總結(jié)可以讓我們明確自己的目標(biāo)，制定出更好的計劃和策略。編寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)和語言的準(zhǔn)確性，力求清晰、簡潔、易讀。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)樣例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇一
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
每一位消費者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解消費者的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解消費者需求--藥店營業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色。
透過仔細(xì)觀察消費者的動作和表情來洞察他們的需求，找到消費者購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。消費者是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察消費者的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，消費者是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明消費者對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對消費者的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待消費者，要尊重消費者的愿望。
透過向消費者推薦一、兩件藥品，觀看消費者的反應(yīng)，就能夠了解消費者的愿望了。例如:一位消費者正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果消費者只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位消費者:。
“這種消炎藥很有效?！毕M者:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。消費者所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”消費者:“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于消費者購買需要的線索。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細(xì)觀察消費者的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握消費者的需要了。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇二
一、實習(xí)目的：
依據(jù)農(nóng)藥理論基礎(chǔ)以和課程教學(xué)實驗和一些與農(nóng)藥學(xué)相關(guān)的最。
新研究進(jìn)展，參考一些相關(guān)的課程內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)藥的生產(chǎn)實際、研究、經(jīng)營、管理和應(yīng)用的實際，深入拓展學(xué)習(xí)農(nóng)藥知識，為以后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)提高自身動手能力，將課堂上的理論知識運用于實踐當(dāng)中，經(jīng)自己的理論知識與實踐相融合，進(jìn)一步鞏固深化已經(jīng)學(xué)過的知識。提高自身綜合運用知識的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容：
4月22日，我們在老師的帶領(lǐng)下開始了農(nóng)藥學(xué)的課程實習(xí)，老師先介紹了農(nóng)藥學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容和要求，然后讓我們自己查閱相關(guān)的農(nóng)藥學(xué)的資料，整理了一些相關(guān)的農(nóng)藥學(xué)的基礎(chǔ)知識。
4月23日，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)藥的施藥方法，并實際操作了農(nóng)藥機械械的使用實習(xí)。上午我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了力彌霧機的相關(guān)原理及其操作技術(shù)，下午又對煙霧機的一些使用方法和相關(guān)原理進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
4月24日，我們回到學(xué)校，進(jìn)行實驗設(shè)計，并且查閱了相關(guān)的資料。
4月25日，我們在老師的帶領(lǐng)下，赴河南遠(yuǎn)見農(nóng)藥科技有限公司去參觀實習(xí)。從生產(chǎn)線上了解農(nóng)藥的生產(chǎn)過程，去了解農(nóng)藥的發(fā)展前景。
4月26日，我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了農(nóng)藥的制備和藥劑的質(zhì)量檢測方法的學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)收獲：
在以前上理論課的時候，有時會感覺很枯燥，可通過本次實習(xí)，
我知道了一切都不是那么的簡單和隨便，我也明白了，我們做什么事情不能敷衍了事，我們做什么事都要去認(rèn)真對待，在這次的實習(xí)中，我學(xué)到了很多從來沒有學(xué)到過的東西，而且我也發(fā)現(xiàn)了自己在知識學(xué)習(xí)上的不足。
通過本次實習(xí)，我能將所學(xué)的基本理論、基本知識、技能和方法運用到實習(xí)中來，學(xué)會認(rèn)識農(nóng)藥，了解農(nóng)藥生產(chǎn)，掌握實驗儀器操作等，為今后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)也使我打開了視野，增長了見識，體會到了在課堂上我所接觸不到的知識。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇三
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。
現(xiàn)總結(jié)以下兩點：
一、工作回顧。
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。
二、今后工作。
在今后工作中，我在全面學(xué)習(xí)同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風(fēng)上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成店長及領(lǐng)導(dǎo)所落實的任務(wù)，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇四
xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇五
x個月實習(xí)的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習(xí)期里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義；不僅如此，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。
通過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗。
我堅信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和期望。
雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按計劃進(jìn)行，所以市場部的人都應(yīng)學(xué)會怎么推銷自己。
一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
技術(shù)上的不足可以通過書本的學(xué)習(xí)解決，但是工作中的人際關(guān)系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。
通過這次實習(xí)我是學(xué)會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開始我進(jìn)入這個公司的時候是個什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個認(rèn)為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨，知人知面不知心”呀？有的人表面對你好其實他是想利用你，因為她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴(yán)格。這次實習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。
1、工作能力。
在實習(xí)過程中，我努力做到積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們同時也具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實習(xí)的時候我們提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、實習(xí)收獲。
主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了學(xué)校的實習(xí)任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇六
同時感謝xxx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇七
xx年x月9號至xx年x月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與xx早上六點鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自我沒有想到能到xx藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達(dá)了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨日的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會之后，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情景。公司不讓我們實習(xí)生自我跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像xx那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
單單拿物料就不容易拿了，一個人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學(xué)生活還是很簡便的了，起碼都有一點自我的時間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，xx公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個實習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自我去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。
我也問了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢!
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇八
本人自藥房實習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實習(xí)期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
本人自藥房實習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
三個月的藥房見習(xí)活動結(jié)束了，收獲頗豐。
大一的見習(xí)生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習(xí)機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，因為才大一，沒有學(xué)到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進(jìn)了中藥房……進(jìn)了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認(rèn)藥，第二個要求就是加藥，當(dāng)然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認(rèn)識很可能會加錯藥，那導(dǎo)致的后果也許會很嚴(yán)重。
加藥其實也有很大學(xué)問的，比如說藥柜很有規(guī)律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調(diào)劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯，直接導(dǎo)致藥方的藥沒撿對達(dá)不到治療效果可能事小，要是因此引起病人的什么問題或是導(dǎo)致死亡那事情就大了。所以加藥要認(rèn)真認(rèn)藥，做到看標(biāo)簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學(xué)生，我的課程沒設(shè)有《中藥學(xué)》，無形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設(shè)中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認(rèn)識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認(rèn)識但是先認(rèn)識藥再了解藥效也是一種學(xué)習(xí)的途徑。在藥房三個月，我能輕松的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有很多很多，這里就不一一例舉了。除了對藥的認(rèn)識，我還學(xué)會了稱藥、分藥，也知道在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細(xì)心，因此，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見習(xí)的這三個月無論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇九
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在xxx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種.種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
經(jīng)過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“多謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不一樣的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自我在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛此刻這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，可是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)心強的人。
工作之時，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自我另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不一樣，家庭教育不一樣，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自我。同時，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十
(本文為你提供工作總結(jié)范本兩篇。)
篇一：
xx年7月9號至xx年8月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達(dá)了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實習(xí)生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實習(xí)那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動傳達(dá)給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點： 第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并 說服她們進(jìn)貨了。 第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護(hù)市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。 第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實習(xí)階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的'促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內(nèi)容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語和海報的設(shè)計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學(xué)生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，王老吉公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個實習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才知道有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?我就不知道了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就可以接受在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不同的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢!
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十一
xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，詳細(xì)內(nèi)容請看下文藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)。
同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十二
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下：
1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況。
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx顧客的，xxx顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。
成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我來到**工作已經(jīng)快三年了。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧。
進(jìn)入**以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待客戶并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.提案工作報告。
2.實習(xí)工作報告。
3.會計實習(xí)工作報告。
4.美術(shù)學(xué)科工作報告。
5.領(lǐng)料員工作報告。
6.車間月工作報告。
7.物流客服工作報告。
8.年度工作報告。
9.報社半年工作報告。
10.電工實習(xí)工作報告。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十四
進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十五
時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成;。
二、工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行;。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果;。
三.、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境‘。
五、明年工作計劃。
2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2021年做出更好的工作成績。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十六
（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。
（1）.如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
（2）.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：
（1）.我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）.我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇一
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
每一位消費者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解消費者的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解消費者需求--藥店營業(yè)員銷售方程式。
察顏觀色。
透過仔細(xì)觀察消費者的動作和表情來洞察他們的需求，找到消費者購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。消費者是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察消費者的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，消費者是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明消費者對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對消費者的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待消費者，要尊重消費者的愿望。
透過向消費者推薦一、兩件藥品，觀看消費者的反應(yīng)，就能夠了解消費者的愿望了。例如:一位消費者正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果消費者只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位消費者:。
“這種消炎藥很有效?！毕M者:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。消費者所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”消費者:“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于消費者購買需要的線索。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細(xì)觀察消費者的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握消費者的需要了。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇二
一、實習(xí)目的：
依據(jù)農(nóng)藥理論基礎(chǔ)以和課程教學(xué)實驗和一些與農(nóng)藥學(xué)相關(guān)的最。
新研究進(jìn)展，參考一些相關(guān)的課程內(nèi)容，結(jié)合農(nóng)藥的生產(chǎn)實際、研究、經(jīng)營、管理和應(yīng)用的實際，深入拓展學(xué)習(xí)農(nóng)藥知識，為以后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)提高自身動手能力，將課堂上的理論知識運用于實踐當(dāng)中，經(jīng)自己的理論知識與實踐相融合，進(jìn)一步鞏固深化已經(jīng)學(xué)過的知識。提高自身綜合運用知識的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容：
4月22日，我們在老師的帶領(lǐng)下開始了農(nóng)藥學(xué)的課程實習(xí)，老師先介紹了農(nóng)藥學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容和要求，然后讓我們自己查閱相關(guān)的農(nóng)藥學(xué)的資料，整理了一些相關(guān)的農(nóng)藥學(xué)的基礎(chǔ)知識。
4月23日，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)藥的施藥方法，并實際操作了農(nóng)藥機械械的使用實習(xí)。上午我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了力彌霧機的相關(guān)原理及其操作技術(shù)，下午又對煙霧機的一些使用方法和相關(guān)原理進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
4月24日，我們回到學(xué)校，進(jìn)行實驗設(shè)計，并且查閱了相關(guān)的資料。
4月25日，我們在老師的帶領(lǐng)下，赴河南遠(yuǎn)見農(nóng)藥科技有限公司去參觀實習(xí)。從生產(chǎn)線上了解農(nóng)藥的生產(chǎn)過程，去了解農(nóng)藥的發(fā)展前景。
4月26日，我們在師兄師姐的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了農(nóng)藥的制備和藥劑的質(zhì)量檢測方法的學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)收獲：
在以前上理論課的時候，有時會感覺很枯燥，可通過本次實習(xí)，
我知道了一切都不是那么的簡單和隨便，我也明白了，我們做什么事情不能敷衍了事，我們做什么事都要去認(rèn)真對待，在這次的實習(xí)中，我學(xué)到了很多從來沒有學(xué)到過的東西，而且我也發(fā)現(xiàn)了自己在知識學(xué)習(xí)上的不足。
通過本次實習(xí)，我能將所學(xué)的基本理論、基本知識、技能和方法運用到實習(xí)中來，學(xué)會認(rèn)識農(nóng)藥，了解農(nóng)藥生產(chǎn)，掌握實驗儀器操作等，為今后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)也使我打開了視野，增長了見識，體會到了在課堂上我所接觸不到的知識。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇三
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。
現(xiàn)總結(jié)以下兩點：
一、工作回顧。
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。
二、今后工作。
在今后工作中，我在全面學(xué)習(xí)同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風(fēng)上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成店長及領(lǐng)導(dǎo)所落實的任務(wù)，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇四
xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇五
x個月實習(xí)的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習(xí)期里，我們嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義；不僅如此，我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。
通過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗。
我堅信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和期望。
雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按計劃進(jìn)行，所以市場部的人都應(yīng)學(xué)會怎么推銷自己。
一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
技術(shù)上的不足可以通過書本的學(xué)習(xí)解決，但是工作中的人際關(guān)系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。
通過這次實習(xí)我是學(xué)會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開始我進(jìn)入這個公司的時候是個什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了，從一個認(rèn)為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨，知人知面不知心”呀？有的人表面對你好其實他是想利用你，因為她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實那是對你的要求嚴(yán)格。這次實習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。原則上以就業(yè)實習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。
1、工作能力。
在實習(xí)過程中，我努力做到積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們同時也具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實習(xí)的時候我們提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2、實習(xí)收獲。
主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了學(xué)校的實習(xí)任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我們在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇六
同時感謝xxx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇七
xx年x月9號至xx年x月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與xx早上六點鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自我沒有想到能到xx藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每一天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達(dá)了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨日的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會之后，大家直奔自我負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情景。公司不讓我們實習(xí)生自我跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自我去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎樣做的，幫一下他們。自我不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
藥業(yè)公司的不一樣作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情景下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像xx那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自我配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
單單拿物料就不容易拿了，一個人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才明白大學(xué)生活還是很簡便的了，起碼都有一點自我的時間做自我喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，xx公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個實習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才明白有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自我去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，可是不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先明白藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。
我也問了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不一樣而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?我就不明白了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就能夠理解在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不一樣的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢!
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇八
本人自藥房實習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
在西藥房實習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實習(xí)期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
本人自藥房實習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
三個月的藥房見習(xí)活動結(jié)束了，收獲頗豐。
大一的見習(xí)生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習(xí)機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，因為才大一，沒有學(xué)到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進(jìn)了中藥房……進(jìn)了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認(rèn)藥，第二個要求就是加藥，當(dāng)然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認(rèn)識很可能會加錯藥，那導(dǎo)致的后果也許會很嚴(yán)重。
加藥其實也有很大學(xué)問的，比如說藥柜很有規(guī)律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調(diào)劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調(diào)劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調(diào)劑師稱藥時就會稱錯，直接導(dǎo)致藥方的藥沒撿對達(dá)不到治療效果可能事小，要是因此引起病人的什么問題或是導(dǎo)致死亡那事情就大了。所以加藥要認(rèn)真認(rèn)藥，做到看標(biāo)簽加藥。
作為制藥專業(yè)的學(xué)生，我的課程沒設(shè)有《中藥學(xué)》，無形之中就使我對中藥的接觸少了許多，借這次的機會彌補了專業(yè)沒有開設(shè)中藥課程的遺憾。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認(rèn)識了很多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認(rèn)識但是先認(rèn)識藥再了解藥效也是一種學(xué)習(xí)的途徑。在藥房三個月，我能輕松的辨別出很多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有很多很多，這里就不一一例舉了。除了對藥的認(rèn)識，我還學(xué)會了稱藥、分藥，也知道在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要絕對的耐心與細(xì)心，因此，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，因為他們用自己的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見習(xí)的這三個月無論是在學(xué)識上還是在精神上我都有了提高。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇九
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在xxx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種.種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
經(jīng)過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“多謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不一樣的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自我在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。
我熱愛此刻這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，可是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)心強的人。
工作之時，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自我另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不一樣，家庭教育不一樣，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自我。同時，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十
(本文為你提供工作總結(jié)范本兩篇。)
篇一：
xx年7月9號至xx年8月18號是我們實習(xí)階段，這是我第一次實習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號是一個難忘的日子，我與麗云早上六點鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點緊張，畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實習(xí)機會。大概八點鐘就到公司，八點十五分開始上班，接下來的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過得挺開心挺充實的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部，公司大概分為兩個大部門——食品部和藥品部，各個部門又分為市場部和銷售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會，會議上主管傳達(dá)了公司最近的活動和活動對各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會之后，大家直奔自己負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個藥店看看情況。公司不讓我們實習(xí)生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個區(qū)域和小巷，每個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會，這一點覺得挺遺憾的。
實習(xí)那段時間，我們很多時候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動傳達(dá)給各個藥店和維持一下市場，幫藥店搞搞促銷，主要做到下面幾點： 第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并 說服她們進(jìn)貨了。 第二：查看藥店藥品的銷售價格。督促藥店不能以太低的價格出售藥品，否則破壞市場價格。公司對藥品的價格比較敏感，公司努力維護(hù)市場價格，制定一個最低價格，最高價格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價格一般是200塊，不過有的藥店要的架位費很貴，1000塊一個月。 第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長和店員打好關(guān)系，這個是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷量，還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級和二級，二級只能與一級拿貨，不能混亂市場直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽劃分一級和二級經(jīng)銷商。實習(xí)階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤都是來自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的，有的時候會同時搞幾種藥品的'促銷。最多的是涼茶的促銷，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷活動攤位費的合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個辦事處都有一個文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見，知道和參與公司的每個活動。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類的，廣告內(nèi)容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語和海報的設(shè)計。有時候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類的，有的時候就很忙，中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個地方，覺得這樣挺不方便的。特別是對業(yè)務(wù)員，在公司總部開完會，有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿，不僅浪費了車費，還浪費了時間，坐車大概要一個鐘的車程。有時候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學(xué)生活還是很輕松的了，起碼都有一點自己的時間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時候還在試業(yè)中，王老吉公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個實習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對誰都挺熱情的，他與我大概介紹了他對員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽起來確實挺不錯的了。與他的員工相處熟之后，才知道有點不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒有剩下多少時間休息了，確實很辛苦。平時老板又愛喜歡說教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來天了，還沒有掛上營業(yè)許可證，更不用說是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來，也可能是冒牌店，老板又老是說附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過不是在藥店接。因為是新店，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然后客戶來的時候，問清楚病人的癥狀，就要那類藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎?他說那些藥的功效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽他那么一說，好像又對，既然藥店是營利性的，而同類藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會功效相同嗎?我就不知道了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢就可以接受在藥店賣，并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不同的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊，病人吃出問題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯呢!
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十一
xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，詳細(xì)內(nèi)容請看下文藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)。
同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十二
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對20xx年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下：
1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況。
對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx顧客的，xxx顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。
4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。
成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，我來到**工作已經(jīng)快三年了。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧。
進(jìn)入**以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待客戶并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.提案工作報告。
2.實習(xí)工作報告。
3.會計實習(xí)工作報告。
4.美術(shù)學(xué)科工作報告。
5.領(lǐng)料員工作報告。
6.車間月工作報告。
7.物流客服工作報告。
8.年度工作報告。
9.報社半年工作報告。
10.電工實習(xí)工作報告。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十四
進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的`工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十五
時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成;。
二、工作中存在的不足。
當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行;。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果;。
三.、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則。
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境‘。
五、明年工作計劃。
2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2021年做出更好的工作成績。
藥店營業(yè)員實習(xí)總結(jié)篇十六
（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。
（1）.如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
（2）.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。
我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：
（1）.我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）.我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫。