銷售年終總結(jié)以及工作計劃大全（19篇）

    計劃是在日常生活和工作中制定的目標(biāo)和步驟的安排，它可以幫助我們達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，我想我們需要制定一個計劃了吧。根據(jù)計劃，我們可以更有條理地安排時間和資源，提高工作效率。計劃能夠使我們更加有計劃地完成任務(wù)，避免臨時抱佛腳，并且可以提前預(yù)留時間來應(yīng)對突發(fā)情況。制定計劃還可以幫助我們合理安排各項工作的優(yōu)先級，確保重要任務(wù)得到足夠的重視和時間，不被瑣事耽誤?？傊贫ㄒ粋€有效的計劃對于我們的學(xué)習(xí)和工作都至關(guān)重要。計劃的制定要考慮到時間、資源和能力等方面的限制和條件。最后，鼓勵大家在實際生活和工作中勇于制定計劃，相信你的努力和智慧一定會取得成功的回報。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇一
    20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作，制定以下工作計劃：
    一、俱樂部的體育銷售工作。
    1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動體育活動開展。
    2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
    這些活動更會讓社區(qū)的人堅定持續(xù)健身，就會一直來到我們健身房進(jìn)行鍛煉，銷售的業(yè)績也就上去了。
    二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
    做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。
    1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
    2、社區(qū)羽毛球比賽。
    3、社區(qū)乒乓球比賽。
    4、社區(qū)拔河比賽。
    5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
    6、舉辦籃球比賽。
    7、舉辦圍棋比賽。
    8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
    新的一年，為健身的銷售做更好的規(guī)劃，即將迎來更美好的明天。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇二
    20__年我們要抓住第一個“全民健身日”這個主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動，根據(jù)我社區(qū)的實際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作，制定以下工作計劃：
    一、俱樂部的體育銷售工作。
    1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動體育活動開展。
    2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    3、開展豐富多彩的體育活動，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動。
    這些活動更會讓社區(qū)的人堅定持續(xù)健身，就會一直來到我們健身房進(jìn)行鍛煉，銷售的業(yè)績也就上去了。
    二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作。
    做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。
    1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。
    2、社區(qū)羽毛球比賽。
    3、社區(qū)乒乓球比賽。
    4、社區(qū)拔河比賽。
    5、社區(qū)少兒溜冰比賽。
    6、舉辦籃球比賽。
    7、舉辦圍棋比賽。
    8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇三
    自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
    平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
    1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
    3、確度，仔細(xì)審核；
    4、物的及時處理；
    5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
    6、每一件事情，堅持再堅持！
    最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
    1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
    2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）。
    3、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
    4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
    5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
    6、及派車問題。
    7、品開發(fā)速度太慢。
    值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，xxx人都會洋溢著幸福的笑容！
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇四
    綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大，銷售單價較低，一期開發(fā)面積7萬平米，整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計較為南方化，銷售樓層以一、二、三、六層為主。
    濱河小區(qū)12萬平方米1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶，五層建筑形態(tài)，社區(qū)無會所，鄰近薊運河及烈士陵園，價格優(yōu)勢明顯，戶型面積控制較好，并帶簡單裝修。
    井田·藍(lán)月灣6萬平方米2050l型地塊，與第壹城一路之隔，戶型、價格、配套與第壹城相近。
    分析：從已銷售的戶型比來看，其中兩室占了絕對的比例，即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認(rèn)可，所以我們有理由說，漢沽市場的主要需求在兩室，對于一室戶型的銷售由于存量較大，我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo)，是典型的經(jīng)典戶型，面積在90—100㎡之間，這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
    3.樓棟售出率分析。
    分析：在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出，大量消費出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面，而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因，一方面是現(xiàn)場銷售控制的原因，一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節(jié)點釋放后的銷售，提供有力的產(chǎn)品支持。
    4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價格區(qū)間分析：
    四、已購客戶分析。
    1.付款方式分析：
    分析：我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出，一次性付款與貸款的比例相差較大，說明當(dāng)?shù)氐南M者在消費能力上雖有一定的問題，但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力，且在消費意識上較為超前，這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
    2.年齡結(jié)構(gòu)分析：
    分析：我們從已購客戶的年齡層面上去分析，主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主，他們對新事物的接受能力較強(qiáng)，具有一定的購買力及資金支配能力，相應(yīng)對生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題，即是他們的需求不只存在于房子一方面，在生活當(dāng)中還有更多的需求，比如：子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂，更多反映出的是對子女教育的關(guān)注較多。
    3.行業(yè)分析：
    行業(yè)累計銷售套數(shù)累計百分比。
    天化5830.05%。
    石化52.59%。
    個體及私營3618.65%。
    銀行94.66%。
    學(xué)校94.66%。
    醫(yī)院52.59%。
    鹽場63.11%。
    稅務(wù)52.59%。
    規(guī)劃局21.04%。
    保險21.04%。
    其它5629.02%。
    總計193。
    分析：從已購客戶的行業(yè)特征來看，大部分的已購客戶集中在企、事業(yè)單位及個體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層，其收入狀況較穩(wěn)定，收入水平相對較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多，為我們提供了較好的市場承接力，且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
    4.居住區(qū)域分析：
    分析：從項目已購客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中，我們可以看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主，且以天化宿舍為主，這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
    五、產(chǎn)品前期市場推廣簡要分析：
    xx在前期的媒介宣傳過程中，主要是對漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場傳達(dá)。其項目的促銷活動，主要是結(jié)合項目的工程節(jié)點進(jìn)行了一些老客戶的維系活動。
    在我們對宣傳及活動的分析當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位，也即宣傳內(nèi)容的針對性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點上的訴求不能成為體系，缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產(chǎn)品的價值宣泄不足。
    六、分析|總結(jié)：
    1.對市場、產(chǎn)品、消費者的總結(jié)：
    我們在前面對市場及競爭對手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個簡要的分析，通過分析我們得出我們對市場、產(chǎn)品及市場中的消費者的理解，我們在明示如下：
    市場：在漢沽的房地產(chǎn)市場中充斥著大量的房地產(chǎn)項目，單從供應(yīng)量上來講已基本上可以滿足市場現(xiàn)有的消費需求，而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場，并為市場帶來新的產(chǎn)品，這樣我們就可以說的漢沽房地產(chǎn)市場，將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說，漢沽將是一個各項目進(jìn)行快速掠奪的市場。
    我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看，雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場，雖然各項目都已經(jīng)在市場中得到相應(yīng)的認(rèn)知，雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價格)，但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點，成為市場銷售的領(lǐng)跑者，成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下，一方面給我們留下了一個絕佳的市場機(jī)會，一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來的工作中，及時總結(jié)我們的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略，及時登上市場領(lǐng)軍者的寶座，我們的項目明天將會異常光明。
    產(chǎn)品：在漢沽房地產(chǎn)市場中，我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的，不能單就一個方面說我們的產(chǎn)品是最好的，但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的，雖然我們銷售價格高于競爭對手，但這個價格是與其價值相符的，這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認(rèn)為我們的價格高，但那只是表面現(xiàn)象，那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認(rèn)清我們產(chǎn)品的價值而已，只要我們能讓消費者實際感受到我們的產(chǎn)品，看到我們的產(chǎn)品價值，我們的銷售必然會放量，我們的項目必然會成為市場關(guān)注的熱點，我們的項目必然會成為市場的領(lǐng)跑者。
    消費者：在漢沽當(dāng)?shù)氐南M市場中，主要以工薪收入階層為主，這是由當(dāng)?shù)叵鄬我坏慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高，但是卻相對穩(wěn)定，這為他們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時由于他們受教育程度相對較高，這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費者要強(qiáng)，因此也就說明他們是我們的目標(biāo)消費群體，是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇五
    xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。
    負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
    (一)、業(yè)績回顧。
    1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
    2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
    3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
    (二)、業(yè)績分析。
    a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
    c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
    2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
    轉(zhuǎn)眼間，2016年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
    從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
    進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
    在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
    自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
    2017年工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
    依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
    1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
    缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
    3、缺乏計劃，缺少保障措施。
    4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
    5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
    以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
    感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
    作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：
    1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。
    2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
    3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
    4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。
    5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
    6.貨款回收管理。
    7.促銷計劃執(zhí)行管理。
    8.審定并組建銷售分部。
    9.制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理。
    10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
    11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。
    近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導(dǎo)下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
    以下是一組數(shù)據(jù)。
    銷量增長率：%。
    新客戶增長率：%。
    這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
    那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
    一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊。
    目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
    對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
    這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。
    我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
    我代表公司感謝你們!
    二、團(tuán)隊凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的提高。
    1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
    2、局部市場銷售小團(tuán)隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
    3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還。
    是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來!
    三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化。
    1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
    2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加大。
    3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
    眾人捧柴火焰高!
    四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
    執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個基礎(chǔ)上，首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
    其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?BR>    第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
    制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
    (公司名稱)大船已經(jīng)起航，為了它的安全，(公司名稱)人行動起來!
    雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
    二、“3個無”的問題有待解決。
    問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
    1.無透明的過程。
    雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
    2.無互動的溝通。
    銷售部是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
    3.無開放的心態(tài)。
    同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
    兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
    4.無規(guī)劃的開發(fā)。
    市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
    三、6條建議僅供參考。
    1.重塑銷售部的角色職能定位。
    在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽(yù)度。
    2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場。
    在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
    3.原則不能動，銷售人員不能充當(dāng)送貨員。
    銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當(dāng)搬運，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險;希望大家在以后的工作中，在適當(dāng)?shù)臅r候堅持原則。
    4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制。
    很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產(chǎn)品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準(zhǔn)確度。
    5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。
    某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。
    6、目標(biāo)達(dá)成率的提高。
    這幾個月，沒有一個月能完成預(yù)定銷售目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標(biāo)一定要完成，否則，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。
    總結(jié)：
    “市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
    同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“。
    我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
    我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來!
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇六
    一、市場背景：
    漢沽位于天津東部濱海地區(qū)，是天津濱海新區(qū)的重要組成部分，轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi)，全區(qū)共有常駐人口17萬。
    漢沽是我國重要的化學(xué)工業(yè)基地之一，已形成以海洋化工為主，多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系，全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家，主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個工業(yè)門類。
    漢沽不僅是一個工業(yè)重地，而且還是一個魚米之鄉(xiāng)，盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。
    其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
    xx所在寨上街，其南部為天津老牌化工企業(yè)天津化工廠，她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但隨著改革開放的進(jìn)行及國有老企業(yè)的通病，企業(yè)的效益大不如前，也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。
    隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體，使?jié)h沽成為一個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū)，從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
    二、競爭對手分析：
    由于漢沽房地產(chǎn)市場的發(fā)展屬于初級階段，市場對價格的敏感度較高，面對產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對較低，故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產(chǎn)品三個層面進(jìn)行歸納與比較，我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
    1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
    2.在漢沽我們的間接競爭對手?
    在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競爭對手，具體原因我們分列如下：
    綠地人家處于天化的附近，濱河小區(qū)處于烈士陵園附近，他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對的位置優(yōu)勢，不足以與第壹城形成競爭態(tài)勢。
    富達(dá)雖與第壹城相鄰，但其銷售已近尾聲，故并不對第壹城銷售造成直接威脅;。
    綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式，不能與本地居住習(xí)慣相對接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符，但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計水平與第壹城相比較仍不在同一層面，要落后與第壹城。
    而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計，仍初級產(chǎn)品形態(tài);。
    綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價與第壹城相差500元左右，故此在目標(biāo)人群層面，不與第壹城形成直接競爭。
    三、競爭項目基本信息：
    項目名稱規(guī)劃面積銷售均價基本情況。
    綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大，銷售單價較低，一期開發(fā)面積7萬平米，整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計較為南方化，銷售樓層以一、二、三、六層為主。
    濱河小區(qū)12萬平方米1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶，五層建筑形態(tài)，社區(qū)無會所，鄰近薊運河及烈士陵園，價格優(yōu)勢明顯，戶型面積控制較好，并帶簡單裝修。
    井田藍(lán)月灣6萬平方米2050l型地塊，與第壹城一路之隔，戶型、價格、配套與第壹城相近。
    分析：從已銷售的戶型比來看，其中兩室占了絕對的比例，即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認(rèn)可，所以我們有理由說，漢沽市場的主要需求在兩室，對于一室戶型的銷售由于存量較大，我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。
    在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo)，是典型的經(jīng)典戶型，面積在90100㎡之間，這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
    3.樓棟售出率分析。
    分析：在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出，大量消費出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面，而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。
    出現(xiàn)這種情況的原因，一方面是現(xiàn)場銷售控制的原因，一方面也與居住觀念有關(guān)。
    但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節(jié)點釋放后的銷售，提供有力的產(chǎn)品支持。
    4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價格區(qū)間分析：
    四、已購客戶分析。
    1.付款方式分析：
    分析：我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出，一次性付款與貸款的比例相差較大，說明當(dāng)?shù)氐南M者在消費能力上雖有一定的問題，但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力，且在消費意識上較為超前，這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
    2.年齡結(jié)構(gòu)分析：
    分析：我們從已購客戶的年齡層面上去分析，主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主，他們對新事物的接受能力較強(qiáng)，具有一定的購買力及資金支配能力，相應(yīng)對生活質(zhì)量的要求也較高。
    而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題，即是他們的需求不只存在于房子一方面，在生活當(dāng)中還有更多的需求，比如：子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。
    由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂，更多反映出的是對子女教育的關(guān)注較多。
    3.行業(yè)分析：
    行業(yè)累計銷售套數(shù)累計百分比。
    天化5830.05%。
    石化52.59%。
    個體及私營3618.65%。
    銀行94.66%。
    學(xué)校94.66%。
    醫(yī)院52.59%。
    鹽場63.11%。
    稅務(wù)52.59%。
    規(guī)劃局21.04%。
    保險21.04%。
    其它5629.02%。
    總計193。
    分析：從已購客戶的行業(yè)特征來看，大部分的已購客戶集中在企、事業(yè)單位及個體行業(yè)。
    由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層，其收入狀況較穩(wěn)定，收入水平相對較優(yōu)厚。
    而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多，為我們提供了較好的市場承接力，且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
    4.居住區(qū)域分析：
    分析：從項目已購客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的`分析中，我們可以看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主，且以天化宿舍為主，這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
    五、產(chǎn)品前期市場推廣簡要分析：
    xx在前期的媒介宣傳過程中，主要是對漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場傳達(dá)。
    其項目的促銷活動，主要是結(jié)合項目的工程節(jié)點進(jìn)行了一些老客戶的維系活動。
    在我們對宣傳及活動的分析當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了其中存在三個方面的問題。
    一是宣傳主題與客戶需求上的錯位，也即宣傳內(nèi)容的針對性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點上的訴求不能成為體系，缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產(chǎn)品的價值宣泄不足。
    六、分析|總結(jié)：
    1.對市場、產(chǎn)品、消費者的總結(jié)：
    我們在前面對市場及競爭對手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個簡要的分析，通過分析我們得出我們對市場、產(chǎn)品及市場中的消費者的理解，我們在明示如下：
    市場：在漢沽的房地產(chǎn)市場中充斥著大量的房地產(chǎn)項目，單從供應(yīng)量上來講已基本上可以滿足市場現(xiàn)有的消費需求，而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場，并為市場帶來新的產(chǎn)品，這樣我們就可以說的漢沽房地產(chǎn)市場，將快速成長為供大于求的買方市場。
    對于在市場中的各個項目來說，漢沽將是一個各項目進(jìn)行快速掠奪的市場。
    我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看，雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場，雖然各項目都已經(jīng)在市場中得到相應(yīng)的認(rèn)知，雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價格)，但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點，成為市場銷售的領(lǐng)跑者，成為市場中最具殺傷力的項目。
    在這樣的市場情況下，一方面給我們留下了一個絕佳的市場機(jī)會，一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進(jìn)措施。
    如果我們能夠在未來的工作中，及時總結(jié)我們的經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略，及時登上市場領(lǐng)軍者的寶座，我們的項目明天將會異常光明。
    產(chǎn)品：在漢沽房地產(chǎn)市場中，我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的，不能單就一個方面說我們的產(chǎn)品是最好的，但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的，雖然我們銷售價格高于競爭對手，但這個價格是與其價值相符的，這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。
    雖然目前市場上普遍認(rèn)為我們的價格高，但那只是表面現(xiàn)象，那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認(rèn)清我們產(chǎn)品的價值而已，只要我們能讓消費者實際感受到我們的產(chǎn)品，看到我們的產(chǎn)品價值，我們的銷售必然會放量，我們的項目必然會成為市場關(guān)注的熱點，我們的項目必然會成為市場的領(lǐng)跑者。
    消費者：在漢沽當(dāng)?shù)氐南M市場中，主要以工薪收入階層為主，這是由當(dāng)?shù)叵鄬我坏慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。
    雖然這些工薪階層的收入水平不高，但是卻相對穩(wěn)定，這為他們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。
    同時由于他們受教育程度相對較高，這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費者要強(qiáng)，因此也就說明他們是我們的目標(biāo)消費群體，是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
    20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。
    因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。
    為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：
    一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
    作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。
    這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
    1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。
    2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。
    并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
    3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。
    并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
    此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
    4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
    我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。
    爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
    二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
    做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
    我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
    工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。
    積極主動地把工作做到點上、落到實處。
    我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
    火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇七
    在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
    2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
    3.機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
    4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
    5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
    6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
    7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。
    8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
    一、計劃概要。
    計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
    二、市場營銷現(xiàn)狀。
    計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
    市場情勢。
    應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
    2.產(chǎn)品情勢。
    應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
    3.競爭情勢。
    主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
    4.宏觀環(huán)境情勢。
    應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
    三、機(jī)會與問題分析。
    應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
    機(jī)會與挑戰(zhàn)分析。
    經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
    2.優(yōu)勢與劣勢分析。
    應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
    3.問題分析。
    在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
    四、目標(biāo)。
    此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
    有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
    1.財務(wù)目標(biāo)。
    每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
    2.市場營銷目標(biāo)。
    財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
    目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。
    各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
    各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
    如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
    五、市場營銷策略。
    應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
    策略陳述書可以如下所示。
    目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
    產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
    價格：價格稍高于競爭廠家。
    配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
    服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
    廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。
    研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
    市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
    六、行動方案。
    策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
    回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
    本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
    一、宗旨。
    本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
    二、目標(biāo)。
    1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
    2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
    3.鎖定有意向客戶30家。
    4.力爭完成銷售指標(biāo)。
    三、工作開展計劃。
    眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
    1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
    2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
    其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
    3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
    4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
    5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。
    6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
    7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
    四、計劃評估總結(jié)。
    在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。
    經(jīng)過20xx年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
    一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)。
    1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量。
    在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
    2、熟識項目。
    銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
    3、樹立自己的目標(biāo)。
    有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
    二、自身素質(zhì)的提升。
    銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。
    首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。
    其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。
    最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
    最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇八
    一、市場背景：
    漢沽位于天津東部濱海地區(qū)，是天津濱海新區(qū)的重要組成部分，轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi)，全區(qū)共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學(xué)工業(yè)基地之一，已形成以海洋化工為主，多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系，全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家，主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個工業(yè)門類。漢沽不僅是一個工業(yè)重地，而且還是一個魚米之鄉(xiāng)，盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
    xx所在寨上街，其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠，她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但隨著改革開放的進(jìn)行及國有老企業(yè)的通病，企業(yè)的效益大不如前，也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體，使?jié)h沽成為一個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū)，從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
    二、競爭對手分析：
    由于漢沽房地產(chǎn)市場的發(fā)展屬于初級階段，市場對價格的敏感度較高，面對產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對較低，故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產(chǎn)品三個層面進(jìn)行歸納與比較，我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
    1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
    2.在漢沽我們的間接競爭對手?
    在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競爭對手，具體原因我們分列如下：
    綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價與第壹城相差500元左右，故此在目標(biāo)人群層面，不與第壹城形成直接競爭。
    三、競爭項目基本信息：
    項目名稱規(guī)劃面積銷售均價基本情況。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇九
    工夫過患上真快，轉(zhuǎn)瞬間又要進(jìn)進(jìn)新的一年了，新的一年是一個充溢應(yīng)戰(zhàn)、機(jī)會與壓力開端的一年，也是我十分緊張的一年。因而我訂定任務(wù)方案，現(xiàn)將方案訂定以下：
    1、銷量目標(biāo)：
    下級下達(dá)的發(fā)賣義務(wù)30萬元，發(fā)賣目的35萬元，每一個季度7.5萬元。
    2、方案制定：
    1.年終制定《房地產(chǎn)年度發(fā)賣方案》。
    2.每個月初制定《房地產(chǎn)月發(fā)賣方案表》。
    3、客戶分類：
    依據(jù)歡迎的每位客戶停止細(xì)分解，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三年夜類，并對于各級客戶停止片面剖析。做到差別客戶，采納差別的效勞。做到敗興而來，稱心而回。
    4、施行辦法：
    1.熟習(xí)公司新的規(guī)章軌制以及營業(yè)展開任務(wù)。公司正在不時變革，訂立了新的軌制，出格正在營業(yè)方面。作為公司一位部分司理，必需以身作責(zé)，正在恪守公司規(guī)則的同時盡力展開營業(yè)任務(wù)。
    2.制定進(jìn)修方案。進(jìn)修，關(guān)于營業(yè)職員來講相當(dāng)緊張，由于它間接干系到一個營業(yè)職員與時俱進(jìn)的步調(diào)以及營業(yè)方面的性命力。當(dāng)令的依據(jù)需求調(diào)劑我的進(jìn)修標(biāo)的目的來彌補(bǔ)新的能量。業(yè)余常識、辦理才能、都是我要把握的內(nèi)收留。良知知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
    3.正在客戶的方面與客戶增強(qiáng)信息交換，增近豪情，對于a類客保持每一個禮拜聯(lián)絡(luò)一次，b類客戶半個月聯(lián)絡(luò)一次，c類客戶一個月聯(lián)絡(luò)一次。關(guān)于已經(jīng)成交的客戶常常堅持聯(lián)絡(luò)。
    4.正在收集方面。
    充沛發(fā)揚(yáng)我司網(wǎng)站及收集資本，做好房源的搜集和公布，客源的開辟狀況。做好營業(yè)任務(wù)。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十
    2016年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    在2016年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
    從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
    1.銷售人員工作的積極性不高，
    缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
    2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
    銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。
    3.溝通不夠深入。
    銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
    4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
    銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
    個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽(yù))。
    一.市場分析。
    市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。
    在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
    2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4)建立新的銷售模式與渠道。
    把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
    5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十一
    轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年_門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    一、任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為____萬，其中一車間____萬，____萬,其他___萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
    __常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，___閥相比去年有少量增長;但_閥銷售不夠理想(計劃是在____萬左右)，大口徑__(dn1000以上)銷售量很少，軟密封__有少量增幅。
    總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“__”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的__，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    四、關(guān)于公司管理的想法。
    我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在___閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
    “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
    過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
    1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十二
    為了讓自己在新的一年中有更高的收獲自身有更高的提升特總結(jié)去年展望今年根據(jù)自身的實際情況特做出具體的工作計劃。
    一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)。
    1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量。
    在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
    2、熟識項目。
    銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
    3、樹立自己的目標(biāo)。
    有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
    二、自身素質(zhì)的提升。
    銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
    最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
    眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務(wù)，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，所以制定2019年的工作計劃：
    一、日常工作。
    1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
    2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，挑起其購買欲望。
    3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
    4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
    5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。
    6、對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
    7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
    二、熟識項目。
    銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
    三、樹立自己的目標(biāo)。
    有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，做到溫故而知新。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十三
    一年的時間很快過去了，在一年里，我在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
    教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
    1、課前準(zhǔn)備：備好課。
    2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
    3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
    4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十四
    根據(jù)集團(tuán)公司黨委《關(guān)于印發(fā)201x年度黨員教育培訓(xùn)計劃的通知》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)工作，不斷提升黨員素質(zhì)，結(jié)合工作實際，制定公司xx年度黨員教育培訓(xùn)計劃。
    一、指導(dǎo)思想。
    高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的要求，適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合工廠改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營活動和黨的建設(shè)實際情況，加大黨員教育培訓(xùn)力度，全方位提高黨員隊伍素質(zhì)，為實現(xiàn)公司跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證和組織保證。
    二、目標(biāo)任務(wù)。
    xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部教育培訓(xùn)時間不少于40學(xué)時，黨員教育培訓(xùn)不少于24學(xué)時，新黨員教育培訓(xùn)不少于24學(xué)時，黨務(wù)人員教育培訓(xùn)不少于24學(xué)時。通過培訓(xùn)，使廣大黨員黨性修養(yǎng)不斷增強(qiáng)，思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，模范帶頭作用更加突出，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。
    四、培訓(xùn)形式。
    (一)舉辦各類講座和培訓(xùn)班，同時組織推薦黨員干部積極參加外部舉辦的各類培訓(xùn)*;通過個人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、黨員大會、黨員組織生活會等多種形式組織黨員學(xué)習(xí)，分層次、分類別開展黨員主題教育培訓(xùn)工作，確保規(guī)定的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)質(zhì)量。
    (二)各黨支部要認(rèn)真按照黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，狠抓落實，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對性和實效性。要認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度。每名參加培訓(xùn)的黨員要作好學(xué)習(xí)記錄，在學(xué)習(xí)中要認(rèn)真剖析自我，查找思想、工作、生活上存在的問題，聽取群眾意見，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，開展批評和自我批評。
    五、保證措施。
    (一)各黨支部要結(jié)合業(yè)務(wù)特點和黨員實際需要，在教育培訓(xùn)場地、時間等方面做好安排。
    (二)各黨支部要明確專人負(fù)責(zé)，有組織、有計劃、有步驟地開展好黨員教育培訓(xùn)工作，切實提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。
    (三)xx年底前由黨委工作部牽頭對各黨支部的黨員教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查，年內(nèi)適時對黨員教育培訓(xùn)工作進(jìn)行重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決，保證教育培訓(xùn)工作按計劃正常開展，高質(zhì)量完成各項教育培訓(xùn)任務(wù)。
    為認(rèn)真貫徹落實精神，適應(yīng)社會主義新建設(shè)要求，切實提高黨員隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)中共中央辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》和市委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的若干意見》文件精神，結(jié)合我市推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”戰(zhàn)略和“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動要求，按照今年縣組織工作的總體部署和黨員的實際，特制定我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)各支部20xx年度黨員教育培訓(xùn)計劃。
    一、指導(dǎo)思想和基本原則。
    (一)指導(dǎo)思想。
    以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧新的要求，以培養(yǎng)黨性強(qiáng)、觀念新、有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理、“雙帶”能力突出的教育系統(tǒng)黨員為目標(biāo)，建立起多層次、多渠道、大規(guī)模的黨員教育培訓(xùn)工作新格局，為建設(shè)教育系統(tǒng)又好又快發(fā)展提供堅實的組織保證和智力支持。
    (二)基本原則。
    1、全員覆蓋原則。黨員教育培訓(xùn)工作面向全體黨員，創(chuàng)造人人皆受教育、人人皆可成才的機(jī)會，激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和潛能，全面提高他們的整體素質(zhì)。
    2、學(xué)以致用原則。從黨員的實際情況出發(fā)，采取黨員缺什么補(bǔ)什么、需要什么培訓(xùn)什么的教育培訓(xùn)方式，努力提高他們的政治思想素質(zhì)和“雙帶”能力。
    3、分類指導(dǎo)原則。根據(jù)黨員干部、普通黨員等的不同情況，確定各自的教育培訓(xùn)重點，分類實施，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性。
    4、突出重點原則。圍繞教育系統(tǒng)總體要求，選擇合理的教育培訓(xùn)主題，切實提高教育培訓(xùn)的實效性。
    5、注重實效原則。要用廣大黨員投身教育系統(tǒng)實際工作衡量培訓(xùn)效果，確保教育培訓(xùn)取得實效。
    二、教育培訓(xùn)對象。
    教育培訓(xùn)對象包括所有黨員和入黨積極分子。同時，結(jié)合黨組織換屆選舉實際，新一屆黨員干部和配套組織主要負(fù)責(zé)人納入本年度教育培訓(xùn)對象。
    三、主要目標(biāo)。
    按照“全員覆蓋、分類指導(dǎo)，按需施教”的要求，確保每位黨員都能受到教育。20xx年，普通黨員和入黨積極分子必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，普通黨員集中培訓(xùn)時間不少于15個學(xué)時，入黨積極分子集中培訓(xùn)時間不少于40個學(xué)時，成員必須接受不少于三次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于50個學(xué)時。組織負(fù)責(zé)人必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于10個學(xué)時。
    四、教育培訓(xùn)內(nèi)容。
    按照本年度全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)發(fā)展形勢基層組織建設(shè)實際，20xx年度黨員教育培訓(xùn)工作必須按照“聯(lián)系實際、學(xué)以致用”的目標(biāo)，圍繞“一個中心、兩個重點”展開，即緊緊抓住學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神這個中心，圍繞抓好黨員經(jīng)常性教育和新一屆組織負(fù)責(zé)人上崗培訓(xùn)這兩個重點，精心安排教育培訓(xùn)內(nèi)容，確保教育培訓(xùn)的針對性和實效性。
    培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括：國家涉農(nóng)法律法規(guī);《黨章》和黨的基本知識及有關(guān)政策;基層黨風(fēng)廉政建設(shè)及案例。
    五、教育培訓(xùn)形式。
    黨員教育培訓(xùn)形式要根據(jù)各校實際情況積極探索，大膽創(chuàng)新，采取上下結(jié)合的辦法，按不同區(qū)域，具體工作中，要做到“四個結(jié)合”。
    一是集中輪訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中輪訓(xùn)一般以支部為單位組織，條件允許的，也可由鄉(xiāng)校總支統(tǒng)一組織。
    二是課堂教學(xué)與參觀考察相結(jié)合。一方面，鄉(xiāng)校通過集中黨員干部，邀請相關(guān)專家或各類人才統(tǒng)一授課;另一方面，由鄉(xiāng)總支組織專題參觀學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)管理水平，開拓視野。
    三是正面宣傳與反面警示相結(jié)合。一方面，有針對性地培育和挖掘本鄉(xiāng)教育系統(tǒng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，也可選擇部分在我鄉(xiāng)校有一定影響的先進(jìn)典型，組織黨員開展學(xué)習(xí)?！捌咭弧薄鴳c節(jié)等重大節(jié)日。另一方面，選擇有代表性的黨員干部違法違紀(jì)、腐化變質(zhì)等方面的案例，進(jìn)行警示教育，促使廣大黨員能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的的人生觀和價值觀，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。
    四是日常教育手段與遠(yuǎn)程教育手段相結(jié)合。除了采用集中授課、培訓(xùn)或者是開展組織生活等日常的教育培訓(xùn)手段外，還應(yīng)積極采取分發(fā)電教片或統(tǒng)一播放等形式，組織開展電化教育。電教片源由鄉(xiāng)中學(xué)總支負(fù)責(zé)提供。利用黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動站點，探索開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)。
    六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    黨員教育培訓(xùn)工作，是全鄉(xiāng)校黨員隊伍建設(shè)的重要組成部分，各校要提高認(rèn)識，將其作為貫徹落實黨的精神、扎實推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)縣”戰(zhàn)略、積極開展“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動的重要舉措，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，正確履行職責(zé)，采取有力措施，扎實抓好工作的落實。
    1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)對黨員教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各校要把黨員教育培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作列入議事日程，納入教育系統(tǒng)年度發(fā)展規(guī)劃或年度工作計劃，統(tǒng)籌安排，整體部署。要按照要求，及時研究制定本鄉(xiāng)校黨員教育培訓(xùn)工作的年度計劃，并上報鄉(xiāng)黨委。要實行目標(biāo)管理，落實具體措施，認(rèn)真安排好本鄉(xiāng)校的黨員教育培訓(xùn)任務(wù)，年終，要形成詳細(xì)的書面總結(jié)材料。各校支委要及時解決黨員教育培訓(xùn)工作中的困難和問題，發(fā)揮好宏觀指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)作用。同時，要利用自身在文化水平、業(yè)務(wù)知識等方面的優(yōu)勢，主動為基層黨員上黨課。
    2、整合資源，形成抓黨員教育培訓(xùn)工作的合力。遵循教育培訓(xùn)規(guī)律，合理配置教育培訓(xùn)資源，降低成本，提高工作績效。按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大規(guī)模、分級實施、資源共享的原則，整合各類培訓(xùn)資源。建立以組織部門為主導(dǎo)，黨校、學(xué)習(xí)建設(shè)辦公室等部門共同協(xié)作，鄉(xiāng)具體負(fù)責(zé)實施的培訓(xùn)機(jī)制。還可以探索鄉(xiāng)之間黨員教育培訓(xùn)的協(xié)作機(jī)制。充分發(fā)揮黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源在抓好黨員教育培訓(xùn)工作的重要作用。
    3、按需培訓(xùn)，注重黨員教育培訓(xùn)工作的效果。要把握黨員的成長規(guī)律和教育培訓(xùn)需求，認(rèn)真掌握目前黨員隊伍的素質(zhì)狀況，摸清黨員在想什么、需要什么，堅持“實際、實用、實效”的原則，按照黨員年齡等情況的不同，分級分類地開展黨員教育培訓(xùn)，激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和潛能。有條件的鄉(xiāng)總支也可統(tǒng)一組織培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作以鄉(xiāng)基層黨校為主陣地，充分發(fā)揮基層黨校作用。
    4、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化對黨員教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督。黨員教育培訓(xùn)工作的落實情況，將列為全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)20xx年度鄉(xiāng)黨建工作考核的重要內(nèi)容。各校要切實抓好黨員教育培訓(xùn)的管理監(jiān)督，對因故未按規(guī)定參加教育培訓(xùn)或者未達(dá)到教育培訓(xùn)要求的黨員，及時進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)。對無正當(dāng)理由不參加教育培訓(xùn)的，或在參加教育培訓(xùn)期間違反有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律的，視情節(jié)輕重，應(yīng)給予批評教育或組織處理。對于未認(rèn)真履行黨員教育培訓(xùn)職責(zé)的基層黨組織和個人，以及未按時參加教育培訓(xùn)的黨員，取消年度評比先進(jìn)資格，并在一定范圍內(nèi)給予通報批評。教育總支將組織人員對各校黨員教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查。對黨員教育培訓(xùn)情況應(yīng)實行規(guī)范化管理，認(rèn)真登記造冊，建立和完善黨員教育培訓(xùn)檔案，如實記載黨員參加教育培訓(xùn)的情況，作為黨建工作考核和評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。
    為切實加強(qiáng)對全體黨員的經(jīng)常性教育，全面貫徹黨的和十x屆x中全會精神，結(jié)合機(jī)關(guān)黨建工作實際，制定20xx年黨員學(xué)習(xí)教育計劃。
    一、指導(dǎo)思想：
    認(rèn)真貫徹落實黨的和十八屆六中全會精神，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦，加強(qiáng)黨員的組織、思想和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員的政治理論水平，努力提高黨員干部隊伍素質(zhì)，引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化勤政廉政意識，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和依法行政，為機(jī)關(guān)各項工作推進(jìn)創(chuàng)造良好的條件。
    二、教育對象：全體黨員干部。
    三、教育內(nèi)容：
    (一)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的和十x屆x中全會精神。黨的精神，尤其是十x屆x中全會精神是本年度首要學(xué)習(xí)任務(wù)。要重點學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》。通過認(rèn)真研讀原文，掌握基本要求，領(lǐng)會精神實質(zhì)，理論聯(lián)系實際，保證各項黨建工作要求的落實。
    (二)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。繼續(xù)鞏固和發(fā)展。
    深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得的學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的時代背景、實踐基礎(chǔ)、科學(xué)、精神實質(zhì)、歷史地位和重大意義，在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫。
    (三)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《黨章》。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)重新修訂的《黨章》，尤其要加強(qiáng)對新變化、新內(nèi)容的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員意識，堅定共產(chǎn)主義理想信念，發(fā)揮黨員的先鋒作用，以黨員的先進(jìn)性帶動身邊干部群眾，形成推動機(jī)關(guān)科學(xué)發(fā)展的整體合力。
    (四)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)工作條例》《20xx-20xx年干部教育培訓(xùn)改革綱要》。以《條例》和《綱要》精神為指導(dǎo)，更新教育、、培訓(xùn)、管理觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高管理水平，教育和引導(dǎo)教師干事創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新，積極高效地開展好各項工作。
    (五)開展警示教育活動。精心挑選針對性強(qiáng)、教育性好、觸動性大的廉政勤政專題教育影片，組織黨員干部觀看，以正面示范、反面警示教育黨員干部講黨性、重品行、守制度，提高黨員干部的風(fēng)險防范意識。豐富教育形式，深化教育效果，組織全校黨員到廉政教育基地開展預(yù)防職務(wù)犯罪現(xiàn)場教育活動，聽取相關(guān)人員的現(xiàn)身說法，促進(jìn)干部自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。
    四、教育方法和途徑：
    (一)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，著力構(gòu)建個人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、學(xué)歷教育、函授教育、內(nèi)部崗位培訓(xùn)等互相融合的全方位教育培訓(xùn)體系。
    (二)做好日常教育培訓(xùn)。將“三會一課”、作為黨員教育主要陣地，通過形勢任務(wù)報告會、知識講座、演講比賽等多種形式，扎實有效地開展黨員日常教育培訓(xùn)工作。黨支部結(jié)合每年一次的專題組織生活會，開展好民主評議黨員工作，注意發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，認(rèn)真聽取群眾意見，注重實效。
    (三)抓好集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要采取舉辦專門講座、跟班聽課、開展黨委書記講黨課活動等形式，有計劃地組織好黨員的集體學(xué)習(xí)。要把集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，引導(dǎo)黨員根據(jù)自身實際，制定學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真搞好自學(xué)，尤其要組織好科研教學(xué)骨干黨員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為黨員學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造良好條件，并加強(qiáng)指導(dǎo)。
    (四)加強(qiáng)實踐鍛煉。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭創(chuàng)先進(jìn)黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。通過黨員先鋒崗、黨員先鋒工程、黨員崗位承諾、黨員業(yè)績公示等多種形式，為黨員加強(qiáng)黨性鍛煉，踐行黨的先進(jìn)性搭建平臺，組織黨員在重點工作中當(dāng)先鋒、打頭陣，充分發(fā)揮先鋒模范作用。
    (五)做好思想政治工作。要堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關(guān)心、愛護(hù)、幫助黨員，組織黨員開展經(jīng)常性談心活動，溝通思想，掌握情況，定期分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性、針對性和實效性。及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳黨員先進(jìn)典型，定期開展黨內(nèi)表彰活動，大力宣傳優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。
    五、保障措施：
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。黨支部書記作為黨建工作的第一責(zé)任人，要認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求。黨員干部要帶頭學(xué)習(xí)，做到在理論上先行一步，起到學(xué)習(xí)表率作用。明確目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化齊抓共管，認(rèn)真抓好活動組織、推進(jìn)和落實，確?；顒臃€(wěn)步扎實有效開展，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實、機(jī)制健全、保障到位。
    (二)大力協(xié)同配合。建立上下貫通、左右鏈接、統(tǒng)分結(jié)合的工作落實機(jī)制，確保各項工作有人抓、抓到底、見實效。各科室積極配合，密切協(xié)作，黨員干部思想上要高度重視，時間上全面落實，行動上積極配合。
    (三)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對每一次集體學(xué)習(xí)活動，黨員無特殊情況，一律不準(zhǔn)請假，確保參學(xué)率為100%，黨支部要對每一次學(xué)習(xí)做好考勤和學(xué)習(xí)紀(jì)錄。將黨員教育活動納入機(jī)關(guān)目標(biāo)管理，由機(jī)關(guān)支部進(jìn)行考核，凡此項工作考核不合格的，取消評定年度先進(jìn)的資格，確保教育活動效果。
    20xx年，市糧食局黨委按照《20xx年全市黨員教育培訓(xùn)工作重點任務(wù)安排》要求，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為抓手，以黨性教育和理想信念教育為主線，以提高黨員干部素質(zhì)，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好黨組織和黨員干部作用為目的，將黨員教育抓在平常、融入經(jīng)常，積極開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動，使全系統(tǒng)黨員干部教育培訓(xùn)工作，取得了較好的效果，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下。
    一、基本情況。
    市糧食局黨委所屬總支2個、支部7個，現(xiàn)有黨員64名，其中女黨員21名，在崗黨員57名，離退休黨員2名，其他黨員5名。
    今年以來，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，局黨委不斷加大對黨員的教育管理力度，在黨員干部中相繼開展了“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，堅定理想信念和增強(qiáng)“四種意識”等主題活動，建立健全了黨的組織生活制度、三會一課制度、黨員干部理論學(xué)習(xí)制度，并將黨員的培訓(xùn)教育納入黨建目標(biāo)責(zé)任制，使全局黨員教育管理基本步入了制度化、規(guī)范化的軌道，為發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動糧食事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供了堅強(qiáng)的組織保證。
    二、主要做法。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。局黨委把加強(qiáng)黨員的教育培訓(xùn)工作，當(dāng)作加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)、提*部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。一是制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃。年初，針對全局的實際情況，以加強(qiáng)十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話的學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，著眼于黨員的黨性教育、能力培訓(xùn)和知識更新，制訂了學(xué)習(xí)計劃。在組織學(xué)習(xí)時結(jié)合工作實際對學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式、時間等及時進(jìn)行充實和調(diào)整，保證了黨員的教育培訓(xùn)工作既落到實處又貼近黨員的思想、工作實際。二是發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用。局黨委主要負(fù)責(zé)人按要求參加了市委組織部舉辦的黨委書記、黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)總書記系列重要講話精神，黨章、黨的基本知識和黨內(nèi)有關(guān)紀(jì)律規(guī)定等黨務(wù)知識，并及時對系統(tǒng)內(nèi)黨員進(jìn)行了傳達(dá)。6月份，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，對所屬7個支部的支部書記進(jìn)行了專職培訓(xùn)。
    (二)上好“黨課”，增強(qiáng)黨性意識。我們始終把提高黨員的黨性意識和政治素質(zhì)、政治紀(jì)律作為黨委的重要工作列入議事日程，納入黨建工作責(zé)任制。認(rèn)真落實“三會一課”制度，把組織黨員上黨課作為加強(qiáng)黨員教育管理的治本之策，長久之計，認(rèn)真抓好落實。特別是“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以來，領(lǐng)導(dǎo)班子成員上專題黨課和開展專題研討的范圍覆蓋到全體黨員，全年，組織全系統(tǒng)講黨課13次，聽黨課人數(shù)235人(次)。
    (三)豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高黨員素質(zhì)。為了保證黨員的教育培訓(xùn)效果，培訓(xùn)黨員的學(xué)習(xí)能力，提高黨員的綜合素質(zhì)，市糧食局黨委采取形式多樣，內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動。一是狠抓黨委中心組學(xué)習(xí)，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨委。制定了《糧食局黨委中心組學(xué)習(xí)計劃》，5名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部參加局黨委中心組學(xué)習(xí)討論11次，每次時間不少于2小時。二是狠抓中層黨員干部的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與促進(jìn)糧食改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結(jié)合起來，與推動糧食工作緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)了糧食系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動發(fā)展的本領(lǐng)。三是狠抓基層黨支部的學(xué)習(xí)，堅持周五學(xué)習(xí)制度，按照把全體黨員干部變成學(xué)習(xí)型黨員干部的具體目標(biāo)，營造了自覺學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，樹立了真學(xué)、真懂、真信、真用的良好學(xué)風(fēng)。全年組織集中學(xué)習(xí)101次，組織集中討論24次。四是充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)陣地，按照干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則，組織黨員干部理論學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)干部人均學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)80分以上。五是組織開展了建黨95周年的紀(jì)念活動，在全系統(tǒng)舉辦了“我是一名*員”主題演講比賽，表彰了12名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀黨員，重溫了入黨誓詞，開展了黨的知識競答等活動，使黨員接受了一次思想洗禮。
    (四)落實黨建責(zé)任，強(qiáng)化教育管理職責(zé)。我們把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作為黨員教育管理工作的關(guān)鍵，認(rèn)真貫徹“黨要管黨”和“從嚴(yán)治黨”的方針。一是落實黨建及黨員教育管理責(zé)任制。經(jīng)常研究并督促檢查，隨時掌握黨員思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，將黨員教育管理常抓不懈、持之以恒，避免時緊時松的現(xiàn)象;二是強(qiáng)化教育管理。在對黨員教育管理中，嚴(yán)格制度，在明確教育對象、教育時間、教育內(nèi)容的同時，建立健全黨組織生活、黨員目標(biāo)管理、民主評議黨員等黨員教育管理制度，并在實踐中不斷探索、不斷完善，從制度上強(qiáng)化了黨員教育、管理、監(jiān)督工作，為做好黨員教育培訓(xùn)管理工作提供了有力的保證。
    三、存在問題。
    我局的黨員教育培訓(xùn)工作，總體上看，已步入了制度化、規(guī)范化的軌道，但也存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是一些黨員參加理論學(xué)習(xí)不積極，有被動應(yīng)付的現(xiàn)象。二是黨員教育管理的實效性和針對性不強(qiáng)，形式還不夠靈活。三是學(xué)用結(jié)合不夠。在今后的黨員教育培訓(xùn)工作中，我們要做到以下幾個方面：一是要進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的理論教育，以黨的十八大精神和習(xí)總書記的重要講話精神為主線，用科學(xué)的理論武裝廣大黨員的頭腦，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念，從根本上增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二是加強(qiáng)黨章和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。把黨章作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本標(biāo)準(zhǔn)和必修課，深入開展黨章和黨的基本知識、黨史國史、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，引導(dǎo)黨員堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗、基本要求。三是加強(qiáng)黨的路線方針政策和形勢任務(wù)教育培訓(xùn)。圍繞中央重大決策部署、重要會議、重大活動，及時開展形勢政策教育，深入解讀國家重大方針政策，針對社會普遍關(guān)注的熱點難點問題解疑釋惑、傳遞正能量，引導(dǎo)黨員把思想和行動統(tǒng)一到中央精神上來，立足本職崗位作貢獻(xiàn)。
    根據(jù)《20xx-20xx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》要求，西崗子鎮(zhèn)黨委認(rèn)真貫徹落實，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，根據(jù)需要，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，以多種多樣的形式開展教育培訓(xùn)活動。
    一、重視要位，加強(qiáng)組織保障。
    組織領(lǐng)導(dǎo)到位。鎮(zhèn)黨委高度重視黨員干部培訓(xùn)教育工作，研究制定了活動方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛動員，確定專人抓落實，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動有計劃、有步驟地扎實開展。建立鎮(zhèn)辦黨校1個、黨員活動場所11個，全面加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)陣地建設(shè)。貫徹落實到位。由黨群辦牽頭抓總，政府辦、農(nóng)技站、畜牧服務(wù)中心、財政所配合發(fā)揮職責(zé)，確保人員到位、責(zé)任到位、工作到位、經(jīng)費到位。到底我鎮(zhèn)共有黨員333名，從《規(guī)劃》實施以來共培訓(xùn)黨員2150人次。其中培訓(xùn)農(nóng)村黨員1350人次，機(jī)關(guān)黨員430人，國有企事業(yè)單位黨員320人次，“兩新”組織黨員50人次，發(fā)放黨員教育輔助教材453冊，共投入培訓(xùn)經(jīng)費18800元。
    二、多舉并措，拓寬培訓(xùn)方式。
    在教育和引導(dǎo)黨員干部積極開展自學(xué)的基礎(chǔ)上，因村而異、因人而異，積極探索符合各村黨員干部需求的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)的效果。充分利用和發(fā)揮農(nóng)業(yè)科普之冬下鄉(xiāng)講座和村級組織活動場所等主陣地作用，依托農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，采取集中培訓(xùn)、座談討論、專題講座等多種形式，有針對性地開展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
    (一)鎮(zhèn)辦黨校集中培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委按照《規(guī)劃》要求，采用分散式集中，即集中一天時間由科級干部分別深入基層支部開展進(jìn)站點講黨課活動，組織黨員干部深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，黨史等內(nèi)容，建立健全黨員集中輪訓(xùn)制度和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課制度。這種培訓(xùn)形式即充分發(fā)揮村級組織活動場所的職能，又因地制宜地解決了人員多，地方小不利于全鎮(zhèn)集中培訓(xùn)的現(xiàn)實問題。通過鎮(zhèn)辦黨校每年舉辦一次新黨員培訓(xùn)班和重點發(fā)展對象培訓(xùn)班，每兩年舉辦一次入黨積極分子培訓(xùn)班。從20xx年開始，共舉辦新黨員和重點發(fā)展對象培訓(xùn)班4次，參加培訓(xùn)的新黨員32人、重點發(fā)展對象45人;共舉辦入黨積極份子培訓(xùn)班2次，參加培訓(xùn)90人次，加強(qiáng)新黨員、重點發(fā)展對象和入黨積極分子的培養(yǎng)教育力度。每年利用農(nóng)閑時間以會帶訓(xùn)、依托鎮(zhèn)辦黨校對村黨組織書記進(jìn)行集中培訓(xùn)。20xx年在完成村級黨組織換屆選舉工作以后，于20對村黨支部書記，特別是新上任的村黨支部書記，進(jìn)行了一次專題培訓(xùn)，提升了基層黨員干部隊伍整體素質(zhì)。
    (二)邀請專家分類培訓(xùn)。鎮(zhèn)黨委組織部門與農(nóng)業(yè)、科技、人力資源社會保障等部門密切配合，邀請專家來我鎮(zhèn)深入村屯進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)根據(jù)不同黨員不同需求，有針對性的開展所在地發(fā)展急需、干部急用的發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、家務(wù)服務(wù)、專業(yè)技術(shù)等方面的實用技能技術(shù)培訓(xùn)，特別是農(nóng)民工、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人黨員的培訓(xùn)，滿足黨員干部多層次、專業(yè)化、多樣化的學(xué)習(xí)需求，為黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建一個平臺。從20xx年開始共組織4次培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)240人次，使他們掌握1門以上技術(shù)技能，切實提高創(chuàng)業(yè)就業(yè)本領(lǐng)。
    (三)遠(yuǎn)程教育異地培訓(xùn)。利用黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式在網(wǎng)上廣泛參加學(xué)習(xí)活動，并積極參加黨的十八大知識答題等網(wǎng)上答題活動。通過開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，在廣大黨員干部中形成領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)，黨員干部比著學(xué)，干部群眾跟著學(xué)的良好的學(xué)習(xí)氛圍，黨員干部的思想政治建設(shè)不斷加強(qiáng)。
    三、取得的成效。
    一是有效提高了黨員的思想素質(zhì)。
    二是切實增強(qiáng)了黨員干部和群眾的政策法律知識。
    三是豐富了文化生活，開拓了農(nóng)村黨員干部的視野。
    四是有力促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    五是充分發(fā)揮了村級組織活動場所和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點的作用，農(nóng)村黨員干部的參與意識大大增強(qiáng)。
    四、存在的問題。
    (一)農(nóng)村黨員文化程度普遍偏低，影響著黨員整體素質(zhì)的提高。
    (二)年輕的、有文化的、有技術(shù)的人員大部分外出務(wù)工。
    (三)部分農(nóng)村黨員思想認(rèn)識不到位，認(rèn)識不到黨員教育培訓(xùn)工作的重要性，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性不高。
    五、下一步工作打算。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村黨員教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮黨委書記、村黨支部書記第一責(zé)任人和具體責(zé)任人的作用。
    (二)加大黨員教育培訓(xùn)重要性的宣傳，在教育培訓(xùn)中做好服務(wù)，激發(fā)黨員參加教育培訓(xùn)的主動性、積極性。
    (三)因地制宜，因材施教，圍繞廣大黨員最關(guān)心，最需要的進(jìn)行培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)對黨務(wù)工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
    根據(jù)市委組織部《關(guān)于開展我市〈20xx—20xx年遂寧市黨員教育培訓(xùn)工作實施方案〉實施情況檢查評估工作的通知》(遂組通〔20xx〕101號)要求,市*局黨組對照《實施方案》提出的任務(wù)要求，對貫徹落實情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將情況報告如下。
    一、貫徹落實總體情況。
    市*局現(xiàn)有黨支部5個，黨員99名。其中在職黨員61名，退休黨員38名，建立黨員學(xué)習(xí)教育活動室1個。局黨組始終把黨員教育培訓(xùn)工作納入年度目標(biāo)管理考核，作為黨組織書記年度述職、評議、考核的內(nèi)容，嚴(yán)格落實黨員干部理論學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度。以黨支部為基本單元，結(jié)合“五好黨支部”創(chuàng)建、“三分類三升級”活動開展，開展以突出理想信念為重點的主題教育培訓(xùn)，有針對性地將總書記系列重要講話精神、社會主義核心價值觀、黨風(fēng)廉政建設(shè)、法律知識、中省市重要會議、文件精神等納入重點內(nèi)容的學(xué)習(xí)，歷年來受訓(xùn)黨員達(dá)500余人次，撰寫學(xué)習(xí)筆記累計人均達(dá)0余字，進(jìn)一步深化了對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的認(rèn)識，增強(qiáng)了“四個意識”“四個自信”，提升了黨員干部能力素質(zhì),增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,理順了*轉(zhuǎn)型發(fā)展工作思路。
    二、主要做法和成效。
    (一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實黨員教育培訓(xùn)工作基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組始終把黨員教育培訓(xùn)作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要任務(wù)來抓，成立了局黨組書記任組長，其他班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的黨員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局機(jī)關(guān)黨委辦負(fù)責(zé)具體組織落實各項培訓(xùn)工作。二是制定工作計劃。根據(jù)《規(guī)劃》要求，切實把黨員教育培訓(xùn)工作納入重要工作日程，逐年制定工作計劃，做到任務(wù)明確，責(zé)任落實，保證了黨員教育培訓(xùn)工作扎實有序開展。三是培訓(xùn)經(jīng)費到位。每年安排約5萬元用于教育培訓(xùn)經(jīng)費，購買黨員學(xué)習(xí)教材十余種，訂閱《黨課》《參考學(xué)習(xí)》《黨章》《黨的十九大報告輔導(dǎo)讀本》《學(xué)思踐悟》等報刊書籍3500余冊。四是加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)。今年上半年，完善了黨員學(xué)習(xí)教育活動室，建立了10項黨建工作制度,黨員信息,黨建工作動態(tài),配置圖書資料、電腦多媒體視屏設(shè)備等，規(guī)范了機(jī)關(guān)黨委及各黨支部歷年來的黨建工作資料的統(tǒng)一管理,為全局黨員教育培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。
    (二)科學(xué)規(guī)劃，突出黨員教育培訓(xùn)工作重點。一是加強(qiáng)中心組理論學(xué)習(xí)。每年年初制定了中心組學(xué)習(xí)計劃,建立了領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)長效機(jī)制，明確了黨組“一把手”負(fù)總責(zé)，做到親自抓、帶頭抓、督促學(xué)，真正做到中心組學(xué)習(xí)建設(shè)“七落實”(領(lǐng)導(dǎo)小組落實、學(xué)習(xí)資料落實、學(xué)習(xí)內(nèi)容落實、學(xué)習(xí)時間落實、參學(xué)人員落實、學(xué)習(xí)制度落實、考核落實)，有效提高領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、理論水平、執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。二是加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為載體，學(xué)習(xí)政治理論、傳統(tǒng)文化、法律法規(guī)、*業(yè)務(wù)知識，定期上交學(xué)習(xí)心得，并在學(xué)習(xí)宣傳欄集中展示，相互學(xué)習(xí)，交流體會，著力提升全局黨員綜合能力素質(zhì)，全局上下大力營造和形成重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
    (三)創(chuàng)新形式，豐富黨員教育培訓(xùn)工作內(nèi)容。一是采取集中、分散、自我教育相結(jié)合，開展領(lǐng)導(dǎo)宣講、專題解讀、座談交流、撰寫心得、知識競答等形式學(xué)習(xí)活動，累計80余次;局班子成員深入到所在黨支部、扶貧聯(lián)系點、聯(lián)系社會區(qū)上專題黨課，累計60余次;通過局門戶網(wǎng)站、職工qq群、微信群和短信平臺適時推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，累計800余條。二是探索黨員教育+“主題黨日”活動模式，觀看精準(zhǔn)脫貧題材影片、警示教育片和紀(jì)錄片，督促參與黨員在線學(xué)習(xí)的平臺學(xué)習(xí)和關(guān)注“*員”“遂寧紅土先鋒”等公眾號，組織黨員干部到陳毅、朱德、*故居接受革命傳統(tǒng)教育。通過以上舉措，確保了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)對象全覆蓋。
    (四)建立學(xué)習(xí)制度，保證黨員教育培訓(xùn)工作效果。局黨組把建立健全學(xué)習(xí)制度作為管理學(xué)習(xí)、規(guī)范學(xué)習(xí)、推動學(xué)習(xí)的基本條件，努力使理論學(xué)習(xí)軟指標(biāo)成為硬任務(wù)，完善了黨員教育培訓(xùn)考勤制度、自學(xué)制度、發(fā)言制度、經(jīng)驗交流等制度，形成了“每季度組織一次集中學(xué)習(xí)、研究一個專題、每月讀一本書、每年做一本學(xué)習(xí)筆記、每年至少撰寫一篇調(diào)研報告或理論文章”的“五個一”學(xué)習(xí)模式，初步形成了“個人自學(xué)—在線學(xué)習(xí)—專家輔導(dǎo)—集中研討—考察調(diào)研”的常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制，確保了學(xué)習(xí)不走個場。
    三、存在的突出問題及原因。
    (一)黨員認(rèn)識有偏差。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,過分看重經(jīng)濟(jì)收入和實現(xiàn)自我價值,部分黨員往往以工作忙為理由,對黨員身份不夠重視，把受教育培訓(xùn)看作“軟”指標(biāo)，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象，久而久之便淡忘了黨的宗旨意識,忘記了自己作為一名黨員的責(zé)任義務(wù)。
    (二)工作機(jī)制不夠完善。黨員教育培訓(xùn)陣地建設(shè)、師資隊伍建設(shè)缺少強(qiáng)有力的推進(jìn)舉措，沒有形成科學(xué)的操作性強(qiáng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,不能有效檢驗黨員教育培訓(xùn)成效是否明顯，導(dǎo)致部分黨員認(rèn)為學(xué)好學(xué)壞一個樣、干與不干一個樣。
    (三)學(xué)習(xí)效果不明顯。黨員教育培訓(xùn)仍存在“你講我聽,你說我記”的滿堂灌,或是讀書讀報、學(xué)學(xué)文件、看視頻等簡單學(xué),缺乏互動和吸引力;對黨員教育的內(nèi)容雖有系統(tǒng)安排,但有時仍是有什么學(xué)什么,安排什么學(xué)什么,從實際出發(fā)安排教育培訓(xùn)內(nèi)容較少,導(dǎo)致部分黨員感到與現(xiàn)實反差太大,難以收到預(yù)期效果。
    四、解決問題的對策。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。務(wù)必把黨員教育培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作列入議事日程，做到一把手親自抓，充分調(diào)動和發(fā)揮黨員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
    (二)進(jìn)一步創(chuàng)新培訓(xùn)模式。積極推進(jìn)培訓(xùn)模式創(chuàng)新，適應(yīng)提高黨員素質(zhì)和能力的需要，努力增強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)的針對性和實效性。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。通過加大保障力度、完善考核評議機(jī)制、加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)、科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃等，以制度建設(shè)推進(jìn)黨員教育培訓(xùn)工作，滿足黨員教育培訓(xùn)的激活黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，實現(xiàn)發(fā)揮黨員先進(jìn)性作用與體現(xiàn)自我價值的有機(jī)結(jié)合，促使黨員教育培訓(xùn)工作邁上新臺階。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十五
    為了把20__年的護(hù)理工作給做好，加強(qiáng)護(hù)理人員的工作水平，提高護(hù)理人員的工作能力，特制定工作計劃如下。
    一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
    1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
    2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
    3、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
    4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
    (二)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
    (三)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
    組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
    安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
    二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計劃，提高護(hù)士長管理水平。
    (一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
    (二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
    (三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
    三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
    (一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
    (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
    (三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
    (四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
    3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
    四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    (一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
    (二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
    五、做好教學(xué)、科研工作。
    (一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
    (二)、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十六
    轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入一實已經(jīng)半年了，在這半年的時間里，我始終以飽滿的工作熱情、高度的負(fù)責(zé)精神投入到學(xué)校的教育教學(xué)工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡職盡責(zé)的做好自己的本職工作，注意不斷更新觀念提高自己。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)將近半年來的教學(xué)工作做一總結(jié)：
    一、政治思想方面。
    要作一名合格的人民教師，首先要具備高尚的師德。因此，我一貫注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己的思想政治水平，以自身堅定的政治信仰和積極向上的人生觀感染、激勵學(xué)生，以“工作業(yè)務(wù)上的高標(biāo)準(zhǔn)，生活享受上的低標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己。新課改，新的教學(xué)理念，我認(rèn)真參加進(jìn)校及學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動，在學(xué)習(xí)中不斷充實自己。另外，針對新課改的必然趨勢，我認(rèn)真組織辦公室教師做好教研工作，認(rèn)真總結(jié)，并直接參與到一線的教學(xué)工作中，在實際教學(xué)工作中進(jìn)一步鍛煉自己。
    二、自身業(yè)務(wù)方面。
    妙的教學(xué)藝術(shù)和濃厚的教學(xué)理念，同樣需要融入豐富的教學(xué)思想和教學(xué)智慧。經(jīng)歷幾年來的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己的課堂教學(xué)也在慢慢地成熟，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的熱情幫助下，也積累了一些成績：今年10月份，我主持研究了三年的省級課題順利通過評審鑒定，我本人被省教研室評為課題研究優(yōu)秀人員。同時被選為陽信縣名教師候選人。11月份我在縣組織的班主任素質(zhì)大賽中獲得一等獎的好成績。
    三、學(xué)生學(xué)習(xí)方面。
    朱永新教授在其《新教育之夢》一書中曾提到：“讀書，是孩子們凈化靈魂、升華人格的一個非常重要的途徑。”讓孩子多讀書，讀好書，成為了我語文教學(xué)追求的目標(biāo)。這學(xué)期，我剛接手的這個五(1)班，有二十多個學(xué)生讀書達(dá)到十本以上，即使是最不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生在周圍同學(xué)的帶動下也讀了3本以上?？吹竭@一成績，我深感欣慰。
    在教育教學(xué)工作中我能夠盡職盡責(zé)的完成各項工作，雖然很苦很累，但是，我工作著奉獻(xiàn)著并快樂著。在今后的工作中，我要再接再厲，努力做好每項工作，使自己的工作再上一個新臺階。
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    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十七
    我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
    一、堅持以病人為中心。
    以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
    在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
    二、增強(qiáng)法律意識。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
    三、三分治療，七分護(hù)理。
    在這4年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
    20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷提高。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十八
    所有零點采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務(wù)部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
    3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購。
    做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
    三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃。
    主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見。
    四、對采購員的管理制度。
    1、對駐鄭采購員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
    2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
    3、配合財務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
    五、采購車輛的管理。
    1、不斷強(qiáng)調(diào)采購員行車安全意識，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購員外出執(zhí)行任務(wù)時著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
    2、對采購員行車專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車輛損壞。要求采購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購成本。
    3、在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅決杜絕公車私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理!
    六、物價控制和節(jié)約。
    1、所有采購物品均詳細(xì)掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到最低價，從一點一滴進(jìn)行節(jié)約。
    2、所有供應(yīng)商送貨價和每日零星采購價每日填入“采購部每日價格對比表”，每日對照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時根據(jù)市場行情調(diào)整供貨價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價不及時，則按最底供貨價倒推一個月進(jìn)行貨款清算。
    3、每日準(zhǔn)時準(zhǔn)點帶領(lǐng)采購員到市場采購，對當(dāng)天所有貨品價位認(rèn)真咨詢、掌握，以便對供應(yīng)商供貨價進(jìn)行核對并采購質(zhì)最優(yōu)、價最低的貨品。及時將新品購回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對當(dāng)日沽清的貨品盡最大努力組織貨源，力爭不影響當(dāng)日銷售，確實斷貨的商品及時通知廚房。
    4、接受廚師長每周一時常調(diào)查監(jiān)督，不定期對駐鄭采購的工作情況進(jìn)行抽查，確保各項采購工作順利開展!
    5、對采購部外線電話的使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立供應(yīng)商及酒店內(nèi)部人員通訊錄，除通訊錄上的電話外，其他電話一律禁打，特殊情況需將電話號碼及聯(lián)系人進(jìn)行存檔，以便月底調(diào)出話費清單進(jìn)行核準(zhǔn)，以次達(dá)到話費節(jié)約的目的!
    最后，祝大家兔年工作順利，心想事成!讓我們攜起手來，為我們美好、燦爛的明天努力奮斗吧!
    步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認(rèn)識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。
    這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個團(tuán)隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。
    在這三個月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：
    一、iso的推行過于形式化。
    很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時無依據(jù)可查，對后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。
    二、20xx年度管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標(biāo)。
    工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業(yè)績不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個部門所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過目標(biāo)，并針對未達(dá)成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。
    三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費。
    由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。
    四、物料未能得到有效管理。
    原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)。
    致庫存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。
    五、制造過多。
    制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。
    六、管理不當(dāng)。
    常常問題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費。這些問題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
    七、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)。
    每一個辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情?？墒?，公司部份人員卻常?；饸鉀_天，出言不遜。造成對同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。
    建議改善措施：
    一、確實推行iso體系，已成立iso專案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。
    二、在十一月份的管審會議中，針對xx年度各部門品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論，并由董事長制定了較為合理，有效之可量測性質(zhì)量目標(biāo)。希望各部門能嚴(yán)格執(zhí)行，依要求做出相應(yīng)對統(tǒng)計，對策并持續(xù)改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。
    三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機(jī)、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。
    四、有了一個良好的策劃，嚴(yán)格依照計劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況，依循p-d-c-a過程方法，對每一項工作的改善起著決定性的作用。
    五、建立合理的常規(guī)材料安全存量，盡量避免人為的制造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。
    六、iso中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。每一項工作必是團(tuán)隊的參與，則需要有效利用以下原則：
    a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。
    b)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個體系的目標(biāo)能夠完全得以實現(xiàn)，使員工充分參與實現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。
    c)全員參與：整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益。
    d)管理的系統(tǒng)方法：為實現(xiàn)目標(biāo)，有利于提高各部門的有效性和效率。
    e)過程方法：這是一個循環(huán)模式，任何一項工作，經(jīng)需要經(jīng)過適宜的策劃方案，然后再嚴(yán)格執(zhí)行，以確認(rèn)最終實施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想，從而做出相應(yīng)之修正。
    f)持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經(jīng)過努力，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績再上一臺階。
    銷售年終總結(jié)以及工作計劃篇十九
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：
    我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。2018年即將接近尾聲。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：
    一.工作中的收獲。
    1.商場2018年銷售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
    2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。
    3.在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動，令活動達(dá)到一定的效果。
    4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，2018年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
    二.工作中做的不到位.
    1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
    2.有時在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
    3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。
    4.對會員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項能力。
    總之，2018年，又是以今天作為一個起點，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。