總結(jié)是反思過去，展望未來的一段重要時(shí)光。寫一篇較為完美的總結(jié)需要具備清晰的思路和邏輯。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對(duì)大家的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
管理中心工作總結(jié)篇一
設(shè)計(jì)管理中心工作怎樣寫出一份匯報(bào)總結(jié)，以下由文書幫提供設(shè)計(jì)管理中心工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。
主要負(fù)責(zé)公司所有在建項(xiàng)目的設(shè)備專業(yè)技術(shù)管理、支持與把控工作，同時(shí)在設(shè)計(jì)管理中心負(fù)責(zé)操作項(xiàng)目的綠色設(shè)計(jì)策略工作中，主要負(fù)責(zé)其技術(shù)路線部分的制定。
具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項(xiàng)目。為公司綠色戰(zhàn)略實(shí)施和綠色技術(shù)推廣應(yīng)用，奠定良好的操作基礎(chǔ)，提供有力的技術(shù)支持。
其中，天津生態(tài)城項(xiàng)目成為華北地區(qū)首個(gè)，也是目前國(guó)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)最高的綠色三星級(jí)標(biāo)桿型項(xiàng)目，并獲得業(yè)內(nèi)綠色專家和地產(chǎn)同行的'認(rèn)可與好評(píng)，為地產(chǎn)公司綠色社會(huì)形象的樹立及綠色理念的落實(shí)做出重要貢獻(xiàn)。
1.積極響應(yīng)公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，協(xié)同參與部門立項(xiàng)的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見的戶式空調(diào)不制冷問題專項(xiàng)研究、設(shè)計(jì)合同標(biāo)準(zhǔn)化課題中的綠色咨詢合同標(biāo)準(zhǔn)化研究，同時(shí)還為公司其它部門及項(xiàng)目綠色相關(guān)課題提供專業(yè)意見與技術(shù)支持。
2.在公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持下，與國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)立低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)及碳排放核算等低碳建筑相關(guān)課題，以期在公司執(zhí)行國(guó)內(nèi)外綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，制定自己的低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)，建立碳排放計(jì)算方法學(xué)，將公司實(shí)踐綠色建筑所做的碳減排貢獻(xiàn)科學(xué)量化，并指導(dǎo)新建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造及既有項(xiàng)目的節(jié)能改造，提前應(yīng)對(duì)未來可能的國(guó)家強(qiáng)制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場(chǎng)機(jī)遇。
1.按照各項(xiàng)目進(jìn)度，通過各設(shè)計(jì)階段設(shè)備專業(yè)審圖、論證技術(shù)措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，給予項(xiàng)目有力的技術(shù)支持。
2.重點(diǎn)解決各項(xiàng)目遺留及現(xiàn)狀難題。如：
a.針對(duì)天津項(xiàng)目戶式空調(diào)不制冷現(xiàn)象，勘查現(xiàn)場(chǎng)，找出原因，提出可行解決方案。并協(xié)同部門創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)課題進(jìn)行研究，以期未來避免類似問題出現(xiàn)。
b.協(xié)助相關(guān)部門，對(duì)公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認(rèn)證中出現(xiàn)的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c.協(xié)同相關(guān)部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實(shí)施方案，現(xiàn)場(chǎng)勘查并督導(dǎo)施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
管理中心工作總結(jié)篇二
（二）豐富活動(dòng)內(nèi)容，努力提高精神文明建設(shè)質(zhì)量效果。
（三）深入開展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。
四是做好重大物業(yè)信訪調(diào)解工作，著力解決小區(qū)業(yè)主最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
（一）推進(jìn)老舊住宅加裝電梯，增進(jìn)民生福祉成效顯著。
（二）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行業(yè)發(fā)展水平日益提升。
（四）多措并舉催繳專項(xiàng)維修資金，清繳工作取得顯著成效。
三是從源頭上杜絕房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代收業(yè)主住宅專項(xiàng)維修資金并滯留行為的發(fā)生。
（五）全力抓好信訪工作，預(yù)防和化解矛盾的能力明顯增強(qiáng)，信訪總量連續(xù)下降。
（六）聚焦近期安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)住宅小區(qū)安全防范能力不斷提高。
一是強(qiáng)化隱患排查治理。
二是強(qiáng)化日常安全檢查。
三是強(qiáng)化應(yīng)急體系建設(shè)。
一是民營(yíng)企業(yè)“包”一部分。
二是國(guó)有企業(yè)“包”一部分。
三是原產(chǎn)權(quán)單位“包”一部分。
四是業(yè)主自治“包”一部分。
五是探索引進(jìn)大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)引領(lǐng)“三無”小區(qū)全覆蓋。
xx。
1、電梯加裝工作。
2、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、打造示范性小區(qū)，著力推進(jìn)創(chuàng)建文明城市及先鋒物業(yè)工作。
4、專項(xiàng)維修資金清……。
管理中心工作總結(jié)篇三
xxxx年對(duì)于“金九成“這個(gè)“年輕“的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷“為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。
2.辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。
3.停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
1、共辦理入住509戶，入住率99.99℅
2、完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。
3、培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
4、與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
5、針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
6、接待業(yè)主投訴80起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)“。
7、配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
8、準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
9、主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
10、建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
11、隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求。
12、準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。
管理中心工作總結(jié)篇四
年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系。
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面。
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面。
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面。
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的.的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面。
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面。
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。
3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花20xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面。
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
雖然我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
管理中心工作總結(jié)篇五
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年濱海新區(qū)項(xiàng)目將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
1.制定完善工作手冊(cè)，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)所有員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，
對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
1.通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
1．全力配合營(yíng)銷部加推新樓及3月份洋房項(xiàng)目開盤活動(dòng)；
2．做好銷售案場(chǎng)及樣板間的客戶接待工作；
3．順利完成本年度5月31日的交房工作；
4．做好入住后問題維修、裝修管理及業(yè)主搬家等相關(guān)工作。
3.完成區(qū)內(nèi)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作；
4.完成管轄區(qū)域外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作；
5.完成區(qū)內(nèi)日常環(huán)境維護(hù)工作，以及周、月計(jì)劃的保潔工作；
6.完成區(qū)內(nèi)日常秩序維護(hù)、車輛管理工作；
7.完成區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、報(bào)修處理及客戶回訪工作。
管理中心工作總結(jié)篇六
20xx年，物業(yè)管理中心搶抓建市機(jī)遇，加大設(shè)施投入，著力完善物業(yè)服務(wù)體系，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
暖氣費(fèi)回收率完成95%以上，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年增長(zhǎng)；完成自來水費(fèi)萬元，較上年增長(zhǎng)；城管收費(fèi)萬元，較上年增長(zhǎng)；衛(wèi)生費(fèi)萬元；飲用水供應(yīng)、環(huán)衛(wèi)綠化、城管收費(fèi)、社區(qū)和公路養(yǎng)護(hù)自主經(jīng)營(yíng)收入或經(jīng)費(fèi)預(yù)算撥款實(shí)現(xiàn)總體平衡，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。
（一）較好的完成了各項(xiàng)工作。
1.完善各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)新管理方式。今年，物業(yè)中心完善了《城鎮(zhèn)建設(shè)管理試行辦法》、《城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法試行辦法》等制度；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范了自來水、供熱采暖、城鎮(zhèn)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)內(nèi)容；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理中心內(nèi)部管理辦法》，規(guī)范了包括內(nèi)部人員、材料、學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)等內(nèi)容的二十二項(xiàng)制度；同時(shí)，還積極將前往新湖農(nóng)場(chǎng)、123團(tuán)物業(yè)公司等單位學(xué)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我團(tuán)物業(yè)管理之中。將每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍進(jìn)行明確劃分，工作細(xì)化到個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使管理水平不斷得到提高。
2.加大環(huán)境衛(wèi)生投入，提升保潔作業(yè)質(zhì)量。
一是今年總投資110萬元購(gòu)置了掃地車、灑水車、抽污車、封閉式垃圾車、小型垃圾收集車各一臺(tái)，修建垃圾場(chǎng)硬質(zhì)化道路2公里、建立臨時(shí)垃圾中轉(zhuǎn)站一座、填埋垃圾場(chǎng)一座，同時(shí)購(gòu)進(jìn)封閉式垃圾桶120個(gè)及其配套設(shè)施，替換掉已沿用20多年的船型垃圾箱，改變過去"垃圾箱內(nèi)蠅成群，垃圾箱下污水流，行人路過捂鼻口，環(huán)衛(wèi)放箱真發(fā)愁"的局面。
二是創(chuàng)新垃圾收集方式，凈化人居環(huán)境。物業(yè)中心與團(tuán)直單位、駐團(tuán)單位、沿街商業(yè)門面簽訂了"五包"衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書252份，商業(yè)店面垃圾收集服務(wù)到戶，小區(qū)居民垃圾收集服務(wù)到小區(qū)，擴(kuò)大收運(yùn)范圍，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、沿街門面店前路、早7點(diǎn)鐘之前保潔結(jié)束，其他道路9點(diǎn)鐘之前結(jié)束。4月份正式啟動(dòng)了垃圾中轉(zhuǎn)站，對(duì)生活垃圾的收集轉(zhuǎn)運(yùn)做到低噪音、節(jié)能環(huán)保、適合進(jìn)入小區(qū)作業(yè)。購(gòu)買了21輛三輪環(huán)保垃圾車，垃圾試行定點(diǎn)堆放，定時(shí)回收，集中貯運(yùn)。大大改善了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí)我團(tuán)召開社區(qū)居民大小會(huì)議9次，積極宣傳垃圾分類及加強(qiáng)分類垃圾收運(yùn)管理的好處，宣傳"保護(hù)環(huán)境，愛我家園"的重要意義，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式，現(xiàn)場(chǎng)說教，有效遏制了亂扔垃圾的不文明行為，收到了良好的效果。
三是強(qiáng)化建筑垃圾管理，確保城鎮(zhèn)道路清潔暢通。加強(qiáng)各職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立監(jiān)管信息平臺(tái)，形成有效合力，加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾、工地渣土、道路遺撒綜合治理和監(jiān)管工作。物業(yè)中心與城管行政執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，把集中時(shí)間連續(xù)查與劃分力量間隔查、晝夜巡查與重點(diǎn)打擊結(jié)合起來，有效維護(hù)了城鎮(zhèn)環(huán)境。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)和重點(diǎn)時(shí)段環(huán)境保障，注重特殊天氣時(shí)的應(yīng)急管理，加強(qiáng)掃雪鏟冰工作。"首屆職工群眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)"、兵團(tuán)"三化"建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、七師"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)"、七師三化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、兵團(tuán)"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)"等重大活動(dòng)的市容環(huán)境保障任務(wù)；積極開展春節(jié)、五一、中秋等主要節(jié)慶日和"春季愛國(guó)衛(wèi)生專項(xiàng)治理"、"保護(hù)環(huán)境，愛我家園"環(huán)境衛(wèi)生治理等專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，使團(tuán)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改善。
3.積極節(jié)能降耗，提高管理效益。為了讓各項(xiàng)資金發(fā)生最大效益，今年，物業(yè)管理中心在節(jié)能降耗上大下功夫，通過公開競(jìng)標(biāo)，對(duì)供熱站燃煤進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了較低的用煤性價(jià)比，招標(biāo)后的經(jīng)濟(jì)效益較去年增加0.28元／平方米。同時(shí)在單位開展修舊利廢活動(dòng)，要求所有員工要將報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，進(jìn)一步降低了成本、提高了效益。加大對(duì)綠化帶內(nèi)滴灌設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)，越冬前全部拆卸進(jìn)行維修保養(yǎng)，避免越冬帶來的損失。
4.加大對(duì)老舊小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造力度。為滿足城鎮(zhèn)化發(fā)展增加的用戶采暖需求，物業(yè)管理中心于今年8月份對(duì)供熱站進(jìn)行新增鍋爐安裝，對(duì)供熱站、換熱站主管網(wǎng)進(jìn)行外保溫，并對(duì)老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)二網(wǎng)進(jìn)行了全面改造。
5.加大綠化工作力度。加大對(duì)居民小區(qū)、城鎮(zhèn)道路、林、綠地、路燈的清潔、管護(hù)工作，一是制定"五包"責(zé)任管理辦法，與居民及門面商戶簽訂"五包"區(qū)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，勤督促，勤檢查，抓整改，看實(shí)效，堅(jiān)持常抓不懈；二是狠抓內(nèi)部管理，與環(huán)衛(wèi)、園林工人簽訂崗位責(zé)任書，個(gè)人工資與目標(biāo)考核成績(jī)掛鉤，按績(jī)效享受益。
6.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)。一是繼去年的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)直老樓房實(shí)行上門安裝磁卡水表工作，使今年團(tuán)直自來水收費(fèi)金額較往年有明顯增加。二是在全師各團(tuán)場(chǎng)中率先引進(jìn)暖控閥進(jìn)行大面積改裝，今年一期工程共在全團(tuán)五個(gè)小區(qū)中為2200戶居民安裝暖控閥，一改過去冬季取暖收費(fèi)難的現(xiàn)狀，截至目前20xx年度采暖費(fèi)收繳達(dá)到98%以上。三是未雨綢繆，改變服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)加大對(duì)水暖管網(wǎng)的排查力度，不再被動(dòng)等故障報(bào)警電話，而是主動(dòng)把故障消除在萌芽狀態(tài)。四是推行有償上門服務(wù)，根據(jù)居民需要制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單，規(guī)范化服務(wù)，亮明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓居民在接受與否問題上保持主動(dòng)。
7.積極做好征遷拆違工作，在一期拆遷工作中拆掉了一家重點(diǎn)戶，二期拆遷工作的一戶重點(diǎn)戶已簽訂了拆遷協(xié)議。配合征遷辦及時(shí)完成了入戶調(diào)查工作。
（二）工作中取得的經(jīng)驗(yàn)。
是必須在政治上，思想上，行動(dòng)上與團(tuán)黨委保持高度的一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)黨委的政策、決議。
三是必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)、檢查、評(píng)比總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足。
四是必須采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，才能推動(dòng)工作有效進(jìn)展。
（三）工作中存在的問題和不足。
一是物業(yè)公司專業(yè)管理起步較低、人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別干部工作作風(fēng)拖拉，致使部分工作跟不上團(tuán)黨委的工作節(jié)拍；在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
二是在制度的執(zhí)行落實(shí)方面，力度不夠，手腕不硬。
三是平房拆暖工作沒完成，主要原因是被拆戶抵觸情緒重。
四是要服務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高，與團(tuán)場(chǎng)迅速發(fā)展的城鎮(zhèn)化水平還存在差距。
（一）做好20xx年冬季沫煤采購(gòu)公開招標(biāo)工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的目的，保證居民供暖。
（二）進(jìn)一步加大對(duì)供水、供暖工程的改造力度，保證施工質(zhì)量。
（三）繼續(xù)落實(shí)老樓房和新交工樓房的暖控閥安裝工作，做到所有樓房安裝完畢，爭(zhēng)取20xx年采暖費(fèi)收繳達(dá)到100%。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理力度。專門設(shè)立水費(fèi)、暖氣費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、攤位費(fèi)等費(fèi)用稽查辦公室。
（五）具體分工，各司其職，自負(fù)盈虧。分設(shè)供水站、供熱站、環(huán)衛(wèi)站、綠化站等站點(diǎn)，在展望里試點(diǎn)設(shè)立物業(yè)服務(wù)站，實(shí)行對(duì)外承包，專業(yè)負(fù)責(zé)展望里社區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化，冬季掃雪，和道路、樓道保潔及社區(qū)保安工作。
（六）靠前服務(wù)，提高主動(dòng)服務(wù)水平和意識(shí)，印發(fā)《居民生活手冊(cè)》，解讀生活中用水、用暖、安全用電、天然氣使用注意事項(xiàng)。樹立精神文明公約，提高居民文明素養(yǎng)。
（七）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)突出指引、服務(wù)、落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，增加服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平。
管理中心工作總結(jié)篇七
這一年來，物管中心按照年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，始終貫徹“質(zhì)量年”的要求,制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。也全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一，首先從各細(xì)節(jié)方面。
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)xx棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
二，綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木xxx余株，灌木xxxx余株，地被xxx米，在車隊(duì)新植草坪xxx平方米。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)x萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花xx盆；春季草花xxx盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加xxx余盆。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
二、維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約xxx多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅xxx多套，門窗xxx多扇。
三，內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等專題板報(bào)等。
3、廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
三、今年完成的重要工作
貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
四、存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們今年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服
務(wù)不到位致個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第二，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第三，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過于單一。
第四，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富
多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
管理中心工作總結(jié)篇八
上階段，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，上地街道認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號(hào)文件精神，緊緊圍繞“成熟園區(qū)高尚社區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的工作方針，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。
區(qū)委7號(hào)文件下發(fā)后，街道工委召開(擴(kuò)大)會(huì)議進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研討;4月6日，上地街道召開了工作大會(huì);5月29日，徐永全副區(qū)長(zhǎng)到我街道上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作;7月日，區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了培訓(xùn)。通過以上措施，街道領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人的思想基本統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)區(qū)委7號(hào)文件精神，結(jié)合上地街道實(shí)際，上地街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高起點(diǎn)謀劃，制定了《上地街道關(guān)于落實(shí)xx區(qū)關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革，加強(qiáng)街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見的實(shí)施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成了以下工作：
一是將街道劃分為2個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元，并確定了2個(gè)網(wǎng)格的包格領(lǐng)導(dǎo)、格長(zhǎng)和相關(guān)格員。
二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)、并制定了《上地地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)制度》、《上地地區(qū)管理委員會(huì)制度》和《上地地區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度》，成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議，街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和整合地區(qū)資源能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
三是落實(shí)了司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理工作，落實(shí)了城管監(jiān)察分隊(duì)屬地管理相關(guān)工作，落實(shí)了派出所、工商所、交通大隊(duì)、房管所、衛(wèi)生監(jiān)督站實(shí)行雙重管理工作，明確了公安派出所所長(zhǎng)兼任屬地街道黨工委委員。
四是組建了街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并正式掛牌辦公，開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是組建了十大工作組，確定了十大工作領(lǐng)導(dǎo)和信息員，并要求與2個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協(xié)管員、社區(qū)自治力量下沉到2個(gè)網(wǎng)格具體名單，并在2個(gè)網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行了公示。
一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，7月日正式上線運(yùn)行以來，街道累計(jì)上報(bào)走訪日志和社區(qū)民情5 0件，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)第六位，受到了區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)。尤其是八一社區(qū)、體大頤清園社區(qū)和東里第一社區(qū)積極填寫上報(bào)工作日志，東里第二社區(qū)、西里社區(qū)和南路社區(qū)積極發(fā)揮自治力量有效對(duì)社情民意進(jìn)行微循環(huán)處理，解決了部分社區(qū)居民反映的問題，希望其他社區(qū)網(wǎng)格向他們學(xué)習(xí)。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常。 2個(gè)社區(qū)網(wǎng)格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運(yùn)行以來，街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理3個(gè)案件，解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題，其中社會(huì)穩(wěn)定工作組和城市管理工作組處理案件較多。
三是區(qū)級(jí)大循環(huán)目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進(jìn)。
根據(jù)《xx區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作考評(píng)辦法(試行)》的相關(guān)要求，完成了2個(gè)社區(qū)網(wǎng)格對(duì)所屬格員的績(jī)效考評(píng)工作;完成了街道職能科室、各部門和服務(wù)對(duì)象、第三方評(píng)估單位對(duì)社區(qū)網(wǎng)格的績(jī)效考評(píng)工作;完成了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)的績(jī)效考評(píng)工作;協(xié)助完成了街道對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作。
雖然取得了一定的成績(jī)，但是與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求和轄區(qū)群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。
一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高;
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高;
三是當(dāng)前街道和社區(qū)層面網(wǎng)格專職人員短缺，技術(shù)手段還相對(duì)落后。
下階段要在上階段工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一思想，按照街道工委、辦事處的統(tǒng)一安排，繼續(xù)全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作。
一是組織實(shí)施街道和社區(qū)層面的全員培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區(qū)工作人員的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來。
二是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)解決，確實(shí)難以解決的問題通過傳統(tǒng)的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發(fā)揮作用，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格上報(bào)的問題、系統(tǒng)派遣的問題要切實(shí)加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統(tǒng)，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發(fā)揮作用，要認(rèn)真研究切實(shí)解決十大工作組派遣的問題，要加強(qiáng)對(duì)二級(jí)協(xié)管員的日常管理和績(jī)效考核，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)三級(jí)協(xié)管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。各社區(qū)網(wǎng)格要充分發(fā)揮作用，實(shí)行格長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各社區(qū)網(wǎng)格格長(zhǎng)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，邀請(qǐng)街道包格領(lǐng)導(dǎo)參加，適時(shí)開好第一次網(wǎng)格力量全體會(huì)，在會(huì)上要進(jìn)一步明確各自的職責(zé)，并提出具體工作要求，平時(shí)有問題要及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發(fā)揮格長(zhǎng)助力作用，做好社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)的各項(xiàng)工作;目前根據(jù)區(qū)政府文件要求，街道正在整合各類協(xié)管力量，并明確二、三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員具體名單，明確后三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員將有社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)日常管理(包括日?？记诠芾?和績(jī)效考核，并與三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員的月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，為此，各社區(qū)網(wǎng)格要嚴(yán)格三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員的日常管理和績(jī)效考核，并充分發(fā)揮他們的作用。
三是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心，為街道網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作打下基礎(chǔ)。
四是進(jìn)一步提高信息化水平，集中實(shí)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的社管通配備不少于4部，機(jī)關(guān)全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區(qū)網(wǎng)格要加強(qiáng)對(duì)社管通的管理，同時(shí)充分發(fā)揮社管通的作用，提高使用效率;同時(shí)，結(jié)合上地街道實(shí)際，街道將制定“一系統(tǒng)、多中心”的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)方案，并逐步實(shí)施。
管理中心工作總結(jié)篇九
城建管理中心在建設(shè)局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神，按照建設(shè)局黨委的工作安排，根據(jù)年初制定的《效能建設(shè)實(shí)施方案》，按照今年的工作目標(biāo)，以行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效為主要內(nèi)容，嚴(yán)格紀(jì)律要求，加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高，基本完成了本年度的效能監(jiān)察工作任務(wù)。
本單位以服從服務(wù)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題!為重點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率為目的，結(jié)合本單位實(shí)際和職能特點(diǎn)，圍繞依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法和政務(wù)公開，做好本單位的效能監(jiān)察立項(xiàng)工作。針對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目，要制定出具體的工作方案，拿出具體的考核和獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任工作人員。認(rèn)真填寫效能監(jiān)察《立項(xiàng)表》。
按照《城市道路管理?xiàng)l例》作到認(rèn)真管理和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，基本杜絕了亂挖亂掘現(xiàn)象，并且做到了按標(biāo)準(zhǔn)足額收取道路挖掘修復(fù)費(fèi)。
二、取得效果。
一是解決工作紀(jì)律差的問題。針對(duì)本單位工作人員存在的作風(fēng)渙散、消極懶惰、無故不上班、隨便遲到早退等工作紀(jì)律差的問題，我們加強(qiáng)了干部職工的執(zhí)政為民意識(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部日常行為，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。在本單位積極推行《工作人員外出告之制度》，并采取有效措施加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
二是解決了行政不作為問題。我們進(jìn)一步規(guī)范工作人員的工作行為，全面推行依法依規(guī)辦事工作制度。對(duì)群眾提出的各項(xiàng)辦理要求，要速?zèng)Q速行，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)梗阻現(xiàn)象。建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作機(jī)制，嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，實(shí)行“一個(gè)窗口辦理、一次性告之、一站式辦理、一條龍服務(wù)”制度。
三是解決了服務(wù)水平不高的問題。針對(duì)個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高他們的自身素質(zhì)，樹立牢固的“公仆”意識(shí)。加大本單位政務(wù)公開力度，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。要實(shí)行文明用語，要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)工作人員的內(nèi)部管理，建立健全績(jī)效考核制度，努力提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
四是解決了便民措施不到位的問題。加強(qiáng)便民措施的制定和落實(shí)工作。防止了出現(xiàn)便民措施“掛在墻上，說在嘴上，不落實(shí)到行動(dòng)上”的現(xiàn)象。建立健全各項(xiàng)保證措施，使便民措施真正落到實(shí)處。并加強(qiáng)對(duì)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“失職追究制”、“績(jī)效考評(píng)制”等制度的監(jiān)督檢查，形成順暢、便捷、高效的辦事機(jī)制。
三、工作方法及措施。
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，我們必須統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)上級(jí)和黨委深入開展事業(yè)單位效能建設(shè)的重要意義，牢固樹立長(zhǎng)抓不懈的'思想。
2、建立組織，明確職責(zé)。為加大效能建設(shè)工作力度，本單位一把手對(duì)本單位的效能建設(shè)負(fù)總責(zé)。通過建立組織，明確職責(zé)，在本單位形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局紀(jì)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的工作機(jī)制。
3、講究方法，注重實(shí)效。本單位效能建設(shè)必須務(wù)求實(shí)效，有針對(duì)性地解決單位中存在的問題。同時(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)特色、拓展載體上下工夫，力求本單位效能建設(shè)取得新經(jīng)驗(yàn)、新成效。結(jié)合本單位實(shí)際，精心組織，務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)，并建立和完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。既嚴(yán)明紀(jì)律，又重視加強(qiáng)檢查，抓好制度落實(shí)。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核。充分發(fā)揮考核目標(biāo)的導(dǎo)向性作用，開展以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉政、工作實(shí)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的績(jī)效民主評(píng)議工作。結(jié)合本單位實(shí)際，制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的效能建設(shè)績(jī)效考核辦法，嚴(yán)把考核關(guān)。同時(shí)，把績(jī)效考核與工作目標(biāo)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年度考核有機(jī)結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。本單位在認(rèn)真落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自查自糾，并將本單位的效能建設(shè)情況上報(bào)局黨委。
四、存在不足。
一是效能建設(shè)工作方法簡(jiǎn)單，形式單一，不夠靈活。
二是效能建設(shè)工作缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。效能建設(shè)工作都是按照局黨委部署和安排進(jìn)行工作的。沒有更好的結(jié)合本單位工作實(shí)際。缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。v!
在以后的效能建設(shè)工作中，我們有信心有決心在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。使黨的路線方針政策和黨委的各項(xiàng)工作部署得到貫徹落實(shí)，為我局各項(xiàng)工作快速健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
管理中心工作總結(jié)篇十
學(xué)校調(diào)整了分管領(lǐng)導(dǎo)，成立了信息技術(shù)小組，電教工作小組，成員分工明確，責(zé)任到人，并加強(qiáng)了對(duì)平時(shí)各項(xiàng)相關(guān)工作的檢查，保證了學(xué)校信息技術(shù)教育的開展和電教教學(xué)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年，我校在以往基礎(chǔ)上，在教育局的大力支持下，加大了投入力度，新買了4臺(tái)新電腦，還有一臺(tái)投影儀。讓我校老師都能用電腦上課，為提升我校的信息技術(shù)教育打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校為了管理好電教器材，制定了《電教室使用管理制度》、《廣西農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程設(shè)備管理制度》、《廣西農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程資源接收使用制度》、《管理人員職責(zé)》、《校長(zhǎng)職責(zé)》等制度，提高了設(shè)備的使用效率。
本學(xué)年，我校結(jié)合自己的實(shí)驗(yàn)課題，通過電教手段，使文字、圖片、音像等教學(xué)資料能在學(xué)校賽教中和課堂教學(xué)中體現(xiàn)出來。教師應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)，形象、生動(dòng)、直觀地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同課題組的教師人人組內(nèi)講好一節(jié)電教實(shí)驗(yàn)課，組內(nèi)教師能團(tuán)結(jié)協(xié)作，細(xì)研教材，并在電教組的協(xié)助下，積極制作課件，提高課堂教學(xué)效果和科研能力。
本學(xué)期，我們雖然在電教方面取得了一些成績(jī)，但還存在一些問題，我們將在新的一年里繼續(xù)加大電教投入力度，改善辦學(xué)條件，克服困難，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
管理中心工作總結(jié)篇十一
本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
樹立熱情服務(wù)意識(shí)，樹立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，一切為了教學(xué)，為了一切教學(xué)，為了教學(xué)的一切，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。改變別人求我，我才做的現(xiàn)象，對(duì)多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)巡回檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快及時(shí)解決。
切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備的使用和保養(yǎng)，以保證老師上課、教學(xué)工作正常開展。指導(dǎo)、督促?gòu)V大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每一個(gè)教師做到自覺愛護(hù)多媒體設(shè)備。做好日常清洗工作，做好多媒體教室的維護(hù)工作，故障處理情況有記載。
課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)親自靠上，一旦發(fā)現(xiàn)問題，保證在第一時(shí)間給予答復(fù)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障，及時(shí)處理，保證教學(xué)的正常使用。
總之，多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責(zé)任心和事業(yè)心的工作。對(duì)于多媒體教室的管理而言，應(yīng)立足于把工作做好、做細(xì)致，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，方便教師使用，充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)管理多媒體教室；對(duì)于多媒體教室的維護(hù)來說，應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細(xì)對(duì)待，及時(shí)解決問題，確保教學(xué)順利進(jìn)行。
過去的一學(xué)期，我在工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲很大。但我覺得自己還有一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作方法有待改進(jìn)，一些具體工作的處理上還存在事倍功半的情況；
二、忙于瑣碎事務(wù)，沒有擠出更多時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實(shí)和完善自我，扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、謹(jǐn)慎，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)地處理好每一件事情，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新一輪跨越做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理中心工作總結(jié)篇十二
1、村整村改造工程：該工程自3月份開始拆遷以來，現(xiàn)已完成拆遷任務(wù)的'98.5%、項(xiàng)目總體規(guī)劃、地質(zhì)勘探、樁基圖紙、油田管線改造設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行樁基施工及油田管線改造施工，該工程計(jì)劃開工550套，計(jì)劃年內(nèi)完成主體樓建設(shè)任務(wù)。
2、汽車站改造項(xiàng)目：該項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目總占地45畝，其中可利用開發(fā)土地28畝，新車站占地8畝，油田井場(chǎng)占地9畝，該項(xiàng)目現(xiàn)已完成原車站辦公樓拆遷，正在與原車站42戶居民協(xié)商拆遷賠償?shù)裙ぷ?，由于該工程拆遷任務(wù)由開發(fā)商與交運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)，拆遷資金較大，現(xiàn)開發(fā)企業(yè)正在等待上級(jí)土地政策。
3、路及湖路改造工程：上半年主要完成了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、區(qū)政府投資辦的項(xiàng)目評(píng)審，現(xiàn)正在進(jìn)行工程招投標(biāo)，7月9號(hào)開標(biāo)，該兩項(xiàng)工程總投資950萬元左右，預(yù)計(jì)招標(biāo)完成后兩個(gè)月完成施工任務(wù)。
（二）油地共建項(xiàng)目。
1、污水處理廠建設(shè)，該工程總投資5229萬元，由勝利油田供水公司投資建設(shè)，現(xiàn)主要工程已全部完成，正在進(jìn)行廠區(qū)配套工程施工，待污水收集系統(tǒng)管網(wǎng)建設(shè)工程完工后將達(dá)到運(yùn)行條件。
2、污水收集系統(tǒng)改造，該項(xiàng)工程總投資5700萬元，由孤島社區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃新建配套污水收集管網(wǎng)27公里、配套污水提升泵房等設(shè)施，現(xiàn)該工程已完成任務(wù)量的70%，預(yù)計(jì)今年下半年完成全部施工任務(wù)。
3、光明路綠化提升工程，該工程總投資1000余萬元，主要是對(duì)光明路西苑路口至朝陽七村兩側(cè)按照城市綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化提升工程，現(xiàn)已完成度部分土方工程及部分種植任務(wù)。
4、南五村高層住宅樓建設(shè)工程，該項(xiàng)目計(jì)劃在南五村南側(cè)建設(shè)高層住宅樓共160戶，建設(shè)占地面積6537平方，建筑面積25755平方米，全部為17層高層住宅，現(xiàn)已完成土地招拍掛、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程招標(biāo)，下一步進(jìn)行柱基施工。
5、小區(qū)改造工程，該工程主要是對(duì)西苑村住宅樓外墻維修及粉刷，小區(qū)道路、場(chǎng)地改造，綠化、排水、路燈等其它公共設(shè)施零星改造。項(xiàng)目總投資萬元，該工程現(xiàn)順利進(jìn)行。
（三）其他工程。
完成了軍博園道路大修工程、槐花節(jié)三號(hào)路硬化工程、濟(jì)軍基地道路兩側(cè)綠化工程、濟(jì)軍基地水庫(kù)開發(fā)區(qū)塊測(cè)量任務(wù)等。
（四）其他工作。
穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作；農(nóng)村道路資金申請(qǐng)按要求正在進(jìn)行可研報(bào)告等工作，棚戶區(qū)改造申請(qǐng)按要求上報(bào)，房產(chǎn)手續(xù)辦理現(xiàn)在正進(jìn)行辦理。
二、下半年工作計(jì)劃。
（一）鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)的工程。
1、與區(qū)建設(shè)局、交通局、公路局等相關(guān)主管部分協(xié)調(diào)好，負(fù)責(zé)好相關(guān)工程手續(xù)辦理工作。
2、與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、監(jiān)理公司等結(jié)合好，保證工程質(zhì)量及施工安全問題，搞好監(jiān)督及檢查。
3、督促好施工企業(yè)按計(jì)劃施工。村完成550主體樓建設(shè)，濱孤路、興凱湖路9月底前完工，車站工程完成前期手續(xù)辦理及開工建設(shè)。
4、搞好工程驗(yàn)收及交接，濱孤路按省道標(biāo)準(zhǔn)施工及驗(yàn)收，對(duì)于今后的道路養(yǎng)護(hù)等工作與公路部門結(jié)合好。興凱湖路要與交通部門結(jié)合好，按要求施工及驗(yàn)收。
（二）油田負(fù)責(zé)的工程。
協(xié)助油田處理好與馬場(chǎng)的工農(nóng)關(guān)系；督促好工程進(jìn)度。
（三）其他工作。
1、總體規(guī)劃修編工作今年?duì)幦⊥瓿稍u(píng)審工作。
2、住宅樓手續(xù)辦理下半年要完成。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強(qiáng)隊(duì)伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(zhǎng)制和加強(qiáng)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
（一）信息采集底數(shù)清，情況明
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計(jì)采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報(bào)隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
（二）圓滿完成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)
按照《龍崗區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽取群眾對(duì)網(wǎng)格管理工作的意見和建議，推動(dòng)社會(huì)基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會(huì)管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯(lián)、xx7個(gè)社區(qū)42個(gè)網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格管理工作的意見》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號(hào)）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍每周開展一次軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認(rèn)真嚴(yán)肅、精神飽滿的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊(duì)伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊(duì)伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團(tuán)委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻(xiàn)xx做先鋒”機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團(tuán)員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(tuán)（總）支部”的榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。
（四）繼續(xù)深化樓棟長(zhǎng)管理和加強(qiáng)平安宜居出租屋創(chuàng)建
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(zhǎng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報(bào)隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(zhǎng)服務(wù)站自主申報(bào)人員信息，開展樓棟長(zhǎng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì)管理和基層治理的積極性。
（五）積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，成效顯著
1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)。按照《龍崗區(qū)加強(qiáng)出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強(qiáng)居住登記申報(bào)工作，開展消防安全排查，專項(xiàng)行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報(bào)隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道關(guān)于開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過“走千家、進(jìn)萬戶”方式持續(xù)開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查轄區(qū)出租屋，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊(cè)，并通報(bào)至相關(guān)部門。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動(dòng)以來，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。
3、開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)“小娛樂場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對(duì)每一宗上報(bào)的消防隱患信息進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門對(duì)隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅(jiān)決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺(tái)門上鎖1545處，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
5、開展電氣火災(zāi)綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門全面加強(qiáng)出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報(bào)隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開展零星工程專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險(xiǎn)告知書》302份。
7、開展法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作。按照《龍崗區(qū)實(shí)施法院法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作人員管理考評(píng)辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書網(wǎng)格化送達(dá)，截止5月25日，共送達(dá)法律文書93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報(bào)工作。通過網(wǎng)格員“面對(duì)面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報(bào)義務(wù)人積極申報(bào)人口信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月25日，我街道居住登記自主申報(bào)人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
（六）加強(qiáng)房屋租賃管理，取得了較好成績(jī)
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計(jì)416。99萬元。
2、組織開展“一社一案一會(huì)”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開“一社一案一會(huì)”法制宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3場(chǎng)，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報(bào)、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬多人。
3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。
（七）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門采集信息的有利時(shí)機(jī)，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報(bào)、居住證條例、消防安全知識(shí)等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門，開展消防安全、自主申報(bào)、“一社一案一會(huì)”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，發(fā)放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)。
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和街道相關(guān)職能部門的各種專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類多，數(shù)量大，工作量嚴(yán)重超負(fù)荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門超時(shí)接收現(xiàn)象嚴(yán)重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識(shí)薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶）安全意識(shí)比較薄弱，存在業(yè)主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)管理。組織開展網(wǎng)格員隊(duì)伍軍訓(xùn)工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象，展現(xiàn)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍精神激勵(lì)和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
（二）扎實(shí)開展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過日常采集和專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)做好新來深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強(qiáng)化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。
（三）提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開展針對(duì)性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識(shí)別能力。
（四）積極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長(zhǎng)、企業(yè)單位等申報(bào)義務(wù)人主動(dòng)申報(bào)人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。
（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建、樓長(zhǎng)建設(shè)以及出租屋分級(jí)分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達(dá)標(biāo)，居住登記申報(bào)率達(dá)97%，樓長(zhǎng)制普及率達(dá)90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。
（六）進(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開展不少于4場(chǎng)次的大型專題宣傳活動(dòng)，并通過微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)等媒體深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)電視上見畫面、報(bào)紙上見文章、手機(jī)上見宣傳短信、社區(qū)見宣傳欄的立體宣傳格局。
管理中心工作總結(jié)篇十四
20，我中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持和配合下，從促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導(dǎo)服中心的職能作用，緊緊圍繞對(duì)全省社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)與管理展開各項(xiàng)工作：
一、積極開展政治思想建設(shè)。
今年來，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準(zhǔn)則。積極組織中心工作人員參加政治思想學(xué)習(xí)。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應(yīng)新的工作崗位，積極投入工作，使社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認(rèn)真組織參加了《關(guān)于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動(dòng)》，每個(gè)人針對(duì)自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育壯大的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對(duì)我們旅游界的一種鞭策和鼓勵(lì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件的精神實(shí)質(zhì)。在局黨組的指導(dǎo)下，制定了社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作思路，并以實(shí)際行動(dòng)把它貫徹到社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理隊(duì)伍。
今年來在局機(jī)關(guān)的工作安排下，我中心根據(jù)自己的工作職責(zé)，主要進(jìn)行了以下工作：
（一）年審培訓(xùn)工作。三月份對(duì)在省導(dǎo)服中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游和省直各旅行社的導(dǎo)游進(jìn)行了分期、分批的思想教育和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，很多導(dǎo)游都表示受益非淺，這次培訓(xùn)在我中心的前任領(lǐng)導(dǎo)的精心的籌備下，改變了以往那種沉悶的傳統(tǒng)授課方式，聘請(qǐng)了一批資深的大學(xué)教授來講學(xué)。在課堂上老師淵博的知識(shí)、精辟獨(dú)到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導(dǎo)游們的陣陣掌聲。在業(yè)務(wù)技能課上，師生形成互動(dòng)，使每一個(gè)導(dǎo)游都積極參與、親身感受，博得了導(dǎo)游們的一致好評(píng)，大大提高了導(dǎo)游參加培訓(xùn)的積極性。特別是在聽了文花枝的先進(jìn)事跡報(bào)告，導(dǎo)游們深受感動(dòng)并寫出自己心得體會(huì)，表示要以文花枝為榜樣，為導(dǎo)游隊(duì)伍增光添彩。大大提高了整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的思想覺悟和職業(yè)道德水平。培訓(xùn)結(jié)束后緊接著就是對(duì)培訓(xùn)合格的.導(dǎo)游人員進(jìn)行年審刷卡。每年的年審刷卡不僅是省直旅行社和掛靠在省導(dǎo)游中心的社會(huì)導(dǎo)游，而是面對(duì)全省所有導(dǎo)游的一項(xiàng)工作，工作量很大而且只有一臺(tái)機(jī)器，工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)為廣大導(dǎo)游服務(wù)。
（二）社會(huì)導(dǎo)游的注冊(cè)登記工作。在每年一次的導(dǎo)游資格證頒發(fā)以后，緊接著就是我中心的導(dǎo)游注冊(cè)登記工作。隨著導(dǎo)游隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在我中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游也迅速增長(zhǎng)，年我中心共接收注冊(cè)導(dǎo)游1286人，在我中心注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游僅500人，今年比去年同比增長(zhǎng)256%。增長(zhǎng)幅度如圖所示：
（三）導(dǎo)游證辦理工作（頒發(fā)新證、補(bǔ)證、換證）。每年的4-7月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機(jī)器老化、工作人員少等實(shí)際困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著以人為本、為導(dǎo)游服務(wù)的工作理念，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。特別是考慮到有很多外地前來辦證的導(dǎo)游，很不容易，我中心主動(dòng)加大工作量，提高勞動(dòng)強(qiáng)度，將國(guó)家規(guī)定的取證時(shí)間為7-15個(gè)工作日，壓縮為當(dāng)天全部辦理完畢，為廣大導(dǎo)游節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。受到了導(dǎo)游人員的一致好評(píng)，也使在我中心掛靠的人數(shù)迅速增長(zhǎng)。全年共辦理新導(dǎo)游證4218人次，補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證150人次，換發(fā)導(dǎo)游證300人次。由于中心只有一臺(tái)機(jī)器，且已使用多年，長(zhǎng)時(shí)間不停運(yùn)轉(zhuǎn)損耗特別大，一旦出現(xiàn)故障就造成整個(gè)辦證工作癱瘓。今年在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過我中心的申請(qǐng)，配置了一臺(tái)新的制證機(jī)器并增加了一名工作人員，相信明年的工作壓力將會(huì)有所緩和。
（四）社會(huì)導(dǎo)游的中介委派工作。今年以來我中心充分發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)游與與旅行社之間的橋梁紐帶作用，介紹掛靠在我中心的社會(huì)導(dǎo)游到旅行社帶團(tuán)900多人次，特別是在旅游旺季、黃金周、節(jié)假日我中心加班加點(diǎn)，為社會(huì)導(dǎo)游開具委派單250多人次。
（五）召開了全省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作座談會(huì)。今年12月在局黨組的高度關(guān)注下，我中心組織召開了自組建以來，第一次全省范圍的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作方面的會(huì)議。通過這次會(huì)議大家提出了當(dāng)前我省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作所存在的一系列問題，并提出了很多建設(shè)性的寶貴意見和建議，為我們今后的工作，理清了思路，與會(huì)代表一致認(rèn)為，這次會(huì)議開得很有必要。今后，要加強(qiáng)和各市州導(dǎo)服中心的交流與合作，共同探討在新形勢(shì)下導(dǎo)游服務(wù)管理工作出現(xiàn)的新問題、新情況。
（六）我中心在人員少的情況下，以大局為重，圓滿完成了局里交給的其它工作。如：旅游節(jié)，中博會(huì)，導(dǎo)游考試等任務(wù)。
三、存在主要要問題及建議。
（一）社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理制度還不健全。目前，我中心作為省級(jí)導(dǎo)服機(jī)構(gòu)，一些服務(wù)管理規(guī)定還比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，使各級(jí)導(dǎo)服中心在在具體的社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)管理上沒有文字依據(jù)。
（二）調(diào)研工作有待加強(qiáng)。調(diào)研工作是我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一個(gè)重要途徑。要制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)研工作要先行。毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。因此只有通過深入調(diào)查研究，廣泛征求意見才能制訂出一些可行的、合理的、人性化的規(guī)章制度來。
（三）導(dǎo)游管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)有待修復(fù)。導(dǎo)游管理系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件的原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)從第1756位-3742位之間的導(dǎo)游數(shù)據(jù)不能修改和更新，從而使在這個(gè)范圍內(nèi)的導(dǎo)游變更非常困難。建議信息中心聯(lián)系國(guó)家旅游局盡快修復(fù)軟件系統(tǒng)。
四、今后工作的思路和打算。
在新的一年里，我中心將按照局黨組的統(tǒng)一安排和步署，積極展開各項(xiàng)工作。一是積極開展政治思想工作，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法規(guī)政策，時(shí)事政治，相關(guān)的工作規(guī)則等，按規(guī)定的職能授權(quán)范圍開展工作，提高了工作能力和辦事效率。研究解決導(dǎo)游隊(duì)伍中帶普遍性的思想問題和實(shí)際問題。在宣傳教育的形式和方法上，我們采取傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代化的通訊工具、網(wǎng)絡(luò)等形式相結(jié)合，使年輕的導(dǎo)游人員便于接受，產(chǎn)生共鳴。二是制訂完善中心的日常工作制度，規(guī)范辦證程序，改善服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真做好辦證工作。把國(guó)家和省旅游行政管理部門有關(guān)導(dǎo)游人員管理及辦證、收費(fèi)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，按程序認(rèn)真、熱情做好辦證工作，使導(dǎo)游辦證服務(wù)過程更具人性化。三是積極開展調(diào)研工作，制訂出一套切實(shí)可行的社會(huì)導(dǎo)游員激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)制度的方案，完善導(dǎo)游證管理、年審制度和培訓(xùn)制度。
管理中心工作總結(jié)篇一
設(shè)計(jì)管理中心工作怎樣寫出一份匯報(bào)總結(jié)，以下由文書幫提供設(shè)計(jì)管理中心工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。
主要負(fù)責(zé)公司所有在建項(xiàng)目的設(shè)備專業(yè)技術(shù)管理、支持與把控工作，同時(shí)在設(shè)計(jì)管理中心負(fù)責(zé)操作項(xiàng)目的綠色設(shè)計(jì)策略工作中，主要負(fù)責(zé)其技術(shù)路線部分的制定。
具體工作主要有中新天津生態(tài)城、天津塘沽、杭州城市綜合體、北京天竺、北京龍山等項(xiàng)目。為公司綠色戰(zhàn)略實(shí)施和綠色技術(shù)推廣應(yīng)用，奠定良好的操作基礎(chǔ)，提供有力的技術(shù)支持。
其中，天津生態(tài)城項(xiàng)目成為華北地區(qū)首個(gè)，也是目前國(guó)內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)最高的綠色三星級(jí)標(biāo)桿型項(xiàng)目，并獲得業(yè)內(nèi)綠色專家和地產(chǎn)同行的'認(rèn)可與好評(píng)，為地產(chǎn)公司綠色社會(huì)形象的樹立及綠色理念的落實(shí)做出重要貢獻(xiàn)。
1.積極響應(yīng)公司組織的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)，協(xié)同參與部門立項(xiàng)的創(chuàng)新研發(fā)課題工作并提供專業(yè)支持，包括工程常見的戶式空調(diào)不制冷問題專項(xiàng)研究、設(shè)計(jì)合同標(biāo)準(zhǔn)化課題中的綠色咨詢合同標(biāo)準(zhǔn)化研究，同時(shí)還為公司其它部門及項(xiàng)目綠色相關(guān)課題提供專業(yè)意見與技術(shù)支持。
2.在公司領(lǐng)導(dǎo)直接支持下，與國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)立低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)及碳排放核算等低碳建筑相關(guān)課題，以期在公司執(zhí)行國(guó)內(nèi)外綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，制定自己的低碳建筑標(biāo)準(zhǔn)，建立碳排放計(jì)算方法學(xué)，將公司實(shí)踐綠色建筑所做的碳減排貢獻(xiàn)科學(xué)量化，并指導(dǎo)新建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造及既有項(xiàng)目的節(jié)能改造，提前應(yīng)對(duì)未來可能的國(guó)家強(qiáng)制性減排措施壓力和即將形成的碳匯交易市場(chǎng)機(jī)遇。
1.按照各項(xiàng)目進(jìn)度，通過各設(shè)計(jì)階段設(shè)備專業(yè)審圖、論證技術(shù)措施等專業(yè)支持手段，有效保證公司所建項(xiàng)目設(shè)備專業(yè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量，給予項(xiàng)目有力的技術(shù)支持。
2.重點(diǎn)解決各項(xiàng)目遺留及現(xiàn)狀難題。如：
a.針對(duì)天津項(xiàng)目戶式空調(diào)不制冷現(xiàn)象，勘查現(xiàn)場(chǎng)，找出原因，提出可行解決方案。并協(xié)同部門創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)立專項(xiàng)課題進(jìn)行研究，以期未來避免類似問題出現(xiàn)。
b.協(xié)助相關(guān)部門，對(duì)公司持有寫字樓節(jié)能改造及l(fā)eed認(rèn)證中出現(xiàn)的重大問題提供專業(yè)支持意見。
c.協(xié)同相關(guān)部門，制定寫字樓雨水系統(tǒng)改造實(shí)施方案，現(xiàn)場(chǎng)勘查并督導(dǎo)施工單位嚴(yán)格執(zhí)行，徹底解決遺留多年的雨水倒灌問題。
管理中心工作總結(jié)篇二
（二）豐富活動(dòng)內(nèi)容，努力提高精神文明建設(shè)質(zhì)量效果。
（三）深入開展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。
四是做好重大物業(yè)信訪調(diào)解工作，著力解決小區(qū)業(yè)主最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
（一）推進(jìn)老舊住宅加裝電梯，增進(jìn)民生福祉成效顯著。
（二）推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行業(yè)發(fā)展水平日益提升。
（四）多措并舉催繳專項(xiàng)維修資金，清繳工作取得顯著成效。
三是從源頭上杜絕房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代收業(yè)主住宅專項(xiàng)維修資金并滯留行為的發(fā)生。
（五）全力抓好信訪工作，預(yù)防和化解矛盾的能力明顯增強(qiáng)，信訪總量連續(xù)下降。
（六）聚焦近期安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)住宅小區(qū)安全防范能力不斷提高。
一是強(qiáng)化隱患排查治理。
二是強(qiáng)化日常安全檢查。
三是強(qiáng)化應(yīng)急體系建設(shè)。
一是民營(yíng)企業(yè)“包”一部分。
二是國(guó)有企業(yè)“包”一部分。
三是原產(chǎn)權(quán)單位“包”一部分。
四是業(yè)主自治“包”一部分。
五是探索引進(jìn)大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)引領(lǐng)“三無”小區(qū)全覆蓋。
xx。
1、電梯加裝工作。
2、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、打造示范性小區(qū)，著力推進(jìn)創(chuàng)建文明城市及先鋒物業(yè)工作。
4、專項(xiàng)維修資金清……。
管理中心工作總結(jié)篇三
xxxx年對(duì)于“金九成“這個(gè)“年輕“的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷“為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。
2.辦理裝修494戶，裝修管理費(fèi)收入200000.00元。
3.停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
1、共辦理入住509戶，入住率99.99℅
2、完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。
3、培訓(xùn)了18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。
4、與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
5、針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
6、接待業(yè)主投訴80起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)“。
7、配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
8、準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
9、主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
10、建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。
11、隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求。
12、準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到80%以上。
管理中心工作總結(jié)篇四
年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系。
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
（一）人員素質(zhì)方面。
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面。
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面。
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的.的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面。
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面。
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。
3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花20xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面。
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
雖然我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
管理中心工作總結(jié)篇五
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有很多方面存在不足，給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年濱海新區(qū)項(xiàng)目將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
1.制定完善工作手冊(cè)，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)所有員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，
對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
1.通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
1．全力配合營(yíng)銷部加推新樓及3月份洋房項(xiàng)目開盤活動(dòng)；
2．做好銷售案場(chǎng)及樣板間的客戶接待工作；
3．順利完成本年度5月31日的交房工作；
4．做好入住后問題維修、裝修管理及業(yè)主搬家等相關(guān)工作。
3.完成區(qū)內(nèi)設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作；
4.完成管轄區(qū)域外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作；
5.完成區(qū)內(nèi)日常環(huán)境維護(hù)工作，以及周、月計(jì)劃的保潔工作；
6.完成區(qū)內(nèi)日常秩序維護(hù)、車輛管理工作；
7.完成區(qū)內(nèi)業(yè)主的咨詢、報(bào)修處理及客戶回訪工作。
管理中心工作總結(jié)篇六
20xx年，物業(yè)管理中心搶抓建市機(jī)遇，加大設(shè)施投入，著力完善物業(yè)服務(wù)體系，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
暖氣費(fèi)回收率完成95%以上，實(shí)現(xiàn)萬元，較上年增長(zhǎng)；完成自來水費(fèi)萬元，較上年增長(zhǎng)；城管收費(fèi)萬元，較上年增長(zhǎng)；衛(wèi)生費(fèi)萬元；飲用水供應(yīng)、環(huán)衛(wèi)綠化、城管收費(fèi)、社區(qū)和公路養(yǎng)護(hù)自主經(jīng)營(yíng)收入或經(jīng)費(fèi)預(yù)算撥款實(shí)現(xiàn)總體平衡，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。
（一）較好的完成了各項(xiàng)工作。
1.完善各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)新管理方式。今年，物業(yè)中心完善了《城鎮(zhèn)建設(shè)管理試行辦法》、《城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法試行辦法》等制度；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范了自來水、供熱采暖、城鎮(zhèn)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)內(nèi)容；制定《一三0團(tuán)物業(yè)管理中心內(nèi)部管理辦法》，規(guī)范了包括內(nèi)部人員、材料、學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)等內(nèi)容的二十二項(xiàng)制度；同時(shí)，還積極將前往新湖農(nóng)場(chǎng)、123團(tuán)物業(yè)公司等單位學(xué)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我團(tuán)物業(yè)管理之中。將每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍進(jìn)行明確劃分，工作細(xì)化到個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使管理水平不斷得到提高。
2.加大環(huán)境衛(wèi)生投入，提升保潔作業(yè)質(zhì)量。
一是今年總投資110萬元購(gòu)置了掃地車、灑水車、抽污車、封閉式垃圾車、小型垃圾收集車各一臺(tái)，修建垃圾場(chǎng)硬質(zhì)化道路2公里、建立臨時(shí)垃圾中轉(zhuǎn)站一座、填埋垃圾場(chǎng)一座，同時(shí)購(gòu)進(jìn)封閉式垃圾桶120個(gè)及其配套設(shè)施，替換掉已沿用20多年的船型垃圾箱，改變過去"垃圾箱內(nèi)蠅成群，垃圾箱下污水流，行人路過捂鼻口，環(huán)衛(wèi)放箱真發(fā)愁"的局面。
二是創(chuàng)新垃圾收集方式，凈化人居環(huán)境。物業(yè)中心與團(tuán)直單位、駐團(tuán)單位、沿街商業(yè)門面簽訂了"五包"衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書252份，商業(yè)店面垃圾收集服務(wù)到戶，小區(qū)居民垃圾收集服務(wù)到小區(qū)，擴(kuò)大收運(yùn)范圍，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、沿街門面店前路、早7點(diǎn)鐘之前保潔結(jié)束，其他道路9點(diǎn)鐘之前結(jié)束。4月份正式啟動(dòng)了垃圾中轉(zhuǎn)站，對(duì)生活垃圾的收集轉(zhuǎn)運(yùn)做到低噪音、節(jié)能環(huán)保、適合進(jìn)入小區(qū)作業(yè)。購(gòu)買了21輛三輪環(huán)保垃圾車，垃圾試行定點(diǎn)堆放，定時(shí)回收，集中貯運(yùn)。大大改善了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。同時(shí)我團(tuán)召開社區(qū)居民大小會(huì)議9次，積極宣傳垃圾分類及加強(qiáng)分類垃圾收運(yùn)管理的好處，宣傳"保護(hù)環(huán)境，愛我家園"的重要意義，以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式，現(xiàn)場(chǎng)說教，有效遏制了亂扔垃圾的不文明行為，收到了良好的效果。
三是強(qiáng)化建筑垃圾管理，確保城鎮(zhèn)道路清潔暢通。加強(qiáng)各職能部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立監(jiān)管信息平臺(tái)，形成有效合力，加強(qiáng)對(duì)建筑垃圾、工地渣土、道路遺撒綜合治理和監(jiān)管工作。物業(yè)中心與城管行政執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，把集中時(shí)間連續(xù)查與劃分力量間隔查、晝夜巡查與重點(diǎn)打擊結(jié)合起來，有效維護(hù)了城鎮(zhèn)環(huán)境。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)和重點(diǎn)時(shí)段環(huán)境保障，注重特殊天氣時(shí)的應(yīng)急管理，加強(qiáng)掃雪鏟冰工作。"首屆職工群眾體育運(yùn)動(dòng)會(huì)"、兵團(tuán)"三化"建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、七師"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)"、七師三化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、兵團(tuán)"八法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)"等重大活動(dòng)的市容環(huán)境保障任務(wù)；積極開展春節(jié)、五一、中秋等主要節(jié)慶日和"春季愛國(guó)衛(wèi)生專項(xiàng)治理"、"保護(hù)環(huán)境，愛我家園"環(huán)境衛(wèi)生治理等專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，使團(tuán)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改善。
3.積極節(jié)能降耗，提高管理效益。為了讓各項(xiàng)資金發(fā)生最大效益，今年，物業(yè)管理中心在節(jié)能降耗上大下功夫，通過公開競(jìng)標(biāo)，對(duì)供熱站燃煤進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)了較低的用煤性價(jià)比，招標(biāo)后的經(jīng)濟(jì)效益較去年增加0.28元／平方米。同時(shí)在單位開展修舊利廢活動(dòng)，要求所有員工要將報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，進(jìn)一步降低了成本、提高了效益。加大對(duì)綠化帶內(nèi)滴灌設(shè)施的愛護(hù)保養(yǎng)，越冬前全部拆卸進(jìn)行維修保養(yǎng)，避免越冬帶來的損失。
4.加大對(duì)老舊小區(qū)的供熱管網(wǎng)改造力度。為滿足城鎮(zhèn)化發(fā)展增加的用戶采暖需求，物業(yè)管理中心于今年8月份對(duì)供熱站進(jìn)行新增鍋爐安裝，對(duì)供熱站、換熱站主管網(wǎng)進(jìn)行外保溫，并對(duì)老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)、供熱管網(wǎng)二網(wǎng)進(jìn)行了全面改造。
5.加大綠化工作力度。加大對(duì)居民小區(qū)、城鎮(zhèn)道路、林、綠地、路燈的清潔、管護(hù)工作，一是制定"五包"責(zé)任管理辦法，與居民及門面商戶簽訂"五包"區(qū)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，勤督促，勤檢查，抓整改，看實(shí)效，堅(jiān)持常抓不懈；二是狠抓內(nèi)部管理，與環(huán)衛(wèi)、園林工人簽訂崗位責(zé)任書，個(gè)人工資與目標(biāo)考核成績(jī)掛鉤，按績(jī)效享受益。
6.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)。一是繼去年的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)直老樓房實(shí)行上門安裝磁卡水表工作，使今年團(tuán)直自來水收費(fèi)金額較往年有明顯增加。二是在全師各團(tuán)場(chǎng)中率先引進(jìn)暖控閥進(jìn)行大面積改裝，今年一期工程共在全團(tuán)五個(gè)小區(qū)中為2200戶居民安裝暖控閥，一改過去冬季取暖收費(fèi)難的現(xiàn)狀，截至目前20xx年度采暖費(fèi)收繳達(dá)到98%以上。三是未雨綢繆，改變服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)加大對(duì)水暖管網(wǎng)的排查力度，不再被動(dòng)等故障報(bào)警電話，而是主動(dòng)把故障消除在萌芽狀態(tài)。四是推行有償上門服務(wù)，根據(jù)居民需要制定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單，規(guī)范化服務(wù)，亮明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓居民在接受與否問題上保持主動(dòng)。
7.積極做好征遷拆違工作，在一期拆遷工作中拆掉了一家重點(diǎn)戶，二期拆遷工作的一戶重點(diǎn)戶已簽訂了拆遷協(xié)議。配合征遷辦及時(shí)完成了入戶調(diào)查工作。
（二）工作中取得的經(jīng)驗(yàn)。
是必須在政治上，思想上，行動(dòng)上與團(tuán)黨委保持高度的一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)黨委的政策、決議。
三是必須建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)、檢查、評(píng)比總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足。
四是必須采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，才能推動(dòng)工作有效進(jìn)展。
（三）工作中存在的問題和不足。
一是物業(yè)公司專業(yè)管理起步較低、人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別干部工作作風(fēng)拖拉，致使部分工作跟不上團(tuán)黨委的工作節(jié)拍；在20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
二是在制度的執(zhí)行落實(shí)方面，力度不夠，手腕不硬。
三是平房拆暖工作沒完成，主要原因是被拆戶抵觸情緒重。
四是要服務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高，與團(tuán)場(chǎng)迅速發(fā)展的城鎮(zhèn)化水平還存在差距。
（一）做好20xx年冬季沫煤采購(gòu)公開招標(biāo)工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)低價(jià)的目的，保證居民供暖。
（二）進(jìn)一步加大對(duì)供水、供暖工程的改造力度，保證施工質(zhì)量。
（三）繼續(xù)落實(shí)老樓房和新交工樓房的暖控閥安裝工作，做到所有樓房安裝完畢，爭(zhēng)取20xx年采暖費(fèi)收繳達(dá)到100%。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理力度。專門設(shè)立水費(fèi)、暖氣費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、攤位費(fèi)等費(fèi)用稽查辦公室。
（五）具體分工，各司其職，自負(fù)盈虧。分設(shè)供水站、供熱站、環(huán)衛(wèi)站、綠化站等站點(diǎn)，在展望里試點(diǎn)設(shè)立物業(yè)服務(wù)站，實(shí)行對(duì)外承包，專業(yè)負(fù)責(zé)展望里社區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化，冬季掃雪，和道路、樓道保潔及社區(qū)保安工作。
（六）靠前服務(wù)，提高主動(dòng)服務(wù)水平和意識(shí)，印發(fā)《居民生活手冊(cè)》，解讀生活中用水、用暖、安全用電、天然氣使用注意事項(xiàng)。樹立精神文明公約，提高居民文明素養(yǎng)。
（七）加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)突出指引、服務(wù)、落實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，增加服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和服務(wù)水平。
管理中心工作總結(jié)篇七
這一年來，物管中心按照年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，始終貫徹“質(zhì)量年”的要求,制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。也全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一，首先從各細(xì)節(jié)方面。
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)xx棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
二，綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木xxx余株，灌木xxxx余株，地被xxx米，在車隊(duì)新植草坪xxx平方米。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
3、在開學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)x萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花xx盆；春季草花xxx盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加xxx余盆。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
二、維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約xxx多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅xxx多套，門窗xxx多扇。
三，內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等；對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》標(biāo)準(zhǔn)展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
（二）保安方面
20xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等專題板報(bào)等。
3、廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
三、今年完成的重要工作
貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。更多工作總結(jié)請(qǐng)參考：
四、存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們今年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服
務(wù)不到位致個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第二，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第三，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過于單一。
第四，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富
多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
管理中心工作總結(jié)篇八
上階段，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，上地街道認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委7號(hào)文件精神，緊緊圍繞“成熟園區(qū)高尚社區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的工作方針，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。
區(qū)委7號(hào)文件下發(fā)后，街道工委召開(擴(kuò)大)會(huì)議進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研討;4月6日，上地街道召開了工作大會(huì);5月29日，徐永全副區(qū)長(zhǎng)到我街道上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作;7月日，區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了培訓(xùn)。通過以上措施，街道領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人的思想基本統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)區(qū)委7號(hào)文件精神，結(jié)合上地街道實(shí)際，上地街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高起點(diǎn)謀劃，制定了《上地街道關(guān)于落實(shí)xx區(qū)關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革，加強(qiáng)街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見的實(shí)施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成了以下工作：
一是將街道劃分為2個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元，并確定了2個(gè)網(wǎng)格的包格領(lǐng)導(dǎo)、格長(zhǎng)和相關(guān)格員。
二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)、并制定了《上地地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)制度》、《上地地區(qū)管理委員會(huì)制度》和《上地地區(qū)聯(lián)席會(huì)議制度》，成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議，街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和整合地區(qū)資源能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
三是落實(shí)了司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理工作，落實(shí)了城管監(jiān)察分隊(duì)屬地管理相關(guān)工作，落實(shí)了派出所、工商所、交通大隊(duì)、房管所、衛(wèi)生監(jiān)督站實(shí)行雙重管理工作，明確了公安派出所所長(zhǎng)兼任屬地街道黨工委委員。
四是組建了街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并正式掛牌辦公，開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是組建了十大工作組，確定了十大工作領(lǐng)導(dǎo)和信息員，并要求與2個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協(xié)管員、社區(qū)自治力量下沉到2個(gè)網(wǎng)格具體名單，并在2個(gè)網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行了公示。
一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，7月日正式上線運(yùn)行以來，街道累計(jì)上報(bào)走訪日志和社區(qū)民情5 0件，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)第六位，受到了區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)。尤其是八一社區(qū)、體大頤清園社區(qū)和東里第一社區(qū)積極填寫上報(bào)工作日志，東里第二社區(qū)、西里社區(qū)和南路社區(qū)積極發(fā)揮自治力量有效對(duì)社情民意進(jìn)行微循環(huán)處理，解決了部分社區(qū)居民反映的問題，希望其他社區(qū)網(wǎng)格向他們學(xué)習(xí)。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常。 2個(gè)社區(qū)網(wǎng)格與街道十大工作組有效銜接，7月日正式上線運(yùn)行以來，街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理3個(gè)案件，解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題，其中社會(huì)穩(wěn)定工作組和城市管理工作組處理案件較多。
三是區(qū)級(jí)大循環(huán)目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進(jìn)。
根據(jù)《xx區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作考評(píng)辦法(試行)》的相關(guān)要求，完成了2個(gè)社區(qū)網(wǎng)格對(duì)所屬格員的績(jī)效考評(píng)工作;完成了街道職能科室、各部門和服務(wù)對(duì)象、第三方評(píng)估單位對(duì)社區(qū)網(wǎng)格的績(jī)效考評(píng)工作;完成了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)的績(jī)效考評(píng)工作;協(xié)助完成了街道對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作。
雖然取得了一定的成績(jī)，但是與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求和轄區(qū)群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。
一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高;
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高;
三是當(dāng)前街道和社區(qū)層面網(wǎng)格專職人員短缺，技術(shù)手段還相對(duì)落后。
下階段要在上階段工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一思想，按照街道工委、辦事處的統(tǒng)一安排，繼續(xù)全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作。
一是組織實(shí)施街道和社區(qū)層面的全員培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區(qū)工作人員的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來。
二是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”;一般問題均要求通過xx區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)解決，確實(shí)難以解決的問題通過傳統(tǒng)的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發(fā)揮作用，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格上報(bào)的問題、系統(tǒng)派遣的問題要切實(shí)加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統(tǒng)，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發(fā)揮作用，要認(rèn)真研究切實(shí)解決十大工作組派遣的問題，要加強(qiáng)對(duì)二級(jí)協(xié)管員的日常管理和績(jī)效考核，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)三級(jí)協(xié)管員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。各社區(qū)網(wǎng)格要充分發(fā)揮作用，實(shí)行格長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各社區(qū)網(wǎng)格格長(zhǎng)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，邀請(qǐng)街道包格領(lǐng)導(dǎo)參加，適時(shí)開好第一次網(wǎng)格力量全體會(huì)，在會(huì)上要進(jìn)一步明確各自的職責(zé)，并提出具體工作要求，平時(shí)有問題要及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發(fā)揮格長(zhǎng)助力作用，做好社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)的各項(xiàng)工作;目前根據(jù)區(qū)政府文件要求，街道正在整合各類協(xié)管力量，并明確二、三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員具體名單，明確后三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員將有社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)日常管理(包括日?？记诠芾?和績(jī)效考核，并與三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員的月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，為此，各社區(qū)網(wǎng)格要嚴(yán)格三級(jí)網(wǎng)格協(xié)管員的日常管理和績(jī)效考核，并充分發(fā)揮他們的作用。
三是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心，為街道網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作打下基礎(chǔ)。
四是進(jìn)一步提高信息化水平，集中實(shí)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的社管通配備不少于4部，機(jī)關(guān)全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區(qū)網(wǎng)格要加強(qiáng)對(duì)社管通的管理，同時(shí)充分發(fā)揮社管通的作用，提高使用效率;同時(shí)，結(jié)合上地街道實(shí)際，街道將制定“一系統(tǒng)、多中心”的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)方案，并逐步實(shí)施。
管理中心工作總結(jié)篇九
城建管理中心在建設(shè)局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，，認(rèn)真貫徹中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神，按照建設(shè)局黨委的工作安排，根據(jù)年初制定的《效能建設(shè)實(shí)施方案》，按照今年的工作目標(biāo)，以行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效為主要內(nèi)容，嚴(yán)格紀(jì)律要求，加強(qiáng)效能建設(shè)，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率和工作質(zhì)量明顯提高，基本完成了本年度的效能監(jiān)察工作任務(wù)。
本單位以服從服務(wù)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題!為重點(diǎn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率為目的，結(jié)合本單位實(shí)際和職能特點(diǎn)，圍繞依法行政、規(guī)范行政執(zhí)法和政務(wù)公開，做好本單位的效能監(jiān)察立項(xiàng)工作。針對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目，要制定出具體的工作方案，拿出具體的考核和獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任工作人員。認(rèn)真填寫效能監(jiān)察《立項(xiàng)表》。
按照《城市道路管理?xiàng)l例》作到認(rèn)真管理和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，基本杜絕了亂挖亂掘現(xiàn)象，并且做到了按標(biāo)準(zhǔn)足額收取道路挖掘修復(fù)費(fèi)。
二、取得效果。
一是解決工作紀(jì)律差的問題。針對(duì)本單位工作人員存在的作風(fēng)渙散、消極懶惰、無故不上班、隨便遲到早退等工作紀(jì)律差的問題，我們加強(qiáng)了干部職工的執(zhí)政為民意識(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范干部日常行為，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。在本單位積極推行《工作人員外出告之制度》，并采取有效措施加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
二是解決了行政不作為問題。我們進(jìn)一步規(guī)范工作人員的工作行為，全面推行依法依規(guī)辦事工作制度。對(duì)群眾提出的各項(xiàng)辦理要求，要速?zèng)Q速行，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)梗阻現(xiàn)象。建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作機(jī)制，嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，實(shí)行“一個(gè)窗口辦理、一次性告之、一站式辦理、一條龍服務(wù)”制度。
三是解決了服務(wù)水平不高的問題。針對(duì)個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高他們的自身素質(zhì)，樹立牢固的“公仆”意識(shí)。加大本單位政務(wù)公開力度，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。要實(shí)行文明用語，要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)工作人員的內(nèi)部管理，建立健全績(jī)效考核制度，努力提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
四是解決了便民措施不到位的問題。加強(qiáng)便民措施的制定和落實(shí)工作。防止了出現(xiàn)便民措施“掛在墻上，說在嘴上，不落實(shí)到行動(dòng)上”的現(xiàn)象。建立健全各項(xiàng)保證措施，使便民措施真正落到實(shí)處。并加強(qiáng)對(duì)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“失職追究制”、“績(jī)效考評(píng)制”等制度的監(jiān)督檢查，形成順暢、便捷、高效的辦事機(jī)制。
三、工作方法及措施。
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，我們必須統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)上級(jí)和黨委深入開展事業(yè)單位效能建設(shè)的重要意義，牢固樹立長(zhǎng)抓不懈的'思想。
2、建立組織，明確職責(zé)。為加大效能建設(shè)工作力度，本單位一把手對(duì)本單位的效能建設(shè)負(fù)總責(zé)。通過建立組織，明確職責(zé)，在本單位形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局紀(jì)委統(tǒng)一協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的工作機(jī)制。
3、講究方法，注重實(shí)效。本單位效能建設(shè)必須務(wù)求實(shí)效，有針對(duì)性地解決單位中存在的問題。同時(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)特色、拓展載體上下工夫，力求本單位效能建設(shè)取得新經(jīng)驗(yàn)、新成效。結(jié)合本單位實(shí)際，精心組織，務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)，并建立和完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。既嚴(yán)明紀(jì)律，又重視加強(qiáng)檢查，抓好制度落實(shí)。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核。充分發(fā)揮考核目標(biāo)的導(dǎo)向性作用，開展以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、勤政廉政、工作實(shí)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容的績(jī)效民主評(píng)議工作。結(jié)合本單位實(shí)際，制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的效能建設(shè)績(jī)效考核辦法，嚴(yán)把考核關(guān)。同時(shí)，把績(jī)效考核與工作目標(biāo)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年度考核有機(jī)結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。本單位在認(rèn)真落實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自查自糾，并將本單位的效能建設(shè)情況上報(bào)局黨委。
四、存在不足。
一是效能建設(shè)工作方法簡(jiǎn)單，形式單一，不夠靈活。
二是效能建設(shè)工作缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。效能建設(shè)工作都是按照局黨委部署和安排進(jìn)行工作的。沒有更好的結(jié)合本單位工作實(shí)際。缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)新性。v!
在以后的效能建設(shè)工作中，我們有信心有決心在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。使黨的路線方針政策和黨委的各項(xiàng)工作部署得到貫徹落實(shí)，為我局各項(xiàng)工作快速健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
管理中心工作總結(jié)篇十
學(xué)校調(diào)整了分管領(lǐng)導(dǎo)，成立了信息技術(shù)小組，電教工作小組，成員分工明確，責(zé)任到人，并加強(qiáng)了對(duì)平時(shí)各項(xiàng)相關(guān)工作的檢查，保證了學(xué)校信息技術(shù)教育的開展和電教教學(xué)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年，我校在以往基礎(chǔ)上，在教育局的大力支持下，加大了投入力度，新買了4臺(tái)新電腦，還有一臺(tái)投影儀。讓我校老師都能用電腦上課，為提升我校的信息技術(shù)教育打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)校為了管理好電教器材，制定了《電教室使用管理制度》、《廣西農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程設(shè)備管理制度》、《廣西農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程資源接收使用制度》、《管理人員職責(zé)》、《校長(zhǎng)職責(zé)》等制度，提高了設(shè)備的使用效率。
本學(xué)年，我校結(jié)合自己的實(shí)驗(yàn)課題，通過電教手段，使文字、圖片、音像等教學(xué)資料能在學(xué)校賽教中和課堂教學(xué)中體現(xiàn)出來。教師應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)，形象、生動(dòng)、直觀地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同課題組的教師人人組內(nèi)講好一節(jié)電教實(shí)驗(yàn)課，組內(nèi)教師能團(tuán)結(jié)協(xié)作，細(xì)研教材，并在電教組的協(xié)助下，積極制作課件，提高課堂教學(xué)效果和科研能力。
本學(xué)期，我們雖然在電教方面取得了一些成績(jī)，但還存在一些問題，我們將在新的一年里繼續(xù)加大電教投入力度，改善辦學(xué)條件，克服困難，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
管理中心工作總結(jié)篇十一
本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，熱愛學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，受到學(xué)生的好評(píng)。特別是在此期間，我努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并將學(xué)到的理論知識(shí)切實(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
樹立熱情服務(wù)意識(shí)，樹立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，一切為了教學(xué)，為了一切教學(xué)，為了教學(xué)的一切，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，確保本職工作規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。改變別人求我，我才做的現(xiàn)象，對(duì)多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，力爭(zhēng)把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)巡回檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快及時(shí)解決。
切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)備的使用和保養(yǎng)，以保證老師上課、教學(xué)工作正常開展。指導(dǎo)、督促?gòu)V大教師規(guī)范操作多媒體設(shè)備，做到熟練使用，并使每一個(gè)教師做到自覺愛護(hù)多媒體設(shè)備。做好日常清洗工作，做好多媒體教室的維護(hù)工作，故障處理情況有記載。
課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)親自靠上，一旦發(fā)現(xiàn)問題，保證在第一時(shí)間給予答復(fù)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的突發(fā)性故障，及時(shí)處理，保證教學(xué)的正常使用。
總之，多媒體教室的管理和維護(hù)工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責(zé)任心和事業(yè)心的工作。對(duì)于多媒體教室的管理而言，應(yīng)立足于把工作做好、做細(xì)致，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，方便教師使用，充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)管理多媒體教室；對(duì)于多媒體教室的維護(hù)來說，應(yīng)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細(xì)對(duì)待，及時(shí)解決問題，確保教學(xué)順利進(jìn)行。
過去的一學(xué)期，我在工作、學(xué)習(xí)和生活上收獲很大。但我覺得自己還有一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作方法有待改進(jìn)，一些具體工作的處理上還存在事倍功半的情況；
二、忙于瑣碎事務(wù)，沒有擠出更多時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。在今后的工作中，我一定更加嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請(qǐng)教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實(shí)和完善自我，扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、謹(jǐn)慎，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)地處理好每一件事情，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校新一輪跨越做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理中心工作總結(jié)篇十二
1、村整村改造工程：該工程自3月份開始拆遷以來，現(xiàn)已完成拆遷任務(wù)的'98.5%、項(xiàng)目總體規(guī)劃、地質(zhì)勘探、樁基圖紙、油田管線改造設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行樁基施工及油田管線改造施工，該工程計(jì)劃開工550套，計(jì)劃年內(nèi)完成主體樓建設(shè)任務(wù)。
2、汽車站改造項(xiàng)目：該項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目總占地45畝，其中可利用開發(fā)土地28畝，新車站占地8畝，油田井場(chǎng)占地9畝，該項(xiàng)目現(xiàn)已完成原車站辦公樓拆遷，正在與原車站42戶居民協(xié)商拆遷賠償?shù)裙ぷ?，由于該工程拆遷任務(wù)由開發(fā)商與交運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)，拆遷資金較大，現(xiàn)開發(fā)企業(yè)正在等待上級(jí)土地政策。
3、路及湖路改造工程：上半年主要完成了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、區(qū)政府投資辦的項(xiàng)目評(píng)審，現(xiàn)正在進(jìn)行工程招投標(biāo)，7月9號(hào)開標(biāo)，該兩項(xiàng)工程總投資950萬元左右，預(yù)計(jì)招標(biāo)完成后兩個(gè)月完成施工任務(wù)。
（二）油地共建項(xiàng)目。
1、污水處理廠建設(shè)，該工程總投資5229萬元，由勝利油田供水公司投資建設(shè)，現(xiàn)主要工程已全部完成，正在進(jìn)行廠區(qū)配套工程施工，待污水收集系統(tǒng)管網(wǎng)建設(shè)工程完工后將達(dá)到運(yùn)行條件。
2、污水收集系統(tǒng)改造，該項(xiàng)工程總投資5700萬元，由孤島社區(qū)負(fù)責(zé)實(shí)施，項(xiàng)目計(jì)劃新建配套污水收集管網(wǎng)27公里、配套污水提升泵房等設(shè)施，現(xiàn)該工程已完成任務(wù)量的70%，預(yù)計(jì)今年下半年完成全部施工任務(wù)。
3、光明路綠化提升工程，該工程總投資1000余萬元，主要是對(duì)光明路西苑路口至朝陽七村兩側(cè)按照城市綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化提升工程，現(xiàn)已完成度部分土方工程及部分種植任務(wù)。
4、南五村高層住宅樓建設(shè)工程，該項(xiàng)目計(jì)劃在南五村南側(cè)建設(shè)高層住宅樓共160戶，建設(shè)占地面積6537平方，建筑面積25755平方米，全部為17層高層住宅，現(xiàn)已完成土地招拍掛、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程招標(biāo)，下一步進(jìn)行柱基施工。
5、小區(qū)改造工程，該工程主要是對(duì)西苑村住宅樓外墻維修及粉刷，小區(qū)道路、場(chǎng)地改造，綠化、排水、路燈等其它公共設(shè)施零星改造。項(xiàng)目總投資萬元，該工程現(xiàn)順利進(jìn)行。
（三）其他工程。
完成了軍博園道路大修工程、槐花節(jié)三號(hào)路硬化工程、濟(jì)軍基地道路兩側(cè)綠化工程、濟(jì)軍基地水庫(kù)開發(fā)區(qū)塊測(cè)量任務(wù)等。
（四）其他工作。
穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作；農(nóng)村道路資金申請(qǐng)按要求正在進(jìn)行可研報(bào)告等工作，棚戶區(qū)改造申請(qǐng)按要求上報(bào)，房產(chǎn)手續(xù)辦理現(xiàn)在正進(jìn)行辦理。
二、下半年工作計(jì)劃。
（一）鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)的工程。
1、與區(qū)建設(shè)局、交通局、公路局等相關(guān)主管部分協(xié)調(diào)好，負(fù)責(zé)好相關(guān)工程手續(xù)辦理工作。
2、與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、監(jiān)理公司等結(jié)合好，保證工程質(zhì)量及施工安全問題，搞好監(jiān)督及檢查。
3、督促好施工企業(yè)按計(jì)劃施工。村完成550主體樓建設(shè)，濱孤路、興凱湖路9月底前完工，車站工程完成前期手續(xù)辦理及開工建設(shè)。
4、搞好工程驗(yàn)收及交接，濱孤路按省道標(biāo)準(zhǔn)施工及驗(yàn)收，對(duì)于今后的道路養(yǎng)護(hù)等工作與公路部門結(jié)合好。興凱湖路要與交通部門結(jié)合好，按要求施工及驗(yàn)收。
（二）油田負(fù)責(zé)的工程。
協(xié)助油田處理好與馬場(chǎng)的工農(nóng)關(guān)系；督促好工程進(jìn)度。
（三）其他工作。
1、總體規(guī)劃修編工作今年?duì)幦⊥瓿稍u(píng)審工作。
2、住宅樓手續(xù)辦理下半年要完成。
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
管理中心工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)網(wǎng)格辦的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞社區(qū)網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標(biāo)，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強(qiáng)隊(duì)伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(zhǎng)制和加強(qiáng)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建等工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
（一）信息采集底數(shù)清，情況明
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬條，新采集核查流動(dòng)人口信息12。5萬條，注銷10。6萬條，信息采集率為99。4%，未注銷率為0。2%，準(zhǔn)確率為100%；累計(jì)采集和更新房屋信息1。2萬棟，20。7萬套/間，房屋信息采集率和準(zhǔn)確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報(bào)隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
（二）圓滿完成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到我街道參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)
按照《龍崗區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參與“我當(dāng)網(wǎng)格員”主題當(dāng)日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部充分體驗(yàn)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容和服務(wù)流程，聽取群眾對(duì)網(wǎng)格管理工作的意見和建議，推動(dòng)社會(huì)基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪流下沉基層社區(qū)網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門禁、頂樓通道、安全和消防設(shè)施等隱患，了解社會(huì)管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部體驗(yàn)當(dāng)網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪了六約、志盛、松柏、華樂、紅棉、四聯(lián)、xx7個(gè)社區(qū)42個(gè)網(wǎng)格，走訪房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現(xiàn)隱患132宗，反饋意見39條，取得了良好的效果。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯提升
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓(xùn)練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格管理工作的意見》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號(hào)）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍每周開展一次軍訓(xùn)活動(dòng)，訓(xùn)練教官由各社區(qū)的退伍軍人或有組織指揮能力的專業(yè)人員擔(dān)任，要求網(wǎng)格員著裝必須整齊統(tǒng)一，規(guī)范儀容儀表，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)缺席，以認(rèn)真嚴(yán)肅、精神飽滿的狀態(tài)投入到訓(xùn)練當(dāng)中，形成了網(wǎng)格隊(duì)伍常態(tài)化培訓(xùn)內(nèi)容，隊(duì)伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年以來，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問題隱患的排查發(fā)現(xiàn)能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓(xùn)；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團(tuán)委的組織下，我中心相繼開展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻(xiàn)xx做先鋒”機(jī)關(guān)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)十九大精神觀影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團(tuán)員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(tuán)（總）支部”的榮譽(yù)稱號(hào)，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強(qiáng)。
（四）繼續(xù)深化樓棟長(zhǎng)管理和加強(qiáng)平安宜居出租屋創(chuàng)建
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，我街道共創(chuàng)建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(zhǎng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報(bào)隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(zhǎng)服務(wù)站自主申報(bào)人員信息，開展樓棟長(zhǎng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)樓棟長(zhǎng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì)管理和基層治理的積極性。
（五）積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，成效顯著
1、開展出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)。按照《龍崗區(qū)加強(qiáng)出租屋管理暨信息采集春季專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內(nèi)的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數(shù)，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強(qiáng)居住登記申報(bào)工作，開展消防安全排查，專項(xiàng)行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬條，注銷6。2萬條；核查房屋信息1。2萬棟，41。5萬套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報(bào)隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、積極開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道關(guān)于開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過“走千家、進(jìn)萬戶”方式持續(xù)開展直排式（煙道式）熱水器專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面排查轄區(qū)出租屋，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊(cè)，并通報(bào)至相關(guān)部門。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開展行動(dòng)以來，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導(dǎo)致中毒的事件。
3、開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展“六類場(chǎng)所、十項(xiàng)必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)“小娛樂場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規(guī)住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對(duì)每一宗上報(bào)的消防隱患信息進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門對(duì)隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患315宗，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
4、開展打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，堅(jiān)決預(yù)防和遏制亡人火災(zāi)事故，確保消防安全形勢(shì)的平穩(wěn)，根據(jù)街道《關(guān)于開展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專項(xiàng)整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并移交社區(qū)消安委辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月25日，排查發(fā)現(xiàn)消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺(tái)門上鎖1545處，已通報(bào)至相關(guān)職能部門處置。
5、開展電氣火災(zāi)綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開展龍崗區(qū)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續(xù)推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門全面加強(qiáng)出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電、電氣路線老化、破損等消防安全隱患，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督促勸導(dǎo)業(yè)主、住戶馬上整改，并上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)隱患506處，通報(bào)隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開展零星工程專項(xiàng)排查整治行動(dòng)。根據(jù)《xx街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類零星工程開展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數(shù)清、情況明、臺(tái)賬全”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬套間，發(fā)現(xiàn)隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險(xiǎn)告知書》302份。
7、開展法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作。按照《龍崗區(qū)實(shí)施法院法律文書網(wǎng)格化送達(dá)工作人員管理考評(píng)辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調(diào)網(wǎng)格員在上門登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書網(wǎng)格化送達(dá)，截止5月25日，共送達(dá)法律文書93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報(bào)工作。通過網(wǎng)格員“面對(duì)面”入戶宣傳、張貼宣傳資料，引導(dǎo)申報(bào)義務(wù)人積極申報(bào)人口信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月25日，我街道居住登記自主申報(bào)人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
（六）加強(qiáng)房屋租賃管理，取得了較好成績(jī)
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計(jì)416。99萬元。
2、組織開展“一社一案一會(huì)”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區(qū)組織召開“一社一案一會(huì)”法制宣傳現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3場(chǎng)，以案說法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報(bào)、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區(qū)人口4萬多人。
3、加大糾紛調(diào)解力度。今年以來，我中心共受理糾紛17宗，成功調(diào)解租賃糾紛8宗。
（七）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍
我中心充分利用網(wǎng)格員上門采集信息的有利時(shí)機(jī)，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規(guī)、自主申報(bào)、居住證條例、消防安全知識(shí)等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監(jiān)辦、公安派出所、社區(qū)等相關(guān)部門，開展消防安全、自主申報(bào)、“一社一案一會(huì)”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，發(fā)放各類宣傳資料10萬份，在各大媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表新聞稿件20篇，通過各類形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大業(yè)主和租賃當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)。
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jī)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和街道相關(guān)職能部門的各種專項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類多，數(shù)量大，工作量嚴(yán)重超負(fù)荷；二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當(dāng)信息采集員，又要當(dāng)安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區(qū)服務(wù)員、矛盾糾紛調(diào)解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到；三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門超時(shí)接收現(xiàn)象嚴(yán)重；四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導(dǎo)業(yè)主整改，無有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高；五是居民群眾消防安全意識(shí)薄弱，我街道城中村、農(nóng)民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主（租戶）安全意識(shí)比較薄弱，存在業(yè)主（租戶）不配合登記，拒不接受檢查的情況。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)管理。組織開展網(wǎng)格員隊(duì)伍軍訓(xùn)工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)軍事化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，提高凝聚力、執(zhí)行力。制定用語規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象，展現(xiàn)隊(duì)容風(fēng)紀(jì)。加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍精神激勵(lì)和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
（二）扎實(shí)開展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過日常采集和專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，重點(diǎn)做好新來深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強(qiáng)化城中村、企業(yè)工廠等治安復(fù)雜地段和敏感地區(qū)人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準(zhǔn)確率。
（三）提升網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開展針對(duì)性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患的識(shí)別能力。
（四）積極引導(dǎo)業(yè)主、樓（棟）長(zhǎng)、企業(yè)單位等申報(bào)義務(wù)人主動(dòng)申報(bào)人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng)建工作。
（五）積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標(biāo)，結(jié)合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開展出租屋日常巡查工作，統(tǒng)籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建、樓長(zhǎng)建設(shè)以及出租屋分級(jí)分類管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達(dá)標(biāo)，居住登記申報(bào)率達(dá)97%，樓長(zhǎng)制普及率達(dá)90%，創(chuàng)建宜居出租屋完成率75%以上。
（六）進(jìn)一步加大網(wǎng)格管理相關(guān)法律法規(guī)宣傳工作力度。每年開展不少于4場(chǎng)次的大型專題宣傳活動(dòng)，并通過微信、報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)等媒體深入報(bào)道，實(shí)現(xiàn)電視上見畫面、報(bào)紙上見文章、手機(jī)上見宣傳短信、社區(qū)見宣傳欄的立體宣傳格局。
管理中心工作總結(jié)篇十四
20，我中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持和配合下，從促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，充分發(fā)揮導(dǎo)服中心的職能作用，緊緊圍繞對(duì)全省社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)與管理展開各項(xiàng)工作：
一、積極開展政治思想建設(shè)。
今年來，根據(jù)局黨組的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大會(huì)議精神，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，以“八榮八恥”為中心全體工作人員的行為準(zhǔn)則。積極組織中心工作人員參加政治思想學(xué)習(xí)。年初，中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位調(diào)整，并增加了工作人員。新的人員到崗后，思想穩(wěn)定，能忙盡快適應(yīng)新的工作崗位，積極投入工作，使社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作有條不紊地展開。6月份，我中心認(rèn)真組織參加了《關(guān)于治理商業(yè)賄賂的專向整治活動(dòng)》，每個(gè)人針對(duì)自身工作特性，積極展開了自查自糾，沒有發(fā)生任何的賄賂行為和苗頭。9月份隨著省委省政府將旅游產(chǎn)業(yè)確立為培育壯大的支柱產(chǎn)業(yè)。這是對(duì)我們旅游界的一種鞭策和鼓勵(lì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件的精神實(shí)質(zhì)。在局黨組的指導(dǎo)下，制定了社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作思路，并以實(shí)際行動(dòng)把它貫徹到社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作中。全力打造一支政治思想過硬的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理隊(duì)伍。
今年來在局機(jī)關(guān)的工作安排下，我中心根據(jù)自己的工作職責(zé)，主要進(jìn)行了以下工作：
（一）年審培訓(xùn)工作。三月份對(duì)在省導(dǎo)服中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游和省直各旅行社的導(dǎo)游進(jìn)行了分期、分批的思想教育和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，很多導(dǎo)游都表示受益非淺，這次培訓(xùn)在我中心的前任領(lǐng)導(dǎo)的精心的籌備下，改變了以往那種沉悶的傳統(tǒng)授課方式，聘請(qǐng)了一批資深的大學(xué)教授來講學(xué)。在課堂上老師淵博的知識(shí)、精辟獨(dú)到的語言和幽默恢諧的授課方法，博得了導(dǎo)游們的陣陣掌聲。在業(yè)務(wù)技能課上，師生形成互動(dòng)，使每一個(gè)導(dǎo)游都積極參與、親身感受，博得了導(dǎo)游們的一致好評(píng)，大大提高了導(dǎo)游參加培訓(xùn)的積極性。特別是在聽了文花枝的先進(jìn)事跡報(bào)告，導(dǎo)游們深受感動(dòng)并寫出自己心得體會(huì)，表示要以文花枝為榜樣，為導(dǎo)游隊(duì)伍增光添彩。大大提高了整個(gè)導(dǎo)游隊(duì)伍的思想覺悟和職業(yè)道德水平。培訓(xùn)結(jié)束后緊接著就是對(duì)培訓(xùn)合格的.導(dǎo)游人員進(jìn)行年審刷卡。每年的年審刷卡不僅是省直旅行社和掛靠在省導(dǎo)游中心的社會(huì)導(dǎo)游，而是面對(duì)全省所有導(dǎo)游的一項(xiàng)工作，工作量很大而且只有一臺(tái)機(jī)器，工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)為廣大導(dǎo)游服務(wù)。
（二）社會(huì)導(dǎo)游的注冊(cè)登記工作。在每年一次的導(dǎo)游資格證頒發(fā)以后，緊接著就是我中心的導(dǎo)游注冊(cè)登記工作。隨著導(dǎo)游隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，在我中心掛靠的社會(huì)導(dǎo)游也迅速增長(zhǎng)，年我中心共接收注冊(cè)導(dǎo)游1286人，在我中心注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游僅500人，今年比去年同比增長(zhǎng)256%。增長(zhǎng)幅度如圖所示：
（三）導(dǎo)游證辦理工作（頒發(fā)新證、補(bǔ)證、換證）。每年的4-7月份是新證辦理的高峰期，我中心克服了機(jī)器老化、工作人員少等實(shí)際困難，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著以人為本、為導(dǎo)游服務(wù)的工作理念，經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。特別是考慮到有很多外地前來辦證的導(dǎo)游，很不容易，我中心主動(dòng)加大工作量，提高勞動(dòng)強(qiáng)度，將國(guó)家規(guī)定的取證時(shí)間為7-15個(gè)工作日，壓縮為當(dāng)天全部辦理完畢，為廣大導(dǎo)游節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。受到了導(dǎo)游人員的一致好評(píng)，也使在我中心掛靠的人數(shù)迅速增長(zhǎng)。全年共辦理新導(dǎo)游證4218人次，補(bǔ)發(fā)導(dǎo)游證150人次，換發(fā)導(dǎo)游證300人次。由于中心只有一臺(tái)機(jī)器，且已使用多年，長(zhǎng)時(shí)間不停運(yùn)轉(zhuǎn)損耗特別大，一旦出現(xiàn)故障就造成整個(gè)辦證工作癱瘓。今年在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)過我中心的申請(qǐng)，配置了一臺(tái)新的制證機(jī)器并增加了一名工作人員，相信明年的工作壓力將會(huì)有所緩和。
（四）社會(huì)導(dǎo)游的中介委派工作。今年以來我中心充分發(fā)揮社會(huì)導(dǎo)游與與旅行社之間的橋梁紐帶作用，介紹掛靠在我中心的社會(huì)導(dǎo)游到旅行社帶團(tuán)900多人次，特別是在旅游旺季、黃金周、節(jié)假日我中心加班加點(diǎn)，為社會(huì)導(dǎo)游開具委派單250多人次。
（五）召開了全省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作座談會(huì)。今年12月在局黨組的高度關(guān)注下，我中心組織召開了自組建以來，第一次全省范圍的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作方面的會(huì)議。通過這次會(huì)議大家提出了當(dāng)前我省社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理工作所存在的一系列問題，并提出了很多建設(shè)性的寶貴意見和建議，為我們今后的工作，理清了思路，與會(huì)代表一致認(rèn)為，這次會(huì)議開得很有必要。今后，要加強(qiáng)和各市州導(dǎo)服中心的交流與合作，共同探討在新形勢(shì)下導(dǎo)游服務(wù)管理工作出現(xiàn)的新問題、新情況。
（六）我中心在人員少的情況下，以大局為重，圓滿完成了局里交給的其它工作。如：旅游節(jié)，中博會(huì)，導(dǎo)游考試等任務(wù)。
三、存在主要要問題及建議。
（一）社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)管理制度還不健全。目前，我中心作為省級(jí)導(dǎo)服機(jī)構(gòu)，一些服務(wù)管理規(guī)定還比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，使各級(jí)導(dǎo)服中心在在具體的社會(huì)導(dǎo)游的服務(wù)管理上沒有文字依據(jù)。
（二）調(diào)研工作有待加強(qiáng)。調(diào)研工作是我們發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一個(gè)重要途徑。要制訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)研工作要先行。毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。因此只有通過深入調(diào)查研究，廣泛征求意見才能制訂出一些可行的、合理的、人性化的規(guī)章制度來。
（三）導(dǎo)游管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)有待修復(fù)。導(dǎo)游管理系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件的原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)從第1756位-3742位之間的導(dǎo)游數(shù)據(jù)不能修改和更新，從而使在這個(gè)范圍內(nèi)的導(dǎo)游變更非常困難。建議信息中心聯(lián)系國(guó)家旅游局盡快修復(fù)軟件系統(tǒng)。
四、今后工作的思路和打算。
在新的一年里，我中心將按照局黨組的統(tǒng)一安排和步署，積極展開各項(xiàng)工作。一是積極開展政治思想工作，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)法規(guī)政策，時(shí)事政治，相關(guān)的工作規(guī)則等，按規(guī)定的職能授權(quán)范圍開展工作，提高了工作能力和辦事效率。研究解決導(dǎo)游隊(duì)伍中帶普遍性的思想問題和實(shí)際問題。在宣傳教育的形式和方法上，我們采取傳統(tǒng)方式與現(xiàn)代化的通訊工具、網(wǎng)絡(luò)等形式相結(jié)合，使年輕的導(dǎo)游人員便于接受，產(chǎn)生共鳴。二是制訂完善中心的日常工作制度，規(guī)范辦證程序，改善服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真做好辦證工作。把國(guó)家和省旅游行政管理部門有關(guān)導(dǎo)游人員管理及辦證、收費(fèi)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，按程序認(rèn)真、熱情做好辦證工作，使導(dǎo)游辦證服務(wù)過程更具人性化。三是積極開展調(diào)研工作，制訂出一套切實(shí)可行的社會(huì)導(dǎo)游員激勵(lì)機(jī)制、保險(xiǎn)制度的方案，完善導(dǎo)游證管理、年審制度和培訓(xùn)制度。