通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己，了解哪些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)?？偨Y(jié)需要簡明扼要地表達(dá)，并結(jié)合實(shí)際案例。以下是小編為大家整理的范文，供大家參考。
藥房人員心得篇一
藥房調(diào)劑人員是醫(yī)藥行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)按照醫(yī)生開具的處方調(diào)配藥品，并精確計(jì)算藥品的用量和劑量。在調(diào)劑過程中，藥房調(diào)劑人員不僅需要具備高超的藥學(xué)知識和技能，還需要具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識。在長期的工作中，我深深體會到了多方面的感受和收獲，下面我將就此分享一下我的心得體會。
一、確保調(diào)劑藥品的準(zhǔn)確性和安全性。
在藥房調(diào)劑藥品時(shí)，我們最為關(guān)注的問題就是藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性和安全性。醫(yī)生開出的處方有時(shí)非常復(fù)雜，要求藥房調(diào)劑人員嚴(yán)格按照處方信息進(jìn)行藥品調(diào)配。因此，我必須非常細(xì)心和認(rèn)真地核對藥品的名稱、規(guī)格、劑量等信息，保證藥品的配合準(zhǔn)確無誤。特別是對于涉及到耳鼻喉科、心臟病等重要疾病的處方，更需要謹(jǐn)慎核對，以杜絕因藥品錯(cuò)誤帶來的安全事故。
二、提高服務(wù)質(zhì)量和提升顧客滿意度。
作為藥房調(diào)劑人員，我們除了調(diào)劑藥品外，還要為顧客提供貼心的服務(wù)。在與顧客交流時(shí)，我始終堅(jiān)持用溫和的語氣、親切的態(tài)度和真誠的心態(tài)與顧客溝通。我會耐心地聽取顧客的需求和意見，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提高顧客滿意度。提高服務(wù)質(zhì)量不僅可以留住老客戶，還可以吸引更多的潛在客戶。
三、不斷充實(shí)自己的藥學(xué)知識。
作為一名優(yōu)秀的藥房調(diào)劑人員，只有不斷地充實(shí)自己的藥學(xué)知識才能更好地為顧客提供服務(wù)。我一般會在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，如掌握新藥品的分類、作用原理、劑量、不良反應(yīng)等信息，增加藥品的了解與認(rèn)識。同時(shí)，還需要根據(jù)所在醫(yī)院的相關(guān)政策規(guī)定不斷更新藥品知識庫，并整理出藥品說明書或運(yùn)用藥品助手APP以加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四、提高服務(wù)效率，提高工作效率。
藥房調(diào)劑工作是一個(gè)比較耗費(fèi)精力的工作，因此，提高工作效率顯得尤為重要。為此，我采取了一系列提高工作效率的措施，例如制定科學(xué)的工作計(jì)劃、優(yōu)化藥品出庫系統(tǒng)、簡化藥品調(diào)劑流程等。通過這些努力，我的工作效率得到了明顯的提高，從而縮短了開藥時(shí)間，提高了患者就診效率，符合“顧客至上”的服務(wù)理念。
五、不斷提升自身素質(zhì)。
作為一名藥房調(diào)劑人員，不僅需要掌握扎實(shí)的藥學(xué)知識，還需要具備良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。因此，我不斷提升自身的素質(zhì)和能力，包括加強(qiáng)心理咨詢和溝通技能、提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力、提高人際交往技巧等。這些都有助于我更好地執(zhí)行工作，更全面地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，在工作中，藥房調(diào)劑人員不能僅僅是按照醫(yī)生處方調(diào)劑藥品的機(jī)械性工作，更需要注重各方面的素質(zhì)培養(yǎng)和技巧掌握，包括了精確性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性、效率性和發(fā)展性。我相信，只要我始終秉持“服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，一定可以成為一名優(yōu)秀的藥房調(diào)劑人員，為患者提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)！
藥房人員心得篇二
第一段：引言（100字）。
藥房人員是醫(yī)院中至關(guān)重要的一支隊(duì)伍，他們?yōu)榛颊咛峁┽t(yī)藥服務(wù)的同時(shí)，也在不斷學(xué)習(xí)與成長。本文將從藥房人員的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討他們的心得體會。
第二段：重視患者的需求（200字）。
作為藥房人員，重視患者的需求是我們的首要任務(wù)。患者來到藥房，往往是急需藥物或醫(yī)囑的幫助，因此我們要及時(shí)、準(zhǔn)確地為他們提供所需藥品和相關(guān)咨詢。在工作中，有些患者可能會因?yàn)椴⊥纯鄲灦l(fā)脾氣，這時(shí)我們要保持冷靜和耐心，理解并盡力滿足他們的需求。只有真正關(guān)注患者，才能提供更好的服務(wù)。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升（300字）。
藥物是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的，作為藥房人員，我們需時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。藥物的不斷更新，新的劑型和療法層出不窮，我們需要通過專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)會議和持續(xù)教育來不斷豐富自己的知識。另外，我們還需要關(guān)注醫(yī)學(xué)研究的最新進(jìn)展，了解與藥品相關(guān)的安全性和合理使用的知識，這樣才能在工作中提供更全面的咨詢和建議。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
藥房人員工作繁忙，但同時(shí)也要與其他醫(yī)護(hù)人員密切配合。在醫(yī)療環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們要積極與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)了解患者的病情和診療計(jì)劃，確?；颊咴谟盟庍^程中的安全和有效。只有團(tuán)結(jié)一心，協(xié)同工作，才能更好地為患者提供服務(wù)。
第五段：關(guān)注患者用藥安全（200字）。
作為藥房人員，我們的職責(zé)之一就是保障患者的用藥安全。在給患者提供藥物時(shí)，我們要仔細(xì)核對處方，確保用藥的合理性和準(zhǔn)確性，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，我們也需要向患者普及正確用藥的知識，包括藥物的副作用、禁忌癥等，提醒患者注意用藥規(guī)范，避免不良反應(yīng)的發(fā)生。
結(jié)尾（100字）。
藥房人員的工作需要耐心和責(zé)任心，同時(shí)也需要面對各種挑戰(zhàn)。通過關(guān)注患者需求、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升、注重團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注患者用藥安全，我們可以更好地為患者提供服務(wù)，并不斷獲得成長與進(jìn)步。希望未來的藥房人員能夠在職業(yè)道路上不斷努力，為患者的健康和福祉貢獻(xiàn)自己的一份力量。
藥房人員心得篇三
藥房是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中負(fù)責(zé)藥物配發(fā)和服務(wù)的重要部門。作為一名藥房人員,廉潔是我們的職責(zé)和使命。廉潔心得體會對于提升服務(wù)水平、有效管理和保障醫(yī)療安全至關(guān)重要。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從廉潔的意義、廉潔的重要性、廉潔的原則、廉潔的方式以及廉潔的成果等五個(gè)方面展開闡述。
廉潔，意味著在做事過程中廉潔自守，不貪圖私利，不越權(quán)操作。首先，廉潔要求我們要遵循公正公平的原則，不以權(quán)謀私，不為私欲索取不正當(dāng)?shù)睦?。藥房工作關(guān)系到人們的身體健康和生命安全，如果我們?yōu)榱酥\取個(gè)人利益而操之過急，不僅會喪失良心和道德，也會直接損害到病患的利益。
廉潔，是在處理各類事務(wù)過程中，心懷公仆之心，真正做到為人民服務(wù)。藥房人員每天都要面對眾多病患，他們需要經(jīng)過細(xì)致入微的詢問和理解，才能給予合適的建議和藥物。作為藥房人員，我們要時(shí)刻保持奉公守法的心態(tài)，認(rèn)真對待每一個(gè)病患，不以身份高低、貧富貴賤而主觀歧視，真正將病患的需求放在首位，協(xié)助醫(yī)生完成正確的治療方案。
廉潔，是在工作中嚴(yán)守必要的紀(jì)律，真正做到守規(guī)矩、遵章守紀(jì)。藥房人員要熟悉藥品管理的相關(guān)法規(guī)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、存儲、發(fā)放等各項(xiàng)程序。尤其是在藥品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)，我們要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保每一種藥品的來源合法、安全有效。此外，我們還要加強(qiáng)藥品庫存的管理，做到有進(jìn)有出、合理用藥，杜絕藥品浪費(fèi)和滯銷。
廉潔，是在工作中堅(jiān)守誠信原則，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員建立良好的溝通和信任關(guān)系。藥房人員要嚴(yán)守職業(yè)操守，堅(jiān)決抵制賄賂、受賄的誘惑。在與患者溝通過程中，我們要盡量給予病患詳盡的解釋和建議，為病患提供專業(yè)可信的服務(wù)。只有建立了一個(gè)誠信的形象，才能贏得病患的尊重和信任，也更有利于提高藥房的聲譽(yù)和影響力。
廉潔，最終會獲得積極的成果和回報(bào)。一個(gè)具備廉潔精神的藥房，不僅能給患者提供更好的服務(wù)，提高滿意度，還能提高醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的整體效益。當(dāng)患者對藥房工作人員表示信任和滿意時(shí)，他們會更愿意進(jìn)行積極配合和自覺遵循治療方案，從而促進(jìn)更好的治愈效果。而藥房人員的守法守紀(jì)行為，也能夠?yàn)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)樹立良好的形象，增加醫(yī)院的聲譽(yù)，提高醫(yī)院的整體競爭力。
總之，作為藥房人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持廉潔自守的行為準(zhǔn)則，恪守廉潔的原則和規(guī)章制度，堅(jiān)守誠信和公正公平的核心價(jià)值觀。只有這樣，我們才能更好地為人民服務(wù)，提供更好的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的健康和生命安全。
藥房人員心得篇四
藥房作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的一環(huán)，不僅為患者提供合理用藥指導(dǎo)，還承擔(dān)著龐大的藥品管理工作，離不開藥房人員的精心管理和廉潔從業(yè)。在實(shí)踐中，藥房人員要始終保持廉潔自律，以下是我在長期的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的一些心得體會。
首先，作為藥房人員，廉潔不能僅僅停留在言行舉止上，更要貫徹到具體行動中。在藥品采購過程中，要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，不接受任何形式的回扣和賄賂，確保藥價(jià)優(yōu)惠、質(zhì)量問責(zé)。同時(shí)，要正確使用和管理醫(yī)療保障基金，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，防止虛報(bào)、套取和挪用資金等違法行為。只有做到廉潔從業(yè)，才能讓人民群眾放心用藥，維護(hù)人民群眾的切身利益。
其次，藥房人員廉潔還需要注重職業(yè)道德修養(yǎng)。作為藥師或藥劑師，要保持高度的責(zé)任感和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，將患者的健康放在首位，杜絕各種違規(guī)行為。要做到對患者負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照處方開具藥品，不隨意調(diào)劑和替換藥品；同時(shí)，要嚴(yán)守藥品管理規(guī)定，確保藥品的儲藏、配發(fā)和銷毀等環(huán)節(jié)合規(guī)、規(guī)范，杜絕藥品的浪費(fèi)和濫用。只有樹立正確的職業(yè)道德觀念，才能讓患者信任和尊重我們的工作。
第三，藥房人員廉潔還需要注重個(gè)人修養(yǎng)和規(guī)范行為。藥房是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，門診量大，交流頻繁。我們要保持良好的儀容儀表，言行舉止要規(guī)范大方，不得隨意開展與工作無關(guān)的交往。在與患者溝通時(shí)，要保持耐心和友善，并提供準(zhǔn)確的用藥指導(dǎo)和咨詢。同時(shí)，藥房人員要注重知識更新和學(xué)術(shù)研究，提升專業(yè)技能，為臨床工作提供更多的幫助和支持。
第四，藥房人員廉潔還需要注重和其他部門的協(xié)作配合。在醫(yī)院內(nèi)部，藥房與其他部門關(guān)系密切，如醫(yī)生開具的處方需要及時(shí)配發(fā)，與其他科室藥房的協(xié)作常常需要進(jìn)行。藥房人員要積極主動與他們建立良好的工作關(guān)系，互相協(xié)作共同完成工作任務(wù)，不允許因私人恩怨或其他目的而影響工作的進(jìn)行。只有團(tuán)結(jié)合作，藥房工作才能更加高效、有序地進(jìn)行，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，藥房人員廉潔需要通過加強(qiáng)自身的監(jiān)督與考核來實(shí)現(xiàn)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥房在廉潔從業(yè)上必須接受嚴(yán)格的監(jiān)督和考核。醫(yī)院要建立健全藥品管理制度，加強(qiáng)對藥房人員的日常監(jiān)督，對廉潔行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲的分明；同時(shí)，要加強(qiáng)對藥房人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識普及，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。只有通過自身的自我約束和監(jiān)督，才能更好地保障藥房工作的廉潔和效率。
總之，作為藥房人員，廉潔從業(yè)是我們的天職。我們要具備良好的道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守，規(guī)范行為，與其他部門積極配合，加強(qiáng)自我監(jiān)督，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得人民的信任和尊重，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展和社會效益最大化。
藥房人員心得篇五
剛剛過去的20____年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20____年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20____年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20____年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20____年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥房人員心得篇六
藥房調(diào)劑工作是醫(yī)藥行業(yè)重要的角色之一，他們的工作是通過合理的配藥、藥物監(jiān)管和果斷決策確保患者病情的改善。藥房調(diào)劑人員承擔(dān)著這項(xiàng)重要的工作，因此他們需要保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)技能，以確保患者得到最好的治療效果。
第二段：專業(yè)技能的重要性。
藥房調(diào)劑工作，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，包括疾病的種類、醫(yī)藥知識以及藥品的劑量和用法等。藥房調(diào)劑人員需要深刻了解這些專業(yè)知識，以迅速且準(zhǔn)確地因應(yīng)患者的需求。此外，藥品的劑量和用法也需要謹(jǐn)慎處理，畢竟一個(gè)小小的錯(cuò)誤會對患者產(chǎn)生巨大的影響。
第三段：工作態(tài)度的調(diào)整。
藥房調(diào)劑工作者不僅需要具備專業(yè)技能，更要求他們在工作中保持良好的態(tài)度。各類患者都會到藥房求助，藥房調(diào)劑人員需要耐心傾聽患者的訴求，并及時(shí)、準(zhǔn)確地為其提供幫助，這方面也需要長期的培養(yǎng)和技能磨練。
第四段：責(zé)任心和誠信。
藥房調(diào)劑人員行業(yè)的特殊性質(zhì)決定他們需要擁有足夠的責(zé)任心和誠信。在處理藥品時(shí)，藥房調(diào)劑人員不得將其私自取用或出售。在向患者提供服務(wù)時(shí)，藥房調(diào)劑人員需要保護(hù)患者的個(gè)人隱私，并維護(hù)藥品調(diào)配和使用的真實(shí)性。這涉及到很多方面，如藥品的保密性、有效性，以及安全性等。
第五段：結(jié)論。
藥房調(diào)劑人員是醫(yī)院的重要組成部分，他們的工作不僅影響到患者的病情，同時(shí)也是整個(gè)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。因此，藥房調(diào)劑人員需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，樹立良好的工作態(tài)度，承擔(dān)起工作的責(zé)任和義務(wù)，并且始終遵守誠信和職業(yè)道德，這才能更好地完成工作任務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
藥房人員心得篇七
藥房人員是醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要組成部分，他們負(fù)責(zé)藥品的配藥、咨詢和服務(wù)等工作。作為醫(yī)藥行業(yè)中的一員，他們不僅需要具備豐富的醫(yī)藥知識和專業(yè)技能，更需要具備一定的情商和責(zé)任心。下面將從對患者的關(guān)心、藥品配藥、藥品咨詢、職業(yè)道德和繼續(xù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行討論，總結(jié)藥房人員的心得體會。
首先，藥房人員應(yīng)該對患者給予更多的關(guān)心和體諒。在醫(yī)療環(huán)境中，患者常常心情低落、焦慮和恐懼，因此藥房人員可以通過細(xì)心關(guān)懷來舒緩患者的情緒，給予他們安全感和信任。在與患者溝通時(shí)，藥房人員應(yīng)該細(xì)心傾聽，理解患者的需求，并在合理范圍內(nèi)提供可能的幫助和建議。此外，藥房人員還應(yīng)該保護(hù)患者的隱私和自尊，尊重他們的選擇和意見，在有限的時(shí)間內(nèi)盡快為患者解決問題。
其次，藥房人員在藥品配藥過程中應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作。藥品的正確配藥是保證患者使用安全藥品的重要環(huán)節(jié)，藥房人員應(yīng)該遵循藥物管理的原則，正確操作，確保用藥的準(zhǔn)確性和安全性。他們需要仔細(xì)核對處方、驗(yàn)證藥品的適應(yīng)癥和禁忌癥，避免藥品的錯(cuò)誤配藥和不良反應(yīng)的發(fā)生。此外，在配藥過程中，藥房人員應(yīng)該保持藥品的儲存和保管環(huán)境的清潔和整潔，避免交叉感染和藥品污染。
除了藥品配藥，藥房人員還承擔(dān)著藥品咨詢的重要責(zé)任?；颊咴谟盟庍^程中往往會有很多疑問和困惑，藥房人員應(yīng)該仔細(xì)解答患者的疑問，提供正確的用藥建議。他們應(yīng)該了解各種常見疾病的治療方法和藥物的作用機(jī)制，對患者提供科學(xué)的解釋，幫助他們正確理解和使用藥物。同時(shí)，藥房人員還應(yīng)該具備良好的溝通能力，善于與患者交流，使患者有信心并正確地進(jìn)行藥物治療。
在藥房人員的工作中，職業(yè)道德和職業(yè)操守是其發(fā)揮作用的基石。藥房人員應(yīng)該具備高度的職業(yè)操守和職業(yè)道德，始終保持醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心。他們需要尊重患者的隱私和權(quán)益，保護(hù)患者的利益和安全，不得利用職務(wù)之便從中謀取私利。同時(shí)，藥房人員還應(yīng)該保持良好的工作秩序和整潔，遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，不得擅自泄露患者的隱私信息，保證藥品的準(zhǔn)確配發(fā)和用藥的合理性。
最后，藥房人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自我的能力。醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展日新月異，新藥和新療法不斷涌現(xiàn)，藥房人員需要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)更新醫(yī)藥知識和技能。他們應(yīng)該積極參加各種學(xué)術(shù)研討會和培訓(xùn)班，關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)期刊和文獻(xiàn)，了解最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和運(yùn)營管理。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自我，藥房人員可以為患者提供更專業(yè)和更優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
總之，藥房人員作為醫(yī)藥行業(yè)的一員，在從事藥品配藥和咨詢的工作中，應(yīng)該對患者給予更多的關(guān)心和體諒，在藥品配藥過程中嚴(yán)格按照規(guī)范操作，提供正確的用藥建議，始終保持職業(yè)操守和道德，不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只有充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和責(zé)任心，藥房人員才能更好地服務(wù)患者，保障患者的健康和安全。
藥房人員心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為藥房人員，我有幸能夠親身參與醫(yī)藥行業(yè)，在日常工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和感悟。藥房人員的工作不僅僅是簡單的銷售和發(fā)藥，更是與患者交流、解答疑惑的過程。通過這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多醫(yī)藥知識和與人相處的技巧。下面，我將與大家分享我從藥房工作中得到的心得體會。
第二段：藥房工作的意義和挑戰(zhàn)（240字）。
藥房工作對于患者來說具有重要的意義。作為一名藥師，我發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任不僅僅是把藥品交給患者，更是要確保患者的用藥安全和合理性。每個(gè)人的病情不同，對相同藥品的反應(yīng)也會有所不同，因此我們要認(rèn)真了解患者的病情和用藥情況。藥房工作還需要高效的時(shí)間管理能力，因?yàn)橛袝r(shí)我們要面對來自各個(gè)方面的藥品咨詢和發(fā)藥請求。同時(shí)，藥品的更新?lián)Q代速度很快，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，保持專業(yè)知識的更新。
第三段：與患者的溝通和服務(wù)（240字）。
與患者的溝通是藥房工作中至關(guān)重要的一環(huán)。首先，我們要保持耐心和細(xì)心，不論患者提出什么問題，我們都要積極回答并解決。同時(shí)，我們要注重身體語言和面部表情的交流，在溝通時(shí)要展示出我們的專業(yè)性和誠意，讓患者感到自己的疑惑得到了合理的解答。有時(shí)，患者可能因?yàn)榧膊』蚯榫w的原因而焦慮或激動，我們要學(xué)會處理好這些情緒，為他們提供合適的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與專業(yè)知識（240字）。
在藥房工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們要與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)療人員保持良好的溝通和協(xié)作，共同為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。而專業(yè)知識的儲備和更新也是我們工作的重要部分。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)藥知識，以便能夠更好地服務(wù)患者。同時(shí)，藥品和規(guī)章制度也在不斷調(diào)整和改動，我們要及時(shí)掌握和理解這些變化，保持專業(yè)水平。
第五段：個(gè)人成長與自我價(jià)值（360字）。
藥房工作不僅對患者和醫(yī)藥行業(yè)有意義，對于自身的成長與價(jià)值也是非常重要的。通過這段時(shí)間的工作，我學(xué)會了更好地與人溝通和交流，學(xué)會了更好地理解和滿足患者的需求。我的專業(yè)知識也得到了提升，對于藥品的認(rèn)識更加深入。同時(shí)，藥房工作的緊湊和高壓環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這些經(jīng)驗(yàn)和成長，我更清晰地認(rèn)識到自己在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值，也更明確了自己未來的發(fā)展方向。
總結(jié)（120字）。
作為一名藥房人員，我深知自己的工作意義和責(zé)任，通過與患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作，我不斷提升自己的專業(yè)知識和溝通技巧。藥房工作給了我成長的機(jī)會，也讓我認(rèn)識到自己在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房人員心得篇九
第一段：引言（200字）。
藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要的組成部分，藥房人員肩負(fù)著儲存、配置和供應(yīng)藥品的責(zé)任，直接關(guān)系到患者的生命安全和健康。藥房人員身處醫(yī)療環(huán)境，必須要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)性。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的一份子，藥房人員首先應(yīng)秉持廉潔原則，確保藥品的合理使用以及患者的利益最大化。
第二段：明確廉潔的重要性（200字）。
廉潔是醫(yī)療行業(yè)的根本要求，對于藥房人員更是至關(guān)重要。藥房人員如果失去廉潔意識，任由個(gè)人的私欲膨脹，將產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。廉潔行為可以幫助藥房人員建立良好的職業(yè)形象，增加患者的信任度，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的聲譽(yù)。同時(shí)，廉潔行為也是對醫(yī)療行業(yè)職業(yè)操守的遵守，是保障患者健康的重要保障之一。
第三段：廉潔的具體體現(xiàn)（300字）。
廉潔的藥房人員應(yīng)該具備嚴(yán)格的規(guī)范意識，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得接受患者及其家屬的財(cái)物或其他不正當(dāng)利益。藥房人員在購買和配送藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的采購流程，實(shí)現(xiàn)杜絕腐敗的目標(biāo)。此外，藥房人員還需建立健全的內(nèi)部管理制度，提高工作的透明度和公正性。只有廉潔的藥房人員才能真正保障患者的權(quán)益，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和安全提供強(qiáng)有力的保障。
第四段：廉潔的重要措施（300字）。
為了提高藥房人員的廉潔意識，可以采取多種措施。首先，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，明確藥房人員的工作職責(zé)和行為準(zhǔn)則。其次，加強(qiáng)對藥房人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高他們的廉潔認(rèn)識和道德水平。同時(shí)，建立監(jiān)督和檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。最后，建立投訴和舉報(bào)渠道，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，加大對不廉潔行為的打擊力度，形成嚴(yán)密的廉潔格局。
第五段：總結(jié)廉潔的重要性和要義（200字）。
藥房人員的廉潔心得體會凝結(jié)著醫(yī)療行業(yè)廉潔的智慧和經(jīng)驗(yàn)，具有重要的實(shí)踐意義和指導(dǎo)價(jià)值。作為醫(yī)療行業(yè)的一份子，藥房人員需要樹立高度的社會責(zé)任感，積極踐行廉潔原則。通過嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的提升，藥房人員一定能夠?yàn)獒t(yī)療行業(yè)的發(fā)展和患者的健康做出積極的貢獻(xiàn)。廉潔，既是一種責(zé)任，更是一種擔(dān)當(dāng)，只有每個(gè)藥房人員都能夠牢記廉潔的重要性和要義，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的廉潔進(jìn)步，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房人員心得篇十
藥房人員的工作人員要怎樣寫好一份工作總結(jié)?以下是文書幫小編為大家推薦下面這編閱讀參考。
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，（本文由文書幫小編
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編輯提供閱讀）時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的'對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥房人員心得篇十一
近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“xxx”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評。
一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅(jiān)持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯(cuò)事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面。
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項(xiàng)目。近年來，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項(xiàng)目，主動承擔(dān)職責(zé)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
藥房人員心得篇十二
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的.工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著綦江縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年度藥房工作總結(jié)如下：
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在城區(qū)藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在購藥過程中的等候時(shí)間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
1、根據(jù)藥房統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并報(bào)表。特殊情況接受上級的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我藥房未開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時(shí)向上級衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
藥房人員心得篇十三
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)。
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房人員心得篇十四
藥房實(shí)習(xí)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的藥房實(shí)習(xí)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【藥房實(shí)習(xí)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
從20____年6月5日至20____年5月5日實(shí)習(xí)時(shí)間12個(gè)月，在________縣中醫(yī)院實(shí)習(xí)，分別在住院藥房、門診西藥房、門診中藥房、制劑室和藥檢室進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程就是我成長的過程。
隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不可替代的作用，社會對藥學(xué)人員高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的藥學(xué)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自身的操作能力，根據(jù)學(xué)校的要求，我選擇了________縣中醫(yī)院進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)期間我希望能夠熟悉醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房內(nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻醉藥品和精神藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實(shí)習(xí)期間是我們這些即將跨出學(xué)校的學(xué)生學(xué)以致用的最佳時(shí)期，希望能通過實(shí)習(xí)學(xué)到一些書本上學(xué)不到的知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1.住院藥房。
住院藥房是我此次實(shí)習(xí)的第一站。實(shí)習(xí)的第一天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實(shí)習(xí)，心里很沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的是萬一做不好工作而受到批評，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學(xué)好。
住院藥房的主要職責(zé)是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥(包括水針劑和粉針劑)和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素c注射液、維生素b6注射液、氨基比林、門冬鉀美注射液、地塞米松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等;第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等;第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立酮片(嗎丁啉)、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等;第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復(fù)方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;還有一些藥品如抗過敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來酸氯苯那敏(撲爾敏)和外用藥品如眼藥水;兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類精神藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險(xiǎn)柜里，由專人保管。
住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護(hù)士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來，再由負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護(hù)士核對無誤后送往各個(gè)科室。
從2月5日到7月5日實(shí)習(xí)時(shí)間5個(gè)月,共在藥房、藥廠和藥庫的8個(gè)科室實(shí)習(xí):中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。由于實(shí)習(xí)時(shí)間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。實(shí)習(xí)的過程就是我成長的過程。
從7月5日到8月24日共6周的時(shí)間是在中藥房實(shí)習(xí),經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)實(shí)習(xí)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了中藥處方的識別、審查和按方發(fā)藥,常見中藥飲片的鑒定,中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理),認(rèn)識新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。
從8月25日到9月9日共計(jì)2周的時(shí)間在門診藥房實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在梁老師精心指導(dǎo)下,讓我第一次認(rèn)識了幾百種西藥,了解西藥配伍,學(xué)習(xí)西藥在藥理(藥動學(xué)和藥效學(xué))、適應(yīng)癥、藥品歸類、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識。了解電腦在醫(yī)藥學(xué)方面的應(yīng)用和所起到的重要意義。學(xué)習(xí)藥品入庫和按處方發(fā)藥,還有特殊藥品的管理,如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品、精神類藥品的雙人雙鎖,每日一小點(diǎn),每周一大點(diǎn),次次登記入表的管理。
從9月10日到9月23日共計(jì)2周的時(shí)間在保健藥房實(shí)習(xí),在崔老師身上學(xué)習(xí)到了知識要扎實(shí),態(tài)度要認(rèn)真,發(fā)放藥品要一絲不茍,不能有一點(diǎn)的馬虎;工作上遇到問題要及時(shí)解決,弄清楚出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。在保健藥房里,進(jìn)一步學(xué)習(xí)西藥及中成藥品的藥理、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物禁忌,熟悉常見藥品;審查處方、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發(fā)放藥品期間,認(rèn)識到了藥品有生產(chǎn)廠家、進(jìn)口和國產(chǎn)、劑量規(guī)格的不同,給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。
從11月17日到11月30日共計(jì)2周的時(shí)間在住院藥房實(shí)習(xí),在這里認(rèn)識到了針劑、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的,這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便。在住院藥房實(shí)習(xí)期間,主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個(gè)地方實(shí)習(xí),在此我更好的學(xué)習(xí)到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理。在針劑室里,我學(xué)習(xí)了針劑根據(jù)抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、?？朴盟幍确诸惞芾怼Ａ私馑幤窂囊患墡靷鞯蕉墡斓母鱾€(gè)環(huán)節(jié)。在這里,我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里,我認(rèn)識了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養(yǎng)液體藥物,對以后在醫(yī)院工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從9月24日到11月2日共計(jì)6周的時(shí)間在藥廠實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的科室共計(jì)4個(gè),依次是藥檢室、中藥制劑室、普通制劑室,滅菌制劑室。
在藥檢室里,學(xué)習(xí)使用檢測儀器,如檢測0。5%碘伏溶液中,學(xué)習(xí)使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定終點(diǎn)等知識。還接觸使用精密儀器,如萬分之一電子天平,紫外光譜色譜儀,超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導(dǎo)下操作液固分離提取,色譜分析,回收液體和濾渣等,還學(xué)習(xí)操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。
在中藥制劑室里,認(rèn)識了一大批中成藥品,如胃得安片,胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑,復(fù)方酸揸顆粒等,學(xué)習(xí)一批藥,從制膏劑,加工生產(chǎn),再到包裝出廠的整個(gè)過程。親自參與生產(chǎn)胃樂舒、胃得安、退燒沖劑的生產(chǎn)。
在普通制劑室里,參與了一大批的軟膏劑和液體制劑的生產(chǎn)包裝。在張老師的精心指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)操作尿素乳膏、碘甘油、復(fù)方碘溶液、0。5%碘伏、0。1%碘伏的配制、生產(chǎn)過程中的注意事項(xiàng)及其藥理作用等。在張老師,梁老師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)復(fù)方苯甲酸軟膏、水合氯醛溶液、小兒止咳合劑、克霉唑乳膏的檢測標(biāo)準(zhǔn)、處方、制作中注意事項(xiàng)及其藥理作用等知識。學(xué)習(xí)熟練使用灌裝機(jī),藥品分包裝機(jī)、粉碎機(jī)和攪拌機(jī)等。了解標(biāo)簽使用和保管,潔凈區(qū)衛(wèi)生學(xué)處理等知識。
在滅菌制劑室里,參與生產(chǎn)呋喃西林溶液和大液體的生產(chǎn)。學(xué)習(xí)使用滅制儀器。
從11月3日到11月16日共計(jì)2周的時(shí)間在藥庫實(shí)習(xí),熟悉西藥藥品歸類,大體上分為抗微生物藥、專科用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥、血液系統(tǒng)用藥、精神系統(tǒng)用藥、抗腫瘤藥、麻醉用藥、激素及調(diào)節(jié)內(nèi)分泌功能藥。在藥庫里,我更多的時(shí)間是熟悉了一批藥入庫、出庫的過程,了解電腦在庫存藥品上的管理所起到的重要意義。在這里,我還努力熟悉了冰箱2～8℃儲藏藥物多達(dá)30多種,了解它們的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，在以后的工作中，我一定會加倍努力，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，對于剛踏入社會的我來說，不長，但也不算短。在這段期間內(nèi)，我感覺自己成熟了許多，不再是個(gè)無知的少年了。特別是知識積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會到了實(shí)踐對于學(xué)習(xí)的重要性。在這時(shí)人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動，冷漠，也懂得人際關(guān)系對于工作的發(fā)展是特別重要的。本人作為一名藥劑專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對于人類的重要性，在醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)的這段期間內(nèi)，更是認(rèn)真、謹(jǐn)慎、不敢有半點(diǎn)馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，會有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥方，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用。現(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
藥房人員心得篇十五
藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成全年的銷售任務(wù)，每個(gè)工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和進(jìn)取精神。
我榮幸的被我院藥房選舉來做這個(gè)，要說先進(jìn)呢，我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。xxxx：任勞任怨，默默無聞。xxxx：工作認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍。xxxx：手腳麻利，精明能干。xxxx：工作踏實(shí)，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好每一項(xiàng)工作。雖然本次會議是要求做個(gè)人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個(gè)藥房的。
在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。
眾所周知，藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助xx做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，我們一定會努力改進(jìn)。
藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。
藥房人員心得篇十六
您好！很遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職申請。來到公司也已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這段說短不短的時(shí)間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻(xiàn)，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。
從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)會了很多在學(xué)校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個(gè)地方扭傷摔傷之后，24小時(shí)之內(nèi)不能貼膏藥；不知道人在骨折之后不能立即補(bǔ)鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓(xùn)和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時(shí)在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的.兩個(gè)月，將會是我一生的財(cái)富。
但是，由于我個(gè)人原因，我不得不提出辭職申請。
現(xiàn)在我只是本科的學(xué)歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認(rèn)真準(zhǔn)備考研。雖然上班也可以學(xué)習(xí)，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因?yàn)槲业氖韬龆绊懝镜男蜗?，造成公司的失誤，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。
最后愿公司未來的發(fā)展蒸蒸日上！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
藥房人員心得篇十七
尊敬的xx：
您好！很遺憾在這個(gè)時(shí)候向xx正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當(dāng)您看到這封信時(shí)我大概也不在這里上班了。
來到xx也快兩個(gè)月了，開始感覺xx的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當(dāng)然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學(xué)了一些東西。
在這一個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認(rèn)真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝或許自己并不適合xx這項(xiàng)工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個(gè)朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價(jià)值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來，這份工作可以歸為這一類了。n多的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。我也很清楚這時(shí)候向xx辭職于xx于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，xx正值用人之際，不斷有新項(xiàng)目啟動，所有的前續(xù)工作在xx上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到xx今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的'合理性，本著對xx負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓xx因我而造成失誤，我鄭重向xx公司提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。
離開xx，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請xx和領(lǐng)導(dǎo)們原諒我的離開。
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
藥房人員心得篇十八
xx年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域司理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，均勻每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼承教導(dǎo)和崗位培訓(xùn)；康健咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)貯備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教養(yǎng)培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)康健咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。
xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局賦予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法獲得50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
（一）立異一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式。
公司的培訓(xùn)不停是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校先生的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，然則只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，枯燥、死板，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想沖動，回到崗位，無法行動”。消費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能施展和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)革新，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教養(yǎng)的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)弗成能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開拓。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了若干光陰，會了若干內(nèi)容，而是在工作你會用若干。
（二）態(tài)度技能兩手抓。
只有通過培訓(xùn)能力最終使本身成為一名職業(yè)化的今世藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解便是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度抉擇一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、治理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教導(dǎo)，通過改失常度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、康健教導(dǎo)等專業(yè)化的“藥學(xué)辦事”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征便是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技巧人員，必須全面控制新時(shí)期的“藥學(xué)辦事”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到低級藥師的稽核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）主攻三大范疇：藥師、店長、和康健咨詢師。
藥師是主要專業(yè)主干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼承教導(dǎo)和知識更新也就顯得尤為緊張。在實(shí)際雇用來的藥師中，有很大一部分濫觴于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定獲得職稱的環(huán)境，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基礎(chǔ)規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類治理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反映、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營治理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)歷程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的魂魄人物，的必要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的治理方法和運(yùn)作方法，經(jīng)營指標(biāo)、人員治理，團(tuán)隊(duì)扶植等緊張工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作必要有專人引路。
店員分外是剛從學(xué)校卒業(yè)的學(xué)生廣泛存在三大問題：一是不熟悉需要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所保舉的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是短缺零售行業(yè)的辦事理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的地位、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的扣問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和必要技能的不合，公司分手樹立不合的培訓(xùn)基地，選擇不合條理的教官，選擇不合的課程，分手培訓(xùn)。對付公司過程、企業(yè)文化、治理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。打消入職前的各類重要情緒，建立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo)，確立在公司中的企業(yè)定位。
（四）改善四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、根基化、針對化、模塊化。
1、詳實(shí)化。
藥店培訓(xùn)是很普遍的，小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督治理司法律例、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多繁雜。我們把以上技能和知識依照3種崗位全部分化，做成具體詳實(shí)的課程，此中理論占20%，現(xiàn)場實(shí)衙魅占70%，集體運(yùn)動占10%。
2、根基化。
從根基抓起——樹立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的根基教授教化模式。對付一個(gè)公司成長而言，根基治理起著抉擇性作用，夯實(shí)根基是一個(gè)公司成長最緊張的步驟。根基制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)知識。我們覺得初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)辦理疑難雜癥的問題，而是辦理授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教授教化員學(xué)車一樣，全部是根基性的課程。
3、針對化。
培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作慎密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司必要。顛末客看闡發(fā)，認(rèn)真制訂每個(gè)員工將來成長范疇和偏向，每個(gè)人都樹立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置自己便是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個(gè)人短板，依據(jù)企業(yè)在成長中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到可以或許進(jìn)步個(gè)人技能和辦理企業(yè)實(shí)際問題的目的。
4、模塊化。
培訓(xùn)是一個(gè)繼續(xù)歷程，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)光陰的根基上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的稽核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，增強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
1、考試稽核機(jī)制。
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格稽核，考試及格就發(fā)畢業(yè)證書。再便是毫不低落稽核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一稽核。學(xué)員沒有通過稽核的繼承留在基地學(xué)習(xí)，一般畢業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會延長培訓(xùn)光陰，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)光陰最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月。
2、員工鼓勵(lì)機(jī)制。
“培訓(xùn)、稽核、使用、報(bào)酬”相結(jié)合的培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的緊張道路。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出本身的許諾，發(fā)出本身的誓言——流血流汗不墮淚，失落皮失落肉不失落隊(duì)。贊助參訓(xùn)員工樹立起“畢生學(xué)習(xí)”的看念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)決信心抓起—一讓各人相信沒有一個(gè)學(xué)欠好的學(xué)員，并把信念釀成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)欠好的學(xué)員”，用本身的親身閱歷來闡明沒有教欠好的學(xué)生，建立和鼓吹范例事例。在實(shí)際培訓(xùn)歷程中，公司沒有主動鐫汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團(tuán)隊(duì)互助的力量。第三，分外關(guān)注，調(diào)動感情的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)切他們的工作，也關(guān)切他們的生活、思想、感情，以全方位的人文關(guān)心鼓勵(lì)學(xué)員奮發(fā)圖強(qiáng)。
在稽核停止，舉行畢業(yè)典禮，在全公司每月的治理干補(bǔ)垠會上隆重表彰，讓他本身陳述本身培訓(xùn)過程和取得的造詣，全場近200人為他拍手慶賀，分享勝利的喜悅，公司董事長親自揭橥證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機(jī)制。
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必弗成少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分施展學(xué)員自身的資源，通過集體運(yùn)動、野外拓展、早晚會講評等方法增強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的后果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，加強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。
4、流程閉環(huán)機(jī)制。
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)，稽核，跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)治理機(jī)制。此中培訓(xùn)稽核包括對學(xué)員的`稽核、教官的稽核和培訓(xùn)治理人員的稽核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過稽核晉升培訓(xùn)的后果。
5、科學(xué)評估機(jī)制。
必須樹立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格檢察制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教授教化治理制度、教官才能評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估對照、匆匆進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績廣泛晉升40—300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200—400%，員工去職率從本來的8%降低到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和勝利的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的辦理了公司人才貯備的問題，辦理了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，辦理了企業(yè)的效益進(jìn)步的問題。
藥房人員心得篇一
藥房調(diào)劑人員是醫(yī)藥行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)按照醫(yī)生開具的處方調(diào)配藥品，并精確計(jì)算藥品的用量和劑量。在調(diào)劑過程中，藥房調(diào)劑人員不僅需要具備高超的藥學(xué)知識和技能，還需要具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識。在長期的工作中，我深深體會到了多方面的感受和收獲，下面我將就此分享一下我的心得體會。
一、確保調(diào)劑藥品的準(zhǔn)確性和安全性。
在藥房調(diào)劑藥品時(shí)，我們最為關(guān)注的問題就是藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性和安全性。醫(yī)生開出的處方有時(shí)非常復(fù)雜，要求藥房調(diào)劑人員嚴(yán)格按照處方信息進(jìn)行藥品調(diào)配。因此，我必須非常細(xì)心和認(rèn)真地核對藥品的名稱、規(guī)格、劑量等信息，保證藥品的配合準(zhǔn)確無誤。特別是對于涉及到耳鼻喉科、心臟病等重要疾病的處方，更需要謹(jǐn)慎核對，以杜絕因藥品錯(cuò)誤帶來的安全事故。
二、提高服務(wù)質(zhì)量和提升顧客滿意度。
作為藥房調(diào)劑人員，我們除了調(diào)劑藥品外，還要為顧客提供貼心的服務(wù)。在與顧客交流時(shí)，我始終堅(jiān)持用溫和的語氣、親切的態(tài)度和真誠的心態(tài)與顧客溝通。我會耐心地聽取顧客的需求和意見，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此提高顧客滿意度。提高服務(wù)質(zhì)量不僅可以留住老客戶，還可以吸引更多的潛在客戶。
三、不斷充實(shí)自己的藥學(xué)知識。
作為一名優(yōu)秀的藥房調(diào)劑人員，只有不斷地充實(shí)自己的藥學(xué)知識才能更好地為顧客提供服務(wù)。我一般會在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，如掌握新藥品的分類、作用原理、劑量、不良反應(yīng)等信息，增加藥品的了解與認(rèn)識。同時(shí)，還需要根據(jù)所在醫(yī)院的相關(guān)政策規(guī)定不斷更新藥品知識庫，并整理出藥品說明書或運(yùn)用藥品助手APP以加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四、提高服務(wù)效率，提高工作效率。
藥房調(diào)劑工作是一個(gè)比較耗費(fèi)精力的工作，因此，提高工作效率顯得尤為重要。為此，我采取了一系列提高工作效率的措施，例如制定科學(xué)的工作計(jì)劃、優(yōu)化藥品出庫系統(tǒng)、簡化藥品調(diào)劑流程等。通過這些努力，我的工作效率得到了明顯的提高，從而縮短了開藥時(shí)間，提高了患者就診效率，符合“顧客至上”的服務(wù)理念。
五、不斷提升自身素質(zhì)。
作為一名藥房調(diào)劑人員，不僅需要掌握扎實(shí)的藥學(xué)知識，還需要具備良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。因此，我不斷提升自身的素質(zhì)和能力，包括加強(qiáng)心理咨詢和溝通技能、提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力、提高人際交往技巧等。這些都有助于我更好地執(zhí)行工作，更全面地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，在工作中，藥房調(diào)劑人員不能僅僅是按照醫(yī)生處方調(diào)劑藥品的機(jī)械性工作，更需要注重各方面的素質(zhì)培養(yǎng)和技巧掌握，包括了精確性、服務(wù)性、學(xué)習(xí)性、效率性和發(fā)展性。我相信，只要我始終秉持“服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，一定可以成為一名優(yōu)秀的藥房調(diào)劑人員，為患者提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)！
藥房人員心得篇二
第一段：引言（100字）。
藥房人員是醫(yī)院中至關(guān)重要的一支隊(duì)伍，他們?yōu)榛颊咛峁┽t(yī)藥服務(wù)的同時(shí)，也在不斷學(xué)習(xí)與成長。本文將從藥房人員的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討他們的心得體會。
第二段：重視患者的需求（200字）。
作為藥房人員，重視患者的需求是我們的首要任務(wù)。患者來到藥房，往往是急需藥物或醫(yī)囑的幫助，因此我們要及時(shí)、準(zhǔn)確地為他們提供所需藥品和相關(guān)咨詢。在工作中，有些患者可能會因?yàn)椴⊥纯鄲灦l(fā)脾氣，這時(shí)我們要保持冷靜和耐心，理解并盡力滿足他們的需求。只有真正關(guān)注患者，才能提供更好的服務(wù)。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升（300字）。
藥物是不斷發(fā)展和創(chuàng)新的，作為藥房人員，我們需時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。藥物的不斷更新，新的劑型和療法層出不窮，我們需要通過專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)會議和持續(xù)教育來不斷豐富自己的知識。另外，我們還需要關(guān)注醫(yī)學(xué)研究的最新進(jìn)展，了解與藥品相關(guān)的安全性和合理使用的知識，這樣才能在工作中提供更全面的咨詢和建議。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作（300字）。
藥房人員工作繁忙，但同時(shí)也要與其他醫(yī)護(hù)人員密切配合。在醫(yī)療環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們要積極與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)了解患者的病情和診療計(jì)劃，確?；颊咴谟盟庍^程中的安全和有效。只有團(tuán)結(jié)一心，協(xié)同工作，才能更好地為患者提供服務(wù)。
第五段：關(guān)注患者用藥安全（200字）。
作為藥房人員，我們的職責(zé)之一就是保障患者的用藥安全。在給患者提供藥物時(shí)，我們要仔細(xì)核對處方，確保用藥的合理性和準(zhǔn)確性，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤。同時(shí)，我們也需要向患者普及正確用藥的知識，包括藥物的副作用、禁忌癥等，提醒患者注意用藥規(guī)范，避免不良反應(yīng)的發(fā)生。
結(jié)尾（100字）。
藥房人員的工作需要耐心和責(zé)任心，同時(shí)也需要面對各種挑戰(zhàn)。通過關(guān)注患者需求、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升、注重團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注患者用藥安全，我們可以更好地為患者提供服務(wù)，并不斷獲得成長與進(jìn)步。希望未來的藥房人員能夠在職業(yè)道路上不斷努力，為患者的健康和福祉貢獻(xiàn)自己的一份力量。
藥房人員心得篇三
藥房是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中負(fù)責(zé)藥物配發(fā)和服務(wù)的重要部門。作為一名藥房人員,廉潔是我們的職責(zé)和使命。廉潔心得體會對于提升服務(wù)水平、有效管理和保障醫(yī)療安全至關(guān)重要。下面我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從廉潔的意義、廉潔的重要性、廉潔的原則、廉潔的方式以及廉潔的成果等五個(gè)方面展開闡述。
廉潔，意味著在做事過程中廉潔自守，不貪圖私利，不越權(quán)操作。首先，廉潔要求我們要遵循公正公平的原則，不以權(quán)謀私，不為私欲索取不正當(dāng)?shù)睦?。藥房工作關(guān)系到人們的身體健康和生命安全，如果我們?yōu)榱酥\取個(gè)人利益而操之過急，不僅會喪失良心和道德，也會直接損害到病患的利益。
廉潔，是在處理各類事務(wù)過程中，心懷公仆之心，真正做到為人民服務(wù)。藥房人員每天都要面對眾多病患，他們需要經(jīng)過細(xì)致入微的詢問和理解，才能給予合適的建議和藥物。作為藥房人員，我們要時(shí)刻保持奉公守法的心態(tài)，認(rèn)真對待每一個(gè)病患，不以身份高低、貧富貴賤而主觀歧視，真正將病患的需求放在首位，協(xié)助醫(yī)生完成正確的治療方案。
廉潔，是在工作中嚴(yán)守必要的紀(jì)律，真正做到守規(guī)矩、遵章守紀(jì)。藥房人員要熟悉藥品管理的相關(guān)法規(guī)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、存儲、發(fā)放等各項(xiàng)程序。尤其是在藥品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)，我們要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保每一種藥品的來源合法、安全有效。此外，我們還要加強(qiáng)藥品庫存的管理，做到有進(jìn)有出、合理用藥，杜絕藥品浪費(fèi)和滯銷。
廉潔，是在工作中堅(jiān)守誠信原則，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員建立良好的溝通和信任關(guān)系。藥房人員要嚴(yán)守職業(yè)操守，堅(jiān)決抵制賄賂、受賄的誘惑。在與患者溝通過程中，我們要盡量給予病患詳盡的解釋和建議，為病患提供專業(yè)可信的服務(wù)。只有建立了一個(gè)誠信的形象，才能贏得病患的尊重和信任，也更有利于提高藥房的聲譽(yù)和影響力。
廉潔，最終會獲得積極的成果和回報(bào)。一個(gè)具備廉潔精神的藥房，不僅能給患者提供更好的服務(wù)，提高滿意度，還能提高醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的整體效益。當(dāng)患者對藥房工作人員表示信任和滿意時(shí)，他們會更愿意進(jìn)行積極配合和自覺遵循治療方案，從而促進(jìn)更好的治愈效果。而藥房人員的守法守紀(jì)行為，也能夠?yàn)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)樹立良好的形象，增加醫(yī)院的聲譽(yù)，提高醫(yī)院的整體競爭力。
總之，作為藥房人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持廉潔自守的行為準(zhǔn)則，恪守廉潔的原則和規(guī)章制度，堅(jiān)守誠信和公正公平的核心價(jià)值觀。只有這樣，我們才能更好地為人民服務(wù)，提供更好的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的健康和生命安全。
藥房人員心得篇四
藥房作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可或缺的一環(huán)，不僅為患者提供合理用藥指導(dǎo)，還承擔(dān)著龐大的藥品管理工作，離不開藥房人員的精心管理和廉潔從業(yè)。在實(shí)踐中，藥房人員要始終保持廉潔自律，以下是我在長期的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的一些心得體會。
首先，作為藥房人員，廉潔不能僅僅停留在言行舉止上，更要貫徹到具體行動中。在藥品采購過程中，要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，不接受任何形式的回扣和賄賂，確保藥價(jià)優(yōu)惠、質(zhì)量問責(zé)。同時(shí)，要正確使用和管理醫(yī)療保障基金，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作，防止虛報(bào)、套取和挪用資金等違法行為。只有做到廉潔從業(yè)，才能讓人民群眾放心用藥，維護(hù)人民群眾的切身利益。
其次，藥房人員廉潔還需要注重職業(yè)道德修養(yǎng)。作為藥師或藥劑師，要保持高度的責(zé)任感和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，將患者的健康放在首位，杜絕各種違規(guī)行為。要做到對患者負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照處方開具藥品，不隨意調(diào)劑和替換藥品；同時(shí)，要嚴(yán)守藥品管理規(guī)定，確保藥品的儲藏、配發(fā)和銷毀等環(huán)節(jié)合規(guī)、規(guī)范，杜絕藥品的浪費(fèi)和濫用。只有樹立正確的職業(yè)道德觀念，才能讓患者信任和尊重我們的工作。
第三，藥房人員廉潔還需要注重個(gè)人修養(yǎng)和規(guī)范行為。藥房是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，門診量大，交流頻繁。我們要保持良好的儀容儀表，言行舉止要規(guī)范大方，不得隨意開展與工作無關(guān)的交往。在與患者溝通時(shí)，要保持耐心和友善，并提供準(zhǔn)確的用藥指導(dǎo)和咨詢。同時(shí)，藥房人員要注重知識更新和學(xué)術(shù)研究，提升專業(yè)技能，為臨床工作提供更多的幫助和支持。
第四，藥房人員廉潔還需要注重和其他部門的協(xié)作配合。在醫(yī)院內(nèi)部，藥房與其他部門關(guān)系密切，如醫(yī)生開具的處方需要及時(shí)配發(fā)，與其他科室藥房的協(xié)作常常需要進(jìn)行。藥房人員要積極主動與他們建立良好的工作關(guān)系，互相協(xié)作共同完成工作任務(wù)，不允許因私人恩怨或其他目的而影響工作的進(jìn)行。只有團(tuán)結(jié)合作，藥房工作才能更加高效、有序地進(jìn)行，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，藥房人員廉潔需要通過加強(qiáng)自身的監(jiān)督與考核來實(shí)現(xiàn)。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藥房在廉潔從業(yè)上必須接受嚴(yán)格的監(jiān)督和考核。醫(yī)院要建立健全藥品管理制度，加強(qiáng)對藥房人員的日常監(jiān)督，對廉潔行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲的分明；同時(shí)，要加強(qiáng)對藥房人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識普及，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。只有通過自身的自我約束和監(jiān)督，才能更好地保障藥房工作的廉潔和效率。
總之，作為藥房人員，廉潔從業(yè)是我們的天職。我們要具備良好的道德修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守，規(guī)范行為，與其他部門積極配合，加強(qiáng)自我監(jiān)督，為患者提供更好的藥學(xué)服務(wù)。只有這樣，我們才能贏得人民的信任和尊重，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展和社會效益最大化。
藥房人員心得篇五
剛剛過去的20____年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20____年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況。
20____年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20____年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面。
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題。
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議。
1、進(jìn)一步完善會員制度，及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20____年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥房人員心得篇六
藥房調(diào)劑工作是醫(yī)藥行業(yè)重要的角色之一，他們的工作是通過合理的配藥、藥物監(jiān)管和果斷決策確保患者病情的改善。藥房調(diào)劑人員承擔(dān)著這項(xiàng)重要的工作，因此他們需要保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)技能，以確保患者得到最好的治療效果。
第二段：專業(yè)技能的重要性。
藥房調(diào)劑工作，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，包括疾病的種類、醫(yī)藥知識以及藥品的劑量和用法等。藥房調(diào)劑人員需要深刻了解這些專業(yè)知識，以迅速且準(zhǔn)確地因應(yīng)患者的需求。此外，藥品的劑量和用法也需要謹(jǐn)慎處理，畢竟一個(gè)小小的錯(cuò)誤會對患者產(chǎn)生巨大的影響。
第三段：工作態(tài)度的調(diào)整。
藥房調(diào)劑工作者不僅需要具備專業(yè)技能，更要求他們在工作中保持良好的態(tài)度。各類患者都會到藥房求助，藥房調(diào)劑人員需要耐心傾聽患者的訴求，并及時(shí)、準(zhǔn)確地為其提供幫助，這方面也需要長期的培養(yǎng)和技能磨練。
第四段：責(zé)任心和誠信。
藥房調(diào)劑人員行業(yè)的特殊性質(zhì)決定他們需要擁有足夠的責(zé)任心和誠信。在處理藥品時(shí)，藥房調(diào)劑人員不得將其私自取用或出售。在向患者提供服務(wù)時(shí)，藥房調(diào)劑人員需要保護(hù)患者的個(gè)人隱私，并維護(hù)藥品調(diào)配和使用的真實(shí)性。這涉及到很多方面，如藥品的保密性、有效性，以及安全性等。
第五段：結(jié)論。
藥房調(diào)劑人員是醫(yī)院的重要組成部分，他們的工作不僅影響到患者的病情，同時(shí)也是整個(gè)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。因此，藥房調(diào)劑人員需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，樹立良好的工作態(tài)度，承擔(dān)起工作的責(zé)任和義務(wù)，并且始終遵守誠信和職業(yè)道德，這才能更好地完成工作任務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
藥房人員心得篇七
藥房人員是醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要組成部分，他們負(fù)責(zé)藥品的配藥、咨詢和服務(wù)等工作。作為醫(yī)藥行業(yè)中的一員，他們不僅需要具備豐富的醫(yī)藥知識和專業(yè)技能，更需要具備一定的情商和責(zé)任心。下面將從對患者的關(guān)心、藥品配藥、藥品咨詢、職業(yè)道德和繼續(xù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行討論，總結(jié)藥房人員的心得體會。
首先，藥房人員應(yīng)該對患者給予更多的關(guān)心和體諒。在醫(yī)療環(huán)境中，患者常常心情低落、焦慮和恐懼，因此藥房人員可以通過細(xì)心關(guān)懷來舒緩患者的情緒，給予他們安全感和信任。在與患者溝通時(shí)，藥房人員應(yīng)該細(xì)心傾聽，理解患者的需求，并在合理范圍內(nèi)提供可能的幫助和建議。此外，藥房人員還應(yīng)該保護(hù)患者的隱私和自尊，尊重他們的選擇和意見，在有限的時(shí)間內(nèi)盡快為患者解決問題。
其次，藥房人員在藥品配藥過程中應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作。藥品的正確配藥是保證患者使用安全藥品的重要環(huán)節(jié)，藥房人員應(yīng)該遵循藥物管理的原則，正確操作，確保用藥的準(zhǔn)確性和安全性。他們需要仔細(xì)核對處方、驗(yàn)證藥品的適應(yīng)癥和禁忌癥，避免藥品的錯(cuò)誤配藥和不良反應(yīng)的發(fā)生。此外，在配藥過程中，藥房人員應(yīng)該保持藥品的儲存和保管環(huán)境的清潔和整潔，避免交叉感染和藥品污染。
除了藥品配藥，藥房人員還承擔(dān)著藥品咨詢的重要責(zé)任?；颊咴谟盟庍^程中往往會有很多疑問和困惑，藥房人員應(yīng)該仔細(xì)解答患者的疑問，提供正確的用藥建議。他們應(yīng)該了解各種常見疾病的治療方法和藥物的作用機(jī)制，對患者提供科學(xué)的解釋，幫助他們正確理解和使用藥物。同時(shí)，藥房人員還應(yīng)該具備良好的溝通能力，善于與患者交流，使患者有信心并正確地進(jìn)行藥物治療。
在藥房人員的工作中，職業(yè)道德和職業(yè)操守是其發(fā)揮作用的基石。藥房人員應(yīng)該具備高度的職業(yè)操守和職業(yè)道德，始終保持醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心。他們需要尊重患者的隱私和權(quán)益，保護(hù)患者的利益和安全，不得利用職務(wù)之便從中謀取私利。同時(shí)，藥房人員還應(yīng)該保持良好的工作秩序和整潔，遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，不得擅自泄露患者的隱私信息，保證藥品的準(zhǔn)確配發(fā)和用藥的合理性。
最后，藥房人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自我的能力。醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展日新月異，新藥和新療法不斷涌現(xiàn)，藥房人員需要緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)更新醫(yī)藥知識和技能。他們應(yīng)該積極參加各種學(xué)術(shù)研討會和培訓(xùn)班，關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)期刊和文獻(xiàn)，了解最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和運(yùn)營管理。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自我，藥房人員可以為患者提供更專業(yè)和更優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。
總之，藥房人員作為醫(yī)藥行業(yè)的一員，在從事藥品配藥和咨詢的工作中，應(yīng)該對患者給予更多的關(guān)心和體諒，在藥品配藥過程中嚴(yán)格按照規(guī)范操作，提供正確的用藥建議，始終保持職業(yè)操守和道德，不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只有充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力和責(zé)任心，藥房人員才能更好地服務(wù)患者，保障患者的健康和安全。
藥房人員心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為藥房人員，我有幸能夠親身參與醫(yī)藥行業(yè)，在日常工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和感悟。藥房人員的工作不僅僅是簡單的銷售和發(fā)藥，更是與患者交流、解答疑惑的過程。通過這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多醫(yī)藥知識和與人相處的技巧。下面，我將與大家分享我從藥房工作中得到的心得體會。
第二段：藥房工作的意義和挑戰(zhàn)（240字）。
藥房工作對于患者來說具有重要的意義。作為一名藥師，我發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任不僅僅是把藥品交給患者，更是要確保患者的用藥安全和合理性。每個(gè)人的病情不同，對相同藥品的反應(yīng)也會有所不同，因此我們要認(rèn)真了解患者的病情和用藥情況。藥房工作還需要高效的時(shí)間管理能力，因?yàn)橛袝r(shí)我們要面對來自各個(gè)方面的藥品咨詢和發(fā)藥請求。同時(shí)，藥品的更新?lián)Q代速度很快，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識，保持專業(yè)知識的更新。
第三段：與患者的溝通和服務(wù)（240字）。
與患者的溝通是藥房工作中至關(guān)重要的一環(huán)。首先，我們要保持耐心和細(xì)心，不論患者提出什么問題，我們都要積極回答并解決。同時(shí)，我們要注重身體語言和面部表情的交流，在溝通時(shí)要展示出我們的專業(yè)性和誠意，讓患者感到自己的疑惑得到了合理的解答。有時(shí)，患者可能因?yàn)榧膊』蚯榫w的原因而焦慮或激動，我們要學(xué)會處理好這些情緒，為他們提供合適的幫助和支持。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與專業(yè)知識（240字）。
在藥房工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們要與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)療人員保持良好的溝通和協(xié)作，共同為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。而專業(yè)知識的儲備和更新也是我們工作的重要部分。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)藥知識，以便能夠更好地服務(wù)患者。同時(shí)，藥品和規(guī)章制度也在不斷調(diào)整和改動，我們要及時(shí)掌握和理解這些變化，保持專業(yè)水平。
第五段：個(gè)人成長與自我價(jià)值（360字）。
藥房工作不僅對患者和醫(yī)藥行業(yè)有意義，對于自身的成長與價(jià)值也是非常重要的。通過這段時(shí)間的工作，我學(xué)會了更好地與人溝通和交流，學(xué)會了更好地理解和滿足患者的需求。我的專業(yè)知識也得到了提升，對于藥品的認(rèn)識更加深入。同時(shí)，藥房工作的緊湊和高壓環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這些經(jīng)驗(yàn)和成長，我更清晰地認(rèn)識到自己在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值，也更明確了自己未來的發(fā)展方向。
總結(jié)（120字）。
作為一名藥房人員，我深知自己的工作意義和責(zé)任，通過與患者和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作，我不斷提升自己的專業(yè)知識和溝通技巧。藥房工作給了我成長的機(jī)會，也讓我認(rèn)識到自己在醫(yī)藥行業(yè)的價(jià)值。我將繼續(xù)努力，為患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房人員心得篇九
第一段：引言（200字）。
藥房是醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要的組成部分，藥房人員肩負(fù)著儲存、配置和供應(yīng)藥品的責(zé)任，直接關(guān)系到患者的生命安全和健康。藥房人員身處醫(yī)療環(huán)境，必須要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)性。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的一份子，藥房人員首先應(yīng)秉持廉潔原則，確保藥品的合理使用以及患者的利益最大化。
第二段：明確廉潔的重要性（200字）。
廉潔是醫(yī)療行業(yè)的根本要求，對于藥房人員更是至關(guān)重要。藥房人員如果失去廉潔意識，任由個(gè)人的私欲膨脹，將產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。廉潔行為可以幫助藥房人員建立良好的職業(yè)形象，增加患者的信任度，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的聲譽(yù)。同時(shí)，廉潔行為也是對醫(yī)療行業(yè)職業(yè)操守的遵守，是保障患者健康的重要保障之一。
第三段：廉潔的具體體現(xiàn)（300字）。
廉潔的藥房人員應(yīng)該具備嚴(yán)格的規(guī)范意識，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得接受患者及其家屬的財(cái)物或其他不正當(dāng)利益。藥房人員在購買和配送藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的采購流程，實(shí)現(xiàn)杜絕腐敗的目標(biāo)。此外，藥房人員還需建立健全的內(nèi)部管理制度，提高工作的透明度和公正性。只有廉潔的藥房人員才能真正保障患者的權(quán)益，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和安全提供強(qiáng)有力的保障。
第四段：廉潔的重要措施（300字）。
為了提高藥房人員的廉潔意識，可以采取多種措施。首先，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，明確藥房人員的工作職責(zé)和行為準(zhǔn)則。其次，加強(qiáng)對藥房人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高他們的廉潔認(rèn)識和道德水平。同時(shí)，建立監(jiān)督和檢查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。最后，建立投訴和舉報(bào)渠道，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益，加大對不廉潔行為的打擊力度，形成嚴(yán)密的廉潔格局。
第五段：總結(jié)廉潔的重要性和要義（200字）。
藥房人員的廉潔心得體會凝結(jié)著醫(yī)療行業(yè)廉潔的智慧和經(jīng)驗(yàn)，具有重要的實(shí)踐意義和指導(dǎo)價(jià)值。作為醫(yī)療行業(yè)的一份子，藥房人員需要樹立高度的社會責(zé)任感，積極踐行廉潔原則。通過嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的提升，藥房人員一定能夠?yàn)獒t(yī)療行業(yè)的發(fā)展和患者的健康做出積極的貢獻(xiàn)。廉潔，既是一種責(zé)任，更是一種擔(dān)當(dāng)，只有每個(gè)藥房人員都能夠牢記廉潔的重要性和要義，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的廉潔進(jìn)步，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
藥房人員心得篇十
藥房人員的工作人員要怎樣寫好一份工作總結(jié)?以下是文書幫小編為大家推薦下面這編閱讀參考。
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，（本文由文書幫小編
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編輯提供閱讀）時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的'對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥房人員心得篇十一
近年來，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“xxx”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評。
一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論知識學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名共產(chǎn)黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅(jiān)持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的夢想，能夠培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對黨的先進(jìn)思想知識的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量。
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯(cuò)事故。
三、科研和學(xué)習(xí)方面。
在工作之余，我力爭緊跟學(xué)科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項(xiàng)目。近年來，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開展新項(xiàng)目，主動承擔(dān)職責(zé)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。
藥房人員心得篇十二
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的.工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著綦江縣藥監(jiān)局與縣衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年度藥房工作總結(jié)如下：
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在城區(qū)藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在購藥過程中的等候時(shí)間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
1、根據(jù)藥房統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并報(bào)表。特殊情況接受上級的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬。盤庫結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我藥房未開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測，了解抗菌藥物的使用情況。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時(shí)向上級衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
藥房人員心得篇十三
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。
總結(jié)二：2021年藥房工作總結(jié)。
本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥房人員心得篇十四
藥房實(shí)習(xí)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的藥房實(shí)習(xí)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【藥房實(shí)習(xí)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
從20____年6月5日至20____年5月5日實(shí)習(xí)時(shí)間12個(gè)月，在________縣中醫(yī)院實(shí)習(xí)，分別在住院藥房、門診西藥房、門診中藥房、制劑室和藥檢室進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程就是我成長的過程。
隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不可替代的作用，社會對藥學(xué)人員高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的藥學(xué)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自身的操作能力，根據(jù)學(xué)校的要求，我選擇了________縣中醫(yī)院進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)期間我希望能夠熟悉醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房內(nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻醉藥品和精神藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實(shí)習(xí)期間是我們這些即將跨出學(xué)校的學(xué)生學(xué)以致用的最佳時(shí)期，希望能通過實(shí)習(xí)學(xué)到一些書本上學(xué)不到的知識，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1.住院藥房。
住院藥房是我此次實(shí)習(xí)的第一站。實(shí)習(xí)的第一天走進(jìn)住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實(shí)習(xí)，心里很沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的是能夠接觸到很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的是萬一做不好工作而受到批評，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時(shí)減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學(xué)好。
住院藥房的主要職責(zé)是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥(包括水針劑和粉針劑)和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素c注射液、維生素b6注射液、氨基比林、門冬鉀美注射液、地塞米松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等;第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等;第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立酮片(嗎丁啉)、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等;第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復(fù)方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;還有一些藥品如抗過敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來酸氯苯那敏(撲爾敏)和外用藥品如眼藥水;兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類精神藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險(xiǎn)柜里，由專人保管。
住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護(hù)士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來，再由負(fù)責(zé)調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護(hù)士核對無誤后送往各個(gè)科室。
從2月5日到7月5日實(shí)習(xí)時(shí)間5個(gè)月,共在藥房、藥廠和藥庫的8個(gè)科室實(shí)習(xí):中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。由于實(shí)習(xí)時(shí)間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。實(shí)習(xí)的過程就是我成長的過程。
從7月5日到8月24日共6周的時(shí)間是在中藥房實(shí)習(xí),經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)實(shí)習(xí)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了中藥處方的識別、審查和按方發(fā)藥,常見中藥飲片的鑒定,中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理),認(rèn)識新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。
從8月25日到9月9日共計(jì)2周的時(shí)間在門診藥房實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),在梁老師精心指導(dǎo)下,讓我第一次認(rèn)識了幾百種西藥,了解西藥配伍,學(xué)習(xí)西藥在藥理(藥動學(xué)和藥效學(xué))、適應(yīng)癥、藥品歸類、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識。了解電腦在醫(yī)藥學(xué)方面的應(yīng)用和所起到的重要意義。學(xué)習(xí)藥品入庫和按處方發(fā)藥,還有特殊藥品的管理,如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品、精神類藥品的雙人雙鎖,每日一小點(diǎn),每周一大點(diǎn),次次登記入表的管理。
從9月10日到9月23日共計(jì)2周的時(shí)間在保健藥房實(shí)習(xí),在崔老師身上學(xué)習(xí)到了知識要扎實(shí),態(tài)度要認(rèn)真,發(fā)放藥品要一絲不茍,不能有一點(diǎn)的馬虎;工作上遇到問題要及時(shí)解決,弄清楚出錯(cuò)的環(huán)節(jié)。在保健藥房里,進(jìn)一步學(xué)習(xí)西藥及中成藥品的藥理、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物禁忌,熟悉常見藥品;審查處方、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發(fā)放藥品期間,認(rèn)識到了藥品有生產(chǎn)廠家、進(jìn)口和國產(chǎn)、劑量規(guī)格的不同,給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。
從11月17日到11月30日共計(jì)2周的時(shí)間在住院藥房實(shí)習(xí),在這里認(rèn)識到了針劑、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的,這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便。在住院藥房實(shí)習(xí)期間,主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個(gè)地方實(shí)習(xí),在此我更好的學(xué)習(xí)到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理。在針劑室里,我學(xué)習(xí)了針劑根據(jù)抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、?？朴盟幍确诸惞芾怼Ａ私馑幤窂囊患墡靷鞯蕉墡斓母鱾€(gè)環(huán)節(jié)。在這里,我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里,我認(rèn)識了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養(yǎng)液體藥物,對以后在醫(yī)院工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從9月24日到11月2日共計(jì)6周的時(shí)間在藥廠實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的科室共計(jì)4個(gè),依次是藥檢室、中藥制劑室、普通制劑室,滅菌制劑室。
在藥檢室里,學(xué)習(xí)使用檢測儀器,如檢測0。5%碘伏溶液中,學(xué)習(xí)使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等,熟悉溶解和滴定終點(diǎn)等知識。還接觸使用精密儀器,如萬分之一電子天平,紫外光譜色譜儀,超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導(dǎo)下操作液固分離提取,色譜分析,回收液體和濾渣等,還學(xué)習(xí)操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。
在中藥制劑室里,認(rèn)識了一大批中成藥品,如胃得安片,胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑,復(fù)方酸揸顆粒等,學(xué)習(xí)一批藥,從制膏劑,加工生產(chǎn),再到包裝出廠的整個(gè)過程。親自參與生產(chǎn)胃樂舒、胃得安、退燒沖劑的生產(chǎn)。
在普通制劑室里,參與了一大批的軟膏劑和液體制劑的生產(chǎn)包裝。在張老師的精心指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)操作尿素乳膏、碘甘油、復(fù)方碘溶液、0。5%碘伏、0。1%碘伏的配制、生產(chǎn)過程中的注意事項(xiàng)及其藥理作用等。在張老師,梁老師的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)復(fù)方苯甲酸軟膏、水合氯醛溶液、小兒止咳合劑、克霉唑乳膏的檢測標(biāo)準(zhǔn)、處方、制作中注意事項(xiàng)及其藥理作用等知識。學(xué)習(xí)熟練使用灌裝機(jī),藥品分包裝機(jī)、粉碎機(jī)和攪拌機(jī)等。了解標(biāo)簽使用和保管,潔凈區(qū)衛(wèi)生學(xué)處理等知識。
在滅菌制劑室里,參與生產(chǎn)呋喃西林溶液和大液體的生產(chǎn)。學(xué)習(xí)使用滅制儀器。
從11月3日到11月16日共計(jì)2周的時(shí)間在藥庫實(shí)習(xí),熟悉西藥藥品歸類,大體上分為抗微生物藥、專科用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥、血液系統(tǒng)用藥、精神系統(tǒng)用藥、抗腫瘤藥、麻醉用藥、激素及調(diào)節(jié)內(nèi)分泌功能藥。在藥庫里,我更多的時(shí)間是熟悉了一批藥入庫、出庫的過程,了解電腦在庫存藥品上的管理所起到的重要意義。在這里,我還努力熟悉了冰箱2～8℃儲藏藥物多達(dá)30多種,了解它們的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)和藥物禁忌等知識。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，在以后的工作中，我一定會加倍努力，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
十個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，對于剛踏入社會的我來說，不長，但也不算短。在這段期間內(nèi)，我感覺自己成熟了許多，不再是個(gè)無知的少年了。特別是知識積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會到了實(shí)踐對于學(xué)習(xí)的重要性。在這時(shí)人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動，冷漠，也懂得人際關(guān)系對于工作的發(fā)展是特別重要的。本人作為一名藥劑專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對于人類的重要性，在醫(yī)院藥房實(shí)習(xí)的這段期間內(nèi)，更是認(rèn)真、謹(jǐn)慎、不敢有半點(diǎn)馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，會有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥方，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。
從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。
首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用。現(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類——如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類——如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類——如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類——先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。
上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。
總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
藥房人員心得篇十五
藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成全年的銷售任務(wù)，每個(gè)工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和進(jìn)取精神。
我榮幸的被我院藥房選舉來做這個(gè)，要說先進(jìn)呢，我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。xxxx：任勞任怨，默默無聞。xxxx：工作認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍。xxxx：手腳麻利，精明能干。xxxx：工作踏實(shí)，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好每一項(xiàng)工作。雖然本次會議是要求做個(gè)人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個(gè)藥房的。
在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。
眾所周知，藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助xx做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，我們一定會努力改進(jìn)。
藥房是一個(gè)整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。
藥房人員心得篇十六
您好！很遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職申請。來到公司也已經(jīng)近兩個(gè)月了，在這段說短不短的時(shí)間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻(xiàn)，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。
從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個(gè)月時(shí)間里，我學(xué)會了很多在學(xué)校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個(gè)地方扭傷摔傷之后，24小時(shí)之內(nèi)不能貼膏藥；不知道人在骨折之后不能立即補(bǔ)鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓(xùn)和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時(shí)在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的.兩個(gè)月，將會是我一生的財(cái)富。
但是，由于我個(gè)人原因，我不得不提出辭職申請。
現(xiàn)在我只是本科的學(xué)歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認(rèn)真準(zhǔn)備考研。雖然上班也可以學(xué)習(xí)，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因?yàn)槲业氖韬龆绊懝镜男蜗?，造成公司的失誤，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。
最后愿公司未來的發(fā)展蒸蒸日上！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
藥房人員心得篇十七
尊敬的xx：
您好！很遺憾在這個(gè)時(shí)候向xx正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當(dāng)您看到這封信時(shí)我大概也不在這里上班了。
來到xx也快兩個(gè)月了，開始感覺xx的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當(dāng)然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學(xué)了一些東西。
在這一個(gè)多月的工作中，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認(rèn)真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝或許自己并不適合xx這項(xiàng)工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時(shí)間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個(gè)朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價(jià)值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來，這份工作可以歸為這一類了。n多的時(shí)間白白浪費(fèi)掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。我也很清楚這時(shí)候向xx辭職于xx于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，xx正值用人之際，不斷有新項(xiàng)目啟動，所有的前續(xù)工作在xx上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到xx今后在各個(gè)項(xiàng)目安排的'合理性，本著對xx負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓xx因我而造成失誤，我鄭重向xx公司提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。
離開xx，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請xx和領(lǐng)導(dǎo)們原諒我的離開。
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
藥房人員心得篇十八
xx年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域司理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，均勻每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼承教導(dǎo)和崗位培訓(xùn)；康健咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)貯備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教養(yǎng)培訓(xùn)中心一間；1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長培訓(xùn)基地，8個(gè)康健咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。
xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局賦予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法獲得50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
（一）立異一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式。
公司的培訓(xùn)不停是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校先生的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，然則只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，枯燥、死板，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想沖動，回到崗位，無法行動”。消費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能施展和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在xx年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)革新，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教養(yǎng)的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)弗成能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開拓。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樹立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了若干光陰，會了若干內(nèi)容，而是在工作你會用若干。
（二）態(tài)度技能兩手抓。
只有通過培訓(xùn)能力最終使本身成為一名職業(yè)化的今世藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解便是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度抉擇一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、治理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教導(dǎo)，通過改失常度來轉(zhuǎn)變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、康健教導(dǎo)等專業(yè)化的“藥學(xué)辦事”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征便是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技巧人員，必須全面控制新時(shí)期的“藥學(xué)辦事”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到低級藥師的稽核標(biāo)準(zhǔn)。
（三）主攻三大范疇：藥師、店長、和康健咨詢師。
藥師是主要專業(yè)主干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼承教導(dǎo)和知識更新也就顯得尤為緊張。在實(shí)際雇用來的藥師中，有很大一部分濫觴于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定獲得職稱的環(huán)境，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基礎(chǔ)規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類治理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反映、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營治理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)歷程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的魂魄人物，的必要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的治理方法和運(yùn)作方法，經(jīng)營指標(biāo)、人員治理，團(tuán)隊(duì)扶植等緊張工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作必要有專人引路。
店員分外是剛從學(xué)校卒業(yè)的學(xué)生廣泛存在三大問題：一是不熟悉需要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所保舉的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是短缺零售行業(yè)的辦事理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客；三是對本店陳設(shè)儲存的藥品的地位、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的扣問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和必要技能的不合，公司分手樹立不合的培訓(xùn)基地，選擇不合條理的教官，選擇不合的課程，分手培訓(xùn)。對付公司過程、企業(yè)文化、治理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一支配課程。打消入職前的各類重要情緒，建立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教導(dǎo)，確立在公司中的企業(yè)定位。
（四）改善四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、根基化、針對化、模塊化。
1、詳實(shí)化。
藥店培訓(xùn)是很普遍的，小到營業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽；大到1個(gè)藥療，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督治理司法律例、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多繁雜。我們把以上技能和知識依照3種崗位全部分化，做成具體詳實(shí)的課程，此中理論占20%，現(xiàn)場實(shí)衙魅占70%，集體運(yùn)動占10%。
2、根基化。
從根基抓起——樹立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的根基教授教化模式。對付一個(gè)公司成長而言，根基治理起著抉擇性作用，夯實(shí)根基是一個(gè)公司成長最緊張的步驟。根基制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基礎(chǔ)技能和基礎(chǔ)知識。我們覺得初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)辦理疑難雜癥的問題，而是辦理授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教授教化員學(xué)車一樣，全部是根基性的課程。
3、針對化。
培訓(xùn)要有針對性，與公司實(shí)際工作慎密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司必要。顛末客看闡發(fā)，認(rèn)真制訂每個(gè)員工將來成長范疇和偏向，每個(gè)人都樹立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置自己便是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個(gè)人短板，依據(jù)企業(yè)在成長中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到可以或許進(jìn)步個(gè)人技能和辦理企業(yè)實(shí)際問題的目的。
4、模塊化。
培訓(xùn)是一個(gè)繼續(xù)歷程，對員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)光陰的根基上，讓每個(gè)人要通過每個(gè)模塊的稽核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，增強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
1、考試稽核機(jī)制。
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格稽核，考試及格就發(fā)畢業(yè)證書。再便是毫不低落稽核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一稽核。學(xué)員沒有通過稽核的繼承留在基地學(xué)習(xí)，一般畢業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會延長培訓(xùn)光陰，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)光陰最長的一名見習(xí)店長是9個(gè)月。
2、員工鼓勵(lì)機(jī)制。
“培訓(xùn)、稽核、使用、報(bào)酬”相結(jié)合的培訓(xùn)鼓勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的緊張道路。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出本身的許諾，發(fā)出本身的誓言——流血流汗不墮淚，失落皮失落肉不失落隊(duì)。贊助參訓(xùn)員工樹立起“畢生學(xué)習(xí)”的看念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)決信心抓起—一讓各人相信沒有一個(gè)學(xué)欠好的學(xué)員，并把信念釀成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個(gè)學(xué)欠好的學(xué)員”，用本身的親身閱歷來闡明沒有教欠好的學(xué)生，建立和鼓吹范例事例。在實(shí)際培訓(xùn)歷程中，公司沒有主動鐫汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團(tuán)隊(duì)互助的力量。第三，分外關(guān)注，調(diào)動感情的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)切他們的工作，也關(guān)切他們的生活、思想、感情，以全方位的人文關(guān)心鼓勵(lì)學(xué)員奮發(fā)圖強(qiáng)。
在稽核停止，舉行畢業(yè)典禮，在全公司每月的治理干補(bǔ)垠會上隆重表彰，讓他本身陳述本身培訓(xùn)過程和取得的造詣，全場近200人為他拍手慶賀，分享勝利的喜悅，公司董事長親自揭橥證書和鮮花。許多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機(jī)制。
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必弗成少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分施展學(xué)員自身的資源，通過集體運(yùn)動、野外拓展、早晚會講評等方法增強(qiáng)他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的后果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，加強(qiáng)他們的集體意識和團(tuán)隊(duì)意識。
4、流程閉環(huán)機(jī)制。
在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)，稽核，跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)治理機(jī)制。此中培訓(xùn)稽核包括對學(xué)員的`稽核、教官的稽核和培訓(xùn)治理人員的稽核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過稽核晉升培訓(xùn)的后果。
5、科學(xué)評估機(jī)制。
必須樹立科學(xué)的培訓(xùn)評估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格檢察制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教授教化治理制度、教官才能評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估對照、匆匆進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。
通過1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門店的經(jīng)營業(yè)績廣泛晉升40—300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200—400%，員工去職率從本來的8%降低到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和勝利的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的辦理了公司人才貯備的問題，辦理了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，辦理了企業(yè)的效益進(jìn)步的問題。