通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)個人或團隊在工作中的亮點和創(chuàng)新之處，為今后的發(fā)展提供借鑒和啟示。在寫總結之前，可以先做一些準備工作，如收集相關資料和數(shù)據(jù)。在這里，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍嵱玫目偨Y范文，希望能幫助大家更好地理解和掌握總結的寫作技巧。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇一
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結。在此，我將從總體業(yè)績、地區(qū)銷售情況、競爭情況、團隊建設等方面進行總結。
總體業(yè)績。
本年度，我們的銷售額達到了____萬元，同比增長了x%。同時，我們的毛利率保持在x%左右，證明了我們的產品在市場中的競爭力。另外，我們的客戶滿意度也有了顯著提升，這也為我們的未來銷售打下了堅實的基礎。
地區(qū)銷售情況。
在本年度，我們的銷售額在各個地區(qū)都得到了顯著的提升。其中，增長最快的地區(qū)是____，銷售額增長了x%。而傳統(tǒng)的____地區(qū)銷售額也有了x%的增長。
競爭情況。
在市場競爭方面，我們的銷售額在行業(yè)中處于領先地位。盡管我們的銷售額增長了x%，但我們的競爭對手的增長率更高。因此，我們需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
團隊建設。
在團隊建設方面，我們引進了幾位有經(jīng)驗的銷售人員，他們的加入極大地提升了我們的銷售能力。同時，我們也開展了多次銷售技能培訓，提高了團隊的銷售能力。
個人成長。
在本年度，我也得到了很大的成長。我通過參加多次銷售技能培訓，提高了自己的銷售技能。同時，我也積極地向其他銷售經(jīng)理學習，以提高自己的銷售能力。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高我們的銷售業(yè)績。
謝謝大家！
此致
敬禮！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇二
一年緊張繁忙的背影早已漸行漸遠，似乎連我們自己都無法一下子接受這個快得有點令人窒息的速度?，F(xiàn)在，一切都已成了過眼云煙，放手去做好接下的工作，是對一年前的不負責，是對人生的一種放棄。
一、目標任務完成情況。
____年，我完成了公司下達的各項任務指標，具體數(shù)據(jù)如下：
1.銷售額：____元。
2.利潤：____元。
3.客戶開發(fā)：__個。
____年的主要工作是圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以營銷、完善服務、提高產品周轉率、降低成本、拓展市場和搞好人員培訓等為主要任務，總結起來就是“一個中心、兩個重點、三項基本點”。
1.以銷售為中心。
在銷售這個中心上我做了以下幾點工作：
(1)轉變觀念，提高認識，服務周到，最大程度滿足客戶需求。
作為“最先一公里”的部門，我們的工作能做到到位，不僅僅需要我們的了解客戶的最終需求，還需要我們了解客戶的潛在需求，增加相關專業(yè)的業(yè)務知識，從全方位了解客戶的真實要求，以“為顧客提供最優(yōu)服務”為標準，在全方位滿足顧客的需求的同時，在銷售部門樹立“顧客至上”的思想，想顧客之所想，急顧客之所急，一切服務以顧客為中心，實現(xiàn)服務零缺陷，全面提升服務質量。
(2)規(guī)范銷售流程，制定并執(zhí)行銷售制度。
制定了一套完善的銷售流程，使工作更加規(guī)范，但是“沒有規(guī)矩不成方圓”，有規(guī)矩忘了規(guī)矩，執(zhí)行力就出現(xiàn)了問題，其實銷售的流程、制度，最主要的目的是執(zhí)行。一些細節(jié)性的流程、制度所反應的問題，最容易被忽視，有句話說道“細節(jié)決定成敗”，經(jīng)過多年的經(jīng)驗我認為，最容易被執(zhí)行的流程和制度不是最復雜的，而是最簡單的、最貼近實際操作的，因此我要求我的銷售團隊將最簡單的、最貼近實際操作的流程和制度牢記在心，融入于行。
(3)強化銷售隊伍，提高銷售技能。
____年通過團隊銷售，執(zhí)行了有計劃、有目標的大客戶銷售策略，銷售業(yè)績有所提升，基本上沒有零交流的單件，有部分單件在____元以上，但單件利潤較低。
2.兩個重點：客戶管理和產品庫存管理。
(1)客戶管理。
a.重視老客戶的維護，建立了老客戶的信息檔案，定期跟蹤拜訪，了解他們的需求，定期召開老客戶懇談會，如公司舉辦大型的婚禮、宴席，提前邀請老客戶并告知，在他們參加婚禮、宴席之前做好準備工作，如杯子和餐巾紙的擺放、主次的安排，如果我們的客戶和新人沾親帶故，提前送上一份禮物，如鮮花、酒水、香煙，或者根據(jù)情況送上一份祝福，通過這種形式加深了老客戶對企業(yè)的忠誠度，提高了客戶滿意度。
b.重視新客戶的拓展，接待好每一個新客戶，每一個客戶從第一次接觸，到第一次來店，到最后成交，這是我們銷售過程中的一個流程，我們重視每一個細節(jié)，讓他們帶著愉快的心情來，帶著愉快的心情回去，全心全意做好其服務工作，讓其真正的感受到“上帝”的感覺，到目前為止，沒有客戶投訴，已經(jīng)真正的作到“顧客至上”。
(2)產品庫存管理。
為了解決產品庫存的積壓，我們的銷售部門經(jīng)過了長時間的摸索，總結出了一套切實可行的庫存管理辦法，即“銷售企業(yè)端五五庫存管理辦法”，在一定程度上減輕了庫存壓力，但是也有不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在銷售部門對于產品信息的反饋不準確，針對這一點，我認為應該加強銷售人員的產品知識培訓，讓銷售人員在銷售的過程中了解產品的性能、規(guī)格，讓銷售團隊在銷售的過程中了解產品的性能、規(guī)格，熟悉產品在應用中的各種情況，了解售后服務在產品售出后應做的一些什么東西，讓銷售團隊與生產部門、采購部門以及生產部門與采購部門能及時的溝通和協(xié)調，這樣才能真正確保產品的庫存不積壓、不短缺。
3.三項基本點：制度建設、員工培訓、合理使用。
(1)制度建設。
____年我們的銷售團隊根據(jù)銷售的實際情況，制定了一套切實可行的制度，并經(jīng)過了實施，在制度建設方面，銷售部門主要做了以下工作：
a.銷售流程和制度的優(yōu)化，為了確保銷售流程和制度的更合理、更完善，銷售團隊針對各項流程和制度進行了不停的完善和修改，力求做到每項工作有章可循、有據(jù)可依。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇三
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對__的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們__項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇四
尊敬的領導和同事們：
在過去的一年中，我作為銷售經(jīng)理，非常感謝公司和同事們給予我的支持和幫助，使我能夠圓滿完成銷售任務，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻。
一、工作業(yè)績和收獲。
在過去的一年中，我積極參與了公司的銷售工作，通過不斷努力，取得了一定的業(yè)績和收獲。具體來說，我完成了以下工作：
1.銷售指標：我與團隊一起，完成了公司下達的銷售指標，包括銷售額、銷售量和客戶拓展等方面，均取得了不錯的成績。
2.客戶維護：我加強了對客戶關系的管理和維護，定期與客戶進行溝通和交流，及時了解客戶的需求和反饋，有效維護了客戶的利益和忠誠度。
3.團隊建設：我注重團隊建設，通過定期組織培訓和交流，提高了團隊成員的銷售技能和服務意識，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.經(jīng)驗教訓：在工作中，我不斷總結經(jīng)驗教訓，及時反饋問題和改進意見，不斷優(yōu)化和改進銷售策略和方法，提高了銷售效率和效果。
二、工作不足和問題。
在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.溝通協(xié)調：在與其他部門的溝通和協(xié)調中，有時候會出現(xiàn)溝通不暢和協(xié)調不力的問題，影響了銷售工作的順利進行。
2.銷售策略：在銷售策略的制定和執(zhí)行中，有時候會出現(xiàn)策略不夠靈活和不夠精準的問題，影響了銷售效果和客戶體驗。
三、未來計劃和展望。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我將：
1.繼續(xù)加強團隊建設，提高團隊成員的銷售技能和服務意識，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2.繼續(xù)優(yōu)化銷售策略和方法，提高銷售效率和客戶體驗，不斷滿足客戶的需求和反饋。
3.繼續(xù)與其他部門進行溝通和協(xié)調，加強合作和協(xié)同，促進銷售工作的順利進行。
4.繼續(xù)學習和探索新的銷售方法和技巧，不斷更新和提升自己的銷售技能和知識儲備。
總之，在過去的一年中，我取得了一定的業(yè)績和收獲，但也存在一些不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇五
我可以幫助你構建一個年度工作總結的示例。注意，以下內容是一種通用模板，需要根據(jù)您的具體情況進行修改。
尊敬的團隊，
我很高興有機會在這里與大家分享我過去一年的銷售經(jīng)歷。
1.____年度目標____：
在過去的一年中，我致力于實現(xiàn)我們公司的銷售目標，并取得了一定的成功。我們公司去年的銷售額達到了[具體數(shù)字]，這是我個人銷售目標的兩倍。
2.____市場活動和項目____：
我參與了多個市場活動和項目，包括[具體活動和項目]，這些活動和項目都取得了良好的成果。通過這些活動，我擴大了我的人脈，提高了對市場的理解，并找到了新的銷售機會。
3.____客戶關系管理____：
我致力于維護并深化與現(xiàn)有客戶的關系，并發(fā)展新的客戶。我成功地建立了一個強大的客戶網(wǎng)絡，使客戶滿意度提高了20%。
4.____技能和培訓____：
我參加了多次內部和外部的培訓，以提高我的銷售技巧和策略。這些培訓包括[具體培訓]，它們都對我產生了積極的影響。
5.____團隊貢獻____：
作為銷售經(jīng)理，我致力于創(chuàng)建一個充滿活力和熱情的團隊。我鼓勵團隊成員互相學習，分享經(jīng)驗，并一起解決問題。
6.____挑戰(zhàn)和改進____：
我遇到了一些挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈，客戶需求變化迅速等。我將通過持續(xù)學習，提高我的技能，以應對這些挑戰(zhàn)。
總的來說，我非常高興能成為這個團隊的一員，并期待在未來的年份中繼續(xù)為我們的公司貢獻力量。
謝謝。
[您的名字]。
[您的職位]。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇六
我很高興有機會向您匯報我在過去一年里作為我們公司銷售經(jīng)理的工作進展和成果。
1.銷售目標完成情況：
在過去的一年中，我成功地完成了我們設定的銷售目標。我領導的團隊成功地銷售了公司預期的目標產品，實現(xiàn)了銷售總額同比增長30%的目標。同時，我們也成功地處理了一些重大的銷售項目，這些項目不僅增加了我們的銷售額，也提高了我們的市場影響力。
2.銷售策略和戰(zhàn)術：
我堅持使用“客戶為中心”的銷售策略，通過深入了解客戶需求，提供個性化的解決方案，以及持續(xù)優(yōu)化銷售流程，來提高我們的銷售效率。我也積極推動團隊成員進行定期的市場調研，以了解最新的市場動態(tài)和客戶需求。
3.個人成長和團隊發(fā)展：
通過參加各種內部和外部的培訓，我個人的銷售技能和領導力得到了顯著的提升。同時，我也鼓勵和推動團隊成員進行自我提升，比如通過提供在線學習資源，定期的團隊建設活動等。
4.面臨的挑戰(zhàn)和解決方案：
在過去的一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如市場競爭加劇，客戶需求的變化等。為了應對這些挑戰(zhàn)，我們加強了對市場和客戶需求的研究，優(yōu)化了銷售流程，同時也提升了我們的產品和服務質量。
總的來說，我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn)，我會繼續(xù)努力，以實現(xiàn)我們更高的銷售目標。同時，我也感謝領導的信任和支持，我會繼續(xù)盡我最大的努力來為公司的發(fā)展做出貢獻。
謝謝您的關注和支持。
敬上，
[您的名字]。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇七
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍舊記得去年猛烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感遭到市場的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
今年實際完成銷售量為x萬，其中一x萬，x萬，其他x萬，基本完成年初既定目標。
x常規(guī)產品比去年有所降落，x增長較快，x相比去年有少量增長;但x銷售不夠理想(計劃是在x萬左右)，x(x以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，x增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀態(tài)：質量不穩(wěn)固，退、換貨情形較多。如x客戶的x，x客戶的x等，產生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了全部產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，特別是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完全，所以不同的客戶等級沒法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照管與優(yōu)待。
經(jīng)過近兩年的磨合，xxx已經(jīng)融會成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處和諧;銷售人員已掌控了一定的銷售技能，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到公道的解決方法，x在這方面做得特別突出。各相干部門的配合也日趨順利，能相互知道和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也很多。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有產生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得很多，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不安穩(wěn)。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有產生。這種情形存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象產生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的'觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用著落等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次xxx都需要向車間詢問貨物庫存狀態(tài)，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀態(tài)以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，相互指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未顛倒，導致xxx人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售進程中時有產生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終究可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的缺失。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇八
忙碌而充實的xx個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我xx個月來的工作總結如下：
一、履行職責，認真落實經(jīng)營發(fā)展工作。
受整個機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了x萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。
二、腳踏實地，積極作好本職工作。
第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順利實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調作用，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。
第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來假期，為保證節(jié)前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在xx月xx日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清。
三、端正態(tài)度，認真做好崗位培訓工作。
工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務。xx月xx日，我參加了x公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
四、加強安全管理，樹立安全責任意識。
xx月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、存在的不足。
下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇九
經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計劃主要幾點。
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
銷售目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。
總之一句話：全力以赴。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十一
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結。
首先，我要感謝公司領導和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標完成情況。
本年度，我們的銷售目標是在全國范圍內推廣新產品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產品推廣。
新產品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調研和精心策劃，我們成功地推出了多款新產品，并在全國范圍內實現(xiàn)了銷售。新產品銷售額占總銷售額的x%，這一部分的成功為公司的業(yè)績增長做出了重要貢獻。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過多種方式拓展了銷售渠道，包括線上銷售、線下實體店銷售等。同時，我們還積極與其他公司合作，進一步擴大了銷售范圍，增加了銷售額。
二、市場競爭情況。
1.主要競爭對手分析。
在過去的一年中，我們的主要競爭對手是a公司和b公司。這兩家公司在新產品推廣和市場占有率方面與我們相當，但我們的優(yōu)勢在于產品的創(chuàng)新性和產品的個性化。
2.市場競爭策略。
為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們采取了以下策略：
（1）加強產品研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性和個性化的產品；
（2）優(yōu)化銷售渠道，拓展線上銷售渠道，提高產品的市場占有率；
（3）加強市場推廣，通過各種渠道宣傳產品，提高品牌知名度。
三、團隊建設與發(fā)展。
1.培訓與發(fā)展。
本年度，我們加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務水平。我們組織了多次內部培訓和外部培訓，使員工更好地了解市場變化和行業(yè)趨勢。同時，我們還鼓勵員工參加行業(yè)會議和研討會，拓寬視野，提高專業(yè)素質。
2.團隊建設。
我們注重團隊建設，通過定期組織團隊活動和團隊建設活動，增強團隊凝聚力和團隊合作精神。我們鼓勵員工之間互相學習、互相幫助，共同進步。
四、個人成長與感悟。
1.業(yè)務技能提升。
在工作中，我不斷學習、不斷總結，提高了自己的業(yè)務技能。我深入了解了市場，熟悉了公司產品的特點和優(yōu)勢，明確了客戶的需求，制定了更為精細的營銷策略。
2.感悟與反思。
我深深感受到，銷售經(jīng)理的工作需要不斷調整和改進，以適應市場變化和客戶需求的變化。同時，我也認識到，工作中需要保持耐心和毅力，不能因為困難而輕易放棄。
總之，本年度的工作是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，也明白了團隊建設和員工培訓對于公司發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
再次感謝大家的支持和幫助！
謝謝！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十二
20xx年已經(jīng)過去了，在去年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的了解了我們公司20xx年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己這一年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展20xx年的工作。
現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在20xx年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十三
銷售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現(xiàn)產生了不少感觸，畢竟勝任銷售經(jīng)理以來即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應當?shù)氖虑?，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導致銷售業(yè)績沒有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無法將其有效地轉化為銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時也對今年完成的銷售任務進行了以下總結。
員工們對客戶的拜訪量不夠理想從而導致團隊的效益受到了嚴重影響，鑒于今年銷售團隊離職率較高的緣故導致新培養(yǎng)的員工在綜合素質上難以達到相應的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話銷售卻不愿意上門進行拜訪，這種做法導致的后果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚并使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對銷售人員的電話產生些許信任感，其中我存在較為嚴重的失職現(xiàn)象便是對團隊成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時發(fā)現(xiàn)這類問題，僅僅是通過當月的業(yè)績表現(xiàn)督促對方卻沒能在會議中分析產生問題的原因。
未能正確認識市場的形勢從而在管理團隊方面出現(xiàn)了些許錯誤，較為明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態(tài)以至于過分追求業(yè)績，實際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷售助理的培養(yǎng)也未能達到預期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯，對于這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑒其他團隊的做法從而實現(xiàn)效益的突破。
盡管銷售業(yè)績存在著諸多不如意的地方卻對客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現(xiàn)如今客戶對于產品或者業(yè)務的需求有了較大的變化導致員工們很難跟上對方的節(jié)奏，實際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實現(xiàn)重大的突破，畢竟銷售業(yè)績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關鍵是要自己能夠堅持初心并認真對待銷售工作才能夠帶領團隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在后續(xù)的銷售工作中再次出現(xiàn)類似錯誤。
在工作總結中不難發(fā)現(xiàn)身為銷售經(jīng)理的自己對待團隊成員的關心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來才會導致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗以后相信明年的銷售工作與團隊管理能夠有著較大的提升。
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銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2012年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2013年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。
在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。
俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點建議
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xxx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2012年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的'銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇一
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結。在此，我將從總體業(yè)績、地區(qū)銷售情況、競爭情況、團隊建設等方面進行總結。
總體業(yè)績。
本年度，我們的銷售額達到了____萬元，同比增長了x%。同時，我們的毛利率保持在x%左右，證明了我們的產品在市場中的競爭力。另外，我們的客戶滿意度也有了顯著提升，這也為我們的未來銷售打下了堅實的基礎。
地區(qū)銷售情況。
在本年度，我們的銷售額在各個地區(qū)都得到了顯著的提升。其中，增長最快的地區(qū)是____，銷售額增長了x%。而傳統(tǒng)的____地區(qū)銷售額也有了x%的增長。
競爭情況。
在市場競爭方面，我們的銷售額在行業(yè)中處于領先地位。盡管我們的銷售額增長了x%，但我們的競爭對手的增長率更高。因此，我們需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進，以保持我們的競爭優(yōu)勢。
團隊建設。
在團隊建設方面，我們引進了幾位有經(jīng)驗的銷售人員，他們的加入極大地提升了我們的銷售能力。同時，我們也開展了多次銷售技能培訓，提高了團隊的銷售能力。
個人成長。
在本年度，我也得到了很大的成長。我通過參加多次銷售技能培訓，提高了自己的銷售技能。同時，我也積極地向其他銷售經(jīng)理學習，以提高自己的銷售能力。
最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高我們的銷售業(yè)績。
謝謝大家！
此致
敬禮！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇二
一年緊張繁忙的背影早已漸行漸遠，似乎連我們自己都無法一下子接受這個快得有點令人窒息的速度?，F(xiàn)在，一切都已成了過眼云煙，放手去做好接下的工作，是對一年前的不負責，是對人生的一種放棄。
一、目標任務完成情況。
____年，我完成了公司下達的各項任務指標，具體數(shù)據(jù)如下：
1.銷售額：____元。
2.利潤：____元。
3.客戶開發(fā)：__個。
____年的主要工作是圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以營銷、完善服務、提高產品周轉率、降低成本、拓展市場和搞好人員培訓等為主要任務，總結起來就是“一個中心、兩個重點、三項基本點”。
1.以銷售為中心。
在銷售這個中心上我做了以下幾點工作：
(1)轉變觀念，提高認識，服務周到，最大程度滿足客戶需求。
作為“最先一公里”的部門，我們的工作能做到到位，不僅僅需要我們的了解客戶的最終需求，還需要我們了解客戶的潛在需求，增加相關專業(yè)的業(yè)務知識，從全方位了解客戶的真實要求，以“為顧客提供最優(yōu)服務”為標準，在全方位滿足顧客的需求的同時，在銷售部門樹立“顧客至上”的思想，想顧客之所想，急顧客之所急，一切服務以顧客為中心，實現(xiàn)服務零缺陷，全面提升服務質量。
(2)規(guī)范銷售流程，制定并執(zhí)行銷售制度。
制定了一套完善的銷售流程，使工作更加規(guī)范，但是“沒有規(guī)矩不成方圓”，有規(guī)矩忘了規(guī)矩，執(zhí)行力就出現(xiàn)了問題，其實銷售的流程、制度，最主要的目的是執(zhí)行。一些細節(jié)性的流程、制度所反應的問題，最容易被忽視，有句話說道“細節(jié)決定成敗”，經(jīng)過多年的經(jīng)驗我認為，最容易被執(zhí)行的流程和制度不是最復雜的，而是最簡單的、最貼近實際操作的，因此我要求我的銷售團隊將最簡單的、最貼近實際操作的流程和制度牢記在心，融入于行。
(3)強化銷售隊伍，提高銷售技能。
____年通過團隊銷售，執(zhí)行了有計劃、有目標的大客戶銷售策略，銷售業(yè)績有所提升，基本上沒有零交流的單件，有部分單件在____元以上，但單件利潤較低。
2.兩個重點：客戶管理和產品庫存管理。
(1)客戶管理。
a.重視老客戶的維護，建立了老客戶的信息檔案，定期跟蹤拜訪，了解他們的需求，定期召開老客戶懇談會，如公司舉辦大型的婚禮、宴席，提前邀請老客戶并告知，在他們參加婚禮、宴席之前做好準備工作，如杯子和餐巾紙的擺放、主次的安排，如果我們的客戶和新人沾親帶故，提前送上一份禮物，如鮮花、酒水、香煙，或者根據(jù)情況送上一份祝福，通過這種形式加深了老客戶對企業(yè)的忠誠度，提高了客戶滿意度。
b.重視新客戶的拓展，接待好每一個新客戶，每一個客戶從第一次接觸，到第一次來店，到最后成交，這是我們銷售過程中的一個流程，我們重視每一個細節(jié)，讓他們帶著愉快的心情來，帶著愉快的心情回去，全心全意做好其服務工作，讓其真正的感受到“上帝”的感覺，到目前為止，沒有客戶投訴，已經(jīng)真正的作到“顧客至上”。
(2)產品庫存管理。
為了解決產品庫存的積壓，我們的銷售部門經(jīng)過了長時間的摸索，總結出了一套切實可行的庫存管理辦法，即“銷售企業(yè)端五五庫存管理辦法”，在一定程度上減輕了庫存壓力，但是也有不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在銷售部門對于產品信息的反饋不準確，針對這一點，我認為應該加強銷售人員的產品知識培訓，讓銷售人員在銷售的過程中了解產品的性能、規(guī)格，讓銷售團隊在銷售的過程中了解產品的性能、規(guī)格，熟悉產品在應用中的各種情況，了解售后服務在產品售出后應做的一些什么東西，讓銷售團隊與生產部門、采購部門以及生產部門與采購部門能及時的溝通和協(xié)調，這樣才能真正確保產品的庫存不積壓、不短缺。
3.三項基本點：制度建設、員工培訓、合理使用。
(1)制度建設。
____年我們的銷售團隊根據(jù)銷售的實際情況，制定了一套切實可行的制度，并經(jīng)過了實施，在制度建設方面，銷售部門主要做了以下工作：
a.銷售流程和制度的優(yōu)化，為了確保銷售流程和制度的更合理、更完善，銷售團隊針對各項流程和制度進行了不停的完善和修改，力求做到每項工作有章可循、有據(jù)可依。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉載！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇三
自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到__集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對__的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x萬元，占總銷售套數(shù)的x%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們__項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇四
尊敬的領導和同事們：
在過去的一年中，我作為銷售經(jīng)理，非常感謝公司和同事們給予我的支持和幫助，使我能夠圓滿完成銷售任務，為公司的發(fā)展做出一定的貢獻。
一、工作業(yè)績和收獲。
在過去的一年中，我積極參與了公司的銷售工作，通過不斷努力，取得了一定的業(yè)績和收獲。具體來說，我完成了以下工作：
1.銷售指標：我與團隊一起，完成了公司下達的銷售指標，包括銷售額、銷售量和客戶拓展等方面，均取得了不錯的成績。
2.客戶維護：我加強了對客戶關系的管理和維護，定期與客戶進行溝通和交流，及時了解客戶的需求和反饋，有效維護了客戶的利益和忠誠度。
3.團隊建設：我注重團隊建設，通過定期組織培訓和交流，提高了團隊成員的銷售技能和服務意識，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.經(jīng)驗教訓：在工作中，我不斷總結經(jīng)驗教訓，及時反饋問題和改進意見，不斷優(yōu)化和改進銷售策略和方法，提高了銷售效率和效果。
二、工作不足和問題。
在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.溝通協(xié)調：在與其他部門的溝通和協(xié)調中，有時候會出現(xiàn)溝通不暢和協(xié)調不力的問題，影響了銷售工作的順利進行。
2.銷售策略：在銷售策略的制定和執(zhí)行中，有時候會出現(xiàn)策略不夠靈活和不夠精準的問題，影響了銷售效果和客戶體驗。
三、未來計劃和展望。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我將：
1.繼續(xù)加強團隊建設，提高團隊成員的銷售技能和服務意識，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2.繼續(xù)優(yōu)化銷售策略和方法，提高銷售效率和客戶體驗，不斷滿足客戶的需求和反饋。
3.繼續(xù)與其他部門進行溝通和協(xié)調，加強合作和協(xié)同，促進銷售工作的順利進行。
4.繼續(xù)學習和探索新的銷售方法和技巧，不斷更新和提升自己的銷售技能和知識儲備。
總之，在過去的一年中，我取得了一定的業(yè)績和收獲，但也存在一些不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售技能和服務意識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇五
我可以幫助你構建一個年度工作總結的示例。注意，以下內容是一種通用模板，需要根據(jù)您的具體情況進行修改。
尊敬的團隊，
我很高興有機會在這里與大家分享我過去一年的銷售經(jīng)歷。
1.____年度目標____：
在過去的一年中，我致力于實現(xiàn)我們公司的銷售目標，并取得了一定的成功。我們公司去年的銷售額達到了[具體數(shù)字]，這是我個人銷售目標的兩倍。
2.____市場活動和項目____：
我參與了多個市場活動和項目，包括[具體活動和項目]，這些活動和項目都取得了良好的成果。通過這些活動，我擴大了我的人脈，提高了對市場的理解，并找到了新的銷售機會。
3.____客戶關系管理____：
我致力于維護并深化與現(xiàn)有客戶的關系，并發(fā)展新的客戶。我成功地建立了一個強大的客戶網(wǎng)絡，使客戶滿意度提高了20%。
4.____技能和培訓____：
我參加了多次內部和外部的培訓，以提高我的銷售技巧和策略。這些培訓包括[具體培訓]，它們都對我產生了積極的影響。
5.____團隊貢獻____：
作為銷售經(jīng)理，我致力于創(chuàng)建一個充滿活力和熱情的團隊。我鼓勵團隊成員互相學習，分享經(jīng)驗，并一起解決問題。
6.____挑戰(zhàn)和改進____：
我遇到了一些挑戰(zhàn)，如市場競爭激烈，客戶需求變化迅速等。我將通過持續(xù)學習，提高我的技能，以應對這些挑戰(zhàn)。
總的來說，我非常高興能成為這個團隊的一員，并期待在未來的年份中繼續(xù)為我們的公司貢獻力量。
謝謝。
[您的名字]。
[您的職位]。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇六
我很高興有機會向您匯報我在過去一年里作為我們公司銷售經(jīng)理的工作進展和成果。
1.銷售目標完成情況：
在過去的一年中，我成功地完成了我們設定的銷售目標。我領導的團隊成功地銷售了公司預期的目標產品，實現(xiàn)了銷售總額同比增長30%的目標。同時，我們也成功地處理了一些重大的銷售項目，這些項目不僅增加了我們的銷售額，也提高了我們的市場影響力。
2.銷售策略和戰(zhàn)術：
我堅持使用“客戶為中心”的銷售策略，通過深入了解客戶需求，提供個性化的解決方案，以及持續(xù)優(yōu)化銷售流程，來提高我們的銷售效率。我也積極推動團隊成員進行定期的市場調研，以了解最新的市場動態(tài)和客戶需求。
3.個人成長和團隊發(fā)展：
通過參加各種內部和外部的培訓，我個人的銷售技能和領導力得到了顯著的提升。同時，我也鼓勵和推動團隊成員進行自我提升，比如通過提供在線學習資源，定期的團隊建設活動等。
4.面臨的挑戰(zhàn)和解決方案：
在過去的一年中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如市場競爭加劇，客戶需求的變化等。為了應對這些挑戰(zhàn)，我們加強了對市場和客戶需求的研究，優(yōu)化了銷售流程，同時也提升了我們的產品和服務質量。
總的來說，我非常滿意我在過去一年的工作表現(xiàn)，我會繼續(xù)努力，以實現(xiàn)我們更高的銷售目標。同時，我也感謝領導的信任和支持，我會繼續(xù)盡我最大的努力來為公司的發(fā)展做出貢獻。
謝謝您的關注和支持。
敬上，
[您的名字]。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇七
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍舊記得去年猛烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感遭到市場的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
今年實際完成銷售量為x萬，其中一x萬，x萬，其他x萬，基本完成年初既定目標。
x常規(guī)產品比去年有所降落，x增長較快，x相比去年有少量增長;但x銷售不夠理想(計劃是在x萬左右)，x(x以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，x增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀態(tài)：質量不穩(wěn)固，退、換貨情形較多。如x客戶的x，x客戶的x等，產生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了全部產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，特別是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完全，所以不同的客戶等級沒法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照管與優(yōu)待。
經(jīng)過近兩年的磨合，xxx已經(jīng)融會成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處和諧;銷售人員已掌控了一定的銷售技能，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到公道的解決方法，x在這方面做得特別突出。各相干部門的配合也日趨順利，能相互知道和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也很多。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有產生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得很多，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不安穩(wěn)。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有產生。這種情形存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象產生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的'觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用著落等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次xxx都需要向車間詢問貨物庫存狀態(tài)，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀態(tài)以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，相互指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未顛倒，導致xxx人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售進程中時有產生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終究可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的缺失。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇八
忙碌而充實的xx個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我xx個月來的工作總結如下：
一、履行職責，認真落實經(jīng)營發(fā)展工作。
受整個機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了x萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。
二、腳踏實地，積極作好本職工作。
第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順利實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調作用，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。
第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來假期，為保證節(jié)前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在xx月xx日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清。
三、端正態(tài)度，認真做好崗位培訓工作。
工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務。xx月xx日，我參加了x公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。
四、加強安全管理，樹立安全責任意識。
xx月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、存在的不足。
下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇九
經(jīng)過__月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。
下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。
團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。
12月份工作計劃主要幾點。
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
銷售目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。
總之一句話：全力以赴。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十一
尊敬的領導，同事們：
大家好！隨著____年的結束，我作為銷售經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報本年度的工作總結。
首先，我要感謝公司領導和我的同事們。是你們的支持和幫助，讓我在過去的一年里取得了不小的成績。
一、工作業(yè)績。
1.銷售目標完成情況。
本年度，我們的銷售目標是在全國范圍內推廣新產品，并實現(xiàn)銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。經(jīng)過全年的努力，我們成功地實現(xiàn)了x%的銷售增長，總銷售額比去年同期增長了x%。
2.新產品推廣。
新產品推廣是本年度我們的重點工作之一。通過市場調研和精心策劃，我們成功地推出了多款新產品，并在全國范圍內實現(xiàn)了銷售。新產品銷售額占總銷售額的x%，這一部分的成功為公司的業(yè)績增長做出了重要貢獻。
3.銷售渠道拓展。
本年度，我們通過多種方式拓展了銷售渠道，包括線上銷售、線下實體店銷售等。同時，我們還積極與其他公司合作，進一步擴大了銷售范圍，增加了銷售額。
二、市場競爭情況。
1.主要競爭對手分析。
在過去的一年中，我們的主要競爭對手是a公司和b公司。這兩家公司在新產品推廣和市場占有率方面與我們相當，但我們的優(yōu)勢在于產品的創(chuàng)新性和產品的個性化。
2.市場競爭策略。
為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們采取了以下策略：
（1）加強產品研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性和個性化的產品；
（2）優(yōu)化銷售渠道，拓展線上銷售渠道，提高產品的市場占有率；
（3）加強市場推廣，通過各種渠道宣傳產品，提高品牌知名度。
三、團隊建設與發(fā)展。
1.培訓與發(fā)展。
本年度，我們加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務水平。我們組織了多次內部培訓和外部培訓，使員工更好地了解市場變化和行業(yè)趨勢。同時，我們還鼓勵員工參加行業(yè)會議和研討會，拓寬視野，提高專業(yè)素質。
2.團隊建設。
我們注重團隊建設，通過定期組織團隊活動和團隊建設活動，增強團隊凝聚力和團隊合作精神。我們鼓勵員工之間互相學習、互相幫助，共同進步。
四、個人成長與感悟。
1.業(yè)務技能提升。
在工作中，我不斷學習、不斷總結，提高了自己的業(yè)務技能。我深入了解了市場，熟悉了公司產品的特點和優(yōu)勢，明確了客戶的需求，制定了更為精細的營銷策略。
2.感悟與反思。
我深深感受到，銷售經(jīng)理的工作需要不斷調整和改進，以適應市場變化和客戶需求的變化。同時，我也認識到，工作中需要保持耐心和毅力，不能因為困難而輕易放棄。
總之，本年度的工作是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，也明白了團隊建設和員工培訓對于公司發(fā)展的重要性。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
再次感謝大家的支持和幫助！
謝謝！
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十二
20xx年已經(jīng)過去了，在去年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的了解了我們公司20xx年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己這一年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展20xx年的工作。
現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下：
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
在20xx年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。
銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十三
銷售工作與團隊管理中的得失讓我對今年的表現(xiàn)產生了不少感觸，畢竟勝任銷售經(jīng)理以來即便是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造較大的效益也是理所應當?shù)氖虑?，然而令人感到焦慮的是今年較為平庸的工作表現(xiàn)導致銷售業(yè)績沒有想象中好，盡管努力的程度并不弱于他人卻無法將其有效地轉化為銷售工作的績效，這讓我懷疑工作方式是否存在問題的同時也對今年完成的銷售任務進行了以下總結。
員工們對客戶的拜訪量不夠理想從而導致團隊的效益受到了嚴重影響，鑒于今年銷售團隊離職率較高的緣故導致新培養(yǎng)的員工在綜合素質上難以達到相應的要求，較為明顯的是他們的工作方式更傾向于電話銷售卻不愿意上門進行拜訪，這種做法導致的后果便是很多事情難以在電話中和客戶講清楚并使對方失去耐心，尤其是誠意不夠的情況下很難讓客戶對銷售人員的電話產生些許信任感，其中我存在較為嚴重的失職現(xiàn)象便是對團隊成員的監(jiān)督力度不夠以至于未能及時發(fā)現(xiàn)這類問題，僅僅是通過當月的業(yè)績表現(xiàn)督促對方卻沒能在會議中分析產生問題的原因。
未能正確認識市場的形勢從而在管理團隊方面出現(xiàn)了些許錯誤，較為明顯的便是沒能在一線感受銷售員工們的工作狀態(tài)以至于過分追求業(yè)績，實際上若是自己能夠加強與員工之間的溝通或許便能夠指出銷售工作中存在的不足從而獲得較大的提升，另外對于銷售助理的培養(yǎng)也未能達到預期的效果以至于在資料收集方面存在著些許差錯，對于這類問題或許可以在明年的銷售工作中借鑒其他團隊的做法從而實現(xiàn)效益的突破。
盡管銷售業(yè)績存在著諸多不如意的地方卻對客戶的需求有了更深層次的理解，或者說是現(xiàn)如今客戶對于產品或者業(yè)務的需求有了較大的變化導致員工們很難跟上對方的節(jié)奏，實際上只要能夠吸取今年銷售工作中存在的教訓便能夠在后續(xù)的發(fā)展中實現(xiàn)重大的突破，畢竟銷售業(yè)績有好有壞在我看來也是能夠被人理解的事情，關鍵是要自己能夠堅持初心并認真對待銷售工作才能夠帶領團隊成員獲取更大的利益，而我也要看清自身存在的問題避免在后續(xù)的銷售工作中再次出現(xiàn)類似錯誤。
在工作總結中不難發(fā)現(xiàn)身為銷售經(jīng)理的自己對待團隊成員的關心程度是較差的，主要還是沒能將集體的事業(yè)與自身的利益聯(lián)系起來才會導致監(jiān)管不力的現(xiàn)象發(fā)生，但在獲取這些經(jīng)驗以后相信明年的銷售工作與團隊管理能夠有著較大的提升。
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銷售經(jīng)理年度工作總結萬能篇十四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2012年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2013年對于白酒界是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。
國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。
在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。
直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。
俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。
經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
2、經(jīng)銷商的質量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點建議
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之2xxx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2012年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的'銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。
有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。
可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解