最新消費者權(quán)益保護宣傳方案(匯總20篇)

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    方案的實施需要有明確的責任分工和監(jiān)督機制,以保證其順利進行。方案的制定需要權(quán)衡利弊和風險,根據(jù)不同因素進行全面綜合考慮,避免片面和短視。借鑒以下范文的經(jīng)驗和教訓,可以幫助你更好地制定方案。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇一
    為全面掀起“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的新高潮,進一步創(chuàng)新工作形式,擴大宣傳范圍,深化活動內(nèi)容,不斷增強我縣消費維權(quán)工作的社會影響力,提升宣傳效果,努力營造全社會共同關(guān)心、支持、參與消費維權(quán)工作的良好氛圍,推進我縣消費者權(quán)益保護工作深入開展,促進縣域經(jīng)濟又好又快發(fā)展,現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開展“3·15”消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動,制定如下方案。
    一、指導思想。
    深入貫徹落實黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費者服務(wù)的.思想,切實把消費維權(quán)工作作為落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、關(guān)注改善民生和維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點工作來抓,集中反映消費者的聲音,依靠消費者的力量,進一步創(chuàng)新活動載體,大力推進消費教育引導,普及消費知識,解答消費咨詢,化解消費糾紛。通過宣傳進一步促進消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導消費、凈化市場、促進發(fā)展等方面取得的積極成效。
    二、活動時間。
    20xx年“3·15”各項活動從3月1日起至3月16日,其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間,3月14日,在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動主會場,舉行紀念宣傳活動。
    三、保障措施。
    (一)加強領(lǐng)導,精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責和工作安排,把宣傳活動融入到各項工作之中,加強領(lǐng)導、周密組織、精心安排、突出重點、明確任務(wù)、強化措施、抓好落實,做到責任明確,措施到位。圓滿完成本次活動各項工作任務(wù)。
    (二)強化宣傳,營造聲勢。各部門各單位要結(jié)合工作特點,印制宣傳材料,制作宣傳展板,懸掛宣傳條幅?!?·15”主會場由縣工商行政管理局負責在主會場營造宣傳氣氛,配寫宣傳標語,各成員單位要在主要街道或營業(yè)場所懸掛宣傳橫幅。3月11日起,縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報道消費維權(quán)典型案例和維權(quán)新事,以實際行動贏得人民群眾信賴和支持,努力營造良好的市場消費環(huán)境。
    (三)結(jié)合實際,注重實效。各部門各單位要從本部門本單位實際出發(fā),緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費熱點、難點、重點問題,集中開展打擊查處行動,大力抓好各類市場專項整治,努力營造良好的消費環(huán)境,規(guī)范市場秩序。
    (四)暢通信息,加強督導。“3·15”活動期間,各單位要及時收集、整理活動信息,反映活動情況??h政府督辦將對各項活動落實情況進行督導檢查,對活動開展不力的單位進行通報批評。
    四、組織領(lǐng)導。
    領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在工商行政管理局,邢吉峰兼任辦公室主任,具體做好活動的組織協(xié)調(diào)等工作。
    各部門職責:
    (一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點屠宰相關(guān)法規(guī),開展肉品市場專項整治,嚴厲打擊私屠亂宰的違法行為。
    (二)教育體育局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢未成年人保護相關(guān)法律法規(guī),利用課余時間向中小學生進行深入淺出、形象生動的消費維權(quán)教育,配合相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治,切實維護青少年合法權(quán)益。
    (三)公安局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳咨詢《治安管理條例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識,聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動。
    (四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳咨詢國家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī),保障消費者知情權(quán),并做好“3.15”宣傳活動期間宣傳場地的規(guī)劃和安排。
    (五)農(nóng)牧局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī),引導農(nóng)民群眾理性選擇購買農(nóng)資產(chǎn)品,開展打假保春耕專項執(zhí)法行動。
    (六)文化廣播旅游電視局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī),開展文化市場的檢查,組織永寧電視臺及時報道我縣開展“3.15”宣傳各項活動及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序成果,對損害消費者生命健康權(quán)益的行為進行曝光、批評,滾動播放“3.15”宣傳公益廣告,營造“3.15”宣傳活動氛圍。
    (七)衛(wèi)生和人口計劃生育局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)知識,組織食品安全委員會成員單位開展一次食品安全專項檢查。
    (八)食品藥品監(jiān)督管理局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項檢查。
    (九)勞動就業(yè)服務(wù)局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
    (十)郵政局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
    (十一)工商行政管理局:一是牽頭組織負有保護消費者合法權(quán)益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動,積極引導消費者健康文明消費,督促經(jīng)營者自覺履行社會責任,不斷提升經(jīng)營者自律意識。以民生保障為重點,在公用服務(wù)企業(yè)推行消費維權(quán)約談制度,強化企業(yè)消費維權(quán)自律機制,按照“鞏固、深化、擴面、提升”的原則,擴大“12315”消費維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費維權(quán)和解機制,把消費糾紛化解在源頭。
    二是集中開展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動。3月11日至3月15日,集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場、生態(tài)移民區(qū)等地,設(shè)點宣傳政策法規(guī),現(xiàn)場解答消費問題,及時解決消費投訴。
    三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費知識講座,普及消費安全知識,強化經(jīng)營者自律意識。
    四是3月14日上午10點,在縣政府的領(lǐng)導下,組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費者權(quán)益日紀念活動和創(chuàng)建文明餐桌啟動儀式,公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費維權(quán)案例”;現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺,受理消費投訴,贈送《消費知識手冊》。
    五是營造3·15宣傳氛圍?;顒悠陂g,將邀請《寧夏日報》、《法治新報》、《新消息報》、《銀川日報》、《銀川晚報》、銀川電視臺和永寧電視臺等新聞媒體,開展“共筑誠信長城—20xx永寧3.15活動”系列宣傳報道;開設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動”、“走進3·15”、以案說法、維權(quán)對話、消費警示等宣傳報道欄目。報道打假維權(quán)成果,曝光侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件,營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營場所門前懸掛條幅、張貼標語營造宣傳氛圍。
    六是消費者協(xié)會組織召開由消協(xié)理事單位和消費者代表參加的座談會,開展“我的權(quán)益我做主”3·15消費維權(quán)年主題征集。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽取消費者意見、有獎?wù)骷韧緩剑髑笙M者對保護消費者權(quán)益方面的意見建議。評選3·15消費維權(quán)特別貢獻獎。樹立依法維護自身消費合法權(quán)益事跡突出的消費維權(quán)代表,宣傳消費維權(quán)的典型事例,提高消費者依法維權(quán)意識和能力。開展消費領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費者滿意單位”創(chuàng)建活動。在公用服務(wù)企業(yè)開展消費者滿意度社會調(diào)查,綜合分析消費者的意見和建議,促進消費領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升,推動企業(yè)履行社會責任。開展以“八反對、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約,反對舌尖上的浪費活動。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動,引導廣大經(jīng)營者和消費者厲行節(jié)儉、文明用餐。
    七是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點,嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為,切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測車和檢測箱的作用,組織開展食品安全快速檢測,嚴把食品質(zhì)量關(guān),確保食品質(zhì)量安全。
    八是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時節(jié),重點抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管,嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測工作,加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度,及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果,發(fā)布警示信息,引導農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。
    九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境,打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
    十是開展打擊欺詐消費執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點產(chǎn)品,開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標專用權(quán)“雙打”專項執(zhí)法行動,加大對“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度,嚴厲查處不正當競爭行為。加強對非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度,嚴查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎銷售等違法行為,努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。
    十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局:制作宣傳展板,印制宣傳材料,設(shè)點宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等法律法規(guī)知識,增強消費者識別假冒偽劣商品的能力。開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查,嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
    其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責和工作情況,安排宣傳咨詢活動。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二
    一、目的:。
    滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日,提升上海xx汽車美譽度。
    二、活動內(nèi)容:。
    (一)重點用戶的排查及處理:。
    定義。
    1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
    2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
    3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
    4)重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
    5)服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
    6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
    7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
    8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
    范圍。
    所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
    級別分類。
    排查。
    由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點,跟進并收集網(wǎng)點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時于2月25日前統(tǒng)報一次,25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,以e-mail方式申報。
    本通知將納入服務(wù)站日??己隧?,如逾期不報的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
    (三)售后服務(wù)活動的實施。
    必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動進行仔細作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行),達到以下目的:。
    1)作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
    2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
    3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
    4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
    (四)配件組織工作。
    備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。
    3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理,或致電公司后,航空發(fā)運。
    服務(wù)網(wǎng)點的擔保發(fā)貨:。
    1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。
    2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
    3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。
    3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
    (五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點應對方案:。
    設(shè)立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:。
    實行24小時熱線服務(wù)制度。
    確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
    實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。
    協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。
    建立重點用戶臺帳,并建立危機預警機制。
    對重點用戶的挖掘和排查。
    建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監(jiān)控。
    保證配件的供應,保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
    按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇三
    消費者權(quán)益保護是我們一直在做的事情,消費者權(quán)益保護宣傳文案有什么?下面是小編為大家整理的消費者權(quán)益保護宣傳文案80句,如果喜歡請收藏分享!
    1、凝聚你我力量,共創(chuàng)放心消費。
    2、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    3、積極關(guān)注民生,切實維護消費者權(quán)益。
    4、化解消費糾紛,促進社會和諧。
    5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責任人,應誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
    6、有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    7、加大市場監(jiān)管力度,嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
    8、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
    9、保護消費者權(quán)益,履行經(jīng)營者義務(wù)。
    11、保護消費者合法權(quán)益,促進商品市場有序繁榮。
    12、提升市場商品安全水平,切實保障消費者合法權(quán)益。
    15、維護消費者權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會。
    17、為消費者服務(wù),樹立誠信品牌。
    18、推動消費維權(quán),提振消費信心,促進經(jīng)濟發(fā)展。
    19、樹立“消費與服務(wù)”理念,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
    20、全社會應共同努力,做好消費維權(quán)工作。
    21、健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
    22、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
    23、改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
    24、敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為。
    25、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
    1、以需求至上,給客戶豐富的收入。
    2、走正規(guī)流程,創(chuàng)造你手中的價值。
    3、創(chuàng)一流服務(wù),你終身護航的保障。
    4、要聽取意見,為客戶維護的利益。
    5、我的夢想,就是維護您的利益。
    6、定簽約合同,為客戶終生的權(quán)利。
    7、為您的'消費保駕護航,是我們的責任。
    8、為客戶利益,是我們終生的目標。
    9、走客戶之路,給客戶終生的夢想。
    10、信立天下,豐澤萬家。
    11、??蛻魴?quán)益,讓客戶一生的受益。
    12、要承擔責任,為客戶創(chuàng)造的價值。
    13、因為專業(yè),所以放心;因為敬業(yè),所以真誠。
    14、誠信、卓越、只為你守候。
    15、讓客戶需求,得到最有效的回饋。
    1、人生青春無價,消費維權(quán)有約。
    2、倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    3、關(guān)注民生,為廣大消費者服務(wù)。
    4、加強宣傳引導,提振消費信心。
    5、加強社會監(jiān)督,增強維權(quán)意識。
    6、打擊假冒偽劣,增強消費信心。
    7、搞好消費教育,提高消費素質(zhì)。
    8、改善消費環(huán)境,促進社會發(fā)展。
    9、夢尋青春校園,心泊維權(quán)驛站。
    10、科學、合理、安全、文明消費。
    11、誠信守法經(jīng)營,優(yōu)化消費環(huán)境。
    12、促進全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
    13、加強消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    14、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
    15、放心消費,誠信先行,依法維權(quán)。
    16、誠信為本,質(zhì)量為金,文明消費。
    17、加強市場監(jiān)督,營造放心消費環(huán)境。
    18、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
    19、消費安全進校園,中小學生學維權(quán)。
    20、爸爸媽媽請放心,消費維權(quán)我能行。
    21、做好消費指導工作增強消費者維權(quán)能力。
    22、廣泛開展“消費與發(fā)展”的.宣傳活動。
    23、創(chuàng)新消費指導模式,提升消費生活品質(zhì)。
    24、加大市場監(jiān)管力度,為消費者排憂解難。
    25、發(fā)動全社會,共同維護消費者合法權(quán)益。
    26、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,促進消費維權(quán)工作。
    27、大力開展“放心消費維權(quán)進農(nóng)村”活動。
    28、改善農(nóng)村消費環(huán)境,維護農(nóng)民合法權(quán)益。
    29、科學消費從小抓起,依法維權(quán)從我做起。
    30、積極貫徹《消法》,營造放心消費環(huán)境。
    32、保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。
    33、保護金融消費者權(quán)益,營造公平交易環(huán)境。
    34、共筑安全公平的消費環(huán)境,樹立消費信心。
    35、關(guān)注民生,關(guān)注熱點,調(diào)解糾紛,排優(yōu)解難。
    36、打造金融品牌,提升行業(yè)文明,服務(wù)百姓民生。
    37、積極倡導消費者科學、合理、健康、文明消費。
    39、廣泛深入的宣傳《食品安全法》營造安全健康的環(huán)境。
    40、確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇四
    二、活動時間。
    3月15日——3月18日。
    三、活動背景。
    由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,人們面多越來越多的生活壓力,因此使用各種各樣的手段來維持生活,如販毒。詐騙,假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經(jīng)驗,上當受騙也是難免的。面對如此多女的考驗,作為消費者的我們,要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
    四、活動目的。
    當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學生的消費教育,對于倡導文明消費方式,構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康,不懂法不會用法,在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦,加強廣大學生對消費者權(quán)益的認識,提高同學們的消費維權(quán)意識,知法懂法,學會正確地維護自身的合法權(quán)益。
    五、活動可行性分析。
    現(xiàn)在還沒有自己的經(jīng)濟能力,我們的消費完全靠父母的支持,所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值!所以這樣一次活動大學作為一個重要的消費場所,大學生作為一群特殊的消費群體,生活中總會遇到各種消費問題,而大多數(shù)人往往能忍則忍,其中一個很重要的原因就是大家的維權(quán)意識不夠強,或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學生的支持。同時此次活動還得到了電氣與信息工程學院團總之學生分會的支持與信任,所以我們相信此次活動一定能圓滿舉辦。
    六、活動具體方案。
    前期工作:對本次活動提前一周做相應的通知,如通知全院同學收集與本次活動相關(guān)聯(lián)的照片或真假實物的對照,10級各班出一份與此次活動相關(guān)聯(lián)的班級板報,以配合本次活動的宣傳,增加活動氣氛。告知全院學生本次活動的主要環(huán)節(jié),以便他們對活動環(huán)節(jié)作相應的準備。
    1、設(shè)點宣傳:在校園設(shè)立固定的一個點,向全校學生定點宣傳有關(guān)法律方面的知識,調(diào)動大學生主動維權(quán)的意識,鼓勵大學生用正確的方法去維護自己的權(quán)益。
    活動時間:3月·15。
    活動地點:四食堂。
    活動流程:
    (1)3月14日在食堂門前擺放相應的宣傳板報,拉“安全消費進校園”的橫幅,以引起大家對本次活動的注意。
    (2)3月15日當天配備相應的工作人員在現(xiàn)場收點,現(xiàn)場收集學生們有關(guān)權(quán)益方面的意見,以便利貼的形式,該環(huán)節(jié)的主題為“3·15,我想說”?;顒雍髮ο鄳囊庖娺M行收集整理。
    (3)各班級及個人的有關(guān)活動的照片和板報的展覽,最好配以本人講解。
    人員配備:主要負責人:權(quán)益與心理部部長及干事(5人)。
    維護安全人員:宿管部干事(6人)記錄人員:網(wǎng)絡(luò)編輯部(1人)配合人員:其他部門干事(10人)。
    2、消費者維權(quán)日知識大比拼:活動地點:系樓a111(地點服從調(diào)配)。
    活動時間:3月16號晚7:00。
    活動對象:09級、10級。
    活動流程:
    (1)邀請嘉賓及評委。嘉賓:學工辦老師。評委:總支學生分會主席團成員及一些部長(6人)。
    大眾評委席評委:參加比賽的觀眾。主要評委的票占本次投票的70%大眾評委占30%。
    (1)由每班推選1—2個學生代表作為本次比賽的參與者,比賽總?cè)恕?BR>    數(shù)暫定:25人。參與者要附帶與消費者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報進行講解,講解內(nèi)容可為:身邊發(fā)生的權(quán)益問題,維權(quán)方面的知識等等,與本次活動相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評委投票選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎五名、優(yōu)勝獎8名。
    (2)每五位選手演講完后,宣布前五位的得票數(shù)。
    賽前準備:
    (1)活動當天提前與各參賽班級的班長取得聯(lián)系,通知他們提醒參賽者準備相應的賽前準備。
    (2)權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個人提前兩小時。
    到場布置會場,發(fā)放投票傳單(該投票傳單上半部分消費者維權(quán)的相關(guān)小知識的講解,講解分三種類型,下半部分為投票說明,賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù))。
    比賽資源:
    場地、比賽相應的設(shè)備如話筒等、礦泉水,工作人員。
    人員分配:
    主持人(1名)、維持秩序(8名)協(xié)助人員(5名)。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇五
    今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
    二、活動內(nèi)容安排。
    (一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議,部署全市3·15紀念活動。
    (二)召開3·15紀念活動領(lǐng)導組會議暨3·15新聞發(fā)布會,各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
    (三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查,舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。
    (四)召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。
    (五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
    (六)聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀念活動。
    (七)開展百家廠商,多種商品讓利銷售活動。
    (八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
    (九)編印3·15??秞x年六安消費維權(quán)信息報告》。
    (十)暢通消費投訴熱線,及時處理消費糾紛。
    三、活動要求。
    1、高度重視,加強領(lǐng)導。全市各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識,各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動,將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報,爭取政府支持,部門配合,群眾參與,形成合力。
    2、精心組織,周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構(gòu),各相關(guān)部門要明確任務(wù),認真組織,密切配合,每一項工作責任到部門,落實到個人,切實履行職責,力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
    3、強化宣傳,突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合,營造良好的輿論氛圍,突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效,通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動,為消費者排憂解難,促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任,誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作,及時化解消費糾紛。
    4、認真總結(jié),及時上報。3·15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣,時間緊,任務(wù)重,各縣區(qū)要認真抓好落實,并及時做好3·15活動總結(jié)上報,于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇六
    同志們:
    “3.15國際消費者權(quán)益日”是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日,在此,我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問,祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費!
    過去的一年,我縣結(jié)合實際,突出重點,充分發(fā)揮“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用,全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作,對消費者投訴舉報和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理,嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為,凈化了市場,規(guī)范了秩序,使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護,市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
    廣大消費者要通過學習《消費者權(quán)益保護法》和其它法律法規(guī)知識,不斷增強法律意識、自我保護意識,牢固樹立科學的消費觀念,善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益,自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報,使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護。
    同志們,保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任,直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導,以“健康、維權(quán)”為主題,繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度,逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力,進一步加大查處各類違法違規(guī)行為,切實維護廣大消費者合法權(quán)益,為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
    謝謝大家!
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇七
    主辦單位:四川省保護消費者權(quán)益委員會。
    四川省工商行政管理局。
    承辦單位:四川質(zhì)量報社生活周刊。
    二、、活動時間及地點。
    活動時間:3月15日(全天)。
    活動地點:市體育中心北半場。
    三、活動的策劃、步驟及方法。
    (一)活動的策劃:
    1.由主辦單位確定本次活動方案;
    4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
    (二)活動的組織和實施:
    1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動的通知;
    3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;
    4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導參加并講話;
    在現(xiàn)場開展消費知識宣傳,并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;
    6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌;
    7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;
    8.為活躍現(xiàn)場氣氛,將在開幕式后進行文藝表演(節(jié)目內(nèi)容待定);
    9.在現(xiàn)場設(shè)立醫(yī)療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;
    10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關(guān)工作。
    二0__年二月十日。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇八
    1.健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
    2.加大市場監(jiān)管力度,嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
    3.積極開展消費教育,引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
    4.積極開展國民消費教育工作指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
    5.積極關(guān)注民生,切實維護消費者權(quán)益。
    6.化解消費糾紛、促進社會和諧。
    7.貫徹xx大精神切實維護消費者權(quán)益。
    8.構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
    9.優(yōu)化消費環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
    10.優(yōu)化消費環(huán)境,促進經(jīng)濟增長。
    11.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
    15.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權(quán)益。
    19.維護消費者權(quán)益是良好企業(yè)的社會責任。
    20.維護消費者權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會。
    21.依法保護消費者合法權(quán)益,促進社會和諧進步。
    22.要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    23.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    24.學習消費知識,科學合理文明消費。
    25.宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
    26.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
    27.信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
    28.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
    29.消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
    31.科學合理消費,促進經(jīng)濟發(fā)展。
    32.科學、合理、文明消費。
    33.公平正義,消費和諧。
    34.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    35.敢于善于維權(quán),堅決打擊不法經(jīng)營行為。
    36.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
    37.倡導誠實守信共鑄消費和諧。
    38.誠信守法經(jīng)營,優(yōu)化消費環(huán)境。
    39.誠實守信是企業(yè)的社會責任。
    40.誠實守法經(jīng)營,改善消費環(huán)境。
    41.倡導誠信興商、促進社會公平公正。
    42.倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    43.做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力。
    44.指導消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
    45.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    46.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
    47.營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
    48.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
    49.以人為本,切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
    50.依法維護自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇九
    一是召開消委會全體委員會議。總結(jié)年消委會工作,安排20xx年消委工作;增補縣消委委員、常務(wù)委員,調(diào)整副會長、會長;討論“3.15”活動方案,安排部署“3.15”活動。
    二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義。縣電視臺將滾動播出年主題宣傳標語和內(nèi)容;通訊社將刊出年主題宣傳專版;在街道、社區(qū)、企業(yè)等場所懸掛宣傳標語;在“3.15”活動現(xiàn)場展示維權(quán)成果及宣傳畫;召開以“消費與服務(wù)”為主題的座談會;縣消委會編印年主題和消費維權(quán)知識宣傳資料1萬份,《消法》、《消條》宣傳手冊1000冊,錄制宣傳磁帶(光碟)7盒(張),利用各種宣傳工具對“消費與服務(wù)”年主題開展宣傳。
    三是開展節(jié)前市場檢查。由縣食安委牽頭,組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門,在“315”前后集中開展市場檢查?!?.15”活動日,組織對部分超市、商場進行檢查,現(xiàn)場處理消費糾紛,組織工商、衛(wèi)生部門對部分商品進行快速檢測。
    四是公布年十大消費維權(quán)案例,發(fā)布消費警示。在“3.15”前夕,縣消委會在合江主要媒體上公布年消費者投訴十大典型案例和消費警示。
    五是開展消費維權(quán)“五進”活動。各工商所選擇一個單位,采取各種形式開展消費維權(quán)進商場、進街道、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學?;顒印?BR>    六是舉辦“消費與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè),開展以展示企業(yè)風采、宣傳“消費與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
    七是開展“消費與服務(wù)”暨“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢活動,縣政府及縣消委會領(lǐng)導到場并致辭,現(xiàn)場解答企業(yè)和消費者的咨詢,現(xiàn)場接受消費者的投訴,相關(guān)領(lǐng)導為演講比賽獲獎選手頒獎,并舉行文藝表演等。
    八是舉辦3.15“消費與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會。3月14日,在“3.15”活動現(xiàn)場,組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進行集中展示。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十
    3月15日為國際消費者權(quán)益保護日,我們作為當今社會一個高消費的社會群體,我們要用自己的維權(quán)行動去證明,合法權(quán)益的維護不是靠施舍,而是靠我們自己去爭取。為此,我為我們?nèi)后w發(fā)出保護消費者權(quán)益倡議書。
    一、綠色消費的內(nèi)涵與價值:
    綠色,代表生命,代表健康和活力,是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面。綠色消費是指消費者在消費過程中,注意保護生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費和防止污染、承擔社會責任的前提下,考慮保護自身健康和個體利益的對綠色產(chǎn)品和服務(wù)的一種理性消費方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解,一些環(huán)保專家把綠色消費概括成5r,即:節(jié)約資源,減少污染;綠色生活,環(huán)保選購;重復使用,多次利用;分類回收,循環(huán)再生;保護自然,萬物共存等方面。
    我國消費者協(xié)會認為,綠色消費有三層含義:一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置,避免環(huán)境污染;三是引導消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,注重節(jié)約資源和能源,保護環(huán)境,改變環(huán)境不友好的消費方式,實現(xiàn)可持續(xù)消費。
    二、我們需要了解,消費者應怎樣去維護自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營時,要真心為人民服務(wù),誠信經(jīng)營。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費者權(quán)益保護日倡議書。
    我們呼吁:
    作為消費者:
    1、維護,購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽劣產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)及時向有關(guān)部門反應。
    2、樹立正確的消費觀念:量入為出,適度消費,避免盲從,理性消費,保護壞境,綠色消費,勤儉節(jié)約,艱苦奮斗。
    3、樹立和諧消費理念,調(diào)節(jié)糾紛,營造良好的校園消費環(huán)境。
    作為經(jīng)商者:
    1、誠信經(jīng)商,不進購偽劣產(chǎn)品,不以壞充好。2、價格合理,不只顧自生利益,抬高價格,不考慮學生的生活情況,要講究合理性。3、樹立正確的服務(wù)觀念,注意銷售人員的素質(zhì)。
    最后,整頓規(guī)范綠色市場。為保證消費者能夠順利購買到滿意的綠色產(chǎn)品,也為了提高綠色產(chǎn)品的競爭能力,大力整頓不規(guī)范的綠色市場也是當務(wù)之急。
    一是要加緊建立和完善一系列綠色產(chǎn)品質(zhì)量檢測和認證制度及其生產(chǎn)和銷售法規(guī),對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營進行強制性的約束。
    二是要加強市場的監(jiān)督管理。嚴厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場的有序性,增強消費者的購買綠色產(chǎn)品的信心。三是要求政府進行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持。
    構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費模式,需要政府、企業(yè)和個人的共同努力。每個公民都應該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護活動,從我做起,從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報浪費資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費模式,為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會,提高生態(tài)文明水平做出應有的努力!
    倡議人:
    更多。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十一
    為切實搞好20xx年“3.15”活動,維護群眾飲食用藥安全,經(jīng)局務(wù)會研究決定,特制定本方案。
    一、活動主題。
    關(guān)注食品藥品安全,樹立科學消費理念。
    二、活動時間。
    20xx年3月11日至3月15日。
    三、活動安排。
    (一)宣傳咨詢活動(3月15日9:00-11:30)。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是制作2-4塊宣傳展板,重點宣傳有關(guān)食品藥品、?;繁O(jiān)管法律法規(guī)知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品,提高群眾鑒別能力。四是開展政策法規(guī)和食品藥品安全知識咨詢,發(fā)放食品藥品安全知識手冊,受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負責,辦公室配合。
    (二)開展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動(3月11日至3月14日)。一是組織開展藥品、醫(yī)療器械安全檢查,檢查藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量,查處違法行為;二是結(jié)合餐飲春季專項整治行動,嚴格查處無證經(jīng)營、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務(wù)企業(yè)和學校食堂;三是及時查處投訴舉報,嚴厲查處違法違規(guī)行為;四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進行集中銷毀活動。檢查工作由各股室隊所負責;集中銷毀活動由稽查大隊負責,辦公室配合,邀請縣內(nèi)主要媒體進行報道。
    (三)在攸縣廣播電臺主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費(3月12日至3月14日),向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責,普及“科學飲食、合理用藥”知識,提高老百姓自我防范,科學理性消費意識。具體工作由餐飲服務(wù)監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?;韶撠煛?BR>    四、工作要求。
    (一)切實加強領(lǐng)導。機關(guān)各股室隊所要充分認識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進和諧社會建設(shè)的重要意義,緊緊圍繞“關(guān)注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動主題,精心策劃,嚴密組織實施,確?;顒勇鋵崱?BR>    (二)注重活動實效。機關(guān)各股室隊所要通過宣傳造勢、咨詢服務(wù)、打假治劣、受理投訴申訴等形式,全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風采。
    (三)加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的跟蹤報道,力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。
    (四)認真總結(jié)經(jīng)驗。認真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結(jié),3月16日將宣傳活動情況上報相關(guān)部門。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十二
    《消費者權(quán)益保護法法》第49條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍。”根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營者在向消費者提供商品時,有下列情況之一的,屬于欺詐消費者行為,消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二):
    1銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;。
    2采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;。
    3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;。
    5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;。
    6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;。
    7采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;。
    8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;。
    9利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;。
    10騙取消費者預付款的;。
    11利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;。
    12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;。
    13以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
    當消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時,可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償:與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十三
    315消費者權(quán)益日改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,為此關(guān)于這次的315保護消費者權(quán)益宣傳口號你們準備好了沒?以下是小編為大家準備了315保護消費者權(quán)益宣傳口號90句,歡迎參閱。
    1、科學合理消費,促進經(jīng)濟發(fā)展。
    2、科學、合理、文明消費。
    3、公平正義,消費和諧。
    4、搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    5、敢于善于維權(quán),堅決打擊不法經(jīng)營行為。
    6、堅持以人為本改善消費環(huán)境。
    7、倡導誠實守信共鑄消費和諧。
    8、誠信守法經(jīng)營,優(yōu)化消費環(huán)境。
    9、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
    10、誠實守法經(jīng)營,改善消費環(huán)境。
    11、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
    12、倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    13、做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力。
    14、指導消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
    15、有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    16、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
    17、營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
    18、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
    20、依法維護自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境。
    22、要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    23、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    24、學習消費知識,科學合理文明消費。
    25、宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
    26、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
    27、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的"信用和名譽的象征。
    28、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
    29、消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
    2、新消法新權(quán)益新責任。
    6、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
    8、倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    9、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
    11、做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力。
    12、樹立先進的消費觀念,促進社會主義和諧建設(shè)。
    13、健全消費糾紛和解機制,共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
    14、認真履行市場監(jiān)管職責,維護消費者的合法權(quán)益。
    15、大力推進社會信用體系建設(shè)。
    16、倡導誠信興商、促進社會公平公正。
    17、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    18、提高消費者自我保護意識和能力,引導消費者科學、合理、文明消費。
    19、著力構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò),扎實開展農(nóng)村消費維權(quán)。
    20、積極服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局,努力開創(chuàng)消費維權(quán)工作新局面。
    1、改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
    2、綠色健康消費,共建和諧生活。
    3、有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    4、加大市場監(jiān)管力度,為消費者排憂解難。
    5、提升消費者的消費信心,促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
    6、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,促進消費維權(quán)工作。
    7、營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
    8、打擊假冒偽劣,增強消費信心。
    10、普及和提高消費者自我保護意識和能力,引導消費者科學、合理、文明消費。
    11、全社會應共同努力,做好消費維權(quán)工作。
    12、倡導誠實守信共鑄消費和諧。
    13、安全消費,快樂起飛。
    14、加大消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
    15、加大市場監(jiān)管力度,嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
    16、關(guān)注民生,為廣大消費者服務(wù)。
    17、要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    18、誠信經(jīng)營,放心消費。
    19、誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營,是企業(yè)的社會責任。
    20、提升服務(wù)質(zhì)量,拉動消費需求。
    21、科學合理消費,促進經(jīng)濟發(fā)展。
    22、優(yōu)化消費環(huán)境、促進經(jīng)濟增長。
    23、倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    25、營造安全的消費環(huán)境,提供安全的商品和服務(wù),切實保障消費者的合法權(quán)益。
    26、消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
    27、科學消費從小抓起,依法維權(quán)從我做起。
    28、構(gòu)建和諧消費環(huán)境、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
    29、積極關(guān)注民生,切實維護消費者權(quán)益。
    31、加強社會監(jiān)督,增強維權(quán)意識。
    32、依法維護自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境。
    33、消費安全進校園,中小學生學維權(quán)。
    35、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求,科學文明健康消費。
    36、放心消費,誠信先行,依法維權(quán)。
    37、搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    38、化解消費糾紛、促進社會和諧。
    39、倡導誠信興商,改善消費環(huán)境。
    40、誠信為本,質(zhì)量為金,文明消費。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十四
    1、人生青春無價,消費維權(quán)有約。
    2、倡導誠實守信,共鑄消費和諧。
    3、關(guān)注民生,為廣大消費者服務(wù)。
    4、加強宣傳引導,提振消費信心。
    5、加強社會監(jiān)督,增強維權(quán)意識。
    6、化解消費糾紛、促進社會和諧。
    7、化解消費糾紛,構(gòu)建和諧社會!
    8、打擊假冒偽劣,增強消費信心。
    9、搞好消費教育,提高消費素質(zhì)。
    10、改善消費環(huán)境,促進社會發(fā)展。
    11、夢尋青春校園,心泊維權(quán)驛站。
    12、科學、合理、安全、文明消費。
    13、誠信守法經(jīng)營,優(yōu)化消費環(huán)境。
    14、促進全市經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
    15、倡導誠信興商,促進社會公平公正。
    16、加強消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    17、搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
    18、放心消費,誠信先行,依法維權(quán)。
    19、誠信為本,質(zhì)量為金,文明消費。
    20、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
    21、加強市場監(jiān)督,營造放心消費環(huán)境。
    22、消費安全進校園,中小學生學維權(quán)。
    23、爸爸媽媽請放心,消費維權(quán)我能行。
    24、做好消費指導工作增強消費者維權(quán)能力。
    25、廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
    26、創(chuàng)新消費指導模式,提升消費生活品質(zhì)。
    27、加大市場監(jiān)管力度,為消費者排憂解難。
    28、發(fā)動全社會,共同維護消費者合法權(quán)益。
    29、發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,促進消費維權(quán)工作。
    30、大力開展“放心消費維權(quán)進農(nóng)村”活動。
    31、改善農(nóng)村消費環(huán)境,維護農(nóng)民合法權(quán)益。
    32、科學消費從小抓起,依法維權(quán)從我做起。
    35、保護金融消費者權(quán)益,營造公平交易環(huán)境。
    36、共筑安全公平的消費環(huán)境,樹立消費信心。
    37、以人為本,切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
    38、關(guān)注民生,關(guān)注熱點,調(diào)解糾紛,排優(yōu)解難。
    39、構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
    40、打造金融品牌,提升行業(yè)文明,服務(wù)百姓民生。
    41、積極倡導消費者科學、合理、健康、文明消費。
    42、保護消費者的`合法權(quán)益,是全社會的共同的責任。
    44、確保消費者在消費過程中,人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
    46、積極開展國民消費教育工作,指導引領(lǐng)人民科學合理消費。
    47、積極開展消費教育,引導消費者科學、合理、可持續(xù)消費。
    48、要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    49、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責任人,應誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十五
    1、學好食品安全法,舌尖蒼蠅一起打!
    2、民以食為天,商以德為安(先)。
    3、制作健康食品,造福子孫后代。
    4、舌尖中國,食安天下。
    5、食品安全線,誰碰誰被電。
    6、食無憂,安天下。
    7、別把良心“吃”掉。
    8、放心,兄弟,我的辣條分你一半!
    9、民以食為天,食品要安全。
    10、食品安全很重要,人命關(guān)天要維權(quán)。
    11、民以食為天,食以安為先。
    12、食品安全法,誓將安全進行到底!
    13、食品安全不用愁,專項法律解您憂。
    14、構(gòu)筑食品安全防火墻,維權(quán)撐起健康保護傘。
    15、地溝油,地溝喊你回家吃飯。
    16、民以食為天,食以糧為本。
    17、吃的放心,買的安心。
    18、維我消費權(quán)利,護我安全健康。
    19、安全食品,健康消費。
    20、民以食為天,品以安為大。
    21、食品安全法,利國利民,歡迎舉報。
    22、想吃就吃,吃得安心。
    23、食品安全人艱不拆,學法懂法遠離心塞!
    24、食品安全法生活安全時刻保護!
    25、沒有安全,就沒有健康;關(guān)乎生命的《食品安全法》。
    26、食品質(zhì)量有問題,維權(quán)只需315。
    27、讓我們吃的更放心、安心。
    29、食為天,保安全!
    30、食可以五谷,安全必須唯一。
    31、食品安全連萬家,維權(quán)需靠你我他。
    32、健康入口,法律庇佑。
    33、維權(quán)購安全,傳遞正能量。
    34、食以安為先,民以食為天。
    35、誠信維權(quán)新消法,安全消費正能量。
    36、倡導綠色食品,共享品質(zhì)生活。
    37、真情315,365天放心好食品!
    38、遵守食品安全,關(guān)愛他人健康。
    39、讓偽劣食品無處可藏!
    40、民以食為天,品以安為先。
    41、食必安心,誓保安全!
    42、讓顧客吃的心安,讓品牌走的長遠。
    43、食品安全法,民以食為天,食以你為準。
    44、我入院,ta門診,你犯罪,請嚴格遵守《食品安全法》!
    45、選購放心食品,吃出健康體魄。
    46、食品安全高壓線,胡亂添加必觸電。
    47、安全在心中,遵守莫僥幸。
    48、健康守衛(wèi),食在人為!
    49、食品安全最低限,觸犯就要你好看。
    50、掌握食品安全法,吃到嘴里不摻假!
    51、民以食為天,食以安為先。
    52、食品安全無小事,依法維權(quán)當衛(wèi)士。
    53、要買的放心,吃的安心。
    54、安全創(chuàng)造幸福,疏忽帶來痛苦。
    55、食品維權(quán)法做主,健康消費更靠譜。
    56、健康味道,安全衛(wèi)道!
    57、餐飲健康不迷茫,食品安全法導航。
    58、我們共同享受舌尖上的安全。
    59、食品安全最重要,敢于維權(quán)是正道。
    60、維護百姓權(quán)益,打擊違法行為。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十六
    以黨的'十八大,十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導,以“攜手共治,暢享消費”為主題,宣傳有關(guān)消費維權(quán)的法律法規(guī),提高消費者的維權(quán)觀念和能力,更新維權(quán)方式,創(chuàng)新維權(quán)機制,加強社會共治,不斷適應新形勢,健全和完善各項惠及民生的消費政策,擴大公共服務(wù),扎實推進新形勢下消費維權(quán)事業(yè),有效釋放消費潛力,促進我縣經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。
    二、組織領(lǐng)導。
    成立岳西縣衛(wèi)生局“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導小組,成員如下:
    組長:儲昭西。
    副組長:汪傳德。
    成員:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人為成員。
    領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所,朱國志同志兼任辦公室主任。
    三、活動安排。
    1、3月6日,成立岳西縣衛(wèi)生局20“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導小組,制定工作方案。
    2、3月9日至3月10日,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位懸掛宣傳橫幅(電子橫幅)。
    3、3月11日至14日,各醫(yī)療衛(wèi)生單位對照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)開展依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的自查自糾活動;縣衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生經(jīng)營單位進行專項執(zhí)法檢查,規(guī)范市場經(jīng)營秩序,維護消費者權(quán)益。
    4、3月15日,圍繞“攜手共治,暢享消費”年主題,衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心印制相關(guān)宣傳材料,并派員到竹篙尖公園參加縣年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念集中宣傳活動,開展法律法規(guī)咨詢宣傳,識假辨假,現(xiàn)場受理投訴,發(fā)放宣傳資料;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的紀念活動。
    四、活動要求。
    1、加強領(lǐng)導,協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要明確任務(wù),各司其職、協(xié)同作戰(zhàn),共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作,努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體,進一步提高活動的針對性和有效性,做到廣泛參與,社會互動。
    2、強化宣傳,注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合,營造良好的輿論氛圍,突出以“攜手共治,暢享消費”為宣傳主題,集中力量,著力推進質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全監(jiān)管等工作,尤其要認真解決人民群眾關(guān)心和反映強烈的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動,為消費者排憂解難,促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任,誠實守法經(jīng)營。同時要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作,及時化解消費糾紛。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十七
    1、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
    2、安全生產(chǎn),規(guī)范服務(wù),節(jié)約資源,保護環(huán)境。
    3、安全消費,和諧消費。
    5、保護消費者的'健康和安全不受危害。
    7、保障消費安全,提振消費信心。
    8、倡導誠實守信,共創(chuàng)消費和諧。
    9、倡導誠實守信,共擔消費責任。
    10、倡導誠信興商,促進社會公平、公正。
    11、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
    12、誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營,是企業(yè)的社會責任。
    13、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
    14、大力推進社會信用體系建設(shè)。
    15、低碳生活,從我做起,綠色消費,造福子孫。
    16、服務(wù)民生,服務(wù)消費者,服務(wù)社會和諧。
    17、改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
    18、搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)。
    19、構(gòu)建和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
    20、關(guān)注弱勢群體,保障安全權(quán)益。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十八
    2.要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    3.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    4.優(yōu)化消費環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
    5.優(yōu)化消費環(huán)境,促進經(jīng)濟增長。
    6.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
    7.營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
    8.指導消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
    9.有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    10.以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
    11.學習消費知識,科學合理文明消費。
    12.好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力。
    13.以人為本,切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
    14.依法維護自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境。
    15.大力推進社會信用體系建設(shè)。
    16.倡導誠信興商促進社會公平公正。
    17.嚴厲打擊制售假冒偽劣和高業(yè)欺詐行為!
    18.宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
    19.宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇十九
    做好消費指導工作,增強消費者維權(quán)能力。
    指導消費者合理消費,促進市場繁榮發(fā)展。
    有效化解消費糾紛,努力構(gòu)建和諧社會。
    優(yōu)化消費環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。
    優(yōu)化消費環(huán)境,促進經(jīng)濟增長。
    優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境,促進農(nóng)村消費需求。
    營造和諧消費環(huán)境,促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
    以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
    以人為本,切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
    依法維護自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境。
    要適應形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
    嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
    學習消費知識,科學合理文明消費。
    宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
    宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
    信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽的象征。
    信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的.證據(jù)。
    消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
    消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
    維護農(nóng)村消費者權(quán)益,促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
    消費者權(quán)益保護宣傳方案篇二十
    第一條為保護消費者的合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展,制定本法。
    第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。
    第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應當遵守本法;本法未作規(guī)定的,應當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
    第四條經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
    第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
    國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護消費者的合法權(quán)益。
    國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費。
    第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。
    國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
    大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳,對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
    第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
    消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
    第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
    消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
    第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
    消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
    消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
    第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。
    消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
    第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
    第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
    第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
    消費者應當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
    第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
    第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
    消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
    第三章經(jīng)營者的義務(wù)。
    第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
    經(jīng)營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
    經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
    第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費者的監(jiān)督。
    第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
    賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應當對消費者盡到安全保障義務(wù)。
    第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的,經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
    第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
    經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。
    經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應當明碼標價。
    第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。
    租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者,應當標明其真實名稱和標記。
    第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。
    第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
    經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
    經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。
    第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
    依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
    第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
    (一)消費者定作的;。
    (二)鮮活易腐的;。
    (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
    (四)交付的報紙、期刊。
    除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
    消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。
    第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明。
    經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
    格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
    第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。
    第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者,應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等信息。
    第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
    經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,應當立即采取補救措施。
    經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
    第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
    第三十一條各級人民政府應當加強領(lǐng)導,組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作,落實保護消費者合法權(quán)益的職責。
    各級人民政府應當加強監(jiān)督,預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生,及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
    第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi),采取措施,保護消費者的合法權(quán)益。
    有關(guān)行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時調(diào)查處理。
    第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責范圍內(nèi),應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行抽查檢驗,并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
    有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷,有危及人身、財產(chǎn)安全危險的,應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
    第三十四條有關(guān)國家機關(guān)應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
    第三十五條人民法院應當采取措施,方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議,必須受理,及時審理。
    第五章消費者組織。
    第三十六條消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
    第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責:
    (二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;。
    (三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
    (四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;。
    (五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。
    (八)對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
    各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的經(jīng)費等支持。
    消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。
    依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開展保護消費者合法權(quán)益的活動。
    第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù),不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。