方案制定是一個(gè)需要仔細(xì)思考和研究的過程，我們不能草率行事，否則可能會(huì)事與愿違。需要實(shí)施的方案應(yīng)該是可行和可操作的。在方案的編寫和實(shí)施過程中，需要根據(jù)實(shí)際情況加以靈活調(diào)整。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇一
第一條為了提高公司管理服務(wù)水平，提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象，營(yíng)造規(guī)范、便捷的服務(wù)環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司全體員工。
第三條用戶在向本公司咨詢(包括直接到本公司相關(guān)部門咨詢或來電、來信咨詢)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首位接受咨詢的工作人員為首問責(zé)任人。
第四條用戶進(jìn)行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真、耐心聽取用戶咨詢，并準(zhǔn)確了解用戶希望解決的問題，必要時(shí)做好記錄工作。
1、對(duì)首問責(zé)任人能夠明確答復(fù)或辦理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)該詳細(xì)、準(zhǔn)確地向用戶提供答復(fù)意見，或立即給予辦理。
2、對(duì)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)，但難于即時(shí)回答或不能立即辦理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)詳細(xì)記錄用戶提出的問題，及時(shí)請(qǐng)示其主管領(lǐng)導(dǎo)，并將信息反饋用戶，實(shí)時(shí)解決用戶待辦事宜。
3、對(duì)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍外的問題，首問責(zé)任人應(yīng)將用戶介紹到相關(guān)部門或責(zé)任人，并電話告知相關(guān)人員，做好接待工作。
第五條用戶咨詢的答復(fù)方式。
1、用戶到本公司進(jìn)行咨詢，原則上以口頭答復(fù)為主。
2、用戶來電咨詢，首問責(zé)任人能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)以口頭方式即時(shí)回答；不能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄咨詢?nèi)诵彰?、?lián)系電話及咨詢事項(xiàng)，在明確答案后通過電話答復(fù)咨詢用戶。
3、用戶來信咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真閱讀書面咨詢材料，準(zhǔn)確了解用戶希望解決的.問題，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。對(duì)用戶來信咨詢?nèi)缫詴娲饛?fù)的，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)審查確認(rèn)以郵寄等方式送達(dá)咨詢?nèi)?；如通過電話或當(dāng)面答復(fù)咨詢用戶，咨詢用戶表示接受的，可不以書面答復(fù)，但首問責(zé)任人應(yīng)記好答復(fù)時(shí)間及有關(guān)內(nèi)容，并在事后及時(shí)將答復(fù)記錄資料存檔備查。
第六條考核辦法。
1、首問責(zé)任人及其所在部門出現(xiàn)不答復(fù)用戶的咨詢、推諉責(zé)任、態(tài)度生硬等嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的情形或被用戶投訴、媒體報(bào)道批評(píng)，經(jīng)公司查證屬實(shí)的或被上級(jí)部門、公司考核部門檢查發(fā)現(xiàn)的，按公司相關(guān)規(guī)定處理。
2、首問責(zé)任人及其所在部門對(duì)咨詢用戶熱情接待，認(rèn)真妥善答復(fù)用戶咨詢的問題，受到用戶、媒體、上級(jí)部門及公司考核部門表揚(yáng)，表現(xiàn)突出的，按公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、本制度由人力資源部、黨工部和各部門經(jīng)理、分管副總、總經(jīng)理進(jìn)行逐級(jí)檢查、監(jiān)督和考核，并與績(jī)效工資掛鉤。
市天然氣有限責(zé)任公司。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇二
各單位：
為提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司根據(jù)總廠q/14x202g23.3-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定自8月起開展“打造精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)6s管理”活動(dòng)。其目的是提高全體員工素質(zhì)，確保工作環(huán)境整潔、干凈、安全舒適，從而減少浪費(fèi)，提高工作效率。具體實(shí)施方案如下：
一、成立公司6s管理實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：付介平。
副組長(zhǎng)：程軍榮。
組員：康小捷、楊英杰、陳智勇、邢乃俊、崔華、郭輝、盛泉；
組織成員職責(zé)：6s推行領(lǐng)導(dǎo)小組是公司6s推行的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)6s管理，劃分責(zé)任區(qū)域。配備合理的資源，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，6s制度，6s評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全公司6s管理全面監(jiān)控。負(fù)責(zé)對(duì)6s的推行并組織指導(dǎo)各部門推行6s，培訓(xùn)6s相關(guān)內(nèi)容。
二、推行計(jì)劃及日程安排。
推行計(jì)劃如下：
三、工作要求。
活動(dòng)中遇到的`問題。通過層層落實(shí)責(zé)任，把活動(dòng)開展落實(shí)到部門車間班組及崗位，形成層層有壓力、人人有責(zé)任的良好格局。
(二)廣泛宣傳，運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)。充分利用各種形式，加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度，提高員工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)公司全體員工關(guān)注、支持、參與活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。各單位要及時(shí)總結(jié)本單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)開展。
(三)完成規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。6s活動(dòng)每個(gè)s有其側(cè)重點(diǎn)和不同要求，各單位除完成規(guī)定的動(dòng)作外，在活動(dòng)的方式方法上，要結(jié)合本單位實(shí)際情況，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容、豐富活動(dòng)載體、推動(dòng)活動(dòng)開展。
(四)持之以恒，提高活動(dòng)實(shí)效。6s管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程，6s管理最大的難點(diǎn)在于堅(jiān)持。為建立活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，各單位要把6s管理作為日常工作和重要工作來抓，堅(jiān)持把6s管理工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起部署、一起落實(shí)、按公司績(jī)效考核規(guī)定考核，確保活動(dòng)取得長(zhǎng)足實(shí)效。
公司為確保“6s”管理工作順利進(jìn)行，鼓勵(lì)員工提出合理化提案，對(duì)被采納的提案者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不服從公司計(jì)劃安排的員工，將根據(jù)公司《職工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》處理。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇三
為推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的扎實(shí)開展，根據(jù)中共縣委、縣人民政府《關(guān)于在全縣推行“四通工作法”的實(shí)施意見》（縣委發(fā)[]86號(hào)）文件要求，決定在本局大力推行“四通工作法”，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為動(dòng)力，積極探索改進(jìn)工作的有效機(jī)制，全面推行“四通工作法”，加強(qiáng)溝通、形成互動(dòng)，善于變通、創(chuàng)新服務(wù)，高效直通、提速增效，實(shí)現(xiàn)精通、有效工作，通過工作理念的更新和工作方法的優(yōu)化，促進(jìn)行政效能和服務(wù)水平的提升，努力樹立糧食系統(tǒng)新形象，開創(chuàng)糧食工作新局面。
二、主要內(nèi)容。
推行“四通工作法”，通過相應(yīng)制度、機(jī)制建設(shè)，使“溝通、變通、直通、精通”成為開展工作的基本方法。
（一）溝通。溝通就是到一線去、到基層去調(diào)查研究。要把溝通貫穿于日常工作的全過程，切實(shí)加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象、各類代表及社會(huì)各界的溝通，通過溝通形成互動(dòng)。
1、加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通。建立走訪日、懇談會(huì)和蹲點(diǎn)調(diào)研、結(jié)對(duì)聯(lián)系村居等制度，經(jīng)常性召開農(nóng)戶、糧食經(jīng)營(yíng)戶、職工代表會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)糧食法律法規(guī)及政策文件精神，聽取他們對(duì)糧食工作的意見和建議，加強(qiáng)與他們的溝通交流，形成做好全縣糧食工作的合力；進(jìn)一步落實(shí)重大舉措、行政處罰事先告知制度，依法做好政府信息公開工作。
2、加強(qiáng)與黨代表、人大代表、政協(xié)委員的溝通。在議提案辦理中堅(jiān)持面商制度，面商率要達(dá)到100%；每年采取召開座談會(huì)、走訪等形式，走上門、請(qǐng)進(jìn)來征求各界代表對(duì)糧食工作的意見建議。
3、加強(qiáng)與糧食主產(chǎn)區(qū)的溝通，及時(shí)掌握糧源信息，建立穩(wěn)定的糧食供應(yīng)關(guān)系，拓展糧源外購渠道，確保糧食安全。
4、加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部溝通。加強(qiáng)與本系統(tǒng)上級(jí)部門的溝通，積極向上爭(zhēng)取資金、項(xiàng)目等資源；加強(qiáng)本系統(tǒng)內(nèi)部的`溝通，建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、分公司制度和工作例會(huì)制度，提高工作效率。加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部干部職工之間的溝通，增強(qiáng)凝聚力，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。
（二）變通。變通是解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，是在法律法規(guī)和政策框架內(nèi)，在不涉及體制和規(guī)劃等重大原則問題前提下，創(chuàng)新工作思路與方法，提高服務(wù)水平。
1、思想上變。要以想方設(shè)法把事情辦好為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化辦好事、辦成事的意識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極開展“四好”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行“三送一上門”（送政策、送訂單、送定金和對(duì)種糧大戶上門服務(wù)），加強(qiáng)政策的宣傳力度，增強(qiáng)農(nóng)民種糧的積極性，提高本地糧食的收購量，減輕政府支出，增強(qiáng)政府調(diào)控糧食市場(chǎng)的力度，確保我縣糧食安全。
2、方法上變。在糧食工作管理的方法上，要多變通、多創(chuàng)新，不斷適應(yīng)當(dāng)前糧食形勢(shì)的發(fā)展變化。從糧食購、銷、儲(chǔ)等方面尋求改變、突破，為順利完成儲(chǔ)備糧食的輪換任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、程序上變。進(jìn)一步減少不必要的辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，提高效率，方便辦事群眾。
（三）直通。直通是審批提速，為審批事項(xiàng)開通“綠色通道”。對(duì)于申請(qǐng)糧食收購資格許可證的群眾實(shí)行承諾（即自接到申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；自受理之日起，十個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)者發(fā)證）。
（四）精通。精通是勝任本職崗位，具備處理問題、解決問題的能力，做到能干事、會(huì)干事。
1、提高政治素質(zhì)。要把加強(qiáng)思想教育擺在首位，制定具體方案，經(jīng)常性開展干部職工的思想教育，重點(diǎn)是人生觀、價(jià)值觀、群眾觀教育，引導(dǎo)干部職工正直為人、慎謹(jǐn)交友、干凈干事。
2、提高業(yè)務(wù)水平。要組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉、掌握《省儲(chǔ)備糧管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握糧食工作業(yè)務(wù)和技能，使干部職工具備與崗位職責(zé)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。要堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊思考，引導(dǎo)干部職工圍繞工作中遇到的具體問題進(jìn)行深入思考，通過思考變書本知識(shí)、他人知識(shí)為自己思維，指導(dǎo)具體實(shí)踐，解決現(xiàn)實(shí)問題。
三、實(shí)施步驟。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)，深化認(rèn)識(shí)（11月中旬）。建立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，局機(jī)關(guān)成立“四通工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，積極做好“四通工作法”推行的宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)“四通工作法”的內(nèi)涵和精髓，為落實(shí)“四通工作法”打下良好的基礎(chǔ)。
（二）聯(lián)系實(shí)際，出舉措（11月底-12月中旬）。充分聯(lián)系糧食工作實(shí)際，將溝通、變通、直通、精通等各方面的工作內(nèi)容細(xì)化，開拓創(chuàng)新，使其推行成為一種具體行動(dòng)。建立走訪聯(lián)系制度，各科室與下屬單位要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，多走訪、多了解、多解決實(shí)際問題；以方便群眾辦事為基本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序；結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”、“群眾滿意機(jī)關(guān)”、“優(yōu)秀基層站所”活動(dòng)，提高糧食系統(tǒng)形象。
（三）總結(jié)提高，形成機(jī)制（12月）?？偨Y(jié)“四通工作法”采取的措施及取得的成效，將好的經(jīng)驗(yàn)和方法形成日常的工作機(jī)制。
四、工作要求。
（一）高度重視，全力推行。推行“四通工作法”是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升糧食系統(tǒng)形象的重要舉措，各科室要高度重視，精心組織，認(rèn)真抓好“四通工作法”的落實(shí)。
（二）不斷完善，豐富內(nèi)涵?！八耐üぷ鞣ā币c糧食工作實(shí)際相聯(lián)系，需要不斷地完善和提升，并加以制度化、具體化、有形化。
（三）有機(jī)結(jié)合，狠抓落實(shí)。推行“四通工作法”是今年糧食工作的重點(diǎn)之一，要把“四通工作法”與其他工作有機(jī)結(jié)合，在貫徹落實(shí)“四通工作法”的過程中，促進(jìn)其他工作的落實(shí)。同時(shí)，在落實(shí)做好各項(xiàng)工作中，運(yùn)用“四通工作法”，真正確?！八耐üぷ鞣ā甭涞綄?shí)處、取得實(shí)效。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇四
目的：
消除客戶服務(wù)、接待工作中，因部門、人員職責(zé)不清而產(chǎn)生的相互推委，時(shí)效性差問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
定義：
由客戶提出服務(wù)要求的第一接待人員，通過全程陪同或責(zé)任有效移交方式，保障服務(wù)要求得到及時(shí)、高效處理的制度。培訓(xùn)：
各管理部通過培訓(xùn)的形式，使所有員工了解并熟悉本管理部各部門（此處所指部門，為管理部下一級(jí)行政單位，以下同）職責(zé)。
操作人員：
秩序維護(hù)員、保潔員、維修員等操作人員接到的客戶服務(wù)需求，如屬自身職責(zé)范圍，直接提供服務(wù)，如不屬自身職責(zé)范圍，轉(zhuǎn)移至直接上司，由直接上司負(fù)責(zé)處理。
管理人員：
秩序維護(hù)主管、保潔領(lǐng)班及管理人員接到的客戶服務(wù)需求：咨詢類內(nèi)容，如電話咨詢，禮貌告知其物業(yè)相關(guān)電話；如來訪，須通過電話了解相關(guān)政策、規(guī)定后，直接給予答復(fù)，直至客戶滿意。不得以非本人或本部門職責(zé)為由和簡(jiǎn)單、生硬的態(tài)度，推托首問責(zé)任。
如不屬自身職責(zé)范圍，但屬單一部門責(zé)任，轉(zhuǎn)移至責(zé)任部門，由責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理；
如不能清楚判定屬何部門責(zé)任或多部門責(zé)任，則轉(zhuǎn)移至管理部客戶關(guān)系主管處。
客戶關(guān)系主管：
客戶關(guān)系主管接到客戶服務(wù)需求后，正確判定服務(wù)需求事項(xiàng)的所屬部門，并批轉(zhuǎn)相應(yīng)部門，由責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理；如屬多部門責(zé)任，則填報(bào)“客戶接待事項(xiàng)協(xié)調(diào)單”，指定主辦部門，由主辦部門負(fù)責(zé)處理。
需跨管理部處理的`服務(wù)需求，報(bào)管理部經(jīng)理，由管理部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
責(zé)任部門：
妥善處理客戶服務(wù)需求；
如首問責(zé)任人責(zé)任轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤，責(zé)任接受部門必須向客戶主動(dòng)承擔(dān)處理責(zé)任（隱藏內(nèi)部問題），不得再次轉(zhuǎn)移至其它部門，然后填報(bào)“客戶接待事項(xiàng)協(xié)調(diào)單”，報(bào)客戶服務(wù)主管協(xié)調(diào)處理，處理結(jié)果由首問責(zé)任接受部門回復(fù)客戶。
方式一：首問責(zé)任人協(xié)調(diào)，使責(zé)任部門主管與客戶通過電話實(shí)現(xiàn)直接溝通。
責(zé)任部門現(xiàn)場(chǎng)。
過程與效果控制：
首問責(zé)任人所處理的客戶服務(wù)需求，須在本部門《接待業(yè)主情況記錄》上進(jìn)行登記，并由其所在部門客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)跟蹤事件的處理結(jié)果并記錄。
接受服務(wù)需求部門接受首問責(zé)任人轉(zhuǎn)移后，在本部門《接待業(yè)主情況記錄》記錄，并明確記錄首問人員；事件處理結(jié)束后，須及時(shí)通知部門客戶服務(wù)主管完成時(shí)間及情況。使其結(jié)束首問責(zé)任。
管理部在管理督查、公司在內(nèi)審過程中，通過《接待業(yè)主情況記錄》的檢查，監(jiān)控首問責(zé)任執(zhí)行情況與客戶服務(wù)需求處理情況，認(rèn)定違規(guī)責(zé)任。
對(duì)于未按本細(xì)則規(guī)定的人員及部門，按公司即時(shí)獎(jiǎng)罰規(guī)定給予處理。
本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。
金寧物業(yè)。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇五
為切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，深入實(shí)踐江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，根據(jù)縣委茶發(fā)[]5號(hào)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
首問責(zé)任制，就是基層和群眾到各級(jí)機(jī)關(guān)來咨詢或辦事，機(jī)關(guān)里第一位被問的同志必須主動(dòng)熱情接待，屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)處理，不允許以任何理由推托、刁難；不屬于自己責(zé)任范圍的，應(yīng)將來人引領(lǐng)到責(zé)任部門或科室，向有關(guān)責(zé)任人交待或銜接好。如果責(zé)任人不在辦公室，應(yīng)主動(dòng)幫助聯(lián)系，找到責(zé)任人，或者承諾向責(zé)任人轉(zhuǎn)告并幫辦。
我局擔(dān)負(fù)著全縣規(guī)劃、建設(shè)、管理的職能，是政府的窗口，代表政府的形象，切實(shí)推行首問責(zé)任制，是建立高效、廉潔、務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，是實(shí)踐江總書記“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。必須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，務(wù)求取得實(shí)效。
二、具體內(nèi)容和要求。
1、建立首問登記制度。
各單位、站室都要設(shè)立首問登記本。記錄發(fā)問人姓名、單位及住址，聯(lián)系方法等基本情況，發(fā)問事由，被問人姓名，辦理結(jié)果或銜接情況，記錄要實(shí)在準(zhǔn)確。
2、建立首問接待制度。
各單位、站室要安排專人熱情接待來訪的群眾和基層辦事的'同志，能夠事事有人接待，有人辦理，做到首問必答，首問必釋，首問必果，減少辦事的環(huán)節(jié)和程序，提高辦事效率，讓群眾滿意。
3、建立首問承諾制度。
為到本單位辦事的基層單位的同志和群眾早辦事、快辦事、辦好事。按照有關(guān)規(guī)定能辦的事應(yīng)當(dāng)馬上辦，不準(zhǔn)延誤、推托，更不允許刁難、索要。對(duì)按規(guī)定才能辦的事，要指導(dǎo)和幫助對(duì)方按要求做好具體準(zhǔn)備，承諾具體時(shí)限，幫助把事情辦結(jié)好。
4、建立考核制度。
把接待、登記、銜接、督促、辦事等全過程納入考核范疇。要比誰的接待態(tài)度好，比誰辦事進(jìn)度快，比誰的辦事效果好，把首問責(zé)任制的考核和年度考核結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
5、建立保障監(jiān)督制度。
要通過張榜，文件或通報(bào)，會(huì)議等形式，定期公布執(zhí)行首問責(zé)任制的情況，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)立意見箱、意見簿、舉報(bào)電話，接受基層和群眾對(duì)執(zhí)行首問責(zé)任制的監(jiān)督。舉報(bào)電話：5222853。
對(duì)不按照首問責(zé)任制的要求辦事，在首問登記、首問接待和辦事過程中違反制度和紀(jì)律規(guī)定，推諉、扯皮、怠慢引起不良后果的，追究有關(guān)人員的責(zé)任；對(duì)因工作中吃、拿、卡、要，以權(quán)謀私的，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，實(shí)行待崗、下崗、辭退處理。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要把推行首問責(zé)任制作為機(jī)關(guān)建設(shè)的切入點(diǎn)抓緊抓落實(shí)，由局黨組書記，局長(zhǎng)段湘平同志負(fù)總責(zé)，譚新元同志具體負(fù)責(zé)，各站室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，做到常抓不懈，持之以恒，形成良好的風(fēng)氣。
2、堅(jiān)持首問制和崗位責(zé)任制相結(jié)合。保證人民群眾來訪有人接待，有辦事，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人，熱情周到。
3、切實(shí)抓好首問責(zé)任制各項(xiàng)制度的落實(shí)。首問責(zé)任制貴在落實(shí)，貴在堅(jiān)持。局紀(jì)檢、人事和辦公室要承擔(dān)好落實(shí)首問責(zé)任制的具體工作，做到有制度、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)罰。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇六
為建立健全城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升城市管理精細(xì)化水平，構(gòu)建生態(tài)活力幸福文化和諧新xx。經(jīng)xx區(qū)城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定在城區(qū)范圍內(nèi)全面推進(jìn)“門前三包”責(zé)任制工作落實(shí)，實(shí)施方案如下：
全面落實(shí)城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制，切實(shí)做到市容環(huán)境干凈、整潔、有序、規(guī)范，不斷提升城市管理水平，為廣大市民創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，進(jìn)一步塑造文明、衛(wèi)生的城市形象。
城區(qū)范圍內(nèi)沿街機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、各類經(jīng)營(yíng)戶、集貿(mào)市場(chǎng)的主辦單位和居民住戶為“門前三包”責(zé)任制的責(zé)任主體（以下簡(jiǎn)稱責(zé)任單位）。
（一）“門前三包”范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)商戶。
做到“三凈八無”，門頭門窗凈，門前地面凈，門前綠化帶凈；無店外經(jīng)營(yíng)，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無損壞市政設(shè)施和園林綠化，無亂扯亂掛，無亂停亂放，無亂貼亂畫，無私搭亂建。
（二）“門前三包”范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位做到大門、圍墻規(guī)范整潔，門前綠地?zé)o黃土裸露和白色垃圾，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無亂扯亂掛，無亂停亂放。
（一）各城區(qū)辦事處職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、統(tǒng)籌安排。
3.認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責(zé)任書的簽訂工作。
4.通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，向轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道商戶及責(zé)任單位宣傳“門前三包”責(zé)任制的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍、責(zé)任主體、實(shí)施方式及有關(guān)處罰規(guī)定。
5.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)考核。
（二）區(qū)城市管理局。
1.牽頭城區(qū)“門前三包”責(zé)任制的評(píng)比、考核以及處罰工作。并負(fù)責(zé)城區(qū)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、推進(jìn)。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立城管隊(duì)員徒步巡查機(jī)制，并確保每一個(gè)小時(shí)對(duì)管理轄區(qū)完成一次巡查。
（三）區(qū)工商分局。
負(fù)責(zé)商戶“門前三百”前置設(shè)置，向沿街商戶發(fā)放、審驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前，審查商戶“門前三包”責(zé)任書簽訂、落實(shí)情況。配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對(duì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照但“門前三包”工作不落實(shí)、不到位的'商戶進(jìn)行督導(dǎo)、管理。
（四）區(qū)食藥監(jiān)分局。
負(fù)責(zé)對(duì)餐飲服務(wù)商戶“門前三包”責(zé)任制不落實(shí)、不到位和無餐飲服務(wù)許可證的商戶依法進(jìn)行處理。
（五）區(qū)環(huán)衛(wèi)處。
1.在“門前三包”范圍內(nèi)實(shí)行一把掃帚掃到底的措施，合理配置垃圾桶、保潔桶等垃圾容器；負(fù)責(zé)做好責(zé)任單位的垃圾收集和清運(yùn)工作。
2.堅(jiān)持“雙15標(biāo)準(zhǔn)”，“門前三包”范圍內(nèi)垃圾落地不超過15分鐘，每平方米垃圾容積不超過15克。
3.在“門前三包”范圍內(nèi)，垃圾收集、清運(yùn)車確保一天4次在轄區(qū)范圍內(nèi)收集、清運(yùn)垃圾。
（六）區(qū)市政處。
1.負(fù)責(zé)“門前三包”范圍內(nèi)非機(jī)動(dòng)車停車位設(shè)置和規(guī)劃工作。
2.在負(fù)責(zé)“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立徒步巡查機(jī)制，并確保一天內(nèi)對(duì)管理轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)市政設(shè)施輕微損壞的，要在一周內(nèi)及時(shí)修補(bǔ)、恢復(fù)；市政設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的，要在兩周內(nèi)及時(shí)修補(bǔ)、恢復(fù)。
（七）區(qū)園林局。
1.負(fù)責(zé)“門前三包”范圍內(nèi)的花草、樹木、綠地、綠化帶內(nèi)的日常管護(hù)。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立徒步巡查機(jī)制，并確保一天內(nèi)對(duì)管理轄區(qū)內(nèi)綠化情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)綠化損壞的，要確保一周內(nèi)及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造。
（八）行業(yè)主管部門。
1.按照誰主管誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對(duì)“門前三包”責(zé)任制不落實(shí)、不到位的商戶進(jìn)行督導(dǎo)、管理和聯(lián)合執(zhí)法。
2.與區(qū)城管局、各辦事處、文明辦聯(lián)合，對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)比、考核和獎(jiǎng)懲。
（九）公安局。
1.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”范圍內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象依法進(jìn)行處理。
2.與其他“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)合執(zhí)法。3.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作中出現(xiàn)的暴力抗法行為依法進(jìn)行處理。
（十）區(qū)監(jiān)察局。
對(duì)“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位不作為、慢作為、亂作為的進(jìn)行問責(zé)。
（十一）區(qū)外宣辦。
要將“門前三包”責(zé)任工作制納入宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，在廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上開辟專欄，宣傳“門前三包”的相關(guān)法規(guī)、政策、工作措施、處罰標(biāo)準(zhǔn)等。支持、引導(dǎo)主流媒體，對(duì)責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳表揚(yáng)，對(duì)責(zé)任制落實(shí)不到位、效果差的反面典型進(jìn)行曝光。
（十二）區(qū)文明辦。
與各辦事處、區(qū)城管局、行業(yè)主管部門聯(lián)合，對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)典型，授予“文明商戶”“文明市民”等榮譽(yù)；對(duì)責(zé)任制落實(shí)不到位、效果差的反面典型，納入文明單位創(chuàng)建范疇，對(duì)該單位文明單位創(chuàng)建實(shí)行一票否決。
（一）建立“門前三包”責(zé)任制誠(chéng)信檔案。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處要進(jìn)一步建立健全“門前三包”制度，對(duì)“門前三包”責(zé)任單位、經(jīng)營(yíng)戶等逐個(gè)登記，掌握責(zé)任單位名稱、地址、法人、電話、責(zé)任書簽訂情況、責(zé)任制獎(jiǎng)懲情況等。責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人發(fā)包生變更的，要及時(shí)變更登記信息，為檢查、評(píng)比、考核提供依據(jù)。
（二）建立“門前三包”責(zé)任制一戶四員制度。在“門前三包”責(zé)任制公示欄內(nèi)，明確“門前三包”責(zé)任人、保潔員、維修員、巡查員、監(jiān)督員，確保“門前三包”責(zé)任制落到實(shí)處。
（三）建立“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會(huì)議制度。“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位定期召開例會(huì)，通報(bào)和本周工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)解決。
（四）建立“門前三包”責(zé)任制聯(lián)合辦公和執(zhí)法制度。由辦事處牽頭，提供辦公場(chǎng)所、辦公用品，聯(lián)合城管、文明辦、食藥監(jiān)、衛(wèi)計(jì)委、工商共同辦公、聯(lián)合執(zhí)法。設(shè)置“門前三包”舉報(bào)電話，暢通投訴溝通渠道。
（五）建立“門前三包”責(zé)任制考評(píng)機(jī)制。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處建立日巡、月檢、季評(píng)相結(jié)合的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)各責(zé)任單位“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查、評(píng)比，切實(shí)強(qiáng)化“門前三包”責(zé)任制管理工作。
（六）建立“門前三包”責(zé)任制考核結(jié)果運(yùn)用制度。通過對(duì)“門前三包”責(zé)任制考核，將考核結(jié)果在責(zé)任單位顯著位置進(jìn)行公示，并對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)責(zé)任單位，給予媒體通報(bào)表揚(yáng)、物資獎(jiǎng)勵(lì)、授予“文明單位”、“文明商戶”“文明個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)等激勵(lì)措施。對(duì)責(zé)任制度落實(shí)不到位、效果差的反面典型，給予警示性提醒、媒體曝光、行政處罰、行政處理等懲罰性措施。
（七）打造“門前三包”責(zé)任制示范街、示范小區(qū)。力爭(zhēng)3月底前將華夏南路打造成“門前三包”示范街，并逐步由主干道向次干道、背街小巷開展；打造“門前三包”示范小區(qū)，并逐步在全區(qū)推開。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇七
黨的十六大報(bào)告明確指出：“要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明，廉潔高效的行政管理體制?！庇纱丝梢?，推行電子政務(wù)，提高政府工作效率是我國(guó)政府工作的當(dāng)務(wù)之急。
電子政務(wù)即“政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)”。我國(guó)電子政務(wù)已走過了10多年的時(shí)間，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)也在積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，并取得了可喜的成績(jī)。目前，我國(guó)已經(jīng)建立了2000多個(gè)政府公共網(wǎng)站，涵蓋了稅務(wù)、工商、交管、公安等。但我國(guó)的電子政務(wù)現(xiàn)在大部分地區(qū)還徘徊在電子政務(wù)的第一階段（建立政府網(wǎng)站公布信息，供群眾查閱），與世界發(fā)達(dá)國(guó)家政府管理系統(tǒng)相比，還存在著很大差距，尤其需要改進(jìn)的是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，我們?cè)诤芏喾矫孢€不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
電子政務(wù)中，“電子”只是用來輔助政務(wù)轉(zhuǎn)型的一種技術(shù)和手段，當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，政府可以憑借“電子”手段快速做出響應(yīng)。相比，“電子”而言，“政務(wù)”才是目的和中心。其次，電子政務(wù)是幫助政府履行其職能的一種手段。而政府職能表現(xiàn)為對(duì)外事務(wù)的掌控和反映，政府各部門之間協(xié)同工作的效率和透明度，政策推出和被執(zhí)行的速度與質(zhì)量，政府的'公正性是否得到公眾認(rèn)可及其所作所為是否能被監(jiān)控等基本職能。從全球電子政務(wù)的發(fā)展來看，許多發(fā)達(dá)國(guó)家都已進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展時(shí)期。我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展顯得更加迫切。
中國(guó)加入wto，就是全面加入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，這標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入一個(gè)全方位、多層次、寬領(lǐng)域?qū)ν忾_放的新階段，在給我國(guó)帶來機(jī)遇和利益的同時(shí)，也帶來了巨大沖擊和嚴(yán)重挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的不是企業(yè)，而是政府。加入wto對(duì)我國(guó)政府提出了很多新的要求。首先，要求政務(wù)活動(dòng)的公開化，這種公開化是指政府決策和行政行為除涉及國(guó)家安全及商業(yè)機(jī)密等不宜披露的信息外，都應(yīng)通過適當(dāng)?shù)那篮头绞礁嬷鐣?huì)。其次，要求政府動(dòng)作的高效化。再次，要求政府管理手段的信息化，而電子政務(wù)則是政府管理手段信息化的首選。
[1][2]。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇八
一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全力打造物價(jià)隊(duì)伍的良好社會(huì)形象，特制定本制度。
二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問，處理當(dāng)事人的投訴舉報(bào)，辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。
三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時(shí)，職位高者為首問責(zé)任人。
四、對(duì)咨詢屬于我局制定的物價(jià)政策、在我局監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價(jià)格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)，首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答，自己無法解答的，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。
五、對(duì)屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人必須無條件受理，并負(fù)責(zé)辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對(duì)象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等；一時(shí)難以辦理的，要向當(dāng)事人解釋清楚，并約定辦理時(shí)間。
六、對(duì)不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要在簡(jiǎn)要詢問有關(guān)情況后，主動(dòng)引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待（接聽）時(shí)要使用文明用語，嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。
七、對(duì)涉及本局幾個(gè)股室辦理的`事項(xiàng)，由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。
八、對(duì)不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。
九、對(duì)違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。
[1]。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇九
今年推行效能政府四項(xiàng)制度是省政府繼法制政府四項(xiàng)制度、責(zé)任政府四項(xiàng)制度和陽光政府四項(xiàng)制度后的又一重要制度，是我省面對(duì)新形勢(shì)、新問題、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，建設(shè)服務(wù)型政府的具體行動(dòng)，是提高政府執(zhí)行力和公信力的必然要求，是建設(shè)高效、廉潔政府的重要抓手，是我省政府自身建設(shè)工作向深度和廣度推進(jìn)的又一次實(shí)踐。實(shí)施行政績(jī)效管理制度，主要目的在于保障政府重要工作、重大項(xiàng)目的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府工作最佳績(jī)效。實(shí)施行政成本控制制度，主要目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政。實(shí)施行政行為監(jiān)督制度，主要目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動(dòng)廉政建設(shè)。實(shí)施行政能力提升制度，主要目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。四項(xiàng)制度涵蓋的工作任務(wù)較多，每項(xiàng)制度都包含3個(gè)方面以上的任務(wù)，涉及政府投資重大項(xiàng)目、重要工作的推進(jìn)，涉及重點(diǎn)民生資金的使用管理；涉及工作作風(fēng)，涉及行政機(jī)關(guān)工作人員行政能力；涉及管理方式、工作方法、管理手段，涉及管理效率、服務(wù)水平的提高，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是對(duì)全省各級(jí)政府各部門和廣大工作人員的普遍要求，需要所有政府部門及其工作人員以及具有行政管理職能的事業(yè)單位及其工作人員的積極參與、共同推進(jìn)。
我局各科室要準(zhǔn)確把握效能政府四項(xiàng)制度的內(nèi)涵、特點(diǎn)和基本要求，要加強(qiáng)對(duì)效能政府四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，充分認(rèn)識(shí)效能政府四項(xiàng)制度的重大意義，以更加堅(jiān)定的信心、務(wù)實(shí)的態(tài)度、有力的措施，全力推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度的實(shí)施。
二、推行效能政府四項(xiàng)制度的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)。
（一）指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)招商局自身建設(shè)，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高財(cái)政資金使用效益，有效控制行政成本，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，提升為外來投資企業(yè)服務(wù)的能力和水平，努力建設(shè)效能機(jī)關(guān)。
（二）主要目標(biāo)。
我局貫徹實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作的總體目標(biāo)是：將效能政府四項(xiàng)制度常態(tài)化、長(zhǎng)效化，努力把全局建設(shè)成為運(yùn)行高效、節(jié)儉理政、依法行政、服務(wù)到位的效能機(jī)關(guān)。具體要求如下：
1.通過推行行政績(jī)效管理制度，建立符合實(shí)際的行政績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)行政績(jī)效管理檢查力度，提高我局管理、使用財(cái)政資金的使用效益，提高我局實(shí)施州政府重大建設(shè)項(xiàng)目、落實(shí)州政府重要工作和推進(jìn)全局重點(diǎn)工作的時(shí)效和質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)全局工作最佳績(jī)效。
2.通過推行行政成本控制制度，大力壓縮公用經(jīng)費(fèi)和一般性開支，實(shí)現(xiàn)公務(wù)用車購置經(jīng)費(fèi)零增長(zhǎng)，使公共財(cái)政資金更多地用于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3.通過推行行政行為監(jiān)督制度，堅(jiān)持依法行政、實(shí)事求是和公開透明的原則，以人、財(cái)、物的審批、管理和使用為重點(diǎn)，依靠和借助上級(jí)部門、新聞媒體、社會(huì)公眾和網(wǎng)絡(luò)的力量，切實(shí)加強(qiáng)自身內(nèi)部監(jiān)督，努力構(gòu)建為民、務(wù)實(shí)、透明、廉潔機(jī)關(guān)。
4.通過推行行政能力提升制度，強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任倒逼管理，推行一線工作法，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力。
三、推行效能政府四項(xiàng)制度的組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保效能政府四項(xiàng)制度落到實(shí)處并取得實(shí)效，經(jīng)局黨組班子會(huì)議研究決定，成立招商局效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：
(省略)。
四、實(shí)施步驟及主要工作任務(wù)。
招商局效能建設(shè)分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）動(dòng)員部署階段（3月底前）。
1、制定實(shí)施方案。結(jié)合我局實(shí)際，3月底前制定我局效能政府四項(xiàng)制度具體實(shí)施方案，30日前上報(bào)。
2、明確效能目標(biāo)。制定《紅河州招商局目標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任制》，分解細(xì)化工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，明確項(xiàng)目責(zé)任科室、責(zé)任人、工作進(jìn)展程度和工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
3、召開動(dòng)員會(huì)。擬定3月底，組織召開全局20效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)州人民政府年行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作精神和總體要求，部署我局2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（4月-11月）。
4月至11月，結(jié)合我局2011年工作總體安排，落實(shí)所布置的各項(xiàng)任務(wù)，并建立完善相應(yīng)的制度。各科、室要根據(jù)統(tǒng)一部署，明確分工，突出重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。具體工作任務(wù)為：
1、行政績(jī)效管理制度。
（1）4月1日前制定涉及我局的省政府確定的2011年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作年度工作計(jì)劃分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（2）每季度末的次月10日前將我局實(shí)施省政府確定的2011年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作進(jìn)展情況分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（3）12月20日前向?qū)徲?jì)部門報(bào)送全年行政績(jī)效管理制度實(shí)施情況報(bào)告。
2、行政成本控制制度。
（1）組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)效能政府四項(xiàng)制度文件和規(guī)定，準(zhǔn)確把握實(shí)施行政成本控制制度的政策尺度和方法步驟。
（2）12月20日前將行政成本控制制度實(shí)施情況報(bào)州財(cái)政局。
3、行政行為監(jiān)督制度。
（1）3月28日前結(jié)合工作實(shí)際，確定3個(gè)以上關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，制定防范措施。除涉密事項(xiàng)外，及時(shí)向社會(huì)公示或通報(bào)，并報(bào)同級(jí)政府監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。
（2）6月25日前，對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的行政行為監(jiān)督實(shí)施情況自查自糾，并將情況報(bào)同級(jí)政府監(jiān)察機(jī)關(guān)。
（3）12月20日前對(duì)推行行政行為監(jiān)督制度工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)工作成效進(jìn)行全面評(píng)估，將推行行政行為監(jiān)督制度工作情況報(bào)送州監(jiān)察局。
4、行政能力提升制度。
（1）3月底前，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定行政能力提升制度實(shí)施方案及配套措施，并報(bào)同級(jí)人事部門。
（2）建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率，建設(shè)政治堅(jiān)定、務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、人民滿意的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展以“終于祖國(guó)、服務(wù)人民、恪盡職守、清正廉潔”為主題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和“多讀書、讀好書、善讀書”的讀書活動(dòng)。3月底前將年度培訓(xùn)課題報(bào)同級(jí)人事部門備案。12月10日前將年度培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)課件報(bào)送同級(jí)人事部門。
（3）實(shí)行重點(diǎn)工作目標(biāo)管理。3月底前，從我局年度重點(diǎn)工作中確定1-2項(xiàng)工作實(shí)施目標(biāo)管理，形成實(shí)施目標(biāo)管理的重點(diǎn)工作選報(bào)表報(bào)同級(jí)人事部門。
（4）在重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中，每半年進(jìn)行不少于1次的自查工作，并向同級(jí)人事部門報(bào)送自查報(bào)告，上半年的自查報(bào)告于6月底前報(bào)送，年終形成年度自查報(bào)告于12月10日前報(bào)送。
（5）推行一線工作法，做到“決策在一線制定、工作在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)”，努力改善我局管理和服務(wù)水平。
（三）考核總結(jié)階段（12月底）。
12月初，組織各科、室進(jìn)行效能建設(shè)情況自查總結(jié)，由辦公室負(fù)責(zé)綜合，形成本局2011年效能建設(shè)自查工作總結(jié)于12月25日前上報(bào)。
五、推行效能政府四項(xiàng)制度的主要措施。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、注重分工協(xié)作。各科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，建立完善有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推動(dòng)制度的落實(shí)，要充分認(rèn)識(shí)推行四項(xiàng)制度的重要性和緊迫性，把推行四項(xiàng)制度作為年度重要工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極配合完成好相關(guān)任務(wù)。
（二）細(xì)化任務(wù)要求、實(shí)施目標(biāo)管理。各科室要積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)制定實(shí)施細(xì)則和工作推進(jìn)計(jì)劃，精心組織實(shí)施。將效能政府四項(xiàng)制度作為科室基本工作內(nèi)容，列入目標(biāo)管理，納入考核范圍。
（三）加大宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)督檢查。全局上下要深入學(xué)習(xí)、廣泛發(fā)動(dòng)、人人參與，形成推動(dòng)制度落實(shí)的整體合力。進(jìn)一步健全舉報(bào)、投訴、監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)效能政府四項(xiàng)制度不執(zhí)行、不作為、亂作為、執(zhí)行不力、推進(jìn)不力，未能按照進(jìn)度要求完成任務(wù)，造成不良影響和后果的科室和個(gè)人，將依照行政問責(zé)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)和通報(bào)。
（四）做好制度銜接、提升服務(wù)水平。各科室要做好法制政府、責(zé)任政府、陽光政府和效能政府系列制度實(shí)施的銜接工作，不斷提高自身建設(shè)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。既要確保效能政府四項(xiàng)制度的高效落實(shí)，也要鞏固、提高法制政府、責(zé)任政府、陽光政府四項(xiàng)制度的成效，使我局自身建設(shè)系列制度進(jìn)入常態(tài)化、規(guī)范化，成為廣大招商干部的自覺行動(dòng)，為全州招商引資工作的科學(xué)發(fā)展提供重要保障。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，更加扎實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
整體護(hù)理觀念是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的一個(gè)重要標(biāo)志，整體護(hù)理是護(hù)理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護(hù)理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責(zé)任制護(hù)理模式，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo)。
通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、組織管理。
組長(zhǎng)：李曉琳。
組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云。
高艷超馮偉麗劉研書。
四、實(shí)施措施。
（一）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理。整體護(hù)理模式是以疾病為中心轉(zhuǎn)變的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與較漫長(zhǎng)的過程，因此必須做到：
1、堅(jiān)持一切以病人為中心；
2、樹立病人是整體的觀念；
3、樹立全程觀念；
4、增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；
5、增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)。
（二）開展整體護(hù)理工作的準(zhǔn)備工作。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗(yàn)科的支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
（三）合理的人員配備和安排。
1.實(shí)行二級(jí)管理體制，護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)直接管理病房護(hù)士長(zhǎng)的管理結(jié)構(gòu)；
4.制定護(hù)理人員崗位職責(zé)，有利于護(hù)士明確分工與職責(zé)，避免不必要的護(hù)理差錯(cuò)。
5、充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。
5、落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容。
（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以護(hù)理程序?yàn)橹改?，為患者提供全程服?wù)，改善護(hù)患關(guān)系。
1.以病人為中心入院須知，實(shí)施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護(hù)理；
3．認(rèn)真做好每項(xiàng)操作前告知、術(shù)前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；
遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
6.利用有時(shí)間為患者服務(wù)，根據(jù)二級(jí)查房制度的要求，加強(qiáng)巡視病房，增進(jìn)護(hù)患交流，為患者解決問題，關(guān)心患者，提高治愈率。
8、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋。
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。
（五）、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。
組長(zhǎng)：徐麗娟。
組員：李曉琳黃長(zhǎng)杰。
3、全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高技術(shù)水平，提高護(hù)理質(zhì)量；
5、護(hù)理部每月進(jìn)行1次不定期護(hù)理查房，各科室每月進(jìn)行1次自查，有記錄，持續(xù)改進(jìn)措施。
6、護(hù)理管理上的完善。
護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書寫，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
7、護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（六）、規(guī)范整體護(hù)理病歷文書書寫，制定各科整體護(hù)理常規(guī)：
（一）內(nèi)科：中風(fēng)、糖尿病、心悸。
（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折。
（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎。
（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺。
（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感。
（七）、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)。
實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護(hù)士，即輔助護(hù)士；二級(jí)護(hù)士為護(hù)師職稱（或工作兩年以上獨(dú)立工作）的護(hù)士，即責(zé)任護(hù)士；三級(jí)護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士，即責(zé)任組長(zhǎng)（下步設(shè)立四級(jí)護(hù)士，即專科護(hù)士）。
將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到護(hù)士的素質(zhì)、護(hù)理診斷合格率、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護(hù)理人員看到自身價(jià)值體現(xiàn)，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。
護(hù)理部制定了績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
林甸縣中醫(yī)院。
二0一三年一月二十五日。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十一
為切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)存在問題整改工作，推動(dòng)整改工作扎實(shí)有序開展并取得實(shí)效，根據(jù)《對(duì)照整改工作方案的通知》和《意識(shí)形態(tài)工作整改專班巡視整改方案及責(zé)任清單》（附件4）文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以//為指導(dǎo)，牢固樹立/，堅(jiān)定/，堅(jiān)決//，在思想上、政治上、行動(dòng)上//一致，堅(jiān)持黨管宣傳，黨管意識(shí)形態(tài)工作，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”工作原則，著力抓好巡視組反饋問題和上半年專項(xiàng)督查反饋問題，全力維護(hù)我辦意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的絕對(duì)安全。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為有效推動(dòng)整改工作扎實(shí)有序開展并取得實(shí)效，經(jīng)黨組研究，決定成立**意識(shí)形態(tài)工作整改專班。具體成員如下：**整改專班下設(shè)辦公室在xx辦，xxx同志任辦公室主任，xxx同志任辦公室副主任。
三、整改目標(biāo)。
將巡視組反饋意見和工作要求落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，進(jìn)一步提升思想建設(shè)、政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，確保意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。
四、整改措施。
（一）在貫徹落實(shí)//精神，嚴(yán)格落實(shí)*管意識(shí)形態(tài)工作方面1.針對(duì)“傳達(dá)部署多、督查檢查少”的問題。整改措施：
一是充分利用干部職工會(huì)和“營(yíng)養(yǎng)星期三·學(xué)習(xí)小講堂”學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)///的學(xué)習(xí)。二是將意識(shí)形態(tài)工作納入工作要點(diǎn)和機(jī)關(guān)黨建特別是政治建設(shè)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查、考核，凡對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)問題的，實(shí)行“一票否決”與年度績(jī)效考核掛鉤并嚴(yán)肅追究責(zé)任。
整改時(shí)限：**年10月20日前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
2.針對(duì)“貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制存在上熱下冷、壓力傳導(dǎo)不夠，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作重視不夠、重安排輕落實(shí)甚至弄虛作假”的問題。
整改措施：
一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)高地，堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)，堅(jiān)持“書記抓、抓書記”，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。二是堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作作為黨建工作的重要內(nèi)容來抓，將意識(shí)形態(tài)納入各黨支部重要議事范疇和班子述職重要內(nèi)容，定期或不定期分析意識(shí)形態(tài)形勢(shì)，推動(dòng)全辦黨員干部旗幟鮮明站在意識(shí)形態(tài)第一線。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
3.針對(duì)“把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)紀(jì)監(jiān)監(jiān)督和干部考核內(nèi)容不到位，在一些部門班子成員的述職材料中對(duì)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任落實(shí)的內(nèi)容不具體”的問題。
整改措施：
一是班子成員進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，管好分管領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨風(fēng)廉政考核內(nèi)容和在述職報(bào)告中單獨(dú)體現(xiàn)工作落實(shí)情況。二是將意識(shí)形態(tài)工作納入干部年度考核管理，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)不到位的干部一律取消評(píng)優(yōu)資格。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（二）在“四個(gè)意識(shí)”不強(qiáng)，對(duì)主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)聚焦不夠方面針對(duì)“新聞媒體意識(shí)形態(tài)建設(shè)主力軍意識(shí)不強(qiáng)，主陣地作用發(fā)揮不夠，媒體管控不力，為追求經(jīng)濟(jì)效益，把有限的人力財(cái)力傾斜到多種經(jīng)營(yíng)上”的問題。
整改措施：
一是始終堅(jiān)持黨管宣傳、黨管媒體的原則，牢牢把握正確政治方向、輿論方向價(jià)值取向，強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站、“兩微”的建設(shè)和管理工作。二是加大正面宣傳，大力宣傳///，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化。三是創(chuàng)新宣傳形式，拓展傳播渠道，利用網(wǎng)站和“兩微”平臺(tái)，提升運(yùn)用新媒體開展輿論應(yīng)對(duì)工作能力，積極占領(lǐng)新興輿論陣地，切實(shí)提高正面宣傳的質(zhì)量和水平。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（三）在政治警覺性不強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)陣地管理不力方面。
險(xiǎn)缺乏前瞻性”的問題。
整改措施:一是加強(qiáng)正面宣傳，充分利用網(wǎng)和“兩微”平臺(tái)積極開展正面宣傳、主題宣傳、成就宣傳，正確引導(dǎo)，弘揚(yáng)主流思想，占領(lǐng)輿論高地。二是掌握輿情處置要領(lǐng)，科學(xué)有效處置輿情，突出做好負(fù)面輿情線上線下處置，及時(shí)主動(dòng)發(fā)聲，積極發(fā)布相關(guān)信息，正確引導(dǎo)。
（四）在加強(qiáng)基層宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)力度不夠，統(tǒng)籌指導(dǎo)意識(shí)形態(tài)工作不到位等方面。
1.針對(duì)“在增強(qiáng)政治敏銳和政治鑒別力，注意區(qū)分政治原則問題、思想認(rèn)識(shí)問題、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問題，實(shí)事求是解決問題”的問題。
整改措施：
持續(xù)開展“強(qiáng)化政治意識(shí)·務(wù)求真抓實(shí)干”作風(fēng)大整治活動(dòng)，提升政治素養(yǎng)，增強(qiáng)明辨是非、去偽存真的本領(lǐng)和能力，準(zhǔn)確定位定性，實(shí)事求是處理具體問題。
（五）關(guān)于對(duì)黨員干部的教育和思想引領(lǐng)不夠有力的問題整改措施：
一是著力把理論政策學(xué)習(xí)與“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化制度化及黨員活動(dòng)日相結(jié)合，定期或不定期召開黨組中心組學(xué)習(xí)和“營(yíng)養(yǎng)星期三·學(xué)習(xí)小講堂”干部職工學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入組織學(xué)習(xí)踐行//、充分發(fā)揮學(xué)習(xí)教育作用。二是繼續(xù)深入開展政策理論宣講活動(dòng)，充分利用每周五幫扶活動(dòng)日，加強(qiáng)對(duì)人民群眾的宣傳教育，宣傳黨的方針政策。
整改時(shí)限：**年10月20日，長(zhǎng)期堅(jiān)持五、組織保障。
（一）加強(qiáng)整改落實(shí)。機(jī)關(guān)各科室要高度重視，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改落實(shí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、細(xì)化分解責(zé)任、強(qiáng)化事改措施、明確整改時(shí)限，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改抓緊、抓好、抓實(shí)，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改具體化、程序化、制度化。
總結(jié)。
等臺(tái)賬做支撐。同時(shí)做好總結(jié)、迎檢工作。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核。辦公室黨組把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律，尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的監(jiān)督檢查范圍，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查、考核，凡對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的問題，實(shí)行“一票否決”和嚴(yán)肅追究責(zé)任。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署，西灣子鎮(zhèn)始終堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)的原則，牢牢把握正確的政治方向，圍繞冬奧會(huì)、黨的二十大等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，狠抓意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，全面落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任，堅(jiān)決立足“主戰(zhàn)場(chǎng)”、守好“主陣地”、拓展“主渠道”，不斷夯實(shí)意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)，提升全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作水平，真正讓全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、匯聚力量的強(qiáng)大作用，特制定2022年意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
2022年是黨的十九屆六中全會(huì)精神深入貫徹之年，是我國(guó)踏上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要一年，是我們黨即將召開第二十次全國(guó)代表大會(huì)之年，是冬奧會(huì)舉辦之年。為了全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大系列精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，擁護(hù)“兩個(gè)確立”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則不動(dòng)搖，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán)管理權(quán)，推動(dòng)西灣子鎮(zhèn)各級(jí)黨組織壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。
二、主要內(nèi)容。
一是強(qiáng)化制度建設(shè)，壓實(shí)主體責(zé)任。高度重視意識(shí)形態(tài)工作，把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評(píng)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。建立黨委書記意識(shí)形態(tài)工作述職制度和定期研究意識(shí)形態(tài)工作制度，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的工作格局，堅(jiān)持對(duì)重大事件、重要情況、重要民情民意中的苗頭傾向性問題，有針對(duì)性地進(jìn)行分析研判引導(dǎo)。二是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。充分利用黨委理論中心組、機(jī)關(guān)黨支部每周學(xué)習(xí)日、主題黨日活動(dòng)深入學(xué)習(xí)省委、市委、區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要會(huì)議精神和黨的理論知識(shí)。三是強(qiáng)化方式創(chuàng)新。堅(jiān)持以政治學(xué)習(xí)為根本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，確保理論學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的吸引力、針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持做到年初有計(jì)劃，年末有總結(jié)，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app、微信公共平臺(tái)等“線上”學(xué)習(xí)，并成立長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，督促全鎮(zhèn)干部職工緊跟時(shí)代步伐。
二是加強(qiáng)思想引領(lǐng)，強(qiáng)化陣地建設(shè)。堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，教育引導(dǎo)廣大黨員干部旗幟鮮明講政治，筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。一是提高思想站位。根據(jù)實(shí)際情況定期召開黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過理論武裝增強(qiáng)黨員干部政治意識(shí)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為重中之重，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。二是抓好陣地建設(shè)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）建設(shè)，豐富文化站活動(dòng)內(nèi)容，打造鄉(xiāng)風(fēng)文明一條街，豐富老百姓業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。同時(shí)，做好掃黃打非工作，“鄉(xiāng)村好聲音”農(nóng)村廣播站，村級(jí)宣傳欄的打造工作，將其打造為展示西灣子鎮(zhèn)良好精神文明的重要窗口。三是營(yíng)造濃厚氛圍。抓好新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論的宣傳教育，充分發(fā)揮各黨支部的公示宣傳欄，組織骨干力量深入農(nóng)戶進(jìn)行法治理論大宣講，進(jìn)一步提升全民的法治素養(yǎng)、法治思維和法治意識(shí)。同時(shí)，切實(shí)做好信息公開工作。抓好黨報(bào)黨刊、新聞媒體等重要平臺(tái)的宣傳工作，進(jìn)一步增加宣傳稿件的上稿率，提高稿件質(zhì)量。同時(shí)，高度重視微博、微信等新型輿論平臺(tái)，打造西灣子鎮(zhèn)在全區(qū)宣傳領(lǐng)域的重要地位。
三是注重主流宣傳，把握輿論導(dǎo)向。一是把握宣傳重點(diǎn)，引導(dǎo)輿論宣傳。對(duì)一些苗頭性問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，做好重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期的輿論監(jiān)管，建立重大政策及項(xiàng)目的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)搜集、研判、處置可能引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩的言論，注重把握不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)水平。二是注重信息公開，清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，做到一把手親自抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。切實(shí)管好、用好網(wǎng)絡(luò)媒體，緊盯事關(guān)百姓福祉的熱點(diǎn)輿情、事關(guān)我鎮(zhèn)發(fā)展的重點(diǎn)輿情、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的焦點(diǎn)輿情，引導(dǎo)熱點(diǎn)、提升低點(diǎn)、補(bǔ)充缺點(diǎn)、打造亮點(diǎn)。要善于應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性網(wǎng)信輿情，制定相應(yīng)預(yù)案，提高網(wǎng)評(píng)員工作水平和管理能力。三是注重隊(duì)伍組建，形成工作合力。強(qiáng)化各黨支部基層堡壘的作用，打造村意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)陣地，定期培訓(xùn)基層宣傳工作人員，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，培養(yǎng)一批懂宣傳、能宣傳、會(huì)宣傳的基層宣傳能手。
三、工作要求。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全程抓好我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)教育工作的開展。鎮(zhèn)黨委將按照上級(jí)部署和要求，高度重視，精心組織，安排領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員首先抓好自身的教育，以身示范，作出表率。
二是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委要充分認(rèn)識(shí)開展意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，切實(shí)履行主體責(zé)任，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，按照具體實(shí)施方案及時(shí)作出具體安排，確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。
三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，通過西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺(tái)等媒介開設(shè)專欄、典型宣傳、專題專訪等方式，廣泛宣傳意識(shí)形態(tài)工作的重大意義、進(jìn)展情況、取得成效和先進(jìn)典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，注意總結(jié)宣傳秉持理想信念、保持崇高境界、堅(jiān)守初心使命、敢于擔(dān)當(dāng)作為的先進(jìn)典型，用身邊事教育身邊人。
四、下一步工作計(jì)劃。
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，深入落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要指示批示精神，壓實(shí)責(zé)任、把握重點(diǎn)、改進(jìn)方法、務(wù)求成效。重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面工作：
（一）進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。切實(shí)落實(shí)黨管意識(shí)形態(tài)原則，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，深化黨委書記為意識(shí)形態(tài)工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，將意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)重要內(nèi)容，納入議事議程、黨建工作任務(wù)清單，不斷健全支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管的氛圍。
（二）進(jìn)一步深化政治理論學(xué)習(xí)。深化創(chuàng)新理論武裝，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大系列精神精神為主要內(nèi)容，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，大力營(yíng)造和形成重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，使全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提升、知識(shí)素養(yǎng)不斷提高，創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，厚植全鎮(zhèn)抓好意識(shí)形態(tài)工作的思想基礎(chǔ)。
（三）進(jìn)一步改進(jìn)意識(shí)形態(tài)方式方法。按要求召開專題會(huì)議，對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況進(jìn)行分析研判，對(duì)重大事件、重要情況、重要輿情中的傾向性苗頭性問題有針對(duì)性地加強(qiáng)引導(dǎo)和工作安排，避免小問題引起大情緒，營(yíng)造和諧氛圍。組織全鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，凝聚愛崗敬業(yè)的榜樣力量，激勵(lì)全鎮(zhèn)干部職工在工作中形成逢山開路、遇水架橋的奮斗精神，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
（四）進(jìn)一步豐富和拓展宣傳載體。深化意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代挑戰(zhàn)。加強(qiáng)單西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，讓清朗和諧、安全可靠成為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主旋律，讓依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音。同時(shí)，要加強(qiáng)干部職工規(guī)范上網(wǎng)行為，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部職工不發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，不轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不健康、導(dǎo)向錯(cuò)誤的信息，爭(zhēng)做文明、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長(zhǎng)：x。
副組長(zhǎng)：x。
成員：x。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十三
護(hù)理人員對(duì)所管病人進(jìn)行的生理、心理、社會(huì)的全面護(hù)理。按責(zé)任制整體護(hù)理要求合理排班，班次相對(duì)固定。
二、病房護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)新病人、危重病人、大手術(shù)病人及時(shí)審閱病歷和檢查病人，科室質(zhì)控護(hù)士每周檢查整體護(hù)理病歷及護(hù)理措施落實(shí)情況。每月全面檢查整體護(hù)理質(zhì)量一次并記錄。護(hù)士長(zhǎng)每月召開工休座談會(huì)征求病人意見并在病人住院中、出院時(shí)隨時(shí)征求病人意見，及時(shí)解決問題反饋改進(jìn)意見。
三、責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所分管的病人，進(jìn)行系統(tǒng)的全面的評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施與評(píng)估。
四、責(zé)任護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者護(hù)理，落實(shí)生活護(hù)理，保證護(hù)理實(shí)效：每日兩次整理床鋪、每周更換床單被套一次，保持床鋪清潔。保持病人“三短”即“頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短”、“六潔”即“頭發(fā)、口腔、皮膚、指(趾)甲、會(huì)陰、床單元清潔”。病區(qū)環(huán)境保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全。根據(jù)病情和護(hù)理級(jí)別及時(shí)巡視病房，滿足病人需求。做好護(hù)理安全，防止護(hù)理并發(fā)癥。
五、責(zé)任護(hù)士了解病人的心理、精神、社會(huì)、文化狀態(tài)并進(jìn)行護(hù)理，按要求做好病人的健康教育、咨詢，病人術(shù)前、術(shù)后教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導(dǎo)等。
六、護(hù)理記錄書寫符合《護(hù)理文書書寫規(guī)范》要求，并能體現(xiàn)護(hù)理程序，記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整。
七、參加晨交班，聽取夜班報(bào)告，危重病人床頭交接班。
八、參加指定的護(hù)理教學(xué)及科研工作，指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士工作。
護(hù)理部。
2016年12月18日。
1、根據(jù)病房床位數(shù)配備護(hù)士，合理分工，按要求實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，能夠?yàn)榛颊咛峁┤?、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者病情需要。
2、責(zé)任護(hù)士能全面掌握患者病情，根據(jù)護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視，觀察病情變化。
3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。
4、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。
5、落實(shí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等。
6、按時(shí)完成整理床單位、面部清潔等項(xiàng)目的晨晚間護(hù)理。
7、需要時(shí)，協(xié)助患者更衣、洗頭、修剪指/趾甲護(hù)理。
8、安全護(hù)理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。
9、在護(hù)理活動(dòng)中以病人為中心，加強(qiáng)與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保護(hù)患者個(gè)人隱私。
10、協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。
11、責(zé)任護(hù)士能夠?qū)λ?fù)責(zé)的患者做好心理護(hù)理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導(dǎo)。
12、及時(shí)了解患者、家屬對(duì)護(hù)理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
護(hù)理部。
2015年12月18日。
為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護(hù)理工作質(zhì)量，扎實(shí)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護(hù)理工作模式的實(shí)施方案。
持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。
1、實(shí)施護(hù)士崗位管理、落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)：臨床病區(qū)設(shè)立護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理組長(zhǎng)-高級(jí)責(zé)任-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士架構(gòu)，根據(jù)層級(jí)落實(shí)各級(jí)護(hù)理崗位工作職責(zé)，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)。
2、合理調(diào)配人力，實(shí)行an連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可以保留辦公班處理科室行政事務(wù)?？剖矣黾蔽Ｖ匕Y搶救或人員緊急情況等進(jìn)行實(shí)行彈性排班。
3、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情調(diào)配護(hù)士，最大限度保持護(hù)士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。
4、根據(jù)專科實(shí)際情況細(xì)化并公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目。
5、依據(jù)護(hù)理級(jí)別落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，實(shí)施客觀、實(shí)時(shí)護(hù)理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。
6、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)向患者反饋意見，并統(tǒng)計(jì)比較，有持續(xù)改進(jìn)的措施。
7、定時(shí)進(jìn)行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。
三、責(zé)任制整體護(hù)理模式工作要求。
整體護(hù)理工作模式是指臨床護(hù)理工作實(shí)行“小組責(zé)任制+個(gè)人管床制+床邊工作制”的責(zé)任制整體護(hù)理，每名護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者（不超過10人），整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。
1、建立工作架構(gòu)圖：建立病區(qū)護(hù)士責(zé)任制整體護(hù)理架構(gòu)圖，根據(jù)護(hù)士層級(jí)分為若干個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組由高級(jí)責(zé)任護(hù)士--責(zé)任護(hù)士--助理護(hù)士組成。
2、建立小組責(zé)任制工作模式：在高級(jí)責(zé)任護(hù)士的帶領(lǐng)下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護(hù)理工作。如組內(nèi)責(zé)任護(hù)士休息或夜班，本組責(zé)任護(hù)士協(xié)助協(xié)管其他組員的患者，并做好交接班工作。
3、實(shí)行個(gè)人管床制工作模式：高級(jí)責(zé)任護(hù)士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控；責(zé)任護(hù)士管理患者不超過8人，為管轄患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察、心理調(diào)護(hù)、健康教育等工作。
4、推行床邊工作制：每個(gè)責(zé)任組配置多功能護(hù)理車、電子護(hù)理移動(dòng)工作站等護(hù)理設(shè)施，責(zé)任護(hù)士盡可能在床邊開展一系列臨床護(hù)理活動(dòng)（包括護(hù)理文書書寫）。
5、責(zé)任護(hù)士做好患者出院教育，并在患者出院一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況。
6、及時(shí)了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于40份，分析反饋整體護(hù)理工作情況，每季度將患者滿意度調(diào)查結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)措施上報(bào)護(hù)理部審核。
7、此方案自通知日起執(zhí)行，各臨床科室根據(jù)此方案制定本科室具體工作方案，并按要求執(zhí)行。
護(hù)理部。
2015年12月18日。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，不斷提高開發(fā)區(qū)黨建工作質(zhì)量，根據(jù)縣委組織部黨建責(zé)任制工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，開創(chuàng)開發(fā)區(qū)黨建工作新局面，制定如下實(shí)施方案。
一、總體要求。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以落實(shí)習(xí)近平總書記視察重要講話重要指示精神為主線，以黨工委確定的“**”開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，牢固樹立“抓黨建就是抓全局”的理念，聚焦服務(wù)保障，彰顯政治統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，融入業(yè)務(wù)工作，健全制度機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，為推動(dòng)開發(fā)區(qū)全方位高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保障。
建立健全黨建工作責(zé)任制，形成黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各支部抓落實(shí)的工作格局。實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，誰主管誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到黨建工作與業(yè)務(wù)工作一起安排部署、一起督促落實(shí)、一起考核總結(jié)。
三、責(zé)任分工。
**：扛起黨建**責(zé)任人職責(zé)。
1.突出政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)地位。把加強(qiáng)黨的政治建設(shè)作為推進(jìn)黨建工作的首要任務(wù)和重大政治責(zé)任，進(jìn)一步提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，不斷把黨的政治建設(shè)引向深入、落實(shí)落細(xì)。
2.牢固樹立“抓黨建就是抓全局”的理念。全面理解“打鐵必須自身硬”的科學(xué)內(nèi)涵與內(nèi)在邏輯，堅(jiān)持“聚力打好鐵、持續(xù)自身硬”，強(qiáng)化黨建對(duì)開發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新完善黨的建設(shè)方式方法，解決好黨建和業(yè)務(wù)“兩張皮”、壓力傳導(dǎo)層層遞減等問題。
3.規(guī)范黨內(nèi)政治生活。牢固樹立黨章意識(shí)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。堅(jiān)持和完善民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)黨的組織生活制度，以組織生活為重要內(nèi)容和載體，運(yùn)用好批評(píng)與自我批評(píng)，開展積極健康的思想斗爭(zhēng)。創(chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體，全面提升組織生活質(zhì)量和效果。
**：分管黨建工作的部署和執(zhí)行，抓好分管領(lǐng)域黨建工作。
1.發(fā)揮黨組理論學(xué)習(xí)中心組的示范作用。制定完善開發(fā)區(qū)黨工委理論中心組學(xué)習(xí)制度，按照要求，定期開展集中學(xué)習(xí)研討，加強(qiáng)對(duì)分管部室、非公黨支部的理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
2.加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)。堅(jiān)持馬克思主義意識(shí)形態(tài)，加大力度組織推廣好、使用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)。緊緊圍繞黨的二十大勝利召開，唱響禮贊新中國(guó)、奮進(jìn)新時(shí)代的昂揚(yáng)旋律，不斷提高機(jī)關(guān)干部思想覺悟、文明素質(zhì)、科學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)“**經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)”微信公眾號(hào)建設(shè)管理使用，繼續(xù)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上細(xì)化工作規(guī)范，加強(qiáng)網(wǎng)站信息員和管理員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。
3.扎實(shí)開展主題教育。全面貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，推動(dòng)各支部和黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念。
4.著力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》，抓實(shí)抓細(xì)培養(yǎng)教育工作，嚴(yán)格按程序發(fā)展黨員，認(rèn)真落實(shí)審查把關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳、使用和管理的有關(guān)規(guī)定，黨費(fèi)使用和管理公平、透明、規(guī)范。積極發(fā)揮“三晉先鋒”平臺(tái)作用，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)。
5.推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，規(guī)范組織生活制度，落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、黨性分析等制度，結(jié)合實(shí)際開展主題黨日、警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步建強(qiáng)基本組織、基本隊(duì)伍、基本活動(dòng)和基本制度。年底對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)雙重組織生活制度情況進(jìn)行檢查。推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。
6.積極發(fā)揮機(jī)關(guān)群團(tuán)組織的作用。嚴(yán)格落實(shí)中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》和省、市、縣群團(tuán)工作會(huì)議精神，健全組織制度，完善工作機(jī)制，支持群團(tuán)組織依法依章程獨(dú)立自主開展工作。把群團(tuán)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作總體規(guī)劃和部署，積極搭建組織開展各類活動(dòng)，豐富和活躍機(jī)關(guān)文化生活。
**：參與相關(guān)制度的制定，抓好分管領(lǐng)域黨建工作落實(shí)。
1.規(guī)范完善制度建設(shè)。抓好分管經(jīng)安部、審批局等部門業(yè)務(wù)制度的制定完善工作，以更優(yōu)化服務(wù)理念、更透明辦事流程，從制度和機(jī)制上杜絕徇私謀利和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理。要履行好“一崗雙責(zé)”，扎實(shí)抓好分管部室黨員職工教育管理工作，通過理論學(xué)習(xí)、談心談話等方式，進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)、進(jìn)一步增強(qiáng)法治思維，進(jìn)一步樹牢民生情懷。
**：參與相關(guān)制度的制定，全面開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，抓好分管領(lǐng)域黨建工作落實(shí)。
1.嚴(yán)肅政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。推動(dòng)政治監(jiān)督具體化常態(tài)化，把監(jiān)督貫穿于黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過程，以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域各方面切實(shí)貫徹“兩個(gè)維護(hù)”的要求，確保習(xí)近平總書記關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指示批示、黨中央各項(xiàng)決策部署得到嚴(yán)肅認(rèn)真貫徹落實(shí)。認(rèn)真開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為重點(diǎn)，抓好經(jīng)常性廉政教育，開展各類警示教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚廉政教育氛圍，引導(dǎo)黨員干部自覺在受教育和監(jiān)督的環(huán)境中工作生活，知敬畏、存戒懼、守底線。
2.馳而不息糾治“四風(fēng)”。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，打贏作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)。緊盯“四風(fēng)”新表現(xiàn)新動(dòng)向，密切關(guān)注苗頭性、傾向性、隱蔽性問題，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)肅懲治、絕不手軟。持續(xù)糾治影響黨中央決策部署貫徹落實(shí)、漠視侵害群眾利益的形式主義、官僚主義，堅(jiān)決查處不尊重規(guī)律、不尊重客觀實(shí)際和群眾需要的亂作為問題，以及推諉扯皮、玩忽職守、不思進(jìn)取的不作為問題。深入糾治損害黨的形象、群眾反映強(qiáng)烈的享樂主義、奢靡之風(fēng)。
3.加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度。著力推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，做實(shí)做細(xì)監(jiān)督職責(zé)，督促開展專項(xiàng)整治，建立長(zhǎng)效機(jī)制。加大對(duì)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任、執(zhí)行民主集中制、依規(guī)依法履職用權(quán)等情況的監(jiān)督，突出“三重一大”事項(xiàng)立項(xiàng)、決策、執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)事前、事中、事后的監(jiān)督力度，突出過程管控，推動(dòng)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)之時(shí)，大力拓展日常監(jiān)督的方式、途徑、渠道，促進(jìn)各類監(jiān)督貫通融合，不斷增強(qiáng)監(jiān)督治理效能。
四、有關(guān)要求。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的具體體現(xiàn)，是確保開發(fā)區(qū)黨建工作常抓不懈、取得實(shí)效的有力保證。各支部要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化“抓好黨建是本職、抓不好黨建是失職、不抓黨建是瀆職”的責(zé)任意識(shí)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。各支部書記要把抓黨建工作列入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。定期聽取黨建工作匯報(bào)，強(qiáng)化工作保障，推動(dòng)黨建工作責(zé)任制落實(shí)。黨工委書記要擔(dān)負(fù)“**責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，通過細(xì)化分解責(zé)任，確保責(zé)任上肩，任務(wù)落地，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)縱向到底的層級(jí)責(zé)任體系，切實(shí)把全面從嚴(yán)治黨的要求落實(shí)落細(xì)。
（三）健全完善機(jī)制。各支部要按照開發(fā)區(qū)黨工委實(shí)施方案要求，認(rèn)真開展自查自糾，針對(duì)落實(shí)黨建責(zé)任制方面存在的問題，不斷健全完善黨建工作目標(biāo)任務(wù)、黨建述職評(píng)議、黨建工作例會(huì)等基礎(chǔ)制度，制定黨建工作清單，細(xì)化責(zé)任分工，充分發(fā)揮黨建考核“指揮棒”作用，層層傳導(dǎo)壓力、分解責(zé)任，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。
（四）強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。堅(jiān)持以整促改，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制，對(duì)黨建工作中搞形式主義、敷衍塞責(zé)、態(tài)度消極，簡(jiǎn)單應(yīng)付、整改不力，甚至頂風(fēng)違紀(jì)的黨支部和個(gè)人，要嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。對(duì)一邊搞整改、一邊依然頂風(fēng)違紀(jì)行為要“零容忍”，嚴(yán)肅處理，切實(shí)把全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)到黨建工作各個(gè)方面。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十五
隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化”，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理模式，實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)，為確保我院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量不斷提高，使整體制護(hù)理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)。
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
以提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)。落實(shí)護(hù)理人力的合理安排、護(hù)士分層管理、護(hù)理行為規(guī)范，落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。護(hù)理部對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，評(píng)價(jià)、分析，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，并提出整改措施，在確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
三、工作措施。
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理的必要性。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。整體護(hù)理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與且較為漫長(zhǎng)的過程，因此進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念是實(shí)施整體護(hù)理的關(guān)鍵。必須做到：一是堅(jiān)持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個(gè)整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；五是增強(qiáng)環(huán)節(jié)意識(shí)。
（1）組織管理落實(shí)。
為了保證整體護(hù)理工作順利開展，在原來整體護(hù)理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)，明確工作職責(zé)。制定醫(yī)院整體護(hù)理實(shí)施方案，完善責(zé)任制護(hù)理管理制度，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護(hù)理工作中存在的問題。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，普及知識(shí)。
為了更好地開展整體護(hù)理，護(hù)理部采取講課與輔導(dǎo)以及臨床實(shí)踐相結(jié)合的方法，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護(hù)理的相關(guān)理論，使護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的整體護(hù)理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護(hù)理開張的基本要求。增加全院護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護(hù)理工作量，隨時(shí)調(diào)配護(hù)士，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護(hù)理程序?yàn)椴∪朔?wù)。
（2）實(shí)行病房護(hù)士分組管理，根據(jù)科室的實(shí)際情況將病房護(hù)士分成2-4個(gè)小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，護(hù)士分層責(zé)任承包一定數(shù)目的病人，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作，主動(dòng)做好各種護(hù)理的同時(shí)與病人交談，密切護(hù)患關(guān)系。
（3）實(shí)行扁平化排班方式，病人包干到護(hù)，建立流動(dòng)式護(hù)理工作站，讓護(hù)士更多時(shí)間走進(jìn)病房，護(hù)士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護(hù)理用物，攜帶流動(dòng)治療車到病區(qū)，使護(hù)士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人“熟悉我的護(hù)士”，也有利于護(hù)士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護(hù)理管理。
（1）護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書寫，進(jìn)一步縮短責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
（2）護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對(duì)患者進(jìn)行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。
加強(qiáng)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)是提高整體護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護(hù)理效果的評(píng)價(jià)，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護(hù)理質(zhì)控組，護(hù)理部定期和不定期組織檢查，檢查時(shí)注意病人的實(shí)際效果，反應(yīng)護(hù)理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（1）病人對(duì)健康教育的知曉率。
我們要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情治療、護(hù)理的掌握度以及病人的治療、護(hù)理落實(shí)情況。
（3）病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋。
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績(jī)作為星級(jí)護(hù)士的評(píng)分依據(jù)。
5、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)。
護(hù)理部制定績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度等對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。使護(hù)士了解護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個(gè)月辛勤付出，看到病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
6、實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。
根據(jù)護(hù)理人員的不同崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ纫蛩?，設(shè)立高級(jí)責(zé)任護(hù)士（責(zé)任組長(zhǎng)）初級(jí)責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等不同層級(jí)護(hù)理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護(hù)理質(zhì)量。
2015年1月修訂。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作，牢牢掌握思想新聞宣傳工作的主導(dǎo)地位，充分發(fā)揮思想宣傳工作的內(nèi)部凝聚力，樹立形象的積極作用，進(jìn)一步統(tǒng)一干部群眾思想，建設(shè)國(guó)內(nèi)外知名休閑健康城鎮(zhèn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府決定，制定鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作計(jì)劃：
為大力推進(jìn)全鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作高效運(yùn)行，高水平推進(jìn)，保證新聞質(zhì)量和效益，成立了全鎮(zhèn)思想新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng):。
成員：
微信微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)由思想宣傳報(bào)道小組成員負(fù)責(zé)，采用輪班制度，四人一組，一組輪值一個(gè)月負(fù)責(zé)當(dāng)月微信微信官方賬號(hào)稿件的收集和編制，確保微信官方賬號(hào)每周至少更新一次，每次更新必須有一篇以上原創(chuàng)文章。
鎮(zhèn)干部職工在中央、省、市、縣報(bào)紙、網(wǎng)站、縣業(yè)務(wù)部門出版新聞媒體，積極反映鎮(zhèn)工作和先進(jìn)事跡、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和鎮(zhèn)改革發(fā)展新成果、新實(shí)踐、新經(jīng)驗(yàn)和重大事件宣傳。
報(bào)告。
給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。其中，
報(bào)告。
小組成員必須每月撰寫一份手稿，全年撰寫12份任務(wù)，不少于5份，并按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)手稿包括工作動(dòng)態(tài)、新聞、評(píng)論、綜合新聞、通信、圖片新聞、研究文章等手稿，不包括詩歌、散文、雜文、游記等作品。
報(bào)告小組成員在年終績(jī)效考核中進(jìn)行專項(xiàng)考核。未完成年度寫作任務(wù)的，在績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣1分，未完成稿件任務(wù)的，在績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣2分。未完成更新任務(wù)的，在值班組成員的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣1分。
完成稿件上稿任務(wù)后(非報(bào)告組成。
上稿即獎(jiǎng)），撰寫稿件被氧生微信公眾號(hào)采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)1分；被縣級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)2分。被市級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)3分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加2分。被省級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)6分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加4分。被部級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)10分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加10分。圖片及百字新聞以下，折半計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)。
四、稿件統(tǒng)計(jì)。
1、在統(tǒng)計(jì)稿件篇數(shù)時(shí)，以單人單篇為單位，二人或二人以上合作的作品，均按一篇計(jì)數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)平均分配。
2、有新聞價(jià)值的內(nèi)容，由報(bào)道組組長(zhǎng)向上級(jí)媒體推介用稿，經(jīng)刊登采用后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同篇稿件在不同級(jí)別媒體采用，以最高媒體為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)，不重復(fù)計(jì)算。
3、由上級(jí)媒體記者采寫、發(fā)表關(guān)于我鎮(zhèn)的新聞報(bào)道，不管是整篇還是篇內(nèi)內(nèi)容，只能計(jì)抵任務(wù)，不予獎(jiǎng)勵(lì)。
1.報(bào)道組成員必須加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握好黨和國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，撰寫的新聞稿件不能違背政策、法規(guī)內(nèi)容。所寫稿件必須真實(shí)，嚴(yán)禁上報(bào)虛假新聞。所寫稿件需分管領(lǐng)導(dǎo)審核后投稿，涉及全局性重大事件或向市級(jí)以上媒體投稿的稿件需主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，再向有關(guān)媒體郵箱投稿。
2.實(shí)行稿件定期申報(bào)通報(bào)制度，稿件發(fā)表或播出由本人按季度匯總報(bào)至黨建辦公室，每季度通報(bào)一次。
3.報(bào)道組成員應(yīng)自我加壓，多上稿、上好稿，要及時(shí)掌握了解各部門的重點(diǎn)和亮點(diǎn)工作，準(zhǔn)確及時(shí)地宣傳相關(guān)內(nèi)容。
4.鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦應(yīng)主動(dòng)深入掛點(diǎn)村（居）和鎮(zhèn)直單位搞好信息調(diào)研與收集，深入挖掘在工作、生活中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)或好人好事，彰顯特色亮點(diǎn)。
5、此。
方案。
自2021年4月1日起執(zhí)行。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇一
第一條為了提高公司管理服務(wù)水平，提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象，營(yíng)造規(guī)范、便捷的服務(wù)環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司全體員工。
第三條用戶在向本公司咨詢(包括直接到本公司相關(guān)部門咨詢或來電、來信咨詢)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首位接受咨詢的工作人員為首問責(zé)任人。
第四條用戶進(jìn)行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真、耐心聽取用戶咨詢，并準(zhǔn)確了解用戶希望解決的問題，必要時(shí)做好記錄工作。
1、對(duì)首問責(zé)任人能夠明確答復(fù)或辦理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)該詳細(xì)、準(zhǔn)確地向用戶提供答復(fù)意見，或立即給予辦理。
2、對(duì)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)，但難于即時(shí)回答或不能立即辦理的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)詳細(xì)記錄用戶提出的問題，及時(shí)請(qǐng)示其主管領(lǐng)導(dǎo)，并將信息反饋用戶，實(shí)時(shí)解決用戶待辦事宜。
3、對(duì)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍外的問題，首問責(zé)任人應(yīng)將用戶介紹到相關(guān)部門或責(zé)任人，并電話告知相關(guān)人員，做好接待工作。
第五條用戶咨詢的答復(fù)方式。
1、用戶到本公司進(jìn)行咨詢，原則上以口頭答復(fù)為主。
2、用戶來電咨詢，首問責(zé)任人能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)以口頭方式即時(shí)回答；不能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)詳細(xì)記錄咨詢?nèi)诵彰?、?lián)系電話及咨詢事項(xiàng)，在明確答案后通過電話答復(fù)咨詢用戶。
3、用戶來信咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真閱讀書面咨詢材料，準(zhǔn)確了解用戶希望解決的.問題，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。對(duì)用戶來信咨詢?nèi)缫詴娲饛?fù)的，經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)審查確認(rèn)以郵寄等方式送達(dá)咨詢?nèi)?；如通過電話或當(dāng)面答復(fù)咨詢用戶，咨詢用戶表示接受的，可不以書面答復(fù)，但首問責(zé)任人應(yīng)記好答復(fù)時(shí)間及有關(guān)內(nèi)容，并在事后及時(shí)將答復(fù)記錄資料存檔備查。
第六條考核辦法。
1、首問責(zé)任人及其所在部門出現(xiàn)不答復(fù)用戶的咨詢、推諉責(zé)任、態(tài)度生硬等嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的情形或被用戶投訴、媒體報(bào)道批評(píng)，經(jīng)公司查證屬實(shí)的或被上級(jí)部門、公司考核部門檢查發(fā)現(xiàn)的，按公司相關(guān)規(guī)定處理。
2、首問責(zé)任人及其所在部門對(duì)咨詢用戶熱情接待，認(rèn)真妥善答復(fù)用戶咨詢的問題，受到用戶、媒體、上級(jí)部門及公司考核部門表揚(yáng)，表現(xiàn)突出的，按公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。
3、本制度由人力資源部、黨工部和各部門經(jīng)理、分管副總、總經(jīng)理進(jìn)行逐級(jí)檢查、監(jiān)督和考核，并與績(jī)效工資掛鉤。
市天然氣有限責(zé)任公司。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇二
各單位：
為提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司根據(jù)總廠q/14x202g23.3-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定自8月起開展“打造精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)6s管理”活動(dòng)。其目的是提高全體員工素質(zhì)，確保工作環(huán)境整潔、干凈、安全舒適，從而減少浪費(fèi)，提高工作效率。具體實(shí)施方案如下：
一、成立公司6s管理實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：付介平。
副組長(zhǎng)：程軍榮。
組員：康小捷、楊英杰、陳智勇、邢乃俊、崔華、郭輝、盛泉；
組織成員職責(zé)：6s推行領(lǐng)導(dǎo)小組是公司6s推行的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)6s管理，劃分責(zé)任區(qū)域。配備合理的資源，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，6s制度，6s評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全公司6s管理全面監(jiān)控。負(fù)責(zé)對(duì)6s的推行并組織指導(dǎo)各部門推行6s，培訓(xùn)6s相關(guān)內(nèi)容。
二、推行計(jì)劃及日程安排。
推行計(jì)劃如下：
三、工作要求。
活動(dòng)中遇到的`問題。通過層層落實(shí)責(zé)任，把活動(dòng)開展落實(shí)到部門車間班組及崗位，形成層層有壓力、人人有責(zé)任的良好格局。
(二)廣泛宣傳，運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)。充分利用各種形式，加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度，提高員工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)公司全體員工關(guān)注、支持、參與活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。各單位要及時(shí)總結(jié)本單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)開展。
(三)完成規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。6s活動(dòng)每個(gè)s有其側(cè)重點(diǎn)和不同要求，各單位除完成規(guī)定的動(dòng)作外，在活動(dòng)的方式方法上，要結(jié)合本單位實(shí)際情況，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容、豐富活動(dòng)載體、推動(dòng)活動(dòng)開展。
(四)持之以恒，提高活動(dòng)實(shí)效。6s管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程，6s管理最大的難點(diǎn)在于堅(jiān)持。為建立活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，各單位要把6s管理作為日常工作和重要工作來抓，堅(jiān)持把6s管理工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起部署、一起落實(shí)、按公司績(jī)效考核規(guī)定考核，確保活動(dòng)取得長(zhǎng)足實(shí)效。
公司為確保“6s”管理工作順利進(jìn)行，鼓勵(lì)員工提出合理化提案，對(duì)被采納的提案者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不服從公司計(jì)劃安排的員工，將根據(jù)公司《職工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》處理。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇三
為推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的扎實(shí)開展，根據(jù)中共縣委、縣人民政府《關(guān)于在全縣推行“四通工作法”的實(shí)施意見》（縣委發(fā)[]86號(hào)）文件要求，決定在本局大力推行“四通工作法”，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為動(dòng)力，積極探索改進(jìn)工作的有效機(jī)制，全面推行“四通工作法”，加強(qiáng)溝通、形成互動(dòng)，善于變通、創(chuàng)新服務(wù)，高效直通、提速增效，實(shí)現(xiàn)精通、有效工作，通過工作理念的更新和工作方法的優(yōu)化，促進(jìn)行政效能和服務(wù)水平的提升，努力樹立糧食系統(tǒng)新形象，開創(chuàng)糧食工作新局面。
二、主要內(nèi)容。
推行“四通工作法”，通過相應(yīng)制度、機(jī)制建設(shè)，使“溝通、變通、直通、精通”成為開展工作的基本方法。
（一）溝通。溝通就是到一線去、到基層去調(diào)查研究。要把溝通貫穿于日常工作的全過程，切實(shí)加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象、各類代表及社會(huì)各界的溝通，通過溝通形成互動(dòng)。
1、加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通。建立走訪日、懇談會(huì)和蹲點(diǎn)調(diào)研、結(jié)對(duì)聯(lián)系村居等制度，經(jīng)常性召開農(nóng)戶、糧食經(jīng)營(yíng)戶、職工代表會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)糧食法律法規(guī)及政策文件精神，聽取他們對(duì)糧食工作的意見和建議，加強(qiáng)與他們的溝通交流，形成做好全縣糧食工作的合力；進(jìn)一步落實(shí)重大舉措、行政處罰事先告知制度，依法做好政府信息公開工作。
2、加強(qiáng)與黨代表、人大代表、政協(xié)委員的溝通。在議提案辦理中堅(jiān)持面商制度，面商率要達(dá)到100%；每年采取召開座談會(huì)、走訪等形式，走上門、請(qǐng)進(jìn)來征求各界代表對(duì)糧食工作的意見建議。
3、加強(qiáng)與糧食主產(chǎn)區(qū)的溝通，及時(shí)掌握糧源信息，建立穩(wěn)定的糧食供應(yīng)關(guān)系，拓展糧源外購渠道，確保糧食安全。
4、加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部溝通。加強(qiáng)與本系統(tǒng)上級(jí)部門的溝通，積極向上爭(zhēng)取資金、項(xiàng)目等資源；加強(qiáng)本系統(tǒng)內(nèi)部的`溝通，建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、分公司制度和工作例會(huì)制度，提高工作效率。加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部干部職工之間的溝通，增強(qiáng)凝聚力，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)。
（二）變通。變通是解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，是在法律法規(guī)和政策框架內(nèi)，在不涉及體制和規(guī)劃等重大原則問題前提下，創(chuàng)新工作思路與方法，提高服務(wù)水平。
1、思想上變。要以想方設(shè)法把事情辦好為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化辦好事、辦成事的意識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極開展“四好”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行“三送一上門”（送政策、送訂單、送定金和對(duì)種糧大戶上門服務(wù)），加強(qiáng)政策的宣傳力度，增強(qiáng)農(nóng)民種糧的積極性，提高本地糧食的收購量，減輕政府支出，增強(qiáng)政府調(diào)控糧食市場(chǎng)的力度，確保我縣糧食安全。
2、方法上變。在糧食工作管理的方法上，要多變通、多創(chuàng)新，不斷適應(yīng)當(dāng)前糧食形勢(shì)的發(fā)展變化。從糧食購、銷、儲(chǔ)等方面尋求改變、突破，為順利完成儲(chǔ)備糧食的輪換任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、程序上變。進(jìn)一步減少不必要的辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化程序，提高效率，方便辦事群眾。
（三）直通。直通是審批提速，為審批事項(xiàng)開通“綠色通道”。對(duì)于申請(qǐng)糧食收購資格許可證的群眾實(shí)行承諾（即自接到申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定；自受理之日起，十個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)者發(fā)證）。
（四）精通。精通是勝任本職崗位，具備處理問題、解決問題的能力，做到能干事、會(huì)干事。
1、提高政治素質(zhì)。要把加強(qiáng)思想教育擺在首位，制定具體方案，經(jīng)常性開展干部職工的思想教育，重點(diǎn)是人生觀、價(jià)值觀、群眾觀教育，引導(dǎo)干部職工正直為人、慎謹(jǐn)交友、干凈干事。
2、提高業(yè)務(wù)水平。要組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉、掌握《省儲(chǔ)備糧管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，掌握糧食工作業(yè)務(wù)和技能，使干部職工具備與崗位職責(zé)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。要堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊思考，引導(dǎo)干部職工圍繞工作中遇到的具體問題進(jìn)行深入思考，通過思考變書本知識(shí)、他人知識(shí)為自己思維，指導(dǎo)具體實(shí)踐，解決現(xiàn)實(shí)問題。
三、實(shí)施步驟。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)，深化認(rèn)識(shí)（11月中旬）。建立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，局機(jī)關(guān)成立“四通工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，積極做好“四通工作法”推行的宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)“四通工作法”的內(nèi)涵和精髓，為落實(shí)“四通工作法”打下良好的基礎(chǔ)。
（二）聯(lián)系實(shí)際，出舉措（11月底-12月中旬）。充分聯(lián)系糧食工作實(shí)際，將溝通、變通、直通、精通等各方面的工作內(nèi)容細(xì)化，開拓創(chuàng)新，使其推行成為一種具體行動(dòng)。建立走訪聯(lián)系制度，各科室與下屬單位要加強(qiáng)聯(lián)系溝通，多走訪、多了解、多解決實(shí)際問題；以方便群眾辦事為基本出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序；結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”、“群眾滿意機(jī)關(guān)”、“優(yōu)秀基層站所”活動(dòng)，提高糧食系統(tǒng)形象。
（三）總結(jié)提高，形成機(jī)制（12月）?？偨Y(jié)“四通工作法”采取的措施及取得的成效，將好的經(jīng)驗(yàn)和方法形成日常的工作機(jī)制。
四、工作要求。
（一）高度重視，全力推行。推行“四通工作法”是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升糧食系統(tǒng)形象的重要舉措，各科室要高度重視，精心組織，認(rèn)真抓好“四通工作法”的落實(shí)。
（二）不斷完善，豐富內(nèi)涵?！八耐üぷ鞣ā币c糧食工作實(shí)際相聯(lián)系，需要不斷地完善和提升，并加以制度化、具體化、有形化。
（三）有機(jī)結(jié)合，狠抓落實(shí)。推行“四通工作法”是今年糧食工作的重點(diǎn)之一，要把“四通工作法”與其他工作有機(jī)結(jié)合，在貫徹落實(shí)“四通工作法”的過程中，促進(jìn)其他工作的落實(shí)。同時(shí)，在落實(shí)做好各項(xiàng)工作中，運(yùn)用“四通工作法”，真正確?！八耐üぷ鞣ā甭涞綄?shí)處、取得實(shí)效。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇四
目的：
消除客戶服務(wù)、接待工作中，因部門、人員職責(zé)不清而產(chǎn)生的相互推委，時(shí)效性差問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。
定義：
由客戶提出服務(wù)要求的第一接待人員，通過全程陪同或責(zé)任有效移交方式，保障服務(wù)要求得到及時(shí)、高效處理的制度。培訓(xùn)：
各管理部通過培訓(xùn)的形式，使所有員工了解并熟悉本管理部各部門（此處所指部門，為管理部下一級(jí)行政單位，以下同）職責(zé)。
操作人員：
秩序維護(hù)員、保潔員、維修員等操作人員接到的客戶服務(wù)需求，如屬自身職責(zé)范圍，直接提供服務(wù)，如不屬自身職責(zé)范圍，轉(zhuǎn)移至直接上司，由直接上司負(fù)責(zé)處理。
管理人員：
秩序維護(hù)主管、保潔領(lǐng)班及管理人員接到的客戶服務(wù)需求：咨詢類內(nèi)容，如電話咨詢，禮貌告知其物業(yè)相關(guān)電話；如來訪，須通過電話了解相關(guān)政策、規(guī)定后，直接給予答復(fù)，直至客戶滿意。不得以非本人或本部門職責(zé)為由和簡(jiǎn)單、生硬的態(tài)度，推托首問責(zé)任。
如不屬自身職責(zé)范圍，但屬單一部門責(zé)任，轉(zhuǎn)移至責(zé)任部門，由責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理；
如不能清楚判定屬何部門責(zé)任或多部門責(zé)任，則轉(zhuǎn)移至管理部客戶關(guān)系主管處。
客戶關(guān)系主管：
客戶關(guān)系主管接到客戶服務(wù)需求后，正確判定服務(wù)需求事項(xiàng)的所屬部門，并批轉(zhuǎn)相應(yīng)部門，由責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理；如屬多部門責(zé)任，則填報(bào)“客戶接待事項(xiàng)協(xié)調(diào)單”，指定主辦部門，由主辦部門負(fù)責(zé)處理。
需跨管理部處理的`服務(wù)需求，報(bào)管理部經(jīng)理，由管理部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
責(zé)任部門：
妥善處理客戶服務(wù)需求；
如首問責(zé)任人責(zé)任轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤，責(zé)任接受部門必須向客戶主動(dòng)承擔(dān)處理責(zé)任（隱藏內(nèi)部問題），不得再次轉(zhuǎn)移至其它部門，然后填報(bào)“客戶接待事項(xiàng)協(xié)調(diào)單”，報(bào)客戶服務(wù)主管協(xié)調(diào)處理，處理結(jié)果由首問責(zé)任接受部門回復(fù)客戶。
方式一：首問責(zé)任人協(xié)調(diào)，使責(zé)任部門主管與客戶通過電話實(shí)現(xiàn)直接溝通。
責(zé)任部門現(xiàn)場(chǎng)。
過程與效果控制：
首問責(zé)任人所處理的客戶服務(wù)需求，須在本部門《接待業(yè)主情況記錄》上進(jìn)行登記，并由其所在部門客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)跟蹤事件的處理結(jié)果并記錄。
接受服務(wù)需求部門接受首問責(zé)任人轉(zhuǎn)移后，在本部門《接待業(yè)主情況記錄》記錄，并明確記錄首問人員；事件處理結(jié)束后，須及時(shí)通知部門客戶服務(wù)主管完成時(shí)間及情況。使其結(jié)束首問責(zé)任。
管理部在管理督查、公司在內(nèi)審過程中，通過《接待業(yè)主情況記錄》的檢查，監(jiān)控首問責(zé)任執(zhí)行情況與客戶服務(wù)需求處理情況，認(rèn)定違規(guī)責(zé)任。
對(duì)于未按本細(xì)則規(guī)定的人員及部門，按公司即時(shí)獎(jiǎng)罰規(guī)定給予處理。
本細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。
金寧物業(yè)。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇五
為切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾，深入實(shí)踐江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，根據(jù)縣委茶發(fā)[]5號(hào)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
首問責(zé)任制，就是基層和群眾到各級(jí)機(jī)關(guān)來咨詢或辦事，機(jī)關(guān)里第一位被問的同志必須主動(dòng)熱情接待，屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)處理，不允許以任何理由推托、刁難；不屬于自己責(zé)任范圍的，應(yīng)將來人引領(lǐng)到責(zé)任部門或科室，向有關(guān)責(zé)任人交待或銜接好。如果責(zé)任人不在辦公室，應(yīng)主動(dòng)幫助聯(lián)系，找到責(zé)任人，或者承諾向責(zé)任人轉(zhuǎn)告并幫辦。
我局擔(dān)負(fù)著全縣規(guī)劃、建設(shè)、管理的職能，是政府的窗口，代表政府的形象，切實(shí)推行首問責(zé)任制，是建立高效、廉潔、務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要環(huán)節(jié)，是服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，是實(shí)踐江總書記“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。必須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，務(wù)求取得實(shí)效。
二、具體內(nèi)容和要求。
1、建立首問登記制度。
各單位、站室都要設(shè)立首問登記本。記錄發(fā)問人姓名、單位及住址，聯(lián)系方法等基本情況，發(fā)問事由，被問人姓名，辦理結(jié)果或銜接情況，記錄要實(shí)在準(zhǔn)確。
2、建立首問接待制度。
各單位、站室要安排專人熱情接待來訪的群眾和基層辦事的'同志，能夠事事有人接待，有人辦理，做到首問必答，首問必釋，首問必果，減少辦事的環(huán)節(jié)和程序，提高辦事效率，讓群眾滿意。
3、建立首問承諾制度。
為到本單位辦事的基層單位的同志和群眾早辦事、快辦事、辦好事。按照有關(guān)規(guī)定能辦的事應(yīng)當(dāng)馬上辦，不準(zhǔn)延誤、推托，更不允許刁難、索要。對(duì)按規(guī)定才能辦的事，要指導(dǎo)和幫助對(duì)方按要求做好具體準(zhǔn)備，承諾具體時(shí)限，幫助把事情辦結(jié)好。
4、建立考核制度。
把接待、登記、銜接、督促、辦事等全過程納入考核范疇。要比誰的接待態(tài)度好，比誰辦事進(jìn)度快，比誰的辦事效果好，把首問責(zé)任制的考核和年度考核結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
5、建立保障監(jiān)督制度。
要通過張榜，文件或通報(bào)，會(huì)議等形式，定期公布執(zhí)行首問責(zé)任制的情況，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)立意見箱、意見簿、舉報(bào)電話，接受基層和群眾對(duì)執(zhí)行首問責(zé)任制的監(jiān)督。舉報(bào)電話：5222853。
對(duì)不按照首問責(zé)任制的要求辦事，在首問登記、首問接待和辦事過程中違反制度和紀(jì)律規(guī)定，推諉、扯皮、怠慢引起不良后果的，追究有關(guān)人員的責(zé)任；對(duì)因工作中吃、拿、卡、要，以權(quán)謀私的，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重，實(shí)行待崗、下崗、辭退處理。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。要把推行首問責(zé)任制作為機(jī)關(guān)建設(shè)的切入點(diǎn)抓緊抓落實(shí)，由局黨組書記，局長(zhǎng)段湘平同志負(fù)總責(zé)，譚新元同志具體負(fù)責(zé)，各站室負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，做到常抓不懈，持之以恒，形成良好的風(fēng)氣。
2、堅(jiān)持首問制和崗位責(zé)任制相結(jié)合。保證人民群眾來訪有人接待，有辦事，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人，熱情周到。
3、切實(shí)抓好首問責(zé)任制各項(xiàng)制度的落實(shí)。首問責(zé)任制貴在落實(shí)，貴在堅(jiān)持。局紀(jì)檢、人事和辦公室要承擔(dān)好落實(shí)首問責(zé)任制的具體工作，做到有制度、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)罰。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇六
為建立健全城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升城市管理精細(xì)化水平，構(gòu)建生態(tài)活力幸福文化和諧新xx。經(jīng)xx區(qū)城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定在城區(qū)范圍內(nèi)全面推進(jìn)“門前三包”責(zé)任制工作落實(shí)，實(shí)施方案如下：
全面落實(shí)城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制，切實(shí)做到市容環(huán)境干凈、整潔、有序、規(guī)范，不斷提升城市管理水平，為廣大市民創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，進(jìn)一步塑造文明、衛(wèi)生的城市形象。
城區(qū)范圍內(nèi)沿街機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、各類經(jīng)營(yíng)戶、集貿(mào)市場(chǎng)的主辦單位和居民住戶為“門前三包”責(zé)任制的責(zé)任主體（以下簡(jiǎn)稱責(zé)任單位）。
（一）“門前三包”范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)商戶。
做到“三凈八無”，門頭門窗凈，門前地面凈，門前綠化帶凈；無店外經(jīng)營(yíng)，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無損壞市政設(shè)施和園林綠化，無亂扯亂掛，無亂停亂放，無亂貼亂畫，無私搭亂建。
（二）“門前三包”范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位做到大門、圍墻規(guī)范整潔，門前綠地?zé)o黃土裸露和白色垃圾，無衛(wèi)生死角，無亂倒垃圾，無亂扯亂掛，無亂停亂放。
（一）各城區(qū)辦事處職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、統(tǒng)籌安排。
3.認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道“門前三包”責(zé)任書的簽訂工作。
4.通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，向轄區(qū)內(nèi)主次干道以外街道商戶及責(zé)任單位宣傳“門前三包”責(zé)任制的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍、責(zé)任主體、實(shí)施方式及有關(guān)處罰規(guī)定。
5.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)考核。
（二）區(qū)城市管理局。
1.牽頭城區(qū)“門前三包”責(zé)任制的評(píng)比、考核以及處罰工作。并負(fù)責(zé)城區(qū)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、推進(jìn)。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立城管隊(duì)員徒步巡查機(jī)制，并確保每一個(gè)小時(shí)對(duì)管理轄區(qū)完成一次巡查。
（三）區(qū)工商分局。
負(fù)責(zé)商戶“門前三百”前置設(shè)置，向沿街商戶發(fā)放、審驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前，審查商戶“門前三包”責(zé)任書簽訂、落實(shí)情況。配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對(duì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照但“門前三包”工作不落實(shí)、不到位的'商戶進(jìn)行督導(dǎo)、管理。
（四）區(qū)食藥監(jiān)分局。
負(fù)責(zé)對(duì)餐飲服務(wù)商戶“門前三包”責(zé)任制不落實(shí)、不到位和無餐飲服務(wù)許可證的商戶依法進(jìn)行處理。
（五）區(qū)環(huán)衛(wèi)處。
1.在“門前三包”范圍內(nèi)實(shí)行一把掃帚掃到底的措施，合理配置垃圾桶、保潔桶等垃圾容器；負(fù)責(zé)做好責(zé)任單位的垃圾收集和清運(yùn)工作。
2.堅(jiān)持“雙15標(biāo)準(zhǔn)”，“門前三包”范圍內(nèi)垃圾落地不超過15分鐘，每平方米垃圾容積不超過15克。
3.在“門前三包”范圍內(nèi)，垃圾收集、清運(yùn)車確保一天4次在轄區(qū)范圍內(nèi)收集、清運(yùn)垃圾。
（六）區(qū)市政處。
1.負(fù)責(zé)“門前三包”范圍內(nèi)非機(jī)動(dòng)車停車位設(shè)置和規(guī)劃工作。
2.在負(fù)責(zé)“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立徒步巡查機(jī)制，并確保一天內(nèi)對(duì)管理轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)市政設(shè)施輕微損壞的，要在一周內(nèi)及時(shí)修補(bǔ)、恢復(fù)；市政設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的，要在兩周內(nèi)及時(shí)修補(bǔ)、恢復(fù)。
（七）區(qū)園林局。
1.負(fù)責(zé)“門前三包”范圍內(nèi)的花草、樹木、綠地、綠化帶內(nèi)的日常管護(hù)。
2.在“門前三包”管理轄區(qū)內(nèi)“定崗”、“定人”、“定責(zé)”，建立徒步巡查機(jī)制，并確保一天內(nèi)對(duì)管理轄區(qū)內(nèi)綠化情況完成一次巡查。
3.“門前三包”范圍內(nèi)綠化損壞的，要確保一周內(nèi)及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造。
（八）行業(yè)主管部門。
1.按照誰主管誰負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，配合區(qū)城市管理局、各城區(qū)辦事處對(duì)“門前三包”責(zé)任制不落實(shí)、不到位的商戶進(jìn)行督導(dǎo)、管理和聯(lián)合執(zhí)法。
2.與區(qū)城管局、各辦事處、文明辦聯(lián)合，對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)比、考核和獎(jiǎng)懲。
（九）公安局。
1.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”范圍內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象依法進(jìn)行處理。
2.與其他“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)合執(zhí)法。3.負(fù)責(zé)對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)工作中出現(xiàn)的暴力抗法行為依法進(jìn)行處理。
（十）區(qū)監(jiān)察局。
對(duì)“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位不作為、慢作為、亂作為的進(jìn)行問責(zé)。
（十一）區(qū)外宣辦。
要將“門前三包”責(zé)任工作制納入宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，在廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體上開辟專欄，宣傳“門前三包”的相關(guān)法規(guī)、政策、工作措施、處罰標(biāo)準(zhǔn)等。支持、引導(dǎo)主流媒體，對(duì)責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳表揚(yáng)，對(duì)責(zé)任制落實(shí)不到位、效果差的反面典型進(jìn)行曝光。
（十二）區(qū)文明辦。
與各辦事處、區(qū)城管局、行業(yè)主管部門聯(lián)合，對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)典型，授予“文明商戶”“文明市民”等榮譽(yù)；對(duì)責(zé)任制落實(shí)不到位、效果差的反面典型，納入文明單位創(chuàng)建范疇，對(duì)該單位文明單位創(chuàng)建實(shí)行一票否決。
（一）建立“門前三包”責(zé)任制誠(chéng)信檔案。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處要進(jìn)一步建立健全“門前三包”制度，對(duì)“門前三包”責(zé)任單位、經(jīng)營(yíng)戶等逐個(gè)登記，掌握責(zé)任單位名稱、地址、法人、電話、責(zé)任書簽訂情況、責(zé)任制獎(jiǎng)懲情況等。責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人發(fā)包生變更的，要及時(shí)變更登記信息，為檢查、評(píng)比、考核提供依據(jù)。
（二）建立“門前三包”責(zé)任制一戶四員制度。在“門前三包”責(zé)任制公示欄內(nèi)，明確“門前三包”責(zé)任人、保潔員、維修員、巡查員、監(jiān)督員，確保“門前三包”責(zé)任制落到實(shí)處。
（三）建立“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會(huì)議制度。“門前三包”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位定期召開例會(huì)，通報(bào)和本周工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)解決。
（四）建立“門前三包”責(zé)任制聯(lián)合辦公和執(zhí)法制度。由辦事處牽頭，提供辦公場(chǎng)所、辦公用品，聯(lián)合城管、文明辦、食藥監(jiān)、衛(wèi)計(jì)委、工商共同辦公、聯(lián)合執(zhí)法。設(shè)置“門前三包”舉報(bào)電話，暢通投訴溝通渠道。
（五）建立“門前三包”責(zé)任制考評(píng)機(jī)制。區(qū)城管局、各城區(qū)辦事處建立日巡、月檢、季評(píng)相結(jié)合的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)各責(zé)任單位“門前三包”責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行督促、檢查、評(píng)比，切實(shí)強(qiáng)化“門前三包”責(zé)任制管理工作。
（六）建立“門前三包”責(zé)任制考核結(jié)果運(yùn)用制度。通過對(duì)“門前三包”責(zé)任制考核，將考核結(jié)果在責(zé)任單位顯著位置進(jìn)行公示，并對(duì)“門前三包”責(zé)任制落實(shí)到位、管理成效明顯的先進(jìn)責(zé)任單位，給予媒體通報(bào)表揚(yáng)、物資獎(jiǎng)勵(lì)、授予“文明單位”、“文明商戶”“文明個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)等激勵(lì)措施。對(duì)責(zé)任制度落實(shí)不到位、效果差的反面典型，給予警示性提醒、媒體曝光、行政處罰、行政處理等懲罰性措施。
（七）打造“門前三包”責(zé)任制示范街、示范小區(qū)。力爭(zhēng)3月底前將華夏南路打造成“門前三包”示范街，并逐步由主干道向次干道、背街小巷開展；打造“門前三包”示范小區(qū)，并逐步在全區(qū)推開。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇七
黨的十六大報(bào)告明確指出：“要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明，廉潔高效的行政管理體制?！庇纱丝梢?，推行電子政務(wù)，提高政府工作效率是我國(guó)政府工作的當(dāng)務(wù)之急。
電子政務(wù)即“政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)”。我國(guó)電子政務(wù)已走過了10多年的時(shí)間，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)也在積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，并取得了可喜的成績(jī)。目前，我國(guó)已經(jīng)建立了2000多個(gè)政府公共網(wǎng)站，涵蓋了稅務(wù)、工商、交管、公安等。但我國(guó)的電子政務(wù)現(xiàn)在大部分地區(qū)還徘徊在電子政務(wù)的第一階段（建立政府網(wǎng)站公布信息，供群眾查閱），與世界發(fā)達(dá)國(guó)家政府管理系統(tǒng)相比，還存在著很大差距，尤其需要改進(jìn)的是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，我們?cè)诤芏喾矫孢€不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
電子政務(wù)中，“電子”只是用來輔助政務(wù)轉(zhuǎn)型的一種技術(shù)和手段，當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，政府可以憑借“電子”手段快速做出響應(yīng)。相比，“電子”而言，“政務(wù)”才是目的和中心。其次，電子政務(wù)是幫助政府履行其職能的一種手段。而政府職能表現(xiàn)為對(duì)外事務(wù)的掌控和反映，政府各部門之間協(xié)同工作的效率和透明度，政策推出和被執(zhí)行的速度與質(zhì)量，政府的'公正性是否得到公眾認(rèn)可及其所作所為是否能被監(jiān)控等基本職能。從全球電子政務(wù)的發(fā)展來看，許多發(fā)達(dá)國(guó)家都已進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展時(shí)期。我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展顯得更加迫切。
中國(guó)加入wto，就是全面加入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，這標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入一個(gè)全方位、多層次、寬領(lǐng)域?qū)ν忾_放的新階段，在給我國(guó)帶來機(jī)遇和利益的同時(shí)，也帶來了巨大沖擊和嚴(yán)重挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的不是企業(yè)，而是政府。加入wto對(duì)我國(guó)政府提出了很多新的要求。首先，要求政務(wù)活動(dòng)的公開化，這種公開化是指政府決策和行政行為除涉及國(guó)家安全及商業(yè)機(jī)密等不宜披露的信息外，都應(yīng)通過適當(dāng)?shù)那篮头绞礁嬷鐣?huì)。其次，要求政府動(dòng)作的高效化。再次，要求政府管理手段的信息化，而電子政務(wù)則是政府管理手段信息化的首選。
[1][2]。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇八
一、為進(jìn)一步增強(qiáng)局機(jī)關(guān)全體工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全力打造物價(jià)隊(duì)伍的良好社會(huì)形象，特制定本制度。
二、首問責(zé)任制是指第一位接聽來電、接觸來訪的本局工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人詢問，處理當(dāng)事人的投訴舉報(bào)，辦理或引導(dǎo)辦理當(dāng)有關(guān)事項(xiàng)的責(zé)任制度。
三、當(dāng)接觸來訪的本局工作人員有兩人以上時(shí)，職位高者為首問責(zé)任人。
四、對(duì)咨詢屬于我局制定的物價(jià)政策、在我局監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的商品及服務(wù)價(jià)格以及我局工作辦事程序的，無論是否屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)，首問責(zé)任人都必須負(fù)責(zé)詳細(xì)解答，自己無法解答的，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人引薦能夠解答相關(guān)人員。
五、對(duì)屬于本人、本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人必須無條件受理，并負(fù)責(zé)辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務(wù)對(duì)象一次性講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等；一時(shí)難以辦理的，要向當(dāng)事人解釋清楚，并約定辦理時(shí)間。
六、對(duì)不屬于本股室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要在簡(jiǎn)要詢問有關(guān)情況后，主動(dòng)引領(lǐng)至相關(guān)股室，如相關(guān)股室人員不在，要認(rèn)真做好記錄并做好解釋工作。接待（接聽）時(shí)要使用文明用語，嚴(yán)禁用“不知道、不清楚、不歸我們管”等生硬語言搪塞敷衍。
七、對(duì)涉及本局幾個(gè)股室辦理的`事項(xiàng)，由局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、牽頭辦理。各股室不得相互推諉扯皮，不得人為地給外來辦事人員制造麻煩和不便。
八、對(duì)不屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人應(yīng)向當(dāng)事人詳盡說明，并盡自己的所能給予指導(dǎo)和幫助。
九、對(duì)違反上述規(guī)定者，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。因人為因素給機(jī)關(guān)形象造成不良影響及嚴(yán)重后果的要按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。
[1]。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇九
今年推行效能政府四項(xiàng)制度是省政府繼法制政府四項(xiàng)制度、責(zé)任政府四項(xiàng)制度和陽光政府四項(xiàng)制度后的又一重要制度，是我省面對(duì)新形勢(shì)、新問題、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化，建設(shè)服務(wù)型政府的具體行動(dòng)，是提高政府執(zhí)行力和公信力的必然要求，是建設(shè)高效、廉潔政府的重要抓手，是我省政府自身建設(shè)工作向深度和廣度推進(jìn)的又一次實(shí)踐。實(shí)施行政績(jī)效管理制度，主要目的在于保障政府重要工作、重大項(xiàng)目的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)政府工作最佳績(jī)效。實(shí)施行政成本控制制度，主要目的在于厲行節(jié)約、節(jié)儉理政。實(shí)施行政行為監(jiān)督制度，主要目的在于以監(jiān)督促效能，以制度推動(dòng)廉政建設(shè)。實(shí)施行政能力提升制度，主要目的在于提升政府服務(wù)的能力和水平。四項(xiàng)制度涵蓋的工作任務(wù)較多，每項(xiàng)制度都包含3個(gè)方面以上的任務(wù)，涉及政府投資重大項(xiàng)目、重要工作的推進(jìn)，涉及重點(diǎn)民生資金的使用管理；涉及工作作風(fēng)，涉及行政機(jī)關(guān)工作人員行政能力；涉及管理方式、工作方法、管理手段，涉及管理效率、服務(wù)水平的提高，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是對(duì)全省各級(jí)政府各部門和廣大工作人員的普遍要求，需要所有政府部門及其工作人員以及具有行政管理職能的事業(yè)單位及其工作人員的積極參與、共同推進(jìn)。
我局各科室要準(zhǔn)確把握效能政府四項(xiàng)制度的內(nèi)涵、特點(diǎn)和基本要求，要加強(qiáng)對(duì)效能政府四項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)宣傳，充分認(rèn)識(shí)效能政府四項(xiàng)制度的重大意義，以更加堅(jiān)定的信心、務(wù)實(shí)的態(tài)度、有力的措施，全力推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度的實(shí)施。
二、推行效能政府四項(xiàng)制度的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)。
（一）指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)招商局自身建設(shè)，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高財(cái)政資金使用效益，有效控制行政成本，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，提升為外來投資企業(yè)服務(wù)的能力和水平，努力建設(shè)效能機(jī)關(guān)。
（二）主要目標(biāo)。
我局貫徹實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作的總體目標(biāo)是：將效能政府四項(xiàng)制度常態(tài)化、長(zhǎng)效化，努力把全局建設(shè)成為運(yùn)行高效、節(jié)儉理政、依法行政、服務(wù)到位的效能機(jī)關(guān)。具體要求如下：
1.通過推行行政績(jī)效管理制度，建立符合實(shí)際的行政績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)行政績(jī)效管理檢查力度，提高我局管理、使用財(cái)政資金的使用效益，提高我局實(shí)施州政府重大建設(shè)項(xiàng)目、落實(shí)州政府重要工作和推進(jìn)全局重點(diǎn)工作的時(shí)效和質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)全局工作最佳績(jī)效。
2.通過推行行政成本控制制度，大力壓縮公用經(jīng)費(fèi)和一般性開支，實(shí)現(xiàn)公務(wù)用車購置經(jīng)費(fèi)零增長(zhǎng)，使公共財(cái)政資金更多地用于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3.通過推行行政行為監(jiān)督制度，堅(jiān)持依法行政、實(shí)事求是和公開透明的原則，以人、財(cái)、物的審批、管理和使用為重點(diǎn)，依靠和借助上級(jí)部門、新聞媒體、社會(huì)公眾和網(wǎng)絡(luò)的力量，切實(shí)加強(qiáng)自身內(nèi)部監(jiān)督，努力構(gòu)建為民、務(wù)實(shí)、透明、廉潔機(jī)關(guān)。
4.通過推行行政能力提升制度，強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任倒逼管理，推行一線工作法，不斷提高工作人員的素質(zhì)與能力。
三、推行效能政府四項(xiàng)制度的組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保效能政府四項(xiàng)制度落到實(shí)處并取得實(shí)效，經(jīng)局黨組班子會(huì)議研究決定，成立招商局效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：
(省略)。
四、實(shí)施步驟及主要工作任務(wù)。
招商局效能建設(shè)分三個(gè)階段進(jìn)行。
（一）動(dòng)員部署階段（3月底前）。
1、制定實(shí)施方案。結(jié)合我局實(shí)際，3月底前制定我局效能政府四項(xiàng)制度具體實(shí)施方案，30日前上報(bào)。
2、明確效能目標(biāo)。制定《紅河州招商局目標(biāo)績(jī)效考核責(zé)任制》，分解細(xì)化工作任務(wù)、工作重點(diǎn)，明確項(xiàng)目責(zé)任科室、責(zé)任人、工作進(jìn)展程度和工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
3、召開動(dòng)員會(huì)。擬定3月底，組織召開全局20效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)州人民政府年行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作精神和總體要求，部署我局2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
（二）組織實(shí)施階段（4月-11月）。
4月至11月，結(jié)合我局2011年工作總體安排，落實(shí)所布置的各項(xiàng)任務(wù)，并建立完善相應(yīng)的制度。各科、室要根據(jù)統(tǒng)一部署，明確分工，突出重點(diǎn)，抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。具體工作任務(wù)為：
1、行政績(jī)效管理制度。
（1）4月1日前制定涉及我局的省政府確定的2011年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作年度工作計(jì)劃分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（2）每季度末的次月10日前將我局實(shí)施省政府確定的2011年20個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目和20項(xiàng)重要工作進(jìn)展情況分別報(bào)送州政府督查室、州審計(jì)局、州財(cái)政局、州發(fā)改委和州監(jiān)察局。
（3）12月20日前向?qū)徲?jì)部門報(bào)送全年行政績(jī)效管理制度實(shí)施情況報(bào)告。
2、行政成本控制制度。
（1）組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)效能政府四項(xiàng)制度文件和規(guī)定，準(zhǔn)確把握實(shí)施行政成本控制制度的政策尺度和方法步驟。
（2）12月20日前將行政成本控制制度實(shí)施情況報(bào)州財(cái)政局。
3、行政行為監(jiān)督制度。
（1）3月28日前結(jié)合工作實(shí)際，確定3個(gè)以上關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，制定防范措施。除涉密事項(xiàng)外，及時(shí)向社會(huì)公示或通報(bào)，并報(bào)同級(jí)政府監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。
（2）6月25日前，對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的行政行為監(jiān)督實(shí)施情況自查自糾，并將情況報(bào)同級(jí)政府監(jiān)察機(jī)關(guān)。
（3）12月20日前對(duì)推行行政行為監(jiān)督制度工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)工作成效進(jìn)行全面評(píng)估，將推行行政行為監(jiān)督制度工作情況報(bào)送州監(jiān)察局。
4、行政能力提升制度。
（1）3月底前，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定行政能力提升制度實(shí)施方案及配套措施，并報(bào)同級(jí)人事部門。
（2）建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。以職業(yè)道德建設(shè)為主線，以轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率，建設(shè)政治堅(jiān)定、務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、人民滿意的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展以“終于祖國(guó)、服務(wù)人民、恪盡職守、清正廉潔”為主題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和“多讀書、讀好書、善讀書”的讀書活動(dòng)。3月底前將年度培訓(xùn)課題報(bào)同級(jí)人事部門備案。12月10日前將年度培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)課件報(bào)送同級(jí)人事部門。
（3）實(shí)行重點(diǎn)工作目標(biāo)管理。3月底前，從我局年度重點(diǎn)工作中確定1-2項(xiàng)工作實(shí)施目標(biāo)管理，形成實(shí)施目標(biāo)管理的重點(diǎn)工作選報(bào)表報(bào)同級(jí)人事部門。
（4）在重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中，每半年進(jìn)行不少于1次的自查工作，并向同級(jí)人事部門報(bào)送自查報(bào)告，上半年的自查報(bào)告于6月底前報(bào)送，年終形成年度自查報(bào)告于12月10日前報(bào)送。
（5）推行一線工作法，做到“決策在一線制定、工作在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)”，努力改善我局管理和服務(wù)水平。
（三）考核總結(jié)階段（12月底）。
12月初，組織各科、室進(jìn)行效能建設(shè)情況自查總結(jié)，由辦公室負(fù)責(zé)綜合，形成本局2011年效能建設(shè)自查工作總結(jié)于12月25日前上報(bào)。
五、推行效能政府四項(xiàng)制度的主要措施。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、注重分工協(xié)作。各科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，建立完善有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同推動(dòng)制度的落實(shí)，要充分認(rèn)識(shí)推行四項(xiàng)制度的重要性和緊迫性，把推行四項(xiàng)制度作為年度重要工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極配合完成好相關(guān)任務(wù)。
（二）細(xì)化任務(wù)要求、實(shí)施目標(biāo)管理。各科室要積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)制定實(shí)施細(xì)則和工作推進(jìn)計(jì)劃，精心組織實(shí)施。將效能政府四項(xiàng)制度作為科室基本工作內(nèi)容，列入目標(biāo)管理，納入考核范圍。
（三）加大宣傳力度、嚴(yán)格監(jiān)督檢查。全局上下要深入學(xué)習(xí)、廣泛發(fā)動(dòng)、人人參與，形成推動(dòng)制度落實(shí)的整體合力。進(jìn)一步健全舉報(bào)、投訴、監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)效能政府四項(xiàng)制度不執(zhí)行、不作為、亂作為、執(zhí)行不力、推進(jìn)不力，未能按照進(jìn)度要求完成任務(wù)，造成不良影響和后果的科室和個(gè)人，將依照行政問責(zé)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)和通報(bào)。
（四）做好制度銜接、提升服務(wù)水平。各科室要做好法制政府、責(zé)任政府、陽光政府和效能政府系列制度實(shí)施的銜接工作，不斷提高自身建設(shè)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。既要確保效能政府四項(xiàng)制度的高效落實(shí)，也要鞏固、提高法制政府、責(zé)任政府、陽光政府四項(xiàng)制度的成效，使我局自身建設(shè)系列制度進(jìn)入常態(tài)化、規(guī)范化，成為廣大招商干部的自覺行動(dòng)，為全州招商引資工作的科學(xué)發(fā)展提供重要保障。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，更加扎實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
整體護(hù)理觀念是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的一個(gè)重要標(biāo)志，整體護(hù)理是護(hù)理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護(hù)理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責(zé)任制護(hù)理模式，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo)。
通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、組織管理。
組長(zhǎng)：李曉琳。
組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云。
高艷超馮偉麗劉研書。
四、實(shí)施措施。
（一）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理。整體護(hù)理模式是以疾病為中心轉(zhuǎn)變的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與較漫長(zhǎng)的過程，因此必須做到：
1、堅(jiān)持一切以病人為中心；
2、樹立病人是整體的觀念；
3、樹立全程觀念；
4、增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；
5、增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)。
（二）開展整體護(hù)理工作的準(zhǔn)備工作。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗(yàn)科的支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
（三）合理的人員配備和安排。
1.實(shí)行二級(jí)管理體制，護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)直接管理病房護(hù)士長(zhǎng)的管理結(jié)構(gòu)；
4.制定護(hù)理人員崗位職責(zé)，有利于護(hù)士明確分工與職責(zé)，避免不必要的護(hù)理差錯(cuò)。
5、充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。
5、落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容。
（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以護(hù)理程序?yàn)橹改?，為患者提供全程服?wù)，改善護(hù)患關(guān)系。
1.以病人為中心入院須知，實(shí)施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護(hù)理；
3．認(rèn)真做好每項(xiàng)操作前告知、術(shù)前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；
遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
6.利用有時(shí)間為患者服務(wù)，根據(jù)二級(jí)查房制度的要求，加強(qiáng)巡視病房，增進(jìn)護(hù)患交流，為患者解決問題，關(guān)心患者，提高治愈率。
8、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋。
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。
（五）、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。
組長(zhǎng)：徐麗娟。
組員：李曉琳黃長(zhǎng)杰。
3、全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高技術(shù)水平，提高護(hù)理質(zhì)量；
5、護(hù)理部每月進(jìn)行1次不定期護(hù)理查房，各科室每月進(jìn)行1次自查，有記錄，持續(xù)改進(jìn)措施。
6、護(hù)理管理上的完善。
護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書寫，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
7、護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（六）、規(guī)范整體護(hù)理病歷文書書寫，制定各科整體護(hù)理常規(guī)：
（一）內(nèi)科：中風(fēng)、糖尿病、心悸。
（二）外科：前列腺增生、闌尾炎、骨折。
（三）婦科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎。
（四）肛腸：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺。
（五）兒科：支氣管肺炎心肌炎流感。
（七）、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)。
實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護(hù)士，即輔助護(hù)士；二級(jí)護(hù)士為護(hù)師職稱（或工作兩年以上獨(dú)立工作）的護(hù)士，即責(zé)任護(hù)士；三級(jí)護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士，即責(zé)任組長(zhǎng)（下步設(shè)立四級(jí)護(hù)士，即專科護(hù)士）。
將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到護(hù)士的素質(zhì)、護(hù)理診斷合格率、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護(hù)理人員看到自身價(jià)值體現(xiàn)，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。
護(hù)理部制定了績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
林甸縣中醫(yī)院。
二0一三年一月二十五日。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十一
為切實(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)存在問題整改工作，推動(dòng)整改工作扎實(shí)有序開展并取得實(shí)效，根據(jù)《對(duì)照整改工作方案的通知》和《意識(shí)形態(tài)工作整改專班巡視整改方案及責(zé)任清單》（附件4）文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以//為指導(dǎo)，牢固樹立/，堅(jiān)定/，堅(jiān)決//，在思想上、政治上、行動(dòng)上//一致，堅(jiān)持黨管宣傳，黨管意識(shí)形態(tài)工作，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”工作原則，著力抓好巡視組反饋問題和上半年專項(xiàng)督查反饋問題，全力維護(hù)我辦意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的絕對(duì)安全。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為有效推動(dòng)整改工作扎實(shí)有序開展并取得實(shí)效，經(jīng)黨組研究，決定成立**意識(shí)形態(tài)工作整改專班。具體成員如下：**整改專班下設(shè)辦公室在xx辦，xxx同志任辦公室主任，xxx同志任辦公室副主任。
三、整改目標(biāo)。
將巡視組反饋意見和工作要求落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，進(jìn)一步提升思想建設(shè)、政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，確保意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。
四、整改措施。
（一）在貫徹落實(shí)//精神，嚴(yán)格落實(shí)*管意識(shí)形態(tài)工作方面1.針對(duì)“傳達(dá)部署多、督查檢查少”的問題。整改措施：
一是充分利用干部職工會(huì)和“營(yíng)養(yǎng)星期三·學(xué)習(xí)小講堂”學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)///的學(xué)習(xí)。二是將意識(shí)形態(tài)工作納入工作要點(diǎn)和機(jī)關(guān)黨建特別是政治建設(shè)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核。三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查、考核，凡對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)問題的，實(shí)行“一票否決”與年度績(jī)效考核掛鉤并嚴(yán)肅追究責(zé)任。
整改時(shí)限：**年10月20日前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
2.針對(duì)“貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制存在上熱下冷、壓力傳導(dǎo)不夠，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作重視不夠、重安排輕落實(shí)甚至弄虛作假”的問題。
整改措施：
一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)高地，堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)，堅(jiān)持“書記抓、抓書記”，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。二是堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作作為黨建工作的重要內(nèi)容來抓，將意識(shí)形態(tài)納入各黨支部重要議事范疇和班子述職重要內(nèi)容，定期或不定期分析意識(shí)形態(tài)形勢(shì)，推動(dòng)全辦黨員干部旗幟鮮明站在意識(shí)形態(tài)第一線。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
3.針對(duì)“把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)紀(jì)監(jiān)監(jiān)督和干部考核內(nèi)容不到位，在一些部門班子成員的述職材料中對(duì)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任落實(shí)的內(nèi)容不具體”的問題。
整改措施：
一是班子成員進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，管好分管領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨風(fēng)廉政考核內(nèi)容和在述職報(bào)告中單獨(dú)體現(xiàn)工作落實(shí)情況。二是將意識(shí)形態(tài)工作納入干部年度考核管理，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)不到位的干部一律取消評(píng)優(yōu)資格。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（二）在“四個(gè)意識(shí)”不強(qiáng)，對(duì)主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)聚焦不夠方面針對(duì)“新聞媒體意識(shí)形態(tài)建設(shè)主力軍意識(shí)不強(qiáng)，主陣地作用發(fā)揮不夠，媒體管控不力，為追求經(jīng)濟(jì)效益，把有限的人力財(cái)力傾斜到多種經(jīng)營(yíng)上”的問題。
整改措施：
一是始終堅(jiān)持黨管宣傳、黨管媒體的原則，牢牢把握正確政治方向、輿論方向價(jià)值取向，強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站、“兩微”的建設(shè)和管理工作。二是加大正面宣傳，大力宣傳///，積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化。三是創(chuàng)新宣傳形式，拓展傳播渠道，利用網(wǎng)站和“兩微”平臺(tái)，提升運(yùn)用新媒體開展輿論應(yīng)對(duì)工作能力，積極占領(lǐng)新興輿論陣地，切實(shí)提高正面宣傳的質(zhì)量和水平。
整改時(shí)限：**年10月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（三）在政治警覺性不強(qiáng)，意識(shí)形態(tài)陣地管理不力方面。
險(xiǎn)缺乏前瞻性”的問題。
整改措施:一是加強(qiáng)正面宣傳，充分利用網(wǎng)和“兩微”平臺(tái)積極開展正面宣傳、主題宣傳、成就宣傳，正確引導(dǎo)，弘揚(yáng)主流思想，占領(lǐng)輿論高地。二是掌握輿情處置要領(lǐng)，科學(xué)有效處置輿情，突出做好負(fù)面輿情線上線下處置，及時(shí)主動(dòng)發(fā)聲，積極發(fā)布相關(guān)信息，正確引導(dǎo)。
（四）在加強(qiáng)基層宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)力度不夠，統(tǒng)籌指導(dǎo)意識(shí)形態(tài)工作不到位等方面。
1.針對(duì)“在增強(qiáng)政治敏銳和政治鑒別力，注意區(qū)分政治原則問題、思想認(rèn)識(shí)問題、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問題，實(shí)事求是解決問題”的問題。
整改措施：
持續(xù)開展“強(qiáng)化政治意識(shí)·務(wù)求真抓實(shí)干”作風(fēng)大整治活動(dòng)，提升政治素養(yǎng)，增強(qiáng)明辨是非、去偽存真的本領(lǐng)和能力，準(zhǔn)確定位定性，實(shí)事求是處理具體問題。
（五）關(guān)于對(duì)黨員干部的教育和思想引領(lǐng)不夠有力的問題整改措施：
一是著力把理論政策學(xué)習(xí)與“兩學(xué)一做”教育常態(tài)化制度化及黨員活動(dòng)日相結(jié)合，定期或不定期召開黨組中心組學(xué)習(xí)和“營(yíng)養(yǎng)星期三·學(xué)習(xí)小講堂”干部職工學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入組織學(xué)習(xí)踐行//、充分發(fā)揮學(xué)習(xí)教育作用。二是繼續(xù)深入開展政策理論宣講活動(dòng)，充分利用每周五幫扶活動(dòng)日，加強(qiáng)對(duì)人民群眾的宣傳教育，宣傳黨的方針政策。
整改時(shí)限：**年10月20日，長(zhǎng)期堅(jiān)持五、組織保障。
（一）加強(qiáng)整改落實(shí)。機(jī)關(guān)各科室要高度重視，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改落實(shí)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、細(xì)化分解責(zé)任、強(qiáng)化事改措施、明確整改時(shí)限，把意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改抓緊、抓好、抓實(shí)，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制問題整改具體化、程序化、制度化。
總結(jié)。
等臺(tái)賬做支撐。同時(shí)做好總結(jié)、迎檢工作。
（三）加強(qiáng)督導(dǎo)考核。辦公室黨組把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律，尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的監(jiān)督檢查范圍，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查、考核，凡對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)的問題，實(shí)行“一票否決”和嚴(yán)肅追究責(zé)任。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署，西灣子鎮(zhèn)始終堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)的原則，牢牢把握正確的政治方向，圍繞冬奧會(huì)、黨的二十大等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，狠抓意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，全面落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任，堅(jiān)決立足“主戰(zhàn)場(chǎng)”、守好“主陣地”、拓展“主渠道”，不斷夯實(shí)意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)，提升全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作水平，真正讓全鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、匯聚力量的強(qiáng)大作用，特制定2022年意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
2022年是黨的十九屆六中全會(huì)精神深入貫徹之年，是我國(guó)踏上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要一年，是我們黨即將召開第二十次全國(guó)代表大會(huì)之年，是冬奧會(huì)舉辦之年。為了全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大系列精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，擁護(hù)“兩個(gè)確立”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則不動(dòng)搖，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動(dòng)權(quán)管理權(quán)，推動(dòng)西灣子鎮(zhèn)各級(jí)黨組織壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。
二、主要內(nèi)容。
一是強(qiáng)化制度建設(shè)，壓實(shí)主體責(zé)任。高度重視意識(shí)形態(tài)工作，把意識(shí)形態(tài)工作納入綜合目標(biāo)考評(píng)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)。建立黨委書記意識(shí)形態(tài)工作述職制度和定期研究意識(shí)形態(tài)工作制度，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的工作格局，堅(jiān)持對(duì)重大事件、重要情況、重要民情民意中的苗頭傾向性問題，有針對(duì)性地進(jìn)行分析研判引導(dǎo)。二是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。充分利用黨委理論中心組、機(jī)關(guān)黨支部每周學(xué)習(xí)日、主題黨日活動(dòng)深入學(xué)習(xí)省委、市委、區(qū)委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要會(huì)議精神和黨的理論知識(shí)。三是強(qiáng)化方式創(chuàng)新。堅(jiān)持以政治學(xué)習(xí)為根本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，確保理論學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的吸引力、針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持做到年初有計(jì)劃，年末有總結(jié)，積極鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app、微信公共平臺(tái)等“線上”學(xué)習(xí)，并成立長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，督促全鎮(zhèn)干部職工緊跟時(shí)代步伐。
二是加強(qiáng)思想引領(lǐng)，強(qiáng)化陣地建設(shè)。堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，教育引導(dǎo)廣大黨員干部旗幟鮮明講政治，筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。一是提高思想站位。根據(jù)實(shí)際情況定期召開黨委理論中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過理論武裝增強(qiáng)黨員干部政治意識(shí)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為重中之重，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。二是抓好陣地建設(shè)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）建設(shè)，豐富文化站活動(dòng)內(nèi)容，打造鄉(xiāng)風(fēng)文明一條街，豐富老百姓業(yè)余文化生活，為他們提供精神糧食。同時(shí)，做好掃黃打非工作，“鄉(xiāng)村好聲音”農(nóng)村廣播站，村級(jí)宣傳欄的打造工作，將其打造為展示西灣子鎮(zhèn)良好精神文明的重要窗口。三是營(yíng)造濃厚氛圍。抓好新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義理論的宣傳教育，充分發(fā)揮各黨支部的公示宣傳欄，組織骨干力量深入農(nóng)戶進(jìn)行法治理論大宣講，進(jìn)一步提升全民的法治素養(yǎng)、法治思維和法治意識(shí)。同時(shí)，切實(shí)做好信息公開工作。抓好黨報(bào)黨刊、新聞媒體等重要平臺(tái)的宣傳工作，進(jìn)一步增加宣傳稿件的上稿率，提高稿件質(zhì)量。同時(shí)，高度重視微博、微信等新型輿論平臺(tái)，打造西灣子鎮(zhèn)在全區(qū)宣傳領(lǐng)域的重要地位。
三是注重主流宣傳，把握輿論導(dǎo)向。一是把握宣傳重點(diǎn)，引導(dǎo)輿論宣傳。對(duì)一些苗頭性問題努力做到早預(yù)見、早發(fā)現(xiàn)，做好重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期的輿論監(jiān)管，建立重大政策及項(xiàng)目的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)搜集、研判、處置可能引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩的言論，注重把握不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)，提高輿論引導(dǎo)水平。二是注重信息公開，清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，做到一把手親自抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。切實(shí)管好、用好網(wǎng)絡(luò)媒體，緊盯事關(guān)百姓福祉的熱點(diǎn)輿情、事關(guān)我鎮(zhèn)發(fā)展的重點(diǎn)輿情、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的焦點(diǎn)輿情，引導(dǎo)熱點(diǎn)、提升低點(diǎn)、補(bǔ)充缺點(diǎn)、打造亮點(diǎn)。要善于應(yīng)對(duì)重大突發(fā)性網(wǎng)信輿情，制定相應(yīng)預(yù)案，提高網(wǎng)評(píng)員工作水平和管理能力。三是注重隊(duì)伍組建，形成工作合力。強(qiáng)化各黨支部基層堡壘的作用，打造村意識(shí)形態(tài)工作基礎(chǔ)陣地，定期培訓(xùn)基層宣傳工作人員，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，培養(yǎng)一批懂宣傳、能宣傳、會(huì)宣傳的基層宣傳能手。
三、工作要求。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全程抓好我鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)教育工作的開展。鎮(zhèn)黨委將按照上級(jí)部署和要求，高度重視，精心組織，安排領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員首先抓好自身的教育，以身示范，作出表率。
二是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委要充分認(rèn)識(shí)開展意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，切實(shí)履行主體責(zé)任，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，按照具體實(shí)施方案及時(shí)作出具體安排，確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。
三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，通過西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺(tái)等媒介開設(shè)專欄、典型宣傳、專題專訪等方式，廣泛宣傳意識(shí)形態(tài)工作的重大意義、進(jìn)展情況、取得成效和先進(jìn)典型，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，注意總結(jié)宣傳秉持理想信念、保持崇高境界、堅(jiān)守初心使命、敢于擔(dān)當(dāng)作為的先進(jìn)典型，用身邊事教育身邊人。
四、下一步工作計(jì)劃。
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，深入落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要指示批示精神，壓實(shí)責(zé)任、把握重點(diǎn)、改進(jìn)方法、務(wù)求成效。重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面工作：
（一）進(jìn)一步落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。切實(shí)落實(shí)黨管意識(shí)形態(tài)原則，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。要進(jìn)一步壓緊壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，深化黨委書記為意識(shí)形態(tài)工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，將意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)重要內(nèi)容，納入議事議程、黨建工作任務(wù)清單，不斷健全支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管的氛圍。
（二）進(jìn)一步深化政治理論學(xué)習(xí)。深化創(chuàng)新理論武裝，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大系列精神精神為主要內(nèi)容，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，大力營(yíng)造和形成重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，使全體干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力不斷提升、知識(shí)素養(yǎng)不斷提高，創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，厚植全鎮(zhèn)抓好意識(shí)形態(tài)工作的思想基礎(chǔ)。
（三）進(jìn)一步改進(jìn)意識(shí)形態(tài)方式方法。按要求召開專題會(huì)議，對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況進(jìn)行分析研判，對(duì)重大事件、重要情況、重要輿情中的傾向性苗頭性問題有針對(duì)性地加強(qiáng)引導(dǎo)和工作安排，避免小問題引起大情緒，營(yíng)造和諧氛圍。組織全鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，凝聚愛崗敬業(yè)的榜樣力量，激勵(lì)全鎮(zhèn)干部職工在工作中形成逢山開路、遇水架橋的奮斗精神，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
（四）進(jìn)一步豐富和拓展宣傳載體。深化意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，應(yīng)對(duì)新媒體時(shí)代挑戰(zhàn)。加強(qiáng)單西灣子鎮(zhèn)微信公共平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，讓清朗和諧、安全可靠成為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)主旋律，讓依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音。同時(shí)，要加強(qiáng)干部職工規(guī)范上網(wǎng)行為，引導(dǎo)全鎮(zhèn)干部職工不發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，不轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容不健康、導(dǎo)向錯(cuò)誤的信息，爭(zhēng)做文明、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者。
五、領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
組長(zhǎng)：x。
副組長(zhǎng)：x。
成員：x。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十三
護(hù)理人員對(duì)所管病人進(jìn)行的生理、心理、社會(huì)的全面護(hù)理。按責(zé)任制整體護(hù)理要求合理排班，班次相對(duì)固定。
二、病房護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)新病人、危重病人、大手術(shù)病人及時(shí)審閱病歷和檢查病人，科室質(zhì)控護(hù)士每周檢查整體護(hù)理病歷及護(hù)理措施落實(shí)情況。每月全面檢查整體護(hù)理質(zhì)量一次并記錄。護(hù)士長(zhǎng)每月召開工休座談會(huì)征求病人意見并在病人住院中、出院時(shí)隨時(shí)征求病人意見，及時(shí)解決問題反饋改進(jìn)意見。
三、責(zé)任護(hù)士對(duì)自己所分管的病人，進(jìn)行系統(tǒng)的全面的評(píng)估，制定護(hù)理計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施與評(píng)估。
四、責(zé)任護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者護(hù)理，落實(shí)生活護(hù)理，保證護(hù)理實(shí)效：每日兩次整理床鋪、每周更換床單被套一次，保持床鋪清潔。保持病人“三短”即“頭發(fā)、胡須、指(趾)甲短”、“六潔”即“頭發(fā)、口腔、皮膚、指(趾)甲、會(huì)陰、床單元清潔”。病區(qū)環(huán)境保持清潔、整齊、舒適、安靜、安全。根據(jù)病情和護(hù)理級(jí)別及時(shí)巡視病房，滿足病人需求。做好護(hù)理安全，防止護(hù)理并發(fā)癥。
五、責(zé)任護(hù)士了解病人的心理、精神、社會(huì)、文化狀態(tài)并進(jìn)行護(hù)理，按要求做好病人的健康教育、咨詢，病人術(shù)前、術(shù)后教育、功能鍛煉、飲食管理及出院指導(dǎo)等。
六、護(hù)理記錄書寫符合《護(hù)理文書書寫規(guī)范》要求，并能體現(xiàn)護(hù)理程序，記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整。
七、參加晨交班，聽取夜班報(bào)告，危重病人床頭交接班。
八、參加指定的護(hù)理教學(xué)及科研工作，指導(dǎo)下一級(jí)護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士工作。
護(hù)理部。
2016年12月18日。
1、根據(jù)病房床位數(shù)配備護(hù)士，合理分工，按要求實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，能夠?yàn)榛颊咛峁┤?、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者病情需要。
2、責(zé)任護(hù)士能全面掌握患者病情，根據(jù)護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡視，觀察病情變化。
3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。
4、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。
5、落實(shí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等。
6、按時(shí)完成整理床單位、面部清潔等項(xiàng)目的晨晚間護(hù)理。
7、需要時(shí)，協(xié)助患者更衣、洗頭、修剪指/趾甲護(hù)理。
8、安全護(hù)理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。
9、在護(hù)理活動(dòng)中以病人為中心，加強(qiáng)與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保護(hù)患者個(gè)人隱私。
10、協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。
11、責(zé)任護(hù)士能夠?qū)λ?fù)責(zé)的患者做好心理護(hù)理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導(dǎo)。
12、及時(shí)了解患者、家屬對(duì)護(hù)理工作的意見和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
護(hù)理部。
2015年12月18日。
為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護(hù)理工作質(zhì)量，扎實(shí)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式，根據(jù)我院具體情況，特制定整體護(hù)理工作模式的實(shí)施方案。
持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，提高服務(wù)對(duì)象滿意度。
1、實(shí)施護(hù)士崗位管理、落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)：臨床病區(qū)設(shè)立護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理組長(zhǎng)-高級(jí)責(zé)任-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士架構(gòu)，根據(jù)層級(jí)落實(shí)各級(jí)護(hù)理崗位工作職責(zé)，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)。
2、合理調(diào)配人力，實(shí)行an連續(xù)性排班，取消功能制崗位，特殊情況可以保留辦公班處理科室行政事務(wù)?？剖矣黾蔽Ｖ匕Y搶救或人員緊急情況等進(jìn)行實(shí)行彈性排班。
3、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情調(diào)配護(hù)士，最大限度保持護(hù)士連續(xù)穩(wěn)定地管理患者。
4、根據(jù)專科實(shí)際情況細(xì)化并公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目。
5、依據(jù)護(hù)理級(jí)別落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，實(shí)施客觀、實(shí)時(shí)護(hù)理記錄，體現(xiàn)床邊工作制。
6、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)向患者反饋意見，并統(tǒng)計(jì)比較，有持續(xù)改進(jìn)的措施。
7、定時(shí)進(jìn)行出院患者隨訪，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。
三、責(zé)任制整體護(hù)理模式工作要求。
整體護(hù)理工作模式是指臨床護(hù)理工作實(shí)行“小組責(zé)任制+個(gè)人管床制+床邊工作制”的責(zé)任制整體護(hù)理，每名護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者（不超過10人），整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。
1、建立工作架構(gòu)圖：建立病區(qū)護(hù)士責(zé)任制整體護(hù)理架構(gòu)圖，根據(jù)護(hù)士層級(jí)分為若干個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組由高級(jí)責(zé)任護(hù)士--責(zé)任護(hù)士--助理護(hù)士組成。
2、建立小組責(zé)任制工作模式：在高級(jí)責(zé)任護(hù)士的帶領(lǐng)下，互相協(xié)作，完成本組患者的一切護(hù)理工作。如組內(nèi)責(zé)任護(hù)士休息或夜班，本組責(zé)任護(hù)士協(xié)助協(xié)管其他組員的患者，并做好交接班工作。
3、實(shí)行個(gè)人管床制工作模式：高級(jí)責(zé)任護(hù)士管理一定數(shù)量的疑難危重癥患者，并為本組組員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控；責(zé)任護(hù)士管理患者不超過8人，為管轄患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、病情觀察、心理調(diào)護(hù)、健康教育等工作。
4、推行床邊工作制：每個(gè)責(zé)任組配置多功能護(hù)理車、電子護(hù)理移動(dòng)工作站等護(hù)理設(shè)施，責(zé)任護(hù)士盡可能在床邊開展一系列臨床護(hù)理活動(dòng)（包括護(hù)理文書書寫）。
5、責(zé)任護(hù)士做好患者出院教育，并在患者出院一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況。
6、及時(shí)了解患者需求，每月發(fā)放患者調(diào)查問卷不少于40份，分析反饋整體護(hù)理工作情況，每季度將患者滿意度調(diào)查結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)措施上報(bào)護(hù)理部審核。
7、此方案自通知日起執(zhí)行，各臨床科室根據(jù)此方案制定本科室具體工作方案，并按要求執(zhí)行。
護(hù)理部。
2015年12月18日。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，不斷提高開發(fā)區(qū)黨建工作質(zhì)量，根據(jù)縣委組織部黨建責(zé)任制工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，開創(chuàng)開發(fā)區(qū)黨建工作新局面，制定如下實(shí)施方案。
一、總體要求。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以落實(shí)習(xí)近平總書記視察重要講話重要指示精神為主線，以黨工委確定的“**”開發(fā)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，牢固樹立“抓黨建就是抓全局”的理念，聚焦服務(wù)保障，彰顯政治統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，融入業(yè)務(wù)工作，健全制度機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，為推動(dòng)開發(fā)區(qū)全方位高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保障。
建立健全黨建工作責(zé)任制，形成黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各支部抓落實(shí)的工作格局。實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，誰主管誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到黨建工作與業(yè)務(wù)工作一起安排部署、一起督促落實(shí)、一起考核總結(jié)。
三、責(zé)任分工。
**：扛起黨建**責(zé)任人職責(zé)。
1.突出政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)地位。把加強(qiáng)黨的政治建設(shè)作為推進(jìn)黨建工作的首要任務(wù)和重大政治責(zé)任，進(jìn)一步提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，不斷把黨的政治建設(shè)引向深入、落實(shí)落細(xì)。
2.牢固樹立“抓黨建就是抓全局”的理念。全面理解“打鐵必須自身硬”的科學(xué)內(nèi)涵與內(nèi)在邏輯，堅(jiān)持“聚力打好鐵、持續(xù)自身硬”，強(qiáng)化黨建對(duì)開發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新完善黨的建設(shè)方式方法，解決好黨建和業(yè)務(wù)“兩張皮”、壓力傳導(dǎo)層層遞減等問題。
3.規(guī)范黨內(nèi)政治生活。牢固樹立黨章意識(shí)，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。堅(jiān)持和完善民主集中制，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)黨的組織生活制度，以組織生活為重要內(nèi)容和載體，運(yùn)用好批評(píng)與自我批評(píng)，開展積極健康的思想斗爭(zhēng)。創(chuàng)新組織生活形式、內(nèi)容和載體，全面提升組織生活質(zhì)量和效果。
**：分管黨建工作的部署和執(zhí)行，抓好分管領(lǐng)域黨建工作。
1.發(fā)揮黨組理論學(xué)習(xí)中心組的示范作用。制定完善開發(fā)區(qū)黨工委理論中心組學(xué)習(xí)制度，按照要求，定期開展集中學(xué)習(xí)研討，加強(qiáng)對(duì)分管部室、非公黨支部的理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
2.加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)。堅(jiān)持馬克思主義意識(shí)形態(tài)，加大力度組織推廣好、使用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)平臺(tái)。緊緊圍繞黨的二十大勝利召開，唱響禮贊新中國(guó)、奮進(jìn)新時(shí)代的昂揚(yáng)旋律，不斷提高機(jī)關(guān)干部思想覺悟、文明素質(zhì)、科學(xué)素養(yǎng)。加強(qiáng)“**經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)”微信公眾號(hào)建設(shè)管理使用，繼續(xù)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上細(xì)化工作規(guī)范，加強(qiáng)網(wǎng)站信息員和管理員隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。
3.扎實(shí)開展主題教育。全面貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，推動(dòng)各支部和黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念。
4.著力加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》，抓實(shí)抓細(xì)培養(yǎng)教育工作，嚴(yán)格按程序發(fā)展黨員，認(rèn)真落實(shí)審查把關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨費(fèi)收繳、使用和管理的有關(guān)規(guī)定，黨費(fèi)使用和管理公平、透明、規(guī)范。積極發(fā)揮“三晉先鋒”平臺(tái)作用，加強(qiáng)黨員干部教育培訓(xùn)。
5.推進(jìn)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，規(guī)范組織生活制度，落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、黨性分析等制度，結(jié)合實(shí)際開展主題黨日、警示教育等活動(dòng)，進(jìn)一步建強(qiáng)基本組織、基本隊(duì)伍、基本活動(dòng)和基本制度。年底對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)雙重組織生活制度情況進(jìn)行檢查。推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。
6.積極發(fā)揮機(jī)關(guān)群團(tuán)組織的作用。嚴(yán)格落實(shí)中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》和省、市、縣群團(tuán)工作會(huì)議精神，健全組織制度，完善工作機(jī)制，支持群團(tuán)組織依法依章程獨(dú)立自主開展工作。把群團(tuán)工作納入機(jī)關(guān)黨建工作總體規(guī)劃和部署，積極搭建組織開展各類活動(dòng)，豐富和活躍機(jī)關(guān)文化生活。
**：參與相關(guān)制度的制定，抓好分管領(lǐng)域黨建工作落實(shí)。
1.規(guī)范完善制度建設(shè)。抓好分管經(jīng)安部、審批局等部門業(yè)務(wù)制度的制定完善工作，以更優(yōu)化服務(wù)理念、更透明辦事流程，從制度和機(jī)制上杜絕徇私謀利和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
2.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍管理。要履行好“一崗雙責(zé)”，扎實(shí)抓好分管部室黨員職工教育管理工作，通過理論學(xué)習(xí)、談心談話等方式，進(jìn)一步提升黨性修養(yǎng)、進(jìn)一步優(yōu)化工作作風(fēng)、進(jìn)一步增強(qiáng)法治思維，進(jìn)一步樹牢民生情懷。
**：參與相關(guān)制度的制定，全面開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，抓好分管領(lǐng)域黨建工作落實(shí)。
1.嚴(yán)肅政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。推動(dòng)政治監(jiān)督具體化常態(tài)化，把監(jiān)督貫穿于黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過程，以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域各方面切實(shí)貫徹“兩個(gè)維護(hù)”的要求，確保習(xí)近平總書記關(guān)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指示批示、黨中央各項(xiàng)決策部署得到嚴(yán)肅認(rèn)真貫徹落實(shí)。認(rèn)真開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為重點(diǎn)，抓好經(jīng)常性廉政教育，開展各類警示教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚廉政教育氛圍，引導(dǎo)黨員干部自覺在受教育和監(jiān)督的環(huán)境中工作生活，知敬畏、存戒懼、守底線。
2.馳而不息糾治“四風(fēng)”。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，打贏作風(fēng)建設(shè)持久戰(zhàn)。緊盯“四風(fēng)”新表現(xiàn)新動(dòng)向，密切關(guān)注苗頭性、傾向性、隱蔽性問題，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)肅懲治、絕不手軟。持續(xù)糾治影響黨中央決策部署貫徹落實(shí)、漠視侵害群眾利益的形式主義、官僚主義，堅(jiān)決查處不尊重規(guī)律、不尊重客觀實(shí)際和群眾需要的亂作為問題，以及推諉扯皮、玩忽職守、不思進(jìn)取的不作為問題。深入糾治損害黨的形象、群眾反映強(qiáng)烈的享樂主義、奢靡之風(fēng)。
3.加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度。著力推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，做實(shí)做細(xì)監(jiān)督職責(zé)，督促開展專項(xiàng)整治，建立長(zhǎng)效機(jī)制。加大對(duì)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任、執(zhí)行民主集中制、依規(guī)依法履職用權(quán)等情況的監(jiān)督，突出“三重一大”事項(xiàng)立項(xiàng)、決策、執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)事前、事中、事后的監(jiān)督力度，突出過程管控，推動(dòng)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)之時(shí)，大力拓展日常監(jiān)督的方式、途徑、渠道，促進(jìn)各類監(jiān)督貫通融合，不斷增強(qiáng)監(jiān)督治理效能。
四、有關(guān)要求。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的具體體現(xiàn)，是確保開發(fā)區(qū)黨建工作常抓不懈、取得實(shí)效的有力保證。各支部要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化“抓好黨建是本職、抓不好黨建是失職、不抓黨建是瀆職”的責(zé)任意識(shí)。
（二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。各支部書記要把抓黨建工作列入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。定期聽取黨建工作匯報(bào)，強(qiáng)化工作保障，推動(dòng)黨建工作責(zé)任制落實(shí)。黨工委書記要擔(dān)負(fù)“**責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，通過細(xì)化分解責(zé)任，確保責(zé)任上肩，任務(wù)落地，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)縱向到底的層級(jí)責(zé)任體系，切實(shí)把全面從嚴(yán)治黨的要求落實(shí)落細(xì)。
（三）健全完善機(jī)制。各支部要按照開發(fā)區(qū)黨工委實(shí)施方案要求，認(rèn)真開展自查自糾，針對(duì)落實(shí)黨建責(zé)任制方面存在的問題，不斷健全完善黨建工作目標(biāo)任務(wù)、黨建述職評(píng)議、黨建工作例會(huì)等基礎(chǔ)制度，制定黨建工作清單，細(xì)化責(zé)任分工，充分發(fā)揮黨建考核“指揮棒”作用，層層傳導(dǎo)壓力、分解責(zé)任，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。
（四）強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)。堅(jiān)持以整促改，嚴(yán)格落實(shí)問責(zé)制，對(duì)黨建工作中搞形式主義、敷衍塞責(zé)、態(tài)度消極，簡(jiǎn)單應(yīng)付、整改不力，甚至頂風(fēng)違紀(jì)的黨支部和個(gè)人，要嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任。對(duì)一邊搞整改、一邊依然頂風(fēng)違紀(jì)行為要“零容忍”，嚴(yán)肅處理，切實(shí)把全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)到黨建工作各個(gè)方面。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十五
隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化”，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理模式，實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)，為確保我院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量不斷提高，使整體制護(hù)理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)。
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化內(nèi)涵，促進(jìn)整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
以提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)。落實(shí)護(hù)理人力的合理安排、護(hù)士分層管理、護(hù)理行為規(guī)范，落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。護(hù)理部對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，評(píng)價(jià)、分析，對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，并提出整改措施，在確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
三、工作措施。
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理的必要性。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。整體護(hù)理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與且較為漫長(zhǎng)的過程，因此進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念是實(shí)施整體護(hù)理的關(guān)鍵。必須做到：一是堅(jiān)持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個(gè)整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；五是增強(qiáng)環(huán)節(jié)意識(shí)。
（1）組織管理落實(shí)。
為了保證整體護(hù)理工作順利開展，在原來整體護(hù)理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)，明確工作職責(zé)。制定醫(yī)院整體護(hù)理實(shí)施方案，完善責(zé)任制護(hù)理管理制度，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護(hù)理工作中存在的問題。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，普及知識(shí)。
為了更好地開展整體護(hù)理，護(hù)理部采取講課與輔導(dǎo)以及臨床實(shí)踐相結(jié)合的方法，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護(hù)理的相關(guān)理論，使護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的整體護(hù)理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護(hù)理開張的基本要求。增加全院護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護(hù)理工作量，隨時(shí)調(diào)配護(hù)士，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護(hù)理程序?yàn)椴∪朔?wù)。
（2）實(shí)行病房護(hù)士分組管理，根據(jù)科室的實(shí)際情況將病房護(hù)士分成2-4個(gè)小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士擔(dān)任組長(zhǎng)，責(zé)任護(hù)士姓名上墻，護(hù)士分層責(zé)任承包一定數(shù)目的病人，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作，主動(dòng)做好各種護(hù)理的同時(shí)與病人交談，密切護(hù)患關(guān)系。
（3）實(shí)行扁平化排班方式，病人包干到護(hù)，建立流動(dòng)式護(hù)理工作站，讓護(hù)士更多時(shí)間走進(jìn)病房，護(hù)士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護(hù)理用物，攜帶流動(dòng)治療車到病區(qū)，使護(hù)士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護(hù)理照顧半徑，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。護(hù)士長(zhǎng)排班時(shí)結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人“熟悉我的護(hù)士”，也有利于護(hù)士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護(hù)理管理。
（1）護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書寫，進(jìn)一步縮短責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
（2）護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對(duì)患者進(jìn)行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。
加強(qiáng)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)是提高整體護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護(hù)理效果的評(píng)價(jià)，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護(hù)理質(zhì)控組，護(hù)理部定期和不定期組織檢查，檢查時(shí)注意病人的實(shí)際效果，反應(yīng)護(hù)理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（1）病人對(duì)健康教育的知曉率。
我們要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)病人的病情治療、護(hù)理的掌握度以及病人的治療、護(hù)理落實(shí)情況。
（3）病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋。
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績(jī)作為星級(jí)護(hù)士的評(píng)分依據(jù)。
5、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)。
護(hù)理部制定績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度等對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。使護(hù)士了解護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個(gè)月辛勤付出，看到病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
6、實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。
根據(jù)護(hù)理人員的不同崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ纫蛩?，設(shè)立高級(jí)責(zé)任護(hù)士（責(zé)任組長(zhǎng)）初級(jí)責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等不同層級(jí)護(hù)理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護(hù)理質(zhì)量。
2015年1月修訂。
總經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施方案篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)意識(shí)形態(tài)工作，牢牢掌握思想新聞宣傳工作的主導(dǎo)地位，充分發(fā)揮思想宣傳工作的內(nèi)部凝聚力，樹立形象的積極作用，進(jìn)一步統(tǒng)一干部群眾思想，建設(shè)國(guó)內(nèi)外知名休閑健康城鎮(zhèn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府決定，制定鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作計(jì)劃：
為大力推進(jìn)全鎮(zhèn)思想新聞宣傳工作高效運(yùn)行，高水平推進(jìn)，保證新聞質(zhì)量和效益，成立了全鎮(zhèn)思想新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng):。
成員：
微信微信官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)由思想宣傳報(bào)道小組成員負(fù)責(zé)，采用輪班制度，四人一組，一組輪值一個(gè)月負(fù)責(zé)當(dāng)月微信微信官方賬號(hào)稿件的收集和編制，確保微信官方賬號(hào)每周至少更新一次，每次更新必須有一篇以上原創(chuàng)文章。
鎮(zhèn)干部職工在中央、省、市、縣報(bào)紙、網(wǎng)站、縣業(yè)務(wù)部門出版新聞媒體，積極反映鎮(zhèn)工作和先進(jìn)事跡、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和鎮(zhèn)改革發(fā)展新成果、新實(shí)踐、新經(jīng)驗(yàn)和重大事件宣傳。
報(bào)告。
給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。其中，
報(bào)告。
小組成員必須每月撰寫一份手稿，全年撰寫12份任務(wù)，不少于5份，并按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)手稿包括工作動(dòng)態(tài)、新聞、評(píng)論、綜合新聞、通信、圖片新聞、研究文章等手稿，不包括詩歌、散文、雜文、游記等作品。
報(bào)告小組成員在年終績(jī)效考核中進(jìn)行專項(xiàng)考核。未完成年度寫作任務(wù)的，在績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣1分，未完成稿件任務(wù)的，在績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣2分。未完成更新任務(wù)的，在值班組成員的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣1分。
完成稿件上稿任務(wù)后(非報(bào)告組成。
上稿即獎(jiǎng)），撰寫稿件被氧生微信公眾號(hào)采用的每篇獎(jiǎng)勵(lì)1分；被縣級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)2分。被市級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)3分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加2分。被省級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)6分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加4分。被部級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站采用的，每篇獎(jiǎng)勵(lì)10分，1500字以上稿件在此基礎(chǔ)上再加10分。圖片及百字新聞以下，折半計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)。
四、稿件統(tǒng)計(jì)。
1、在統(tǒng)計(jì)稿件篇數(shù)時(shí)，以單人單篇為單位，二人或二人以上合作的作品，均按一篇計(jì)數(shù)，獎(jiǎng)勵(lì)平均分配。
2、有新聞價(jià)值的內(nèi)容，由報(bào)道組組長(zhǎng)向上級(jí)媒體推介用稿，經(jīng)刊登采用后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同篇稿件在不同級(jí)別媒體采用，以最高媒體為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)，不重復(fù)計(jì)算。
3、由上級(jí)媒體記者采寫、發(fā)表關(guān)于我鎮(zhèn)的新聞報(bào)道，不管是整篇還是篇內(nèi)內(nèi)容，只能計(jì)抵任務(wù)，不予獎(jiǎng)勵(lì)。
1.報(bào)道組成員必須加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握好黨和國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)，撰寫的新聞稿件不能違背政策、法規(guī)內(nèi)容。所寫稿件必須真實(shí)，嚴(yán)禁上報(bào)虛假新聞。所寫稿件需分管領(lǐng)導(dǎo)審核后投稿，涉及全局性重大事件或向市級(jí)以上媒體投稿的稿件需主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，再向有關(guān)媒體郵箱投稿。
2.實(shí)行稿件定期申報(bào)通報(bào)制度，稿件發(fā)表或播出由本人按季度匯總報(bào)至黨建辦公室，每季度通報(bào)一次。
3.報(bào)道組成員應(yīng)自我加壓，多上稿、上好稿，要及時(shí)掌握了解各部門的重點(diǎn)和亮點(diǎn)工作，準(zhǔn)確及時(shí)地宣傳相關(guān)內(nèi)容。
4.鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦應(yīng)主動(dòng)深入掛點(diǎn)村（居）和鎮(zhèn)直單位搞好信息調(diào)研與收集，深入挖掘在工作、生活中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)或好人好事，彰顯特色亮點(diǎn)。
5、此。
方案。
自2021年4月1日起執(zhí)行。