一個(gè)有條不紊的計(jì)劃可以提高工作和學(xué)習(xí)的效率，減少無效努力和時(shí)間的浪費(fèi)。要寫一篇較為完美的計(jì)劃，首先需要明確自己的目標(biāo)和需求。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該是切實(shí)可行的，下面是一些常見謬誤和誤區(qū)的避免方法。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一
根據(jù)我中心_年工作計(jì)劃，按照市、區(qū)教育局的部署和要求，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹深化課程改革，以創(chuàng)建省級示范性教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全中心教職工思想覺悟和綜合素質(zhì)。
1、年初，緊緊圍繞爭創(chuàng)省級示范性教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這一工作重心，以提高中心研訓(xùn)員整體素質(zhì)為目的，組織開展了研訓(xùn)員共_個(gè)教育專題的試講活動，起到了崗位練兵的作用。
2、堅(jiān)持每周星期一上午的理論學(xué)習(xí)，做到全員講座與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅(jiān)持每隔_周集中學(xué)習(xí)、每隔_周分部室組織學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)教師的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)者培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
二、加快省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建工作，作好迎接創(chuàng)建省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收。
1、制定創(chuàng)建省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全中心廣大職工的積極性，形成共識。
2、按照師訓(xùn)中心辦公室建設(shè)規(guī)劃，加快培訓(xùn)基地的建設(shè)，力爭在暑期完成并搬遷。
3、開展了_區(qū)教師教育教學(xué)成果集的征集、編審以及師培中心研訓(xùn)員學(xué)術(shù)成果集的征集、編審工作。
4、嚴(yán)格按照創(chuàng)示要求，積極準(zhǔn)備迎檢資料，逐項(xiàng)梳理，不斷充實(shí)內(nèi)容，逐步作到資料詳實(shí)、真實(shí)、有說服力。
三、加強(qiáng)教學(xué)研究，進(jìn)一步深化課程教育改革，增強(qiáng)服務(wù)意識，為全面提高教育質(zhì)量服務(wù)。
1、有的放矢的開展教學(xué)視導(dǎo)工作，重點(diǎn)對薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科進(jìn)行視導(dǎo)。
2、積極開展各種教學(xué)研究活動。
3、開展各種競賽活動。
小學(xué)部組織開展英語、科學(xué)、、音樂、品德與社會、語文、數(shù)學(xué)學(xué)科賽課活動，組織區(qū)部分教師參加市小語青年教師教學(xué)觀摩活動，指導(dǎo)凌燕、劉華君、劉莉參加優(yōu)質(zhì)課比賽，均獲_等獎。
4、幼教部開展了一對一幫扶、送教下鄉(xiāng)活動，組織城區(qū)幼兒園園長、骨干教師到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園指導(dǎo)管理、上示范課、幫助幼兒園創(chuàng)設(shè)環(huán)境、贈送辦學(xué)物資、執(zhí)導(dǎo)該園教師上匯報(bào)課等活動，切實(shí)有效地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園辦學(xué)水平的提高。積極參與“_區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園建設(shè)現(xiàn)場會”的組織、籌備工作。
1、組織開展了中學(xué)德育主任和小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。積極開展各類學(xué)科教材教法培訓(xùn)。
2、組織開展中小學(xué)、幼兒園包括語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、體育等新教師學(xué)科培訓(xùn)、考核、考試工作。開展了中小學(xué)、幼兒園的集中性培訓(xùn)、專題培訓(xùn)達(dá)_次，培訓(xùn)教師達(dá)_人次。
3、完成了全區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師20__——20__學(xué)年度的學(xué)時(shí)審核和認(rèn)定工作。
4、制定中學(xué)語文、英語和數(shù)學(xué)，小學(xué)語文、數(shù)學(xué)和幼兒教師_個(gè)學(xué)科的市級骨干教師培訓(xùn)方案。
五、認(rèn)真制訂教育科研計(jì)劃，深入基層搞好過程指導(dǎo)。
1、認(rèn)真制訂了本學(xué)期教育科研工作計(jì)劃，并積極協(xié)助市教科所完成了省、市級科研課題的推薦和申報(bào)工作，組織推薦了女學(xué)街學(xué)校、宗場中心校、青年街幼兒園等_所學(xué)校進(jìn)行了省級科研課題申報(bào)工作，組織推薦了人民路學(xué)校、教工幼兒園等_所學(xué)校進(jìn)行了市級科研課題申報(bào)工作。
2、組織邀請_學(xué)院、市教科所部分教授和教研員組成專家指導(dǎo)組對___所有省級教育教學(xué)科研課題的學(xué)校進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研活動和結(jié)題要求。
3、組織和推薦了區(qū)屬部分中、小學(xué)、幼兒園的優(yōu)秀科研論文和課題成果參加了__市社科聯(lián)組織的第_次優(yōu)秀科研論文評比活動和_市教育局組織的第_次優(yōu)秀教育科研論文評比活動并按時(shí)向市社科聯(lián)、市教科所上報(bào)了相關(guān)資料。
4、組織課題組成員對中心科研課題《___轉(zhuǎn)化策略研究》進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查和匯總工作，并按照課題計(jì)劃開展相關(guān)的研究活動。
5、深入__余所學(xué)校進(jìn)行課題開題指導(dǎo)工作，并組織了教工幼兒園等部分學(xué)校的區(qū)級科研課題結(jié)題活動。
6、認(rèn)真組織和推薦了區(qū)屬部分中、小學(xué)、幼兒園參加了_市教育局組織的第二屆教育科研先進(jìn)集體和個(gè)人評比活動，并按時(shí)向市教科所上報(bào)了相關(guān)資料。
六、積極開展創(chuàng)建語言文字合格學(xué)?；顒樱J(rèn)真搞好語委會工作。
1、積極與市語委會進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成市語委會下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，按時(shí)上交了市語委會要求的相關(guān)資料和表冊，建立健全了區(qū)語委會及辦公室相關(guān)人員的配置。
2、積極配合市語委辦完成了對_市二中、八中、人民路小學(xué)、中山街小學(xué)等9所中小學(xué)、幼兒園創(chuàng)建市級語言文字規(guī)范化示范學(xué)校的檢查驗(yàn)收工作并全部驗(yàn)收合格。
3、配合市語委會做好了二類城市語言文字工作評估達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作，區(qū)語委會成立了以政府副區(qū)長廖霆為組長的語言文字工作評估達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在教育局下設(shè)了辦公室，對本轄區(qū)的各部門和街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的語言文字工作進(jìn)行了檢查和評估，確保_年__市創(chuàng)建二類城市語言文字評估達(dá)標(biāo)工作通過合格驗(yàn)收。
4、積極組織區(qū)屬部分中小學(xué)、幼兒園教師參加了市語委辦進(jìn)行的教師普通話二級和一級乙等的培訓(xùn)和測試工作。
5、出版發(fā)行了綜合刊物《_教育》第_刊和第_刊。
七、努力搞好教育學(xué)會工作。
為了展示我區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革成果，集中反映我區(qū)中小學(xué)教師在課改中的實(shí)踐與思考，促進(jìn)我區(qū)課改的進(jìn)一步深化，為廣大中小學(xué)教師提供一個(gè)展示平臺，區(qū)教育局組織開展了基礎(chǔ)教育課程改革成果征集活動，教科室全體教師積極參與了《_區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革成果集》編排工作，初步完成了選稿工作。
一是全力做好設(shè)備維護(hù)與使用。信息技術(shù)部按照全區(qū)小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理要求建立了明確的制度管理，要求學(xué)校選派責(zé)任心強(qiáng)的教師參加與設(shè)備的管理與使用。全區(qū)遠(yuǎn)程教育學(xué)校統(tǒng)一檔案標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理制度。
二是抓好項(xiàng)目環(huán)境建設(shè)。信息技術(shù)部制定細(xì)化了工程環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，特別對功能教室數(shù)量配備、環(huán)境建設(shè)，配套設(shè)施配置，衛(wèi)星地面接收站基座建設(shè)等方面作了明確要求;多次組織人員深入學(xué)校督查指導(dǎo)，保證功能教室做到“五防”“四有”。
三是鞏固和發(fā)展農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)與應(yīng)用成果，加強(qiáng)“三種模式”應(yīng)用指導(dǎo)。
四是制定了農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的監(jiān)督和運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)了遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)維修和開展師資培訓(xùn)的專項(xiàng)保障經(jīng)費(fèi)，把學(xué)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育后期管理與應(yīng)用納入到教育督導(dǎo)評估中。
九、加快中小學(xué)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展。
1、深入開展調(diào)查研究工作，年初，在全區(qū)開展了教育技術(shù)裝備建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研，完成了《_區(qū)中小學(xué)20__——20__年教育技術(shù)裝備的規(guī)劃》方案。
2、實(shí)行政府采購，確保裝備項(xiàng)目的質(zhì)量。結(jié)合教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)，積極組織了_萬元的政府集中采購的工作，加強(qiáng)化對我區(qū)中小學(xué)實(shí)施的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程質(zhì)量管理和檢查驗(yàn)收，今年再建多媒體網(wǎng)絡(luò)教室_間，配備計(jì)算機(jī)_臺，建學(xué)校廣播系統(tǒng)_所學(xué)校。
在安裝的過程中，注重了教學(xué)專用設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化工程的過程管理，對生產(chǎn)廠家存在的質(zhì)量問題及時(shí)給予指正，提出整改建議，確保了整個(gè)工程質(zhì)量。
3、效益優(yōu)先，注重抓隊(duì)伍抓建設(shè)，確保建配的質(zhì)量與效益同步提升。上半年繼續(xù)開展了“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室”和“示范圖書館”的建設(shè)工作，組織學(xué)校實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)評估標(biāo)準(zhǔn)，觀摩示范樣板現(xiàn)場。開展了學(xué)校廣播系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)會。
4、加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，積極籌建_區(qū)教育城域網(wǎng)。初步擬定_教育城域網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)目的，建立城域網(wǎng)建設(shè)的工作組，初步搭建教育城域網(wǎng)的營運(yùn)商家。正著手制定首期接入教育網(wǎng)有學(xué)校。制定了設(shè)備配備和政府采購的具體方案。
5、開展全區(qū)中小學(xué)“__”的安全大檢查。受檢查學(xué)校__所學(xué)校。加強(qiáng)與公安的網(wǎng)監(jiān)部門聯(lián)系和配合，開展校園網(wǎng)絡(luò)有害信息清理整治，組織開展校園網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)建設(shè)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對實(shí)習(xí)情況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；
1、存在問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計(jì)劃范文。
最近一段時(shí)間，我對警示教育活動的有關(guān)材料進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個(gè)時(shí)期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進(jìn)行自我教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
一、在思想作風(fēng)上。
理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，沒有實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點(diǎn)分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風(fēng)上。
業(yè)務(wù)知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到實(shí)際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。
工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，組織開展各項(xiàng)活動時(shí)缺乏與人溝通。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。三是工作的藝術(shù)性不夠，做思想工作時(shí)的切入點(diǎn)有時(shí)把握不準(zhǔn)，有時(shí)批評人時(shí)的方法過于簡單，效果不明顯，有時(shí)處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀(jì)律上。
對工作紀(jì)律抓落實(shí)不夠。執(zhí)行制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對工作中出現(xiàn)的問題沒有大膽地進(jìn)行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強(qiáng)，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時(shí)因工作聯(lián)系，宴請或接受宴請，把同志關(guān)系庸俗化。
四、努力方向。
關(guān)鍵我們要在真學(xué)上下功夫。運(yùn)用辯證的方法來認(rèn)識、分析、解決問題;勤學(xué)政治理論知識，加強(qiáng)修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結(jié)合起來;勤學(xué)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷拓展工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容，改進(jìn)工作方式，健全工作機(jī)制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實(shí)際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點(diǎn)子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅(jiān)持真理，堅(jiān)決同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，透過各項(xiàng)工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵(lì)自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
很高興能加入集團(tuán)這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個(gè)獨(dú)體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅(jiān)持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯(cuò)話，越是這樣其實(shí)工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報(bào)的，首先你得給自己一個(gè)計(jì)劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)?，一定要努力去達(dá)成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負(fù)責(zé)，為整個(gè)社會負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團(tuán)結(jié)了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
20__上半年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
1、上半年年的培訓(xùn)工作比起20__上半年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在下半年有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對實(shí)習(xí)情況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：
1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、 未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、 特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；
1、存在問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專業(yè)知識方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，只是在業(yè)務(wù)洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：
一、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān)，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
關(guān)于銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告匯總五篇。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六
__保險(xiǎn)__分公司自成立以來，一直以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營策略上，非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，實(shí)現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)全體客服人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。客戶服務(wù)管理取得了一定的成績，客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，推動從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
從“強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強(qiáng)化服務(wù)考核，進(jìn)一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面對客服人員做一些強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督考核，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統(tǒng)考試，加強(qiáng)了客服人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高了客服部門的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，客服部認(rèn)真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強(qiáng)的文件和制度，制定了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并要求所有參與者做學(xué)習(xí)筆記、參加測試、撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測試檢查情況，要求各相關(guān)崗位寫出整改報(bào)告。從自身做起，樹立強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保這項(xiàng)工作全面有效開展，切實(shí)提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，注重社會責(zé)任和客戶利益。以下是保險(xiǎn)運(yùn)營人給大家的個(gè)人年終。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
__保險(xiǎn)分公司自成立以來，始終以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工進(jìn)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。
加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
會議結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關(guān)心。他說:“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團(tuán)隊(duì)。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認(rèn)真整改落實(shí)。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類增多。最近，在廳領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，并建立了項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識。
隨著新企業(yè)的擴(kuò)大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識。最近我部和辦公室組織大家學(xué)習(xí)新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現(xiàn)，國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運(yùn)營商的時(shí)間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是，__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中，我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常翻出來看看，這樣可以做到學(xué)以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感，服務(wù)也是如此。如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認(rèn)真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語。嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進(jìn)步。與此同時(shí)，我們自身的素質(zhì)也在不斷提高，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過了很多機(jī)會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時(shí)間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，不知不覺已經(jīng)在__客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七
要迎接科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識經(jīng)濟(jì)迅速興起的挑戰(zhàn)，最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長靠教育。在時(shí)光如梭的20_年，_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全校教職員工團(tuán)結(jié)一致，用辛勤的汗水，用豐碩的成果送走了20_年。回顧20_年成績卓著，展望20_年任重而道遠(yuǎn)。
一、改革中把握好_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校性質(zhì)，確保校外藝術(shù)教育健康發(fā)展。
藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚;堅(jiān)持專業(yè)、專一、專注的教學(xué)理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學(xué)思想，致力于培養(yǎng)人才精品，全面提升本市青少年兒童的綜合素質(zhì)”作為我校宗旨，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的改革年代，我校始終堅(jiān)持把社會效益放在首位，在_區(qū)教育局的指導(dǎo)下，把青少年思想道德建設(shè)貫穿于各項(xiàng)教育教學(xué)活動中，積極開設(shè)具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)，青少年喜學(xué)、樂學(xué)、易學(xué)的專業(yè);在教學(xué)中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，規(guī)范其行為習(xí)慣，提高適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基本素質(zhì)，確保國家發(fā)展、建設(shè)所需人才健康成長和全面發(fā)展。
2.在轟轟烈烈的改革進(jìn)程中，_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校教育事業(yè)正處在新的歷史起點(diǎn)上。我校在難得的發(fā)展機(jī)遇面前，在崛起的民辦教育嚴(yán)峻挑戰(zhàn)面前，如何把握青少年校外教育的發(fā)展方向，這個(gè)歷史性的重任擺在了我們面前。面對困難，以_為核心的我校領(lǐng)導(dǎo)班子即時(shí)提出了以_畫室品牌為龍頭，以更高的教學(xué)質(zhì)量;以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);以更創(chuàng)新的思維和項(xiàng)目來確保_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校品牌對廣大青少年和家長的誘惑力和向心力，并以此促進(jìn)藝術(shù)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作更上臺階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我市校外教育工作健康、快速發(fā)展，并盡快與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的社會化、系統(tǒng)化、信息化和現(xiàn)代化模式接軌，擴(kuò)大_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校藝術(shù)學(xué)校在本市的影響力，精心打造_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校品牌，為我市校外藝術(shù)教育事業(yè)再創(chuàng)新功。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建全教師管理制度，以教學(xué)質(zhì)量確保社會、人才效益雙豐收。
藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校建校以后，從過渡到穩(wěn)定再到發(fā)展，現(xiàn)在面臨的是發(fā)展問題。在社會和人才效益中的重要性和可持續(xù)發(fā)展性，我市畫家_x果斷地在原_畫室基礎(chǔ)上籌建具有較大發(fā)展空間的_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，并親自主持校長工作。先后完成了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立建全了先進(jìn)的管理模式和管理制度，并把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實(shí)際管理中，為藝術(shù)學(xué)校今后的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要發(fā)展就要有高水平的師資隊(duì)伍，為了滿足廣大學(xué)生、家長對新知識，新文化的培訓(xùn)需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先后引進(jìn)了多名高文憑、高素質(zhì)、品德兼優(yōu)的教師充實(shí)到藝術(shù)學(xué)校各專業(yè)教師隊(duì)伍中。高質(zhì)量的師資隊(duì)伍為我校帶來了優(yōu)異的教學(xué)成果。在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，我校在原教師管理制度基礎(chǔ)上又補(bǔ)充建全了新的制度和教師行為規(guī)范，先后出臺了《教師守則》、《學(xué)校工作人員通用工作守則》、《教務(wù)部工作職責(zé)》、《學(xué)生守則》、《安全提示》、《家長須知》《會計(jì)工作職責(zé)》等制度和條例，并做到了制度、規(guī)范上墻。學(xué)校將辦學(xué)許可證懸掛在醒目處;積極向新聞媒體發(fā)表學(xué)校新聞稿件，并在學(xué)校設(shè)立“溝通交流信箱”，接受多方的監(jiān)督和評價(jià)，旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，憑著對教育藝術(shù)事業(yè)的執(zhí)著追求與奉獻(xiàn)精神，打造一流的校外藝術(shù)學(xué)校。
為了體現(xiàn)藝術(shù)學(xué)校的藝術(shù)氛圍，我校還投入資金設(shè)立了以展現(xiàn)教學(xué)成果、學(xué)生作品和各類新聞媒體報(bào)道的宣傳櫥窗，設(shè)立學(xué)生蓬勃向上，努力進(jìn)取為主題的標(biāo)識牌以及“禁止吸煙”、“不亂仍垃圾”警示牌，這些工作的開展不但配合了各專業(yè)教學(xué)工作，而且徹底改變了我校教學(xué)環(huán)境面貌，得到了學(xué)員和家長的好評，為我校的教學(xué)工作注入了動力。
三、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，以活動促教學(xué)成果更上臺階。
1、_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下;在許許多多優(yōu)秀教師辛勤耕耘下;在廣大學(xué)員和全社會支持下;逐步樹立起來品牌，藝術(shù)教育事業(yè)是一種高尚的事業(yè)。為了維護(hù)教育事業(yè)的純潔性，我校在創(chuàng)品牌，抓宣傳工作中始終以一種務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和作風(fēng)來面對廣大學(xué)員和家長，先后為社會、家長、學(xué)員提供教育服務(wù)信息，在按常規(guī)印發(fā)《招生宣傳單》、《專業(yè)招生宣傳簡介》的基礎(chǔ)上，我校還建立了_藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站，開辟了名師講座專欄，大量撰寫并發(fā)表教學(xué)科研論文及教育案例分析，在網(wǎng)上解答學(xué)生疑難問題，促進(jìn)教學(xué)的多方位發(fā)展。讓我們的宣傳通過網(wǎng)絡(luò)傳向五湖四海，方便了學(xué)生、家長了解信息的需要。網(wǎng)絡(luò)已成為我校了解外部信息和發(fā)布我校信息的重要橋梁。
2、為了充分展示我校教學(xué)成果和藝術(shù)教育的特點(diǎn)，并根據(jù)學(xué)校年初學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)過多方考察、周密安排，學(xué)校組織畫室學(xué)員近三百人，在今年4月1日—8日兩個(gè)周末分兩批，前往被評為“全省關(guān)心下一代先進(jìn)集體，自然保護(hù)區(qū)”的中小學(xué)綜合實(shí)踐活動基地——宋山寫生。_藝術(shù)學(xué)校頂住多方壓力開拓創(chuàng)新，大膽的走出校園、寓教于樂，聲勢浩大的寫生活動，開辟了我市校外素質(zhì)培養(yǎng)的先河，學(xué)生開闊了視野，描繪了祖國的大好河山，又提高了藝術(shù)感受能力，活動結(jié)束評出現(xiàn)場寫生作品(并配有感即興作文)一、二、三等獎并分別給予獎勵(lì)和頒發(fā)了榮譽(yù)證書，并在各類新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上廣泛宣傳，這次活動不僅大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，也受到了學(xué)生家長們的高度贊揚(yáng)和支持，學(xué)員更發(fā)出“基地兩天練，勝讀十年書”的感慨!活動獲得了圓滿成功，一時(shí)間人頭涌動，咨詢報(bào)名的學(xué)生、家長駱驛不絕。此次活動為我校今后的校外教學(xué)活動積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。除此之外，學(xué)校還邀請德國藝術(shù)家莎斯基婭和南非達(dá)卡瓦藝術(shù)學(xué)院院長福歲.庫馬洛先生來校指導(dǎo)教學(xué)并親臨授課，促進(jìn)了國際藝術(shù)教育事業(yè)繁榮昌盛;今年5月27日_畫室學(xué)生一行10余人代表學(xué)校參加的世界乒乓球冠軍_x為江山風(fēng)華剪彩活動，并現(xiàn)場寫生表演，_日報(bào)專版刊登了此次寫生作品，在社會各界產(chǎn)生了一定影響。
縱觀20_年，我校各專業(yè)教學(xué)都取得了可喜的教學(xué)成果。其中主要教學(xué)成果和活動有;全年順利完成1500多名學(xué)員80多班的教學(xué)任務(wù);20_年2月15日，我校組織學(xué)員赴京參加“中國青少年才藝新人選拔大賽”，_三位同學(xué)不負(fù)眾望，刻苦訓(xùn)練，奪得了本次比賽繪畫類金獎;去年飛赴瑞士拿大獎學(xué)生_再次當(dāng)選全國十佳小畫家，并榮獲宋慶齡獎學(xué)金。在20_年_省藝術(shù)素質(zhì)水平考級中，我校近150名學(xué)員參加20_年省美術(shù)考級，有5名學(xué)生已經(jīng)通過了級別9級，絕大多數(shù)學(xué)生都達(dá)到了4—8級的水平。周邊縣市區(qū)來我校赴考的學(xué)生第二天在_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。獲得省專家們的高度評價(jià)，譽(yù)為“_少兒美術(shù)學(xué)院”;被市民評為“_市十佳影響和特色的校外培訓(xùn)單位”;被_市教育局評為20_年度民辦教育先進(jìn)單位，校長被評為20_年度先進(jìn)個(gè)人。
20_年7月12日校長_x先生被全國社會藝術(shù)水平考級委員會聘為全國藝術(shù)考級正式考官，是目前我市具備考官資格的藝術(shù)家。并應(yīng)邀擔(dān)任“中國青少年才藝新人選拔大賽”評委。
四、熱衷公益，回報(bào)社會。
_藝術(shù)學(xué)校校長、三峽畫院專職畫家_x先生繼去年組織發(fā)起救助藏區(qū)災(zāi)民后，一直熱衷于公益事業(yè)，盡管學(xué)校還處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期，始終不忘回報(bào)社會獻(xiàn)愛心系列活動;11月15日，時(shí)值年終之際，_x先生在_縣民政局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下專程赴_第二福利院，向孤寡老人捐贈3000元現(xiàn)金并進(jìn)行了慰問。主要想通過自己的行動，喚起更多的人關(guān)愛弱勢群體，為構(gòu)建和諧社會盡一點(diǎn)微薄之力。
五、繼續(xù)開拓創(chuàng)新，做好20_年各項(xiàng)教學(xué)工作。
1.繼續(xù)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》并將意見和綱要貫穿于全年教學(xué)中，為促進(jìn)未成年人綜合素質(zhì)全面提高，創(chuàng)造適宜的條件和環(huán)境。
2.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)管理制度，以更高的教學(xué)質(zhì)量;更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);更創(chuàng)新的思維完成全年教學(xué)任務(wù)。
3.做好教學(xué)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)整合，確保校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
4.做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報(bào)名工作，擴(kuò)大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。
5.組織學(xué)生參加考級、考校、競賽活動，為各專業(yè)院校輸送藝術(shù)人才，為全面推廣綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供可靠保障，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才再建功勛。
“藝術(shù)”可以凈化人的心靈，陶冶人的情操。更重要的是：它還能啟迪人豐富的想象力和創(chuàng)造力。音樂藝術(shù)在這方面更具有獨(dú)特的功能。愛因斯坦正是在自己演奏小提琴的過程中構(gòu)思者《相對論》，最終成為舉世矚目的科學(xué)家;我國地質(zhì)學(xué)家李四光，也是在自己演奏小提琴美妙音樂的遐想中，思考了“大陸板塊學(xué)說”，從而創(chuàng)立了新的地質(zhì)學(xué)派，找到了“陸相地質(zhì)貧油說”的片面性。無數(shù)事實(shí)證明，藝術(shù)教育可以促進(jìn)創(chuàng)造型的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。葫蘆絲是具有鮮明民族特色的一門樂器，深受大家喜歡。我校在這學(xué)期中特開設(shè)了藝術(shù)教育特長培訓(xùn)——葫蘆絲。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八
一、基本情況分析：
這學(xué)期，我班共有學(xué)生26人，其中26名女生，29名男生。這55個(gè)孩子熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長、熱愛勞動。他們積極參加各項(xiàng)活動，熱愛體育鍛煉.通過幾年的培養(yǎng)，班內(nèi)小干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，責(zé)任心比較強(qiáng)。因此整個(gè)班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因，部分學(xué)生雖有紀(jì)律觀念，但自我約束力較差，須通過集體教育、家庭教育來轉(zhuǎn)化。個(gè)別小干部對工作主動性還不夠，能力還需培養(yǎng)，需要不斷提高。
二、本期班級工作重點(diǎn)：
好習(xí)慣，益終生。加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣在我看來永遠(yuǎn)是班主任工作的重點(diǎn)。通過讀書學(xué)習(xí)、通過各種活動，幫助他們形成積極健康的心理;對學(xué)習(xí)、對理想有初步正確認(rèn)識;培養(yǎng)他們熱愛班級，樹立較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感;學(xué)會尊重他人、團(tuán)結(jié)同學(xué)幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)：
1、抓好班干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，切實(shí)發(fā)揮班級管理作用。班隊(duì)干部有明確的責(zé)任分工，定期召開小干部會，半期一次小干部工作評議。
2、從班主任到班集體都要關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)和生活。在生活中、課堂上，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表揚(yáng)鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的自信心?；突ブ?，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建良好的班級學(xué)習(xí)氛圍。
3、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動有準(zhǔn)則。培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主人翁的意識，鍛煉自己管理自己的能力。這學(xué)期已修訂原有的操行評分制度，小組內(nèi)分別確定學(xué)習(xí)和紀(jì)律小組長，擬定每周要對學(xué)生的操行進(jìn)行公布，一個(gè)學(xué)月進(jìn)行一次簡單的總結(jié)，以激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識，使得他們學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動有準(zhǔn)則。
三、具體措施：
(一)改變班隊(duì)干部改選方式。
這學(xué)期班隊(duì)干部的改選將采取以下方法。首先全班學(xué)生對原有小干部進(jìn)行評價(jià)，結(jié)合評價(jià)小干部做自我反省，然后對部分干部的工作做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，該學(xué)期和補(bǔ)選部分新干部個(gè)人演講。
(二)完善班級管理日記。
這學(xué)期班級管理日志已經(jīng)在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善，會讓更多的學(xué)生參與到班級管理日記的填寫中，參與到班級管理中。
(三)做好家校的溝通。
利用校訊通這個(gè)平臺多與家長聯(lián)系，定期召開家長會，與家長進(jìn)行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時(shí)了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進(jìn)步的辦法。本學(xué)期將進(jìn)一步發(fā)揮家長委員會的力量，結(jié)合本班實(shí)際情況，組織各種有效的活動。同時(shí)，讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來，使班級工作更上一個(gè)新臺階。
(四)定期評比。
結(jié)合“班級管理日記”和學(xué)生操行分的評定，每周有小結(jié)，月末有評比，期末有表彰。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九
新的一學(xué)期又開始了，為了在新的學(xué)期里把工作做好，把我班塑造成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、文明創(chuàng)新的班集體，特制定本班班務(wù)工作計(jì)劃。
一、班情分析：
這學(xué)期我擔(dān)任五年級(1)班的班主任工作，五年級一班共有男生__人，女生__人，學(xué)生的基本知識和基本技能較好，體質(zhì)健康，但學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律性、自覺性很差，希望經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，同學(xué)們能不斷努力，爭取不斷前進(jìn)，取得好的成績，能使我班學(xué)生的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)能有明顯的提高。
二、思想方面：
1.利用班會帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生按要求去做，同學(xué)間互相監(jiān)督，由班干部負(fù)責(zé)檢查。根據(jù)學(xué)校的部署，嚴(yán)格按照要求去完成對學(xué)生的教育，讓每位學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
2.充分利用升旗活動、重大節(jié)日活動，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
(1)每周一嚴(yán)格遵守升旗制度，不遲到，不隨便請假，衣著整潔，排隊(duì)時(shí)做到快、齊、靜，升旗時(shí)要行隊(duì)禮，唱國歌時(shí)聲音響亮、整齊，認(rèn)真聽并思考“國旗下的演講”，與自己的行動結(jié)合起來，要求學(xué)生每天佩帶紅領(lǐng)巾。
(2)遇到節(jié)假日，通過開展各種活動活動，教育學(xué)生做文明學(xué)生。
3.樹立良好的班風(fēng)，加強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力。
三、教學(xué)方面：
1.重點(diǎn)抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練，隨時(shí)指出存在的問題，要持之以恒，不能時(shí)緊時(shí)松，對學(xué)生的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定。在班級里開展讓任課教師對本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評定，周日班隊(duì)會時(shí)進(jìn)行總結(jié)評比的活動，來提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。
2.注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo)，通過多種渠道調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，樹立必勝的信心，通過“一幫一”活動，使學(xué)生共同進(jìn)步，以達(dá)到差生不差、優(yōu)生更優(yōu)，中游變上游的目的。具體方案：全班展開小組之間的競爭;同學(xué)之間也找好自己的對手進(jìn)行競爭。
3.參加校本活動，發(fā)展學(xué)生的特長，并給予學(xué)生必要的幫助。
四、安全紀(jì)律方面：
1.教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學(xué)生。
2.課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵，要抓好課堂常規(guī)管理，做到“明、細(xì)、嚴(yán)”，使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學(xué)效率。
3.課間紀(jì)律，對學(xué)生提出明確的要求，既要玩好，又要不發(fā)生任何意外。
4、路隊(duì)紀(jì)律。教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊(duì)，走好路。
五、衛(wèi)生方面：
1.環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時(shí)清掃衛(wèi)生，要求學(xué)生保持好衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
2.個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉?biāo)⒀?，桌箱里的物品要擺放整齊，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。
六、家校溝通方面：
教育學(xué)生，及時(shí)與家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。孩子和父母是天然的朋友，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。要爭取多和家長溝通，在溝通、交流中進(jìn)步。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十
2017年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在2017年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的.團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2018年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專業(yè)知識方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，只是在業(yè)務(wù)洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：
一、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān)，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二
一、年度業(yè)績回顧。
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況。
2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;。
xx市場共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);。
xx市場共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場目前較為弱勢。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個(gè);。
透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!
四、20工作重點(diǎn)。
a.招商建店，年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬，挑xx萬目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
2017年對年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對電商等新興平臺要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、2017年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;。
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
20xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：
1、目標(biāo)沒有達(dá)成。在本人初步了解市場后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。03年的vi推行一年后公司重新?lián)Q商標(biāo)，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。
8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時(shí)，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說理想談計(jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
1、對證券行業(yè)有了初步了解。
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2017年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營銷業(yè)績。現(xiàn)將2017年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作。
作為營銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)。
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對有營銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營銷工作。
三、存在的不足及努力方向。
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對工作的一些個(gè)人建議。
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三
科教科_年度工作中,在宿州市衛(wèi)計(jì)委科教醫(yī)考辦的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下，依據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的科教指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)和市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，在繼教管理及崗前培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)考試和各類考試考務(wù)管理、科研管理、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室生物安全管理、學(xué)術(shù)活動管理、實(shí)習(xí)進(jìn)修管理、醫(yī)師定期考核、遠(yuǎn)程會診管理等方面取得了一些成績，但也存在一些不足。為提高進(jìn)一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務(wù)，現(xiàn)把_年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結(jié)如下。
一、_年主要科教工作完成情況。
(一)加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，培養(yǎng)宿州名醫(yī)。
醫(yī)院堅(jiān)持走“以人為本，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人才促發(fā)展，以創(chuàng)新促效益”的宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。重癥醫(yī)學(xué)科(icu)是安徽省重點(diǎn)特色?？?骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科是宿州市重點(diǎn)專科;微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病專科是醫(yī)院重點(diǎn)?？?核醫(yī)學(xué)科、頸腰痛科是醫(yī)院特色?？啤年初，我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對象。
(二)積極開展新技術(shù)，促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用。
目前醫(yī)院開展的處于地區(qū)或先進(jìn)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目有20余項(xiàng)，其中股骨頭壞死治療、全髖(全膝)關(guān)節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術(shù)、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術(shù)、腹腔鏡技術(shù)、心血管疾病介入診療技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、各類腫瘤根治術(shù)、婦科微創(chuàng)技術(shù)、骨(手足外科)科、口腔頜面外科顯微整復(fù)技術(shù)、鈥激光微創(chuàng)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像三維重建和增強(qiáng)技術(shù)、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術(shù)治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴(kuò)大了口腔科規(guī)模，開展了b超引導(dǎo)下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術(shù)。開展產(chǎn)前篩查千余例。
(二)積極落實(shí)依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
1、為更好地貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結(jié)合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建，我院多次召開由醫(yī)療副院長張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專題會議，對我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)分析，要求嚴(yán)格按市衛(wèi)計(jì)委文件要求，對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。
2、加強(qiáng)診療科目和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理。
與院辦積極主動配合，在_5年以前原有2_個(gè)診療科目基礎(chǔ)上，今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個(gè)診療科目。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理，根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于取消第二三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入實(shí)行備案管理有關(guān)有關(guān)工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)秘【_6】259號)等文件精神，我院及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行臨床新技術(shù)備案，及時(shí)增加了包括心血管疾病介入診療技術(shù)、人工(膝)髖關(guān)節(jié)置換技術(shù)、口腔種植技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、三級和四級內(nèi)鏡等共65項(xiàng)新技術(shù)，今后會繼續(xù)及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)的備案，確保醫(yī)療安全。
4、能夠嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)入的資質(zhì)管理，凡是無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的一律不安排執(zhí)業(yè)，不授予處方權(quán)。個(gè)別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動。新考醫(yī)師資格證書的人員全部按要求注冊后進(jìn)入合適的科室依法執(zhí)業(yè)，未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)一律不安排單獨(dú)值班或出具醫(yī)療文書，確保了醫(yī)療安全，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
5、依法開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動。
6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中，醫(yī)務(wù)處、科教科針對問題深入整改，受到了衛(wèi)計(jì)委的肯定，科教科對近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。
7、按照省市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，積極實(shí)施醫(yī)師電子化注冊和考核工作，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
1、配合醫(yī)務(wù)部、院感科、質(zhì)管科、防?？频嚷毮懿块T，持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度，繼續(xù)保持“二甲”成果，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動，加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓(xùn)與考核，新入院人員全部參加安全知識、制度培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，并結(jié)合醫(yī)務(wù)人員年度考核進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓(xùn)和考試。
2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度，并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息群(176200456)中供廣大醫(yī)護(hù)人員下載和學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了三基三嚴(yán)訓(xùn)練考核和醫(yī)務(wù)人員年度考試。
(四)采用多種形式，加強(qiáng)繼教管理崗前培訓(xùn)、考核。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)采用集中教學(xué)和科室(小組)學(xué)習(xí)相結(jié)合，網(wǎng)上學(xué)習(xí)和現(xiàn)場講座相結(jié)合，充分利用我院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)活動，努力提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;督促_6年度全員培訓(xùn)課目“寨卡病毒全員培訓(xùn)”未完成的學(xué)員繼續(xù)完成學(xué)習(xí)。_年我院新申報(bào)市級繼教項(xiàng)目11項(xiàng)(其中醫(yī)療醫(yī)技4項(xiàng)，護(hù)理5項(xiàng))，目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應(yīng)急管理和院前急救等培訓(xùn)班及專業(yè)學(xué)術(shù)講座10余次。新申報(bào)__年度省級和繼教項(xiàng)目7項(xiàng)(目前待審批)。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核工作，除了新入人員崗前培訓(xùn)考核、三基訓(xùn)練和考核、年度考核外，同時(shí)還認(rèn)真做好醫(yī)師定期考核工作，我院共有21_人參加醫(yī)師定期考核，其中11名中醫(yī)類別的醫(yī)務(wù)人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。
3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓(xùn)、母嬰保健技術(shù)考試等組織報(bào)名和考試工作。為_6年度通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊，參加_年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人，其中有_人順利通過了國家醫(yī)師資格考試。
4、_6年送出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)活動76人次;接收醫(yī)學(xué)院校、基層醫(yī)院來院實(shí)習(xí)進(jìn)修10人次。
(五)加強(qiáng)科研課題的全過程管理和協(xié)調(diào)，積極組織申報(bào)科研計(jì)劃。目前我院在研的院級科研計(jì)劃課題共5項(xiàng)，擬申報(bào)埇橋區(qū)和宿州市科研計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)。
(六)積極進(jìn)行安徽省二級微生物實(shí)驗(yàn)室備案工作，備案工作已經(jīng)于10月份完成。
(七)積極創(chuàng)造條件開展遠(yuǎn)程會診和遠(yuǎn)程教學(xué)。
通過多種渠道和途徑宣傳遠(yuǎn)程會診的優(yōu)點(diǎn)，院內(nèi)制作遠(yuǎn)程會診宣傳板3塊，印發(fā)宣傳材料數(shù)百份，會同市場營銷部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所，今年共開展遠(yuǎn)程會診10例;今年11月份利用遠(yuǎn)程會診的硬件設(shè)備開通了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)互動性的參加國內(nèi)三級甲等醫(yī)院專家教授的授課，起到了低成本、高回報(bào)的效果，截止年底已經(jīng)開展3期遠(yuǎn)程教學(xué)。
(八)響應(yīng)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展雙向轉(zhuǎn)診、衛(wèi)生支農(nóng)的號召，主動與市場營銷部協(xié)作，建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時(shí)村衛(wèi)生院、大營衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開展了雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作機(jī)制，截止目前共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員5名。我院的工會、醫(yī)務(wù)處、市場營銷部、體檢中心等部門密切協(xié)作開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費(fèi)義診活動5?次，受惠群眾達(dá)數(shù)千人，提高了我院的社會知名度和信譽(yù)。
(九)存在的問題和需要改進(jìn)的方面。
1、科研計(jì)劃項(xiàng)目缺乏市級及以上級別的項(xiàng)目，今后擬加強(qiáng)與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作，力爭獲得市級及以上科研計(jì)劃項(xiàng)目。
2、繼教培訓(xùn)班辦班質(zhì)量還有待提高，學(xué)習(xí)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和拓展;。
3、三基訓(xùn)練器材、設(shè)施和場地不足，影響了醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。
4、部分新技術(shù)和診療科目因場地和人員資質(zhì)等問題暫未能及時(shí)開展。
二、__年度工作打算。
1、繼續(xù)完成重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和管理、市級繼教班、各類考試和培訓(xùn)工作，申報(bào)市級繼教項(xiàng)目部不低于10項(xiàng)，省級繼教項(xiàng)目不低于2項(xiàng)。
2、做好__年度市級科研計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作，外出學(xué)習(xí)科研管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)院際間協(xié)作，學(xué)習(xí)外院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極主動尋求科研課題協(xié)作，力爭申報(bào)市級以上科研課題2-3項(xiàng)。
3、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，完成市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務(wù)。積極籌備和爭取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、助理醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院臨床實(shí)訓(xùn)基地、。以期提高醫(yī)務(wù)人員的考核和訓(xùn)練水平，為我院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化考核奠定基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的年度考核和醫(yī)師定期考核，使考核工作常態(tài)化、嚴(yán)格化和規(guī)范化。
4、積極做好二甲醫(yī)院復(fù)審和迎檢工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)并常態(tài)化實(shí)施。
5、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，進(jìn)一步健全制度，添置必要的安全設(shè)施、設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室生物安全。
6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入，擬設(shè)立科研基金，出臺相關(guān)政策規(guī)定，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動開展新技術(shù);夯實(shí)現(xiàn)有的院級重點(diǎn)和特色?？?，努力打造一批適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢的重點(diǎn)和特色專科，例如：康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腫瘤專科等，做大做強(qiáng)骨科、心(腦)血管介入診療科，醫(yī)學(xué)影像科，力爭獲得新的省市級重點(diǎn)和特色專科;繼續(xù)加大開展或引進(jìn)協(xié)作開展新技術(shù)的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術(shù)、產(chǎn)前診斷技術(shù)等不少于10項(xiàng)。積極籌備申報(bào)宿州市級研究所如“中西醫(yī)結(jié)合疼痛研究所”(名稱待定)等民辦非企業(yè)。
7、打造一批市級名醫(yī)和名科，爭取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名;。
_、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓(xùn)練、自學(xué)、參加院級和市級學(xué)術(shù)講座，高年資醫(yī)師送出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動、參加大查房、會診等多種形式。制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和輪轉(zhuǎn)程序，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量和人員技術(shù)素質(zhì)的提高。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四
普法工作的指導(dǎo)思想是：要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及社會主義榮辱觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大和十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，特別是圍繞社會穩(wěn)定開展普法工作，進(jìn)一步推進(jìn)依法治市工作，為構(gòu)建富裕和諧營造良好的法治環(huán)境。
我校普法工作的主要任務(wù)是：認(rèn)真做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃工作，啟動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我地區(qū)法治辦等有關(guān)部門的部署，以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳活動進(jìn)單位；繼續(xù)以領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷提高公民的法律意識和法律素質(zhì)；將法制宣傳和法治實(shí)踐結(jié)合起來，推動依法治理工作，推進(jìn)平安和諧社會建設(shè)，維護(hù)和促進(jìn)社會穩(wěn)定。
1、結(jié)合我校實(shí)際情況認(rèn)真做好五五普法的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”。緊緊圍繞我區(qū)普法活動，我校發(fā)展的總體目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地安排和落實(shí)法制宣傳教育的各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)于科學(xué)發(fā)展觀在我校的全面貫徹落實(shí)；加快我區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)于農(nóng)村平安、和諧進(jìn)步。
2、制定出臺“五五”普法規(guī)劃和要點(diǎn)，我校按“五五”普法要點(diǎn)。結(jié)合本單位實(shí)際，做好“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施方案。
3、認(rèn)真抓好“五五”普法的啟動工作?！拔逦濉逼辗ㄊ窃谛滦蝿菹逻M(jìn)行的，起點(diǎn)更高，任務(wù)更重。我們要把啟動并組織實(shí)施“五五”普法作為今年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，人員到位，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。地區(qū)普法辦將聯(lián)合有關(guān)部門在下半年對我校“五五”普法啟動情況進(jìn)行檢查。
二、積極宣揚(yáng)各類先進(jìn)典型，推動普法工作不斷發(fā)展,我校要發(fā)現(xiàn)、培育、推廣各類普法典型，以帶動本校普法工作。
1、抓好《公務(wù)人員法》、《治安管理處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》等法律法規(guī)的宣傳。通過新聞媒體和普法陣地，采取群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳法律的基本精神和主要內(nèi)容，促進(jìn)我校各項(xiàng)防治工作依法開展和社會的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的學(xué)習(xí)和宣傳力度。堅(jiān)持和完善我單位的各項(xiàng)學(xué)法制度，組織本單位多形式多渠道的學(xué)習(xí)，維護(hù)社會穩(wěn)定、守法維權(quán)、公務(wù)員管理、社會熱點(diǎn)問題等與依法行政和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的'法律法規(guī)。
三、開展以“一學(xué)三講”為主題的法制宣傳教育活動。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門的部署，在全校開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題的法制宣傳教育活動。要充分發(fā)揮“法律五進(jìn)”（法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）的載體作用，使法律真正走進(jìn)農(nóng)村，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)基層?！耙粚W(xué)三講”活動，要突出宣傳公民權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，使廣大干部群眾真正懂得，學(xué)法用法不僅要講權(quán)利，維護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；宣傳依法辦事、人人守法、支持執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)，維護(hù)法律權(quán)威。我校要結(jié)合實(shí)際，抓好落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)，不斷把我?！耙粚W(xué)三講”主題教育推向深入。
四、切實(shí)抓好重點(diǎn)對象的法制宣傳教育抓好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。
在進(jìn)一步落實(shí)我校領(lǐng)導(dǎo)干部人員學(xué)法用法各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，不斷拓展學(xué)法用法的新方法和新途徑。圍繞建設(shè)法治單位，結(jié)合反腐倡廉工作，積極協(xié)調(diào)和配合組織、人事部門在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中開展以《公務(wù)人員法》、《信訪條例》、《行政許可法》、《國家安全法》、《保守國家秘密法》以及預(yù)防職務(wù)犯罪、反商業(yè)賄賂等法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制教育，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力。結(jié)合本單位實(shí)際和特點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)我校普法依法治理工作，積極推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立起我校普法依法治理工作的長效機(jī)制。充分調(diào)動各方面積極因素，不斷加強(qiáng)我校領(lǐng)導(dǎo)干部普法的針對性，不斷提高其依法維權(quán)的意識。
五、做好我單位普法工作。
以“法律進(jìn)單位”活動為切入點(diǎn)，積極推動單位普法依法治理工作的開展，促進(jìn)單位的穩(wěn)定和精神文明建設(shè)，提高單位的法制化管理水平，推進(jìn)平安和諧單位建設(shè)。以滿足單位群眾的法律需求,進(jìn)一步做好“民主法治”創(chuàng)建工作。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進(jìn)“民主法治”建設(shè)，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、結(jié)合系列活動日開展主題宣傳活動。
我校要結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日、“五一”勞動節(jié)、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界預(yù)防艾滋病日、“12.4”法制宣傳日等，集中一定時(shí)間，組織單位全體人員，采取各種形式，開展相關(guān)的法制學(xué)習(xí)活動，形成普法的規(guī)模效應(yīng)。
七、加強(qiáng)普法的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障工作。
1、高度重視。要切實(shí)加強(qiáng)對普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，要從實(shí)施依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法工作納入本地、本部門的工作規(guī)劃。
2、健全機(jī)構(gòu)。已普法啟動為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)普法工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，進(jìn)一步完善單位領(lǐng)導(dǎo)干部共同參與的普法工作格局。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要進(jìn)一步完善以專職為主，兼職為輔的普法工作機(jī)制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質(zhì)的普法隊(duì)伍。要加強(qiáng)普法隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，不斷提高普法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。我校要切實(shí)保障普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，將其列入本單位、本部門的財(cái)政預(yù)算，做到?？顚Ｓ茫Ｕ细黜?xiàng)普法活動順利進(jìn)行。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五
圍繞國資國企改革大局，圍繞國資監(jiān)管發(fā)展形勢，圍繞干部職工崗位需求，統(tǒng)籌推進(jìn)國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)和企業(yè)人員分級分類教育培訓(xùn)，拓寬渠道加大教育培訓(xùn)力度，不斷提升干部職工的綜合能力素質(zhì)。
(一)著眼打造精品，抓實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升培訓(xùn)。按照省委組織部具體部署，參照省委中青班培訓(xùn)模式，聯(lián)合省委黨校承辦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升研究班2期，分省委黨校、大連高級經(jīng)理學(xué)院和浦東干部學(xué)院三個(gè)階段實(shí)施，調(diào)訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)60名。開展以“老山精神”、“楊善洲精神”等為主題的理想信念教育，進(jìn)一步洗禮精神靈魂;開展以“三個(gè)發(fā)展”、“三大戰(zhàn)役”、“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”等為主題的省情企情教育，進(jìn)一步明確省屬企業(yè)發(fā)展形勢和機(jī)遇;開展以企業(yè)核心競爭力提升、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等為主題的戰(zhàn)略思維培訓(xùn)，進(jìn)一步提升戰(zhàn)略管控和經(jīng)營管理能力;開展以知名企業(yè)案例教學(xué)、省屬企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、學(xué)員論壇專題研討等教學(xué)活動，參訓(xùn)人員領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)一步提升。
(二)著眼全面覆蓋，強(qiáng)化州市國資人員幫帶指導(dǎo)培訓(xùn)。按照教育培訓(xùn)在國資監(jiān)管中先行實(shí)現(xiàn)全省覆蓋的目標(biāo)，積極做好州市國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)干部教育培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)與支持工作。幫助迪慶州國資委協(xié)調(diào)落實(shí)國資國企干部培訓(xùn)師資和培訓(xùn)專題，選派6名委機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處長、1名知名教授赴迪慶開展國資監(jiān)管業(yè)務(wù)理論輔導(dǎo)。先后舉辦企業(yè)上市政策與實(shí)務(wù)、內(nèi)部控制規(guī)范、產(chǎn)權(quán)管理登記、資產(chǎn)評估相關(guān)政策法規(guī)、考核分配制度體系、國資監(jiān)管能力提升等培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)州市縣國資干部480余人。積極協(xié)調(diào)爭取滬滇對口幫扶合作項(xiàng)目，組織州市國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)50名干部赴上海參加了國企改革與發(fā)展培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了州市縣國資干部的政治定力、改革動力和監(jiān)管能力。
(三)著眼監(jiān)管有力，加強(qiáng)本級機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。采取“請進(jìn)來”傳真經(jīng)、“送出去”長見識、“沉下去”經(jīng)風(fēng)雨、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)”拓視野等方式，加強(qiáng)委機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。圍繞提升宏觀把控能力，組織2名干部參加全國國資系統(tǒng)指導(dǎo)監(jiān)督培訓(xùn)，選派7名處級以上干部參加中央、省委部門舉辦的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)稅體制改革、理想信念教育等系列培訓(xùn);圍繞增強(qiáng)安全防范意識，選派2名機(jī)關(guān)干部分別參加了全國國資監(jiān)管信息公開、信息安全實(shí)務(wù)培訓(xùn)，開展了全委干部職工消防業(yè)務(wù)培訓(xùn);圍繞提升監(jiān)管業(yè)務(wù)水平，舉辦2期監(jiān)事會業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，依托省國資委干部培訓(xùn)中心舉辦2期委機(jī)關(guān)干部能力素質(zhì)提升培訓(xùn);圍繞新崗位職責(zé)要求，舉辦新提拔處級干部、新進(jìn)委干部培訓(xùn)各1期;圍繞加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，選派12名干部擔(dān)任新農(nóng)村工作隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員，1名干部掛任扶貧掛鉤點(diǎn)副鎮(zhèn)長，1名干部完成掛任副縣長鍛煉;圍繞干部多樣化知識需求，組織全委干部完成年度網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)任務(wù)，選派20名干部參加自主選學(xué)，多次組織參加了企業(yè)的視頻培訓(xùn)。
(四)著眼全面發(fā)展，狠抓企業(yè)業(yè)務(wù)骨干聯(lián)動協(xié)同培訓(xùn)。按照企業(yè)教育培訓(xùn)工作縱深推進(jìn)、橫向拓延的要求，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和骨干的培訓(xùn)。開展省屬企業(yè)出國(境)管理工作培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)出國境管理工作;舉辦學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了發(fā)展黨員的標(biāo)準(zhǔn)意識、程序意識和紀(jì)律意識;聯(lián)合省金融辦、省證監(jiān)局舉辦省屬企業(yè)“新三板”掛牌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為推進(jìn)企業(yè)公司制和股份制改革奠定了基礎(chǔ);舉辦省屬企業(yè)考核分配工作培訓(xùn)，著力推進(jìn)了企業(yè)考核分配制度體系的貫徹執(zhí)行;開展省屬企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察案件統(tǒng)計(jì)人員專題培訓(xùn)，深入解答案件統(tǒng)計(jì)疑難問題;舉辦群眾工作業(yè)務(wù)骨干實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提升省屬企業(yè)群眾工作隊(duì)伍理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇一
根據(jù)我中心_年工作計(jì)劃，按照市、區(qū)教育局的部署和要求，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹深化課程改革，以創(chuàng)建省級示范性教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全中心教職工思想覺悟和綜合素質(zhì)。
1、年初，緊緊圍繞爭創(chuàng)省級示范性教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這一工作重心，以提高中心研訓(xùn)員整體素質(zhì)為目的，組織開展了研訓(xùn)員共_個(gè)教育專題的試講活動，起到了崗位練兵的作用。
2、堅(jiān)持每周星期一上午的理論學(xué)習(xí)，做到全員講座與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅(jiān)持每隔_周集中學(xué)習(xí)、每隔_周分部室組織學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)教師的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)者培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
二、加快省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建工作，作好迎接創(chuàng)建省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收。
1、制定創(chuàng)建省級示范性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全中心廣大職工的積極性，形成共識。
2、按照師訓(xùn)中心辦公室建設(shè)規(guī)劃，加快培訓(xùn)基地的建設(shè)，力爭在暑期完成并搬遷。
3、開展了_區(qū)教師教育教學(xué)成果集的征集、編審以及師培中心研訓(xùn)員學(xué)術(shù)成果集的征集、編審工作。
4、嚴(yán)格按照創(chuàng)示要求，積極準(zhǔn)備迎檢資料，逐項(xiàng)梳理，不斷充實(shí)內(nèi)容，逐步作到資料詳實(shí)、真實(shí)、有說服力。
三、加強(qiáng)教學(xué)研究，進(jìn)一步深化課程教育改革，增強(qiáng)服務(wù)意識，為全面提高教育質(zhì)量服務(wù)。
1、有的放矢的開展教學(xué)視導(dǎo)工作，重點(diǎn)對薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科進(jìn)行視導(dǎo)。
2、積極開展各種教學(xué)研究活動。
3、開展各種競賽活動。
小學(xué)部組織開展英語、科學(xué)、、音樂、品德與社會、語文、數(shù)學(xué)學(xué)科賽課活動，組織區(qū)部分教師參加市小語青年教師教學(xué)觀摩活動，指導(dǎo)凌燕、劉華君、劉莉參加優(yōu)質(zhì)課比賽，均獲_等獎。
4、幼教部開展了一對一幫扶、送教下鄉(xiāng)活動，組織城區(qū)幼兒園園長、骨干教師到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園指導(dǎo)管理、上示范課、幫助幼兒園創(chuàng)設(shè)環(huán)境、贈送辦學(xué)物資、執(zhí)導(dǎo)該園教師上匯報(bào)課等活動，切實(shí)有效地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園辦學(xué)水平的提高。積極參與“_區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園建設(shè)現(xiàn)場會”的組織、籌備工作。
1、組織開展了中學(xué)德育主任和小學(xué)少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。積極開展各類學(xué)科教材教法培訓(xùn)。
2、組織開展中小學(xué)、幼兒園包括語文、數(shù)學(xué)、英語、音樂、體育等新教師學(xué)科培訓(xùn)、考核、考試工作。開展了中小學(xué)、幼兒園的集中性培訓(xùn)、專題培訓(xùn)達(dá)_次，培訓(xùn)教師達(dá)_人次。
3、完成了全區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師20__——20__學(xué)年度的學(xué)時(shí)審核和認(rèn)定工作。
4、制定中學(xué)語文、英語和數(shù)學(xué)，小學(xué)語文、數(shù)學(xué)和幼兒教師_個(gè)學(xué)科的市級骨干教師培訓(xùn)方案。
五、認(rèn)真制訂教育科研計(jì)劃，深入基層搞好過程指導(dǎo)。
1、認(rèn)真制訂了本學(xué)期教育科研工作計(jì)劃，并積極協(xié)助市教科所完成了省、市級科研課題的推薦和申報(bào)工作，組織推薦了女學(xué)街學(xué)校、宗場中心校、青年街幼兒園等_所學(xué)校進(jìn)行了省級科研課題申報(bào)工作，組織推薦了人民路學(xué)校、教工幼兒園等_所學(xué)校進(jìn)行了市級科研課題申報(bào)工作。
2、組織邀請_學(xué)院、市教科所部分教授和教研員組成專家指導(dǎo)組對___所有省級教育教學(xué)科研課題的學(xué)校進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研活動和結(jié)題要求。
3、組織和推薦了區(qū)屬部分中、小學(xué)、幼兒園的優(yōu)秀科研論文和課題成果參加了__市社科聯(lián)組織的第_次優(yōu)秀科研論文評比活動和_市教育局組織的第_次優(yōu)秀教育科研論文評比活動并按時(shí)向市社科聯(lián)、市教科所上報(bào)了相關(guān)資料。
4、組織課題組成員對中心科研課題《___轉(zhuǎn)化策略研究》進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查和匯總工作，并按照課題計(jì)劃開展相關(guān)的研究活動。
5、深入__余所學(xué)校進(jìn)行課題開題指導(dǎo)工作，并組織了教工幼兒園等部分學(xué)校的區(qū)級科研課題結(jié)題活動。
6、認(rèn)真組織和推薦了區(qū)屬部分中、小學(xué)、幼兒園參加了_市教育局組織的第二屆教育科研先進(jìn)集體和個(gè)人評比活動，并按時(shí)向市教科所上報(bào)了相關(guān)資料。
六、積極開展創(chuàng)建語言文字合格學(xué)?；顒樱J(rèn)真搞好語委會工作。
1、積極與市語委會進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成市語委會下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，按時(shí)上交了市語委會要求的相關(guān)資料和表冊，建立健全了區(qū)語委會及辦公室相關(guān)人員的配置。
2、積極配合市語委辦完成了對_市二中、八中、人民路小學(xué)、中山街小學(xué)等9所中小學(xué)、幼兒園創(chuàng)建市級語言文字規(guī)范化示范學(xué)校的檢查驗(yàn)收工作并全部驗(yàn)收合格。
3、配合市語委會做好了二類城市語言文字工作評估達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作，區(qū)語委會成立了以政府副區(qū)長廖霆為組長的語言文字工作評估達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在教育局下設(shè)了辦公室，對本轄區(qū)的各部門和街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的語言文字工作進(jìn)行了檢查和評估，確保_年__市創(chuàng)建二類城市語言文字評估達(dá)標(biāo)工作通過合格驗(yàn)收。
4、積極組織區(qū)屬部分中小學(xué)、幼兒園教師參加了市語委辦進(jìn)行的教師普通話二級和一級乙等的培訓(xùn)和測試工作。
5、出版發(fā)行了綜合刊物《_教育》第_刊和第_刊。
七、努力搞好教育學(xué)會工作。
為了展示我區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革成果，集中反映我區(qū)中小學(xué)教師在課改中的實(shí)踐與思考，促進(jìn)我區(qū)課改的進(jìn)一步深化，為廣大中小學(xué)教師提供一個(gè)展示平臺，區(qū)教育局組織開展了基礎(chǔ)教育課程改革成果征集活動，教科室全體教師積極參與了《_區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革成果集》編排工作，初步完成了選稿工作。
一是全力做好設(shè)備維護(hù)與使用。信息技術(shù)部按照全區(qū)小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理要求建立了明確的制度管理，要求學(xué)校選派責(zé)任心強(qiáng)的教師參加與設(shè)備的管理與使用。全區(qū)遠(yuǎn)程教育學(xué)校統(tǒng)一檔案標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列遠(yuǎn)程教育設(shè)備管理制度。
二是抓好項(xiàng)目環(huán)境建設(shè)。信息技術(shù)部制定細(xì)化了工程環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，特別對功能教室數(shù)量配備、環(huán)境建設(shè)，配套設(shè)施配置，衛(wèi)星地面接收站基座建設(shè)等方面作了明確要求;多次組織人員深入學(xué)校督查指導(dǎo)，保證功能教室做到“五防”“四有”。
三是鞏固和發(fā)展農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)與應(yīng)用成果，加強(qiáng)“三種模式”應(yīng)用指導(dǎo)。
四是制定了農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的監(jiān)督和運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)了遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)維修和開展師資培訓(xùn)的專項(xiàng)保障經(jīng)費(fèi)，把學(xué)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育后期管理與應(yīng)用納入到教育督導(dǎo)評估中。
九、加快中小學(xué)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展。
1、深入開展調(diào)查研究工作，年初，在全區(qū)開展了教育技術(shù)裝備建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研，完成了《_區(qū)中小學(xué)20__——20__年教育技術(shù)裝備的規(guī)劃》方案。
2、實(shí)行政府采購，確保裝備項(xiàng)目的質(zhì)量。結(jié)合教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)，積極組織了_萬元的政府集中采購的工作，加強(qiáng)化對我區(qū)中小學(xué)實(shí)施的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程質(zhì)量管理和檢查驗(yàn)收，今年再建多媒體網(wǎng)絡(luò)教室_間，配備計(jì)算機(jī)_臺，建學(xué)校廣播系統(tǒng)_所學(xué)校。
在安裝的過程中，注重了教學(xué)專用設(shè)備的質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化工程的過程管理，對生產(chǎn)廠家存在的質(zhì)量問題及時(shí)給予指正，提出整改建議，確保了整個(gè)工程質(zhì)量。
3、效益優(yōu)先，注重抓隊(duì)伍抓建設(shè)，確保建配的質(zhì)量與效益同步提升。上半年繼續(xù)開展了“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室”和“示范圖書館”的建設(shè)工作，組織學(xué)校實(shí)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)評估標(biāo)準(zhǔn)，觀摩示范樣板現(xiàn)場。開展了學(xué)校廣播系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)會。
4、加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，積極籌建_區(qū)教育城域網(wǎng)。初步擬定_教育城域網(wǎng)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)目的，建立城域網(wǎng)建設(shè)的工作組，初步搭建教育城域網(wǎng)的營運(yùn)商家。正著手制定首期接入教育網(wǎng)有學(xué)校。制定了設(shè)備配備和政府采購的具體方案。
5、開展全區(qū)中小學(xué)“__”的安全大檢查。受檢查學(xué)校__所學(xué)校。加強(qiáng)與公安的網(wǎng)監(jiān)部門聯(lián)系和配合，開展校園網(wǎng)絡(luò)有害信息清理整治，組織開展校園網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)建設(shè)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇二
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對實(shí)習(xí)情況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：
1、季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；
1、存在問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇三
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20__年已接近尾聲，那么教育。
工作計(jì)劃范文。
最近一段時(shí)間，我對警示教育活動的有關(guān)材料進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從正反兩方面受到了深刻教育，在這個(gè)時(shí)期開展警示教育活動，的確是十分必要的，符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊，見不賢而深自醒，我對自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的查擺，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。以下是我在進(jìn)行自我教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
一、在思想作風(fēng)上。
理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，沒有實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁，對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止，不求甚解。理論聯(lián)系實(shí)際不夠，學(xué)用脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識不強(qiáng)，沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點(diǎn)分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義腐朽思想批判不夠，抵制不力。
二、在工作作風(fēng)上。
業(yè)務(wù)知識不足。這幾年，雖然完成了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到實(shí)際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力，自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。
工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，組織開展各項(xiàng)活動時(shí)缺乏與人溝通。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。三是工作的藝術(shù)性不夠，做思想工作時(shí)的切入點(diǎn)有時(shí)把握不準(zhǔn)，有時(shí)批評人時(shí)的方法過于簡單，效果不明顯，有時(shí)處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。
三、在紀(jì)律上。
對工作紀(jì)律抓落實(shí)不夠。執(zhí)行制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對工作中出現(xiàn)的問題沒有大膽地進(jìn)行批評，對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強(qiáng)，自我要求不高，對一些小問題上有所放松。有時(shí)因工作聯(lián)系，宴請或接受宴請，把同志關(guān)系庸俗化。
四、努力方向。
關(guān)鍵我們要在真學(xué)上下功夫。運(yùn)用辯證的方法來認(rèn)識、分析、解決問題;勤學(xué)政治理論知識，加強(qiáng)修養(yǎng)和世界觀的改造，把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結(jié)合起來;勤學(xué)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化等方面的新知識，做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷拓展工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容，改進(jìn)工作方式，健全工作機(jī)制，不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法，積極針對實(shí)際困難出主意，圍繞干部群眾需求想辦法，按照工作要求想點(diǎn)子，努力提高工作針對性。公道辦事，照章行事，不搞變通，不走形式，敢于堅(jiān)持真理，堅(jiān)決同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽課，用心參與，倍加珍惜，透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，透過各項(xiàng)工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的用心主動態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵(lì)自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
很高興能加入集團(tuán)這個(gè)大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個(gè)獨(dú)體，而是在一個(gè)集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實(shí)多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅(jiān)持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時(shí)候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時(shí)候剛進(jìn)幼兒園一點(diǎn)都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做?心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯(cuò)話，越是這樣其實(shí)工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状?，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報(bào)的，首先你得給自己一個(gè)計(jì)劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)?，一定要努力去達(dá)成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個(gè)崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負(fù)責(zé)，為整個(gè)社會負(fù)責(zé)，我們的工作是偉大的，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時(shí)間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點(diǎn)滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護(hù)和關(guān)愛，還有就是及時(shí)的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團(tuán)結(jié)了，其實(shí)一個(gè)成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實(shí)他的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的力量是可怕的，團(tuán)結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個(gè)人已經(jīng)成功了一半了，在我已經(jīng)感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我相信明天會更美好，更成功。
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，上半年年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這半年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
20__上半年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
1、上半年年的培訓(xùn)工作比起20__上半年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作。
課件。
水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__上半年部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種。
規(guī)章制度。
那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)“，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。
對下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃，按照每月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在下半年有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇四
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又到了月底的時(shí)間了，面對著日見增長的銷售業(yè)績，現(xiàn)在不僅是要寫好月底的銷售工作總結(jié)，明確好下個(gè)月工作計(jì)劃是良好工作的開始。針對實(shí)習(xí)情況，以下是所制定的銷售月工作計(jì)劃：
1、 季度任務(wù)完成進(jìn)度；
2、 未按計(jì)劃完成的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表；
3、 特殊項(xiàng)目完成進(jìn)度；
1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策；
2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作事項(xiàng)；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項(xiàng)目銷售分解目標(biāo)；
1、存在問題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問題點(diǎn)及產(chǎn)生的影響；
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議；
1、銷量增長網(wǎng)點(diǎn)列表及措施；
2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程
1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇五
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專業(yè)知識方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，只是在業(yè)務(wù)洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：
一、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān)，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
關(guān)于銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告匯總五篇。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇六
__保險(xiǎn)__分公司自成立以來，一直以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營策略上，非常注重管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)部管理并重，實(shí)現(xiàn)了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)全體客服人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。客戶服務(wù)管理取得了一定的成績，客戶服務(wù)水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，推動從以政策為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？头烤o緊圍繞公司整體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一是在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
從“強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必須有一支素質(zhì)和技術(shù)過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執(zhí)行力度，不斷強(qiáng)化服務(wù)考核，進(jìn)一步提高客服人員的綜合素質(zhì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面對客服人員做一些強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督考核，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。
20__年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統(tǒng)考試，加強(qiáng)了客服人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高了客服部門的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)對業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行觀念，保證制度的全面有效執(zhí)行。
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障，客服部認(rèn)真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強(qiáng)的文件和制度，制定了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力的工作和學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)習(xí)情況，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并要求所有參與者做學(xué)習(xí)筆記、參加測試、撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測試檢查情況，要求各相關(guān)崗位寫出整改報(bào)告。從自身做起，樹立強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保這項(xiàng)工作全面有效開展，切實(shí)提高了遵循制度、依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指導(dǎo)精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，注重社會責(zé)任和客戶利益。以下是保險(xiǎn)運(yùn)營人給大家的個(gè)人年終。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。
__保險(xiǎn)分公司自成立以來，始終以“服務(wù)第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略上，非常重視管理、服務(wù)、業(yè)務(wù)的共贏，專門成立了客服公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，總經(jīng)理助理任執(zhí)行組長，中層干部任督察，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、處罰。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中的問題和漏洞，及時(shí)有效地處理和解決，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的員工進(jìn)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)渠道更加暢通，服務(wù)流程更加簡潔，為保證我公司的服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我們客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，一手抓管理，一手抓服務(wù)，最大限度地降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現(xiàn)象，保證客服中心工作有序進(jìn)行。建立客戶服務(wù)手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環(huán)節(jié)中，從而樹立統(tǒng)一規(guī)范的對外服務(wù)形象。
加強(qiáng)與總部和分公司部門的溝通協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決對外服務(wù)過程中的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。__保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心通過規(guī)范的服務(wù)和嚴(yán)格高效的管理，始終用自己的準(zhǔn)則詮釋品牌和服務(wù)的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規(guī)范”的工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造__保險(xiǎn)專業(yè)誠信的服務(wù)品牌。
會議結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好地為企業(yè)服務(wù)。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關(guān)心。他說:“你們是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的未來，是最有活力、最有前途的'團(tuán)隊(duì)。希望你能充分發(fā)揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認(rèn)真整改落實(shí)。
1.提升服務(wù)理念拓展新企業(yè)。
隨著發(fā)行改革，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類增多。最近，在廳領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，并建立了項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。
2.適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識。
隨著新企業(yè)的擴(kuò)大和增加，我們面臨著許多新業(yè)務(wù)和新知識。最近我部和辦公室組織大家學(xué)習(xí)新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現(xiàn)，國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識。
總經(jīng)理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理。
我做運(yùn)營商的時(shí)間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)，才能跟上大家的步伐。剛加入__平臺的時(shí)候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對__設(shè)備的整個(gè)操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。
但是，__是為群眾服務(wù)的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)溝通能力。在平時(shí)的工作中，我研究各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常翻出來看看，這樣可以做到學(xué)以致用，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原材料，那么良好的服務(wù)和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口感，服務(wù)也是如此。如果你沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進(jìn)你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運(yùn)用到服務(wù)工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務(wù)能贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務(wù)會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認(rèn)真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語。嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時(shí)，要注意各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。除了做好學(xué)習(xí)之外，每個(gè)人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點(diǎn)實(shí)施。強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅(jiān)持定期利用工作之余的時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進(jìn)步。與此同時(shí)，我們自身的素質(zhì)也在不斷提高，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時(shí)，要了解來電者的所有要求，準(zhǔn)確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當(dāng)用戶表示不滿意的時(shí)候，我們要認(rèn)真仔細(xì)的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認(rèn)可。但是由于自身性格缺陷，也錯(cuò)過了很多機(jī)會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時(shí)間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，不知不覺已經(jīng)在__客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇七
要迎接科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識經(jīng)濟(jì)迅速興起的挑戰(zhàn)，最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長靠教育。在時(shí)光如梭的20_年，_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全校教職員工團(tuán)結(jié)一致，用辛勤的汗水，用豐碩的成果送走了20_年。回顧20_年成績卓著，展望20_年任重而道遠(yuǎn)。
一、改革中把握好_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校性質(zhì)，確保校外藝術(shù)教育健康發(fā)展。
藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校自建校以來，始終把“遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚;堅(jiān)持專業(yè)、專一、專注的教學(xué)理念，精心打造自己的品牌，立足愛心、耐心、信心的辦學(xué)思想，致力于培養(yǎng)人才精品，全面提升本市青少年兒童的綜合素質(zhì)”作為我校宗旨，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的改革年代，我校始終堅(jiān)持把社會效益放在首位，在_區(qū)教育局的指導(dǎo)下，把青少年思想道德建設(shè)貫穿于各項(xiàng)教育教學(xué)活動中，積極開設(shè)具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)，青少年喜學(xué)、樂學(xué)、易學(xué)的專業(yè);在教學(xué)中幫助青少年確立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，規(guī)范其行為習(xí)慣，提高適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的基本素質(zhì)，確保國家發(fā)展、建設(shè)所需人才健康成長和全面發(fā)展。
2.在轟轟烈烈的改革進(jìn)程中，_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校教育事業(yè)正處在新的歷史起點(diǎn)上。我校在難得的發(fā)展機(jī)遇面前，在崛起的民辦教育嚴(yán)峻挑戰(zhàn)面前，如何把握青少年校外教育的發(fā)展方向，這個(gè)歷史性的重任擺在了我們面前。面對困難，以_為核心的我校領(lǐng)導(dǎo)班子即時(shí)提出了以_畫室品牌為龍頭，以更高的教學(xué)質(zhì)量;以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);以更創(chuàng)新的思維和項(xiàng)目來確保_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校品牌對廣大青少年和家長的誘惑力和向心力，并以此促進(jìn)藝術(shù)學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作更上臺階，取得更好的社會效益，人才效益，推動我市校外教育工作健康、快速發(fā)展，并盡快與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的社會化、系統(tǒng)化、信息化和現(xiàn)代化模式接軌，擴(kuò)大_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校藝術(shù)學(xué)校在本市的影響力，精心打造_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校品牌，為我市校外藝術(shù)教育事業(yè)再創(chuàng)新功。
二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建全教師管理制度，以教學(xué)質(zhì)量確保社會、人才效益雙豐收。
藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校建校以后，從過渡到穩(wěn)定再到發(fā)展，現(xiàn)在面臨的是發(fā)展問題。在社會和人才效益中的重要性和可持續(xù)發(fā)展性，我市畫家_x果斷地在原_畫室基礎(chǔ)上籌建具有較大發(fā)展空間的_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，并親自主持校長工作。先后完成了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立建全了先進(jìn)的管理模式和管理制度，并把人性化管理、人性化教育，大膽的引入到實(shí)際管理中，為藝術(shù)學(xué)校今后的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要發(fā)展就要有高水平的師資隊(duì)伍，為了滿足廣大學(xué)生、家長對新知識，新文化的培訓(xùn)需要，我校開展了面向全社會的招賢工作，先后引進(jìn)了多名高文憑、高素質(zhì)、品德兼優(yōu)的教師充實(shí)到藝術(shù)學(xué)校各專業(yè)教師隊(duì)伍中。高質(zhì)量的師資隊(duì)伍為我校帶來了優(yōu)異的教學(xué)成果。在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，我校在原教師管理制度基礎(chǔ)上又補(bǔ)充建全了新的制度和教師行為規(guī)范，先后出臺了《教師守則》、《學(xué)校工作人員通用工作守則》、《教務(wù)部工作職責(zé)》、《學(xué)生守則》、《安全提示》、《家長須知》《會計(jì)工作職責(zé)》等制度和條例，并做到了制度、規(guī)范上墻。學(xué)校將辦學(xué)許可證懸掛在醒目處;積極向新聞媒體發(fā)表學(xué)校新聞稿件，并在學(xué)校設(shè)立“溝通交流信箱”，接受多方的監(jiān)督和評價(jià)，旨在不斷提高教學(xué)質(zhì)量，憑著對教育藝術(shù)事業(yè)的執(zhí)著追求與奉獻(xiàn)精神，打造一流的校外藝術(shù)學(xué)校。
為了體現(xiàn)藝術(shù)學(xué)校的藝術(shù)氛圍，我校還投入資金設(shè)立了以展現(xiàn)教學(xué)成果、學(xué)生作品和各類新聞媒體報(bào)道的宣傳櫥窗，設(shè)立學(xué)生蓬勃向上，努力進(jìn)取為主題的標(biāo)識牌以及“禁止吸煙”、“不亂仍垃圾”警示牌，這些工作的開展不但配合了各專業(yè)教學(xué)工作，而且徹底改變了我校教學(xué)環(huán)境面貌，得到了學(xué)員和家長的好評，為我校的教學(xué)工作注入了動力。
三、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，以活動促教學(xué)成果更上臺階。
1、_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下;在許許多多優(yōu)秀教師辛勤耕耘下;在廣大學(xué)員和全社會支持下;逐步樹立起來品牌，藝術(shù)教育事業(yè)是一種高尚的事業(yè)。為了維護(hù)教育事業(yè)的純潔性，我校在創(chuàng)品牌，抓宣傳工作中始終以一種務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和作風(fēng)來面對廣大學(xué)員和家長，先后為社會、家長、學(xué)員提供教育服務(wù)信息，在按常規(guī)印發(fā)《招生宣傳單》、《專業(yè)招生宣傳簡介》的基礎(chǔ)上，我校還建立了_藝術(shù)學(xué)校網(wǎng)站，開辟了名師講座專欄，大量撰寫并發(fā)表教學(xué)科研論文及教育案例分析，在網(wǎng)上解答學(xué)生疑難問題，促進(jìn)教學(xué)的多方位發(fā)展。讓我們的宣傳通過網(wǎng)絡(luò)傳向五湖四海，方便了學(xué)生、家長了解信息的需要。網(wǎng)絡(luò)已成為我校了解外部信息和發(fā)布我校信息的重要橋梁。
2、為了充分展示我校教學(xué)成果和藝術(shù)教育的特點(diǎn)，并根據(jù)學(xué)校年初學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)過多方考察、周密安排，學(xué)校組織畫室學(xué)員近三百人，在今年4月1日—8日兩個(gè)周末分兩批，前往被評為“全省關(guān)心下一代先進(jìn)集體，自然保護(hù)區(qū)”的中小學(xué)綜合實(shí)踐活動基地——宋山寫生。_藝術(shù)學(xué)校頂住多方壓力開拓創(chuàng)新，大膽的走出校園、寓教于樂，聲勢浩大的寫生活動，開辟了我市校外素質(zhì)培養(yǎng)的先河，學(xué)生開闊了視野，描繪了祖國的大好河山，又提高了藝術(shù)感受能力，活動結(jié)束評出現(xiàn)場寫生作品(并配有感即興作文)一、二、三等獎并分別給予獎勵(lì)和頒發(fā)了榮譽(yù)證書，并在各類新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上廣泛宣傳，這次活動不僅大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，也受到了學(xué)生家長們的高度贊揚(yáng)和支持，學(xué)員更發(fā)出“基地兩天練，勝讀十年書”的感慨!活動獲得了圓滿成功，一時(shí)間人頭涌動，咨詢報(bào)名的學(xué)生、家長駱驛不絕。此次活動為我校今后的校外教學(xué)活動積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。除此之外，學(xué)校還邀請德國藝術(shù)家莎斯基婭和南非達(dá)卡瓦藝術(shù)學(xué)院院長福歲.庫馬洛先生來校指導(dǎo)教學(xué)并親臨授課，促進(jìn)了國際藝術(shù)教育事業(yè)繁榮昌盛;今年5月27日_畫室學(xué)生一行10余人代表學(xué)校參加的世界乒乓球冠軍_x為江山風(fēng)華剪彩活動，并現(xiàn)場寫生表演，_日報(bào)專版刊登了此次寫生作品，在社會各界產(chǎn)生了一定影響。
縱觀20_年，我校各專業(yè)教學(xué)都取得了可喜的教學(xué)成果。其中主要教學(xué)成果和活動有;全年順利完成1500多名學(xué)員80多班的教學(xué)任務(wù);20_年2月15日，我校組織學(xué)員赴京參加“中國青少年才藝新人選拔大賽”，_三位同學(xué)不負(fù)眾望，刻苦訓(xùn)練，奪得了本次比賽繪畫類金獎;去年飛赴瑞士拿大獎學(xué)生_再次當(dāng)選全國十佳小畫家，并榮獲宋慶齡獎學(xué)金。在20_年_省藝術(shù)素質(zhì)水平考級中，我校近150名學(xué)員參加20_年省美術(shù)考級，有5名學(xué)生已經(jīng)通過了級別9級，絕大多數(shù)學(xué)生都達(dá)到了4—8級的水平。周邊縣市區(qū)來我校赴考的學(xué)生第二天在_藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。獲得省專家們的高度評價(jià)，譽(yù)為“_少兒美術(shù)學(xué)院”;被市民評為“_市十佳影響和特色的校外培訓(xùn)單位”;被_市教育局評為20_年度民辦教育先進(jìn)單位，校長被評為20_年度先進(jìn)個(gè)人。
20_年7月12日校長_x先生被全國社會藝術(shù)水平考級委員會聘為全國藝術(shù)考級正式考官，是目前我市具備考官資格的藝術(shù)家。并應(yīng)邀擔(dān)任“中國青少年才藝新人選拔大賽”評委。
四、熱衷公益，回報(bào)社會。
_藝術(shù)學(xué)校校長、三峽畫院專職畫家_x先生繼去年組織發(fā)起救助藏區(qū)災(zāi)民后，一直熱衷于公益事業(yè)，盡管學(xué)校還處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期，始終不忘回報(bào)社會獻(xiàn)愛心系列活動;11月15日，時(shí)值年終之際，_x先生在_縣民政局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下專程赴_第二福利院，向孤寡老人捐贈3000元現(xiàn)金并進(jìn)行了慰問。主要想通過自己的行動，喚起更多的人關(guān)愛弱勢群體，為構(gòu)建和諧社會盡一點(diǎn)微薄之力。
五、繼續(xù)開拓創(chuàng)新，做好20_年各項(xiàng)教學(xué)工作。
1.繼續(xù)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》并將意見和綱要貫穿于全年教學(xué)中，為促進(jìn)未成年人綜合素質(zhì)全面提高，創(chuàng)造適宜的條件和環(huán)境。
2.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)管理制度，以更高的教學(xué)質(zhì)量;更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);更創(chuàng)新的思維完成全年教學(xué)任務(wù)。
3.做好教學(xué)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)整合，確保校外教育事業(yè)蓬勃發(fā)展。
4.做好全年春季、暑期、秋季招生宣傳報(bào)名工作，擴(kuò)大生源覆蓋面，確保人才、社會效益雙豐收。
5.組織學(xué)生參加考級、考校、競賽活動，為各專業(yè)院校輸送藝術(shù)人才，為全面推廣綜合素質(zhì)培養(yǎng)提供可靠保障，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才再建功勛。
“藝術(shù)”可以凈化人的心靈，陶冶人的情操。更重要的是：它還能啟迪人豐富的想象力和創(chuàng)造力。音樂藝術(shù)在這方面更具有獨(dú)特的功能。愛因斯坦正是在自己演奏小提琴的過程中構(gòu)思者《相對論》，最終成為舉世矚目的科學(xué)家;我國地質(zhì)學(xué)家李四光，也是在自己演奏小提琴美妙音樂的遐想中，思考了“大陸板塊學(xué)說”，從而創(chuàng)立了新的地質(zhì)學(xué)派，找到了“陸相地質(zhì)貧油說”的片面性。無數(shù)事實(shí)證明，藝術(shù)教育可以促進(jìn)創(chuàng)造型的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。葫蘆絲是具有鮮明民族特色的一門樂器，深受大家喜歡。我校在這學(xué)期中特開設(shè)了藝術(shù)教育特長培訓(xùn)——葫蘆絲。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇八
一、基本情況分析：
這學(xué)期，我班共有學(xué)生26人，其中26名女生，29名男生。這55個(gè)孩子熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)上進(jìn)、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長、熱愛勞動。他們積極參加各項(xiàng)活動，熱愛體育鍛煉.通過幾年的培養(yǎng)，班內(nèi)小干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，責(zé)任心比較強(qiáng)。因此整個(gè)班集體充滿著積極向上的活力。但由于種種的原因，部分學(xué)生雖有紀(jì)律觀念，但自我約束力較差，須通過集體教育、家庭教育來轉(zhuǎn)化。個(gè)別小干部對工作主動性還不夠，能力還需培養(yǎng)，需要不斷提高。
二、本期班級工作重點(diǎn)：
好習(xí)慣，益終生。加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣在我看來永遠(yuǎn)是班主任工作的重點(diǎn)。通過讀書學(xué)習(xí)、通過各種活動，幫助他們形成積極健康的心理;對學(xué)習(xí)、對理想有初步正確認(rèn)識;培養(yǎng)他們熱愛班級，樹立較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感;學(xué)會尊重他人、團(tuán)結(jié)同學(xué)幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)：
1、抓好班干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，切實(shí)發(fā)揮班級管理作用。班隊(duì)干部有明確的責(zé)任分工，定期召開小干部會，半期一次小干部工作評議。
2、從班主任到班集體都要關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)和生活。在生活中、課堂上，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，經(jīng)常表揚(yáng)鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的自信心?；突ブ?，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建良好的班級學(xué)習(xí)氛圍。
3、加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，使學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動有準(zhǔn)則。培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主人翁的意識，鍛煉自己管理自己的能力。這學(xué)期已修訂原有的操行評分制度，小組內(nèi)分別確定學(xué)習(xí)和紀(jì)律小組長，擬定每周要對學(xué)生的操行進(jìn)行公布，一個(gè)學(xué)月進(jìn)行一次簡單的總結(jié)，以激發(fā)了孩子們的學(xué)習(xí)、紀(jì)律意識，使得他們學(xué)習(xí)有目標(biāo)，行動有準(zhǔn)則。
三、具體措施：
(一)改變班隊(duì)干部改選方式。
這學(xué)期班隊(duì)干部的改選將采取以下方法。首先全班學(xué)生對原有小干部進(jìn)行評價(jià)，結(jié)合評價(jià)小干部做自我反省，然后對部分干部的工作做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，該學(xué)期和補(bǔ)選部分新干部個(gè)人演講。
(二)完善班級管理日記。
這學(xué)期班級管理日志已經(jīng)在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善，會讓更多的學(xué)生參與到班級管理日記的填寫中，參與到班級管理中。
(三)做好家校的溝通。
利用校訊通這個(gè)平臺多與家長聯(lián)系，定期召開家長會，與家長進(jìn)行溝通，交流孩子的在校、在家情況，及時(shí)了解他們的想法，對癥下藥，共同確定幫助他們進(jìn)步的辦法。本學(xué)期將進(jìn)一步發(fā)揮家長委員會的力量，結(jié)合本班實(shí)際情況，組織各種有效的活動。同時(shí)，讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來，使班級工作更上一個(gè)新臺階。
(四)定期評比。
結(jié)合“班級管理日記”和學(xué)生操行分的評定，每周有小結(jié)，月末有評比，期末有表彰。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇九
新的一學(xué)期又開始了，為了在新的學(xué)期里把工作做好，把我班塑造成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、文明創(chuàng)新的班集體，特制定本班班務(wù)工作計(jì)劃。
一、班情分析：
這學(xué)期我擔(dān)任五年級(1)班的班主任工作，五年級一班共有男生__人，女生__人，學(xué)生的基本知識和基本技能較好，體質(zhì)健康，但學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律性、自覺性很差，希望經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，同學(xué)們能不斷努力，爭取不斷前進(jìn)，取得好的成績，能使我班學(xué)生的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)能有明顯的提高。
二、思想方面：
1.利用班會帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓學(xué)生按要求去做，同學(xué)間互相監(jiān)督，由班干部負(fù)責(zé)檢查。根據(jù)學(xué)校的部署，嚴(yán)格按照要求去完成對學(xué)生的教育，讓每位學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
2.充分利用升旗活動、重大節(jié)日活動，對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。
(1)每周一嚴(yán)格遵守升旗制度，不遲到，不隨便請假，衣著整潔，排隊(duì)時(shí)做到快、齊、靜，升旗時(shí)要行隊(duì)禮，唱國歌時(shí)聲音響亮、整齊，認(rèn)真聽并思考“國旗下的演講”，與自己的行動結(jié)合起來，要求學(xué)生每天佩帶紅領(lǐng)巾。
(2)遇到節(jié)假日，通過開展各種活動活動，教育學(xué)生做文明學(xué)生。
3.樹立良好的班風(fēng)，加強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力。
三、教學(xué)方面：
1.重點(diǎn)抓好課堂常規(guī)訓(xùn)練，隨時(shí)指出存在的問題，要持之以恒，不能時(shí)緊時(shí)松，對學(xué)生的進(jìn)步要及時(shí)給予肯定。在班級里開展讓任課教師對本節(jié)課的課堂紀(jì)律進(jìn)行當(dāng)堂評定，周日班隊(duì)會時(shí)進(jìn)行總結(jié)評比的活動，來提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果。
2.注意抓好學(xué)生的輔導(dǎo)，通過多種渠道調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，樹立必勝的信心，通過“一幫一”活動，使學(xué)生共同進(jìn)步，以達(dá)到差生不差、優(yōu)生更優(yōu)，中游變上游的目的。具體方案：全班展開小組之間的競爭;同學(xué)之間也找好自己的對手進(jìn)行競爭。
3.參加校本活動，發(fā)展學(xué)生的特長，并給予學(xué)生必要的幫助。
四、安全紀(jì)律方面：
1.教育學(xué)生團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架，不罵人，講文明，講禮貌，爭做文明的小學(xué)生。
2.課堂紀(jì)律的好壞是能否上好一堂課的關(guān)鍵，要抓好課堂常規(guī)管理，做到“明、細(xì)、嚴(yán)”，使學(xué)生在課堂上能集中精力聽好課，從而提高課堂教學(xué)效率。
3.課間紀(jì)律，對學(xué)生提出明確的要求，既要玩好，又要不發(fā)生任何意外。
4、路隊(duì)紀(jì)律。教育學(xué)生嚴(yán)格按照教師的要求排好隊(duì)，走好路。
五、衛(wèi)生方面：
1.環(huán)境衛(wèi)生：值日生每天按時(shí)清掃衛(wèi)生，要求學(xué)生保持好衛(wèi)生，并養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
2.個(gè)人衛(wèi)生：衣著整潔、大方，天天洗臉?biāo)⒀?，桌箱里的物品要擺放整齊，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操。
六、家校溝通方面：
教育學(xué)生，及時(shí)與家長的溝通是很重要的，而且，家長也需要學(xué)習(xí)，需要和孩子共同成長。孩子和父母是天然的朋友，但是，為什么孩子常常表現(xiàn)出逆反呢?這是因?yàn)槲覀兗议L落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。要爭取多和家長溝通，在溝通、交流中進(jìn)步。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十
2017年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在2017年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的.團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2018年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十一
又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司對我的栽培！新的一年馬上就要開始了，現(xiàn)在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個(gè)匯報(bào)。
一、在這一年里，我只做了20萬左右的業(yè)績，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧！
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專業(yè)知識方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，只是在業(yè)務(wù)洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：
一、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān)，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù)。
關(guān)于黨員自我評價(jià)以及優(yōu)缺點(diǎn)。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十二
一、年度業(yè)績回顧。
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況。
2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%;。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、店面終端建店情況。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;。
xx市場共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);。
xx市場共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場目前較為弱勢。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個(gè);。
透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!
四、20工作重點(diǎn)。
a.招商建店，年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬，挑xx萬目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
2017年對年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對電商等新興平臺要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、2017年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：
1、2017年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥?，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;。
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
20xx年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：
1、目標(biāo)沒有達(dá)成。在本人初步了解市場后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。03年的vi推行一年后公司重新?lián)Q商標(biāo)，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只會說：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。
8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時(shí)，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對市場提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說理想談計(jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
1、對證券行業(yè)有了初步了解。
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單。
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
大家好!光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2017年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營銷業(yè)績。現(xiàn)將2017年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作。
作為營銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)。
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對有營銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營銷工作。
三、存在的不足及努力方向。
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對工作的一些個(gè)人建議。
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十三
科教科_年度工作中,在宿州市衛(wèi)計(jì)委科教醫(yī)考辦的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下，依據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的科教指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)和市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，在繼教管理及崗前培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)考試和各類考試考務(wù)管理、科研管理、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室生物安全管理、學(xué)術(shù)活動管理、實(shí)習(xí)進(jìn)修管理、醫(yī)師定期考核、遠(yuǎn)程會診管理等方面取得了一些成績，但也存在一些不足。為提高進(jìn)一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務(wù)，現(xiàn)把_年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結(jié)如下。
一、_年主要科教工作完成情況。
(一)加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，培養(yǎng)宿州名醫(yī)。
醫(yī)院堅(jiān)持走“以人為本，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人才促發(fā)展，以創(chuàng)新促效益”的宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。重癥醫(yī)學(xué)科(icu)是安徽省重點(diǎn)特色?？?骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科是宿州市重點(diǎn)專科;微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病專科是醫(yī)院重點(diǎn)?？?核醫(yī)學(xué)科、頸腰痛科是醫(yī)院特色?？啤年初，我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對象。
(二)積極開展新技術(shù)，促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用。
目前醫(yī)院開展的處于地區(qū)或先進(jìn)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目有20余項(xiàng)，其中股骨頭壞死治療、全髖(全膝)關(guān)節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術(shù)、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術(shù)、腹腔鏡技術(shù)、心血管疾病介入診療技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、各類腫瘤根治術(shù)、婦科微創(chuàng)技術(shù)、骨(手足外科)科、口腔頜面外科顯微整復(fù)技術(shù)、鈥激光微創(chuàng)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像三維重建和增強(qiáng)技術(shù)、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術(shù)治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴(kuò)大了口腔科規(guī)模，開展了b超引導(dǎo)下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術(shù)。開展產(chǎn)前篩查千余例。
(二)積極落實(shí)依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
1、為更好地貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結(jié)合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建，我院多次召開由醫(yī)療副院長張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專題會議，對我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)分析，要求嚴(yán)格按市衛(wèi)計(jì)委文件要求，對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。
2、加強(qiáng)診療科目和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理。
與院辦積極主動配合，在_5年以前原有2_個(gè)診療科目基礎(chǔ)上，今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個(gè)診療科目。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理，根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于取消第二三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入實(shí)行備案管理有關(guān)有關(guān)工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)秘【_6】259號)等文件精神，我院及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行臨床新技術(shù)備案，及時(shí)增加了包括心血管疾病介入診療技術(shù)、人工(膝)髖關(guān)節(jié)置換技術(shù)、口腔種植技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、三級和四級內(nèi)鏡等共65項(xiàng)新技術(shù)，今后會繼續(xù)及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)的備案，確保醫(yī)療安全。
4、能夠嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)入的資質(zhì)管理，凡是無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的一律不安排執(zhí)業(yè)，不授予處方權(quán)。個(gè)別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動。新考醫(yī)師資格證書的人員全部按要求注冊后進(jìn)入合適的科室依法執(zhí)業(yè)，未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)一律不安排單獨(dú)值班或出具醫(yī)療文書，確保了醫(yī)療安全，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
5、依法開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動。
6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中，醫(yī)務(wù)處、科教科針對問題深入整改，受到了衛(wèi)計(jì)委的肯定，科教科對近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。
7、按照省市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，積極實(shí)施醫(yī)師電子化注冊和考核工作，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
1、配合醫(yī)務(wù)部、院感科、質(zhì)管科、防?？频嚷毮懿块T，持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度，繼續(xù)保持“二甲”成果，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動，加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓(xùn)與考核，新入院人員全部參加安全知識、制度培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，并結(jié)合醫(yī)務(wù)人員年度考核進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓(xùn)和考試。
2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度，并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息群(176200456)中供廣大醫(yī)護(hù)人員下載和學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了三基三嚴(yán)訓(xùn)練考核和醫(yī)務(wù)人員年度考試。
(四)采用多種形式，加強(qiáng)繼教管理崗前培訓(xùn)、考核。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)采用集中教學(xué)和科室(小組)學(xué)習(xí)相結(jié)合，網(wǎng)上學(xué)習(xí)和現(xiàn)場講座相結(jié)合，充分利用我院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)活動，努力提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平;督促_6年度全員培訓(xùn)課目“寨卡病毒全員培訓(xùn)”未完成的學(xué)員繼續(xù)完成學(xué)習(xí)。_年我院新申報(bào)市級繼教項(xiàng)目11項(xiàng)(其中醫(yī)療醫(yī)技4項(xiàng)，護(hù)理5項(xiàng))，目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應(yīng)急管理和院前急救等培訓(xùn)班及專業(yè)學(xué)術(shù)講座10余次。新申報(bào)__年度省級和繼教項(xiàng)目7項(xiàng)(目前待審批)。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核工作，除了新入人員崗前培訓(xùn)考核、三基訓(xùn)練和考核、年度考核外，同時(shí)還認(rèn)真做好醫(yī)師定期考核工作，我院共有21_人參加醫(yī)師定期考核，其中11名中醫(yī)類別的醫(yī)務(wù)人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。
3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓(xùn)、母嬰保健技術(shù)考試等組織報(bào)名和考試工作。為_6年度通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊，參加_年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人，其中有_人順利通過了國家醫(yī)師資格考試。
4、_6年送出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)活動76人次;接收醫(yī)學(xué)院校、基層醫(yī)院來院實(shí)習(xí)進(jìn)修10人次。
(五)加強(qiáng)科研課題的全過程管理和協(xié)調(diào)，積極組織申報(bào)科研計(jì)劃。目前我院在研的院級科研計(jì)劃課題共5項(xiàng)，擬申報(bào)埇橋區(qū)和宿州市科研計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)。
(六)積極進(jìn)行安徽省二級微生物實(shí)驗(yàn)室備案工作，備案工作已經(jīng)于10月份完成。
(七)積極創(chuàng)造條件開展遠(yuǎn)程會診和遠(yuǎn)程教學(xué)。
通過多種渠道和途徑宣傳遠(yuǎn)程會診的優(yōu)點(diǎn)，院內(nèi)制作遠(yuǎn)程會診宣傳板3塊，印發(fā)宣傳材料數(shù)百份，會同市場營銷部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所，今年共開展遠(yuǎn)程會診10例;今年11月份利用遠(yuǎn)程會診的硬件設(shè)備開通了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)互動性的參加國內(nèi)三級甲等醫(yī)院專家教授的授課，起到了低成本、高回報(bào)的效果，截止年底已經(jīng)開展3期遠(yuǎn)程教學(xué)。
(八)響應(yīng)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展雙向轉(zhuǎn)診、衛(wèi)生支農(nóng)的號召，主動與市場營銷部協(xié)作，建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時(shí)村衛(wèi)生院、大營衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開展了雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作機(jī)制，截止目前共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員5名。我院的工會、醫(yī)務(wù)處、市場營銷部、體檢中心等部門密切協(xié)作開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費(fèi)義診活動5?次，受惠群眾達(dá)數(shù)千人，提高了我院的社會知名度和信譽(yù)。
(九)存在的問題和需要改進(jìn)的方面。
1、科研計(jì)劃項(xiàng)目缺乏市級及以上級別的項(xiàng)目，今后擬加強(qiáng)與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作，力爭獲得市級及以上科研計(jì)劃項(xiàng)目。
2、繼教培訓(xùn)班辦班質(zhì)量還有待提高，學(xué)習(xí)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和拓展;。
3、三基訓(xùn)練器材、設(shè)施和場地不足，影響了醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。
4、部分新技術(shù)和診療科目因場地和人員資質(zhì)等問題暫未能及時(shí)開展。
二、__年度工作打算。
1、繼續(xù)完成重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和管理、市級繼教班、各類考試和培訓(xùn)工作，申報(bào)市級繼教項(xiàng)目部不低于10項(xiàng)，省級繼教項(xiàng)目不低于2項(xiàng)。
2、做好__年度市級科研計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作，外出學(xué)習(xí)科研管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)院際間協(xié)作，學(xué)習(xí)外院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極主動尋求科研課題協(xié)作，力爭申報(bào)市級以上科研課題2-3項(xiàng)。
3、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，完成市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務(wù)。積極籌備和爭取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、助理醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院臨床實(shí)訓(xùn)基地、。以期提高醫(yī)務(wù)人員的考核和訓(xùn)練水平，為我院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化考核奠定基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的年度考核和醫(yī)師定期考核，使考核工作常態(tài)化、嚴(yán)格化和規(guī)范化。
4、積極做好二甲醫(yī)院復(fù)審和迎檢工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)并常態(tài)化實(shí)施。
5、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，進(jìn)一步健全制度，添置必要的安全設(shè)施、設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室生物安全。
6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入，擬設(shè)立科研基金，出臺相關(guān)政策規(guī)定，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動開展新技術(shù);夯實(shí)現(xiàn)有的院級重點(diǎn)和特色?？?，努力打造一批適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢的重點(diǎn)和特色專科，例如：康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腫瘤專科等，做大做強(qiáng)骨科、心(腦)血管介入診療科，醫(yī)學(xué)影像科，力爭獲得新的省市級重點(diǎn)和特色專科;繼續(xù)加大開展或引進(jìn)協(xié)作開展新技術(shù)的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術(shù)、產(chǎn)前診斷技術(shù)等不少于10項(xiàng)。積極籌備申報(bào)宿州市級研究所如“中西醫(yī)結(jié)合疼痛研究所”(名稱待定)等民辦非企業(yè)。
7、打造一批市級名醫(yī)和名科，爭取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名;。
_、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓(xùn)練、自學(xué)、參加院級和市級學(xué)術(shù)講座，高年資醫(yī)師送出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動、參加大查房、會診等多種形式。制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和輪轉(zhuǎn)程序，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量和人員技術(shù)素質(zhì)的提高。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十四
普法工作的指導(dǎo)思想是：要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及社會主義榮辱觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大和十七屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，特別是圍繞社會穩(wěn)定開展普法工作，進(jìn)一步推進(jìn)依法治市工作，為構(gòu)建富裕和諧營造良好的法治環(huán)境。
我校普法工作的主要任務(wù)是：認(rèn)真做好普法總結(jié)和“五五”普法規(guī)劃工作，啟動“五五”普法，做到開好局、起好步；按照我地區(qū)法治辦等有關(guān)部門的部署，以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳活動進(jìn)單位；繼續(xù)以領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷提高公民的法律意識和法律素質(zhì)；將法制宣傳和法治實(shí)踐結(jié)合起來，推動依法治理工作，推進(jìn)平安和諧社會建設(shè)，維護(hù)和促進(jìn)社會穩(wěn)定。
1、結(jié)合我校實(shí)際情況認(rèn)真做好五五普法的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”。緊緊圍繞我區(qū)普法活動，我校發(fā)展的總體目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地安排和落實(shí)法制宣傳教育的各項(xiàng)任務(wù)，服務(wù)于科學(xué)發(fā)展觀在我校的全面貫徹落實(shí)；加快我區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)于農(nóng)村平安、和諧進(jìn)步。
2、制定出臺“五五”普法規(guī)劃和要點(diǎn)，我校按“五五”普法要點(diǎn)。結(jié)合本單位實(shí)際，做好“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施方案。
3、認(rèn)真抓好“五五”普法的啟動工作?！拔逦濉逼辗ㄊ窃谛滦蝿菹逻M(jìn)行的，起點(diǎn)更高，任務(wù)更重。我們要把啟動并組織實(shí)施“五五”普法作為今年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，人員到位，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。地區(qū)普法辦將聯(lián)合有關(guān)部門在下半年對我校“五五”普法啟動情況進(jìn)行檢查。
二、積極宣揚(yáng)各類先進(jìn)典型，推動普法工作不斷發(fā)展,我校要發(fā)現(xiàn)、培育、推廣各類普法典型，以帶動本校普法工作。
1、抓好《公務(wù)人員法》、《治安管理處罰法》、《農(nóng)業(yè)法》等法律法規(guī)的宣傳。通過新聞媒體和普法陣地，采取群眾喜聞樂見的形式廣泛宣傳法律的基本精神和主要內(nèi)容，促進(jìn)我校各項(xiàng)防治工作依法開展和社會的和諧穩(wěn)定。
2、加大專業(yè)法的學(xué)習(xí)和宣傳力度。堅(jiān)持和完善我單位的各項(xiàng)學(xué)法制度，組織本單位多形式多渠道的學(xué)習(xí)，維護(hù)社會穩(wěn)定、守法維權(quán)、公務(wù)員管理、社會熱點(diǎn)問題等與依法行政和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的'法律法規(guī)。
三、開展以“一學(xué)三講”為主題的法制宣傳教育活動。
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門的部署，在全校開展以“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主題的法制宣傳教育活動。要充分發(fā)揮“法律五進(jìn)”（法律進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位）的載體作用，使法律真正走進(jìn)農(nóng)村，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)基層?！耙粚W(xué)三講”活動，要突出宣傳公民權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，使廣大干部群眾真正懂得，學(xué)法用法不僅要講權(quán)利，維護(hù)合法權(quán)益，也要講義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；宣傳依法辦事、人人守法、支持執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)，維護(hù)法律權(quán)威。我校要結(jié)合實(shí)際，抓好落實(shí)，認(rèn)真總結(jié)，不斷把我?！耙粚W(xué)三講”主題教育推向深入。
四、切實(shí)抓好重點(diǎn)對象的法制宣傳教育抓好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。
在進(jìn)一步落實(shí)我校領(lǐng)導(dǎo)干部人員學(xué)法用法各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，不斷拓展學(xué)法用法的新方法和新途徑。圍繞建設(shè)法治單位，結(jié)合反腐倡廉工作，積極協(xié)調(diào)和配合組織、人事部門在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中開展以《公務(wù)人員法》、《信訪條例》、《行政許可法》、《國家安全法》、《保守國家秘密法》以及預(yù)防職務(wù)犯罪、反商業(yè)賄賂等法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制教育，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力。結(jié)合本單位實(shí)際和特點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)我校普法依法治理工作，積極推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立起我校普法依法治理工作的長效機(jī)制。充分調(diào)動各方面積極因素，不斷加強(qiáng)我校領(lǐng)導(dǎo)干部普法的針對性，不斷提高其依法維權(quán)的意識。
五、做好我單位普法工作。
以“法律進(jìn)單位”活動為切入點(diǎn)，積極推動單位普法依法治理工作的開展，促進(jìn)單位的穩(wěn)定和精神文明建設(shè)，提高單位的法制化管理水平，推進(jìn)平安和諧單位建設(shè)。以滿足單位群眾的法律需求,進(jìn)一步做好“民主法治”創(chuàng)建工作。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型的示范作用，全面推進(jìn)“民主法治”建設(shè)，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、結(jié)合系列活動日開展主題宣傳活動。
我校要結(jié)合“三八”婦女節(jié)、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日、“五一”勞動節(jié)、“6.26”國際禁毒日、“12.1”世界預(yù)防艾滋病日、“12.4”法制宣傳日等，集中一定時(shí)間，組織單位全體人員，采取各種形式，開展相關(guān)的法制學(xué)習(xí)活動，形成普法的規(guī)模效應(yīng)。
七、加強(qiáng)普法的組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障工作。
1、高度重視。要切實(shí)加強(qiáng)對普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，要從實(shí)施依法治國方略、貫徹黨的十六屆五中全會精神和“十一五”規(guī)劃的高度，把普法工作納入本地、本部門的工作規(guī)劃。
2、健全機(jī)構(gòu)。已普法啟動為契機(jī)，調(diào)整充實(shí)普法工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，進(jìn)一步完善單位領(lǐng)導(dǎo)干部共同參與的普法工作格局。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要進(jìn)一步完善以專職為主，兼職為輔的普法工作機(jī)制，充分發(fā)揮普法的作用，建立一支高素質(zhì)的普法隊(duì)伍。要加強(qiáng)普法隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，不斷提高普法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。我校要切實(shí)保障普法經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，將其列入本單位、本部門的財(cái)政預(yù)算，做到?？顚Ｓ茫Ｕ细黜?xiàng)普法活動順利進(jìn)行。
教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃篇十五
圍繞國資國企改革大局，圍繞國資監(jiān)管發(fā)展形勢，圍繞干部職工崗位需求，統(tǒng)籌推進(jìn)國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)和企業(yè)人員分級分類教育培訓(xùn)，拓寬渠道加大教育培訓(xùn)力度，不斷提升干部職工的綜合能力素質(zhì)。
(一)著眼打造精品，抓實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升培訓(xùn)。按照省委組織部具體部署，參照省委中青班培訓(xùn)模式，聯(lián)合省委黨校承辦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能力提升研究班2期，分省委黨校、大連高級經(jīng)理學(xué)院和浦東干部學(xué)院三個(gè)階段實(shí)施，調(diào)訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)60名。開展以“老山精神”、“楊善洲精神”等為主題的理想信念教育，進(jìn)一步洗禮精神靈魂;開展以“三個(gè)發(fā)展”、“三大戰(zhàn)役”、“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”等為主題的省情企情教育，進(jìn)一步明確省屬企業(yè)發(fā)展形勢和機(jī)遇;開展以企業(yè)核心競爭力提升、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等為主題的戰(zhàn)略思維培訓(xùn)，進(jìn)一步提升戰(zhàn)略管控和經(jīng)營管理能力;開展以知名企業(yè)案例教學(xué)、省屬企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、學(xué)員論壇專題研討等教學(xué)活動，參訓(xùn)人員領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)一步提升。
(二)著眼全面覆蓋，強(qiáng)化州市國資人員幫帶指導(dǎo)培訓(xùn)。按照教育培訓(xùn)在國資監(jiān)管中先行實(shí)現(xiàn)全省覆蓋的目標(biāo)，積極做好州市國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)干部教育培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)與支持工作。幫助迪慶州國資委協(xié)調(diào)落實(shí)國資國企干部培訓(xùn)師資和培訓(xùn)專題，選派6名委機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處長、1名知名教授赴迪慶開展國資監(jiān)管業(yè)務(wù)理論輔導(dǎo)。先后舉辦企業(yè)上市政策與實(shí)務(wù)、內(nèi)部控制規(guī)范、產(chǎn)權(quán)管理登記、資產(chǎn)評估相關(guān)政策法規(guī)、考核分配制度體系、國資監(jiān)管能力提升等培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)州市縣國資干部480余人。積極協(xié)調(diào)爭取滬滇對口幫扶合作項(xiàng)目，組織州市國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)50名干部赴上海參加了國企改革與發(fā)展培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了州市縣國資干部的政治定力、改革動力和監(jiān)管能力。
(三)著眼監(jiān)管有力，加強(qiáng)本級機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。采取“請進(jìn)來”傳真經(jīng)、“送出去”長見識、“沉下去”經(jīng)風(fēng)雨、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)”拓視野等方式，加強(qiáng)委機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。圍繞提升宏觀把控能力，組織2名干部參加全國國資系統(tǒng)指導(dǎo)監(jiān)督培訓(xùn)，選派7名處級以上干部參加中央、省委部門舉辦的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)稅體制改革、理想信念教育等系列培訓(xùn);圍繞增強(qiáng)安全防范意識，選派2名機(jī)關(guān)干部分別參加了全國國資監(jiān)管信息公開、信息安全實(shí)務(wù)培訓(xùn)，開展了全委干部職工消防業(yè)務(wù)培訓(xùn);圍繞提升監(jiān)管業(yè)務(wù)水平，舉辦2期監(jiān)事會業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，依托省國資委干部培訓(xùn)中心舉辦2期委機(jī)關(guān)干部能力素質(zhì)提升培訓(xùn);圍繞新崗位職責(zé)要求，舉辦新提拔處級干部、新進(jìn)委干部培訓(xùn)各1期;圍繞加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，選派12名干部擔(dān)任新農(nóng)村工作隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員，1名干部掛任扶貧掛鉤點(diǎn)副鎮(zhèn)長，1名干部完成掛任副縣長鍛煉;圍繞干部多樣化知識需求，組織全委干部完成年度網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)任務(wù)，選派20名干部參加自主選學(xué)，多次組織參加了企業(yè)的視頻培訓(xùn)。
(四)著眼全面發(fā)展，狠抓企業(yè)業(yè)務(wù)骨干聯(lián)動協(xié)同培訓(xùn)。按照企業(yè)教育培訓(xùn)工作縱深推進(jìn)、橫向拓延的要求，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和骨干的培訓(xùn)。開展省屬企業(yè)出國(境)管理工作培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)出國境管理工作;舉辦學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了發(fā)展黨員的標(biāo)準(zhǔn)意識、程序意識和紀(jì)律意識;聯(lián)合省金融辦、省證監(jiān)局舉辦省屬企業(yè)“新三板”掛牌業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為推進(jìn)企業(yè)公司制和股份制改革奠定了基礎(chǔ);舉辦省屬企業(yè)考核分配工作培訓(xùn)，著力推進(jìn)了企業(yè)考核分配制度體系的貫徹執(zhí)行;開展省屬企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察案件統(tǒng)計(jì)人員專題培訓(xùn)，深入解答案件統(tǒng)計(jì)疑難問題;舉辦群眾工作業(yè)務(wù)骨干實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提升省屬企業(yè)群眾工作隊(duì)伍理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。