在我們的學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)是不可缺少的一部分，它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決方法。在總結(jié)的過(guò)程中，可以參考相關(guān)的書(shū)籍、資料以及他人的經(jīng)驗(yàn)。這些總結(jié)范文涵蓋了工作、學(xué)習(xí)、生活等不同方面的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，具有一定的參考價(jià)值。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇一
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
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銀行工作年末人員總結(jié)參考篇二
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，__支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著。
業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。
2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。
3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇三
時(shí)間如同頑皮的精靈，穿過(guò)我的身邊，消失在了遠(yuǎn)方，一年也隨之結(jié)束，工作中有領(lǐng)導(dǎo)知道，同事協(xié)助，銀行的任務(wù)順利完成。經(jīng)過(guò)了一年工作，現(xiàn)在簡(jiǎn)短總結(jié)。
一、學(xué)以致用。
大大學(xué)期間我學(xué)的就是會(huì)計(jì)專業(yè)，等到畢業(yè)之后我也如愿的進(jìn)入到了我們銀行工作，對(duì)于銀行的工作我也都有一定的熟悉了解，因?yàn)橛羞^(guò)一定的專業(yè)底子，能夠在工作中很快上手，我經(jīng)歷了短暫的培訓(xùn)，從而進(jìn)入到了工作當(dāng)中，工作需要的是努力也需要堅(jiān)持，能夠快速的適應(yīng)工作還是把所學(xué)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中，對(duì)我的幫助非常大，也讓我有了更大的成長(zhǎng)和發(fā)展，在工作時(shí)我不是考了完成工作，而是考慮如何高效的完成工作任務(wù)，學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用到工作中，那等于白學(xué)了，既然有這方面的優(yōu)勢(shì)，就要完全發(fā)揮出來(lái)，讓自己能夠在最短的時(shí)間里面成長(zhǎng)，雖然不是每次都能夠有效的完成工作但是這讓我比同一批人有了更大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)把自己的知識(shí)通過(guò)工作融會(huì)貫通，成為自己的一部分而不是一個(gè)記憶。
想要把知識(shí)記下來(lái)很容易，但是要學(xué)會(huì)用卻比較難，只有靠自己努力才能夠完成，所有我從來(lái)都不會(huì)隨意的工作，都是有方向有目標(biāo)的去完成自己的工作。
二、謙遜平和。
對(duì)待工作我謙遜平和，不管遇到什么事情我都會(huì)提醒自己要沉著穩(wěn)定，不要因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑榈R自己的工作，只有好心態(tài)才能做好工作，才能走的更遠(yuǎn)，沒(méi)有人能夠考這暴脾氣做好事情的，同樣對(duì)待同事我也都是謙遜平和，用友善的態(tài)度去贏得他們的尊重，力是相互的，你對(duì)別人友善，他人也會(huì)對(duì)你友善，這是不變的真理，這讓我在工作中遇到問(wèn)題可以找同事幫忙解決讓我在公司過(guò)得非常不錯(cuò)，可以完成自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自己的理想與愿望。
三、財(cái)務(wù)費(fèi)用核算。
會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)就是要預(yù)算一個(gè)月，一年日常業(yè)務(wù)的營(yíng)收和支出，管理好銀行一年的工作數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)銀行中的財(cái)務(wù)報(bào)表，把今年的情況上報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)于這樣的工作需要的就是時(shí)刻牢記工作重心，保持工作的態(tài)度，不能有絲毫差錯(cuò)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那將是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，給銀行帶來(lái)的損失是非?？植赖?，需要認(rèn)真小心，更好細(xì)心，對(duì)于這些數(shù)據(jù)憑證我都會(huì)經(jīng)過(guò)多番核對(duì)，同事彼此之間相互檢查，避免不必要的損失發(fā)生，一旦發(fā)生這就是我們的責(zé)任，需要我們承擔(dān)。
四、提升工作能力。
想要做好工作就要提升自己的能力雖然我已經(jīng)在工作崗位上有了一些成績(jī)但是卻還不夠，還需要我繼續(xù)努力，每天的工作我都從不敢怠慢每天的努力也都時(shí)刻牢記這，我們銀行舉行的培訓(xùn)課程，提升自己的機(jī)會(huì)我一直都非常重視，因?yàn)楣饪砍岳媳臼遣粔虻?，還需要新的養(yǎng)分補(bǔ)充進(jìn)來(lái)讓我們有心的成長(zhǎng)空間有新的發(fā)展變化。
工作有壓力，讓我不敢大意，工作催促人進(jìn)步，同樣時(shí)刻提醒人前進(jìn)，不管現(xiàn)在還是將來(lái)，我會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)努力，做一個(gè)合格優(yōu)秀的會(huì)計(jì)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就這樣悄悄的走過(guò)去了，一年的工作也即將結(jié)束了，在不斷的發(fā)展前進(jìn)中，我得到了很多的前進(jìn)的機(jī)會(huì)，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進(jìn)步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)2020年銀行工作人員工作總結(jié)2020年銀行工作人員工作總結(jié)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力2020年銀行工作人員工作總結(jié)工作總結(jié)。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!我叫__，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
我所在的崗位是__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
謝謝大家!
述職人：___。
20xx年_月_日。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇六
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過(guò)了一年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛(ài)自己崗位的過(guò)程。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過(guò)了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營(yíng)業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過(guò)1至2年的時(shí)間，來(lái)學(xué)習(xí)和體會(huì)，來(lái)成長(zhǎng)和提高，我一直記得入行第一天我們行長(zhǎng)語(yǔ)重深長(zhǎng)的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年1月11日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無(wú)措，審計(jì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門(mén)我就開(kāi)始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門(mén)同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開(kāi)始參與審計(jì)工作了，盡管開(kāi)始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問(wèn)題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始成長(zhǎng)。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫(xiě)真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這半年來(lái)，我們對(duì)我們支行的信貸部，業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開(kāi)了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問(wèn)題并提出整改的意見(jiàn)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門(mén)繕發(fā)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見(jiàn)。
審計(jì)部的工作沒(méi)有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的成績(jī)光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問(wèn)題，沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問(wèn)題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門(mén)不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問(wèn)題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說(shuō)到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久發(fā)生的郵政網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門(mén)不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過(guò)這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會(huì)。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問(wèn)題，比如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤(pán)制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問(wèn)題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來(lái)消除劇痛的根源。
對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺(jué)得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來(lái)愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高。在這一年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn)，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái)。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力。審計(jì)為我打開(kāi)了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門(mén)造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒(méi)有必要再做回答。這一年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開(kāi)始。我明白自己還有許多的不足，理論知識(shí)的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門(mén)為自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天花2個(gè)小時(shí)來(lái)補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開(kāi)始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來(lái)的審計(jì)工作中做得更好。
去年x月，我來(lái)到了xx衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。從小事做起，從我做起，在群眾中樹(shù)立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽(tīng)老師說(shuō)過(guò)怎么做，而實(shí)習(xí)時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主，手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書(shū)籍，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡(jiǎn)化，大大提高了工作效率。
為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故，對(duì)于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對(duì)”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，誤差大，為了減小誤差，使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效，大部分項(xiàng)目我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告。就拿血常規(guī)來(lái)說(shuō)，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞，做一次要半個(gè)小時(shí)，我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺(jué)得眼前一片白花花的。對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理，努力延長(zhǎng)使用壽命。
在我來(lái)之前，化驗(yàn)室并沒(méi)有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員，而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的，所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全，有的根本就沒(méi)有。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化，我建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則，明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。
去年xx月，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問(wèn)五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語(yǔ)；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助；和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識(shí)宣傳到千家萬(wàn)戶；汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會(huì)向社會(huì)募捐，支援災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé)、受到了磨練、增長(zhǎng)了閱歷，全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報(bào)。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時(shí)光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富。相信走過(guò)這美麗的一年，我將飛的更高。
我在銀行任審計(jì)員工作一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下，我認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作，按照審計(jì)員工作職責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書(shū)并監(jiān)督落實(shí)整改情況，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無(wú)事故、無(wú)案件。現(xiàn)將工作情況述職如下：
按照審計(jì)員的“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來(lái)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問(wèn)題的能力，提高了審計(jì)水平。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了先進(jìn)理念，拓寬了視野，增強(qiáng)分析問(wèn)題、檢查問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
我作為員工，一年來(lái)，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來(lái)各方面的巨大變化，使經(jīng)營(yíng)理念從過(guò)去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺(tái)，對(duì)我們銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理。針對(duì)違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門(mén)是全行監(jiān)督部門(mén)，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。
（一）認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并落實(shí)整改情況。對(duì)崗位輪換、離任審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查、合規(guī)手冊(cè)撰寫(xiě)等工作。
（二）求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)，做好檢查工作。
認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé)，做好審計(jì)工作。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容，做好紀(jì)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出整改意見(jiàn)，提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是政治素質(zhì)不高，也是自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀不高的表現(xiàn)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個(gè)人素質(zhì)更高層次的追求，必須通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
總之，在過(guò)去的.一年工作中。雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在問(wèn)題和不足之處，這些問(wèn)題和不足之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計(jì)員的職能作用，全面提升工作水平。
億元、實(shí)際利用外資xxxx萬(wàn)美元、穩(wěn)定稅收完成xxxx萬(wàn)元、億萬(wàn)元、新簽約引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目及新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目落地x個(gè)、新登記企業(yè)完成xxxx戶（其中新登記xxxx萬(wàn)企業(yè)完成xxx戶、新增新經(jīng)濟(jì)企業(yè)完成xxx戶）、限額以上單位消費(fèi)品零售額目標(biāo)增幅x.x%（實(shí)際完成同比增幅-x.x%）、邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商全年完成xx次走訪任務(wù)。二是利用融錦城、金科中心等閑置樓宇引進(jìn)了x市錦成瑞苑置業(yè)、x辰榆置業(yè)等企業(yè)，閑置樓宇面積減少xxxx余平米。三是為確保京東xfresh東立國(guó)際店順利開(kāi)業(yè)，街道高度重視，成立工作專班，召開(kāi)六次會(huì)議，倒排時(shí)間表，做到定人、定崗，專事專辦。四是x月份完成昭覺(jué)寺南路xxx號(hào)c地塊上市拍賣(mài)。五是街道指派專員幫助國(guó)工航空公司辦理工商證照并做好跟蹤服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，做好企業(yè)服務(wù)工作。
一是制定下發(fā)《黨建工作要點(diǎn)》，通過(guò)壓實(shí)黨建責(zé)任，促使社區(qū)黨組織聚焦主責(zé)主業(yè)，統(tǒng)籌各方力量集中精力抓黨建、抓治理、抓服務(wù)。二是黨工委中心組學(xué)習(xí)、支部大會(huì)、固定黨日等方式開(kāi)展專題學(xué)習(xí)討論xx余次，班子成員下沉社區(qū)講黨課xx余次，邀請(qǐng)黨校老師講黨課、派出所優(yōu)秀民警做主題教育先進(jìn)典型報(bào)告x次。三是主題教育開(kāi)展有力。結(jié)合新中國(guó)成立xx周年慶典，開(kāi)展活動(dòng)近xx余場(chǎng)次，在《天府之窗》、“錦觀新聞”、“時(shí)代新聲”、“今日頭條”等主流媒體上推送新聞、評(píng)論xx余條；開(kāi)展“掛巨幅國(guó)旗，宣傳初心使命”、“院山坡烈士林園”專題黨日、向“身邊先進(jìn)典型”學(xué)習(xí)活動(dòng)。四是深入摸排整改軟弱渙散基層黨支部。通過(guò)自身梳理、街道幫排、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)等方式深入摸排社區(qū)、“兩新”黨支部，建立健全工作臺(tái)賬，制定整改措施，建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘。五是橫橋社區(qū)黨建活動(dòng)陣地建設(shè)倒排時(shí)間點(diǎn)，已進(jìn)入全力打造階段。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇七
我的20xx年是在銀行分理處度過(guò)的，分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的.工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)取利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面，都有了必須的提高。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇九
20xx年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
至20xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
在20xx年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元，完成任務(wù)的120%。
管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一保”的工作，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。
我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)典哦。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十
除了在營(yíng)銷工作上要努力提升外，作為一個(gè)大堂服務(wù)人員，要時(shí)刻以一個(gè)大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項(xiàng)工作。因?yàn)榇筇媒?jīng)理的一言一行都第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對(duì)銀行的'所有業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對(duì)客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。
第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭(zhēng)取在季度末把這整個(gè)季度落下的工作補(bǔ)充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營(yíng)銷信用卡，目標(biāo)是爭(zhēng)取每月的過(guò)件率要達(dá)到120，力爭(zhēng)出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。
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銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十一
中國(guó)共產(chǎn)黨有馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表作為思想指南，為我們指明了前進(jìn)的方向。中國(guó)共產(chǎn)黨保持了先進(jìn)性和純潔性，并領(lǐng)導(dǎo)我們不斷取得社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大勝利。進(jìn)入21世紀(jì)，科技迅速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個(gè)瞬息萬(wàn)變的高科技信息時(shí)代。在這種高速發(fā)展的趨勢(shì)影響下，青年一代積極追求自我和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，成為優(yōu)秀黨員是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和追求的`正確選擇。黨的紀(jì)律要求的目的是使黨組織更有戰(zhàn)斗力，使黨員在黨組織的關(guān)懷和幫助下在實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的征程上更有作為，而決不是“碌碌無(wú)為”。解放思想、實(shí)事求是是黨的思想路線。黨在這條思想路線的指引下，取得了卓越的成就。它是黨在長(zhǎng)期的革命斗爭(zhēng)和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐中形成的最寶貴財(cái)富，是黨的事業(yè)取得不斷前進(jìn)的根本保證。
作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨的新時(shí)代青年，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了理想信念，提高了理論素質(zhì)和政治水平。我認(rèn)識(shí)到，我們只有把個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，才能使自己的人生顯得充實(shí)亮麗而有意義。我們要勇于打破舊的框架，積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)事求是。我們要在時(shí)間中發(fā)現(xiàn)真理、檢驗(yàn)真理。
我通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更深一層次了解了黨的性質(zhì)、目標(biāo)、方針、政策階級(jí)性、先進(jìn)性、黨的根本宗旨、黨在社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中的地位和作用。從對(duì)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)中可以看到，在黨的紀(jì)律和組織框架內(nèi)是適合個(gè)人的全面發(fā)展的。以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想為最終奮斗目標(biāo)，加入共產(chǎn)黨，投身到共產(chǎn)主義事業(yè)中去，在黨的引導(dǎo)下，積極追求自我價(jià)值和人生價(jià)值的更好實(shí)現(xiàn)，更增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和使命感。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，把堅(jiān)持共產(chǎn)主義的崇高理想同努力完成社會(huì)主義初級(jí)階段的任務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極投身于全面改革和現(xiàn)代化建設(shè)，堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十二
我這一年，在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成指標(biāo)，不斷的做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，認(rèn)真做自己的工作。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技能，認(rèn)真的跟著前輩們學(xué)習(xí)操作機(jī)器進(jìn)行服務(wù)，專心研究市場(chǎng)。我遇到問(wèn)題會(huì)虛心的請(qǐng)教同事們，從他們那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我學(xué)到很多原先在書(shū)本沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，果然是實(shí)踐更能得出更多的理論知識(shí)。在銀行，憑借著自己在校學(xué)習(xí)的東西，讓我的工作得以更好的進(jìn)行。當(dāng)然工作也不是全然沒(méi)有錯(cuò)誤，但都是一些小錯(cuò)，在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來(lái)越順，不管的在前臺(tái)柜臺(tái)服務(wù)，還是在后臺(tái)為客戶答疑，我都讓客戶感到滿意，也讓客戶更多的關(guān)注我們銀行。
我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶的工作，每天我都會(huì)聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶對(duì)我們的第一印象就是好的。我在服務(wù)客戶過(guò)程中，會(huì)耐心的聽(tīng)客戶多的問(wèn)題，同時(shí)也努力回答客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶更好的了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠(chéng)的服務(wù)才能留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個(gè)道理我深知，所以面對(duì)客戶不敢有懈怠。及時(shí)工作的時(shí)候被客戶質(zhì)疑，我也同樣會(huì)保持良好的修養(yǎng)去面對(duì)客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶平息火氣。
日常的工作中，我懂的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，在銀行工作，如果崗位臨時(shí)缺人，我會(huì)努力配合力度調(diào)動(dòng)工作，填補(bǔ)空缺，幫助大家一起完成工作。當(dāng)然前提也是不影響個(gè)人的工作，才能夠去幫忙。在一個(gè)隊(duì)伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重團(tuán)結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠(chéng)待人，對(duì)同事極盡關(guān)心，在不耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對(duì)銀行的發(fā)展是有好處的就行。
一年將過(guò)去，我知道新一年的自己會(huì)面對(duì)更多更難的工作，但是我相信一年來(lái)學(xué)習(xí)到的和積累到的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過(guò)一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對(duì)前路的挑戰(zhàn)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十三
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歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，下面我從三方面對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié):。
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的`事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)年銀行職員工作總結(jié)。
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇一
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
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銀行工作年末人員總結(jié)參考篇二
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，__支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著。
業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。
2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。
3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇三
時(shí)間如同頑皮的精靈，穿過(guò)我的身邊，消失在了遠(yuǎn)方，一年也隨之結(jié)束，工作中有領(lǐng)導(dǎo)知道，同事協(xié)助，銀行的任務(wù)順利完成。經(jīng)過(guò)了一年工作，現(xiàn)在簡(jiǎn)短總結(jié)。
一、學(xué)以致用。
大大學(xué)期間我學(xué)的就是會(huì)計(jì)專業(yè)，等到畢業(yè)之后我也如愿的進(jìn)入到了我們銀行工作，對(duì)于銀行的工作我也都有一定的熟悉了解，因?yàn)橛羞^(guò)一定的專業(yè)底子，能夠在工作中很快上手，我經(jīng)歷了短暫的培訓(xùn)，從而進(jìn)入到了工作當(dāng)中，工作需要的是努力也需要堅(jiān)持，能夠快速的適應(yīng)工作還是把所學(xué)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中，對(duì)我的幫助非常大，也讓我有了更大的成長(zhǎng)和發(fā)展，在工作時(shí)我不是考了完成工作，而是考慮如何高效的完成工作任務(wù)，學(xué)的知識(shí)沒(méi)有用到工作中，那等于白學(xué)了，既然有這方面的優(yōu)勢(shì)，就要完全發(fā)揮出來(lái)，讓自己能夠在最短的時(shí)間里面成長(zhǎng)，雖然不是每次都能夠有效的完成工作但是這讓我比同一批人有了更大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)把自己的知識(shí)通過(guò)工作融會(huì)貫通，成為自己的一部分而不是一個(gè)記憶。
想要把知識(shí)記下來(lái)很容易，但是要學(xué)會(huì)用卻比較難，只有靠自己努力才能夠完成，所有我從來(lái)都不會(huì)隨意的工作，都是有方向有目標(biāo)的去完成自己的工作。
二、謙遜平和。
對(duì)待工作我謙遜平和，不管遇到什么事情我都會(huì)提醒自己要沉著穩(wěn)定，不要因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑榈R自己的工作，只有好心態(tài)才能做好工作，才能走的更遠(yuǎn)，沒(méi)有人能夠考這暴脾氣做好事情的，同樣對(duì)待同事我也都是謙遜平和，用友善的態(tài)度去贏得他們的尊重，力是相互的，你對(duì)別人友善，他人也會(huì)對(duì)你友善，這是不變的真理，這讓我在工作中遇到問(wèn)題可以找同事幫忙解決讓我在公司過(guò)得非常不錯(cuò)，可以完成自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自己的理想與愿望。
三、財(cái)務(wù)費(fèi)用核算。
會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)就是要預(yù)算一個(gè)月，一年日常業(yè)務(wù)的營(yíng)收和支出，管理好銀行一年的工作數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)銀行中的財(cái)務(wù)報(bào)表，把今年的情況上報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)于這樣的工作需要的就是時(shí)刻牢記工作重心，保持工作的態(tài)度，不能有絲毫差錯(cuò)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那將是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，給銀行帶來(lái)的損失是非?？植赖?，需要認(rèn)真小心，更好細(xì)心，對(duì)于這些數(shù)據(jù)憑證我都會(huì)經(jīng)過(guò)多番核對(duì)，同事彼此之間相互檢查，避免不必要的損失發(fā)生，一旦發(fā)生這就是我們的責(zé)任，需要我們承擔(dān)。
四、提升工作能力。
想要做好工作就要提升自己的能力雖然我已經(jīng)在工作崗位上有了一些成績(jī)但是卻還不夠，還需要我繼續(xù)努力，每天的工作我都從不敢怠慢每天的努力也都時(shí)刻牢記這，我們銀行舉行的培訓(xùn)課程，提升自己的機(jī)會(huì)我一直都非常重視，因?yàn)楣饪砍岳媳臼遣粔虻?，還需要新的養(yǎng)分補(bǔ)充進(jìn)來(lái)讓我們有心的成長(zhǎng)空間有新的發(fā)展變化。
工作有壓力，讓我不敢大意，工作催促人進(jìn)步，同樣時(shí)刻提醒人前進(jìn)，不管現(xiàn)在還是將來(lái)，我會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)努力，做一個(gè)合格優(yōu)秀的會(huì)計(jì)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇四
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就這樣悄悄的走過(guò)去了，一年的工作也即將結(jié)束了，在不斷的發(fā)展前進(jìn)中，我得到了很多的前進(jìn)的機(jī)會(huì)，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力，我一直在取得進(jìn)步。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上，做到了不平凡的工作。
一年來(lái)，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)2020年銀行工作人員工作總結(jié)2020年銀行工作人員工作總結(jié)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試。通過(guò)組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求，一年來(lái)，本人先后組織開(kāi)展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開(kāi)發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問(wèn)題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn)，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn)?！秷?jiān)持用好的作用選人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來(lái)，黨和國(guó)家懲治****的數(shù)據(jù)和****分子從量變到質(zhì)變的過(guò)程，得出了選人用人的問(wèn)題至關(guān)緊要的結(jié)論。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力2020年銀行工作人員工作總結(jié)工作總結(jié)。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開(kāi)一次分管、協(xié)管部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽(tīng)取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃；堅(jiān)持每月對(duì)營(yíng)業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!我叫__，一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況的向大家總結(jié)匯報(bào)如下。
我所在的崗位是__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
謝謝大家!
述職人：___。
20xx年_月_日。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇六
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過(guò)了一年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛(ài)自己崗位的過(guò)程。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在郵政儲(chǔ)蓄銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過(guò)了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營(yíng)業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過(guò)1至2年的時(shí)間，來(lái)學(xué)習(xí)和體會(huì)，來(lái)成長(zhǎng)和提高，我一直記得入行第一天我們行長(zhǎng)語(yǔ)重深長(zhǎng)的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。然而20xx年1月11日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無(wú)措，審計(jì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門(mén)我就開(kāi)始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門(mén)同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開(kāi)始參與審計(jì)工作了，盡管開(kāi)始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問(wèn)題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始成長(zhǎng)。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫(xiě)真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這半年來(lái)，我們對(duì)我們支行的信貸部，業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開(kāi)了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問(wèn)題并提出整改的意見(jiàn)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門(mén)繕發(fā)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見(jiàn)。
審計(jì)部的工作沒(méi)有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的成績(jī)光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問(wèn)題，沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問(wèn)題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門(mén)不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問(wèn)題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說(shuō)到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久發(fā)生的郵政網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門(mén)不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過(guò)這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會(huì)。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問(wèn)題，比如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤(pán)制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問(wèn)題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來(lái)消除劇痛的根源。
對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺(jué)得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來(lái)愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高。在這一年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn)，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái)。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力。審計(jì)為我打開(kāi)了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門(mén)造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒(méi)有必要再做回答。這一年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開(kāi)始。我明白自己還有許多的不足，理論知識(shí)的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門(mén)為自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天花2個(gè)小時(shí)來(lái)補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作才剛剛開(kāi)始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來(lái)的審計(jì)工作中做得更好。
去年x月，我來(lái)到了xx衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。從小事做起，從我做起，在群眾中樹(shù)立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽(tīng)老師說(shuō)過(guò)怎么做，而實(shí)習(xí)時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主，手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書(shū)籍，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡(jiǎn)化，大大提高了工作效率。
為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故，對(duì)于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對(duì)”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，誤差大，為了減小誤差，使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效，大部分項(xiàng)目我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告。就拿血常規(guī)來(lái)說(shuō)，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞，做一次要半個(gè)小時(shí)，我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)?？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺(jué)得眼前一片白花花的。對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理，努力延長(zhǎng)使用壽命。
在我來(lái)之前，化驗(yàn)室并沒(méi)有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員，而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的，所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全，有的根本就沒(méi)有。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化，我建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則，明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。
去年xx月，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問(wèn)五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語(yǔ)；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助；和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識(shí)宣傳到千家萬(wàn)戶；汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會(huì)向社會(huì)募捐，支援災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé)、受到了磨練、增長(zhǎng)了閱歷，全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報(bào)。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時(shí)光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富。相信走過(guò)這美麗的一年，我將飛的更高。
我在銀行任審計(jì)員工作一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下，我認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作，按照審計(jì)員工作職責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書(shū)并監(jiān)督落實(shí)整改情況，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無(wú)事故、無(wú)案件。現(xiàn)將工作情況述職如下：
按照審計(jì)員的“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來(lái)，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問(wèn)題的能力，提高了審計(jì)水平。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了先進(jìn)理念，拓寬了視野，增強(qiáng)分析問(wèn)題、檢查問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
我作為員工，一年來(lái)，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來(lái)各方面的巨大變化，使經(jīng)營(yíng)理念從過(guò)去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺(tái)，對(duì)我們銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理。針對(duì)違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門(mén)是全行監(jiān)督部門(mén)，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。
（一）認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并落實(shí)整改情況。對(duì)崗位輪換、離任審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查、合規(guī)手冊(cè)撰寫(xiě)等工作。
（二）求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)，做好檢查工作。
認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé)，做好審計(jì)工作。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容，做好紀(jì)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出整改意見(jiàn)，提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是政治素質(zhì)不高，也是自己世界觀、人生觀、價(jià)值觀不高的表現(xiàn)。
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉不能取代提高個(gè)人素質(zhì)更高層次的追求，必須通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
總之，在過(guò)去的.一年工作中。雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但仍存在問(wèn)題和不足之處，這些問(wèn)題和不足之處在今后的實(shí)際工作中將得到逐步改善，并充分發(fā)揮審計(jì)員的職能作用，全面提升工作水平。
億元、實(shí)際利用外資xxxx萬(wàn)美元、穩(wěn)定稅收完成xxxx萬(wàn)元、億萬(wàn)元、新簽約引進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目及新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目落地x個(gè)、新登記企業(yè)完成xxxx戶（其中新登記xxxx萬(wàn)企業(yè)完成xxx戶、新增新經(jīng)濟(jì)企業(yè)完成xxx戶）、限額以上單位消費(fèi)品零售額目標(biāo)增幅x.x%（實(shí)際完成同比增幅-x.x%）、邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商全年完成xx次走訪任務(wù)。二是利用融錦城、金科中心等閑置樓宇引進(jìn)了x市錦成瑞苑置業(yè)、x辰榆置業(yè)等企業(yè)，閑置樓宇面積減少xxxx余平米。三是為確保京東xfresh東立國(guó)際店順利開(kāi)業(yè)，街道高度重視，成立工作專班，召開(kāi)六次會(huì)議，倒排時(shí)間表，做到定人、定崗，專事專辦。四是x月份完成昭覺(jué)寺南路xxx號(hào)c地塊上市拍賣(mài)。五是街道指派專員幫助國(guó)工航空公司辦理工商證照并做好跟蹤服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，做好企業(yè)服務(wù)工作。
一是制定下發(fā)《黨建工作要點(diǎn)》，通過(guò)壓實(shí)黨建責(zé)任，促使社區(qū)黨組織聚焦主責(zé)主業(yè)，統(tǒng)籌各方力量集中精力抓黨建、抓治理、抓服務(wù)。二是黨工委中心組學(xué)習(xí)、支部大會(huì)、固定黨日等方式開(kāi)展專題學(xué)習(xí)討論xx余次，班子成員下沉社區(qū)講黨課xx余次，邀請(qǐng)黨校老師講黨課、派出所優(yōu)秀民警做主題教育先進(jìn)典型報(bào)告x次。三是主題教育開(kāi)展有力。結(jié)合新中國(guó)成立xx周年慶典，開(kāi)展活動(dòng)近xx余場(chǎng)次，在《天府之窗》、“錦觀新聞”、“時(shí)代新聲”、“今日頭條”等主流媒體上推送新聞、評(píng)論xx余條；開(kāi)展“掛巨幅國(guó)旗，宣傳初心使命”、“院山坡烈士林園”專題黨日、向“身邊先進(jìn)典型”學(xué)習(xí)活動(dòng)。四是深入摸排整改軟弱渙散基層黨支部。通過(guò)自身梳理、街道幫排、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)等方式深入摸排社區(qū)、“兩新”黨支部，建立健全工作臺(tái)賬，制定整改措施，建強(qiáng)基層戰(zhàn)斗堡壘。五是橫橋社區(qū)黨建活動(dòng)陣地建設(shè)倒排時(shí)間點(diǎn)，已進(jìn)入全力打造階段。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇七
我的20xx年是在銀行分理處度過(guò)的，分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過(guò)參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩負(fù)的重任，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的.工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)取利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語(yǔ)言表達(dá)本事等方面，都有了必須的提高。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇九
20xx年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
至20xx年底，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
在20xx年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元，完成任務(wù)的120%。
管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一保”的工作，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。
我行20xx年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20xx年底，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
20xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年底布吉支行自營(yíng)存款折人民幣為36903萬(wàn)元，比年初增加13808萬(wàn)元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國(guó)際業(yè)務(wù)完成2500萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展經(jīng)典哦。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長(zhǎng)0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無(wú)不說(shuō)明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十
除了在營(yíng)銷工作上要努力提升外，作為一個(gè)大堂服務(wù)人員，要時(shí)刻以一個(gè)大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項(xiàng)工作。因?yàn)榇筇媒?jīng)理的一言一行都第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對(duì)銀行的'所有業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對(duì)客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。
第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭(zhēng)取在季度末把這整個(gè)季度落下的工作補(bǔ)充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營(yíng)銷信用卡，目標(biāo)是爭(zhēng)取每月的過(guò)件率要達(dá)到120，力爭(zhēng)出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。
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銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十一
中國(guó)共產(chǎn)黨有馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表作為思想指南，為我們指明了前進(jìn)的方向。中國(guó)共產(chǎn)黨保持了先進(jìn)性和純潔性，并領(lǐng)導(dǎo)我們不斷取得社會(huì)主義革命和建設(shè)的偉大勝利。進(jìn)入21世紀(jì)，科技迅速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個(gè)瞬息萬(wàn)變的高科技信息時(shí)代。在這種高速發(fā)展的趨勢(shì)影響下，青年一代積極追求自我和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，成為優(yōu)秀黨員是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和追求的`正確選擇。黨的紀(jì)律要求的目的是使黨組織更有戰(zhàn)斗力，使黨員在黨組織的關(guān)懷和幫助下在實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的征程上更有作為，而決不是“碌碌無(wú)為”。解放思想、實(shí)事求是是黨的思想路線。黨在這條思想路線的指引下，取得了卓越的成就。它是黨在長(zhǎng)期的革命斗爭(zhēng)和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐中形成的最寶貴財(cái)富，是黨的事業(yè)取得不斷前進(jìn)的根本保證。
作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨的新時(shí)代青年，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了理想信念，提高了理論素質(zhì)和政治水平。我認(rèn)識(shí)到，我們只有把個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，才能使自己的人生顯得充實(shí)亮麗而有意義。我們要勇于打破舊的框架，積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)事求是。我們要在時(shí)間中發(fā)現(xiàn)真理、檢驗(yàn)真理。
我通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我更深一層次了解了黨的性質(zhì)、目標(biāo)、方針、政策階級(jí)性、先進(jìn)性、黨的根本宗旨、黨在社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中的地位和作用。從對(duì)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)中可以看到，在黨的紀(jì)律和組織框架內(nèi)是適合個(gè)人的全面發(fā)展的。以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想為最終奮斗目標(biāo)，加入共產(chǎn)黨，投身到共產(chǎn)主義事業(yè)中去，在黨的引導(dǎo)下，積極追求自我價(jià)值和人生價(jià)值的更好實(shí)現(xiàn)，更增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和使命感。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，把堅(jiān)持共產(chǎn)主義的崇高理想同努力完成社會(huì)主義初級(jí)階段的任務(wù)結(jié)合起來(lái)，積極投身于全面改革和現(xiàn)代化建設(shè)，堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十二
我這一年，在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成指標(biāo)，不斷的做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，認(rèn)真做自己的工作。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技能，認(rèn)真的跟著前輩們學(xué)習(xí)操作機(jī)器進(jìn)行服務(wù)，專心研究市場(chǎng)。我遇到問(wèn)題會(huì)虛心的請(qǐng)教同事們，從他們那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我學(xué)到很多原先在書(shū)本沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，果然是實(shí)踐更能得出更多的理論知識(shí)。在銀行，憑借著自己在校學(xué)習(xí)的東西，讓我的工作得以更好的進(jìn)行。當(dāng)然工作也不是全然沒(méi)有錯(cuò)誤，但都是一些小錯(cuò)，在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來(lái)越順，不管的在前臺(tái)柜臺(tái)服務(wù)，還是在后臺(tái)為客戶答疑，我都讓客戶感到滿意，也讓客戶更多的關(guān)注我們銀行。
我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶的工作，每天我都會(huì)聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶對(duì)我們的第一印象就是好的。我在服務(wù)客戶過(guò)程中，會(huì)耐心的聽(tīng)客戶多的問(wèn)題，同時(shí)也努力回答客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶更好的了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠(chéng)的服務(wù)才能留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個(gè)道理我深知，所以面對(duì)客戶不敢有懈怠。及時(shí)工作的時(shí)候被客戶質(zhì)疑，我也同樣會(huì)保持良好的修養(yǎng)去面對(duì)客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶平息火氣。
日常的工作中，我懂的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，在銀行工作，如果崗位臨時(shí)缺人，我會(huì)努力配合力度調(diào)動(dòng)工作，填補(bǔ)空缺，幫助大家一起完成工作。當(dāng)然前提也是不影響個(gè)人的工作，才能夠去幫忙。在一個(gè)隊(duì)伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重團(tuán)結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠(chéng)待人，對(duì)同事極盡關(guān)心，在不耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對(duì)銀行的發(fā)展是有好處的就行。
一年將過(guò)去，我知道新一年的自己會(huì)面對(duì)更多更難的工作，但是我相信一年來(lái)學(xué)習(xí)到的和積累到的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過(guò)一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對(duì)前路的挑戰(zhàn)。
銀行工作年末人員總結(jié)參考篇十三
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歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，下面我從三方面對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié):。
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的`事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)年銀行職員工作總結(jié)。
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。