信訪工作總結(jié)常用大全(16篇)

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    通過總結(jié),我們可以梳理思路,總結(jié)經(jīng)驗,為下一步的行動提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)時,應(yīng)該注重突出自己的亮點與成績,同時也要坦誠面對自己的不足與經(jīng)驗教訓(xùn)。希望這些總結(jié)范文能夠激發(fā)大家的思維,幫助大家更好地寫好自己的總結(jié)。
    信訪工作總結(jié)常用篇一
    今年以來,龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機制入手,加強對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次,處理信訪案件9起,結(jié)案率達到80﹪,另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件,維護了地方社會的穩(wěn)定。
    一、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任意識。
    鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長,相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,按指標完成,制度落實情況進行年終考核,對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。
    其次,實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,造成到中央、省、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀處分。今年上半年以來,全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
    二、健全信訪各項工作制度,強化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。
    此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點、人員、設(shè)備三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。
    信訪工作總結(jié)常用篇二
    在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路,構(gòu)建維權(quán)工作機制,婦女維權(quán)工作的力度不斷加大,一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作:
    年初,我們制定了信訪維權(quán)工作方案,并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任,維權(quán)部長和辦公室主任為成員??h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪,為受害婦女、兒童、老人服務(wù),為她們的婚姻、家庭、心理保健、再就業(yè)提供援助,有效制止、預(yù)防家庭暴力,為全縣婦女兒童服務(wù),確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定。
    婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力,我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合,利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式,深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》等,利用電臺、電視向社會宣傳,要尊重婦女、愛護兒童、自覺維護婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動,動員全縣各界人士都關(guān)心、支持、愛護婦女兒童,進一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境,印發(fā)宣傳資料一萬余份,在縣城主要街道懸掛橫幅3條,張貼宣傳標語68張,大大提高了普法的覆蓋面。
    今年第一季度我們認真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作,做到有訪必接,有案必處,一季度共接待來訪婦女38人次,代訴4起,來電來信法律咨詢3多人次,調(diào)處率1%,調(diào)成率95%以上。維護了婦女兒童的合法權(quán)益,有效地制止化解了矛盾糾紛,特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
    信訪工作總結(jié)常用篇三
    20xx年,衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局認真指導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”重要思想,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好信訪工作,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績,更好地開展好20xx年的工作,現(xiàn)總結(jié)計劃如下:
    1、局黨委高度重視,領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
    矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費。
    2、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中,共排查出不安定因素8起,及時化解8起。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作,并把全部重點事項建檔。
    3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中:艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),全部及時予以處理,及時報結(jié)率達100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
    4、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務(wù)。
    二、20xx年工作要點:
    1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
    2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
    3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
    4、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
    5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強完善重點單位信。
    訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
    6、加強學(xué)習(xí),深入調(diào)研,克難攻堅。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
    信訪工作總結(jié)常用篇四
    近年來,××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求,通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢:一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標志性指標明顯下降。
    xx年,通過“三優(yōu)化五推進”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早:是對信訪個案,采取按月定期排查的措施,及早發(fā)現(xiàn),力爭在苗頭階段、初發(fā)階段,由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包:是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔(dān)任實職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少:是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消:即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式,通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解,消除同類案件產(chǎn)生的根源。
    截止 12月20日,××市信訪總量為7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;進京訪80批次159人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省訪272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越級到市訪491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次,同比下降24.70%?!叭齼?yōu)化五推進”的具體措施是:
    優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境,使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,還吸引了一批積極進取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
    優(yōu)化工作績效:大力推介“四家工作法”,把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標,把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標,又提出了“保牌進位”為的年度目標。結(jié)合“三個目標”制定了全市統(tǒng)一的目標管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,確保了目標任務(wù)的完成,全面實現(xiàn)“三個目標”。
    優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動,努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標,我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾關(guān)注,影響廣泛深遠。xx年,懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”, ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
    推進重點工作:xx年,××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進京的案件,直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作,×××親自安排了專項督查組到各責(zé)任單位督查。
    推進領(lǐng)導(dǎo)接訪: xx年1—10月,市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項287件次,救助幫扶1032余人次,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。
    推進創(chuàng)先爭優(yōu):“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動中,××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項探索為載體,在全體信訪干部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念,收到“四項創(chuàng)新”效果:
    推進了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹立“五心級干部”形象。
    推進機制創(chuàng)新:重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的'機制創(chuàng)建和長效機制建設(shè)的規(guī)律,已經(jīng)開展了試點活動,積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗,群眾工作部的機制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗,逐步形成長效機制。“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強能力”活動在全省是階段性的活動,我們將根據(jù)實際,堅持長期開展這項活動,已經(jīng)在督查工作、目標管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。
    通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,××市信訪干部的交流、輪崗、提拔,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機制。近十年來,市局局長任期均在三年左右即予交流提拔,副職的交流力度也不斷加大。縣(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的,一般也在滿三年后予以交流重用。xx年,市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長?!痢痢撩鞔_提出:信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,對副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,量才適用!
    今年以來的工作思路清晰,有序開展,績效突出,群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,我們將在維護好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時,重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨員代表大會工作報告的工作責(zé)任分解要求,信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項:一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。
    。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強能力活動,結(jié)合全省三年一度的信訪考評,完善目標管理,強化督導(dǎo),保牌爭先。
    。加強以群眾訴求表達機制為核心的群眾工作機構(gòu)和機制建設(shè)。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機制,全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機制,在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。
    。完善信訪督辦專員制度,建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機制。
    信訪工作總結(jié)常用篇五
    信訪工作總結(jié)今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”重要思想,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
    1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,其中:集體訪100批次、1824人次。
    2、受理熱線電話421件,與上年同比增加5%,其中受理省長公開電話6件,市長公開電話7件,區(qū)長公開電話408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿意率為98.6%。
    3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
    4、受理省長信箱15件,市長信箱53件。
    5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,917人次。
    6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點:一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
    (一)強化信訪制度的落實。
    根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的深入開展。
    (二)有效的開展重信重訪專項治理工作。
    一是提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標,部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進行了認真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,田若暹上訪問題,克服重重困難,認真辦理,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。
    信訪工作總結(jié)常用篇六
    總結(jié)。
    今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
    一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,其中:集體訪100批次、1824人次。
    2、受理熱線電話421件,與上年同比增加5%,其中受理省長公開電話6件,市長公開電話7件,區(qū)長公開電話408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿意率為98.6%。
    3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
    4、受理省長信箱15件,市長信箱53件。
    5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,917人次。
    6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點:一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
    二、主要工作(一)強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的深入開展。
    (二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標,部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進行了認真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,田若暹上訪問題,克服重重困難,認真辦理,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。
    信訪工作總結(jié)常用篇七
    一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):
    今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
    (一)、建立健全信訪工作制度,促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
    針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,進一步推動了信訪工作的開展。
    區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。
    (二)、認真分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
    (三)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
    區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。并于5月14日,召開區(qū)委工作會議,及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標責(zé)任書,將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。6月14日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
    區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,按照工作分工,認真閱批群眾來信,積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,接待來訪38批409人次。
    (四)、積極充分做好信訪案件查辦工作,加大信訪信息工作力度
    (五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢
    全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進一步健全機制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪工作水平。
    一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強自身建設(shè)的十項規(guī)定》,內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,我局都選派一位負責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,做到未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作,并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
    二、下一步工作安排
    (一)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,推動基層工作健康發(fā)展。
    繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,切實疏通群眾信訪渠道,確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,進一步增強基層處理信訪問題的`能力,力爭把矛盾和問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),減少越級上訪和重復(fù)上訪,消除信訪積案,確保不發(fā)生重大信訪事件。
    (二)、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。
    提高對信訪工作的認識,尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。
    (三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
    積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織,社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時,開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
    (四)、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
    進一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,依法辦事,依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動,使群眾自覺地遵守信訪秩序,不搞無政府主義,不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
    信訪工作總結(jié)常用篇八
    20xx年,我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下,全縣各級黨委、政府認真貫徹落實全國信訪工作會議和省、市信訪工作會議精神,進一步加大加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度??h信訪工作著力從創(chuàng)新工作機制、加強源頭治理上下功夫,進一步夯實基礎(chǔ),強化措施;信訪部門和各級信訪工作者認真處理群眾來信來訪,及時反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,取得了一定成效。全縣信訪工作形勢總體是好的,信訪秩序呈現(xiàn)出進一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢。既維護了群眾的合法權(quán)益,又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,促進了全縣經(jīng)濟發(fā)展,維護了社會穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻。
    全年共受理群眾來信來訪1302件(人次),其中受理來信7件;接待單人來訪728人次;接待集體上訪14批567人。共排查來信來訪案件61件,已化解49件,化解率達到80%。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案,我縣共12案到年終全部結(jié)案上報,結(jié)案率達100%,息訴罷訪率達100%。通過一年來的認真接待和協(xié)調(diào)處理,使上訪群眾反映的大多數(shù)信訪問題得到了妥善處理和解決。從受理情況分析,主要有以下特點:
    信訪反映的主要問題:一是部分群眾無理要求對政府已行政劃撥和征用的土地進行重新補償;二是涉法涉訴問題;三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問題;四是依法行政中存在的一些問題;五是在礦產(chǎn)資源開發(fā)中存在的一些問題。
    群眾信訪的主要特點:一是一些老訪戶、纏訪戶因要求過高,信訪問題的解決達不到意愿,久訪不息,多頭信訪,重信重訪比例上升;二是組織化傾向明顯,有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人,大多選擇節(jié)會和重大活動時期作為反映問題的時機,集體訪時有發(fā)生;三是信訪群眾法制意識淡薄,不善于或不愿意運用法律武器來維護自身權(quán)益,信訪問題依法分流、依法處理難度大;四是群眾上訪向多元化發(fā)展,人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視增強了各級做好信訪工作的責(zé)任感縣委、政府高度重視信訪工作,列入重要議事日程,象抓經(jīng)濟工作一樣來抓信訪工作。縣委常委會、縣長辦公會、四大班子會經(jīng)常研究信訪形勢,安排信訪工作,解決信訪重點、難點問題??h委書記李德新逢會必講信訪工作,就群眾關(guān)心的“熱點、難點”問題常過問、常指導(dǎo);縣長馮曉雷多次強調(diào)信訪工作的重要性,要求各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作,忠實踐行“三個代表”重要思想,切實為老百姓排憂解難,多辦實事好事;縣委副書記、縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長王建光身先士卒,親臨信訪第一線,經(jīng)常主持召開信訪案件分析會、促進會,研究解決辦法,督促檢查辦案工作??h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大、疑難信訪問題多次做出批示,召開專題會議,商討解決辦法;四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作十分重視,按照分工,認真閱批群眾來信,主動接待來訪群眾,積極參與重要信訪問題的處理。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,大大營造了做好信訪工作的政治氛圍,全縣各級各部門,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強了做好信訪工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,認識提高了,思想改變了,行動積極了,改變了過去那種做信訪工作“說起來重要,做起來次要,忙起來不要”的現(xiàn)狀,形成了“上下一條心,人人抓信訪”的大格局,信訪事項“件件有落實,事事有回音”。
    為了進一步維護和規(guī)范信訪秩序,對不按信訪程序信訪、信訪人同一信訪事項反復(fù)來訪,前后說法不一致,今天一個說法,明天一個說法的信訪人的言行進行約束,同時也對工作人員的行為進行規(guī)范,縣委李德新書記要求對已成熟的信訪案件都要以公開接待,召開聽證會的形式進行解決,并進行全程錄像錄音加以保存。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、相關(guān)部門與信訪人進行零距離接觸,與上訪人面對面交談,對他們明道理、講政策,現(xiàn)場研究解決辦法,進行公開答復(fù),對合理訴求有條件解決的要立即拍板定案;對訴求合理暫無條件解決的現(xiàn)場做好思想工作,做到動之以情、曉之以理,使其息訴罷訪;對無理要求,甚至胡攪蠻纏的上訪戶要嚴厲打擊、嚴肅處理,公開曝光,讓群眾監(jiān)督,社會評判,以取得百姓的支持和理解。今年3月,虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪,縣委書記李德新非常重視,采取果斷措施,派駐工作組進村現(xiàn)場辦公,召開聽證會,進行了公開接待,徹底解決了他們的信訪訴求,使得信訪人心服口服,連連稱贊,取得了良好的社會效果。
    (二)創(chuàng)新理念抓住了信訪工作的重點環(huán)節(jié)在初信初訪上下了大功夫。重點抓了早、抓了小、抓了苗頭;在探索處理信訪問題的有效方法上下了功夫。堅持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可等不可激”的原則,具體工作做到了“四宜”、“四不宜”:即工作方法宜細不宜粗,耐心細致、周詳縝密,以政策服人、以情理服人、動之以情、曉之以理、切忌簡單粗暴;對歷史遺留問題宜活不宜死,在實事求是的基礎(chǔ)上堅持原則性和靈活性相結(jié)合,因時因地因情解決問題;對已發(fā)生的集體上訪宜化不宜激,耐心聽取群眾的意見和呼聲,理順群眾情緒,緩和矛盾,防止事態(tài)擴大;在重大信訪問題處理上宜準不宜急,摸準情況,吃透政策,妥善處理,不留后患。
    (三)落實責(zé)任構(gòu)建了信訪工作的長效機制根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,在原有制度的基礎(chǔ)上,進一步完善了聯(lián)席會議制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)同志公開接待上訪群眾的工作方案,推行了首辦責(zé)任制、重點案件公開辦理制。在實際工作中我們堅持做好“七落實”。
    證了信訪問題事事有人管,件件有人抓。
    二是認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制。按照“誰主管,誰負責(zé)”的原則,要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程、抓經(jīng)濟工作那樣,既要抓過程又要抓結(jié)果,重點跟蹤,及時指導(dǎo),采取聽取匯報、了解情況,親自協(xié)調(diào)研究,提出解決方案,親自督查督辦的方式,確保案件辦理質(zhì)量,切實做到案件不辦結(jié)不松手,不辦結(jié)不脫鉤。
    三是認真落實責(zé)任追究制度。嚴格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制,對失職、瀆職、嚴重損害群眾利益和激化矛盾的,對應(yīng)該解決問題而沒有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,對處理不及時,措施不得力、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪的,都嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
    四是認真落實信訪案件歸口辦理責(zé)任制。堅持“歸口負責(zé)”與“重點督辦、協(xié)辦”相結(jié)合,正確處理一般信訪“分級歸口”與對重點、復(fù)雜信訪督辦、協(xié)辦的關(guān)系;堅持信訪事項交辦制度,隨時將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪問題交相關(guān)部門辦理,做到了“件件有落實,事事有回音”。
    五是認真落實首辦問責(zé)制。就是對個別責(zé)任單位負責(zé)人工作不到位,愿當(dāng)老好人,對信訪事件拖拉、推諉,對聯(lián)席會議交辦的信訪案件,在交辦期限內(nèi)沒有做到事事有落實,件件有回音,出現(xiàn)一次要通報批評,第二次誡免談話,第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職。
    六是認真落實信訪工作考核辦法?!缎旁L工作考核辦法》是由信訪領(lǐng)導(dǎo)組對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位的信訪工作以百分制的形式進行考核,按月統(tǒng)計,考核結(jié)果為優(yōu)、一般、差,并在《信訪通報》上通報,考核結(jié)果還要納入黨政干部政績考核內(nèi)容。
    七是認真落實緊急信訪預(yù)警處臵辦法。就是要對個別責(zé)任單位負責(zé)人,因?qū)ν话l(fā)事件處理不力,有遲報、漏報、瞞報緊急信訪信息的現(xiàn)象,導(dǎo)致事態(tài)擴大化,造成不良影響和嚴重后果,追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
    (四)強化宣傳規(guī)范了信訪工作正常秩序。
    一是加大對《信訪條例》的宣傳力度。多渠道多形式開展對《信訪條例》的宣傳活動,對增強群眾依法信訪的意識,積極引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映意見和建議,起了積極的作用,同時信訪工作人員想方設(shè)法幫助上訪群眾了解信訪的基本程序,掌握信訪的行為規(guī)范,教育群眾在維護自身合法權(quán)益、行使權(quán)力的同時,自覺維護法律的尊嚴。
    二是依法果斷處臵違法上訪。對不依法信訪,無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人,進行嚴肅的批評教育,對少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定,借上訪之名擾亂正常社會秩序,依法嚴懲。
    三是嚴格規(guī)范信訪工作行為。要求信訪工作者無論受理信訪事項,還是處理信訪問題都必須嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不能推諉扯皮,敷衍了事,從信訪問題的'受理、交辦、轉(zhuǎn)辦到催辦、督辦和辦結(jié)反饋,形成制度化、規(guī)范化,做到了依法處理信訪問題。
    (五)轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高信訪工作效能。
    一是帶著感情抓信訪。對人民群眾的感情問題是一個政治問題、原則問題,也是我們做好信訪工作的重要基礎(chǔ)。只要我們心里時常裝著群眾、腦子里想著群眾,帶著感情、責(zé)任做信訪工作,許多信訪問題都能得到妥善處理。
    二是帶著政策抓信訪。群眾信訪的問題比較復(fù)雜,一時難以解決;有的涉及法律法規(guī)多、政策性強,也有的是群眾對政策不理解等等。
    三是注重時效抓信訪。從群眾的角度考慮問題,能辦的事情馬上辦,寧可我們少休息,也不能讓群眾多跑路,努力使群眾信訪問題件件有落實,事事有回音。并且及時將辦理的時限、程序、結(jié)果,承辦人員告知信訪人,以利于鞏固信訪辦理成果,就地穩(wěn)定信訪人,減少重復(fù)信訪和越級上訪。
    (六)狠抓落實確保了信訪工作扎實有效。
    一是加大接待工作力度,過去我們就出臺了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待方案,但隨著信訪工作的發(fā)展,又對這一方案作了補充和完善,還增加了專業(yè)信訪案件接待,也就是對同一行業(yè)的來信來訪案件集中接待。
    二是進一步完善基層信訪組織,加大了信訪工作力度。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪接待中心,掛牌辦公,明確由紀檢書記任信訪接待中心主任,配備了專(兼)職信訪員,十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個行政村等基層單位配備了信訪聯(lián)絡(luò)員,形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來訪群眾,級級有人辦理來訪反映的問題,使信訪信息工作層層有人負責(zé),對可能發(fā)生的集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
    三是充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用。定期召開聯(lián)席會議,及時聽取信訪工作匯報,分析研究信訪形勢,及時協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問題,特別對一些涉及部門多、時間長,相對來說比較復(fù)雜的信訪案件,包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和負責(zé)人確實難以解決的案件,要通過聯(lián)席會議制度解決。
    四是加強自身建設(shè),保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重,處理難度越來越大,為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,在日常工作中,經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會,探討信訪熱點、難點問題,通報排查不穩(wěn)定因素,并就信訪疑難問題進行研究,商討解決方法。今年完成社會工作部、信訪服務(wù)中心、信訪局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪服務(wù)中心,購置新的辦公設(shè)備,對信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視,于20xx年11月為縣信訪服務(wù)中心配臵計算機5臺,并接入政府的網(wǎng)站,為區(qū)域內(nèi)信訪信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障,信訪業(yè)務(wù)經(jīng)費足額及時到位,全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,有的早上班,遲下班,經(jīng)常加班加點,有的帶病堅持工作,有的認真學(xué)習(xí)方針政策,大家一心撲在工作上,使全縣信訪工作不斷走上新的臺階。
    今年,信訪工作雖然做了不少,取得了一定的成績,但還存在一些不容忽視的問題:一是個別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性認識不足,信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負責(zé)制還沒有真正落實到位;二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高,對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深,拿不出行之有效的治本措施,沒有及時把問題化解在基層;三是依法規(guī)范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后,部分群眾法制觀念淡薄,不善于正確運用法律,維護自己的合法利益。這些問題一定要切實采取措施,努力加以解決。
    信訪工作總結(jié)常用篇九
    我村的信訪工作,在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細心指導(dǎo)下,我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求,突出重點,暢通渠道,完善制度,健全機制,扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下:
    1、加強領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負責(zé)人為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
    2、制定計劃,落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實際,制定了切實可行的塔影村信訪。
    工作計劃。
    堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則,進一步明確包案制,做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
    3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,并結(jié)合實際,進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,有效地推進了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機制:經(jīng)村民代表會和黨員會議,精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動性和普及性,暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺,完善了快速報送信息和調(diào)處機制,做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
    5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》:對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,立即啟動以上預(yù)案,形成信息通報迅速,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機制。
    6、加強信訪工作的宣傳力度:以板報、宣傳單等形式,開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
    7、加強矛排化解和信訪預(yù)警機制:把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,將矛盾化解在基層,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認真做好信訪接待工作:對每一位來訪人做到:熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題,做到“件件有著落、事事有回音”。
    信訪工作總結(jié)常用篇十
    201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各兄弟單位的大力支持下,以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點,以治安管理信息化建設(shè)為突破口,抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù),現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下:
    一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件。
    一年來,治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件,妥善處置群體性的事件,認真履行治安管理職責(zé),積極調(diào)解各類治安糾紛,維護了社會治安穩(wěn)定。
    201x年共受理治安案件月起,查處治安案件起,查處違法人員人,其中警告人,罰款人,拘留人。查破刑事案件起,刑事拘留人,處置群體性的事件起,受理辦結(jié)信訪案件起,辦理臨時身份證人,四員證人,開具爆炸物品購買證份,運輸證份,換發(fā)爆炸物品使用許可證個,旅館業(yè)特行許可證個。
    二、加強行業(yè)場所的治安管理。
    (一)重點加強民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
    1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。
    根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》,縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動,制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號),加強對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,增強人民群眾的法制意識,擴大專項行動社會影響。
    深入開展檢查整治工作,嚴厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中,治安大隊共出動警力人次,車輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所家次,發(fā)現(xiàn)隱患起,下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),收繳管制刀具把,收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,。查處涉爆的行政案起,行政處罰人。通過這次專項行動,及時查堵了管理漏洞,消除隱患,對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
    2、認真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,治安大隊認真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作,逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止,我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。
    3、認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,加強隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,治安大隊認真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,上半年,治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作,對全縣家采石場,家煙花爆竹廠,家爆破器材倉庫,1家煙花爆竹倉庫,加強了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強對民爆單位的安全管理,落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進行整改,把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
    (二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
    今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進行了調(diào)查摸底建檔工作,對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,該換證的重新?lián)Q證,檔案不健全的補齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進行了備案登記,定期或不定期對其進行檢查,保護合法經(jīng)營,打擊非法收購,防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好,沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門,根據(jù)新的娛樂場所管理條例,對全縣家娛樂場所進行了清理整頓。認真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,做好月報和周報信息報送工作。目前為止,查處違法經(jīng)營音像制品店家,收繳黃色光碟張,收繳各類盜版音像制品本,查處違法經(jīng)營書店家,收繳盜版書刊本。
    (三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。
    根據(jù)市局要求,200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,任務(wù)艱巨,治安大隊盡力做好宣傳工作,目前為止,共完成印章審批枚。
    (四)、加強內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
    1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機,對縣級治安保衛(wèi)重點單位進一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,提高對加強單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認識,全面落實單位主要負責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負責(zé)的責(zé)任制,加強內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強人防、物防、技防建設(shè)。
    2、認真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收工作。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護達標檢查驗收的通知》,治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,自6月20日至7月19日,對全縣個銀行營業(yè)場所、個金庫(業(yè)務(wù)庫),個風(fēng)險部位(atm機)相應(yīng)的風(fēng)險等級防護達標情況進行了驗收檢查,共填寫發(fā)放了份《檢查紀錄暨治安隱患整改通知書》,提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴重治安隱患的個營業(yè)場所,當(dāng)場予以警告處罰,共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》。通過檢查驗收,增強了金融單位營業(yè)場所安全防護設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
    (五)、加強校園周邊治安秩序的整治工作。
    在校園周邊秩序整治專項工作中,治安大隊為認真落實校園周邊秩序整治工作,積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé),認真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位,對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動。縣交警大隊在警力不足、財力困難的情況下,認真做好學(xué)校周邊交通安全工作,安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,維護交通秩序,在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,設(shè)置人行橫道信號燈,據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次,設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個,安全保衛(wèi)負責(zé)人人次,全縣設(shè)置交通標志和交通安全設(shè)施50個,施劃人行橫線60處,張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實行專案專人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)m椪巍盎仡^看”活動,進一步加大專項整治力度,把落實公安機關(guān)維護校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機制長抓不懈,確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
    三、進一步推進社會治安防控體系建設(shè),努力實現(xiàn)打、防、控一體化目標。
    治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,比照市局文件精神,制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》,初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強技防建設(shè),使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位,局部完成了視頻監(jiān)控,特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,使我縣社會治安狀況有了明顯改觀,刑事、治安發(fā)案率有所下降。
    四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進。
    縣政府“2、17”會議后,我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實,認真組織、深入細政地開展工作。
    一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,我們利用各種渠道、采取多種形式進行宣傳發(fā)動。自2月28日,向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,宣傳標語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期,先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標語200多條,組織專題咨詢8次,印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式,進行全方位的宣傳發(fā)動,取得了群眾的積極理解和支持,激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
    二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進行,我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上,增設(shè)了個。其中流動在縣內(nèi)個,流動在、等采集點個。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員,認真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量,經(jīng)常深入各點,幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時。配送票據(jù)和耗材600余人次,累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員、移動人像采集點83次,解決技術(shù)問題百余個,不僅確保人像采集設(shè)備正常運行,也保證了人像采集質(zhì)量。
    三是措施得力效果明顯。在認真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,制訂了具體的《工作方案》,將各項工作進行了具體分工,明確任務(wù),強化責(zé)任。5月份,采取的“54321”工程計劃,在全省進行了推廣。6月份,會同派出所遠赴,為外出務(wù)工群眾,采集二代證人像信息的舉措,市局予以充分肯定,并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊。這些措施的出臺,不僅保證了制證信息采集的速度,也收到一定實效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,發(fā)證98777張,采集人像164488張,完成今年任務(wù)87.10%,列全市八縣(市)第三。
    五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。
    為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,周密計劃,嚴密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,化了不少的心思,下了不少的功夫,為派出所信息錄入循序漸進奠定了基礎(chǔ)。主要做法:
    第一,提高認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機構(gòu)以上負責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,”13日,我局就提出了“強力度,保進度,誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號。同時,縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全局召開動員大會,明確目標,落實責(zé)任,單位一把手是第一責(zé)任人,親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》,按照“完整、準確、鮮活”的要求,將采集錄入任務(wù)細化、量化,層層簽訂責(zé)任狀。
    第二,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),加大督察考核,全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等不同方式,對派出所民警進行培訓(xùn)和指導(dǎo),巡回實地指導(dǎo)60余人次。強化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進行了檢查驗收,對檢查中釆集錄入存在的問題,及時指正,及時糾錯,對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當(dāng)場指正,對檢查中出現(xiàn)的問題進行了反饋,并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下,縣局壓縮開支,投入資金萬元,為派出所購置了臺微機,臺打印機,臺數(shù)碼相機,統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進行。
    “誰采集,誰錄入,誰維護,誰負責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,比進度,比質(zhì)量,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。縣局會戰(zhàn)辦獎罰分明,釆取抓“兩頭”,促“中間”的辦法,對先進的派出所給予鼓勵、支持,總結(jié)經(jīng)驗,對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進度和工作績效進行排名,對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,當(dāng)場進行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準確。與此同時加大了機上督查,堅持每天查看微機,發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,網(wǎng)上逃犯人,破獲刑事案件起,治安案件起,為了更多的釆集實有人口,我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,開通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。
    第三、調(diào)整思路,確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進會的要求,調(diào)整工作思路和工作措施,堅持“質(zhì)量第一”的要求,為確保數(shù)據(jù)完整、準確、鮮活,總結(jié)前期采集錄入工作,認真查找存在的問題,對采集不全不準,漏項、填寫不規(guī)范等問題,嚴格審核把關(guān),按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,狠抓信息采集工作的質(zhì)量,全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結(jié)合實際、講究方法,確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,措施得力,人口信息釆集工作受到市局好評。目前,全縣共錄入常住人口人,實有單位個,采集質(zhì)量與進度全市名列前茅。
    信訪工作總結(jié)常用篇十一
    今年8月份開學(xué)以來,我院團總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
    1——7周換屆前,是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,也辦了較多的展板、海報等,也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,還有我院團總支學(xué)生會的招新工作,并對本部門進行了新干事的兩次篩選,最終確定了25名新成員的加入,到現(xiàn)在我部共有32名成員。
    8——18周,是我部門帶領(lǐng)新成員從認識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里,我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,甚至主動分擔(dān)其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況:
    展板組:8到18周,共計展板45塊,海報30余張,通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳,最開始兩周里,展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,這不僅僅是一個教訓(xùn),也是一種成長,從那次以后,就再也沒有遇到再次返工的情況了,展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,進步得很快,從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯,而且展板組的同學(xué)也很努力,不會的,自己練習(xí),在大家的共同努力下,我院的展板效果得到了一定的提高,當(dāng)然,還需要努力,爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,我們也制訂了《畫室進出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,下學(xué)期的畫室管理會加強。另外,畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下:顏料不足、筆刷不足、膠水也不足,白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補和增加了,希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?BR>    審稿組:負責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件,并給予評分,選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況,這一點是針對上一屆作的一點點改進,得到了各班宣傳委員的認可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團體形式參賽,多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中,我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,并選出獲獎稿件,將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動,多鍛煉,雖然審稿是一個安靜的工作,但是審稿組成員都有一顆火熱的心,相信他們。下學(xué)期,也會給更多的機會讓這個安靜的小組表達他們。
    網(wǎng)排組:網(wǎng)絡(luò)排版組,這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題,我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,但是工作是實際的,網(wǎng)絡(luò)需要長期維護,排版工作比較集中,這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,比如,網(wǎng)站制作,我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,由我找了我專業(yè)技能較強的同學(xué)幫忙,一同完成了團總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的,大一的同學(xué)剛來,并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,希望在大家的共同努力下,每經(jīng)過一屆都有提升,直到剛進入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進入最后的修正階段,需要進行一些細節(jié)問題的處理,同時,希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強,需要細心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進行一個大融合,讓我們宣傳部越來越溫暖。
    信訪工作總結(jié)常用篇十二
    20xx年,我鄉(xiāng)信訪工作堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)”的原則,加強領(lǐng)導(dǎo),健全機制,靠實責(zé)任,摸排隱患,現(xiàn)時辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件(次),結(jié)案5件(次),其中村上受理0件(次),較上年10件(次)減少了6件(次),結(jié)案5件(次),結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時的化解各類矛盾,為社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
    一是堅持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準信訪工作與整體工作結(jié)合點和切入點,無條件的服從和服務(wù)于中心工作,對影響經(jīng)濟建設(shè)的人和事,千方百計在最短時間內(nèi)解決。二是堅持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用,對群眾反映的熱點、難點問題進行專題反映,對傾向問題綜合反映,對重大問題立刻反映,并及時提出意見,做好預(yù)案,超前介入,搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”,對我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署,并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進行矛盾糾紛排查,共排查化解矛盾糾紛55件,基本做到了小事不出村,大事不出鄉(xiāng),把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
    一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結(jié)合起來,切實做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,每月1日和15日為司法所長、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對突發(fā)告急事件,一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負責(zé),通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制,特事特辦,及時處理。四是“出診”抓調(diào)處。對群眾關(guān)心、反映強烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點、焦點問題,主動上門進行現(xiàn)場辦公,創(chuàng)造條件幫助解決實際問題。五是“會診”解難題。對一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題,邀請縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法,聯(lián)合調(diào)處。
    一是抓“基點”。根據(jù)我鄉(xiāng)實際,突出抓村務(wù)、農(nóng)民負擔(dān)、宅基地、計劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”,促進了村級班子依法行政,減少了干群矛盾。二是抓“熱點”。今年利用各村換屆的有利契機,在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評雙推雙考一選”制度,提高村“兩委”班子的公認度,增強凝聚力和戰(zhàn)斗力,從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點,及時掌握動態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點”。對帶有普通性、傾向性的上訪案件,屬于合理的限期解決。五是抓“特點”。健全村民代表會、計生協(xié)會、紅白理事會、各類經(jīng)濟協(xié)會和村民自治的`章程,實現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
    一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī),切實加強對農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次,培訓(xùn)人員120人次,張貼標語90條,出版報132版,印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對涉及法律的案件,進入法律程序,用法律手段解決問題,切實克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對極少數(shù)別有用心、挑動群訪、越級上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
    一、信訪干部隊伍素質(zhì)普遍不高。
    二、信訪工作責(zé)任制落實力度不夠、方法不多,對工作缺乏深入研究。
    三、個別信訪干部接待來訪群眾時不夠熱情、缺乏耐心。針對這些不足之處,我們在以后的工作中將采取有力措施,不斷努力加以改進。
    一、進一步建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級,大力加強村一級思路,進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),村級已充實加強了村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,做到24小時有人值班、接待,并要求司法所加強民調(diào)工作,發(fā)揮村治保作用,將矛盾化解在基層。
    二、高度重視處理初訪。有些向縣級以上訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,因此,我們要求,鄉(xiāng)屬各單位及時對群眾初訪反映的問題,在保持良好的接訪態(tài)度基礎(chǔ)上,應(yīng)該解決并且能夠解決的,要立即解決,暫時解決不了的,要做好解釋工作,取得群眾的理解和信任,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的,要做好說服教育工作,并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
    三、落實信訪紀律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,疏導(dǎo)化解矛盾。同時,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時向鄉(xiāng)政府報告,對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
    四、加大信訪法規(guī)的宣傳力度,規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)、科普之冬、“五一”、“十一”、“12.4”等活動日和節(jié)慶日,大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,教育群眾正確行使權(quán)利,依法有序,逐級上訪,反映問題。
    信訪工作總結(jié)常用篇十三
    我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進一步加大了信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實強化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進人民群眾的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下:
    年初,按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求,我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負總責(zé),副局長、科室負責(zé)人各負其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時,我局還結(jié)合工作實際,與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案,把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。
    信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中,我局規(guī)定由局長全面抓,科室負責(zé)人具體工作,重要的信訪案件局長要親自查辦,具體的接待等工作由局信訪室具體人員負責(zé)。為了進一步完善信訪工作機制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,對接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,對來訪的群眾要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺,我局及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。
    信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小,但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)定大局,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況,直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事,可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
    為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門成立了局信訪室,選配了專職信訪接待員,使我局的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,工作中細致認真,多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪的'案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任,加大工作力度,重視對群眾初信初訪處理,提高一次性解決問題的成功率。三是嚴格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888-5109280。設(shè)立投訴信箱,做到“有訴必理,有理必果”。
    我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾,可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,也是最需要受到保護的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大人民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定,對于人民群眾上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,我局會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提出解決問題的意見和建議,以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前,全年共接待到我局來訪群眾180余人次,來信5件次,共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起,結(jié)案率達100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起,區(qū)政協(xié)提案2件。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
    總之,通過加強領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機制,我局的信訪工作取得了一定的成績,但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我局信訪工作離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,做好信訪工作。
    信訪工作總結(jié)常用篇十四
    xx年,縣殘聯(lián)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委群工局的指導(dǎo)下,以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,使信訪問題大多化解在了基層,為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
    截至11月,全縣各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。
    其中:縣殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,全部按時按質(zhì)辦結(jié),全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表,沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。
    一、健全機制、夯實基礎(chǔ),保障信訪工作的順利開展。
    (一)抓認識、定責(zé)任,切實提高殘疾人信訪工作水平。
    一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。
    通過深入學(xué)習(xí)貫徹,進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識,明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù),增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任,對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。
    同時,組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,積極參加省殘聯(lián)和縣級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn),認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班,提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。
    全年共參加省級各類培訓(xùn)14期,67人次;參加縣級各類培訓(xùn)51期,80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期,428人次。
    二是落實“三個納入”,著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制,做到“三個納入”:一是納入重要議事日程,班子定期研究信訪問題,重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標責(zé)任制。
    對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負責(zé),真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負”。
    三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決,每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。
    三是落實機關(guān)干部下訪機制,實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化。把干部下訪作為縣殘聯(lián)的一項常規(guī)工作,凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式,走出機關(guān)、走進基層,深入調(diào)研,聽取群眾訴求,收集群眾意見和建議,把問題及時解決在基層。
    四是暢通信訪渠道,依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求,強化信訪疏導(dǎo)教育,堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實維護社會秩序,進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。
    五是開展信訪排查,及時上報緊急、重特大信訪信息??h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》,按照xx年信訪特點和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段、不同節(jié)點,全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作:一是從年初到3月底,圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月,圍繞迎慶建國60周年排查。
    通過深入細致的工作,及時把矛盾解決在基層,把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?BR>    信訪工作總結(jié)常用篇十五
    遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益匪淺,體會更深。現(xiàn)作自我小結(jié)如下:
    一、信訪政策規(guī)定詳盡,條條直指“依法按政策”辦事。
    信訪工作,是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標”,較其它業(yè)務(wù)工作而言,更有其特有的復(fù)雜性和極強的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠遠不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時機,正確運用行政、法律等有效資源。
    “工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學(xué)起,充分利用工作閑暇,認真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教,我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。
    二、信訪事項點多面廣,件件關(guān)乎群眾利益。
    群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個體還是群體,大多是認為其權(quán)益受到侵害,請求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個別別有用心外,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
    對此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴重的癲癇病,入贅上門的'丈夫又是面部嚴重殘疾,女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,張xx禁不住聲淚俱下。此情此景,實令人揪心,更令人關(guān)切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,并立刻著手辦理,呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,及時轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。
    三、信訪工作事無巨細,樁樁連著政府與百姓。
    信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者,必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,當(dāng)好群眾信訪的代理人,當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅持做到:針對群眾反映的每一個訴求,要從法律和政策上認真負責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中,還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實際情況,了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠利益的關(guān)系,從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
    隨著時間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實地調(diào)查,每一次、每一項具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
    尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間,我主動迎前,熱情接待,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴,維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
    四、信訪干部從上到下,人人勤政廉政,親力親為。
    縣信訪局上自局長、下至工作人員,包括司機、見習(xí)大學(xué)生,一共只有8人,任務(wù)之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權(quán)無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認真負責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!
    總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個月,我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機會,當(dāng)作充實自己、發(fā)展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會,同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
    信訪工作總結(jié)常用篇十六
    同志們:
    今天這次會議,是縣委、政府決定召開的一次十分重要的會議。為什么要召開這次會議?縣委認為,當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,兩節(jié)即將來臨,正是信訪維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時候。而且從明年來看,信訪維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份,省里要召開“兩會”。3月份,國家要召開“兩會”。黨的也要召開。這些都需要我們未雨綢繆,做好準備。直接的原因,就是近來全縣信訪形勢比較嚴峻。進京非正常上訪、來縣集體訪人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日,山西省駐京信訪工作組發(fā)出督查通報對我縣作了通報批評。針對這一嚴峻形勢,縣委認為有必要召集同志們回來,對全縣的信訪穩(wěn)定工作作一安排部署。
    剛才,信訪局呂義局長對當(dāng)前信訪形勢作了通報;米書記對下步工作作了全面部署;張縣長對加強全縣信訪工作提出了具體要求。他們講的我完全同意,請大家認真抓好落實。下面,我再強調(diào)三點意見。
    一、認清形勢,提高認識,進一步增強做好新形勢下信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
    沒有一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,什么事也干不成。這不是一句空話。試想,如果一個地方、一個單位信訪工作沒有做好,越級上訪、重復(fù)上訪、群體上訪案件不斷,一大幫子人成天又哭又鬧,又拉又扯,不得安寧,你那個地方、那個單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正,人心不齊,環(huán)境不優(yōu),形象不好,不僅不能加快發(fā)展,就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會喪失殆盡?,F(xiàn)實情況表明,經(jīng)濟發(fā)展的速度與維護穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟發(fā)展越快,維護穩(wěn)定工作遇到的新問題越多;生活水平越高,人民群眾對平安的期望、對利益的訴求越強烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,那么就會出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此,經(jīng)濟越是發(fā)展,維護穩(wěn)定的這根弦越不能松,越要加強信訪工作。就我縣情況來看,去年以來的總體情況還是好的。以前動不動就圍堵政府大門等現(xiàn)象基本上沒有了,信訪的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國家、省、市、縣四級“兩會”和山西中博會等重大節(jié)日、活動期間,我們實現(xiàn)了“零上訪”工作目標,受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。這里面,各有關(guān)部門做了大量艱苦細致的工作,成績是值得肯定的。但是,我們也必須清醒地看到信訪形勢不容樂觀的一面,一些涉及土地占用補償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪問題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看,在對待和處理信訪問題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為:一是擺位不正確。總認為信訪工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事,本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍,不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進京赴省上訪,就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,熟視無睹,不以為然,考慮不到問題的嚴重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對群眾,怕見群眾,不接受信訪事項轉(zhuǎn)送單,遇事退避三舍。你這樣老是躲著,怎能解決問題?四是推諉扯皮。遇到問題,你說是他的責(zé)任,他說是你的管理范圍,拿信訪問題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細心、耐心。有時問題都沒聽完、沒搞清,就把上訪人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴重。明知存在隱患但就是隱瞞不報,結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維,寄希望于公安打擊?,F(xiàn)在群眾的法律意識也很強,公安打擊哪有那么容易,那么隨便?八是缺乏新時期的工作方法。處理問題方法簡單,說話隨意、表態(tài)隨便,辦事不計后果。一說就是“由你吧,想到哪告告去吧”,結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問題的底氣、思路。等等這些,大家務(wù)必要引起高度重視,制定有效措施,有針對性地加以改進。
    二、突出重點,強化措施,不斷提升信訪工作整體水平。
    1、要做好矛盾排查化解。抓信訪最好的辦法就是“關(guān)口”前移,抓源截流,超前防范,把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭,及時消除不安定因素。特別是要把重點放在基層一線,放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上,發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,主動過問,及早介入,及時約見。不要等群眾找上門了,再去過問。不要等情況變復(fù)雜了,再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,再去解決。當(dāng)前,特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作,引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利,確保換屆選舉任務(wù)圓滿完成。二是要深入細致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,教育引導(dǎo)其顧全大局,積極支持新班子工作。三是要認真做好村“兩委”新老班子交接工作,抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書記和村民委員會主任的教育培訓(xùn)工作,提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力,確保盡快進入角色。