報(bào)告可以分為日常報(bào)告、年度報(bào)告、市場報(bào)告等不同類型,針對不同的工作需要而進(jìn)行撰寫。最后,寫報(bào)告是一個(gè)推動(dòng)個(gè)人和組織發(fā)展的重要工作,我們應(yīng)該將其視為一項(xiàng)有價(jià)值的技能和責(zé)任。通過閱讀范文,我們可以了解不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告寫作方式和技巧。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇一
中華全國婦女聯(lián)合會(huì),簡稱全國婦聯(lián)。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的為爭取婦女解放而聯(lián)合起來的中國各族各界婦女的群眾組織。今天本站小編給大家?guī)砹舜鍕D聯(lián)一年的總結(jié)報(bào)告,希望對大家有所幫助。
任村婦女主任工作幾年來,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)xx大精神,緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè),取得了突出的成績?,F(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下:
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,只有學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位,能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展,為此我多次組織婦女開展培訓(xùn)。近年來,共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次,大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī),大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型,召開座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面,激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng)。維權(quán)和兒少工作都得到有效開展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級婦聯(lián),在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部,努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用,督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中,在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作,在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成,得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
回顧近年來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:一是人員少,工作頭緒多,有些工作不能面面俱到,還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多,調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月,承蒙全體黨員對我的信任,我再次當(dāng)選為杜家村支部委員,擔(dān)任婦女主任。在過去的一年多中,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè),取得了一定的成績?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,明確政治方向,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī),努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守,努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人,更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶,在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下,我認(rèn)真開展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ),克服難點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長效措施不放松,把長效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率,做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次,一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè),以人口學(xué)校為陣地,繼續(xù)抓好“五期”教育,為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品,知情選擇,協(xié)議簽訂率達(dá)到100%,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上門服務(wù),做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理,對外出人員做到年底會(huì)面,年初驗(yàn)證。對外來人員登記入冊,并做好一年二次孕檢工作,并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào),及時(shí)變動(dòng)活頁卡,準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開,努力提高村民對計(jì)生工作的滿意度,宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識。
六是擺正位置,做好配角。除做好本職工作外,能積極主動(dòng)配合做好村中心工作,并做好老齡、民政等工作。
七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)公德,職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外,有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
一年來,我村婦女工作,在鎮(zhèn)黨委、政府、婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下,村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持黨建帶婦建,認(rèn)真履行婦女職能,緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)婦女工作,以服務(wù)黨政中心工作,作為婦女工作的底線,著力打造學(xué)習(xí)型、經(jīng)濟(jì)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型的婦女,進(jìn)一步解放思想,開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女和諧家庭,圍繞婦聯(lián)中心工作為發(fā)展,維護(hù)婦女兒童權(quán)利做出貢獻(xiàn),現(xiàn)將今年婦女工作總結(jié)如下:我村有7個(gè)自然村,512戶,20xx人,其中,婦女,0-6歲兒童186人。
一、認(rèn)真解決廣大婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益,反映婦女兒童的呼聲;。
二、在春節(jié)、中秋節(jié),配合村委會(huì)到貧困群眾、老黨員、貧困母親家庭節(jié)日慰問;。
五、組織婦女同志參加鎮(zhèn)計(jì)劃生育、為婦女同胞健康知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)“三八”活動(dòng)。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)召開村婦女工作會(huì)議2次。參加鎮(zhèn)慶“七一”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”
表彰大會(huì);。
六、在“六一”兒童節(jié),配合村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到羅免小學(xué)進(jìn)行慰問;。
八、配合村兩委做好我村市級生態(tài)村創(chuàng)建工作;。
九、運(yùn)用。
黑板報(bào)。
宣傳婦女兒童健康知識,共出版5期;。
十、在10月16日,參加高倉村享受農(nóng)村低保聽證會(huì);回顧一年來的工作,雖然取得了巨大的成效,但是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)歷方面還有不足,當(dāng)前工作形式對我們綜合素質(zhì)提出了更高的要求,學(xué)習(xí)是刻不容緩的。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中,繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持學(xué)科學(xué),用科學(xué),把科學(xué)發(fā)展灌貫徹落實(shí)到婦女工作的方方面面,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想,促進(jìn)婦女們自立、自強(qiáng)、自信、自愛。以團(tuán)結(jié)、和諧、文明創(chuàng)建美好的家園。
任村婦女主任工作幾年來,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)xx大精神,緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè),取得了突出的成績?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,只有學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位,能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展,為此我多次組織婦女開展培訓(xùn)。近年來,共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次,大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī),大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型,召開座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面,激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng).維權(quán)和兒少工作都得到有效開展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級婦聯(lián),在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部,努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用,督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中,在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作,在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成,得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
回顧近年來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:一是人員少,工作頭緒多,有些工作不能面面俱到,還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多,調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月,承蒙全體黨員對我的信任,我再次當(dāng)選為杜家村支部委員,擔(dān)任婦女主任。在過去的一年多中,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè),取得了一定的成績。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,明確政治方向,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī),努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守,努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人,更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶,在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下,我認(rèn)真開展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ),克服難點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長效措施不放松,把長效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率,做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次,一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè),以人口學(xué)校為陣地,繼續(xù)抓好“五期”教育,為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品,知情選擇,協(xié)議簽訂率達(dá)到100%,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上門服務(wù),做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理,對外出人員做到年底會(huì)面,年初驗(yàn)證。對外來人員登記入冊,并做好一年二次孕檢工作,并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào),及時(shí)變動(dòng)活頁卡,準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開,努力提高村民對計(jì)生工作的滿意度,宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識。
六是擺正位置,做好配角。除做好本職工作外,能積極主動(dòng)配合做好村中心工作,并做好老齡、民政等工作。
七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)公德,職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外,有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二
總結(jié)報(bào)告是當(dāng)前應(yīng)用十分廣泛的應(yīng)用文語體之一,主要用于政府部門、企事業(yè)單位等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、布置工作,如政府。
工作報(bào)告。
工作總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)交流材料等。今天本站小編給大家找來了關(guān)于一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。
收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(二)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;。
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;。
對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(三)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。
離開收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去,時(shí)間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時(shí)間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了;時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!現(xiàn)在,我總結(jié)一些自己的情況,以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步!
個(gè)人思想:在這一學(xué)期里,我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā),做到遵守幼兒園。
規(guī)章制度。
一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好經(jīng)過《綱要》的知道我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)把幼兒教育工作做的較好使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)!
教育之德:
一、在這一學(xué)期里,我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目,有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等,由于這些教程與我以前的教程有些不同,所以,有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張,不過,通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識理解,我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受,學(xué)識知識還可以的!有點(diǎn)自夸,但確實(shí)是這樣子!總結(jié)開心中!
其次應(yīng)該是體育了,還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng),因?yàn)轶w質(zhì)比較弱,所以,三年時(shí)間只是懂得理論知識,實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難,于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教,嘻嘻,對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意,當(dāng)然,自己還要繼續(xù)努力,這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說,幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣,他們就是我們祖國未來的花朵,說到花朵,就想起我們自己小時(shí)候,老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力,所以,寫到花朵,就讓我想起我的老師以前那種教法,一切以我們的興趣出發(fā),所以,不知不覺的想到以前老師的苦心。
三、幼兒處于長身體的過程中,所以,幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對待的,所以,我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全,比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,通過自己的努力,本班幼兒從未出現(xiàn)過危險(xiǎn)事情,值得欣慰!
與家長共同教育:
家長,可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者,所以說,通過家長,也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。
為此,我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況,如黃慧雯這一個(gè)小朋友,她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,看到她的進(jìn)步,我覺得我的付出沒有白費(fèi)!雯雯,她本來是是一個(gè)很挑食的小朋友,在我剛接觸這個(gè)班級時(shí),我就留意她兩個(gè)多星期,發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉,于是,我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天,發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子,家里人比較寵愛雯雯這種做法,于是,我跟雯雯媽媽做起溝通工作。
經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,減少吃雞翼的習(xí)慣,經(jīng)過我和家長的努力,幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?通過溝通,家長也很容易的配合我,從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),所以,本學(xué)期,我在這一方面做得還是比較好,至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了!
很多很多的總結(jié),總結(jié)起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進(jìn)步中,謝謝一切給以我?guī)椭娜?,而我還會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識,為祖國未來的花朵而努力!
20xx年就要過去了,總結(jié)一年的工作,有成功的喜悅,也有失誤的愧疚。過去的一年,是我們部門全體員工奮力開拓的一年,更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?,F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)如下:
一、工作回顧及感想。
自今年3月份進(jìn)入本公司以來,在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí),因倉庫沒人管理,便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,在此期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目,保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。
從十月份以來,逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?;谶@項(xiàng)工作的完成,在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰,更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。
四、堅(jiān)持定期整理倉庫。
認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。
經(jīng)過四個(gè)月的接觸,對這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉,能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,與財(cái)務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多,對各種車型宏觀上把握比較容易,微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年。
工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目,在電子帳的配合下,準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉庫,及時(shí)處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
結(jié)尾:新的一年,也是一個(gè)新的開始,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇三
為了規(guī)范美容院經(jīng)營衛(wèi)生秩序和化妝品的使用狀況,維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益和健康,美容院基礎(chǔ)安全工作,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于美容院一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
首先,我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會(huì)的各項(xiàng)籌備工作!
我受美容化妝品商會(huì)籌備組的委托,向會(huì)議報(bào)告市美容化妝品商會(huì)換屆籌備工作情況。
一、美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想。
改革開放二十多年來,隨著我國人民生活水平的不斷提高,美容化妝品行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展壯大,由于該行業(yè)的特殊性,使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟(jì)人士,其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,必然會(huì)遇到很多困難和問題,需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求支持和幫助,行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作,提高行業(yè)整體水平,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會(huì)的換屆。
我市工商聯(lián)化妝品商會(huì)既有省工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)的示范,更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)烈的愿望和要求,他們主動(dòng)發(fā)起、積極籌備,為美容化妝品商會(huì)的換屆付出了辛勤的勞動(dòng),這為商會(huì)的換屆和今后開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),因此,武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)適時(shí)換屆,具有十分重要的意義。
我市美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想是:高舉鄧小平理論的偉大旗幟,貫徹政府有關(guān)新政策,在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,提高會(huì)員自身素質(zhì),維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益,團(tuán)結(jié)全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
二、美容化妝品商會(huì)籌備過程。
美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起,我市工商聯(lián)積極推薦大批會(huì)員企業(yè)熱情響應(yīng)。
武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會(huì)所。
武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)名譽(yù)副會(huì)長單位:武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下,大批有實(shí)力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與,現(xiàn)參加商會(huì)會(huì)員有82家,基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
美容化妝品商會(huì)籌備組,積極進(jìn)行各項(xiàng)籌備工作,20xx年10月,為加強(qiáng)對籌備工作的領(lǐng)導(dǎo),市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會(huì)有關(guān)同志公開工作會(huì)議,部署換屆工作,并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的同志盡職盡責(zé),使各項(xiàng)工作能順利開展。
在有關(guān)材料和人員安排工作準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上,反復(fù)討論并修改了《章程》(草案),籌備。
工作報(bào)告。
20xx年。
工作計(jì)劃。
(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)員代表大會(huì)方案,并就人員安排進(jìn)行醞釀和協(xié)商,這些將提交會(huì)員代表大會(huì)審議。
在此同時(shí),在廣大會(huì)員的幫助下,我們加強(qiáng)與市有關(guān)部門的聯(lián)系,聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會(huì)顧問,以有利于商會(huì)工作的開展和更好地為會(huì)員服務(wù)。
三、關(guān)于人員安排的建議。
1、會(huì)長、副會(huì)長情況的說明。
商會(huì)換屆人員安排指導(dǎo)思想:著眼于樹立美容化妝品商會(huì)的新形象、著眼于。
美容化妝品行業(yè)的發(fā)展,把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻(xiàn)大的經(jīng)營者充實(shí)到商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中來,對長期不參加商會(huì)活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整。應(yīng)將商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的所有成員進(jìn)行充分的醞釀,廣泛征求會(huì)員的意見?,F(xiàn)將其主要候選人作如下說明:
會(huì)長是美容化妝品商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心,是商會(huì)的形象,其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè),需有相當(dāng)高的威信和熱心商會(huì)工作,具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,經(jīng)充分征求會(huì)員的意見和建議,擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)長。
常務(wù)副會(huì)長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會(huì)長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會(huì)所畢昌利。
2、秘書長、副秘書長、常務(wù)理事、理事情況的說明。
鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,而美容化妝品商會(huì)在換屆之際,有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決,市工商聯(lián)采納各會(huì)員單位意見,以便更好地為大家提供服務(wù)。
擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)理事王建國為商會(huì)秘書長,王建業(yè)、岳漢橋?yàn)樯虝?huì)副秘書長。
常務(wù)理事、理事的安排,原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上,兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)下設(shè)立辦公室,在會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù),目的是為了更好地調(diào)動(dòng)同行企業(yè)的積極性,充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。
以上,我就美容化妝品商會(huì)前一階段的籌備工作作了簡要的說明,如有不妥之處,請各位指正。
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇四
酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對客服務(wù)過程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,進(jìn)而影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度,今天本站小編給大家找來了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年,根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),并就xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟,市場知名度較高,經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后,根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號。
旨在提高整體服務(wù)水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作:
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長,時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力.
忙碌而充實(shí)的x年即將過去,充滿希望的已經(jīng)到來,這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了不錯(cuò)的成績,現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下:
一:確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),在經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進(jìn)行,主持召開班前班后會(huì)議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同領(lǐng)班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo),督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,降低員工流動(dòng)性,樹立團(tuán)隊(duì)意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。
員工管理方面:
1、班前檢查儀容儀表,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,對員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn),提高服務(wù)效率和意識,學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事,從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè),新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài),實(shí)行逐級負(fù)責(zé);員工對所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】,有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電能源的浪費(fèi),實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),一旦損失責(zé)任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年,以來,對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲,這種情況下,使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下,我們要相信,危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇,我們應(yīng)從困境中找到突破口,穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議:
1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯(cuò)的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進(jìn)新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費(fèi):將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì),充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團(tuán)隊(duì),提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說:點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能,為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇五
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題:
做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
注意事項(xiàng)。
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事。
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識。
5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:
總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價(jià)、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項(xiàng):
1.一定要實(shí)事求是,成績基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式:
1、標(biāo)題。
2、正文。
開頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾:分析問題,明確方向。
3、落款。
署名與日期
對一年的總結(jié)報(bào)告篇六
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容,怎么樣,不錯(cuò)吧,希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇七
時(shí)間過的很快,一晃而去永不回頭,昨天的苦與樂將成為過去,我們要面對的不是昨天,也不是明天而是現(xiàn)在,又工作了一年了,在這一年中可以說是餐廳經(jīng)營不平凡的一年了,在面對著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中,通過餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下,終于完成了酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和各項(xiàng)會(huì)議,宴會(huì),等接待任務(wù),同時(shí)在這一年中我也收獲了不少知識,和自己在工作中存在的不足,現(xiàn)在本人將20xx年。
工作總結(jié)。
和20xx年計(jì)劃匯報(bào)如下:
在這一年來,在大家的齊心協(xié)力下,在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績,但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹,容易把問題理想化,所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到影響。所以,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,要時(shí)刻注意自身的不足,不斷提高自身的工作能力,更好的去完成部門以及上級安排其他的各項(xiàng)工作。
1、接受主管指派的工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。
2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容,達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情,安排好員工的工作班次,負(fù)責(zé)對本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
20xx年是讓人充滿夢想,充滿希望的一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步,能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,希望部門工作能有所提升,同樣在自己的職業(yè)生涯中,能夠?qū)W到更多知識,提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃:
一、在新的一年里,要更好的去落實(shí)我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程,使我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
二、管理目標(biāo):加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的培訓(xùn),強(qiáng)化工作流程的管理,實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平,增加自己對酒店服務(wù)的知識面,苦練內(nèi)功,提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線,而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),提高員工實(shí)際操作的能力,使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識,杜絕浪費(fèi),減少酒店開支。
九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題,處理事情的能力,可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
時(shí)光飛逝新的一年即將到來,意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。以下就是本年來的工作總結(jié):。
為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美,我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果:
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確,個(gè)人工作混亂,職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足,就餐菜品問題,在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會(huì)公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道,嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒,加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人,定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本,保質(zhì)量”這個(gè)原則,在大家吃好吃滿意的前提下,節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成。
請柬。
節(jié)約的好習(xí)慣,開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務(wù),其中包括:物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。
(8)調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情,在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了:白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè),使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如:
操作間外人進(jìn)入的問題,我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作,接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能,讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇八
20__年即將隨我們遠(yuǎn)去,回顧走過的這不平凡的一年,讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚(yáng)長避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績?,F(xiàn)作如下總結(jié):
一:腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取,刻苦鉆研,不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件,也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍(lán)庭工地,一切對于我來說基本都是新的,面對一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信,能做的該做的就只是多聽,多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài),面對新人新事的挑戰(zhàn),只有敢于去接受,沒有退路,因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里,適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境,了解自己的工程流程,擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭,我只有理論,沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在近半年的時(shí)間里,始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過程,基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式,學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會(huì)生存,才能有發(fā)展。特別是在建筑工地,自我保護(hù),充實(shí)提高,努力生存,我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里,同一個(gè)工作區(qū)域,同一個(gè)工作環(huán)境,我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng),中除離崗者,但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí),一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn),能夠在逆境中保持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,考慮后果產(chǎn)生帶來的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索,也有不少體會(huì)。
二:方圓有度,堅(jiān)持原則,低調(diào)為人,高調(diào)行事,是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林,風(fēng)必摧之。古今皆然,我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候,那么快就引來了別人的猜疑和不滿,都說鋒芒畢露于人無益,我豈會(huì)不懂,只是10到12份工作忙得讓人透不過氣,天天三點(diǎn)一線,根本沒有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā):有時(shí)候只做事不說話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個(gè)點(diǎn)工,多算二十個(gè)平方,然后給你小費(fèi),這種做我從心里就鄙視,剛開始我還真是本性畢露,任何事都只有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者,那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中,我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有一定的管理威信,也有一定的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面:一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p,經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動(dòng),哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道,也在竭力往這方面拓展。
三:智信勇嚴(yán),當(dāng)機(jī)立斷,疑人不用,用而必信,是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信,不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù),那不僅是一種榮耀,更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí),我明顯地感覺到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬,在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿,只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退,同甘共苦,你才能做到輕松駕馭,指揮游刃有余,號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每天都是第一個(gè)到工地,天天晚上加班至少到九點(diǎn),三個(gè)月從未間斷,在口味辛苦的同時(shí),我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題,同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地,給我印象最深的就是那些個(gè)施工員,在施工程序,施工水平上出了問題,總是相互推脫,最后就怪到資料員頭上,就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了,還怪到別人頭上,人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤,有一定程度的損失,但那些我沒有逃避,也沒有推脫,在第一時(shí)間對工人師傅說,責(zé)任是我造成的,讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān),何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
人生是一條路,我們在路上前行,往往會(huì)忘記我們要朝那兒走,忘記我們是從哪兒來,只記得只要有力氣,就不能停止腳步。
來公司半年了,這半年的時(shí)間彌足珍貴,像一個(gè)成長的過渡期。說實(shí)話,誰也都荒蕪過青春,打著年少輕狂的旗號為所欲為,目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚??傆X得什么都沒關(guān)系,可以去拼去闖,就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”,然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白,做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過程中,我深刻體會(huì)到了成長的道理-----沒有努力便不能成功,只有明確自己的目標(biāo)和方向,才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船,只要明確燈塔的位置,才能保持正確的航向,我們走在人生的道路上,明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的,只有在正確方向的的指引下,保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己,總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我,制度規(guī)定著我,我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
態(tài)度決定一切,有怎樣的態(tài)度,就有怎樣的未來。
性格決定命運(yùn),有怎樣的性格,就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人,做最好自己。
在社會(huì)這個(gè)大染缸里,人際交往顯得極為重要,保持最初的本性并不容易,一不小心就會(huì)被染成五顏六色,通過在公司的工作實(shí)踐中,我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”的蓮花的重要性,但這并不意味著孤傲自賞,清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利,又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩,小人長戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練,讓我體味人生中的各種道理,我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí),以便以后能更好的工作,在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好,現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白,我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬平米以上,不論遇到多大困難,經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨,我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
我相信自己便是一只鳥,雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志,我要向遠(yuǎn)方瞭望,看的更遠(yuǎn),人生的道路上縱使再多風(fēng)雨,再多磨難我也不退縮,我想“陽光總在風(fēng)雨后,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹,沒人能隨隨便便成功”。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇九
“報(bào)告”、“。
工作報(bào)告。
”、“。
工作總結(jié)。
”本是三個(gè)不同屬性的文種,卻有人從理論到實(shí)踐都將其混淆了起來,以致于一些頗有影響的教科書也出現(xiàn)了,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于新一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼間,20xx已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年20xx,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作。
心得體會(huì)。
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā)。
在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會(huì)得到解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠實(shí)。
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2.熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3.耐心。
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說:youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4.自信心。
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:
以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作,分配到行查開始學(xué)習(xí),至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,讓我受益良多,從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開始了解,并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡單,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄,滿是責(zé)任與使命感。起初對于知識的陌生感,讓我工作做事起來沒有頭緒,不知如何下手,面對問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識,通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式,強(qiáng)化對基本知識的掌握與鞏固,扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做,從而加深印象,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn),掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,一切看似漫不經(jīng)心的場景,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語有云:登高必自卑,行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開,離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡單的工作,卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,需要機(jī)場其他各個(gè)部門的共同配合,才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,在本月的學(xué)習(xí)中,我也從一開始對講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用,非常感謝一起工作的同事,教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通,并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況,這一部分就和分揀完全面對行李不對,我們應(yīng)對的是隨時(shí)多變的人,充斥著不安分的因素與情緒,進(jìn)行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的心情,靈巧工作,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開機(jī)場的那一刻,我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,同事之間共同努力合作也是如此,經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降,我們在半個(gè)小時(shí)內(nèi),順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集,核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知,不遇到相似情況,可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,我也在不斷地成長,避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語藝術(shù),縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,有則改之無則加勉,經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,吸收其中的精華,處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié),無法一一道來,但所有都是為了旅客出行的安全,沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡單,買個(gè)票,過個(gè)安檢,等個(gè)飛機(jī),看個(gè)風(fēng)景,飛機(jī)降落,取個(gè)行李,行程就宣告結(jié)束。而對于現(xiàn)在的我來說,一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航,不管別人看到或者看不到,心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,這樣工作挺好,內(nèi)心充盈,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,希望自己再接再厲!
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20__年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階,特在此列出如下的20__年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)_教授授予我們二十七式,學(xué)會(huì)接受和采納。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)歲月每到歲末年初,單位總要進(jìn)行工作總結(jié),許多人厭煩它,而卻很樂意去做這項(xiàng)事情,并且認(rèn)真把它搞好。今天本站小編給大家整理了如何寫一年的總結(jié),希望對大家有所幫助。
時(shí)間如白駒過隙,一年的工作生活轉(zhuǎn)眼接近尾聲,20xx年在繁忙的工作中已然過去?;仡欉^去的一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,清正廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面,多層學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,主要學(xué)習(xí)了黨的和黨的xx屆三中全會(huì)精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等,學(xué)習(xí)中做到“五位一體”,即思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè),中國特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局中的生態(tài)文明,體現(xiàn)著自然界的凈化,而我們黨的建設(shè)新的偉大工程“五位一體”總體布局中的反腐倡廉建設(shè),體現(xiàn)的是中國共產(chǎn)黨黨的肌體的自我凈化;黨的報(bào)告進(jìn)一步明確了科學(xué)發(fā)展觀的歷史定位,實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想又一次與時(shí)俱進(jìn)。我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國化過程中有兩次歷史性飛躍,第一次飛躍形成了毛澤東思想;第二次飛躍是在改革開放新的偉大革命中,逐步形成的中國特色社會(huì)主義理論體系。這個(gè)理論體系實(shí)現(xiàn)了我們黨的指導(dǎo)思想的三次與時(shí)俱進(jìn),第一次是將鄧小平理論列為黨的指導(dǎo)思想,第二次是將“三個(gè)代表”重要思想列為黨的指導(dǎo)思想,第三次是將科學(xué)發(fā)展觀列為黨的指導(dǎo)思想,因而這是黨的報(bào)告最大的理論亮點(diǎn)和歷史貢獻(xiàn);黨的報(bào)告對中國特色社會(huì)主義作出新的理論概括,強(qiáng)調(diào)在新的歷史條件下,奪取中國特色社會(huì)主義新勝利,必須牢牢把握八個(gè)基本要求,分別是:必須堅(jiān)持人民主體地位,必須堅(jiān)持解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力,必須堅(jiān)持推進(jìn)改革開放,必須堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)公平正義,必須堅(jiān)持走共同富裕道路,必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧,必須堅(jiān)持和平發(fā)展,必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。這八條,不僅條條都有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對性、長遠(yuǎn)指導(dǎo)性,而且作為全黨全國人民的共同信念,必將極大地推進(jìn)解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅(jiān)克難,扎扎實(shí)實(shí)奪取中國特色社會(huì)主義新勝利,奮力開拓中國特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景。通過學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。
二、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職。
在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),對于缺點(diǎn)及時(shí)改正,通過不斷的思考和積累,逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,我始終以身作則,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,恪盡職守,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,在科室工作人員較少的情況下,樹立大局意識,積極分擔(dān)部門工作,與同事凝心聚力,共同開展好部門工作。對待工作,我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則,對每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率,以求為執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上,積極向上、遵章守紀(jì)。
在生活中,我能自覺做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,自覺接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動(dòng),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。20xx年,請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記使命,不斷超越,振奮精神,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色,做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動(dòng),對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)。
1、自20xx年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空。
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為。
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
2xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來。
個(gè)人工作總結(jié)。
報(bào)告:
一、工作情況。
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
二、存在的問題和打算。
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);。
今后努力方向。
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,我會(huì)做好20xx年。
個(gè)人工作計(jì)劃。
爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴但我決不言悔因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十二
是一個(gè)單位工作總結(jié)和作者文風(fēng)的綜合反映。從我院近兩年來部門以上的年終工作總結(jié)來看,基本反映,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于對一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年光明社區(qū)居委會(huì),在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,始終以“三個(gè)代表重要思想和黨的xx大,xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),貫砌落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo),牢記群眾利益無小事”這一宗旨積極為社區(qū)居民排憂解難,全面落實(shí)城區(qū)街道辦事處,下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將全年的工作如下:
一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。
現(xiàn)在社區(qū)支部有黨員268名,其中在職當(dāng)中黨員167名、離退休黨員51名、直管黨員50名、吸收1名同志為預(yù)備黨員,有2名同志成為入黨積極分子。社區(qū)黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、民主評議黨員及重大事項(xiàng)議事制度,每季度研究一次黨建工作,召開兩次黨建工作聯(lián)系會(huì)議。支部還以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展為契機(jī),通過學(xué)習(xí)教育,查找問題,提高了黨員干部的自身素質(zhì)。加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
結(jié)合實(shí)際工作,在省級文明城創(chuàng)建活動(dòng)中組織了7次以上的衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn),改變了居民的生活環(huán)境,為創(chuàng)建文明城盡了一份力。慰問了蔣保振等、6戶困難戶,為其送去了米、面和學(xué)習(xí)用品。共為居民解決實(shí)際困難50件,化解矛盾30多起,直達(dá)到“黨員干部受教育,科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾保得實(shí)惠”這一總體要求。
二、服務(wù)居民的工作進(jìn)一步提高,一是勞動(dòng)及社會(huì)保障工作。社區(qū)配備了兩名專門勞動(dòng)協(xié)理員,和兩名醫(yī)保協(xié)理員,加強(qiáng)了勞動(dòng)及社會(huì)保障工作力量。社區(qū)共有下崗失業(yè)人員433人,今年共發(fā)宣傳單1200余份,用工信息40余條,在文化廣場和12多家企業(yè)開展了兩次就業(yè)招聘現(xiàn)場會(huì),幫助12個(gè)居民聯(lián)系到了保姆的崗位,組織下崗失業(yè)人員培訓(xùn)300人,小額貸款43人,為300名下崗職工辦理了靈活就業(yè)補(bǔ)貼,慰問了6戶貧困下崗職工。為577人辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn),二是民政工作。
社區(qū)始終將貧困群體作為工作重點(diǎn)。社區(qū)有低保戶306戶688人,今年新申請38戶、享受廉租住房補(bǔ)貼126戶,新申請21戶,要廉租住房的86戶。春節(jié)前走訪慰問了7戶,為3名耳聾人員免費(fèi)安裝了助聽器。送去了慰問品和米面油等生活用品,為127戶343人,低收入家庭發(fā)放了困難救助金。廣泛開展了國防教育宣傳,掌握社區(qū)內(nèi)應(yīng)征入伍青年信息、確保把優(yōu)秀的社區(qū)青年輸送到部隊(duì),今年有一個(gè)青年應(yīng)征入伍。
三是計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。截止到今年9月30日,社區(qū)常住人口有2473戶,總?cè)丝?515人、已婚育齡婦女1431人,采取各種節(jié)育措施1314人,(其中女扎46人、上環(huán)1233人、皮埋2人。避孕套33人)。節(jié)育率達(dá)120%、出生24人,其中一孩19人,(男孩9人、女孩12人),二孩5人(男孩2人、女孩3人),性別均衡、全年共死亡25人,社區(qū)流動(dòng)人口140人,其中育齡婦女33人。
由于社區(qū)住戶人員復(fù)雜,入戶困難等因素,這給人口和計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作帶來很大的困難,我們就狠抓入戶和宣傳工作,開展了“生殖保健知識講座”等活動(dòng),增強(qiáng)育齡婦女對計(jì)劃生育知識的知曉率,對流動(dòng)人口,把他們同常住人口,同管理同服務(wù),并聯(lián)合派出所進(jìn)行清查整治。
四是環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)結(jié)合省級文明城創(chuàng)建,開展了7次以上百人衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn),與轄區(qū)單位、居民、個(gè)體工商戶簽訂“門前四包”責(zé)任狀2120余份,發(fā)放《公眾應(yīng)急手冊》xx冊、《居民公約》、《至全縣城鎮(zhèn)居民的一封信》、《創(chuàng)建省級文明城。
倡議書。
》等宣傳單9000余份,動(dòng)員居民積極開展愛國衛(wèi)生活動(dòng),發(fā)放了蟑螂藥1200代、鼠藥1200代。在甲行h1n1疾病的防治過程中發(fā)放《六不洗手法》、《健康知識宣傳單》、《中國公民六十六條健康營養(yǎng)常識》等宣傳單3000余份,通過宣傳和開展衛(wèi)生城的創(chuàng)建活動(dòng)社區(qū)的環(huán)境整潔了,居民的衛(wèi)生素質(zhì)提高了,整體文明成度提高了。
三社會(huì)治安綜合治理工作成效明顯。
光明社區(qū)有專職治安員5名,義務(wù)治安員聯(lián)防員83人。從光明社區(qū)社區(qū)實(shí)際出發(fā),面對新情況、新問題積極化解社會(huì)矛盾,有效維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定,主要做了以下幾方面工作:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化制度。社區(qū)成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“兩勞”人員幫教小組、“反邪防邪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)等專項(xiàng)工作組織機(jī)構(gòu)。
2、強(qiáng)化矛盾排查和調(diào)處工作力度。全年社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)解糾紛9件,其中鄰里糾紛6、接待群眾來訪23件,及時(shí)的避免了矛盾的進(jìn)一步激化。
3、突出維穩(wěn)工作。重點(diǎn)人排查,突出重點(diǎn)人群管理,重點(diǎn)加強(qiáng)刑釋幫教人員幫教工作社區(qū)有刑事解教3人,在押3人。在維穩(wěn)期間對重點(diǎn)人進(jìn)行6級包保。孫云英思想頑固無轉(zhuǎn)化行為,社區(qū)派專人看管,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上她們家做思想工作了解其思想動(dòng)態(tài)。
4、加強(qiáng)群防群治組織的管理和培訓(xùn)力度,社區(qū)每月召開綜治工作例會(huì),安保負(fù)責(zé)人交流各自防范經(jīng)驗(yàn),深入宣傳提高群眾自防意識,動(dòng)員組織廣大干部群眾積極參與維護(hù)社會(huì)治安。
5、加大“xx普法”宣傳力度。社區(qū)全年發(fā)放“xx普法”宣傳單累計(jì)15600份,板報(bào)6期。
6、加強(qiáng)突發(fā)事件排查工作。制定突發(fā)事件預(yù)案,做到工作有記錄。20xx年全年發(fā)生突發(fā)事件2起。
7、加強(qiáng)青少年思想教育工作。社區(qū)圖書館免費(fèi)為青少年開放,社區(qū)通過家長學(xué)校引領(lǐng)他們遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)、毒品,組織青少年參加慶祝建國60周年唱紅歌和讀書活動(dòng)。
8、抓好安全工作。做好防盜、防火、防汛等項(xiàng)工作。20xx年無一起火災(zāi)發(fā)生、無重大刑事案件。
四、豐富社區(qū)文化,構(gòu)建和諧社區(qū)。
為了構(gòu)建“和諧、文明、平安”社區(qū),宣傳黨的方針政策,倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚,社區(qū)開展了豐富的宣傳和文化活動(dòng)。在社區(qū)顯要位置設(shè)置了法治宣傳欄、張貼了有關(guān)防火、交通安全、計(jì)劃生育等法律漫畫112多幅、法律書籍300多本,居民可隨時(shí)借閱。
發(fā)放給外來暫住人口一封信活動(dòng)500多封、向居民公示預(yù)約法律服務(wù)聯(lián)系電話、利用5、29計(jì)劃生育宣傳日,發(fā)放計(jì)劃生育宣傳單1200余份,在5、20助殘活動(dòng)日,發(fā)殘疾人就業(yè)條例宣傳單400余份,在文化廣場開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng),發(fā)放各種法律宣傳單1300余份,在暑期組織30多名青少年開展了讀書活動(dòng),秧歌協(xié)會(huì)9次、門球協(xié)會(huì)3次、走步協(xié)會(huì)2次、8月份參加城區(qū)辦黨委的廣場文藝演出,9月份開展了“唱紅歌迎國慶”的第四屆鄰居節(jié)聯(lián)誼會(huì)。在縣慶祝建國60周年,書畫攝影根雕奇石展上,社區(qū)居民郭春友的攝影作品獲得二等獎(jiǎng),這次活動(dòng)的開展推動(dòng)了社區(qū)精神文明的建設(shè),促進(jìn)了社區(qū)的和諧。
五、做好婦聯(lián)共青團(tuán)、工會(huì)、工作。
為了提高廣大婦女的素質(zhì),組織下崗女職工20人參加了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn),為促進(jìn)婦女再就業(yè)幫助12名婦女找到了保姆的工作,為了引導(dǎo)和激勵(lì)社區(qū)婦女參與社區(qū)精神文明建設(shè)有15名婦女,參加了植樹活動(dòng)。社區(qū)始終關(guān)愛女童,今年慰問蔣芳菲等4名女童,為她們送去了衣物和學(xué)習(xí)用品。采取各種形式做好共青團(tuán)宣傳和教育工作。參加了xx屆團(tuán)代會(huì)“五一”國際勞動(dòng)節(jié)組織30名青年參加植樹活動(dòng),還組織社區(qū)青年35人參加防火等安全工作組織。
積極做好工會(huì)工作組織下崗職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)權(quán)益保障法》、有7人參加了為期20天的計(jì)算機(jī)培訓(xùn),20人參加免費(fèi)體檢有20人次享受了醫(yī)療救助和臨時(shí)救助共計(jì)5000余元,國慶節(jié)慰問35人,給35人共送大米35袋豆油35桶。
六、深入推動(dòng)居務(wù)公開。
為了提高居委會(huì)的工作效能,增加透明度,自覺接受群眾監(jiān)督,我們堅(jiān)持居務(wù)公開制度,將社區(qū)的計(jì)劃生育政策落實(shí),就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的人員公示,社區(qū)重大決定事項(xiàng),依法選舉,透明公開低保戶、廉租住房和廉租住房補(bǔ)貼人員。
七、存在的問題:一是社區(qū)辦公活動(dòng)場地小,辦公經(jīng)費(fèi)不足,嚴(yán)重制約了社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展。二是社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求,有待進(jìn)一步提高需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是社區(qū)能為轄區(qū)單位提供的服務(wù)太少,共建工作沒有廣泛開展。
八、20xx年的工作打算。
1、多開展社區(qū)文化等各類活動(dòng)以活動(dòng)提升社區(qū)人員,通過活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,做好宣傳加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作。
2、加強(qiáng)與轄區(qū)單位的溝通交流,實(shí)事求是落實(shí)“攜手共創(chuàng)、互惠互利、資源共享、服務(wù)為民”的社區(qū)建設(shè)宗旨。
3、多方位、多渠道、多形式為居民提供就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。
4、充分發(fā)揮社區(qū)黨員、退休人員、熱心居民的作用,通過各類活動(dòng),以及民主事等形式,來調(diào)動(dòng)他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
九、20xx年獲得的獎(jiǎng)勵(lì)接受檢查和報(bào)信息情況。
接受檢查:省2次市級4次縣級3次。
報(bào)送各種信息簡報(bào),向縣宣傳部發(fā)信息31篇縣委組織部為社區(qū)拍了兩部專題片,縣電視臺播報(bào)12次社區(qū)新聞,向縣婦聯(lián)報(bào)信息3篇,向縣愛衛(wèi)辦報(bào)信息12篇,向縣科學(xué)發(fā)展觀辦公室報(bào)送信息7篇,向黑河民政社區(qū)網(wǎng)報(bào)信息33篇。
2xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來。
報(bào)告:
一、工作情況。
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
二、存在的問題和打算。
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);。
今后努力方向。
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,我會(huì)做好20xx年。
個(gè)人工作計(jì)劃。
爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴但我決不言悔因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動(dòng),對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)。
1、自20xx年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空。
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為。
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十三
隨著我國保安業(yè)的迅速發(fā)展,保安在協(xié)助人民警察維護(hù)治安秩序中發(fā)揮著越來越重要的作用。今天本站小編給大家找來了保安一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好。
崗位職責(zé)。
作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
本年度,保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)苦干,開拓進(jìn)取,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作,不斷鞏固推進(jìn)人防建沒,進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心,穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將全年主要。
工作報(bào)告。
如下:
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
推行規(guī)范化建設(shè)模式。
企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題,如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度,大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中,嚴(yán)格按制度管人,依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經(jīng)營管理,后勤管理,財(cái)務(wù)管理,隊(duì)伍管理等管理制度??朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理,小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等,做到有程序,有規(guī)定,有標(biāo)準(zhǔn),有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安,保安需要規(guī)范,公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制,獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員,按照規(guī)章制度,嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后,必須由駐勤點(diǎn)的班長或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天,熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員,嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)懲分明。
在部隊(duì),班長被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中,班長同樣是兵頭將尾,發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手,從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì),細(xì)心識別真假人才,對于好夸耀的人不予重用,華而不實(shí),言而無物的人不予使用,采取由人防部推薦,駐勤點(diǎn)保安員選舉,公司考察相結(jié)合,從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng),專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,參差不齊的現(xiàn)狀,在今年的7月份,專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn),著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時(shí)的方式,檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,并經(jīng)過夜間查哨、查鋪,了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十四
中國餐飲文化歷史悠久,中國人對飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經(jīng)營方式,對餐飲最重要的就是服務(wù),今天本站小編給大家找來了對餐飲一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
一,在這一年來,在大家的齊心協(xié)力下,在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績,但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹,容易把問題理想化,所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到影響。所以,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,要時(shí)刻注意自身的不足,不斷提高自身的工作能力,更好的去完成部門以及上級安排其他的各項(xiàng)工作。
日常管理。
1、接受主管指派的工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作,2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容,達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情,安排好員工的工作班次,負(fù)責(zé)對本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
xx年是讓人充滿夢想,充滿希望的一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步,能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,希望部門工作能有所提升,同樣在自己的職業(yè)生涯中,能夠?qū)W到更多知識,提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃:
一、在新的一年里,要更好的去落實(shí)我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程,使我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
二、管理目標(biāo):加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的培訓(xùn),強(qiáng)化工作流程的管理,實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平,增加自己對酒店服務(wù)的知識面,苦練內(nèi)功,提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線,而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),提高員工實(shí)際操作的能力,使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識,杜絕浪費(fèi),減少酒店開支。
九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題,處理事情的能力,可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
的全部內(nèi)容,怎么樣,不錯(cuò)吧,希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇十五
又到年終總結(jié)時(shí).總結(jié)材料如何寫?一位多年在機(jī)關(guān)從事文秘工作的朋友“總結(jié)”道:“成績條分縷析,不足一筆帶過,今天本站小編給大家精心挑選了對一年的總結(jié),希望文章對大家有所啟發(fā)。
自從離開學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長的一年中我收獲了許多,也對自己又了一定的評價(jià)!
記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候,自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境,班上的同學(xué)不能說都是朋友但至少不是敵人,只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上,因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績一向都不錯(cuò),而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé),老師們對我的評價(jià)也是很好!
時(shí)間很快,一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試,有過失敗也有過成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
并積極主動(dòng)地投入到崗位中去從不遲到、早退、離崗等等!
因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的,所以無論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開朗了,自信心也提高了。隨著接觸的人越來越多,應(yīng)變的能力也越來越好,面對各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付,并且能把它處理的不錯(cuò)。
這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣,無論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多,對于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力,不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開學(xué)校踏上工作崗位后對自己一個(gè)小小的總結(jié),其實(shí)我還有許多不足的地方,很多時(shí)候我都覺得缺乏更多的知識,所以還需要不斷的充電,不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),去攀登更高的顛峰!
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會(huì)議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
時(shí)光荏苒,從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時(shí)間,雖已積累工作經(jīng)驗(yàn)但作為新教師,仍有很多要學(xué)習(xí)的地方。走過的路已是一段精彩的回憶,借著這份精彩并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足,將今后的工作以更大的自信,更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來我將我這一學(xué)年的工作做一下自我鑒定。
道德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師,更需要有良好的師德。因此這一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種先進(jìn)理論,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)政治活動(dòng),自學(xué)過不少社會(huì)哲學(xué),這一些都對我很有幫助,我本身也崇拜有巨大人格魅力的人,并一直努力自己能做到。所有無論在什么情況下,我都沒忘政治學(xué)習(xí),并以品德至上來要求自己。
平時(shí)一直懷著謙虛誠懇的態(tài)度待人做事,能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人,樂于助人不僅能鑄造高尚的品德,而且自身也會(huì)得到很多利益,幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。在與學(xué)生的接觸中,我注意方法方式,耐心細(xì)心地進(jìn)行教學(xué)工作,深受家長歡迎。
“學(xué)高為師,德高為范”。作為一名新老師,在如今信息技術(shù)日新月異,發(fā)展很快的年代,自身的學(xué)識相當(dāng)重要。所以工作以來,我不斷學(xué)習(xí),絲毫不敢松懈,繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn),我還繼續(xù)學(xué)習(xí)研究語文有關(guān)知識,特別如當(dāng)代學(xué)生興趣甚濃的網(wǎng)絡(luò)文化等。閑暇時(shí)間,我便潛心研究教學(xué)方法,學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù),將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
雖然我的教學(xué)方法仍顯稚拙,但是相信經(jīng)過自身不斷學(xué)習(xí)、探索、努力,一定會(huì)有更多更好的進(jìn)步?!半S風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”,教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作,也是注重技巧的工作。平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n,精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案,并在課堂教學(xué)中及時(shí)反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì),盡量發(fā)揮學(xué)生主體地位,讓學(xué)生快樂的收獲知識獲。我還積極去聽各位老教師的課堂,吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)完善自己的不足。在一年的教學(xué)中,我所任教的班級學(xué)生學(xué)習(xí)都很積極,這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然,這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)海無涯,今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
我的。
工作自我鑒定。
已經(jīng)完畢。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而探索”,既然已走上了教師路,就要扛起培養(yǎng)祖國未來的重?fù)?dān)。在今后的工作學(xué)習(xí)中,我定能改善不足,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),在教育的路上越走越堅(jiān)定,全面而不失風(fēng)格!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十六
回顧整個(gè)暑假,同學(xué)們都過的充實(shí)而有意義,現(xiàn)將同學(xué)們假期生活總結(jié)如下:
大多數(shù)同學(xué)能制定好合理的作息時(shí)間,自覺地完成老師布置的作業(yè),參加了一些有意義的活動(dòng)。同學(xué)們走親訪友時(shí),做客時(shí)能做到彬彬有禮,招待客人時(shí),能當(dāng)一個(gè)稱職的小主人,在公共場合,能做到文明、謙讓,還有許多同學(xué)都利用假期看了一些好書,看一些好的電影。
一、合理利用時(shí)間,爭做小主人。
學(xué)生們利用假期,主動(dòng)幫助父母做些力所能及的事,“用自己學(xué)習(xí)的知識幫助轉(zhuǎn)化父母”,每天幫助父母做一件事,打掃衛(wèi)生、隨手丟垃圾、不遵守交通規(guī)則等行為和習(xí)慣,做出了自己的努力。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。
假期中,崔可渝、鄒冰h、邵仁杰等同學(xué)跟隨家長外出旅游,既開闊了眼界,又增長了知識。饒家新、劉建昭等同學(xué)參加了各類輔導(dǎo)班,如英語培訓(xùn)班、奧數(shù)提高班、游泳訓(xùn)練班、乒乓球培訓(xùn)班等,通過不同的培訓(xùn),培養(yǎng)了學(xué)生的特長和愛好。
三、閱讀經(jīng)典,拓展知識。
每位同學(xué)積極閱讀各類書籍,走進(jìn)書香,品味書的魅力。
同學(xué)們的暑假生活是豐富多彩的,家長的反映也很好,同學(xué)們也得到了許多鍛煉。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十七
所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于對于自己工作的一個(gè)全面認(rèn)識。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份:一份是寫給自己的,而另一份是用來匯報(bào)工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底,把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個(gè)系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚,讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中,寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
1、條理清晰,用數(shù)據(jù)說話。
在年度總結(jié)中,根據(jù)。
崗位職責(zé)。
有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,是。
年度工作總結(jié)。
全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
2、提出問題,給出有建設(shè)性的意見。
對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細(xì)的。
工作計(jì)劃。
針對自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會(huì)被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。
2、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配。
合同。
事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
時(shí)間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
20xx年的工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十八
剛進(jìn)高校學(xué)習(xí)的大一新生都有一個(gè)從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)期,在包含著這個(gè)適應(yīng)期的大一期間今天本站小編給大家整理了大一一年的總結(jié)報(bào)告,謝謝大家對小編的支持。
一回到家就下雨,百無聊賴,于是乎,坐在電腦前寫下大一總結(jié)。
跌跌撞撞就進(jìn)了大學(xué),匆匆忙忙就過了大一。
大學(xué)的時(shí)光永遠(yuǎn)是那么快,但并不是永遠(yuǎn)那么快樂。相比高中而言自然是輕松些,但因此也更加容易墮落,無數(shù)學(xué)長的“諄諄教誨”,無數(shù)同輩的“現(xiàn)身說法”,讓我對自己的行為有一個(gè)省視的標(biāo)準(zhǔn)??v觀本人大一學(xué)年,不可喜,亦不可悲。
入學(xué)不到兩天便領(lǐng)一處分,遵指導(dǎo)員旨意,奉上。
檢討書。
800字。入學(xué)不到兩個(gè)月,又領(lǐng)一處分,再次奉上檢討書1000字,并與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學(xué)第一份中隊(duì)處分,同扣a分(思想道德、生活作風(fēng)評分)0.5,幸未張貼通報(bào),內(nèi)心至今仍對導(dǎo)員懷感激之情。
大一上學(xué)期,因?qū)D(zhuǎn)專業(yè)耿耿不忘,而未申請任何“官位”,造成如今a分倒數(shù),實(shí)屬罪過。但本人大一不談戀愛,不打架、不斗毆,不穿奇裝異服,尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué),自認(rèn)為思想道德“相當(dāng)湊合”,只怪評分規(guī)則欠公平,便不在總結(jié)中贅述。
自覺兩年的高三生活對大學(xué)影響甚大,它讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)忍;學(xué)會(huì)享受孤獨(dú),學(xué)會(huì)與人分享;學(xué)會(huì)“以責(zé)人之心責(zé)己,以恕己之心恕人”;學(xué)會(huì)適時(shí)放下,快速刪除記憶中痛苦的“緩存”,快樂地生活;學(xué)會(huì)審時(shí)度勢、認(rèn)清現(xiàn)實(shí),首先完成當(dāng)前最重要的任務(wù),分清輕重緩急,建立了自己的一套原則。相信在以后的大學(xué)生活中,“墮落”、“空虛”永遠(yuǎn)從我的。
字典。
中抹去!
人總是這樣,失去后才知道珍惜;錯(cuò)過了太多,才知道活在當(dāng)下的意義;經(jīng)歷了努力奮斗的痛苦,才最能體會(huì)收獲的興奮與快樂。于是我們就在這一過程中成長,我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”,青春明媚,從不憂傷。我們還很年輕,我們沒理由憂傷;我們很忙,忙著追求,沒時(shí)間憂傷;我們背后有無數(shù)關(guān)愛的眼神在注視,有責(zé)任不憂傷!
好了,大一就這么過去了。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我,過去的就必須讓它真的過去。我現(xiàn)在已經(jīng)有勇氣回頭了,但也不想再回頭了。從從容容的生活,快快樂樂地享受每一天,順其自然,自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了,我有所待,但我不會(huì)因此受羈絆。有一樣?xùn)|西值得追求是一件多么幸福的事啊!因此無論別人如何看,我將永遠(yuǎn)執(zhí)著地奔向未來!
進(jìn)入大學(xué)以來,我首先積極端正思想態(tài)度,改變學(xué)習(xí)方法,調(diào)整生活規(guī)律,較快較好的適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活氛圍和環(huán)境,使自己的大學(xué)充實(shí)而有意義。
學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí),作為大學(xué)生,更應(yīng)時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和責(zé)任。在本學(xué)年中,我認(rèn)真完成了學(xué)校和學(xué)員安排的所有課業(yè)任務(wù),課上踴躍配合老師,課下做好對課程的預(yù)、復(fù)習(xí)工作在學(xué)期末進(jìn)項(xiàng)的兩次全校考核中,均以優(yōu)異成績?nèi)仆ㄟ^。在學(xué)年末組織的自然地理實(shí)習(xí)中,聽從老師,組織同學(xué),圓滿完成實(shí)習(xí)。
在學(xué)生會(huì)工作方面,我先后加入了校學(xué)生會(huì)宣傳部和院學(xué)生會(huì)文藝部,并積極發(fā)揮自己的作用和力量。在“校園文化節(jié)”“‘挑戰(zhàn)杯’河南省創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”“院‘地球日’主題活動(dòng)”等多個(gè)校院級活動(dòng)中,都有出色的工作表現(xiàn),并被評為“河南大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)員”。在學(xué)年末的基層團(tuán)支部評優(yōu)演說中,我有幸代表學(xué)院進(jìn)行了學(xué)生會(huì)工作的匯報(bào)和展示。
豐富多彩的校園活動(dòng)是一個(gè)展示自己的舞臺。在這一學(xué)年中,我不僅積極參與的廣播操、太極拳等全校集體活動(dòng),還參加了院迎新晚會(huì)、校園歌手大賽、軍事協(xié)會(huì)元旦晚會(huì)、開封多所高校聯(lián)合舉行的環(huán)保義演...眾多文藝活動(dòng)。在“文都杯”河南大學(xué)辯論賽上,更有突出表現(xiàn),獲得了“決賽最佳辯手”的證書和獎(jiǎng)金。在女排比賽中,我作為最年輕的教練帶領(lǐng)院女排取得了全校第三的優(yōu)異成績,在男排比賽中,我又作為場上隊(duì)長帶領(lǐng)球隊(duì)頑強(qiáng)拼搏,展現(xiàn)了學(xué)院的風(fēng)采。
“大學(xué)之道,在民明德,在新民,在止于至善?!蔽也荒軡M足于精彩的大一,更要在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中提高自己,充實(shí)自己,完善自己,展示自己!
大一的生活悄然已逝,一轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)是大二的學(xué)生了,大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而,如今我已經(jīng)在上大過了一年了,不由感慨,大學(xué)生活真的好快!
記得剛步入大學(xué)時(shí),懷著一顆好奇和期待的心,摸索,期盼著。記憶里,一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。大一,可以說是我的茫然期吧。
學(xué)習(xí)上,對我們每個(gè)人來說都算是一個(gè)考驗(yàn)吧!從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒人管沒人約束的學(xué)習(xí)方式,讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來說都有些措手不及,我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了,覺得很迷茫,一切都無法計(jì)劃,隨意的學(xué)習(xí),隨意的生活,渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間,生活也失去了重心。
大一第二學(xué)期還好點(diǎn),漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境,那些迷茫也漸漸消散。但是,我又隨之感到了壓力,我不是個(gè)聰明的孩子,又不是特別的有天分,又比較貪玩,在這個(gè)高手如云的集體中,我顯得非常渺小,微不足道,我曾經(jīng)感到失落,沮喪,在這里,我只有被別人“俯瞰”的份,但是后來我想通了,中國有13億人,聰明人不計(jì)其數(shù),我只要做到無愧于心,努力過,奮斗過就可以了,結(jié)果并不重要,俗語云:一山還有一山高,何苦與自己過不去呢?我是一個(gè)比較內(nèi)向的人,一般的院?;顒?dòng)我很少參加,兼職也很少做,現(xiàn)在想想挺后悔,我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。
思想上,在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了。
入黨申請書。
我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)我會(huì)積極向黨組織靠攏的。
生活上,自我踏入大學(xué)大門的那一刻起,就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來面對。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活,沒了父母的嘮叨,沒了老師的叮嚀,凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松,更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境,一切都是陌生的。
面對豐富多彩的校園生活,我們無從選擇,謝霆鋒曾說:每個(gè)人都走不同的路,但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里,沒有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做,只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng),去尋找自己要走的路。這就是生活,一段讓我成長的生活。不過,還好有宿舍的好姐妹們幫我,遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。
總而言之,我一定會(huì)努力努力再努力,無論學(xué)習(xí)也好,生活也好,我都會(huì)認(rèn)真的對待,為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗,當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻,我希望等待我的是笑容而不是懊悔。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十九
一年過去了,要寫總結(jié)的工作總結(jié)了,下面就是一年工作總結(jié)報(bào)告,一起閱讀哦!
通過市農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競聘,20**年6月本人被聘任為市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所所長。
任職一年以來,按照省農(nóng)機(jī)局和市農(nóng)業(yè)局的工作重點(diǎn)和總體要求,緊緊圍繞農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這條主線開展工作,自覺接受監(jiān)督,盡職盡責(zé),踏實(shí)工作,講究方法,注重實(shí)效,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新破難,各項(xiàng)工作都取得了一定進(jìn)展。
現(xiàn)將任職一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自我和全所人員的素質(zhì)
一年以來,我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和jzm同志“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)持學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)、交通相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。
我主動(dòng)配合支部書記認(rèn)真開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),積極組織并參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),帶頭并組織全所人員撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),以及業(yè)務(wù)論文《對加強(qiáng)×××農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)的思考》和《淺談取消上路檢查對農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的影響及強(qiáng)化農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作對策措施》等。
通過日常不斷學(xué)習(xí)和上半年開展的黨員先進(jìn)性教育,使自身和全所人員的思想理論素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,業(yè)務(wù)上逐步適應(yīng)了《道路交通安全法》《行政許可法》實(shí)施后農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的新形勢、新要求。
二、開展監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè),提高以法行政、服務(wù)于民的水平 《道路交通安全法》和《行政許可法》充分體現(xiàn)了以人為本的精神,農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍依法行政、為民服務(wù)的水平,將直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
因此,造就一支“政治合格,作風(fēng)優(yōu)良,業(yè)務(wù)精通,紀(jì)律嚴(yán)明”的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重要前提。
任職一年來,按照市局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”和創(chuàng)“四型”的總體要求,開展了農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)。
(一)、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
管理要逐步擺脫人治的怪圈,管理除了要以人為本調(diào)動(dòng)工作人員積極性外,必須抓好各種規(guī)章制度建設(shè)。
20xx年下半年后,建立和完善了多種內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度和對外工作監(jiān)督制度,如學(xué)習(xí)制度、考勤制度、接待制度、用車制度、車輛維修制度、首問責(zé)任制度、ab崗工作制度、農(nóng)機(jī)重特大事故應(yīng)急預(yù)案制度,考試檢驗(yàn)誰簽字誰負(fù)責(zé)制度、服務(wù)窗口一次性告知制度、行政許可否定報(bào)備制度、預(yù)約登記服務(wù)制度等等,切實(shí)以規(guī)范約束人,用制度管理人。
(二)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則及實(shí)施辦法,以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,積極參加局組織的黨風(fēng)廉政教育課,通過集中學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型事跡和對反面典型的剖析,進(jìn)一步增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
我和班子成員及廣大職工廉政意識不斷加強(qiáng),全所已形成較好的廉政氛圍。
對違反黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)定行為,不僅追究直接責(zé)任人的責(zé)任,還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
我作為班長,注意廉潔自律,在黨風(fēng)廉政建設(shè)中做好表率,牢固樹立正確的權(quán)力觀,認(rèn)識到權(quán)力是人民給的,應(yīng)經(jīng)得起各種誘惑,做到既干事又干凈,為人民用好權(quán)、慎用權(quán)。
通過廉政責(zé)任的落實(shí),全所職工把廉政建設(shè)真正溶入到日常工作中,在上牌、檢驗(yàn)、監(jiān)考等重要環(huán)節(jié),至今未發(fā)生過徇私作弊現(xiàn)象。
(三)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
火車跑得快,全靠車頭帶。
我比較注重團(tuán)隊(duì)意識和班子的團(tuán)結(jié),新班子建立后,迅速進(jìn)行工作磨合,并用較短的時(shí)間,明確分工,分清職責(zé),班子人員各司其職、各負(fù)其責(zé),迅速進(jìn)入工作角色。
我作為單位一把手,自己妥善處理好全面負(fù)責(zé)與分工管理的關(guān)系,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子人員和所中層干部的作用,加強(qiáng)班子成員間的溝通工作,并經(jīng)常尊求所中層干部和一般職工的意見,使班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間做到多通氣,多理解,多支持,多配合,多尊重,。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作責(zé)任重大,業(yè)務(wù)繁忙,但工作相對比較有序,班子人員心情都比較舒暢,整體戰(zhàn)斗力比較強(qiáng)。
三、創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作,努力開拓工作新局面
按照“以人為本、安全第一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,提高效能,強(qiáng)化服務(wù)”的工作思路,創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作,抓好農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。
(一)、加強(qiáng)宣傳教育,營造良好氛圍。
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)機(jī)化工作會(huì)議精神,一手抓業(yè)務(wù)工作,一手抓宣傳工作,既做實(shí)干家,又當(dāng)宣傳家,及時(shí)捕捉亮點(diǎn),宣傳工作成效。
今年上半年,出臺了《市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所農(nóng)機(jī)化信息工作考核暫行辦法》,明確了考核對象、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、記分辦法和獎(jiǎng)懲辦法。
使喇叭中有了農(nóng)機(jī)的聲音、電視上有了農(nóng)機(jī)的畫面、報(bào)紙上有了農(nóng)機(jī)的篇章,網(wǎng)絡(luò)上有了農(nóng)機(jī)的陣地。
通過強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大了農(nóng)機(jī)安全工作的影響,引起了市政府和市安委會(huì)的重視及支持,營造了社會(huì)各界普遍關(guān)注農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好氛圍。
(二)、轉(zhuǎn)變思想觀念,拓展工作思路。
樹立了管理就是服務(wù)的理念,強(qiáng)化了服務(wù)意識,改進(jìn)了服務(wù)方式。
從過去“管、審、批”的干預(yù)型管理向“扶、幫、助”的服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變,更加重
視履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,更加重視農(nóng)機(jī)行為人的'生命和財(cái)產(chǎn)安全,更加重視農(nóng)機(jī)隊(duì)伍自身建設(shè)和服務(wù)能力的提高。
通過轉(zhuǎn)變思想觀念,逐漸拓展工作思路,從拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及其駕駛員的安全技術(shù)檢驗(yàn)、駕駛技能考核、證件發(fā)放,逐步拓展到駕駛培訓(xùn)的監(jiān)管和農(nóng)村源頭管理。
提高拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)質(zhì)量,加快“農(nóng)機(jī)安全村”建設(shè),將農(nóng)機(jī)安全教育、技術(shù)檢驗(yàn)工作向鄉(xiāng)村延伸,推動(dòng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作重心下沉、防線前移。
(三)、開展警農(nóng)合作,突破工作難點(diǎn)。
隨著我市農(nóng)村“康莊工程”建設(shè)的加快,農(nóng)村道路人車流量加大,農(nóng)村道路交通安全形勢非常嚴(yán)峻。
但是去年《道路交通安全法》的頒布實(shí)施,農(nóng)機(jī)部門不能采取上路檢查、違章處罰等手段,使農(nóng)機(jī)安全管理工作遇到了困難和挑戰(zhàn)。
我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人主動(dòng)強(qiáng)化與公安、交通、安監(jiān)等部門的協(xié)作,特別是加強(qiáng)與公安交警部門的協(xié)作。
大膽實(shí)踐,積極探索農(nóng)機(jī)安全管理長效機(jī)制,成立了“公安駐農(nóng)業(yè)聯(lián)絡(luò)室”,開全省警農(nóng)合作抓安全管理的先河。
“聯(lián)絡(luò)室”警農(nóng)聯(lián)合辦公的工作機(jī)制突破了農(nóng)機(jī)安全管理的工作難點(diǎn)。
為加大拖拉機(jī)道路現(xiàn)場管理力度,開展外籍拖拉機(jī)的安全監(jiān)管創(chuàng)造了條件,“聯(lián)絡(luò)室”的運(yùn)作以來,有效遏制了農(nóng)村道路交通事故高發(fā)上升的態(tài)勢。
回顧任職一年來的工作,取得了一定的成績,靠的是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助,歸功于全體監(jiān)理員的共同努力,歸功于同事們對監(jiān)理所領(lǐng)導(dǎo)班子的支持配合。
在總結(jié)取得成績的同時(shí),我也認(rèn)識到自身存在的缺點(diǎn)和不足:一是深入細(xì)致做思想政治工作還不夠,不能及時(shí)掌握同事們的思想動(dòng)態(tài);二是忙于應(yīng)付日常工作,對學(xué)習(xí)工作抓得不緊、學(xué)習(xí)流于形式;三是下基層調(diào)查研究少,對新時(shí)期農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作深層次的思考和探索不夠。
我叫小付,是**省委組織部20xx年的選調(diào)生。
20xx年9月,我被安排到**縣**鎮(zhèn)政府工作,任**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理。
時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我參加工作已經(jīng)快有一年之久了。
在這一年的時(shí)間里,在組織部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,自己的各方面工作都取得了長足的進(jìn)步和較好的成績。
借此機(jī)會(huì)向大家致以衷心的感謝和誠摯的問候!下面我將自己這一年來的各方面工作情況向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)定服務(wù)基層信念,做好心態(tài)調(diào)整,盡快地完成角色轉(zhuǎn)變。
起初,由于剛剛走出大學(xué)校園踏上工作崗位,面對一個(gè)全新的環(huán)境,感覺有很多不適應(yīng)的地方,特別是在工作中很多東西都需要從頭學(xué)起。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二十
志體與總結(jié)報(bào)告文體本來大不一樣,第二輪修志中,志書文體受總結(jié)報(bào)告文體的嚴(yán)重影響卻成為一個(gè)很突出的問題。今天本站小編給大家整理了新一年的總結(jié)報(bào)告,希望對大家有所幫助。
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作,分配到行查開始學(xué)習(xí),至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,讓我受益良多,從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開始了解,并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡單,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄,滿是責(zé)任與使命感。起初對于知識的陌生感,讓我工作做事起來沒有頭緒,不知如何下手,面對問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識,通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式,強(qiáng)化對基本知識的掌握與鞏固,扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做,從而加深印象,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn),掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,一切看似漫不經(jīng)心的場景,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語有云:登高必自卑,行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開,離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡單的工作,卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,需要機(jī)場其他各個(gè)部門的共同配合,才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,在本月的學(xué)習(xí)中,我也從一開始對講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用,非常感謝一起工作的同事,教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通,并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況,這一部分就和分揀完全面對行李不對,我們應(yīng)對的是隨時(shí)多變的人,充斥著不安分的因素與情緒,進(jìn)行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的心情,靈巧工作,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開機(jī)場的那一刻,我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,同事之間共同努力合作也是如此,經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降,我們在半個(gè)小時(shí)內(nèi),順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集,核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知,不遇到相似情況,可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,我也在不斷地成長,避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語藝術(shù),縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,有則改之無則加勉,經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,吸收其中的精華,處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié),無法一一道來,但所有都是為了旅客出行的安全,沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡單,買個(gè)票,過個(gè)安檢,等個(gè)飛機(jī),看個(gè)風(fēng)景,飛機(jī)降落,取個(gè)行李,行程就宣告結(jié)束。而對于現(xiàn)在的我來說,一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航,不管別人看到或者看不到,心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,這樣工作挺好,內(nèi)心充盈,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,希望自己再接再厲!
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會(huì)議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二十一
x年,在校黨委及有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下,在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo),倡導(dǎo)“以人為本,全員育人,全程育人,求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念,堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合,提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路,即:一、以黨建為核心,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作,以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭,積極推進(jìn)三創(chuàng)教育,培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨,努力做好評獎(jiǎng)評優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作,在服務(wù)中滲透育人功能,在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生,營造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo),狠抓團(tuán)學(xué)工作,大力培育各種社團(tuán),通過開展各種豐富多彩的活動(dòng),加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線,在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,針對大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問題,關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛特殊個(gè)體,適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力,不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來,通過努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作,改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面,我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生,開展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育,不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作。
1、以人為本,不斷加強(qiáng)思想政治教育。
在工作過程中,我們深深體會(huì)到,作為一名大學(xué)生,成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看,讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談,作為獨(dú)生子女,許多大學(xué)生在這方面的知識匱乏,不亞于大學(xué)四年所要面對的專業(yè)知識。我們的德育和思想政治教育正是于此展開,在方式上既注重灌輸,又注意引導(dǎo),努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤物無聲”,使大學(xué)生易于貼近、易于接受,避免空洞說教,盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來,我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育,并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來,取得了良好的效果。另一方面,開展了三場人文講座,著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來臨之時(shí),還開展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛情觀的講座和討論,引導(dǎo)女大學(xué)生樹立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè),開展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
x年度,我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè),積極開展從班級理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí),力爭使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意,形式有創(chuàng)新,成果有突破。
內(nèi)容上,除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,還注意把理論學(xué)習(xí)同愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì),學(xué)會(huì)思考,以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》,進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識,明確目標(biāo),創(chuàng)新措施,加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
4、積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ),認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育,在教育中把握住“德”的核心與靈魂,更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺,圍繞“創(chuàng)塑自我”工程,積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開展了兩講,一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級優(yōu)秀成果介紹,一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造,兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎,為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的文件精神,學(xué)院團(tuán)委組織開展了“樹立崇高理想,弘揚(yáng)民族精神,促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐,積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬余次。同時(shí),我們在網(wǎng)上建立“校友錄”,使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
(二)加強(qiáng)黨建工作,以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
x年,學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神,把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè),做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī),經(jīng)過自查和總結(jié),進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度,在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度,健全組織建設(shè),加強(qiáng)考核評估,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,使學(xué)生黨建工作有章可循,進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
自三月份以來,我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上,本著“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則,有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作,逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo),從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面,真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律,激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過程中所遇困難和實(shí)際問題的思考,有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心,全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺階。
為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用,我們還鼓勵(lì)支部“走出去”,到愛國主義教育基地——湖北紅安,進(jìn)行掃墓,入黨宣誓,以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng),達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神,加強(qiáng)愛國主義教育的目的。03級黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí),幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書室一個(gè),為他們捐款捐物,并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對子,盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè),在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí),激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛國熱情。
3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子,是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子,是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展,關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序,嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān),按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則,積極開展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu),加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和考察,嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān),成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象的16,填寫入黨積極分子考察表的有24,基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制,接受群眾的監(jiān)督檢查,保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏,20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班,對積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí),我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育,做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作,發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí),科技活動(dòng)及其它方面特長,開展“一助一”活動(dòng),根據(jù)支部統(tǒng)一要求,每一個(gè)高年級黨員都須與低年級同學(xué)結(jié)對子,開展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作,在全院營造一種積極向上,朝氣蓬勃,不斷進(jìn)取的氛圍,為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
另外,針對畢業(yè)生的特殊性,加強(qiáng)對畢業(yè)生黨員的教育管理,從x年3月到5月,歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開展黨員的民主評議,通過自查、批評與自我批評、支部反饋意見三個(gè)階段,進(jìn)一步加強(qiáng)了對黨員的黨性教育,是他們時(shí)刻牢記自己的使命,全心全意為人民服務(wù),走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活,支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行,并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)對學(xué)生黨員的教育管理,對他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力,為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初,我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班,對如何在學(xué)生中開展好入黨啟蒙教育,如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問題進(jìn)行培訓(xùn),使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí),提高了工作效率和質(zhì)量,使支部工作更加規(guī)范有序。
二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè),注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),積極引導(dǎo)學(xué)生開展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、大力表彰先進(jìn),努力營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì),表彰學(xué)習(xí)成績突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室,并通過多種形式,大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡,做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生,2x班級受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評定工作,繼續(xù)采取年級按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法,杜絕保護(hù)主義,充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金,8獲校三好學(xué)生稱號;27獲?!皟?yōu)秀個(gè)人”稱號,獲校三好學(xué)生標(biāo)兵,01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵,校級先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競賽中,我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng),共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性,形成營造良好學(xué)風(fēng)的合力。
為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性,我們每學(xué)期初都召開班主任工作會(huì)議,就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開工作總結(jié)會(huì),對本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié),找出存在的問題,總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn),為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見。
3、嚴(yán)格日常管理,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級學(xué)生大會(huì),總結(jié)上學(xué)期工作,明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉,定期通報(bào)情況,監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生,與此同時(shí),堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作,20xx年,對學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),對舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理,決不姑息,共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
與往年相比,學(xué)生必修課不及格率有所下降,通過國家四、六級的同學(xué)多了,20xx級英語四級通過率為8,創(chuàng)學(xué)院新高。00級學(xué)生有6獲得免試研究生資格,其中免試到北大、清華深造,6考取研究生,01級4獲得免試研究生資格。
4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績斐然,為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺。
以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo),我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期,我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競賽,取得了優(yōu)異的成績。為迎接在北京召開的國際水協(xié)大會(huì),我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng),目前,6項(xiàng)成果已報(bào)送國際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全院同學(xué)的熱心參與下,以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’,奉獻(xiàn)青春智慧,做文明使者,服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題,把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來,組織學(xué)生利用暑期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng),其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支,學(xué)院立項(xiàng)資助12支),投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元,完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng),并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì),為地方開展了科技服務(wù),宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想,并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評比中,我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人,我院被評為校級暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評為校級優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng)),二等獎(jiǎng)1項(xiàng),三等獎(jiǎng)7項(xiàng),校級優(yōu)秀指導(dǎo)老師,校先進(jìn)個(gè)人3,整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
三、積極開展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng),為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù),在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中,我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我院團(tuán)體總分第七名,并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況,我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如:開展“寢室美化大賽”、“門牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語聽力競賽”以及各項(xiàng)體育競賽活動(dòng)。同時(shí),我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活,舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng),加上正在籌辦的硬筆書法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng),形成了良好的校園文化氛圍。
在我院,社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮,社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì),鄧小平理論研究會(huì),水利水電學(xué)院辯論隊(duì),青年志愿者協(xié)會(huì),大眾英語俱樂部,科學(xué)文化研究學(xué)會(huì),銀河科幻協(xié)會(huì),幻鳥劇社,陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán),覆蓋了理論學(xué)習(xí),思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè),文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語學(xué)習(xí),提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng),增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識營造了良好的氛圍。今學(xué)年,大眾英語俱樂部除日常開展的英語角等活動(dòng)外,組織了“英語活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開展了新生辯論賽;幻鳥劇社即將開展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等,使我院社團(tuán)文化常開新花,豐富了學(xué)生們的課余生活。
四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn),認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
畢業(yè)生工作和新生工作歷來是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此,我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃,并開展了扎實(shí)有效地工作,以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
(一)真抓實(shí)干,做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
x年在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作,而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開端。
1、認(rèn)識到位,機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線,因此,學(xué)院非常重視,院長親自掛帥,成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管學(xué)生工作的副書記任副組長,具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí),在畢業(yè)年級成立“畢業(yè)生委員會(huì)”,推行學(xué)生自我服務(wù),負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá),并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝,積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來,我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系,同時(shí)通過各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系,并提高就業(yè)信息的利用率,我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò),使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng),受到單位和畢業(yè)生的一致好評。
由于我們的服務(wù)到位,在當(dāng)前人才市場競爭激烈的形勢下,我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面,廣大學(xué)生能夠認(rèn)識到自己的使命,積極到祖國需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本??飘厴I(yè)生,除免研和考研外,有22畢業(yè)生就業(yè),落實(shí)率高達(dá)9,位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首,學(xué)院也被評為學(xué)院被評為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
3、做好畢業(yè)生評優(yōu)工作和文明離校工作。
x屆畢業(yè)生中共有3被評為?!皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì),做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校,離校時(shí)沒發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)細(xì)致入微,做好新生入學(xué)教育工作。
為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境,順利度過適應(yīng)期。9月份在04級新生中開展了安全意識、心理健康教育和《學(xué)生手冊》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來加強(qiáng)他們對學(xué)院的了解和對專業(yè)的認(rèn)識,讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來,增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”,幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步,使他們從進(jìn)校開始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過開展新老生座談會(huì)來使他們對即將到來的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解,幫助他們早日樹立奮斗目標(biāo),增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
同時(shí)抓好學(xué)生軍訓(xùn)工作,在軍訓(xùn)期間,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù),獲得了“武漢大學(xué)20xx級軍訓(xùn)先進(jìn)連”,參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?!皟?yōu)秀方隊(duì)”
五、關(guān)注特殊群體,幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多,普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差,貧困生比例為4,其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫,并積極爭取各方面支持,認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué),配合學(xué)工部,設(shè)立5勤工助學(xué)崗位,爭取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬元。
在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí),我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界,教育學(xué)生正確對待困難,在逆境中奮起。一方面,對性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照,與他們交朋友、送溫暖,讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷,感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面,通過舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式,引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí),“流自己的汗,吃自己的飯”,樹立勞動(dòng)最光榮的觀念,提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力,不斷豐富其內(nèi)心世界。通過教育,改變其對困難的思考方式,使貧困生們充分認(rèn)識到:貧困的家庭并不可怕,重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息,不被困難壓垮,養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
思想上,引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步,努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了申請書,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,做到向黨組織匯報(bào)思想,思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求,同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金,x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金,另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競爭的良好氛圍,有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x,他們心理壓力較大,一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上,另一方面很長一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體,針對這種情況,我們采取個(gè)別談心,并指定專人幫扶,做好跟蹤教育,盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師,又是學(xué)生的益友,通過我們的深入同學(xué),真誠對待同學(xué),贏得學(xué)生的信賴,學(xué)生們把我們作為傾訴的對象,不論何時(shí)找到我們,我們都得耐心解答,認(rèn)真傾聽,耐心解答,作他們的心理醫(yī)生,幫助他們排除心理障礙,樹立信心,使他們能放下包袱,輕裝前進(jìn),有助于他們的身心健康。為了做好這一工作,加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系,通過講座,團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí),我們加強(qiáng)對學(xué)生個(gè)案的研究,以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對性。我院學(xué)工組通過學(xué)生會(huì)干部、班長(團(tuán)支書)、下班黨員等諸多途徑,對各班的基本情況進(jìn)行摸底,了解各班的基本情況,加強(qiáng)對個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注,并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè),提高政工干部的服務(wù)水平。
我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè),要求每一位政工干部尊重學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,幫助學(xué)生,樹立服務(wù)意識,在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識,提升工作能力和服務(wù)水平。
總之,x年是充滿希望的一年,是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里,我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神,按照中央十六號文件的要求,堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則,以更加飽滿的熱情,認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作,努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇一
中華全國婦女聯(lián)合會(huì),簡稱全國婦聯(lián)。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的為爭取婦女解放而聯(lián)合起來的中國各族各界婦女的群眾組織。今天本站小編給大家?guī)砹舜鍕D聯(lián)一年的總結(jié)報(bào)告,希望對大家有所幫助。
任村婦女主任工作幾年來,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)xx大精神,緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè),取得了突出的成績?,F(xiàn)將主要。
工作總結(jié)。
如下:
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,只有學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位,能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展,為此我多次組織婦女開展培訓(xùn)。近年來,共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次,大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī),大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型,召開座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面,激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng)。維權(quán)和兒少工作都得到有效開展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級婦聯(lián),在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部,努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用,督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中,在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作,在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成,得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
回顧近年來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:一是人員少,工作頭緒多,有些工作不能面面俱到,還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多,調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月,承蒙全體黨員對我的信任,我再次當(dāng)選為杜家村支部委員,擔(dān)任婦女主任。在過去的一年多中,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè),取得了一定的成績?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,明確政治方向,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī),努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守,努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人,更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶,在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下,我認(rèn)真開展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ),克服難點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長效措施不放松,把長效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率,做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次,一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè),以人口學(xué)校為陣地,繼續(xù)抓好“五期”教育,為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品,知情選擇,協(xié)議簽訂率達(dá)到100%,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上門服務(wù),做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理,對外出人員做到年底會(huì)面,年初驗(yàn)證。對外來人員登記入冊,并做好一年二次孕檢工作,并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào),及時(shí)變動(dòng)活頁卡,準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開,努力提高村民對計(jì)生工作的滿意度,宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識。
六是擺正位置,做好配角。除做好本職工作外,能積極主動(dòng)配合做好村中心工作,并做好老齡、民政等工作。
七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)公德,職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外,有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
一年來,我村婦女工作,在鎮(zhèn)黨委、政府、婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下,村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持黨建帶婦建,認(rèn)真履行婦女職能,緊緊圍繞現(xiàn)實(shí)婦女工作,以服務(wù)黨政中心工作,作為婦女工作的底線,著力打造學(xué)習(xí)型、經(jīng)濟(jì)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型的婦女,進(jìn)一步解放思想,開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女和諧家庭,圍繞婦聯(lián)中心工作為發(fā)展,維護(hù)婦女兒童權(quán)利做出貢獻(xiàn),現(xiàn)將今年婦女工作總結(jié)如下:我村有7個(gè)自然村,512戶,20xx人,其中,婦女,0-6歲兒童186人。
一、認(rèn)真解決廣大婦女群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益,反映婦女兒童的呼聲;。
二、在春節(jié)、中秋節(jié),配合村委會(huì)到貧困群眾、老黨員、貧困母親家庭節(jié)日慰問;。
五、組織婦女同志參加鎮(zhèn)計(jì)劃生育、為婦女同胞健康知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)“三八”活動(dòng)。參加鎮(zhèn)婦聯(lián)召開村婦女工作會(huì)議2次。參加鎮(zhèn)慶“七一”暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”
表彰大會(huì);。
六、在“六一”兒童節(jié),配合村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到羅免小學(xué)進(jìn)行慰問;。
八、配合村兩委做好我村市級生態(tài)村創(chuàng)建工作;。
九、運(yùn)用。
黑板報(bào)。
宣傳婦女兒童健康知識,共出版5期;。
十、在10月16日,參加高倉村享受農(nóng)村低保聽證會(huì);回顧一年來的工作,雖然取得了巨大的成效,但是在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)歷方面還有不足,當(dāng)前工作形式對我們綜合素質(zhì)提出了更高的要求,學(xué)習(xí)是刻不容緩的。在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中,繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持學(xué)科學(xué),用科學(xué),把科學(xué)發(fā)展灌貫徹落實(shí)到婦女工作的方方面面,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)思想,促進(jìn)婦女們自立、自強(qiáng)、自信、自愛。以團(tuán)結(jié)、和諧、文明創(chuàng)建美好的家園。
任村婦女主任工作幾年來,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)xx大精神,緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的主題,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大婦女積極探索致富渠道,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義三大文明建設(shè),取得了突出的成績?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、在政治思想上。
堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)。作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,只有學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,我注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”的重要思想。
二、在工作上。
作為鎮(zhèn)婦聯(lián)的下一級基層單位,能夠積極有效地完成鎮(zhèn)婦聯(lián)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。帶領(lǐng)全村婦女扎實(shí)有效地開展“雙學(xué)雙比”工作及致富奔小康工程。我意識到激發(fā)婦女群眾的熱情和潛能將會(huì)較大地推動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)的發(fā)展,為此我多次組織婦女開展培訓(xùn)。近年來,共舉辦養(yǎng)殖、種植、普法培訓(xùn)8次,大幅提高了婦女群眾的綜合素質(zhì)。以每年“三八”為契機(jī),大力宣傳各行各業(yè)婦女先進(jìn)典型,召開座談會(huì)。同時(shí)我注重以典型帶全面,激發(fā)廣大婦女創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績、創(chuàng)造新生活的熱情。我總結(jié)出服務(wù)群眾的女經(jīng)濟(jì)人;帶領(lǐng)群眾共同致富的女能手;還有好媳婦、好婆婆、五好文明家庭,這些典型極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈拿餍嘛L(fēng).維權(quán)和兒少工作都得到有效開展。
三、積極完成黨委中心工作。
作為一名村級婦聯(lián),在完成本職業(yè)務(wù)同時(shí)及時(shí)有效地完成黨委政府交給的各項(xiàng)工作。身為一名蹲點(diǎn)包村的村干部,努力發(fā)揮好鎮(zhèn)、村二級的橋梁紐帶作用,督促和協(xié)助村級干部把工作做好。在防控禽流感的戰(zhàn)役中,在農(nóng)村合作醫(yī)療工作中我都與村干部一起走街串戶去做群眾的工作,在我們共同努力下我所包的村各項(xiàng)工作都出色完成,得到了黨委政府的好評。在工作中我感到只要我們有責(zé)任心再加上十分的干勁沒有做不好的工作。
回顧近年來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:一是人員少,工作頭緒多,有些工作不能面面俱到,還存在工作不到位現(xiàn)象;二是深入基層不多,調(diào)查研究不夠及時(shí);三是學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,工作缺乏超前意識。有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先感謝各位黨員、代表和全體村民對我工作的支持。20xx年4月,承蒙全體黨員對我的信任,我再次當(dāng)選為杜家村支部委員,擔(dān)任婦女主任。在過去的一年多中,在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,逐步提高自身的業(yè)務(wù)知識,不斷適應(yīng)新時(shí)代對婦女的新要求,廣泛參與社會(huì)主義文明建設(shè),取得了一定的成績。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
作為一名女性,我覺得只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己,才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我想,作為一名村干部,學(xué)好理論知識才能更好地去實(shí)踐,為群眾服務(wù)。為此,明確政治方向,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)科技經(jīng)濟(jì)、法律文化知識和現(xiàn)行生育政策、法律、法規(guī),努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
二、恪盡職守,努力做好組織上分配的各項(xiàng)工作。
村級婦代會(huì)主任是廣大婦女群眾的代言人、知心人,更是婦女群眾感情聯(lián)系的橋梁和紐帶,在鎮(zhèn)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下,我認(rèn)真開展了婦代會(huì)的各項(xiàng)工作。
一是本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真做好育齡婦女的服務(wù)工作。鞏固基礎(chǔ),克服難點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二是抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí),全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到落實(shí)長效措施不放松,把長效節(jié)育措施工作為經(jīng)常性工作抓緊抓好。提高放環(huán)率,做好已婚育齡婦女的查環(huán)、查孕、查病的三查工作。對40周歲以下的重點(diǎn)人群做到每季查孕一次,一般人群全面查環(huán)不少于一次。
三是扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育宣傳服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)陣地建設(shè),以人口學(xué)校為陣地,繼續(xù)抓好“五期”教育,為育齡婦女發(fā)放各種宣傳品,知情選擇,協(xié)議簽訂率達(dá)到100%,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上門服務(wù),做好術(shù)后隨訪。
四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理,對外出人員做到年底會(huì)面,年初驗(yàn)證。對外來人員登記入冊,并做好一年二次孕檢工作,并提供各類避孕工作和宣傳資料以及開好聯(lián)系單。
五是計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作上做到不漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào),及時(shí)變動(dòng)活頁卡,準(zhǔn)確做好計(jì)劃生育村務(wù)公開,努力提高村民對計(jì)生工作的滿意度,宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和相關(guān)計(jì)劃生育知識。
六是擺正位置,做好配角。除做好本職工作外,能積極主動(dòng)配合做好村中心工作,并做好老齡、民政等工作。
七是積極開展文明家庭、平安家庭創(chuàng)建評選活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)公德,職業(yè)道德和家庭美德。
回顧一年多來的工作,雖然取得一定的成績,但與上級婦聯(lián)和黨委、政府的要求還有一定的差距。尤其是去年發(fā)生了一起計(jì)劃外,有待于在今后的工作中加以加強(qiáng)管理。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二
總結(jié)報(bào)告是當(dāng)前應(yīng)用十分廣泛的應(yīng)用文語體之一,主要用于政府部門、企事業(yè)單位等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、布置工作,如政府。
工作報(bào)告。
工作總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)交流材料等。今天本站小編給大家找來了關(guān)于一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。
收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(二)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;。
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;。
對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(三)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。
離開收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去,時(shí)間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時(shí)間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了;時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!現(xiàn)在,我總結(jié)一些自己的情況,以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步!
個(gè)人思想:在這一學(xué)期里,我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā),做到遵守幼兒園。
規(guī)章制度。
一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好經(jīng)過《綱要》的知道我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)把幼兒教育工作做的較好使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)!
教育之德:
一、在這一學(xué)期里,我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目,有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等,由于這些教程與我以前的教程有些不同,所以,有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張,不過,通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識理解,我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受,學(xué)識知識還可以的!有點(diǎn)自夸,但確實(shí)是這樣子!總結(jié)開心中!
其次應(yīng)該是體育了,還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng),因?yàn)轶w質(zhì)比較弱,所以,三年時(shí)間只是懂得理論知識,實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難,于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請教,嘻嘻,對于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意,當(dāng)然,自己還要繼續(xù)努力,這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說,幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣,他們就是我們祖國未來的花朵,說到花朵,就想起我們自己小時(shí)候,老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力,所以,寫到花朵,就讓我想起我的老師以前那種教法,一切以我們的興趣出發(fā),所以,不知不覺的想到以前老師的苦心。
三、幼兒處于長身體的過程中,所以,幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對待的,所以,我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全,比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,通過自己的努力,本班幼兒從未出現(xiàn)過危險(xiǎn)事情,值得欣慰!
與家長共同教育:
家長,可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者,所以說,通過家長,也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。
為此,我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況,如黃慧雯這一個(gè)小朋友,她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,看到她的進(jìn)步,我覺得我的付出沒有白費(fèi)!雯雯,她本來是是一個(gè)很挑食的小朋友,在我剛接觸這個(gè)班級時(shí),我就留意她兩個(gè)多星期,發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉,于是,我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天,發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子,家里人比較寵愛雯雯這種做法,于是,我跟雯雯媽媽做起溝通工作。
經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,減少吃雞翼的習(xí)慣,經(jīng)過我和家長的努力,幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?通過溝通,家長也很容易的配合我,從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),所以,本學(xué)期,我在這一方面做得還是比較好,至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了!
很多很多的總結(jié),總結(jié)起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進(jìn)步中,謝謝一切給以我?guī)椭娜?,而我還會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識,為祖國未來的花朵而努力!
20xx年就要過去了,總結(jié)一年的工作,有成功的喜悅,也有失誤的愧疚。過去的一年,是我們部門全體員工奮力開拓的一年,更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?,F(xiàn)將20xx年倉庫管理工作總結(jié)如下:
一、工作回顧及感想。
自今年3月份進(jìn)入本公司以來,在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí),因倉庫沒人管理,便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,在此期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目,保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。
從十月份以來,逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?;谶@項(xiàng)工作的完成,在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰,更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。
四、堅(jiān)持定期整理倉庫。
認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。
經(jīng)過四個(gè)月的接觸,對這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉,能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,與財(cái)務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多,對各種車型宏觀上把握比較容易,微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年。
工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目,在電子帳的配合下,準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉庫,及時(shí)處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
結(jié)尾:新的一年,也是一個(gè)新的開始,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇三
為了規(guī)范美容院經(jīng)營衛(wèi)生秩序和化妝品的使用狀況,維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益和健康,美容院基礎(chǔ)安全工作,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于美容院一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
首先,我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會(huì)的各項(xiàng)籌備工作!
我受美容化妝品商會(huì)籌備組的委托,向會(huì)議報(bào)告市美容化妝品商會(huì)換屆籌備工作情況。
一、美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想。
改革開放二十多年來,隨著我國人民生活水平的不斷提高,美容化妝品行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展壯大,由于該行業(yè)的特殊性,使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟(jì)人士,其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,必然會(huì)遇到很多困難和問題,需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求支持和幫助,行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作,提高行業(yè)整體水平,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會(huì)的換屆。
我市工商聯(lián)化妝品商會(huì)既有省工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)的示范,更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)烈的愿望和要求,他們主動(dòng)發(fā)起、積極籌備,為美容化妝品商會(huì)的換屆付出了辛勤的勞動(dòng),這為商會(huì)的換屆和今后開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),因此,武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)適時(shí)換屆,具有十分重要的意義。
我市美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想是:高舉鄧小平理論的偉大旗幟,貫徹政府有關(guān)新政策,在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,提高會(huì)員自身素質(zhì),維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益,團(tuán)結(jié)全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
二、美容化妝品商會(huì)籌備過程。
美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起,我市工商聯(lián)積極推薦大批會(huì)員企業(yè)熱情響應(yīng)。
武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會(huì)所。
武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)名譽(yù)副會(huì)長單位:武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下,大批有實(shí)力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與,現(xiàn)參加商會(huì)會(huì)員有82家,基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
美容化妝品商會(huì)籌備組,積極進(jìn)行各項(xiàng)籌備工作,20xx年10月,為加強(qiáng)對籌備工作的領(lǐng)導(dǎo),市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會(huì)有關(guān)同志公開工作會(huì)議,部署換屆工作,并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的同志盡職盡責(zé),使各項(xiàng)工作能順利開展。
在有關(guān)材料和人員安排工作準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上,反復(fù)討論并修改了《章程》(草案),籌備。
工作報(bào)告。
20xx年。
工作計(jì)劃。
(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)員代表大會(huì)方案,并就人員安排進(jìn)行醞釀和協(xié)商,這些將提交會(huì)員代表大會(huì)審議。
在此同時(shí),在廣大會(huì)員的幫助下,我們加強(qiáng)與市有關(guān)部門的聯(lián)系,聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會(huì)顧問,以有利于商會(huì)工作的開展和更好地為會(huì)員服務(wù)。
三、關(guān)于人員安排的建議。
1、會(huì)長、副會(huì)長情況的說明。
商會(huì)換屆人員安排指導(dǎo)思想:著眼于樹立美容化妝品商會(huì)的新形象、著眼于。
美容化妝品行業(yè)的發(fā)展,把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻(xiàn)大的經(jīng)營者充實(shí)到商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中來,對長期不參加商會(huì)活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整。應(yīng)將商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的所有成員進(jìn)行充分的醞釀,廣泛征求會(huì)員的意見?,F(xiàn)將其主要候選人作如下說明:
會(huì)長是美容化妝品商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心,是商會(huì)的形象,其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè),需有相當(dāng)高的威信和熱心商會(huì)工作,具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,經(jīng)充分征求會(huì)員的意見和建議,擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)長。
常務(wù)副會(huì)長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會(huì)長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會(huì)所畢昌利。
2、秘書長、副秘書長、常務(wù)理事、理事情況的說明。
鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,而美容化妝品商會(huì)在換屆之際,有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決,市工商聯(lián)采納各會(huì)員單位意見,以便更好地為大家提供服務(wù)。
擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)理事王建國為商會(huì)秘書長,王建業(yè)、岳漢橋?yàn)樯虝?huì)副秘書長。
常務(wù)理事、理事的安排,原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上,兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)下設(shè)立辦公室,在會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù),目的是為了更好地調(diào)動(dòng)同行企業(yè)的積極性,充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。
以上,我就美容化妝品商會(huì)前一階段的籌備工作作了簡要的說明,如有不妥之處,請各位指正。
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇四
酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對客服務(wù)過程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,進(jìn)而影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度,今天本站小編給大家找來了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年,根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào),并就xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店,餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟,市場知名度較高,經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉,已形成了自己的管理風(fēng)格,要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后,根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況,本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
口號。
旨在提高整體服務(wù)水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作:
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野。
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提高員工綜合素質(zhì)。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn),提高貴賓房服務(wù)水平。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際,開發(fā)實(shí)用課程。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解,在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、管理力度不夠,用力不均,部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,講話語速太快。
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長,時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力.
忙碌而充實(shí)的x年即將過去,充滿希望的已經(jīng)到來,這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了不錯(cuò)的成績,現(xiàn)將這一年的。
工作總結(jié)。
如下:
一:確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),在經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進(jìn)行,主持召開班前班后會(huì)議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同領(lǐng)班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo),督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,降低員工流動(dòng)性,樹立團(tuán)隊(duì)意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。
員工管理方面:
1、班前檢查儀容儀表,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,對員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn),提高服務(wù)效率和意識,學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事,從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè),新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài),實(shí)行逐級負(fù)責(zé);員工對所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】,有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電能源的浪費(fèi),實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn),一旦損失責(zé)任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
x年是不平凡的一年,以來,對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲,這種情況下,使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下,我們要相信,危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇,我們應(yīng)從困境中找到突破口,穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議:
1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯(cuò)的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進(jìn)新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費(fèi):將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì),充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團(tuán)隊(duì),提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說:點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能,為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇五
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;。
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。
11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題:
做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議:
1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
注意事項(xiàng)。
1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事。
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識。
5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考:
總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價(jià)、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求。
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。
2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容??偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn)。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項(xiàng):
1.一定要實(shí)事求是,成績基本不夸大,缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時(shí)要突出重點(diǎn)??偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式:
1、標(biāo)題。
2、正文。
開頭:概述情況,總體評價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。
主體:分析成績?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾:分析問題,明確方向。
3、落款。
署名與日期
對一年的總結(jié)報(bào)告篇六
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部內(nèi)容,怎么樣,不錯(cuò)吧,希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇七
時(shí)間過的很快,一晃而去永不回頭,昨天的苦與樂將成為過去,我們要面對的不是昨天,也不是明天而是現(xiàn)在,又工作了一年了,在這一年中可以說是餐廳經(jīng)營不平凡的一年了,在面對著上半年的淡季與下半年旺季的接待任務(wù)中,通過餐廳領(lǐng)導(dǎo)和員工們的共同努力下,終于完成了酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和各項(xiàng)會(huì)議,宴會(huì),等接待任務(wù),同時(shí)在這一年中我也收獲了不少知識,和自己在工作中存在的不足,現(xiàn)在本人將20xx年。
工作總結(jié)。
和20xx年計(jì)劃匯報(bào)如下:
在這一年來,在大家的齊心協(xié)力下,在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績,但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹,容易把問題理想化,所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到影響。所以,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,要時(shí)刻注意自身的不足,不斷提高自身的工作能力,更好的去完成部門以及上級安排其他的各項(xiàng)工作。
1、接受主管指派的工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。
2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容,達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情,安排好員工的工作班次,負(fù)責(zé)對本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
20xx年是讓人充滿夢想,充滿希望的一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步,能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,希望部門工作能有所提升,同樣在自己的職業(yè)生涯中,能夠?qū)W到更多知識,提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃:
一、在新的一年里,要更好的去落實(shí)我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程,使我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
二、管理目標(biāo):加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的培訓(xùn),強(qiáng)化工作流程的管理,實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平,增加自己對酒店服務(wù)的知識面,苦練內(nèi)功,提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線,而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),提高員工實(shí)際操作的能力,使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識,杜絕浪費(fèi),減少酒店開支。
九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題,處理事情的能力,可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
時(shí)光飛逝新的一年即將到來,意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了。以下就是本年來的工作總結(jié):。
為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美,我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果:
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確,個(gè)人工作混亂,職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足,就餐菜品問題,在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會(huì)公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道,嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒,加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人,定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本,保質(zhì)量”這個(gè)原則,在大家吃好吃滿意的前提下,節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成。
請柬。
節(jié)約的好習(xí)慣,開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務(wù),其中包括:物業(yè)分公司職工代表會(huì);建安分公司職工代表會(huì);唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近期次。
(8)調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情,在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),秋菜儲(chǔ)備期間組織員工腌制各種咸菜并儲(chǔ)備了:白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。
(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè),使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如:
操作間外人進(jìn)入的問題,我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作,接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能,讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇八
20__年即將隨我們遠(yuǎn)去,回顧走過的這不平凡的一年,讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師,值此歲末更新,特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié),以期望在新的一年,揚(yáng)長避短,去劣取優(yōu),盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力,在自己的崗位上嶄露新的鋒芒,作出更大、更輝煌的業(yè)績?,F(xiàn)作如下總結(jié):
一:腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取,刻苦鉆研,不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件,也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1.初到藍(lán)庭工地,一切對于我來說基本都是新的,面對一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境,我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信,能做的該做的就只是多聽,多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài),面對新人新事的挑戰(zhàn),只有敢于去接受,沒有退路,因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里,適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境,了解自己的工程流程,擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充,自我吸收,自我提高,是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭,我只有理論,沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在近半年的時(shí)間里,始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),在這期間,我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過程,基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),清楚了施工操作流程,體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式,學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會(huì)生存,才能有發(fā)展。特別是在建筑工地,自我保護(hù),充實(shí)提高,努力生存,我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里,同一個(gè)工作區(qū)域,同一個(gè)工作環(huán)境,我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng),中除離崗者,但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí),一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志,勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn),能夠在逆境中保持清醒的頭腦,清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因,考慮后果產(chǎn)生帶來的影響,是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索,也有不少體會(huì)。
二:方圓有度,堅(jiān)持原則,低調(diào)為人,高調(diào)行事,是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林,風(fēng)必摧之。古今皆然,我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候,那么快就引來了別人的猜疑和不滿,都說鋒芒畢露于人無益,我豈會(huì)不懂,只是10到12份工作忙得讓人透不過氣,天天三點(diǎn)一線,根本沒有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情,于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染,我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā):有時(shí)候只做事不說話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道,硬中要有軟,軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖,是工地上的特色文化,也是土豹子們的秘密武器,多要十個(gè)點(diǎn)工,多算二十個(gè)平方,然后給你小費(fèi),這種做我從心里就鄙視,剛開始我還真是本性畢露,任何事都只有橫豎方圓兩條,從不妥協(xié),可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通,甚至于我寸步難行,有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者,那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的,我也不能抗拒,既然不能剛直不阿,就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆,管理水平再高,在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中,我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員,必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平,技術(shù)水平,在后期維修中中,盡管我有一定的管理威信,也有一定的維修水平,可還是在工作中遇到了不少的阻力,包括和工人鬧矛盾,與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面:一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p,經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào),哪怕成功在望,哪怕聲名鵲起,哪怕掌聲雷動(dòng),哪怕鮮花四起。否則一切努力,都有可能是鏡花水月,這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開良好的人際關(guān)系,也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道,也在竭力往這方面拓展。
三:智信勇嚴(yán),當(dāng)機(jī)立斷,疑人不用,用而必信,是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信,不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信,要擁有高明的管理藝術(shù),而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù),那不僅是一種榮耀,更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí),我明顯地感覺到寸難行,命令不從、安排不服,這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力,去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬,在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿,只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退,同甘共苦,你才能做到輕松駕馭,指揮游刃有余,號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中,我每天都是第一個(gè)到工地,天天晚上加班至少到九點(diǎn),三個(gè)月從未間斷,在口味辛苦的同時(shí),我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題,同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地,給我印象最深的就是那些個(gè)施工員,在施工程序,施工水平上出了問題,總是相互推脫,最后就怪到資料員頭上,就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了,還怪到別人頭上,人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中,也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤,有一定程度的損失,但那些我沒有逃避,也沒有推脫,在第一時(shí)間對工人師傅說,責(zé)任是我造成的,讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān),何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
人生是一條路,我們在路上前行,往往會(huì)忘記我們要朝那兒走,忘記我們是從哪兒來,只記得只要有力氣,就不能停止腳步。
來公司半年了,這半年的時(shí)間彌足珍貴,像一個(gè)成長的過渡期。說實(shí)話,誰也都荒蕪過青春,打著年少輕狂的旗號為所欲為,目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚??傆X得什么都沒關(guān)系,可以去拼去闖,就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”,然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白,做每件事情都不是那么容易的。
在這半年的工作過程中,我深刻體會(huì)到了成長的道理-----沒有努力便不能成功,只有明確自己的目標(biāo)和方向,才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船,只要明確燈塔的位置,才能保持正確的航向,我們走在人生的道路上,明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的,只有在正確方向的的指引下,保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己,總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我,制度規(guī)定著我,我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
態(tài)度決定一切,有怎樣的態(tài)度,就有怎樣的未來。
性格決定命運(yùn),有怎樣的性格,就有怎樣的人生。
自己。學(xué)最好別人,做最好自己。
在社會(huì)這個(gè)大染缸里,人際交往顯得極為重要,保持最初的本性并不容易,一不小心就會(huì)被染成五顏六色,通過在公司的工作實(shí)踐中,我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”的蓮花的重要性,但這并不意味著孤傲自賞,清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利,又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩,小人長戚戚”。
公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練,讓我體味人生中的各種道理,我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí),以便以后能更好的工作,在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好,現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白,我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬平米以上,不論遇到多大困難,經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨,我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
我相信自己便是一只鳥,雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志,我要向遠(yuǎn)方瞭望,看的更遠(yuǎn),人生的道路上縱使再多風(fēng)雨,再多磨難我也不退縮,我想“陽光總在風(fēng)雨后,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹,沒人能隨隨便便成功”。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇九
“報(bào)告”、“。
工作報(bào)告。
”、“。
工作總結(jié)。
”本是三個(gè)不同屬性的文種,卻有人從理論到實(shí)踐都將其混淆了起來,以致于一些頗有影響的教科書也出現(xiàn)了,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于新一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼間,20xx已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年20xx,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作。
心得體會(huì)。
一.業(yè)務(wù)能力。
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧。
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā)。
在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個(gè)部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會(huì)出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會(huì)得到解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力。
1.誠實(shí)。
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2.熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。
3.耐心。
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個(gè)幾百美金的樣品,確實(shí)60個(gè)日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說:youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4.自信心。
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個(gè),但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:
以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作,分配到行查開始學(xué)習(xí),至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,讓我受益良多,從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開始了解,并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡單,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄,滿是責(zé)任與使命感。起初對于知識的陌生感,讓我工作做事起來沒有頭緒,不知如何下手,面對問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識,通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式,強(qiáng)化對基本知識的掌握與鞏固,扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做,從而加深印象,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn),掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,一切看似漫不經(jīng)心的場景,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語有云:登高必自卑,行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開,離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡單的工作,卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,需要機(jī)場其他各個(gè)部門的共同配合,才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,在本月的學(xué)習(xí)中,我也從一開始對講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用,非常感謝一起工作的同事,教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通,并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況,這一部分就和分揀完全面對行李不對,我們應(yīng)對的是隨時(shí)多變的人,充斥著不安分的因素與情緒,進(jìn)行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的心情,靈巧工作,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開機(jī)場的那一刻,我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,同事之間共同努力合作也是如此,經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降,我們在半個(gè)小時(shí)內(nèi),順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集,核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知,不遇到相似情況,可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,我也在不斷地成長,避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語藝術(shù),縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,有則改之無則加勉,經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,吸收其中的精華,處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié),無法一一道來,但所有都是為了旅客出行的安全,沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡單,買個(gè)票,過個(gè)安檢,等個(gè)飛機(jī),看個(gè)風(fēng)景,飛機(jī)降落,取個(gè)行李,行程就宣告結(jié)束。而對于現(xiàn)在的我來說,一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航,不管別人看到或者看不到,心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,這樣工作挺好,內(nèi)心充盈,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,希望自己再接再厲!
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20__年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階,特在此列出如下的20__年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)_教授授予我們二十七式,學(xué)會(huì)接受和采納。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)歲月每到歲末年初,單位總要進(jìn)行工作總結(jié),許多人厭煩它,而卻很樂意去做這項(xiàng)事情,并且認(rèn)真把它搞好。今天本站小編給大家整理了如何寫一年的總結(jié),希望對大家有所幫助。
時(shí)間如白駒過隙,一年的工作生活轉(zhuǎn)眼接近尾聲,20xx年在繁忙的工作中已然過去?;仡欉^去的一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,清正廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面,多層學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,主要學(xué)習(xí)了黨的和黨的xx屆三中全會(huì)精神、鄧小平理論、黨風(fēng)黨紀(jì)等,學(xué)習(xí)中做到“五位一體”,即思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè),中國特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局中的生態(tài)文明,體現(xiàn)著自然界的凈化,而我們黨的建設(shè)新的偉大工程“五位一體”總體布局中的反腐倡廉建設(shè),體現(xiàn)的是中國共產(chǎn)黨黨的肌體的自我凈化;黨的報(bào)告進(jìn)一步明確了科學(xué)發(fā)展觀的歷史定位,實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想又一次與時(shí)俱進(jìn)。我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國化過程中有兩次歷史性飛躍,第一次飛躍形成了毛澤東思想;第二次飛躍是在改革開放新的偉大革命中,逐步形成的中國特色社會(huì)主義理論體系。這個(gè)理論體系實(shí)現(xiàn)了我們黨的指導(dǎo)思想的三次與時(shí)俱進(jìn),第一次是將鄧小平理論列為黨的指導(dǎo)思想,第二次是將“三個(gè)代表”重要思想列為黨的指導(dǎo)思想,第三次是將科學(xué)發(fā)展觀列為黨的指導(dǎo)思想,因而這是黨的報(bào)告最大的理論亮點(diǎn)和歷史貢獻(xiàn);黨的報(bào)告對中國特色社會(huì)主義作出新的理論概括,強(qiáng)調(diào)在新的歷史條件下,奪取中國特色社會(huì)主義新勝利,必須牢牢把握八個(gè)基本要求,分別是:必須堅(jiān)持人民主體地位,必須堅(jiān)持解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力,必須堅(jiān)持推進(jìn)改革開放,必須堅(jiān)持維護(hù)社會(huì)公平正義,必須堅(jiān)持走共同富裕道路,必須堅(jiān)持促進(jìn)社會(huì)和諧,必須堅(jiān)持和平發(fā)展,必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。這八條,不僅條條都有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對性、長遠(yuǎn)指導(dǎo)性,而且作為全黨全國人民的共同信念,必將極大地推進(jìn)解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅(jiān)克難,扎扎實(shí)實(shí)奪取中國特色社會(huì)主義新勝利,奮力開拓中國特色社會(huì)主義更為廣闊的發(fā)展前景。通過學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。
二、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職。
在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),對于缺點(diǎn)及時(shí)改正,通過不斷的思考和積累,逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,我始終以身作則,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,恪盡職守,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,在科室工作人員較少的情況下,樹立大局意識,積極分擔(dān)部門工作,與同事凝心聚力,共同開展好部門工作。對待工作,我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則,對每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率,以求為執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上,積極向上、遵章守紀(jì)。
在生活中,我能自覺做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,自覺接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動(dòng),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。20xx年,請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記使命,不斷超越,振奮精神,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色,做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動(dòng),對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)。
1、自20xx年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空。
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為。
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
2xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來。
個(gè)人工作總結(jié)。
報(bào)告:
一、工作情況。
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
二、存在的問題和打算。
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);。
今后努力方向。
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,我會(huì)做好20xx年。
個(gè)人工作計(jì)劃。
爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴但我決不言悔因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十二
是一個(gè)單位工作總結(jié)和作者文風(fēng)的綜合反映。從我院近兩年來部門以上的年終工作總結(jié)來看,基本反映,今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于對一年的總結(jié)報(bào)告的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年光明社區(qū)居委會(huì),在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,始終以“三個(gè)代表重要思想和黨的xx大,xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),貫砌落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo),牢記群眾利益無小事”這一宗旨積極為社區(qū)居民排憂解難,全面落實(shí)城區(qū)街道辦事處,下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將全年的工作如下:
一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。
現(xiàn)在社區(qū)支部有黨員268名,其中在職當(dāng)中黨員167名、離退休黨員51名、直管黨員50名、吸收1名同志為預(yù)備黨員,有2名同志成為入黨積極分子。社區(qū)黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、民主評議黨員及重大事項(xiàng)議事制度,每季度研究一次黨建工作,召開兩次黨建工作聯(lián)系會(huì)議。支部還以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展為契機(jī),通過學(xué)習(xí)教育,查找問題,提高了黨員干部的自身素質(zhì)。加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
結(jié)合實(shí)際工作,在省級文明城創(chuàng)建活動(dòng)中組織了7次以上的衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn),改變了居民的生活環(huán)境,為創(chuàng)建文明城盡了一份力。慰問了蔣保振等、6戶困難戶,為其送去了米、面和學(xué)習(xí)用品。共為居民解決實(shí)際困難50件,化解矛盾30多起,直達(dá)到“黨員干部受教育,科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾保得實(shí)惠”這一總體要求。
二、服務(wù)居民的工作進(jìn)一步提高,一是勞動(dòng)及社會(huì)保障工作。社區(qū)配備了兩名專門勞動(dòng)協(xié)理員,和兩名醫(yī)保協(xié)理員,加強(qiáng)了勞動(dòng)及社會(huì)保障工作力量。社區(qū)共有下崗失業(yè)人員433人,今年共發(fā)宣傳單1200余份,用工信息40余條,在文化廣場和12多家企業(yè)開展了兩次就業(yè)招聘現(xiàn)場會(huì),幫助12個(gè)居民聯(lián)系到了保姆的崗位,組織下崗失業(yè)人員培訓(xùn)300人,小額貸款43人,為300名下崗職工辦理了靈活就業(yè)補(bǔ)貼,慰問了6戶貧困下崗職工。為577人辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn),二是民政工作。
社區(qū)始終將貧困群體作為工作重點(diǎn)。社區(qū)有低保戶306戶688人,今年新申請38戶、享受廉租住房補(bǔ)貼126戶,新申請21戶,要廉租住房的86戶。春節(jié)前走訪慰問了7戶,為3名耳聾人員免費(fèi)安裝了助聽器。送去了慰問品和米面油等生活用品,為127戶343人,低收入家庭發(fā)放了困難救助金。廣泛開展了國防教育宣傳,掌握社區(qū)內(nèi)應(yīng)征入伍青年信息、確保把優(yōu)秀的社區(qū)青年輸送到部隊(duì),今年有一個(gè)青年應(yīng)征入伍。
三是計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。截止到今年9月30日,社區(qū)常住人口有2473戶,總?cè)丝?515人、已婚育齡婦女1431人,采取各種節(jié)育措施1314人,(其中女扎46人、上環(huán)1233人、皮埋2人。避孕套33人)。節(jié)育率達(dá)120%、出生24人,其中一孩19人,(男孩9人、女孩12人),二孩5人(男孩2人、女孩3人),性別均衡、全年共死亡25人,社區(qū)流動(dòng)人口140人,其中育齡婦女33人。
由于社區(qū)住戶人員復(fù)雜,入戶困難等因素,這給人口和計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作帶來很大的困難,我們就狠抓入戶和宣傳工作,開展了“生殖保健知識講座”等活動(dòng),增強(qiáng)育齡婦女對計(jì)劃生育知識的知曉率,對流動(dòng)人口,把他們同常住人口,同管理同服務(wù),并聯(lián)合派出所進(jìn)行清查整治。
四是環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)結(jié)合省級文明城創(chuàng)建,開展了7次以上百人衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn),與轄區(qū)單位、居民、個(gè)體工商戶簽訂“門前四包”責(zé)任狀2120余份,發(fā)放《公眾應(yīng)急手冊》xx冊、《居民公約》、《至全縣城鎮(zhèn)居民的一封信》、《創(chuàng)建省級文明城。
倡議書。
》等宣傳單9000余份,動(dòng)員居民積極開展愛國衛(wèi)生活動(dòng),發(fā)放了蟑螂藥1200代、鼠藥1200代。在甲行h1n1疾病的防治過程中發(fā)放《六不洗手法》、《健康知識宣傳單》、《中國公民六十六條健康營養(yǎng)常識》等宣傳單3000余份,通過宣傳和開展衛(wèi)生城的創(chuàng)建活動(dòng)社區(qū)的環(huán)境整潔了,居民的衛(wèi)生素質(zhì)提高了,整體文明成度提高了。
三社會(huì)治安綜合治理工作成效明顯。
光明社區(qū)有專職治安員5名,義務(wù)治安員聯(lián)防員83人。從光明社區(qū)社區(qū)實(shí)際出發(fā),面對新情況、新問題積極化解社會(huì)矛盾,有效維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定,主要做了以下幾方面工作:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化制度。社區(qū)成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“兩勞”人員幫教小組、“反邪防邪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)等專項(xiàng)工作組織機(jī)構(gòu)。
2、強(qiáng)化矛盾排查和調(diào)處工作力度。全年社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)解糾紛9件,其中鄰里糾紛6、接待群眾來訪23件,及時(shí)的避免了矛盾的進(jìn)一步激化。
3、突出維穩(wěn)工作。重點(diǎn)人排查,突出重點(diǎn)人群管理,重點(diǎn)加強(qiáng)刑釋幫教人員幫教工作社區(qū)有刑事解教3人,在押3人。在維穩(wěn)期間對重點(diǎn)人進(jìn)行6級包保。孫云英思想頑固無轉(zhuǎn)化行為,社區(qū)派專人看管,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上她們家做思想工作了解其思想動(dòng)態(tài)。
4、加強(qiáng)群防群治組織的管理和培訓(xùn)力度,社區(qū)每月召開綜治工作例會(huì),安保負(fù)責(zé)人交流各自防范經(jīng)驗(yàn),深入宣傳提高群眾自防意識,動(dòng)員組織廣大干部群眾積極參與維護(hù)社會(huì)治安。
5、加大“xx普法”宣傳力度。社區(qū)全年發(fā)放“xx普法”宣傳單累計(jì)15600份,板報(bào)6期。
6、加強(qiáng)突發(fā)事件排查工作。制定突發(fā)事件預(yù)案,做到工作有記錄。20xx年全年發(fā)生突發(fā)事件2起。
7、加強(qiáng)青少年思想教育工作。社區(qū)圖書館免費(fèi)為青少年開放,社區(qū)通過家長學(xué)校引領(lǐng)他們遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)、毒品,組織青少年參加慶祝建國60周年唱紅歌和讀書活動(dòng)。
8、抓好安全工作。做好防盜、防火、防汛等項(xiàng)工作。20xx年無一起火災(zāi)發(fā)生、無重大刑事案件。
四、豐富社區(qū)文化,構(gòu)建和諧社區(qū)。
為了構(gòu)建“和諧、文明、平安”社區(qū),宣傳黨的方針政策,倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚,社區(qū)開展了豐富的宣傳和文化活動(dòng)。在社區(qū)顯要位置設(shè)置了法治宣傳欄、張貼了有關(guān)防火、交通安全、計(jì)劃生育等法律漫畫112多幅、法律書籍300多本,居民可隨時(shí)借閱。
發(fā)放給外來暫住人口一封信活動(dòng)500多封、向居民公示預(yù)約法律服務(wù)聯(lián)系電話、利用5、29計(jì)劃生育宣傳日,發(fā)放計(jì)劃生育宣傳單1200余份,在5、20助殘活動(dòng)日,發(fā)殘疾人就業(yè)條例宣傳單400余份,在文化廣場開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng),發(fā)放各種法律宣傳單1300余份,在暑期組織30多名青少年開展了讀書活動(dòng),秧歌協(xié)會(huì)9次、門球協(xié)會(huì)3次、走步協(xié)會(huì)2次、8月份參加城區(qū)辦黨委的廣場文藝演出,9月份開展了“唱紅歌迎國慶”的第四屆鄰居節(jié)聯(lián)誼會(huì)。在縣慶祝建國60周年,書畫攝影根雕奇石展上,社區(qū)居民郭春友的攝影作品獲得二等獎(jiǎng),這次活動(dòng)的開展推動(dòng)了社區(qū)精神文明的建設(shè),促進(jìn)了社區(qū)的和諧。
五、做好婦聯(lián)共青團(tuán)、工會(huì)、工作。
為了提高廣大婦女的素質(zhì),組織下崗女職工20人參加了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn),為促進(jìn)婦女再就業(yè)幫助12名婦女找到了保姆的工作,為了引導(dǎo)和激勵(lì)社區(qū)婦女參與社區(qū)精神文明建設(shè)有15名婦女,參加了植樹活動(dòng)。社區(qū)始終關(guān)愛女童,今年慰問蔣芳菲等4名女童,為她們送去了衣物和學(xué)習(xí)用品。采取各種形式做好共青團(tuán)宣傳和教育工作。參加了xx屆團(tuán)代會(huì)“五一”國際勞動(dòng)節(jié)組織30名青年參加植樹活動(dòng),還組織社區(qū)青年35人參加防火等安全工作組織。
積極做好工會(huì)工作組織下崗職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)權(quán)益保障法》、有7人參加了為期20天的計(jì)算機(jī)培訓(xùn),20人參加免費(fèi)體檢有20人次享受了醫(yī)療救助和臨時(shí)救助共計(jì)5000余元,國慶節(jié)慰問35人,給35人共送大米35袋豆油35桶。
六、深入推動(dòng)居務(wù)公開。
為了提高居委會(huì)的工作效能,增加透明度,自覺接受群眾監(jiān)督,我們堅(jiān)持居務(wù)公開制度,將社區(qū)的計(jì)劃生育政策落實(shí),就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的人員公示,社區(qū)重大決定事項(xiàng),依法選舉,透明公開低保戶、廉租住房和廉租住房補(bǔ)貼人員。
七、存在的問題:一是社區(qū)辦公活動(dòng)場地小,辦公經(jīng)費(fèi)不足,嚴(yán)重制約了社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展。二是社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求,有待進(jìn)一步提高需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是社區(qū)能為轄區(qū)單位提供的服務(wù)太少,共建工作沒有廣泛開展。
八、20xx年的工作打算。
1、多開展社區(qū)文化等各類活動(dòng)以活動(dòng)提升社區(qū)人員,通過活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,做好宣傳加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作。
2、加強(qiáng)與轄區(qū)單位的溝通交流,實(shí)事求是落實(shí)“攜手共創(chuàng)、互惠互利、資源共享、服務(wù)為民”的社區(qū)建設(shè)宗旨。
3、多方位、多渠道、多形式為居民提供就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。
4、充分發(fā)揮社區(qū)黨員、退休人員、熱心居民的作用,通過各類活動(dòng),以及民主事等形式,來調(diào)動(dòng)他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
九、20xx年獲得的獎(jiǎng)勵(lì)接受檢查和報(bào)信息情況。
接受檢查:省2次市級4次縣級3次。
報(bào)送各種信息簡報(bào),向縣宣傳部發(fā)信息31篇縣委組織部為社區(qū)拍了兩部專題片,縣電視臺播報(bào)12次社區(qū)新聞,向縣婦聯(lián)報(bào)信息3篇,向縣愛衛(wèi)辦報(bào)信息12篇,向縣科學(xué)發(fā)展觀辦公室報(bào)送信息7篇,向黑河民政社區(qū)網(wǎng)報(bào)信息33篇。
2xx年即將過去,回顧一年來的工作,即有成績也有不足,現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來。
報(bào)告:
一、工作情況。
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
二、存在的問題和打算。
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);。
今后努力方向。
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,我會(huì)做好20xx年。
個(gè)人工作計(jì)劃。
爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴但我決不言悔因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng),就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動(dòng)力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動(dòng),對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)。
1、自20xx年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會(huì)議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空。
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為。
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十三
隨著我國保安業(yè)的迅速發(fā)展,保安在協(xié)助人民警察維護(hù)治安秩序中發(fā)揮著越來越重要的作用。今天本站小編給大家找來了保安一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn),提高防火意識,掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好。
崗位職責(zé)。
作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
本年度,保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)苦干,開拓進(jìn)取,外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作,不斷鞏固推進(jìn)人防建沒,進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心,穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將全年主要。
工作報(bào)告。
如下:
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
推行規(guī)范化建設(shè)模式。
企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題,如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度,大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中,嚴(yán)格按制度管人,依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經(jīng)營管理,后勤管理,財(cái)務(wù)管理,隊(duì)伍管理等管理制度??朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理,小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等,做到有程序,有規(guī)定,有標(biāo)準(zhǔn),有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安,保安需要規(guī)范,公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制,獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員,按照規(guī)章制度,嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后,必須由駐勤點(diǎn)的班長或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天,熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員,嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)懲分明。
在部隊(duì),班長被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中,班長同樣是兵頭將尾,發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手,從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì),細(xì)心識別真假人才,對于好夸耀的人不予重用,華而不實(shí),言而無物的人不予使用,采取由人防部推薦,駐勤點(diǎn)保安員選舉,公司考察相結(jié)合,從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng),專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,參差不齊的現(xiàn)狀,在今年的7月份,專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn),著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時(shí)的方式,檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,并經(jīng)過夜間查哨、查鋪,了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十四
中國餐飲文化歷史悠久,中國人對飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經(jīng)營方式,對餐飲最重要的就是服務(wù),今天本站小編給大家找來了對餐飲一年的總結(jié)報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
一,在這一年來,在大家的齊心協(xié)力下,在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績,但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實(shí)自己,不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹,容易把問題理想化,所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到影響。所以,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,要時(shí)刻注意自身的不足,不斷提高自身的工作能力,更好的去完成部門以及上級安排其他的各項(xiàng)工作。
日常管理。
1、接受主管指派的工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作,2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
3、檢查本組員工的儀表儀容,達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情,安排好員工的工作班次,負(fù)責(zé)對本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
xx年是讓人充滿夢想,充滿希望的一年,我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步,能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,希望部門工作能有所提升,同樣在自己的職業(yè)生涯中,能夠?qū)W到更多知識,提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃:
一、在新的一年里,要更好的去落實(shí)我們原有的衛(wèi)生制度以及我們的工作流程,使我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
二、管理目標(biāo):加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的培訓(xùn),強(qiáng)化工作流程的管理,實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高客人的滿意度。
三、提高自己的管理水平,增加自己對酒店服務(wù)的知識面,苦練內(nèi)功,提升內(nèi)涵。
四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律,因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
五、提高員工的服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線,而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),提高員工實(shí)際操作的能力,使工作更加規(guī)范化。
七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識,杜絕浪費(fèi),減少酒店開支。
九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào),避免造成工作的脫節(jié)。
十、提高自身解決問題,處理事情的能力,可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
二、今年完成的主要工作:。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二,開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"。
三字經(jīng)。
"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長,領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了。
培訓(xùn)方案。
采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
的全部內(nèi)容,怎么樣,不錯(cuò)吧,希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
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對一年的總結(jié)報(bào)告篇十五
又到年終總結(jié)時(shí).總結(jié)材料如何寫?一位多年在機(jī)關(guān)從事文秘工作的朋友“總結(jié)”道:“成績條分縷析,不足一筆帶過,今天本站小編給大家精心挑選了對一年的總結(jié),希望文章對大家有所啟發(fā)。
自從離開學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長的一年中我收獲了許多,也對自己又了一定的評價(jià)!
記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候,自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境,班上的同學(xué)不能說都是朋友但至少不是敵人,只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上,因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績一向都不錯(cuò),而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé),老師們對我的評價(jià)也是很好!
時(shí)間很快,一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試,有過失敗也有過成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
并積極主動(dòng)地投入到崗位中去從不遲到、早退、離崗等等!
因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的,所以無論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開朗了,自信心也提高了。隨著接觸的人越來越多,應(yīng)變的能力也越來越好,面對各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付,并且能把它處理的不錯(cuò)。
這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣,無論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多,對于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力,不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開學(xué)校踏上工作崗位后對自己一個(gè)小小的總結(jié),其實(shí)我還有許多不足的地方,很多時(shí)候我都覺得缺乏更多的知識,所以還需要不斷的充電,不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),去攀登更高的顛峰!
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會(huì)議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
時(shí)光荏苒,從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時(shí)間,雖已積累工作經(jīng)驗(yàn)但作為新教師,仍有很多要學(xué)習(xí)的地方。走過的路已是一段精彩的回憶,借著這份精彩并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足,將今后的工作以更大的自信,更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來我將我這一學(xué)年的工作做一下自我鑒定。
道德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師,更需要有良好的師德。因此這一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種先進(jìn)理論,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)政治活動(dòng),自學(xué)過不少社會(huì)哲學(xué),這一些都對我很有幫助,我本身也崇拜有巨大人格魅力的人,并一直努力自己能做到。所有無論在什么情況下,我都沒忘政治學(xué)習(xí),并以品德至上來要求自己。
平時(shí)一直懷著謙虛誠懇的態(tài)度待人做事,能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人,樂于助人不僅能鑄造高尚的品德,而且自身也會(huì)得到很多利益,幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。在與學(xué)生的接觸中,我注意方法方式,耐心細(xì)心地進(jìn)行教學(xué)工作,深受家長歡迎。
“學(xué)高為師,德高為范”。作為一名新老師,在如今信息技術(shù)日新月異,發(fā)展很快的年代,自身的學(xué)識相當(dāng)重要。所以工作以來,我不斷學(xué)習(xí),絲毫不敢松懈,繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn),我還繼續(xù)學(xué)習(xí)研究語文有關(guān)知識,特別如當(dāng)代學(xué)生興趣甚濃的網(wǎng)絡(luò)文化等。閑暇時(shí)間,我便潛心研究教學(xué)方法,學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù),將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
雖然我的教學(xué)方法仍顯稚拙,但是相信經(jīng)過自身不斷學(xué)習(xí)、探索、努力,一定會(huì)有更多更好的進(jìn)步?!半S風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲”,教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作,也是注重技巧的工作。平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n,精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案,并在課堂教學(xué)中及時(shí)反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì),盡量發(fā)揮學(xué)生主體地位,讓學(xué)生快樂的收獲知識獲。我還積極去聽各位老教師的課堂,吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)完善自己的不足。在一年的教學(xué)中,我所任教的班級學(xué)生學(xué)習(xí)都很積極,這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然,這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)海無涯,今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
我的。
工作自我鑒定。
已經(jīng)完畢。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而探索”,既然已走上了教師路,就要扛起培養(yǎng)祖國未來的重?fù)?dān)。在今后的工作學(xué)習(xí)中,我定能改善不足,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),在教育的路上越走越堅(jiān)定,全面而不失風(fēng)格!
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十六
回顧整個(gè)暑假,同學(xué)們都過的充實(shí)而有意義,現(xiàn)將同學(xué)們假期生活總結(jié)如下:
大多數(shù)同學(xué)能制定好合理的作息時(shí)間,自覺地完成老師布置的作業(yè),參加了一些有意義的活動(dòng)。同學(xué)們走親訪友時(shí),做客時(shí)能做到彬彬有禮,招待客人時(shí),能當(dāng)一個(gè)稱職的小主人,在公共場合,能做到文明、謙讓,還有許多同學(xué)都利用假期看了一些好書,看一些好的電影。
一、合理利用時(shí)間,爭做小主人。
學(xué)生們利用假期,主動(dòng)幫助父母做些力所能及的事,“用自己學(xué)習(xí)的知識幫助轉(zhuǎn)化父母”,每天幫助父母做一件事,打掃衛(wèi)生、隨手丟垃圾、不遵守交通規(guī)則等行為和習(xí)慣,做出了自己的努力。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。
假期中,崔可渝、鄒冰h、邵仁杰等同學(xué)跟隨家長外出旅游,既開闊了眼界,又增長了知識。饒家新、劉建昭等同學(xué)參加了各類輔導(dǎo)班,如英語培訓(xùn)班、奧數(shù)提高班、游泳訓(xùn)練班、乒乓球培訓(xùn)班等,通過不同的培訓(xùn),培養(yǎng)了學(xué)生的特長和愛好。
三、閱讀經(jīng)典,拓展知識。
每位同學(xué)積極閱讀各類書籍,走進(jìn)書香,品味書的魅力。
同學(xué)們的暑假生活是豐富多彩的,家長的反映也很好,同學(xué)們也得到了許多鍛煉。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十七
所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于對于自己工作的一個(gè)全面認(rèn)識。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份:一份是寫給自己的,而另一份是用來匯報(bào)工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底,把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個(gè)系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚,讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中,寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
1、條理清晰,用數(shù)據(jù)說話。
在年度總結(jié)中,根據(jù)。
崗位職責(zé)。
有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,是。
年度工作總結(jié)。
全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
2、提出問題,給出有建設(shè)性的意見。
對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細(xì)的。
工作計(jì)劃。
針對自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會(huì)被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。
2、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配。
合同。
事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
時(shí)間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)。
20xx年的工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十八
剛進(jìn)高校學(xué)習(xí)的大一新生都有一個(gè)從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)期,在包含著這個(gè)適應(yīng)期的大一期間今天本站小編給大家整理了大一一年的總結(jié)報(bào)告,謝謝大家對小編的支持。
一回到家就下雨,百無聊賴,于是乎,坐在電腦前寫下大一總結(jié)。
跌跌撞撞就進(jìn)了大學(xué),匆匆忙忙就過了大一。
大學(xué)的時(shí)光永遠(yuǎn)是那么快,但并不是永遠(yuǎn)那么快樂。相比高中而言自然是輕松些,但因此也更加容易墮落,無數(shù)學(xué)長的“諄諄教誨”,無數(shù)同輩的“現(xiàn)身說法”,讓我對自己的行為有一個(gè)省視的標(biāo)準(zhǔn)??v觀本人大一學(xué)年,不可喜,亦不可悲。
入學(xué)不到兩天便領(lǐng)一處分,遵指導(dǎo)員旨意,奉上。
檢討書。
800字。入學(xué)不到兩個(gè)月,又領(lǐng)一處分,再次奉上檢討書1000字,并與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學(xué)第一份中隊(duì)處分,同扣a分(思想道德、生活作風(fēng)評分)0.5,幸未張貼通報(bào),內(nèi)心至今仍對導(dǎo)員懷感激之情。
大一上學(xué)期,因?qū)D(zhuǎn)專業(yè)耿耿不忘,而未申請任何“官位”,造成如今a分倒數(shù),實(shí)屬罪過。但本人大一不談戀愛,不打架、不斗毆,不穿奇裝異服,尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué),自認(rèn)為思想道德“相當(dāng)湊合”,只怪評分規(guī)則欠公平,便不在總結(jié)中贅述。
自覺兩年的高三生活對大學(xué)影響甚大,它讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)忍;學(xué)會(huì)享受孤獨(dú),學(xué)會(huì)與人分享;學(xué)會(huì)“以責(zé)人之心責(zé)己,以恕己之心恕人”;學(xué)會(huì)適時(shí)放下,快速刪除記憶中痛苦的“緩存”,快樂地生活;學(xué)會(huì)審時(shí)度勢、認(rèn)清現(xiàn)實(shí),首先完成當(dāng)前最重要的任務(wù),分清輕重緩急,建立了自己的一套原則。相信在以后的大學(xué)生活中,“墮落”、“空虛”永遠(yuǎn)從我的。
字典。
中抹去!
人總是這樣,失去后才知道珍惜;錯(cuò)過了太多,才知道活在當(dāng)下的意義;經(jīng)歷了努力奮斗的痛苦,才最能體會(huì)收獲的興奮與快樂。于是我們就在這一過程中成長,我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”,青春明媚,從不憂傷。我們還很年輕,我們沒理由憂傷;我們很忙,忙著追求,沒時(shí)間憂傷;我們背后有無數(shù)關(guān)愛的眼神在注視,有責(zé)任不憂傷!
好了,大一就這么過去了。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我,過去的就必須讓它真的過去。我現(xiàn)在已經(jīng)有勇氣回頭了,但也不想再回頭了。從從容容的生活,快快樂樂地享受每一天,順其自然,自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了,我有所待,但我不會(huì)因此受羈絆。有一樣?xùn)|西值得追求是一件多么幸福的事啊!因此無論別人如何看,我將永遠(yuǎn)執(zhí)著地奔向未來!
進(jìn)入大學(xué)以來,我首先積極端正思想態(tài)度,改變學(xué)習(xí)方法,調(diào)整生活規(guī)律,較快較好的適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活氛圍和環(huán)境,使自己的大學(xué)充實(shí)而有意義。
學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí),作為大學(xué)生,更應(yīng)時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和責(zé)任。在本學(xué)年中,我認(rèn)真完成了學(xué)校和學(xué)員安排的所有課業(yè)任務(wù),課上踴躍配合老師,課下做好對課程的預(yù)、復(fù)習(xí)工作在學(xué)期末進(jìn)項(xiàng)的兩次全校考核中,均以優(yōu)異成績?nèi)仆ㄟ^。在學(xué)年末組織的自然地理實(shí)習(xí)中,聽從老師,組織同學(xué),圓滿完成實(shí)習(xí)。
在學(xué)生會(huì)工作方面,我先后加入了校學(xué)生會(huì)宣傳部和院學(xué)生會(huì)文藝部,并積極發(fā)揮自己的作用和力量。在“校園文化節(jié)”“‘挑戰(zhàn)杯’河南省創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”“院‘地球日’主題活動(dòng)”等多個(gè)校院級活動(dòng)中,都有出色的工作表現(xiàn),并被評為“河南大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)員”。在學(xué)年末的基層團(tuán)支部評優(yōu)演說中,我有幸代表學(xué)院進(jìn)行了學(xué)生會(huì)工作的匯報(bào)和展示。
豐富多彩的校園活動(dòng)是一個(gè)展示自己的舞臺。在這一學(xué)年中,我不僅積極參與的廣播操、太極拳等全校集體活動(dòng),還參加了院迎新晚會(huì)、校園歌手大賽、軍事協(xié)會(huì)元旦晚會(huì)、開封多所高校聯(lián)合舉行的環(huán)保義演...眾多文藝活動(dòng)。在“文都杯”河南大學(xué)辯論賽上,更有突出表現(xiàn),獲得了“決賽最佳辯手”的證書和獎(jiǎng)金。在女排比賽中,我作為最年輕的教練帶領(lǐng)院女排取得了全校第三的優(yōu)異成績,在男排比賽中,我又作為場上隊(duì)長帶領(lǐng)球隊(duì)頑強(qiáng)拼搏,展現(xiàn)了學(xué)院的風(fēng)采。
“大學(xué)之道,在民明德,在新民,在止于至善?!蔽也荒軡M足于精彩的大一,更要在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中提高自己,充實(shí)自己,完善自己,展示自己!
大一的生活悄然已逝,一轉(zhuǎn)眼,我已經(jīng)是大二的學(xué)生了,大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而,如今我已經(jīng)在上大過了一年了,不由感慨,大學(xué)生活真的好快!
記得剛步入大學(xué)時(shí),懷著一顆好奇和期待的心,摸索,期盼著。記憶里,一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。大一,可以說是我的茫然期吧。
學(xué)習(xí)上,對我們每個(gè)人來說都算是一個(gè)考驗(yàn)吧!從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒人管沒人約束的學(xué)習(xí)方式,讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來說都有些措手不及,我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了,覺得很迷茫,一切都無法計(jì)劃,隨意的學(xué)習(xí),隨意的生活,渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間,生活也失去了重心。
大一第二學(xué)期還好點(diǎn),漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境,那些迷茫也漸漸消散。但是,我又隨之感到了壓力,我不是個(gè)聰明的孩子,又不是特別的有天分,又比較貪玩,在這個(gè)高手如云的集體中,我顯得非常渺小,微不足道,我曾經(jīng)感到失落,沮喪,在這里,我只有被別人“俯瞰”的份,但是后來我想通了,中國有13億人,聰明人不計(jì)其數(shù),我只要做到無愧于心,努力過,奮斗過就可以了,結(jié)果并不重要,俗語云:一山還有一山高,何苦與自己過不去呢?我是一個(gè)比較內(nèi)向的人,一般的院?;顒?dòng)我很少參加,兼職也很少做,現(xiàn)在想想挺后悔,我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。
思想上,在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了。
入黨申請書。
我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)我會(huì)積極向黨組織靠攏的。
生活上,自我踏入大學(xué)大門的那一刻起,就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來面對。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活,沒了父母的嘮叨,沒了老師的叮嚀,凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松,更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境,一切都是陌生的。
面對豐富多彩的校園生活,我們無從選擇,謝霆鋒曾說:每個(gè)人都走不同的路,但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里,沒有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做,只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng),去尋找自己要走的路。這就是生活,一段讓我成長的生活。不過,還好有宿舍的好姐妹們幫我,遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。
總而言之,我一定會(huì)努力努力再努力,無論學(xué)習(xí)也好,生活也好,我都會(huì)認(rèn)真的對待,為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗,當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻,我希望等待我的是笑容而不是懊悔。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇十九
一年過去了,要寫總結(jié)的工作總結(jié)了,下面就是一年工作總結(jié)報(bào)告,一起閱讀哦!
通過市農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位競聘,20**年6月本人被聘任為市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所所長。
任職一年以來,按照省農(nóng)機(jī)局和市農(nóng)業(yè)局的工作重點(diǎn)和總體要求,緊緊圍繞農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)這條主線開展工作,自覺接受監(jiān)督,盡職盡責(zé),踏實(shí)工作,講究方法,注重實(shí)效,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新破難,各項(xiàng)工作都取得了一定進(jìn)展。
現(xiàn)將任職一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自我和全所人員的素質(zhì)
一年以來,我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和jzm同志“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神,堅(jiān)持學(xué)習(xí)農(nóng)機(jī)、交通相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。
我主動(dòng)配合支部書記認(rèn)真開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),積極組織并參加單位的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),帶頭并組織全所人員撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),以及業(yè)務(wù)論文《對加強(qiáng)×××農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)的思考》和《淺談取消上路檢查對農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的影響及強(qiáng)化農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作對策措施》等。
通過日常不斷學(xué)習(xí)和上半年開展的黨員先進(jìn)性教育,使自身和全所人員的思想理論素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,業(yè)務(wù)上逐步適應(yīng)了《道路交通安全法》《行政許可法》實(shí)施后農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的新形勢、新要求。
二、開展監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè),提高以法行政、服務(wù)于民的水平 《道路交通安全法》和《行政許可法》充分體現(xiàn)了以人為本的精神,農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍依法行政、為民服務(wù)的水平,將直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
因此,造就一支“政治合格,作風(fēng)優(yōu)良,業(yè)務(wù)精通,紀(jì)律嚴(yán)明”的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍是農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重要前提。
任職一年來,按照市局“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”和創(chuàng)“四型”的總體要求,開展了農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)。
(一)、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。
管理要逐步擺脫人治的怪圈,管理除了要以人為本調(diào)動(dòng)工作人員積極性外,必須抓好各種規(guī)章制度建設(shè)。
20xx年下半年后,建立和完善了多種內(nèi)務(wù)管理規(guī)章制度和對外工作監(jiān)督制度,如學(xué)習(xí)制度、考勤制度、接待制度、用車制度、車輛維修制度、首問責(zé)任制度、ab崗工作制度、農(nóng)機(jī)重特大事故應(yīng)急預(yù)案制度,考試檢驗(yàn)誰簽字誰負(fù)責(zé)制度、服務(wù)窗口一次性告知制度、行政許可否定報(bào)備制度、預(yù)約登記服務(wù)制度等等,切實(shí)以規(guī)范約束人,用制度管理人。
(二)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則及實(shí)施辦法,以及《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,積極參加局組織的黨風(fēng)廉政教育課,通過集中學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型事跡和對反面典型的剖析,進(jìn)一步增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
我和班子成員及廣大職工廉政意識不斷加強(qiáng),全所已形成較好的廉政氛圍。
對違反黨風(fēng)廉政責(zé)任制規(guī)定行為,不僅追究直接責(zé)任人的責(zé)任,還要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
我作為班長,注意廉潔自律,在黨風(fēng)廉政建設(shè)中做好表率,牢固樹立正確的權(quán)力觀,認(rèn)識到權(quán)力是人民給的,應(yīng)經(jīng)得起各種誘惑,做到既干事又干凈,為人民用好權(quán)、慎用權(quán)。
通過廉政責(zé)任的落實(shí),全所職工把廉政建設(shè)真正溶入到日常工作中,在上牌、檢驗(yàn)、監(jiān)考等重要環(huán)節(jié),至今未發(fā)生過徇私作弊現(xiàn)象。
(三)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
火車跑得快,全靠車頭帶。
我比較注重團(tuán)隊(duì)意識和班子的團(tuán)結(jié),新班子建立后,迅速進(jìn)行工作磨合,并用較短的時(shí)間,明確分工,分清職責(zé),班子人員各司其職、各負(fù)其責(zé),迅速進(jìn)入工作角色。
我作為單位一把手,自己妥善處理好全面負(fù)責(zé)與分工管理的關(guān)系,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子人員和所中層干部的作用,加強(qiáng)班子成員間的溝通工作,并經(jīng)常尊求所中層干部和一般職工的意見,使班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間做到多通氣,多理解,多支持,多配合,多尊重,。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作責(zé)任重大,業(yè)務(wù)繁忙,但工作相對比較有序,班子人員心情都比較舒暢,整體戰(zhàn)斗力比較強(qiáng)。
三、創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作,努力開拓工作新局面
按照“以人為本、安全第一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,提高效能,強(qiáng)化服務(wù)”的工作思路,創(chuàng)新破難、踏實(shí)工作,抓好農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作。
(一)、加強(qiáng)宣傳教育,營造良好氛圍。
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省農(nóng)機(jī)化工作會(huì)議精神,一手抓業(yè)務(wù)工作,一手抓宣傳工作,既做實(shí)干家,又當(dāng)宣傳家,及時(shí)捕捉亮點(diǎn),宣傳工作成效。
今年上半年,出臺了《市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所農(nóng)機(jī)化信息工作考核暫行辦法》,明確了考核對象、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、記分辦法和獎(jiǎng)懲辦法。
使喇叭中有了農(nóng)機(jī)的聲音、電視上有了農(nóng)機(jī)的畫面、報(bào)紙上有了農(nóng)機(jī)的篇章,網(wǎng)絡(luò)上有了農(nóng)機(jī)的陣地。
通過強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大了農(nóng)機(jī)安全工作的影響,引起了市政府和市安委會(huì)的重視及支持,營造了社會(huì)各界普遍關(guān)注農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的良好氛圍。
(二)、轉(zhuǎn)變思想觀念,拓展工作思路。
樹立了管理就是服務(wù)的理念,強(qiáng)化了服務(wù)意識,改進(jìn)了服務(wù)方式。
從過去“管、審、批”的干預(yù)型管理向“扶、幫、助”的服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變,更加重
視履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,更加重視農(nóng)機(jī)行為人的'生命和財(cái)產(chǎn)安全,更加重視農(nóng)機(jī)隊(duì)伍自身建設(shè)和服務(wù)能力的提高。
通過轉(zhuǎn)變思想觀念,逐漸拓展工作思路,從拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)及其駕駛員的安全技術(shù)檢驗(yàn)、駕駛技能考核、證件發(fā)放,逐步拓展到駕駛培訓(xùn)的監(jiān)管和農(nóng)村源頭管理。
提高拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)質(zhì)量,加快“農(nóng)機(jī)安全村”建設(shè),將農(nóng)機(jī)安全教育、技術(shù)檢驗(yàn)工作向鄉(xiāng)村延伸,推動(dòng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作重心下沉、防線前移。
(三)、開展警農(nóng)合作,突破工作難點(diǎn)。
隨著我市農(nóng)村“康莊工程”建設(shè)的加快,農(nóng)村道路人車流量加大,農(nóng)村道路交通安全形勢非常嚴(yán)峻。
但是去年《道路交通安全法》的頒布實(shí)施,農(nóng)機(jī)部門不能采取上路檢查、違章處罰等手段,使農(nóng)機(jī)安全管理工作遇到了困難和挑戰(zhàn)。
我和農(nóng)機(jī)監(jiān)理所一班人主動(dòng)強(qiáng)化與公安、交通、安監(jiān)等部門的協(xié)作,特別是加強(qiáng)與公安交警部門的協(xié)作。
大膽實(shí)踐,積極探索農(nóng)機(jī)安全管理長效機(jī)制,成立了“公安駐農(nóng)業(yè)聯(lián)絡(luò)室”,開全省警農(nóng)合作抓安全管理的先河。
“聯(lián)絡(luò)室”警農(nóng)聯(lián)合辦公的工作機(jī)制突破了農(nóng)機(jī)安全管理的工作難點(diǎn)。
為加大拖拉機(jī)道路現(xiàn)場管理力度,開展外籍拖拉機(jī)的安全監(jiān)管創(chuàng)造了條件,“聯(lián)絡(luò)室”的運(yùn)作以來,有效遏制了農(nóng)村道路交通事故高發(fā)上升的態(tài)勢。
回顧任職一年來的工作,取得了一定的成績,靠的是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助,歸功于全體監(jiān)理員的共同努力,歸功于同事們對監(jiān)理所領(lǐng)導(dǎo)班子的支持配合。
在總結(jié)取得成績的同時(shí),我也認(rèn)識到自身存在的缺點(diǎn)和不足:一是深入細(xì)致做思想政治工作還不夠,不能及時(shí)掌握同事們的思想動(dòng)態(tài);二是忙于應(yīng)付日常工作,對學(xué)習(xí)工作抓得不緊、學(xué)習(xí)流于形式;三是下基層調(diào)查研究少,對新時(shí)期農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作深層次的思考和探索不夠。
我叫小付,是**省委組織部20xx年的選調(diào)生。
20xx年9月,我被安排到**縣**鎮(zhèn)政府工作,任**鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理。
時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我參加工作已經(jīng)快有一年之久了。
在這一年的時(shí)間里,在組織部門及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,自己的各方面工作都取得了長足的進(jìn)步和較好的成績。
借此機(jī)會(huì)向大家致以衷心的感謝和誠摯的問候!下面我將自己這一年來的各方面工作情況向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)定服務(wù)基層信念,做好心態(tài)調(diào)整,盡快地完成角色轉(zhuǎn)變。
起初,由于剛剛走出大學(xué)校園踏上工作崗位,面對一個(gè)全新的環(huán)境,感覺有很多不適應(yīng)的地方,特別是在工作中很多東西都需要從頭學(xué)起。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二十
志體與總結(jié)報(bào)告文體本來大不一樣,第二輪修志中,志書文體受總結(jié)報(bào)告文體的嚴(yán)重影響卻成為一個(gè)很突出的問題。今天本站小編給大家整理了新一年的總結(jié)報(bào)告,希望對大家有所幫助。
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí),逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長。
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識,多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
勵(lì)志。
的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
本人從6月中旬進(jìn)入東航工作,分配到行查開始學(xué)習(xí),至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,讓我受益良多,從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開始了解,并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡單,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄,滿是責(zé)任與使命感。起初對于知識的陌生感,讓我工作做事起來沒有頭緒,不知如何下手,面對問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識,通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式,強(qiáng)化對基本知識的掌握與鞏固,扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做,從而加深印象,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn),掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,一切看似漫不經(jīng)心的場景,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
古語有云:登高必自卑,行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開,離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡單的工作,卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,需要機(jī)場其他各個(gè)部門的共同配合,才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員,在本月的學(xué)習(xí)中,我也從一開始對講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用,非常感謝一起工作的同事,教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通,并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況,這一部分就和分揀完全面對行李不對,我們應(yīng)對的是隨時(shí)多變的人,充斥著不安分的因素與情緒,進(jìn)行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的心情,靈巧工作,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開機(jī)場的那一刻,我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。
會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,同事之間共同努力合作也是如此,經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降,我們在半個(gè)小時(shí)內(nèi),順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集,核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知,不遇到相似情況,可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步,自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果,在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,我也在不斷地成長,避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,確保工作的準(zhǔn)確性。
現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語藝術(shù),縝密的思考方式;語言有技巧、做事有態(tài)度,學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,有則改之無則加勉,經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,吸收其中的精華,處事才能更完美。
工作的細(xì)枝末節(jié),無法一一道來,但所有都是為了旅客出行的安全,沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡單,買個(gè)票,過個(gè)安檢,等個(gè)飛機(jī),看個(gè)風(fēng)景,飛機(jī)降落,取個(gè)行李,行程就宣告結(jié)束。而對于現(xiàn)在的我來說,一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航,不管別人看到或者看不到,心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,這樣工作挺好,內(nèi)心充盈,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,希望自己再接再厲!
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會(huì)議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
協(xié)議書。
整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
勞動(dòng)合同。
按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
對一年的總結(jié)報(bào)告篇二十一
x年,在校黨委及有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下,在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo),倡導(dǎo)“以人為本,全員育人,全程育人,求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念,堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合,提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路,即:一、以黨建為核心,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作,以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭,積極推進(jìn)三創(chuàng)教育,培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨,努力做好評獎(jiǎng)評優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作,在服務(wù)中滲透育人功能,在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生,營造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo),狠抓團(tuán)學(xué)工作,大力培育各種社團(tuán),通過開展各種豐富多彩的活動(dòng),加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線,在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,針對大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問題,關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛特殊個(gè)體,適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力,不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來,通過努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作,改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面,我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生,開展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育,不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作。
1、以人為本,不斷加強(qiáng)思想政治教育。
在工作過程中,我們深深體會(huì)到,作為一名大學(xué)生,成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看,讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談,作為獨(dú)生子女,許多大學(xué)生在這方面的知識匱乏,不亞于大學(xué)四年所要面對的專業(yè)知識。我們的德育和思想政治教育正是于此展開,在方式上既注重灌輸,又注意引導(dǎo),努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤物無聲”,使大學(xué)生易于貼近、易于接受,避免空洞說教,盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來,我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育,并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來,取得了良好的效果。另一方面,開展了三場人文講座,著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來臨之時(shí),還開展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛情觀的講座和討論,引導(dǎo)女大學(xué)生樹立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè),開展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
x年度,我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè),積極開展從班級理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí),力爭使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意,形式有創(chuàng)新,成果有突破。
內(nèi)容上,除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,還注意把理論學(xué)習(xí)同愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì),學(xué)會(huì)思考,以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》,進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識,明確目標(biāo),創(chuàng)新措施,加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
4、積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ),認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育,在教育中把握住“德”的核心與靈魂,更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺,圍繞“創(chuàng)塑自我”工程,積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開展了兩講,一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級優(yōu)秀成果介紹,一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造,兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎,為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的文件精神,學(xué)院團(tuán)委組織開展了“樹立崇高理想,弘揚(yáng)民族精神,促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐,積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬余次。同時(shí),我們在網(wǎng)上建立“校友錄”,使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
(二)加強(qiáng)黨建工作,以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
x年,學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神,把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè),做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī),經(jīng)過自查和總結(jié),進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度,在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度,健全組織建設(shè),加強(qiáng)考核評估,狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,使學(xué)生黨建工作有章可循,進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
自三月份以來,我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上,本著“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則,有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作,逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo),從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面,真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律,激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過程中所遇困難和實(shí)際問題的思考,有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心,全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺階。
為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用,我們還鼓勵(lì)支部“走出去”,到愛國主義教育基地——湖北紅安,進(jìn)行掃墓,入黨宣誓,以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng),達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神,加強(qiáng)愛國主義教育的目的。03級黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí),幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書室一個(gè),為他們捐款捐物,并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對子,盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè),在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí),激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛國熱情。
3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子,是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子,是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展,關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序,嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān),按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則,積極開展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu),加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)和考察,嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān),成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象的16,填寫入黨積極分子考察表的有24,基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制,接受群眾的監(jiān)督檢查,保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏,20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班,對積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí),我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育,做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作,發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí),科技活動(dòng)及其它方面特長,開展“一助一”活動(dòng),根據(jù)支部統(tǒng)一要求,每一個(gè)高年級黨員都須與低年級同學(xué)結(jié)對子,開展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作,在全院營造一種積極向上,朝氣蓬勃,不斷進(jìn)取的氛圍,為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
另外,針對畢業(yè)生的特殊性,加強(qiáng)對畢業(yè)生黨員的教育管理,從x年3月到5月,歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開展黨員的民主評議,通過自查、批評與自我批評、支部反饋意見三個(gè)階段,進(jìn)一步加強(qiáng)了對黨員的黨性教育,是他們時(shí)刻牢記自己的使命,全心全意為人民服務(wù),走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活,支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行,并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)對學(xué)生黨員的教育管理,對他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力,為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初,我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班,對如何在學(xué)生中開展好入黨啟蒙教育,如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問題進(jìn)行培訓(xùn),使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí),提高了工作效率和質(zhì)量,使支部工作更加規(guī)范有序。
二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè),注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),積極引導(dǎo)學(xué)生開展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、大力表彰先進(jìn),努力營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì),表彰學(xué)習(xí)成績突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室,并通過多種形式,大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡,做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生,2x班級受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評定工作,繼續(xù)采取年級按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法,杜絕保護(hù)主義,充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金,8獲校三好學(xué)生稱號;27獲?!皟?yōu)秀個(gè)人”稱號,獲校三好學(xué)生標(biāo)兵,01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵,校級先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競賽中,我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng),共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性,形成營造良好學(xué)風(fēng)的合力。
為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性,我們每學(xué)期初都召開班主任工作會(huì)議,就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開工作總結(jié)會(huì),對本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié),找出存在的問題,總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn),為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見。
3、嚴(yán)格日常管理,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級學(xué)生大會(huì),總結(jié)上學(xué)期工作,明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉,定期通報(bào)情況,監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生,與此同時(shí),堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作,20xx年,對學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),對舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理,決不姑息,共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
與往年相比,學(xué)生必修課不及格率有所下降,通過國家四、六級的同學(xué)多了,20xx級英語四級通過率為8,創(chuàng)學(xué)院新高。00級學(xué)生有6獲得免試研究生資格,其中免試到北大、清華深造,6考取研究生,01級4獲得免試研究生資格。
4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績斐然,為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺。
以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo),我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期,我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競賽,取得了優(yōu)異的成績。為迎接在北京召開的國際水協(xié)大會(huì),我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng),目前,6項(xiàng)成果已報(bào)送國際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在全院同學(xué)的熱心參與下,以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’,奉獻(xiàn)青春智慧,做文明使者,服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題,把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來,組織學(xué)生利用暑期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng),其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支,學(xué)院立項(xiàng)資助12支),投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元,完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng),并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì),為地方開展了科技服務(wù),宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想,并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評比中,我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人,我院被評為校級暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評為校級優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng)),二等獎(jiǎng)1項(xiàng),三等獎(jiǎng)7項(xiàng),校級優(yōu)秀指導(dǎo)老師,校先進(jìn)個(gè)人3,整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
三、積極開展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng),為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù),在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中,我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我院團(tuán)體總分第七名,并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況,我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如:開展“寢室美化大賽”、“門牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語聽力競賽”以及各項(xiàng)體育競賽活動(dòng)。同時(shí),我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活,舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng),加上正在籌辦的硬筆書法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng),形成了良好的校園文化氛圍。
在我院,社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮,社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì),鄧小平理論研究會(huì),水利水電學(xué)院辯論隊(duì),青年志愿者協(xié)會(huì),大眾英語俱樂部,科學(xué)文化研究學(xué)會(huì),銀河科幻協(xié)會(huì),幻鳥劇社,陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán),覆蓋了理論學(xué)習(xí),思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè),文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語學(xué)習(xí),提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng),增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識營造了良好的氛圍。今學(xué)年,大眾英語俱樂部除日常開展的英語角等活動(dòng)外,組織了“英語活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開展了新生辯論賽;幻鳥劇社即將開展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等,使我院社團(tuán)文化常開新花,豐富了學(xué)生們的課余生活。
四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn),認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
畢業(yè)生工作和新生工作歷來是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此,我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃,并開展了扎實(shí)有效地工作,以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
(一)真抓實(shí)干,做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
x年在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作,而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開端。
1、認(rèn)識到位,機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線,因此,學(xué)院非常重視,院長親自掛帥,成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管學(xué)生工作的副書記任副組長,具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí),在畢業(yè)年級成立“畢業(yè)生委員會(huì)”,推行學(xué)生自我服務(wù),負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá),并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝,積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來,我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系,同時(shí)通過各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系,并提高就業(yè)信息的利用率,我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò),使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng),受到單位和畢業(yè)生的一致好評。
由于我們的服務(wù)到位,在當(dāng)前人才市場競爭激烈的形勢下,我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面,廣大學(xué)生能夠認(rèn)識到自己的使命,積極到祖國需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本??飘厴I(yè)生,除免研和考研外,有22畢業(yè)生就業(yè),落實(shí)率高達(dá)9,位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首,學(xué)院也被評為學(xué)院被評為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
3、做好畢業(yè)生評優(yōu)工作和文明離校工作。
x屆畢業(yè)生中共有3被評為?!皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì),做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校,離校時(shí)沒發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
(二)細(xì)致入微,做好新生入學(xué)教育工作。
為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境,順利度過適應(yīng)期。9月份在04級新生中開展了安全意識、心理健康教育和《學(xué)生手冊》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來加強(qiáng)他們對學(xué)院的了解和對專業(yè)的認(rèn)識,讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來,增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”,幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步,使他們從進(jìn)校開始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過開展新老生座談會(huì)來使他們對即將到來的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解,幫助他們早日樹立奮斗目標(biāo),增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
同時(shí)抓好學(xué)生軍訓(xùn)工作,在軍訓(xùn)期間,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù),獲得了“武漢大學(xué)20xx級軍訓(xùn)先進(jìn)連”,參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?!皟?yōu)秀方隊(duì)”
五、關(guān)注特殊群體,幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多,普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差,貧困生比例為4,其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫,并積極爭取各方面支持,認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué),配合學(xué)工部,設(shè)立5勤工助學(xué)崗位,爭取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬元。
在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí),我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界,教育學(xué)生正確對待困難,在逆境中奮起。一方面,對性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照,與他們交朋友、送溫暖,讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷,感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面,通過舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式,引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí),“流自己的汗,吃自己的飯”,樹立勞動(dòng)最光榮的觀念,提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力,不斷豐富其內(nèi)心世界。通過教育,改變其對困難的思考方式,使貧困生們充分認(rèn)識到:貧困的家庭并不可怕,重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息,不被困難壓垮,養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
思想上,引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步,努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了申請書,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,做到向黨組織匯報(bào)思想,思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí),其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求,同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性,特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金,x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金,另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競爭的良好氛圍,有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x,他們心理壓力較大,一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上,另一方面很長一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體,針對這種情況,我們采取個(gè)別談心,并指定專人幫扶,做好跟蹤教育,盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師,又是學(xué)生的益友,通過我們的深入同學(xué),真誠對待同學(xué),贏得學(xué)生的信賴,學(xué)生們把我們作為傾訴的對象,不論何時(shí)找到我們,我們都得耐心解答,認(rèn)真傾聽,耐心解答,作他們的心理醫(yī)生,幫助他們排除心理障礙,樹立信心,使他們能放下包袱,輕裝前進(jìn),有助于他們的身心健康。為了做好這一工作,加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系,通過講座,團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí),我們加強(qiáng)對學(xué)生個(gè)案的研究,以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對性。我院學(xué)工組通過學(xué)生會(huì)干部、班長(團(tuán)支書)、下班黨員等諸多途徑,對各班的基本情況進(jìn)行摸底,了解各班的基本情況,加強(qiáng)對個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注,并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè),提高政工干部的服務(wù)水平。
我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè),要求每一位政工干部尊重學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,幫助學(xué)生,樹立服務(wù)意識,在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合,不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識,提升工作能力和服務(wù)水平。
總之,x年是充滿希望的一年,是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里,我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神,按照中央十六號文件的要求,堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則,以更加飽滿的熱情,認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作,努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。