最新年終述職總結(jié)報(bào)告(熱門17篇)

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    通過寫報(bào)告,我們可以對(duì)自己的工作進(jìn)行系統(tǒng)性的整理和反思,找出問題并提出改進(jìn)措施。最后,我們需要對(duì)報(bào)告進(jìn)行仔細(xì)的校對(duì)和編輯,確保沒有語法錯(cuò)誤和拼寫錯(cuò)誤。接下來,我們將介紹一些報(bào)告范文,希望能夠?yàn)槟愕膶懽魈峁┮恍┓椒ê图记伞?BR>    年終述職總結(jié)報(bào)告篇一
    回顧過去的一年,令人心潮澎湃。2__年年初,我積極響應(yīng)公司改革,應(yīng)聘為公司財(cái)務(wù)部部長職務(wù)。在任職期間,我要求全體財(cái)務(wù)人員將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上,清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作,只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn),只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先,以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作完成較為圓滿。
    一、2__年重點(diǎn)工作。
    (一)以財(cái)務(wù)保障為目標(biāo),積極籌措資金。
    近幾年來我們公司生產(chǎn)形勢(shì)喜人,銷售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近幾年的生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,為了保障公司正常生產(chǎn)的資金,2__年,我公司主動(dòng)改變過去單一依靠工商銀行的做法,與中國銀行建立了信貸關(guān)系,并在中國銀行獲得貸款3萬元。正因此舉,在__年下半年國家實(shí)行宏觀調(diào)控,銀根緊縮的情況下,我公司生產(chǎn)經(jīng)營能保持正常。
    (二)以效益為目標(biāo),確保重點(diǎn)支出。
    企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。為此,我堅(jiān)持“有所為有所不為”的指導(dǎo)思想。
    1、公司貸款在選擇銀行時(shí),不僅要注重其利率的高低,更要注重其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)及高效。2__年我公司在中行貸款與他行相比,僅貸利息支出將減少8萬元。日常我公司辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),總是“貨比三家”,選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。
    2、2__年公司新建了一個(gè)4平方米的總裝車間及技術(shù)科辦公室,同時(shí)購買了部分現(xiàn)代化設(shè)備,我部門在確保重點(diǎn)項(xiàng)目的支出的同時(shí),積極引導(dǎo)其它用款單位更多地關(guān)注資金使用效益,優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。
    (三)以制度建設(shè)為抓手,拓寬制度約束的覆蓋面。
    2__年,繼續(xù)把制度建設(shè)擺在更加突出的位置,以制度規(guī)范人和事。
    1、2__年_月份,本部制定了《借支管理暫行規(guī)定》,即規(guī)定公司出差人員借支金額及期限,對(duì)逾期不報(bào)賬者計(jì)算其應(yīng)付利息。
    2、建立了與主機(jī)廠和供應(yīng)商的對(duì)賬制度,通過對(duì)賬,不僅收回了部分貨款,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)和解決了我們公司存在的問題,如我們公司職工向客戶單位借款2.6萬元得到及時(shí)處理。
    (四)以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),拓展服務(wù)功能。
    隨著公司業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日趨復(fù)雜,財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,這不僅對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了新任務(wù)、新要求,而且隨著資金收付總量的大幅度增加,財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)處理量、工作強(qiáng)度急劇增大,隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為重要和迫切。
    1、增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。努力營造積極向上、奮發(fā)有為、干凈干事的良好氛圍。
    2、加增業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)。堅(jiān)持勤練內(nèi)功,推進(jìn)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)操作技能水平,財(cái)務(wù)部實(shí)行了會(huì)計(jì)電算化。
    3、強(qiáng)化了零件計(jì)價(jià)管理。通過招收專業(yè)力量,成本計(jì)價(jià)方面有了進(jìn)一步提高。
    4、提高辦事效率。深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)工作效能建設(shè),提升隊(duì)伍整體形象。
    總之,過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、財(cái)會(huì)人員的共同努力下,較好地完成了年初制訂的工作計(jì)劃。在此,我謹(jǐn)代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。
    二、存在的主要問題。
    1、組織理論學(xué)習(xí)的密度比較低,學(xué)得不深不透,實(shí)用主義比較明顯、創(chuàng)新不足;。
    2、疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性、系統(tǒng)性研究比較欠缺,財(cái)務(wù)管理關(guān)口前移的速度緩慢;。
    3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高,財(cái)務(wù)信息的決策有用性亟待增強(qiáng);。
    4、管理上比較粗放,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用的跟蹤問效缺乏;。
    三、2__年工作思路。
    隨著我國新一輪宏觀調(diào)控政策的全面啟動(dòng),2__年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生深刻變化。其間,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如我能繼續(xù)應(yīng)聘財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人,我將繼續(xù)搞好服務(wù),努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題,逐步把計(jì)財(cái)處建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型組織,為公司新一輪的快速發(fā)展理好財(cái),服好務(wù),辦好事。
    (一)在確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正確及時(shí)的提前下,大力加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析,試編財(cái)務(wù)規(guī)劃。
    (二)健全層層負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,嚴(yán)格內(nèi)部控制制度,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    (三)建立一套切實(shí)可行的內(nèi)部考核辦法和運(yùn)行有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。
    (四)建立各健全集中采購管理。建議公司成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)所有原材料采購實(shí)際招標(biāo),最大限度降低成本。
    以上述職,如有不當(dāng)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事指正批評(píng),謝謝大家!
    述職人:___。
    20__年__月__日。
    財(cái)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告年度最新述職總結(jié)報(bào)告范文四篇精選。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇二
    婚姻狀況:未婚年齡:21歲。
    求職意向及工作經(jīng)歷。
    人才類型:普通求職。
    應(yīng)聘職位:產(chǎn)品/品牌經(jīng)理/主管:助理及其它、市場/營銷推廣經(jīng)理/主管:助理及其它。
    工作年限:0職稱:無職稱。
    求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
    月薪要求:1500—2000希望工作地區(qū):廣州。
    個(gè)人工作經(jīng)歷:
    公司性質(zhì):所屬行業(yè):
    擔(dān)任職務(wù):見習(xí)生。
    工作描述:在贛州各地進(jìn)行品牌推廣以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
    離職原因:要進(jìn)行畢業(yè)答辯。
    教育背景。
    畢業(yè)院校:贛南師范學(xué)院。
    所學(xué)專業(yè)一:市場營銷所學(xué)專業(yè)二:國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。
    受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
    起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
    語言能力。
    外語:英語良好。
    國語水平:優(yōu)秀粵語水平:一般。
    工作能力及其他專長。
    本人活潑開朗,善于交流和溝通,市場營銷與國貿(mào)的知識(shí)牢固,并掌握一定的市場營銷知識(shí)與外貿(mào)技能,能充分并熟練的運(yùn)用于實(shí)際中;英語基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)、具備一定的聽、說、讀、寫及翻譯能力;熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件,能熟練使用word、excel等常用辦公軟件;喜歡到各個(gè)地方參觀了解不同的風(fēng)俗民情,調(diào)查熟悉各地市場等。
    詳細(xì)個(gè)人自傳。
    ~曾任校動(dòng)漫社團(tuán)外聯(lián)部部長及辦公室主任。
    ~曾任校商學(xué)社理事。
    ~參加院“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
    ~參與師院格子鋪市場發(fā)展前景的社會(huì)調(diào)查。
    ~參加?!袄蠔|北飯店”的市場調(diào)研。
    ~進(jìn)行促銷實(shí)務(wù)、市場調(diào)查、營銷策劃、活動(dòng)營銷、推銷實(shí)務(wù)等的學(xué)習(xí)及現(xiàn)實(shí)鍛煉。
    ~曾在朵以服裝專賣店及贛州安遠(yuǎn)華玉超市當(dāng)導(dǎo)購。
    ~曾是雀巢贛州分公司的一名優(yōu)秀見習(xí)生。
    雖然我還是一名應(yīng)屆生,但我活潑開朗領(lǐng)悟能力強(qiáng),經(jīng)過一定的磨合我一定能很出色的完成工作!
    個(gè)人聯(lián)系方式。
    通訊地址:
    聯(lián)系電話:家庭電話:
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇三
    顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的。要經(jīng)過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn),無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,下面小編帶來的化工銷售總結(jié)報(bào)告年終述職大全,希望大家喜歡!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們:
    我被任命為__銷售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
    說句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過現(xiàn)場管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
    有句話說的好“路是人走出來的”,我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。
    在工作中有不足之處,所以每天都給自己在創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題?,F(xiàn)在差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),雖是給她們培訓(xùn),實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí),因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得,一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。
    現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
    我們雖然進(jìn)場比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。
    就拿房交會(huì)來說吧,雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,銷售人員沒有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
    當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。
    現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
    而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。
    記得剛開始被任命銷售主管時(shí),跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
    到目前為止,包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起,我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套,這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,可要完成目標(biāo)就要在努力,要及時(shí)跟銷售員溝通,銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本,跟蹤內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來的問題,然后及時(shí)的給她們解答問題。
    下月就要開盤了,為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作,實(shí)現(xiàn)雙贏,我們除做好自己的本職工作外,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,以銷售為目的,為下月的銷售上漲奠定基礎(chǔ)。
    現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的擬草評(píng)審,五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,對(duì)周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司,加強(qiáng)現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研,為銷售奠定基礎(chǔ)。
    __年也是繁忙的一年,我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問,監(jiān)督好她們的工作,爭取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    20__年來,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況述職如下:
    一、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項(xiàng)工作。
    作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
    要搞好車輛銷售工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)工作搞好。
    為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),結(jié)合實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭先進(jìn),在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。
    二、提高客戶的滿意度。
    健全售后服務(wù)體系,讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面,增加專營店的信任度。從自身做起,積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?!昂亲o(hù)由心開始,服務(wù)無微不至?!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí),加強(qiáng)后勤服務(wù),合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。
    加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
    每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;利用周一的晨會(huì),全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評(píng),激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
    三、工作中的不足。
    回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對(duì)困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時(shí),我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
    四、今后努力方向。
    今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,以的要求對(duì)照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作的知識(shí)和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
    2、加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),整頓思想,增強(qiáng)工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    通過本年度對(duì)銷售工作的進(jìn)行,我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的,所以面對(duì)自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,從我對(duì)自己的工作的述職報(bào)告,也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),希望能夠讓我有更好的成長。
    一、銷售工作的情況。
    在一年的銷售工作中,我盡可能地做好了銷售工作,從銷售的情況來看,我基本上能夠達(dá)到公司的銷售目標(biāo),但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來說,我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長的',所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,去在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地去成長。
    二、工作進(jìn)行的情況。
    通過自己的反思,我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗,在工作中我雖然是有付出非常多的心血,但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對(duì)于各類化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,在對(duì)客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解,所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯(cuò)誤,沒有將商品擺放整齊,對(duì)待客人的熱情度不夠,并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。
    三、下一步的努力。
    已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,真正的在工作上做好自己的工作,在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作,讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來說,我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長,我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長,讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,我也將以全新的自己來面對(duì),我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來,而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對(duì)接下來的生活,我便是會(huì)加倍的讓自己去成長,以個(gè)人之力來為自己謀得更棒的成績。
    身為銷售人員我還需要去學(xué)習(xí),去努力的方面有非常的多,所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī),為自己的人生,為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來我更是要加倍的讓自己成長,我確信在未來的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績,真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,我會(huì)以更棒的自己來面對(duì)工作,為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    一年來,作為銷售部經(jīng)理,負(fù)責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員,進(jìn)取進(jìn)取,扎實(shí)工作,不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并且在營銷管理、倉儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),并且管理技也得到較大的提高。
    一、思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心。
    熱愛本職工作,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,進(jìn)取配合,主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé),能以身作責(zé),加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感。
    二、銷售管理出成效。
    把_作為_的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷,已取得較好成效,連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。_的銷售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,銷售費(fèi)用低,有著其它競爭對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定,_品牌的知名度的提高,經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群,制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,不僅僅提高了產(chǎn)能,銷量也迅速得到了消化,到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
    大幅減少低_的接單量,為高產(chǎn)、高銷,降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口_作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。近年來,由于供大于求矛盾突出,_市場競爭激烈,賒銷方式成為搶占市場的重要武器,但賒銷也是一把雙刃劍,會(huì)產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年,經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
    在瞬息變換的市場環(huán)境下,根據(jù)市場情景,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場客戶,控制了市場風(fēng)險(xiǎn),異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,利用客戶的類同性,成功復(fù)制了_的營銷模式,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營銷員的進(jìn)取性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
    三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
    確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲(chǔ)管理等工作。高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場。_產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng),提高工作效率,方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。做好國內(nèi)_等系統(tǒng)材料的采購工作。
    在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有應(yīng)對(duì)艱難市場拓展的無奈,有過業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧過去,展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,在新的一年里,我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感,全身心投入到自我的崗位中。我想,只要我們堅(jiān)持進(jìn)取的工作熱情,熱愛自我的事業(yè),正確把握市場規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
    此致
    敬禮!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    不知不覺中,2022年已經(jīng)接近尾聲,加入公司已有些時(shí)間,這這段時(shí)間的工作中,我學(xué)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說,在建華的這段時(shí)間中,收獲頗多、感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。
    一、學(xué)方面。
    學(xué),永無止境,來到公司的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,通過努力的學(xué)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    二、心態(tài)方面。
    剛進(jìn)公司的時(shí)候,__項(xiàng)目沒有進(jìn)場,覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,但_月進(jìn)入__之后,回頭再看,感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西,主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,隨之心境也是越來越平靜,更加趨于成熟。
    三、完成的主要工作任務(wù)。
    1、__共計(jì)銷售__套,銷售面積__平米,銷售額__元,回款額__元;。
    2、到__后,對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
    3、修改和重申了案場制度,制度更加細(xì)化。
    4、制定早、晚會(huì)簽字制度,分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,提升團(tuán)隊(duì)士氣。
    四、工作中存在的不足。
    1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。
    2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。
    3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。
    4、與甲方缺乏有效溝通。
    在學(xué)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;。
    2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);。
    3、與甲方及時(shí)有效地溝通,保證銷售工作的正常化;。
    4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,及時(shí)調(diào)整策略,保證明年銷售任務(wù)的順利完成;。
    5、同時(shí)努力學(xué)策劃推廣方面的技能,給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。
    6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人,分工和責(zé)任明確,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
    8、工作從細(xì)致性出發(fā),做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
    20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年,雖然我來__公司時(shí)間不長,但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,更好的發(fā)展,項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,會(huì)以更好的業(yè)績回報(bào)公司。
    此致
    敬禮!?
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    自從我20-年x月從事銷售工作以來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止2020年_月,我總共完成了_萬元的銷售額,完成了全年度銷售額的_%?,F(xiàn)將一年以來的銷售工作總結(jié)如下:
    一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
    1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);。
    4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
    總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
    二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
    工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    例如:今年九月份,_分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約_噸、重晶石_噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到_分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
    三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
    銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
    四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
    熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
    依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對(duì)_區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
    五、2021年區(qū)域工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20-年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    (一)依據(jù)20-年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在_區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:_電力局、_電力局做為重點(diǎn),同時(shí)_供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好_油礦的電氣材料采購,三是在_區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
    (二)針對(duì)_地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計(jì)劃對(duì)_供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做_有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。
    (三)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (四)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
    六、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
    (一)20-年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)20-年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
    (三)20-年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
    (四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,2020年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    述職人:_x。
    20-年_月_日。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇五
    一年的時(shí)間就這樣走過了,在經(jīng)過一年的努力后,我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。一年的時(shí)間過的真的是很快。作為醫(yī)院醫(yī)師的我,一年來認(rèn)真努力的工作,今年年對(duì)我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長,我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長中,得到的發(fā)展的,在來年年里,繼續(xù)堅(jiān)持:
    一、思想上政治上。
    緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動(dòng),緊跟國際國內(nèi)形勢(shì),拒絕行賄、受賄,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛崗敬業(yè),未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中,一切以病人為中心,全心全意為病人著想,本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則,選擇簡單的醫(yī)學(xué)專用方法,做出最理想的醫(yī)學(xué)專用效果。
    二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下。
    業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于總結(jié),對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專用常用方法和技術(shù),如:各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專用方法和各種穿刺技術(shù),以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生,低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生,理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專用方法的操作技術(shù)和工作流程,言傳身教,對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染,充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。
    三、工作業(yè)績與上年相比。
    醫(yī)學(xué)專用例數(shù)有所增加。日間醫(yī)學(xué)專用水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專用科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒、老人醫(yī)學(xué)專用更加得心應(yīng)手。
    今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。
    就是這樣的,作為一名醫(yī)師,必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職,我相信隨著時(shí)間的增長,我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過這些不是最重要的,思想才是第一,只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度,我就能夠做的更好,相信我能夠做好。醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣,我會(huì)在來年工作的更好的!
    自今年x月份參加工作以來,我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),在取得一定進(jìn)步的同時(shí),也暴露了自身的一些不足?,F(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下。
    一、思想政治方面。
    自參加工作以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央的各類文件精神,切實(shí)貫徹黨中央及國務(wù)院的方針政策,支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作,嚴(yán)于律己,自覺遵守各項(xiàng)制度,積極參加政治學(xué)習(xí),要求進(jìn)步,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
    二、工作方面。
    在工作中努力求真、求實(shí)、求新,以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作,以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作,把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說,實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我最大的弱點(diǎn)。
    為此,在日常工作中,除了積極工作,在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外,還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久,在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷,到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備,并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。
    三、組織紀(jì)律方面。
    我遵紀(jì)守法,廉潔自律,自覺遵守各項(xiàng)制度,工作守時(shí),不遲到、不早退,始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    20__年過去了,今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取更大的進(jìn)步。
    20__年即將結(jié)束,回顧過去的一年,醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下,心協(xié)力,努力工作。按照醫(yī)院的總體部署,重點(diǎn)做了醫(yī)院改擴(kuò)建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
    一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
    作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個(gè)就診的患者滿意,并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
    2、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
    三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
    “院興我榮,院衰我恥”作為醫(yī)院的一員,,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
    今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
    一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),總結(jié)如下:
    一、政治思想方面:
    積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
    二、增強(qiáng)法律意識(shí):
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),兩次參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識(shí)到,社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
    三、規(guī)范護(hù)理工作制度:
    深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),明確各級(jí)各班護(hù)士崗剽竊位職責(zé)25種,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循、有法可依,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
    四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班,4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo),整理并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)),展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,同時(shí)為三院爭了光。
    2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿意度提高到97.6。
    3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí),護(hù)士長積極認(rèn)真授課,獲得了滿意的效果,科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會(huì)提問,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,組織2次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達(dá)100。
    4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人,護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
    5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí),現(xiàn)??飘厴I(yè)58人,本科學(xué)習(xí)的22人,提高了整體水平。
    五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
    從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪,因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息剽竊息相關(guān),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。整理各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點(diǎn),身先士卒,當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻(xiàn)。
    1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)制度,認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量,同質(zhì)檢科密切配合,每月一次護(hù)理工作全面檢查,并及時(shí)反饋信息,護(hù)士長每周2~4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
    2、加強(qiáng)危重病人的管理,護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100。
    3、加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
    4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100,褥瘡發(fā)生率為0。
    5、深入開展整體的護(hù)理,積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性,認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長共同查房,特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí),病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
    6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理,護(hù)士長認(rèn)真把關(guān),對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19。
    7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議,對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò),認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未燃,使護(hù)理工作到位率較高。精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
    20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來工作總結(jié)如下:
    1、思想政治方面。
    按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的全會(huì)、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
    2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面。
    具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
    3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:
    積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭取20__年一次通過檢驗(yàn)技師的職稱考試。
    在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
    為貫徹響應(yīng)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》、衛(wèi)生部《關(guān)于城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見》等政策,我于20__年x月x日至20__年x月x日在三江縣人民醫(yī)院進(jìn)行對(duì)口支援,圓滿完成了這項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、與三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)務(wù)人員共同完成門診、值班的日常醫(yī)療工作,將病歷書寫、處方管理等基本醫(yī)療管理制度切實(shí)的運(yùn)用到實(shí)際工作中,促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療管理水平的提高。在工作中幫助醫(yī)務(wù)人員提高基本診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平,對(duì)普通外科常見病、多發(fā)病,尤其是肝膽胰脾疾病、胃腸疾病和甲狀腺疾病的診療常規(guī),都進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn),受到基層醫(yī)護(hù)人與的好評(píng)。
    二、對(duì)三江縣人民醫(yī)院外一科醫(yī)護(hù)人員和實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)學(xué)生以集中授課、重點(diǎn)示范、病例討論等形式開展教育工作,將本專業(yè)的新進(jìn)展、新理論傳遞到基層。合計(jì)開展全科學(xué)術(shù)講座2次(講座名稱:右肝腫瘤切除術(shù)和腹腔鏡下左半結(jié)腸切除術(shù)),開展新技術(shù)1項(xiàng)(腹腔鏡下左半結(jié)腸切除術(shù)治療乙狀結(jié)腸癌技術(shù)),幫助他們盡快提高業(yè)務(wù)水平、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)。
    三、與三江縣人民醫(yī)院外一科領(lǐng)導(dǎo)討論,并根據(jù)工作體會(huì),為其提供了多條合理化建議及改進(jìn)措施,比如科室設(shè)置、病房管理、人員培訓(xùn)、科研支持等,為科室發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
    四、利用三江縣人民醫(yī)院組織的義診活動(dòng)或開展專門的醫(yī)學(xué)健康教育課堂,向廣大群眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),宣傳一些常見疾病如肝炎、肝硬化、肝內(nèi)外膽管結(jié)石、胃炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫的發(fā)病機(jī)理和日常生活行為的指導(dǎo),傳授一些如急腹癥的診療方法和腹部外傷的急救技術(shù)。
    五、半年來,我和基層醫(yī)務(wù)人員一起工作和生活,從他們身上學(xué)到了如何與患者更好的溝通,如何建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,樸實(shí)的廉潔行醫(yī),使患者的依從性更好。他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精益求精的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神給我留下了深刻的印象。
    六、通過下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng),我了解到我國基層醫(yī)療單位存在著設(shè)備簡陋、人員學(xué)歷低、職稱結(jié)構(gòu)偏低、人員流失等不足。廣大農(nóng)村居民的衛(wèi)生健康知識(shí)有限,對(duì)一些常見疾病的認(rèn)識(shí)不足,缺乏基本的健康指導(dǎo)等。這些都需要引起全社會(huì)的重視,尤其是政府應(yīng)加大資金投入和政策支持,進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期的農(nóng)村衛(wèi)生工作,為提高農(nóng)民健康水平,增強(qiáng)農(nóng)民素質(zhì),減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì),促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定提供重要的保障。
    時(shí)間如白駒過隙,20__年就要畫上一個(gè)句號(hào),算算時(shí)間自己來醫(yī)院也有一年多的時(shí)間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位,而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情,以前所未有的精力投入到的工作中,全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把一年度來的思想,工作等方面的總結(jié)如下:
    一、在政治思想方面。
    本人有堅(jiān)定正確的政治方向,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),始終堅(jiān)持黨的路線,方針,政策,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革,發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平,遵守各項(xiàng)法律,法規(guī),規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范,常規(guī),具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費(fèi),按時(shí)參加黨員電教活動(dòng)。積極參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng),堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
    二、在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面。
    本人一貫樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行職責(zé),全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,在工作中我盡可能的關(guān)心,愛護(hù),尊重患者,保護(hù)患者隱私。在工作中堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,堅(jiān)持業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)不放松。
    努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治,至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志,報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,受到了社會(huì)各界的好評(píng);同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不驕傲自滿,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
    這一年,本人在思想,工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績,但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向,也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正,我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
    在參加工作的這么多年來,本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的大力支持下,能夠比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)就個(gè)人學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下:
    一、加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高思想政治素質(zhì)。
    我始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)放在重要位置,特別是到某某單位工作以后,更加注重理論學(xué)習(xí),豐富知識(shí),提高認(rèn)識(shí)。深刻領(lǐng)會(huì)黨的精神,通過學(xué)習(xí),寫心得等多種形式,不斷使自己的思想有較大的提高,同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
    二、勤奮努力,認(rèn)真做好本職工作。
    在工作中,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。
    三、學(xué)人所長,努力提高工作水平。
    在工作中,我虛心向他人請(qǐng)教,積極改進(jìn)工作方式方法,增強(qiáng)工作能力,使自己能更好的勝任本職工作。
    今后的目標(biāo):我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
    1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)定性。
    2、在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
    3、以科室為家,工作積極主動(dòng),對(duì)待病員熱情、耐心,滿足病人的需要。
    自從成為一名醫(yī)生后,我就要求自己做一名好醫(yī)生,一名將醫(yī)德和醫(yī)術(shù)雙重結(jié)合的救死扶傷的好醫(yī)生,我一直在不斷地進(jìn)步中,希望自己能夠在不斷的競爭和學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步。
    一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
    一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
    在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
    能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
    三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
    能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,刻苦嚴(yán)謹(jǐn),視病人為上帝,始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫,對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
    四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
    熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,全勤,無遲到早退。有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
    總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來。
    即將過去的20__年,對(duì)我們來說是有很重要意義的一年。這一年,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下,我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,順利的.開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過我們的治療,產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù),創(chuàng)造了價(jià)值所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動(dòng)力。2月份開始,我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療。
    一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求,本著一切為了患者,為了患者一切的宗旨。
    培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提倡協(xié)作精神。
    二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在人才培訓(xùn)上下工夫。
    通過各種學(xué)習(xí),使護(hù)士盡快成熟,成為技術(shù)骨干。
    1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。
    2、每月進(jìn)行一次考試。
    3、工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)總結(jié)、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    三、配合醫(yī)院工作,加大對(duì)外宣傳力度,把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。
    1、給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容,配發(fā)宣傳冊(cè)。
    2、門診產(chǎn)前檢查,及時(shí)指導(dǎo),提前滲透。
    3、住院期間,治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療,全面康復(fù)。
    4、積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在準(zhǔn)媽媽風(fēng)采大型活動(dòng)中,適時(shí)推出抽獎(jiǎng)送健美、健美我自信活動(dòng),提高了透明度。
    5、配合婦??仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。
    四、注重溝通、友好交流。
    工作中,及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信,適時(shí)調(diào)節(jié),有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生,提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
    五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
    做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù),并送來了感謝信。同時(shí),也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作,增進(jìn)了我們的友誼。即將過去的20__年,對(duì)我們來說是有很重要意義的一年。這一年,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下,我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域,順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,得到了提高,走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下,通過我們的治療,產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù),創(chuàng)造了價(jià)值所以,在歲末年初,充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動(dòng)力。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇六
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    200_年5月,市人大會(huì)任命我為市審計(jì)局局長。這次安排我向市人大會(huì)述職,既是對(duì)我履行職責(zé)情況的監(jiān)督,也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛護(hù),更體現(xiàn)了對(duì)審計(jì)工作的高度重視和支持。我將以這次述職為契機(jī),認(rèn)真回顧檢(抓黨建工作述職報(bào)告)查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取大會(huì)的審議和批評(píng),不斷改進(jìn)工作,更好地履行職責(zé),不辜負(fù)黨和人民的重托。下面我將自己兩年多來履行職責(zé)的主要情況報(bào)告如下,請(qǐng)審議。
    任局長后,為了在審計(jì)工作中貫徹好黨的路線、方針、政策,落實(shí)好市委、市人大和市政府的各項(xiàng)決策,我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)放在突出位置。兩年來,我先后學(xué)習(xí)了《鄧小平文選》、黨的十九大精神等重要政治文獻(xiàn),記學(xué)習(xí)筆記、體會(huì)約4萬多字,不斷增強(qiáng)政治上的敏銳性和鑒別力。
    依法審計(jì)是審計(jì)機(jī)關(guān)工作的基本原則。我和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持把“立黨為公,執(zhí)法為民”體現(xiàn)到審計(jì)工作中,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作中心,抓住影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的突出問題和關(guān)系人民群眾切身利益的問題,確定審計(jì)項(xiàng)目,強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督。兩年多來,在市人大的關(guān)心支持下,在全體審計(jì)干部職工的共同努力下,_完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù),較好地履行了法律賦予的審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。有關(guān)具體審計(jì)工作完成情況,我在每年的預(yù)算執(zhí)行審計(jì)工作報(bào)告中,都已向大會(huì)作了匯報(bào)?,F(xiàn)在,我重點(diǎn)匯報(bào)一下履行職責(zé)中的主要做法及效果。
    (一)突出重點(diǎn),逐年深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)。根據(jù)憲法和審計(jì)法的規(guī)定,開展本級(jí)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支情況審計(jì),是審計(jì)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要工作。兩年多來,圍繞落實(shí)中央和市委、市政府關(guān)于推進(jìn)財(cái)政體制改革的有關(guān)政策,每年突出幾個(gè)重點(diǎn),把財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)逐年推向深入。在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)一級(jí)預(yù)算單位審計(jì)覆蓋面的同時(shí),逐年加大了對(duì)二、三級(jí)單位及項(xiàng)目的延伸審計(jì);為了促進(jìn)提高財(cái)政資金的使用效益,從重收入審計(jì)向重支出審計(jì)轉(zhuǎn)移,加大對(duì)科技、環(huán)保、支農(nóng)等財(cái)政資金的審計(jì)力度;對(duì)部分重點(diǎn)建設(shè)資金及時(shí)進(jìn)行跟蹤審計(jì);查處了一些較深層次的違紀(jì)違規(guī)問題,在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序方面發(fā)揮了積極作用。
    (二)圍繞熱點(diǎn),認(rèn)真抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)項(xiàng)目的審計(jì)。針對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的行業(yè)不正之風(fēng)和專項(xiàng)資金使用及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目中存在的問題,我們?cè)趯徲?jì)中加大了監(jiān)督力度。兩年多來,先后組織了對(duì)我市居民低保、失業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)投入、政府外債、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、救災(zāi)、扶貧、防“非”、公安行業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)、金融等29個(gè)(項(xiàng))專項(xiàng)資金和行業(yè)的審計(jì)及調(diào)查。揭示了中石銷售系統(tǒng)虛增資產(chǎn)1830萬元,中國人壽保險(xiǎn)系統(tǒng)不良資產(chǎn)2900多萬元等行業(yè)存在的突出問題,均引起了上級(jí)有關(guān)部門的高度重視;查出和糾正了擠占挪用、套取專項(xiàng)資金購建辦公樓和小汽車及發(fā)放獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼,截留坐支財(cái)政收入、私設(shè)“小金庫”和賬外賬等違紀(jì)違規(guī)問題。
    (三)針對(duì)難點(diǎn),積極穩(wěn)妥開展領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。按照黨的十九大提出的加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督的要求,本著“積極穩(wěn)妥,量力而行,提高質(zhì)量,防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則,我們主動(dòng)加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察和組織人事部門的協(xié)調(diào)配合,組織全市審計(jì)機(jī)關(guān)開展了縣以下黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和國有及國有控股企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),試行了縣以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。兩年來共組織對(duì)_名領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),查出領(lǐng)導(dǎo)人員主管責(zé)任違規(guī)行為金額_萬元,直接責(zé)任違規(guī)行為金額_萬元,為考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)干部、促進(jìn)廉政建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
    (四)抓住疑點(diǎn),跟蹤追查經(jīng)濟(jì)犯罪案件線索。近年來,我們堅(jiān)持把查處經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域違法犯罪線索作為一項(xiàng)重要工作來抓,要求全市審計(jì)人員對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)線索,深查細(xì)究,一查到底,兩年來向紀(jì)檢監(jiān)察部門和司法機(jī)關(guān)移送案件線索_件,涉案人員_人,進(jìn)一步打擊了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng),維護(hù)了國有資產(chǎn)的安全完整,發(fā)揮了審計(jì)監(jiān)督在反斗爭中的重要作用。
    審計(jì)工作必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。為此,我一上任,就和班子成員一邊抓機(jī)改,一邊認(rèn)真謀劃審計(jì)工作新思路,形成了“圍繞一個(gè)中心,抓住兩個(gè)重點(diǎn),發(fā)揮三個(gè)作用,堅(jiān)持四個(gè)原則,提高五個(gè)水平”的基本工作思路,在工作中積極開拓,大膽創(chuàng)新,審計(jì)工作年年都有新舉措、新發(fā)展。20__年我們主要是“抓機(jī)改,建機(jī)制”,順利地完成了難度較大的人員分流定崗任務(wù)(人員分流達(dá)25人),初步建立了優(yōu)勝劣汰的競爭上崗用人機(jī)制,20個(gè)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部職位全部按程序和標(biāo)準(zhǔn)公開選拔任用,一般干部全部采用雙向選擇競爭上崗,同時(shí)逐步制訂和修訂了與新的工作運(yùn)行機(jī)制相配套的《_市審計(jì)局目標(biāo)管理責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則》、《_市審計(jì)局督查催辦工作制度》等近30項(xiàng)規(guī)章制度。
    兩年多來,我按照重大事項(xiàng)集體決策、具體工作分工負(fù)責(zé)的原則,對(duì)全局的重要審計(jì)事項(xiàng)、大額經(jīng)費(fèi)開支、重大行政決議、干部任免工作和辦法、制度的出臺(tái)等,都能聽取班子成員的意見和建議,嚴(yán)格按照決策程序辦事;對(duì)班子每個(gè)成員,我都能以誠相待,信任支持他們大膽開展工作。在工作中,經(jīng)常與他們談心交心,注意從思想修養(yǎng)、作風(fēng)形象、業(yè)務(wù)工作等方面與班子成員共勉,積極維護(hù)和保持了班子的團(tuán)結(jié)、和諧,也較好地調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。
    要帶領(lǐng)大家切實(shí)做好審計(jì)工作,自己首先必須勤政廉政。對(duì)此,自上任伊始,我就給自己嚴(yán)格立下了“兩干”的警示牌,一要干事,二要干凈,干事就要勤干事、干實(shí)事,干凈就要心干凈、手干凈。也許是長期從事審計(jì)工作的原因,總想著把每件事情都干得盡可能實(shí)在和完美,總擔(dān)心自己工作如果不到位會(huì)給政府、給各被審部門和單位造成不好的影響。所以對(duì)工作我自己首先是勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真,只要不是參加上級(jí)的會(huì)議,我都是提前到辦公室,下班后和節(jié)假日加班加點(diǎn)也是常事;局里的重要工作和重要材料,我都是認(rèn)真組織、嚴(yán)格把關(guān),始終保持了積極進(jìn)取的精神狀態(tài)和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)。
    兩年多來,全市審計(jì)工作取得了可喜的成績,共查出違規(guī)行為金額1838億元,追還被侵占挪用的資金156億元,收繳財(cái)政174億元,人均為財(cái)政貢獻(xiàn)5918萬元,其中市局機(jī)關(guān)查處糾正各類違規(guī)行為金額113億元,追還被侵占挪用的資金107億元,收繳財(cái)政157億元,人均為財(cái)政貢獻(xiàn)20396萬元,審計(jì)機(jī)關(guān)的“人法技”建設(shè)和各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)展,被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作及審計(jì)干部普遍給予了肯定和較高評(píng)價(jià),市局今年初還邁入了全省審計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體(三年評(píng)一次)的行列。
    同時(shí),我們班子在關(guān)心干部職工生活方面,辦起了職工食堂,安排了職工上下班交通車輛,解決了幾處家屬院屋面、地下漏水等遺留問題,得到了干部職工的普遍好評(píng)。兩年多來,我局在審計(jì)發(fā)現(xiàn)大案要案線索、審計(jì)統(tǒng)計(jì)、檔案管理、審計(jì)科研、信息、宣傳、黨務(wù)、老干、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作中先后受到上級(jí)和主管部門的多次表彰,我本人在20__年全市“人民滿意的好公仆”活動(dòng)中也被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
    所有這些,是我局班子帶領(lǐng)大家共同努力取得的,同時(shí)與市委、市政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)是分不開的,與市人大的支持是分不開的,自己僅僅是履行了應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)的要求,還存在著不少的差距和不足,主要有:自己在理論學(xué)習(xí)方面還存在急用先學(xué)的情況,學(xué)習(xí)的全面性、系統(tǒng)性和深入程度都有待加強(qiáng);對(duì)于全局的廉政建設(shè),制定了相關(guān)的制度和規(guī)定,做到逢會(huì)必講、見面提醒,但到審計(jì)現(xiàn)場檢查的不夠經(jīng)常和深入;市局對(duì)區(qū)縣局的具體關(guān)心、指導(dǎo)也很不夠。對(duì)于上述問題,我將以這次述職為契機(jī),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會(huì)精神,努力提高領(lǐng)導(dǎo)審計(jì)工作的能力與水平,同局班子成員和全體干部職工一道,認(rèn)真改進(jìn),努力把工作做得更好,不辜負(fù)市委、市政府的期望,不辜負(fù)人大對(duì)我的關(guān)心、支持和信任,不負(fù)廣大人民群眾對(duì)審計(jì)機(jī)關(guān)的期望和重托。
    以上報(bào)告,請(qǐng)主任、副主任、秘書長和各位委員評(píng)議,批評(píng)指正。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇七
    述職報(bào)告是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部,向所屬的干部、群眾以及單位人事、組織部門或主管領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)自己在一定時(shí)期內(nèi)履行職責(zé)情況的書面報(bào)告。
    (二)述職報(bào)告的特點(diǎn)。
    自我評(píng)述性(第一人稱)。
    內(nèi)容的客觀性。
    (三)述職報(bào)告結(jié)構(gòu)特征。
    1、標(biāo)題。通常有兩種形式。
    (2)任職時(shí)限職務(wù)文種居中。
    例如:20xx-20xx年任人事局局長的'述職報(bào)告。
    (3)一般文章標(biāo)題。
    a單標(biāo)題如:做官須為民。
    b雙標(biāo)題如:抓住機(jī)遇勇于開拓。
    ——xx協(xié)會(huì)會(huì)長的個(gè)人述職報(bào)告。
    2、稱謂。
    對(duì)報(bào)告對(duì)象的稱呼,述職者應(yīng)根據(jù)報(bào)告對(duì)象的不同采取不同的稱呼,如各社聯(lián)干部。
    3、正文——重要的部分。
    第三段:今后任職打算;。
    第四段:對(duì)所屬組織的意見;。
    4、署名、日期(公文日期)
    備注:具體要求按照大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織部文件要求以上就是述職報(bào)告的一些寫法!
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇八
    作為班長的工作總結(jié)很快又是一年末了,在過去的半年中,我努力做好一名班長,從我上學(xué)以來這是我第一次當(dāng)班長,肯定有當(dāng)?shù)牟缓玫牡胤?,我想,在以后的日子里我?huì)盡力去完善它,不敢保證最好,但會(huì)做到最好。
    我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù),協(xié)助同學(xué)們?cè)谏?、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。回顧這學(xué)期,在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下,助教的帶領(lǐng)下,積極開展班級(jí)建設(shè),并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求,積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng),同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。
    在我當(dāng)班長期間我做了:
    1.在平時(shí),我注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問題。對(duì)于個(gè)別“釘子戶”與他們談心,讓其解決不愛上早晚自習(xí)的陋習(xí)。
    2.建立了班級(jí)qq群,便于聯(lián)絡(luò)班級(jí)同學(xué)情感、及時(shí)傳達(dá)各種信息。
    3、與其他五個(gè)班班長經(jīng)常溝通,定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,促進(jìn)班委會(huì)的更好發(fā)展。
    從開學(xué)的軍訓(xùn),到現(xiàn)在的學(xué)期結(jié)束,很快,已經(jīng)過了6個(gè)多月了,在此期間:
    1、我參加了系里的聯(lián)誼活動(dòng),上臺(tái)表演了一段小品,也許并不是很好,但最起碼我鍛煉到了。
    2、大一新生的無償獻(xiàn)血也進(jìn)行的非常順利,同學(xué)都很積極配合。
    3、系里開會(huì)提到:易班的重要性,我們的目標(biāo)是學(xué)期末前10。
    主席開會(huì)時(shí)說得對(duì),我們有時(shí)候太過于懶散了,工作不定時(shí)完成,拖拖拉拉的,還經(jīng)常忘這忘那的。所以,以后,我會(huì)強(qiáng)烈要求自己做到按時(shí)完成工作,多想想,不在用簡單的思想來敷衍了事。
    發(fā)現(xiàn)工作中的不足,主動(dòng)解決問題。
    1.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策,冬季來臨,出勤率明顯沒有以往好。
    2.我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己,也有過早退等不良現(xiàn)象,沒能為同學(xué)起好帶頭作用。
    3.班上同學(xué)彼此交往圈明顯,出現(xiàn)以寢室為主要交往對(duì)象的情況,沒能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。
    20xx過去了,意味著我在這個(gè)學(xué)校還能呆上兩年,兩年以后就是自己的工作生涯了,那時(shí)起,就再也沒有寒暑假了,只有工作,也許現(xiàn)在開始認(rèn)真工作起來,到那時(shí)也許就不會(huì)那么累了。
    確保本班班級(jí)工作順利開展,為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇九
    伴隨著201x年的到來,我們依依惜別了緊張、忙碌的201x年。滿懷熱情和期待的迎來了201x年。
    一轉(zhuǎn)眼來到好想你棗業(yè)股份有限公司3、4個(gè)年頭了。以前在公司生產(chǎn)車間內(nèi)上班,對(duì)紅棗的認(rèn)知也很少。直到4個(gè)月前來到好想你紅棗專賣店才知道紅棗有很多個(gè)品種,也見識(shí)了各種各樣的人。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)與督促。讓我學(xué)到了很多知識(shí)與技巧。其次感謝我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方,我從她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己變得更加成熟。
    通過這4個(gè)月來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面和社交能力技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這4個(gè)月的工作累積。我認(rèn)識(shí)到了自己現(xiàn)有的不足和長處。一下我想說兩個(gè)方面:
    1、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉紅棗深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)。熟悉各個(gè)品種紅棗的價(jià)值。
    2、公司知識(shí)方面:深入了解本公司的背景和產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平。
    3、客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
    4、市場知識(shí)方面:要經(jīng)常去煙酒副食、超市看它們適于銷哪種產(chǎn)品、哪種產(chǎn)品銷的快。了解它們的需求。
    5、服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、快速的處理客戶狀況:有效的傳遞公司信息及獲得信任,。
    1、工作中的心理感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展平臺(tái),通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中給與的幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
    2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。201x的我們應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
    3、自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作累積,整體上對(duì)自己的工作業(yè)績是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。業(yè)務(wù)技巧和銷售技巧有待突破。還有對(duì)市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。
    201x過去了,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十
    一、參加前期交接房工作。
    我于20___年2月21日進(jìn)入公司北城旺角管理部,在老員工的帶領(lǐng)下,本人虛心學(xué)習(xí),為北城旺角二期d。e棟設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。
    二、北城旺角二期交房工作。
    從3月30日交房起,本人隸屬于驗(yàn)房組,陪同前來接房的業(yè)主驗(yàn)房,為其對(duì)戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹,就其有疑問的地方做詳細(xì)解釋。在為期一個(gè)月的集中交房期間,我學(xué)會(huì)了許多東西,學(xué)會(huì)了如何更融洽的與人溝通,學(xué)會(huì)了用更專業(yè)的知識(shí)去為客戶排憂解難。在此期間,本人收獲頗多,也總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)如何順利的完成陪同業(yè)主驗(yàn)房的經(jīng)驗(yàn),北城旺角二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿,其中也有著一份我的努力,為此我感到衷心的高興和自豪。
    北城旺角二期交房工作完成后,本人于20___年4月25日北城旺角調(diào)入西彭西城華府。負(fù)責(zé)西城華府的前期工程進(jìn)度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督,西城華府是我司的一個(gè)新樓盤,也是公司的一個(gè)新窗口,在這里,很多來自各個(gè)地方的我們走到了一起,大家成為了同事,成為了朋友,都為著公司的發(fā)展壯大而努力。
    三、西城華府的交房及準(zhǔn)備工作。
    在接房前的籌備工作中,我們都很努力,各種資料,細(xì)節(jié),說辭都準(zhǔn)備得很充分,美中不足的就是,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,未能夠進(jìn)行分戶驗(yàn)收,以致后期維修量偏高。為期一個(gè)星期的集中交房期間里,交房數(shù)量達(dá)百分之八十,而至今,接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。
    四、設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收。
    自西城華府交房前一周開始,我們工程維修班的同事就開始了對(duì)小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收,經(jīng)常都是加班加點(diǎn),維修班工程人員連續(xù)加班半個(gè)月。我始終堅(jiān)持在自己的崗位上,新樓盤交房開始后,我和同事們起早貪黑,雖然很累,但是我們都覺得過得很巴適。
    五、裝修監(jiān)管。
    在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù),近百家業(yè)主已入住,來年我們將繼續(xù)對(duì)裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管。
    六、設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管。
    在設(shè)備交接后,緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng),我與維修班同事做到了每月對(duì)發(fā)電機(jī),配電設(shè)備,供水設(shè)備,消防設(shè)備,照明設(shè)施,運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等進(jìn)行定期保養(yǎng),并對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行定期檢查督促,由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期,我們要做好與廠家的溝通,有問題及時(shí)通知廠家。
    在具體的工作中,我努力做好服務(wù)工作,一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作開展的情況,分析工作中存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,準(zhǔn)確的了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。三是在接待來訪的`業(yè)主中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪業(yè)主,認(rèn)真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)業(yè)主要求解決又一時(shí)解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細(xì)、更好,以獲得業(yè)主們對(duì)我司工作的認(rèn)可。
    在20___年,我要在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我會(huì)帶領(lǐng)維修班的所有維修工倍加的努力,踏實(shí)工作,將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成績,對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的保養(yǎng),維護(hù),以期獲得小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,認(rèn)可我,認(rèn)可世家物業(yè)。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十一
    兩年前,帶著憧憬、期待、激情和尊重來到中國郵政xx區(qū)郵政局,光榮地成為一名營業(yè)員。時(shí)光飛逝,20年的緊張和充實(shí)過去了。20xx是我一生難忘的一年。今年是我從學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的第二年。在郵政這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,這讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和生活上都收獲了很多。當(dāng)然,這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在此深表感激!
    一年來,我端正了思想和工作作風(fēng),樹立了“尊重工作,尊重法律”的思想。在日常工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和郵政主人翁意識(shí),始終保持高度的工作熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感,端正工作作風(fēng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),以大局為重,密切配合,各司其職,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),積極為客戶服務(wù),促進(jìn)我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
    作為商界頂級(jí)的綜合柜,我清楚的認(rèn)識(shí)到,我不僅僅是綜合柜的助理,更是一個(gè)普通的銷售人員,我有義務(wù)協(xié)助開展一系列工作,努力把巔峰推向巔峰。面對(duì)大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作,要強(qiáng)化工作意識(shí),注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,從容處理一切事務(wù),力求全面、準(zhǔn)確、恰當(dāng),避免遺漏和錯(cuò)誤。
    商業(yè)是展示我國郵政企業(yè)形象、反映我國郵政精神和綜合素質(zhì)的“窗口”。業(yè)務(wù)窗口每天面對(duì)很多客戶,對(duì)每一位客戶都要熱情、親切、耐心,處理業(yè)務(wù)更快捷、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)員是一個(gè)企業(yè)最普通最普通的崗位。作為企業(yè)的前沿,它代表著郵政的企業(yè)形象,保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢(shì),這與我們業(yè)務(wù)員的地位密切相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中要用真情實(shí)感溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是企業(yè)希望與活力的象征。
    干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
    在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。五百多個(gè)工作日中,我用真情服務(wù)每位客戶,同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),郵政銀行的成立,新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。
    快兩年了,通過自己的努力,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),取得了一定的成績,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,讓我們快行動(dòng)起來吧,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對(duì)每一位客戶。客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。
    中國郵政給了我們一片嶄新的天地,我們就是最亮的星,就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。
    在此我要說:“我為郵政多拼搏,郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十二
    一.進(jìn)料品質(zhì)控制:
    原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期,為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合,使記錄實(shí)用且更具數(shù)據(jù)化。
    貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件,iqc的責(zé)任很重,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)來料問題,確保產(chǎn)線投料生產(chǎn),為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象,要求iqc嚴(yán)格按照材料規(guī)格檢驗(yàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安,新增iqc一名,節(jié)省了材料來回運(yùn)送時(shí)間,也加強(qiáng)了iqc與產(chǎn)線的配合,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理,xx年年11月與12月共檢驗(yàn)材料194批,不良4批,不良率為2.06%。
    二.制程品質(zhì)控制:
    建立了不良日、周、月報(bào),對(duì)每天不良狀況做到分類明確,使品管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的預(yù)防與改善,每周開品質(zhì)周會(huì)分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計(jì)方法。
    現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時(shí)地上隨處可見原材料及半成品,現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕,但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問題的存在,做到積極改善。
    xx年年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件,總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時(shí)也說明我們?cè)诠芾砩系那啡?,我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
    20xx年是一個(gè)嶄新的開始,也意味著新的挑戰(zhàn)到來,如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓,計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開:
    1. 培訓(xùn):讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí),不能在問題發(fā)生后再來強(qiáng)調(diào),要從頭抓起,新人的培訓(xùn)尤為重要,好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng),從材料認(rèn)識(shí),產(chǎn)品特性,讓每一位員工做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。
    2. 在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理,并進(jìn)行評(píng)比,使“5s”理念能確實(shí)落實(shí)到每位員工心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
    3. 運(yùn)用qc七大手法與spc管制,使品質(zhì)管理體系更完善。
    4. 客訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十三
    ??隨著部門人數(shù)的增多,我們部門在工作管理方面也進(jìn)行了加強(qiáng)和改進(jìn)!
    ??a、我們動(dòng)員部門小伙伴對(duì)工作積極提建議,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題制定一系列的工作標(biāo)準(zhǔn),比如:
    ??1、技術(shù)部內(nèi)部測(cè)試系統(tǒng)使用端口標(biāo)準(zhǔn)。
    ??2、新功能通知內(nèi)部伙伴標(biāo)準(zhǔn)。
    ??3、開發(fā)人員通過svn更新本地程序標(biāo)準(zhǔn)。
    ??4、關(guān)于程序問題對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)。
    ??5、接口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
    ??6、前端頁面開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。
    ??并在日常工作中嚴(yán)格貫徹這些標(biāo)準(zhǔn)!這樣就避免了很多問題的重復(fù)出現(xiàn),提高了工作效率!
    ??b、我們針對(duì)我們的工作制定相應(yīng)的流程:項(xiàng)目開展前有規(guī)劃、項(xiàng)目開發(fā)中有配合、項(xiàng)目上線前有流程、項(xiàng)目上線后有跟進(jìn)。
    ??在新項(xiàng)目新功能上線前,一定要提前做好上線流程:
    ??1、數(shù)據(jù)庫修改的信息,比如新建表或者修改表,新建字段或者修改字段,都要以文字記錄按照順序?qū)懞谩?BR>    ??2、需要上線的文件都以正式系統(tǒng)的文件架構(gòu)保存好,這樣保證在上線的時(shí)候不至于一個(gè)一個(gè)文件去找著上傳。
    ??3、上線的時(shí)候,嚴(yán)格按照流程,先修改數(shù)據(jù)庫,然后再將保存好的文件架構(gòu)統(tǒng)一復(fù)制上傳。這樣可避免文件上傳后,在你還沒有修改數(shù)據(jù)庫時(shí),別人訪問出錯(cuò)!
    ??c、我們部門堅(jiān)持每天早上開晨會(huì)規(guī)劃當(dāng)天每個(gè)人的工作安排,下午下班時(shí)開夕會(huì)分析總結(jié)當(dāng)天的工作情況!并將自己的工作總結(jié)后發(fā)到釘釘公示。
    ??d、制定技術(shù)部日常管理制度,強(qiáng)調(diào)公司管理制度的重要性,約束小伙伴上班工作期間一些不符合職場的行為(比如工作期間打游戲以及看電影等行為),搞好部門內(nèi)部以及與公司其他部門之間的良好溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,互相學(xué)習(xí)。
    ??e、針對(duì)突發(fā)問題做出緊急處理對(duì)策,如果問題在上班時(shí)間,須在第一時(shí)間進(jìn)行處理,無特殊原因,不得無故拖延。如果在下班時(shí)間,收到問題反映,請(qǐng)用積極的心態(tài)第一時(shí)間做出回應(yīng)和判斷,如果問題重大,不處理將會(huì)帶來更大的影響和處理難度,須在當(dāng)前第一時(shí)間內(nèi)處理(如果問題出現(xiàn)原因是異常出現(xiàn),比如確實(shí)是意料不到的原因,加班處理人員將會(huì)被申請(qǐng)獲得獎(jiǎng)勵(lì),如果是因?yàn)椴患?xì)心,完全可以避免的問題但是沒有發(fā)現(xiàn),而造成的問題,需要給相關(guān)人員給與處罰)。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十四
    回顧既緊張而又充實(shí)的20xx年,我作為一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),一絲不茍地對(duì)待了自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。展望20xx年,我需要繼續(xù)努力和改進(jìn)的方向如下:
    做好子公司、工會(huì)以及本部08年年報(bào)部分報(bào)表的編制和年報(bào)匯審工作;注意公司本部09年月報(bào)1-8月的上年同期數(shù)錄入工作,因?yàn)樽庸臼?8年9月并入公司本部的,所以09年1-8月公司本部的上年同期數(shù)的錄入花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)特別多,要分別錄入子公司和本部的數(shù)字最后匯總形成,所以這個(gè)工作最好在平時(shí)完成,否則等到月底工作量就太大了。
    因?yàn)樽庸镜某杀局话凑詹块T核算,未能按照每一工程分別核算,這樣顯得特別籠統(tǒng),也不利于收入和成本的配比,在核算方式?jīng)]有改變的情況下,我打算在賬外建立按各個(gè)工程分類的發(fā)出商品輔助明細(xì)賬和材料成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬,這樣可能會(huì)非常辛苦,但為了為企業(yè)提供更快捷可靠的.財(cái)務(wù)信息,此輔助賬迫在眉捷。
    對(duì)待所有的財(cái)務(wù)相關(guān)工作,我的認(rèn)真態(tài)度都是不可置疑的,但是對(duì)于公司的其它事件我的熱度卻明顯不夠,所以對(duì)于今年被當(dāng)選為集團(tuán)公司的職工代表,我是非常慚愧的,萬分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,以后我會(huì)更加努力,不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
    轉(zhuǎn)眼間,xx年就過去了。展望未來,我對(duì)今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績,我把工作情況總結(jié)如下:
    主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
    在學(xué)校的工作中,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適自已的工作崗位;。
    (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理材管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);。
    (四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;。
    (五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十五
    我叫xx。于20xx年12月到xx社區(qū)擔(dān)任殘疾人專職委員工作,殘疾人專職委員工作對(duì)于殘聯(lián)和廣大殘疾人具有著重要的責(zé)任,是殘聯(lián)和殘疾人的溝通橋梁,它擔(dān)負(fù)著反映廣大殘疾人的心愿與殘聯(lián)工作。在殘聯(lián)、辦事處、社區(qū)與殘疾人工作中,積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召,認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。確保殘聯(lián)、辦事處及社區(qū)工作能夠在基層發(fā)揮作用。
    今年里因?yàn)樽≈纷冞w我來到了耐火社區(qū),今年全市開展換發(fā)第二代的殘疾證,我協(xié)助社區(qū)殘聯(lián)專干對(duì)殘疾人宣傳換發(fā)證件的好處并幫他們及時(shí)把證件按規(guī)定的`日期換發(fā)完畢。我們也對(duì)新?lián)Q完證件的殘疾人進(jìn)行了逐個(gè)登記造冊(cè),能更好的為他們提供幫助。
    這一年里我跟隨殘聯(lián)專干走訪了很多殘疾人家庭,了解了殘疾人生活當(dāng)中的許多不便和需求,社區(qū)成立了殘協(xié)組織,聽取殘疾人意見,反映殘疾人呼聲掌握殘疾人家庭狀況。通過一年來的實(shí)際工作,經(jīng)過市、區(qū)殘聯(lián)、辦事處的多次培訓(xùn),在社區(qū)書記、主任全體工作者和自愿者的幫助下,自身的素質(zhì)有了很大提高。我用一顆愛心、責(zé)任心、耐心去做好每一項(xiàng)工作,我十分喜歡我的工作、熱愛我的崗位。更希望自己通過工作能給殘疾人帶來美好的生活。殘疾人是社會(huì)特殊群體,殘疾人事業(yè)是全社會(huì)共同關(guān)注的高尚事業(yè)。是體現(xiàn)了一項(xiàng)愛心的事業(yè)。耐火社區(qū)非常重視殘疾人工作,對(duì)社區(qū)的殘疾人做到應(yīng)保盡保。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十六
    回顧201x年,車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素,不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作,狠抓落實(shí),經(jīng)過全體職工的共同努力,車間圓滿完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)。一年來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇地工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將201x年來的工作總結(jié),具體如下:
    提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我始終把學(xué)習(xí)擺在重要位置,不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高,更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦,努力提高覺悟,以一位共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,保證工作任務(wù)和思想與黨總支保持高度一致,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,牢記"知識(shí)就是生產(chǎn)力"。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想,并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策,全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù),在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心,服從組織管理的正確思想意識(shí)。
    繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行,愛一行,鉆一行的工作作風(fēng),以高度的責(zé)任感和工作熱情,積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉車間的各項(xiàng)工作,在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高車間員工的整體技能,便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。俗話說"火車跑的快,全憑車頭帶"。車間生產(chǎn)時(shí),我經(jīng)常在車間進(jìn)行檢查,帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作,積極參加,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,提高工作效率,與員工們同甘共苦,充分發(fā)揮了車間帶頭人的作用。我始終堅(jiān)持以"認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極"作為工作宗旨,完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作,做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任,不愧對(duì)同志們的支持尊重。
    強(qiáng)調(diào)車間建設(shè)要堅(jiān)持以人為本,以樹立團(tuán)隊(duì)精神為核心,以車間管理為重點(diǎn),以打造安全為主線,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求:1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把講安全變成了想安全,形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面。
    2、切實(shí)做好車間巡回檢查工作,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
    4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。5、嚴(yán)格穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,保護(hù)自身的安全健康,確保安全生產(chǎn)。
    提高物資的使用率,能維修的堅(jiān)決不允許扔掉,能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率,杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù),從細(xì)節(jié)抓起從小事做起,要求全體員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦,杜絕浪費(fèi),從自身做起。
    (一)、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),黨性修養(yǎng)和企業(yè)管理能力,以便于能更好的開展工作,為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。
    (二)工作力度還不夠大,個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好,今后要把工作做細(xì)做到位。
    (三)工作中缺少創(chuàng)新意識(shí),有待于提高。
    1、向管理創(chuàng)新要效益。
    2、向不合理要效益。
    3、向追根揭底要效益。
    4、向提前預(yù)防要效益。
    5、向回收要效益。
    6、向小改小革要效益。
    7、向設(shè)備要效益。
    8、向工藝要效益。
    9、向數(shù)字要效益。
    10、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用。
    11、狠抓車間管理,確保各項(xiàng)工作順利完成。
    12、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
    13、抓好員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
    14、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
    15、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
    總之,在201x年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情,樹立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作,完成好工廠交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
    年終述職總結(jié)報(bào)告篇十七
    本著省行分開展同業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)的通知精神,我榮幸地參與了這次活動(dòng),并選擇了建行和中行進(jìn)行體驗(yàn)。
    首先我選擇宿遷建行營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)。首先進(jìn)入營業(yè)室,大堂經(jīng)理很熱情的接待了我,詢問辦理何種業(yè)務(wù),該營業(yè)室營業(yè)大廳內(nèi)開設(shè)了高、低柜營業(yè)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)和貴賓理財(cái)室等區(qū)域。告知大堂經(jīng)理要辦理借記卡,大堂經(jīng)理把我引導(dǎo)至填單臺(tái)填寫開卡申請(qǐng)表,與我行不同的是,表上需求額外填寫如:性別、職業(yè)、國籍、民族等信息。這樣在開戶時(shí)錄入客戶信息時(shí)省去詢問客戶時(shí)間。我行開卡時(shí)只需填寫姓名、證件類型、證件號(hào)碼、地址、金額和聯(lián)系電話,在新建客戶信息時(shí),需詢問客戶職業(yè)等信息,信息錄入時(shí)間會(huì)增多。大堂經(jīng)理在我填單同時(shí),把我身份證用二代鑒別儀直接識(shí)別,并打印核查結(jié)果,同時(shí)復(fù)印身份證。
    向我營銷推薦信用卡等產(chǎn)品,并且大堂經(jīng)理向柜員說明我有購買黃金意向,請(qǐng)柜面向我進(jìn)一步的介紹產(chǎn)品。辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí),柜員把卡與身份證及業(yè)務(wù)客戶聯(lián)雙手遞送給我后微笑起身送別。
    辦理業(yè)務(wù)時(shí)查看手機(jī)發(fā)現(xiàn)建行有無線wifi,詢問柜員后知曉每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有免費(fèi)wifi供客戶使用,使用時(shí)長兩小時(shí),客戶可以在等候區(qū)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁或通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)等。離開營業(yè)室大堂經(jīng)理欠身微笑送別。
    這次在建行辦理業(yè)務(wù)中,客戶填單(表)很詳細(xì),并且每份不同業(yè)務(wù)憑證都有規(guī)范打印板式,供客戶參考,省去很多詢問時(shí)間;大堂經(jīng)理對(duì)非正在辦理業(yè)務(wù)客戶關(guān)注度較高,并能及時(shí)識(shí)別客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn);客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),大堂經(jīng)理與柜員及時(shí)詳細(xì)溝通,以便于柜員進(jìn)一步的營銷產(chǎn)品;網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有無線wifi,客戶可以更好的體驗(yàn)建行手機(jī)及其他移動(dòng)產(chǎn)品的電子銀行客戶端。
    接著我來到中國銀行西湖路支行,中行西湖路支行位于寶龍城市廣場商業(yè)街,商戶客戶居多,業(yè)務(wù)較繁忙。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)候,大堂經(jīng)理會(huì)上前迎候,并詢問我何種業(yè)務(wù)。我同樣告知辦理借記卡,隨即把我引領(lǐng)至填單臺(tái)辦卡申請(qǐng)表規(guī)前,并作簡要提示填寫注意點(diǎn)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)客戶較少,我在等候區(qū)等待時(shí),大堂經(jīng)理主動(dòng)向我營銷中行網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)時(shí),柜員辦理業(yè)務(wù)效率很快,辦理完卡及網(wǎng)銀后柜員即刻通知大堂經(jīng)理,引導(dǎo)我去網(wǎng)銀自助區(qū),網(wǎng)上銀行并且為我演示了一遍網(wǎng)銀查詢余額、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),我所提及的問題,大堂經(jīng)理都能詳細(xì)解釋,很容易理解和掌握。
    在中行的這次體驗(yàn)很舒心。首先中行工作人員服裝大方時(shí)尚;大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)面廣泛,可以有效的做到對(duì)客戶的引導(dǎo)和分流,對(duì)于客戶的識(shí)別度很高;大廳內(nèi)設(shè)置了立式點(diǎn)鈔機(jī),相對(duì)于我行點(diǎn)鈔機(jī)操作簡便,客戶接受使用度高;網(wǎng)銀自助區(qū),客戶可以使用外網(wǎng),大堂經(jīng)理可以直接指導(dǎo)客戶于外網(wǎng)使用網(wǎng)銀充值購物;填單區(qū)及柜面都設(shè)有老花鏡,方便眼睛不便客戶填單簽字。
    通過對(duì)建行和中行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn),我收獲頗豐。幾點(diǎn)建議想法如下。
    首先,對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施及環(huán)境。我行可以在轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)填單臺(tái),不同種憑證填單打印好填寫格式,擺放整齊。大廳內(nèi)工作人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注大廳環(huán)境及衛(wèi)生情況,及時(shí)處理客戶建議投訴等。
    其次,在硬件配置上。網(wǎng)點(diǎn)可以配置無線wifi可供客戶無線上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁體驗(yàn)我行便捷的手機(jī)銀行業(yè)務(wù),客戶連接時(shí)長可做時(shí)間限制。在合適位置可以增設(shè)便捷式點(diǎn)鈔機(jī)方便客戶清點(diǎn)現(xiàn)鈔。
    再次,在服務(wù)和營銷上。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別并提高關(guān)注度,嘗試在客戶正式辦理業(yè)務(wù)之前營銷我行產(chǎn)品。如當(dāng)客戶關(guān)注我行貴金屬展示柜,可以上前進(jìn)行關(guān)注并作產(chǎn)品介紹,進(jìn)一步獲知可以購買欲望和聯(lián)系方式等信息,并主動(dòng)和窗口柜員對(duì)接,繼續(xù)對(duì)客戶營銷。柜員在做好服務(wù)流程及業(yè)務(wù)辦理效率同時(shí),針對(duì)不同客戶營銷適合客戶的產(chǎn)品。