物業(yè)二季度工作總結(jié)(專業(yè)13篇)

字號:

    4.總結(jié)是對自己的成長和發(fā)展進行回顧和評估的重要手段。突出重點,對重要的成果和經(jīng)驗進行詳細描述和闡述,以突出總結(jié)的核心內(nèi)容??偨Y(jié)范文中的觀點和結(jié)論有時會引發(fā)我們的思考和討論,促使我們更深入地思考總結(jié)的重要性。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇一
    __公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項任務(wù),未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下:
    一、在安全防汛方面。
    1、各有關(guān)單位根_月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,及時進行了整改和排除,部分單位在_月期間,又進行了檢查并處理,確保安全渡汛,洋莊鄉(xiāng)政府對洋莊加油站河邊的一幢民房進行了拆除,徹底消除安全隱患。
    2、各有關(guān)單位在主汛期,均能按照防汛責(zé)任制要求,做好值班、防汛信息上傳下達、安全巡查、搶險及報災(zāi)等方面的工作。
    3、_月__日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險模擬演練,參加人數(shù)70人。
    二、在建施工項目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面。
    第二季度,各單位結(jié)合防汛工作,均加強了安全生產(chǎn)管理工作,提高安全生產(chǎn)意識,總體工作有進步,希望繼續(xù)努力。
    第二季度,由于防汛任務(wù)重,安辦抽查較少,共抽查了12個水利生產(chǎn)企業(yè),發(fā)出整改通知書6份。通過檢查,看到許多單位對原來提到的問題均進行了整改,但有此沒有整改到位,仍然存在項目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場進行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格,監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善,電站員工部分無證上崗,安全設(shè)施不全等問題。
    水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動有關(guān),安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過,因時間太長,無法直接換證,只能分期分批培訓(xùn)取證。
    三、安全生產(chǎn)月活動情況。
    _月份是全國安全生產(chǎn)月,根據(jù)__市水利局和__市安監(jiān)局文件要求,我局制定了安全生產(chǎn)月工作計劃和要求,下發(fā)至各有關(guān)單位,各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳、培訓(xùn)、演練、隱患排查等工作。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動,參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式。連墩電站、__總公司安全生產(chǎn)月活動內(nèi)容多,形式多樣,予以表楊。
    四、其它方面。
    參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動;及時轉(zhuǎn)發(fā)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報工作,目前全市共有37個水利安全生產(chǎn)管理單位和165個管理工程。
    1、水利工程在第三季度將全面鋪開,在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加,各單位要在安全宣傳、安全管理制度、人員是否持證上崗、安全設(shè)施是否齊全方面進行加強管理。減少安全隱患,杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
    2、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進行完善,利用第三季度,特加是第__季度雨水小的時機,組織員工參加培訓(xùn)、取證。
    3、各單位在每月月底要及時將安全生產(chǎn)信息進行網(wǎng)上申報。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇二
    自從20__年年底我第一次進入公司到現(xiàn)在,也已經(jīng)將近一季度的時間了,在這期間,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力支持和幫助下,我通過虛心學(xué)習(xí),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,較好地履行了工作職責(zé),完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。關(guān)于這個季度的工作總結(jié)如下:
    一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
    作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能夠勝任本職。
    一方面,立志于干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。
    二、心系本職工作,認真履行職責(zé)。
    (一)認真做好行政方面的工作。
    1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進,保證各項工作的順利完成。
    2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。
    3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
    4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,依據(jù)實用、效力、合適為原則,制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
    (二)認真做好后勤方面的工作。
    1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責(zé)行政日常事務(wù)性工作,確保行政后勤工作有序進行。
    2、負責(zé)文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,整理會議記錄,便于更好的傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,為接下來的工作提供便利。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,認真完成檔案的整理工作,并對各類文件及時收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
    4、負責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,負責(zé)物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確。
    5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計、文件的打印、復(fù)印等。
    (三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
    自入職以來,認真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,努力改正并付諸于實際;嚴(yán)格要求自己,不遲到、不早退、不礦工;做事謹慎認真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團結(jié)互助。
    三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
    (一)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    (二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    (三)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (四)只有堅持原則落實公司制度,認真履行職責(zé),嚴(yán)格律己,才能做好物業(yè)工作。
    四、工作中存在的不足。
    (一)工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
    (二)做事稍顯拘謹,有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。
    五、今后努力的方向。
    (一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí),要多與大家進行溝通,認真聆聽大家的意見,學(xué)會從整體出發(fā),從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
    (二)努力提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,并事后認真進行總結(jié),做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤,找出不足,努力克服。
    (三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。
    (四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會干事,積極主動開展工作,為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。
    新的一季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇三
    上個季度,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。
    保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
    在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
    加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
    在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
    在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。
    在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
    在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每xx分鐘吸塵一次。
    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
    (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
    (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
    (4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
    (5)完成大廈垃圾的清運工作。
    (6)完成大廈外墻的x次清洗。
    (7)完成外圍地面沖刷工作。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇四
    根據(jù)公司20xx年度整體工作計劃,圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
    我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃,順利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
    1、繼續(xù)努力,階段性的完成交房工作;
    在全體員工的共同努力與辛勤付出下,在第二季度工作的基礎(chǔ)上,順利的按照交房工作計劃,七月份基本圓滿完成了交房工作,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時,接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,己累計完成交房4346戶,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
    2、把握時機,積極配合做好整改工作;
    房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點,工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進,將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,為此,我們把握時機,客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,組成十人工程隊伍,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,提供建議、積極配合與完善整改,如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日,己累計完成整改2592戶,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436,業(yè)主整改確認394戶。
    3、主動出擊,變堵為疏強化裝修管理;
    裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點,為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部,以專人跟進管理、責(zé)任落實到人的方式加強管理,并且在裝修管理中,強化溝通,將裝修注意事項事先告知業(yè)主,讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢,裝修管理人員主動出擊,對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門,形成部門聯(lián)動與信息反饋機制,試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),整個第三季度,基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日,累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶,裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
    4、細致嚴(yán)謹,確保費用收取準(zhǔn)確無誤;
    物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作,涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策,且集中收取時間短、工作量大,計算繁雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,完善財務(wù)收支管理制度,全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù),組織學(xué)習(xí)交房收費答客問,收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度,確保了各項收費收取率達99.99%,收取及時率達99.99%以上,準(zhǔn)確率達99.99%以上。
    5、規(guī)范服務(wù),初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
    “望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,其目前交房的四個地塊,在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,劃分為四個客戶服務(wù)中心,在相對獨立運行的同時,為提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ),七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作,并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會,八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動動員會,全面的認真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項成功經(jīng)驗,并在各苑區(qū)動員組織實施推進“規(guī)范化服務(wù)工作“,以此為契機,完善服務(wù)機制,初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
    在做好交房這一中心工作外,三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,在三季度展開以下工作:
    “皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行,已初步建立了較為完善的服務(wù)體系,在不斷探索與求新的過程中,今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地,八月份,完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作,以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。
    “香港廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表,前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段,由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,整個樓盤面臨著諸多問題。因此,客服中心在按照合同要求,努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時,在承接查驗的問題上,我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對開發(fā)商零星移交的資料,分系統(tǒng)的逐項認真的核對,在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,努力確保每項移交資料的齊全。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
    全椒水岸星城按照合同要求,人員與部門的配置逐步完善,天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,奠定了基石。
    第三季度,公司年初制定的各項工作目標(biāo),階段性的基本得以實現(xiàn),第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開創(chuàng)良好的局面,將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上,第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系,進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度,為突出重點,做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作,提升公司整體實力,實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
    第四季度,“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項工作為抓手,繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè):
    1、完善部門與團隊的建設(shè):
    第四季度,公司將重點加強物業(yè)管理部的.建設(shè),完善部門職能,強化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前,物業(yè)管理部根據(jù)工作需要,配置專職消防專員一名、負責(zé)對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查,并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名,對保安部負責(zé)夜間崗位情況巡查,白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進行跟進與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名,為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準(zhǔn)備工作。
    在團隊方面,多數(shù)人員在強化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位,能夠溶入團隊,形成合力。但不容忽視,團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此,必須進行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育,在必要時,必須采取一定的措施,消除在團隊方面所存在的不和諧因素,建立一支有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍,如9月底,針對紫桂苑客服中心管理不善,工作不力的現(xiàn)狀,對紫桂苑的項目經(jīng)理,副經(jīng)理給予免職,物業(yè)主管降級處分。
    2、完善客服中心考核機制。
    在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進,激發(fā)員工的工作熱情。八月份,根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求,公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上,推行主管、助理、乃至一線員工的考核,以“公平、公正、公開“為原則,初步建立的考核機制。
    3、完成物業(yè)費物價局報批。
    受特定因素的制約,“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費、停車費未能正式通過物價部門的審批,雖然在第三季度,我們完成了審報的各項準(zhǔn)備工作,但未能進入實質(zhì)性的收費審批階段。現(xiàn)在這種特定因素己根本解決,為保障物業(yè)服務(wù)收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
    4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改。
    通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反饋,工程暇疵的整改在第三季度有所改觀,但從根本上徹底解決,還需要一段時間。在第四季度,協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作,面對非市場化運作的特殊的業(yè)主群體,及時的建立有效的溝通渠道,妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為,安撫業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
    依據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃,將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育發(fā)展,需要對xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時,繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、天下景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行,以繼續(xù)提升皖投家園項目服務(wù)水平的提升,充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開,保障物業(yè)服務(wù)有序進行。以滿足天下景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求,確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目標(biāo)。
    把握時機,充分利用當(dāng)前的各項有利時機,借助于各方有力支持,在企業(yè)發(fā)展的過程中,適進的調(diào)整公司的管理策略與方針政策,以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機,完善公司物業(yè)服務(wù)體系。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇五
    不經(jīng)意間,在__中心校支教的第二季度過去了,回顧本季度來自己的工作和表現(xiàn),能夠贏得學(xué)生的喜愛,受到同事的好評,得到受援學(xué)校的肯定,對于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時也得到了升華,無論在思想上、業(yè)務(wù)上也可以說獲益非淺!在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,同事的無私關(guān)懷下,我順利完成了本季度的支教工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、降低重心,做教學(xué)一線的普通人。
    我并沒有因為支教就有了“光環(huán)”。自從我踏進校園那一刻起,就沒有把自己當(dāng)成一個“流水的兵”,而是以高度負責(zé)的主人翁精神,在每一個平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?,辛勤付出?BR>    第三,樹立主人公的意識。凡是涉及到學(xué)校利益的事,我總是從“云山點?!边@個角度去考慮,凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽時,我總是以一個“云山點校教師”的身份去爭取……這樣過了一段時間之后,我打心眼里高興,為他們能夠接受、理解我而高興,為我能夠融入云山點校這個集體而高興。
    二、關(guān)心學(xué)生,奉獻愛心,做學(xué)生的良師益友。
    我在所教學(xué)生身上,傾注了全部的愛。課前,我認真?zhèn)湔n,了解每一個學(xué)生的各種情況,因材施教。課堂上我展現(xiàn)教師的風(fēng)采,精彩的講述,循循的誘導(dǎo),積極地鼓勵,深深的吸引著每一個學(xué)生。課后,我認真批改作業(yè),按“四精四必”處理好學(xué)生作業(yè),并對差生進行重點輔導(dǎo),總是讓每一個學(xué)生都理解消化了才肯罷休。工作中,我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng),兢兢業(yè)業(yè)地教學(xué)精神,很快便與學(xué)生、家長、校領(lǐng)導(dǎo)和老師建立了和諧的關(guān)系。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育,個人衛(wèi)生教育,幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我還非常關(guān)心學(xué)生的生活情況,能夠和學(xué)生談心,了解每個學(xué)生的生活,噓寒問暖,幫助有困難的學(xué)生,我還針對學(xué)生課外知識面狹窄這一實際情況,經(jīng)常從自己家里帶書借給學(xué)生看,擴大學(xué)生的知識面,增強課外知識儲備量。
    我現(xiàn)在所能做的就是盡自己所能,用熱情,愛心做到讓學(xué)生滿意,讓自己滿意,給學(xué)生們帶來一點點陽光,一點點快樂。面對他們我要做的就是以絕對的自信,百分的熱情,的愛心去滋潤他們。當(dāng)我看到孩子們能流利的回答出問題的那一刻,我感到莫大的欣慰,為我的學(xué)生,也為自己,我體會到了身為人師的驕傲與責(zé)任。
    經(jīng)過第二季度的歷練讓我的幼兒教學(xué)水平得到了不小的提升,無論是班主任老師在教學(xué)工作中的幫助還是家長的配合都讓我很感激,因此我比較注重自身在教學(xué)工作中的發(fā)展并溝通過努力取得了不少教學(xué)成果,只不過我不應(yīng)該將目光長期停留在第二季度教學(xué)工作的得失之中,為了更好地提升自身的教學(xué)水平應(yīng)當(dāng)對第二季度的幼兒教學(xué)工作加以總結(jié)。
    由于在教學(xué)工作中比較注重孩子們的感受的緣故導(dǎo)致我在這方面花費了不少心思,既要通過自身的教學(xué)使孩子們獲得更好的成長又不能夠讓他們產(chǎn)生抵制心理,所以我會迎合孩子們的心理需求從而改變自身的教學(xué)方式,其目的則是為了讓自己在教學(xué)的過程中不會讓孩子們感到枯燥無味,須知學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的鞏固十分重要自然不能夠讓他們年紀(jì)較小的時候便產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的抵制心理,所以如何讓自己的課程更有趣味性與益智性也是我在教學(xué)工作中需要思考的問題,只不過有時與班主任的探討能夠讓我了解不少改善自身教學(xué)模式的方法。
    生活上的關(guān)心也是我在教學(xué)工作中取得家長信任的源泉所在,由于班上的孩子普遍年齡較低從而需要給予更多生活上的關(guān)心才不會出現(xiàn)安全方面的事故,即便有著保育員的配合也要予以重視才算是盡到了教師的職責(zé)所在,再加上生活常識的教導(dǎo)往往需要親自示范才能夠給孩子們留下更加深刻的印象,所以我會在課余之時經(jīng)常給班上的孩子們講故事并且在他們玩耍的同時進行看護,承蒙家長的信任自然不能夠因為自身的疏忽導(dǎo)致班上的孩子出現(xiàn)任何安全事故。
    為了讓班上的孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣導(dǎo)致我加強了這方面的教導(dǎo),有些時候也會和孩子們一同用餐并告訴他們蔬菜中蘊含的營養(yǎng)對他們的成長多么重要,能夠早些養(yǎng)成不挑食與自主用餐的習(xí)慣才更有益于他們的成長,在這之中我也會教導(dǎo)孩子們飯前洗手以及常飲水的重要性,并且我也會帶頭去做并引導(dǎo)他們對養(yǎng)成良好習(xí)慣的積極性,另外我也會教導(dǎo)孩子們多體諒自己的父母并在回家以后多陪伴他們說話,這既是學(xué)前教育中需要做到的也更有利于孩子們在幼兒園的良好成長。
    既然明白學(xué)前教育工作的重要性就得在以后更加認真對待才行,我不會滿足于自己在第二季度教學(xué)工作中取得的些許成就,因為我明白在完成當(dāng)前階段任務(wù)以后還有更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在以后的工作中等待著自己,所以我會牢記這段時間的付出并通過經(jīng)驗的積累逐漸提升自身的教學(xué)水平。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇六
    今年二季度,__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié):
    第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點,做了以下幾方面的工作:
    (1)粉刷了住戶家的陽臺,使小區(qū)的外觀煥然一新;。
    (5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護:解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
    二、經(jīng)營工作方面。
    __花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,其中管理費收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達99、8%以上。
    停車場月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元,每月平均為5197元。
    今年計劃支出總額為1098788元,實際支出總額為1164735元,超支65947、33元,虧損主要原因為:
    2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施;。
    3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇七
    要認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想這些科學(xué)的理論體系,他們是無產(chǎn)階段解放運動的理論,是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強大思想武器。有了這個強大的思想武器來武裝頭腦,才能確定自己正確的人生觀、世界觀、價值觀,才可以防止和排除種種錯誤思想、錯誤傾向和干擾,少走彎路保持正確的發(fā)展方向。
    另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的各項方針、政策,只有認真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,始終與黨中央保持一致,參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè),為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出貢獻。現(xiàn)階段,要認真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想,"三個代表"的講話有很多新思想、新觀點,是對黨員先進性表現(xiàn)的一種概況,是一篇具有戰(zhàn)略性、全局性、前瞻性的重要文獻,對加強和改進黨的思想政治工作,對全面加強黨的建設(shè),對推進建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)都具有極度重要的指導(dǎo)意義。
    認真學(xué)習(xí)通過開展班級工作進行實踐鍛煉,不斷增強克服困難的信心和能力,人們對事物的正確認識,往往是要經(jīng)過實踐-認識-再實踐-再認識這一漫長的過程,并不斷循環(huán)往復(fù),才能夠獲得的。要通過身邊活生生的、實實在在的、投身于建設(shè)有中國特色社會主義偉大事業(yè)的實踐活動,來加深對黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認識,強化正確的入黨動機。
    新世紀(jì),新發(fā)展,要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識,才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,才能不被時代所摒棄,做時代的主人,只有這樣才能為祖國的強大盡一份力量。加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科,愛一科,精通一科,勤勤肯肯,踏踏實實,才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號,才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
    在這次培訓(xùn)班中,每次課大部分同學(xué)們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記,積極地參加討論,培訓(xùn)班的大部分同學(xué)對待學(xué)習(xí)的認真態(tài)度都互相影響著。從大家的身上我感到了一種活力,一種動力。在我周圍,有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師,和優(yōu)秀的積極分子,克己奉公,吃苦在前,享樂在后,處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學(xué)習(xí)和生活中,他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。
    正如毛澤東同志所說的:"有許多黨員,在組織上入了黨,思想上并沒有完全入黨,甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人,頭腦里還裝著許多剝削階級的東西,根本不知道什么是無產(chǎn)階級思想,什么是共產(chǎn)主義,什么是黨。"我們都應(yīng)引以為戒,不論組織上是否入黨,都應(yīng)做到首先在思想上入黨,而且要長期的注意檢查自己做黨員的動機,克服那些不正確的思想。當(dāng)然,由于本期培訓(xùn)班時間緊、任務(wù)重,所以還有很多黨的先進思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會。但我有堅定的理想和信心,只要通過自己堅持不懈地努力,嚴(yán)格要求自己,在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中盡快消化,不斷提高。在學(xué)校黨委、學(xué)院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下,相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產(chǎn)黨員。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇八
    提高居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,下面小編收集了關(guān)于物業(yè)一季度。
    歡迎閱讀!
    我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
    1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
    2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
    為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
    3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
    區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目,做到100%實行招投標(biāo)。
    4、推進業(yè)委會成立。
    針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,季度初下達任務(wù)給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個),第三季度的任務(wù)基本完成。
    5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
    為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進行試運行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設(shè)局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試,完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
    建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進一步貫徹落實《xx區(qū)政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時,各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進城市管理方法,營造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
    *年,某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署,以三基建設(shè)為契機,不斷銳意改革,實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,按照上級指示精神,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全服務(wù),扎扎實實開展各項工作,公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。
    利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題,提出解決辦法。三是組織三基工作專題會,領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,開展以“職責(zé)明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動,摸清基層現(xiàn)狀,幫助解決問題。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部,形成部門召開周工作會制度,及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,設(shè)兼職檔案員維護;重新審視。
    崗位職責(zé)。
    和工作內(nèi)容,補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點,以案例點評下發(fā)的方式,把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強基層隊伍建設(shè),深入開展“五型五好班組”活動,引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”,直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí),吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,增強了員工查找差距的自覺性,在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。
    為了強化員工責(zé)任心,提高整體服務(wù)質(zhì)量,三季度,公司加大檢查力度,嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?!奥牎保褪锹犎「鲘徫粏T工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”,就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,檔案記錄是否齊全,服務(wù)行為是否規(guī)范,工作質(zhì)量是否達標(biāo);“看”,就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),保證內(nèi)務(wù)整潔,工作熱情高;“講”,就是向現(xiàn)場負責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作,為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé)、工作劃分、安全注意事項等等;“問”,就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況,了解員工掌握理解程度,調(diào)整完善制度規(guī)范,逐步形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制,構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系,提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,提高了保安工作積極性,做到“人人都在崗,崗位均有職”的良性工作體系,通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,梳理工作流程,杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”,崗位輪換值班時間不明確,記錄填寫不規(guī)范,制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,提高工作效率和員工整體素質(zhì),確保服務(wù)質(zhì)量。
    以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點,以安全教育為重點,扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識,認真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責(zé)人認真分析員工思想動態(tài),弘揚“消防安全時時抓”的管理理念,結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作,發(fā)現(xiàn)問題,采取有效措施全力整改,確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施,重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查,邊整治,邊探索”方式,持續(xù)改進和完善安全管理制度,確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
    (四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,提升人員綜合素能三季度,采取多種培訓(xùn)形式,為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強員工在職教育,采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動,在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”,即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓(xùn)基金,制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會。9月中旬,工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修,以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召,組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂,提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)實踐,公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè),整合行業(yè)培訓(xùn)資源,優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,提升人員綜合能力。
    (五)做強工程管理工作,確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)三季度,工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,增加巡檢頻次,對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,嚴(yán)禁存放易燃易爆物品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負責(zé)人,落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,對檢查、維修檔案進行歸類放置,完善工程運行方面管理流程和制度。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇九
    感謝各位業(yè)主的支持,在過去第二季度的時間里,積極配合,共同致力于小區(qū)的發(fā)展,現(xiàn)在,我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
    一、完善配套設(shè)施方面。
    1、自我公司接手物業(yè)以來,增設(shè)了道闡桿子,更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng),設(shè)置了門禁等,發(fā)行遠距離卡200張,門禁卡300張,實行一庫一卡制,使車輛進出井然有序。
    2、在各重要地段,安裝監(jiān)控,對往來人員予以記錄,使違法犯罪消除在萌芽之中。
    3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。
    4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通,保護了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主。
    二、維修管理方面。
    1、電梯系統(tǒng),專人維護,定期保養(yǎng),有故障及時排除,保證系統(tǒng)的正常工作。
    2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
    3、排水管,水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
    4、污水池、化糞池定期清理。
    三、環(huán)境衛(wèi)生方面。
    第二季度,剛接手這個小區(qū)時,窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也隨處可見,垃圾桶也配備不全,自我接手后,請了專門的保潔人員,實行一天兩掃制,同時,補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,另外,聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,按時清運垃圾,保證了小區(qū)的干凈。
    四、綠化方面。
    之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,顯得亂而雜,后來,我集中了各部門人員進行了初步的除草,隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外,還增設(shè)了其它樹種,豐富了小區(qū)的植被。
    五、治安方面。
    安裝道闡桿子,設(shè)置門禁,安裝監(jiān)控等,在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,同時安排保安進行巡邏,特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,實施重點布控,加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記,截止目前為止,從未發(fā)生過一起盜竊事件。
    此外,我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,因合同未簽,導(dǎo)致部分工作不好開展,如:
    1、對車庫進行整頓。
    2、對各單元門鎖再次進行修復(fù)。
    3、對綠化花壇進行修補,樹木進行維護。
    4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。
    6、建議使用封閉式管理,電梯也已經(jīng)用了好幾季度,經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升,建議電梯使用刷卡制,這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),造成電梯頻繁使用及安全隱患。
    7、部份地方增加攝像頭。
    最后,我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,業(yè)委會是在今季度_月_日才成立的,那就是說,我們在沒有業(yè)委會的情況下,一直在摸索努力做到最好,在這個過程中,服務(wù)存在瑕疵在所難免,我相信各位業(yè)主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧?,F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,當(dāng)然也包括我的利益,所以個人覺得有些小小的不公平,對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
    俗話說,和氣生財,和諧發(fā)展,業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的,所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,希望你們能繼續(xù)支持我,說句煽情的話,我對這個小區(qū)是有感情的,也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,我會改善自身的不足,為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以請大家繼續(xù)支持我,支持長鴻,謝謝大家!
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十
    一季度來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,對工作兢兢業(yè)業(yè),對人民熱心幫助,想人民之所想,急人民之所急,關(guān)心人民疾苦,永遠樹立萬事民為先,利為民所謀,心為民所系,堅持“依法、民主、文明、科技”強鎮(zhèn)的工作原則,扎實有序推進各項工作的開展,現(xiàn)將第二季度的工作總結(jié)如下:
    (一)踏踏實實搞好遠程教育。
    為推進農(nóng)村黨員干部遠程教育的有序開展,半年來,認真履行市、縣遠教辦交辦的各項工作,認真組織開展各項工作,積極開展對各站點操作人員的技能培訓(xùn),保持每月不少于1次,認真召開群眾培訓(xùn)會,每月不少于2次,并按季度對各站點進行督導(dǎo)檢查,找出問題,要求及時整改,上交自查報告。
    (二)認認真真搞好宣傳。
    官倉是個旅游資源豐富的地方,為了加大對旅游資源的宣傳與合理開發(fā),我深入風(fēng)景前線了解情況,豐富自身文化素質(zhì),加大對外宣傳。同時,我參加通訊員培訓(xùn)兩次,堅持每月書寫2至4篇新聞稿件,并且多篇文稿在婁山關(guān)報、調(diào)研前線等報刊上刊登,加大了對官倉的各項工作有力宣傳,起到了一個紐帶的作用。
    (三)積極參加民兵應(yīng)急分隊。
    為了鞏固我鎮(zhèn)的治安穩(wěn)定,確保一方和諧發(fā)展,我積極參加民兵應(yīng)急分隊,并參加培訓(xùn)長達4個月。每年的3、4月份是個多災(zāi)的季節(jié),草木枯竭,火災(zāi)隨時發(fā)生,我們做好了防范工作,與災(zāi)情做斗爭,在我們的共同努力下,保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。同時,我們加大對集鎮(zhèn)治安巡邏,維護了我鎮(zhèn)人民群眾的生民財產(chǎn)安全,得到了人民群眾的愛戴。
    (四)努力發(fā)揮紐帶作用。
    在辦公室,我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,起著紐帶作用,無論是接聽一個電話,還是打印一篇文稿,匯報一項工作,都力求做到準(zhǔn)確無誤,較好地完成上傳下達工作,充分發(fā)揮辦公室紐帶作用,窗口作用。來人接待,公文擬發(fā),上下溝通,內(nèi)外聯(lián)系,資料打印等大量日常事務(wù),我都按時、按質(zhì)、按量完成各項工作。在10年年終總結(jié)大會上,我榮獲了“先進個人”榮譽稱號。
    (五)積極參加各項文體活動。
    為了迎接各項目實施的到來,我們大力搞好宣傳活動,我積極參加了每項活動的開展。新春佳節(jié),為迎新春舉辦運動會,在會上,我擔(dān)任宣傳工作,并參加鎮(zhèn)機關(guān)籃球隊,取得了較好的成績,參加機關(guān)拔河比賽,并取得了第三名的好成績。為迎接建黨88周年,我參加了鎮(zhèn)歌合唱團,積極有序的開展好各項活動,使每項活動都生機勃勃,順順利利的完成。
    各項工作都取得了較好的成效,但在看到成績的同時,也看到了自己的不足,在前進的道路上還面臨著不少的矛盾和困難。今后,我要加強自身文化素質(zhì)的提高和技能的培訓(xùn),抓住機遇,克難攻堅,團結(jié)奮進,為今后的道路掃清障礙,確保各項工作又好又快的發(fā)展。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十一
    我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。
    1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平,__區(qū)建設(shè)局編制了《__區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,于第二季度_月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,舉辦__區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
    2、創(chuàng)建示范小區(qū)。
    為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。
    3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。
    區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目,做到100%實行招投標(biāo)。
    4、推進業(yè)委會成立。
    針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,季度初下達任務(wù)給各街道辦事處,要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個),第二季度的任務(wù)基本完成。
    5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
    為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于_月份在__住宅小區(qū)進行試運行,效果顯著,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97、39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明勵志網(wǎng)/、公開、公正,投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設(shè)局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試,完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
    二、下一步工作思路。
    建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,進一步貫徹落實《__區(qū)人民政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則,建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時,各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,改進城市管理方法,營造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性,其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十二
    因工作需要,本人被總公司自2020年調(diào)至公司工作。由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛,任職總經(jīng)理助理一職。到職_個月時間,主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員,所以對二季度工作能作好好回顧、小結(jié)的內(nèi)容不多,但為了更好地開展下季工作,盡快進入助理這一角色,真正起到為公司解難,為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用,現(xiàn)作小結(jié)如下:
    根據(jù)郁總要求,對u時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動。
    檢查、了解、分析___路商鋪項目當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題,并根據(jù)公司的要求,進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作,并為以后___路商鋪項目的管理工作明確了努力方向。
    根據(jù)___總要求,撰寫了《____城機動車輛管理制度》,并結(jié)合《____城機動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機動車輛管理的差距,撰寫了《____城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》,為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機動車輛進出管理制度,嚴(yán)格車輛收費操作程序,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度工作計劃提供了可操作性的規(guī)章模塊。
    與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動,正面引導(dǎo)并起正能量作用。
    二、存在的缺點(不足)與改進措施。
    工作從上海調(diào)至昆山,思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,有時內(nèi)心比較亂,深感生活壓力巨大。
    改進措施:調(diào)整好心態(tài),盡快適應(yīng)新環(huán)境。
    在公司的管理與發(fā)展問題上,為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策方面的能動性,顯得有些縮手縮腳。
    改進措施:不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事,以后要樹立物業(yè)是一家,工作靠大家的思想,發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況、新問題或自己有新的工作思路與辦法,要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻策。
    1、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
    2、做好個人工作計劃,心系本職工作,認真履行職責(zé),做好個人工作總結(jié)報告。
    (一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,二季度的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
    (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,二季度的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
    (三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
    三、主要經(jīng)驗和收獲。
    在二季度,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
    (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
    (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。
    (四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    四、存在的不足。
    由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,二季度工作存在以下不足:
    (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。
    (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
    (四)做好下半年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
    物業(yè)二季度工作總結(jié)篇十三
    在日常的客戶咨詢以及客戶關(guān)系維護的過程中,我們發(fā)現(xiàn)部分投資者認為“炒新”是一種風(fēng)險較小并且能獲得穩(wěn)定收益的投資策略,針對這一不理性的投資理念,二季度我運城營業(yè)部有的放矢的圍繞揭示創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險展開相關(guān)工作。
    創(chuàng)業(yè)板“炒新”風(fēng)險警示采取一問一答的形式展開,通過擺數(shù)據(jù),舉例子,讓投資者深刻認識到盲目跟風(fēng)炒作上市首日“新股”,損失可能是不可承受的。于此同時,建議投資者通過以下途徑防范“炒新”風(fēng)險:仔細研讀公司的各種公告,了解公司的基本狀況;參加專業(yè)機構(gòu)的估值分析意見,掌握專業(yè)機構(gòu)普遍認可的一個相對合理的定價范圍區(qū)間,減少買賣的盲目性;關(guān)注交易所的風(fēng)險提示和臨時停牌公告,及時了解市場風(fēng)險狀況。
    我部現(xiàn)場設(shè)置了創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)辦理專門人員,向客戶宣傳了我部申請開通創(chuàng)業(yè)板的業(yè)務(wù)流程,指定專人指導(dǎo)投資者閱讀并簽署《個人投資者風(fēng)險承受能力測評問卷》及《創(chuàng)業(yè)板市場投資風(fēng)險揭示書》,對調(diào)查問卷與風(fēng)險揭示書內(nèi)容逐條進行了講解,使投資者能夠真正理解創(chuàng)業(yè)板市場的特殊風(fēng)險,從而審慎做出投資決策。
    對于符合條件的投資者,在了解創(chuàng)業(yè)板相關(guān)投資知識,審慎判斷自己的風(fēng)險識別能力和承受能力前提下,我部的客服人員受理了客戶簽署《創(chuàng)業(yè)板市場風(fēng)險揭示書》。對交易經(jīng)驗不足兩年及風(fēng)險承受能力較弱的客戶,營業(yè)部指定專人詳細講解創(chuàng)業(yè)板市場的風(fēng)險,對強烈要求開通的客戶要求其在投資者教育工作記錄中做出特別承諾,使其充分了解參與創(chuàng)業(yè)板所要承擔(dān)的風(fēng)險和損失。
    在客戶維護的日常工作中,積極向投資者倡導(dǎo)理性的投資理念,通過飛信、短信、郵件、電話的方式為客戶提供同贏服務(wù)。通過飛信、短信、電話的方式及時通知客戶配股、配債,給客戶及時的消息,必要的服務(wù),提請投資者切勿盲目跟風(fēng),尤其是在交易所對股票實施臨時停牌和發(fā)布風(fēng)險提示時,投資者就更應(yīng)當(dāng)謹慎投資,規(guī)避風(fēng)險。