總結(jié)能夠幫助我們回顧過(guò)去，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，從而不斷提高自己的能力。最后，要仔細(xì)審查總結(jié)，確保語(yǔ)句通順，沒(méi)有錯(cuò)誤和遺漏?？偨Y(jié)范文的選取基于多個(gè)維度，旨在提供更多示例和參考，以滿足不同需求。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇一
一年來(lái)，在上級(jí)文化主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，我在思想覺(jué)悟、工作能力等方面都有了很大的提高，也取得了一定的成績(jī)，在此，將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)；遵紀(jì)守法，敢于同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，恪盡職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神，對(duì)照自身，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)領(lǐng)悟不透的地方及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
在走上文化館文化專(zhuān)干這一工作崗位以來(lái)，我能夠從頭開(kāi)始，努力地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，利用互聯(lián)網(wǎng)收集國(guó)際國(guó)內(nèi)的各種信息，積極、認(rèn)真地參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠從容地指導(dǎo)群眾文體隊(duì)伍，開(kāi)展豐富多彩的群眾文體活動(dòng)，并且在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
二、參與組織的文化活動(dòng)。
1、成功舉辦了20xx年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)。
2、積極參與了20xx年春節(jié)元宵節(jié)文化活動(dòng)。
3、3月6日，在西塘村舉辦“三八”婦女節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。
5、4月1日，在**鎮(zhèn)李家村舉行了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”三團(tuán)兩隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式文藝演出。
7、20xx年5月1日在**人民廣場(chǎng)舉辦了慶“五一”暨“建設(shè)書(shū)香**”圖書(shū)節(jié)開(kāi)幕式文藝演出。
8、協(xié)助衛(wèi)生局舉辦“5.12”護(hù)士節(jié)文藝匯演。
9、為**區(qū)衛(wèi)生監(jiān)控中心創(chuàng)作節(jié)目《疾控戰(zhàn)士是鉄兵》。
10、5月參與市婦聯(lián)舉辦的“少兒藝術(shù)之星大賽”評(píng)選工作。
11、6月28日協(xié)助西塘村舉辦慶“七·一”文化廣場(chǎng)活動(dòng)。
12、6月29日為東塘村舉辦了慶“七·一”合唱比賽。
13、9月5日，成功舉辦了**區(qū)第六屆中國(guó)（**）旱碼頭旅游文化節(jié)文化廣場(chǎng)開(kāi)幕式演出及文化周開(kāi)幕式演出，本次文化周活動(dòng)共九場(chǎng)，分別在城區(qū)鎮(zhèn)辦各文化廣場(chǎng)舉行。
14、9月6日，協(xié)助楓葉影視舉辦了“金秋楓葉情喜迎祖國(guó)六十華誕”歌舞晚會(huì)。
15、9月22日，成功舉辦了**區(qū)慶祝建國(guó)60周年暨首屆群眾文化藝術(shù)節(jié)啟動(dòng)儀式文藝演出。
16、12月26日，成功舉辦了**區(qū)新年歌舞演出。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇二
一年來(lái)，我館在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
1春節(jié)期間，我館在大年初一協(xié)助文化局舉辦了豐富多彩的廣場(chǎng)游園活動(dòng)，我市廣大群眾踴躍參加，活動(dòng)場(chǎng)面熱鬧非凡，增添了節(jié)日的喜慶。
2.大年初二,我館人員陳瑞榮等三人組織里蘭手拉手業(yè)余文藝隊(duì)到思練乾定村演出一場(chǎng)，節(jié)目形式多種多樣，得到了村民委和廣大群眾的一致好評(píng)，觀眾人數(shù)達(dá)三千多人。
3.我館組織全市各業(yè)余文藝隊(duì)，并輔導(dǎo)和精心挑選好節(jié)目，成功地舉辦了20xx年元宵業(yè)余文藝晚會(huì)，整臺(tái)晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，立意新穎，精彩紛呈，吸引了廣大市民前往觀看，觀看人數(shù)達(dá)兩千多人，取得了良好的社會(huì)效果。
4．我館全體館人員積極參加文體局組織的工會(huì)文體活動(dòng)和考察活動(dòng)。
5．三月份以來(lái)，我館人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛收集非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查的相關(guān)文字與圖片資料，現(xiàn)工作正在加緊當(dāng)中。同時(shí)做好第四屆龍王民族民俗文化藝術(shù)節(jié)籌備工作。
6.積極下鄉(xiāng)開(kāi)展非物質(zhì)文化普查工作，并全面收集整理圖片、文字等資料。
7.我市凌日生市長(zhǎng)、財(cái)政局卓家忠局長(zhǎng)為我館爭(zhēng)取得小車(chē)編制，以便今后更好地開(kāi)展非物質(zhì)文化普查工作。
8.全館人員積極配合我局承辦了合山市舉辦的第四屆龍王民族文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。主要負(fù)責(zé)山歌組的音響和婚嫁組的排練及婚嫁服飾、花橋的制等工作。
9.組織東礦心連心藝術(shù)團(tuán)、常樂(lè)藝術(shù)團(tuán)排練秧歌、腰鼓，為5月16日市科技活動(dòng)周來(lái)賓合山投入啟動(dòng)儀式，5月22日還組織我市山歌學(xué)會(huì)下河里鄉(xiāng)為災(zāi)區(qū)人民開(kāi)展募捐賑災(zāi)義演活動(dòng)。
10.組織排練彩調(diào)劇《雞為媒》、小品《下班前的電話》為迎接全國(guó)賞石專(zhuān)家7月下旬到我市考察匯報(bào)演出。
11.協(xié)助局里搞好申報(bào)合山奇石之鄉(xiāng)的有關(guān)材料收集工作。
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導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇三
德令哈市文化館在德令哈市青少年活動(dòng)中心拓寬文化陣地，輻射帶動(dòng)群眾藝術(shù)修養(yǎng)快速提升，并推出文化惠民工程，將文化服務(wù)延伸到最基層，受益面不斷擴(kuò)大。
文化館免費(fèi)開(kāi)放主要內(nèi)容包括：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導(dǎo)培訓(xùn)教室、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)教室、舞蹈排練室、獨(dú)立學(xué)習(xí)室（音樂(lè)、書(shū)法、美術(shù)等）、娛樂(lè)活動(dòng)室等公共空間設(shè)施場(chǎng)地免費(fèi)開(kāi)放；普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時(shí)政法制科普教育、公益性群眾文化活動(dòng)、公益性展覽培訓(xùn)、培訓(xùn)基層隊(duì)伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項(xiàng)目。周一到周五免費(fèi)向全市音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈愛(ài)好者開(kāi)放。文化館藝術(shù)課推出高水準(zhǔn)、帶講解，讓高雅藝術(shù)走近尋常百姓的特色，涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈，讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂(lè)。
在文化館，設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不僅免費(fèi)使用場(chǎng)地，鋼琴、桌凳，同樣也免費(fèi)提供水、電、衛(wèi)生間免費(fèi)使用。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，德令哈市文化館將繼續(xù)把文化惠民工程重心放在基層，讓群眾當(dāng)主角，不斷創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，建設(shè)公共服務(wù)體系。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保免費(fèi)開(kāi)放工作的順利推進(jìn)。
為使文化館免費(fèi)開(kāi)放工作長(zhǎng)期有效地開(kāi)展下去，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，結(jié)合文化館實(shí)際情況，從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)工作方案》，建立了免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督欄，確定了免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方式方法、開(kāi)放范圍，為免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)提供制度保障，并形成制度上墻。制定了《應(yīng)急預(yù)案》，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制。
三、做好社會(huì)文化服務(wù)，免費(fèi)開(kāi)放工作初見(jiàn)成效。
1、采取走出去方式提供免費(fèi)上門(mén)輔導(dǎo)。由于館內(nèi)條件的限制，很難作為舉辦公共性群眾文化活動(dòng)的地點(diǎn)，我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)，采取“走出去”的服務(wù)方式，充分利用好本館的師資力量，奔赴各縣進(jìn)行文藝輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓(xùn)班。各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)可以到我文化館免費(fèi)給他們編排節(jié)目及場(chǎng)地利用。3、書(shū)畫(huà)展覽營(yíng)造社會(huì)文化氛圍。在德令哈市青少年活動(dòng)中心書(shū)畫(huà)室展示了德令哈市具有文化特色的書(shū)法、圖片、圖書(shū)，供市民參觀。4、打造農(nóng)民畫(huà)品牌基地。我館與德令哈市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合打造了農(nóng)民畫(huà)品牌，鄉(xiāng)土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強(qiáng)的農(nóng)民畫(huà)畫(huà)種反映出農(nóng)村景象、農(nóng)時(shí)耕作、民風(fēng)民俗以及社會(huì)主義新農(nóng)村等內(nèi)容。我們把扶持農(nóng)民畫(huà)創(chuàng)作隊(duì)伍，打造農(nóng)民畫(huà)創(chuàng)作基地作為一項(xiàng)中心工作，促進(jìn)美術(shù)界聚焦農(nóng)村、農(nóng)民。此舉在豐富農(nóng)民精神文化生活的同時(shí)，也給繪畫(huà)界帶來(lái)泥土的芬芳與創(chuàng)作的激情。5、開(kāi)展了藝術(shù)交流調(diào)研活動(dòng)。6月19日，省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李加曲，省文化廳和新聞出版廳社會(huì)文化處處長(zhǎng)邊振剛，省文化和新聞出版廳財(cái)務(wù)處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長(zhǎng)汪靜、海西州文體廣電局文體科科長(zhǎng)蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動(dòng)中心視察工作。6、《柴達(dá)木之夏》吸引了各族群眾參與。
工作計(jì)劃：
（一）、提高群文干部隊(duì)伍素質(zhì)，完善內(nèi)部建設(shè)。
一是逐步完善文化館內(nèi)部建設(shè)，健全科室，健全制度，并根據(jù)形勢(shì)和實(shí)際工作需要不斷進(jìn)行改進(jìn)，20工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化，進(jìn)一步為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
二是要以提高群文干部隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展“愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)”活動(dòng)；將德令哈大發(fā)展大討論活動(dòng)常態(tài)化，及時(shí)長(zhǎng)效地解決活動(dòng)中反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和服務(wù)型職能，樹(shù)立文化單位廉潔、高效、服務(wù)的形象。
三是加強(qiáng)我館館址立項(xiàng)的`工作。我館標(biāo)準(zhǔn)館址在前途未卜的情況下，努力利用國(guó)資部門(mén)調(diào)配的現(xiàn)有設(shè)施，拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
（二）開(kāi)展豐富多彩文藝系列活動(dòng)，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。
（三）注重打造“品牌”活動(dòng)，做好文化傳承和發(fā)展創(chuàng)新工作。
堅(jiān)持搞好文化品牌項(xiàng)目活動(dòng)，實(shí)行文化搭臺(tái)企業(yè)唱戲，組織開(kāi)展特色團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和民間傳統(tǒng)文化活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多年的探索和積累，德令哈市群眾文化活動(dòng)已經(jīng)形成了“柴達(dá)木之夏”、“紅歌大家唱”活動(dòng)等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的，我們且將繼續(xù)堅(jiān)持組織予以繼承和發(fā)揚(yáng)。
（四）加大輔導(dǎo)培訓(xùn)工作力度，實(shí)現(xiàn)精品帶動(dòng)戰(zhàn)略，繁榮藝術(shù)創(chuàng)作。
1、將基層隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)骨干，分期、分批、分類(lèi)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們成為組織群眾文化活動(dòng)的人才，更好地帶動(dòng)群眾文化活動(dòng)的開(kāi)展。
2、組織專(zhuān)業(yè)文藝骨干赴各地進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)的交流學(xué)習(xí)，選拔有發(fā)展前景的優(yōu)秀人才到內(nèi)地接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)深造，提升館內(nèi)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（五）、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系推進(jìn)文化信息資源共享。
1、建立德令哈市文化館網(wǎng)站，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)德令哈市文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合，覆蓋到各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)文化信息資源在全州文化系統(tǒng)范圍內(nèi)的共建共享。
2、建立全州群眾文化藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展系統(tǒng)視頻培訓(xùn)和在線交流學(xué)習(xí)，開(kāi)創(chuàng)群眾文化教育培訓(xùn)工作新的方法和途徑。
3、精心設(shè)計(jì)制作州文化館群眾文化展板展畫(huà)、群眾文化宣傳畫(huà)冊(cè)及簡(jiǎn)報(bào)，展示群眾文化成果。
自免費(fèi)開(kāi)放工作實(shí)施以來(lái)，我館面臨著許多過(guò)去沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的新情況、新挑戰(zhàn)，在市文體局領(lǐng)導(dǎo)下克服困難，因地制宜的做了大量工作，雖然取得了一些的成績(jī)，但也存在一些不足，與群眾需求尚有差距。今后，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，以提高文化品位為工作目標(biāo)，讓藝術(shù)“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務(wù)，爭(zhēng)取在以后工作中取得更大的進(jìn)步。
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導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇四
他的步調(diào)永久是那么精確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了極新的xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年初，我喜好這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我老是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四周八方的旅客朋儕穿梭與神州大地，給他們講述將領(lǐng)與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，如今我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。
經(jīng)過(guò)議定三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，其實(shí)不代表你便是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要連續(xù)的進(jìn)修、富裕、進(jìn)步。是以三年來(lái)我一貫嚴(yán)厲要求本身，酷好導(dǎo)游工作，當(dāng)真進(jìn)修導(dǎo)游知識(shí)，在進(jìn)修中堅(jiān)定勤動(dòng)眼，大量的涉獵有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)景民情的冊(cè)本;勤脫手，把讀到看到的相干資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)料理，以充裕本身的學(xué)識(shí)，增加本身的見(jiàn)聞。
根據(jù)觀光社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的緊張任務(wù)。這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感觸里的是——忙和樂(lè)。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車(chē)的馬達(dá)響這一切凡是在我面前目今顯現(xiàn)，是我深深的感覺(jué)到了我工作的意義地點(diǎn)，從內(nèi)心酷好導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細(xì)致、熱忱、殷勤的作好導(dǎo)游辦事工作。
也便是一切工作以旅客者為動(dòng)身點(diǎn)，以辦事為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)候思慮旅游者的長(zhǎng)處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。辦事進(jìn)程中要堅(jiān)定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應(yīng)對(duì)每個(gè)旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談;要堅(jiān)定公道而大略的原則，在旅游辦事進(jìn)程中，要時(shí)候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽(tīng)旅游者的定見(jiàn)、要求，公道又能兌現(xiàn)的就竭力去做，如果異國(guó)作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)遇，就想方法及時(shí)補(bǔ)充，以求最大限度的到達(dá)旅客的如意。對(duì)旅客發(fā)起的同等理的、不大略兌現(xiàn)的要乞降定見(jiàn)，本著腳結(jié)壯地的原則，細(xì)致細(xì)致、不急不躁的立場(chǎng)，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風(fēng)。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對(duì)辦事的感覺(jué)比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力恰是源于我們對(duì)辦事的感知和酷好，他不但僅只被當(dāng)作一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個(gè)代價(jià)畢生追求的奇跡。固然干導(dǎo)游這行并不是我初志，但是很快我就發(fā)覺(jué)：本身是得當(dāng)干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁埠眠@個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇五
2022年是不平凡的一年，2022年我從學(xué)校走了出來(lái)，把x年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。2022年xx月開(kāi)始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxx規(guī)定》、《xxx》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇六
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)2022年x月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2.服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5.書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車(chē)多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給2021年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇七
2022年就要過(guò)去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門(mén)經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的x年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開(kāi)，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng)，這是和全體同事的共同努力所不能分開(kāi)的，當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識(shí)到，只有正視自己的不足，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2021年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)x次，參與大小會(huì)議共計(jì)x次，帶團(tuán)共計(jì)x次，接待x次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為很多的部門(mén)，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來(lái)各個(gè)部門(mén)都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門(mén)時(shí)，我對(duì)這個(gè)部門(mén)的工作還不是很熟悉，不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來(lái)，做不好。
但是，隨著協(xié)會(huì)工作慢慢展開(kāi)，我逐漸開(kāi)始清楚自己部門(mén)要做的工作，就像要組織一次旅游活動(dòng)，導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門(mén)進(jìn)行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T(mén)口去宣傳我們的旅游路線。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名，我們就組成一個(gè)旅游團(tuán)，為他們訂車(chē)，買(mǎi)保險(xiǎn)，買(mǎi)門(mén)票，并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等，我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到xx國(guó)家森林公園，雖然我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有考導(dǎo)游證，但是因?yàn)樵诼糜螑?ài)好者協(xié)會(huì)，所以我有這個(gè)機(jī)會(huì)去帶團(tuán)。
但是那是我第一次帶團(tuán)，因?yàn)槲覐膩?lái)都沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)，也沒(méi)有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，雖然我的專(zhuān)業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多，但是說(shuō)到實(shí)踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個(gè)人帶團(tuán)，讓我感覺(jué)很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會(huì)處理，但是到了出團(tuán)的那一天，我的工作開(kāi)展得都很順利，一切都沒(méi)有我想像中的那么復(fù)雜，最后，整個(gè)旅游活動(dòng)在一片歡樂(lè)中結(jié)束。這一次的帶團(tuán)，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。
在招了新的干事后，我們?cè)?jì)劃先帶干事到xx最有名的xx山去旅游，但是那時(shí)因?yàn)閤x傳染得很厲害，學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng)，所以，我們的活動(dòng)被迫取消了。后來(lái)，有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候，從山頂望下來(lái)，看到我們學(xué)校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景。總的來(lái)說(shuō)，上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比較少，希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng)，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。
在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)，因?yàn)橛新糜螑?ài)好者協(xié)會(huì)，我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇八
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。今天本站小編給大家整理了導(dǎo)游。
希望對(duì)大家有所幫助。
在即將步入20xx年導(dǎo)游工作之際，將自己20xx年以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行全面梳理和系統(tǒng)總結(jié)，希望能為今年的導(dǎo)游工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。導(dǎo)游人員必須具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識(shí)別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，首先要學(xué)會(huì)做人，尊重他人，誠(chéng)信待人，將個(gè)人的功利追求和國(guó)家利益融合起來(lái);要自尊、自愛(ài)，時(shí)時(shí)維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國(guó)格之事;要自信、自強(qiáng)，不管面對(duì)什么人、什么事，導(dǎo)游人員都不應(yīng)妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個(gè)自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇于克服困難、爭(zhēng)取成功。不過(guò)，一個(gè)人的自信來(lái)自于實(shí)力，所以導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導(dǎo)游人員。
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化、知識(shí)的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、增加閱歷、獲取教益，這就對(duì)我們導(dǎo)游人員提出了更高的知識(shí)要求。豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提，要求導(dǎo)游人員具有真才實(shí)學(xué)，知識(shí)要豐富、涵蓋面要廣。導(dǎo)游講解必須以豐富的知識(shí)作后盾，講解內(nèi)容要豐富，要言之有物，內(nèi)容要健康，要有情有趣，有根有據(jù)，而不是胡編亂造。事實(shí)也證明，導(dǎo)游人員的知識(shí)越豐富、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅游者的知識(shí)需求。
語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，導(dǎo)游人員若沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的口語(yǔ)藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力，而導(dǎo)游人員的口語(yǔ)藝術(shù)必須建立在豐富的知識(shí)、扎實(shí)的語(yǔ)言功底的基礎(chǔ)之上。
歷史地理文化知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，掌握豐富的史地文化知識(shí)是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。同時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識(shí)并將其融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，這對(duì)做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義。政策法規(guī)知識(shí)也是導(dǎo)游人員的必備知識(shí)，這是因?yàn)檎叻ㄒ?guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問(wèn)題及與游客討論有關(guān)問(wèn)題。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和事故。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，以便正確地處理問(wèn)題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性。
導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)了解旅游者，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù);有針對(duì)性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿足，在精神上獲得享受。同時(shí)導(dǎo)游人員也要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)搞好與各種各樣的旅游接待部門(mén)工作人員的關(guān)系;導(dǎo)游人員還要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)隨時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿、熱情周到地為旅游者服務(wù)。旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用美學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止，因?yàn)閷?dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對(duì)象。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。我們導(dǎo)游人員起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。
整個(gè)旅游活動(dòng)需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。此外，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí);大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實(shí)踐中逐步總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
以上是我從事導(dǎo)游工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。
口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
陳歐體寫(xiě)到“你只聞見(jiàn)我的香水，卻沒(méi)有看見(jiàn)我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)，你嘲笑我的未來(lái)，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
導(dǎo)游是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的本站工作，首先得有深厚的功底，強(qiáng)大地內(nèi)心，堅(jiān)忍不拔的意志，這才是一個(gè)導(dǎo)游的最基本功。舉例說(shuō)說(shuō)我的工作有感。
我是一個(gè)專(zhuān)職導(dǎo)游，每個(gè)人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫(xiě)點(diǎn)小稿子投投，可以賺些零花錢(qián)。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說(shuō)是自己長(zhǎng)久以來(lái)的理想之一。我沒(méi)有掛靠旅行社，都是自己通過(guò)朋友的介紹接待一些外國(guó)友人或者國(guó)內(nèi)散客，我的第一次帶團(tuán)經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友，朋友給的要求是只要帶對(duì)路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什么負(fù)擔(dān)，我于是硬著頭皮上，沒(méi)有任何想法的接待，還好運(yùn)氣比較好，他們都是朋友介紹的，對(duì)我都比較好，就把我當(dāng)一個(gè)小妹妹對(duì)待，對(duì)我的導(dǎo)游講解沒(méi)有要求，只是希望我能讓他們?cè)谝粋€(gè)輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行，我搭著他們吃住，基本上沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)。這是我的處女秀，算是圓滿的結(jié)束。
我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因?yàn)槟昙o(jì)小太嫩，讓他們足足排隊(duì)了20多分鐘，我滿是無(wú)辜，但是從中教會(huì)了很多，我也領(lǐng)悟了不少。我不細(xì)心，如果我提早通知他們起床晚一點(diǎn)，不要趕上那個(gè)早高峰，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠(chéng)信佛的話，我就不會(huì)被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花費(fèi)肯定是需要全面細(xì)微的服務(wù)，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全hold不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒(méi)有素質(zhì)的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門(mén)口買(mǎi)個(gè)冰欺凌要40塊錢(qián)，那簡(jiǎn)直是天價(jià)，還找錯(cuò)錢(qián)，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在為游客著想，我是在幫他們忙，他們非但不領(lǐng)情還吃的痛快，我真是無(wú)語(yǔ)。在我面前和我洽談導(dǎo)游費(fèi)用的時(shí)候摳門(mén)的不行，上車(chē)了還把我臭罵一頓，不分來(lái)由的，我實(shí)在是無(wú)奈加無(wú)辜，世界上這么蠻不講理的人我是領(lǐng)教過(guò)了，我沒(méi)有宰他們一分錢(qián)，一路上說(shuō)要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導(dǎo)游經(jīng)歷，讓我開(kāi)闊了眼界，認(rèn)識(shí)了很多朋友，有過(guò)很多的愉快回憶，讓我也收獲了不少，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿足，當(dāng)自己掌握著全團(tuán)的命運(yùn)像是一個(gè)將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國(guó)大好河山，自己心里的愜意無(wú)人能知。我每次上車(chē)卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的，地接都說(shuō)我對(duì)客人太好，這樣有點(diǎn)傻。
確實(shí)，在帶團(tuán)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢(qián)，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游，這樣的感覺(jué)是很寒心的。團(tuán)帶多了以后，我學(xué)會(huì)一些技巧，上車(chē)再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背。
導(dǎo)游詞。
我有本小本子把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫(xiě)成一小段一小段沒(méi)事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié)記下來(lái)。久而久之講解胸有成竹不會(huì)那么死板。
對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺](méi)做什么壞事。當(dāng)然，我對(duì)客人從心底上說(shuō)還是很關(guān)心的，不過(guò)如果他們遲到了，不守時(shí)間了之類(lèi)的話，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，那很多事情做起來(lái)就會(huì)很有底氣。
平均收入和普通員工沒(méi)多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒(méi)有保險(xiǎn)，沒(méi)有。
合同。
專(zhuān)職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平你有做導(dǎo)游的熱情，有希望長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和鍛煉自己的心境，那么我覺(jué)得，有這個(gè)機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該試試如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂(lè)，這是真的你會(huì)接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感可以說(shuō)其他任何職業(yè)，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷你也會(huì)看到不同的風(fēng)景，體會(huì)不同的人生每次從高速公路下來(lái)，看到夕陽(yáng)下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺(jué)，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家是這樣溫暖。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇九
新的一年即將到來(lái)，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過(guò)要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見(jiàn)困難就逃避，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難。
20_年__月的時(shí)候帶了一次__團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十
2023年以來(lái)，我社區(qū)黨建工作在街道辦黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問(wèn)題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就2022年黨建工作的開(kāi)展情況作如下總結(jié)：
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化黨員、干部思想教育。
1、認(rèn)真抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。
為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部年初制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓此項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為開(kāi)展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。
2、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。
為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作，年初我們制定了學(xué)習(xí)安排計(jì)劃，在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)，并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處，使黨員、干部職工的思想覺(jué)悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。
(二)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)制定了《18年黨建工作計(jì)劃》，對(duì)全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標(biāo)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)不合適宜的制度進(jìn)行了修改，對(duì)沒(méi)有的制度進(jìn)行完善，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。
3、抓黨建工作，認(rèn)真分析總結(jié)我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和不足。
4、認(rèn)真推行黨務(wù)公開(kāi)。今年我村黨務(wù)公開(kāi)以村黨支部公開(kāi)為主，完善了黨務(wù)公開(kāi)制度。
5、進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
(三)注重自身建設(shè)，狠抓支部建設(shè)。
1、抓好自身建設(shè)，積極促進(jìn)支部建設(shè)。
要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對(duì)黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示、決定、文件和會(huì)議精神，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐，以黨員的模范行為來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念，支部認(rèn)真聽(tīng)取黨員的思想?yún)R報(bào)，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，關(guān)系群眾生活，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。時(shí)刻樹(shù)立一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
(四)認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。
1、在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量”的原則。
2、加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理。按季度做好黨費(fèi)的收繳工作。
3、完成了黨員黨組織信息庫(kù)建設(shè)，黨員信息管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范。
(五)存在的困難和問(wèn)題：
一是對(duì)新的理論和政策的學(xué)習(xí)不夠;。
二是各種制度有待進(jìn)一步完善;。
三是黨員干部工作能力和自身素質(zhì)還有待增強(qiáng);。
四是由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。
在下一年的工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化責(zé)任，精心謀劃抓落實(shí);。
二是加大黨員的學(xué)習(xí)教育;。
三是積極探索，大膽實(shí)踐，立足創(chuàng)新抓特色;。
四是認(rèn)真抓好第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐十九大精神。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十一
20__年是不平凡的一年。20__年，我從學(xué)校出來(lái)，把在__中學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到工作中，從理論到實(shí)踐。20__年10月開(kāi)始在___做地接導(dǎo)游。我的時(shí)間不長(zhǎng)，我的資源不深，但我有很多感受:。
“導(dǎo)游”這份工作給我的生活帶來(lái)了很多快樂(lè)，但也讓我知道“導(dǎo)游”不是一份簡(jiǎn)單的工作。和其他職業(yè)有顯著的區(qū)別，就是你要和客人近距離接觸，這自然讓我們對(duì)服務(wù)的感受比一般人更深刻。從某種意義上說(shuō)，可以說(shuō)導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，考取導(dǎo)游證并不意味著你永遠(yuǎn)是一名合格的導(dǎo)游，而是要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷提高。在游客眼中，導(dǎo)游應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)和廣博的知識(shí)是做好導(dǎo)游服務(wù)的前提。作為一名導(dǎo)游，我們應(yīng)該“與時(shí)俱進(jìn)”，始終保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需要。更重要的是。我們不敢認(rèn)為自己是萬(wàn)事通。要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，記住學(xué)無(wú)止境，學(xué)無(wú)止境，人外有人，天外有天，三人行必有我?guī)煛?BR> 時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《___條例》和《____》，努力落實(shí)旅游計(jì)劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一、服務(wù)人人、合理可行”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱情、周到地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。即一切工作以游客為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮游客的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。在服務(wù)過(guò)程中，要堅(jiān)持“為每一個(gè)人服務(wù)”的原則，對(duì)每一位來(lái)訪者都要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等對(duì)待。我們應(yīng)該堅(jiān)持“合理、可能”的原則。在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)和訴求，冷靜分析，仔細(xì)甄別哪些是合理的，哪些是可以做到的，并盡力去做。如果做得不好或者已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，就要盡力及時(shí)彌補(bǔ)，最大限度地做到游客滿意。
導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)方面。導(dǎo)游導(dǎo)游期間，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)”相輔相成，缺一不可。首先，“準(zhǔn)”是第一位的，也是最重要的。在導(dǎo)游的過(guò)程中，切記“假一物毀千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、亂扣帽子、信口開(kāi)河。這將游客的“求知”作為旅游活動(dòng)中的重要內(nèi)容之一，而我們的導(dǎo)游在傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發(fā)揮著重要作用。因此，導(dǎo)游的語(yǔ)言必須科學(xué)規(guī)范，傳達(dá)的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客的“求知”欲望。其次，“清晰”是關(guān)鍵。在導(dǎo)游的講解中，清晰、簡(jiǎn)潔、流暢的語(yǔ)言表達(dá)是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。吐字清晰、言簡(jiǎn)意賅、用詞恰當(dāng)、組合恰當(dāng)、層次清晰、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻詞語(yǔ)和亂造詞語(yǔ)，是導(dǎo)游講解的基本要求。此外，“生動(dòng)性”是一個(gè)介體，是營(yíng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的重要手段。如果在講解的過(guò)程中，語(yǔ)言平淡、單調(diào)、沉悶得像和尚念經(jīng)一樣，會(huì)讓游客感到沉悶，引起他們內(nèi)心的不耐煩或厭惡；生動(dòng)、幽默、有趣的講解能營(yíng)造出優(yōu)美的意境，調(diào)節(jié)游客樂(lè)觀的心態(tài)、愉悅的心情和豐富的游樂(lè)性，營(yíng)造出和諧、歡樂(lè)、積極、高昂的團(tuán)隊(duì)氛圍，給人一種美的享受。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十二
本人在省公司及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門(mén)全體干部員工，積極落實(shí)省公司及公司的各項(xiàng)工作部署，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，恪盡職守，部門(mén)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的工作、思想、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十七”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
二、開(kāi)拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到有序發(fā)展。
今年以來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持配合下，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，積極參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
力公司、市政府及有關(guān)部門(mén)工作匯報(bào)xx。
(二)做好公務(wù)接待和會(huì)議管理工作。協(xié)助做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查考評(píng)、兄弟單位考察交流等xx批次活動(dòng)的接待服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議議題材料收集、審核、編印、通知等工作，及時(shí)整理編發(fā)會(huì)議紀(jì)要和備忘錄，并做好會(huì)議決定事項(xiàng)的跟蹤、督辦。
(三)深化協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。在省公司協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對(duì)標(biāo)的排名穩(wěn)步提升。規(guī)范公文處理流程，提高公文流轉(zhuǎn)的速度和效率，嚴(yán)格公司發(fā)文審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量，辦理發(fā)文xx件、收文xx件，在省公司系統(tǒng)公文評(píng)價(jià)活動(dòng)中未出現(xiàn)重大差錯(cuò)的情況。
(四)做好信訪、保密和應(yīng)急值班工作。認(rèn)真受理員工群眾來(lái)信來(lái)訪，處理信訪件xx件，保持公司和隊(duì)伍穩(wěn)定。調(diào)整保密機(jī)構(gòu)，層層簽訂保密責(zé)任書(shū)，落實(shí)保密責(zé)任，未發(fā)生失、泄密事件。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十三
xx公司，現(xiàn)有職工50人，黨員5人。在區(qū)黨委和街道黨工委的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。切實(shí)加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。較好地完成了20xx年各項(xiàng)任務(wù)。
一、充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用與監(jiān)督促進(jìn)作用，堅(jiān)持求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用心探索企業(yè)黨建工作的新思路，認(rèn)真做好黨務(wù)工作和工、青、婦工作。為企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展帶給堅(jiān)實(shí)的組織和思想保證。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)黨建和思想政治工作，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、精神禮貌建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提升了企業(yè)形象。
二、加強(qiáng)黨組織建設(shè)、重視黨員發(fā)展工作。
為了充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，公司黨支部用心采取各種措施，不斷壯大黨員隊(duì)伍，努力提高黨員素質(zhì)，用心樹(shù)立黨員形象，將廣大黨員培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
今年黨支部發(fā)展新黨員1名，并且確定了2名入黨用心分子。黨支部始終堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)的原則。
三、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
黨支部堅(jiān)持黨群工作一體化理驗(yàn)，深入推進(jìn)“開(kāi)放式”的黨群工作模式，以“建”為重點(diǎn)，以“帶”為關(guān)鍵，切實(shí)抓好黨建工作帶動(dòng)工會(huì)、婦聯(lián)、等群眾工作。既強(qiáng)化了黨組織的政治核心作用，又實(shí)現(xiàn)了黨、群工作互動(dòng)共融，共同發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)，用心支持工會(huì)，組織職工郊游和旅游活動(dòng)。從而活躍了職工的文化生活，增強(qiáng)企業(yè)職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力。
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工精神禮貌建設(shè)和職業(yè)道德教育，并且注意關(guān)心職工的疾苦，解決職工的實(shí)際困難和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓職工有一個(gè)良好的用心向上的精神風(fēng)貌，全心身地投入到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理工作之中。確保企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。一是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，構(gòu)成齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。二是認(rèn)真抓好廉潔自律教育。我們緊緊圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)《公仆本色》、《違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》，以及《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊(cè)》。教育黨員干部務(wù)必注意自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)抗腐拒變的潛力。三是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作和企業(yè)招投標(biāo)的管理工作，嚴(yán)格實(shí)行了群眾監(jiān)督，確保不發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪和職務(wù)犯罪。確保了企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
五、堅(jiān)持黨建工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。黨支部始終堅(jiān)持以黨建工作促發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，此刻公司在原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基層上，逐步向油田生產(chǎn)建設(shè)方面托展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，職工的福利待遇也在不斷的提高。
六、公司黨支部組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神。傳達(dá)貫徹市油田黨委《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神的通知精神》。黨的xx大報(bào)告為非公有制企業(yè)黨建工作指明了方向，更為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶給了思想保障。我們必須要在xx大精神的指引下。繼續(xù)推進(jìn)黨建工作，改變思維模式和經(jīng)營(yíng)理念，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)快速健康地發(fā)展。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇一
一年來(lái)，在上級(jí)文化主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，我在思想覺(jué)悟、工作能力等方面都有了很大的提高，也取得了一定的成績(jī)，在此，將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和工作能力。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)；遵紀(jì)守法，敢于同違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，恪盡職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神，對(duì)照自身，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)領(lǐng)悟不透的地方及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
在走上文化館文化專(zhuān)干這一工作崗位以來(lái)，我能夠從頭開(kāi)始，努力地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，利用互聯(lián)網(wǎng)收集國(guó)際國(guó)內(nèi)的各種信息，積極、認(rèn)真地參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠從容地指導(dǎo)群眾文體隊(duì)伍，開(kāi)展豐富多彩的群眾文體活動(dòng)，并且在組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事、語(yǔ)言文字表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
二、參與組織的文化活動(dòng)。
1、成功舉辦了20xx年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)。
2、積極參與了20xx年春節(jié)元宵節(jié)文化活動(dòng)。
3、3月6日，在西塘村舉辦“三八”婦女節(jié)知識(shí)競(jìng)賽。
5、4月1日，在**鎮(zhèn)李家村舉行了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”三團(tuán)兩隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式文藝演出。
7、20xx年5月1日在**人民廣場(chǎng)舉辦了慶“五一”暨“建設(shè)書(shū)香**”圖書(shū)節(jié)開(kāi)幕式文藝演出。
8、協(xié)助衛(wèi)生局舉辦“5.12”護(hù)士節(jié)文藝匯演。
9、為**區(qū)衛(wèi)生監(jiān)控中心創(chuàng)作節(jié)目《疾控戰(zhàn)士是鉄兵》。
10、5月參與市婦聯(lián)舉辦的“少兒藝術(shù)之星大賽”評(píng)選工作。
11、6月28日協(xié)助西塘村舉辦慶“七·一”文化廣場(chǎng)活動(dòng)。
12、6月29日為東塘村舉辦了慶“七·一”合唱比賽。
13、9月5日，成功舉辦了**區(qū)第六屆中國(guó)（**）旱碼頭旅游文化節(jié)文化廣場(chǎng)開(kāi)幕式演出及文化周開(kāi)幕式演出，本次文化周活動(dòng)共九場(chǎng)，分別在城區(qū)鎮(zhèn)辦各文化廣場(chǎng)舉行。
14、9月6日，協(xié)助楓葉影視舉辦了“金秋楓葉情喜迎祖國(guó)六十華誕”歌舞晚會(huì)。
15、9月22日，成功舉辦了**區(qū)慶祝建國(guó)60周年暨首屆群眾文化藝術(shù)節(jié)啟動(dòng)儀式文藝演出。
16、12月26日，成功舉辦了**區(qū)新年歌舞演出。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇二
一年來(lái)，我館在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持以人為本，不斷創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
1春節(jié)期間，我館在大年初一協(xié)助文化局舉辦了豐富多彩的廣場(chǎng)游園活動(dòng)，我市廣大群眾踴躍參加，活動(dòng)場(chǎng)面熱鬧非凡，增添了節(jié)日的喜慶。
2.大年初二,我館人員陳瑞榮等三人組織里蘭手拉手業(yè)余文藝隊(duì)到思練乾定村演出一場(chǎng)，節(jié)目形式多種多樣，得到了村民委和廣大群眾的一致好評(píng)，觀眾人數(shù)達(dá)三千多人。
3.我館組織全市各業(yè)余文藝隊(duì)，并輔導(dǎo)和精心挑選好節(jié)目，成功地舉辦了20xx年元宵業(yè)余文藝晚會(huì)，整臺(tái)晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，立意新穎，精彩紛呈，吸引了廣大市民前往觀看，觀看人數(shù)達(dá)兩千多人，取得了良好的社會(huì)效果。
4．我館全體館人員積極參加文體局組織的工會(huì)文體活動(dòng)和考察活動(dòng)。
5．三月份以來(lái)，我館人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛收集非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查的相關(guān)文字與圖片資料，現(xiàn)工作正在加緊當(dāng)中。同時(shí)做好第四屆龍王民族民俗文化藝術(shù)節(jié)籌備工作。
6.積極下鄉(xiāng)開(kāi)展非物質(zhì)文化普查工作，并全面收集整理圖片、文字等資料。
7.我市凌日生市長(zhǎng)、財(cái)政局卓家忠局長(zhǎng)為我館爭(zhēng)取得小車(chē)編制，以便今后更好地開(kāi)展非物質(zhì)文化普查工作。
8.全館人員積極配合我局承辦了合山市舉辦的第四屆龍王民族文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。主要負(fù)責(zé)山歌組的音響和婚嫁組的排練及婚嫁服飾、花橋的制等工作。
9.組織東礦心連心藝術(shù)團(tuán)、常樂(lè)藝術(shù)團(tuán)排練秧歌、腰鼓，為5月16日市科技活動(dòng)周來(lái)賓合山投入啟動(dòng)儀式，5月22日還組織我市山歌學(xué)會(huì)下河里鄉(xiāng)為災(zāi)區(qū)人民開(kāi)展募捐賑災(zāi)義演活動(dòng)。
10.組織排練彩調(diào)劇《雞為媒》、小品《下班前的電話》為迎接全國(guó)賞石專(zhuān)家7月下旬到我市考察匯報(bào)演出。
11.協(xié)助局里搞好申報(bào)合山奇石之鄉(xiāng)的有關(guān)材料收集工作。
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導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇三
德令哈市文化館在德令哈市青少年活動(dòng)中心拓寬文化陣地，輻射帶動(dòng)群眾藝術(shù)修養(yǎng)快速提升，并推出文化惠民工程，將文化服務(wù)延伸到最基層，受益面不斷擴(kuò)大。
文化館免費(fèi)開(kāi)放主要內(nèi)容包括：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、輔導(dǎo)培訓(xùn)教室、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)教室、舞蹈排練室、獨(dú)立學(xué)習(xí)室（音樂(lè)、書(shū)法、美術(shù)等）、娛樂(lè)活動(dòng)室等公共空間設(shè)施場(chǎng)地免費(fèi)開(kāi)放；普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時(shí)政法制科普教育、公益性群眾文化活動(dòng)、公益性展覽培訓(xùn)、培訓(xùn)基層隊(duì)伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項(xiàng)目。周一到周五免費(fèi)向全市音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈愛(ài)好者開(kāi)放。文化館藝術(shù)課推出高水準(zhǔn)、帶講解，讓高雅藝術(shù)走近尋常百姓的特色，涵蓋了鋼琴、架子鼓、舞蹈，讓更多的老百姓能夠享受到更多的音樂(lè)。
在文化館，設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不僅免費(fèi)使用場(chǎng)地，鋼琴、桌凳，同樣也免費(fèi)提供水、電、衛(wèi)生間免費(fèi)使用。據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，德令哈市文化館將繼續(xù)把文化惠民工程重心放在基層，讓群眾當(dāng)主角，不斷創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，建設(shè)公共服務(wù)體系。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保免費(fèi)開(kāi)放工作的順利推進(jìn)。
為使文化館免費(fèi)開(kāi)放工作長(zhǎng)期有效地開(kāi)展下去，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，結(jié)合文化館實(shí)際情況，從多方面入手。研究制定了《德令哈市文化館免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)工作方案》，建立了免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)督欄，確定了免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、方式方法、開(kāi)放范圍，為免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)提供制度保障，并形成制度上墻。制定了《應(yīng)急預(yù)案》，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任制。
三、做好社會(huì)文化服務(wù)，免費(fèi)開(kāi)放工作初見(jiàn)成效。
1、采取走出去方式提供免費(fèi)上門(mén)輔導(dǎo)。由于館內(nèi)條件的限制，很難作為舉辦公共性群眾文化活動(dòng)的地點(diǎn)，我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)，采取“走出去”的服務(wù)方式，充分利用好本館的師資力量，奔赴各縣進(jìn)行文藝輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力滿足人民群眾的精神文化需求。2、組織舉辦排舞培訓(xùn)班。各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)可以到我文化館免費(fèi)給他們編排節(jié)目及場(chǎng)地利用。3、書(shū)畫(huà)展覽營(yíng)造社會(huì)文化氛圍。在德令哈市青少年活動(dòng)中心書(shū)畫(huà)室展示了德令哈市具有文化特色的書(shū)法、圖片、圖書(shū)，供市民參觀。4、打造農(nóng)民畫(huà)品牌基地。我館與德令哈市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合打造了農(nóng)民畫(huà)品牌，鄉(xiāng)土氣息濃郁、色彩艷麗、造型夸張、裝飾性強(qiáng)的農(nóng)民畫(huà)畫(huà)種反映出農(nóng)村景象、農(nóng)時(shí)耕作、民風(fēng)民俗以及社會(huì)主義新農(nóng)村等內(nèi)容。我們把扶持農(nóng)民畫(huà)創(chuàng)作隊(duì)伍，打造農(nóng)民畫(huà)創(chuàng)作基地作為一項(xiàng)中心工作，促進(jìn)美術(shù)界聚焦農(nóng)村、農(nóng)民。此舉在豐富農(nóng)民精神文化生活的同時(shí)，也給繪畫(huà)界帶來(lái)泥土的芬芳與創(chuàng)作的激情。5、開(kāi)展了藝術(shù)交流調(diào)研活動(dòng)。6月19日，省文化廳和新聞出版廳黨組成員、副廳長(zhǎng)李加曲，省文化廳和新聞出版廳社會(huì)文化處處長(zhǎng)邊振剛，省文化和新聞出版廳財(cái)務(wù)處副主任科員祁忠武在海西州文體廣電局局長(zhǎng)汪靜、海西州文體廣電局文體科科長(zhǎng)蘭的陪同下蒞臨德令哈市青少年活動(dòng)中心視察工作。6、《柴達(dá)木之夏》吸引了各族群眾參與。
工作計(jì)劃：
（一）、提高群文干部隊(duì)伍素質(zhì)，完善內(nèi)部建設(shè)。
一是逐步完善文化館內(nèi)部建設(shè)，健全科室，健全制度，并根據(jù)形勢(shì)和實(shí)際工作需要不斷進(jìn)行改進(jìn)，20工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝掛牌上崗，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化，進(jìn)一步為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
二是要以提高群文干部隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展“愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)”活動(dòng)；將德令哈大發(fā)展大討論活動(dòng)常態(tài)化，及時(shí)長(zhǎng)效地解決活動(dòng)中反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和服務(wù)型職能，樹(shù)立文化單位廉潔、高效、服務(wù)的形象。
三是加強(qiáng)我館館址立項(xiàng)的`工作。我館標(biāo)準(zhǔn)館址在前途未卜的情況下，努力利用國(guó)資部門(mén)調(diào)配的現(xiàn)有設(shè)施，拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
（二）開(kāi)展豐富多彩文藝系列活動(dòng)，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。
（三）注重打造“品牌”活動(dòng)，做好文化傳承和發(fā)展創(chuàng)新工作。
堅(jiān)持搞好文化品牌項(xiàng)目活動(dòng)，實(shí)行文化搭臺(tái)企業(yè)唱戲，組織開(kāi)展特色團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和民間傳統(tǒng)文化活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多年的探索和積累，德令哈市群眾文化活動(dòng)已經(jīng)形成了“柴達(dá)木之夏”、“紅歌大家唱”活動(dòng)等一些行之有效的載體系列。這些有效載體是多年提煉形成的，我們且將繼續(xù)堅(jiān)持組織予以繼承和發(fā)揚(yáng)。
（四）加大輔導(dǎo)培訓(xùn)工作力度，實(shí)現(xiàn)精品帶動(dòng)戰(zhàn)略，繁榮藝術(shù)創(chuàng)作。
1、將基層隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)骨干，分期、分批、分類(lèi)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們成為組織群眾文化活動(dòng)的人才，更好地帶動(dòng)群眾文化活動(dòng)的開(kāi)展。
2、組織專(zhuān)業(yè)文藝骨干赴各地進(jìn)行各類(lèi)活動(dòng)的交流學(xué)習(xí)，選拔有發(fā)展前景的優(yōu)秀人才到內(nèi)地接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)深造，提升館內(nèi)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（五）、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系推進(jìn)文化信息資源共享。
1、建立德令哈市文化館網(wǎng)站，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)德令哈市文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合，覆蓋到各縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)文化信息資源在全州文化系統(tǒng)范圍內(nèi)的共建共享。
2、建立全州群眾文化藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展系統(tǒng)視頻培訓(xùn)和在線交流學(xué)習(xí)，開(kāi)創(chuàng)群眾文化教育培訓(xùn)工作新的方法和途徑。
3、精心設(shè)計(jì)制作州文化館群眾文化展板展畫(huà)、群眾文化宣傳畫(huà)冊(cè)及簡(jiǎn)報(bào)，展示群眾文化成果。
自免費(fèi)開(kāi)放工作實(shí)施以來(lái)，我館面臨著許多過(guò)去沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的新情況、新挑戰(zhàn)，在市文體局領(lǐng)導(dǎo)下克服困難，因地制宜的做了大量工作，雖然取得了一些的成績(jī)，但也存在一些不足，與群眾需求尚有差距。今后，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，以提高文化品位為工作目標(biāo)，讓藝術(shù)“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”為主要任務(wù)，爭(zhēng)取在以后工作中取得更大的進(jìn)步。
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導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇四
他的步調(diào)永久是那么精確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了極新的xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年初，我喜好這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我老是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四周八方的旅客朋儕穿梭與神州大地，給他們講述將領(lǐng)與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，如今我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。
經(jīng)過(guò)議定三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，其實(shí)不代表你便是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要連續(xù)的進(jìn)修、富裕、進(jìn)步。是以三年來(lái)我一貫嚴(yán)厲要求本身，酷好導(dǎo)游工作，當(dāng)真進(jìn)修導(dǎo)游知識(shí)，在進(jìn)修中堅(jiān)定勤動(dòng)眼，大量的涉獵有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)景民情的冊(cè)本;勤脫手，把讀到看到的相干資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)料理，以充裕本身的學(xué)識(shí)，增加本身的見(jiàn)聞。
根據(jù)觀光社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的緊張任務(wù)。這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感觸里的是——忙和樂(lè)。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車(chē)的馬達(dá)響這一切凡是在我面前目今顯現(xiàn)，是我深深的感覺(jué)到了我工作的意義地點(diǎn)，從內(nèi)心酷好導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細(xì)致、熱忱、殷勤的作好導(dǎo)游辦事工作。
也便是一切工作以旅客者為動(dòng)身點(diǎn)，以辦事為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)候思慮旅游者的長(zhǎng)處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。辦事進(jìn)程中要堅(jiān)定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應(yīng)對(duì)每個(gè)旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談;要堅(jiān)定公道而大略的原則，在旅游辦事進(jìn)程中，要時(shí)候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽(tīng)旅游者的定見(jiàn)、要求，公道又能兌現(xiàn)的就竭力去做，如果異國(guó)作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)遇，就想方法及時(shí)補(bǔ)充，以求最大限度的到達(dá)旅客的如意。對(duì)旅客發(fā)起的同等理的、不大略兌現(xiàn)的要乞降定見(jiàn)，本著腳結(jié)壯地的原則，細(xì)致細(xì)致、不急不躁的立場(chǎng)，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風(fēng)。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對(duì)辦事的感覺(jué)比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力恰是源于我們對(duì)辦事的感知和酷好，他不但僅只被當(dāng)作一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個(gè)代價(jià)畢生追求的奇跡。固然干導(dǎo)游這行并不是我初志，但是很快我就發(fā)覺(jué)：本身是得當(dāng)干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁埠眠@個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇五
2022年是不平凡的一年，2022年我從學(xué)校走了出來(lái)，把x年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。2022年xx月開(kāi)始我在xx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxx規(guī)定》、《xxx》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇六
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)2022年x月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2.服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5.書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7.最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車(chē)多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心）。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”
時(shí)間過(guò)的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給2021年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇七
2022年就要過(guò)去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于今年的個(gè)人工作情況和公司的經(jīng)營(yíng)管理以及未來(lái)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃三個(gè)方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。
在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門(mén)經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個(gè)人工作取得了一個(gè)新的臺(tái)階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個(gè)不平凡的x年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開(kāi)，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個(gè)人的工作上的突破和成長(zhǎng)，這是和全體同事的共同努力所不能分開(kāi)的，當(dāng)然面對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識(shí)到，只有正視自己的不足，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧2021年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了一年來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計(jì)x次，參與大小會(huì)議共計(jì)x次，帶團(tuán)共計(jì)x次，接待x次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會(huì)參與到公司的各個(gè)大小會(huì)議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。
旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)內(nèi)部雖然分為很多的部門(mén)，如：導(dǎo)游部，外聯(lián)部，組織部等等，但是工作起來(lái)各個(gè)部門(mén)都是互相合作，齊心協(xié)力地把協(xié)會(huì)的工作按時(shí)按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個(gè)部門(mén)時(shí)，我對(duì)這個(gè)部門(mén)的工作還不是很熟悉，不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的，心里總是怕怕的，怕自己做不來(lái)，做不好。
但是，隨著協(xié)會(huì)工作慢慢展開(kāi)，我逐漸開(kāi)始清楚自己部門(mén)要做的工作，就像要組織一次旅游活動(dòng)，導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計(jì)幾條可行的旅游線路，然后再與其它部門(mén)進(jìn)行討論，選出一到兩條比較好的路線，拿去宣傳。等印好宣傳單，然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T(mén)口去宣傳我們的旅游路線。如果到時(shí)候有足夠的人報(bào)名，我們就組成一個(gè)旅游團(tuán)，為他們訂車(chē)，買(mǎi)保險(xiǎn)，買(mǎi)門(mén)票，并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等，我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到xx國(guó)家森林公園，雖然我當(dāng)時(shí)還沒(méi)有考導(dǎo)游證，但是因?yàn)樵诼糜螑?ài)好者協(xié)會(huì)，所以我有這個(gè)機(jī)會(huì)去帶團(tuán)。
但是那是我第一次帶團(tuán)，因?yàn)槲覐膩?lái)都沒(méi)有帶過(guò)團(tuán)，也沒(méi)有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，雖然我的專(zhuān)業(yè)是學(xué)旅游的，理論上的東西我學(xué)得挺多，但是說(shuō)到實(shí)踐方面，我就很缺乏，所以，第一次自己一個(gè)人帶團(tuán)，讓我感覺(jué)很有壓力，怕遇到一些特殊的情況不會(huì)處理，但是到了出團(tuán)的那一天，我的工作開(kāi)展得都很順利，一切都沒(méi)有我想像中的那么復(fù)雜，最后，整個(gè)旅游活動(dòng)在一片歡樂(lè)中結(jié)束。這一次的帶團(tuán)，讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西，讓我對(duì)下次的帶團(tuán)更有信心。
在招了新的干事后，我們?cè)?jì)劃先帶干事到xx最有名的xx山去旅游，但是那時(shí)因?yàn)閤x傳染得很厲害，學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動(dòng)，所以，我們的活動(dòng)被迫取消了。后來(lái)，有我們協(xié)會(huì)上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山，當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r(shí)候，從山頂望下來(lái)，看到我們學(xué)校燈火通明，真的是一幅美麗的夜景。總的來(lái)說(shuō)，上個(gè)學(xué)期我們協(xié)會(huì)的旅游活動(dòng)還是組織得比較少，希望在這個(gè)學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動(dòng)，培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。
在當(dāng)干部的一年里，我學(xué)到了很多的東西，我要感謝旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)，因?yàn)橛新糜螑?ài)好者協(xié)會(huì)，我才認(rèn)識(shí)到一些這么好的朋友，學(xué)到這么多有用的東西，發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動(dòng)。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇八
導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。今天本站小編給大家整理了導(dǎo)游。
希望對(duì)大家有所幫助。
在即將步入20xx年導(dǎo)游工作之際，將自己20xx年以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行全面梳理和系統(tǒng)總結(jié)，希望能為今年的導(dǎo)游工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
從業(yè)多年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。導(dǎo)游人員必須具有健康的政治素質(zhì)、高尚的情操，不斷提高判斷是非、識(shí)別善惡、分清榮辱的能力，抵制形形色色的物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
要做好導(dǎo)游服務(wù)工作，首先要學(xué)會(huì)做人，尊重他人，誠(chéng)信待人，將個(gè)人的功利追求和國(guó)家利益融合起來(lái);要自尊、自愛(ài)，時(shí)時(shí)維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)，絕不為蠅頭小利而做有損人格、國(guó)格之事;要自信、自強(qiáng)，不管面對(duì)什么人、什么事，導(dǎo)游人員都不應(yīng)妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。一個(gè)自信的人在工作和生活中總是充滿信心，勇于克服困難、爭(zhēng)取成功。不過(guò)，一個(gè)人的自信來(lái)自于實(shí)力，所以導(dǎo)游人員要努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高自己，使自己成為名副其實(shí)的導(dǎo)游人員。
隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化、知識(shí)的追求。人們出游，除了消遣，還想通過(guò)旅游來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、增加閱歷、獲取教益，這就對(duì)我們導(dǎo)游人員提出了更高的知識(shí)要求。豐富的知識(shí)是搞好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提，要求導(dǎo)游人員具有真才實(shí)學(xué)，知識(shí)要豐富、涵蓋面要廣。導(dǎo)游講解必須以豐富的知識(shí)作后盾，講解內(nèi)容要豐富，要言之有物，內(nèi)容要健康，要有情有趣，有根有據(jù)，而不是胡編亂造。事實(shí)也證明，導(dǎo)游人員的知識(shí)越豐富、信息量越多，就越有可能把導(dǎo)游工作做得有聲有色，就能在更大程度上滿足旅游者的知識(shí)需求。
語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的工具，古人日：“工欲善其事，必先利其器”，導(dǎo)游人員若沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游講解是一項(xiàng)綜合性的口語(yǔ)藝術(shù)，要求導(dǎo)游人員具有很強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力，而導(dǎo)游人員的口語(yǔ)藝術(shù)必須建立在豐富的知識(shí)、扎實(shí)的語(yǔ)言功底的基礎(chǔ)之上。
歷史地理文化知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，掌握豐富的史地文化知識(shí)是做一名合格導(dǎo)游人員的必備條件。同時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)綜合理解史地文化知識(shí)并將其融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，這對(duì)做好導(dǎo)游服務(wù)工作具有特別重要的意義。政策法規(guī)知識(shí)也是導(dǎo)游人員的必備知識(shí)，這是因?yàn)檎叻ㄒ?guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，指導(dǎo)導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解、回答游客問(wèn)題及與游客討論有關(guān)問(wèn)題。導(dǎo)游人員要以相關(guān)的法律、法規(guī)正確處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和事故。導(dǎo)游人員必須掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，以便正確地處理問(wèn)題，做到有理、有利、有節(jié)。導(dǎo)游人員的服務(wù)對(duì)象是形形色色的旅游者，而且都是短暫相處，因而掌握心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性。
導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)了解旅游者，有的放矢地做好導(dǎo)游講解和旅行生活服務(wù);有針對(duì)性地提供心理服務(wù)，從而使旅游者從心理上得到滿足，在精神上獲得享受。同時(shí)導(dǎo)游人員也要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)搞好與各種各樣的旅游接待部門(mén)工作人員的關(guān)系;導(dǎo)游人員還要運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)隨時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己始終精神飽滿、熱情周到地為旅游者服務(wù)。旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)，要求導(dǎo)游人員懂得什么是美、知道美在何處，并且善于運(yùn)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言向不同審美情趣的旅游者傳遞審美信息，幫助他們最大限度地獲得美的享受。導(dǎo)游人員還要運(yùn)用美學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的衣著打扮和言行舉止，因?yàn)閷?dǎo)游人員本身就是旅游者的審美對(duì)象。
導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。我們導(dǎo)游人員起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。
整個(gè)旅游活動(dòng)需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。此外，旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。在旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游者學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí);大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料;把看到的、聽(tīng)到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái);把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。在工作實(shí)踐中逐步總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
以上是我從事導(dǎo)游工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為新疆旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。
口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
陳歐體寫(xiě)到“你只聞見(jiàn)我的香水，卻沒(méi)有看見(jiàn)我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)，你嘲笑我的未來(lái)，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
導(dǎo)游是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的本站工作，首先得有深厚的功底，強(qiáng)大地內(nèi)心，堅(jiān)忍不拔的意志，這才是一個(gè)導(dǎo)游的最基本功。舉例說(shuō)說(shuō)我的工作有感。
我是一個(gè)專(zhuān)職導(dǎo)游，每個(gè)人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫(xiě)點(diǎn)小稿子投投，可以賺些零花錢(qián)。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說(shuō)是自己長(zhǎng)久以來(lái)的理想之一。我沒(méi)有掛靠旅行社，都是自己通過(guò)朋友的介紹接待一些外國(guó)友人或者國(guó)內(nèi)散客，我的第一次帶團(tuán)經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友，朋友給的要求是只要帶對(duì)路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什么負(fù)擔(dān)，我于是硬著頭皮上，沒(méi)有任何想法的接待，還好運(yùn)氣比較好，他們都是朋友介紹的，對(duì)我都比較好，就把我當(dāng)一個(gè)小妹妹對(duì)待，對(duì)我的導(dǎo)游講解沒(méi)有要求，只是希望我能讓他們?cè)谝粋€(gè)輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行，我搭著他們吃住，基本上沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)。這是我的處女秀，算是圓滿的結(jié)束。
我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因?yàn)槟昙o(jì)小太嫩，讓他們足足排隊(duì)了20多分鐘，我滿是無(wú)辜，但是從中教會(huì)了很多，我也領(lǐng)悟了不少。我不細(xì)心，如果我提早通知他們起床晚一點(diǎn)，不要趕上那個(gè)早高峰，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠(chéng)信佛的話，我就不會(huì)被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花費(fèi)肯定是需要全面細(xì)微的服務(wù)，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全hold不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒(méi)有素質(zhì)的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門(mén)口買(mǎi)個(gè)冰欺凌要40塊錢(qián)，那簡(jiǎn)直是天價(jià)，還找錯(cuò)錢(qián)，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在為游客著想，我是在幫他們忙，他們非但不領(lǐng)情還吃的痛快，我真是無(wú)語(yǔ)。在我面前和我洽談導(dǎo)游費(fèi)用的時(shí)候摳門(mén)的不行，上車(chē)了還把我臭罵一頓，不分來(lái)由的，我實(shí)在是無(wú)奈加無(wú)辜，世界上這么蠻不講理的人我是領(lǐng)教過(guò)了，我沒(méi)有宰他們一分錢(qián)，一路上說(shuō)要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導(dǎo)游經(jīng)歷，讓我開(kāi)闊了眼界，認(rèn)識(shí)了很多朋友，有過(guò)很多的愉快回憶，讓我也收獲了不少，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿足，當(dāng)自己掌握著全團(tuán)的命運(yùn)像是一個(gè)將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國(guó)大好河山，自己心里的愜意無(wú)人能知。我每次上車(chē)卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的，地接都說(shuō)我對(duì)客人太好，這樣有點(diǎn)傻。
確實(shí)，在帶團(tuán)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢(qián)，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游，這樣的感覺(jué)是很寒心的。團(tuán)帶多了以后，我學(xué)會(huì)一些技巧，上車(chē)再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背。
導(dǎo)游詞。
我有本小本子把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫(xiě)成一小段一小段沒(méi)事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié)記下來(lái)。久而久之講解胸有成竹不會(huì)那么死板。
對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺](méi)做什么壞事。當(dāng)然，我對(duì)客人從心底上說(shuō)還是很關(guān)心的，不過(guò)如果他們遲到了，不守時(shí)間了之類(lèi)的話，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，那很多事情做起來(lái)就會(huì)很有底氣。
平均收入和普通員工沒(méi)多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒(méi)有保險(xiǎn)，沒(méi)有。
合同。
專(zhuān)職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平你有做導(dǎo)游的熱情，有希望長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和鍛煉自己的心境，那么我覺(jué)得，有這個(gè)機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該試試如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂(lè)，這是真的你會(huì)接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感可以說(shuō)其他任何職業(yè)，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷你也會(huì)看到不同的風(fēng)景，體會(huì)不同的人生每次從高速公路下來(lái)，看到夕陽(yáng)下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺(jué)，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家是這樣溫暖。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇九
新的一年即將到來(lái)，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過(guò)要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見(jiàn)困難就逃避，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難。
20_年__月的時(shí)候帶了一次__團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：
1、熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)。
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十
2023年以來(lái)，我社區(qū)黨建工作在街道辦黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合黨工委下發(fā)的要求和年度考核情況，認(rèn)真查找在黨建工作中存在的問(wèn)題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為確保全年工作任務(wù)的完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就2022年黨建工作的開(kāi)展情況作如下總結(jié)：
(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化黨員、干部思想教育。
1、認(rèn)真抓好黨員、干部學(xué)習(xí)教育。
為了抓好黨的思想建設(shè)和黨員、干部學(xué)習(xí)教育，我支部年初制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)抓此項(xiàng)工作的落實(shí)，對(duì)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，不斷使黨員干部思想穩(wěn)定，保持著良好的精神狀態(tài)，為開(kāi)展環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。
2、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。
為了進(jìn)一步抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育工作，年初我們制定了學(xué)習(xí)安排計(jì)劃，在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)上，盡管工作繁忙，但學(xué)習(xí)教育也不放松。堅(jiān)持按學(xué)習(xí)制度組織學(xué)習(xí)，并把黨員干部的理論學(xué)習(xí)落到了實(shí)處，使黨員、干部職工的思想覺(jué)悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉(zhuǎn)變。
(二)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)制定了《18年黨建工作計(jì)劃》，對(duì)全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標(biāo)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)。
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)不合適宜的制度進(jìn)行了修改，對(duì)沒(méi)有的制度進(jìn)行完善，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化。
3、抓黨建工作，認(rèn)真分析總結(jié)我村在黨建工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和不足。
4、認(rèn)真推行黨務(wù)公開(kāi)。今年我村黨務(wù)公開(kāi)以村黨支部公開(kāi)為主，完善了黨務(wù)公開(kāi)制度。
5、進(jìn)一步落實(shí)“三會(huì)一課”制度。
(三)注重自身建設(shè)，狠抓支部建設(shè)。
1、抓好自身建設(shè)，積極促進(jìn)支部建設(shè)。
要使支部建設(shè)搞上去，首先抓好自身建設(shè)。黨的生活是黨組織對(duì)黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。我支部嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的要求，及時(shí)傳達(dá)中央和上級(jí)黨組織的指示、決定、文件和會(huì)議精神，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐，以黨員的模范行為來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性，不斷增強(qiáng)黨性理念，支部認(rèn)真聽(tīng)取黨員的思想?yún)R報(bào)，檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，關(guān)系群眾生活，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。時(shí)刻樹(shù)立一名共產(chǎn)黨員的良好形象。
(四)認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。
1、在黨員發(fā)展上，嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量”的原則。
2、加強(qiáng)黨費(fèi)收繳和使用管理。按季度做好黨費(fèi)的收繳工作。
3、完成了黨員黨組織信息庫(kù)建設(shè)，黨員信息管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范。
(五)存在的困難和問(wèn)題：
一是對(duì)新的理論和政策的學(xué)習(xí)不夠;。
二是各種制度有待進(jìn)一步完善;。
三是黨員干部工作能力和自身素質(zhì)還有待增強(qiáng);。
四是由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。
在下一年的工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化責(zé)任，精心謀劃抓落實(shí);。
二是加大黨員的學(xué)習(xí)教育;。
三是積極探索，大膽實(shí)踐，立足創(chuàng)新抓特色;。
四是認(rèn)真抓好第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐十九大精神。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十一
20__年是不平凡的一年。20__年，我從學(xué)校出來(lái)，把在__中學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到工作中，從理論到實(shí)踐。20__年10月開(kāi)始在___做地接導(dǎo)游。我的時(shí)間不長(zhǎng)，我的資源不深，但我有很多感受:。
“導(dǎo)游”這份工作給我的生活帶來(lái)了很多快樂(lè)，但也讓我知道“導(dǎo)游”不是一份簡(jiǎn)單的工作。和其他職業(yè)有顯著的區(qū)別，就是你要和客人近距離接觸，這自然讓我們對(duì)服務(wù)的感受比一般人更深刻。從某種意義上說(shuō)，可以說(shuō)導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，考取導(dǎo)游證并不意味著你永遠(yuǎn)是一名合格的導(dǎo)游，而是要不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷提高。在游客眼中，導(dǎo)游應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)和廣博的知識(shí)是做好導(dǎo)游服務(wù)的前提。作為一名導(dǎo)游，我們應(yīng)該“與時(shí)俱進(jìn)”，始終保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需要。更重要的是。我們不敢認(rèn)為自己是萬(wàn)事通。要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，記住學(xué)無(wú)止境，學(xué)無(wú)止境，人外有人，天外有天，三人行必有我?guī)煛?BR> 時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《___條例》和《____》，努力落實(shí)旅游計(jì)劃，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一、服務(wù)人人、合理可行”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱情、周到地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。即一切工作以游客為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮游客的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。在服務(wù)過(guò)程中，要堅(jiān)持“為每一個(gè)人服務(wù)”的原則，對(duì)每一位來(lái)訪者都要熱情、周到、友好、尊重、公正、平等對(duì)待。我們應(yīng)該堅(jiān)持“合理、可能”的原則。在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)和訴求，冷靜分析，仔細(xì)甄別哪些是合理的，哪些是可以做到的，并盡力去做。如果做得不好或者已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，就要盡力及時(shí)彌補(bǔ)，最大限度地做到游客滿意。
導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)方面。導(dǎo)游導(dǎo)游期間，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)”相輔相成，缺一不可。首先，“準(zhǔn)”是第一位的，也是最重要的。在導(dǎo)游的過(guò)程中，切記“假一物毀千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、亂扣帽子、信口開(kāi)河。這將游客的“求知”作為旅游活動(dòng)中的重要內(nèi)容之一，而我們的導(dǎo)游在傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發(fā)揮著重要作用。因此，導(dǎo)游的語(yǔ)言必須科學(xué)規(guī)范，傳達(dá)的信息必須正確，才能吸引游客的注意力，滿足游客的“求知”欲望。其次，“清晰”是關(guān)鍵。在導(dǎo)游的講解中，清晰、簡(jiǎn)潔、流暢的語(yǔ)言表達(dá)是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。吐字清晰、言簡(jiǎn)意賅、用詞恰當(dāng)、組合恰當(dāng)、層次清晰、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻詞語(yǔ)和亂造詞語(yǔ)，是導(dǎo)游講解的基本要求。此外，“生動(dòng)性”是一個(gè)介體，是營(yíng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的重要手段。如果在講解的過(guò)程中，語(yǔ)言平淡、單調(diào)、沉悶得像和尚念經(jīng)一樣，會(huì)讓游客感到沉悶，引起他們內(nèi)心的不耐煩或厭惡；生動(dòng)、幽默、有趣的講解能營(yíng)造出優(yōu)美的意境，調(diào)節(jié)游客樂(lè)觀的心態(tài)、愉悅的心情和豐富的游樂(lè)性，營(yíng)造出和諧、歡樂(lè)、積極、高昂的團(tuán)隊(duì)氛圍，給人一種美的享受。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十二
本人在省公司及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門(mén)全體干部員工，積極落實(shí)省公司及公司的各項(xiàng)工作部署，解放思想，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，恪盡職守，部門(mén)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，主管的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)的工作、思想、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十七”大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀;在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，系統(tǒng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的才能。同時(shí)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，為工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
二、開(kāi)拓進(jìn)取，深化管理，各項(xiàng)工作得到有序發(fā)展。
今年以來(lái)，部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持配合下，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，積極參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
力公司、市政府及有關(guān)部門(mén)工作匯報(bào)xx。
(二)做好公務(wù)接待和會(huì)議管理工作。協(xié)助做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查考評(píng)、兄弟單位考察交流等xx批次活動(dòng)的接待服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)議議題材料收集、審核、編印、通知等工作，及時(shí)整理編發(fā)會(huì)議紀(jì)要和備忘錄，并做好會(huì)議決定事項(xiàng)的跟蹤、督辦。
(三)深化協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。在省公司協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對(duì)標(biāo)的排名穩(wěn)步提升。規(guī)范公文處理流程，提高公文流轉(zhuǎn)的速度和效率，嚴(yán)格公司發(fā)文審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量，辦理發(fā)文xx件、收文xx件，在省公司系統(tǒng)公文評(píng)價(jià)活動(dòng)中未出現(xiàn)重大差錯(cuò)的情況。
(四)做好信訪、保密和應(yīng)急值班工作。認(rèn)真受理員工群眾來(lái)信來(lái)訪，處理信訪件xx件，保持公司和隊(duì)伍穩(wěn)定。調(diào)整保密機(jī)構(gòu)，層層簽訂保密責(zé)任書(shū)，落實(shí)保密責(zé)任，未發(fā)生失、泄密事件。
導(dǎo)游總結(jié)工作思路篇十三
xx公司，現(xiàn)有職工50人，黨員5人。在區(qū)黨委和街道黨工委的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。切實(shí)加強(qiáng)黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。較好地完成了20xx年各項(xiàng)任務(wù)。
一、充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用與監(jiān)督促進(jìn)作用，堅(jiān)持求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用心探索企業(yè)黨建工作的新思路，認(rèn)真做好黨務(wù)工作和工、青、婦工作。為企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展帶給堅(jiān)實(shí)的組織和思想保證。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)黨建和思想政治工作，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、精神禮貌建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提升了企業(yè)形象。
二、加強(qiáng)黨組織建設(shè)、重視黨員發(fā)展工作。
為了充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，公司黨支部用心采取各種措施，不斷壯大黨員隊(duì)伍，努力提高黨員素質(zhì)，用心樹(shù)立黨員形象，將廣大黨員培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
今年黨支部發(fā)展新黨員1名，并且確定了2名入黨用心分子。黨支部始終堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)的原則。
三、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
黨支部堅(jiān)持黨群工作一體化理驗(yàn)，深入推進(jìn)“開(kāi)放式”的黨群工作模式，以“建”為重點(diǎn)，以“帶”為關(guān)鍵，切實(shí)抓好黨建工作帶動(dòng)工會(huì)、婦聯(lián)、等群眾工作。既強(qiáng)化了黨組織的政治核心作用，又實(shí)現(xiàn)了黨、群工作互動(dòng)共融，共同發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、婦聯(lián)工作的領(lǐng)導(dǎo)，用心支持工會(huì)，組織職工郊游和旅游活動(dòng)。從而活躍了職工的文化生活，增強(qiáng)企業(yè)職工隊(duì)伍的凝聚力、向心力。
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職工精神禮貌建設(shè)和職業(yè)道德教育，并且注意關(guān)心職工的疾苦，解決職工的實(shí)際困難和職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓職工有一個(gè)良好的用心向上的精神風(fēng)貌，全心身地投入到公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理工作之中。確保企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。一是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)的要求，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，構(gòu)成齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。二是認(rèn)真抓好廉潔自律教育。我們緊緊圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)《公仆本色》、《違紀(jì)違法領(lǐng)導(dǎo)干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》，以及《黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育讀本》、《黨風(fēng)廉政手冊(cè)》。教育黨員干部務(wù)必注意自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)抗腐拒變的潛力。三是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作和企業(yè)招投標(biāo)的管理工作，嚴(yán)格實(shí)行了群眾監(jiān)督，確保不發(fā)生經(jīng)濟(jì)犯罪和職務(wù)犯罪。確保了企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。
五、堅(jiān)持黨建工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。黨支部始終堅(jiān)持以黨建工作促發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，此刻公司在原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基層上，逐步向油田生產(chǎn)建設(shè)方面托展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，職工的福利待遇也在不斷的提高。
六、公司黨支部組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神。傳達(dá)貫徹市油田黨委《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神的通知精神》。黨的xx大報(bào)告為非公有制企業(yè)黨建工作指明了方向，更為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶給了思想保障。我們必須要在xx大精神的指引下。繼續(xù)推進(jìn)黨建工作，改變思維模式和經(jīng)營(yíng)理念，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)快速健康地發(fā)展。