體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇1
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛這個行業(yè)。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業(yè)工作20多年了。憑著對行業(yè)的熱愛，幾十年如一日，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業(yè)的熱愛，怎能一如既往，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛是成功的基礎(chǔ)。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經(jīng)驗積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎(chǔ)，做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關(guān)心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行，表里如一，不卑不吭，團隊意識，最后成功!
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇2
優(yōu)秀管理十大原則：
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。 也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1 )處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2 )做事認真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴謹、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
(3 )關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
(4 )協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令 管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍。
(5 )關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6 )對人寬容，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7 )嚴以律己，以行動服人 出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8 )為人正直，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9 )謙虛謹慎，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10 )不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。 成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇3
一、作為上級角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標準。
1、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。
6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)?，而且要有非常高的個人素養(yǎng)才能做好。
要具有上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠;
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務(wù)實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。 要關(guān)心下屬，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領(lǐng)員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。
1、自覺報告自己的工作進度;
2、對上司的問題有問必答，而且清楚;
3、充實自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語;
1、可以一目了然的把握問題的所有原因;
2、可以對問題從各個方面進行分析;
5、不忙的時候主動幫助別人;
6、毫無怨言的接受任務(wù);
7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃;
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說風(fēng)涼話。
4、多問問別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇4
7月，公司開展了為期三天的拓展訓(xùn)練，總共分三批，我為最后一批，這次拓展回來，感悟頗多。首先，感謝公司提供這個平臺，給予我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我從體驗式的游戲中地認識和體會到什么是領(lǐng)導(dǎo)力，明白在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。
這次拓展訓(xùn)練中每一個活動無不顯示著領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。一個有力的領(lǐng)導(dǎo)會合理的利用資源，挖掘每個人身上的長處，把他放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，這樣才會使團隊力量最大化。好的領(lǐng)導(dǎo)還具有很好地調(diào)配作用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心，事關(guān)全局的成敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力，對建立科學(xué)系統(tǒng)的管理制度，形成良好的協(xié)調(diào)和溝通局面，以及強化主人翁意識、培育團隊成員的忠誠度、創(chuàng)造寬松、愉快、合作、信任的氛圍，培育團隊精神、打造卓越學(xué)科，具有決定性的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的威望及影響力主要是通過其人格魅力、專業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)和膽略來實現(xiàn)的。嚴于律己、率先垂范、以身作則、公平待人、善于耐心傾聽員工的不同意見。
在事關(guān)成敗的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體一定要快速地閱讀并理解時局的發(fā)展，果斷作出及時、正確的判斷、制定合理正確的策略、并保證信息順暢地傳達到團隊成員的手里。團隊成員在保證正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的同時，也要不斷地進行縱向和橫向的溝通交流，以增加對全局的了解和把握。出色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高尚的人格魅力、精深的專業(yè)素質(zhì)和宏大的領(lǐng)導(dǎo)魄力是推動學(xué)科發(fā)展和事業(yè)成功的'關(guān)鍵。在游戲“心靈相通”中，我們一開始的茫然，中間的不知所措，最后的著急無力。充分說明堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)是多么的重要。
今天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但更多更嚴峻的培訓(xùn)才剛剛開始，這一段人生的經(jīng)歷雖然短暫，但無疑會是我一生中的一個重要里程碑。開拓進取，勇于創(chuàng)新，在團隊利益的前提下，挑戰(zhàn)自我、超越自我、認識自我、在團隊里定位自我的刻骨銘心的體驗過程，必將是我一生之中精彩的華章，對我今后的生活一定會產(chǎn)生深遠的影響，指導(dǎo)我取得更大的人生價值。
最后，我要衷心的感謝集團為我提供了這樣一次學(xué)習(xí)的機會，也衷心的感謝我們的培訓(xùn)老師，陪我們度過了快樂有趣的一天。就在這短暫的一天讓我們收獲不菲。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇5
雖然這次拓展訓(xùn)練只是短短兩天的時間，但是我也收獲頗多。這次拓展訓(xùn)練過后，通過這些游戲我看到了自己身上的不足，總結(jié)了一下在此次活動中的感悟和收獲：
團隊合作：
此次拓展訓(xùn)練中，幾乎所有的游戲都無不體現(xiàn)團隊合作的重要性。穿越電網(wǎng)的時候，是要靠大家的齊心協(xié)力才能度過。還有七巧板的游戲，是看整個團隊能否合理的利用資源，相互配合，互相溝通的能力。在玩七巧板的時候，僅僅靠一個小團隊的力量是絕對不可以完成目標的。只有大家在相互配合，相互合作才能完成最終的分數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力的作用至關(guān)重要：
這次拓展訓(xùn)練中每一個活動無不顯示著領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。一個有力的領(lǐng)導(dǎo)會合理的利用資源，挖掘每個人身上的長處，把他放到恰當(dāng)?shù)奈恢茫@樣才會使團隊力量最大化。好的領(lǐng)導(dǎo)還具有很好地調(diào)配作用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
團隊關(guān)系必須融洽：
我們在拓展訓(xùn)練時，分了兩組，在比賽的時候，我們這一組有時候會落后，當(dāng)時偶爾會出現(xiàn)一些埋怨的語言?；蛟S只是大家都太急了，太在乎輸贏，然后會發(fā)幾句牢騷。但是，我覺得，彼此信任、鼓勵遠比批評、指責(zé)更容易形成強有力的團隊精神，更容易達成團隊目標。在一個團隊里面，很大的忌諱就是彼此埋怨，這樣大家的力量永遠不會聚到一起。沒有贏不要緊，關(guān)鍵是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，讓后團結(jié)一致，最后才能達到勝利。這其實也給自己一個啟示，凡事不能只計較得失，更重要的是事情發(fā)生之后要總結(jié)經(jīng)驗，做一個滿滿正能量的人。
信任團隊：
其實在“生死電網(wǎng)”的游戲中我不大相信我們所有人都可以通過。但是最終我們都過去了。一個人的力量是有限的，但是團隊的力量是無限的。既然已經(jīng)加入我們的團隊，就應(yīng)該完全信任他。大家相互提防的結(jié)果會使團隊就如同一盤散沙般，工作效率低下，工作環(huán)境壓迫，一切都會覺得不爽。所以，大家如果都相互信任，相互幫助，工作效率會提高，大家也都會感覺到在這個團隊中很快樂很幸福，很有安全感。
有效的溝通是做好事情的前提：
在盲人方陣和七巧板這兩個活動中，我們隊由于沒有一個很好的溝通，導(dǎo)致兩個任務(wù)都以失敗告終。其實，如果游戲開始前，大家有有效的溝通彼此的任務(wù)。相信這兩個游戲最后都會以成功告終。還有就是溝通的時候，需要大家把有效的信息都提供出來，就像教練說的，不能只“溝”，沒有“通。在工作中，我覺得這點尤其重要，有時候兩個部門之間需要溝通。但是往往達不成共識，只是在無盡的交流，但沒有結(jié)果。溝通是一座橋梁，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。我想這也是我們需要提高的方面。
以積極的心態(tài)來面對每一件事：
這兩天，我們所有的人不管是哪個環(huán)節(jié)，每個人都是積極的參加，然后以積極的心態(tài)來面對。我覺得一個團隊就是得要這樣一個氣氛，不管是什么任務(wù)，不管大家每個人有沒有這方面的能力，但是至少大家都在積極的想辦法。充滿滿滿的正能量，這樣的團隊才會走得更遠。因為態(tài)度決定一切。如果大家都是消極的心態(tài)去面對，那么事情也會向你想的方向發(fā)展。
感恩擁有，珍惜現(xiàn)在：
這是我在最后一個游戲“坎坷人生路”中感觸最深的8個字。當(dāng)時我是一名“盲人”，是啞人一步一步的把我扶到終點。中間有好幾次都是她抬著我的腿我才知道路在哪，如果不是她，我絕對不能走回去。在最后她背我的一瞬間，我哭了。比我還要弱小的一個女孩，卻在背我的過程中沒有一絲猶豫。有時候總會覺得自己得到的還不夠，其實自己已經(jīng)擁有很多了，只是自己沒有發(fā)現(xiàn)。當(dāng)自己真正看不見的時候，才知道有一雙明亮的眼睛是有多么重要。懂得感恩。不是所有的人都有必要對自己好，別人幫助自己的時候，要記得他們的好。因為他們本沒有必要對我們這么好。父母給了我們生命。讓我們有機會在世上走一遭。朋友給了我們友誼，讓我們感受到了溫暖。所以珍惜我們身邊的人，不要因為太熟悉而遺忘，不重視。對待生活要報感恩的態(tài)度，哪怕是親密的愛人。這樣的我們一定會很幸福，很快樂。
做企業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人心得體會范文
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇1
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應(yīng)該熱愛這個行業(yè)。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業(yè)工作20多年了。憑著對行業(yè)的熱愛，幾十年如一日，執(zhí)著追求著，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業(yè)的熱愛，怎能一如既往，最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱
愛是成功的基礎(chǔ)。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經(jīng)驗積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎(chǔ)，做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務(wù)。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關(guān)心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現(xiàn)陽奉陰違，重范舊錯的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領(lǐng)導(dǎo)的觀察力和領(lǐng)導(dǎo)方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重復(fù)做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，結(jié)果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領(lǐng)員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業(yè)，雷厲風(fēng)行，表里如一，不卑不吭，團隊意識，最后成功!
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇2
優(yōu)秀管理十大原則：
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征。現(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。 也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作(包括下屬、同事、客戶等)創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結(jié)出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F(xiàn)整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
(1 )處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(2 )做事認真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。科研側(cè)重追求的是嚴謹、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
(3 )關(guān)注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
(4 )協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令 管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結(jié)的團隊氛圍。
(5 )關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
(6 )對人寬容，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7 )嚴以律己，以行動服人 出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8 )為人正直，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9 )謙虛謹慎，善于學(xué)習(xí) 出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
(10 )不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實 出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激-情并有持之以恒的工作動力。 成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇3
一、作為上級角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他要對自己的角色及時有效的轉(zhuǎn)換，明確自己的職責(zé)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設(shè)身處地的為公司的發(fā)展著想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導(dǎo)是什么標準。
1、有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說道做到有原則性。
6、能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調(diào)能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼?zhèn)?，而且要有非常高的個人素養(yǎng)才能做好。
要具有上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現(xiàn)一次又一次的超越，才能走的更遠;
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著眼、細處著手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習(xí)寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務(wù)實精神，腳踏實地的工作，不要作只說不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。 要關(guān)心下屬，鼓勵和培養(yǎng)下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節(jié)，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領(lǐng)員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導(dǎo)的魅力，指揮協(xié)調(diào)的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執(zhí)行命令，反饋信息，完成業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己每天干什么，向領(lǐng)導(dǎo)展示自己。
1、自覺報告自己的工作進度;
2、對上司的問題有問必答，而且清楚;
3、充實自己、努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語;
1、可以一目了然的把握問題的所有原因;
2、可以對問題從各個方面進行分析;
5、不忙的時候主動幫助別人;
6、毫無怨言的接受任務(wù);
7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃;
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人。
2、多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說風(fēng)涼話。
4、多問問別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇4
7月，公司開展了為期三天的拓展訓(xùn)練，總共分三批，我為最后一批，這次拓展回來，感悟頗多。首先，感謝公司提供這個平臺，給予我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我從體驗式的游戲中地認識和體會到什么是領(lǐng)導(dǎo)力，明白在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。
這次拓展訓(xùn)練中每一個活動無不顯示著領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。一個有力的領(lǐng)導(dǎo)會合理的利用資源，挖掘每個人身上的長處，把他放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，這樣才會使團隊力量最大化。好的領(lǐng)導(dǎo)還具有很好地調(diào)配作用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊的核心，事關(guān)全局的成敗。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力，對建立科學(xué)系統(tǒng)的管理制度，形成良好的協(xié)調(diào)和溝通局面，以及強化主人翁意識、培育團隊成員的忠誠度、創(chuàng)造寬松、愉快、合作、信任的氛圍，培育團隊精神、打造卓越學(xué)科，具有決定性的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的威望及影響力主要是通過其人格魅力、專業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)和膽略來實現(xiàn)的。嚴于律己、率先垂范、以身作則、公平待人、善于耐心傾聽員工的不同意見。
在事關(guān)成敗的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集體一定要快速地閱讀并理解時局的發(fā)展，果斷作出及時、正確的判斷、制定合理正確的策略、并保證信息順暢地傳達到團隊成員的手里。團隊成員在保證正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的同時，也要不斷地進行縱向和橫向的溝通交流，以增加對全局的了解和把握。出色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高尚的人格魅力、精深的專業(yè)素質(zhì)和宏大的領(lǐng)導(dǎo)魄力是推動學(xué)科發(fā)展和事業(yè)成功的'關(guān)鍵。在游戲“心靈相通”中，我們一開始的茫然，中間的不知所措，最后的著急無力。充分說明堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)是多么的重要。
今天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但更多更嚴峻的培訓(xùn)才剛剛開始，這一段人生的經(jīng)歷雖然短暫，但無疑會是我一生中的一個重要里程碑。開拓進取，勇于創(chuàng)新，在團隊利益的前提下，挑戰(zhàn)自我、超越自我、認識自我、在團隊里定位自我的刻骨銘心的體驗過程，必將是我一生之中精彩的華章，對我今后的生活一定會產(chǎn)生深遠的影響，指導(dǎo)我取得更大的人生價值。
最后，我要衷心的感謝集團為我提供了這樣一次學(xué)習(xí)的機會，也衷心的感謝我們的培訓(xùn)老師，陪我們度過了快樂有趣的一天。就在這短暫的一天讓我們收獲不菲。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的心得體會篇5
雖然這次拓展訓(xùn)練只是短短兩天的時間，但是我也收獲頗多。這次拓展訓(xùn)練過后，通過這些游戲我看到了自己身上的不足，總結(jié)了一下在此次活動中的感悟和收獲：
團隊合作：
此次拓展訓(xùn)練中，幾乎所有的游戲都無不體現(xiàn)團隊合作的重要性。穿越電網(wǎng)的時候，是要靠大家的齊心協(xié)力才能度過。還有七巧板的游戲，是看整個團隊能否合理的利用資源，相互配合，互相溝通的能力。在玩七巧板的時候，僅僅靠一個小團隊的力量是絕對不可以完成目標的。只有大家在相互配合，相互合作才能完成最終的分數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)力的作用至關(guān)重要：
這次拓展訓(xùn)練中每一個活動無不顯示著領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。一個有力的領(lǐng)導(dǎo)會合理的利用資源，挖掘每個人身上的長處，把他放到恰當(dāng)?shù)奈恢茫@樣才會使團隊力量最大化。好的領(lǐng)導(dǎo)還具有很好地調(diào)配作用。要看到差異，容納差異，協(xié)調(diào)差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。
團隊關(guān)系必須融洽：
我們在拓展訓(xùn)練時，分了兩組，在比賽的時候，我們這一組有時候會落后，當(dāng)時偶爾會出現(xiàn)一些埋怨的語言?；蛟S只是大家都太急了，太在乎輸贏，然后會發(fā)幾句牢騷。但是，我覺得，彼此信任、鼓勵遠比批評、指責(zé)更容易形成強有力的團隊精神，更容易達成團隊目標。在一個團隊里面，很大的忌諱就是彼此埋怨，這樣大家的力量永遠不會聚到一起。沒有贏不要緊，關(guān)鍵是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，讓后團結(jié)一致，最后才能達到勝利。這其實也給自己一個啟示，凡事不能只計較得失，更重要的是事情發(fā)生之后要總結(jié)經(jīng)驗，做一個滿滿正能量的人。
信任團隊：
其實在“生死電網(wǎng)”的游戲中我不大相信我們所有人都可以通過。但是最終我們都過去了。一個人的力量是有限的，但是團隊的力量是無限的。既然已經(jīng)加入我們的團隊，就應(yīng)該完全信任他。大家相互提防的結(jié)果會使團隊就如同一盤散沙般，工作效率低下，工作環(huán)境壓迫，一切都會覺得不爽。所以，大家如果都相互信任，相互幫助，工作效率會提高，大家也都會感覺到在這個團隊中很快樂很幸福，很有安全感。
有效的溝通是做好事情的前提：
在盲人方陣和七巧板這兩個活動中，我們隊由于沒有一個很好的溝通，導(dǎo)致兩個任務(wù)都以失敗告終。其實，如果游戲開始前，大家有有效的溝通彼此的任務(wù)。相信這兩個游戲最后都會以成功告終。還有就是溝通的時候，需要大家把有效的信息都提供出來，就像教練說的，不能只“溝”，沒有“通。在工作中，我覺得這點尤其重要，有時候兩個部門之間需要溝通。但是往往達不成共識，只是在無盡的交流，但沒有結(jié)果。溝通是一座橋梁，有完美的溝通，就一定會有完美的結(jié)果。我想這也是我們需要提高的方面。
以積極的心態(tài)來面對每一件事：
這兩天，我們所有的人不管是哪個環(huán)節(jié)，每個人都是積極的參加，然后以積極的心態(tài)來面對。我覺得一個團隊就是得要這樣一個氣氛，不管是什么任務(wù)，不管大家每個人有沒有這方面的能力，但是至少大家都在積極的想辦法。充滿滿滿的正能量，這樣的團隊才會走得更遠。因為態(tài)度決定一切。如果大家都是消極的心態(tài)去面對，那么事情也會向你想的方向發(fā)展。
感恩擁有，珍惜現(xiàn)在：
這是我在最后一個游戲“坎坷人生路”中感觸最深的8個字。當(dāng)時我是一名“盲人”，是啞人一步一步的把我扶到終點。中間有好幾次都是她抬著我的腿我才知道路在哪，如果不是她，我絕對不能走回去。在最后她背我的一瞬間，我哭了。比我還要弱小的一個女孩，卻在背我的過程中沒有一絲猶豫。有時候總會覺得自己得到的還不夠，其實自己已經(jīng)擁有很多了，只是自己沒有發(fā)現(xiàn)。當(dāng)自己真正看不見的時候，才知道有一雙明亮的眼睛是有多么重要。懂得感恩。不是所有的人都有必要對自己好，別人幫助自己的時候，要記得他們的好。因為他們本沒有必要對我們這么好。父母給了我們生命。讓我們有機會在世上走一遭。朋友給了我們友誼，讓我們感受到了溫暖。所以珍惜我們身邊的人，不要因為太熟悉而遺忘，不重視。對待生活要報感恩的態(tài)度，哪怕是親密的愛人。這樣的我們一定會很幸福，很快樂。
做企業(yè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人心得體會范文