在解決問題時(shí)，要積極思考和傾聽他人的建議，才能找到最佳解決方案。在寫總結(jié)的時(shí)候，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，確定總結(jié)的范圍和內(nèi)容。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看這些精彩的總結(jié)范文，相信對(duì)大家的寫作能夠有所啟發(fā)和幫助。
商場(chǎng)值班管理制度篇一
1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、消防中心電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無(wú)條件聽從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào),并積極采取措施,利用附近的火火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散商場(chǎng)內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火。
第二:消防日常管理。
1、無(wú)論本單位、外單位及施工單位(如展區(qū)裝修),如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行?嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定,并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí),安全人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道堆放貨物,疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好,應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位(如展區(qū)裝修)將易燃、易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi),如施工單位確需使用,應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部,征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫(kù)時(shí),防止夾帶火種,入庫(kù)后賣場(chǎng)組長(zhǎng)經(jīng)理要經(jīng)常巡視檢查。
6、商場(chǎng),庫(kù)房等地,不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品,嚴(yán)禁吸煙。
7、在打掃,清理衛(wèi)生時(shí),不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上,防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
第三:消防設(shè)備的'使用與維護(hù)。
1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,各組經(jīng)理要定期派人進(jìn)行清理,測(cè)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。
2、滅火裝置每月檢查一次。
3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車,擺放位置須明顯易取,任何部門及個(gè)人,不得隨意挪動(dòng)。
第四:三級(jí)防火制度。
1、一級(jí)檢查由各部門主管實(shí)施。
a、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況,排除隱患,不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào),若發(fā)現(xiàn)問題又不及時(shí)解決,由此而發(fā)生火災(zāi)事故,由各組長(zhǎng)經(jīng)理及員工本人負(fù)責(zé)。
b、各組長(zhǎng)經(jīng)理要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。
c、負(fù)責(zé)維護(hù),保養(yǎng)各組內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施,不得有損壞,放空的現(xiàn)象發(fā)生。
2、二級(jí)檢查由各部門經(jīng)理實(shí)施。
a、店長(zhǎng)每周應(yīng)組織對(duì)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品,特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題妥善處理。
b、檢查商場(chǎng)一級(jí)消防安全工作的落實(shí)情況。
c、組織處理商場(chǎng)的火災(zāi)隱患,做到及時(shí)整改,定期給商場(chǎng)員工進(jìn)行消防安全教育。
3、三級(jí)檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。
a、每月由總經(jīng)理或委托人事部主管對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查,檢查前不予以通知。
b、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各商場(chǎng)貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況,重點(diǎn)部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。
第五:防火安全檢查制度。
1、實(shí)行三級(jí)防火檢查制度,班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各組每周進(jìn)行檢查一次。人事部會(huì)同各商場(chǎng)主管一月檢查一次。商場(chǎng)每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。
2、除定期檢查之外,要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查,夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源,并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞,消除隱患。
3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記,逐條研究,限期整改,對(duì)一時(shí)難以整改的問題,要及時(shí)上報(bào),同時(shí)采取防范措施。
第六:火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題,應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改,使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。
2、對(duì)一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)逐件登記由人事部制定整改計(jì)劃,并采取臨時(shí)措施,定專人負(fù)責(zé),確保安全,限期整改,并要建立立案、銷案制度,改一件,銷一件。
3、對(duì)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書,要及時(shí)的研究落實(shí),按時(shí)復(fù)函,回告。各部門對(duì)安全部的火險(xiǎn)隱患通知單,也要研究落實(shí),如本部門解決不了,要上報(bào)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。
1、員工必須嚴(yán)格商場(chǎng)安全的規(guī)定,并結(jié)合商場(chǎng)防火要求,進(jìn)行各種安裝維修工作,不得違反操作規(guī)程。
2、安裝和維修電器設(shè)備,必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。
3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固,絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。
4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修,以各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度,發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即上報(bào)維修部修理。
商場(chǎng)值班管理制度篇二
1、值班人員應(yīng)每天19:50按時(shí)到崗，次日凌晨8:00離崗，不得遲到早退。
2、值班人員要服從值班領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，按規(guī)定在警戒地點(diǎn)執(zhí)勤（財(cái)務(wù)室、值班室），配合帶班領(lǐng)導(dǎo)做好夜間巡視檢查工作。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)警衛(wèi)每夜進(jìn)行4次夜間巡查。巡查范圍：院內(nèi)、商場(chǎng)門前、營(yíng)業(yè)廳、后庫(kù)房、重點(diǎn)部位等，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報(bào)警。
4、值班人員要認(rèn)真做好交接班記錄，填寫值班日志，在本值班日處理不完的，要在值班記錄上說明并做好交接工作。
5、值班人員要熟悉了解單位帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。
6、值班人員要按時(shí)開啟單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)。紅外線報(bào)警系統(tǒng)開啟時(shí)間：每天晚20:15次日早晨6:30。
7、值班人員如遇急事不能到崗，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并找王經(jīng)理替班。值班人員在值班期間不得飲酒，并保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。
8、值班人員違反夜間值班管理制度，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
此規(guī)定自2012年12月2日起執(zhí)行。
商場(chǎng)值班管理制度篇三
(1)門前地面干凈整潔,無(wú)雜物、污物、積水。
(2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。
(3)垃圾桶每天定時(shí)擦拭,保持清潔。
(4)門窗、墻面整潔,無(wú)灰塵、污跡及張貼廣告。
二、院落衛(wèi)生。
(1)嚴(yán)禁外人進(jìn)入,確保商品安全,門前院落保持整潔。
(2)院落商品碼放整齊,不亂堆亂放,不留死角。
(3)廢棄物及垃圾品贓物隨時(shí)整理清運(yùn)。
(4)院落內(nèi)的廢舊包裝物,及時(shí)拆裝碼放,定期清理做好防火措施。
三、廁所衛(wèi)生。
(1)廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
(2)廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢。
(3)每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。
四、通道衛(wèi)生。
(1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵土塔灰、無(wú)雜物、污物。
(2)通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。
(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
(4)通道內(nèi)的'消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
商場(chǎng)值班管理制度篇四
第六條凡當(dāng)月有一次罰款者不參予評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工。
水電工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全。
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明。
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓?、不勾肩搭背?BR> 工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工。
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧。
4不私下收受商家各種好處。
5不無(wú)故在商家攤位前逗留。
6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工。
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件。
4定期或不定期檢測(cè)配電、水泵房。
5開展商場(chǎng)巡場(chǎng)工作并按規(guī)定填寫'巡場(chǎng)記錄'。
6保證商場(chǎng)燈箱廣告照明正常。
7保證商揚(yáng)內(nèi)所有電動(dòng)設(shè)備:如電梯、廣播設(shè)備運(yùn)行正常。
8及時(shí)更換商場(chǎng)內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常。
9保證商場(chǎng)內(nèi)所有電線穿越pvc管。
10保證商場(chǎng)內(nèi)無(wú)私接電源、無(wú)使用1000w以上電器。
11對(duì)新入場(chǎng)商家裝修用電進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
12保證商場(chǎng)所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象。
13不用對(duì)講機(jī)閑談并保證對(duì)講機(jī)及時(shí)充電。
14按規(guī)定時(shí)間和程序清場(chǎng)。
15不在宿舍內(nèi)留宿外來(lái)人員。
16能完成臨時(shí)交辦的其它工作。
保潔工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗。
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面。
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線。
工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗。
3不私下收受商家各種好處。
4不無(wú)故在商家攤位前逗留。
5不私自承接商家裝修垃圾的.清運(yùn)。
6不用公司垃圾袋為商家裝運(yùn)垃圾。
7同事之間不在公眾場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵。
8各樓層分工清楚,認(rèn)真記錄并向物業(yè)主管上報(bào)。
9認(rèn)真交接班、保證不脫班。
工作要求。
1每天巡場(chǎng)不少于12次。
2保證商場(chǎng)停車場(chǎng)、自行車車棚內(nèi)無(wú)雜物、紙屑、油污及積水。
3保證停車場(chǎng)通道、人行道內(nèi)無(wú)雜物堆放、無(wú)明顯泥沙、污垢。
4保證排水溝無(wú)明顯污垢、泥沙,排水暢通無(wú)污水。
5及時(shí)清運(yùn)垃圾箱,保證無(wú)隔夜垃圾,垃圾筒周圍無(wú)污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無(wú)異味。
6保證商場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空?qǐng)龅責(zé)o明顯紙屑、口痰、煙頭。
8保證消防栓、滅火器、報(bào)警按鈕、疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明處無(wú)蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡。
9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應(yīng)及時(shí)勸阻并立即清掃。
10保證每日午后1:30前商場(chǎng)通道、過道內(nèi)無(wú)飯盒堆放。
11保證對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次。
12保證各樓層公共門窗、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報(bào)。
保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全。
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明。
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓?、不勾肩搭背?BR> 工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工。
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧。
4不私下收受商家各種好處。
5不無(wú)故在商家攤位前逗留。
6保守內(nèi)部機(jī)密。
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
工作要求。
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力。
3保證正常交接班、停車場(chǎng)保安須按規(guī)定填寫'工作日志'。
4每日須進(jìn)行商場(chǎng)巡場(chǎng),同時(shí)保安須按規(guī)定填寫'巡場(chǎng)記錄'。
5不用對(duì)講機(jī)閑談并保證對(duì)講機(jī)及時(shí)充電。
6每日清場(chǎng)后保證無(wú)無(wú)關(guān)人員滯留,同時(shí)公共門窗、卷簾門必須關(guān)好。
7商場(chǎng)清場(chǎng)后半小時(shí)內(nèi)必須進(jìn)行復(fù)查,若商家加班應(yīng)有保安在場(chǎng)。
8不在宿舍內(nèi)留宿外來(lái)人員。
9能完成臨時(shí)交辦的其它工作。
商場(chǎng)廣播員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗。
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面。
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線。
工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗。
3不私下收受商家各種好處。
工作要求。
1播音前須先預(yù)習(xí),熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢。
2不擅自廣播、傳達(dá)錯(cuò)誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容。
3播放音樂應(yīng)以能聽清為宜,不應(yīng)影響商家正常經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)。
4應(yīng)配合公司促銷重點(diǎn),收集商家有關(guān)促銷活動(dòng)的廣播稿上報(bào)后予以播放。
5不無(wú)故停止廣播,遇重要事宜須重復(fù)播放相關(guān)內(nèi)容。
6保證嚴(yán)格遵守商場(chǎng)固定播音時(shí)間。
7保證不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入播音室。
8不無(wú)故請(qǐng)人代播,遇特殊情況須請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)。
商場(chǎng)值班管理制度篇五
1、運(yùn)營(yíng)部總值班人員由運(yùn)營(yíng)體系主管級(jí)以上人員參加，節(jié)假日總值班由運(yùn)營(yíng)部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運(yùn)營(yíng)部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。
2、運(yùn)營(yíng)部總值班人員的值班時(shí)間為中午12：002：30分，晚上18：3020：30。
值班人員交接班時(shí)必須簽注交接班雙方的姓名、時(shí)間以及上一班次未盡事宜需要下一班次繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：
損失的事故必須立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
———其他：其他未盡事項(xiàng)，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營(yíng)和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無(wú)須上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來(lái)不良后果的，必須立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
２、總值班人員負(fù)責(zé)配合物業(yè)部安保人員當(dāng)日營(yíng)業(yè)打烊后的清場(chǎng)工作。
3、值班期間不得外出會(huì)客、飲酒；因工作需要外出會(huì)客、就餐必須就近，并置手機(jī)和對(duì)講機(jī)開啟狀態(tài)及非屏蔽環(huán)境，同時(shí)必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并知會(huì)商場(chǎng)部當(dāng)班督導(dǎo)。
4、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫總值班日志，特殊事件必須有文字說明。
5、非生病及工作需要臨時(shí)安排外出的，一律不得換班，個(gè)人有事不能按原來(lái)順序值班的，必須提前三日向運(yùn)營(yíng)經(jīng)部理申請(qǐng)，同意后到行政部辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6、總值班人員在值班期間為公司避免了重大損失或?yàn)楣沮A得榮譽(yù)的，按公司有關(guān)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)；因玩忽職守或處置不當(dāng)給公司造成聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)損失的，按公司有關(guān)制度予以處罰。
１、巡視樓層，檢查各樓層運(yùn)營(yíng)管理工作情況，并在總值班日志中簽名；
２、負(fù)責(zé)對(duì)值班期間樓層違紀(jì)違規(guī)情問況的處理，并在總值班日志中簽字；
３、查看賣場(chǎng)有無(wú)異常，通過巡視督促樓層營(yíng)業(yè)人員保潔人員的日常工作規(guī)范；
４、負(fù)責(zé)值期間的投訴接待、退換貨的協(xié)調(diào)處理工作；
５、進(jìn)行場(chǎng)外巡視，查看商廈外體照明情況；
６、對(duì)4f、3f、2f的辦公區(qū)進(jìn)行檢查，查看辦公區(qū)是否整潔規(guī)范并作相應(yīng)的記錄；
７、2０：30（2１：00）開始清場(chǎng)工作；（按公司清場(chǎng)管理制度執(zhí)行）。
商場(chǎng)值班管理制度篇六
確?？照{(diào)機(jī)組技術(shù)性能處于良好狀態(tài),及操作的正確性和安全性,保證商場(chǎng)正常供冷、供熱。
2適用范圍。
商場(chǎng)各類空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行管理。
3職責(zé)。
3.1空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄、異常情況報(bào)告、維修保養(yǎng)及設(shè)備房的清潔工作。
3.2設(shè)備主管負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查督導(dǎo)。
3.3物業(yè)部門負(fù)責(zé)向有關(guān)商戶通知空調(diào)停機(jī)情況。
4空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行規(guī)程。
4.1空調(diào)機(jī)房管理工作。
--非工作人員進(jìn)入機(jī)房需經(jīng)管理處維修班批準(zhǔn)后,由空調(diào)維修工陪同,方可進(jìn)入,如有進(jìn)入必須在〖設(shè)備房出入登記表〗進(jìn)行登記。
--空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由空調(diào)維修工負(fù)責(zé)操作,其它人不得擅自操作。
--運(yùn)行中若出現(xiàn)停電等異常情況,應(yīng)立即停機(jī)。恢復(fù)供電半小時(shí)后方可開機(jī)。
--保持機(jī)房干凈整潔無(wú)積灰,不得堆放雜物。消防設(shè)備完好,嚴(yán)禁吸煙。
--保持良好室內(nèi)照明及通風(fēng),門窗開啟靈活無(wú)破損。
--空調(diào)維修工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄,應(yīng)在空調(diào)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)觀察電流、溫度、壓力大小,傾聽有無(wú)異聲,并填寫〖空調(diào)機(jī)組運(yùn)行記錄〗。
4.2管理人員工作程序。
4.2.1工程設(shè)備領(lǐng)班。
--應(yīng)根據(jù)氣溫變化,及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)負(fù)荷,以保證滿足使用要求同時(shí)達(dá)到節(jié)能目的。
--負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料和檔案的'收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件和材料的采購(gòu)計(jì)劃,外協(xié)維修的聯(lián)系工作。
--負(fù)責(zé)編制空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)臺(tái)賬、設(shè)備卡,每年按運(yùn)行狀況制訂中、大修計(jì)劃。
--對(duì)空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
商場(chǎng)值班管理制度篇七
規(guī)范物業(yè)部所有鑰匙(辦公柜、屜鑰匙除外)的管理,保衛(wèi)商場(chǎng)安全,預(yù)防罪案發(fā)生。
2適用范圍。
適用于本轄區(qū)物業(yè)。
3主要職責(zé)。
3.1客服部負(fù)責(zé)備用鑰匙的管理。
3.2工程部負(fù)責(zé)工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。
3.3保安部負(fù)責(zé)保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。
4程序要點(diǎn)。
4.1物業(yè)部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外,多余全部交客服部存留備用,備用鑰匙的借用須由借用部門主管級(jí)及以上人員同意,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》的`鑰匙借用登記欄'辦理借用登記手續(xù),。
4.2所有鑰匙不得外借,確因工作需要外借的,須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意并由客服統(tǒng)一辦理。
4.3消防控制中心及配電房均設(shè)鑰匙箱一個(gè),作為保安工程鑰匙存放處。
4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號(hào)、標(biāo)識(shí)。
4.5物業(yè)部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場(chǎng)。
4.6鑰匙若發(fā)現(xiàn)遺失,鑰匙保管人須及時(shí)向部門主管匯報(bào),在客服部《鑰匙領(lǐng)用登記表》上的鑰匙遺失和配制欄'中做好報(bào)失確認(rèn)登記,由部門主管簽字確認(rèn),客服部安排換鎖,其所需費(fèi)用由遺失人承擔(dān),并給予當(dāng)事人紀(jì)律處分。
4.7所有鑰匙用后須及時(shí)歸還并做好歸還簽收工作,不得隔日或隔班(特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》進(jìn)行登記)。
4.8鑰匙領(lǐng)用人在離職時(shí),須將領(lǐng)用的鑰匙如數(shù)交還,由其上一級(jí)管理者負(fù)責(zé)收回客服部,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》上辦理注銷手續(xù),部門經(jīng)理/主管核實(shí)后在離職移交手續(xù)上簽字確認(rèn)。
4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應(yīng)寫書面報(bào)告說明上報(bào)客服部。
4.10工程部所有設(shè)備機(jī)房鑰匙均各留一把,列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內(nèi),備用鑰匙箱的鑰匙,由工程部變配電當(dāng)值人員負(fù)責(zé)保管和交接。
4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應(yīng)放入監(jiān)控中心鑰匙箱內(nèi),個(gè)人手里不允許留存鑰匙,開店、閉店鑰匙的使用由當(dāng)值保安部主管指定專人領(lǐng)取或由內(nèi)保當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)取,其它時(shí)段需主管級(jí)人員同意并簽字確認(rèn)。
4.12打開鑰匙箱,使用鑰匙時(shí)配電房/控制中心當(dāng)值人員應(yīng)在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續(xù),配電房/控制中心當(dāng)值人員交接班應(yīng)做好移交清點(diǎn)簽收。
5相關(guān)文件。
6工作記錄。
6.1《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
6.2《鑰匙使用登記表》。
商場(chǎng)值班管理制度篇八
為適應(yīng)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，完善品牌制約機(jī)制，特對(duì)品牌清退工作作如下規(guī)定：
1、廠商申請(qǐng)退場(chǎng)品牌。
（1）廠商因品牌銷售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由廠商提前兩個(gè)月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層負(fù)責(zé)填寫《樓層意見表》（調(diào)整或清退），寫明退場(chǎng)原因，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字，報(bào)業(yè)務(wù)評(píng)審小組。
（2）業(yè)務(wù)評(píng)審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)審打分。
（3）樓層業(yè)務(wù)人員填寫《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。
（4）總經(jīng)理簽批意見。
（5）柜組或廠商據(jù)審核通過的《品牌退場(chǎng)審批表》填寫紅《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。
（6）由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)對(duì)紅《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽字認(rèn)可。
（7）廠商持簽字后的《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》與退場(chǎng)商品到商檢口岸辦理退場(chǎng)手續(xù)。
2、公司決定清退的品牌。
（1）、樓層根據(jù)和廠商的雙向合作條件，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部組織召開業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。
（2）、樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定，通知廠商限期退場(chǎng)。
（3）、廠商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場(chǎng)的`相關(guān)手續(xù)，程序同上。
1、廠商如連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)到和公司約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，公司有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知廠商撤場(chǎng)。
2、廠商未經(jīng)公司批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算公司應(yīng)得銷售分成。
3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠商和公司雙方往來(lái)款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。
4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠商承擔(dān)，屬?gòu)S商提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。
5、對(duì)于廠商退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金，該保證金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場(chǎng)審批表》中注明，并在貨款結(jié)算時(shí)扣留。（售后保證金在退場(chǎng)后半年退還；合同變更過的品牌，售后保證金則在退場(chǎng)后十個(gè)月退還。）。
6、《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，廠商應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠方道具退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
商場(chǎng)值班管理制度篇九
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資歷，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售狀況舉行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳設(shè)衛(wèi)生舉行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)場(chǎng)信息員舉行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等舉行檢查考核。
4、平安守衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證工作，并將審核狀況記下入冊(cè)，與被招商企業(yè)簽訂平安責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)舉行平安檢查，特殊是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負(fù)責(zé)來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格名目及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
1、被招商企業(yè)選派的信息員，必需是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱烈大方，會(huì)講一般話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)待遇。
2、商場(chǎng)招商工作采取動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要仔細(xì)遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，樂觀協(xié)作商場(chǎng)開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售方案。對(duì)3個(gè)月完不成銷售方案，又無(wú)時(shí)節(jié)影響或違背商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。
3、被招商企業(yè)必需是具有法人資歷，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)記下的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。
4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必需是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國(guó)內(nèi)商品必需是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采取三包的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)定杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，普通為3個(gè)月至半年，有進(jìn)展前途的可訂1—2年，到期后按照銷售方案完成狀況和市場(chǎng)供求狀況打算是否續(xù)簽合同。
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突有名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要根據(jù)不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則舉行嚴(yán)格篩選。
3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè)的'營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表、樣品、價(jià)格名目、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)記下證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場(chǎng)審批看法，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部a輸其他手續(xù)。
4、勞動(dòng)人事部按照經(jīng)營(yíng)部的審批表及信息員的彩色照片、體檢表舉行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng)規(guī)則制度、服務(wù)規(guī)范，舉行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。
5、平安守衛(wèi)部按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并記下入冊(cè)與其簽訂平安責(zé)任書，舉行平安教導(dǎo)并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表。負(fù)責(zé)辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、平安守衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特殊是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對(duì)不根據(jù)招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并賦予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立刻撤出。
1、被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必需經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單、價(jià)格名目，遇特別狀況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定暫時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
2、被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存記下，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清晰、干凈，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)狀況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)技術(shù)檢定，履行記下備案手續(xù)后，方可使用。
5、被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
6、被招商企業(yè)的銷貨款必需由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律利用銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。
7、被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必需按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。
1、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)本制度要求對(duì)被招商企業(yè)舉行監(jiān)督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，浮現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等狀況的堅(jiān)定予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必需以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違背供給政策，傷害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分離賦予批判、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注重愛惜，妥當(dāng)保管，如有傷害照價(jià)賠償。
4、廠方信息員如違背商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分離由各職能部室向廠家提出批判、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必需按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，否決接受批判和罰款的賦予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要按照各自分工，仔細(xì)檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，浮現(xiàn)問題后不仔細(xì)解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量舉行檢查中，對(duì)銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、傷害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的打算。
7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員舉行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)則制度的賦予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責(zé)任，并賦予罰款處理，信息員立刻下崗。
9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立刻將器具沒收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
商場(chǎng)值班管理制度篇十
2、值班人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機(jī)。
3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。
4、值班長(zhǎng)必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。
6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的'通風(fēng)和照明。
7、每半年對(duì)空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。
商場(chǎng)值班管理制度篇十一
管理目標(biāo)：
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。
2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作（如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷）。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰(shuí)收貨誰(shuí)上賬、誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰(shuí)遺失誰(shuí)賠償）。
5、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）
2、貨品賬冊(cè)（放于專柜，以便于公司核查）
3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）
4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）
5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對(duì)公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
管理目標(biāo)：公司對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員做日?qǐng)?bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對(duì)帳實(shí)相符情況。
一、日?qǐng)?bào)表要求：
1、日?qǐng)?bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日?qǐng)?bào)表的構(gòu)成要素：貨號(hào)、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場(chǎng)活動(dòng)及贈(zèng)送情況都要齊全。
3、日?qǐng)?bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號(hào)情況的，金額相同可在日?qǐng)?bào)表上一正一負(fù)（一紅一藍(lán)）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈(zèng)送活動(dòng)的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈(zèng)送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈(zèng)送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈(zèng)送情況，做到小票與日?qǐng)?bào)表安全一致。
6、如果日?qǐng)?bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的日?qǐng)?bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日?qǐng)?bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場(chǎng)辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營(yíng)業(yè)額，銷售金額必須在日?qǐng)?bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的'數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場(chǎng)的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購(gòu)員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無(wú)效。
7、商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購(gòu)如商場(chǎng)收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退（以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴，除商場(chǎng)處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無(wú)論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對(duì)于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
商場(chǎng)值班管理制度篇十二
1.目的.
通過對(duì)安全門、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。
2.適用范圍。
適用于商場(chǎng)各類安全門、安全通道的管理。
3.主要職責(zé)。
嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。
4.內(nèi)容。
4.1商場(chǎng)內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。
4.2任何時(shí)候都必須保證安全門處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書面記錄。
4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。
4.5安全門指示標(biāo)志、指示燈要完好無(wú)損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。
4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。
5.記錄。
5.1友情提示。
5.2進(jìn)出人員登記表。
商場(chǎng)值班管理制度篇十三
1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈(zèng)品)。
2、嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。
4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng),包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。
1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳。
2、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻,商場(chǎng)商管部有權(quán)更改或折除。
3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠)。
“出血狂減”、“傾銷”、“清倉(cāng)”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。
5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報(bào)管理公司審批。
1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。
商場(chǎng)值班管理制度篇十四
為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強(qiáng)化xx商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定xx百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱規(guī)定)。本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱商管公司）。
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知為準(zhǔn)。
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。
4、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對(duì)任何損失承擔(dān)責(zé)任。
6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫?、插座作任何改?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購(gòu)物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書面申請(qǐng)，并待書面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購(gòu)物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購(gòu)物廣場(chǎng)的防火安全。
9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。
10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
12、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。
13、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營(yíng)的行為。
14、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。
1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。
1、為保持整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費(fèi)用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書面提出申請(qǐng)，經(jīng)商管公司書面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。
4、對(duì)商管公司為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報(bào)備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式進(jìn)行公告。
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按租約約定及購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認(rèn)。
3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。
在經(jīng)營(yíng)過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：
商場(chǎng)值班管理制度篇十五
1、jh購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商和員工必須維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的.規(guī)章制度，不得詆毀或惡意攻擊公司（包括商場(chǎng)的名譽(yù)、攤組、品牌、價(jià)格等），不得破壞團(tuán)結(jié)、制造矛盾。各供應(yīng)商和員工一律禁止相互詢問或告知對(duì)方采購(gòu)和銷售情況，做到絕對(duì)保密，違者罰款300元。
2、jh購(gòu)物廣場(chǎng)的服裝供應(yīng)商同時(shí)又在ff購(gòu)物租攤的攤主，嚴(yán)禁在jh購(gòu)物服裝賣場(chǎng)盯攤售貨，送貨時(shí)間每次限定20分鐘，限時(shí)離店，并不得隨意串?dāng)偅M(jìn)行商品及價(jià)格調(diào)查，違者每次罰款500元。
3、各供應(yīng)商進(jìn)貨要嚴(yán)格索證制度，嚴(yán)禁售賣三無(wú)或偽劣產(chǎn)品，并明碼標(biāo)價(jià)，不得議價(jià)。經(jīng)常做好市場(chǎng)調(diào)查，嚴(yán)格加價(jià)率，保證同款、同品牌商品售價(jià)不得高于其他商場(chǎng)，違者重罰。
z區(qū)jh購(gòu)物廣場(chǎng)。
20xx年xx月xx日。
商場(chǎng)值班管理制度篇十六
為了保障商品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象，本著為廠家著想，為顧客負(fù)責(zé)的原則，特此規(guī)范貨品檢查程序：
一、所有進(jìn)場(chǎng)貨品必須先經(jīng)過商檢口岸接受貨品檢查，方可上貨，在無(wú)商檢書面?zhèn)浒傅那闆r下，嚴(yán)禁貨品上柜后再補(bǔ)檢。
二、新進(jìn)場(chǎng)品牌初次上貨；貨品數(shù)量大（整箱、不易打開包裝、開包后難以搬運(yùn)）；或廠家委托外地貨運(yùn)公司送貨（廠家不在場(chǎng)）不便開包情況下，可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員到商檢口岸書面?zhèn)浒?，?jīng)商檢許可后先上柜，在兩小時(shí)內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補(bǔ)檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的'，每次罰款50元。
三、商檢檢驗(yàn)方式為抽檢，抽樣比例為：
a）30件或低于30件的貨品實(shí)行全檢，
b）超過30件低于100件的貨品，按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實(shí)行抽檢；
c）100件或100件以上的貨品，按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實(shí)行抽檢；
四、商檢時(shí)，供貨商必須主動(dòng)打開包裝箱，主動(dòng)出示貨品接受檢查。嚴(yán)禁供貨商在無(wú)樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員或商檢部門批準(zhǔn)的情況下，私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。
五、《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》由供貨商上貨前填寫，需將貨品的品牌、貨號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)地等填寫清楚，并在主管一欄中簽字，在商檢時(shí)隨貨出示。
六、商檢員在驗(yàn)證貨品價(jià)物相符、數(shù)量相符、標(biāo)識(shí)相符，貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗(yàn)收貨品無(wú)誤后，在收貨人一欄中簽字生效。補(bǔ)貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》，分別由錄入留存一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部一聯(lián)；新品初次上貨要求交錄入三聯(lián)，其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。
七、貨品退貨必須貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》'主管'一欄中簽字，再經(jīng)商檢員核實(shí)數(shù)量、編碼后，方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者，樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)簽字，方可辦理。嚴(yán)禁先退貨后補(bǔ)單，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場(chǎng)外，嚴(yán)禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。
商場(chǎng)值班管理制度篇十七
第1條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)。
第2條導(dǎo)購(gòu)員積極掌握商品知識(shí)。
第3條杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款、貨品，嚴(yán)禁代客交款。
第4條檢查商品缺碼斷號(hào)，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充貨源。
第5條檢查本商場(chǎng)所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否齊全。
第6條商品陳列整齊、破損的商品及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，無(wú)法修補(bǔ)的商品報(bào)到組長(zhǎng)，組長(zhǎng)登記并提醒退換或調(diào)整。
第7條商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天。（在不影響第二次銷售，商品完整、商標(biāo)、吊牌齊全）退貨由組長(zhǎng)簽字確認(rèn)，款臺(tái)保留退貨紅票。
第8條部門對(duì)過季商品要及時(shí)督促撤換。
第9條隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對(duì)填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即整改。
第10條認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的.銷售。
第11條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。
第12條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。
第13條商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品不準(zhǔn)帶出場(chǎng)外，對(duì)于私自帶出商品將處于本商品售價(jià)2倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重者開除，本部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。
第14條單件，單色，單碼的商品不允許借他人穿著。如出現(xiàn)類似情況影響正常經(jīng)營(yíng)銷售，借出商品方以全額付款。
第15條商品交接到其他部門：
1、財(cái)務(wù)出具需要交接的商品明細(xì)。
2、三方核實(shí)與庫(kù)存相符并簽字，明細(xì)財(cái)務(wù)留存一份各組留存一份。
3、有差異立即查找出原因。
第16條隨時(shí)檢查庫(kù)房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
商場(chǎng)值班管理制度篇一
1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度,參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法,必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。
3、消防中心電話號(hào)碼“119”,救火時(shí)必須無(wú)條件聽從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物,確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味,須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。
6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào),并積極采取措施,利用附近的火火器,進(jìn)行初期火災(zāi)撲救,關(guān)閉電源,積極疏散商場(chǎng)內(nèi)的顧客,有人受傷,先救人,后救火。
第二:消防日常管理。
1、無(wú)論本單位、外單位及施工單位(如展區(qū)裝修),如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行?嚴(yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定,并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí),安全人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
3、嚴(yán)禁在防火通道堆放貨物,疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好,應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。
4、嚴(yán)禁施工單位(如展區(qū)裝修)將易燃、易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內(nèi),如施工單位確需使用,應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部,征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫(kù)時(shí),防止夾帶火種,入庫(kù)后賣場(chǎng)組長(zhǎng)經(jīng)理要經(jīng)常巡視檢查。
6、商場(chǎng),庫(kù)房等地,不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品,嚴(yán)禁吸煙。
7、在打掃,清理衛(wèi)生時(shí),不得將水噴淋到電源插座和開關(guān)上,防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。
第三:消防設(shè)備的'使用與維護(hù)。
1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,各組經(jīng)理要定期派人進(jìn)行清理,測(cè)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。
2、滅火裝置每月檢查一次。
3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車,擺放位置須明顯易取,任何部門及個(gè)人,不得隨意挪動(dòng)。
第四:三級(jí)防火制度。
1、一級(jí)檢查由各部門主管實(shí)施。
a、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況,排除隱患,不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào),若發(fā)現(xiàn)問題又不及時(shí)解決,由此而發(fā)生火災(zāi)事故,由各組長(zhǎng)經(jīng)理及員工本人負(fù)責(zé)。
b、各組長(zhǎng)經(jīng)理要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。
c、負(fù)責(zé)維護(hù),保養(yǎng)各組內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施,不得有損壞,放空的現(xiàn)象發(fā)生。
2、二級(jí)檢查由各部門經(jīng)理實(shí)施。
a、店長(zhǎng)每周應(yīng)組織對(duì)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品,特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題妥善處理。
b、檢查商場(chǎng)一級(jí)消防安全工作的落實(shí)情況。
c、組織處理商場(chǎng)的火災(zāi)隱患,做到及時(shí)整改,定期給商場(chǎng)員工進(jìn)行消防安全教育。
3、三級(jí)檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。
a、每月由總經(jīng)理或委托人事部主管對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查,檢查前不予以通知。
b、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各商場(chǎng)貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況,重點(diǎn)部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。
第五:防火安全檢查制度。
1、實(shí)行三級(jí)防火檢查制度,班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各組每周進(jìn)行檢查一次。人事部會(huì)同各商場(chǎng)主管一月檢查一次。商場(chǎng)每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門進(jìn)行檢查。
2、除定期檢查之外,要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查,夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源,并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞,消除隱患。
3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記,逐條研究,限期整改,對(duì)一時(shí)難以整改的問題,要及時(shí)上報(bào),同時(shí)采取防范措施。
第六:火險(xiǎn)隱患整改制度。
1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題,應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改,使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。
2、對(duì)一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患,應(yīng)逐件登記由人事部制定整改計(jì)劃,并采取臨時(shí)措施,定專人負(fù)責(zé),確保安全,限期整改,并要建立立案、銷案制度,改一件,銷一件。
3、對(duì)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書,要及時(shí)的研究落實(shí),按時(shí)復(fù)函,回告。各部門對(duì)安全部的火險(xiǎn)隱患通知單,也要研究落實(shí),如本部門解決不了,要上報(bào)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。
1、員工必須嚴(yán)格商場(chǎng)安全的規(guī)定,并結(jié)合商場(chǎng)防火要求,進(jìn)行各種安裝維修工作,不得違反操作規(guī)程。
2、安裝和維修電器設(shè)備,必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工。
3、電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固,絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。
4、所有電器設(shè)備和線路要定期檢修,以各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度,發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即上報(bào)維修部修理。
商場(chǎng)值班管理制度篇二
1、值班人員應(yīng)每天19:50按時(shí)到崗，次日凌晨8:00離崗，不得遲到早退。
2、值班人員要服從值班領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，按規(guī)定在警戒地點(diǎn)執(zhí)勤（財(cái)務(wù)室、值班室），配合帶班領(lǐng)導(dǎo)做好夜間巡視檢查工作。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)警衛(wèi)每夜進(jìn)行4次夜間巡查。巡查范圍：院內(nèi)、商場(chǎng)門前、營(yíng)業(yè)廳、后庫(kù)房、重點(diǎn)部位等，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報(bào)警。
4、值班人員要認(rèn)真做好交接班記錄，填寫值班日志，在本值班日處理不完的，要在值班記錄上說明并做好交接工作。
5、值班人員要熟悉了解單位帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名和聯(lián)系電話。
6、值班人員要按時(shí)開啟單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)。紅外線報(bào)警系統(tǒng)開啟時(shí)間：每天晚20:15次日早晨6:30。
7、值班人員如遇急事不能到崗，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并找王經(jīng)理替班。值班人員在值班期間不得飲酒，并保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)。
8、值班人員違反夜間值班管理制度，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
此規(guī)定自2012年12月2日起執(zhí)行。
商場(chǎng)值班管理制度篇三
(1)門前地面干凈整潔,無(wú)雜物、污物、積水。
(2)內(nèi)外部車輛碼放排列整齊,秩序井然。
(3)垃圾桶每天定時(shí)擦拭,保持清潔。
(4)門窗、墻面整潔,無(wú)灰塵、污跡及張貼廣告。
二、院落衛(wèi)生。
(1)嚴(yán)禁外人進(jìn)入,確保商品安全,門前院落保持整潔。
(2)院落商品碼放整齊,不亂堆亂放,不留死角。
(3)廢棄物及垃圾品贓物隨時(shí)整理清運(yùn)。
(4)院落內(nèi)的廢舊包裝物,及時(shí)拆裝碼放,定期清理做好防火措施。
三、廁所衛(wèi)生。
(1)廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃,保持干凈整潔。
(2)廁所內(nèi)垃圾及時(shí)清理,污水不外溢。
(3)每天用藥物沖洗便池,不少于3次,保持廁所無(wú)異味。
四、通道衛(wèi)生。
(1)通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔,無(wú)塵土塔灰、無(wú)雜物、污物。
(2)通道內(nèi)無(wú)異味,垃圾及時(shí)清運(yùn)。
(3)通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
(4)通道內(nèi)的'消防器材應(yīng)妥善保存,定位管理,定時(shí)清掃。
商場(chǎng)值班管理制度篇四
第六條凡當(dāng)月有一次罰款者不參予評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工。
水電工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全。
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明。
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓?、不勾肩搭背?BR> 工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工。
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧。
4不私下收受商家各種好處。
5不無(wú)故在商家攤位前逗留。
6保質(zhì)保量完成工作任務(wù),不消極怠工。
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件。
4定期或不定期檢測(cè)配電、水泵房。
5開展商場(chǎng)巡場(chǎng)工作并按規(guī)定填寫'巡場(chǎng)記錄'。
6保證商場(chǎng)燈箱廣告照明正常。
7保證商揚(yáng)內(nèi)所有電動(dòng)設(shè)備:如電梯、廣播設(shè)備運(yùn)行正常。
8及時(shí)更換商場(chǎng)內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常。
9保證商場(chǎng)內(nèi)所有電線穿越pvc管。
10保證商場(chǎng)內(nèi)無(wú)私接電源、無(wú)使用1000w以上電器。
11對(duì)新入場(chǎng)商家裝修用電進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
12保證商場(chǎng)所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象。
13不用對(duì)講機(jī)閑談并保證對(duì)講機(jī)及時(shí)充電。
14按規(guī)定時(shí)間和程序清場(chǎng)。
15不在宿舍內(nèi)留宿外來(lái)人員。
16能完成臨時(shí)交辦的其它工作。
保潔工工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗。
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面。
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線。
工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗。
3不私下收受商家各種好處。
4不無(wú)故在商家攤位前逗留。
5不私自承接商家裝修垃圾的.清運(yùn)。
6不用公司垃圾袋為商家裝運(yùn)垃圾。
7同事之間不在公眾場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵。
8各樓層分工清楚,認(rèn)真記錄并向物業(yè)主管上報(bào)。
9認(rèn)真交接班、保證不脫班。
工作要求。
1每天巡場(chǎng)不少于12次。
2保證商場(chǎng)停車場(chǎng)、自行車車棚內(nèi)無(wú)雜物、紙屑、油污及積水。
3保證停車場(chǎng)通道、人行道內(nèi)無(wú)雜物堆放、無(wú)明顯泥沙、污垢。
4保證排水溝無(wú)明顯污垢、泥沙,排水暢通無(wú)污水。
5及時(shí)清運(yùn)垃圾箱,保證無(wú)隔夜垃圾,垃圾筒周圍無(wú)污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無(wú)異味。
6保證商場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空?qǐng)龅責(zé)o明顯紙屑、口痰、煙頭。
8保證消防栓、滅火器、報(bào)警按鈕、疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明處無(wú)蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡。
9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應(yīng)及時(shí)勸阻并立即清掃。
10保證每日午后1:30前商場(chǎng)通道、過道內(nèi)無(wú)飯盒堆放。
11保證對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次。
12保證各樓層公共門窗、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報(bào)。
保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1按規(guī)定著裝、佩戴齊全。
2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明。
3不袖手或?qū)⑹址湃胍麓?、不勾肩搭背?BR> 工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真、有較強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。
4主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為顧客服務(wù)。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2按時(shí)交接班、不遲到早退、不脫崗曠工。
3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧。
4不私下收受商家各種好處。
5不無(wú)故在商家攤位前逗留。
6保守內(nèi)部機(jī)密。
7不在公共場(chǎng)所發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
工作要求。
2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力。
3保證正常交接班、停車場(chǎng)保安須按規(guī)定填寫'工作日志'。
4每日須進(jìn)行商場(chǎng)巡場(chǎng),同時(shí)保安須按規(guī)定填寫'巡場(chǎng)記錄'。
5不用對(duì)講機(jī)閑談并保證對(duì)講機(jī)及時(shí)充電。
6每日清場(chǎng)后保證無(wú)無(wú)關(guān)人員滯留,同時(shí)公共門窗、卷簾門必須關(guān)好。
7商場(chǎng)清場(chǎng)后半小時(shí)內(nèi)必須進(jìn)行復(fù)查,若商家加班應(yīng)有保安在場(chǎng)。
8不在宿舍內(nèi)留宿外來(lái)人員。
9能完成臨時(shí)交辦的其它工作。
商場(chǎng)廣播員工作檢查標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注。
儀容儀表。
1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗。
2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面。
3上班時(shí)間禁止閑談、吃東西、打毛線。
工作態(tài)度。
1使用規(guī)范、文明、禮貌用語(yǔ)。
2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德。
3辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),有一定奉獻(xiàn)精神。
工作紀(jì)律。
1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗。
3不私下收受商家各種好處。
工作要求。
1播音前須先預(yù)習(xí),熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢。
2不擅自廣播、傳達(dá)錯(cuò)誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容。
3播放音樂應(yīng)以能聽清為宜,不應(yīng)影響商家正常經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)。
4應(yīng)配合公司促銷重點(diǎn),收集商家有關(guān)促銷活動(dòng)的廣播稿上報(bào)后予以播放。
5不無(wú)故停止廣播,遇重要事宜須重復(fù)播放相關(guān)內(nèi)容。
6保證嚴(yán)格遵守商場(chǎng)固定播音時(shí)間。
7保證不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入播音室。
8不無(wú)故請(qǐng)人代播,遇特殊情況須請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)。
商場(chǎng)值班管理制度篇五
1、運(yùn)營(yíng)部總值班人員由運(yùn)營(yíng)體系主管級(jí)以上人員參加，節(jié)假日總值班由運(yùn)營(yíng)部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運(yùn)營(yíng)部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。
2、運(yùn)營(yíng)部總值班人員的值班時(shí)間為中午12：002：30分，晚上18：3020：30。
值班人員交接班時(shí)必須簽注交接班雙方的姓名、時(shí)間以及上一班次未盡事宜需要下一班次繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：
損失的事故必須立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
———其他：其他未盡事項(xiàng)，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營(yíng)和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無(wú)須上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來(lái)不良后果的，必須立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
２、總值班人員負(fù)責(zé)配合物業(yè)部安保人員當(dāng)日營(yíng)業(yè)打烊后的清場(chǎng)工作。
3、值班期間不得外出會(huì)客、飲酒；因工作需要外出會(huì)客、就餐必須就近，并置手機(jī)和對(duì)講機(jī)開啟狀態(tài)及非屏蔽環(huán)境，同時(shí)必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并知會(huì)商場(chǎng)部當(dāng)班督導(dǎo)。
4、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫總值班日志，特殊事件必須有文字說明。
5、非生病及工作需要臨時(shí)安排外出的，一律不得換班，個(gè)人有事不能按原來(lái)順序值班的，必須提前三日向運(yùn)營(yíng)經(jīng)部理申請(qǐng)，同意后到行政部辦理請(qǐng)假手續(xù)。
6、總值班人員在值班期間為公司避免了重大損失或?yàn)楣沮A得榮譽(yù)的，按公司有關(guān)制度給予獎(jiǎng)勵(lì)；因玩忽職守或處置不當(dāng)給公司造成聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)損失的，按公司有關(guān)制度予以處罰。
１、巡視樓層，檢查各樓層運(yùn)營(yíng)管理工作情況，并在總值班日志中簽名；
２、負(fù)責(zé)對(duì)值班期間樓層違紀(jì)違規(guī)情問況的處理，并在總值班日志中簽字；
３、查看賣場(chǎng)有無(wú)異常，通過巡視督促樓層營(yíng)業(yè)人員保潔人員的日常工作規(guī)范；
４、負(fù)責(zé)值期間的投訴接待、退換貨的協(xié)調(diào)處理工作；
５、進(jìn)行場(chǎng)外巡視，查看商廈外體照明情況；
６、對(duì)4f、3f、2f的辦公區(qū)進(jìn)行檢查，查看辦公區(qū)是否整潔規(guī)范并作相應(yīng)的記錄；
７、2０：30（2１：00）開始清場(chǎng)工作；（按公司清場(chǎng)管理制度執(zhí)行）。
商場(chǎng)值班管理制度篇六
確?？照{(diào)機(jī)組技術(shù)性能處于良好狀態(tài),及操作的正確性和安全性,保證商場(chǎng)正常供冷、供熱。
2適用范圍。
商場(chǎng)各類空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行管理。
3職責(zé)。
3.1空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄、異常情況報(bào)告、維修保養(yǎng)及設(shè)備房的清潔工作。
3.2設(shè)備主管負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的綜合管理及對(duì)上述工作的檢查督導(dǎo)。
3.3物業(yè)部門負(fù)責(zé)向有關(guān)商戶通知空調(diào)停機(jī)情況。
4空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行規(guī)程。
4.1空調(diào)機(jī)房管理工作。
--非工作人員進(jìn)入機(jī)房需經(jīng)管理處維修班批準(zhǔn)后,由空調(diào)維修工陪同,方可進(jìn)入,如有進(jìn)入必須在〖設(shè)備房出入登記表〗進(jìn)行登記。
--空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備由空調(diào)維修工負(fù)責(zé)操作,其它人不得擅自操作。
--運(yùn)行中若出現(xiàn)停電等異常情況,應(yīng)立即停機(jī)。恢復(fù)供電半小時(shí)后方可開機(jī)。
--保持機(jī)房干凈整潔無(wú)積灰,不得堆放雜物。消防設(shè)備完好,嚴(yán)禁吸煙。
--保持良好室內(nèi)照明及通風(fēng),門窗開啟靈活無(wú)破損。
--空調(diào)維修工負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的操作、監(jiān)控記錄,應(yīng)在空調(diào)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)觀察電流、溫度、壓力大小,傾聽有無(wú)異聲,并填寫〖空調(diào)機(jī)組運(yùn)行記錄〗。
4.2管理人員工作程序。
4.2.1工程設(shè)備領(lǐng)班。
--應(yīng)根據(jù)氣溫變化,及時(shí)調(diào)節(jié)空調(diào)負(fù)荷,以保證滿足使用要求同時(shí)達(dá)到節(jié)能目的。
--負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料和檔案的'收集、保管,負(fù)責(zé)零星設(shè)備的配件和材料的采購(gòu)計(jì)劃,外協(xié)維修的聯(lián)系工作。
--負(fù)責(zé)編制空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)臺(tái)賬、設(shè)備卡,每年按運(yùn)行狀況制訂中、大修計(jì)劃。
--對(duì)空調(diào)設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)提供工作指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。
商場(chǎng)值班管理制度篇七
規(guī)范物業(yè)部所有鑰匙(辦公柜、屜鑰匙除外)的管理,保衛(wèi)商場(chǎng)安全,預(yù)防罪案發(fā)生。
2適用范圍。
適用于本轄區(qū)物業(yè)。
3主要職責(zé)。
3.1客服部負(fù)責(zé)備用鑰匙的管理。
3.2工程部負(fù)責(zé)工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。
3.3保安部負(fù)責(zé)保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。
4程序要點(diǎn)。
4.1物業(yè)部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外,多余全部交客服部存留備用,備用鑰匙的借用須由借用部門主管級(jí)及以上人員同意,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》的`鑰匙借用登記欄'辦理借用登記手續(xù),。
4.2所有鑰匙不得外借,確因工作需要外借的,須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意并由客服統(tǒng)一辦理。
4.3消防控制中心及配電房均設(shè)鑰匙箱一個(gè),作為保安工程鑰匙存放處。
4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號(hào)、標(biāo)識(shí)。
4.5物業(yè)部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場(chǎng)。
4.6鑰匙若發(fā)現(xiàn)遺失,鑰匙保管人須及時(shí)向部門主管匯報(bào),在客服部《鑰匙領(lǐng)用登記表》上的鑰匙遺失和配制欄'中做好報(bào)失確認(rèn)登記,由部門主管簽字確認(rèn),客服部安排換鎖,其所需費(fèi)用由遺失人承擔(dān),并給予當(dāng)事人紀(jì)律處分。
4.7所有鑰匙用后須及時(shí)歸還并做好歸還簽收工作,不得隔日或隔班(特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》進(jìn)行登記)。
4.8鑰匙領(lǐng)用人在離職時(shí),須將領(lǐng)用的鑰匙如數(shù)交還,由其上一級(jí)管理者負(fù)責(zé)收回客服部,并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》上辦理注銷手續(xù),部門經(jīng)理/主管核實(shí)后在離職移交手續(xù)上簽字確認(rèn)。
4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應(yīng)寫書面報(bào)告說明上報(bào)客服部。
4.10工程部所有設(shè)備機(jī)房鑰匙均各留一把,列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內(nèi),備用鑰匙箱的鑰匙,由工程部變配電當(dāng)值人員負(fù)責(zé)保管和交接。
4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應(yīng)放入監(jiān)控中心鑰匙箱內(nèi),個(gè)人手里不允許留存鑰匙,開店、閉店鑰匙的使用由當(dāng)值保安部主管指定專人領(lǐng)取或由內(nèi)保當(dāng)值領(lǐng)班領(lǐng)取,其它時(shí)段需主管級(jí)人員同意并簽字確認(rèn)。
4.12打開鑰匙箱,使用鑰匙時(shí)配電房/控制中心當(dāng)值人員應(yīng)在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續(xù),配電房/控制中心當(dāng)值人員交接班應(yīng)做好移交清點(diǎn)簽收。
5相關(guān)文件。
6工作記錄。
6.1《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
6.2《鑰匙使用登記表》。
商場(chǎng)值班管理制度篇八
為適應(yīng)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，完善品牌制約機(jī)制，特對(duì)品牌清退工作作如下規(guī)定：
1、廠商申請(qǐng)退場(chǎng)品牌。
（1）廠商因品牌銷售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng)，必須由廠商提前兩個(gè)月寫出退場(chǎng)書面申請(qǐng)，加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可，由樓層負(fù)責(zé)填寫《樓層意見表》（調(diào)整或清退），寫明退場(chǎng)原因，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字，報(bào)業(yè)務(wù)評(píng)審小組。
（2）業(yè)務(wù)評(píng)審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)審打分。
（3）樓層業(yè)務(wù)人員填寫《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字。
（4）總經(jīng)理簽批意見。
（5）柜組或廠商據(jù)審核通過的《品牌退場(chǎng)審批表》填寫紅《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。
（6）由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)對(duì)紅《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽字認(rèn)可。
（7）廠商持簽字后的《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》與退場(chǎng)商品到商檢口岸辦理退場(chǎng)手續(xù)。
2、公司決定清退的品牌。
（1）、樓層根據(jù)和廠商的雙向合作條件，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部組織召開業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。
（2）、樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定，通知廠商限期退場(chǎng)。
（3）、廠商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場(chǎng)的`相關(guān)手續(xù)，程序同上。
1、廠商如連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)到和公司約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，公司有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知廠商撤場(chǎng)。
2、廠商未經(jīng)公司批準(zhǔn)，中途擅自撤貨退場(chǎng)，公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算公司應(yīng)得銷售分成。
3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠商和公司雙方往來(lái)款項(xiàng)，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。
4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠商承擔(dān)，屬?gòu)S商提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。
5、對(duì)于廠商退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金，該保證金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場(chǎng)審批表》中注明，并在貨款結(jié)算時(shí)扣留。（售后保證金在退場(chǎng)后半年退還；合同變更過的品牌，售后保證金則在退場(chǎng)后十個(gè)月退還。）。
6、《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，廠商應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠方道具退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
商場(chǎng)值班管理制度篇九
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資歷，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售狀況舉行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳設(shè)衛(wèi)生舉行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)場(chǎng)信息員舉行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等舉行檢查考核。
4、平安守衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)信息員驗(yàn)證工作，并將審核狀況記下入冊(cè)，與被招商企業(yè)簽訂平安責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)舉行平安檢查，特殊是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負(fù)責(zé)來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格名目及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
1、被招商企業(yè)選派的信息員，必需是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱烈大方，會(huì)講一般話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)待遇。
2、商場(chǎng)招商工作采取動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要仔細(xì)遵守商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度，樂觀協(xié)作商場(chǎng)開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售方案。對(duì)3個(gè)月完不成銷售方案，又無(wú)時(shí)節(jié)影響或違背商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權(quán)提出終止協(xié)議。
3、被招商企業(yè)必需是具有法人資歷，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)記下的國(guó)營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。
4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必需是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國(guó)內(nèi)商品必需是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采取三包的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)定杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，普通為3個(gè)月至半年，有進(jìn)展前途的可訂1—2年，到期后按照銷售方案完成狀況和市場(chǎng)供求狀況打算是否續(xù)簽合同。
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突有名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要根據(jù)不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則舉行嚴(yán)格篩選。
3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書面申請(qǐng)，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè)的'營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、審批表、樣品、價(jià)格名目、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)記下證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場(chǎng)審批看法，一并報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部a輸其他手續(xù)。
4、勞動(dòng)人事部按照經(jīng)營(yíng)部的審批表及信息員的彩色照片、體檢表舉行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場(chǎng)規(guī)則制度、服務(wù)規(guī)范，舉行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。
5、平安守衛(wèi)部按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并記下入冊(cè)與其簽訂平安責(zé)任書，舉行平安教導(dǎo)并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表。負(fù)責(zé)辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、平安守衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特殊是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國(guó)家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對(duì)不根據(jù)招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并賦予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立刻撤出。
1、被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必需經(jīng)商店商場(chǎng)專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單、價(jià)格名目，遇特別狀況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定暫時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。
2、被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷賬目。商場(chǎng)統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、品種、銷售額等，由各商場(chǎng)商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存記下，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清晰、干凈，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)狀況上報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報(bào)，經(jīng)技術(shù)檢定，履行記下備案手續(xù)后，方可使用。
5、被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。
6、被招商企業(yè)的銷貨款必需由商場(chǎng)商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律利用銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結(jié)算。
7、被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存商品的，必需按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用。
1、商場(chǎng)各職能部室要根據(jù)本制度要求對(duì)被招商企業(yè)舉行監(jiān)督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，浮現(xiàn)擾亂商場(chǎng)正常秩序等狀況的堅(jiān)定予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必需以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違背供給政策，傷害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分離賦予批判、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠家對(duì)借用商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)要注重愛惜，妥當(dāng)保管，如有傷害照價(jià)賠償。
4、廠方信息員如違背商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，分離由各職能部室向廠家提出批判、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必需按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，否決接受批判和罰款的賦予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要按照各自分工，仔細(xì)檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，浮現(xiàn)問題后不仔細(xì)解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量舉行檢查中，對(duì)銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、傷害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的打算。
7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員舉行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)則制度的賦予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責(zé)任。
8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責(zé)任，并賦予罰款處理，信息員立刻下崗。
9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立刻將器具沒收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
商場(chǎng)值班管理制度篇十
2、值班人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機(jī)。
3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。
4、值班長(zhǎng)必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。
6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的'通風(fēng)和照明。
7、每半年對(duì)空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。
商場(chǎng)值班管理制度篇十一
管理目標(biāo)：
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績(jī)逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。
2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營(yíng)業(yè)工作（如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷）。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購(gòu)員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫(kù)存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰(shuí)收貨誰(shuí)上賬、誰(shuí)上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動(dòng)的禮品由市場(chǎng)部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰(shuí)遺失誰(shuí)賠償）。
5、各商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購(gòu)員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）
2、貨品賬冊(cè)（放于專柜，以便于公司核查）
3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）
4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）
5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對(duì)公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
管理目標(biāo)：公司對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員做日?qǐng)?bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對(duì)帳實(shí)相符情況。
一、日?qǐng)?bào)表要求：
1、日?qǐng)?bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日?qǐng)?bào)表的構(gòu)成要素：貨號(hào)、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場(chǎng)活動(dòng)及贈(zèng)送情況都要齊全。
3、日?qǐng)?bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號(hào)情況的，金額相同可在日?qǐng)?bào)表上一正一負(fù)（一紅一藍(lán)）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈(zèng)送活動(dòng)的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈(zèng)送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈(zèng)送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈(zèng)送情況，做到小票與日?qǐng)?bào)表安全一致。
6、如果日?qǐng)?bào)表發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)需要改正時(shí)，重寫一張有效的日?qǐng)?bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日?qǐng)?bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場(chǎng)辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營(yíng)業(yè)額，銷售金額必須在日?qǐng)?bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的'數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場(chǎng)的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購(gòu)員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無(wú)效。
7、商場(chǎng)辦公室的團(tuán)購(gòu)在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購(gòu)如商場(chǎng)收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退（以商場(chǎng)上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場(chǎng)制度，接到商場(chǎng)有關(guān)人員投訴，除商場(chǎng)處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無(wú)論何種原因，導(dǎo)購(gòu)員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購(gòu)員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場(chǎng)部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購(gòu)員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對(duì)于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購(gòu)員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營(yíng)業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購(gòu)員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購(gòu)員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎(jiǎng)勵(lì)制度：
工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
商場(chǎng)值班管理制度篇十二
1.目的.
通過對(duì)安全門、安全通道進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)的安全性。
2.適用范圍。
適用于商場(chǎng)各類安全門、安全通道的管理。
3.主要職責(zé)。
嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保商場(chǎng)的安全性。
4.內(nèi)容。
4.1商場(chǎng)內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專用于救火災(zāi)和任何人平時(shí)不得隨意使用。
4.2任何時(shí)候都必須保證安全門處于完好狀態(tài),禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。特殊情況下需用安全門或緊急出口搬運(yùn)品的,必須事先征得安保部領(lǐng)班同意,并及時(shí)做好書面記錄。
4.3安全通道嚴(yán)禁堆放任何物品,禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。
4.4消防通道上禁止堆放物品,非消防車輛不準(zhǔn)停在消防通道上。
4.5安全門指示標(biāo)志、指示燈要完好無(wú)損,如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。
4.6安全員每天巡視檢查以上各通道,為現(xiàn)違反上述規(guī)定的,立即報(bào)內(nèi)保領(lǐng)班,并做好詳細(xì)書面記錄,調(diào)查核實(shí)后為整改通知,責(zé)令違規(guī)單位整改。
5.記錄。
5.1友情提示。
5.2進(jìn)出人員登記表。
商場(chǎng)值班管理制度篇十三
1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈(zèng)品)。
2、嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。
4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng),包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。
1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳。
2、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻,商場(chǎng)商管部有權(quán)更改或折除。
3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠)。
“出血狂減”、“傾銷”、“清倉(cāng)”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。
5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳,特殊情況須報(bào)管理公司審批。
1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。
商場(chǎng)值班管理制度篇十四
為規(guī)范商戶及從業(yè)人員的銷售行為，強(qiáng)化xx商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定xx百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定(以下簡(jiǎn)稱規(guī)定)。本規(guī)定所指的物業(yè)管理公司為：xx物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱物管公司），本規(guī)定所指的商管公司為：xx商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱商管公司）。
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應(yīng)按統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整、減少或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場(chǎng)管理人員通知為準(zhǔn)。
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、用品及基礎(chǔ)裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)安設(shè)的消防設(shè)施。
4、經(jīng)營(yíng)方有責(zé)任維護(hù)店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應(yīng)迅速向管理部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權(quán)強(qiáng)行進(jìn)行撤除并不對(duì)任何損失承擔(dān)責(zé)任。
6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設(shè)備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫?、插座作任何改?dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購(gòu)物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書面申請(qǐng)，并待書面同意后才可施工、使用。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電或盜用購(gòu)物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴(yán)禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購(gòu)物廣場(chǎng)的防火安全。
9、嚴(yán)禁在商品城內(nèi)進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機(jī)關(guān)處理。
10、各店鋪嚴(yán)禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
12、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按商管公司規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的通道進(jìn)出貨。
13、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得有惡意中傷對(duì)方，破壞對(duì)方經(jīng)營(yíng)的行為。
14、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。在發(fā)生銷售糾紛時(shí)，應(yīng)積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。
1、各店鋪應(yīng)以良好的衛(wèi)生水準(zhǔn)保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應(yīng)自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應(yīng)依物管公司的指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應(yīng)做好圍離等安全措施及清潔工作。
1、為保持整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)經(jīng)商管公司書面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴(yán)禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費(fèi)用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向商管公司書面提出申請(qǐng)，經(jīng)商管公司書面同意并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。
4、對(duì)商管公司為促銷所舉辦的各項(xiàng)企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極配合，并分擔(dān)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。如涉及費(fèi)用分擔(dān)，商管公司應(yīng)事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報(bào)備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式進(jìn)行公告。
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營(yíng)方應(yīng)按租約約定及購(gòu)物廣場(chǎng)規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認(rèn)。
3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)積極并真實(shí)的報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)。
在經(jīng)營(yíng)過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。七、違反以下規(guī)定，經(jīng)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：
商場(chǎng)值班管理制度篇十五
1、jh購(gòu)物廣場(chǎng)供應(yīng)商和員工必須維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的.規(guī)章制度，不得詆毀或惡意攻擊公司（包括商場(chǎng)的名譽(yù)、攤組、品牌、價(jià)格等），不得破壞團(tuán)結(jié)、制造矛盾。各供應(yīng)商和員工一律禁止相互詢問或告知對(duì)方采購(gòu)和銷售情況，做到絕對(duì)保密，違者罰款300元。
2、jh購(gòu)物廣場(chǎng)的服裝供應(yīng)商同時(shí)又在ff購(gòu)物租攤的攤主，嚴(yán)禁在jh購(gòu)物服裝賣場(chǎng)盯攤售貨，送貨時(shí)間每次限定20分鐘，限時(shí)離店，并不得隨意串?dāng)偅M(jìn)行商品及價(jià)格調(diào)查，違者每次罰款500元。
3、各供應(yīng)商進(jìn)貨要嚴(yán)格索證制度，嚴(yán)禁售賣三無(wú)或偽劣產(chǎn)品，并明碼標(biāo)價(jià)，不得議價(jià)。經(jīng)常做好市場(chǎng)調(diào)查，嚴(yán)格加價(jià)率，保證同款、同品牌商品售價(jià)不得高于其他商場(chǎng)，違者重罰。
z區(qū)jh購(gòu)物廣場(chǎng)。
20xx年xx月xx日。
商場(chǎng)值班管理制度篇十六
為了保障商品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象，本著為廠家著想，為顧客負(fù)責(zé)的原則，特此規(guī)范貨品檢查程序：
一、所有進(jìn)場(chǎng)貨品必須先經(jīng)過商檢口岸接受貨品檢查，方可上貨，在無(wú)商檢書面?zhèn)浒傅那闆r下，嚴(yán)禁貨品上柜后再補(bǔ)檢。
二、新進(jìn)場(chǎng)品牌初次上貨；貨品數(shù)量大（整箱、不易打開包裝、開包后難以搬運(yùn)）；或廠家委托外地貨運(yùn)公司送貨（廠家不在場(chǎng)）不便開包情況下，可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員到商檢口岸書面?zhèn)浒?，?jīng)商檢許可后先上柜，在兩小時(shí)內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補(bǔ)檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的'，每次罰款50元。
三、商檢檢驗(yàn)方式為抽檢，抽樣比例為：
a）30件或低于30件的貨品實(shí)行全檢，
b）超過30件低于100件的貨品，按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實(shí)行抽檢；
c）100件或100件以上的貨品，按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實(shí)行抽檢；
四、商檢時(shí)，供貨商必須主動(dòng)打開包裝箱，主動(dòng)出示貨品接受檢查。嚴(yán)禁供貨商在無(wú)樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員或商檢部門批準(zhǔn)的情況下，私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。
五、《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》由供貨商上貨前填寫，需將貨品的品牌、貨號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)地等填寫清楚，并在主管一欄中簽字，在商檢時(shí)隨貨出示。
六、商檢員在驗(yàn)證貨品價(jià)物相符、數(shù)量相符、標(biāo)識(shí)相符，貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗(yàn)收貨品無(wú)誤后，在收貨人一欄中簽字生效。補(bǔ)貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》，分別由錄入留存一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部一聯(lián)；新品初次上貨要求交錄入三聯(lián)，其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。
七、貨品退貨必須貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》'主管'一欄中簽字，再經(jīng)商檢員核實(shí)數(shù)量、編碼后，方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者，樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)簽字，方可辦理。嚴(yán)禁先退貨后補(bǔ)單，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場(chǎng)外，嚴(yán)禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。
商場(chǎng)值班管理制度篇十七
第1條按規(guī)定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)。
第2條導(dǎo)購(gòu)員積極掌握商品知識(shí)。
第3條杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款、貨品，嚴(yán)禁代客交款。
第4條檢查商品缺碼斷號(hào)，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充貨源。
第5條檢查本商場(chǎng)所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否齊全。
第6條商品陳列整齊、破損的商品及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，無(wú)法修補(bǔ)的商品報(bào)到組長(zhǎng)，組長(zhǎng)登記并提醒退換或調(diào)整。
第7條商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天。（在不影響第二次銷售，商品完整、商標(biāo)、吊牌齊全）退貨由組長(zhǎng)簽字確認(rèn)，款臺(tái)保留退貨紅票。
第8條部門對(duì)過季商品要及時(shí)督促撤換。
第9條隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對(duì)填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即整改。
第10條認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的.銷售。
第11條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。
第12條商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍(lán)進(jìn)。
第13條商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品不準(zhǔn)帶出場(chǎng)外，對(duì)于私自帶出商品將處于本商品售價(jià)2倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重者開除，本部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。
第14條單件，單色，單碼的商品不允許借他人穿著。如出現(xiàn)類似情況影響正常經(jīng)營(yíng)銷售，借出商品方以全額付款。
第15條商品交接到其他部門：
1、財(cái)務(wù)出具需要交接的商品明細(xì)。
2、三方核實(shí)與庫(kù)存相符并簽字，明細(xì)財(cái)務(wù)留存一份各組留存一份。
3、有差異立即查找出原因。
第16條隨時(shí)檢查庫(kù)房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。