通過總結(jié)，我們能夠了解自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的得失和不足之處。要注重對過去的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，形成自己的學(xué)習(xí)和工作方法論。在此，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助和啟發(fā)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇一
外貿(mào)業(yè)務(wù)員要按客戶的要求，將打樣單詳細(xì)書面列出，同時打樣單要明晰幾大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴(yán)格參照大貨訂單進(jìn)行，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責(zé)為：
1、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，主要是接下訂單。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)，利用各種b2b平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶資料。
3、積極與各種類型的客戶保持正常溝通。
4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門配合，進(jìn)行樣品的確認(rèn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
5、對訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證訂單的正常運轉(zhuǎn)。
6、積極向主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的'時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。
四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
五、對于c&f及cif報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
十一、對于c&f、cif價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
十二、需要委托中介機構(gòu)進(jìn)行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇二
"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己20xx年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一年的工作，同時也是一件值得回味的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
一、20xx是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是b館的一名管理人員，負(fù)責(zé)b館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務(wù)為原則得到了廠家老板們的一致認(rèn)可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進(jìn)行商貿(mào)城e館和h館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持、信任和幫助。
二、招商部是個富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因為在招商并不是很樂觀的時候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問題，但是對于招商的專業(yè)知識比較匱乏，由于時間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識的培訓(xùn)。
來到招商部對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學(xué)到了與人溝通時要學(xué)會察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的各方面情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。
在招商的這半年里我的業(yè)績?nèi)缦拢?BR> 1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬元、共計173564元。
2、科技城共簽約客戶2戶，合計面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬元，共計62962元。
3、合計：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬元?？偨痤~：236526元。
3、挑戰(zhàn)無處不在，11月中旬有幸又來到會展部。年底的展會也比較多，剛來會展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個大行活動展會。展會是個水很深的行業(yè)一般展會的流程包括前期策劃、市場推廣、招展、客戶服務(wù)、布展、展出、展后幾個方面，那么下一步我會一點一點慢慢吸收并消化掉。
來到會展部前幾天主要是針對**國際會展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對20xx新春年貨展銷會的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。
每年的五一汽博會是公司的大展會，年前我們就步入到車展的工作當(dāng)中，我們前期熟悉**的各大集團(tuán)車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對每個車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個車行的負(fù)責(zé)人并發(fā)放邀請函。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇三
1、如果設(shè)計的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對管腳分配進(jìn)行驗證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。
2、4層板從上到下依次為：信號平面層、地、電源、信號平面層;6層板從上到下依次為：信號平面層、地、信號內(nèi)電層、信號內(nèi)電層、電源、信號平面層。6層以上板(優(yōu)點是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線，走不開選擇平面層，禁止從地或電源層走線(原因：會分割電源層，產(chǎn)生寄生效應(yīng))。
3、多電源系統(tǒng)的布線：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會有3.3v+1.2v+1.8v+5v。
3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過過孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡(luò)；
1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線連的方式會在面臨bga器件時遇到很大困難)，布局時盡量將1.2v與1.8v分開，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：
總之，因為電源網(wǎng)絡(luò)遍布整個pcb，如果采用走線的方式會很復(fù)雜而且會繞很遠(yuǎn)，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!
4、鄰層之間走線采用交叉方式：既可減少并行導(dǎo)線之間的電磁干擾(高中學(xué)的哦)，又方便走線。
5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個隔離法?布局時將用于模擬信號的器件與數(shù)字信號的器件分開，然后從ad芯片中間一刀切!
模擬信號鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過電感/磁珠單點連接。
6、基于pcb設(shè)計軟件的pcb設(shè)計也可看做是一種軟件開發(fā)過程，軟件工程最注重“迭代開發(fā)”的思想，我覺得pcb設(shè)計中也可以引入該思想，減少pcb錯誤的概率。
(2)pcb封裝繪制(確認(rèn)原理圖中的管腳是否有誤)；
(3)pcb封裝尺寸逐一確認(rèn)后，添加驗證標(biāo)簽，添加到本次設(shè)計封裝庫；
總之，pcb設(shè)計中的指導(dǎo)思想就是邊繪制封裝布局布線邊反饋修正原理圖(從信號連接的正確性、信號走線的方便性考慮)。
7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線，鋪地網(wǎng)絡(luò)銅皮。多處使用的時鐘使用樹形時鐘樹方式布線。8、連接器上信號的排布對布線的難易程度影響較大，因此要邊布線邊調(diào)整原理圖上的信號(但千萬不能重新對元器件編號)。
9、多板接插件的設(shè)計：
(1)使用排線連接：上下接口一致；
(2)直插座：上下接口鏡像對稱，如下圖：
10、模塊連接信號的設(shè)計：
(1)若2個模塊放置在pcb同一面，則管教序號大接小小接大(鏡像連接信號)；
(2)若2個模塊放在pcb不同面，則管教序號小接小大接大。
這樣做能放置信號像上面的右圖一樣交叉。當(dāng)然，上面的方法不是定則，我總是說，凡事隨需而變(這個只能自己領(lǐng)悟)，只不過在很多情況下按這種方式設(shè)計很管用罷了。
11、電源地回路的設(shè)計：
上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。
約54倍)。因此，電源與地盡量應(yīng)該靠近走線!而信號線之間則應(yīng)該盡量避免并行走線，降低信號之間的互感效應(yīng)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇四
1、明確公司的銷售目標(biāo)并努力實現(xiàn)目標(biāo)。
2、構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全銷售部門各項管理規(guī)章制度。
3、維持與老客戶的良好關(guān)系，努力發(fā)展新客戶。
4、維護(hù)公司利益，進(jìn)行售價管理，為公司進(jìn)行價格決策提供市場依據(jù)。
5、進(jìn)行市場調(diào)研和市場需求預(yù)測，提出產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議。
6、掌握訂單生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)異常時盡可能協(xié)助其他部門解決問題，及時安排出貨及跟蹤貨款回收情況。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇五
不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經(jīng)一年多的時間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個國家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會隨機應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> 業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇六
今天是我們公司的年終總結(jié)大會，我是公司的總經(jīng)理，在大會上向大家進(jìn)行這一年的工作總結(jié)，感謝你們，在這一年對我的支持，配合的工作，一起努力的把公司給建設(shè)好了。過去一年，我們?nèi)〉貌环频某煽儯翘貏e不平凡的一個年份。
這一年，公司又招進(jìn)了一批不錯的人才，更好的完善了公司各部門的人才系統(tǒng)，公司也有了很大的人才力量去進(jìn)行建設(shè)?，F(xiàn)如今，這群新進(jìn)的員工，都已經(jīng)成為了公司很棒的人才了，我和領(lǐng)導(dǎo)們也是特別的欣慰。你們能夠通過公司的考驗，順利的上崗，為公司的美好建設(shè)貢獻(xiàn)，我在此代表公司和領(lǐng)導(dǎo)感謝你們。平時我也會去底下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都能看到大家的努力，很晚了還在加班，積極的工作，把一天內(nèi)自己的職責(zé)全部做好，這是身為一個員工的素養(yǎng)，很慶幸你們有，所以公司有那么，真的是很幸運的。
過去一年，我們獲得不少的好成績，公司制度進(jìn)一步完善，本年度的所有項目基本上都是完成了的。我很多時候去看你們的工作時，都發(fā)現(xiàn)你們中有很多好學(xué)的人，特別喜歡騎琢磨一些東西，也喜歡去鉆研，因而這些人的進(jìn)步是很大的，我相信不管是我，還是你們的同事，亦或是領(lǐng)導(dǎo)，都是可以感覺到的。公司內(nèi)有很多都是年初進(jìn)來的實習(xí)生，你們的努力，到現(xiàn)在都已經(jīng)回報給你們了。很多人都留下來了，而且正是因為你們夠勤奮，所以升職加薪的不少，有一部分的人甚至是特別的讓人欣賞的，不管是在能力，還是在處世上，都有很好的表現(xiàn)。
希望大家記住，公司不會虧待任何一個肯努力的人，我們都會去竭力發(fā)現(xiàn)人才，并幫助你們站上更高的平臺，畢竟這也是有利于公司的發(fā)展的。未來我們還會繼續(xù)在一起工作，公司也正處于一個需要沖刺的重要階段，就希望大家可以再加油，把個人的能力真正的發(fā)揮出來，公司的發(fā)展的好，你們獲得的好處也就多，那么公司也會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。我很期待大家明年的成長和發(fā)展，期待與你們走上更高地方，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。愿新一年我們可以與公司共同成長，與公司一起發(fā)展。那么我在此次大會上的發(fā)言就此結(jié)束了，感謝你們的聆聽。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇七
廣義上的業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務(wù)員是指從事把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表或商務(wù)代表。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分工區(qū)域的.市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。
2、完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。
3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨。辦理退貨。結(jié)算收回貨款。
4、協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。
5、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。
6、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇八
一年來，-保險公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇九
在大多數(shù)書店里，業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)是采購圖書，同時也要對圖書銷售的全過程進(jìn)行監(jiān)控，保證合理的進(jìn)銷存量。接下來小編搜集了書店業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，歡迎查看。
就是引導(dǎo)或者幫助顧客選擇到其理想的圖書。比如有的顧客不知道某一類的圖書在哪里陳列，營業(yè)員就要負(fù)責(zé)引導(dǎo)。再比如，一些想購買圖書的人不知道買哪一本或者哪一種好，也需要營業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)。比如現(xiàn)在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪個版本教材的家長也需要營業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)。這種引導(dǎo)未必是讀者問到了營業(yè)員營業(yè)員才回答的。優(yōu)秀的營業(yè)員的服務(wù)應(yīng)該更主動一些。
歸架，主要是在圖書熱銷的期間，比如寒暑假期間，書店內(nèi)讀者會比較多，這時候讀者把書從書架上拿走卻不放回原來的位置的`情況就比較多，需要營業(yè)員把被讀者放散亂了的書重新放回原來的位置，這被稱之為“歸架”。
上貨，同樣也是營業(yè)員需要具備的一個很基本的素質(zhì)。在大型的書店內(nèi)，圖書的更新和變動都是比較快的，經(jīng)常會有舊書下架返社（退回給出版社），也會有新書上架。把新書陳列到書架上同樣也是一門學(xué)問。而且在接到新書后還要仔細(xì)檢查品種和數(shù)量都跟書單上是否吻合。
一、利用各種機會、通過多種渠道（讀者、書刊、會展、廣告）做有心人，多看、多學(xué)、多問、多記，通過積累拓展知識面，提高服務(wù)和圖書的鑒賞能力。
二、閱讀各種圖書目錄，要熟記書名、作者、譯者、出版者、定價，對于所在部門類別的書目以記住500種以上為較好，這樣有人問時才能答得上。要熟悉一本書的幾個譯名，一本書幾個地方出版而書名不同，一本書初版的書名與再版的不同等。如要熟悉一個作家的本名與筆名，二個筆名，一個外國作家的二處譯名音譯不同等。
三、要熟悉著名作家的代表作如：司馬遷的《史記》、陳壽的《三國志》、孔子的《論語》、老子的《道德經(jīng)》、亞當(dāng)·斯密的《國富論》、辜鴻銘的《中國人的精神》、弗洛伊德的《夢的解析》等等）和某一時代的知名著作。
四、要注意一本書的增訂與修改，如某幾本書原有某些缺點、經(jīng)過第幾版的修改后已是一本比較完善的著作或第幾版上增訂了某些新的內(nèi)容，讀者問時要講得出。
五、注意報紙雜志上的新書廣告、出版信息、圖書評介，了解被點評書的優(yōu)缺點（知道了書的優(yōu)缺點才能做好介紹工作）。
六、新書到了要翻一翻，看看內(nèi)容，了解一些有別于其他同類書的特點以便介紹或答復(fù)讀者。
七、觀察、研究、了解讀者心理，做到忙而不亂，主動、自覺服務(wù)讀者，處理好與讀者之間的矛盾。
八、營業(yè)員要注意外表的端莊整潔、精神飽滿，上班前注意自我情緒的調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的風(fēng)度和親切的態(tài)度。
九、接待讀者要有主動招呼聲、有問必答聲、宣傳介紹聲、禮貌道別聲，與讀者交談要和氣，注意聲調(diào)和語氣，用詞要確切，不講忌語。
十、善于進(jìn)行口頭宣傳（提供圖書出版、銷售信息），推薦、引導(dǎo)讀者選購圖書。
十一、讀者問詢，不能用簡單的搖頭、點頭、“不知道”、“沒有”等來答復(fù)，必須附加說明，若這本書沒有就說明原因：絕版、售缺、正在配送中、出版社正在加印、運輸途中、譯得不好已有新譯本、已向別處進(jìn)貨不久可到，要他過幾天來，或我們已售完，介紹他到其他書店去買。
十二、讀者提的問題不適當(dāng)或還價，要想打折扣等，我們要和顏悅色，耐心解釋，不能存鄙視之心，不能出現(xiàn)傲慢譏諷的態(tài)度。
十三、讀者在書架上找不到書，我們要跑上去輕輕地問他們，幫他們找。即使僅買一本薄薄的書，我們也要耐心熱誠地替他們找尋，不要怕麻煩，只有我們真心誠意為他們出力，才能贏得讀者的信任。
十四、讀者要一本書，剛巧售缺時，我們可將同類型、程度相仿的書介紹給他們。注意了解讀者的愛好，將同性質(zhì)或同一作家最新出版的書予以介紹。
十五、讀者要找一本書，本店買不到，我們可替他代買。辦法是將他的姓名、地址或電話，登記在一本特定的本子上，立刻進(jìn)貨，貨到后通知他，配不到也通知他，不要因一二本書生意太小，手續(xù)太繁，而不感興趣，要熱心從事，這正是為讀者服務(wù)的機會。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十
一、認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、安全措施和各項規(guī)章制度，模范遵守《勞動安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)，文明施工標(biāo)準(zhǔn)工班。
二、根據(jù)項目部的安全目標(biāo)和措施，認(rèn)真執(zhí)行。
三、教育員工嚴(yán)格執(zhí)行并遵守勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律。
四、堅持對施工現(xiàn)場巡檢。檢查其不安全因素，安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及正確使用設(shè)備、工具、原材料、安全設(shè)施、防護(hù)用品、用具、工棚安全、衛(wèi)生等情況，糾正違章作業(yè)，消除不安全隱患。做到安全生產(chǎn)，文明施工。對于連續(xù)作業(yè)的項目和崗位，特別與行車有關(guān)的施工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和簽字登記手續(xù)。不經(jīng)同意不得施工，并根據(jù)任務(wù)環(huán)境、設(shè)備、員工思想等做好安全預(yù)想。
五、定期組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全活動分析，找出存在問題，定出糾正措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、發(fā)生傷亡事故要積極搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，立即上報并如實反映事故發(fā)生的情況，組織員工分析原因，吸取教訓(xùn)，采取防范措施。
七、發(fā)生事故要立即上報并組織職工按“四不放過”原則辦理。
八、認(rèn)真執(zhí)行女工保護(hù)條例，做好女工特殊保護(hù)工作。
九、對上級的違章指揮或冒險作業(yè)的`指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
1、協(xié)助副總經(jīng)理抓好安全工作，對安全生產(chǎn)負(fù)具體管理責(zé)任。對全面貫徹執(zhí)行國家和上級部門安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度負(fù)責(zé)。對本公司的安全負(fù)全面管理責(zé)任。
2、在安全中必須做到“三個到位”、“四不放過”、“四個親自動手”，落實“五個第一”，堅持“五個同時”，使安全工作貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
3、負(fù)責(zé)安全管理規(guī)章制度、實施細(xì)則、安全管理措施、安全技術(shù)操作規(guī)程、并檢查落實執(zhí)行情況。同時檢查落實特種作業(yè)人員持證上崗、安全教育學(xué)習(xí)活動、危險源（點）監(jiān)督控制、危險隱患檢查整改、安全檢查與考核的制定和執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)并監(jiān)督實施對日常各項安全管理工作的指導(dǎo)、檢查與考評工作。負(fù)責(zé)組織日常的點（巡）檢、周檢以及每月的安全檢查，及時研究解決生產(chǎn)中的不安全因素，落實整改措施。
5、負(fù)責(zé)組織本公司的安全措施方案以及與生產(chǎn)同步進(jìn)行的檢修安全措施，并監(jiān)督執(zhí)行。加強設(shè)備安全設(shè)施（包括防護(hù)裝置、保險裝置、報警裝置、危險標(biāo)示牌及識別標(biāo)志、職業(yè)危險裝置）的管理，保證齊全、完好、可靠。
6、組織參與事故調(diào)查分析、處理，及時制定防范措施，預(yù)防事故擴大和重復(fù)發(fā)生。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
業(yè)務(wù)經(jīng)理助理在不同的公司會有不一樣的工作內(nèi)容和職責(zé)。接下來小編搜集了業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作內(nèi)容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的`公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù);
2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;
3、認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng);
4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);
5、要從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;
7、督促員工積極上進(jìn)，按時完成公司安排任務(wù);
8、發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。
1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運行，日常維護(hù)，更新;
3、不斷挖掘公司潛在客戶。
具體情況分析
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團(tuán)的日常事務(wù)。
3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。
5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
權(quán)限與責(zé)任：
1、權(quán)限：a、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。 b、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。 c、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。 d、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
2、責(zé)任:a、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。b、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任。c、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
4、對渠道商提供營銷方案及支持。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上通訊、零售等行業(yè)相關(guān)的市場經(jīng)驗,具有手機回收工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備一定的`手機回收行業(yè)渠道資源。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一年來，在####黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的支持下，認(rèn)真完成落實###黨組安排的各項工作任務(wù)，抓好機關(guān)行政管理，落實機關(guān)后勤保障工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。自覺實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)把本人以來的學(xué)習(xí)、政治、思想、工作、作風(fēng)等方面情況報告如下：
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照###黨組的學(xué)習(xí)制度要求，我堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強學(xué)習(xí)的積極性和主動性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，注重學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗，探索管理的辦法。
二、加強修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，樹立吃苦信念和超越自我精神，努力加強自身的修養(yǎng)。一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。按照黨性的要求，扎扎實實做好本職工作。我認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實踐“三個代表”的最好體現(xiàn);二是找準(zhǔn)位置，時刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識該職位處于承此上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強烈的奉獻(xiàn)精神，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。
因此，我能自覺堅持為人民服務(wù)的宗旨意識，滿腔熱情地做好本職工作，充分相信和尊重辦公室的每一個同志，傾聽他們的意見，與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，與機關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在市###主任、副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室的工作分工，落實工作責(zé)任制，較好地推進(jìn)了各項工作的落實;三是樹立服務(wù)意識，我能克服人手少、任務(wù)重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識，從黨和人民的`工作大局出發(fā)，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好本職工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好辦公室的規(guī)范化和制度化。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，先后修訂出臺了市###機關(guān)和###工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行;二是按時上下班制度，努力做到不請假，少請假;三是深入基層，注重聽取基層同志對辦公室和本人的工作意見，反映群眾的呼聲，特別是縣(市)區(qū)###發(fā)展方向和存在問題;四是身先士卒，我要求別人做到的，自己首先做到，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不等不靠;五是做團(tuán)結(jié)的表率，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;六是自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機關(guān)后勤保障。
四、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。
辦文：辦公室工作繁瑣、復(fù)雜、事務(wù)特多，我克服人少事多的實際困難，今年以來，我按照市###黨組的要求，先后起草了工作計劃、工作總結(jié)以及全市####會議領(lǐng)導(dǎo)講話，按照##市長要求起草了######建設(shè)實施意見，按###的安排多次向###市長和市政府寫出工作匯報，同時搞好創(chuàng)建各項工作任務(wù)，起草了創(chuàng)建工作總結(jié)和工作計劃。
辦會：按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，積極做好全市####工作會議的籌備和準(zhǔn)備。
辦事：主要是落實市###領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷實效，保證###的指令上通下達(dá)，全年沒有出現(xiàn)重大工作失誤。
2、搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。
今年以來和###同志進(jìn)駐###村委幫助新農(nóng)村建設(shè)工作，自入村以來，我和###同志能認(rèn)真按市委、市政府要求切實搞好幫扶工作，一是幫助他們成立新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是對###村進(jìn)行了調(diào)查摸底，走訪企業(yè)，走訪農(nóng)戶;三是理清了以###村為示范，廣泛開展新農(nóng)村建設(shè)的工作思路;四是制訂了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并繪制了彩圖;五是參加了###新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班。
3、創(chuàng)建工作。
按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，我積極參與創(chuàng)建工作，先后起草了市###創(chuàng)建工作方案和工作總結(jié)，按時上報各種創(chuàng)建材料，并與###多次參與了政風(fēng)熱線，并按時上報各種創(chuàng)建信息。
4、招商引資工作。
今年，我多次與山東威海服裝廠聯(lián)系，帶領(lǐng)他們到###實地查看廠房，向他們宣傳###的優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，通過努力，他們已落戶###，現(xiàn)已開始整修廠房。
五、存在主要問題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對新時期的理論鉆研不夠。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機關(guān)辦會、辦文工作有時不夠細(xì)致。
3、對同志的關(guān)心不夠，溝通交流少。
4、管理有時不到位，怕得罪人思想依然存在，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇一
外貿(mào)業(yè)務(wù)員要按客戶的要求，將打樣單詳細(xì)書面列出，同時打樣單要明晰幾大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴(yán)格參照大貨訂單進(jìn)行，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責(zé)為：
1、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，主要是接下訂單。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)，利用各種b2b平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶資料。
3、積極與各種類型的客戶保持正常溝通。
4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門配合，進(jìn)行樣品的確認(rèn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
5、對訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證訂單的正常運轉(zhuǎn)。
6、積極向主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國外采購商的詢價，做出產(chǎn)品報價前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動化統(tǒng)計顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時向外商解釋及大概需要的'時間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時未跟蹤？這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產(chǎn)品報價，原則上按照公司財務(wù)部門經(jīng)核算后的價格表（外銷）執(zhí)行；公司財務(wù)部門根據(jù)市場狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對產(chǎn)品價格進(jìn)行調(diào)整。
四、對于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報部門經(jīng)理批準(zhǔn)實施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
五、對于c&f及cif報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進(jìn)行法定檢驗的等事項，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數(shù)額較大，原則上對方承擔(dān)成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費用較大的，可報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時間符合同外商的約定。
十一、對于c&f、cif價格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸。
十二、需要委托中介機構(gòu)進(jìn)行報關(guān)、商品法定檢驗、保險的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請對相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財務(wù)部門及時外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇二
"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己20xx年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一年的工作，同時也是一件值得回味的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
一、20xx是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是b館的一名管理人員，負(fù)責(zé)b館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務(wù)為原則得到了廠家老板們的一致認(rèn)可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進(jìn)行商貿(mào)城e館和h館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持、信任和幫助。
二、招商部是個富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因為在招商并不是很樂觀的時候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問題，但是對于招商的專業(yè)知識比較匱乏，由于時間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識的培訓(xùn)。
來到招商部對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學(xué)到了與人溝通時要學(xué)會察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的各方面情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。
在招商的這半年里我的業(yè)績?nèi)缦拢?BR> 1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬元、共計173564元。
2、科技城共簽約客戶2戶，合計面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬元，共計62962元。
3、合計：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬元?？偨痤~：236526元。
3、挑戰(zhàn)無處不在，11月中旬有幸又來到會展部。年底的展會也比較多，剛來會展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個大行活動展會。展會是個水很深的行業(yè)一般展會的流程包括前期策劃、市場推廣、招展、客戶服務(wù)、布展、展出、展后幾個方面，那么下一步我會一點一點慢慢吸收并消化掉。
來到會展部前幾天主要是針對**國際會展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對20xx新春年貨展銷會的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。
每年的五一汽博會是公司的大展會，年前我們就步入到車展的工作當(dāng)中，我們前期熟悉**的各大集團(tuán)車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對每個車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個車行的負(fù)責(zé)人并發(fā)放邀請函。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇三
1、如果設(shè)計的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對管腳分配進(jìn)行驗證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。
2、4層板從上到下依次為：信號平面層、地、電源、信號平面層;6層板從上到下依次為：信號平面層、地、信號內(nèi)電層、信號內(nèi)電層、電源、信號平面層。6層以上板(優(yōu)點是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線，走不開選擇平面層，禁止從地或電源層走線(原因：會分割電源層，產(chǎn)生寄生效應(yīng))。
3、多電源系統(tǒng)的布線：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會有3.3v+1.2v+1.8v+5v。
3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過過孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡(luò)；
1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線連的方式會在面臨bga器件時遇到很大困難)，布局時盡量將1.2v與1.8v分開，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：
總之，因為電源網(wǎng)絡(luò)遍布整個pcb，如果采用走線的方式會很復(fù)雜而且會繞很遠(yuǎn)，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!
4、鄰層之間走線采用交叉方式：既可減少并行導(dǎo)線之間的電磁干擾(高中學(xué)的哦)，又方便走線。
5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個隔離法?布局時將用于模擬信號的器件與數(shù)字信號的器件分開，然后從ad芯片中間一刀切!
模擬信號鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過電感/磁珠單點連接。
6、基于pcb設(shè)計軟件的pcb設(shè)計也可看做是一種軟件開發(fā)過程，軟件工程最注重“迭代開發(fā)”的思想，我覺得pcb設(shè)計中也可以引入該思想，減少pcb錯誤的概率。
(2)pcb封裝繪制(確認(rèn)原理圖中的管腳是否有誤)；
(3)pcb封裝尺寸逐一確認(rèn)后，添加驗證標(biāo)簽，添加到本次設(shè)計封裝庫；
總之，pcb設(shè)計中的指導(dǎo)思想就是邊繪制封裝布局布線邊反饋修正原理圖(從信號連接的正確性、信號走線的方便性考慮)。
7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線，鋪地網(wǎng)絡(luò)銅皮。多處使用的時鐘使用樹形時鐘樹方式布線。8、連接器上信號的排布對布線的難易程度影響較大，因此要邊布線邊調(diào)整原理圖上的信號(但千萬不能重新對元器件編號)。
9、多板接插件的設(shè)計：
(1)使用排線連接：上下接口一致；
(2)直插座：上下接口鏡像對稱，如下圖：
10、模塊連接信號的設(shè)計：
(1)若2個模塊放置在pcb同一面，則管教序號大接小小接大(鏡像連接信號)；
(2)若2個模塊放在pcb不同面，則管教序號小接小大接大。
這樣做能放置信號像上面的右圖一樣交叉。當(dāng)然，上面的方法不是定則，我總是說，凡事隨需而變(這個只能自己領(lǐng)悟)，只不過在很多情況下按這種方式設(shè)計很管用罷了。
11、電源地回路的設(shè)計：
上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。
約54倍)。因此，電源與地盡量應(yīng)該靠近走線!而信號線之間則應(yīng)該盡量避免并行走線，降低信號之間的互感效應(yīng)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇四
1、明確公司的銷售目標(biāo)并努力實現(xiàn)目標(biāo)。
2、構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全銷售部門各項管理規(guī)章制度。
3、維持與老客戶的良好關(guān)系，努力發(fā)展新客戶。
4、維護(hù)公司利益，進(jìn)行售價管理，為公司進(jìn)行價格決策提供市場依據(jù)。
5、進(jìn)行市場調(diào)研和市場需求預(yù)測，提出產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議。
6、掌握訂單生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)異常時盡可能協(xié)助其他部門解決問題，及時安排出貨及跟蹤貨款回收情況。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇五
不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經(jīng)一年多的時間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個國家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會隨機應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?BR> 業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇六
今天是我們公司的年終總結(jié)大會，我是公司的總經(jīng)理，在大會上向大家進(jìn)行這一年的工作總結(jié)，感謝你們，在這一年對我的支持，配合的工作，一起努力的把公司給建設(shè)好了。過去一年，我們?nèi)〉貌环频某煽儯翘貏e不平凡的一個年份。
這一年，公司又招進(jìn)了一批不錯的人才，更好的完善了公司各部門的人才系統(tǒng)，公司也有了很大的人才力量去進(jìn)行建設(shè)?，F(xiàn)如今，這群新進(jìn)的員工，都已經(jīng)成為了公司很棒的人才了，我和領(lǐng)導(dǎo)們也是特別的欣慰。你們能夠通過公司的考驗，順利的上崗，為公司的美好建設(shè)貢獻(xiàn)，我在此代表公司和領(lǐng)導(dǎo)感謝你們。平時我也會去底下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都能看到大家的努力，很晚了還在加班，積極的工作，把一天內(nèi)自己的職責(zé)全部做好，這是身為一個員工的素養(yǎng)，很慶幸你們有，所以公司有那么，真的是很幸運的。
過去一年，我們獲得不少的好成績，公司制度進(jìn)一步完善，本年度的所有項目基本上都是完成了的。我很多時候去看你們的工作時，都發(fā)現(xiàn)你們中有很多好學(xué)的人，特別喜歡騎琢磨一些東西，也喜歡去鉆研，因而這些人的進(jìn)步是很大的，我相信不管是我，還是你們的同事，亦或是領(lǐng)導(dǎo)，都是可以感覺到的。公司內(nèi)有很多都是年初進(jìn)來的實習(xí)生，你們的努力，到現(xiàn)在都已經(jīng)回報給你們了。很多人都留下來了，而且正是因為你們夠勤奮，所以升職加薪的不少，有一部分的人甚至是特別的讓人欣賞的，不管是在能力，還是在處世上，都有很好的表現(xiàn)。
希望大家記住，公司不會虧待任何一個肯努力的人，我們都會去竭力發(fā)現(xiàn)人才，并幫助你們站上更高的平臺，畢竟這也是有利于公司的發(fā)展的。未來我們還會繼續(xù)在一起工作，公司也正處于一個需要沖刺的重要階段，就希望大家可以再加油，把個人的能力真正的發(fā)揮出來，公司的發(fā)展的好，你們獲得的好處也就多，那么公司也會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。我很期待大家明年的成長和發(fā)展，期待與你們走上更高地方，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。愿新一年我們可以與公司共同成長，與公司一起發(fā)展。那么我在此次大會上的發(fā)言就此結(jié)束了，感謝你們的聆聽。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇七
廣義上的業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務(wù)員是指從事把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表或商務(wù)代表。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分工區(qū)域的.市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。
2、完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。
3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨。辦理退貨。結(jié)算收回貨款。
4、協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。
5、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。
6、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇八
一年來，-保險公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。
一、工作思想。
積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇九
在大多數(shù)書店里，業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)是采購圖書，同時也要對圖書銷售的全過程進(jìn)行監(jiān)控，保證合理的進(jìn)銷存量。接下來小編搜集了書店業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，歡迎查看。
就是引導(dǎo)或者幫助顧客選擇到其理想的圖書。比如有的顧客不知道某一類的圖書在哪里陳列，營業(yè)員就要負(fù)責(zé)引導(dǎo)。再比如，一些想購買圖書的人不知道買哪一本或者哪一種好，也需要營業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)。比如現(xiàn)在的教材版本很多，不知道自己孩子用的是哪個版本教材的家長也需要營業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)。這種引導(dǎo)未必是讀者問到了營業(yè)員營業(yè)員才回答的。優(yōu)秀的營業(yè)員的服務(wù)應(yīng)該更主動一些。
歸架，主要是在圖書熱銷的期間，比如寒暑假期間，書店內(nèi)讀者會比較多，這時候讀者把書從書架上拿走卻不放回原來的位置的`情況就比較多，需要營業(yè)員把被讀者放散亂了的書重新放回原來的位置，這被稱之為“歸架”。
上貨，同樣也是營業(yè)員需要具備的一個很基本的素質(zhì)。在大型的書店內(nèi)，圖書的更新和變動都是比較快的，經(jīng)常會有舊書下架返社（退回給出版社），也會有新書上架。把新書陳列到書架上同樣也是一門學(xué)問。而且在接到新書后還要仔細(xì)檢查品種和數(shù)量都跟書單上是否吻合。
一、利用各種機會、通過多種渠道（讀者、書刊、會展、廣告）做有心人，多看、多學(xué)、多問、多記，通過積累拓展知識面，提高服務(wù)和圖書的鑒賞能力。
二、閱讀各種圖書目錄，要熟記書名、作者、譯者、出版者、定價，對于所在部門類別的書目以記住500種以上為較好，這樣有人問時才能答得上。要熟悉一本書的幾個譯名，一本書幾個地方出版而書名不同，一本書初版的書名與再版的不同等。如要熟悉一個作家的本名與筆名，二個筆名，一個外國作家的二處譯名音譯不同等。
三、要熟悉著名作家的代表作如：司馬遷的《史記》、陳壽的《三國志》、孔子的《論語》、老子的《道德經(jīng)》、亞當(dāng)·斯密的《國富論》、辜鴻銘的《中國人的精神》、弗洛伊德的《夢的解析》等等）和某一時代的知名著作。
四、要注意一本書的增訂與修改，如某幾本書原有某些缺點、經(jīng)過第幾版的修改后已是一本比較完善的著作或第幾版上增訂了某些新的內(nèi)容，讀者問時要講得出。
五、注意報紙雜志上的新書廣告、出版信息、圖書評介，了解被點評書的優(yōu)缺點（知道了書的優(yōu)缺點才能做好介紹工作）。
六、新書到了要翻一翻，看看內(nèi)容，了解一些有別于其他同類書的特點以便介紹或答復(fù)讀者。
七、觀察、研究、了解讀者心理，做到忙而不亂，主動、自覺服務(wù)讀者，處理好與讀者之間的矛盾。
八、營業(yè)員要注意外表的端莊整潔、精神飽滿，上班前注意自我情緒的調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的風(fēng)度和親切的態(tài)度。
九、接待讀者要有主動招呼聲、有問必答聲、宣傳介紹聲、禮貌道別聲，與讀者交談要和氣，注意聲調(diào)和語氣，用詞要確切，不講忌語。
十、善于進(jìn)行口頭宣傳（提供圖書出版、銷售信息），推薦、引導(dǎo)讀者選購圖書。
十一、讀者問詢，不能用簡單的搖頭、點頭、“不知道”、“沒有”等來答復(fù)，必須附加說明，若這本書沒有就說明原因：絕版、售缺、正在配送中、出版社正在加印、運輸途中、譯得不好已有新譯本、已向別處進(jìn)貨不久可到，要他過幾天來，或我們已售完，介紹他到其他書店去買。
十二、讀者提的問題不適當(dāng)或還價，要想打折扣等，我們要和顏悅色，耐心解釋，不能存鄙視之心，不能出現(xiàn)傲慢譏諷的態(tài)度。
十三、讀者在書架上找不到書，我們要跑上去輕輕地問他們，幫他們找。即使僅買一本薄薄的書，我們也要耐心熱誠地替他們找尋，不要怕麻煩，只有我們真心誠意為他們出力，才能贏得讀者的信任。
十四、讀者要一本書，剛巧售缺時，我們可將同類型、程度相仿的書介紹給他們。注意了解讀者的愛好，將同性質(zhì)或同一作家最新出版的書予以介紹。
十五、讀者要找一本書，本店買不到，我們可替他代買。辦法是將他的姓名、地址或電話，登記在一本特定的本子上，立刻進(jìn)貨，貨到后通知他，配不到也通知他，不要因一二本書生意太小，手續(xù)太繁，而不感興趣，要熱心從事，這正是為讀者服務(wù)的機會。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十
一、認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、安全措施和各項規(guī)章制度，模范遵守《勞動安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)，文明施工標(biāo)準(zhǔn)工班。
二、根據(jù)項目部的安全目標(biāo)和措施，認(rèn)真執(zhí)行。
三、教育員工嚴(yán)格執(zhí)行并遵守勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律。
四、堅持對施工現(xiàn)場巡檢。檢查其不安全因素，安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況及正確使用設(shè)備、工具、原材料、安全設(shè)施、防護(hù)用品、用具、工棚安全、衛(wèi)生等情況，糾正違章作業(yè)，消除不安全隱患。做到安全生產(chǎn)，文明施工。對于連續(xù)作業(yè)的項目和崗位，特別與行車有關(guān)的施工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和簽字登記手續(xù)。不經(jīng)同意不得施工，并根據(jù)任務(wù)環(huán)境、設(shè)備、員工思想等做好安全預(yù)想。
五、定期組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全活動分析，找出存在問題，定出糾正措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、發(fā)生傷亡事故要積極搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，立即上報并如實反映事故發(fā)生的情況，組織員工分析原因，吸取教訓(xùn)，采取防范措施。
七、發(fā)生事故要立即上報并組織職工按“四不放過”原則辦理。
八、認(rèn)真執(zhí)行女工保護(hù)條例，做好女工特殊保護(hù)工作。
九、對上級的違章指揮或冒險作業(yè)的`指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
1、協(xié)助副總經(jīng)理抓好安全工作，對安全生產(chǎn)負(fù)具體管理責(zé)任。對全面貫徹執(zhí)行國家和上級部門安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度負(fù)責(zé)。對本公司的安全負(fù)全面管理責(zé)任。
2、在安全中必須做到“三個到位”、“四不放過”、“四個親自動手”，落實“五個第一”，堅持“五個同時”，使安全工作貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
3、負(fù)責(zé)安全管理規(guī)章制度、實施細(xì)則、安全管理措施、安全技術(shù)操作規(guī)程、并檢查落實執(zhí)行情況。同時檢查落實特種作業(yè)人員持證上崗、安全教育學(xué)習(xí)活動、危險源（點）監(jiān)督控制、危險隱患檢查整改、安全檢查與考核的制定和執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)并監(jiān)督實施對日常各項安全管理工作的指導(dǎo)、檢查與考評工作。負(fù)責(zé)組織日常的點（巡）檢、周檢以及每月的安全檢查，及時研究解決生產(chǎn)中的不安全因素，落實整改措施。
5、負(fù)責(zé)組織本公司的安全措施方案以及與生產(chǎn)同步進(jìn)行的檢修安全措施，并監(jiān)督執(zhí)行。加強設(shè)備安全設(shè)施（包括防護(hù)裝置、保險裝置、報警裝置、危險標(biāo)示牌及識別標(biāo)志、職業(yè)危險裝置）的管理，保證齊全、完好、可靠。
6、組織參與事故調(diào)查分析、處理，及時制定防范措施，預(yù)防事故擴大和重復(fù)發(fā)生。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
業(yè)務(wù)經(jīng)理助理在不同的公司會有不一樣的工作內(nèi)容和職責(zé)。接下來小編搜集了業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作內(nèi)容，歡迎閱讀查看，希望幫助到大家。
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的`公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理公司日常事務(wù);
2、積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾;
3、認(rèn)真聽取經(jīng)理，員工的意見或建議，并改正其不良作風(fēng);
4、接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成公司賦予的任務(wù);
5、要從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用;
6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行;
7、督促員工積極上進(jìn)，按時完成公司安排任務(wù);
8、發(fā)現(xiàn)問題，及時上報經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理解決。
1、輔助經(jīng)理處理公司內(nèi)部日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運行，日常維護(hù)，更新;
3、不斷挖掘公司潛在客戶。
具體情況分析
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理處理好后勤集團(tuán)的日常事務(wù)。
3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。
5、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的各項工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
權(quán)限與責(zé)任：
1、權(quán)限：a、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)和調(diào)度權(quán)。 b、對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)。 c、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)。 d、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
2、責(zé)任:a、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)組織協(xié)調(diào)責(zé)任。b、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任。c、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
4、對渠道商提供營銷方案及支持。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上通訊、零售等行業(yè)相關(guān)的市場經(jīng)驗,具有手機回收工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備一定的`手機回收行業(yè)渠道資源。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一年來，在####黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的支持下，認(rèn)真完成落實###黨組安排的各項工作任務(wù)，抓好機關(guān)行政管理，落實機關(guān)后勤保障工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。自覺實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)把本人以來的學(xué)習(xí)、政治、思想、工作、作風(fēng)等方面情況報告如下：
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照###黨組的學(xué)習(xí)制度要求，我堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強學(xué)習(xí)的積極性和主動性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，注重學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗，探索管理的辦法。
二、加強修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，樹立吃苦信念和超越自我精神，努力加強自身的修養(yǎng)。一是按照“三個代表”的要求，不斷加強黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。按照黨性的要求，扎扎實實做好本職工作。我認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實踐“三個代表”的最好體現(xiàn);二是找準(zhǔn)位置，時刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識該職位處于承此上啟下，對內(nèi)對外“關(guān)節(jié)點”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強烈的奉獻(xiàn)精神，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。
因此，我能自覺堅持為人民服務(wù)的宗旨意識，滿腔熱情地做好本職工作，充分相信和尊重辦公室的每一個同志，傾聽他們的意見，與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，與機關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在市###主任、副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室的工作分工，落實工作責(zé)任制，較好地推進(jìn)了各項工作的落實;三是樹立服務(wù)意識，我能克服人手少、任務(wù)重的實際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識，從黨和人民的`工作大局出發(fā)，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好本職工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好辦公室的規(guī)范化和制度化。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，先后修訂出臺了市###機關(guān)和###工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行;二是按時上下班制度，努力做到不請假，少請假;三是深入基層，注重聽取基層同志對辦公室和本人的工作意見，反映群眾的呼聲，特別是縣(市)區(qū)###發(fā)展方向和存在問題;四是身先士卒，我要求別人做到的，自己首先做到，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不等不靠;五是做團(tuán)結(jié)的表率，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;六是自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機關(guān)后勤保障。
四、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
1、做好辦會、辦文和辦事工作。
辦文：辦公室工作繁瑣、復(fù)雜、事務(wù)特多，我克服人少事多的實際困難，今年以來，我按照市###黨組的要求，先后起草了工作計劃、工作總結(jié)以及全市####會議領(lǐng)導(dǎo)講話，按照##市長要求起草了######建設(shè)實施意見，按###的安排多次向###市長和市政府寫出工作匯報，同時搞好創(chuàng)建各項工作任務(wù)，起草了創(chuàng)建工作總結(jié)和工作計劃。
辦會：按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，積極做好全市####工作會議的籌備和準(zhǔn)備。
辦事：主要是落實市###領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷實效，保證###的指令上通下達(dá)，全年沒有出現(xiàn)重大工作失誤。
2、搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。
今年以來和###同志進(jìn)駐###村委幫助新農(nóng)村建設(shè)工作，自入村以來，我和###同志能認(rèn)真按市委、市政府要求切實搞好幫扶工作，一是幫助他們成立新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是對###村進(jìn)行了調(diào)查摸底，走訪企業(yè)，走訪農(nóng)戶;三是理清了以###村為示范，廣泛開展新農(nóng)村建設(shè)的工作思路;四是制訂了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并繪制了彩圖;五是參加了###新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班。
3、創(chuàng)建工作。
按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，我積極參與創(chuàng)建工作，先后起草了市###創(chuàng)建工作方案和工作總結(jié)，按時上報各種創(chuàng)建材料，并與###多次參與了政風(fēng)熱線，并按時上報各種創(chuàng)建信息。
4、招商引資工作。
今年，我多次與山東威海服裝廠聯(lián)系，帶領(lǐng)他們到###實地查看廠房，向他們宣傳###的優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，通過努力，他們已落戶###，現(xiàn)已開始整修廠房。
五、存在主要問題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對新時期的理論鉆研不夠。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機關(guān)辦會、辦文工作有時不夠細(xì)致。
3、對同志的關(guān)心不夠，溝通交流少。
4、管理有時不到位，怕得罪人思想依然存在，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。