總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間經(jīng)歷和收獲的記錄和概括。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，借鑒其中的表達(dá)方式和思路。看看下面的一些范文，可以幫助我們更加清楚地理解和掌握寫(xiě)作的要領(lǐng)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇一
摘要：互聯(lián)網(wǎng)影響并改變了一代又一代人的生活方式，人們已經(jīng)對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成日常的消費(fèi)行為習(xí)以為?！，F(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伸展到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)不少商家和消費(fèi)者都造成很大的沖擊。圖書(shū)的出版行業(yè)也不例外，作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)從根本上發(fā)生一系列的改變。本文將以圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的融合作為研究的話題，探討其營(yíng)銷(xiāo)的途徑、意義和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)；出版發(fā)行。
一、引言。
在這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大時(shí)代的背景下，盡管出版商采用了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合的方式，但是我國(guó)的大多數(shù)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有真正充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，這樣不僅導(dǎo)致成本很高，而且效率低下。因此，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的融合是目前也是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大方向。
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的途徑不再單一化，當(dāng)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合時(shí)，會(huì)產(chǎn)生哪些化學(xué)反應(yīng)，接下來(lái)就沿著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐來(lái)探究二者是如何融合的。
（一）利用網(wǎng)站或者創(chuàng)建手機(jī)app。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度和使用頻率，很多出版社都建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站拉近與讀者的距離，這是圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合的最初的途徑。網(wǎng)站能夠提供的服務(wù)有很多。其中消費(fèi)者利用最多的是信息檢索，通過(guò)書(shū)籍的部分信息找到藏書(shū)或庫(kù)存的情況；其次就是一對(duì)一服務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)站在一定時(shí)間段解答消費(fèi)者的各類(lèi)問(wèn)題，側(cè)面掌握讀者的喜好等；當(dāng)然，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站直接購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，這應(yīng)該屬于網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的最初的形式。除此之外，隨著智能手機(jī)的普及以及手機(jī)軟件的發(fā)展，部分出版商抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)建屬于自己的獨(dú)特的app，并大力推廣出去，讀者通過(guò)手機(jī)app就能快捷地查詢(xún)和咨詢(xún)等。
（二）與其他網(wǎng)站合作。
出版商在很多情況下也會(huì)選擇與其他網(wǎng)站進(jìn)行合作，就像人們經(jīng)常光顧的一些網(wǎng)上書(shū)店等，出版商往往選擇知名度較高，信譽(yù)好，價(jià)錢(qián)合理的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期合作。這是出版商利用其他網(wǎng)站進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，也有不少出版商選擇與商業(yè)網(wǎng)站或者經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站等進(jìn)行合作，委托合作方在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)前做好宣傳工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中做好統(tǒng)計(jì)和推廣，最后得到讀者反饋等。當(dāng)然，更多出版商傾向于和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行合作。
（三）通過(guò)微博或微信等公眾平臺(tái)。
通過(guò)微博或微信等公眾平臺(tái)來(lái)推廣自己的“產(chǎn)品”是時(shí)下很火熱的宣傳方式。微博和微信等大眾傳媒已經(jīng)被國(guó)人廣泛地應(yīng)用，大多數(shù)人都會(huì)通過(guò)這些途徑獲取最新潮的`信息和最火熱的話題，一些經(jīng)銷(xiāo)商早已抓住這些特點(diǎn)，于是人們?cè)凇八⑵痢钡臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)瀏覽到一些廣告等信息，更多商家直接送上二維碼，為需要的顧客提供最直接的服務(wù)。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，很多出版商已經(jīng)推出代表自己的“符號(hào)”，并想方設(shè)法借助群眾的力量讓更多人關(guān)注。這一方法的確在很大程度上起到營(yíng)銷(xiāo)的效果，也是時(shí)下最“接地氣”的營(yíng)銷(xiāo)途徑之一。
在時(shí)代的引領(lǐng)下，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的融合，在很大程度上帶領(lǐng)人們走向一種新的購(gòu)書(shū)時(shí)尚，人們利用網(wǎng)絡(luò)這一大的平臺(tái)，使傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)得到極大地豐富和延伸，二者的融合意義重大。
（一）方便出版商掌握購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)有著收集、整理并保存資料的功能，這一條件的誕生極有力地滿(mǎn)足了出版商掌握市場(chǎng)方向的需求。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式只能為出版商提供店內(nèi)的消費(fèi)紀(jì)錄或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解大眾的喜好，出版商需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入并加以分析，才能最大限度地拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，從而做到盈利的最大化。然而這本身就是一項(xiàng)繁雜的工作，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還無(wú)法及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的變化。當(dāng)出版商引進(jìn)電子商務(wù)，可以利用這一平臺(tái)更加直觀地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和大眾對(duì)圖書(shū)的喜好類(lèi)型，便于出版商及時(shí)分析情形并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在提高自身利益的同時(shí)，也能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者。
（二）供求相當(dāng)，降低成本。
反觀傳統(tǒng)的圖書(shū)印刷，往往出現(xiàn)圖書(shū)滯留或者供不應(yīng)求的情況，也就是說(shuō)，出版商不能每次都能做到供求相當(dāng)?shù)某潭?。出版商在解決圖書(shū)的庫(kù)存方面需要做出很大的改進(jìn)，因?yàn)閹?kù)存以及物流對(duì)成本的影響也是很大的，如何正確把握這兩個(gè)方面需要掌握很大的信息量。當(dāng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)融合了電子商務(wù)，這個(gè)棘手的問(wèn)題就迎刃而解。依靠電子商務(wù)的力量，出版商能夠隨時(shí)掌握補(bǔ)貨、配送以及退貨等情況，大大提高信息化程度，使整個(gè)系統(tǒng)流暢運(yùn)作，節(jié)約時(shí)間，節(jié)約人力物力，降低經(jīng)營(yíng)成本。
（三）為消費(fèi)者提供購(gòu)書(shū)便利。
上述提到，現(xiàn)代的大多數(shù)人更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以為人們提供實(shí)時(shí)的、便捷的服務(wù)，圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)也是如此，這一點(diǎn)可以從三個(gè)方面來(lái)分析。首先，人們可以足不出戶(hù)就能享受到購(gòu)物的愉快，而且網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)會(huì)形成交易記錄，電子商務(wù)利用軟件收集顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和喜好類(lèi)型，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性的建議；其次，網(wǎng)絡(luò)上的書(shū)籍種類(lèi)多，與傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店相比，能夠容納更多品種的書(shū)，在新書(shū)上市的時(shí)期，利用網(wǎng)絡(luò)能夠更加快速地得知信息；再次，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)限制，減少稅收成本等，可以給消費(fèi)者提供最低的價(jià)格，同時(shí)推動(dòng)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
四、結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)本文，我們了解到一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，電子商務(wù)在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域里碰撞、融合、再到現(xiàn)在不斷發(fā)展壯大，這不僅符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展趨勢(shì)，也是出版行業(yè)最終的發(fā)展走向。一個(gè)行業(yè)要想不斷生存并繁榮，最主要的是與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步，并加以創(chuàng)新。當(dāng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合時(shí)，就是出版商創(chuàng)新的一種體現(xiàn)，不僅有益于自身的發(fā)展，更好地服務(wù)大眾，滿(mǎn)足現(xiàn)代人最根本的閱讀需求。相信在不久的將來(lái)，電子商務(wù)會(huì)更加先進(jìn)，它能夠更完美地融入圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，為整個(gè)出版事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇二
說(shuō)起中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶(hù)曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進(jìn)行教學(xué)。家電作為中國(guó)最為市場(chǎng)化，也開(kāi)放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國(guó)市場(chǎng)市場(chǎng)化改革的縮影。家電業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平，也基本上代表了中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。但是，我們不得不說(shuō)，中國(guó)家電業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也許走進(jìn)了一個(gè)困境，這個(gè)困境不是單一企業(yè)所面臨的問(wèn)題。也許是最聰明的單個(gè)企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個(gè)家電企業(yè)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)加在一起，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果每個(gè)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場(chǎng)容量可能會(huì)翻番，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)整體不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個(gè)企業(yè)以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主要的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以家電業(yè)是年年促銷(xiāo)，越促銷(xiāo)越虧損，我們以微波爐為例，本來(lái)就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場(chǎng)格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營(yíng)結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類(lèi)似的特點(diǎn)，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對(duì)手的市場(chǎng)份額為主要營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對(duì)家電業(yè)的這種奇特的競(jìng)爭(zhēng)困境，我們必須思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、競(jìng)爭(zhēng)性思維向價(jià)值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來(lái)的家電競(jìng)爭(zhēng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)家電業(yè)的成功主要是營(yíng)銷(xiāo)的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競(jìng)爭(zhēng)造就了家電業(yè)的規(guī)模化集中，也造就了大批的營(yíng)銷(xiāo)精英。但這種營(yíng)銷(xiāo)手段主要是建立在競(jìng)爭(zhēng)性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問(wèn)中國(guó)的普通消費(fèi)者：tcl、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無(wú)法區(qū)別他們。也就是說(shuō)，一向以營(yíng)銷(xiāo)致勝的家電企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)了二十年的結(jié)果卻是無(wú)差異的消費(fèi)者認(rèn)知，這可能是對(duì)中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)最大的諷刺了。
家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，其水平基本上代表了中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中的水平，其思維方式也代表了中國(guó)企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性思維向價(jià)值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國(guó)家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問(wèn)題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國(guó)家電的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的，只會(huì)在更加精美的促銷(xiāo)方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機(jī)”。什么時(shí)候我們的企業(yè)人學(xué)會(huì)了以最“笨”的辦法來(lái)思考市場(chǎng)時(shí)，我們才會(huì)走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說(shuō)“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺(jué)最重要的一點(diǎn)就是，美的在營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出上從不做脫離實(shí)際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場(chǎng)的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C(jī)取巧”才是企業(yè)成功的正道。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇三
1、認(rèn)識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。
2、理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實(shí)習(xí)既是對(duì)前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。
二、組織與實(shí)施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級(jí)為單位，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)，個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織實(shí)施。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。
日期任務(wù)安排地點(diǎn)
第五天實(shí)訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實(shí)訓(xùn)日志。
2．實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷(xiāo)方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實(shí)習(xí)由三部分組成，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實(shí)訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷(xiāo)方案）60分，總計(jì)100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個(gè)計(jì)劃，五個(gè)人分工，以及五天的每個(gè)人的工作計(jì)劃。
3：收集原始資料，價(jià)格，促銷(xiāo)等材料。
4：根據(jù)各個(gè)商場(chǎng)超市賣(mài)場(chǎng)資料，提出自己的意見(jiàn)，寫(xiě)一份該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇四
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。第一，在internet上進(jìn)行交易磋商，降低國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時(shí)間和空間的限制，增加了商機(jī)。b2b使國(guó)內(nèi)外買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語(yǔ)。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)盤(pán)的主要用電話(國(guó)內(nèi))、e-mail和qq(國(guó)外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣(mài)方)的促銷(xiāo)成本。通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
第二，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本低；市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，交易信息充分；平臺(tái)上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購(gòu)商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢(shì)。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類(lèi)設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無(wú)法被搜索引擎收錄。分類(lèi)目錄不合理將造成用戶(hù)難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類(lèi)不合理而放棄了對(duì)該些網(wǎng)站的注冊(cè)。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)3800萬(wàn)，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購(gòu)、分銷(xiāo)仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，后繼開(kāi)發(fā)、維護(hù)乏力。目前，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國(guó)外貿(mào)通等大型專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)大都停留在電子商務(wù)平臺(tái)上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開(kāi)發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺(tái)的一些弊端，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和利用的不足，如企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才，都會(huì)影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘊(yùn)涵了無(wú)限商機(jī)，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國(guó)b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國(guó)b2b電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)9.6%，同比增長(zhǎng)23.9%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，增長(zhǎng)的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識(shí)在提高，開(kāi)始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時(shí)，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國(guó)的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。
調(diào)查顯示，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫(kù)存和壞賬五個(gè)方面，且各個(gè)行業(yè)之間相差很大。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)董事長(zhǎng)兼總裁王海波坦言：“中國(guó)網(wǎng)庫(kù)在局部地域的電子商務(wù)市場(chǎng)受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒(méi)有放緩，反而發(fā)展提速。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿(mǎn)足今后市場(chǎng)發(fā)展的需要。”20xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷(xiāo)售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷(xiāo)售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場(chǎng)在政府政策支持層面也迎來(lái)一系列的利好消息。近期國(guó)務(wù)院出臺(tái)拉動(dòng)內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿(mǎn)懷憧憬：截至20xx年10月，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的看來(lái)，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，面對(duì)困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。
針對(duì)b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)向?qū)I(yè)級(jí)、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國(guó)b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，下調(diào)會(huì)員費(fèi)用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過(guò)融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類(lèi)。
第三，中小企業(yè)通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性?xún)r(jià)比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場(chǎng)；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)、分銷(xiāo)；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇五
電力是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾Y源，也是最為常見(jiàn)、起到作用最大的商品。如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的外在原因，以及我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要作出進(jìn)一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的合理應(yīng)用逐漸提上日程。
首先是我國(guó)政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，所以從一開(kāi)始就對(duì)其有著特殊照顧，但是由于這幾年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況，因此，國(guó)家對(duì)其采取的政策也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我國(guó)很多電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，直接給我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)帶來(lái)了影響。例如在，我國(guó)的電監(jiān)會(huì)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)入加強(qiáng)了監(jiān)管，對(duì)節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強(qiáng)了監(jiān)管，并對(duì)電力的安全與交易也加強(qiáng)了監(jiān)管，以上多種新政策都對(duì)電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了影響。其次就是精細(xì)化服務(wù)能更好的完善組織體系。原來(lái)電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于簡(jiǎn)易，存在著大量的營(yíng)銷(xiāo)缺失，所以，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)成為了必然。精細(xì)化服務(wù)能更好地對(duì)組織體系進(jìn)行完善，主要是完善營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)架，以此來(lái)提升電力營(yíng)銷(xiāo)的基本水平。精細(xì)化服務(wù)是將不必要的業(yè)務(wù)流程直接去掉，實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)而完善組織體系，提升服務(wù)質(zhì)量。最后就是精細(xì)化服務(wù)能大大減少電力的流失。電力營(yíng)銷(xiāo)可利用精細(xì)化的管理，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，使運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以有人來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣就能避免出現(xiàn)過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)象。面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷(xiāo)只能通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)，才能更好的提升營(yíng)銷(xiāo)效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）促進(jìn)電網(wǎng)能夠完成實(shí)時(shí)采集工作。
現(xiàn)如今，隨著我國(guó)科技水平的不斷提升，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)智能化，除了少部分偏遠(yuǎn)山區(qū)還未能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化。原來(lái)在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要想完成用戶(hù)的用電信息采集工作，需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的工作人員，去用戶(hù)家里查看電表，完成手工的抄寫(xiě)工作，然后再轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)的工作人員，錄入計(jì)算機(jī)電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會(huì)用到大量的人力，也會(huì)增加工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，因此，隨著智能電網(wǎng)的推廣與使用，越來(lái)越精細(xì)化的服務(wù)進(jìn)一步地提升了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的工作效率。智能電網(wǎng)能夠通過(guò)智能系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，改變了電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由人工進(jìn)行電力信息的采集工作，同時(shí)，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，可以運(yùn)用智能系統(tǒng)中的設(shè)備軟件，對(duì)用戶(hù)的用電情況做一個(gè)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，并能夠通過(guò)智能電網(wǎng)對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的預(yù)測(cè)以及分析等工作。進(jìn)而使精細(xì)化服務(wù)貫穿電力營(yíng)銷(xiāo)工作的整個(gè)過(guò)程，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務(wù)繳費(fèi)更加多元化。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由此可以看出市場(chǎng)變化的速度非常快，但是要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)有利地位，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步的優(yōu)化，其中在服務(wù)與繳費(fèi)方面，電力企業(yè)可以應(yīng)用更加精細(xì)化的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求?，F(xiàn)在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶(hù)端的廣泛應(yīng)用，使人們?cè)谏钕M(fèi)的過(guò)程中，更加傾向于手機(jī)支付，例如現(xiàn)在手機(jī)客戶(hù)端的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等，都是人們當(dāng)前使用最普遍的消費(fèi)方式。為此，電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，結(jié)合了當(dāng)前人們生活的實(shí)際情況，在支付寶平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了電力繳費(fèi)窗口，用戶(hù)只要用自己的手機(jī)登陸電力繳費(fèi)窗口之后，輸入自己繳費(fèi)的賬戶(hù)編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢(qián)及時(shí)的充值上，并且還可以通過(guò)它實(shí)時(shí)查詢(xún)到自己目前電費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài)，是否已經(jīng)欠費(fèi)，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網(wǎng)總局取號(hào)排隊(duì)繳納電費(fèi)，服務(wù)繳費(fèi)的多元化，使得電力營(yíng)銷(xiāo)更加滿(mǎn)足人們的需求，這對(duì)于電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應(yīng)的原則。
精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的過(guò)程中，需要遵循兩個(gè)原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面需再一次進(jìn)行審視，包括對(duì)電力效益帶來(lái)影響的其他因素，繼而再應(yīng)用合理的措施針對(duì)其對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，也就是精細(xì)化的服務(wù)。面對(duì)不同的影響因素，還需用不同視角來(lái)對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃。后者精細(xì)化服務(wù)一般是通過(guò)數(shù)字進(jìn)行的調(diào)查，所以在精細(xì)化服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)用的方法需結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，根據(jù)它的具體特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
三、結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)上述文章內(nèi)容，我們從中可以看出，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國(guó)家各項(xiàng)政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出適時(shí)的改變，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)其的研究力度。
參考文獻(xiàn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇六
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)涉及到從市場(chǎng)信息收集與分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研制、原材料查詢(xún)與采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售與結(jié)算以及銷(xiāo)售服務(wù)與反饋等全過(guò)程。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無(wú)論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營(yíng)銷(xiāo)”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來(lái)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶(hù)生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶(hù)移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場(chǎng)信息、消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是沒(méi)有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng)。
電子商務(wù)使市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)使市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷(xiāo)售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互?？梢?jiàn)，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)搜索引擎讓“e人類(lèi)”無(wú)須走出家門(mén)就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照:消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)致的損失。
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會(huì)顧及整個(gè)市場(chǎng)中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)很少考慮客戶(hù)自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶(hù)有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶(hù)”為導(dǎo)向，“客戶(hù)滿(mǎn)意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。
3.1全球貿(mào)易，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來(lái)了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫(huà)臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對(duì)稱(chēng)性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門(mén)還無(wú)法適應(yīng)，來(lái)不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國(guó)的金融業(yè)務(wù)和客戶(hù)相互滲人和交叉，國(guó)與國(guó)之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國(guó)界流動(dòng)，使一國(guó)貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會(huì)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒(méi)有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒(méi)有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對(duì)內(nèi)部人員沒(méi)有建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類(lèi)似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國(guó)外進(jìn)口，這就帶來(lái)了一些無(wú)法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門(mén)，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門(mén)的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問(wèn)題。在我國(guó)，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門(mén)壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無(wú)償提供給有關(guān)上級(jí)部門(mén)，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)將從過(guò)去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意率、回頭率和客戶(hù)忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇七
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成長(zhǎng)和持續(xù)提高組織績(jī)效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過(guò)internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開(kāi)始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門(mén)之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見(jiàn)的，如各職能部門(mén)之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過(guò)長(zhǎng)，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無(wú)法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶(hù)化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來(lái)的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時(shí)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱(chēng)之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱(chēng)之為動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì))兩個(gè)方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營(yíng)職能，以及保證經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。框架設(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門(mén)的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)。框架設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個(gè)管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個(gè)整體，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤(pán)散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)。
通過(guò)有關(guān)的制度和條件來(lái)保證設(shè)計(jì)出來(lái)的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來(lái)規(guī)范。
人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動(dòng)人們工作的積極性，包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)。
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來(lái)越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個(gè)下屬，同時(shí)對(duì)下屬的要求也不斷提高。因此受過(guò)良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開(kāi)展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來(lái)取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對(duì)外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國(guó)公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化。
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識(shí)到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，解決了供應(yīng)鏈中時(shí)間和成本難以控制的問(wèn)題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專(zhuān)家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過(guò)電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無(wú)疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受?chē)?guó)界約束，總部不一定要設(shè)在母國(guó)，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營(yíng)范圍，而非特定國(guó)家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門(mén)劃分的法定邊界，使組織從等級(jí)權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無(wú)邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級(jí)制度對(duì)管理造成的危害;創(chuàng)立聽(tīng)證會(huì)制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動(dòng)性，希望通過(guò)學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來(lái)消除人們意識(shí)中的邊界。
(五)組織管理知識(shí)化。
知識(shí)管理的興起主要有三個(gè)推動(dòng)力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對(duì)知識(shí)資源擁有狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造以及知識(shí)的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)了一批新式的高級(jí)經(jīng)理，他們被冠以“知識(shí)主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。這些大公司，如美國(guó)的可口可樂(lè)、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識(shí)管理后獲得了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對(duì)知識(shí)管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開(kāi)。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005.5。
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì).企業(yè)活力，2005.8。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇八
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場(chǎng)拋棄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式而言有著明顯的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿(mǎn)足公司與客戶(hù)之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶(hù)價(jià)值。并且對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來(lái)獲得其所需物品的社會(huì)過(guò)程由此可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的目的是吸引顧客。增加市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)。企業(yè)利潤(rùn)的增加，取決于消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足顧客需求。只有滿(mǎn)足顧客的需求。產(chǎn)品的銷(xiāo)售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤(rùn)。電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新鮮的血液.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿(mǎn)意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠(chéng)幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變?cè)?jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無(wú)數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)這類(lèi)消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門(mén)，他們會(huì)進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對(duì)商品價(jià)格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^(guò)程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無(wú)需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對(duì)的是全球市場(chǎng)?？梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為：增加企業(yè)的銷(xiāo)售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻?hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷和對(duì)顧客的滿(mǎn)意度。最基本的功能體現(xiàn)為對(duì)客戶(hù)的管理、對(duì)時(shí)間的管理、對(duì)銷(xiāo)售的管理、對(duì)客戶(hù)的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營(yíng)銷(xiāo)方式的變化。
6.營(yíng)銷(xiāo)理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬(wàn)條以上的評(píng)論。許多人通過(guò)理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對(duì)于很多賽事來(lái)說(shuō)。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)。許多網(wǎng)民都會(huì)特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動(dòng)。在微博普及的.今天。很多球迷都會(huì)關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)nil關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇九
微服務(wù)，對(duì)于一定范圍、一定區(qū)域內(nèi)所需求的供給以及后期的對(duì)于此類(lèi)供給維護(hù)和保持。其主要針對(duì)的范圍小，所供給的用戶(hù)比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務(wù)模式。
2.2微服務(wù)的特點(diǎn)。
微服務(wù)的主要特性在于，客戶(hù)穩(wěn)定，對(duì)于區(qū)域內(nèi)有限的用戶(hù)和商業(yè)資源，集中圍繞消費(fèi)者而展開(kāi)特性的服務(wù)，比如，區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)是穩(wěn)定的而且有限的，對(duì)于快速消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于區(qū)域以及距離的影響，消費(fèi)者生活必需品的購(gòu)買(mǎi)必須來(lái)源于區(qū)域內(nèi)供給。服務(wù)速度快。微服務(wù)體現(xiàn)在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶(hù)。對(duì)于商品的供給速度會(huì)由于消費(fèi)者的快速反應(yīng)而產(chǎn)生，所以微服務(wù)是圍繞當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生的一系列消費(fèi)與供給的形式。
2.3微服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)于這種特定的區(qū)域內(nèi)，有著學(xué)校以及周邊所服務(wù)的商業(yè)圈，形成的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，對(duì)于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務(wù)形式在這里起著關(guān)鍵的作用。以陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)太乙宮西安翻譯學(xué)院的周邊商業(yè)圈和學(xué)生調(diào)查(抽取100名學(xué)生)為例，84.3%的學(xué)生在享受這種微服務(wù);對(duì)于微服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)而言:市場(chǎng)需求大，可優(yōu)化強(qiáng)。對(duì)于市場(chǎng)需求大指的就是在區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)新的用戶(hù)以及對(duì)于外來(lái)客戶(hù)的到來(lái)的短暫服務(wù)的供給?？蓛?yōu)化性強(qiáng)就是所謂的微服務(wù)的模式和技術(shù)方面的提升，比如:將微服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，這就是一個(gè)很好的契機(jī)。
2.4區(qū)域電子商務(wù)的概念。
所謂的區(qū)域電子商務(wù)，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎(chǔ)，建立在本地區(qū)內(nèi)的一個(gè)服務(wù)于當(dāng)?shù)厮l(fā)生的一些電子貿(mào)易交易經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的處理活動(dòng)。同時(shí)，區(qū)域電子商務(wù)也是指所有商業(yè)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的產(chǎn)物。
2.5區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
區(qū)域性電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動(dòng)更加頻繁，再加上當(dāng)?shù)卣叩闹С窒拢谐杀拘?、服?wù)范圍廣及效果好的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)域電子商務(wù)立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺(tái)。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)了解政策信息，掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效避免企業(yè)低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)對(duì)整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級(jí)。
2.6微服務(wù)與區(qū)域電子商務(wù)的關(guān)系。
3以西安翻譯學(xué)院為例，分析區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的現(xiàn)狀和問(wèn)題西安翻譯學(xué)院地處陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個(gè)處于三環(huán)開(kāi)外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經(jīng)過(guò)40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國(guó)際森林地質(zhì)公園、南五臺(tái)山等風(fēng)景區(qū)，對(duì)于西安翻譯學(xué)院外的商業(yè)圈也是相當(dāng)?shù)呢S富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、教學(xué)等一系列的商業(yè)類(lèi)型。西安翻譯學(xué)院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對(duì)于商品的購(gòu)買(mǎi)往往都是通過(guò)電話聯(lián)系附近的商家，這是對(duì)于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學(xué)對(duì)于其需求也比較頻繁點(diǎn)，周末學(xué)校開(kāi)放，學(xué)生可以外出實(shí)際購(gòu)物。目前對(duì)于電子商務(wù)的快速發(fā)展，以及手機(jī)革命的跟進(jìn)，每年開(kāi)學(xué)的智能手機(jī)的推廣和銷(xiāo)售，基本上98%的學(xué)生在使用智能手機(jī)，為手機(jī)網(wǎng)購(gòu)提供了很大機(jī)會(huì)，而對(duì)于電子商務(wù)消費(fèi)的調(diào)查，西安翻譯學(xué)院的學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候由于學(xué)校位置的原因，有78%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，22%的人選擇周末去市區(qū)賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)購(gòu)物，所以對(duì)于微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有前景和市場(chǎng)。據(jù)了解，周內(nèi)的話只有幾家商家在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學(xué)院附近整體的商圈周內(nèi)是停滯的，正常運(yùn)轉(zhuǎn)就要等到周末，如何在周內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)和周末大力消費(fèi)就成為了一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題。西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問(wèn)題主要存在于:消費(fèi)周期性的不協(xié)調(diào):周內(nèi)生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對(duì)于其他渠道的營(yíng)銷(xiāo)有所封閉，就拿電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，對(duì)于商家往往缺乏營(yíng)銷(xiāo)和管理上的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)店只是開(kāi)了之后而對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)作出現(xiàn)了問(wèn)題，總結(jié)下來(lái)電子商務(wù)的意識(shí)和知識(shí)不是很了解。
4微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于商業(yè)圈的作用。
微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要是邀請(qǐng)西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的商家入戶(hù)，對(duì)商家的電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作，為商家提供技術(shù)和渠道營(yíng)銷(xiāo)上的支持，針對(duì)其商鋪對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)寬其銷(xiāo)售模式的渠道，增大銷(xiāo)售力度，對(duì)于在微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)入戶(hù)，有效的和校內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)接，使得通過(guò)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的商家和消費(fèi)者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了校內(nèi)校外的資源流通的同時(shí)，大大降低了周內(nèi)生意停滯的現(xiàn)象，有效地協(xié)調(diào)了消費(fèi)周期。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于區(qū)域內(nèi)商品快速的流通，以及通過(guò)學(xué)校和當(dāng)?shù)卣拇罅ΡO(jiān)管，對(duì)于商品的安全質(zhì)量，通過(guò)校內(nèi)學(xué)校相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和校外政府監(jiān)管部門(mén)相互協(xié)調(diào)，對(duì)于消費(fèi)的安全性有了絕對(duì)的保證，杜絕了消費(fèi)欺詐的問(wèn)題。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的一個(gè)電子商務(wù)，有效地吸收了學(xué)校內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)人才，豐富了電子商務(wù)課程，最終促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的和諧發(fā)展。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)利用電子化手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶(hù)端的所有中間過(guò)程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是利用各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用，是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一，微服務(wù)電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的是物流服務(wù)組織方式、交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)將是由學(xué)校、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務(wù)平臺(tái)，類(lèi)似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當(dāng)?shù)厮匈u(mài)家，出售各類(lèi)產(chǎn)品，有著穩(wěn)定的消費(fèi)者和商品供給。而微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)所做的就是將區(qū)域內(nèi)所有的商家集合起來(lái)，對(duì)于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者提供集中化和快速的服務(wù)。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的組成分為三個(gè)部分:。
(1)服務(wù)商家。服務(wù)商家所指的是一定范圍內(nèi)的商品供應(yīng)商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于物流服務(wù)信息的采集，發(fā)布，以及對(duì)于需求商需求的引導(dǎo)與咨詢(xún)，最終售后的服務(wù)等一些從商家到消費(fèi)者的服務(wù)。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校的一系列的部門(mén)介入和管理，例如:司法、工商等。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十
三個(gè)年輕有為的青年聚在一起賣(mài)菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場(chǎng)賣(mài)菜，而是通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，他們?nèi)齻€(gè)中其中兩個(gè)是來(lái)自于騰訊團(tuán)隊(duì)，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶(hù)可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會(huì)在早上5點(diǎn)采購(gòu)菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對(duì)食材的裝配，通過(guò)自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶(hù)這邊則可以在下班前收到送來(lái)辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個(gè)要點(diǎn)：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣(mài)菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無(wú)廣告化：雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣(mài)菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶(hù)，誰(shuí)都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會(huì)發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶(hù)之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是非常的方便，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶(hù)的角度，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)，贏得客戶(hù)!
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十一
摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，人們對(duì)于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對(duì)于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國(guó)目前旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方式。首先，本文將簡(jiǎn)單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國(guó)旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一;四，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國(guó)在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對(duì)策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險(xiǎn)和個(gè)性較強(qiáng)的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式;四，加強(qiáng)旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問(wèn)題;相應(yīng)對(duì)策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國(guó)的旅游電子商務(wù)相比其他國(guó)家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過(guò)程中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題并正確對(duì)待，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題有針對(duì)性的提出相應(yīng)對(duì)策與措施，這將有利于促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢(shì)。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過(guò)旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車(chē)業(yè)，原本是分散經(jīng)營(yíng)，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來(lái)招攬更多的顧客，這樣可以將原來(lái)分散的市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)有效的集中起來(lái)，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。
3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢(shì)是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無(wú)形的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶(hù)，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢(mèng)想，無(wú)形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿(mǎn)足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求越來(lái)越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢(qián)卻不能好好欣賞景色，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場(chǎng)主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)量身訂做旅游計(jì)劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的降低了成本。
6、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來(lái)提高收益、穩(wěn)定市場(chǎng)地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營(yíng)成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢(shì)降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢(xún)的服務(wù)。
這里的信息查詢(xún)服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車(chē)票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢(xún)。
2、客戶(hù)服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶(hù)端，可以向客戶(hù)提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢(xún)，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶(hù)端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢(xún)和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶(hù)端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶(hù)端。代理人通過(guò)代理端與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢(xún)相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢(xún)方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門(mén)票的預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國(guó)游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票(61、0%)、網(wǎng)上訂購(gòu)酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(xún)(44、6%)。
1、我國(guó)旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介。
電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)家的旅游公司都開(kāi)展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)?？梢钥吹?，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷(xiāo)售。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無(wú)論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國(guó)旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問(wèn)題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來(lái)越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對(duì)匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但由于相關(guān)人才的缺乏，營(yíng)銷(xiāo)手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴(lài)于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十二
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟(jì)為中心的商務(wù)活動(dòng)即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性具體會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐有所幫助。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十三
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)均是在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個(gè)很重要的方面表現(xiàn)在由原來(lái)的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境相比虛擬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時(shí)間與空間限制等的優(yōu)點(diǎn)。因此我們可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變帶來(lái)了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時(shí)也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時(shí)間與地域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的限制，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含了更加全面的對(duì)象：首先是將客戶(hù)置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶(hù)的不同需求進(jìn)行個(gè)別化、特殊化的設(shè)計(jì)與服務(wù)。除此之外，客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)商品時(shí)，由于方便快捷的特點(diǎn)，可以對(duì)不同的商家與產(chǎn)品進(jìn)行多方面的比較，因此，商家通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽(yù)的樹(shù)立。例如，改善銷(xiāo)售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹(shù)立了良好的信譽(yù)的企業(yè)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿(mǎn)足現(xiàn)如今很大一部分人追求個(gè)性的心理需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)自我的認(rèn)知越來(lái)越清晰，無(wú)論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個(gè)性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿(mǎn)足人們的這一需求。消費(fèi)者可以自己通過(guò)電子平臺(tái)，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費(fèi)品，已有相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場(chǎng)中已經(jīng)有很多的商家提出了個(gè)性化的服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€(gè)很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂(lè)趣與幸福感的方向行進(jìn)。越來(lái)越多的人選擇通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，無(wú)形中也給人們帶來(lái)了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個(gè)性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種娛樂(lè)消遣的方式，通過(guò)這一方式滿(mǎn)足自身的心理需求。而在這一情況下進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，商品大多為消費(fèi)者追求的個(gè)性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要隨時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進(jìn)行市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)利益的快速增長(zhǎng)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)的網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)速度自至呈逐年下滑趨勢(shì)。20的阿里云棲大會(huì)上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時(shí)關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷(xiāo)售過(guò)程，采用線上服務(wù)、線下體驗(yàn)的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者的需求為中心，首先在商品的種類(lèi)方面，既要滿(mǎn)足大眾對(duì)于商品的普遍的需求，又要盡力滿(mǎn)足一部分消費(fèi)者追求個(gè)性的消費(fèi)需求。第二是在服務(wù)方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽(yù)問(wèn)題。因此，商家也應(yīng)從消費(fèi)者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實(shí)上傳與說(shuō)明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費(fèi)者，只有樹(shù)立了良好信譽(yù)的企業(yè)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁(yè)中運(yùn)用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的產(chǎn)品形象，為消費(fèi)者提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與觸覺(jué)相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無(wú)線，由無(wú)線走向多端。
移動(dòng)電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無(wú)線移動(dòng)協(xié)議”，加入到了移動(dòng)電商的隊(duì)伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機(jī)為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)掌上電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的形式。企業(yè)可以有效利用移動(dòng)電子商務(wù)的這一特點(diǎn)，開(kāi)展更為廣闊的市場(chǎng)，也為消費(fèi)者提供更多的便利。已經(jīng)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺(tái)合作，讓它們成為運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容的新場(chǎng)地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點(diǎn)，選擇了以此作為行文的對(duì)象。筆者主要從兩方面進(jìn)行論述，包括電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。通過(guò)探討，本研究提出的電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略也是從三方面進(jìn)行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念與策略以及從有線走向無(wú)線，由無(wú)線走向多端。本文的不足之處在于由于個(gè)人所學(xué)知識(shí)以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略?xún)煞矫孀龅矫婷婢愕降年U述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十四
微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的功能主要分為：5.1服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)消費(fèi)者通過(guò)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)，商家進(jìn)行所購(gòu)買(mǎi)商品的包裝和配送，這個(gè)過(guò)程在有限的距離上很快的響應(yīng)完成，充分體現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)。5.2商品信息發(fā)布功能所有被授權(quán)的當(dāng)?shù)厣碳叶伎筛鶕?jù)預(yù)先協(xié)商的規(guī)則登錄到微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)查詢(xún)自己所提供的商品和需求購(gòu)買(mǎi)的商品。
5.3商家信息整合功能。
在信息交換的基礎(chǔ)上，微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)可根據(jù)預(yù)先定義的商業(yè)規(guī)則，例如結(jié)合交換來(lái)的商品信息進(jìn)行整理和發(fā)布，并可進(jìn)行商品信息的包裝。
5.4應(yīng)用托管功能。
微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)，統(tǒng)一建置一些符合當(dāng)?shù)厣碳疫\(yùn)作需求的管理信息系統(tǒng)，如商品管理系統(tǒng)、服務(wù)信息管理系統(tǒng)、服務(wù)效果管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，以應(yīng)用系統(tǒng)托管的模式向商家提供信息服務(wù)，可減免入網(wǎng)商家的建置成本。通過(guò)對(duì)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要功能進(jìn)行分析，在該體系結(jié)構(gòu)下，用戶(hù)可通過(guò)internet、局域網(wǎng)或電話等方式訪問(wèn)信息平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)需求信息的查詢(xún)與購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)edi數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和門(mén)戶(hù)系統(tǒng)反饋給入戶(hù)商家，從而進(jìn)行商品的配送。商品信息發(fā)布系統(tǒng)為用戶(hù)提供了一個(gè)發(fā)布、查詢(xún)相關(guān)商品信息的窗口，用戶(hù)還可通過(guò)該系統(tǒng)定制信息，由于區(qū)域內(nèi)學(xué)校以及政府的監(jiān)管使得消費(fèi)和服務(wù)透明化，由于距離和區(qū)域消費(fèi)者的穩(wěn)定和政府學(xué)校的統(tǒng)一管理，對(duì)于服務(wù)效果可以很好地進(jìn)行反饋，使得平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有效提高，杜絕欺詐購(gòu)物和商品質(zhì)量的問(wèn)題。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十五
摘要：電子商務(wù)視域下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的影響與機(jī)遇。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行解析，以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響與革新思路。
1引言。
信息技術(shù)與科技技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍的應(yīng)用，給國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)啟了電子商務(wù)形式的改變，令企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談、售前咨詢(xún)、合同擬定、資金支付等業(yè)務(wù)不需要見(jiàn)面溝通，只需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)就可以解決，這樣不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省了財(cái)力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶了一定的影響作用，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的改變，競(jìng)爭(zhēng)的模式與途徑變的多樣化。當(dāng)前，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，就應(yīng)該正確看待電子商務(wù)視域下的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
2.1電子商務(wù)的概念。
電子商務(wù)概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)從事的電子商務(wù)活動(dòng)，而廣義的電子商務(wù)指從事電子商務(wù)的電子工具，如電視、電腦、廣播等現(xiàn)代科技技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)指的是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中人類(lèi)運(yùn)用電子產(chǎn)品從事與商品交換為目標(biāo)的活動(dòng)總稱(chēng)。在日常生活中人們總是把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上購(gòu)物形式，這種看法不是很正確的，購(gòu)物只是電子商務(wù)的一部分，電子商務(wù)涉及的界面很廣。
2.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種活動(dòng)或是一種計(jì)劃，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是有目的`前提下實(shí)行的。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為核心，不但要滿(mǎn)足消費(fèi)者現(xiàn)今的需求，還應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者以后的需求，這就需要企業(yè)采取相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)新的事物新的需求，從而才能更好地營(yíng)銷(xiāo)出自己企業(yè)的商品。
3.1企業(yè)自身環(huán)境解析。
一個(gè)優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的首要條件，近年來(lái)，信息科技技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。電子商務(wù)主要具備全球化特點(diǎn)、便捷性強(qiáng)特點(diǎn)、工作效率高特點(diǎn)、多樣化特點(diǎn)以及成本低特點(diǎn)等，使互聯(lián)網(wǎng)在全世界都得到了廣泛的好評(píng)與應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)變了國(guó)際上的企業(yè)貿(mào)易狀態(tài)。目前，全世界已經(jīng)有80%以上的企業(yè)都進(jìn)入了電子商務(wù)的行列中，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展時(shí)期，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)交易達(dá)到了6900億元，同比高出了1.3倍，網(wǎng)上購(gòu)物交易達(dá)到了萬(wàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的機(jī)遇。
3.2企業(yè)自身機(jī)遇分析。
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以及電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的機(jī)遇。其一，以往的企業(yè)市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)中的成本很高，需要企業(yè)的財(cái)力和人力的宣傳作為企業(yè)的支撐。然而，在信息科技技術(shù)背景下，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行資源共享的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使企業(yè)活動(dòng)擴(kuò)展到世界，運(yùn)用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交易，不受時(shí)間限制于時(shí)空限制，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的需求，能夠便捷地進(jìn)行網(wǎng)上交易。其二，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠看出消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商品的需求個(gè)體化，使企業(yè)的生產(chǎn)者可以了解消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的商品需求，便利了生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接進(jìn)行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、進(jìn)步，給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了信息科技技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用。
4.1構(gòu)建我國(guó)企業(yè)的信息化系統(tǒng)策略。
系統(tǒng)化策略的信息科技技術(shù)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)邁進(jìn)信息科技化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策與營(yíng)銷(xiāo)管理的首要條件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)自身的人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)與庫(kù)管部門(mén)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心。有利于企業(yè)收集各類(lèi)信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行有序與有效的流通，企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。
伴隨著信息科技技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)改變以往的觀念，順應(yīng)社會(huì)的潮流變化，使用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運(yùn)用這些信息科技技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，獲得市場(chǎng)中的份額，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該重視到企業(yè)的改變與轉(zhuǎn)型的必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業(yè)自身的基本情況的同時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的不足之處，在信息化實(shí)踐中，樹(shù)立企業(yè)的信心，不斷運(yùn)用信息化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使企業(yè)更能長(zhǎng)久的發(fā)展。
4.2重視企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
電子商務(wù)，從行業(yè)的視角看，是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會(huì)平臺(tái)網(wǎng)，以自身視角看，是以人為主體的信息技術(shù)的使用。因此，電子商務(wù)主要是依賴(lài)人操作，來(lái)完成的系統(tǒng)整合，需要一支既能掌握信息科技技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)貿(mào)易的新型團(tuán)隊(duì)人才。對(duì)于小型的企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，使用信息電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，重視培養(yǎng)企業(yè)員工，以高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此，企業(yè)想在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地，就應(yīng)該有企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，目前電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展情景具有良好的輔助作用，同時(shí)也給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)管理提供了便利。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的管理與營(yíng)銷(xiāo)觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建與數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及使用這些信息科技技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，獲得市場(chǎng)的份額，從而提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇一
摘要：互聯(lián)網(wǎng)影響并改變了一代又一代人的生活方式，人們已經(jīng)對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成日常的消費(fèi)行為習(xí)以為?！，F(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伸展到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)不少商家和消費(fèi)者都造成很大的沖擊。圖書(shū)的出版行業(yè)也不例外，作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的方式和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)從根本上發(fā)生一系列的改變。本文將以圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的融合作為研究的話題，探討其營(yíng)銷(xiāo)的途徑、意義和發(fā)展。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)；出版發(fā)行。
一、引言。
在這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大時(shí)代的背景下，盡管出版商采用了圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合的方式，但是我國(guó)的大多數(shù)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有真正充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，這樣不僅導(dǎo)致成本很高，而且效率低下。因此，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的融合是目前也是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)大方向。
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的途徑不再單一化，當(dāng)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合時(shí)，會(huì)產(chǎn)生哪些化學(xué)反應(yīng)，接下來(lái)就沿著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐來(lái)探究二者是如何融合的。
（一）利用網(wǎng)站或者創(chuàng)建手機(jī)app。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度和使用頻率，很多出版社都建立自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站拉近與讀者的距離，這是圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合的最初的途徑。網(wǎng)站能夠提供的服務(wù)有很多。其中消費(fèi)者利用最多的是信息檢索，通過(guò)書(shū)籍的部分信息找到藏書(shū)或庫(kù)存的情況；其次就是一對(duì)一服務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)站在一定時(shí)間段解答消費(fèi)者的各類(lèi)問(wèn)題，側(cè)面掌握讀者的喜好等；當(dāng)然，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站直接購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，這應(yīng)該屬于網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的最初的形式。除此之外，隨著智能手機(jī)的普及以及手機(jī)軟件的發(fā)展，部分出版商抓住機(jī)會(huì)，創(chuàng)建屬于自己的獨(dú)特的app，并大力推廣出去，讀者通過(guò)手機(jī)app就能快捷地查詢(xún)和咨詢(xún)等。
（二）與其他網(wǎng)站合作。
出版商在很多情況下也會(huì)選擇與其他網(wǎng)站進(jìn)行合作，就像人們經(jīng)常光顧的一些網(wǎng)上書(shū)店等，出版商往往選擇知名度較高，信譽(yù)好，價(jià)錢(qián)合理的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期合作。這是出版商利用其他網(wǎng)站進(jìn)行圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，也有不少出版商選擇與商業(yè)網(wǎng)站或者經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站等進(jìn)行合作，委托合作方在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)前做好宣傳工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中做好統(tǒng)計(jì)和推廣，最后得到讀者反饋等。當(dāng)然，更多出版商傾向于和專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行合作。
（三）通過(guò)微博或微信等公眾平臺(tái)。
通過(guò)微博或微信等公眾平臺(tái)來(lái)推廣自己的“產(chǎn)品”是時(shí)下很火熱的宣傳方式。微博和微信等大眾傳媒已經(jīng)被國(guó)人廣泛地應(yīng)用，大多數(shù)人都會(huì)通過(guò)這些途徑獲取最新潮的`信息和最火熱的話題，一些經(jīng)銷(xiāo)商早已抓住這些特點(diǎn)，于是人們?cè)凇八⑵痢钡臅r(shí)候經(jīng)常會(huì)瀏覽到一些廣告等信息，更多商家直接送上二維碼，為需要的顧客提供最直接的服務(wù)。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，很多出版商已經(jīng)推出代表自己的“符號(hào)”，并想方設(shè)法借助群眾的力量讓更多人關(guān)注。這一方法的確在很大程度上起到營(yíng)銷(xiāo)的效果，也是時(shí)下最“接地氣”的營(yíng)銷(xiāo)途徑之一。
在時(shí)代的引領(lǐng)下，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的融合，在很大程度上帶領(lǐng)人們走向一種新的購(gòu)書(shū)時(shí)尚，人們利用網(wǎng)絡(luò)這一大的平臺(tái)，使傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)得到極大地豐富和延伸，二者的融合意義重大。
（一）方便出版商掌握購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)有著收集、整理并保存資料的功能，這一條件的誕生極有力地滿(mǎn)足了出版商掌握市場(chǎng)方向的需求。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式只能為出版商提供店內(nèi)的消費(fèi)紀(jì)錄或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解大眾的喜好，出版商需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入并加以分析，才能最大限度地拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，從而做到盈利的最大化。然而這本身就是一項(xiàng)繁雜的工作，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還無(wú)法及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的變化。當(dāng)出版商引進(jìn)電子商務(wù)，可以利用這一平臺(tái)更加直觀地掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和大眾對(duì)圖書(shū)的喜好類(lèi)型，便于出版商及時(shí)分析情形并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在提高自身利益的同時(shí)，也能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者。
（二）供求相當(dāng)，降低成本。
反觀傳統(tǒng)的圖書(shū)印刷，往往出現(xiàn)圖書(shū)滯留或者供不應(yīng)求的情況，也就是說(shuō)，出版商不能每次都能做到供求相當(dāng)?shù)某潭?。出版商在解決圖書(shū)的庫(kù)存方面需要做出很大的改進(jìn)，因?yàn)閹?kù)存以及物流對(duì)成本的影響也是很大的，如何正確把握這兩個(gè)方面需要掌握很大的信息量。當(dāng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)融合了電子商務(wù)，這個(gè)棘手的問(wèn)題就迎刃而解。依靠電子商務(wù)的力量，出版商能夠隨時(shí)掌握補(bǔ)貨、配送以及退貨等情況，大大提高信息化程度，使整個(gè)系統(tǒng)流暢運(yùn)作，節(jié)約時(shí)間，節(jié)約人力物力，降低經(jīng)營(yíng)成本。
（三）為消費(fèi)者提供購(gòu)書(shū)便利。
上述提到，現(xiàn)代的大多數(shù)人更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以為人們提供實(shí)時(shí)的、便捷的服務(wù)，圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)也是如此，這一點(diǎn)可以從三個(gè)方面來(lái)分析。首先，人們可以足不出戶(hù)就能享受到購(gòu)物的愉快，而且網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)會(huì)形成交易記錄，電子商務(wù)利用軟件收集顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和喜好類(lèi)型，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供針對(duì)性的建議；其次，網(wǎng)絡(luò)上的書(shū)籍種類(lèi)多，與傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店相比，能夠容納更多品種的書(shū)，在新書(shū)上市的時(shí)期，利用網(wǎng)絡(luò)能夠更加快速地得知信息；再次，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)限制，減少稅收成本等，可以給消費(fèi)者提供最低的價(jià)格，同時(shí)推動(dòng)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
四、結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)本文，我們了解到一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，電子商務(wù)在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域里碰撞、融合、再到現(xiàn)在不斷發(fā)展壯大，這不僅符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展趨勢(shì)，也是出版行業(yè)最終的發(fā)展走向。一個(gè)行業(yè)要想不斷生存并繁榮，最主要的是與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步，并加以創(chuàng)新。當(dāng)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)融合時(shí)，就是出版商創(chuàng)新的一種體現(xiàn)，不僅有益于自身的發(fā)展，更好地服務(wù)大眾，滿(mǎn)足現(xiàn)代人最根本的閱讀需求。相信在不久的將來(lái)，電子商務(wù)會(huì)更加先進(jìn)，它能夠更完美地融入圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，為整個(gè)出版事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇二
說(shuō)起中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶(hù)曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進(jìn)行教學(xué)。家電作為中國(guó)最為市場(chǎng)化，也開(kāi)放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國(guó)市場(chǎng)市場(chǎng)化改革的縮影。家電業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平，也基本上代表了中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。但是，我們不得不說(shuō)，中國(guó)家電業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也許走進(jìn)了一個(gè)困境，這個(gè)困境不是單一企業(yè)所面臨的問(wèn)題。也許是最聰明的單個(gè)企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個(gè)家電企業(yè)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)加在一起，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果每個(gè)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場(chǎng)容量可能會(huì)翻番，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)整體不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個(gè)企業(yè)以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主要的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以家電業(yè)是年年促銷(xiāo)，越促銷(xiāo)越虧損，我們以微波爐為例，本來(lái)就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場(chǎng)格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營(yíng)結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類(lèi)似的特點(diǎn)，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對(duì)手的市場(chǎng)份額為主要營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對(duì)家電業(yè)的這種奇特的競(jìng)爭(zhēng)困境，我們必須思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、競(jìng)爭(zhēng)性思維向價(jià)值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來(lái)的家電競(jìng)爭(zhēng)會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)家電業(yè)的成功主要是營(yíng)銷(xiāo)的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競(jìng)爭(zhēng)造就了家電業(yè)的規(guī)模化集中，也造就了大批的營(yíng)銷(xiāo)精英。但這種營(yíng)銷(xiāo)手段主要是建立在競(jìng)爭(zhēng)性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問(wèn)中國(guó)的普通消費(fèi)者：tcl、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無(wú)法區(qū)別他們。也就是說(shuō)，一向以營(yíng)銷(xiāo)致勝的家電企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)了二十年的結(jié)果卻是無(wú)差異的消費(fèi)者認(rèn)知，這可能是對(duì)中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)最大的諷刺了。
家電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，其水平基本上代表了中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中的水平，其思維方式也代表了中國(guó)企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性思維向價(jià)值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國(guó)家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問(wèn)題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國(guó)家電的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的，只會(huì)在更加精美的促銷(xiāo)方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機(jī)”。什么時(shí)候我們的企業(yè)人學(xué)會(huì)了以最“笨”的辦法來(lái)思考市場(chǎng)時(shí)，我們才會(huì)走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說(shuō)“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺(jué)最重要的一點(diǎn)就是，美的在營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出上從不做脫離實(shí)際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場(chǎng)的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C(jī)取巧”才是企業(yè)成功的正道。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇三
1、認(rèn)識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。
2、理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實(shí)習(xí)既是對(duì)前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)和了解。
二、組織與實(shí)施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級(jí)為單位，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)，個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織實(shí)施。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。
日期任務(wù)安排地點(diǎn)
第五天實(shí)訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實(shí)訓(xùn)日志。
2．實(shí)訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷(xiāo)方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實(shí)習(xí)由三部分組成，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實(shí)訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營(yíng)銷(xiāo)方案）60分，總計(jì)100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個(gè)計(jì)劃，五個(gè)人分工，以及五天的每個(gè)人的工作計(jì)劃。
3：收集原始資料，價(jià)格，促銷(xiāo)等材料。
4：根據(jù)各個(gè)商場(chǎng)超市賣(mài)場(chǎng)資料，提出自己的意見(jiàn)，寫(xiě)一份該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方案。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇四
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。第一，在internet上進(jìn)行交易磋商，降低國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時(shí)間和空間的限制，增加了商機(jī)。b2b使國(guó)內(nèi)外買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語(yǔ)。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詢(xún)盤(pán)的主要用電話(國(guó)內(nèi))、e-mail和qq(國(guó)外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣(mài)方)的促銷(xiāo)成本。通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，進(jìn)行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
第二，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本低；市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，交易信息充分；平臺(tái)上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購(gòu)商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢(shì)。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類(lèi)設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無(wú)法被搜索引擎收錄。分類(lèi)目錄不合理將造成用戶(hù)難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級(jí)欄目及二級(jí)欄目中的信息。筆者曾因?yàn)槟承゜2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類(lèi)不合理而放棄了對(duì)該些網(wǎng)站的注冊(cè)。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動(dòng)更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動(dòng)到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計(jì)不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁(yè)都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，仍有可能造成信息無(wú)法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)3800萬(wàn)，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購(gòu)、分銷(xiāo)仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國(guó)中小企業(yè)信息化的社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒(méi)有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)，后繼開(kāi)發(fā)、維護(hù)乏力。目前，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國(guó)外貿(mào)通等大型專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)大都停留在電子商務(wù)平臺(tái)上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開(kāi)發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺(tái)的一些弊端，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和利用的不足，如企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)知識(shí)和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費(fèi)力培養(yǎng)人才，都會(huì)影響到b2b電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。b2b對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，蘊(yùn)涵了無(wú)限商機(jī)，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國(guó)b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國(guó)b2b電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)9.6%，同比增長(zhǎng)23.9%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，增長(zhǎng)的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識(shí)在提高，開(kāi)始逐漸加大線上的推廣費(fèi)用比例。同時(shí)，外貿(mào)經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國(guó)的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。
調(diào)查顯示，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫(kù)存和壞賬五個(gè)方面，且各個(gè)行業(yè)之間相差很大。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)董事長(zhǎng)兼總裁王海波坦言：“中國(guó)網(wǎng)庫(kù)在局部地域的電子商務(wù)市場(chǎng)受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒(méi)有放緩，反而發(fā)展提速。中國(guó)網(wǎng)庫(kù)目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿(mǎn)足今后市場(chǎng)發(fā)展的需要。”20xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷(xiāo)售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷(xiāo)售額基本持平。事實(shí)上電子商務(wù)市場(chǎng)在政府政策支持層面也迎來(lái)一系列的利好消息。近期國(guó)務(wù)院出臺(tái)拉動(dòng)內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿(mǎn)懷憧憬：截至20xx年10月，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的看來(lái)，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，面對(duì)困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。
針對(duì)b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)向?qū)I(yè)級(jí)、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國(guó)b2b電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，下調(diào)會(huì)員費(fèi)用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過(guò)融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實(shí)現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進(jìn)一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類(lèi)。
第三，中小企業(yè)通過(guò)各種渠道來(lái)發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性?xún)r(jià)比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場(chǎng)；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)、分銷(xiāo)；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇五
電力是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾Y源，也是最為常見(jiàn)、起到作用最大的商品。如今，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，電力已然成為了確保社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，但是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的外在原因，以及我國(guó)當(dāng)前電力企業(yè)水平的限制，致使電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要作出進(jìn)一步的措施，挽留住更多的顧客。因此精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的合理應(yīng)用逐漸提上日程。
首先是我國(guó)政策在不斷發(fā)生改變。電力企業(yè)是我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，所以從一開(kāi)始就對(duì)其有著特殊照顧，但是由于這幾年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況，因此，國(guó)家對(duì)其采取的政策也發(fā)生了改變，導(dǎo)致我國(guó)很多電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，直接給我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)帶來(lái)了影響。例如在，我國(guó)的電監(jiān)會(huì)對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)入加強(qiáng)了監(jiān)管，對(duì)節(jié)能減排的后續(xù)處理工作加強(qiáng)了監(jiān)管，并對(duì)電力的安全與交易也加強(qiáng)了監(jiān)管，以上多種新政策都對(duì)電力企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了影響。其次就是精細(xì)化服務(wù)能更好的完善組織體系。原來(lái)電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于簡(jiǎn)易，存在著大量的營(yíng)銷(xiāo)缺失，所以，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)成為了必然。精細(xì)化服務(wù)能更好地對(duì)組織體系進(jìn)行完善，主要是完善營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)架，以此來(lái)提升電力營(yíng)銷(xiāo)的基本水平。精細(xì)化服務(wù)是將不必要的業(yè)務(wù)流程直接去掉，實(shí)行責(zé)任制，進(jìn)而完善組織體系，提升服務(wù)質(zhì)量。最后就是精細(xì)化服務(wù)能大大減少電力的流失。電力營(yíng)銷(xiāo)可利用精細(xì)化的管理，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，使運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以有人來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣就能避免出現(xiàn)過(guò)度浪費(fèi)的現(xiàn)象。面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷(xiāo)只能通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)，才能更好的提升營(yíng)銷(xiāo)效率，此外，還需要節(jié)約電力，只有這樣才能降低企業(yè)的額外支出，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（一）促進(jìn)電網(wǎng)能夠完成實(shí)時(shí)采集工作。
現(xiàn)如今，隨著我國(guó)科技水平的不斷提升，我國(guó)大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)智能化，除了少部分偏遠(yuǎn)山區(qū)還未能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)智能化。原來(lái)在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要想完成用戶(hù)的用電信息采集工作，需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的工作人員，去用戶(hù)家里查看電表，完成手工的抄寫(xiě)工作，然后再轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)的工作人員，錄入計(jì)算機(jī)電網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便以后的使用。但是這種方法不僅會(huì)用到大量的人力，也會(huì)增加工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，因此，隨著智能電網(wǎng)的推廣與使用，越來(lái)越精細(xì)化的服務(wù)進(jìn)一步地提升了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的工作效率。智能電網(wǎng)能夠通過(guò)智能系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，改變了電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由人工進(jìn)行電力信息的采集工作，同時(shí)，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，可以運(yùn)用智能系統(tǒng)中的設(shè)備軟件，對(duì)用戶(hù)的用電情況做一個(gè)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，并能夠通過(guò)智能電網(wǎng)對(duì)監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的預(yù)測(cè)以及分析等工作。進(jìn)而使精細(xì)化服務(wù)貫穿電力營(yíng)銷(xiāo)工作的整個(gè)過(guò)程，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的'良好發(fā)展有著重要意義。
（二）服務(wù)繳費(fèi)更加多元化。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由此可以看出市場(chǎng)變化的速度非常快，但是要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，占據(jù)有利地位，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)一步的優(yōu)化，其中在服務(wù)與繳費(fèi)方面，電力企業(yè)可以應(yīng)用更加精細(xì)化的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求?，F(xiàn)在生活節(jié)奏的不斷加快，客戶(hù)端的廣泛應(yīng)用，使人們?cè)谏钕M(fèi)的過(guò)程中，更加傾向于手機(jī)支付，例如現(xiàn)在手機(jī)客戶(hù)端的支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等，都是人們當(dāng)前使用最普遍的消費(fèi)方式。為此，電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用精細(xì)化服務(wù)，結(jié)合了當(dāng)前人們生活的實(shí)際情況，在支付寶平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了電力繳費(fèi)窗口，用戶(hù)只要用自己的手機(jī)登陸電力繳費(fèi)窗口之后，輸入自己繳費(fèi)的賬戶(hù)編碼，就能夠直接在銀行卡中將錢(qián)及時(shí)的充值上，并且還可以通過(guò)它實(shí)時(shí)查詢(xún)到自己目前電費(fèi)的消費(fèi)狀態(tài)，是否已經(jīng)欠費(fèi)，還是余額充足。不用再像以前一樣，等到停電之后，再想起要去電網(wǎng)總局取號(hào)排隊(duì)繳納電費(fèi)，服務(wù)繳費(fèi)的多元化，使得電力營(yíng)銷(xiāo)更加滿(mǎn)足人們的需求，這對(duì)于電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著積極作用。
（三）遵循相應(yīng)的原則。
精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的過(guò)程中，需要遵循兩個(gè)原則，分別是全面性與可操作性原則。前者在電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面需再一次進(jìn)行審視，包括對(duì)電力效益帶來(lái)影響的其他因素，繼而再應(yīng)用合理的措施針對(duì)其對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，也就是精細(xì)化的服務(wù)。面對(duì)不同的影響因素，還需用不同視角來(lái)對(duì)其進(jìn)行合理規(guī)劃。后者精細(xì)化服務(wù)一般是通過(guò)數(shù)字進(jìn)行的調(diào)查，所以在精細(xì)化服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)用的方法需結(jié)合電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，根據(jù)它的具體特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。
三、結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)上述文章內(nèi)容，我們從中可以看出，電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電力企業(yè)的健康、持久發(fā)展有著非常重要的作用，所以在國(guó)家各項(xiàng)政策做出改變之后，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況作出適時(shí)的改變，以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求。精細(xì)化服務(wù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用已成為電力企業(yè)發(fā)展的重要步驟，所以為了能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視精細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)其的研究力度。
參考文獻(xiàn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇六
電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進(jìn)行各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)涉及到從市場(chǎng)信息收集與分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研制、原材料查詢(xún)與采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售與結(jié)算以及銷(xiāo)售服務(wù)與反饋等全過(guò)程。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無(wú)論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營(yíng)銷(xiāo)”二字，其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的。只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來(lái)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實(shí)地做鄰近客戶(hù)生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶(hù)移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進(jìn)行溝通，收集藥品療效的市場(chǎng)信息、消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等。還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是沒(méi)有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng)。
電子商務(wù)使市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng)，空間距離縮短，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)使市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷(xiāo)售成本的降低，進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支，又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互，而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互?？梢?jiàn)，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺(tái)，為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)搜索引擎讓“e人類(lèi)”無(wú)須走出家門(mén)就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性。使商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照:消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)致的損失。
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個(gè)體最優(yōu)。盡可能得實(shí)現(xiàn)自我的利益，不會(huì)顧及整個(gè)市場(chǎng)中其他參與者是否獲益。同時(shí)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)很少考慮客戶(hù)自身愿望需求，更注重一個(gè)“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶(hù)有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶(hù)”為導(dǎo)向，“客戶(hù)滿(mǎn)意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。
3.1全球貿(mào)易，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
科技的進(jìn)步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來(lái)了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫(huà)臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費(fèi)者個(gè)性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財(cái)政、稅收、金融風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化特征和信息的.非對(duì)稱(chēng)性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新生事物，稅務(wù)部門(mén)還無(wú)法適應(yīng)，來(lái)不及制定相應(yīng)的對(duì)策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進(jìn)行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無(wú)紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)金融全球化和一體化進(jìn)程的同時(shí)，也給金融系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)正反饋效應(yīng)。使得各國(guó)的金融業(yè)務(wù)和客戶(hù)相互滲人和交叉，國(guó)與國(guó)之間的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性加強(qiáng)，金融風(fēng)險(xiǎn)交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險(xiǎn)，并使補(bǔ)救成本增大，糾錯(cuò)余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對(duì)基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國(guó)界流動(dòng)，使一國(guó)貨幣政策的獨(dú)立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國(guó)統(tǒng)計(jì)，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會(huì)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩個(gè)方面:一是組織內(nèi)部沒(méi)有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒(méi)有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對(duì)內(nèi)部人員沒(méi)有建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類(lèi)似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個(gè)別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國(guó)外進(jìn)口，這就帶來(lái)了一些無(wú)法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險(xiǎn)。
信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門(mén)，如金融機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)部門(mén)的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅，因?yàn)檫@些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個(gè)重要問(wèn)題。在我國(guó)，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門(mén)壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無(wú)償提供給有關(guān)上級(jí)部門(mén)，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個(gè)人。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)將從過(guò)去的丁業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)人到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既要抓住機(jī)遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意率、回頭率和客戶(hù)忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇七
內(nèi)容論文摘要：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論一直是管理學(xué)研究的核心內(nèi)容，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)尤其是電子商務(wù)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成長(zhǎng)和持續(xù)提高組織績(jī)效至關(guān)重要。本文在分析現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容、影響組織設(shè)計(jì)因素的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，使企業(yè)置身于全球市場(chǎng)，面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。顧客通過(guò)internet可以搜索到更全面、更完善的產(chǎn)品價(jià)格信息，市場(chǎng)權(quán)力開(kāi)始向顧客轉(zhuǎn)移。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更加挑剔的顧客，這一切對(duì)傳統(tǒng)的科層式組織結(jié)構(gòu)形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。
傳統(tǒng)科層式組織是建立在亞當(dāng)·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門(mén)之間分工明確，形成了金字塔型組織結(jié)構(gòu)。這種建立在專(zhuān)業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織結(jié)構(gòu)在工業(yè)革命時(shí)期的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結(jié)構(gòu)的弊端也是顯而易見(jiàn)的，如各職能部門(mén)之間缺乏快速統(tǒng)一的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制;森嚴(yán)的等級(jí)制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過(guò)長(zhǎng)，容易造成信息失真以及由不相容目標(biāo)所導(dǎo)致的代理成本增加，決策者也無(wú)法作出快速反應(yīng)?？茖邮浇M織導(dǎo)致了官僚主義，企業(yè)服務(wù)把顧客拋在一邊，這些都嚴(yán)重制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有全球性、平等性、共享性、知識(shí)性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都集中于創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、定制化產(chǎn)品、客戶(hù)化服務(wù)等方面，組織的管理“速度”成為關(guān)鍵砝碼，這就需要能適應(yīng)快速變化環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
顯然，傳統(tǒng)的剛性組織結(jié)構(gòu)模式與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調(diào)和，傳統(tǒng)的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來(lái)的。在電子商務(wù)環(huán)境下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和多變的顧客要求，傳統(tǒng)科層式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術(shù)的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結(jié)構(gòu)模式將在這種背景下孕育而生。信息技術(shù)促進(jìn)著組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的進(jìn)行，而組織又不斷進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動(dòng)中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務(wù)時(shí)代組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容可分為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(組織結(jié)構(gòu)本身的設(shè)計(jì)，稱(chēng)之為靜態(tài)設(shè)計(jì))和組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)(稱(chēng)之為動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì))兩個(gè)方面。
(一)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
1.職能設(shè)計(jì)。這是一項(xiàng)最基本的工作。正確規(guī)定組織應(yīng)具備的`經(jīng)營(yíng)職能，以及保證經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的管理職能。
2.框架設(shè)計(jì)。這是組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。框架設(shè)計(jì)可分為企業(yè)管理層次的設(shè)計(jì)和部門(mén)的設(shè)計(jì)，以形成組織管理的框架。
3.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)。框架設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是研究分工，即整個(gè)管理系統(tǒng)如何分工，而有分工必然有協(xié)作，這就是協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)。管理系統(tǒng)是個(gè)整體，要實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理系統(tǒng)的功能，需要橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)，否則就是一盤(pán)散沙。
(二)組織運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)。
通過(guò)有關(guān)的制度和條件來(lái)保證設(shè)計(jì)出來(lái)的組織結(jié)構(gòu)能夠正常運(yùn)行，主要包括三方面內(nèi)容：
管理規(guī)范設(shè)計(jì)。管理工作的進(jìn)行，要有規(guī)章、制度來(lái)規(guī)范。
人員設(shè)計(jì)。確定組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行所必需人員的質(zhì)量和數(shù)量。
激勵(lì)制度設(shè)計(jì)。用以調(diào)動(dòng)人們工作的積極性，包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等。
基于電子商務(wù)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)。
(一)組織結(jié)構(gòu)扁平化。
電子商務(wù)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須在管理上進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，越來(lái)越多的企業(yè)正努力擴(kuò)大管理幅度，拓寬到10～12個(gè)下屬，同時(shí)對(duì)下屬的要求也不斷提高。因此受過(guò)良好訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開(kāi)展工作。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，注重采用扁平結(jié)構(gòu)已成為一種趨勢(shì)。
(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化、虛擬化。
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來(lái)取代固定正式的組織結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目小組等形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可作為典型的官僚結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充，既可以獲得官僚結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的好處，提高運(yùn)行效率，又能因團(tuán)隊(duì)的存在而增強(qiáng)靈活性。在柔性化組織中，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，穩(wěn)定性與變化性相統(tǒng)一，靈活性和多樣性相協(xié)調(diào)，可以發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)品研制與生產(chǎn)出貨的時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者的需求能迅速作出反應(yīng)，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應(yīng)變內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。
組織的虛擬化是伴隨新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體形式可采取諸如業(yè)務(wù)外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。這種組織結(jié)構(gòu)以其合作方式的靈活性、合作內(nèi)容的技術(shù)性和合作范圍的廣泛性以及對(duì)外部環(huán)境的高度適應(yīng)性被許多跨國(guó)公司所采用。
(三)組織運(yùn)行電子化。
當(dāng)今成功的組織正在有效地利用電子化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。管理者認(rèn)識(shí)到電子技術(shù)在為組織獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，解決了供應(yīng)鏈中時(shí)間和成本難以控制的問(wèn)題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專(zhuān)家預(yù)計(jì)，21世紀(jì)員工們通過(guò)電子方式相互聯(lián)系，他們被分配到不斷變更的團(tuán)隊(duì)中，能使組織中的獨(dú)特資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到充分利用。一些組織運(yùn)用電子技術(shù)將各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)聯(lián)結(jié)到網(wǎng)絡(luò)型組織中，或?qū)⑦b遠(yuǎn)的全球事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化。
電子商務(wù)中，出現(xiàn)了“無(wú)疆界世界”的概念，認(rèn)為公司在全球戰(zhàn)略方面不應(yīng)受?chē)?guó)界約束，總部不一定要設(shè)在母國(guó)，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應(yīng)以“全世界”作為經(jīng)營(yíng)范圍，而非特定國(guó)家或地區(qū)。
為了更好地使組織內(nèi)部適應(yīng)外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)習(xí)型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學(xué)習(xí)型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上的，超越了傳統(tǒng)的職能或部門(mén)劃分的法定邊界，使組織從等級(jí)權(quán)力控制型轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)員工內(nèi)心創(chuàng)造力型，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結(jié)構(gòu)使組織具有柔性且具有對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。如20世紀(jì)90年代通用電器公司進(jìn)行了企業(yè)無(wú)邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級(jí)制度對(duì)管理造成的危害;創(chuàng)立聽(tīng)證會(huì)制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動(dòng)性，希望通過(guò)學(xué)習(xí)和思想的自由傳播來(lái)消除人們意識(shí)中的邊界。
(五)組織管理知識(shí)化。
知識(shí)管理的興起主要有三個(gè)推動(dòng)力量：一是信息技術(shù)的迅速發(fā)展。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍應(yīng)用，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。二是隨著組織的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本，組織必須對(duì)知識(shí)資源擁有狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的需要。學(xué)習(xí)型組織中，管理者要設(shè)法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造以及知識(shí)的收集、傳遞和轉(zhuǎn)化。
當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)了一批新式的高級(jí)經(jīng)理，他們被冠以“知識(shí)主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責(zé)是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。這些大公司，如美國(guó)的可口可樂(lè)、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實(shí)行了知識(shí)管理后獲得了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力和良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，對(duì)知識(shí)管理的全面研究正在世界范圍內(nèi)展開(kāi)。
參考文獻(xiàn)：
1.倪瑛，馬中.論知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變遷.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2005.5。
2.饒佳寧.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì).企業(yè)活力，2005.8。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇八
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場(chǎng)拋棄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。相比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式而言有著明顯的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿(mǎn)足公司與客戶(hù)之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶(hù)價(jià)值。并且對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理。以達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值。來(lái)獲得其所需物品的社會(huì)過(guò)程由此可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的目的是吸引顧客。增加市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)。企業(yè)利潤(rùn)的增加，取決于消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足顧客需求。只有滿(mǎn)足顧客的需求。產(chǎn)品的銷(xiāo)售才有可能實(shí)現(xiàn)。只有顧客愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤(rùn)。電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注入新鮮的血液.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變和消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變終將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時(shí)間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費(fèi)更加貼近。消費(fèi)者有了更大的選擇余地此時(shí)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費(fèi)者的需求為主要目的。提升顧客滿(mǎn)意度。更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化，方便他人，做到換位思考，真誠(chéng)幫助顧客。
2.消費(fèi)者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費(fèi)者行為的改變?cè)?jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無(wú)數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，這一批消費(fèi)者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)這類(lèi)消費(fèi)者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚(yáng)個(gè)性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門(mén)，他們會(huì)進(jìn)行大范圍的比較。以求最低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量最好且最具個(gè)性的產(chǎn)品.
3.對(duì)商品價(jià)格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)因?yàn)槠渲饕灰走^(guò)程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因?yàn)榻灰拙嚯x遠(yuǎn)。買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無(wú)需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進(jìn)行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費(fèi)用由于電子商務(wù)企業(yè)所進(jìn)行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對(duì)的是全球市場(chǎng)?？梢詾槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價(jià)。會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格的降低。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為：增加企業(yè)的銷(xiāo)售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻?hù)關(guān)系管理作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、專(zhuān)家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷和對(duì)顧客的滿(mǎn)意度。最基本的功能體現(xiàn)為對(duì)客戶(hù)的管理、對(duì)時(shí)間的管理、對(duì)銷(xiāo)售的管理、對(duì)客戶(hù)的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營(yíng)銷(xiāo)方式的變化。
6.營(yíng)銷(xiāo)理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個(gè)原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報(bào)道，在直播之后的很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬(wàn)條以上的評(píng)論。許多人通過(guò)理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對(duì)于很多賽事來(lái)說(shuō)。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)。許多網(wǎng)民都會(huì)特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進(jìn)行一系列的互動(dòng)。在微博普及的.今天。很多球迷都會(huì)關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時(shí)時(shí)nil關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇九
微服務(wù)，對(duì)于一定范圍、一定區(qū)域內(nèi)所需求的供給以及后期的對(duì)于此類(lèi)供給維護(hù)和保持。其主要針對(duì)的范圍小，所供給的用戶(hù)比較集中，周期較短，是一種新型的區(qū)域性的服務(wù)模式。
2.2微服務(wù)的特點(diǎn)。
微服務(wù)的主要特性在于，客戶(hù)穩(wěn)定，對(duì)于區(qū)域內(nèi)有限的用戶(hù)和商業(yè)資源，集中圍繞消費(fèi)者而展開(kāi)特性的服務(wù)，比如，區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)是穩(wěn)定的而且有限的，對(duì)于快速消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于區(qū)域以及距離的影響，消費(fèi)者生活必需品的購(gòu)買(mǎi)必須來(lái)源于區(qū)域內(nèi)供給。服務(wù)速度快。微服務(wù)體現(xiàn)在它的區(qū)域性上，有限的距離，有限的資源和客戶(hù)。對(duì)于商品的供給速度會(huì)由于消費(fèi)者的快速反應(yīng)而產(chǎn)生，所以微服務(wù)是圍繞當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生的一系列消費(fèi)與供給的形式。
2.3微服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
對(duì)于這種特定的區(qū)域內(nèi)，有著學(xué)校以及周邊所服務(wù)的商業(yè)圈，形成的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈，對(duì)于區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)起著極大的刺激作用。而作用和支配在區(qū)域的服務(wù)形式在這里起著關(guān)鍵的作用。以陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)太乙宮西安翻譯學(xué)院的周邊商業(yè)圈和學(xué)生調(diào)查(抽取100名學(xué)生)為例，84.3%的學(xué)生在享受這種微服務(wù);對(duì)于微服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)而言:市場(chǎng)需求大，可優(yōu)化強(qiáng)。對(duì)于市場(chǎng)需求大指的就是在區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)新的用戶(hù)以及對(duì)于外來(lái)客戶(hù)的到來(lái)的短暫服務(wù)的供給?？蓛?yōu)化性強(qiáng)就是所謂的微服務(wù)的模式和技術(shù)方面的提升，比如:將微服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，這就是一個(gè)很好的契機(jī)。
2.4區(qū)域電子商務(wù)的概念。
所謂的區(qū)域電子商務(wù)，就是以區(qū)域地理環(huán)境為基礎(chǔ)，建立在本地區(qū)內(nèi)的一個(gè)服務(wù)于當(dāng)?shù)厮l(fā)生的一些電子貿(mào)易交易經(jīng)濟(jì)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的處理活動(dòng)。同時(shí)，區(qū)域電子商務(wù)也是指所有商業(yè)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的產(chǎn)物。
2.5區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
區(qū)域性電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，使得區(qū)域的交易以及商業(yè)活動(dòng)更加頻繁，再加上當(dāng)?shù)卣叩闹С窒拢谐杀拘?、服?wù)范圍廣及效果好的優(yōu)點(diǎn)。區(qū)域電子商務(wù)立足本地集中區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺(tái)。企業(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)了解政策信息，掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效避免企業(yè)低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)對(duì)整體行業(yè)的沖擊，提升區(qū)域商業(yè)圈的升級(jí)。
2.6微服務(wù)與區(qū)域電子商務(wù)的關(guān)系。
3以西安翻譯學(xué)院為例，分析區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
的現(xiàn)狀和問(wèn)題西安翻譯學(xué)院地處陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)太乙宮鎮(zhèn)，是一個(gè)處于三環(huán)開(kāi)外的民辦院校，到市區(qū)大約24公里，只有一趟公交905到市區(qū)，要經(jīng)過(guò)40多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐?？?、翠華山國(guó)際森林地質(zhì)公園、南五臺(tái)山等風(fēng)景區(qū)，對(duì)于西安翻譯學(xué)院外的商業(yè)圈也是相當(dāng)?shù)呢S富和繁榮，大小商家有200多家，其中包括餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、教學(xué)等一系列的商業(yè)類(lèi)型。西安翻譯學(xué)院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對(duì)于商品的購(gòu)買(mǎi)往往都是通過(guò)電話聯(lián)系附近的商家，這是對(duì)于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學(xué)對(duì)于其需求也比較頻繁點(diǎn)，周末學(xué)校開(kāi)放，學(xué)生可以外出實(shí)際購(gòu)物。目前對(duì)于電子商務(wù)的快速發(fā)展，以及手機(jī)革命的跟進(jìn)，每年開(kāi)學(xué)的智能手機(jī)的推廣和銷(xiāo)售，基本上98%的學(xué)生在使用智能手機(jī)，為手機(jī)網(wǎng)購(gòu)提供了很大機(jī)會(huì)，而對(duì)于電子商務(wù)消費(fèi)的調(diào)查，西安翻譯學(xué)院的學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候由于學(xué)校位置的原因，有78%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，22%的人選擇周末去市區(qū)賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)購(gòu)物，所以對(duì)于微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)在西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很有前景和市場(chǎng)。據(jù)了解，周內(nèi)的話只有幾家商家在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學(xué)院附近整體的商圈周內(nèi)是停滯的，正常運(yùn)轉(zhuǎn)就要等到周末，如何在周內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)和周末大力消費(fèi)就成為了一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題。西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問(wèn)題主要存在于:消費(fèi)周期性的不協(xié)調(diào):周內(nèi)生意上基本停滯，周末生意比較活躍;發(fā)展模式的單一:主要是附近的商家對(duì)于其他渠道的營(yíng)銷(xiāo)有所封閉，就拿電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，對(duì)于商家往往缺乏營(yíng)銷(xiāo)和管理上的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)店只是開(kāi)了之后而對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)作出現(xiàn)了問(wèn)題，總結(jié)下來(lái)電子商務(wù)的意識(shí)和知識(shí)不是很了解。
4微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于商業(yè)圈的作用。
微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要是邀請(qǐng)西安翻譯學(xué)院區(qū)域內(nèi)的商家入戶(hù)，對(duì)商家的電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售的開(kāi)發(fā)和運(yùn)作，為商家提供技術(shù)和渠道營(yíng)銷(xiāo)上的支持，針對(duì)其商鋪對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)寬其銷(xiāo)售模式的渠道，增大銷(xiāo)售力度，對(duì)于在微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)入戶(hù)，有效的和校內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)接，使得通過(guò)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的商家和消費(fèi)者可以近距離、快速、有效的發(fā)生商品的流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了校內(nèi)校外的資源流通的同時(shí)，大大降低了周內(nèi)生意停滯的現(xiàn)象，有效地協(xié)調(diào)了消費(fèi)周期。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于區(qū)域內(nèi)商品快速的流通，以及通過(guò)學(xué)校和當(dāng)?shù)卣拇罅ΡO(jiān)管，對(duì)于商品的安全質(zhì)量，通過(guò)校內(nèi)學(xué)校相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和校外政府監(jiān)管部門(mén)相互協(xié)調(diào)，對(duì)于消費(fèi)的安全性有了絕對(duì)的保證，杜絕了消費(fèi)欺詐的問(wèn)題。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的一個(gè)電子商務(wù)，有效地吸收了學(xué)校內(nèi)相關(guān)電子商務(wù)人才，豐富了電子商務(wù)課程，最終促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)的和諧發(fā)展。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)利用電子化手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過(guò)程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶(hù)端的所有中間過(guò)程服務(wù)，最顯著的特點(diǎn)是利用各種軟件技術(shù)與物流服務(wù)的融合應(yīng)用，是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一，微服務(wù)電子商務(wù)所實(shí)現(xiàn)的是物流服務(wù)組織方式、交易方式、管理方式、服務(wù)方式的電子化。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)將是由學(xué)校、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務(wù)平臺(tái)，類(lèi)似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當(dāng)?shù)厮匈u(mài)家，出售各類(lèi)產(chǎn)品，有著穩(wěn)定的消費(fèi)者和商品供給。而微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)所做的就是將區(qū)域內(nèi)所有的商家集合起來(lái)，對(duì)于區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者提供集中化和快速的服務(wù)。微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的組成分為三個(gè)部分:。
(1)服務(wù)商家。服務(wù)商家所指的是一定范圍內(nèi)的商品供應(yīng)商，比如餐館、超市等。
(2)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于物流服務(wù)信息的采集，發(fā)布，以及對(duì)于需求商需求的引導(dǎo)與咨詢(xún)，最終售后的服務(wù)等一些從商家到消費(fèi)者的服務(wù)。
(3)監(jiān)管。這方面主要靠當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校的一系列的部門(mén)介入和管理，例如:司法、工商等。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十
三個(gè)年輕有為的青年聚在一起賣(mài)菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場(chǎng)賣(mài)菜，而是通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，他們?nèi)齻€(gè)中其中兩個(gè)是來(lái)自于騰訊團(tuán)隊(duì)，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)選擇的送菜地點(diǎn)目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶(hù)可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)會(huì)在早上5點(diǎn)采購(gòu)菜品，并在3點(diǎn)多以前完成對(duì)食材的裝配，通過(guò)自建物流完成下午4-6點(diǎn)的配送。而用戶(hù)這邊則可以在下班前收到送來(lái)辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點(diǎn)回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個(gè)要點(diǎn)：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣(mài)菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無(wú)廣告化：雖然小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)是賣(mài)菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶(hù)，誰(shuí)都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會(huì)發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶(hù)之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是非常的方便，小農(nóng)女團(tuán)隊(duì)站在用戶(hù)的角度，為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)，贏得客戶(hù)!
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十一
摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，人們對(duì)于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對(duì)于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國(guó)目前旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方式。首先，本文將簡(jiǎn)單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國(guó)旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式單一;四，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國(guó)在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對(duì)策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險(xiǎn)和個(gè)性較強(qiáng)的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式;四，加強(qiáng)旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問(wèn)題;相應(yīng)對(duì)策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國(guó)的旅游電子商務(wù)相比其他國(guó)家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過(guò)程中還存在一些亟待解決的問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題并正確對(duì)待，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題有針對(duì)性的提出相應(yīng)對(duì)策與措施，這將有利于促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡(jiǎn)化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢(shì)。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費(fèi)者可以通過(guò)旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個(gè)例子，租車(chē)業(yè)，原本是分散經(jīng)營(yíng)，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來(lái)招攬更多的顧客，這樣可以將原來(lái)分散的市場(chǎng)利潤(rùn)點(diǎn)有效的集中起來(lái)，提高了資源利用率也同時(shí)降低了成本。
3、促進(jìn)旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺(tái)的另一優(yōu)勢(shì)是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無(wú)形的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)今社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機(jī)會(huì)。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶(hù)，便可實(shí)現(xiàn)暢游天下的夢(mèng)想，無(wú)形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿(mǎn)足個(gè)性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于旅游的需求越來(lái)越大，同時(shí)更加追求自由、舒適的并且可以個(gè)人定制的旅游計(jì)劃。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)中，往往是一些在趕時(shí)間、趕路程的高價(jià)消費(fèi)旅游團(tuán)，花了錢(qián)卻不能好好欣賞景色，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)會(huì)隨著消費(fèi)者需求的改變順時(shí)而變，個(gè)性化產(chǎn)品將逐漸成為市場(chǎng)主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費(fèi)偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點(diǎn)制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點(diǎn)等一條龍服務(wù)，最大可能的實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)量身訂做旅游計(jì)劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因?yàn)橥瑫r(shí)具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點(diǎn)。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，有效的降低了成本。
6、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過(guò)不斷擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，來(lái)提高收益、穩(wěn)定市場(chǎng)地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式并不適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，機(jī)構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營(yíng)成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢(shì)降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，還可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢(xún)的服務(wù)。
這里的信息查詢(xún)服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點(diǎn)的信息，還有旅行線路、旅行常識(shí)等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項(xiàng)，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機(jī)票、車(chē)票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實(shí)時(shí)查詢(xún)。
2、客戶(hù)服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶(hù)端，可以向客戶(hù)提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢(xún)，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶(hù)端不僅可以實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)的查詢(xún)和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并且實(shí)現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶(hù)端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶(hù)端。代理人通過(guò)代理端與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢(xún)相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票方面、酒店方面、咨詢(xún)方面等業(yè)務(wù)的同時(shí)，景區(qū)門(mén)票的預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點(diǎn)。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國(guó)游客使用的最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票(61、0%)、網(wǎng)上訂購(gòu)酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(xún)(44、6%)。
1、我國(guó)旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介。
電子商務(wù)在如今社會(huì)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的全新模式。目前中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)30萬(wàn)家的旅游公司都開(kāi)展進(jìn)行了在線旅游的服務(wù)?？梢钥吹?，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的銷(xiāo)售。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無(wú)論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)可以說(shuō)已經(jīng)非常不錯(cuò)了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國(guó)旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國(guó)旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問(wèn)題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來(lái)越多的旅行社認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級(jí)應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡(jiǎn)單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報(bào)表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會(huì)知道通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，就要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。但是目前這方面的人才還相對(duì)匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但由于相關(guān)人才的缺乏，營(yíng)銷(xiāo)手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴(lài)于一些收費(fèi)的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的點(diǎn)擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候一定要注意從軟件、硬件進(jìn)行雙重防護(hù)，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十二
摘要：隨著電子技術(shù)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段、以商品經(jīng)濟(jì)為中心的商務(wù)活動(dòng)即電子商務(wù)也隨之不斷發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展引出了創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性具體會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，如何促進(jìn)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的正向、有效的影響，逐步引起了人們的關(guān)注。本研究結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)以及所查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，就以上兩方面進(jìn)行論述，以期能夠?qū)ο嚓P(guān)的理論研究以及電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐有所幫助。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十三
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)均是在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個(gè)很重要的方面表現(xiàn)在由原來(lái)的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境相比虛擬的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時(shí)間與空間限制等的優(yōu)點(diǎn)。因此我們可以說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變帶來(lái)了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時(shí)也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時(shí)間與地域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的限制，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含了更加全面的對(duì)象：首先是將客戶(hù)置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶(hù)的不同需求進(jìn)行個(gè)別化、特殊化的設(shè)計(jì)與服務(wù)。除此之外，客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上選購(gòu)商品時(shí)，由于方便快捷的特點(diǎn)，可以對(duì)不同的商家與產(chǎn)品進(jìn)行多方面的比較，因此，商家通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽(yù)的樹(shù)立。例如，改善銷(xiāo)售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹(shù)立了良好的信譽(yù)的企業(yè)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿(mǎn)足現(xiàn)如今很大一部分人追求個(gè)性的心理需求。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)自我的認(rèn)知越來(lái)越清晰，無(wú)論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個(gè)性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿(mǎn)足人們的這一需求。消費(fèi)者可以自己通過(guò)電子平臺(tái)，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費(fèi)品，已有相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場(chǎng)中已經(jīng)有很多的商家提出了個(gè)性化的服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€(gè)很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂(lè)趣與幸福感的方向行進(jìn)。越來(lái)越多的人選擇通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，無(wú)形中也給人們帶來(lái)了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個(gè)性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種娛樂(lè)消遣的方式，通過(guò)這一方式滿(mǎn)足自身的心理需求。而在這一情況下進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，商品大多為消費(fèi)者追求的個(gè)性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要隨時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進(jìn)行市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)利益的快速增長(zhǎng)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)的網(wǎng)上零售額的增長(zhǎng)速度自至呈逐年下滑趨勢(shì)。20的阿里云棲大會(huì)上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時(shí)關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷(xiāo)售過(guò)程，采用線上服務(wù)、線下體驗(yàn)的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者的需求為中心，首先在商品的種類(lèi)方面，既要滿(mǎn)足大眾對(duì)于商品的普遍的需求，又要盡力滿(mǎn)足一部分消費(fèi)者追求個(gè)性的消費(fèi)需求。第二是在服務(wù)方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽(yù)問(wèn)題。因此，商家也應(yīng)從消費(fèi)者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實(shí)上傳與說(shuō)明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費(fèi)者，只有樹(shù)立了良好信譽(yù)的企業(yè)，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁(yè)中運(yùn)用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的產(chǎn)品形象，為消費(fèi)者提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與觸覺(jué)相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無(wú)線，由無(wú)線走向多端。
移動(dòng)電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無(wú)線移動(dòng)協(xié)議”，加入到了移動(dòng)電商的隊(duì)伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機(jī)為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)掌上電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的形式。企業(yè)可以有效利用移動(dòng)電子商務(wù)的這一特點(diǎn)，開(kāi)展更為廣闊的市場(chǎng)，也為消費(fèi)者提供更多的便利。已經(jīng)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺(tái)合作，讓它們成為運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容的新場(chǎng)地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點(diǎn)，選擇了以此作為行文的對(duì)象。筆者主要從兩方面進(jìn)行論述，包括電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。通過(guò)探討，本研究提出的電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營(yíng)銷(xiāo)理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略也是從三方面進(jìn)行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念與策略以及從有線走向無(wú)線，由無(wú)線走向多端。本文的不足之處在于由于個(gè)人所學(xué)知識(shí)以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略?xún)煞矫孀龅矫婷婢愕降年U述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十四
微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)的功能主要分為：5.1服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)消費(fèi)者通過(guò)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)，商家進(jìn)行所購(gòu)買(mǎi)商品的包裝和配送，這個(gè)過(guò)程在有限的距離上很快的響應(yīng)完成，充分體現(xiàn)服務(wù)活動(dòng)的快速反應(yīng)。5.2商品信息發(fā)布功能所有被授權(quán)的當(dāng)?shù)厣碳叶伎筛鶕?jù)預(yù)先協(xié)商的規(guī)則登錄到微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)查詢(xún)自己所提供的商品和需求購(gòu)買(mǎi)的商品。
5.3商家信息整合功能。
在信息交換的基礎(chǔ)上，微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)可根據(jù)預(yù)先定義的商業(yè)規(guī)則，例如結(jié)合交換來(lái)的商品信息進(jìn)行整理和發(fā)布，并可進(jìn)行商品信息的包裝。
5.4應(yīng)用托管功能。
微服務(wù)電子商務(wù)物流平臺(tái)，統(tǒng)一建置一些符合當(dāng)?shù)厣碳疫\(yùn)作需求的管理信息系統(tǒng)，如商品管理系統(tǒng)、服務(wù)信息管理系統(tǒng)、服務(wù)效果管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等，以應(yīng)用系統(tǒng)托管的模式向商家提供信息服務(wù)，可減免入網(wǎng)商家的建置成本。通過(guò)對(duì)微服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)主要功能進(jìn)行分析，在該體系結(jié)構(gòu)下，用戶(hù)可通過(guò)internet、局域網(wǎng)或電話等方式訪問(wèn)信息平臺(tái)，進(jìn)行相關(guān)需求信息的查詢(xún)與購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)edi數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和門(mén)戶(hù)系統(tǒng)反饋給入戶(hù)商家，從而進(jìn)行商品的配送。商品信息發(fā)布系統(tǒng)為用戶(hù)提供了一個(gè)發(fā)布、查詢(xún)相關(guān)商品信息的窗口，用戶(hù)還可通過(guò)該系統(tǒng)定制信息，由于區(qū)域內(nèi)學(xué)校以及政府的監(jiān)管使得消費(fèi)和服務(wù)透明化，由于距離和區(qū)域消費(fèi)者的穩(wěn)定和政府學(xué)校的統(tǒng)一管理，對(duì)于服務(wù)效果可以很好地進(jìn)行反饋，使得平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有效提高，杜絕欺詐購(gòu)物和商品質(zhì)量的問(wèn)題。
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)論文篇十五
摘要：電子商務(wù)視域下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的影響與機(jī)遇。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行解析，以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響與革新思路。
1引言。
信息技術(shù)與科技技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍的應(yīng)用，給國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)了前所未有的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)開(kāi)啟了電子商務(wù)形式的改變，令企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談、售前咨詢(xún)、合同擬定、資金支付等業(yè)務(wù)不需要見(jiàn)面溝通，只需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)就可以解決，這樣不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省了財(cái)力與人力，從而能夠提高辦事效率，以及推動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展。電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶了一定的影響作用，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的改變，競(jìng)爭(zhēng)的模式與途徑變的多樣化。當(dāng)前，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，就應(yīng)該正確看待電子商務(wù)視域下的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
2.1電子商務(wù)的概念。
電子商務(wù)概念可分為狹義與廣義兩種，狹義的電子商務(wù)是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)從事的電子商務(wù)活動(dòng)，而廣義的電子商務(wù)指從事電子商務(wù)的電子工具，如電視、電腦、廣播等現(xiàn)代科技技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)指的是，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中人類(lèi)運(yùn)用電子產(chǎn)品從事與商品交換為目標(biāo)的活動(dòng)總稱(chēng)。在日常生活中人們總是把電子商務(wù)看作是網(wǎng)上購(gòu)物形式，這種看法不是很正確的，購(gòu)物只是電子商務(wù)的一部分，電子商務(wù)涉及的界面很廣。
2.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種活動(dòng)或是一種計(jì)劃，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是有目的`前提下實(shí)行的。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為核心，不但要滿(mǎn)足消費(fèi)者現(xiàn)今的需求，還應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者以后的需求，這就需要企業(yè)采取相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)新的事物新的需求，從而才能更好地營(yíng)銷(xiāo)出自己企業(yè)的商品。
3.1企業(yè)自身環(huán)境解析。
一個(gè)優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的首要條件，近年來(lái)，信息科技技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，在當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。電子商務(wù)主要具備全球化特點(diǎn)、便捷性強(qiáng)特點(diǎn)、工作效率高特點(diǎn)、多樣化特點(diǎn)以及成本低特點(diǎn)等，使互聯(lián)網(wǎng)在全世界都得到了廣泛的好評(píng)與應(yīng)用，從而轉(zhuǎn)變了國(guó)際上的企業(yè)貿(mào)易狀態(tài)。目前，全世界已經(jīng)有80%以上的企業(yè)都進(jìn)入了電子商務(wù)的行列中，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了蓬勃的發(fā)展時(shí)期，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)交易達(dá)到了6900億元，同比高出了1.3倍，網(wǎng)上購(gòu)物交易達(dá)到了萬(wàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的機(jī)遇。
3.2企業(yè)自身機(jī)遇分析。
信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以及電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的機(jī)遇。其一，以往的企業(yè)市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)中的成本很高，需要企業(yè)的財(cái)力和人力的宣傳作為企業(yè)的支撐。然而，在信息科技技術(shù)背景下，企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行資源共享的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模，信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使企業(yè)活動(dòng)擴(kuò)展到世界，運(yùn)用信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)交易，不受時(shí)間限制于時(shí)空限制，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的需求，能夠便捷地進(jìn)行網(wǎng)上交易。其二，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，能夠看出消費(fèi)者對(duì)企業(yè)商品的需求個(gè)體化，使企業(yè)的生產(chǎn)者可以了解消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的商品需求，便利了生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接進(jìn)行商品的交易概率，消減了中間商的介入。因此，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、進(jìn)步，給我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了信息科技技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用。
4.1構(gòu)建我國(guó)企業(yè)的信息化系統(tǒng)策略。
系統(tǒng)化策略的信息科技技術(shù)數(shù)據(jù)中心是企業(yè)邁進(jìn)信息科技化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策與營(yíng)銷(xiāo)管理的首要條件，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)自身的人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)與庫(kù)管部門(mén)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心。有利于企業(yè)收集各類(lèi)信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行有序與有效的流通，企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。
伴隨著信息科技技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)改變以往的觀念，順應(yīng)社會(huì)的潮流變化，使用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運(yùn)用這些信息科技技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，獲得市場(chǎng)中的份額，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該重視到企業(yè)的改變與轉(zhuǎn)型的必要性，充分做好可行性與效益分析，在掌控企業(yè)自身的基本情況的同時(shí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)彌補(bǔ)企業(yè)的不足之處，在信息化實(shí)踐中，樹(shù)立企業(yè)的信心，不斷運(yùn)用信息化技術(shù)推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使企業(yè)更能長(zhǎng)久的發(fā)展。
4.2重視企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
電子商務(wù)，從行業(yè)的視角看，是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會(huì)平臺(tái)網(wǎng)，以自身視角看，是以人為主體的信息技術(shù)的使用。因此，電子商務(wù)主要是依賴(lài)人操作，來(lái)完成的系統(tǒng)整合，需要一支既能掌握信息科技技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)貿(mào)易的新型團(tuán)隊(duì)人才。對(duì)于小型的企業(yè)而言，應(yīng)轉(zhuǎn)變以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，使用信息電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，重視培養(yǎng)企業(yè)員工，以高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)和高技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此，企業(yè)想在國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地，就應(yīng)該有企業(yè)自身內(nèi)部的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，目前電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展情景具有良好的輔助作用，同時(shí)也給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)管理提供了便利。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的管理與營(yíng)銷(xiāo)觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息科技技術(shù)進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建與數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及使用這些信息科技技術(shù)平臺(tái)來(lái)實(shí)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，獲得市場(chǎng)的份額，從而提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)。
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