在總結中,我們可以梳理經(jīng)驗,總結規(guī)律,為將來的發(fā)展提供參考??偨Y應該具備邏輯性和條理性,讓讀者可以清晰地跟隨思路。掌握好總結的寫作技巧,可以幫助我們更好地整理和梳理自己的思路,提高總結的質(zhì)量。
年度工作總結版篇一
人民群眾的收入水平大幅提升。農(nóng)民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元,年均遞增xx.x%,并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農(nóng)戶。固定資產(chǎn)有效投資成績卓著。以班子領導包項目為抓手,五年來,累計完成固定資產(chǎn)投資額xx.x億元,每年完成縣定固定資產(chǎn)投資任務數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農(nóng)業(yè)招商為重點,突出生態(tài)優(yōu)勢招商,引進一批新型生態(tài)農(nóng)業(yè)項目落地。五年來,億元,每年縣定任務完成率達到xxx%以上。
堅持以交通建設為突破口,完成永縉復線xx至界坑段、永縉復線泥坑口和坑口連接線工程,完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個,新建橋梁x座,新建聯(lián)網(wǎng)公路xx條,億元,基本達成全鎮(zhèn)范圍內(nèi)半小時交通圈的目標。文化休閑設施建設力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園,籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心,建成x座文化禮堂。
三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標,房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標均高達xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農(nóng)村生活污水處理工程,分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網(wǎng)工程,投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設。全鎮(zhèn)完成xx個村(居)的安心飲用水工程,為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn),拆除違章與環(huán)境綠化同步實施,農(nóng)村垃圾收集和轉(zhuǎn)運工程順利實施,鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。
竭力維護安定祥和大局。加強綜治網(wǎng)格化管理,進一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設,嚴厲打擊各類違法犯罪活動苗頭,定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作,不斷提升人民群眾安全感。全力加強不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調(diào)解糾紛xxx余件,調(diào)解率達xx%以上,化解不穩(wěn)定因素xx件,調(diào)處民生問題xx件,化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農(nóng)村低保戶xxx戶xxx人,建設成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強精神文明建設。成功創(chuàng)建市級文明村x個,縣級文明村xx個。順利通過市級教育強鎮(zhèn)、市級學前教育鎮(zhèn)和省級體育強鎮(zhèn)的考核驗收,xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強鎮(zhèn),xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進集體。
x-xx月份,完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元,招商引資到位資金xxxx萬元;土地出讓x塊,出讓金達xxx萬元。順利完成永縉復線道路附屬設施工程,污水處理站準備驗收,垃圾中轉(zhuǎn)站進度理想,將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中,xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進書村已經(jīng)進場施工,嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程,全長x.x公里,總投資xxx余萬元,已完成土建工程,準備進行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條,總投資xxx余萬元,已完成立項,正在辦理林木采伐手續(xù)。
截至xx月底,城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米,舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米,違章建筑拆除xxx處,共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后,全鎮(zhèn)強力推進城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作,截至目前,共出動xxxx余人次,排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家,總面積約xxx萬平方米,確定c、d危房xx戶,現(xiàn)在已經(jīng)鑒定危房xx戶,需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家,出租房x家,共計人數(shù)xxx人。依法拆除d級危房x處,共計xxxx平方米。
污水處理廠準備驗收,污水處理管網(wǎng)工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收,石染溪河道治理工程進度達到xx%。截至xx月,投入資金xx.x萬元,用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理,共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內(nèi)xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進行實地檢查,共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負責人及河長進行約談,要求整改。
x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三,獲得市級gxx維穩(wěn)安保工作先進集體和先進個人榮譽。開展三次信訪攻堅月行動,嚴格落實信訪領導包案制,截至目前無一起越級上訪事件。自x月起,啟動黨政領導接訪值班制度,處理群眾訴求,截至目前共受理和答復來信來訪xx件,按時處理率達xxx%,處理多年疑難信訪積案x件。經(jīng)常性開展聯(lián)合行動,加強安全生產(chǎn)隱患排除工作,僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關基層站所對開展x次聯(lián)合行動,共整治無證無照經(jīng)營場所xx處,處罰x處,關停x處,堅決取締一處違法儲存柴油點和一處違法儲存煙花爆竹點。
因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機制,對x名村支部書記予以免職處理,對x名不合格村委會主任啟動勸退程序,收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求,截至目前,全面督查xx次,抽查xx次,通報發(fā)文xx期,共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元,另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農(nóng)村基層黨建十項否決制度(試行)》,為管理村干部提供指導性依據(jù)。另外,大力拓展志愿者成員面,探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中,取得良好成效。
以六個xx建設為總抓手,統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設,生態(tài)質(zhì)量和幸福指數(shù)達到全縣最佳水平,香格里拉式風情小鎮(zhèn)初具雛形。
按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求,結合xx生態(tài)優(yōu)勢,圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設示范點,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與休閑農(nóng)業(yè),打造一批現(xiàn)代化農(nóng)莊。通過突出政府職能,與高校繼續(xù)開展交流合作,全面提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與種植技術水平,發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品基地,鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營模式做強一產(chǎn),提升對外知名度,拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路。
大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游,力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地,鼓勵社會資本參與旅游開發(fā),吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用,力爭在x年內(nèi)完成國家級水利風景區(qū)的創(chuàng)建,打造xx旅游標桿。適當傾斜資源用于景區(qū)基礎配套設施建設和旅游項目開發(fā),做大做強旅游經(jīng)濟。經(jīng)過五年的努力,使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。
加快美麗鄉(xiāng)村建設,以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點,全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設施建設,啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程,提升農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設,形成功能齊全、設備完善的中心鎮(zhèn)區(qū),全面提升人居環(huán)境、基礎設施、生產(chǎn)方式和生活質(zhì)量,基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。
加快農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心建設,到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上,覆蓋面達xxx%;加快農(nóng)村養(yǎng)老院建設,將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌;加快xx敬老院改革工作,并以成功經(jīng)驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設力度,爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理,推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農(nóng)村移風易俗,修建公益性公墓x座。加強精神文明建設,加大文化教育事業(yè)投入,鼓勵各類學校開展達標創(chuàng)建提升工程。
以現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)基礎扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍莓基地建設為典型,深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地,大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),帶動更多農(nóng)民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源,以xx水庫申報國家級水利風景區(qū)為契機,引進一批能帶動旅游好項目。加強與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動,嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū),打造特色文化旅游項目,促進旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
推進基礎設施建設,加快美麗鄉(xiāng)村建設。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設,努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設,著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側(cè)燈光帶建設。切實做好縣土地確權試點工作,提升無違建創(chuàng)建工作水平;扎實開展四頭建設,堅持標本兼治,突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作,成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治,堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場,嚴厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進私墳生態(tài)化改造,嚴厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。
持續(xù)開展群眾性文體活動,加強工會、老齡、關心下一代等工作的開展,深入開展雙擁活動。切實做好救災救助工作,落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機制。全面推進城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老保險工作,扎實推進農(nóng)村醫(yī)療等保險的擴面提質(zhì)工作,開展白內(nèi)障篩查活動,做好無償獻血和造血干細胞采集工作。認真貫徹落實全面兩孩新政策,開展國免優(yōu)生檢測,嚴厲查處兩非案件。
深化維穩(wěn)工作機制,強化部門站所協(xié)調(diào)配合,積極創(chuàng)新社會管理,進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度,堅持班子接訪制度,不斷完善大調(diào)解工作機制,依法解決群眾合理訴求,有效化解社會矛盾,堅決遏制進京非訪和群體訪。深入開展安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等專項整治行動,集中解決影響公共安全的突出問題。進一步嚴格應急機制,加強防汛防臺宣傳,加強森林防火工作,確保森林防火安全。
年度工作總結版篇二
今年,門急診部在醫(yī)院領導下,全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動,加強政治學習,提高業(yè)務技術、操作技能等專業(yè)知識,更新觀念,樹立較強的事業(yè)心和責任感,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成本科工作任務。具體如下:
(一)全科室人員利用晨會等時間認真學習了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達到了統(tǒng)一,政治覺悟進一步得到提高,更加積極擁護黨的新一屆領導集體和社會主義建設。
(二)積極響應醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系、愛崗敬業(yè)、獻愛心教育活動。
(三)繼續(xù)開展平價門診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實際問題,加強與肝、肺??坡?lián)系,在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診,進一步規(guī)范提高了門診診療水平,突出了我院??铺厣?。全年為抽血患者免費發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會效應得到提升。
(四)科室醫(yī)務人員積極學習職業(yè)醫(yī)師法、護士醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法等法律法規(guī),增強了科內(nèi)醫(yī)務人員的法制觀念,遵紀守法,全年科室沒有醫(yī)療事故及傳染病漏報發(fā)生。
(一)認真執(zhí)行傳染病防治法,全年疫報肺結核病540人;肝炎、愛滋病、狂犬病、梅毒共285人;急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人;均做到不漏報,不錯報。
(二)科室大部份醫(yī)生、護士為年輕醫(yī)務人員,通過科內(nèi)、院內(nèi)授課、技能培訓等共同學習30多次。落實了醫(yī)護教育培訓,加強醫(yī)護考核,實施了醫(yī)護規(guī)范化培訓及醫(yī)護繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新醫(yī)生、護士及低年資醫(yī)務人員的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求。在完成大量門診工作的同時,能團結協(xié)作,參加綜合科值班,抽調(diào)人員到社區(qū)門診從事診療工作。全年完成診治任務30663多人次,各種注射、輸液共2117多人次,靜脈抽血9360人次,市區(qū)及市轄縣出診101車次,搶救危重病人9人次,死亡0人,搶救成功率達100%,門診預約5157人次。全年經(jīng)門診收治住院病人1352人次。
(三)根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動方案,嚴格按照門急診科常見疾病搶救流程操作并加強醫(yī)護間配合演練。平時對五機八包、基本技能操作培訓考核,重點培訓年輕醫(yī)務人員應急能力及急救技能?!叭崩碚摽荚嚳己顺煽?nèi)亢细瘢细衤?00%。完善門診病歷書寫,規(guī)范處方用藥。
(四)很好的完成上級領導部門到我科的各種檢查工作:如市疾病與預防控制中心檢查的預檢分診及發(fā)熱門診工作、順利通過區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號檢查組對我科區(qū)級青年文明號復核工作。
(五)按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
(六)在完成正常門急診工作的同時,按上級要求加強了對發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛滋病等傳染病人的監(jiān)測及防治知識宣傳,完成了全年傳染病監(jiān)測任務。
(七)較好地配合醫(yī)院完成院內(nèi)消防火災及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應急預案的配合演練。
(八)很好的完成各種體檢工作:完成本院職工178人次體檢工作,協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進行抽血等免費體檢工作。
(一)醫(yī)療技術水平不夠高,診療欠清,用藥不規(guī)范,一、二線抗生素聯(lián)用。
(二)門診病歷復診病人書寫過于簡單不完善,總體業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。
(三)科室固定的醫(yī)務人員過少,影響科室的綜合發(fā)展。
年度工作總結版篇三
高位求進,今年上半年我中心嚴格依照年衛(wèi)生工作各項目標任務。逐一落實,進一步規(guī)范了縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構服務行為,確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、14月新農(nóng)合運行基本情況。
一)新農(nóng)合參合情況
縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達年。
二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用663.76萬元,年14月。占本年度基金總額15%
二、主要工作效果
參合率達97.19%二是嚴格控制了次均住院費用,一是圓滿完成新農(nóng)合年基金收繳工作。提高了農(nóng)民受益度,新農(nóng)合實際彌補比達43%三是各級醫(yī)療機構基礎設施建設及醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
提高參合農(nóng)民受益度
一)調(diào)整方案。
中心結合我縣實際情況,根據(jù)上級新農(nóng)合統(tǒng)籌彌補方案(川衛(wèi)辦發(fā)〔〕195號)和醫(yī)改相關文件精神。以確保參合農(nóng)民受益度為目標,經(jīng)反復測算,擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第七套補償方案,進一步提高報銷比例,嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構新農(nóng)合自付藥品比例,新增慢性病報銷病種,提高基金使用率,使參合農(nóng)民“看病難,看病貴”問題得到進一步緩解。
全面做好新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作
二)奮力攻堅。
結合我縣實際情況,根據(jù)上級文件精神。經(jīng)科學測算,今年年初我報請縣人民政府辦公室印發(fā)了青川縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌彌補方案》并根據(jù)方案內(nèi)容對新農(nóng)合系統(tǒng)門診彌補模式進行調(diào)整,隨后開展為期半個多月的巡回培訓,深入每個醫(yī)院,對經(jīng)辦人員進行面對面培訓,確保其熟悉業(yè)務技能。
以新農(nóng)合制度的優(yōu)越性為重點。
三)加強宣傳。
宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;二是要求各定點醫(yī)療機構在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標語;三是通過電視宣傳,一是印制新農(nóng)合宣傳資料下發(fā)各定點醫(yī)療機構??h電視臺滾動播放;四是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦、定點醫(yī)療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式,并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的意義、醫(yī)藥費報銷方法、報銷比例等知識;五是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導的重要內(nèi)容,采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開展入戶調(diào)查,督導新農(nóng)合宣傳工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并有針對性的采取相應措施。
進一步便民利民。
四)創(chuàng)新措施。
各類表冊登記,門診統(tǒng)籌工作開展以后。農(nóng)合系統(tǒng)核銷等手續(xù)繁瑣,極有利于群眾報賬。為此,中心聯(lián)系軟件公司,制作新農(nóng)合軟件與新農(nóng)合信息平臺對接,通過手機短信的方式為百姓報銷新農(nóng)合門診費用,極大方便百姓報賬。
確保新農(nóng)合基金安全
五)加強監(jiān)管。
六)進一步完善信息系統(tǒng)建設。
并新添加了手機報賬平臺,一是根據(jù)新農(nóng)合系統(tǒng)需求情況新增ctb模式裝置調(diào)試并增加服務器一臺;二是不間斷下鄉(xiāng)指導、維護新農(nóng)合信息系統(tǒng)各個支點;三是對新農(nóng)合信息系統(tǒng)服務器進行全方面的維護及數(shù)據(jù)重做。與200多個村級醫(yī)療衛(wèi)生機構對接。
提高服務能力。
七)加大培訓力度。
中心積極爭取資金,今年1-4月。開展三期新農(nóng)合經(jīng)辦人員培訓,共培訓400人次。通過培訓,進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務素質(zhì),促使其規(guī)范服務行為,有力的保證了新農(nóng)合制度在縣進一步開展。
三、存在問題
一)極少數(shù)醫(yī)療機構服務行為尚需規(guī)范
放寬住院指針,一是不合理引導病人就醫(yī)。將應該門診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理,濫用抗生素、開“大處方”搭車藥”
二)宣傳工作尚需進一步加強
缺乏新穎的宣傳手段。一是目前宣傳軟件資料還需要進一步完善;二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構對宣傳工作的重要性還有待進一步提高;三是宣傳方式重復、單一。
三)個別醫(yī)療機構基礎設施建設滯后
新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重;二是新農(nóng)合各類標識設置不完善,一是各類設施配備不齊全。
制度不健全;三是局部醫(yī)療機構新農(nóng)合資料檔案保管不規(guī)范。
四)對定點醫(yī)療機構監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
人數(shù)眾多,新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣??h合管中心人少事多,忙于縣外住院人員的報銷工作,如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制,還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
一)加強新農(nóng)合宣傳工作。
以農(nóng)民受益實例為重點,一是掌握重點。開展宣傳;二是創(chuàng)新方式,多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂見的手段開展宣傳。
進一步推進新農(nóng)合制度發(fā)展。
二)以項目為抓手。
使基礎設施建設進一步完善;三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金,一是千方百計爭取災后重建項目資金。并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費;三是加強縣內(nèi)各級醫(yī)療機構“三配套”設施建設,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力,解決人才危機。
防止新農(nóng)合基金流失。
三)進一步加大監(jiān)管力度。
防止醫(yī)療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法;三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況,一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫(yī)療機構住院病人的監(jiān)管;二是加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管。取得其工作上的支持。四是完善公示制度,做到公開透明。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設立新農(nóng)合公示欄,將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費用的彌補情況,包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額,以及新農(nóng)合有關政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內(nèi)容進行嚴格公示,每月公示一次。
年度工作總結版篇四
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人,其中公司本部67人,通驛1288人,廣東新粵300人,實業(yè)93人,威盛17人,東方思維115人。
南粵物流學歷情況:截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人,其中博士1人,碩士37人,本科242人,大專202人。
三、通過崗位分析與設置,做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員,具體情況如下:
(一)通驛分兩類進行定崗定員:1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備,力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化,控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務特點,在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目,對各項目定崗定員工作進行調(diào)研,掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成iso質(zhì)量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合公司的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容,逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織,認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓,每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班,39 人參加培訓。
進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓,歷時近4個月,21人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:脫產(chǎn)培訓4天,主要進行服務區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務流程、經(jīng)營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段:業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月,并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001:2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班,不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年,對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我,因為一直太自我,很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了,后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚,做事那么地欠考慮。
20xx上半年,在我還沒有跨入人力資源這個行列時,發(fā)生了兩件事,讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里,生存是多么藝術的一件事。
它遠不像我想的那么單純,只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了,它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說,無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”,然而自己卻并未能做到,以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話,當時我有些不太明白,后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說:一定要懂得在工作上保護自己,謹小慎微,謹言慎行, 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M,想成功,就必須得擁有商業(yè)智慧,比謀略,我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行,我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊,我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意,我們得打造最佳的case!
然而,想要做到這樣的高度,并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗,而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份,我調(diào)入了人力資源部門,開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識,因為兩年多的沒有觸碰,顯得有些生疏,面對新的崗位與挑戰(zhàn),多少會顯露出自己的不足,而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部,我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作,有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作,一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急,幾乎沒 有進行工作交接,以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛,工作效率可想而知。
而且,每個月20號到月底基本都是在跑外,單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順,就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。
大家都知道,現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率,多說一句話就像會要他 們的命,當然這基本已經(jīng)形成了一個“正?!钡纳鐣F(xiàn)象,我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容,以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面,新粵重點抓好技術人員培訓,通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面,認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習:組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習,積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內(nèi)部技術管理培訓,新員工上崗培訓,戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中:中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估,客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績,激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核,將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度,將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤,極大地提高了員工的工作積極性和主動性,在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動力,積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作,強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
根據(jù)集團總體信息化建設部署,為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢,提升信息化建設工作,特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃,完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設。
同時,為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展,我司從9月起,歷時4個月,完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作,該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊,包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能,該系統(tǒng)的有效應用,能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
年度工作總結版篇五
學期即將結束,回顧這一學期,本人能夠努力工作,認真學習,從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,現(xiàn)總結如下:
在教育積極推進新課改的形勢下,一直能在思想上、政治上嚴格要求自己,努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習,認真剖析自己,客觀的對待事務,正確理解現(xiàn)實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動,積極參與。教書育人,愛崗敬業(yè),以人為本,德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終,并積極主動配合學校,利用學校網(wǎng)絡優(yōu)勢做好宣傳工作。
這學期,本人繼續(xù)擔任學校的專職信息技術教育教學工作,同時管理機房的設備調(diào)試、網(wǎng)絡維護,比較任何一個學科分量,既要上好課又要保證計算機的可操作性,可以說任務重,責任大,自己克服了機器少,學生多,教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難,積極迎接上級部門的各方面檢查指導,圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中,積極開拓教學思路,上好每一節(jié)課,把先進的教學理論、科學的教學方法及現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,培養(yǎng)了學生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽,并以三、五年的班級為單位,從指法、鍵位、速度進行測查,原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后,我利用每天中午的時間,克服入夏以來機房的高溫和噪音,從12:00——1:00,對兩個年級的60名學生進行輔導,一學期下來在不影響學校各項活動的情況下,奉獻了六十多個課時,人變得憔悴蒼老了,但看到學生們的進步,能力的加強,素質(zhì)的提高,我的內(nèi)心充滿了喜悅。
能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,對學校的各種活動積極參與,本著高調(diào)做事,低調(diào)做人的原則,不張揚,不賣弄,不炫耀。
在信息時代,學習力是終身的,一方面我在為全校的學生講課,另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托,為本校的教師輔導了新浪uc視頻網(wǎng)絡教研的參與方法,還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質(zhì)能力的新需求,本人于五月中旬,參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現(xiàn)代知識產(chǎn)權管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓,辛苦多多,收獲多多。
總結過去是為了展望未來,教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作,愿平凡而瑣碎的奉獻,綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。
年度工作總結版篇六
按照教辦度工作計劃,結合我校實際,在上級的正確領導下,經(jīng)我校教職員工的積極努力,我們圓滿完成了度全部工作,現(xiàn)匯報如下:
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義,是學校工作的首重,是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的,絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者,做人的教育意義非常重要,所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人,而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中,我們堅持“以德治?!钡拇蠓较?,在建立健全學校德育工作組織機構,制定切實可行的德育工作計劃的基礎上,仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即:以課堂學科滲透為主渠道,以日常德育教育為主要鞏固形式,以專題德育教育為主要強化手段,全方位,多層次地開展立體教育。
在實際工作中,堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報,黑板報,廣播站,升旗儀式,少先隊活動,班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持,我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀,校園內(nèi)打架罵人的不見了,亂丟紙屑雜物的不見了,同學之間都能開展一切有益的課外活動,相互幫助,相互團結,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作,抓的好壞直接影響到學校的質(zhì)量、聲譽和生命,直接影響到學生的將來。
本著對學生負責,對家長負責,對社會負責的精神,我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度,仍取得了一些成績。
首先,學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初,學校主持制定了學校學年教學工作計劃,并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中,學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素,認真檢查督促,詳細記錄檢查情況,并作為學校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映,我校教師備課及時認真,足額全案,案款齊全,能切合學生實際。
教師講課認真,指導得法,學生接受的較好。
作業(yè)批改及時,批改認真,作業(yè)適量。
輔導認真,有記錄,有成效。
及時組織驗收,及時矯正學習中的不足。
可以講,教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次,學校扎實開展教研工作,深挖教師潛質(zhì),提高教師水平,提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外,還自找課題,自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結,全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中,我們積極參與,認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機,選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后,教師組織匯報課,寫活動心得,有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能,帶動了教師的教,促進了學生的學,提高了教育教學質(zhì)量,為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式,所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習,有筆記。
積極撰寫論文,現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等,培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科,學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應軟硬條件較高,但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
教師在課堂教學過程中,注重發(fā)揮學生的個體潛能,因材施教,全方位施教,促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動,多方面、多層次鍛煉學生素質(zhì)。
實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中,有人次獲獎,占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求,認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全,內(nèi)容真實,數(shù)據(jù)可靠,裝訂規(guī)范,保管妥善。
領導班子堅持“抓管理,求質(zhì)量,爭名?!钡霓k學目標,堅持“深化課堂教學改革提高教學質(zhì)量,利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路,以“熱愛學生,教書育人,為人師表,嚴謹教學,實中求新,新中抓實”的教風要求教師,使學校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
在實際操作中,建立了學校各類組織,建立了各項制度,嚴格執(zhí)行,公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作:協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作:認真落實“”工程,配合上級開展體檢工作。
組織了野炊,春游活動,豐富了學生的學校生活,開拓了學生的校外視野.財務工作:加強勤工儉學工作力度,合理開發(fā)校本資源,將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度,定期財務公開;.安全工作:認真落實《中小學交通安全守則》,大力宣傳安全教育,拓寬安全教育渠道,從交通,校舍,用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫,防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足:.校內(nèi)風蝕嚴重,需協(xié)調(diào)村里硬化;.學生基礎不十分牢,成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足,有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出,學生所捐獻的爐柴較少,爐柴款買煤只能夠本年度取暖,開學取暖又是一個問題。
不知不覺,一年又過去了,在衛(wèi)生部工作的日日夜夜,不免對自己的改變感到驚喜,也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的,卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣,習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分,這大概就是成長吧!當然,還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌,壓力比較大,我們深感這份工作的的重擔,但我們把壓力變成了動力,在實踐中尋找經(jīng)驗,在過去學生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗,然后認真落實到實踐活動中,積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新,不斷迎合同學們的口味,使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實,使學習環(huán)境得到美化,增強自己的精神力量,一年來我們衛(wèi)生部始堅持:按時細致公平、公正的完成每天的日常工作:
1、每周三定期為大掃除時間,做到不留衛(wèi)生死角,不耽誤上課的時間,在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況,對于不到崗的同學給予批評和警告,還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù),對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況,也會給該班扣除相應的分數(shù),我們對日常的每一件小事都做到公平、公正,沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間,檢查時,巡視每班掃除的情況,看到不合理的地方,要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況,已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程,我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神,學會了團結合作的力量,在一次次的探索實踐中,從羞于啟齒,膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員,從不計較后果行事到懂得責任與義務,這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少,這一年的收獲總是讓人欣喜,但工作中還有需要改進的地方:
1、有時處理事情時有急躁情緒,不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點,揚長避短,把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階,為學校和同學服務好。
一學期來,我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針,堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞:教育公平、素質(zhì)教育和績效考核,開展各項工作,取得了有目共睹的成績。
回顧過去,有許多經(jīng)驗和教訓值得細細回味。
學校管理,歸根到底是人的管理,如何調(diào)動每個人的工作積極性,是保證各項工作順利開展的決定性因素,我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結,講奉獻,解放思想,我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力,有求變的欲望。
這學期,我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中,深入調(diào)研,梳理和排查我們工作中存在的困難和問題,調(diào)動一切人力,財力和物力予以解決。
在這次活動中,每位教師都寫了2萬字的學習筆記,1萬字的調(diào)研報告,征集教師意見43條,征集群眾對教育提出的意見68條,只有個別問題如布局調(diào)整等問題,因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外,其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上,滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā),牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救,而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中,我們遇到了很大的阻力,甚至與承租人發(fā)生了沖突,但我們一步都沒有退讓,依靠黨委政府和公安部門的支持,一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視,我們給各位攤主開會,曉以利害,攤主均表示支持學校的工作,接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前,我們已率先安裝了監(jiān)控,確保學校財產(chǎn)和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實,并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊,掛牌上崗,為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒,堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系,切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內(nèi)控,廉潔自律,保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì),是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷,而是通過集體會議研究。
在建筑工程上,不允許領導干部的親朋好友參與建設,千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過,按標準驗收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請示再購買,規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員,任何人不得接受吃請和饋贈,做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中,領導班子成員有老人過壽,有人購置新房,但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作,堅持公正,公開,公平。
期間,領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕,都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事,不吃、拿、卡、要,一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等,我們都會叮囑工會同志及時去看望,并給予補助,正是因為我們既講原則又講人情,才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質(zhì),我們不惜資本積極參加各項觀摩活動,如:我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動,并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界,豐富了教學經(jīng)驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動,鍛煉我們的教師隊伍,收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎,在市級信息技術教學評比中,張翠勤主任勝出,代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色,提出了人人都有課題,人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項,兩個課題獲市級立項,棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”,全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎,有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊,生源不但沒有流失,反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學生身心發(fā)展的需要,
也是社會對人才的需要,關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地,定期慰問和參觀,培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長,定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動,中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個,個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱,懸掛了校長接待日制度牌,在期中召開家長會,在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個:一是傾聽群眾的呼聲,及時調(diào)整我們的工作方向,二是整合一切力量,共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中,我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件,積極宣傳我們的做法和所取得的成績,爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心,也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試,力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入,中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學,提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園,到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題,實踐證明這個措施行之有效,聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好,隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺,我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動,我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺,中心小學的搬遷已逐步提到議事日程,我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是:優(yōu)績優(yōu)酬,獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果,人心所向,實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施,也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施:(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機,大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度,各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課,和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個變化:(1)安心工作的人多了,遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了,無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了,揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了,學校好管理了。
在過去的一年里,我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時,我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們,列舉幾例:1、由于學校的逐步撤并,家長外出打工,學生出現(xiàn)了上學難,乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止,交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止,我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人,而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人,并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動,老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事,這需要政府的大力投入,也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
同志們,我們面臨的困難和問題還有很多,但我相信,在同志們的不懈努力下,我們一定能解決一個個矛盾,克服重重困難,再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
年度工作總結版篇七
年底了,各行各業(yè)都在進行年終總結,酒店服務行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下:
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?;?。
4.加強協(xié)調(diào)關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4.開設餐飲連鎖分店.
年度工作總結版篇八
緊張而有序的一年又即將過,忙碌的一年里,在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下,根據(jù)中電江邊20xx年度工作責任目標,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠。
嚴格履行it工程師的崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務,為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下:
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
ac上網(wǎng)行為管理
隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加,一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善,另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂。
pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制,以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網(wǎng)行為,充分利用資源,杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術ac安全網(wǎng)關基于web的用戶認證功能,使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
員工啟用了web認證功能以后,除了對客戶端的本地身份(如:用戶名密碼認證,ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外,還將啟用web認證。
當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時,ac安全網(wǎng)關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
只有當用戶輸入了正確的帳號,用戶才能夠訪問iteret。
便于合理利用pmd 帶寬資源。
it設備建立臺帳,及時更新,定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障,做好記錄
網(wǎng)絡暢通:接入點網(wǎng)絡出現(xiàn)故障,及時與九龍電信聯(lián)系,速解決故障
公司計算機病毒的維護與防范情況
網(wǎng)絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,游戲等為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢,安裝symatec 占用內(nèi)存),并定期自動升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
病毒防范方面一定要加強教防范意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測,檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等,中電使用的為正版軟件,對于防范病毒入侵非常關鍵,因此每月不定期對計算機進行檢查、維護,以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。
對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng),因此在病毒防范方面弱,計算機運行速度相對緩慢,在每月不定期檢查、維護電腦時,對其進行細致檢查,遇見問題及時解決、處理,以保證正常工作。
對于計算機使用不當?shù)恼页鲈?,進行補救,并其追究責任,以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工,進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的,親自操作,細心指點;接入pmd網(wǎng)絡的單位,遇見問題,細心解決,以便達到正常運行。
結合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng),并與硬件防火墻進行聯(lián)動,降低網(wǎng)絡的安全風險,提高網(wǎng)絡安全性。
ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡安全,為現(xiàn)場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
打印機通過就近維護、保養(yǎng),每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修,使用正常。
pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理
檢測內(nèi)容包括:
1. 安全部份:widows 操作系統(tǒng)是否及時更新,office 是否及時更新,outlook 是否使用正常,數(shù)據(jù)文件是否有備份,系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
2. 硬件部份:硬件外觀是否損傷,配套硬件是否使用正常,如需對計算機進行灰塵清潔,提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3. 軟件部份:檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定,重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件,應監(jiān)督使用者清除,并記錄在案)。
pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障:深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。
對故障現(xiàn)象進行記錄,對故障現(xiàn)像進行分析,在找到故障原因后,對故障進行處理。
處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障:檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。
pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理
出現(xiàn)網(wǎng)絡故障,立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因:
1.如屬于本地網(wǎng)絡原因,及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系,盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。
3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份,每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,對操作密碼定期更改,超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼,定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業(yè)主營地有線電視:后期維護管理及更新
有線電視閉路線更換,對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
維修:本年度有1次調(diào)頻器燒壞,聯(lián)系廠家進行維修;
otlook 郵件:對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶,離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓,以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正,避免下次或同類情況再次發(fā)生。
每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮,3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖,因此郵件使用中,員工對郵件的熟悉程度不夠,密碼通過服務器修改比較頻繁,經(jīng)過屢次培訓指導,有所改觀。
此類現(xiàn)象為2%。
營地音響系統(tǒng)維護
1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況,出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護,出現(xiàn)故障作好記錄
3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成
二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)
1、根據(jù)合同要求,對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收,對照清單逐一清點。
2、施工期間,施工單位全力配合我方的工程進度,組織人力財力跟進施工。
根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況,在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整,目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。
相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點,工程實施建設單位項目負責人制,在責任工程師全面負責下,各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確,嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。
4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證,全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳,統(tǒng)計,清點,出入庫手續(xù)辦理,及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題,及時維護及維修,以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。
對設備不定期檢查使用情況,對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修,不在保修期內(nèi)的對其維修,建立維修臺帳。
每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
協(xié)助pmd總務科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
配合成都每月資產(chǎn)管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓
5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控:
二、球頭或變壓器問題,聯(lián)系電信上門維護,故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數(shù)
(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網(wǎng)絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網(wǎng)絡安全及服務系統(tǒng),對業(yè)主營地網(wǎng)絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等,應滿足以下要求:
系統(tǒng)使用安全,能容錯,具備檢錯、糾錯功能,保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網(wǎng)絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
有適當?shù)谋C艽胧?,防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術,防止數(shù)據(jù)的丟失;
七、 現(xiàn)場計算機管理
公司pmd 電腦總58臺,加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺,除去安防系統(tǒng)21臺,日常維護的為90臺。
由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。
其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
八、mis管理及服務期優(yōu)化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理,其他設置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題,管理員不能解決的問題,通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華,在線解決或通過遠程協(xié)助,解決問題之后將解決問題的方案反饋回來,避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況,將不用的模塊刪除。
1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統(tǒng)補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫
7. 測試https能否正常訪問,包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題,及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))
11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份,用戶數(shù)據(jù)自動備份,每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機
九、對施工區(qū)手機信號的改善
聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文,以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡信號進行改善,安裝信號增強設備,以滿足公司需求。
十、ms軟件安裝維護
ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺,是一個即時的交流工具,目前公司ms通用戶達到62位。
目前,由于人員太多,由于采用開機自動啟動,員工密碼忘記頻繁,經(jīng)過培訓安裝、使用、配制后,使用良好。
此外,對于公司ms通人員的管理較為嚴謹,新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整,并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,以保證大家能順利,有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
十一、計算機中心機房的管理
嚴禁非機房工作人員進入機房,特殊情況需經(jīng)機房負責人批準
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。
非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡配置。
重大網(wǎng)絡操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等)應事先書面提出報告,采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后,經(jīng)主管領導批準,方可實施操作。
每日對機房環(huán)境進行清潔,以保持機房整潔;每周進行一次大清掃,對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓:
office教學視頻
水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
360應用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網(wǎng)絡映射及備份
業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
網(wǎng)絡電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設置
十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng),安防系統(tǒng)日常檢查使用情況,嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作,對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查,以便及時排除故障。
每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次,以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
安防系統(tǒng)資料收集,及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓
業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況,出現(xiàn)故障及時保修,做好維修記錄
營地考勤系統(tǒng)的應用
對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網(wǎng)絡管理及維護表
pmd現(xiàn)場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量,不斤斤計較個人利益。
由于工作的特殊性與重要性,這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新,每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習,即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡信息設備,又要進行預測,研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題,敢于嘗試,把新知識、新技術、新理念融入實施過程中,提出高效的解決方案,又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。
通過工作和實踐,不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
本人將在今后的工作中加強理論學習,不斷完善自己,為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼這一年又將過去,盡管受到金融危機的影響,但我們部門,我們小組卻是相當辛苦的一年,就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
業(yè)務開發(fā),技術能力。
以下總結下這一年中工作的情況。
談談經(jīng)驗感想,說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng),我也折騰了幾個來回。
主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能,不使用他附帶的考勤功能,以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線,門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線,導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了web會議系統(tǒng),為軟件園開tv會議提供了方便,不用來回奔襲了。
web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設備。
在web會議的調(diào)試上也費了周折,起初的幾次應該是由于設置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡中回音過大,影響會議效果。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。
把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝,以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
這個任務可以算是上一年的計劃,一直都沒有得以實施,在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。
一方面現(xiàn)在服務器的資料越來越多,資料都比較分散。
新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
老人裝軟件等也很難找,非常有必要有這么一個導航,至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
經(jīng)過一段時間的奮斗,這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者,感受頗多,有自己的感受,也有對新人的想法。
總體說來是很累的,一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周,時間內(nèi)容都增加了。
并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
自我覺得應該是講的比以往都詳細。
于是感慨來了,新人是公司的后備力量,我們培訓的責任更加重大。
新人很注重第一感覺,倘若教的不對,錯了,很容易這錯誤的信息便先入為主。
我最大的感覺是,有的知識點講過了,解釋過了,舉例子了,演示了,好了,問了都說懂了。
立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。
自從服務器越來越多,測試用的,數(shù)據(jù)的,功能的等等服務器越來越多。
對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
服務器一出問題,好了大家手頭的工作全部都會中斷。
重中之重啊!服務器多,管理維護也帶來壓力,所以在討論研究之后,各組的服務器由各小組出人維護負責,我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
一年來相安無事。
【上網(wǎng)權限】
今年對網(wǎng)絡加強了管理,特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施。
我覺得效果還是有的,杜絕了員工上班時間上無關緊要網(wǎng)站,提高了工作效率。
我對上網(wǎng)權限的管理進行了實施。
對誰要開通網(wǎng)絡,進行文檔化地登記,定時開通關閉,做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多,但是總的來說服務器多歸多,也都有相應的用處。
有ap服務器,db數(shù)據(jù)服務器,文件服務器,打印服務器等等,還有各個小組用的服務器。
基本都做到專機專用,盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網(wǎng)機】
由于加強了網(wǎng)絡管理,上網(wǎng)的權限受到到限制,則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
起初設置了1-2臺,我安裝部署了公共上網(wǎng),且尋找了一些管理軟件。
日后公共上網(wǎng)機還是較少,又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機。
由于這些機器都是比較老的機器,非常容易死機,我得不時地關注他們,有的要拆拆弄弄的,有的則要換電源,換風扇換內(nèi)存等等。
感覺兼職了一份it機器維護的職責。
【ap新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器,多出的一臺新的機器,我建議做ap服務器,因為ap服務器使用的人多,負荷量大,最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器,還有軟件的安裝環(huán)境的配置,數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務器也換成新的機器。
現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。
團隊合作,交流協(xié)調(diào)
團隊離不開互助合作,又過了一年大家又長了一歲。
更加的成熟,愈發(fā)的睿智。
對人更多了一份寬容,對事更多了一份忍耐。
希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去,哪怕整個面紅脖子粗,不管結果如何,那是大家都彼此投入了用心了。
有的時候常想,到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美,說說合格,或者講坦蕩。
常覺得事情真真正正用心了,對待了,在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量,bug永遠測不完,程序永遠沒有完美。
至少自己對得起自己的責任心,不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情,品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。
有不當之處,還請批評指正。
謝謝大家!
年度工作總結版篇九
xxx年,xxxx項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務,在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下,年創(chuàng)產(chǎn)值xxxx萬元,超額完成了公司下達的年度計劃,安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢,顧客滿意度為100%。
我作為項目部經(jīng)理,秉承“帶好隊伍,干好項目,創(chuàng)譽逐利,拓展市場”的經(jīng)營宗旨,努力做了如下幾方面的工作:
一、積極開拓市場,不斷增加市場份額。
xxxx項目是一個公共市場,市場競爭非常激烈,這樣,做好市場前期工作至關重要,我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務,真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則,積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流,取得了很好的市場效應。
二、堅持全新的市場經(jīng)營理念,塑造cpl良好的市場形象。
一是加強生產(chǎn)組織管理,確保施工安全高效。在各個施工場點,我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書,我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通,了解相關的技術信息和技術要求,有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術保障,確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效,取得了非常好的市場效果。
二是搞好協(xié)調(diào),為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月,在執(zhí)行xxx任務時,我們與xxxx公司合作時,出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié),要從公司發(fā)展的大局出發(fā),真誠為對方提供超值的服務,建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn),現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。
一年來,業(yè)主、甲方對項目部信守合同,控制質(zhì)量、安全、工期的能力,對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌,不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進度上,同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信,紀律嚴,善合作等各個方面。
回顧總結一年來的工作,我再次體會到,辦好有利于項目的一件事不容易,運作好一個項目更不容易。對外,要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神,適應市場管理慣例要求,進而拓展儲氣庫、煤層氣市場,從這一意義上講,雖然做了一些工作,但離公司期望、要求比,仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為:在xxx項目管理過程中,未雨稠繆,計劃預見性不夠,我將在06年具體工作過程中,努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生,使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。
隨著國家對xxx建設和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加,xxxx項目工作量也在逐年遞增,市場的競爭難度也隨之不斷增強,各家公司也都在積極地做這項工作,xxx年,要在目前市場占有率的基礎上有所提升,還需要加大公關力度,為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成,我也將一如既往,盡心盡職,努力工作,不負領導的重托,爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。
年度工作總結版篇十
20xx年即將過去,回首一年來的.工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調(diào)的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結版篇十一
我局認真按照《xx區(qū)法治政府建設領導小組辦公室關于開展20xx年度法治政府建設考評的通知》要求,積極落實相關工作,并認真進行自查,自查結果:101分?,F(xiàn)就主要情況報告如下:
一是我局規(guī)范性文件規(guī)定事項符合制定機關職權范圍,內(nèi)容未有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定;未創(chuàng)設行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等事項,未有違法增加公民、法人和其他組織的義務情況。二是重大或者關系人民群眾切身利益的規(guī)范性文件草案,均通過座談會、聽證會、論證會或者向社會公布草案等方式公開聽取社會公眾意見。 三是規(guī)范性文件審議前經(jīng)過本單位法制機構進行合法性審核。(5分) 四是規(guī)范性文件在規(guī)定的載體上統(tǒng)一發(fā)布;政府規(guī)范性文件按規(guī)定上報備案。
一是我局行政決策規(guī)則和程序完善,行政決策的范圍和權限明確,行政決策機制健全,行政決策行為規(guī)范。二是重大行政決策事先向社會公布。同時,開展民意調(diào)查,聽取社會公眾意見。還通過適當途徑反饋或者公布意見采納情況及理由。同時,按規(guī)定組織專家進行咨詢論證。(5分) 三是重大行政決策作出前,由本單位法制機構進行合法性審查,未經(jīng)審查或者經(jīng)審查未通過的,不作出決策。四是我局有6宗行政復議案(其中3宗維持、2宗撤回申請、1宗正在審理中),我們均按時答復并積極配合案件審查。目前,尚未收到行政復議意見書和建議書,未有已生效的行政復議決定。
我局自覺接受法院依照行政訴訟法實施的監(jiān)督,自覺接受檢察機關的法律監(jiān)督,收到相關司法建議1宗,及時配合完成。我局行政訴訟應訴4宗(其中3宗勝訴、1宗撤訴)。我局對所有的行政訴訟案件,均有出庭應訴、答辯,執(zhí)行法院的生效判決和裁定等事項。
我局建立健全領導干部學法制度;制訂領導干部年度學法計劃并組織實施。同時,本年度組織法律業(yè)務集中培訓、依法行政專題研討班、專題法制講座等學法活動達2次。
我局認真按區(qū)行政執(zhí)法案卷考評標準做好各項工作,自評結果20分。
我局根據(jù)全區(qū)普法工作計劃制定單位普法工作方案并組織實施。在局網(wǎng)站建立普法欄目普法,月發(fā)布法治信息達2條。
行政機關負責人親自出庭應訴行政案件。
年度工作總結版篇十二
20xx年度個人工作總結回顧過去、展望未來。不知不覺間,20xx年即將結束!由于公司領導的栽培以及信任,我有幸在20xx年從事計劃管理工作一職。
在項目部領導以及同事的幫助和支持下,緊緊圍繞開陽化工合成氨項目建設目標,服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高自己的思想認識、工作能力及綜合素質(zhì),較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。
在這年終歲末之時,回首過去一年的工作,靜下心來總結自己的工作成績和收獲,從而找出不足,以利于今后更好的開展工作。在工作總結中,誠懇希望領導對總結的不足之處給予指導,對我來說是莫大的幫助。在公司、項目部領導的悉心關懷和同事們的幫助下,通過自身的努力,我在各方面都取得了很大的進步,能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持公司“誠心誠意為顧客服務”的企業(yè)理念,牢固樹立“以優(yōu)秀的團隊、先進的技術、豐富的經(jīng)驗、堅持不懈的努力,成為贏得信賴的合作伙伴,為顧客提供滿意的服務”的企業(yè)宗旨,盡職盡責,努力工作。
一、加強理論學習,提升個人修養(yǎng)積極肯干、不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動,盡職盡責,決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時調(diào)整自己的心態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。-1-團結同事、虛心請教。因為接觸計劃管理工作的時間有限,對業(yè)務不是很熟悉,難免會遇到一些困惑和不解,遇到難題我都會主動向領導和同事請教;對別人提出的意見或建議,我都會虛心接受,認真反思;被人誤解時,我也會會心一笑“有則改之、無則加勉”;不管從事什么工作都能與同事和睦相處、團結協(xié)作,爭取獲得一個好的人際關系,從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,工作起來也會更加舒心、更加起勁。
二、認真履行職責,積極開展工作計劃管理是一項非常重要的工作,也是我平時工作的重心,隨著工程施工的進展,業(yè)主領導對計劃管理工作也逐漸加以重視。這就要求我的計劃工作更加精益求精,同時也將激勵我能更好的深入學習做好計劃管理工作。
由于工程施工前期各方面影響因素的制約,導致工期難以按照原定的工期目標進行,但是根據(jù)業(yè)主領導的要求,工期總目標不變。為此,我監(jiān)理部在3月16日特針對工程進度滯后的問題下發(fā)了《關于加強工程進度計劃管理的規(guī)定》;在條件具備的情況下,確保合成氨項目原定工期目標。在進度控制過程中,要求施工單位必須提高對執(zhí)行施工計劃嚴肅性的認識,強化對施工計劃執(zhí)行和考核管理,要求施工單位編制施工總進度計劃、月計劃以及周計劃,進度計劃的編制必須以業(yè)主在20xx年1月26日制定的《貴州開陽化工50萬噸合成氨項目工程進程進度網(wǎng)絡圖》中的控制節(jié)點為目標,采取合理的趕工措施搶回已拖延的工期。在實際進度控制過程中,我監(jiān)理部采取了“三周三月滾動計劃”的計劃管理模式。-2-在此期間,我項目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領下配合業(yè)主組織開展了工程施工進度《百日會戰(zhàn)》,根據(jù)施工的實際情況,并結合業(yè)主領導的要求,編制了《百日會戰(zhàn)》機械竣工網(wǎng)絡圖以及20xx年1月20日合成氨項目出氧、20xx年1月18日合成氨項目出氨的總體進度網(wǎng)絡計劃、進度控制階段網(wǎng)絡計劃和各單項、單位工程的施工進度計劃。為加強各施工單位實施計劃的管理力度,我監(jiān)理部對各施工單位實施的周計劃完成情況進行考評、月度計劃完成情況進行考核,并建議業(yè)主采取節(jié)點考核獎懲制度,得到了業(yè)主領導的認可。
三、勤奮做事,提高計劃管理工作水平認真做好本職工作和日常事務工作,做到腿勤、口勤,協(xié)助領導辦好日常工作中的事情,即時申請監(jiān)理費用,編制監(jiān)理月報、周報及監(jiān)理會議紀要和各項專題會議紀要;組織“月度劃線”工作;每天做好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關工作。
1、本年度(1~3季度)共完成產(chǎn)值:326024749.00元;2、編寫監(jiān)理月報:10份;3、編制會議紀要(監(jiān)理例會、專題會議):68份4、審核周、月、年、階段計劃:290份;5、繪制工程綜合進度計劃:76份;6、統(tǒng)計施工單位規(guī)章、制度:61項;7、統(tǒng)計各施工單位常用的規(guī)范、標準及圖集:194項;8、統(tǒng)計各施工單位常用的工、量器具:105項。-3-在此期間,我認真學習了相關建設工程進度控制的有關知識,并進一步加強進度網(wǎng)絡圖及橫道圖的繪制,同時學習了p3進度管理軟件應用的相關理論知識;根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況,即時將工程的施工進度情況及工作安排反映出來,做到心中有數(shù)。
四、成績斐然,爭取長足進步一年來,我始終如一的堅持工作踏實、任勞任怨、務實高效的工作作風,并不斷自我激勵、自我鞭策,時刻嚴格要求自己,自覺維護公司的形象,保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作中,不斷努力學習、總結經(jīng)驗、汲取教訓,進一步完善專業(yè)知識,并深入現(xiàn)場了解施工情況以及掌握施工工序,為計劃管理工作提供可靠的依據(jù),也為今后工作的開展奠定基礎。
作為一名監(jiān)理人員,我的理解:沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有永擔重任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己的本職工作積極對待,并按時完成,做到既不越位、又要到位、更不失職。
在這一年的工作時間里,我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標準要求自己,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神,工作態(tài)度嚴謹、思想品德端正,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,服從領導安排,認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在實際工作中能夠高標準要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處理并及時向領導匯報。在日常生活中,尊敬領導、團結同事,協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
年度工作總結版篇十三
收銀:共26名,含組長1名。主要負責收銀業(yè)務管理,收銀數(shù)據(jù)核查,和排班等工作安排。收銀分兩條線管理:一、收銀業(yè)務方面統(tǒng)一管理。收銀紀律由各部門協(xié)助管理。
后臺:共3名,含組長1名,負責后臺工作統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)收銀調(diào)賬,后臺崗位輪班。:2人,雖然外聯(lián)只有兩名成員,但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作,比如朱姐就很積極的在分擔外聯(lián)的工作,所以說外聯(lián)部人員不止兩位。
外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門,外聯(lián)部的主要工作在于對接、協(xié)助其他部門工作,即負責外聯(lián)也負責內(nèi)聯(lián)。對于公司來說外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€窗口,是連接導游的一座重要橋梁,外聯(lián)工作做得好壞與否,對公司會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣,離不開各個部門的配合與支持,同時,外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作,才能像潤滑劑一樣使工作更高效。(這是我對外聯(lián)工作的一個認知)。
對旅行社:建立旅行社檔案,熟悉旅行社負責人/與導游部經(jīng)理有效溝通,導游主觀能動性情況,產(chǎn)出情況。
對外導游的工作:建立導游群,大量收集所有導游信息,接待導游采點,帶領導游熟悉操咱們的一個作流程。
對內(nèi):收銀、后臺的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。
除了日常的工作之外,還有一些領導臨時交辦的工作,每一次工作我都當作是一次學習的機會,盡可能地把它做好。
至從1月份外聯(lián)部成立以來,,我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程,在這半年時間的工作過程中學到了很多東西,使我的能力和知識水平都有了一定的提高。
1、分工負責,按市場劃分,有爭對性的開展工作。
2、樹立樣板旅行社:每人挑選兩家具有潛力的旅行社,做計劃、定目標用數(shù)據(jù)說話,用指標考核工作成效。
4、協(xié)助其他部門工作,提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位,把導游反饋的信息再傳達到各部門。
在實際工作中,我們會以此工作計劃為基礎,結合每一次的實際情況進行合理調(diào)整,完善自我,相互溝通,起到與導游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用,發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破,相信通過這次會議計劃學習,我們的工作會越做越好!
年度工作總結版篇十四
二、第六,獲得了企業(yè)、政府的好評?,F(xiàn)將20xx年來我局的工作匯報如下:
1、強化“兩個安全”,確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關,我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重,全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質(zhì)量和安全年”活動為契機,20xx年我局加大了對食品企業(yè)和特種設備使用單位的日常巡查和回訪頻次,并與其全部簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。在對特種設備使用單位的日常檢查中,針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改意見,并組織復查驗收,嚴格杜絕特種設備“帶病作業(yè)”。
2、發(fā)揮職能優(yōu)勢,當好“質(zhì)量衛(wèi)士”。上半年,在我局的積極幫助下,許昌市恒晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,目前兩家企業(yè)已經(jīng)通過許昌市質(zhì)監(jiān)局的實地考核驗收。另外,我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc(質(zhì)量管理)小組活動,其中襄城縣供電局在此次活動中取得qc成果發(fā)布一等獎的好成績。9月份,我局組織我縣的16家重點企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講座”,所有企業(yè)負責人都認為收益匪淺。
3、拓寬農(nóng)民增收渠道,示范縣打頭陣。我縣是典型的農(nóng)業(yè)大縣,我局緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)標準化示范縣”的創(chuàng)建工作,拓寬農(nóng)民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養(yǎng)殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關技術培訓,增強了農(nóng)民按標準組織生產(chǎn)的能力。目前,我縣已獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品標志4個,國家級二類禽業(yè)標準化示范區(qū)1個,省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)3個,建立了烤煙綜合標準體系,制定地方標準規(guī)范40項,建立了無公害蔬菜生產(chǎn)技術規(guī)程。
4、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,實現(xiàn)“政企”雙贏。煤焦化循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建,一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區(qū)內(nèi)的企業(yè)建立標準體系、質(zhì)量管理體系,使企業(yè)的整體技術管理水平有了明顯的提升;另一方面,我局積極準備材料,向省局申報“煤焦化經(jīng)濟循環(huán)園區(qū)試點”創(chuàng)建單位,今年三月份,我縣的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)正式批準為“河南省循環(huán)經(jīng)濟標準化試點創(chuàng)建單位”。有了這塊“金字招牌”,煤焦化園區(qū)的企業(yè)享受到了國家對循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)的多項優(yōu)惠政策。許多國內(nèi)上下游相關企業(yè)紛至沓來,為我縣經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展注入了新的活力,實現(xiàn)了政企雙贏的局面。
5、申報地理標志,提升襄城知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢產(chǎn)品,如何提高這些優(yōu)勢產(chǎn)品的知名度,申報地理標志產(chǎn)品是捷徑。目前《襄城里川煙葉地理標志產(chǎn)品申報書》已逐級上報至國家質(zhì)檢總局審批。另外,我縣的“五彩紅薯”地理標志申報材料已經(jīng)許昌市質(zhì)監(jiān)局批準申報至河南省質(zhì)監(jiān)局。
6、加強計量惠民,確保量值準確傳遞。民生計量監(jiān)管工作量大面廣,事關群眾切身利益,影響公平公正消費,甚至關系社會穩(wěn)定。為做好此項工作,我局切實加強集貿(mào)市場、民用四表、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構等領域計量監(jiān)管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節(jié),我局對我縣15個煙葉收購點所使用的146臺衡器實行檢定,計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。
7、規(guī)范經(jīng)濟秩序,開創(chuàng)執(zhí)法打假新局面。20xx年截止目前,我局共查處案件34起,其中立案3起,現(xiàn)場31起,沒有發(fā)生一起聽證、復議、訴訟案件。我局先后開展了醫(yī)藥系統(tǒng)銷售的保健品假冒商品條碼專項行動,查處違法醫(yī)藥店十余家,打破了商品條碼執(zhí)法上的空白,也進一步規(guī)范了醫(yī)藥行業(yè);開展網(wǎng)吧專項行動,查處了一批使用未經(jīng)3c認證電腦的網(wǎng)吧,填補了在經(jīng)營性活動中使用未經(jīng)3c認證產(chǎn)品執(zhí)法的空白;并且舉一反三,又開展了企業(yè)、學校使用低壓配電柜產(chǎn)品安全大檢查,查處了幾起學校和電業(yè)局安裝使用未經(jīng)3c認證電表箱和配電柜的案件,同時,通過外出學習,成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實技術基礎,服務經(jīng)濟發(fā)展。20xx年,我局緊緊圍繞政府中心工作,努力選準市場最需要的切入點,不遺余力上項目,拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設備已經(jīng)投入使用,水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目,我局正在加快項目考核認證,盡快購置設備,早日投入使用。
1、法律、法規(guī)宣傳力度需進一步加強。
2、我局沒有強制執(zhí)行權,對有些違規(guī)的特種設備使用企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等只能責令其停產(chǎn)整頓。
1、迎接農(nóng)業(yè)標準化示范縣驗收工作,目前,農(nóng)業(yè)標準化示范縣創(chuàng)建工作的材料已經(jīng)整理完畢,力爭早日通過省局的驗收。
2、加快煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)的創(chuàng)建力度,給企業(yè)帶來更大的優(yōu)惠,使政府的財政日益增強。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個地理標志產(chǎn)品的申報進度,增強我縣產(chǎn)品特色優(yōu)勢,促進產(chǎn)品質(zhì)量提高和產(chǎn)品結構延伸,推動我縣經(jīng)濟快速發(fā)展。
4、繼續(xù)開展兩個安全大檢查,重點開展夏季食品專項檢查,確保全縣人民生產(chǎn)、生活的安全。
5、繼續(xù)開展“素質(zhì)提升年活動”、“企業(yè)服務年”、“質(zhì)量和安全年活動”、等多項活動,確保全局的和諧、穩(wěn)定。
年度工作總結版篇十五
一學期的教學工作又近尾聲,一學期來,我們中段數(shù)學教研組的全體教師以高效教學為指導精神,認真學習貫徹學校領導新學期工作思路和工作安排,充分發(fā)揮老師的潛能,結合各年級的特點積極推進素質(zhì)教育的實施,以課堂為切入點,以促進學生生動活潑地學習為主攻方向,努力提高課堂教學效率?,F(xiàn)就一學期的教研工作做出總結如下:
1、備課。學期初,認真組織學習了《溫州市教學新常規(guī)》、教材、教參,對學期教學內(nèi)容做到心中有數(shù);學期中,著重進行了單元備課,掌握每一部分知識在單元中,在整冊書中的地位,作用。思考學生怎樣學,學生將會產(chǎn)生什么疑難,該怎樣解決。在集體備課中體現(xiàn)教師的引導,學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用,設計好練習(著重是作業(yè)設計)。
2、上課。 創(chuàng)設各種情境,激發(fā)學生思考。放手讓學生探究,動手,動口,動眼,動腦;針對教學重,難點,選擇學生的探究結果,讓學生進行比較,交流,討論,從中掌握知識,培養(yǎng)能力;讓學生進行不同層次的習題,鞏固知識,形成能力,發(fā)展思維;盡量讓學生自己小結學到的知識以及方法。
我們每學期初教研活動有計劃,學期末教研活動有總結。為了改革課堂結構和教學方法。提高教師的課堂教學水平。提高課堂教學效益。我們開展理論學習、組內(nèi)探討,還組織了去兄弟學校聽課(受原來的胡校邀請,赴實驗小學聽課)、觀看溫州市數(shù)學課堂“活動設計”專題研討活動共聽取5節(jié)課、3個講座分別是:
1、龍灣區(qū)教師發(fā)展中心王小蓮老師《區(qū)域推進“以任務導學促進課堂變革”的實踐與思考》。
2、龍灣區(qū)外國語小學林拉潔老師的五年級《探索圖形》;
3、洞頭工東屏小學莊微微老師四年級《三角形的認識及分類》;
4、泰順縣彭溪鎮(zhèn)小的葉曉靈老師的四年級《軸對稱圖形》;
5、龍灣區(qū)永中一小的陳麗娜老師的四年級《小數(shù)意義》;
6、鹿城區(qū)仰義一小陳柯柯老師的五年級《反比例》;
7、龍灣區(qū)外國語小學周作日老師 《小學數(shù)學中端課堂關鍵問題提煉與思考》;
8、溫州教育教學研究院雷子東老師的《小學數(shù)學課堂教學“活動”設計實踐與思考》。
我們中段組這學期共開展13次余教研活動,開展公開課教研活動,開課率100%(組內(nèi)2節(jié)、校級2節(jié)),每開展公開課活動之前,總是認真進行集體備課。對設計教學方案互相切磋。聽課后認真評課(周樂見老師上的課由戴小娟老師評;龔婷婷老師上的課由潘芬芬老師評)。如教學內(nèi)容安排否恰當。難點是否突破,教法是否得當,教學手段的使用,教學思想、方法的滲透,是否符合素質(zhì)教育的要求,老師的教學基本功等方面進行中肯,全面的評論、探討。聽評課活動促進了教學水平的提高。
本學期每位教師都有任教所有學科教學計劃、教案、作業(yè)設計、期末測試成績分析、每人聽課都達到10節(jié)以上并做到每課必評,學區(qū)領導期末常規(guī)檢查中我們組都比較認真,特別是龔婷婷老師受到學區(qū)專家組的好評,作業(yè)批改仔細、能做到二次批改,等級分明。扎扎實實做好常規(guī)工作,做好教學的每一件事。真正做到了課前有準備、課后有反思。
培優(yōu)補差對于數(shù)學學科而言既是重點也是難點。每個數(shù)學教師在這方面付出了大量的時間和心血。本學期每位教師在數(shù)獨比賽中都很出色,我們?nèi)?、四年級的滿分人數(shù)全校最多。本學期我們每個老師至少轉(zhuǎn)化一至二名學困生。由于我們學校每個學期都有插班生,再加上家庭等各方面的原因,學困生很多,學校又沒有給我們安排補差的時間,所以數(shù)學教師們只有利用課余時間給學生補差,特別是臨近期末考試這段時間。很多教師利用中午休息時間給學困生補課,確實很辛苦,也很難得。好在,工夫不負有心人,希望這些孩子這次期末考試取得可喜的成績。
本學期參加學校各項評比活動,取得良好的成績,命題比賽二個一等獎,二個二等獎,作業(yè)設計中一個一等獎、一個二等獎,我參加省級攝影比賽獲三個獎項。
一份耕耘,一份收獲。教學工作苦樂相伴,我們?nèi)w數(shù)學教師將本著“勤學、善思、實干”的準則,一如既往、再接再厲,力爭把工作做得更好。
年度工作總結版篇十六
根據(jù)縣依法治縣領導小組辦公室南法[xx]4號關于《集中開展依法治縣宣傳教育月活動的通知》、南法組辦[xx]15號《關于明確依法治縣工作幾個具體問題的通知》,結合我局實際,現(xiàn)將依法治縣xx年度半年工作總結如下:
一、依法治縣基本情況。
我局根據(jù)要求及時制定了依法治縣宣傳教育月工作方案,并結合我局工作自身實際,成立了縣推進依法治縣辦公室,制定了xx年依法治縣宣傳工作實施意見,除上級要求的規(guī)定動作外,自選了局內(nèi)老職工每月一次集中授課,授課內(nèi)容就是平時執(zhí)法時常用的法律、法規(guī),以及執(zhí)法技巧等活動。
二、依法治縣宣傳教育活動開展情況。
3月26日,我局在廣場成功舉行了城鄉(xiāng)規(guī)劃建設暨房地產(chǎn)市場經(jīng)營管理條例宣傳活動。參加宣傳大會的有縣委縣府相關領導,規(guī)劃、國土、住建、執(zhí)法、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等相關部門,在南的建安企業(yè)代表和群眾代表。大會歷時2個小時,發(fā)放資料1200余份、接受咨詢300余人次,對規(guī)劃、建設的疑點、難點、熱點問題、群眾關心的問題如:怎樣購買放心的房屋,辦理房屋產(chǎn)權的程序,拆遷、地質(zhì)避讓搬遷、剛性需求需要建房怎么辦等進行現(xiàn)場解答,群眾攜疑而來,滿意而歸。
(一)、清理情況。
1、清理公廁26處(蹲位260個),其中正常使用18處,未投入使用的6處;1處因年久失修損壞嚴重停止使用;1處正在維修之中。
2、清理地下停車場28個(停車位1510個),其中正常使用的23個,未正常使用的5個(其中:被改做ktv酒吧的3個,被改做汽車美容的1個,1個因出入通道現(xiàn)被農(nóng)貿(mào)市場占用,暫時無法投入使用)。
(二)、處理情況。
1、未投入使用的公廁6處,通過清處,目前已投入使用的5處:公廁、名煙名酒公廁、上城公廁、仿古街入口公廁、中醫(yī)院公廁;公園壩公廁需住建局對出入通道改道后才能投入使用;東風橋公廁目前正在改造,竣工后即可投入使用。
2、地下停車場被改作ktv酒吧的3處,通過整改,目前已恢復并投入使用的2處;2處未整改到位(群工部樓下盛世王朝娛樂的會所,目前,國資辦已啟動法律訴訟程序;公園壩停車場我局正在調(diào)查、處理之中);因出入通道現(xiàn)被農(nóng)貿(mào)市場占用暫時無法投入使用的停車場,待縣雄建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新建農(nóng)貿(mào)市場建設完工投入使用后,將現(xiàn)以路帶市的農(nóng)貿(mào)市場搬遷至新農(nóng)貿(mào)市場后即可投入使用。
下步,一是將同相關職能部門和轄區(qū)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)一起繼續(xù)加大巡查、監(jiān)督力度,建立聯(lián)動機制,做到及早發(fā)現(xiàn),及時制止。同時,懇請辦理工商、消防等相關營業(yè)執(zhí)照的部門在今后審批過程中與職能部門及時溝通,信息共享,建立聯(lián)合審批機制,堅決杜絕停車場擅自改變使用用途違法行為再次發(fā)生;二是按xx年12月4日縣府專題會議精神協(xié)助相關部門、單位抓好余下公廁、停車場改變使用用途騰退工作。
四、持續(xù)加強城區(qū)揚塵污染治理工作。
去年以來,通過我局不懈努力,相關單位和部門及社會各界的強力支持、配合,城區(qū)揚塵污染治理工作取得明顯成效。一是運輸棄土、砂石、煤炭、水泥等車輛均能按要求密閉覆蓋運輸,輪胎沖洗干凈上路;二是建筑工地均能設置標美圍墻,有條件的工地均能做到出入口道路硬化;三是均能做到降塵作業(yè)(含拆遷工地);四是工地出入口均能設置沉砂池,配備高壓沖洗槍,并派專人負責出入車輛沖洗。當前,由于部分城區(qū)道路與周邊村社土路接口未硬化,臟車入城、部分運輸車輛超載、不覆蓋、城區(qū)裸露土地較多等原因,導致縣城區(qū)揚塵污染現(xiàn)象仍然客觀存在,治理任務艱巨,難度仍然很大。
下步,一是將繼續(xù)對城區(qū)在建和基礎開挖的68個工地采取日常巡查與重點工地派專人值守的辦法,對不按規(guī)定降塵作業(yè)、圍欄施工的一律采取停水、停電、停工等有效措施;二是聯(lián)合執(zhí)法隊對運輸棄土車輛不覆蓋,帶泥上路,沿路拋灑滴漏等行為進行嚴管重罰;三是積極協(xié)調(diào)配合相關職能部門加大對城區(qū)主干道繞城路行道樹的清洗力度;建好沖洗場加大對入城臟車的沖洗和處罰力度;積極協(xié)調(diào)配合硬化修補城郊結合部未硬化的道路及破爛的路面;對城區(qū)裸露的土地進行撒草種進行臨時綠化;四是積極協(xié)調(diào)配合紅塔辦、工業(yè)園、北改辦等園辦形成共識,形成工地規(guī)范管理齊抓共管的局面;五是加大不文明施工曝光力度,在縣電視臺滾動播放;六是對開發(fā)、施工企業(yè)不文明施工行為函告住建部門對其扣分處理,函告審計部門不予審計文明施工費;七是加大宣傳輿論氛圍,加大對亂倒棄土,亂扔垃圾,贓車入城等不文明行為的勸導、制止力度,形成合力治塵的良好氛圍。
五、繼續(xù)形成打擊違法違規(guī)建設的高壓態(tài)勢。
xx年3月至今,共拆除違法違規(guī)建筑、臨時搭建303處、4.68萬余平方米,縣城區(qū)違法違規(guī)建設得到有效遏制。當前,因經(jīng)濟利益的驅(qū)使、拆遷時高額的賠償?shù)龋瑢е乱徊糠秩虽b而走險,把搞違法違規(guī)建設當成一種發(fā)家致富的途徑;再加之一些因拆遷、危舊房改造、剛需等原因想修房,而國土、規(guī)劃、建設手續(xù)停辦,導致縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)部分私人建房蠢蠢欲動,我局控制、拆除難度非常大;部分開發(fā)項目屬招商引資項目,災后重建項目,手續(xù)至今未辦理或不齊全;個別開發(fā)企業(yè),未批先建,批少建多,違法銷售行為仍然存在,我局調(diào)查、停工、處理難度大。同時,部分房屋受地震影響,或房屋年久失修導致屋頂漏水嚴重;汽修汽配城尚在建設之中,部分汽修汽配門店搭建臨時設施現(xiàn)象仍然存在,我局幾乎每天都要拆除臨時搭建1-2處,控制、拆除難度大。
下步,一是繼續(xù)加大巡查和拆除力度,形成打擊違法違規(guī)建設的高壓態(tài)勢;二是繼續(xù)與國土部門一起從打地基時介入調(diào)查、處理,將違法違規(guī)建設遏制在萌芽狀態(tài);三是懇請轄區(qū)鎮(zhèn)人民政府繼續(xù)督促村社、社區(qū)加大違法違規(guī)建設初巡、初止、報告力度,最大限度發(fā)揮聯(lián)動機制的作用,讓違法違規(guī)建設無機可乘;四是協(xié)調(diào)職能部門抽派專人,組建專班繼續(xù)對縣城區(qū)開發(fā)項目未批先建、批少建多、違法銷售等違法行為立案調(diào)查、處理。
年度工作總結版篇十七
其次,讓學生懂得相互尊重和自重的道理,學生應該尊敬老師,同學之間應該互相尊重,原因很簡單,卻又是難于堅持履行的。:尊重是相互的,你不尊重別人,就得不到別人尊重你;同樣,如果你不自重,別人也不會尊重你、在這個班級里,如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生,作為班主任,我是絕對不允許的,是絕對不會坐視不管的,不管你學習成績好壞,個子長得高低,男生還是女生!在這方面,我始終態(tài)度鮮明,立場堅定,尤其是嚴格要求兩極學生。
二、班主任一定要培養(yǎng)班級的正氣,要以身作則,自身要正氣凜然,同時要樹立學習以及道德上的正面典型,選班干部,我選正直的李卓鍇同學,他責任心強,好學上進,深得同學信服.同時,他能與個別在道德上的有問題的人進行最頑強的斗爭,堅決打壓,絕不留情!班主任要下定決心維護想要學習,想要上進的學生的利益,任何人干擾他們學習,絕對不行!并且給他們講明這個道理,表明自己的正義立場,讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場上考慮問題、團結大多數(shù),孤立那幾個調(diào)皮搗蛋甚至是品質(zhì)惡劣的,讓他們在光天化日之下無處藏身,讓他們興不起風,作不起浪、并逐步轉(zhuǎn)化成好學生。
五.教學小故事。
1、感動頑固的野馬班里的王瑞超同學,高大帥氣頑皮幼稚,影響力較大。接班的第二天晚上,有人告訴我王瑞超在廁所吸煙,我聽后很惱火,把他從宿舍叫出來到生活老師房間。我叫他蹲下來,想想自己今天做了什么錯事。他不說話。我告訴他自己講出來我會減輕懲罰的,并替他保密。他沉思一會兒坦白了。我問他吸煙對人體怎樣,對青少年又怎樣。他一一做否定回答,說出很多。我進一步問他,為什么明知故犯。他講是別人強迫的,并且說能認出那幾人,愿意檢舉。我進一步問他自己這樣做對得起遠在外地的父母嗎……他抽抽搭搭的哭了,說是自小被人冤枉太多了,幾乎沒人相信他,他是破罐子破摔了,孫老師能從他的角度為他著想,他感動了。保證以后絕對不犯錯,不管什么原因。我為自己壓抑了暴怒,靜心傾聽從容處理挽救了懸崖野馬而高興。雖然這只是小小的第一步得勝利。
2、甘做潤滑劑英語老師年輕好勝,對學生要求挺嚴的,但好面子,有時一意孤行。班里的朱晨昊同學是插班生,英語較差,又很內(nèi)性。來班里一大周后,被英語老師無情地完全放棄了。得知后,我找到朱同學,教育他。又找英語老師談談。但是他還是不被認可。孩子完全沒了信心。我告訴他許多名人故事,激發(fā)他。并要求他每天讓我檢查英語作業(yè)。他笑了,告訴我他不放棄對英語的學習。又一次,班里的屈曉輝同學不上英語課,說是被老師趕出教室的。我教育他,自尊先尊他,英語老師脾氣不好,你要選擇地聽話,再老師和自己之間放下自己的尊嚴,姑且諒解老師,不會被同學嘲笑的。他保證回到教室,主動向老師認錯。他做到了!但是兩天后,校長詢問我,109班有個同學兩天沒上英語課了。原來市屈曉輝又被老師趕出教室,兩個不喜歡英語也被老師多次訓斥的同學離開了教室。我二話不說,狠狠地訓斥了屈同學,以至他不解班主任的做法。事情平息。家訪中,屈曉輝的爺爺笑著問我那件事。我替英語老師道歉。他爺爺說,我當時就告訴孩子,班主任沒錯,她不是不愛護你,她不能在你面前否定英語老師,就是錯了也要將錯就錯,教育你,不然,你以后還聽英語老師的話還好好學習英語嗎。家長的肯定,讓我為自己的付出稍感欣慰。
在學生的成長過程中,會遇到許多困難,讓班主任作他們的引路人和患難摯友吧!
年度工作總結版篇十八
1、門診一站式自助服務項目:由區(qū)衛(wèi)生局牽頭,百果公司提供技術研發(fā),我院與青浦工商銀行合作將銀行卡與就診卡綁定,通過銀行和醫(yī)院系統(tǒng)改造,自助設備投放,就醫(yī)流程設計等實現(xiàn)患者利用自助設備預約掛號,就診,查詢等功能,方便社區(qū)百姓就醫(yī)。
2、門診叫號系統(tǒng)的使用:大廳設立主叫屏幕,各主要科室門口設立獨立分診屏幕,顯示當前就診病人及排隊病人姓名,規(guī)范就醫(yī)秩序。目前已經(jīng)設立分診屏幕的有內(nèi)科,外科,中醫(yī)科,專家門診。
3、“聯(lián)合體”遠程心電圖:我院與上海市第一人民醫(yī)院合作,通過光纖設備建立遠程心電圖監(jiān)測站。目前投入遠程心電圖監(jiān)測設備3套,定期更新3次。目前為止已經(jīng)通過遠程心電圖方式30余例,患者可24小時接受心臟監(jiān)測,并及時將數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴虾at(yī)院,通過專家對數(shù)據(jù)內(nèi)容的解讀分析病情,可反映常規(guī)心電圖無法監(jiān)測的病情。
4、專家門診設立:“聯(lián)合體”建設后我院新增2臺醫(yī)生工作站專門設立了專家門診,目前就醫(yī)次數(shù)近千例。
5、化驗系統(tǒng)上線:由百果公司提供化驗系統(tǒng)等技術支持,區(qū)衛(wèi)生局提供服務器和主機,通過電信線路將化驗信息上傳到區(qū)衛(wèi)生局。目前我院生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等化驗信息均可通過服務器上傳至區(qū)局,可對化驗工作進行監(jiān)控。
6、市醫(yī)保局對我總院的醫(yī)保設備進行了更換,更換設備包括“前置機一臺,路由器1臺,asdn設備一個”,并且對我3家醫(yī)院各新增了一條adsl線路用于醫(yī)保數(shù)據(jù)的傳輸,原線路作為備用。
7、對3家醫(yī)院及45家村衛(wèi)生室進行設備,線路等維護保障其安全正常運行。每月按時制作醫(yī)保農(nóng)合等相關報表,保證醫(yī)保農(nóng)合費用的結算。按時完成日對賬等相關工作。
完成醫(yī)院的其他行政工作,如老人體檢、各項考核數(shù)據(jù)提供及軟件升級工作、醫(yī)保費用均次費用超標控制的數(shù)據(jù)提供、醫(yī)院系統(tǒng)信息的統(tǒng)計工作等。
年度工作總結版篇十九
今年是我公司豐收的一年,我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領導下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標,大力開展點線面管理、強化現(xiàn)場管理,堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底,我公司在項目基本建設期間未發(fā)生安全事故,較好的.完成了目標及任務,現(xiàn)將工作總結如下:
(一)年度指標完成情況。
至20xx年10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成,蘭炭項目現(xiàn)已投產(chǎn),電石項目預計20xx年14月15日2#電石爐點火試生產(chǎn),現(xiàn)已進入最后安裝調(diào)試階段。
(二)狠抓現(xiàn)場管理,落實會議精神。
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點線面管理,層層落實責任,制定和完善了現(xiàn)場管理制度及獎罰辦法等內(nèi)容。每周日我公司對生產(chǎn)建設現(xiàn)場定期組織人員進行檢查,并召開工程調(diào)度會,將檢查結果以會議紀要文件形式通知施工單位,把每項工作及會議精神都落實到每個員工,確保項目基本建設順利進行。
(三)安全工作常抓不懈,基礎管理工作上臺階。
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,建立健全了安全管理機構與安全管理體制,層層落實了安全生產(chǎn)責任制。認真開展安全培訓教育,全力提高員工安全意識和自我防護能力,增強了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責任”為主題,認真排查和整改安全隱患,確保安全生產(chǎn),不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平,積極舉辦了“安全月”活動,強化事故應急預案演練,不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設,不斷提升安全生產(chǎn)管理水平,受到了上級安全部門的肯定和認可。
(四)立足本職,保質(zhì)保量完成各項任務。
嚴格控制原料及產(chǎn)品進出廠質(zhì)量,充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我公司對所有進場原材料進行現(xiàn)場抽樣檢驗的辦法,確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用,且對每項隱蔽工程都要驗收,保證施工質(zhì)量按期完工。
當然,今年的工作還存在著諸多不足之處。如管理不嚴不細,管理人員短缺,管理職責界定不明確,制度執(zhí)行不嚴格,施工單位較多,人員多而復雜,責任制落實不到位,現(xiàn)場隱患多、違章現(xiàn)象還時有發(fā)生,這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。20xx年我們將繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,加強職工思想政治工作,進一步完善細節(jié)化管理及基礎管理存在的薄弱環(huán)節(jié),更好的完成公司下達的各項生產(chǎn)建設和經(jīng)營任務,使之更上水平,邁上一個嶄新的臺階。
(一)20xx年,更是公司跨越發(fā)展的關鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式,完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標、推動企業(yè)跨越發(fā)展做出應有的貢獻。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略部署,加班加點完成項目基本建設任務,并樹立一個中心,突出兩大重點,建立三套體系,加強五項管理,完成十項指標。
樹立一個中心:就是要動員一切力量,狠抓項目建設,確保廠前區(qū)及生活區(qū)籌建工作順利開展,實現(xiàn)公司辦公區(qū)配備完善及員工生活條件提高的目標。
突出兩大重點:就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠前期準備工作,確保二期項目上半年完成設計及基礎工程,下半年完成項目建設工程。
建立三套體系:就是要建立規(guī)范的企業(yè)運營管控體系、公司總部與各分廠財務核算體系和部門、個人績效考核體系。
加強五項管理:就是加強安全管理、基本建設管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、制度建設標準化管理和人力資源管理。
完成雙項指標:完成項目廠前區(qū)、生活區(qū)、二期項目建設;安全生產(chǎn)零事故。
(二)存在問題:
1、一期項目建設我部門深深感受到因為資金的緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無法滿足工程要求、無法按期完工等情況。生活區(qū)、廠前區(qū)和二期煤焦油加氫項目建設公司是否能夠配備充裕的資金。
2、基建管理部要增加土建及安裝技術人員,負責日常項目建設、資料整編、安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。爭取在20xx年工作中責任落實、安排明確,確保工程早日竣工。
3、公司在20xx年項目建設工程中是否可招標公正,確保優(yōu)質(zhì)施工單位進駐我公司項目建設。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設質(zhì)量,又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
20xx年已經(jīng)到了尾聲,回顧過去,我們付出了,也收獲了。20xx年是一個新的開始,我們將會在礦業(yè)公司的帶領下堅持不懈、努力奮進為公司創(chuàng)出更多的效益!
年度工作總結版篇二十
時光匆匆,伴隨著xx年的到來,團總支又長了一歲。在本學期里,我系團總支在書記王寧老師的悉心指導下,繼續(xù)發(fā)揚“團總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng),同時也彰顯了新團總支的新特色。為了能更好的了解我們團總支本期的工作情況,為了新一年的工作有更好的發(fā)展,現(xiàn)將航空制造工程系團總支本學期的工作總結如下:
2.10月12日,航空制造工程系團總支進行了換屆儀式,航空制造工程系第八屆團總支正式組成。
3.10月8日——10月14日,我團總支由組織部負責進行對10級新生團檔案的整理和團員團干名單統(tǒng)計并制作電子稿。
4.10月20日——10月23日,我系團總支由組織部負責進行了新一學期的團費收繳工作。此次是新部員的第一份工作,雖然任務繁重,但我團總支成員表現(xiàn)出了認真細心的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,保證了工作的按時完成。
5.11月2日,我團總支在實訓樓前舉行了一年一度的跳繩比賽,本次比賽我們在往屆的基礎上開拓創(chuàng)新又新加了比賽項目,使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
6.11月10日,我團總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學。
7.11月28日,由我系團總支,學生會在新區(qū)實訓樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運動會本屆趣味運動會空前宏大。我院高院長、學生處周科長、制造系李書記、侯主任等領導以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運動會歷時4小時,最終圓滿成功。
8.12月24日,由我系團總支,學生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進行,學生會和團總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進了友誼,緊密團結在一起。
我系團總支在上級黨組織和團總支的正確領導下,經(jīng)過團總支的努力,圓滿的完成了各項工作和活動,并且在活動中增強了團隊的協(xié)作能力和團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。回首一學期的歷程,我們感到非常欣慰的是團總支工作一直在不斷地改進和創(chuàng)新,但同時我們也清醒的認識到在工作進行中依然存在很多問題,在不斷的積累經(jīng)驗教訓中,我們總結出了許多問題,在今后的`工作中將認真改正。
(1)優(yōu)點。
2、每次的會議等活動,各部分工明確,按時按勞完成,積極通知,按時監(jiān)督,因此保證了每次活動的順利進行。
3、對于每次的大小活動,我團總支都予以認真的總結,并做到每周一小節(jié),每月一大節(jié)。
(2)不足。
我們清醒的認識到,在我們工作中還存在很多不足與急待改進之處:
1.由于團總支新成員較多,出現(xiàn)了有部分成員平日無所事事,對團總支熱情不足。這一點需要我們今后重點改進,以培養(yǎng)部員們對組織的熱情,多為組織出謀劃策。
2.團總支與各團支部的信息溝通渠道不夠暢通,溝通力度不夠,應當進一步拓展信息渠道,增強團總支與團支部的工作學習上的經(jīng)驗交流。
3.對于我部內(nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴格,在今后重點由各部長對其進行嚴管。
1、加強學生政治教育工作,使工作在形式上加以創(chuàng)新,使其與實踐結合更加緊密,使青年團員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強團員的思想教育,提高團員隊伍的整體素質(zhì),促進學校德育工作的開展。
2、隨著新一年的到來,我團總支將努力開展各項更加豐富多彩的校園文化活動,新穎別致的活動搬上同學們的課余生活,以滿足青少年日益增長的文化需求。
3、社會實踐能力要求的不斷提高,要求每一位同學必須有較強的實踐動手能力,在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團總支的力量,將我們青春的熱情與才華投入進去,開展更多的社會實踐內(nèi)容,以鍛煉廣大同學的社會實踐能力,為以后步入社會打下堅實基礎。
總結經(jīng)驗和不足,我們立足于起點,眺望著未來,未來的路還很長,但我們?nèi)w“團總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng),自強不息,奮發(fā)向上,在院團委的領導指揮下,把我系團總支的工作做到更加完善。
航空制造工程系團總支。
××年度,在市局和××管委的正確領導下,分局牢固樹立發(fā)展是第一要務的觀念,以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的,以“行風建設年”活動為主線,狠抓隊伍建設,強化市場監(jiān)管,提高服務水平,深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心的各項工作,取得了一定的成績。
(一)立足職能,積極主動,整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作不斷深入開展。
為進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》,使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中,堅持高標準、嚴要求,從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際,嚴把商品質(zhì)量關,實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經(jīng)營者購進商品后,要向所在工商所報告,由工商所進行檢驗,合格后方準許上柜銷售,并登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程,增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識,從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全,產(chǎn)地明確,質(zhì)量符合標準。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領域商品質(zhì)量責任書》,加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施,有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象,嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象,歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領任務后,及時調(diào)整執(zhí)法力量,采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動,局領導、機關工作人員全部深入一線,輪流值班值勤,每日早6時至晚18時死盯死守,尤其是××工商所的同志們,表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn),收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時,市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè),歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先,分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進行了精減,通過培訓、理論考試、技能考核,按照優(yōu)勝劣汰的原則,使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,抽調(diào)專人對攝像服務進行全程監(jiān)控,確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務質(zhì)量。再者,針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕,對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度,即對使用期限已達5年的大衣,強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒,并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規(guī)定,以方便游客退還。深受廣大游客歡迎,中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來,全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題,嚴肅查處了一批違法經(jīng)營行為,涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案,受到社會各界的好評,被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件,比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。
(二)著眼發(fā)展,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大。
一年來,全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定,堅持執(zhí)法就是服務的理念,大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛,維護中外游客的合法權益。在景區(qū)實行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站聯(lián)動處結機制,加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會,規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的,管委、旅游局、市局領導、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負責人參加了會議,收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作,增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪?、市假日旅游指揮部的好評,其經(jīng)驗被省電視臺報道,并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元,為游客挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家,其中省級一家。在兩個黃金周期間,深入開展了“游客評業(yè)戶”活動,針對反映出的問題,主動上門服務,幫助整改。在注冊登記工作中,主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi),主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關系,讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案,以便對業(yè)戶更好的管理和服務?!痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”,推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務項目,受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區(qū)設立的咨詢服務臺,為游客提供了及時便捷的服務?!笆弧逼陂g,××日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務小記》為題,介紹了我局熱心為游客服務的事跡。××市一位游客登山丟失錢包后,××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此,游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間,不顧一天工作的身體疲憊,熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?!痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶嶋H,在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節(jié)假日、公休日,向國內(nèi)外游人提供咨詢服務,全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法,中央電視臺進行了報道,并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主,同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動,積極開展社會公益活動,通過改建設施正外觀,組織培訓強素質(zhì),綜合整治求規(guī)范,文明服務樹形象,有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果,曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道?!痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動,已通過市級驗收,并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
(三)改進作風,增強素質(zhì),隊伍建設得到進一步加強。
牢固樹立“以人為本”的思想,堅持多措并舉,強基固本,提高隊伍整體素質(zhì),優(yōu)化行風建設,為實現(xiàn)職能到位夯實基矗。
一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署,結合景區(qū)實際,制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》,并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組,同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書,形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制,有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度,并按照上級規(guī)定,在各工商所配備了兼職紀檢監(jiān)察員,使紀檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展,分局在6月底,成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時,全年組織了兩次大的檢查。12月份,分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收,在聽取匯報、查看記錄的基礎上,廣泛聽取社會各界人士的意見,反映普遍都很好。上級多次暗訪中,我們也得到了較好的評價??傊?,活動的開展,基本達到了進一步轉(zhuǎn)變隊伍作風,提高工作效率,規(guī)范執(zhí)法行為,促進職能到位,服務經(jīng)濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中,名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習,隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志,對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務培訓,同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組,正確處理工學矛盾,全局職工積極參與,取得了優(yōu)異的考試成績。再者,在經(jīng)費困難的情況下,積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽,獲得三等獎,還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演,充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中,全局同志積極踴躍,兩天時間捐款近××元,集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度,增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》,并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運行,相互促進,收到了較好的效果。
年度工作總結版篇二十一
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至歲末,截止今天在我行工作時間剛滿xx個月,在這段時間里有喜也有憂,有成績也有失誤,在我們這個年輕、團結的大集體里,我學到了很多,感受也很多,我想只有在我們這個特殊的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長,xx年就要過去了,現(xiàn)在就我這年的工作進行一個總結,也對明年工作做一個展望。
從對xx的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查,一步一步的學習、一點一滴的積累,截止今天,我發(fā)放的貸款總額是xx萬元,筆數(shù)xx筆,營銷客戶xx名,無逾期客戶,雖然這個成績離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距,但我也很欣慰我能從零開始,從最基礎開始,這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓后,xx月中旬我們回到xx,開始展開對xx市場的調(diào)研工作,我們以客戶問卷調(diào)查的形式,對xx市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解,為我行xx產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎,xx月xx宣傳單頁印制出來后,我們再一次走向市場,不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在xx的市場上,效果也比較顯著,不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。xx月我們開始正式開展工作,也是我們開始把理論運用到實踐的時候,一開始面對客戶,調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細節(jié)間的關聯(lián)性,對各個行業(yè)的特點了解都很表面,對客戶提供的信息判斷也很薄弱,和客戶溝通也很欠缺,在我們培訓老師的耐心指導和幫助下,這些情況現(xiàn)在都有所改善,調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法,信息間的交叉檢驗,對信息的甄別,對貸款風險的把控都有所提高。但是,還有很多知識需要我學習,很多問題需要我解決。
在過去的xx個月,雖然工作一定的進步,然而我也清楚地看到了自身存在的不足,一是學習不夠,面對行業(yè)的不同情況,我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面,對客戶的把握不夠準確,在今后的工作中我一定要多學習,不僅在工作中總結,也要在網(wǎng)絡上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠,客戶才是根本,只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,才提高我們的業(yè)績,目前我擁有的客戶資源有xx市商貿(mào)協(xié)會成員名單,和一些已貸客戶的下游名單,但這些遠遠不夠,我們還要深度挖掘客戶的資源,按行業(yè)和市場不同,具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性,腳踏實地,多干少說,在實踐中完善和提高自己,改進自己的工作方法,讓工作效率大大提高。
xx年將又是一個全新的開始,我對自己的貸款總額的目標定為xx萬元,在xx年翻一番的基礎上再增加xx萬元,我沒有把目標定太高,因為我知道不管我給自己定的目標是多少,我都會一樣付出努力,我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標,在明年能取得一個理想的成績。
在天津,xx是一名資歷比較老的信貸員了,她1980年從學校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓工作,1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術學校生活部從事過宣傳教育、信訪、學生管理等工作。20xx年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會開始從事小額貸款工作。當時該機構的小額貸款工作剛開始三周,只有兩個信貸員和一個經(jīng)理。xx剛?cè)r基本工資只有600元,沒有任何福利待遇。她和另一個信貸員兩人負責天津市市區(qū)的六個區(qū)。
當時完全是憑著對這項工作的一腔熱情和把undp放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會進行小額貸款的錢(以三年為實驗期)留住的決心堅持干下去的。為了讓大家了解小額貸款,郭莉先是拿宣傳單到自由市場去講解,這樣一傳十、十傳百,之后就有人主動到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦,為了保證客戶的還款率,郭莉她們總是嚴格審查、追蹤客戶的情況,做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪,情緒低落的必訪,家庭出現(xiàn)矛盾的必訪,經(jīng)營遇到困難的必訪;臨時出現(xiàn)與市場(經(jīng)營地點)發(fā)生爭論的必到,家里出現(xiàn)大的災難的必到,夫妻之間鬧離異的必到,經(jīng)營干不下去的必到。
在工作中,xx遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20xx元以上的,追款的時候要帶著中心主任、信貸員、小組組長、小組成員一起去客戶家,曉之以禮、動之以情,實在有困難則小組成員先墊付。針對拖欠,xx有一套特殊的方法,那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點歸結為:心理學學得好,針對客戶的心態(tài)對癥下藥,關心、尊重客戶。她認為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負責的客戶20xx年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式,還款率都是100%,只有20xx年出現(xiàn)一例惡意不還款,對于此人xx她們已經(jīng)提起訴訟。
在不斷吸取工作中的經(jīng)驗教訓的情況下,為了盡量減少風險,信貸員工作守則以及各項制度也越來越完善,貸前審查、培訓都很嚴格,而且初審實行跨區(qū)審查,對客戶的居住情況、經(jīng)營情況了解很詳細,審貸分流,嚴格按操作規(guī)程辦事。信貸員除了做貸款方面的事,還要幫客戶找市場、出主意,解決各種困難,把問題消滅在零點。
所以,信貸員根本沒有固定的工作時間。xx總結出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進心,而且信貸員必須同時是慈善家、哲學家、企業(yè)家(因為信貸員要教客戶經(jīng)營理念、如何理財)。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難,xx都能熱情、主動、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20xx年寒冬,已下班、剛洗過澡的xx接到客戶王芝娣的電話,告之她未交市場管理費、第二天管理所要封門,xx聽后二話未說,濕著頭發(fā)、頂著寒風,騎車到了工商所,說明貸款戶的特殊情況,請求協(xié)助解決。她的精神感動了工商所的工作人員,他們對王芝娣不僅未封門,還將收費減了一半。這樣的事xx做了很多。
有時候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡,家里電話響個不停,丈夫氣得要鬧離婚,好在平靜后很理解、支持xx的工作。郭莉希望自己能再參加一些金融財務管理、貸款風險管理方面的高層次培訓。她的理想是成立天津市世界婦女分行,將小額貸款機構辦成銀行,那時候不僅面對窮人,而且要面對所有的婦女,鼓勵她們進行創(chuàng)業(yè)。
年度工作總結版篇二十二
躍過元旦的龍門,我才不禁感嘆時間過的好快,忙碌中才意識到我已經(jīng)在工作的崗位上走過了一年。20xx年已將離我們遠去,新的一年又向我們走來。過去的這一年,是忙碌的一年,也是充實的一年,忙并收獲著,累并快樂著。回望走過的日子,雖然感慨良多,熟知有總結才有提煉,吸取經(jīng)驗才能進步。對于20xx年的工作表現(xiàn),有值得欣喜的地方,同時也有著許多不足之處,現(xiàn)將主要情況總結如下:
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,尊重領導,團結同事,時刻牢記公司制度,以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨,使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作,盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
首先,是我在還原工段的工作情況。20xx年2月到5月份,我在還原工段參與多種稀土合金及還原稀土金屬的生產(chǎn)工作。這一工段我在20xx年的實習期基本對設備已經(jīng)有了大體的認識。這次主要是參與生產(chǎn)進行實際操作,學習設備操作,同時也對這種合金的熔煉工藝及鈣熱法還原金屬的工藝進行系統(tǒng)的學習。 我在初期主要是進行we43合金的生產(chǎn),開始的時候負責配料及金屬出爐后進行砸號,通過不斷地學習,掌握了真空感應爐的實際操作,也對我們車間的4臺感應爐的具體爐況,功率情況,真空情況,澆注情況有了認識和了解。隨后也逐漸參與實際生產(chǎn)操作,通過上爐操作不僅對爐子的操作熟練,而且對生產(chǎn)we43合金的工藝有了理解,對合金過程的基本現(xiàn)象有了認識,并通過現(xiàn)象對合金過程有了一定的判斷能力。
we43合金的生產(chǎn)我從事的時間比較長,該種合金完成后,我還進行了其他種類合金的生產(chǎn),主要有釔釹合金、鑭鎳合金、釓銅合金。每一種新的合金的熔煉對我來說都是一次新的學習過程。
在生產(chǎn)過程中,基本每個環(huán)節(jié)我都參與和學習,從最基本的打坩堝,清爐底灰塵開始做起,也參與維修了機械泵、羅茲泵等裝置,通過這些過程是我進一步的了解認識了真空感應爐。
這段時間對我來說是一次難能可貴的學習機會,也非常感謝領導能給我這樣
一次寶貴的機會,同時也非常感謝師傅們無私的教授我了很多的技術和經(jīng)驗。 然后,配合實施“5s”管理工作的情況。實施“5s”管理是包鋼學習先進管理制度的具體實施辦法,今年也是包鋼集團總公司重點建設的一個管理工作制度,作為我們基層工作人員也應積極主動的完成實施好上級的指示。我們稀土研究院也是包鋼“5s”管理的示范性單位,更應搞好“5s”管理工作。
我也遵照領導的安排參加了包鋼及稀土院組織的各種“5s”管理的講座,認真學習了講座的內(nèi)容。
我室按照“5s”工作不同階段的要求,都完成好了具體的工作任務。在清掃,整理階段,我參與了車間的設備清理,衛(wèi)生打掃,庫房整理等工作,我負責的張貼標識、為設備涂漆,清理廢舊設備等工作,也都按照領導的指示完成。我們的辦公室,物品的擺放,文件的分類,辦公設備的標識,也都按照院的有關規(guī)定統(tǒng)一完成。最終我們稀土院高分通過了包鋼“5s”工作的檢查。
通過“5s”管理制度的實施,我們科室的改變,我個人感覺變化挺大。我們的工作環(huán)境較以前有了很大的改善,工作效率也有所提高。雖然在“5s”管理工作的實施過程有些辛苦,但辛苦完以后為我們以后的工作提供很多的便利。 最后,是我在電解工段的工作情況。從10月24日開始至元旦,我在電解工段,參與金屬鑭、鑭鎂合金、混合稀土金屬的電解實驗。這一工段我在實習的時候主要在這一工段學習,所以對這一工段比較熟悉。
這次我們技術人員及爐前的操作師傅一起倒班,首先進行的是氧化物電解生產(chǎn)稀土金屬鑭的實驗,這一實驗的初期比較辛苦,初期電解爐底比較黏,需要經(jīng)常的攪拌,使沉積的氧化物料,溶解電解。但通過操作、工藝的不斷調(diào)整,后期爐況就比較好,實驗的后半段攪拌的次數(shù)有所減少,勞動的強度也有所下降,強度也比較合理。在完成實驗后的實驗報告,我也具體總結了實驗,也談了一些自己對本次實驗的認識。
標的要求,還重點要求金屬的配分。這也是該實驗的難點,該實驗需要對爐況的控制更加細微,溫度及加料速度的控制更加細微,所以對操作要求更高。本實驗的操作勞動強度不是很大,在操作的間隙,也負責了一些金屬的后處理工作。我在參與本實驗的過程中,也是遇到了很多的問題,需要日后進一步的分析與解決。
通過這段時間的倒班,我已基本熟悉了電解爐的操作,并以能熟練操作電解爐,但作為技術人員的技術水平很有待與進一步提高,在以后的工作中還需不斷地學習理論知識,把理論與實際有效的結合進一步提高自己的技術水平。為成為一名優(yōu)秀的技術人員努力。
一年來,做了一定的工作,但距領導和大家的要求還有不少的差距,通過總結一年來的工作,也找出工作中的許多不足,主要在于工作中實踐與理論結合的不夠,對于工程建設過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等。工作中有時馬虎大意,領導布置的任務沒有及時完成。因此,在新的一年里,我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的技術水平提到一個更高的高度,加強工作責任感,努力完成好領導交給我的工作。
20xx年,新的一年,也必將是火法室的開拓年,它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),20xx年我仍然一如既往堅定信念,積極向上,認真對待工作。公司在進步,個人在成長,我們的科研及生產(chǎn)力量開發(fā)在不斷壯大,在我們?nèi)w工作人員的努力下,我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。
年度工作總結版篇一
人民群眾的收入水平大幅提升。農(nóng)民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元,年均遞增xx.x%,并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農(nóng)戶。固定資產(chǎn)有效投資成績卓著。以班子領導包項目為抓手,五年來,累計完成固定資產(chǎn)投資額xx.x億元,每年完成縣定固定資產(chǎn)投資任務數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農(nóng)業(yè)招商為重點,突出生態(tài)優(yōu)勢招商,引進一批新型生態(tài)農(nóng)業(yè)項目落地。五年來,億元,每年縣定任務完成率達到xxx%以上。
堅持以交通建設為突破口,完成永縉復線xx至界坑段、永縉復線泥坑口和坑口連接線工程,完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個,新建橋梁x座,新建聯(lián)網(wǎng)公路xx條,億元,基本達成全鎮(zhèn)范圍內(nèi)半小時交通圈的目標。文化休閑設施建設力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園,籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心,建成x座文化禮堂。
三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標,房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標均高達xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農(nóng)村生活污水處理工程,分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網(wǎng)工程,投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設。全鎮(zhèn)完成xx個村(居)的安心飲用水工程,為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn),拆除違章與環(huán)境綠化同步實施,農(nóng)村垃圾收集和轉(zhuǎn)運工程順利實施,鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。
竭力維護安定祥和大局。加強綜治網(wǎng)格化管理,進一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設,嚴厲打擊各類違法犯罪活動苗頭,定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作,不斷提升人民群眾安全感。全力加強不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調(diào)解糾紛xxx余件,調(diào)解率達xx%以上,化解不穩(wěn)定因素xx件,調(diào)處民生問題xx件,化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農(nóng)村低保戶xxx戶xxx人,建設成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強精神文明建設。成功創(chuàng)建市級文明村x個,縣級文明村xx個。順利通過市級教育強鎮(zhèn)、市級學前教育鎮(zhèn)和省級體育強鎮(zhèn)的考核驗收,xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強鎮(zhèn),xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進集體。
x-xx月份,完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元,招商引資到位資金xxxx萬元;土地出讓x塊,出讓金達xxx萬元。順利完成永縉復線道路附屬設施工程,污水處理站準備驗收,垃圾中轉(zhuǎn)站進度理想,將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中,xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進書村已經(jīng)進場施工,嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程,全長x.x公里,總投資xxx余萬元,已完成土建工程,準備進行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條,總投資xxx余萬元,已完成立項,正在辦理林木采伐手續(xù)。
截至xx月底,城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米,舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米,違章建筑拆除xxx處,共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后,全鎮(zhèn)強力推進城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作,截至目前,共出動xxxx余人次,排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家,總面積約xxx萬平方米,確定c、d危房xx戶,現(xiàn)在已經(jīng)鑒定危房xx戶,需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家,出租房x家,共計人數(shù)xxx人。依法拆除d級危房x處,共計xxxx平方米。
污水處理廠準備驗收,污水處理管網(wǎng)工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收,石染溪河道治理工程進度達到xx%。截至xx月,投入資金xx.x萬元,用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理,共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內(nèi)xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進行實地檢查,共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負責人及河長進行約談,要求整改。
x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三,獲得市級gxx維穩(wěn)安保工作先進集體和先進個人榮譽。開展三次信訪攻堅月行動,嚴格落實信訪領導包案制,截至目前無一起越級上訪事件。自x月起,啟動黨政領導接訪值班制度,處理群眾訴求,截至目前共受理和答復來信來訪xx件,按時處理率達xxx%,處理多年疑難信訪積案x件。經(jīng)常性開展聯(lián)合行動,加強安全生產(chǎn)隱患排除工作,僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關基層站所對開展x次聯(lián)合行動,共整治無證無照經(jīng)營場所xx處,處罰x處,關停x處,堅決取締一處違法儲存柴油點和一處違法儲存煙花爆竹點。
因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機制,對x名村支部書記予以免職處理,對x名不合格村委會主任啟動勸退程序,收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求,截至目前,全面督查xx次,抽查xx次,通報發(fā)文xx期,共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元,另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農(nóng)村基層黨建十項否決制度(試行)》,為管理村干部提供指導性依據(jù)。另外,大力拓展志愿者成員面,探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中,取得良好成效。
以六個xx建設為總抓手,統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設,生態(tài)質(zhì)量和幸福指數(shù)達到全縣最佳水平,香格里拉式風情小鎮(zhèn)初具雛形。
按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求,結合xx生態(tài)優(yōu)勢,圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設示范點,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與休閑農(nóng)業(yè),打造一批現(xiàn)代化農(nóng)莊。通過突出政府職能,與高校繼續(xù)開展交流合作,全面提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與種植技術水平,發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品基地,鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營模式做強一產(chǎn),提升對外知名度,拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路。
大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游,力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地,鼓勵社會資本參與旅游開發(fā),吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用,力爭在x年內(nèi)完成國家級水利風景區(qū)的創(chuàng)建,打造xx旅游標桿。適當傾斜資源用于景區(qū)基礎配套設施建設和旅游項目開發(fā),做大做強旅游經(jīng)濟。經(jīng)過五年的努力,使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。
加快美麗鄉(xiāng)村建設,以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點,全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設施建設,啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程,提升農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設,形成功能齊全、設備完善的中心鎮(zhèn)區(qū),全面提升人居環(huán)境、基礎設施、生產(chǎn)方式和生活質(zhì)量,基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。
加快農(nóng)村居家養(yǎng)老服務照料中心建設,到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上,覆蓋面達xxx%;加快農(nóng)村養(yǎng)老院建設,將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌;加快xx敬老院改革工作,并以成功經(jīng)驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設力度,爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理,推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農(nóng)村移風易俗,修建公益性公墓x座。加強精神文明建設,加大文化教育事業(yè)投入,鼓勵各類學校開展達標創(chuàng)建提升工程。
以現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)基礎扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍莓基地建設為典型,深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地,大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),帶動更多農(nóng)民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源,以xx水庫申報國家級水利風景區(qū)為契機,引進一批能帶動旅游好項目。加強與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動,嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū),打造特色文化旅游項目,促進旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
推進基礎設施建設,加快美麗鄉(xiāng)村建設。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設,努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設,著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側(cè)燈光帶建設。切實做好縣土地確權試點工作,提升無違建創(chuàng)建工作水平;扎實開展四頭建設,堅持標本兼治,突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作,成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治,堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場,嚴厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進私墳生態(tài)化改造,嚴厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。
持續(xù)開展群眾性文體活動,加強工會、老齡、關心下一代等工作的開展,深入開展雙擁活動。切實做好救災救助工作,落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機制。全面推進城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老保險工作,扎實推進農(nóng)村醫(yī)療等保險的擴面提質(zhì)工作,開展白內(nèi)障篩查活動,做好無償獻血和造血干細胞采集工作。認真貫徹落實全面兩孩新政策,開展國免優(yōu)生檢測,嚴厲查處兩非案件。
深化維穩(wěn)工作機制,強化部門站所協(xié)調(diào)配合,積極創(chuàng)新社會管理,進一步形成上下聯(lián)動、條塊結合、齊抓共建、整體推進的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度,堅持班子接訪制度,不斷完善大調(diào)解工作機制,依法解決群眾合理訴求,有效化解社會矛盾,堅決遏制進京非訪和群體訪。深入開展安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等專項整治行動,集中解決影響公共安全的突出問題。進一步嚴格應急機制,加強防汛防臺宣傳,加強森林防火工作,確保森林防火安全。
年度工作總結版篇二
今年,門急診部在醫(yī)院領導下,全科人員齊心協(xié)力在工作上積極主動,加強政治學習,提高業(yè)務技術、操作技能等專業(yè)知識,更新觀念,樹立較強的事業(yè)心和責任感,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務實,踏實苦干,較好地完成本科工作任務。具體如下:
(一)全科室人員利用晨會等時間認真學習了各種文件通知及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療法律法規(guī)等。思想上達到了統(tǒng)一,政治覺悟進一步得到提高,更加積極擁護黨的新一屆領導集體和社會主義建設。
(二)積極響應醫(yī)院黨組織提出在全院開展“三好一滿意”醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系、愛崗敬業(yè)、獻愛心教育活動。
(三)繼續(xù)開展平價門診為部分困難人員解決了看病難、看病貴的實際問題,加強與肝、肺??坡?lián)系,在每周一至四及周四早上分別有肝肺科專家坐診,進一步規(guī)范提高了門診診療水平,突出了我院??铺厣?。全年為抽血患者免費發(fā)放早餐2388份。醫(yī)院的社會效應得到提升。
(四)科室醫(yī)務人員積極學習職業(yè)醫(yī)師法、護士醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法等法律法規(guī),增強了科內(nèi)醫(yī)務人員的法制觀念,遵紀守法,全年科室沒有醫(yī)療事故及傳染病漏報發(fā)生。
(一)認真執(zhí)行傳染病防治法,全年疫報肺結核病540人;肝炎、愛滋病、狂犬病、梅毒共285人;急性感染性胃腸炎、小兒手足口病等共8人;均做到不漏報,不錯報。
(二)科室大部份醫(yī)生、護士為年輕醫(yī)務人員,通過科內(nèi)、院內(nèi)授課、技能培訓等共同學習30多次。落實了醫(yī)護教育培訓,加強醫(yī)護考核,實施了醫(yī)護規(guī)范化培訓及醫(yī)護繼續(xù)教育實施方案,定周期,定培訓計劃,尤其是加大了對新醫(yī)生、護士及低年資醫(yī)務人員的規(guī)范化培訓力度,明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求。在完成大量門診工作的同時,能團結協(xié)作,參加綜合科值班,抽調(diào)人員到社區(qū)門診從事診療工作。全年完成診治任務30663多人次,各種注射、輸液共2117多人次,靜脈抽血9360人次,市區(qū)及市轄縣出診101車次,搶救危重病人9人次,死亡0人,搶救成功率達100%,門診預約5157人次。全年經(jīng)門診收治住院病人1352人次。
(三)根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動方案,嚴格按照門急診科常見疾病搶救流程操作并加強醫(yī)護間配合演練。平時對五機八包、基本技能操作培訓考核,重點培訓年輕醫(yī)務人員應急能力及急救技能?!叭崩碚摽荚嚳己顺煽?nèi)亢细瘢细衤?00%。完善門診病歷書寫,規(guī)范處方用藥。
(四)很好的完成上級領導部門到我科的各種檢查工作:如市疾病與預防控制中心檢查的預檢分診及發(fā)熱門診工作、順利通過區(qū)衛(wèi)生廳青年文明號檢查組對我科區(qū)級青年文明號復核工作。
(五)按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
(六)在完成正常門急診工作的同時,按上級要求加強了對發(fā)熱病人、急性胃腸炎、霍亂、瘧疾、愛滋病等傳染病人的監(jiān)測及防治知識宣傳,完成了全年傳染病監(jiān)測任務。
(七)較好地配合醫(yī)院完成院內(nèi)消防火災及衛(wèi)生局組織的全市院前急救應急預案的配合演練。
(八)很好的完成各種體檢工作:完成本院職工178人次體檢工作,協(xié)助龍湖衛(wèi)生院為居民共237人次進行抽血等免費體檢工作。
(一)醫(yī)療技術水平不夠高,診療欠清,用藥不規(guī)范,一、二線抗生素聯(lián)用。
(二)門診病歷復診病人書寫過于簡單不完善,總體業(yè)務素質(zhì)有待進一步提高。
(三)科室固定的醫(yī)務人員過少,影響科室的綜合發(fā)展。
年度工作總結版篇三
高位求進,今年上半年我中心嚴格依照年衛(wèi)生工作各項目標任務。逐一落實,進一步規(guī)范了縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構服務行為,確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、14月新農(nóng)合運行基本情況。
一)新農(nóng)合參合情況
縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達年。
二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用663.76萬元,年14月。占本年度基金總額15%
二、主要工作效果
參合率達97.19%二是嚴格控制了次均住院費用,一是圓滿完成新農(nóng)合年基金收繳工作。提高了農(nóng)民受益度,新農(nóng)合實際彌補比達43%三是各級醫(yī)療機構基礎設施建設及醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
提高參合農(nóng)民受益度
一)調(diào)整方案。
中心結合我縣實際情況,根據(jù)上級新農(nóng)合統(tǒng)籌彌補方案(川衛(wèi)辦發(fā)〔〕195號)和醫(yī)改相關文件精神。以確保參合農(nóng)民受益度為目標,經(jīng)反復測算,擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第七套補償方案,進一步提高報銷比例,嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構新農(nóng)合自付藥品比例,新增慢性病報銷病種,提高基金使用率,使參合農(nóng)民“看病難,看病貴”問題得到進一步緩解。
全面做好新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作
二)奮力攻堅。
結合我縣實際情況,根據(jù)上級文件精神。經(jīng)科學測算,今年年初我報請縣人民政府辦公室印發(fā)了青川縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌彌補方案》并根據(jù)方案內(nèi)容對新農(nóng)合系統(tǒng)門診彌補模式進行調(diào)整,隨后開展為期半個多月的巡回培訓,深入每個醫(yī)院,對經(jīng)辦人員進行面對面培訓,確保其熟悉業(yè)務技能。
以新農(nóng)合制度的優(yōu)越性為重點。
三)加強宣傳。
宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;二是要求各定點醫(yī)療機構在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標語;三是通過電視宣傳,一是印制新農(nóng)合宣傳資料下發(fā)各定點醫(yī)療機構??h電視臺滾動播放;四是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦、定點醫(yī)療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式,并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的意義、醫(yī)藥費報銷方法、報銷比例等知識;五是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導的重要內(nèi)容,采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社,開展入戶調(diào)查,督導新農(nóng)合宣傳工作的開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并有針對性的采取相應措施。
進一步便民利民。
四)創(chuàng)新措施。
各類表冊登記,門診統(tǒng)籌工作開展以后。農(nóng)合系統(tǒng)核銷等手續(xù)繁瑣,極有利于群眾報賬。為此,中心聯(lián)系軟件公司,制作新農(nóng)合軟件與新農(nóng)合信息平臺對接,通過手機短信的方式為百姓報銷新農(nóng)合門診費用,極大方便百姓報賬。
確保新農(nóng)合基金安全
五)加強監(jiān)管。
六)進一步完善信息系統(tǒng)建設。
并新添加了手機報賬平臺,一是根據(jù)新農(nóng)合系統(tǒng)需求情況新增ctb模式裝置調(diào)試并增加服務器一臺;二是不間斷下鄉(xiāng)指導、維護新農(nóng)合信息系統(tǒng)各個支點;三是對新農(nóng)合信息系統(tǒng)服務器進行全方面的維護及數(shù)據(jù)重做。與200多個村級醫(yī)療衛(wèi)生機構對接。
提高服務能力。
七)加大培訓力度。
中心積極爭取資金,今年1-4月。開展三期新農(nóng)合經(jīng)辦人員培訓,共培訓400人次。通過培訓,進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務素質(zhì),促使其規(guī)范服務行為,有力的保證了新農(nóng)合制度在縣進一步開展。
三、存在問題
一)極少數(shù)醫(yī)療機構服務行為尚需規(guī)范
放寬住院指針,一是不合理引導病人就醫(yī)。將應該門診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理,濫用抗生素、開“大處方”搭車藥”
二)宣傳工作尚需進一步加強
缺乏新穎的宣傳手段。一是目前宣傳軟件資料還需要進一步完善;二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構對宣傳工作的重要性還有待進一步提高;三是宣傳方式重復、單一。
三)個別醫(yī)療機構基礎設施建設滯后
新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重;二是新農(nóng)合各類標識設置不完善,一是各類設施配備不齊全。
制度不健全;三是局部醫(yī)療機構新農(nóng)合資料檔案保管不規(guī)范。
四)對定點醫(yī)療機構監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
人數(shù)眾多,新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣??h合管中心人少事多,忙于縣外住院人員的報銷工作,如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制,還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
一)加強新農(nóng)合宣傳工作。
以農(nóng)民受益實例為重點,一是掌握重點。開展宣傳;二是創(chuàng)新方式,多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂見的手段開展宣傳。
進一步推進新農(nóng)合制度發(fā)展。
二)以項目為抓手。
使基礎設施建設進一步完善;三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金,一是千方百計爭取災后重建項目資金。并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費;三是加強縣內(nèi)各級醫(yī)療機構“三配套”設施建設,提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力,解決人才危機。
防止新農(nóng)合基金流失。
三)進一步加大監(jiān)管力度。
防止醫(yī)療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法;三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況,一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫(yī)療機構住院病人的監(jiān)管;二是加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管。取得其工作上的支持。四是完善公示制度,做到公開透明。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設立新農(nóng)合公示欄,將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費用的彌補情況,包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額,以及新農(nóng)合有關政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內(nèi)容進行嚴格公示,每月公示一次。
年度工作總結版篇四
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài),吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人,其中公司本部67人,通驛1288人,廣東新粵300人,實業(yè)93人,威盛17人,東方思維115人。
南粵物流學歷情況:截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人,其中博士1人,碩士37人,本科242人,大專202人。
三、通過崗位分析與設置,做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員,具體情況如下:
(一)通驛分兩類進行定崗定員:1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備,力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化,控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務特點,在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目,對各項目定崗定員工作進行調(diào)研,掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成iso質(zhì)量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合公司的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容,逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織,認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓,每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班,39 人參加培訓。
進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓,歷時近4個月,21人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:脫產(chǎn)培訓4天,主要進行服務區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務流程、經(jīng)營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段:業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月,并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001:2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班,不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年,對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我,因為一直太自我,很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了,后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚,做事那么地欠考慮。
20xx上半年,在我還沒有跨入人力資源這個行列時,發(fā)生了兩件事,讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里,生存是多么藝術的一件事。
它遠不像我想的那么單純,只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了,它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說,無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”,然而自己卻并未能做到,以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話,當時我有些不太明白,后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說:一定要懂得在工作上保護自己,謹小慎微,謹言慎行, 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M,想成功,就必須得擁有商業(yè)智慧,比謀略,我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行,我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊,我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意,我們得打造最佳的case!
然而,想要做到這樣的高度,并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗,而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份,我調(diào)入了人力資源部門,開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識,因為兩年多的沒有觸碰,顯得有些生疏,面對新的崗位與挑戰(zhàn),多少會顯露出自己的不足,而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部,我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作,有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作,一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急,幾乎沒 有進行工作交接,以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛,工作效率可想而知。
而且,每個月20號到月底基本都是在跑外,單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順,就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。
大家都知道,現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率,多說一句話就像會要他 們的命,當然這基本已經(jīng)形成了一個“正?!钡纳鐣F(xiàn)象,我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容,以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面,新粵重點抓好技術人員培訓,通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面,認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習:組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習,積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內(nèi)部技術管理培訓,新員工上崗培訓,戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中:中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估,客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績,激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核,將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度,將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤,極大地提高了員工的工作積極性和主動性,在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動力,積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作,強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
根據(jù)集團總體信息化建設部署,為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢,提升信息化建設工作,特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃,完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設。
同時,為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展,我司從9月起,歷時4個月,完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作,該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊,包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能,該系統(tǒng)的有效應用,能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
年度工作總結版篇五
學期即將結束,回顧這一學期,本人能夠努力工作,認真學習,從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,現(xiàn)總結如下:
在教育積極推進新課改的形勢下,一直能在思想上、政治上嚴格要求自己,努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習,認真剖析自己,客觀的對待事務,正確理解現(xiàn)實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動,積極參與。教書育人,愛崗敬業(yè),以人為本,德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終,并積極主動配合學校,利用學校網(wǎng)絡優(yōu)勢做好宣傳工作。
這學期,本人繼續(xù)擔任學校的專職信息技術教育教學工作,同時管理機房的設備調(diào)試、網(wǎng)絡維護,比較任何一個學科分量,既要上好課又要保證計算機的可操作性,可以說任務重,責任大,自己克服了機器少,學生多,教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難,積極迎接上級部門的各方面檢查指導,圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中,積極開拓教學思路,上好每一節(jié)課,把先進的教學理論、科學的教學方法及現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,培養(yǎng)了學生的自主、合作、探究、創(chuàng)新的能力。
本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽,并以三、五年的班級為單位,從指法、鍵位、速度進行測查,原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后,我利用每天中午的時間,克服入夏以來機房的高溫和噪音,從12:00——1:00,對兩個年級的60名學生進行輔導,一學期下來在不影響學校各項活動的情況下,奉獻了六十多個課時,人變得憔悴蒼老了,但看到學生們的進步,能力的加強,素質(zhì)的提高,我的內(nèi)心充滿了喜悅。
能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,對學校的各種活動積極參與,本著高調(diào)做事,低調(diào)做人的原則,不張揚,不賣弄,不炫耀。
在信息時代,學習力是終身的,一方面我在為全校的學生講課,另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托,為本校的教師輔導了新浪uc視頻網(wǎng)絡教研的參與方法,還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質(zhì)能力的新需求,本人于五月中旬,參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現(xiàn)代知識產(chǎn)權管理、創(chuàng)新人才的培養(yǎng)等專題知識的培訓,辛苦多多,收獲多多。
總結過去是為了展望未來,教師工作是社會規(guī)范文明的奠基工作,愿平凡而瑣碎的奉獻,綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。
年度工作總結版篇六
按照教辦度工作計劃,結合我校實際,在上級的正確領導下,經(jīng)我校教職員工的積極努力,我們圓滿完成了度全部工作,現(xiàn)匯報如下:
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義,是學校工作的首重,是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的,絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者,做人的教育意義非常重要,所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人,而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中,我們堅持“以德治?!钡拇蠓较?,在建立健全學校德育工作組織機構,制定切實可行的德育工作計劃的基礎上,仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即:以課堂學科滲透為主渠道,以日常德育教育為主要鞏固形式,以專題德育教育為主要強化手段,全方位,多層次地開展立體教育。
在實際工作中,堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報,黑板報,廣播站,升旗儀式,少先隊活動,班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持,我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀,校園內(nèi)打架罵人的不見了,亂丟紙屑雜物的不見了,同學之間都能開展一切有益的課外活動,相互幫助,相互團結,呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作,抓的好壞直接影響到學校的質(zhì)量、聲譽和生命,直接影響到學生的將來。
本著對學生負責,對家長負責,對社會負責的精神,我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度,仍取得了一些成績。
首先,學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初,學校主持制定了學校學年教學工作計劃,并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中,學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素,認真檢查督促,詳細記錄檢查情況,并作為學校教師個人考核的依據(jù)。
通過檢查反映,我校教師備課及時認真,足額全案,案款齊全,能切合學生實際。
教師講課認真,指導得法,學生接受的較好。
作業(yè)批改及時,批改認真,作業(yè)適量。
輔導認真,有記錄,有成效。
及時組織驗收,及時矯正學習中的不足。
可以講,教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次,學校扎實開展教研工作,深挖教師潛質(zhì),提高教師水平,提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外,還自找課題,自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結,全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中,我們積極參與,認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機,選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后,教師組織匯報課,寫活動心得,有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能,帶動了教師的教,促進了學生的學,提高了教育教學質(zhì)量,為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式,所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習,有筆記。
積極撰寫論文,現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等,培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科,學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。
盡管素質(zhì)教育要求的相應軟硬條件較高,但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。
教師在課堂教學過程中,注重發(fā)揮學生的個體潛能,因材施教,全方位施教,促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動,多方面、多層次鍛煉學生素質(zhì)。
實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中,有人次獲獎,占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求,認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全,內(nèi)容真實,數(shù)據(jù)可靠,裝訂規(guī)范,保管妥善。
領導班子堅持“抓管理,求質(zhì)量,爭名?!钡霓k學目標,堅持“深化課堂教學改革提高教學質(zhì)量,利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路,以“熱愛學生,教書育人,為人師表,嚴謹教學,實中求新,新中抓實”的教風要求教師,使學校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。
在實際操作中,建立了學校各類組織,建立了各項制度,嚴格執(zhí)行,公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作:協(xié)調(diào)村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作:認真落實“”工程,配合上級開展體檢工作。
組織了野炊,春游活動,豐富了學生的學校生活,開拓了學生的校外視野.財務工作:加強勤工儉學工作力度,合理開發(fā)校本資源,將校內(nèi)閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度,定期財務公開;.安全工作:認真落實《中小學交通安全守則》,大力宣傳安全教育,拓寬安全教育渠道,從交通,校舍,用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫,防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足:.校內(nèi)風蝕嚴重,需協(xié)調(diào)村里硬化;.學生基礎不十分牢,成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足,有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出,學生所捐獻的爐柴較少,爐柴款買煤只能夠本年度取暖,開學取暖又是一個問題。
不知不覺,一年又過去了,在衛(wèi)生部工作的日日夜夜,不免對自己的改變感到驚喜,也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的,卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣,習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分,這大概就是成長吧!當然,還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌,壓力比較大,我們深感這份工作的的重擔,但我們把壓力變成了動力,在實踐中尋找經(jīng)驗,在過去學生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗,然后認真落實到實踐活動中,積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新,不斷迎合同學們的口味,使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實,使學習環(huán)境得到美化,增強自己的精神力量,一年來我們衛(wèi)生部始堅持:按時細致公平、公正的完成每天的日常工作:
1、每周三定期為大掃除時間,做到不留衛(wèi)生死角,不耽誤上課的時間,在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況,對于不到崗的同學給予批評和警告,還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù),對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況,也會給該班扣除相應的分數(shù),我們對日常的每一件小事都做到公平、公正,沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間,檢查時,巡視每班掃除的情況,看到不合理的地方,要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況,已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程,我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神,學會了團結合作的力量,在一次次的探索實踐中,從羞于啟齒,膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員,從不計較后果行事到懂得責任與義務,這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少,這一年的收獲總是讓人欣喜,但工作中還有需要改進的地方:
1、有時處理事情時有急躁情緒,不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點,揚長避短,把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階,為學校和同學服務好。
一學期來,我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針,堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞:教育公平、素質(zhì)教育和績效考核,開展各項工作,取得了有目共睹的成績。
回顧過去,有許多經(jīng)驗和教訓值得細細回味。
學校管理,歸根到底是人的管理,如何調(diào)動每個人的工作積極性,是保證各項工作順利開展的決定性因素,我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結,講奉獻,解放思想,我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力,有求變的欲望。
這學期,我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中,深入調(diào)研,梳理和排查我們工作中存在的困難和問題,調(diào)動一切人力,財力和物力予以解決。
在這次活動中,每位教師都寫了2萬字的學習筆記,1萬字的調(diào)研報告,征集教師意見43條,征集群眾對教育提出的意見68條,只有個別問題如布局調(diào)整等問題,因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外,其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上,滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā),牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救,而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中,我們遇到了很大的阻力,甚至與承租人發(fā)生了沖突,但我們一步都沒有退讓,依靠黨委政府和公安部門的支持,一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視,我們給各位攤主開會,曉以利害,攤主均表示支持學校的工作,接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前,我們已率先安裝了監(jiān)控,確保學校財產(chǎn)和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實,并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊,掛牌上崗,為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒,堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系,切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內(nèi)控,廉潔自律,保持一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本質(zhì),是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷,而是通過集體會議研究。
在建筑工程上,不允許領導干部的親朋好友參與建設,千元以上項目需經(jīng)行政會研究通過,按標準驗收。
大宗物品添置需經(jīng)政府采購。
百元以上物品需先請示再購買,規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員,任何人不得接受吃請和饋贈,做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中,領導班子成員有老人過壽,有人購置新房,但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作,堅持公正,公開,公平。
期間,領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕,都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事,不吃、拿、卡、要,一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等,我們都會叮囑工會同志及時去看望,并給予補助,正是因為我們既講原則又講人情,才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質(zhì)教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質(zhì),我們不惜資本積極參加各項觀摩活動,如:我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動,并參加了第十屆現(xiàn)代與經(jīng)典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經(jīng)送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界,豐富了教學經(jīng)驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動,鍛煉我們的教師隊伍,收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎,在市級信息技術教學評比中,張翠勤主任勝出,代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色,提出了人人都有課題,人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項,兩個課題獲市級立項,棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”,全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎,有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊,生源不但沒有流失,反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經(jīng)突破500人。
我想與我們的教學質(zhì)量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質(zhì)教育。
素質(zhì)教育既是學生身心發(fā)展的需要,
也是社會對人才的需要,關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地,定期慰問和參觀,培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長,定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動,中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個,個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱,懸掛了校長接待日制度牌,在期中召開家長會,在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個:一是傾聽群眾的呼聲,及時調(diào)整我們的工作方向,二是整合一切力量,共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中,我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件,積極宣傳我們的做法和所取得的成績,爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心,也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試,力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入,中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學,提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)園,到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內(nèi)支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)教師不均衡的問題,實踐證明這個措施行之有效,聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好,隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺,我們?nèi)w教師將會在更大范圍內(nèi)流動,我想我們已經(jīng)先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺,中心小學的搬遷已逐步提到議事日程,我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內(nèi)有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是:優(yōu)績優(yōu)酬,獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果,人心所向,實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施,也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施:(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機,大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度,各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課,和教師一樣按績?nèi)〕辍?BR> 幾個變化:(1)安心工作的人多了,遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了,無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了,揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了,學校好管理了。
在過去的一年里,我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時,我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們,列舉幾例:1、由于學校的逐步撤并,家長外出打工,學生出現(xiàn)了上學難,乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止,交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止,我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人,而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人,并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動,老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事,這需要政府的大力投入,也需要廣大教師觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
同志們,我們面臨的困難和問題還有很多,但我相信,在同志們的不懈努力下,我們一定能解決一個個矛盾,克服重重困難,再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
年度工作總結版篇七
年底了,各行各業(yè)都在進行年終總結,酒店服務行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下:
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?;?。
4.加強協(xié)調(diào)關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4.開設餐飲連鎖分店.
年度工作總結版篇八
緊張而有序的一年又即將過,忙碌的一年里,在公司領導及各部門各同事各單位的幫助下,根據(jù)中電江邊20xx年度工作責任目標,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠。
嚴格履行it工程師的崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務,為了今后更好的工作,總結經(jīng)驗、吸取教訓;本人就本年度的工作總結如下:
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網(wǎng)行為管理、交換設備、計算機、網(wǎng)絡、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機、服務器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)
ac上網(wǎng)行為管理
隨著iteret的接入的普及和帶寬的增加,一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善,另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡使用危險性、復雜性和混亂。
pmd 使用ac 上網(wǎng)管理設備進行對員工上班時間上網(wǎng)行為進行控制,以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網(wǎng)行為,充分利用資源,杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站、進行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網(wǎng)進行web認證技術ac安全網(wǎng)關基于web的用戶認證功能,使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便。
員工啟用了web認證功能以后,除了對客戶端的本地身份(如:用戶名密碼認證,ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規(guī)性認證以外,還將啟用web認證。
當客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時,ac安全網(wǎng)關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。
只有當用戶輸入了正確的帳號,用戶才能夠訪問iteret。
便于合理利用pmd 帶寬資源。
it設備建立臺帳,及時更新,定期檢查以確保正常使用;
解決排除各種軟硬件故障,做好記錄
網(wǎng)絡暢通:接入點網(wǎng)絡出現(xiàn)故障,及時與九龍電信聯(lián)系,速解決故障
公司計算機病毒的維護與防范情況
網(wǎng)絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播,游戲等為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了symatec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機反應速度慢,安裝symatec 占用內(nèi)存),并定期自動升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。
病毒防范方面一定要加強教防范意識,經(jīng)常升級殺毒軟件,并對機器進行定期殺毒。
每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機進行檢測,檢測后填寫《pmd計算機日常維護表》;現(xiàn)場計算機—中電hp、ts自行配置等,中電使用的為正版軟件,對于防范病毒入侵非常關鍵,因此每月不定期對計算機進行檢查、維護,以保證計算機和網(wǎng)絡正常運行。
對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng),因此在病毒防范方面弱,計算機運行速度相對緩慢,在每月不定期檢查、維護電腦時,對其進行細致檢查,遇見問題及時解決、處理,以保證正常工作。
對于計算機使用不當?shù)恼页鲈?,進行補救,并其追究責任,以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機管理程序的員工,進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應用操作不懂的,親自操作,細心指點;接入pmd網(wǎng)絡的單位,遇見問題,細心解決,以便達到正常運行。
結合諾頓網(wǎng)絡版防病毒防御系統(tǒng),并與硬件防火墻進行聯(lián)動,降低網(wǎng)絡的安全風險,提高網(wǎng)絡安全性。
ad服務器存儲系統(tǒng),相關的災難恢復,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網(wǎng)絡安全,為現(xiàn)場人員服務,深度研究與準備架構一個動態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡監(jiān)控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊.找出網(wǎng)絡,與系統(tǒng)運行規(guī)律,進而來預測未來可能發(fā)生趨勢.
打印機通過就近維護、保養(yǎng),每月對其現(xiàn)場打印機清理、維修,使用正常。
pmd、承包商、監(jiān)理、設代等移動v網(wǎng)加入及管理
檢測內(nèi)容包括:
1. 安全部份:widows 操作系統(tǒng)是否及時更新,office 是否及時更新,outlook 是否使用正常,數(shù)據(jù)文件是否有備份,系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,是否對本地硬盤進行全面病毒掃描。
用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進行全面檢測。
2. 硬件部份:硬件外觀是否損傷,配套硬件是否使用正常,如需對計算機進行灰塵清潔,提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,保證計算機的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3. 軟件部份:檢查計算機安裝軟件是否合乎中電計算機軟件管理規(guī)定,重點檢測是否安裝盜版軟件、游戲軟件(如安裝有此類軟件,應監(jiān)督使用者清除,并記錄在案)。
pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟件故障:深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。
對故障現(xiàn)象進行記錄,對故障現(xiàn)像進行分析,在找到故障原因后,對故障進行處理。
處理后填寫《中電四川pmd計算機軟件故障處理表》。
2.硬件故障:檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。
pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡故障處理
出現(xiàn)網(wǎng)絡故障,立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因:
1.如屬于本地網(wǎng)絡原因,及時檢查機房服務器、交換機、路由器、光纖收發(fā)器等設備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.如屬于電信網(wǎng)絡原因及時與電信人員取得聯(lián)系,盡快與其配合處理網(wǎng)絡故障。
3.故障處理完后填寫pmd辦公網(wǎng)絡故障記錄表》
服務器的維護
1.為每臺服務器(ad服務器、mis服務器)做好每天一次的增量備份,每月對所有服務器進行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
2.每月對服務器進行系統(tǒng)補丁升級。
3.服務器安全配置參照中電公司it服務器管理設置
4.嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,對操作密碼定期更改,超級用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
對服務器建立嚴格的用戶權限每三月更改一次服務器管理員密碼,定期檢查服務器的防火墻是否升級。
業(yè)主營地有線電視:后期維護管理及更新
有線電視閉路線更換,對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
不定期檢查其有線電視進行維護并做好維護記錄;
維修:本年度有1次調(diào)頻器燒壞,聯(lián)系廠家進行維修;
otlook 郵件:對現(xiàn)場pmd、監(jiān)理、華東設代、承包商等共148個賬戶,離職賬戶為37個;郵件進行設置、培訓,以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問題;每出現(xiàn)一個問題進行郵件ppt 發(fā)給大家以作更正,避免下次或同類情況再次發(fā)生。
每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由于中電郵件安全性考慮,3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動被鎖,因此郵件使用中,員工對郵件的熟悉程度不夠,密碼通過服務器修改比較頻繁,經(jīng)過屢次培訓指導,有所改觀。
此類現(xiàn)象為2%。
營地音響系統(tǒng)維護
1、會議系統(tǒng)不定期檢查其運行情況,出現(xiàn)故障及時處理、及時測試以保證會議系統(tǒng)正常運行;經(jīng)常測試2m 暢通以備香港-成都-現(xiàn)場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護,出現(xiàn)故障作好記錄
3、對香港、成都、現(xiàn)場三方撥打調(diào)試完成
二、地質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)
1、根據(jù)合同要求,對其合同進行設備驗收;由于合同簽署緣故根據(jù)設計報告進行設備驗收,對照清單逐一清點。
2、施工期間,施工單位全力配合我方的工程進度,組織人力財力跟進施工。
根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況,在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調(diào)整,目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運行。
相應對合同進行補充協(xié)議1和補充協(xié)議
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點,工程實施建設單位項目負責人制,在責任工程師全面負責下,各專業(yè)工程師分工協(xié)作、責任明確,嚴格按合同中有關條例和規(guī)定進行工程的質(zhì)量管理。
4、根據(jù)工程進展組織工程質(zhì)量驗收、簽證,全過程跟蹤監(jiān)督;組織現(xiàn)場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的采購及維護
現(xiàn)場it設備(計算機、音響系統(tǒng)、打印機、照相機、服務器等)建立it臺帳,統(tǒng)計,清點,出入庫手續(xù)辦理,及時更新;對資產(chǎn)出現(xiàn)問題,及時維護及維修,以便正常使用;不能使用的資產(chǎn)或報廢的資產(chǎn)辦理報廢手續(xù)。
對設備不定期檢查使用情況,對損壞的設備在保修期內(nèi)的進行報修,不在保修期內(nèi)的對其維修,建立維修臺帳。
每半年對設備進行盤點;打印機每月進行維護保養(yǎng)一次。
協(xié)助pmd總務科固定資產(chǎn)登記、清點及辦理相關出入庫手續(xù);
配合成都每月資產(chǎn)管理、清點、相關手續(xù)、臺賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測系統(tǒng)培訓、運行、維護
2、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、maxim系統(tǒng)前期招標、設備、操作系統(tǒng)等準備工作
3、工業(yè)電視、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計算機監(jiān)控系統(tǒng)設、江邊通信系統(tǒng)的前期準備及跟進。
4、oms系統(tǒng)、廠內(nèi)機械、電工進網(wǎng)作業(yè)許可培訓
5、大壩、庫區(qū)安保系統(tǒng)設計、招標、前期準備工作
五、施工區(qū)現(xiàn)場監(jiān)控和營地監(jiān)控:
二、球頭或變壓器問題,聯(lián)系電信上門維護,故障恢復后填寫監(jiān)控故障表;
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對系統(tǒng)設置及維護系統(tǒng)參數(shù)
(1)對中心平臺數(shù)據(jù)庫進行備份;(2)負責檢查所有在網(wǎng)點位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務器工作情況及軟件升級、病毒防護等。
六、網(wǎng)絡安全解決方案和安全服務
建立完善的網(wǎng)絡安全及服務系統(tǒng),對業(yè)主營地網(wǎng)絡系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲、系統(tǒng)病毒防護等,應滿足以下要求:
系統(tǒng)使用安全,能容錯,具備檢錯、糾錯功能,保證數(shù)據(jù)傳輸準確無誤;
保證tcp/ip網(wǎng)絡系統(tǒng)中訪問控制的安全性;
網(wǎng)絡操作系統(tǒng)安全等級應達到c2級;
有適當?shù)谋C艽胧?,防止?shù)據(jù)的越限訪問和修改;
使用先進的硬盤容錯技術,防止數(shù)據(jù)的丟失;
七、 現(xiàn)場計算機管理
公司pmd 電腦總58臺,加上監(jiān)理、設代、承包商、物業(yè)共100多臺,除去安防系統(tǒng)21臺,日常維護的為90臺。
由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。
其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用,office辦公軟件、郵件、ms 的使用等。
八、mis管理及服務期優(yōu)化
完成用戶帳號管理、用戶權限管理、預定義流程管理,其他設置等事宜;對于現(xiàn)場(業(yè)主、監(jiān)理、設代、承包商)遇見的問題,管理員不能解決的問題,通過mis問題反饋單以郵件形式發(fā)給普華,在線解決或通過遠程協(xié)助,解決問題之后將解決問題的方案反饋回來,避免后期遺留;熟悉和檢查模塊的使用情況,將不用的模塊刪除。
1. 備份數(shù)據(jù)庫文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統(tǒng)補丁
4. 防火墻端口的開放及安全設置
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis服務器)
6. 配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫
7. 測試https能否正常訪問,包括各mis連接的路徑
8. 加強iis、ms-sql、wixx安全設置
9. 如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題,及時恢復系統(tǒng)并安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù))
11. 建立數(shù)據(jù)庫自動備份,用戶數(shù)據(jù)自動備份,每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機
九、對施工區(qū)手機信號的改善
聯(lián)系中國移動和電信對手機信號問題進行發(fā)文,以改善pmd手機信號;根據(jù)需求中國移動對業(yè)主營地網(wǎng)絡信號進行改善,安裝信號增強設備,以滿足公司需求。
十、ms軟件安裝維護
ms和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺,是一個即時的交流工具,目前公司ms通用戶達到62位。
目前,由于人員太多,由于采用開機自動啟動,員工密碼忘記頻繁,經(jīng)過培訓安裝、使用、配制后,使用良好。
此外,對于公司ms通人員的管理較為嚴謹,新入職和離職人員的ms由人事部及時通知我it 進行調(diào)整,并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓,以保證大家能順利,有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
十一、計算機中心機房的管理
嚴禁非機房工作人員進入機房,特殊情況需經(jīng)機房負責人批準
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。
非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
除網(wǎng)管員嚴禁隨意操作網(wǎng)絡配置。
重大網(wǎng)絡操作(如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲等)應事先書面提出報告,采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護性備份后,經(jīng)主管領導批準,方可實施操作。
每日對機房環(huán)境進行清潔,以保持機房整潔;每周進行一次大清掃,對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓:
office教學視頻
水情系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、地址災害系統(tǒng)
360應用、ac上網(wǎng)配置、mis登錄程序、mis 郵件發(fā)送問題處理
jbhydro郵件設置、outlook xx 來收發(fā)中電電郵的用戶手冊、outlook聯(lián)系人通訊組列表、中電jbhydro。
ms 及ms id 更改培訓及mis 登陸
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網(wǎng)絡映射及備份
業(yè)主營地音響系統(tǒng)基本操作
網(wǎng)絡電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設置
十三、營地“安保系統(tǒng)”及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護
完善營地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng),安防系統(tǒng)日常檢查使用情況,嚴格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作,對安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查,以便及時排除故障。
每三月對安防系統(tǒng)設備清點、整理一次,以確保安防系統(tǒng)設備臺帳完整
安防系統(tǒng)資料收集,及時更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運行
對施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓
業(yè)主營地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運行情況,出現(xiàn)故障及時保修,做好維修記錄
營地考勤系統(tǒng)的應用
對施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網(wǎng)絡管理及維護表
pmd現(xiàn)場it的技術領域特殊的環(huán)境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量,不斤斤計較個人利益。
由于工作的特殊性與重要性,這4年來很多每一次技術改造與創(chuàng)新,每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習,即要協(xié)調(diào)維護好公司的網(wǎng)絡信息設備,又要進行預測,研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題,敢于嘗試,把新知識、新技術、新理念融入實施過程中,提出高效的解決方案,又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。
通過工作和實踐,不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。
本人將在今后的工作中加強理論學習,不斷完善自己,為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績。
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼這一年又將過去,盡管受到金融危機的影響,但我們部門,我們小組卻是相當辛苦的一年,就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。
業(yè)務開發(fā),技術能力。
以下總結下這一年中工作的情況。
談談經(jīng)驗感想,說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng),我也折騰了幾個來回。
主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。
我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能,不使用他附帶的考勤功能,以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。
幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線,門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線,導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了web會議系統(tǒng),為軟件園開tv會議提供了方便,不用來回奔襲了。
web會議需要的硬件的采購任務交給了我。
經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設備。
在web會議的調(diào)試上也費了周折,起初的幾次應該是由于設置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡中回音過大,影響會議效果。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。
把常用到的'sql server數(shù)據(jù)庫的安裝,以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。
在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。
這個任務可以算是上一年的計劃,一直都沒有得以實施,在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。
一方面現(xiàn)在服務器的資料越來越多,資料都比較分散。
新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。
老人裝軟件等也很難找,非常有必要有這么一個導航,至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。
經(jīng)過一段時間的奮斗,這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者,感受頗多,有自己的感受,也有對新人的想法。
總體說來是很累的,一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周,時間內(nèi)容都增加了。
并且放棄了很多休息時間來關心下新人。
自我覺得應該是講的比以往都詳細。
于是感慨來了,新人是公司的后備力量,我們培訓的責任更加重大。
新人很注重第一感覺,倘若教的不對,錯了,很容易這錯誤的信息便先入為主。
我最大的感覺是,有的知識點講過了,解釋過了,舉例子了,演示了,好了,問了都說懂了。
立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。
自從服務器越來越多,測試用的,數(shù)據(jù)的,功能的等等服務器越來越多。
對服務器的統(tǒng)籌管理尤為重要。
服務器一出問題,好了大家手頭的工作全部都會中斷。
重中之重啊!服務器多,管理維護也帶來壓力,所以在討論研究之后,各組的服務器由各小組出人維護負責,我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。
一年來相安無事。
【上網(wǎng)權限】
今年對網(wǎng)絡加強了管理,特別對外網(wǎng)的訪問進行了一系列的措施。
我覺得效果還是有的,杜絕了員工上班時間上無關緊要網(wǎng)站,提高了工作效率。
我對上網(wǎng)權限的管理進行了實施。
對誰要開通網(wǎng)絡,進行文檔化地登記,定時開通關閉,做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多,但是總的來說服務器多歸多,也都有相應的用處。
有ap服務器,db數(shù)據(jù)服務器,文件服務器,打印服務器等等,還有各個小組用的服務器。
基本都做到專機專用,盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網(wǎng)機】
由于加強了網(wǎng)絡管理,上網(wǎng)的權限受到到限制,則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。
起初設置了1-2臺,我安裝部署了公共上網(wǎng),且尋找了一些管理軟件。
日后公共上網(wǎng)機還是較少,又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網(wǎng)機。
由于這些機器都是比較老的機器,非常容易死機,我得不時地關注他們,有的要拆拆弄弄的,有的則要換電源,換風扇換內(nèi)存等等。
感覺兼職了一份it機器維護的職責。
【ap新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器,多出的一臺新的機器,我建議做ap服務器,因為ap服務器使用的人多,負荷量大,最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。
所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器,還有軟件的安裝環(huán)境的配置,數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。
來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務器也換成新的機器。
現(xiàn)在已經(jīng)常常死機了。
團隊合作,交流協(xié)調(diào)
團隊離不開互助合作,又過了一年大家又長了一歲。
更加的成熟,愈發(fā)的睿智。
對人更多了一份寬容,對事更多了一份忍耐。
希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去,哪怕整個面紅脖子粗,不管結果如何,那是大家都彼此投入了用心了。
有的時候常想,到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美,說說合格,或者講坦蕩。
常覺得事情真真正正用心了,對待了,在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量,bug永遠測不完,程序永遠沒有完美。
至少自己對得起自己的責任心,不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情,品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。
有不當之處,還請批評指正。
謝謝大家!
年度工作總結版篇九
xxx年,xxxx項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務,在公司領導的具體指導及各部門的大力支持下,年創(chuàng)產(chǎn)值xxxx萬元,超額完成了公司下達的年度計劃,安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢,顧客滿意度為100%。
我作為項目部經(jīng)理,秉承“帶好隊伍,干好項目,創(chuàng)譽逐利,拓展市場”的經(jīng)營宗旨,努力做了如下幾方面的工作:
一、積極開拓市場,不斷增加市場份額。
xxxx項目是一個公共市場,市場競爭非常激烈,這樣,做好市場前期工作至關重要,我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務,真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則,積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流,取得了很好的市場效應。
二、堅持全新的市場經(jīng)營理念,塑造cpl良好的市場形象。
一是加強生產(chǎn)組織管理,確保施工安全高效。在各個施工場點,我們都盡量選出業(yè)績突出、服務質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書,我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通,了解相關的技術信息和技術要求,有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術保障,確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效,取得了非常好的市場效果。
二是搞好協(xié)調(diào),為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。xxx年7月,在執(zhí)行xxx任務時,我們與xxxx公司合作時,出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié),要從公司發(fā)展的大局出發(fā),真誠為對方提供超值的服務,建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn),現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。
一年來,業(yè)主、甲方對項目部信守合同,控制質(zhì)量、安全、工期的能力,對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌,不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進度上,同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信,紀律嚴,善合作等各個方面。
回顧總結一年來的工作,我再次體會到,辦好有利于項目的一件事不容易,運作好一個項目更不容易。對外,要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神,適應市場管理慣例要求,進而拓展儲氣庫、煤層氣市場,從這一意義上講,雖然做了一些工作,但離公司期望、要求比,仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為:在xxx項目管理過程中,未雨稠繆,計劃預見性不夠,我將在06年具體工作過程中,努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生,使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。
隨著國家對xxx建設和xxx開發(fā)的支持力度不斷增加,xxxx項目工作量也在逐年遞增,市場的競爭難度也隨之不斷增強,各家公司也都在積極地做這項工作,xxx年,要在目前市場占有率的基礎上有所提升,還需要加大公關力度,為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成,我也將一如既往,盡心盡職,努力工作,不負領導的重托,爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。
年度工作總結版篇十
20xx年即將過去,回首一年來的.工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進行跟進,對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求,對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
在完成上述工作的過程中,我學到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在瑞和的每一天,我都明白細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調(diào)的服務做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進步!
年度工作總結版篇十一
我局認真按照《xx區(qū)法治政府建設領導小組辦公室關于開展20xx年度法治政府建設考評的通知》要求,積極落實相關工作,并認真進行自查,自查結果:101分?,F(xiàn)就主要情況報告如下:
一是我局規(guī)范性文件規(guī)定事項符合制定機關職權范圍,內(nèi)容未有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定;未創(chuàng)設行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等事項,未有違法增加公民、法人和其他組織的義務情況。二是重大或者關系人民群眾切身利益的規(guī)范性文件草案,均通過座談會、聽證會、論證會或者向社會公布草案等方式公開聽取社會公眾意見。 三是規(guī)范性文件審議前經(jīng)過本單位法制機構進行合法性審核。(5分) 四是規(guī)范性文件在規(guī)定的載體上統(tǒng)一發(fā)布;政府規(guī)范性文件按規(guī)定上報備案。
一是我局行政決策規(guī)則和程序完善,行政決策的范圍和權限明確,行政決策機制健全,行政決策行為規(guī)范。二是重大行政決策事先向社會公布。同時,開展民意調(diào)查,聽取社會公眾意見。還通過適當途徑反饋或者公布意見采納情況及理由。同時,按規(guī)定組織專家進行咨詢論證。(5分) 三是重大行政決策作出前,由本單位法制機構進行合法性審查,未經(jīng)審查或者經(jīng)審查未通過的,不作出決策。四是我局有6宗行政復議案(其中3宗維持、2宗撤回申請、1宗正在審理中),我們均按時答復并積極配合案件審查。目前,尚未收到行政復議意見書和建議書,未有已生效的行政復議決定。
我局自覺接受法院依照行政訴訟法實施的監(jiān)督,自覺接受檢察機關的法律監(jiān)督,收到相關司法建議1宗,及時配合完成。我局行政訴訟應訴4宗(其中3宗勝訴、1宗撤訴)。我局對所有的行政訴訟案件,均有出庭應訴、答辯,執(zhí)行法院的生效判決和裁定等事項。
我局建立健全領導干部學法制度;制訂領導干部年度學法計劃并組織實施。同時,本年度組織法律業(yè)務集中培訓、依法行政專題研討班、專題法制講座等學法活動達2次。
我局認真按區(qū)行政執(zhí)法案卷考評標準做好各項工作,自評結果20分。
我局根據(jù)全區(qū)普法工作計劃制定單位普法工作方案并組織實施。在局網(wǎng)站建立普法欄目普法,月發(fā)布法治信息達2條。
行政機關負責人親自出庭應訴行政案件。
年度工作總結版篇十二
20xx年度個人工作總結回顧過去、展望未來。不知不覺間,20xx年即將結束!由于公司領導的栽培以及信任,我有幸在20xx年從事計劃管理工作一職。
在項目部領導以及同事的幫助和支持下,緊緊圍繞開陽化工合成氨項目建設目標,服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全面提高自己的思想認識、工作能力及綜合素質(zhì),較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。
在這年終歲末之時,回首過去一年的工作,靜下心來總結自己的工作成績和收獲,從而找出不足,以利于今后更好的開展工作。在工作總結中,誠懇希望領導對總結的不足之處給予指導,對我來說是莫大的幫助。在公司、項目部領導的悉心關懷和同事們的幫助下,通過自身的努力,我在各方面都取得了很大的進步,能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終堅持公司“誠心誠意為顧客服務”的企業(yè)理念,牢固樹立“以優(yōu)秀的團隊、先進的技術、豐富的經(jīng)驗、堅持不懈的努力,成為贏得信賴的合作伙伴,為顧客提供滿意的服務”的企業(yè)宗旨,盡職盡責,努力工作。
一、加強理論學習,提升個人修養(yǎng)積極肯干、不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動,盡職盡責,決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時調(diào)整自己的心態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。-1-團結同事、虛心請教。因為接觸計劃管理工作的時間有限,對業(yè)務不是很熟悉,難免會遇到一些困惑和不解,遇到難題我都會主動向領導和同事請教;對別人提出的意見或建議,我都會虛心接受,認真反思;被人誤解時,我也會會心一笑“有則改之、無則加勉”;不管從事什么工作都能與同事和睦相處、團結協(xié)作,爭取獲得一個好的人際關系,從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,工作起來也會更加舒心、更加起勁。
二、認真履行職責,積極開展工作計劃管理是一項非常重要的工作,也是我平時工作的重心,隨著工程施工的進展,業(yè)主領導對計劃管理工作也逐漸加以重視。這就要求我的計劃工作更加精益求精,同時也將激勵我能更好的深入學習做好計劃管理工作。
由于工程施工前期各方面影響因素的制約,導致工期難以按照原定的工期目標進行,但是根據(jù)業(yè)主領導的要求,工期總目標不變。為此,我監(jiān)理部在3月16日特針對工程進度滯后的問題下發(fā)了《關于加強工程進度計劃管理的規(guī)定》;在條件具備的情況下,確保合成氨項目原定工期目標。在進度控制過程中,要求施工單位必須提高對執(zhí)行施工計劃嚴肅性的認識,強化對施工計劃執(zhí)行和考核管理,要求施工單位編制施工總進度計劃、月計劃以及周計劃,進度計劃的編制必須以業(yè)主在20xx年1月26日制定的《貴州開陽化工50萬噸合成氨項目工程進程進度網(wǎng)絡圖》中的控制節(jié)點為目標,采取合理的趕工措施搶回已拖延的工期。在實際進度控制過程中,我監(jiān)理部采取了“三周三月滾動計劃”的計劃管理模式。-2-在此期間,我項目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領下配合業(yè)主組織開展了工程施工進度《百日會戰(zhàn)》,根據(jù)施工的實際情況,并結合業(yè)主領導的要求,編制了《百日會戰(zhàn)》機械竣工網(wǎng)絡圖以及20xx年1月20日合成氨項目出氧、20xx年1月18日合成氨項目出氨的總體進度網(wǎng)絡計劃、進度控制階段網(wǎng)絡計劃和各單項、單位工程的施工進度計劃。為加強各施工單位實施計劃的管理力度,我監(jiān)理部對各施工單位實施的周計劃完成情況進行考評、月度計劃完成情況進行考核,并建議業(yè)主采取節(jié)點考核獎懲制度,得到了業(yè)主領導的認可。
三、勤奮做事,提高計劃管理工作水平認真做好本職工作和日常事務工作,做到腿勤、口勤,協(xié)助領導辦好日常工作中的事情,即時申請監(jiān)理費用,編制監(jiān)理月報、周報及監(jiān)理會議紀要和各項專題會議紀要;組織“月度劃線”工作;每天做好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關工作。
1、本年度(1~3季度)共完成產(chǎn)值:326024749.00元;2、編寫監(jiān)理月報:10份;3、編制會議紀要(監(jiān)理例會、專題會議):68份4、審核周、月、年、階段計劃:290份;5、繪制工程綜合進度計劃:76份;6、統(tǒng)計施工單位規(guī)章、制度:61項;7、統(tǒng)計各施工單位常用的規(guī)范、標準及圖集:194項;8、統(tǒng)計各施工單位常用的工、量器具:105項。-3-在此期間,我認真學習了相關建設工程進度控制的有關知識,并進一步加強進度網(wǎng)絡圖及橫道圖的繪制,同時學習了p3進度管理軟件應用的相關理論知識;根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況,即時將工程的施工進度情況及工作安排反映出來,做到心中有數(shù)。
四、成績斐然,爭取長足進步一年來,我始終如一的堅持工作踏實、任勞任怨、務實高效的工作作風,并不斷自我激勵、自我鞭策,時刻嚴格要求自己,自覺維護公司的形象,保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作中,不斷努力學習、總結經(jīng)驗、汲取教訓,進一步完善專業(yè)知識,并深入現(xiàn)場了解施工情況以及掌握施工工序,為計劃管理工作提供可靠的依據(jù),也為今后工作的開展奠定基礎。
作為一名監(jiān)理人員,我的理解:沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有永擔重任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己的本職工作積極對待,并按時完成,做到既不越位、又要到位、更不失職。
在這一年的工作時間里,我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標準要求自己,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神,工作態(tài)度嚴謹、思想品德端正,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,服從領導安排,認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在實際工作中能夠高標準要求自己,嚴格履行自己的崗位職責,發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處理并及時向領導匯報。在日常生活中,尊敬領導、團結同事,協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
年度工作總結版篇十三
收銀:共26名,含組長1名。主要負責收銀業(yè)務管理,收銀數(shù)據(jù)核查,和排班等工作安排。收銀分兩條線管理:一、收銀業(yè)務方面統(tǒng)一管理。收銀紀律由各部門協(xié)助管理。
后臺:共3名,含組長1名,負責后臺工作統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)收銀調(diào)賬,后臺崗位輪班。:2人,雖然外聯(lián)只有兩名成員,但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作,比如朱姐就很積極的在分擔外聯(lián)的工作,所以說外聯(lián)部人員不止兩位。
外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門,外聯(lián)部的主要工作在于對接、協(xié)助其他部門工作,即負責外聯(lián)也負責內(nèi)聯(lián)。對于公司來說外聯(lián)是公司面向?qū)в蔚囊粋€窗口,是連接導游的一座重要橋梁,外聯(lián)工作做得好壞與否,對公司會產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣,離不開各個部門的配合與支持,同時,外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作,才能像潤滑劑一樣使工作更高效。(這是我對外聯(lián)工作的一個認知)。
對旅行社:建立旅行社檔案,熟悉旅行社負責人/與導游部經(jīng)理有效溝通,導游主觀能動性情況,產(chǎn)出情況。
對外導游的工作:建立導游群,大量收集所有導游信息,接待導游采點,帶領導游熟悉操咱們的一個作流程。
對內(nèi):收銀、后臺的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。
除了日常的工作之外,還有一些領導臨時交辦的工作,每一次工作我都當作是一次學習的機會,盡可能地把它做好。
至從1月份外聯(lián)部成立以來,,我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程,在這半年時間的工作過程中學到了很多東西,使我的能力和知識水平都有了一定的提高。
1、分工負責,按市場劃分,有爭對性的開展工作。
2、樹立樣板旅行社:每人挑選兩家具有潛力的旅行社,做計劃、定目標用數(shù)據(jù)說話,用指標考核工作成效。
4、協(xié)助其他部門工作,提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位,把導游反饋的信息再傳達到各部門。
在實際工作中,我們會以此工作計劃為基礎,結合每一次的實際情況進行合理調(diào)整,完善自我,相互溝通,起到與導游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用,發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破,相信通過這次會議計劃學習,我們的工作會越做越好!
年度工作總結版篇十四
二、第六,獲得了企業(yè)、政府的好評?,F(xiàn)將20xx年來我局的工作匯報如下:
1、強化“兩個安全”,確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關,我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重,全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質(zhì)量和安全年”活動為契機,20xx年我局加大了對食品企業(yè)和特種設備使用單位的日常巡查和回訪頻次,并與其全部簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。在對特種設備使用單位的日常檢查中,針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改意見,并組織復查驗收,嚴格杜絕特種設備“帶病作業(yè)”。
2、發(fā)揮職能優(yōu)勢,當好“質(zhì)量衛(wèi)士”。上半年,在我局的積極幫助下,許昌市恒晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,目前兩家企業(yè)已經(jīng)通過許昌市質(zhì)監(jiān)局的實地考核驗收。另外,我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc(質(zhì)量管理)小組活動,其中襄城縣供電局在此次活動中取得qc成果發(fā)布一等獎的好成績。9月份,我局組織我縣的16家重點企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講座”,所有企業(yè)負責人都認為收益匪淺。
3、拓寬農(nóng)民增收渠道,示范縣打頭陣。我縣是典型的農(nóng)業(yè)大縣,我局緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)標準化示范縣”的創(chuàng)建工作,拓寬農(nóng)民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養(yǎng)殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關技術培訓,增強了農(nóng)民按標準組織生產(chǎn)的能力。目前,我縣已獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品標志4個,國家級二類禽業(yè)標準化示范區(qū)1個,省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)3個,建立了烤煙綜合標準體系,制定地方標準規(guī)范40項,建立了無公害蔬菜生產(chǎn)技術規(guī)程。
4、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,實現(xiàn)“政企”雙贏。煤焦化循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建,一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區(qū)內(nèi)的企業(yè)建立標準體系、質(zhì)量管理體系,使企業(yè)的整體技術管理水平有了明顯的提升;另一方面,我局積極準備材料,向省局申報“煤焦化經(jīng)濟循環(huán)園區(qū)試點”創(chuàng)建單位,今年三月份,我縣的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)正式批準為“河南省循環(huán)經(jīng)濟標準化試點創(chuàng)建單位”。有了這塊“金字招牌”,煤焦化園區(qū)的企業(yè)享受到了國家對循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)的多項優(yōu)惠政策。許多國內(nèi)上下游相關企業(yè)紛至沓來,為我縣經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展注入了新的活力,實現(xiàn)了政企雙贏的局面。
5、申報地理標志,提升襄城知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢產(chǎn)品,如何提高這些優(yōu)勢產(chǎn)品的知名度,申報地理標志產(chǎn)品是捷徑。目前《襄城里川煙葉地理標志產(chǎn)品申報書》已逐級上報至國家質(zhì)檢總局審批。另外,我縣的“五彩紅薯”地理標志申報材料已經(jīng)許昌市質(zhì)監(jiān)局批準申報至河南省質(zhì)監(jiān)局。
6、加強計量惠民,確保量值準確傳遞。民生計量監(jiān)管工作量大面廣,事關群眾切身利益,影響公平公正消費,甚至關系社會穩(wěn)定。為做好此項工作,我局切實加強集貿(mào)市場、民用四表、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機構等領域計量監(jiān)管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節(jié),我局對我縣15個煙葉收購點所使用的146臺衡器實行檢定,計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。
7、規(guī)范經(jīng)濟秩序,開創(chuàng)執(zhí)法打假新局面。20xx年截止目前,我局共查處案件34起,其中立案3起,現(xiàn)場31起,沒有發(fā)生一起聽證、復議、訴訟案件。我局先后開展了醫(yī)藥系統(tǒng)銷售的保健品假冒商品條碼專項行動,查處違法醫(yī)藥店十余家,打破了商品條碼執(zhí)法上的空白,也進一步規(guī)范了醫(yī)藥行業(yè);開展網(wǎng)吧專項行動,查處了一批使用未經(jīng)3c認證電腦的網(wǎng)吧,填補了在經(jīng)營性活動中使用未經(jīng)3c認證產(chǎn)品執(zhí)法的空白;并且舉一反三,又開展了企業(yè)、學校使用低壓配電柜產(chǎn)品安全大檢查,查處了幾起學校和電業(yè)局安裝使用未經(jīng)3c認證電表箱和配電柜的案件,同時,通過外出學習,成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實技術基礎,服務經(jīng)濟發(fā)展。20xx年,我局緊緊圍繞政府中心工作,努力選準市場最需要的切入點,不遺余力上項目,拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設備已經(jīng)投入使用,水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目,我局正在加快項目考核認證,盡快購置設備,早日投入使用。
1、法律、法規(guī)宣傳力度需進一步加強。
2、我局沒有強制執(zhí)行權,對有些違規(guī)的特種設備使用企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等只能責令其停產(chǎn)整頓。
1、迎接農(nóng)業(yè)標準化示范縣驗收工作,目前,農(nóng)業(yè)標準化示范縣創(chuàng)建工作的材料已經(jīng)整理完畢,力爭早日通過省局的驗收。
2、加快煤焦化循環(huán)經(jīng)濟園區(qū)的創(chuàng)建力度,給企業(yè)帶來更大的優(yōu)惠,使政府的財政日益增強。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個地理標志產(chǎn)品的申報進度,增強我縣產(chǎn)品特色優(yōu)勢,促進產(chǎn)品質(zhì)量提高和產(chǎn)品結構延伸,推動我縣經(jīng)濟快速發(fā)展。
4、繼續(xù)開展兩個安全大檢查,重點開展夏季食品專項檢查,確保全縣人民生產(chǎn)、生活的安全。
5、繼續(xù)開展“素質(zhì)提升年活動”、“企業(yè)服務年”、“質(zhì)量和安全年活動”、等多項活動,確保全局的和諧、穩(wěn)定。
年度工作總結版篇十五
一學期的教學工作又近尾聲,一學期來,我們中段數(shù)學教研組的全體教師以高效教學為指導精神,認真學習貫徹學校領導新學期工作思路和工作安排,充分發(fā)揮老師的潛能,結合各年級的特點積極推進素質(zhì)教育的實施,以課堂為切入點,以促進學生生動活潑地學習為主攻方向,努力提高課堂教學效率?,F(xiàn)就一學期的教研工作做出總結如下:
1、備課。學期初,認真組織學習了《溫州市教學新常規(guī)》、教材、教參,對學期教學內(nèi)容做到心中有數(shù);學期中,著重進行了單元備課,掌握每一部分知識在單元中,在整冊書中的地位,作用。思考學生怎樣學,學生將會產(chǎn)生什么疑難,該怎樣解決。在集體備課中體現(xiàn)教師的引導,學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用,設計好練習(著重是作業(yè)設計)。
2、上課。 創(chuàng)設各種情境,激發(fā)學生思考。放手讓學生探究,動手,動口,動眼,動腦;針對教學重,難點,選擇學生的探究結果,讓學生進行比較,交流,討論,從中掌握知識,培養(yǎng)能力;讓學生進行不同層次的習題,鞏固知識,形成能力,發(fā)展思維;盡量讓學生自己小結學到的知識以及方法。
我們每學期初教研活動有計劃,學期末教研活動有總結。為了改革課堂結構和教學方法。提高教師的課堂教學水平。提高課堂教學效益。我們開展理論學習、組內(nèi)探討,還組織了去兄弟學校聽課(受原來的胡校邀請,赴實驗小學聽課)、觀看溫州市數(shù)學課堂“活動設計”專題研討活動共聽取5節(jié)課、3個講座分別是:
1、龍灣區(qū)教師發(fā)展中心王小蓮老師《區(qū)域推進“以任務導學促進課堂變革”的實踐與思考》。
2、龍灣區(qū)外國語小學林拉潔老師的五年級《探索圖形》;
3、洞頭工東屏小學莊微微老師四年級《三角形的認識及分類》;
4、泰順縣彭溪鎮(zhèn)小的葉曉靈老師的四年級《軸對稱圖形》;
5、龍灣區(qū)永中一小的陳麗娜老師的四年級《小數(shù)意義》;
6、鹿城區(qū)仰義一小陳柯柯老師的五年級《反比例》;
7、龍灣區(qū)外國語小學周作日老師 《小學數(shù)學中端課堂關鍵問題提煉與思考》;
8、溫州教育教學研究院雷子東老師的《小學數(shù)學課堂教學“活動”設計實踐與思考》。
我們中段組這學期共開展13次余教研活動,開展公開課教研活動,開課率100%(組內(nèi)2節(jié)、校級2節(jié)),每開展公開課活動之前,總是認真進行集體備課。對設計教學方案互相切磋。聽課后認真評課(周樂見老師上的課由戴小娟老師評;龔婷婷老師上的課由潘芬芬老師評)。如教學內(nèi)容安排否恰當。難點是否突破,教法是否得當,教學手段的使用,教學思想、方法的滲透,是否符合素質(zhì)教育的要求,老師的教學基本功等方面進行中肯,全面的評論、探討。聽評課活動促進了教學水平的提高。
本學期每位教師都有任教所有學科教學計劃、教案、作業(yè)設計、期末測試成績分析、每人聽課都達到10節(jié)以上并做到每課必評,學區(qū)領導期末常規(guī)檢查中我們組都比較認真,特別是龔婷婷老師受到學區(qū)專家組的好評,作業(yè)批改仔細、能做到二次批改,等級分明。扎扎實實做好常規(guī)工作,做好教學的每一件事。真正做到了課前有準備、課后有反思。
培優(yōu)補差對于數(shù)學學科而言既是重點也是難點。每個數(shù)學教師在這方面付出了大量的時間和心血。本學期每位教師在數(shù)獨比賽中都很出色,我們?nèi)?、四年級的滿分人數(shù)全校最多。本學期我們每個老師至少轉(zhuǎn)化一至二名學困生。由于我們學校每個學期都有插班生,再加上家庭等各方面的原因,學困生很多,學校又沒有給我們安排補差的時間,所以數(shù)學教師們只有利用課余時間給學生補差,特別是臨近期末考試這段時間。很多教師利用中午休息時間給學困生補課,確實很辛苦,也很難得。好在,工夫不負有心人,希望這些孩子這次期末考試取得可喜的成績。
本學期參加學校各項評比活動,取得良好的成績,命題比賽二個一等獎,二個二等獎,作業(yè)設計中一個一等獎、一個二等獎,我參加省級攝影比賽獲三個獎項。
一份耕耘,一份收獲。教學工作苦樂相伴,我們?nèi)w數(shù)學教師將本著“勤學、善思、實干”的準則,一如既往、再接再厲,力爭把工作做得更好。
年度工作總結版篇十六
根據(jù)縣依法治縣領導小組辦公室南法[xx]4號關于《集中開展依法治縣宣傳教育月活動的通知》、南法組辦[xx]15號《關于明確依法治縣工作幾個具體問題的通知》,結合我局實際,現(xiàn)將依法治縣xx年度半年工作總結如下:
一、依法治縣基本情況。
我局根據(jù)要求及時制定了依法治縣宣傳教育月工作方案,并結合我局工作自身實際,成立了縣推進依法治縣辦公室,制定了xx年依法治縣宣傳工作實施意見,除上級要求的規(guī)定動作外,自選了局內(nèi)老職工每月一次集中授課,授課內(nèi)容就是平時執(zhí)法時常用的法律、法規(guī),以及執(zhí)法技巧等活動。
二、依法治縣宣傳教育活動開展情況。
3月26日,我局在廣場成功舉行了城鄉(xiāng)規(guī)劃建設暨房地產(chǎn)市場經(jīng)營管理條例宣傳活動。參加宣傳大會的有縣委縣府相關領導,規(guī)劃、國土、住建、執(zhí)法、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)等相關部門,在南的建安企業(yè)代表和群眾代表。大會歷時2個小時,發(fā)放資料1200余份、接受咨詢300余人次,對規(guī)劃、建設的疑點、難點、熱點問題、群眾關心的問題如:怎樣購買放心的房屋,辦理房屋產(chǎn)權的程序,拆遷、地質(zhì)避讓搬遷、剛性需求需要建房怎么辦等進行現(xiàn)場解答,群眾攜疑而來,滿意而歸。
(一)、清理情況。
1、清理公廁26處(蹲位260個),其中正常使用18處,未投入使用的6處;1處因年久失修損壞嚴重停止使用;1處正在維修之中。
2、清理地下停車場28個(停車位1510個),其中正常使用的23個,未正常使用的5個(其中:被改做ktv酒吧的3個,被改做汽車美容的1個,1個因出入通道現(xiàn)被農(nóng)貿(mào)市場占用,暫時無法投入使用)。
(二)、處理情況。
1、未投入使用的公廁6處,通過清處,目前已投入使用的5處:公廁、名煙名酒公廁、上城公廁、仿古街入口公廁、中醫(yī)院公廁;公園壩公廁需住建局對出入通道改道后才能投入使用;東風橋公廁目前正在改造,竣工后即可投入使用。
2、地下停車場被改作ktv酒吧的3處,通過整改,目前已恢復并投入使用的2處;2處未整改到位(群工部樓下盛世王朝娛樂的會所,目前,國資辦已啟動法律訴訟程序;公園壩停車場我局正在調(diào)查、處理之中);因出入通道現(xiàn)被農(nóng)貿(mào)市場占用暫時無法投入使用的停車場,待縣雄建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新建農(nóng)貿(mào)市場建設完工投入使用后,將現(xiàn)以路帶市的農(nóng)貿(mào)市場搬遷至新農(nóng)貿(mào)市場后即可投入使用。
下步,一是將同相關職能部門和轄區(qū)鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)一起繼續(xù)加大巡查、監(jiān)督力度,建立聯(lián)動機制,做到及早發(fā)現(xiàn),及時制止。同時,懇請辦理工商、消防等相關營業(yè)執(zhí)照的部門在今后審批過程中與職能部門及時溝通,信息共享,建立聯(lián)合審批機制,堅決杜絕停車場擅自改變使用用途違法行為再次發(fā)生;二是按xx年12月4日縣府專題會議精神協(xié)助相關部門、單位抓好余下公廁、停車場改變使用用途騰退工作。
四、持續(xù)加強城區(qū)揚塵污染治理工作。
去年以來,通過我局不懈努力,相關單位和部門及社會各界的強力支持、配合,城區(qū)揚塵污染治理工作取得明顯成效。一是運輸棄土、砂石、煤炭、水泥等車輛均能按要求密閉覆蓋運輸,輪胎沖洗干凈上路;二是建筑工地均能設置標美圍墻,有條件的工地均能做到出入口道路硬化;三是均能做到降塵作業(yè)(含拆遷工地);四是工地出入口均能設置沉砂池,配備高壓沖洗槍,并派專人負責出入車輛沖洗。當前,由于部分城區(qū)道路與周邊村社土路接口未硬化,臟車入城、部分運輸車輛超載、不覆蓋、城區(qū)裸露土地較多等原因,導致縣城區(qū)揚塵污染現(xiàn)象仍然客觀存在,治理任務艱巨,難度仍然很大。
下步,一是將繼續(xù)對城區(qū)在建和基礎開挖的68個工地采取日常巡查與重點工地派專人值守的辦法,對不按規(guī)定降塵作業(yè)、圍欄施工的一律采取停水、停電、停工等有效措施;二是聯(lián)合執(zhí)法隊對運輸棄土車輛不覆蓋,帶泥上路,沿路拋灑滴漏等行為進行嚴管重罰;三是積極協(xié)調(diào)配合相關職能部門加大對城區(qū)主干道繞城路行道樹的清洗力度;建好沖洗場加大對入城臟車的沖洗和處罰力度;積極協(xié)調(diào)配合硬化修補城郊結合部未硬化的道路及破爛的路面;對城區(qū)裸露的土地進行撒草種進行臨時綠化;四是積極協(xié)調(diào)配合紅塔辦、工業(yè)園、北改辦等園辦形成共識,形成工地規(guī)范管理齊抓共管的局面;五是加大不文明施工曝光力度,在縣電視臺滾動播放;六是對開發(fā)、施工企業(yè)不文明施工行為函告住建部門對其扣分處理,函告審計部門不予審計文明施工費;七是加大宣傳輿論氛圍,加大對亂倒棄土,亂扔垃圾,贓車入城等不文明行為的勸導、制止力度,形成合力治塵的良好氛圍。
五、繼續(xù)形成打擊違法違規(guī)建設的高壓態(tài)勢。
xx年3月至今,共拆除違法違規(guī)建筑、臨時搭建303處、4.68萬余平方米,縣城區(qū)違法違規(guī)建設得到有效遏制。當前,因經(jīng)濟利益的驅(qū)使、拆遷時高額的賠償?shù)龋瑢е乱徊糠秩虽b而走險,把搞違法違規(guī)建設當成一種發(fā)家致富的途徑;再加之一些因拆遷、危舊房改造、剛需等原因想修房,而國土、規(guī)劃、建設手續(xù)停辦,導致縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)部分私人建房蠢蠢欲動,我局控制、拆除難度非常大;部分開發(fā)項目屬招商引資項目,災后重建項目,手續(xù)至今未辦理或不齊全;個別開發(fā)企業(yè),未批先建,批少建多,違法銷售行為仍然存在,我局調(diào)查、停工、處理難度大。同時,部分房屋受地震影響,或房屋年久失修導致屋頂漏水嚴重;汽修汽配城尚在建設之中,部分汽修汽配門店搭建臨時設施現(xiàn)象仍然存在,我局幾乎每天都要拆除臨時搭建1-2處,控制、拆除難度大。
下步,一是繼續(xù)加大巡查和拆除力度,形成打擊違法違規(guī)建設的高壓態(tài)勢;二是繼續(xù)與國土部門一起從打地基時介入調(diào)查、處理,將違法違規(guī)建設遏制在萌芽狀態(tài);三是懇請轄區(qū)鎮(zhèn)人民政府繼續(xù)督促村社、社區(qū)加大違法違規(guī)建設初巡、初止、報告力度,最大限度發(fā)揮聯(lián)動機制的作用,讓違法違規(guī)建設無機可乘;四是協(xié)調(diào)職能部門抽派專人,組建專班繼續(xù)對縣城區(qū)開發(fā)項目未批先建、批少建多、違法銷售等違法行為立案調(diào)查、處理。
年度工作總結版篇十七
其次,讓學生懂得相互尊重和自重的道理,學生應該尊敬老師,同學之間應該互相尊重,原因很簡單,卻又是難于堅持履行的。:尊重是相互的,你不尊重別人,就得不到別人尊重你;同樣,如果你不自重,別人也不會尊重你、在這個班級里,如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生,作為班主任,我是絕對不允許的,是絕對不會坐視不管的,不管你學習成績好壞,個子長得高低,男生還是女生!在這方面,我始終態(tài)度鮮明,立場堅定,尤其是嚴格要求兩極學生。
二、班主任一定要培養(yǎng)班級的正氣,要以身作則,自身要正氣凜然,同時要樹立學習以及道德上的正面典型,選班干部,我選正直的李卓鍇同學,他責任心強,好學上進,深得同學信服.同時,他能與個別在道德上的有問題的人進行最頑強的斗爭,堅決打壓,絕不留情!班主任要下定決心維護想要學習,想要上進的學生的利益,任何人干擾他們學習,絕對不行!并且給他們講明這個道理,表明自己的正義立場,讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場上考慮問題、團結大多數(shù),孤立那幾個調(diào)皮搗蛋甚至是品質(zhì)惡劣的,讓他們在光天化日之下無處藏身,讓他們興不起風,作不起浪、并逐步轉(zhuǎn)化成好學生。
五.教學小故事。
1、感動頑固的野馬班里的王瑞超同學,高大帥氣頑皮幼稚,影響力較大。接班的第二天晚上,有人告訴我王瑞超在廁所吸煙,我聽后很惱火,把他從宿舍叫出來到生活老師房間。我叫他蹲下來,想想自己今天做了什么錯事。他不說話。我告訴他自己講出來我會減輕懲罰的,并替他保密。他沉思一會兒坦白了。我問他吸煙對人體怎樣,對青少年又怎樣。他一一做否定回答,說出很多。我進一步問他,為什么明知故犯。他講是別人強迫的,并且說能認出那幾人,愿意檢舉。我進一步問他自己這樣做對得起遠在外地的父母嗎……他抽抽搭搭的哭了,說是自小被人冤枉太多了,幾乎沒人相信他,他是破罐子破摔了,孫老師能從他的角度為他著想,他感動了。保證以后絕對不犯錯,不管什么原因。我為自己壓抑了暴怒,靜心傾聽從容處理挽救了懸崖野馬而高興。雖然這只是小小的第一步得勝利。
2、甘做潤滑劑英語老師年輕好勝,對學生要求挺嚴的,但好面子,有時一意孤行。班里的朱晨昊同學是插班生,英語較差,又很內(nèi)性。來班里一大周后,被英語老師無情地完全放棄了。得知后,我找到朱同學,教育他。又找英語老師談談。但是他還是不被認可。孩子完全沒了信心。我告訴他許多名人故事,激發(fā)他。并要求他每天讓我檢查英語作業(yè)。他笑了,告訴我他不放棄對英語的學習。又一次,班里的屈曉輝同學不上英語課,說是被老師趕出教室的。我教育他,自尊先尊他,英語老師脾氣不好,你要選擇地聽話,再老師和自己之間放下自己的尊嚴,姑且諒解老師,不會被同學嘲笑的。他保證回到教室,主動向老師認錯。他做到了!但是兩天后,校長詢問我,109班有個同學兩天沒上英語課了。原來市屈曉輝又被老師趕出教室,兩個不喜歡英語也被老師多次訓斥的同學離開了教室。我二話不說,狠狠地訓斥了屈同學,以至他不解班主任的做法。事情平息。家訪中,屈曉輝的爺爺笑著問我那件事。我替英語老師道歉。他爺爺說,我當時就告訴孩子,班主任沒錯,她不是不愛護你,她不能在你面前否定英語老師,就是錯了也要將錯就錯,教育你,不然,你以后還聽英語老師的話還好好學習英語嗎。家長的肯定,讓我為自己的付出稍感欣慰。
在學生的成長過程中,會遇到許多困難,讓班主任作他們的引路人和患難摯友吧!
年度工作總結版篇十八
1、門診一站式自助服務項目:由區(qū)衛(wèi)生局牽頭,百果公司提供技術研發(fā),我院與青浦工商銀行合作將銀行卡與就診卡綁定,通過銀行和醫(yī)院系統(tǒng)改造,自助設備投放,就醫(yī)流程設計等實現(xiàn)患者利用自助設備預約掛號,就診,查詢等功能,方便社區(qū)百姓就醫(yī)。
2、門診叫號系統(tǒng)的使用:大廳設立主叫屏幕,各主要科室門口設立獨立分診屏幕,顯示當前就診病人及排隊病人姓名,規(guī)范就醫(yī)秩序。目前已經(jīng)設立分診屏幕的有內(nèi)科,外科,中醫(yī)科,專家門診。
3、“聯(lián)合體”遠程心電圖:我院與上海市第一人民醫(yī)院合作,通過光纖設備建立遠程心電圖監(jiān)測站。目前投入遠程心電圖監(jiān)測設備3套,定期更新3次。目前為止已經(jīng)通過遠程心電圖方式30余例,患者可24小時接受心臟監(jiān)測,并及時將數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴虾at(yī)院,通過專家對數(shù)據(jù)內(nèi)容的解讀分析病情,可反映常規(guī)心電圖無法監(jiān)測的病情。
4、專家門診設立:“聯(lián)合體”建設后我院新增2臺醫(yī)生工作站專門設立了專家門診,目前就醫(yī)次數(shù)近千例。
5、化驗系統(tǒng)上線:由百果公司提供化驗系統(tǒng)等技術支持,區(qū)衛(wèi)生局提供服務器和主機,通過電信線路將化驗信息上傳到區(qū)衛(wèi)生局。目前我院生化、血常規(guī)、尿常規(guī)等化驗信息均可通過服務器上傳至區(qū)局,可對化驗工作進行監(jiān)控。
6、市醫(yī)保局對我總院的醫(yī)保設備進行了更換,更換設備包括“前置機一臺,路由器1臺,asdn設備一個”,并且對我3家醫(yī)院各新增了一條adsl線路用于醫(yī)保數(shù)據(jù)的傳輸,原線路作為備用。
7、對3家醫(yī)院及45家村衛(wèi)生室進行設備,線路等維護保障其安全正常運行。每月按時制作醫(yī)保農(nóng)合等相關報表,保證醫(yī)保農(nóng)合費用的結算。按時完成日對賬等相關工作。
完成醫(yī)院的其他行政工作,如老人體檢、各項考核數(shù)據(jù)提供及軟件升級工作、醫(yī)保費用均次費用超標控制的數(shù)據(jù)提供、醫(yī)院系統(tǒng)信息的統(tǒng)計工作等。
年度工作總結版篇十九
今年是我公司豐收的一年,我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領導下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標,大力開展點線面管理、強化現(xiàn)場管理,堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底,我公司在項目基本建設期間未發(fā)生安全事故,較好的.完成了目標及任務,現(xiàn)將工作總結如下:
(一)年度指標完成情況。
至20xx年10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成,蘭炭項目現(xiàn)已投產(chǎn),電石項目預計20xx年14月15日2#電石爐點火試生產(chǎn),現(xiàn)已進入最后安裝調(diào)試階段。
(二)狠抓現(xiàn)場管理,落實會議精神。
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點線面管理,層層落實責任,制定和完善了現(xiàn)場管理制度及獎罰辦法等內(nèi)容。每周日我公司對生產(chǎn)建設現(xiàn)場定期組織人員進行檢查,并召開工程調(diào)度會,將檢查結果以會議紀要文件形式通知施工單位,把每項工作及會議精神都落實到每個員工,確保項目基本建設順利進行。
(三)安全工作常抓不懈,基礎管理工作上臺階。
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,建立健全了安全管理機構與安全管理體制,層層落實了安全生產(chǎn)責任制。認真開展安全培訓教育,全力提高員工安全意識和自我防護能力,增強了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責任”為主題,認真排查和整改安全隱患,確保安全生產(chǎn),不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平,積極舉辦了“安全月”活動,強化事故應急預案演練,不斷提高了員工應急事故的處置能力。積極推動安全標準化體系建設,不斷提升安全生產(chǎn)管理水平,受到了上級安全部門的肯定和認可。
(四)立足本職,保質(zhì)保量完成各項任務。
嚴格控制原料及產(chǎn)品進出廠質(zhì)量,充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我公司對所有進場原材料進行現(xiàn)場抽樣檢驗的辦法,確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用,且對每項隱蔽工程都要驗收,保證施工質(zhì)量按期完工。
當然,今年的工作還存在著諸多不足之處。如管理不嚴不細,管理人員短缺,管理職責界定不明確,制度執(zhí)行不嚴格,施工單位較多,人員多而復雜,責任制落實不到位,現(xiàn)場隱患多、違章現(xiàn)象還時有發(fā)生,這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。20xx年我們將繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀,加強職工思想政治工作,進一步完善細節(jié)化管理及基礎管理存在的薄弱環(huán)節(jié),更好的完成公司下達的各項生產(chǎn)建設和經(jīng)營任務,使之更上水平,邁上一個嶄新的臺階。
(一)20xx年,更是公司跨越發(fā)展的關鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式,完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標、推動企業(yè)跨越發(fā)展做出應有的貢獻。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略部署,加班加點完成項目基本建設任務,并樹立一個中心,突出兩大重點,建立三套體系,加強五項管理,完成十項指標。
樹立一個中心:就是要動員一切力量,狠抓項目建設,確保廠前區(qū)及生活區(qū)籌建工作順利開展,實現(xiàn)公司辦公區(qū)配備完善及員工生活條件提高的目標。
突出兩大重點:就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠前期準備工作,確保二期項目上半年完成設計及基礎工程,下半年完成項目建設工程。
建立三套體系:就是要建立規(guī)范的企業(yè)運營管控體系、公司總部與各分廠財務核算體系和部門、個人績效考核體系。
加強五項管理:就是加強安全管理、基本建設管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、制度建設標準化管理和人力資源管理。
完成雙項指標:完成項目廠前區(qū)、生活區(qū)、二期項目建設;安全生產(chǎn)零事故。
(二)存在問題:
1、一期項目建設我部門深深感受到因為資金的緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無法滿足工程要求、無法按期完工等情況。生活區(qū)、廠前區(qū)和二期煤焦油加氫項目建設公司是否能夠配備充裕的資金。
2、基建管理部要增加土建及安裝技術人員,負責日常項目建設、資料整編、安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。爭取在20xx年工作中責任落實、安排明確,確保工程早日竣工。
3、公司在20xx年項目建設工程中是否可招標公正,確保優(yōu)質(zhì)施工單位進駐我公司項目建設。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設質(zhì)量,又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
20xx年已經(jīng)到了尾聲,回顧過去,我們付出了,也收獲了。20xx年是一個新的開始,我們將會在礦業(yè)公司的帶領下堅持不懈、努力奮進為公司創(chuàng)出更多的效益!
年度工作總結版篇二十
時光匆匆,伴隨著xx年的到來,團總支又長了一歲。在本學期里,我系團總支在書記王寧老師的悉心指導下,繼續(xù)發(fā)揚“團總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng),同時也彰顯了新團總支的新特色。為了能更好的了解我們團總支本期的工作情況,為了新一年的工作有更好的發(fā)展,現(xiàn)將航空制造工程系團總支本學期的工作總結如下:
2.10月12日,航空制造工程系團總支進行了換屆儀式,航空制造工程系第八屆團總支正式組成。
3.10月8日——10月14日,我團總支由組織部負責進行對10級新生團檔案的整理和團員團干名單統(tǒng)計并制作電子稿。
4.10月20日——10月23日,我系團總支由組織部負責進行了新一學期的團費收繳工作。此次是新部員的第一份工作,雖然任務繁重,但我團總支成員表現(xiàn)出了認真細心的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,保證了工作的按時完成。
5.11月2日,我團總支在實訓樓前舉行了一年一度的跳繩比賽,本次比賽我們在往屆的基礎上開拓創(chuàng)新又新加了比賽項目,使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
6.11月10日,我團總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學。
7.11月28日,由我系團總支,學生會在新區(qū)實訓樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運動會本屆趣味運動會空前宏大。我院高院長、學生處周科長、制造系李書記、侯主任等領導以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運動會歷時4小時,最終圓滿成功。
8.12月24日,由我系團總支,學生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進行,學生會和團總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進了友誼,緊密團結在一起。
我系團總支在上級黨組織和團總支的正確領導下,經(jīng)過團總支的努力,圓滿的完成了各項工作和活動,并且在活動中增強了團隊的協(xié)作能力和團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。回首一學期的歷程,我們感到非常欣慰的是團總支工作一直在不斷地改進和創(chuàng)新,但同時我們也清醒的認識到在工作進行中依然存在很多問題,在不斷的積累經(jīng)驗教訓中,我們總結出了許多問題,在今后的`工作中將認真改正。
(1)優(yōu)點。
2、每次的會議等活動,各部分工明確,按時按勞完成,積極通知,按時監(jiān)督,因此保證了每次活動的順利進行。
3、對于每次的大小活動,我團總支都予以認真的總結,并做到每周一小節(jié),每月一大節(jié)。
(2)不足。
我們清醒的認識到,在我們工作中還存在很多不足與急待改進之處:
1.由于團總支新成員較多,出現(xiàn)了有部分成員平日無所事事,對團總支熱情不足。這一點需要我們今后重點改進,以培養(yǎng)部員們對組織的熱情,多為組織出謀劃策。
2.團總支與各團支部的信息溝通渠道不夠暢通,溝通力度不夠,應當進一步拓展信息渠道,增強團總支與團支部的工作學習上的經(jīng)驗交流。
3.對于我部內(nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴格,在今后重點由各部長對其進行嚴管。
1、加強學生政治教育工作,使工作在形式上加以創(chuàng)新,使其與實踐結合更加緊密,使青年團員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強團員的思想教育,提高團員隊伍的整體素質(zhì),促進學校德育工作的開展。
2、隨著新一年的到來,我團總支將努力開展各項更加豐富多彩的校園文化活動,新穎別致的活動搬上同學們的課余生活,以滿足青少年日益增長的文化需求。
3、社會實踐能力要求的不斷提高,要求每一位同學必須有較強的實踐動手能力,在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團總支的力量,將我們青春的熱情與才華投入進去,開展更多的社會實踐內(nèi)容,以鍛煉廣大同學的社會實踐能力,為以后步入社會打下堅實基礎。
總結經(jīng)驗和不足,我們立足于起點,眺望著未來,未來的路還很長,但我們?nèi)w“團總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng),自強不息,奮發(fā)向上,在院團委的領導指揮下,把我系團總支的工作做到更加完善。
航空制造工程系團總支。
××年度,在市局和××管委的正確領導下,分局牢固樹立發(fā)展是第一要務的觀念,以優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展為根本目的,以“行風建設年”活動為主線,狠抓隊伍建設,強化市場監(jiān)管,提高服務水平,深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心的各項工作,取得了一定的成績。
(一)立足職能,積極主動,整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作不斷深入開展。
為進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》,使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中,堅持高標準、嚴要求,從而較好地維護了景區(qū)市場秩序。
首先加強了對流通領域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實際,嚴把商品質(zhì)量關,實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經(jīng)營者購進商品后,要向所在工商所報告,由工商所進行檢驗,合格后方準許上柜銷售,并登記歸檔;二是實行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴展到了整個經(jīng)營過程,增強了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識,從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全,產(chǎn)地明確,質(zhì)量符合標準。四是實行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領域商品質(zhì)量責任書》,加強了經(jīng)營者的自律意識。四項制度的實施,有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象,嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象,歷來是監(jiān)管工作的難點之一。我局受領任務后,及時調(diào)整執(zhí)法力量,采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動,局領導、機關工作人員全部深入一線,輪流值班值勤,每日早6時至晚18時死盯死守,尤其是××工商所的同志們,表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn),收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時,市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè),歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先,分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進行了精減,通過培訓、理論考試、技能考核,按照優(yōu)勝劣汰的原則,使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,抽調(diào)專人對攝像服務進行全程監(jiān)控,確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務質(zhì)量。再者,針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕,對租賃大衣業(yè)進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度,即對使用期限已達5年的大衣,強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒,并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規(guī)定,以方便游客退還。深受廣大游客歡迎,中央電視臺進行專題報道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來,全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題,嚴肅查處了一批違法經(jīng)營行為,涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案,受到社會各界的好評,被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執(zhí)法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件,比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發(fā)生一起行政復議和訴訟案件。
(二)著眼發(fā)展,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進一步加大。
一年來,全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定,堅持執(zhí)法就是服務的理念,大力倡導文明執(zhí)法、熱情服務。以實際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛,維護中外游客的合法權益。在景區(qū)實行了分局(消協(xié))、工商所(消協(xié)分會)、投訴站聯(lián)動處結機制,加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會,規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的,管委、旅游局、市局領導、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點負責人參加了會議,收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作,增強了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪?、市假日旅游指揮部的好評,其經(jīng)驗被省電視臺報道,并在市局工作簡報轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元,為游客挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家,其中省級一家。在兩個黃金周期間,深入開展了“游客評業(yè)戶”活動,針對反映出的問題,主動上門服務,幫助整改。在注冊登記工作中,主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi),主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關系,讓經(jīng)營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案,以便對業(yè)戶更好的管理和服務?!痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”,推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務項目,受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區(qū)設立的咨詢服務臺,為游客提供了及時便捷的服務?!笆弧逼陂g,××日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務小記》為題,介紹了我局熱心為游客服務的事跡。××市一位游客登山丟失錢包后,××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此,游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間,不顧一天工作的身體疲憊,熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?!痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶嶋H,在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節(jié)假日、公休日,向國內(nèi)外游人提供咨詢服務,全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法,中央電視臺進行了報道,并在社會上引起了普遍贊揚。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主,同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動,積極開展社會公益活動,通過改建設施正外觀,組織培訓強素質(zhì),綜合整治求規(guī)范,文明服務樹形象,有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果,曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道?!痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動,已通過市級驗收,并申報省級文明經(jīng)營區(qū)。
(三)改進作風,增強素質(zhì),隊伍建設得到進一步加強。
牢固樹立“以人為本”的思想,堅持多措并舉,強基固本,提高隊伍整體素質(zhì),優(yōu)化行風建設,為實現(xiàn)職能到位夯實基矗。
一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署,結合景區(qū)實際,制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》,并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組,同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書,形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制,有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度,并按照上級規(guī)定,在各工商所配備了兼職紀檢監(jiān)察員,使紀檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展,分局在6月底,成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時,全年組織了兩次大的檢查。12月份,分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收,在聽取匯報、查看記錄的基礎上,廣泛聽取社會各界人士的意見,反映普遍都很好。上級多次暗訪中,我們也得到了較好的評價??傊?,活動的開展,基本達到了進一步轉(zhuǎn)變隊伍作風,提高工作效率,規(guī)范執(zhí)法行為,促進職能到位,服務經(jīng)濟發(fā)展的目的。在管委組織的行評中,名列30個參評單位第一名。
二是強化了隊伍的教育學習,隊伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志,對全局干部職工進行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務培訓,同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組,正確處理工學矛盾,全局職工積極參與,取得了優(yōu)異的考試成績。再者,在經(jīng)費困難的情況下,積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽,獲得三等獎,還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演,充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中,全局同志積極踴躍,兩天時間捐款近××元,集體榮譽感進一步得到加強。
三是加強隊伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對隊伍實施了規(guī)范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度,增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》,并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運行,相互促進,收到了較好的效果。
年度工作總結版篇二十一
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至歲末,截止今天在我行工作時間剛滿xx個月,在這段時間里有喜也有憂,有成績也有失誤,在我們這個年輕、團結的大集體里,我學到了很多,感受也很多,我想只有在我們這個特殊的xx崗位上更能讓我體會到什么是成長,xx年就要過去了,現(xiàn)在就我這年的工作進行一個總結,也對明年工作做一個展望。
從對xx的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查,一步一步的學習、一點一滴的積累,截止今天,我發(fā)放的貸款總額是xx萬元,筆數(shù)xx筆,營銷客戶xx名,無逾期客戶,雖然這個成績離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距,但我也很欣慰我能從零開始,從最基礎開始,這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在xx通過三個星期的培訓后,xx月中旬我們回到xx,開始展開對xx市場的調(diào)研工作,我們以客戶問卷調(diào)查的形式,對xx市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解,為我行xx產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎,xx月xx宣傳單頁印制出來后,我們再一次走向市場,不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的__產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在xx的市場上,效果也比較顯著,不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。xx月我們開始正式開展工作,也是我們開始把理論運用到實踐的時候,一開始面對客戶,調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細節(jié)間的關聯(lián)性,對各個行業(yè)的特點了解都很表面,對客戶提供的信息判斷也很薄弱,和客戶溝通也很欠缺,在我們培訓老師的耐心指導和幫助下,這些情況現(xiàn)在都有所改善,調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法,信息間的交叉檢驗,對信息的甄別,對貸款風險的把控都有所提高。但是,還有很多知識需要我學習,很多問題需要我解決。
在過去的xx個月,雖然工作一定的進步,然而我也清楚地看到了自身存在的不足,一是學習不夠,面對行業(yè)的不同情況,我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面,對客戶的把握不夠準確,在今后的工作中我一定要多學習,不僅在工作中總結,也要在網(wǎng)絡上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠,客戶才是根本,只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,才提高我們的業(yè)績,目前我擁有的客戶資源有xx市商貿(mào)協(xié)會成員名單,和一些已貸客戶的下游名單,但這些遠遠不夠,我們還要深度挖掘客戶的資源,按行業(yè)和市場不同,具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性,腳踏實地,多干少說,在實踐中完善和提高自己,改進自己的工作方法,讓工作效率大大提高。
xx年將又是一個全新的開始,我對自己的貸款總額的目標定為xx萬元,在xx年翻一番的基礎上再增加xx萬元,我沒有把目標定太高,因為我知道不管我給自己定的目標是多少,我都會一樣付出努力,我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標,在明年能取得一個理想的成績。
在天津,xx是一名資歷比較老的信貸員了,她1980年從學校畢業(yè)后分配到天津紅旗毛紡廠從事宣傳及職工教育培訓工作,1990年從紅旗毛紡廠調(diào)出后先后到企改辦、保衛(wèi)部門、市監(jiān)察局、市婦聯(lián)下屬的三毛藝術學校生活部從事過宣傳教育、信訪、學生管理等工作。20xx年2月她到天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會開始從事小額貸款工作。當時該機構的小額貸款工作剛開始三周,只有兩個信貸員和一個經(jīng)理。xx剛?cè)r基本工資只有600元,沒有任何福利待遇。她和另一個信貸員兩人負責天津市市區(qū)的六個區(qū)。
當時完全是憑著對這項工作的一腔熱情和把undp放在天津市婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會進行小額貸款的錢(以三年為實驗期)留住的決心堅持干下去的。為了讓大家了解小額貸款,郭莉先是拿宣傳單到自由市場去講解,這樣一傳十、十傳百,之后就有人主動到婦女創(chuàng)業(yè)發(fā)展促進會來咨詢貸款了。信貸員的工作很辛苦,為了保證客戶的還款率,郭莉她們總是嚴格審查、追蹤客戶的情況,做到“四必訪、四必到”——即出現(xiàn)拖欠的必訪,情緒低落的必訪,家庭出現(xiàn)矛盾的必訪,經(jīng)營遇到困難的必訪;臨時出現(xiàn)與市場(經(jīng)營地點)發(fā)生爭論的必到,家里出現(xiàn)大的災難的必到,夫妻之間鬧離異的必到,經(jīng)營干不下去的必到。
在工作中,xx遇到的最大困難就是碰到客戶拖欠20xx元以上的,追款的時候要帶著中心主任、信貸員、小組組長、小組成員一起去客戶家,曉之以禮、動之以情,實在有困難則小組成員先墊付。針對拖欠,xx有一套特殊的方法,那就是善意的思想工作。她將自己的優(yōu)點歸結為:心理學學得好,針對客戶的心態(tài)對癥下藥,關心、尊重客戶。她認為90%以上的貸款客戶還是好的。郭莉負責的客戶20xx年以前采取的都是小組聯(lián)保的方式,還款率都是100%,只有20xx年出現(xiàn)一例惡意不還款,對于此人xx她們已經(jīng)提起訴訟。
在不斷吸取工作中的經(jīng)驗教訓的情況下,為了盡量減少風險,信貸員工作守則以及各項制度也越來越完善,貸前審查、培訓都很嚴格,而且初審實行跨區(qū)審查,對客戶的居住情況、經(jīng)營情況了解很詳細,審貸分流,嚴格按操作規(guī)程辦事。信貸員除了做貸款方面的事,還要幫客戶找市場、出主意,解決各種困難,把問題消滅在零點。
所以,信貸員根本沒有固定的工作時間。xx總結出信貸員必須有三心——愛心、同情心、上進心,而且信貸員必須同時是慈善家、哲學家、企業(yè)家(因為信貸員要教客戶經(jīng)營理念、如何理財)。貸款戶中無論誰出現(xiàn)問題和困難,xx都能熱情、主動、不辭辛苦地協(xié)助解決。如20xx年寒冬,已下班、剛洗過澡的xx接到客戶王芝娣的電話,告之她未交市場管理費、第二天管理所要封門,xx聽后二話未說,濕著頭發(fā)、頂著寒風,騎車到了工商所,說明貸款戶的特殊情況,請求協(xié)助解決。她的精神感動了工商所的工作人員,他們對王芝娣不僅未封門,還將收費減了一半。這樣的事xx做了很多。
有時候遇到客戶的困難扎堆的情況更是夜里都不能睡,家里電話響個不停,丈夫氣得要鬧離婚,好在平靜后很理解、支持xx的工作。郭莉希望自己能再參加一些金融財務管理、貸款風險管理方面的高層次培訓。她的理想是成立天津市世界婦女分行,將小額貸款機構辦成銀行,那時候不僅面對窮人,而且要面對所有的婦女,鼓勵她們進行創(chuàng)業(yè)。
年度工作總結版篇二十二
躍過元旦的龍門,我才不禁感嘆時間過的好快,忙碌中才意識到我已經(jīng)在工作的崗位上走過了一年。20xx年已將離我們遠去,新的一年又向我們走來。過去的這一年,是忙碌的一年,也是充實的一年,忙并收獲著,累并快樂著。回望走過的日子,雖然感慨良多,熟知有總結才有提煉,吸取經(jīng)驗才能進步。對于20xx年的工作表現(xiàn),有值得欣喜的地方,同時也有著許多不足之處,現(xiàn)將主要情況總結如下:
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,尊重領導,團結同事,時刻牢記公司制度,以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨,使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作,盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
首先,是我在還原工段的工作情況。20xx年2月到5月份,我在還原工段參與多種稀土合金及還原稀土金屬的生產(chǎn)工作。這一工段我在20xx年的實習期基本對設備已經(jīng)有了大體的認識。這次主要是參與生產(chǎn)進行實際操作,學習設備操作,同時也對這種合金的熔煉工藝及鈣熱法還原金屬的工藝進行系統(tǒng)的學習。 我在初期主要是進行we43合金的生產(chǎn),開始的時候負責配料及金屬出爐后進行砸號,通過不斷地學習,掌握了真空感應爐的實際操作,也對我們車間的4臺感應爐的具體爐況,功率情況,真空情況,澆注情況有了認識和了解。隨后也逐漸參與實際生產(chǎn)操作,通過上爐操作不僅對爐子的操作熟練,而且對生產(chǎn)we43合金的工藝有了理解,對合金過程的基本現(xiàn)象有了認識,并通過現(xiàn)象對合金過程有了一定的判斷能力。
we43合金的生產(chǎn)我從事的時間比較長,該種合金完成后,我還進行了其他種類合金的生產(chǎn),主要有釔釹合金、鑭鎳合金、釓銅合金。每一種新的合金的熔煉對我來說都是一次新的學習過程。
在生產(chǎn)過程中,基本每個環(huán)節(jié)我都參與和學習,從最基本的打坩堝,清爐底灰塵開始做起,也參與維修了機械泵、羅茲泵等裝置,通過這些過程是我進一步的了解認識了真空感應爐。
這段時間對我來說是一次難能可貴的學習機會,也非常感謝領導能給我這樣
一次寶貴的機會,同時也非常感謝師傅們無私的教授我了很多的技術和經(jīng)驗。 然后,配合實施“5s”管理工作的情況。實施“5s”管理是包鋼學習先進管理制度的具體實施辦法,今年也是包鋼集團總公司重點建設的一個管理工作制度,作為我們基層工作人員也應積極主動的完成實施好上級的指示。我們稀土研究院也是包鋼“5s”管理的示范性單位,更應搞好“5s”管理工作。
我也遵照領導的安排參加了包鋼及稀土院組織的各種“5s”管理的講座,認真學習了講座的內(nèi)容。
我室按照“5s”工作不同階段的要求,都完成好了具體的工作任務。在清掃,整理階段,我參與了車間的設備清理,衛(wèi)生打掃,庫房整理等工作,我負責的張貼標識、為設備涂漆,清理廢舊設備等工作,也都按照領導的指示完成。我們的辦公室,物品的擺放,文件的分類,辦公設備的標識,也都按照院的有關規(guī)定統(tǒng)一完成。最終我們稀土院高分通過了包鋼“5s”工作的檢查。
通過“5s”管理制度的實施,我們科室的改變,我個人感覺變化挺大。我們的工作環(huán)境較以前有了很大的改善,工作效率也有所提高。雖然在“5s”管理工作的實施過程有些辛苦,但辛苦完以后為我們以后的工作提供很多的便利。 最后,是我在電解工段的工作情況。從10月24日開始至元旦,我在電解工段,參與金屬鑭、鑭鎂合金、混合稀土金屬的電解實驗。這一工段我在實習的時候主要在這一工段學習,所以對這一工段比較熟悉。
這次我們技術人員及爐前的操作師傅一起倒班,首先進行的是氧化物電解生產(chǎn)稀土金屬鑭的實驗,這一實驗的初期比較辛苦,初期電解爐底比較黏,需要經(jīng)常的攪拌,使沉積的氧化物料,溶解電解。但通過操作、工藝的不斷調(diào)整,后期爐況就比較好,實驗的后半段攪拌的次數(shù)有所減少,勞動的強度也有所下降,強度也比較合理。在完成實驗后的實驗報告,我也具體總結了實驗,也談了一些自己對本次實驗的認識。
標的要求,還重點要求金屬的配分。這也是該實驗的難點,該實驗需要對爐況的控制更加細微,溫度及加料速度的控制更加細微,所以對操作要求更高。本實驗的操作勞動強度不是很大,在操作的間隙,也負責了一些金屬的后處理工作。我在參與本實驗的過程中,也是遇到了很多的問題,需要日后進一步的分析與解決。
通過這段時間的倒班,我已基本熟悉了電解爐的操作,并以能熟練操作電解爐,但作為技術人員的技術水平很有待與進一步提高,在以后的工作中還需不斷地學習理論知識,把理論與實際有效的結合進一步提高自己的技術水平。為成為一名優(yōu)秀的技術人員努力。
一年來,做了一定的工作,但距領導和大家的要求還有不少的差距,通過總結一年來的工作,也找出工作中的許多不足,主要在于工作中實踐與理論結合的不夠,對于工程建設過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等。工作中有時馬虎大意,領導布置的任務沒有及時完成。因此,在新的一年里,我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的技術水平提到一個更高的高度,加強工作責任感,努力完成好領導交給我的工作。
20xx年,新的一年,也必將是火法室的開拓年,它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),20xx年我仍然一如既往堅定信念,積極向上,認真對待工作。公司在進步,個人在成長,我們的科研及生產(chǎn)力量開發(fā)在不斷壯大,在我們?nèi)w工作人員的努力下,我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。