總結(jié)是對我們個人和團隊工作的一種總結(jié)和概括，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的亮點和問題，從而更好地提高工作效率和質(zhì)量。怎樣把握時代機遇，抓住發(fā)展的關(guān)鍵點？范文中的觀點和論述具有較強的說服力和可操作性。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇一
春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定與安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥與的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標識。
2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。
3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路﹑材料堆放場地等進行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。
1.在施工現(xiàn)場要嚴格遵守防火規(guī)定與現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。
2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
3.值班室取暖用電暖氣時有專人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙;不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的`，要分別按照誰違章誰負責及三不放過的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。
4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進水、現(xiàn)場機械設(shè)備電機用采取防雨防風措施。
春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救與處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范與應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。現(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴禁外來閑雜人員進入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負責人處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：趙xx電話：xxx。
副組長：徐xx電話：xxx。
成員：吳xx、楊xx、楊x、劉xx。
急救：120匪警：110火警：119。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇二
為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，天健物業(yè)西南區(qū)域公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開展為期一個月的春節(jié)防火專項行動，全力保障業(yè)主的'生命財產(chǎn)安全。
組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標語，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開展消除安全隱患行動宣傳。
組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開展講座，普及消防安全知識，提高員工與業(yè)主的消防安全意識，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對不同崗位的特點，培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。
行動期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財產(chǎn)安全的隱患，重點檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場、餐飲商鋪等要害部位安全情況。西南區(qū)域公司還會在行動最后對上報的安全隱患整改情況進行復(fù)查，確保所有隱患得到整改。
組織各物業(yè)服務(wù)中心開展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序，確?；馂?zāi)事故發(fā)生時，能有效規(guī)避人員傷亡。
天健物業(yè)西南區(qū)域公司堅持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進地提高員工與客戶的消防應(yīng)急知識水平，同時不忘做好硬件設(shè)施的維護與保養(yǎng)，定期進行隱患分級管理與排查，防隱患于未然，踏踏實實地守護一方平安。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇三
為了貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善工地的消防安全設(shè)施，杜絕火災(zāi)危害，確保職工生命和財產(chǎn)安全,特編制工地消防應(yīng)急預(yù)案。
各作業(yè)隊安全質(zhì)量管理員負責籌建作業(yè)隊消防小組，工作實行統(tǒng)一指揮，同時依法實行單位法人代表負責制，必要時請求專業(yè)部門支援。
（1）建立一支義務(wù)消防隊伍，一旦出現(xiàn)火災(zāi)苗頭，由作業(yè)隊消防小組直接指揮和統(tǒng)一調(diào)度。
（2）作業(yè)陰消防領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)國家消防法規(guī)定必須檢查落實必須配備的消防設(shè)備。具體配備如下：每個工棚或每棟宿舍配備4～６只滅火器，食堂配備大型手推滅火器1只及3kg滅火器4只，材料庫配備3kg滅火器4只。
（3）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立固定電話等，確保通訊暢通。
接到火災(zāi)報警后的處理程序：
a、隊部消防領(lǐng)導(dǎo)小組接到報警后，應(yīng)立即進入工作狀態(tài)，人員組織滅火；
b、消防領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真負責、做好火災(zāi)預(yù)防工作，定期檢查消防設(shè)備，對存在的火災(zāi)隱患及時落實整改，并做好消防工作臺帳。
(1)在隊部辦公樓：各室主管領(lǐng)導(dǎo)立即引導(dǎo)本部室人員從中間樓梯或中間樓梯疏散。
(2)在宿舍：宿舍人員從消防通道疏散。
(3)工人食堂：在食堂負責人或班組長的引導(dǎo)下，全體人員分別從正門和側(cè)門兩側(cè)疏散。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇四
本預(yù)案適用于云霄縣轄區(qū)內(nèi)20__年春運期間突發(fā)公共事件的醫(yī)療救治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置。春運期間按國家統(tǒng)一公布的日期：20__年1月10日至2月18日。
二、指導(dǎo)思想。
以國家、省、市、縣春運有關(guān)要求為指導(dǎo)，堅持預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責、群防群控的原則，及時控制和消除春運期間突發(fā)事件及其危害，保證旅客、游客及居民身體健康和公共衛(wèi)生安全，確保我縣20__年春運任務(wù)圓滿完成。
三、組織管理。
專門成立“云霄縣衛(wèi)健系統(tǒng)春運期間突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣衛(wèi)健局衛(wèi)生應(yīng)急分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，安全生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員為縣衛(wèi)健局相關(guān)股室和各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在衛(wèi)健局衛(wèi)生應(yīng)急辦，具體負責春運期間衛(wèi)生應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)，相關(guān)業(yè)務(wù)股室結(jié)合股室職責負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的組織協(xié)調(diào)工作，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)機構(gòu)職責和業(yè)務(wù)負責相關(guān)工作。
四、職責分工。
（一）縣疾病預(yù)防控制中心。負責傳染病疫情及監(jiān)測資料的收集、匯總分析、上報，指導(dǎo)、督導(dǎo)傳染病預(yù)防控制監(jiān)測工作，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場流行病學調(diào)查及疫情處置，開展技術(shù)培訓(xùn)和健康教育宣教活動。
（二）縣衛(wèi)生監(jiān)督所。依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，重點加強對車站、旅館等公共場所衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傳染病防治工作的執(zhí)法監(jiān)督，要就醫(yī)療機構(gòu)預(yù)檢分診、消毒、傳染病報告及預(yù)防流感大流行，特別是冬春季傳染病的預(yù)防控制工作開展督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出整改意見，并督促落實。
（三）各級醫(yī)療機構(gòu)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院在春運期間要加強院前急救準備工作，使急救人員和搶救藥品、器械、車輛處于應(yīng)急狀態(tài)，24小時全天候值班，接到呼叫8分鐘內(nèi)能出車并及時到現(xiàn)場進行醫(yī)療救護，確保急救綠色通道暢通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)本轄區(qū)實際情況，落實所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的傳染病防控及醫(yī)療保障工作。
五、工作要求。
（一）加強值班，密切監(jiān)測。春運期間，局機關(guān)、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、各醫(yī)療機構(gòu)實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在春節(jié)期間，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將值班表提前報局辦公室。醫(yī)療機構(gòu)門診一線人員要密切注意接收病人患病情況，衛(wèi)生監(jiān)督所要加大對醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診等工作的監(jiān)督執(zhí)法力度，疾控中心要切實加強傳染病疫情動態(tài)掌握和突發(fā)公共衛(wèi)生事件分析研判，并按程序及時上報。
（二）快速反應(yīng)，有效應(yīng)對。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要保持高度敏感性，疾控中心在接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的報告后，應(yīng)逐級上報并立即組織相關(guān)人員現(xiàn)場開展處置；應(yīng)急辦在接到突發(fā)公共事件造成重大人員傷亡的報告后，應(yīng)及時逐級上報，并就近調(diào)配醫(yī)療資源，同時主動及時與交通、公安等部門聯(lián)系核實和通報情況；縣醫(yī)院、中醫(yī)院“120”急救中心院前急救人員要在第一時間開展醫(yī)療救援工作。
（三）深入一線，主動服務(wù)。疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所以及轄區(qū)內(nèi)有汽車、火車等候車場所、以及旅游景點的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生院，應(yīng)主動提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，開展健康教育等宣傳工作，協(xié)助、指導(dǎo)其共同做好春運期間突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。
（四）加強溝通，密切協(xié)作。疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等之間應(yīng)主動加強溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制和信息通報機制。主動掌握春運期間全縣交通、旅游動態(tài)等相關(guān)情況，了解傳染病疫情的流行趨勢，及時在車站等公共場所公布健康咨詢電話，確?；疾÷每汀⒂慰偷玫郊皶r醫(yī)治和幫助，確保其盡快返鄉(xiāng)家人團聚。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇五
元旦、春節(jié)即將來臨，為深入貫徹落實食品安全“四個最嚴”要求，著力維護全鎮(zhèn)“兩節(jié)”市場繁榮穩(wěn)定，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的新年。經(jīng)研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“雙節(jié)”期間食品安全大檢查，時間為20xx年12月26日至20xx年2月20日?，F(xiàn)將有關(guān)工作預(yù)案如下：
緊緊圍繞食品安全監(jiān)管職能，突出重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)，針對“元旦”“春節(jié)”食品生產(chǎn)經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)的特點，全面安排部署，狠抓監(jiān)管落實，做到領(lǐng)導(dǎo)有力、任務(wù)明確、重點突出、責任到人、監(jiān)管到位，使風險隱患得到排查和治理、使銷售假冒偽劣等不符合食品安全標準的違法違規(guī)經(jīng)營行為得到有效遏制、使違法違規(guī)案件得到及時查處，確?！霸薄按汗?jié)”期間食品銷售環(huán)節(jié)食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護社會和諧穩(wěn)定。
元旦、春節(jié)前后是食品消費相對比較集中，食品安全問題相對較多，食品安全風險較大的特殊時期，為此，城關(guān)鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長何毅同志為組長、副鎮(zhèn)長曹波同志為副組長，鎮(zhèn)食安委責任單位負責人為成員的元旦、春節(jié)期間食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，辦公室主任由唐小鵬同志擔任，負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。
（一）突出重點場所，強化市場清查。突出抓好食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、大型超市、食品展銷會、農(nóng)村集市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點場所，加大執(zhí)法力度，嚴厲查處銷售“三無”、過期、腐敗變質(zhì)、假冒偽劣、“山寨”傍名牌食品等違法違規(guī)行為。強化市場主體清查，全面排查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體資格，嚴查無證無照生產(chǎn)法經(jīng)營行為，堅決取締“黑工廠”、“黑作坊”、“黑窩點”。深入開展農(nóng)村食品安全治理，規(guī)范農(nóng)村食品進貨源頭、貯存運輸和銷售過程，防止農(nóng)村成為假冒偽劣食品的“卸貨場”和集散地。以學校食堂、網(wǎng)絡(luò)訂餐、連鎖餐飲企業(yè)、年夜飯供餐、旅游景區(qū)、農(nóng)家樂場所，以及小餐飲等為重點對象，加大監(jiān)督檢查力度。督促餐飲服務(wù)單位嚴防食品交叉污染，嚴禁超范圍經(jīng)營、超負荷加工、超能力接待，嚴禁添加非食用物質(zhì)、違規(guī)使用食品添加劑行為，加強重大活動、大型集體聚餐的檢查、指導(dǎo)，嚴防食物中毒事件發(fā)生。
（二）突出重點監(jiān)管品種。各村（社區(qū)）、職能單位要以保健食品、乳制品、肉類（冷凍肉）及其制品、米面制品、禽蛋制品、食用油、蔬菜、冷凍食品、糕點、酒類等節(jié)日消費量大和消費者投訴舉報多的食品為重點監(jiān)管品種。特別要持續(xù)深入開展食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門協(xié)作、上下聯(lián)動，形成強大合力。重點對保健食品標簽、說明書、廣告虛假夸大宣傳等違法違規(guī)行為加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處不合格產(chǎn)品。以賓館、酒店、影院等場所為重點，嚴厲打擊保健食品非法營銷活動。及時發(fā)布元旦、春節(jié)期間的保健食品消費預(yù)警，提高廣大消費者的識假辨假能力，幫助廣大消費者理性選購保健食品，防范欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為誤導(dǎo)。
（三）突出重點渠道，強化線索摸排。各村（社區(qū)）、職能單位要在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，按照屬地管理與行業(yè)監(jiān)管結(jié)合的方法，深入排查各自轄區(qū)、監(jiān)管行業(yè)食品問題線索，加強食品安全風險隱患排查和治理，根據(jù)排查出的重點風險隱患點，采取有針對性的治理措施，對風險發(fā)生頻次較高、風險隱患較多的點相應(yīng)提高監(jiān)管頻次，依法落實食品銷售者主體責任，規(guī)范食品銷售行為，加強監(jiān)督檢查，細化措施，有的放矢。
全面加強節(jié)日重點餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，以承辦“年夜飯”等節(jié)日聚餐活動較多的餐飲服務(wù)單位、大中型賓館飯店、旅游景區(qū)周邊群體聚餐等為重點場所，全面開展食品安全大檢查行動。重點檢查餐飲服務(wù)單位食品原料進貨、食品加工儲存、食品添加劑使用等情況，嚴防不合格食品流向餐桌。對承接大型聚餐和“年夜飯”的餐飲單位實行大型聚餐活動和“年夜飯”登記備案管理制度，切實強化“年夜飯”供餐單位的食品安全責任，確保節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全。
各村（社區(qū)）、各職能部門要強化“兩節(jié)”期間食品安全大檢查的輿論宣傳，適時發(fā)布元旦、春節(jié)期間食品安全預(yù)警公告及溫馨提示，教育引導(dǎo)全鎮(zhèn)人民群眾理性消費，確保飲食安全，進一步拓展社會監(jiān)督和群防群控的途徑，充分發(fā)揮“12315”舉報投訴電話作用，完善對舉報人的保護措施，充分調(diào)動群眾舉報違法違規(guī)問題的積極性，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，營造人人關(guān)心食品安全的`良好氛圍。同時，各村（社區(qū)）、各職能單位要高度重視社會輿情動態(tài)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，并及時報送大檢查期間發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題和動態(tài)信息，重大情況隨時報送鎮(zhèn)食安辦。
各村（社區(qū)）、職能單位要認真落實本轄區(qū)《食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，熟悉各級食品安全突發(fā)事件處置的流程、要求，建立完善食品安全應(yīng)急管理制度，建立健全應(yīng)對食品安全突發(fā)事故的組織機構(gòu)，做好食品安全應(yīng)急工作準備。要嚴格值班紀律，健全值班制度，及時受理和依法處理消費者有關(guān)食品安全方面的申訴舉報，加強部門間的溝通和配合，推動“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作的開展。
鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)食安辦要加大督查力度，對本轄區(qū)工作開展情況進行明察暗訪、督導(dǎo)檢查，并將督查情況報鎮(zhèn)食安辦。因隱患排查和整治不到位，導(dǎo)致發(fā)生重大事故或影響惡劣的媒體曝光事件的，依法依紀嚴肅追究有關(guān)人員責任。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇六
春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。
落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。春節(jié)期間每天的值班負責人必須實時對現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備進行監(jiān)控和維護。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
2.春節(jié)期間防火安全保證措施。
春節(jié)期間，在施工現(xiàn)場要嚴格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。
一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。值班室內(nèi)有專人負責看管，室內(nèi)禁止堆放易燃物品。
春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電爐，不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。在辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
3.春節(jié)期間施工現(xiàn)場用電安全措施。
春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進水、現(xiàn)場機械設(shè)備電機用木模板進行覆蓋。
4.春節(jié)假期施工現(xiàn)場場容場貌。
施工現(xiàn)場模版已堆放整齊，水泥庫房符合防潮要求，四周進行防潮隔離。施工現(xiàn)場道路暢通、整潔，工棚內(nèi)已清掃干凈、整潔。
外來人員進入施工現(xiàn)場前，必須做好登記，確認無嫌疑后，戴好安全帽后方可進入施工區(qū)域，否則不得進入施工現(xiàn)場。
閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場。
值班人員對出入現(xiàn)場材料、機具等物品必須進行核查、登記，對運出現(xiàn)場材料、機具等物品必須有出門證，并與出門證所列規(guī)格、數(shù)量核實相符后方可放行，否則，一律不得運出現(xiàn)場。對亂拿、偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班人員扣留交項目部領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
六、嚴禁在未竣工房屋樓頂觀看、燃放煙火爆竹；
七、深基坑、護坡工地要做好臨邊防護，設(shè)立明顯警示標志；
八、做好節(jié)后復(fù)工安全生產(chǎn)工作。建設(shè)工程節(jié)后復(fù)工前，各施工企業(yè)必須對施工現(xiàn)場進行全面的安全檢查，符合安全生產(chǎn)要求的，方可開工。同時針對外來民工大量進入施工現(xiàn)場，新工人和轉(zhuǎn)崗人員增多的實際情況，要采取多種方式加強培訓(xùn)。在開工前，施工企業(yè)和項目部必須對所有施工從業(yè)人員進行有針對性的安全生產(chǎn)教育，上崗前按工種和施工特點必須進行安全交底并做好記錄，未經(jīng)安全教育和安全交底的人員一律不得上崗。
一、春節(jié)前的安全注意事項。
1、要求認真按照《關(guān)于開展歲末年初建筑施工安全生產(chǎn)大檢查的通知》的要求，做好安全隱患的排查與整治，并按照“三定”原則落實整改。
2、近期要對工人進行安全事故警示教育并作好記錄。
3、重大危險源的施工必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定落實方案的編制、審批和專家評審，并嚴格按方案施工，加強檢查與驗收程序，對存在安全隱患的必須落實整改，施工單位拒不整改的，監(jiān)理單位應(yīng)向建設(shè)單位主管部門報告。
4、要求春節(jié)放假前必須對施工現(xiàn)場進行一次全面安全排查，確保安全防護、施工機械、臨時用電及消防等的安全措施到位。
5、落實好工人工資的發(fā)放，禁止拖欠工人工資。
6、建議春節(jié)期間不要安排施工作業(yè)，如現(xiàn)場有施工作業(yè)，必須確保各級安全管理人員在崗履職，確保施工安全。
7、要求做好春節(jié)期間的放假安排，1月20日前將工地放假時間、年后開工時間及放假期間的值班人員安排書面報送至安健環(huán)(聯(lián)系人：xxx)，并對值守人員進行教育和交底，加強消防安全的管理工作。
二、春節(jié)后的安全注意事項。
1、安全生產(chǎn)教育及交底。
對進場的所有工人必須進行三級安全教育、安全技術(shù)交底，并辦理“平安卡”。
2、安全檢查。
開工前，施工、監(jiān)理及建設(shè)單位(包括公司、項目部)必須對工地進行一次全面的安全檢查，對查出的安全隱患及其問題，要按照“三定”原則進行整改，并做好記錄備查。
3、特種作業(yè)人員持證上崗。
新進場的特種作業(yè)人員必須持有效證件上崗,塔吊司機、塔吊指揮、電梯司機的人員變更，必須把相關(guān)資料重新報監(jiān)理和安健環(huán)進行備案登記。監(jiān)理單位必須對特種作業(yè)人員持證上崗及教育交底情況進行重點核查。
4、針對現(xiàn)場實體問題，提以下幾點要求與建議：
(1)要求對工地內(nèi)的大型建筑起重設(shè)備進行維護保養(yǎng)，作一次系統(tǒng)全面的安全檢查。
(2)要求對外架、“三寶”、“四口”、“五臨邊”、懸挑式卸料平臺進行檢查驗收。
(3)要求對工地內(nèi)的外電設(shè)備及線路的隔離防護設(shè)施進行檢查。對各級配電箱、柜內(nèi)的電氣元件、部件進行檢查，測試漏電保護器試驗動作、接地極接地電阻、電纜絕緣電阻等。
(4)要求對生活區(qū)消防設(shè)備、用電設(shè)備進行檢查。
(5)要求高處作業(yè)在同一操作平臺面的工人嚴禁超過2名(防護棚、吊籃、卸料平臺等)。
(6)建議節(jié)后不要立即進行危險性較大的分部分項工程的施工：如拆除外架、懸挑式防護棚、高大模板、塔吊、施工電梯安裝拆除等。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇七
為確保我縣20__年春節(jié)期間食品藥品安全，有效處置食品藥品安全突發(fā)事件，依據(jù)《食品安全法》、《藥品管理法》、《潁上縣食品安全突發(fā)性群體的事件應(yīng)急預(yù)案》、《潁上縣藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，制訂本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
預(yù)防萬一，防患于未然，有效應(yīng)急處置本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全事件，確保應(yīng)急處理工作高效、有序的進行，保障人民群眾過一個祥和、安全的春節(jié)。
二、工作原則。
加強春節(jié)期間日常監(jiān)測，及時分析、評估和預(yù)警，對可能引發(fā)的食品藥品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對食品藥品安全事故要做出快速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格控制事故發(fā)展，有效開展應(yīng)急處理工作，做好食品藥品安全事故的善后處理及整改督查工作。
三、組織保障。
成立春節(jié)期間食品藥品安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織指揮食品藥品安全事件的應(yīng)急工作。
組長：馬樹行局長。
副組長：徐杰副局長。
葉栗黨組成員。
成員：路世忠辦公室主任。
繩偉藥械股股長。
王濤食品室主任。
王啟凱稽查大隊副大隊長。
各市場監(jiān)督所所長。
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個工作組：
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長：徐杰。
成員：辦公室。
職責：負責組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題，信息匯總和上報工作，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）事件調(diào)查、危害控制和維護穩(wěn)定組。
組長：葉栗。
成員：食品室、藥械股、稽查大隊、投訴舉報中心、各基層所。
職責：負責深入現(xiàn)場，收集各種信息，及時反饋指揮部。組織開展事件調(diào)查、現(xiàn)場處置和原因分析，協(xié)助相關(guān)部門對問題產(chǎn)品進行檢驗檢測，研判事件風險和發(fā)展趨勢，作出調(diào)查結(jié)論，提出防范意見和建議。對問題產(chǎn)品采取停止生產(chǎn)、銷售、使用，查封扣押，責令召回、下架和銷毀等行政控制措施，嚴格控制生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)，防止危害蔓延擴大。協(xié)助當?shù)卣龊没颊呒捌溆H屬安撫和公安機關(guān)維護現(xiàn)場秩序工作。
（三）后勤保障組。
組長：路世忠。
成員：辦公室。
職責：負責突發(fā)事件應(yīng)急處置所需的通信、交通工具、資金、物資等后勤保障工作。
（四）責任查究組。
組長：沈航。
成員：監(jiān)察室。
職責：負責對處置工作進行督導(dǎo)，對處置工作中履職不到位的人員進行處理。
四、食品藥品安全突發(fā)事件報告及應(yīng)急響應(yīng)。
春節(jié)期間，各所，各股室、稽查大隊在日常監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)食品藥品安全突發(fā)事件或者接到有關(guān)食品藥品安全事件報告后，應(yīng)當立即對情況進行核實，并立即上報縣局領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)核實屬一般食品藥品安全突發(fā)事件的，由縣市場監(jiān)督管理局及時報告縣政府應(yīng)急響應(yīng)并展開處置（符合應(yīng)急響應(yīng)條件及時向縣政府建議啟動應(yīng)急響應(yīng)），同時報告市市場監(jiān)督管理局，接受市局指導(dǎo)；經(jīng)核實屬涉及兩個縣（區(qū)）以上或較大食品藥品安全突發(fā)事件的，報告市局并在其統(tǒng)一指揮下開展處置工作。
五、突發(fā)事件處置。
（一）及時報告情況。綜合協(xié)調(diào)組持續(xù)協(xié)調(diào)各組開展工作，并隨時掌握事件變化動態(tài)和處置工作進展，按要求及時向指揮部報告。
（二）控制問題食品藥品。危害控制組對事發(fā)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的可疑問題食品藥品和原料、工具、場地等依法采取停止生產(chǎn)、銷售和使用等緊急控制措施；查清問題食品藥品及原料的來源和市場流向，責令生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)召回、下架或銷毀問題食品藥品。
（三）開展突發(fā)事件調(diào)查。事件調(diào)查組開展突發(fā)事件原因調(diào)查，對可疑問題食品藥品進行抽樣和檢測，盡快查明原因。
（四）追蹤來源流向。事件調(diào)查組核實問題食品藥品的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、生產(chǎn)批號及流向，對已銷售的問題食品藥品進行追查并通報有關(guān)部門協(xié)查。
（五）加強現(xiàn)場穩(wěn)控?，F(xiàn)場維穩(wěn)組對事發(fā)現(xiàn)場、酒店、醫(yī)療機構(gòu)等場所出現(xiàn)的患者家屬進行疏導(dǎo)穩(wěn)控。
（六）事件研判。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查進展情況，對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）事件處置。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查研判作出調(diào)查結(jié)論，提出事故防范措施意見和對相關(guān)責任單位、責任人依法處理的建議。
（八）新聞宣傳。綜合協(xié)調(diào)組、投訴舉報中心收集相關(guān)信息資料，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，必要時對接縣委宣傳部門組織召開新聞發(fā)布會，加強輿論引導(dǎo)，及時處置輿情信息。
（九）響應(yīng)終止。當事件原因調(diào)查清楚、安全隱患或相關(guān)危害因素等消除，事件得到有效控制后，領(lǐng)導(dǎo)小組做出處置終止（或建議縣政府終止應(yīng)急響應(yīng)）的決定。
六、工作要求。
（一）強化值守，保持通訊暢通。值班人員要高度負責，嚴禁脫崗，要保持24小時通訊暢通。
（二）嚴格執(zhí)行信息報送制度。各所、各股室、稽查大隊要及時了解和掌握節(jié)日期間食品藥品安全動態(tài)，遇到各類突發(fā)事件或重要緊急情況，應(yīng)立即向當天的帶班局領(lǐng)導(dǎo)電話報告請示，并迅速開展應(yīng)急處置，不可將應(yīng)急事件隨意對外散播，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。
（三）要妥善做好食品藥品安全應(yīng)急處置工作。加強組織協(xié)調(diào)，做好原因分析，事件（故）善后，社會穩(wěn)定等工作，將損害降低到最小。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇八
為嚴格落實我社20xx年春節(jié)期間安全管理工作，維護公司的安全及穩(wěn)定，切實做好各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，結(jié)合我社工作實際，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
組長：經(jīng)理。
副組長：副總經(jīng)理。
組員（各部門負責人）。
1、組長：指揮有關(guān)人員立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)措施，負責事故處理的全面工作。
2、副組長：安排員工開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鳌Ｘ撠熓鹿实奶幚硇畔⒆粉檯R總，上達下傳和督辦工作。根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。
3、成員：根據(jù)需要對時間現(xiàn)場采取控制措施。
一旦出現(xiàn)安全事故，值班人要在第一時間上報部門負責人或者社領(lǐng)導(dǎo)，部門負責人接到報告立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組，隨后再書面或傳真報告。領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，做出相應(yīng)安排和部署。
1、人身安全高于一切。
2、施救與報告同時進行，逐級報告，就近施救。
3、局部服從全面，下級服從上級。
4、最大限度減少各種損失。
1、應(yīng)急通信保障：領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
2、應(yīng)急車輛保障：應(yīng)急預(yù)案啟動后，必須預(yù)備足夠數(shù)量的應(yīng)急車輛，聽候車輛調(diào)度指揮安排，所需費用事件結(jié)束后統(tǒng)一支付。
3、應(yīng)急事故的技術(shù)保障：
（1）發(fā)生交通事故有人員傷亡時：先撥打120急救，后撥打110指揮中心；
（2）發(fā)生火災(zāi)時：撥打火警119，同時報告保險部門。注意搶救和圍觀人員的安全，以免造成再傷害事故。
（3）發(fā)生盜搶事故：保護現(xiàn)場，撥打當?shù)?10。
（4）發(fā)生倉庫雨淋等相關(guān)情況時：立即通知相關(guān)部門經(jīng)理，并撥打110。在按以上情況處理同時，必須第一時間內(nèi)通知公司負責人，并按其要求向保險公司報案。
4、事件的報告：
（1）記錄報告時間、報告內(nèi)容；
（2）發(fā)生事件的單位、時間、地點；
（3）發(fā)生事件車輛牌照、車型；
（5）事故原因的初步斷定，救援情況；
（6）報告單位，報告人，報告時間。
5、各部門應(yīng)當根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行的督查和指導(dǎo)。
1、突發(fā)事件發(fā)生后，迅速向單位有關(guān)部門和協(xié)助有關(guān)部門緊急呼救，
同時積極展開自救。
2、事件處理的原則是減少人員傷亡，減輕財物等相關(guān)材料損失。
3、應(yīng)急工作小組開展各項處理工作。
4、事件的責任追究。
5、事件的通報。應(yīng)急事件處理小組應(yīng)把本次事故在本公司進行通報，為各部門人員予以警示，防范于未然。通報內(nèi)容包括事件經(jīng)過、事件原因、事件性質(zhì)和對有關(guān)責任者的處理意見及事件教訓(xùn)和今后的防范措施。
6、應(yīng)急處理人員通訊錄（附錄）。
1、公司各部門人都應(yīng)當服從公司突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。
2、突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對部門負責人和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應(yīng)當予以配合。
3、突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理小組及有關(guān)部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等。各部門負責人保護好現(xiàn)場，采取疏散、隔離等措施，加強員工管理，并做好員工思想政治工作，確保員工心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇九
一年一度的農(nóng)歷春節(jié)已經(jīng)近在眼前，在此先預(yù)祝全體員工新春愉快，萬事如意！以下是春節(jié)假期。
歡迎閱讀。
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi)；關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出；暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制；維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
第一時間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下；及時阻止準備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯。
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字，絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警；派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場積極主動的配合警察工作。
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；
如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場，對員工采取保護措施，如有必要，作報案處理；
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī)注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工。
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)。
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除。
對現(xiàn)場進行拍照清點破損商品。
附近同事第一時間跑至緊急出口門前，查看報警原因同時應(yīng)通知值班店長及防損部；
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出，當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品。
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼注意事項:。
除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷協(xié)助防損部共同捉拿小偷前提：有確實的證據(jù)。
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時。
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單；
如顧客不聽勸阻，第一時間通知防損部，并等候到來；防損部同事對當事人進行跟蹤處理。
第一時間通知防損部及值班店長。
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集按要求截停當事人。
通知公安機關(guān)進行處理。
第一時間通知值班店長及防損部。
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影。
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機。
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理。
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒；要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人；定時作安全廣播；商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度。
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償，更不允許提供任何書面證明。
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度；商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人。
b、顧客不知何時丟失財物。
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案。
c、目擊小偷偷竊顧客財物第一時間告訴受害者，以挽回損失。
協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助及支援。
處理同時通知防損部及管理層。
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)。
切記不要用手去接觸顧客。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理不能用手拉(拽)顧客。
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感；如有人圍觀，應(yīng)及時疏散；如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
顧客在商場內(nèi)暈倒單身購物，不省人事。
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場管理層、防損部。
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人?單身購物(或有人陪同)，有清醒意識。
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助。
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療。
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌。
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定；存包處張貼醒目的存包注意事項制止非存包處員工出入存包處如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本。
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度收銀員邊掃描商品邊看屏幕。
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上。
對于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的。
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督。
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺。
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播；
如當場有人拾到。
預(yù)估客流高峰的發(fā)生根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高。
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂。
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客。
各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢。
廣播間要更多進行安全廣播。
所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭執(zhí)、現(xiàn)場失控等。
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門。
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序。
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)。
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報。
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察。
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)。
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話。
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴。
傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)。
如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實。
如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解。
在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料。
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部。
錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上。
如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查。
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷。
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部。
財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)。
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌。
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)。
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋。
服務(wù)臺接到投訴，傾聽原因，記錄要點如當場可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策。
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥。
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》。
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十
根據(jù)《黃山市住建（城管）系統(tǒng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》文件的工作要求，自接到疫情防控通知以來，由我局負責的黃山市農(nóng)村生活垃圾項目因直面一線、直面基層，范圍廣、接觸面大，為做好疫情期間的防控工作，保證項目的順利實施，從以下幾個方面開展了相關(guān)工作：
一、建立市縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級聯(lián)動機制。通過市縣（區(qū)）微信工作群，及時傳達市委市政府有關(guān)疫情防控文件精神，轉(zhuǎn)發(fā)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《疫情防控工作方案》，通報國家、省市最新疫情動態(tài)，防止謠言傳播，宣傳疫情防控基本醫(yī)學知識，增強全市農(nóng)村垃圾治理工作人員的自身防控意識。在防控疫情特殊時期，巿、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成合力，上下聯(lián)動，全力抓好全市農(nóng)村垃圾治理工作，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責人會同各區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局深入到鄉(xiāng)村一線對農(nóng)村生活垃圾治理工作開展督查，防止因農(nóng)村垃圾治理不到位而造成疫情擴散。針對行政村因為防控疫情自發(fā)封村的.情況，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府大力配合，動員村民自發(fā)參與環(huán)境整治的工作當中，確保垃圾及時清運。
二、及時啟動應(yīng)急預(yù)案全力開展農(nóng)村垃圾清運工作。根據(jù)《疫情防控工作方案》要求，要求中環(huán)潔公司在春節(jié)前及時修改制定應(yīng)急預(yù)案，在節(jié)日期間及時啟動疫情預(yù)案，增加人員車輛，加大保潔力度。截止目前，黃山中環(huán)潔公司共出動清掃保潔人員44820人次，收集轉(zhuǎn)運車輛17316車次，清理農(nóng)村生活垃圾11182.42噸，有效保證了全市農(nóng)村生活垃圾得到及時清理，做到垃圾日產(chǎn)日清。同時在運輸過程中做好密封處理，杜絕拋灑滴漏造成二次污染，收集到的生活垃圾全部壓縮轉(zhuǎn)運至市焚燒發(fā)電廠焚燒發(fā)電無害化處理。
三、配置防控器材加大防控措施。組織中環(huán)潔公司及時采購并發(fā)放口罩、手套及消毒液等防護用品，特別強調(diào)現(xiàn)場作業(yè)人員必須戴口罩和手套上崗，累計采購口罩36715只，消毒液1715瓶，深入細致開展消殺工作，每天對垃圾中轉(zhuǎn)站、作業(yè)車輛和垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行嚴格消毒，全力保障黃山市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
四、創(chuàng)新工作方式方法，加大防疫宣傳力度。發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)將中環(huán)潔垃圾運輸車改裝升級，成為疫情防控的宣傳車，循環(huán)播放著“疫情防控通告”和“廢棄口罩管理通告”等疫情防控宣傳內(nèi)容，確保疫情防控宣傳全覆蓋、無死角，增強了群眾自我防護意識，做到了疫情防控人人知曉，人人參與，營造了共抗疫情的濃厚氛圍。
五、發(fā)動區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持中環(huán)潔公司赴一線慰問保潔工人。發(fā)動各級政府加大對中環(huán)潔公司的支持力度，動員村兩委組織村民會同中環(huán)潔公司開展農(nóng)村垃圾清掃保潔工作，主動清掃門前道路、停車場等公共場所垃圾，在垃圾增多一線保潔人員不足的情況下支持中環(huán)潔公司。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十一
近期境外疫情持續(xù)爆發(fā)流行，國內(nèi)疫情時有發(fā)生，加之臨近春節(jié)，大量的務(wù)工人員返鄉(xiāng)，大中院校學生寒假放假回家，新一輪人員流動高峰和春運高峰即將到來，當前面臨的疫情防控形勢異常嚴峻。為全力應(yīng)對春節(jié)期間疫情防控需要，保障廣大居民生命安全和身體健康，根據(jù)新冠肺炎疫情防控工作相關(guān)要求，結(jié)合街道實際并針對風險隱患環(huán)節(jié)，就做好春節(jié)期間常態(tài)化疫情防控工作制定方案如下：
全體干部職工要清醒認識嚴峻形勢，牢固樹立政治自覺、思想自覺、行動自覺，增強風險意識、底線思維，堅決克服麻思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理和松勁心態(tài)，思想上緊起來，工作上動起來，措施上實起來，紀律上嚴起來，堅持嚴防死守的態(tài)度不變，堅持現(xiàn)有疫情防控策略和措施不變，堅持雷厲風行的工作作風不變，慎終如始抓緊抓細抓實各項常態(tài)化防控舉措，對防控漏洞再排查、防控重點再加固、防控要求再落實，同步跟進整改，補齊防控短板，堅決落實黨中央、國務(wù)院和省市決策部署，全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，守住春節(jié)疫情防控的關(guān)鍵時期，確保疫情不出現(xiàn)反彈，切實保障人民群眾生命安全和身體健康。
（一）組織機構(gòu)。
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立春節(jié)疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負責領(lǐng)導(dǎo)、指揮突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急處理工作。組長由街道黨工委書記楊飛、街道辦事處主任何金永擔任，副組長由其他班子成員擔任，成員由街道各部門負責人和各村（社區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)擔任。
2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
春節(jié)期間疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道101辦公室，由街道分管疫情防控工作的副主任張有忠兼任辦公室主任。承擔突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負責預(yù)案的制定、修改。協(xié)調(diào)，同時指導(dǎo)。督查轄區(qū)單位應(yīng)急處理準備和應(yīng)急措施的落實，通報疫情和突發(fā)事件應(yīng)急工作情況。
（二）工作職責。
春節(jié)疫情防控應(yīng)急工作要貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。
（1）負責轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各負其責，做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)小組臨時交辦的工作。
2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責。
（1）組織開展突發(fā)事件的醫(yī)療救護與防病工作。
（2）負責建立相關(guān)人員、物資、技術(shù)等保障機制，統(tǒng)一調(diào)配。
（3）協(xié)調(diào)有關(guān)部門及其他單位的關(guān)系，保證在上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下高效、有序地進行衛(wèi)生救護與防病工作。
（4）向上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯報有關(guān)信息，與城區(qū)政府有關(guān)部門交流信息。
（5）起草突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救護與防病的工作方案及有關(guān)工作計劃，并組織實施。
（6）督促建立突發(fā)事件醫(yī)療救護與防病的信息交流網(wǎng)絡(luò)，保證信息暢通。
（7）組織人員培訓(xùn)、物資儲備、后勤保障、社會動員等相關(guān)工作。
（8）負責與新聞單位溝通，使各新聞媒體能夠主動配合疫情防控的宣傳工作。
按照“嚴防輸入、阻斷傳播、精準救治”總體防控策略，強化聯(lián)防聯(lián)控、居家隔離管控，落實密切接觸者跟蹤管理、人群聚集限制等嚴防聚集性疫情發(fā)生措施，嚴防新增輸入病例。
（一）加強人員排查管理。
1.中高風險地區(qū)（按照當?shù)毓嫉膮^(qū)域范圍）返桂來桂人員。
自確定為中高風險地區(qū)之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告并接受健康管理。
（1）抵桂不足7天的，實行14天集中隔離醫(yī)學觀察+5次核酸檢測（第1、4、7、10、14天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測（第2、4、7天）。
（2）抵桂超過7天但不足14天的，實行7天集中隔離醫(yī)學觀察+3次核酸檢測（第1、4、7天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測（第2、4、7天）。
（3）抵桂超過14天不足21天的，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
2.中高風險地區(qū)所在縣（市、區(qū)）或直轄市的街道返桂來桂人員。
自確定為中高風險地區(qū)之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告并接受健康管理。
（1）抵桂不足7天的，實行7天集中隔離醫(yī)學觀察+3次核酸檢測（第1、4、7天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第2、7天）。
（2）抵桂超過7天不足14天的，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天），居家健康監(jiān)測結(jié)束后進行7天自我健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第2、7天）。
（3）抵桂超過14天不足21天的，實行7天自我健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
3.本土疫情發(fā)生地所在設(shè)區(qū)市或直轄市城區(qū)返桂來桂人員。
自公布本土疫情之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告。抵桂后，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
（二）限制人員聚集活動。
1.春節(jié)期間，引導(dǎo)廣大居民合理安排行程，非必要不出行，鼓勵就地過節(jié)、錯峰返鄉(xiāng)，要做到少聚集，少外出，減少聚餐、聚會和走親訪友。如果必須要出行，務(wù)必提前了解途經(jīng)地和目的地疫情形勢和防控政策。
2.中高風險地區(qū)暫緩出行，如必須前往，務(wù)必提前向所在村（社區(qū)）、單位報備，并嚴格做好個人防護，返回后要嚴格按照相關(guān)防控措施執(zhí)行。
3.個人自辦結(jié)婚宴、壽宴、喪宴等宴請一律取消，各部門、各項目地自辦聚餐聚會活動一律取消；餐飲經(jīng)營單位嚴禁承辦年夜飯等聚餐聚會活動，每桌就座人數(shù)一律控制在10人以下；對拒不聽從管理勸阻甚至聚眾鬧事者，公安機關(guān)依法懲處。
4.各類文化、體育等大型活動，按照“一會一方案”和“誰舉辦、誰負責”原則，由街道疫情防控指揮部上報上級指揮部嚴格審批。未經(jīng)審批，擅自舉辦大型人員聚集性活動、造成疫情輸入風險的，嚴肅追究舉辦者責任和屬地監(jiān)管部門責任。
（三）日常監(jiān)測預(yù)警措施。
1.加強常態(tài)化核酸檢測。加強對農(nóng)貿(mào)市場、海鮮冷凍批發(fā)商戶、大型商超、醫(yī)療機構(gòu)、機場、車站等重點場所的環(huán)境主動監(jiān)測和定期監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置隱匿性傳播。強化對重點崗位人員、寄遞業(yè)從業(yè)人員、賓館服務(wù)人員等重點高危行業(yè)從業(yè)人員的主動監(jiān)測和重點抽檢，做到應(yīng)檢盡檢，主動做好個人防護和健康監(jiān)測。
2.提升核酸檢測能力。進一步加強醫(yī)療機構(gòu)、疾控機構(gòu)核酸檢測實驗室建設(shè)，配齊配足檢測相關(guān)儀器設(shè)備，加強檢測隊伍和采樣隊伍的培訓(xùn)，建立第三方檢測機構(gòu)的緊急動員機制，確保在應(yīng)急情況下的全員核酸檢測需要。
3.加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)監(jiān)管。督促指導(dǎo)進口冷鏈食品承運單位落實運輸環(huán)節(jié)的主體責任并實施相應(yīng)消毒處理措施，落實進口冷鏈食品運輸工具消毒、一線工作人員個人防護等措施，配合檢查進口冷鏈食品倒箱過車（從進口集裝箱換裝至國內(nèi)運輸車輛）過程中的消毒處理措施的落實情況。對進口冷鏈食品裝載運輸工具、產(chǎn)品內(nèi)外包裝進行預(yù)防性全面消毒。對重點場所、重點人群和環(huán)境標本加大核酸檢測力度，構(gòu)建監(jiān)管領(lǐng)域人防物防技防立體化防控體系，嚴防進口冷鏈食品疫情傳播風險。凡不能提供合格證明的進口冷鏈食品一律不準上市銷售。
（四）重點場所管控措施。
1.抓實公共場所防控。商場、超市、賓館、餐飲等公共場所要嚴格做好工作人員健康監(jiān)測、環(huán)境清潔、消毒通風、人員防護、客流量控制等工作。住宿經(jīng)營單位要做好疫情重點地區(qū)旅客排查登記和報告工作；公共交通要科學合理調(diào)配運力，引導(dǎo)乘客間隔就、分散就坐，降低人員密度。將“健康碼”或“防疫健康信息碼”作為進入學校、影劇院、酒吧、餐廳、賓館酒店、勞務(wù)市場、機關(guān)、企事業(yè)單位、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等人員密集公共場所，以及乘坐公共交通工具的有效憑證；外來人員、返鄉(xiāng)人員首次進入小區(qū)（村組），需掃碼查驗。實現(xiàn)重點場所和區(qū)域掃碼全覆蓋、測溫不漏人。
2.強化文旅場所防控。嚴格落實“限流、預(yù)約、錯峰”要求，加強文旅場所疫情防控，在重要參觀點及休息、餐飲等容易形成人員聚集的區(qū)域安排專人，開展風險提示。賓館酒店、酒店、旅館、文化演藝場所、公共文化場館等重點部位要進一步完善和落實疫情防控措施，做到旅游接待各流程疫情防控措施全覆蓋，提高疫情防控應(yīng)急響應(yīng)和快速處置能力。
（五）完善應(yīng)急處置措施。
1.增強應(yīng)急處置能力。各村（社區(qū)）要以屬地人口數(shù)量為基數(shù)制定當?shù)貞?yīng)急全員核酸檢測工作預(yù)案。一旦出現(xiàn)突發(fā)疫情，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。
2.做好應(yīng)急物資儲備。各單位要著眼于春節(jié)疫情防控形勢需要，杜絕等靠要思想，未雨綢繆，加強本單位防控應(yīng)急物資儲備，切實提高單位應(yīng)對能力。3.強化生活物資保障。廣大居民應(yīng)盡量避免海淘、代購國外商品，非必要盡量不選購冷鏈食品，通過電商、微商等渠道購買的商品，快遞外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)。在收發(fā)郵件快遞（特別是來自中高風險地區(qū)郵件）前后，要做好個人防護，處理完郵件快遞后立即洗手，郵件快遞外包裝盡量不要帶進起居室。4.強化信息應(yīng)用機制。強化疫情防控數(shù)據(jù)收集匯總和共享使用，綜治、衛(wèi)計、農(nóng)服、各村（社區(qū)）等部門要依法加強重點人員及返鄉(xiāng)人員信息共享，運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)入?yún)^(qū)人員精準管控。遇重大突發(fā)情況應(yīng)嚴格按照重要緊急情況信息報告制度，及時準確報告。
（六）加強宣傳輿論引導(dǎo)。
1.加強宣傳引導(dǎo)。向社會提倡講衛(wèi)生、戴口罩、咳嗽禮儀，減少非必要聚集活動，保持一定的人際物理距離。引導(dǎo)群眾養(yǎng)成主動就醫(yī)意識和做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測。通過“一封信”、“倡議書”等多種形式，引導(dǎo)居民理解防控工作，掌握疫情防控相關(guān)知識，做好食、住、行、游、購、娛各環(huán)節(jié)個人防護，養(yǎng)成“戴口罩、勤洗手、勤通風、少聚集、一米線、用公筷”等良好個人衛(wèi)生習慣。提倡家庭私人聚會聚餐等控制在10人以下。
2.加大農(nóng)貿(mào)市場、學校、機關(guān)企事業(yè)單位環(huán)境衛(wèi)生整治力度，倡導(dǎo)文明、健康、綠色、環(huán)保的生活方式。落實衛(wèi)生清潔和消毒通風措施，引導(dǎo)群眾注重個人健康防護，隨身攜帶口罩、科學規(guī)范戴口罩，做到勤洗手、常通風，不扎堆、不聚集，保持安全社交距離，進一步鞏固全社會支持、參與疫情常態(tài)化防控的良好氛圍。
3.加強思想宣傳工作。暢通居民溝通渠道，及時解疑釋惑，及時關(guān)注新冠肺炎疫情防控官宣消息，不信謠、不傳謠，共同維護社會和諧穩(wěn)定。
（一）提高政治站位，保持清醒認識。疫情防控關(guān)系人民群眾生命健康和安全，是經(jīng)濟社會發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。各單位要嚴格落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，始終繃緊疫情防控這根弦，提高政治站位，狠抓思想認識不放松、狠抓嚴密防控不放松、狠抓責任落實不放松，守住春節(jié)疫情防控的關(guān)鍵時期，抓緊抓細抓實抓嚴各項常態(tài)化防控舉措。
（二）堅持分級負責，壓實屬地責任。堅持依法防控、科學防控、聯(lián)防聯(lián)控，全面落實屬地、部門、單位、個人的防控責任，進一步健全社會協(xié)同的.防控體系，不斷完善橫到邊、縱到底，覆蓋街道、各村（社區(qū)）疫情防控網(wǎng)絡(luò)。嚴格落實網(wǎng)格化防控，強化個村（社區(qū)）工作網(wǎng)絡(luò)。各職能部門要督導(dǎo)本行業(yè)做好防控工作，確保各項防控措施有效銜接、形成合力。對落實疫情防控主體責任不實，執(zhí)行疫情防控決策部署行動遲緩、措施不力造成疫情輸入、蔓延的，要嚴格追究責任；失職瀆職造成嚴重后果、影響疫情防控大局的要依法依規(guī)嚴肅處理。
（三）組織隱患排查，抓好整改落實。各單位要主動扛起疫情防控的政治責任，對照常態(tài)化疫情防控要求，結(jié)合本單位職責，認真組織開展排查，對照各級督查檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，堅持舉一反三、立行立改，進一步明確整改措施、要督導(dǎo)本行業(yè)、本系統(tǒng)做好防控工作，確保各項防控措施有效銜接、形成合力。對落實疫情防控主體責任不實，執(zhí)行疫情防控決策部署行動遲緩、措施不力造成疫情輸入、蔓延的，要嚴格追究責任；失職瀆職造成嚴重后果、影響疫情防控大局的要依法依規(guī)嚴肅處理。
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春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十二
當前，全球____疫情正處于加速上升態(tài)勢，國內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風險上升。為切實做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間____。
疫情防控工作，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的____。
疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。
一、組織保障。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責具體辦公。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對、準備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責問責組。
(一)應(yīng)急處置小組。
組長:代朝軍。
副組長:。
成員:。
主要職責:及時正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負責技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組。
組長:胡文波。
副組長:。
成員:。
主要職責:為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時收集、整理資料，做好統(tǒng)計上報工作，動態(tài)開展風險評估，研判疫情態(tài)勢，及時發(fā)布風險提示，組織開展疫情防控中的輿情應(yīng)對、宣傳報道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導(dǎo)社會輿論。
(三)醫(yī)療救治組。
組長:萬歡。
副組長:付廷生。
成員:。
主要職責:負責做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負責臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組。
組長:任光輝。
副組長:。
成員:。
主要職責:做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。
(五)摸排統(tǒng)計組。
組長:胡文波。
副組長:代朝軍。
成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊、村支兩委、村衛(wèi)生員。
主要職責:做好各自負責村的摸排上報工作，各村(社區(qū))加強對轄區(qū)境外、省外來思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風險。
(六)督查督辦及追責問責組。
組長:馮子龍。
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川。
主要職責:督促落實黨中央、國務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)、報告和協(xié)調(diào)處理存在的問題。負責對在疫情防控、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀法規(guī)予以嚴肅追責問責。
二、應(yīng)急處置。
(一)應(yīng)急與響應(yīng)。
突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場醫(yī)療救護，并及時分流轉(zhuǎn)送，對可疑傳染病者，要做好活動環(huán)境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫(yī)生負責制，對就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉(zhuǎn)診的病人，書寫轉(zhuǎn)診記錄。
(二)應(yīng)急與搶救。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風險人員，及時上報醫(yī)療救治組小組組長，進行醫(yī)療隔離，開展應(yīng)急處理措施，請求上級衛(wèi)生健康行政部門派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(三)應(yīng)急與組織。
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時間、地點和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進行綜合信息分析、科學評價、減輕或消除突發(fā)事件的危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計局的指令，啟動突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時刻待命狀態(tài)，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負責做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫(yī)療防護。
按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設(shè)施設(shè)備、防護用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育。
加強宣傳，科學宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預(yù)防控制措施。要堅持依法發(fā)布、分級負責、公開透明、科學規(guī)范的原則，嚴格落實疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負面影響。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十三
為有效預(yù)防全鄉(xiāng)春運道路交通安全事故發(fā)生，防止一般事故杜絕重特大交通安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全，確保xx鄉(xiāng)春運道路交通安全、暢通，特制定《xx鄉(xiāng)春運安全工作應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱預(yù)案）。
一、基本原則。
（一）預(yù)防為主，常抓不懈。各村、各有關(guān)部門要認真排查道路交通安全隱患，加大整改力度，采取預(yù)防措施，防范事故發(fā)生。
（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動。各村、各有關(guān)部門要在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責，協(xié)調(diào)聯(lián)動，密切配合，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
（三）反應(yīng)迅速，措施果斷。緊急情況發(fā)生后，各村、各有關(guān)部門應(yīng)及時做出反應(yīng)，果斷采取措施，迅速實施搶險，全力控制事態(tài)。
二、適用范圍。
本預(yù)案適用于我鄉(xiāng)行政轄區(qū)內(nèi)道路交通可能發(fā)生的緊急情況的應(yīng)急救援工作。
（一）特殊天氣。霧、雪天氣，車輛不能正常運行或車輛不能通行。
（二）嚴重堵車。由一般性交通事故、人為因素、道路因素造成的交通堵塞，且連續(xù)堵塞時間超過2小時。
（三）交通事故。發(fā)生一次死亡2人及以上或一次重傷5人及以上的重特大交通事故。
三、情況報告。
（一）發(fā)生緊急情況時，現(xiàn)場司機或群眾可撥打報警電話110向xx縣交警隊報告。發(fā)生人員傷亡的，可撥打急救電話120。
（二）在發(fā)現(xiàn)或得知發(fā)生緊急情況后，緊急情況發(fā)生地村委會必須立即向鄉(xiāng)政府報告。
（三）鄉(xiāng)政府黨政辦接到報告后，立即向鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照鄉(xiāng)長或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，在規(guī)定時間內(nèi)將有關(guān)情況向縣政府報告，相關(guān)部門對口上報。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）鄉(xiāng)政府成立道路交通安全應(yīng)急救援指揮部，指揮長由鄉(xiāng)長何金昭同志擔任，副指揮長由分管安全副鄉(xiāng)長何曉紅同志擔任，指揮部成員由各村、安辦、衛(wèi)生院、交管辦等部門組成。指揮部主要職責是指導(dǎo)、督促、檢查全鄉(xiāng)交通道路安全情況；督導(dǎo)職能部門加大對道路交通安全隱患的排查整治力度，有效預(yù)防事故的發(fā)生；研究確定重特大交通安全事故應(yīng)急處理工作的方針和政策；決定啟動或終止應(yīng)急預(yù)案；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮緊急情況下的應(yīng)急救援工作，解決應(yīng)急處理中的重大問題；及時向上級報告事故應(yīng)急處理情況；適時發(fā)布公告，指定報道負責人。
（二）指揮部內(nèi)設(shè)現(xiàn)場處置組、突擊搶險組、醫(yī)療救護組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組。
（1）現(xiàn)場處置組：
組長：
副組長：
成員：派出所民警。
職責：根據(jù)現(xiàn)場情況制定應(yīng)急方案，報領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并按領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并采取措施，平息事態(tài)。
（2）突擊搶險組：
組長：
副組長：
職責：按照領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，迅速趕到現(xiàn)場，維護秩序，排除險情，控制事態(tài)。
（3）醫(yī)療救護組：
組長：
副組長：
成員：
職責：擬定緊急救援方案，確定專人、專車和專用器材，
隨時接受領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，隨時準備對受傷人員實施救援。
（4）通信聯(lián)系組：
組長：
副組長：
成員:。
職責：掌握現(xiàn)場情況，及時中轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組與各小組工作情況信息，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，并通過廣播、電視及時作好宣傳。
（5）事故調(diào)查組：
組長：
副組長：
成員：
職責：及時趕赴現(xiàn)場展開事故調(diào)查、取證，并作好筆錄登記。
（6）后勤保障組：
組長：
副組長：
成員：
職責：負責應(yīng)急處理過程中所需車輛，物品的調(diào)度和所需費用的籌集、發(fā)放。
啟動預(yù)案由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長或鄉(xiāng)長指定的領(lǐng)導(dǎo)決定。預(yù)案啟動后，按照預(yù)案要求，迅速組成鄉(xiāng)應(yīng)急救援指揮部，由指揮部綜合協(xié)調(diào)組通知有關(guān)成員單位和各工作組立即趕赴現(xiàn)場。
（一）鄉(xiāng)指揮部到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場處置組、突擊搶險組、醫(yī)療救護組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組按照指揮部指令立即就位并按照預(yù)案開展工作，應(yīng)急救援工作有序展開。
（二）警務(wù)室、綜治辦加強現(xiàn)場安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止各種破壞活動，維護社會治安。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院立即組織急救，及時提供急救藥品、器械，全力搶救傷員，其他相關(guān)部門配合搶救工作。
（四）各部門和單位必須從全局出發(fā)，服從指揮部的統(tǒng)一指揮，各司其職，分工協(xié)作，共同做好事故的搶救和處理工作。
七、其他事項。
（一）加大路面控制力度。交管辦要嚴格查處無證駕駛、疲勞駕駛、酒后駕車、超速、超載；夜間不按規(guī)定使用燈光；夜間違法停車、強超強會、客車超員；農(nóng)用車、拖拉機、面包車違法載客等各種違法行為。嚴禁報廢車、“帶病車”上路行駛，確保車輛安全行駛。交管辦及各村要做好鄉(xiāng)村公路的養(yǎng)護及管理等工作，確保交通道路安全。
（二）加強交通安全宣傳。警務(wù)室、安辦、交管辦、學校要將宣傳道路交通法律法規(guī)等常識納入日常工作，認真做好預(yù)防春運道路交通安全事故工作，確保全鄉(xiāng)春節(jié)穩(wěn)定祥和。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的`發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。
事故類型可能產(chǎn)生后果。
火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失。
被盜財產(chǎn)損失嚴重。
1、應(yīng)急小組。
組長：
副組長：
成員：
2、應(yīng)急小組職責：
應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施。
xxxx。
1、發(fā)生火災(zāi)事故時。
在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。
2、發(fā)生被盜事件時。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十五
為確保我區(qū)20xx年春節(jié)和自治區(qū)、市“xxxx會議”召開期間食品藥品安全，有效處置食品藥品安全突發(fā)事件，依據(jù)《食品安全法》《欽南區(qū)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》《欽南區(qū)藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，制訂本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
預(yù)防萬一，防患于未然，有效應(yīng)急處置本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全事件，確保應(yīng)急處理工作高效、有序的進行，保障人民群眾過一個祥和、安全的春節(jié)，保障自治區(qū)、市“xxxx會議”的順利召開。
二、工作原則。
加強春節(jié)、“xxxx會議”期間日常監(jiān)測，及時分析、評估和預(yù)警，對可能引發(fā)的食品藥品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對食品藥品安全事故要做出快速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格控制事故發(fā)展，有效開展應(yīng)急處理工作，做好食品藥品安全事故的善后處理及整改督查工作。
三、組織保障。
成立春節(jié)、“xxxx會議”期間食品藥品安全事件應(yīng)急處置指揮部，統(tǒng)一組織指揮食品藥品安全事件的應(yīng)急工作。
指揮長：楊福東局長。
副指揮長：
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長：蘇文。
成員：綜合協(xié)調(diào)股（應(yīng)急管理股）、辦公室。
職責：負責組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題，信息匯總和上報工作，籌辦指揮部會議，向區(qū)政府建議啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)等工作。對接衛(wèi)計部門對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）事件調(diào)查、危害控制和維護穩(wěn)定組。
組長：呂少蓉、吳文儒、蘇文（分別對應(yīng)所分管的基層所片區(qū)）。
成員：生產(chǎn)股、流通股、餐飲股、藥械股、稽查大隊、投訴舉報中心、各基層所。
職責：負責深入現(xiàn)場，收集各種信息，及時反饋指揮部。組織開展事件調(diào)查、現(xiàn)場處置和原因分析，協(xié)助衛(wèi)計部門對問題產(chǎn)品進行檢驗檢測，研判事件風險和發(fā)展趨勢，作出調(diào)查結(jié)論，提出防范意見和建議。對問題產(chǎn)品采取停止生產(chǎn)、銷售、使用，查封扣押，責令召回、下架和銷毀等行政控制措施，嚴格控制生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)，防止危害蔓延擴大。協(xié)助當?shù)卣龊没颊呒捌溆H屬安撫和公安機關(guān)維護現(xiàn)場秩序工作。
（三）后勤保障組。
組長：吳文儒。
成員：辦公室。
職責：負責突發(fā)事件應(yīng)急處置所需的通信、交通工具、資金、物資等后勤保障工作。
（四）責任查究組。
組長：呂少蓉。
成員：辦公室。
職責：負責對處置工作進行督導(dǎo)，對處置工作中履職不到位的人員進行處理。
四、食品藥品安全突發(fā)事件報告及應(yīng)急響應(yīng)。
春節(jié)、“xxxx會議”期間，各所，各股室、稽查大隊在日常監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)食品藥品安全突發(fā)事件或者接到有關(guān)食品藥品安全事件報告后，應(yīng)當立即對情況進行核實，并立即上報區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)核實屬一般食品藥品安全突發(fā)事件的，由區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局及時報告區(qū)政府應(yīng)急響應(yīng)并展開處置（符合應(yīng)急響應(yīng)條件及時向區(qū)政府建議啟動應(yīng)急響應(yīng)），同時報告市食藥監(jiān)局，接受市局指導(dǎo)；經(jīng)核實屬涉及兩個縣（區(qū)）以上或較大食品藥品安全突發(fā)事件的，報告市局并在其統(tǒng)一指揮下開展處置工作。
五、突發(fā)事件處置。
（一）及時報告情況。綜合協(xié)調(diào)組持續(xù)協(xié)調(diào)各組開展工作，并隨時掌握事件變化動態(tài)和處置工作進展，按要求及時向指揮部報告。
（二）控制問題食品藥品。危害控制組對事發(fā)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的可疑問題食品藥品和原料、工具、場地等依法采取停止生產(chǎn)、銷售和使用等緊急控制措施；查清問題食品藥品及原料的來源和市場流向，責令生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)召回、下架或銷毀問題食品藥品。
（三）開展突發(fā)事件調(diào)查。事件調(diào)查組開展突發(fā)事件原因調(diào)查，協(xié)助衛(wèi)計部門對可疑問題食品藥品進行抽樣和檢測，盡快查明原因。
（四）追蹤來源流向。事件調(diào)查組核實問題食品藥品的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、生產(chǎn)批號及流向，對已銷售的問題食品藥品進行追查并通報有關(guān)部門協(xié)查。
（五）加強現(xiàn)場穩(wěn)控?，F(xiàn)場維穩(wěn)組對事發(fā)現(xiàn)場、酒店、醫(yī)療機構(gòu)等場所出現(xiàn)的患者家屬進行疏導(dǎo)穩(wěn)控。
（六）事件研判。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查進展情況，適時對接衛(wèi)計部門對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）事件處置。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查研判作出調(diào)查結(jié)論，提出事故防范措施意見和對相關(guān)責任單位、責任人依法處理的建議。
（八）新聞宣傳。綜合協(xié)調(diào)組、投訴舉報中心收集相關(guān)信息資料，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，必要時對接區(qū)委宣傳部門組織召開新聞發(fā)布會，加強輿論引導(dǎo)，及時處置輿情信息。
（九）響應(yīng)終止。當事件原因調(diào)查清楚、安全隱患或相關(guān)危害因素等消除，事件得到有效控制后，指揮部做出處置終止（或建議區(qū)政府終止應(yīng)急響應(yīng)）的決定。
六、工作要求。
（一）強化值守，保持通訊暢通。值班人員要高度負責，嚴禁脫崗，要保持24小時通訊暢通。
（二）嚴格執(zhí)行信息報送制度。各所，各股室、稽查大隊要及時了解和掌握節(jié)假日期間食品藥品安全動態(tài)，遇到各類突發(fā)事件或重要緊急情況，應(yīng)立即向當天的帶班局領(lǐng)導(dǎo)電話報告請示，并迅速開展應(yīng)急處置，不可將應(yīng)急事件隨意對外散播，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。
（三）要妥善做好食品藥品安全應(yīng)急處置工作。加強組織協(xié)調(diào)，做好原因分析，事件（故）善后，社會穩(wěn)定等工作，將損害降低到最小。
（四）落實責任，嚴格責任追究。要嚴格按規(guī)定落實好春節(jié)、“xxxx會議”期間食品藥品安全信息報告制度，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。在食品藥品安全事故調(diào)查和處置過程中，發(fā)現(xiàn)有玩忽職守、失職瀆職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，追究相關(guān)人員的責任。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十六
目的：
此時的春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥和的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
災(zāi)害防治：
1.在施工現(xiàn)場必須嚴格遵守防雷規(guī)定和現(xiàn)場的防雷制度。在工作中必須認真執(zhí)行個人的防雷責任制。
2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
3.值班室生火用電暖氣時存有專人負責管理看護。不許用電爐子生火。人跑電源割斷，春節(jié)期間為避免火災(zāi)事故，不許在堆滿易燃、易爆材料的地方用火、抽煙;不許在庫房生火生火洗衣服，不許私自亂扎亂乘電線等。例如不按上述規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致火災(zāi)事故的`，必須分別按照“誰違章誰負責管理”及“三不放過”的原則給與責任行政處罰，索賠經(jīng)濟損失，追責事故責任。
4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
在春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴禁外來閑雜人員進入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負責人處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十七
在學習、工作乃至生活中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，就常常需要事先準備應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi)；關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出；暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制；維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
第一時間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下；及時阻止準備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字，絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警；派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場積極主動的配合警察工作。
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；
如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場，對員工采取保護措施，如有必要，作報案處理；
對于顧客打員工，設(shè)法留住肇事者，同時報警，其行為嚴重程度構(gòu)成犯罪的，可以將該顧客扭送去公安機關(guān)如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī)注意事項：
對于顧客和供應(yīng)商威脅或人身xx，員工不可采取報復(fù)行動，應(yīng)交由管理層通過公安機關(guān)和相關(guān)部門處理目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工。
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照清點破損商品
附近同事第一時間跑至緊急出口門前，查看報警原因同時應(yīng)通知值班店長及防損部；
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出，當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼注意事項:
除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷協(xié)助防損部共同捉拿小偷前提：有確實的證據(jù)
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單；
如顧客不聽勸阻，第一時間通知防損部，并等候到來；防損部同事對當事人進行跟蹤處理
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集按要求截停當事人
通知公安機關(guān)進行處理
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒；要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人；定時作安全廣播；商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償，更不允許提供任何書面證明
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度；商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物第一時間告訴受害者，以挽回損失
協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助及支援
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
切記不要用手去接觸顧客
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感；如有人圍觀，應(yīng)及時疏散；如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
顧客在商場內(nèi)暈倒單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定；存包處張貼醒目的存包注意事項制止非存包處員工出入存包處如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
對于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播；
如當場有人拾到
預(yù)估客流高峰的發(fā)生根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的.客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭執(zhí)、現(xiàn)場失控等
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
服務(wù)臺接到投訴，傾聽原因，記錄要點如當場可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十八
成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市規(guī)劃建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xxxx。
職責：負責管理協(xié)同處置因積欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處置突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到突發(fā)事件報告后，辦公室應(yīng)當快速通告處置突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，例如突遇不容預(yù)料的特定原因無法及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即報告辦公室，同時通告事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，抵達現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施避免事件的進一步轉(zhuǎn)差。
1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；
2、招集有關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對涌入民工展開撤離，并搞好民工的.勸服安撫工作；
4、建議導(dǎo)致突發(fā)事件的有關(guān)各方寫下書面情況報告及內(nèi)部處理意見；
5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。
1、充分反映快速，加強協(xié)作。
接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
2、冷靜精細，搞好勸服。
對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)同，解決。
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時通報，加強行政處罰。
對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇一
春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定與安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥與的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
1.施工現(xiàn)場及外圍顯著位置張貼煙花爆竹禁放標識。
2.保持施工現(xiàn)場消防管道水流暢通，確保消防器材完好，儲備充足。
3.臨近施工現(xiàn)場的居民區(qū)在煙花爆竹燃放期間，項目部人員對周邊及現(xiàn)場內(nèi)的施工道路﹑材料堆放場地等進行噴水濕潤，盡可能的降低可燃性，并且對施工現(xiàn)場內(nèi)的可燃物采用不燃材料進行遮擋。指派專人在施工現(xiàn)場有可燃物的地段進行不間斷巡邏，以便及時發(fā)現(xiàn)火情并及時制止。
1.在施工現(xiàn)場要嚴格遵守防火規(guī)定與現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。
2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
3.值班室取暖用電暖氣時有專人負責看管。不準用電爐子取暖。人走電源斷，春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火、吸煙;不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的`，要分別按照誰違章誰負責及三不放過的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。
4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進水、現(xiàn)場機械設(shè)備電機用采取防雨防風措施。
春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救與處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范與應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生。現(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴禁外來閑雜人員進入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負責人處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：趙xx電話：xxx。
副組長：徐xx電話：xxx。
成員：吳xx、楊xx、楊x、劉xx。
急救：120匪警：110火警：119。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇二
為預(yù)防春節(jié)期間消防安全事故發(fā)生，營造平安祥和的節(jié)日氣氛。20xx年1月，天健物業(yè)西南區(qū)域公司組織各物業(yè)服務(wù)中心開展為期一個月的春節(jié)防火專項行動，全力保障業(yè)主的'生命財產(chǎn)安全。
組織各物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)張貼消防安全宣傳畫，發(fā)放宣傳手冊、宣傳單等消防安全材料，懸掛消防安全主題橫幅和消防安全標語，充分利用宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，開展消除安全隱患行動宣傳。
組織各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合消防安全案例開展講座，普及消防安全知識，提高員工與業(yè)主的消防安全意識，還要求各物業(yè)服務(wù)中心針對不同崗位的特點，培訓(xùn)員工掌握查改火災(zāi)隱患的方法及滅火逃生技能。
行動期間，各物業(yè)服務(wù)中心按照方案要求，全面排查可能危及人員生命財產(chǎn)安全的隱患，重點檢查用電、用氣、消防、線路、公用設(shè)施設(shè)備以及社區(qū)地下商場、餐飲商鋪等要害部位安全情況。西南區(qū)域公司還會在行動最后對上報的安全隱患整改情況進行復(fù)查，確保所有隱患得到整改。
組織各物業(yè)服務(wù)中心開展疏散逃生和滅火演練，使廣大業(yè)主和住戶都能熟練掌握火場逃生及自救基本技能、熟悉逃生路線和疏散程序，確?；馂?zāi)事故發(fā)生時，能有效規(guī)避人員傷亡。
天健物業(yè)西南區(qū)域公司堅持“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針，注重循序漸進地提高員工與客戶的消防應(yīng)急知識水平，同時不忘做好硬件設(shè)施的維護與保養(yǎng)，定期進行隱患分級管理與排查，防隱患于未然，踏踏實實地守護一方平安。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇三
為了貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善工地的消防安全設(shè)施，杜絕火災(zāi)危害，確保職工生命和財產(chǎn)安全,特編制工地消防應(yīng)急預(yù)案。
各作業(yè)隊安全質(zhì)量管理員負責籌建作業(yè)隊消防小組，工作實行統(tǒng)一指揮，同時依法實行單位法人代表負責制，必要時請求專業(yè)部門支援。
（1）建立一支義務(wù)消防隊伍，一旦出現(xiàn)火災(zāi)苗頭，由作業(yè)隊消防小組直接指揮和統(tǒng)一調(diào)度。
（2）作業(yè)陰消防領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)國家消防法規(guī)定必須檢查落實必須配備的消防設(shè)備。具體配備如下：每個工棚或每棟宿舍配備4～６只滅火器，食堂配備大型手推滅火器1只及3kg滅火器4只，材料庫配備3kg滅火器4只。
（3）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)立固定電話等，確保通訊暢通。
接到火災(zāi)報警后的處理程序：
a、隊部消防領(lǐng)導(dǎo)小組接到報警后，應(yīng)立即進入工作狀態(tài)，人員組織滅火；
b、消防領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真負責、做好火災(zāi)預(yù)防工作，定期檢查消防設(shè)備，對存在的火災(zāi)隱患及時落實整改，并做好消防工作臺帳。
(1)在隊部辦公樓：各室主管領(lǐng)導(dǎo)立即引導(dǎo)本部室人員從中間樓梯或中間樓梯疏散。
(2)在宿舍：宿舍人員從消防通道疏散。
(3)工人食堂：在食堂負責人或班組長的引導(dǎo)下，全體人員分別從正門和側(cè)門兩側(cè)疏散。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇四
本預(yù)案適用于云霄縣轄區(qū)內(nèi)20__年春運期間突發(fā)公共事件的醫(yī)療救治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置。春運期間按國家統(tǒng)一公布的日期：20__年1月10日至2月18日。
二、指導(dǎo)思想。
以國家、省、市、縣春運有關(guān)要求為指導(dǎo)，堅持預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責、群防群控的原則，及時控制和消除春運期間突發(fā)事件及其危害，保證旅客、游客及居民身體健康和公共衛(wèi)生安全，確保我縣20__年春運任務(wù)圓滿完成。
三、組織管理。
專門成立“云霄縣衛(wèi)健系統(tǒng)春運期間突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣衛(wèi)健局衛(wèi)生應(yīng)急分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，安全生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員為縣衛(wèi)健局相關(guān)股室和各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的負責人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在衛(wèi)健局衛(wèi)生應(yīng)急辦，具體負責春運期間衛(wèi)生應(yīng)急工作的綜合協(xié)調(diào)，相關(guān)業(yè)務(wù)股室結(jié)合股室職責負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的組織協(xié)調(diào)工作，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)根據(jù)機構(gòu)職責和業(yè)務(wù)負責相關(guān)工作。
四、職責分工。
（一）縣疾病預(yù)防控制中心。負責傳染病疫情及監(jiān)測資料的收集、匯總分析、上報，指導(dǎo)、督導(dǎo)傳染病預(yù)防控制監(jiān)測工作，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場流行病學調(diào)查及疫情處置，開展技術(shù)培訓(xùn)和健康教育宣教活動。
（二）縣衛(wèi)生監(jiān)督所。依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，重點加強對車站、旅館等公共場所衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傳染病防治工作的執(zhí)法監(jiān)督，要就醫(yī)療機構(gòu)預(yù)檢分診、消毒、傳染病報告及預(yù)防流感大流行，特別是冬春季傳染病的預(yù)防控制工作開展督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出整改意見，并督促落實。
（三）各級醫(yī)療機構(gòu)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院在春運期間要加強院前急救準備工作，使急救人員和搶救藥品、器械、車輛處于應(yīng)急狀態(tài)，24小時全天候值班，接到呼叫8分鐘內(nèi)能出車并及時到現(xiàn)場進行醫(yī)療救護，確保急救綠色通道暢通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院根據(jù)本轄區(qū)實際情況，落實所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站的傳染病防控及醫(yī)療保障工作。
五、工作要求。
（一）加強值班，密切監(jiān)測。春運期間，局機關(guān)、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、各醫(yī)療機構(gòu)實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在春節(jié)期間，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將值班表提前報局辦公室。醫(yī)療機構(gòu)門診一線人員要密切注意接收病人患病情況，衛(wèi)生監(jiān)督所要加大對醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診、預(yù)檢分診等工作的監(jiān)督執(zhí)法力度，疾控中心要切實加強傳染病疫情動態(tài)掌握和突發(fā)公共衛(wèi)生事件分析研判，并按程序及時上報。
（二）快速反應(yīng)，有效應(yīng)對。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要保持高度敏感性，疾控中心在接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或傳染病疫情的報告后，應(yīng)逐級上報并立即組織相關(guān)人員現(xiàn)場開展處置；應(yīng)急辦在接到突發(fā)公共事件造成重大人員傷亡的報告后，應(yīng)及時逐級上報，并就近調(diào)配醫(yī)療資源，同時主動及時與交通、公安等部門聯(lián)系核實和通報情況；縣醫(yī)院、中醫(yī)院“120”急救中心院前急救人員要在第一時間開展醫(yī)療救援工作。
（三）深入一線，主動服務(wù)。疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所以及轄區(qū)內(nèi)有汽車、火車等候車場所、以及旅游景點的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生院，應(yīng)主動提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)，開展健康教育等宣傳工作，協(xié)助、指導(dǎo)其共同做好春運期間突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。
（四）加強溝通，密切協(xié)作。疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等之間應(yīng)主動加強溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制和信息通報機制。主動掌握春運期間全縣交通、旅游動態(tài)等相關(guān)情況，了解傳染病疫情的流行趨勢，及時在車站等公共場所公布健康咨詢電話，確?；疾÷每汀⒂慰偷玫郊皶r醫(yī)治和幫助，確保其盡快返鄉(xiāng)家人團聚。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇五
元旦、春節(jié)即將來臨，為深入貫徹落實食品安全“四個最嚴”要求，著力維護全鎮(zhèn)“兩節(jié)”市場繁榮穩(wěn)定，維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障廣大人民群眾度過一個歡樂祥和的新年。經(jīng)研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“雙節(jié)”期間食品安全大檢查，時間為20xx年12月26日至20xx年2月20日?，F(xiàn)將有關(guān)工作預(yù)案如下：
緊緊圍繞食品安全監(jiān)管職能，突出重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)，針對“元旦”“春節(jié)”食品生產(chǎn)經(jīng)營銷售環(huán)節(jié)的特點，全面安排部署，狠抓監(jiān)管落實，做到領(lǐng)導(dǎo)有力、任務(wù)明確、重點突出、責任到人、監(jiān)管到位，使風險隱患得到排查和治理、使銷售假冒偽劣等不符合食品安全標準的違法違規(guī)經(jīng)營行為得到有效遏制、使違法違規(guī)案件得到及時查處，確?！霸薄按汗?jié)”期間食品銷售環(huán)節(jié)食品安全，保障人民群眾身體健康和生命安全，維護社會和諧穩(wěn)定。
元旦、春節(jié)前后是食品消費相對比較集中，食品安全問題相對較多，食品安全風險較大的特殊時期，為此，城關(guān)鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長何毅同志為組長、副鎮(zhèn)長曹波同志為副組長，鎮(zhèn)食安委責任單位負責人為成員的元旦、春節(jié)期間食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，辦公室主任由唐小鵬同志擔任，負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。
（一）突出重點場所，強化市場清查。突出抓好食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、大型超市、食品展銷會、農(nóng)村集市以及城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點場所，加大執(zhí)法力度，嚴厲查處銷售“三無”、過期、腐敗變質(zhì)、假冒偽劣、“山寨”傍名牌食品等違法違規(guī)行為。強化市場主體清查，全面排查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體資格，嚴查無證無照生產(chǎn)法經(jīng)營行為，堅決取締“黑工廠”、“黑作坊”、“黑窩點”。深入開展農(nóng)村食品安全治理，規(guī)范農(nóng)村食品進貨源頭、貯存運輸和銷售過程，防止農(nóng)村成為假冒偽劣食品的“卸貨場”和集散地。以學校食堂、網(wǎng)絡(luò)訂餐、連鎖餐飲企業(yè)、年夜飯供餐、旅游景區(qū)、農(nóng)家樂場所，以及小餐飲等為重點對象，加大監(jiān)督檢查力度。督促餐飲服務(wù)單位嚴防食品交叉污染，嚴禁超范圍經(jīng)營、超負荷加工、超能力接待，嚴禁添加非食用物質(zhì)、違規(guī)使用食品添加劑行為，加強重大活動、大型集體聚餐的檢查、指導(dǎo)，嚴防食物中毒事件發(fā)生。
（二）突出重點監(jiān)管品種。各村（社區(qū)）、職能單位要以保健食品、乳制品、肉類（冷凍肉）及其制品、米面制品、禽蛋制品、食用油、蔬菜、冷凍食品、糕點、酒類等節(jié)日消費量大和消費者投訴舉報多的食品為重點監(jiān)管品種。特別要持續(xù)深入開展食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門協(xié)作、上下聯(lián)動，形成強大合力。重點對保健食品標簽、說明書、廣告虛假夸大宣傳等違法違規(guī)行為加大監(jiān)督檢查力度，嚴厲查處不合格產(chǎn)品。以賓館、酒店、影院等場所為重點，嚴厲打擊保健食品非法營銷活動。及時發(fā)布元旦、春節(jié)期間的保健食品消費預(yù)警，提高廣大消費者的識假辨假能力，幫助廣大消費者理性選購保健食品，防范欺詐和虛假宣傳等違法違規(guī)行為誤導(dǎo)。
（三）突出重點渠道，強化線索摸排。各村（社區(qū)）、職能單位要在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，按照屬地管理與行業(yè)監(jiān)管結(jié)合的方法，深入排查各自轄區(qū)、監(jiān)管行業(yè)食品問題線索，加強食品安全風險隱患排查和治理，根據(jù)排查出的重點風險隱患點，采取有針對性的治理措施，對風險發(fā)生頻次較高、風險隱患較多的點相應(yīng)提高監(jiān)管頻次，依法落實食品銷售者主體責任，規(guī)范食品銷售行為，加強監(jiān)督檢查，細化措施，有的放矢。
全面加強節(jié)日重點餐飲服務(wù)單位的監(jiān)督檢查，以承辦“年夜飯”等節(jié)日聚餐活動較多的餐飲服務(wù)單位、大中型賓館飯店、旅游景區(qū)周邊群體聚餐等為重點場所，全面開展食品安全大檢查行動。重點檢查餐飲服務(wù)單位食品原料進貨、食品加工儲存、食品添加劑使用等情況，嚴防不合格食品流向餐桌。對承接大型聚餐和“年夜飯”的餐飲單位實行大型聚餐活動和“年夜飯”登記備案管理制度，切實強化“年夜飯”供餐單位的食品安全責任，確保節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全。
各村（社區(qū)）、各職能部門要強化“兩節(jié)”期間食品安全大檢查的輿論宣傳，適時發(fā)布元旦、春節(jié)期間食品安全預(yù)警公告及溫馨提示，教育引導(dǎo)全鎮(zhèn)人民群眾理性消費，確保飲食安全，進一步拓展社會監(jiān)督和群防群控的途徑，充分發(fā)揮“12315”舉報投訴電話作用，完善對舉報人的保護措施，充分調(diào)動群眾舉報違法違規(guī)問題的積極性，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，營造人人關(guān)心食品安全的`良好氛圍。同時，各村（社區(qū)）、各職能單位要高度重視社會輿情動態(tài)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，并及時報送大檢查期間發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題和動態(tài)信息，重大情況隨時報送鎮(zhèn)食安辦。
各村（社區(qū)）、職能單位要認真落實本轄區(qū)《食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，熟悉各級食品安全突發(fā)事件處置的流程、要求，建立完善食品安全應(yīng)急管理制度，建立健全應(yīng)對食品安全突發(fā)事故的組織機構(gòu)，做好食品安全應(yīng)急工作準備。要嚴格值班紀律，健全值班制度，及時受理和依法處理消費者有關(guān)食品安全方面的申訴舉報，加強部門間的溝通和配合，推動“兩節(jié)”期間食品安全監(jiān)管工作的開展。
鎮(zhèn)紀委、鎮(zhèn)食安辦要加大督查力度，對本轄區(qū)工作開展情況進行明察暗訪、督導(dǎo)檢查，并將督查情況報鎮(zhèn)食安辦。因隱患排查和整治不到位，導(dǎo)致發(fā)生重大事故或影響惡劣的媒體曝光事件的，依法依紀嚴肅追究有關(guān)人員責任。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇六
春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。
落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。春節(jié)期間每天的值班負責人必須實時對現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備進行監(jiān)控和維護。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
2.春節(jié)期間防火安全保證措施。
春節(jié)期間，在施工現(xiàn)場要嚴格遵守防火規(guī)定和現(xiàn)場的防火制度。在工作中要認真執(zhí)行個人的防火責任制。
一旦發(fā)生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。值班室內(nèi)有專人負責看管，室內(nèi)禁止堆放易燃物品。
春節(jié)期間為防止火災(zāi)事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電爐，不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規(guī)定執(zhí)行，造成火災(zāi)事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經(jīng)濟損失，追究事故責任。在辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
3.春節(jié)期間施工現(xiàn)場用電安全措施。
春節(jié)期間施工現(xiàn)現(xiàn)場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節(jié)期的用電安全。春節(jié)期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導(dǎo)電的情況、配電箱是否進水、現(xiàn)場機械設(shè)備電機用木模板進行覆蓋。
4.春節(jié)假期施工現(xiàn)場場容場貌。
施工現(xiàn)場模版已堆放整齊，水泥庫房符合防潮要求，四周進行防潮隔離。施工現(xiàn)場道路暢通、整潔，工棚內(nèi)已清掃干凈、整潔。
外來人員進入施工現(xiàn)場前，必須做好登記，確認無嫌疑后，戴好安全帽后方可進入施工區(qū)域，否則不得進入施工現(xiàn)場。
閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場。
值班人員對出入現(xiàn)場材料、機具等物品必須進行核查、登記，對運出現(xiàn)場材料、機具等物品必須有出門證，并與出門證所列規(guī)格、數(shù)量核實相符后方可放行，否則，一律不得運出現(xiàn)場。對亂拿、偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班人員扣留交項目部領(lǐng)導(dǎo)處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
六、嚴禁在未竣工房屋樓頂觀看、燃放煙火爆竹；
七、深基坑、護坡工地要做好臨邊防護，設(shè)立明顯警示標志；
八、做好節(jié)后復(fù)工安全生產(chǎn)工作。建設(shè)工程節(jié)后復(fù)工前，各施工企業(yè)必須對施工現(xiàn)場進行全面的安全檢查，符合安全生產(chǎn)要求的，方可開工。同時針對外來民工大量進入施工現(xiàn)場，新工人和轉(zhuǎn)崗人員增多的實際情況，要采取多種方式加強培訓(xùn)。在開工前，施工企業(yè)和項目部必須對所有施工從業(yè)人員進行有針對性的安全生產(chǎn)教育，上崗前按工種和施工特點必須進行安全交底并做好記錄，未經(jīng)安全教育和安全交底的人員一律不得上崗。
一、春節(jié)前的安全注意事項。
1、要求認真按照《關(guān)于開展歲末年初建筑施工安全生產(chǎn)大檢查的通知》的要求，做好安全隱患的排查與整治，并按照“三定”原則落實整改。
2、近期要對工人進行安全事故警示教育并作好記錄。
3、重大危險源的施工必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定落實方案的編制、審批和專家評審，并嚴格按方案施工，加強檢查與驗收程序，對存在安全隱患的必須落實整改，施工單位拒不整改的，監(jiān)理單位應(yīng)向建設(shè)單位主管部門報告。
4、要求春節(jié)放假前必須對施工現(xiàn)場進行一次全面安全排查，確保安全防護、施工機械、臨時用電及消防等的安全措施到位。
5、落實好工人工資的發(fā)放，禁止拖欠工人工資。
6、建議春節(jié)期間不要安排施工作業(yè)，如現(xiàn)場有施工作業(yè)，必須確保各級安全管理人員在崗履職，確保施工安全。
7、要求做好春節(jié)期間的放假安排，1月20日前將工地放假時間、年后開工時間及放假期間的值班人員安排書面報送至安健環(huán)(聯(lián)系人：xxx)，并對值守人員進行教育和交底，加強消防安全的管理工作。
二、春節(jié)后的安全注意事項。
1、安全生產(chǎn)教育及交底。
對進場的所有工人必須進行三級安全教育、安全技術(shù)交底，并辦理“平安卡”。
2、安全檢查。
開工前，施工、監(jiān)理及建設(shè)單位(包括公司、項目部)必須對工地進行一次全面的安全檢查，對查出的安全隱患及其問題，要按照“三定”原則進行整改，并做好記錄備查。
3、特種作業(yè)人員持證上崗。
新進場的特種作業(yè)人員必須持有效證件上崗,塔吊司機、塔吊指揮、電梯司機的人員變更，必須把相關(guān)資料重新報監(jiān)理和安健環(huán)進行備案登記。監(jiān)理單位必須對特種作業(yè)人員持證上崗及教育交底情況進行重點核查。
4、針對現(xiàn)場實體問題，提以下幾點要求與建議：
(1)要求對工地內(nèi)的大型建筑起重設(shè)備進行維護保養(yǎng)，作一次系統(tǒng)全面的安全檢查。
(2)要求對外架、“三寶”、“四口”、“五臨邊”、懸挑式卸料平臺進行檢查驗收。
(3)要求對工地內(nèi)的外電設(shè)備及線路的隔離防護設(shè)施進行檢查。對各級配電箱、柜內(nèi)的電氣元件、部件進行檢查，測試漏電保護器試驗動作、接地極接地電阻、電纜絕緣電阻等。
(4)要求對生活區(qū)消防設(shè)備、用電設(shè)備進行檢查。
(5)要求高處作業(yè)在同一操作平臺面的工人嚴禁超過2名(防護棚、吊籃、卸料平臺等)。
(6)建議節(jié)后不要立即進行危險性較大的分部分項工程的施工：如拆除外架、懸挑式防護棚、高大模板、塔吊、施工電梯安裝拆除等。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇七
為確保我縣20__年春節(jié)期間食品藥品安全，有效處置食品藥品安全突發(fā)事件，依據(jù)《食品安全法》、《藥品管理法》、《潁上縣食品安全突發(fā)性群體的事件應(yīng)急預(yù)案》、《潁上縣藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，制訂本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
預(yù)防萬一，防患于未然，有效應(yīng)急處置本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全事件，確保應(yīng)急處理工作高效、有序的進行，保障人民群眾過一個祥和、安全的春節(jié)。
二、工作原則。
加強春節(jié)期間日常監(jiān)測，及時分析、評估和預(yù)警，對可能引發(fā)的食品藥品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對食品藥品安全事故要做出快速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格控制事故發(fā)展，有效開展應(yīng)急處理工作，做好食品藥品安全事故的善后處理及整改督查工作。
三、組織保障。
成立春節(jié)期間食品藥品安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織指揮食品藥品安全事件的應(yīng)急工作。
組長：馬樹行局長。
副組長：徐杰副局長。
葉栗黨組成員。
成員：路世忠辦公室主任。
繩偉藥械股股長。
王濤食品室主任。
王啟凱稽查大隊副大隊長。
各市場監(jiān)督所所長。
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個工作組：
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長：徐杰。
成員：辦公室。
職責：負責組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題，信息匯總和上報工作，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）事件調(diào)查、危害控制和維護穩(wěn)定組。
組長：葉栗。
成員：食品室、藥械股、稽查大隊、投訴舉報中心、各基層所。
職責：負責深入現(xiàn)場，收集各種信息，及時反饋指揮部。組織開展事件調(diào)查、現(xiàn)場處置和原因分析，協(xié)助相關(guān)部門對問題產(chǎn)品進行檢驗檢測，研判事件風險和發(fā)展趨勢，作出調(diào)查結(jié)論，提出防范意見和建議。對問題產(chǎn)品采取停止生產(chǎn)、銷售、使用，查封扣押，責令召回、下架和銷毀等行政控制措施，嚴格控制生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)，防止危害蔓延擴大。協(xié)助當?shù)卣龊没颊呒捌溆H屬安撫和公安機關(guān)維護現(xiàn)場秩序工作。
（三）后勤保障組。
組長：路世忠。
成員：辦公室。
職責：負責突發(fā)事件應(yīng)急處置所需的通信、交通工具、資金、物資等后勤保障工作。
（四）責任查究組。
組長：沈航。
成員：監(jiān)察室。
職責：負責對處置工作進行督導(dǎo)，對處置工作中履職不到位的人員進行處理。
四、食品藥品安全突發(fā)事件報告及應(yīng)急響應(yīng)。
春節(jié)期間，各所，各股室、稽查大隊在日常監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)食品藥品安全突發(fā)事件或者接到有關(guān)食品藥品安全事件報告后，應(yīng)當立即對情況進行核實，并立即上報縣局領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)核實屬一般食品藥品安全突發(fā)事件的，由縣市場監(jiān)督管理局及時報告縣政府應(yīng)急響應(yīng)并展開處置（符合應(yīng)急響應(yīng)條件及時向縣政府建議啟動應(yīng)急響應(yīng)），同時報告市市場監(jiān)督管理局，接受市局指導(dǎo)；經(jīng)核實屬涉及兩個縣（區(qū)）以上或較大食品藥品安全突發(fā)事件的，報告市局并在其統(tǒng)一指揮下開展處置工作。
五、突發(fā)事件處置。
（一）及時報告情況。綜合協(xié)調(diào)組持續(xù)協(xié)調(diào)各組開展工作，并隨時掌握事件變化動態(tài)和處置工作進展，按要求及時向指揮部報告。
（二）控制問題食品藥品。危害控制組對事發(fā)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的可疑問題食品藥品和原料、工具、場地等依法采取停止生產(chǎn)、銷售和使用等緊急控制措施；查清問題食品藥品及原料的來源和市場流向，責令生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)召回、下架或銷毀問題食品藥品。
（三）開展突發(fā)事件調(diào)查。事件調(diào)查組開展突發(fā)事件原因調(diào)查，對可疑問題食品藥品進行抽樣和檢測，盡快查明原因。
（四）追蹤來源流向。事件調(diào)查組核實問題食品藥品的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、生產(chǎn)批號及流向，對已銷售的問題食品藥品進行追查并通報有關(guān)部門協(xié)查。
（五）加強現(xiàn)場穩(wěn)控?，F(xiàn)場維穩(wěn)組對事發(fā)現(xiàn)場、酒店、醫(yī)療機構(gòu)等場所出現(xiàn)的患者家屬進行疏導(dǎo)穩(wěn)控。
（六）事件研判。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查進展情況，對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）事件處置。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查研判作出調(diào)查結(jié)論，提出事故防范措施意見和對相關(guān)責任單位、責任人依法處理的建議。
（八）新聞宣傳。綜合協(xié)調(diào)組、投訴舉報中心收集相關(guān)信息資料，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，必要時對接縣委宣傳部門組織召開新聞發(fā)布會，加強輿論引導(dǎo)，及時處置輿情信息。
（九）響應(yīng)終止。當事件原因調(diào)查清楚、安全隱患或相關(guān)危害因素等消除，事件得到有效控制后，領(lǐng)導(dǎo)小組做出處置終止（或建議縣政府終止應(yīng)急響應(yīng)）的決定。
六、工作要求。
（一）強化值守，保持通訊暢通。值班人員要高度負責，嚴禁脫崗，要保持24小時通訊暢通。
（二）嚴格執(zhí)行信息報送制度。各所、各股室、稽查大隊要及時了解和掌握節(jié)日期間食品藥品安全動態(tài)，遇到各類突發(fā)事件或重要緊急情況，應(yīng)立即向當天的帶班局領(lǐng)導(dǎo)電話報告請示，并迅速開展應(yīng)急處置，不可將應(yīng)急事件隨意對外散播，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。
（三）要妥善做好食品藥品安全應(yīng)急處置工作。加強組織協(xié)調(diào)，做好原因分析，事件（故）善后，社會穩(wěn)定等工作，將損害降低到最小。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇八
為嚴格落實我社20xx年春節(jié)期間安全管理工作，維護公司的安全及穩(wěn)定，切實做好各類突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，結(jié)合我社工作實際，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
組長：經(jīng)理。
副組長：副總經(jīng)理。
組員（各部門負責人）。
1、組長：指揮有關(guān)人員立即到達規(guī)定崗位，采取相應(yīng)措施，負責事故處理的全面工作。
2、副組長：安排員工開展相關(guān)的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ鳌Ｘ撠熓鹿实奶幚硇畔⒆粉檯R總，上達下傳和督辦工作。根據(jù)事件性質(zhì)，報請上級部門迅速依法采取緊急措施。
3、成員：根據(jù)需要對時間現(xiàn)場采取控制措施。
一旦出現(xiàn)安全事故，值班人要在第一時間上報部門負責人或者社領(lǐng)導(dǎo)，部門負責人接到報告立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組，隨后再書面或傳真報告。領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，做出相應(yīng)安排和部署。
1、人身安全高于一切。
2、施救與報告同時進行，逐級報告，就近施救。
3、局部服從全面，下級服從上級。
4、最大限度減少各種損失。
1、應(yīng)急通信保障：領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。
2、應(yīng)急車輛保障：應(yīng)急預(yù)案啟動后，必須預(yù)備足夠數(shù)量的應(yīng)急車輛，聽候車輛調(diào)度指揮安排，所需費用事件結(jié)束后統(tǒng)一支付。
3、應(yīng)急事故的技術(shù)保障：
（1）發(fā)生交通事故有人員傷亡時：先撥打120急救，后撥打110指揮中心；
（2）發(fā)生火災(zāi)時：撥打火警119，同時報告保險部門。注意搶救和圍觀人員的安全，以免造成再傷害事故。
（3）發(fā)生盜搶事故：保護現(xiàn)場，撥打當?shù)?10。
（4）發(fā)生倉庫雨淋等相關(guān)情況時：立即通知相關(guān)部門經(jīng)理，并撥打110。在按以上情況處理同時，必須第一時間內(nèi)通知公司負責人，并按其要求向保險公司報案。
4、事件的報告：
（1）記錄報告時間、報告內(nèi)容；
（2）發(fā)生事件的單位、時間、地點；
（3）發(fā)生事件車輛牌照、車型；
（5）事故原因的初步斷定，救援情況；
（6）報告單位，報告人，報告時間。
5、各部門應(yīng)當根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進行的督查和指導(dǎo)。
1、突發(fā)事件發(fā)生后，迅速向單位有關(guān)部門和協(xié)助有關(guān)部門緊急呼救，
同時積極展開自救。
2、事件處理的原則是減少人員傷亡，減輕財物等相關(guān)材料損失。
3、應(yīng)急工作小組開展各項處理工作。
4、事件的責任追究。
5、事件的通報。應(yīng)急事件處理小組應(yīng)把本次事故在本公司進行通報，為各部門人員予以警示，防范于未然。通報內(nèi)容包括事件經(jīng)過、事件原因、事件性質(zhì)和對有關(guān)責任者的處理意見及事件教訓(xùn)和今后的防范措施。
6、應(yīng)急處理人員通訊錄（附錄）。
1、公司各部門人都應(yīng)當服從公司突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。
2、突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對部門負責人和有關(guān)機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施，應(yīng)當予以配合。
3、突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理小組及有關(guān)部門，負責組織對突發(fā)事件進行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，采取控制措施等。各部門負責人保護好現(xiàn)場，采取疏散、隔離等措施，加強員工管理，并做好員工思想政治工作，確保員工心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇九
一年一度的農(nóng)歷春節(jié)已經(jīng)近在眼前，在此先預(yù)祝全體員工新春愉快，萬事如意！以下是春節(jié)假期。
歡迎閱讀。
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi)；關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出；暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制；維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
第一時間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下；及時阻止準備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯。
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字，絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警；派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場積極主動的配合警察工作。
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；
如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場，對員工采取保護措施，如有必要，作報案處理；
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī)注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工。
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)。
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除。
對現(xiàn)場進行拍照清點破損商品。
附近同事第一時間跑至緊急出口門前，查看報警原因同時應(yīng)通知值班店長及防損部；
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出，當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品。
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼注意事項:。
除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷協(xié)助防損部共同捉拿小偷前提：有確實的證據(jù)。
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時。
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單；
如顧客不聽勸阻，第一時間通知防損部，并等候到來；防損部同事對當事人進行跟蹤處理。
第一時間通知防損部及值班店長。
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集按要求截停當事人。
通知公安機關(guān)進行處理。
第一時間通知值班店長及防損部。
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影。
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機。
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理。
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒；要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人；定時作安全廣播；商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度。
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償，更不允許提供任何書面證明。
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度；商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人。
b、顧客不知何時丟失財物。
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案。
c、目擊小偷偷竊顧客財物第一時間告訴受害者，以挽回損失。
協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助及支援。
處理同時通知防損部及管理層。
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)。
切記不要用手去接觸顧客。
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理不能用手拉(拽)顧客。
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感；如有人圍觀，應(yīng)及時疏散；如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
顧客在商場內(nèi)暈倒單身購物，不省人事。
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場管理層、防損部。
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人?單身購物(或有人陪同)，有清醒意識。
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助。
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療。
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌。
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定；存包處張貼醒目的存包注意事項制止非存包處員工出入存包處如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本。
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度收銀員邊掃描商品邊看屏幕。
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上。
對于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的。
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督。
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺。
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播；
如當場有人拾到。
預(yù)估客流高峰的發(fā)生根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高。
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂。
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客。
各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢。
廣播間要更多進行安全廣播。
所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭執(zhí)、現(xiàn)場失控等。
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門。
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序。
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)。
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報。
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察。
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)。
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話。
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴。
傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)。
如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實。
如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解。
在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料。
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部。
錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上。
如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查。
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷。
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部。
財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)。
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌。
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)。
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋。
服務(wù)臺接到投訴，傾聽原因，記錄要點如當場可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策。
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥。
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》。
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十
根據(jù)《黃山市住建（城管）系統(tǒng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》文件的工作要求，自接到疫情防控通知以來，由我局負責的黃山市農(nóng)村生活垃圾項目因直面一線、直面基層，范圍廣、接觸面大，為做好疫情期間的防控工作，保證項目的順利實施，從以下幾個方面開展了相關(guān)工作：
一、建立市縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級聯(lián)動機制。通過市縣（區(qū)）微信工作群，及時傳達市委市政府有關(guān)疫情防控文件精神，轉(zhuǎn)發(fā)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《疫情防控工作方案》，通報國家、省市最新疫情動態(tài)，防止謠言傳播，宣傳疫情防控基本醫(yī)學知識，增強全市農(nóng)村垃圾治理工作人員的自身防控意識。在防控疫情特殊時期，巿、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成合力，上下聯(lián)動，全力抓好全市農(nóng)村垃圾治理工作，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負責人會同各區(qū)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局深入到鄉(xiāng)村一線對農(nóng)村生活垃圾治理工作開展督查，防止因農(nóng)村垃圾治理不到位而造成疫情擴散。針對行政村因為防控疫情自發(fā)封村的.情況，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府大力配合，動員村民自發(fā)參與環(huán)境整治的工作當中，確保垃圾及時清運。
二、及時啟動應(yīng)急預(yù)案全力開展農(nóng)村垃圾清運工作。根據(jù)《疫情防控工作方案》要求，要求中環(huán)潔公司在春節(jié)前及時修改制定應(yīng)急預(yù)案，在節(jié)日期間及時啟動疫情預(yù)案，增加人員車輛，加大保潔力度。截止目前，黃山中環(huán)潔公司共出動清掃保潔人員44820人次，收集轉(zhuǎn)運車輛17316車次，清理農(nóng)村生活垃圾11182.42噸，有效保證了全市農(nóng)村生活垃圾得到及時清理，做到垃圾日產(chǎn)日清。同時在運輸過程中做好密封處理，杜絕拋灑滴漏造成二次污染，收集到的生活垃圾全部壓縮轉(zhuǎn)運至市焚燒發(fā)電廠焚燒發(fā)電無害化處理。
三、配置防控器材加大防控措施。組織中環(huán)潔公司及時采購并發(fā)放口罩、手套及消毒液等防護用品，特別強調(diào)現(xiàn)場作業(yè)人員必須戴口罩和手套上崗，累計采購口罩36715只，消毒液1715瓶，深入細致開展消殺工作，每天對垃圾中轉(zhuǎn)站、作業(yè)車輛和垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進行嚴格消毒，全力保障黃山市農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
四、創(chuàng)新工作方式方法，加大防疫宣傳力度。發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)將中環(huán)潔垃圾運輸車改裝升級，成為疫情防控的宣傳車，循環(huán)播放著“疫情防控通告”和“廢棄口罩管理通告”等疫情防控宣傳內(nèi)容，確保疫情防控宣傳全覆蓋、無死角，增強了群眾自我防護意識，做到了疫情防控人人知曉，人人參與，營造了共抗疫情的濃厚氛圍。
五、發(fā)動區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持中環(huán)潔公司赴一線慰問保潔工人。發(fā)動各級政府加大對中環(huán)潔公司的支持力度，動員村兩委組織村民會同中環(huán)潔公司開展農(nóng)村垃圾清掃保潔工作，主動清掃門前道路、停車場等公共場所垃圾，在垃圾增多一線保潔人員不足的情況下支持中環(huán)潔公司。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十一
近期境外疫情持續(xù)爆發(fā)流行，國內(nèi)疫情時有發(fā)生，加之臨近春節(jié)，大量的務(wù)工人員返鄉(xiāng)，大中院校學生寒假放假回家，新一輪人員流動高峰和春運高峰即將到來，當前面臨的疫情防控形勢異常嚴峻。為全力應(yīng)對春節(jié)期間疫情防控需要，保障廣大居民生命安全和身體健康，根據(jù)新冠肺炎疫情防控工作相關(guān)要求，結(jié)合街道實際并針對風險隱患環(huán)節(jié)，就做好春節(jié)期間常態(tài)化疫情防控工作制定方案如下：
全體干部職工要清醒認識嚴峻形勢，牢固樹立政治自覺、思想自覺、行動自覺，增強風險意識、底線思維，堅決克服麻思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理和松勁心態(tài)，思想上緊起來，工作上動起來，措施上實起來，紀律上嚴起來，堅持嚴防死守的態(tài)度不變，堅持現(xiàn)有疫情防控策略和措施不變，堅持雷厲風行的工作作風不變，慎終如始抓緊抓細抓實各項常態(tài)化防控舉措，對防控漏洞再排查、防控重點再加固、防控要求再落實，同步跟進整改，補齊防控短板，堅決落實黨中央、國務(wù)院和省市決策部署，全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，守住春節(jié)疫情防控的關(guān)鍵時期，確保疫情不出現(xiàn)反彈，切實保障人民群眾生命安全和身體健康。
（一）組織機構(gòu)。
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成立春節(jié)疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負責領(lǐng)導(dǎo)、指揮突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急處理工作。組長由街道黨工委書記楊飛、街道辦事處主任何金永擔任，副組長由其他班子成員擔任，成員由街道各部門負責人和各村（社區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)擔任。
2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
春節(jié)期間疫情防控工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道101辦公室，由街道分管疫情防控工作的副主任張有忠兼任辦公室主任。承擔突發(fā)疫情防控事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，負責預(yù)案的制定、修改。協(xié)調(diào)，同時指導(dǎo)。督查轄區(qū)單位應(yīng)急處理準備和應(yīng)急措施的落實，通報疫情和突發(fā)事件應(yīng)急工作情況。
（二）工作職責。
春節(jié)疫情防控應(yīng)急工作要貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。
（1）負責轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疫情事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各負其責，做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)小組臨時交辦的工作。
2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責。
（1）組織開展突發(fā)事件的醫(yī)療救護與防病工作。
（2）負責建立相關(guān)人員、物資、技術(shù)等保障機制，統(tǒng)一調(diào)配。
（3）協(xié)調(diào)有關(guān)部門及其他單位的關(guān)系，保證在上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下高效、有序地進行衛(wèi)生救護與防病工作。
（4）向上級業(yè)務(wù)部門和突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時匯報有關(guān)信息，與城區(qū)政府有關(guān)部門交流信息。
（5）起草突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救護與防病的工作方案及有關(guān)工作計劃，并組織實施。
（6）督促建立突發(fā)事件醫(yī)療救護與防病的信息交流網(wǎng)絡(luò)，保證信息暢通。
（7）組織人員培訓(xùn)、物資儲備、后勤保障、社會動員等相關(guān)工作。
（8）負責與新聞單位溝通，使各新聞媒體能夠主動配合疫情防控的宣傳工作。
按照“嚴防輸入、阻斷傳播、精準救治”總體防控策略，強化聯(lián)防聯(lián)控、居家隔離管控，落實密切接觸者跟蹤管理、人群聚集限制等嚴防聚集性疫情發(fā)生措施，嚴防新增輸入病例。
（一）加強人員排查管理。
1.中高風險地區(qū)（按照當?shù)毓嫉膮^(qū)域范圍）返桂來桂人員。
自確定為中高風險地區(qū)之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告并接受健康管理。
（1）抵桂不足7天的，實行14天集中隔離醫(yī)學觀察+5次核酸檢測（第1、4、7、10、14天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測（第2、4、7天）。
（2）抵桂超過7天但不足14天的，實行7天集中隔離醫(yī)學觀察+3次核酸檢測（第1、4、7天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+3次核酸檢測（第2、4、7天）。
（3）抵桂超過14天不足21天的，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
2.中高風險地區(qū)所在縣（市、區(qū)）或直轄市的街道返桂來桂人員。
自確定為中高風險地區(qū)之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告并接受健康管理。
（1）抵桂不足7天的，實行7天集中隔離醫(yī)學觀察+3次核酸檢測（第1、4、7天），集中隔離醫(yī)學觀察結(jié)束后進行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第2、7天）。
（2）抵桂超過7天不足14天的，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天），居家健康監(jiān)測結(jié)束后進行7天自我健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第2、7天）。
（3）抵桂超過14天不足21天的，實行7天自我健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
3.本土疫情發(fā)生地所在設(shè)區(qū)市或直轄市城區(qū)返桂來桂人員。
自公布本土疫情之日往前14天的返桂來桂人員，作為風險排查和管理對象，返桂來桂前須提前24小時向目的地社區(qū)（村、屯）報備，在抵桂后12小時內(nèi)向目的地社區(qū)（村、屯）報告。抵桂后，實行7天居家健康監(jiān)測+2次核酸檢測（第1、7天）。
（二）限制人員聚集活動。
1.春節(jié)期間，引導(dǎo)廣大居民合理安排行程，非必要不出行，鼓勵就地過節(jié)、錯峰返鄉(xiāng)，要做到少聚集，少外出，減少聚餐、聚會和走親訪友。如果必須要出行，務(wù)必提前了解途經(jīng)地和目的地疫情形勢和防控政策。
2.中高風險地區(qū)暫緩出行，如必須前往，務(wù)必提前向所在村（社區(qū)）、單位報備，并嚴格做好個人防護，返回后要嚴格按照相關(guān)防控措施執(zhí)行。
3.個人自辦結(jié)婚宴、壽宴、喪宴等宴請一律取消，各部門、各項目地自辦聚餐聚會活動一律取消；餐飲經(jīng)營單位嚴禁承辦年夜飯等聚餐聚會活動，每桌就座人數(shù)一律控制在10人以下；對拒不聽從管理勸阻甚至聚眾鬧事者，公安機關(guān)依法懲處。
4.各類文化、體育等大型活動，按照“一會一方案”和“誰舉辦、誰負責”原則，由街道疫情防控指揮部上報上級指揮部嚴格審批。未經(jīng)審批，擅自舉辦大型人員聚集性活動、造成疫情輸入風險的，嚴肅追究舉辦者責任和屬地監(jiān)管部門責任。
（三）日常監(jiān)測預(yù)警措施。
1.加強常態(tài)化核酸檢測。加強對農(nóng)貿(mào)市場、海鮮冷凍批發(fā)商戶、大型商超、醫(yī)療機構(gòu)、機場、車站等重點場所的環(huán)境主動監(jiān)測和定期監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置隱匿性傳播。強化對重點崗位人員、寄遞業(yè)從業(yè)人員、賓館服務(wù)人員等重點高危行業(yè)從業(yè)人員的主動監(jiān)測和重點抽檢，做到應(yīng)檢盡檢，主動做好個人防護和健康監(jiān)測。
2.提升核酸檢測能力。進一步加強醫(yī)療機構(gòu)、疾控機構(gòu)核酸檢測實驗室建設(shè)，配齊配足檢測相關(guān)儀器設(shè)備，加強檢測隊伍和采樣隊伍的培訓(xùn)，建立第三方檢測機構(gòu)的緊急動員機制，確保在應(yīng)急情況下的全員核酸檢測需要。
3.加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)監(jiān)管。督促指導(dǎo)進口冷鏈食品承運單位落實運輸環(huán)節(jié)的主體責任并實施相應(yīng)消毒處理措施，落實進口冷鏈食品運輸工具消毒、一線工作人員個人防護等措施，配合檢查進口冷鏈食品倒箱過車（從進口集裝箱換裝至國內(nèi)運輸車輛）過程中的消毒處理措施的落實情況。對進口冷鏈食品裝載運輸工具、產(chǎn)品內(nèi)外包裝進行預(yù)防性全面消毒。對重點場所、重點人群和環(huán)境標本加大核酸檢測力度，構(gòu)建監(jiān)管領(lǐng)域人防物防技防立體化防控體系，嚴防進口冷鏈食品疫情傳播風險。凡不能提供合格證明的進口冷鏈食品一律不準上市銷售。
（四）重點場所管控措施。
1.抓實公共場所防控。商場、超市、賓館、餐飲等公共場所要嚴格做好工作人員健康監(jiān)測、環(huán)境清潔、消毒通風、人員防護、客流量控制等工作。住宿經(jīng)營單位要做好疫情重點地區(qū)旅客排查登記和報告工作；公共交通要科學合理調(diào)配運力，引導(dǎo)乘客間隔就、分散就坐，降低人員密度。將“健康碼”或“防疫健康信息碼”作為進入學校、影劇院、酒吧、餐廳、賓館酒店、勞務(wù)市場、機關(guān)、企事業(yè)單位、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等人員密集公共場所，以及乘坐公共交通工具的有效憑證；外來人員、返鄉(xiāng)人員首次進入小區(qū)（村組），需掃碼查驗。實現(xiàn)重點場所和區(qū)域掃碼全覆蓋、測溫不漏人。
2.強化文旅場所防控。嚴格落實“限流、預(yù)約、錯峰”要求，加強文旅場所疫情防控，在重要參觀點及休息、餐飲等容易形成人員聚集的區(qū)域安排專人，開展風險提示。賓館酒店、酒店、旅館、文化演藝場所、公共文化場館等重點部位要進一步完善和落實疫情防控措施，做到旅游接待各流程疫情防控措施全覆蓋，提高疫情防控應(yīng)急響應(yīng)和快速處置能力。
（五）完善應(yīng)急處置措施。
1.增強應(yīng)急處置能力。各村（社區(qū)）要以屬地人口數(shù)量為基數(shù)制定當?shù)貞?yīng)急全員核酸檢測工作預(yù)案。一旦出現(xiàn)突發(fā)疫情，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。
2.做好應(yīng)急物資儲備。各單位要著眼于春節(jié)疫情防控形勢需要，杜絕等靠要思想，未雨綢繆，加強本單位防控應(yīng)急物資儲備，切實提高單位應(yīng)對能力。3.強化生活物資保障。廣大居民應(yīng)盡量避免海淘、代購國外商品，非必要盡量不選購冷鏈食品，通過電商、微商等渠道購買的商品，快遞外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)。在收發(fā)郵件快遞（特別是來自中高風險地區(qū)郵件）前后，要做好個人防護，處理完郵件快遞后立即洗手，郵件快遞外包裝盡量不要帶進起居室。4.強化信息應(yīng)用機制。強化疫情防控數(shù)據(jù)收集匯總和共享使用，綜治、衛(wèi)計、農(nóng)服、各村（社區(qū)）等部門要依法加強重點人員及返鄉(xiāng)人員信息共享，運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)入?yún)^(qū)人員精準管控。遇重大突發(fā)情況應(yīng)嚴格按照重要緊急情況信息報告制度，及時準確報告。
（六）加強宣傳輿論引導(dǎo)。
1.加強宣傳引導(dǎo)。向社會提倡講衛(wèi)生、戴口罩、咳嗽禮儀，減少非必要聚集活動，保持一定的人際物理距離。引導(dǎo)群眾養(yǎng)成主動就醫(yī)意識和做好個人與家庭成員的健康監(jiān)測。通過“一封信”、“倡議書”等多種形式，引導(dǎo)居民理解防控工作，掌握疫情防控相關(guān)知識，做好食、住、行、游、購、娛各環(huán)節(jié)個人防護，養(yǎng)成“戴口罩、勤洗手、勤通風、少聚集、一米線、用公筷”等良好個人衛(wèi)生習慣。提倡家庭私人聚會聚餐等控制在10人以下。
2.加大農(nóng)貿(mào)市場、學校、機關(guān)企事業(yè)單位環(huán)境衛(wèi)生整治力度，倡導(dǎo)文明、健康、綠色、環(huán)保的生活方式。落實衛(wèi)生清潔和消毒通風措施，引導(dǎo)群眾注重個人健康防護，隨身攜帶口罩、科學規(guī)范戴口罩，做到勤洗手、常通風，不扎堆、不聚集，保持安全社交距離，進一步鞏固全社會支持、參與疫情常態(tài)化防控的良好氛圍。
3.加強思想宣傳工作。暢通居民溝通渠道，及時解疑釋惑，及時關(guān)注新冠肺炎疫情防控官宣消息，不信謠、不傳謠，共同維護社會和諧穩(wěn)定。
（一）提高政治站位，保持清醒認識。疫情防控關(guān)系人民群眾生命健康和安全，是經(jīng)濟社會發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。各單位要嚴格落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全面做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作，始終繃緊疫情防控這根弦，提高政治站位，狠抓思想認識不放松、狠抓嚴密防控不放松、狠抓責任落實不放松，守住春節(jié)疫情防控的關(guān)鍵時期，抓緊抓細抓實抓嚴各項常態(tài)化防控舉措。
（二）堅持分級負責，壓實屬地責任。堅持依法防控、科學防控、聯(lián)防聯(lián)控，全面落實屬地、部門、單位、個人的防控責任，進一步健全社會協(xié)同的.防控體系，不斷完善橫到邊、縱到底，覆蓋街道、各村（社區(qū)）疫情防控網(wǎng)絡(luò)。嚴格落實網(wǎng)格化防控，強化個村（社區(qū)）工作網(wǎng)絡(luò)。各職能部門要督導(dǎo)本行業(yè)做好防控工作，確保各項防控措施有效銜接、形成合力。對落實疫情防控主體責任不實，執(zhí)行疫情防控決策部署行動遲緩、措施不力造成疫情輸入、蔓延的，要嚴格追究責任；失職瀆職造成嚴重后果、影響疫情防控大局的要依法依規(guī)嚴肅處理。
（三）組織隱患排查，抓好整改落實。各單位要主動扛起疫情防控的政治責任，對照常態(tài)化疫情防控要求，結(jié)合本單位職責，認真組織開展排查，對照各級督查檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，堅持舉一反三、立行立改，進一步明確整改措施、要督導(dǎo)本行業(yè)、本系統(tǒng)做好防控工作，確保各項防控措施有效銜接、形成合力。對落實疫情防控主體責任不實，執(zhí)行疫情防控決策部署行動遲緩、措施不力造成疫情輸入、蔓延的，要嚴格追究責任；失職瀆職造成嚴重后果、影響疫情防控大局的要依法依規(guī)嚴肅處理。
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春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十二
當前，全球____疫情正處于加速上升態(tài)勢，國內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢嚴峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動性增大，聚集性活動增多，疫情傳播風險上升。為切實做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間____。
疫情防控工作，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的____。
疫情，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。
一、組織保障。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負責具體辦公。
領(lǐng)導(dǎo)小組負責指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對、準備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責問責組。
(一)應(yīng)急處置小組。
組長:代朝軍。
副組長:。
成員:。
主要職責:及時正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負責技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進行，必要時請求上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(二)輿論宣傳和綜合信息組。
組長:胡文波。
副組長:。
成員:。
主要職責:為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時收集、整理資料，做好統(tǒng)計上報工作，動態(tài)開展風險評估，研判疫情態(tài)勢，及時發(fā)布風險提示，組織開展疫情防控中的輿情應(yīng)對、宣傳報道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡報撰寫，積極開展健康宣傳、疫情防控知識宣傳等，正確引導(dǎo)社會輿論。
(三)醫(yī)療救治組。
組長:萬歡。
副組長:付廷生。
成員:。
主要職責:負責做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負責臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對可能的污染物品和場所開展全面終末消毒。
(四)資金物資保障組。
組長:任光輝。
副組長:。
成員:。
主要職責:做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。
(五)摸排統(tǒng)計組。
組長:胡文波。
副組長:代朝軍。
成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊、村支兩委、村衛(wèi)生員。
主要職責:做好各自負責村的摸排上報工作，各村(社區(qū))加強對轄區(qū)境外、省外來思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，盡快查明可能的感染源，做好對密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門果斷采取限制人員聚集性活動、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風險。
(六)督查督辦及追責問責組。
組長:馮子龍。
成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川。
主要職責:督促落實黨中央、國務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負責領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會議議定事項督辦，檢查防控工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)、報告和協(xié)調(diào)處理存在的問題。負責對在疫情防控、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀法規(guī)予以嚴肅追責問責。
二、應(yīng)急處置。
(一)應(yīng)急與響應(yīng)。
突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時，必須迅速到達現(xiàn)場，提供現(xiàn)場醫(yī)療救護，并及時分流轉(zhuǎn)送，對可疑傳染病者，要做好活動環(huán)境的消毒處理、第一時間送往思南縣隔離點隔離。實行首診醫(yī)生負責制，對就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書寫詳細、完整的病歷記錄，對需要轉(zhuǎn)診的病人，書寫轉(zhuǎn)診記錄。
(二)應(yīng)急與搶救。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風險人員，及時上報醫(yī)療救治組小組組長，進行醫(yī)療隔離，開展應(yīng)急處理措施，請求上級衛(wèi)生健康行政部門派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
(三)應(yīng)急與組織。
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時間、地點和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進行綜合信息分析、科學評價、減輕或消除突發(fā)事件的危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計局的指令，啟動突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時刻待命狀態(tài)，保持24小時通訊暢通，隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負責做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費用為由拒絕收治或者拖延治療。
(四)醫(yī)療防護。
按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時疏散人群，采取嚴密防護措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風險人員過程中必須接受防護知識的教育，采取有效的防護措施，配備必要的防護設(shè)施設(shè)備、防護用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護用品。
(五)宣傳教育。
加強宣傳，科學宣傳疫情防護知識，提高廣大群眾防范的意識，在不同的場所，不同的人群，開展有針對性的預(yù)防控制措施。要堅持依法發(fā)布、分級負責、公開透明、科學規(guī)范的原則，嚴格落實疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負面影響。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十三
為有效預(yù)防全鄉(xiāng)春運道路交通安全事故發(fā)生，防止一般事故杜絕重特大交通安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全，確保xx鄉(xiāng)春運道路交通安全、暢通，特制定《xx鄉(xiāng)春運安全工作應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱預(yù)案）。
一、基本原則。
（一）預(yù)防為主，常抓不懈。各村、各有關(guān)部門要認真排查道路交通安全隱患，加大整改力度，采取預(yù)防措施，防范事故發(fā)生。
（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動。各村、各有關(guān)部門要在鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責，協(xié)調(diào)聯(lián)動，密切配合，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
（三）反應(yīng)迅速，措施果斷。緊急情況發(fā)生后，各村、各有關(guān)部門應(yīng)及時做出反應(yīng)，果斷采取措施，迅速實施搶險，全力控制事態(tài)。
二、適用范圍。
本預(yù)案適用于我鄉(xiāng)行政轄區(qū)內(nèi)道路交通可能發(fā)生的緊急情況的應(yīng)急救援工作。
（一）特殊天氣。霧、雪天氣，車輛不能正常運行或車輛不能通行。
（二）嚴重堵車。由一般性交通事故、人為因素、道路因素造成的交通堵塞，且連續(xù)堵塞時間超過2小時。
（三）交通事故。發(fā)生一次死亡2人及以上或一次重傷5人及以上的重特大交通事故。
三、情況報告。
（一）發(fā)生緊急情況時，現(xiàn)場司機或群眾可撥打報警電話110向xx縣交警隊報告。發(fā)生人員傷亡的，可撥打急救電話120。
（二）在發(fā)現(xiàn)或得知發(fā)生緊急情況后，緊急情況發(fā)生地村委會必須立即向鄉(xiāng)政府報告。
（三）鄉(xiāng)政府黨政辦接到報告后，立即向鄉(xiāng)長和分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照鄉(xiāng)長或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，在規(guī)定時間內(nèi)將有關(guān)情況向縣政府報告，相關(guān)部門對口上報。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）鄉(xiāng)政府成立道路交通安全應(yīng)急救援指揮部，指揮長由鄉(xiāng)長何金昭同志擔任，副指揮長由分管安全副鄉(xiāng)長何曉紅同志擔任，指揮部成員由各村、安辦、衛(wèi)生院、交管辦等部門組成。指揮部主要職責是指導(dǎo)、督促、檢查全鄉(xiāng)交通道路安全情況；督導(dǎo)職能部門加大對道路交通安全隱患的排查整治力度，有效預(yù)防事故的發(fā)生；研究確定重特大交通安全事故應(yīng)急處理工作的方針和政策；決定啟動或終止應(yīng)急預(yù)案；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮緊急情況下的應(yīng)急救援工作，解決應(yīng)急處理中的重大問題；及時向上級報告事故應(yīng)急處理情況；適時發(fā)布公告，指定報道負責人。
（二）指揮部內(nèi)設(shè)現(xiàn)場處置組、突擊搶險組、醫(yī)療救護組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組。
（1）現(xiàn)場處置組：
組長：
副組長：
成員：派出所民警。
職責：根據(jù)現(xiàn)場情況制定應(yīng)急方案，報領(lǐng)導(dǎo)小組審定，并按領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，并采取措施，平息事態(tài)。
（2）突擊搶險組：
組長：
副組長：
職責：按照領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，迅速趕到現(xiàn)場，維護秩序，排除險情，控制事態(tài)。
（3）醫(yī)療救護組：
組長：
副組長：
成員：
職責：擬定緊急救援方案，確定專人、專車和專用器材，
隨時接受領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，隨時準備對受傷人員實施救援。
（4）通信聯(lián)系組：
組長：
副組長：
成員:。
職責：掌握現(xiàn)場情況，及時中轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組與各小組工作情況信息，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，并通過廣播、電視及時作好宣傳。
（5）事故調(diào)查組：
組長：
副組長：
成員：
職責：及時趕赴現(xiàn)場展開事故調(diào)查、取證，并作好筆錄登記。
（6）后勤保障組：
組長：
副組長：
成員：
職責：負責應(yīng)急處理過程中所需車輛，物品的調(diào)度和所需費用的籌集、發(fā)放。
啟動預(yù)案由鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長或鄉(xiāng)長指定的領(lǐng)導(dǎo)決定。預(yù)案啟動后，按照預(yù)案要求，迅速組成鄉(xiāng)應(yīng)急救援指揮部，由指揮部綜合協(xié)調(diào)組通知有關(guān)成員單位和各工作組立即趕赴現(xiàn)場。
（一）鄉(xiāng)指揮部到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場處置組、突擊搶險組、醫(yī)療救護組、通信聯(lián)系組、事故調(diào)查組和后勤保障組按照指揮部指令立即就位并按照預(yù)案開展工作，應(yīng)急救援工作有序展開。
（二）警務(wù)室、綜治辦加強現(xiàn)場安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止各種破壞活動，維護社會治安。
（三）鄉(xiāng)衛(wèi)生院立即組織急救，及時提供急救藥品、器械，全力搶救傷員，其他相關(guān)部門配合搶救工作。
（四）各部門和單位必須從全局出發(fā)，服從指揮部的統(tǒng)一指揮，各司其職，分工協(xié)作，共同做好事故的搶救和處理工作。
七、其他事項。
（一）加大路面控制力度。交管辦要嚴格查處無證駕駛、疲勞駕駛、酒后駕車、超速、超載；夜間不按規(guī)定使用燈光；夜間違法停車、強超強會、客車超員；農(nóng)用車、拖拉機、面包車違法載客等各種違法行為。嚴禁報廢車、“帶病車”上路行駛，確保車輛安全行駛。交管辦及各村要做好鄉(xiāng)村公路的養(yǎng)護及管理等工作，確保交通道路安全。
（二）加強交通安全宣傳。警務(wù)室、安辦、交管辦、學校要將宣傳道路交通法律法規(guī)等常識納入日常工作，認真做好預(yù)防春運道路交通安全事故工作，確保全鄉(xiāng)春節(jié)穩(wěn)定祥和。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的`發(fā)生，保證小區(qū)各業(yè)戶及管理處全體員工度過一個愉快的春節(jié)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故、被盜事件。
事故類型可能產(chǎn)生后果。
火災(zāi)人身傷害、致殘、死亡財產(chǎn)損失。
被盜財產(chǎn)損失嚴重。
1、應(yīng)急小組。
組長：
副組長：
成員：
2、應(yīng)急小組職責：
應(yīng)急小組組織及指揮啟動應(yīng)急預(yù)案，負責與外部相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，召集隊員、準備應(yīng)急物資、組織實施應(yīng)急措施。
xxxx。
1、發(fā)生火災(zāi)事故時。
在場人員立即組織滅火，并通知應(yīng)急小組成員，啟動《東海山莊火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。
2、發(fā)生被盜事件時。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十五
為確保我區(qū)20xx年春節(jié)和自治區(qū)、市“xxxx會議”召開期間食品藥品安全，有效處置食品藥品安全突發(fā)事件，依據(jù)《食品安全法》《欽南區(qū)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》《欽南區(qū)藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，制訂本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想。
預(yù)防萬一，防患于未然，有效應(yīng)急處置本轄區(qū)內(nèi)的食品藥品安全事件，確保應(yīng)急處理工作高效、有序的進行，保障人民群眾過一個祥和、安全的春節(jié)，保障自治區(qū)、市“xxxx會議”的順利召開。
二、工作原則。
加強春節(jié)、“xxxx會議”期間日常監(jiān)測，及時分析、評估和預(yù)警，對可能引發(fā)的食品藥品安全事故，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。對食品藥品安全事故要做出快速反應(yīng)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格控制事故發(fā)展，有效開展應(yīng)急處理工作，做好食品藥品安全事故的善后處理及整改督查工作。
三、組織保障。
成立春節(jié)、“xxxx會議”期間食品藥品安全事件應(yīng)急處置指揮部，統(tǒng)一組織指揮食品藥品安全事件的應(yīng)急工作。
指揮長：楊福東局長。
副指揮長：
（一）綜合協(xié)調(diào)組。
組長：蘇文。
成員：綜合協(xié)調(diào)股（應(yīng)急管理股）、辦公室。
職責：負責組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置中的重大問題，信息匯總和上報工作，籌辦指揮部會議，向區(qū)政府建議啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)等工作。對接衛(wèi)計部門對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）事件調(diào)查、危害控制和維護穩(wěn)定組。
組長：呂少蓉、吳文儒、蘇文（分別對應(yīng)所分管的基層所片區(qū)）。
成員：生產(chǎn)股、流通股、餐飲股、藥械股、稽查大隊、投訴舉報中心、各基層所。
職責：負責深入現(xiàn)場，收集各種信息，及時反饋指揮部。組織開展事件調(diào)查、現(xiàn)場處置和原因分析，協(xié)助衛(wèi)計部門對問題產(chǎn)品進行檢驗檢測，研判事件風險和發(fā)展趨勢，作出調(diào)查結(jié)論，提出防范意見和建議。對問題產(chǎn)品采取停止生產(chǎn)、銷售、使用，查封扣押，責令召回、下架和銷毀等行政控制措施，嚴格控制生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)，防止危害蔓延擴大。協(xié)助當?shù)卣龊没颊呒捌溆H屬安撫和公安機關(guān)維護現(xiàn)場秩序工作。
（三）后勤保障組。
組長：吳文儒。
成員：辦公室。
職責：負責突發(fā)事件應(yīng)急處置所需的通信、交通工具、資金、物資等后勤保障工作。
（四）責任查究組。
組長：呂少蓉。
成員：辦公室。
職責：負責對處置工作進行督導(dǎo)，對處置工作中履職不到位的人員進行處理。
四、食品藥品安全突發(fā)事件報告及應(yīng)急響應(yīng)。
春節(jié)、“xxxx會議”期間，各所，各股室、稽查大隊在日常監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)食品藥品安全突發(fā)事件或者接到有關(guān)食品藥品安全事件報告后，應(yīng)當立即對情況進行核實，并立即上報區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)。
經(jīng)核實屬一般食品藥品安全突發(fā)事件的，由區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局及時報告區(qū)政府應(yīng)急響應(yīng)并展開處置（符合應(yīng)急響應(yīng)條件及時向區(qū)政府建議啟動應(yīng)急響應(yīng)），同時報告市食藥監(jiān)局，接受市局指導(dǎo)；經(jīng)核實屬涉及兩個縣（區(qū)）以上或較大食品藥品安全突發(fā)事件的，報告市局并在其統(tǒng)一指揮下開展處置工作。
五、突發(fā)事件處置。
（一）及時報告情況。綜合協(xié)調(diào)組持續(xù)協(xié)調(diào)各組開展工作，并隨時掌握事件變化動態(tài)和處置工作進展，按要求及時向指揮部報告。
（二）控制問題食品藥品。危害控制組對事發(fā)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的可疑問題食品藥品和原料、工具、場地等依法采取停止生產(chǎn)、銷售和使用等緊急控制措施；查清問題食品藥品及原料的來源和市場流向，責令生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)召回、下架或銷毀問題食品藥品。
（三）開展突發(fā)事件調(diào)查。事件調(diào)查組開展突發(fā)事件原因調(diào)查，協(xié)助衛(wèi)計部門對可疑問題食品藥品進行抽樣和檢測，盡快查明原因。
（四）追蹤來源流向。事件調(diào)查組核實問題食品藥品的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、生產(chǎn)批號及流向，對已銷售的問題食品藥品進行追查并通報有關(guān)部門協(xié)查。
（五）加強現(xiàn)場穩(wěn)控?，F(xiàn)場維穩(wěn)組對事發(fā)現(xiàn)場、酒店、醫(yī)療機構(gòu)等場所出現(xiàn)的患者家屬進行疏導(dǎo)穩(wěn)控。
（六）事件研判。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查進展情況，適時對接衛(wèi)計部門對事件性質(zhì)、原因進行研判，作出研判結(jié)論和意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）事件處置。事件調(diào)查組根據(jù)調(diào)查研判作出調(diào)查結(jié)論，提出事故防范措施意見和對相關(guān)責任單位、責任人依法處理的建議。
（八）新聞宣傳。綜合協(xié)調(diào)組、投訴舉報中心收集相關(guān)信息資料，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，必要時對接區(qū)委宣傳部門組織召開新聞發(fā)布會，加強輿論引導(dǎo)，及時處置輿情信息。
（九）響應(yīng)終止。當事件原因調(diào)查清楚、安全隱患或相關(guān)危害因素等消除，事件得到有效控制后，指揮部做出處置終止（或建議區(qū)政府終止應(yīng)急響應(yīng)）的決定。
六、工作要求。
（一）強化值守，保持通訊暢通。值班人員要高度負責，嚴禁脫崗，要保持24小時通訊暢通。
（二）嚴格執(zhí)行信息報送制度。各所，各股室、稽查大隊要及時了解和掌握節(jié)假日期間食品藥品安全動態(tài)，遇到各類突發(fā)事件或重要緊急情況，應(yīng)立即向當天的帶班局領(lǐng)導(dǎo)電話報告請示，并迅速開展應(yīng)急處置，不可將應(yīng)急事件隨意對外散播，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定。
（三）要妥善做好食品藥品安全應(yīng)急處置工作。加強組織協(xié)調(diào)，做好原因分析，事件（故）善后，社會穩(wěn)定等工作，將損害降低到最小。
（四）落實責任，嚴格責任追究。要嚴格按規(guī)定落實好春節(jié)、“xxxx會議”期間食品藥品安全信息報告制度，不得隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。在食品藥品安全事故調(diào)查和處置過程中，發(fā)現(xiàn)有玩忽職守、失職瀆職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，追究相關(guān)人員的責任。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十六
目的：
此時的春節(jié)將至，為了切實做好節(jié)日期間的施工現(xiàn)場穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，確保項目部渡過一個安定、祥和的節(jié)日，結(jié)合我們項目部的實際情況，特制定如下應(yīng)急預(yù)案:
災(zāi)害防治：
1.在施工現(xiàn)場必須嚴格遵守防雷規(guī)定和現(xiàn)場的防雷制度。在工作中必須認真執(zhí)行個人的防雷責任制。
2.一旦發(fā)生火情要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。
3.值班室生火用電暖氣時存有專人負責管理看護。不許用電爐子生火。人跑電源割斷，春節(jié)期間為避免火災(zāi)事故，不許在堆滿易燃、易爆材料的地方用火、抽煙;不許在庫房生火生火洗衣服，不許私自亂扎亂乘電線等。例如不按上述規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致火災(zāi)事故的`，必須分別按照“誰違章誰負責管理”及“三不放過”的原則給與責任行政處罰，索賠經(jīng)濟損失，追責事故責任。
4.在施工現(xiàn)場木料存放場及各號樓樓梯間入口處、辦公室、配電房、門衛(wèi)值班室等重點部位布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。
在春節(jié)期間施工現(xiàn)場值班工作，實行24小時值班制度，有規(guī)律的在施工現(xiàn)場巡查，對施工現(xiàn)場防火、防盜進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現(xiàn)場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。落實好春節(jié)期間安全保證應(yīng)急救援組織機構(gòu)等應(yīng)急資源，加強應(yīng)急準備情況的檢查，完善應(yīng)急救援機制，達到有效防范和應(yīng)對突發(fā)事故的發(fā)生?，F(xiàn)已排出春節(jié)假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。并已將值班表張貼在施工現(xiàn)場，向甲方、監(jiān)理提交值班表，已完善信息溝通機制。
外來閑雜人員、無關(guān)車輛嚴禁進入施工現(xiàn)場，春節(jié)期間嚴禁外來閑雜人員進入現(xiàn)場。任何材料一律不得出現(xiàn)場，對偷盜現(xiàn)場料具等物品者，值班門衛(wèi)扣留交值班總負責人處理，情節(jié)嚴重者送交公安部門處理。
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十七
在學習、工作乃至生活中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避免事情更糟，就常常需要事先準備應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的春節(jié)假期應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān)；高損耗部門員工巡本區(qū)域；貴重商品應(yīng)立即鎖進陳列柜內(nèi)；關(guān)閉收貨平臺大門，嚴格控制人員進出；暫時停止收貨，準備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制；維護好秩序，確保無擁擠和通道堵塞；確保正在進行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
第一時間通知電工、防損部及值班店長；電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下；及時阻止準備上下電梯的顧客；迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助；如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字，絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警；派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進入事發(fā)現(xiàn)場積極主動的配合警察工作。
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理；
如屬顧客無理威脅，應(yīng)表明我們的立場，對員工采取保護措施，如有必要，作報案處理；
對于顧客打員工，設(shè)法留住肇事者，同時報警，其行為嚴重程度構(gòu)成犯罪的，可以將該顧客扭送去公安機關(guān)如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī)注意事項：
對于顧客和供應(yīng)商威脅或人身xx，員工不可采取報復(fù)行動，應(yīng)交由管理層通過公安機關(guān)和相關(guān)部門處理目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工。
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進行拍照清點破損商品
附近同事第一時間跑至緊急出口門前，查看報警原因同時應(yīng)通知值班店長及防損部；
值班店長及防損部到達現(xiàn)場后，對緊急通道進行查看，檢查有無人員進出，當一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
防損部填寫《異常事故報告》，進行調(diào)查、反饋、跟進注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
收銀臺掃描時如發(fā)現(xiàn)該商品價格有問題，如認為價格過低等，應(yīng)巧妙告知前臺防損員核查確認是否被換了條形碼注意事項:
除專職人員，其他員工無權(quán)捉拿小偷協(xié)助防損部共同捉拿小偷前提：有確實的證據(jù)
當顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
禮貌的告訴顧客，在商場內(nèi)不能吃東西帶領(lǐng)顧客到最近的收銀臺買單；
如顧客不聽勸阻，第一時間通知防損部，并等候到來；防損部同事對當事人進行跟蹤處理
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進行統(tǒng)計和收集按要求截停當事人
通知公安機關(guān)進行處理
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機
等值班店長到達現(xiàn)場后，交予其處理
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒；要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出商場的人；定時作安全廣播；商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
防損會在商場區(qū)域范圍內(nèi)進行攔截，如攔截失敗，防損可協(xié)助顧客到派出所報案注意事項：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
不能給予顧客任何承諾，如查看錄像帶、經(jīng)濟賠償，更不允許提供任何書面證明
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度；商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客；防損部和管理層加強巡視。
a、顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物第一時間告訴受害者，以挽回損失
協(xié)助抓小偷，注意自身安全：抓小偷時應(yīng)大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助及支援
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機關(guān)
切記不要用手去接觸顧客
在出口處盡量安排有防損員，以便在系統(tǒng)報警時立即處理不能用手拉(拽)顧客
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語；當班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感；如有人圍觀，應(yīng)及時疏散；如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
顧客在商場內(nèi)暈倒單身購物，不省人事
目擊員工不可移動病人，守護現(xiàn)場，第一時間通知商場管理層、防損部
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
目擊員工第一時間通知商場管理層、防損部妥善處理，并提供相應(yīng)幫助
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
顧客存包時，一對一服務(wù)，存包牌親自遞到顧客手上，員工須提醒顧客保管好存包牌
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定；存包處張貼醒目的存包注意事項制止非存包處員工出入存包處如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當日未取的寄存物品，建立詳細登記本
注重收銀員崗位培訓(xùn)，掌握正確的掃描角度收銀員邊掃描商品邊看屏幕
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
對于常用plu碼的商品，先輸條碼再裝袋注意三包裝、六支裝的商品不要掃成單支的
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播；
如當場有人拾到
預(yù)估客流高峰的發(fā)生根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
未節(jié)假日商場可以通過節(jié)假日前的宣傳力度及對當?shù)氐氖袌稣{(diào)查預(yù)估節(jié)假日時的.客流高峰.
入口處實行分段關(guān)門后,出口處應(yīng)加派人員控制顧客從此處進入商場.避免秩序混亂
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。如前臺應(yīng)開滿收銀機，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進行安全廣播
所有人員熟悉緊急事件處理程序，如：顧客意外傷害、電梯急停、顧客爭執(zhí)、現(xiàn)場失控等
商場相應(yīng)地方應(yīng)準備好急救藥箱未經(jīng)商店總經(jīng)理同意不得擅自中途關(guān)門
必要時，公司應(yīng)提前與政府相關(guān)部門協(xié)商，安排人員協(xié)助維持店外交通和人員秩序
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。警察到達后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
前臺成立專門的設(shè)備維護小組，定期維修保養(yǎng)
如顧客有疑問，應(yīng)主動提醒其到銀行查詢交易明細，同時留下顧客聯(lián)系電話
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
如當場不能確認，留下相關(guān)資料的復(fù)印件及聯(lián)系電話，通過銀行及財務(wù)部證實
如已確認，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
錢到帳后，財務(wù)部會通知到現(xiàn)金辦現(xiàn)金辦追蹤該筆款是否已到顧客帳上
如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認為多刷
由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準確顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
周邊區(qū)域顧客的送貨要求要盡量滿足，銷售高峰人手緊張情況下，要向顧客耐心解釋
服務(wù)臺接到投訴，傾聽原因，記錄要點如當場可解答，即向顧客解釋原因及有關(guān)政策
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
春節(jié)假期的應(yīng)急預(yù)案篇十八
成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市規(guī)劃建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xxxx。
職責：負責管理協(xié)同處置因積欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。
處置突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到突發(fā)事件報告后，辦公室應(yīng)當快速通告處置突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，例如突遇不容預(yù)料的特定原因無法及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即報告辦公室，同時通告事件單位負責人趕赴現(xiàn)場，抵達現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施避免事件的進一步轉(zhuǎn)差。
1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現(xiàn)場負責人了解情況；
2、招集有關(guān)單位和現(xiàn)場負責人對涌入民工展開撤離，并搞好民工的.勸服安撫工作；
4、建議導(dǎo)致突發(fā)事件的有關(guān)各方寫下書面情況報告及內(nèi)部處理意見；
5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報；
6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報告信訪局。
1、充分反映快速，加強協(xié)作。
接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。
2、冷靜精細，搞好勸服。
對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作，說服當事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。
3、依法協(xié)同，解決。
依照相關(guān)法律、法規(guī)和文件精神進行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。
4、及時通報，加強行政處罰。
對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報，對違規(guī)的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時通報處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生。