演講稿的結(jié)尾部分應(yīng)該有一個簡潔而有力的總結(jié)，強調(diào)主題，并給予聽眾一個深刻的啟發(fā)。演講稿的語言要力求簡練有力，盡量避免廢話和重復(fù)。動聽的演講稿可以給聽眾帶來共鳴和啟發(fā)，以下是一些具有啟示性的演講稿范文。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx
xxxx年9月19日
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇二
大家好。
我今天演講的題目是：立足本職，大膽創(chuàng)新，做令人滿意的好教師。
還記得中考填志愿時，家人讓我報護校，我想當(dāng)護士要伺候病人，端屎端尿，多臟啊，我不愿意。小孩子多可愛啊，一切都是嶄新，我可以帶他們唱歌跳舞講故事，就象我上幼兒園時的老師一樣，多快樂，多好啊。所以，決定了，我要當(dāng)一名幼兒教師！
當(dāng)我懷著萬丈熱情去上幼師的時候，我沒想過自己會有第一次面對孩子拉了一身大便時的手足無措；也沒想過第一次陪著孩子縫針，痛哭流涕到還要家長來安慰我；更沒想過當(dāng)孩子不見時，我騎著自行車狂奔在馬路上的驚惶絕望，家長訓(xùn)斥時我低垂的頭顱；當(dāng)然還有孩子象小惡魔一樣不聽話頑皮吵鬧時我崩潰的心情。當(dāng)這一切都經(jīng)歷過時，我才發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)一名幼兒教師，沒有我想象的那么簡單。
但是，我又真的很喜歡小孩，喜歡他們的天真無邪，喜歡他們對你全心的依賴，喜歡他們寬容的童心，所以每當(dāng)家長問我：孩子在園表現(xiàn)怎么樣啊，有沒有頑皮啊。我總會一陣恍惚，即使當(dāng)天我被他磨得發(fā)瘋，可這一刻回想起，卻又覺得沒什么啊，孩子的天性嘛，遂笑著回應(yīng)家長：“挺好的，雖然有點頑皮，但是，很可愛?！彪S后的描述，連自己都覺得好玩。
昆體良曾經(jīng)說過：“對于如此纖弱，如此無力抗拒虐待的幼年，任何人都不允許濫用權(quán)威?！倍蠋煟沁@種權(quán)威的體現(xiàn)。記得當(dāng)時年紀(jì)小，也曾有過不當(dāng)?shù)慕逃袨?，隨著年齡的增長，教育經(jīng)驗的積累，再看這句話時，不覺悚然一驚。教育要因勢利導(dǎo)，一切強權(quán)的行為都會對孩子今后的一生產(chǎn)生或多或少的影響，而這，絕不是作為教育者的我，想看到的。
的心理發(fā)展并學(xué)為所用，我考取了心理咨詢師，甚至在看電影《魔鬼幼兒園》時，也會為施瓦辛格而感嘆：這招用小動物轉(zhuǎn)移孩子注意力的方法真好，立馬見效，值得一學(xué)。
感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和引導(dǎo)，我從一個曾經(jīng)懵懂只知機械模仿的菜鳥教師逐漸成長了起來，有了自己的'想法，逐漸形成了自己特有的教育模式。
孩子剛?cè)雸@時，我和他們比耐性。天天笑臉相迎，從家長手中抱過孩子，不厭其煩地告訴他們老師喜歡你，親啊親，摟啊摟。孩子們害怕關(guān)門，我就和他們講條件，如果你乖乖坐在小凳子上，我們就不關(guān)門，等著爸爸媽媽來，讓他們逐漸有安全感和對老師的信任。孩子大便拉在身上了，我牽著他的小手，笑嘻嘻地去換洗，用輕描淡寫的態(tài)度化解孩子的害羞和懼怕。孩子睡覺哭鬧了，我就陪著他隔離在小屋子里，催眠著他和我，一起昏昏欲睡。吃飯慢了，我會端起碗對著全班小朋友們說：“干稀飯！”然后大家一起呼嚕嚕很快喝完，當(dāng)他們挑食不吃青菜時，我會一臉“悲憤”地說：“不要搶我的小白菜啊?！焙⒆觽兙蜁靡庋笱蟮嘏軄砀艺f：“老師，我搶你小白菜了，你沒吃的了?！薄皢鑶鑶琛笨粗已诿婕倏薜臉幼?，小家伙們開心地笑了。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxx，是xx的一名教師，今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒》。
我作為一名黨員教師，深感肩上的責(zé)任之重大。所謂：“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”教師作為人類靈魂的工程師，不僅是學(xué)生增長知識的導(dǎo)師，是人類思想文化的傳播者，各種人才的培養(yǎng)者。更是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者、理想信念的塑造者。
黨員教師，不僅僅要學(xué)習(xí)作為榜樣的革命時期的英烈，沖鋒在前，視死如歸；要學(xué)習(xí)社會主義建設(shè)時期的勞動模范，吃苦在前，享樂在后；更要學(xué)習(xí)構(gòu)建社會主義和諧社會時期的人民公仆，黨在心中，人民利益高于一切?！捌匠r期看得出，要害時刻站得出，危難時刻豁得出”，這是我們黨員在不同時期所應(yīng)表現(xiàn)出來的與群眾不同的時代本色。在我們身邊有許多默默無聞、任勞任怨的出色黨員，他們無私地奉獻著自已的青春，為教育事業(yè)嘔心瀝血，他們是我們黨員的楷模，是一部保持共產(chǎn)黨員先進性的活生生的教材。從他們的身上，我看到了許多閃光點，感受到了我黨多年來始終保持的青春和活力。他們是黨員中的出色者，是教師中的佼佼者。
要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。其次，要用真愛去關(guān)心學(xué)生。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異，教師要因材施教，對“好學(xué)生”關(guān)愛備至，而對“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，他就會把教師當(dāng)成知心朋友，愿意向你暢開心扉，愿意接受你如何學(xué)習(xí)和如何做人的指導(dǎo)。教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的榜樣和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！币虼擞哪L(fēng)趣的談吐，得體大方的著裝，親切熱忱的態(tài)度，扎實淵博的知識，如同和煦的陽光照射到學(xué)生的心靈上，使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而產(chǎn)生對教師的信任感，尊敬感，即“親其師，信其道”。作為一名黨員，一名教師，我的大部分生活都是和學(xué)生聯(lián)系在一起的。工作十年當(dāng)中，有歡笑，也有眼淚，但什么時候我都沒有退縮，我認(rèn)為自己個性當(dāng)中的優(yōu)點就是不輕言放棄，一件事要么不做，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事，一點一滴的行動去履行一名教師的職責(zé)，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的忠誠。忠誠，是一面鏡子，映照著每個黨員的行為，映照著人心向背；忠誠，是人的一種境界，更是一種行動。
在工作中，我時時刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員，必須嚴(yán)格要求自己。有人說，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的，只有我們真正做教師的人才能體會到，教師的工作不能用簡樸的時間和量來衡量，學(xué)生占據(jù)你的不只是時間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會到什么是魂牽夢繞，多少次半夜醒來，夢境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生，你面對的不只是一名學(xué)生，還有他的整個家庭，他的家庭背景，他的成長環(huán)境，你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習(xí)還有他們的精神。
班級里最輕易出狀況，同時也最需要關(guān)心的莫過于那些單親或父母離異的學(xué)生。記得在我教四年級的那一年，有一個女生曾經(jīng)擔(dān)任我班的班長，組織能力非常強，為人開朗熱情，我沒想到就是這樣一個學(xué)生家庭居然非常不和諧。四年級剛開始的時候，她的成績下滑得非常厲害，我嚴(yán)肅地批評了她幾次，后來她居然找我要辭去班長職務(wù)，這時我才意識到她的反常。我一追問，這孩子抱著我大哭。她說，老師我只信任您。原來，她的父母在她3歲的時候就分居了，這么些年她一直跟著奶奶住，幸好奶奶很疼愛她，但是母親卻從不回來看她。慢慢長大一些之后，她隱約知道了母親是因為家里窮，才與父親分開，最近她媽媽回來要和她爸爸辦理離婚手續(xù)，還想把她帶走……聽了這孩子的哭訴，我心里很震動也很內(nèi)疚，內(nèi)疚自己的工作太不細(xì)致。從那以后，我就經(jīng)常找她談心，開導(dǎo)她，同時利用課余時間在辦公室給她補課。那時我想過，我只是這名學(xué)生的老師，該做的我已經(jīng)盡力了，其他的事屬于學(xué)生的家庭問題，已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問題不解決，她的學(xué)業(yè)也許就會從此荒廢掉，一生可能就會毀了！于是我沒有放棄努力，利用休息時間約她母親長談了一次，從中了解了許多不便于對兒女講的苦衷。后來，我試著告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純，父母感情不和勉強在一起會很痛苦，母親有自己的苦衷不能對她講，長大之后她會明白。甚至我在愛人出差的時候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習(xí)邊開導(dǎo)她，可這孩子個性很強，她最后跟我說：“老師，我答應(yīng)您一定努力學(xué)習(xí)，不然對不起您，我將來一定好好回報您！”
說句心里話，為學(xué)生所做的一切，我從沒想過任何回報，只是出于一名教師的責(zé)任感，出于一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的無限忠誠。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無論做什么工作我都會永遠(yuǎn)懷著這份忠誠之心?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，曾幾何時，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開始，我們心里便多了一份神圣的，肩上便多了一份光榮的責(zé)任，為了這份和責(zé)任，讓我們在各自的崗位上勤奮工作，愛崗敬業(yè)，做好表率，創(chuàng)先爭優(yōu)，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩。
謝謝大家！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇四
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，
我叫xxxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任，今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)!
有個偉人曾經(jīng)說過：“誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾?！薄耙粋€真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂?！蔽蚁胝f的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑!
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇，演講稿大全《公眾演講稿：立足本職，愛崗敬業(yè)》。
愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作;不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!
前不久，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的.信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
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立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是來自xx國輝小學(xué)的xx。我出生在湘潭市。自xx年考入金剛教育系統(tǒng)，工作已有兩個年頭。我生在城市，長在城市，當(dāng)初可以說是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師，對于自己來說，其實是100個不愿意，更何況是被分配到瀏陽市的邊陲山?jīng)_。但是，兩年來的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境，更使我愛上了這份事業(yè)。
其實，我是xx年畢業(yè)的，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里，做了些什么，可以說，那兩年是我迷茫的兩年，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入，顛沛流離，有時甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費用用以維持生活。所以，從那時候起，我心里就暗暗下了一個決心，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識應(yīng)該為祖國的教育事業(yè)奉獻力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手。因此，我朝著這個方向努力，終于于xx年9月進入了瀏陽市教育系統(tǒng)工作。
來到位于山?jīng)_的xx國輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾。學(xué)校只有兩個住校老師，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人們在9點鐘以前都已睡眠，而在城市，9點只是夜晚的開始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著，這時，一種強烈的孤獨感席卷我身，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應(yīng)該來到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚，我落下了一滴淚…….
還好白天人們都很熱情，老師們對我噓寒問暖起來，學(xué)生們也開始用好奇的眼光打量著這個新來的胖老師，剛開始，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了。但是時間一長，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境。
學(xué)生們真的很可愛，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般，問的問題也很幼稚，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離，哇!只有兩厘米，好近啊。我笑了。
給山里孩子一雙翅膀，他們準(zhǔn)能比城市的’孩子飛得更高!因為他們能吃苦，他們經(jīng)歷過磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動證明了這句話，我和我的孩子們，在xx年瀏陽市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠無華的表演征服了觀眾。
山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候，那一天是10月9號，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進度，然而這一切與他們的刻苦是分不開的。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望，乘著那音樂的翅膀，去往那希望的彼岸!山里的孩子有靈性。也許是從小聽?wèi)T了鳥鳴，也許是從小就生活在畫里，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來藝術(shù)和美，從而能帶來幸福，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點即通，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成，更加渾然天成!奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡，還不如說是孩子們的奇跡。在這里，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大，爸爸說，你快點長大，長大了就可以不讀書了。長大了才知道，那時候是多么的.幼稚。誰知人一長大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。
很幸運，如今我依然能看到那些少年，站在操場上嬉戲、做操，坐在教室里讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾，這真是美妙的地方!
感謝孩子們，看到你們的進步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點事，相信我，我還會把你們帶到更大的舞臺，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍天!接下來的很多的比賽，對我自己來說，都是一個個的機遇，對于孩子們來說，都是一次次成長。我們排練很辛苦，山里的人們早上6點多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲，晚上12點，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒。終于，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽。我?guī)ьI(lǐng)著xx國輝小學(xué)的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞臺。
現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師，工作三年后有沒有想過要離開，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說不想是假的。但是，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來的時候想法有了很大的改變，當(dāng)初，只想快點飛出這山?jīng)_，可以說，那種思想是極端小我的，只想著自己的成長。不顧祖國給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今，經(jīng)過近兩年的工作，我動搖了，我愛上了這一片土地，愛上了這里的學(xué)生，愛上了這里的一切，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇七
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績這是黨性在事業(yè)觀上的體現(xiàn)。有哲學(xué)家說過：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致整個ctais信息成為一堆垃圾，一個標(biāo)點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的'重要，這就是精細(xì)的力量?？纯唇裉斓那G門國稅，市局黨組洞察細(xì)節(jié)、科學(xué)決策，全體國稅干部精誠團結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了令人矚目的成就：依法治稅穩(wěn)步推進，稅收征管再上臺階，行風(fēng)評議連奪桂冠，信息化建設(shè)全省領(lǐng)先。事實證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時時精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就荊門國稅事業(yè)的繁榮興旺。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善這是黨性在價值觀上的體現(xiàn)。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許；十年寒窗，默默耕耘，在方寸之地上摸爬滾打，如果取得的成績能在本行當(dāng)占有一席之地，就足以使我沾沾自喜，就足以使我樂此不疲。這就是我在辦公室文秘崗位上巴鍋十六年，巴得白了頭，花了眼，駝了背也無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)荊門國稅事業(yè)的興旺發(fā)達，就能實現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇八
一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和進展的基本保障。只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會為社會、為企業(yè)作出貢獻。也只有愛崗敬業(yè)的人，才有可能成為企業(yè)的棟梁之材，盼望所在！
作為一名集控運行人員，職責(zé)是為設(shè)備的平安運行供應(yīng)牢靠的技術(shù)保證，假如工作上有略微的疏忽和失誤，都可能給電廠帶來不行預(yù)估的經(jīng)濟損失。工作的枯燥和乏味，更要求我們必需以樂觀的心態(tài)去面對。我們只有以樂觀的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能夠不斷地提升自我。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。不要問企業(yè)為我們做了什么？而要問我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？大家永久記?。?勝利的人肯定愛崗敬業(yè)，失敗的人始終在查找客觀理由'。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告語說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。
伴侶們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)當(dāng)是一種悄悄的奉獻，一種高尚的抱負(fù)，一種強勁的精神力氣。愛崗敬業(yè)，誓言無聲。
回首往事，赤峰熱電廠的兩臺135mw機組已經(jīng)順當(dāng)發(fā)電，網(wǎng)源合一正在緊急有序的進行，兩臺350mw的供熱機組也正在樂觀籌備之中，我們的電廠在不斷的進展、不斷的前進，對我們的.要求也在不斷的提高。我們只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實工作，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問、把握更新的技術(shù)，才能更好地為電廠做貢獻。
展望將來，是一幅令我們沉醉的畫卷：碧藍的的海面上，一艘嶄新的巨輪正如離弦之箭，巨輪上的船員正在有條不紊地勞碌著，操縱著巨輪平穩(wěn)地駛向大海深處，去探尋更加寬闊的空間，到那時，我會傲慢地大聲說"我是巨輪上的一員'！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友：
您們好！
我叫xxx，來自xx供電營業(yè)所，我今天演講的題目是“立足本職工作，爭創(chuàng)一流企業(yè)?！?BR> 眾所周知，如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展，作出過不可估量的貢獻。但是，也造就了一批“電老虎”，致使社會對電力企業(yè)有種種的誤解，一旦別的企業(yè)插足電力市場，“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢?爭創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的故事重演，而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。
當(dāng)前，競爭無所不在，壓力與日俱增，電力打破壟斷，引入競爭，在日趨激勵的競爭中，只有那些超越對手的企業(yè)，才能立于不敗之地；創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)，以創(chuàng)一流為契機，實現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù)，使企業(yè)更具競爭力，穩(wěn)定發(fā)展，長盛不衰。
創(chuàng)一流不是一句口號，而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神，制定了適應(yīng)市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本，強化全員安全意識，為創(chuàng)一流營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會效益和經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓(xùn)，安全警句的張貼，規(guī)范安全管理，強化責(zé)任制的落實，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則。
外線維護、營業(yè)、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工，都簽訂安全責(zé)任制，嚴(yán)格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場為導(dǎo)向，更新觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立誠信思想，嚴(yán)格履行各項服務(wù)。既然向社會公布了服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)誠實守信，一諾千金，將實實在在的落實到工作中，這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪客戶，及時了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質(zhì)。為客戶報修、報裝接電提供服務(wù)。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標(biāo)是為了更好的服務(wù)于客戶。
xx供電營業(yè)所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。xx年10月的一天夜間的2：30分，xx二分廠一x承包商，打電話到所領(lǐng)導(dǎo)家中，急切要求去處理用電難題，于是所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員在20分鐘內(nèi)趕到該廠，立即對故障點進行排查、分析，在半個小時內(nèi)查出問題并立即進行了處理，使該廠恢復(fù)了生產(chǎn)，挽回了該廠xx多元的停電損失。
事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗，并說：“我們外地人在外做點事很不容易，現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務(wù)態(tài)度及這么高的業(yè)務(wù)水平，給我們帶來了很大方便，我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組長的特別專班，一旦有報修和報裝任務(wù)，立刻趕到現(xiàn)場，在最短時間內(nèi)完成工作，讓客戶都認(rèn)識谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。
近年來，我所從各方面要求職工立足本職工作，搞好崗位責(zé)任制，主動接受社會監(jiān)督，設(shè)立舉報投訴電話，以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù)為目標(biāo)，以更安全、更文明、更經(jīng)濟、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足本職工作，爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。
謝謝大家！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十
我叫xxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任，今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！
有個偉人曾經(jīng)說過：誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂。我想說的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的`崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇，愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！
前不久，我們聆聽了礦山愚公付來成和大愛至善謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好!
我叫xxxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任。
今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！
有個偉人曾經(jīng)說過：“誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。”“一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂?！蔽蚁胝f的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇。
愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！
前不久，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
伙伴們：
大家下午好!
我是財務(wù)部的××，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?！?BR> 因為，有了家，生活才變得有趣;有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉，她的溫暖無可替代!
通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——××保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生的闡釋，也是對責(zé)任的理解。而員工對于公司最基本的責(zé)任就是“愛崗敬業(yè)”。
其實，我們曾經(jīng)談?wù)摰健皭蹗従礃I(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負(fù)的一種責(zé)任。每位員工應(yīng)清醒地認(rèn)識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當(dāng)我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時，聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認(rèn)真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責(zé)任與榮譽并存,這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務(wù)的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經(jīng)歷來談?wù)劙伞?BR> 20××年，帶著學(xué)生的稚氣和對工作的新奇，我走進了人壽湖南分公司中支。
回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學(xué)習(xí)與工作相伴。對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。這里，我就同大家一并分享我的成長收獲：
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅持工作原則，明確服務(wù)宗旨。
我結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的一些對理論知識的理解，我努力的學(xué)習(xí)了公司財務(wù)基本的流程和操作實務(wù)，堅持執(zhí)行公司各項財務(wù)管理制度。努力在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，努力做到各項收付款無差錯，為內(nèi)外部客戶提供的服務(wù)，維護公司的形象。
在這最基本的業(yè)務(wù)處理及服務(wù)工作上，讓我體會最深的不是怎樣去準(zhǔn)確無誤的系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)處理，最困難的就是怎樣去和聯(lián)系部門做好交接、流轉(zhuǎn)及解釋工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
3、端正工作心態(tài)，學(xué)習(xí)做人做事，積極面對困難。
公司正值新系統(tǒng)上線，新的變革帶領(lǐng)了財務(wù)工作的進步同時也有著新事物特有的種種困難，不過這樣卻讓我學(xué)到了老師們的解決困難的方法與態(tài)度，培養(yǎng)著自己分析問題的能力，同時也分享著勝利的喜悅。從最基本的理論學(xué)習(xí)，然后到對基礎(chǔ)操作熟練。這整個過程給我的收獲不能一一在這里完整的表述。困難、犯錯、迷茫、沖動、收獲、喜悅，種種的心情讓我體會到了工作的樂趣。在我看來凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做事切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達成功的彼岸!犯錯和困難的時候要學(xué)會吸取教訓(xùn)，人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。因此，我學(xué)會聆聽。
總的來說，幾個月的工作讓我實實在在體會到了自己的成長，同時也讓我感受到了自身的不足，更明確了自身的發(fā)展方向，清晰的認(rèn)識到做事的原則：不找借口失敗，只找理由成功，成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。既然有緣與太保，我相信會在這個大家庭里，能找到更多成功的法則和做人的道理。認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人!
“皮之不存，毛之焉附”，一個企業(yè)，如同一個民族，當(dāng)它強大時，它的人民就會揚眉吐氣，神采飛揚;當(dāng)它衰落時，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運。
家是避風(fēng)的港灣，舒暢、溫暖、充滿愛，若我們都把公司當(dāng)做“家”，用愛去經(jīng)營，時時為家著想，事事為家著想，把公司的興衰榮辱同自己的前途命運聯(lián)系起來，將公司的利益與自己的利益融為一體，那，公司這樣的“家”必然會更加興旺!
謝謝大家!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的'名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx。
xxxx年9月19日。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx
xxxx年9月19日
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇二
大家好。
我今天演講的題目是：立足本職，大膽創(chuàng)新，做令人滿意的好教師。
還記得中考填志愿時，家人讓我報護校，我想當(dāng)護士要伺候病人，端屎端尿，多臟啊，我不愿意。小孩子多可愛啊，一切都是嶄新，我可以帶他們唱歌跳舞講故事，就象我上幼兒園時的老師一樣，多快樂，多好啊。所以，決定了，我要當(dāng)一名幼兒教師！
當(dāng)我懷著萬丈熱情去上幼師的時候，我沒想過自己會有第一次面對孩子拉了一身大便時的手足無措；也沒想過第一次陪著孩子縫針，痛哭流涕到還要家長來安慰我；更沒想過當(dāng)孩子不見時，我騎著自行車狂奔在馬路上的驚惶絕望，家長訓(xùn)斥時我低垂的頭顱；當(dāng)然還有孩子象小惡魔一樣不聽話頑皮吵鬧時我崩潰的心情。當(dāng)這一切都經(jīng)歷過時，我才發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)一名幼兒教師，沒有我想象的那么簡單。
但是，我又真的很喜歡小孩，喜歡他們的天真無邪，喜歡他們對你全心的依賴，喜歡他們寬容的童心，所以每當(dāng)家長問我：孩子在園表現(xiàn)怎么樣啊，有沒有頑皮啊。我總會一陣恍惚，即使當(dāng)天我被他磨得發(fā)瘋，可這一刻回想起，卻又覺得沒什么啊，孩子的天性嘛，遂笑著回應(yīng)家長：“挺好的，雖然有點頑皮，但是，很可愛?！彪S后的描述，連自己都覺得好玩。
昆體良曾經(jīng)說過：“對于如此纖弱，如此無力抗拒虐待的幼年，任何人都不允許濫用權(quán)威?！倍蠋煟沁@種權(quán)威的體現(xiàn)。記得當(dāng)時年紀(jì)小，也曾有過不當(dāng)?shù)慕逃袨?，隨著年齡的增長，教育經(jīng)驗的積累，再看這句話時，不覺悚然一驚。教育要因勢利導(dǎo)，一切強權(quán)的行為都會對孩子今后的一生產(chǎn)生或多或少的影響，而這，絕不是作為教育者的我，想看到的。
的心理發(fā)展并學(xué)為所用，我考取了心理咨詢師，甚至在看電影《魔鬼幼兒園》時，也會為施瓦辛格而感嘆：這招用小動物轉(zhuǎn)移孩子注意力的方法真好，立馬見效，值得一學(xué)。
感謝老師和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和引導(dǎo)，我從一個曾經(jīng)懵懂只知機械模仿的菜鳥教師逐漸成長了起來，有了自己的'想法，逐漸形成了自己特有的教育模式。
孩子剛?cè)雸@時，我和他們比耐性。天天笑臉相迎，從家長手中抱過孩子，不厭其煩地告訴他們老師喜歡你，親啊親，摟啊摟。孩子們害怕關(guān)門，我就和他們講條件，如果你乖乖坐在小凳子上，我們就不關(guān)門，等著爸爸媽媽來，讓他們逐漸有安全感和對老師的信任。孩子大便拉在身上了，我牽著他的小手，笑嘻嘻地去換洗，用輕描淡寫的態(tài)度化解孩子的害羞和懼怕。孩子睡覺哭鬧了，我就陪著他隔離在小屋子里，催眠著他和我，一起昏昏欲睡。吃飯慢了，我會端起碗對著全班小朋友們說：“干稀飯！”然后大家一起呼嚕嚕很快喝完，當(dāng)他們挑食不吃青菜時，我會一臉“悲憤”地說：“不要搶我的小白菜啊?！焙⒆觽兙蜁靡庋笱蟮嘏軄砀艺f：“老師，我搶你小白菜了，你沒吃的了?！薄皢鑶鑶琛笨粗已诿婕倏薜臉幼?，小家伙們開心地笑了。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xxx，是xx的一名教師，今天我演講的題目是《立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒》。
我作為一名黨員教師，深感肩上的責(zé)任之重大。所謂：“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”教師作為人類靈魂的工程師，不僅是學(xué)生增長知識的導(dǎo)師，是人類思想文化的傳播者，各種人才的培養(yǎng)者。更是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者、理想信念的塑造者。
黨員教師，不僅僅要學(xué)習(xí)作為榜樣的革命時期的英烈，沖鋒在前，視死如歸；要學(xué)習(xí)社會主義建設(shè)時期的勞動模范，吃苦在前，享樂在后；更要學(xué)習(xí)構(gòu)建社會主義和諧社會時期的人民公仆，黨在心中，人民利益高于一切?！捌匠r期看得出，要害時刻站得出，危難時刻豁得出”，這是我們黨員在不同時期所應(yīng)表現(xiàn)出來的與群眾不同的時代本色。在我們身邊有許多默默無聞、任勞任怨的出色黨員，他們無私地奉獻著自已的青春，為教育事業(yè)嘔心瀝血，他們是我們黨員的楷模，是一部保持共產(chǎn)黨員先進性的活生生的教材。從他們的身上，我看到了許多閃光點，感受到了我黨多年來始終保持的青春和活力。他們是黨員中的出色者，是教師中的佼佼者。
要做一名好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。其次，要用真愛去關(guān)心學(xué)生。學(xué)生的確存在“好”與“差”的差異，教師要因材施教，對“好學(xué)生”關(guān)愛備至，而對“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，他就會把教師當(dāng)成知心朋友，愿意向你暢開心扉，愿意接受你如何學(xué)習(xí)和如何做人的指導(dǎo)。教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的榜樣和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！币虼擞哪L(fēng)趣的談吐，得體大方的著裝，親切熱忱的態(tài)度，扎實淵博的知識，如同和煦的陽光照射到學(xué)生的心靈上，使他們感到溫暖、舒暢、輕松。融洽的師生關(guān)系可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，從而產(chǎn)生對教師的信任感，尊敬感，即“親其師，信其道”。作為一名黨員，一名教師，我的大部分生活都是和學(xué)生聯(lián)系在一起的。工作十年當(dāng)中，有歡笑，也有眼淚，但什么時候我都沒有退縮，我認(rèn)為自己個性當(dāng)中的優(yōu)點就是不輕言放棄，一件事要么不做，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事，一點一滴的行動去履行一名教師的職責(zé)，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的忠誠。忠誠，是一面鏡子，映照著每個黨員的行為，映照著人心向背；忠誠，是人的一種境界，更是一種行動。
在工作中，我時時刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員，必須嚴(yán)格要求自己。有人說，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的，只有我們真正做教師的人才能體會到，教師的工作不能用簡樸的時間和量來衡量，學(xué)生占據(jù)你的不只是時間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會到什么是魂牽夢繞，多少次半夜醒來，夢境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生，你面對的不只是一名學(xué)生，還有他的整個家庭，他的家庭背景，他的成長環(huán)境，你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習(xí)還有他們的精神。
班級里最輕易出狀況，同時也最需要關(guān)心的莫過于那些單親或父母離異的學(xué)生。記得在我教四年級的那一年，有一個女生曾經(jīng)擔(dān)任我班的班長，組織能力非常強，為人開朗熱情，我沒想到就是這樣一個學(xué)生家庭居然非常不和諧。四年級剛開始的時候，她的成績下滑得非常厲害，我嚴(yán)肅地批評了她幾次，后來她居然找我要辭去班長職務(wù)，這時我才意識到她的反常。我一追問，這孩子抱著我大哭。她說，老師我只信任您。原來，她的父母在她3歲的時候就分居了，這么些年她一直跟著奶奶住，幸好奶奶很疼愛她，但是母親卻從不回來看她。慢慢長大一些之后，她隱約知道了母親是因為家里窮，才與父親分開，最近她媽媽回來要和她爸爸辦理離婚手續(xù)，還想把她帶走……聽了這孩子的哭訴，我心里很震動也很內(nèi)疚，內(nèi)疚自己的工作太不細(xì)致。從那以后，我就經(jīng)常找她談心，開導(dǎo)她，同時利用課余時間在辦公室給她補課。那時我想過，我只是這名學(xué)生的老師，該做的我已經(jīng)盡力了，其他的事屬于學(xué)生的家庭問題，已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問題不解決，她的學(xué)業(yè)也許就會從此荒廢掉，一生可能就會毀了！于是我沒有放棄努力，利用休息時間約她母親長談了一次，從中了解了許多不便于對兒女講的苦衷。后來，我試著告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純，父母感情不和勉強在一起會很痛苦，母親有自己的苦衷不能對她講，長大之后她會明白。甚至我在愛人出差的時候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習(xí)邊開導(dǎo)她，可這孩子個性很強，她最后跟我說：“老師，我答應(yīng)您一定努力學(xué)習(xí)，不然對不起您，我將來一定好好回報您！”
說句心里話，為學(xué)生所做的一切，我從沒想過任何回報，只是出于一名教師的責(zé)任感，出于一名共產(chǎn)黨員對教育事業(yè)的無限忠誠。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無論做什么工作我都會永遠(yuǎn)懷著這份忠誠之心?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，曾幾何時，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開始，我們心里便多了一份神圣的，肩上便多了一份光榮的責(zé)任，為了這份和責(zé)任，讓我們在各自的崗位上勤奮工作，愛崗敬業(yè)，做好表率，創(chuàng)先爭優(yōu)，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩。
謝謝大家！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇四
親愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，
我叫xxxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任，今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)!
有個偉人曾經(jīng)說過：“誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾?！薄耙粋€真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂?！蔽蚁胝f的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑!
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇，演講稿大全《公眾演講稿：立足本職，愛崗敬業(yè)》。
愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作;不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!
前不久，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的.信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
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立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是來自xx國輝小學(xué)的xx。我出生在湘潭市。自xx年考入金剛教育系統(tǒng)，工作已有兩個年頭。我生在城市，長在城市，當(dāng)初可以說是為了完成父母的夙愿當(dāng)上了一名老師，對于自己來說，其實是100個不愿意，更何況是被分配到瀏陽市的邊陲山?jīng)_。但是，兩年來的工作生活使我適應(yīng)了這里的環(huán)境，更使我愛上了這份事業(yè)。
其實，我是xx年畢業(yè)的，很多人問我畢業(yè)后的兩年去了哪里，做了些什么，可以說，那兩年是我迷茫的兩年，困惑的兩年，我沒有固定的工作和收入，顛沛流離，有時甚至淪為酒吧的賣唱歌手，賺取小小的費用用以維持生活。所以，從那時候起，我心里就暗暗下了一個決心，我學(xué)習(xí)的是師范專業(yè)，我的專業(yè)知識應(yīng)該為祖國的教育事業(yè)奉獻力量，而不是做著平淡又無趣的賣唱歌手。因此，我朝著這個方向努力，終于于xx年9月進入了瀏陽市教育系統(tǒng)工作。
來到位于山?jīng)_的xx國輝小學(xué)，給我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁蔥蔥的樹木，空氣中夾雜著泥土的芳香那樣的沁人心脾。學(xué)校只有兩個住校老師，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人們在9點鐘以前都已睡眠，而在城市，9點只是夜晚的開始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不著，這時，一種強烈的孤獨感席卷我身，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應(yīng)該來到這邊遠(yuǎn)山區(qū)韜光養(yǎng)晦嗎?那晚，我落下了一滴淚…….
還好白天人們都很熱情，老師們對我噓寒問暖起來，學(xué)生們也開始用好奇的眼光打量著這個新來的胖老師，剛開始，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑說我到日本了。但是時間一長，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂，而且還能別扭的講一部分了。慢慢的，我開始融入到這里的環(huán)境。
學(xué)生們真的很可愛，他們沒有受過任何壞的影響，就像山里面的小花小草一般，問的問題也很幼稚，他們不知道湘潭在什么地方，我就特意帶了一張地圖并在湘潭的位置畫了一個小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離，哇!只有兩厘米，好近啊。我笑了。
給山里孩子一雙翅膀，他們準(zhǔn)能比城市的’孩子飛得更高!因為他們能吃苦，他們經(jīng)歷過磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐扎山區(qū)幾十年的老教師說過的話。慢慢的我用行動證明了這句話，我和我的孩子們，在xx年瀏陽市南區(qū)藝術(shù)節(jié)用真誠無華的表演征服了觀眾。
山里的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候，那一天是10月9號，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節(jié)目的譜子到上臺比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進度，然而這一切與他們的刻苦是分不開的。山里人都說徐老師給村里帶來了藝術(shù)和希望，所以我們那次節(jié)目的名字就叫希望，乘著那音樂的翅膀，去往那希望的彼岸!山里的孩子有靈性。也許是從小聽?wèi)T了鳥鳴，也許是從小就生活在畫里，這里的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個偉大的使命，我的職責(zé)能給人們帶來藝術(shù)和美，從而能帶來幸福，這該是多么幸福的事情啊!孩子們一點即通，幾天以后，指法純熟，不等我講解希望的內(nèi)涵，他們仿佛已經(jīng)參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎?他們不就是明天的希望嗎?所以水到渠成，更加渾然天成!奇跡!!與其說是我創(chuàng)造了奇跡，還不如說是孩子們的奇跡。在這里，真能凈化靈魂，將以前在城市的利益熏心和渾渾噩噩一掃而出，自己仿佛也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大，爸爸說，你快點長大，長大了就可以不讀書了。長大了才知道，那時候是多么的.幼稚。誰知人一長大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。
很幸運，如今我依然能看到那些少年，站在操場上嬉戲、做操，坐在教室里讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮艷的紅領(lǐng)巾，這真是美妙的地方!
感謝孩子們，看到你們的進步，看到你們的素質(zhì)在一天天提高，我慶幸我還做了一點事，相信我，我還會把你們帶到更大的舞臺，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍天!接下來的很多的比賽，對我自己來說，都是一個個的機遇，對于孩子們來說，都是一次次成長。我們排練很辛苦，山里的人們早上6點多就能聽到我們禮堂里傳來的歌聲，晚上12點，我的房間還燈火通明，那是我在網(wǎng)上不停地在找資料學(xué)習(xí)然后借鑒。終于，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽。我?guī)ьI(lǐng)著xx國輝小學(xué)的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞臺。
現(xiàn)在有人不斷問我：徐老師，工作三年后有沒有想過要離開，或去向更好的環(huán)境里發(fā)展呢。說不想是假的。但是，我現(xiàn)在卻和當(dāng)初來的時候想法有了很大的改變，當(dāng)初，只想快點飛出這山?jīng)_，可以說，那種思想是極端小我的，只想著自己的成長。不顧祖國給我們但當(dāng)?shù)呢?zé)任。如今，經(jīng)過近兩年的工作，我動搖了，我愛上了這一片土地，愛上了這里的學(xué)生，愛上了這里的一切，當(dāng)孩子們每天呼喚著“徐老師”這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔(dān)子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更愿意做一株美麗的丁香，雖然只散發(fā)著小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然后融入這茂密的森林，澤被蒼生!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇七
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績這是黨性在事業(yè)觀上的體現(xiàn)。有哲學(xué)家說過：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致整個ctais信息成為一堆垃圾，一個標(biāo)點符號的錯誤，可以使幾個通宵的心血白費，一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的'重要，這就是精細(xì)的力量?？纯唇裉斓那G門國稅，市局黨組洞察細(xì)節(jié)、科學(xué)決策，全體國稅干部精誠團結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了令人矚目的成就：依法治稅穩(wěn)步推進，稅收征管再上臺階，行風(fēng)評議連奪桂冠，信息化建設(shè)全省領(lǐng)先。事實證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時時精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就荊門國稅事業(yè)的繁榮興旺。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善這是黨性在價值觀上的體現(xiàn)。什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如果寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠心誠意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，如果付出的努力能得到同事的一聲贊許；十年寒窗，默默耕耘，在方寸之地上摸爬滾打，如果取得的成績能在本行當(dāng)占有一席之地，就足以使我沾沾自喜，就足以使我樂此不疲。這就是我在辦公室文秘崗位上巴鍋十六年，巴得白了頭，花了眼，駝了背也無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現(xiàn)，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)好普通的價值，無數(shù)個平凡就成了偉大，無數(shù)個普通就成了非常，就能實現(xiàn)荊門國稅事業(yè)的興旺發(fā)達，就能實現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌。
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇八
一份職業(yè)，一個工作崗位，是一個人賴以生存和進展的基本保障。只有愛崗敬業(yè)的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會為社會、為企業(yè)作出貢獻。也只有愛崗敬業(yè)的人，才有可能成為企業(yè)的棟梁之材，盼望所在！
作為一名集控運行人員，職責(zé)是為設(shè)備的平安運行供應(yīng)牢靠的技術(shù)保證，假如工作上有略微的疏忽和失誤，都可能給電廠帶來不行預(yù)估的經(jīng)濟損失。工作的枯燥和乏味，更要求我們必需以樂觀的心態(tài)去面對。我們只有以樂觀的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能夠不斷地提升自我。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。不要問企業(yè)為我們做了什么？而要問我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？大家永久記?。?勝利的人肯定愛崗敬業(yè)，失敗的人始終在查找客觀理由'。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告語說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。
伴侶們，愛崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應(yīng)當(dāng)是一種悄悄的奉獻，一種高尚的抱負(fù)，一種強勁的精神力氣。愛崗敬業(yè)，誓言無聲。
回首往事，赤峰熱電廠的兩臺135mw機組已經(jīng)順當(dāng)發(fā)電，網(wǎng)源合一正在緊急有序的進行，兩臺350mw的供熱機組也正在樂觀籌備之中，我們的電廠在不斷的進展、不斷的前進，對我們的.要求也在不斷的提高。我們只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實工作，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問、把握更新的技術(shù)，才能更好地為電廠做貢獻。
展望將來，是一幅令我們沉醉的畫卷：碧藍的的海面上，一艘嶄新的巨輪正如離弦之箭，巨輪上的船員正在有條不紊地勞碌著，操縱著巨輪平穩(wěn)地駛向大海深處，去探尋更加寬闊的空間，到那時，我會傲慢地大聲說"我是巨輪上的一員'！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友：
您們好！
我叫xxx，來自xx供電營業(yè)所，我今天演講的題目是“立足本職工作，爭創(chuàng)一流企業(yè)?！?BR> 眾所周知，如今的電力系統(tǒng)已經(jīng)廠、網(wǎng)分開，體制改革基本上完成到位，而這些變動和改革在十年前誰又曾真正意識到。
以前的體制和管理模式曾經(jīng)為電力企業(yè)的發(fā)展，作出過不可估量的貢獻。但是，也造就了一批“電老虎”，致使社會對電力企業(yè)有種種的誤解，一旦別的企業(yè)插足電力市場，“電老虎”的客源是不是會被別人吃光呢?爭創(chuàng)一流企業(yè)不再是“有人喊狼來了”的故事重演，而是確確實實擺在我們面前的一個亟待重視和行動的事實。
當(dāng)前，競爭無所不在，壓力與日俱增，電力打破壟斷，引入競爭，在日趨激勵的競爭中，只有那些超越對手的企業(yè)，才能立于不敗之地；創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)，以創(chuàng)一流為契機，實現(xiàn)一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù)，使企業(yè)更具競爭力，穩(wěn)定發(fā)展，長盛不衰。
創(chuàng)一流不是一句口號，而是提高企業(yè)素質(zhì)的一種途徑和手段。北河供電營業(yè)所根據(jù)局創(chuàng)一流的工作精神，制定了適應(yīng)市場、適合于開展工作的管理方式。
堅持以人為本，強化全員安全意識，為創(chuàng)一流營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)取得社會效益和經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)一流的基本條件。通過日常工作和陰天下雨在班組舉行安全培訓(xùn)，安全警句的張貼，規(guī)范安全管理，強化責(zé)任制的落實，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則。
外線維護、營業(yè)、抄表，各種崗位的職員無論是那種性質(zhì)的用工，都簽訂安全責(zé)任制，嚴(yán)格考核，要求各崗位的職工立足本職工作，找出安全隱患阻止麻痹大意、僥幸的思想根源。
以市場為導(dǎo)向，更新觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立誠信思想，嚴(yán)格履行各項服務(wù)。既然向社會公布了服務(wù)，就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)誠實守信，一諾千金，將實實在在的落實到工作中，這是創(chuàng)一流的基本要求。具體體現(xiàn)在定期或不定期走訪客戶，及時了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提高供電可靠性，保證客戶不間斷用電，上門征求客戶的意見，找出自己的不足，提高自身的素質(zhì)。為客戶報修、報裝接電提供服務(wù)。創(chuàng)一流供電企業(yè)的最終目標(biāo)是為了更好的服務(wù)于客戶。
xx供電營業(yè)所要求在實際工作中真心實意的為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，盡可能的讓客戶花錢花的順心，用電用的舒心。xx年10月的一天夜間的2：30分，xx二分廠一x承包商，打電話到所領(lǐng)導(dǎo)家中，急切要求去處理用電難題，于是所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員在20分鐘內(nèi)趕到該廠，立即對故障點進行排查、分析，在半個小時內(nèi)查出問題并立即進行了處理，使該廠恢復(fù)了生產(chǎn)，挽回了該廠xx多元的停電損失。
事后該廠老板懷著感激之情、敬佩之心，給供電所送來了一面“電力及時雨”的錦旗，并說：“我們外地人在外做點事很不容易，現(xiàn)在看到電力部門這么好的服務(wù)態(tài)度及這么高的業(yè)務(wù)水平，給我們帶來了很大方便，我們可以放心、安心的在貴地投資辦廠了”。供電所還成立了以所長為組長的特別專班，一旦有報修和報裝任務(wù)，立刻趕到現(xiàn)場，在最短時間內(nèi)完成工作，讓客戶都認(rèn)識谷城電力的辦事效率和良好的企業(yè)形象。
近年來，我所從各方面要求職工立足本職工作，搞好崗位責(zé)任制，主動接受社會監(jiān)督，設(shè)立舉報投訴電話，以一流電網(wǎng)、一流效益、一流管理、一流隊伍、一流服務(wù)為目標(biāo)，以更安全、更文明、更經(jīng)濟、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足本職工作，爭創(chuàng)一流供電企業(yè)。
謝謝大家！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十
我叫xxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任，今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！
有個偉人曾經(jīng)說過：誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂。我想說的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的`崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇，愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！
前不久，我們聆聽了礦山愚公付來成和大愛至善謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家好!
我叫xxxx，現(xiàn)任機關(guān)工會副主任。
今天，我演講的題目是：立足本職，愛崗敬業(yè)！
有個偉人曾經(jīng)說過：“誰肯認(rèn)真地工作，誰就能做出成績，就能超群出眾。”“一個真正有才能的人，他會在工作的過程中感受到高度的快樂?！蔽蚁胝f的是要想獲得成功和進步，努力工作，愛崗敬業(yè)才是最有效的途徑！
人生在世，必然要有所追求。不管自己選定什么樣的追求目標(biāo)，置身在什么樣的崗位上，都應(yīng)該千里之行，始于足下。既然我們選擇工會工作作為終身職業(yè)，就應(yīng)該把自己的理想、信念、和聰明才智毫不保留的奉獻給這莊嚴(yán)的選擇。
愛崗敬業(yè)，辛勤工作，不僅是我們每個人滿足生存需要的同時，也是實現(xiàn)個人人生價值的需要。一個人總不能無所事事地終老一生，應(yīng)該將自己的愛好與所從事的工作結(jié)合起來，無論做什么，都要精誠所至，樂在其中。有句話說的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！
前不久，我們聆聽了“礦山愚公”付來成和“大愛至善”謝延信的先進事跡報告會，無不被這兩位樸實礦工的高尚行為所感動。特別是好礦工付來成，他幾十年如一日，扎根礦山，不圖官位，淡泊名利，刻苦學(xué)習(xí)，奉獻不止的精神，像一面銀光閃閃的鏡子，照亮了我們每個人的思想和靈魂。
我們都應(yīng)該以付來成、謝延信為榜樣，認(rèn)真做好自己的本職工作，把工會工作一分一秒的時間抓牢，把服務(wù)職工群眾一點一滴的小事做好。組建好一家工會，發(fā)展好一個會員，開展好一次活動，幫扶好一位困難職工，這，都是我們愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。
古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。讓我們從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，用火熱的激情，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，用感恩的心態(tài)，去譜寫我們鄭州工運事業(yè)的美好篇章吧！
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
伙伴們：
大家下午好!
我是財務(wù)部的××，我今天演講的題目是：“愛司如家”。
“家”這個字在我們的心中都不陌生，甚至是非常的熟悉，偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?！?BR> 因為，有了家，生活才變得有趣;有了家，工作才能順心;有了家，才懂得什么叫關(guān)愛，什么叫珍惜。
家是心靈的港灣，是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉，她的溫暖無可替代!
通常我們說到的是我們自己的小家，但是在浩瀚的社會里，在這繁雜的環(huán)境當(dāng)中，我們還擁有另外一個屬于自己的家，那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——××保險。在這個大家庭里面，我們愛崗敬業(yè)，我們成長收獲，我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
“不拋棄，不放棄，好好活，做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生的闡釋，也是對責(zé)任的理解。而員工對于公司最基本的責(zé)任就是“愛崗敬業(yè)”。
其實，我們曾經(jīng)談?wù)摰健皭蹗従礃I(yè)”的話題時，大多談笑而過。相信大家都很明白，公司不僅是工作和取得報酬的場所，更是我們安身立命之基。作為公司的一員，我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關(guān)，所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德，而是每位員工共同的價值取向，更是我們肩負(fù)的一種責(zé)任。每位員工應(yīng)清醒地認(rèn)識自己，樹立正確的工作觀，從小事做起，營造我們的“家”。
雖然我的工作崗位很平凡，我也沒有轟轟烈烈的事跡，我是那么默默無聞，我也是那么容易滿足。每當(dāng)我完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件任務(wù)時，聽到同事、領(lǐng)導(dǎo)那一聲聲“辛苦了”的親切問候，我的心頭總是溢滿巨大的幸福感，仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時，也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我，去認(rèn)真對待每一天的工作，讓自己的每一天都能充滿激情，都能充實而非平凡地度過，在這個過程中，還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己，責(zé)任與榮譽并存,這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
古語有云：修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出，修身是根本也是起點，是為公司這個大家庭服務(wù)的基礎(chǔ)，修身是自身素質(zhì)的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭，而提高每個家庭成員的素質(zhì)，又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經(jīng)歷來談?wù)劙伞?BR> 20××年，帶著學(xué)生的稚氣和對工作的新奇，我走進了人壽湖南分公司中支。
回顧半年多的工作，可以用一句話來概括：困難與快樂同在，學(xué)習(xí)與工作相伴。對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，我盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。在工作中，我不斷成長，不斷收獲，與家人承受困難、享受快樂。這里，我就同大家一并分享我的成長收獲：
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅持工作原則，明確服務(wù)宗旨。
我結(jié)合在學(xué)校學(xué)習(xí)到的一些對理論知識的理解，我努力的學(xué)習(xí)了公司財務(wù)基本的流程和操作實務(wù)，堅持執(zhí)行公司各項財務(wù)管理制度。努力在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，努力做到各項收付款無差錯，為內(nèi)外部客戶提供的服務(wù)，維護公司的形象。
在這最基本的業(yè)務(wù)處理及服務(wù)工作上，讓我體會最深的不是怎樣去準(zhǔn)確無誤的系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)處理，最困難的就是怎樣去和聯(lián)系部門做好交接、流轉(zhuǎn)及解釋工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
3、端正工作心態(tài)，學(xué)習(xí)做人做事，積極面對困難。
公司正值新系統(tǒng)上線，新的變革帶領(lǐng)了財務(wù)工作的進步同時也有著新事物特有的種種困難，不過這樣卻讓我學(xué)到了老師們的解決困難的方法與態(tài)度，培養(yǎng)著自己分析問題的能力，同時也分享著勝利的喜悅。從最基本的理論學(xué)習(xí)，然后到對基礎(chǔ)操作熟練。這整個過程給我的收獲不能一一在這里完整的表述。困難、犯錯、迷茫、沖動、收獲、喜悅，種種的心情讓我體會到了工作的樂趣。在我看來凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做事切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達成功的彼岸!犯錯和困難的時候要學(xué)會吸取教訓(xùn)，人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。因此，我學(xué)會聆聽。
總的來說，幾個月的工作讓我實實在在體會到了自己的成長，同時也讓我感受到了自身的不足，更明確了自身的發(fā)展方向，清晰的認(rèn)識到做事的原則：不找借口失敗，只找理由成功，成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。既然有緣與太保，我相信會在這個大家庭里，能找到更多成功的法則和做人的道理。認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人!
“皮之不存，毛之焉附”，一個企業(yè)，如同一個民族，當(dāng)它強大時，它的人民就會揚眉吐氣，神采飛揚;當(dāng)它衰落時，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運。
家是避風(fēng)的港灣，舒暢、溫暖、充滿愛，若我們都把公司當(dāng)做“家”，用愛去經(jīng)營，時時為家著想，事事為家著想，把公司的興衰榮辱同自己的前途命運聯(lián)系起來，將公司的利益與自己的利益融為一體，那，公司這樣的“家”必然會更加興旺!
謝謝大家!
立足本職愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認(rèn)為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當(dāng)我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的'名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù)；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
xxx。
xxxx年9月19日。