了解是拓寬知識面，提升自我素養(yǎng)的必不可少手段。在寫總結時，要注重事實的準確性和客觀性。以下是一些總結范文的精華部分，供大家觀摩學習。
管理的工作心得篇一
當前，人類社會已進入高度發(fā)達的信息時代，我國國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿組織，與世界經(jīng)濟進一步接軌以及國際大公司、大財團對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會站點的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對的小環(huán)境。
客觀地講，盡管我們暫時還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢和前景還是嚴峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業(yè)管理工作應隨時代潮流和社會發(fā)展而有所調整和積極應對?！耙越?jīng)濟效益為中心，與時俱進求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應當圍繞這個中心來開展。
企業(yè)效益從何而來，不外乎由內部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環(huán)境以及政策法規(guī)等，內部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營機制、人員素質等等，且由這些因素共同構成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應當把注意力著重放到如何搞好內部科學管理上。本企業(yè)位處邊遠落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實來進行企業(yè)運作。
長期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務類的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對企業(yè)目標的組織實施等，貫穿于企業(yè)管理的整個過程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產、銷售、核算、利潤及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務于經(jīng)營工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對立統(tǒng)一，如若操作銜接得當，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟效益天隨人愿，反之就容易帶來負面效應。
企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標和子目標的實現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實的全部過程，這其中企業(yè)制度的建立、機構的設置、人員的科學配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標一致，這類似于戰(zhàn)爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。
企業(yè)制度服從和受制于黨紀國法，是對企業(yè)管理的具體補充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業(yè)行為的必要規(guī)范。
策劃是為制定和落實企業(yè)目標而做出的一系列謀劃。
決策亦是在遵守黨紀國法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對市場規(guī)律的把握，使企業(yè)目標得以順利實現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴肅性，一旦做出就應有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。
綜合協(xié)調及監(jiān)督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標分解及落實過程的跟蹤，督促檢查和服務。是維護企業(yè)總體利益所在，是落實企業(yè)目標不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。
利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業(yè)、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻不一，適當拉開差距實屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當即會直接導致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實踐“三個代表”，怎樣落實xx大精神，帶領大家奔小康，這是一塊試金石。
“科學管理之父”泰勒說過“科學管理的基本點是堅信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應該正確處理好生產資料、生產關系和生產力等諸要素之間的內在關系，在缺少硬指標衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設，制定和運用好科學合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。后勤服務，指企業(yè)輔助性部門為經(jīng)營部門和人員做好相關支持及配合，使其能夠全身心地投入。
對于企業(yè)管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次;具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應對;行政圍繞經(jīng)營轉，經(jīng)營圍繞市場轉的基本理念;對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運用和取舍;多規(guī)范，少隨意等等乃是企業(yè)行政與經(jīng)營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。
管理的工作心得篇二
班主任工作在學校工作中有著十分重要的地位。怎樣開展班級工作?怎樣當好班主任?這是我當班主任以來一直在思考的問題。班主任工作除了需要兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，克己奉公的奉獻精神，還需要確立科學的班級觀、班主任觀，運用正確合理的工作方法。本學期我有以下幾點收獲：
一、加強班級管理建設班集體。
一個好的班級需要有能力的干部，本學期我十分重視小干部的培養(yǎng)。公開競選班干部，如果誰想當班干部就自我推薦，競選氣氛十分熱烈。有的學生說：我想競選班長，協(xié)助老師做好班里的工作，請大家支持我。有的學生說：我要當副班長，和班長一起做好班級工作。也有人說：雖然我不如某某，但是我會盡力做好班里的工作，請大家相信我。更有學生自信地說：如果你們選我當班長，我一定是個好班長。真不敢想這些話是出自一群三年級孩子的口。接著召開班干部會議明確各自的職責，小干部各司其職，班級管理基本上了軌道。
學生年紀小，自我控制能力很差，活動能力較強，是小學階段最難管理的時期。因此培養(yǎng)學生自我管理能力十分重要。我采用班干部管理制度，身為班干部就要以身作則，當好榜樣。平時發(fā)現(xiàn)有同學違反校規(guī)校紀應當立刻制止，并對其進行說服教育，這一方法很有起效，學生管理學生，同齡人管理同齡人，更容易溝通，班干部也更加嚴格要求自己，使班級能夠通過傳幫帶，從而良性循環(huán)。
二、運用激勵手段調動積極性。
要提高教育質量，在加強目的性教育的同時，要優(yōu)化學生的心理狀態(tài)，而要做到這一點，需要了解學生的思想，接近學生的心靈至關重要，所謂親其師，才能信其道。運用激勵手段，開發(fā)學生的潛力，調動學生積極性，再對學生進行教育，不失為一種較好的手段。我班的海松奎，你批評他對他沒有多少用處，我就換種方式采用鼓勵為主。
上課時，只要他不認真聽講，我就看他一眼，這時他會認真一點，我馬上就說：“這節(jié)課海松奎聽講很認真?！蹦敲催@堂課他一定會很認真地聽完。在學習上盡量調動學生的積極性，開展小組評獎活動，每節(jié)課哪個小組表現(xiàn)最好，哪個組就可以得到一分，到放學時累積分數(shù)最多的小組可獲得一面紅旗，一周累計紅旗最多的可得一顆金星，就可以得到獎品，學生各方面表現(xiàn)比以前進步多了，科任老師也認為紀律大有改觀。
三、加強家校聯(lián)系。
多年來的班主任工作，使我體會到，要管理好班級，要教育好學生，就要對事業(yè)、對學生有充分的愛心投入。要像父母愛子女那樣去理解和關心學生，做學生的良師益友。平時，我關心愛護班里的每一個學生。對一些表現(xiàn)不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時主動和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作?；ハ嗯浜?，使每一位學生健康成長。這學期，根據(jù)學校安排，召開了幾次家長會。會上，我向家長們介紹了學校本學期的一些要求和如何加強對學生的安全教育，并虛心聽取了家長的意見。通過一系列的工作，更好的教育了學生。
除此之外，在班級管理工作中也存在一些困惑，現(xiàn)在現(xiàn)在的學生很有主見，有一些比較調皮的學生平時經(jīng)常對其進行教育，可總是屢教不改，常常惹事生非，讓我感到不知該怎么做。
以上，是我本學期的一點工作體會，班級的管理工作想要做好并不容易，今后，我還要虛心向有經(jīng)驗的教師學習，更加努力的做好班主任工作。
管理的工作心得篇三
光陰似箭，日月如梭。彈指一揮間20xx年已經(jīng)退出歷史舞臺。一年來，**區(qū)域食堂在公司領導正確指導下，在食堂張經(jīng)理和全體員工的共同努力下，食堂全面地完成了公司下達的各項任務指標，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。下面我將從以下幾個方面對20xx年的工作做簡要的回顧和總結。
1、加強業(yè)務培訓、提升自己的綜合能力。
在這一年中我認真學習，做好每周的會議筆記;聽好張經(jīng)理的指導方針。張經(jīng)理給我們指明了方向，分析了團餐行業(yè)的特性，使我意識到團餐行業(yè)的偉大具有很強的挑戰(zhàn)性。為了不給集團的發(fā)展添麻煩，迫使自己在平時的工作中要不斷學習，積累經(jīng)驗，不斷成長;成為公司的合格人才。
2、本年度完成的主要工作。
：1食品安全衛(wèi)生活動，針對本次活動食堂張經(jīng)理制定了安全檢查小組，以班組為單位。我負責的紅制定了四條方案：一：針對高三學子的高考專門指派了一個廚師對他們進行特殊跟蹤服務為高三學生的高考提供了良好的后勤保障。二：加強物資的管理，由班長全權負責領料，回庫，當天沒有用完的物資在下班之前必須回庫房、進冰箱鎖好，防止物資丟失無漏洞。三：保證食品的絕對安全消除安全隱患，我每天在開餐以前對生產出來的食品進行質量跟蹤調查，做好北師大食堂制定的(每日必查的幾個關鍵環(huán)節(jié)詳情表)確保食品安全萬無一失。四：強化安全意識，要求值班人員每天要對二樓炒菜間的過道門和大廳樓梯口的大門進行開餐以外的全封閉式管理，防止陌生人進入操作間使破壞。
三存在差距及努力方向。
雖然過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是食堂張經(jīng)理帶領我們共同努力的結果，我的工作能力，管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：1)業(yè)務知識結構不夠全面，制約管理水平有待提升。2)對員工的培訓抓的不夠，整體水平提高不快，要增加對員工的培訓力度，制定科學合理培訓計劃和考核措施，使員工的能力都要有很大的提高，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，在今后的工作中，本人要向各領導努力學習管理技巧，來提高自己的管理和處理各種問題的能力，打好扎實的業(yè)務基礎，把食堂管理的更好。根據(jù)公司的發(fā)展形勢，不斷提高自己的交際能力和口才，在公司快速發(fā)展需要的時候，能完成公司交給每一個任務，在關鍵的時候能頂上去，不給公司的發(fā)展拖后腿。
四20xx年工作計劃。
2.根據(jù)學生的喜愛口味增加鹵菜和稱菜窗口。
3.嚴格把關物資驗收和采購渠道，降低物資成本，提高經(jīng)濟效益;。
4.認真鉆研經(jīng)營業(yè)務，推陳出新，吸引更多學生進餐，提高營業(yè)額;。
5.穩(wěn)定員工隊伍，做好員工培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才;。
6.根據(jù)公司的文件精神，結合食堂的實際情況，認真科學合理的制定班組核算計劃和實施方案，最大的提升員工工作的積極性，降低營運成本，提高經(jīng)濟效益和利潤.
20xx的工作已過去，本人希望在20xx年的工作中堅持貫徹公司的各項指示精神，集思廣益、多動腦經(jīng)給公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟及社會效益，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻.
管理的工作心得篇四
八月以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫忙下，經(jīng)過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情景總結如下：
一、學習方面。
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，經(jīng)過學習——實踐——再學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的本事。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。
二、業(yè)務方面。
我作為政法口的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。
今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情景都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算。
1、雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限于自我對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。
管理的工作心得篇五
管理工作心得心得一：（管理者必備）。
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團隊中最拔尖7指團隊中一般1批團隊中淘汰對象心得二：（管理架構）。
搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利心得三：（用人）。
我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。
心得四：（努力、用心）。
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）。
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）。
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。
心得七：（崗位調動）。
對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）。
對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：（下屬安排）。
對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：（小題大做）。
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。
要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務，誠信）。
對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。
管理的工作心得篇六
一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、師德方面。
加強修養(yǎng)，塑造“師德”?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。我時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。
二、教學方面。
要提高教學質量，就要向課堂45分鐘要效率。為了上好課，努力做到以下幾個方面：
1、課前準備：充分備好課和了解學情。
2、考慮教法：包括如何組織教材和安排每節(jié)課的活動。嚴格執(zhí)行學?！?61”自主合作學習模式。
3、多向老教師學習。在教學中注重對學生能力的培養(yǎng)，引導學生在合作交流中學習。
三、遵守紀律方面。
四、工作業(yè)績方面。
這一學年，上半年所教的藝術班在高考中超出了103的好成績，下半年所教的兩個班：一個政史班在期中考試中組合第一，一個史地班也比剛開學時有較大進步。另外發(fā)表論文一篇。
五、廉潔從教方面。
我堅持對學生負責，對自己的操行負責。面對學困生，想盡辦法讓他們進步，從不贊成“教師有償家教”。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
管理的工作心得篇七
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的站長，怎樣管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。
身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站站長一項必不可少工作就是管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。
損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)經(jīng)理對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關記錄。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步。
帶著美好憧憬，步入_年，我將不斷鞭策自己，為瓊中營根站做出應有的貢獻!
管理的工作心得篇八
__工作是一個公司內比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用。所以作為__主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對于我個人，對于我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關，這是我們今年取得進步的一點。
一、做好本職工作，嚴于律己。
__工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之后，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什么改動的地方，再臨時進行調整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情，在工作上不出現(xiàn)各項違規(guī)違紀的現(xiàn)象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。
這是我踏入__主管這項工作的第一年，其實我一直處于學習和借鑒的過程中，這次能夠得到領導們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去，盡自己的能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的，所以今后我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的集體!
三、做好培訓工作，內部協(xié)調。
這一年的培訓工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內部的一個協(xié)調工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。
這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現(xiàn)在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間里好好準備一下，然后踏入一個全新的征程!
管理的工作心得篇九
一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實。
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三、抓管理。
好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
經(jīng)過再三結論各部門生產過程不穩(wěn)定的原因是，機器故障和產品質量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。
領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協(xié)調各種關系的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務實的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，體現(xiàn)出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語。
的意思就是嚴格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現(xiàn)實中存在的種種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則。
管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現(xiàn)的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規(guī)則’”以及倡導公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業(yè)內部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!
管理的工作心得篇十
資金管理是一個非常有效的規(guī)劃工具，上至國家，下到黎民百姓，如果資金管理不當，帶來的麻煩也不少。對于普通的百姓或投資者，甚至是投機者而言，錢不是自己印的，學會規(guī)劃自己的資金，可以避免一些不必要的開支甚至是浪費。同樣可以避免一些不必要的資金貶值(說大了去就是財富貶值)，或者說是起碼可以讓自己的財富在貶值的速度上相對而言有所減緩。
個人認為資金管理是避險的一種非常好的方式，但對于資金增值而言(可以使用財富增值的字眼)，我卻認為資金管理不是決定性的因素。反而需要一種趨利的方式來加速才能起到增值的決定性作用。復利則是趨利的最佳方式。
資本市場或投機市場，是可以透過加碼的方式讓復利的效果更容易達到，如果是激進的投機，其財富增值過程往往伴隨杠桿的出現(xiàn)，甚至超高的杠桿。這個許多現(xiàn)代企業(yè)也在使用，尤其在其擴張階段。
加碼是復利的一種非常手段，而加碼的時機，卻異常難以把握。加碼意味著需要付出更多，而承擔更大的風險，甚至稍有不順可能會陷入不妙的境況。這個過程不僅僅需要本金增加，投入增加，更需要的是勇氣!和企業(yè)的高速擴張異常類似，需要審時度勢并且不一般的勇氣，稍有不順便會帶來嚴重的后果。因此，無論資本市場，還是商海，最后的最大的，就是這幾家，而觀其掌門人，大部分都具有加碼的膽量和眼光，并且很好的把握好擴張的度。
一倍的杠桿，大多數(shù)人都可以接受的，而高杠桿式的賭身家甚至性命的豪賭，是一般人所懼怕的。過高的杠桿，會讓人的心性混亂。這點和古代的英雄爭天下有點類似。高度的杠桿投入，好比賭運數(shù)的戰(zhàn)役一樣，尤其像似以少勝多的戰(zhàn)役。歷史上存在不少這樣的戰(zhàn)役，幾乎賭的是全部了。因為有了這樣的戰(zhàn)役，才有了許多著名的戰(zhàn)爭英雄。但有英雄的出現(xiàn)，自然而然會有沒有墓碑的烈士長眠于地下，正所謂一將功成萬骨枯，放在商海，資本市場，投機市場都差不多了，只是和戰(zhàn)爭有點小區(qū)別是，商海，資本市場，投機市場帶來的不幸是少了財富，多了社會悲劇，蒸發(fā)了許多市值，但戰(zhàn)爭卻會少了許多尊嚴或性命。英雄也罷，梟雄也罷，贏者分天下，敗則成為炮灰或者甚至沒有名字的墓碑。
即使現(xiàn)在讓一個普通的投資者或投機者身臨其境的回到過去地產和網(wǎng)絡科技的浪潮當中，其實大部分人還是未必能踏出第一步，有勇氣去做出高超的杠桿投資或投機。也未必敢放棄現(xiàn)成的安樂去做網(wǎng)樂科技，游戲公司，資金從來都不缺，缺的是資金背后的膽魄。即使換成美國公民，回到過去時，蘋果公司曾經(jīng)瀕臨破產的時候，其實多數(shù)人也不敢去投入它，更加不敢加倍杠桿去賭它的運。而更多人的選擇可能會是當時如日中天的諾基亞，但不可思議的是，今日諾基亞的市場已經(jīng)被瓜分完畢，換句話說，諾基亞被干掉了!
當時的環(huán)境，文化以及個人自身的因素都會成為個人自身局限的一種羈絆。也就幾乎決定了大部分我們的現(xiàn)在。
在難得的地產投機浪潮中，成績卓越的也就幾家，即使掌門人不干活，可能幾輩子都不用干活了，除非遇到政變(概率非常小，但也有)，普通一點的可能成為包租公包租婆，也能過得不錯。不好的可能成為房奴，而有更多的可能是連房奴的資格都沒有。對于不在其浪潮中的人們可以稱為難民，好比戰(zhàn)爭所帶來的后遺癥，投機浪潮過后的后遺癥。他們和這場浪潮沒有半毛關系，卻無意地成為為風險承擔者之一。而身在浪潮中間的人，就是當初有機會有能力參與的參與者，或許今日許多人還要大罵自己當初的愚蠢，罵自己膽小。不要錯愕了，這個浪潮已經(jīng)過了，即使再身臨其境，膽小者依然膽小。談何超越，談何成為某一個方面梟雄。
對于公司的投資或投機，有時需要分別對待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不來了，諾基亞就是個經(jīng)典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司卻會因禍得福，比如網(wǎng)絡泡沫后的百度騰訊，三聚氰胺后的伊利和蒙牛。還有許許多多公司，包括一度破產的蘋果，你在80年代時估量不到它今日的會這樣。這里面水很深，學問也就大了，一般人沒膽，沒運，估計抗不過去。
如果加碼這些公司，眼光只占一部分，運氣也只占一部分，更多的需要勇氣和在逆境當中自我安慰的阿q精神或者虔誠的宗教徒一樣虔誠的向上帝祈禱。最后，還是大部分人熬不過這個寒冷的冬天的，包括有信息渠道的大資金，大企業(yè)，更何況普通的投資或投機者!要看到上帝最后開的那扇門或窗，極其不容易。這其實就是一種賭運式的杠桿投入。勝者名滿天下，敗者甚至一無所有。
資金的不足其實和創(chuàng)業(yè)幾乎出奇的相似，甚至是進入每一個領域初級參與者的少有共同特征。但有意思的是，即使你過去資金力強大，不代表你未來依然如此。過去你是王者，未來也不一定。時間跨度足夠長，長期的一種形式(強或弱)或者一種狀態(tài)的維持和中雙色球概率應該差不多。比如把自己的資金以時間作為橫軸，資金量作為縱軸，其圖形99%是一張運動的圖形。個人的運勢可能也會如此，國家的運勢可能也會如此!有意思的是無論生命還是country，等許多東西，都在此消彼長，何況財富!因此，也不必過分悲觀了。
本金少，一時難以維持生計，這是初步進入任何一個行業(yè)或領域都需要經(jīng)歷的，尤其在投資領域，投機更甚。這需要必須走過去的一種門檻，或者往開了說，其他領域都差不多，天下沒好賺的錢或好做的事業(yè)。包括選擇創(chuàng)業(yè)。進入某一個行業(yè)或領域的人本來就是魚龍混雜，草莽和英雄都在這趟渾水里。但如果想要成為最后的贏家，估計都需要跨過去，無論前面的是草莽還是英雄甚至是梟雄，要成最后的贏家，對手強悍必須面對的現(xiàn)實。
但正因如此，這也洽洽是你的優(yōu)點，本金少，就好比戰(zhàn)斗的家底和參戰(zhàn)的兵力。因為小而機動，通常引不起大佬們的注意，更別說是英雄或梟雄了。這是一個優(yōu)勢，需要做的是在大佬們還沒注意到自己，迅速發(fā)展自己，讓本金不斷復利直到可以參與一個可以改變格局的戰(zhàn)役為止!這過程是很磨人的，異常艱苦。這個過程淘汰相當?shù)母?。因為面對隨時被吃掉的現(xiàn)實，你必須使盡腦汁活下來，利用一切機會去復利，當然會使用到杠桿甚至高度的杠桿。但有意思的是，八成的參與者就像古代戰(zhàn)爭一樣，都成為英雄或梟雄的殉葬品，死亡率超高!需要的不僅僅膽略過人，還得祈求多福，讓自己躲過大佬們對決時帶來的損失!
一國獨大的代價是周邊伙伴的不安，伙伴國也各懷鬼胎，從來國家的利益都這樣，細到個人利益，只要符合法規(guī)，同樣也是各懷鬼胎!非常有意思的是，世界的格局幾千年都沒有一國統(tǒng)天下，國與國之間從來都是存在此消彼長的現(xiàn)象-----無論是人為還是自然災害造成的隕落?；蛟S是上帝安排的吧，天知道。
我認為許多事事情都好像都不止只有一面，做投資或投機也一樣，包括選擇常規(guī)的創(chuàng)業(yè)。都會存在一定的時間或空間里的相互對立的面或者對手。而心魔我認為是投資和投機共同的路障，對手很重要，但心魔這塊路障卻是在對手之前的。去除心魔，歸于平靜后，無論你投資也好，投機也罷，創(chuàng)業(yè)也好，初衷是善意的，無論是想改變自己還是改善生活，還是以圖感化和改變周圍的人或事情。其實不急于求成，不急于動用過高的杠桿，盡量減少和大佬們的對決或者避免以弱戰(zhàn)強的局面，好好做好每一次復利的成長，或許下一扇門或窗，上帝早為你開好了!
其實人類犯錯的時候大多也差不多，雖然行為受大腦控制，但所犯的錯誤就好比心魔發(fā)展一樣，不平靜下來，下次說不好還得犯，平靜下來或許有走出困境的轉機。
世上許多事情或許都差不多如此吧，或許又風牛馬不相及。誰能參透人生的全部呢?
文字是一種交流的工具，也是感情的一種載體，更是溝通的一種方式。又或許過了好多年，我們許多花心思去碼的文字，估計也一文不值吧。財富其實也差不多，到死去的時候好像對于人也是一文不值的。但生前，卻多少英雄為之競折腰。更何況平凡世界的我們。
管理的工作心得篇十一
隨著我校學生規(guī)模不斷擴大，實驗員由過去的1個人管理理化生三科的實驗，無法滿足現(xiàn)行的。
教學。
需求，從而導致各科的實驗開出率不足，本期學校決定實行理化生分開管理的辦法，本人有幸成為了生物的管理員，在沒有從事過這樣工作的我，很感到有壓力和挑戰(zhàn)，由此，本期將工作一些想法和總結：
一、本期主要工作。
一、初二的學生課外活動。認真完成本職工作，不缺席、遲到、早退，想方設法完成創(chuàng)重檔案工作和實驗開出率等工作。為了保證實驗教學的質量，培養(yǎng)學生的動手能力，擴大學生的視野，新的教材增加了新的實驗內容，將過去單一的實驗內容改為綜合性的內容；將過去驗證性的內容，改為驗證與設計相結合的內容；將過去陳舊性的內容，改為較先進、較現(xiàn)代化的新內容，大大提高了學生的分析問題和解決問題的能力。
二、思想政治工作。
本期我校周理霞老師不計個人得失，處處找活干，在做好自已的本職工作，利用親戚朋友以及自己帶實驗材料（洋蔥、甜酒）準備實驗。為學校節(jié)約了人力、物力和財力，在上好實驗課的同時，實驗室儀器維護、儀器設備登記造冊管理、物資器材的借用等日常工作，同時還要進行實驗準備、理論學習、實驗室建設等，都在認認真真的工作。利用實驗室這一寶貴的教學資源、以創(chuàng)管理體系作指導，為提高學生實驗素質作為指導，為實驗老師和學生提供全面的服務。
在開學初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本期實驗教學有序的有計劃的進行。嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗后，老師先預做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。
對顯微鏡、解剖器等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。
有害、有毒的藥品實行了專柜存放。
對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。本學期做的工作雖然取得一些成績，但是距離做好實驗室的工作還有很長的一個距離。要做好一個工作是學無止境的，在今后的工作中要積極向兄弟學校的優(yōu)秀實驗員學習，再接再厲，更上一層樓。希望學校領導繼續(xù)關心和支持實驗室的工作。按時完成了本期的實驗任務，做到了實驗室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里，要更進一步加強學習，使自己的管理工作更上一個臺階。
實驗管理員：余明燈。
2011年12月7日。
管理的工作心得篇十二
2015年招標辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領導下，在相關部門的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標任務，招投標工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將本年度招標工作總結如下：
招標辦全體工作人員，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，重視業(yè)務學習的同時，也重視政治理論學習，積極學習黨的各項政策，積極參加校黨委、機關總支組織的各項理論學習和科學實踐活動。在招標辦業(yè)務工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國家組織的首屆招標師考試，均獲得招標師資格，通過率100%，全國通過率僅20%。為我校招投標工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
1、從社會上來看，招標投標活動是一個熱點話題，是一個問題多發(fā)區(qū)。我校的招標投標工作是在校紀委直接領導下進行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學校的廉政建設工作做出了貢獻。
2、認真貫徹執(zhí)行國家、地方的招標投標法律法規(guī)和學校的招標投標管理辦法
招標辦嚴格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》以及河南省有關招標投標法律、法規(guī)和《華北水利水電學院招標投標管理辦法》，嚴格按程序辦事，認真把握招標項目公告、對投標人的資格審查、招標文件的編制、開標程序和評標等重點環(huán)節(jié)，使招投標工作的組織、管理和實施有條不紊地進行，很好地實現(xiàn)了校黨委提出的嚴格招標程序、嚴肅招標紀律、提高招標質量的目標，圓滿完成了全年的各項工作。
1、招標辦的工作涉及校領導、行政監(jiān)督部門和項目承辦單位，需要經(jīng)常進行協(xié)調和溝通，涉及學校的多個部門，與各部門的協(xié)調工作是一項很重要的工作。從接到招標審批表開始到評標結束、簽訂合同，需要發(fā)布公告、搜集資料編制招標文件、組織報名、繳納投標保證金、考察投標單位、組織開標評標、發(fā)出中標通知書，每一個項目均涉及與多達6個部門的協(xié)調工作。尤其涉及新生入學、各類評估等時間緊的項目和寒暑假的項目，協(xié)調工作的困難會大大增加。但，招標辦還是克服種種困難，積極主動，放棄假期和休息日，保證了招標工作的順利進行。
2015年，共完成招標項目71項，總招標額1.599億元，總中標額1.442億元，節(jié)資率9.8%。其中工程類35項，中標額1.137億元，節(jié)資率 11.6%;服務類9項，中標額244萬元，節(jié)資率37%;貨物類27項，中標額2806萬元，節(jié)資率約6%，共節(jié)約資金1570萬元。
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《招標投標法》和我?！墩型稑斯芾磙k法》，在我校網(wǎng)站上發(fā)布招標公告的同時在中國采購與招標網(wǎng)上發(fā)布，擴大招標項目影響范圍。所有項目堅持公平、公正、公開的原則。
2、對目前的評標專家?guī)爝M行完善和補充，使更多的教授專家參與學校招標項目的評標，編制一個專家抽取軟件系統(tǒng)。
3、經(jīng)過近幾年招標工作的運行，根據(jù)招標工作中總結出的新經(jīng)驗、新辦法對我?！墩型稑斯芾磙k法》進一步修正和完善。
4、積極參加國內有關招標采購新政策和業(yè)務知識的學習和培訓，加強與兄弟院校的合作與交流。
2012年，在局領導正確帶領下，招標辦按照年初制定的全年工作目標，結合工作實際，圍繞業(yè)務職責部署展開工作，本著監(jiān)管中體現(xiàn)優(yōu)質服務的原則，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，嚴格審核各類依法招標的工程項目，規(guī)范招標投標的各方主體行為，提高招投標工作質量。1-11月份，全市建設工程招標項目共81個，共251個單位工程，建筑面積約271.508萬平方米，中標價約33.4905億元。其中：公開招標面積約238.4139萬平方米，中標價29.7465億元；邀請招標面積約33.0941萬平方米，中標價約3.744億元。招標范圍涵蓋了工程的勘察、設計、監(jiān)理、施工以及園林綠化、城市道路、污水處理等。3月份起，周平均開標3個場次，尤其在8月份，全市農村中小學校舍安全工程項目密集進場，全月共安排開標項目30場次。招標辦與交易中心在人員相對不足的情況下，密切配合、無縫對接，確保我市招標項目順利展開，無投訴事件發(fā)生。
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管理的工作心得篇十三
第一點：規(guī)范化管理，制度化管理。
所謂“無規(guī)矩不成方圓”，既然項目部作為一個項目的管理核心，那么就必須對所要管理的隊伍有一種約束力，這種約束就是一種規(guī)范，一種制度。管理框架的構建主要有以下三個方面：
一、社會化的各種法律、法規(guī)、規(guī)范以及指導性技術規(guī)程等。這些東西是來自于社會，在實踐中得到充分證實的。
二、企業(yè)化的各種規(guī)章制度，各種補充性規(guī)定。這些東西來自于企業(yè)自身的經(jīng)驗總結和教訓汲取。是針對企業(yè)自身情況的歸納，更切近于實際，其可操作性更強。
三、項目部對施工隊伍的各種技術交底、約定及約束。這些一部分是對前面各種文本的具體化，一部分是對某項目的針對性建議，是班組隊伍對各種約束的最直接的信息來源。因此，項目部的技術交底等一定要細、要全、要真、要頻，要貫穿工程的始終。
對隊伍的制度化管理，要嚴防教條主義。建筑工程任何的項目都有其特殊性，沒有可以完全照搬的制度，沒有可以完全相同的交底?；顚W活用才是管理成功的關鍵。
第二點：誠信化管理。
人無信不立，做人要講信用。在自己做出承諾或要求別人做出承諾之前，要先對實際情況進行詳細的了解。否則就很難以兌現(xiàn)承諾，嚴重的甚至會出現(xiàn)誤導，產生更大的損失。
項目部做出的承諾主要體現(xiàn)在工程資金上。有些項目經(jīng)理為了搶工期、趕進度甚至是籠絡人心，往往會盲目的做出資金重點傾向上的承諾。而事先沒有對資金情況進行預見性的估計，一旦資金回收不理想，往往會使自己陷入兩難境地，既難以組織生產，也失去了施工隊伍對項目部的信任。
項目部要求施工隊伍做出的承諾主要在工程質量和工程進度方面。在未對工程進行深入的了解之前，一味的向施工人員要質量、要進度也是不適宜的。在很多一線施工人員眼中，項目部的指令時不容質疑的，項目部提出的要求是一定要答應的。但是這里要注意，我所說的是“一定要答應的”，而不是一定能夠完成的。很多項目經(jīng)理對工程實際質量、進度并不了解，而是習慣下硬指標。施工隊迫于項目領導的“威嚴”，往往會先答應下來，即便是這個指標超出了自己的實際能力，自然指標的按時完成無從談起。這種一時的蒙混過關思想在隊伍里面非常普遍，直接對工程施工造成誤導。
以誠信為本，讓事實說話。有時候，大而空的承諾不如善意的拒絕。
第三點：人性化管理。
管理同樣是一門技術。我將管理，尤其是對人的管理，分為三類，分別是“霸道”管理、“王道”管理”和“柔道”管理。
“霸道”管理講求原則，施工中不打折扣的地方，就要堅持原則，在施工中，要嚴把質量關，不放過任何細小的失誤。事前交底，事中監(jiān)督，事后檢查。交底要規(guī)范，監(jiān)督要徹底，檢查要仔細。發(fā)現(xiàn)問題不放過，不忽略，不降級處理。堅決杜絕“差不多就行的”敷衍遷就心理。
“王道”管理講氣度，項目重在管理，管理要有素質，要有形象，要有氣度?，F(xiàn)在的施工隊伍是一種粗放型的勞務組合，人員文化水平低，總體素質低，易盲從，易沖動，任何的一點小摩擦都可能引發(fā)系列的時間，有時會發(fā)生暴力事件。所謂“上行下效”，一個項目部管理班子平時的為人處事會被施工隊伍所效仿。這就要求項目管理班子要時時注意自己的形象，以德服人，要有容人的雅量。一個粗率魯莽的項目經(jīng)理領導不出一個成功的項目部，一個浮躁的項目部帶不出一個扎實可靠的施工班組。
“柔道”講策略，我所講的“柔道管理”也可以說是一種親情管理。工人也是人，是人就有缺點，是人就有需要，就有要求。有時候對人的管理要講人情味。高高在上的領導往往會被架空。所謂“得道多助”，平易近人的項目部就是班組工人的“娘家”，就是一家人了，工人可以幫助你看到你所忽略的，工人可以為你檢到你所遺漏的。無形中，項目部就想當于多了很多雙眼睛，多了很多雙手。管理靠大家，管理不僅僅是靠管理人員，也要靠被管理人員的共同努力。
不需要管理的隊伍是理想化的，是不可能有的，既然如此，那就讓我們共同努力去考慮如何管理好自己的隊伍。
管理的工作心得篇十四
為進一步加強宿舍的精神文明建設，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學年以服務學生和保障學生“學習時有精力、生活上能安心”作為指導管理我校寄宿生的總目標，完成了各項常規(guī)管理工作。下面分項進行總結：
一、文明的居室，情趣的生活。
擬定了一份計劃，具體如下：
1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比，每月份公布1次文明宿舍與后進宿舍名單，這些評比成績與學生積分密切掛勾。
2、對宿舍的公共衛(wèi)生予以分工負責，落實到人。
二、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識。
明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。
三、其次抓文明衛(wèi)生：
1、在宿舍，組織學生成員、各寢室長積極行動輪流值班，對宿舍內外亂扔垃圾等不文明行為進行督促檢查。
2、在宿舍內張貼標語，誘導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，張貼文明用語，為學生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的文明寢室評選活動，實行文明宿舍的動態(tài)管理，承認、鼓勵學生點滴進步。
4、自開展創(chuàng)建文明寢室活動以來，學生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在公寓內外蔚然成風。
四、日常工作中重點突出抓財產管理，實行財產損壞的責任追究制度。
五、對學生違紀方面的管理：
1、按照相對集中的原則，經(jīng)與各班主任充分協(xié)商，調整了部分學生的宿舍，為各班學生管理提供了方便。
2、課余時間走進學生宿舍，在平等、友善的基礎上，誠懇與學生交流、溝通，耐心聽取學生反映的問題，及時向學校有關方面反映解決。
3、召開學生座談會，認真聽取學生反映的問題，及時答復。
4、各寢室設學生聯(lián)絡員，由學生會干部成員和各寢室長擔任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時與生管老師、班主任聯(lián)系，防止事件發(fā)生、事態(tài)擴大。
5、與政教處及時聯(lián)系。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如學生點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時告知政教處人員。
6、嚴格執(zhí)行靜校制度、和早中晚點名制度;學生不得隨意請假。
六、工作中存在的主要問題與不足。
1、對學生的衛(wèi)生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。
2、工作方法還存在一定問題，宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)。
3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩。
5、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。
管理的工作心得篇十五
一、指導思想：
20__年是__企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)20__年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的事務，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20__年后勤工作計劃工作目標：
2、以職工公寓管理為重點，完成20__年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤事務新形象，力爭員工對后勤事務滿意率較20__年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20__年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營事務市場。
三、20__年后勤工作計劃主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總2020__年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信事務，樂于奉獻。
2、按照企業(yè)20__年的工作計劃，抓好后勤人員事務企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質量達標，做作過程規(guī)范，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高事務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內及院內通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求，提高事務質量，樹立后勤事務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)事務理念，不斷提高事務質量和員工對后勤事務的滿意度，打造后勤事務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食事務等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
管理的工作心得篇十六
保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
我們一直在努力!
管理的工作心得篇十七
“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才?！边@是清代著名思想家龔自珍的詩句，所包含的意思中有經(jīng)過改革變通，達到教育人才、培養(yǎng)人才的目的。后勤公寓工作最重要的一項使命是通過“三服務兩育人”來教育引導學生，使我們的服務讓廣大學生滿意，而學生組織就是起到了宣傳和紐帶的作用。我就管理公寓學生組織工作淺談一下，并提出一些建議和意見。
1、過去學生工作的回顧。
我院公寓社區(qū)化改革已有四年之久，在管理和服務學生方面取得了很多進步，尤其是森博社區(qū)創(chuàng)建e-home工作室和愛心驛站，行知社區(qū)學生建設委員會等開展了一系列豐富多彩的活動，起到了宣傳公寓工作、聯(lián)絡了與學生感情的作用。沉思靜想，好多方面束縛了學生組織的發(fā)展，很多工作沒有實質性進展。舉例說明，其一，兩個社區(qū)，在學生們心理上產生兩種對比，兩個學生組織存在競爭多而合作少，經(jīng)常各自為正，往往忽略了公寓這個大的整體，把本應該合力完成的事情，簡單處理，沒有上升到一定高度。其二，監(jiān)督檢查工作的缺失，社區(qū)化管理方面應該給與學生一定權利，參與到公寓日常工作中去，發(fā)揮服務對象自身的優(yōu)勢，制約和管理學生。
2、抓住時機，合二為一，做強做大。
解放思想，轉變觀念，放手去做，就是要不斷創(chuàng)新思路，改變以往固有的思維模式。山西大學商務學院之所以成功地發(fā)展到現(xiàn)在，做到許多獨立院校做不到的事情，就是在于不斷打破舊的傳統(tǒng)，開拓新的道路，迎合當代教育和人才培養(yǎng)的新要求。公寓社區(qū)化改革也是如此。
沒有發(fā)展就沒有出路，分久了必合一是大趨勢。今年4月份公寓經(jīng)過籌劃和組織，把森博、行知兩個社區(qū)學生組織合并為社區(qū)學生聯(lián)合會，讓幾股力量合成一股，摒棄舊有的思維模式，做強做大組織。
3、重新設計組織機構，新成立了兩個下設組織，并合理調配人員。
根據(jù)需要原有的e-home工作室、愛心驛站、然風詩匯保留，考慮到擴大宣傳力度和整體影響力方面，增加了馨家園報社和學生自律委員會，五個分組織統(tǒng)一由社區(qū)學生聯(lián)合會領導和管理。成立主席團，由7人組成，設主席、副主席各一名，其他的來自分組織的負責人。主席團可以決定大事情，謀劃大活動，投票決定其他人事任免。主席由公寓相關負責人選出，主席團成員由主席推薦，經(jīng)過一定時間考察，正式任命。
公寓學生組織隸屬后勤管理，在全院學生的監(jiān)督下，代表廣大同學利益，是學生自我管理、自我教育、自我成長的群眾性組織，是發(fā)展和繁榮校園化的舞臺和基地，也是培養(yǎng)大學生全面成才的重要載體。他的作用間接影響了公寓管理水平的高低。社區(qū)學生聯(lián)合會成立之初，就秉承一個堅定的信念，要創(chuàng)造奇跡，打造一流的大學生組織。為此在幾個月的'時間里，組織標準化一直在進行中，制訂了聯(lián)合會許多管理規(guī)定。比如，退會制度，假如成員有三次以上無故不來參加活動，主席團核實后，強制本人退會，并公告全體。監(jiān)管制度，每次會議或活動，都有辦公室監(jiān)督，成員簽到，把各種記錄作為依據(jù)留存。
根據(jù)商院的情況，通過網(wǎng)絡建立了社區(qū)學生聯(lián)合會qq群和微信群，還有馨家園報社出版聽說報紙的宣傳，定時發(fā)布各種活動通知，各種關注，讓最新的信息以最快的速度在廣大學生中知曉。
成立社區(qū)學生聯(lián)合會培訓部，每年對新加入的學生成員進行一次素質拓展，使他們快速感知團隊，融入團隊，讓團隊的精神指引他們。對于在管理和技術層面的不足，定期組織學習和討論，使團隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力不斷加強。
當今時代新事物層出不窮，而九零后大學生接受能力超強，多去搞些新穎的活動是必須要做的。前不久舉行的感恩節(jié)活動，第一次錄取感恩視頻，有班級集體的感恩場面，也有宿舍成員的感恩致辭，還有老師的親切話語，并且連續(xù)兩日在校園里播放錄制剪輯的視頻，隨后發(fā)到網(wǎng)絡上，在廣大師生中引起了很大的反響。
今年綜合性活動參與人數(shù)和影響力有了很大提高。第五屆社區(qū)化節(jié)是延續(xù)的經(jīng)典綜合性活動，但與往年相比，無論是宣傳力度，參與人數(shù)，還是活動質量都有了顯著提升。700多個宿舍，4000余名不同年級的同學參加星級宿舍評比活動，許多宿舍在報名結束后還強烈要求參加比賽。除此之外還有感恩節(jié)系列活動、應急逃生及自救知識講座、校外參加公益捐贈活動等等，通過這些活動讓廣大學生更加了解了公寓工作，與宿管人員配合好，更重要的是逐漸形成了具有后勤特色化氛圍。
團隊執(zhí)行力比較弱，同學們想問題，辦事情往往不能做好，出現(xiàn)各種不盡如人意的結果。每個大型活動總體上把控還可以，但在細節(jié)上發(fā)生過很多差錯，影響了整體的效果，這些都需要通過各種方法不斷改進。
首先，給與一些權利，比如申請一部分課外學分適當由公寓來分配，自主性大一些，這樣學生組織就可以更好地更積極地開展工作。其次，適當增加一些學生活動經(jīng)費，支持更多的富有創(chuàng)造力、有意義的活動舉行。第三，增加外出參觀學習的機會，開拓視野。
總之，學生組織工作是公寓工作重要組成部分，領導好了，組織好了，可以帶動更多的學生自覺的養(yǎng)成良好習慣，愛護環(huán)境，維護公共的安全，遵守公寓各項規(guī)定，減少與宿管們的矛盾，從心里上理解宿管、貼近宿管，而不是厭煩宿管，讓服務人員和被服務對象良好相處，讓公寓濃濃的化氛圍感染每一個人。
以上為本人對工作的一點粗淺認識，存在許多不足之處，請各位領導和同仁給與指正，不吝賜教，拱手致謝！
管理的工作心得篇十八
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于物業(yè)管理工作心得吧!
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
××物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣?！痢廖飿I(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”?！痢廖飿I(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，××物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務)。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，××女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”?！澳窃趺崔k?”聽得出，她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說。“您來我們管理處寫吧，我們這24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室?！睊炝穗娫?，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時?？匆幌码姳?，50字以下，它會閃?！蔽姨嵝训馈！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶服務是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。
x年xx月，我在物業(yè)公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。
管理的工作心得篇一
當前，人類社會已進入高度發(fā)達的信息時代，我國國民經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，加入世貿組織，與世界經(jīng)濟進一步接軌以及國際大公司、大財團對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環(huán)境;在我們的周邊，中油的滲透，社會站點的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規(guī)范等諸多變數(shù)，是我們直接面對的小環(huán)境。
客觀地講，盡管我們暫時還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但所面臨的形勢和前景還是嚴峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業(yè)管理工作應隨時代潮流和社會發(fā)展而有所調整和積極應對?！耙越?jīng)濟效益為中心，與時俱進求發(fā)展”就成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)的一切工作都應當圍繞這個中心來開展。
企業(yè)效益從何而來，不外乎由內部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環(huán)境以及政策法規(guī)等，內部因素則主指企業(yè)體制、經(jīng)營機制、人員素質等等，且由這些因素共同構成和決定企業(yè)效率。在外部環(huán)境一定的情況下，我們就應當把注意力著重放到如何搞好內部科學管理上。本企業(yè)位處邊遠落后的湘西地區(qū)，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現(xiàn)實來進行企業(yè)運作。
長期的企業(yè)工作告訴我們，企業(yè)管理大致可分為兩條線，其一是企業(yè)行政事務類的管理，其二是企業(yè)經(jīng)營方面的管理。從狹義上講，前者從企業(yè)的策劃、企業(yè)決策，以及對企業(yè)目標的組織實施等，貫穿于企業(yè)管理的整個過程，大致包括企業(yè)的決策層、辦公、紀檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產、銷售、核算、利潤及企業(yè)分配等方面。行政工作決定和服務于經(jīng)營工作，企業(yè)效益受行政效率所支配，兩者對立統(tǒng)一，如若操作銜接得當，企業(yè)管理則有條不紊，經(jīng)濟效益天隨人愿，反之就容易帶來負面效應。
企業(yè)行政是指圍繞企業(yè)總目標和子目標的實現(xiàn)所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實的全部過程，這其中企業(yè)制度的建立、機構的設置、人員的科學配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標一致，這類似于戰(zhàn)爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。
企業(yè)制度服從和受制于黨紀國法，是對企業(yè)管理的具體補充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業(yè)行為的必要規(guī)范。
策劃是為制定和落實企業(yè)目標而做出的一系列謀劃。
決策亦是在遵守黨紀國法、大政方針、企業(yè)制度等基本原則下對市場規(guī)律的把握，使企業(yè)目標得以順利實現(xiàn)而做出的決斷。決策有其嚴肅性，一旦做出就應有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。
綜合協(xié)調及監(jiān)督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標分解及落實過程的跟蹤，督促檢查和服務。是維護企業(yè)總體利益所在，是落實企業(yè)目標不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。
利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業(yè)、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻不一，適當拉開差距實屬正常，但在現(xiàn)有體制和現(xiàn)行機制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當即會直接導致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實踐“三個代表”，怎樣落實xx大精神，帶領大家奔小康，這是一塊試金石。
“科學管理之父”泰勒說過“科學管理的基本點是堅信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應該正確處理好生產資料、生產關系和生產力等諸要素之間的內在關系，在缺少硬指標衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現(xiàn)代企業(yè)制度建設，制定和運用好科學合理的游戲規(guī)則，使企業(yè)管理正規(guī)化、制度化、法制化，成為一種必然。后勤服務，指企業(yè)輔助性部門為經(jīng)營部門和人員做好相關支持及配合，使其能夠全身心地投入。
對于企業(yè)管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次;具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應對;行政圍繞經(jīng)營轉，經(jīng)營圍繞市場轉的基本理念;對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運用和取舍;多規(guī)范，少隨意等等乃是企業(yè)行政與經(jīng)營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。
管理的工作心得篇二
班主任工作在學校工作中有著十分重要的地位。怎樣開展班級工作?怎樣當好班主任?這是我當班主任以來一直在思考的問題。班主任工作除了需要兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，克己奉公的奉獻精神，還需要確立科學的班級觀、班主任觀，運用正確合理的工作方法。本學期我有以下幾點收獲：
一、加強班級管理建設班集體。
一個好的班級需要有能力的干部，本學期我十分重視小干部的培養(yǎng)。公開競選班干部，如果誰想當班干部就自我推薦，競選氣氛十分熱烈。有的學生說：我想競選班長，協(xié)助老師做好班里的工作，請大家支持我。有的學生說：我要當副班長，和班長一起做好班級工作。也有人說：雖然我不如某某，但是我會盡力做好班里的工作，請大家相信我。更有學生自信地說：如果你們選我當班長，我一定是個好班長。真不敢想這些話是出自一群三年級孩子的口。接著召開班干部會議明確各自的職責，小干部各司其職，班級管理基本上了軌道。
學生年紀小，自我控制能力很差，活動能力較強，是小學階段最難管理的時期。因此培養(yǎng)學生自我管理能力十分重要。我采用班干部管理制度，身為班干部就要以身作則，當好榜樣。平時發(fā)現(xiàn)有同學違反校規(guī)校紀應當立刻制止，并對其進行說服教育，這一方法很有起效，學生管理學生，同齡人管理同齡人，更容易溝通，班干部也更加嚴格要求自己，使班級能夠通過傳幫帶，從而良性循環(huán)。
二、運用激勵手段調動積極性。
要提高教育質量，在加強目的性教育的同時，要優(yōu)化學生的心理狀態(tài)，而要做到這一點，需要了解學生的思想，接近學生的心靈至關重要，所謂親其師，才能信其道。運用激勵手段，開發(fā)學生的潛力，調動學生積極性，再對學生進行教育，不失為一種較好的手段。我班的海松奎，你批評他對他沒有多少用處，我就換種方式采用鼓勵為主。
上課時，只要他不認真聽講，我就看他一眼，這時他會認真一點，我馬上就說：“這節(jié)課海松奎聽講很認真?！蹦敲催@堂課他一定會很認真地聽完。在學習上盡量調動學生的積極性，開展小組評獎活動，每節(jié)課哪個小組表現(xiàn)最好，哪個組就可以得到一分，到放學時累積分數(shù)最多的小組可獲得一面紅旗，一周累計紅旗最多的可得一顆金星，就可以得到獎品，學生各方面表現(xiàn)比以前進步多了，科任老師也認為紀律大有改觀。
三、加強家校聯(lián)系。
多年來的班主任工作，使我體會到，要管理好班級，要教育好學生，就要對事業(yè)、對學生有充分的愛心投入。要像父母愛子女那樣去理解和關心學生，做學生的良師益友。平時，我關心愛護班里的每一個學生。對一些表現(xiàn)不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時主動和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作?；ハ嗯浜?，使每一位學生健康成長。這學期，根據(jù)學校安排，召開了幾次家長會。會上，我向家長們介紹了學校本學期的一些要求和如何加強對學生的安全教育，并虛心聽取了家長的意見。通過一系列的工作，更好的教育了學生。
除此之外，在班級管理工作中也存在一些困惑，現(xiàn)在現(xiàn)在的學生很有主見，有一些比較調皮的學生平時經(jīng)常對其進行教育，可總是屢教不改，常常惹事生非，讓我感到不知該怎么做。
以上，是我本學期的一點工作體會，班級的管理工作想要做好并不容易，今后，我還要虛心向有經(jīng)驗的教師學習，更加努力的做好班主任工作。
管理的工作心得篇三
光陰似箭，日月如梭。彈指一揮間20xx年已經(jīng)退出歷史舞臺。一年來，**區(qū)域食堂在公司領導正確指導下，在食堂張經(jīng)理和全體員工的共同努力下，食堂全面地完成了公司下達的各項任務指標，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。下面我將從以下幾個方面對20xx年的工作做簡要的回顧和總結。
1、加強業(yè)務培訓、提升自己的綜合能力。
在這一年中我認真學習，做好每周的會議筆記;聽好張經(jīng)理的指導方針。張經(jīng)理給我們指明了方向，分析了團餐行業(yè)的特性，使我意識到團餐行業(yè)的偉大具有很強的挑戰(zhàn)性。為了不給集團的發(fā)展添麻煩，迫使自己在平時的工作中要不斷學習，積累經(jīng)驗，不斷成長;成為公司的合格人才。
2、本年度完成的主要工作。
：1食品安全衛(wèi)生活動，針對本次活動食堂張經(jīng)理制定了安全檢查小組，以班組為單位。我負責的紅制定了四條方案：一：針對高三學子的高考專門指派了一個廚師對他們進行特殊跟蹤服務為高三學生的高考提供了良好的后勤保障。二：加強物資的管理，由班長全權負責領料，回庫，當天沒有用完的物資在下班之前必須回庫房、進冰箱鎖好，防止物資丟失無漏洞。三：保證食品的絕對安全消除安全隱患，我每天在開餐以前對生產出來的食品進行質量跟蹤調查，做好北師大食堂制定的(每日必查的幾個關鍵環(huán)節(jié)詳情表)確保食品安全萬無一失。四：強化安全意識，要求值班人員每天要對二樓炒菜間的過道門和大廳樓梯口的大門進行開餐以外的全封閉式管理，防止陌生人進入操作間使破壞。
三存在差距及努力方向。
雖然過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是食堂張經(jīng)理帶領我們共同努力的結果，我的工作能力，管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：1)業(yè)務知識結構不夠全面，制約管理水平有待提升。2)對員工的培訓抓的不夠，整體水平提高不快，要增加對員工的培訓力度，制定科學合理培訓計劃和考核措施，使員工的能力都要有很大的提高，為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，在今后的工作中，本人要向各領導努力學習管理技巧，來提高自己的管理和處理各種問題的能力，打好扎實的業(yè)務基礎，把食堂管理的更好。根據(jù)公司的發(fā)展形勢，不斷提高自己的交際能力和口才，在公司快速發(fā)展需要的時候，能完成公司交給每一個任務，在關鍵的時候能頂上去，不給公司的發(fā)展拖后腿。
四20xx年工作計劃。
2.根據(jù)學生的喜愛口味增加鹵菜和稱菜窗口。
3.嚴格把關物資驗收和采購渠道，降低物資成本，提高經(jīng)濟效益;。
4.認真鉆研經(jīng)營業(yè)務，推陳出新，吸引更多學生進餐，提高營業(yè)額;。
5.穩(wěn)定員工隊伍，做好員工培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才;。
6.根據(jù)公司的文件精神，結合食堂的實際情況，認真科學合理的制定班組核算計劃和實施方案，最大的提升員工工作的積極性，降低營運成本，提高經(jīng)濟效益和利潤.
20xx的工作已過去，本人希望在20xx年的工作中堅持貫徹公司的各項指示精神，集思廣益、多動腦經(jīng)給公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟及社會效益，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻.
管理的工作心得篇四
八月以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫忙下，經(jīng)過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習、工作情景總結如下：
一、學習方面。
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的本事在辦公室領導指導下，以及同事的幫忙下得到多方煅煉，可是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，經(jīng)過學習——實踐——再學習，不斷提高自我的理論水平和分析問題，解決問題的本事。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。
二、業(yè)務方面。
我作為政法口的秘書，除進取完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。
今年以來，我嚴格要求自我，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，異常是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情景都自覺向辦公室領導請假。
四、存在的問題及打算。
1、雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限于自我對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。
3、加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率。
管理的工作心得篇五
管理工作心得心得一：（管理者必備）。
選人、培養(yǎng)人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團隊中最拔尖7指團隊中一般1批團隊中淘汰對象心得二：（管理架構）。
搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利心得三：（用人）。
我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。
心得四：（努力、用心）。
艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創(chuàng)造奇跡，時時創(chuàng)新。
心得五：（工作態(tài)度）。
每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）。
遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。
心得七：（崗位調動）。
對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。
心得八：（工作安排心態(tài)）。
對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：（下屬安排）。
對于安排事情，你聽話照做，你執(zhí)行，我喜歡。心得十：（小題大做）。
處事不要小題大做，事事?lián)Q位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。
要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務，誠信）。
對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。
管理的工作心得篇六
一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、師德方面。
加強修養(yǎng)，塑造“師德”?！皩W高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。我時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。
二、教學方面。
要提高教學質量，就要向課堂45分鐘要效率。為了上好課，努力做到以下幾個方面：
1、課前準備：充分備好課和了解學情。
2、考慮教法：包括如何組織教材和安排每節(jié)課的活動。嚴格執(zhí)行學?！?61”自主合作學習模式。
3、多向老教師學習。在教學中注重對學生能力的培養(yǎng)，引導學生在合作交流中學習。
三、遵守紀律方面。
四、工作業(yè)績方面。
這一學年，上半年所教的藝術班在高考中超出了103的好成績，下半年所教的兩個班：一個政史班在期中考試中組合第一，一個史地班也比剛開學時有較大進步。另外發(fā)表論文一篇。
五、廉潔從教方面。
我堅持對學生負責，對自己的操行負責。面對學困生，想盡辦法讓他們進步，從不贊成“教師有償家教”。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
管理的工作心得篇七
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的站長，怎樣管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。
身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站站長一項必不可少工作就是管理員工。在對員工的管理上我不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學習，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。員工們各有各的生活習慣和脾氣，加強了解員工，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。
損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關系到員工的薪酬，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)經(jīng)理對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關記錄。接卸油品時，想方設法卸盡油罐車內的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步。
帶著美好憧憬，步入_年，我將不斷鞭策自己，為瓊中營根站做出應有的貢獻!
管理的工作心得篇八
__工作是一個公司內比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用。所以作為__主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對于我個人，對于我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關，這是我們今年取得進步的一點。
一、做好本職工作，嚴于律己。
__工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之后，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什么改動的地方，再臨時進行調整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情，在工作上不出現(xiàn)各項違規(guī)違紀的現(xiàn)象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。
這是我踏入__主管這項工作的第一年，其實我一直處于學習和借鑒的過程中，這次能夠得到領導們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去，盡自己的能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的，所以今后我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的集體!
三、做好培訓工作，內部協(xié)調。
這一年的培訓工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內部的一個協(xié)調工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。
這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現(xiàn)在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間里好好準備一下，然后踏入一個全新的征程!
管理的工作心得篇九
一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實。
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結合石化品牌的質量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三、抓管理。
好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
經(jīng)過再三結論各部門生產過程不穩(wěn)定的原因是，機器故障和產品質量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。
領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協(xié)調各種關系的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務實的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，體現(xiàn)出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語。
的意思就是嚴格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現(xiàn)職能、產生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現(xiàn)實中存在的種種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則。
管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現(xiàn)的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規(guī)則’”以及倡導公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業(yè)內部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!
管理的工作心得篇十
資金管理是一個非常有效的規(guī)劃工具，上至國家，下到黎民百姓，如果資金管理不當，帶來的麻煩也不少。對于普通的百姓或投資者，甚至是投機者而言，錢不是自己印的，學會規(guī)劃自己的資金，可以避免一些不必要的開支甚至是浪費。同樣可以避免一些不必要的資金貶值(說大了去就是財富貶值)，或者說是起碼可以讓自己的財富在貶值的速度上相對而言有所減緩。
個人認為資金管理是避險的一種非常好的方式，但對于資金增值而言(可以使用財富增值的字眼)，我卻認為資金管理不是決定性的因素。反而需要一種趨利的方式來加速才能起到增值的決定性作用。復利則是趨利的最佳方式。
資本市場或投機市場，是可以透過加碼的方式讓復利的效果更容易達到，如果是激進的投機，其財富增值過程往往伴隨杠桿的出現(xiàn)，甚至超高的杠桿。這個許多現(xiàn)代企業(yè)也在使用，尤其在其擴張階段。
加碼是復利的一種非常手段，而加碼的時機，卻異常難以把握。加碼意味著需要付出更多，而承擔更大的風險，甚至稍有不順可能會陷入不妙的境況。這個過程不僅僅需要本金增加，投入增加，更需要的是勇氣!和企業(yè)的高速擴張異常類似，需要審時度勢并且不一般的勇氣，稍有不順便會帶來嚴重的后果。因此，無論資本市場，還是商海，最后的最大的，就是這幾家，而觀其掌門人，大部分都具有加碼的膽量和眼光，并且很好的把握好擴張的度。
一倍的杠桿，大多數(shù)人都可以接受的，而高杠桿式的賭身家甚至性命的豪賭，是一般人所懼怕的。過高的杠桿，會讓人的心性混亂。這點和古代的英雄爭天下有點類似。高度的杠桿投入，好比賭運數(shù)的戰(zhàn)役一樣，尤其像似以少勝多的戰(zhàn)役。歷史上存在不少這樣的戰(zhàn)役，幾乎賭的是全部了。因為有了這樣的戰(zhàn)役，才有了許多著名的戰(zhàn)爭英雄。但有英雄的出現(xiàn)，自然而然會有沒有墓碑的烈士長眠于地下，正所謂一將功成萬骨枯，放在商海，資本市場，投機市場都差不多了，只是和戰(zhàn)爭有點小區(qū)別是，商海，資本市場，投機市場帶來的不幸是少了財富，多了社會悲劇，蒸發(fā)了許多市值，但戰(zhàn)爭卻會少了許多尊嚴或性命。英雄也罷，梟雄也罷，贏者分天下，敗則成為炮灰或者甚至沒有名字的墓碑。
即使現(xiàn)在讓一個普通的投資者或投機者身臨其境的回到過去地產和網(wǎng)絡科技的浪潮當中，其實大部分人還是未必能踏出第一步，有勇氣去做出高超的杠桿投資或投機。也未必敢放棄現(xiàn)成的安樂去做網(wǎng)樂科技，游戲公司，資金從來都不缺，缺的是資金背后的膽魄。即使換成美國公民，回到過去時，蘋果公司曾經(jīng)瀕臨破產的時候，其實多數(shù)人也不敢去投入它，更加不敢加倍杠桿去賭它的運。而更多人的選擇可能會是當時如日中天的諾基亞，但不可思議的是，今日諾基亞的市場已經(jīng)被瓜分完畢，換句話說，諾基亞被干掉了!
當時的環(huán)境，文化以及個人自身的因素都會成為個人自身局限的一種羈絆。也就幾乎決定了大部分我們的現(xiàn)在。
在難得的地產投機浪潮中，成績卓越的也就幾家，即使掌門人不干活，可能幾輩子都不用干活了，除非遇到政變(概率非常小，但也有)，普通一點的可能成為包租公包租婆，也能過得不錯。不好的可能成為房奴，而有更多的可能是連房奴的資格都沒有。對于不在其浪潮中的人們可以稱為難民，好比戰(zhàn)爭所帶來的后遺癥，投機浪潮過后的后遺癥。他們和這場浪潮沒有半毛關系，卻無意地成為為風險承擔者之一。而身在浪潮中間的人，就是當初有機會有能力參與的參與者，或許今日許多人還要大罵自己當初的愚蠢，罵自己膽小。不要錯愕了，這個浪潮已經(jīng)過了，即使再身臨其境，膽小者依然膽小。談何超越，談何成為某一個方面梟雄。
對于公司的投資或投機，有時需要分別對待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不來了，諾基亞就是個經(jīng)典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司卻會因禍得福，比如網(wǎng)絡泡沫后的百度騰訊，三聚氰胺后的伊利和蒙牛。還有許許多多公司，包括一度破產的蘋果，你在80年代時估量不到它今日的會這樣。這里面水很深，學問也就大了，一般人沒膽，沒運，估計抗不過去。
如果加碼這些公司，眼光只占一部分，運氣也只占一部分，更多的需要勇氣和在逆境當中自我安慰的阿q精神或者虔誠的宗教徒一樣虔誠的向上帝祈禱。最后，還是大部分人熬不過這個寒冷的冬天的，包括有信息渠道的大資金，大企業(yè)，更何況普通的投資或投機者!要看到上帝最后開的那扇門或窗，極其不容易。這其實就是一種賭運式的杠桿投入。勝者名滿天下，敗者甚至一無所有。
資金的不足其實和創(chuàng)業(yè)幾乎出奇的相似，甚至是進入每一個領域初級參與者的少有共同特征。但有意思的是，即使你過去資金力強大，不代表你未來依然如此。過去你是王者，未來也不一定。時間跨度足夠長，長期的一種形式(強或弱)或者一種狀態(tài)的維持和中雙色球概率應該差不多。比如把自己的資金以時間作為橫軸，資金量作為縱軸，其圖形99%是一張運動的圖形。個人的運勢可能也會如此，國家的運勢可能也會如此!有意思的是無論生命還是country，等許多東西，都在此消彼長，何況財富!因此，也不必過分悲觀了。
本金少，一時難以維持生計，這是初步進入任何一個行業(yè)或領域都需要經(jīng)歷的，尤其在投資領域，投機更甚。這需要必須走過去的一種門檻，或者往開了說，其他領域都差不多，天下沒好賺的錢或好做的事業(yè)。包括選擇創(chuàng)業(yè)。進入某一個行業(yè)或領域的人本來就是魚龍混雜，草莽和英雄都在這趟渾水里。但如果想要成為最后的贏家，估計都需要跨過去，無論前面的是草莽還是英雄甚至是梟雄，要成最后的贏家，對手強悍必須面對的現(xiàn)實。
但正因如此，這也洽洽是你的優(yōu)點，本金少，就好比戰(zhàn)斗的家底和參戰(zhàn)的兵力。因為小而機動，通常引不起大佬們的注意，更別說是英雄或梟雄了。這是一個優(yōu)勢，需要做的是在大佬們還沒注意到自己，迅速發(fā)展自己，讓本金不斷復利直到可以參與一個可以改變格局的戰(zhàn)役為止!這過程是很磨人的，異常艱苦。這個過程淘汰相當?shù)母?。因為面對隨時被吃掉的現(xiàn)實，你必須使盡腦汁活下來，利用一切機會去復利，當然會使用到杠桿甚至高度的杠桿。但有意思的是，八成的參與者就像古代戰(zhàn)爭一樣，都成為英雄或梟雄的殉葬品，死亡率超高!需要的不僅僅膽略過人，還得祈求多福，讓自己躲過大佬們對決時帶來的損失!
一國獨大的代價是周邊伙伴的不安，伙伴國也各懷鬼胎，從來國家的利益都這樣，細到個人利益，只要符合法規(guī)，同樣也是各懷鬼胎!非常有意思的是，世界的格局幾千年都沒有一國統(tǒng)天下，國與國之間從來都是存在此消彼長的現(xiàn)象-----無論是人為還是自然災害造成的隕落?；蛟S是上帝安排的吧，天知道。
我認為許多事事情都好像都不止只有一面，做投資或投機也一樣，包括選擇常規(guī)的創(chuàng)業(yè)。都會存在一定的時間或空間里的相互對立的面或者對手。而心魔我認為是投資和投機共同的路障，對手很重要，但心魔這塊路障卻是在對手之前的。去除心魔，歸于平靜后，無論你投資也好，投機也罷，創(chuàng)業(yè)也好，初衷是善意的，無論是想改變自己還是改善生活，還是以圖感化和改變周圍的人或事情。其實不急于求成，不急于動用過高的杠桿，盡量減少和大佬們的對決或者避免以弱戰(zhàn)強的局面，好好做好每一次復利的成長，或許下一扇門或窗，上帝早為你開好了!
其實人類犯錯的時候大多也差不多，雖然行為受大腦控制，但所犯的錯誤就好比心魔發(fā)展一樣，不平靜下來，下次說不好還得犯，平靜下來或許有走出困境的轉機。
世上許多事情或許都差不多如此吧，或許又風牛馬不相及。誰能參透人生的全部呢?
文字是一種交流的工具，也是感情的一種載體，更是溝通的一種方式。又或許過了好多年，我們許多花心思去碼的文字，估計也一文不值吧。財富其實也差不多，到死去的時候好像對于人也是一文不值的。但生前，卻多少英雄為之競折腰。更何況平凡世界的我們。
管理的工作心得篇十一
隨著我校學生規(guī)模不斷擴大，實驗員由過去的1個人管理理化生三科的實驗，無法滿足現(xiàn)行的。
教學。
需求，從而導致各科的實驗開出率不足，本期學校決定實行理化生分開管理的辦法，本人有幸成為了生物的管理員，在沒有從事過這樣工作的我，很感到有壓力和挑戰(zhàn)，由此，本期將工作一些想法和總結：
一、本期主要工作。
一、初二的學生課外活動。認真完成本職工作，不缺席、遲到、早退，想方設法完成創(chuàng)重檔案工作和實驗開出率等工作。為了保證實驗教學的質量，培養(yǎng)學生的動手能力，擴大學生的視野，新的教材增加了新的實驗內容，將過去單一的實驗內容改為綜合性的內容；將過去驗證性的內容，改為驗證與設計相結合的內容；將過去陳舊性的內容，改為較先進、較現(xiàn)代化的新內容，大大提高了學生的分析問題和解決問題的能力。
二、思想政治工作。
本期我校周理霞老師不計個人得失，處處找活干，在做好自已的本職工作，利用親戚朋友以及自己帶實驗材料（洋蔥、甜酒）準備實驗。為學校節(jié)約了人力、物力和財力，在上好實驗課的同時，實驗室儀器維護、儀器設備登記造冊管理、物資器材的借用等日常工作，同時還要進行實驗準備、理論學習、實驗室建設等，都在認認真真的工作。利用實驗室這一寶貴的教學資源、以創(chuàng)管理體系作指導，為提高學生實驗素質作為指導，為實驗老師和學生提供全面的服務。
在開學初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本期實驗教學有序的有計劃的進行。嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗后，老師先預做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學儀器賠償制度實施處罰。做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應工作。教學儀器的借用嚴格按照教學儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。
對顯微鏡、解剖器等教學精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。
有害、有毒的藥品實行了專柜存放。
對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學生實驗操作的指導工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學工作。本學期做的工作雖然取得一些成績，但是距離做好實驗室的工作還有很長的一個距離。要做好一個工作是學無止境的，在今后的工作中要積極向兄弟學校的優(yōu)秀實驗員學習，再接再厲，更上一層樓。希望學校領導繼續(xù)關心和支持實驗室的工作。按時完成了本期的實驗任務，做到了實驗室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里，要更進一步加強學習，使自己的管理工作更上一個臺階。
實驗管理員：余明燈。
2011年12月7日。
管理的工作心得篇十二
2015年招標辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領導下，在相關部門的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標任務，招投標工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將本年度招標工作總結如下：
招標辦全體工作人員，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，重視業(yè)務學習的同時，也重視政治理論學習，積極學習黨的各項政策，積極參加校黨委、機關總支組織的各項理論學習和科學實踐活動。在招標辦業(yè)務工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國家組織的首屆招標師考試，均獲得招標師資格，通過率100%，全國通過率僅20%。為我校招投標工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
1、從社會上來看，招標投標活動是一個熱點話題，是一個問題多發(fā)區(qū)。我校的招標投標工作是在校紀委直接領導下進行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學校的廉政建設工作做出了貢獻。
2、認真貫徹執(zhí)行國家、地方的招標投標法律法規(guī)和學校的招標投標管理辦法
招標辦嚴格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》以及河南省有關招標投標法律、法規(guī)和《華北水利水電學院招標投標管理辦法》，嚴格按程序辦事，認真把握招標項目公告、對投標人的資格審查、招標文件的編制、開標程序和評標等重點環(huán)節(jié)，使招投標工作的組織、管理和實施有條不紊地進行，很好地實現(xiàn)了校黨委提出的嚴格招標程序、嚴肅招標紀律、提高招標質量的目標，圓滿完成了全年的各項工作。
1、招標辦的工作涉及校領導、行政監(jiān)督部門和項目承辦單位，需要經(jīng)常進行協(xié)調和溝通，涉及學校的多個部門，與各部門的協(xié)調工作是一項很重要的工作。從接到招標審批表開始到評標結束、簽訂合同，需要發(fā)布公告、搜集資料編制招標文件、組織報名、繳納投標保證金、考察投標單位、組織開標評標、發(fā)出中標通知書，每一個項目均涉及與多達6個部門的協(xié)調工作。尤其涉及新生入學、各類評估等時間緊的項目和寒暑假的項目，協(xié)調工作的困難會大大增加。但，招標辦還是克服種種困難，積極主動，放棄假期和休息日，保證了招標工作的順利進行。
2015年，共完成招標項目71項，總招標額1.599億元，總中標額1.442億元，節(jié)資率9.8%。其中工程類35項，中標額1.137億元，節(jié)資率 11.6%;服務類9項，中標額244萬元，節(jié)資率37%;貨物類27項，中標額2806萬元，節(jié)資率約6%，共節(jié)約資金1570萬元。
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《招標投標法》和我?！墩型稑斯芾磙k法》，在我校網(wǎng)站上發(fā)布招標公告的同時在中國采購與招標網(wǎng)上發(fā)布，擴大招標項目影響范圍。所有項目堅持公平、公正、公開的原則。
2、對目前的評標專家?guī)爝M行完善和補充，使更多的教授專家參與學校招標項目的評標，編制一個專家抽取軟件系統(tǒng)。
3、經(jīng)過近幾年招標工作的運行，根據(jù)招標工作中總結出的新經(jīng)驗、新辦法對我?！墩型稑斯芾磙k法》進一步修正和完善。
4、積極參加國內有關招標采購新政策和業(yè)務知識的學習和培訓，加強與兄弟院校的合作與交流。
2012年，在局領導正確帶領下，招標辦按照年初制定的全年工作目標，結合工作實際，圍繞業(yè)務職責部署展開工作，本著監(jiān)管中體現(xiàn)優(yōu)質服務的原則，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，嚴格審核各類依法招標的工程項目，規(guī)范招標投標的各方主體行為，提高招投標工作質量。1-11月份，全市建設工程招標項目共81個，共251個單位工程，建筑面積約271.508萬平方米，中標價約33.4905億元。其中：公開招標面積約238.4139萬平方米，中標價29.7465億元；邀請招標面積約33.0941萬平方米，中標價約3.744億元。招標范圍涵蓋了工程的勘察、設計、監(jiān)理、施工以及園林綠化、城市道路、污水處理等。3月份起，周平均開標3個場次，尤其在8月份，全市農村中小學校舍安全工程項目密集進場，全月共安排開標項目30場次。招標辦與交易中心在人員相對不足的情況下，密切配合、無縫對接，確保我市招標項目順利展開，無投訴事件發(fā)生。
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管理的工作心得篇十三
第一點：規(guī)范化管理，制度化管理。
所謂“無規(guī)矩不成方圓”，既然項目部作為一個項目的管理核心，那么就必須對所要管理的隊伍有一種約束力，這種約束就是一種規(guī)范，一種制度。管理框架的構建主要有以下三個方面：
一、社會化的各種法律、法規(guī)、規(guī)范以及指導性技術規(guī)程等。這些東西是來自于社會，在實踐中得到充分證實的。
二、企業(yè)化的各種規(guī)章制度，各種補充性規(guī)定。這些東西來自于企業(yè)自身的經(jīng)驗總結和教訓汲取。是針對企業(yè)自身情況的歸納，更切近于實際，其可操作性更強。
三、項目部對施工隊伍的各種技術交底、約定及約束。這些一部分是對前面各種文本的具體化，一部分是對某項目的針對性建議，是班組隊伍對各種約束的最直接的信息來源。因此，項目部的技術交底等一定要細、要全、要真、要頻，要貫穿工程的始終。
對隊伍的制度化管理，要嚴防教條主義。建筑工程任何的項目都有其特殊性，沒有可以完全照搬的制度，沒有可以完全相同的交底?；顚W活用才是管理成功的關鍵。
第二點：誠信化管理。
人無信不立，做人要講信用。在自己做出承諾或要求別人做出承諾之前，要先對實際情況進行詳細的了解。否則就很難以兌現(xiàn)承諾，嚴重的甚至會出現(xiàn)誤導，產生更大的損失。
項目部做出的承諾主要體現(xiàn)在工程資金上。有些項目經(jīng)理為了搶工期、趕進度甚至是籠絡人心，往往會盲目的做出資金重點傾向上的承諾。而事先沒有對資金情況進行預見性的估計，一旦資金回收不理想，往往會使自己陷入兩難境地，既難以組織生產，也失去了施工隊伍對項目部的信任。
項目部要求施工隊伍做出的承諾主要在工程質量和工程進度方面。在未對工程進行深入的了解之前，一味的向施工人員要質量、要進度也是不適宜的。在很多一線施工人員眼中，項目部的指令時不容質疑的，項目部提出的要求是一定要答應的。但是這里要注意，我所說的是“一定要答應的”，而不是一定能夠完成的。很多項目經(jīng)理對工程實際質量、進度并不了解，而是習慣下硬指標。施工隊迫于項目領導的“威嚴”，往往會先答應下來，即便是這個指標超出了自己的實際能力，自然指標的按時完成無從談起。這種一時的蒙混過關思想在隊伍里面非常普遍，直接對工程施工造成誤導。
以誠信為本，讓事實說話。有時候，大而空的承諾不如善意的拒絕。
第三點：人性化管理。
管理同樣是一門技術。我將管理，尤其是對人的管理，分為三類，分別是“霸道”管理、“王道”管理”和“柔道”管理。
“霸道”管理講求原則，施工中不打折扣的地方，就要堅持原則，在施工中，要嚴把質量關，不放過任何細小的失誤。事前交底，事中監(jiān)督，事后檢查。交底要規(guī)范，監(jiān)督要徹底，檢查要仔細。發(fā)現(xiàn)問題不放過，不忽略，不降級處理。堅決杜絕“差不多就行的”敷衍遷就心理。
“王道”管理講氣度，項目重在管理，管理要有素質，要有形象，要有氣度?，F(xiàn)在的施工隊伍是一種粗放型的勞務組合，人員文化水平低，總體素質低，易盲從，易沖動，任何的一點小摩擦都可能引發(fā)系列的時間，有時會發(fā)生暴力事件。所謂“上行下效”，一個項目部管理班子平時的為人處事會被施工隊伍所效仿。這就要求項目管理班子要時時注意自己的形象，以德服人，要有容人的雅量。一個粗率魯莽的項目經(jīng)理領導不出一個成功的項目部，一個浮躁的項目部帶不出一個扎實可靠的施工班組。
“柔道”講策略，我所講的“柔道管理”也可以說是一種親情管理。工人也是人，是人就有缺點，是人就有需要，就有要求。有時候對人的管理要講人情味。高高在上的領導往往會被架空。所謂“得道多助”，平易近人的項目部就是班組工人的“娘家”，就是一家人了，工人可以幫助你看到你所忽略的，工人可以為你檢到你所遺漏的。無形中，項目部就想當于多了很多雙眼睛，多了很多雙手。管理靠大家，管理不僅僅是靠管理人員，也要靠被管理人員的共同努力。
不需要管理的隊伍是理想化的，是不可能有的，既然如此，那就讓我們共同努力去考慮如何管理好自己的隊伍。
管理的工作心得篇十四
為進一步加強宿舍的精神文明建設，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學年以服務學生和保障學生“學習時有精力、生活上能安心”作為指導管理我校寄宿生的總目標，完成了各項常規(guī)管理工作。下面分項進行總結：
一、文明的居室，情趣的生活。
擬定了一份計劃，具體如下：
1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比，每月份公布1次文明宿舍與后進宿舍名單，這些評比成績與學生積分密切掛勾。
2、對宿舍的公共衛(wèi)生予以分工負責，落實到人。
二、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識。
明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。
三、其次抓文明衛(wèi)生：
1、在宿舍，組織學生成員、各寢室長積極行動輪流值班，對宿舍內外亂扔垃圾等不文明行為進行督促檢查。
2、在宿舍內張貼標語，誘導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，張貼文明用語，為學生創(chuàng)造文明的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的文明寢室評選活動，實行文明宿舍的動態(tài)管理，承認、鼓勵學生點滴進步。
4、自開展創(chuàng)建文明寢室活動以來，學生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少，講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在公寓內外蔚然成風。
四、日常工作中重點突出抓財產管理，實行財產損壞的責任追究制度。
五、對學生違紀方面的管理：
1、按照相對集中的原則，經(jīng)與各班主任充分協(xié)商，調整了部分學生的宿舍，為各班學生管理提供了方便。
2、課余時間走進學生宿舍，在平等、友善的基礎上，誠懇與學生交流、溝通，耐心聽取學生反映的問題，及時向學校有關方面反映解決。
3、召開學生座談會，認真聽取學生反映的問題，及時答復。
4、各寢室設學生聯(lián)絡員，由學生會干部成員和各寢室長擔任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時與生管老師、班主任聯(lián)系，防止事件發(fā)生、事態(tài)擴大。
5、與政教處及時聯(lián)系。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如學生點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時告知政教處人員。
6、嚴格執(zhí)行靜校制度、和早中晚點名制度;學生不得隨意請假。
六、工作中存在的主要問題與不足。
1、對學生的衛(wèi)生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。
2、工作方法還存在一定問題，宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規(guī)范管理尚未實現(xiàn)。
3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩。
5、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。
管理的工作心得篇十五
一、指導思想：
20__年是__企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業(yè)20__年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質的事務，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20__年后勤工作計劃工作目標：
2、以職工公寓管理為重點，完成20__年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤事務新形象，力爭員工對后勤事務滿意率較20__年有一定的提高。同時，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20__年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營事務市場。
三、20__年后勤工作計劃主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總2020__年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信事務，樂于奉獻。
2、按照企業(yè)20__年的工作計劃，抓好后勤人員事務企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質量達標，做作過程規(guī)范，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高事務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內及院內通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求，提高事務質量，樹立后勤事務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)事務理念，不斷提高事務質量和員工對后勤事務的滿意度，打造后勤事務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食事務等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤事務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學企業(yè)相關部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
管理的工作心得篇十六
保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規(guī)范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
我們一直在努力!
管理的工作心得篇十七
“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才?！边@是清代著名思想家龔自珍的詩句，所包含的意思中有經(jīng)過改革變通，達到教育人才、培養(yǎng)人才的目的。后勤公寓工作最重要的一項使命是通過“三服務兩育人”來教育引導學生，使我們的服務讓廣大學生滿意，而學生組織就是起到了宣傳和紐帶的作用。我就管理公寓學生組織工作淺談一下，并提出一些建議和意見。
1、過去學生工作的回顧。
我院公寓社區(qū)化改革已有四年之久，在管理和服務學生方面取得了很多進步，尤其是森博社區(qū)創(chuàng)建e-home工作室和愛心驛站，行知社區(qū)學生建設委員會等開展了一系列豐富多彩的活動，起到了宣傳公寓工作、聯(lián)絡了與學生感情的作用。沉思靜想，好多方面束縛了學生組織的發(fā)展，很多工作沒有實質性進展。舉例說明，其一，兩個社區(qū)，在學生們心理上產生兩種對比，兩個學生組織存在競爭多而合作少，經(jīng)常各自為正，往往忽略了公寓這個大的整體，把本應該合力完成的事情，簡單處理，沒有上升到一定高度。其二，監(jiān)督檢查工作的缺失，社區(qū)化管理方面應該給與學生一定權利，參與到公寓日常工作中去，發(fā)揮服務對象自身的優(yōu)勢，制約和管理學生。
2、抓住時機，合二為一，做強做大。
解放思想，轉變觀念，放手去做，就是要不斷創(chuàng)新思路，改變以往固有的思維模式。山西大學商務學院之所以成功地發(fā)展到現(xiàn)在，做到許多獨立院校做不到的事情，就是在于不斷打破舊的傳統(tǒng)，開拓新的道路，迎合當代教育和人才培養(yǎng)的新要求。公寓社區(qū)化改革也是如此。
沒有發(fā)展就沒有出路，分久了必合一是大趨勢。今年4月份公寓經(jīng)過籌劃和組織，把森博、行知兩個社區(qū)學生組織合并為社區(qū)學生聯(lián)合會，讓幾股力量合成一股，摒棄舊有的思維模式，做強做大組織。
3、重新設計組織機構，新成立了兩個下設組織，并合理調配人員。
根據(jù)需要原有的e-home工作室、愛心驛站、然風詩匯保留，考慮到擴大宣傳力度和整體影響力方面，增加了馨家園報社和學生自律委員會，五個分組織統(tǒng)一由社區(qū)學生聯(lián)合會領導和管理。成立主席團，由7人組成，設主席、副主席各一名，其他的來自分組織的負責人。主席團可以決定大事情，謀劃大活動，投票決定其他人事任免。主席由公寓相關負責人選出，主席團成員由主席推薦，經(jīng)過一定時間考察，正式任命。
公寓學生組織隸屬后勤管理，在全院學生的監(jiān)督下，代表廣大同學利益，是學生自我管理、自我教育、自我成長的群眾性組織，是發(fā)展和繁榮校園化的舞臺和基地，也是培養(yǎng)大學生全面成才的重要載體。他的作用間接影響了公寓管理水平的高低。社區(qū)學生聯(lián)合會成立之初，就秉承一個堅定的信念，要創(chuàng)造奇跡，打造一流的大學生組織。為此在幾個月的'時間里，組織標準化一直在進行中，制訂了聯(lián)合會許多管理規(guī)定。比如，退會制度，假如成員有三次以上無故不來參加活動，主席團核實后，強制本人退會，并公告全體。監(jiān)管制度，每次會議或活動，都有辦公室監(jiān)督，成員簽到，把各種記錄作為依據(jù)留存。
根據(jù)商院的情況，通過網(wǎng)絡建立了社區(qū)學生聯(lián)合會qq群和微信群，還有馨家園報社出版聽說報紙的宣傳，定時發(fā)布各種活動通知，各種關注，讓最新的信息以最快的速度在廣大學生中知曉。
成立社區(qū)學生聯(lián)合會培訓部，每年對新加入的學生成員進行一次素質拓展，使他們快速感知團隊，融入團隊，讓團隊的精神指引他們。對于在管理和技術層面的不足，定期組織學習和討論，使團隊的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力不斷加強。
當今時代新事物層出不窮，而九零后大學生接受能力超強，多去搞些新穎的活動是必須要做的。前不久舉行的感恩節(jié)活動，第一次錄取感恩視頻，有班級集體的感恩場面，也有宿舍成員的感恩致辭，還有老師的親切話語，并且連續(xù)兩日在校園里播放錄制剪輯的視頻，隨后發(fā)到網(wǎng)絡上，在廣大師生中引起了很大的反響。
今年綜合性活動參與人數(shù)和影響力有了很大提高。第五屆社區(qū)化節(jié)是延續(xù)的經(jīng)典綜合性活動，但與往年相比，無論是宣傳力度，參與人數(shù)，還是活動質量都有了顯著提升。700多個宿舍，4000余名不同年級的同學參加星級宿舍評比活動，許多宿舍在報名結束后還強烈要求參加比賽。除此之外還有感恩節(jié)系列活動、應急逃生及自救知識講座、校外參加公益捐贈活動等等，通過這些活動讓廣大學生更加了解了公寓工作，與宿管人員配合好，更重要的是逐漸形成了具有后勤特色化氛圍。
團隊執(zhí)行力比較弱，同學們想問題，辦事情往往不能做好，出現(xiàn)各種不盡如人意的結果。每個大型活動總體上把控還可以，但在細節(jié)上發(fā)生過很多差錯，影響了整體的效果，這些都需要通過各種方法不斷改進。
首先，給與一些權利，比如申請一部分課外學分適當由公寓來分配，自主性大一些，這樣學生組織就可以更好地更積極地開展工作。其次，適當增加一些學生活動經(jīng)費，支持更多的富有創(chuàng)造力、有意義的活動舉行。第三，增加外出參觀學習的機會，開拓視野。
總之，學生組織工作是公寓工作重要組成部分，領導好了，組織好了，可以帶動更多的學生自覺的養(yǎng)成良好習慣，愛護環(huán)境，維護公共的安全，遵守公寓各項規(guī)定，減少與宿管們的矛盾，從心里上理解宿管、貼近宿管，而不是厭煩宿管，讓服務人員和被服務對象良好相處，讓公寓濃濃的化氛圍感染每一個人。
以上為本人對工作的一點粗淺認識，存在許多不足之處，請各位領導和同仁給與指正，不吝賜教，拱手致謝！
管理的工作心得篇十八
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于物業(yè)管理工作心得吧!
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
××物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣?！痢廖飿I(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”?！痢廖飿I(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，××物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出××物業(yè)人的貢獻。
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務)。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，××女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”?！澳窃趺崔k?”聽得出，她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說。“您來我們管理處寫吧，我們這24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室?！睊炝穗娫?，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時?？匆幌码姳?，50字以下，它會閃?！蔽姨嵝训馈！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶服務是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。
x年xx月，我在物業(yè)公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。