總結是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃。突出亮點和成果，同時要謙虛虛心，不夸大事實。如果你想了解總結的寫作模式和技巧，不妨看看以下小編為大家搜集的總結范文。
小學教學年終個人工作總結范例篇一
時間飛逝，轉眼又是一個學年。回顧這一年的工作，有付出也有收獲。這一學年，我所擔任的五年級2班共有學生55人，其中男生30人，女生25人。男生比較多，而且大部分男生比較活潑好動，我依舊把加強班風建設放在首位，通過班會、晨會等各種教育渠道強化班級的團結，只有形成一個互相關愛、互相幫助，互相諒解，全班上下一心的良好的集體，才可以帶動班級其他各方面的發(fā)展。
一、對學生進行思想品德教育。
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。增強集體觀念，形成一個遵守紀律、團結向上的集體。我利用每天的晨會課對學生進行教育，另外我碰到比較有必要說的事情了，我會在語文課上抽出一部分時間進行教育。
二、教育培養(yǎng)班干部。
班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
三、把一顆愛心捧給學生。
熱愛，尊重學生既是教師高尚師德的集中反映，也是教師取得成功的關鍵所在。教師對學生的愛決不是無原則的遷就，偏袒，而是體現(xiàn)在對學生的嚴格要求上，愛之深，求之嚴，我總是以熱愛學生為前提。對個別既調皮學習差的學生，不是置之不理放任自流，總是想盡辦法創(chuàng)造條件，耐心幫助他們，鼓勵他們上進。
四、做好后進生的轉化工作。
后進生的心理過程中，最缺乏的是自信心，覺得自己這樣不行，那樣很笨，因而無論做什么事都很被動，生怕被人嘲笑，看不起，我在平時的教學管理中，有意激勵這些學生，大膽去學習，思考，勞動。無論他們做得多么不完整，哪怕只完成了任務的五分之一，也要不失時機地肯定所完成的部分，鼓勵他們繼續(xù)努力來完成得更好。通過激勵法，可以給后進生樹立起自信心，并在學習和生活中時時關心和幫助后進生。
五、加強和學生家長的聯(lián)系。
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個同學學習成績的好壞。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長一起共同來提高學生的學習和各種優(yōu)良習慣的形成。
同時與家長聯(lián)系的最常用的方式，還是打電話。當孩子在學校里有什么了比較大的進步或者獲得優(yōu)異成績時，我就及時地打一個電話給學生的家長，讓家長也給學生積極的肯定;當學生在學校里犯了什么錯誤的時候，有必要的話我也會給學生的家長打一個電話，讓學生的家長和我一起來教育學生。
在這學年中，要我說對自己最滿意的：那就是孩子們在進步，在新的一個學年的教學工作里，我會繼續(xù)努力，如果下學年我還教這個班，我會一如既往地付出真心，把這個班級建設得更好!
小學教學年終個人工作總結范例篇二
一學年來，我本著對職業(yè)負責、對專業(yè)負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將本學年的情況匯報如下：
要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，也積極學習科學發(fā)展觀，在實際的工作中尋找一條科學的發(fā)展之路。教學思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
三年級的孩子，一個個都是小大人。他們在很多方面都已經有了自己的想法。所以，面對他們，我不把他們當成小孩來對待。我把他們看成是一個人，一個完整而獨立的人。所以我充分尊重他們。課堂上我是孩子們在學習道路上的引導者，課外，我和孩子們建立起了很好的友誼，孩子們都愿意和我分享她們的各種經歷。
工作中，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，改好每一次作業(yè)，做好每一次家訪，關心每一個孩子。經常給學習有困難的孩子補習功課，針對學生中出現(xiàn)的問題及時調整教育教學策略。本半年，我任教了中心校三(5)班語文教學，我以和藹可親的態(tài)度與學生相處，以靈活多變的教學手段進行課堂教學，所以受到了學生的喜愛。經過半個學期之后，出現(xiàn)了一個令我欣喜的現(xiàn)象，學生愛上了語文課，經常有學生追著問我今天還有沒有語文課。我把三年級起步作文教學作為重中之中重來抓，在班級中創(chuàng)立了《螢火蟲》班級小報，極大地激發(fā)了學生的寫作興趣。雖然無形中增加了不少工作量，但看著學生的寫作興趣一點點被點燃，眾多家長的支持和配合，我也樂此不疲。家校聯(lián)系工作是教育工作的重要組成部分，在開學初我就建立了一個三(5)班家校聯(lián)系的qq群，利用網絡這種便捷的溝通方式經常與家長交流，探討教育對策，共同促進學生健康成長。一年來，我任教的學生在市心理健康口號征集、區(qū)征文競賽、鎮(zhèn)廉政書信大賽、鎮(zhèn)古詩詞競賽中多次獲獎。我兼任了三年級語文教研組長，工作中，我合理分配任務，認真組織互聽課活動，組織組員深入開展復習研討，并建立了qq討論組經常與老師們共同探討教學問題。
工作之余，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學論文。在教務和校務工作中，我牢固樹立服務意識，盡全力做好自己的工作。我擔任學校校務辦主任，我精心撰寫學校工作計劃，認真及時完成上級領導分配的工作。雖然剛剛接手工作，但是我凡事都力求做到認真細致。一年來，在校領導的指導下、在老師們的幫助配合下，我既完成了每周按時制訂好周工作計劃等日常校務，也順利完成了鎮(zhèn)對我?？己瞬牧系恼?、鎮(zhèn)區(qū)兩級人大代表選舉的選舉工作等任務。
我還擔任了學校信息員的工作。一年來，本人撰寫的數(shù)十篇信息發(fā)布在南湖教研網、區(qū)教文體局網、嘉興市教育網、浙江教育在線等各級網站。學校的各類信息我都能及時地進行文字審核、圖片處理，并上傳到上級網站。
另外，作為學校婦委會委員之一，我能配合婦委會主任，做好相關工作。我還協(xié)助婦委會做好臺帳整理工作，做好上傳信息到校園的巾幗風采的欄目等工作。2011年10月份，我參加了區(qū)“家庭讀書月”的演講比賽，獲得了三等獎。
我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調課和請假制度，做好各項教育教學工作。一年來，我努力提高自身的業(yè)務水平，積極參加學校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學研討活動。
作為教師，首要的是組織好自己的教學。班級語文教學井井有條。我撰寫的課題方案《農村小學語文〈同步閱讀〉閱讀現(xiàn)狀調查及指導策略研究》評審獲得通過，成為了市級立項課題。一學年來，由于我勤懇工作，2011年教師節(jié)之際，我作為新豐鎮(zhèn)優(yōu)秀教育人才受到了鎮(zhèn)政府的表彰?！墩蔑@學段特點，優(yōu)化教學策略》市論文評比二等獎、鎮(zhèn)黨員廉政書信大賽一等獎、區(qū)“教師論壇”論文評比三等獎、區(qū)“家庭與廉潔”朗誦比賽三等獎、《緊扣文本秘妙，培養(yǎng)閱讀能力》獲得區(qū)三項教學論文評比二等獎，2012年上半年我還獲得了國防教育演講一等獎、在“區(qū)小學語文課外閱讀專題研討活動”作了研討交流、鎮(zhèn)學習新課標的知識競賽一等獎。
小學教學年終個人工作總結范例篇三
在本學期工作計劃的引導下，在市教育局統(tǒng)籌指導下并配合鎮(zhèn)教辦的工作，創(chuàng)造性地開展各項旨在促進學校美術教育、教學發(fā)展、深化教育和教學改革活動。
本學期我校美術教學在藝體教研組的統(tǒng)籌下，立足學校課堂教學實際，開展了“教研性學習與接受性學習相結合的課堂研討”，“非課改年段教學方式與教材內容變革的探究”，“信息技術與美術學科整合的課堂教學實驗”，以及快樂互動美術教學活動探討，一系列片區(qū)間互相交流的教學、研討。“快樂美術教學”活動把“說”“唱”“舞”引入美術課堂，讓低年級的孩子，在輕松愉快中充分調動自己的感官，觸動了感知覺與表現(xiàn)協(xié)調發(fā)展；通過這種“以校為本”的教研活動，促進了我校美術教學有深入發(fā)展。
學校的美術教學活動面向全體學生，關注、關愛每個學生，促進了學生的和諧發(fā)展，體現(xiàn)學科間的相互促動共同發(fā)展，延伸校內美術學科教育；促進了家庭、社會關心與參與，更新家長教育子女的觀念，提高全校師生的美術素養(yǎng)，加深師生的和諧關系，很好地發(fā)揮了美術學科的教育與學科功能，推進學校素質教育的深入開展。特別是顯現(xiàn)出課改以來我校團結、奮進、健康、向上的校園文化主旋律。
1、繼續(xù)抓好美術常規(guī)教學，確保美術學科教學質量。
樹立正確的質量觀，把“三個維度”落實到教學的質量監(jiān)控中。組織聽課、評課、議課活動，并針對兼職教師在專業(yè)教學上的弱勢現(xiàn)象，充分發(fā)揮激勵功能，實現(xiàn)抓好美術常規(guī)課，確保美術學科的教學質量。
2、以課題實驗帶動，促進課堂教學良性地變革。
通過教研指導，促進我校美術學科廣大教師積極參與各級各類的課題實驗，使教師們在探究實驗中不斷提升自身的教科研水平。教師們通過課題實驗，遇問題，搞研究，領悟精髓，掌握科學的科研工作方法，不斷完善與提高促進課堂教學良性的變革。教師展示了她們以課題實驗帶動、促進課堂教學變革的公開觀摩研討課，受到了大家的充分肯定。
3、關注教師隊伍建設，提高教師個人素質，保證美術教學質量。
首先，繼續(xù)做好美術教師學科課程標準的深入培訓和教材講習培訓工作，促進教師教學水平的提高，做好對專職美術教師專業(yè)技能的再培訓，提高美術教師的專業(yè)技能水平，不斷提高教師隊伍整體的教學水平和美術素質。如：課改年段與非課改年段的教材培訓。舉辦“美術教師學科基本功培訓”，其次，建立了骨干教師和部分高級教師學科專業(yè)引領體系，不斷提高教師隊伍的整體水平。
4、組織各級美術展覽與競賽活動，促進課堂與課外教育的共同發(fā)展。
在校美術教研工作中提出課內、課外教育互補，相輔相成。巧妙地把各級賽事與校內美術教學和興趣小組活動有機結合，使美術教育延伸到校外，促使家庭、社會重視，關心美術教育，促進美術教育的全面發(fā)展。
在新學期里更好地發(fā)揮教研的“研究”、“指導”、“服務”功能，在美術學科教研中，以課堂需要為出發(fā)點，進行有效務實的“問題研究”，繼續(xù)指導片區(qū)教研，建立若干個有效的教研工作組，以團隊開展服務，確實為學校、教師做事實。
1、以課改實驗和課題實驗為出發(fā)點，帶動、促進美術教育教學的改革與發(fā)展。
2、繼續(xù)開展課堂研討、教研沙龍、典型案例剖析，提高以校為本的教研制度的建設，促進教研工作再上一臺階。
3、繼續(xù)切實抓好教師隊伍建設，落實“傳、幫、帶”，為教師的成長營造良好的環(huán)境。
小學教學年終個人工作總結范例篇四
轉變要求我們必須根據基礎教育的性質和時代的特點確定哪些語言基本技能使學生終身發(fā)展所必備的，同時應重新確定新時期的基礎知識和基本技能的觀念。為更好的配合課堂教學，使學生更科學合理的掌握本學期的內容，特作以下計劃。
一、學生分析。
本學期我任教三個級部的英語，一年級四班，三年級三班和四年級四班，五班。小學三年級學生正處英語學習的過渡時期，這個年齡段的孩子具有好奇、好活動、愛表現(xiàn)、善模仿等特點。他們喜歡新鮮事物，對陌生語言的好奇心能激起他們對外語的興趣。他們喜歡引起別人的注意，重視老師的表揚，不怕犯錯，很少有羞怯感。他們處在發(fā)育階段，尚未定性，發(fā)音器官較成人的靈活，因此模仿外語的語音語點遠比成年人容易。他們的記憶力好，形象思維好，但缺乏理性思維，邏輯思維不強。他們愛玩、愛唱、愛游戲、愛活動，這些都是他們長身體、長體力的需求，他們坐不住，坐不久。這一切都是小學生身心發(fā)展的特點。這個年齡階段的兒童學生外語具有許多成人甚至中學生許所不具備的優(yōu)越性，例如模仿力、記憶力、可塑性強等。教師應該面向全體學生，以學生的發(fā)展為宗旨，始終把激發(fā)學生的學習興趣放在首位，注意分層教學，引導學生端正學習態(tài)度，掌握良好的學習方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。
二、教材分析。
本新教材系列配套，使教學具有一定的彈性和靈活性，有助于因材施教。這不僅有利于發(fā)展不同水平學生的智力與能力，也適合農村地區(qū)的小學生的需要，確保他們也能達到《新課程標準》最基本的要求。突出興趣培養(yǎng)，保護和發(fā)展求知欲，寓教于樂。教科書全部采用彩色圖畫，情景會話貫串全套教材。緊密結合兒童好新奇、愛活動、善模仿、愛說、愛唱、愛跳、愛表演的特點編排和設計教材的內容與形式。教材中安排了大量的兒童喜聞樂見的歌曲、游戲、繞口令、謎語、小詩等和一些淺顯易懂的寓言故事。采取方法多樣，生動活潑的教學方案，激發(fā)學生的學習興趣：
1、兼收并蓄、集各家所長，采用綜合的教學路子。
2、創(chuàng)設情景、相互交流、激勵情意，啟發(fā)學習動機，樹立學習信心。
3、練習形式多種多樣，手、腦、口、耳、眼、肢、體并用，靜態(tài)、動態(tài)結合，基本功操練與自由練習結合，單項和綜合練習結合。
4、設計任務型活動(task—basedactivities)，開放空間，激活學生的思維，培養(yǎng)創(chuàng)造思維。這類活動，可以自始至終引導學生通過完成具體任務活動來學習語言，讓學生為了特定的學習目的去進行特定的語言活動，通過完成特定的交際任務來獲得和積累相應的學習經驗。課堂上所設計地任務一般都要給一些語境(圖示或文字說明)和詞語提示，但要給學生留有思考和想象地空間，啟發(fā)學生動腦思考同思維(convergentthinking)，更有利于發(fā)展他們地求異思維(spanergentthinking)。
另外，教學組織和課堂安排靈活，以學生為主體，有利于充分調動學生的積極性：
1、短時間、高頻率、保證學生多次接觸英語和足夠的實踐量，這樣可以更好地發(fā)揮效益，加大每個學生地實踐量。
2、開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。
3、課堂上課桌椅的擺放形式根據教學的需要采用不同的方式-秧田式、半圓式、全圓式、雙圓式等，目的是為了更好地開展各種教學活動。
三、教學目標。
2、培養(yǎng)學生具有一定的語感和良好的語音、語調及書寫基礎，以及良好的學習習慣;。
3、使他們初步具備用英語進行簡單日常交流的能力。能使用日常交際用語，進行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。養(yǎng)成響亮清晰讀英語、說英語的習慣，認真模仿語音、語調，以培養(yǎng)語感。
4、同時培養(yǎng)學生的觀察、記憶、思維、想象和創(chuàng)造能力。
5、適當介紹中西方文化，培養(yǎng)學生的愛國主義精神，增強世界意志，為學生的進一步學習奠定良好的基礎。
6、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
7、能在完成某個任務(如涂色，小制作)的過程中學會相關的詞句，并且培養(yǎng)動手能力。
8、能演唱已學過的英語歌曲，誦讀已學過的歌謠。
四、教學措施。
1、以活動為課堂教學的主要形式，設計豐富多彩的教學活動，讓學生在樂中學、學中用，從而保證學生英語學習的可持續(xù)性發(fā)展。
2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習。
3、設計全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。
4、根據學生的年齡特征，培養(yǎng)學生良好的朗讀習慣，打下良好的語音語調基礎。充分利用直觀教具和電教手段，創(chuàng)設良好的語言氛圍，調動學生的學習積極性。
5、在教學過程中，采用情景教學法，讓學生身臨其境，積極主動地參與到課堂教學中去，調動學生的非智力因素，提高學生實際運用語言的能力。
五、時間安排。
(略)。
小學教學年終個人工作總結范例篇五
本學期，在我校學校領導和大家的`共同努力下，全校師生認真學習貫徹落實黨的群眾路線教育精神，學校的教育教學工作取得了很好的成績，圓滿完成了期初制定的教學工作任務，得到了社會和家長們的肯定與支持，現(xiàn)將本學年的教學工作總結如下：
在20xx年崗位大練兵活動的基礎上，針對我校特崗教師多，教學經驗不足，教學能力相對較低的實際情況，我校以“課堂教學設計與實施”作為20xx年崗位大練兵的主要內容?！罢n堂教學設計與實施”崗位大練兵全員參與，學校制定了實施方案，通過改變教案書寫格式，加大聽課力度等加強督導，促進了教師的專業(yè)成長。
在20xx年“青藍攜手，共同成長”的活動的基礎上，深化教師結對培養(yǎng)工程，通過骨干教師與非骨干教師、老教師與青年教師、骨干教師與特崗教師結對子，一起備課、上課、議課，課例共研，優(yōu)勢互補，發(fā)揮傳幫帶的作用，使特崗教師成長起來，成為教學的行家里手，提高校本研究的水平。平時教學及各種活動中師徒間積極互動進行各方面的指導、學習;另外，為給特崗教師創(chuàng)造更多的學習機會學校做出如下按排：徒弟教師每周聽一次師傅教師的課，并寫出聽課心得;師傅教師每兩周聽一次徒弟的課，并在課下交流給出指導性意見。
在推行小學語文“321”課堂教學模式和小學數(shù)學“三級五元”小學科學“247”的課堂教學模式過程中，重點抓好“課前小研究、自主探究、小組合作、班級展示”四個環(huán)節(jié)，突出學生主動感知、主動發(fā)現(xiàn)、主動參與、主動建構、主動拓展的學法指導。在本學期我學區(qū)的聯(lián)片教研活動中，我校語文、數(shù)學、科學、英語各科共6位教師在活動中做示范研討課，課堂教學貫徹了當前的生本理念，教學效果好，這也充分證明了，我校在教學改革的路上越走越寬。
以及在教學大課堂與考研活動的相互結合，讓老師能夠快速的成長起來，多培養(yǎng)教學中的中間力量 。同時我們還組建了綜合教研組，落實了德、智、體、美全面發(fā)展的日常教研活動及素質培養(yǎng)，讓學生不僅在知識上有所收獲，在素質上也有大大的提升。
小學教學年終個人工作總結范例篇六
本學期，在我校學校領導和大家的共同努力下，全校師生認真學習貫徹落實黨的群眾路線教育精神，學校的教育教學工作取得了很好的成績，圓滿完成了期初制定的教學工作任務，得到了社會和家長們的肯定與支持，現(xiàn)將本學年的教學工作總結如下：
在20xx年崗位大練兵活動的基礎上，針對我校特崗教師多，教學經驗不足，教學能力相對較低的實際情況，我校以“課堂教學設計與實施”作為20xx年崗位大練兵的主要內容?！罢n堂教學設計與實施”崗位大練兵全員參與，學校制定了實施方案，通過改變教案書寫格式，加大聽課力度等加強督導，促進了教師的專業(yè)成長。
在20xx年“青藍攜手，共同成長”的活動的基礎上，深化教師結對培養(yǎng)工程，通過骨干教師與非骨干教師、老教師與青年教師、骨干教師與特崗教師結對子，一起備課、上課、議課，課例共研，優(yōu)勢互補，發(fā)揮傳幫帶的作用，使特崗教師成長起來，成為教學的'行家里手，提高校本研究的水平。平時教學及各種活動中師徒間積極互動進行各方面的指導、學習;另外，為給特崗教師創(chuàng)造更多的學習機會學校做出如下按排：徒弟教師每周聽一次師傅教師的課，并寫出聽課心得;師傅教師每兩周聽一次徒弟的課，并在課下交流給出指導性意見。
在推行小學語文“321”課堂教學模式和小學數(shù)學“三級五元”小學科學“247”的課堂教學模式過程中，重點抓好“課前小研究、自主探究、小組合作、班級展示”四個環(huán)節(jié)，突出學生主動感知、主動發(fā)現(xiàn)、主動參與、主動建構、主動拓展的學法指導。在本學期我學區(qū)的聯(lián)片教研活動中，我校語文、數(shù)學、科學、英語各科共6位教師在活動中做示范研討課，課堂教學貫徹了當前的生本理念，教學效果好，這也充分證明了，我校在教學改革的路上越走越寬。
以及在教學大課堂與考研活動的相互結合，讓老師能夠快速的成長起來，多培養(yǎng)教學中的中間力量。同時我們還組建了綜合教研組，落實了德、智、體、美全面發(fā)展的日常教研活動及素質培養(yǎng)，讓學生不僅在知識上有所收獲，在素質上也有大大的提升。
小學教學年終個人工作總結范例篇七
一年多來，我熱愛教育事業(yè)，遵紀守法。工作中，認真學習《公民道德建設實施綱要》，不斷提高自己的思想覺悟，時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。
作為一名班主任，我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂的地度過在學校的每一天，既教書又育人！
（1）關愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實；同時他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這是我做教師一天就是一天的重點，也是我做班主任一生的重點。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務活。注意規(guī)范學生的行為，不斷地掀起學習的熱潮，完美自我形象；學習中互相幫助，做好一幫一活動。對于后進生，我采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態(tài)去對待他們的每一次過失；用期待的心態(tài)去等待他們的每一點進步；用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點；用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。
（2）我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學生做到的，我首先做到。
（3）我注重學生社會實踐能力的培養(yǎng)，積極開辟第二課堂，把學生從受教育者變成一個自我教育者，如今年x月份邀請全國助殘先進個人曾柏良家長給孩子開展了關于自信的知識講座、今年xx月份組織學生進行賣《xx早報》的社會實踐活動和赴xx參觀的實踐活動，收到了良好的效果。
（4）通過開展一系列的班隊活動，涌現(xiàn)了一批思維活躍，責任感強，有獨立見解和組織才能的優(yōu)秀班干部，創(chuàng)建了一個文明守紀、團結互助，勤學上進，凝聚力較強的班集體。在我的努力下，我們班在各項活動中均獲得到較好的成績，并多次獲得五星班級。
在教學上，我貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。一年來，我訂閱了大量有關教育教學的書籍資料，取其精華，付之實踐；積極參加在邕開展的各類各級教學觀摩活動課，課改示范課等，取別人之長，補自己之短。由于我不斷努力，所教語文科成績a等生人數(shù)不斷上升，學生的學習進步明顯。
一年來，我遵守校紀，不曠教、做到有事請假、服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，取得了可喜的成績。20xx年x月《第一次掙錢》榮獲第四屆語文教師寫作比賽廣西賽區(qū)一等獎；20xx年x月《第一次掙錢》榮獲第四屆語文教師寫作比賽全國三等獎；20xx年x月論文《淺談組織課堂教學的幾點策略》榮獲廣西中小學教育教學優(yōu)秀論文評比二等獎；20xx年x月被學校評為師德先進個人；我所帶的班級多次被評為五星班級。孩子們的不斷進步，也博得了家長們的一致好評。
＂金無足赤，人無完人＂，在教育教學工作中難免有缺陷，例如，還尚未完全擺脫舊的教學模式，課堂語言不夠生動。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
小學教學年終個人工作總結范例篇八
轉眼之間20__年又過去了?；仡欉@一年的工作，在場領導的正確領導下，在同志們的大力協(xié)助下，較好的完成了各項工作，取得了可謂是豐碩的成果，現(xiàn)在簡要的回報一年來的工作情況，請大家批評指導：
一、主要工作：
1、倉庫工作：繼續(xù)完善倉庫的各項管理制度和監(jiān)管力度，在同志們的配合下，實行一月一查，一季一報制度，防治了林場公共財產的流失，特別關注化肥農藥，實行全位跟蹤，手續(xù)簽字齊全，杜絕了化肥農藥的跑冒滴漏，使每一?；拭恳黄哭r藥都用在了該用地方上。
2、電費的清理清查：對各個林區(qū)的所有用電戶電表進行清查，根據林場用電制度的規(guī)定，清理尾欠電費，整頓了我場的用電秩序，清查電費損耗原因，并進行合理的改造，降低了損耗，減少電費的損失，也協(xié)調了用電戶和林場之間的關系，保證了我場的用電。
3、森保工作，完成全對年病蟲害的測報與防治工作，特別是美國白蛾，楊扇舟蛾等害蟲進行觀察、記錄、上報，總結，為今年的病蟲害防治提供了有力的數(shù)據，防治效果很好，并對其它害蟲進行科學有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作：加強了土肥水管理，扶壯，達到嫁接標準，積極參與嫁接，特別是接穗的采集，我們親自去采條，以保證接穗的純正，加強嫁接后的管理，使苗木的出圃率達到了預期的要求，加強了冬季管護，保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作：對所選品種進行觀察和采花枝工作，進行室內培養(yǎng)和野外雜交的方法進行雜交育種工作，經過大量的工作，取得了一定的經驗和教訓，為下一步雜交育種打下了基礎。獲得了很大的成績，《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得年度山東省林業(yè)科技成果獎一等獎。《黑楊新品種選育研究》課題獲得年度縣科技進步獎三等獎。
6、進行了縣森林保護利用規(guī)劃的編制工作，對所有林區(qū)內的森林資源進行了測量和數(shù)據的匯總，這是一個工作量很大的工作，需要每個小班填80多項調查因子，20多個報表，還要建圖形庫和數(shù)據庫，時間緊，任務艱巨和繁重，我們夜以繼日，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成了編制工作，得到了上級領導的賞識，并獲得了省市縣三級的獎勵。
7、基地工作：根據上級部門的指示精神，科學系統(tǒng)的進行基地各項資料的調查和匯總，進行了大量的外內也工作完成了基地的基礎資料匯總和匯報，編制了基地發(fā)展規(guī)劃，按時完成了國家楊樹基地數(shù)據庫的錄入，編制了國有林場森林經營方案，申報了縣科技局的科技成果獎。
8、各項數(shù)據調查：認真的進行各項試驗林的數(shù)據調查和匯總摸清了資源情況和生長狀況，完成了省市林科院的實驗數(shù)據的上報，受到了他們的好評。認真仔細的對采伐蓄積量進行調查和匯總，使我場的股份林、合營林的采伐，順利進行，保障了林場和職工的利益。
小學教學年終個人工作總結范例篇九
強常規(guī)訓練，培養(yǎng)良好的生活習慣和行為規(guī)范。觀察孩子，了解孩子，為了幫助新轉學生迅速趕上，我采取了抓兩頭帶中間的辦法，每個小朋友都找一個自這一年，我擔任了學前班的班主任工作。一年來在校領導的熱情支持與幫助以及同志們團結協(xié)作、廣大家長緊密配合下，我堅持以學生為中心，努力為學生服務、為家長服務，順利完成了工作任務。
一.任教班級基本情況：學前班共有61人。這些可愛的孩子，漸漸懂得遵守學校的制度，遵守課堂紀律，懂得了“我們愛學校，我們愛集體，我們愛學習，我們要做好孩子”這個小學生應理解的基本道理。培養(yǎng)起來的幾個小干部如劉宇，孫慶，趙文杰等是老師的小助手。我非常喜歡這些小寶貝。
二、樹立服務思想,以學生為中心,努力干好班主任工作。
1.加強學習，提高認識，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛崗，積極奉獻上學期，學校領導就希望我校全體教職工要認真學習，改進德育工作，促進良好班風、校風的形成，并要求師生以實施學習《綱要》為契機，把“愛國守信、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范化為自己道德信念和行為準則，共同創(chuàng)造良好的班風、校風、教風和學風，為把我校辦成一個名副其實的高水平的國際性學校做出不懈的努力。
2.嚴格班級管理，我把主要精力放在班級管理和思想教育工作上，努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持高標準、嚴要求、不怕苦、不怕累、不怕難、不惜力，樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康心理以及樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，全面育人，在思想上、學習上、生活上關心愛護孩子，循循善誘、耐心細致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點不放，多表揚、鼓勵，少批評指責。不斷強化他們的優(yōu)點，把他們的閃光點放大，變缺點為優(yōu)點。盡量不或少在大家面前批評他們的缺點或錯誤，特別是缺點突出的孩子更不能進行強化，不用放大鏡去看他的缺點和弱點，相反是要用放大鏡去找他的點滴進步和微小變化，在班上給他們樹立威信，讓他們有面子，能抬起頭走路，挺胸說話，幫助他們樹立自信心。在教育方式方法上大多數(shù)采用耐心啟發(fā)誘導式、講故事教導式、親身感化式、溝通思想談心式，講清什么是對與錯、好與壞、應該不應該，培養(yǎng)辨別是非能力和自我教育能力......能正確地對待自己，也能正確地對待別人。
3、嚴格一日生活制度，加己學習的榜樣，讓能力較強的優(yōu)秀生當能力較差的“小老師”。個別兒童重點幫教，正面引導，有點滴進步隨時表揚獎勵。
4.開展豐富多彩的教育活動，搞好富有教育意義的班會我堅持班會制度，開展好生動活潑的教育活動。
5.當好兒童健康成長的指導者和引路人在日常師生交往中，努力做到信任、寬容、理解和尊重孩子，以高度的責任感對待他們。耐心、細心，關心照顧每個人，把孩子們開心、興奮、驚奇、疑慮、恐懼、窘迫等內心活動最細微的表現(xiàn)都看在眼里，認真觀察每個孩子的動作、表情、臉色及神態(tài)，掌握并發(fā)揮他們的興趣和特長，對他們的身體狀況，喜怒哀樂等情緒的變化更要關心、過問，針對不同情況采用不同教育方法和措施。
6.樹立良好的班風我把“和諧、友愛、快樂、向上”作為學前班的班風。對他們在進校、上課、下課、放學，以及在家庭、社會上應該怎么做，我都提出了具體要求：師生間、孩子與家長間、小伙伴間都要講文明懂禮貌，團結互助、助人為樂，樹立多做好事、先人后己的觀念，樹立集體榮譽感、責任感。
7.半年的工作又要結束了，對于我來說，我還要虛心向其他老師學習，不斷提升自己的政治及業(yè)務水平，更新教育觀念，勇于創(chuàng)新，把今后的工作做得更好!子們的心里。老師要一視同仁，真誠相待每個新來的小朋友，改變來之前疑惑的心理，給他們帶來終身童年美好記憶。
8、對孩子的優(yōu)點您能加倍鼓勵，缺點您能正確對待，耐心執(zhí)政，不厭其煩。這讓我們全家人都感到很欣慰……”半年的工作又要結束了，還要虛心向同志們學習，不斷學習政治、業(yè)務理論、更新教育理念、勇于創(chuàng)新，把今后工作干得更好!有不妥請領導、同志們多提寶貴意見!謝謝!!!
小學教學年終個人工作總結范例篇十
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及。
崗位職責。
熱情接待業(yè)主積極完成領導交辦的各項工作辦理手續(xù)及時、服務周到報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項目標及計劃下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作。
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質。
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作。
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
（四）存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
小學教學年終個人工作總結范例篇十一
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的小學一年級班主任年終個人教學工作總結，希望能夠幫助到大家。
針對本班學生的特點，我主要做了以下幾方面的工作：
首先，加強常規(guī)教育，培養(yǎng)學生的自覺性。
班主任工作的確相當辛苦。每天如“母雞孵蛋”一般坐在班中。從坐、站、舉手、排隊、等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個星期之后，學生漸漸地知道了每天何時當做何事。于是，我結合制定的工作計劃，利用早讀、班會等時間，從紀律、學習、衛(wèi)生、安全等方面對學生進行規(guī)范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。
其次，多表揚多獎勵，激發(fā)孩子的上進心。每天的早讀課，我都會鼓勵孩子用自己的方式朗讀課文，并在巡回檢查的過程中，將認真讀書的學生名單寫在黑板上，下課的時候他們將得到老師獎勵的.“大拇指”。學生積極性大增，每天早讀課都書聲瑯瑯。每天中午的午讀時間，我也都會沿用早讀課的獎勵方法，多表揚，盡量少批評或不批評，利用孩子的上進心鞭策他們。
再次，關心學生，事無巨細
關心學生的生活，也是班主任應盡的義務。針對本學期流感，每天早晨上班時，首先鉆到教室，做到“一看、二摸、三問”。“一看”——孩子們是否到齊，身體、精神、情緒是否正常?！岸薄路欠翊┑眠m當?小手是否冰涼?“三問”——昨晚作業(yè)做好了沒有?身體有沒有不舒服?父母陪你學習了嗎?孩子們年齡小，經常有個頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現(xiàn)不良狀況的第一時間聯(lián)系他們的家長，安慰他們，不必擔心掉課，健康的身體是最重要的。
最后，和家長多聯(lián)系，多交流，共同促進孩子的發(fā)展。
我始終覺得，一個人的成長離不開家庭的影響。教師對孩子的影響再大，如果得不到家庭的響應與合作，必然是勢單力薄的。所以我利用家長會和經常通過家長接送孩子的時候，表達自己對教育孩子的看法，反映孩子的在校表現(xiàn)和提出一些建議等等。
雖然工作一點都不輕松，但是生活是很充實的，收獲也是很多的。一個學期不知不覺中過去了，學生從什么都不懂，到現(xiàn)在會認很多字，會表達，能與老師、同學進行交流，生活基本能自理，我覺得這個變化太大了。這一學期下來，學生完全能適應學校的生活了，并能比較自覺地遵守學校的各項規(guī)章制度。
總而言之，班主任工作是一門科學，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責做好這一項工作。
小學教學年終個人工作總結范例篇十二
20__年在工廠車間工作一年來，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現(xiàn)場實際操作，運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎。能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關心同事，經常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應對挑戰(zhàn)，始終站在時代的發(fā)展前列。而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態(tài)度。
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的.意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網的網上的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務培訓，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評，曾被車間評“先進個人獎”、“精神文明獎”榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能。
20__年，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。
那時候，我主要負責維修任務，為了能使設備正常運行，工作中，我盡職盡責，努力鉆研業(yè)務知識，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責人溝通，虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經過努力，在同事們的共同努力下，終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經意間我融入電廠這個大家庭已經4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
時間如白駒過隙，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要開始收集相關數(shù)據，匯總相關成果，進行車間普通員工的年度工作總結。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)謙虛，謹慎，律己的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
小學教學年終個人工作總結范例篇十三
林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區(qū)當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發(fā)動，行動上切實到位，確保萬無一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開會議，確保形成思想上的大統(tǒng)一。9月20日晚場部召開黨政聯(lián)席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統(tǒng)一了思想，提高了認識。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規(guī)民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。
4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯(lián)手杜絕野外用火。
二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰(zhàn)斗力。
一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰(zhàn)。
二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。
三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。
二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。
三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監(jiān)護人四級監(jiān)管責任制，從嚴管理重點人員。
四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。
一是嚴明巡邏護林紀律，規(guī)定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。
二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發(fā)基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發(fā)當月手機通信費，二次不通扣發(fā)全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區(qū)，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。
對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統(tǒng)一，全場嚴格執(zhí)行防火期間的各項規(guī)定和紀律;以上下聯(lián)動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。
小學教學年終個人工作總結范例篇一
時間飛逝，轉眼又是一個學年。回顧這一年的工作，有付出也有收獲。這一學年，我所擔任的五年級2班共有學生55人，其中男生30人，女生25人。男生比較多，而且大部分男生比較活潑好動，我依舊把加強班風建設放在首位，通過班會、晨會等各種教育渠道強化班級的團結，只有形成一個互相關愛、互相幫助，互相諒解，全班上下一心的良好的集體，才可以帶動班級其他各方面的發(fā)展。
一、對學生進行思想品德教育。
這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。增強集體觀念，形成一個遵守紀律、團結向上的集體。我利用每天的晨會課對學生進行教育，另外我碰到比較有必要說的事情了，我會在語文課上抽出一部分時間進行教育。
二、教育培養(yǎng)班干部。
班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
三、把一顆愛心捧給學生。
熱愛，尊重學生既是教師高尚師德的集中反映，也是教師取得成功的關鍵所在。教師對學生的愛決不是無原則的遷就，偏袒，而是體現(xiàn)在對學生的嚴格要求上，愛之深，求之嚴，我總是以熱愛學生為前提。對個別既調皮學習差的學生，不是置之不理放任自流，總是想盡辦法創(chuàng)造條件，耐心幫助他們，鼓勵他們上進。
四、做好后進生的轉化工作。
后進生的心理過程中，最缺乏的是自信心，覺得自己這樣不行，那樣很笨，因而無論做什么事都很被動，生怕被人嘲笑，看不起，我在平時的教學管理中，有意激勵這些學生，大膽去學習，思考，勞動。無論他們做得多么不完整，哪怕只完成了任務的五分之一，也要不失時機地肯定所完成的部分，鼓勵他們繼續(xù)努力來完成得更好。通過激勵法，可以給后進生樹立起自信心，并在學習和生活中時時關心和幫助后進生。
五、加強和學生家長的聯(lián)系。
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個同學學習成績的好壞。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長一起共同來提高學生的學習和各種優(yōu)良習慣的形成。
同時與家長聯(lián)系的最常用的方式，還是打電話。當孩子在學校里有什么了比較大的進步或者獲得優(yōu)異成績時，我就及時地打一個電話給學生的家長，讓家長也給學生積極的肯定;當學生在學校里犯了什么錯誤的時候，有必要的話我也會給學生的家長打一個電話，讓學生的家長和我一起來教育學生。
在這學年中，要我說對自己最滿意的：那就是孩子們在進步，在新的一個學年的教學工作里，我會繼續(xù)努力，如果下學年我還教這個班，我會一如既往地付出真心，把這個班級建設得更好!
小學教學年終個人工作總結范例篇二
一學年來，我本著對職業(yè)負責、對專業(yè)負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將本學年的情況匯報如下：
要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，也積極學習科學發(fā)展觀，在實際的工作中尋找一條科學的發(fā)展之路。教學思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
三年級的孩子，一個個都是小大人。他們在很多方面都已經有了自己的想法。所以，面對他們，我不把他們當成小孩來對待。我把他們看成是一個人，一個完整而獨立的人。所以我充分尊重他們。課堂上我是孩子們在學習道路上的引導者，課外，我和孩子們建立起了很好的友誼，孩子們都愿意和我分享她們的各種經歷。
工作中，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，改好每一次作業(yè)，做好每一次家訪，關心每一個孩子。經常給學習有困難的孩子補習功課，針對學生中出現(xiàn)的問題及時調整教育教學策略。本半年，我任教了中心校三(5)班語文教學，我以和藹可親的態(tài)度與學生相處，以靈活多變的教學手段進行課堂教學，所以受到了學生的喜愛。經過半個學期之后，出現(xiàn)了一個令我欣喜的現(xiàn)象，學生愛上了語文課，經常有學生追著問我今天還有沒有語文課。我把三年級起步作文教學作為重中之中重來抓，在班級中創(chuàng)立了《螢火蟲》班級小報，極大地激發(fā)了學生的寫作興趣。雖然無形中增加了不少工作量，但看著學生的寫作興趣一點點被點燃，眾多家長的支持和配合，我也樂此不疲。家校聯(lián)系工作是教育工作的重要組成部分，在開學初我就建立了一個三(5)班家校聯(lián)系的qq群，利用網絡這種便捷的溝通方式經常與家長交流，探討教育對策，共同促進學生健康成長。一年來，我任教的學生在市心理健康口號征集、區(qū)征文競賽、鎮(zhèn)廉政書信大賽、鎮(zhèn)古詩詞競賽中多次獲獎。我兼任了三年級語文教研組長，工作中，我合理分配任務，認真組織互聽課活動，組織組員深入開展復習研討，并建立了qq討論組經常與老師們共同探討教學問題。
工作之余，我不斷加強自身的學習，多讀書，多鉆研，積極撰寫教育教學論文。在教務和校務工作中，我牢固樹立服務意識，盡全力做好自己的工作。我擔任學校校務辦主任，我精心撰寫學校工作計劃，認真及時完成上級領導分配的工作。雖然剛剛接手工作，但是我凡事都力求做到認真細致。一年來，在校領導的指導下、在老師們的幫助配合下，我既完成了每周按時制訂好周工作計劃等日常校務，也順利完成了鎮(zhèn)對我?？己瞬牧系恼?、鎮(zhèn)區(qū)兩級人大代表選舉的選舉工作等任務。
我還擔任了學校信息員的工作。一年來，本人撰寫的數(shù)十篇信息發(fā)布在南湖教研網、區(qū)教文體局網、嘉興市教育網、浙江教育在線等各級網站。學校的各類信息我都能及時地進行文字審核、圖片處理，并上傳到上級網站。
另外，作為學校婦委會委員之一，我能配合婦委會主任，做好相關工作。我還協(xié)助婦委會做好臺帳整理工作，做好上傳信息到校園的巾幗風采的欄目等工作。2011年10月份，我參加了區(qū)“家庭讀書月”的演講比賽，獲得了三等獎。
我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調課和請假制度，做好各項教育教學工作。一年來，我努力提高自身的業(yè)務水平，積極參加學校組織的校本教研活動和各類上級組織的教學研討活動。
作為教師，首要的是組織好自己的教學。班級語文教學井井有條。我撰寫的課題方案《農村小學語文〈同步閱讀〉閱讀現(xiàn)狀調查及指導策略研究》評審獲得通過，成為了市級立項課題。一學年來，由于我勤懇工作，2011年教師節(jié)之際，我作為新豐鎮(zhèn)優(yōu)秀教育人才受到了鎮(zhèn)政府的表彰?！墩蔑@學段特點，優(yōu)化教學策略》市論文評比二等獎、鎮(zhèn)黨員廉政書信大賽一等獎、區(qū)“教師論壇”論文評比三等獎、區(qū)“家庭與廉潔”朗誦比賽三等獎、《緊扣文本秘妙，培養(yǎng)閱讀能力》獲得區(qū)三項教學論文評比二等獎，2012年上半年我還獲得了國防教育演講一等獎、在“區(qū)小學語文課外閱讀專題研討活動”作了研討交流、鎮(zhèn)學習新課標的知識競賽一等獎。
小學教學年終個人工作總結范例篇三
在本學期工作計劃的引導下，在市教育局統(tǒng)籌指導下并配合鎮(zhèn)教辦的工作，創(chuàng)造性地開展各項旨在促進學校美術教育、教學發(fā)展、深化教育和教學改革活動。
本學期我校美術教學在藝體教研組的統(tǒng)籌下，立足學校課堂教學實際，開展了“教研性學習與接受性學習相結合的課堂研討”，“非課改年段教學方式與教材內容變革的探究”，“信息技術與美術學科整合的課堂教學實驗”，以及快樂互動美術教學活動探討，一系列片區(qū)間互相交流的教學、研討。“快樂美術教學”活動把“說”“唱”“舞”引入美術課堂，讓低年級的孩子，在輕松愉快中充分調動自己的感官，觸動了感知覺與表現(xiàn)協(xié)調發(fā)展；通過這種“以校為本”的教研活動，促進了我校美術教學有深入發(fā)展。
學校的美術教學活動面向全體學生，關注、關愛每個學生，促進了學生的和諧發(fā)展，體現(xiàn)學科間的相互促動共同發(fā)展，延伸校內美術學科教育；促進了家庭、社會關心與參與，更新家長教育子女的觀念，提高全校師生的美術素養(yǎng)，加深師生的和諧關系，很好地發(fā)揮了美術學科的教育與學科功能，推進學校素質教育的深入開展。特別是顯現(xiàn)出課改以來我校團結、奮進、健康、向上的校園文化主旋律。
1、繼續(xù)抓好美術常規(guī)教學，確保美術學科教學質量。
樹立正確的質量觀，把“三個維度”落實到教學的質量監(jiān)控中。組織聽課、評課、議課活動，并針對兼職教師在專業(yè)教學上的弱勢現(xiàn)象，充分發(fā)揮激勵功能，實現(xiàn)抓好美術常規(guī)課，確保美術學科的教學質量。
2、以課題實驗帶動，促進課堂教學良性地變革。
通過教研指導，促進我校美術學科廣大教師積極參與各級各類的課題實驗，使教師們在探究實驗中不斷提升自身的教科研水平。教師們通過課題實驗，遇問題，搞研究，領悟精髓，掌握科學的科研工作方法，不斷完善與提高促進課堂教學良性的變革。教師展示了她們以課題實驗帶動、促進課堂教學變革的公開觀摩研討課，受到了大家的充分肯定。
3、關注教師隊伍建設，提高教師個人素質，保證美術教學質量。
首先，繼續(xù)做好美術教師學科課程標準的深入培訓和教材講習培訓工作，促進教師教學水平的提高，做好對專職美術教師專業(yè)技能的再培訓，提高美術教師的專業(yè)技能水平，不斷提高教師隊伍整體的教學水平和美術素質。如：課改年段與非課改年段的教材培訓。舉辦“美術教師學科基本功培訓”，其次，建立了骨干教師和部分高級教師學科專業(yè)引領體系，不斷提高教師隊伍的整體水平。
4、組織各級美術展覽與競賽活動，促進課堂與課外教育的共同發(fā)展。
在校美術教研工作中提出課內、課外教育互補，相輔相成。巧妙地把各級賽事與校內美術教學和興趣小組活動有機結合，使美術教育延伸到校外，促使家庭、社會重視，關心美術教育，促進美術教育的全面發(fā)展。
在新學期里更好地發(fā)揮教研的“研究”、“指導”、“服務”功能，在美術學科教研中，以課堂需要為出發(fā)點，進行有效務實的“問題研究”，繼續(xù)指導片區(qū)教研，建立若干個有效的教研工作組，以團隊開展服務，確實為學校、教師做事實。
1、以課改實驗和課題實驗為出發(fā)點，帶動、促進美術教育教學的改革與發(fā)展。
2、繼續(xù)開展課堂研討、教研沙龍、典型案例剖析，提高以校為本的教研制度的建設，促進教研工作再上一臺階。
3、繼續(xù)切實抓好教師隊伍建設，落實“傳、幫、帶”，為教師的成長營造良好的環(huán)境。
小學教學年終個人工作總結范例篇四
轉變要求我們必須根據基礎教育的性質和時代的特點確定哪些語言基本技能使學生終身發(fā)展所必備的，同時應重新確定新時期的基礎知識和基本技能的觀念。為更好的配合課堂教學，使學生更科學合理的掌握本學期的內容，特作以下計劃。
一、學生分析。
本學期我任教三個級部的英語，一年級四班，三年級三班和四年級四班，五班。小學三年級學生正處英語學習的過渡時期，這個年齡段的孩子具有好奇、好活動、愛表現(xiàn)、善模仿等特點。他們喜歡新鮮事物，對陌生語言的好奇心能激起他們對外語的興趣。他們喜歡引起別人的注意，重視老師的表揚，不怕犯錯，很少有羞怯感。他們處在發(fā)育階段，尚未定性，發(fā)音器官較成人的靈活，因此模仿外語的語音語點遠比成年人容易。他們的記憶力好，形象思維好，但缺乏理性思維，邏輯思維不強。他們愛玩、愛唱、愛游戲、愛活動，這些都是他們長身體、長體力的需求，他們坐不住，坐不久。這一切都是小學生身心發(fā)展的特點。這個年齡階段的兒童學生外語具有許多成人甚至中學生許所不具備的優(yōu)越性，例如模仿力、記憶力、可塑性強等。教師應該面向全體學生，以學生的發(fā)展為宗旨，始終把激發(fā)學生的學習興趣放在首位，注意分層教學，引導學生端正學習態(tài)度，掌握良好的學習方法，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。
二、教材分析。
本新教材系列配套，使教學具有一定的彈性和靈活性，有助于因材施教。這不僅有利于發(fā)展不同水平學生的智力與能力，也適合農村地區(qū)的小學生的需要，確保他們也能達到《新課程標準》最基本的要求。突出興趣培養(yǎng)，保護和發(fā)展求知欲，寓教于樂。教科書全部采用彩色圖畫，情景會話貫串全套教材。緊密結合兒童好新奇、愛活動、善模仿、愛說、愛唱、愛跳、愛表演的特點編排和設計教材的內容與形式。教材中安排了大量的兒童喜聞樂見的歌曲、游戲、繞口令、謎語、小詩等和一些淺顯易懂的寓言故事。采取方法多樣，生動活潑的教學方案，激發(fā)學生的學習興趣：
1、兼收并蓄、集各家所長，采用綜合的教學路子。
2、創(chuàng)設情景、相互交流、激勵情意，啟發(fā)學習動機，樹立學習信心。
3、練習形式多種多樣，手、腦、口、耳、眼、肢、體并用，靜態(tài)、動態(tài)結合，基本功操練與自由練習結合，單項和綜合練習結合。
4、設計任務型活動(task—basedactivities)，開放空間，激活學生的思維，培養(yǎng)創(chuàng)造思維。這類活動，可以自始至終引導學生通過完成具體任務活動來學習語言，讓學生為了特定的學習目的去進行特定的語言活動，通過完成特定的交際任務來獲得和積累相應的學習經驗。課堂上所設計地任務一般都要給一些語境(圖示或文字說明)和詞語提示，但要給學生留有思考和想象地空間，啟發(fā)學生動腦思考同思維(convergentthinking)，更有利于發(fā)展他們地求異思維(spanergentthinking)。
另外，教學組織和課堂安排靈活，以學生為主體，有利于充分調動學生的積極性：
1、短時間、高頻率、保證學生多次接觸英語和足夠的實踐量，這樣可以更好地發(fā)揮效益，加大每個學生地實踐量。
2、開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。
3、課堂上課桌椅的擺放形式根據教學的需要采用不同的方式-秧田式、半圓式、全圓式、雙圓式等，目的是為了更好地開展各種教學活動。
三、教學目標。
2、培養(yǎng)學生具有一定的語感和良好的語音、語調及書寫基礎，以及良好的學習習慣;。
3、使他們初步具備用英語進行簡單日常交流的能力。能使用日常交際用語，進行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。養(yǎng)成響亮清晰讀英語、說英語的習慣，認真模仿語音、語調，以培養(yǎng)語感。
4、同時培養(yǎng)學生的觀察、記憶、思維、想象和創(chuàng)造能力。
5、適當介紹中西方文化，培養(yǎng)學生的愛國主義精神，增強世界意志，為學生的進一步學習奠定良好的基礎。
6、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。
7、能在完成某個任務(如涂色，小制作)的過程中學會相關的詞句，并且培養(yǎng)動手能力。
8、能演唱已學過的英語歌曲，誦讀已學過的歌謠。
四、教學措施。
1、以活動為課堂教學的主要形式，設計豐富多彩的教學活動，讓學生在樂中學、學中用，從而保證學生英語學習的可持續(xù)性發(fā)展。
2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習。
3、設計全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。
4、根據學生的年齡特征，培養(yǎng)學生良好的朗讀習慣，打下良好的語音語調基礎。充分利用直觀教具和電教手段，創(chuàng)設良好的語言氛圍，調動學生的學習積極性。
5、在教學過程中，采用情景教學法，讓學生身臨其境，積極主動地參與到課堂教學中去，調動學生的非智力因素，提高學生實際運用語言的能力。
五、時間安排。
(略)。
小學教學年終個人工作總結范例篇五
本學期，在我校學校領導和大家的`共同努力下，全校師生認真學習貫徹落實黨的群眾路線教育精神，學校的教育教學工作取得了很好的成績，圓滿完成了期初制定的教學工作任務，得到了社會和家長們的肯定與支持，現(xiàn)將本學年的教學工作總結如下：
在20xx年崗位大練兵活動的基礎上，針對我校特崗教師多，教學經驗不足，教學能力相對較低的實際情況，我校以“課堂教學設計與實施”作為20xx年崗位大練兵的主要內容?！罢n堂教學設計與實施”崗位大練兵全員參與，學校制定了實施方案，通過改變教案書寫格式，加大聽課力度等加強督導，促進了教師的專業(yè)成長。
在20xx年“青藍攜手，共同成長”的活動的基礎上，深化教師結對培養(yǎng)工程，通過骨干教師與非骨干教師、老教師與青年教師、骨干教師與特崗教師結對子，一起備課、上課、議課，課例共研，優(yōu)勢互補，發(fā)揮傳幫帶的作用，使特崗教師成長起來，成為教學的行家里手，提高校本研究的水平。平時教學及各種活動中師徒間積極互動進行各方面的指導、學習;另外，為給特崗教師創(chuàng)造更多的學習機會學校做出如下按排：徒弟教師每周聽一次師傅教師的課，并寫出聽課心得;師傅教師每兩周聽一次徒弟的課，并在課下交流給出指導性意見。
在推行小學語文“321”課堂教學模式和小學數(shù)學“三級五元”小學科學“247”的課堂教學模式過程中，重點抓好“課前小研究、自主探究、小組合作、班級展示”四個環(huán)節(jié)，突出學生主動感知、主動發(fā)現(xiàn)、主動參與、主動建構、主動拓展的學法指導。在本學期我學區(qū)的聯(lián)片教研活動中，我校語文、數(shù)學、科學、英語各科共6位教師在活動中做示范研討課，課堂教學貫徹了當前的生本理念，教學效果好，這也充分證明了，我校在教學改革的路上越走越寬。
以及在教學大課堂與考研活動的相互結合，讓老師能夠快速的成長起來，多培養(yǎng)教學中的中間力量 。同時我們還組建了綜合教研組，落實了德、智、體、美全面發(fā)展的日常教研活動及素質培養(yǎng)，讓學生不僅在知識上有所收獲，在素質上也有大大的提升。
小學教學年終個人工作總結范例篇六
本學期，在我校學校領導和大家的共同努力下，全校師生認真學習貫徹落實黨的群眾路線教育精神，學校的教育教學工作取得了很好的成績，圓滿完成了期初制定的教學工作任務，得到了社會和家長們的肯定與支持，現(xiàn)將本學年的教學工作總結如下：
在20xx年崗位大練兵活動的基礎上，針對我校特崗教師多，教學經驗不足，教學能力相對較低的實際情況，我校以“課堂教學設計與實施”作為20xx年崗位大練兵的主要內容?！罢n堂教學設計與實施”崗位大練兵全員參與，學校制定了實施方案，通過改變教案書寫格式，加大聽課力度等加強督導，促進了教師的專業(yè)成長。
在20xx年“青藍攜手，共同成長”的活動的基礎上，深化教師結對培養(yǎng)工程，通過骨干教師與非骨干教師、老教師與青年教師、骨干教師與特崗教師結對子，一起備課、上課、議課，課例共研，優(yōu)勢互補，發(fā)揮傳幫帶的作用，使特崗教師成長起來，成為教學的'行家里手，提高校本研究的水平。平時教學及各種活動中師徒間積極互動進行各方面的指導、學習;另外，為給特崗教師創(chuàng)造更多的學習機會學校做出如下按排：徒弟教師每周聽一次師傅教師的課，并寫出聽課心得;師傅教師每兩周聽一次徒弟的課，并在課下交流給出指導性意見。
在推行小學語文“321”課堂教學模式和小學數(shù)學“三級五元”小學科學“247”的課堂教學模式過程中，重點抓好“課前小研究、自主探究、小組合作、班級展示”四個環(huán)節(jié)，突出學生主動感知、主動發(fā)現(xiàn)、主動參與、主動建構、主動拓展的學法指導。在本學期我學區(qū)的聯(lián)片教研活動中，我校語文、數(shù)學、科學、英語各科共6位教師在活動中做示范研討課，課堂教學貫徹了當前的生本理念，教學效果好，這也充分證明了，我校在教學改革的路上越走越寬。
以及在教學大課堂與考研活動的相互結合，讓老師能夠快速的成長起來，多培養(yǎng)教學中的中間力量。同時我們還組建了綜合教研組，落實了德、智、體、美全面發(fā)展的日常教研活動及素質培養(yǎng)，讓學生不僅在知識上有所收獲，在素質上也有大大的提升。
小學教學年終個人工作總結范例篇七
一年多來，我熱愛教育事業(yè)，遵紀守法。工作中，認真學習《公民道德建設實施綱要》，不斷提高自己的思想覺悟，時刻銘記自己是一位光榮的人民教師。
作為一名班主任，我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂的地度過在學校的每一天，既教書又育人！
（1）關愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實；同時他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。這是我做教師一天就是一天的重點，也是我做班主任一生的重點。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務活。注意規(guī)范學生的行為，不斷地掀起學習的熱潮，完美自我形象；學習中互相幫助，做好一幫一活動。對于后進生，我采取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態(tài)去對待他們的每一次過失；用期待的心態(tài)去等待他們的每一點進步；用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點；用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。
（2）我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學生做到的，我首先做到。
（3）我注重學生社會實踐能力的培養(yǎng)，積極開辟第二課堂，把學生從受教育者變成一個自我教育者，如今年x月份邀請全國助殘先進個人曾柏良家長給孩子開展了關于自信的知識講座、今年xx月份組織學生進行賣《xx早報》的社會實踐活動和赴xx參觀的實踐活動，收到了良好的效果。
（4）通過開展一系列的班隊活動，涌現(xiàn)了一批思維活躍，責任感強，有獨立見解和組織才能的優(yōu)秀班干部，創(chuàng)建了一個文明守紀、團結互助，勤學上進，凝聚力較強的班集體。在我的努力下，我們班在各項活動中均獲得到較好的成績，并多次獲得五星班級。
在教學上，我貫徹“以學生為主體，以教師為指導”的教學原則，積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。一年來，我訂閱了大量有關教育教學的書籍資料，取其精華，付之實踐；積極參加在邕開展的各類各級教學觀摩活動課，課改示范課等，取別人之長，補自己之短。由于我不斷努力，所教語文科成績a等生人數(shù)不斷上升，學生的學習進步明顯。
一年來，我遵守校紀，不曠教、做到有事請假、服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，取得了可喜的成績。20xx年x月《第一次掙錢》榮獲第四屆語文教師寫作比賽廣西賽區(qū)一等獎；20xx年x月《第一次掙錢》榮獲第四屆語文教師寫作比賽全國三等獎；20xx年x月論文《淺談組織課堂教學的幾點策略》榮獲廣西中小學教育教學優(yōu)秀論文評比二等獎；20xx年x月被學校評為師德先進個人；我所帶的班級多次被評為五星班級。孩子們的不斷進步，也博得了家長們的一致好評。
＂金無足赤，人無完人＂，在教育教學工作中難免有缺陷，例如，還尚未完全擺脫舊的教學模式，課堂語言不夠生動。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
小學教學年終個人工作總結范例篇八
轉眼之間20__年又過去了?；仡欉@一年的工作，在場領導的正確領導下，在同志們的大力協(xié)助下，較好的完成了各項工作，取得了可謂是豐碩的成果，現(xiàn)在簡要的回報一年來的工作情況，請大家批評指導：
一、主要工作：
1、倉庫工作：繼續(xù)完善倉庫的各項管理制度和監(jiān)管力度，在同志們的配合下，實行一月一查，一季一報制度，防治了林場公共財產的流失，特別關注化肥農藥，實行全位跟蹤，手續(xù)簽字齊全，杜絕了化肥農藥的跑冒滴漏，使每一?；拭恳黄哭r藥都用在了該用地方上。
2、電費的清理清查：對各個林區(qū)的所有用電戶電表進行清查，根據林場用電制度的規(guī)定，清理尾欠電費，整頓了我場的用電秩序，清查電費損耗原因，并進行合理的改造，降低了損耗，減少電費的損失，也協(xié)調了用電戶和林場之間的關系，保證了我場的用電。
3、森保工作，完成全對年病蟲害的測報與防治工作，特別是美國白蛾，楊扇舟蛾等害蟲進行觀察、記錄、上報，總結，為今年的病蟲害防治提供了有力的數(shù)據，防治效果很好，并對其它害蟲進行科學有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作：加強了土肥水管理，扶壯，達到嫁接標準，積極參與嫁接，特別是接穗的采集，我們親自去采條，以保證接穗的純正，加強嫁接后的管理，使苗木的出圃率達到了預期的要求，加強了冬季管護，保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作：對所選品種進行觀察和采花枝工作，進行室內培養(yǎng)和野外雜交的方法進行雜交育種工作，經過大量的工作，取得了一定的經驗和教訓，為下一步雜交育種打下了基礎。獲得了很大的成績，《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得年度山東省林業(yè)科技成果獎一等獎。《黑楊新品種選育研究》課題獲得年度縣科技進步獎三等獎。
6、進行了縣森林保護利用規(guī)劃的編制工作，對所有林區(qū)內的森林資源進行了測量和數(shù)據的匯總，這是一個工作量很大的工作，需要每個小班填80多項調查因子，20多個報表，還要建圖形庫和數(shù)據庫，時間緊，任務艱巨和繁重，我們夜以繼日，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成了編制工作，得到了上級領導的賞識，并獲得了省市縣三級的獎勵。
7、基地工作：根據上級部門的指示精神，科學系統(tǒng)的進行基地各項資料的調查和匯總，進行了大量的外內也工作完成了基地的基礎資料匯總和匯報，編制了基地發(fā)展規(guī)劃，按時完成了國家楊樹基地數(shù)據庫的錄入，編制了國有林場森林經營方案，申報了縣科技局的科技成果獎。
8、各項數(shù)據調查：認真的進行各項試驗林的數(shù)據調查和匯總摸清了資源情況和生長狀況，完成了省市林科院的實驗數(shù)據的上報，受到了他們的好評。認真仔細的對采伐蓄積量進行調查和匯總，使我場的股份林、合營林的采伐，順利進行，保障了林場和職工的利益。
小學教學年終個人工作總結范例篇九
強常規(guī)訓練，培養(yǎng)良好的生活習慣和行為規(guī)范。觀察孩子，了解孩子，為了幫助新轉學生迅速趕上，我采取了抓兩頭帶中間的辦法，每個小朋友都找一個自這一年，我擔任了學前班的班主任工作。一年來在校領導的熱情支持與幫助以及同志們團結協(xié)作、廣大家長緊密配合下，我堅持以學生為中心，努力為學生服務、為家長服務，順利完成了工作任務。
一.任教班級基本情況：學前班共有61人。這些可愛的孩子，漸漸懂得遵守學校的制度，遵守課堂紀律，懂得了“我們愛學校，我們愛集體，我們愛學習，我們要做好孩子”這個小學生應理解的基本道理。培養(yǎng)起來的幾個小干部如劉宇，孫慶，趙文杰等是老師的小助手。我非常喜歡這些小寶貝。
二、樹立服務思想,以學生為中心,努力干好班主任工作。
1.加強學習，提高認識，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛崗，積極奉獻上學期，學校領導就希望我校全體教職工要認真學習，改進德育工作，促進良好班風、校風的形成，并要求師生以實施學習《綱要》為契機，把“愛國守信、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范化為自己道德信念和行為準則，共同創(chuàng)造良好的班風、校風、教風和學風，為把我校辦成一個名副其實的高水平的國際性學校做出不懈的努力。
2.嚴格班級管理，我把主要精力放在班級管理和思想教育工作上，努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持高標準、嚴要求、不怕苦、不怕累、不怕難、不惜力，樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康心理以及樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，全面育人，在思想上、學習上、生活上關心愛護孩子，循循善誘、耐心細致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點不放，多表揚、鼓勵，少批評指責。不斷強化他們的優(yōu)點，把他們的閃光點放大，變缺點為優(yōu)點。盡量不或少在大家面前批評他們的缺點或錯誤，特別是缺點突出的孩子更不能進行強化，不用放大鏡去看他的缺點和弱點，相反是要用放大鏡去找他的點滴進步和微小變化，在班上給他們樹立威信，讓他們有面子，能抬起頭走路，挺胸說話，幫助他們樹立自信心。在教育方式方法上大多數(shù)采用耐心啟發(fā)誘導式、講故事教導式、親身感化式、溝通思想談心式，講清什么是對與錯、好與壞、應該不應該，培養(yǎng)辨別是非能力和自我教育能力......能正確地對待自己，也能正確地對待別人。
3、嚴格一日生活制度，加己學習的榜樣，讓能力較強的優(yōu)秀生當能力較差的“小老師”。個別兒童重點幫教，正面引導，有點滴進步隨時表揚獎勵。
4.開展豐富多彩的教育活動，搞好富有教育意義的班會我堅持班會制度，開展好生動活潑的教育活動。
5.當好兒童健康成長的指導者和引路人在日常師生交往中，努力做到信任、寬容、理解和尊重孩子，以高度的責任感對待他們。耐心、細心，關心照顧每個人，把孩子們開心、興奮、驚奇、疑慮、恐懼、窘迫等內心活動最細微的表現(xiàn)都看在眼里，認真觀察每個孩子的動作、表情、臉色及神態(tài)，掌握并發(fā)揮他們的興趣和特長，對他們的身體狀況，喜怒哀樂等情緒的變化更要關心、過問，針對不同情況采用不同教育方法和措施。
6.樹立良好的班風我把“和諧、友愛、快樂、向上”作為學前班的班風。對他們在進校、上課、下課、放學，以及在家庭、社會上應該怎么做，我都提出了具體要求：師生間、孩子與家長間、小伙伴間都要講文明懂禮貌，團結互助、助人為樂，樹立多做好事、先人后己的觀念，樹立集體榮譽感、責任感。
7.半年的工作又要結束了，對于我來說，我還要虛心向其他老師學習，不斷提升自己的政治及業(yè)務水平，更新教育觀念，勇于創(chuàng)新，把今后的工作做得更好!子們的心里。老師要一視同仁，真誠相待每個新來的小朋友，改變來之前疑惑的心理，給他們帶來終身童年美好記憶。
8、對孩子的優(yōu)點您能加倍鼓勵，缺點您能正確對待，耐心執(zhí)政，不厭其煩。這讓我們全家人都感到很欣慰……”半年的工作又要結束了，還要虛心向同志們學習，不斷學習政治、業(yè)務理論、更新教育理念、勇于創(chuàng)新，把今后工作干得更好!有不妥請領導、同志們多提寶貴意見!謝謝!!!
小學教學年終個人工作總結范例篇十
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及。
崗位職責。
熱情接待業(yè)主積極完成領導交辦的各項工作辦理手續(xù)及時、服務周到報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項目標及計劃下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作。
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質。
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
（三）嚴謹細致，全心做好服務保障工作。
作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結講協(xié)調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
（四）存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
小學教學年終個人工作總結范例篇十一
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的小學一年級班主任年終個人教學工作總結，希望能夠幫助到大家。
針對本班學生的特點，我主要做了以下幾方面的工作：
首先，加強常規(guī)教育，培養(yǎng)學生的自覺性。
班主任工作的確相當辛苦。每天如“母雞孵蛋”一般坐在班中。從坐、站、舉手、排隊、等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個星期之后，學生漸漸地知道了每天何時當做何事。于是，我結合制定的工作計劃，利用早讀、班會等時間，從紀律、學習、衛(wèi)生、安全等方面對學生進行規(guī)范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。
其次，多表揚多獎勵，激發(fā)孩子的上進心。每天的早讀課，我都會鼓勵孩子用自己的方式朗讀課文，并在巡回檢查的過程中，將認真讀書的學生名單寫在黑板上，下課的時候他們將得到老師獎勵的.“大拇指”。學生積極性大增，每天早讀課都書聲瑯瑯。每天中午的午讀時間，我也都會沿用早讀課的獎勵方法，多表揚，盡量少批評或不批評，利用孩子的上進心鞭策他們。
再次，關心學生，事無巨細
關心學生的生活，也是班主任應盡的義務。針對本學期流感，每天早晨上班時，首先鉆到教室，做到“一看、二摸、三問”。“一看”——孩子們是否到齊，身體、精神、情緒是否正常?！岸薄路欠翊┑眠m當?小手是否冰涼?“三問”——昨晚作業(yè)做好了沒有?身體有沒有不舒服?父母陪你學習了嗎?孩子們年齡小，經常有個頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現(xiàn)不良狀況的第一時間聯(lián)系他們的家長，安慰他們，不必擔心掉課，健康的身體是最重要的。
最后，和家長多聯(lián)系，多交流，共同促進孩子的發(fā)展。
我始終覺得，一個人的成長離不開家庭的影響。教師對孩子的影響再大，如果得不到家庭的響應與合作，必然是勢單力薄的。所以我利用家長會和經常通過家長接送孩子的時候，表達自己對教育孩子的看法，反映孩子的在校表現(xiàn)和提出一些建議等等。
雖然工作一點都不輕松，但是生活是很充實的，收獲也是很多的。一個學期不知不覺中過去了，學生從什么都不懂，到現(xiàn)在會認很多字，會表達，能與老師、同學進行交流，生活基本能自理，我覺得這個變化太大了。這一學期下來，學生完全能適應學校的生活了，并能比較自覺地遵守學校的各項規(guī)章制度。
總而言之，班主任工作是一門科學，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責做好這一項工作。
小學教學年終個人工作總結范例篇十二
20__年在工廠車間工作一年來，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現(xiàn)場實際操作，運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎。能夠把批評和自我批評相聯(lián)系，關心同事，經常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應對挑戰(zhàn)，始終站在時代的發(fā)展前列。而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態(tài)度。
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的.意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網的網上的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務培訓，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評，曾被車間評“先進個人獎”、“精神文明獎”榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能。
20__年，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。
那時候，我主要負責維修任務，為了能使設備正常運行，工作中，我盡職盡責，努力鉆研業(yè)務知識，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統(tǒng)計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責人溝通，虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經過努力，在同事們的共同努力下，終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下，曾參加工廠焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經意間我融入電廠這個大家庭已經4年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
時間如白駒過隙，人生即將翻開新的一年的篇章。我們需要開始收集相關數(shù)據，匯總相關成果，進行車間普通員工的年度工作總結。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)謙虛，謹慎，律己的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來。
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路shang不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
小學教學年終個人工作總結范例篇十三
林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區(qū)當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發(fā)動，行動上切實到位，確保萬無一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開會議，確保形成思想上的大統(tǒng)一。9月20日晚場部召開黨政聯(lián)席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統(tǒng)一了思想，提高了認識。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規(guī)民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。
4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯(lián)手杜絕野外用火。
二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰(zhàn)斗力。
一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰(zhàn)。
二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。
三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。
二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。
三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監(jiān)護人四級監(jiān)管責任制，從嚴管理重點人員。
四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。
一是嚴明巡邏護林紀律，規(guī)定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。
二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發(fā)基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發(fā)當月手機通信費，二次不通扣發(fā)全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區(qū)，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。
對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統(tǒng)一，全場嚴格執(zhí)行防火期間的各項規(guī)定和紀律;以上下聯(lián)動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。