總結(jié)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的一種整理和梳理，可以幫助我們理清思路，提高效率。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，但要注意保持個(gè)人特色和真實(shí)性。以下是一些成功的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間202x年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同時(shí)們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)。
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)安排的工作任務(wù)都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來(lái)不會(huì)直接動(dòng)手而是會(huì)把工作做好安排，把時(shí)間規(guī)劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會(huì)及時(shí)與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對(duì)每天的工作都要作分析，總結(jié)通過(guò)動(dòng)腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有需要完成的工作。
二、努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取。
銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力，不斷向前看，更要注意努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和業(yè)務(wù)知識(shí)，這些知識(shí)很多都是我沒(méi)有掌握的需要我時(shí)刻牢記要把這些知識(shí)學(xué)好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時(shí)間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會(huì)利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí)，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過(guò)記憶和理解，在通過(guò)工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會(huì)積極參加銀行的培訓(xùn)，把知識(shí)掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會(huì)把知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，用到平時(shí)工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。
三、用好的服務(wù)服務(wù)客戶(hù)。
在銀行工作每天面對(duì)的客戶(hù)都是非常多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客人爆滿(mǎn)的現(xiàn)象，對(duì)于這樣的現(xiàn)象我會(huì)組織起其他所有人一起排隊(duì)，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會(huì)的信息悲切去做好工作的安排與合作，對(duì)待這些客戶(hù)我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認(rèn)真的工作，用真誠(chéng)的服務(wù)，用耐心的服務(wù)去給客戶(hù)提供良好的體驗(yàn)，讓每一個(gè)來(lái)到我們銀行的客戶(hù)都能夠開(kāi)心的離開(kāi)，對(duì)于客戶(hù)遇到的一些問(wèn)題，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會(huì)盡力，幫助客戶(hù)解決，會(huì)真心的去幫助，為客戶(hù)考慮，做好自己的工作的同時(shí)提供幫助，減少客戶(hù)煩惱。
四、回顧問(wèn)題。
工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動(dòng)，沒(méi)有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻?hù)的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶(hù)吵起來(lái)，有的客戶(hù)會(huì)沒(méi)事找事感覺(jué)是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專(zhuān)業(yè)水平不夠有，時(shí)候會(huì)被客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的啞口無(wú)言，這些問(wèn)題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會(huì)在以后通過(guò)中克服。
工作讓我成長(zhǎng)，同時(shí)也讓我知道責(zé)任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇二
三個(gè)月的時(shí)間就像是飛馳的列車(chē)，前一秒還覺(jué)得有很漫長(zhǎng)的一段日子，但轉(zhuǎn)眼間竟已經(jīng)全都結(jié)束了！回過(guò)頭來(lái)看這段時(shí)間來(lái)的成績(jī)，作為一名試用期的新人，我在這段時(shí)間的工作情況自然說(shuō)的不得有多好。但是，為了能讓自己更加適應(yīng)這份工作，我在三個(gè)月的時(shí)間里努力的強(qiáng)化了自己，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)了很多的技巧，這些都使我在工作中進(jìn)展飛快！
如今，三個(gè)月的時(shí)間就像是一次壓縮的學(xué)習(xí)階段，盡管只有三個(gè)月，但我卻在這段時(shí)間里學(xué)到了太多的工作知識(shí)，大大的提升了個(gè)人的能力和素質(zhì)?，F(xiàn)對(duì)這三個(gè)月的情況總結(jié)如下：
在試用期的培訓(xùn)上，我積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對(duì)這些未曾接觸過(guò)的工作和知識(shí)進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和的鍛煉。因?yàn)槭莤x職業(yè)，所以在知識(shí)的儲(chǔ)備上也有一定的要求。為此，我及時(shí)在回家的時(shí)候也一直在努力的`啃那本厚厚的資料。此外，我還在鍛煉中努力的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)自己不足的地方加強(qiáng)管理，做好記錄，并積極的想前輩請(qǐng)教。
在這段培訓(xùn)中，盡管才幾周的時(shí)間，但我已經(jīng)基本上掌握了工作的基礎(chǔ)知識(shí)，只是還不怎么熟練罷了。但在之后的幾月時(shí)間里，我也一直在補(bǔ)足自己疑惑和不足。
在這幾個(gè)月的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足以及自身能力的問(wèn)題，我一直都小心翼翼的面對(duì)每一份工作，對(duì)待每一次的各種任務(wù)，無(wú)不是再三考慮和檢查后才下決定。但即使是在這樣小心翼翼的情況下，竟還是犯下了不少的錯(cuò)誤！
首先，最大的問(wèn)題，效率太低！因?yàn)樵诠ぷ髦刑^(guò)謹(jǐn)慎，大大的降低了工作的效率！這也使得我在工作中總是完成的特別慢，好在現(xiàn)在做的都是簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有影響到其他的工作進(jìn)度。
其次，太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)反而死板。在工作中因?yàn)樘谝馐欠癜凑找笸瓿?，面?duì)不同的工作的時(shí)候我總是難以下判斷，但其實(shí)仔細(xì)的想想，這也不過(guò)是原來(lái)的工作稍微改了一點(diǎn)而已，但我卻被攔住難以下手！這實(shí)在是不應(yīng)該！
但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的不斷的訓(xùn)練，我在工作方面已經(jīng)有了很大的改善。盡管還做不到又快又好，但也有了很大的成長(zhǎng)。相信只要繼續(xù)努力下去，不用多久，我的工作也能像其他優(yōu)秀同事一樣出色！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間上半年的工作已經(jīng)完結(jié)了。細(xì)數(shù)那些我在深夜里努力和奮斗過(guò)的日子，細(xì)數(shù)那些我為了省錢(qián)而早起一個(gè)小時(shí)搭公交來(lái)公司上班的日子，細(xì)數(shù)那些我和同事們并肩作戰(zhàn)的日子，都已成為了過(guò)往。這讓我又記起了我剛剛來(lái)到公司時(shí)青澀的模樣，記起了我剛剛進(jìn)入公司時(shí)的緊張和不安。在剛進(jìn)入到公司的那一段時(shí)期總是一段難熬的時(shí)期，但是在堅(jiān)持完這段時(shí)期后，我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱苦的歲月里，留下的都是我成長(zhǎng)的痕跡。
來(lái)到公司工作的半年時(shí)間里，我由一個(gè)初級(jí)的職場(chǎng)小白，不斷的在工作崗位中歷練，不斷的升級(jí)打怪。雖然我現(xiàn)在的級(jí)別也不高，也算不上是一名十分優(yōu)秀的員工，但是經(jīng)過(guò)這半年的歷練，我也成長(zhǎng)和進(jìn)步了不少。這些進(jìn)步的方面都體現(xiàn)在了我的心態(tài)和工作上面。
在心態(tài)方面，我由一開(kāi)始的焦慮和害怕，一步步轉(zhuǎn)變到了積極和樂(lè)觀的一面。因?yàn)閯傔M(jìn)來(lái)的時(shí)候，我的壓力其實(shí)是很大的，畢竟不只是在我們公司外部存在著競(jìng)爭(zhēng)，在公司內(nèi)部也存在著很多的競(jìng)爭(zhēng)。所以在看到其他新入職的員工，有比我優(yōu)秀和進(jìn)步的時(shí)候，我就感到十分的有壓力和焦慮。一方面是對(duì)自己實(shí)力的不自信，另一方面也是我害怕他們超越自己，害怕我的表現(xiàn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。當(dāng)我懷著這種心態(tài)工作的時(shí)候，我就會(huì)享受不到工作中的樂(lè)趣。
所以到了后來(lái)，我意識(shí)到自己這點(diǎn)后，就開(kāi)始嘗試著放松自己，放平自己的心態(tài)。我一開(kāi)始的害怕都源于我的不夠努力，所以在后來(lái)，我就全心全意的投入到工作中?；ù罅康臅r(shí)間和精力來(lái)努力提升自己，來(lái)使自己變得更加的優(yōu)秀，慢慢的我就開(kāi)始變得自信起來(lái)。不僅心態(tài)變得越來(lái)越好，我在工作方面的能力也提升了不少，在公司里的表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多的肯定。
未來(lái)的日子誰(shuí)都料想不到，成功或是失敗，潦倒亦或是富有，我們都無(wú)法預(yù)測(cè)。我能做的就只是不斷的往前奔跑，跌倒了再站起來(lái)，不被生活所打倒。
我始終相信“彩虹總在風(fēng)雨后，秋實(shí)總在花落后”，面對(duì)下半年即將開(kāi)始的工作，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)再接再厲。不管彩虹會(huì)不會(huì)到來(lái)，也不管秋收的日子能不能等到，我都會(huì)一直努力下去。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇三
本人xx，于20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)，并成功取得工業(yè)工程學(xué)士學(xué)位。20xx年x月，本人于xx公司二廠(chǎng)車(chē)間實(shí)習(xí)，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)秀，于20xx年x月調(diào)入公司質(zhì)量管理部工作。在質(zhì)量管理部，由于我的積極認(rèn)真和杰出的工作能力，我于20xx年x月調(diào)入公司xx工作至今。
20xx年x月我從xx大學(xué)畢業(yè)，并正式成為xx公司的一名正式員工。在接下來(lái)的工作中，我始終遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面努力要求自己，提高自己的思想覺(jué)悟水平，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每一份任務(wù)，并取得了較為樂(lè)觀的成績(jī)。
在質(zhì)量管理部工作期間，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并將所學(xué)與工作實(shí)際相結(jié)合，使工作能更好地開(kāi)展。在此期間，我先后參與了xx等工程的質(zhì)量管控與生產(chǎn)指導(dǎo)工作，使各工程能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成。
在xx工作期間，本人參與了公司xx工作。為配合企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)步發(fā)展，我參與編寫(xiě)了7項(xiàng)公司專(zhuān)利項(xiàng)目。
通過(guò)一年多的工作和學(xué)習(xí)，自己掌握了不少知識(shí)，對(duì)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管控和生產(chǎn)指導(dǎo)方面有了比較全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的技術(shù)水平和綜合管理協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，對(duì)于鋼結(jié)構(gòu)中的箱型截面構(gòu)件、十字截面鋼構(gòu)件、圓管鋼構(gòu)件、圓鋼桁架鋼構(gòu)件、方管桁架鋼構(gòu)件以及h鋼組合構(gòu)件等構(gòu)件的加工制作，工藝編制，技術(shù)方案等都有了較全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的工作能力。在完成本職工作的同時(shí)，我也積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧這一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用，為適應(yīng)建筑加工市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來(lái)越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己，作為生產(chǎn)技術(shù)人員應(yīng)該自覺(jué)地融入現(xiàn)代科技知識(shí)中，自我完善自己的知識(shí)體系，。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存環(huán)境。
不等、不靠、不要。要努力不斷的充實(shí)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，這樣才能跟上日新月異的時(shí)代變化，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得已不敗之地。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，2xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在20xx工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機(jī)會(huì)。
20xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但是應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但是差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
在即將結(jié)束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但是縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕！
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇五
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車(chē)間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎(jiǎng)懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
沖壓車(chē)間相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，天天講。
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx汽車(chē)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車(chē)產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車(chē)間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心。
我決心在接下來(lái)的一年中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、本站下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下。
我個(gè)人的職責(zé)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，今年的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能導(dǎo)致重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的'要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。工作效率對(duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片?！?BR> 對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
自入職以來(lái)，我主要從事一線(xiàn)維修電工工作，多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。以下是今年的工作總結(jié)：
積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠(chǎng)為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線(xiàn)電工應(yīng)做的職責(zé)。
提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工職責(zé)心。落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。確保用電者要確保自身安全和他人安全。
積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線(xiàn)路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠(chǎng)的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評(píng)。
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠(chǎng)的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。對(duì)工廠(chǎng)線(xiàn)路改造方面，為工廠(chǎng)節(jié)約電能xx萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠(chǎng)的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
檢查引出線(xiàn)絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過(guò)熱，檢查其接線(xiàn)是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。
通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠(chǎng)多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。今年來(lái)，工廠(chǎng)未發(fā)生一起電氣引起的人身安全故障，而工廠(chǎng)透過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇六
時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作快一年了。在這一年里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。下面是小編收集整理的普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考，希望有所幫助。
今年，我來(lái)到了中石化分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的.企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇七
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作。
我是xx年10月份來(lái)到xx工作，擔(dān)任八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不一樣，主要是以餐飲為主。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供給了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(3)參與公司各部門(mén)間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。
(3)積極參加公司人事對(duì)營(yíng)管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績(jī)一次比一次優(yōu)越。
(4)協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛(ài)自我的本職工作，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇八
我叫xxx，于xxxx年度開(kāi)始擔(dān)任我xx公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)一職位至今已有xx年，日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我xx公司日常的記賬，與審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責(zé)重大性。作為一名財(cái)務(wù)部門(mén)副部長(zhǎng)，我必須樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的黨政意識(shí)思想，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí)。所以，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面本事，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自我的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，建設(shè)完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我xx公司供給最高的財(cái)務(wù)效益?，F(xiàn)將我在xx公司工作的xx年度工作情景作出如下總結(jié)匯報(bào)。
在我xx公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí)，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在xx公司工作的xx年度，我經(jīng)過(guò)公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅(jiān)持將黨政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。進(jìn)取參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自我的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來(lái)充實(shí)自我的頭腦，提高自身的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè)，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。
在我xx公司xxxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)條例制度，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能。
在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，進(jìn)取輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來(lái)執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)人員的職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。
在財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我xx公司的財(cái)務(wù)管理制度，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，確保我xx公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對(duì)照查看單據(jù)記錄，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷(xiāo)，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng)，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé)。
在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門(mén)以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還進(jìn)取關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化情景，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。
為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作，我進(jìn)取協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人員，開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé)，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，我堅(jiān)定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的xx年中，我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿(mǎn)著極大的誘惑力，可是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我進(jìn)取以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自我執(zhí)行每一項(xiàng)工作，實(shí)際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益供給堅(jiān)實(shí)保障。
回顧xxxx年度的工作，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此，我感慨萬(wàn)千，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情景較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改善工作措施，爭(zhēng)取未來(lái)的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇九
二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模6。
三、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7。
四、融資要求8。
第一章餐飲加盟企業(yè)概況9。
一、企業(yè)基本情況9。
1、項(xiàng)目業(yè)主信息9。
2、公司歷史沿革9。
3、公司組織結(jié)構(gòu)9。
4、公司人員構(gòu)成9。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)10。
三、公司管理團(tuán)隊(duì)11。
1、主要團(tuán)隊(duì)管理人員11。
2、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)12。
第二章餐飲加盟企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式14。
二、企業(yè)主要服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)14。
三、中心賣(mài)場(chǎng)與直營(yíng)xx加盟店賣(mài)場(chǎng)15。
1、中心賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃15。
2、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)16。
3、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理18。
4、直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)xx加盟店運(yùn)作計(jì)劃21。
四、加盟xx加盟店21。
1、加盟xx加盟店經(jīng)營(yíng)模式22。
2、加盟業(yè)務(wù)操作與流程22。
3、加盟成本費(fèi)用和投資預(yù)測(cè)24。
4、加盟商利益分析26。
六、增值服務(wù)29。
1、電子商務(wù)服務(wù)29。
2、物流服務(wù)30。
七、服務(wù)質(zhì)量控制31。
第三章餐飲行業(yè)和市場(chǎng)分析。
一、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景35。
1、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀35。
2、產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展前景38。
3、產(chǎn)品商業(yè)零售行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景38。
二、市場(chǎng)分析40。
1、市場(chǎng)潛力40。
2、市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)41。
3、目標(biāo)市場(chǎng)41。
4、市場(chǎng)份額43。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)策43。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況43。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策44。
四、產(chǎn)業(yè)政策45。
第四章餐飲加盟店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略與cis計(jì)劃。
一、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)47。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略47。
1、品牌策略47。
2、服務(wù)市場(chǎng)定位與組合策略48。
3、價(jià)格策略48。
4、銷(xiāo)售方式與渠道營(yíng)銷(xiāo)策略49。
5、廣告策略49。
6、促銷(xiāo)策略50。
7、公關(guān)策略51。
三、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃51。
四、cis計(jì)劃52。
1、企業(yè)cis戰(zhàn)略52。
2、xx加盟店統(tǒng)一cis系統(tǒng)53。
五、售后服務(wù)體系54。
1、服務(wù)宗旨54。
2、售后服務(wù)體系及基本功能54。
六、文化活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略55。
第五章餐飲加盟店建設(shè)計(jì)劃。
一、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模56。
二、選址及項(xiàng)目地區(qū)概況58。
1、餐飲加盟店選址58。
2、項(xiàng)目地區(qū)簡(jiǎn)介58。
三、直營(yíng)中心賣(mài)場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃60。
1、建設(shè)內(nèi)容與投資概算60。
2、建設(shè)進(jìn)度61。
四、餐飲加盟店建設(shè)計(jì)劃61。
1、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模61。
2、建設(shè)進(jìn)度62。
3、餐飲加盟店建設(shè)投資概算63。
五、餐飲加盟店商務(wù)網(wǎng)建網(wǎng)計(jì)劃64。
1、餐飲加盟店商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建網(wǎng)目標(biāo)64。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則64。
2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖65。
3、外部web站點(diǎn)67。
4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投資概算67。
六、建設(shè)成本控制68。
第六章發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)。
一、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略69。
二、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)69。
1、質(zhì)化目標(biāo)69。
2、量化目標(biāo)69。
三、加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略71。
1、企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略71。
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制71。
3、產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略72。
4、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略73。
5、國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略74。
第七章餐飲加盟店管理。
一、餐飲加盟店管理組織結(jié)構(gòu)75。
1、公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置75。
2、賣(mài)場(chǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置75。
二、管理機(jī)制76。
1、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制76。
2、人才激勵(lì)機(jī)制76。
3、財(cái)務(wù)控制機(jī)制77。
4、監(jiān)督機(jī)制77。
5、管理信息系統(tǒng)（mis）77。
三、人力資源計(jì)劃79。
1、公司雇員計(jì)劃79。
2、教育與培訓(xùn)79。
四、企業(yè)文化80。
1、企業(yè)文化建設(shè)的重要性80。
2、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)81。
3、企業(yè)文化的構(gòu)成81。
4、企業(yè)文化建設(shè)方案81。
5、企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)83。
第八章餐飲加盟店財(cái)務(wù)分析。
一、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)84。
二、營(yíng)業(yè)成本與費(fèi)用規(guī)劃86。
1、營(yíng)業(yè)成本86。
2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用88。
3、管理費(fèi)用88。
4、財(cái)務(wù)費(fèi)用89。
5、總成本費(fèi)用89。
三、資本支出90。
四、損益表和現(xiàn)金流量表91。
1、常規(guī)假設(shè)91。
2、特定假設(shè)91。
3、利潤(rùn)預(yù)測(cè)及現(xiàn)金流量表92。
五、財(cái)務(wù)分析結(jié)論94。
第九章餐飲加盟店融資要求及說(shuō)明。
一、資金需求及使用計(jì)劃95。
1、項(xiàng)目資金需求95。
2、資金方案95。
3、要求資金到位時(shí)間95。
二、投資建議及股本結(jié)構(gòu)96。
1、融資方式96。
2、股權(quán)融資及股本結(jié)構(gòu)96。
三、投資者權(quán)力的安排96。
四、投資者介入公司業(yè)務(wù)的程度建議97。
五、風(fēng)險(xiǎn)投資退出方式97。
第十章餐飲加盟店風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
一、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
三、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策99。
四、融資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策100。
五、不可抗力及對(duì)策101。
附件附表:。
一．附件。
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本。
2.董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷。
3.主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷。
4.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明。
5.專(zhuān)利證書(shū)生產(chǎn)許可證鑒定證書(shū)等。
6.注冊(cè)商標(biāo)。
7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）。
8.演示文稿及報(bào)道。
9.場(chǎng)地租用證明。
10.作業(yè)流程圖。
11.服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖。
二．附表。
1.主要服務(wù)項(xiàng)目目錄。
2.主要客戶(hù)名單。
3.主要供貨商及經(jīng)銷(xiāo)商名單。
4.主要設(shè)備清單。
5.市場(chǎng)調(diào)查表。
6.預(yù)估分析表。
7.各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間來(lái)鵬道已經(jīng)快一年了，告別了剛離開(kāi)校園時(shí)的青澀、懵懂，在認(rèn)知和技能上都有所收獲，成長(zhǎng)。在這里學(xué)習(xí)到了什么叫團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)、精神。學(xué)習(xí)到了什么叫負(fù)責(zé)，以及因?yàn)樨?fù)責(zé)所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)。
還記得剛來(lái)公司的時(shí)候，自己什么都不懂，面對(duì)著一臺(tái)臺(tái)電腦心里發(fā)怵，不知道自己能做什么，是于總一步一步教會(huì)我怎么談客戶(hù)，怎么用誠(chéng)信通，包括在上面發(fā)布產(chǎn)品，管理產(chǎn)品信息，競(jìng)價(jià)排名，尋找客戶(hù)等。所以這一年來(lái)要感謝于總在工作上的指導(dǎo)，黃總在思想的指導(dǎo)，以及公司所有同事間的和睦融洽，互相幫助。因此在這個(gè)良好的工作學(xué)習(xí)氛圍中，收獲了很多。
這將近一年時(shí)間的工作，徹底告別了長(zhǎng)達(dá)十幾年的學(xué)生時(shí)代的生活，自己真正意義上融入了社會(huì)，體驗(yàn)到了社會(huì)的殘酷，競(jìng)爭(zhēng)，不平等，當(dāng)然還有機(jī)會(huì)，這些都要有良好的身體和心理素質(zhì)才能夠去承受，學(xué)習(xí)到了公司的六脈神劍，團(tuán)隊(duì)，奮斗，激情，敬業(yè)，客戶(hù)第一，追求卓越。這些都是一個(gè)企業(yè)所應(yīng)該有的理念價(jià)值。學(xué)好這些才能端正好我們的工作態(tài)度。
這一年來(lái)，雖然在工作上偶爾會(huì)有抵觸情緒，但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)工作還是挺喜歡的，特別是剛進(jìn)公司的那段時(shí)間，因?yàn)樗奚峋驮谵k公室旁邊，所以上班很方便，也就特別有工作氣氛，那時(shí)候工作到夜里十一點(diǎn)也不覺(jué)得困。后來(lái)就算在東陽(yáng)那邊那么高溫的天氣下都能每天照常上班工作，這些都和我所在團(tuán)隊(duì)的氛圍是分不開(kāi)的。
在這一年來(lái)，最重要的是學(xué)會(huì)了怎么和客戶(hù)打交道，雖然這些客戶(hù)和我的初衷并不一樣，但是都是人，都活在一張社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)里。所以談客戶(hù)就會(huì)有一定的技巧，但前提是要把客戶(hù)當(dāng)上帝，其次是交心，最后才是交貨交錢(qián)。
總而言之，這一年來(lái)我做了一定的工作，但和公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，主要是思想上沒(méi)有覺(jué)悟到領(lǐng)導(dǎo)的思想高度。工作上沒(méi)有按時(shí)按量完成上領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，等等。以后無(wú)論在什么工作環(huán)境中，都會(huì)將今日所學(xué)到的運(yùn)用上。最后，祝鵬道越來(lái)越好，公司越做越大，如大鵬展翅，一飛沖天。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十一
是我加入xx保險(xiǎn)公司第四年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng)，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；協(xié)調(diào)回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對(duì)公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的'要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
因此在我為自己提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在通過(guò)公司中級(jí)保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
總結(jié)下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十二
我在公司工作了三個(gè)月，試用期一眨眼就過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我對(duì)工作環(huán)境更加熟悉。試用期總結(jié)如下。我希望你能提出有價(jià)值的意見(jiàn)。
從第一天天來(lái)到公司開(kāi)始，我最大的經(jīng)驗(yàn)是每個(gè)人都很忙。很多天，電話(huà)一整天都在響，船員們不斷進(jìn)出。然而，我很忙，但并不混亂。我欽佩同事們的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平。每個(gè)人都能有序地處理各種事務(wù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很強(qiáng)的合作能力。
作為一個(gè)新人，尤其是對(duì)船舶行業(yè)一無(wú)所知的新人，我一直在努力在過(guò)去的三個(gè)月里融入團(tuán)隊(duì)。上半個(gè)月，我熟悉各種船員證書(shū)和材料，通過(guò)閱讀船員證書(shū)掃描件了解最基本的'業(yè)務(wù)知識(shí)。然后我在網(wǎng)上了解了這個(gè)行業(yè)的一些基本情況。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我逐漸對(duì)這個(gè)行業(yè)有了初步的了解。
9月底，我和幾個(gè)同事去武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生。這短短的一天經(jīng)歷讓我受益匪淺。早上，一個(gè)人在雙選會(huì)場(chǎng)地，旁邊其他公司的桌子上擠滿(mǎn)了學(xué)生。我這里沒(méi)有學(xué)生咨詢(xún)。漸漸地，幾個(gè)學(xué)生來(lái)了。問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題后，我受不了了。我不知道單派和混派。學(xué)生們說(shuō)你是新來(lái)的，什么都不懂。
所以我問(wèn)了幾個(gè)學(xué)生一些問(wèn)題，了解學(xué)生在招聘會(huì)上會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題，最關(guān)心什么。下午，我還在面試教室外與同學(xué)們交流，獲得了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與學(xué)生打交道。到了十月，又有幾次招生，基本上我都去幫忙，招生工作比較順利。11月，辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與部分船員和船舶管理公司溝通，積極配合其他同事完成工作。
三個(gè)月的工作已經(jīng)順利完成，最大的缺點(diǎn)是缺乏溝通。外部溝通需要加強(qiáng)，同事之間的溝通需要加強(qiáng)。如果你不能融入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，你就不能工作，也不能為公司做出更多的努力。
在未來(lái)，我需要花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，并咨詢(xún)更多的同事。如果我不明白，我必須問(wèn)。在溝通方面，大膽地與熟悉的船員溝通，通過(guò)他們了解最新的動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)與各種船員打交道。通常，當(dāng)沒(méi)有重要的事情時(shí)，打電話(huà)給其他船舶管理公司，相互溝通。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事導(dǎo)和同事的支持和幫助。在今后的工作中，我會(huì)盡力為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十三
20x年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，我覺(jué)得應(yīng)時(shí)刻以飽滿(mǎn)的精力和熱情投入在工作中，很榮幸20x年本人繼續(xù)從事七區(qū)財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作，本人以立足本職服務(wù)公司為己任，愛(ài)崗敬業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排下給分公司做好表率和模范帶頭作用，特定工作目標(biāo)，督促自己進(jìn)步!
3、不斷改進(jìn)管理七區(qū)的工作方法，講求管理效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在管理中提高”，注重融會(huì)貫通，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更全面的指導(dǎo)分公司。
4、只干工作，不善于總結(jié)，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
5、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、做到工作有廣度，也有深度。
過(guò)去的一年配合組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好了各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，20x年的工作目標(biāo)職責(zé)明確如下：
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算;及時(shí)準(zhǔn)確的指導(dǎo)七區(qū)各分公司完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地核查各類(lèi)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。核查稅務(wù)申報(bào)與繳納數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及往來(lái)業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的審批。
2、對(duì)分公司寄回的各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
4、動(dòng)員分公司財(cái)務(wù)積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，讓服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格要求分公司財(cái)務(wù)人員把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)的理念下，腳踏實(shí)地工作。
5、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，指導(dǎo)分公司積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與分公司的溝通，倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣周轉(zhuǎn)期和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
6、每半月任總例會(huì)精神下達(dá)，及時(shí)和分公司財(cái)務(wù)同仁分享自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高大區(qū)管理水平和團(tuán)隊(duì)氛圍。
7、為明確財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，認(rèn)真執(zhí)行考核工單，強(qiáng)化各崗位財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
8、為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，深圳，廣州和長(zhǎng)沙配合了公司的稽查與審計(jì)工作，加強(qiáng)分公司定期自查，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行必要的交流，以此提高分公司財(cái)務(wù)同仁的職業(yè)技能。
以上是我對(duì)自己20x年工作的要求，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指正并監(jiān)督。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)其他大區(qū)支點(diǎn)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，跟七區(qū)財(cái)務(wù)同仁成長(zhǎng)為一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，心態(tài)年輕的優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì);以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間202x年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同時(shí)們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)。
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)安排的工作任務(wù)都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來(lái)不會(huì)直接動(dòng)手而是會(huì)把工作做好安排，把時(shí)間規(guī)劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會(huì)及時(shí)與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對(duì)每天的工作都要作分析，總結(jié)通過(guò)動(dòng)腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有需要完成的工作。
二、努力學(xué)習(xí)積極進(jìn)取。
銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力，不斷向前看，更要注意努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，和業(yè)務(wù)知識(shí)，這些知識(shí)很多都是我沒(méi)有掌握的需要我時(shí)刻牢記要把這些知識(shí)學(xué)好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時(shí)間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會(huì)利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí)，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過(guò)記憶和理解，在通過(guò)工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會(huì)積極參加銀行的培訓(xùn)，把知識(shí)掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會(huì)把知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，用到平時(shí)工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。
三、用好的服務(wù)服務(wù)客戶(hù)。
在銀行工作每天面對(duì)的客戶(hù)都是非常多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客人爆滿(mǎn)的現(xiàn)象，對(duì)于這樣的現(xiàn)象我會(huì)組織起其他所有人一起排隊(duì)，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會(huì)的信息悲切去做好工作的安排與合作，對(duì)待這些客戶(hù)我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認(rèn)真的工作，用真誠(chéng)的服務(wù)，用耐心的服務(wù)去給客戶(hù)提供良好的體驗(yàn)，讓每一個(gè)來(lái)到我們銀行的客戶(hù)都能夠開(kāi)心的離開(kāi)，對(duì)于客戶(hù)遇到的一些問(wèn)題，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會(huì)盡力，幫助客戶(hù)解決，會(huì)真心的去幫助，為客戶(hù)考慮，做好自己的工作的同時(shí)提供幫助，減少客戶(hù)煩惱。
四、回顧問(wèn)題。
工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動(dòng)，沒(méi)有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻?hù)的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶(hù)吵起來(lái)，有的客戶(hù)會(huì)沒(méi)事找事感覺(jué)是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專(zhuān)業(yè)水平不夠有，時(shí)候會(huì)被客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的啞口無(wú)言，這些問(wèn)題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會(huì)在以后通過(guò)中克服。
工作讓我成長(zhǎng)，同時(shí)也讓我知道責(zé)任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇二
三個(gè)月的時(shí)間就像是飛馳的列車(chē)，前一秒還覺(jué)得有很漫長(zhǎng)的一段日子，但轉(zhuǎn)眼間竟已經(jīng)全都結(jié)束了！回過(guò)頭來(lái)看這段時(shí)間來(lái)的成績(jī)，作為一名試用期的新人，我在這段時(shí)間的工作情況自然說(shuō)的不得有多好。但是，為了能讓自己更加適應(yīng)這份工作，我在三個(gè)月的時(shí)間里努力的強(qiáng)化了自己，通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)了很多的技巧，這些都使我在工作中進(jìn)展飛快！
如今，三個(gè)月的時(shí)間就像是一次壓縮的學(xué)習(xí)階段，盡管只有三個(gè)月，但我卻在這段時(shí)間里學(xué)到了太多的工作知識(shí)，大大的提升了個(gè)人的能力和素質(zhì)?，F(xiàn)對(duì)這三個(gè)月的情況總結(jié)如下：
在試用期的培訓(xùn)上，我積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對(duì)這些未曾接觸過(guò)的工作和知識(shí)進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)和的鍛煉。因?yàn)槭莤x職業(yè)，所以在知識(shí)的儲(chǔ)備上也有一定的要求。為此，我及時(shí)在回家的時(shí)候也一直在努力的`啃那本厚厚的資料。此外，我還在鍛煉中努力的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)自己不足的地方加強(qiáng)管理，做好記錄，并積極的想前輩請(qǐng)教。
在這段培訓(xùn)中，盡管才幾周的時(shí)間，但我已經(jīng)基本上掌握了工作的基礎(chǔ)知識(shí)，只是還不怎么熟練罷了。但在之后的幾月時(shí)間里，我也一直在補(bǔ)足自己疑惑和不足。
在這幾個(gè)月的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足以及自身能力的問(wèn)題，我一直都小心翼翼的面對(duì)每一份工作，對(duì)待每一次的各種任務(wù)，無(wú)不是再三考慮和檢查后才下決定。但即使是在這樣小心翼翼的情況下，竟還是犯下了不少的錯(cuò)誤！
首先，最大的問(wèn)題，效率太低！因?yàn)樵诠ぷ髦刑^(guò)謹(jǐn)慎，大大的降低了工作的效率！這也使得我在工作中總是完成的特別慢，好在現(xiàn)在做的都是簡(jiǎn)單工作，沒(méi)有影響到其他的工作進(jìn)度。
其次，太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)反而死板。在工作中因?yàn)樘谝馐欠癜凑找笸瓿?，面?duì)不同的工作的時(shí)候我總是難以下判斷，但其實(shí)仔細(xì)的想想，這也不過(guò)是原來(lái)的工作稍微改了一點(diǎn)而已，但我卻被攔住難以下手！這實(shí)在是不應(yīng)該！
但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的不斷的訓(xùn)練，我在工作方面已經(jīng)有了很大的改善。盡管還做不到又快又好，但也有了很大的成長(zhǎng)。相信只要繼續(xù)努力下去，不用多久，我的工作也能像其他優(yōu)秀同事一樣出色！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間上半年的工作已經(jīng)完結(jié)了。細(xì)數(shù)那些我在深夜里努力和奮斗過(guò)的日子，細(xì)數(shù)那些我為了省錢(qián)而早起一個(gè)小時(shí)搭公交來(lái)公司上班的日子，細(xì)數(shù)那些我和同事們并肩作戰(zhàn)的日子，都已成為了過(guò)往。這讓我又記起了我剛剛來(lái)到公司時(shí)青澀的模樣，記起了我剛剛進(jìn)入公司時(shí)的緊張和不安。在剛進(jìn)入到公司的那一段時(shí)期總是一段難熬的時(shí)期，但是在堅(jiān)持完這段時(shí)期后，我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱苦的歲月里，留下的都是我成長(zhǎng)的痕跡。
來(lái)到公司工作的半年時(shí)間里，我由一個(gè)初級(jí)的職場(chǎng)小白，不斷的在工作崗位中歷練，不斷的升級(jí)打怪。雖然我現(xiàn)在的級(jí)別也不高，也算不上是一名十分優(yōu)秀的員工，但是經(jīng)過(guò)這半年的歷練，我也成長(zhǎng)和進(jìn)步了不少。這些進(jìn)步的方面都體現(xiàn)在了我的心態(tài)和工作上面。
在心態(tài)方面，我由一開(kāi)始的焦慮和害怕，一步步轉(zhuǎn)變到了積極和樂(lè)觀的一面。因?yàn)閯傔M(jìn)來(lái)的時(shí)候，我的壓力其實(shí)是很大的，畢竟不只是在我們公司外部存在著競(jìng)爭(zhēng)，在公司內(nèi)部也存在著很多的競(jìng)爭(zhēng)。所以在看到其他新入職的員工，有比我優(yōu)秀和進(jìn)步的時(shí)候，我就感到十分的有壓力和焦慮。一方面是對(duì)自己實(shí)力的不自信，另一方面也是我害怕他們超越自己，害怕我的表現(xiàn)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。當(dāng)我懷著這種心態(tài)工作的時(shí)候，我就會(huì)享受不到工作中的樂(lè)趣。
所以到了后來(lái)，我意識(shí)到自己這點(diǎn)后，就開(kāi)始嘗試著放松自己，放平自己的心態(tài)。我一開(kāi)始的害怕都源于我的不夠努力，所以在后來(lái)，我就全心全意的投入到工作中?；ù罅康臅r(shí)間和精力來(lái)努力提升自己，來(lái)使自己變得更加的優(yōu)秀，慢慢的我就開(kāi)始變得自信起來(lái)。不僅心態(tài)變得越來(lái)越好，我在工作方面的能力也提升了不少，在公司里的表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多的肯定。
未來(lái)的日子誰(shuí)都料想不到，成功或是失敗，潦倒亦或是富有，我們都無(wú)法預(yù)測(cè)。我能做的就只是不斷的往前奔跑，跌倒了再站起來(lái)，不被生活所打倒。
我始終相信“彩虹總在風(fēng)雨后，秋實(shí)總在花落后”，面對(duì)下半年即將開(kāi)始的工作，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)再接再厲。不管彩虹會(huì)不會(huì)到來(lái)，也不管秋收的日子能不能等到，我都會(huì)一直努力下去。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇三
本人xx，于20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)，并成功取得工業(yè)工程學(xué)士學(xué)位。20xx年x月，本人于xx公司二廠(chǎng)車(chē)間實(shí)習(xí)，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)秀，于20xx年x月調(diào)入公司質(zhì)量管理部工作。在質(zhì)量管理部，由于我的積極認(rèn)真和杰出的工作能力，我于20xx年x月調(diào)入公司xx工作至今。
20xx年x月我從xx大學(xué)畢業(yè)，并正式成為xx公司的一名正式員工。在接下來(lái)的工作中，我始終遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面努力要求自己，提高自己的思想覺(jué)悟水平，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每一份任務(wù)，并取得了較為樂(lè)觀的成績(jī)。
在質(zhì)量管理部工作期間，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并將所學(xué)與工作實(shí)際相結(jié)合，使工作能更好地開(kāi)展。在此期間，我先后參與了xx等工程的質(zhì)量管控與生產(chǎn)指導(dǎo)工作，使各工程能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成。
在xx工作期間，本人參與了公司xx工作。為配合企業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)步發(fā)展，我參與編寫(xiě)了7項(xiàng)公司專(zhuān)利項(xiàng)目。
通過(guò)一年多的工作和學(xué)習(xí)，自己掌握了不少知識(shí)，對(duì)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管控和生產(chǎn)指導(dǎo)方面有了比較全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的技術(shù)水平和綜合管理協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，對(duì)于鋼結(jié)構(gòu)中的箱型截面構(gòu)件、十字截面鋼構(gòu)件、圓管鋼構(gòu)件、圓鋼桁架鋼構(gòu)件、方管桁架鋼構(gòu)件以及h鋼組合構(gòu)件等構(gòu)件的加工制作，工藝編制，技術(shù)方案等都有了較全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了自己的工作能力。在完成本職工作的同時(shí)，我也積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧這一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用，為適應(yīng)建筑加工市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來(lái)越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己，作為生產(chǎn)技術(shù)人員應(yīng)該自覺(jué)地融入現(xiàn)代科技知識(shí)中，自我完善自己的知識(shí)體系，。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存環(huán)境。
不等、不靠、不要。要努力不斷的充實(shí)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，這樣才能跟上日新月異的時(shí)代變化，才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得已不敗之地。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝，2xx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在20xx工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機(jī)會(huì)。
20xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但是應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但是差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
在即將結(jié)束的20xx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但是縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕！
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇五
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車(chē)間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過(guò)努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎(jiǎng)懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
沖壓車(chē)間相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，天天講。
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx汽車(chē)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車(chē)產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車(chē)間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心。
我決心在接下來(lái)的一年中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、本站下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍；全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的xx班組。
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下。
我個(gè)人的職責(zé)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，今年的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能導(dǎo)致重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的'要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。工作效率對(duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片?！?BR> 對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
自入職以來(lái)，我主要從事一線(xiàn)維修電工工作，多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。以下是今年的工作總結(jié)：
積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠(chǎng)為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線(xiàn)電工應(yīng)做的職責(zé)。
提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工職責(zé)心。落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。確保用電者要確保自身安全和他人安全。
積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線(xiàn)路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線(xiàn)路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠(chǎng)的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改善，受到一致的好評(píng)。
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠(chǎng)的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。對(duì)工廠(chǎng)線(xiàn)路改造方面，為工廠(chǎng)節(jié)約電能xx萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠(chǎng)的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
檢查引出線(xiàn)絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過(guò)熱，檢查其接線(xiàn)是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。
通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠(chǎng)多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。今年來(lái)，工廠(chǎng)未發(fā)生一起電氣引起的人身安全故障，而工廠(chǎng)透過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇六
時(shí)光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作快一年了。在這一年里有歡樂(lè)也有悲傷，有成功也有失敗。下面是小編收集整理的普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考，希望有所幫助。
今年，我來(lái)到了中石化分公司，先后在加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的.企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇七
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作。
我是xx年10月份來(lái)到xx工作，擔(dān)任八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不一樣，主要是以餐飲為主。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作，并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供給了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(3)參與公司各部門(mén)間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。
(3)積極參加公司人事對(duì)營(yíng)管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績(jī)一次比一次優(yōu)越。
(4)協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。
(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
(6)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業(yè)態(tài)度。熱愛(ài)自我的本職工作，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的提高，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。我今后努力方向?qū)⑹钦J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇八
我叫xxx，于xxxx年度開(kāi)始擔(dān)任我xx公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)一職位至今已有xx年，日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我xx公司日常的記賬，與審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責(zé)重大性。作為一名財(cái)務(wù)部門(mén)副部長(zhǎng)，我必須樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的黨政意識(shí)思想，樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí)。所以，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面本事，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自我的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，建設(shè)完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我xx公司供給最高的財(cái)務(wù)效益?，F(xiàn)將我在xx公司工作的xx年度工作情景作出如下總結(jié)匯報(bào)。
在我xx公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí)，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在xx公司工作的xx年度，我經(jīng)過(guò)公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅(jiān)持將黨政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。進(jìn)取參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自我的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來(lái)充實(shí)自我的頭腦，提高自身的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè)，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。
在我xx公司xxxx年度的工作中，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)條例制度，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能。
在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，進(jìn)取輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來(lái)執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)人員的職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。
在財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我xx公司的財(cái)務(wù)管理制度，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，確保我xx公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對(duì)照查看單據(jù)記錄，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷(xiāo)，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng)，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé)。
在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門(mén)以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還進(jìn)取關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化情景，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。
為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作，我進(jìn)取協(xié)助我部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人員，開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門(mén)就開(kāi)始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé)，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，我堅(jiān)定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的xx年中，我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿(mǎn)著極大的誘惑力，可是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我進(jìn)取以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自我執(zhí)行每一項(xiàng)工作，實(shí)際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益供給堅(jiān)實(shí)保障。
回顧xxxx年度的工作，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此，我感慨萬(wàn)千，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情景較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改善工作措施，爭(zhēng)取未來(lái)的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇九
二、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模6。
三、項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)7。
四、融資要求8。
第一章餐飲加盟企業(yè)概況9。
一、企業(yè)基本情況9。
1、項(xiàng)目業(yè)主信息9。
2、公司歷史沿革9。
3、公司組織結(jié)構(gòu)9。
4、公司人員構(gòu)成9。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)10。
三、公司管理團(tuán)隊(duì)11。
1、主要團(tuán)隊(duì)管理人員11。
2、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)12。
第二章餐飲加盟企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式14。
二、企業(yè)主要服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)14。
三、中心賣(mài)場(chǎng)與直營(yíng)xx加盟店賣(mài)場(chǎng)15。
1、中心賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃15。
2、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)16。
3、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理18。
4、直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)xx加盟店運(yùn)作計(jì)劃21。
四、加盟xx加盟店21。
1、加盟xx加盟店經(jīng)營(yíng)模式22。
2、加盟業(yè)務(wù)操作與流程22。
3、加盟成本費(fèi)用和投資預(yù)測(cè)24。
4、加盟商利益分析26。
六、增值服務(wù)29。
1、電子商務(wù)服務(wù)29。
2、物流服務(wù)30。
七、服務(wù)質(zhì)量控制31。
第三章餐飲行業(yè)和市場(chǎng)分析。
一、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景35。
1、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀35。
2、產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展前景38。
3、產(chǎn)品商業(yè)零售行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景38。
二、市場(chǎng)分析40。
1、市場(chǎng)潛力40。
2、市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)41。
3、目標(biāo)市場(chǎng)41。
4、市場(chǎng)份額43。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)策43。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況43。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策44。
四、產(chǎn)業(yè)政策45。
第四章餐飲加盟店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略與cis計(jì)劃。
一、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)47。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略47。
1、品牌策略47。
2、服務(wù)市場(chǎng)定位與組合策略48。
3、價(jià)格策略48。
4、銷(xiāo)售方式與渠道營(yíng)銷(xiāo)策略49。
5、廣告策略49。
6、促銷(xiāo)策略50。
7、公關(guān)策略51。
三、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃51。
四、cis計(jì)劃52。
1、企業(yè)cis戰(zhàn)略52。
2、xx加盟店統(tǒng)一cis系統(tǒng)53。
五、售后服務(wù)體系54。
1、服務(wù)宗旨54。
2、售后服務(wù)體系及基本功能54。
六、文化活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略55。
第五章餐飲加盟店建設(shè)計(jì)劃。
一、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模56。
二、選址及項(xiàng)目地區(qū)概況58。
1、餐飲加盟店選址58。
2、項(xiàng)目地區(qū)簡(jiǎn)介58。
三、直營(yíng)中心賣(mài)場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃60。
1、建設(shè)內(nèi)容與投資概算60。
2、建設(shè)進(jìn)度61。
四、餐飲加盟店建設(shè)計(jì)劃61。
1、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模61。
2、建設(shè)進(jìn)度62。
3、餐飲加盟店建設(shè)投資概算63。
五、餐飲加盟店商務(wù)網(wǎng)建網(wǎng)計(jì)劃64。
1、餐飲加盟店商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建網(wǎng)目標(biāo)64。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則64。
2、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖65。
3、外部web站點(diǎn)67。
4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投資概算67。
六、建設(shè)成本控制68。
第六章發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)。
一、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略69。
二、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)69。
1、質(zhì)化目標(biāo)69。
2、量化目標(biāo)69。
三、加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略71。
1、企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略71。
2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制71。
3、產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略72。
4、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略73。
5、國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略74。
第七章餐飲加盟店管理。
一、餐飲加盟店管理組織結(jié)構(gòu)75。
1、公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置75。
2、賣(mài)場(chǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置75。
二、管理機(jī)制76。
1、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制76。
2、人才激勵(lì)機(jī)制76。
3、財(cái)務(wù)控制機(jī)制77。
4、監(jiān)督機(jī)制77。
5、管理信息系統(tǒng)（mis）77。
三、人力資源計(jì)劃79。
1、公司雇員計(jì)劃79。
2、教育與培訓(xùn)79。
四、企業(yè)文化80。
1、企業(yè)文化建設(shè)的重要性80。
2、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)81。
3、企業(yè)文化的構(gòu)成81。
4、企業(yè)文化建設(shè)方案81。
5、企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn)83。
第八章餐飲加盟店財(cái)務(wù)分析。
一、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)84。
二、營(yíng)業(yè)成本與費(fèi)用規(guī)劃86。
1、營(yíng)業(yè)成本86。
2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用88。
3、管理費(fèi)用88。
4、財(cái)務(wù)費(fèi)用89。
5、總成本費(fèi)用89。
三、資本支出90。
四、損益表和現(xiàn)金流量表91。
1、常規(guī)假設(shè)91。
2、特定假設(shè)91。
3、利潤(rùn)預(yù)測(cè)及現(xiàn)金流量表92。
五、財(cái)務(wù)分析結(jié)論94。
第九章餐飲加盟店融資要求及說(shuō)明。
一、資金需求及使用計(jì)劃95。
1、項(xiàng)目資金需求95。
2、資金方案95。
3、要求資金到位時(shí)間95。
二、投資建議及股本結(jié)構(gòu)96。
1、融資方式96。
2、股權(quán)融資及股本結(jié)構(gòu)96。
三、投資者權(quán)力的安排96。
四、投資者介入公司業(yè)務(wù)的程度建議97。
五、風(fēng)險(xiǎn)投資退出方式97。
第十章餐飲加盟店風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
一、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策98。
三、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策99。
四、融資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策100。
五、不可抗力及對(duì)策101。
附件附表:。
一．附件。
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本。
2.董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷。
3.主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷。
4.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明。
5.專(zhuān)利證書(shū)生產(chǎn)許可證鑒定證書(shū)等。
6.注冊(cè)商標(biāo)。
7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）。
8.演示文稿及報(bào)道。
9.場(chǎng)地租用證明。
10.作業(yè)流程圖。
11.服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖。
二．附表。
1.主要服務(wù)項(xiàng)目目錄。
2.主要客戶(hù)名單。
3.主要供貨商及經(jīng)銷(xiāo)商名單。
4.主要設(shè)備清單。
5.市場(chǎng)調(diào)查表。
6.預(yù)估分析表。
7.各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間來(lái)鵬道已經(jīng)快一年了，告別了剛離開(kāi)校園時(shí)的青澀、懵懂，在認(rèn)知和技能上都有所收獲，成長(zhǎng)。在這里學(xué)習(xí)到了什么叫團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)、精神。學(xué)習(xí)到了什么叫負(fù)責(zé)，以及因?yàn)樨?fù)責(zé)所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)。
還記得剛來(lái)公司的時(shí)候，自己什么都不懂，面對(duì)著一臺(tái)臺(tái)電腦心里發(fā)怵，不知道自己能做什么，是于總一步一步教會(huì)我怎么談客戶(hù)，怎么用誠(chéng)信通，包括在上面發(fā)布產(chǎn)品，管理產(chǎn)品信息，競(jìng)價(jià)排名，尋找客戶(hù)等。所以這一年來(lái)要感謝于總在工作上的指導(dǎo)，黃總在思想的指導(dǎo)，以及公司所有同事間的和睦融洽，互相幫助。因此在這個(gè)良好的工作學(xué)習(xí)氛圍中，收獲了很多。
這將近一年時(shí)間的工作，徹底告別了長(zhǎng)達(dá)十幾年的學(xué)生時(shí)代的生活，自己真正意義上融入了社會(huì)，體驗(yàn)到了社會(huì)的殘酷，競(jìng)爭(zhēng)，不平等，當(dāng)然還有機(jī)會(huì)，這些都要有良好的身體和心理素質(zhì)才能夠去承受，學(xué)習(xí)到了公司的六脈神劍，團(tuán)隊(duì)，奮斗，激情，敬業(yè)，客戶(hù)第一，追求卓越。這些都是一個(gè)企業(yè)所應(yīng)該有的理念價(jià)值。學(xué)好這些才能端正好我們的工作態(tài)度。
這一年來(lái)，雖然在工作上偶爾會(huì)有抵觸情緒，但總的來(lái)說(shuō)，對(duì)工作還是挺喜歡的，特別是剛進(jìn)公司的那段時(shí)間，因?yàn)樗奚峋驮谵k公室旁邊，所以上班很方便，也就特別有工作氣氛，那時(shí)候工作到夜里十一點(diǎn)也不覺(jué)得困。后來(lái)就算在東陽(yáng)那邊那么高溫的天氣下都能每天照常上班工作，這些都和我所在團(tuán)隊(duì)的氛圍是分不開(kāi)的。
在這一年來(lái)，最重要的是學(xué)會(huì)了怎么和客戶(hù)打交道，雖然這些客戶(hù)和我的初衷并不一樣，但是都是人，都活在一張社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)里。所以談客戶(hù)就會(huì)有一定的技巧，但前提是要把客戶(hù)當(dāng)上帝，其次是交心，最后才是交貨交錢(qián)。
總而言之，這一年來(lái)我做了一定的工作，但和公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，主要是思想上沒(méi)有覺(jué)悟到領(lǐng)導(dǎo)的思想高度。工作上沒(méi)有按時(shí)按量完成上領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，等等。以后無(wú)論在什么工作環(huán)境中，都會(huì)將今日所學(xué)到的運(yùn)用上。最后，祝鵬道越來(lái)越好，公司越做越大，如大鵬展翅，一飛沖天。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十一
是我加入xx保險(xiǎn)公司第四年，回望過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長(zhǎng)，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來(lái)年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；協(xié)調(diào)回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對(duì)公司日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)需求，我們營(yíng)銷(xiāo)部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來(lái)，全面實(shí)施“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)“專(zhuān)注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的'要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
因此在我為自己提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在通過(guò)公司中級(jí)保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
總結(jié)下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十二
我在公司工作了三個(gè)月，試用期一眨眼就過(guò)去了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，我對(duì)工作環(huán)境更加熟悉。試用期總結(jié)如下。我希望你能提出有價(jià)值的意見(jiàn)。
從第一天天來(lái)到公司開(kāi)始，我最大的經(jīng)驗(yàn)是每個(gè)人都很忙。很多天，電話(huà)一整天都在響，船員們不斷進(jìn)出。然而，我很忙，但并不混亂。我欽佩同事們的工作能力和專(zhuān)業(yè)水平。每個(gè)人都能有序地處理各種事務(wù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有很強(qiáng)的合作能力。
作為一個(gè)新人，尤其是對(duì)船舶行業(yè)一無(wú)所知的新人，我一直在努力在過(guò)去的三個(gè)月里融入團(tuán)隊(duì)。上半個(gè)月，我熟悉各種船員證書(shū)和材料，通過(guò)閱讀船員證書(shū)掃描件了解最基本的'業(yè)務(wù)知識(shí)。然后我在網(wǎng)上了解了這個(gè)行業(yè)的一些基本情況。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我逐漸對(duì)這個(gè)行業(yè)有了初步的了解。
9月底，我和幾個(gè)同事去武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生。這短短的一天經(jīng)歷讓我受益匪淺。早上，一個(gè)人在雙選會(huì)場(chǎng)地，旁邊其他公司的桌子上擠滿(mǎn)了學(xué)生。我這里沒(méi)有學(xué)生咨詢(xún)。漸漸地，幾個(gè)學(xué)生來(lái)了。問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題后，我受不了了。我不知道單派和混派。學(xué)生們說(shuō)你是新來(lái)的，什么都不懂。
所以我問(wèn)了幾個(gè)學(xué)生一些問(wèn)題，了解學(xué)生在招聘會(huì)上會(huì)問(wèn)什么樣的問(wèn)題，最關(guān)心什么。下午，我還在面試教室外與同學(xué)們交流，獲得了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與學(xué)生打交道。到了十月，又有幾次招生，基本上我都去幫忙，招生工作比較順利。11月，辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與部分船員和船舶管理公司溝通，積極配合其他同事完成工作。
三個(gè)月的工作已經(jīng)順利完成，最大的缺點(diǎn)是缺乏溝通。外部溝通需要加強(qiáng)，同事之間的溝通需要加強(qiáng)。如果你不能融入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，你就不能工作，也不能為公司做出更多的努力。
在未來(lái)，我需要花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，并咨詢(xún)更多的同事。如果我不明白，我必須問(wèn)。在溝通方面，大膽地與熟悉的船員溝通，通過(guò)他們了解最新的動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)與各種船員打交道。通常，當(dāng)沒(méi)有重要的事情時(shí)，打電話(huà)給其他船舶管理公司，相互溝通。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事導(dǎo)和同事的支持和幫助。在今后的工作中，我會(huì)盡力為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)普通員工總結(jié)篇十三
20x年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，我覺(jué)得應(yīng)時(shí)刻以飽滿(mǎn)的精力和熱情投入在工作中，很榮幸20x年本人繼續(xù)從事七區(qū)財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作，本人以立足本職服務(wù)公司為己任，愛(ài)崗敬業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排下給分公司做好表率和模范帶頭作用，特定工作目標(biāo)，督促自己進(jìn)步!
3、不斷改進(jìn)管理七區(qū)的工作方法，講求管理效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在管理中提高”，注重融會(huì)貫通，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更全面的指導(dǎo)分公司。
4、只干工作，不善于總結(jié)，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
5、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、做到工作有廣度，也有深度。
過(guò)去的一年配合組織領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好了各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，20x年的工作目標(biāo)職責(zé)明確如下：
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算;及時(shí)準(zhǔn)確的指導(dǎo)七區(qū)各分公司完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地核查各類(lèi)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。核查稅務(wù)申報(bào)與繳納數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及往來(lái)業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的審批。
2、對(duì)分公司寄回的各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔。
4、動(dòng)員分公司財(cái)務(wù)積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，讓服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);嚴(yán)格要求分公司財(cái)務(wù)人員把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)的理念下，腳踏實(shí)地工作。
5、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，指導(dǎo)分公司積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與分公司的溝通，倡導(dǎo)服務(wù)優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣周轉(zhuǎn)期和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
6、每半月任總例會(huì)精神下達(dá)，及時(shí)和分公司財(cái)務(wù)同仁分享自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高大區(qū)管理水平和團(tuán)隊(duì)氛圍。
7、為明確財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，認(rèn)真執(zhí)行考核工單，強(qiáng)化各崗位財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
8、為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，深圳，廣州和長(zhǎng)沙配合了公司的稽查與審計(jì)工作，加強(qiáng)分公司定期自查，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行必要的交流，以此提高分公司財(cái)務(wù)同仁的職業(yè)技能。
以上是我對(duì)自己20x年工作的要求，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指正并監(jiān)督。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)其他大區(qū)支點(diǎn)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力，跟七區(qū)財(cái)務(wù)同仁成長(zhǎng)為一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬，心態(tài)年輕的優(yōu)秀財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì);以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。