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月報告總結(jié)篇一
遵照年度安全生產(chǎn)工作要求，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，扎實開展了“安全生產(chǎn)月”、安全生產(chǎn)大檢查、安全宣傳教育培訓(xùn)等重要活動，強化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢，為公司全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定基礎(chǔ)，20xx年安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r如下：
（一）強化管理基礎(chǔ)建設(shè)，加強隊伍建設(shè)。
為進一步確保安全生產(chǎn)管理工作的組織和落實，調(diào)整了安委會成員，由安委會負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作的組織落實，并設(shè)立安委會辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。所有部門均明確了兼職安全員，并制訂了《工作職責(zé)》，安全職責(zé)得到落實。
按照總體部署和要求，突出重點注重實效，制定了活動開展方案，明確各部門活動開展職責(zé)人，以多種交流平臺開展廣泛宣傳，做到全員知曉，營造良好的活動開展氛圍。邀請了專業(yè)人員進行消防安全知識培訓(xùn)，透過培訓(xùn)進一步普及了員工消防安全知識，有效地提高員工安全意識，對公司安全生產(chǎn)工作起到了用心作用；按照治隱患、防事故活動目標(biāo)，認(rèn)真組織開展安全事故隱患排查，就辦公區(qū)域進行全面排查，日常安全檢查工作得到較好落實。
按照相關(guān)文件要求，制定了安全生產(chǎn)大檢查實施方案，并集中開展了兩級安全生產(chǎn)大檢查，檢查單位覆蓋了公司所有部門，下發(fā)了《安全隱患排查表》和《安全工工作自查狀況表》，針對安全隱患類別逐一進行排查，梳理分析隱患可能存在原因并制定防范措施，各部門均按期上報檢查狀況，確保安全生產(chǎn)大檢查各項資料得到落實。
（四）安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)狀況。
圍繞主題，充分利用會議、培訓(xùn)和辦公系統(tǒng)等多種渠道，廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作要求，組織開展各類培訓(xùn)。先后組織進行-次隱患排查，組織-次全員消防安全知識培訓(xùn)，增加了員工安全意識和安全防護知識。針對新入職員工做安全生產(chǎn)管理要求和保密管理規(guī)定的崗前培訓(xùn)；在會議上進行了安全生產(chǎn)宣貫培訓(xùn)和工作布置。
（一）不斷健全安全生產(chǎn)工作機制，完善安全生產(chǎn)管理體系，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)制及安全生產(chǎn)職責(zé)書簽訂，要求各部門認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)制。
（二）加大安全宣傳教育力度，以提高員工安全生產(chǎn)意識為目標(biāo)，抓住重點，突出工作現(xiàn)場安全事故預(yù)防、避險、應(yīng)急處置和自助求救等安全常識培訓(xùn)。
（三）加強車輛安全管理職責(zé)及交通安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格按照管理制度要求對公司駕乘人員進行相關(guān)交通安全教育培訓(xùn)，定期組織車輛的日常維護保養(yǎng)工作，督促車輛駕駛?cè)藛T做好《車輛管理記錄本》的填寫，加強公司駕乘人員的安全意識。
（四）進一步做好保密宣傳教育工作，定期組織員工進行保密相關(guān)法律、規(guī)范的學(xué)習(xí)，做好新員工崗前保密培訓(xùn)，提高員工保密意識，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生。
（五）進一步加強安全生產(chǎn)檢查力度，做好重點部位的安全監(jiān)管，做細(xì)隱患排查工作，對排查出的隱患及時制定整改措施，確定整改時間，確保整改到位。
（六）進一步加強和規(guī)范安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)做好日常安全督促、檢查，健全安全生產(chǎn)臺帳、報表管理，確保安全生產(chǎn)制度規(guī)范、執(zhí)行有效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、痕跡清晰。
（七）全面落實公司20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，確保公司各項工作任務(wù)的順利完成。
月報告總結(jié)篇二
為深入貫徹市政府關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的安排部署，深刻吸取國內(nèi)重大安全事故教訓(xùn)，預(yù)防和杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保安全形勢的穩(wěn)定，按照市政府要求，****年住建局督導(dǎo)協(xié)助常郭鎮(zhèn)做好安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，確保了全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。具體匯報如下：
對各機械企業(yè)、危險化學(xué)品企業(yè)檢查，采取聽、看、查的方式。一是聽，聽取企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的基本做法、措施和步驟，安全生產(chǎn)的全員培訓(xùn)教育情況;二是看，看企業(yè)是否落實隱患排查限期整改制度、特種設(shè)備安全管理制度及企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案的建立和執(zhí)行情況;三是查，查企業(yè)特種設(shè)備使用登記和作業(yè)人員持證上崗情況，各項安全生產(chǎn)的具體措施是否到位情況。對安全組織機構(gòu)的設(shè)置、電線線路、各類電器、電梯、消防通道和應(yīng)對突發(fā)事故防范反應(yīng)能力的安全檢查。****年共開展大規(guī)模拉網(wǎng)式檢查3次，共檢查35家企業(yè)(其中包括機械企業(yè)32家、危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)3家)，查出安全隱患10處，下達整改通知書10份。
道路硬化不足;消防用品過期;施工用電措施不規(guī)范等。
已對隱患要求現(xiàn)場整改，經(jīng)復(fù)查核驗，已全部合格。
鎮(zhèn)域內(nèi)學(xué)校和幼兒園安全隱患的檢查，重點是對校園內(nèi)圍墻、教學(xué)樓樓梯欄桿、教室門窗、教學(xué)樓墻體、房頂、廁所、校園內(nèi)年代久的建房及校園門口、周邊環(huán)境的安全排查。此次共檢查3所小、中學(xué)，對存在隱患的要求學(xué)校立即進行整改，保護學(xué)生人身安全。
始終注重培養(yǎng)和建立企業(yè)主及員工安全生產(chǎn)理念，針對部分企業(yè)主安全意識不強、多數(shù)員工文化程度偏低的現(xiàn)狀，加大安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)內(nèi)容上重點是安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)、條例;工傷保險發(fā)生事故后的賠付標(biāo)準(zhǔn);安全事故處理“四不放過”原則、企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會以及安全生產(chǎn)行政許可制度和建設(shè)工程項目安全設(shè)施“三同時”監(jiān)督管理制度等。在培訓(xùn)方式上，采取集中培訓(xùn)與個別指導(dǎo)相結(jié)合，基本知識學(xué)習(xí)與實際案例分析相結(jié)合，日常安全生產(chǎn)基本要求與安全生產(chǎn)專項行動相結(jié)合，增強了培訓(xùn)效果。為增強針對性，我們還根據(jù)企業(yè)特點，以展板形式在生產(chǎn)車間通道和職工食堂廣泛宣傳安全生產(chǎn)理念，以桌牌形式在企業(yè)主及員工辦公桌上放置提示安全生產(chǎn)警示語言。內(nèi)容豐富、形式多樣的教育培訓(xùn)，增強了安全生產(chǎn)意識對企業(yè)主及員工的滲透力。
我們嚴(yán)格按要求制定工作預(yù)案，排查安全生產(chǎn)隱患，落實責(zé)任人和責(zé)任單位，按照誰排查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)的原則，把安全隱患排查工作做深、做實、做細(xì)，不留死角、不留盲點。同時指導(dǎo)企業(yè)強化內(nèi)部監(jiān)督機制，對企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。確保常郭鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作達到“零事故、零死亡”的“雙零”目標(biāo)，時近年終歲尾，我們要以一絲不茍、盡職盡責(zé)的態(tài)度確保完成全年的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
xxxx年xx月xx日。
月報告總結(jié)篇三
在20xx年x月至x月我來到了xx日報社開始我的畢業(yè)實習(xí)，決定考研的我選擇了分散實習(xí)。
一、真真切切的認(rèn)識了黨報，實實在在的做了一回記者。
《xx日報》是xx市的黨政機關(guān)報，在來到報社之前，我黨報的性質(zhì)、辦報原則、黨報的編輯過程發(fā)行都的，月的實習(xí)，我深深的感覺到了它的強烈的黨性；也知道了這份報紙是不對外銷售的，它主要是發(fā)送至各個職能、各個黨政機關(guān)的報紙；更懂得了它的辦報原則和方針全心全意為為社會服務(wù)的。
《xx日報》體現(xiàn)著與時俱進的思想，時刻著為黨為服務(wù)的理念，這是我的感受。這份報紙是一份四開四版的，每天出版（星期天除外），而且對重大新聞的報道，有版面是轉(zhuǎn)載《日報》上的重大新聞，偶爾有兩個版面是轉(zhuǎn)載新聞?！秞x日報》還有兩個特刊：《文化前沿》（星期一出版）和《財智時代》（星期三出版）。在實習(xí)期間，我還在《xx日報》上又是刊登的新聞會是這兩三天之內(nèi)的新聞，而并非所有新聞當(dāng)日的。陸定一先生“新聞是指新近的重大時事的報道”定義，發(fā)布新聞合情。是我以前那種古板的想法不同，我著學(xué)習(xí)的好奇心。
在實習(xí)期間，我還對xx日報社攝影部些許的，進去實習(xí)后才知道，原來記者出去采訪是不需要拍攝新聞圖片的，要上報的主要圖片由攝影部派人去拍，而新聞記者只是記錄現(xiàn)場和撰寫新聞稿，圖片會由攝影部的記者直接發(fā)送到主編那里，分工非常我的相機完全作用也使我發(fā)表新聞圖片，但拍攝了難得的新聞?wù)掌糁o做紀(jì)念了。
最后還有一點，關(guān)于記者采訪內(nèi)容的感受，是黨報《xx日報》的記者們采訪的群體上市委市，個職能分支，采訪的內(nèi)容上關(guān)于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與政績政策的內(nèi)容。很少有有趣的內(nèi)容與晚報有著截然不同的風(fēng)格，一眼便可以看。有些軟新聞都謀殺案、天文奇觀之類的事件。
這感受這份黨報的性質(zhì)之后，我跟隨老師采訪了xx縣農(nóng)村信用合作社、仙桃市考察團、市委常委考察園區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、市委常委會議等，對人物事情的采訪使我感受到了《xx日報》的性質(zhì)了對黨報內(nèi)容的和黨報新聞的采寫。
二、實習(xí)老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞敏感性。
此次實習(xí)過程中給我留下最的印象我的老師彭老師新聞的敏感性他報紙的熱愛，記者這份職業(yè)的喜愛。老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞素養(yǎng)給我留下印象，這也我在實習(xí)期間前進努力的動力。
老師是90年代初文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在新聞媒體工作已近15年，在報社也可以說是主筆記者了。他主要每個星期《財智時代》的撰寫和編輯工作，是這份特刊的主編。這份特刊主要是報道經(jīng)濟的新聞，主要采訪的各大銀行、信用社、稅收經(jīng)濟報告會。與和打交道需要對經(jīng)濟政策非常，還要各大銀行的辦行原則的借貸款方針政策，更主要的是我對經(jīng)濟發(fā)展的支持和。大四的新聞專業(yè)的學(xué)生來說，這真是個難題，這里面關(guān)于經(jīng)濟專業(yè)的知識非常多。
天去報社，聽完老師的介紹我整個人都蒙住了，這是以前完全沒注過的，并且我對經(jīng)濟這塊非常的不敏感，雖說對重大的經(jīng)濟政策會，真正要運用到生活，腦海中一片空白。老師說給我星期的去關(guān)注經(jīng)濟、經(jīng)濟并且學(xué)會看經(jīng)濟新聞，經(jīng)濟新聞，培養(yǎng)對經(jīng)濟的敏感。要求我每天向他匯報關(guān)注過的新聞。老師的和教育，我開始去琢磨去經(jīng)濟領(lǐng)域，慢慢的我對經(jīng)濟新聞越來越敏感。
實習(xí)的很短，我可以想象初彭老師當(dāng)初剛進軍經(jīng)濟領(lǐng)域時的樣子，他肯定付出了，做了我不知道也不懂得的努力，他肯定讀了關(guān)于經(jīng)濟的書籍，看了許多經(jīng)濟報紙，瀏覽了無數(shù)的財經(jīng)網(wǎng)頁。他有深厚的功底才可以教育么段的內(nèi)對經(jīng)濟領(lǐng)域有全新的和認(rèn)識。與此，他似乎時刻著新聞的敏感性，時刻關(guān)注重大事件的。這是我在他身上學(xué)到的知識，這將對我以后工作或者學(xué)習(xí)才產(chǎn)生重大作用。
實習(xí)回來后，聽到同學(xué)說實習(xí)對新聞行業(yè)都完全失去了興趣，甚至還有同學(xué)說以后絕不從事新聞工作。聽到的說法，心里怪怪的。從整個多月的實習(xí)來看，我不并覺得新聞媒體如此不堪，也同學(xué)們那么強烈的想法。
還記得當(dāng)初選擇專業(yè)的時候，完全是喜歡行業(yè)，這份工作，直到現(xiàn)在我依然喜歡。即使聽到過關(guān)于行業(yè)不好的傳言，但我仍然深深的愛著領(lǐng)域。我喜歡去實習(xí)，我可以看見更多社會上的美好與不堪、到更多的有用的沒用的信息、更多的人際交往和生活的方法。都使我增長了見識，了認(rèn)識事物的能力，學(xué)會了全方位的去分析問題解決問題。即將走入社會的我而言，經(jīng)歷和經(jīng)驗是多么的寶貴，也許它可以為我掃掃成長道路上的絆腳石。辦公室里，所有記者的笑臉和工作的神情鼓勵著我，著對這份工作的熱愛，不畏艱難，不怕累，盯著烈日冒著大雨的出去采訪，的職業(yè)素質(zhì)值得我學(xué)習(xí)。短短的里，我全身心的投入到了新聞采訪與寫作之中，才的感受新聞媒體的魅力，才會對新聞記者職業(yè)產(chǎn)生敬意。暑假下來黑了好多好多，這是值得的。
收獲當(dāng)然也會欠缺的地方，這次實習(xí)，我認(rèn)識到了在專業(yè)素養(yǎng)的與不成熟。自主挖掘新聞線索的能力不強。老師是特刊，每個星期才出一次，忙完老師分配的任務(wù)后還有空閑的，段空閑內(nèi)，去挖掘新聞線索而是坐在辦公室看報紙、瀏覽網(wǎng)頁或者跟著記者出去跑跑，的主觀能動性。動手能力及寫作有待。平時在學(xué)校寫的新聞很少，加之鍛煉的機會少，并且要撰寫很的領(lǐng)域的新聞是有難度的，但平時的不積累、不鍛煉才會此種在實習(xí)期間。體會給我上了的一課，將理論與實踐相的學(xué)習(xí)將會是我以后人生路上的的課程。
月報告總結(jié)篇四
匯報如下：
為切實做好本年度的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)根據(jù)實際，明確了工作重點，強化了工作措施，在班子分工伊始，明確分工，設(shè)立三個安全生產(chǎn)監(jiān)管小組，組長均由付科級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，同時配備駐廠員，成立了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站，配備了五名專職安全生產(chǎn)督查人員，按照條塊責(zé)任分工的原則，將全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作分為三個片，各安全生產(chǎn)監(jiān)管小組，對所轄片內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，政府一把手負(fù)總責(zé)，并以政府文件的形式，將安全生產(chǎn)工作落實到每個單位和個人。
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，成立了安全生產(chǎn)督查小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)督查工作，各村相應(yīng)成立了一把手任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了安全管理人員，各企業(yè)也配備了專職安全生產(chǎn)管理人員，層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了責(zé)任書16份，與各企業(yè)簽訂責(zé)任書20份，與各單位簽訂責(zé)任書15分。
按照市縣安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定要求，我鎮(zhèn)支部全鎮(zhèn)所有磚廠、加油站、煙花爆竹企業(yè)負(fù)責(zé)人，安全管理人員參加了安全生產(chǎn)資格培訓(xùn)班，進一步增強了各單位經(jīng)營人員的安全生產(chǎn)意識，提高了企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平，為全面提高從業(yè)人員素質(zhì)和操作技能，對特種作業(yè)人員進行集中培訓(xùn)、考核上崗，對其他作業(yè)人員，采取送教育上門的形式，逐個廠地進行現(xiàn)場培訓(xùn)，全面完成市縣安監(jiān)部門的教育培訓(xùn)任務(wù)。
(一)切實做好春節(jié)、“兩會”、五一、高溫、十一及**大期間的安全生產(chǎn)工作。
1、國家重要節(jié)假日和政治活動期間，我鎮(zhèn)嚴(yán)格實行安全生產(chǎn)情況報告制，駐村駐廠人員到崗到位，嚴(yán)防死守，確保停產(chǎn)檢修到位。各村、各單位、各企業(yè)在此期間對本村、本單位、本企業(yè)的安全排查情況能及時報告鎮(zhèn)安監(jiān)站，嚴(yán)格值班制度，確保信息暢通。
2、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大排查工作，各村、各企業(yè)、各單位支部了安全生產(chǎn)大排查，認(rèn)真排查安全生產(chǎn)隱患，并安排人員投入資金進行整改到位，同時對煙花爆竹、引線車間進行安全整治，鎮(zhèn)安監(jiān)站及縣安監(jiān)局，對全鎮(zhèn)的煙花爆竹，引線車間進行了嚴(yán)格排查，認(rèn)真落實“五查六嚴(yán)”，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)安全規(guī)范操作生產(chǎn)，合同公安部門排查打擊非法生產(chǎn)，對非法生產(chǎn)“露頭”就打。
(二)強化措施，做好“整改攻堅年”工作。
1、結(jié)合實際，制訂安全生產(chǎn)工作實施方案，強化村組管理責(zé)任。
》，分期分批做好整治工作，完善企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范企業(yè)行為，落實企業(yè)主體責(zé)任。圍繞“五化”目標(biāo)，通過第二輪許可，提升該行業(yè)的安全生產(chǎn)水平。
2、積極支部企業(yè)開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。
安全生產(chǎn)隱患排查整治工作是安全生產(chǎn)工作的核心工作，也是確保生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，更是落實屬地管理原則的標(biāo)志性工作，根據(jù)省、市、縣有關(guān)隱患排查及治理工作的精神，及時制訂方案，召開多次會議，布置我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患排查及治理工作，自開展隱患排查與治理工作以來，共排查出各類安全隱患166處，其中當(dāng)場整治157處，限期整改9處，限期整改由駐廠督查員盯緊看牢，整改后經(jīng)駐廠員簽字，報安監(jiān)部門現(xiàn)場察看，切實做到安全方可生產(chǎn)，不安全堅決不許生產(chǎn)。
我鎮(zhèn)的十五家爆竹生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)縣安監(jiān)部門驗收，恢復(fù)生產(chǎn)有14家，尚有1家整改未到位，還在停產(chǎn)整改，五家引線企業(yè)已辦理好證照。
3、強力打擊非法生產(chǎn)。
我鎮(zhèn)一直把打擊非法生產(chǎn)工作作為煙花爆竹安全生產(chǎn)工作的重中之重，打擊非法生產(chǎn)工作從未停止過，堅持做到隊伍不散，人員不減，經(jīng)費不限。一年來，共處理非法生產(chǎn)3人，銷毀各種非法生產(chǎn)器具40件，銷毀爆竹200余萬響，有效打擊了非法生產(chǎn)的勢頭。
進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，配合企業(yè)搞好，各項安全管理規(guī)章制度，大力建設(shè)企業(yè)安全文化，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)教育宣傳工作力度，強化企業(yè)法律意識，依法加強對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，配合有關(guān)部門依法查處違法違規(guī)行為，打擊非法生產(chǎn)行為，消除安全隱患。
總之，在一年來的安全生產(chǎn)工作中，我鎮(zhèn)采取了一些措施，做了一些工作，但離上級部門對安全生產(chǎn)工作的要求還有一定的距離，在今后工作中，將進一步貫徹落實各級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作扎實深入，堅持不懈地開展下去，維護全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
月報告總結(jié)篇五
為了創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，全力遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，鼓樓區(qū)河_區(qū)于3月22日下午召開消防安全專項會議，并成立由社區(qū)書記、段警、治安委員組成的消防安全檢查小組，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展拉網(wǎng)式消防安全大檢查，全力確保火災(zāi)形勢持續(xù)平穩(wěn)?，F(xiàn)將檢查狀況匯報如下：
此次檢查組一共檢查了轄區(qū)內(nèi)的12家公共聚集場所，分別是：新華都購物廣場、潮福城、芙蓉園茶藝居、有家網(wǎng)吧、閩發(fā)茶藝會所、浩沙健身俱樂部、潮福城、工行晉安支行、清風(fēng)閣茶藝居、延福賓館、速8酒店、五一路農(nóng)行、鼓樓醫(yī)院以及沙帽井木屋區(qū)、出版局宿舍等。
在檢查中，檢查組著重檢查了店面、公共場所內(nèi)消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完備、消防滅火器是否過期等方面資料。檢查中發(fā)現(xiàn)：1、閩發(fā)茶藝會所消防栓無水帶;2、延福賓館滅火器藥水過期，消防通道堆放雜物現(xiàn)象。其余場所目前無發(fā)現(xiàn)安全隱患存在。檢查組對存在問題的店面、公共場所當(dāng)場要求對存在問題進行限期整改。
月報告總結(jié)篇六
進入八月份以來，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)報告匯報如下：
1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓(xùn)工作的情況。
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計算較多，多算天數(shù)等，通過我財會部認(rèn)真核對，進行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學(xué)的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。
4.現(xiàn)金管理方面。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5.目前存在問題及下階段的工作安排。
a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。
b.下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證，項目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。
(2)項目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會計人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會計人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益。
(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!
今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實、強管理為入手，以“重新認(rèn)識、從嚴(yán)落實、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。
一、生產(chǎn)基本情況：
1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn)，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績，按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風(fēng)井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。
2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產(chǎn)施工計劃，根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款，以此來促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況，想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核，使公司的年度工作目標(biāo)得以兌現(xiàn)。
3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責(zé)，規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的施工日報表，供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上，下發(fā)了關(guān)于強化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度會，規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容，使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào)，同時還定期每周一召開了各施工項目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。
5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。
第一：掘進進尺完成情況：
今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，其中：
(1)主井筒進尺827.3米，在10月5日到底;。
(2)副進筒進尺905.98米，在10月31日到底;。
(4)進風(fēng)井井筒進尺527.35米，在8月3日到底;。
(5)回風(fēng)井井筒進尺401.75米，在6月28日到底;。
(7)風(fēng)井井下變電所峒室已于12月開始進尺，預(yù)計12月底完成掘進成巷。
(8)進風(fēng)井改絞工程從11月20開工，預(yù)計于今年12月底按期完成。
第二：地面土建工程完成情況：
(1)綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層，造成施工墻基基礎(chǔ)困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。
(2)地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束，二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。
(3)風(fēng)井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。
(4)風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。
(5)地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。
5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘?shù)拦?4人，地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。
一、工作概述。
主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容。
保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題。
由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。
四、本月工作心得。
管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議。
1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認(rèn)識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。
2、注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。
4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。
六、xx年年11月份工作計劃。
1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。
3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。
4、努力做好“5s”的日常工作。
5、加強與同事之間的團結(jié)合作。
王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強維護，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你，只會要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關(guān)系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關(guān)注單店的生動化陳列和賣力情況，關(guān)注不同渠道的增長率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會那么糟糕!
應(yīng)付公司報表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認(rèn)真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務(wù)，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個個細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細(xì)節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當(dāng)中，督查小組直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競爭機制。
王經(jīng)理充分利用了激勵工具，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關(guān)系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標(biāo)，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設(shè)立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設(shè)立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷售競賽，設(shè)立小組獎勵，調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內(nèi)部競爭機制，調(diào)動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團隊整體前進的步伐，就要經(jīng)常性進行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進行培訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié)，培訓(xùn)采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)經(jīng)驗，同時，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)，王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進考核。
對策二：做好銷售工作計劃，細(xì)分市場，建立差異化營銷。
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。
做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
月報告總結(jié)篇七
通過應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實踐中，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，最后對全體公司員工進行問卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，提出有利管理的建議與意見，促進公司管理水平的提高。
為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實踐，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
這學(xué)期的暑假，我只身去了__，__是個人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在__的原因，所以就把__做為我的實踐地點;在__區(qū)的福華路，我找到了家酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從x月__日開始了為期1個月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。
我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個大桌和兩個小桌，碗、筷、臺都由我負(fù)責(zé)處理;另外一個重要任務(wù)就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場。
一個月的實習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個管理層面，聽說著員工們的苦與樂，結(jié)合著自己所學(xué)的知識，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來的工作中，我想到了用問卷調(diào)查的方式來反映酒店管理存在的問題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問卷，請員工們填寫，我回收后總結(jié)了些問題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對他有所幫助。
實習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動所得。
##結(jié)束
月報告總結(jié)篇八
在這一年我學(xué)會了很多，見到了各種不同的病癥。無論什么病癥.首要的都是要靠防疫為主、找出病癥的出發(fā)點、隔離、治療、對癥下藥、如以下幾點都是常見的病癥。
1雞發(fā)病后，不能在第一時間給予治療，等到出現(xiàn)了死雞，且死亡量不斷增加時才知道雞群染病了，此時用藥，療效當(dāng)然不好。
2混合感染，單純用藥。
雞發(fā)病時體質(zhì)差，抵抗力下降，往往不單感染一種疾病，很多時候，往往幾種病并發(fā)，如法氏囊炎與雞新城疫并發(fā)，大腸桿菌病與支原體病并發(fā)等。養(yǎng)殖戶往往只用治療一種病的藥物進行治療。多種疫病，單治其一，雞病是難以治好的。
3無的放矢，濫用藥物。
不能不明病因地亂投藥。亂投藥不但不能治好雞病，反而會加重病情。凡雞咳嗽就用泰樂菌素等，凡雞拉稀就用恩諾沙星等都是濫用藥物的表現(xiàn)。事實上，雞的咳嗽癥狀不但患支原體病時有，患喉氣管炎、支氣管炎、新城疫和雞流感時也有；雞的拉稀癥狀不但患沙門氏桿菌病時有，患大腸桿菌病和各種病毒感染時也有。
4隨意加大用藥量。
藥物不管采用口服還是注射，其作用于病原體直至抑制殺滅它須經(jīng)過一定的過程，這個過程稱為療程。一個療程一般為3~5d。少數(shù)養(yǎng)殖戶誤認(rèn)為加大藥量喂服一餐或注射一次就可藥到病除，這樣做不但不能把病治好，還會因用藥量過大而引起副作用。
5不鞏固療效。
有不少養(yǎng)殖戶為節(jié)約成本，見雞群病情有所好轉(zhuǎn)時，就立即停止用藥，結(jié)果停藥幾天后雞病情又加重了，死雞反而增加了，這就是不鞏固療效的結(jié)果。病情反復(fù)后，要將病治愈則難度更大，因為重復(fù)用藥往往會導(dǎo)致抗藥性產(chǎn)生。正確的做法是在雞病基本治愈后再繼續(xù)用藥一個療程，直至病雞完全康復(fù)。
6療效誤判。
主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，不了解藥物產(chǎn)生療效有一個時間過程。在正確用藥的情況下，發(fā)現(xiàn)雞只還繼續(xù)死亡或死亡增加，就片面認(rèn)為用藥無效；其二，當(dāng)原來所用的藥正在起效但未從根本上治愈雞病時改用他藥，實習(xí)總結(jié)《畜牧實習(xí)總結(jié)》。
7惜本誤醫(yī)。
療效好的藥雖然價格上顯得貴些，但比無效或效差的藥實在得多。在計算藥費的同時，最好算一算因療效差造成的死雞損失和病治不好、雞長不大(或不產(chǎn)蛋)而白耗的飼料開支及再次投藥的藥費。養(yǎng)雞成本是一個綜合概念，成本不僅僅包括藥費。治療雞病時，如舍質(zhì)求廉，定會貽誤治療。
摘要：豬瘟可分為急性、亞急性、慢性、不典型或不明顯型豬瘟。csf由強毒引起：高發(fā)病率、高死亡率.不典型豬瘟由弱毒引起、表現(xiàn)不明顯.豬瘟嚴(yán)重威脅養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展。近兩年來，豬瘟病的發(fā)生在我市養(yǎng)豬業(yè)中有流行。
口蹄疫是一種以病毒為載體的疾病，主要受感對象為豬、牛等大型偶蹄獸類，老鼠和家兔也是高發(fā)種群，潛伏期有幾天至半個月不等，接觸、空氣、食物等均可導(dǎo)致疾病傳播，如遇大風(fēng)或獸群的大批運輸則傳染更快。口蹄疫發(fā)病后一般不致死，但會導(dǎo)致病獸口、蹄部出現(xiàn)大量水泡、高燒不退，使實際產(chǎn)量銳減。另外，個別口蹄疫病毒的變種亦可傳染給人。因此，每次爆發(fā)后只能屠宰和集體焚毀以絕后患。由于口蹄疫傳播迅速，難于防治，補救措施少，被稱為"頭號殺手"。
口蹄疫可人畜共患。人因接觸口蹄疫病畜及其污染的毛皮，或誤飲病畜的奶，或誤食病畜的肉品等途徑感染。人一旦受到口蹄疫病毒傳染，經(jīng)2--18天潛伏期突然發(fā)病，表現(xiàn)為發(fā)燒、口腔干熱、唇、齒、舌邊頰部、咽部潮紅、出現(xiàn)水泡(皮膚水泡見于手指尖、手掌、腳趾)，同時伴有頭痛、惡心、嘔吐或腹瀉，患者數(shù)天痊愈，有時可并發(fā)心肌炎，患者對人基本無傳染性，但可把病毒傳染給牲畜動物，再度引起畜間口蹄疫流行.
月報告總結(jié)篇九
但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做,今年的暑假挺短的還不到一個月。畢竟上大學(xué)了很快就要步入社會了找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的反正在家閑著也是閑著，還真舍不得浪費青春這大好時光！
先是和親朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了問題來了誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢？開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的都被老板給委婉拒絕了一天和我姐閑聊，姐說夏天了藥店還挺忙的加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我再接著找又有點浪費時間；雖然我學(xué)的計算機專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我每個人的生活都是息息相關(guān)的于是答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。
狂熱??！都三十好幾度呢！幸好藥店里有空調(diào)，南方的夏天真是特別的熱。可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了斗志，要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。
不能給隨便賣藥，由于我非售藥人員。藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等?；畈⒉皇呛苤?。一開始，還真有點不想干了覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，想那就過幾天再說了社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，不想一開始就干不下去了一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在工作環(huán)境。
面積也不是很大。早上去，藥店只有一層。先要掃地，得每個角落都掃干凈了有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，姐姐很快就來了然后我就去喊我姐姐過來（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐來的這段時間，會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了沒人來的時候，就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的擦完柜臺，閑著沒事的時候，就會看看藥品的說明，解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，也很虛心地聽她說，說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。承認(rèn)我懶了點有點。姐姐還對我說：跟我不一樣，受過高等教育的應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？確實，聽了姐姐對我所說的金玉良言，確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
和姐姐聊天，還有一次。姐姐語重心長的說：一個人在學(xué)生時代最重要的學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的賺錢的機會，然后姐姐給我說了讀書時的事，說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的就為了增長見識”姐姐的話讓我很受感觸。
至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，藥店真是學(xué)了許多東西。知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦…都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
鍛煉并提高了自己的交流能力，這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學(xué)到許多書本以外的知識。不僅使我認(rèn)識到與人溝通的重要性。同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認(rèn)識，體會到醫(yī)生的價值，還真有點后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢！說著玩的知道，學(xué)的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用。由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。
月報告總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點。
1、對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
月報告總結(jié)篇十一
回顧上個月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,上個月在工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將上個也月的工作情況作總結(jié)匯報。
一、日常管理工作。
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學(xué)習(xí)。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
四、存在的問題和不足。
1)許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3)部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一個月的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1)能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3)合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4)配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5)做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6)以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7)做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
一、美容院五月整體情況。
先從美容院五月的整體情況說起，肯定成績，指出缺點，找出問題，提出辦法……這些都要說清楚，尤其是問題和解決辦法，不然這個工作總結(jié)就沒有意義。
1、五月店內(nèi)業(yè)績。
業(yè)績有沒有達到預(yù)期，超額/差額多少，原因是什么。
2、五月銷售產(chǎn)品的情況。
指出哪些產(chǎn)品銷售得好，顧客反饋如何，哪些產(chǎn)品銷售不好，原因是什么等等。
3、五月開卡數(shù)量。
哪些卡項做得好，哪些做得不好，顧客都有什么樣的反應(yīng)等。
二、員工五月的工作表現(xiàn)。
結(jié)合員工的總結(jié)，分別對員工們的工作進行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。
三、五月顧客問題總結(jié)。
對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進行分析處理，想出相對應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客要求退貨產(chǎn)品，需要用什么樣的方法去解決。
四、五月出現(xiàn)的問題及解決辦法。
五月出現(xiàn)了哪些問題，產(chǎn)生原因是哪些，如何去克服/解決。
五、六月份工作計劃。
有總結(jié)，就有計劃。回顧完五月的工作，對六月有什么樣的期望和計劃，也要說清楚。
美容院店長在寫月工作總結(jié)時，不僅是對本月工作的總結(jié)，還得看看六月份出現(xiàn)的問題有沒有再出現(xiàn)，處理辦法是否有效，不能發(fā)現(xiàn)了問題，指出后就沒有下文，而應(yīng)該繼續(xù)監(jiān)督，總結(jié)才有意義。
月報告總結(jié)篇十二
同志們：
過去的一年，在**黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，**x全體干部職工認(rèn)真貫徹落實上級各有關(guān)部門的工作部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產(chǎn)工作，根據(jù)會議安排，現(xiàn)就濟南****x年度的安全工作進行簡要總結(jié)，對**x年工作進行安排。
（一）建立和完善安全生產(chǎn)管理制度。
一是不斷完善安全生產(chǎn)管理的體制機制建設(shè)，認(rèn)真落實“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的安全管理職責(zé)，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是充分結(jié)合我**的實際情況，在全**系統(tǒng)率先試點試行“網(wǎng)格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結(jié)中完善提高，構(gòu)建起橫到邊，縱到底的安全生產(chǎn)管理格**，對**區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作起到了很好的監(jiān)督促進作用。三是修改完善各項制度預(yù)案。先后修改補充了**x車輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，極端天氣應(yīng)急處置預(yù)案，針對埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等8項預(yù)案。
（二）預(yù)防為主，狠抓安全隱患排查和整治。
1、**嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化體系建設(shè)的要求，建立行之有效的安全生產(chǎn)機制。一是堅持每月不少于兩次的全**安全生產(chǎn)專題會議和現(xiàn)場檢查；二是堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室的專項檢查；三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機制的建立落實，有效促進了全**安全生產(chǎn)工作的開展。
2、年，**x按照上級部署，結(jié)合我**實際，持續(xù)開展了“安全隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法”集中行動和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全**開展安全預(yù)想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結(jié)合**法規(guī)處季度安全生產(chǎn)量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質(zhì)災(zāi)害等專項檢查，以法定節(jié)假日、重要活動、季節(jié)交替等為節(jié)點，開展一系列隱患風(fēng)險源排查整治活動，認(rèn)真填寫隱患排查整改臺賬。同時結(jié)合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷改進我們的工作短板。
（三）加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識。
年，按照**工作部署要求，我**先后開展了員工消防安全知識培訓(xùn)、車輛應(yīng)急逃生培訓(xùn)和班車遇險應(yīng)急處置疏散演練、以新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)為主題的職工知識競賽等各類教育培訓(xùn)活動11次。結(jié)合各季節(jié)安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應(yīng)急救援等實地演練。另外還對**區(qū)工地施工人員進行現(xiàn)場用電安全和消防滅火知識培訓(xùn)。通過各類培訓(xùn)與演練，進一步提高了職工安全生產(chǎn)知識水平和應(yīng)急處置能力，取得了良好的培訓(xùn)效果。
（四）全年完成的主要工作。
一是按照**有關(guān)山林防火工作要求，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《山林防火方案》，重點時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強消防器材、物資的儲備和配置，確保關(guān)鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災(zāi)安全隱患。三是加強燃油、燃?xì)馐褂霉芾?，確保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強用電管理，實行經(jīng)常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預(yù)案》，備足物資，組建了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊，嚴(yán)密監(jiān)控，認(rèn)真負(fù)責(zé)，汛期實行雙帶班制度。六是結(jié)合安全生產(chǎn)月工作方案，組織開展防火技能培訓(xùn)、水上救援演練；反恐演練；舉辦安全知識競賽等活動。七是進一步加強車輛管理。統(tǒng)一制作入**通行證，實行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車運行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產(chǎn)專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。
可以看到，年我們在**x安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數(shù)同志對“一崗雙責(zé)”認(rèn)識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預(yù)防上，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復(fù)出現(xiàn)；三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產(chǎn)管理隊伍的建設(shè)薄弱，職能科室員工的責(zé)任意識和安全素質(zhì)還要不斷提高。五是隱患的排查質(zhì)量和整改的徹底性做得還不夠好，責(zé)任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責(zé)必究，追責(zé)必嚴(yán)，成為工作的常態(tài)。
第一、進一步強化底線思維，強化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導(dǎo)向，深刻吸取教訓(xùn)，大力強化安全觀念和責(zé)任意識，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預(yù)防上突出重點，在安全監(jiān)管上改進創(chuàng)新，提升安全素質(zhì)，打牢安全基礎(chǔ)，為**x的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第二、深入學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法和安全法實施條例?！栋踩a(chǎn)法》是做好安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)，我們要深入落實有關(guān)規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實，在去年構(gòu)建安全管理“網(wǎng)格化”基礎(chǔ)上，進一步制定完善安全生產(chǎn)管理制度和各項安全操作規(guī)程；強化實施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》要求，結(jié)合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進行安全管理綜合培訓(xùn)和安全專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高職工安全意識，提升責(zé)任科室安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預(yù)想和評估分析，堅持問題導(dǎo)向，有針對性地開展安全排查。二是繼續(xù)推進安全風(fēng)險分級管控和隱患排查雙機制建設(shè)。三是進一步提高經(jīng)常性隱患排查的質(zhì)量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產(chǎn)的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強安全生產(chǎn)自我免疫力的習(xí)慣。進一步健全機制和標(biāo)準(zhǔn)，明確排查的任務(wù)、時間、方式、要求，每次對發(fā)現(xiàn)的問題，進行綜合分析，找準(zhǔn)原因、明確責(zé)任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實現(xiàn)我**安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。
第四、狠抓重點安全防范落實。繼續(xù)針對我**重點安全工作，狠抓防范，確保安全。一是技防和人防相結(jié)合，狠抓**區(qū)安保工作，加強**湖面、礦坑、圍墻等重點風(fēng)險源的管控，為游客創(chuàng)建安全的游**環(huán)境和良好的游**秩序；二是消防安全要繼續(xù)抓好全**用電、火源易燃品、燃?xì)夤芸?。三是加強?*車輛管理，重點做好班車運行安全管理。四是加強經(jīng)營業(yè)戶、安全管理。五是加強工程施工安全管理。六是狠抓山林防火和地質(zhì)災(zāi)害防控。加強夜間職守，強化帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
同志們，今年**x的發(fā)展面臨新的形勢和任務(wù)，安全工作，責(zé)任重于泰山，事關(guān)全**全年工作。安全的發(fā)展環(huán)境靠得是大家實實在在的具體行動。希望廣大干部職工，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干作風(fēng)，更加扎實地做好新年度的安全工作，為我**各項工作的順利開展創(chuàng)造良好環(huán)境，為推進**發(fā)展做出新的貢獻！
月報告總結(jié)篇十三
原野新之助廣告公司。
4月1日，我從人才市場應(yīng)聘進入到了原野新之助廣告有限公司進行了為期1個月的實習(xí)活動，進行學(xué)習(xí)。公司不大，但業(yè)務(wù)量繁忙。主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：商場廣告設(shè)計、噴繪廣告設(shè)計、會務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設(shè)計以及墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分組成。
從我進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在10人左右，其中穩(wěn)定的長期客戶有10家左右，其中包括中國銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會務(wù)，有德企慧魚，舍弗勒等。還包括一些未知客戶群，有商場活動，公司慶典，開幕式等，同時經(jīng)緯公司還承攬一些政府會務(wù)布置，大型活動，如鄭和航海節(jié)的開幕式，武港碼頭有限公司成立的開怒視等。據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。公司內(nèi)部設(shè)置為：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個公司的統(tǒng)籌與管理；下設(shè)客戶服務(wù)部、禮儀部、創(chuàng)作部、執(zhí)行部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，實習(xí)期間，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的任務(wù)，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
第一天來到原野新之助廣告公司，感覺能在這種環(huán)境下發(fā)揮出應(yīng)用的水平，在與老總進行了簡單的面談，大致了解過我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等，簡要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對公司十周年宣傳冊的設(shè)計與策劃。
這個宣傳冊的設(shè)計與策劃是我此次實習(xí)的重點，一進公司便能參與的設(shè)計項目之中，這是一個非常好的實踐操作機會。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達出來，再用實際軟件操作，其實在學(xué)校沒學(xué)過photoshopcs和coreldraw12，這次正好得到機會可以向同事們請教了，他們先讓我模仿教程做一些簡單的圖片，有不懂的就問，這使我受益非淺。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了幾個不同的方案，包括文案寫作，版面設(shè)計等。寫文案也讓我學(xué)到很多，開始我寫的文案經(jīng)理都不滿意，覺得太書面，太死板，因為創(chuàng)意是廣告的靈魂。以下是我經(jīng)過多次修改并最終被錄用的一些文案：“經(jīng)營之道，猶如作人，我們看重的不在于一事一物上的利益得失，而是與客戶的合作過程嘔心嚦血地創(chuàng)作，精心地對待每一個設(shè)計項目。在您的飛速發(fā)展之路上與您相伴，以您的成功作為我們最大的成功，以您的歡樂作為我們最徹心的歡樂。我們更看重并珍惜在合作過程中與客戶的友誼。做廣告，交朋友，我們期待著與有您在內(nèi)的廣大客戶合作，我們珍視與您相處的每個日子。我們秉承“誠實守信、勤奮高效、追求卓越”的宗旨，專業(yè)系統(tǒng)一條龍，真誠希望與各界朋友交流合作。”再之后，同事們陸續(xù)帶熟悉了后期制作方面的相關(guān)事宜，包括怎樣使用寫真機打印里面的圖片，以及如何使用刻字機等，讓我認(rèn)識以及熟悉了一個作品從策劃，設(shè)計，再到成品出來的整個流程。同事們都很熱心的教我如何使用軟件，幾天后，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上的機會更是非常的少，也得不到很實用的指導(dǎo)。本來并不會什么軟件的我，在我的同事同時也是老師的帶領(lǐng)下，慢慢學(xué)著用photoshop，和coreldraw，而這兩個軟件也是他們運用最為廣泛的。
經(jīng)過幾天設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場的發(fā)展。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到廣告的營銷與管理的重要性。
同樣，在學(xué)校，我們也學(xué)習(xí)了相關(guān)的市場營銷和廣告經(jīng)營管理以及廣告心理學(xué)的課程，作為一個廣告人單單會設(shè)計或者策劃一個廣告是不行的。公司副總原是室內(nèi)設(shè)計出身，然而現(xiàn)在公司的市場這一塊全部由他負(fù)責(zé)，在管理這方面我們的經(jīng)驗的確還是很欠缺的。實習(xí)期間，我也跟著他跑了幾次市場，收獲非常多，包括如何得到一個客戶，以及發(fā)展?jié)撛诳蛻?，這就要求廣告人的綜合素質(zhì)都比較高了。
由于實習(xí)的時間有限，我在經(jīng)緯廣告有限公司實習(xí)的期間就遇到了公司十周年宣傳冊設(shè)計這樣一個比較完整的策劃案例。通過這次的實習(xí)，我認(rèn)識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。我也認(rèn)識到團隊合作是多么重要，一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置；團隊精神同樣在經(jīng)緯公司十分信奉的一點工作態(tài)度，我也將team這一點單獨列出，放在十周年宣傳冊中，老板同樣也很贊同團隊合作的重要性。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，同事之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。
通過這次實習(xí)，在設(shè)計與策劃以及實際的操作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設(shè)計任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事廣告方面工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，廣告行業(yè)在中國還不算特別成熟，好的廣告很少，好多創(chuàng)意更是少之又少，所以廣告行業(yè)的發(fā)展空間還是很大的。我認(rèn)識到，今后我們還需更完善自己的實際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。
月報告總結(jié)篇十四
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的(抓黨建工作述職報告)產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
三、個人總結(jié)：
這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議。
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流途徑。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總結(jié)情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。
月報告總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
回顧過去的一年，計財部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同事的大力支持下，經(jīng)過全體計財部成員的共同努力，圓滿完成了各項計劃任務(wù)。我們部門全體人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，保障物資供應(yīng)，發(fā)揮支撐服務(wù)，監(jiān)督管理資產(chǎn)及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作，完成了2018年度既定目標(biāo)，達到了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。
下面將本人2018年工作情況向各位作一匯報。
一、履行職責(zé)情況：
作為__酒店計財部經(jīng)理既要負(fù)責(zé)酒店財務(wù)管理工作，同時還承擔(dān)采購管理工作責(zé)任。工作目的是組織酒店財務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，保障酒店物資供應(yīng)，按時完成酒店下達的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。作為經(jīng)理我是這樣開展工作的：
1、全面推行財務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律進行會計核算。
今年是酒店實行預(yù)算管理的第三年，我們在認(rèn)真分析總結(jié)前兩年預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的基礎(chǔ)上，調(diào)整思路，重新對費用預(yù)算項目進行細(xì)化，制定出較為詳細(xì)的年度經(jīng)營預(yù)算。在酒店每月經(jīng)營效益分析會上，將各部門主要營收及費用指標(biāo)完成情況以投影圖表的形式和上年比，和預(yù)算比，幫助部門了解掌握與管理目標(biāo)的差異，找尋差異原因，進而改進管理工作。從實施效果來看，各部門經(jīng)理對本部門成本費用管理的關(guān)注程度提高了，費用控制意識更強了，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。
在日常工作中，我們帶領(lǐng)部門全體人員嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財務(wù)規(guī)章制度，從原始憑證審核、記賬憑證錄入、到會計報表編制;從各項稅費的計提到稅收的上繳;從資金的及時入賬到規(guī)范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，保證了會計信息的真實性和準(zhǔn)確性。
2、統(tǒng)籌資金管理，合理調(diào)配使用，保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。
今年由于受整個市場大環(huán)境影響，經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑，僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年同期減少近110萬元。加之工程付款及管理費上調(diào)，資金需求日益增加，給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶來了很大困難。
部門想方設(shè)法多渠道籌措資金，加強計劃性管理，分輕重緩急，合理安排資金使用。在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時，超額完成了飯店管理公司下達的現(xiàn)金流量指標(biāo)。
3、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督、管理職能，增強財務(wù)服務(wù)意識。
現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理要求，財務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家”，更重要的是發(fā)揮它的監(jiān)督職能作用。我們財務(wù)人員主動加強觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識的提升。
今年我們對酒店的資產(chǎn)特別是流動資產(chǎn)進行了從購入到使用全過程監(jiān)管。定期安排財務(wù)人員對經(jīng)營部門流動資產(chǎn)使用情況進行盤核，確定合理損耗率，避免管理不當(dāng)產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時，我們還代表業(yè)主方對工程賬務(wù)進行管理。本著對業(yè)主方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們多次就工程質(zhì)量問題與施工方進行交涉，嚴(yán)把工程款支付關(guān)。
既維護了業(yè)主方權(quán)益，也為酒店設(shè)施設(shè)備的更新改造在資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題，我們從財務(wù)角度上提出合理化建議，制定有效的措施，先后出臺了《停車場收費管理規(guī)定》、《酒店物資申購分類填報規(guī)定》、《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度，彌補了管理漏洞。
與此同時，我們還注重與各部門間的溝通與配合。今年分別同前廳、銷售、客房、餐飲等部門就會議結(jié)帳、應(yīng)收帳款催收、預(yù)定客人信用卡擔(dān)保、就餐客人發(fā)票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召開專題協(xié)調(diào)會，討論解決方案，理順了工作流程，提高了工作效率。
4、加強對應(yīng)收賬款的管理，保障酒店資金安全完整。
應(yīng)收賬款是酒店的一項重要資產(chǎn)，資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風(fēng)險性。__年隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展，掛賬單位數(shù)量也隨之上升，到12月底已達79家，給部門應(yīng)收賬款管理帶來了很大壓力。
為了保障酒店資金能夠安全、準(zhǔn)確、快速回籠，我們在管理方面主要采取以下措施：
一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了2018年業(yè)務(wù)員績效考核辦法，明確應(yīng)收賬款回款額同業(yè)務(wù)員績效獎勵掛鉤，促進了業(yè)務(wù)部門催收賬款。
二是在用人方面，部門專門挑選了在思想上、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間，保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。
三是重視與協(xié)議單位聯(lián)系溝通，及時向業(yè)務(wù)部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況向業(yè)務(wù)部門通報，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。由于措施得力，酒店開業(yè)三年來，未出現(xiàn)過任何一筆呆賬壞賬。截止12月底，應(yīng)收賬款回款率基本達到95%，保障了酒店資金的安全完整。
5、注重自身學(xué)習(xí)提高，抓員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型財務(wù)團隊。
新形勢下，對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此，在正常工作之余，我擠出時間先后學(xué)習(xí)了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、新的《企業(yè)所得稅法》、《管理人員執(zhí)行手冊》、提高公司執(zhí)行力的管理方法《說到做到》等書籍，努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時部門始終將對員工的培訓(xùn)當(dāng)做一項重要工作來抓，專門安排經(jīng)理助理強化培訓(xùn)工作。
除培訓(xùn)員工掌握業(yè)務(wù)技能外，著重培養(yǎng)財務(wù)人員良好的職業(yè)道德，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，鼓勵員工積極參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)造條件。
通過學(xué)習(xí)，我們財務(wù)人員的價值取向、工作思路、業(yè)務(wù)水平等都有了明顯的改進。目前已有3人通過了上海市會計人員資格認(rèn)證考試，取得了相關(guān)證書。
6、做好市場考察，降低采購價格，及時高效完成采購任務(wù)。
為了準(zhǔn)確把握市場動向，了解市場行情，有效控制采購價格，我們堅持每月兩次組織有關(guān)人員考察原材料市場，合理確定供應(yīng)商結(jié)算價格。此外部門加強了采購工作計劃性，能自購的物資避免叫貨，盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價基本保持微漲或持平，部分工程配件、辦公用品采購單價還有所下降。
部門始終將提高采購效率當(dāng)做日常工作的一個重要目標(biāo)，根據(jù)各部門的要求，合理安排采購時間，在規(guī)定時間內(nèi)，完成各項采購計劃。全年共計完成采購項目3200余項，金額達165萬元，完成率為99。9%。
7、定期價格公示，接受各方監(jiān)督。
2018年我們在物資采購價格管理方面做了新的嘗試，每月將上一月的主要物品采購價格匯總、制表，在員工通道公示，接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計公示12次，做到采購價格透明公開，收到了良好的效果。
二、存在問題及下一步工作思路：
2018年雖然各項工作取得了一定的成績，但仍有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理上，在各項成本費用控制細(xì)化上，在物資采購質(zhì)量把關(guān)等方面都還有所欠缺。如何更好地發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督管理職能，提高資產(chǎn)使用效果，爭取酒店效益化，這些應(yīng)該是2019年財務(wù)管理要重點思考和解決的問題。
為此，2019年我們將建立健全資產(chǎn)管理制度，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實到人。加強對物資申購環(huán)節(jié)的管理，用制度形成物資申購、使用、報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。
面對新的一年，我本人有信心，帶領(lǐng)計財部全體人員，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管職能，爭取把工作做細(xì)、做實、做出成效。
月報告總結(jié)篇十六
藍(lán)海集團是一家以中高檔餐飲經(jīng)營為主,輔以大型餐旅教育的民族酒店,目前已建成實體23家(截止到xx年1月1日)。青島藍(lán)海大飯店(黃島)是黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)首家星級酒店(四星級),xx年1月3日開始進行二期建設(shè),毗鄰石油大學(xué)和黃島汽車總站。我實習(xí)的部門是火鍋及會務(wù)餐飲部四季火鍋班組,共計18個包間一個零點廳,滿編18人(約14人/天上崗),火鍋月度收入約五十萬。
二、實習(xí)工作的內(nèi)容。
1、引領(lǐng)、點菜、上菜及餐后收尾等火鍋服務(wù)。
2、酒店安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、經(jīng)理領(lǐng)班安排的其他工作。
1、工作態(tài)度。
1)認(rèn)真對待工作：不同人對待工作必然持有不同的態(tài)度，但這像學(xué)習(xí)一樣，別人不努力是別人的事情，與自己無關(guān)。此外，想挖井就要挖到出水為止，對客服務(wù)，無論態(tài)度還是熱情度都應(yīng)該自始至終。比如當(dāng)客人就餐到半點乃至更晚仍無結(jié)束的意向時，我們往往不自覺的把情緒掛在臉上，尤其是客人要求再開酒時，對客服務(wù)也開始變得懈怠。事實已成定局，調(diào)整一下心態(tài)，一個人的職業(yè)素質(zhì)不只表現(xiàn)在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還有始終如一的熱情和激情。
2)到位：心態(tài)到、姿態(tài)到、行動到、方法到。能夠感受到，領(lǐng)導(dǎo)們一直在為我們減負(fù)，但是現(xiàn)在恰逢旺季，而人員又不充足，每當(dāng)提出一個解決措施時，必有部分員工爭先恐后的否定并證否，可是，無論怎樣，實習(xí)期間，四海廳在各個方面已經(jīng)做了很多調(diào)整和變動，現(xiàn)在我也明白，時刻樹立積極平和的心態(tài)，既然變動的出發(fā)點是好的，我們就應(yīng)該積極試行，遇到困難，就要積極的想辦法解決，相信任何限制都是從自己的`內(nèi)心開始的，總會有辦法，有更多的辦法，有更好的辦法。
3)不拒絕邊緣化的工作；有的收銀員會在上客高峰幫服務(wù)員點菜，有的傳菜員會幫服務(wù)員撤餐具上菜，大家都以客人為中心，暫時放下手頭的工作幫助其他同事。工作范圍不是絕對的，幫助不只是自己部門自己班組之間，而且這種互幫互助也更有利于拉近彼此的距離，你做了，我們都看在眼里。
4)不要存在僥幸心理：群眾的眼睛是雪亮的，大家只是不說而已。二次入職的大姐測評沒有達到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對此我表示很遺憾，因為我一直以為大姐只是工作不主動，不清楚自己的工作職責(zé)究竟是什么，做事有些不講究原則，干活太慢，不愿意多付出（下班走的有些早）而已，畢竟，這位大姐和所有人關(guān)系好像都不錯，后來才知道，原來她觸犯了酒店最最不能碰的高壓線，即使測評達標(biāo)二次入職成功，這一陋習(xí)不改，將來一樣還是會失去這份工作。
2、學(xué)會處理各種關(guān)系，充當(dāng)好不同的角色。
1)管理者的性格和管理方式?jīng)Q定了班組氛圍:不同的領(lǐng)導(dǎo)對自己和整個班組的影響絕對是不一樣的。短短的實習(xí)期間，算是有兩位經(jīng)理先后負(fù)責(zé)我實習(xí)的班組，兩位經(jīng)理不同的性格和管理方式帶出了不同的班組氛圍，雖是平分秋色,各有千秋。
2)借力：結(jié)果導(dǎo)向讓我們明白,沒有人在乎你遇到了多少風(fēng)浪，人們只關(guān)注你是否能把船開回家，所以要借助一切可以借助的力量。借助上級的力量，叫快速反饋，借助下屬的力量，叫授權(quán),當(dāng)然，還要善于借助同事的力量，互幫互助，兩根獨立的筷子沒有意義，一雙筷子才能辦事兒。
3)關(guān)注他人的情緒和需求。對客服務(wù)關(guān)鍵不是給了客人什么優(yōu)惠，面對客人不滿也不是簡單地送這送那兒，而是要讓客人充分感受到自己的被尊重、被重視。比如一次vvip客人吃火鍋點韭菜，不僅僅向客人道歉、解釋，并向客人推薦選擇其他菜品或調(diào)料代替韭菜，還應(yīng)及時向領(lǐng)班反饋并向客人提出現(xiàn)在可以為客人出去購買以及大概需要的時間，讓客人充分感受到自己的需求得到重視。另外,不能只拘泥于發(fā)現(xiàn)滿足客人需求,真正的服務(wù)是超出客人的期望,讓客人感到喜出望外。同時，員工也是酒店的顧客，根據(jù)馬斯洛需求理論，員工自有他的情感需求和被尊重的需求，一個領(lǐng)班的小小贊許和表揚有時候比解決員工所抱怨的問題本身更能平息員工的怨氣。
月報告總結(jié)篇十七
一個月的實習(xí)工作，在這寶貴的一個月里，作為實習(xí)者，一定是收獲甚多。在實習(xí)結(jié)束時如何進行月度總結(jié)報告呢?以下整理了一份實習(xí)月度總結(jié)報告的范文，請參考。
時光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個月的頂崗實習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他們的時候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著，那是一個收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車承載著一批批莘莘學(xué)子開赴江西省的十個縣去完成一項光榮的任務(wù)----頂崗實習(xí)。我去的是那最遙遠(yuǎn)的寧都縣，給我們帶隊的是一位外院的老師，他來時的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺經(jīng)歷了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步，不斷成長，一步步地實現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化?；仡櫼宦纷邅淼臅r光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一.生活篇。
時針在不停地轉(zhuǎn)動，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來實習(xí)的三位伙伴，我們來自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫系的徐凱，來這里之前，我們互相根本不認(rèn)識，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街。。。。。。。我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟，我們四個人是一個溫馨團結(jié)的集體!
組長汪蓮香，長的小巧可愛，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡報，辛苦了;李高強，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實肯干，會因為教學(xué)而發(fā)愁的同志;徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見解讓我信服。嗯!我們四個人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個多月，一起度過的時光，點點滴滴銘記于心。實習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對我們噓寒問暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才;我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問題，我們在班上開展活動，一直都很支持配合我們。我們的成長與進步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧!以后進入社會或許還有更大的波浪?？傊?，感謝老師們，如意，順心!
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個人住在這個10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節(jié)假日，沒有看電視的日子，沒有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書到兩點，早上六點四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過來的。
只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開展一些講座，一些活動，一些比賽。因為我覺得農(nóng)村小學(xué)生的業(yè)余活動實在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當(dāng)?shù)牟黄胶?現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么?但在這里一點都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧!
每天過著簡單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點滴，買飯。。。。干感動，患難見真情!適應(yīng)了這里的生活，感覺還是蠻好的!
二.教學(xué)篇。
1.上課之前，我只認(rèn)真寫過了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計劃，就是對于低年級的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫什么，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學(xué)生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達自己的真實情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開學(xué)初，積極參加教研活動，按照學(xué)校要求進行備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后提前備好課，寫好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫范畫，以學(xué)生觀察生活的角度思考每一個問題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導(dǎo)思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達到你預(yù)期想的成效沒。
4.聽課。我個人的體會很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽課的同時，我會注意到各個班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到良好的效果。這種聽課和以往在學(xué)校聽課時不一樣的，它不僅僅要學(xué)習(xí)老師怎樣講課，還要去學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候會做筆記，吸收老師的優(yōu)點，每個老師都有其特點，都有值得我努力學(xué)習(xí)改進的地方。
5.輔導(dǎo)，我利用課余時間，對學(xué)生進行輔導(dǎo)，耐心的解讀，有同學(xué)平時會去寫生，寫生的畫都會給我看，我就針對不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專業(yè)的知識。
6.作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我一個星期的作業(yè)，也就1-2張得畫，都是能表達自己感情的，能與實際生活相關(guān)的話題。
7.批改作業(yè)，我會盡量給學(xué)生以鼓勵的最高標(biāo)準(zhǔn)打分，激發(fā)他們學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，不要總是以“不會畫”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評價，就不會再當(dāng)“逃兵”，熱愛美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵!
(三)德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實習(xí)班級是三年級一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細(xì)心地指導(dǎo)，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會到了當(dāng)好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實習(xí)只有一個星期，但我始終堅持“以慈心見嚴(yán)，以愛心見真，以耐心見細(xì)，以童心見真，以盡心見責(zé)”的理想來對待每一位學(xué)生，面對新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個人計劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實際的行動，沒有把一個星期僅僅當(dāng)做形式，走馬觀花的走過，如果以后，真的當(dāng)了教師，真的有一個班級讓我管理，我想我不會那么束手無策的生疏了，我想我會管理的更好，因為有了人生中這為期7天的班主任實習(xí)，這短暫的屬于我的舞臺!
(四)個人感想篇：
我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買來了他們未曾見過的圣誕樹，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹上，我看到他們開心的笑了，我悄悄的流淚了!1至少下一個元旦他們還會記得我，記得那個有點羞澀的安老師唱著那首“說愛你們”，給他們發(fā)“果子”吃!記得我，我就滿足了!
”為農(nóng)村的教育做點什么，又反過來自問，自己有那么偉大么?不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會來我宿舍找我玩，他們變成了我看書之余的娛樂活動，我覺得蠻好，我最喜歡的一個小女孩子，她叫思思，才5歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點，無論是自己的開拓進取還是學(xué)生的成長提高，都讓我感到無比的幸福!
我希望，等以后有機會再來這個學(xué)校，能比現(xiàn)在更好!
月報告總結(jié)篇十八
值此述職之際，我把這兩個多月的工作進行梳理，向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師做簡單的匯報：
一、語文教學(xué)任務(wù)是我工作的重頭戲。
我的心中有一種最簡單的想法：老師和學(xué)生就是魚和水的關(guān)系。我這條魚離開水就會干死。所以不管在什么情況下，我都以做好教學(xué)為主。都以學(xué)生為主。
一周八節(jié)課，還有三個早讀，再加上我已經(jīng)有八個年頭沒有教過初二的語文了，新課程教材和過去的教材發(fā)生了很大變化。對教材如何把握?訓(xùn)練學(xué)生的能力要達到什么程度?作為例子的每篇課文應(yīng)該承擔(dān)那些訓(xùn)練點?等等一系列問題困擾著我。為了解決這些問題，我在查閱資料前提下，積極向同頭王老師討教。有時頭天晚上的問題沒有想清楚，第二天早晨，我們就在班車上商量。教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中沒有預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，于是我就增加了每天預(yù)習(xí)5分鐘，復(fù)習(xí)10分鐘的要求。發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的字不工整時，我讓學(xué)生每天寫一會字帖。這樣和過去相比，我案頭的就增加了預(yù)習(xí)筆記、復(fù)習(xí)筆記和字帖的批閱。沒有機會、時間和學(xué)生溝通，我就以作業(yè)評語的形式和學(xué)生交流。再加上每次作文的面批面改，我覺得這十一個孩子的教學(xué)工作量并沒有比過去少。兩個多月過去了，孩子們預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的習(xí)慣越來越好了。有時我在課上不留復(fù)習(xí)的任務(wù)，可孩子們回家都能復(fù)習(xí)，都能寫好復(fù)習(xí)作業(yè)。孩子們的書寫也越來越工整了。家長會上，有家長對我說：您總是在作業(yè)本中鼓勵我家孩子。家長會后，有孩子對我說，祁老師，晚上我寫作業(yè)是我爸爸媽媽真的不看電視了。我覺著：這一切就是我最大的快樂!
二、順利的完成了我校區(qū)級課題的結(jié)題工作。
在這項工作中，我完成了盡十萬字的材料的撰寫修改及整理工作。具體包括：課題結(jié)題報告，課題研究工作報告，課題成果報告，課題結(jié)題匯報報告的撰寫;兩個調(diào)查報告、一份開題報告、一份文獻綜述的修改;結(jié)題時匯報用的ppt的制作;四年來研究過程中的各類資料的整理、修改和打印等等。白天上課、做其它雜事，沒法靜下心來寫作。我只好每天晚上或者周六日在家加班加點的寫，修改。九月份一個月我都是在熬夜中度過的。我想，喜歡寫點東西的老師一定會體會到其中的辛苦、不易和快樂的。九月二十八號順利完成結(jié)題工作。受到了與會專家的一致好評。
三、其它的協(xié)助工作。
協(xié)助政教處完成給老師一封信的評選活動;協(xié)助班主任老師完成給老師的一封信、感恩教育等的學(xué)生征文參評活動;在各位的支持下完成區(qū)教科室的關(guān)于師生的彩虹征文活動;在后勤組的支持下完成學(xué)校教科室、會議室的搬遷、衛(wèi)生及布置工作;協(xié)助李景文主任完成我校黨員的黨紀(jì)黨規(guī)的測試活動等等?？傊?，在學(xué)校工作中，只要是我能想到的，能看到的我都盡自己最大的努力去做它。在我的潛意識中，我始終認(rèn)為學(xué)生有兩條生命線，一條是教育教學(xué)，另一條就是安全。尤其是學(xué)校門口的交通安全問題。所以，只要我在學(xué)校，放學(xué)時我一定會去大門口值班，看到學(xué)生安全離開后才能放心的吃食堂吃飯。記得上月的一個下午放學(xué)時，學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)、保安和后勤老師們都在學(xué)校內(nèi)搬運從老二中拉來的東西。門口值班的只有一個保安和我。我只好手拿紅燈牌來回在北邊的人行道和馬路的東邊穿梭。這時從南而北的來了一群騎車的老百姓其中一位上了年級的看我站在北邊的斑馬線的中間攔車，他大聲喊道：“你這個老師，我看行。”聽到他的話我感覺很高興自豪。覺得比拿到學(xué)校發(fā)的獎金還值?，F(xiàn)在想想，可能會有人認(rèn)為我幼稚。可我當(dāng)時就是這樣想的。我覺得老百姓還有學(xué)生家長的認(rèn)可是最重要的。
四、加強學(xué)習(xí)反思，提升自己。
每天，不管有多忙，我都會看會書，加強學(xué)習(xí)。在這兩個月，我翻蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》我明白讓孩子學(xué)會閱讀的重要性，懂得了教師要想成長必須學(xué)習(xí)的重要性，懂得了如何更好的分層教學(xué)。讀《葉圣陶文集》我明白了新課程理念下教材只是個列子的真正含義。積極反思，改進教學(xué)思路，撰寫心得。其中論文《發(fā)揮教科室助推作用，實現(xiàn)義務(wù)教育均衡化》獲區(qū)征文一等獎。實現(xiàn)了我在區(qū)級征文中拿一等獎的愿望。因為這些年在市區(qū)級論文比賽中我就差這個獎項沒有拿到。
五、工作中的不足和自己的缺點。
俗話說：金無足赤，人無完人。像我這個俗人更會有許多缺點和不足;比如：我心直口快，說話不過腦子，想事不全面。雖然校長經(jīng)常批評我這一點，可我從來沒有往心里去過?，F(xiàn)在反思一下，覺得這確實是一個壞毛病，影響士氣，影響團結(jié)。這一點，我覺得我應(yīng)該向羅主任學(xué)習(xí)。
再比如做事沒有規(guī)劃，不細(xì)致，憑著興趣做事，不感興趣的'事有時會出現(xiàn)拖拉的現(xiàn)象。在這兩個多月的工作中，我覺得李主任做事細(xì)致有規(guī)劃，是我今后學(xué)習(xí)的榜樣。
還有做事協(xié)調(diào)能力差。在我的骨子里，我不想麻煩別人。所以有事我只想自己去做好。但往往事與愿違。因為我們是一個集體，需要大家的團結(jié)協(xié)作。
當(dāng)然，我還有許多的缺點和不足。但我想，在大家的幫助下，我先改進以上的幾點不足，也是我的一個進步。
記得幾年前我曾經(jīng)說過這樣一段話：板橋中學(xué)教會我把教師當(dāng)作職業(yè)來做，而牛山二中則教會我把教師當(dāng)作事業(yè)來做。今天，我還想重復(fù)這句話。因為當(dāng)我進入牛山二中這個團隊后，是在座的各位讓我更深切地體會到什么是為學(xué)生服務(wù)、什么是敬業(yè)精神。我深信，在這個充滿上進精神和團隊精神的群體中，我的事業(yè)還會得到升華的。
最后，謝謝大家的傾聽。大家的傾聽就是對我最大的支持!謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好!
屈指算來，自己在教育這片沃土上已經(jīng)耕耘十三個年頭了。閑暇時，我總喜歡回顧這段經(jīng)歷，梳理自己十三年來的心路歷程，回味十三年來領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，同事對我的關(guān)心，以及自己每一點教學(xué)經(jīng)驗的積累……是啊，在自己成長的過程中，身邊的每一個人都在感染著我，經(jīng)歷的每一次活動都在錘煉著我。這個過程，讓我在敬佩中思考，在思考中轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中成熟，在成熟中發(fā)展。
下面，我就自己十三年來的工作向大家做一簡要匯報!
一、端正思想，在踏實工作中完善自己。
十三年前，我被分配到地處密云縣深山區(qū)的番字牌小學(xué)工作。懷著初為人師的熱情，在教學(xué)經(jīng)驗豐富、善良友善的老教師的關(guān)心幫助下，自己很快就成長起來。從此，我真心熱愛自己的本職工作，熱愛學(xué)校，熱愛自己的學(xué)生。面對教師職業(yè)的神圣，我絲毫不敢放松和懈怠，緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷改進。在每一日平凡和瑣碎的忙碌中，我全身心投入，去爭取每一小點的進步。我堅信，無論做什么事，只要堅持不懈，就一定會有收獲。功夫不負(fù)有心人，所帶班級，被評為“市級先進班集體”;，我獲得了“做人民滿意教師”演講比賽縣級二等獎;，在小學(xué)寫字教案編寫基本功競賽中，我獲得縣級二等獎。
二、珍惜機會，在交流學(xué)習(xí)中提升自己。
20xx年，我有幸交流到百年老?！茉贫」ぷ?。在這里，我深深地感到了自己的教育教學(xué)水平和城里教師還有很大差距。于是，像剛參加工作一樣，我又開始了新一輪的學(xué)習(xí)。不僅學(xué)習(xí)如何備課、上課，還學(xué)習(xí)如何進行充滿智慧的管理班級。三年的時間，經(jīng)過自己的不懈努力，無論是教育教學(xué)水平，還是管理班級的能力，均有了較大提高。我所輔導(dǎo)的學(xué)生，在小學(xué)五年級作文學(xué)科素養(yǎng)展評活動中獲縣級一等獎;在“陽光少年迎奧運”—我與福娃我編我講故事大賽分獲縣級一等獎和三等獎;在第九屆全國青少年“春蕾杯”征文獲國家級二等獎和優(yōu)秀獎。本人在第九屆全國青少年“春蕾杯”征文優(yōu)秀園丁獎;論文《xxxxx》獲全國基礎(chǔ)教育論文評選一等獎。在密云二小組織的教師硬筆和粉筆書法比賽中均獲一等獎。不僅如此，我踏實認(rèn)真的工作精神，也得到了家長與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3月，我還有幸參加了北京市農(nóng)村骨干教師脫產(chǎn)研修活動。對此，我心中充滿感激。所以，我把每一份珍惜都落實到了研修學(xué)習(xí)的每一個細(xì)節(jié)。向?qū)熖撔恼埥?，向身邊的老師學(xué)習(xí)，激動而興奮地整理反思……在繁忙的學(xué)習(xí)過程中，我還光榮的承擔(dān)了講授縣級視頻課《小蝴蝶花》的任務(wù)，使自己的教育教學(xué)水平得到了進一步提升。我的認(rèn)真與努力，得到了大家的充分肯定。最終，我榮幸地被評為了優(yōu)秀學(xué)員。
三、樂于奉獻，在直面挑戰(zhàn)中錘煉自己。
研修歸來，懷揣著領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我接管了現(xiàn)在的五年級。一年來，自己頂著抽測的壓力，竭盡全力地開展各項工作。不為別的，只想為自己所在的團隊增添一抹亮色，努力為學(xué)校爭得榮譽。然而，面對城鄉(xiāng)差異，我不得不時刻提醒自己：只有加倍的付出，才能取得好成績。于是，我不斷的向其他老師要課上，遇到自己外出聽課，一定把課補回來;課間，我很少回辦公室休息，不是檢測輔導(dǎo)需努力生，就是在班里判閱試卷;為了鼓勵學(xué)生間的互幫互助，我還開展了“好師徒”的評選活動，并為學(xué)生自費購買獎品……時間一長，我經(jīng)常是聲音沙啞、面容疲憊。愛人看在眼里，心疼之余，主動承擔(dān)起了家里的大部分家務(wù)和輔導(dǎo)兒子的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己的共同努力下，上學(xué)期，我班的數(shù)學(xué)抽測成績超過了全縣平均分，我心中也倍感欣慰。
四、進取創(chuàng)新，在不斷鉆研中錘煉自己。
除此之外，在教育教學(xué)方面，自己也沒有停下鉆研的腳步，并取得了一定的成績：在密云縣教研中心組織的教學(xué)設(shè)計大賽中獲縣級二等獎;在密云縣工會組織的教師書法比賽中獲縣級二等獎;論文《xxxx》和《xxxx》分獲縣級二等獎;《xxx》獲校級評優(yōu)課一等獎;下水文《xx》，獲校級一等獎;數(shù)學(xué)教案《xxxxx》獲校級一等獎;撰寫的教學(xué)反思獲校級二等獎;在教師兩筆字比賽中多次獲校級一等獎;在學(xué)習(xí)教育綱要活動中，被評為“學(xué)習(xí)型教師”;所輔導(dǎo)的學(xué)生，多人次在市、縣、校級的各項比賽中分獲一、二、三等獎。
相信自己，不懈努力，為自己的每一個學(xué)生的成長和發(fā)展奠基!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、諸位同仁。
大家上午好!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已又是一個學(xué)年將盡。偶然窺鏡，見鬢間白發(fā)，常不免感嘆歲月無情;但，每每于這樣一個時候，回顧一年的人生歷程，又不覺心生絲絲縷縷的欣慰。因為，在回頭試著看清自己走過的路做過的事的同時，更多的不再是僅僅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越來越增加了對自己沉甸甸地認(rèn)知、反省和修正。下面，我就從三個方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以簡要匯報。
一、明確自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識，強化責(zé)任意識。
校長辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)處室和綜合管理部門，綜合承接上級部門的指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是上傳下達，聯(lián)結(jié)學(xué)校與上級、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工的信息橋梁和紐帶，也是學(xué)校對外的窗口和中介。
一年來，在學(xué)校黨政直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位同仁的大力支持和配合下，圍繞學(xué)校的中心工作和重點工作，在不斷加強作風(fēng)建設(shè)，強化組織協(xié)調(diào)，增強內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等方面得到了進一步的提高，為保障學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
首先，克服人少文多的實際困難，認(rèn)真完成了市教育局和學(xué)校要求的各類工作計劃、總結(jié)、活動方案、責(zé)任制度及匯報材料、宣傳材料等大量的文字材料工作，并進行了及時的上報。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和精神文明建設(shè)的資料就達十幾萬字之多，而因為日常工作和教學(xué)任務(wù)，很多的文字材料只能是加班加點地在燈下完成。
其次，在做好辦公室日常工作和文字材料撰寫的同時，克服困難，精心籌劃，盡心盡力地協(xié)調(diào)組織安排好每一次會議、每一次活動、每一次接待，事無巨細(xì)，始終如一。因為辦公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動緊密相連，所以，自己更有幸加強了和同事們的相處，收獲了相互的支持，當(dāng)然，有時也會因一些細(xì)節(jié)的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾，在這里，我真誠地送上我的感激和抱歉!
再次，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，及時將老師們的想法、意見和意愿上達給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，耐心細(xì)致地做好服務(wù)和穩(wěn)定工作。
二、用心學(xué)習(xí)和思考，不斷淬煉和修正自己。
工作中，有時真的會有力不從心的壓抑感、無奈感，以及思緒紛亂的無措感，越做越覺得自己似乎已經(jīng)江郎才盡，需要學(xué)的東西太多太多，但是又感覺平時繁雜的行政和教學(xué)工作，使自己幾乎抽不出安靜的時間，安心地學(xué)習(xí)、冷靜的思考。于是，每晚睡前靜靜地讀上一篇哪怕只是一段的美文哲語，對當(dāng)日和次日的工作情況和思想心態(tài)進行細(xì)心地梳理和檢視……漸漸成為一種習(xí)慣和享受。在古典中覓得心的寧靜祥和，在哲語中啟發(fā)工作的智慧和方法，在閱讀和思考中修煉從容大度細(xì)致的品質(zhì)，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷地修正和提升……我發(fā)現(xiàn)，原來，再繁雜瑣碎甚至苦惱勞累的人生，也可以很美!很幸福!
月報告總結(jié)篇十九
藍(lán)海集團是一家以中高檔餐飲經(jīng)營為主,輔以大型餐旅教育的民族酒店,目前已建成實體23家(截止到xx年1月1日)。青島藍(lán)海大飯店(黃島)是黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)首家星級酒店(四星級),xx年1月3日開始進行二期建設(shè),毗鄰石油大學(xué)和黃島汽車總站。我實習(xí)的部門是火鍋及會務(wù)餐飲部四季火鍋班組,共計18個包間一個零點廳,滿編18人(約14人/天上崗),火鍋月度收入約五十萬。
二、實習(xí)工作的內(nèi)容。
1、引領(lǐng)、點菜、上菜及餐后收尾等火鍋服務(wù)。
2、酒店安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、經(jīng)理領(lǐng)班安排的其他工作。
1、工作態(tài)度。
1)認(rèn)真對待工作：不同人對待工作必然持有不同的態(tài)度，但這像學(xué)習(xí)一樣，別人不努力是別人的事情，與自己無關(guān)。此外，想挖井就要挖到出水為止，對客服務(wù)，無論態(tài)度還是熱情度都應(yīng)該自始至終。比如當(dāng)客人就餐到半點乃至更晚仍無結(jié)束的意向時，我們往往不自覺的把情緒掛在臉上，尤其是客人要求再開酒時，對客服務(wù)也開始變得懈怠。事實已成定局，調(diào)整一下心態(tài)，一個人的職業(yè)素質(zhì)不只表現(xiàn)在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還有始終如一的熱情和激情。
2)到位：心態(tài)到、姿態(tài)到、行動到、方法到。能夠感受到，領(lǐng)導(dǎo)們一直在為我們減負(fù)，但是現(xiàn)在恰逢旺季，而人員又不充足，每當(dāng)提出一個解決措施時，必有部分員工爭先恐后的否定并證否，可是，無論怎樣，實習(xí)期間，四海廳在各個方面已經(jīng)做了很多調(diào)整和變動，現(xiàn)在我也明白，時刻樹立積極平和的心態(tài)，既然變動的出發(fā)點是好的，我們就應(yīng)該積極試行，遇到困難，就要積極的想辦法解決，相信任何限制都是從自己的`內(nèi)心開始的，總會有辦法，有更多的辦法，有更好的辦法。
3)不拒絕邊緣化的工作；有的收銀員會在上客高峰幫服務(wù)員點菜，有的傳菜員會幫服務(wù)員撤餐具上菜，大家都以客人為中心，暫時放下手頭的工作幫助其他同事。工作范圍不是絕對的，幫助不只是自己部門自己班組之間，而且這種互幫互助也更有利于拉近彼此的距離，你做了，我們都看在眼里。
4)不要存在僥幸心理：群眾的眼睛是雪亮的，大家只是不說而已。二次入職的大姐測評沒有達到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對此我表示很遺憾，因為我一直以為大姐只是工作不主動，不清楚自己的工作職責(zé)究竟是什么，做事有些不講究原則，干活太慢，不愿意多付出（下班走的有些早）而已，畢竟，這位大姐和所有人關(guān)系好像都不錯，后來才知道，原來她觸犯了酒店最最不能碰的高壓線，即使測評達標(biāo)二次入職成功，這一陋習(xí)不改，將來一樣還是會失去這份工作。
2、學(xué)會處理各種關(guān)系，充當(dāng)好不同的角色。
1)管理者的性格和管理方式?jīng)Q定了班組氛圍:不同的領(lǐng)導(dǎo)對自己和整個班組的影響絕對是不一樣的。短短的實習(xí)期間，算是有兩位經(jīng)理先后負(fù)責(zé)我實習(xí)的班組，兩位經(jīng)理不同的性格和管理方式帶出了不同的班組氛圍，雖是平分秋色,各有千秋。
2)借力：結(jié)果導(dǎo)向讓我們明白,沒有人在乎你遇到了多少風(fēng)浪，人們只關(guān)注你是否能把船開回家，所以要借助一切可以借助的力量。借助上級的力量，叫快速反饋，借助下屬的力量，叫授權(quán),當(dāng)然，還要善于借助同事的力量，互幫互助，兩根獨立的筷子沒有意義，一雙筷子才能辦事兒。
3)關(guān)注他人的情緒和需求。對客服務(wù)關(guān)鍵不是給了客人什么優(yōu)惠，面對客人不滿也不是簡單地送這送那兒，而是要讓客人充分感受到自己的被尊重、被重視。比如一次vvip客人吃火鍋點韭菜，不僅僅向客人道歉、解釋，并向客人推薦選擇其他菜品或調(diào)料代替韭菜，還應(yīng)及時向領(lǐng)班反饋并向客人提出現(xiàn)在可以為客人出去購買以及大概需要的時間，讓客人充分感受到自己的需求得到重視。另外,不能只拘泥于發(fā)現(xiàn)滿足客人需求,真正的服務(wù)是超出客人的期望,讓客人感到喜出望外。同時，員工也是酒店的顧客，根據(jù)馬斯洛需求理論，員工自有他的情感需求和被尊重的需求，一個領(lǐng)班的小小贊許和表揚有時候比解決員工所抱怨的問題本身更能平息員工的怨氣。
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月報告總結(jié)篇二十
根據(jù)《中共縣紀(jì)委縣監(jiān)察局關(guān)于開展廉政文化建設(shè)月活動的通知》精神，在單位領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，我局積極組織單位職工深入開展了廉政文化進機關(guān)、進社區(qū)、進學(xué)校、進家庭、進企業(yè)、進景區(qū)、進農(nóng)村、進醫(yī)院的廉政文化“八進”活動；取得了良好的`工作成效?，F(xiàn)將活動開展情況報告如下：
一、深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、提高認(rèn)識。
我局開展廉政文化建設(shè)月活動首先在單位干部職工中及時傳達學(xué)習(xí)了《中共縣紀(jì)委縣監(jiān)察局關(guān)于開展廉政文化建設(shè)月活動的通知》精神，傳達學(xué)習(xí)了《致黨員領(lǐng)導(dǎo)干部家屬助廉公開信》；傳達學(xué)習(xí)了《中共縣紀(jì)委中共縣委宣傳部關(guān)于廉政文化“八進”活動的實施方案》精神；通過傳達學(xué)習(xí)文件精神，使全局職工深刻明確了全縣開展廉政文化建設(shè)宣傳活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及重要職責(zé)，從而，積極地投入到開展廉政文化建設(shè)宣傳活動之中。
二、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
在單位領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，庚即成立了我局開展廉政文化建設(shè)宣傳活動暨廉政文化“八進”活動領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)，制定了《縣檔案局、縣志辦關(guān)于開展廉政文化“八進”活動實施方案》；進一步明確任務(wù)，落實了措施，強化了責(zé)任。把廉政文化建設(shè)宣傳活動納入單位的重要議事日程，納入黨員干部年度目標(biāo)考核管理的重要內(nèi)容，切實加強安排部署和組織實施，確?；顒尤〉昧己贸尚?。
三、結(jié)合實際，有效開展廉政文化進單位活動。
結(jié)合檔案縣志工作的行業(yè)和特點；緊緊圍繞以紀(jì)念“七一”黨的生日為契機，認(rèn)真按照《縣廉政文化建設(shè)實施方案》要求，深入開展廉政文化進單位活動，主要表現(xiàn)在以下幾個方面的工作：一是結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)，將廉政文化融入檔案縣志事業(yè)發(fā)展之中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同組織、同學(xué)習(xí)。二是認(rèn)真組織干部職工深入開展理想信念教育，黨性黨風(fēng)教育和從政道德教育；三是進一步強化單位干部職工的政治觀念、大局觀念、責(zé)任觀念、群眾觀念和紀(jì)律觀念。四是深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育。五是結(jié)合行政效能建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入開展廉政主題教育，大力倡導(dǎo)廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業(yè)、公道正派、服務(wù)高效的機關(guān)廉政文化建設(shè)。
月報告總結(jié)篇二十一
2、實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問習(xí)題，解決問習(xí)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖xxxx旅行社，受縣總工會委托，詳細(xì)承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求開展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目方案和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在率領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問習(xí)題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)絡(luò)，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)絡(luò)。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問習(xí)題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然外表看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問習(xí)題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問習(xí)題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問習(xí)題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上詳細(xì)的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)歸納。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我一直堅信自己的能力，即便人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
月報告總結(jié)篇二十二
實習(xí)的一個月時間，確實還是覺得進步很大，過去一直都是在學(xué)校，沒有體驗過社會，我覺得在實踐方面我還是做的比較認(rèn)真的，我需要合理去規(guī)劃好自己的事情，未來還會有更多有意義的事情等著我去做好，這一點是很有意義的，感激一直以來工作當(dāng)中的進步，現(xiàn)在也總結(jié)一下這段時間以來的工作。
首先我是感覺非常有意義的，這段時間以來我也看到了自己的進步，我相信接下來還是有很多事情應(yīng)該要認(rèn)真去做好，現(xiàn)在我也轉(zhuǎn)正了，所以還是會存在一些問題，所以以后這樣下去還是會有一問題出現(xiàn)了，在這轉(zhuǎn)正之際我也考慮了很多，這對我工作能力是一個非常大的提高，我真切的體會到了這一點，轉(zhuǎn)正之后我也是在認(rèn)真的規(guī)劃一些新的知識，所以在接下來的工作當(dāng)中，我會不斷的加強自己的專業(yè)知識水平，未來也會認(rèn)真的去做好相關(guān)的工作，這對我來講是專業(yè)能力上的鞏固，這段時間我也是深刻的意識到了這一點。
近期在工作中，我還是覺得很有必要去做好自己的工作，在這一點上面我覺得是很有必要的，這對我來講也是一個很不錯的鍛煉，在學(xué)習(xí)方面我是掌握的比較快的，遇到了自己不懂的東西，我都會第一時間請教，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，是不容忽視的，接下來轉(zhuǎn)正之后我一定不會辜負(fù)了公司的期望，在這方面我也在不斷的提高自身的成績，接下來轉(zhuǎn)正之后，我也一定會更加的努力，用實際行動去證明自己，這對我專業(yè)知識確實是非常有必要的提高，以后會在轉(zhuǎn)正之后更加的努力。
周圍領(lǐng)導(dǎo)對我能力還是非常認(rèn)可的，我也相信未來可以去積累更多的知識，感激一個月來的實習(xí)，以后我會更加用心去做好自己的事情的，為公司創(chuàng)造更多價值，以后我一定會做出更好的成績來。
月報告總結(jié)篇二十三
(2)實習(xí)地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心。
(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)。
廣東德豪潤達電氣股份有限公司(elec-techinternationalco.,ltd)成立于1996年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造和銷售的企業(yè)。
公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達國家和地區(qū)，是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。xx年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市，為公司長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了強大動力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發(fā)能力、制造能力和全球營銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現(xiàn)有員工23000余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號，也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進企業(yè)突出貢獻獎”的企業(yè)。xx年度在國家商務(wù)部公布的全國進出口額及出口額民營企業(yè)百強中，出口額名列全國第三十一位。
在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度領(lǐng)先市場，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經(jīng)過多年的不懈努力，德豪潤達現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商的前列。
我們的目標(biāo)是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商”。
我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，以強大的開發(fā)和制造能力服務(wù)于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。
我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。
實習(xí)期間，我在實習(xí)工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品。
標(biāo)識單。
存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗的要求。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實習(xí)期間，我對實習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基矗。
感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR>
月報告總結(jié)篇一
遵照年度安全生產(chǎn)工作要求，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，扎實開展了“安全生產(chǎn)月”、安全生產(chǎn)大檢查、安全宣傳教育培訓(xùn)等重要活動，強化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢，為公司全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定基礎(chǔ)，20xx年安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r如下：
（一）強化管理基礎(chǔ)建設(shè)，加強隊伍建設(shè)。
為進一步確保安全生產(chǎn)管理工作的組織和落實，調(diào)整了安委會成員，由安委會負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作的組織落實，并設(shè)立安委會辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。所有部門均明確了兼職安全員，并制訂了《工作職責(zé)》，安全職責(zé)得到落實。
按照總體部署和要求，突出重點注重實效，制定了活動開展方案，明確各部門活動開展職責(zé)人，以多種交流平臺開展廣泛宣傳，做到全員知曉，營造良好的活動開展氛圍。邀請了專業(yè)人員進行消防安全知識培訓(xùn)，透過培訓(xùn)進一步普及了員工消防安全知識，有效地提高員工安全意識，對公司安全生產(chǎn)工作起到了用心作用；按照治隱患、防事故活動目標(biāo)，認(rèn)真組織開展安全事故隱患排查，就辦公區(qū)域進行全面排查，日常安全檢查工作得到較好落實。
按照相關(guān)文件要求，制定了安全生產(chǎn)大檢查實施方案，并集中開展了兩級安全生產(chǎn)大檢查，檢查單位覆蓋了公司所有部門，下發(fā)了《安全隱患排查表》和《安全工工作自查狀況表》，針對安全隱患類別逐一進行排查，梳理分析隱患可能存在原因并制定防范措施，各部門均按期上報檢查狀況，確保安全生產(chǎn)大檢查各項資料得到落實。
（四）安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)狀況。
圍繞主題，充分利用會議、培訓(xùn)和辦公系統(tǒng)等多種渠道，廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作要求，組織開展各類培訓(xùn)。先后組織進行-次隱患排查，組織-次全員消防安全知識培訓(xùn)，增加了員工安全意識和安全防護知識。針對新入職員工做安全生產(chǎn)管理要求和保密管理規(guī)定的崗前培訓(xùn)；在會議上進行了安全生產(chǎn)宣貫培訓(xùn)和工作布置。
（一）不斷健全安全生產(chǎn)工作機制，完善安全生產(chǎn)管理體系，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)制及安全生產(chǎn)職責(zé)書簽訂，要求各部門認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)制。
（二）加大安全宣傳教育力度，以提高員工安全生產(chǎn)意識為目標(biāo)，抓住重點，突出工作現(xiàn)場安全事故預(yù)防、避險、應(yīng)急處置和自助求救等安全常識培訓(xùn)。
（三）加強車輛安全管理職責(zé)及交通安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格按照管理制度要求對公司駕乘人員進行相關(guān)交通安全教育培訓(xùn)，定期組織車輛的日常維護保養(yǎng)工作，督促車輛駕駛?cè)藛T做好《車輛管理記錄本》的填寫，加強公司駕乘人員的安全意識。
（四）進一步做好保密宣傳教育工作，定期組織員工進行保密相關(guān)法律、規(guī)范的學(xué)習(xí)，做好新員工崗前保密培訓(xùn)，提高員工保密意識，嚴(yán)防失泄密事件發(fā)生。
（五）進一步加強安全生產(chǎn)檢查力度，做好重點部位的安全監(jiān)管，做細(xì)隱患排查工作，對排查出的隱患及時制定整改措施，確定整改時間，確保整改到位。
（六）進一步加強和規(guī)范安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)做好日常安全督促、檢查，健全安全生產(chǎn)臺帳、報表管理，確保安全生產(chǎn)制度規(guī)范、執(zhí)行有效、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、痕跡清晰。
（七）全面落實公司20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，確保公司各項工作任務(wù)的順利完成。
月報告總結(jié)篇二
為深入貫徹市政府關(guān)于安全生產(chǎn)大檢查的安排部署，深刻吸取國內(nèi)重大安全事故教訓(xùn)，預(yù)防和杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保安全形勢的穩(wěn)定，按照市政府要求，****年住建局督導(dǎo)協(xié)助常郭鎮(zhèn)做好安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，確保了全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。具體匯報如下：
對各機械企業(yè)、危險化學(xué)品企業(yè)檢查，采取聽、看、查的方式。一是聽，聽取企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的基本做法、措施和步驟，安全生產(chǎn)的全員培訓(xùn)教育情況;二是看，看企業(yè)是否落實隱患排查限期整改制度、特種設(shè)備安全管理制度及企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案的建立和執(zhí)行情況;三是查，查企業(yè)特種設(shè)備使用登記和作業(yè)人員持證上崗情況，各項安全生產(chǎn)的具體措施是否到位情況。對安全組織機構(gòu)的設(shè)置、電線線路、各類電器、電梯、消防通道和應(yīng)對突發(fā)事故防范反應(yīng)能力的安全檢查。****年共開展大規(guī)模拉網(wǎng)式檢查3次，共檢查35家企業(yè)(其中包括機械企業(yè)32家、危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)3家)，查出安全隱患10處，下達整改通知書10份。
道路硬化不足;消防用品過期;施工用電措施不規(guī)范等。
已對隱患要求現(xiàn)場整改，經(jīng)復(fù)查核驗，已全部合格。
鎮(zhèn)域內(nèi)學(xué)校和幼兒園安全隱患的檢查，重點是對校園內(nèi)圍墻、教學(xué)樓樓梯欄桿、教室門窗、教學(xué)樓墻體、房頂、廁所、校園內(nèi)年代久的建房及校園門口、周邊環(huán)境的安全排查。此次共檢查3所小、中學(xué)，對存在隱患的要求學(xué)校立即進行整改，保護學(xué)生人身安全。
始終注重培養(yǎng)和建立企業(yè)主及員工安全生產(chǎn)理念，針對部分企業(yè)主安全意識不強、多數(shù)員工文化程度偏低的現(xiàn)狀，加大安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)內(nèi)容上重點是安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)、條例;工傷保險發(fā)生事故后的賠付標(biāo)準(zhǔn);安全事故處理“四不放過”原則、企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會以及安全生產(chǎn)行政許可制度和建設(shè)工程項目安全設(shè)施“三同時”監(jiān)督管理制度等。在培訓(xùn)方式上，采取集中培訓(xùn)與個別指導(dǎo)相結(jié)合，基本知識學(xué)習(xí)與實際案例分析相結(jié)合，日常安全生產(chǎn)基本要求與安全生產(chǎn)專項行動相結(jié)合，增強了培訓(xùn)效果。為增強針對性，我們還根據(jù)企業(yè)特點，以展板形式在生產(chǎn)車間通道和職工食堂廣泛宣傳安全生產(chǎn)理念，以桌牌形式在企業(yè)主及員工辦公桌上放置提示安全生產(chǎn)警示語言。內(nèi)容豐富、形式多樣的教育培訓(xùn)，增強了安全生產(chǎn)意識對企業(yè)主及員工的滲透力。
我們嚴(yán)格按要求制定工作預(yù)案，排查安全生產(chǎn)隱患，落實責(zé)任人和責(zé)任單位，按照誰排查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)的原則，把安全隱患排查工作做深、做實、做細(xì)，不留死角、不留盲點。同時指導(dǎo)企業(yè)強化內(nèi)部監(jiān)督機制，對企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。確保常郭鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作達到“零事故、零死亡”的“雙零”目標(biāo)，時近年終歲尾，我們要以一絲不茍、盡職盡責(zé)的態(tài)度確保完成全年的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
xxxx年xx月xx日。
月報告總結(jié)篇三
在20xx年x月至x月我來到了xx日報社開始我的畢業(yè)實習(xí)，決定考研的我選擇了分散實習(xí)。
一、真真切切的認(rèn)識了黨報，實實在在的做了一回記者。
《xx日報》是xx市的黨政機關(guān)報，在來到報社之前，我黨報的性質(zhì)、辦報原則、黨報的編輯過程發(fā)行都的，月的實習(xí)，我深深的感覺到了它的強烈的黨性；也知道了這份報紙是不對外銷售的，它主要是發(fā)送至各個職能、各個黨政機關(guān)的報紙；更懂得了它的辦報原則和方針全心全意為為社會服務(wù)的。
《xx日報》體現(xiàn)著與時俱進的思想，時刻著為黨為服務(wù)的理念，這是我的感受。這份報紙是一份四開四版的，每天出版（星期天除外），而且對重大新聞的報道，有版面是轉(zhuǎn)載《日報》上的重大新聞，偶爾有兩個版面是轉(zhuǎn)載新聞?！秞x日報》還有兩個特刊：《文化前沿》（星期一出版）和《財智時代》（星期三出版）。在實習(xí)期間，我還在《xx日報》上又是刊登的新聞會是這兩三天之內(nèi)的新聞，而并非所有新聞當(dāng)日的。陸定一先生“新聞是指新近的重大時事的報道”定義，發(fā)布新聞合情。是我以前那種古板的想法不同，我著學(xué)習(xí)的好奇心。
在實習(xí)期間，我還對xx日報社攝影部些許的，進去實習(xí)后才知道，原來記者出去采訪是不需要拍攝新聞圖片的，要上報的主要圖片由攝影部派人去拍，而新聞記者只是記錄現(xiàn)場和撰寫新聞稿，圖片會由攝影部的記者直接發(fā)送到主編那里，分工非常我的相機完全作用也使我發(fā)表新聞圖片，但拍攝了難得的新聞?wù)掌糁o做紀(jì)念了。
最后還有一點，關(guān)于記者采訪內(nèi)容的感受，是黨報《xx日報》的記者們采訪的群體上市委市，個職能分支，采訪的內(nèi)容上關(guān)于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與政績政策的內(nèi)容。很少有有趣的內(nèi)容與晚報有著截然不同的風(fēng)格，一眼便可以看。有些軟新聞都謀殺案、天文奇觀之類的事件。
這感受這份黨報的性質(zhì)之后，我跟隨老師采訪了xx縣農(nóng)村信用合作社、仙桃市考察團、市委常委考察園區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、市委常委會議等，對人物事情的采訪使我感受到了《xx日報》的性質(zhì)了對黨報內(nèi)容的和黨報新聞的采寫。
二、實習(xí)老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞敏感性。
此次實習(xí)過程中給我留下最的印象我的老師彭老師新聞的敏感性他報紙的熱愛，記者這份職業(yè)的喜愛。老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞素養(yǎng)給我留下印象，這也我在實習(xí)期間前進努力的動力。
老師是90年代初文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在新聞媒體工作已近15年，在報社也可以說是主筆記者了。他主要每個星期《財智時代》的撰寫和編輯工作，是這份特刊的主編。這份特刊主要是報道經(jīng)濟的新聞，主要采訪的各大銀行、信用社、稅收經(jīng)濟報告會。與和打交道需要對經(jīng)濟政策非常，還要各大銀行的辦行原則的借貸款方針政策，更主要的是我對經(jīng)濟發(fā)展的支持和。大四的新聞專業(yè)的學(xué)生來說，這真是個難題，這里面關(guān)于經(jīng)濟專業(yè)的知識非常多。
天去報社，聽完老師的介紹我整個人都蒙住了，這是以前完全沒注過的，并且我對經(jīng)濟這塊非常的不敏感，雖說對重大的經(jīng)濟政策會，真正要運用到生活，腦海中一片空白。老師說給我星期的去關(guān)注經(jīng)濟、經(jīng)濟并且學(xué)會看經(jīng)濟新聞，經(jīng)濟新聞，培養(yǎng)對經(jīng)濟的敏感。要求我每天向他匯報關(guān)注過的新聞。老師的和教育，我開始去琢磨去經(jīng)濟領(lǐng)域，慢慢的我對經(jīng)濟新聞越來越敏感。
實習(xí)的很短，我可以想象初彭老師當(dāng)初剛進軍經(jīng)濟領(lǐng)域時的樣子，他肯定付出了，做了我不知道也不懂得的努力，他肯定讀了關(guān)于經(jīng)濟的書籍，看了許多經(jīng)濟報紙，瀏覽了無數(shù)的財經(jīng)網(wǎng)頁。他有深厚的功底才可以教育么段的內(nèi)對經(jīng)濟領(lǐng)域有全新的和認(rèn)識。與此，他似乎時刻著新聞的敏感性，時刻關(guān)注重大事件的。這是我在他身上學(xué)到的知識，這將對我以后工作或者學(xué)習(xí)才產(chǎn)生重大作用。
實習(xí)回來后，聽到同學(xué)說實習(xí)對新聞行業(yè)都完全失去了興趣，甚至還有同學(xué)說以后絕不從事新聞工作。聽到的說法，心里怪怪的。從整個多月的實習(xí)來看，我不并覺得新聞媒體如此不堪，也同學(xué)們那么強烈的想法。
還記得當(dāng)初選擇專業(yè)的時候，完全是喜歡行業(yè)，這份工作，直到現(xiàn)在我依然喜歡。即使聽到過關(guān)于行業(yè)不好的傳言，但我仍然深深的愛著領(lǐng)域。我喜歡去實習(xí)，我可以看見更多社會上的美好與不堪、到更多的有用的沒用的信息、更多的人際交往和生活的方法。都使我增長了見識，了認(rèn)識事物的能力，學(xué)會了全方位的去分析問題解決問題。即將走入社會的我而言，經(jīng)歷和經(jīng)驗是多么的寶貴，也許它可以為我掃掃成長道路上的絆腳石。辦公室里，所有記者的笑臉和工作的神情鼓勵著我，著對這份工作的熱愛，不畏艱難，不怕累，盯著烈日冒著大雨的出去采訪，的職業(yè)素質(zhì)值得我學(xué)習(xí)。短短的里，我全身心的投入到了新聞采訪與寫作之中，才的感受新聞媒體的魅力，才會對新聞記者職業(yè)產(chǎn)生敬意。暑假下來黑了好多好多，這是值得的。
收獲當(dāng)然也會欠缺的地方，這次實習(xí)，我認(rèn)識到了在專業(yè)素養(yǎng)的與不成熟。自主挖掘新聞線索的能力不強。老師是特刊，每個星期才出一次，忙完老師分配的任務(wù)后還有空閑的，段空閑內(nèi)，去挖掘新聞線索而是坐在辦公室看報紙、瀏覽網(wǎng)頁或者跟著記者出去跑跑，的主觀能動性。動手能力及寫作有待。平時在學(xué)校寫的新聞很少，加之鍛煉的機會少，并且要撰寫很的領(lǐng)域的新聞是有難度的，但平時的不積累、不鍛煉才會此種在實習(xí)期間。體會給我上了的一課，將理論與實踐相的學(xué)習(xí)將會是我以后人生路上的的課程。
月報告總結(jié)篇四
匯報如下：
為切實做好本年度的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)根據(jù)實際，明確了工作重點，強化了工作措施，在班子分工伊始，明確分工，設(shè)立三個安全生產(chǎn)監(jiān)管小組，組長均由付科級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，同時配備駐廠員，成立了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站，配備了五名專職安全生產(chǎn)督查人員，按照條塊責(zé)任分工的原則，將全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作分為三個片，各安全生產(chǎn)監(jiān)管小組，對所轄片內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，政府一把手負(fù)總責(zé)，并以政府文件的形式，將安全生產(chǎn)工作落實到每個單位和個人。
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，成立了安全生產(chǎn)督查小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)督查工作，各村相應(yīng)成立了一把手任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了安全管理人員，各企業(yè)也配備了專職安全生產(chǎn)管理人員，層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了責(zé)任書16份，與各企業(yè)簽訂責(zé)任書20份，與各單位簽訂責(zé)任書15分。
按照市縣安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定要求，我鎮(zhèn)支部全鎮(zhèn)所有磚廠、加油站、煙花爆竹企業(yè)負(fù)責(zé)人，安全管理人員參加了安全生產(chǎn)資格培訓(xùn)班，進一步增強了各單位經(jīng)營人員的安全生產(chǎn)意識，提高了企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平，為全面提高從業(yè)人員素質(zhì)和操作技能，對特種作業(yè)人員進行集中培訓(xùn)、考核上崗，對其他作業(yè)人員，采取送教育上門的形式，逐個廠地進行現(xiàn)場培訓(xùn)，全面完成市縣安監(jiān)部門的教育培訓(xùn)任務(wù)。
(一)切實做好春節(jié)、“兩會”、五一、高溫、十一及**大期間的安全生產(chǎn)工作。
1、國家重要節(jié)假日和政治活動期間，我鎮(zhèn)嚴(yán)格實行安全生產(chǎn)情況報告制，駐村駐廠人員到崗到位，嚴(yán)防死守，確保停產(chǎn)檢修到位。各村、各單位、各企業(yè)在此期間對本村、本單位、本企業(yè)的安全排查情況能及時報告鎮(zhèn)安監(jiān)站，嚴(yán)格值班制度，確保信息暢通。
2、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大排查工作，各村、各企業(yè)、各單位支部了安全生產(chǎn)大排查，認(rèn)真排查安全生產(chǎn)隱患，并安排人員投入資金進行整改到位，同時對煙花爆竹、引線車間進行安全整治，鎮(zhèn)安監(jiān)站及縣安監(jiān)局，對全鎮(zhèn)的煙花爆竹，引線車間進行了嚴(yán)格排查，認(rèn)真落實“五查六嚴(yán)”，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)安全規(guī)范操作生產(chǎn)，合同公安部門排查打擊非法生產(chǎn)，對非法生產(chǎn)“露頭”就打。
(二)強化措施，做好“整改攻堅年”工作。
1、結(jié)合實際，制訂安全生產(chǎn)工作實施方案，強化村組管理責(zé)任。
》，分期分批做好整治工作，完善企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范企業(yè)行為，落實企業(yè)主體責(zé)任。圍繞“五化”目標(biāo)，通過第二輪許可，提升該行業(yè)的安全生產(chǎn)水平。
2、積極支部企業(yè)開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。
安全生產(chǎn)隱患排查整治工作是安全生產(chǎn)工作的核心工作，也是確保生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，更是落實屬地管理原則的標(biāo)志性工作，根據(jù)省、市、縣有關(guān)隱患排查及治理工作的精神，及時制訂方案，召開多次會議，布置我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)隱患排查及治理工作，自開展隱患排查與治理工作以來，共排查出各類安全隱患166處，其中當(dāng)場整治157處，限期整改9處，限期整改由駐廠督查員盯緊看牢，整改后經(jīng)駐廠員簽字，報安監(jiān)部門現(xiàn)場察看，切實做到安全方可生產(chǎn)，不安全堅決不許生產(chǎn)。
我鎮(zhèn)的十五家爆竹生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)縣安監(jiān)部門驗收，恢復(fù)生產(chǎn)有14家，尚有1家整改未到位，還在停產(chǎn)整改，五家引線企業(yè)已辦理好證照。
3、強力打擊非法生產(chǎn)。
我鎮(zhèn)一直把打擊非法生產(chǎn)工作作為煙花爆竹安全生產(chǎn)工作的重中之重，打擊非法生產(chǎn)工作從未停止過，堅持做到隊伍不散，人員不減，經(jīng)費不限。一年來，共處理非法生產(chǎn)3人，銷毀各種非法生產(chǎn)器具40件，銷毀爆竹200余萬響，有效打擊了非法生產(chǎn)的勢頭。
進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，配合企業(yè)搞好，各項安全管理規(guī)章制度，大力建設(shè)企業(yè)安全文化，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)教育宣傳工作力度，強化企業(yè)法律意識，依法加強對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，配合有關(guān)部門依法查處違法違規(guī)行為，打擊非法生產(chǎn)行為，消除安全隱患。
總之，在一年來的安全生產(chǎn)工作中，我鎮(zhèn)采取了一些措施，做了一些工作，但離上級部門對安全生產(chǎn)工作的要求還有一定的距離，在今后工作中，將進一步貫徹落實各級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作扎實深入，堅持不懈地開展下去，維護全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
月報告總結(jié)篇五
為了創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，全力遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，鼓樓區(qū)河_區(qū)于3月22日下午召開消防安全專項會議，并成立由社區(qū)書記、段警、治安委員組成的消防安全檢查小組，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展拉網(wǎng)式消防安全大檢查，全力確保火災(zāi)形勢持續(xù)平穩(wěn)?，F(xiàn)將檢查狀況匯報如下：
此次檢查組一共檢查了轄區(qū)內(nèi)的12家公共聚集場所，分別是：新華都購物廣場、潮福城、芙蓉園茶藝居、有家網(wǎng)吧、閩發(fā)茶藝會所、浩沙健身俱樂部、潮福城、工行晉安支行、清風(fēng)閣茶藝居、延福賓館、速8酒店、五一路農(nóng)行、鼓樓醫(yī)院以及沙帽井木屋區(qū)、出版局宿舍等。
在檢查中，檢查組著重檢查了店面、公共場所內(nèi)消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完備、消防滅火器是否過期等方面資料。檢查中發(fā)現(xiàn)：1、閩發(fā)茶藝會所消防栓無水帶;2、延福賓館滅火器藥水過期，消防通道堆放雜物現(xiàn)象。其余場所目前無發(fā)現(xiàn)安全隱患存在。檢查組對存在問題的店面、公共場所當(dāng)場要求對存在問題進行限期整改。
月報告總結(jié)篇六
進入八月份以來，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)報告匯報如下：
1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓(xùn)工作的情況。
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計算較多，多算天數(shù)等，通過我財會部認(rèn)真核對，進行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學(xué)的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。
4.現(xiàn)金管理方面。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5.目前存在問題及下階段的工作安排。
a.目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。
b.下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠(yuǎn)程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證，項目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。
(2)項目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會計人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會計人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益。
(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會計才可入賬處理。b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!
今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實了公司以抓好四個井簡開拓進尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實、強管理為入手，以“重新認(rèn)識、從嚴(yán)落實、全員共管”為安全工作要求的指導(dǎo)思想，做了一些具體的工作。下面就今年的生產(chǎn)安全工作做一簡要總結(jié)。
一、生產(chǎn)基本情況：
1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二月份開始在四個井筒中開展了施工大會戰(zhàn)，進行了月進尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵，今年元月份****在立井筒施工中創(chuàng)造了月度單進152米的好成績，按照文件規(guī)定對完成計劃的單位給予了獎勵，對風(fēng)井二個月沒有完成計劃給予了處罰。今年1-11月份共對施工單位進行了79.96萬元獎勵和38.525萬元的罰款，從而促使施工單位加快了施工進度。
2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。從今年三月份開始就在每個月的月底前，根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工單位下達了下個月的生產(chǎn)施工計劃，根據(jù)下達的計劃組織了跟蹤落實和施工協(xié)調(diào),幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題，對沒有完成月度計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資，今年1-11月份扣除了*次浮動工資*****的罰款，以此來促使公司各員工關(guān)心計劃的完成情況，想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工作，從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核，使公司的年度工作目標(biāo)得以兌現(xiàn)。
3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。今年五月我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了**公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)度方面的工作職責(zé)，規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調(diào)度工作初步進入了制度化管理，每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的施工日報表，供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起到了有效的作用。
4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上，下發(fā)了關(guān)于強化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度會，規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容，使每天的工作有了很好的協(xié)調(diào)，同時還定期每周一召開了各施工項目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。
5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。
第一：掘進進尺完成情況：
今年1-11月份共掘進進尺3087.21米，其中：
(1)主井筒進尺827.3米，在10月5日到底;。
(2)副進筒進尺905.98米，在10月31日到底;。
(4)進風(fēng)井井筒進尺527.35米，在8月3日到底;。
(5)回風(fēng)井井筒進尺401.75米，在6月28日到底;。
(7)風(fēng)井井下變電所峒室已于12月開始進尺，預(yù)計12月底完成掘進成巷。
(8)進風(fēng)井改絞工程從11月20開工，預(yù)計于今年12月底按期完成。
第二：地面土建工程完成情況：
(1)綜采機修車間于今年的1月8日開工，由于碰到地基基礎(chǔ)軟地層，造成施工墻基基礎(chǔ)困難，加上施工單位的施工人員和施工組織存在某些問題，于今年的7月15日完成土建工程，10月10日通過竣工驗收。
(2)地面變電站于今年的4月1日開工，于今年的8月底完成主體土建工程。并于11月交付室內(nèi)變壓器安裝。室內(nèi)變壓器等相關(guān)室內(nèi)安裝工程將于今年12月份結(jié)束，二回路供電線路也將于今年12月份結(jié)束。
(3)風(fēng)井地面簡易職工住房于今年的8月25日開工，經(jīng)過精心組織于今年的10月15日完工。
(4)風(fēng)井地面變電所于今年的11月12日破土動工，將于今年的12月底完成主體工程。
(5)地面取水站于今年的11月制定出了鉆孔取水方案，并于今年的11月13日開工打鉆鉆孔，目前正在施工第一個鉆孔。
5、籌備了在公司管理下的掘進施工隊組建工作。到10月底已經(jīng)報名登記要求參加掘進隊工作的人員有338人。其中：掘進工178人，瓦斯員、放炮員、防突效檢工、抽放工31人，井下電鉗工、釘?shù)拦?4人，地面配電工、絞車司機、鍋爐工、充電工95人。
一、工作概述。
主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、本月工作內(nèi)容。
保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、本月存在的問題。
由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導(dǎo)致‘5s’管理困難。非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。
四、本月工作心得。
管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué)會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學(xué)會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。
五、本月建議。
1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認(rèn)識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。
2、注意減少不必要的加班和組織浪費。
3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。
4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應(yīng)配送的時間性。
六、xx年年11月份工作計劃。
1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、按上級的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務(wù)。
3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。
4、努力做好“5s”的日常工作。
5、加強與同事之間的團結(jié)合作。
王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調(diào)整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強維護，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會告訴你，只會要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關(guān)系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關(guān)注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關(guān)注單店的生動化陳列和賣力情況，關(guān)注不同渠道的增長率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會那么糟糕!
應(yīng)付公司報表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認(rèn)真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨?guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務(wù)，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個個細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細(xì)節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當(dāng)中，督查小組直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競爭機制。
王經(jīng)理充分利用了激勵工具，打造出了內(nèi)部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關(guān)系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標(biāo)，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設(shè)立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設(shè)立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷售競賽，設(shè)立小組獎勵，調(diào)動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內(nèi)部競爭機制，調(diào)動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團隊整體前進的步伐，就要經(jīng)常性進行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進行培訓(xùn)和經(jīng)驗總結(jié)，培訓(xùn)采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務(wù)經(jīng)驗，同時，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)，王經(jīng)理也適時調(diào)整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進考核。
對策二：做好銷售工作計劃，細(xì)分市場，建立差異化營銷。
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。
做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
月報告總結(jié)篇七
通過應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實踐中，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，最后對全體公司員工進行問卷調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，提出有利管理的建議與意見，促進公司管理水平的提高。
為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實踐，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
這學(xué)期的暑假，我只身去了__，__是個人才聚集的地方，特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在__的原因，所以就把__做為我的實踐地點;在__區(qū)的福華路，我找到了家酒店，應(yīng)聘成為了酒店的服務(wù)員，從x月__日開始了為期1個月的打工生活。
在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主，學(xué)會一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務(wù)好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學(xué)會很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助，讓我得以應(yīng)付我的工作。
我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客，有五個大桌和兩個小桌，碗、筷、臺都由我負(fù)責(zé)處理;另外一個重要任務(wù)就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場。
一個月的實習(xí)當(dāng)中，我親身感受著酒店的每一個管理層面，聽說著員工們的苦與樂，結(jié)合著自己所學(xué)的知識，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。
后來的工作中，我想到了用問卷調(diào)查的方式來反映酒店管理存在的問題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問卷，請員工們填寫，我回收后總結(jié)了些問題與建議，提交給了總經(jīng)理，希望對他有所幫助。
實習(xí)結(jié)束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資，這是我的勞動所得。
##結(jié)束
月報告總結(jié)篇八
在這一年我學(xué)會了很多，見到了各種不同的病癥。無論什么病癥.首要的都是要靠防疫為主、找出病癥的出發(fā)點、隔離、治療、對癥下藥、如以下幾點都是常見的病癥。
1雞發(fā)病后，不能在第一時間給予治療，等到出現(xiàn)了死雞，且死亡量不斷增加時才知道雞群染病了，此時用藥，療效當(dāng)然不好。
2混合感染，單純用藥。
雞發(fā)病時體質(zhì)差，抵抗力下降，往往不單感染一種疾病，很多時候，往往幾種病并發(fā)，如法氏囊炎與雞新城疫并發(fā)，大腸桿菌病與支原體病并發(fā)等。養(yǎng)殖戶往往只用治療一種病的藥物進行治療。多種疫病，單治其一，雞病是難以治好的。
3無的放矢，濫用藥物。
不能不明病因地亂投藥。亂投藥不但不能治好雞病，反而會加重病情。凡雞咳嗽就用泰樂菌素等，凡雞拉稀就用恩諾沙星等都是濫用藥物的表現(xiàn)。事實上，雞的咳嗽癥狀不但患支原體病時有，患喉氣管炎、支氣管炎、新城疫和雞流感時也有；雞的拉稀癥狀不但患沙門氏桿菌病時有，患大腸桿菌病和各種病毒感染時也有。
4隨意加大用藥量。
藥物不管采用口服還是注射，其作用于病原體直至抑制殺滅它須經(jīng)過一定的過程，這個過程稱為療程。一個療程一般為3~5d。少數(shù)養(yǎng)殖戶誤認(rèn)為加大藥量喂服一餐或注射一次就可藥到病除，這樣做不但不能把病治好，還會因用藥量過大而引起副作用。
5不鞏固療效。
有不少養(yǎng)殖戶為節(jié)約成本，見雞群病情有所好轉(zhuǎn)時，就立即停止用藥，結(jié)果停藥幾天后雞病情又加重了，死雞反而增加了，這就是不鞏固療效的結(jié)果。病情反復(fù)后，要將病治愈則難度更大，因為重復(fù)用藥往往會導(dǎo)致抗藥性產(chǎn)生。正確的做法是在雞病基本治愈后再繼續(xù)用藥一個療程，直至病雞完全康復(fù)。
6療效誤判。
主要表現(xiàn)在兩個方面：其一，不了解藥物產(chǎn)生療效有一個時間過程。在正確用藥的情況下，發(fā)現(xiàn)雞只還繼續(xù)死亡或死亡增加，就片面認(rèn)為用藥無效；其二，當(dāng)原來所用的藥正在起效但未從根本上治愈雞病時改用他藥，實習(xí)總結(jié)《畜牧實習(xí)總結(jié)》。
7惜本誤醫(yī)。
療效好的藥雖然價格上顯得貴些，但比無效或效差的藥實在得多。在計算藥費的同時，最好算一算因療效差造成的死雞損失和病治不好、雞長不大(或不產(chǎn)蛋)而白耗的飼料開支及再次投藥的藥費。養(yǎng)雞成本是一個綜合概念，成本不僅僅包括藥費。治療雞病時，如舍質(zhì)求廉，定會貽誤治療。
摘要：豬瘟可分為急性、亞急性、慢性、不典型或不明顯型豬瘟。csf由強毒引起：高發(fā)病率、高死亡率.不典型豬瘟由弱毒引起、表現(xiàn)不明顯.豬瘟嚴(yán)重威脅養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展。近兩年來，豬瘟病的發(fā)生在我市養(yǎng)豬業(yè)中有流行。
口蹄疫是一種以病毒為載體的疾病，主要受感對象為豬、牛等大型偶蹄獸類，老鼠和家兔也是高發(fā)種群，潛伏期有幾天至半個月不等，接觸、空氣、食物等均可導(dǎo)致疾病傳播，如遇大風(fēng)或獸群的大批運輸則傳染更快。口蹄疫發(fā)病后一般不致死，但會導(dǎo)致病獸口、蹄部出現(xiàn)大量水泡、高燒不退，使實際產(chǎn)量銳減。另外，個別口蹄疫病毒的變種亦可傳染給人。因此，每次爆發(fā)后只能屠宰和集體焚毀以絕后患。由于口蹄疫傳播迅速，難于防治，補救措施少，被稱為"頭號殺手"。
口蹄疫可人畜共患。人因接觸口蹄疫病畜及其污染的毛皮，或誤飲病畜的奶，或誤食病畜的肉品等途徑感染。人一旦受到口蹄疫病毒傳染，經(jīng)2--18天潛伏期突然發(fā)病，表現(xiàn)為發(fā)燒、口腔干熱、唇、齒、舌邊頰部、咽部潮紅、出現(xiàn)水泡(皮膚水泡見于手指尖、手掌、腳趾)，同時伴有頭痛、惡心、嘔吐或腹瀉，患者數(shù)天痊愈，有時可并發(fā)心肌炎，患者對人基本無傳染性，但可把病毒傳染給牲畜動物，再度引起畜間口蹄疫流行.
月報告總結(jié)篇九
但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做,今年的暑假挺短的還不到一個月。畢竟上大學(xué)了很快就要步入社會了找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的反正在家閑著也是閑著，還真舍不得浪費青春這大好時光！
先是和親朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了問題來了誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢？開始找了幾家酒店想當(dāng)服務(wù)員的都被老板給委婉拒絕了一天和我姐閑聊，姐說夏天了藥店還挺忙的加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我再接著找又有點浪費時間；雖然我學(xué)的計算機專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我每個人的生活都是息息相關(guān)的于是答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。
狂熱??！都三十好幾度呢！幸好藥店里有空調(diào)，南方的夏天真是特別的熱。可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了斗志，要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。
不能給隨便賣藥，由于我非售藥人員。藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等?；畈⒉皇呛苤?。一開始，還真有點不想干了覺的學(xué)不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，想那就過幾天再說了社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，不想一開始就干不下去了一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在工作環(huán)境。
面積也不是很大。早上去，藥店只有一層。先要掃地，得每個角落都掃干凈了有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，姐姐很快就來了然后我就去喊我姐姐過來（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐來的這段時間，會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了沒人來的時候，就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的擦完柜臺，閑著沒事的時候，就會看看藥品的說明，解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，也很虛心地聽她說，說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。承認(rèn)我懶了點有點。姐姐還對我說：跟我不一樣，受過高等教育的應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？確實，聽了姐姐對我所說的金玉良言，確讓思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
和姐姐聊天，還有一次。姐姐語重心長的說：一個人在學(xué)生時代最重要的學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的賺錢的機會，然后姐姐給我說了讀書時的事，說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點東西，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的就為了增長見識”姐姐的話讓我很受感觸。
至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，藥店真是學(xué)了許多東西。知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦…都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
鍛煉并提高了自己的交流能力，這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學(xué)到許多書本以外的知識。不僅使我認(rèn)識到與人溝通的重要性。同時還對醫(yī)學(xué)知識有了一個感性的認(rèn)識，體會到醫(yī)生的價值，還真有點后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢！說著玩的知道，學(xué)的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用。由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。
月報告總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點。
1、對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
月報告總結(jié)篇十一
回顧上個月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,上個月在工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將上個也月的工作情況作總結(jié)匯報。
一、日常管理工作。
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學(xué)習(xí)。
提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
四、存在的問題和不足。
1)許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3)部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一個月的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1)能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3)合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4)配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5)做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6)以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7)做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
一、美容院五月整體情況。
先從美容院五月的整體情況說起，肯定成績，指出缺點，找出問題，提出辦法……這些都要說清楚，尤其是問題和解決辦法，不然這個工作總結(jié)就沒有意義。
1、五月店內(nèi)業(yè)績。
業(yè)績有沒有達到預(yù)期，超額/差額多少，原因是什么。
2、五月銷售產(chǎn)品的情況。
指出哪些產(chǎn)品銷售得好，顧客反饋如何，哪些產(chǎn)品銷售不好，原因是什么等等。
3、五月開卡數(shù)量。
哪些卡項做得好，哪些做得不好，顧客都有什么樣的反應(yīng)等。
二、員工五月的工作表現(xiàn)。
結(jié)合員工的總結(jié)，分別對員工們的工作進行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。
三、五月顧客問題總結(jié)。
對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進行分析處理，想出相對應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客要求退貨產(chǎn)品，需要用什么樣的方法去解決。
四、五月出現(xiàn)的問題及解決辦法。
五月出現(xiàn)了哪些問題，產(chǎn)生原因是哪些，如何去克服/解決。
五、六月份工作計劃。
有總結(jié)，就有計劃。回顧完五月的工作，對六月有什么樣的期望和計劃，也要說清楚。
美容院店長在寫月工作總結(jié)時，不僅是對本月工作的總結(jié)，還得看看六月份出現(xiàn)的問題有沒有再出現(xiàn)，處理辦法是否有效，不能發(fā)現(xiàn)了問題，指出后就沒有下文，而應(yīng)該繼續(xù)監(jiān)督，總結(jié)才有意義。
月報告總結(jié)篇十二
同志們：
過去的一年，在**黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，**x全體干部職工認(rèn)真貫徹落實上級各有關(guān)部門的工作部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產(chǎn)工作，根據(jù)會議安排，現(xiàn)就濟南****x年度的安全工作進行簡要總結(jié)，對**x年工作進行安排。
（一）建立和完善安全生產(chǎn)管理制度。
一是不斷完善安全生產(chǎn)管理的體制機制建設(shè)，認(rèn)真落實“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的安全管理職責(zé)，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是充分結(jié)合我**的實際情況，在全**系統(tǒng)率先試點試行“網(wǎng)格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結(jié)中完善提高，構(gòu)建起橫到邊，縱到底的安全生產(chǎn)管理格**，對**區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作起到了很好的監(jiān)督促進作用。三是修改完善各項制度預(yù)案。先后修改補充了**x車輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，極端天氣應(yīng)急處置預(yù)案，針對埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等8項預(yù)案。
（二）預(yù)防為主，狠抓安全隱患排查和整治。
1、**嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化體系建設(shè)的要求，建立行之有效的安全生產(chǎn)機制。一是堅持每月不少于兩次的全**安全生產(chǎn)專題會議和現(xiàn)場檢查；二是堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室的專項檢查；三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機制的建立落實，有效促進了全**安全生產(chǎn)工作的開展。
2、年，**x按照上級部署，結(jié)合我**實際，持續(xù)開展了“安全隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法”集中行動和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全**開展安全預(yù)想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結(jié)合**法規(guī)處季度安全生產(chǎn)量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質(zhì)災(zāi)害等專項檢查，以法定節(jié)假日、重要活動、季節(jié)交替等為節(jié)點，開展一系列隱患風(fēng)險源排查整治活動，認(rèn)真填寫隱患排查整改臺賬。同時結(jié)合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷改進我們的工作短板。
（三）加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識。
年，按照**工作部署要求，我**先后開展了員工消防安全知識培訓(xùn)、車輛應(yīng)急逃生培訓(xùn)和班車遇險應(yīng)急處置疏散演練、以新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)為主題的職工知識競賽等各類教育培訓(xùn)活動11次。結(jié)合各季節(jié)安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應(yīng)急救援等實地演練。另外還對**區(qū)工地施工人員進行現(xiàn)場用電安全和消防滅火知識培訓(xùn)。通過各類培訓(xùn)與演練，進一步提高了職工安全生產(chǎn)知識水平和應(yīng)急處置能力，取得了良好的培訓(xùn)效果。
（四）全年完成的主要工作。
一是按照**有關(guān)山林防火工作要求，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《山林防火方案》，重點時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強消防器材、物資的儲備和配置，確保關(guān)鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災(zāi)安全隱患。三是加強燃油、燃?xì)馐褂霉芾?，確保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強用電管理，實行經(jīng)常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預(yù)案》，備足物資，組建了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊，嚴(yán)密監(jiān)控，認(rèn)真負(fù)責(zé)，汛期實行雙帶班制度。六是結(jié)合安全生產(chǎn)月工作方案，組織開展防火技能培訓(xùn)、水上救援演練；反恐演練；舉辦安全知識競賽等活動。七是進一步加強車輛管理。統(tǒng)一制作入**通行證，實行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車運行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產(chǎn)專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。
可以看到，年我們在**x安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數(shù)同志對“一崗雙責(zé)”認(rèn)識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預(yù)防上，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復(fù)出現(xiàn)；三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產(chǎn)管理隊伍的建設(shè)薄弱，職能科室員工的責(zé)任意識和安全素質(zhì)還要不斷提高。五是隱患的排查質(zhì)量和整改的徹底性做得還不夠好，責(zé)任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責(zé)必究，追責(zé)必嚴(yán)，成為工作的常態(tài)。
第一、進一步強化底線思維，強化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導(dǎo)向，深刻吸取教訓(xùn)，大力強化安全觀念和責(zé)任意識，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預(yù)防上突出重點，在安全監(jiān)管上改進創(chuàng)新，提升安全素質(zhì)，打牢安全基礎(chǔ)，為**x的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第二、深入學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法和安全法實施條例?！栋踩a(chǎn)法》是做好安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)，我們要深入落實有關(guān)規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實，在去年構(gòu)建安全管理“網(wǎng)格化”基礎(chǔ)上，進一步制定完善安全生產(chǎn)管理制度和各項安全操作規(guī)程；強化實施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》要求，結(jié)合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進行安全管理綜合培訓(xùn)和安全專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高職工安全意識，提升責(zé)任科室安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預(yù)想和評估分析，堅持問題導(dǎo)向，有針對性地開展安全排查。二是繼續(xù)推進安全風(fēng)險分級管控和隱患排查雙機制建設(shè)。三是進一步提高經(jīng)常性隱患排查的質(zhì)量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產(chǎn)的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強安全生產(chǎn)自我免疫力的習(xí)慣。進一步健全機制和標(biāo)準(zhǔn)，明確排查的任務(wù)、時間、方式、要求，每次對發(fā)現(xiàn)的問題，進行綜合分析，找準(zhǔn)原因、明確責(zé)任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實現(xiàn)我**安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。
第四、狠抓重點安全防范落實。繼續(xù)針對我**重點安全工作，狠抓防范，確保安全。一是技防和人防相結(jié)合，狠抓**區(qū)安保工作，加強**湖面、礦坑、圍墻等重點風(fēng)險源的管控，為游客創(chuàng)建安全的游**環(huán)境和良好的游**秩序；二是消防安全要繼續(xù)抓好全**用電、火源易燃品、燃?xì)夤芸?。三是加強?*車輛管理，重點做好班車運行安全管理。四是加強經(jīng)營業(yè)戶、安全管理。五是加強工程施工安全管理。六是狠抓山林防火和地質(zhì)災(zāi)害防控。加強夜間職守，強化帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
同志們，今年**x的發(fā)展面臨新的形勢和任務(wù)，安全工作，責(zé)任重于泰山，事關(guān)全**全年工作。安全的發(fā)展環(huán)境靠得是大家實實在在的具體行動。希望廣大干部職工，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干作風(fēng)，更加扎實地做好新年度的安全工作，為我**各項工作的順利開展創(chuàng)造良好環(huán)境，為推進**發(fā)展做出新的貢獻！
月報告總結(jié)篇十三
原野新之助廣告公司。
4月1日，我從人才市場應(yīng)聘進入到了原野新之助廣告有限公司進行了為期1個月的實習(xí)活動，進行學(xué)習(xí)。公司不大，但業(yè)務(wù)量繁忙。主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：商場廣告設(shè)計、噴繪廣告設(shè)計、會務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設(shè)計以及墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分組成。
從我進入公司至離開，公司員工穩(wěn)定在10人左右，其中穩(wěn)定的長期客戶有10家左右，其中包括中國銀行、建行、工行等，以及一些外資企業(yè)的會務(wù)，有德企慧魚，舍弗勒等。還包括一些未知客戶群，有商場活動，公司慶典，開幕式等，同時經(jīng)緯公司還承攬一些政府會務(wù)布置，大型活動，如鄭和航海節(jié)的開幕式，武港碼頭有限公司成立的開怒視等。據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。公司內(nèi)部設(shè)置為：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個公司的統(tǒng)籌與管理；下設(shè)客戶服務(wù)部、禮儀部、創(chuàng)作部、執(zhí)行部等。因為公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，實習(xí)期間，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的任務(wù)，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
第一天來到原野新之助廣告公司，感覺能在這種環(huán)境下發(fā)揮出應(yīng)用的水平，在與老總進行了簡單的面談，大致了解過我的情況之后，他先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等，簡要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對公司十周年宣傳冊的設(shè)計與策劃。
這個宣傳冊的設(shè)計與策劃是我此次實習(xí)的重點，一進公司便能參與的設(shè)計項目之中，這是一個非常好的實踐操作機會。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達出來，再用實際軟件操作，其實在學(xué)校沒學(xué)過photoshopcs和coreldraw12，這次正好得到機會可以向同事們請教了，他們先讓我模仿教程做一些簡單的圖片，有不懂的就問，這使我受益非淺。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了幾個不同的方案，包括文案寫作，版面設(shè)計等。寫文案也讓我學(xué)到很多，開始我寫的文案經(jīng)理都不滿意，覺得太書面，太死板，因為創(chuàng)意是廣告的靈魂。以下是我經(jīng)過多次修改并最終被錄用的一些文案：“經(jīng)營之道，猶如作人，我們看重的不在于一事一物上的利益得失，而是與客戶的合作過程嘔心嚦血地創(chuàng)作，精心地對待每一個設(shè)計項目。在您的飛速發(fā)展之路上與您相伴，以您的成功作為我們最大的成功，以您的歡樂作為我們最徹心的歡樂。我們更看重并珍惜在合作過程中與客戶的友誼。做廣告，交朋友，我們期待著與有您在內(nèi)的廣大客戶合作，我們珍視與您相處的每個日子。我們秉承“誠實守信、勤奮高效、追求卓越”的宗旨，專業(yè)系統(tǒng)一條龍，真誠希望與各界朋友交流合作。”再之后，同事們陸續(xù)帶熟悉了后期制作方面的相關(guān)事宜，包括怎樣使用寫真機打印里面的圖片，以及如何使用刻字機等，讓我認(rèn)識以及熟悉了一個作品從策劃，設(shè)計，再到成品出來的整個流程。同事們都很熱心的教我如何使用軟件，幾天后，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上的機會更是非常的少，也得不到很實用的指導(dǎo)。本來并不會什么軟件的我，在我的同事同時也是老師的帶領(lǐng)下，慢慢學(xué)著用photoshop，和coreldraw，而這兩個軟件也是他們運用最為廣泛的。
經(jīng)過幾天設(shè)計任務(wù)的鍛煉，使我學(xué)到許多在課本中無法涉及的內(nèi)容。因為工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場的發(fā)展。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就一定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到廣告的營銷與管理的重要性。
同樣，在學(xué)校，我們也學(xué)習(xí)了相關(guān)的市場營銷和廣告經(jīng)營管理以及廣告心理學(xué)的課程，作為一個廣告人單單會設(shè)計或者策劃一個廣告是不行的。公司副總原是室內(nèi)設(shè)計出身，然而現(xiàn)在公司的市場這一塊全部由他負(fù)責(zé)，在管理這方面我們的經(jīng)驗的確還是很欠缺的。實習(xí)期間，我也跟著他跑了幾次市場，收獲非常多，包括如何得到一個客戶，以及發(fā)展?jié)撛诳蛻?，這就要求廣告人的綜合素質(zhì)都比較高了。
由于實習(xí)的時間有限，我在經(jīng)緯廣告有限公司實習(xí)的期間就遇到了公司十周年宣傳冊設(shè)計這樣一個比較完整的策劃案例。通過這次的實習(xí)，我認(rèn)識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。我也認(rèn)識到團隊合作是多么重要，一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置；團隊精神同樣在經(jīng)緯公司十分信奉的一點工作態(tài)度，我也將team這一點單獨列出，放在十周年宣傳冊中，老板同樣也很贊同團隊合作的重要性。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，同事之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。
通過這次實習(xí)，在設(shè)計與策劃以及實際的操作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設(shè)計任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事廣告方面工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，廣告行業(yè)在中國還不算特別成熟，好的廣告很少，好多創(chuàng)意更是少之又少，所以廣告行業(yè)的發(fā)展空間還是很大的。我認(rèn)識到，今后我們還需更完善自己的實際操作能力，以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。
月報告總結(jié)篇十四
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的(抓黨建工作述職報告)產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
三、個人總結(jié)：
這段時間以來，我無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議。
1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。
5、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時也是公司內(nèi)部信息交流途徑。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總結(jié)情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。
月報告總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
回顧過去的一年，計財部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同事的大力支持下，經(jīng)過全體計財部成員的共同努力，圓滿完成了各項計劃任務(wù)。我們部門全體人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，保障物資供應(yīng)，發(fā)揮支撐服務(wù)，監(jiān)督管理資產(chǎn)及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作，完成了2018年度既定目標(biāo)，達到了預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。
下面將本人2018年工作情況向各位作一匯報。
一、履行職責(zé)情況：
作為__酒店計財部經(jīng)理既要負(fù)責(zé)酒店財務(wù)管理工作，同時還承擔(dān)采購管理工作責(zé)任。工作目的是組織酒店財務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，保障酒店物資供應(yīng)，按時完成酒店下達的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。作為經(jīng)理我是這樣開展工作的：
1、全面推行財務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律進行會計核算。
今年是酒店實行預(yù)算管理的第三年，我們在認(rèn)真分析總結(jié)前兩年預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的基礎(chǔ)上，調(diào)整思路，重新對費用預(yù)算項目進行細(xì)化，制定出較為詳細(xì)的年度經(jīng)營預(yù)算。在酒店每月經(jīng)營效益分析會上，將各部門主要營收及費用指標(biāo)完成情況以投影圖表的形式和上年比，和預(yù)算比，幫助部門了解掌握與管理目標(biāo)的差異，找尋差異原因，進而改進管理工作。從實施效果來看，各部門經(jīng)理對本部門成本費用管理的關(guān)注程度提高了，費用控制意識更強了，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。
在日常工作中，我們帶領(lǐng)部門全體人員嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法律法規(guī)和酒店及管理公司的財務(wù)規(guī)章制度，從原始憑證審核、記賬憑證錄入、到會計報表編制;從各項稅費的計提到稅收的上繳;從資金的及時入賬到規(guī)范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，保證了會計信息的真實性和準(zhǔn)確性。
2、統(tǒng)籌資金管理，合理調(diào)配使用，保證現(xiàn)金流量處于良性循環(huán)狀態(tài)。
今年由于受整個市場大環(huán)境影響，經(jīng)營較上年出現(xiàn)下滑，僅上半年現(xiàn)金流入量就較上年同期減少近110萬元。加之工程付款及管理費上調(diào)，資金需求日益增加，給酒店經(jīng)營周轉(zhuǎn)帶來了很大困難。
部門想方設(shè)法多渠道籌措資金，加強計劃性管理，分輕重緩急，合理安排資金使用。在保證酒店正常經(jīng)營所需資金的同時，超額完成了飯店管理公司下達的現(xiàn)金流量指標(biāo)。
3、發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督、管理職能，增強財務(wù)服務(wù)意識。
現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理要求，財務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“管家”，更重要的是發(fā)揮它的監(jiān)督職能作用。我們財務(wù)人員主動加強觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識的提升。
今年我們對酒店的資產(chǎn)特別是流動資產(chǎn)進行了從購入到使用全過程監(jiān)管。定期安排財務(wù)人員對經(jīng)營部門流動資產(chǎn)使用情況進行盤核，確定合理損耗率，避免管理不當(dāng)產(chǎn)生的流失。在完成日常工作的同時，我們還代表業(yè)主方對工程賬務(wù)進行管理。本著對業(yè)主方負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們多次就工程質(zhì)量問題與施工方進行交涉，嚴(yán)把工程款支付關(guān)。
既維護了業(yè)主方權(quán)益，也為酒店設(shè)施設(shè)備的更新改造在資金方面爭取了一定的空間。對工作中出現(xiàn)的新問題，我們從財務(wù)角度上提出合理化建議，制定有效的措施，先后出臺了《停車場收費管理規(guī)定》、《酒店物資申購分類填報規(guī)定》、《銷售部客戶積分獎勵及返傭管理方法》等。完善了工作制度，彌補了管理漏洞。
與此同時，我們還注重與各部門間的溝通與配合。今年分別同前廳、銷售、客房、餐飲等部門就會議結(jié)帳、應(yīng)收帳款催收、預(yù)定客人信用卡擔(dān)保、就餐客人發(fā)票兌獎、客房布草洗滌等問題先后五次召開專題協(xié)調(diào)會，討論解決方案，理順了工作流程，提高了工作效率。
4、加強對應(yīng)收賬款的管理，保障酒店資金安全完整。
應(yīng)收賬款是酒店的一項重要資產(chǎn)，資金回籠速度在一定程度上反映出資金的風(fēng)險性。__年隨著酒店協(xié)議公司客戶市場的拓展，掛賬單位數(shù)量也隨之上升，到12月底已達79家，給部門應(yīng)收賬款管理帶來了很大壓力。
為了保障酒店資金能夠安全、準(zhǔn)確、快速回籠，我們在管理方面主要采取以下措施：
一是從制度方面規(guī)范、約束。制定了2018年業(yè)務(wù)員績效考核辦法，明確應(yīng)收賬款回款額同業(yè)務(wù)員績效獎勵掛鉤，促進了業(yè)務(wù)部門催收賬款。
二是在用人方面，部門專門挑選了在思想上、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間，保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。
三是重視與協(xié)議單位聯(lián)系溝通，及時向業(yè)務(wù)部門反饋信息。每月計財部分月初、月中兩次將各單位欠款情況向業(yè)務(wù)部門通報，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。由于措施得力，酒店開業(yè)三年來，未出現(xiàn)過任何一筆呆賬壞賬。截止12月底，應(yīng)收賬款回款率基本達到95%，保障了酒店資金的安全完整。
5、注重自身學(xué)習(xí)提高，抓員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型財務(wù)團隊。
新形勢下，對管理人員自身素質(zhì)要求越來越高。為此，在正常工作之余，我擠出時間先后學(xué)習(xí)了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、新的《企業(yè)所得稅法》、《管理人員執(zhí)行手冊》、提高公司執(zhí)行力的管理方法《說到做到》等書籍，努力提高自身專業(yè)及綜合管理理論水平。同時部門始終將對員工的培訓(xùn)當(dāng)做一項重要工作來抓，專門安排經(jīng)理助理強化培訓(xùn)工作。
除培訓(xùn)員工掌握業(yè)務(wù)技能外，著重培養(yǎng)財務(wù)人員良好的職業(yè)道德，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，鼓勵員工積極參加各種專業(yè)技能培訓(xùn)，并為他們創(chuàng)造條件。
通過學(xué)習(xí)，我們財務(wù)人員的價值取向、工作思路、業(yè)務(wù)水平等都有了明顯的改進。目前已有3人通過了上海市會計人員資格認(rèn)證考試，取得了相關(guān)證書。
6、做好市場考察，降低采購價格，及時高效完成采購任務(wù)。
為了準(zhǔn)確把握市場動向，了解市場行情，有效控制采購價格，我們堅持每月兩次組織有關(guān)人員考察原材料市場，合理確定供應(yīng)商結(jié)算價格。此外部門加強了采購工作計劃性，能自購的物資避免叫貨，盡量減少中間環(huán)節(jié)。采購單價基本保持微漲或持平，部分工程配件、辦公用品采購單價還有所下降。
部門始終將提高采購效率當(dāng)做日常工作的一個重要目標(biāo)，根據(jù)各部門的要求，合理安排采購時間，在規(guī)定時間內(nèi)，完成各項采購計劃。全年共計完成采購項目3200余項，金額達165萬元，完成率為99。9%。
7、定期價格公示，接受各方監(jiān)督。
2018年我們在物資采購價格管理方面做了新的嘗試，每月將上一月的主要物品采購價格匯總、制表，在員工通道公示，接受員工及各方面的監(jiān)督。一年來已累計公示12次，做到采購價格透明公開，收到了良好的效果。
二、存在問題及下一步工作思路：
2018年雖然各項工作取得了一定的成績，但仍有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理上，在各項成本費用控制細(xì)化上，在物資采購質(zhì)量把關(guān)等方面都還有所欠缺。如何更好地發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督管理職能，提高資產(chǎn)使用效果，爭取酒店效益化，這些應(yīng)該是2019年財務(wù)管理要重點思考和解決的問題。
為此，2019年我們將建立健全資產(chǎn)管理制度，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實到人。加強對物資申購環(huán)節(jié)的管理，用制度形成物資申購、使用、報廢到重新添置的一整套程序的完整閉合。
面對新的一年，我本人有信心，帶領(lǐng)計財部全體人員，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，增強服務(wù)意識，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管職能，爭取把工作做細(xì)、做實、做出成效。
月報告總結(jié)篇十六
藍(lán)海集團是一家以中高檔餐飲經(jīng)營為主,輔以大型餐旅教育的民族酒店,目前已建成實體23家(截止到xx年1月1日)。青島藍(lán)海大飯店(黃島)是黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)首家星級酒店(四星級),xx年1月3日開始進行二期建設(shè),毗鄰石油大學(xué)和黃島汽車總站。我實習(xí)的部門是火鍋及會務(wù)餐飲部四季火鍋班組,共計18個包間一個零點廳,滿編18人(約14人/天上崗),火鍋月度收入約五十萬。
二、實習(xí)工作的內(nèi)容。
1、引領(lǐng)、點菜、上菜及餐后收尾等火鍋服務(wù)。
2、酒店安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、經(jīng)理領(lǐng)班安排的其他工作。
1、工作態(tài)度。
1)認(rèn)真對待工作：不同人對待工作必然持有不同的態(tài)度，但這像學(xué)習(xí)一樣，別人不努力是別人的事情，與自己無關(guān)。此外，想挖井就要挖到出水為止，對客服務(wù)，無論態(tài)度還是熱情度都應(yīng)該自始至終。比如當(dāng)客人就餐到半點乃至更晚仍無結(jié)束的意向時，我們往往不自覺的把情緒掛在臉上，尤其是客人要求再開酒時，對客服務(wù)也開始變得懈怠。事實已成定局，調(diào)整一下心態(tài)，一個人的職業(yè)素質(zhì)不只表現(xiàn)在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還有始終如一的熱情和激情。
2)到位：心態(tài)到、姿態(tài)到、行動到、方法到。能夠感受到，領(lǐng)導(dǎo)們一直在為我們減負(fù)，但是現(xiàn)在恰逢旺季，而人員又不充足，每當(dāng)提出一個解決措施時，必有部分員工爭先恐后的否定并證否，可是，無論怎樣，實習(xí)期間，四海廳在各個方面已經(jīng)做了很多調(diào)整和變動，現(xiàn)在我也明白，時刻樹立積極平和的心態(tài)，既然變動的出發(fā)點是好的，我們就應(yīng)該積極試行，遇到困難，就要積極的想辦法解決，相信任何限制都是從自己的`內(nèi)心開始的，總會有辦法，有更多的辦法，有更好的辦法。
3)不拒絕邊緣化的工作；有的收銀員會在上客高峰幫服務(wù)員點菜，有的傳菜員會幫服務(wù)員撤餐具上菜，大家都以客人為中心，暫時放下手頭的工作幫助其他同事。工作范圍不是絕對的，幫助不只是自己部門自己班組之間，而且這種互幫互助也更有利于拉近彼此的距離，你做了，我們都看在眼里。
4)不要存在僥幸心理：群眾的眼睛是雪亮的，大家只是不說而已。二次入職的大姐測評沒有達到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對此我表示很遺憾，因為我一直以為大姐只是工作不主動，不清楚自己的工作職責(zé)究竟是什么，做事有些不講究原則，干活太慢，不愿意多付出（下班走的有些早）而已，畢竟，這位大姐和所有人關(guān)系好像都不錯，后來才知道，原來她觸犯了酒店最最不能碰的高壓線，即使測評達標(biāo)二次入職成功，這一陋習(xí)不改，將來一樣還是會失去這份工作。
2、學(xué)會處理各種關(guān)系，充當(dāng)好不同的角色。
1)管理者的性格和管理方式?jīng)Q定了班組氛圍:不同的領(lǐng)導(dǎo)對自己和整個班組的影響絕對是不一樣的。短短的實習(xí)期間，算是有兩位經(jīng)理先后負(fù)責(zé)我實習(xí)的班組，兩位經(jīng)理不同的性格和管理方式帶出了不同的班組氛圍，雖是平分秋色,各有千秋。
2)借力：結(jié)果導(dǎo)向讓我們明白,沒有人在乎你遇到了多少風(fēng)浪，人們只關(guān)注你是否能把船開回家，所以要借助一切可以借助的力量。借助上級的力量，叫快速反饋，借助下屬的力量，叫授權(quán),當(dāng)然，還要善于借助同事的力量，互幫互助，兩根獨立的筷子沒有意義，一雙筷子才能辦事兒。
3)關(guān)注他人的情緒和需求。對客服務(wù)關(guān)鍵不是給了客人什么優(yōu)惠，面對客人不滿也不是簡單地送這送那兒，而是要讓客人充分感受到自己的被尊重、被重視。比如一次vvip客人吃火鍋點韭菜，不僅僅向客人道歉、解釋，并向客人推薦選擇其他菜品或調(diào)料代替韭菜，還應(yīng)及時向領(lǐng)班反饋并向客人提出現(xiàn)在可以為客人出去購買以及大概需要的時間，讓客人充分感受到自己的需求得到重視。另外,不能只拘泥于發(fā)現(xiàn)滿足客人需求,真正的服務(wù)是超出客人的期望,讓客人感到喜出望外。同時，員工也是酒店的顧客，根據(jù)馬斯洛需求理論，員工自有他的情感需求和被尊重的需求，一個領(lǐng)班的小小贊許和表揚有時候比解決員工所抱怨的問題本身更能平息員工的怨氣。
月報告總結(jié)篇十七
一個月的實習(xí)工作，在這寶貴的一個月里，作為實習(xí)者，一定是收獲甚多。在實習(xí)結(jié)束時如何進行月度總結(jié)報告呢?以下整理了一份實習(xí)月度總結(jié)報告的范文，請參考。
時光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個月的頂崗實習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當(dāng)我要離開他們的時候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著，那是一個收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車承載著一批批莘莘學(xué)子開赴江西省的十個縣去完成一項光榮的任務(wù)----頂崗實習(xí)。我去的是那最遙遠(yuǎn)的寧都縣，給我們帶隊的是一位外院的老師，他來時的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺經(jīng)歷了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步，不斷成長，一步步地實現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化?；仡櫼宦纷邅淼臅r光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一.生活篇。
時針在不停地轉(zhuǎn)動，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來實習(xí)的三位伙伴，我們來自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫系的徐凱，來這里之前，我們互相根本不認(rèn)識，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街。。。。。。。我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟，我們四個人是一個溫馨團結(jié)的集體!
組長汪蓮香，長的小巧可愛，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡報，辛苦了;李高強，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實肯干，會因為教學(xué)而發(fā)愁的同志;徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見解讓我信服。嗯!我們四個人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個多月，一起度過的時光，點點滴滴銘記于心。實習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對我們噓寒問暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才;我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問題，我們在班上開展活動，一直都很支持配合我們。我們的成長與進步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧!以后進入社會或許還有更大的波浪?？傊?，感謝老師們，如意，順心!
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個人住在這個10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節(jié)假日，沒有看電視的日子，沒有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書到兩點，早上六點四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過來的。
只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開展一些講座，一些活動，一些比賽。因為我覺得農(nóng)村小學(xué)生的業(yè)余活動實在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當(dāng)?shù)牟黄胶?現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么?但在這里一點都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧!
每天過著簡單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點滴，買飯。。。。干感動，患難見真情!適應(yīng)了這里的生活，感覺還是蠻好的!
二.教學(xué)篇。
1.上課之前，我只認(rèn)真寫過了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計劃，就是對于低年級的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫什么，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學(xué)生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達自己的真實情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開學(xué)初，積極參加教研活動，按照學(xué)校要求進行備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后提前備好課，寫好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫范畫，以學(xué)生觀察生活的角度思考每一個問題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導(dǎo)思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達到你預(yù)期想的成效沒。
4.聽課。我個人的體會很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽課的同時，我會注意到各個班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到良好的效果。這種聽課和以往在學(xué)校聽課時不一樣的，它不僅僅要學(xué)習(xí)老師怎樣講課，還要去學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候會做筆記，吸收老師的優(yōu)點，每個老師都有其特點，都有值得我努力學(xué)習(xí)改進的地方。
5.輔導(dǎo)，我利用課余時間，對學(xué)生進行輔導(dǎo)，耐心的解讀，有同學(xué)平時會去寫生，寫生的畫都會給我看，我就針對不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專業(yè)的知識。
6.作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我一個星期的作業(yè)，也就1-2張得畫，都是能表達自己感情的，能與實際生活相關(guān)的話題。
7.批改作業(yè)，我會盡量給學(xué)生以鼓勵的最高標(biāo)準(zhǔn)打分，激發(fā)他們學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，不要總是以“不會畫”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評價，就不會再當(dāng)“逃兵”，熱愛美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵!
(三)德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實習(xí)班級是三年級一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細(xì)心地指導(dǎo)，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會到了當(dāng)好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實習(xí)只有一個星期，但我始終堅持“以慈心見嚴(yán)，以愛心見真，以耐心見細(xì)，以童心見真，以盡心見責(zé)”的理想來對待每一位學(xué)生，面對新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個人計劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實際的行動，沒有把一個星期僅僅當(dāng)做形式，走馬觀花的走過，如果以后，真的當(dāng)了教師，真的有一個班級讓我管理，我想我不會那么束手無策的生疏了，我想我會管理的更好，因為有了人生中這為期7天的班主任實習(xí)，這短暫的屬于我的舞臺!
(四)個人感想篇：
我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買來了他們未曾見過的圣誕樹，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹上，我看到他們開心的笑了，我悄悄的流淚了!1至少下一個元旦他們還會記得我，記得那個有點羞澀的安老師唱著那首“說愛你們”，給他們發(fā)“果子”吃!記得我，我就滿足了!
”為農(nóng)村的教育做點什么，又反過來自問，自己有那么偉大么?不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會來我宿舍找我玩，他們變成了我看書之余的娛樂活動，我覺得蠻好，我最喜歡的一個小女孩子，她叫思思，才5歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點，無論是自己的開拓進取還是學(xué)生的成長提高，都讓我感到無比的幸福!
我希望，等以后有機會再來這個學(xué)校，能比現(xiàn)在更好!
月報告總結(jié)篇十八
值此述職之際，我把這兩個多月的工作進行梳理，向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師做簡單的匯報：
一、語文教學(xué)任務(wù)是我工作的重頭戲。
我的心中有一種最簡單的想法：老師和學(xué)生就是魚和水的關(guān)系。我這條魚離開水就會干死。所以不管在什么情況下，我都以做好教學(xué)為主。都以學(xué)生為主。
一周八節(jié)課，還有三個早讀，再加上我已經(jīng)有八個年頭沒有教過初二的語文了，新課程教材和過去的教材發(fā)生了很大變化。對教材如何把握?訓(xùn)練學(xué)生的能力要達到什么程度?作為例子的每篇課文應(yīng)該承擔(dān)那些訓(xùn)練點?等等一系列問題困擾著我。為了解決這些問題，我在查閱資料前提下，積極向同頭王老師討教。有時頭天晚上的問題沒有想清楚，第二天早晨，我們就在班車上商量。教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中沒有預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，于是我就增加了每天預(yù)習(xí)5分鐘，復(fù)習(xí)10分鐘的要求。發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的字不工整時，我讓學(xué)生每天寫一會字帖。這樣和過去相比，我案頭的就增加了預(yù)習(xí)筆記、復(fù)習(xí)筆記和字帖的批閱。沒有機會、時間和學(xué)生溝通，我就以作業(yè)評語的形式和學(xué)生交流。再加上每次作文的面批面改，我覺得這十一個孩子的教學(xué)工作量并沒有比過去少。兩個多月過去了，孩子們預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的習(xí)慣越來越好了。有時我在課上不留復(fù)習(xí)的任務(wù)，可孩子們回家都能復(fù)習(xí)，都能寫好復(fù)習(xí)作業(yè)。孩子們的書寫也越來越工整了。家長會上，有家長對我說：您總是在作業(yè)本中鼓勵我家孩子。家長會后，有孩子對我說，祁老師，晚上我寫作業(yè)是我爸爸媽媽真的不看電視了。我覺著：這一切就是我最大的快樂!
二、順利的完成了我校區(qū)級課題的結(jié)題工作。
在這項工作中，我完成了盡十萬字的材料的撰寫修改及整理工作。具體包括：課題結(jié)題報告，課題研究工作報告，課題成果報告，課題結(jié)題匯報報告的撰寫;兩個調(diào)查報告、一份開題報告、一份文獻綜述的修改;結(jié)題時匯報用的ppt的制作;四年來研究過程中的各類資料的整理、修改和打印等等。白天上課、做其它雜事，沒法靜下心來寫作。我只好每天晚上或者周六日在家加班加點的寫，修改。九月份一個月我都是在熬夜中度過的。我想，喜歡寫點東西的老師一定會體會到其中的辛苦、不易和快樂的。九月二十八號順利完成結(jié)題工作。受到了與會專家的一致好評。
三、其它的協(xié)助工作。
協(xié)助政教處完成給老師一封信的評選活動;協(xié)助班主任老師完成給老師的一封信、感恩教育等的學(xué)生征文參評活動;在各位的支持下完成區(qū)教科室的關(guān)于師生的彩虹征文活動;在后勤組的支持下完成學(xué)校教科室、會議室的搬遷、衛(wèi)生及布置工作;協(xié)助李景文主任完成我校黨員的黨紀(jì)黨規(guī)的測試活動等等?？傊?，在學(xué)校工作中，只要是我能想到的，能看到的我都盡自己最大的努力去做它。在我的潛意識中，我始終認(rèn)為學(xué)生有兩條生命線，一條是教育教學(xué)，另一條就是安全。尤其是學(xué)校門口的交通安全問題。所以，只要我在學(xué)校，放學(xué)時我一定會去大門口值班，看到學(xué)生安全離開后才能放心的吃食堂吃飯。記得上月的一個下午放學(xué)時，學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)、保安和后勤老師們都在學(xué)校內(nèi)搬運從老二中拉來的東西。門口值班的只有一個保安和我。我只好手拿紅燈牌來回在北邊的人行道和馬路的東邊穿梭。這時從南而北的來了一群騎車的老百姓其中一位上了年級的看我站在北邊的斑馬線的中間攔車，他大聲喊道：“你這個老師，我看行。”聽到他的話我感覺很高興自豪。覺得比拿到學(xué)校發(fā)的獎金還值?，F(xiàn)在想想，可能會有人認(rèn)為我幼稚。可我當(dāng)時就是這樣想的。我覺得老百姓還有學(xué)生家長的認(rèn)可是最重要的。
四、加強學(xué)習(xí)反思，提升自己。
每天，不管有多忙，我都會看會書，加強學(xué)習(xí)。在這兩個月，我翻蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》我明白讓孩子學(xué)會閱讀的重要性，懂得了教師要想成長必須學(xué)習(xí)的重要性，懂得了如何更好的分層教學(xué)。讀《葉圣陶文集》我明白了新課程理念下教材只是個列子的真正含義。積極反思，改進教學(xué)思路，撰寫心得。其中論文《發(fā)揮教科室助推作用，實現(xiàn)義務(wù)教育均衡化》獲區(qū)征文一等獎。實現(xiàn)了我在區(qū)級征文中拿一等獎的愿望。因為這些年在市區(qū)級論文比賽中我就差這個獎項沒有拿到。
五、工作中的不足和自己的缺點。
俗話說：金無足赤，人無完人。像我這個俗人更會有許多缺點和不足;比如：我心直口快，說話不過腦子，想事不全面。雖然校長經(jīng)常批評我這一點，可我從來沒有往心里去過?，F(xiàn)在反思一下，覺得這確實是一個壞毛病，影響士氣，影響團結(jié)。這一點，我覺得我應(yīng)該向羅主任學(xué)習(xí)。
再比如做事沒有規(guī)劃，不細(xì)致，憑著興趣做事，不感興趣的'事有時會出現(xiàn)拖拉的現(xiàn)象。在這兩個多月的工作中，我覺得李主任做事細(xì)致有規(guī)劃，是我今后學(xué)習(xí)的榜樣。
還有做事協(xié)調(diào)能力差。在我的骨子里，我不想麻煩別人。所以有事我只想自己去做好。但往往事與愿違。因為我們是一個集體，需要大家的團結(jié)協(xié)作。
當(dāng)然，我還有許多的缺點和不足。但我想，在大家的幫助下，我先改進以上的幾點不足，也是我的一個進步。
記得幾年前我曾經(jīng)說過這樣一段話：板橋中學(xué)教會我把教師當(dāng)作職業(yè)來做，而牛山二中則教會我把教師當(dāng)作事業(yè)來做。今天，我還想重復(fù)這句話。因為當(dāng)我進入牛山二中這個團隊后，是在座的各位讓我更深切地體會到什么是為學(xué)生服務(wù)、什么是敬業(yè)精神。我深信，在這個充滿上進精神和團隊精神的群體中，我的事業(yè)還會得到升華的。
最后，謝謝大家的傾聽。大家的傾聽就是對我最大的支持!謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好!
屈指算來，自己在教育這片沃土上已經(jīng)耕耘十三個年頭了。閑暇時，我總喜歡回顧這段經(jīng)歷，梳理自己十三年來的心路歷程，回味十三年來領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，同事對我的關(guān)心，以及自己每一點教學(xué)經(jīng)驗的積累……是啊，在自己成長的過程中，身邊的每一個人都在感染著我，經(jīng)歷的每一次活動都在錘煉著我。這個過程，讓我在敬佩中思考，在思考中轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中成熟，在成熟中發(fā)展。
下面，我就自己十三年來的工作向大家做一簡要匯報!
一、端正思想，在踏實工作中完善自己。
十三年前，我被分配到地處密云縣深山區(qū)的番字牌小學(xué)工作。懷著初為人師的熱情，在教學(xué)經(jīng)驗豐富、善良友善的老教師的關(guān)心幫助下，自己很快就成長起來。從此，我真心熱愛自己的本職工作，熱愛學(xué)校，熱愛自己的學(xué)生。面對教師職業(yè)的神圣，我絲毫不敢放松和懈怠，緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷改進。在每一日平凡和瑣碎的忙碌中，我全身心投入，去爭取每一小點的進步。我堅信，無論做什么事，只要堅持不懈，就一定會有收獲。功夫不負(fù)有心人，所帶班級，被評為“市級先進班集體”;，我獲得了“做人民滿意教師”演講比賽縣級二等獎;，在小學(xué)寫字教案編寫基本功競賽中，我獲得縣級二等獎。
二、珍惜機會，在交流學(xué)習(xí)中提升自己。
20xx年，我有幸交流到百年老?！茉贫」ぷ?。在這里，我深深地感到了自己的教育教學(xué)水平和城里教師還有很大差距。于是，像剛參加工作一樣，我又開始了新一輪的學(xué)習(xí)。不僅學(xué)習(xí)如何備課、上課，還學(xué)習(xí)如何進行充滿智慧的管理班級。三年的時間，經(jīng)過自己的不懈努力，無論是教育教學(xué)水平，還是管理班級的能力，均有了較大提高。我所輔導(dǎo)的學(xué)生，在小學(xué)五年級作文學(xué)科素養(yǎng)展評活動中獲縣級一等獎;在“陽光少年迎奧運”—我與福娃我編我講故事大賽分獲縣級一等獎和三等獎;在第九屆全國青少年“春蕾杯”征文獲國家級二等獎和優(yōu)秀獎。本人在第九屆全國青少年“春蕾杯”征文優(yōu)秀園丁獎;論文《xxxxx》獲全國基礎(chǔ)教育論文評選一等獎。在密云二小組織的教師硬筆和粉筆書法比賽中均獲一等獎。不僅如此，我踏實認(rèn)真的工作精神，也得到了家長與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3月，我還有幸參加了北京市農(nóng)村骨干教師脫產(chǎn)研修活動。對此，我心中充滿感激。所以，我把每一份珍惜都落實到了研修學(xué)習(xí)的每一個細(xì)節(jié)。向?qū)熖撔恼埥?，向身邊的老師學(xué)習(xí)，激動而興奮地整理反思……在繁忙的學(xué)習(xí)過程中，我還光榮的承擔(dān)了講授縣級視頻課《小蝴蝶花》的任務(wù)，使自己的教育教學(xué)水平得到了進一步提升。我的認(rèn)真與努力，得到了大家的充分肯定。最終，我榮幸地被評為了優(yōu)秀學(xué)員。
三、樂于奉獻，在直面挑戰(zhàn)中錘煉自己。
研修歸來，懷揣著領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我接管了現(xiàn)在的五年級。一年來，自己頂著抽測的壓力，竭盡全力地開展各項工作。不為別的，只想為自己所在的團隊增添一抹亮色，努力為學(xué)校爭得榮譽。然而，面對城鄉(xiāng)差異，我不得不時刻提醒自己：只有加倍的付出，才能取得好成績。于是，我不斷的向其他老師要課上，遇到自己外出聽課，一定把課補回來;課間，我很少回辦公室休息，不是檢測輔導(dǎo)需努力生，就是在班里判閱試卷;為了鼓勵學(xué)生間的互幫互助，我還開展了“好師徒”的評選活動，并為學(xué)生自費購買獎品……時間一長，我經(jīng)常是聲音沙啞、面容疲憊。愛人看在眼里，心疼之余，主動承擔(dān)起了家里的大部分家務(wù)和輔導(dǎo)兒子的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己的共同努力下，上學(xué)期，我班的數(shù)學(xué)抽測成績超過了全縣平均分，我心中也倍感欣慰。
四、進取創(chuàng)新，在不斷鉆研中錘煉自己。
除此之外，在教育教學(xué)方面，自己也沒有停下鉆研的腳步，并取得了一定的成績：在密云縣教研中心組織的教學(xué)設(shè)計大賽中獲縣級二等獎;在密云縣工會組織的教師書法比賽中獲縣級二等獎;論文《xxxx》和《xxxx》分獲縣級二等獎;《xxx》獲校級評優(yōu)課一等獎;下水文《xx》，獲校級一等獎;數(shù)學(xué)教案《xxxxx》獲校級一等獎;撰寫的教學(xué)反思獲校級二等獎;在教師兩筆字比賽中多次獲校級一等獎;在學(xué)習(xí)教育綱要活動中，被評為“學(xué)習(xí)型教師”;所輔導(dǎo)的學(xué)生，多人次在市、縣、校級的各項比賽中分獲一、二、三等獎。
相信自己，不懈努力，為自己的每一個學(xué)生的成長和發(fā)展奠基!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、諸位同仁。
大家上午好!
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已又是一個學(xué)年將盡。偶然窺鏡，見鬢間白發(fā)，常不免感嘆歲月無情;但，每每于這樣一個時候，回顧一年的人生歷程，又不覺心生絲絲縷縷的欣慰。因為，在回頭試著看清自己走過的路做過的事的同時，更多的不再是僅僅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越來越增加了對自己沉甸甸地認(rèn)知、反省和修正。下面，我就從三個方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作以簡要匯報。
一、明確自己的崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識，強化責(zé)任意識。
校長辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)處室和綜合管理部門，綜合承接上級部門的指示，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是上傳下達，聯(lián)結(jié)學(xué)校與上級、領(lǐng)導(dǎo)與教職員工的信息橋梁和紐帶，也是學(xué)校對外的窗口和中介。
一年來，在學(xué)校黨政直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位同仁的大力支持和配合下，圍繞學(xué)校的中心工作和重點工作，在不斷加強作風(fēng)建設(shè)，強化組織協(xié)調(diào)，增強內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等方面得到了進一步的提高，為保障學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
首先，克服人少文多的實際困難，認(rèn)真完成了市教育局和學(xué)校要求的各類工作計劃、總結(jié)、活動方案、責(zé)任制度及匯報材料、宣傳材料等大量的文字材料工作，并進行了及時的上報。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和精神文明建設(shè)的資料就達十幾萬字之多，而因為日常工作和教學(xué)任務(wù)，很多的文字材料只能是加班加點地在燈下完成。
其次，在做好辦公室日常工作和文字材料撰寫的同時，克服困難，精心籌劃，盡心盡力地協(xié)調(diào)組織安排好每一次會議、每一次活動、每一次接待，事無巨細(xì)，始終如一。因為辦公室的每件工作幾乎都和其他處室的工作、活動緊密相連，所以，自己更有幸加強了和同事們的相處，收獲了相互的支持，當(dāng)然，有時也會因一些細(xì)節(jié)的疏漏而給同事造成麻煩和遺憾，在這里，我真誠地送上我的感激和抱歉!
再次，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，及時將老師們的想法、意見和意愿上達給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，耐心細(xì)致地做好服務(wù)和穩(wěn)定工作。
二、用心學(xué)習(xí)和思考，不斷淬煉和修正自己。
工作中，有時真的會有力不從心的壓抑感、無奈感，以及思緒紛亂的無措感，越做越覺得自己似乎已經(jīng)江郎才盡，需要學(xué)的東西太多太多，但是又感覺平時繁雜的行政和教學(xué)工作，使自己幾乎抽不出安靜的時間，安心地學(xué)習(xí)、冷靜的思考。于是，每晚睡前靜靜地讀上一篇哪怕只是一段的美文哲語，對當(dāng)日和次日的工作情況和思想心態(tài)進行細(xì)心地梳理和檢視……漸漸成為一種習(xí)慣和享受。在古典中覓得心的寧靜祥和，在哲語中啟發(fā)工作的智慧和方法，在閱讀和思考中修煉從容大度細(xì)致的品質(zhì)，不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷地修正和提升……我發(fā)現(xiàn)，原來，再繁雜瑣碎甚至苦惱勞累的人生，也可以很美!很幸福!
月報告總結(jié)篇十九
藍(lán)海集團是一家以中高檔餐飲經(jīng)營為主,輔以大型餐旅教育的民族酒店,目前已建成實體23家(截止到xx年1月1日)。青島藍(lán)海大飯店(黃島)是黃島經(jīng)濟開發(fā)區(qū)首家星級酒店(四星級),xx年1月3日開始進行二期建設(shè),毗鄰石油大學(xué)和黃島汽車總站。我實習(xí)的部門是火鍋及會務(wù)餐飲部四季火鍋班組,共計18個包間一個零點廳,滿編18人(約14人/天上崗),火鍋月度收入約五十萬。
二、實習(xí)工作的內(nèi)容。
1、引領(lǐng)、點菜、上菜及餐后收尾等火鍋服務(wù)。
2、酒店安排的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
3、經(jīng)理領(lǐng)班安排的其他工作。
1、工作態(tài)度。
1)認(rèn)真對待工作：不同人對待工作必然持有不同的態(tài)度，但這像學(xué)習(xí)一樣，別人不努力是別人的事情，與自己無關(guān)。此外，想挖井就要挖到出水為止，對客服務(wù)，無論態(tài)度還是熱情度都應(yīng)該自始至終。比如當(dāng)客人就餐到半點乃至更晚仍無結(jié)束的意向時，我們往往不自覺的把情緒掛在臉上，尤其是客人要求再開酒時，對客服務(wù)也開始變得懈怠。事實已成定局，調(diào)整一下心態(tài)，一個人的職業(yè)素質(zhì)不只表現(xiàn)在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還有始終如一的熱情和激情。
2)到位：心態(tài)到、姿態(tài)到、行動到、方法到。能夠感受到，領(lǐng)導(dǎo)們一直在為我們減負(fù)，但是現(xiàn)在恰逢旺季，而人員又不充足，每當(dāng)提出一個解決措施時，必有部分員工爭先恐后的否定并證否，可是，無論怎樣，實習(xí)期間，四海廳在各個方面已經(jīng)做了很多調(diào)整和變動，現(xiàn)在我也明白，時刻樹立積極平和的心態(tài)，既然變動的出發(fā)點是好的，我們就應(yīng)該積極試行，遇到困難，就要積極的想辦法解決，相信任何限制都是從自己的`內(nèi)心開始的，總會有辦法，有更多的辦法，有更好的辦法。
3)不拒絕邊緣化的工作；有的收銀員會在上客高峰幫服務(wù)員點菜，有的傳菜員會幫服務(wù)員撤餐具上菜，大家都以客人為中心，暫時放下手頭的工作幫助其他同事。工作范圍不是絕對的，幫助不只是自己部門自己班組之間，而且這種互幫互助也更有利于拉近彼此的距離，你做了，我們都看在眼里。
4)不要存在僥幸心理：群眾的眼睛是雪亮的，大家只是不說而已。二次入職的大姐測評沒有達到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，對此我表示很遺憾，因為我一直以為大姐只是工作不主動，不清楚自己的工作職責(zé)究竟是什么，做事有些不講究原則，干活太慢，不愿意多付出（下班走的有些早）而已，畢竟，這位大姐和所有人關(guān)系好像都不錯，后來才知道，原來她觸犯了酒店最最不能碰的高壓線，即使測評達標(biāo)二次入職成功，這一陋習(xí)不改，將來一樣還是會失去這份工作。
2、學(xué)會處理各種關(guān)系，充當(dāng)好不同的角色。
1)管理者的性格和管理方式?jīng)Q定了班組氛圍:不同的領(lǐng)導(dǎo)對自己和整個班組的影響絕對是不一樣的。短短的實習(xí)期間，算是有兩位經(jīng)理先后負(fù)責(zé)我實習(xí)的班組，兩位經(jīng)理不同的性格和管理方式帶出了不同的班組氛圍，雖是平分秋色,各有千秋。
2)借力：結(jié)果導(dǎo)向讓我們明白,沒有人在乎你遇到了多少風(fēng)浪，人們只關(guān)注你是否能把船開回家，所以要借助一切可以借助的力量。借助上級的力量，叫快速反饋，借助下屬的力量，叫授權(quán),當(dāng)然，還要善于借助同事的力量，互幫互助，兩根獨立的筷子沒有意義，一雙筷子才能辦事兒。
3)關(guān)注他人的情緒和需求。對客服務(wù)關(guān)鍵不是給了客人什么優(yōu)惠，面對客人不滿也不是簡單地送這送那兒，而是要讓客人充分感受到自己的被尊重、被重視。比如一次vvip客人吃火鍋點韭菜，不僅僅向客人道歉、解釋，并向客人推薦選擇其他菜品或調(diào)料代替韭菜，還應(yīng)及時向領(lǐng)班反饋并向客人提出現(xiàn)在可以為客人出去購買以及大概需要的時間，讓客人充分感受到自己的需求得到重視。另外,不能只拘泥于發(fā)現(xiàn)滿足客人需求,真正的服務(wù)是超出客人的期望,讓客人感到喜出望外。同時，員工也是酒店的顧客，根據(jù)馬斯洛需求理論，員工自有他的情感需求和被尊重的需求，一個領(lǐng)班的小小贊許和表揚有時候比解決員工所抱怨的問題本身更能平息員工的怨氣。
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月報告總結(jié)篇二十
根據(jù)《中共縣紀(jì)委縣監(jiān)察局關(guān)于開展廉政文化建設(shè)月活動的通知》精神，在單位領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，我局積極組織單位職工深入開展了廉政文化進機關(guān)、進社區(qū)、進學(xué)校、進家庭、進企業(yè)、進景區(qū)、進農(nóng)村、進醫(yī)院的廉政文化“八進”活動；取得了良好的`工作成效?，F(xiàn)將活動開展情況報告如下：
一、深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、提高認(rèn)識。
我局開展廉政文化建設(shè)月活動首先在單位干部職工中及時傳達學(xué)習(xí)了《中共縣紀(jì)委縣監(jiān)察局關(guān)于開展廉政文化建設(shè)月活動的通知》精神，傳達學(xué)習(xí)了《致黨員領(lǐng)導(dǎo)干部家屬助廉公開信》；傳達學(xué)習(xí)了《中共縣紀(jì)委中共縣委宣傳部關(guān)于廉政文化“八進”活動的實施方案》精神；通過傳達學(xué)習(xí)文件精神，使全局職工深刻明確了全縣開展廉政文化建設(shè)宣傳活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及重要職責(zé)，從而，積極地投入到開展廉政文化建設(shè)宣傳活動之中。
二、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。
在單位領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，庚即成立了我局開展廉政文化建設(shè)宣傳活動暨廉政文化“八進”活動領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)，制定了《縣檔案局、縣志辦關(guān)于開展廉政文化“八進”活動實施方案》；進一步明確任務(wù)，落實了措施，強化了責(zé)任。把廉政文化建設(shè)宣傳活動納入單位的重要議事日程，納入黨員干部年度目標(biāo)考核管理的重要內(nèi)容，切實加強安排部署和組織實施，確?；顒尤〉昧己贸尚?。
三、結(jié)合實際，有效開展廉政文化進單位活動。
結(jié)合檔案縣志工作的行業(yè)和特點；緊緊圍繞以紀(jì)念“七一”黨的生日為契機，認(rèn)真按照《縣廉政文化建設(shè)實施方案》要求，深入開展廉政文化進單位活動，主要表現(xiàn)在以下幾個方面的工作：一是結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機關(guān)，將廉政文化融入檔案縣志事業(yè)發(fā)展之中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同組織、同學(xué)習(xí)。二是認(rèn)真組織干部職工深入開展理想信念教育，黨性黨風(fēng)教育和從政道德教育；三是進一步強化單位干部職工的政治觀念、大局觀念、責(zé)任觀念、群眾觀念和紀(jì)律觀念。四是深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育。五是結(jié)合行政效能建設(shè)、行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深入開展廉政主題教育，大力倡導(dǎo)廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業(yè)、公道正派、服務(wù)高效的機關(guān)廉政文化建設(shè)。
月報告總結(jié)篇二十一
2、實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問習(xí)題，解決問習(xí)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖xxxx旅行社，受縣總工會委托，詳細(xì)承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求開展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目方案和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在率領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問習(xí)題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)絡(luò)，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)絡(luò)。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問習(xí)題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然外表看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問習(xí)題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問習(xí)題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問習(xí)題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上詳細(xì)的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)歸納。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我一直堅信自己的能力，即便人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！
月報告總結(jié)篇二十二
實習(xí)的一個月時間，確實還是覺得進步很大，過去一直都是在學(xué)校，沒有體驗過社會，我覺得在實踐方面我還是做的比較認(rèn)真的，我需要合理去規(guī)劃好自己的事情，未來還會有更多有意義的事情等著我去做好，這一點是很有意義的，感激一直以來工作當(dāng)中的進步，現(xiàn)在也總結(jié)一下這段時間以來的工作。
首先我是感覺非常有意義的，這段時間以來我也看到了自己的進步，我相信接下來還是有很多事情應(yīng)該要認(rèn)真去做好，現(xiàn)在我也轉(zhuǎn)正了，所以還是會存在一些問題，所以以后這樣下去還是會有一問題出現(xiàn)了，在這轉(zhuǎn)正之際我也考慮了很多，這對我工作能力是一個非常大的提高，我真切的體會到了這一點，轉(zhuǎn)正之后我也是在認(rèn)真的規(guī)劃一些新的知識，所以在接下來的工作當(dāng)中，我會不斷的加強自己的專業(yè)知識水平，未來也會認(rèn)真的去做好相關(guān)的工作，這對我來講是專業(yè)能力上的鞏固，這段時間我也是深刻的意識到了這一點。
近期在工作中，我還是覺得很有必要去做好自己的工作，在這一點上面我覺得是很有必要的，這對我來講也是一個很不錯的鍛煉，在學(xué)習(xí)方面我是掌握的比較快的，遇到了自己不懂的東西，我都會第一時間請教，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，是不容忽視的，接下來轉(zhuǎn)正之后我一定不會辜負(fù)了公司的期望，在這方面我也在不斷的提高自身的成績，接下來轉(zhuǎn)正之后，我也一定會更加的努力，用實際行動去證明自己，這對我專業(yè)知識確實是非常有必要的提高，以后會在轉(zhuǎn)正之后更加的努力。
周圍領(lǐng)導(dǎo)對我能力還是非常認(rèn)可的，我也相信未來可以去積累更多的知識，感激一個月來的實習(xí)，以后我會更加用心去做好自己的事情的，為公司創(chuàng)造更多價值，以后我一定會做出更好的成績來。
月報告總結(jié)篇二十三
(2)實習(xí)地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心。
(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)。
廣東德豪潤達電氣股份有限公司(elec-techinternationalco.,ltd)成立于1996年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造和銷售的企業(yè)。
公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達國家和地區(qū)，是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。xx年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市，為公司長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了強大動力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發(fā)能力、制造能力和全球營銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現(xiàn)有員工23000余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號，也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進企業(yè)突出貢獻獎”的企業(yè)。xx年度在國家商務(wù)部公布的全國進出口額及出口額民營企業(yè)百強中，出口額名列全國第三十一位。
在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度領(lǐng)先市場，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經(jīng)過多年的不懈努力，德豪潤達現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商的前列。
我們的目標(biāo)是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商”。
我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，以強大的開發(fā)和制造能力服務(wù)于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。
我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。
實習(xí)期間，我在實習(xí)工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
(1)了解過程。
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程。
等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品。
標(biāo)識單。
存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗的要求。
(3)實際操作。
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實習(xí)期間，我對實習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基矗。
感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR>