金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)(模板18篇)

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    通過總結(jié),我們可以找到自己在學(xué)習和工作中的優(yōu)勢和劣勢,以便更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在寫總結(jié)時,要言之有物,突出重點,避免空洞和瑣碎的敘述。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以了解不同類型的總結(jié)在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上的特點。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇一
    在“3.15消費者權(quán)益日”到來之際,農(nóng)行重慶分行及所轄分支行多種形式開展宣傳活動,提升消費者權(quán)益保護意識,維護消費者利益。
    農(nóng)行重慶巴南支行的宣傳活動圍繞“增強風險責任意識,保護消費者合法權(quán)益”主題展開,突出“權(quán)利、責任、風險”,積極面向消費者宣傳各項法定權(quán)利,加強金融消費者風險責任意識的教育,引導(dǎo)其保護好個人信息,防范資金安全風險,合法、合理、有序維權(quán),培養(yǎng)“賣者有責、買者自負”的契約精神。
    該行工作人員現(xiàn)場市民講解消費者權(quán)益內(nèi)容,發(fā)放“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊、金融消費者維權(quán)案例等宣傳資料,宣傳金融消費者的法定權(quán)利,強化金融消費者風險責任意識,重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關(guān)知識及支付賬戶的風險防范,提高金融消費者的防范意識和責任承擔意識,自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動。
    通過面對面、零距離向消費者普及金融常識,提高消費者防范金融風險的能力,還在現(xiàn)場接受市民咨詢,答疑解惑,獲得市民點贊。
    農(nóng)行重慶萬盛支行到當?shù)刂袑W(xué)開展3.15金融知識宣傳講座,為在校學(xué)生送去豐富實用的金融知識。
    在講座期間,該行精心講解金融消費者的每一項權(quán)益,告知學(xué)生如何正當維權(quán);用真實的貨幣列舉防偽標識,告知如何辨別*;用詳實的案例講解反洗錢知識,告知反洗錢工作的必要性。通過有獎競答的方式,增強講座的趣味,強化學(xué)生的記憶。
    農(nóng)行重慶分行利用消費者權(quán)益保護和金融公眾教育常態(tài)化機制,廣泛開展金融公眾教育。連日來,在網(wǎng)點通過開展微沙龍、發(fā)放宣傳資料、講解金融知識,深入鄉(xiāng)村、社區(qū)等利用多種形式宣傳金融知識,強化公眾教育宣傳,提升市民消費者權(quán)益保護意識。
    3月15日,為切實加強金融知識普及宣傳,強化消費者權(quán)益保護,20xx年上海銀行業(yè)3.15國際消費者權(quán)益日宣傳周活動啟動儀式在浦發(fā)銀行舉行。今年的活動以“遠離非法集資,防范金融詐騙,共建和諧金融”、“權(quán)利責任風險”為主題,上海銀行業(yè)將開展消費者權(quán)益保護宣傳周活動。本著持續(xù)建設(shè)“讓人信賴、受人尊敬”的宗旨,以加強消費者權(quán)益保護為目標,普及以防范非法集資侵害、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、校園網(wǎng)貸風險為重點的金融知識,倡導(dǎo)合規(guī)理財,正確使用金融工具,樹立行業(yè)品牌,提升行業(yè)聲譽。
    為展現(xiàn)活動服務(wù)金融消費者的初衷,作為本次啟動儀式的主辦方,浦發(fā)銀行來到東明路街道社區(qū)中心為周邊市民開展金融消費者權(quán)益日宣傳活動?;顒舆€邀請市民們耳熟能詳?shù)狞S奕警官宣講防范金融詐騙知識和案例,并與市民進行現(xiàn)場互動。浦發(fā)銀行還在活動現(xiàn)場進行設(shè)攤宣傳,為市民發(fā)放金融知識宣傳資料。
    另外,為全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題,此次浦發(fā)銀行還在3月15日當天上午在本市的大寧、陸家嘴、徐家匯、中山公園地、五角場、人民廣場、莘莊、張江、松江大學(xué)城等人流量較大的區(qū)域進行設(shè)攤,通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益,并了解相關(guān)維權(quán)方式。另據(jù)悉,在3月14日至3月22日期間,浦發(fā)銀行還將通過全市的54家網(wǎng)點參加此次宣傳周活動。相關(guān)網(wǎng)點營業(yè)場所將開辟專門的宣傳區(qū)域,開展為期一周的金融知識普及宣傳活動,在營業(yè)場所顯著位置擺放由上海銀行業(yè)同業(yè)公會統(tǒng)一印制的宣傳資料,供客戶免費領(lǐng)取。
    “3?15國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間,但是其影響將是深遠的,體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。浦發(fā)銀行上海分行始終堅持不斷增強消保服務(wù)管理能力,著力提升營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,強化和鞏固分行服務(wù)品牌建設(shè)。今年該行還將繼續(xù)以“切實打造全流程銀行業(yè)消費者權(quán)益保護體系”為目標,努力實現(xiàn)消保服務(wù)工作系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。
    國際消費者權(quán)益日到來之際,我區(qū)多家銀行紛紛開展宣傳活動,進一步提升金融消費者的權(quán)責和風險意識,打造和諧金融運行環(huán)境。
    中國農(nóng)業(yè)銀行上虞支行踴躍參與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)街道舉辦的各類“3.15”志愿服務(wù)活動,利用宣傳臺和宣傳折頁,重點講解人民幣反假、防范電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)支付安全等金融知識,并耐心接受群眾咨詢。同時,工作人員在進機關(guān)、企業(yè)、商場和市場開展營銷活動時,積極普及相關(guān)知識,擴大宣傳面。
    各網(wǎng)點在營業(yè)大廳的宣傳架上擺放《人民幣知識手冊》、《心防工程宣傳手冊》等資料,供客戶取閱,同時按要求在醒目位置張貼價目表,向客戶公示各類業(yè)務(wù)的最新收費標準,公開透明,充分保護客戶的知情權(quán)。
    3月10日,中國工商銀行上虞支行流動銀行多次出擊,以網(wǎng)點和流動設(shè)攤為模式,開展多種形式的有關(guān)“權(quán)利、責任和風險”的消費者權(quán)益知識宣傳,扎實開展消費者權(quán)益保護宣傳。
    活動現(xiàn)場,不僅設(shè)立金融消費者權(quán)益保護咨詢臺,向市民發(fā)放金融知識宣傳折頁,選派服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力佳的工作人員進行現(xiàn)場解答除了網(wǎng)點門口駐點宣傳。當天,流動銀行小分隊特意進入臥龍集團的一線車間,不僅為車間的上百名工人提供上門辦卡等金融服務(wù),還宣傳和講解金融知識和金融風險意識,引導(dǎo)新興的消費群體合法合理,有理有序地維護自身權(quán)益。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇二
    省消委會3、15活動通知下發(fā)后,市消委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視,第一時間組織相關(guān)人員進行工作部署安排,轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好x年年主題和“3、15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》的通知,擬定了x年“3·15”國際消費者權(quán)益日”宣傳活動實施方案,并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(指導(dǎo)站),要求廣泛動員、及早部署,確保3、15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”x市x年“3、15”消費維權(quán)宣傳活動執(zhí)行方案。
    1、召開消費維權(quán)典型疑難案例分析研討會。
    為提升我市各級消委人員調(diào)解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析,在分析會上邀請市法院、市法制辦專業(yè)人士對疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進行了剖析。
    為深入貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明,積極推動社會各界人士關(guān)注、支持消費者權(quán)益保護工作,x市保護消費者權(quán)益委員會按照《四川省保護消費者權(quán)益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求,市消委會在x電視臺、電臺、x微信公眾號以及x日報公開征集了一批符合條件的50名x“3、15”志愿者。并向聘任“3、15”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。
    3、組織召開年主題座談會。
    “3、15”活動期間市、縣區(qū)消委會組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費我做主”年主題座談會,深化對年主題的理解和認識,在座談會上,學(xué)習了新《消法》和侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》,讓消費者更加知曉了自己的權(quán)利,讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。
    4、活動亮點突出、社會反響好。
    3月15日市消委會會同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型的3、15消費維權(quán)宣傳活動現(xiàn)場。參加活動的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家,其中金融行業(yè)3家,廣告行業(yè)3家,醫(yī)院1家,通訊行業(yè)3家,商貿(mào)行業(yè)10家,生產(chǎn)企業(yè)1家。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇三
    為積極響應(yīng)國家提倡和諧型社會的號召,經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導(dǎo)和諧消費創(chuàng)建成心校園”的3、15主題活動。整個活動過程進行的十分順利,基本達到了活動的目的,成功的對廣大青年志愿者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志愿者積極響應(yīng)學(xué)院的號召,體現(xiàn)出了當代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
    3月15號7點40分,參觀人員全部準時在學(xué)校食堂門口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動,在這個工作中我犯下了遲到的錯誤,沒有合理安排好時間,讓二十余位青年志愿者在食堂門口等了近10分鐘,在對他們道歉之后,8點鐘在校旗的指引下大家排著整齊的隊伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車前往五一廣場。在行進過程中,同學(xué)們基本能夠使隊伍保持整齊,這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現(xiàn)出我院學(xué)生的良好素質(zhì),所有人都知道我們是扛著校旗出來的,我們代表著學(xué)校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍,安排一個團委的負責人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的3、15大型活動的負責人。為學(xué)院的參與報名,然后帶領(lǐng)隊伍來到廣場中心參與活動。青年志愿者們都很認真的積極配合著活動,在活動中,同學(xué)們時刻都表現(xiàn)出當代大學(xué)生的精神風貌,為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。
    還有就是團委的工作人員默契的配合,在隊伍需要他們的時候,他們遇到問題都能夠迎難而上,沒有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚下去?;顒拥某晒ν瓿墒呛退麄兊呐κ欠植婚_的。
    謝部門對我的信任,我有理由相信我會做的更好!把團委不怕艱苦,認真負責的精神發(fā)揚下去!
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇四
    為深入開展20xx年“3、15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動,扎實推進“新消費運動”,進一步營造安全和諧的消費環(huán)境。長興縣消保委精心謀劃,精心準備、精心實施,從而使“3、15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動,形式多樣,豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計:這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇,在《長興新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動小結(jié)如下:
    一、開展“3、15”宣傳月系列活動。
    今年,我們結(jié)合本地實際,開展形式多樣、豐富多彩的“3、15”宣傳月系列活動,掀起學(xué)習貫徹落實新《消法》的熱潮。
    一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責人進行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,組織消費維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進學(xué)校、走進農(nóng)村等活動,針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動,形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動,廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習,營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
    二是開展重點市場消費維權(quán)大檢查活動。在“3、15”期間,縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門,加強重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市,開展一次執(zhí)法大檢查,以凈化長興市場環(huán)境。
    三是開展農(nóng)村消費維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費維權(quán)的薄弱環(huán)節(jié),為此,我們以“3、15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動為契機,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動,以確保農(nóng)村消費安全。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇五
    為紀念國際消費者權(quán)益日,廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責任”年主題,在今年3月15日前,xx市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動,都取得了預(yù)期效果?,F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
    一是召開新聞發(fā)布會。xx年3月14日,xx市消費者協(xié)會聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念xx3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加,公布了十大消費熱點。
    二是召開座談會。xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
    三是開展各類講座。2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,xx市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
    四是開展知識競賽?!秞x市消費者協(xié)會在3、15前期組織了“安利”杯學(xué)習新消法知識競賽。
    五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署,在自身開展活動的同時,統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬份,;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
    面對近期的3、15消費者權(quán)益日,為了了解我校學(xué)生生活中面對的消費權(quán)益問題以及自身維權(quán)意識的強弱,同時普及維權(quán)知識、引起同學(xué)們對消費權(quán)的重視,我們在文理學(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
    針對本次采訪,我們做出如下總結(jié):
    1、絕大部分受訪者都對3、15有一定認識,然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
    2、消費權(quán)益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少,大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳,尤其是小攤販以及小型餐館。
    3、受訪者表示大致知道維權(quán)手段,具有維權(quán)的意識,但很少或者沒有嘗試過,具體的流程并不清楚。
    4、遇到權(quán)益問題,同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通,失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價格掛鉤。
    5、同學(xué)們反映有時遇到消費權(quán)益問題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動,往往是因為維權(quán)成本太高,太麻煩,太花時間、效果未知。
    6、為了更好的維護消費者權(quán)益,同學(xué)們認為不僅應(yīng)該進一步加強監(jiān)管,還要簡化維權(quán)途徑。
    7、對于3、15消費權(quán)益日,有同學(xué)認為有其存在的必要,可以讓社會重視消費者的權(quán)利,在一定程度上解決問題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視,平常的`時候該怎么樣還是怎么樣,消費者的地位沒有實質(zhì)性的改變。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇六
    在20xx年”3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際,縣工商局圍繞年度主題,堅持早安排、早策劃、早部署,積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
    一是制定方案,落實責任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費美好生活”年度主題,先后召開縣消委會理事會及消費維權(quán)專題會,聽取相關(guān)單位意見建議,深入討論活動細節(jié),結(jié)合實際制定活動實施方案,并整合力量,成立宣傳報道、現(xiàn)場活動等五個工作小組,并落實到具體責任人,強調(diào)紀律,要求各司其職,協(xié)同配合,傳達壓力,壓實責任,確保活動順利推進。
    二是強化宣傳,營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點,結(jié)合年度活動主題,通過公益短信、宣傳欄、led等載體加強活動宣傳。同時,制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權(quán)要點等資料,利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態(tài)發(fā)布年度活動主題、重慶市“3·15”消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會,并做好活動現(xiàn)場及后續(xù)跟蹤報道準備,引導(dǎo)科學(xué)理性消費,提倡依法積極維權(quán),擴大活動的社會影響力。
    三是突出檢查,規(guī)范市場。聯(lián)合消委會理事單位加強對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場及超市等重點區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查,嚴格查處無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費者權(quán)益行為,督促商戶守法經(jīng)營,自覺落實經(jīng)營者義務(wù),共同營造放心消費環(huán)境。
    四是舉辦活動,現(xiàn)場維權(quán)。以北山廣場為活動主場,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點為分場,積極開展消費維權(quán)“五進”(進社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū))活動,現(xiàn)場普及消費維權(quán)知識,曝光典型侵權(quán)行為,發(fā)布消費警示,受理處置咨詢、投訴。同時,充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺作用,堅持24小時值班制度,確保及時受理、處置消費者投訴,切實維護消費者合法權(quán)益,提振消費信心。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇七
    按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排,結(jié)合市的實際情況,經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)六屆一次理事會研究,制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》,做到了早策劃、早動手、早安排,形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。
    3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動,得到了市工商局黨組的高度重視,制定了宣傳月活動方案,明確了指導(dǎo)思想,就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心,以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點,提高廣大消費者健康維權(quán)的意識,推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
    1、召開市消費者協(xié)會六屆一次理事會,通報了中消協(xié)“消費與服務(wù)”年主題,理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議,并做了重要講話。號召全社會行動共同起來,維護消費者的合法權(quán)益。
    2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位,共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔,共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題,展開了入情入理、生動形象的演講,來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
    3、開展消費和諧論壇活動。在xx電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目,于3月7日至15日連續(xù)播出8期,先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解,取得了較好的社會反響和宣傳效果。
    4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生,損害農(nóng)民利益的問題,該局積極搭建監(jiān)督平臺,對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報,組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案,計劃在3月至11月的時間內(nèi),展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議,屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次,即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰,對嚴重失信單位予以曝光。
    5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題,組織各消協(xié)分會、理事單位共14家,在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站,集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動,發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份,現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件,咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇八
    一、精心策劃、周密部署。
    (1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境,我中支從今年元月初就將“3、15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
    (2)全面發(fā)動,認真做好“3、15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3、15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
    二、活動內(nèi)容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
    3、15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,由公司領(lǐng)導(dǎo)負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
    三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
    四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象。
    五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3、15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。
    六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
    在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇九
    20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際,為廣泛集聚社會各界力量,促進九江市消費者權(quán)益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展,九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題,開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日,吸引更多群體參與,提升消費者維權(quán)意識和保護能力,大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
    四是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動;
    五是利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動;
    六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;
    七是在全市開展投訴和解對接工作,進一步暢通消費維權(quán)渠道,最大程度在和解、調(diào)解層面解決投訴,減少消費維權(quán)成本,切實維護消費者合法權(quán)益。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十
    根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求,我局高度重視做好系列宣傳活動,制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動方案》,要求省、市、縣三級結(jié)合工作實際,制定各自宣傳活動方案,細化工作內(nèi)容,緊緊圍繞“質(zhì)量提升,共促發(fā)展”的活動主題,組織開展了一系列宣傳活動,取得了較好的效果?,F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。
    (一)召開“315”主題新聞通氣會。3月10日,通過專題新聞通氣會向媒體預(yù)報“315”期間質(zhì)監(jiān)活動安排,并通報了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺,貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體,新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進行了相關(guān)報道。
    (二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會,并在網(wǎng)站發(fā)布會議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目,邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期,連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時段滾動播出,節(jié)目播出期間收視率較高,宣傳效果明顯。
    (三)籌辦“315”電視主題晚會。3月14日至16日,遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施,讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質(zhì)監(jiān)特點,更加貼近民生,收到了良好的效果。
    (一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動”等專項執(zhí)法行動,嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月,全省共檢查企業(yè)1730家次、查處違法案件158件,查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元,查辦大要案件5件。
    (二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動,集中銷毀1530床價值近7萬元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成,含有大量的致病細菌和有害微生物,會極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地,查看了4個建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品,對不合格棉絮進行了現(xiàn)場處置。
    加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線宣傳,及時解決群眾反映的相關(guān)問題,對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起,辦結(jié)349起,辦結(jié)率88%。通過電信、移動、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時,向全省廣大消費者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個,播放汽車執(zhí)法宣傳短片,大力普及識假辨假知識,鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權(quán),著力提升消費者的質(zhì)量安全意識,努力營造質(zhì)量誠信氛圍。
    3月15日當天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展多種形式服務(wù)活動。現(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬余份,宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識;接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次,介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式,呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費檢驗檢測服務(wù);結(jié)合職能特點,對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標準自我聲明服務(wù)活動。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十一
    按照牡市消協(xié)開展紀念國際消費者權(quán)益日紀念活動工作安排,結(jié)合市的實際情況,經(jīng)市工商局局長辦公會和市消協(xié)xx屆一次理事會研究,制定了《市紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動方案》,做到了早策劃、早動手、早安排,形成“消費與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?,F(xiàn)將我市消協(xié)開展3.15紀念宣傳咨詢服務(wù)活動的具體情況匯報如下。
    3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動,得到了市工商局黨組的高度重視,制定了宣傳月活動方案,明確了指導(dǎo)思想,就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心,以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點,提高廣大消費者健康維權(quán)的意識,推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展。
    1、召開市消費者協(xié)會xx屆一次理事會,通報了中消協(xié)“消費與服務(wù)”年主題,理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議,并做了重要講話。號召全社會行動共同起來,維護消費者的合法權(quán)益。
    2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團委、消協(xié)、移動通信公司等單位,共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經(jīng)過初賽的選拔,共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題,展開了入情入理、生動形象的演講,來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
    3、開展消費和諧論壇活動。在xx電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目,于3月7日至15日連續(xù)播出8期,先后邀請技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士,圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解,取得了較好的社會反響和宣傳效果。
    4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生,損害農(nóng)民利益的問題,該局積極搭建監(jiān)督平臺,對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議。經(jīng)向政府匯報,組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案,計劃在3月至11月的時間內(nèi),展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議,屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a、b、c、d檔次,即守信經(jīng)營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。并將對守信單位進行表彰,對嚴重失信單位予以曝光。
    5、開展宣傳咨詢活動。圍繞“消費與服務(wù)”年主題,組織各消協(xié)分會、理事單位共14家,在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站,集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動,發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份,現(xiàn)場受理、處理消費者投訴5件,咨詢376件。營造了良好消保維權(quán)氛圍。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十二
    ××活動總結(jié)2xx縣xx局為維護廣大消費者的合法權(quán)益,打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費產(chǎn)品××專項打假行動的緊急通知》(國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號)要求,在我縣開展了20xx年度××專項執(zhí)法打假行動,現(xiàn)將工作作如下總結(jié):
    xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,本著對人民高度負責的態(tài)度,高度重視此次專項打假行動,嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署,把此次專項打假行動作為今年“××國際消費者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一,迅速組織力量,周密部署,把各項工作落實到位,抓出實效,確保此次專項打假工作按時完成。
    我縣按照“通知”要求,結(jié)合我縣實際,重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大,此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展,以查處白酒中甲醇超標問題為主。
    對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗,并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求,對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進行認真細致的檢查,對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油;白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為,嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中,嚴格依法行政,認真檢查、詳細記錄,查處的情況及時上報州局。
    我局此次專項檢查,出動了4車次、×××人次,通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè),縣內(nèi)有一些銷售企業(yè),通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。
    在今后的工作中,我局將本著對人民高度負責的態(tài)度,高度重視,嚴格按照總局、省、市局的安排部署,把打假行動作為縣局工作的重要內(nèi)容之一,組織力量,把各項工作落實到位,抓出實效,確保我縣打假工作按時、按質(zhì)完成,使我縣廣大消費群體真正放心消費。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十三
    在20xx年”3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際,縣工商局圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年度主題,堅持早安排、早策劃、早部署,積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
    一是制定方案,落實責任。圍繞中消協(xié)確定20xx年“品質(zhì)消費美好生活”年度主題,先后召開縣消委會理事會及消費維權(quán)專題會,聽取相關(guān)單位意見建議,深入討論活動細節(jié),結(jié)合實際制定活動實施方案,并整合力量,成立宣傳報道、現(xiàn)場活動等五個工作小組,并落實到具體責任人,強調(diào)紀律,要求各司其職,協(xié)同配合,傳達壓力,壓實責任,確?;顒禹樌七M。
    二是強化宣傳,營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點,結(jié)合年度活動主題,通過公益短信、宣傳欄、led等載體加強活動宣傳。同時,制作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權(quán)要點等資料,利用忠縣電視臺、忠州日報、忠州之家等媒體動態(tài)發(fā)布年度活動主題、重慶市“3·15”消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會,并做好活動現(xiàn)場及后續(xù)跟蹤報道準備,引導(dǎo)科學(xué)理性消費,提倡依法積極維權(quán),擴大活動的社會影響力。
    三是突出檢查,規(guī)范市場。聯(lián)合消委會理事單位加強對轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場及超市等重點區(qū)域和涉農(nóng)物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查,嚴格查處無照經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費者權(quán)益行為,督促商戶守法經(jīng)營,自覺落實經(jīng)營者義務(wù),共同營造放心消費環(huán)境。
    四是舉辦活動,現(xiàn)場維權(quán)。以北山廣場為活動主場,以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點為分場,積極開展消費維權(quán)“五進”(進社區(qū)、校園、農(nóng)村、企業(yè)、景區(qū))活動,現(xiàn)場普及消費維權(quán)知識,曝光典型侵權(quán)行為,發(fā)布消費警示,受理處置咨詢、投訴。同時,充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺作用,堅持24小時值班制度,確保及時受理、處置消費者投訴,切實維護消費者合法權(quán)益,提振消費信心。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十四
    為進一步倡導(dǎo)誠實守信的和諧社會理念與氛圍,增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識,維護市場交易和消費安全,為消費者營造放心消費環(huán)境,深入開展20xx年“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè),緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題,積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局,努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面,韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
    充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體,以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式,廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作,積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果,提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可,進一步營造全社會共同學(xué)習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍,共同保護消費者合法權(quán)益。
    加強與相關(guān)部門協(xié)作,在3月15日前,邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容,同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會,強化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道,讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
    為紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”,貫徹落實中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作,20xx年3月15日,韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導(dǎo)同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導(dǎo)工作,并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動,并設(shè)點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為2014年度“消費維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
    現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式,向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和消費安全知識,提高消費者的法律意識和維權(quán)意識,倡導(dǎo)企業(yè)誠實守信經(jīng)營,重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量,重視企業(yè)信譽,重視消費者權(quán)益,呼吁維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任,營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?;顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份,現(xiàn)場受理消費投訴28宗?;顒悠陂g,市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門,聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
    以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,發(fā)布消費警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象,為廣大消費者送去維權(quán)知識,提升維權(quán)視野,進一步引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)安全消費。在《韶城一周》開設(shè)315專版,隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動,并刊登同賀單位名單,在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別,同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。
    根據(jù)《質(zhì)檢總局辦公廳關(guān)于做好20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動的通知》(質(zhì)檢辦〔20xx〕181號)文件要求,我局高度重視做好系列宣傳活動,制定了《貴州省質(zhì)監(jiān)局20xx年“315”國際消費者權(quán)益保護日系列宣傳活動方案》,要求省、市、縣三級結(jié)合工作實際,制定各自宣傳活動方案,細化工作內(nèi)容,緊緊圍繞“質(zhì)量提升,共促發(fā)展”的活動主題,組織開展了一系列宣傳活動,取得了較好的效果?,F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下。
    (一)召開“315”主題新聞通氣會。3月10日,通過專題新聞通氣會向媒體預(yù)報“315”期間質(zhì)監(jiān)活動安排,并通報了全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年執(zhí)法打假情況及典型案例、20xx年及“315”期間執(zhí)法打假工作重點、全省電梯應(yīng)急救援處置平臺建設(shè)及電梯困人應(yīng)急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺,貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體,新華貴州頻道、多彩貴州網(wǎng)等10家網(wǎng)絡(luò)媒體進行了相關(guān)報道。
    (二)多渠道發(fā)布質(zhì)量信息。一是在省局站發(fā)布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術(shù)專家和13家較大規(guī)模電線電纜生產(chǎn)企業(yè)召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會,并在網(wǎng)站發(fā)布會議內(nèi)容。三是聯(lián)合貴州衛(wèi)視百姓關(guān)注欄目,邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質(zhì)量比對為主要內(nèi)容的“315說質(zhì)量”專題節(jié)目3期,連續(xù)在3月14、15和16日百姓關(guān)注黃金時段滾動播出,節(jié)目播出期間收視率較高,宣傳效果明顯。
    (三)籌辦“315”電視主題晚會。3月14日至16日,遵義市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門精心籌辦播出了以“新消費我做主”為主題的《遵義市20xx年“315”電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了20xx年主要工作成績以及20xx年工作措施,讓市民對質(zhì)監(jiān)工作有了進一步的了解。主題晚會還對特種設(shè)備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和執(zhí)法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質(zhì)監(jiān)特點,更加貼近民生,收到了良好的效果。
    (一)深入開展“質(zhì)檢利劍”、“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)行動”等專項執(zhí)法行動,嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資、建材、汽車及其配件、特種設(shè)備、食品相關(guān)產(chǎn)品等涉及人民群眾生命財產(chǎn)健康和安全的各類質(zhì)量違法違規(guī)行為。3月,全省共檢查企業(yè)1730家次、查處違法案件158件,查獲違法產(chǎn)品涉案貨值金額511.5萬元,查辦大要案件5件。
    (二)開展“315”安全銷毀“黑心棉”等系列活動,集中銷毀1530床價值近7萬元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成,含有大量的致病細菌和有害微生物,會極大地危害人體健康。執(zhí)法人員還走訪南明區(qū)在建工地,查看了4個建筑工地集中住宿務(wù)工人員床上用品,對不合格棉絮進行了現(xiàn)場處置。
    加大12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報投訴熱線宣傳,及時解決群眾反映的相關(guān)問題,對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份“12365”舉報投訴中心共接到電話、信函等業(yè)務(wù)398起,辦結(jié)349起,辦結(jié)率88%。通過電信、移動、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡(luò)向全省手機用戶中發(fā)布質(zhì)檢“12365”公益信息10萬余條。同時,向全省廣大消費者發(fā)放了“12365”環(huán)保宣傳購物袋1萬個,播放汽車執(zhí)法宣傳短片,大力普及識假辨假知識,鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權(quán),著力提升消費者的質(zhì)量安全意識,努力營造質(zhì)量誠信氛圍。
    3月15日當天全系統(tǒng)各地各單位積極走上街頭、進入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展多種形式服務(wù)活動?,F(xiàn)場發(fā)放質(zhì)量相關(guān)宣傳材料3萬余份,宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產(chǎn)品在選購和使用方面的常識;接受群眾現(xiàn)場咨詢1200人次,介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式,呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產(chǎn)品提供免費檢驗檢測服務(wù);結(jié)合職能特點,對企業(yè)開展名牌培育幫扶指導(dǎo)、標準自我聲明服務(wù)活動。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十五
    在“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際,司法所積極開展3·15消費維權(quán)法治活動,以預(yù)防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛,切實維護消費者的合法權(quán)益。主要活動總結(jié)如下:
    消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣傳咨詢點,由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù),耐心細致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王條款,同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法,并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
    組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念,從自身做起,堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行為,自覺維護市場經(jīng)營秩序,抵制假貨,積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
    一是對涉及消費者權(quán)益受損糾紛當日受理,當日安排調(diào)解;二是由司法所所長帶隊,聯(lián)合工商所、食品安全等部門,組織經(jīng)驗豐富、法律基礎(chǔ)扎實的調(diào)解員對糾紛進行調(diào)解;三是對調(diào)解成功的案件做好回訪工作,虛心聽取當事人對調(diào)解工作的'意見和建議,對調(diào)解不成的案件及時告知當事人權(quán)利救濟途徑,將其引導(dǎo)至法律援助或司法、仲裁等部門。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十六
    過去的一年里,市消委會各成員單位認真宣傳和貫徹實施《消法》,充分發(fā)揮職能作用,積極受理消費投訴,切實維護消費者合法權(quán)益,較好地履行了社會監(jiān)督和服務(wù)職能,受到了廣大消費者的好評。20xx年,全市共接待來信、來電、來訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次;受理消費者投訴xxx件,調(diào)處xx件,調(diào)處率達到100;為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作,提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識和識假辯假能力,維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進鄉(xiāng)村、進農(nóng)戶、進田間地頭,解決了農(nóng)民投訴難的問題,使維權(quán)工作家喻戶曉,深入人心。今年,是全黨認真開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,全面實現(xiàn)“十五”計劃目標,銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題,推進消委組織進鄉(xiāng)村,健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò),拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面,重點保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益開展工作。
    我國當前損害消費者生命健康權(quán)的問題還不同程度地存在,個別領(lǐng)域還十分突出,例如食品中摻雜使假,甚至摻入有毒有害物質(zhì),損害消費者身體健康的重大、不良事件時有發(fā)生,觸目驚心。為此,在今年的工作中,我們將把重點放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等,嚴肅處理侵害消費者生命健康權(quán)的行為,及時、準確、公開披露維權(quán)信息,加強對各類市場的管理力度,堅決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為,切實保障消費者的生命健康權(quán),消除消費障礙,提高廣大消費者的消費信心。
    同志們,隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和社會不斷進步,廣大消費者對消費環(huán)境的要求也會逐步提高。營造健康的消費環(huán)境是漸進的、動態(tài)的過程,將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會的整個進程,是一項長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程,讓我們攜起手來,共同努力,為廣大消費者營造一個健康、安全、放心的消費環(huán)境而奮斗!
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十七
    為認真開展20xx年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,按照市、區(qū)保護消費者權(quán)益委員會的要求,提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識,促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展,共創(chuàng)和諧社會,我鎮(zhèn)精心組織、積極安排部署,結(jié)合我鎮(zhèn)實,現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展了紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動情況。
    我鎮(zhèn)積極組織相關(guān)部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護條例》等10多種以消費者權(quán)益為主題的相關(guān)法律法規(guī)知識,并現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費者的權(quán)益保護意識。
    鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛(wèi)生院、獸防站聯(lián)合出動,組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式,一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規(guī)范;三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
    總之,今年的“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動,提高了消費者的質(zhì)量意識和法律意識,增強了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺性,促進了我鎮(zhèn)市場經(jīng)濟的健康有序發(fā)展,受到廣大群眾的好評。在以后的工作中,我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,為消費者提供更多的服務(wù),把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平。
    金融行業(yè)國際消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇十八
    為保護金融消費者合法權(quán)益,維護社會經(jīng)濟秩序,華夏銀行吉安分行作為服務(wù)經(jīng)濟實體,積極采取多項措施深入開展金融消費者權(quán)益保護工作,努力成為消費者權(quán)益保護工作宣傳者、踐行者。
    華夏銀行吉安分行開展多層面、多角度的宣傳普及活動。
    一是充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務(wù)區(qū)”宣傳作用,利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間,著重通過網(wǎng)點廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作,廳堂醒目位置擺放折頁及展板,led顯示屏滾動播放活動口號,播放教育宣傳片等方式開展廳堂宣教活動,營造良好的活動氛圍,讓消費者了解各項重要權(quán)益,提升其風險識別能力等。
    二是積極開展各類主題活動。
    華夏銀行吉安分行營業(yè)部聯(lián)合太平橋社區(qū)舉辦“金融知識進萬家”活動,我行員工為社區(qū)老年人講解了如何防范金融詐騙、國債、理財產(chǎn)品等知識。通過活動的開展,有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解,提高了老年人金融風險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。
    華夏銀行吉州支行攜手華夏愛嬰早教中心于在網(wǎng)點舉辦“小小銀行家”活動,到場24組家庭,活動中通過有獎問答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識,并組織到場的大小朋友進行了點鈔比賽,活動氣氛活躍,參與度高。此次宣傳活動從小朋友著手,引導(dǎo)小朋友從小樹立正確的消費理財觀念。