在總結(jié)中，我們可以對(duì)自己的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、收獲以及不足之處進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和反思。在寫總結(jié)時(shí)，我們需要客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，同時(shí)要積極尋找改進(jìn)的空間。這些總結(jié)范文從不同的角度和層面出發(fā)，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和作用。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇一
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)。
自20__年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇二
我是_市一名電信工作人員，在今年年初我加入_公司，初入公司的我對(duì)一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場(chǎng)小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護(hù)人員，無(wú)論是在對(duì)工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。
回想在_司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認(rèn)識(shí)了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，2019年馬上就要過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
從初入司的職場(chǎng)小白到如今專業(yè)的維護(hù)人員，在這一年的時(shí)候里我學(xué)習(xí)到了很多，比如，維護(hù)人員的工作態(tài)度及責(zé)任性，都是我需要學(xué)習(xí)的，像我們平時(shí)的工作，每天都要對(duì)機(jī)房進(jìn)行溫度、濕度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行記錄，檢查等。還有對(duì)設(shè)備電路是否正常運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)等等，以及有的時(shí)候還需要簡(jiǎn)單的處理一些專業(yè)投訴，使各項(xiàng)設(shè)備能夠正常的運(yùn)行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細(xì)心。
在做了半年多的初級(jí)工作并對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)熟悉一些后，自己選擇成為一名運(yùn)維人員，這樣對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)會(huì)更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運(yùn)行為主題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運(yùn)行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識(shí)和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時(shí)候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會(huì)做出更好的成績(jī)。
在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)專業(yè)的運(yùn)維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識(shí)上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細(xì)細(xì)回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。
1、工作不夠精細(xì)化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時(shí)改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯(cuò)誤，對(duì)傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在今后的生活及學(xué)習(xí)中，一定要時(shí)刻注意著自己的不足，在平時(shí)的時(shí)候養(yǎng)生良好的習(xí)慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，讓自己變的更加專業(yè)，努力為_司的發(fā)展出自己的一份力。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇三
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇四
我們討厭別人撒謊，但是作為運(yùn)營(yíng)人員，反過(guò)來(lái)要思考一下，用戶為什么要撒謊，可能是他出于愛(ài)面子，也可能被問(wèn)到不該問(wèn)的問(wèn)題。再如，有句話叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過(guò)難關(guān)，他會(huì)感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會(huì)無(wú)力償還，也許根本不想償還，事情就會(huì)變味；或者你借了很多次給他，他就會(huì)產(chǎn)生依賴性，在他的期望值里，你下次還會(huì)借給他，但是要下次到什么時(shí)候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長(zhǎng)，否則就會(huì)造成勤媽媽懶兒女的現(xiàn)象。
洞悉人性是運(yùn)營(yíng)工作的大前提，只有了解了人，才能做好運(yùn)營(yíng)工作?；Q位置才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
大家經(jīng)常說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員要換位思考。其實(shí)這根本不夠，停留在換位這個(gè)層面還太低，高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員還要學(xué)會(huì)切換模式。舉個(gè)例子，我們舉辦一個(gè)線上活動(dòng)，在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí)，我們不但要考慮獎(jiǎng)品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶的認(rèn)知能力，比如活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度；活動(dòng)是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點(diǎn)用戶是否愿意傳播；活動(dòng)的參與場(chǎng)景，用戶是在上班時(shí)間參與，還是業(yè)余時(shí)間參與。
據(jù)說(shuō)喬布斯瞬間可以切換到用戶模式，這種切換能力不是看幾本書就可以學(xué)到的`，需要長(zhǎng)期打磨。運(yùn)營(yíng)到了一定的境界，會(huì)形成一種直覺(jué)能力，一個(gè)活動(dòng)方案或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不用討論，憑感覺(jué)一看就知道行或者不行。
運(yùn)營(yíng)要做一個(gè)活動(dòng)，需要找產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)不同的部門協(xié)作，這就牽涉到排期問(wèn)題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動(dòng)，可能6月就要開始準(zhǔn)備；如果遇到突發(fā)問(wèn)題，就會(huì)加班加點(diǎn)，甚至通宵也會(huì)很常見(jiàn)。在平時(shí)的日?；顒?dòng)中，遇到各種難纏的用戶也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。有很多高手都是做個(gè)人站長(zhǎng)出身，晚上想到一個(gè)好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來(lái)。這種強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運(yùn)營(yíng)工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實(shí)做得好可能是平臺(tái)好，或者你恰好處于一個(gè)成長(zhǎng)期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有，我們也有。
面對(duì)順利或者不順利的情況，運(yùn)營(yíng)人員都需要有清醒的認(rèn)識(shí)，要明白事情為什么會(huì)這樣，該如何面對(duì)：順利時(shí)要思考面臨的風(fēng)險(xiǎn)，思考下一步如何走；不順利時(shí)要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項(xiàng)目不行，是策略問(wèn)題，還是執(zhí)行人的問(wèn)題。
很多網(wǎng)站站長(zhǎng)根本不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動(dòng)、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運(yùn)營(yíng)人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶用qq，我們就要玩精qq，用戶使用微信，那我們也要成為微信達(dá)人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時(shí)，我就把微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時(shí)，才能對(duì)用戶的所思所想一目了然。
貼住用戶才能深刻理解用戶，并感知用戶。運(yùn)營(yíng)要給用戶劃分類型，劃分類型之后，跟每類用戶都要成為朋友，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類型的用戶。
舉個(gè)例子，如果你做一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，問(wèn)用戶是否用陌陌，很多用戶都會(huì)回答“不用”。但如果你和用戶是朋友，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況，比如多少人會(huì)用，男生和女生使用的比例是多少，什么時(shí)候用，使用多少時(shí)間，使用的頻次是多少，用來(lái)做什么等。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點(diǎn)，但是這些辛苦換來(lái)的感覺(jué)又非常美妙，你能直接感受到用戶的認(rèn)可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進(jìn)步，以及自己的掌控感越來(lái)越強(qiáng)，操作技能越來(lái)越嫻熟。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
運(yùn)營(yíng)專員簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
淘寶運(yùn)營(yíng)專員專業(yè)簡(jiǎn)歷。
寶運(yùn)營(yíng)專員求職簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)****等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè)，合同總額**萬(wàn)元，已到賬**萬(wàn)元，*實(shí)際已收管理費(fèi)***萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額**萬(wàn)元，已收***萬(wàn)元。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，2014年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇八
這一年我見(jiàn)證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長(zhǎng)。20xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來(lái)臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
20xx年8月29日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千。短短一年多時(shí)間，我從市場(chǎng)管理員崗位迅速成長(zhǎng)為公司的部門負(fù)責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負(fù)責(zé)人這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
1、合理調(diào)整人力資源，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
今年以來(lái)，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對(duì)比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對(duì)各層的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
作為業(yè)務(wù)部門的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)員工要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問(wèn)題，要求各樓層管理員做到工作無(wú)中斷交接，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
3、日事日畢，強(qiáng)化員工執(zhí)行力。
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。日常工作中我會(huì)把部門工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，對(duì)自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)習(xí)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理類及營(yíng)銷類書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。一年多來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
2、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)大小商戶，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)市場(chǎng)的整體形象。
1、專業(yè)知識(shí)與基本素質(zhì)需要加強(qiáng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識(shí)和更高的素質(zhì)。在來(lái)年的時(shí)間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)努力提升自我。
2、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。部門內(nèi)有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，業(yè)務(wù)不精、服務(wù)意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。在明年的工作中我需要進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)積極加強(qiáng)骨干人員培養(yǎng)，力爭(zhēng)為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的綜合性人才。
1、加強(qiáng)部門員工店面管理意識(shí)，讓樓層管理員形成一個(gè)良好的習(xí)慣，使我們的購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個(gè)層次。
2、多與商戶溝通交流，密切關(guān)注商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，做好新商戶的儲(chǔ)備工作，提前為合同續(xù)簽做好準(zhǔn)備工作。
3、在小區(qū)開發(fā)活動(dòng)中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開發(fā)效果。進(jìn)一步與家裝公司的合作，努力為商場(chǎng)創(chuàng)造更高的效益。
4、與兄弟部門加強(qiáng)交流，共同探討問(wèn)題，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，提升處理事情的能力，更好為商場(chǎng)服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持。在即將到來(lái)的20xx年里，我會(huì)努力使工作再上新臺(tái)階！用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇九
xx年，終端設(shè)備維修組一個(gè)3人的團(tuán)隊(duì)，以“用心創(chuàng)造理想與感動(dòng)”的理念，把“潤(rùn)通是我家，管理靠大家”作為口號(hào)，在實(shí)際行動(dòng)中順利完成了這一年的工作。通過(guò)不斷改進(jìn)，不斷深思，對(duì)20xx年度作出如下總結(jié)：
在這一年里，atv最常見(jiàn)的問(wèn)題有：
1）上升板和下降板的卡塞，出現(xiàn)卡塞主要原因是，生產(chǎn)標(biāo)件掉落到升降鏈條上，卡死鏈條，還有到位開關(guān)的松動(dòng)。
2）接近開關(guān)的老化，造成工位板不能受到控制。
3）阻擋器電磁閥不動(dòng)作，阻擋器不放行。以上問(wèn)題在通過(guò)設(shè)備室人員的搶修后，沒(méi)有影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
4）打刻機(jī)電磁閥更換，打刻工裝維修，打刻系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，以及打刻針的調(diào)節(jié)和更換。
2.兩輪滑板線
1）兩輪滑板線在上半年出現(xiàn)頻繁脫軌事故，通過(guò)分析判斷，其主要原因是旋轉(zhuǎn)臺(tái)上光電開關(guān)老化及清潔問(wèn)題，導(dǎo)致脫軌頻繁。在此情況下，設(shè)備室決定將光電開關(guān)換為接近開關(guān)，更換后已無(wú)脫軌現(xiàn)象，有力保障了兩輪板線的正常運(yùn)行。
2）速度在線調(diào)整會(huì)導(dǎo)致板線停止，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)和速度的設(shè)置后，避免了這種情況的發(fā)生。
3）壓裝機(jī)電氣按鈕的
更換，液壓工裝的改進(jìn)，以及液壓油的添加。
3.油封打包線
1）油封打包機(jī)控制回路短路，燒壞控制保險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)故障分析查找，恢復(fù)正常。打包機(jī)燙頭更換、中刀軸承更換、電機(jī)皮帶更換、到位開關(guān)更換。打包機(jī)整體框架的焊接和固定。
2）電機(jī)過(guò)載，更換接觸器。
3）下線處鏈條斷裂，更換鏈條，以及滾筒的更換和修理。
4）下線處無(wú)動(dòng)力滾筒的固定和位置的調(diào)節(jié)。
4.散件維修及搬遷
1）散件打包機(jī)老化，常出現(xiàn)問(wèn)題，維修頻繁。
2）解決了壓裝機(jī)的漏油情況，以及出現(xiàn)的電氣故障。
3）壓胎機(jī)控制手柄的更換，軸心的焊接，氣壓表的更換。
4）外廠空壓機(jī)老化，故障頻繁，維修困難。
5）散件搬遷，裝胎機(jī)、壓裝機(jī)、打包機(jī)、打刻機(jī)等設(shè)備的拆除和安裝。搬遷后的電、氣、照明、布裝臺(tái)等的安裝和布置。
5.完檢設(shè)備
完檢設(shè)備在這一年里出現(xiàn)的問(wèn)題特別多，排煙系統(tǒng)、速度測(cè)試歸為系統(tǒng)、燈光測(cè)試儀、條碼掃描系統(tǒng)、微機(jī)系統(tǒng)先后出現(xiàn)問(wèn)題，維修難度大。后經(jīng)與廠家溝通及信息化建議需更換系統(tǒng)，由原來(lái)的win20xx更換為winxp系統(tǒng)，更換后不必返廠維修，節(jié)約往返時(shí)間，提高生產(chǎn)效率，還能讓我組成員學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。
專項(xiàng)
1）mpv生產(chǎn)線、布裝臺(tái)的.電、氣、照明安裝，裝胎機(jī)、充氣機(jī)、叉車充電器、電瓶充電直流電源、完檢設(shè)備等設(shè)備的安裝和調(diào)試。
2）mpv前后換了3臺(tái)壓裝機(jī)，其中一臺(tái)改裝電氣回路，和更換電磁閥。
3）改裝3臺(tái)壓胎機(jī)，把以前的機(jī)械控制改為電動(dòng)控制。
4）維修打刻機(jī)、吊葫蘆以及生產(chǎn)線。
7.便民專項(xiàng)
1）更換了生產(chǎn)線所有照明，以及布裝臺(tái)老化的開關(guān)和插座盒，即給生產(chǎn)員工帶來(lái)了明亮的生產(chǎn)條件，也確保員工的人身安全。
2）給atv布裝線油箱水檢池安裝了加熱器，方便生產(chǎn)員工在冬天順利開展工作。
3）給生產(chǎn)員工講解了很多關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)方法，讓員工能很好的了解和掌握設(shè)備，減少因誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障及安全事故。
4）在一些危險(xiǎn)設(shè)備上貼上危險(xiǎn)標(biāo)志，避免誤觸碰給員工帶來(lái)的危害。
象為兩條生產(chǎn)線和一條打包線。
生產(chǎn)線：對(duì)atv生產(chǎn)線進(jìn)行了鏈條的收緊和打油、工位底盤軸承的更換、升降平臺(tái)的校平、地下水的排放、配電柜的吹灰清潔等一系列保養(yǎng)。
2.兩輪滑板線：在兩輪滑板線的保養(yǎng)中，更換了光電開關(guān)、滾輪皮帶、面板尾部軸承，對(duì)滾輪進(jìn)行了打油，調(diào)整板線速度，以及對(duì)配電柜的吹灰清潔。
3.油封打包線：電機(jī)鏈條和面板線的收緊和打油、下線滾筒的固定以及鏈條的更換打油、生產(chǎn)線死角的清潔、配電柜的吹灰清潔。
1.請(qǐng)廠家對(duì)atv生產(chǎn)線、兩輪滑板線、油封打包線plc系統(tǒng)以及完檢設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，并且我們自己全部備份歸檔，對(duì)打刻系統(tǒng)全面?zhèn)浞?。于此同時(shí)，還請(qǐng)廠家對(duì)我組成員進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)。
2.由于打包機(jī)老化，故障較頻繁，影響下線效率，在油封打包線安裝一臺(tái)新打包機(jī)做備用，在散件安裝一臺(tái)新打包機(jī)，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.在油封打包上線安裝一臺(tái)備用吊葫蘆，兩輪滑板線備用了2臺(tái)滾床電機(jī)。
4.將atv裝胎機(jī)改為沙灘車和摩托車兩用夾具，節(jié)省了新增裝胎機(jī)的費(fèi)用。
5.散件搬遷后，所用的空壓機(jī)是外廠的，外廠空壓機(jī)老化，故障頻繁，維修費(fèi)用昂貴，特購(gòu)買一臺(tái)新空壓機(jī)為散件所用。
1.資糧歸檔計(jì)劃
在20xx年，我們將建立設(shè)備室資料庫(kù)，把大修資料、保養(yǎng)資料、設(shè)備點(diǎn)檢表等進(jìn)行分類歸檔。同時(shí)我們將實(shí)行設(shè)備維修部件領(lǐng)用政策，填寫設(shè)備維修部件領(lǐng)用單，以便于維修成本費(fèi)用的結(jié)算，并且將領(lǐng)用單分類歸檔。
2.人員技能培訓(xùn)計(jì)劃
在明年我們要開展員工技能培訓(xùn)活動(dòng)，聯(lián)系廠家對(duì)一些設(shè)備疑難問(wèn)題進(jìn)行講解分析，以增長(zhǎng)我組成員的專業(yè)技能，同時(shí)我們自己也要把一些設(shè)備疑難問(wèn)題進(jìn)行探討，以及對(duì)維修心得的相互交流。
3.成本控制計(jì)劃
我們要倡導(dǎo)節(jié)能節(jié)耗，不要鋪張浪費(fèi)，控制設(shè)備維修成本，來(lái)年維修費(fèi)用定額在每月10000以內(nèi)，以最低的維修成本，做到做完美的維修。同時(shí)我們也要對(duì)我們生產(chǎn)用水、用電、用氣進(jìn)行跟蹤調(diào)查，做到更細(xì)的規(guī)劃和更低的損耗。
總的來(lái)說(shuō)，在這一年里，設(shè)備組的成員在專業(yè)技能上有一定的提高，在對(duì)設(shè)備的管理上有了自己的經(jīng)驗(yàn)。在下一年里，我們要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，從善管理，加倍努力的工作，把設(shè)備維修和設(shè)備管理做得更好，為公司創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績(jī)，為公司成為“全球同行業(yè)中令人尊敬的中國(guó)企業(yè)”作出奉獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將本人20xx年思想工作匯報(bào)如下：
1、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作
進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)分配，最大化的滿足辦公需求。 2對(duì)庫(kù)房的日常管理
首先要嚴(yán)格執(zhí)行公司“物控管理制度” 。對(duì)入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)不合不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。同時(shí)積極配合財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、相符。同時(shí)要保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
3、行政工作
關(guān)于這項(xiàng)工作，我要首先謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，把這么重要的崗位交給我，作為一名行政人員，更應(yīng)該明白“天下難事始與易，天下大事始與細(xì)”，協(xié)調(diào)好公司上上下下，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)指派的工作，其次，要不斷的提高自己，抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平。也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事多提寶貴意見(jiàn)，幫助我把這個(gè)工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十一
時(shí)間呼嘯而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去，20xx已經(jīng)在門外蓄勢(shì)待發(fā)。20xx的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個(gè)月的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
首先是全公司計(jì)算機(jī)的維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升，從年初的百余臺(tái)直線上升到年末的三百有余。而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的背后，則是我與部門同事的辛勤付出，從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換，我們經(jīng)受住了多種考驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)難題，這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，在這里我也一并予以感謝！其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造，erp部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重，責(zé)任重大，而人員年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，這就要求我們分工不分家，彼此之間團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共同完善提高。而我也通過(guò)這種方式，學(xué)到了許多知識(shí)，收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時(shí)間，編寫了一個(gè)小軟件：天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的'腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計(jì)、維修紀(jì)錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對(duì)全公司的信息裝備進(jìn)行統(tǒng)籌管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問(wèn)題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對(duì)情況變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。隨著erp的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來(lái)的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說(shuō)，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來(lái)，我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十二
20xx年就已經(jīng)離我們而去，20xx年已經(jīng)到來(lái)。xx年的工作告一段落， 我來(lái)到公司已經(jīng)有6年。在公司中我擔(dān)任維修部經(jīng)理的職務(wù)。我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在這里我的總結(jié)下我在20xx年的工作情況：
1、管理組織能力不足，不能及時(shí)了解員工的工作狀態(tài) ，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)積極性，員工工作中有時(shí)情緒化，有時(shí)上門服務(wù)路遠(yuǎn)點(diǎn)，錢少點(diǎn)都不愛(ài)去服務(wù)，工作不積極，普遍存在拖拉現(xiàn)象，沒(méi)有盡到部門經(jīng)理職責(zé)。
2、員工服務(wù)態(tài)度不到位，接待客戶不積極，對(duì)待客戶不熱情、敷衍拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，有不少事情需要提醒著才能做到，客戶不滿意就去找別的電腦公司 ，我們的客戶就會(huì)越來(lái)越少，減少了自己的收入，也減少了公司的效益，，十分不利于公司的發(fā)展。因此我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立正確的服務(wù)態(tài)度、培養(yǎng)積極的為客戶服務(wù)意識(shí)。我們是以服務(wù)為主的公司，就要用服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶，向服務(wù)要效益，客戶的`滿意是我們的根本。
3、員工的技術(shù)水平還有待提高，沒(méi)有進(jìn)取心，員工在技術(shù)沒(méi)有主動(dòng)提高上的意識(shí)，總是處于被動(dòng)狀態(tài)，遇到問(wèn)題才知道自己技術(shù)維修水平的不足，技術(shù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展。
針對(duì)上述問(wèn)題，今后怎么辦，我想絕不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下幾點(diǎn)：
1、我要管理組織上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，同時(shí)還要經(jīng)常性的與同事進(jìn)行溝通，了解每名員工工作狀態(tài)，精神面貌，技術(shù)能力及在工作中一些自己的看法，及存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善！
2、組織員工技術(shù)培訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)：回顧公司歷史、展望公司未來(lái)，了解企業(yè)的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
3、崗位責(zé)任：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。確定獎(jiǎng)懲制度，有獎(jiǎng)有罰，提高調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性。為公司創(chuàng)造更高的效益，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更大價(jià)值。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參加公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
xx年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要利用各種手段把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、轉(zhuǎn)變成我們長(zhǎng)期客戶。這就要把技術(shù)服務(wù)當(dāng)根本，只有我們提供的技術(shù)和服務(wù)越來(lái)越好，我們的客戶才會(huì)越來(lái)越多，個(gè)人工資才會(huì)提高，公司效益才會(huì)提高。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，上述幾個(gè)大問(wèn)題是我需要努力的方向。我會(huì)努力做好本職工作。當(dāng)一名合格的維修部經(jīng)理，再次感謝公司對(duì)我的信任與支持 我堅(jiān)信公司明天會(huì)更好！ 以上是我的工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
最后祝愿大家和家人新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，祝公司一年更比一年強(qiáng)。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇一
歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)。
自20__年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。
當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇二
我是_市一名電信工作人員，在今年年初我加入_公司，初入公司的我對(duì)一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場(chǎng)小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護(hù)人員，無(wú)論是在對(duì)工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。
回想在_司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認(rèn)識(shí)了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，2019年馬上就要過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
從初入司的職場(chǎng)小白到如今專業(yè)的維護(hù)人員，在這一年的時(shí)候里我學(xué)習(xí)到了很多，比如，維護(hù)人員的工作態(tài)度及責(zé)任性，都是我需要學(xué)習(xí)的，像我們平時(shí)的工作，每天都要對(duì)機(jī)房進(jìn)行溫度、濕度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行記錄，檢查等。還有對(duì)設(shè)備電路是否正常運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)等等，以及有的時(shí)候還需要簡(jiǎn)單的處理一些專業(yè)投訴，使各項(xiàng)設(shè)備能夠正常的運(yùn)行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細(xì)心。
在做了半年多的初級(jí)工作并對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)熟悉一些后，自己選擇成為一名運(yùn)維人員，這樣對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)會(huì)更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運(yùn)行為主題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運(yùn)行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識(shí)和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時(shí)候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會(huì)做出更好的成績(jī)。
在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)專業(yè)的運(yùn)維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識(shí)上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細(xì)細(xì)回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。
1、工作不夠精細(xì)化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時(shí)改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯(cuò)誤，對(duì)傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方。
在今后的生活及學(xué)習(xí)中，一定要時(shí)刻注意著自己的不足，在平時(shí)的時(shí)候養(yǎng)生良好的習(xí)慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，讓自己變的更加專業(yè)，努力為_司的發(fā)展出自己的一份力。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇三
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇四
我們討厭別人撒謊，但是作為運(yùn)營(yíng)人員，反過(guò)來(lái)要思考一下，用戶為什么要撒謊，可能是他出于愛(ài)面子，也可能被問(wèn)到不該問(wèn)的問(wèn)題。再如，有句話叫作“借人一斗米是恩人，借人一擔(dān)米是仇人?！睘槭裁词沁@樣？你借他一斗米，幫他渡過(guò)難關(guān)，他會(huì)感激你；但是你借多了，一次借很多，他也許會(huì)無(wú)力償還，也許根本不想償還，事情就會(huì)變味；或者你借了很多次給他，他就會(huì)產(chǎn)生依賴性，在他的期望值里，你下次還會(huì)借給他，但是要下次到什么時(shí)候呢？我們要幫助新同事，幫助的前提是新同事愿意成長(zhǎng)，否則就會(huì)造成勤媽媽懶兒女的現(xiàn)象。
洞悉人性是運(yùn)營(yíng)工作的大前提，只有了解了人，才能做好運(yùn)營(yíng)工作?；Q位置才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
大家經(jīng)常說(shuō)運(yùn)營(yíng)人員要換位思考。其實(shí)這根本不夠，停留在換位這個(gè)層面還太低，高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員還要學(xué)會(huì)切換模式。舉個(gè)例子，我們舉辦一個(gè)線上活動(dòng)，在設(shè)置獎(jiǎng)品時(shí)，我們不但要考慮獎(jiǎng)品是否吸引人（這是換位思考），還要考慮用戶的認(rèn)知能力，比如活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度；活動(dòng)是否具有社交貨幣的屬性；設(shè)置的點(diǎn)用戶是否愿意傳播；活動(dòng)的參與場(chǎng)景，用戶是在上班時(shí)間參與，還是業(yè)余時(shí)間參與。
據(jù)說(shuō)喬布斯瞬間可以切換到用戶模式，這種切換能力不是看幾本書就可以學(xué)到的`，需要長(zhǎng)期打磨。運(yùn)營(yíng)到了一定的境界，會(huì)形成一種直覺(jué)能力，一個(gè)活動(dòng)方案或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不用討論，憑感覺(jué)一看就知道行或者不行。
運(yùn)營(yíng)要做一個(gè)活動(dòng)，需要找產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)不同的部門協(xié)作，這就牽涉到排期問(wèn)題。例如，出現(xiàn)圣誕節(jié)要做活動(dòng)，可能6月就要開始準(zhǔn)備；如果遇到突發(fā)問(wèn)題，就會(huì)加班加點(diǎn)，甚至通宵也會(huì)很常見(jiàn)。在平時(shí)的日?；顒?dòng)中，遇到各種難纏的用戶也是常見(jiàn)的現(xiàn)象。有很多高手都是做個(gè)人站長(zhǎng)出身，晚上想到一個(gè)好方案就決定馬上做，第二天早上方案就出來(lái)。這種強(qiáng)大的執(zhí)行力和抗壓能力是做好運(yùn)營(yíng)工作的必備條件。
人往往容易陷入極端的情緒中：做得好，就容易驕傲，其實(shí)做得好可能是平臺(tái)好，或者你恰好處于一個(gè)成長(zhǎng)期；如果做得不好，往往就倍受打擊，灰心喪氣。這種極端的情緒模式不但用戶有，我們也有。
面對(duì)順利或者不順利的情況，運(yùn)營(yíng)人員都需要有清醒的認(rèn)識(shí)，要明白事情為什么會(huì)這樣，該如何面對(duì)：順利時(shí)要思考面臨的風(fēng)險(xiǎn)，思考下一步如何走；不順利時(shí)要思考原因，是大環(huán)境不行，還是項(xiàng)目不行，是策略問(wèn)題，還是執(zhí)行人的問(wèn)題。
很多網(wǎng)站站長(zhǎng)根本不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，從搭建網(wǎng)站，到推廣、做活動(dòng)、拉業(yè)務(wù)，全部都是自學(xué)。運(yùn)營(yíng)人員要善于學(xué)習(xí)，比如用戶用qq，我們就要玩精qq，用戶使用微信，那我們也要成為微信達(dá)人。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)用戶用微信時(shí)，我就把微信的每個(gè)細(xì)節(jié)都摸透。你比用戶更專業(yè)時(shí)，才能對(duì)用戶的所思所想一目了然。
貼住用戶才能深刻理解用戶，并感知用戶。運(yùn)營(yíng)要給用戶劃分類型，劃分類型之后，跟每類用戶都要成為朋友，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，密切關(guān)注不同類型的用戶。
舉個(gè)例子，如果你做一個(gè)調(diào)研活動(dòng)，問(wèn)用戶是否用陌陌，很多用戶都會(huì)回答“不用”。但如果你和用戶是朋友，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)的情況，比如多少人會(huì)用，男生和女生使用的比例是多少，什么時(shí)候用，使用多少時(shí)間，使用的頻次是多少，用來(lái)做什么等。
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常辛苦而又有魅力的工作。你很辛苦，加班加點(diǎn)，但是這些辛苦換來(lái)的感覺(jué)又非常美妙，你能直接感受到用戶的認(rèn)可，你能發(fā)現(xiàn)自己明顯的進(jìn)步，以及自己的掌控感越來(lái)越強(qiáng)，操作技能越來(lái)越嫻熟。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jī)。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績(jī)、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。
在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí)，完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng)，累計(jì)金額達(dá)500多萬(wàn)，其中，與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部公司之間的合作，更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考，同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對(duì)象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通，特別是對(duì)方的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，保證合同的完美履行。
修訂及執(zhí)行公司營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。
我司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，產(chǎn)生向心力，最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，我司開展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。
最后，謝謝大家。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇六
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。
2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
運(yùn)營(yíng)專員簡(jiǎn)歷。
商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案。
淘寶運(yùn)營(yíng)專員專業(yè)簡(jiǎn)歷。
寶運(yùn)營(yíng)專員求職簡(jiǎn)歷。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)****等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶**家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的**家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的**家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司*家：**分公司；
（2）分所**家：***；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè)，合同總額**萬(wàn)元，已到賬**萬(wàn)元，*實(shí)際已收管理費(fèi)***萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額**萬(wàn)元，已收***萬(wàn)元。
針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。
3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。
回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在2014年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過(guò)去，2014年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇八
這一年我見(jiàn)證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長(zhǎng)。20xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來(lái)臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
20xx年8月29日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千。短短一年多時(shí)間，我從市場(chǎng)管理員崗位迅速成長(zhǎng)為公司的部門負(fù)責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負(fù)責(zé)人這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
1、合理調(diào)整人力資源，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
今年以來(lái)，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對(duì)比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對(duì)各層的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
作為業(yè)務(wù)部門的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)員工要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問(wèn)題，要求各樓層管理員做到工作無(wú)中斷交接，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
3、日事日畢，強(qiáng)化員工執(zhí)行力。
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。日常工作中我會(huì)把部門工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，對(duì)自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)習(xí)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，認(rèn)真閱讀管理類及營(yíng)銷類書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。一年多來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
2、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。
在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)基層同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)大小商戶，做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)市場(chǎng)的整體形象。
1、專業(yè)知識(shí)與基本素質(zhì)需要加強(qiáng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識(shí)和更高的素質(zhì)。在來(lái)年的時(shí)間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)努力提升自我。
2、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。部門內(nèi)有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，業(yè)務(wù)不精、服務(wù)意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。在明年的工作中我需要進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)積極加強(qiáng)骨干人員培養(yǎng)，力爭(zhēng)為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的綜合性人才。
1、加強(qiáng)部門員工店面管理意識(shí)，讓樓層管理員形成一個(gè)良好的習(xí)慣，使我們的購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個(gè)層次。
2、多與商戶溝通交流，密切關(guān)注商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，做好新商戶的儲(chǔ)備工作，提前為合同續(xù)簽做好準(zhǔn)備工作。
3、在小區(qū)開發(fā)活動(dòng)中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開發(fā)效果。進(jìn)一步與家裝公司的合作，努力為商場(chǎng)創(chuàng)造更高的效益。
4、與兄弟部門加強(qiáng)交流，共同探討問(wèn)題，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，提升處理事情的能力，更好為商場(chǎng)服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持。在即將到來(lái)的20xx年里，我會(huì)努力使工作再上新臺(tái)階！用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇九
xx年，終端設(shè)備維修組一個(gè)3人的團(tuán)隊(duì)，以“用心創(chuàng)造理想與感動(dòng)”的理念，把“潤(rùn)通是我家，管理靠大家”作為口號(hào)，在實(shí)際行動(dòng)中順利完成了這一年的工作。通過(guò)不斷改進(jìn)，不斷深思，對(duì)20xx年度作出如下總結(jié)：
在這一年里，atv最常見(jiàn)的問(wèn)題有：
1）上升板和下降板的卡塞，出現(xiàn)卡塞主要原因是，生產(chǎn)標(biāo)件掉落到升降鏈條上，卡死鏈條，還有到位開關(guān)的松動(dòng)。
2）接近開關(guān)的老化，造成工位板不能受到控制。
3）阻擋器電磁閥不動(dòng)作，阻擋器不放行。以上問(wèn)題在通過(guò)設(shè)備室人員的搶修后，沒(méi)有影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
4）打刻機(jī)電磁閥更換，打刻工裝維修，打刻系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，以及打刻針的調(diào)節(jié)和更換。
2.兩輪滑板線
1）兩輪滑板線在上半年出現(xiàn)頻繁脫軌事故，通過(guò)分析判斷，其主要原因是旋轉(zhuǎn)臺(tái)上光電開關(guān)老化及清潔問(wèn)題，導(dǎo)致脫軌頻繁。在此情況下，設(shè)備室決定將光電開關(guān)換為接近開關(guān)，更換后已無(wú)脫軌現(xiàn)象，有力保障了兩輪板線的正常運(yùn)行。
2）速度在線調(diào)整會(huì)導(dǎo)致板線停止，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)和速度的設(shè)置后，避免了這種情況的發(fā)生。
3）壓裝機(jī)電氣按鈕的
更換，液壓工裝的改進(jìn)，以及液壓油的添加。
3.油封打包線
1）油封打包機(jī)控制回路短路，燒壞控制保險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)故障分析查找，恢復(fù)正常。打包機(jī)燙頭更換、中刀軸承更換、電機(jī)皮帶更換、到位開關(guān)更換。打包機(jī)整體框架的焊接和固定。
2）電機(jī)過(guò)載，更換接觸器。
3）下線處鏈條斷裂，更換鏈條，以及滾筒的更換和修理。
4）下線處無(wú)動(dòng)力滾筒的固定和位置的調(diào)節(jié)。
4.散件維修及搬遷
1）散件打包機(jī)老化，常出現(xiàn)問(wèn)題，維修頻繁。
2）解決了壓裝機(jī)的漏油情況，以及出現(xiàn)的電氣故障。
3）壓胎機(jī)控制手柄的更換，軸心的焊接，氣壓表的更換。
4）外廠空壓機(jī)老化，故障頻繁，維修困難。
5）散件搬遷，裝胎機(jī)、壓裝機(jī)、打包機(jī)、打刻機(jī)等設(shè)備的拆除和安裝。搬遷后的電、氣、照明、布裝臺(tái)等的安裝和布置。
5.完檢設(shè)備
完檢設(shè)備在這一年里出現(xiàn)的問(wèn)題特別多，排煙系統(tǒng)、速度測(cè)試歸為系統(tǒng)、燈光測(cè)試儀、條碼掃描系統(tǒng)、微機(jī)系統(tǒng)先后出現(xiàn)問(wèn)題，維修難度大。后經(jīng)與廠家溝通及信息化建議需更換系統(tǒng)，由原來(lái)的win20xx更換為winxp系統(tǒng)，更換后不必返廠維修，節(jié)約往返時(shí)間，提高生產(chǎn)效率，還能讓我組成員學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。
專項(xiàng)
1）mpv生產(chǎn)線、布裝臺(tái)的.電、氣、照明安裝，裝胎機(jī)、充氣機(jī)、叉車充電器、電瓶充電直流電源、完檢設(shè)備等設(shè)備的安裝和調(diào)試。
2）mpv前后換了3臺(tái)壓裝機(jī)，其中一臺(tái)改裝電氣回路，和更換電磁閥。
3）改裝3臺(tái)壓胎機(jī)，把以前的機(jī)械控制改為電動(dòng)控制。
4）維修打刻機(jī)、吊葫蘆以及生產(chǎn)線。
7.便民專項(xiàng)
1）更換了生產(chǎn)線所有照明，以及布裝臺(tái)老化的開關(guān)和插座盒，即給生產(chǎn)員工帶來(lái)了明亮的生產(chǎn)條件，也確保員工的人身安全。
2）給atv布裝線油箱水檢池安裝了加熱器，方便生產(chǎn)員工在冬天順利開展工作。
3）給生產(chǎn)員工講解了很多關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)方法，讓員工能很好的了解和掌握設(shè)備，減少因誤操作導(dǎo)致設(shè)備故障及安全事故。
4）在一些危險(xiǎn)設(shè)備上貼上危險(xiǎn)標(biāo)志，避免誤觸碰給員工帶來(lái)的危害。
象為兩條生產(chǎn)線和一條打包線。
生產(chǎn)線：對(duì)atv生產(chǎn)線進(jìn)行了鏈條的收緊和打油、工位底盤軸承的更換、升降平臺(tái)的校平、地下水的排放、配電柜的吹灰清潔等一系列保養(yǎng)。
2.兩輪滑板線：在兩輪滑板線的保養(yǎng)中，更換了光電開關(guān)、滾輪皮帶、面板尾部軸承，對(duì)滾輪進(jìn)行了打油，調(diào)整板線速度，以及對(duì)配電柜的吹灰清潔。
3.油封打包線：電機(jī)鏈條和面板線的收緊和打油、下線滾筒的固定以及鏈條的更換打油、生產(chǎn)線死角的清潔、配電柜的吹灰清潔。
1.請(qǐng)廠家對(duì)atv生產(chǎn)線、兩輪滑板線、油封打包線plc系統(tǒng)以及完檢設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，并且我們自己全部備份歸檔，對(duì)打刻系統(tǒng)全面?zhèn)浞?。于此同時(shí)，還請(qǐng)廠家對(duì)我組成員進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)。
2.由于打包機(jī)老化，故障較頻繁，影響下線效率，在油封打包線安裝一臺(tái)新打包機(jī)做備用，在散件安裝一臺(tái)新打包機(jī)，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.在油封打包上線安裝一臺(tái)備用吊葫蘆，兩輪滑板線備用了2臺(tái)滾床電機(jī)。
4.將atv裝胎機(jī)改為沙灘車和摩托車兩用夾具，節(jié)省了新增裝胎機(jī)的費(fèi)用。
5.散件搬遷后，所用的空壓機(jī)是外廠的，外廠空壓機(jī)老化，故障頻繁，維修費(fèi)用昂貴，特購(gòu)買一臺(tái)新空壓機(jī)為散件所用。
1.資糧歸檔計(jì)劃
在20xx年，我們將建立設(shè)備室資料庫(kù)，把大修資料、保養(yǎng)資料、設(shè)備點(diǎn)檢表等進(jìn)行分類歸檔。同時(shí)我們將實(shí)行設(shè)備維修部件領(lǐng)用政策，填寫設(shè)備維修部件領(lǐng)用單，以便于維修成本費(fèi)用的結(jié)算，并且將領(lǐng)用單分類歸檔。
2.人員技能培訓(xùn)計(jì)劃
在明年我們要開展員工技能培訓(xùn)活動(dòng)，聯(lián)系廠家對(duì)一些設(shè)備疑難問(wèn)題進(jìn)行講解分析，以增長(zhǎng)我組成員的專業(yè)技能，同時(shí)我們自己也要把一些設(shè)備疑難問(wèn)題進(jìn)行探討，以及對(duì)維修心得的相互交流。
3.成本控制計(jì)劃
我們要倡導(dǎo)節(jié)能節(jié)耗，不要鋪張浪費(fèi)，控制設(shè)備維修成本，來(lái)年維修費(fèi)用定額在每月10000以內(nèi)，以最低的維修成本，做到做完美的維修。同時(shí)我們也要對(duì)我們生產(chǎn)用水、用電、用氣進(jìn)行跟蹤調(diào)查，做到更細(xì)的規(guī)劃和更低的損耗。
總的來(lái)說(shuō)，在這一年里，設(shè)備組的成員在專業(yè)技能上有一定的提高，在對(duì)設(shè)備的管理上有了自己的經(jīng)驗(yàn)。在下一年里，我們要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，從善管理，加倍努力的工作，把設(shè)備維修和設(shè)備管理做得更好，為公司創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績(jī)，為公司成為“全球同行業(yè)中令人尊敬的中國(guó)企業(yè)”作出奉獻(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年悄然而至，過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將本人20xx年思想工作匯報(bào)如下：
1、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作
進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)分配，最大化的滿足辦公需求。 2對(duì)庫(kù)房的日常管理
首先要嚴(yán)格執(zhí)行公司“物控管理制度” 。對(duì)入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)不合不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。同時(shí)積極配合財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、相符。同時(shí)要保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
3、行政工作
關(guān)于這項(xiàng)工作，我要首先謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，把這么重要的崗位交給我，作為一名行政人員，更應(yīng)該明白“天下難事始與易，天下大事始與細(xì)”，協(xié)調(diào)好公司上上下下，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)指派的工作，其次，要不斷的提高自己，抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平。也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事多提寶貴意見(jiàn)，幫助我把這個(gè)工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十一
時(shí)間呼嘯而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx就已離我們而去，20xx已經(jīng)在門外蓄勢(shì)待發(fā)。20xx的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年7月有幸被賽瑞公司錄用，至今已有六個(gè)月的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在工作上，圍繞本部門的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
首先是全公司計(jì)算機(jī)的維修維護(hù)工作及網(wǎng)絡(luò)保障工作。我公司是一個(gè)迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計(jì)算機(jī)持有量也是節(jié)節(jié)攀升，從年初的百余臺(tái)直線上升到年末的三百有余。而在計(jì)算機(jī)數(shù)量上升的背后，則是我與部門同事的辛勤付出，從計(jì)算機(jī)組裝、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡(luò)保障、配件更換，我們經(jīng)受住了多種考驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的廣泛好評(píng)與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項(xiàng)難題，這其中也包含了部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的指導(dǎo)與幫助，在這里我也一并予以感謝！其次是協(xié)助同事完成網(wǎng)絡(luò)改造，erp部署等工作。我們信息中心任務(wù)繁重，責(zé)任重大，而人員年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，這就要求我們分工不分家，彼此之間團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共同完善提高。而我也通過(guò)這種方式，學(xué)到了許多知識(shí)，收到了很好的效果。再次是利用業(yè)余時(shí)間，編寫了一個(gè)小軟件：天津賽瑞公司信息裝備管理系統(tǒng)。此軟件的作用是緊跟管理信息化、數(shù)字化的'腳步，全面整合本部門在信息裝備的信息統(tǒng)計(jì)、維修紀(jì)錄、配置更新等諸方面的資料，站在全局高度對(duì)全公司的信息裝備進(jìn)行統(tǒng)籌管理，取得了良好的效果。由于本人水平有限，軟件還存在這樣那樣的問(wèn)題，需要在以后的日子里繼續(xù)完善提高。
同時(shí)，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對(duì)情況變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。隨著erp的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧今年來(lái)的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說(shuō)，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來(lái)，我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
運(yùn)營(yíng)維護(hù)年終總結(jié)篇十二
20xx年就已經(jīng)離我們而去，20xx年已經(jīng)到來(lái)。xx年的工作告一段落， 我來(lái)到公司已經(jīng)有6年。在公司中我擔(dān)任維修部經(jīng)理的職務(wù)。我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在這里我的總結(jié)下我在20xx年的工作情況：
1、管理組織能力不足，不能及時(shí)了解員工的工作狀態(tài) ，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)積極性，員工工作中有時(shí)情緒化，有時(shí)上門服務(wù)路遠(yuǎn)點(diǎn)，錢少點(diǎn)都不愛(ài)去服務(wù)，工作不積極，普遍存在拖拉現(xiàn)象，沒(méi)有盡到部門經(jīng)理職責(zé)。
2、員工服務(wù)態(tài)度不到位，接待客戶不積極，對(duì)待客戶不熱情、敷衍拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，有不少事情需要提醒著才能做到，客戶不滿意就去找別的電腦公司 ，我們的客戶就會(huì)越來(lái)越少，減少了自己的收入，也減少了公司的效益，，十分不利于公司的發(fā)展。因此我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹立正確的服務(wù)態(tài)度、培養(yǎng)積極的為客戶服務(wù)意識(shí)。我們是以服務(wù)為主的公司，就要用服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶，向服務(wù)要效益，客戶的`滿意是我們的根本。
3、員工的技術(shù)水平還有待提高，沒(méi)有進(jìn)取心，員工在技術(shù)沒(méi)有主動(dòng)提高上的意識(shí)，總是處于被動(dòng)狀態(tài)，遇到問(wèn)題才知道自己技術(shù)維修水平的不足，技術(shù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展。
針對(duì)上述問(wèn)題，今后怎么辦，我想絕不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下幾點(diǎn)：
1、我要管理組織上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，同時(shí)還要經(jīng)常性的與同事進(jìn)行溝通，了解每名員工工作狀態(tài)，精神面貌，技術(shù)能力及在工作中一些自己的看法，及存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善！
2、組織員工技術(shù)培訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)：回顧公司歷史、展望公司未來(lái)，了解企業(yè)的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
3、崗位責(zé)任：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。確定獎(jiǎng)懲制度，有獎(jiǎng)有罰，提高調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性。為公司創(chuàng)造更高的效益，同時(shí)也為自己創(chuàng)造更大價(jià)值。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參加公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
xx年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要利用各種手段把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、轉(zhuǎn)變成我們長(zhǎng)期客戶。這就要把技術(shù)服務(wù)當(dāng)根本，只有我們提供的技術(shù)和服務(wù)越來(lái)越好，我們的客戶才會(huì)越來(lái)越多，個(gè)人工資才會(huì)提高，公司效益才會(huì)提高。
在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，上述幾個(gè)大問(wèn)題是我需要努力的方向。我會(huì)努力做好本職工作。當(dāng)一名合格的維修部經(jīng)理，再次感謝公司對(duì)我的信任與支持 我堅(jiān)信公司明天會(huì)更好！ 以上是我的工作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
最后祝愿大家和家人新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，祝公司一年更比一年強(qiáng)。