總結(jié)是一種對自己成長軌跡的記錄，可以為我們未來的發(fā)展提供有力的證明。寫總結(jié)時可以從多個角度思考問題，全面而深入地總結(jié)表現(xiàn)和經(jīng)驗。小編為大家搜集了一些總結(jié)范文，值得一看。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇一
xxx，集團駐安糧云水居的項目隊長。當新型冠狀病毒肆虐而來時，駐點個別隊員因家人擔心、害怕，人心不穩(wěn)，對整個安保工作影響較大。為了安撫大家的情緒，穩(wěn)住人心，確保現(xiàn)場防疫工作有序開展，他直接住進了項目上陰冷潮濕的地下室。xxx帶領隊員們沖鋒在防控一線，嚴格按照社區(qū)、物業(yè)的要求，對小區(qū)實施封閉管理，盡量減少出入口，所有出入口一律設立檢查登記卡口，按照《住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范》進行標準化管理。
在整個疫情防控期間，他白天頂在崗位上，晚上例行巡查隊員執(zhí)勤情況，還要想方設法解決業(yè)主初期對封閉管控的不理解，以及防疫物品，尤其是口罩的.緊缺等問題，還要兼做臨時快遞員，每天只能休息幾個小時。荷葉地街道紅四方社區(qū)工作人員全程參與我們的工作，他們看在眼里、記在心里，多次代表社區(qū)街道對振升保安無畏風險、勇于擔當，高標準、嚴要求地完成防控任務給予高度評價。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇二
xxx剛來xxx的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀較大的.老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇三
最近，公共自行車公司的保潔員xx老師傅成為了公司的名人，因為前兩天他拾金不昧的事跡在公司內(nèi)部悄然傳開......
小編專程趕到魏師傅工作的市政總公司公共自行車租賃站點就此事進行采訪，魏師傅一聽說來意，連忙微笑地搖著手說：“不用采訪，沒什么，這都是我應該做的”。
看著皺紋已遍布他的手背，穿著干凈而整潔的工裝，把他的樸實厚道呈現(xiàn)得淋漓盡致。在小編的懇請下，魏師傅一邊干活一邊講述了當天事情的經(jīng)過：
原來，6月25日上午9時左右，魏師傅像往常一樣，騎車來到位于市政總公司附近的`公共自行車租賃站點展開一天的工作，從第一個鎖樁依次進行打掃，當打掃到第20個鎖樁的時候，他低頭一看，忽然發(fā)現(xiàn)車籃里放著一個黑色皮包，經(jīng)驗告訴他，一定又是哪位市民在還了公共自行車之后，將自己的皮包遺落在了這里，因為這種事情在他四年多的工作時間里已經(jīng)屢見不鮮，由于這里人員流動性較大，一時又無法確定是誰遺落的東西，魏師傅警覺的將皮包收起來，等待失主回來尋找，可是等了十來分鐘也不見人來找，自己還要到下一個站點打掃衛(wèi)生，于是魏師傅收起清潔工具去到下一個自行車站點繼續(xù)工作。
中午回到家，魏師傅把這件事告訴了家人，在兒媳的建議下，魏師傅打開皮包查看有沒有一些身份信息可以找到失主，皮包打開后發(fā)現(xiàn)，里面有將近一千元現(xiàn)金，幾張銀行卡，還有一部手機和一些票據(jù)，拿起手機一看，原來是手機沒電了，難怪這么長時間沒有人打來電話尋找，想必失主現(xiàn)在一定很著急，于是魏師傅讓兒媳趕緊給手機充上電并開了機，不一會兒，電話鈴聲響了，魏師傅接起來后，對方正是自己苦苦等待的失主晉先生，魏師傅告訴對方自己的家庭住址，過了幾分鐘晉先生來到了魏師傅家，剛進家門晉先生就一把握住魏師傅的手激動地說：“您真是一個好心人!這一上午可把我給急壞了”，由于財務較多，魏師傅不得不一一進行核對，核對完之后，又致電公司領導進行請示，出于對當事人的保護，公司負責人示意魏師傅將全部失物進行拍照留證，然后將財務還給了失主。晉先生也提出想與魏師傅合影留念，希望與這位拾金不昧的好心人成為好朋友，隨后晉先生拿出部分現(xiàn)金想表達謝意時，也被魏師傅婉言拒絕了。
當同事們?yōu)樗敖鸩幻恋木褙Q大拇指的時候，他卻微微一笑，很平淡地說：“這真沒什么，不是咱的東西就不能要，拿了心里不踏實”。
這就是xx，一個普普通通的老人，卻在這平凡的崗位上彰顯了新時代保潔員的風采。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇四
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔經(jīng)理，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?BR> 20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！?BR> 物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇五
我叫小尚，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學習與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的.，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學習物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行?！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人?！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗猓覜]有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！
用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質(zhì)量，拓展服務內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇六
xx原是縣鞋廠的一名普通下崗女工。從20xx年下崗后，她打過零工、當過保姆。直到20xx年，縣出臺“4050”再就業(yè)政策，她被分配到市容市貌管理局做清掃保潔工作，成為了縣市容市貌局的一名環(huán)衛(wèi)工人。
她負責的環(huán)衛(wèi)區(qū)，原先是個老大難的問題，街上商鋪林立，顧客盈門。一開始，小城人的素質(zhì)不高，隨手丟扔垃圾的現(xiàn)象時有發(fā)生，臨街商店的垃圾、污水、剩菜剩飯隨處傾倒。夏天惡臭難聞，冬天結(jié)凍成冰，很難清理。看在眼里，急在心里。雖倍感委屈，但她決心用自己的行動來感化身邊的人。每天堅持著一點點地把它們清理干凈，清除出去，用自己的汗水為人們換來整潔的環(huán)境。人心都是肉長的，時間一久，人們總看到她辛勞忙碌的身影，從心里有些過意不去，于是有意無意間便收斂了自己的行為，自覺地把生活垃圾裝好袋、堆成堆，這樣一來，不僅減少了她不少的工作量，也拉近了他們間的關(guān)系。每遇突然刮風、下雨，總會有人拉她到店里避一避，為她送上杯熱水，這讓倍感欣慰。
更讓她心靈感到觸動的是，一次，一位年輕的媽媽拉著四、五歲的小女孩從的身邊走過，那個孩子突然掙脫她媽媽的手，跑過來將手中的`香蕉皮認真地放到的鏟斗里，嘴里甜甜地說：“阿姨辛苦了！”那一刻，她心底最柔軟的部分感受到了觸動，倍覺溫暖和幸福。
踏實的工作，忠厚的為人，讓贏得了領導和同事的贊譽。工作兩個月后，局里便安排她當了一個6人班組的負責人。她的手下，年齡偏大，身體大都不好，為了減輕這些老人的重擔，每天她都會比別人多干活?？h城遇有重大活動，她們更是一加班就是幾個通宵。在她的帶領下，班組的其他員工沒有一絲地抱怨，各盡所能，以至組里的工作一直走在全縣的前列，多次受到領導的認可。
十年春秋、十年寒暑，的掃帚，見證了縣城的飛速發(fā)展。而寬敞的迎賓大道、整潔的文化廣場，挺拔的白楊和市民們一張張燦爛的笑臉，更是見證了她們所付出的點點汗滴。為了道路的整潔，為了城市的美麗，做為城市的美容師，她們功不可沒！
臟累的勞動能夠凈化人的心靈，艱苦的崗位能鍛煉人的意志。十年如一日一路走來，經(jīng)過艱苦磨煉，已成為一名業(yè)務嫻熟的環(huán)衛(wèi)骨干。三百六十行，行行出狀元，在這個平凡的崗位上，做出了狀元的業(yè)績，她就是我們這個時代的婦女楷模！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇七
積極學習刻苦鉆研業(yè)務知識。xx十分注重政治學習和業(yè)務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業(yè)務知識自學。這幾年隨著設備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應用與現(xiàn)實，原來的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù)，還自學了電氣焊技術(shù)。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。xx峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望?！本瓦@樣他帶領維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領導下，x峰同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。
xx原來是學生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調(diào)到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領導及時對相關(guān)問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關(guān)職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設。
將一教學樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制。
x峰同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領導的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設。
當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，x峰同志整理出一教學樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。
資料建設工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務育人。
人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ?，實際上就是物業(yè)二公司領導經(jīng)常講的人性化服務。
有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，x峰同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事后，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期里，教務部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。
20xx年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務到位，就是從點滴服務工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發(fā)現(xiàn)手機沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。
一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現(xiàn)機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)救護人員，在最短的時間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
還有很多好的例子，由于時間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇八
xx，男，現(xiàn)年32歲，2008年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。
中心城區(qū)人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對于僅有4名協(xié)管隊員的`隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機動與徒步相結(jié)合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。
經(jīng)過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經(jīng)營規(guī)范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇九
xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工，他承擔著市區(qū)295公里污水管道巡查、維護、維修工作。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置，運行狀況xxx都熟記在心。自他接手崗位以來，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計，處理率、及時率均達100%。一旦發(fā)生污水冒溢、堵塞，就能看到他組織疏通設備作業(yè)，現(xiàn)場解決各種疑難問題的身影。幾年來xxx現(xiàn)場組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題，大家見到他，都親切的叫他一聲翁師傅。
今年八月份臺風“蘇迪羅”來襲，六安普降暴雨，排水管道設施面臨空前考驗，一時間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢，情形危急。xxx和其他同事開著巡邏車，對城區(qū)管網(wǎng)及設施進行不間斷巡查，排除險情20余處，保障了居民的出行安全。當晚南華路因暴雨造成污水井冒溢，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜，在及時排除險情的同時還不忘提示過往行人與車輛繞行。此次突發(fā)災情中，我公司因巡查接案處理及時，在臺風期間沒有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。
xxx不斷強化理論知識水平，認真學習掌握管道工程施工及驗收規(guī)范，在平時的驗收工作中對各開發(fā)商報送的資料記掛在心。針對居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問題，在管道鋪設時就進入施工現(xiàn)場，對建設單位施工不規(guī)范之處提出整改意見。在他把關(guān)的小區(qū)中，至今未有一件因污水管道建設出現(xiàn)質(zhì)量問題而被投訴的案例。有一家建設商在污水管道建設時，使用非標管材，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅，請求他“高抬貴手，行個方便”，翁師傅不僅一口回絕，而且對該工程更加嚴格，堅決要求按照設計采購管材并督促其安裝到位。
污水管道連著千家萬戶，是實實在在的民生問題，多年來xxx一直本著“群眾生活無小事”的原則，經(jīng)常深入各小區(qū)，對群眾反映強烈的排水不暢，污水冒溢問題，及時義務幫助小區(qū)清理、疏浚。今年春節(jié)期間青年廣場小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個管道疏通公司均無法解決，最后無法只得向排水公司求助。xxx隨后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該住戶只有兩名身患殘疾的老人，家里污水滿地橫流。由于住房較為老舊，排水管道設計不合理，已無法疏通。xxx了解情況后決定重新安裝管道進行改排。春節(jié)期間建材門市都已關(guān)張歇業(yè)，翁師傅就動用了私人關(guān)系，往銷售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢配好所需管材、配件并安裝到位。兩位老人看到困擾他們多年的問題終于得到了解決，激動的說不出話來，只是緊緊的握著翁師傅的手，眼淚婆娑。翁師傅對他們說：“管道修好了，二老就能順順利利的過一個好年了！”
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，xxx作為一名普普通通的維修工人，既沒有高山仰止的文化，也沒有超出常人的智慧，但他有的.是不甘平庸的鉆勁，是心系群眾的情懷，是默默奉獻的精神，是在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值的精神，他以他的實際行動詮釋了新時期一名普通排水人的高尚情懷！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
服務無限，心細如絲。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十一
韓x，女，1991年2月出生，漢族，團員。濱江學院會計學4班學生。
2008年9月加入校青年志愿者協(xié)會，多次參加校內(nèi)校外各項志愿服務活動，包括助殘、支教、敬老、社區(qū)服務、校園義務消防、東方衛(wèi)報愛心義賣、校內(nèi)大型招聘服務等。2009年9月?lián)吻嗄曛驹刚邊f(xié)會執(zhí)行理事長及大學生義務消防隊隊長，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動，并努力發(fā)展組織建設。在2009年暑期社會實踐中，帶領志愿者到北京進行北京奧運會志愿服務調(diào)研，獲得校暑期社會實踐二等獎;2009年11月，發(fā)展建立南京信息工程大學濱江學院大學生義務消防隊并組織成立及活動啟動儀式;2009年12月組織全校志愿者開展“青協(xié)十五年，志愿在身邊”主題志愿服務月活動，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學消防話劇匯演大賽;2010年5月，南京信息工程大學五十周年校慶，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務;2010年5月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護中心義賣并籌集資金近一千元;2010年11月，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學119“消防志愿者總動員”消防運動會，多次代表校大學生義務消防隊接受南京電視臺的采訪，得到南京市高新消防大隊領導的肯定。
2011年被評為“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”;2010——2011年被聘為“永豐小學課外輔導員”;北京進行北京奧運會志愿服務調(diào)研，獲得校暑期實踐二等獎;2009——2010年連續(xù)兩年被評為?！皟?yōu)秀消防志愿者”;2009——2010年連續(xù)兩年被評為南京信息工程大學“優(yōu)秀青年志愿者”;50周年校慶志愿活動中被評為“優(yōu)秀志愿者”;2009——2010年度敬老志愿活動中被評為“優(yōu)秀義工”。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十二
我叫xxx，女，漢族。20xx年初進入城管局工作，現(xiàn)擔任市容支隊女子大隊四中隊中隊長。自參加工作以來，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊工作的這四年來，我逐步的向德才兼?zhèn)?，全面發(fā)展這個目標邁進，全面的認識自己，提高自己，在學習中不斷地增長知識，在日常的城市管理的工作中，積極學習經(jīng)驗。現(xiàn)將我的主要先進事跡總結(jié)如下：
隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對于我們在職人員的理論素質(zhì)的需求越來越高，為了適應形勢，做好本職工作，我十分注重自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡是大隊或是局里組織的理論知識，培訓學習活動，我都積極主動參加，認真聽講做好筆記。由于我們女子大隊工作的特殊性，需要我們不斷地學習城市管理方面的法律法規(guī)，用來提高自身的業(yè)務知識，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務知識的培訓和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿意的答卷，取得較好的成績。
在工作中，我始終堅持高標準嚴要求的工作理念。女子大隊是一支展示城管形象的隊伍，首要的.工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應的宣傳工作。例如在20xx年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級節(jié)水型城市，我們女子大隊也積極配合，進小區(qū)進校園擺放宣傳展板，圖冊，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進全市的十幾所中小學，給學生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識，課堂上學生們熱情洋溢，積極主動講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評。除了城市管理相關(guān)知識的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風采，也是我們女子大隊的主要工作之一。在大隊里，工作之余，我也積極主動的參加大隊眾多文藝節(jié)目的排練。20xx年8月在由城管局主辦的荷花展開幕式上，我們女子大隊的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領導和市民的一致好評。20xx年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊開展了食品安全知識進校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領導協(xié)商后，在志愿者服務日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識。20xx年10月，省城管協(xié)會來到六安，召開第一屆四次會員代表大會暨20xx年年會，我很榮幸的作為此次年會參觀路線的講解員，向領導們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊同事共同表演音樂快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領導的一致好評。20xx年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風采。女子大隊的除宣傳外，就是對于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務是勸導。勸導城市主干道的擺攤設點，出店經(jīng)營以及亂曬亂掛等。我作為四中隊中隊長，始終奮斗在城管工作的第一線上。幫賣菜的老大爺搬過大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車站幫不識字的老大爺、老奶奶買票取票。我用自己的實際行動，來轉(zhuǎn)變市民以往對于城管的觀念。
在生活中，我勤勞善良，樂于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰有困難，也積極主動的提供幫助。我熱愛生活，也積極的參加了局里組織的長跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。
有人會說，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來都不這樣認為，在我認為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂章。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十三
xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20xx年，在世界經(jīng)濟不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，xx以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經(jīng)理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存，取得了令人矚目的銷售業(yè)績。
福州經(jīng)理部所服務的地區(qū)，重工業(yè)基礎差，高壓電機需求較少，而且在經(jīng)理部江西省市場大中型電機生產(chǎn)廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發(fā)電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20xx年初，xx針對本經(jīng)理部轄區(qū)電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時時回訪、經(jīng)常聯(lián)絡、完善售前、售中、售后服務等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網(wǎng)絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢。
在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢，已占盡天時、地利、人和，項目志在必得。“中電電機”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關(guān)工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對我公司的聲譽造成了很大的`影響。在如此艱難的情況下，經(jīng)過公司多方努力，在xx的親自協(xié)調(diào)下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款。
僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標中提高命中率，xx對各類電機的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點及市場上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報價、性能都仔細了解，進行詳細的準備。為了在競標上占優(yōu)，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競標電機參數(shù)、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，并一一對照，尋找差距，彌補不足。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優(yōu)勢，他以大量的數(shù)據(jù)，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優(yōu)勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。
由于他準備充分、工作得力，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標率達到了100%，業(yè)績驕人。
銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息，做好售后服務，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個地州市，奮戰(zhàn)在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的性能和優(yōu)勢。
20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10kv的水泥磨電機集電環(huán)在調(diào)試工作時打火放炮了，要求立即派人到現(xiàn)場處理問題。時值盛夏時節(jié)，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉(zhuǎn)車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現(xiàn)場后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機，整個系統(tǒng)也恢復了運轉(zhuǎn)。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態(tài)度，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”。
20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽，為拓展市場，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎。
市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場營銷經(jīng)歷中，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷發(fā)展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇于進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術(shù)》、《現(xiàn)代商務》、《商務禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。
xx老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業(yè)。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業(yè)績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；為了完成任務，他經(jīng)常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規(guī)律，有時回到經(jīng)理部時往往累得一頭扎在床上，動也不想動。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。
就這樣，xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業(yè)績，更為“蘭州電機”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十四
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇一
xxx，集團駐安糧云水居的項目隊長。當新型冠狀病毒肆虐而來時，駐點個別隊員因家人擔心、害怕，人心不穩(wěn)，對整個安保工作影響較大。為了安撫大家的情緒，穩(wěn)住人心，確保現(xiàn)場防疫工作有序開展，他直接住進了項目上陰冷潮濕的地下室。xxx帶領隊員們沖鋒在防控一線，嚴格按照社區(qū)、物業(yè)的要求，對小區(qū)實施封閉管理，盡量減少出入口，所有出入口一律設立檢查登記卡口，按照《住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范》進行標準化管理。
在整個疫情防控期間，他白天頂在崗位上，晚上例行巡查隊員執(zhí)勤情況，還要想方設法解決業(yè)主初期對封閉管控的不理解，以及防疫物品，尤其是口罩的.緊缺等問題，還要兼做臨時快遞員，每天只能休息幾個小時。荷葉地街道紅四方社區(qū)工作人員全程參與我們的工作，他們看在眼里、記在心里，多次代表社區(qū)街道對振升保安無畏風險、勇于擔當，高標準、嚴要求地完成防控任務給予高度評價。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇二
xxx剛來xxx的時候，主要從事社區(qū)文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時也受到業(yè)主和同事們的一致好評。
在為業(yè)主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶業(yè)主，因為戶主是一對年紀較大的.老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，xxx第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。
業(yè)主們口中的xxx就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價是“作為服務行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇三
最近，公共自行車公司的保潔員xx老師傅成為了公司的名人，因為前兩天他拾金不昧的事跡在公司內(nèi)部悄然傳開......
小編專程趕到魏師傅工作的市政總公司公共自行車租賃站點就此事進行采訪，魏師傅一聽說來意，連忙微笑地搖著手說：“不用采訪，沒什么，這都是我應該做的”。
看著皺紋已遍布他的手背，穿著干凈而整潔的工裝，把他的樸實厚道呈現(xiàn)得淋漓盡致。在小編的懇請下，魏師傅一邊干活一邊講述了當天事情的經(jīng)過：
原來，6月25日上午9時左右，魏師傅像往常一樣，騎車來到位于市政總公司附近的`公共自行車租賃站點展開一天的工作，從第一個鎖樁依次進行打掃，當打掃到第20個鎖樁的時候，他低頭一看，忽然發(fā)現(xiàn)車籃里放著一個黑色皮包，經(jīng)驗告訴他，一定又是哪位市民在還了公共自行車之后，將自己的皮包遺落在了這里，因為這種事情在他四年多的工作時間里已經(jīng)屢見不鮮，由于這里人員流動性較大，一時又無法確定是誰遺落的東西，魏師傅警覺的將皮包收起來，等待失主回來尋找，可是等了十來分鐘也不見人來找，自己還要到下一個站點打掃衛(wèi)生，于是魏師傅收起清潔工具去到下一個自行車站點繼續(xù)工作。
中午回到家，魏師傅把這件事告訴了家人，在兒媳的建議下，魏師傅打開皮包查看有沒有一些身份信息可以找到失主，皮包打開后發(fā)現(xiàn)，里面有將近一千元現(xiàn)金，幾張銀行卡，還有一部手機和一些票據(jù)，拿起手機一看，原來是手機沒電了，難怪這么長時間沒有人打來電話尋找，想必失主現(xiàn)在一定很著急，于是魏師傅讓兒媳趕緊給手機充上電并開了機，不一會兒，電話鈴聲響了，魏師傅接起來后，對方正是自己苦苦等待的失主晉先生，魏師傅告訴對方自己的家庭住址，過了幾分鐘晉先生來到了魏師傅家，剛進家門晉先生就一把握住魏師傅的手激動地說：“您真是一個好心人!這一上午可把我給急壞了”，由于財務較多，魏師傅不得不一一進行核對，核對完之后，又致電公司領導進行請示，出于對當事人的保護，公司負責人示意魏師傅將全部失物進行拍照留證，然后將財務還給了失主。晉先生也提出想與魏師傅合影留念，希望與這位拾金不昧的好心人成為好朋友，隨后晉先生拿出部分現(xiàn)金想表達謝意時，也被魏師傅婉言拒絕了。
當同事們?yōu)樗敖鸩幻恋木褙Q大拇指的時候，他卻微微一笑，很平淡地說：“這真沒什么，不是咱的東西就不能要，拿了心里不踏實”。
這就是xx，一個普普通通的老人，卻在這平凡的崗位上彰顯了新時代保潔員的風采。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇四
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔經(jīng)理，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?BR> 20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了?！?BR> 物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇五
我叫小尚，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學習與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的.，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學習物業(yè)相關(guān)知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行?！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人?！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗猓覜]有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！
用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質(zhì)量，拓展服務內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇六
xx原是縣鞋廠的一名普通下崗女工。從20xx年下崗后，她打過零工、當過保姆。直到20xx年，縣出臺“4050”再就業(yè)政策，她被分配到市容市貌管理局做清掃保潔工作，成為了縣市容市貌局的一名環(huán)衛(wèi)工人。
她負責的環(huán)衛(wèi)區(qū)，原先是個老大難的問題，街上商鋪林立，顧客盈門。一開始，小城人的素質(zhì)不高，隨手丟扔垃圾的現(xiàn)象時有發(fā)生，臨街商店的垃圾、污水、剩菜剩飯隨處傾倒。夏天惡臭難聞，冬天結(jié)凍成冰，很難清理。看在眼里，急在心里。雖倍感委屈，但她決心用自己的行動來感化身邊的人。每天堅持著一點點地把它們清理干凈，清除出去，用自己的汗水為人們換來整潔的環(huán)境。人心都是肉長的，時間一久，人們總看到她辛勞忙碌的身影，從心里有些過意不去，于是有意無意間便收斂了自己的行為，自覺地把生活垃圾裝好袋、堆成堆，這樣一來，不僅減少了她不少的工作量，也拉近了他們間的關(guān)系。每遇突然刮風、下雨，總會有人拉她到店里避一避，為她送上杯熱水，這讓倍感欣慰。
更讓她心靈感到觸動的是，一次，一位年輕的媽媽拉著四、五歲的小女孩從的身邊走過，那個孩子突然掙脫她媽媽的手，跑過來將手中的`香蕉皮認真地放到的鏟斗里，嘴里甜甜地說：“阿姨辛苦了！”那一刻，她心底最柔軟的部分感受到了觸動，倍覺溫暖和幸福。
踏實的工作，忠厚的為人，讓贏得了領導和同事的贊譽。工作兩個月后，局里便安排她當了一個6人班組的負責人。她的手下，年齡偏大，身體大都不好，為了減輕這些老人的重擔，每天她都會比別人多干活?？h城遇有重大活動，她們更是一加班就是幾個通宵。在她的帶領下，班組的其他員工沒有一絲地抱怨，各盡所能，以至組里的工作一直走在全縣的前列，多次受到領導的認可。
十年春秋、十年寒暑，的掃帚，見證了縣城的飛速發(fā)展。而寬敞的迎賓大道、整潔的文化廣場，挺拔的白楊和市民們一張張燦爛的笑臉，更是見證了她們所付出的點點汗滴。為了道路的整潔，為了城市的美麗，做為城市的美容師，她們功不可沒！
臟累的勞動能夠凈化人的心靈，艱苦的崗位能鍛煉人的意志。十年如一日一路走來，經(jīng)過艱苦磨煉，已成為一名業(yè)務嫻熟的環(huán)衛(wèi)骨干。三百六十行，行行出狀元，在這個平凡的崗位上，做出了狀元的業(yè)績，她就是我們這個時代的婦女楷模！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇七
積極學習刻苦鉆研業(yè)務知識。xx十分注重政治學習和業(yè)務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業(yè)務知識自學。這幾年隨著設備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應用與現(xiàn)實，原來的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù)，還自學了電氣焊技術(shù)。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設備的基礎維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。xx峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼里，為了給他減輕負擔便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望?！本瓦@樣他帶領維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。
工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領導下，x峰同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應學校后勤改革的需要。
xx原來是學生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調(diào)到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領導及時對相關(guān)問題指導，xx及時報告，并積極找學校有關(guān)職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這么大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設。
將一教學樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制。
x峰同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領導的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設。
當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，x峰同志整理出一教學樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。
資料建設工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務育人。
人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ?，實際上就是物業(yè)二公司領導經(jīng)常講的人性化服務。
有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，x峰同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事后，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期里，教務部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。
20xx年11月份是xx大學110周年校慶，在學校正常活動完畢后，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務到位，就是從點滴服務工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。
學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機后，發(fā)現(xiàn)手機沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學生手機里的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學生腳踏在水里上課。
一教學樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號覆蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會出現(xiàn)機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)救護人員，在最短的時間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。
還有很多好的例子，由于時間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇八
xx，男，現(xiàn)年32歲，2008年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。
中心城區(qū)人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對于僅有4名協(xié)管隊員的`隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機動與徒步相結(jié)合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。
經(jīng)過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經(jīng)營規(guī)范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇九
xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工，他承擔著市區(qū)295公里污水管道巡查、維護、維修工作。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置，運行狀況xxx都熟記在心。自他接手崗位以來，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計，處理率、及時率均達100%。一旦發(fā)生污水冒溢、堵塞，就能看到他組織疏通設備作業(yè)，現(xiàn)場解決各種疑難問題的身影。幾年來xxx現(xiàn)場組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題，大家見到他，都親切的叫他一聲翁師傅。
今年八月份臺風“蘇迪羅”來襲，六安普降暴雨，排水管道設施面臨空前考驗，一時間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢，情形危急。xxx和其他同事開著巡邏車，對城區(qū)管網(wǎng)及設施進行不間斷巡查，排除險情20余處，保障了居民的出行安全。當晚南華路因暴雨造成污水井冒溢，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜，在及時排除險情的同時還不忘提示過往行人與車輛繞行。此次突發(fā)災情中，我公司因巡查接案處理及時，在臺風期間沒有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。
xxx不斷強化理論知識水平，認真學習掌握管道工程施工及驗收規(guī)范，在平時的驗收工作中對各開發(fā)商報送的資料記掛在心。針對居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問題，在管道鋪設時就進入施工現(xiàn)場，對建設單位施工不規(guī)范之處提出整改意見。在他把關(guān)的小區(qū)中，至今未有一件因污水管道建設出現(xiàn)質(zhì)量問題而被投訴的案例。有一家建設商在污水管道建設時，使用非標管材，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅，請求他“高抬貴手，行個方便”，翁師傅不僅一口回絕，而且對該工程更加嚴格，堅決要求按照設計采購管材并督促其安裝到位。
污水管道連著千家萬戶，是實實在在的民生問題，多年來xxx一直本著“群眾生活無小事”的原則，經(jīng)常深入各小區(qū)，對群眾反映強烈的排水不暢，污水冒溢問題，及時義務幫助小區(qū)清理、疏浚。今年春節(jié)期間青年廣場小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個管道疏通公司均無法解決，最后無法只得向排水公司求助。xxx隨后趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該住戶只有兩名身患殘疾的老人，家里污水滿地橫流。由于住房較為老舊，排水管道設計不合理，已無法疏通。xxx了解情況后決定重新安裝管道進行改排。春節(jié)期間建材門市都已關(guān)張歇業(yè)，翁師傅就動用了私人關(guān)系，往銷售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢配好所需管材、配件并安裝到位。兩位老人看到困擾他們多年的問題終于得到了解決，激動的說不出話來，只是緊緊的握著翁師傅的手，眼淚婆娑。翁師傅對他們說：“管道修好了，二老就能順順利利的過一個好年了！”
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，xxx作為一名普普通通的維修工人，既沒有高山仰止的文化，也沒有超出常人的智慧，但他有的.是不甘平庸的鉆勁，是心系群眾的情懷，是默默奉獻的精神，是在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值的精神，他以他的實際行動詮釋了新時期一名普通排水人的高尚情懷！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業(yè)員，開始深入的了解移動公司這個大企業(yè)。我的工作目標是"立志成為一位最優(yōu)秀的營業(yè)員"。
苦練業(yè)務，提高技能。
我一向認為不斷加強移動通信業(yè)務的學習，熟練掌握各種業(yè)務知識是帶給優(yōu)質(zhì)服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內(nèi)為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業(yè)務方式及遇到業(yè)務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業(yè)廳來她就必須要在最短的時間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業(yè)績；如果他是一位醫(yī)生，那這些時間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業(yè)務知識的學習。
服務無限，心細如絲。
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環(huán)節(jié)，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業(yè)務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業(yè)務的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
疑難客戶，耐心溝通。
報，并為自我到營業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十一
韓x，女，1991年2月出生，漢族，團員。濱江學院會計學4班學生。
2008年9月加入校青年志愿者協(xié)會，多次參加校內(nèi)校外各項志愿服務活動，包括助殘、支教、敬老、社區(qū)服務、校園義務消防、東方衛(wèi)報愛心義賣、校內(nèi)大型招聘服務等。2009年9月?lián)吻嗄曛驹刚邊f(xié)會執(zhí)行理事長及大學生義務消防隊隊長，積極組織策劃各種校園消防宣傳活動，并努力發(fā)展組織建設。在2009年暑期社會實踐中，帶領志愿者到北京進行北京奧運會志愿服務調(diào)研，獲得校暑期社會實踐二等獎;2009年11月，發(fā)展建立南京信息工程大學濱江學院大學生義務消防隊并組織成立及活動啟動儀式;2009年12月組織全校志愿者開展“青協(xié)十五年，志愿在身邊”主題志愿服務月活動，并在此活動月中策劃舉辦了第二屆南京信息工程大學消防話劇匯演大賽;2010年5月，南京信息工程大學五十周年校慶，組織一千名志愿者參與校慶志愿服務;2010年5月，組織開展了“陽光助殘，有愛無障”主題助殘活動，為六合區(qū)陽光安養(yǎng)庇護中心義賣并籌集資金近一千元;2010年11月，策劃組織119消防宣傳活動周，舉辦第一屆南京信息工程大學119“消防志愿者總動員”消防運動會，多次代表校大學生義務消防隊接受南京電視臺的采訪，得到南京市高新消防大隊領導的肯定。
2011年被評為“江蘇省優(yōu)秀青年志愿者”;2010——2011年被聘為“永豐小學課外輔導員”;北京進行北京奧運會志愿服務調(diào)研，獲得校暑期實踐二等獎;2009——2010年連續(xù)兩年被評為?！皟?yōu)秀消防志愿者”;2009——2010年連續(xù)兩年被評為南京信息工程大學“優(yōu)秀青年志愿者”;50周年校慶志愿活動中被評為“優(yōu)秀志愿者”;2009——2010年度敬老志愿活動中被評為“優(yōu)秀義工”。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十二
我叫xxx，女，漢族。20xx年初進入城管局工作，現(xiàn)擔任市容支隊女子大隊四中隊中隊長。自參加工作以來，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊工作的這四年來，我逐步的向德才兼?zhèn)?，全面發(fā)展這個目標邁進，全面的認識自己，提高自己，在學習中不斷地增長知識，在日常的城市管理的工作中，積極學習經(jīng)驗。現(xiàn)將我的主要先進事跡總結(jié)如下：
隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對于我們在職人員的理論素質(zhì)的需求越來越高，為了適應形勢，做好本職工作，我十分注重自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡是大隊或是局里組織的理論知識，培訓學習活動，我都積極主動參加，認真聽講做好筆記。由于我們女子大隊工作的特殊性，需要我們不斷地學習城市管理方面的法律法規(guī)，用來提高自身的業(yè)務知識，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務知識的培訓和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿意的答卷，取得較好的成績。
在工作中，我始終堅持高標準嚴要求的工作理念。女子大隊是一支展示城管形象的隊伍，首要的.工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應的宣傳工作。例如在20xx年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級節(jié)水型城市，我們女子大隊也積極配合，進小區(qū)進校園擺放宣傳展板，圖冊，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進全市的十幾所中小學，給學生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識，課堂上學生們熱情洋溢，積極主動講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評。除了城市管理相關(guān)知識的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風采，也是我們女子大隊的主要工作之一。在大隊里，工作之余，我也積極主動的參加大隊眾多文藝節(jié)目的排練。20xx年8月在由城管局主辦的荷花展開幕式上，我們女子大隊的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領導和市民的一致好評。20xx年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊開展了食品安全知識進校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領導協(xié)商后，在志愿者服務日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識。20xx年10月，省城管協(xié)會來到六安，召開第一屆四次會員代表大會暨20xx年年會，我很榮幸的作為此次年會參觀路線的講解員，向領導們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊同事共同表演音樂快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領導的一致好評。20xx年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風采。女子大隊的除宣傳外，就是對于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務是勸導。勸導城市主干道的擺攤設點，出店經(jīng)營以及亂曬亂掛等。我作為四中隊中隊長，始終奮斗在城管工作的第一線上。幫賣菜的老大爺搬過大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車站幫不識字的老大爺、老奶奶買票取票。我用自己的實際行動，來轉(zhuǎn)變市民以往對于城管的觀念。
在生活中，我勤勞善良，樂于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰有困難，也積極主動的提供幫助。我熱愛生活，也積極的參加了局里組織的長跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。
有人會說，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來都不這樣認為，在我認為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂章。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十三
xx系我公司銷售公司福州經(jīng)理部經(jīng)理。20xx年，在世界經(jīng)濟不斷下滑及中美貿(mào)易戰(zhàn)沖擊的大環(huán)境下，在分管經(jīng)理部區(qū)域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，xx以公司發(fā)展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經(jīng)理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存，取得了令人矚目的銷售業(yè)績。
福州經(jīng)理部所服務的地區(qū)，重工業(yè)基礎差，高壓電機需求較少，而且在經(jīng)理部江西省市場大中型電機生產(chǎn)廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發(fā)電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20xx年初，xx針對本經(jīng)理部轄區(qū)電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現(xiàn)狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時時回訪、經(jīng)常聯(lián)絡、完善售前、售中、售后服務等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網(wǎng)絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢。
在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產(chǎn)線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優(yōu)勢，已占盡天時、地利、人和，項目志在必得。“中電電機”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關(guān)領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關(guān)工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對我公司的聲譽造成了很大的`影響。在如此艱難的情況下，經(jīng)過公司多方努力，在xx的親自協(xié)調(diào)下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現(xiàn)金回款。
僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標中提高命中率，xx對各類電機的資料、數(shù)據(jù)、性能、特點及市場上其它公司的相關(guān)產(chǎn)品報價、性能都仔細了解，進行詳細的準備。為了在競標上占優(yōu)，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規(guī)模、銷售人員素質(zhì)、競標電機參數(shù)、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，并一一對照，尋找差距，彌補不足。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業(yè)有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優(yōu)勢，他以大量的數(shù)據(jù)，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優(yōu)勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數(shù)投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。
由于他準備充分、工作得力，在經(jīng)理部所在轄區(qū)20xx年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區(qū)的產(chǎn)品中標率達到了100%，業(yè)績驕人。
銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務的大比拼。福州經(jīng)理部所轄地區(qū)電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息，做好售后服務，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經(jīng)理部所轄地區(qū)的各個地州市，奮戰(zhàn)在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的性能和優(yōu)勢。
20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10kv的水泥磨電機集電環(huán)在調(diào)試工作時打火放炮了，要求立即派人到現(xiàn)場處理問題。時值盛夏時節(jié)，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉(zhuǎn)車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現(xiàn)場后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經(jīng)過連續(xù)的奮戰(zhàn)，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機，整個系統(tǒng)也恢復了運轉(zhuǎn)。用戶被xx執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態(tài)度，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”。
20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術(shù)難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽，為拓展市場，密切雙方關(guān)系奠定了良好的基礎。
市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經(jīng)理部多年的市場營銷經(jīng)歷中，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷發(fā)展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇于進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術(shù)》、《現(xiàn)代商務》、《商務禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。
xx老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業(yè)。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業(yè)績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；為了完成任務，他經(jīng)常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規(guī)律，有時回到經(jīng)理部時往往累得一頭扎在床上，動也不想動。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經(jīng)理。
就這樣，xx以一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業(yè)績，更為“蘭州電機”在經(jīng)理部所轄地區(qū)的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。
物業(yè)經(jīng)理服務之星事跡材料篇十四
20xx年7月，滿載著對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什么事情都很有干勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣里的.農(nóng)工部開業(yè)務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子里。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關(guān)乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。
實習期后我來到了營業(yè)部，能夠說營業(yè)部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業(yè)務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業(yè)部感覺怎樣樣。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業(yè)部門，是公司跟客戶最直接的接觸的部門，在前臺不僅僅能為客戶辦理業(yè)務，而且細心觀察，還能會發(fā)現(xiàn)客戶在業(yè)務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什么困難。剛在前臺的時候，我也經(jīng)歷過恐懼期，不是說恐懼跟客戶接觸，而是恐懼自我對業(yè)務不熟而造成客戶和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪著我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
或是被別人兌完的狀況，我很肯定告知客戶，積分兌換是必須要本人持身分證才能辦理，并且積分在套餐更改后的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客戶找回積分，期望客戶理解，在客戶抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經(jīng)我的苦口婆心的解釋勸解，客戶最后很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。事后在會議上，經(jīng)理就這件事情還表揚了我，說我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班干勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉(zhuǎn)的永遠都比客戶的快一步才行。我們營業(yè)廳來了這么一個客戶，客戶是上午一向在我們廳店要求銷戶，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客戶就是要銷戶，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客戶交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客戶這么激動，當時我還挺擔心的，之后我明白了，這位客戶是在此之前辦理額一臺0預存送的手機，但是由于辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個月的話費調(diào)出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網(wǎng)開關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產(chǎn)生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事后我總結(jié)了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結(jié)了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。