擬定一個明確的計劃,有助于我們有條不紊地進行各項活動。需要將計劃拆分成小目標,逐步實現(xiàn)大目標。接下來,讓我們一起來學習一些制定計劃時常用的時間管理技巧和方法,提高工作效率。
新店長的工作計劃篇一
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),我們迎來了20xx年,首先,我預祝各位領導在新的一年里闔家歡樂萬事如意,各位同事身體健康工作順利。
回顧過去的20xx年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,我同全體員工,端正態(tài)度、克服困難、扎實工作,順利完成了20xx年各項工作任務。現(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報,請大家給予評議。
說實話,作為一名員工餐負責人,這一年來,我深感到責任的重大,這幾年的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:只有用心去觀察,用心去與顧客交流,大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。
首先,先匯報一下20xx年的經(jīng)營狀況:
從20xx年以來,經(jīng)營狀況總體來說還算理想,辛苦了一年,我們改善的往年虧損的情況,并有一定的盈利,這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元,比去年的xxxxx元,增長xxxxx元,營業(yè)成本xxxxx元,比去年同期的xxxxx元,增加xxxxx元,增加率xx%。
其次,總結一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念,將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強團隊的凝聚力,使之成為一個和諧的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,新的一年開始了,展望20xx年,在各位領導的指導和各位員工的支持下,我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊,為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質的服務,盡自己最大的努力,勤勤懇懇,盡職盡責做事,爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
新店長的工作計劃篇二
盡管就任餐飲店長以外還未做出過太多成就卻也在能力上得到了同事們的認可,作為新任的餐飲店長自然意味著自己以往在工作中的表現(xiàn)還算不錯,但是處于管理階段以后自然明白整體發(fā)展的規(guī)劃才是需要自己進行考慮的問題,面對餐飲行業(yè)競爭激烈的問題應該如何提升店內的效益著實令自己困惑了不少時間,因此我根據(jù)自身的想法與員工們的建議制定了這份餐飲店的工作計劃。
對于前來用餐的顧客而言店內的服務往往是令他們比較關注的問題,所以在明年的餐飲店經(jīng)營中應該對現(xiàn)有服務人員進行相應的培訓從而實現(xiàn)整體水平的提升,為了起到身先士卒的效果也要讓自己參與其中并帶動員工提升服務水平才行,在這項工作中無論是店內的`清潔還是上餐等流程都要做好并得到顧客的認可,即便是店內顧客較多的時候也不能出現(xiàn)慌亂的情緒才能夠做好上餐的服務,而且對于上菜的速度也要得到提升從而縮短顧客在店內等待的時間,這樣做出了能夠提升餐飲店的整體效率以外無疑還能令自身的管理水平得到相應的提升。
除了服務以外令顧客產(chǎn)生需求的或許便是餐飲店菜肴的味道了,雖然這項問題并不能在短時間內進行解決卻可以讓店內原本的廚師學習更多菜肴的烹飪方式,必要時還可以高薪聘請餐飲水平較高的廚師來到店內進行任職,而且根據(jù)顧客的需求可以對原本的菜單進行改動從而實現(xiàn)更多的菜肴組合方式,這樣的話既能夠令顧客感到滿意又能讓新式的套餐獲得更多的銷售額。其實這項問題也可以借鑒其他餐飲店的做法從而令家常菜的組合更加受到顧客的追捧。
對餐飲店進行裝修并加盟外賣平臺可以使得店內的營業(yè)額實現(xiàn)更大的突破,除了做好實體店的服務以外也要開辟外賣渠道的競爭才能夠獲取更多的客源,因此我會借鑒人流量較多的餐飲店的做法從而對店內的裝修設計進行改善,這樣的話既能為員工們創(chuàng)造較好的工作環(huán)境也能令用餐的顧客產(chǎn)生良好的心情,至于外賣平臺由于抽成較高的緣故可以進行初步嘗試以免出現(xiàn)不適合的狀況,針對這點可以借鑒工作餐的組合方式并在價格方面給予更多的優(yōu)惠。
正因為缺乏餐飲店的管理經(jīng)驗才讓身為新店長的自己感受到肩上職責的沉重,可既然能夠在諸多員工中脫穎而出直至成為店長便不會在經(jīng)營方面令人失望,所以我會根據(jù)計劃中提到的步驟逐步落實下去從而使得餐飲店的效益實現(xiàn)較大的突破。
新店長的工作計劃篇三
尊敬的領導,同事:
大家好!
我是__百貨的店長,隨著時間的流逝。__年即將接近尾聲。過去的一年,在領導和同事的細心關懷和指導下,通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,但也存在諸多不足,回顧過去一年現(xiàn)將工作總結:
一.工作中的收獲。
1.商場__年銷售逐步上升,服務態(tài)度至關重要。
2.配合賣場管理開展日常工作,注入新活力并實行每日跟進,進行考核與監(jiān)督。
3.在上級領導的指導下,負責跟進每一次活動,令活動達到一定的效果。
4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導,上級是下級模范,我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI的員工非常團結和睦,我對任何人一視同仁,公平.公正.公開做事,以人為本,人與人性格方面的管理方式,__年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
二.工作中做的不到位。
1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時在工作中沒按相關標準操作。
3.某一時段員工思想過于反常,,無法溝通,導致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對會員的維護不夠服務化.精細化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,不斷學習提高自己的各項能力。
總之,__年,又是以今天作為一個起點,新目標.新挑戰(zhàn)。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排,虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領導.同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
新店長的工作計劃篇四
首先制定年度計劃業(yè)績和人員目標,然后制定今年的培養(yǎng)計劃,,對目標進行分解,年度,季度,月,日,的完成目標,如何實施;制定相應的鼓勵計劃加以輔助,必要的獎懲機制。一年后你將見到的是什么樣的團隊,甚么樣的利益體。
這些東西的基礎是要建立在你對市場,以及自己的市場位置都非常的清楚。
生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!每當夜深人靜時,如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝,拖著疲憊的身軀,如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學到了很多新東西,首先認識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標性不強,缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強。所以我認為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學到了很多新東西,首先認識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標性不強,缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強。所以我認為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的'。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
第一,做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,再有所提高。
第二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營思路的工作,學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識,
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
往往有很多人都說:做房產(chǎn)經(jīng)紀很容易,很簡單!很賺錢!是嗎?其實,他們不知道,每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道,一個客戶要看多少套房源才能成交;收集的每套房源的來之不易;最讓我痛苦的是,往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!我為客戶收集房源,網(wǎng)絡,報紙等各種渠道,我們無孔不入!我?guī)Э蛻艨捶浚还芴鞖馐嵌嗝吹膼毫?,嚴寒酷暑,亂風下雨,我們義無反顧。
我要價格磋商,總是想方設法,狡盡腦汁的分析和說服。
我要簽訂合同,談判桌上,你不讓我,我不讓你,最希望的是讓我們白干!房當一個客戶租房/買房,看了又看,挑了再挑。我?guī)Э磾?shù)十套房子,結果到別的公司成交:甚至跳單了!試問!又有誰能承受如此的打擊!
我拼搏,我努力,揮灑著我們滿腔的熱血。
以上,是我對這一月的一些感悟,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
新店長的工作計劃篇五
關注美食,關注我們。
創(chuàng)作者:黃新生電氣09-4班。
李舟生電氣09-4班。
李建冬電氣09-4班。
劉佳信息09-2班2011年11月25日。
我們的21世紀的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色,推廣、倡導健康科學的飲食。
文化,弘揚傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。餐飲創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
一、發(fā)展前景。
自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的“吃飯”問題,也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐,但大多數(shù)學生迫于經(jīng)濟因素,還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證,會導致很多問題,學生營養(yǎng)跟不上,甚至有的學生經(jīng)常不吃飯。于是,營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮,這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺,開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。
二、店面簡介。
本店位于大學中心地段,主要針對的客戶群是大學生、教師。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以江蘇小吃為主打特色。品種多,口味全,營養(yǎng)豐,使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。另外,在餐廳內經(jīng)營多種樣式的服務,將餐廳氛圍幾個小模塊,以做到最大程度的滿足大家的需要。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調,廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。
三、主體介紹1、快餐部門。
一、創(chuàng)業(yè)目標。
發(fā)展中國真正意義上的快餐行業(yè),利用合理有效的管理和投資,建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場分析。
社會生活節(jié)奏加快,使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,當人均收入達到2000美元時,傳統(tǒng)的家務勞動將轉向社會。由此快餐業(yè)務的發(fā)展將進入急劇擴張的時刻,所以中國快餐市場將隨著我國經(jīng)濟發(fā)展而進入高速發(fā)展的階段。
目前,市面上滸的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說,除了新奇,基本上是沒有什么美味可言。而且,快餐在美國的發(fā)展向來是以價格低廉而著稱的,是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上,西式快餐的價格,還遠非大眾化所能接受的程度,這也決定了不可能性讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇快餐。
但考察現(xiàn)行中式快,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現(xiàn)行中式快餐的眾多弱點,給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善中式快餐經(jīng)營上的諸多缺陷,并發(fā)展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案。
1.快餐服務業(yè)的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。2.目標市場的定位。
大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。3.市場策略。
針對早餐人口流動性大,時間緊迫的特點,我們將由模式統(tǒng)一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網(wǎng)點向顧客提供方便、營養(yǎng)的早套餐。
因學生人數(shù)眾多,還可推出學生營養(yǎng)快餐,既注重經(jīng)濟效益,又兼顧了社會效應。
(3)快餐公司形象策略。
在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點區(qū)的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發(fā),力求共性中個性。
四、投資計劃。
由點做起,輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群,初期發(fā)展就應試形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后,同時閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展,輻射全國經(jīng)營。
發(fā)展初期,大力發(fā)展西快餐尚未涉足的虛擬快餐公司和流動快餐公司服務,待公司實力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費群體,再大力發(fā)展公司全面的服務策略。我們要根據(jù)人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)籌地大力發(fā)展前廳就餐的快餐經(jīng)營模式。
五、投資收益。
——主要經(jīng)營咖啡咖啡,自從引進國內之后,一直備受大家親睞。茶余飯后,更是聊天談事,消磨時光的好方式。有需求就有市場,咖啡店,便如火如荼。:
一、背景(項目可行性解析、項目概要):
在校園里,越來越多人更關注私人強健,并且大家更愿意找一個環(huán)境優(yōu)雅的地方restthemselves.據(jù)醫(yī)學研究陳說指出,咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份??Х纫驅θ梭w并沒有想像中的危急;反之,咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效。自信喝咖啡的人會越來越多,并會有年老化的趨向??Х鹊瓿麚P咖啡之功用外,還以“閱讀、音樂、懷舊”為咖啡店的主題。
二、宗旨(項目宗旨):
成效:咖啡店除希望宣揚咖啡之功效,我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計3年左右發(fā)出總投資本錢,并慢慢著手獲利,在兩年后每月除稅純利抵達兩萬元,并在四年后能開設另一所主題咖啡店。成為本區(qū)域以商務休閑為主、分身情調消費的帶領性品牌咖啡店,時髦消費場所。開店工期條件:1個半月。本錢條件:項目總投資約為30萬元公民幣。
三、市場解析(項目可行性解析):
現(xiàn)今市場重要被星巴克、上島咖啡等壟斷。但由于這些咖啡店并沒有特別主題,很難配合講求特式的年青人、大學生。所以我們以為開設自助式主題咖啡店能抵達年青人的需要,且有很多發(fā)展空間。另外:據(jù)網(wǎng)上的青少年飲食習氣探訪,接近八成的受訪者都有幫襯咖啡店的習氣:而且半數(shù)受訪者均勻每月幫襯三至四次.有近四成的受訪者大都幫襯品牌咖啡店。而且環(huán)境和食精神素是他們幫襯的重要源由。探訪還發(fā)現(xiàn),教育水準、家庭月支出和飲用咖啡的頻次展現(xiàn)顯著的正相關。這意味著咖啡這種東方傳入的飲料在中國海洋是一種標志優(yōu)勢階級的生活方式??Х认M市場發(fā)展迅速,已經(jīng)成為都會消費一大潮流,創(chuàng)業(yè)。市場前期培育已經(jīng)終止。而且人們的咖啡消費檔次越來越高,純粹速溶咖啡己遠遠不能饜足消費者條件了,消費者著手認知咖啡的品牌、氣概和分明如何享用咖啡帶來的樂趣。“特色咖啡”無疑是方今整個咖啡產(chǎn)業(yè)的支流,發(fā)展相當迅速。
【】。
【文】。
關注美食,關注我們。
一、發(fā)展前景。
自古以來,“民以食為天”隨著時代的日益推進,生活水平的日益提高,衣、食、住、行已經(jīng)是不可缺少的重要組成部分了,而餐飲則是廣大消費者不可缺少的部分了,目前由于生活水平提高,消費者對飲食十分注重,注重營養(yǎng)、健康、放心等,同時隨著餐飲行業(yè)的日益增加,越來越多的餐飲面向大眾,所以想在餐飲行業(yè)做龍頭者必須選擇讓老百姓放心、肯定的美食才能不被淘汰,而我們炊魚石鍋魚就本著此宗旨面向廣大消費者。
二、店面簡介本店炊魚石鍋魚座落于蕪湖市湖鏡湖區(qū)華強廣場內,位于蕪湖市長江南路西側,吉和北路東側,北側緊鄰十一中,地處市中心地段,面朝城中步行街商圈,背靠濱江商圈,是華強集團2012年斥巨資重點打造的高端城市綜合體項目,華強廣場建成后將成為集高檔小區(qū)、購物、餐飲、文化、娛樂、商務、休閑等多功能于一體,多業(yè)態(tài)相結合的大型高端城市綜合體。周邊配套成熟齊全,其中商業(yè)配套有僑鴻國際、沃爾瑪超市;醫(yī)療配套有第一人民醫(yī),鳳凰美食街,教育配套有十一中、獅子山小學。可謂滿城精華,盡在眼前,主要針對的客戶群是周邊居民,業(yè)主,以及美食愛好者,經(jīng)營面積約為1000平米左右。主要以石鍋魚以及特色涼菜和休閑餐飲等為主。本餐廳采用多項選擇化經(jīng)營,有美味可口的石鍋魚,也有多種菜肴可以作為火鍋材料食用使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。另外,在餐廳內經(jīng)營多種樣式的服務,將餐廳氛圍幾個小模塊,以做到最大程度的滿足大家的需要。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調,廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間,本店配備大型停車場,讓顧客不會為吃飯沒有車位而煩神。
三、主體介紹。
一、創(chuàng)業(yè)目標發(fā)展中國真正意義上的石鍋魚行業(yè),利用合理有效的管理和投資,建立一定大型連鎖加盟公司。
二、市場分析。
社會生活節(jié)奏加快,使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,但石鍋魚對消費者來說還很陌生,如何去占領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,由于美食的品種繁多,消費者經(jīng)常會為吃什么而煩惱由此餐飲業(yè)務的發(fā)展將進入急劇擴張的時刻,所以中國石鍋魚市場將隨著我國經(jīng)濟發(fā)展而進入高速發(fā)展的階段。
但考察現(xiàn)行中,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現(xiàn)行中式餐飲的眾多弱點,給我們建中式餐飲連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善經(jīng)營上的諸多缺陷,并發(fā)展我們的自己的特色,那么我們占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案。
1.中型餐飲服務業(yè)的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。2.目標市場的定位。
大眾能接受的美食。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。3.市場策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。
針對人口流動性大,時間緊迫,總口難調的特點,我們將由模式統(tǒng)一化針對性做出富有特色為顧客提供可口、營養(yǎng)的美食。(3)快餐公司形象策略在位于熱鬧非凡的商業(yè)區(qū)、充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發(fā),力求共性中個性。
四、投資計劃。
由點做起,輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群,初期發(fā)展就應試形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后,同時閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展,輻射全國經(jīng)營。
發(fā)展初期,大力發(fā)展獨一無二的美食,在蕪湖唯獨一家擁有特色的美食魚文化,待公司實力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費群體,再大力發(fā)展公司全面的服務策略。我們要根據(jù)人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)籌地大力發(fā)展連鎖加盟經(jīng)營模式。
五、投資收益。
——主要經(jīng)營石鍋魚。
魚,是廣大消費者眼里十分喜歡的一道美食,而我們的石鍋魚更加讓消費者吃了后難以忘懷。
《一》、背景(項目可行性解析、項目概要):魚時攝取到。
dha是促進腦力的關鍵元素。
為什么常聽說吃魚會變聰明?其實是有科學根據(jù)的。魚類所含的dha,它們在人體內主要是存在腦部、視網(wǎng)膜和神經(jīng)中。dha可維持視網(wǎng)膜正常功能,嬰兒尤其需要此種養(yǎng)份,促進視力健全發(fā)展;dha也對人腦發(fā)育及智能發(fā)展有極大的助益,亦是神經(jīng)系統(tǒng)成長不可或缺的養(yǎng)份。
dha對于胎兒及嬰幼兒快速發(fā)展的腦部發(fā)育更是非常重要。嬰幼兒無法自己制造足夠腦細胞與神經(jīng)發(fā)育所需的dha,他們的dha須由母乳或是嬰兒配方獲得。母乳中dha含量豐富,喂哺母乳的嬰兒,在視覺發(fā)展及智能認知發(fā)育方面,都比喂食嬰兒配方奶粉的嬰兒好,以母乳喂食嬰兒的時間越長,嬰兒的智商也愈高,長大后的學業(yè)表現(xiàn)也較優(yōu)異,所以母乳是嬰兒最好的食物。
但若母親未于懷孕或是授乳期間補充足夠的富含dha之食物,體內就無法含有足夠的dha,嬰幼兒的體內dha濃度可能會不足。所以懷孕及授乳的婦女應該多攝取深海魚類,以提高懷孕期間體內的dha量,或經(jīng)由哺乳傳遞給嬰兒,如果不方便或不喜歡吃魚,恐怕得考慮服用膠囊狀的dha補充劑。在母親無法或停止喂哺母乳時,則宜由嬰幼兒飲食中添加dha,例如選擇添加dha的配方奶粉,或多用魚肉制作副食品,但部份嬰兒配方奶粉中并未添加dha,選購時應留意標示。
罹患老人癡呆癥的人,血液中dha的含量平均比正常人少百分之三十到四十,常吃魚的人腦筋較不易退化,甚至可以改善阿茲海默癥的癥狀。即使是一般健康的人,缺乏dha也會造成記憶力和學習能力降低。
醫(yī)學證實常吃魚好處多。
魚肉富含的蛋白質,可以幫助幼兒、兒童及青少年生長發(fā)育,生病或身體有傷口的時候,也可以幫助復原及愈合。而且魚肉的蛋白質,肌纖維構造比較短、結締組織也比較少,所以魚肉吃起來較其它畜肉細致嫩滑,也較容易消化,非常適合幼兒及老人家食用。魚類所含的脂肪比畜肉少,所以熱量較畜肉低。
目錄。
二:財務管1、融資方案。
2、資產(chǎn)設備目錄3、收支平衡分析4、現(xiàn)金流量計劃。
一:企業(yè)基本情況1、企業(yè)概括。
a.企業(yè)名、企業(yè)簡介。
團隊精神、創(chuàng)新精神和責任意識。2、產(chǎn)品與服務。
產(chǎn)品:快餐服務、中式快餐衍生品、配送服務。3、市場與競爭。
我們先期開展了大規(guī)模的市場調研。主要調查中式快餐的發(fā)展情況,西式快餐的發(fā)展情況。
中式快餐的發(fā)展情況:優(yōu)點:1、新鮮的蔬菜;。
2、以各類雜糧為主;。
3、一日三餐,常吃些豆類食品;4、一日三餐,吃植物油較多;5、喜愛喝綠茶;。
6、喜吃些新鮮的瓜果;。
10、常用姜、蔥、蒜、辣椒、胡椒等佐料,具有殺菌消脂的作用。
缺點:1、小型化和簡單化的企業(yè)模式發(fā)展?jié)摿Υ螅惺娇觳偷娜秉c“小、專、多、廣”的路子應當重視和倡導??觳鸵源蟊娤M為主的特征定位和多元化、細分化和個性化的趨勢,要求企業(yè)在發(fā)展模式選擇上要與之適應,中式快餐的缺點以小店發(fā)展為主,走“小、專、多”的店鋪發(fā)展路子,店鋪小型化加上品種簡單化的模式具有市場潛力和推廣價值。專一才能專業(yè),堅持專長才能向深度發(fā)展,簡單化是標準化的前提。店面的大小是應依據(jù)當?shù)厥袌雠c客源決定,但是市場的總體飽和度越來越大,在店鋪密集、消費分散的現(xiàn)實情況下,如果過于追求店面大、品種多和裝修華貴,往往造成經(jīng)營成本加大,管理難度加大、操作控制復雜和投入回報慢的不利局面,與快餐特征也不相符。小型化加簡單化的店態(tài)模式可以降低開發(fā)、設計、選址和投入的難度與壓力,增加店鋪的可復制性,也更加突出快餐的特點、個性與風格,選址方便,開店余地大,與區(qū)域客流需求適應強,更好地避免或降低企業(yè)經(jīng)營中多而廣、大而全造成的壓力與風險。簡單化加小型化的模式更需要規(guī)?;c標準化的保證,對品質標準控制和集中采購配送的要求更高。企業(yè)人均消費低又要保證贏利的主要途徑要靠贏得連鎖規(guī)模效益,其中品種的現(xiàn)場加工快速、出售品質的優(yōu)良、主要依托現(xiàn)場以成品、半成品加工為主,對產(chǎn)品標準化技術的開發(fā)要求高,對集中加工配送能力要求強,才能減少現(xiàn)場加工壓力和風險,使單店選址面積小成為可行。同時,面積較大的快餐店為彌補成本利潤低的問題,贏得更佳的服務和更大的效益,要逐步增強和探索便餐、休閑的結合功能,增加彈性服務,滿足消費的個性化需求。發(fā)展中,企業(yè)不應過于追求單一固定的模式和自我理想模式而束縛不前,要更加貼近市場,抓住本質、注重創(chuàng)新,銳意進取,使中國快餐企業(yè)發(fā)展取得新的突破和進步。
在具有明確的市場定位前提下、確定主打的品牌品種和獨特的經(jīng)營風格,在企業(yè)模式、品種選擇、經(jīng)營風格與發(fā)展特色方面更加突出各自鮮明的個性,避免簡單和雷同,以形成市場中的價值和特色,形成企業(yè)文化品牌的基礎。在發(fā)展快餐店形態(tài)同時,團體供餐、送餐、早餐和快餐食品加工市場將蓬勃發(fā)展,雖然目前尚處于發(fā)展初期,仍面臨著經(jīng)營規(guī)模、模式途徑、行業(yè)規(guī)范和政策環(huán)境等問題,但市場潛力巨大,生命力旺盛,前景廣闊,通過逐步形成規(guī)模發(fā)展和特色經(jīng)營,提高便利快捷、品種個性、品質穩(wěn)定、營養(yǎng)均衡和管理規(guī)范的水平,使我國快餐業(yè)得到不斷發(fā)展與壯大。
中式快餐的缺點3、品牌企業(yè)不斷發(fā)展壯大,連鎖經(jīng)營推進要謹防急躁冒進。在現(xiàn)代快餐的發(fā)展中,品牌企業(yè)的示范帶頭作用十分重要和關鍵。隨著內在積累的強化與完善,各地代表企業(yè)的發(fā)展步伐和速度將不斷加快,連鎖擴張逐步發(fā)展,連鎖經(jīng)營網(wǎng)點不斷增多,實力增強,支撐能力和體系建設加強,規(guī)模效益和規(guī)范水平提高,品牌文化特色更加突出,發(fā)展質量水平繼續(xù)提升。發(fā)展中式快餐是我們當前的首要任務,中式品牌企業(yè)的連鎖發(fā)展空間很大,但要防止企業(yè)的急躁冒進和短期行為,要根據(jù)自身條件制定發(fā)展戰(zhàn)略和步驟,追求事業(yè)和長久,注重務實求進,以求穩(wěn)步快速發(fā)展。從全國范圍內,我們要對發(fā)展較快、基礎較好的中式快餐企業(yè)要給予一定的重視、扶持和培育,調動多方面的力量,對制約企業(yè)發(fā)展的問題給予重點解決和支持,創(chuàng)造有利的條件,加快骨干快餐品牌企業(yè)快速健康地成長壯大,以點帶面,推動行業(yè)的發(fā)展。
中式快餐的缺點4、中西快餐、海內外快餐相互借鑒、融合的步伐加快。中式快餐發(fā)展需要借鑒西式快餐的管理體系與運作模式,以解決理念創(chuàng)新、基礎薄弱、人才缺乏和規(guī)模效益的問題。西式快餐憑借觀念、資本、人才和管理等優(yōu)勢在中國取得快速發(fā)展,已經(jīng)占據(jù)領先地位;但是今后西式與海外快餐的發(fā)展更要融入中國土壤,吸收新的中式品種、技術和創(chuàng)新發(fā)展的養(yǎng)份,克服根基不深和水土不服的問題。中外快餐共同構成了中國快餐市場,兩者之間雖有競爭和短兵相接,但在市場定位、發(fā)展空間方面還是存在差異,各自具有相對發(fā)展空間。今后,中外快餐企業(yè)的發(fā)展中要形成相互借鑒和融合互通的局面,共同進步發(fā)展,特別是隨著中式快餐企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,必將在外來資本、人才引進和國際化進程發(fā)展方面有所作為,將進一步推進中國快餐企業(yè)的改造、重組和升級步伐,提升現(xiàn)代快餐的總體發(fā)展水平。
中式快餐的缺點5、專業(yè)人才隊伍逐步擴大,快餐業(yè)的發(fā)展要注重理論導向、科技支撐和產(chǎn)業(yè)推動。行業(yè)的發(fā)展壯大必將涌現(xiàn)和吸納更多的優(yōu)秀人才,快餐行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍將逐步形成,對行業(yè)發(fā)展提供有力保證。同時,行業(yè)物質條件發(fā)展的日趨完善,為行業(yè)發(fā)展提供更加有利的基礎支持,將推動我國快餐業(yè)步入快速發(fā)展期。教育、培訓、理論研究、科技開發(fā)水平的提高,相關產(chǎn)業(yè)鏈條的緊密嫁接聯(lián)合,進一步加快中式快餐生產(chǎn)專業(yè)化、經(jīng)營集約化、企業(yè)規(guī)?;?、服務社會化和產(chǎn)業(yè)一體化的發(fā)展步伐。要進一步推進我國傳統(tǒng)烹飪技術工藝的更新與發(fā)展,注重適合快餐生產(chǎn)工藝要求的專門設備研究開發(fā)力度,加快理論水平、科技應用和產(chǎn)業(yè)化進程,提高快餐業(yè)的科技含量和質量水平,使快餐發(fā)展上一新的臺階。
中式快餐的缺點6、行業(yè)組織作用加強,促進行業(yè)規(guī)范與服務平臺建設步伐。通過行業(yè)組織、社會機構和快餐企業(yè)的共同作用,我國快餐業(yè)的社會化組織程度將迅速提高,企業(yè)聯(lián)合的步伐加快,以盡快形成行業(yè)運作有效機制和相關產(chǎn)業(yè)鏈之間聯(lián)合聯(lián)動的深層次合作,形成社會化大生產(chǎn)所需求的集合能力,為行業(yè)發(fā)展提供支撐和保障。行業(yè)協(xié)會要提高行業(yè)的代表性,注重維護行業(yè)與企業(yè)利益,突出服務意識,提高會員企業(yè)的服務力、凝聚力和向心力,在行業(yè)組織、政策環(huán)境、標準規(guī)則、信息服務和交流指導等方面為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展條件,完善行業(yè)標準與規(guī)范,支持和促進企業(yè)間聯(lián)合互動和服務平臺建設。通過行業(yè)標準規(guī)范和服務能力的不斷加強與完善,發(fā)揮企業(yè)聯(lián)合互動的綜合規(guī)模優(yōu)勢,從企業(yè)共同目標和共性利益出發(fā),更好地解決企業(yè)單獨所不能解決的共性問題,共享規(guī)模效益,謀求企業(yè)共同發(fā)展。只有發(fā)揮行業(yè)組織與服務作用,推進規(guī)范化發(fā)展水平,提高企業(yè)規(guī)模效應,組合社會資源,形成行業(yè)合力,才能營造良好的發(fā)展服務條件,積極推動我國快餐連鎖事業(yè)的進步與發(fā)展。
中式快餐的發(fā)展前景。
中國的快餐業(yè)起步較晚,以1987年4月肯德基快餐連鎖店進入北京市場為契機,揭開了中國現(xiàn)代快餐快速發(fā)展的序幕。在上世紀90年代,中國快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長,行業(yè)利潤率在15%至25%之間,成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經(jīng)濟增長點。
2009年,餐飲業(yè)市場繼續(xù)高速增長,全年營業(yè)收入超過1.8萬億元。在餐飲業(yè)高速發(fā)展的大好形勢下,快餐業(yè)也加速發(fā)展。東部省市快餐的營業(yè)規(guī)模明顯超過正餐,以廣東為例,快餐業(yè)已占到餐飲業(yè)市場份額的90%,江蘇、上海、遼寧、北京、浙江、山東等東部省市也已達到50%以上。
中國烹飪協(xié)會會長、快餐專委會主任蘇秋成表示,快餐作為當今中國餐飲行業(yè)的排頭兵,逐步成為餐飲市場的主體力量。蘇秋成認為,快餐作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)模式,在歐美、日本等發(fā)達國家被證明是適合現(xiàn)代社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。在中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展、內需經(jīng)濟大跨步發(fā)展的背景下,中國快餐產(chǎn)業(yè)正在騰飛。中國也正在迎來快餐時代。
事實上,在全球經(jīng)濟體制下,“麥當勞”和“肯德基”不再是一種品牌的體現(xiàn),而是一種文化的象征,可以說,誰占有了未來快餐市場,誰就掌握了餐飲業(yè)的主動權。
中式快餐企業(yè)要發(fā)展,必須轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,努力克服傳統(tǒng)經(jīng)營中存在的弱點,將群眾喜愛的地方小吃加以挖掘改進,并將西方快餐企業(yè)成功的經(jīng)營理念、經(jīng)營體系引入“中式快餐”,使之盡快從手工隨意型、單店作坊型、傳統(tǒng)經(jīng)驗型向標準化方向轉化,才能實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
新店長的工作計劃篇六
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作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:。
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的'一分子,我要做到以下幾點:。
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!
新店長的工作計劃篇七
1、餐廳內部管理方面:
(1)參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
(2)根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(3)制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
(4)抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
(5)安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
(6)至少每月召開餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7)與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
(8)建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,以及食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。
2、營銷方面:
(1)利用各種渠道大力宣傳,增加餐廳在本地的知明度,樹立良好形象,打造實力品牌,深入市場。
(2)征求客人意見,處理客人投訴,最大程度滿足客人要求。
(3)企業(yè)能否長遠,在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品,以及熱情溫馨的服務,最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內涵,使餐廳具有無限的生命力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略:
我餐廳地理位置良好,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群比較樂觀,與此同時,周邊的各種快餐廳,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,只有做好我餐廳各項工作質量,尤其服務質量,才能處于優(yōu)勢地位。
(1)我們要在全方位經(jīng)營的同時,推出自己的特色,發(fā)揚自己的特點,要集中力量,把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2)結合市場的休閑特點,適當增加休閑娛樂設置。
(3)在保證發(fā)展和盈利的同時,我們加強奮斗,拓展規(guī)模,在不同地方開分店,實行多店經(jīng)營,實現(xiàn)是我們努力的目標。
二、對于員工培訓。
培訓的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形,專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,提高員工的`職業(yè)素質,提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務質量,從而實現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標。因此針對新老員工,應該依次從以下幾方面進行培訓:
1、餐廳基礎知識培訓。
包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識等內容,使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解,老員工加強自己工作質量,照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓。
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓,掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的工作服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,滿足客人要求。
3、餐廳意識培訓。
意識決定人的行為,行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識,如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。簡單地講,所謂服務意識就是“賓客意識”,即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客,時時刻刻為客人著想,最大化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。
質量意識就是要員工明確餐廳服務質量的要求,了解餐廳服務的特點,樹立起“零缺點”、“就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容,雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,其工作職責基本都不相同,但他們有一共同的目的:一切為了客人。因此員工要服從工作的需要,服從客人的需要,培養(yǎng)團隊意識,做到“分工不分家”。
4、業(yè)務培訓。
新員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則,不宜過多過深,目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規(guī)程,盡量使員工掌握必要的服務技巧。
新店長的工作計劃篇八
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)(轉載自百分網(wǎng),請保留此標記。)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作。
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。(會議內容見附件)。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
新店長的工作計劃篇九
在上級教育思想的指導下,以“尊重學生,服務學生,發(fā)展學生”為指導,以提高學生心理素質,完美人格為目標,做好學校的心理健康教育工作,尊重“一個教師能有多健康,就能把他(她)的學生帶得多健康?!钡睦砟?,對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障,從而更好服務學生,促進全體學生心理健康發(fā)展。
二、主要工作和措施。
(一)、繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務。
繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務工作,每天開放心理咨詢室,做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生,堅持個案的跟蹤,及時與家庭聯(lián)系。
(二)、開設心理輔導講座。
本學年,邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座;準備開六年級學生心理教育會議,結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容,積極為學生提供知識指導和幫助。
(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密,不得任意傳播,以免給學生帶來更多的心理壓力。
(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識,在缺少專業(yè)書籍的情況下,主要通過網(wǎng)絡等媒體來充實相關知識,為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時,爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業(yè)知識,爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。
(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯(lián)系。
準備在第一學期,組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習,從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗,為搞好心理健康教育服務。
三、值班要求:
1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。
2、心理咨詢員輪流交替值班。
3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。
鑒于此學期的特殊性,由于各種原因,各活動的開展比較晚,考慮到各方面因素,現(xiàn)將本學期的工作計劃如下:
1、測量大比武。
全運會過后約第十周,繼續(xù)繼承土木系的優(yōu)秀傳統(tǒng),與學習部聯(lián)合舉行山東交通學院測量大比武活動,系此活動為校級活動,要經(jīng)過充分的準備。參賽隊員分為團體組和個人組兩個組別,分別在東校門內側和經(jīng)管樓b座四周進行,分別角逐出一、二、三等獎,并頒發(fā)校級五四證書。具體證書數(shù)目在學習部計劃數(shù)中有詳細說明。
2、制圖大賽。
單項獎:手工制圖組:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
計算機繪圖組:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
全能獎:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
鼓勵獎:按參賽人數(shù)設置若干。(根據(jù)參加人數(shù)來定)。
3、科技立項。
進行土木工程系科技立項結題工作,收交各參賽組的研究成果,分為論文為主和實物為主的兩種方式。時間在12月中旬。這方面這證書共分兩項:一項是立項結題證書,另一項是科技立項證書。其中結題證書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干??萍剂㈨椬C書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干。
以上是科研部本學期工作計劃的大體框架,如有考慮不周全的地方,我們完全服從組織的安排!
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新店長的工作計劃篇十
新店添時尚、折上加折、禮中送禮。
時尚新店、好禮相見。
活動周期:開業(yè)之日起十天(要害是前5天)。
選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費。
1、一重喜、進門有喜:
2、二重喜、買就送(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定制):
(1)凡在活動期間凡購物就送“價值28元純棉襪子”一雙;
(2)凡在活動期間凡買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
(3)凡在活動期間凡買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
(4)凡在活動期間凡買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
3、三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發(fā)生購買的顧客,前50名贈予貴賓卡一張,注冊登記后成為永久會員。
1、店外主題海報:(主題任選其一)。
新店新禮新時尚。
新店添時尚折上加折禮中送禮企劃文案。
時尚新店好禮相見。
點精時尚三降驚喜。
2、吊旗:正面主題廣告詞,反面開業(yè)大吉或新品上市。
3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動主題,與海報統(tǒng)一。
4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。
5、橫幅:活動主題內容。
6、dm傳單內容同海報。
7、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等。
8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶。
1、硬環(huán)境:陳列、道具及燈光音響等,應符合特色龍品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風格調性保持一致。
2、軟環(huán)境:專賣店導購員、收銀員等,其儀容儀表、服務規(guī)范等應與特色龍的品牌形象交相輝映。
新店長的工作計劃篇十一
2015年,國內零售百貨業(yè)發(fā)展可謂“風起云涌,變幻莫測”。無論是外資“大鱷”,還是民營“新銳”,為了爭奪店鋪資源,搶占銷售通路,紛紛加快了開店步伐。“布局全國,快速擴張”已經(jīng)成為零售商實現(xiàn)規(guī)模效益,確立市場地位的重要戰(zhàn)略舉措。
毫無疑問,在雄心勃勃籌劃全國戰(zhàn)略布局藍圖的同時,零售商必將面臨激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。資源需求的巨大缺口和在調配上“捉襟見肘”的矛盾,將隨著多家新店籌備工作的同時展開而日趨激化;隨著開店步伐的加快,對新店籌備管理工作的系統(tǒng)性要求也越來越高。為了完成開店目標,零售商必須選擇科學的管理方式和控制手段,確保有限資源的合理配置和充分利用,以滿足新店籌備的高效率和低風險要求。
項目管理作為一項先進的管理技術,其應用理論近年來有了長足的發(fā)展。在零售管理工作中應用項目管理技術,是對傳統(tǒng)管理思維和工作方式的有力挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新意識逐漸成為企業(yè)運營決勝關鍵的今天,使用項目管理技術改進新店籌備的工作效率,是一種創(chuàng)新思維的實踐過程。
同樣包含啟動、計劃、實施、控制和收尾等五大環(huán)節(jié)的新店籌備工作過程,比較突出地顯示了項目運行的特性,為項目管理技術的應用提供了可能:首先,和項目“有起點、有終點”的一次性過程特征一樣,新店籌備以新店項目立項為起點,以開業(yè)為終點,也是一次性的工作過程;其次,項目存在風險,管理項目必須預測風險,控制風險,而新店籌備過程也存在風險,同樣需要預測和控制;再次,管理項目對進度、費用和質量有控制要求,而新店籌備同樣也存在對上述三個方面的要求;最后,項目由臨時組成的項目團隊實施并管理,而新店籌備工作也是依靠組織抽調各職能部門資源組成籌備項目小組來開展工作,也需要組建臨時性的工作團隊。所以,將項目管理技術中一些有效的“管理工具”,應用到新店籌備工作當中,切實解決問題,提升新店籌備效率,是具有一定的操作可行性的。
1.啟動
以開設大型百貨店為例,在確定新店店址后,零售商的各職能部門便進入新店籌備階段。將新店籌備工作視同一個“項目”的展開,首先進入項目的“啟動”狀態(tài)。在啟動階段,組織通過對項目管理技術的利用,完成支持項目進入下一階段所必須的各項準備工作。
第一、確定新店籌備項目負責人。為了使新店籌備項目負責人徹底發(fā)揮個人能力,全面負責對項目的操作管理,必須賦予項目負責人明確、清晰和充分的職責與職權。具體措施包括:在組織內正式發(fā)布項目負責人聘任通知;擬定有效的項目負責人管理職責文件;與項目負責人就項目績效測評標準達成一致;向項目負責人提供必需的人員和資源等。一般情況下,組織開設新店會首先確定店負責人人選,但是,目前人力市場存在較為嚴重的供需矛盾,當組織同時面對多個開店任務時,不一定都能按時配置合適的店負責人人選。確定新店籌備時期的項目負責人選,是相當有必要的。如果選定人選在能力和經(jīng)驗上獲得組織高層認可,則以新店籌備“項目負責人”的角色組建項目小組開展工作;如暫無合適人選,為了確保新店籌備工作按時開展,可選擇能力稍遜的第二人選擔任新店籌備“項目聯(lián)絡人”,由公司高層負責組建項目小組。項目聯(lián)絡人負責協(xié)調項目小組成員之間和各提供資源的職能部門之間的工作關系,確保小組成員和職能部門溝通信息傳遞渠道的順暢,并向高層匯報項目進展情況。
選擇“項目聯(lián)絡人”的方式,是一種合適人選暫未到位的“權宜之計”。項目聯(lián)絡人相對項目負責人雖然在管理能力方面有所欠缺,但對組織整體擴張開店戰(zhàn)略而言,卻是唯一可供選擇的辦法。使用項目聯(lián)絡人,對組織高層和職能部門的關注和配合有著更高的要求,一旦有合適的項目負責人選,則應即時替換。
第二、確定“契約式”的新店籌備項目和組織職能部門的工作關系。新店籌備項目小組由各職能部門抽調人員組成,項目小組成員既要服從于項目負責人的工作安排,又要“聽命”于職能部門經(jīng)理的工作指令,形成“多頭管理”的局面再所難免。當項目利益與職能部門利益存在沖突時,項目小組成員往往面臨“兩難”選擇,從而影響新店籌備工作。根據(jù)項目管理理論,我們引入“契約”概念,將項目責任各方(職能部門、項目小組)之間的工作關系依據(jù)工作流程自上而下形成“管理契約”:作為作業(yè)流程的上游,各職能部門向新店籌備項目輸送人員和資源,與項目小組的關系是:提供人員和資源以確保項目運轉;而下游項目小組的任務,則是利用人員和資源完成新店籌備工作任務,對再下游的項目客戶負責。上游部門對下游部門就項目合作事宜作出承諾,形成一種“契約”關系,有效確保對下游單位的工作質量。
形成“契約管理”關系的關鍵,是對職能部門和項目小組工作職責的有效規(guī)定和明確要求。為了避免以后形成的糾紛,在項目展開之初,職能部門、項目小組和項目客戶應就新店籌備項目形成工作責任分配的“項目協(xié)議”(即:契約文件,也稱“項目章程”),使各方在工作開始前達成對項目和己方責任的一致認識。這樣,在項目開展起來時,將會大大降低協(xié)調成本和管理內耗。
第三、確定新店籌備項目“干系人”與新店籌備項目的關系。新店籌備項目并非僅僅是項目小組的事情。事實上,很多新店籌備工作因種種原因而停滯不前,未能明確項目干系人及其應盡責任,致使各關聯(lián)方不能發(fā)揮應有的作用,也是一個重要原因。如能明確項目干系人及其責任,充分發(fā)揮其應盡責任,新店籌備項目所需人員和資源能夠得到保障,項目成功率也必將大大提高。
新店籌備項目的干系人至少應包括:項目發(fā)起人、項目負責人(項目聯(lián)絡人)、項目小組、項目客戶和各職能部門。
新店籌備項目發(fā)起人由組織高管擔任,主要責任是在整個組織層面對新店籌備項目負責,包括協(xié)調高層關系,監(jiān)督項目管理狀態(tài)和確保稀缺資源到位等等。當組織同時面對多個新店籌備項目時,確定不同的項目發(fā)起人,有利于使組織高層切實把握項目進度和資源需求,及時解決一些影響新店項目的重大問題,避免組織最高管理者頻繁奔波于多個項目之間,造成顧此失彼的失控局面。
項目負責人一般由組織專門負責新店籌備的職能部門委派,并在組織范圍內發(fā)布正式聘任通知,以確立其對項目負責和支配資源的合法性。項目負責人對新店籌備項目的各項指標全權負責。項目小組由各職能部門抽調專業(yè)人員組成,進入項目小組的人員在管理上由項目負責人指揮與控制,技術和業(yè)務資源由所在職能部門提供支持。項目小組作為項目干系人之一,是項目實施的主要承擔者。
傳統(tǒng)觀點認為新店籌備項目的客戶,是接受項目開業(yè)經(jīng)營的管理團隊。從整體運營戰(zhàn)略來看,應將組織最高管理者視為項目客戶,由其委托由專業(yè)人員組成的驗收小組對新店籌備項目進行驗收和績效評估。這樣有利于使組織最高戰(zhàn)略思想能夠不變形地貫徹到所進行的每一新店項目之上,以促成組織整體戰(zhàn)略目標的達成。
最后,負責提供資源的各職能部門,包括職能部門的負責人,也應成為項目干系人。由于資源輸送的質量好壞,是影響項目小組開展工作的決定因素,因而職能部門操控資源的能力和效果的好壞,將直接影響新店籌備項目。各職能部門負責人實際上擔當著對多個新店籌備項目的專項職能責任人的角色。
所謂項目干系人,就是指對項目而言,有利益和責任的各關聯(lián)方。既然聯(lián)系緊密,那么項目實施的好壞必然與項目干系人緊密相連,因此,針對某新店籌備項目在啟動階段就必須落實各干系人選,才能保障項目的正常展開與運行。
工具示例:某百貨店新店籌備項目章程
2.計劃
新店籌備是多個職能部門參與,作業(yè)周期較長的項目。形成有效、清晰的工作計劃是確保項目成功的第一前提。一些管理者認為“計劃不如變化”,主張“輕計劃,重操作”。其實所謂“變化”,不過是與計劃比較得出的差異,計劃始終存在并發(fā)揮“標尺”作用。新店籌備過程的各個環(huán)節(jié)都存在不確定因素,沒有工作計劃整個籌備工作勢必在層出不窮的問題中迷失方向,滑向“泥塘”。
擬制新店籌備工作計劃的主要工作內容包括:形成工作分解結構、確定關鍵路徑;編制項目工作責任分配表;繪制甘特圖。
第一、形成新店籌備項目的工作分解結構,并確定實施項目的關鍵路徑。根據(jù)項目理論,工作分解結構用來確定新店籌備項目的工作內容和工作范圍,對新店籌備項目的全部工作進行科學分解,將新店籌備工作分解為一個個可以確定資源和操作步驟的“工作包”,是編制項目工作計劃的基礎工作。形成新店籌備項目工作分解結構的基礎上,確定項目實施的關鍵路徑,用以核算項目大致的工期。
一般來說,新店籌備的工作分解結構和關鍵路徑,隨著組織開店工作經(jīng)驗的積累和總結,可以形成固化的指導性文件,在項目特征相似的情況下可以考慮直接應用。
工具示例:某百貨店新店籌備項目工作分解結構
新店籌備項目工作分解結構
序號/工作分解結構/可交付成果[里程碑]
1市場調查
1.1城市商業(yè)政策調查/調查報告
1.2消費水平調查/調查報告
1.3競爭對手調查/調查報告
1.4……
2規(guī)劃設計
2.1建筑結構設計/[設計圖紙]
2.2動線及布局規(guī)劃/平面圖
2.3商品品類規(guī)劃/布局圖紙
2.4資金計劃/[資金供給計劃]
2.5……
3工程施工
3.1土建施工/施工驗收報告
3.2裝飾施工/施工驗收報告
3.3設備采購與安裝/[施工驗收報告]
3.4……
4采購招商
4.1定向供應商接洽/定向供應商合作意向報告
4.2招商酒會/總結報告
4.3合同申報與確認/合同申報表
4.4……
5營銷策劃
5.1廣告招牌/招牌效果
5.2媒體推廣/媒體廣告、軟文及效果評估報告
5.3新聞炒作/軟文及效果評估報告
5.4賣場導示系統(tǒng)安裝/導示系統(tǒng)效果
5.5……
6現(xiàn)場管理
6.1專柜裝修/裝修效果
6.2商戶進場/[進場檢查確認表]
6.3人員招募與培訓/招募及培訓記錄
6.4開業(yè)前總檢查/[檢查報告]
6.5開業(yè)慶典/效果評估報告
6.6……
工具示例:關鍵路徑圖
注:具有下劃線的工作包線路為關鍵路徑。
第二、編制新店籌備項目的工作責任分配表,確保項目干系人認真履行職責。識別新店籌備項目干系人,并組成項目小組后,應明確規(guī)定項目干系人的工作職責,使項目在各階段都能得到人員和資源保障。分配工作責任應注意:新店籌備項目是一個復雜的工作過程,干系人責任應做全面規(guī)定,防止“有事沒人做”;工作責任的規(guī)定應遵循“適度”原則,不應濫用人員和資源,導致“有人沒事做”;項目干系人在項目進展的不同階段其應履行的工作職責也有所不同,在制定工作職責時應考慮清楚。工作責任分配表可以在新店籌備項目操作日臻成熟后予以固化,成為指導性文件。
工具示例:新店籌備項目工作責任分配表
第三、形成新店籌備項目的工作計劃——繪制甘特圖。具有項目特性的工作,甘特圖是比較適合的計劃管理工具。甘特圖可以直觀地反應新店籌備項目的連續(xù)性和協(xié)調性要求,同時具有較強的執(zhí)行“比照”特點。結合甘特圖并利用其他項目管理工具,可以在項目實施的各階段對項目的進度、費用和質量指標進行較為準確的考量與評估,向組織決策提供充分的參考信息。
利用工作分解結構、關鍵路徑和工作責任分配表,就能進行甘特圖的繪制工作。繪制甘特圖應注意:各項工作任務應形成可交付成果要求,并識別一些具有“里程碑”意義的可交付成果;特別關注同時進行的不同工作任務的起止時段和狀態(tài)要求,明確先后順序和因果關系;將計劃與執(zhí)行結合在一起進行分析比較是甘特圖的使用優(yōu)勢,因此在繪制完成后,可預留用于記錄實際工作進展的空間,用于比較和修正計劃。
工具示例:某百貨店新店籌備項目甘特圖
3.實施
完成并確認項目工作計劃,在確保人員和資源供給的狀態(tài)下,新店籌備項目進入“實施”階段。啟動和計劃階段所做工作,是向實施階段提供的一系列準備工作。新店籌備項目在操作層面上的工作成果,要靠實施階段來予以實現(xiàn)。在實施階段,由于各種未知因素的影響,整個工作呈現(xiàn)出明顯的波動性和不規(guī)則運行狀態(tài),這對項目干系人,特別是項目負責人和項目小組來說,是一個接受考驗的過程。
在實施階段,首先要面對的,就是如何使項目小組協(xié)調一致,按即定的計劃開展工作,達成目標。由于項目小組成員是由各職能部門抽調組成,成員之間相處會有一個“磨合期”。怎樣使小組成員彼此在短時間內相互了解與信賴,是項目發(fā)起人、職能部門經(jīng)理和項目負責人特別關注的工作:良好的組織文化有助于項目小組成員彼此之間的融洽相處和快速了解,同時,在組建項目小組時,如能充分考慮人員各自特點,有選擇地組成性格互補的工作團體,是非常有助于開展工作的。
在實施階段,很可能會因為資源分配和利益關系的矛盾引發(fā)沖突,如:招商與推廣在廣告投入上產(chǎn)生的分歧等。作為項目負責人,應充分作好解決小組成員糾紛,甚至是各職能之間糾紛的思想準備。在計劃階段明確責任分工是化解工作沖突的前提;項目負責人的個人魄力和處理沖突的經(jīng)驗是解決問題的重要支持;各職能對項目的契約限制也是合理解決沖突的參照標準;而項目發(fā)起人的影響和對稀缺資源的支配權力也是解決工作沖突的有效手段。實際上,工作沖突同時意味著新店籌備工作正在依據(jù)計劃向縱深進展。項目負責人在處理沖突的問題上應該因勢利導,變管理內耗為工作動力,激勵小組成員完成項目的信心。
在實施階段,項目很可能會受到各種不確定因素的干擾,如:在百貨店新店籌備工作中,比較容易發(fā)生的問題是:組織與合作方由于合同協(xié)議不清晰而形成各種分歧,導致在項目實施時產(chǎn)生摩擦或扯皮,使新店籌備工作停頓下來。作為新店籌備項目干系人,應充分考慮到這種情況發(fā)生的可能性,識別可能形成的制約項目的不確定因素,通過充分溝通協(xié)調,發(fā)揮項目干系人的優(yōu)勢,妥善解決這類問題。處理不確定因素引致問題的一般思路是:事前,預測發(fā)生的可能性,作好預防措施與緊急應對措施;事中,識別不確定因素引致問題的性質,評估自身資源解決問題的可能性,選擇最優(yōu)解決辦法;事后,作好預防再發(fā)生措施,形成備忘,吸取經(jīng)驗。
在實施階段,當幾個新店籌備項目同時展開時,各職能在人員和資源有限的情況下,可能無法滿足人員和資源同時向多個項目的輸送要求,如:目前人才市場缺乏采購和營運管理人才,導致大多數(shù)零售企業(yè)對該類崗位的人力需求呈現(xiàn)供不應求狀態(tài)。雖然從契約要求上可以對職能部門進行問責或追溯,但由于大環(huán)境影響,職能部門不能提供滿足要求的資源是再所難免。如何合理配置有限的資源確保每個項目進展順利,這才是解決問題的重心。解決資源緊缺的思路是:盡量錯開單個新店籌備項目工期,使有限資源通過“時間換空間”,滿足配置需要。但是,這種思路在現(xiàn)今店鋪競爭激烈的環(huán)境下,顯得有些一廂情愿。招募、培養(yǎng)和應用專業(yè)的新店籌備人才,也許是目前唯一可以解決同一時間進行多個項目籌備所需資源的'方法。綜合考慮多個新店籌備項目計劃,合理安排有限的職能專業(yè)人才的工作量,使其同時兼顧多個項目,從操作上應該是可行的,如某百貨店在面對多個新店籌備項目時,通過工作計劃安排,使某策劃經(jīng)理在不同的時間段內分別參與多個新店籌備項目,基本滿足了項目對人力資源的要求。但這種解決措施對項目負責人的管理能力有著更高的要求,也是不能忽略的。
在實施階段,為了確保項目按計劃有條不紊地實施,必須特別注意對項目“工作包”的管理。前面提到,進行工作分解結構的結果,是將復雜的項目工作解構為一個個可嵌入,可拆分的單元——“工作包”。對“工作包”進行分析可以對所須資源、費用和時間等條件作出比較精確的估量。在實施階段,通過對“工作包”的控制,可以實現(xiàn)對整個項目的管理控制工作。實施“工作包”管理應注意:注重對每一工作包的績效指標的考量和監(jiān)督;檢查工作包任務完成后形成的可交付成果是否符合要求;確認實際工作是否依據(jù)計劃要求按順序執(zhí)行工作包的任務要求等。
4.控制
衡量項目成功與否的重要指標,是對項目進度、費用和質量的控制結果的測量。進度指標是指項目是否在計劃的工期內予以完成;費用指標是指項目完成后花費的總費用是否控制在預算之內;質量指標則是指項目可交付成果是否滿足項目客戶的要求。新店籌備項目同樣面臨這三個指標的綜合考核要求。通過對新店籌備項目實施過程的全程綜合監(jiān)控,分別在進度控制、費用控制和質量控制三方面進行有效評估,發(fā)現(xiàn)問題及時調整,確保新店開業(yè),是控制環(huán)節(jié)的工作目標。
進度控制方面,主要通過項目工作計劃——甘特圖與實際工作進度的比較分析來進行判斷。在繪制甘特圖時,會預留用于填制實際工作進度的欄目。新店籌備項目實施任何階段的工作狀態(tài),都必須在甘特圖中清晰地反映出來。通過實際進度與計劃進度的比較,可以直觀地了解實際進度與計劃要求的差異,以便及時補充資源,或調整計劃。同時,通過對計劃中要求的可交付成果和“里程碑”完成情況的確認,也可以監(jiān)控項目進度??山桓冻晒汀袄锍瘫倍际蔷唧w的,實在的,可驗證的項目工作指標,對它們的驗證能夠真實、準確地反映出項目的實際進度。
費用控制方面,在計劃期擬制科學的項目費用預算是展開控制工作的前提條件。新店籌備項目工作分解結構的拆分結果——“工作包”對包括費用在內的資源需求已經(jīng)有了比較準確的估算,依據(jù)工作包費用需求匯總整理的項目費用總需求應該是比較精確的。但是,由于新店籌備工作存在眾多不確定性因素,導致費用也存在波動可能,利用項目管理技術的“掙得值”計算方法,可以在項目實施的不同階段,及時了解費用指標是否超支,對費用進行管理控制。
工具示例:“掙得值”計算小知識
“掙得值”計算方法通過對項目進行到某一階段的實際費用和預算費用的比較,分析項目費用是否超標,以及判斷項目進度是否正常,是有效控制項目進展的項目管理工具之一。
“掙得值”,即:項目實際已完成工作量的預算費用,計算方式為:
“掙得值” = 項目實際已完成工作量 * 項目工作量預算費用定額
費用偏差,即:判斷項目某一階段費用是否超標的分析指標,計算方式為:
費用偏差 = “掙得值” - 項目實際已完成工作量的實際費用
費用偏差計算結果為負值時,說明項目費用已經(jīng)超支;為正值時,說明項目費用在現(xiàn)時階段仍有所節(jié)余。
進度偏差,即:判斷項目某一階段工作進度是否滯后的分析指標,計算方式為:
進度偏差 = “掙得值” - 項目計劃完成工作量的預算費用
進度偏差計算結果為負值時,說明項目進度已經(jīng)滯后;為正值時,則說明項目進度在現(xiàn)時階段已經(jīng)提前。
在質量控制方面,計劃期確立系統(tǒng)的項目驗收標準是確保質量控制的重要前提。新店籌備項目存在質量問題的工序環(huán)節(jié)相對集中在店鋪工程施工和裝飾施工、經(jīng)營定位和招商管理等方面,在計劃之初確定工程及裝飾驗收標準、經(jīng)營定位標準和供應商商品引進標準,在實施階段根據(jù)標準要求進行驗收,就可以確保項目質量不會“走形”。
5.收尾
隨著各項工作任務接近尾聲,和開業(yè)日的臨近,新店籌備到達項目“收尾”階段。為了使新店籌備項目劃上完美的句號,在收尾階段仍有一些相當重要的工作,包括:新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交;開業(yè)慶典;新店籌備項目的績效評估和獎懲措施等。
如果各項工作均按計劃進行并完成,距離新店開業(yè)日前一周,應組織新店開業(yè)前的總體檢查和項目移交工作。新店開業(yè)前總體檢查的標準,是依據(jù)計劃設定的新店籌備項目的一系列驗收標準,如:工程施工和裝飾施工驗收標準、供應商品牌進駐標準和包括導示系統(tǒng)、廣告海報在內的購物環(huán)境驗收標準等;新店開業(yè)前總體檢查的責任主體,由項目客戶——組織最高管理者委派,一般由各職能部門抽調的,未直接參加該項目籌備工作的專業(yè)人員組成檢查小組,依據(jù)驗收標準進行檢查工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何重大問題都將直接上報組織最高管理者并責令項目小組即時糾正,同時記錄的結果也將作為新店籌備項目工作績效評估和獎懲措施的依據(jù)。
項目即將結束,新店馬上開業(yè)之前,正式的新店管理團隊已經(jīng)基本組成。常規(guī)的做法是:將到位的管理人員編入項目小組,以“副手”的角色參與新店籌備的后期工作,為熟悉并接管新店作好準備;另一種情況是:由于參與新店籌備的職能部門存在人力緊缺現(xiàn)象,對應職能的項目小組成員可能在管理團隊相應的職能管理人員到位后,馬上就要投入到其他的新項目之中,在這種情況下,管理團隊的管理人員將提前進入角色,既擔當項目小組職能工作人員,又在開業(yè)后擔當該職能演變后的部門的管理人員,如:新店籌備項目小組的招商人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任招商部的管理人員,項目小組的行政職能人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任行政人事部的負責人等。
對于工作移交,前一種情況,由項目小組成員向其副手移交工作即可;后一種情況,則在通過項目檢查驗收后,由項目小組成員直接進行角色轉換,變?yōu)樾碌旯芾韴F隊的管理成員,不需另做工作移交。對于新店籌備項目負責人和新店管理團隊負責人——店總之間的工作和權力移交,仍然遵循這樣的規(guī)律。但是一般情況下,這樣的工作移交會隨著店總的提前到位而有可能提前完成。
新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交是兩項不同的工作,應在資源調配和人員安排兩項工作區(qū)分開來,分別進行。一些零售組織為了節(jié)省資源,將兩項工作同時進行,導致的缺陷是:由于檢查與移交責任主體的混淆,致使驗收檢查工作草率完成,因為害怕追究責任,一些籌備中的問題被掩蓋起來,不能被及時發(fā)現(xiàn)和糾正,為新店開業(yè)運營埋下隱患。
和一般項目有所不同,百貨店的開業(yè)慶典儀式是非常重要的營銷手段。成功的開業(yè)慶典對于百貨店具有“一炮打響”的深遠意義。因此,開業(yè)慶典是新店籌備項目收尾階段的重要工作。開業(yè)慶典的操作規(guī)律是:開業(yè)十天前,確定開業(yè)慶典方案;八天前,開始相關媒體的廣告投放工作;六天前,開業(yè)慶典所需資源采購到位;三天前,參加新店開業(yè)的貴賓邀請工作完成;一天前,開業(yè)慶典現(xiàn)場布置;開業(yè)慶典及活動效果評估等。
新店籌備項目隨著開業(yè)慶典的結束而告以段落。開業(yè)后,一些具體的收尾工作無論完成與否,均由新店管理團隊接管運作。由組織最高管理者授權,相關部門依據(jù)項目驗收檢查的結果,對整個新店籌備項目進行績效評估工作,評估結果除了向項目干系人提出改進意見和建議之外,對于籌備工作過程中表現(xiàn)突出的小組成員和造成工作失誤的小組成員將分別實施獎懲措施,形成及時的激勵機制,促進下階段項目工作質量的提高。
新店籌備項目結束,項目小組即時解散,小組成員返回所在職能部門。隨著新的籌備項目的開始,各職能部門再行組建新的新店籌備項目小組,開展工作。
作為一種新的嘗試,我們預期:在新店籌備工作中應用項目管理技術,能夠為零售商快速、高效率地開設新店帶來或多或少的幫助。更為重要的是:在變化迅速、競爭激烈的市場形態(tài)下,零售組織以什么樣的經(jīng)營姿態(tài)和管理理念,才能在商業(yè)博弈中占得主動?項目管理意識在充分利用現(xiàn)有條件把握不可預知的未來方面,顯現(xiàn)出出眾的效能和非凡的魅力。希望在不久的將來,“項目思維”將成為零售組織所能賴以重用的管理思維。
從目前來看,采用項目管理意識至少可以解決零售組織在發(fā)展和擴張中面臨的兩個方面的問題。第一、隨著業(yè)務范圍的不斷擴大,零售企業(yè)必將面對更多更廣的未知的市場環(huán)境。在這種情況下,組織原先積累的經(jīng)驗所能起到的作用將會越來越少,很多時候,組織將可能面對一無所知的商業(yè)環(huán)境,如何在這種環(huán)境中以低風險的代價完成擴張任務,用項目技術和項目思維“武裝”經(jīng)營者的思想,顯得尤為重要;第二、隨著業(yè)務流程的日趨復雜,日常管理要求僅僅能夠使企業(yè)保持現(xiàn)有的管理水平,而無法超越自己做出更高的提升。將企業(yè)管理提升作為一個“項目”來實施與改進,將使組織超越自我成為可能。
本文結合新店籌備工作,僅對項目管理技術的應用進行了比較粗淺的表述,身為零售組織的管理人員,我們應將自己的職業(yè)目光放高放遠,積極學習包括項目管理技術在內的先進管理技術,以開放性的思維方式將其充分應用到日常工作當中,只有這樣,我們的工作成果才會更加豐富,我們的工作前景才會更有希望!
新店長的工作計劃篇十二
2.項目介紹(描述符合你的優(yōu)勢和意愿的零售商店模式,包括店鋪的店名、店鋪業(yè)態(tài)、店內主要產(chǎn)品等。它有什么獨特之處?你的商店將向消費者提供什么?)。
開嬰兒用品店投資分析開嬰兒用品店投資分析:市場前景:現(xiàn)在不少年輕父母是獨生子女,他們的消費觀念和消費水平相對于上一代父母已經(jīng)有了很大的不同,在孩子的花費上尤其慷慨。2006年和2007年是中國傳統(tǒng)生肖的狗年和豬年。一波結婚潮已在今年第一季度出現(xiàn)。奶瓶、奶嘴、奶粉;衣服、尿布、尿褲;澡盆、推車、童床;枕頭、被褥、玩具??沒錯,這些“東東”
二、店鋪選址(店鋪的位置在哪里?為何這樣選址?)。
三、競爭分析(相關的競爭對手有哪些?他們的經(jīng)營狀況如何?他們有何優(yōu)勢劣?)。
四、目標市場分析(你的目標市場是哪些消費者?他們有哪些需求特征和人口統(tǒng)計特征?目標市場的規(guī)模有多大?未來又會如何發(fā)展)。
六、組織設計1.組織結構。
2.團隊成員崗位描述和要求。
七、經(jīng)營目標(包括短期目標、中期目標和長期目標及達成的方式,如:多久達到損益平衡?多久要開始獲利?或是有無擴增的計劃。)。
八、財務計劃。
1.資金需求與使用計劃(開業(yè)和維持第一年的運營需要多少資金?它們分別用在哪里?)。
2.融資計劃(預計開店的資金來源,是一個人獨資,還是和朋友合伙?如果合伙,每個合伙人的出資比例?同時還要考慮到現(xiàn)金、銀行貸款的比例或運用,這關系到未來開店后的利潤分配。)。
3.現(xiàn)金流預測與損益預估表(規(guī)劃頭兩年的每月現(xiàn)金流量和損益表,第一年應該達到多少銷售額?如果沒有達到,你將采取什么措施。)。
九、風險評估(經(jīng)營的過程中會遇到哪些風險?該如何避免與應對?)。
新店長的工作計劃篇十三
編制人:審核人:編制單位:河北建設集團天津分公司。
編制日期:二零零四年七月十日
2.1項目部按照建設單位提供的坐標、控制點,高程水準點由。
程、技術科和建設單位辦理消防、臨建、占道、環(huán)衛(wèi)、排水等手續(xù)。
2.3按照施工現(xiàn)場管理規(guī)定及現(xiàn)場平面布置圖,項目部進行現(xiàn)場道路、臨建、水電線路等設施的布置。
2.4施工圖紙和施工組織設計編制審批、管理及實施,執(zhí)行。
配合,對圖紙及施工中存在的問題及時解決,以保證工程正常進行。3勞動力準備。
根據(jù)工程具體情況和合同要求,項目部向人力資源管理部門申報勞動力需用計劃。所需勞動力的工種、人數(shù)、進場日期和預計退場日期見下:
人力資源部門須按《施工勞動力管理辦法》及時供應各專業(yè)人力資源。4物資準備。
項目部根據(jù)施工組織設計和工程實際情況,提前10天,向設備管理部門提出各種機械設備使用計劃。所需機械設備如下:設備管理部門按要求及時供應與調配各種適宜的機械設備。
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新店長的工作計劃篇十四
為了做好酒店開業(yè)前的準備工作,根據(jù)目前酒店工程進度和各方采購的到位情況。采用倒計時的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作,也就是加強各工段和各部門的共同努力、全面按計劃完成任務,緩解目前新員工在培訓中的壓力。
一、建議酒店開業(yè)時間定在:20xx0308(20xx年03月08號)。
二、酒店開業(yè)籌備的任務與要求:
酒店開業(yè)前的倒計時,主要是加強各部門各工段的緊張工作和運作力度,在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:
(一)3月1號,召開酒店第一批員工培訓結業(yè)及上崗動員大會,會議由辦公室主持,參加人員:縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊、酒店董事會、酒店管理當局、第一批新學員參加會議,議程:
時間:3月1號上午10點正。
地點:待定(6樓會議室)。
主持:周國榮。
(1)酒店管理當局負責人總結培訓工作。
(2)請消防大隊負責人講話。
(3)請衛(wèi)生局負責人講話。
(4)請新學員代表對前期培訓講心得、談體會。
(5)請新學員對上崗表決心。
(6)董事會宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認命書。
(7)新當選的總經(jīng)理周國榮宣布首批部門經(jīng)理聘用書。
(8)新當選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作。
(9)縣旅游局領導講話。
(10)董事會發(fā)表重要講話。
(11)全體學員共進午餐,董事會敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店。
地點待定:
學員標準:600元/桌。
領導餐標:800元/桌。
備注:1、6樓會議室可容納人數(shù)及具體參與會議人員名單應盡快落實,以免會議室容納不下或者人員不能到位。
2、提前與相關部門聯(lián)系,取得他們的指導和支持。
3、拜訪相關部門時,送上一些小禮物。
(二)3月1號下午召開確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍,地點在嗨嘍酒店6樓,周國榮主持,說明分崗情況、對分崗表態(tài)并做重要指示。
(1)總經(jīng)理辦公室管理人員及分工:全酒店內外行政工作。
1、總經(jīng)理:周國榮。
2、主任:胡文靜。
(按酒店組織結構工作內容執(zhí)行)。
(2)前廳部管理人員及分工:(酒店一樓及前廳大門周邊)暫定:
1、領班:
2、接待:
3、收銀:
4、門童:
(3)客房部管理人員及分工:(酒店二樓二號樓平層到7樓平層下)。
經(jīng)理:趙燕。
主管:鐘淑芳。
1、領班:
2、pa領班:
3、服務中心:
4、二級庫管:
5、樓層服務人員:
(4)餐飲部管理人員及分工:(酒店二樓)。
主管:王健。
1、領班:
2、傳菜領班:
3、咖啡廳:
4、迎賓:
5、二級庫管:
(5)財務部管理人員及分工:(所有收銀員行政由所在部門管理、業(yè)務由財務部管理)。
總監(jiān):王文英。
1、主管會計:胡文靜。
2、成本會計:
3、總出納:王文英。
4、日、夜審:
新店長的工作計劃篇十五
在即將過去的x月,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培養(yǎng)下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子,我要做到以下幾點:
一、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在__年再創(chuàng)佳績!
新店長的工作計劃篇十六
1、開業(yè)大吉喜迎八方朋友,來者是客皆為座上貴賓。
2、日進斗金,吉祥如意!
3、誠信的優(yōu)質,溫馨的服務。
4、一點公心平似,十分買賣穩(wěn)如山。
5、顧客的'滿意,百騰的追求。
6、尋找您愛之歸宿的忠實伴侶!
7、歐州家具,勁吹摩登風!
8、翔鷹蓋飛天!翔鷹皮草行。
9、供一流服務,樹一流形象。
10、誠信才立足,質量方致遠。
11、融商業(yè)經(jīng)典,傳服務理念。
12、有名店店有名名揚天下;迎賓樓樓迎賓樓滿一堂。
13、物質文明稱巨子,商情豁達屬先生。
14、真皮高檔沙發(fā),全市最優(yōu)價!
15、買空調,到愛華;省時省力,無憂無慮!
16、財源廣進,買賣興??!恭喜發(fā)財,開業(yè)大吉!
17、夜逛一條街,好運伴隨你!
18、敞開銷售貨架之最新創(chuàng)舉,組合方法之最新突破!
19、選擇金馬,享受一生!
20、為您帶來每一個清新舒暢的早晨!
21、圣誕老人的美好禮物,節(jié)日夜晚的好去處!
22、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
23、一流的設備,專業(yè)的服務。
24、以誠信為本,以質量共盈。
25、建精品工程,樹企業(yè)品牌。
26、一站式服務,創(chuàng)一流企業(yè)。
27、生活需要光明,光明家具給你帶來溫馨!
28、一點公心平似水,十分買賣穩(wěn)如山。
29、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
30、以其高雅聽品味,走進千家萬戶!
31、金馬奔騰萬家,萬家篷壁添光彩!
32、“新潮”時裝更新潮!新潮服裝商場。
33、環(huán)境一流,商品一流,服務一流!
34、名優(yōu)家什,價格跌破極限!
35、以質量取勝,以服務為盈。
36、贏客戶滿意,創(chuàng)卓著業(yè)績。
37、圣誕老人的慈愛,來自“大江南”!
38、吉祥開業(yè),大富啟源。
39、優(yōu)質新服務,百騰創(chuàng)一流。
40、財源廣進達三江,事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
41、興旺發(fā)達,開張大吉。
42、事業(yè)大成就,買賣更長久。
43、“萬佳”更上一層樓,您不想光顧了嗎?
44、家具還是老牌子可靠!光明家具商場。
45、財高八斗十頂百,源泉不斷三江財。
46、都市寶貝吉祥開業(yè),休閑餐廳大富起源。
47、七百知君心,虹彩迎嘉賓!
48、開倉放糧,食客蜂擁而至,元味佳肴,口碑不請自來。
49、根深葉茂無疆業(yè),源遠流長有道財。
50、樹百騰意識,創(chuàng)精優(yōu)質量。
新店長的工作計劃篇十七
由于資金有限,和別人一起合伙。但是卻沒有什么很好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感,所以就選擇了娛樂行業(yè)。
我的項目是做娛樂行業(yè),開個麻將店。
在選定行業(yè)之前,我們先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,2萬元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開麻將店的優(yōu)勢是娛樂行業(yè)較為廣泛,特別是中國人喜歡玩麻將,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動。而且自己對打麻將也有點感興趣。
二、店面的選址。
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大,所以一定要居民多、位置好的店面。
經(jīng)過調查我發(fā)現(xiàn)xxx地區(qū)很好,而且正好有家麻將店要轉讓,這樣就省了宣傳等費用,周圍又都是居民區(qū),大都是外來打工的人,平時下班都沒什么事。另外我發(fā)現(xiàn)附近的麻將店也不多。
找好店面之后,接下來就是要與房東、轉讓人簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為,一旦與他們簽約之后,就開始支付各項費用,自然就會有時間壓力。所以,我在與他們簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù),都先準備好了。
在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一個月,可能半年后才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期一年以上較理想的簽約期限。我簽的合同是18個月,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉租出去。
三、店面的裝潢。
租好了店面,下面要裝修了。因為是轉讓別人,營業(yè)照之類的也不需要辦理,所以裝修也較簡單。
四、宣傳。
因為之前有一定的顧客了,所以只需要發(fā)一部分的傳單,自身向朋友介紹就可以了。
五、人力規(guī)劃。
在開始之初,店面也不大,需要的人手不多,我們兩個合伙人輪流輪班就可以了,發(fā)展一定規(guī)模后可以請人。
六、投資金額分析,每月費用分析。
1房租:800元/月,付三壓一,2400元,轉讓費8000元。2裝修費100元(墻紙)。
3宣傳費用100元。
七、營銷策略。
一、開幕促銷。
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客,免桌費,飲料一律2元一瓶。
二、固定顧客。
三、長期發(fā)展營銷策略。
看以后每步的發(fā)展如何,一步步總結經(jīng)驗。
八、總結。
綜上所述我用2萬元開一個麻將店,是不是能夠成功當然還需實踐中去檢驗了。
新店長的工作計劃篇一
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!伴著元旦的喜慶和即將到來的春節(jié),我們迎來了20xx年,首先,我預祝各位領導在新的一年里闔家歡樂萬事如意,各位同事身體健康工作順利。
回顧過去的20xx年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,我同全體員工,端正態(tài)度、克服困難、扎實工作,順利完成了20xx年各項工作任務。現(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個簡短的匯報,請大家給予評議。
說實話,作為一名員工餐負責人,這一年來,我深感到責任的重大,這幾年的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:只有用心去觀察,用心去與顧客交流,大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務。
首先,先匯報一下20xx年的經(jīng)營狀況:
從20xx年以來,經(jīng)營狀況總體來說還算理想,辛苦了一年,我們改善的往年虧損的情況,并有一定的盈利,這讓我們都覺得比較自豪。全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元,比去年的xxxxx元,增長xxxxx元,營業(yè)成本xxxxx元,比去年同期的xxxxx元,增加xxxxx元,增加率xx%。
其次,總結一下我20xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹百花村的經(jīng)營理念,將公司的經(jīng)營策略及時準確的傳達給每位員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強團隊的凝聚力,使之成為一個和諧的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,新的一年開始了,展望20xx年,在各位領導的指導和各位員工的支持下,我將以更精湛熟練的業(yè)務管理好我們的團隊,為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質的服務,盡自己最大的努力,勤勤懇懇,盡職盡責做事,爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。
新店長的工作計劃篇二
盡管就任餐飲店長以外還未做出過太多成就卻也在能力上得到了同事們的認可,作為新任的餐飲店長自然意味著自己以往在工作中的表現(xiàn)還算不錯,但是處于管理階段以后自然明白整體發(fā)展的規(guī)劃才是需要自己進行考慮的問題,面對餐飲行業(yè)競爭激烈的問題應該如何提升店內的效益著實令自己困惑了不少時間,因此我根據(jù)自身的想法與員工們的建議制定了這份餐飲店的工作計劃。
對于前來用餐的顧客而言店內的服務往往是令他們比較關注的問題,所以在明年的餐飲店經(jīng)營中應該對現(xiàn)有服務人員進行相應的培訓從而實現(xiàn)整體水平的提升,為了起到身先士卒的效果也要讓自己參與其中并帶動員工提升服務水平才行,在這項工作中無論是店內的`清潔還是上餐等流程都要做好并得到顧客的認可,即便是店內顧客較多的時候也不能出現(xiàn)慌亂的情緒才能夠做好上餐的服務,而且對于上菜的速度也要得到提升從而縮短顧客在店內等待的時間,這樣做出了能夠提升餐飲店的整體效率以外無疑還能令自身的管理水平得到相應的提升。
除了服務以外令顧客產(chǎn)生需求的或許便是餐飲店菜肴的味道了,雖然這項問題并不能在短時間內進行解決卻可以讓店內原本的廚師學習更多菜肴的烹飪方式,必要時還可以高薪聘請餐飲水平較高的廚師來到店內進行任職,而且根據(jù)顧客的需求可以對原本的菜單進行改動從而實現(xiàn)更多的菜肴組合方式,這樣的話既能夠令顧客感到滿意又能讓新式的套餐獲得更多的銷售額。其實這項問題也可以借鑒其他餐飲店的做法從而令家常菜的組合更加受到顧客的追捧。
對餐飲店進行裝修并加盟外賣平臺可以使得店內的營業(yè)額實現(xiàn)更大的突破,除了做好實體店的服務以外也要開辟外賣渠道的競爭才能夠獲取更多的客源,因此我會借鑒人流量較多的餐飲店的做法從而對店內的裝修設計進行改善,這樣的話既能為員工們創(chuàng)造較好的工作環(huán)境也能令用餐的顧客產(chǎn)生良好的心情,至于外賣平臺由于抽成較高的緣故可以進行初步嘗試以免出現(xiàn)不適合的狀況,針對這點可以借鑒工作餐的組合方式并在價格方面給予更多的優(yōu)惠。
正因為缺乏餐飲店的管理經(jīng)驗才讓身為新店長的自己感受到肩上職責的沉重,可既然能夠在諸多員工中脫穎而出直至成為店長便不會在經(jīng)營方面令人失望,所以我會根據(jù)計劃中提到的步驟逐步落實下去從而使得餐飲店的效益實現(xiàn)較大的突破。
新店長的工作計劃篇三
尊敬的領導,同事:
大家好!
我是__百貨的店長,隨著時間的流逝。__年即將接近尾聲。過去的一年,在領導和同事的細心關懷和指導下,通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,但也存在諸多不足,回顧過去一年現(xiàn)將工作總結:
一.工作中的收獲。
1.商場__年銷售逐步上升,服務態(tài)度至關重要。
2.配合賣場管理開展日常工作,注入新活力并實行每日跟進,進行考核與監(jiān)督。
3.在上級領導的指導下,負責跟進每一次活動,令活動達到一定的效果。
4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導,上級是下級模范,我一直堅持以身作則。所以我?guī)ьI的員工非常團結和睦,我對任何人一視同仁,公平.公正.公開做事,以人為本,人與人性格方面的管理方式,__年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定。
二.工作中做的不到位。
1.員工有時禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。
2.有時在工作中沒按相關標準操作。
3.某一時段員工思想過于反常,,無法溝通,導致監(jiān)督力度不夠到位。
4.對會員的維護不夠服務化.精細化。處理問題經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,不斷學習提高自己的各項能力。
總之,__年,又是以今天作為一個起點,新目標.新挑戰(zhàn)。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排,虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領導.同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌。
新店長的工作計劃篇四
首先制定年度計劃業(yè)績和人員目標,然后制定今年的培養(yǎng)計劃,,對目標進行分解,年度,季度,月,日,的完成目標,如何實施;制定相應的鼓勵計劃加以輔助,必要的獎懲機制。一年后你將見到的是什么樣的團隊,甚么樣的利益體。
這些東西的基礎是要建立在你對市場,以及自己的市場位置都非常的清楚。
生活不是為了工作,但工作是為了更好的生活!每當夜深人靜時,如果你在路上遇到一個、兩個甚至一群穿著白襯衣黑西褲職業(yè)裝,拖著疲憊的身軀,如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學到了很多新東西,首先認識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標性不強,缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強。所以我認為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
如果在炎熱的夏天,你在路上看到有曬得黝黑的男孩子,又或者在滂沱大雨的街道,那就是我,一個做二手房的房產(chǎn)經(jīng)紀人。
走過這崢嶸歲月的一月,殘酷的競爭經(jīng)常上演,壓力大,工作時間長,完全沒有私人時間,但為了堅守一份理想,為了生活,我還是會繼續(xù)堅持!
但在這里我學到了很多新東西,首先認識到了自己的不足,綜合來說,在工作中我缺乏計劃性,目標性不強,缺乏執(zhí)行力,心態(tài)還是很浮躁,人際關系沒有很好的去運用,主觀意識不夠強。所以我認為在這戰(zhàn)火紛飛的一月,我在失敗的過程中,一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,很多事值得懺悔,我一定要痛改前非,相信下一個月我會活出最精彩的自己,我一定會成功的!相信自己我是最棒的'。
再就是我的工作心得:沒有賣不出去的房子,只有賣不出去的價格,關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
第一,做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,再有所提高。
第二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經(jīng)營思路的工作,學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
第三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識,
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
往往有很多人都說:做房產(chǎn)經(jīng)紀很容易,很簡單!很賺錢!是嗎?其實,他們不知道,每一筆成交單的背后付出了多少工作人員的時間與汗水:他們不知道,一個客戶要看多少套房源才能成交;收集的每套房源的來之不易;最讓我痛苦的是,往往我們辛勤的付出卻得不到他們的好評!我為客戶收集房源,網(wǎng)絡,報紙等各種渠道,我們無孔不入!我?guī)Э蛻艨捶浚还芴鞖馐嵌嗝吹膼毫?,嚴寒酷暑,亂風下雨,我們義無反顧。
我要價格磋商,總是想方設法,狡盡腦汁的分析和說服。
我要簽訂合同,談判桌上,你不讓我,我不讓你,最希望的是讓我們白干!房當一個客戶租房/買房,看了又看,挑了再挑。我?guī)Э磾?shù)十套房子,結果到別的公司成交:甚至跳單了!試問!又有誰能承受如此的打擊!
我拼搏,我努力,揮灑著我們滿腔的熱血。
以上,是我對這一月的一些感悟,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
新店長的工作計劃篇五
關注美食,關注我們。
創(chuàng)作者:黃新生電氣09-4班。
李舟生電氣09-4班。
李建冬電氣09-4班。
劉佳信息09-2班2011年11月25日。
我們的21世紀的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色,推廣、倡導健康科學的飲食。
文化,弘揚傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。餐飲創(chuàng)業(yè)計劃書范文。
一、發(fā)展前景。
自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的“吃飯”問題,也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學生可以到校外就餐,但大多數(shù)學生迫于經(jīng)濟因素,還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證,會導致很多問題,學生營養(yǎng)跟不上,甚至有的學生經(jīng)常不吃飯。于是,營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學生中的病癥也屢見不鮮,這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺,開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。
二、店面簡介。
本店位于大學中心地段,主要針對的客戶群是大學生、教師。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以江蘇小吃為主打特色。品種多,口味全,營養(yǎng)豐,使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。另外,在餐廳內經(jīng)營多種樣式的服務,將餐廳氛圍幾個小模塊,以做到最大程度的滿足大家的需要。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調,廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。
三、主體介紹1、快餐部門。
一、創(chuàng)業(yè)目標。
發(fā)展中國真正意義上的快餐行業(yè),利用合理有效的管理和投資,建立一定大型快餐連鎖公司。
二、市場分析。
社會生活節(jié)奏加快,使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,當人均收入達到2000美元時,傳統(tǒng)的家務勞動將轉向社會。由此快餐業(yè)務的發(fā)展將進入急劇擴張的時刻,所以中國快餐市場將隨著我國經(jīng)濟發(fā)展而進入高速發(fā)展的階段。
目前,市面上滸的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說,除了新奇,基本上是沒有什么美味可言。而且,快餐在美國的發(fā)展向來是以價格低廉而著稱的,是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上,西式快餐的價格,還遠非大眾化所能接受的程度,這也決定了不可能性讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇快餐。
但考察現(xiàn)行中式快,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現(xiàn)行中式快餐的眾多弱點,給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善中式快餐經(jīng)營上的諸多缺陷,并發(fā)展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案。
1.快餐服務業(yè)的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。2.目標市場的定位。
大眾能接受的中式快餐業(yè)。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。3.市場策略。
針對早餐人口流動性大,時間緊迫的特點,我們將由模式統(tǒng)一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網(wǎng)點向顧客提供方便、營養(yǎng)的早套餐。
因學生人數(shù)眾多,還可推出學生營養(yǎng)快餐,既注重經(jīng)濟效益,又兼顧了社會效應。
(3)快餐公司形象策略。
在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點區(qū)的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發(fā),力求共性中個性。
四、投資計劃。
由點做起,輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群,初期發(fā)展就應試形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后,同時閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展,輻射全國經(jīng)營。
發(fā)展初期,大力發(fā)展西快餐尚未涉足的虛擬快餐公司和流動快餐公司服務,待公司實力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費群體,再大力發(fā)展公司全面的服務策略。我們要根據(jù)人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)籌地大力發(fā)展前廳就餐的快餐經(jīng)營模式。
五、投資收益。
——主要經(jīng)營咖啡咖啡,自從引進國內之后,一直備受大家親睞。茶余飯后,更是聊天談事,消磨時光的好方式。有需求就有市場,咖啡店,便如火如荼。:
一、背景(項目可行性解析、項目概要):
在校園里,越來越多人更關注私人強健,并且大家更愿意找一個環(huán)境優(yōu)雅的地方restthemselves.據(jù)醫(yī)學研究陳說指出,咖啡豆含有大批對人體有益的強健成份??Х纫驅θ梭w并沒有想像中的危急;反之,咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效。自信喝咖啡的人會越來越多,并會有年老化的趨向??Х鹊瓿麚P咖啡之功用外,還以“閱讀、音樂、懷舊”為咖啡店的主題。
二、宗旨(項目宗旨):
成效:咖啡店除希望宣揚咖啡之功效,我們更希望從中獲利。計劃咖啡店將在半年內轉虧為盈。預計3年左右發(fā)出總投資本錢,并慢慢著手獲利,在兩年后每月除稅純利抵達兩萬元,并在四年后能開設另一所主題咖啡店。成為本區(qū)域以商務休閑為主、分身情調消費的帶領性品牌咖啡店,時髦消費場所。開店工期條件:1個半月。本錢條件:項目總投資約為30萬元公民幣。
三、市場解析(項目可行性解析):
現(xiàn)今市場重要被星巴克、上島咖啡等壟斷。但由于這些咖啡店并沒有特別主題,很難配合講求特式的年青人、大學生。所以我們以為開設自助式主題咖啡店能抵達年青人的需要,且有很多發(fā)展空間。另外:據(jù)網(wǎng)上的青少年飲食習氣探訪,接近八成的受訪者都有幫襯咖啡店的習氣:而且半數(shù)受訪者均勻每月幫襯三至四次.有近四成的受訪者大都幫襯品牌咖啡店。而且環(huán)境和食精神素是他們幫襯的重要源由。探訪還發(fā)現(xiàn),教育水準、家庭月支出和飲用咖啡的頻次展現(xiàn)顯著的正相關。這意味著咖啡這種東方傳入的飲料在中國海洋是一種標志優(yōu)勢階級的生活方式??Х认M市場發(fā)展迅速,已經(jīng)成為都會消費一大潮流,創(chuàng)業(yè)。市場前期培育已經(jīng)終止。而且人們的咖啡消費檔次越來越高,純粹速溶咖啡己遠遠不能饜足消費者條件了,消費者著手認知咖啡的品牌、氣概和分明如何享用咖啡帶來的樂趣。“特色咖啡”無疑是方今整個咖啡產(chǎn)業(yè)的支流,發(fā)展相當迅速。
【】。
【文】。
關注美食,關注我們。
一、發(fā)展前景。
自古以來,“民以食為天”隨著時代的日益推進,生活水平的日益提高,衣、食、住、行已經(jīng)是不可缺少的重要組成部分了,而餐飲則是廣大消費者不可缺少的部分了,目前由于生活水平提高,消費者對飲食十分注重,注重營養(yǎng)、健康、放心等,同時隨著餐飲行業(yè)的日益增加,越來越多的餐飲面向大眾,所以想在餐飲行業(yè)做龍頭者必須選擇讓老百姓放心、肯定的美食才能不被淘汰,而我們炊魚石鍋魚就本著此宗旨面向廣大消費者。
二、店面簡介本店炊魚石鍋魚座落于蕪湖市湖鏡湖區(qū)華強廣場內,位于蕪湖市長江南路西側,吉和北路東側,北側緊鄰十一中,地處市中心地段,面朝城中步行街商圈,背靠濱江商圈,是華強集團2012年斥巨資重點打造的高端城市綜合體項目,華強廣場建成后將成為集高檔小區(qū)、購物、餐飲、文化、娛樂、商務、休閑等多功能于一體,多業(yè)態(tài)相結合的大型高端城市綜合體。周邊配套成熟齊全,其中商業(yè)配套有僑鴻國際、沃爾瑪超市;醫(yī)療配套有第一人民醫(yī),鳳凰美食街,教育配套有十一中、獅子山小學。可謂滿城精華,盡在眼前,主要針對的客戶群是周邊居民,業(yè)主,以及美食愛好者,經(jīng)營面積約為1000平米左右。主要以石鍋魚以及特色涼菜和休閑餐飲等為主。本餐廳采用多項選擇化經(jīng)營,有美味可口的石鍋魚,也有多種菜肴可以作為火鍋材料食用使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。另外,在餐廳內經(jīng)營多種樣式的服務,將餐廳氛圍幾個小模塊,以做到最大程度的滿足大家的需要。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調,廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間,本店配備大型停車場,讓顧客不會為吃飯沒有車位而煩神。
三、主體介紹。
一、創(chuàng)業(yè)目標發(fā)展中國真正意義上的石鍋魚行業(yè),利用合理有效的管理和投資,建立一定大型連鎖加盟公司。
二、市場分析。
社會生活節(jié)奏加快,使快餐業(yè)的存在和發(fā)展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)發(fā)展十分迅速,但石鍋魚對消費者來說還很陌生,如何去占領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調查表明,由于美食的品種繁多,消費者經(jīng)常會為吃什么而煩惱由此餐飲業(yè)務的發(fā)展將進入急劇擴張的時刻,所以中國石鍋魚市場將隨著我國經(jīng)濟發(fā)展而進入高速發(fā)展的階段。
但考察現(xiàn)行中,小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重,現(xiàn)行中式餐飲的眾多弱點,給我們建中式餐飲連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會,改善經(jīng)營上的諸多缺陷,并發(fā)展我們的自己的特色,那么我們占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃,是極有可能成功的。
三、實施方案。
1.中型餐飲服務業(yè)的模型。
以顧客為中心,以顧客滿意為目的,通過使顧客滿意,最終達到公司經(jīng)營理念的推廣。2.目標市場的定位。
大眾能接受的美食。顧客群:上班族+兒童+休閑族+其他。3.市場策略。
產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學化、經(jīng)營連鎖化。
針對人口流動性大,時間緊迫,總口難調的特點,我們將由模式統(tǒng)一化針對性做出富有特色為顧客提供可口、營養(yǎng)的美食。(3)快餐公司形象策略在位于熱鬧非凡的商業(yè)區(qū)、充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告計劃,從公司的特點出發(fā),力求共性中個性。
四、投資計劃。
由點做起,輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群,初期發(fā)展就應試形成一定的規(guī)模經(jīng)營,選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后,同時閃亮全登場。以后再根據(jù)發(fā)展,輻射全國經(jīng)營。
發(fā)展初期,大力發(fā)展獨一無二的美食,在蕪湖唯獨一家擁有特色的美食魚文化,待公司實力有了一定的積累,并有了穩(wěn)定的顧客消費群體,再大力發(fā)展公司全面的服務策略。我們要根據(jù)人口流動密度居民收入水平,實際消費等因素,在商業(yè)區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)和住宅區(qū)籌地大力發(fā)展連鎖加盟經(jīng)營模式。
五、投資收益。
——主要經(jīng)營石鍋魚。
魚,是廣大消費者眼里十分喜歡的一道美食,而我們的石鍋魚更加讓消費者吃了后難以忘懷。
《一》、背景(項目可行性解析、項目概要):魚時攝取到。
dha是促進腦力的關鍵元素。
為什么常聽說吃魚會變聰明?其實是有科學根據(jù)的。魚類所含的dha,它們在人體內主要是存在腦部、視網(wǎng)膜和神經(jīng)中。dha可維持視網(wǎng)膜正常功能,嬰兒尤其需要此種養(yǎng)份,促進視力健全發(fā)展;dha也對人腦發(fā)育及智能發(fā)展有極大的助益,亦是神經(jīng)系統(tǒng)成長不可或缺的養(yǎng)份。
dha對于胎兒及嬰幼兒快速發(fā)展的腦部發(fā)育更是非常重要。嬰幼兒無法自己制造足夠腦細胞與神經(jīng)發(fā)育所需的dha,他們的dha須由母乳或是嬰兒配方獲得。母乳中dha含量豐富,喂哺母乳的嬰兒,在視覺發(fā)展及智能認知發(fā)育方面,都比喂食嬰兒配方奶粉的嬰兒好,以母乳喂食嬰兒的時間越長,嬰兒的智商也愈高,長大后的學業(yè)表現(xiàn)也較優(yōu)異,所以母乳是嬰兒最好的食物。
但若母親未于懷孕或是授乳期間補充足夠的富含dha之食物,體內就無法含有足夠的dha,嬰幼兒的體內dha濃度可能會不足。所以懷孕及授乳的婦女應該多攝取深海魚類,以提高懷孕期間體內的dha量,或經(jīng)由哺乳傳遞給嬰兒,如果不方便或不喜歡吃魚,恐怕得考慮服用膠囊狀的dha補充劑。在母親無法或停止喂哺母乳時,則宜由嬰幼兒飲食中添加dha,例如選擇添加dha的配方奶粉,或多用魚肉制作副食品,但部份嬰兒配方奶粉中并未添加dha,選購時應留意標示。
罹患老人癡呆癥的人,血液中dha的含量平均比正常人少百分之三十到四十,常吃魚的人腦筋較不易退化,甚至可以改善阿茲海默癥的癥狀。即使是一般健康的人,缺乏dha也會造成記憶力和學習能力降低。
醫(yī)學證實常吃魚好處多。
魚肉富含的蛋白質,可以幫助幼兒、兒童及青少年生長發(fā)育,生病或身體有傷口的時候,也可以幫助復原及愈合。而且魚肉的蛋白質,肌纖維構造比較短、結締組織也比較少,所以魚肉吃起來較其它畜肉細致嫩滑,也較容易消化,非常適合幼兒及老人家食用。魚類所含的脂肪比畜肉少,所以熱量較畜肉低。
目錄。
二:財務管1、融資方案。
2、資產(chǎn)設備目錄3、收支平衡分析4、現(xiàn)金流量計劃。
一:企業(yè)基本情況1、企業(yè)概括。
a.企業(yè)名、企業(yè)簡介。
團隊精神、創(chuàng)新精神和責任意識。2、產(chǎn)品與服務。
產(chǎn)品:快餐服務、中式快餐衍生品、配送服務。3、市場與競爭。
我們先期開展了大規(guī)模的市場調研。主要調查中式快餐的發(fā)展情況,西式快餐的發(fā)展情況。
中式快餐的發(fā)展情況:優(yōu)點:1、新鮮的蔬菜;。
2、以各類雜糧為主;。
3、一日三餐,常吃些豆類食品;4、一日三餐,吃植物油較多;5、喜愛喝綠茶;。
6、喜吃些新鮮的瓜果;。
10、常用姜、蔥、蒜、辣椒、胡椒等佐料,具有殺菌消脂的作用。
缺點:1、小型化和簡單化的企業(yè)模式發(fā)展?jié)摿Υ螅惺娇觳偷娜秉c“小、專、多、廣”的路子應當重視和倡導??觳鸵源蟊娤M為主的特征定位和多元化、細分化和個性化的趨勢,要求企業(yè)在發(fā)展模式選擇上要與之適應,中式快餐的缺點以小店發(fā)展為主,走“小、專、多”的店鋪發(fā)展路子,店鋪小型化加上品種簡單化的模式具有市場潛力和推廣價值。專一才能專業(yè),堅持專長才能向深度發(fā)展,簡單化是標準化的前提。店面的大小是應依據(jù)當?shù)厥袌雠c客源決定,但是市場的總體飽和度越來越大,在店鋪密集、消費分散的現(xiàn)實情況下,如果過于追求店面大、品種多和裝修華貴,往往造成經(jīng)營成本加大,管理難度加大、操作控制復雜和投入回報慢的不利局面,與快餐特征也不相符。小型化加簡單化的店態(tài)模式可以降低開發(fā)、設計、選址和投入的難度與壓力,增加店鋪的可復制性,也更加突出快餐的特點、個性與風格,選址方便,開店余地大,與區(qū)域客流需求適應強,更好地避免或降低企業(yè)經(jīng)營中多而廣、大而全造成的壓力與風險。簡單化加小型化的模式更需要規(guī)?;c標準化的保證,對品質標準控制和集中采購配送的要求更高。企業(yè)人均消費低又要保證贏利的主要途徑要靠贏得連鎖規(guī)模效益,其中品種的現(xiàn)場加工快速、出售品質的優(yōu)良、主要依托現(xiàn)場以成品、半成品加工為主,對產(chǎn)品標準化技術的開發(fā)要求高,對集中加工配送能力要求強,才能減少現(xiàn)場加工壓力和風險,使單店選址面積小成為可行。同時,面積較大的快餐店為彌補成本利潤低的問題,贏得更佳的服務和更大的效益,要逐步增強和探索便餐、休閑的結合功能,增加彈性服務,滿足消費的個性化需求。發(fā)展中,企業(yè)不應過于追求單一固定的模式和自我理想模式而束縛不前,要更加貼近市場,抓住本質、注重創(chuàng)新,銳意進取,使中國快餐企業(yè)發(fā)展取得新的突破和進步。
在具有明確的市場定位前提下、確定主打的品牌品種和獨特的經(jīng)營風格,在企業(yè)模式、品種選擇、經(jīng)營風格與發(fā)展特色方面更加突出各自鮮明的個性,避免簡單和雷同,以形成市場中的價值和特色,形成企業(yè)文化品牌的基礎。在發(fā)展快餐店形態(tài)同時,團體供餐、送餐、早餐和快餐食品加工市場將蓬勃發(fā)展,雖然目前尚處于發(fā)展初期,仍面臨著經(jīng)營規(guī)模、模式途徑、行業(yè)規(guī)范和政策環(huán)境等問題,但市場潛力巨大,生命力旺盛,前景廣闊,通過逐步形成規(guī)模發(fā)展和特色經(jīng)營,提高便利快捷、品種個性、品質穩(wěn)定、營養(yǎng)均衡和管理規(guī)范的水平,使我國快餐業(yè)得到不斷發(fā)展與壯大。
中式快餐的缺點3、品牌企業(yè)不斷發(fā)展壯大,連鎖經(jīng)營推進要謹防急躁冒進。在現(xiàn)代快餐的發(fā)展中,品牌企業(yè)的示范帶頭作用十分重要和關鍵。隨著內在積累的強化與完善,各地代表企業(yè)的發(fā)展步伐和速度將不斷加快,連鎖擴張逐步發(fā)展,連鎖經(jīng)營網(wǎng)點不斷增多,實力增強,支撐能力和體系建設加強,規(guī)模效益和規(guī)范水平提高,品牌文化特色更加突出,發(fā)展質量水平繼續(xù)提升。發(fā)展中式快餐是我們當前的首要任務,中式品牌企業(yè)的連鎖發(fā)展空間很大,但要防止企業(yè)的急躁冒進和短期行為,要根據(jù)自身條件制定發(fā)展戰(zhàn)略和步驟,追求事業(yè)和長久,注重務實求進,以求穩(wěn)步快速發(fā)展。從全國范圍內,我們要對發(fā)展較快、基礎較好的中式快餐企業(yè)要給予一定的重視、扶持和培育,調動多方面的力量,對制約企業(yè)發(fā)展的問題給予重點解決和支持,創(chuàng)造有利的條件,加快骨干快餐品牌企業(yè)快速健康地成長壯大,以點帶面,推動行業(yè)的發(fā)展。
中式快餐的缺點4、中西快餐、海內外快餐相互借鑒、融合的步伐加快。中式快餐發(fā)展需要借鑒西式快餐的管理體系與運作模式,以解決理念創(chuàng)新、基礎薄弱、人才缺乏和規(guī)模效益的問題。西式快餐憑借觀念、資本、人才和管理等優(yōu)勢在中國取得快速發(fā)展,已經(jīng)占據(jù)領先地位;但是今后西式與海外快餐的發(fā)展更要融入中國土壤,吸收新的中式品種、技術和創(chuàng)新發(fā)展的養(yǎng)份,克服根基不深和水土不服的問題。中外快餐共同構成了中國快餐市場,兩者之間雖有競爭和短兵相接,但在市場定位、發(fā)展空間方面還是存在差異,各自具有相對發(fā)展空間。今后,中外快餐企業(yè)的發(fā)展中要形成相互借鑒和融合互通的局面,共同進步發(fā)展,特別是隨著中式快餐企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,必將在外來資本、人才引進和國際化進程發(fā)展方面有所作為,將進一步推進中國快餐企業(yè)的改造、重組和升級步伐,提升現(xiàn)代快餐的總體發(fā)展水平。
中式快餐的缺點5、專業(yè)人才隊伍逐步擴大,快餐業(yè)的發(fā)展要注重理論導向、科技支撐和產(chǎn)業(yè)推動。行業(yè)的發(fā)展壯大必將涌現(xiàn)和吸納更多的優(yōu)秀人才,快餐行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人隊伍將逐步形成,對行業(yè)發(fā)展提供有力保證。同時,行業(yè)物質條件發(fā)展的日趨完善,為行業(yè)發(fā)展提供更加有利的基礎支持,將推動我國快餐業(yè)步入快速發(fā)展期。教育、培訓、理論研究、科技開發(fā)水平的提高,相關產(chǎn)業(yè)鏈條的緊密嫁接聯(lián)合,進一步加快中式快餐生產(chǎn)專業(yè)化、經(jīng)營集約化、企業(yè)規(guī)?;?、服務社會化和產(chǎn)業(yè)一體化的發(fā)展步伐。要進一步推進我國傳統(tǒng)烹飪技術工藝的更新與發(fā)展,注重適合快餐生產(chǎn)工藝要求的專門設備研究開發(fā)力度,加快理論水平、科技應用和產(chǎn)業(yè)化進程,提高快餐業(yè)的科技含量和質量水平,使快餐發(fā)展上一新的臺階。
中式快餐的缺點6、行業(yè)組織作用加強,促進行業(yè)規(guī)范與服務平臺建設步伐。通過行業(yè)組織、社會機構和快餐企業(yè)的共同作用,我國快餐業(yè)的社會化組織程度將迅速提高,企業(yè)聯(lián)合的步伐加快,以盡快形成行業(yè)運作有效機制和相關產(chǎn)業(yè)鏈之間聯(lián)合聯(lián)動的深層次合作,形成社會化大生產(chǎn)所需求的集合能力,為行業(yè)發(fā)展提供支撐和保障。行業(yè)協(xié)會要提高行業(yè)的代表性,注重維護行業(yè)與企業(yè)利益,突出服務意識,提高會員企業(yè)的服務力、凝聚力和向心力,在行業(yè)組織、政策環(huán)境、標準規(guī)則、信息服務和交流指導等方面為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展條件,完善行業(yè)標準與規(guī)范,支持和促進企業(yè)間聯(lián)合互動和服務平臺建設。通過行業(yè)標準規(guī)范和服務能力的不斷加強與完善,發(fā)揮企業(yè)聯(lián)合互動的綜合規(guī)模優(yōu)勢,從企業(yè)共同目標和共性利益出發(fā),更好地解決企業(yè)單獨所不能解決的共性問題,共享規(guī)模效益,謀求企業(yè)共同發(fā)展。只有發(fā)揮行業(yè)組織與服務作用,推進規(guī)范化發(fā)展水平,提高企業(yè)規(guī)模效應,組合社會資源,形成行業(yè)合力,才能營造良好的發(fā)展服務條件,積極推動我國快餐連鎖事業(yè)的進步與發(fā)展。
中式快餐的發(fā)展前景。
中國的快餐業(yè)起步較晚,以1987年4月肯德基快餐連鎖店進入北京市場為契機,揭開了中國現(xiàn)代快餐快速發(fā)展的序幕。在上世紀90年代,中國快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長,行業(yè)利潤率在15%至25%之間,成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經(jīng)濟增長點。
2009年,餐飲業(yè)市場繼續(xù)高速增長,全年營業(yè)收入超過1.8萬億元。在餐飲業(yè)高速發(fā)展的大好形勢下,快餐業(yè)也加速發(fā)展。東部省市快餐的營業(yè)規(guī)模明顯超過正餐,以廣東為例,快餐業(yè)已占到餐飲業(yè)市場份額的90%,江蘇、上海、遼寧、北京、浙江、山東等東部省市也已達到50%以上。
中國烹飪協(xié)會會長、快餐專委會主任蘇秋成表示,快餐作為當今中國餐飲行業(yè)的排頭兵,逐步成為餐飲市場的主體力量。蘇秋成認為,快餐作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)模式,在歐美、日本等發(fā)達國家被證明是適合現(xiàn)代社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。在中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展、內需經(jīng)濟大跨步發(fā)展的背景下,中國快餐產(chǎn)業(yè)正在騰飛。中國也正在迎來快餐時代。
事實上,在全球經(jīng)濟體制下,“麥當勞”和“肯德基”不再是一種品牌的體現(xiàn),而是一種文化的象征,可以說,誰占有了未來快餐市場,誰就掌握了餐飲業(yè)的主動權。
中式快餐企業(yè)要發(fā)展,必須轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,努力克服傳統(tǒng)經(jīng)營中存在的弱點,將群眾喜愛的地方小吃加以挖掘改進,并將西方快餐企業(yè)成功的經(jīng)營理念、經(jīng)營體系引入“中式快餐”,使之盡快從手工隨意型、單店作坊型、傳統(tǒng)經(jīng)驗型向標準化方向轉化,才能實現(xiàn)規(guī)?;?jīng)營和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
新店長的工作計劃篇六
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以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關于店長工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!
作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:。
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;。
二是要有的專業(yè)知識做后盾;。
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的'一分子,我要做到以下幾點:。
一.認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三.通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!
新店長的工作計劃篇七
1、餐廳內部管理方面:
(1)參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
(2)根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(3)制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
(4)抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
(5)安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
(6)至少每月召開餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7)與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
(8)建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,以及食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生,清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。
2、營銷方面:
(1)利用各種渠道大力宣傳,增加餐廳在本地的知明度,樹立良好形象,打造實力品牌,深入市場。
(2)征求客人意見,處理客人投訴,最大程度滿足客人要求。
(3)企業(yè)能否長遠,在于文化的鑒賞和傳承,牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品,以及熱情溫馨的服務,最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內涵,使餐廳具有無限的生命力。
3、經(jīng)營戰(zhàn)略:
我餐廳地理位置良好,已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群比較樂觀,與此同時,周邊的各種快餐廳,面館,海鮮餐館,川菜館等等,這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,只有做好我餐廳各項工作質量,尤其服務質量,才能處于優(yōu)勢地位。
(1)我們要在全方位經(jīng)營的同時,推出自己的特色,發(fā)揚自己的特點,要集中力量,把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2)結合市場的休閑特點,適當增加休閑娛樂設置。
(3)在保證發(fā)展和盈利的同時,我們加強奮斗,拓展規(guī)模,在不同地方開分店,實行多店經(jīng)營,實現(xiàn)是我們努力的目標。
二、對于員工培訓。
培訓的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形,專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,提高員工的`職業(yè)素質,提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務質量,從而實現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標。因此針對新老員工,應該依次從以下幾方面進行培訓:
1、餐廳基礎知識培訓。
包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識等內容,使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解,老員工加強自己工作質量,照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節(jié)禮貌培訓。
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓,掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的工作服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,滿足客人要求。
3、餐廳意識培訓。
意識決定人的行為,行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識,如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。簡單地講,所謂服務意識就是“賓客意識”,即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客,時時刻刻為客人著想,最大化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。
質量意識就是要員工明確餐廳服務質量的要求,了解餐廳服務的特點,樹立起“零缺點”、“就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容,雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,其工作職責基本都不相同,但他們有一共同的目的:一切為了客人。因此員工要服從工作的需要,服從客人的需要,培養(yǎng)團隊意識,做到“分工不分家”。
4、業(yè)務培訓。
新員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則,不宜過多過深,目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規(guī)程,盡量使員工掌握必要的服務技巧。
新店長的工作計劃篇八
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)(轉載自百分網(wǎng),請保留此標記。)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作。
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。(會議內容見附件)。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
新店長的工作計劃篇九
在上級教育思想的指導下,以“尊重學生,服務學生,發(fā)展學生”為指導,以提高學生心理素質,完美人格為目標,做好學校的心理健康教育工作,尊重“一個教師能有多健康,就能把他(她)的學生帶得多健康?!钡睦砟?,對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障,從而更好服務學生,促進全體學生心理健康發(fā)展。
二、主要工作和措施。
(一)、繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務。
繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務工作,每天開放心理咨詢室,做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生,堅持個案的跟蹤,及時與家庭聯(lián)系。
(二)、開設心理輔導講座。
本學年,邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座;準備開六年級學生心理教育會議,結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容,積極為學生提供知識指導和幫助。
(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密,不得任意傳播,以免給學生帶來更多的心理壓力。
(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識,在缺少專業(yè)書籍的情況下,主要通過網(wǎng)絡等媒體來充實相關知識,為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時,爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業(yè)知識,爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。
(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯(lián)系。
準備在第一學期,組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習,從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗,為搞好心理健康教育服務。
三、值班要求:
1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。
2、心理咨詢員輪流交替值班。
3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。
鑒于此學期的特殊性,由于各種原因,各活動的開展比較晚,考慮到各方面因素,現(xiàn)將本學期的工作計劃如下:
1、測量大比武。
全運會過后約第十周,繼續(xù)繼承土木系的優(yōu)秀傳統(tǒng),與學習部聯(lián)合舉行山東交通學院測量大比武活動,系此活動為校級活動,要經(jīng)過充分的準備。參賽隊員分為團體組和個人組兩個組別,分別在東校門內側和經(jīng)管樓b座四周進行,分別角逐出一、二、三等獎,并頒發(fā)校級五四證書。具體證書數(shù)目在學習部計劃數(shù)中有詳細說明。
2、制圖大賽。
單項獎:手工制圖組:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
計算機繪圖組:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
全能獎:一等獎1人、二等獎2人、三等獎3人。
鼓勵獎:按參賽人數(shù)設置若干。(根據(jù)參加人數(shù)來定)。
3、科技立項。
進行土木工程系科技立項結題工作,收交各參賽組的研究成果,分為論文為主和實物為主的兩種方式。時間在12月中旬。這方面這證書共分兩項:一項是立項結題證書,另一項是科技立項證書。其中結題證書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干??萍剂㈨椬C書一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名、優(yōu)秀獎若干。
以上是科研部本學期工作計劃的大體框架,如有考慮不周全的地方,我們完全服從組織的安排!
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新店長的工作計劃篇十
新店添時尚、折上加折、禮中送禮。
時尚新店、好禮相見。
活動周期:開業(yè)之日起十天(要害是前5天)。
選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費。
1、一重喜、進門有喜:
2、二重喜、買就送(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定制):
(1)凡在活動期間凡購物就送“價值28元純棉襪子”一雙;
(2)凡在活動期間凡買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
(3)凡在活動期間凡買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
(4)凡在活動期間凡買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
3、三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發(fā)生購買的顧客,前50名贈予貴賓卡一張,注冊登記后成為永久會員。
1、店外主題海報:(主題任選其一)。
新店新禮新時尚。
新店添時尚折上加折禮中送禮企劃文案。
時尚新店好禮相見。
點精時尚三降驚喜。
2、吊旗:正面主題廣告詞,反面開業(yè)大吉或新品上市。
3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動主題,與海報統(tǒng)一。
4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。
5、橫幅:活動主題內容。
6、dm傳單內容同海報。
7、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等。
8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶。
1、硬環(huán)境:陳列、道具及燈光音響等,應符合特色龍品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風格調性保持一致。
2、軟環(huán)境:專賣店導購員、收銀員等,其儀容儀表、服務規(guī)范等應與特色龍的品牌形象交相輝映。
新店長的工作計劃篇十一
2015年,國內零售百貨業(yè)發(fā)展可謂“風起云涌,變幻莫測”。無論是外資“大鱷”,還是民營“新銳”,為了爭奪店鋪資源,搶占銷售通路,紛紛加快了開店步伐。“布局全國,快速擴張”已經(jīng)成為零售商實現(xiàn)規(guī)模效益,確立市場地位的重要戰(zhàn)略舉措。
毫無疑問,在雄心勃勃籌劃全國戰(zhàn)略布局藍圖的同時,零售商必將面臨激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。資源需求的巨大缺口和在調配上“捉襟見肘”的矛盾,將隨著多家新店籌備工作的同時展開而日趨激化;隨著開店步伐的加快,對新店籌備管理工作的系統(tǒng)性要求也越來越高。為了完成開店目標,零售商必須選擇科學的管理方式和控制手段,確保有限資源的合理配置和充分利用,以滿足新店籌備的高效率和低風險要求。
項目管理作為一項先進的管理技術,其應用理論近年來有了長足的發(fā)展。在零售管理工作中應用項目管理技術,是對傳統(tǒng)管理思維和工作方式的有力挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新意識逐漸成為企業(yè)運營決勝關鍵的今天,使用項目管理技術改進新店籌備的工作效率,是一種創(chuàng)新思維的實踐過程。
同樣包含啟動、計劃、實施、控制和收尾等五大環(huán)節(jié)的新店籌備工作過程,比較突出地顯示了項目運行的特性,為項目管理技術的應用提供了可能:首先,和項目“有起點、有終點”的一次性過程特征一樣,新店籌備以新店項目立項為起點,以開業(yè)為終點,也是一次性的工作過程;其次,項目存在風險,管理項目必須預測風險,控制風險,而新店籌備過程也存在風險,同樣需要預測和控制;再次,管理項目對進度、費用和質量有控制要求,而新店籌備同樣也存在對上述三個方面的要求;最后,項目由臨時組成的項目團隊實施并管理,而新店籌備工作也是依靠組織抽調各職能部門資源組成籌備項目小組來開展工作,也需要組建臨時性的工作團隊。所以,將項目管理技術中一些有效的“管理工具”,應用到新店籌備工作當中,切實解決問題,提升新店籌備效率,是具有一定的操作可行性的。
1.啟動
以開設大型百貨店為例,在確定新店店址后,零售商的各職能部門便進入新店籌備階段。將新店籌備工作視同一個“項目”的展開,首先進入項目的“啟動”狀態(tài)。在啟動階段,組織通過對項目管理技術的利用,完成支持項目進入下一階段所必須的各項準備工作。
第一、確定新店籌備項目負責人。為了使新店籌備項目負責人徹底發(fā)揮個人能力,全面負責對項目的操作管理,必須賦予項目負責人明確、清晰和充分的職責與職權。具體措施包括:在組織內正式發(fā)布項目負責人聘任通知;擬定有效的項目負責人管理職責文件;與項目負責人就項目績效測評標準達成一致;向項目負責人提供必需的人員和資源等。一般情況下,組織開設新店會首先確定店負責人人選,但是,目前人力市場存在較為嚴重的供需矛盾,當組織同時面對多個開店任務時,不一定都能按時配置合適的店負責人人選。確定新店籌備時期的項目負責人選,是相當有必要的。如果選定人選在能力和經(jīng)驗上獲得組織高層認可,則以新店籌備“項目負責人”的角色組建項目小組開展工作;如暫無合適人選,為了確保新店籌備工作按時開展,可選擇能力稍遜的第二人選擔任新店籌備“項目聯(lián)絡人”,由公司高層負責組建項目小組。項目聯(lián)絡人負責協(xié)調項目小組成員之間和各提供資源的職能部門之間的工作關系,確保小組成員和職能部門溝通信息傳遞渠道的順暢,并向高層匯報項目進展情況。
選擇“項目聯(lián)絡人”的方式,是一種合適人選暫未到位的“權宜之計”。項目聯(lián)絡人相對項目負責人雖然在管理能力方面有所欠缺,但對組織整體擴張開店戰(zhàn)略而言,卻是唯一可供選擇的辦法。使用項目聯(lián)絡人,對組織高層和職能部門的關注和配合有著更高的要求,一旦有合適的項目負責人選,則應即時替換。
第二、確定“契約式”的新店籌備項目和組織職能部門的工作關系。新店籌備項目小組由各職能部門抽調人員組成,項目小組成員既要服從于項目負責人的工作安排,又要“聽命”于職能部門經(jīng)理的工作指令,形成“多頭管理”的局面再所難免。當項目利益與職能部門利益存在沖突時,項目小組成員往往面臨“兩難”選擇,從而影響新店籌備工作。根據(jù)項目管理理論,我們引入“契約”概念,將項目責任各方(職能部門、項目小組)之間的工作關系依據(jù)工作流程自上而下形成“管理契約”:作為作業(yè)流程的上游,各職能部門向新店籌備項目輸送人員和資源,與項目小組的關系是:提供人員和資源以確保項目運轉;而下游項目小組的任務,則是利用人員和資源完成新店籌備工作任務,對再下游的項目客戶負責。上游部門對下游部門就項目合作事宜作出承諾,形成一種“契約”關系,有效確保對下游單位的工作質量。
形成“契約管理”關系的關鍵,是對職能部門和項目小組工作職責的有效規(guī)定和明確要求。為了避免以后形成的糾紛,在項目展開之初,職能部門、項目小組和項目客戶應就新店籌備項目形成工作責任分配的“項目協(xié)議”(即:契約文件,也稱“項目章程”),使各方在工作開始前達成對項目和己方責任的一致認識。這樣,在項目開展起來時,將會大大降低協(xié)調成本和管理內耗。
第三、確定新店籌備項目“干系人”與新店籌備項目的關系。新店籌備項目并非僅僅是項目小組的事情。事實上,很多新店籌備工作因種種原因而停滯不前,未能明確項目干系人及其應盡責任,致使各關聯(lián)方不能發(fā)揮應有的作用,也是一個重要原因。如能明確項目干系人及其責任,充分發(fā)揮其應盡責任,新店籌備項目所需人員和資源能夠得到保障,項目成功率也必將大大提高。
新店籌備項目的干系人至少應包括:項目發(fā)起人、項目負責人(項目聯(lián)絡人)、項目小組、項目客戶和各職能部門。
新店籌備項目發(fā)起人由組織高管擔任,主要責任是在整個組織層面對新店籌備項目負責,包括協(xié)調高層關系,監(jiān)督項目管理狀態(tài)和確保稀缺資源到位等等。當組織同時面對多個新店籌備項目時,確定不同的項目發(fā)起人,有利于使組織高層切實把握項目進度和資源需求,及時解決一些影響新店項目的重大問題,避免組織最高管理者頻繁奔波于多個項目之間,造成顧此失彼的失控局面。
項目負責人一般由組織專門負責新店籌備的職能部門委派,并在組織范圍內發(fā)布正式聘任通知,以確立其對項目負責和支配資源的合法性。項目負責人對新店籌備項目的各項指標全權負責。項目小組由各職能部門抽調專業(yè)人員組成,進入項目小組的人員在管理上由項目負責人指揮與控制,技術和業(yè)務資源由所在職能部門提供支持。項目小組作為項目干系人之一,是項目實施的主要承擔者。
傳統(tǒng)觀點認為新店籌備項目的客戶,是接受項目開業(yè)經(jīng)營的管理團隊。從整體運營戰(zhàn)略來看,應將組織最高管理者視為項目客戶,由其委托由專業(yè)人員組成的驗收小組對新店籌備項目進行驗收和績效評估。這樣有利于使組織最高戰(zhàn)略思想能夠不變形地貫徹到所進行的每一新店項目之上,以促成組織整體戰(zhàn)略目標的達成。
最后,負責提供資源的各職能部門,包括職能部門的負責人,也應成為項目干系人。由于資源輸送的質量好壞,是影響項目小組開展工作的決定因素,因而職能部門操控資源的能力和效果的好壞,將直接影響新店籌備項目。各職能部門負責人實際上擔當著對多個新店籌備項目的專項職能責任人的角色。
所謂項目干系人,就是指對項目而言,有利益和責任的各關聯(lián)方。既然聯(lián)系緊密,那么項目實施的好壞必然與項目干系人緊密相連,因此,針對某新店籌備項目在啟動階段就必須落實各干系人選,才能保障項目的正常展開與運行。
工具示例:某百貨店新店籌備項目章程
2.計劃
新店籌備是多個職能部門參與,作業(yè)周期較長的項目。形成有效、清晰的工作計劃是確保項目成功的第一前提。一些管理者認為“計劃不如變化”,主張“輕計劃,重操作”。其實所謂“變化”,不過是與計劃比較得出的差異,計劃始終存在并發(fā)揮“標尺”作用。新店籌備過程的各個環(huán)節(jié)都存在不確定因素,沒有工作計劃整個籌備工作勢必在層出不窮的問題中迷失方向,滑向“泥塘”。
擬制新店籌備工作計劃的主要工作內容包括:形成工作分解結構、確定關鍵路徑;編制項目工作責任分配表;繪制甘特圖。
第一、形成新店籌備項目的工作分解結構,并確定實施項目的關鍵路徑。根據(jù)項目理論,工作分解結構用來確定新店籌備項目的工作內容和工作范圍,對新店籌備項目的全部工作進行科學分解,將新店籌備工作分解為一個個可以確定資源和操作步驟的“工作包”,是編制項目工作計劃的基礎工作。形成新店籌備項目工作分解結構的基礎上,確定項目實施的關鍵路徑,用以核算項目大致的工期。
一般來說,新店籌備的工作分解結構和關鍵路徑,隨著組織開店工作經(jīng)驗的積累和總結,可以形成固化的指導性文件,在項目特征相似的情況下可以考慮直接應用。
工具示例:某百貨店新店籌備項目工作分解結構
新店籌備項目工作分解結構
序號/工作分解結構/可交付成果[里程碑]
1市場調查
1.1城市商業(yè)政策調查/調查報告
1.2消費水平調查/調查報告
1.3競爭對手調查/調查報告
1.4……
2規(guī)劃設計
2.1建筑結構設計/[設計圖紙]
2.2動線及布局規(guī)劃/平面圖
2.3商品品類規(guī)劃/布局圖紙
2.4資金計劃/[資金供給計劃]
2.5……
3工程施工
3.1土建施工/施工驗收報告
3.2裝飾施工/施工驗收報告
3.3設備采購與安裝/[施工驗收報告]
3.4……
4采購招商
4.1定向供應商接洽/定向供應商合作意向報告
4.2招商酒會/總結報告
4.3合同申報與確認/合同申報表
4.4……
5營銷策劃
5.1廣告招牌/招牌效果
5.2媒體推廣/媒體廣告、軟文及效果評估報告
5.3新聞炒作/軟文及效果評估報告
5.4賣場導示系統(tǒng)安裝/導示系統(tǒng)效果
5.5……
6現(xiàn)場管理
6.1專柜裝修/裝修效果
6.2商戶進場/[進場檢查確認表]
6.3人員招募與培訓/招募及培訓記錄
6.4開業(yè)前總檢查/[檢查報告]
6.5開業(yè)慶典/效果評估報告
6.6……
工具示例:關鍵路徑圖
注:具有下劃線的工作包線路為關鍵路徑。
第二、編制新店籌備項目的工作責任分配表,確保項目干系人認真履行職責。識別新店籌備項目干系人,并組成項目小組后,應明確規(guī)定項目干系人的工作職責,使項目在各階段都能得到人員和資源保障。分配工作責任應注意:新店籌備項目是一個復雜的工作過程,干系人責任應做全面規(guī)定,防止“有事沒人做”;工作責任的規(guī)定應遵循“適度”原則,不應濫用人員和資源,導致“有人沒事做”;項目干系人在項目進展的不同階段其應履行的工作職責也有所不同,在制定工作職責時應考慮清楚。工作責任分配表可以在新店籌備項目操作日臻成熟后予以固化,成為指導性文件。
工具示例:新店籌備項目工作責任分配表
第三、形成新店籌備項目的工作計劃——繪制甘特圖。具有項目特性的工作,甘特圖是比較適合的計劃管理工具。甘特圖可以直觀地反應新店籌備項目的連續(xù)性和協(xié)調性要求,同時具有較強的執(zhí)行“比照”特點。結合甘特圖并利用其他項目管理工具,可以在項目實施的各階段對項目的進度、費用和質量指標進行較為準確的考量與評估,向組織決策提供充分的參考信息。
利用工作分解結構、關鍵路徑和工作責任分配表,就能進行甘特圖的繪制工作。繪制甘特圖應注意:各項工作任務應形成可交付成果要求,并識別一些具有“里程碑”意義的可交付成果;特別關注同時進行的不同工作任務的起止時段和狀態(tài)要求,明確先后順序和因果關系;將計劃與執(zhí)行結合在一起進行分析比較是甘特圖的使用優(yōu)勢,因此在繪制完成后,可預留用于記錄實際工作進展的空間,用于比較和修正計劃。
工具示例:某百貨店新店籌備項目甘特圖
3.實施
完成并確認項目工作計劃,在確保人員和資源供給的狀態(tài)下,新店籌備項目進入“實施”階段。啟動和計劃階段所做工作,是向實施階段提供的一系列準備工作。新店籌備項目在操作層面上的工作成果,要靠實施階段來予以實現(xiàn)。在實施階段,由于各種未知因素的影響,整個工作呈現(xiàn)出明顯的波動性和不規(guī)則運行狀態(tài),這對項目干系人,特別是項目負責人和項目小組來說,是一個接受考驗的過程。
在實施階段,首先要面對的,就是如何使項目小組協(xié)調一致,按即定的計劃開展工作,達成目標。由于項目小組成員是由各職能部門抽調組成,成員之間相處會有一個“磨合期”。怎樣使小組成員彼此在短時間內相互了解與信賴,是項目發(fā)起人、職能部門經(jīng)理和項目負責人特別關注的工作:良好的組織文化有助于項目小組成員彼此之間的融洽相處和快速了解,同時,在組建項目小組時,如能充分考慮人員各自特點,有選擇地組成性格互補的工作團體,是非常有助于開展工作的。
在實施階段,很可能會因為資源分配和利益關系的矛盾引發(fā)沖突,如:招商與推廣在廣告投入上產(chǎn)生的分歧等。作為項目負責人,應充分作好解決小組成員糾紛,甚至是各職能之間糾紛的思想準備。在計劃階段明確責任分工是化解工作沖突的前提;項目負責人的個人魄力和處理沖突的經(jīng)驗是解決問題的重要支持;各職能對項目的契約限制也是合理解決沖突的參照標準;而項目發(fā)起人的影響和對稀缺資源的支配權力也是解決工作沖突的有效手段。實際上,工作沖突同時意味著新店籌備工作正在依據(jù)計劃向縱深進展。項目負責人在處理沖突的問題上應該因勢利導,變管理內耗為工作動力,激勵小組成員完成項目的信心。
在實施階段,項目很可能會受到各種不確定因素的干擾,如:在百貨店新店籌備工作中,比較容易發(fā)生的問題是:組織與合作方由于合同協(xié)議不清晰而形成各種分歧,導致在項目實施時產(chǎn)生摩擦或扯皮,使新店籌備工作停頓下來。作為新店籌備項目干系人,應充分考慮到這種情況發(fā)生的可能性,識別可能形成的制約項目的不確定因素,通過充分溝通協(xié)調,發(fā)揮項目干系人的優(yōu)勢,妥善解決這類問題。處理不確定因素引致問題的一般思路是:事前,預測發(fā)生的可能性,作好預防措施與緊急應對措施;事中,識別不確定因素引致問題的性質,評估自身資源解決問題的可能性,選擇最優(yōu)解決辦法;事后,作好預防再發(fā)生措施,形成備忘,吸取經(jīng)驗。
在實施階段,當幾個新店籌備項目同時展開時,各職能在人員和資源有限的情況下,可能無法滿足人員和資源同時向多個項目的輸送要求,如:目前人才市場缺乏采購和營運管理人才,導致大多數(shù)零售企業(yè)對該類崗位的人力需求呈現(xiàn)供不應求狀態(tài)。雖然從契約要求上可以對職能部門進行問責或追溯,但由于大環(huán)境影響,職能部門不能提供滿足要求的資源是再所難免。如何合理配置有限的資源確保每個項目進展順利,這才是解決問題的重心。解決資源緊缺的思路是:盡量錯開單個新店籌備項目工期,使有限資源通過“時間換空間”,滿足配置需要。但是,這種思路在現(xiàn)今店鋪競爭激烈的環(huán)境下,顯得有些一廂情愿。招募、培養(yǎng)和應用專業(yè)的新店籌備人才,也許是目前唯一可以解決同一時間進行多個項目籌備所需資源的'方法。綜合考慮多個新店籌備項目計劃,合理安排有限的職能專業(yè)人才的工作量,使其同時兼顧多個項目,從操作上應該是可行的,如某百貨店在面對多個新店籌備項目時,通過工作計劃安排,使某策劃經(jīng)理在不同的時間段內分別參與多個新店籌備項目,基本滿足了項目對人力資源的要求。但這種解決措施對項目負責人的管理能力有著更高的要求,也是不能忽略的。
在實施階段,為了確保項目按計劃有條不紊地實施,必須特別注意對項目“工作包”的管理。前面提到,進行工作分解結構的結果,是將復雜的項目工作解構為一個個可嵌入,可拆分的單元——“工作包”。對“工作包”進行分析可以對所須資源、費用和時間等條件作出比較精確的估量。在實施階段,通過對“工作包”的控制,可以實現(xiàn)對整個項目的管理控制工作。實施“工作包”管理應注意:注重對每一工作包的績效指標的考量和監(jiān)督;檢查工作包任務完成后形成的可交付成果是否符合要求;確認實際工作是否依據(jù)計劃要求按順序執(zhí)行工作包的任務要求等。
4.控制
衡量項目成功與否的重要指標,是對項目進度、費用和質量的控制結果的測量。進度指標是指項目是否在計劃的工期內予以完成;費用指標是指項目完成后花費的總費用是否控制在預算之內;質量指標則是指項目可交付成果是否滿足項目客戶的要求。新店籌備項目同樣面臨這三個指標的綜合考核要求。通過對新店籌備項目實施過程的全程綜合監(jiān)控,分別在進度控制、費用控制和質量控制三方面進行有效評估,發(fā)現(xiàn)問題及時調整,確保新店開業(yè),是控制環(huán)節(jié)的工作目標。
進度控制方面,主要通過項目工作計劃——甘特圖與實際工作進度的比較分析來進行判斷。在繪制甘特圖時,會預留用于填制實際工作進度的欄目。新店籌備項目實施任何階段的工作狀態(tài),都必須在甘特圖中清晰地反映出來。通過實際進度與計劃進度的比較,可以直觀地了解實際進度與計劃要求的差異,以便及時補充資源,或調整計劃。同時,通過對計劃中要求的可交付成果和“里程碑”完成情況的確認,也可以監(jiān)控項目進度??山桓冻晒汀袄锍瘫倍际蔷唧w的,實在的,可驗證的項目工作指標,對它們的驗證能夠真實、準確地反映出項目的實際進度。
費用控制方面,在計劃期擬制科學的項目費用預算是展開控制工作的前提條件。新店籌備項目工作分解結構的拆分結果——“工作包”對包括費用在內的資源需求已經(jīng)有了比較準確的估算,依據(jù)工作包費用需求匯總整理的項目費用總需求應該是比較精確的。但是,由于新店籌備工作存在眾多不確定性因素,導致費用也存在波動可能,利用項目管理技術的“掙得值”計算方法,可以在項目實施的不同階段,及時了解費用指標是否超支,對費用進行管理控制。
工具示例:“掙得值”計算小知識
“掙得值”計算方法通過對項目進行到某一階段的實際費用和預算費用的比較,分析項目費用是否超標,以及判斷項目進度是否正常,是有效控制項目進展的項目管理工具之一。
“掙得值”,即:項目實際已完成工作量的預算費用,計算方式為:
“掙得值” = 項目實際已完成工作量 * 項目工作量預算費用定額
費用偏差,即:判斷項目某一階段費用是否超標的分析指標,計算方式為:
費用偏差 = “掙得值” - 項目實際已完成工作量的實際費用
費用偏差計算結果為負值時,說明項目費用已經(jīng)超支;為正值時,說明項目費用在現(xiàn)時階段仍有所節(jié)余。
進度偏差,即:判斷項目某一階段工作進度是否滯后的分析指標,計算方式為:
進度偏差 = “掙得值” - 項目計劃完成工作量的預算費用
進度偏差計算結果為負值時,說明項目進度已經(jīng)滯后;為正值時,則說明項目進度在現(xiàn)時階段已經(jīng)提前。
在質量控制方面,計劃期確立系統(tǒng)的項目驗收標準是確保質量控制的重要前提。新店籌備項目存在質量問題的工序環(huán)節(jié)相對集中在店鋪工程施工和裝飾施工、經(jīng)營定位和招商管理等方面,在計劃之初確定工程及裝飾驗收標準、經(jīng)營定位標準和供應商商品引進標準,在實施階段根據(jù)標準要求進行驗收,就可以確保項目質量不會“走形”。
5.收尾
隨著各項工作任務接近尾聲,和開業(yè)日的臨近,新店籌備到達項目“收尾”階段。為了使新店籌備項目劃上完美的句號,在收尾階段仍有一些相當重要的工作,包括:新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交;開業(yè)慶典;新店籌備項目的績效評估和獎懲措施等。
如果各項工作均按計劃進行并完成,距離新店開業(yè)日前一周,應組織新店開業(yè)前的總體檢查和項目移交工作。新店開業(yè)前總體檢查的標準,是依據(jù)計劃設定的新店籌備項目的一系列驗收標準,如:工程施工和裝飾施工驗收標準、供應商品牌進駐標準和包括導示系統(tǒng)、廣告海報在內的購物環(huán)境驗收標準等;新店開業(yè)前總體檢查的責任主體,由項目客戶——組織最高管理者委派,一般由各職能部門抽調的,未直接參加該項目籌備工作的專業(yè)人員組成檢查小組,依據(jù)驗收標準進行檢查工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何重大問題都將直接上報組織最高管理者并責令項目小組即時糾正,同時記錄的結果也將作為新店籌備項目工作績效評估和獎懲措施的依據(jù)。
項目即將結束,新店馬上開業(yè)之前,正式的新店管理團隊已經(jīng)基本組成。常規(guī)的做法是:將到位的管理人員編入項目小組,以“副手”的角色參與新店籌備的后期工作,為熟悉并接管新店作好準備;另一種情況是:由于參與新店籌備的職能部門存在人力緊缺現(xiàn)象,對應職能的項目小組成員可能在管理團隊相應的職能管理人員到位后,馬上就要投入到其他的新項目之中,在這種情況下,管理團隊的管理人員將提前進入角色,既擔當項目小組職能工作人員,又在開業(yè)后擔當該職能演變后的部門的管理人員,如:新店籌備項目小組的招商人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任招商部的管理人員,項目小組的行政職能人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任行政人事部的負責人等。
對于工作移交,前一種情況,由項目小組成員向其副手移交工作即可;后一種情況,則在通過項目檢查驗收后,由項目小組成員直接進行角色轉換,變?yōu)樾碌旯芾韴F隊的管理成員,不需另做工作移交。對于新店籌備項目負責人和新店管理團隊負責人——店總之間的工作和權力移交,仍然遵循這樣的規(guī)律。但是一般情況下,這樣的工作移交會隨著店總的提前到位而有可能提前完成。
新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交是兩項不同的工作,應在資源調配和人員安排兩項工作區(qū)分開來,分別進行。一些零售組織為了節(jié)省資源,將兩項工作同時進行,導致的缺陷是:由于檢查與移交責任主體的混淆,致使驗收檢查工作草率完成,因為害怕追究責任,一些籌備中的問題被掩蓋起來,不能被及時發(fā)現(xiàn)和糾正,為新店開業(yè)運營埋下隱患。
和一般項目有所不同,百貨店的開業(yè)慶典儀式是非常重要的營銷手段。成功的開業(yè)慶典對于百貨店具有“一炮打響”的深遠意義。因此,開業(yè)慶典是新店籌備項目收尾階段的重要工作。開業(yè)慶典的操作規(guī)律是:開業(yè)十天前,確定開業(yè)慶典方案;八天前,開始相關媒體的廣告投放工作;六天前,開業(yè)慶典所需資源采購到位;三天前,參加新店開業(yè)的貴賓邀請工作完成;一天前,開業(yè)慶典現(xiàn)場布置;開業(yè)慶典及活動效果評估等。
新店籌備項目隨著開業(yè)慶典的結束而告以段落。開業(yè)后,一些具體的收尾工作無論完成與否,均由新店管理團隊接管運作。由組織最高管理者授權,相關部門依據(jù)項目驗收檢查的結果,對整個新店籌備項目進行績效評估工作,評估結果除了向項目干系人提出改進意見和建議之外,對于籌備工作過程中表現(xiàn)突出的小組成員和造成工作失誤的小組成員將分別實施獎懲措施,形成及時的激勵機制,促進下階段項目工作質量的提高。
新店籌備項目結束,項目小組即時解散,小組成員返回所在職能部門。隨著新的籌備項目的開始,各職能部門再行組建新的新店籌備項目小組,開展工作。
作為一種新的嘗試,我們預期:在新店籌備工作中應用項目管理技術,能夠為零售商快速、高效率地開設新店帶來或多或少的幫助。更為重要的是:在變化迅速、競爭激烈的市場形態(tài)下,零售組織以什么樣的經(jīng)營姿態(tài)和管理理念,才能在商業(yè)博弈中占得主動?項目管理意識在充分利用現(xiàn)有條件把握不可預知的未來方面,顯現(xiàn)出出眾的效能和非凡的魅力。希望在不久的將來,“項目思維”將成為零售組織所能賴以重用的管理思維。
從目前來看,采用項目管理意識至少可以解決零售組織在發(fā)展和擴張中面臨的兩個方面的問題。第一、隨著業(yè)務范圍的不斷擴大,零售企業(yè)必將面對更多更廣的未知的市場環(huán)境。在這種情況下,組織原先積累的經(jīng)驗所能起到的作用將會越來越少,很多時候,組織將可能面對一無所知的商業(yè)環(huán)境,如何在這種環(huán)境中以低風險的代價完成擴張任務,用項目技術和項目思維“武裝”經(jīng)營者的思想,顯得尤為重要;第二、隨著業(yè)務流程的日趨復雜,日常管理要求僅僅能夠使企業(yè)保持現(xiàn)有的管理水平,而無法超越自己做出更高的提升。將企業(yè)管理提升作為一個“項目”來實施與改進,將使組織超越自我成為可能。
本文結合新店籌備工作,僅對項目管理技術的應用進行了比較粗淺的表述,身為零售組織的管理人員,我們應將自己的職業(yè)目光放高放遠,積極學習包括項目管理技術在內的先進管理技術,以開放性的思維方式將其充分應用到日常工作當中,只有這樣,我們的工作成果才會更加豐富,我們的工作前景才會更有希望!
新店長的工作計劃篇十二
2.項目介紹(描述符合你的優(yōu)勢和意愿的零售商店模式,包括店鋪的店名、店鋪業(yè)態(tài)、店內主要產(chǎn)品等。它有什么獨特之處?你的商店將向消費者提供什么?)。
開嬰兒用品店投資分析開嬰兒用品店投資分析:市場前景:現(xiàn)在不少年輕父母是獨生子女,他們的消費觀念和消費水平相對于上一代父母已經(jīng)有了很大的不同,在孩子的花費上尤其慷慨。2006年和2007年是中國傳統(tǒng)生肖的狗年和豬年。一波結婚潮已在今年第一季度出現(xiàn)。奶瓶、奶嘴、奶粉;衣服、尿布、尿褲;澡盆、推車、童床;枕頭、被褥、玩具??沒錯,這些“東東”
二、店鋪選址(店鋪的位置在哪里?為何這樣選址?)。
三、競爭分析(相關的競爭對手有哪些?他們的經(jīng)營狀況如何?他們有何優(yōu)勢劣?)。
四、目標市場分析(你的目標市場是哪些消費者?他們有哪些需求特征和人口統(tǒng)計特征?目標市場的規(guī)模有多大?未來又會如何發(fā)展)。
六、組織設計1.組織結構。
2.團隊成員崗位描述和要求。
七、經(jīng)營目標(包括短期目標、中期目標和長期目標及達成的方式,如:多久達到損益平衡?多久要開始獲利?或是有無擴增的計劃。)。
八、財務計劃。
1.資金需求與使用計劃(開業(yè)和維持第一年的運營需要多少資金?它們分別用在哪里?)。
2.融資計劃(預計開店的資金來源,是一個人獨資,還是和朋友合伙?如果合伙,每個合伙人的出資比例?同時還要考慮到現(xiàn)金、銀行貸款的比例或運用,這關系到未來開店后的利潤分配。)。
3.現(xiàn)金流預測與損益預估表(規(guī)劃頭兩年的每月現(xiàn)金流量和損益表,第一年應該達到多少銷售額?如果沒有達到,你將采取什么措施。)。
九、風險評估(經(jīng)營的過程中會遇到哪些風險?該如何避免與應對?)。
新店長的工作計劃篇十三
編制人:審核人:編制單位:河北建設集團天津分公司。
編制日期:二零零四年七月十日
2.1項目部按照建設單位提供的坐標、控制點,高程水準點由。
程、技術科和建設單位辦理消防、臨建、占道、環(huán)衛(wèi)、排水等手續(xù)。
2.3按照施工現(xiàn)場管理規(guī)定及現(xiàn)場平面布置圖,項目部進行現(xiàn)場道路、臨建、水電線路等設施的布置。
2.4施工圖紙和施工組織設計編制審批、管理及實施,執(zhí)行。
配合,對圖紙及施工中存在的問題及時解決,以保證工程正常進行。3勞動力準備。
根據(jù)工程具體情況和合同要求,項目部向人力資源管理部門申報勞動力需用計劃。所需勞動力的工種、人數(shù)、進場日期和預計退場日期見下:
人力資源部門須按《施工勞動力管理辦法》及時供應各專業(yè)人力資源。4物資準備。
項目部根據(jù)施工組織設計和工程實際情況,提前10天,向設備管理部門提出各種機械設備使用計劃。所需機械設備如下:設備管理部門按要求及時供應與調配各種適宜的機械設備。
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新店長的工作計劃篇十四
為了做好酒店開業(yè)前的準備工作,根據(jù)目前酒店工程進度和各方采購的到位情況。采用倒計時的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作,也就是加強各工段和各部門的共同努力、全面按計劃完成任務,緩解目前新員工在培訓中的壓力。
一、建議酒店開業(yè)時間定在:20xx0308(20xx年03月08號)。
二、酒店開業(yè)籌備的任務與要求:
酒店開業(yè)前的倒計時,主要是加強各部門各工段的緊張工作和運作力度,在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:
(一)3月1號,召開酒店第一批員工培訓結業(yè)及上崗動員大會,會議由辦公室主持,參加人員:縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣消防大隊、酒店董事會、酒店管理當局、第一批新學員參加會議,議程:
時間:3月1號上午10點正。
地點:待定(6樓會議室)。
主持:周國榮。
(1)酒店管理當局負責人總結培訓工作。
(2)請消防大隊負責人講話。
(3)請衛(wèi)生局負責人講話。
(4)請新學員代表對前期培訓講心得、談體會。
(5)請新學員對上崗表決心。
(6)董事會宣布嗨嘍酒店第一任總經(jīng)理認命書。
(7)新當選的總經(jīng)理周國榮宣布首批部門經(jīng)理聘用書。
(8)新當選的總經(jīng)理表決心和安排下步工作。
(9)縣旅游局領導講話。
(10)董事會發(fā)表重要講話。
(11)全體學員共進午餐,董事會敬酒表示歡迎加入嗨嘍酒店。
地點待定:
學員標準:600元/桌。
領導餐標:800元/桌。
備注:1、6樓會議室可容納人數(shù)及具體參與會議人員名單應盡快落實,以免會議室容納不下或者人員不能到位。
2、提前與相關部門聯(lián)系,取得他們的指導和支持。
3、拜訪相關部門時,送上一些小禮物。
(二)3月1號下午召開確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍,地點在嗨嘍酒店6樓,周國榮主持,說明分崗情況、對分崗表態(tài)并做重要指示。
(1)總經(jīng)理辦公室管理人員及分工:全酒店內外行政工作。
1、總經(jīng)理:周國榮。
2、主任:胡文靜。
(按酒店組織結構工作內容執(zhí)行)。
(2)前廳部管理人員及分工:(酒店一樓及前廳大門周邊)暫定:
1、領班:
2、接待:
3、收銀:
4、門童:
(3)客房部管理人員及分工:(酒店二樓二號樓平層到7樓平層下)。
經(jīng)理:趙燕。
主管:鐘淑芳。
1、領班:
2、pa領班:
3、服務中心:
4、二級庫管:
5、樓層服務人員:
(4)餐飲部管理人員及分工:(酒店二樓)。
主管:王健。
1、領班:
2、傳菜領班:
3、咖啡廳:
4、迎賓:
5、二級庫管:
(5)財務部管理人員及分工:(所有收銀員行政由所在部門管理、業(yè)務由財務部管理)。
總監(jiān):王文英。
1、主管會計:胡文靜。
2、成本會計:
3、總出納:王文英。
4、日、夜審:
新店長的工作計劃篇十五
在即將過去的x月,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培養(yǎng)下,個人取得了很大的進步,同時,也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責任的重大,大半年的店面管理,工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:
一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子,我要做到以下幾點:
一、認真貫徹公司的經(jīng)濟方針,同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員,充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,了解每位店員的優(yōu)美所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費心里及習慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥,不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教育店員要有全局團隊認識,凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成績只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,同時在公司的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在__年再創(chuàng)佳績!
新店長的工作計劃篇十六
1、開業(yè)大吉喜迎八方朋友,來者是客皆為座上貴賓。
2、日進斗金,吉祥如意!
3、誠信的優(yōu)質,溫馨的服務。
4、一點公心平似,十分買賣穩(wěn)如山。
5、顧客的'滿意,百騰的追求。
6、尋找您愛之歸宿的忠實伴侶!
7、歐州家具,勁吹摩登風!
8、翔鷹蓋飛天!翔鷹皮草行。
9、供一流服務,樹一流形象。
10、誠信才立足,質量方致遠。
11、融商業(yè)經(jīng)典,傳服務理念。
12、有名店店有名名揚天下;迎賓樓樓迎賓樓滿一堂。
13、物質文明稱巨子,商情豁達屬先生。
14、真皮高檔沙發(fā),全市最優(yōu)價!
15、買空調,到愛華;省時省力,無憂無慮!
16、財源廣進,買賣興??!恭喜發(fā)財,開業(yè)大吉!
17、夜逛一條街,好運伴隨你!
18、敞開銷售貨架之最新創(chuàng)舉,組合方法之最新突破!
19、選擇金馬,享受一生!
20、為您帶來每一個清新舒暢的早晨!
21、圣誕老人的美好禮物,節(jié)日夜晚的好去處!
22、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
23、一流的設備,專業(yè)的服務。
24、以誠信為本,以質量共盈。
25、建精品工程,樹企業(yè)品牌。
26、一站式服務,創(chuàng)一流企業(yè)。
27、生活需要光明,光明家具給你帶來溫馨!
28、一點公心平似水,十分買賣穩(wěn)如山。
29、廣納四海財富!吉祥如意恭賀!
30、以其高雅聽品味,走進千家萬戶!
31、金馬奔騰萬家,萬家篷壁添光彩!
32、“新潮”時裝更新潮!新潮服裝商場。
33、環(huán)境一流,商品一流,服務一流!
34、名優(yōu)家什,價格跌破極限!
35、以質量取勝,以服務為盈。
36、贏客戶滿意,創(chuàng)卓著業(yè)績。
37、圣誕老人的慈愛,來自“大江南”!
38、吉祥開業(yè),大富啟源。
39、優(yōu)質新服務,百騰創(chuàng)一流。
40、財源廣進達三江,事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
41、興旺發(fā)達,開張大吉。
42、事業(yè)大成就,買賣更長久。
43、“萬佳”更上一層樓,您不想光顧了嗎?
44、家具還是老牌子可靠!光明家具商場。
45、財高八斗十頂百,源泉不斷三江財。
46、都市寶貝吉祥開業(yè),休閑餐廳大富起源。
47、七百知君心,虹彩迎嘉賓!
48、開倉放糧,食客蜂擁而至,元味佳肴,口碑不請自來。
49、根深葉茂無疆業(yè),源遠流長有道財。
50、樹百騰意識,創(chuàng)精優(yōu)質量。
新店長的工作計劃篇十七
由于資金有限,和別人一起合伙。但是卻沒有什么很好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感,所以就選擇了娛樂行業(yè)。
我的項目是做娛樂行業(yè),開個麻將店。
在選定行業(yè)之前,我們先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,2萬元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做哪些行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃。
選擇開麻將店的優(yōu)勢是娛樂行業(yè)較為廣泛,特別是中國人喜歡玩麻將,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動。而且自己對打麻將也有點感興趣。
二、店面的選址。
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大,所以一定要居民多、位置好的店面。
經(jīng)過調查我發(fā)現(xiàn)xxx地區(qū)很好,而且正好有家麻將店要轉讓,這樣就省了宣傳等費用,周圍又都是居民區(qū),大都是外來打工的人,平時下班都沒什么事。另外我發(fā)現(xiàn)附近的麻將店也不多。
找好店面之后,接下來就是要與房東、轉讓人簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為,一旦與他們簽約之后,就開始支付各項費用,自然就會有時間壓力。所以,我在與他們簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù),都先準備好了。
在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一個月,可能半年后才要開始回收,結果店面卻被房東收回去,租期一年以上較理想的簽約期限。我簽的合同是18個月,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉租出去。
三、店面的裝潢。
租好了店面,下面要裝修了。因為是轉讓別人,營業(yè)照之類的也不需要辦理,所以裝修也較簡單。
四、宣傳。
因為之前有一定的顧客了,所以只需要發(fā)一部分的傳單,自身向朋友介紹就可以了。
五、人力規(guī)劃。
在開始之初,店面也不大,需要的人手不多,我們兩個合伙人輪流輪班就可以了,發(fā)展一定規(guī)模后可以請人。
六、投資金額分析,每月費用分析。
1房租:800元/月,付三壓一,2400元,轉讓費8000元。2裝修費100元(墻紙)。
3宣傳費用100元。
七、營銷策略。
一、開幕促銷。
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客,免桌費,飲料一律2元一瓶。
二、固定顧客。
三、長期發(fā)展營銷策略。
看以后每步的發(fā)展如何,一步步總結經(jīng)驗。
八、總結。
綜上所述我用2萬元開一個麻將店,是不是能夠成功當然還需實踐中去檢驗了。