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信息管理服務中心個人工作總結篇一
企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領導下以發(fā)展為第一要務努力踐行科學發(fā)展觀以服務企業(yè)、服務我市經濟建設、促進社會誠信體系建設為核心以信息化、專業(yè)化為依托按照規(guī)范化服務型政府建設的總體要求認真履行職責扎實開展工作盡心服務我市企業(yè)、社會公眾和各行政部門工作取得了一定的成績積累了寶貴經驗現將20工作情況和工作思路總結如下：
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨后完成了市國稅、地稅、質監(jiān)、勞動、法院的數據自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數據和重點人群數據向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數據，成功率達96%。對缺少質監(jiān)碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數據采集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數據采集試點工作，使系統(tǒng)數據采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據采集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數據采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數據采集進行了可行性調研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質、業(yè)績等信息功能；強化了數據統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現了企業(yè)基礎數據按日更新，數據項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數據覆蓋面、數據時效性、數據采集手段和服務功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的'方式，對非自動采集單位實現統(tǒng)一入口，通過政務外網或互聯網均可報送數據，從而為進一步擴展數據采集打下了基礎。
（三）升級后系統(tǒng)數據量。
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數據67萬余條，成員單位上傳數據量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數據224萬余條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機構子系統(tǒng)建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統(tǒng)建設實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數據采集項目錄，確定了建設進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯絡員會議和操作人員上機培訓，采集歷史數據，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯席會議工作目標考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數據的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網站上發(fā)布，為市領導提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協議。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標體系，并根據該指標體系評選、公示企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎信用報告的應用。2010年5月4日向四川科特空調凈化有限責任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
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4、加強與市品牌辦的聯系，積極參與到推進品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃（2010－）》關于加強電子商務誠信體系建設要求，設計和開發(fā)了為下步電子商務平臺交易雙方服務的認證標識。通過標識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調研系統(tǒng)應用深化調研工作。
1、積極探索建設行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)的可行性，
工作思路。
通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調研，編寫了《成都市行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)建設調研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務。通過走訪調研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數據，建立品牌成都相關企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網絡的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網站建設的可行性進行了調研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式。
1、按照市領導有關指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經市政府批準同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網進企業(yè)”等主題活動為載體，走進工業(yè)園、校園和協會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務企業(yè)發(fā)展和大學生就業(yè)。
四、做好聯席會議辦公室及相關綜合協調工作。
加強溝通協調，召開了系統(tǒng)升級建設協調會、征求意見會、演示匯報會、中介機構子系統(tǒng)建設工作會、成員單位聯絡員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復、領導講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網站日常信息更新工作。共在門戶網站發(fā)布各地誠信建設動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務信息15條，保證了網站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領導交辦的其他事項。如新興課題調研、電子商務與誠信平臺對接調研等。
2010年的工作思路。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發(fā)展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平臺應用拓展，打造網站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設，促進成都軟環(huán)境的提升。
根據《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責要求，計劃于2010年底開始著手調研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設，促進我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數據，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數據采集目錄》及指標體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標準化建設工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協調開發(fā)公司進一步完善系統(tǒng)功能、數據和應用。同時做好系統(tǒng)服務功效的評估工作。
（三）加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯互通協議的基礎上，盡快完成系統(tǒng)相關開發(fā)工作，實現與數據庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業(yè)信用數據共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規(guī)范標準。調研建立手機企業(yè)信用網站的建設方案，完成wap網站建設。
三、推進數據采集工作和中介機構子系統(tǒng)應用。
（一）定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導工作，豐富系統(tǒng)數據資源。
（二）總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩(wěn)步推進區(qū)（市）縣數據采集和共享工作開展，爭取再完成2―3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統(tǒng)建設并積極推進系統(tǒng)應用。
四、推進平臺及信用信息應用，服務社會。
（一）加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現狀調查》調研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務，深化信用信息在行政機關日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標等更廣泛領域的應用。
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（三）推進行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)建設工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調研工作。加強與行會主管部門聯系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數據采集、披露模式和標準，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協會誠信建設和規(guī)范發(fā)展服務。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進辦公室的聯系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結合，完成品牌成都系統(tǒng)建設，運用系統(tǒng)平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構進行網絡推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結合走訪企業(yè)、協會，做好調研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
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信息管理服務中心個人工作總結篇二
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務，升級后的系統(tǒng)于20xx年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨后完成了市國稅、地稅、質監(jiān)、勞動、法院的數據自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數據和重點人群數據向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數據，成功率達96%。對缺少質監(jiān)碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數據采集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數據采集試點工作，使系統(tǒng)數據采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據采集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數據采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數據采集進行了可行性調研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質、業(yè)績等信息功能；強化了數據統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現了企業(yè)基礎數據按日更新，數據項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數據覆蓋面、數據時效性、數據采集手段和服務功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的方式，對非自動采集單位實現統(tǒng)一入口，通過政務外網或互聯網均可報送數據，從而為進一步擴展數據采集打下了基礎。
（三）升級后系統(tǒng)數據量。
20xx年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數據67萬余條，成員單位上傳數據量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數據224萬余條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
20xx年初，中心按照中介機構子系統(tǒng)建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統(tǒng)建設實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數據采集項目錄，確定了建設進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯絡員會議和操作人員上機培訓，采集歷史數據，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯席會議工作目標考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數據的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網站上發(fā)布，為市領導提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協議。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標體系，并根據該指標體系評選、公示20xx年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎信用報告的應用。20xx年5月4日向四川科特空調凈化有限責任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業(yè)申請，20xx年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。20xx年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
信息管理服務中心個人工作總結篇三
的工作已經結束，關于的工作總結以及10的計劃和建議如下：
2.通過平時與同事、領導之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識，談判和溝通技巧。
3.積極的完成公司下達的各項任務，認真配合領導及同事的工作，共同完成搜集各樓盤的資料信息，且互相探討交流，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，并給予合理的置業(yè)建議，告知相關的房產信息，積極配合客戶完成置業(yè)計劃，并深得客戶信賴。
總結。
6.雖然在最后一個月未完成銷售任務，但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，用事實最終的結果證明才是最好的結果。
二、新年伊始，制定學習計劃是必然的。
1.完善自身充電，補充有利于工作的銷售知識能量，并積極參與相關的房地產信息交流的平臺。
2.多學、多看、多練積累經驗，做到與客戶溝通時更能信服于人，做到處事想法更家圓潤，做到完成銷售任務的同時，能超額完成。
三、建議：希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應。
以上為20的總結，及對年的計劃、建議。
信息管理服務中心個人工作總結篇四
（一）全面摸排走訪，加強社區(qū)督導。今年8月起，網格中心進一步充實督導隊伍，將12名督導員分成3組對轄區(qū)9個社區(qū)99個網格進行全面督查，目前，已對轄區(qū)99個網格全部摸底督導走訪了三次，轄區(qū)網格“四率”達標率較以往有較大提高，同時，網格員主動工作的積極性有所提高，慵、懶、散現象得到有效遏制，而且掌握了每個網格的基本情況，為進一步夯實“四個實有”信息奠定了基礎。
（二）扎實開展實有人口信息和出租屋綜合整治專項行動，切實做好維護房屋編碼工作，進一步提高實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動人口信息約12萬條，采集實有人口信息38429條，注銷實有人口信息42859條。新采集房屋1917套，新采集樓棟數384棟。目前已基本完成房屋信息編碼查漏補缺、變更、注銷等工作。
（三）規(guī)范管理房屋租賃合同登記（備案），進一步確保租賃稅征收達標。截止目前，共辦理房屋租賃合同登記（備案）2517份，有效合同面積約為13萬m2；《**市房屋租賃安全管理責任書》簽訂率為100%。據統(tǒng)計，**租賃所今年1-11月代收租賃稅約423萬。
（四）加強上下級溝通聯動，成立工作信息平臺。建立“**網格管理”微信工作群，網格中心可以隨時發(fā)布工作要求，各網格員可以交流分享工作心得，特別是網格員有實際問題需要指導或解決時，網格中心的工作人員能及時跟進并解決。
（五）積極做好社會事件信息的'采集、通報及“快采快報”工作。成立“快采快報專員”小組，尤其加強城中村、插花地各類社會事件信息的采集，不放過任何一個安全隱患，做到一旦發(fā)現問題，及時向有關部門通報并協助查處，特別是重大安全隱患，要第一時間做到“快采快報”。
（六）貫徹落實推動轄區(qū)創(chuàng)建“宜居出租屋”工作。出動網格員400余人次，分別在各社區(qū)掛宣傳橫幅，派發(fā)“宜居出租屋”相關的宣傳單張2萬余份。大力宣傳“宜居出租屋”文件精神，積極推動創(chuàng)建“宜居出租屋”工作。
（七）高度重視網格員業(yè)務培訓，進一步加強網格員隊伍建設。今年以來，**街道社區(qū)網格管理中心爭取打造一支“三高”即思想覺悟高、業(yè)務水平高、工作素養(yǎng)高的網格員隊伍，先后共組織網格員參加了市辦（局）、區(qū)辦（局）舉辦的網格骨干、房屋編碼、窗口工作人員業(yè)務、計算機操作人員、物業(yè)調查統(tǒng)計、區(qū)綜管（租賃）系統(tǒng)集訓等相關業(yè)務培訓，參加培訓人員達600人次，極鼓勵網格員參加由區(qū)辦組織的“網格杯”、“網格之歌”合唱大賽、“我心中的網格”演講比賽等各種活動。
（八）繼續(xù)推廣轄區(qū)內居住人員信息自主申報。截止目前，**轄區(qū)人口總數為147598人（其中深戶40342人，流動人口107256人）申報居住登記數131360人，主動申報率89.65%，取得了較好成績。
信息管理服務中心個人工作總結篇五
除做好軟件日常維護工作，根據科室具體情況完善、改進軟件功能外，配合市農合辦做好農合區(qū)域平臺建設工作。
硬件方面。
做好全院辦公設備、網絡設備、數據設備，安全設備的保養(yǎng)及維護，保證硬件設施的穩(wěn)定運行，為醫(yī)院的硬件設備正常運行提供保障。
網絡方面。
根據醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃和領導安排，做好康復樓，新建大c，健康管理中心后社區(qū)等新建樓網絡安裝，并做好醫(yī)院現有的日常網絡維護工作。保障網絡的穩(wěn)定運行。
數據方面。
保障數據的安全仍是工作的重中之重，做好數據的基礎安全建設，每天按要求檢查數據備份情況，做好各類程序數據的安全備份工作并做記錄。做好數據的維護工作，全院數據的維護、變更需經主管領導及有關科室簽字同意后再進行，規(guī)范管理。
人員培訓方面。
提高個人能力。醫(yī)院現有醫(yī)院信息化發(fā)展速度很快，各種功能軟件，各個模塊越來越多。針對這種情況，努力培養(yǎng)科室人員，有針對性的對科室人員經行培訓，要求每個人員有深度的掌握一類軟件。
增加科室人員責任感，進一步讓科室人員了解崗位的重要性，提高責任意識，實行責任制管理方式，增加人員責任感。
提高人員服務意識，了解自己的崗位職責，明白服務性崗位的責任，提高服務意識，規(guī)范服務理念，主動服務，為臨床提供更好更完善的服務，為臨床基礎工作保駕護航。
信息管理服務中心個人工作總結篇六
網址：/。
公交車通行路線。
“大沽北路站”的通達車輛：868路、660路、858路、860路、28路、91路、651路、觀光1路。
管理部公交車通行路線。
“南橫街站”的通達車輛：35路、666路、827路、836路、905路、42路。
空港經辦網點電話：24896295地址：空港物流加工區(qū)西三道158號。
公交車通行路線。
南開管理部公交車線路主要有兩條可達：
一是，世通大廈站(白堤路家樂福超市對過)：公交609、公交687、公交829、公交847、公交842、公交849、公交859、公交640、公交633、公交705。
二是，龍井里站(鞍山西道，管理部對過)：公交662、公交50、公交45、公交851、公交879、公交867、公交609、公交681、公交650、公交678、公交829。
公交車通行路線。
河北管理部(平安街站)通達的車輛：905、870、641、14、609、638、849、635、904、908。
信息管理服務中心個人工作總結篇七
具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項目為公司綠色戰(zhàn)略實施和綠色技術推廣應用，奠定良好的操作基礎，提供有力的技術支持其中，天津生態(tài)城項目成為華北地區(qū)首個，也是目前國內達到標準最高的.綠色三星級標桿型項目，并獲得業(yè)內綠色專家和地產同行的認可與好評，為地產公司綠色社會形象的樹立及綠色理念的落實做出重要貢獻。
一、積極參與公司倡導的創(chuàng)新研發(fā)活動、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題。
2.在公司領導直接支持下，與國內權威機構合作，創(chuàng)立低碳建筑標準及碳排放核算等低碳建筑相關課題，以期在公司執(zhí)行國內外綠色建筑標準的基礎之上，制定自己的低碳建筑標準，建立碳排放計算方法學，將公司實踐綠色建筑所做的碳減排貢獻科學量化，并指導新建項目的設計建造及既有項目的節(jié)能改造，提前應對未來可能的國家強制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機遇。
二、負責公司在建項目設備專業(yè)的技術管理、技術支持和技術把控。
1.按照各項目進度，通過各設計階段設備專業(yè)審圖、論證技術措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項目設備專業(yè)的設計質量，給予項目有力的技術支持。
2.重點解決各項目遺留及現狀難題。如：
a.針對天津項目戶式空調不制冷現象，勘查現場，找出原因，提出可行解決方案。并協同部門創(chuàng)新研發(fā)團隊設立專項課題進行研究，以期未來避免類似問題出現。
b.協助相關部門，對公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認證中出現的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c.協同相關部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實施方案，現場勘查并督導施工單位嚴格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
信息管理服務中心個人工作總結篇八
20xx年是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業(yè)務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業(yè)為中心，以提高質量為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發(fā)展，努力開創(chuàng)行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骱统煽?，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。
一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。
“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業(yè)”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿于行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業(yè)辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為企業(yè)提供了更加優(yōu)質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業(yè)，在服務環(huán)境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區(qū)，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創(chuàng)新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業(yè)務，既提高了工作效率，也大大減少了企業(yè)的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業(yè)普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業(yè)滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。
二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業(yè)為重點。
行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業(yè)的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業(yè)服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業(yè)的服務員。
在和機關處室的業(yè)務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規(guī)處出臺了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統(tǒng)一受理的行政審批事項目錄，受到相關處室的好評。在為企業(yè)服務過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導工作的第一信號，把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業(yè)作為各項工作的第一職責，努力為企業(yè)辦實事，辦好事，多個企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執(zhí)政為民、服務社會的亮麗窗口。
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信息管理服務中心個人工作總結篇九
20xx年客戶服務中心根據公司年初的總體部署及工作目標，較好的完成了本職工作，現從七個方面將一年來的工作做如下匯報：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務中心人員少工作量大，為確保各項工作有序開展，對現有人員工作任務進行科學分工，發(fā)揮各人員特長，有效確保了各項工作的開展。
2、客服人員直接面對形形色色的用戶，經常會遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語攻擊、指指點點甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產生抵觸和厭倦。適時對員工進行心理疏導，讓其能以平和的心態(tài)來面對工作，盡量減少員工情緒低落時對工作產生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語或身體上的沖突時，很容易影響到其一天的工作情緒，有時會無意識的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項工作。
2、加強員工服務意識培訓和心理輔導，做到無論何種情況下，都能微笑服務、溫馨服務。
二、并網辦理。
1、本年度新開發(fā)并網小區(qū)個，面積合計。
2、本年度散戶并網戶，面積;3、新增用汽單位4個，
存在不足：
用戶反映采暖設施安裝不夠及，交費很長時間都不能安裝。
計劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務流程辦理并網、改造手續(xù)。
2、實時更新各類協議、合同的文本內容，以防內外環(huán)境發(fā)生變化時，未及時更新相關條款導致的糾紛和損失。
3、建立合同、協議、函等文件臺帳，主要內容進行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個居民單元、個非住宅的充水試壓安排和落實工作。
計劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術部、維修班組做好溝通協調工作，確保如期完成充水試壓任務。
四、采暖收費。
截至目前，本年度采暖收費居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費人數多，排隊現象嚴重，高峰期每位用戶要排2小時隊左右，用戶抱怨現象嚴重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計劃打算：
1、交費的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協議加收協議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進行交費，以減輕大廳收費和接待壓力。計劃于5月底前制定出具體實施方案。
2、完善協議供暖的協議。
五、咨詢報修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報修過程中存在問題的，都積極協調維修班組、技術部解決，且每天按規(guī)定進行回訪。
計劃打算：
1、強化服務意識、提升服務形象。培養(yǎng)和強化工作人員的服務意識，對工作中典型的案例分析總結、尋找差距，進一步提高服務的軟實力;繼續(xù)實行“首接責任制”，確保把各項工作落到實處，并在工作的節(jié)點處做好監(jiān)督;對所有工作實行回訪，并及時將回訪過程中發(fā)現的問題反映給責任部門，并跟蹤落實責任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務辦理流程，做到人性化服務，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經常遇到的問題進行匯總，規(guī)范答復內容，做到口徑一致、答復明確，避免因工作人員答復不一致造成的不良影響。
4、實時匯總分析報修咨詢數據，以便為相關部門工作提供事實依據。
信息管理服務中心個人工作總結篇十
主要負責公司所有在建項目的設備專業(yè)技術管理、支持與把控工作，同時在設計管理中心負責操作項目的綠色設計策略工作中，主要負責其技術路線部分的制定。具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項目。為公司綠色戰(zhàn)略實施和綠色技術推廣應用，奠定良好的操作基礎，提供有力的技術支持。其中，天津生態(tài)城項目成為華北地區(qū)首個，也是目前國內達到標準最高的綠色三星級標桿型項目，并獲得業(yè)內綠色專家和地產同行的認可與好評，為地產公司綠色社會形象的樹立及綠色理念的落實做出重要貢獻。
一、積極參與公司倡導的創(chuàng)新研發(fā)活動、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題。
1、積極響應公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動，協同參與部門立項的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見的戶式空調不制冷問題專項研究、設計合同標準化課題中的綠色咨詢合同標準化研究，同時還為公司其它部門及項目綠色相關課題提供專業(yè)意見與技術支持。
2、在公司領導直接支持下，與國內權威機構合作，創(chuàng)立低碳建筑標準及碳排放核算等低碳建筑相關課題，以期在公司執(zhí)行國內外綠色建筑標準的基礎之上，制定自己的低碳建筑標準，建立碳排放計算方法學，將公司實踐綠色建筑所做的碳減排貢獻科學量化，并指導新建項目的`設計建造及既有項目的節(jié)能改造，提前應對未來可能的國家強制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機遇。
二、負責公司在建項目設備專業(yè)的技術管理、技術支持和技術把控。
1、按照各項目進度，通過各設計階段設備專業(yè)審圖、論證技術措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項目設備專業(yè)的設計質量，給予項目有力的技術支持。
2、重點解決各項目遺留及現狀難題。如：
a、針對天津項目戶式空調不制冷現象，勘查現場，找出原因，提出可行解決方案。并協同部門創(chuàng)新研發(fā)團隊設立專項課題進行研究，以期未來避免類似問題出現。
b、協助相關部門，對公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認證中出現的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c、協同相關部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實施方案，現場勘查并督導施工單位嚴格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
信息管理服務中心個人工作總結篇十一
一、對his系統(tǒng)進行常規(guī)性維護。
作為醫(yī)院的基礎管理系統(tǒng)，隨著醫(yī)院的發(fā)展實現自我的更新，應對新成立科室的業(yè)務發(fā)展需要，對his系統(tǒng)經行了較多修改，不斷完善his功能，結合臨床實際，貼合各個科室使用要求，使his系統(tǒng)能更好的為我院的醫(yī)療服務。
二、鄭州醫(yī)保程序升級。
相應鄭州號召，為更好服務群眾，配合鄭州市醫(yī)保局，對我院鄭州市醫(yī)保接口程序進行了全面升級。實現了新生兒的無身份證就診，及軍休人員的報銷。同時鄭州醫(yī)保門診生育險，門診統(tǒng)籌支付，鄭州單病種升級改造完成。
三、門診農合安裝接口程序。
在2月份，調試、安裝、上線了門診農合慢性病接口程序。思想匯報專題大大提高了門診農合慢性病報銷效率，同時節(jié)省了人力。為病人農合報銷提供了便利。
四、安裝3.0核磁配套程序。
為加快醫(yī)院發(fā)展，提高診斷效率，醫(yī)院安裝了3.0t核磁共振，我科室對其進行了pacs系統(tǒng)的安裝，同時配合設備科，ct室，經管辦，財務科，審計科對his系統(tǒng)中，物價項目，財務報表，科室開單等進行增加維護，方便各科室使用。
五、健康管理中心建設。
與體檢軟件的對接。健康管理中心軟件實現了與lis，pacs的對接。體檢軟件和健康管理軟件相繼投入使用，改善了病人的'體檢環(huán)境，節(jié)省了醫(yī)務人員的時間，給人們的健康提供了較為規(guī)范化同時有針對性的指導?？悼翟诰€軟件安裝培訓完成，使體檢人員足不出戶，在線即可查看自己的體檢結果。
六、鄭大一附院遠程會診服務器及程序安裝調試。
為提高遠程會診過程中上級醫(yī)院醫(yī)師調閱病人檢查，檢驗，病歷等基本情況的效率，配合科教科及上級工程師，安裝了遠程會診服務器及軟件，使會診醫(yī)師在會診過程中能直接對會診病人的情況進行調閱，節(jié)省會診時間，提高會診效率，完善了遠程會診中信息化的作用。
七、對醫(yī)院電腦設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。
全院現有電腦320臺（不含醫(yī)療設備配套機器），打印機150臺，熱敏機24臺，讀卡器86套。同時保養(yǎng)維護的同時，在夏季來臨前對全院所有電腦設備進行了保養(yǎng)維護。同時，科室人員不斷學習維修技術，能自行修理的自行修理，不能修理的再轉設備科維護。
八、配合工程師對我院免費wifi進行全面升級。
配合上海工程師對我院門診免費wifi系統(tǒng)進行了升級，使病人使用wifi的過程更加安全，步驟更加簡便，操作更加放心。
九、全院電子圖書館的使用。
響應醫(yī)院號召，為臨床醫(yī)務工作者的學習提供更多的途徑，在醫(yī)院內網網絡的基礎上，使用萬方電子網絡，保證臨床科室任何一臺內網機器都能登陸萬方電子圖書館，使科室醫(yī)生護士能輕松調閱需要查詢的相應的國內相關文獻。
十、放射科新購設備接入pacs。
我院為放射科購買了相應的新設備，我科室配合放射科工作，增加新設備的網絡，同時將新增加設備接入pacs系統(tǒng)，最全面的改善了病人的就診滿意程度，同時提高了醫(yī)生的診斷效率。
十一、二中行政辦公樓搬遷。
完成了二中新行政辦公樓的全部網絡搭建工作。內外網絡均由醫(yī)院原址引入二中行政辦公區(qū)，保證了辦公網絡環(huán)境的穩(wěn)定。
十二、滎陽醫(yī)保接口程序的升級改造。
配合滎陽醫(yī)?；菝裥抡?，滎陽職工、居民醫(yī)保均作調整，起付線，報銷比例都作出調整，同時增加了新的病種列入慢性病報銷范圍，對滎陽醫(yī)保程序進行了較大改動。
十三、醫(yī)院新成立及調整科室網絡，軟件，硬件安裝。
根據醫(yī)院發(fā)展需要，新成立心內二區(qū)，兒童康復病區(qū)，婦女康復門診。衛(wèi)材庫，皮膚科門診，疾控科，科教辦等涉及搬遷科室，作出網絡重新建立和調整。
十四、聯通光改。
配合聯通公司對我院電話網絡和寬帶網絡主體進行光纖改造。
工作中存在不足。
一年過去了，工作中有成績當然也凸顯出了不足，我們將在工作中不斷的克服，信息管理中心存在的問題主要有：
一、范文寫作科室人員業(yè)務水平參差不齊，對于臨床科室需求理解、處理能力不夠。雖然經一年培訓及實踐后，對于數據庫的查詢管理水平有了一點的提高，但還有同志還不能夠獨立完成?？剖乙院蠖嘟M織學習，針對日常常用的數據維護及管理組織集中培訓學習，努力提高科室人員業(yè)務水平。同時加大對軟件程序的學習，提高認識，開闊處理問題的思路。
二、科室人員維修水平比較淺，對于一些基本的維護不能勝任。以后要多向設備科同事學習基本的故障維修，提高個人能力，對于一些基本的維護保養(yǎng)，努力在保證質量的情況下獨立完成。
信息管理服務中心個人工作總結篇十二
回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。忙碌的即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
201x年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
201x0年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高201x年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現及時處理。
信息管理服務中心個人工作總結篇十三
xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展。
三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費81.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
(一)xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
信息管理服務中心個人工作總結篇十四
20**年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的***精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。
我是**街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在**街道社區(qū)受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。
做為**社區(qū)的**居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們**街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)**宣傳的號召下，我們**街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚**主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到****參與者行動中，服務于**，為辦成一屆成功、精彩、難忘的**盛會做出自己應有的貢獻。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社?？?，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把**老人居民的利益放在第一位，在20**年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得**社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大**老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為**老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為**的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
信息管理服務中心個人工作總結篇十五
年年新歲，流年匆匆地東去，日子似流水靜靜地不斷流過。新的一年正站在起點上。，在萬聲的祝福中正一步一步地走著，走向我們，走進豐裕的心坎。
恒大御景也在的腳步聲中變得越來越好，這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來的支持和鼓勵，園區(qū)現今煥然一新，來看看我們物業(yè)小伙伴的新年狀態(tài)吧!
冬季溫暖之姜湯篇。
溫暖初冬，宜春恒大御景的.工作人員，給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯，驅寒保暖，讓這個寒冬在濃濃溫情中逐漸融化，天氣越見寒冷，我們越漸溫暖。風雨無阻，從未間斷，“姜”溫暖進行到底!
冬季溫暖之臘八粥篇。
愿有人與你共黃昏，愿有人問你粥可溫!1月正是臘月時節(jié)，就在臘八節(jié)到來之際，我物業(yè)服務中心特意為已入住業(yè)主準備了濃情臘八粥，展現了物業(yè)服務中心冬季溫暖人家的服務理念!暖暖一碗粥，濃濃臘八情，xx物業(yè)，貼心的溫暖，時刻送到您身邊!
冬季溫暖之維保篇。
即使是嚴寒之際，維保修師傅也毫不松懈，對園區(qū)的大小事情，事無巨細，事必躬親!取水點的增設、垃圾蹲放點的增設，只為讓園區(qū)更為便利，他們在寒風中埋頭苦干，毫無怨言，用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲：歡迎您回家!
冬季溫暖之待人接物篇。
您以為我們案場的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯了，我們的案場服務人員除了微笑服務以外，更不為人知的是她們認真工作的姿態(tài)，不管多晚，只要有客戶，就有她們忙碌的身影，一杯杯熱茶，一聲聲問候，更是甜入心坎的暖心服務，美與智慧并存的女子，為貼心服務，真誠相伴!
冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。
只要您一回到家，隨處可見的就是我們可敬可愛的保潔人員，她們在崗上認真清潔，為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問好，遇塵即掃，讓您的生活環(huán)境看的舒心，住得放心，回家安心!
衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質。
201月22日下午17:20，宜春恒大御景xx物業(yè)服務中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機一部，拾到手機之后他便將手機交由前臺保管，后通過電話聯系到失主，失主拿到手機后，對易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚，并表達了他的感激之情，對我們物業(yè)服務中心也是連連稱贊!他說：xx物業(yè)不但服務做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽后心里更是暖暖的，為業(yè)主服務，我們唯能全心全意，從點滴做起，從我做起!
冬季溫暖之寒冬勇士篇。
在1月29日，我們迎來了2018的第一場雪，初雪來時，美不勝收，恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏，都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時，我們的秩序維護員正在認真地將業(yè)主的雨刮器打起，只為讓業(yè)主出行能減少時間，出行便利，他們就是我們的寒冬勇士，不管何時，不論何境，都在認真為您服務!
這一舉動更是贏得了不少業(yè)主的認可，xx物業(yè)，貼心服務，我們就是園區(qū)的物業(yè)人，為您服務，為您所動!
新的一年，新的開始，xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!
信息管理服務中心個人工作總結篇十六
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F將2021年工作及思想情況總結如下：
首先，在思想上我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想，并將其貫穿于自己的工作實踐中，事事處處為中心的全局利益著想;認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī);積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’，參加中心黨的群眾路線教育實踐活動，各項志愿服務活動，有南陵縣春節(jié)用工招聘會現場志愿引導服務、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動;赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金;每月文明創(chuàng)建上路勸導;道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
其次，在工作中，我嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運作，認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎資料整理工作及領導交辦的其他臨時性工作。我所代理的六家單位，其審批項目多、范圍廣、要求復雜。盡管如此，我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢，及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。
再次，為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格證，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為?蕪湖市政務服務系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使?;八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月，被評為?2021年南陵縣崗位學雷鋒標兵?;今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度?優(yōu)秀個人?，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
信息管理服務中心個人工作總結篇十七
隨著我國市場經濟體制的不斷完善,作為一種集中式、開放式、以顧客為導向、以“一站式”服務為特征的行政服務中心,已成為地方政府創(chuàng)新運行機制的一種重要模式和平臺。今天本站小編給大家整理了行政服務中心。
希望對大家有所幫助。
光陰如梭，轉眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責。
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
考察報告。
領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年，是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：
一、上半年工作基本情況。
(一)進一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進一步完善服務硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進一步提高服務質量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務方式。
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算。
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。
信息管理服務中心個人工作總結篇一
企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領導下以發(fā)展為第一要務努力踐行科學發(fā)展觀以服務企業(yè)、服務我市經濟建設、促進社會誠信體系建設為核心以信息化、專業(yè)化為依托按照規(guī)范化服務型政府建設的總體要求認真履行職責扎實開展工作盡心服務我市企業(yè)、社會公眾和各行政部門工作取得了一定的成績積累了寶貴經驗現將20工作情況和工作思路總結如下：
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務，升級后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨后完成了市國稅、地稅、質監(jiān)、勞動、法院的數據自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數據和重點人群數據向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數據，成功率達96%。對缺少質監(jiān)碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數據采集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數據采集試點工作，使系統(tǒng)數據采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據采集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數據采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數據采集進行了可行性調研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質、業(yè)績等信息功能；強化了數據統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現了企業(yè)基礎數據按日更新，數據項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數據覆蓋面、數據時效性、數據采集手段和服務功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的'方式，對非自動采集單位實現統(tǒng)一入口，通過政務外網或互聯網均可報送數據，從而為進一步擴展數據采集打下了基礎。
（三）升級后系統(tǒng)數據量。
2010年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數據67萬余條，成員單位上傳數據量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數據224萬余條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初，中心按照中介機構子系統(tǒng)建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統(tǒng)建設實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數據采集項目錄，確定了建設進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯絡員會議和操作人員上機培訓，采集歷史數據，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯席會議工作目標考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數據的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網站上發(fā)布，為市領導提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協議。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標體系，并根據該指標體系評選、公示企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎信用報告的應用。2010年5月4日向四川科特空調凈化有限責任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業(yè)申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
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4、加強與市品牌辦的聯系，積極參與到推進品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中，在系統(tǒng)首頁開設了品牌戰(zhàn)略專欄，自主申報頁面開設品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃（2010－）》關于加強電子商務誠信體系建設要求，設計和開發(fā)了為下步電子商務平臺交易雙方服務的認證標識。通過標識，交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調研系統(tǒng)應用深化調研工作。
1、積極探索建設行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)的可行性，
工作思路。
通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調研，編寫了《成都市行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)建設調研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務。通過走訪調研，完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設方案（初稿）》，計劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數據，建立品牌成都相關企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網絡的發(fā)展，為方便社會公眾對企業(yè)信用信息的查詢，對系統(tǒng)wap網站建設的可行性進行了調研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式。
1、按照市領導有關指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，經市政府批準同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網進企業(yè)”等主題活動為載體，走進工業(yè)園、校園和協會組織，宣傳系統(tǒng)功能，服務企業(yè)發(fā)展和大學生就業(yè)。
四、做好聯席會議辦公室及相關綜合協調工作。
加強溝通協調，召開了系統(tǒng)升級建設協調會、征求意見會、演示匯報會、中介機構子系統(tǒng)建設工作會、成員單位聯絡員半年工作會等各類會議，推動了企業(yè)信用體系建設工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復、領導講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統(tǒng)網站日常信息更新工作。共在門戶網站發(fā)布各地誠信建設動態(tài)、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統(tǒng)報送和采用政務信息15條，保證了網站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領導交辦的其他事項。如新興課題調研、電子商務與誠信平臺對接調研等。
2010年的工作思路。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發(fā)展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平臺應用拓展，打造網站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設，促進成都軟環(huán)境的提升。
根據《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業(yè)信用信息管理中心職能職責要求，計劃于2010年底開始著手調研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于2010年全面開展該項規(guī)劃及建設，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設，促進我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。
（一）完善系統(tǒng)數據，固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數據采集目錄》及指標體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標準化建設工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎。
（二）完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協調開發(fā)公司進一步完善系統(tǒng)功能、數據和應用。同時做好系統(tǒng)服務功效的評估工作。
（三）加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯互通協議的基礎上，盡快完成系統(tǒng)相關開發(fā)工作，實現與數據庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業(yè)信用數據共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規(guī)范標準。調研建立手機企業(yè)信用網站的建設方案，完成wap網站建設。
三、推進數據采集工作和中介機構子系統(tǒng)應用。
（一）定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導工作，豐富系統(tǒng)數據資源。
（二）總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩(wěn)步推進區(qū)（市）縣數據采集和共享工作開展，爭取再完成2―3家成員單位區(qū)（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
（三）加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統(tǒng)建設并積極推進系統(tǒng)應用。
四、推進平臺及信用信息應用，服務社會。
（一）加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現狀調查》調研報告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務，深化信用信息在行政機關日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標等更廣泛領域的應用。
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（三）推進行業(yè)協會誠信子系統(tǒng)建設工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調研工作。加強與行會主管部門聯系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數據采集、披露模式和標準，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協會誠信建設和規(guī)范發(fā)展服務。
（四）繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進辦公室的聯系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結合，完成品牌成都系統(tǒng)建設，運用系統(tǒng)平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產業(yè)發(fā)展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構進行網絡推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數量，有效提高系統(tǒng)知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結合走訪企業(yè)、協會，做好調研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
關于
信息管理服務中心個人工作總結篇二
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務，升級后的系統(tǒng)于20xx年4月30日正式運行。
（一）系統(tǒng)升級改造主要工作。
為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨后完成了市國稅、地稅、質監(jiān)、勞動、法院的數據自動采集部署。
在使用“金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數據和重點人群數據向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數據，成功率達96%。對缺少質監(jiān)碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數據采集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數據采集試點工作，使系統(tǒng)數據采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據采集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數據采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數據采集進行了可行性調研。
（二）升級后系統(tǒng)主要功能及特點。
系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認證、資質、業(yè)績等信息功能；強化了數據統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現了企業(yè)基礎數據按日更新，數據項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數據覆蓋面、數據時效性、數據采集手段和服務功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的方式，對非自動采集單位實現統(tǒng)一入口，通過政務外網或互聯網均可報送數據，從而為進一步擴展數據采集打下了基礎。
（三）升級后系統(tǒng)數據量。
20xx年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數據67萬余條，成員單位上傳數據量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數據224萬余條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
20xx年初，中心按照中介機構子系統(tǒng)建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統(tǒng)建設實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數據采集項目錄，確定了建設進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯絡員會議和操作人員上機培訓，采集歷史數據，12月系統(tǒng)進入試運行階段。
三、深化系統(tǒng)應用推廣工作。
按照小維副市長加強系統(tǒng)應用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統(tǒng)應用，挖掘系統(tǒng)使用價值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯席會議工作目標考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的系統(tǒng)應用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數據的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網站上發(fā)布，為市領導提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協議。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務。
1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標體系，并根據該指標體系評選、公示20xx年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎信用報告的應用。20xx年5月4日向四川科特空調凈化有限責任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業(yè)申請，20xx年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。20xx年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。
信息管理服務中心個人工作總結篇三
的工作已經結束，關于的工作總結以及10的計劃和建議如下：
2.通過平時與同事、領導之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識，談判和溝通技巧。
3.積極的完成公司下達的各項任務，認真配合領導及同事的工作，共同完成搜集各樓盤的資料信息，且互相探討交流，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，并給予合理的置業(yè)建議，告知相關的房產信息，積極配合客戶完成置業(yè)計劃，并深得客戶信賴。
總結。
6.雖然在最后一個月未完成銷售任務，但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，用事實最終的結果證明才是最好的結果。
二、新年伊始，制定學習計劃是必然的。
1.完善自身充電，補充有利于工作的銷售知識能量，并積極參與相關的房地產信息交流的平臺。
2.多學、多看、多練積累經驗，做到與客戶溝通時更能信服于人，做到處事想法更家圓潤，做到完成銷售任務的同時，能超額完成。
三、建議：希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應。
以上為20的總結，及對年的計劃、建議。
信息管理服務中心個人工作總結篇四
（一）全面摸排走訪，加強社區(qū)督導。今年8月起，網格中心進一步充實督導隊伍，將12名督導員分成3組對轄區(qū)9個社區(qū)99個網格進行全面督查，目前，已對轄區(qū)99個網格全部摸底督導走訪了三次，轄區(qū)網格“四率”達標率較以往有較大提高，同時，網格員主動工作的積極性有所提高，慵、懶、散現象得到有效遏制，而且掌握了每個網格的基本情況，為進一步夯實“四個實有”信息奠定了基礎。
（二）扎實開展實有人口信息和出租屋綜合整治專項行動，切實做好維護房屋編碼工作，進一步提高實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動人口信息約12萬條，采集實有人口信息38429條，注銷實有人口信息42859條。新采集房屋1917套，新采集樓棟數384棟。目前已基本完成房屋信息編碼查漏補缺、變更、注銷等工作。
（三）規(guī)范管理房屋租賃合同登記（備案），進一步確保租賃稅征收達標。截止目前，共辦理房屋租賃合同登記（備案）2517份，有效合同面積約為13萬m2；《**市房屋租賃安全管理責任書》簽訂率為100%。據統(tǒng)計，**租賃所今年1-11月代收租賃稅約423萬。
（四）加強上下級溝通聯動，成立工作信息平臺。建立“**網格管理”微信工作群，網格中心可以隨時發(fā)布工作要求，各網格員可以交流分享工作心得，特別是網格員有實際問題需要指導或解決時，網格中心的工作人員能及時跟進并解決。
（五）積極做好社會事件信息的'采集、通報及“快采快報”工作。成立“快采快報專員”小組，尤其加強城中村、插花地各類社會事件信息的采集，不放過任何一個安全隱患，做到一旦發(fā)現問題，及時向有關部門通報并協助查處，特別是重大安全隱患，要第一時間做到“快采快報”。
（六）貫徹落實推動轄區(qū)創(chuàng)建“宜居出租屋”工作。出動網格員400余人次，分別在各社區(qū)掛宣傳橫幅，派發(fā)“宜居出租屋”相關的宣傳單張2萬余份。大力宣傳“宜居出租屋”文件精神，積極推動創(chuàng)建“宜居出租屋”工作。
（七）高度重視網格員業(yè)務培訓，進一步加強網格員隊伍建設。今年以來，**街道社區(qū)網格管理中心爭取打造一支“三高”即思想覺悟高、業(yè)務水平高、工作素養(yǎng)高的網格員隊伍，先后共組織網格員參加了市辦（局）、區(qū)辦（局）舉辦的網格骨干、房屋編碼、窗口工作人員業(yè)務、計算機操作人員、物業(yè)調查統(tǒng)計、區(qū)綜管（租賃）系統(tǒng)集訓等相關業(yè)務培訓，參加培訓人員達600人次，極鼓勵網格員參加由區(qū)辦組織的“網格杯”、“網格之歌”合唱大賽、“我心中的網格”演講比賽等各種活動。
（八）繼續(xù)推廣轄區(qū)內居住人員信息自主申報。截止目前，**轄區(qū)人口總數為147598人（其中深戶40342人，流動人口107256人）申報居住登記數131360人，主動申報率89.65%，取得了較好成績。
信息管理服務中心個人工作總結篇五
除做好軟件日常維護工作，根據科室具體情況完善、改進軟件功能外，配合市農合辦做好農合區(qū)域平臺建設工作。
硬件方面。
做好全院辦公設備、網絡設備、數據設備，安全設備的保養(yǎng)及維護，保證硬件設施的穩(wěn)定運行，為醫(yī)院的硬件設備正常運行提供保障。
網絡方面。
根據醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃和領導安排，做好康復樓，新建大c，健康管理中心后社區(qū)等新建樓網絡安裝，并做好醫(yī)院現有的日常網絡維護工作。保障網絡的穩(wěn)定運行。
數據方面。
保障數據的安全仍是工作的重中之重，做好數據的基礎安全建設，每天按要求檢查數據備份情況，做好各類程序數據的安全備份工作并做記錄。做好數據的維護工作，全院數據的維護、變更需經主管領導及有關科室簽字同意后再進行，規(guī)范管理。
人員培訓方面。
提高個人能力。醫(yī)院現有醫(yī)院信息化發(fā)展速度很快，各種功能軟件，各個模塊越來越多。針對這種情況，努力培養(yǎng)科室人員，有針對性的對科室人員經行培訓，要求每個人員有深度的掌握一類軟件。
增加科室人員責任感，進一步讓科室人員了解崗位的重要性，提高責任意識，實行責任制管理方式，增加人員責任感。
提高人員服務意識，了解自己的崗位職責，明白服務性崗位的責任，提高服務意識，規(guī)范服務理念，主動服務，為臨床提供更好更完善的服務，為臨床基礎工作保駕護航。
信息管理服務中心個人工作總結篇六
網址：/。
公交車通行路線。
“大沽北路站”的通達車輛：868路、660路、858路、860路、28路、91路、651路、觀光1路。
管理部公交車通行路線。
“南橫街站”的通達車輛：35路、666路、827路、836路、905路、42路。
空港經辦網點電話：24896295地址：空港物流加工區(qū)西三道158號。
公交車通行路線。
南開管理部公交車線路主要有兩條可達：
一是，世通大廈站(白堤路家樂福超市對過)：公交609、公交687、公交829、公交847、公交842、公交849、公交859、公交640、公交633、公交705。
二是，龍井里站(鞍山西道，管理部對過)：公交662、公交50、公交45、公交851、公交879、公交867、公交609、公交681、公交650、公交678、公交829。
公交車通行路線。
河北管理部(平安街站)通達的車輛：905、870、641、14、609、638、849、635、904、908。
信息管理服務中心個人工作總結篇七
具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項目為公司綠色戰(zhàn)略實施和綠色技術推廣應用，奠定良好的操作基礎，提供有力的技術支持其中，天津生態(tài)城項目成為華北地區(qū)首個，也是目前國內達到標準最高的.綠色三星級標桿型項目，并獲得業(yè)內綠色專家和地產同行的認可與好評，為地產公司綠色社會形象的樹立及綠色理念的落實做出重要貢獻。
一、積極參與公司倡導的創(chuàng)新研發(fā)活動、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題。
2.在公司領導直接支持下，與國內權威機構合作，創(chuàng)立低碳建筑標準及碳排放核算等低碳建筑相關課題，以期在公司執(zhí)行國內外綠色建筑標準的基礎之上，制定自己的低碳建筑標準，建立碳排放計算方法學，將公司實踐綠色建筑所做的碳減排貢獻科學量化，并指導新建項目的設計建造及既有項目的節(jié)能改造，提前應對未來可能的國家強制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機遇。
二、負責公司在建項目設備專業(yè)的技術管理、技術支持和技術把控。
1.按照各項目進度，通過各設計階段設備專業(yè)審圖、論證技術措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項目設備專業(yè)的設計質量，給予項目有力的技術支持。
2.重點解決各項目遺留及現狀難題。如：
a.針對天津項目戶式空調不制冷現象，勘查現場，找出原因，提出可行解決方案。并協同部門創(chuàng)新研發(fā)團隊設立專項課題進行研究，以期未來避免類似問題出現。
b.協助相關部門，對公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認證中出現的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c.協同相關部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實施方案，現場勘查并督導施工單位嚴格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
信息管理服務中心個人工作總結篇八
20xx年是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩(wěn)中求進、開拓創(chuàng)新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業(yè)務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業(yè)為中心，以提高質量為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發(fā)展，努力開創(chuàng)行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骱统煽?，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。
一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。
“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業(yè)”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿于行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業(yè)辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為企業(yè)提供了更加優(yōu)質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業(yè)，在服務環(huán)境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區(qū)，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創(chuàng)新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業(yè)務，既提高了工作效率，也大大減少了企業(yè)的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業(yè)普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業(yè)滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。
二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業(yè)為重點。
行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業(yè)的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業(yè)服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業(yè)的服務員。
在和機關處室的業(yè)務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規(guī)處出臺了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統(tǒng)一受理的行政審批事項目錄，受到相關處室的好評。在為企業(yè)服務過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導工作的第一信號，把企業(yè)的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業(yè)作為各項工作的第一職責，努力為企業(yè)辦實事，辦好事，多個企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執(zhí)政為民、服務社會的亮麗窗口。
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信息管理服務中心個人工作總結篇九
20xx年客戶服務中心根據公司年初的總體部署及工作目標，較好的完成了本職工作，現從七個方面將一年來的工作做如下匯報：
一、部門管理。
1、本年度客戶服務中心人員少工作量大，為確保各項工作有序開展，對現有人員工作任務進行科學分工，發(fā)揮各人員特長，有效確保了各項工作的開展。
2、客服人員直接面對形形色色的用戶，經常會遇到一些脾氣火爆、素養(yǎng)不高用戶的言語攻擊、指指點點甚至身體上的推搡，很容易打擊工作積極性，對工作產生抵觸和厭倦。適時對員工進行心理疏導，讓其能以平和的心態(tài)來面對工作，盡量減少員工情緒低落時對工作產生的不良影響。
存在不足：
男員工在日常接訪時，特別是和素養(yǎng)不高的用戶有言語或身體上的沖突時，很容易影響到其一天的工作情緒，有時會無意識的將此種情緒發(fā)泄到其他用戶身上，造成不良影響。
計劃打算：
1、繼續(xù)合理分工，有序開展各項工作。
2、加強員工服務意識培訓和心理輔導，做到無論何種情況下，都能微笑服務、溫馨服務。
二、并網辦理。
1、本年度新開發(fā)并網小區(qū)個，面積合計。
2、本年度散戶并網戶，面積;3、新增用汽單位4個，
存在不足：
用戶反映采暖設施安裝不夠及，交費很長時間都不能安裝。
計劃打算：
1、繼續(xù)按照公司業(yè)務流程辦理并網、改造手續(xù)。
2、實時更新各類協議、合同的文本內容，以防內外環(huán)境發(fā)生變化時，未及時更新相關條款導致的糾紛和損失。
3、建立合同、協議、函等文件臺帳，主要內容進行摘要登記，每月5日之前予以理順，以便落實執(zhí)行情況。
三、充水試壓。
本年度共完成個居民單元、個非住宅的充水試壓安排和落實工作。
計劃打算：
充水試壓期間，繼續(xù)與技術部、維修班組做好溝通協調工作，確保如期完成充水試壓任務。
四、采暖收費。
截至目前，本年度采暖收費居民戶、非住宅戶。
存在不足：
交費人數多，排隊現象嚴重，高峰期每位用戶要排2小時隊左右，用戶抱怨現象嚴重，影響公司形象，且給大廳接待造成巨大壓力。
計劃打算：
1、交費的用戶大多為單元供暖比例不夠需要簽協議加收協議或新開發(fā)小區(qū)第一年供暖的用戶，要制定措施將上述人員分流到銀行進行交費，以減輕大廳收費和接待壓力。計劃于5月底前制定出具體實施方案。
2、完善協議供暖的協議。
五、咨詢報修。
截至目前，本年度采暖期共接訪次。報修過程中存在問題的，都積極協調維修班組、技術部解決，且每天按規(guī)定進行回訪。
計劃打算：
1、強化服務意識、提升服務形象。培養(yǎng)和強化工作人員的服務意識，對工作中典型的案例分析總結、尋找差距，進一步提高服務的軟實力;繼續(xù)實行“首接責任制”，確保把各項工作落到實處，并在工作的節(jié)點處做好監(jiān)督;對所有工作實行回訪，并及時將回訪過程中發(fā)現的問題反映給責任部門，并跟蹤落實責任部門整改情況，直到用戶滿意。
2、在工作中不斷完善業(yè)務辦理流程，做到人性化服務，讓用戶感到貼心、舒心。
3、建立“百問百答”模式，將工作中經常遇到的問題進行匯總，規(guī)范答復內容，做到口徑一致、答復明確，避免因工作人員答復不一致造成的不良影響。
4、實時匯總分析報修咨詢數據，以便為相關部門工作提供事實依據。
信息管理服務中心個人工作總結篇十
主要負責公司所有在建項目的設備專業(yè)技術管理、支持與把控工作，同時在設計管理中心負責操作項目的綠色設計策略工作中，主要負責其技術路線部分的制定。具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項目。為公司綠色戰(zhàn)略實施和綠色技術推廣應用，奠定良好的操作基礎，提供有力的技術支持。其中，天津生態(tài)城項目成為華北地區(qū)首個，也是目前國內達到標準最高的綠色三星級標桿型項目，并獲得業(yè)內綠色專家和地產同行的認可與好評，為地產公司綠色社會形象的樹立及綠色理念的落實做出重要貢獻。
一、積極參與公司倡導的創(chuàng)新研發(fā)活動、創(chuàng)立低碳建筑前沿課題。
1、積極響應公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動，協同參與部門立項的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見的戶式空調不制冷問題專項研究、設計合同標準化課題中的綠色咨詢合同標準化研究，同時還為公司其它部門及項目綠色相關課題提供專業(yè)意見與技術支持。
2、在公司領導直接支持下，與國內權威機構合作，創(chuàng)立低碳建筑標準及碳排放核算等低碳建筑相關課題，以期在公司執(zhí)行國內外綠色建筑標準的基礎之上，制定自己的低碳建筑標準，建立碳排放計算方法學，將公司實踐綠色建筑所做的碳減排貢獻科學量化，并指導新建項目的`設計建造及既有項目的節(jié)能改造，提前應對未來可能的國家強制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場機遇。
二、負責公司在建項目設備專業(yè)的技術管理、技術支持和技術把控。
1、按照各項目進度，通過各設計階段設備專業(yè)審圖、論證技術措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項目設備專業(yè)的設計質量，給予項目有力的技術支持。
2、重點解決各項目遺留及現狀難題。如：
a、針對天津項目戶式空調不制冷現象，勘查現場，找出原因，提出可行解決方案。并協同部門創(chuàng)新研發(fā)團隊設立專項課題進行研究，以期未來避免類似問題出現。
b、協助相關部門，對公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認證中出現的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c、協同相關部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實施方案，現場勘查并督導施工單位嚴格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
信息管理服務中心個人工作總結篇十一
一、對his系統(tǒng)進行常規(guī)性維護。
作為醫(yī)院的基礎管理系統(tǒng)，隨著醫(yī)院的發(fā)展實現自我的更新，應對新成立科室的業(yè)務發(fā)展需要，對his系統(tǒng)經行了較多修改，不斷完善his功能，結合臨床實際，貼合各個科室使用要求，使his系統(tǒng)能更好的為我院的醫(yī)療服務。
二、鄭州醫(yī)保程序升級。
相應鄭州號召，為更好服務群眾，配合鄭州市醫(yī)保局，對我院鄭州市醫(yī)保接口程序進行了全面升級。實現了新生兒的無身份證就診，及軍休人員的報銷。同時鄭州醫(yī)保門診生育險，門診統(tǒng)籌支付，鄭州單病種升級改造完成。
三、門診農合安裝接口程序。
在2月份，調試、安裝、上線了門診農合慢性病接口程序。思想匯報專題大大提高了門診農合慢性病報銷效率，同時節(jié)省了人力。為病人農合報銷提供了便利。
四、安裝3.0核磁配套程序。
為加快醫(yī)院發(fā)展，提高診斷效率，醫(yī)院安裝了3.0t核磁共振，我科室對其進行了pacs系統(tǒng)的安裝，同時配合設備科，ct室，經管辦，財務科，審計科對his系統(tǒng)中，物價項目，財務報表，科室開單等進行增加維護，方便各科室使用。
五、健康管理中心建設。
與體檢軟件的對接。健康管理中心軟件實現了與lis，pacs的對接。體檢軟件和健康管理軟件相繼投入使用，改善了病人的'體檢環(huán)境，節(jié)省了醫(yī)務人員的時間，給人們的健康提供了較為規(guī)范化同時有針對性的指導?？悼翟诰€軟件安裝培訓完成，使體檢人員足不出戶，在線即可查看自己的體檢結果。
六、鄭大一附院遠程會診服務器及程序安裝調試。
為提高遠程會診過程中上級醫(yī)院醫(yī)師調閱病人檢查，檢驗，病歷等基本情況的效率，配合科教科及上級工程師，安裝了遠程會診服務器及軟件，使會診醫(yī)師在會診過程中能直接對會診病人的情況進行調閱，節(jié)省會診時間，提高會診效率，完善了遠程會診中信息化的作用。
七、對醫(yī)院電腦設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。
全院現有電腦320臺（不含醫(yī)療設備配套機器），打印機150臺，熱敏機24臺，讀卡器86套。同時保養(yǎng)維護的同時，在夏季來臨前對全院所有電腦設備進行了保養(yǎng)維護。同時，科室人員不斷學習維修技術，能自行修理的自行修理，不能修理的再轉設備科維護。
八、配合工程師對我院免費wifi進行全面升級。
配合上海工程師對我院門診免費wifi系統(tǒng)進行了升級，使病人使用wifi的過程更加安全，步驟更加簡便，操作更加放心。
九、全院電子圖書館的使用。
響應醫(yī)院號召，為臨床醫(yī)務工作者的學習提供更多的途徑，在醫(yī)院內網網絡的基礎上，使用萬方電子網絡，保證臨床科室任何一臺內網機器都能登陸萬方電子圖書館，使科室醫(yī)生護士能輕松調閱需要查詢的相應的國內相關文獻。
十、放射科新購設備接入pacs。
我院為放射科購買了相應的新設備，我科室配合放射科工作，增加新設備的網絡，同時將新增加設備接入pacs系統(tǒng)，最全面的改善了病人的就診滿意程度，同時提高了醫(yī)生的診斷效率。
十一、二中行政辦公樓搬遷。
完成了二中新行政辦公樓的全部網絡搭建工作。內外網絡均由醫(yī)院原址引入二中行政辦公區(qū)，保證了辦公網絡環(huán)境的穩(wěn)定。
十二、滎陽醫(yī)保接口程序的升級改造。
配合滎陽醫(yī)?；菝裥抡?，滎陽職工、居民醫(yī)保均作調整，起付線，報銷比例都作出調整，同時增加了新的病種列入慢性病報銷范圍，對滎陽醫(yī)保程序進行了較大改動。
十三、醫(yī)院新成立及調整科室網絡，軟件，硬件安裝。
根據醫(yī)院發(fā)展需要，新成立心內二區(qū)，兒童康復病區(qū)，婦女康復門診。衛(wèi)材庫，皮膚科門診，疾控科，科教辦等涉及搬遷科室，作出網絡重新建立和調整。
十四、聯通光改。
配合聯通公司對我院電話網絡和寬帶網絡主體進行光纖改造。
工作中存在不足。
一年過去了，工作中有成績當然也凸顯出了不足，我們將在工作中不斷的克服，信息管理中心存在的問題主要有：
一、范文寫作科室人員業(yè)務水平參差不齊，對于臨床科室需求理解、處理能力不夠。雖然經一年培訓及實踐后，對于數據庫的查詢管理水平有了一點的提高，但還有同志還不能夠獨立完成?？剖乙院蠖嘟M織學習，針對日常常用的數據維護及管理組織集中培訓學習，努力提高科室人員業(yè)務水平。同時加大對軟件程序的學習，提高認識，開闊處理問題的思路。
二、科室人員維修水平比較淺，對于一些基本的維護不能勝任。以后要多向設備科同事學習基本的故障維修，提高個人能力，對于一些基本的維護保養(yǎng)，努力在保證質量的情況下獨立完成。
信息管理服務中心個人工作總結篇十二
回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。忙碌的即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
201x年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
201x0年我們的工作計劃是：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高201x年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現及時處理。
信息管理服務中心個人工作總結篇十三
xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展。
三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
(四)完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費81.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業(yè)服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、部門管理。
(一)xxxx物業(yè)服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規(guī)章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理。
(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區(qū)進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
信息管理服務中心個人工作總結篇十四
20**年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的***精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。
我是**街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在**街道社區(qū)受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。
做為**社區(qū)的**居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們**街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)**宣傳的號召下，我們**街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚**主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到****參與者行動中，服務于**，為辦成一屆成功、精彩、難忘的**盛會做出自己應有的貢獻。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社?？?，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把**老人居民的利益放在第一位，在20**年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得**社區(qū)居民的理解和認可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大**老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為**老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為**的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
信息管理服務中心個人工作總結篇十五
年年新歲，流年匆匆地東去，日子似流水靜靜地不斷流過。新的一年正站在起點上。，在萬聲的祝福中正一步一步地走著，走向我們，走進豐裕的心坎。
恒大御景也在的腳步聲中變得越來越好，這也多虧了廣大的業(yè)主們一直以來的支持和鼓勵，園區(qū)現今煥然一新，來看看我們物業(yè)小伙伴的新年狀態(tài)吧!
冬季溫暖之姜湯篇。
溫暖初冬，宜春恒大御景的.工作人員，給外圍工作的小伙伴們送上了暖心的姜湯，驅寒保暖，讓這個寒冬在濃濃溫情中逐漸融化，天氣越見寒冷，我們越漸溫暖。風雨無阻，從未間斷，“姜”溫暖進行到底!
冬季溫暖之臘八粥篇。
愿有人與你共黃昏，愿有人問你粥可溫!1月正是臘月時節(jié)，就在臘八節(jié)到來之際，我物業(yè)服務中心特意為已入住業(yè)主準備了濃情臘八粥，展現了物業(yè)服務中心冬季溫暖人家的服務理念!暖暖一碗粥，濃濃臘八情，xx物業(yè)，貼心的溫暖，時刻送到您身邊!
冬季溫暖之維保篇。
即使是嚴寒之際，維保修師傅也毫不松懈，對園區(qū)的大小事情，事無巨細，事必躬親!取水點的增設、垃圾蹲放點的增設，只為讓園區(qū)更為便利，他們在寒風中埋頭苦干，毫無怨言，用最圓滿的姿態(tài)給業(yè)主您道一聲：歡迎您回家!
冬季溫暖之待人接物篇。
您以為我們案場的妹子就只剩下美了嗎?那你就錯了，我們的案場服務人員除了微笑服務以外，更不為人知的是她們認真工作的姿態(tài)，不管多晚，只要有客戶，就有她們忙碌的身影，一杯杯熱茶，一聲聲問候，更是甜入心坎的暖心服務，美與智慧并存的女子，為貼心服務，真誠相伴!
冬季溫暖之除塵衛(wèi)士篇。
只要您一回到家，隨處可見的就是我們可敬可愛的保潔人員，她們在崗上認真清潔，為我們的環(huán)境做好保衛(wèi)工作!遇您問好，遇塵即掃，讓您的生活環(huán)境看的舒心，住得放心，回家安心!
衛(wèi)士姊妹篇之英雄在于品質。
201月22日下午17:20，宜春恒大御景xx物業(yè)服務中心保潔員易高同在商鋪門口馬路上撿到手機一部，拾到手機之后他便將手機交由前臺保管，后通過電話聯系到失主，失主拿到手機后，對易大叔的拾金不昧、品格高尚給以高度贊揚，并表達了他的感激之情，對我們物業(yè)服務中心也是連連稱贊!他說：xx物業(yè)不但服務做得好、衛(wèi)生打掃干凈、最主要的是員工品德高尚有素養(yǎng)。我們聽后心里更是暖暖的，為業(yè)主服務，我們唯能全心全意，從點滴做起，從我做起!
冬季溫暖之寒冬勇士篇。
在1月29日，我們迎來了2018的第一場雪，初雪來時，美不勝收，恒大御景在雪景之下顯得更為嬌俏，都在我們駐足抬頭賞雪把玩之時，我們的秩序維護員正在認真地將業(yè)主的雨刮器打起，只為讓業(yè)主出行能減少時間，出行便利，他們就是我們的寒冬勇士，不管何時，不論何境，都在認真為您服務!
這一舉動更是贏得了不少業(yè)主的認可，xx物業(yè)，貼心服務，我們就是園區(qū)的物業(yè)人，為您服務，為您所動!
新的一年，新的開始，xx物業(yè)期待與您一同共創(chuàng)美好家園!
信息管理服務中心個人工作總結篇十六
作為縣政務服務中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格?，F將2021年工作及思想情況總結如下：
首先，在思想上我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論﹑“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想，并將其貫穿于自己的工作實踐中，事事處處為中心的全局利益著想;認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規(guī);積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’，參加中心黨的群眾路線教育實踐活動，各項志愿服務活動，有南陵縣春節(jié)用工招聘會現場志愿引導服務、南陵縣社區(qū)鄰里守望暨愛心衣站志愿服務活動;赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問了四戶困難群眾，送去了節(jié)日的問候和慰問金;每月文明創(chuàng)建上路勸導;道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
其次，在工作中，我嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運作，認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎資料整理工作及領導交辦的其他臨時性工作。我所代理的六家單位，其審批項目多、范圍廣、要求復雜。盡管如此，我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢，及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。
再次，為努力提高自身業(yè)務水平和理論水平，參加了網絡遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格證，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為?蕪湖市政務服務系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使?;八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月，被評為?2021年南陵縣崗位學雷鋒標兵?;今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度?優(yōu)秀個人?，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
信息管理服務中心個人工作總結篇十七
隨著我國市場經濟體制的不斷完善,作為一種集中式、開放式、以顧客為導向、以“一站式”服務為特征的行政服務中心,已成為地方政府創(chuàng)新運行機制的一種重要模式和平臺。今天本站小編給大家整理了行政服務中心。
希望對大家有所幫助。
光陰如梭，轉眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結:。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓。
崗位職責。
全年我在行政服務中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態(tài)度，提高服務質量，打造優(yōu)質高效服務環(huán)境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務，努力簡化服務程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質服務窗口，我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎設施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年里我將與時俱進，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作。
x年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
考察報告。
領導講話領導署名文章會議交流材料通知信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文來電來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年，是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：
一、上半年工作基本情況。
(一)進一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[20xx]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進一步完善服務硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進一步提高服務質量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務方式。
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算。
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。