總結(jié)是對我們過去所做努力的肯定和鼓勵(lì)，讓我們更有動力繼續(xù)前進(jìn)。寫總結(jié)時(shí)，我們可以采用邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，分段敘述不同的內(nèi)容。以下是一些成功的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對大家有所幫助。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇一
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇二
年，我市消費(fèi)者協(xié)會以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動，推動了我市經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設(shè)主會場宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對消費(fèi)點(diǎn)評欄目進(jìn)行點(diǎn)評。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過長期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動農(nóng)村的消費(fèi)教育活動，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會監(jiān)督體系，提高社會監(jiān)督效果，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“-消費(fèi)者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報(bào)和評審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會討論通過，共評出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長在食品安全建設(shè)工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在2005年年度消協(xié)理事會中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實(shí)施動員大會，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取2000元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購物中心主辦方可對消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營者未按國家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國小商品城旅游購物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營者過錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對消費(fèi)者先行賠付。
2、推動消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭議解決途徑。
對一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對弱勢群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對格式條款的點(diǎn)評披露活動。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會安定，我們要在十六屆六中全會精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。
2、加強(qiáng)對消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請法律專家進(jìn)行法律知識講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會、旅游市場試行，07年計(jì)劃有針對地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭取對重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺、報(bào)社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的活動，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評論員活動。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇三
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會xx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費(fèi)科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會。通報(bào)會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇四
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言。
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消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇五
xx市消費(fèi)者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉xxxx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，xx市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“”紀(jì)念活動為契機(jī)、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)、以保護(hù)弱視群體為深化，使xx年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
1、成立組織，制定方案，確保x。xx紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實(shí)有效開展。
我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的x。xx紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了xx市x。xx國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長xx擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實(shí)有效開展。
2、突出重點(diǎn)，開展十項(xiàng)活動，使活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時(shí)，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項(xiàng)”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與xx電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強(qiáng)化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《xx日報(bào)》等網(wǎng)站、報(bào)刊開辟專欄、?？肚謾?quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報(bào)、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費(fèi)知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
x月xx日上午，由xx市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時(shí)，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費(fèi)者投訴臺。xx電信局等xx家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中?，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置x個(gè)分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。
我市“”紀(jì)念活動最顯著的特點(diǎn)是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點(diǎn)突出，形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”期間，全市共接待咨詢xxxxx人次，受理投訴xxx起，散發(fā)宣傳材料x萬份。銷毀假劣商品價(jià)值xxx.x萬元，銷毀商品種類xxx種。在媒體發(fā)表文章xx篇，制作專題電視節(jié)目xx期，制作廣播專題節(jié)目xx期，公布典型案例xx起，效果顯著。
1、強(qiáng)化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會xx個(gè)，建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站xxx個(gè)。我們采取四個(gè)層次的分級培訓(xùn)方式，強(qiáng)化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費(fèi)者進(jìn)行針對性宣傳。
2、建立“消費(fèi)教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費(fèi)知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費(fèi)教育學(xué)?！?，編印農(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的`開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。
3、建立消費(fèi)宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費(fèi)宣傳經(jīng)?；?、持續(xù)化。我們將消費(fèi)知識、法律法規(guī)、消費(fèi)警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費(fèi)知識，使消費(fèi)宣傳做到點(diǎn)面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
1、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站xxx個(gè)，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)xxx個(gè)，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解xxxx件，萬元，挽回?fù)p失x萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費(fèi)約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度》，變過去單一的消費(fèi)投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強(qiáng)化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費(fèi)維權(quán)全過程之中。對及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。
3、開展消費(fèi)教育，舉辦“‘滿意xxx’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，我們會同市文明委、xx日報(bào)社聯(lián)合舉辦了“‘滿意xxx’xx移動公司、xx商廈、xx市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動?；顒訌膞月xx日———x月xx日，收到社會投票x萬余張，最終選出xx位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。
1、建立“青少年維權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實(shí)維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)?；?。
2、開展多層次、多側(cè)面的消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳。
一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。
3、開展校園周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查重打。
1、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動。x月至x月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時(shí)間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點(diǎn)評，力改行業(yè)陋習(xí)，努力促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境得到有效地改善。
2、抓重點(diǎn)，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。x月xx日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點(diǎn)、維權(quán)、侵權(quán)典型案例?！秞x省日報(bào)》、《xx日報(bào)》等xx家新聞媒體及企業(yè)代表xxx余人參加了會議，宣傳盛況空前。
3、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強(qiáng)全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于x月x日——xx日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點(diǎn)，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點(diǎn)、展板，開展宣傳咨詢活動。重點(diǎn)開展三個(gè)方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費(fèi)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費(fèi)者積極、合理消費(fèi)；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時(shí)揭露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費(fèi)警示。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇六
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇七
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇八
消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動。
“3·15”紀(jì)念活動，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動平臺。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級消費(fèi)者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。
2.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇九
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動的扎實(shí)開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
積極開展先進(jìn)性教育活動，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機(jī)制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主中評議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
一是大力開展人口與計(jì)劃生育知識宣傳，營造良好的計(jì)生氛圍。
抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時(shí)向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會主義建設(shè)。
一年來我村支部在上級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場競爭意識，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進(jìn)。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們在總結(jié)成績的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，對于南方可謂是命運(yùn)多舛，浴火重生，對于我個(gè)人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時(shí)非。相信南方證券在各位領(lǐng)導(dǎo)的整合和經(jīng)營之下，定能繼往開來、無限風(fēng)光。而對于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自19xx年加盟南方證券已歷十二年，業(yè)內(nèi)常說：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過十年者，非富即囚?！毕裎疫@樣在一個(gè)公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個(gè)最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對公司接管，失落、無奈、擔(dān)心、憤慨、迷茫、恐懼______________百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖百思不得其解，卻實(shí)在不甘心就此認(rèn)命。
總結(jié)今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”?？偢凶约旱膸ё镏恚桓疑菡劰ぷ鞒煽?，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡力為之：
1、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真反思對接管的認(rèn)識，寫了數(shù)千字的反思報(bào)告，深入刨析對行政接管的理解和自身工作的不足，同時(shí)根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整，認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容，包括相應(yīng)的政策，電腦、財(cái)務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問題，并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識，作為公司未來發(fā)展的知識儲備。
2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作______________。
3、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，處理第三方存管中的一些問題，包括許多營業(yè)部的______________。
4、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，先后多次去______________。
5、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營業(yè)部的經(jīng)營管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展情況，對______________。
6、根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)安排，參加的所有的內(nèi)部培訓(xùn)，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
7、利用所有的可利用時(shí)間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財(cái)經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
8、隨時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)其他工作。
以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無不以南方證券的利益為重，無不是心懷對南方證券的感激與期待。
南方證券股份有限公司。
xxxx業(yè)務(wù)總部。
xxx。
20xx年1月18日。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十二
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅?duì)員學(xué)會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動.學(xué)校少先隊(duì)根據(jù)的學(xué)生的興趣特長特組織了舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)等特長隊(duì)。在各項(xiàng)活動中學(xué)生的才能得到充分的展示,個(gè)性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項(xiàng)特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊(duì)儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌、神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國旗班進(jìn)軍營，規(guī)范旗手動作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作,加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個(gè)善良的有愛心的人。
從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個(gè)個(gè)活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十三
下面就本年度工作作一簡要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請批評指正：
一.德
本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
二、能
關(guān)鍵是效能，對一個(gè)人來說能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級安排的各項(xiàng)工作。
三、勤
年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進(jìn)步的高級知識分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為己任，緊緊圍繞“五個(gè)”建設(shè)總體目標(biāo)，繼續(xù)弘揚(yáng)“少說多干、奮勇爭先”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮部門職能作用，著力整頓價(jià)格秩序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造“民生物價(jià)、陽光物價(jià)”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。
緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生”的發(fā)展要求，以“三問決策制”為抓手，以“服務(wù)民生”為目標(biāo)，重點(diǎn)做好“五項(xiàng)”服務(wù)，努力為“和諧”建設(shè)營造和諧的價(jià)費(fèi)環(huán)境。
一是圍繞惠民生，做好價(jià)格監(jiān)管。按照構(gòu)建“和諧物價(jià)，民生物價(jià)”的要求，努力探索價(jià)格管理工作新路子，以適應(yīng)不斷更新的價(jià)格管理工作的需要。除了做好日常價(jià)格監(jiān)測外，力爭在水、電、熱、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)等價(jià)格管理方面有所突破。同時(shí)將教育收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)等關(guān)系人民群眾切身利益的價(jià)格成本列入監(jiān)審范圍，及時(shí)掌握情況，探索做好此項(xiàng)工作的新路子。
二是圍繞嚴(yán)監(jiān)管，做好價(jià)格檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)涉企價(jià)格與收費(fèi)監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)好黨和政府惠及民生的各項(xiàng)價(jià)費(fèi)政策，緊緊圍繞“怎樣為群眾作好服務(wù)”這個(gè)主題，開展一系列涉農(nóng)涉企價(jià)、費(fèi)方面的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查面向“三農(nóng)”的各種收費(fèi)和價(jià)格是否規(guī)范、合法。
三是圍繞促發(fā)展，著力打造陽光物價(jià)。探索嘗試對部分民生商品實(shí)行“曬價(jià)”工程，利用新聞媒體、價(jià)格信息等形式，加強(qiáng)重要商品供求和市場價(jià)格信息發(fā)布工作，提高價(jià)格輿論引導(dǎo)能力；完善醫(yī)院收費(fèi)“一日清”制度，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，增加患者看病透明度，擴(kuò)大感者知情權(quán)，充分體現(xiàn)“清清楚楚治病，明明白白消費(fèi)”的宗旨；推進(jìn)價(jià)格誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)供銷大廈、唐百、銀泰等大型商場超市全面規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，建立公開、公平、合法的市場價(jià)格秩序，并向社會作出價(jià)格自律、誠信經(jīng)營的公開承諾。
四是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全力推進(jìn)公共服務(wù)。著力加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)司法、服務(wù)政府、服務(wù)社會的職能建設(shè)，進(jìn)一步做好涉案財(cái)物價(jià)格鑒證和商品房價(jià)格審核備案工作，逐步推進(jìn)涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)證工作；深化“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，積極開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院等公共服務(wù)活動，創(chuàng)新價(jià)格公共服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，提升服務(wù)實(shí)效，及時(shí)化解價(jià)格矛盾，維護(hù)社會和諧；認(rèn)真開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，努力做好水稻種植等農(nóng)產(chǎn)品成本專項(xiàng)調(diào)查，強(qiáng)化對農(nóng)產(chǎn)品收益情況分析運(yùn)用，為農(nóng)民增產(chǎn)增收和推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展提供合理化建議。
五是圍繞樹形象，做好創(chuàng)先爭優(yōu)。以學(xué)習(xí)日和道德堂在線學(xué)習(xí)為載體，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育及自查整改活動，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)”、“首問首辦負(fù)責(zé)”等制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表，堅(jiān)決防止推諉扯皮、辦事效率低下問題，堅(jiān)決杜絕“四難”現(xiàn)象，切實(shí)提升物價(jià)干部的履職能力，塑造物價(jià)干部隊(duì)伍形象。
集中精力抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，活躍全局。20xx年，我局繼續(xù)突出服務(wù)“三大攻堅(jiān)、四大開發(fā)”這個(gè)工作重點(diǎn)，努力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、趕超跨越新局面。
第一，千方百計(jì)招商引資，抓好項(xiàng)目建設(shè)。三年來，我局項(xiàng)目謀劃工作一直在招商局考核排名中名列前三，打下了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，錘煉了一支作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍，積累了攻堅(jiān)克難的成功經(jīng)驗(yàn)。我局分包的列入我縣“xx”規(guī)劃的“縣普中機(jī)動車駕駛員學(xué)校”和“天成紡紗廠”項(xiàng)目已竣工投產(chǎn)。20xx年，我們在項(xiàng)目謀劃工作上由謀劃階段進(jìn)入強(qiáng)力推進(jìn)階段，全局干部職工凝心聚力、心無旁騖地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)重大突破。
第二，持之以恒優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。不斷強(qiáng)化“視環(huán)境為生命”的理念，以審驗(yàn)《收費(fèi)許可證》為契機(jī)，全面清理和規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)，匯集編印《縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)目錄》，優(yōu)化企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境；認(rèn)真落實(shí)“行政服務(wù)中心窗口單位月評比、項(xiàng)目業(yè)主綜合評價(jià)政府職能部門、破壞發(fā)展環(huán)境舉報(bào)”三項(xiàng)行之有效的創(chuàng)新性制度，強(qiáng)力推進(jìn)環(huán)境建設(shè)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。
第三，毫不懈怠抓好信訪穩(wěn)定工作。緊貼百姓呼聲，圍繞落實(shí)價(jià)格實(shí)事，著力構(gòu)建電話、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)四位一體的價(jià)格舉報(bào)平臺。在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持群眾舉報(bào)無小事的觀念，依據(jù)《價(jià)格舉報(bào)規(guī)定》，以化解價(jià)格矛盾為最終目標(biāo)，認(rèn)真對待，耐心調(diào)解，確保做到件件有落實(shí)，事事有回音，切實(shí)解決民生價(jià)費(fèi)疑難問題，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的價(jià)費(fèi)秩序。
一是抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)干部深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律、嚴(yán)明會議紀(jì)律、嚴(yán)明請銷假紀(jì)律，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)決策部署。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，進(jìn)一步提升全局的整體面貌和服務(wù)水平，形成全力以赴抓發(fā)展、持之以恒抓落實(shí)的工作局面。
二是抓廉政提高工作效率。堅(jiān)決落實(shí)《改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極作為，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全力抓工作能力的提升、抓工作效率的提高、抓紀(jì)律的整頓和抓廉潔自律，堅(jiān)決防止“庸懶散貪”和“四難”問題，以良好的工作作風(fēng)營造良好的發(fā)展環(huán)境，為圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供作風(fēng)保障。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場的災(zāi)荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯(cuò)誤和對所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。
我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動。
在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機(jī)會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。
我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場開發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計(jì)劃推遲。
總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認(rèn)識到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費(fèi)者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十六
以下是村領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報(bào)：
第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。
收入總計(jì)為152.90萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、房租收入3.53萬元。
2、街道借款利息52.61萬元。
3、各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬元。
4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬元。
5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。
6、一事一議資金收入6.3萬元。
(二)支出總計(jì)141.39萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、管理費(fèi)用42.27萬元。
2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬元。
本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。
(三)開支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。
另外，由電管站對本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。
第二方面，組織建設(shè)情況：
今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。
一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
總支委員許國新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
社長助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
今年10月份開始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬余元。
籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭通過宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
第五方面，計(jì)生工作。
村計(jì)生工作順利通過市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇一
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇二
年，我市消費(fèi)者協(xié)會以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動，推動了我市經(jīng)濟(jì)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸?！钡南M(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。
1、3?15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。
今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設(shè)主會場宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3?15”活動現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。
2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。
“3?15”期間，**電視臺進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對消費(fèi)點(diǎn)評欄目進(jìn)行點(diǎn)評。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國民消費(fèi)教育中心定期講課。
我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容通過長期不斷地輪訓(xùn)使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗將消費(fèi)信息及時(shí)上墻組織工人、市場主進(jìn)行培訓(xùn)4次定期向消費(fèi)教育基地贈送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識宣傳使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國民消費(fèi)教育中心組織講課參加有1000余人次。
4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。
為了進(jìn)一步地推動農(nóng)村的消費(fèi)教育活動，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于201月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會監(jiān)督體系，提高社會監(jiān)督效果，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“-消費(fèi)者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報(bào)和評審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會討論通過，共評出**解百等205家單位為**市“2005-20消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
2、對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。2005年底金德水副省長在食品安全建設(shè)工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在2005年年度消協(xié)理事會中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。
2006年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測比較試驗(yàn)。
比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、tvoc三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測中，為了達(dá)到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會并授牌。
**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。
9月20日，工商分局分會聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實(shí)施動員大會，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取2000元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購物中心主辦方可對消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營者未按國家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的`或者對商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。
根據(jù)規(guī)定，今后在中國小商品城旅游購物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營者過錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對消費(fèi)者先行賠付。
2、推動消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭議解決途徑。
對一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。
3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。
在社會上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對弱勢群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對格式條款的點(diǎn)評披露活動。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。
“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會安定，我們要在十六屆六中全會精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
二00七年工作安排：
繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好年年主題，深化消費(fèi)教育、社會監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用。
2、加強(qiáng)對消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請法律專家進(jìn)行法律知識講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。
3、06年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會、旅游市場試行，07年計(jì)劃有針對地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。
4、消費(fèi)仲裁制度化，在06年試行的基礎(chǔ)上，爭取對重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺、報(bào)社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會的影響力。
5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的活動，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評論員活動。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇三
一、完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強(qiáng)和推進(jìn)消費(fèi)教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)者更新消費(fèi)觀念、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)和理性消費(fèi)，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費(fèi)關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費(fèi)教育學(xué)?！边M(jìn)行消費(fèi)教育試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計(jì)劃、早安排、早實(shí)施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費(fèi)教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費(fèi)教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費(fèi)教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費(fèi)教育學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)___縣消費(fèi)者協(xié)會xx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費(fèi)教育中心”；二是在五個(gè)消協(xié)分會全部設(shè)立“消費(fèi)教育學(xué)校”；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費(fèi)教育基地試點(diǎn)單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個(gè)“新農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個(gè)農(nóng)村食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站的439個(gè)監(jiān)督點(diǎn)和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費(fèi)投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費(fèi)教育聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費(fèi)教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實(shí)際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費(fèi)教育學(xué)校和消費(fèi)教育基地的消費(fèi)教育培訓(xùn)工作，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費(fèi)知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費(fèi)教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費(fèi)教育工作計(jì)劃?？h消協(xié)制訂了縣消費(fèi)教育中心消費(fèi)教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費(fèi)教育學(xué)校的年度教育計(jì)劃；各消費(fèi)教育基地制訂了具體的消費(fèi)教育課程和內(nèi)容。通過消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計(jì)劃、分步驟地開展包括正確消費(fèi)觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費(fèi)科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費(fèi)文化的教育等內(nèi)容的消費(fèi)教育活動。把對農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi)教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費(fèi)教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費(fèi)教育培訓(xùn)，出黑板報(bào)宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實(shí)驗(yàn)班每周增加一節(jié)消費(fèi)教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費(fèi)教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費(fèi)教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費(fèi)教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報(bào)告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費(fèi)教育工作更扎實(shí)有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項(xiàng)工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費(fèi)者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)教育工作》為題，對該縣的消費(fèi)教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動作用，為更好地開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題的消費(fèi)教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強(qiáng)烈反響。
1、藥價(jià)消費(fèi)體驗(yàn)觸動商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費(fèi)者協(xié)會組織工作人員以普通消費(fèi)者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價(jià)格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價(jià)格進(jìn)行了比較性消費(fèi)體驗(yàn)。針對體驗(yàn)結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價(jià)格比較性消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果通報(bào)會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)交流，并邀請了工商、物價(jià)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報(bào)會。通報(bào)會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇四
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費(fèi)問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
機(jī)車司機(jī)在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言。
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消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇五
xx市消費(fèi)者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉xxxx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，xx市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“”紀(jì)念活動為契機(jī)、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強(qiáng)化企業(yè)自律為重點(diǎn)、以保護(hù)弱視群體為深化，使xx年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
1、成立組織，制定方案，確保x。xx紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實(shí)有效開展。
我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的x。xx紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了xx市x。xx國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長xx擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實(shí)有效開展。
2、突出重點(diǎn)，開展十項(xiàng)活動，使活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時(shí)，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項(xiàng)”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與xx電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強(qiáng)化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《xx日報(bào)》等網(wǎng)站、報(bào)刊開辟專欄、?？肚謾?quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報(bào)、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費(fèi)知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
x月xx日上午，由xx市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時(shí)，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費(fèi)者投訴臺。xx電信局等xx家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中?，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置x個(gè)分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。
我市“”紀(jì)念活動最顯著的特點(diǎn)是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點(diǎn)突出，形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“”期間，全市共接待咨詢xxxxx人次，受理投訴xxx起，散發(fā)宣傳材料x萬份。銷毀假劣商品價(jià)值xxx.x萬元，銷毀商品種類xxx種。在媒體發(fā)表文章xx篇，制作專題電視節(jié)目xx期，制作廣播專題節(jié)目xx期，公布典型案例xx起，效果顯著。
1、強(qiáng)化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會xx個(gè)，建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站xxx個(gè)。我們采取四個(gè)層次的分級培訓(xùn)方式，強(qiáng)化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費(fèi)者進(jìn)行針對性宣傳。
2、建立“消費(fèi)教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費(fèi)知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費(fèi)教育學(xué)?！?，編印農(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的`開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。
3、建立消費(fèi)宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費(fèi)宣傳經(jīng)?；?、持續(xù)化。我們將消費(fèi)知識、法律法規(guī)、消費(fèi)警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費(fèi)知識，使消費(fèi)宣傳做到點(diǎn)面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
1、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站xxx個(gè)，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)xxx個(gè)，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解xxxx件，萬元，挽回?fù)p失x萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費(fèi)約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度》，變過去單一的消費(fèi)投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強(qiáng)化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費(fèi)維權(quán)全過程之中。對及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。
3、開展消費(fèi)教育，舉辦“‘滿意xxx’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，我們會同市文明委、xx日報(bào)社聯(lián)合舉辦了“‘滿意xxx’xx移動公司、xx商廈、xx市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動?；顒訌膞月xx日———x月xx日，收到社會投票x萬余張，最終選出xx位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。
1、建立“青少年維權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實(shí)維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費(fèi)者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)?；?。
2、開展多層次、多側(cè)面的消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳。
一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。
3、開展校園周邊環(huán)境專項(xiàng)整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)查重打。
1、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動。x月至x月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時(shí)間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點(diǎn)評，力改行業(yè)陋習(xí)，努力促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境得到有效地改善。
2、抓重點(diǎn)，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。x月xx日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點(diǎn)、維權(quán)、侵權(quán)典型案例?！秞x省日報(bào)》、《xx日報(bào)》等xx家新聞媒體及企業(yè)代表xxx余人參加了會議，宣傳盛況空前。
3、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強(qiáng)全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于x月x日——xx日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點(diǎn)，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點(diǎn)、展板，開展宣傳咨詢活動。重點(diǎn)開展三個(gè)方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費(fèi)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費(fèi)者積極、合理消費(fèi)；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時(shí)揭露損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費(fèi)警示。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇六
xx年上半年**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項(xiàng)工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，耐心解答消費(fèi)者咨詢。重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個(gè)分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實(shí)效。
2、依法調(diào)處消費(fèi)糾紛。上半年共調(diào)處各類消費(fèi)糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點(diǎn)加強(qiáng)了“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)，鼓勵(lì)消費(fèi)者與經(jīng)營者實(shí)行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
4、切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會辦公經(jīng)費(fèi)，二個(gè)請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計(jì)表及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點(diǎn)（和解點(diǎn)）建設(shè)工作，按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇七
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機(jī)械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費(fèi)者投訴站27xxxx、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇八
消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時(shí)化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。
積極受理消費(fèi)者投訴，為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，急消費(fèi)者之所急，想消費(fèi)者之所想，牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識，強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費(fèi)糾紛，做到了消費(fèi)者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動。
“3·15”紀(jì)念活動，大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi)，進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查，消除消費(fèi)陷阱，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會化，提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費(fèi)者共同度過了特別的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費(fèi)教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費(fèi)者的迫切需要，也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念，強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識，著力提升消費(fèi)者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動平臺。
3.是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化，努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育，向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息，傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新的消費(fèi)理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場繁榮，營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費(fèi)教育和宣傳工作。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會消費(fèi)信息51條，向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識，樹立誠信、和諧、理性的消費(fèi)理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為，提高廣大消費(fèi)者主體意識和維權(quán)能力，提升消費(fèi)信心，推動消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費(fèi)者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時(shí)，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強(qiáng)12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造和諧、安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個(gè))信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費(fèi)者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M(fèi)維權(quán)知識的扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)陣地。
強(qiáng)化對消費(fèi)者教育和消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、健康、理性的消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)者懂消費(fèi)，聰明消費(fèi)，提高消費(fèi)者的整體消費(fèi)素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費(fèi)維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費(fèi)者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)環(huán)境日趨改善，廣大消費(fèi)者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費(fèi)者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費(fèi)維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強(qiáng)對青少年消費(fèi)維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把維護(hù)青少年消費(fèi)維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費(fèi)教育長效機(jī)制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費(fèi)環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng)，保護(hù)青少年消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個(gè)，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強(qiáng)各級消費(fèi)者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強(qiáng)基層一會兩站建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實(shí)工作，有目標(biāo)、有計(jì)劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項(xiàng)工作和運(yùn)行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個(gè)，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個(gè)，一會兩站工作人員1421名。
六、加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費(fèi)維權(quán)工作效能。
對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費(fèi)者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費(fèi)者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險(xiǎn)、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實(shí)加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計(jì)，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費(fèi)者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費(fèi)維權(quán)的長效工作機(jī)制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費(fèi)維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。
2.對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費(fèi)教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費(fèi)教育工作目標(biāo)落實(shí)到位。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇九
xx年上半年消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機(jī)，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項(xiàng)檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報(bào)》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點(diǎn)宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費(fèi)和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實(shí)物展，介紹識假辨假知識，點(diǎn)評典型案例，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點(diǎn)對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個(gè)分會共受理消費(fèi)者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實(shí)效。
2、扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費(fèi)者投訴。受理消費(fèi)者投訴是消協(xié)的'一項(xiàng)重要職能，上半年共受理消費(fèi)者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機(jī)械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費(fèi)糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費(fèi)者和諧共贏。
5、加強(qiáng)“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實(shí)施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個(gè)、消費(fèi)者投訴站273個(gè)、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)站52個(gè)；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個(gè)一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費(fèi)者投訴咨詢。
6、定期通報(bào)投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)中消協(xié)《綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表》及統(tǒng)計(jì)分析工作。根據(jù)消費(fèi)者投訴情況分析，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會定期向社會通報(bào)一次消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)發(fā)布一期消費(fèi)警示，盡可能把消費(fèi)維權(quán)由事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報(bào)道力度。上半年共出簡報(bào)5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費(fèi)警示、消費(fèi)常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報(bào)道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時(shí)、準(zhǔn)確加以宣傳報(bào)道。
4、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊(duì)伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實(shí)施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，及時(shí)地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)密不可分，通過加強(qiáng)落實(shí)鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟(jì)繁榮，促進(jìn)提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的理論、路線、方針和政策，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照融入全局、注重運(yùn)作、重在實(shí)效的要求，以新農(nóng)村建設(shè)為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，努力構(gòu)建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結(jié)
一、大力加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進(jìn)單位”和建設(shè)“五好黨支部”活動的扎實(shí)開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學(xué)習(xí)，有了進(jìn)一步的提高。
積極開展先進(jìn)性教育活動，及時(shí)總結(jié)保持黨員先進(jìn)性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進(jìn)性的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機(jī)制。
二、完善黨的陣地建設(shè)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)。
在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認(rèn)真實(shí)行黨員目標(biāo)管理，開展民主中評議黨員、并做到有計(jì)劃、有檢查、有督促、有落實(shí)。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)，做到有計(jì)劃、有組織、有內(nèi)容、有時(shí)間、有落實(shí)。
3.抓好黨費(fèi)收繳工作。
我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項(xiàng)目進(jìn)一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個(gè)組的硬化路面1800多米進(jìn)行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個(gè)小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設(shè)正在招標(biāo)中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團(tuán)結(jié)、幫助村兩委、指導(dǎo)員與普查員進(jìn)行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時(shí)點(diǎn)居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認(rèn)真完成計(jì)生工作。
一是大力開展人口與計(jì)劃生育知識宣傳，營造良好的計(jì)生氛圍。
抓好重點(diǎn)人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計(jì)劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強(qiáng)計(jì)劃生育政策宣傳，對未婚重點(diǎn)青年男女加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，并倡導(dǎo)晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實(shí)現(xiàn)百分百到位;三是進(jìn)行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時(shí)落實(shí)到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費(fèi)征收;五是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策。
9.按時(shí)完成新農(nóng)合的信息采集、繳費(fèi)以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務(wù)公開，提高兩委工作透明度，為各項(xiàng)工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟(jì)收入支出、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時(shí)向村民公開村務(wù)情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實(shí)做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強(qiáng)巡邏，繼續(xù)推進(jìn)我村社會主義建設(shè)。
一年來我村支部在上級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領(lǐng)全村人民以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，不斷深入改革，大力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化調(diào)整，支部取得了突破性的進(jìn)展，按照年初制定的各項(xiàng)措施和任務(wù)，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務(wù)重，矛盾多的局面，支部帶領(lǐng)全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個(gè)私企業(yè)12個(gè)，個(gè)體工商戶20個(gè)，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟(jì)總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導(dǎo)，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項(xiàng)目基礎(chǔ)上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項(xiàng)目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進(jìn)，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅(jiān)持在手項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強(qiáng)化思想教育，注重道德建設(shè)
全年支部始終強(qiáng)化思想教育，公民道德建設(shè)放在首位，在廣大農(nóng)村干部群眾中精心實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)民教育工程，用新的理論教育引導(dǎo)，鼓舞群眾著力開展六項(xiàng)教育，增強(qiáng)六個(gè)意識，即深入進(jìn)行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強(qiáng)廣大干部群眾的自信意識，進(jìn)行黨的基本路線、農(nóng)村政策教育，增強(qiáng)農(nóng)民的市場競爭意識，進(jìn)行農(nóng)民致富技術(shù)教育，增強(qiáng)科技興農(nóng)，以科學(xué)致富的意識，進(jìn)行民主法制教育，增強(qiáng)農(nóng)民法制意識，進(jìn)行現(xiàn)代文明意識教育，增強(qiáng)農(nóng)民弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風(fēng)，禁賭博的好風(fēng)氣，通過學(xué)習(xí)和文化中心戶的建設(shè)，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進(jìn)人物，加強(qiáng)了陣地建設(shè)，按時(shí)出閱報(bào)欄，公示欄，黑板報(bào)，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進(jìn)行培養(yǎng)考核，外出黨員加強(qiáng)管理，及時(shí)聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實(shí)事，改善黨和群眾關(guān)系
堅(jiān)持為官一任，造福一方，把為民辦實(shí)事作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實(shí)事實(shí)辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團(tuán)結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個(gè)組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實(shí)施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實(shí)事真正落實(shí)到實(shí)處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項(xiàng)事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進(jìn)。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導(dǎo)，是上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領(lǐng)全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們在總結(jié)成績的同時(shí)，也要看到自己的不足，要向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，把黨的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，努力完成黨委政府下達(dá)我村各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，對于南方可謂是命運(yùn)多舛，浴火重生，對于我個(gè)人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時(shí)非。相信南方證券在各位領(lǐng)導(dǎo)的整合和經(jīng)營之下，定能繼往開來、無限風(fēng)光。而對于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自19xx年加盟南方證券已歷十二年，業(yè)內(nèi)常說：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過十年者，非富即囚?！毕裎疫@樣在一個(gè)公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個(gè)最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對公司接管，失落、無奈、擔(dān)心、憤慨、迷茫、恐懼______________百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖百思不得其解，卻實(shí)在不甘心就此認(rèn)命。
總結(jié)今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”?？偢凶约旱膸ё镏恚桓疑菡劰ぷ鞒煽?，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡力為之：
1、在接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真反思對接管的認(rèn)識，寫了數(shù)千字的反思報(bào)告，深入刨析對行政接管的理解和自身工作的不足，同時(shí)根據(jù)接管后的業(yè)務(wù)調(diào)整，認(rèn)真學(xué)習(xí)第三方存管業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容，包括相應(yīng)的政策，電腦、財(cái)務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問題，并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識，作為公司未來發(fā)展的知識儲備。
2、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓(xùn)工作______________。
3、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，處理第三方存管中的一些問題，包括許多營業(yè)部的______________。
4、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，先后多次去______________。
5、根據(jù)接管組領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，去其它證券公司學(xué)習(xí)了解營業(yè)部的經(jīng)營管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展情況，對______________。
6、根據(jù)部門內(nèi)部的培訓(xùn)安排，參加的所有的內(nèi)部培訓(xùn)，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。
7、利用所有的可利用時(shí)間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財(cái)經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容。
8、隨時(shí)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)其他工作。
以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無不以南方證券的利益為重，無不是心懷對南方證券的感激與期待。
南方證券股份有限公司。
xxxx業(yè)務(wù)總部。
xxx。
20xx年1月18日。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十二
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯?；顒幼岅?duì)員學(xué)會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學(xué)生的文體活動.學(xué)校少先隊(duì)根據(jù)的學(xué)生的興趣特長特組織了舞蹈隊(duì)，合唱隊(duì)，腰鼓隊(duì)等特長隊(duì)。在各項(xiàng)活動中學(xué)生的才能得到充分的展示,個(gè)性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進(jìn)行播音,廣播的內(nèi)容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風(fēng)采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項(xiàng)特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機(jī)與活力；舉行入隊(duì)儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌、神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)中感受紅領(lǐng)巾的魅力；組織開展國旗班進(jìn)軍營，規(guī)范旗手動作及精神風(fēng)貌；為細(xì)化常規(guī)工作,加強(qiáng)養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學(xué)會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻(xiàn)愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個(gè)善良的有愛心的人。
從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個(gè)個(gè)活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十三
下面就本年度工作作一簡要總結(jié)，不當(dāng)之處敬請批評指正：
一.德
本人一直堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作;有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只要是職責(zé)內(nèi)或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應(yīng)該處處是表率。這樣才能服眾，才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，我能帶領(lǐng)全班人員和全體黨員積極參加學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。要始終把業(yè)務(wù)擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認(rèn)真完成了為教學(xué)科研服務(wù)的本職工作。
二、能
關(guān)鍵是效能，對一個(gè)人來說能力大小是有限的。我個(gè)人認(rèn)為，一般來說能力和權(quán)力是不能分開的，給多大權(quán)力就能干出多大事。當(dāng)然，有人會超出權(quán)力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時(shí)說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時(shí)完成上級安排的各項(xiàng)工作。
三、勤
年內(nèi)出滿勤，本職工作積極主動、關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，經(jīng)常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極工作，盡職盡責(zé)，完成任務(wù)好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調(diào)，使之付諸實(shí)施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進(jìn)步的高級知識分子加強(qiáng)培養(yǎng)和發(fā)展，及時(shí)的做一些培訓(xùn)，對要求進(jìn)步的年輕職工加以教育和引導(dǎo)，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關(guān)心退休老職工，及時(shí)把學(xué)校發(fā)展大事向他們通報(bào)。組織他們進(jìn)行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時(shí)了解學(xué)校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的`不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，我們將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為己任，緊緊圍繞“五個(gè)”建設(shè)總體目標(biāo)，繼續(xù)弘揚(yáng)“少說多干、奮勇爭先”的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮部門職能作用，著力整頓價(jià)格秩序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造“民生物價(jià)、陽光物價(jià)”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。
緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生”的發(fā)展要求，以“三問決策制”為抓手，以“服務(wù)民生”為目標(biāo)，重點(diǎn)做好“五項(xiàng)”服務(wù)，努力為“和諧”建設(shè)營造和諧的價(jià)費(fèi)環(huán)境。
一是圍繞惠民生，做好價(jià)格監(jiān)管。按照構(gòu)建“和諧物價(jià)，民生物價(jià)”的要求，努力探索價(jià)格管理工作新路子，以適應(yīng)不斷更新的價(jià)格管理工作的需要。除了做好日常價(jià)格監(jiān)測外，力爭在水、電、熱、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)等價(jià)格管理方面有所突破。同時(shí)將教育收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)等關(guān)系人民群眾切身利益的價(jià)格成本列入監(jiān)審范圍，及時(shí)掌握情況，探索做好此項(xiàng)工作的新路子。
二是圍繞嚴(yán)監(jiān)管，做好價(jià)格檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)涉農(nóng)涉企價(jià)格與收費(fèi)監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)好黨和政府惠及民生的各項(xiàng)價(jià)費(fèi)政策，緊緊圍繞“怎樣為群眾作好服務(wù)”這個(gè)主題，開展一系列涉農(nóng)涉企價(jià)、費(fèi)方面的專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查面向“三農(nóng)”的各種收費(fèi)和價(jià)格是否規(guī)范、合法。
三是圍繞促發(fā)展，著力打造陽光物價(jià)。探索嘗試對部分民生商品實(shí)行“曬價(jià)”工程，利用新聞媒體、價(jià)格信息等形式，加強(qiáng)重要商品供求和市場價(jià)格信息發(fā)布工作，提高價(jià)格輿論引導(dǎo)能力；完善醫(yī)院收費(fèi)“一日清”制度，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，增加患者看病透明度，擴(kuò)大感者知情權(quán)，充分體現(xiàn)“清清楚楚治病，明明白白消費(fèi)”的宗旨；推進(jìn)價(jià)格誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)供銷大廈、唐百、銀泰等大型商場超市全面規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，建立公開、公平、合法的市場價(jià)格秩序，并向社會作出價(jià)格自律、誠信經(jīng)營的公開承諾。
四是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全力推進(jìn)公共服務(wù)。著力加強(qiáng)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)司法、服務(wù)政府、服務(wù)社會的職能建設(shè)，進(jìn)一步做好涉案財(cái)物價(jià)格鑒證和商品房價(jià)格審核備案工作，逐步推進(jìn)涉稅財(cái)物價(jià)格認(rèn)證工作；深化“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”活動，積極開展價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院等公共服務(wù)活動，創(chuàng)新價(jià)格公共服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，提升服務(wù)實(shí)效，及時(shí)化解價(jià)格矛盾，維護(hù)社會和諧；認(rèn)真開展農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查，努力做好水稻種植等農(nóng)產(chǎn)品成本專項(xiàng)調(diào)查，強(qiáng)化對農(nóng)產(chǎn)品收益情況分析運(yùn)用，為農(nóng)民增產(chǎn)增收和推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展提供合理化建議。
五是圍繞樹形象，做好創(chuàng)先爭優(yōu)。以學(xué)習(xí)日和道德堂在線學(xué)習(xí)為載體，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育及自查整改活動，嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”、“限時(shí)辦結(jié)”、“首問首辦負(fù)責(zé)”等制度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表，堅(jiān)決防止推諉扯皮、辦事效率低下問題，堅(jiān)決杜絕“四難”現(xiàn)象，切實(shí)提升物價(jià)干部的履職能力，塑造物價(jià)干部隊(duì)伍形象。
集中精力抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，以點(diǎn)帶面，活躍全局。20xx年，我局繼續(xù)突出服務(wù)“三大攻堅(jiān)、四大開發(fā)”這個(gè)工作重點(diǎn)，努力開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展、趕超跨越新局面。
第一，千方百計(jì)招商引資，抓好項(xiàng)目建設(shè)。三年來，我局項(xiàng)目謀劃工作一直在招商局考核排名中名列前三，打下了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，錘煉了一支作風(fēng)優(yōu)良的干部隊(duì)伍，積累了攻堅(jiān)克難的成功經(jīng)驗(yàn)。我局分包的列入我縣“xx”規(guī)劃的“縣普中機(jī)動車駕駛員學(xué)校”和“天成紡紗廠”項(xiàng)目已竣工投產(chǎn)。20xx年，我們在項(xiàng)目謀劃工作上由謀劃階段進(jìn)入強(qiáng)力推進(jìn)階段，全局干部職工凝心聚力、心無旁騖地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)重大突破。
第二，持之以恒優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。不斷強(qiáng)化“視環(huán)境為生命”的理念，以審驗(yàn)《收費(fèi)許可證》為契機(jī)，全面清理和規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)，匯集編印《縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)目錄》，優(yōu)化企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境；認(rèn)真落實(shí)“行政服務(wù)中心窗口單位月評比、項(xiàng)目業(yè)主綜合評價(jià)政府職能部門、破壞發(fā)展環(huán)境舉報(bào)”三項(xiàng)行之有效的創(chuàng)新性制度，強(qiáng)力推進(jìn)環(huán)境建設(shè)，努力營造良好的發(fā)展環(huán)境。
第三，毫不懈怠抓好信訪穩(wěn)定工作。緊貼百姓呼聲，圍繞落實(shí)價(jià)格實(shí)事，著力構(gòu)建電話、來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)四位一體的價(jià)格舉報(bào)平臺。在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持群眾舉報(bào)無小事的觀念，依據(jù)《價(jià)格舉報(bào)規(guī)定》，以化解價(jià)格矛盾為最終目標(biāo)，認(rèn)真對待，耐心調(diào)解，確保做到件件有落實(shí)，事事有回音，切實(shí)解決民生價(jià)費(fèi)疑難問題，積極構(gòu)建和諧穩(wěn)定的價(jià)費(fèi)秩序。
一是抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)干部深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律、嚴(yán)明會議紀(jì)律、嚴(yán)明請銷假紀(jì)律，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)縣委、縣政府的各項(xiàng)決策部署。不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，進(jìn)一步提升全局的整體面貌和服務(wù)水平，形成全力以赴抓發(fā)展、持之以恒抓落實(shí)的工作局面。
二是抓廉政提高工作效率。堅(jiān)決落實(shí)《改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極作為，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全力抓工作能力的提升、抓工作效率的提高、抓紀(jì)律的整頓和抓廉潔自律，堅(jiān)決防止“庸懶散貪”和“四難”問題，以良好的工作作風(fēng)營造良好的發(fā)展環(huán)境，為圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供作風(fēng)保障。
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十五
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場的災(zāi)荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯(cuò)誤和對所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。
我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動。
在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機(jī)會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。
我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場開發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計(jì)劃推遲。
總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認(rèn)識到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費(fèi)者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
消費(fèi)者協(xié)會年度工作總結(jié)篇十六
以下是村領(lǐng)導(dǎo)對過去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報(bào)：
第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。
收入總計(jì)為152.90萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、房租收入3.53萬元。
2、街道借款利息52.61萬元。
3、各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬元。
4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬元。
5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結(jié)對資金收入15萬元。
6、一事一議資金收入6.3萬元。
(二)支出總計(jì)141.39萬元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、管理費(fèi)用42.27萬元。
2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬元。
本年度收支結(jié)算盈余11.51萬元。
(三)開支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。
另外，由電管站對本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。
第二方面，組織建設(shè)情況：
今年上半年，黨總支、村委會換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會組織。
一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
總支委員許國新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
社長助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
今年10月份開始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬余元。
籌備建立黨員關(guān)愛基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭通過宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動室與綜治室場地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
第五方面，計(jì)生工作。
村計(jì)生工作順利通過市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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