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店員培訓(xùn)管理制度篇一
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范公司安全培訓(xùn)教育工作，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害，根據(jù)安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條公司從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育，適用本規(guī)定。
第三條公司安全辦公室具體負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，人事部門負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)的登錄工作。按照安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和本規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)工作制度。
第四條公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全培訓(xùn)的從業(yè)人員包括主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員。
公司有限空間作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有限空間作業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。
未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
有限空間作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。
第五條公司必須對(duì)新上崗的員工進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應(yīng)急處置所需的知識(shí)和技能后，方能安排上崗作業(yè)。
第六條其他從業(yè)人員，在上崗前必須經(jīng)過廠、車間（工段）、班組三級(jí)安全培訓(xùn)教育。
公司可以根據(jù)工作性質(zhì)對(duì)其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、應(yīng)急處置等知識(shí)和技能。
第七條公司新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。車間操作員公司規(guī)定崗前培訓(xùn)時(shí)間為40小時(shí)。
第八條廠級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；
（二）本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
（三）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；
（四）有關(guān)事故案例等。
第九條車間級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；
（二）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；
（三）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（四）自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理；
（五）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；
（六）本工段安全生產(chǎn)狀況及單位內(nèi)規(guī)章制度；
（七）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；
（八）有關(guān)事故案例；
（九）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第十條班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）崗位安全操作規(guī)程；
（二）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)；
（三）有關(guān)事故案例；
（四）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第十一條從業(yè)人員在本公司內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受班組級(jí)的安全培訓(xùn)。
公司實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員重新進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。
第十二條公司的特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。
特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，另行規(guī)定。
年度和平時(shí)安全教育培訓(xùn)。
第十三條公司在年度生產(chǎn)淡季，由生產(chǎn)單位或安全生產(chǎn)管理部門進(jìn)行全員相關(guān)的崗位安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參照員工入廠時(shí)的廠級(jí)和車間級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，參見第十一條、十二條。
第十四條公司在消防方面的安全教育培訓(xùn)、消防演習(xí)在消防管理制度中另行規(guī)定。
第十五條公司各單位在班前會(huì)或班后會(huì)或部門、車間集合會(huì)議時(shí)，在布置生產(chǎn)任務(wù)、檢討質(zhì)量等問題的同時(shí)，要講安全預(yù)防工作。
第十六條在發(fā)生事故調(diào)查處理時(shí)，要公布調(diào)查處理的事故原因、預(yù)防措施、責(zé)任人處分等情況，以教育全體人員。
第十七條可以采取各種教育培訓(xùn)方式，比如張貼標(biāo)語、漫畫，放映相關(guān)影視等。
安全培訓(xùn)的組織實(shí)施。
第十八條公司除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員以外的從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作，由公司組織實(shí)施。
第十九條公司應(yīng)當(dāng)以自主培訓(xùn)為主；可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
第二十條公司應(yīng)當(dāng)將安全培訓(xùn)工作納入本單位年度工作計(jì)劃。保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金。
第二一條公司應(yīng)建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)考核情況。
第二十二條公司安排從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)支付工資和必要的費(fèi)用。
第二十三條公司安全管理部門對(duì)各單位安全培訓(xùn)及其持證上崗的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要包括以下內(nèi)容：
（一）安全培訓(xùn)制度、計(jì)劃的制定及其實(shí)施的情況；
（二）公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)的情況；
（三）特種作業(yè)人員操作資格證持證上崗的情況；
（四）建立安全培訓(xùn)檔案的情況；
（五）其他需要檢查的內(nèi)容。
第七章附則。
第二十四條公司主要負(fù)責(zé)人是指本公司的最高管理人員即駐地最高主管。
公司安全生產(chǎn)管理人員是指公司分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人即管理部主管、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其安全管理人員。
公司其他從業(yè)人員是指除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員以外，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的所有人員，包括其他負(fù)責(zé)人、其他管理人員、技術(shù)人員和各崗位的工人以及臨時(shí)聘用的人員。
第二十五條本制度自最高主管核準(zhǔn)之日起實(shí)行。
店員培訓(xùn)管理制度篇二
1、總經(jīng)理下達(dá)外出培訓(xùn)指標(biāo)的，由人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商，確定培訓(xùn)人員的名單，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后外出培訓(xùn)。
2、部門或個(gè)人提出申請(qǐng)外出培訓(xùn)的
（1）外出培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)告交人力資源部按審批程序辦理。
（2）人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)單位的培訓(xùn)能力，經(jīng)確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（3）由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議。委托培訓(xùn)協(xié)議需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、員工的學(xué)歷教育，其費(fèi)用由個(gè)人自理。
4、員工外出培訓(xùn)考核不合格或表現(xiàn)不好被招回者，其培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷，犯有錯(cuò)誤者，予以處理。
5、員工外出培訓(xùn)的考核成績應(yīng)填入員工培訓(xùn)考核表，相應(yīng)計(jì)入崗位提高培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
6、員工因外出培訓(xùn)需酒店承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的，人力資源部須與員工簽訂培訓(xùn)合同。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，員工離開酒店，按規(guī)定補(bǔ)償酒店培訓(xùn)費(fèi)用。
店員培訓(xùn)管理制度篇三
公司每年投入適當(dāng)?shù)馁Y金和人力開展培訓(xùn)，目的是規(guī)范公司的工作流程和促進(jìn)公司競爭力的提升。為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提升員工素質(zhì)并促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，促使員工掌握必要的知識(shí)和技能，提高企業(yè)、部門和員工績效，特制定《c公司培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為本公司培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍。
本公司各項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)及建議等，均依據(jù)本制度。
三、權(quán)責(zé)劃分。
1.人力資源部門權(quán)責(zé)。
(2)擬訂、呈送公司培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布。
(4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
(5)檢查、評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。
(6)與財(cái)務(wù)部門配合，管理培訓(xùn)費(fèi)用。
(7)組建和管理公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
(8)負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的記錄和歸檔工作。
(9)與各部門配合，考察培訓(xùn)效果。
(10)制定公司人力開始方案。
2.各部門權(quán)責(zé)。
(2)制定部門培訓(xùn)大綱。
(3)收集并提供專業(yè)培訓(xùn)信息。
(4)促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施和注重效果反饋。
(5)確定部門內(nèi)部培訓(xùn)師人選。
1.總則。
(1)凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
(2)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)，根據(jù)員工崗位職責(zé)并結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定。
(3)公司培訓(xùn)制度的訂立，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)過程的記錄和歸檔等相關(guān)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出建議，并予以配合執(zhí)行。
(4)公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，人力資源部門同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況，各部門應(yīng)給予配合。
(1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人力資源部門根據(jù)員工培訓(xùn)需求，以及公司的培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，于每年年初制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層審核。
(2)各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求，制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，并向人力資源部門提交，由其統(tǒng)籌規(guī)劃。
(3)人力資源部門可以根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂季度。
培訓(xùn)計(jì)劃;與相關(guān)部門配合，編制培訓(xùn)課程清單并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。
3.培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和方式。
(1)新員工入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)是針對(duì)公司所有新進(jìn)人員的培訓(xùn)，目的是幫助他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。培訓(xùn)形式以期性的內(nèi)部方式為主。培訓(xùn)內(nèi)容分為常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)任職崗位的不同選擇。
(2)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)。實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)是針對(duì)公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是使他們按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。培訓(xùn)以師傅帶徒弟的固定導(dǎo)師制形式為主。培訓(xùn)內(nèi)容包括思想素質(zhì)的培訓(xùn)、企業(yè)文化的教育、專業(yè)知識(shí)的傳授和專門技能的訓(xùn)練等。
(3)全體員工內(nèi)部培訓(xùn)。全體員工內(nèi)部培訓(xùn)是指依靠公司培訓(xùn)師的力量，最大限度地利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流，形成相互支持幫助的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)形式以公司內(nèi)部講座、討論會(huì)、交流會(huì)為主。培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的技術(shù)、市場(chǎng)、管理等多個(gè)方面。
(4)全體員工外部培訓(xùn)。全體員工外部培訓(xùn)是依靠外部專家的力量，促使員工掌握在本職工作上應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能技巧，以幸工作的完成質(zhì)量，提高工作效率，進(jìn)而改善部門和公司的業(yè)績。培訓(xùn)形式包括聽外部公司課、參加外部交流研討會(huì)或請(qǐng)外部講師到公司授課等。
(1)費(fèi)用管理。由財(cái)務(wù)部門和人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作統(tǒng)一預(yù)算，并依據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。人力資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司所有的培訓(xùn)開支，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核;同時(shí)應(yīng)當(dāng)每6個(gè)月做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理以及經(jīng)理以上人員。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均須提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》作為報(bào)銷憑證的附件。
(2)出勤管理。所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，除特殊情況外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。凡在公司內(nèi)部舉行的培訓(xùn)，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范;由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》，作為培訓(xùn)考核的重要參考資料。
(3)培訓(xùn)評(píng)估。人力資源部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧和對(duì)外部培訓(xùn)專家的課程內(nèi)容、效果等的評(píng)估。對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)估包括出勤情況和培訓(xùn)反饋等。
(4)記錄及總結(jié)。人力資源部門負(fù)責(zé)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。
店員培訓(xùn)管理制度篇四
為加強(qiáng)酒店培訓(xùn)期間員工的管理,確保培訓(xùn)工作由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理規(guī)定:。
1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。
3、員工參加培訓(xùn),必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴(yán)禁其他員工代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如確因公請(qǐng)假,須填寫員工請(qǐng)假單,并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查,否則以曠工對(duì)待。培訓(xùn)部門不接受口頭請(qǐng)假,因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者,需提前向人力資源部申明,并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退(因公并持有證明者除外)。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓(xùn)期間,員工要服從授課老師安排調(diào)度,不允許頂撞、辱罵上級(jí)。
7、上課時(shí)應(yīng)保持課堂安靜,把手機(jī)調(diào)成靜間或關(guān)閉;嚴(yán)禁在上課時(shí)吃零食,講小話;課間休息時(shí),嚴(yán)禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時(shí)不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍,對(duì)每堂課的.內(nèi)容都要作筆記并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、復(fù)習(xí)。
9、員工應(yīng)隨時(shí)注意自己的形象,講究個(gè)人衛(wèi)生,并檢查自己的著裝與儀容儀表,不允許穿奇裝異服,留長指甲,男生不允許留長發(fā)、胡須;女生不允許化濃裝,披頭散發(fā)。
10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會(huì)私客,更不得帶入培訓(xùn)場(chǎng)所。
11、愛惜公共財(cái)物,如有偷竊行為,打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。
12、培訓(xùn)期滿,經(jīng)過理論與實(shí)踐考核,結(jié)合培訓(xùn)期間個(gè)人綜合表現(xiàn),考核通過者方可進(jìn)入工作崗位,成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機(jī)會(huì),補(bǔ)考仍不及格者,人力資源部門不能錄用。
14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,按相關(guān)制度處罰,受書面警告(含)以上者計(jì)入個(gè)人檔案,同時(shí)取消優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
店員培訓(xùn)管理制度篇五
1、總經(jīng)理下達(dá)外出培訓(xùn)指標(biāo)的,由人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商,確定培訓(xùn)人員的名單,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后外出培訓(xùn)。
2、部門或個(gè)人提出申請(qǐng)外出培訓(xùn)的.
(1)外出培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)告交人力資源部按審批程序辦理。
(2)人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)單位的培訓(xùn)能力,經(jīng)確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(3)由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議。委托培訓(xùn)協(xié)議需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、員工的學(xué)歷教育,其費(fèi)用由個(gè)人自理。
4、員工外出培訓(xùn)考核不合格或表現(xiàn)不好被招回者,其培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷,犯有錯(cuò)誤者,予以處理。
5、員工外出培訓(xùn)的考核成績應(yīng)填入員工培訓(xùn)考核表,相應(yīng)計(jì)入崗位提高培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
6、員工因外出培訓(xùn)需酒店承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的,人力資源部須與員工簽訂培訓(xùn)合同。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi),員工離開酒店,按規(guī)定補(bǔ)償酒店培訓(xùn)費(fèi)用。
店員培訓(xùn)管理制度篇六
員工正式上崗后，因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要，可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
培訓(xùn)考核優(yōu)秀者，將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之，未或能過者，將取消其評(píng)選資格。
崗位責(zé)任，工作內(nèi)容
操作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程
與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí)
酒店的管理知識(shí)，技能技巧的培訓(xùn)
新設(shè)備，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新操作流程培訓(xùn)
投訴事件的反映與處理，進(jìn)行安全分析
禮節(jié)禮貌，儀容的反復(fù)培訓(xùn)
綜合素質(zhì)的培訓(xùn)（包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等）
外語培訓(xùn)
員工被提任必須通過管理級(jí)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部p&p規(guī)定處理。
試用期內(nèi)，不獲能過者一律不準(zhǔn)許晉級(jí)加薪。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
管理基本知識(shí)
人力管理
管理人員的.職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
培訓(xùn)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)人員必須成為培訓(xùn)者
如何處理投訴
如何建立客戶關(guān)系
良好的溝通技巧
激勵(lì)機(jī)制
凡屬酒店安排的強(qiáng)制性、階段性、針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)，被安排參加培訓(xùn)的員工必須按規(guī)定按時(shí)參加。
參加培訓(xùn)員工的考勤與工資掛鉤，每缺勤1次扣月工資20元，每遲到1次扣5元，無論何種原因，若缺課達(dá)總課時(shí)量的20%，培訓(xùn)部有權(quán)取肖其參加結(jié)業(yè)考試的資格。
參加培訓(xùn)人員均需在簽到表上簽名。
培訓(xùn)部每月缶各部通報(bào)一次對(duì)缺勤人員的處理。
理論考試不合格者，將扣月工資20元，參加補(bǔ)習(xí)考試仍不合格者，予以降薪至試用期工資，再培訓(xùn)不合格者，將予以辭退處理。
培訓(xùn)部查核，現(xiàn)場(chǎng)操作未按規(guī)范者，一次扣工資20元，當(dāng)班經(jīng)理（領(lǐng)班/主管）在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)負(fù)邊帶責(zé)任扣月工資5%。
每半年組織一次全面考核（針對(duì)所有員工），此次考核是對(duì)這半年來的培訓(xùn)的一次綜合考評(píng)。
2、按照分級(jí)管理的制度各部門應(yīng)根據(jù)營運(yùn)部培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)各管區(qū)員工及新進(jìn)人員的培訓(xùn)
店員培訓(xùn)管理制度篇七
1. 培訓(xùn)合格、持證上崗人員類別：國家規(guī)定的三項(xiàng)崗位人員 （煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員）。
2.對(duì)調(diào)整工種崗位、離崗半年以上重新上崗，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專門安全培訓(xùn)。未經(jīng)安全培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
3.煤礦安全資格證書、特種作業(yè)操作證（以下簡稱證書），應(yīng)在國家規(guī)定的有效期內(nèi)進(jìn)行復(fù)審，并按時(shí)參加復(fù)訓(xùn)和考核。證書復(fù)審時(shí)間為至復(fù)審到期前2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，不按規(guī)定辦理復(fù)審的，按無效證件處理。復(fù)審不合格的，須重新參加培訓(xùn)。證書有效期到期的，必須在到期前2個(gè)月內(nèi)重新培訓(xùn)，領(lǐng)取新證書。
4.證書持有人一崗一證，因崗位變動(dòng)，應(yīng)取得相應(yīng)崗位的證書。根據(jù)工作需要，一本證書可登記一個(gè)工種。
5.對(duì)現(xiàn)有崗位人員不足，需要補(bǔ)充的三項(xiàng)崗位人員，各科隊(duì)必須提前1個(gè)月書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意，由安全科審核合格后報(bào)送培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。未取得相應(yīng)的“安全資格證書”，一律不準(zhǔn)上崗。
6.已取得“安全資格證書”，但未持證上崗的'人員，給予50～100元的罰款。
7.凡因無證上崗或未持證上崗人員被上級(jí)有關(guān)部門查出而對(duì)我公司的處罰，一律由責(zé)任人承擔(dān)，并對(duì)其單位負(fù)責(zé)人罰款500元/人次。
8.由培訓(xùn)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制，聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培、復(fù)訓(xùn)工作；由安全科負(fù)責(zé)檢查考核。凡出現(xiàn)漏培、誤培的，對(duì)責(zé)任人罰款50～200元，影響正常工作開展的，對(duì)責(zé)任人罰款500～1000元。
店員培訓(xùn)管理制度篇八
責(zé)任單位：黑河學(xué)院人事處。
責(zé)任人：承辦人(a角、b角)、分管副處長、處長、分管副校長、校長、校長辦公會(huì)成員。
二、權(quán)力行使依據(jù)。
(一)省教育廳關(guān)于教師培養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)文件和通知。
(二)《黑河學(xué)院“十二五”師資隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》。
(三)各系(中心、部)教師培養(yǎng)計(jì)劃。
三、培訓(xùn)的組織與職責(zé)。
(一)學(xué)校人事處具體負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)規(guī)劃的制定和組織管理工作。教學(xué)、科研、外事部門應(yīng)給予積極的配合和支持。
(二)人事處的具體職責(zé)是：
1、根據(jù)教師的不同情況以及教師隊(duì)伍建設(shè)的需要，切實(shí)做好教師培訓(xùn)規(guī)劃，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
2、運(yùn)用正確的政策導(dǎo)向，合理引入競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)和提高教師培訓(xùn)的積極性，完善教師培訓(xùn)管理機(jī)制。
3、關(guān)心外出教師的思想、學(xué)習(xí)和生活，積極配合接受單位做好工作。
4、明確學(xué)校教師培訓(xùn)的責(zé)任，并納入對(duì)其工作實(shí)績的考核。
四、選派教師培訓(xùn)的程序。
(一)個(gè)人申請(qǐng)。
(二)各系(中心、部)、各處簽署意見，報(bào)人事處承辦人匯總。
(三)人事處承辦人將匯總的情況報(bào)處長審核。
(四)報(bào)主管校長審批。
(五)報(bào)校長審批。
(六)人事處承辦人協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。
店員培訓(xùn)管理制度篇九
1、所以員工必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)技能，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，所有職員必須參加，有特殊情況，必須請(qǐng)假。
3、各個(gè)部門可以根據(jù)自己的`實(shí)際情況，每月進(jìn)行一至二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并上報(bào)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行三次以上的會(huì)議，每月考核一次。
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)、管理處各項(xiàng)管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識(shí)、消防專業(yè)知識(shí)、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識(shí)、住宅區(qū)的基本情況，其他專業(yè)知識(shí)。
6、每次考核成績必須登記造冊(cè)，作為年度考評(píng)的依據(jù)之一。
店員培訓(xùn)管理制度篇十
1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃,組織落實(shí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)教材,在培訓(xùn)前發(fā)布培訓(xùn)通知。在培訓(xùn)前三天發(fā)布通知,教材在培訓(xùn)前三天準(zhǔn)備齊備。
2、組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)并現(xiàn)場(chǎng)簽到,控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)紀(jì)律。現(xiàn)場(chǎng)簽到情況真實(shí),培訓(xùn)紀(jì)律良好。
3、根據(jù)培訓(xùn)的要求組織進(jìn)行評(píng)估(考試、實(shí)地操作、口試和心得體會(huì))。及時(shí)組織進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
4、組織對(duì)新入職的人員進(jìn)行崗前認(rèn)知知識(shí)培訓(xùn)(含員工手冊(cè)、三級(jí)教育)。按照公司的管理要求對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),基礎(chǔ)培訓(xùn)率達(dá)99%合格率95%(不合格者不核準(zhǔn)上崗)。
5、聯(lián)系外訓(xùn)事宜,收集有關(guān)外訓(xùn)課程信息,建立外訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程檔案。外訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案管理齊全,標(biāo)示清楚,查找方便。
6、接受各部門的臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)和專案培訓(xùn)申請(qǐng),呈報(bào)審批后組織實(shí)施。在部門呈報(bào)的兩天內(nèi)呈報(bào)人力資源部經(jīng)理,根據(jù)公司的人力資源培訓(xùn)政策安排執(zhí)行。
7、根據(jù)公司的培訓(xùn)要求組織進(jìn)行外訓(xùn),與學(xué)員簽訂外訓(xùn)協(xié)議或合同(負(fù)責(zé)起草協(xié)議和合同)。按照外訓(xùn)的要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議或合同。
8、組織編寫內(nèi)部培訓(xùn)的教材,規(guī)范教材的編寫方式和編寫要求。培訓(xùn)教材管理規(guī)范、標(biāo)示清楚,查找方便。
9、接收各部門的獎(jiǎng)懲申報(bào)并進(jìn)行實(shí)事調(diào)查。在部門呈報(bào)的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)。
10、組織調(diào)查和處理員工間爭議和員工與企業(yè)的勞動(dòng)爭議(組織相關(guān)人員例如工會(huì)、綜合管理部、所在部門管理者評(píng)審)。在員工申訴的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)并按公司的規(guī)定處理。
11、根據(jù)公司的管理要求,宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、人力資源政策。根據(jù)公司的會(huì)議精神和政策執(zhí)行。
12、受理完成直接上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作。按上級(jí)規(guī)定的時(shí)間保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
店員培訓(xùn)管理制度篇十一
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的組織紀(jì)律性及保安人員整體素質(zhì)，提高保安員在緊急情況下的應(yīng)變能力，并培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，樹立宏運(yùn)物業(yè)保安的良好形象，特制定本制度。
1.公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理各部門的保安培訓(xùn)及進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)培訓(xùn)情況。
2.保安員日常培訓(xùn)工作由各小區(qū)的保安主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施。各單位要在每月27日前將保安員培訓(xùn)計(jì)劃(來自:小龍文檔網(wǎng):保安員培訓(xùn)管理制度)及培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)公司保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
3.各單位培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)公司的程序文件、工作流程、隊(duì)列訓(xùn)練、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。
4.各單位培訓(xùn)要以周為單位，按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，每周必須保證二次軍事訓(xùn)練，每次的訓(xùn)練時(shí)間不得少于30分鐘，體能訓(xùn)練必須保證每周進(jìn)行一次。
5.各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知保安員參加，保安員應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。
6.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的保安將參照保安獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定處罰。各項(xiàng)培訓(xùn)因故缺席者，事后一律補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)不參加者，將視為嚴(yán)重違紀(jì)。
7.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)驗(yàn)。本部門要安排考評(píng)?？荚u(píng)的形式為實(shí)地考察結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
8.保衛(wèi)部就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)抽查考核。凡每次考評(píng)不及格者，月末納入績效考核做為扣分內(nèi)容。連續(xù)考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9.各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃將每次的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真、詳細(xì)的填寫《保安員培訓(xùn)登記表》，并交保衛(wèi)部審核。
10.各部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，不得無故拖延或不培訓(xùn)，如有特殊情況可順延，并向保安部說明情況。
11.各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的保安員應(yīng)簽到，公司保衛(wèi)部將了解上課、出席情況。保衛(wèi)部定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各小區(qū)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并實(shí)地進(jìn)行抽查。好的單位將予以表揚(yáng)。
12.各部門每個(gè)月末應(yīng)將保安培訓(xùn)實(shí)施情況書面上報(bào)保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部更好的了解該部門保安培訓(xùn)實(shí)施情況。
店員培訓(xùn)管理制度篇十二
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力及對(duì)企業(yè)文化的了解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務(wù)于本職工作，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施及管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)等，均依本管理制度執(zhí)行。
第三條權(quán)責(zé)劃分。
1、行政人事部權(quán)責(zé)劃分。
（2）擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃工作。
（3）聯(lián)系、組織公司年度培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)課程的實(shí)施。
（4）檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況（。
（6）對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄，并對(duì)相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔。
（7）追蹤、考核培訓(xùn)效果。
2、部門、小區(qū)權(quán)責(zé)劃分。
（1）呈報(bào)部門、小區(qū)培訓(xùn)需求計(jì)劃。
（2）收集并提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)信息。
（3）配合部門、小區(qū)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作。
（4）確定部門、小區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)授課人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展。
第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工工作崗位職責(zé)，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理。
第五條公司所有員工，均有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。
第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)有督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任，各相關(guān)部門、小區(qū)應(yīng)給與必須的協(xié)助。
第八條各部門小區(qū)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)方式：公司集中進(jìn)行培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。
第十條內(nèi)部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、研討會(huì)、交流會(huì)的形式開展。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個(gè)方面，及員工感興趣的知識(shí)、信息等。
第十一條外部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)、或請(qǐng)相關(guān)專家在公司內(nèi)部授課。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容。
店員培訓(xùn)管理制度篇十三
第一條目的：為了全面提高員工工作能力和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)公司人力資源實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條適用范圍：公司所有在崗員工。
第三條人力資源部為公司培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的組織和管理部門。
第四條培訓(xùn)教育方式分內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)考察。
第五條內(nèi)部培訓(xùn)即依靠公司自有的人才和資源，由人力資源部組織相關(guān)部門和人員實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)；外出學(xué)習(xí)考察即人力資源部根據(jù)公司和各部門實(shí)際需要，組織公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀、考察、交流等。
第六條人力資源部的職責(zé)：
1、制定、修改、實(shí)施公司教育培訓(xùn)制度及年度教育培訓(xùn)計(jì)劃；
2、收集整理各種培訓(xùn)教材、資料、資源；
4、管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)資料的存檔；
6、考核培訓(xùn)效果；
第七條各部門職責(zé)：
1、向人力資源部報(bào)本部門在下一年度需要強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)容及相關(guān)培訓(xùn)資料。
2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)講解本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、操作技能及操作規(guī)程；
3、各部門經(jīng)理應(yīng)協(xié)助人力資源部搞好相關(guān)的培訓(xùn)教育及課堂紀(jì)律。
第八條培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)、再教育培訓(xùn)和外出考察學(xué)習(xí)。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握基本操作技能，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)形式：入職教育、部門跟蹤指導(dǎo)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十條入職教育：由人力資源部組織實(shí)施，主要是常規(guī)類學(xué)習(xí)教育，時(shí)間一般為1-3天，內(nèi)容包括：
1、公司基本管理制度的學(xué)習(xí)（包括考勤管理制度、職工守則、部門職能、崗位職責(zé)、消防基本知識(shí)等）。
2、崗位技能要求及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)簡介。
3、其他。
第十一條部門跟蹤指導(dǎo)：入職教育合格后，人力資源部辦理新員工上崗手續(xù)，由部門經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)慣例，采取邊跟班邊學(xué)習(xí)邊指導(dǎo)的方式，重點(diǎn)對(duì)專業(yè)技術(shù)類即崗位技能、專業(yè)知識(shí)、規(guī)范規(guī)程、消防安全及部門其它規(guī)章制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)灌輸。
第十二條公司每年根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃組織職工再教育培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有員工。
2、培訓(xùn)目的：逐步提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，最大限度的提升員工的工作能力。
3、培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部視頻授課和專題講座方式為主。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十三條常規(guī)類科目：由人力資源部組織實(shí)施，主要包括：
2、職業(yè)化培訓(xùn)，如：工作禮儀等。
3、管理知識(shí)培訓(xùn)，如：市場(chǎng)營銷等。
4、安全知識(shí)培訓(xùn)，如：消防安全、燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等。
5、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神。
6、其他。
第十四條專業(yè)技術(shù)類科目：由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按計(jì)劃組織實(shí)施。主要包括：
1、各部門涉及的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
2、崗位專業(yè)知識(shí)、技能、管理知識(shí)；
3、操作規(guī)程；
4、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范；
5、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品推廣應(yīng)用；
6、部門認(rèn)為需要強(qiáng)化培訓(xùn)的其它內(nèi)容。
第十五條根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門實(shí)際需要，公司每年派出部分職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀、考察。
第十六條外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參觀考察的人員應(yīng)為公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、技術(shù)骨干及其它特殊崗位需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的人員。
第三十五條本制度與國家、地方勞動(dòng)法規(guī)政策不一致的，以國家和地方法規(guī)、政策為準(zhǔn)。
第三十六條本制度未盡事宜參照相關(guān)制度執(zhí)行。
第三十七條年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)本制度的細(xì)化和修改內(nèi)容審核通過后，按年度計(jì)劃執(zhí)行。
第三十八條本規(guī)定自二o一一年九月一日起實(shí)施。
店員培訓(xùn)管理制度篇一
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范公司安全培訓(xùn)教育工作，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害，根據(jù)安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條公司從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育，適用本規(guī)定。
第三條公司安全辦公室具體負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)工作，人事部門負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)的登錄工作。按照安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和本規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)工作制度。
第四條公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全培訓(xùn)的從業(yè)人員包括主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員。
公司有限空間作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有限空間作業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。
未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
有限空間作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。
第五條公司必須對(duì)新上崗的員工進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應(yīng)急處置所需的知識(shí)和技能后，方能安排上崗作業(yè)。
第六條其他從業(yè)人員，在上崗前必須經(jīng)過廠、車間（工段）、班組三級(jí)安全培訓(xùn)教育。
公司可以根據(jù)工作性質(zhì)對(duì)其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，保證其具備本崗位安全操作、應(yīng)急處置等知識(shí)和技能。
第七條公司新上崗的從業(yè)人員，崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。車間操作員公司規(guī)定崗前培訓(xùn)時(shí)間為40小時(shí)。
第八條廠級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識(shí)；
（二）本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；
（三）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)；
（四）有關(guān)事故案例等。
第九條車間級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；
（二）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；
（三）所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；
（四）自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的處理；
（五）安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；
（六）本工段安全生產(chǎn)狀況及單位內(nèi)規(guī)章制度；
（七）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；
（八）有關(guān)事故案例；
（九）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第十條班組級(jí)崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
（一）崗位安全操作規(guī)程；
（二）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)；
（三）有關(guān)事故案例；
（四）其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
第十一條從業(yè)人員在本公司內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗一年以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受班組級(jí)的安全培訓(xùn)。
公司實(shí)施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)從業(yè)人員重新進(jìn)行有針對(duì)性的安全培訓(xùn)。
第十二條公司的特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。
特種作業(yè)人員的范圍和培訓(xùn)考核管理辦法，另行規(guī)定。
年度和平時(shí)安全教育培訓(xùn)。
第十三條公司在年度生產(chǎn)淡季，由生產(chǎn)單位或安全生產(chǎn)管理部門進(jìn)行全員相關(guān)的崗位安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參照員工入廠時(shí)的廠級(jí)和車間級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，參見第十一條、十二條。
第十四條公司在消防方面的安全教育培訓(xùn)、消防演習(xí)在消防管理制度中另行規(guī)定。
第十五條公司各單位在班前會(huì)或班后會(huì)或部門、車間集合會(huì)議時(shí)，在布置生產(chǎn)任務(wù)、檢討質(zhì)量等問題的同時(shí)，要講安全預(yù)防工作。
第十六條在發(fā)生事故調(diào)查處理時(shí)，要公布調(diào)查處理的事故原因、預(yù)防措施、責(zé)任人處分等情況，以教育全體人員。
第十七條可以采取各種教育培訓(xùn)方式，比如張貼標(biāo)語、漫畫，放映相關(guān)影視等。
安全培訓(xùn)的組織實(shí)施。
第十八條公司除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、有限空間作業(yè)人員、特種作業(yè)人員以外的從業(yè)人員的安全培訓(xùn)工作，由公司組織實(shí)施。
第十九條公司應(yīng)當(dāng)以自主培訓(xùn)為主；可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
第二十條公司應(yīng)當(dāng)將安全培訓(xùn)工作納入本單位年度工作計(jì)劃。保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金。
第二一條公司應(yīng)建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄培訓(xùn)考核情況。
第二十二條公司安排從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)支付工資和必要的費(fèi)用。
第二十三條公司安全管理部門對(duì)各單位安全培訓(xùn)及其持證上崗的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要包括以下內(nèi)容：
（一）安全培訓(xùn)制度、計(jì)劃的制定及其實(shí)施的情況；
（二）公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)的情況；
（三）特種作業(yè)人員操作資格證持證上崗的情況；
（四）建立安全培訓(xùn)檔案的情況；
（五）其他需要檢查的內(nèi)容。
第七章附則。
第二十四條公司主要負(fù)責(zé)人是指本公司的最高管理人員即駐地最高主管。
公司安全生產(chǎn)管理人員是指公司分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人即管理部主管、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其安全管理人員。
公司其他從業(yè)人員是指除主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員以外，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的所有人員，包括其他負(fù)責(zé)人、其他管理人員、技術(shù)人員和各崗位的工人以及臨時(shí)聘用的人員。
第二十五條本制度自最高主管核準(zhǔn)之日起實(shí)行。
店員培訓(xùn)管理制度篇二
1、總經(jīng)理下達(dá)外出培訓(xùn)指標(biāo)的，由人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商，確定培訓(xùn)人員的名單，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后外出培訓(xùn)。
2、部門或個(gè)人提出申請(qǐng)外出培訓(xùn)的
（1）外出培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)告交人力資源部按審批程序辦理。
（2）人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)單位的培訓(xùn)能力，經(jīng)確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（3）由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議。委托培訓(xùn)協(xié)議需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、員工的學(xué)歷教育，其費(fèi)用由個(gè)人自理。
4、員工外出培訓(xùn)考核不合格或表現(xiàn)不好被招回者，其培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷，犯有錯(cuò)誤者，予以處理。
5、員工外出培訓(xùn)的考核成績應(yīng)填入員工培訓(xùn)考核表，相應(yīng)計(jì)入崗位提高培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
6、員工因外出培訓(xùn)需酒店承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的，人力資源部須與員工簽訂培訓(xùn)合同。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，員工離開酒店，按規(guī)定補(bǔ)償酒店培訓(xùn)費(fèi)用。
店員培訓(xùn)管理制度篇三
公司每年投入適當(dāng)?shù)馁Y金和人力開展培訓(xùn)，目的是規(guī)范公司的工作流程和促進(jìn)公司競爭力的提升。為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提升員工素質(zhì)并促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，促使員工掌握必要的知識(shí)和技能，提高企業(yè)、部門和員工績效，特制定《c公司培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為本公司培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍。
本公司各項(xiàng)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)及建議等，均依據(jù)本制度。
三、權(quán)責(zé)劃分。
1.人力資源部門權(quán)責(zé)。
(2)擬訂、呈送公司培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布。
(4)聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
(5)檢查、評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。
(6)與財(cái)務(wù)部門配合，管理培訓(xùn)費(fèi)用。
(7)組建和管理公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
(8)負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的記錄和歸檔工作。
(9)與各部門配合，考察培訓(xùn)效果。
(10)制定公司人力開始方案。
2.各部門權(quán)責(zé)。
(2)制定部門培訓(xùn)大綱。
(3)收集并提供專業(yè)培訓(xùn)信息。
(4)促進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施和注重效果反饋。
(5)確定部門內(nèi)部培訓(xùn)師人選。
1.總則。
(1)凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
(2)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)，根據(jù)員工崗位職責(zé)并結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃確定。
(3)公司培訓(xùn)制度的訂立，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)過程的記錄和歸檔等相關(guān)事宜，以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)提出建議，并予以配合執(zhí)行。
(4)公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，人力資源部門同時(shí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況，各部門應(yīng)給予配合。
(1)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人力資源部門根據(jù)員工培訓(xùn)需求，以及公司的培訓(xùn)政策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，于每年年初制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層審核。
(2)各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求，制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，并向人力資源部門提交，由其統(tǒng)籌規(guī)劃。
(3)人力資源部門可以根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，制訂季度。
培訓(xùn)計(jì)劃;與相關(guān)部門配合，編制培訓(xùn)課程清單并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。
3.培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和方式。
(1)新員工入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)是針對(duì)公司所有新進(jìn)人員的培訓(xùn)，目的是幫助他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。培訓(xùn)形式以期性的內(nèi)部方式為主。培訓(xùn)內(nèi)容分為常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)任職崗位的不同選擇。
(2)實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)。實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制崗位培訓(xùn)是針對(duì)公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是使他們按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程。培訓(xùn)以師傅帶徒弟的固定導(dǎo)師制形式為主。培訓(xùn)內(nèi)容包括思想素質(zhì)的培訓(xùn)、企業(yè)文化的教育、專業(yè)知識(shí)的傳授和專門技能的訓(xùn)練等。
(3)全體員工內(nèi)部培訓(xùn)。全體員工內(nèi)部培訓(xùn)是指依靠公司培訓(xùn)師的力量，最大限度地利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流，形成相互支持幫助的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)形式以公司內(nèi)部講座、討論會(huì)、交流會(huì)為主。培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的技術(shù)、市場(chǎng)、管理等多個(gè)方面。
(4)全體員工外部培訓(xùn)。全體員工外部培訓(xùn)是依靠外部專家的力量，促使員工掌握在本職工作上應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)和技能技巧，以幸工作的完成質(zhì)量，提高工作效率，進(jìn)而改善部門和公司的業(yè)績。培訓(xùn)形式包括聽外部公司課、參加外部交流研討會(huì)或請(qǐng)外部講師到公司授課等。
(1)費(fèi)用管理。由財(cái)務(wù)部門和人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作統(tǒng)一預(yù)算，并依據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。人力資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司所有的培訓(xùn)開支，對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核;同時(shí)應(yīng)當(dāng)每6個(gè)月做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理以及經(jīng)理以上人員。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均須提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》作為報(bào)銷憑證的附件。
(2)出勤管理。所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，除特殊情況外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。凡在公司內(nèi)部舉行的培訓(xùn)，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范;由專人負(fù)責(zé)記錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》，作為培訓(xùn)考核的重要參考資料。
(3)培訓(xùn)評(píng)估。人力資源部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)包括對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧和對(duì)外部培訓(xùn)專家的課程內(nèi)容、效果等的評(píng)估。對(duì)受訓(xùn)人員的評(píng)估包括出勤情況和培訓(xùn)反饋等。
(4)記錄及總結(jié)。人力資源部門負(fù)責(zé)建立《員工培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。
店員培訓(xùn)管理制度篇四
為加強(qiáng)酒店培訓(xùn)期間員工的管理,確保培訓(xùn)工作由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理規(guī)定:。
1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。
3、員工參加培訓(xùn),必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴(yán)禁其他員工代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如確因公請(qǐng)假,須填寫員工請(qǐng)假單,并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查,否則以曠工對(duì)待。培訓(xùn)部門不接受口頭請(qǐng)假,因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者,需提前向人力資源部申明,并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退(因公并持有證明者除外)。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓(xùn)期間,員工要服從授課老師安排調(diào)度,不允許頂撞、辱罵上級(jí)。
7、上課時(shí)應(yīng)保持課堂安靜,把手機(jī)調(diào)成靜間或關(guān)閉;嚴(yán)禁在上課時(shí)吃零食,講小話;課間休息時(shí),嚴(yán)禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時(shí)不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍,對(duì)每堂課的.內(nèi)容都要作筆記并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、復(fù)習(xí)。
9、員工應(yīng)隨時(shí)注意自己的形象,講究個(gè)人衛(wèi)生,并檢查自己的著裝與儀容儀表,不允許穿奇裝異服,留長指甲,男生不允許留長發(fā)、胡須;女生不允許化濃裝,披頭散發(fā)。
10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會(huì)私客,更不得帶入培訓(xùn)場(chǎng)所。
11、愛惜公共財(cái)物,如有偷竊行為,打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。
12、培訓(xùn)期滿,經(jīng)過理論與實(shí)踐考核,結(jié)合培訓(xùn)期間個(gè)人綜合表現(xiàn),考核通過者方可進(jìn)入工作崗位,成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機(jī)會(huì),補(bǔ)考仍不及格者,人力資源部門不能錄用。
14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,按相關(guān)制度處罰,受書面警告(含)以上者計(jì)入個(gè)人檔案,同時(shí)取消優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
店員培訓(xùn)管理制度篇五
1、總經(jīng)理下達(dá)外出培訓(xùn)指標(biāo)的,由人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商,確定培訓(xùn)人員的名單,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后外出培訓(xùn)。
2、部門或個(gè)人提出申請(qǐng)外出培訓(xùn)的.
(1)外出培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)告交人力資源部按審批程序辦理。
(2)人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)單位的培訓(xùn)能力,經(jīng)確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(3)由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議。委托培訓(xùn)協(xié)議需經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審定。
3、員工的學(xué)歷教育,其費(fèi)用由個(gè)人自理。
4、員工外出培訓(xùn)考核不合格或表現(xiàn)不好被招回者,其培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷,犯有錯(cuò)誤者,予以處理。
5、員工外出培訓(xùn)的考核成績應(yīng)填入員工培訓(xùn)考核表,相應(yīng)計(jì)入崗位提高培訓(xùn)學(xué)時(shí)。
6、員工因外出培訓(xùn)需酒店承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的,人力資源部須與員工簽訂培訓(xùn)合同。在規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi),員工離開酒店,按規(guī)定補(bǔ)償酒店培訓(xùn)費(fèi)用。
店員培訓(xùn)管理制度篇六
員工正式上崗后，因種種需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合部門需要，可能由人力資源部或部門安排進(jìn)行。
被安排參加培訓(xùn)的員工應(yīng)按時(shí)參加。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
培訓(xùn)考核優(yōu)秀者，將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評(píng)選。反之，未或能過者，將取消其評(píng)選資格。
崗位責(zé)任，工作內(nèi)容
操作標(biāo)準(zhǔn)，工作流程
與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識(shí)
酒店的管理知識(shí)，技能技巧的培訓(xùn)
新設(shè)備，新產(chǎn)品，新技術(shù)，新操作流程培訓(xùn)
投訴事件的反映與處理，進(jìn)行安全分析
禮節(jié)禮貌，儀容的反復(fù)培訓(xùn)
綜合素質(zhì)的培訓(xùn)（包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等）
外語培訓(xùn)
員工被提任必須通過管理級(jí)培訓(xùn)課程
培訓(xùn)人員考勤制度按人力資源部p&p規(guī)定處理。
試用期內(nèi)，不獲能過者一律不準(zhǔn)許晉級(jí)加薪。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)情況將登記存檔。
管理基本知識(shí)
人力管理
管理人員的.職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧
管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
培訓(xùn)的重要性和領(lǐng)導(dǎo)人員必須成為培訓(xùn)者
如何處理投訴
如何建立客戶關(guān)系
良好的溝通技巧
激勵(lì)機(jī)制
凡屬酒店安排的強(qiáng)制性、階段性、針對(duì)性專業(yè)培訓(xùn)，被安排參加培訓(xùn)的員工必須按規(guī)定按時(shí)參加。
參加培訓(xùn)員工的考勤與工資掛鉤，每缺勤1次扣月工資20元，每遲到1次扣5元，無論何種原因，若缺課達(dá)總課時(shí)量的20%，培訓(xùn)部有權(quán)取肖其參加結(jié)業(yè)考試的資格。
參加培訓(xùn)人員均需在簽到表上簽名。
培訓(xùn)部每月缶各部通報(bào)一次對(duì)缺勤人員的處理。
理論考試不合格者，將扣月工資20元，參加補(bǔ)習(xí)考試仍不合格者，予以降薪至試用期工資，再培訓(xùn)不合格者，將予以辭退處理。
培訓(xùn)部查核，現(xiàn)場(chǎng)操作未按規(guī)范者，一次扣工資20元，當(dāng)班經(jīng)理（領(lǐng)班/主管）在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)負(fù)邊帶責(zé)任扣月工資5%。
每半年組織一次全面考核（針對(duì)所有員工），此次考核是對(duì)這半年來的培訓(xùn)的一次綜合考評(píng)。
2、按照分級(jí)管理的制度各部門應(yīng)根據(jù)營運(yùn)部培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)各管區(qū)員工及新進(jìn)人員的培訓(xùn)
店員培訓(xùn)管理制度篇七
1. 培訓(xùn)合格、持證上崗人員類別：國家規(guī)定的三項(xiàng)崗位人員 （煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員）。
2.對(duì)調(diào)整工種崗位、離崗半年以上重新上崗，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專門安全培訓(xùn)。未經(jīng)安全培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
3.煤礦安全資格證書、特種作業(yè)操作證（以下簡稱證書），應(yīng)在國家規(guī)定的有效期內(nèi)進(jìn)行復(fù)審，并按時(shí)參加復(fù)訓(xùn)和考核。證書復(fù)審時(shí)間為至復(fù)審到期前2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，不按規(guī)定辦理復(fù)審的，按無效證件處理。復(fù)審不合格的，須重新參加培訓(xùn)。證書有效期到期的，必須在到期前2個(gè)月內(nèi)重新培訓(xùn)，領(lǐng)取新證書。
4.證書持有人一崗一證，因崗位變動(dòng)，應(yīng)取得相應(yīng)崗位的證書。根據(jù)工作需要，一本證書可登記一個(gè)工種。
5.對(duì)現(xiàn)有崗位人員不足，需要補(bǔ)充的三項(xiàng)崗位人員，各科隊(duì)必須提前1個(gè)月書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意，由安全科審核合格后報(bào)送培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。未取得相應(yīng)的“安全資格證書”，一律不準(zhǔn)上崗。
6.已取得“安全資格證書”，但未持證上崗的'人員，給予50～100元的罰款。
7.凡因無證上崗或未持證上崗人員被上級(jí)有關(guān)部門查出而對(duì)我公司的處罰，一律由責(zé)任人承擔(dān)，并對(duì)其單位負(fù)責(zé)人罰款500元/人次。
8.由培訓(xùn)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制，聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培、復(fù)訓(xùn)工作；由安全科負(fù)責(zé)檢查考核。凡出現(xiàn)漏培、誤培的，對(duì)責(zé)任人罰款50～200元，影響正常工作開展的，對(duì)責(zé)任人罰款500～1000元。
店員培訓(xùn)管理制度篇八
責(zé)任單位：黑河學(xué)院人事處。
責(zé)任人：承辦人(a角、b角)、分管副處長、處長、分管副校長、校長、校長辦公會(huì)成員。
二、權(quán)力行使依據(jù)。
(一)省教育廳關(guān)于教師培養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)文件和通知。
(二)《黑河學(xué)院“十二五”師資隊(duì)伍培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃》。
(三)各系(中心、部)教師培養(yǎng)計(jì)劃。
三、培訓(xùn)的組織與職責(zé)。
(一)學(xué)校人事處具體負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)規(guī)劃的制定和組織管理工作。教學(xué)、科研、外事部門應(yīng)給予積極的配合和支持。
(二)人事處的具體職責(zé)是：
1、根據(jù)教師的不同情況以及教師隊(duì)伍建設(shè)的需要，切實(shí)做好教師培訓(xùn)規(guī)劃，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。
2、運(yùn)用正確的政策導(dǎo)向，合理引入競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)和提高教師培訓(xùn)的積極性，完善教師培訓(xùn)管理機(jī)制。
3、關(guān)心外出教師的思想、學(xué)習(xí)和生活，積極配合接受單位做好工作。
4、明確學(xué)校教師培訓(xùn)的責(zé)任，并納入對(duì)其工作實(shí)績的考核。
四、選派教師培訓(xùn)的程序。
(一)個(gè)人申請(qǐng)。
(二)各系(中心、部)、各處簽署意見，報(bào)人事處承辦人匯總。
(三)人事處承辦人將匯總的情況報(bào)處長審核。
(四)報(bào)主管校長審批。
(五)報(bào)校長審批。
(六)人事處承辦人協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。
店員培訓(xùn)管理制度篇九
1、所以員工必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)本崗位的專業(yè)技能，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，所有職員必須參加，有特殊情況，必須請(qǐng)假。
3、各個(gè)部門可以根據(jù)自己的`實(shí)際情況，每月進(jìn)行一至二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并上報(bào)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
4、管理處職員每月必須進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行三次以上的會(huì)議，每月考核一次。
5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)、管理處各項(xiàng)管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識(shí)、消防專業(yè)知識(shí)、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識(shí)、住宅區(qū)的基本情況，其他專業(yè)知識(shí)。
6、每次考核成績必須登記造冊(cè)，作為年度考評(píng)的依據(jù)之一。
店員培訓(xùn)管理制度篇十
1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃,組織落實(shí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)教材,在培訓(xùn)前發(fā)布培訓(xùn)通知。在培訓(xùn)前三天發(fā)布通知,教材在培訓(xùn)前三天準(zhǔn)備齊備。
2、組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)并現(xiàn)場(chǎng)簽到,控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)紀(jì)律。現(xiàn)場(chǎng)簽到情況真實(shí),培訓(xùn)紀(jì)律良好。
3、根據(jù)培訓(xùn)的要求組織進(jìn)行評(píng)估(考試、實(shí)地操作、口試和心得體會(huì))。及時(shí)組織進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
4、組織對(duì)新入職的人員進(jìn)行崗前認(rèn)知知識(shí)培訓(xùn)(含員工手冊(cè)、三級(jí)教育)。按照公司的管理要求對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),基礎(chǔ)培訓(xùn)率達(dá)99%合格率95%(不合格者不核準(zhǔn)上崗)。
5、聯(lián)系外訓(xùn)事宜,收集有關(guān)外訓(xùn)課程信息,建立外訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程檔案。外訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案管理齊全,標(biāo)示清楚,查找方便。
6、接受各部門的臨時(shí)培訓(xùn)申請(qǐng)和專案培訓(xùn)申請(qǐng),呈報(bào)審批后組織實(shí)施。在部門呈報(bào)的兩天內(nèi)呈報(bào)人力資源部經(jīng)理,根據(jù)公司的人力資源培訓(xùn)政策安排執(zhí)行。
7、根據(jù)公司的培訓(xùn)要求組織進(jìn)行外訓(xùn),與學(xué)員簽訂外訓(xùn)協(xié)議或合同(負(fù)責(zé)起草協(xié)議和合同)。按照外訓(xùn)的要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議或合同。
8、組織編寫內(nèi)部培訓(xùn)的教材,規(guī)范教材的編寫方式和編寫要求。培訓(xùn)教材管理規(guī)范、標(biāo)示清楚,查找方便。
9、接收各部門的獎(jiǎng)懲申報(bào)并進(jìn)行實(shí)事調(diào)查。在部門呈報(bào)的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)。
10、組織調(diào)查和處理員工間爭議和員工與企業(yè)的勞動(dòng)爭議(組織相關(guān)人員例如工會(huì)、綜合管理部、所在部門管理者評(píng)審)。在員工申訴的兩天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查公平、公正,不歪曲事實(shí)并按公司的規(guī)定處理。
11、根據(jù)公司的管理要求,宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、人力資源政策。根據(jù)公司的會(huì)議精神和政策執(zhí)行。
12、受理完成直接上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作。按上級(jí)規(guī)定的時(shí)間保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
店員培訓(xùn)管理制度篇十一
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的組織紀(jì)律性及保安人員整體素質(zhì)，提高保安員在緊急情況下的應(yīng)變能力，并培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，樹立宏運(yùn)物業(yè)保安的良好形象，特制定本制度。
1.公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理各部門的保安培訓(xùn)及進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)培訓(xùn)情況。
2.保安員日常培訓(xùn)工作由各小區(qū)的保安主管負(fù)責(zé)具體實(shí)施。各單位要在每月27日前將保安員培訓(xùn)計(jì)劃(來自:小龍文檔網(wǎng):保安員培訓(xùn)管理制度)及培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)公司保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
3.各單位培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)公司的程序文件、工作流程、隊(duì)列訓(xùn)練、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。
4.各單位培訓(xùn)要以周為單位，按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，每周必須保證二次軍事訓(xùn)練，每次的訓(xùn)練時(shí)間不得少于30分鐘，體能訓(xùn)練必須保證每周進(jìn)行一次。
5.各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及員工的排班情況安排并通知保安員參加，保安員應(yīng)按所安排的時(shí)間參加培訓(xùn)。
6.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的保安將參照保安獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定處罰。各項(xiàng)培訓(xùn)因故缺席者，事后一律補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)不參加者，將視為嚴(yán)重違紀(jì)。
7.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)驗(yàn)。本部門要安排考評(píng)?？荚u(píng)的形式為實(shí)地考察結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
8.保衛(wèi)部就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)抽查考核。凡每次考評(píng)不及格者，月末納入績效考核做為扣分內(nèi)容。連續(xù)考評(píng)優(yōu)秀者將視情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9.各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃將每次的培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)真、詳細(xì)的填寫《保安員培訓(xùn)登記表》，并交保衛(wèi)部審核。
10.各部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，不得無故拖延或不培訓(xùn)，如有特殊情況可順延，并向保安部說明情況。
11.各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的保安員應(yīng)簽到，公司保衛(wèi)部將了解上課、出席情況。保衛(wèi)部定期召開檢查會(huì)，以評(píng)估各小區(qū)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果，并實(shí)地進(jìn)行抽查。好的單位將予以表揚(yáng)。
12.各部門每個(gè)月末應(yīng)將保安培訓(xùn)實(shí)施情況書面上報(bào)保衛(wèi)部，以便保衛(wèi)部更好的了解該部門保安培訓(xùn)實(shí)施情況。
店員培訓(xùn)管理制度篇十二
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力及對(duì)企業(yè)文化的了解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，更好的服務(wù)于本職工作，特制訂《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施及管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)等，均依本管理制度執(zhí)行。
第三條權(quán)責(zé)劃分。
1、行政人事部權(quán)責(zé)劃分。
（2）擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃工作。
（3）聯(lián)系、組織公司年度培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)課程的實(shí)施。
（4）檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況（。
（6）對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄，并對(duì)相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔。
（7）追蹤、考核培訓(xùn)效果。
2、部門、小區(qū)權(quán)責(zé)劃分。
（1）呈報(bào)部門、小區(qū)培訓(xùn)需求計(jì)劃。
（2）收集并提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)信息。
（3）配合部門、小區(qū)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流工作。
（4）確定部門、小區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)授課人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作的開展。
第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工工作崗位職責(zé)，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到公平合理。
第五條公司所有員工，均有接受培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。
第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，各部門、小區(qū)均有提出改善意見、建議，配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條公司培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)部門，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)有督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任，各相關(guān)部門、小區(qū)應(yīng)給與必須的協(xié)助。
第八條各部門小區(qū)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，確定部門、小區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃，并反饋給行政人事部統(tǒng)籌規(guī)劃。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新人盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)方式：公司集中進(jìn)行培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介（公司的發(fā)展情況、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各部門分布及職能介紹等）、公司制度等。
第十條內(nèi)部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部力量，最大限度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)公司的內(nèi)部溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的良好的學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、研討會(huì)、交流會(huì)的形式開展。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理類、寫作類，相關(guān)規(guī)章制度交流類、各崗位職業(yè)技能培訓(xùn)多個(gè)方面，及員工感興趣的知識(shí)、信息等。
第十一條外部培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：全體員工。
2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)、或請(qǐng)相關(guān)專家在公司內(nèi)部授課。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、行業(yè)法規(guī)、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等相關(guān)內(nèi)容。
店員培訓(xùn)管理制度篇十三
第一條目的：為了全面提高員工工作能力和綜合素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展，根據(jù)公司人力資源實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條適用范圍：公司所有在崗員工。
第三條人力資源部為公司培訓(xùn)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的組織和管理部門。
第四條培訓(xùn)教育方式分內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)考察。
第五條內(nèi)部培訓(xùn)即依靠公司自有的人才和資源，由人力資源部組織相關(guān)部門和人員實(shí)施的內(nèi)部培訓(xùn)；外出學(xué)習(xí)考察即人力資源部根據(jù)公司和各部門實(shí)際需要，組織公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀、考察、交流等。
第六條人力資源部的職責(zé)：
1、制定、修改、實(shí)施公司教育培訓(xùn)制度及年度教育培訓(xùn)計(jì)劃；
2、收集整理各種培訓(xùn)教材、資料、資源；
4、管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)各種培訓(xùn)資料的存檔；
6、考核培訓(xùn)效果；
第七條各部門職責(zé)：
1、向人力資源部報(bào)本部門在下一年度需要強(qiáng)化培訓(xùn)的內(nèi)容及相關(guān)培訓(xùn)資料。
2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)講解本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)、操作技能及操作規(guī)程；
3、各部門經(jīng)理應(yīng)協(xié)助人力資源部搞好相關(guān)的培訓(xùn)教育及課堂紀(jì)律。
第八條培訓(xùn)包括新員工入職培訓(xùn)、再教育培訓(xùn)和外出考察學(xué)習(xí)。
第九條新員工入職培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。
2、培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握基本操作技能，順利進(jìn)入工作狀態(tài)。
3、培訓(xùn)形式：入職教育、部門跟蹤指導(dǎo)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十條入職教育：由人力資源部組織實(shí)施，主要是常規(guī)類學(xué)習(xí)教育，時(shí)間一般為1-3天，內(nèi)容包括：
1、公司基本管理制度的學(xué)習(xí)（包括考勤管理制度、職工守則、部門職能、崗位職責(zé)、消防基本知識(shí)等）。
2、崗位技能要求及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)簡介。
3、其他。
第十一條部門跟蹤指導(dǎo)：入職教育合格后，人力資源部辦理新員工上崗手續(xù)，由部門經(jīng)理根據(jù)新員工培訓(xùn)慣例，采取邊跟班邊學(xué)習(xí)邊指導(dǎo)的方式，重點(diǎn)對(duì)專業(yè)技術(shù)類即崗位技能、專業(yè)知識(shí)、規(guī)范規(guī)程、消防安全及部門其它規(guī)章制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)灌輸。
第十二條公司每年根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃組織職工再教育培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有員工。
2、培訓(xùn)目的：逐步提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，最大限度的提升員工的工作能力。
3、培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部視頻授課和專題講座方式為主。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目。
第十三條常規(guī)類科目：由人力資源部組織實(shí)施，主要包括：
2、職業(yè)化培訓(xùn)，如：工作禮儀等。
3、管理知識(shí)培訓(xùn)，如：市場(chǎng)營銷等。
4、安全知識(shí)培訓(xùn)，如：消防安全、燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等。
5、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神。
6、其他。
第十四條專業(yè)技術(shù)類科目：由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按計(jì)劃組織實(shí)施。主要包括：
1、各部門涉及的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
2、崗位專業(yè)知識(shí)、技能、管理知識(shí)；
3、操作規(guī)程；
4、服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范；
5、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品推廣應(yīng)用；
6、部門認(rèn)為需要強(qiáng)化培訓(xùn)的其它內(nèi)容。
第十五條根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和各部門實(shí)際需要，公司每年派出部分職工干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀、考察。
第十六條外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、參觀考察的人員應(yīng)為公司的優(yōu)秀干部、先進(jìn)工作者、技術(shù)骨干及其它特殊崗位需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的人員。
第三十五條本制度與國家、地方勞動(dòng)法規(guī)政策不一致的，以國家和地方法規(guī)、政策為準(zhǔn)。
第三十六條本制度未盡事宜參照相關(guān)制度執(zhí)行。
第三十七條年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)本制度的細(xì)化和修改內(nèi)容審核通過后，按年度計(jì)劃執(zhí)行。
第三十八條本規(guī)定自二o一一年九月一日起實(shí)施。