針對新員工的培訓(xùn)方案(模板20篇)

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    總結(jié)一段時間的計劃和行動,可以幫助我們檢視和改進我們的方案,以便更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。制定方案時,要充分發(fā)揮團隊成員的智慧和創(chuàng)造力,共同探討和決策。如果你需要一些建議,以下是一些方案的指導(dǎo)原則,供你參考。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇一
    新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng),幫助他們成長,使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時,應(yīng)該從以下方面入手。
    一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提
    培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行:
    1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
    2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。
    新員工培訓(xùn)計劃方案3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
    二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
    培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
    三、遵循培訓(xùn)原則
    培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計劃;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
    四、明確培訓(xùn)方案的適用對象
    如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
    五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間
    一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
    六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門
    職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
    七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
    一般來說,新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
    八、選擇合適的培訓(xùn)方式
    培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
    九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
    培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
    十、評估培訓(xùn)效果
    企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
    我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
    1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
    2,學(xué)習(xí)層,通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
    3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
    4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
    企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇二
    新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景、使命、價值觀、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。
    在職培訓(xùn):是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案,如下:
    1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,相關(guān)部門工作流程及各項制度政策,增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
    2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強作為企業(yè)人的意識。
    3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色,提高工作效率和績效。
    4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實自己,努力向上。
    全體新員工
    新員工的入職培訓(xùn)期為1個月,包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
    1、脫崗培訓(xùn):由辦公室制定培訓(xùn)計劃及方案并組織實施,采用集中授課的形式。
    2、在崗培訓(xùn):由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定該員工的培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前,應(yīng)對新員工實行崗位實操考核,合格后予以上崗資格。
    《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件
    5、物業(yè)管理基本知識
    6、安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識。7、崗位實踐操作
    培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,培訓(xùn)主管跟進配合安排培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
    培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
    培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
    應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進行。上崗前,應(yīng)對新員工實行崗位實操考核,合格后予以上崗資格。培訓(xùn)期間的考核,可以通過觀察測試等手段,考察受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
    人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
    4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;
    7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇三
    以落實意識、能力、培訓(xùn)效果為核心,緊密圍繞****銀行戰(zhàn)略目標(biāo)和各項工作重點,將培訓(xùn)作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提升企業(yè)核心競爭實力,結(jié)合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況,制定20xx年培訓(xùn)計劃。
    從本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā),堅持“以人為本”、“人才興行”和“人盡其才,有為有位”、“三工并存,動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制,以提高全行員工工作水平,提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓(xùn),合理配置資源、加大培訓(xùn)力度、提高培訓(xùn)質(zhì)量,積極探索創(chuàng)新教育培訓(xùn)新模式,建立健全培訓(xùn)與開發(fā)體系,打造一支秉承“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。
    以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點,以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為中心,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉(zhuǎn)化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則,建立知識管理的共享平臺與自主學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)開發(fā)體系,開展有針對性的差別化培訓(xùn),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團隊。
    20xx年培訓(xùn)工作將按照三級培訓(xùn)體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓(xùn),具體培訓(xùn)內(nèi)容如下:
    由總行各條線牽頭、與各分行溝通,共同制定三級培訓(xùn)計劃,建立****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓(xùn)體系。
    1、一級培訓(xùn):由總行組織的培訓(xùn)項目,包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓(xùn)和新員工入行培訓(xùn)等。
    2、二級培訓(xùn):由分行組織發(fā)動的培訓(xùn)項目,主要是貫徹總行重要培訓(xùn)任務(wù)并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際,舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),任務(wù)落實培訓(xùn)等。
    3、三級培訓(xùn):總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓(xùn),主要是業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能培訓(xùn)。
    1、高級管理人員培訓(xùn)。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展,結(jié)合本行實際,行里適時派高級管理人員外出學(xué)習(xí)。
    2、中層管理人員培訓(xùn)。結(jié)合本行實際,選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓(xùn)。
    3、員工可以根據(jù)自身情況,自定外出培訓(xùn)計劃。
    代化的重要手段,全行上下要樹立企業(yè)文化理念,堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和文化培育共同推進,做好企業(yè)文化提升的工作,外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓(xùn)。
    根據(jù)專業(yè)人員崗位分級,主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓(xùn)。
    我行對外招聘的新員工,必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)將視具體情況由總行或分行組織,分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類,新員工須在培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
    以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,由人力資源部門組織專題講座。
    為確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)定的效果,切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性,形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)體系,確保培訓(xùn)質(zhì)量,加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化;將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合,有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓(xùn)檔案的建立健全工作,將培訓(xùn)評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來,強化培訓(xùn)的效果。
    原則上由主辦部門組織實施,人力資源部協(xié)助,即各主辦單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)牽頭,主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)要充分重視培訓(xùn)工作,確定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,開展“有計劃的培養(yǎng)”,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
    各單位要結(jié)合自身特點,并根據(jù)不同培訓(xùn)對象、不同專業(yè)內(nèi)容,制定周密詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,并嚴(yán)格按計劃實施培訓(xùn),確保培訓(xùn)效果、目標(biāo)的實現(xiàn),避免形式化。
    。在各項培訓(xùn)結(jié)束之前,向參訓(xùn)人員征求對培訓(xùn)內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓(xùn)材料、組織管理等培訓(xùn)要素的滿意程度和相關(guān)建議,對存在的問題和不足及時加以改進。培訓(xùn)結(jié)束后,各培訓(xùn)責(zé)任單位應(yīng)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求將每次培訓(xùn)資料裝訂成冊存檔備案。
    也可根據(jù)實際情況自定;請參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)通知,安排好自身工作準(zhǔn)時參加;培訓(xùn)時間若與統(tǒng)一安排的重大活動有沖突,由主辦責(zé)任單位負(fù)責(zé)另行通知。
    肅培訓(xùn)紀(jì)律,營造積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。參加培訓(xùn)人員必須本人親自簽到,因故不能參加培訓(xùn)者,要有書面請假條并請主管領(lǐng)導(dǎo)簽批,要將參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度和遵紀(jì)守規(guī)情況與培訓(xùn)考試成績直接掛鉤,納入年度考核中,對遲到、早退、無故缺課以及違反學(xué)習(xí)紀(jì)律、制度的學(xué)員要及時批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)通報所在單位。人力資源部門將各單位對培訓(xùn)工作的重視程度和參培情況進行不定期抽查,并作為年終人力資源工作評比的重要內(nèi)容。通過健全的制約機制,使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化要求,成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。
    ,培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。
    每月電話通知培訓(xùn)計劃完成情況,每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓(xùn)計劃記錄表電子版發(fā)送到。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇四
    培訓(xùn)分為五個階段去完成整個計劃,每個階段為一周。每周課程的時間根據(jù)進度結(jié)果進行調(diào)整。課節(jié)內(nèi)容安排的主要目的是為了讓員工具有團隊意識、普通話意識、衛(wèi)生意識、服務(wù)意識、營銷意識等五大素質(zhì)。
    根據(jù)這五個要求,培訓(xùn)課程將按以下幾個步驟進行
    1、軍訓(xùn)微笑練習(xí)每天8小時
    2、普通話訓(xùn)練每天1小時
    3、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)每天1小時
    達(dá)到效果的要求:禮貌意識完成,團隊一致性良好,個人衛(wèi)生習(xí)慣意識已形成。
    1、軍訓(xùn)微笑每天4個小時
    2、企業(yè)文化與服務(wù)理念、普通話〈專業(yè)術(shù)語〉
    3、服務(wù)消費:心理學(xué)、顧客滿意學(xué)和職業(yè)道德
    4、服務(wù)專業(yè)術(shù)語及項目特色每天3個小時
    5、衛(wèi)生意識習(xí)慣訓(xùn)練每天1小時
    效果達(dá)到的要求:1、站、立、行的已形成良好形態(tài)2、普通話意識已形成并開始使用。3、對本行業(yè)的服務(wù)理念和語言方式已形成并能熟練表達(dá)。
    1、軍訓(xùn)微笑每天4小時
    2、普通話、專業(yè)術(shù)語流程練習(xí)每天2個小時
    3、服務(wù)形象及操作的培訓(xùn)每天3個小時
    4、考核服務(wù)意識知識每天1小時
    5、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘
    效果達(dá)到的要求;掌握服務(wù)規(guī)范動作和術(shù)語
    1、軍訓(xùn)微笑每天2個小時
    2、整體服務(wù)形象與動作訓(xùn)練每天3個小時
    3、業(yè)務(wù)知識流程營銷流程訓(xùn)練每天2小時
    4、綜合流程,崗位模擬訓(xùn)練每天4小時
    5、衛(wèi)生習(xí)慣訓(xùn)練每天30分鐘
    達(dá)到的效果:有組織、有紀(jì)律、講文明、懂禮貌;條件反射的`行為及思考模式(人性化的服務(wù)、規(guī)范化的操作)
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇五
    結(jié)合八月份,公司新晉員工崗位、數(shù)量較多,為使新員工有效參與到公司下階段工作,綜合部將以公司制度為依據(jù),在八月份開展新員工入職培訓(xùn)。
    本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度,使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,確定此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面:
    (一)軍訓(xùn),時間為3天
    其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況,軍訓(xùn)時間及地點另行制定通知,軍訓(xùn)期間,軍事訓(xùn)練為主,同時應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的'人才。
    (二)認(rèn)知培訓(xùn),培訓(xùn)時間為2天,并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后進行認(rèn)知性的測驗,以考核的形式開展,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
    認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn),并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。
    (三)職業(yè)培訓(xùn),時間為1天
    職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制、團隊合作技能等,培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn),在形式上,以集中授課為主,職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時以團隊的形式進行考核,比如心得體會或者演講等。
    (四)技能培訓(xùn),時間為3--4天
    技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn),分為兩種形式開展,一種是集中培訓(xùn),主要以營業(yè)人員為主,第二為分散式培訓(xùn),主要以技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導(dǎo)為主,以實習(xí)的形式開展。
    (五)迎新員工聯(lián)歡會,時間為晚上4:30----7:00
    由負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,宗旨在增進與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。
    1、培訓(xùn)期間,綜合部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人員應(yīng)全程參與,涉及到營業(yè)人員的技能培訓(xùn)及營業(yè)部人員的集中培訓(xùn),營業(yè)部負(fù)責(zé)人員應(yīng)全程參與,以保證錄用時對人員能夠作出合理的評定。
    2、培訓(xùn)期間,綜合部將制定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)成績評核表,包括考勤考核、人員表現(xiàn)考核,培訓(xùn)知識掌握程度的考核等內(nèi)容,形成有效的評定依據(jù)。
    3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會,單位常務(wù)副總及各部門負(fù)責(zé)人將進行參與。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇六
    培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā),對員工能力進行培養(yǎng),那么我們該怎么對新員工進行培訓(xùn)呢?請看下面新員工培訓(xùn)方案就知道了。
    第一條 目的
    新員工是公司新鮮的血液,為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理,使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊,使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力,特制定本方案。
    第二條 培訓(xùn)對象 公司新入職員工。
    第三條 培訓(xùn)目標(biāo)
    1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式。
    2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
    3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
    4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,減少新員工初進公司時的緊張情緒,讓新員工體會到歸屬感,滿足新員工進入新群體的心理需要。
    5、提高新員工解決問題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。
    第四條 培訓(xùn)時間
    第一階體段,由公司進行集中培訓(xùn),起始時間為新員工入職后的第一個月,軍事訓(xùn)練3-5天,規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn),起始時間為新員工入職當(dāng)天,為期1個月;第三階段的培訓(xùn),起始時間為新員工入職當(dāng)天,為期3~6個月。
    在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。
    第五條 培訓(xùn)內(nèi)容
    1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
    2、軍事訓(xùn)練,培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。
    3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
    4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。
    5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
    6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。
    培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進行,第一階段由公司集中組織培訓(xùn),第二階段由車間組織培訓(xùn),第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
    第六條 培訓(xùn)實施
    1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施,其它部門配合。
    2、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn),理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
    3、每班設(shè)定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進行軍事訓(xùn)練。
    4、培訓(xùn)內(nèi)容
    表1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表
    5、培訓(xùn)考核
    培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進行綜合考核與評價。
    理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%,試用期員工評價占綜合評價的80%。
    集中培訓(xùn)后進行理論知識閉卷考試,具體由人事部門組織實施。
    工作態(tài)度與職業(yè)品德評價,具體由人事部門和用人單位進行評價,以用人單位評價為主。
    (見試用期員工評價表)
    實際操作考核:由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進行評價。
    (見試用期員工評價表)
    綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。
    綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。
    第七條 培訓(xùn)管理
    由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。
    集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤,頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核,根據(jù)考核結(jié)果計算津貼,津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。
    第八條 培訓(xùn)紀(jì)律
    1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退,無故遲到、早退累計時間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過1小時,以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者,記過1次。
    培訓(xùn)期間不得隨意請假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將相關(guān)證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。
    曠工2天及以上視為自動離職。
    人力資源部每天必須做好檢查記錄。
    2. 進入培訓(xùn)場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。
    3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當(dāng)面頂撞。
    4. 培訓(xùn)時要保持安靜,手機要調(diào)成靜音狀態(tài),不可竊竊私語,注意力要集中。
    5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,一切不利于團結(jié)的事,一律禁止。
    6. 培訓(xùn)期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。
    7. 服從管理,按時作息。
    8.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課,作好筆記,不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
    第九條 培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度 用“心”學(xué)習(xí),態(tài)度積極。
    心若改變,你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變; 習(xí)慣改變,你的性格跟著改變; 性格改變,你的人生跟著改變。
    第十條 培訓(xùn)評價
    每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習(xí)培訓(xùn)后,由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進行評價。
    (如表2)頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進行評價,學(xué)員評價占評價總分30%。
    師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
    培訓(xùn)結(jié)束,由人力資源部對學(xué)員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計,并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。
    第十一條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項
    1、確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
    2、對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。
    3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
    4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識到自己的責(zé)任。
    5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
    6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
    第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé),其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
    一、金淼內(nèi)衣服飾有限公司銷售新員工培訓(xùn)
    小組會議討論重點:
    1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;
    2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。
    培訓(xùn)目的
    1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
    2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;
    3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。
    二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表
    (一)公共教育:
    1.企業(yè)的規(guī)章制度
    2.企業(yè)文化
    3.社交禮儀,人際溝通
    4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練
    5.服務(wù)用語訓(xùn)練
    (二)質(zhì)量認(rèn)證:
    1.內(nèi)衣材質(zhì)分析
    2.縫合質(zhì)量分析
    3.內(nèi)衣ph值分析
    (三)業(yè)務(wù)知識:
    1.內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)
    2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣
    3.顧客糾紛的處理方式和技巧
    4售后服務(wù)
    (四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進行單獨培訓(xùn)
    三、擬定培訓(xùn)方案
    根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:
    公共教育
    1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課
    2、企業(yè)文化 課堂授課
    3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實踐中演示
    質(zhì)量認(rèn)證
    1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實踐中演示
    2、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實踐中演示
    業(yè)務(wù)知識
    1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課
    2、銷售方面知識 課堂授課
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇七
    本局所有新進員工。
    :由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并組織實施,采用集中授課的形式,一般為期1周。
    :新員工所在部門(班組)負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實施指導(dǎo)人,對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并負(fù)責(zé)實施,人事部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
    部門(班組)負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案,評估,等輔導(dǎo)表格,定期上報人事部。
    企業(yè)概況(本局的歷史,背景,經(jīng)營理念,愿景,使命,價值觀);組織結(jié)構(gòu)圖;規(guī)章制度;企業(yè)文化;職業(yè)道德,廉政教育;安全生產(chǎn)方針,安全教育及安全法律法規(guī);《安規(guī)》及安全工器具;觸電急救;消防知識;各個不同崗位的基礎(chǔ)知識;公務(wù)禮儀,行為規(guī)范,職業(yè)操守。
    書面考核考題由各位授課教師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷;
    應(yīng)用考核通過技能考核,崗位考核,面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定。
    人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解,逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案;
    人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇八
    讓新員工和能夠全面,深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度,并快速的融入公司的大家庭里,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,迅速成長,不斷發(fā)展。
    入職1-3個月的新員工。
    1、自我介紹、相互熟悉。
    2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。
    3、講解公司規(guī)章制度;重點講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。
    4、演示并講解公司erp的操作流程。
    5、駐站erp項目實施學(xué)習(xí)、總結(jié)實施經(jīng)驗、方法。
    6、員工提問與互動。
    7、培訓(xùn)結(jié)束。
    針對培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果,進行總結(jié),不斷完善新員工培訓(xùn)。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇九
    人力資源是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭,必須加以有效的控制和引導(dǎo),放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力。為達(dá)成這一目標(biāo),特制訂本培訓(xùn)方案。
    (一)為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息,明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容;
    (二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程,快速進入工作角色,承擔(dān)工作任務(wù);
    (四)通報公司人力資源相關(guān)政策,展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,給予員工工作信心,促進員工明確發(fā)展路徑,梳理發(fā)展目標(biāo)。
    內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,并具備較好表達(dá)能力的員工。
    (一)培訓(xùn)內(nèi)容
    公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含:基本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)
    1、基本知識培訓(xùn):
    本部分主要內(nèi)容分為以下幾點:
    公司發(fā)展簡介:介紹公司發(fā)展歷史,使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程,對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握,明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件一)
    公司管理制度:介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容,了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見附件二)
    公司人力資源制度:介紹公司人力資源相關(guān)條例,使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置,明確自身的權(quán)利和義務(wù);(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三)
    公司企業(yè)文化:介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)
    2、專業(yè)知識培訓(xùn):
    專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點,其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四)
    (二)培訓(xùn)方式
    培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。
    1、集中培訓(xùn):
    將所有新員工集中在一起,進行基本知識的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主。
    2、崗位培訓(xùn)
    針對新員工各自崗位,由相關(guān)人員進行指導(dǎo),并進行模擬操作和演練,使新員工盡快掌握本崗位知識,做到應(yīng)知應(yīng)會。
    集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際情況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開;集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開展一次。
    (一)培訓(xùn)考核
    培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分:
    1、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進行?;A(chǔ)知識考核以試卷形式為主,主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容,以及公司內(nèi)各單元共通流程等。
    2、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織,在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展,重點考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況。
    (二)反饋
    4、考核完成后,應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷,對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進行及時的評估,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.
    公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。
    內(nèi)部講師:建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。
    外部講師:根據(jù)協(xié)議價格支付。
    預(yù)計年費用為:xxx元。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十
    簡單的講,新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的.事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括:新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。
    1、銀行知識與業(yè)務(wù):詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境:銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
    2、銀行相關(guān)法律法規(guī):具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點。
    1、銀行禮儀培訓(xùn)
    2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)
    學(xué)習(xí)和熟練點鈔技術(shù),鍛煉點鈔的基本功,還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容,使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,盡快地適應(yīng)工作流程。
    3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)
    4、銀行營銷技能培訓(xùn)
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十一
    為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息,更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入商行,適應(yīng)新的工作環(huán)境,現(xiàn)由人力資源組織實施xx年度新員工培訓(xùn),具體方案如下:
    xx年末社會公開招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的在崗實習(xí)生。
    采取自學(xué)與授課相結(jié)合,理論與實踐相結(jié)合、技能訓(xùn)練與基礎(chǔ)知識相結(jié)合的全封閉式培訓(xùn),包含軍訓(xùn)、集中授課、技能練習(xí)、集體活動及崗位實習(xí)五個方面。旨在通過模塊化的培訓(xùn)主題及持續(xù)性的培訓(xùn)效果考核來保證新員工能夠接受全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。
    人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實施,行政后勤部和科技部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的設(shè)備及后勤協(xié)調(diào)工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導(dǎo)的,人力資源部提前通知部門負(fù)責(zé)人,授課人應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。
    1、由總行人力資源部主持職前培訓(xùn),制定職前培訓(xùn)方案,并經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
    2、新員工報到后,需填寫《新員工入職培訓(xùn)表》,并進行為期四周的崗前集中培訓(xùn)。培訓(xùn)期間到課率低于90%者,人力資源部將取消其培訓(xùn)資格。
    3、新員工在培訓(xùn)過程中及培訓(xùn)完畢后,均要進行考試考核,考試考核成績要記錄在案。對于培訓(xùn)過程中表現(xiàn)較差或三次考試不合格者予以延長培訓(xùn)時間直至取消培訓(xùn)資格的處分。培訓(xùn)期滿,人力資源部將組織相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行結(jié)業(yè)考核,不合格者延長一周的培訓(xùn)期,再次考試不合格者,再延長一周的培訓(xùn)期,第三次考試不合格者予以辭退。
    4、對培訓(xùn)合格的學(xué)員予以分配崗位,正式進入實習(xí)期,進入實習(xí)期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進行管理。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)由培訓(xùn)學(xué)員填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋表》,交由人力資源部保存。
    新員工培訓(xùn)時間為四周,內(nèi)容包括:
    1、軍事訓(xùn)練
    合作精神和團隊向心力。軍事訓(xùn)練結(jié)束后隨即進行該單元的測試。
    2、入行教育
    包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展歷程、經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)及各項規(guī)章制度等。
    3、職業(yè)化教育
    職業(yè)化培訓(xùn)是對新員工工作之初的態(tài)度、行為、方法等進行引導(dǎo)和培訓(xùn),主要包括職業(yè)生涯規(guī)劃、心態(tài)轉(zhuǎn)換、團隊意識、職業(yè)理念、時間管理、職業(yè)禮儀等項目。提高員工基本職業(yè)素養(yǎng)是新員工融入、便于管理、提升績效“最重要的一課”。入行教育與職業(yè)化教育培訓(xùn)時間為一周。
    4、銀行基礎(chǔ)知識
    銀行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試輔導(dǎo)叢書《公共基礎(chǔ)》為教材,使學(xué)員了解中國銀行業(yè)的概況、銀行經(jīng)營環(huán)境、管理模式、主要業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德。此單元培訓(xùn)時間為一周。
    5、技能培訓(xùn)
    針對本次新招聘員工均為一線柜臺人員的特點,崗前培訓(xùn)應(yīng)著重放在技能培訓(xùn)上,技能培訓(xùn)包括:點鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容。該部分的輔導(dǎo)與練習(xí)安排在晚上進行。
    6、具體培訓(xùn)時間安排見《某某商業(yè)銀行新員工培訓(xùn)課程表》。
    新員工培訓(xùn)采用日??己伺c技能考試相結(jié)合的方式,日??己税ǔ銮诼省⒓w活動參與情況和個人品行三個方面,考試分單元測試和結(jié)業(yè)考試,單元測試包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識和技能測試;結(jié)業(yè)考試包括基礎(chǔ)理論知識和點鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日??己苏?0%,單元測試占20%,結(jié)業(yè)考試占60%。
    一、參加培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,服從培訓(xùn)安排。
    二、培訓(xùn)期間要按時上課,不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)曠課。如有特殊情況,須向培訓(xùn)主管遞交申請,經(jīng)培訓(xùn)主管同意后方可請假。
    三、為保證培訓(xùn)效果,培訓(xùn)講師要認(rèn)真?zhèn)湔n,每天安排作業(yè),受訓(xùn)學(xué)員要積極參與、勤加練習(xí)職業(yè)技能,同時培訓(xùn)講師要對學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面進行客觀的評定。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十二
    小組會議討論重點:
    1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;
    2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。
    培訓(xùn)目的
    1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
    2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;
    3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。
    二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表
    (一)公共教育:
    1。企業(yè)的規(guī)章制度
    2。企業(yè)文化
    3。社交禮儀,人際溝通
    4。服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練
    5。服務(wù)用語訓(xùn)練
    (二)質(zhì)量認(rèn)證:
    1。內(nèi)衣材質(zhì)分析
    2??p合質(zhì)量分析
    3。內(nèi)衣ph值分析
    (三)業(yè)務(wù)知識:
    1。內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)
    2。行業(yè)內(nèi)新服飾推廣
    3。顧客糾紛的處理方式和技巧
    4售后服務(wù)
    (四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進行單獨培訓(xùn)
    三、擬定培訓(xùn)方案
    根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:
    公共教育
    1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課
    2、企業(yè)文化 課堂授課
    3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實踐中演示
    質(zhì)量認(rèn)證
    1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實踐中演示
    2、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實踐中演示
    業(yè)務(wù)知識
    1、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課
    2、銷售方面知識 課堂授課
    3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示
    4、售后服務(wù) 課堂授課 在實踐中演示
    根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案
    四、召開員工動員大會
    目的:更好的開展培訓(xùn)活動
    五、實施培訓(xùn)活動
    (一)、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點為公司內(nèi);
    (四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;
    (五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn)。
    六、費用預(yù)算
    根據(jù)培訓(xùn)計劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費、講師費、資料費等。
    七、總結(jié)評估
    (一)參與者評估
    1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境
    2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能
    (二)評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況
    1確定評估標(biāo)準(zhǔn)
    2確定評估方法
    3確定評估時間
    (三)評估培訓(xùn)效果
    1培訓(xùn)前后評估
    2培訓(xùn)前后對照評估
    員工自己進行培訓(xùn)前后的比較,找出優(yōu)缺點,更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十三
    定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;。
    方法,盡快進入崗位角色。
    3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
    公司所有新進員工。
    新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
    評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
    《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。
    1.企業(yè)概況(公司的`歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)。
    2.組織結(jié)構(gòu)圖;。
    3.組織所在行業(yè)概覽;。
    4.福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、退休等)。
    7.勞動合同、福利及社會保險等;。
    8.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;。
    9.員工體檢日程安排和體檢項目;。
    13.本部門上級、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事。
    14.著裝要求;。
    15.公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守。
    16.工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。
    培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
    人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;。
    7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,以評估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十四
    培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行:
    1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
    2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。
    3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
    培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
    培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
    如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
    一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
    職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
    一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
    培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
    培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
    企業(yè)在實施培訓(xùn)后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
    我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
    1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
    2,學(xué)習(xí)層,通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
    3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
    4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
    企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十五
     培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進行:1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。
     培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的.特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
     培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
     如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
     一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
     職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
     一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
     培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
     培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。
     企業(yè)在實施培訓(xùn)后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。
     我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型,這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
     1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
     3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;
     4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標(biāo)來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。
     企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評估完成后,需要撰寫培訓(xùn)評估報告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十六
     為提高公司新員工的知識技能,為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才,使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要,讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
     培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
     新員工進入公司后,必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不少于一周,培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
     新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
     1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前:
     a準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品;
     d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù) 2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天:
     a到企管部報到,進行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
     c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
     e討論新員工的第一項工作任務(wù),并隨時關(guān)心其任務(wù)完成情況,給予支持及指點; f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天:
     一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
     對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的工作目標(biāo),同時設(shè)定下次談話的時間。
     (3)到職后第三十天
     企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表,并與新員工就試用期表現(xiàn)談話,使新員工了解公司績效考核要求。
     3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
     各部門內(nèi)訓(xùn)教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫)
     3. 給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
     表格一
     新員工部門崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門填寫)
     表格二:
     新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
     表格三:
     新員工培訓(xùn)統(tǒng)計表
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十七
    m公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司,希望通過培訓(xùn)讓他們彼此加深了解,增強相互之間的情感交流,建立積極向上、輕松的組織氣氛,增強團隊精神,激發(fā)高昂士氣。了解公司及分公司組織結(jié)構(gòu)及文化,及各項,盡快進入工作狀態(tài),同時,通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓(xùn),幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能,更快適應(yīng)工作。
    依照本公司每年新員工入職慣例,公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化,新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容,此外,結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評,結(jié)合新員工對培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。
    對新員工來說,一方面,通過培訓(xùn),盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作,不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟回報,更希望能伴隨企業(yè)的成長,個人也那迅速成長;另一方面,按照馬斯洛的需要層次理論,員工在企業(yè)中工作,除了滿足其生理以及案例層面的需要外,還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式,能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題,進而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。
    對公司來說,在進行培訓(xùn)需求分析的時候,公司希望通過培訓(xùn),使新員工能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實施,加強團隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營運作過程中出現(xiàn)的問題,更深入全面的改善公司的不良狀況,使培訓(xùn)真正的起到作用,使公司的各種資源得到充分有效的利用。
    培訓(xùn)的對象:20xx年校園招聘員工培訓(xùn)內(nèi)容:態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)備注:
    技能培訓(xùn):各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。
    項目流程:前期準(zhǔn)備——項目實施——項目后期工作前期準(zhǔn)備。
    1、成立策劃小組,由人力資源部門為主導(dǎo),由各個部門派人員參與。
    3、物資準(zhǔn)備:包括晚會、見面會、拓展培訓(xùn)布場用品,企業(yè)手冊,員工手冊等。
    4、后勤準(zhǔn)備:包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費用。(場地、餐費)。
    5、人員準(zhǔn)備:包括每場培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,講師,后勤人員等實施階段。
    (一)公司整體培訓(xùn)計劃。
    培訓(xùn)時間時間安排。
    1.參觀公司,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)地點。
    1.1公司.
    2.公司戶外拓展培訓(xùn)基地,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,迎新計劃第一天。
    1.企業(yè)的簡介。
    2.員工見面會。
    第二天。
    3.企業(yè)的文化、愿景、使命、價值觀。
    4.公司的組織架構(gòu),公司的總經(jīng)理及其他各部門負(fù)責(zé)人。
    5.公司總的規(guī)章制度。
    6.違反公司制度的懲罰機制以及優(yōu)秀員工的'獎勵制度。
    7.工資體系、福利體系及績效的考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升途徑及晉升的考核標(biāo)準(zhǔn)。
    崗位部門培訓(xùn)新員工。
    1、部門的簡介,架構(gòu)以及負(fù)責(zé)人,
    2、部門的規(guī)章制度、各部門計劃第三天。
    3、新員工所在崗位的崗位職責(zé),考核方式,崗位的晉升途徑。
    4、資源的申請程序。
    5、本部門與其他部門的關(guān)系, 由各部門自行,各部門主管或其指在公司申請培定的人選訓(xùn)地點。
    (二)具體計劃第一天。
    上午:
    1、到部門報到后,由各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點集中。
    2、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處。
    3、結(jié)束參觀行程,到見面會地點,由總經(jīng)理致辭下午:
    4、短暫休息后按通知在集合點集中。
    5、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進行拓展培訓(xùn)(計劃表見下)下午。
    全家福、怪獸過河管理項目:決戰(zhàn)沙場終極挑戰(zhàn)之畢業(yè)墻拓展小結(jié)依戀返程。
    留住美好、點燃激情計劃溝通、積極主動榮辱與共、責(zé)任感恩回味反芻、沉淀所得。
    第二天。
    上午:
    1、人力資源部經(jīng)理對新員工按原定計劃進行培訓(xùn)。
    2、培訓(xùn)會完后安排員工共同進餐。
    下午:
    1、對拓展培訓(xùn)中表演出色的團隊進行頒獎。
    第三天。
    由各部門自行組織進行內(nèi)部培訓(xùn)后期工作。
    1、組織人員進行清場。
    2、檢查設(shè)備是否有所損壞。
    3、進行項目總結(jié)。
    考核:
    1.考核主要是針對培訓(xùn)第一講:“公司簡介與企業(yè)文化”這一專題進行統(tǒng)一筆試,筆試結(jié)果。
    2.作為員工考核的一部分,放入員工檔案袋ppt分享。
    3.拓展培訓(xùn)每個團隊將此次項目過程和團隊活動進程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成ppt,進行全員分享。
    4.每個新員工每個培訓(xùn)項目后都要進行培訓(xùn)總結(jié)書面報告,呈給各部門主管。
    注:拓展培訓(xùn)冠軍獎品規(guī)格100元/人,共9人,總計900元;?培訓(xùn)費:240元/人/天,63人共計rmb15120元。
    包含:培訓(xùn)費、助教費、攝像攝影、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計制作。贈送服務(wù):飲用水、訓(xùn)練隊服、意外傷害保險。
    其他費用按實際消費客戶獨立結(jié)算,預(yù)算總計rmb3600元;用餐:午餐300元/圍11人,午餐6圍共計1800元。
    交通:豪華大巴1輛,1800元/輛,全天全程往返接送,共計1800元。
    其他費用主要為布置場地費用及筆試考核費用,預(yù)算總計500元;總費用預(yù)算:rmb12120元。
    3、培訓(xùn)場地出現(xiàn)問題,無法支持培訓(xùn)活動時,
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十八
    制定該方案的目的:為了車間機臺的合理使用和正確保養(yǎng),加強車間的生產(chǎn)管理,全面提高車間員工的操作技能水平,提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì),現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案:
    要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,遵守公司的相關(guān)制度,在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。
    1、目的:讓員工明確自己的崗位職責(zé),全面做好自己的本職工作,最大限度的發(fā)揮自己的力量,提高整個車間的團隊生產(chǎn)力量。
    2、培訓(xùn)方式:通過車間的日常生產(chǎn),在班前會和機臺現(xiàn)場進行講解和要求,學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣,通過書面文字學(xué)習(xí)等。
    3、評價:學(xué)習(xí)后要進行反饋檢驗,通過員工在日常上班的工作表現(xiàn),主管及同車間員工的評價、試卷問答等形式進行評價考核。
    4、效果:要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé),做好自己的本職工作。
    1、目的:全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,在日常的開機生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量,做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好,最大限度提升車間的基本生產(chǎn)力量。
    2:培訓(xùn)方式:通過師傅及技術(shù)人員的講解說明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時候的質(zhì)量要求、在實際機臺操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等。
    3、評價:員工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結(jié)果、試卷問答等形式評價考核。
    1、目的:全面提高車間員工的技能操作水平,在高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平,要求員工嫻熟的操作機臺,嫻熟的解決一些常見的生產(chǎn)故障,在日常開機中提升自我的力量。
    2、培訓(xùn)方式:通過生產(chǎn)實際的操作熬煉及相關(guān)閱歷的總結(jié),主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,車間優(yōu)秀員工的帶頭作用,書面文字學(xué)習(xí)等。
    3、評價:一方面是員工的個人講解說明(或問卷調(diào)查);另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場實際操作,預(yù)防并準(zhǔn)時發(fā)覺解決一些生產(chǎn)故障。
    1、目的:要求員工嫻熟操作機臺,懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理,把握如何對生產(chǎn)設(shè)備進行保養(yǎng),最大限度的削減車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
    2、培訓(xùn)方式:通過車間主管、師傅及車間優(yōu)秀員工的'講解和實際操作演練、機修電工的說明及講解、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等。
    3、評價:員工的日常工作表現(xiàn),師傅及相關(guān)人員的檢驗監(jiān)督,
    生產(chǎn)設(shè)備的使用及修理記錄等。
    方案說明:
    以上是員工培訓(xùn)的五個方面,這五個方面的具體培訓(xùn)內(nèi)容參見各個方面的細(xì)節(jié)。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己,做好學(xué)習(xí)的相關(guān)預(yù)備,在最短的時間內(nèi)提升自己各個方面的水平,最大限度的發(fā)揮自己的個人價值。
    在日常生產(chǎn)中,嚴(yán)格根據(jù)各相關(guān)方面的要求,做好自己的本職工作,為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力,全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平,在車間形成優(yōu)秀的工作團隊。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇十九
    本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培育良好的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
    1、培訓(xùn)紀(jì)律要求:手機模式調(diào)成靜音或振動狀態(tài),代表公司歡迎新進人員的進入。(視狀況定,適合入職人員多的狀況)。
    2、公司簡介及教授簡介:可以在公司文化墻的前面進行介紹(公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct,安檢機,軍工用品,技術(shù)的高科技。)涉及高科技行業(yè),和員工保密協(xié)議的簽署。
    3、組織結(jié)構(gòu):公司結(jié)構(gòu)的簡潔介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡潔介紹,年輕的力氣和雄厚的技術(shù)支持(總經(jīng)理以及總經(jīng)理對工作人員的工作要求:效率和忠誠)。以及介紹公司的運營模式流程化。
    4、企業(yè)文化:簡約,在思想上更簡潔一點,在物品的運用上更節(jié)約一點。效率第一。
    5、企業(yè)對員工的希望:好學(xué)上進,懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理,追求個人實力的進步。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。
    6、將來展望:突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號,產(chǎn)品的銷售將打入世界市場,有很美妙的前景。
    7、公司全部制度的培訓(xùn):上班時間支配,辦公室著裝禮儀,打卡制度,會議制度,報銷制度,物品領(lǐng)用制度,請假制度,及全部擬定的制度。
    8、新進人員的工作職責(zé)及崗位描述:依據(jù)崗位要求對新進人員要做的工作進行簡潔介紹。
    9、新進員工實習(xí)和轉(zhuǎn)正支配:實習(xí)期依據(jù)實習(xí)表現(xiàn)來確定,一般實習(xí)期為一個月,實習(xí)期盼遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)(底薪+個人不同的績效考核獎+交通補貼+餐補)以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費+團隊出游聚餐等)。依據(jù)實習(xí)期的表現(xiàn)測評確定是否轉(zhuǎn)正為正式員工。
    10、成為正式員工支配:簽署勞動合同和保密協(xié)議。
    1、入職第一天上午8:30—9:30:公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解,要求培訓(xùn)人員必需熟識了解公司資料和教授資料,對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進行具體介紹,突出公司的技術(shù)優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹相識公司每位員工,在各個部門成立以后介紹每個部門的職責(zé)和公司運行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進一步熟識。
    2、入職第一天下午2:00—3:00:企業(yè)將來展望以及公司對員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面對世界的,突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過對企業(yè)將來的展望引申到企業(yè)對員工的要求。員工必需懂得創(chuàng)新,優(yōu)勝劣汰的道理,要不斷提升自己。公司員工的工作時間,每天的時間支配,和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實現(xiàn)公司的美妙展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進行進一步熟識。
    3、入職其次天上午8:30—9:30:企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn):簡約和效率?!昂啞奔春啙?,公司員工普遍年輕,在相處上突出簡潔和諧,引申團隊力氣的積聚;“約”即節(jié)約,可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事務(wù)來要求新進人員在工作中物品運用和領(lǐng)購須要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必需在短時間里做最好的結(jié)果。
    4、入職其次天下午2:00—3:00:介紹公司對實習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇,工資結(jié)構(gòu)和獎懲制度的簡潔說明。以及勞動合同的簽署時間,和保密協(xié)議的簽訂。供應(yīng)獎懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。
    5、入職后其次天下午4:30—5:00:可以對入職人員進行簡潔培訓(xùn)考核,通過考核了解新進員工對培訓(xùn)學(xué)問的駕馭程度,同時考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
    6、入職后其次天下午5:00—5:30:總經(jīng)理或者公司主管向新進員工表示歡迎,并激勵員工辛勤工作。
    7、入職后第三天上午8:30:將新進員工引入各部門,或相應(yīng)的工作崗位。
    1、團隊精神公司人員平均年齡是在25—30歲,最有朝氣最有力氣的團隊也是最好溝通的團隊。一根繩子的'力氣是微乎其微的但是無數(shù)的一根繩子捆綁在一起力氣是無窮的。在這個團隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助,構(gòu)建和諧的工作模式,并讓每個人的價值實現(xiàn)最大化。
    2、空杯精神即歸零心態(tài),隨時對自己擁有的學(xué)問和實力進行重整,清空過時的,為新學(xué)問、新實力的進入留出空間,保證自己的學(xué)問與實力總是最新;就是恒久不自滿,恒久在學(xué)習(xí),恒久在進步,恒久保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
    3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中假如停滯不前,最終的命運就是被吃掉或者餓死。隨時給自己一些壓力,提示自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。
    4、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動,但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動)勝利就是簡潔的事情重復(fù)做,只有持之以恒地堅持下去,勝利才會光顧你。
    針對新員工的培訓(xùn)方案篇二十
     1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
     到職前:
     為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
     準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
     2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
     到職后第一天:
     派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
     到職后第五天:
     一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐?BR>     現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
     到職后第三十天
     部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表
     到職后第九十天
     人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
     四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核
     崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)
     五、新員工培訓(xùn)教材
     各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材
     六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
     七、部門新員工培訓(xùn)所需表格
     新員工培訓(xùn)方案
     為了使新員工快速融入到新集體、熟悉新的工作環(huán)境,了解自己的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,盡快進入飽滿的工作狀態(tài),因此需要為新員工進行如下培訓(xùn)。
     1. 讓新員工了解公司的歷史、政策、企業(yè)文化等,緩解初進公司的緊張情緒,使其更適合公司并進入角色。
     2. 讓新員工了解并掌握公司的項目內(nèi)容、發(fā)展情況、和崗位信息,使其感受到公司的接納,體會歸屬感和鼓舞士氣。
     3. 使新員工明白自己的工作職責(zé),提高解決問題的能力及提供尋求幫助方法。
     4. 為新員工提供崗位培訓(xùn),確定工作指導(dǎo),使新員工體會到“扶上馬、送一程”的親切感,融洽同事關(guān)系,改善工作氛圍。