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銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇一
本預案適用于銀行營業(yè)網點應對各類突發(fā)事件的應急處置。
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類突發(fā)事件的準備工作。
(三)統(tǒng)一領導，全員參與。成立突發(fā)事件應急處置工作組，在營業(yè)網點負責人或座班負責人的統(tǒng)一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防范處置體系，組織和培訓專業(yè)人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預防與突發(fā)應急的有機統(tǒng)一。
營業(yè)網點突發(fā)事件應急處置工作小組組成：
營業(yè)網點應急處置工作小組由組長、資金護衛(wèi)小組、疏散救助小組和網點保安員組成。
(1)組長:支行負責人或當班負責人
(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護衛(wèi)小組
小組長:現(xiàn)金區(qū)內當班負責人
職責:領導資金護衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內的`安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:現(xiàn)金區(qū)內員工
職責:保護網點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長:現(xiàn)金柜外客戶經理
職責:領導疏散救助小組做好營業(yè)廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:非現(xiàn)金區(qū)員工
職責:疏散網點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網點保安員:
職責:負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業(yè)網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長應對突發(fā)事件。
(一)營業(yè)網點搶劫突發(fā)事件應急預案
(二)營業(yè)網點搶奪客戶資金突發(fā)事件應急預案
(三)營業(yè)網點盜竊突發(fā)事件應急預案
(四)營業(yè)網點詐騙、冒領等突發(fā)事件應急預案
(五)營業(yè)網點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應急預案
(六)營業(yè)網點火災突發(fā)事件應急預案
(七)營業(yè)網點擠兌突發(fā)事件應急預案
(八)營業(yè)網點附屬自助銀行及atm突發(fā)事件應急預案
(九)營業(yè)網點恐怖襲擊突發(fā)事件應急預案
(十)營業(yè)網點社會騷亂突發(fā)事件應急預案
(十一)營業(yè)網點自然災害突發(fā)事件應急預案
(十二)其他突發(fā)事件應急預案
(一)教育培訓
開展突發(fā)事件應急預案教育，組織突發(fā)事件處置相關知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
(二)預案演練
營業(yè)網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，并在報經上級主管領導和保衛(wèi)部門批準后實施，做好演練資料的留存。
應根據(jù)相關法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應急處置過程和預案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
(一)通訊錄
包括上級單位領導、保衛(wèi)部門及負責人、主管業(yè)務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。
(三)應急設備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇二
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預案如下：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡工作，根據(jù)指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。
（一）報警組
成員：李娜、賀夢柔、王曉旭
職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
（二）滅火組
成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責：遇有火災火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：劉國智、趙雷、王亞男
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。
（四）警戒組
成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
（五）疏散組
成員：張建民、王月、劉豐
職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。
（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調查。
一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。
（二）按到報警或發(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。
（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
（一）當發(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現(xiàn)場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。
（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇三
第一條編制目的
為促進銀行卡業(yè)務的健康發(fā)展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務過程的各種風險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業(yè)務管理辦法》等相關規(guī)定，制定本預案。
第二條處理原則
銀行卡突發(fā)事件應急處置，應堅持在省聯(lián)社統(tǒng)一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協(xié)調聯(lián)動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用范圍
本預案適用于銀行卡業(yè)務過程中發(fā)生的突發(fā)應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級行社負責協(xié)調、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應急處置工作。
第四條組織機構及職責
我行負責建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關信息資料；協(xié)調和督辦電子
銀行突發(fā)事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務部報告有關情況。
第五條銀行卡業(yè)務處置預警機制的建立
銀行卡業(yè)務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設備管理等整個業(yè)務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務風險隱患時能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業(yè)務處置預警機制的完善
一、要求發(fā)卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規(guī)者按照《安徽省農村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關規(guī)定進行處理。
二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業(yè)務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現(xiàn)金交易實行登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。
三、發(fā)卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。
四、發(fā)卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術防范措施，加強安全監(jiān)控。對已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進行定期監(jiān)測，保證系統(tǒng)正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務需要必須照章辦事。
五、發(fā)卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發(fā)工資等戶設置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進行交易。
第七條界定原則
當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發(fā)事件處理。
第八條突發(fā)事件等級劃分
根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（ⅰ級）、嚴重事件（ⅱ級）、一般事件（ⅲ級）三個等級。
第九條突發(fā)事件處置原則
對在辦理銀行卡業(yè)務過程中的突發(fā)事件應遵循以下處置原則：
1、預測性。做好預測監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
2、系統(tǒng)性。在對突發(fā)事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個銀行卡業(yè)務正常進行。
3、可操作性。在對突發(fā)事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內。
4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應急時，應根據(jù)突發(fā)事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。
第十條重大突發(fā)事件的預防及處置措施
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節(jié)嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以后的'工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規(guī)定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規(guī)定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據(jù)及相關憑證、發(fā)生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經營狀況的變動。對于發(fā)生系統(tǒng)或網絡出現(xiàn)故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施，再最短的時間內消除故障。
第十一條一般事件的預防及處置
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關專業(yè)化服務機構對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經常檢查和監(jiān)督特約商戶的經營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽情況，發(fā)現(xiàn)信譽下降的商戶，應立即對其采取措施并反映匯報，情節(jié)嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規(guī)定保管和使用機具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質量、
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇四
（一）營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
（二）營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。
2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務時手中
所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。
3、如營業(yè)室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
4、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
（四）營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂
喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
（五）營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營業(yè)員在保證本網點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
（六）營業(yè)網點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。
（一）營業(yè)廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。
（三）營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。
（一）發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務，如辦理業(yè)務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經有人注意到他了。
（三）營業(yè)網點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
（四）營業(yè)網點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴重時立即報警。
（一）加鈔人員或維護員立即按下atm機聯(lián)網報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。
（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。
（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現(xiàn)場等待救援人員的到場。
（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產和員工的生命安全。
（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準營業(yè)或辦公，要保護好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現(xiàn)場。
（二）向支行長（總經理）和總行保衛(wèi)部報告。
（一）單位發(fā)生案件及時報警。
（二）如有內部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇五
1、編制目的
制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進一步提高單位消防安全系數(shù)。
2、編制內容
預案的基本內容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。
3、編制步驟
制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→搜集整理與滅火和應急疏散相關的信息資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。
4、編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國務院61號令）《河北省安全生產條例》、《廊坊市安全生產事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。
5、適用范圍
本預案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時的應對處置。
本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時的應對工作。
6、工作原則
（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衛(wèi)部經理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發(fā)生消防事故時由行長統(tǒng)一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調。
（2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產事故造成的人員傷亡和危害。
（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。
（4）全行員工都有執(zhí)行本預案中明確的相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內容，發(fā)生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環(huán)節(jié)和應履行的職責。
1、組織機構
遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，我行消防事故應急救援組織體系由應急指揮部、義務消防隊、疏散引導組、安全防護救護組、火災現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機動組組成。
（1）應急指揮部
總指揮：行長
副總指揮：副行長及其他副行級領導
成員：各部門主要負責人
指揮部職責：指揮協(xié)調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
應急指揮部設在分行安全保衛(wèi)部。
（2）義務消防隊（滅火行動組）
隊長：紀委書記
副隊長：安全保衛(wèi)部經理
義務消防隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。
義務消防隊下設滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。
（3）疏散引導組
組長：副行長
副組長：工會副主任、安全保衛(wèi)部副經理
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
要加強分行營業(yè)室的疏散引導力量配備。
（4）安全防護救護組
組長：副行長
副組長：辦公室副主任，營運管理部經理
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。
（5）火災現(xiàn)場警戒組
組長：副行長
副組長：安全保衛(wèi)部經理、辦公室主任、個人金融部經理
火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
（6）后勤保障組
組長：工會主任
副組長：后勤中心主任、后勤中心副主任
后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（7）通信聯(lián)絡組
組長：風險主管
副組長：信息技術管理部經理
通信聯(lián)絡組職責：負責機關辦公樓和營業(yè)網點的網絡搶修。
（8）機動組
組長：機構業(yè)務部經理
副組長：風險管理部經理、住房與個人信貸部經理，財務會計部經理
機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。
1、安全保衛(wèi)部門根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營業(yè)室、檔案室、機房、財務室、信貸資料室等場所為重點防火部位，重點防火部位的消防管理由防火責任部門負責。
重點防火部位必須符合下列要求：
(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關防火要求;
(二)建立防火制度或措施;
(三)指定專人負責消防管理;
(四)配置相應的消防設施、器材；
(五)設立明顯的防火標志。
2、實行檢查機制。消防員、安全員每天應對防火責任區(qū)內防火情況進行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險隱患應及時責令進行整改，并按照應急預案及時研究確定應對方案，預防事故發(fā)生。
3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對員工進行消防安全教育，如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習和印發(fā)各種宣傳資料等活動以熟練員工的滅火技巧，增強員工自救能力。
4、任何建設銀行員工發(fā)現(xiàn)火災隱情,都必須立即報告有關部門，安全保衛(wèi)部門和防火責任人要按照滅火處置預案,積極組織員工和義務消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災。
1、火災處置一般程序：
(1)報警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產主管部門或行領導匯報，同時向“119”火警臺報警。
(2)接警：值班領導、安全保衛(wèi)部門接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務消防隊，啟動應急預案。
(3)處置：指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。
義務消防隊員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進入火場滅火,搬運著火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。
2、機關辦公樓疏散路線
機關辦公樓內員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。
a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；
b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；
c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。
d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。
e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。
f.二樓人員從東營業(yè)室樓梯向下疏散。
g.一層就近疏散。
h.緊急情況暫時無法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險性。
3、應急結束
現(xiàn)場應急處置工作完成后，經現(xiàn)場組織協(xié)調指揮機構確認，經應急領導機構批準，終止本預案，現(xiàn)場應急救援隊伍撤離現(xiàn)場。
1、善后處理。火災結束后，要及時清點統(tǒng)計火災給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作盡快恢復停業(yè)網點的正常營業(yè)，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。
2、總結和教訓。要及時總結事故的經驗和教訓，寫出詳盡的事故調查分析報告，查明火災事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災救援工作中先進典型，并追究事故責任人的責任。
3、根據(jù)上級的要求，修改完善本預案。
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇一
本預案適用于銀行營業(yè)網點應對各類突發(fā)事件的應急處置。
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類突發(fā)事件的準備工作。
(三)統(tǒng)一領導，全員參與。成立突發(fā)事件應急處置工作組，在營業(yè)網點負責人或座班負責人的統(tǒng)一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防范處置體系，組織和培訓專業(yè)人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預防與突發(fā)應急的有機統(tǒng)一。
營業(yè)網點突發(fā)事件應急處置工作小組組成：
營業(yè)網點應急處置工作小組由組長、資金護衛(wèi)小組、疏散救助小組和網點保安員組成。
(1)組長:支行負責人或當班負責人
(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護衛(wèi)小組
小組長:現(xiàn)金區(qū)內當班負責人
職責:領導資金護衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內的`安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:現(xiàn)金區(qū)內員工
職責:保護網點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長:現(xiàn)金柜外客戶經理
職責:領導疏散救助小組做好營業(yè)廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:非現(xiàn)金區(qū)員工
職責:疏散網點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網點保安員:
職責:負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業(yè)網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長應對突發(fā)事件。
(一)營業(yè)網點搶劫突發(fā)事件應急預案
(二)營業(yè)網點搶奪客戶資金突發(fā)事件應急預案
(三)營業(yè)網點盜竊突發(fā)事件應急預案
(四)營業(yè)網點詐騙、冒領等突發(fā)事件應急預案
(五)營業(yè)網點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應急預案
(六)營業(yè)網點火災突發(fā)事件應急預案
(七)營業(yè)網點擠兌突發(fā)事件應急預案
(八)營業(yè)網點附屬自助銀行及atm突發(fā)事件應急預案
(九)營業(yè)網點恐怖襲擊突發(fā)事件應急預案
(十)營業(yè)網點社會騷亂突發(fā)事件應急預案
(十一)營業(yè)網點自然災害突發(fā)事件應急預案
(十二)其他突發(fā)事件應急預案
(一)教育培訓
開展突發(fā)事件應急預案教育，組織突發(fā)事件處置相關知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
(二)預案演練
營業(yè)網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，并在報經上級主管領導和保衛(wèi)部門批準后實施，做好演練資料的留存。
應根據(jù)相關法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應急處置過程和預案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
(一)通訊錄
包括上級單位領導、保衛(wèi)部門及負責人、主管業(yè)務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。
(三)應急設備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇二
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預案如下：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡工作，根據(jù)指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。
（一）報警組
成員：李娜、賀夢柔、王曉旭
職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
（二）滅火組
成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責：遇有火災火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：劉國智、趙雷、王亞男
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。
（四）警戒組
成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
（五）疏散組
成員：張建民、王月、劉豐
職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
（一）發(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。
（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調查。
一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。
（二）按到報警或發(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。
（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
（一）當發(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現(xiàn)場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。
（二）出現(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇三
第一條編制目的
為促進銀行卡業(yè)務的健康發(fā)展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務過程的各種風險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業(yè)務管理辦法》等相關規(guī)定，制定本預案。
第二條處理原則
銀行卡突發(fā)事件應急處置，應堅持在省聯(lián)社統(tǒng)一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協(xié)調聯(lián)動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用范圍
本預案適用于銀行卡業(yè)務過程中發(fā)生的突發(fā)應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級行社負責協(xié)調、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應急處置工作。
第四條組織機構及職責
我行負責建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關信息資料；協(xié)調和督辦電子
銀行突發(fā)事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務部報告有關情況。
第五條銀行卡業(yè)務處置預警機制的建立
銀行卡業(yè)務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設備管理等整個業(yè)務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務風險隱患時能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業(yè)務處置預警機制的完善
一、要求發(fā)卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規(guī)者按照《安徽省農村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關規(guī)定進行處理。
二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業(yè)務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現(xiàn)金交易實行登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。
三、發(fā)卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。
四、發(fā)卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術防范措施，加強安全監(jiān)控。對已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進行定期監(jiān)測，保證系統(tǒng)正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務需要必須照章辦事。
五、發(fā)卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發(fā)工資等戶設置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進行交易。
第七條界定原則
當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發(fā)事件處理。
第八條突發(fā)事件等級劃分
根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（ⅰ級）、嚴重事件（ⅱ級）、一般事件（ⅲ級）三個等級。
第九條突發(fā)事件處置原則
對在辦理銀行卡業(yè)務過程中的突發(fā)事件應遵循以下處置原則：
1、預測性。做好預測監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
2、系統(tǒng)性。在對突發(fā)事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個銀行卡業(yè)務正常進行。
3、可操作性。在對突發(fā)事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內。
4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應急時，應根據(jù)突發(fā)事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。
第十條重大突發(fā)事件的預防及處置措施
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節(jié)嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以后的'工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規(guī)定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規(guī)定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據(jù)及相關憑證、發(fā)生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經營狀況的變動。對于發(fā)生系統(tǒng)或網絡出現(xiàn)故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施，再最短的時間內消除故障。
第十一條一般事件的預防及處置
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關專業(yè)化服務機構對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經常檢查和監(jiān)督特約商戶的經營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽情況，發(fā)現(xiàn)信譽下降的商戶，應立即對其采取措施并反映匯報，情節(jié)嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規(guī)定保管和使用機具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質量、
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇四
（一）營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
（二）營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。
2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務時手中
所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。
3、如營業(yè)室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
4、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
（四）營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂
喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
（五）營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營業(yè)員在保證本網點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
（六）營業(yè)網點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。
（一）營業(yè)廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。
（三）營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。
（一）發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務，如辦理業(yè)務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經有人注意到他了。
（三）營業(yè)網點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
（四）營業(yè)網點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴重時立即報警。
（一）加鈔人員或維護員立即按下atm機聯(lián)網報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。
（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。
（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現(xiàn)場等待救援人員的到場。
（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產和員工的生命安全。
（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準營業(yè)或辦公，要保護好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現(xiàn)場。
（二）向支行長（總經理）和總行保衛(wèi)部報告。
（一）單位發(fā)生案件及時報警。
（二）如有內部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關
銀行消防防火的應急預案 銀行防火災應急預案總結篇五
1、編制目的
制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進一步提高單位消防安全系數(shù)。
2、編制內容
預案的基本內容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。
3、編制步驟
制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→搜集整理與滅火和應急疏散相關的信息資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。
4、編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國務院61號令）《河北省安全生產條例》、《廊坊市安全生產事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。
5、適用范圍
本預案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時的應對處置。
本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時的應對工作。
6、工作原則
（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衛(wèi)部經理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發(fā)生消防事故時由行長統(tǒng)一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調。
（2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產事故造成的人員傷亡和危害。
（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。
（4）全行員工都有執(zhí)行本預案中明確的相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內容，發(fā)生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環(huán)節(jié)和應履行的職責。
1、組織機構
遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，我行消防事故應急救援組織體系由應急指揮部、義務消防隊、疏散引導組、安全防護救護組、火災現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機動組組成。
（1）應急指揮部
總指揮：行長
副總指揮：副行長及其他副行級領導
成員：各部門主要負責人
指揮部職責：指揮協(xié)調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
應急指揮部設在分行安全保衛(wèi)部。
（2）義務消防隊（滅火行動組）
隊長：紀委書記
副隊長：安全保衛(wèi)部經理
義務消防隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。
義務消防隊下設滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。
（3）疏散引導組
組長：副行長
副組長：工會副主任、安全保衛(wèi)部副經理
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
要加強分行營業(yè)室的疏散引導力量配備。
（4）安全防護救護組
組長：副行長
副組長：辦公室副主任，營運管理部經理
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。
（5）火災現(xiàn)場警戒組
組長：副行長
副組長：安全保衛(wèi)部經理、辦公室主任、個人金融部經理
火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
（6）后勤保障組
組長：工會主任
副組長：后勤中心主任、后勤中心副主任
后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（7）通信聯(lián)絡組
組長：風險主管
副組長：信息技術管理部經理
通信聯(lián)絡組職責：負責機關辦公樓和營業(yè)網點的網絡搶修。
（8）機動組
組長：機構業(yè)務部經理
副組長：風險管理部經理、住房與個人信貸部經理，財務會計部經理
機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。
1、安全保衛(wèi)部門根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營業(yè)室、檔案室、機房、財務室、信貸資料室等場所為重點防火部位，重點防火部位的消防管理由防火責任部門負責。
重點防火部位必須符合下列要求：
(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關防火要求;
(二)建立防火制度或措施;
(三)指定專人負責消防管理;
(四)配置相應的消防設施、器材；
(五)設立明顯的防火標志。
2、實行檢查機制。消防員、安全員每天應對防火責任區(qū)內防火情況進行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險隱患應及時責令進行整改，并按照應急預案及時研究確定應對方案，預防事故發(fā)生。
3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對員工進行消防安全教育，如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習和印發(fā)各種宣傳資料等活動以熟練員工的滅火技巧，增強員工自救能力。
4、任何建設銀行員工發(fā)現(xiàn)火災隱情,都必須立即報告有關部門，安全保衛(wèi)部門和防火責任人要按照滅火處置預案,積極組織員工和義務消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災。
1、火災處置一般程序：
(1)報警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產主管部門或行領導匯報，同時向“119”火警臺報警。
(2)接警：值班領導、安全保衛(wèi)部門接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務消防隊，啟動應急預案。
(3)處置：指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。
義務消防隊員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進入火場滅火,搬運著火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。
2、機關辦公樓疏散路線
機關辦公樓內員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。
a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；
b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；
c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。
d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。
e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。
f.二樓人員從東營業(yè)室樓梯向下疏散。
g.一層就近疏散。
h.緊急情況暫時無法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險性。
3、應急結束
現(xiàn)場應急處置工作完成后，經現(xiàn)場組織協(xié)調指揮機構確認，經應急領導機構批準，終止本預案，現(xiàn)場應急救援隊伍撤離現(xiàn)場。
1、善后處理。火災結束后，要及時清點統(tǒng)計火災給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作盡快恢復停業(yè)網點的正常營業(yè)，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。
2、總結和教訓。要及時總結事故的經驗和教訓，寫出詳盡的事故調查分析報告，查明火災事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災救援工作中先進典型，并追究事故責任人的責任。
3、根據(jù)上級的要求，修改完善本預案。