為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇一
1、認(rèn)真組織開展宣傳教育。先后設(shè)立宣傳點9次，出動宣傳車3輛次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規(guī)、信訪條例、等進(jìn)行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、等1000余份，受教育人數(shù)8000余人次。
3、完成了責(zé)任書的簽訂，并建立了檔案。繼續(xù)實行包保責(zé)任制，積極配合完成其它工作。
2、認(rèn)真開展醫(yī)療廢物的排查、監(jiān)控工作，檢查對醫(yī)療廢物掌控、監(jiān)管措施的落實情況。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對不穩(wěn)定因素的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
4、積極開展各項活動。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇二
為深入推進(jìn)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，上海xx區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯(lián)系服務(wù)社區(qū)百分百行動”，并要求基層黨組織在組團(tuán)走訪中切實做到聯(lián)系服務(wù)社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應(yīng)群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結(jié)、效果年年評”，使組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應(yīng)。xx區(qū)開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)群眾解決問題機(jī)制的優(yōu)勢，著力在回應(yīng)和解決問題中贏得民心?！安粌H要跑到，還要辦到”，xx區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應(yīng)和解決群眾實際問題，xx區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應(yīng)，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調(diào)解決”。
在走訪過程中，團(tuán)組成員對群眾提出的問題，能當(dāng)場答復(fù)的就盡量答復(fù)，對不能當(dāng)場答復(fù)的就做好記錄，由團(tuán)組匯總后在一周內(nèi)向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進(jìn)行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調(diào)解決的重要問題，由區(qū)委黨員責(zé)任區(qū)辦公室協(xié)調(diào)成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內(nèi)有回應(yīng)。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。
截至目前，xx區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內(nèi)回復(fù)了具體訴求人。
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，xx區(qū)委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結(jié)對幫扶困難大學(xué)生項目，通過每年資助大學(xué)生部分在校開支的方式，關(guān)心關(guān)愛困難大學(xué)生，幫助其解決實際問題。
為了突出幫扶重點，體現(xiàn)走訪實效，xx區(qū)在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關(guān)于黨支部結(jié)對幫扶困難大學(xué)生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標(biāo)準(zhǔn)、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計困難大學(xué)生的情況，重點落實了以黨支部結(jié)對困難家庭大學(xué)生為主要內(nèi)容的“幫扶千千結(jié)”項目。黨支部通過每年資助大學(xué)生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關(guān)懷。彭浦鎮(zhèn)在調(diào)查排摸梳理的基礎(chǔ)上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學(xué)生家庭建立了檔案，制定了困難大學(xué)生結(jié)對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會及機(jī)關(guān)支部參與結(jié)對幫扶。
在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結(jié)”活動取得了明顯的效果。新學(xué)年開學(xué)前，全區(qū)639名困難大學(xué)生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。
為了確?！鞍俜职傩袆印比〉妙A(yù)期效果，區(qū)委采取“群眾評團(tuán)組、社區(qū)評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進(jìn)工作，以考評提升成效。
一是群眾評團(tuán)組?！鞍俜职傩袆印遍_展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務(wù)對象對團(tuán)組開展聯(lián)系服務(wù)工作的評價和意見，并及時向各團(tuán)組反饋，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進(jìn)行總結(jié)，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結(jié)對聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評黨員。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現(xiàn)情況進(jìn)行了點評，增強(qiáng)黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇三
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準(zhǔn)確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進(jìn)行評價，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進(jìn)工作的評價滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇四
按照市委、市政府部署要求，我鎮(zhèn)把開展好群眾工作作為一項重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)和實現(xiàn)社會穩(wěn)定、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實推進(jìn)，圓滿完成了各項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
全市群眾工作會議結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò)處主任為副組長，其他黨政副職領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀(jì)檢、組織主管領(lǐng)導(dǎo)及綜治主管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室副主任，群工辦下設(shè)公共服務(wù)中心、綜合維穩(wěn)中心、宣傳文化中心，由各線工作人員為辦公室成員。各村社區(qū)均設(shè)立群工站，由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或市直單位帶隊領(lǐng)導(dǎo)任站長、村書記任常務(wù)副站長，市派干部、鎮(zhèn)聯(lián)村中層干部、村主任分別任內(nèi)務(wù)、中心工作、信訪副站長。
1、全面推行干部聯(lián)點駐村(社區(qū))。除書記、鎮(zhèn)長、人大主席以外的黨政領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實行“三固定”：(1)、固定駐村時間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標(biāo)準(zhǔn)。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶、涉軍戶和信訪群眾家庭走訪，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務(wù)便民卡，公開全體黨政領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、職責(zé)以及聯(lián)系方式，公開鎮(zhèn)內(nèi)、外設(shè)站辦所負(fù)責(zé)人的姓名以及聯(lián)系方式，24小時開通服務(wù)熱線，確保群眾的訴求在第一時間解決。
按照“八有四公開”的要求，我鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)范布置了鎮(zhèn)群工辦和村(社區(qū))群工站，做到了有辦公地點并掛牌，有固定電話并上墻公示，有組織機(jī)構(gòu)牌，有工作日志并按時填寫，有工作臺賬，有考勤登記表，有意見箱，上墻公示了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督電話、考核辦法、辦事指南。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。每周星期四安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)和3名政府工作人員接待來訪群眾，對群眾反映的問題及時調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決;領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺帳，主動幫助群眾解決實際問題。
二是建立調(diào)度交辦制度。各村(社區(qū))和鎮(zhèn)轄各單位明確一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本單位民情聯(lián)絡(luò)員，專人負(fù)責(zé)代表本單位協(xié)調(diào)解決群眾反應(yīng)的問題。實行分級調(diào)度和月調(diào)度，建立分流交辦機(jī)制，對群眾反應(yīng)的訴求實行分級分流交辦，限期辦結(jié)。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報、年考核的督查通報機(jī)制。加強(qiáng)對聯(lián)點駐村(社區(qū))干部工作開展情況的督促檢查，定期通報督查結(jié)果，公布工作進(jìn)展。
為進(jìn)一步挖掘群眾工作好的經(jīng)驗做法，濃厚工作氛圍，樹立工作典型，推動工作上新臺階，組織了各群工站進(jìn)行經(jīng)驗交流。
1、 抓管理，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
針對居民關(guān)注的就業(yè)、醫(yī)療、扶貧、拆改等熱點問題，通過黨員干部入戶走訪形式，細(xì)致了解民情。
2、講奉獻(xiàn)，寫好民情記錄本。
為了給廣大居民創(chuàng)造一個安定和諧的居住環(huán)境，成立了綜治維穩(wěn)工作站，設(shè)立了人民調(diào)解室，建立了“聽您訴說”民情日記。居民反映的所有情況和問題，群工站工作人員都會詳實地記錄在日記上，能解決的及時解決，需要上級部門幫助解決的則迅速上報給上級黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
3、促和諧，豐富群眾業(yè)余生活。
渡頭村根據(jù)群眾需要，建立了農(nóng)民文化廣場，還有每年6月要舉行傳統(tǒng)節(jié)日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊和年輕女子軍鼓隊匯演，讓農(nóng)民的文化享受越來越豐富。此外，村里還積極開展“創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)兵”促整治、“園藝比武”促生產(chǎn)、“文藝匯演”促文明、“農(nóng)民論壇”促民主等健康向上的主題活動，通過系列體育文化活動，激發(fā)了群眾活力，促進(jìn)了相互交流，有效增強(qiáng)了村級集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進(jìn)步的社會風(fēng)尚。
雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個別基層黨組織服務(wù)群眾的意識不強(qiáng)，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位;二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗不足，處理較復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動。下一步中，我鎮(zhèn)將按照市委、市政府的安排部署，扎實做好以后的各項工作，著力抓好以下工作：一是結(jié)合廣大黨員干部和群眾實際，組織開展一系列有針對性的宣傳教育活動，不斷提高認(rèn)識水平;二是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，確保矛盾糾紛及時化解;三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研活動，積極幫助基層群眾解難題、辦實事;四是強(qiáng)化對村、社區(qū)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，推動全鎮(zhèn)群眾工作整體上水平。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇五
今年來，在市委群工辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)扎實推進(jìn)群眾工作，認(rèn)真落實上級交辦的各項任務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。
今年來，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領(lǐng)導(dǎo)任副組長，配備了精干力量組織指導(dǎo)全鎮(zhèn)開展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個村（社區(qū)）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責(zé)，全鎮(zhèn)形成了一個整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓(xùn)會議，認(rèn)真指導(dǎo)各村（社區(qū)）群工站進(jìn)行陣地建設(shè)及制度建設(shè)，市直單位駐站隊員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據(jù)村級實際，制作了各具特色的便民服務(wù)聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實加強(qiáng)群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮(zhèn)認(rèn)真落實上級交辦的各項群眾工作，并在實踐中積極進(jìn)行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設(shè)。鎮(zhèn)群工辦按照上級規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機(jī)構(gòu)、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責(zé)公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內(nèi)容整齊規(guī)范，實用美觀。其次是加強(qiáng)工作督導(dǎo)。鎮(zhèn)群工辦嚴(yán)格按照群眾工作要求，每月對各群工站進(jìn)行工作督查與指導(dǎo)，提升了各站開展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導(dǎo)群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務(wù)落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結(jié)合督查情況，對各站進(jìn)行了季度考核排類。通過督查與指導(dǎo)，各站隊員都能嚴(yán)格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)一步規(guī)范。
四是注重工作實效。
鎮(zhèn)群工辦按時發(fā)放各次群眾工作任務(wù)交辦單，督促各站認(rèn)真完成上級交辦事項，切實做好密切聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)、適當(dāng)給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強(qiáng)環(huán)境整治、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達(dá)100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實開展群眾工作的同時，認(rèn)真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結(jié)工作情況，梳理各類矛盾問題，認(rèn)真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”， 將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結(jié)合，被湖南衛(wèi)視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮(zhèn)各站的工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴(yán)格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個別工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，對群眾工作認(rèn)識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，做好群工站工作人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，強(qiáng)化宗旨意識，將基層各項工作有機(jī)結(jié)合到群眾工作中，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇一
1、認(rèn)真組織開展宣傳教育。先后設(shè)立宣傳點9次，出動宣傳車3輛次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規(guī)、信訪條例、等進(jìn)行了集中宣傳教育，共發(fā)放宣傳資料、宣傳圖片、等1000余份，受教育人數(shù)8000余人次。
3、完成了責(zé)任書的簽訂，并建立了檔案。繼續(xù)實行包保責(zé)任制，積極配合完成其它工作。
2、認(rèn)真開展醫(yī)療廢物的排查、監(jiān)控工作，檢查對醫(yī)療廢物掌控、監(jiān)管措施的落實情況。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對不穩(wěn)定因素的排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。
4、積極開展各項活動。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇二
為深入推進(jìn)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，上海xx區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯(lián)系服務(wù)社區(qū)百分百行動”，并要求基層黨組織在組團(tuán)走訪中切實做到聯(lián)系服務(wù)社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應(yīng)群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結(jié)、效果年年評”，使組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。
面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應(yīng)。xx區(qū)開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)服務(wù)群眾解決問題機(jī)制的優(yōu)勢，著力在回應(yīng)和解決問題中贏得民心?！安粌H要跑到，還要辦到”，xx區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應(yīng)和解決群眾實際問題，xx區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應(yīng)，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調(diào)解決”。
在走訪過程中，團(tuán)組成員對群眾提出的問題，能當(dāng)場答復(fù)的就盡量答復(fù)，對不能當(dāng)場答復(fù)的就做好記錄，由團(tuán)組匯總后在一周內(nèi)向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進(jìn)行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調(diào)解決的重要問題，由區(qū)委黨員責(zé)任區(qū)辦公室協(xié)調(diào)成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內(nèi)有回應(yīng)。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。
截至目前，xx區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內(nèi)回復(fù)了具體訴求人。
幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，xx區(qū)委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結(jié)對幫扶困難大學(xué)生項目，通過每年資助大學(xué)生部分在校開支的方式，關(guān)心關(guān)愛困難大學(xué)生，幫助其解決實際問題。
為了突出幫扶重點，體現(xiàn)走訪實效，xx區(qū)在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關(guān)于黨支部結(jié)對幫扶困難大學(xué)生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標(biāo)準(zhǔn)、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計困難大學(xué)生的情況，重點落實了以黨支部結(jié)對困難家庭大學(xué)生為主要內(nèi)容的“幫扶千千結(jié)”項目。黨支部通過每年資助大學(xué)生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關(guān)懷。彭浦鎮(zhèn)在調(diào)查排摸梳理的基礎(chǔ)上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學(xué)生家庭建立了檔案，制定了困難大學(xué)生結(jié)對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會及機(jī)關(guān)支部參與結(jié)對幫扶。
在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結(jié)”活動取得了明顯的效果。新學(xué)年開學(xué)前，全區(qū)639名困難大學(xué)生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。
為了確?！鞍俜职傩袆印比〉妙A(yù)期效果，區(qū)委采取“群眾評團(tuán)組、社區(qū)評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進(jìn)工作，以考評提升成效。
一是群眾評團(tuán)組?！鞍俜职傩袆印遍_展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務(wù)對象對團(tuán)組開展聯(lián)系服務(wù)工作的評價和意見，并及時向各團(tuán)組反饋，促進(jìn)其改進(jìn)服務(wù)，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進(jìn)行總結(jié)，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結(jié)對聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評黨員。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現(xiàn)情況進(jìn)行了點評，增強(qiáng)黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇三
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準(zhǔn)確評價學(xué)習(xí)實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
為了確保全面客觀真實地反映深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實踐活動的實際效果進(jìn)行評價，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實踐活動促進(jìn)工作的評價滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇四
按照市委、市政府部署要求，我鎮(zhèn)把開展好群眾工作作為一項重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)和實現(xiàn)社會穩(wěn)定、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實推進(jìn)，圓滿完成了各項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
全市群眾工作會議結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò)處主任為副組長，其他黨政副職領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，由人大主席兼任辦公室主任，紀(jì)檢、組織主管領(lǐng)導(dǎo)及綜治主管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室副主任，群工辦下設(shè)公共服務(wù)中心、綜合維穩(wěn)中心、宣傳文化中心，由各線工作人員為辦公室成員。各村社區(qū)均設(shè)立群工站，由聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)或市直單位帶隊領(lǐng)導(dǎo)任站長、村書記任常務(wù)副站長，市派干部、鎮(zhèn)聯(lián)村中層干部、村主任分別任內(nèi)務(wù)、中心工作、信訪副站長。
1、全面推行干部聯(lián)點駐村(社區(qū))。除書記、鎮(zhèn)長、人大主席以外的黨政領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一村;除一辦三中心以外的干部全部分解到村。
2、實行“三固定”：(1)、固定駐村時間;(2)、固定駐村干部，要求至少三年;(3)、固定工作標(biāo)準(zhǔn)。要求支村兩委委員家庭、黨員家庭、特困家庭、涉拆戶、涉軍戶和信訪群眾家庭走訪，幫助解決困難，化解矛盾糾紛。
3、制作服務(wù)便民卡，公開全體黨政領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、職責(zé)以及聯(lián)系方式，公開鎮(zhèn)內(nèi)、外設(shè)站辦所負(fù)責(zé)人的姓名以及聯(lián)系方式，24小時開通服務(wù)熱線，確保群眾的訴求在第一時間解決。
按照“八有四公開”的要求，我鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)范布置了鎮(zhèn)群工辦和村(社區(qū))群工站，做到了有辦公地點并掛牌，有固定電話并上墻公示，有組織機(jī)構(gòu)牌，有工作日志并按時填寫，有工作臺賬，有考勤登記表，有意見箱，上墻公示了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督電話、考核辦法、辦事指南。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。每周星期四安排一名黨政領(lǐng)導(dǎo)和3名政府工作人員接待來訪群眾，對群眾反映的問題及時調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決;領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺帳，主動幫助群眾解決實際問題。
二是建立調(diào)度交辦制度。各村(社區(qū))和鎮(zhèn)轄各單位明確一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本單位民情聯(lián)絡(luò)員，專人負(fù)責(zé)代表本單位協(xié)調(diào)解決群眾反應(yīng)的問題。實行分級調(diào)度和月調(diào)度，建立分流交辦機(jī)制，對群眾反應(yīng)的訴求實行分級分流交辦，限期辦結(jié)。
三是建立督查督辦制度。建立月督查、季通報、年考核的督查通報機(jī)制。加強(qiáng)對聯(lián)點駐村(社區(qū))干部工作開展情況的督促檢查，定期通報督查結(jié)果，公布工作進(jìn)展。
為進(jìn)一步挖掘群眾工作好的經(jīng)驗做法，濃厚工作氛圍，樹立工作典型，推動工作上新臺階，組織了各群工站進(jìn)行經(jīng)驗交流。
1、 抓管理，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
針對居民關(guān)注的就業(yè)、醫(yī)療、扶貧、拆改等熱點問題，通過黨員干部入戶走訪形式，細(xì)致了解民情。
2、講奉獻(xiàn)，寫好民情記錄本。
為了給廣大居民創(chuàng)造一個安定和諧的居住環(huán)境，成立了綜治維穩(wěn)工作站，設(shè)立了人民調(diào)解室，建立了“聽您訴說”民情日記。居民反映的所有情況和問題，群工站工作人員都會詳實地記錄在日記上，能解決的及時解決，需要上級部門幫助解決的則迅速上報給上級黨組織，確保矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
3、促和諧，豐富群眾業(yè)余生活。
渡頭村根據(jù)群眾需要，建立了農(nóng)民文化廣場，還有每年6月要舉行傳統(tǒng)節(jié)日龍舟賽及文藝演出，以及不定期舉辦老年婦女腰鼓隊和年輕女子軍鼓隊匯演，讓農(nóng)民的文化享受越來越豐富。此外，村里還積極開展“創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)兵”促整治、“園藝比武”促生產(chǎn)、“文藝匯演”促文明、“農(nóng)民論壇”促民主等健康向上的主題活動，通過系列體育文化活動，激發(fā)了群眾活力，促進(jìn)了相互交流，有效增強(qiáng)了村級集體的凝聚力，培育了渡頭人健康、文明、進(jìn)步的社會風(fēng)尚。
雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個別基層黨組織服務(wù)群眾的意識不強(qiáng)，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位;二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗不足，處理較復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步提升;三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動。下一步中，我鎮(zhèn)將按照市委、市政府的安排部署，扎實做好以后的各項工作，著力抓好以下工作：一是結(jié)合廣大黨員干部和群眾實際，組織開展一系列有針對性的宣傳教育活動，不斷提高認(rèn)識水平;二是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，確保矛盾糾紛及時化解;三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點調(diào)研活動，積極幫助基層群眾解難題、辦實事;四是強(qiáng)化對村、社區(qū)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，推動全鎮(zhèn)群眾工作整體上水平。
群眾滿意度工作總結(jié)匯報 群眾滿意度工作方案篇五
今年來，在市委群工辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)扎實推進(jìn)群眾工作，認(rèn)真落實上級交辦的各項任務(wù)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。
今年來，我鎮(zhèn)專門成立了信訪與群眾工作辦公室，充實了工作力量。年初，根據(jù)市委群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，我鎮(zhèn)迅速成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由書記任組長、全體黨政領(lǐng)導(dǎo)任副組長，配備了精干力量組織指導(dǎo)全鎮(zhèn)開展群眾工作。各村（社區(qū)）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農(nóng)大、洞庭、爐煙等5個村（社區(qū)）由市直單位駐村開展群眾工作，其余14個村（社區(qū)）是鎮(zhèn)派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責(zé)，全鎮(zhèn)形成了一個整體的群眾工作系統(tǒng)，有序推動群眾工作開展。
二是宣傳到位、組織得力。
我鎮(zhèn)今年組織召開了兩次群眾工作隊員培訓(xùn)會議，認(rèn)真指導(dǎo)各村（社區(qū)）群工站進(jìn)行陣地建設(shè)及制度建設(shè)，市直單位駐站隊員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)聯(lián)村干部、各村（社區(qū)）書記等100余人參加。各群工站分別召開了支村兩委、駐村干部、村民組長、群眾代表參加的群眾工作宣傳動員會議。各群工站根據(jù)村級實際，制作了各具特色的便民服務(wù)聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶，并切實加強(qiáng)群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶曉。
三是工作扎實、成績突出。
我鎮(zhèn)認(rèn)真落實上級交辦的各項群眾工作，并在實踐中積極進(jìn)行創(chuàng)新。首先是規(guī)范陣地建設(shè)。鎮(zhèn)群工辦按照上級規(guī)定，統(tǒng)一制作了各群工站“組織機(jī)構(gòu)、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮(zhèn)19個村（社區(qū)）群眾工作站全部做到有辦公地點、公示欄、崗位職責(zé)公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開了聯(lián)系方式、崗位職責(zé)、監(jiān)督方式、考核辦法，公示內(nèi)容整齊規(guī)范，實用美觀。其次是加強(qiáng)工作督導(dǎo)。鎮(zhèn)群工辦嚴(yán)格按照群眾工作要求，每月對各群工站進(jìn)行工作督查與指導(dǎo)，提升了各站開展工作的規(guī)范性，每月兩次到各站檢查指導(dǎo)群眾工作，重點督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務(wù)落實情況，走訪群眾情況，群眾意見、矛盾糾紛處理情況。結(jié)合督查情況，對各站進(jìn)行了季度考核排類。通過督查與指導(dǎo)，各站隊員都能嚴(yán)格按照要求按時到站按照流程開展工作，并堅持每月兩天按時到崗到位，全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)一步規(guī)范。
四是注重工作實效。
鎮(zhèn)群工辦按時發(fā)放各次群眾工作任務(wù)交辦單，督促各站認(rèn)真完成上級交辦事項，切實做好密切聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門入戶、積極主動宣傳政策、認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)指導(dǎo)、適當(dāng)給予幫扶救助，在全鎮(zhèn)發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強(qiáng)環(huán)境整治、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設(shè)幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開展群眾工作以來，全鎮(zhèn)群工站共走訪群眾七千余戶，走訪面達(dá)100%，慰問困難群眾385戶，幫助解決群眾問題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪問題20余起，重點信訪積案5件，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。
五是積極推介交流。
各村社區(qū)群工站在扎實開展群眾工作的同時，認(rèn)真做好民情走訪記錄，落實上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時總結(jié)工作情況，梳理各類矛盾問題，認(rèn)真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng)建了微信群“高田村事”， 將該村群眾工作與現(xiàn)代通訊手段有效結(jié)合，被湖南衛(wèi)視專題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個市直單位駐站的隊員到高田村觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好效果。鎮(zhèn)群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門推介本鎮(zhèn)各站的工作特色及創(chuàng)新。
我鎮(zhèn)群眾工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能嚴(yán)格按照要求到崗到位，出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象；個別工作人員責(zé)任感不強(qiáng)，對群眾工作認(rèn)識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，做好群工站工作人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作，強(qiáng)化宗旨意識，將基層各項工作有機(jī)結(jié)合到群眾工作中，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。