總結是一個自我成長的機會，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。總結的核心在于對過去的經(jīng)歷進行梳理和總結。總結范文的風格和表達方式各有特點，可以根據(jù)自己的喜好和需要選擇適合的范本。
珠寶店實習心得篇一
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
一、兩個多月的工作情況。
xx迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。
我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作，已經(jīng)形成了設計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的.認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。
一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性。業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。
培訓的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。
優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。
3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標，但如果準備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購買意愿，采取回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方案，需要細心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。
以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗和思考談一些粗淺的認識。
珠寶店實習心得篇二
實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。下面是珠寶店實習報告請參考！
1.前言。
在大學即將畢業(yè)之前，本人從2**4年1月11日到2**4年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實習，任營業(yè)員的職位。在實習期間，本人學到了一些與銷售相關的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實踐和運用。通過這次實習，本人認為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實習經(jīng)歷，結合課堂上的理論知識，對如何提升珠寶企業(yè)營業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績作簡單分析。
2.實習情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂場1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來往這里的人一般都具有一定的消費能力。本人在該公司任營業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識，并最終促進成交。在這次實習過程中，本人對珠寶的一些簡單知識有所掌握，學習了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識面和視野。同時，作為一個被管理者，也學習到了一些管理的經(jīng)驗和方法，使理論知識得以實踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務至上，爭做行業(yè)的領航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于2**3年9月14日正式開業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個公司的最高決策層和管理層，下設店長一名，負責門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達的政策和指令。整個公司人際關系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實習經(jīng)歷以及本人的一些所見所聞，對該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析，從而得出該公司面臨的機遇和威脅。
表1凰金珠寶首飾有限公司swot分析表。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認為，公司目前的首要任務就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績，從而創(chuàng)造更大的利潤空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問題及解決方案。
4.1存在的主要問題描述。
當前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對繁華的地段，通常來說，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營。顯然，門店營業(yè)員的銷售技能對提升門店業(yè)績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看，大多數(shù)珠寶營業(yè)員存在專業(yè)知識不足、導購技巧不熟、導購禮儀生疏等問題，這也是影響銷售業(yè)績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問題。舉一個簡單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來到公司門店，問：怎么識別琥珀的真假？營業(yè)員答：我們這里都是真的，又問：那怎么看嘛？答：用鹽水，真的會浮起來，假的會沉下去，又問：放多少鹽呢？答：那我們就不知道了。試問，這么簡單的問題都回答不了，怎么能說服顧客掏錢購買呢？然而，營業(yè)員的產(chǎn)品知識的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見，對珠寶企業(yè)來說，做好營業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓，打造一支金牌導購隊伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績瓶頸，提升銷售業(yè)績“臨門一腳”的關鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認為，導致凰金珠寶首飾公司營業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點：首先，營業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營業(yè)員的時候，對營業(yè)員相關的專業(yè)知識并沒有引起重視，往往是根據(jù)應聘者的溝通能力、對行業(yè)的興趣或者個人形象來決定是否錄用；其次，缺乏對營業(yè)員的專業(yè)培訓。在凰金珠寶首飾公司工作的營業(yè)員都知道，公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓，最多只是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產(chǎn)品知識和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學的激勵制度。在公司內(nèi)部，營業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績上有一定的差別，多勞多得向來都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對表現(xiàn)突出的營業(yè)員缺乏額外的激勵機制，導致大多數(shù)營業(yè)員不愿意主動去學習產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設計思路。
客觀來說，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績，首先就要提高營業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵制度，促進員工的不斷成長。具體來說，應該從以下幾個方面著手。
4.3.1全面提升營業(yè)員的銷售技能。
營業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個方面：
首先，準確把握顧客需求。一個優(yōu)秀的珠寶營業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績，忽略了對顧客真實需求的把握。有些顧客之所以避開營業(yè)員的介紹，就是因為部分營業(yè)員的功利性太強，忽略了顧客真實的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應該是，你提供的由產(chǎn)品和服務組成的解決方案迎合了顧客的真實需求，滿足了其期望。營業(yè)員在與顧客溝通的過程中，如果事先不了解顧客的真實需求，可以通過話題引導和得體的氣場控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價值，并能對顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說話，營業(yè)員每說一句話，一定要在得到顧客的回應之后再說下一句。通過把握關鍵問題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準確把握顧客需求，結合對顧客心理預期、性格特點、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強烈的認同感。
要。你可能因為過份熱情失去一位顧客，也會因為不熱情失去所有顧客。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對顧客不耐煩的情緒。通過細致詢問和傾聽，并鼓勵顧客試戴，可以增加顧客對產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實踐表明，顧客對產(chǎn)品的熱情越高，其關心價格因素的程度就越低。當顧客對產(chǎn)品愛不釋手、仔細觀察，并詢問促銷贈品、售后服務、保養(yǎng)等問題時，這是顧客有意購買的信號，這時候營業(yè)員應積極主動進行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應該鼓勵顧客與陪同人進行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營業(yè)員全身心地投入，有不達目標不罷休的強烈自我驅動力。比如，每天下班后要進行深刻反思，試著問自己三個問題：今天我用哪句話成功打動了顧客？今天顧客用哪句話拒絕了我？拿下顧客前我還缺乏什么知識和技巧？久而久之，你就會在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對顧客的拒絕，特別是對于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負面情緒，會片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領導甚至企業(yè)，這對自己的發(fā)展前景是相當不利的。因此，營業(yè)員應該要有同理心，能站在顧客的立場上進行換位思考：我為什么會拒絕這種推薦？如果現(xiàn)在決定購買，我會如何決策？只有不斷思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強的搭配效果，還能通過自身的獨特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個合格的珠寶導購除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個方面的知識與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任；二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢，為顧客提供專業(yè)建議；三要掌握基本的銷售流程、話術、禮儀等，使顧客在購買過程中有如沐春風的感覺；四要掌握銷售過程與售后服務的方法，讓顧客感覺物超所值；五要掌握顧客的消費心理、消費行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求，做出準確的銷售判斷。眾所周知，一個珠寶門店要實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷增長，必須提高以下幾個指標：一是要提高顧客購買的成交率，二是要提高顧客的單次購買金額，三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營業(yè)員應該結合珠寶首飾的佩帶特點，從以下幾個方面進行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關系。如長臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來的縱向延展感；又細又長的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個重要方面，如年輕人膚色滋潤，選用象牙、珍珠項鏈等，顯得和諧、大方；年齡大的人選擇翡翠、綠松項鏈等，顯得得體、端莊。另外，營業(yè)員在銷售過程中，要注重成套購買。戒指、耳環(huán)、項鏈是愛美女士的系列套裝，設計師一般會成套設計。成套首飾由于風格一致，會與佩帶者融合形成一個和諧的整體，否則風格的反差會給人一種突兀感。顯然，顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價格上的懸殊是很大的，成套購買對于提升門店業(yè)績是至關重要的。
因此，為顧客量身訂制個性化的解決方案非常重要。我們設想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會影響下次購買。因此，當一個營業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時，不但可以提升其個人業(yè)績，顧客的滿意度和忠誠度也會相應提高，甚至顧客的親朋好友也會被推薦購買，如此一來，門店、顧客和營業(yè)員之間形成了以多贏為基礎的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵制度。
營業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營業(yè)員的需求，營業(yè)員才會做到讓顧客滿意?；诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r，筆者建議從以下幾點完善相關制度：首先，建立科學合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度，明顯過于粗陋。我們應該形成“基本工資+福利+崗位補貼+月度銷售提成+年終獎金”全方位的崗位薪資體系，營業(yè)員的基本工資應保證每年均有所增長，增長幅度應不少于10%，月總平均收入應高于同行和當?shù)氐钠骄杖胨剑@樣才能建立營業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂業(yè)，保持整個團隊的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營業(yè)員培訓體系，定期或不定期對營業(yè)員進行培訓。培訓的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識、導購技巧、售后服務等方面進行反復指導，可以外聘講師，也可以在營業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會和晚會進行案例分享。對發(fā)展成為內(nèi)部講師的營業(yè)員，公司應該給予一定補貼；有值得分享的經(jīng)典導購案例，公司要及時給予嘉獎，可以從精神獎勵和物質(zhì)獎勵兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產(chǎn)品知識競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽，以及月度銷售業(yè)績大比拼等活動，確保每一位營業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮?？紤]到營業(yè)員的工作特點和收入水平，設置的獎品可以做到日?；?，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設置高額的先進獎勵。
最后，豐富員工業(yè)余活動。公司可以每年安排一次集體旅游活動和不定期的戶外活動，通過集體活動，增進員工之間的感情，強化員工的集體協(xié)作意識，提升營業(yè)員對自身職業(yè)的認同感。此外，公司每年應組織一次對優(yōu)秀營業(yè)員的評比活動，對表現(xiàn)突出的員工給予表揚和獎勵，這樣一來可以在企業(yè)內(nèi)部樹立昂揚向上的文化氛圍，激發(fā)營業(yè)員對自身職業(yè)的榮譽感。
5.結語。
通過這次實習，本人認識到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績，在激烈的競爭中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對凰金珠寶首飾有限公司能夠為本人提供這次實習機會表示萬分感謝，對公司全體員工給予的熱心幫助和關懷致以誠摯的謝意。
珠寶店實習心得篇三
沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓，它們就會推進你就進步。你要明白犯錯誤從本質(zhì)上是在促使你進步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責。承認你的錯誤，并且改正它!
總結一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢!誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。
在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。
假如一個業(yè)務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。
珠寶店實習心得篇四
我覺得自己有了突破性的進展。因為這一周有一個大客戶過來我們工廠，我參與了從接待客戶到達成交易的整個過程，并且我的主管為了給我個機會鍛煉一下，還讓我在旁邊當記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個大客戶交給我了。在客戶來之前，主管就跟我們提過，所以我就自己稍微作了準備。客戶剛進來的時候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達成交易。
洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產(chǎn)品之后，多少都會做一些改變，作為業(yè)務員兼記錄員，就要把這些改動的地方記錄清楚。這時候要求的不只是細心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯客戶的意思。還有價格方面也非常關鍵，最后是要體現(xiàn)在合同里面的。待這些具體事項談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業(yè)務部和生產(chǎn)部之間的事了，我們要根據(jù)合同的要求去打樣，再下單下去給生產(chǎn)部生產(chǎn)。最后就是出貨之后和貨代的聯(lián)系了，貨代會幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前t/t，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔心拒付貨款等信用問題。
這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個過程是很復雜的，中間要注意溫度、時間等細節(jié)性的問題。我也終于知道一個新產(chǎn)品的開發(fā)和制作是多不容易的事。
珠寶店實習心得篇五
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。
4、學術上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術的研究工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應該可以多關注科研技術的進展。
5、沒能積極參與公司活動。
雖然我們只是公司的實習生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的能力才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進一步的學習，這就需要我個人多關注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進行評價并指導我的學習，我的時間比她充裕的多，也應該可以多關注實習工作的順利進展。
珠寶店實習心得篇六
在大學即將畢業(yè)之前，本人從20__年1月11日到20__年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實習，任營業(yè)員的職位。在實習期間，本人學到了一些與銷售相關的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實踐和運用。通過這次實習，本人認為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實習經(jīng)歷，結合課堂上的理論知識，對如何提升珠寶企業(yè)營業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績作簡單分析。
2.實習情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂場1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來往這里的人一般都具有一定的消費能力。本人在該公司任營業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識，并最終促進成交。在這次實習過程中，本人對珠寶的一些簡單知識有所掌握，學習了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識面和視野。同時，作為一個被管理者，也學習到了一些管理的經(jīng)驗和方法，使理論知識得以實踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務至上，爭做行業(yè)的領航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于20__年9月14日正式開業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個公司的最高決策層和管理層，下設店長一名，負責門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達的政策和指令。整個公司人際關系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實習經(jīng)歷以及本人的一些所見所聞，對該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析，從而得出該公司面臨的機遇和威脅。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認為，公司目前的首要任務就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績，從而創(chuàng)造更大的利潤空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問題及解決方案。
4.1存在的主要問題描述。
當前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對繁華的地段，通常來說，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營。顯然，門店營業(yè)員的銷售技能對提升門店業(yè)績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看，大多數(shù)珠寶營業(yè)員存在專業(yè)知識不足、導購技巧不熟、導購禮儀生疏等問題，這也是影響銷售業(yè)績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問題。舉一個簡單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來到公司門店，問：怎么識別琥珀的真假?營業(yè)員答：我們這里都是真的，又問：那怎么看嘛?答：用鹽水，真的會浮起來，假的會沉下去，又問：放多少鹽呢?答：那我們就不知道了。試問，這么簡單的問題都回答不了，怎么能說服顧客掏錢購買呢?然而，營業(yè)員的產(chǎn)品知識的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見，對珠寶企業(yè)來說，做好營業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓，打造一支金牌導購隊伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績瓶頸，提升銷售業(yè)績“臨門一腳”的關鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認為，導致凰金珠寶首飾公司營業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點：首先，營業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營業(yè)員的時候，對營業(yè)員相關的專業(yè)知識并沒有引起重視，往往是根據(jù)應聘者的溝通能力、對行業(yè)的興趣或者個人形象來決定是否錄用;其次，缺乏對營業(yè)員的專業(yè)培訓。在凰金珠寶首飾公司工作的營業(yè)員都知道，公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓，最多只是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產(chǎn)品知識和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學的激勵制度。在公司內(nèi)部，營業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績上有一定的差別，多勞多得向來都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對表現(xiàn)突出的營業(yè)員缺乏額外的激勵機制，導致大多數(shù)營業(yè)員不愿意主動去學習產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設計思路。
客觀來說，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績，首先就要提高營業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵制度，促進員工的不斷成長。具體來說，應該從以下幾個方面著手。
4.3.1全面提升營業(yè)員的銷售技能。
營業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個方面：
首先，準確把握顧客需求。一個優(yōu)秀的珠寶營業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績，忽略了對顧客真實需求的把握。有些顧客之所以避開營業(yè)員的介紹，就是因為部分營業(yè)員的功利性太強，忽略了顧客真實的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應該是，你提供的由產(chǎn)品和服務組成的解決方案迎合了顧客的真實需求，滿足了其期望。營業(yè)員在與顧客溝通的過程中，如果事先不了解顧客的真實需求，可以通過話題引導和得體的氣場控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價值，并能對顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說話，營業(yè)員每說一句話，一定要在得到顧客的回應之后再說下一句。通過把握關鍵問題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準確把握顧客需求，結合對顧客心理預期、性格特點、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強烈的認同感。
要。你可能因為過份熱情失去一位顧客，也會因為不熱情失去所有顧客。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對顧客不耐煩的情緒。通過細致詢問和傾聽，并鼓勵顧客試戴，可以增加顧客對產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實踐表明，顧客對產(chǎn)品的熱情越高，其關心價格因素的程度就越低。當顧客對產(chǎn)品愛不釋手、仔細觀察，并詢問促銷贈品、售后服務、保養(yǎng)等問題時，這是顧客有意購買的信號，這時候營業(yè)員應積極主動進行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應該鼓勵顧客與陪同人進行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營業(yè)員全身心地投入，有不達目標不罷休的強烈自我驅動力。比如，每天下班后要進行深刻反思，試著問自己三個問題：今天我用哪句話成功打動了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什么知識和技巧?久而久之，你就會在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對顧客的拒絕，特別是對于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負面情緒，會片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領導甚至企業(yè)，這對自己的發(fā)展前景是相當不利的。因此，營業(yè)員應該要有同理心，能站在顧客的立場上進行換位思考：我為什么會拒絕這種推薦?如果現(xiàn)在決定購買，我會如何決策?只有不斷思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強的搭配效果，還能通過自身的獨特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個合格的珠寶導購除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個方面的知識與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢，為顧客提供專業(yè)建議;三要掌握基本的銷售流程、話術、禮儀等，使顧客在購買過程中有如沐春風的感覺;四要掌握銷售過程與售后服務的方法，讓顧客感覺物超所值;五要掌握顧客的消費心理、消費行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求，做出準確的銷售判斷。眾所周知，一個珠寶門店要實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷增長，必須提高以下幾個指標：一是要提高顧客購買的成交率，二是要提高顧客的單次購買金額，三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營業(yè)員應該結合珠寶首飾的佩帶特點，從以下幾個方面進行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關系。如長臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來的縱向延展感;又細又長的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個重要方面，如年輕人膚色滋潤，選用象牙、珍珠項鏈等，顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠松項鏈等，顯得得體、端莊。另外，營業(yè)員在銷售過程中，要注重成套購買。戒指、耳環(huán)、項鏈是愛美女士的系列套裝，設計師一般會成套設計。成套首飾由于風格一致，會與佩帶者融合形成一個和諧的整體，否則風格的反差會給人一種突兀感。顯然，顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價格上的懸殊是很大的，成套購買對于提升門店業(yè)績是至關重要的。
因此，為顧客量身訂制個性化的解決方案非常重要。我們設想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會影響下次購買。因此，當一個營業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時，不但可以提升其個人業(yè)績，顧客的滿意度和忠誠度也會相應提高，甚至顧客的親朋好友也會被推薦購買，如此一來，門店、顧客和營業(yè)員之間形成了以多贏為基礎的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵制度。
營業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營業(yè)員的需求，營業(yè)員才會做到讓顧客滿意?；诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r，筆者建議從以下幾點完善相關制度：首先，建立科學合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度，明顯過于粗陋。我們應該形成“基本工資+福利+崗位補貼+月度銷售提成+年終獎金”全方位的崗位薪資體系，營業(yè)員的基本工資應保證每年均有所增長，增長幅度應不少于10%，月總平均收入應高于同行和當?shù)氐钠骄杖胨?，這樣才能建立營業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂業(yè)，保持整個團隊的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營業(yè)員培訓體系，定期或不定期對營業(yè)員進行培訓。培訓的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識、導購技巧、售后服務等方面進行反復指導，可以外聘講師，也可以在營業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會和晚會進行案例分享。對發(fā)展成為內(nèi)部講師的營業(yè)員，公司應該給予一定補貼;有值得分享的經(jīng)典導購案例，公司要及時給予嘉獎，可以從精神獎勵和物質(zhì)獎勵兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產(chǎn)品知識競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽，以及月度銷售業(yè)績大比拼等活動，確保每一位營業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮。考慮到營業(yè)員的工作特點和收入水平，設置的獎品可以做到日?；?，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設置高額的先進獎勵。
最后，豐富員工業(yè)余活動。公司可以每年安排一次集體旅游活動和不定期的戶外活動，通過集體活動，增進員工之間的感情，強化員工的集體協(xié)作意識，提升營業(yè)員對自身職業(yè)的認同感。此外，公司每年應組織一次對優(yōu)秀營業(yè)員的評比活動，對表現(xiàn)突出的員工給予表揚和獎勵，這樣一來可以在企業(yè)內(nèi)部樹立昂揚向上的文化氛圍，激發(fā)營業(yè)員對自身職業(yè)的榮譽感。
5.結語。
通過這次實習，本人認識到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績，在激烈的競爭中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對凰金珠寶首飾有限公司能夠為本人提供這次實習機會表示萬分感謝，對公司全體員工給予的熱心幫助和關懷致以誠摯的謝意。
珠寶店實習心得篇七
時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
6、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結銷售過程和經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
1.保安經(jīng)理年終總結報告。
2.公司年終總結報告。
3.保安部年終總結報告。
4.2017采購部年終總結報告。
5.關于2017黨支部工作年終總結報告。
6.2017總經(jīng)理年終總結報告。
7.醫(yī)藥銷售年終總結報告。
8.銷售年終總結報告。
9.2017醫(yī)院主任年終總結報告。
10.水利監(jiān)理年終工作總結報告。
珠寶店實習心得篇八
時間過的真快!轉眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環(huán)境。
實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。
以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。
4、學術上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術的研究工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應該可以多關注科研技術的進展。
5、沒能積極參與公司活動。
雖然我們只是公司的實習生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的能力才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進一步的學習，這就需要我個人多關注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進行評價并指導我的學習，我的時間比她充裕的多，也應該可以多關注實習工作的順利進展。
珠寶店實習心得篇九
在實習期間，很有幸，我參加了公司在華東地區(qū)舉行的廣交會。大部分客人一般會向我詢問價錢，然后我就按照報價單報價，第一天因為不熟悉哪個型號對應哪個價格，所以當客人問價錢的時候我都要說請稍等，這時我才真正領會到了前輩們所說的“做業(yè)務一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會隨口說一句“太貴了”,有些人是外國人，因為參加了這么多屆廣交會，和中國人做了這么多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價，加上中國廠家競爭，通常價格可以壓到很低，幾乎等于成本價。但大部分客人還是不會十分計較的，除非訂貨量大，他們會要求我們給一個合理價格,而事實上，對于訂貨量大的客戶，我們都是會給出最優(yōu)惠價格的，因為生意不是做眼前的，還要長期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽。假如訂貨量不是很大，一般就不會降低價格，會很誠懇地跟對方說這是我們最低價格。他們也會表示理解。
剛開始的時候，只要有人過來我們的攤位，我就會禮貌接待，到后面，我就懂得區(qū)分朋友和敵人了，只要有可疑的人靠近，就直接拒之門外。假如是有外國人過來，我們都要先打招呼，然后跟客戶交換名片，并確定客戶所做的市場，對于不同的國家，我們的報價又是不同的。因為我們是一個國家就只有一個客戶，假如遇到這類沖突的時候，不好直接拒絕，就只好報高價來嚇退對方。而有一些國家我們是不喜歡做的，這時候，我們也是同樣報高價來拒絕對方。當然，也會有很多老客戶去我們攤位挑選新產(chǎn)品，我們就會按照貿(mào)易習慣向他們報價?！罢嬗泻卯a(chǎn)品，價格好商量”。以往那種為爭取外貿(mào)訂單而競相壓價的行為開始減少，工藝品企業(yè)間的競爭開始悄悄地從低價競爭轉為品牌競爭，從仿冒競爭轉向創(chuàng)意競爭;從傳統(tǒng)模式轉向開放模式，拉動競爭上了一個新臺階。業(yè)務員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才!低水平的業(yè)務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭;而高水平的業(yè)務行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。
珠寶店實習心得篇十
在現(xiàn)代社會中，珠寶已成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ閷毜瓿蔀槿藗儗ふ覂?yōu)質(zhì)珠寶的重要渠道之一。作為一位珠寶店業(yè)務員，促成一種良好的交易關系是至關重要的。因此，我參加了一次珠寶店培訓，并在此過程中學到了很多有價值的知識和技能，下面我將分享這些經(jīng)驗和體會。
第二段：培訓內(nèi)容。
這次珠寶店培訓主要包含了珠寶、人際交往和銷售技巧三個部分。在珠寶方面，我們接受了如何識別寶石、選擇珠寶和設計風格等課程，這些都是必要的基礎知識。在人際交往方面，我們學習了如何與顧客建立良好的關系和如何處理潛在顧客的抱怨等技巧。在銷售方面，我們學習了如何做好陳列、如何進行價格談判和如何推銷等技巧。
第三段：體驗心得。
作為一名業(yè)務員，當語言和產(chǎn)品共同出現(xiàn)時，如何進行銷售呢？這是我一直想要回答的問題。在此培訓期間，我學到了很多有用的銷售技巧。將所學技巧運用到工作中，我發(fā)現(xiàn)和客戶溝通變得更加自信和容易。我還能感覺到與客戶之間的互動變得有趣和生動。除此之外，我還學到了如何提供更容易讓顧客接受的產(chǎn)品和服務，并且將客戶留在店內(nèi)優(yōu)化他們的購物體驗，以幫助他們更加放松和愉快地享受購物。
第四段：深入思考。
在培訓過程中，我發(fā)現(xiàn)每一位學員都有其擅長的領域。當我們一起學習和分享之時，其它人的見解和技術也因此被我吸收，我也想分享我的。我年輕時曾在一家珠寶店工作過，這令我深刻認識了珠寶其不同于其他商品的特性，也為我今天在學習銷售知識的基礎上提供了方向和追求。除此之外，通過本次培訓，我認識到珠寶銷售的核心不僅僅在于完成一次事務，更在于建立更長久的客戶關系。
第五段：總結。
回顧這次培訓，珠寶店業(yè)務員在日常工作中的核心在于促成一次良好的交易關系，從而滿足顧客需求，通過銷售技巧來獲得滿意的銷售利潤。在此培訓中，我可以說獲益匪淺，不僅有了更多珠寶和銷售相關的知識和技能，也學到了如何與顧客建立良好的交流關系，以及如何以優(yōu)秀的銷售技能達到雙贏的商業(yè)目標。
珠寶店實習心得篇十一
隨著人們生活水平的提高，黃金珠寶行業(yè)也逐漸興起。現(xiàn)如今，珠寶市場可謂百花齊放，各式各樣的黃金首飾琳瑯滿目，消費者可以根據(jù)自身需求和喜好進行挑選。然而，在這樣競爭激烈的市場環(huán)境下，作為一名珠寶店銷售員，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技巧，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
二、深入了解黃金及其特點。
在珠寶店銷售黃金首飾之前，我們首先需要對黃金有深入的了解。黃金作為一種貴重的金屬，其市場價格波動較大，因此了解市場行情和價格走勢是非常重要的。同時，黃金首飾的款式、材質(zhì)和工藝也是我們需要了解的內(nèi)容，這樣才能為顧客提供更準確的建議和推薦。
三、注重顧客需求，提供個性化服務。
每個顧客都有不同的喜好和需求，作為一名銷售員，我們需要注重細節(jié)，全力以赴地滿足客戶的要求。在黃金首飾的選購過程中，我們要耐心傾聽客戶的需求，根據(jù)他們的預算、喜好和場合等因素，給予合適的建議。有時，我們還可以根據(jù)客戶的個人特點，提供定制化的服務，以便更好地滿足他們的需求。
四、提升銷售技巧，增加銷售額。
在黃金珠寶行業(yè)，提升銷售技巧是非常重要的。一個合格的銷售員需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠通過與顧客的互動，更好地理解客戶的需求，從而推薦適合的商品。此外，我們還可以利用促銷活動和打折優(yōu)惠等手段來吸引顧客，增加銷售額。
五、樹立良好的售后服務形象。
良好的售后服務是吸引客戶重復購買的關鍵。在銷售黃金首飾后，我們應該積極與客戶保持聯(lián)系，關心他們是否對所購商品滿意，是否有任何問題需要解決。同時，我們還可以通過主動提供清洗、養(yǎng)護等售后服務，為客戶樹立良好形象，增加客戶對我們店鋪的認可度和信任度。通過這種方式，我們可以擴大客戶群體，提升店鋪的知名度和美譽度。
總結起來，在珠寶店銷售黃金這一行，除了具備相關的專業(yè)知識和技巧外，重要的還有注重顧客需求和提供個性化服務，提升銷售技巧，樹立良好的售后服務形象。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)銷售目標。因此，作為一名銷售員，我們要不斷學習和提升自己，為顧客提供更好的服務和購物體驗，同時也為店鋪的長期發(fā)展奠定基礎。
珠寶店實習心得篇十二
作為一名珠寶店的新員工，我深知自己的職業(yè)道路不僅需要技能的鍛煉，還需要對珠寶文化的深入了解。因此，公司通過組織了一次珠寶店培訓，讓我們深入了解珠寶的歷史文化、珠寶選購技巧和售后服務等方面，培養(yǎng)出一支屬于自己珠寶店的高素質(zhì)團隊。在此次培訓中，我有了很多收獲，更加清楚自己作為一名珠寶店員工應該如何做到更好地為客戶服務。
第一段：珠寶的歷史文化。
珠寶文化是珠寶商業(yè)的靈魂，也是對珠寶店員工的最基本要求。培訓第一部分重點講解了珠寶文化和珠寶的發(fā)展歷程，對我以往模糊的認識進行了有效的糾正和彌補。珠寶文化的學習，讓我們對每一塊珠寶的內(nèi)在質(zhì)地和外在特色有了更加深入的了解，也使我們更加自信地向客戶介紹珠寶寶石的特點和價值，充分展示珠寶店的專業(yè)度和水準。
第二段：珠寶選購技巧。
培訓的第二部分涉及珠寶的選購技巧，包括了珠寶的款式、寶石的選擇和珠寶的匹配等方面。這些技巧在與客戶溝通時至關重要，不僅可以幫助客戶在海量珠寶款式中有所取舍，還可以為其提供專業(yè)的建議，切實解決客戶選購珠寶時的重點問題。同時，在（為）我們選擇加盟珠寶品牌方面，選擇與市場反應良好的品牌也是一個需要注意的環(huán)節(jié)。
第三段：售前服務。
珠寶銷售不僅需要專業(yè)的技能，還需要更優(yōu)質(zhì)的服務。售前服務是客戶與珠寶店接觸的第一環(huán)節(jié)，培訓重點講述了珠寶店員工應該如何與客戶溝通，如何了解客戶需求，如何進行專業(yè)的產(chǎn)品介紹等方面。通過與客戶的深入交流，我們可以更好地了解他們的需求，從而針對不同的需求提供不同的服務，從而獲得客戶的信任和認可。
第四段：售后服務。
珠寶的質(zhì)量以及購買后的售后服務往往決定著客戶的購買心理，因此售后服務也成為珠寶店員工的一項重要職責。培訓對售后服務的講解幫助我們更加清晰地認識除了產(chǎn)品質(zhì)量以外的其他問題，例如售后維修、退換貨等方面的規(guī)定和流程，可以幫助我們更好地服務客戶，對于客戶的問題和疑慮能夠及時解答，讓客戶更加放心。
第五段：珠寶店員工的成長（感悟）。
此次培訓讓我深刻地意識到珠寶銷售是一項需要不斷學習和提高的工作，作為珠寶店員工，我們要不斷學習珠寶文化、提高自己的專業(yè)技能和服務水平，才能為客戶提供更加專業(yè)和高質(zhì)量的服務。在今后的工作中，我會認真踐行培訓的內(nèi)容，努力成為珠寶行業(yè)的專業(yè)人士，讓更多的客戶選擇我們的珠寶店。
總之，這次珠寶店培訓雖然時間不長，但卻給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@。我相信，只要我們認真學習和努力實踐，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，我們一定可以成為一支高素質(zhì)的珠寶店團隊，更好地為客戶創(chuàng)造價值。
珠寶店實習心得篇十三
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的.同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。
珠寶店實習心得篇十四
珠寶店培訓是一種重要的學習機會，它不僅幫助我們了解珠寶的歷史和文化，也讓我們學會了如何銷售珠寶，并在大家的幫助下，掌握了一些技巧和技能，這在未來的職業(yè)生涯中將起到至關重要的作用。在此，將分享我在珠寶店培訓中的體會和感悟。
珠寶店培訓是一種必要的工作流程，因為它可以為零售員和銷售員提供珠寶業(yè)務方面的知識和技能，這將使得他們能夠更好的與客戶溝通并滿足客戶的需求，同時還能與其他同行競爭并獲得更多的商機。所有的銷售技巧都會在珠寶店里學到，并且會為職業(yè)生涯的成功打下基礎。
第二段：珠寶的知識和文化。
在珠寶店培訓中，我們了解了珠寶的歷史和文化，例如：鉆石、黃金、鉑金等等。我們也了解到不同的珠寶類型（例如：項鏈，耳環(huán)，戒指），以及不同的珠寶材料。了解這些知識不僅讓我們能夠更好地向客戶介紹珠寶，同時也讓我們學會了如何鑒別和檢測珠寶的真假。
第三段：談判和銷售技巧。
在培訓過程中我們學到了如何進行討價還價，這是一項非常重要的銷售技能，也是銷售珠寶不可缺少的一部分。我們也學習了如何在與客戶交流時注意細節(jié)，并以客戶需求為中心。另外，我們還貫穿學習了如何根據(jù)客戶需求進行推銷，并在交流的過程中將其滿足。
第四段：團隊合作領導技能。
隨著培訓的進行，我們也了解到無論是在銷售上還是店內(nèi)管理上，都需要與同事密切合作，這是珠寶店獲得成功的關鍵之一。我們學習了如何正確地協(xié)調(diào)團隊，并領導團隊進行更好的開發(fā)和提高。通過工作坊，我們還學習了如何識別和轉化不同類型的客戶，以及如何在復雜的銷售環(huán)境中取得成功。
第五段：結語。
在珠寶店店培訓中，我們學到了許多技能，不僅是銷售和管理方面的，也包括了珠寶的知識和文化。最重要的是，我們掌握了如何通過團隊合作獲得成功，而這恰恰是珠寶店得以成功的關鍵之一。總之，在未來的職業(yè)生涯中，這些技能和經(jīng)驗肯定會給我們帶來很大的幫助。
珠寶店實習心得篇十五
珠寶店是個神秘而充滿魅力的地方，其中蘊藏著無窮的機遇和挑戰(zhàn)。作為一名在珠寶行業(yè)有過一段時間經(jīng)驗的人，我從這個職業(yè)中汲取了不少經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對珠寶店的心得體會。
首先，作為一名珠寶店的員工，最重要的一點就是要對產(chǎn)品具備深入的了解。無論是鉆石、珍珠還是紅寶石，每一種寶石都有其獨特的特點和價值。只有把產(chǎn)品了解透徹，才能夠在為客戶提供服務時更加專業(yè)和自信。我曾經(jīng)花了很多時間學習不同種類寶石的特性、切割方式以及準確的價值評估方法。這些知識不僅幫助我更好地在銷售過程中與客戶進行溝通，還使我能夠更準確地回答客戶的問題，增加他們的信任和滿意度。
其次，與客戶建立良好的關系是取得銷售成功的關鍵。無論是購買婚戒的情侶，還是投資珠寶的收藏家，每個客戶都有自己的需求和喜好。作為珠寶店的員工，我們需要細心地傾聽客戶的需求，并以專業(yè)的態(tài)度為他們提供最佳的解決方案。在與客戶交流過程中，我學會了換位思考，以客戶的角度來看待問題，因此不僅能更好地滿足他們的需求，還能夠贏得他們的信賴。
第三，專業(yè)的服務和良好的產(chǎn)品質(zhì)量是珠寶店發(fā)展和吸引客戶的關鍵。珠寶是一個高昂的消費品，客戶在購買之前往往會對產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌進行深入的調(diào)查。因此，作為珠寶店的員工，我們要時刻保持產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每一件珠寶都符合客戶的期望。在服務方面，我們要提供全方位的專業(yè)咨詢和貼心的售后服務，以回應客戶的各種需求。只有致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，珠寶店才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，時刻保持對珠寶行業(yè)的學習和關注是必不可少的。珠寶行業(yè)發(fā)展迅速，新的設計理念和創(chuàng)新技術不斷涌現(xiàn)。作為珠寶店的員工，我們需要時刻關注行業(yè)的最新動態(tài)，并持續(xù)學習和磨煉自己的專業(yè)知識。通過參加珠寶展覽、行業(yè)研討會以及與同行的交流，我不斷更新自己的知識儲備，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習和不斷進步，才能夠與時俱進，適應市場的變化。
最后，珠寶店的經(jīng)營需要具備很強的耐心和毅力。在銷售過程中，會遇到各種各樣的客戶，有些人對產(chǎn)品了解很少，有些人則十分挑剔。面對這些困難，我們不能輕易放棄，而是要保持樂觀的心態(tài)和耐心地引導客戶。同時，要有良好的壓力調(diào)適能力，面對每天繁忙的工作，保持心境的平衡和積極的情緒，才能真正享受這個工作帶來的樂趣。
總而言之，珠寶店的工作充滿了機遇和挑戰(zhàn)，但只要我們具備深入了解產(chǎn)品、與客戶建立良好關系、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務、不斷學習和進步，并保持耐心和毅力，就能夠取得成功。珠寶行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，我們應該繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務和更多的選擇，為珠寶行業(yè)的繁榮做出貢獻。
珠寶店實習心得篇十六
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的'買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交。
珠寶店實習心得篇十七
作為一名新進珠寶店員工，我非常有幸參加了公司的一次培訓。這一次的培訓不僅讓我們深入了解了珠寶行業(yè)的特點和趨勢，也讓我們學到了很多有用的銷售技巧和服務理念。以下是我個人在培訓后的心得體會。
第一段，培訓的背景和目標。
在這一段，我會簡要介紹培訓的背景和目標。我們珠寶店的經(jīng)理認為通過培訓，可以提高員工的業(yè)務水平，同時也要求我們更好地了解和服務客戶。因此，他們特意邀請了一批資深的珠寶行業(yè)專家，讓我們在專業(yè)的講解下，深入了解珠寶行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。在這個基礎上，我們再學習如何向客戶推薦符合其需求和喜好的珠寶產(chǎn)品，以及如何提供更好的售后服務。
第二段，培訓內(nèi)容的詳細介紹。
在這一段，我會詳細介紹培訓內(nèi)容。首先，講師通過幻燈片和實物展示，向我們介紹了如何鑒別珠寶真?zhèn)魏椭閷毜钠焚|(zhì)等方面的知識。其次，講師提到了珠寶行業(yè)的趨勢。珠寶市場正在從單一的消費觀念轉變?yōu)槠占盎?、年輕化和個性化的趨勢，珠寶品類也越來越多元化。因此，我們珠寶店的員工需要更好地了解這一趨勢，并且在推銷產(chǎn)品時，根據(jù)客戶的需求和喜好來進行個性化的推薦。最后，我們還學習了一些銷售技巧和服務理念。比如，如何更好地了解客戶的需求和喜好，如何在客戶面前展示珠寶產(chǎn)品的魅力，以及如何提供更貼心的售后服務等等。
第三段，我在培訓中的收獲。
在這一段，我會詳細介紹我在培訓中的收獲。首先，我對珠寶行業(yè)的特點和趨勢有了更深入的了解。這不僅讓我更加自信地向客戶介紹產(chǎn)品，也讓我知道了一些行業(yè)的玄妙之處，為我今后的工作打下了堅實的基礎。其次，我學習到了很多銷售技巧和服務理念。比如，如何在短短的時間內(nèi)準確地判斷客戶的需求，并且向他們推薦符合他們需求和喜好的商品，這對提高客戶的購買體驗和珠寶店的銷售額都非常重要。
第四段，我在培訓中的不足和提升的方向。
在這一段，我會認真反思自己在培訓中的不足和提升的方向。首先是英語水平不夠好，珠寶行業(yè)涉及到很多專業(yè)術語和標準，雖然講師有中文翻譯，但我希望自己能夠盡快提高英語水平，更好地吸收和學習這些內(nèi)容。其次是關注行業(yè)動態(tài)，要時刻了解市場和消費趨勢，不斷提升對珠寶行業(yè)的認識和理解，以更好地為客戶提供服務。
第五段，總結和展望未來。
在這一段，我會總結本次培訓的收獲，并且展望未來的發(fā)展方向。通過這次培訓，我不僅學到了很多知識和技巧，也更加自信了起來。未來，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，同時也會加強對行業(yè)動態(tài)和時尚趨勢的關注，努力為客戶提供更好的服務，提高自己在珠寶行業(yè)的競爭力。
總之，這次培訓是一次非常寶貴的經(jīng)歷，讓我受益匪淺。通過這次培訓，我更加深入地了解了珠寶行業(yè)的特點和趨勢，學到了很多銷售技巧和服務理念，并且對未來有了更清晰明確的發(fā)展方向。同時，我也認識到了自己在一些方面的不足，會在日后的工作中更加努力和認真地提升自己。
珠寶店實習心得篇十八
流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和協(xié)助，讓我充分的感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經(jīng)驗風雨，怎能見彩虹的豪氣。
在過去的一年里，我在領導及同事們的關懷與協(xié)助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠謹慎貫徹黨的根本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍踴躍學習政治理論；遵紀遵守法律，謹慎學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，踴躍主動謹慎的學習專業(yè)學問，工作看法端正，謹慎負責。
二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確謹慎的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，謹慎遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)歷。
銷售是一門藝術，作為珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來。
當顧客進入或打算進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予必須的問候，如您好!歡送光臨。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問。
提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問。
5、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會短暫放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就須要營業(yè)員采納分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的'同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。
6、售后效勞。
當顧客確定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，并同時傳播一些新的珠寶學問，比方：假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最終最好用一些祝愿的話代替常用的歡送下次光臨，比方愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來，愿這枚戒指帶給你們?nèi)A蜜一生等等，要將情字融入銷售的始終。
五、工作中的缺乏和努力方向總結一年的工作，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將謹慎學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務學問，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，熱門思想?yún)R報為咱們店的開展做出更大的奉獻。最終祝福咱們店越走越好!
珠寶店實習心得篇一
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
一、兩個多月的工作情況。
xx迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。
我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作，已經(jīng)形成了設計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的.認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。
一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務，造成旱澇不均，團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當然，任務達成后的獎勵也是很必要的，但這些獎勵也是店長具體分配，也需要很高的技巧，才能達到獎勵的有效性。業(yè)務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采用經(jīng)驗交流和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。
培訓的目的是提高員工的綜合素質(zhì)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新知識，站在更高角度看問題。
優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。
3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者集中購買進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案，準備貨源和促銷品，布臵終端展示區(qū)，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作如果開展較好，往往能很容易超額達成銷售目標，但如果準備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，根據(jù)以往顧客信息和購買意愿，采取回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方案，需要細心和耐心，既要用好公司提供的大的銷售政策，又要終端在服務上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。
以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議，并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗和思考談一些粗淺的認識。
珠寶店實習心得篇二
實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。下面是珠寶店實習報告請參考！
1.前言。
在大學即將畢業(yè)之前，本人從2**4年1月11日到2**4年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實習，任營業(yè)員的職位。在實習期間，本人學到了一些與銷售相關的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實踐和運用。通過這次實習，本人認為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實習經(jīng)歷，結合課堂上的理論知識，對如何提升珠寶企業(yè)營業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績作簡單分析。
2.實習情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂場1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來往這里的人一般都具有一定的消費能力。本人在該公司任營業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識，并最終促進成交。在這次實習過程中，本人對珠寶的一些簡單知識有所掌握，學習了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識面和視野。同時，作為一個被管理者，也學習到了一些管理的經(jīng)驗和方法，使理論知識得以實踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務至上，爭做行業(yè)的領航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于2**3年9月14日正式開業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個公司的最高決策層和管理層，下設店長一名，負責門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達的政策和指令。整個公司人際關系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實習經(jīng)歷以及本人的一些所見所聞，對該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析，從而得出該公司面臨的機遇和威脅。
表1凰金珠寶首飾有限公司swot分析表。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認為，公司目前的首要任務就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績，從而創(chuàng)造更大的利潤空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問題及解決方案。
4.1存在的主要問題描述。
當前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對繁華的地段，通常來說，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營。顯然，門店營業(yè)員的銷售技能對提升門店業(yè)績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看，大多數(shù)珠寶營業(yè)員存在專業(yè)知識不足、導購技巧不熟、導購禮儀生疏等問題，這也是影響銷售業(yè)績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問題。舉一個簡單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來到公司門店，問：怎么識別琥珀的真假？營業(yè)員答：我們這里都是真的，又問：那怎么看嘛？答：用鹽水，真的會浮起來，假的會沉下去，又問：放多少鹽呢？答：那我們就不知道了。試問，這么簡單的問題都回答不了，怎么能說服顧客掏錢購買呢？然而，營業(yè)員的產(chǎn)品知識的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見，對珠寶企業(yè)來說，做好營業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓，打造一支金牌導購隊伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績瓶頸，提升銷售業(yè)績“臨門一腳”的關鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認為，導致凰金珠寶首飾公司營業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點：首先，營業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營業(yè)員的時候，對營業(yè)員相關的專業(yè)知識并沒有引起重視，往往是根據(jù)應聘者的溝通能力、對行業(yè)的興趣或者個人形象來決定是否錄用；其次，缺乏對營業(yè)員的專業(yè)培訓。在凰金珠寶首飾公司工作的營業(yè)員都知道，公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓，最多只是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產(chǎn)品知識和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學的激勵制度。在公司內(nèi)部，營業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績上有一定的差別，多勞多得向來都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對表現(xiàn)突出的營業(yè)員缺乏額外的激勵機制，導致大多數(shù)營業(yè)員不愿意主動去學習產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設計思路。
客觀來說，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績，首先就要提高營業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵制度，促進員工的不斷成長。具體來說，應該從以下幾個方面著手。
4.3.1全面提升營業(yè)員的銷售技能。
營業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個方面：
首先，準確把握顧客需求。一個優(yōu)秀的珠寶營業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績，忽略了對顧客真實需求的把握。有些顧客之所以避開營業(yè)員的介紹，就是因為部分營業(yè)員的功利性太強，忽略了顧客真實的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應該是，你提供的由產(chǎn)品和服務組成的解決方案迎合了顧客的真實需求，滿足了其期望。營業(yè)員在與顧客溝通的過程中，如果事先不了解顧客的真實需求，可以通過話題引導和得體的氣場控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價值，并能對顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說話，營業(yè)員每說一句話，一定要在得到顧客的回應之后再說下一句。通過把握關鍵問題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準確把握顧客需求，結合對顧客心理預期、性格特點、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強烈的認同感。
要。你可能因為過份熱情失去一位顧客，也會因為不熱情失去所有顧客。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對顧客不耐煩的情緒。通過細致詢問和傾聽，并鼓勵顧客試戴，可以增加顧客對產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實踐表明，顧客對產(chǎn)品的熱情越高，其關心價格因素的程度就越低。當顧客對產(chǎn)品愛不釋手、仔細觀察，并詢問促銷贈品、售后服務、保養(yǎng)等問題時，這是顧客有意購買的信號，這時候營業(yè)員應積極主動進行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應該鼓勵顧客與陪同人進行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營業(yè)員全身心地投入，有不達目標不罷休的強烈自我驅動力。比如，每天下班后要進行深刻反思，試著問自己三個問題：今天我用哪句話成功打動了顧客？今天顧客用哪句話拒絕了我？拿下顧客前我還缺乏什么知識和技巧？久而久之，你就會在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對顧客的拒絕，特別是對于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負面情緒，會片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領導甚至企業(yè)，這對自己的發(fā)展前景是相當不利的。因此，營業(yè)員應該要有同理心，能站在顧客的立場上進行換位思考：我為什么會拒絕這種推薦？如果現(xiàn)在決定購買，我會如何決策？只有不斷思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強的搭配效果，還能通過自身的獨特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個合格的珠寶導購除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個方面的知識與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任；二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢，為顧客提供專業(yè)建議；三要掌握基本的銷售流程、話術、禮儀等，使顧客在購買過程中有如沐春風的感覺；四要掌握銷售過程與售后服務的方法，讓顧客感覺物超所值；五要掌握顧客的消費心理、消費行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求，做出準確的銷售判斷。眾所周知，一個珠寶門店要實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷增長，必須提高以下幾個指標：一是要提高顧客購買的成交率，二是要提高顧客的單次購買金額，三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營業(yè)員應該結合珠寶首飾的佩帶特點，從以下幾個方面進行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關系。如長臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來的縱向延展感；又細又長的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個重要方面，如年輕人膚色滋潤，選用象牙、珍珠項鏈等，顯得和諧、大方；年齡大的人選擇翡翠、綠松項鏈等，顯得得體、端莊。另外，營業(yè)員在銷售過程中，要注重成套購買。戒指、耳環(huán)、項鏈是愛美女士的系列套裝，設計師一般會成套設計。成套首飾由于風格一致，會與佩帶者融合形成一個和諧的整體，否則風格的反差會給人一種突兀感。顯然，顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價格上的懸殊是很大的，成套購買對于提升門店業(yè)績是至關重要的。
因此，為顧客量身訂制個性化的解決方案非常重要。我們設想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會影響下次購買。因此，當一個營業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時，不但可以提升其個人業(yè)績，顧客的滿意度和忠誠度也會相應提高，甚至顧客的親朋好友也會被推薦購買，如此一來，門店、顧客和營業(yè)員之間形成了以多贏為基礎的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵制度。
營業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營業(yè)員的需求，營業(yè)員才會做到讓顧客滿意?；诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r，筆者建議從以下幾點完善相關制度：首先，建立科學合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度，明顯過于粗陋。我們應該形成“基本工資+福利+崗位補貼+月度銷售提成+年終獎金”全方位的崗位薪資體系，營業(yè)員的基本工資應保證每年均有所增長，增長幅度應不少于10%，月總平均收入應高于同行和當?shù)氐钠骄杖胨剑@樣才能建立營業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂業(yè)，保持整個團隊的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營業(yè)員培訓體系，定期或不定期對營業(yè)員進行培訓。培訓的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識、導購技巧、售后服務等方面進行反復指導，可以外聘講師，也可以在營業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會和晚會進行案例分享。對發(fā)展成為內(nèi)部講師的營業(yè)員，公司應該給予一定補貼；有值得分享的經(jīng)典導購案例，公司要及時給予嘉獎，可以從精神獎勵和物質(zhì)獎勵兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產(chǎn)品知識競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽，以及月度銷售業(yè)績大比拼等活動，確保每一位營業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮?？紤]到營業(yè)員的工作特點和收入水平，設置的獎品可以做到日?；?，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設置高額的先進獎勵。
最后，豐富員工業(yè)余活動。公司可以每年安排一次集體旅游活動和不定期的戶外活動，通過集體活動，增進員工之間的感情，強化員工的集體協(xié)作意識，提升營業(yè)員對自身職業(yè)的認同感。此外，公司每年應組織一次對優(yōu)秀營業(yè)員的評比活動，對表現(xiàn)突出的員工給予表揚和獎勵，這樣一來可以在企業(yè)內(nèi)部樹立昂揚向上的文化氛圍，激發(fā)營業(yè)員對自身職業(yè)的榮譽感。
5.結語。
通過這次實習，本人認識到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績，在激烈的競爭中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對凰金珠寶首飾有限公司能夠為本人提供這次實習機會表示萬分感謝，對公司全體員工給予的熱心幫助和關懷致以誠摯的謝意。
珠寶店實習心得篇三
沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓，它們就會推進你就進步。你要明白犯錯誤從本質(zhì)上是在促使你進步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責。承認你的錯誤，并且改正它!
總結一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢!誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。
在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。
假如一個業(yè)務員沒有強勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。
珠寶店實習心得篇四
我覺得自己有了突破性的進展。因為這一周有一個大客戶過來我們工廠，我參與了從接待客戶到達成交易的整個過程，并且我的主管為了給我個機會鍛煉一下，還讓我在旁邊當記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個大客戶交給我了。在客戶來之前，主管就跟我們提過，所以我就自己稍微作了準備。客戶剛進來的時候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達成交易。
洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產(chǎn)品之后，多少都會做一些改變，作為業(yè)務員兼記錄員，就要把這些改動的地方記錄清楚。這時候要求的不只是細心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯客戶的意思。還有價格方面也非常關鍵，最后是要體現(xiàn)在合同里面的。待這些具體事項談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業(yè)務部和生產(chǎn)部之間的事了，我們要根據(jù)合同的要求去打樣，再下單下去給生產(chǎn)部生產(chǎn)。最后就是出貨之后和貨代的聯(lián)系了，貨代會幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前t/t，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔心拒付貨款等信用問題。
這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個過程是很復雜的，中間要注意溫度、時間等細節(jié)性的問題。我也終于知道一個新產(chǎn)品的開發(fā)和制作是多不容易的事。
珠寶店實習心得篇五
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。
4、學術上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術的研究工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應該可以多關注科研技術的進展。
5、沒能積極參與公司活動。
雖然我們只是公司的實習生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的能力才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進一步的學習，這就需要我個人多關注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進行評價并指導我的學習，我的時間比她充裕的多，也應該可以多關注實習工作的順利進展。
珠寶店實習心得篇六
在大學即將畢業(yè)之前，本人從20__年1月11日到20__年4月30日在凰金珠寶首飾有限公司參加實習，任營業(yè)員的職位。在實習期間，本人學到了一些與銷售相關的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識得以實踐和運用。通過這次實習，本人認為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場上的占有率及影響力還不夠高。本人將根據(jù)自身的實習經(jīng)歷，結合課堂上的理論知識，對如何提升珠寶企業(yè)營業(yè)員的銷售能力，提高銷售業(yè)績作簡單分析。
2.實習情況介紹。
凰金珠寶首飾有限公司位于新葡京娛樂場1樓和1樓u的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來往這里的人一般都具有一定的消費能力。本人在該公司任營業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡單的珠寶首飾知識，并最終促進成交。在這次實習過程中，本人對珠寶的一些簡單知識有所掌握，學習了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識面和視野。同時，作為一個被管理者，也學習到了一些管理的經(jīng)驗和方法，使理論知識得以實踐和升華。
3.公司介紹。
3.1企業(yè)宗旨。
顧客至上，服務至上，爭做行業(yè)的領航者。
3.2公司規(guī)模。
凰金珠寶首飾有限公司于20__年9月14日正式開業(yè)，公司門店面積約120平方米，現(xiàn)有員工17名，包括13名全職員工和4名兼職員工。公司有兩位股東，作為整個公司的最高決策層和管理層，下設店長一名，負責門店日常工作的管理以及執(zhí)行股東下達的政策和指令。整個公司人際關系融洽，氛圍和諧，發(fā)展?jié)摿^大。
3.3公司swot分析。
根據(jù)本人在凰金珠寶首飾有限公司的實習經(jīng)歷以及本人的一些所見所聞，對該公司的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析，從而得出該公司面臨的機遇和威脅。
根據(jù)該公司以上的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，本人認為，公司目前的首要任務就是提升銷售人員的銷售技能，不斷提高門店的銷售業(yè)績，從而創(chuàng)造更大的利潤空間，保證企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。
4.凰金珠寶首飾有限公司發(fā)展存在的主要問題及解決方案。
4.1存在的主要問題描述。
當前，珠寶首飾公司的門店一般入駐在大型商場和相對繁華的地段，通常來說，這些地方的門店租金成本是比較高的，加上珠寶首飾門店的豪華裝修，這幾乎成為所有珠寶首飾門店主要的成本所在。然而，在這些高昂的成本面前，只有通過提升珠寶首飾公司門店的銷售業(yè)績，才能保證珠寶首飾公司的正常經(jīng)營。顯然，門店營業(yè)員的銷售技能對提升門店業(yè)績具有決定性的作用。從目前廣大珠寶首飾公司的情況來看，大多數(shù)珠寶營業(yè)員存在專業(yè)知識不足、導購技巧不熟、導購禮儀生疏等問題，這也是影響銷售業(yè)績的主要原因。
凰金珠寶首飾有限公司作為一家新公司，也不例外地存在以上問題。舉一個簡單的例子，曾經(jīng)有一位顧客來到公司門店，問：怎么識別琥珀的真假?營業(yè)員答：我們這里都是真的，又問：那怎么看嘛?答：用鹽水，真的會浮起來，假的會沉下去，又問：放多少鹽呢?答：那我們就不知道了。試問，這么簡單的問題都回答不了，怎么能說服顧客掏錢購買呢?然而，營業(yè)員的產(chǎn)品知識的匱乏在珠寶首飾企業(yè)中具有普遍性。由此可見，對珠寶企業(yè)來說，做好營業(yè)員招聘和崗前的系統(tǒng)培訓，打造一支金牌導購隊伍，是企業(yè)突破銷售業(yè)績瓶頸，提升銷售業(yè)績“臨門一腳”的關鍵環(huán)節(jié)。
4.2原因分析。
本人認為，導致凰金珠寶首飾公司營業(yè)員銷售技能普遍不高的因素主要有以下幾點：首先，營業(yè)員的招聘降低了門檻。根據(jù)本人觀察，公司在招聘營業(yè)員的時候，對營業(yè)員相關的專業(yè)知識并沒有引起重視，往往是根據(jù)應聘者的溝通能力、對行業(yè)的興趣或者個人形象來決定是否錄用;其次，缺乏對營業(yè)員的專業(yè)培訓。在凰金珠寶首飾公司工作的營業(yè)員都知道，公司幾乎沒有為他們安排專門的培訓，最多只是由門店的店長向大家簡單的介紹一些產(chǎn)品知識和傳授一些銷售技能。最后，缺乏科學的激勵制度。在公司內(nèi)部，營業(yè)員的基本工資基本上是一樣的，唯一的不同就是在銷售業(yè)績上有一定的差別，多勞多得向來都是銷售行業(yè)的基本定律。由于公司對表現(xiàn)突出的營業(yè)員缺乏額外的激勵機制，導致大多數(shù)營業(yè)員不愿意主動去學習產(chǎn)品的專業(yè)知識和銷售技能，從而不利于自身綜合素質(zhì)的提升。
4.3解決方案設計思路。
客觀來說，要想提升珠寶首飾門店的銷售業(yè)績，首先就要提高營業(yè)員的銷售技能，培養(yǎng)營業(yè)員換位思考能力，站在顧客的角度為其提供專業(yè)化的建議和方案。此外，公司也要完善激勵制度，促進員工的不斷成長。具體來說，應該從以下幾個方面著手。
4.3.1全面提升營業(yè)員的銷售技能。
營業(yè)員的銷售技能是包括多方面的，包括溝通技能、交際能力、換位思考能力、反思能力等，但其核心的在于以下幾個方面：
首先，準確把握顧客需求。一個優(yōu)秀的珠寶營業(yè)員必須始終以顧客為中心，致力于顧客滿意度的提高，而不是單純地追求銷售業(yè)績，忽略了對顧客真實需求的把握。有些顧客之所以避開營業(yè)員的介紹，就是因為部分營業(yè)員的功利性太強，忽略了顧客真實的需求和感受，只顧著自己喋喋不休地推介產(chǎn)品，這其實是最讓顧客反感的。促使交易最有效的方法應該是，你提供的由產(chǎn)品和服務組成的解決方案迎合了顧客的真實需求，滿足了其期望。營業(yè)員在與顧客溝通的過程中，如果事先不了解顧客的真實需求，可以通過話題引導和得體的氣場控制，努力讓自己的每一句話都飽含附加價值，并能對顧客產(chǎn)生有積極意義的影響。溝通中盡量讓顧客多說話，營業(yè)員每說一句話，一定要在得到顧客的回應之后再說下一句。通過把握關鍵問題，讓顧客具體闡述，在銷售的前三分鐘內(nèi)就要準確把握顧客需求，結合對顧客心理預期、性格特點、職位閱歷的初步判斷，迅速為顧客提供滿足其需求的產(chǎn)品，并讓他產(chǎn)生強烈的認同感。
要。你可能因為過份熱情失去一位顧客，也會因為不熱情失去所有顧客。微笑、親和力可快速拉近與顧客的距離，真誠、熱情可以感染顧客，促成交易。此外，營業(yè)員要有足夠的耐心，不能流露出對顧客不耐煩的情緒。通過細致詢問和傾聽，并鼓勵顧客試戴，可以增加顧客對產(chǎn)品的好感，激發(fā)顧客的擁有感。實踐表明，顧客對產(chǎn)品的熱情越高，其關心價格因素的程度就越低。當顧客對產(chǎn)品愛不釋手、仔細觀察，并詢問促銷贈品、售后服務、保養(yǎng)等問題時，這是顧客有意購買的信號，這時候營業(yè)員應積極主動進行促成，但切忌急于求成。如果顧客有其他人陪伴，應該鼓勵顧客與陪同人進行商量和討論。
第三，在工作中不斷提升自己。營業(yè)員的崗位充滿著挑戰(zhàn)，每天都要和不同的人打交道，且每個顧客的需求都不一樣，所以客觀上需要營業(yè)員全身心地投入，有不達目標不罷休的強烈自我驅動力。比如，每天下班后要進行深刻反思，試著問自己三個問題：今天我用哪句話成功打動了顧客?今天顧客用哪句話拒絕了我?拿下顧客前我還缺乏什么知識和技巧?久而久之，你就會在自己的崗位上逐漸脫穎而出。營業(yè)員上崗后，幾乎每天都要面對顧客的拒絕，特別是對于剛走上崗位的新員工，很容易產(chǎn)生心理障礙和負面情緒，會片面、情緒化地將自己的處境怪罪于領導甚至企業(yè)，這對自己的發(fā)展前景是相當不利的。因此，營業(yè)員應該要有同理心，能站在顧客的立場上進行換位思考：我為什么會拒絕這種推薦?如果現(xiàn)在決定購買，我會如何決策?只有不斷思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法，才能把產(chǎn)品銷售出去，體現(xiàn)自己的崗位價值。
4.3.2站在顧客角度為顧客打造量身訂制的解決方案。
我們知道，珠寶首飾不僅具有很強的搭配效果，還能通過自身的獨特色彩和款式，彰顯佩帶者的身份、氣質(zhì)與職業(yè)。因此，一個合格的珠寶導購除了具備基本的自身形象氣質(zhì)以外，還需要掌握以下五個方面的知識與技能：一要掌握豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，包括珠寶的材質(zhì)、成色、工藝等，獲得顧客的信任;二要掌握珠寶首飾的佩帶技巧和流行趨勢，為顧客提供專業(yè)建議;三要掌握基本的銷售流程、話術、禮儀等，使顧客在購買過程中有如沐春風的感覺;四要掌握銷售過程與售后服務的方法，讓顧客感覺物超所值;五要掌握顧客的消費心理、消費行為與決策方式，能在與顧客接觸與溝通的過程中把握顧客需求，做出準確的銷售判斷。眾所周知，一個珠寶門店要實現(xiàn)銷售業(yè)績的不斷增長，必須提高以下幾個指標：一是要提高顧客購買的成交率，二是要提高顧客的單次購買金額，三是要提高顧客的二次購買頻率。這些都與營業(yè)員的工作效率密不可分。所以，營業(yè)員應該結合珠寶首飾的佩帶特點，從以下幾個方面進行考量，為顧客提供量身訂制解決方案。
珠寶首飾與佩帶者的臉型、頸型、指型、發(fā)型、膚色等有很大的關系。如長臉型的，選用圓形耳環(huán)，可以減少給人帶來的縱向延展感;又細又長的手指，戒指的環(huán)最好選寬邊的，可以使手指襯托得更加秀美。顧客的年齡也是一個重要方面，如年輕人膚色滋潤，選用象牙、珍珠項鏈等，顯得和諧、大方;年齡大的人選擇翡翠、綠松項鏈等，顯得得體、端莊。另外，營業(yè)員在銷售過程中，要注重成套購買。戒指、耳環(huán)、項鏈是愛美女士的系列套裝，設計師一般會成套設計。成套首飾由于風格一致，會與佩帶者融合形成一個和諧的整體，否則風格的反差會給人一種突兀感。顯然，顧客購買一件首飾與購買一套首飾在價格上的懸殊是很大的，成套購買對于提升門店業(yè)績是至關重要的。
因此，為顧客量身訂制個性化的解決方案非常重要。我們設想一下，如果顧客花了不少的錢，卻選購了自己并不是很滿意的款式，事后心情郁悶甚至后悔，這必然會影響下次購買。因此，當一個營業(yè)員為顧客提供滿意的解決方案時，不但可以提升其個人業(yè)績，顧客的滿意度和忠誠度也會相應提高，甚至顧客的親朋好友也會被推薦購買，如此一來，門店、顧客和營業(yè)員之間形成了以多贏為基礎的良性循環(huán)。
4.3.3完善員工激勵制度。
營業(yè)員在企業(yè)里屬于基層崗位，普遍缺乏歸屬感，對身份和收入敏感，注重短期利益。
但他們是公司重要的一部分，處在與顧客接觸的第一線，只有讓營業(yè)員的需求，營業(yè)員才會做到讓顧客滿意?；诨私鹬閷毷罪椆灸壳暗臓顩r，筆者建議從以下幾點完善相關制度：首先，建立科學合理的薪酬體系。目前，凰金珠寶首飾公司施行的是“基本工資+銷售提成”簡單的薪酬制度，明顯過于粗陋。我們應該形成“基本工資+福利+崗位補貼+月度銷售提成+年終獎金”全方位的崗位薪資體系，營業(yè)員的基本工資應保證每年均有所增長，增長幅度應不少于10%，月總平均收入應高于同行和當?shù)氐钠骄杖胨?，這樣才能建立營業(yè)員的職業(yè)安全感，使其敬業(yè)、樂業(yè)，保持整個團隊的穩(wěn)定性。
其次，建立完善的營業(yè)員培訓體系，定期或不定期對營業(yè)員進行培訓。培訓的內(nèi)容可以圍繞產(chǎn)品知識、導購技巧、售后服務等方面進行反復指導，可以外聘講師，也可以在營業(yè)員中培養(yǎng)內(nèi)部講師，并利用每天的早會和晚會進行案例分享。對發(fā)展成為內(nèi)部講師的營業(yè)員，公司應該給予一定補貼;有值得分享的經(jīng)典導購案例，公司要及時給予嘉獎，可以從精神獎勵和物質(zhì)獎勵兩方面入手。
第三，定期和不定期舉辦形式多樣的競賽。這些競賽包括產(chǎn)品知識競賽、首飾佩帶技能競賽、銷售禮儀競賽，以及月度銷售業(yè)績大比拼等活動，確保每一位營業(yè)員的才能得到充分發(fā)揮。考慮到營業(yè)員的工作特點和收入水平，設置的獎品可以做到日?；?，如電話卡、洗發(fā)水、牛奶、購物卡以及餐廳等的現(xiàn)金券等，規(guī)格高的銷售比賽可以考慮設置高額的先進獎勵。
最后，豐富員工業(yè)余活動。公司可以每年安排一次集體旅游活動和不定期的戶外活動，通過集體活動，增進員工之間的感情，強化員工的集體協(xié)作意識，提升營業(yè)員對自身職業(yè)的認同感。此外，公司每年應組織一次對優(yōu)秀營業(yè)員的評比活動，對表現(xiàn)突出的員工給予表揚和獎勵，這樣一來可以在企業(yè)內(nèi)部樹立昂揚向上的文化氛圍，激發(fā)營業(yè)員對自身職業(yè)的榮譽感。
5.結語。
通過這次實習，本人認識到作為一名珠寶銷售人員，掌握專業(yè)知識和銷售技能是多么重要。珠寶門店要想提高銷售業(yè)績，在激烈的競爭中脫穎而出，提高銷售人員的綜合素質(zhì)是必然選擇。在此，對凰金珠寶首飾有限公司能夠為本人提供這次實習機會表示萬分感謝，對公司全體員工給予的熱心幫助和關懷致以誠摯的謝意。
珠寶店實習心得篇七
時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
6、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結銷售過程和經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
1.保安經(jīng)理年終總結報告。
2.公司年終總結報告。
3.保安部年終總結報告。
4.2017采購部年終總結報告。
5.關于2017黨支部工作年終總結報告。
6.2017總經(jīng)理年終總結報告。
7.醫(yī)藥銷售年終總結報告。
8.銷售年終總結報告。
9.2017醫(yī)院主任年終總結報告。
10.水利監(jiān)理年終工作總結報告。
珠寶店實習心得篇八
時間過的真快!轉眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環(huán)境。
實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。
以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗。
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。
4、學術上不夠鉆研。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術的研究工作，這就需要我個人多關注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應該可以多關注科研技術的進展。
5、沒能積極參與公司活動。
雖然我們只是公司的實習生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的能力才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進一步的學習，這就需要我個人多關注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進行評價并指導我的學習，我的時間比她充裕的多，也應該可以多關注實習工作的順利進展。
珠寶店實習心得篇九
在實習期間，很有幸，我參加了公司在華東地區(qū)舉行的廣交會。大部分客人一般會向我詢問價錢，然后我就按照報價單報價，第一天因為不熟悉哪個型號對應哪個價格，所以當客人問價錢的時候我都要說請稍等，這時我才真正領會到了前輩們所說的“做業(yè)務一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會隨口說一句“太貴了”,有些人是外國人，因為參加了這么多屆廣交會，和中國人做了這么多年生意，他們都知道中國的東西便宜，而且可以壓價，加上中國廠家競爭，通常價格可以壓到很低，幾乎等于成本價。但大部分客人還是不會十分計較的，除非訂貨量大，他們會要求我們給一個合理價格,而事實上，對于訂貨量大的客戶，我們都是會給出最優(yōu)惠價格的，因為生意不是做眼前的，還要長期發(fā)展的，必須在開始樹立良好信譽。假如訂貨量不是很大，一般就不會降低價格，會很誠懇地跟對方說這是我們最低價格。他們也會表示理解。
剛開始的時候，只要有人過來我們的攤位，我就會禮貌接待，到后面，我就懂得區(qū)分朋友和敵人了，只要有可疑的人靠近，就直接拒之門外。假如是有外國人過來，我們都要先打招呼，然后跟客戶交換名片，并確定客戶所做的市場，對于不同的國家，我們的報價又是不同的。因為我們是一個國家就只有一個客戶，假如遇到這類沖突的時候，不好直接拒絕，就只好報高價來嚇退對方。而有一些國家我們是不喜歡做的，這時候，我們也是同樣報高價來拒絕對方。當然，也會有很多老客戶去我們攤位挑選新產(chǎn)品，我們就會按照貿(mào)易習慣向他們報價?！罢嬗泻卯a(chǎn)品，價格好商量”。以往那種為爭取外貿(mào)訂單而競相壓價的行為開始減少，工藝品企業(yè)間的競爭開始悄悄地從低價競爭轉為品牌競爭，從仿冒競爭轉向創(chuàng)意競爭;從傳統(tǒng)模式轉向開放模式，拉動競爭上了一個新臺階。業(yè)務員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才!低水平的業(yè)務員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會資源枯竭;而高水平的業(yè)務行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關系，就會源源供“貨”不止。
珠寶店實習心得篇十
在現(xiàn)代社會中，珠寶已成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｖ閷毜瓿蔀槿藗儗ふ覂?yōu)質(zhì)珠寶的重要渠道之一。作為一位珠寶店業(yè)務員，促成一種良好的交易關系是至關重要的。因此，我參加了一次珠寶店培訓，并在此過程中學到了很多有價值的知識和技能，下面我將分享這些經(jīng)驗和體會。
第二段：培訓內(nèi)容。
這次珠寶店培訓主要包含了珠寶、人際交往和銷售技巧三個部分。在珠寶方面，我們接受了如何識別寶石、選擇珠寶和設計風格等課程，這些都是必要的基礎知識。在人際交往方面，我們學習了如何與顧客建立良好的關系和如何處理潛在顧客的抱怨等技巧。在銷售方面，我們學習了如何做好陳列、如何進行價格談判和如何推銷等技巧。
第三段：體驗心得。
作為一名業(yè)務員，當語言和產(chǎn)品共同出現(xiàn)時，如何進行銷售呢？這是我一直想要回答的問題。在此培訓期間，我學到了很多有用的銷售技巧。將所學技巧運用到工作中，我發(fā)現(xiàn)和客戶溝通變得更加自信和容易。我還能感覺到與客戶之間的互動變得有趣和生動。除此之外，我還學到了如何提供更容易讓顧客接受的產(chǎn)品和服務，并且將客戶留在店內(nèi)優(yōu)化他們的購物體驗，以幫助他們更加放松和愉快地享受購物。
第四段：深入思考。
在培訓過程中，我發(fā)現(xiàn)每一位學員都有其擅長的領域。當我們一起學習和分享之時，其它人的見解和技術也因此被我吸收，我也想分享我的。我年輕時曾在一家珠寶店工作過，這令我深刻認識了珠寶其不同于其他商品的特性，也為我今天在學習銷售知識的基礎上提供了方向和追求。除此之外，通過本次培訓，我認識到珠寶銷售的核心不僅僅在于完成一次事務，更在于建立更長久的客戶關系。
第五段：總結。
回顧這次培訓，珠寶店業(yè)務員在日常工作中的核心在于促成一次良好的交易關系，從而滿足顧客需求，通過銷售技巧來獲得滿意的銷售利潤。在此培訓中，我可以說獲益匪淺，不僅有了更多珠寶和銷售相關的知識和技能，也學到了如何與顧客建立良好的交流關系，以及如何以優(yōu)秀的銷售技能達到雙贏的商業(yè)目標。
珠寶店實習心得篇十一
隨著人們生活水平的提高，黃金珠寶行業(yè)也逐漸興起。現(xiàn)如今，珠寶市場可謂百花齊放，各式各樣的黃金首飾琳瑯滿目，消費者可以根據(jù)自身需求和喜好進行挑選。然而，在這樣競爭激烈的市場環(huán)境下，作為一名珠寶店銷售員，我們需要具備一定的專業(yè)知識和技巧，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
二、深入了解黃金及其特點。
在珠寶店銷售黃金首飾之前，我們首先需要對黃金有深入的了解。黃金作為一種貴重的金屬，其市場價格波動較大，因此了解市場行情和價格走勢是非常重要的。同時，黃金首飾的款式、材質(zhì)和工藝也是我們需要了解的內(nèi)容，這樣才能為顧客提供更準確的建議和推薦。
三、注重顧客需求，提供個性化服務。
每個顧客都有不同的喜好和需求，作為一名銷售員，我們需要注重細節(jié)，全力以赴地滿足客戶的要求。在黃金首飾的選購過程中，我們要耐心傾聽客戶的需求，根據(jù)他們的預算、喜好和場合等因素，給予合適的建議。有時，我們還可以根據(jù)客戶的個人特點，提供定制化的服務，以便更好地滿足他們的需求。
四、提升銷售技巧，增加銷售額。
在黃金珠寶行業(yè)，提升銷售技巧是非常重要的。一個合格的銷售員需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，能夠通過與顧客的互動，更好地理解客戶的需求，從而推薦適合的商品。此外，我們還可以利用促銷活動和打折優(yōu)惠等手段來吸引顧客，增加銷售額。
五、樹立良好的售后服務形象。
良好的售后服務是吸引客戶重復購買的關鍵。在銷售黃金首飾后，我們應該積極與客戶保持聯(lián)系，關心他們是否對所購商品滿意，是否有任何問題需要解決。同時，我們還可以通過主動提供清洗、養(yǎng)護等售后服務，為客戶樹立良好形象，增加客戶對我們店鋪的認可度和信任度。通過這種方式，我們可以擴大客戶群體，提升店鋪的知名度和美譽度。
總結起來，在珠寶店銷售黃金這一行，除了具備相關的專業(yè)知識和技巧外，重要的還有注重顧客需求和提供個性化服務，提升銷售技巧，樹立良好的售后服務形象。只有這樣，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)銷售目標。因此，作為一名銷售員，我們要不斷學習和提升自己，為顧客提供更好的服務和購物體驗，同時也為店鋪的長期發(fā)展奠定基礎。
珠寶店實習心得篇十二
作為一名珠寶店的新員工，我深知自己的職業(yè)道路不僅需要技能的鍛煉，還需要對珠寶文化的深入了解。因此，公司通過組織了一次珠寶店培訓，讓我們深入了解珠寶的歷史文化、珠寶選購技巧和售后服務等方面，培養(yǎng)出一支屬于自己珠寶店的高素質(zhì)團隊。在此次培訓中，我有了很多收獲，更加清楚自己作為一名珠寶店員工應該如何做到更好地為客戶服務。
第一段：珠寶的歷史文化。
珠寶文化是珠寶商業(yè)的靈魂，也是對珠寶店員工的最基本要求。培訓第一部分重點講解了珠寶文化和珠寶的發(fā)展歷程，對我以往模糊的認識進行了有效的糾正和彌補。珠寶文化的學習，讓我們對每一塊珠寶的內(nèi)在質(zhì)地和外在特色有了更加深入的了解，也使我們更加自信地向客戶介紹珠寶寶石的特點和價值，充分展示珠寶店的專業(yè)度和水準。
第二段：珠寶選購技巧。
培訓的第二部分涉及珠寶的選購技巧，包括了珠寶的款式、寶石的選擇和珠寶的匹配等方面。這些技巧在與客戶溝通時至關重要，不僅可以幫助客戶在海量珠寶款式中有所取舍，還可以為其提供專業(yè)的建議，切實解決客戶選購珠寶時的重點問題。同時，在（為）我們選擇加盟珠寶品牌方面，選擇與市場反應良好的品牌也是一個需要注意的環(huán)節(jié)。
第三段：售前服務。
珠寶銷售不僅需要專業(yè)的技能，還需要更優(yōu)質(zhì)的服務。售前服務是客戶與珠寶店接觸的第一環(huán)節(jié)，培訓重點講述了珠寶店員工應該如何與客戶溝通，如何了解客戶需求，如何進行專業(yè)的產(chǎn)品介紹等方面。通過與客戶的深入交流，我們可以更好地了解他們的需求，從而針對不同的需求提供不同的服務，從而獲得客戶的信任和認可。
第四段：售后服務。
珠寶的質(zhì)量以及購買后的售后服務往往決定著客戶的購買心理，因此售后服務也成為珠寶店員工的一項重要職責。培訓對售后服務的講解幫助我們更加清晰地認識除了產(chǎn)品質(zhì)量以外的其他問題，例如售后維修、退換貨等方面的規(guī)定和流程，可以幫助我們更好地服務客戶，對于客戶的問題和疑慮能夠及時解答，讓客戶更加放心。
第五段：珠寶店員工的成長（感悟）。
此次培訓讓我深刻地意識到珠寶銷售是一項需要不斷學習和提高的工作，作為珠寶店員工，我們要不斷學習珠寶文化、提高自己的專業(yè)技能和服務水平，才能為客戶提供更加專業(yè)和高質(zhì)量的服務。在今后的工作中，我會認真踐行培訓的內(nèi)容，努力成為珠寶行業(yè)的專業(yè)人士，讓更多的客戶選擇我們的珠寶店。
總之，這次珠寶店培訓雖然時間不長，但卻給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@。我相信，只要我們認真學習和努力實踐，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，我們一定可以成為一支高素質(zhì)的珠寶店團隊，更好地為客戶創(chuàng)造價值。
珠寶店實習心得篇十三
總結報告：
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的.同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。
珠寶店實習心得篇十四
珠寶店培訓是一種重要的學習機會，它不僅幫助我們了解珠寶的歷史和文化，也讓我們學會了如何銷售珠寶，并在大家的幫助下，掌握了一些技巧和技能，這在未來的職業(yè)生涯中將起到至關重要的作用。在此，將分享我在珠寶店培訓中的體會和感悟。
珠寶店培訓是一種必要的工作流程，因為它可以為零售員和銷售員提供珠寶業(yè)務方面的知識和技能，這將使得他們能夠更好的與客戶溝通并滿足客戶的需求，同時還能與其他同行競爭并獲得更多的商機。所有的銷售技巧都會在珠寶店里學到，并且會為職業(yè)生涯的成功打下基礎。
第二段：珠寶的知識和文化。
在珠寶店培訓中，我們了解了珠寶的歷史和文化，例如：鉆石、黃金、鉑金等等。我們也了解到不同的珠寶類型（例如：項鏈，耳環(huán)，戒指），以及不同的珠寶材料。了解這些知識不僅讓我們能夠更好地向客戶介紹珠寶，同時也讓我們學會了如何鑒別和檢測珠寶的真假。
第三段：談判和銷售技巧。
在培訓過程中我們學到了如何進行討價還價，這是一項非常重要的銷售技能，也是銷售珠寶不可缺少的一部分。我們也學習了如何在與客戶交流時注意細節(jié)，并以客戶需求為中心。另外，我們還貫穿學習了如何根據(jù)客戶需求進行推銷，并在交流的過程中將其滿足。
第四段：團隊合作領導技能。
隨著培訓的進行，我們也了解到無論是在銷售上還是店內(nèi)管理上，都需要與同事密切合作，這是珠寶店獲得成功的關鍵之一。我們學習了如何正確地協(xié)調(diào)團隊，并領導團隊進行更好的開發(fā)和提高。通過工作坊，我們還學習了如何識別和轉化不同類型的客戶，以及如何在復雜的銷售環(huán)境中取得成功。
第五段：結語。
在珠寶店店培訓中，我們學到了許多技能，不僅是銷售和管理方面的，也包括了珠寶的知識和文化。最重要的是，我們掌握了如何通過團隊合作獲得成功，而這恰恰是珠寶店得以成功的關鍵之一。總之，在未來的職業(yè)生涯中，這些技能和經(jīng)驗肯定會給我們帶來很大的幫助。
珠寶店實習心得篇十五
珠寶店是個神秘而充滿魅力的地方，其中蘊藏著無窮的機遇和挑戰(zhàn)。作為一名在珠寶行業(yè)有過一段時間經(jīng)驗的人，我從這個職業(yè)中汲取了不少經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對珠寶店的心得體會。
首先，作為一名珠寶店的員工，最重要的一點就是要對產(chǎn)品具備深入的了解。無論是鉆石、珍珠還是紅寶石，每一種寶石都有其獨特的特點和價值。只有把產(chǎn)品了解透徹，才能夠在為客戶提供服務時更加專業(yè)和自信。我曾經(jīng)花了很多時間學習不同種類寶石的特性、切割方式以及準確的價值評估方法。這些知識不僅幫助我更好地在銷售過程中與客戶進行溝通，還使我能夠更準確地回答客戶的問題，增加他們的信任和滿意度。
其次，與客戶建立良好的關系是取得銷售成功的關鍵。無論是購買婚戒的情侶，還是投資珠寶的收藏家，每個客戶都有自己的需求和喜好。作為珠寶店的員工，我們需要細心地傾聽客戶的需求，并以專業(yè)的態(tài)度為他們提供最佳的解決方案。在與客戶交流過程中，我學會了換位思考，以客戶的角度來看待問題，因此不僅能更好地滿足他們的需求，還能夠贏得他們的信賴。
第三，專業(yè)的服務和良好的產(chǎn)品質(zhì)量是珠寶店發(fā)展和吸引客戶的關鍵。珠寶是一個高昂的消費品，客戶在購買之前往往會對產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌進行深入的調(diào)查。因此，作為珠寶店的員工，我們要時刻保持產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每一件珠寶都符合客戶的期望。在服務方面，我們要提供全方位的專業(yè)咨詢和貼心的售后服務，以回應客戶的各種需求。只有致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，珠寶店才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，時刻保持對珠寶行業(yè)的學習和關注是必不可少的。珠寶行業(yè)發(fā)展迅速，新的設計理念和創(chuàng)新技術不斷涌現(xiàn)。作為珠寶店的員工，我們需要時刻關注行業(yè)的最新動態(tài)，并持續(xù)學習和磨煉自己的專業(yè)知識。通過參加珠寶展覽、行業(yè)研討會以及與同行的交流，我不斷更新自己的知識儲備，提高自己的專業(yè)水平。只有不斷學習和不斷進步，才能夠與時俱進，適應市場的變化。
最后，珠寶店的經(jīng)營需要具備很強的耐心和毅力。在銷售過程中，會遇到各種各樣的客戶，有些人對產(chǎn)品了解很少，有些人則十分挑剔。面對這些困難，我們不能輕易放棄，而是要保持樂觀的心態(tài)和耐心地引導客戶。同時，要有良好的壓力調(diào)適能力，面對每天繁忙的工作，保持心境的平衡和積極的情緒，才能真正享受這個工作帶來的樂趣。
總而言之，珠寶店的工作充滿了機遇和挑戰(zhàn)，但只要我們具備深入了解產(chǎn)品、與客戶建立良好關系、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務、不斷學習和進步，并保持耐心和毅力，就能夠取得成功。珠寶行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，我們應該繼續(xù)努力，提高自己的專業(yè)水平，為客戶提供更好的服務和更多的選擇，為珠寶行業(yè)的繁榮做出貢獻。
珠寶店實習心得篇十六
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的'買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交。
珠寶店實習心得篇十七
作為一名新進珠寶店員工，我非常有幸參加了公司的一次培訓。這一次的培訓不僅讓我們深入了解了珠寶行業(yè)的特點和趨勢，也讓我們學到了很多有用的銷售技巧和服務理念。以下是我個人在培訓后的心得體會。
第一段，培訓的背景和目標。
在這一段，我會簡要介紹培訓的背景和目標。我們珠寶店的經(jīng)理認為通過培訓，可以提高員工的業(yè)務水平，同時也要求我們更好地了解和服務客戶。因此，他們特意邀請了一批資深的珠寶行業(yè)專家，讓我們在專業(yè)的講解下，深入了解珠寶行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢。在這個基礎上，我們再學習如何向客戶推薦符合其需求和喜好的珠寶產(chǎn)品，以及如何提供更好的售后服務。
第二段，培訓內(nèi)容的詳細介紹。
在這一段，我會詳細介紹培訓內(nèi)容。首先，講師通過幻燈片和實物展示，向我們介紹了如何鑒別珠寶真?zhèn)魏椭閷毜钠焚|(zhì)等方面的知識。其次，講師提到了珠寶行業(yè)的趨勢。珠寶市場正在從單一的消費觀念轉變?yōu)槠占盎?、年輕化和個性化的趨勢，珠寶品類也越來越多元化。因此，我們珠寶店的員工需要更好地了解這一趨勢，并且在推銷產(chǎn)品時，根據(jù)客戶的需求和喜好來進行個性化的推薦。最后，我們還學習了一些銷售技巧和服務理念。比如，如何更好地了解客戶的需求和喜好，如何在客戶面前展示珠寶產(chǎn)品的魅力，以及如何提供更貼心的售后服務等等。
第三段，我在培訓中的收獲。
在這一段，我會詳細介紹我在培訓中的收獲。首先，我對珠寶行業(yè)的特點和趨勢有了更深入的了解。這不僅讓我更加自信地向客戶介紹產(chǎn)品，也讓我知道了一些行業(yè)的玄妙之處，為我今后的工作打下了堅實的基礎。其次，我學習到了很多銷售技巧和服務理念。比如，如何在短短的時間內(nèi)準確地判斷客戶的需求，并且向他們推薦符合他們需求和喜好的商品，這對提高客戶的購買體驗和珠寶店的銷售額都非常重要。
第四段，我在培訓中的不足和提升的方向。
在這一段，我會認真反思自己在培訓中的不足和提升的方向。首先是英語水平不夠好，珠寶行業(yè)涉及到很多專業(yè)術語和標準，雖然講師有中文翻譯，但我希望自己能夠盡快提高英語水平，更好地吸收和學習這些內(nèi)容。其次是關注行業(yè)動態(tài)，要時刻了解市場和消費趨勢，不斷提升對珠寶行業(yè)的認識和理解，以更好地為客戶提供服務。
第五段，總結和展望未來。
在這一段，我會總結本次培訓的收獲，并且展望未來的發(fā)展方向。通過這次培訓，我不僅學到了很多知識和技巧，也更加自信了起來。未來，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，同時也會加強對行業(yè)動態(tài)和時尚趨勢的關注，努力為客戶提供更好的服務，提高自己在珠寶行業(yè)的競爭力。
總之，這次培訓是一次非常寶貴的經(jīng)歷，讓我受益匪淺。通過這次培訓，我更加深入地了解了珠寶行業(yè)的特點和趨勢，學到了很多銷售技巧和服務理念，并且對未來有了更清晰明確的發(fā)展方向。同時，我也認識到了自己在一些方面的不足，會在日后的工作中更加努力和認真地提升自己。
珠寶店實習心得篇十八
流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和協(xié)助，讓我充分的感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經(jīng)驗風雨，怎能見彩虹的豪氣。
在過去的一年里，我在領導及同事們的關懷與協(xié)助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠謹慎貫徹黨的根本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍踴躍學習政治理論；遵紀遵守法律，謹慎學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，踴躍主動謹慎的學習專業(yè)學問，工作看法端正，謹慎負責。
二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確謹慎的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，謹慎遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)歷。
銷售是一門藝術，作為珠寶店長，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來。
當顧客進入或打算進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予必須的問候，如您好!歡送光臨。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問。
提出的質(zhì)疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問。
5、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，心得體會對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會短暫放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就須要營業(yè)員采納分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的'同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。
6、售后效勞。
當顧客確定購置并付款后營業(yè)員的工作并未完畢，首先要填寫售后，要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，并同時傳播一些新的珠寶學問，比方：假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最終最好用一些祝愿的話代替常用的歡送下次光臨，比方愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來，愿這枚戒指帶給你們?nèi)A蜜一生等等，要將情字融入銷售的始終。
五、工作中的缺乏和努力方向總結一年的工作，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將謹慎學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務學問，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，熱門思想?yún)R報為咱們店的開展做出更大的奉獻。最終祝福咱們店越走越好!