無(wú)論是在學(xué)校還是在企業(yè)組織中，報(bào)告都是一種常見(jiàn)的溝通方式，它需要我們具備分析、整理和表達(dá)的能力。寫(xiě)作報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循客觀、中立和科學(xué)的原則，避免個(gè)人情感的夸張。小編希望這些報(bào)告范例能給大家提供一些有益和實(shí)用的寫(xiě)作指導(dǎo)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了、在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺、做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的、除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)、相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石、實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0__年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國(guó)通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠(chéng)新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)、公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓未來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)！
前臺(tái)的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解、大概的流程就是預(yù)約登記；接待環(huán)檢；仔細(xì)聆聽(tīng)客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求；監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度；交車前的最終檢查；交車時(shí)間說(shuō)明；后續(xù)跟蹤服務(wù)、這對(duì)車間對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說(shuō)前臺(tái)是車輛服務(wù)的開(kāi)始。
這次社會(huì)實(shí)踐在前臺(tái)工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說(shuō)什么樣的話，怎么為人處事，這對(duì)我們?cè)诋厴I(yè)進(jìn)入社會(huì)后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，明確了目標(biāo)。
所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇二
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)科的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說(shuō)“對(duì)不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對(duì)于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷?？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)醫(yī)院。
__人民醫(yī)院。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.實(shí)習(xí)前對(duì)心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測(cè)血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡(jiǎn)單的測(cè)血壓為例，很多人都沒(méi)有規(guī)范的掌握。
2.搞熟心內(nèi)科常見(jiàn)疾病的書(shū)本知識(shí)，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在臨床上將上級(jí)醫(yī)生的診療方案與書(shū)本相對(duì)應(yīng)，看看如何與患者個(gè)體結(jié)合，不懂就問(wèn)，水平會(huì)提高很快。
3.學(xué)會(huì)一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會(huì)處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，“一切盡在掌握”，呵呵！
4.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時(shí)還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時(shí)多學(xué)學(xué)上級(jí)老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會(huì)很快上手。
在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，在心內(nèi)科的實(shí)習(xí)很快結(jié)束，取得了很大成績(jī)。首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知加強(qiáng)了鞏固和提高；其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識(shí)和處理方法。總之。經(jīng)過(guò)在心內(nèi)實(shí)習(xí)，是我對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。我一定把學(xué)到得知識(shí)應(yīng)用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。
科室里，不論是醫(yī)生，護(hù)士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實(shí)并不是如此，也許人一旦了解的對(duì)方越深，就會(huì)覺(jué)得越可怕。因?yàn)槊總€(gè)人總有自己的缺點(diǎn)，當(dāng)你不能容忍對(duì)方的缺點(diǎn)，又或者別人無(wú)法容忍你的一樣。這個(gè)世界就會(huì)變得復(fù)雜，生活，學(xué)習(xí)，處事無(wú)處不在不感嘆了，我一定會(huì)好好把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。不管別人拿什么眼光看我，我會(huì)堅(jiān)持！因?yàn)槲疑砗笥形业募胰?，我的朋友！我最親愛(ài)的人！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇三
古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f(shuō);從書(shū)本上得到的知識(shí)畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識(shí)事物還必須親自實(shí)踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會(huì)安排實(shí)習(xí)。對(duì)于我們出納專業(yè)的學(xué)生，平時(shí)只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得更為重要。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的出納工作技能和方法，而且理論知識(shí)得到了鞏固，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我將出納理論與出納實(shí)踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開(kāi)始我們就在學(xué)習(xí)出納理論，可以說(shuō)是非常熟悉了，有關(guān)出納的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺(jué)自己好像從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)出納知識(shí)，這讓我深刻的體會(huì)到，實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
出納工作本來(lái)就很繁瑣，實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來(lái)，指導(dǎo)出納師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自己的努力，我終于可以獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會(huì)到，在出納行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時(shí)候，我總覺(jué)得我的理論知識(shí)已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在出納實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)自己真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出，例如：書(shū)寫(xiě)的技能，如金額的大小寫(xiě)、日期書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫(xiě)原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因，多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)教訓(xùn)，所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次出納實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)，這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個(gè)社會(huì)。我相信，只要努力奮斗，我的未來(lái)一定會(huì)很美好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇四
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
____賓館，作為改革開(kāi)放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國(guó)重要的商業(yè)和工業(yè)城市，擁有足夠的商務(wù)客人，從賓館的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，80%的客人都是在企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定____作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為_(kāi)___這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
____的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。但是，問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的。
由于這種基本沒(méi)有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普啠緛?lái)就是人的天性，所以，必須解決這樣的問(wèn)題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。
另外，____已經(jīng)存在了比較合適的'房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題：
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。
主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
酒店前臺(tái)是酒店給顧客的第一印象，據(jù)酒店消費(fèi)者心理學(xué)調(diào)查顯示，前臺(tái)的穿著、素質(zhì)直接影響顧客的心理和入住率。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇五
這是我經(jīng)歷平生第一次實(shí)習(xí)，是那么難忘。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！充實(shí)的一周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一周里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我們參觀了幾個(gè)小區(qū)的施工工地（尚座.東方花苑等），還去了唐山環(huán)高速公路，在這里，尚座的精巧布局，東方花苑的個(gè)性設(shè)計(jì)，高速立交橋的完美造型，都給我留下極深刻印象。
通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，使我能夠同施工人員面對(duì)面在一起，看他們?nèi)绾问┕?，如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。
那天，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開(kāi)始覺(jué)得很危險(xiǎn)，四周都有伸出來(lái)的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺(jué)得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來(lái)加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒(méi)有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見(jiàn)要承受完全沒(méi)有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。
在樓內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了一些樓交接處出現(xiàn)了不少裂縫。經(jīng)過(guò)老師的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。
當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時(shí)，即會(huì)出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護(hù)不周、時(shí)干時(shí)濕，表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束，也往往導(dǎo)致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強(qiáng)度是抗壓強(qiáng)度的1／10左右，短期加荷時(shí)的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長(zhǎng)期加荷時(shí)的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104.由于原材料不均勻，水灰比不穩(wěn)定，及運(yùn)輸和澆筑過(guò)程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗拉強(qiáng)度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān)，混凝土只是承受壓應(yīng)力。
在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力，則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計(jì)中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期的穩(wěn)定溫度，往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時(shí)溫度應(yīng)力可超過(guò)其它外荷載所引起的應(yīng)力，因此掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對(duì)于進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工極為重要。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇六
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進(jìn)步。
二.實(shí)習(xí)單位狀況。
__坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三.實(shí)習(xí)資料及過(guò)程。
客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通而是選取直接打電話到前臺(tái)因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作顯而易見(jiàn)前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人電話在不停地響小孩子的尖叫哭鬧脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵即便在這種狀態(tài)之下我們還是要微笑著接待每一位客人盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不得不說(shuō)耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。
(一)成績(jī)與收獲。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝__酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望__能夠越來(lái)越好。謝謝!
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇七
見(jiàn)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生的一次把書(shū)本的內(nèi)容結(jié)合臨床的機(jī)會(huì)，這是一次很好的挫折教育，對(duì)于我們來(lái)講，從這一次的見(jiàn)習(xí)中，可以充分鍛煉我們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、工作、交流等方面的能力，以下為我在本次見(jiàn)習(xí)中的一些體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系。
說(shuō)到見(jiàn)習(xí)，我們離不開(kāi)我們?cè)谂R床的老師，老師作為我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，我們首先要處理好與老師的.關(guān)系，首先我們應(yīng)該確定老師在我們心中的地位，我們應(yīng)該尊重老師，在老師身上發(fā)現(xiàn)其值得自己去學(xué)習(xí)的東西。我們與老師最多相處的時(shí)間是上班的時(shí)間，地點(diǎn)就是科室，在科室的時(shí)候，我們除了幫助老師開(kāi)驗(yàn)單、開(kāi)醫(yī)囑、寫(xiě)病歷外，我們應(yīng)該尋找一些其它的話題和老師交流，這就應(yīng)該要求我們?cè)谂c老師相處的過(guò)程中，了解老師的喜好和習(xí)慣。這樣就可以找到除了學(xué)習(xí)以外的話題了。不要小看這些環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@樣可以影響到你和老師的關(guān)系，同時(shí)也影響你在老師心目中的形象，這樣老師也會(huì)很樂(lè)意把知識(shí)傳授給你，良好的師生關(guān)系更有利于獲得知識(shí)。
到了一個(gè)新的地方，我們會(huì)與新的同學(xué)住在一個(gè)新的宿舍，這樣就要求我們要處理好與同學(xué)的關(guān)系。如何處理和同學(xué)的關(guān)系是我們進(jìn)入大學(xué)的必須處理的問(wèn)題，相信這個(gè)對(duì)于很多同學(xué)都不會(huì)是一個(gè)很大的難題。來(lái)到一個(gè)新的地方，和宿舍的同學(xué)要在生活上相互幫助，相互扶持，無(wú)論是日常生活還是學(xué)習(xí)生活，這個(gè)都要講求協(xié)作，相互關(guān)心。
在醫(yī)院，我們不可能避免和病人相處，在整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)培養(yǎng)耐性的過(guò)程。因?yàn)樵谂R床上，很多病人來(lái)看病都是很焦慮或是抑郁的，而且到來(lái)看病的時(shí)候，很多病人都會(huì)問(wèn)很多的問(wèn)題，這樣就要考驗(yàn)醫(yī)生的一個(gè)耐心了。首先，醫(yī)生必須耐心的回答病人的問(wèn)題，不能嫌棄病人的嘮叨。其次，很多時(shí)候，我們都需要通過(guò)與病人進(jìn)行詳細(xì)的交流才能得到處理疾病的初步方法，所以不能變得煩躁，這樣更加會(huì)影響自己的判斷。所以，在掌握醫(yī)生的臨床知識(shí)外，醫(yī)生的交流能力是非常重要的，這個(gè)也是我們要在見(jiàn)習(xí)中進(jìn)行鍛煉的。
2、基礎(chǔ)讓一切成為可能。
書(shū)本的知識(shí)的確很重要，在掌握了書(shū)本的知識(shí)后才能更好的應(yīng)用于臨床。到了見(jiàn)習(xí)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在自己掌握書(shū)本的知識(shí)是非常不足的。書(shū)本上擁有我們?cè)谂R床上需要的東西，但是這要取決于我們是否能夠牢固的掌握和靈活地運(yùn)用。對(duì)于基礎(chǔ)，我們中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生，理應(yīng)掌握中基、中診、中藥、方劑、生理、病理、藥理、診斷學(xué)基礎(chǔ)等一系列的課程。到了臨床上，老師會(huì)給我們問(wèn)很多問(wèn)題，而這個(gè)時(shí)候就是要考驗(yàn)我們了，當(dāng)然，老師的提問(wèn)應(yīng)該盡量回答。而更準(zhǔn)確的是要把這些知識(shí)應(yīng)用于疾病的治療上。所以打好基礎(chǔ)對(duì)于臨床醫(yī)生來(lái)講是非常有意義的。
3、讓知識(shí)與臨床相結(jié)合，把握動(dòng)手的機(jī)會(huì)。
見(jiàn)習(xí)是我們的臨床實(shí)踐一次寶貴的機(jī)會(huì)。臨床和書(shū)本的東西存在著很大的差別，所以一定要學(xué)會(huì)靈活地運(yùn)用和變通，不能照書(shū)本的內(nèi)容生搬硬套，這樣不能取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。我們中醫(yī)更加講求辨證論治，所以一定要把臨床所見(jiàn)到的癥狀自己進(jìn)行總結(jié)和歸納，把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)理順，這樣更有利于學(xué)習(xí)和進(jìn)步。到了臨床上，老師會(huì)給我們很多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，這些事非常寶貴的，我們一定要好好把握。如測(cè)血糖、測(cè)血壓等，這些盡管都是一些很簡(jiǎn)單的操作，但是這里就給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去鍛煉。至于另外的一些操作，如體格檢查、手術(shù)室的無(wú)菌操作等，這些都是我們要去學(xué)會(huì)的，盡管我們并沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)外科、骨科、急診等一些科目，但是我們也要努力去學(xué)習(xí)，盡自己的努力，先要對(duì)一定的臨床操作有感性的認(rèn)識(shí)，這樣在以后的學(xué)習(xí)中就能有更加形象的認(rèn)識(shí)了。
4、不怕受挫折，學(xué)會(huì)及時(shí)“補(bǔ)救”
作為一名見(jiàn)習(xí)生，我們所擁有的知識(shí)是非常有限的，所以我們有很多東西都不懂，這個(gè)時(shí)候我們不應(yīng)該氣餒，我們應(yīng)該虛心向別人請(qǐng)教，虛心去學(xué)習(xí)，并能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣更有利于我們?nèi)〉眠M(jìn)步。到了臨床上，老師會(huì)給我們問(wèn)一些問(wèn)題，可能我們會(huì)不懂，但是我們不能因此而受創(chuàng)，應(yīng)該懂得及時(shí)去“補(bǔ)救”，就是要及時(shí)找機(jī)會(huì)看書(shū)，努力補(bǔ)救自己的缺點(diǎn)，這樣才能做到知識(shí)落后于臨床。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇八
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示企業(yè)形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為企業(yè)提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守企業(yè)的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與企業(yè)及同事團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
忙碌的20__年上半年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部半年來(lái)的工作，感慨頗深。這半年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇九
今年暑假，懷著對(duì)學(xué)習(xí)的一份惶恐，對(duì)自己缺乏信心的不安，對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來(lái)到了位于“山水甲天下”__市中心的桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見(jiàn)習(xí)。
見(jiàn)習(xí)，是一種磨練，是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的期前準(zhǔn)備。見(jiàn)習(xí)，讓我明白了許多。
附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院。自1985年建校以來(lái)，醫(yī)院建設(shè)得到了飛速發(fā)展特別是改革開(kāi)放以來(lái)在醫(yī)療教學(xué)科研以及醫(yī)院規(guī)模功能綜合實(shí)力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過(guò)國(guó)家評(píng)審的綜合性“三級(jí)甲等醫(yī)院”。該院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的醫(yī)療工作方向堅(jiān)持“醫(yī)療第一，服務(wù)態(tài)度第一，病人利益第一，醫(yī)院聲譽(yù)第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機(jī)制大力實(shí)施科技興院強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來(lái)達(dá)到高水平三級(jí)甲等醫(yī)院的目標(biāo)————“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求。
見(jiàn)習(xí)10天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地，臨床的實(shí)地見(jiàn)聞，實(shí)地操作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問(wèn)題。例如：每天面對(duì)著老師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在見(jiàn)習(xí)前沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式，被動(dòng)的接受知識(shí)害慘了學(xué)生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時(shí)對(duì)抗疾病的材料，只要不斷翻書(shū)，真有種“書(shū)到用時(shí)方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時(shí)鬧出了這樣的笑話：“一位實(shí)習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問(wèn)時(shí)，因囫圇吞棗，對(duì)于該知識(shí)的不甚了解，就借口說(shuō)要上廁所，而實(shí)際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書(shū)去餓。那么再遇到下一個(gè)問(wèn)題，該以什么借口去逃避呢？”因此，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們一定要做到理論根基扎實(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，以免誤人誤己，釀成大錯(cuò)啊。
眾所周知。建立和諧的護(hù)患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來(lái)自你手心的力量，也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺(jué)得特別地漂亮與可愛(ài)，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺(jué)，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無(wú)論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景?！拔⑿Ψ?wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂(lè)而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由于我的自卑，不主動(dòng)而沒(méi)有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實(shí)冷不丁給我潑了一身冷水，感覺(jué)我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，面隊(duì)老師的無(wú)奈我真的無(wú)地自容。好在我有一名耐心十足的老師，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進(jìn)取，之后在她的知道下，我重拾操作，確實(shí)是另一翻感覺(jué)，假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半。因此，自信心是一顆無(wú)形的定心丸，無(wú)論是護(hù)士本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。
病人的肯定是護(hù)士最大的成就；病人的稱贊是護(hù)士最大的光榮；病人的疼惜是護(hù)士最暖的寬慰；病人的微笑是護(hù)士最好的回饋“護(hù)士職業(yè)是最高尚的！護(hù)士直接與病人接觸。你看，旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)，病情危重，全身浮腫，西那在精神好了，癥狀也消失了。做護(hù)士真好！是你們讓我們有了第二次生命的機(jī)會(huì)，是你們，用親切的話語(yǔ)安慰我們，讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心，是你們細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù)?！边@是出自住院病人的心聲，相信可愛(ài)的白衣天使們聽(tīng)到這些來(lái)自病人對(duì)她們工作的諒解該是何等的感動(dòng)萬(wàn)分啊。我因此也備受激勵(lì)，我立志要為我即將展開(kāi)的救死扶傷的醫(yī)護(hù)事業(yè)奮斗終身。
再次走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份負(fù)擔(dān)，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠(chéng)。在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)系實(shí)際，立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十
在第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司開(kāi)始實(shí)習(xí)的日子開(kāi)始，也是我重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的日子，身為銀行專業(yè)的我對(duì)物業(yè)知識(shí)所了解的并不多，但是我秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度，跟隨著各位前輩的腳步，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和探知，深刻的了解了物業(yè)管理的知識(shí)。我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。以下幾點(diǎn)就是我在第一太平融科物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自公司初辦伊始推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例—規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十一
20__年_月_日，我被學(xué)校安排到__區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。到征管科實(shí)習(xí)，是我踏出校門步入社會(huì)的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過(guò)程中直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽(tīng)起來(lái)讓人覺(jué)得很輕松，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來(lái)之前也是這樣想的，可當(dāng)我來(lái)到這里真正接觸這項(xiàng)工作時(shí)才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。
我剛來(lái)實(shí)習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫(kù)。資料倒庫(kù)這個(gè)工作不僅工作量大(因?yàn)檫@個(gè)科的資料特別多——有兩個(gè)資料室，每個(gè)資料室都放滿了資料)，而且很復(fù)雜——首先要把資料裝箱，然后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因?yàn)楸４娴亩际羌{稅人的檔案，是絕對(duì)不可以泄漏出去的。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要有很高的警惕性。
長(zhǎng)期以來(lái)，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區(qū)、管理等問(wèn)題一直困擾著管理人員。雖然隨著社會(huì)的發(fā)展，我市國(guó)稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都已躍上了新了臺(tái)階，走在時(shí)代的前沿。去年全市國(guó)稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)大集中和稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，今年的辦公自動(dòng)化的推廣等等，標(biāo)志著我市國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問(wèn)題，處于落后的局面。所以，我認(rèn)為有許多地方都要迫切進(jìn)行改進(jìn)：
一、資料管理要科學(xué)。
資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué)，就會(huì)影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動(dòng)。比如說(shuō)稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在：
2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時(shí)間。
由于這兩個(gè)原因，導(dǎo)致無(wú)暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴(yán)重存在這種情況：一是資料沒(méi)有及時(shí)整理、歸檔，有些資料一放就一兩個(gè)月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規(guī)范。
1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。
資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)給工作造成很大的被動(dòng)。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象，這樣一來(lái)，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場(chǎng)地。
沒(méi)有專用的場(chǎng)地或場(chǎng)地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來(lái)，就一定會(huì)出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象，造成既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場(chǎng)地及其它因素的限制，需查找資料時(shí)，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴(yán)重影響了工作效率。
3、納稅人資格發(fā)生變更的，征管資料要及時(shí)轉(zhuǎn)移。
我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有10多戶納稅人資格發(fā)生變化(有個(gè)別業(yè)戶變更時(shí)間在半年以上的)，而稅收征管資料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十二
2.fc(甲醛甲酚)常用于牙髓活力不旺盛的根管消毒,與cp一樣用于根管消毒,但毒性和刺激性太強(qiáng).
3.正腎和負(fù)腎去甲腎上腺素和腎上腺素在醫(yī)學(xué)上稱為正腎和負(fù)腎,主要用于抗休克治療.口腔常將負(fù)腎和利多卡因按一定比例混合使用,效果較好.
4.洗必泰,又名氯已定,雙胍類化合物,廣譜抗菌劑,常用0.12%-0.2%液含漱消除牙周炎細(xì)菌.
1.使用光固化時(shí)一定要先酸蝕,或者要打磨,使表面粗糙.粘結(jié)劑需光照。
3.楔狀缺損根據(jù)程度分為淺型、深型和穿髓型.淺型和深型可無(wú)癥狀,也可發(fā)生牙本質(zhì)過(guò)敏癥狀.
5.拔牙要點(diǎn)：分離牙齦,擴(kuò)大牙槽窩,鋌松患牙.
6.開(kāi)隨時(shí),矚患者別亂動(dòng),別用舌頭舔,否則易劃傷舌頭,尤其是兒童.
7.漱口水可用洗必泰或替硝唑,可加入少量利多卡因（5ml）,減少對(duì)創(chuàng)面的刺激.
8.前牙釉質(zhì)稍厚,后牙厚約2.3mm,牙本質(zhì)比其稍厚一些.1.18、28、38、48等阻生牙叩不可拔除,炎癥易擴(kuò)散,拔牙后很可能疼痛加劇,可先飯后口服甲硝唑和利君沙或輸液或開(kāi)隨引流后,疼痛減輕,方可拔牙.
2.顳下頜關(guān)節(jié)脫位,用雙手大拇指同時(shí)摁住患者下后牙,使下頜骨向后上運(yùn)動(dòng),注意把拇指用厚一些的紗布包好以防止被咬傷.
3.凡士林,是一種從石油中提煉出的物質(zhì),主要用作潤(rùn)滑劑.口腔潰瘍的患者可先用紙巾擦干患處,然后涂抹一層凡士林,其能防止?jié)兘佑|口腔內(nèi)的酸性物質(zhì),加速潰瘍的`愈合.
4.補(bǔ)牙時(shí)可在成型片上涂抹一層凡士林,充填完鄰面洞時(shí)方便取出.補(bǔ)牙材料應(yīng)充填密實(shí)些.
5.根管最狹窄處不在根尖孔,而是距根尖孔1mm處,故常距根尖孔1mm處為工作長(zhǎng)度.
6.氧化鋅丁香油糊劑：氧化鋅為白色粉末,無(wú)味,無(wú)臭,具有弱防腐作用與緩和的收斂作用,能保護(hù)創(chuàng)面.丁香油的主要成分為丁香油酚,為無(wú)色和微黃液體,有防腐和鎮(zhèn)痛作用.因?qū)ρ浪栌邪矒嶙饔枚鳛樯疃磯|底材料或間接蓋髓劑,也可作為根管充填糊劑.
7.雙氧水,根管沖洗劑,也可廣泛用于傷口清洗,其與有機(jī)物接觸后很快釋放出氧而發(fā)生發(fā)泡現(xiàn)象,發(fā)泡作用有助于在器材擴(kuò)銼根管中將壞死組織和牙本質(zhì)屑移除,浮至表面易于清除.
8.牙本質(zhì)過(guò)敏特點(diǎn)：發(fā)作迅速,疼痛尖銳,時(shí)間短暫.
1.做根管治療時(shí),患者若張嘴時(shí)間過(guò)長(zhǎng),可在其嘴角涂抹凡士林,防止嘴角干裂.
2.牙周康又名甲硝唑芬布芬.
3加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅,棉球的作用是減壓.
4.瘺管,口腔及頜面部皮膚形成瘺管,大量炎性肉芽組織增生,處之易出血,長(zhǎng)期排膿,有死骨形成.
5.若無(wú)炎性滲出或符合根充指征,就可行根管充填.瘺管會(huì)慢慢消退.
6.最好每一次擴(kuò)管都要用酒精棉球擦拭擴(kuò)大針,以防止污染其他根管,同樣擦拭牙膠尖.
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十三
深圳市2x年度律師事務(wù)所實(shí)習(xí)人員崗前教育培訓(xùn)班于8月21日―8月30日在深圳市金盾劇院舉辦。我是八百多名學(xué)員中的一員，故而有幸參加，收獲也頗豐。一位同樣是實(shí)習(xí)律師的網(wǎng)友讓我寫(xiě)點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，好讓其學(xué)習(xí)和參考一下，希望能對(duì)他有點(diǎn)幫助。我就隨手寫(xiě)了這點(diǎn)東西，對(duì)網(wǎng)友也算是有個(gè)交代，對(duì)自己也算是個(gè)提高的過(guò)程吧。我的這點(diǎn)學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，大多是我在坐公交車時(shí)思考和構(gòu)思的，今天來(lái)辦公室后才把它整理出來(lái)，不足或不到之處，望見(jiàn)諒。
下面我就幾個(gè)我認(rèn)為重要的幾個(gè)問(wèn)題談?wù)勎业目捶?。
一有關(guān)“萬(wàn)金油”律師和專業(yè)律師的問(wèn)題。
從第一天李會(huì)長(zhǎng)講課開(kāi)始，就有好多律師講我們律師應(yīng)走專業(yè)化的道路，要一門精，不要樣樣都懂，樣樣又都不行。好多律師都好拿英美、香港來(lái)舉例，證明律師專業(yè)化的重要性。直到后來(lái)一位律師講到中國(guó)臺(tái)灣律師的情況時(shí)，說(shuō)人家中國(guó)臺(tái)灣的高雄平均每2個(gè)半律師就有一個(gè)所，且大多律師都是“萬(wàn)金油”律師，專業(yè)化程度不高。我就在想，為什么中國(guó)臺(tái)灣會(huì)和英美，香港不一樣呢?難道中國(guó)臺(tái)灣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)嗎?顯然不是。那是什么呢?突然我恍然大悟了，我明白了，兩者區(qū)別的最根本原因在于兩者處在不同的法系，也就是我們通常講的英美法系和大陸法系。
我們大家都知道英美法系和大陸法系在法律適用上要證明問(wèn)題或者說(shuō)論證某一觀點(diǎn)時(shí)的論證方法不同――前者習(xí)慣用歸納的形式，后者者習(xí)慣用演繹形式。歸納有時(shí)叫做歸納邏輯是論證的前提支持結(jié)論但不確保結(jié)論的推理過(guò)程。歸納是從個(gè)別性或特殊性知識(shí)的前提得出一般性知識(shí)的結(jié)論的推理。它是一種或然性的推理,即前提真結(jié)論未必真。它是從一系列具體事實(shí)概括為一般原理的推理方法。透過(guò)大量的現(xiàn)象來(lái)抓本質(zhì)，將一定的事實(shí)(現(xiàn)象、過(guò)程)歸入某個(gè)范疇，并找到支配的規(guī)律性。大陸法系則是演繹法，特征是從一般到個(gè)別，也就是從一般的原理為前提去論證個(gè)別事物，從而推導(dǎo)出一個(gè)新的結(jié)論。
時(shí)，必須將先前法院的判例作為審理和裁決的法律依據(jù);對(duì)于本院和上級(jí)法院已經(jīng)生效的判決所處理過(guò)的問(wèn)題，如果再遇到與其相同或相似的案件，在沒(méi)有新情況和提不出更充分的理由時(shí)，就不得作出與過(guò)去的判決相反或不一致的判決。法院的審級(jí)越高，其判例適用的范圍就越廣，所有法院必須考慮本院以前的判例;上訴審法院一般也要受自己判例的約束，最高審級(jí)法院判例，對(duì)所有下級(jí)法院都有約束力。大陸法系則是規(guī)則明確、系統(tǒng)。規(guī)則之間的邏輯關(guān)系構(gòu)成一個(gè)概念體系、制度體系，運(yùn)用容易。是指從一個(gè)大前提出發(fā)來(lái)得出一個(gè)結(jié)論。一個(gè)大前提，一個(gè)小前提，如果大前提包含了小前提，從而得出一個(gè)確定的結(jié)論。例如大前提，人都會(huì)死。小前提，蘇格拉底是人。結(jié)論，蘇格拉底會(huì)死。
在實(shí)行判例法的國(guó)家，由于長(zhǎng)期的歷史積累，各國(guó)的判例浩如煙海，使得這些判例法國(guó)家的訴訟越來(lái)越職業(yè)化，對(duì)法律界人士的專業(yè)化要求程度也就更高。律師要做的最重要的事也是從卷帙浩瀚的判例匯編中搜覓出自認(rèn)為最利于自己的當(dāng)事人的判例，并精巧地運(yùn)用區(qū)別技術(shù)。判例法將創(chuàng)制法律的權(quán)利交給了法官，法官就成了立法者，可以說(shuō)法官每天都在創(chuàng)設(shè)新的法律，只要他們審理案件，其審理的過(guò)程也就是立法的過(guò)程。英美國(guó)家法官斷案遵循“遵從先例”原則，就是從以前判斷的先例中抽取其法律原則和精神以作為以后斷案的準(zhǔn)繩，每個(gè)有拘束力的案例大多收編進(jìn)判例匯編，導(dǎo)致判例匯編浩如煙海，即使是以之作為職業(yè)的法官也是棘手難從，沒(méi)有長(zhǎng)期的法學(xué)專門訓(xùn)練是根本無(wú)法駕馭判例法的。這樣形成嚴(yán)重的職業(yè)門檻，法律行業(yè)成為巨大的產(chǎn)業(yè)，全社會(huì)在法律的規(guī)制下運(yùn)轉(zhuǎn)，普通人根本就是處于法律人的統(tǒng)治之下。判例浩如煙海，相應(yīng)的法律也就是浩如煙海了，在這樣的國(guó)家，要想成為“萬(wàn)金油”律師那是絕對(duì)行不通的。單單就一個(gè)法學(xué)領(lǐng)域的法律就天天有新的，天天需要律師去領(lǐng)會(huì)和掌握，律師們那里還會(huì)有心思學(xué)習(xí)其他的呢?律師們想專業(yè)化程度不高也不行啊。也就是說(shuō)在實(shí)行判例法的國(guó)家，律師想成為“萬(wàn)金油”型的是想都不用想的事，而不是你律師個(gè)人愿意不愿意的事。人家英國(guó)就單單從律師一開(kāi)始入職就分工明確，即事務(wù)律師與出庭律師。
相對(duì)而言就好掌握些。在大陸法系國(guó)家，律師要做的在于從現(xiàn)存的法律規(guī)定中找到適用的法律條款，將其與事實(shí)相聯(lián)系，推論出必然的結(jié)果。成文法直接建立在抽象的法律思維與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)之上，就是直接將法律原則和精神規(guī)定進(jìn)法律，不需要法官對(duì)案例進(jìn)行歸納整理。即便是沒(méi)有長(zhǎng)期的法學(xué)專門訓(xùn)練，只要把為數(shù)不多法律條文給搞明白，弄清楚了，就可以說(shuō)你懂得法律了，法律職業(yè)的門檻相對(duì)的也就低一些，專業(yè)化程度要求也就沒(méi)那么高了。這樣大大減少法官與律師的工作量，律師也就有時(shí)間和精力多學(xué)幾門法律，多涉及幾個(gè)領(lǐng)域了。這樣也就有了個(gè)別稱叫“萬(wàn)金油”律師。當(dāng)然伴隨著社會(huì)的發(fā)展，法律所觸及的領(lǐng)域也越來(lái)越多，每個(gè)人的精力有限，正真包打所有官司的“萬(wàn)金油”律師將要不存在了，但是在實(shí)行成文法的國(guó)家里，律師的專業(yè)化程度不高確實(shí)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
二、面對(duì)律師界存在“二八現(xiàn)象”我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)的問(wèn)題。
今天我來(lái)談?wù)勎覀兟蓭熃绲乃^“二八現(xiàn)象”，或者叫“二八定律”。這個(gè)問(wèn)題也是從培訓(xùn)一開(kāi)始就有幾位律師一直在談，反復(fù)講到的問(wèn)題。下面我來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)此現(xiàn)象的理解和看法。我還是那句老話，一家之言，寫(xiě)的不足或不到之處，望見(jiàn)諒。
的是，大家都無(wú)一例外的講自己的行業(yè)存在“二八現(xiàn)象”。在律協(xié)培訓(xùn)上我又有幸聽(tīng)到律師同行們大講特講自己行業(yè)存在“二八現(xiàn)象”，這好象還被當(dāng)作是個(gè)十分重大的發(fā)現(xiàn)，讓我感到頗有點(diǎn)意思。
“二八定律”是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，律師業(yè)作為商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一部分，出現(xiàn)“二八”現(xiàn)象沒(méi)什么大不了的。所謂定律也就是規(guī)律性的東西，我們是沒(méi)辦法變的啦，既然人家都成規(guī)律了，咋地你還想人為的改變規(guī)律不成。“二八定律”反應(yīng)了一種不平衡性，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在。
“二八現(xiàn)象”應(yīng)解釋為“二八法則”，也稱帕累托法則，不平衡法則。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，通常20%的人掌握80%的財(cái)產(chǎn)，20%的人集中了80%人的智慧，20%的人完成80%所完成的任務(wù)，在我們律師界就是說(shuō)20%的律師掌握了80%案源，或者說(shuō)是20%的律師掙了80%的錢。
在我看來(lái)，我們律師界“二八現(xiàn)象”的出現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面證明了我們國(guó)家回復(fù)律師制度幾十年來(lái)，我國(guó)律師業(yè)取得了有目共睹的成就。我指的是單單從數(shù)量上看，律師業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)僧多粥少了，也開(kāi)始兩極分化了，與此同時(shí)律師業(yè)也就有機(jī)會(huì)進(jìn)行所謂的產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代了。
律師和其他的有些行業(yè)比起來(lái)還有一個(gè)十分重要的特征，就它是個(gè)大小通吃的行業(yè)，相對(duì)來(lái)講是個(gè)純粹的單人表演的項(xiàng)目，只要你一個(gè)人的能力、學(xué)識(shí)超群，在你的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，只要有你一個(gè)人在，其他的人就該一邊歇菜，哪里涼快哪里呆著去，你一個(gè)人就足以代表一個(gè)行業(yè)，一個(gè)領(lǐng)域。我們這個(gè)行業(yè)的這個(gè)特征，也就決定了我們行業(yè)成功的只能是少數(shù)人。我們律師業(yè)不象農(nóng)民工他們蓋房子，一定要很多人在一起干活，相互照應(yīng)才能把房子蓋好。我們行業(yè)通常狀態(tài)就是單兵作戰(zhàn)，所以就一定要分出個(gè)一二三四，三六九等來(lái)不可，我想要是沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)我們的行業(yè)發(fā)展也就成問(wèn)題了。也就正像美國(guó)的游泳運(yùn)動(dòng)員菲爾普斯一樣，在游泳賽場(chǎng)上只要有他，那么金牌非他莫屬，其他的人想分一杯羹是很難很難的事。人家在奧運(yùn)會(huì)上一人獨(dú)得8枚金牌，相信你也不能有什么別的想法，是啊誰(shuí)讓人家能耐超大呢?游戲的規(guī)則如此，誰(shuí)也沒(méi)有辦法啊。而作為團(tuán)體運(yùn)動(dòng)的籃球就不同了，盡管姚明球技出眾，也人高馬大的，可中國(guó)隊(duì)照樣不行，為何?因?yàn)榛@球是項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，光單單憑某一個(gè)人能力是不可能成大事的，需要其他隊(duì)員的配合，是要打配合戰(zhàn)的。
就算是退一步講，人家老律師工作十幾、二十來(lái)年了，案源多點(diǎn)，錢賺的多點(diǎn)，也很正常的嘛。就算是按工齡計(jì)算，人家也應(yīng)該多拿點(diǎn)。這沒(méi)什么啊。超市、酒店，商場(chǎng)哪個(gè)行業(yè)不存在“二八現(xiàn)象”呢?名牌的商品就是貴，這又有什么辦法呢?這就是市場(chǎng)法則。我們律師提供的是法律服務(wù)，在某種程度上講提供的就是一種商品，那也就會(huì)有知名和不知名的區(qū)別，畢竟我們每個(gè)人能力、水平、經(jīng)驗(yàn)不同嘛，針對(duì)不同等級(jí)的商品服務(wù)，消費(fèi)者給予不同的、有差別的待遇很正常啊。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，實(shí)習(xí)已成為大學(xué)生們提升自己的重要途徑。在實(shí)習(xí)期間，我們不但可以學(xué)習(xí)到更多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，還能接觸到真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，提升自己的綜合素質(zhì)。然而，實(shí)習(xí)期間的安全問(wèn)題也不容忽視。作為一名大學(xué)生，注重自身安全，具備必要的安全意識(shí)尤為重要。在實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到了許多關(guān)于安全的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以下是我對(duì)于實(shí)習(xí)期間安全的心得體會(huì)。
首先，了解并熟悉工作場(chǎng)所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案是十分重要的。在進(jìn)入實(shí)習(xí)工作的第一天，我就接受了一系列的安全教育培訓(xùn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容包括工作環(huán)境的特點(diǎn)以及相關(guān)的安全規(guī)定，如火災(zāi)逃生、電器使用等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，例如遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件應(yīng)該如何逃生。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們對(duì)于工作場(chǎng)所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案有了更全面的了解，并知道在緊急情況下如何保護(hù)自己的安全。
其次，在實(shí)習(xí)期間，我們要保持對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的關(guān)注和保護(hù)。在實(shí)習(xí)期間，我們每天都要帶上自己的手機(jī)和錢包，這些都是我們個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。因此，我們要時(shí)刻保持對(duì)這些物品的關(guān)注，并妥善保管。在工作期間，應(yīng)將手機(jī)等貴重物品放在固定的地方，確保不被他人拿走。當(dāng)外出或放假時(shí)，要將財(cái)物帶在身邊，或?qū)⑵浞旁诎踩牡胤酵咨票９?。并且要時(shí)刻保持警惕，觀察周圍環(huán)境，防止不法分子趁機(jī)行竊。
另外，實(shí)習(xí)期間我們還要注重人身安全。在實(shí)習(xí)期間，我們可能會(huì)遇到各種陌生的人和環(huán)境，因此，保證人身安全尤為重要。我在實(shí)習(xí)期間遇到過(guò)一次在路上遭遇陌生人的不良行為。當(dāng)時(shí)，我迅速向附近的商店請(qǐng)求幫助，并向?qū)嵙?xí)單位的上級(jí)反映了這一情況。通過(guò)這次事件，我深刻認(rèn)識(shí)到保持警惕和關(guān)注周圍環(huán)境的重要性。我們要在陌生環(huán)境中注意攜帶身份證明、不輕易與陌生人接觸并保持距離、選擇人流量較大的路線等，以確保自身的安全。
此外，實(shí)習(xí)期間的交通安全也是不容忽視的。很多實(shí)習(xí)單位都在城市的繁華地段，交通狀況相對(duì)復(fù)雜。特別是早晚高峰時(shí)段，道路交通往往擁堵，容易發(fā)生交通事故。因此，我們要養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，遵守交通規(guī)則，如過(guò)馬路要走人行橫道線和紅綠燈，不在馬路上閑逛等。同時(shí)，我們要提前規(guī)劃好出行路線，了解公交車和地鐵的具體線路和站點(diǎn)，以減少交通意外的風(fēng)險(xiǎn)。
總之，實(shí)習(xí)期間的安全問(wèn)題需要我們高度重視。只有做好安全防范，才能更好地享受實(shí)習(xí)帶來(lái)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)期間，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升安全意識(shí)和防范能力，同時(shí)也要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保障自己的安全。通過(guò)實(shí)習(xí)期間的安全知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地理解和應(yīng)對(duì)實(shí)際工作環(huán)境中的安全問(wèn)題，在實(shí)習(xí)期間為自己打下堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十五
為期十個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束，時(shí)間過(guò)得真快，醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定。實(shí)習(xí)是我們將理論轉(zhuǎn)化為能力，邁向臨床的第一步，在實(shí)習(xí)期間我受益匪淺并將終生受用，我下面對(duì)本次實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)習(xí)的自我鑒定：
11年7月份我到桂林市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，按醫(yī)院和學(xué)校的要求和規(guī)定，我分別到了急診、骨傷、內(nèi)、婦、兒、外、五官等7個(gè)科室學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格律己，做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，實(shí)習(xí)生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)將近一年的實(shí)習(xí)實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)；掌握了臨床各科室的特點(diǎn)及各科室常見(jiàn)、多發(fā)病人的診治；掌握了常見(jiàn)化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的緊急處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。
此外，作為一名預(yù)備黨員我與實(shí)習(xí)醫(yī)院的黨支部保持聯(lián)系，在離開(kāi)了學(xué)校繼續(xù)接受黨組織的教育，努力向黨組織靠攏，十個(gè)月的實(shí)習(xí)我踴躍參加了實(shí)習(xí)醫(yī)院及各科室組織的政治活動(dòng)努力使自己思想道德更好。
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前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十六
將近1個(gè)月的口腔內(nèi)科見(jiàn)習(xí)過(guò)程中本人始終堅(jiān)持在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)的理念，樹(shù)立愛(ài)傷觀念，學(xué)習(xí)處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對(duì)醫(yī)療工作的高度負(fù)責(zé)的精神和認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。見(jiàn)習(xí)期間在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科見(jiàn)習(xí)中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會(huì)診工作，并且基本掌握口腔科常見(jiàn)疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準(zhǔn)確的采集病史，規(guī)范的進(jìn)行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書(shū)寫(xiě)字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強(qiáng)，能積極配合和協(xié)助帶教老師日常診療工作，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，還不純熟，尚待完善。
口腔外科見(jiàn)習(xí)小結(jié)在口腔外科1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中，增強(qiáng)了我作為一名醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德責(zé)任感，促進(jìn)了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生角色上午轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了學(xué)和靛崗的敬業(yè)精神和臨床思維能力，學(xué)習(xí)到了服務(wù)藝術(shù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握扎實(shí)的基本理論知識(shí)，苦練基本技能是口腔外科見(jiàn)習(xí)中最大的體會(huì)。見(jiàn)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)入院記錄，查房，換藥，寫(xiě)病程錄，跟手術(shù)，寫(xiě)出院小結(jié)，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教老師指導(dǎo)下能處理一些小型的門診手術(shù)和病人急救的處理，另外對(duì)手術(shù)室無(wú)菌操作，無(wú)菌技術(shù)和手術(shù)基本操作（切開(kāi)，結(jié)扎，縫合）以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，從而讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)，但由于臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在診療過(guò)程中仍存在很大不足，有待探索和學(xué)習(xí)。
口腔修復(fù)見(jiàn)習(xí)小結(jié)通過(guò)1個(gè)多月的口腔修復(fù)科的見(jiàn)習(xí)，期間始終保持謙遜與不恥下問(wèn)的態(tài)度，在習(xí)慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時(shí)，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個(gè)過(guò)程中，我不斷領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)著。見(jiàn)習(xí)期間，在帶教老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，經(jīng)過(guò)自己一段時(shí)間的觀摩和摸索，能較為熟練的運(yùn)用所學(xué)完成口腔修復(fù)體的設(shè)計(jì)和修復(fù)后出現(xiàn)問(wèn)題的處理，能較為準(zhǔn)確的對(duì)常見(jiàn)的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻的道理，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，理論和技術(shù)更為完善。
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前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十七
*首先聲明，由于我是AI語(yǔ)言模型，無(wú)法真正進(jìn)行實(shí)習(xí)，因此以下內(nèi)容全為模擬參考，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途。
第一段：介紹背景和重要性。
實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向職場(chǎng)的第一步，它可以讓我們更接近職業(yè)生涯，并讓我們了解我們所學(xué)到的理論知識(shí)如何運(yùn)用于實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間，我們將學(xué)到新的技能和了解行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，實(shí)習(xí)是一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第二段：我的實(shí)習(xí)職位。
我在一家大型企業(yè)擔(dān)任了三個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)生，這期間讓我認(rèn)識(shí)到了許多問(wèn)題。在公司內(nèi)部，我分別參加了市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳和客戶管理等工作。我了解到，人際交往和溝通技巧在實(shí)習(xí)期間是尤為重要的。同時(shí)，科技的發(fā)展也讓我們更便捷地完成需要完成的事情。
第三段：實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是適應(yīng)新的文化和工作態(tài)度。我之前從未真正地參加過(guò)職業(yè)工作，因此在實(shí)習(xí)期間，我需要學(xué)會(huì)應(yīng)付公司內(nèi)部的緊日程安排，處理內(nèi)部的工作協(xié)議，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的繁重工作負(fù)擔(dān)及壓力。在初次摸索進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境時(shí)，任何人都無(wú)法避免犯錯(cuò)。因此，學(xué)習(xí)如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)合作和溝通尤為重要。
第四段：我從實(shí)習(xí)中學(xué)到的技能。
在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)中，我掌握了許多技能。例如，如何展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析潛在客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；如何編寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃和銷售策略；如何協(xié)調(diào)內(nèi)部隊(duì)伍和客戶，處理客戶投訴和反饋，等等。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了自我推銷和公司推廣的技巧，以及如何為公司爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
第五段：結(jié)論和展望。
總之，實(shí)習(xí)是一個(gè)極其有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們更好地了解自己和自己所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)，它還可以讓我們學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。在未來(lái)，隨著行業(yè)的發(fā)展和形成，我可以接觸到更多的機(jī)會(huì)，并一步步走向成功。最后，我要感謝我的實(shí)習(xí)Mentor和同事，他們幫助我一步步地成長(zhǎng)和發(fā)展，我非常感激他們對(duì)我的支持和指導(dǎo)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了、在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺、做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的、除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)、相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石、實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0__年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國(guó)通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠(chéng)新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)、公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓未來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)！
前臺(tái)的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解、大概的流程就是預(yù)約登記；接待環(huán)檢；仔細(xì)聆聽(tīng)客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求；監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度；交車前的最終檢查；交車時(shí)間說(shuō)明；后續(xù)跟蹤服務(wù)、這對(duì)車間對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說(shuō)前臺(tái)是車輛服務(wù)的開(kāi)始。
這次社會(huì)實(shí)踐在前臺(tái)工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說(shuō)什么樣的話，怎么為人處事，這對(duì)我們?cè)诋厴I(yè)進(jìn)入社會(huì)后找到合適的工作很重要，這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，明確了目標(biāo)。
所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇二
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)科的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，相信每個(gè)人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對(duì)于我們的實(shí)習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實(shí)習(xí)安排也謹(jǐn)然有序，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，在此，對(duì)各位老師表示衷心的感謝。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛(ài)兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說(shuō)“對(duì)不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對(duì)于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷?？傊矣X(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)醫(yī)院。
__人民醫(yī)院。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.實(shí)習(xí)前對(duì)心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測(cè)血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡(jiǎn)單的測(cè)血壓為例，很多人都沒(méi)有規(guī)范的掌握。
2.搞熟心內(nèi)科常見(jiàn)疾病的書(shū)本知識(shí)，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在臨床上將上級(jí)醫(yī)生的診療方案與書(shū)本相對(duì)應(yīng)，看看如何與患者個(gè)體結(jié)合，不懂就問(wèn)，水平會(huì)提高很快。
3.學(xué)會(huì)一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會(huì)處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，“一切盡在掌握”，呵呵！
4.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時(shí)還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時(shí)多學(xué)學(xué)上級(jí)老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會(huì)很快上手。
在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不斷的努力，在心內(nèi)科的實(shí)習(xí)很快結(jié)束，取得了很大成績(jī)。首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知加強(qiáng)了鞏固和提高；其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識(shí)和處理方法。總之。經(jīng)過(guò)在心內(nèi)實(shí)習(xí)，是我對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。我一定把學(xué)到得知識(shí)應(yīng)用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。
科室里，不論是醫(yī)生，護(hù)士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實(shí)并不是如此，也許人一旦了解的對(duì)方越深，就會(huì)覺(jué)得越可怕。因?yàn)槊總€(gè)人總有自己的缺點(diǎn)，當(dāng)你不能容忍對(duì)方的缺點(diǎn)，又或者別人無(wú)法容忍你的一樣。這個(gè)世界就會(huì)變得復(fù)雜，生活，學(xué)習(xí)，處事無(wú)處不在不感嘆了，我一定會(huì)好好把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。不管別人拿什么眼光看我，我會(huì)堅(jiān)持！因?yàn)槲疑砗笥形业募胰?，我的朋友！我最親愛(ài)的人！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇三
古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f(shuō);從書(shū)本上得到的知識(shí)畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識(shí)事物還必須親自實(shí)踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會(huì)安排實(shí)習(xí)。對(duì)于我們出納專業(yè)的學(xué)生，平時(shí)只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得更為重要。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的出納工作技能和方法，而且理論知識(shí)得到了鞏固，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我將出納理論與出納實(shí)踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的，從剛進(jìn)大學(xué)開(kāi)始我們就在學(xué)習(xí)出納理論，可以說(shuō)是非常熟悉了，有關(guān)出納的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺(jué)自己好像從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)出納知識(shí)，這讓我深刻的體會(huì)到，實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心。
出納工作本來(lái)就很繁瑣，實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來(lái)，指導(dǎo)出納師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自己的努力，我終于可以獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會(huì)到，在出納行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的。
在大學(xué)的時(shí)候，我總覺(jué)得我的理論知識(shí)已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在出納實(shí)習(xí)過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)自己真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出，例如：書(shū)寫(xiě)的技能，如金額的大小寫(xiě)、日期書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫(xiě)原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因，多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)教訓(xùn)，所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次出納實(shí)習(xí)的心得與體會(huì)，這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個(gè)社會(huì)。我相信，只要努力奮斗，我的未來(lái)一定會(huì)很美好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇四
前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
____賓館，作為改革開(kāi)放最先成立的一部分酒店，擁有在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國(guó)重要的商業(yè)和工業(yè)城市，擁有足夠的商務(wù)客人，從賓館的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，80%的客人都是在企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定____作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為_(kāi)___這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
____的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。但是，問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的。
由于這種基本沒(méi)有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問(wèn)題不是通過(guò)教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普啠緛?lái)就是人的天性，所以，必須解決這樣的問(wèn)題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺(jué)。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。
另外，____已經(jīng)存在了比較合適的'房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題：
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。
主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
酒店前臺(tái)是酒店給顧客的第一印象，據(jù)酒店消費(fèi)者心理學(xué)調(diào)查顯示，前臺(tái)的穿著、素質(zhì)直接影響顧客的心理和入住率。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇五
這是我經(jīng)歷平生第一次實(shí)習(xí)，是那么難忘。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！充實(shí)的一周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一周里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我們參觀了幾個(gè)小區(qū)的施工工地（尚座.東方花苑等），還去了唐山環(huán)高速公路，在這里，尚座的精巧布局，東方花苑的個(gè)性設(shè)計(jì)，高速立交橋的完美造型，都給我留下極深刻印象。
通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，使我能夠同施工人員面對(duì)面在一起，看他們?nèi)绾问┕?，如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。
那天，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開(kāi)始覺(jué)得很危險(xiǎn)，四周都有伸出來(lái)的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺(jué)得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來(lái)加大墻的強(qiáng)度的，以避免因墻身過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒(méi)有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見(jiàn)要承受完全沒(méi)有強(qiáng)度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。
在樓內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了一些樓交接處出現(xiàn)了不少裂縫。經(jīng)過(guò)老師的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。
當(dāng)這些拉應(yīng)力超出混凝土的抗裂能力時(shí)，即會(huì)出現(xiàn)裂縫。許多混凝土的內(nèi)部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發(fā)生劇烈變化。如養(yǎng)護(hù)不周、時(shí)干時(shí)濕，表面干縮形變受到內(nèi)部混凝土的約束，也往往導(dǎo)致裂縫?；炷潦且环N脆性材料，抗拉強(qiáng)度是抗壓強(qiáng)度的1／10左右，短期加荷時(shí)的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長(zhǎng)期加荷時(shí)的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104.由于原材料不均勻，水灰比不穩(wěn)定，及運(yùn)輸和澆筑過(guò)程中的離析現(xiàn)象，在同一塊混凝土中其抗拉強(qiáng)度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現(xiàn)裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應(yīng)力主要是由鋼筋承擔(dān)，混凝土只是承受壓應(yīng)力。
在素混凝土內(nèi)或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結(jié)構(gòu)內(nèi)出現(xiàn)了拉應(yīng)力，則須依靠混凝土自身承擔(dān)。一般設(shè)計(jì)中均要求不出現(xiàn)拉應(yīng)力或者只出現(xiàn)很小的拉應(yīng)力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)期的穩(wěn)定溫度，往往在混凝土內(nèi)部引起相當(dāng)大的拉應(yīng)力。有時(shí)溫度應(yīng)力可超過(guò)其它外荷載所引起的應(yīng)力，因此掌握溫度應(yīng)力的變化規(guī)律對(duì)于進(jìn)行合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工極為重要。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇六
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進(jìn)步。
二.實(shí)習(xí)單位狀況。
__坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三.實(shí)習(xí)資料及過(guò)程。
客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通而是選取直接打電話到前臺(tái)因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作顯而易見(jiàn)前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的客人電話在不停地響小孩子的尖叫哭鬧脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵即便在這種狀態(tài)之下我們還是要微笑著接待每一位客人盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不得不說(shuō)耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。
(一)成績(jī)與收獲。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
(二)問(wèn)題與不足。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝__酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心期望__能夠越來(lái)越好。謝謝!
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇七
見(jiàn)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生的一次把書(shū)本的內(nèi)容結(jié)合臨床的機(jī)會(huì)，這是一次很好的挫折教育，對(duì)于我們來(lái)講，從這一次的見(jiàn)習(xí)中，可以充分鍛煉我們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、工作、交流等方面的能力，以下為我在本次見(jiàn)習(xí)中的一些體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系。
說(shuō)到見(jiàn)習(xí)，我們離不開(kāi)我們?cè)谂R床的老師，老師作為我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，我們首先要處理好與老師的.關(guān)系，首先我們應(yīng)該確定老師在我們心中的地位，我們應(yīng)該尊重老師，在老師身上發(fā)現(xiàn)其值得自己去學(xué)習(xí)的東西。我們與老師最多相處的時(shí)間是上班的時(shí)間，地點(diǎn)就是科室，在科室的時(shí)候，我們除了幫助老師開(kāi)驗(yàn)單、開(kāi)醫(yī)囑、寫(xiě)病歷外，我們應(yīng)該尋找一些其它的話題和老師交流，這就應(yīng)該要求我們?cè)谂c老師相處的過(guò)程中，了解老師的喜好和習(xí)慣。這樣就可以找到除了學(xué)習(xí)以外的話題了。不要小看這些環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@樣可以影響到你和老師的關(guān)系，同時(shí)也影響你在老師心目中的形象，這樣老師也會(huì)很樂(lè)意把知識(shí)傳授給你，良好的師生關(guān)系更有利于獲得知識(shí)。
到了一個(gè)新的地方，我們會(huì)與新的同學(xué)住在一個(gè)新的宿舍，這樣就要求我們要處理好與同學(xué)的關(guān)系。如何處理和同學(xué)的關(guān)系是我們進(jìn)入大學(xué)的必須處理的問(wèn)題，相信這個(gè)對(duì)于很多同學(xué)都不會(huì)是一個(gè)很大的難題。來(lái)到一個(gè)新的地方，和宿舍的同學(xué)要在生活上相互幫助，相互扶持，無(wú)論是日常生活還是學(xué)習(xí)生活，這個(gè)都要講求協(xié)作，相互關(guān)心。
在醫(yī)院，我們不可能避免和病人相處，在整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)培養(yǎng)耐性的過(guò)程。因?yàn)樵谂R床上，很多病人來(lái)看病都是很焦慮或是抑郁的，而且到來(lái)看病的時(shí)候，很多病人都會(huì)問(wèn)很多的問(wèn)題，這樣就要考驗(yàn)醫(yī)生的一個(gè)耐心了。首先，醫(yī)生必須耐心的回答病人的問(wèn)題，不能嫌棄病人的嘮叨。其次，很多時(shí)候，我們都需要通過(guò)與病人進(jìn)行詳細(xì)的交流才能得到處理疾病的初步方法，所以不能變得煩躁，這樣更加會(huì)影響自己的判斷。所以，在掌握醫(yī)生的臨床知識(shí)外，醫(yī)生的交流能力是非常重要的，這個(gè)也是我們要在見(jiàn)習(xí)中進(jìn)行鍛煉的。
2、基礎(chǔ)讓一切成為可能。
書(shū)本的知識(shí)的確很重要，在掌握了書(shū)本的知識(shí)后才能更好的應(yīng)用于臨床。到了見(jiàn)習(xí)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在自己掌握書(shū)本的知識(shí)是非常不足的。書(shū)本上擁有我們?cè)谂R床上需要的東西，但是這要取決于我們是否能夠牢固的掌握和靈活地運(yùn)用。對(duì)于基礎(chǔ)，我們中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)生，理應(yīng)掌握中基、中診、中藥、方劑、生理、病理、藥理、診斷學(xué)基礎(chǔ)等一系列的課程。到了臨床上，老師會(huì)給我們問(wèn)很多問(wèn)題，而這個(gè)時(shí)候就是要考驗(yàn)我們了，當(dāng)然，老師的提問(wèn)應(yīng)該盡量回答。而更準(zhǔn)確的是要把這些知識(shí)應(yīng)用于疾病的治療上。所以打好基礎(chǔ)對(duì)于臨床醫(yī)生來(lái)講是非常有意義的。
3、讓知識(shí)與臨床相結(jié)合，把握動(dòng)手的機(jī)會(huì)。
見(jiàn)習(xí)是我們的臨床實(shí)踐一次寶貴的機(jī)會(huì)。臨床和書(shū)本的東西存在著很大的差別，所以一定要學(xué)會(huì)靈活地運(yùn)用和變通，不能照書(shū)本的內(nèi)容生搬硬套，這樣不能取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。我們中醫(yī)更加講求辨證論治，所以一定要把臨床所見(jiàn)到的癥狀自己進(jìn)行總結(jié)和歸納，把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)理順，這樣更有利于學(xué)習(xí)和進(jìn)步。到了臨床上，老師會(huì)給我們很多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，這些事非常寶貴的，我們一定要好好把握。如測(cè)血糖、測(cè)血壓等，這些盡管都是一些很簡(jiǎn)單的操作，但是這里就給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去鍛煉。至于另外的一些操作，如體格檢查、手術(shù)室的無(wú)菌操作等，這些都是我們要去學(xué)會(huì)的，盡管我們并沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)外科、骨科、急診等一些科目，但是我們也要努力去學(xué)習(xí)，盡自己的努力，先要對(duì)一定的臨床操作有感性的認(rèn)識(shí)，這樣在以后的學(xué)習(xí)中就能有更加形象的認(rèn)識(shí)了。
4、不怕受挫折，學(xué)會(huì)及時(shí)“補(bǔ)救”
作為一名見(jiàn)習(xí)生，我們所擁有的知識(shí)是非常有限的，所以我們有很多東西都不懂，這個(gè)時(shí)候我們不應(yīng)該氣餒，我們應(yīng)該虛心向別人請(qǐng)教，虛心去學(xué)習(xí)，并能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣更有利于我們?nèi)〉眠M(jìn)步。到了臨床上，老師會(huì)給我們問(wèn)一些問(wèn)題，可能我們會(huì)不懂，但是我們不能因此而受創(chuàng)，應(yīng)該懂得及時(shí)去“補(bǔ)救”，就是要及時(shí)找機(jī)會(huì)看書(shū)，努力補(bǔ)救自己的缺點(diǎn)，這樣才能做到知識(shí)落后于臨床。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇八
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示企業(yè)形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照企業(yè)的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為企業(yè)提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守企業(yè)的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與企業(yè)及同事團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
忙碌的20__年上半年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部半年來(lái)的工作，感慨頗深。這半年來(lái)客服部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇九
今年暑假，懷著對(duì)學(xué)習(xí)的一份惶恐，對(duì)自己缺乏信心的不安，對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來(lái)到了位于“山水甲天下”__市中心的桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見(jiàn)習(xí)。
見(jiàn)習(xí)，是一種磨練，是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的期前準(zhǔn)備。見(jiàn)習(xí)，讓我明白了許多。
附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院。自1985年建校以來(lái)，醫(yī)院建設(shè)得到了飛速發(fā)展特別是改革開(kāi)放以來(lái)在醫(yī)療教學(xué)科研以及醫(yī)院規(guī)模功能綜合實(shí)力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過(guò)國(guó)家評(píng)審的綜合性“三級(jí)甲等醫(yī)院”。該院始終堅(jiān)持“以病人為中心”的醫(yī)療工作方向堅(jiān)持“醫(yī)療第一，服務(wù)態(tài)度第一，病人利益第一，醫(yī)院聲譽(yù)第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機(jī)制大力實(shí)施科技興院強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來(lái)達(dá)到高水平三級(jí)甲等醫(yī)院的目標(biāo)————“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)著追求。
見(jiàn)習(xí)10天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地，臨床的實(shí)地見(jiàn)聞，實(shí)地操作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問(wèn)題。例如：每天面對(duì)著老師如魚(yú)得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在見(jiàn)習(xí)前沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式，被動(dòng)的接受知識(shí)害慘了學(xué)生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時(shí)對(duì)抗疾病的材料，只要不斷翻書(shū)，真有種“書(shū)到用時(shí)方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時(shí)鬧出了這樣的笑話：“一位實(shí)習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問(wèn)時(shí)，因囫圇吞棗，對(duì)于該知識(shí)的不甚了解，就借口說(shuō)要上廁所，而實(shí)際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書(shū)去餓。那么再遇到下一個(gè)問(wèn)題，該以什么借口去逃避呢？”因此，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們一定要做到理論根基扎實(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，以免誤人誤己，釀成大錯(cuò)啊。
眾所周知。建立和諧的護(hù)患關(guān)系，首先要做到將心比心。用一顆博愛(ài)之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來(lái)自你手心的力量，也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺(jué)得特別地漂亮與可愛(ài)，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺(jué)，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽(yáng)光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無(wú)論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景?！拔⑿Ψ?wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂(lè)而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信。不善于與人接粗是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由于我的自卑，不主動(dòng)而沒(méi)有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實(shí)冷不丁給我潑了一身冷水，感覺(jué)我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，面隊(duì)老師的無(wú)奈我真的無(wú)地自容。好在我有一名耐心十足的老師，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進(jìn)取，之后在她的知道下，我重拾操作，確實(shí)是另一翻感覺(jué)，假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半。因此，自信心是一顆無(wú)形的定心丸，無(wú)論是護(hù)士本身，抑或是病人，都是必不可少的東西。
病人的肯定是護(hù)士最大的成就；病人的稱贊是護(hù)士最大的光榮；病人的疼惜是護(hù)士最暖的寬慰；病人的微笑是護(hù)士最好的回饋“護(hù)士職業(yè)是最高尚的！護(hù)士直接與病人接觸。你看，旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)，病情危重，全身浮腫，西那在精神好了，癥狀也消失了。做護(hù)士真好！是你們讓我們有了第二次生命的機(jī)會(huì)，是你們，用親切的話語(yǔ)安慰我們，讓我們有戰(zhàn)勝疾病的信心，是你們細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù)?！边@是出自住院病人的心聲，相信可愛(ài)的白衣天使們聽(tīng)到這些來(lái)自病人對(duì)她們工作的諒解該是何等的感動(dòng)萬(wàn)分啊。我因此也備受激勵(lì)，我立志要為我即將展開(kāi)的救死扶傷的醫(yī)護(hù)事業(yè)奮斗終身。
再次走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份負(fù)擔(dān)，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠(chéng)。在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)系實(shí)際，立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十
在第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司開(kāi)始實(shí)習(xí)的日子開(kāi)始，也是我重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的日子，身為銀行專業(yè)的我對(duì)物業(yè)知識(shí)所了解的并不多，但是我秉著學(xué)習(xí)的態(tài)度，跟隨著各位前輩的腳步，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和探知，深刻的了解了物業(yè)管理的知識(shí)。我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。以下幾點(diǎn)就是我在第一太平融科物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自公司初辦伊始推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例—規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十一
20__年_月_日，我被學(xué)校安排到__區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。到征管科實(shí)習(xí)，是我踏出校門步入社會(huì)的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過(guò)程中直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽(tīng)起來(lái)讓人覺(jué)得很輕松，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來(lái)之前也是這樣想的，可當(dāng)我來(lái)到這里真正接觸這項(xiàng)工作時(shí)才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。
我剛來(lái)實(shí)習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫(kù)。資料倒庫(kù)這個(gè)工作不僅工作量大(因?yàn)檫@個(gè)科的資料特別多——有兩個(gè)資料室，每個(gè)資料室都放滿了資料)，而且很復(fù)雜——首先要把資料裝箱，然后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因?yàn)楸４娴亩际羌{稅人的檔案，是絕對(duì)不可以泄漏出去的。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要有很高的警惕性。
長(zhǎng)期以來(lái)，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區(qū)、管理等問(wèn)題一直困擾著管理人員。雖然隨著社會(huì)的發(fā)展，我市國(guó)稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都已躍上了新了臺(tái)階，走在時(shí)代的前沿。去年全市國(guó)稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)大集中和稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，今年的辦公自動(dòng)化的推廣等等，標(biāo)志著我市國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問(wèn)題，處于落后的局面。所以，我認(rèn)為有許多地方都要迫切進(jìn)行改進(jìn)：
一、資料管理要科學(xué)。
資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué)，就會(huì)影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動(dòng)。比如說(shuō)稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在：
2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時(shí)間。
由于這兩個(gè)原因，導(dǎo)致無(wú)暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴(yán)重存在這種情況：一是資料沒(méi)有及時(shí)整理、歸檔，有些資料一放就一兩個(gè)月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規(guī)范。
1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。
資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)給工作造成很大的被動(dòng)。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象，這樣一來(lái)，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場(chǎng)地。
沒(méi)有專用的場(chǎng)地或場(chǎng)地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來(lái)，就一定會(huì)出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象，造成既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場(chǎng)地及其它因素的限制，需查找資料時(shí)，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴(yán)重影響了工作效率。
3、納稅人資格發(fā)生變更的，征管資料要及時(shí)轉(zhuǎn)移。
我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有10多戶納稅人資格發(fā)生變化(有個(gè)別業(yè)戶變更時(shí)間在半年以上的)，而稅收征管資料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十二
2.fc(甲醛甲酚)常用于牙髓活力不旺盛的根管消毒,與cp一樣用于根管消毒,但毒性和刺激性太強(qiáng).
3.正腎和負(fù)腎去甲腎上腺素和腎上腺素在醫(yī)學(xué)上稱為正腎和負(fù)腎,主要用于抗休克治療.口腔常將負(fù)腎和利多卡因按一定比例混合使用,效果較好.
4.洗必泰,又名氯已定,雙胍類化合物,廣譜抗菌劑,常用0.12%-0.2%液含漱消除牙周炎細(xì)菌.
1.使用光固化時(shí)一定要先酸蝕,或者要打磨,使表面粗糙.粘結(jié)劑需光照。
3.楔狀缺損根據(jù)程度分為淺型、深型和穿髓型.淺型和深型可無(wú)癥狀,也可發(fā)生牙本質(zhì)過(guò)敏癥狀.
5.拔牙要點(diǎn)：分離牙齦,擴(kuò)大牙槽窩,鋌松患牙.
6.開(kāi)隨時(shí),矚患者別亂動(dòng),別用舌頭舔,否則易劃傷舌頭,尤其是兒童.
7.漱口水可用洗必泰或替硝唑,可加入少量利多卡因（5ml）,減少對(duì)創(chuàng)面的刺激.
8.前牙釉質(zhì)稍厚,后牙厚約2.3mm,牙本質(zhì)比其稍厚一些.1.18、28、38、48等阻生牙叩不可拔除,炎癥易擴(kuò)散,拔牙后很可能疼痛加劇,可先飯后口服甲硝唑和利君沙或輸液或開(kāi)隨引流后,疼痛減輕,方可拔牙.
2.顳下頜關(guān)節(jié)脫位,用雙手大拇指同時(shí)摁住患者下后牙,使下頜骨向后上運(yùn)動(dòng),注意把拇指用厚一些的紗布包好以防止被咬傷.
3.凡士林,是一種從石油中提煉出的物質(zhì),主要用作潤(rùn)滑劑.口腔潰瘍的患者可先用紙巾擦干患處,然后涂抹一層凡士林,其能防止?jié)兘佑|口腔內(nèi)的酸性物質(zhì),加速潰瘍的`愈合.
4.補(bǔ)牙時(shí)可在成型片上涂抹一層凡士林,充填完鄰面洞時(shí)方便取出.補(bǔ)牙材料應(yīng)充填密實(shí)些.
5.根管最狹窄處不在根尖孔,而是距根尖孔1mm處,故常距根尖孔1mm處為工作長(zhǎng)度.
6.氧化鋅丁香油糊劑：氧化鋅為白色粉末,無(wú)味,無(wú)臭,具有弱防腐作用與緩和的收斂作用,能保護(hù)創(chuàng)面.丁香油的主要成分為丁香油酚,為無(wú)色和微黃液體,有防腐和鎮(zhèn)痛作用.因?qū)ρ浪栌邪矒嶙饔枚鳛樯疃磯|底材料或間接蓋髓劑,也可作為根管充填糊劑.
7.雙氧水,根管沖洗劑,也可廣泛用于傷口清洗,其與有機(jī)物接觸后很快釋放出氧而發(fā)生發(fā)泡現(xiàn)象,發(fā)泡作用有助于在器材擴(kuò)銼根管中將壞死組織和牙本質(zhì)屑移除,浮至表面易于清除.
8.牙本質(zhì)過(guò)敏特點(diǎn)：發(fā)作迅速,疼痛尖銳,時(shí)間短暫.
1.做根管治療時(shí),患者若張嘴時(shí)間過(guò)長(zhǎng),可在其嘴角涂抹凡士林,防止嘴角干裂.
2.牙周康又名甲硝唑芬布芬.
3加失活劑后可加丁香油棉球加氧化鋅,棉球的作用是減壓.
4.瘺管,口腔及頜面部皮膚形成瘺管,大量炎性肉芽組織增生,處之易出血,長(zhǎng)期排膿,有死骨形成.
5.若無(wú)炎性滲出或符合根充指征,就可行根管充填.瘺管會(huì)慢慢消退.
6.最好每一次擴(kuò)管都要用酒精棉球擦拭擴(kuò)大針,以防止污染其他根管,同樣擦拭牙膠尖.
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十三
深圳市2x年度律師事務(wù)所實(shí)習(xí)人員崗前教育培訓(xùn)班于8月21日―8月30日在深圳市金盾劇院舉辦。我是八百多名學(xué)員中的一員，故而有幸參加，收獲也頗豐。一位同樣是實(shí)習(xí)律師的網(wǎng)友讓我寫(xiě)點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，好讓其學(xué)習(xí)和參考一下，希望能對(duì)他有點(diǎn)幫助。我就隨手寫(xiě)了這點(diǎn)東西，對(duì)網(wǎng)友也算是有個(gè)交代，對(duì)自己也算是個(gè)提高的過(guò)程吧。我的這點(diǎn)學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，大多是我在坐公交車時(shí)思考和構(gòu)思的，今天來(lái)辦公室后才把它整理出來(lái)，不足或不到之處，望見(jiàn)諒。
下面我就幾個(gè)我認(rèn)為重要的幾個(gè)問(wèn)題談?wù)勎业目捶?。
一有關(guān)“萬(wàn)金油”律師和專業(yè)律師的問(wèn)題。
從第一天李會(huì)長(zhǎng)講課開(kāi)始，就有好多律師講我們律師應(yīng)走專業(yè)化的道路，要一門精，不要樣樣都懂，樣樣又都不行。好多律師都好拿英美、香港來(lái)舉例，證明律師專業(yè)化的重要性。直到后來(lái)一位律師講到中國(guó)臺(tái)灣律師的情況時(shí)，說(shuō)人家中國(guó)臺(tái)灣的高雄平均每2個(gè)半律師就有一個(gè)所，且大多律師都是“萬(wàn)金油”律師，專業(yè)化程度不高。我就在想，為什么中國(guó)臺(tái)灣會(huì)和英美，香港不一樣呢?難道中國(guó)臺(tái)灣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)嗎?顯然不是。那是什么呢?突然我恍然大悟了，我明白了，兩者區(qū)別的最根本原因在于兩者處在不同的法系，也就是我們通常講的英美法系和大陸法系。
我們大家都知道英美法系和大陸法系在法律適用上要證明問(wèn)題或者說(shuō)論證某一觀點(diǎn)時(shí)的論證方法不同――前者習(xí)慣用歸納的形式，后者者習(xí)慣用演繹形式。歸納有時(shí)叫做歸納邏輯是論證的前提支持結(jié)論但不確保結(jié)論的推理過(guò)程。歸納是從個(gè)別性或特殊性知識(shí)的前提得出一般性知識(shí)的結(jié)論的推理。它是一種或然性的推理,即前提真結(jié)論未必真。它是從一系列具體事實(shí)概括為一般原理的推理方法。透過(guò)大量的現(xiàn)象來(lái)抓本質(zhì)，將一定的事實(shí)(現(xiàn)象、過(guò)程)歸入某個(gè)范疇，并找到支配的規(guī)律性。大陸法系則是演繹法，特征是從一般到個(gè)別，也就是從一般的原理為前提去論證個(gè)別事物，從而推導(dǎo)出一個(gè)新的結(jié)論。
時(shí)，必須將先前法院的判例作為審理和裁決的法律依據(jù);對(duì)于本院和上級(jí)法院已經(jīng)生效的判決所處理過(guò)的問(wèn)題，如果再遇到與其相同或相似的案件，在沒(méi)有新情況和提不出更充分的理由時(shí)，就不得作出與過(guò)去的判決相反或不一致的判決。法院的審級(jí)越高，其判例適用的范圍就越廣，所有法院必須考慮本院以前的判例;上訴審法院一般也要受自己判例的約束，最高審級(jí)法院判例，對(duì)所有下級(jí)法院都有約束力。大陸法系則是規(guī)則明確、系統(tǒng)。規(guī)則之間的邏輯關(guān)系構(gòu)成一個(gè)概念體系、制度體系，運(yùn)用容易。是指從一個(gè)大前提出發(fā)來(lái)得出一個(gè)結(jié)論。一個(gè)大前提，一個(gè)小前提，如果大前提包含了小前提，從而得出一個(gè)確定的結(jié)論。例如大前提，人都會(huì)死。小前提，蘇格拉底是人。結(jié)論，蘇格拉底會(huì)死。
在實(shí)行判例法的國(guó)家，由于長(zhǎng)期的歷史積累，各國(guó)的判例浩如煙海，使得這些判例法國(guó)家的訴訟越來(lái)越職業(yè)化，對(duì)法律界人士的專業(yè)化要求程度也就更高。律師要做的最重要的事也是從卷帙浩瀚的判例匯編中搜覓出自認(rèn)為最利于自己的當(dāng)事人的判例，并精巧地運(yùn)用區(qū)別技術(shù)。判例法將創(chuàng)制法律的權(quán)利交給了法官，法官就成了立法者，可以說(shuō)法官每天都在創(chuàng)設(shè)新的法律，只要他們審理案件，其審理的過(guò)程也就是立法的過(guò)程。英美國(guó)家法官斷案遵循“遵從先例”原則，就是從以前判斷的先例中抽取其法律原則和精神以作為以后斷案的準(zhǔn)繩，每個(gè)有拘束力的案例大多收編進(jìn)判例匯編，導(dǎo)致判例匯編浩如煙海，即使是以之作為職業(yè)的法官也是棘手難從，沒(méi)有長(zhǎng)期的法學(xué)專門訓(xùn)練是根本無(wú)法駕馭判例法的。這樣形成嚴(yán)重的職業(yè)門檻，法律行業(yè)成為巨大的產(chǎn)業(yè)，全社會(huì)在法律的規(guī)制下運(yùn)轉(zhuǎn)，普通人根本就是處于法律人的統(tǒng)治之下。判例浩如煙海，相應(yīng)的法律也就是浩如煙海了，在這樣的國(guó)家，要想成為“萬(wàn)金油”律師那是絕對(duì)行不通的。單單就一個(gè)法學(xué)領(lǐng)域的法律就天天有新的，天天需要律師去領(lǐng)會(huì)和掌握，律師們那里還會(huì)有心思學(xué)習(xí)其他的呢?律師們想專業(yè)化程度不高也不行啊。也就是說(shuō)在實(shí)行判例法的國(guó)家，律師想成為“萬(wàn)金油”型的是想都不用想的事，而不是你律師個(gè)人愿意不愿意的事。人家英國(guó)就單單從律師一開(kāi)始入職就分工明確，即事務(wù)律師與出庭律師。
相對(duì)而言就好掌握些。在大陸法系國(guó)家，律師要做的在于從現(xiàn)存的法律規(guī)定中找到適用的法律條款，將其與事實(shí)相聯(lián)系，推論出必然的結(jié)果。成文法直接建立在抽象的法律思維與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)之上，就是直接將法律原則和精神規(guī)定進(jìn)法律，不需要法官對(duì)案例進(jìn)行歸納整理。即便是沒(méi)有長(zhǎng)期的法學(xué)專門訓(xùn)練，只要把為數(shù)不多法律條文給搞明白，弄清楚了，就可以說(shuō)你懂得法律了，法律職業(yè)的門檻相對(duì)的也就低一些，專業(yè)化程度要求也就沒(méi)那么高了。這樣大大減少法官與律師的工作量，律師也就有時(shí)間和精力多學(xué)幾門法律，多涉及幾個(gè)領(lǐng)域了。這樣也就有了個(gè)別稱叫“萬(wàn)金油”律師。當(dāng)然伴隨著社會(huì)的發(fā)展，法律所觸及的領(lǐng)域也越來(lái)越多，每個(gè)人的精力有限，正真包打所有官司的“萬(wàn)金油”律師將要不存在了，但是在實(shí)行成文法的國(guó)家里，律師的專業(yè)化程度不高確實(shí)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
二、面對(duì)律師界存在“二八現(xiàn)象”我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)的問(wèn)題。
今天我來(lái)談?wù)勎覀兟蓭熃绲乃^“二八現(xiàn)象”，或者叫“二八定律”。這個(gè)問(wèn)題也是從培訓(xùn)一開(kāi)始就有幾位律師一直在談，反復(fù)講到的問(wèn)題。下面我來(lái)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)此現(xiàn)象的理解和看法。我還是那句老話，一家之言，寫(xiě)的不足或不到之處，望見(jiàn)諒。
的是，大家都無(wú)一例外的講自己的行業(yè)存在“二八現(xiàn)象”。在律協(xié)培訓(xùn)上我又有幸聽(tīng)到律師同行們大講特講自己行業(yè)存在“二八現(xiàn)象”，這好象還被當(dāng)作是個(gè)十分重大的發(fā)現(xiàn)，讓我感到頗有點(diǎn)意思。
“二八定律”是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，律師業(yè)作為商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一部分，出現(xiàn)“二八”現(xiàn)象沒(méi)什么大不了的。所謂定律也就是規(guī)律性的東西，我們是沒(méi)辦法變的啦，既然人家都成規(guī)律了，咋地你還想人為的改變規(guī)律不成。“二八定律”反應(yīng)了一種不平衡性，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在。
“二八現(xiàn)象”應(yīng)解釋為“二八法則”，也稱帕累托法則，不平衡法則。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，通常20%的人掌握80%的財(cái)產(chǎn)，20%的人集中了80%人的智慧，20%的人完成80%所完成的任務(wù)，在我們律師界就是說(shuō)20%的律師掌握了80%案源，或者說(shuō)是20%的律師掙了80%的錢。
在我看來(lái)，我們律師界“二八現(xiàn)象”的出現(xiàn)，恰恰從一個(gè)側(cè)面證明了我們國(guó)家回復(fù)律師制度幾十年來(lái)，我國(guó)律師業(yè)取得了有目共睹的成就。我指的是單單從數(shù)量上看，律師業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)僧多粥少了，也開(kāi)始兩極分化了，與此同時(shí)律師業(yè)也就有機(jī)會(huì)進(jìn)行所謂的產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代了。
律師和其他的有些行業(yè)比起來(lái)還有一個(gè)十分重要的特征，就它是個(gè)大小通吃的行業(yè)，相對(duì)來(lái)講是個(gè)純粹的單人表演的項(xiàng)目，只要你一個(gè)人的能力、學(xué)識(shí)超群，在你的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，只要有你一個(gè)人在，其他的人就該一邊歇菜，哪里涼快哪里呆著去，你一個(gè)人就足以代表一個(gè)行業(yè)，一個(gè)領(lǐng)域。我們這個(gè)行業(yè)的這個(gè)特征，也就決定了我們行業(yè)成功的只能是少數(shù)人。我們律師業(yè)不象農(nóng)民工他們蓋房子，一定要很多人在一起干活，相互照應(yīng)才能把房子蓋好。我們行業(yè)通常狀態(tài)就是單兵作戰(zhàn)，所以就一定要分出個(gè)一二三四，三六九等來(lái)不可，我想要是沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)我們的行業(yè)發(fā)展也就成問(wèn)題了。也就正像美國(guó)的游泳運(yùn)動(dòng)員菲爾普斯一樣，在游泳賽場(chǎng)上只要有他，那么金牌非他莫屬，其他的人想分一杯羹是很難很難的事。人家在奧運(yùn)會(huì)上一人獨(dú)得8枚金牌，相信你也不能有什么別的想法，是啊誰(shuí)讓人家能耐超大呢?游戲的規(guī)則如此，誰(shuí)也沒(méi)有辦法啊。而作為團(tuán)體運(yùn)動(dòng)的籃球就不同了，盡管姚明球技出眾，也人高馬大的，可中國(guó)隊(duì)照樣不行，為何?因?yàn)榛@球是項(xiàng)集體運(yùn)動(dòng)，光單單憑某一個(gè)人能力是不可能成大事的，需要其他隊(duì)員的配合，是要打配合戰(zhàn)的。
就算是退一步講，人家老律師工作十幾、二十來(lái)年了，案源多點(diǎn)，錢賺的多點(diǎn)，也很正常的嘛。就算是按工齡計(jì)算，人家也應(yīng)該多拿點(diǎn)。這沒(méi)什么啊。超市、酒店，商場(chǎng)哪個(gè)行業(yè)不存在“二八現(xiàn)象”呢?名牌的商品就是貴，這又有什么辦法呢?這就是市場(chǎng)法則。我們律師提供的是法律服務(wù)，在某種程度上講提供的就是一種商品，那也就會(huì)有知名和不知名的區(qū)別，畢竟我們每個(gè)人能力、水平、經(jīng)驗(yàn)不同嘛，針對(duì)不同等級(jí)的商品服務(wù)，消費(fèi)者給予不同的、有差別的待遇很正常啊。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十四
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，實(shí)習(xí)已成為大學(xué)生們提升自己的重要途徑。在實(shí)習(xí)期間，我們不但可以學(xué)習(xí)到更多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，還能接觸到真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，提升自己的綜合素質(zhì)。然而，實(shí)習(xí)期間的安全問(wèn)題也不容忽視。作為一名大學(xué)生，注重自身安全，具備必要的安全意識(shí)尤為重要。在實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到了許多關(guān)于安全的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以下是我對(duì)于實(shí)習(xí)期間安全的心得體會(huì)。
首先，了解并熟悉工作場(chǎng)所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案是十分重要的。在進(jìn)入實(shí)習(xí)工作的第一天，我就接受了一系列的安全教育培訓(xùn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容包括工作環(huán)境的特點(diǎn)以及相關(guān)的安全規(guī)定，如火災(zāi)逃生、電器使用等等。此外，我們還學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，例如遇到火災(zāi)、地震等突發(fā)事件應(yīng)該如何逃生。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們對(duì)于工作場(chǎng)所的安全規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案有了更全面的了解，并知道在緊急情況下如何保護(hù)自己的安全。
其次，在實(shí)習(xí)期間，我們要保持對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)的關(guān)注和保護(hù)。在實(shí)習(xí)期間，我們每天都要帶上自己的手機(jī)和錢包，這些都是我們個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。因此，我們要時(shí)刻保持對(duì)這些物品的關(guān)注，并妥善保管。在工作期間，應(yīng)將手機(jī)等貴重物品放在固定的地方，確保不被他人拿走。當(dāng)外出或放假時(shí)，要將財(cái)物帶在身邊，或?qū)⑵浞旁诎踩牡胤酵咨票９?。并且要時(shí)刻保持警惕，觀察周圍環(huán)境，防止不法分子趁機(jī)行竊。
另外，實(shí)習(xí)期間我們還要注重人身安全。在實(shí)習(xí)期間，我們可能會(huì)遇到各種陌生的人和環(huán)境，因此，保證人身安全尤為重要。我在實(shí)習(xí)期間遇到過(guò)一次在路上遭遇陌生人的不良行為。當(dāng)時(shí)，我迅速向附近的商店請(qǐng)求幫助，并向?qū)嵙?xí)單位的上級(jí)反映了這一情況。通過(guò)這次事件，我深刻認(rèn)識(shí)到保持警惕和關(guān)注周圍環(huán)境的重要性。我們要在陌生環(huán)境中注意攜帶身份證明、不輕易與陌生人接觸并保持距離、選擇人流量較大的路線等，以確保自身的安全。
此外，實(shí)習(xí)期間的交通安全也是不容忽視的。很多實(shí)習(xí)單位都在城市的繁華地段，交通狀況相對(duì)復(fù)雜。特別是早晚高峰時(shí)段，道路交通往往擁堵，容易發(fā)生交通事故。因此，我們要養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，遵守交通規(guī)則，如過(guò)馬路要走人行橫道線和紅綠燈，不在馬路上閑逛等。同時(shí)，我們要提前規(guī)劃好出行路線，了解公交車和地鐵的具體線路和站點(diǎn)，以減少交通意外的風(fēng)險(xiǎn)。
總之，實(shí)習(xí)期間的安全問(wèn)題需要我們高度重視。只有做好安全防范，才能更好地享受實(shí)習(xí)帶來(lái)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)期間，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升安全意識(shí)和防范能力，同時(shí)也要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保障自己的安全。通過(guò)實(shí)習(xí)期間的安全知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地理解和應(yīng)對(duì)實(shí)際工作環(huán)境中的安全問(wèn)題，在實(shí)習(xí)期間為自己打下堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十五
為期十個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束，時(shí)間過(guò)得真快，醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定。實(shí)習(xí)是我們將理論轉(zhuǎn)化為能力，邁向臨床的第一步，在實(shí)習(xí)期間我受益匪淺并將終生受用，我下面對(duì)本次實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)習(xí)的自我鑒定：
11年7月份我到桂林市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)，按醫(yī)院和學(xué)校的要求和規(guī)定，我分別到了急診、骨傷、內(nèi)、婦、兒、外、五官等7個(gè)科室學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格律己，做到了不遲到、不早退、不曠工及擅離工作崗位。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，實(shí)習(xí)生活也培養(yǎng)我全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過(guò)將近一年的實(shí)習(xí)實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等所有醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)；掌握了臨床各科室的特點(diǎn)及各科室常見(jiàn)、多發(fā)病人的診治；掌握了常見(jiàn)化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的緊急處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。
此外，作為一名預(yù)備黨員我與實(shí)習(xí)醫(yī)院的黨支部保持聯(lián)系，在離開(kāi)了學(xué)校繼續(xù)接受黨組織的教育，努力向黨組織靠攏，十個(gè)月的實(shí)習(xí)我踴躍參加了實(shí)習(xí)醫(yī)院及各科室組織的政治活動(dòng)努力使自己思想道德更好。
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前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十六
將近1個(gè)月的口腔內(nèi)科見(jiàn)習(xí)過(guò)程中本人始終堅(jiān)持在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)的理念，樹(shù)立愛(ài)傷觀念，學(xué)習(xí)處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對(duì)醫(yī)療工作的高度負(fù)責(zé)的精神和認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。見(jiàn)習(xí)期間在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科見(jiàn)習(xí)中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會(huì)診工作，并且基本掌握口腔科常見(jiàn)疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準(zhǔn)確的采集病史，規(guī)范的進(jìn)行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書(shū)寫(xiě)字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強(qiáng)，能積極配合和協(xié)助帶教老師日常診療工作，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上，還不純熟，尚待完善。
口腔外科見(jiàn)習(xí)小結(jié)在口腔外科1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中，增強(qiáng)了我作為一名醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德責(zé)任感，促進(jìn)了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生角色上午轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了學(xué)和靛崗的敬業(yè)精神和臨床思維能力，學(xué)習(xí)到了服務(wù)藝術(shù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握扎實(shí)的基本理論知識(shí)，苦練基本技能是口腔外科見(jiàn)習(xí)中最大的體會(huì)。見(jiàn)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)入院記錄，查房，換藥，寫(xiě)病程錄，跟手術(shù)，寫(xiě)出院小結(jié)，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教老師指導(dǎo)下能處理一些小型的門診手術(shù)和病人急救的處理，另外對(duì)手術(shù)室無(wú)菌操作，無(wú)菌技術(shù)和手術(shù)基本操作（切開(kāi)，結(jié)扎，縫合）以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，從而讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂(lè)，但由于臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在診療過(guò)程中仍存在很大不足，有待探索和學(xué)習(xí)。
口腔修復(fù)見(jiàn)習(xí)小結(jié)通過(guò)1個(gè)多月的口腔修復(fù)科的見(jiàn)習(xí)，期間始終保持謙遜與不恥下問(wèn)的態(tài)度，在習(xí)慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時(shí)，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個(gè)過(guò)程中，我不斷領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)著。見(jiàn)習(xí)期間，在帶教老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，經(jīng)過(guò)自己一段時(shí)間的觀摩和摸索，能較為熟練的運(yùn)用所學(xué)完成口腔修復(fù)體的設(shè)計(jì)和修復(fù)后出現(xiàn)問(wèn)題的處理，能較為準(zhǔn)確的對(duì)常見(jiàn)的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻的道理，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，理論和技術(shù)更為完善。
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前臺(tái)實(shí)習(xí)期間工作報(bào)告心得篇十七
*首先聲明，由于我是AI語(yǔ)言模型，無(wú)法真正進(jìn)行實(shí)習(xí)，因此以下內(nèi)容全為模擬參考，請(qǐng)勿用于商業(yè)用途。
第一段：介紹背景和重要性。
實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向職場(chǎng)的第一步，它可以讓我們更接近職業(yè)生涯，并讓我們了解我們所學(xué)到的理論知識(shí)如何運(yùn)用于實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間，我們將學(xué)到新的技能和了解行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，實(shí)習(xí)是一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第二段：我的實(shí)習(xí)職位。
我在一家大型企業(yè)擔(dān)任了三個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)生，這期間讓我認(rèn)識(shí)到了許多問(wèn)題。在公司內(nèi)部，我分別參加了市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳和客戶管理等工作。我了解到，人際交往和溝通技巧在實(shí)習(xí)期間是尤為重要的。同時(shí)，科技的發(fā)展也讓我們更便捷地完成需要完成的事情。
第三段：實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。
在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)。其中最大的挑戰(zhàn)是適應(yīng)新的文化和工作態(tài)度。我之前從未真正地參加過(guò)職業(yè)工作，因此在實(shí)習(xí)期間，我需要學(xué)會(huì)應(yīng)付公司內(nèi)部的緊日程安排，處理內(nèi)部的工作協(xié)議，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的繁重工作負(fù)擔(dān)及壓力。在初次摸索進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境時(shí)，任何人都無(wú)法避免犯錯(cuò)。因此，學(xué)習(xí)如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)合作和溝通尤為重要。
第四段：我從實(shí)習(xí)中學(xué)到的技能。
在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)中，我掌握了許多技能。例如，如何展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，分析潛在客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；如何編寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃和銷售策略；如何協(xié)調(diào)內(nèi)部隊(duì)伍和客戶，處理客戶投訴和反饋，等等。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了自我推銷和公司推廣的技巧，以及如何為公司爭(zhēng)取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
第五段：結(jié)論和展望。
總之，實(shí)習(xí)是一個(gè)極其有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們更好地了解自己和自己所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)，它還可以讓我們學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。在未來(lái)，隨著行業(yè)的發(fā)展和形成，我可以接觸到更多的機(jī)會(huì)，并一步步走向成功。最后，我要感謝我的實(shí)習(xí)Mentor和同事，他們幫助我一步步地成長(zhǎng)和發(fā)展，我非常感激他們對(duì)我的支持和指導(dǎo)。