總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工信局個人年度工作總結(jié)篇一
一、重點工作完成情況
1、主要經(jīng)濟指標。20xx年，我縣工業(yè)經(jīng)濟逐步擺脫了金融危機帶來的影響，克服了節(jié)能限電帶來的困難，保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢。預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成70億元，同比增長12.5%;預(yù)計累計實現(xiàn)銷售收入235億元，同比增長22%;預(yù)計累計實現(xiàn)利潤28億元，同比增長22%。
2、創(chuàng)建集聚區(qū)示范基地工作。11月份，我縣鶴*產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。
3、爭取工業(yè)項目資金工作。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目27個，申報支持資金4850萬元。目前已公示下達2751萬元。
4、淘汰落后產(chǎn)能工作。按照省、市要求，我縣六利飼料、動力源飼料等6家企業(yè)的落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備已全部按要求 關(guān)停，并拆除完畢，共淘汰造紙落后產(chǎn)能5.82萬噸、酒精5.7萬噸、鐵冶煉5萬噸。
5、行業(yè)規(guī)劃和管理工作。先后完成工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品貫標情況備案、裝備制造業(yè)、建材工業(yè)行業(yè)、煤炭行業(yè)、乳制品行業(yè)調(diào)研，制定了《*縣汽車及零部件規(guī)劃》(初稿)、《*縣煤炭規(guī)劃》、《爭創(chuàng)河南省信息化與工業(yè)化融合試驗縣實施方案》，出臺了全縣融資性擔保公司管理辦法，完善了監(jiān)管制度。
6、企業(yè)服務(wù)年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。及時處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，截止目前共處理企業(yè)交通查車、周邊糾紛、辦證、資金、供電、招工等涉企問題86個。
7、安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。每月對縣內(nèi)重點工業(yè)企業(yè)進行安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患128條，下達限期整改通知書36份。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件15件，80人次，結(jié)案處理15件，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件。
二、20xx年重點抓的幾項工作
(一)及時對接，加強溝通
工信局自今年4月份正式組建以來，克服人員少、工作頭緒多、工作任務(wù)重等一系列困難，加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施，為順利開展工作建立良好的開端。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調(diào)配與分工，建章立制，明確了任務(wù)與職責。二是迅速與 市工信局進行業(yè)務(wù)對接，并在市局帶領(lǐng)下與省廳主要處室進行了溝通，為下步工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關(guān)部門對接，理順工作關(guān)系。
(二)大力服務(wù)集聚區(qū)建設(shè)，爭創(chuàng)“河南省工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)科學(xué)發(fā)展，走新型工業(yè)化道路，我省在180個集聚區(qū)中開展了“河南省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”創(chuàng)建工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高度重視，一是抽調(diào)專人負責該項工作，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料。二是加強示范基地規(guī)劃，邀請專家對我縣集聚區(qū)規(guī)劃進行考察、論證和指導(dǎo)，確保申報成功。經(jīng)過努力，我縣鶴*產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。對入選的示范基地，省政府將在工業(yè)項目資金、生產(chǎn)要素保障等方面給予大力傾斜。
(三)規(guī)范項目管理，加大資金爭取力度
我局自組建以來，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領(lǐng)導(dǎo)親自上陣、各科室聯(lián)動推進等有效措施，準確掌握項目信息，用好用足政策，積極爭取申報。一是及時學(xué)習(xí)掌握政策，明確上級支持的重點與方向。二是深入調(diào)研，精心篩選項目。在短時間內(nèi)對縣域重點工業(yè)企業(yè)進行了摸底調(diào)研，詳細了解各企業(yè)的特色及現(xiàn)狀，建立了*縣工業(yè)企業(yè)項目資料庫，注重抓好項目的培育、儲備。三是抓好服務(wù)工作，提高企業(yè)申報質(zhì)量。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、印發(fā)培訓(xùn)材料等方式，使企業(yè)熟悉掌握項目申報的方法步驟。截止目前，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目27個，申報上級扶持資金4850萬元，其中技術(shù)改造資金項目3個、設(shè)備節(jié)能技改項目1個、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目2個、貼息項目4個、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目2個、淘汰落后產(chǎn)能項目6個、信息化專項發(fā)展資金項目1個、工業(yè)信息化項目4個、特色產(chǎn)業(yè)資金項目3個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目1個。隨著以上項目扶持資金的陸續(xù)到位，必將有力推動縣域工業(yè)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
(四)抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)控，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展
工業(yè)經(jīng)濟是*縣發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務(wù)。從企業(yè)服務(wù)局到工信局正式成立，我們一直緊抓工業(yè)經(jīng)濟運行不放松。一是每月固定時間深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結(jié)合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題，及時總結(jié)梳理，并提出合理化建議，為縣委、縣政府當好參謀。二是通過分析工業(yè)經(jīng)濟運行，找出問題，為下步工作安排找準目標，以便于有針對性的開展工作，提高工作效率。三是嚴密關(guān)注重點企業(yè)和重點項目對煤、電、油、氣、運等生產(chǎn)要素的需求，提出合理調(diào)度方案，確保企業(yè)生產(chǎn)和項目建設(shè)需要。在第四季度節(jié)能減排形勢緊張時期，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、合理安排，協(xié)同供電公司加強調(diào)度管理，壓縮高耗能、高污染、破壞資源的“四小”企業(yè)用電，積極引導(dǎo)電力用戶優(yōu)化用電方式，合理錯峰避谷，提高供電保證率和終端用電效率，保障重點企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，為完成全年經(jīng)濟目標創(chuàng)造條件。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠、水洗砂廠、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設(shè)用料，確保了市、縣重點項目的建設(shè)按時推進。
(五)強化企業(yè)服務(wù)工作，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展
一是制定了《20xx年*縣企業(yè)服務(wù)行動計劃》和定期巡回現(xiàn)場辦公等制度，明確了企業(yè)服務(wù)工作的目標、任務(wù)和重點。二是實行目標責任制，明確各部門責任目標，實行月通報季考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶效果。三是通過指導(dǎo)企業(yè)采取提高工資待遇、召開優(yōu)秀員工表彰大會、短假不放假、長假放短假等多種措施，提高企業(yè)開工率。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄10期，滾動字幕不間斷播出，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍，有效地解決了企業(yè)用工難的問題。五是幫助企業(yè)解決運行中的實際困難。例如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單，同時需要購置部分進口設(shè)備。我們立即協(xié)調(diào)商務(wù)局、安陽海關(guān)等部門在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理了進出口許可證，并爭取到進口設(shè)備退稅等一系列優(yōu)惠政策，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”、“河南紡織百強企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌;朝歌紡織和新亞服裝公司被評為全省“紡織服裝行業(yè)百強”企業(yè);新亞公司、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號，通過參加以上活動，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。
(六)加強融資服務(wù)，強化監(jiān)管力度
資金緊張是制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。今年我們重點在金融服務(wù)和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《20xx年加強金融服務(wù)工作思路及打算》、出臺了《關(guān)于加強融資性擔保公司管理，防范金融風(fēng)險的通知》等相關(guān)文件，理清了全年金融工作思路。二是落實工作目標，召開了金融工作會議，對各專業(yè)行簽訂了責任書。三是積極向各家銀行推介我縣技術(shù)先進、發(fā)展前景好的各類項目40多個，資金總需求額30多億元。四是加強對全縣融資性擔保公司的監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理，防范金融風(fēng)險，要求各擔保機構(gòu)自覺接受監(jiān)督，按時報告業(yè)務(wù)開展情況，確保擔保公司依法經(jīng)營，健康發(fā)展。目前，縣域內(nèi)融資性擔保公司、投資公司3家，注冊資本金已達到11080萬元，從業(yè)人員37人，已由快速發(fā)展進入規(guī)范運作的軌道。
(七)嚴格落實省、市要求，按期淘汰落后產(chǎn)能
按照國家和省、市要求，對瑞洲紙業(yè)、六利飼料、動力源飼料、朝歌紡織、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關(guān)停。每年可節(jié)約用電9500萬度，降低標煤消耗18萬噸，為低能耗企業(yè)的擴產(chǎn)增容提供了用電空間。
(八)緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定，保障企業(yè)經(jīng)營秩序 一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。制定了企業(yè)安全檢查工作方案，對重點企業(yè)進行了全面排查，全年共進行安全檢查16次，排查各類安全隱患100多處，向企業(yè)下達限期整改通知書36份，并督促企業(yè)完成整改，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。二是堅持以人為本，做好信訪穩(wěn)定工作。積極做好改制企業(yè)職工來信來訪工作，對職工來信來訪做到熱情接待，認真受理，做好解釋，及時答復(fù)。自工信局正式成立以來共受理來訪案件15起、80多人次，都得到了圓滿解決。極大改善了工業(yè)系統(tǒng)信訪工作被動落后的局面。
三、目前存在的主要問題和困難
(一)部分企業(yè)產(chǎn)能落后，面臨淘汰危機
為確保實現(xiàn)“”節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后、耗能較高的產(chǎn)業(yè)。今年按照省、市要求，*縣兆和紙業(yè)、瑞洲紙業(yè)等六戶企業(yè)已關(guān)停落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備。目前，我縣還有很多小化工、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，如不能及時調(diào)整結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展，將面臨被強制淘汰的局面。
(二)部分企業(yè)用工緊張
今年以來，工業(yè)企業(yè)始終面臨著招工難。朝歌紡織人員流失，個別車間人員緊張;國泰紡織已開工，目前仍缺少操作工70多人。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn)，企業(yè)用工形勢不容樂觀。目前企業(yè)用工已成招商引資的條件之一。隨著我縣新建項目的投產(chǎn)，目前招工難局面必將加劇。
(三)資金短缺矛盾突出
今年以來，國家已六次上調(diào)銀行存款準備金率，要求信貸穩(wěn)健、平衡投放，控制貨幣投放，商業(yè)銀行對新增貸款投放比較慎重，進而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全縣中小企業(yè)流資缺乏3億元，技改、項目建設(shè)資金缺口在20億元以上。
四、20xx年工作重點
20xx年是“”發(fā)展的開局之年、起步之年，圍繞“加強和改善宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行;加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，增強經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)性和競爭力;加大改革攻堅力度，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中心任務(wù)，明年要重點抓好以下幾項工作：
(一)加強政策引導(dǎo)，發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
充分運用國家實施的在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實行優(yōu)惠電價、支持企業(yè)技術(shù)改造、支持企業(yè)開拓市場等方面出臺的優(yōu)惠政策，結(jié)合省、市、縣制定的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施，突出特色主導(dǎo)、龍頭帶動、改造提升和產(chǎn)業(yè)集聚，引導(dǎo)骨干企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大技術(shù)改造和新上項目力度，做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。提升我縣食品加工、紡織服裝、裝備制造產(chǎn)業(yè)競爭力。同時，堅持存量調(diào)整優(yōu)化和增量嚴格準入相結(jié)合，進一步淘汰落后產(chǎn)能，大力推進節(jié)能降耗減排治污，促進形成低消耗、可循環(huán)、低排放、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運行方式和消費模式。
(二)加強重點項目建設(shè)服務(wù)，搞好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)
對華晨汽車工業(yè)園、永昌集對浙商服裝產(chǎn)業(yè)園、新純公司年產(chǎn)300萬套服裝、天天創(chuàng)業(yè)園、香港德誠萬家樂服裝等重點項目，實行重點幫扶和監(jiān)管, 隨時幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的資金、土地、辦證等實際困難，做好電、水、運等建設(shè)要素的保障工作, 監(jiān)督項目施工進度,確保項目順利實施。對已投產(chǎn)和既將投產(chǎn)的永昌集團5萬噸麥芽糖糊精、方周瓷業(yè)年產(chǎn)10萬只石英坩堝一期工程等項目，提前協(xié)調(diào)煤、電、氣等生產(chǎn)要素供應(yīng)，幫助企業(yè)招聘人員，開辟銷售渠道，使企業(yè)盡快投產(chǎn)、達產(chǎn)，形成新的經(jīng)濟增長點。
(三)推進兩化融合，走新型工業(yè)化道路
緊緊圍繞率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展這一主題，把兩化融合工作作為“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手，利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實施一批信息化帶動工業(yè)化項目。重點抓好河南新亞服裝有限公司企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)和服裝cad系統(tǒng)、鶴壁朝歌紡織有限公司紡織生產(chǎn)過程控制及信息綜合處理系統(tǒng)建設(shè)、大用集團信息化資源(erp)系統(tǒng)等項目，把我縣建成具有國內(nèi)影響的“中國食品名城”、“ 中國紡織服裝城”和全省有較大影響的兩化融合示范城市。
(四)加大金融服務(wù)力度，緩解企業(yè)資金緊張局面
協(xié)調(diào)金融部門建立提前評審、快速放貸的工作機制，建立長效的銀企合作協(xié)調(diào)與服務(wù)機制，主動擔當起銀企之間聯(lián)系的“橋梁”，組織開展“銀行行長看企業(yè)”等形式多樣的銀企對接活動，擴大金融機構(gòu)對企業(yè)融資規(guī)模，緩解企業(yè)資金困難。一是繼續(xù)組織銀企對接。把市場前景比較好、成長性比較強、有資金需求的企業(yè)向銀行推薦，爭取簽約一批貸款協(xié)議。二是加大監(jiān)督力度。配合縣政府督查室、金融辦公室，每月對各銀行對企業(yè)的放貸情況進行督查通報，促進銀行對企業(yè)的支持。
工信局個人年度工作總結(jié)篇二
20__年，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極策應(yīng)國家宏觀調(diào)控政策，圍繞“保增長、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的中心任務(wù)，認真履行工作職責，較好完成了各項工作任務(wù)，為我縣工業(yè)經(jīng)濟和信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、重點工作完成情況
1、主要經(jīng)濟指標。20__年，我縣工業(yè)經(jīng)濟逐步擺脫了金融危機帶來的影響，克服了節(jié)能限電帶來的困難，保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢。預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成70億元，同比增長12.5%;預(yù)計累計實現(xiàn)銷售收入235億元，同比增長22%;預(yù)計累計實現(xiàn)利潤28億元，同比增長22%。
2、創(chuàng)建集聚區(qū)示范基地工作。11月份，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。
3、爭取工業(yè)項目資金工作。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目27個，申報支持資金4850萬元。目前已公示下達2751萬元。
4、淘汰落后產(chǎn)能工作。按照省、市要求，我縣六利飼料、動力源飼料等6家企業(yè)的落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備已全部按要求 關(guān)停，并拆除完畢，共淘汰造紙落后產(chǎn)能5.82萬噸、酒精5.7萬噸、鐵冶煉5萬噸。
5、行業(yè)規(guī)劃和管理工作。先后完成工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品貫標情況備案、裝備制造業(yè)、建材工業(yè)行業(yè)、煤炭行業(yè)、乳制品行業(yè)調(diào)研，制定了《_縣汽車及零部件十二五規(guī)劃》(初稿)、《_縣煤炭十二五規(guī)劃》、《爭創(chuàng)河南省信息化與工業(yè)化融合試驗縣實施方案》，出臺了全縣融資性擔保公司管理辦法，完善了監(jiān)管制度。
6、企業(yè)服務(wù)年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。及時處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，截止目前共處理企業(yè)交通查車、周邊糾紛、辦證、資金、供電、招工等涉企問題86個。
7、安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。每月對縣內(nèi)重點工業(yè)企業(yè)進行安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患128條，下達限期整改通知書36份。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件15件，80人次，結(jié)案處理15件，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件。
二、20__年重點抓的幾項工作
(一)及時對接，加強溝通
工信局自今年4月份正式組建以來，克服人員少、工作頭緒多、工作任務(wù)重等一系列困難，加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施，為順利開展工作建立良好的開端。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調(diào)配與分工，建章立制，明確了任務(wù)與職責。二是迅速與 市工信局進行業(yè)務(wù)對接，并在市局帶領(lǐng)下與省廳主要處室進行了溝通，為下步工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關(guān)部門對接，理順工作關(guān)系。
(二)大力服務(wù)集聚區(qū)建設(shè)，爭創(chuàng)“河南省工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)科學(xué)發(fā)展，走新型工業(yè)化道路，我省在180個集聚區(qū)中開展了“河南省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”創(chuàng)建工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高度重視，一是抽調(diào)專人負責該項工作，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料。二是加強示范基地規(guī)劃，邀請專家對我縣集聚區(qū)規(guī)劃進行考察、論證和指導(dǎo)，確保申報成功。經(jīng)過努力，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。對入選的示范基地，省政府將在工業(yè)項目資金、生產(chǎn)要素保障等方面給予大力傾斜。
(三)規(guī)范項目管理，加大資金爭取力度
我局自組建以來，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領(lǐng)導(dǎo)親自上陣、各科室聯(lián)動推進等有效措施，準確掌握項目信息，用好用足政策，積極爭取申報。一是及時學(xué)習(xí)掌握政策，明確上級支持的重點與方向。二是深入調(diào)研，精心篩選項目。在短時間內(nèi)對縣域重點工業(yè)企業(yè)進行了摸底調(diào)研，詳細了解各企業(yè)的特色及現(xiàn)狀，建立了_縣工業(yè)企業(yè)項目資料庫，注重抓好項目的培育、儲備。三是抓好服務(wù)工作，提高企業(yè)申報質(zhì)量。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、印發(fā)培訓(xùn)材料等方式，使企業(yè)熟悉掌握項目申報的方法步驟。截止目前，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目27個，申報上級扶持資金4850萬元，其中技術(shù)改造資金項目3個、設(shè)備節(jié)能技改項目1個、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目2個、貼息項目4個、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目2個、淘汰落后產(chǎn)能項目6個、信息化專項發(fā)展資金項目1個、工業(yè)信息化項目4個、特色產(chǎn)業(yè)資金項目3個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目1個。隨著以上項目扶持資金的陸續(xù)到位，必將有力推動縣域工業(yè)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
(四)抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)控，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展
工業(yè)經(jīng)濟是_縣發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務(wù)。從企業(yè)服務(wù)局到工信局正式成立，我們一直緊抓工業(yè)經(jīng)濟運行不放松。一是每月固定時間深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結(jié)合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題，及時總結(jié)梳理，并提出合理化建議，為縣委、縣政府當好參謀。二是通過分析工業(yè)經(jīng)濟運行，找出問題，為下步工作安排找準目標，以便于有針對性的開展工作，提高工作效率。三是嚴密關(guān)注重點企業(yè)和重點項目對煤、電、油、氣、運等生產(chǎn)要素的需求，提出合理調(diào)度方案，確保企業(yè)生產(chǎn)和項目建設(shè)需要。在第四季度節(jié)能減排形勢緊張時期，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、合理安排，協(xié)同供電公司加強調(diào)度管理，壓縮高耗能、高污染、破壞資源的“四小”企業(yè)用電，積極引導(dǎo)電力用戶優(yōu)化用電方式，合理錯峰避谷，提高供電保證率和終端用電效率，保障重點企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，為完成全年經(jīng)濟目標創(chuàng)造條件。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠、水洗砂廠、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設(shè)用料，確保了市、縣重點項目的建設(shè)按時推進。
(五)強化企業(yè)服務(wù)工作，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展
一是制定了《20__年_縣企業(yè)服務(wù)行動計劃》和定期巡回現(xiàn)場辦公等制度，明確了企業(yè)服務(wù)工作的目標、任務(wù)和重點。二是實行目標責任制，明確各部門責任目標，實行月通報季考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶效果。三是通過指導(dǎo)企業(yè)采取提高工資待遇、召開優(yōu)秀員工表彰大會、短假不放假、長假放短假等多種措施，提高企業(yè)開工率。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄10期，滾動字幕不間斷播出，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍，有效地解決了企業(yè)用工難的問題。五是幫助企業(yè)解決運行中的實際困難。例如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單，同時需要購置部分進口設(shè)備。我們立即協(xié)調(diào)商務(wù)局、安陽海關(guān)等部門在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理了進出口許可證，并爭取到進口設(shè)備退稅等一系列優(yōu)惠政策，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”、“河南紡織百強企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌;朝歌紡織和新亞服裝公司被評為全省“紡織服裝行業(yè)百強”企業(yè);新亞公司、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號，通過參加以上活動，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。
(六)加強融資服務(wù)，強化監(jiān)管力度
資金緊張是制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。今年我們重點在金融服務(wù)和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《20__年加強金融服務(wù)工作思路及打算》、出臺了《關(guān)于加強融資性擔保公司管理，防范金融風(fēng)險的通知》等相關(guān)文件，理清了全年金融工作思路。二是落實工作目標，召開了金融工作會議，對各專業(yè)行簽訂了責任書。三是積極向各家銀行推介我縣技術(shù)先進、發(fā)展前景好的各類項目40多個，資金總需求額30多億元。四是加強對全縣融資性擔保公司的監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理，防范金融風(fēng)險，要求各擔保機構(gòu)自覺接受監(jiān)督，按時報告業(yè)務(wù)開展情況，確保擔保公司依法經(jīng)營，健康發(fā)展。目前，縣域內(nèi)融資性擔保公司、投資公司3家，注冊資本金已達到11080萬元，從業(yè)人員37人，已由快速發(fā)展進入規(guī)范運作的軌道。
(七)嚴格落實省、市要求，按期淘汰落后產(chǎn)能
按照國家和省、市要求，對瑞洲紙業(yè)、六利飼料、動力源飼料、朝歌紡織、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關(guān)停。每年可節(jié)約用電9500萬度，降低標煤消耗18萬噸，為低能耗企業(yè)的擴產(chǎn)增容提供了用電空間。
(八)緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定，保障企業(yè)經(jīng)營秩序 一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。制定了企業(yè)安全檢查工作方案，對重點企業(yè)進行了全面排查，全年共進行安全檢查16次，排查各類安全隱患100多處，向企業(yè)下達限期整改通知書36份，并督促企業(yè)完成整改，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。二是堅持以人為本，做好信訪穩(wěn)定工作。積極做好改制企業(yè)職工來信來訪工作，對職工來信來訪做到熱情接待，認真受理，做好解釋，及時答復(fù)。自工信局正式成立以來共受理來訪案件15起、80多人次，都得到了圓滿解決。極大改善了工業(yè)系統(tǒng)信訪工作被動落后的局面。
三、目前存在的主要問題和困難
(一)部分企業(yè)產(chǎn)能落后，面臨淘汰危機
為確保實現(xiàn)節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后、耗能較高的產(chǎn)業(yè)。今年按照省、市要求，_縣兆和紙業(yè)、瑞洲紙業(yè)等六戶企業(yè)已關(guān)停落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備。目前，我縣還有很多小化工、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，如不能及時調(diào)整結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展，將面臨被強制淘汰的局面。
(二)部分企業(yè)用工緊張
今年以來，工業(yè)企業(yè)始終面臨著招工難。朝歌紡織人員流失，個別車間人員緊張;國泰紡織已開工，目前仍缺少操作工70多人。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn)，企業(yè)用工形勢不容樂觀。目前企業(yè)用工已成招商引資的條件之一。隨著我縣新建項目的投產(chǎn)，目前招工難局面必將加劇。
(三)資金短缺矛盾突出
今年以來，國家已六次上調(diào)銀行存款準備金率，要求信貸穩(wěn)健、平衡投放，控制貨幣投放，商業(yè)銀行對新增貸款投放比較慎重，進而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全縣中小企業(yè)流資缺乏3億元，技改、項目建設(shè)資金缺口在20億元以上。
四、20__年工作重點
20__年是“十二五”發(fā)展的開局之年、起步之年，圍繞“加強和改善宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行;加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，增強經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)性和競爭力;加大改革攻堅力度，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中心任務(wù)，明年要重點抓好以下幾項工作：
(一)加強政策引導(dǎo)，發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
充分運用國家實施的在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實行優(yōu)惠電價、支持企業(yè)技術(shù)改造、支持企業(yè)開拓市場等方面出臺的優(yōu)惠政策，結(jié)合省、市、縣制定的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施，突出特色主導(dǎo)、龍頭帶動、改造提升和產(chǎn)業(yè)集聚，引導(dǎo)骨干企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大技術(shù)改造和新上項目力度，做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。提升我縣食品加工、紡織服裝、裝備制造產(chǎn)業(yè)競爭力。同時，堅持存量調(diào)整優(yōu)化和增量嚴格準入相結(jié)合，進一步淘汰落后產(chǎn)能，大力推進節(jié)能降耗減排治污，促進形成低消耗、可循環(huán)、低排放、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運行方式和消費模式。
(二)加強重點項目建設(shè)服務(wù)，搞好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)
對華晨汽車工業(yè)園、永昌集對浙商服裝產(chǎn)業(yè)園、新純公司年產(chǎn)300萬套服裝、天天創(chuàng)業(yè)園、香港德誠萬家樂服裝等重點項目，實行重點幫扶和監(jiān)管, 隨時幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的資金、土地、辦證等實際困難，做好電、水、運等建設(shè)要素的保障工作, 監(jiān)督項目施工進度,確保項目順利實施。對已投產(chǎn)和既將投產(chǎn)的永昌集團5萬噸麥芽糖糊精、方周瓷業(yè)年產(chǎn)10萬只石英坩堝一期工程等項目，提前協(xié)調(diào)煤、電、氣等生產(chǎn)要素供應(yīng)，幫助企業(yè)招聘人員，開辟銷售渠道，使企業(yè)盡快投產(chǎn)、達產(chǎn)，形成新的經(jīng)濟增長點。
(三)推進兩化融合，走新型工業(yè)化道路
緊緊圍繞率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展這一主題，把兩化融合工作作為“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手，利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實施一批信息化帶動工業(yè)化項目。重點抓好河南新亞服裝有限公司企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)和服裝cad系統(tǒng)、鶴壁朝歌紡織有限公司紡織生產(chǎn)過程控制及信息綜合處理系統(tǒng)建設(shè)、大用集團信息化資源(erp)系統(tǒng)等項目，把我縣建成具有國內(nèi)影響的“中國食品名城”、“ 中國紡織服裝城”和全省有較大影響的兩化融合示范城市。
(四)加大金融服務(wù)力度，緩解企業(yè)資金緊張局面
協(xié)調(diào)金融部門建立提前評審、快速放貸的工作機制，建立長效的銀企合作協(xié)調(diào)與服務(wù)機制，主動擔當起銀企之間聯(lián)系的“橋梁”，組織開展“銀行行長看企業(yè)”等形式多樣的銀企對接活動，擴大金融機構(gòu)對企業(yè)融資規(guī)模，緩解企業(yè)資金困難。一是繼續(xù)組織銀企對接。把市場前景比較好、成長性比較強、有資金需求的企業(yè)向銀行推薦，爭取簽約一批貸款協(xié)議。二是加大監(jiān)督力度。配合縣政府督查室、金融辦公室，每月對各銀行對企業(yè)的放貸情況進行督查通報，促進銀行對企業(yè)的支持。
工信局個人年度工作總結(jié)篇三
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)
如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、有效做好上訪勢頭遏制工作
遏制上訪多發(fā)勢頭，減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生，關(guān)鍵在于及時化解矛盾，妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。
要帶著責任和感情。對群眾反映的問題，要帶著責任、帶著感情，依法依規(guī)、及時高效地做好調(diào)處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決;一時難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實無法解決的，也要做耐心細致的說服疏導(dǎo)工作。把維護群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機結(jié)合起來，積極推進“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動，切實提高群眾依法上訪的意識，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級非正常上訪形式，不發(fā)生過激行為。
工信局個人年度工作總結(jié)篇四
20xx年以來，**縣建設(shè)局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門的大力支持下，全體干部職工緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，把“學(xué)蘇北拼搏精神，促跨越發(fā)展”作為全部工作的主線，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，創(chuàng)新實干，拼搏奮進，較好地完成了縣政府確定的各項任務(wù)，創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，有力促進了全縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，加快發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，高點定位城市規(guī)劃。
按照“城鄉(xiāng)發(fā)展，規(guī)劃先行”的原則以及我縣創(chuàng)建省級園林城市的總體要求，高度重視規(guī)劃的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用，放開規(guī)劃市場，引入競爭機制，投入1800萬元，聘請名院、高手，高標準，高檔次地編制城鄉(xiāng)規(guī)劃。
委托了上海同濟大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計院對全縣新一輪的總體規(guī)劃進行了修編，形成了布局合理、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的城市建設(shè)規(guī)劃體系;委托濟南規(guī)劃設(shè)計研究院完成了老城區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃;委托上海同濟大學(xué)規(guī)劃設(shè)計院編制完成了新城區(qū)和行政中心的控制性詳細規(guī)劃;委托北京大學(xué)設(shè)計院編制了興濟河景觀規(guī)劃、人們公園祥細規(guī)劃、洪澤湖生態(tài)濕地公園控制性祥細規(guī)劃;委托山東建工學(xué)院城規(guī)院編制完成了金鑫開發(fā)區(qū)、龍泉花園和金發(fā)花苑控制性詳細規(guī)劃;委托深圳市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了和諧路，興隆路、養(yǎng)馬路、粉子街和安居花園、文龍新村的控制性詳細規(guī)劃;委托中國建筑設(shè)計研究院編制了丹桂小區(qū)、金山佳苑和都市花園的修建性祥規(guī)。今年我縣城市規(guī)劃的覆蓋率達到了90%。宏偉藍圖向社會公布后，受到廣泛好評。
二、舊城、城中村改造工程，拆遷建設(shè)同步推進。
今年根據(jù)縣政府出臺的《關(guān)于加快舊城、城中村改造的意見》，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對舊城主次干道兩側(cè)進行了開發(fā)建設(shè)，成功實施了東方紅商貿(mào)城和星湖公園片區(qū)、南門店村和花園小學(xué)片區(qū)以及共青團路兩側(cè)的拆遷，共涉及2個村、300多戶群眾、43戶樓房居民、1家事業(yè)單位，1家小學(xué)，100多家企業(yè)和經(jīng)營戶搬遷，拆遷總面積達22萬平方米。在拆遷補償安置中，嚴格做到“四合法一到位”，即拆遷項目合法，拆遷主體合法，拆遷程序合法，補償標準合法，補償資金到位。目前，回遷戶安置樓已全面開工建設(shè)，主體過程正加緊施工。其中，東方紅商貿(mào)城和星湖公園片區(qū)拆遷改造工程被列為舊城改造建設(shè)的示范工程，投資2億元，進行高標準，大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，必將打造成老城區(qū)的商業(yè)中心、生態(tài)中心和文化休閑中心;對不符合城市容貌標準的建筑物、構(gòu)筑物實施了拆舊改丑，依法拆除破舊建筑物、違法建設(shè)129間，計220多平方米;對沿街的機關(guān)企事業(yè)單位拆墻透綠，累計拆除各類建筑棚廈20萬平方米;舊城區(qū)的勝利廣場，花都廣場，開源廣場等城市節(jié)點基本建成，改造休閑場所23.6萬平方米，新增綠化面積28.8萬平方米。今年的舊城和城中村改造工程，是我縣近年來拆遷面積最大、工作量最大，投入最多的一年，得到了全縣上下的大力支持和配合。通過今年的拆遷，不僅拆出了和諧，拆出了加快發(fā)展的新天地，而且為今后大規(guī)模的舊城和“城中村”城區(qū)改造積累了經(jīng)驗，趟出了路子，鍛煉了隊伍，奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以行政中心建設(shè)為重點帶動新城區(qū)建設(shè)。
本著“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，分布實施，區(qū)分功能”的原則，按照創(chuàng)建省級園林城市的要求，啟動了行政中心辦公場所的選址和建設(shè)，累計完成投資3.27億元，規(guī)劃建設(shè)了文體中心，老干部中心、青年文化中心和銀座星級賓館，組織實施了路網(wǎng)、供排水、電力、綠化、美化、亮化、凈化等一批基礎(chǔ)建設(shè)配套工程，拉動了新城區(qū)建設(shè)快速起步。新城區(qū)建設(shè)共開工建筑面積80萬平方米，竣工45萬平方米，建成區(qū)面積達10平方公里。新城區(qū)已經(jīng)迅速崛起，我們將繼續(xù)大投入、大建設(shè)、大發(fā)展。新城區(qū)勢必成為全縣經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，對外開放的窗
口、招商引資的載體和現(xiàn)代化的新城區(qū)。
四、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，城市道路建設(shè)大發(fā)展。
在全縣舊城改造、新城建設(shè)全面鋪開的同時，我縣也加強了基礎(chǔ)設(shè)施和城市道路的建設(shè)，今年先后投資6.8億元，按照“容貌凈、道路平、路燈亮、管道通、設(shè)施好、環(huán)境美”的要求，大搞城市基礎(chǔ)設(shè)施和道路建設(shè)。拓寬改造了南二路，西外環(huán)路、和諧路，養(yǎng)馬路、北四路等5條道路;對粉子街、竹竿巷、文化路、勞動路進行了大規(guī)模維修;對魁星路、化工路、建國路進行了維修罩油。累計改建道路5萬平方米，維修道路7.5萬平方米，路面罩油3萬平方米，鋪裝人行道21萬平方米，埋設(shè)供水管道50公里，排水管道28公里。供氣管道31公里。城市承載力明顯增強。金馬河大橋和永定大橋已開工建設(shè)。城區(qū)四環(huán)亮燈工程順利完成，更換路燈2400盞，城區(qū)路燈亮燈率、燈具完好率均達到98%以上。同時，在商場、廣場、車站、城市出入口等重點部位、重點區(qū)域，統(tǒng)一組織實施了“裝飾亮燈工程”，美化了城市夜景，提升了城市形象和品位。新增27處交通信號燈全部投入使用，新建候車亭87個，新建免費公廁43個，增設(shè)垃圾箱、果皮箱1367個。
五、增綠量，建設(shè)綠色生態(tài)城市。
在城市綠化美化方面，以爭創(chuàng)省級園林城市為目標，以增加城市綠量為重點，城郊綠化和單位綠化相結(jié)合，平面綠化和立體綠化相結(jié)合，面上綠化和景點綠化相結(jié)合，在增綠、擴綠、造綠、透綠上狠下功夫。今年建設(shè)了興濟河景觀、和諧路、養(yǎng)馬路等綠地7萬平方米，共栽植各類綠化樹木5萬余株。截至20xx年，我縣城區(qū)園林綠化面積達到190公頃，公共綠地面積達到34公頃，人均公園綠地面積達到16.4平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達到31%。洪澤湖生態(tài)濕地公園是我縣的重點生態(tài)工程，控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)完成，第一期工程也破土動工，必將打造成我縣的綠色景觀帶和生態(tài)長廊。
六、招商融資經(jīng)營城市，剛性執(zhí)法管理城市。
發(fā)揮財政建設(shè)交通和開發(fā)區(qū)投融資公司作用，放大政府投資吸附集聚外來資本、金融資本和社會資本投入城市建設(shè)的“乘數(shù)效應(yīng)”，更多地采取了bt、bot等模式推動重大工程項目建設(shè)運營。拓寬了經(jīng)營城市的領(lǐng)域，對戶外廣告、道路、橋梁、廣場、綠地等冠名權(quán)和經(jīng)營使用權(quán)實行了公開拍賣，整合了城市資源，聚集了建設(shè)資金，提高了綜合效益。城管、規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)、園林等執(zhí)法隊伍不斷完善城市執(zhí)法運行機制和城市管理機制，加大剛性執(zhí)法力度，確保各項建設(shè)嚴格按規(guī)劃實施，使城市管理向小街、小巷、小區(qū)、城市出入口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地延伸。加強了城市交通、環(huán)衛(wèi)、硬化、亮化、綠化、美化管理，提高了市民的城市意識和文明程度，鞏固了城市環(huán)境綜合整治的成果，營造了整潔、文明、舒適、優(yōu)美的城市環(huán)境。
回顧一年來的工作，我們深切地體會到，加快我縣發(fā)展，必須堅持不懈地解放思想，更新觀念，敢思敢想，敢試敢闖;必須牢固樹立拼搶精神、機遇意識，善于在形勢中把握機遇，爭分奪秒，搶占先機;必須始終保持永不言棄，永不言敗的昂揚斗志，困難面前不低頭，逆境面前不退縮，迎難而上，勇爭一流;必須大力弘揚求真務(wù)實、狠抓落實的工作作風(fēng)，少爭論，多干事，謀發(fā)展，不空談，干就干成;實踐證明，只要我們?nèi)f眾一心，拼搏實干，就沒有克服不了的困難、實現(xiàn)不了的目標。
一年來，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫l(fā)展中還存在著許多困難和問題。突出表現(xiàn)為：城市建設(shè)投入不足，融資渠道不寬，新城建設(shè)和舊城改造的任務(wù)還十分繁重。對此，我們必須高度重視，采取有力措施，切實加以解決。今后，建設(shè)局將進一步創(chuàng)新工作思路，突出工作重點，做到思想再統(tǒng)一，力度再加大，措施再強化，領(lǐng)導(dǎo)再加強，持之以恒，抓緊、抓細、抓實，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境上檔次，上水平，加快全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
工信局個人年度工作總結(jié)篇五
本人自任職以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項路線方針政策，深入基層，求真務(wù)實，本人在思想修養(yǎng)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面取得了長足進步，扎實工作，盡職盡責，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面我就任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
作為農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上工作者，只有自己掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識、生產(chǎn)技術(shù)，才能進行推廣應(yīng)用。首先加強自身學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹xx大以及xx屆二、三、四中全會精神，宣傳黨中央支農(nóng)惠農(nóng)政策，在思想上時刻與黨保持一致。加強理論聯(lián)系實際的能力，增強為農(nóng)服務(wù)意識。宣傳糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼等一系列的強農(nóng)惠農(nóng)政策。積極參加學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識，人事局和農(nóng)廣校組織專業(yè)技術(shù)人員知識更新學(xué)習(xí)，虛心向老領(lǐng)導(dǎo)請教，深入田間地頭，搞好田間調(diào)查，理論與實踐相結(jié)合，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
1、認真做好農(nóng)業(yè)項目材料申報和實施工作。抓好農(nóng)業(yè)科技項目的申報工作，爭取更多的技術(shù)和資金支持。多年來，中心負責了“利用亞行貸款北方旱作農(nóng)業(yè)臨沭縣項目、小麥科技入戶工程、丘陵旱地花生優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)項目”、3萬畝標準糧田建設(shè)項目、小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動等申報項目工作，安排我準備材料，為成功完成項目申報，認真查找相關(guān)資料，積極主動加班加點，按時保質(zhì)保量完成了項目材料準備，并受到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的好評。
2、認真做好糧食直補，小麥、玉米、水稻良種補貼會議準備以及政策落實。近幾年來，我國出臺了一系列支農(nóng)惠農(nóng)措施，政策性強，工作量大，我將此項工作作為一項政治任務(wù)來認真抓好落實，扎實開展，通過召開會議、印發(fā)宣傳材料等形式認真將黨的好政策落到實處，切實搞好糧食直補的面積核定、小麥、玉米、水稻的良種補貼工作，經(jīng)認真落實，規(guī)范操作，使糧食直補和良種補貼工作得到很好的落實，讓農(nóng)民得到最大實惠，進一步調(diào)動了廣大農(nóng)民的種糧積極性，確保了糧食安全。為了充分讓農(nóng)民了解政策，自己加大工作力度，全面領(lǐng)會精神，做好會議材料和宣傳，抓好精神講解和落實。
3、依托實施項目，做好技術(shù)指導(dǎo)。組織實施好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)丘陵旱地花生優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)項目，安排協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好項目實施和材料整理準備工作。項目順利通過省市專家組的驗收，經(jīng)過測產(chǎn)2畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)量519.5公斤，500畝核心示范區(qū)平均畝產(chǎn)量430.6公斤，20xx畝示范田平均畝產(chǎn)量395.1公斤。專家組對我縣項目的實施取得的成績給予了肯定，順利完成各項經(jīng)濟和技術(shù)指標，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
實施好小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動，引進新品種，推廣應(yīng)用技術(shù)，積極深入農(nóng)戶家中技術(shù)指導(dǎo)，為新技術(shù)推廣提供了宣傳平臺，給農(nóng)戶起到示范帶動作用。我縣實施測土配方施肥項目，安排負責對土樣的整理風(fēng)干，放棄節(jié)假日加班，保證涼土工作的順利進行。同時協(xié)助土肥站做好相關(guān)服務(wù)。
4、搞好農(nóng)情系統(tǒng)調(diào)查、做好病蟲草害的預(yù)測預(yù)報工作，為指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決策提供依據(jù)。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，及時上報農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進度，積極與各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員聯(lián)系，做好農(nóng)情調(diào)度，認真上報山東省農(nóng)情調(diào)度系統(tǒng)。每次遇到特殊的天氣，匯總調(diào)查情況，及時形成材料，并進行了上報，為所制定科學(xué)的管理意見提供依據(jù)。尤其是春耕備播、秋收秋種的關(guān)鍵時期，及時冬春深入田間地頭了解情況，及時制定了科學(xué)的管理意見。同時利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體報紙的優(yōu)勢，積極做好支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳。
5、認真做好電話技術(shù)咨詢工作。搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是我的本職工作。認真做好電話咨詢和來人咨詢工作，解決農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的問題和困難，做好相關(guān)的服務(wù)工作。
6、積極完成縣委、縣政府、局黨組以及上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他臨時性工作。
總之、我在任職期間，能夠嚴格按照上級要求，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力搞好各項工作，在政治和業(yè)務(wù)工作中都取得了較大成績，先后發(fā)表論文數(shù)篇，多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進個人等榮譽，主持和參與農(nóng)業(yè)部、盛市、縣科技項目xx余項次，較好的完成了作為一名農(nóng)業(yè)科技推廣工作者應(yīng)該完成的各項工作，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展起到很好的推動作用。
工信局個人年度工作總結(jié)篇六
一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和干部職工的關(guān)心、支持下，我做了一些具體的工作。下面，就本人在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律方面的工作總結(jié)如下：
一、保持堅定的政治方向
在政治思想方面，始終把堅定正確的政治方向放在工作首位，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識和發(fā)展意識。作為一名普通干部，我積極主動地協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)開展好各項工作，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。在工作方面，堅決維護單位領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在單位決策方面，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)安排做到貫徹執(zhí)行不走樣。平時，與其他干部職工以誠相待，互相支持，優(yōu)勢互補，互相提高。在工作中顧全大局，既不攬權(quán)，也不越權(quán)，既堅持原則，又密切配合，做到了分工不分家，努力干好本職工作。另外，在工作中多聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，注重與局機關(guān)團結(jié)協(xié)作，力爭使單位更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身能力建設(shè)
在學(xué)習(xí)方面，我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，堅決貫徹黨的路線、方針、政策和局機關(guān)的安排部署，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，始終堅持以局機關(guān)的安排部署為要求，通過報刊雜志，加強相關(guān)政策、理論和時政要聞的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)方面，加強與單位工作相關(guān)的
法律法規(guī)學(xué)習(xí)，積極與單位聯(lián)系部門的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)請教他們的工作方法和經(jīng)驗，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加強與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。
三、狠抓工作落實
在具體工作中，一是按照局機關(guān)的安排負責了人秘股的相關(guān)工作，加強了局機關(guān)收發(fā)文件、檔案管理、來人接待、內(nèi)外協(xié)調(diào)等方面工作;二是負責了精神文明、思想政治、工會工作目標責任書的辦理;三是配合局領(lǐng)導(dǎo)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、三送三問、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建等一系列黨務(wù)活動;四是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了其他各項工作任務(wù)。
四、廉潔自律
作為一名普通黨員，一名普通干部，做到身正、行直、言諍，倍加珍惜今天這份工作，從點滴細小之處嚴格要求自己，牢記“兩個務(wù)必”、風(fēng)清氣正，踏實工作。在廉潔自律方面，始終堅持努力抓好自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，在平常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和法規(guī)程序辦事，在具體辦理的事務(wù)中沒有吃、拿、卡、要和托拉、推委的現(xiàn)象。
五、存在的問題和今后的打算
雖然通過一年的努力，取得了一定的成績，但從長遠目標和發(fā)展方向來看，自身在有些方面還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)只停留在表面，不夠深入;二是宗旨意識不牢固，深入基層、解決實際問題不夠;三是工作經(jīng)驗不足，
工作水平和對外協(xié)調(diào)能力還需在進一步加強和提高。
今后，隨著對工作的進一步熟悉，我更要做到不驕不惰，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，放到群眾中去，自覺接受群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務(wù)群眾，把工作做得更好。
工信局個人年度工作總結(jié)篇七
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離去，在過去的一年里，根據(jù)學(xué)校的總體部署和要求，我作為學(xué)校集團的總經(jīng)理，兼管各分校和總部職能培訓(xùn)工作。今年在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，我和全體教職工認真貫徹落實學(xué)校的相關(guān)政策，發(fā)揚齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干的作風(fēng)，取得了令人振奮的成績?，F(xiàn)將今年我校的工作情況向大家做如下匯報：
一、深化改革、健全管理體制
(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)干部起著領(lǐng)頭羊的作用，自身的決策和分析問題能力關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展，為了進一步建立健全學(xué)校的相關(guān)管理工作。一是明確了領(lǐng)導(dǎo)職責，加大對他們的監(jiān)管、協(xié)調(diào)力度。二是強化工作措施、明確責任，狠抓落實，增強各級干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
(二)、加強內(nèi)部管理，深化分配制度改革
為了推進我校的快速發(fā)展，經(jīng)過深入研究、決定對我校的內(nèi)部管理體制和運行機制進行了重新的探索和改進。一是對基本制度的建立，完善財務(wù)制度、班級管理制度等。二是實行績效考核，從各分校主任到基層員工都按相關(guān)績效考核制度進行考核。并成立各技能小組，設(shè)立了獎金制度。通過嚴格考核，獎罰分明，多勞多得，少勞少得，充分調(diào)動廣大教職工工作的積極性。通過這一系列的改革，現(xiàn)以取得一定的成效。
(三)、優(yōu)化人員配置，著力打造一流師資隊伍
教師隊伍是學(xué)校的核心資源。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、師德高尚的高素質(zhì)人才隊伍是我校的一個長期課題。今年上半年，我校就率先提拔和任用了一批員工，進行強化訓(xùn)練。另外，年初就制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能夠系統(tǒng)化、全面化、合理化地持續(xù)推進。還針對職業(yè)道德和專業(yè)技能對員工進行專門的培訓(xùn)。使其能夠熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更好地完成傳道授業(yè)解惑的使命。
二、開拓創(chuàng)新，積極引進新項目
我們一直堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，以發(fā)展求效益的理念，不斷探尋新的突破口。應(yīng)地制宜，在各培訓(xùn)點不斷引進新型項目，取得了不錯的效果。
一是福永分點人員設(shè)置到位，先增設(shè)了人力資源管理，招調(diào)工培訓(xùn)，并成班開設(shè)，完成了一樓招生大廳升級。學(xué)歷類招生有所突破。
二是觀瀾分點先設(shè)兩名主任，對口專管，責任到人，對學(xué)歷進行了分流，及大專班相關(guān)事務(wù)辦理，分流到311進行，一樓只負責成考資詢，這樣使相關(guān)事務(wù)各條理化。向人力開發(fā)局申請平面設(shè)計，已批準辦班，在觀瀾開設(shè)。與銀星，天天公司合作開設(shè)成考，已正式開班。
三是石巖分點，新增設(shè)了外語培訓(xùn)項目，中小學(xué)輔導(dǎo)，全日制英語班，并已開設(shè)相關(guān)班級轉(zhuǎn)型升級，所推的套餐班，報讀在90%以上。
四是大浪分點，是一個新點今年有新的突破與新白麗合作開設(shè)了68人的電工培訓(xùn)，校企合作向前走了一大步，完成了基本項目發(fā)展定位。并新開設(shè)合作了軟件開發(fā)班。除此之外，我們進一步與合作大學(xué)搞好關(guān)系，申請了深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院到我校開考，促進了與其的合作交流關(guān)系。(后面的還可以添加下半年的新項目)
三、多方位、多角度促進教學(xué)管理
學(xué)校的宗旨就是全面塑造德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x新型人才。我校一直堅持以生為本的理念，努力探索在高職教育下的新型育人模式。堅持以“三熱愛”教育為核心，以素質(zhì)教育為根本，以就業(yè)教育為著力點，以習(xí)慣養(yǎng)成教育為出發(fā)點，開展各項教育工作。
(一)、寓教于樂，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活
通過開展多種活動，包括技能大賽、文藝表演、運動會等等，既能提高學(xué)生的專業(yè)水平，又能豐富他們的業(yè)余生活。增強了他們的文化內(nèi)涵、審美意識、人文素養(yǎng)以及專業(yè)能力。
(二)、抓好班主任隊伍建設(shè)工作
班主任是與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活緊密相連的。職校學(xué)生正處于青春發(fā)育階段，內(nèi)心叛逆，對未來、人生既向往也迷茫。班主任要從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面去多關(guān)心、了解他們。為此，定期召開班主任例會，分析存在的問題，總結(jié)、吸納別人的先進管理經(jīng)驗。并且對他們的思想、工作進行有計劃、有針對性的指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高班主任的班級管理水平。
(三)、突出重點，加強學(xué)生的管理
一是按照學(xué)校的班級管理制度和住宿制度，把學(xué)生的儀表、出勤、違紀等每天檢查的情況，做好登記、記錄，結(jié)果與班級考核直接掛鉤。二是大力開展校園道德文化活動，提升學(xué)生的道德素養(yǎng)。三是注重對學(xué)生平時的心理輔導(dǎo)，對思想出現(xiàn)的波動，老師特別是班主任要積極了解，努力消除學(xué)生的思想負擔。四是積極宣傳做好安全教育工作。培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，使其具備一定的逃生技能。
四、抓好招生就業(yè)工作
生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提，搞好招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。我校在認真總結(jié)以往春季、秋季招生的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，努力工作，積極宣傳，克服各種困難，不斷研究和探索，向兄弟院校學(xué)習(xí)，尋求新的招生辦法等。通過各種途徑做好宣傳我校的工作，讓家長和他們的孩子對我校的教育工作有信心。今年秋季招生共完成x人的招生任務(wù)。
就業(yè)工作始終是我們工作的重點，招辦各項工作的開展都是圍繞就業(yè)這個“中心”。我們認真落實“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”的精神，努力做到以“出口”“帶動”“進口”。所以我們不斷跑企業(yè)，廣交企業(yè)朋友。同時注重加強了畢業(yè)生就業(yè)教育，制定完善了我校就業(yè)推薦制度，建立畢業(yè)生就業(yè)推薦檔案。及時了解用人單位對我校學(xué)生的意見。以便提高就業(yè)鞏固率。本年度截止到目前接觸企業(yè)x余家，安排面試x次，推薦就業(yè)學(xué)生x人。
五、工作中的不足
20xx年，我校通過認真布局，改進管理體制，全體教職員工的共同努力下工作雖然取得了較好的成績，但是面對競爭日趨激烈的職校市場，還是存在一定的不足。一是一些前臺人員招生熱情不足。對前來咨詢的家長、學(xué)生，態(tài)度不夠熱情，對相關(guān)招生細節(jié)了解不足，不能充分應(yīng)對。這是很不利于我校的招生工作的。二是心態(tài)方面的問題。這也是我要講的重點。大家都知道態(tài)度決定一切。一個人心態(tài)調(diào)整不好，他的工作也不可能順利開展，更不要說取得什么成績。現(xiàn)在，社會是處于轉(zhuǎn)型期，有很多東西，與我們的傳統(tǒng)觀念、道德觀念不符。這也造成現(xiàn)在的人很浮躁。今年，我校這個問題就比較突出。有的人員喜歡相互比較，情緒波動很大，工作不踏實。我希望以后大家真的要靜下心來，坐得住。三是部分領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心不夠，本位思想嚴重。不能及時了解員工的思想動態(tài)以及他們遇到的困難。四是盡管我們在積極創(chuàng)新，但總體來說，創(chuàng)新力度還是不夠。五是管理體制需進一步完善。比如財務(wù)管理流程就需要細化、簡潔流程，對各項成本開支做好控制。
六、下一年的工作計劃
(一)、加強教師隊伍的建設(shè)
要做好教育工作，教師隊伍建設(shè)是根本。著重要抓好以下三方面工作。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操。二是加強專業(yè)文化建設(shè)，定期對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，并都要求考到相應(yīng)的證件，學(xué)校會以證給予補貼。
(二)、發(fā)展第二力量，便于學(xué)校系統(tǒng)化管理
我校涉及的分校，職能部門較多，為便于進一步的管理，我校會在各分校主任下面設(shè)項目主管一職。這樣，既可以分擔分校主任的工作，也能更好地管理我校開展的新項目。做到分工明確，各司其職，共謀發(fā)展。
(三)、加強協(xié)調(diào)、細化管理、責任到人
今后，我們要積極與企業(yè)溝通，加強合作，了解他們的需求，培養(yǎng)企業(yè)所需的人才。也要多與其它職校兄弟溝通、學(xué)習(xí)，促進自身的發(fā)展。管理方面也要進一步把責任落實到人頭，實行誰負責，誰就要承擔相應(yīng)的責任。以此促進我校的工作順利開展。
回顧過去，展望未來。以上是我校20xx年來工作總結(jié)，我們竭盡全力向著名校強校奮進。當然，在實際工作過程中也出現(xiàn)了一些不盡人意之處，我們會查找不足，克服困難，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后工作中得到提高。我相信，在我們東方教育集團所有教職員工的共同努力下，我們的職校教育工作一定會迎來一個繁榮的景象。同志們，讓我們再接再厲，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
工信局個人年度工作總結(jié)篇八
作為一名青年體育教師，且是一名中國共產(chǎn)黨黨員(宣傳委員)的我，在思想上我是：嚴于律己，熱愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時刻嚴格要求自己，鞭策自己，力爭從思想上和形象上改變自己，在學(xué)生的心目中樹立起良好的榜樣作用，積極參加學(xué)校組織的各項政治思想活動。
我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學(xué)工作，在教學(xué)中我以“健康第一”為指導(dǎo)思想，著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認為提高學(xué)生的體質(zhì)體能，耐力的鍛煉很重要。所以我堅持讓學(xué)生進行耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣，為終身體育奠定了良好的基礎(chǔ)以及培養(yǎng)學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上，我采用了狠抓這一手段，也使很多學(xué)生的體育成績得到了提高。
(一)協(xié)助好大隊輔導(dǎo)員的工作：
1.負責學(xué)校金穗鼓號隊的各項工作，在這一年來鼓號隊參加過多次比賽和表演，其中有國際(香港)友誼交流賽，榮獲金獎;參加七校聯(lián)盟活動的表演;參加廣東省首屆鼓號交流會表演;學(xué)校學(xué)困生課題結(jié)題會的表演;七一文藝會演等。2.負責學(xué)生的美儀檢查，及每個月美儀少年的評比工作。
(二)認真做好黨支部的各項工作，盡了宣傳委員的責職。主要的工作有撰寫黨支部2019學(xué)年黨支部的計劃以及20xx學(xué)年黨支部的總結(jié);負責好每次活動的方案、小結(jié);每次會議的筆記;填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等。
(三)積極參加各項有益的活動：
1.組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運助威操，并且參加區(qū)的評比;2.組織學(xué)校呼啦圈表演隊的訓(xùn)練;3.協(xié)助組織學(xué)校開展趣味運動會、體育藝術(shù)節(jié)的各項工作;4.參加青年教師基本功大賽等。5.組織參加區(qū)運會同學(xué)的訓(xùn)練，并且拿到一定的成績;6、組織五年(1)班的學(xué)生訓(xùn)練奇奇運動會中的雷霆戰(zhàn)鼓游戲，參加區(qū)的比賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的第二名，并且代表區(qū)參加市賽。7.帶領(lǐng)學(xué)生參加區(qū)和市的百米定向跑比賽，榮獲天河區(qū)百米定向跑團體第一;個人賽一名學(xué)生第四名，一名學(xué)生第六名的好成績。廣州市的比賽，榮獲女子團體第五名，男子團體第七名;個人賽一名同學(xué)榮獲第六名。
(四)抓好學(xué)校課間操、田徑隊訓(xùn)練、乒乓球興趣小組的工作。
(五)在副班主任崗位中盡己所能，認真協(xié)助好班主任的工作。
(六)認真負責對待好每周周二的值日組長工作，在學(xué)校值日組長工作中也是盡心盡力去完成好每一項工作。
(七)積極參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務(wù)，今年還負責了天河區(qū)體育中考的裁判工作，星期六、日都沒休息，在烈日下堅持認真工作了七天半。
(八)組織負責好學(xué)校的消防演練和防震演練工作。
回顧這一學(xué)年的工作，雖然能按時完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項工作，但還存在著一定問題，比如，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識，未能取得更多的業(yè)績。但是，我相信只要能調(diào)整好心態(tài)，用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作，努力讓自己迅速的發(fā)展起來，提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。
工信局個人年度工作總結(jié)篇九
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，x樓商鋪x棟自20x年x月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十
0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強素質(zhì)”的總體要求，扎實推進專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、20__年上半年工作開展情況
(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進行了深入的傳達學(xué)習(xí)，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監(jiān)管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理?；顒舆^程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴格按照預(yù)警程序處理的要求，及時準確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進一步加強。
(二)市場秩序不斷規(guī)范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料，將其作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定，對轄區(qū)重點區(qū)域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實施方案，采取重點打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為，市場凈化率始終保持在96%以上?！岸緯?zhàn)”行動期間，我們根據(jù)市場特點以春節(jié)為節(jié)點將行動分為兩個階段，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主，并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核?！伴W電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標責任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號、規(guī)格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規(guī)范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。
(三)卷煙打假有力推進。一是夯實責任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議，對卷煙打假工作進行了安排部署，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點。為進一步明確責任，我們出臺了《關(guān)于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專
賣科(稽查大隊)年內(nèi)確保破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強協(xié)作，主動出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸?shù)木頍煿菜膫€品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區(qū)重要路段的檢查，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅實基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動中， 通過設(shè)立咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達標轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
(五)隊伍建設(shè)不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、
堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據(jù)當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學(xué)習(xí)計劃，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優(yōu)化，嚴格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。
二、存在問題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經(jīng)營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設(shè)需要進一步加強。
三、20__年下半年工作打算
(一)重破網(wǎng)強監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長效機制，加強聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。
二是突出整治重點，豐富市場監(jiān)管方式。在堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農(nóng)村偏遠地區(qū)、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為，持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時，繼續(xù)抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
(二)嚴規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴肅性，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴肅紀律，強化監(jiān)督。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規(guī)，嚴把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。
按照省局的創(chuàng)建標準和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十一
我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級檔案部門的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以先進性教育為動力，以檔案法律法規(guī)為依據(jù)，圍繞年初上級部門下達的工作目標任務(wù)，進一步加強檔案信息化建設(shè)，切實規(guī)范檔案依法行政，認真調(diào)查研究，強化措施，狠抓落實，取得了一定成效。
一、 抓好思想素質(zhì)建設(shè)，增強本部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在干部中認真開展業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習(xí)。要求每個檔案干部必須做到政治上硬、業(yè)務(wù)上精、能力上強，具有 較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們堅持每周二上午學(xué)習(xí)制度，精心組織每一次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由業(yè)務(wù)人員組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以及 “三個代表”重要思想，并把學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想與正在全市開展的檔案創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合起來，聯(lián)系檔案工作實際，增強為人民服務(wù)的意識。通過開展學(xué)習(xí)教育活動，提高學(xué)習(xí)興趣，進一步解放 思想，理清思路，創(chuàng)新實踐，真正達到統(tǒng)一思想，增強信心，振奮精神，明確任務(wù)的目的，為全年工作目標的完成打下基礎(chǔ)。
二、檔 案館業(yè)務(wù)建設(shè) 。(1)加大檔案征集接收力度，有效地豐富館藏，改善結(jié)構(gòu)。4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于區(qū)檔案館接收檔案的通知》，我局積極主動與有 關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，收集在各單位保存xx年以上各類檔案，制訂了具體實施方案，并派工作人員到各單位落實，就今年我局接收檔案達到1200余 卷。(2)抓 專業(yè)檔案的整理。專業(yè)檔案是早期從基層接收而來，多達xx余卷。由于案卷質(zhì)量較差，不符合歸檔標準，查閱很困難。我局干部職工下大決心，苦干實干，著手對 這批檔案的重新整理工作，從領(lǐng)導(dǎo)到普通職工人人動手，不怕臟不怕累，認真細致的重新裝、訂編排校對，使這部分檔案資料得到了良好的保護，也更加利于查找利 用。(3)抓檢索工具的完善補充。我局今年繼續(xù)狠抓了檔案館檢索工具的編制工作，先后對案卷目錄、全宗、文號索引等各種形式的檢索工具進行了比較大的續(xù)接 和完善補充，制作、完善、校驗各種目錄800多卷，輸入計算機檢索目錄5000多條;保證了檔案館日常查閱利用檔案的便利性，使檢索工具進一步提高了水 平。 (4)抓現(xiàn)行文件服務(wù)中心工作。在現(xiàn)行文件服務(wù)中心的建設(shè)中，我們一方面繼續(xù)做好相關(guān)文件資料的收集整理工作，于4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于 向區(qū)已公開現(xiàn)行文件利用中心報送現(xiàn)行文件的通知》，向鄉(xiāng)、街道辦、區(qū)直各部門繼續(xù)征集現(xiàn)行文件;另一方面抓渠道建設(shè)和制度建設(shè)，力爭在短期內(nèi)形成主管機關(guān) 檔案館之間的暢通渠道，使反饋、報送、整理及存放現(xiàn)行文件形成固定的制度。我們今年不但將這方面的工作納入通盤考慮，而且在相關(guān)文件中具體作了規(guī)定，并將 這項工作設(shè)定為年檢考核的一項重要內(nèi)容。 目前，已取得一定成績。
三、爭創(chuàng)省二級檔案館。為全面提高檔案館標準化、規(guī)范化管 理和業(yè)務(wù)建設(shè)水平，把檔案館建設(shè)成為永久保管，提供利用檔案資料的中心和愛國主義教育基地，更好地為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定服務(wù)，根據(jù)省檔案局新訂 《省各級綜合檔案館等級標準》和市檔案局的要求，結(jié)合我館實際，積極開展了檔案館“達標升級”工作。一年來，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下，檔案館在基礎(chǔ)建 設(shè)、業(yè)務(wù)方面：建全了各項規(guī)章制度，實行了崗位責任制，制訂了本館檔案收集范圍及實施細則，并編制出應(yīng)接收全宗名冊;整理編排符合《規(guī)范》要求，正常接 收、征集進館的檔案、資料，一年內(nèi)完成整理、上架任務(wù)，杜絕散亂檔案資料積存。建立起館藏重點全宗檔案機檢系統(tǒng);采取切實措施，加強庫房管理，做到“十 防”。建立并實行了經(jīng)常性的庫房內(nèi)外溫濕度記錄、調(diào)控制度。在設(shè)備管理方面，安裝防盜設(shè)施，添置密集架110組、防光窗簾、溫濕度計等必要設(shè)備。為爭創(chuàng)省 二級檔案包打下堅實的基礎(chǔ)。
四、加強業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)，開展目標管理工作。在工作中，我們千方百計，克服了許多困難，搞好目標管 理工作?；鶎訖n案室是我們工作的重點，為尋求基層檔案室工作的有效途徑，我們深入?yún)^(qū)直各單位調(diào)查研究，抓試點帶全面的工作方法。我們逐單位逐單位進行排 查，反復(fù)上門做工作，針對個別檔案多，積存嚴重，一直不愿開展檔案管理目標考評工作的單位，我們多次找他們做說服動員工作，主動上門不厭其煩地指導(dǎo)他們對 積壓多年的檔案進行立卷歸檔，就今年協(xié)助區(qū)直單位整理卷宗3000余卷。通過我局工作人員的努力，交通局和xx煤炭局分別建立了綜合檔案室，而且檔案 管理達到省頒二級標準，并全部驗收完畢。
五、社會檔案工作。社區(qū)檔案和人民群眾息息相關(guān)，搞好社區(qū)檔案服務(wù)是檔案部門服務(wù)實 踐“三個代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進性的真實體現(xiàn)。我局業(yè)務(wù)人員在對社區(qū)專(兼)職檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常下社區(qū)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，舉辦社區(qū)檔案員培 訓(xùn)班，以點帶面，積極開展社區(qū)檔案目標管理工作，通過多方努力今年x社區(qū)、x社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)4家完成目標管理認定，并順利通過驗收。
六、加強檔案行政執(zhí)法力度。為使我區(qū)的檔案工作更加法制化、規(guī)范化。推進依法治檔，區(qū)人大教工委、法制辦與我局聯(lián)合發(fā)文、對全 區(qū)部分單位進行檔案執(zhí)法檢查。對存在問題較多的單位提出限期整改意見，下發(fā)限期整改通知書，向被檢單位反饋執(zhí)法檢查意見，并按期進行復(fù)查，對整改不徹底的 單位，我局同區(qū)人大教工委、法制辦聯(lián)合發(fā)文在全區(qū)通報批評;對較好的單位給予通報表揚。通過執(zhí)法檢查，促進了全區(qū)檔案工作整體水平提高，增強了廣大干部群 眾的檔案法制意識，推動了全區(qū)依法治檔工作的健康發(fā)展。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十二
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，今年是我到xx大酒店工作的第二年，也是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。在這一年中，有歡笑也有辛勤的汗水，但是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我不斷學(xué)習(xí)，逐漸調(diào)整狀態(tài)，努力適應(yīng)新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作的同時，不斷加強自身素質(zhì)的提高和專業(yè)知識、技能的補充，為在新的工作崗位上不斷進步而努力。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
在來到第一家工作單位就是xx大酒店，在這里真的是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，對于我是陌生的，在這里我沒朋友，只有的幾位親人。時常覺得孤獨，可是到了這個大家庭里我卻倍感溫暖不再孤單，因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的友愛。我很榮幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的賞識擔任了客房部主管工作，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)給我的機會也是我在這片美麗的土地上扎根生存的機會，我很珍惜也很在意這份工作，所以我時刻提醒自己要努力、要勤奮，團結(jié)大家圍繞著酒店發(fā)展策略方針努力進取。無論是一個部門或是一個小集體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂，那就是一種精神，也就是所謂的“團隊精神”和“組織的凝聚力”，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步按照酒店的各項規(guī)章制度去履行，那么這個團隊，這個部門一定會勇往直前，戰(zhàn)無不勝?？头坎渴强侩p手實操的勞動部門，每一位員工都是部門重要的骨干，沒有她們僅憑一個人一己之力是什么事也做不成的。在一個團隊中如果有成績那么是大家齊心協(xié)力共創(chuàng)的辛勤成果，如果出現(xiàn)了問題那就是我及我這樣的基層負責人做的不夠好沒能夠讓我的員工真正學(xué)到、學(xué)會她們應(yīng)該掌握的知識并能熟練的運用到工作中。因為在基礎(chǔ)的工作就是要每時每刻都要和大家在一起，熟知每位員工的一切工作情況。了解她們每個人的長處和短處，盡量的在工作中發(fā)掘展現(xiàn)她們的長處，避其短板，這樣才能有效的、合理的、運用勞動資源。將工作盡可能的做到周全。在今年的11月26日例會上，宋總突然宣布的人士任命我被提升為部門副經(jīng)理，說實話當時聽到有點懵，我沒有想到會提拔我，因為我一直在基層，平時和領(lǐng)導(dǎo)沒什么太多接觸，可是酒店的宋總、楊總居然能看到我的工作并給予了我充分的肯定，這充分表明了酒店領(lǐng)導(dǎo)對每一位員工的重視和關(guān)注。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)做標榜，有這樣的平臺讓我成長，我沒有任何理由不努力認真的去工作，不扎根在！
我堅信無論在任何單位或集體中不遵守規(guī)矩，那么你別的事情做得在好也是一個不合格的員工。所以在來到酒店客房部的開始我就遵循著這句話嚴格要求自己，也以同樣的標準要求部門每一位同事，大家一起向酒店的各項規(guī)章制度看齊。在這一年中我部門建立了，班組班前、班后會，規(guī)范了服務(wù)用語、建立了各服務(wù)間客用布草配備比例標準及交接班的交接手續(xù)，建立了服務(wù)間清理規(guī)范流程及責任到人、各項衛(wèi)生清潔專項計劃、對員工每周或月的服務(wù)技能培訓(xùn)、新員工入職的培訓(xùn)教材及實操培訓(xùn)、排班定崗的責任制、節(jié)能降耗的措施等等，這些部門制度在實踐工作中還是起到了很重要的規(guī)范作用。
在淡季時對客房區(qū)域進行徹底的衛(wèi)生清潔，將開荒遺留的衛(wèi)生及維修問題全面處理，當時房間需維修問題很嚴重，如：
①房間的門窺鏡，因后來更換過門，施工方將原來的門窺鏡卸下又裝在了新門上，可是門的厚度不同了，他們只能將整個門鏡拆開在門的里外分裝，可是就只能用膠粘了，不但不穩(wěn)固而且門鏡也不清楚。
②房間鏡面玻璃，好多都有玻璃質(zhì)量的水銀印記，嚴重的質(zhì)量問題。
③還發(fā)現(xiàn)20幾個房間衛(wèi)生間地面沒有地漏，因衛(wèi)生間用水是重點，沒有排水地漏是很危險的，不但水流量大時會將衛(wèi)生間的墻體浸泡還會溢出將屋內(nèi)的澳毛地毯浸濕，造成嚴重損失。還有很多很多的問題我們都做了分檔記錄，當時我要求每個服務(wù)員上班時都帶著紙和筆將做房間細致衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)的需維修問題逐一記錄，晚上下班前交到服務(wù)中心，由服務(wù)中心的文員做整體統(tǒng)計，這些問題經(jīng)我們查出后及時聯(lián)系施工方的“李工”后來李工聯(lián)系各供貨商逐一都給預(yù)調(diào)換或修理了，修完了檢查、檢查出在修理這項工作一直持續(xù)到四月份，后來將在次統(tǒng)計好的資料報到工程部，由他們做后期維修聯(lián)系，我們做各項的跟進。在旺季到來前基本修理完畢。
淡季時沒有幾個客人一直沒有太多的實踐給我的隊員們實戰(zhàn)練習(xí)，因此我很擔憂，擔憂的是旺季馬上來臨了我們的接待水平能不能平穩(wěn)、順利的通過旺季客流量的高峰。說實話每次有大的團體，或重要接待我都特有壓力，即使都是提前做好工作的布署和安排，可是接待的同時我還是心理沒有底，生怕出一點差錯和問題。經(jīng)過幾次團隊和重要接待我深深的感受到，我們可以！我們真的可以！可以的原因是我們部門的所有同事，心都靠在一起，都把勁使到了一起。在接待任務(wù)量大的時候所有員工都停止休息，并連續(xù)的加班，大家沒有一個有怨言的，并且還主動的要求忙不開可以留下來加班，其實我們這個集體都是有孩子的媽媽，誰家會沒有事情呢，但是大家還是選擇了這個集體。還有的員工在工作中身體不適但她們卻沒有離開崗位去休息，還是堅持做完了自己當天的工作任務(wù)，這些點點滴滴每刻都感動著我，激勵著我，讓我不能松懈，時刻鞭策著自己。我們不怕苦不怕累，對工作的態(tài)度都是“積極”。大家從心底里都有一個共同的目標，就是我們一定要把我們這個小集體做到更好，永爭第一。我們這個部門的所有成績都是大家共同用汗水澆灌出來的，我們團結(jié)一致，情同手足，互幫互助的走完了20xx年，雖沒有什么特殊業(yè)績但也算是平穩(wěn)、順利。在這一年的工作中我深深的體會到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻并不容易。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以飽滿的熱情去做最平凡的工作，也能成為秀的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
當然，我在工作中還存在著很多不足之處，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)給以指正教導(dǎo):
1、過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足。
在工作中我太急于工作的成功度，有時疏于全局細節(jié)的布署。接下來的工作中，我先將自己的急性子盡量穩(wěn)住，做事前仔細分析、周密安排，最主要的是要有大局意識。本著對本職工作認真的態(tài)度和責任心，把工作做好做精做細。
2、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠。
（世上無難事，只要有心人）這句實實在在的話確實很實用，所有的事情在大家或者彼此間都能夠有正確的、有效的溝通，一切困難都會迎刃而解的，一個人的力量是渺小的，集體的力量是無限的。在工作中一定要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，多和其他部門學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)他們的長處補其自己的短處，為以后能更好的工作奠定基礎(chǔ)。
3、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠。
在領(lǐng)導(dǎo)交予的事務(wù)和部門發(fā)生的事務(wù)中只是完成了基礎(chǔ)工作，沒有創(chuàng)新和精細的工作內(nèi)容，為此我一定要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨“溫馨細微，追求卓越”的精神理念運用到實際的工作當中。我最終的目標是我自己以及我的同事們都能達到精品服務(wù)的標準。
4、對培訓(xùn)、布置、安排過的事檢查力度不夠
在工作和對員工的培訓(xùn)中前期的安排工作還勉強算是較穩(wěn)定，但是后期跟進力度不夠不能將事情安排過了就視為已經(jīng)完成，任何事一定要持之以恒，有始有終。并且我深深的體會到所有重要接待或會議一定要自己親力親為，即使安排的在穩(wěn)妥也不如自己親眼看到親手做的比較放心。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為標準，將自己的知識背景和酒店的具體環(huán)境相互融合，不斷充實自己，提高自身綜合能力，為酒店、為部門的繁榮而努力。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情，我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華、摒棄糟粕、不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造業(yè)績和精品服務(wù)來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與酒店全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十三
20xx，建設(shè)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委縣政府實施的“三化戰(zhàn)略”和“項目建設(shè)提速年”的要求，從寧城的實際出發(fā)，服從服務(wù)于全縣創(chuàng)建和諧社會的大局，堅持以人為本，以項目建設(shè)為核心，按照抓住重點、解決熱點、突破難點和完善亮點的工作思路，積極推進城鎮(zhèn)化建設(shè)，取得了新的進展。
一是抓住重點。我們把舊城改造，也就是“城中村”改造作為推進城鎮(zhèn)化的重要內(nèi)容，力度一直不減。在運作方式上，主要是依據(jù)城市總體規(guī)劃，把它作為一項產(chǎn)業(yè)，按照先易后難、由點到面、集中連片去進行開發(fā)建設(shè)。今年，共對長青花園、陽光四季等11個區(qū)域進行了改造和開發(fā)。全縣在建工程共62項，建筑施工總面積22.77萬平方米，工程總造價1.79億余元，其中新開工49項，17.65平方米，是20xx年以來開工面積最大的一年。
二是解決熱點。實施以民心工程為主要內(nèi)容的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目。今年共實施大的工程六項，一是通過市場化運作，由社會籌資200余萬元，對京南供熱管網(wǎng)進行了改造，新建了一處集中供熱站，安裝了兩臺鍋爐，敷設(shè)供暖管線1000延長米，解決了7萬多平米的供熱遺留問題;二是財政投資2200余萬元，拆遷161戶，完成了2.7公里的建設(shè)路一期工程;總裝鋪面積4.7萬平方米，安裝路燈106盞，動用土石方8.2萬立方米，埋設(shè)路緣石6000延長米，地下管道57道，使8條街可以與之貫通，大大緩解了大寧路的出行壓力。三是克服種種
困難，在各方面的支持下投資90萬元完成了長青路南段774延長米的道路裝鋪。四是通過市場化運作，投資300余萬元完成了京南市場工程，建筑面積2170平方米，有商品屋26個，封閉式攤位6排，可為個體經(jīng)營戶提供60個攤位。五是以政府采購方式，投資30余萬元，在大寧路、建設(shè)路新安裝紅綠燈3處，從而為群眾出行提供了安全保障。六是投資500余萬元，完成了9公里的給水管網(wǎng)改造工程;通過社會籌資等，投入130余萬元，完成了8.2公里的污水管線鋪設(shè)工程，從根本上解決了二醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)政府等20多個單位和住宅樓的排水問題。
金三角市場開發(fā)因項目單位資金不能到位等原因未能實施。
三是突破難點。一是在國家緊縮“地根”和“銀根”的大環(huán)境下，探索行之有效的辦法和措施，推進城鎮(zhèn)化工作。通過企業(yè)改制破產(chǎn)遺留的土地、舊城改造等，解決城市建設(shè)用地問題，所有土地均實行掛牌出讓。通過市場化運作的方式，解決城市基礎(chǔ)設(shè)施投入問題，比如要求開發(fā)商在開發(fā)時，按照規(guī)劃無償修建一定面積的水沖公廁，產(chǎn)權(quán)為國有。財政資金則用于重點項目。同時，為搭建融資平臺，推進城市資源資本化運營，我們已注冊成立了寧城縣華潤城市基礎(chǔ)設(shè)施投資發(fā)展有限責任公司，并開始運轉(zhuǎn)。招商引資工作有新的突破，我們抓裝項目提速年”這個機遇，加強“軟環(huán)境”建設(shè)，進一步改進工作方法，增強服務(wù)意識和效率意識，拓寬融資渠道，積極發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，完成招商引資4120萬元。二是拆遷。在大環(huán)境氛圍不利于拆遷工作的情況下，我們堅持依法拆遷，人性化拆遷。共拆遷了13個區(qū)域，
約210余戶(含集體)，40000平方米，其中建設(shè)路涉及161戶，15812平方米，征用土地63.66畝。整個看未引起社會震蕩，比較平穩(wěn)。原因一是宣傳到位，二是公開透明，三是各部門配合有力，四是程序合法，五是政策統(tǒng)一。三是城市管理。這是群眾最關(guān)注，也最影響一個城市形象的問題。今年重點抓了如下幾方面的工作，一是市容市貌管理，取締了天義城區(qū)有人值守電話廳36個，暫扣三輪車870臺(次)，治理流動攤點218人(次)，沒收坐式牌匾79塊，還對契丹街28家餐飲企業(yè)進行了取締。二是對城市客運和交通管理進行了規(guī)范，設(shè)立站牌16處。三是加大了規(guī)劃監(jiān)察力度，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)查處違法建房138戶，10710.7平方米，強制拆除了33戶。四是在困難的條件下，基本保證了城區(qū)的環(huán)境清潔;財政對環(huán)衛(wèi)的投入是129萬元，其中職工工資是125萬元，用于保潔清運的只有4萬元。五是進一步加強了以維護公共設(shè)施為重點的管理和安全工作。對2個燃氣供應(yīng)站、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的26個燃氣換瓶站進行了檢查;查處了4起重車損壞人行道行為，更換各類井蓋68套，對城區(qū)主要街路兩側(cè)廢舊收購點和賣煤點進行了整治。六是加強了物業(yè)管理工作。針對我縣物業(yè)管理工作中存在的問題，我們組織有關(guān)人員外出進行了考察，并利用15天的時間對145個住宅小區(qū)樓舍進行了調(diào)查摸底，以政府名義出臺了規(guī)件，幫助居民處理供排水等問題20多件。
四是完善亮點，實施亮美工程。一是繼續(xù)完善主要街路硬化，完成硬化面積13000余平方米，重點對臨街的店鋪、餐飲等服務(wù)業(yè)門臉牌匾進行霓虹燈、飾燈改造。二是投資16萬元在主要街路兩側(cè)修建安置了16個地坑式垃圾箱;結(jié)合新建項目配置水沖式公廁9座。三是完成了大寧路北段、中京街全段和北環(huán)街中段1.2萬平方米的綠化帶改造工程。同時還對天義城區(qū)22條街路、10處街頭綠地、游園約30萬平方米綠地進行了養(yǎng)護，并對哈河大街570米綠籬進行了恢復(fù)補植。對多個單位、住宅小區(qū)綠地建設(shè)進行了技術(shù)指導(dǎo)。目前，我縣人均公共綠地面積達2.3平方米。四是通過社會捐資，共有19個單位出資14萬元在縣城主要街道兩側(cè)、居民住宅小區(qū)附近等6處公共場所設(shè)置了58套體育健身器材，解決了群眾業(yè)余體育健身難的問題。 污水處理工程廠區(qū)建設(shè)全部完工，設(shè)備安裝單項調(diào)試完畢，正在積極爭取配套資金準備投入運行。
此外，按照突出重點、突出特色的原則，依據(jù)區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)支撐，加快了小城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。一是繼續(xù)加大對村鎮(zhèn)規(guī)劃、建設(shè)的管理力度，對建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)和國道、省道、縣道等重要地段，實行嚴格的規(guī)劃管理，遏止了重要地段不經(jīng)審批就建設(shè)的現(xiàn)象。二是加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入。汐子、熱水和城關(guān)鎮(zhèn)等都有突破性進展。三是鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌展露新姿。20xx年，我縣的小城鎮(zhèn)開工建設(shè)項目總投資額為9492萬元，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入4000余萬元。20萬元以上的建筑項目25個。全年共核發(fā)選址意見書247份，規(guī)劃審批宅基地總面積6.5萬平方米，核發(fā)準建證61份。
我們在推進城鎮(zhèn)化過程中，還堅持依法行政，規(guī)范房地產(chǎn)市場管理。一是嚴格工程項目和監(jiān)理項目招投標管理，對違規(guī)企業(yè)堅決實行一票否決。今年工程招投標率繼續(xù)達到了100%。二是安全生產(chǎn)文明施工管理進一步加強，4項區(qū)級文明工地，7項市級文明工地都已通過初步驗收。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高施工企業(yè)的整體素質(zhì)。對施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、放線員、預(yù)算員均進行了為期一周的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的達350人。通過培訓(xùn)，施工企業(yè)和項目班子的整體素質(zhì)進一步提高。施工企業(yè)順利完成了資質(zhì)年檢工作。目前，7家建筑施工總承包企業(yè)、8家專業(yè)施工承包企業(yè)、2家勞務(wù)企業(yè)都經(jīng)自治區(qū)建設(shè)廳資質(zhì)年檢審查達到合格。四是房地產(chǎn)管理日趨規(guī)范，每位職工都能做到首問解答，為辦事群眾提供了快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年共辦理產(chǎn)權(quán)登記789件，4萬多平方米，辦理交易740戶，辦理房屋抵押415戶，產(chǎn)權(quán)檔案整理上架率100%。五是住房維修基金管理工作步入規(guī)范化軌道。在人員少，起步晚，許多開發(fā)企業(yè)和居民認識程度不高等各種困難的情況下，有關(guān)同志積極主動地深入企業(yè)和居民小區(qū)，宣傳收繳維修基金、維修保證金等工作的目的、意義和作用，提高他們繳納維修基金和保證金的積極性和主動性。通過努力，今年共收繳維修基金127萬元，維修保證金39.1萬元。
總之，20xx年我縣城市建設(shè)和管理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督和親切關(guān)懷下，在全縣各部門和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工積極努力，扎實苦干，取得了一定成績。在新的一年里，我們將認真落實上級工作部署，堅持解放思想、與時俱進，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城鎮(zhèn)化工作，為創(chuàng)建和諧寧城而努力奮斗。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十四
20xx年, 稽查大隊認真貫徹縣局要求，強化各項工作措施，堅持“以打開路、以管為主、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項工作穩(wěn)步開展，各項目標任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成。截止11月稽查大隊帶領(lǐng)全體稽查人員，累計查案233起，查獲“三煙”48.8件，案(標)值20.86萬元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標任務(wù)50件的97.6%;辦理無證經(jīng)營案件41起，完成全年目標任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶，完成全年目標任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人，分別完成全年目標任務(wù)10人、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標任務(wù)3起的100%。一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進入收網(wǎng)階段。
一、集中整冶重點市場。
今年局稽查大隊加強與公安、工商等職能部門的聯(lián)系、配合。合力集中整治轄區(qū)重點市場。
㈠承接去年x月x日起開展的百日專項行動。年初至2月底，開展了百日行動第二、三階段的整治行動。一是摸排情況，有的放矢。及時梳理市場情況和動態(tài)，做到有針對性地進行檢查和管理;二是分組分工，各有側(cè)重。聯(lián)合執(zhí)法隊兵分三路，一組
負責道路稽查，重點對全縣車站、碼頭及交通要道的重點路段實施巡查，二組負責市場清查，白天整市場，晚上查賓館、酒樓及娛樂場所，三組負責重點監(jiān)控，對重點經(jīng)營戶輪班實行24小時盯守;三是嚴格管理，依法行政。百日專項行動期間，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時有發(fā)生，但專賣稽查人員始終堅持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。
㈡2月x日至4月x日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(a)，并將整治范圍從*市場部轄區(qū)擴大到全縣。a行動末期，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場工作，開展了一系列集中整治活動，一是于4月x日晚開展了公共復(fù)雜場所整治行動?？h煙草、公安、工商三部門聯(lián)合行動，對縣城城區(qū)賓館、酒樓、洗浴中心、ok廳、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場所進行了突擊檢查，查處違規(guī)經(jīng)營卷煙的業(yè)主3戶，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元。二是于4月x日開展了端窩點行動。在掌握了可靠信息的情況下，對*管理所轄區(qū)經(jīng)營戶吳某的門店及倉庫進行了突擊檢查，現(xiàn)場查獲非法“三煙”100條，案值1400元。
㈢2月x日至28日，按照全市統(tǒng)一部署，組織開展了卷煙零售市場集中整治行動。行動中，大隊同公安、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調(diào)動作，工作時間上打破常規(guī)，多采取下班時間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實效性有所提高。
㈣3月x日至4月x日，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個月的煙草市場集中整治行動。集中行動圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點12個的工作目標，從摸排涉煙案件線索、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈、主渠道銷售不振的被動局面。
㈤5月x日至4日，開展了第二次卷煙打假市場整頓專項行動。共出動執(zhí)法人員40人次，檢查零售戶141戶，查案2起。
㈥6月1至30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(b)。在集中整治行動指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各職能部門既密切協(xié)作，又各有側(cè)重。大隊主要開展五項工作，一是和交警部門對客、貨運車輛進行檢查，二是和治安部門對酒店、賓館、娛樂場所開展整頓，三是組織人員對重點戶、重點場所實行24時監(jiān)控，四是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場各進行2次集中整治，五是做好行動期間宣傳報道工作。
㈦8月x日至9月x日止，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場集中整治行動(c)，9月x日至29日，開展了20xx年第三次全縣卷煙打假市場整頓專項行動。
㈧11月x日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動
(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動范圍，稽查大隊再次把工作重心放在*城區(qū)市場，在d行動開始的第四天稽查大隊就會同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場成功端掉
一個窩點，現(xiàn)場查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元。歷次集中行動的開展，保持了市場整治工作的連續(xù)性，也保持了嚴打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢。
二、狠抓經(jīng)營案件工作不放松。
1、成立經(jīng)營案件工作專班，加強同本轄區(qū)各個派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人，收集案件線索，并對收集到案件線索進行梳理分析，并分組展開跟蹤調(diào)查。
2、對全體隊員，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的保密工作;二是必須將盯守時發(fā)現(xiàn)的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.通過一年的艱苦努力，20xx年局稽查大隊主要偵辦了以下案件：
㈠.20xx年x月x日晚21時左右,經(jīng)過一個多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊成功破獲一起以張*為首的團伙銷售假煙案。端掉1個窩點，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條、獅王雪茄煙2250條,合計品種2個假煙5550條,標值3.93萬元，涉案總金額14.58萬元, 目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年，并各處罰金20xx0元。張*、彭*的*省*市上線萬*也于20xx年x月x日被*警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中。
㈡.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安
局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營假煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點1個，查獲假藍軟黃鶴樓97條、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條，合計卷煙183條，案標值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù)，涉案總金額10.84165萬元，目前已刑拘3人，主犯杜*于20xx年x月x日被*縣人民法院以非法經(jīng)營罪，判處有期徒刑一年，并處罰金10000元。
㈢.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起非法經(jīng)營卷煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1臺，從車號為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計4個品種卷煙211條，案標值6.2260萬元。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人。
㈣.20xx年x月x日局稽查大隊在*縣公安局*派出所協(xié)助下，一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場查獲精品白沙50條、軟白沙414條、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計4個品種773條卷煙，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人，案件進入審理深挖中。
4、下一步工作重點：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機關(guān)加大對涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進一步挖掘其上線;同時調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營戶，查證其非法購進、儲存、銷售“三煙”的行為。
三、加強學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)。
為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì)，縣局高度重視，精心部署，認真組織，一是召開了專題部署會，要求全體專賣人員充分認識到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭，以便開展對口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計劃，每周安排學(xué)習(xí)時間不少于6小時，采取集中與自學(xué)相結(jié)合、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點問題討論相結(jié)合的辦法，強化學(xué)習(xí)效果。
四、全年安全工作
20xx年通過責任到人、嚴格管理，全年無一起安全事故發(fā)生。
明年專賣管理工作中，我們將針對轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題，從堵源頭、斬渠道、挖囤積點、查銷售點多方面著手整治全縣轄區(qū)市場，細心梳理案件線索，偵辦好每一起經(jīng)營案件，爭取完成局下達給稽查大隊各項目標任務(wù)，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，污水站污水處理連續(xù)達標排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環(huán)保目標是：減污，達標，治理，增效。違繞這個目標貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍，水更清，效益更好”。在這個理念的指導(dǎo)下，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項工作。
一、以人為本，樹立正確理念，強化責任意識。
某某公司公司肩負著整個長春園區(qū)的水、電、汽供應(yīng)和污水處理工作，是集團環(huán)保工作的重中之重。當今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項重大課題，特別是發(fā)展中國家，發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價，要走可持續(xù)發(fā)展之路。為此，我們重點加強對員工的環(huán)保意識、環(huán)保責任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強烈的社會責任感，這也是企業(yè)的形象，對社會負責、回報社會、回報人類這也是我們大成集團的企業(yè)宗旨。只有員工的思想認識統(tǒng)一了，工作的自覺性和責任心才能加強，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項工作指標。
二、以我為主、服務(wù)上游，對企業(yè)負責、對社會負責。
在實際生產(chǎn)運行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我為主，服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強調(diào)環(huán)保的責任主體意識，每一名員工都是環(huán)保的責任主體，對企業(yè)負責、對社會負責。無論哪個公司的排放超標，若在排放達標上出現(xiàn)問題，最終都是我們的責任。
“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴格考核，又要做到時時有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高。
三、實施清潔生產(chǎn)，控制排污，減少污染。
根據(jù)集團實施清潔生產(chǎn)的要求，某某公司加強了對生產(chǎn)工藝的控制，通過各項技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。
在污水運行過程中，對各工段運行參數(shù)實行24小時連續(xù)監(jiān)測，始終保證處理負荷和處理效果處于受控狀態(tài)，在對各公司廢水排放的監(jiān)測上也同樣24小時連續(xù)監(jiān)測，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通，能夠及時了解各企業(yè)的實際生產(chǎn)及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達標水排放全程掌握運行數(shù)據(jù)。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污，達到減少污染物排放的目的，促進和推動各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實施。
通過對上游各排水公司嚴密的監(jiān)控和排水數(shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點位判斷和控制的速度，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難，有效加強了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化。
同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據(jù)化驗分析數(shù)據(jù)嚴格分配系統(tǒng)各工段處理負荷和處理量，以求達到處理過程最佳的生化性和負荷配比，從而優(yōu)化工藝運行，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面，通過有組織的工藝理論和實踐操作培訓(xùn)，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運行的操作能力。
在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監(jiān)視器，利用5、6、7三個月的時間對所有的靜電除塵器進行了一次大的修理，同時加強了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護工作，對燃料工段和電器工作嚴格劃分了設(shè)備責任區(qū)，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。
四、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運行，治理污染，堅持達標排放。
在環(huán)保工作方面，如何保證達到國家標準，甚至制定高于國標的企業(yè)標準，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對外形象展示的頭等大事，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運行 ，而組織自已的保修人員對設(shè)備進行徹底的維修，是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。
污水站先后進行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作，同時加強了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護，在厭氧罐的運行控制上，嚴格控制進水負荷和出水數(shù)據(jù)，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率，克服了全年365天滿負荷生產(chǎn)，沒有停車檢修時間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運行，從而提高了處理量，穩(wěn)定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口cod排放濃度。通過以上措施，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降，同時中水可回用水量也大幅增加。
電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進行了大修工作，對保證老廠的排煙達標起到了保證作用。同時根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺75噸的液堿法脫硫設(shè)施，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標降低90%以上。
五、向環(huán)保要效益，減污增效
經(jīng)統(tǒng)計，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下，cod總量比20xx年排放總量降低49噸，污水站總排口cod總量降低62.05噸，中水可回用水量增加35.04萬噸。
在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質(zhì)量，降低二沉池表面負荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針，加強運行控制等各項措施，20xx年比20xx年同比降低費用10.2萬元。
淀粉車間的氣味治理工作，在技術(shù)中心的大力支持下，車間自行設(shè)計方案，由重工負責安裝工作，現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫，每小時可節(jié)約新鮮蒸汽10噸，按95元/噸汽成本計算，每小時可節(jié)約950元。新增電機380kwh，按0.50元/度計算,每小時消耗190元。因此，此項氣味治理項目不但消除了氣味問題，每小時可增效益760元，全年按340天運行可增效620萬元。
由此可以看出，只要我們能認真對待環(huán)保治理工作，就有無限的潛力可挖，節(jié)能降耗也就能落到實處，同時也會為企業(yè)取得豐厚的回報。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家出臺了各項環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理，目的是促進經(jīng)濟與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們大成集團是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣，但必須承認，我們的工作與我們自己的目標還有很大的差距。差距是動力，是鞭策。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下，我們一定會盡我們的努力，讓大成的天更藍、水更清、效益更好。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十六
一年來，__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入__萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務(wù)__元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作總結(jié)：
1.終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的x天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
工信局個人年度工作總結(jié)篇一
一、重點工作完成情況
1、主要經(jīng)濟指標。20xx年，我縣工業(yè)經(jīng)濟逐步擺脫了金融危機帶來的影響，克服了節(jié)能限電帶來的困難，保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢。預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成70億元，同比增長12.5%;預(yù)計累計實現(xiàn)銷售收入235億元，同比增長22%;預(yù)計累計實現(xiàn)利潤28億元，同比增長22%。
2、創(chuàng)建集聚區(qū)示范基地工作。11月份，我縣鶴*產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。
3、爭取工業(yè)項目資金工作。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目27個，申報支持資金4850萬元。目前已公示下達2751萬元。
4、淘汰落后產(chǎn)能工作。按照省、市要求，我縣六利飼料、動力源飼料等6家企業(yè)的落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備已全部按要求 關(guān)停，并拆除完畢，共淘汰造紙落后產(chǎn)能5.82萬噸、酒精5.7萬噸、鐵冶煉5萬噸。
5、行業(yè)規(guī)劃和管理工作。先后完成工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品貫標情況備案、裝備制造業(yè)、建材工業(yè)行業(yè)、煤炭行業(yè)、乳制品行業(yè)調(diào)研，制定了《*縣汽車及零部件規(guī)劃》(初稿)、《*縣煤炭規(guī)劃》、《爭創(chuàng)河南省信息化與工業(yè)化融合試驗縣實施方案》，出臺了全縣融資性擔保公司管理辦法，完善了監(jiān)管制度。
6、企業(yè)服務(wù)年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。及時處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，截止目前共處理企業(yè)交通查車、周邊糾紛、辦證、資金、供電、招工等涉企問題86個。
7、安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。每月對縣內(nèi)重點工業(yè)企業(yè)進行安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患128條，下達限期整改通知書36份。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件15件，80人次，結(jié)案處理15件，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件。
二、20xx年重點抓的幾項工作
(一)及時對接，加強溝通
工信局自今年4月份正式組建以來，克服人員少、工作頭緒多、工作任務(wù)重等一系列困難，加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施，為順利開展工作建立良好的開端。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調(diào)配與分工，建章立制，明確了任務(wù)與職責。二是迅速與 市工信局進行業(yè)務(wù)對接，并在市局帶領(lǐng)下與省廳主要處室進行了溝通，為下步工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關(guān)部門對接，理順工作關(guān)系。
(二)大力服務(wù)集聚區(qū)建設(shè)，爭創(chuàng)“河南省工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)科學(xué)發(fā)展，走新型工業(yè)化道路，我省在180個集聚區(qū)中開展了“河南省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”創(chuàng)建工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高度重視，一是抽調(diào)專人負責該項工作，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料。二是加強示范基地規(guī)劃，邀請專家對我縣集聚區(qū)規(guī)劃進行考察、論證和指導(dǎo)，確保申報成功。經(jīng)過努力，我縣鶴*產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。對入選的示范基地，省政府將在工業(yè)項目資金、生產(chǎn)要素保障等方面給予大力傾斜。
(三)規(guī)范項目管理，加大資金爭取力度
我局自組建以來，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領(lǐng)導(dǎo)親自上陣、各科室聯(lián)動推進等有效措施，準確掌握項目信息，用好用足政策，積極爭取申報。一是及時學(xué)習(xí)掌握政策，明確上級支持的重點與方向。二是深入調(diào)研，精心篩選項目。在短時間內(nèi)對縣域重點工業(yè)企業(yè)進行了摸底調(diào)研，詳細了解各企業(yè)的特色及現(xiàn)狀，建立了*縣工業(yè)企業(yè)項目資料庫，注重抓好項目的培育、儲備。三是抓好服務(wù)工作，提高企業(yè)申報質(zhì)量。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、印發(fā)培訓(xùn)材料等方式，使企業(yè)熟悉掌握項目申報的方法步驟。截止目前，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目27個，申報上級扶持資金4850萬元，其中技術(shù)改造資金項目3個、設(shè)備節(jié)能技改項目1個、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目2個、貼息項目4個、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目2個、淘汰落后產(chǎn)能項目6個、信息化專項發(fā)展資金項目1個、工業(yè)信息化項目4個、特色產(chǎn)業(yè)資金項目3個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目1個。隨著以上項目扶持資金的陸續(xù)到位，必將有力推動縣域工業(yè)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
(四)抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)控，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展
工業(yè)經(jīng)濟是*縣發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務(wù)。從企業(yè)服務(wù)局到工信局正式成立，我們一直緊抓工業(yè)經(jīng)濟運行不放松。一是每月固定時間深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結(jié)合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題，及時總結(jié)梳理，并提出合理化建議，為縣委、縣政府當好參謀。二是通過分析工業(yè)經(jīng)濟運行，找出問題，為下步工作安排找準目標，以便于有針對性的開展工作，提高工作效率。三是嚴密關(guān)注重點企業(yè)和重點項目對煤、電、油、氣、運等生產(chǎn)要素的需求，提出合理調(diào)度方案，確保企業(yè)生產(chǎn)和項目建設(shè)需要。在第四季度節(jié)能減排形勢緊張時期，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、合理安排，協(xié)同供電公司加強調(diào)度管理，壓縮高耗能、高污染、破壞資源的“四小”企業(yè)用電，積極引導(dǎo)電力用戶優(yōu)化用電方式，合理錯峰避谷，提高供電保證率和終端用電效率，保障重點企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，為完成全年經(jīng)濟目標創(chuàng)造條件。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠、水洗砂廠、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設(shè)用料，確保了市、縣重點項目的建設(shè)按時推進。
(五)強化企業(yè)服務(wù)工作，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展
一是制定了《20xx年*縣企業(yè)服務(wù)行動計劃》和定期巡回現(xiàn)場辦公等制度，明確了企業(yè)服務(wù)工作的目標、任務(wù)和重點。二是實行目標責任制，明確各部門責任目標，實行月通報季考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶效果。三是通過指導(dǎo)企業(yè)采取提高工資待遇、召開優(yōu)秀員工表彰大會、短假不放假、長假放短假等多種措施，提高企業(yè)開工率。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄10期，滾動字幕不間斷播出，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍，有效地解決了企業(yè)用工難的問題。五是幫助企業(yè)解決運行中的實際困難。例如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單，同時需要購置部分進口設(shè)備。我們立即協(xié)調(diào)商務(wù)局、安陽海關(guān)等部門在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理了進出口許可證，并爭取到進口設(shè)備退稅等一系列優(yōu)惠政策，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”、“河南紡織百強企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌;朝歌紡織和新亞服裝公司被評為全省“紡織服裝行業(yè)百強”企業(yè);新亞公司、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號，通過參加以上活動，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。
(六)加強融資服務(wù)，強化監(jiān)管力度
資金緊張是制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。今年我們重點在金融服務(wù)和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《20xx年加強金融服務(wù)工作思路及打算》、出臺了《關(guān)于加強融資性擔保公司管理，防范金融風(fēng)險的通知》等相關(guān)文件，理清了全年金融工作思路。二是落實工作目標，召開了金融工作會議，對各專業(yè)行簽訂了責任書。三是積極向各家銀行推介我縣技術(shù)先進、發(fā)展前景好的各類項目40多個，資金總需求額30多億元。四是加強對全縣融資性擔保公司的監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理，防范金融風(fēng)險，要求各擔保機構(gòu)自覺接受監(jiān)督，按時報告業(yè)務(wù)開展情況，確保擔保公司依法經(jīng)營，健康發(fā)展。目前，縣域內(nèi)融資性擔保公司、投資公司3家，注冊資本金已達到11080萬元，從業(yè)人員37人，已由快速發(fā)展進入規(guī)范運作的軌道。
(七)嚴格落實省、市要求，按期淘汰落后產(chǎn)能
按照國家和省、市要求，對瑞洲紙業(yè)、六利飼料、動力源飼料、朝歌紡織、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關(guān)停。每年可節(jié)約用電9500萬度，降低標煤消耗18萬噸，為低能耗企業(yè)的擴產(chǎn)增容提供了用電空間。
(八)緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定，保障企業(yè)經(jīng)營秩序 一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。制定了企業(yè)安全檢查工作方案，對重點企業(yè)進行了全面排查，全年共進行安全檢查16次，排查各類安全隱患100多處，向企業(yè)下達限期整改通知書36份，并督促企業(yè)完成整改，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。二是堅持以人為本，做好信訪穩(wěn)定工作。積極做好改制企業(yè)職工來信來訪工作，對職工來信來訪做到熱情接待，認真受理，做好解釋，及時答復(fù)。自工信局正式成立以來共受理來訪案件15起、80多人次，都得到了圓滿解決。極大改善了工業(yè)系統(tǒng)信訪工作被動落后的局面。
三、目前存在的主要問題和困難
(一)部分企業(yè)產(chǎn)能落后，面臨淘汰危機
為確保實現(xiàn)“”節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后、耗能較高的產(chǎn)業(yè)。今年按照省、市要求，*縣兆和紙業(yè)、瑞洲紙業(yè)等六戶企業(yè)已關(guān)停落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備。目前，我縣還有很多小化工、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，如不能及時調(diào)整結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展，將面臨被強制淘汰的局面。
(二)部分企業(yè)用工緊張
今年以來，工業(yè)企業(yè)始終面臨著招工難。朝歌紡織人員流失，個別車間人員緊張;國泰紡織已開工，目前仍缺少操作工70多人。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn)，企業(yè)用工形勢不容樂觀。目前企業(yè)用工已成招商引資的條件之一。隨著我縣新建項目的投產(chǎn)，目前招工難局面必將加劇。
(三)資金短缺矛盾突出
今年以來，國家已六次上調(diào)銀行存款準備金率，要求信貸穩(wěn)健、平衡投放，控制貨幣投放，商業(yè)銀行對新增貸款投放比較慎重，進而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全縣中小企業(yè)流資缺乏3億元，技改、項目建設(shè)資金缺口在20億元以上。
四、20xx年工作重點
20xx年是“”發(fā)展的開局之年、起步之年，圍繞“加強和改善宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行;加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，增強經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)性和競爭力;加大改革攻堅力度，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中心任務(wù)，明年要重點抓好以下幾項工作：
(一)加強政策引導(dǎo)，發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
充分運用國家實施的在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實行優(yōu)惠電價、支持企業(yè)技術(shù)改造、支持企業(yè)開拓市場等方面出臺的優(yōu)惠政策，結(jié)合省、市、縣制定的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施，突出特色主導(dǎo)、龍頭帶動、改造提升和產(chǎn)業(yè)集聚，引導(dǎo)骨干企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大技術(shù)改造和新上項目力度，做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。提升我縣食品加工、紡織服裝、裝備制造產(chǎn)業(yè)競爭力。同時，堅持存量調(diào)整優(yōu)化和增量嚴格準入相結(jié)合，進一步淘汰落后產(chǎn)能，大力推進節(jié)能降耗減排治污，促進形成低消耗、可循環(huán)、低排放、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運行方式和消費模式。
(二)加強重點項目建設(shè)服務(wù)，搞好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)
對華晨汽車工業(yè)園、永昌集對浙商服裝產(chǎn)業(yè)園、新純公司年產(chǎn)300萬套服裝、天天創(chuàng)業(yè)園、香港德誠萬家樂服裝等重點項目，實行重點幫扶和監(jiān)管, 隨時幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的資金、土地、辦證等實際困難，做好電、水、運等建設(shè)要素的保障工作, 監(jiān)督項目施工進度,確保項目順利實施。對已投產(chǎn)和既將投產(chǎn)的永昌集團5萬噸麥芽糖糊精、方周瓷業(yè)年產(chǎn)10萬只石英坩堝一期工程等項目，提前協(xié)調(diào)煤、電、氣等生產(chǎn)要素供應(yīng)，幫助企業(yè)招聘人員，開辟銷售渠道，使企業(yè)盡快投產(chǎn)、達產(chǎn)，形成新的經(jīng)濟增長點。
(三)推進兩化融合，走新型工業(yè)化道路
緊緊圍繞率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展這一主題，把兩化融合工作作為“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手，利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實施一批信息化帶動工業(yè)化項目。重點抓好河南新亞服裝有限公司企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)和服裝cad系統(tǒng)、鶴壁朝歌紡織有限公司紡織生產(chǎn)過程控制及信息綜合處理系統(tǒng)建設(shè)、大用集團信息化資源(erp)系統(tǒng)等項目，把我縣建成具有國內(nèi)影響的“中國食品名城”、“ 中國紡織服裝城”和全省有較大影響的兩化融合示范城市。
(四)加大金融服務(wù)力度，緩解企業(yè)資金緊張局面
協(xié)調(diào)金融部門建立提前評審、快速放貸的工作機制，建立長效的銀企合作協(xié)調(diào)與服務(wù)機制，主動擔當起銀企之間聯(lián)系的“橋梁”，組織開展“銀行行長看企業(yè)”等形式多樣的銀企對接活動，擴大金融機構(gòu)對企業(yè)融資規(guī)模，緩解企業(yè)資金困難。一是繼續(xù)組織銀企對接。把市場前景比較好、成長性比較強、有資金需求的企業(yè)向銀行推薦，爭取簽約一批貸款協(xié)議。二是加大監(jiān)督力度。配合縣政府督查室、金融辦公室，每月對各銀行對企業(yè)的放貸情況進行督查通報，促進銀行對企業(yè)的支持。
工信局個人年度工作總結(jié)篇二
20__年，工信局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極策應(yīng)國家宏觀調(diào)控政策，圍繞“保增長、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的中心任務(wù)，認真履行工作職責，較好完成了各項工作任務(wù)，為我縣工業(yè)經(jīng)濟和信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。
一、重點工作完成情況
1、主要經(jīng)濟指標。20__年，我縣工業(yè)經(jīng)濟逐步擺脫了金融危機帶來的影響，克服了節(jié)能限電帶來的困難，保持了平穩(wěn)增長態(tài)勢。預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值完成70億元，同比增長12.5%;預(yù)計累計實現(xiàn)銷售收入235億元，同比增長22%;預(yù)計累計實現(xiàn)利潤28億元，同比增長22%。
2、創(chuàng)建集聚區(qū)示范基地工作。11月份，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過公示，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。
3、爭取工業(yè)項目資金工作。截止目前，共向上級工信部門申報資金支持項目27個，申報支持資金4850萬元。目前已公示下達2751萬元。
4、淘汰落后產(chǎn)能工作。按照省、市要求，我縣六利飼料、動力源飼料等6家企業(yè)的落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備已全部按要求 關(guān)停，并拆除完畢，共淘汰造紙落后產(chǎn)能5.82萬噸、酒精5.7萬噸、鐵冶煉5萬噸。
5、行業(yè)規(guī)劃和管理工作。先后完成工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品貫標情況備案、裝備制造業(yè)、建材工業(yè)行業(yè)、煤炭行業(yè)、乳制品行業(yè)調(diào)研，制定了《_縣汽車及零部件十二五規(guī)劃》(初稿)、《_縣煤炭十二五規(guī)劃》、《爭創(chuàng)河南省信息化與工業(yè)化融合試驗縣實施方案》，出臺了全縣融資性擔保公司管理辦法，完善了監(jiān)管制度。
6、企業(yè)服務(wù)年活動和外商投資企業(yè)“大回訪”活動。及時處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，截止目前共處理企業(yè)交通查車、周邊糾紛、辦證、資金、供電、招工等涉企問題86個。
7、安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。每月對縣內(nèi)重點工業(yè)企業(yè)進行安全生產(chǎn)專項檢查，排查隱患128條，下達限期整改通知書36份。受理工業(yè)系統(tǒng)信訪案件15件，80人次，結(jié)案處理15件，工業(yè)系統(tǒng)沒有出現(xiàn)赴京、赴省上訪案件。
二、20__年重點抓的幾項工作
(一)及時對接，加強溝通
工信局自今年4月份正式組建以來，克服人員少、工作頭緒多、工作任務(wù)重等一系列困難，加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施，為順利開展工作建立良好的開端。一是迅速在內(nèi)部進行了人員調(diào)配與分工，建章立制，明確了任務(wù)與職責。二是迅速與 市工信局進行業(yè)務(wù)對接，并在市局帶領(lǐng)下與省廳主要處室進行了溝通，為下步工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。三是積極與縣委和政府各部門溝通，將工信局承擔的各項職能與各有關(guān)部門對接，理順工作關(guān)系。
(二)大力服務(wù)集聚區(qū)建設(shè)，爭創(chuàng)“河南省工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地”
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)科學(xué)發(fā)展，走新型工業(yè)化道路，我省在180個集聚區(qū)中開展了“河南省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”創(chuàng)建工作。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局高度重視，一是抽調(diào)專人負責該項工作，在較短時間內(nèi)匯總完善了申報材料。二是加強示范基地規(guī)劃，邀請專家對我縣集聚區(qū)規(guī)劃進行考察、論證和指導(dǎo)，確保申報成功。經(jīng)過努力，我縣鶴_產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)示范基地創(chuàng)建工作順利通過了省專家組的現(xiàn)場評審和省工信廳、財政廳、科技廳等部門的聯(lián)合考察，肯定了我縣創(chuàng)建工作的成績，被省政府確定為全省第一批25個新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地之一。對入選的示范基地，省政府將在工業(yè)項目資金、生產(chǎn)要素保障等方面給予大力傾斜。
(三)規(guī)范項目管理，加大資金爭取力度
我局自組建以來，緊抓工業(yè)項目資金爭取工作不放松，采取局領(lǐng)導(dǎo)親自上陣、各科室聯(lián)動推進等有效措施，準確掌握項目信息，用好用足政策，積極爭取申報。一是及時學(xué)習(xí)掌握政策，明確上級支持的重點與方向。二是深入調(diào)研，精心篩選項目。在短時間內(nèi)對縣域重點工業(yè)企業(yè)進行了摸底調(diào)研，詳細了解各企業(yè)的特色及現(xiàn)狀，建立了_縣工業(yè)企業(yè)項目資料庫，注重抓好項目的培育、儲備。三是抓好服務(wù)工作，提高企業(yè)申報質(zhì)量。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、印發(fā)培訓(xùn)材料等方式，使企業(yè)熟悉掌握項目申報的方法步驟。截止目前，我局共推薦申報各類工業(yè)資金項目27個，申報上級扶持資金4850萬元，其中技術(shù)改造資金項目3個、設(shè)備節(jié)能技改項目1個、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金項目2個、貼息項目4個、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項目2個、淘汰落后產(chǎn)能項目6個、信息化專項發(fā)展資金項目1個、工業(yè)信息化項目4個、特色產(chǎn)業(yè)資金項目3個、省級工業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地項目1個。隨著以上項目扶持資金的陸續(xù)到位，必將有力推動縣域工業(yè)經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
(四)抓好工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)控，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展
工業(yè)經(jīng)濟是_縣發(fā)展的重中之重，而監(jiān)控調(diào)節(jié)工業(yè)經(jīng)濟運行是我局工作的首要任務(wù)。從企業(yè)服務(wù)局到工信局正式成立，我們一直緊抓工業(yè)經(jīng)濟運行不放松。一是每月固定時間深入企業(yè)調(diào)查研究，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，結(jié)合企業(yè)實際對全縣工業(yè)經(jīng)濟運行進行分析，找出企業(yè)發(fā)展過程中有傾向性、苗頭性的問題，及時總結(jié)梳理，并提出合理化建議，為縣委、縣政府當好參謀。二是通過分析工業(yè)經(jīng)濟運行，找出問題，為下步工作安排找準目標，以便于有針對性的開展工作，提高工作效率。三是嚴密關(guān)注重點企業(yè)和重點項目對煤、電、油、氣、運等生產(chǎn)要素的需求，提出合理調(diào)度方案，確保企業(yè)生產(chǎn)和項目建設(shè)需要。在第四季度節(jié)能減排形勢緊張時期，我局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、合理安排，協(xié)同供電公司加強調(diào)度管理，壓縮高耗能、高污染、破壞資源的“四小”企業(yè)用電，積極引導(dǎo)電力用戶優(yōu)化用電方式，合理錯峰避谷，提高供電保證率和終端用電效率，保障重點企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，為完成全年經(jīng)濟目標創(chuàng)造條件。為保證重點項目對建筑材料的需求，保留部分石渣廠、水洗砂廠、免燒磚廠等建材企業(yè)，優(yōu)先保障集聚區(qū)項目建設(shè)用料，確保了市、縣重點項目的建設(shè)按時推進。
(五)強化企業(yè)服務(wù)工作，促進縣域經(jīng)濟健康發(fā)展
一是制定了《20__年_縣企業(yè)服務(wù)行動計劃》和定期巡回現(xiàn)場辦公等制度，明確了企業(yè)服務(wù)工作的目標、任務(wù)和重點。二是實行目標責任制，明確各部門責任目標，實行月通報季考核，獎優(yōu)罰劣，確保幫扶效果。三是通過指導(dǎo)企業(yè)采取提高工資待遇、召開優(yōu)秀員工表彰大會、短假不放假、長假放短假等多種措施，提高企業(yè)開工率。四是組織開展了中小企業(yè)網(wǎng)上百日招聘高校畢業(yè)生活動，并聯(lián)合縣廣電局在電視臺連續(xù)開辦招工專欄10期，滾動字幕不間斷播出，同時積極與周邊地市勞動部門聯(lián)系合作等方式，擴大招工范圍，有效地解決了企業(yè)用工難的問題。五是幫助企業(yè)解決運行中的實際困難。例如，中原紡織有限公司年初接到了部分國外訂單，同時需要購置部分進口設(shè)備。我們立即協(xié)調(diào)商務(wù)局、安陽海關(guān)等部門在短時間內(nèi)為企業(yè)辦理了進出口許可證，并爭取到進口設(shè)備退稅等一系列優(yōu)惠政策，保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。六是組織企業(yè)參加“河南省國際知名品牌”、“河南紡織百強企業(yè)”、“優(yōu)秀企業(yè)家”等評選工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永達公司的“永達牌禽肉”入選河南省國際知名品牌;朝歌紡織和新亞服裝公司被評為全省“紡織服裝行業(yè)百強”企業(yè);新亞公司、永達公司、綠佳公司的董事長被授予鶴壁市優(yōu)秀企業(yè)家稱號，通過參加以上活動，極大地提高了我縣企業(yè)在省內(nèi)的知名度。
(六)加強融資服務(wù)，強化監(jiān)管力度
資金緊張是制約企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。今年我們重點在金融服務(wù)和監(jiān)管方面加大了力度，一是制定了《20__年加強金融服務(wù)工作思路及打算》、出臺了《關(guān)于加強融資性擔保公司管理，防范金融風(fēng)險的通知》等相關(guān)文件，理清了全年金融工作思路。二是落實工作目標，召開了金融工作會議，對各專業(yè)行簽訂了責任書。三是積極向各家銀行推介我縣技術(shù)先進、發(fā)展前景好的各類項目40多個，資金總需求額30多億元。四是加強對全縣融資性擔保公司的監(jiān)管，完善監(jiān)管制度。為進一步加強擔保公司規(guī)范管理，防范金融風(fēng)險，要求各擔保機構(gòu)自覺接受監(jiān)督，按時報告業(yè)務(wù)開展情況，確保擔保公司依法經(jīng)營，健康發(fā)展。目前，縣域內(nèi)融資性擔保公司、投資公司3家，注冊資本金已達到11080萬元，從業(yè)人員37人，已由快速發(fā)展進入規(guī)范運作的軌道。
(七)嚴格落實省、市要求，按期淘汰落后產(chǎn)能
按照國家和省、市要求，對瑞洲紙業(yè)、六利飼料、動力源飼料、朝歌紡織、龍翔機械、兆和紙業(yè)等六家企業(yè)的落后產(chǎn)能依法予以淘汰關(guān)停。每年可節(jié)約用電9500萬度，降低標煤消耗18萬噸，為低能耗企業(yè)的擴產(chǎn)增容提供了用電空間。
(八)緊抓安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定，保障企業(yè)經(jīng)營秩序 一是開展對重點企業(yè)安全隱患排查治理工作。制定了企業(yè)安全檢查工作方案，對重點企業(yè)進行了全面排查，全年共進行安全檢查16次，排查各類安全隱患100多處，向企業(yè)下達限期整改通知書36份，并督促企業(yè)完成整改，確保了全年安全生產(chǎn)零事故。二是堅持以人為本，做好信訪穩(wěn)定工作。積極做好改制企業(yè)職工來信來訪工作，對職工來信來訪做到熱情接待，認真受理，做好解釋，及時答復(fù)。自工信局正式成立以來共受理來訪案件15起、80多人次，都得到了圓滿解決。極大改善了工業(yè)系統(tǒng)信訪工作被動落后的局面。
三、目前存在的主要問題和困難
(一)部分企業(yè)產(chǎn)能落后，面臨淘汰危機
為確保實現(xiàn)節(jié)能減排目標，國家加大了對落后產(chǎn)能的淘汰力度，并采取差別電價等措施嚴格限制工藝落后、耗能較高的產(chǎn)業(yè)。今年按照省、市要求，_縣兆和紙業(yè)、瑞洲紙業(yè)等六戶企業(yè)已關(guān)停落后生產(chǎn)工藝和設(shè)備。目前，我縣還有很多小化工、小冶煉、小造紙企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，如不能及時調(diào)整結(jié)構(gòu)、升級產(chǎn)品，隨著形勢的發(fā)展，將面臨被強制淘汰的局面。
(二)部分企業(yè)用工緊張
今年以來，工業(yè)企業(yè)始終面臨著招工難。朝歌紡織人員流失，個別車間人員緊張;國泰紡織已開工，目前仍缺少操作工70多人。新亞服裝等企業(yè)常年招工維持生產(chǎn)，企業(yè)用工形勢不容樂觀。目前企業(yè)用工已成招商引資的條件之一。隨著我縣新建項目的投產(chǎn)，目前招工難局面必將加劇。
(三)資金短缺矛盾突出
今年以來，國家已六次上調(diào)銀行存款準備金率，要求信貸穩(wěn)健、平衡投放，控制貨幣投放，商業(yè)銀行對新增貸款投放比較慎重，進而影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全縣中小企業(yè)流資缺乏3億元，技改、項目建設(shè)資金缺口在20億元以上。
四、20__年工作重點
20__年是“十二五”發(fā)展的開局之年、起步之年，圍繞“加強和改善宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行;加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，增強經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調(diào)性和競爭力;加大改革攻堅力度，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”等中心任務(wù)，明年要重點抓好以下幾項工作：
(一)加強政策引導(dǎo)，發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
充分運用國家實施的在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實行優(yōu)惠電價、支持企業(yè)技術(shù)改造、支持企業(yè)開拓市場等方面出臺的優(yōu)惠政策，結(jié)合省、市、縣制定的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施，突出特色主導(dǎo)、龍頭帶動、改造提升和產(chǎn)業(yè)集聚，引導(dǎo)骨干企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大技術(shù)改造和新上項目力度，做大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。提升我縣食品加工、紡織服裝、裝備制造產(chǎn)業(yè)競爭力。同時，堅持存量調(diào)整優(yōu)化和增量嚴格準入相結(jié)合，進一步淘汰落后產(chǎn)能，大力推進節(jié)能降耗減排治污，促進形成低消耗、可循環(huán)、低排放、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、運行方式和消費模式。
(二)加強重點項目建設(shè)服務(wù)，搞好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)
對華晨汽車工業(yè)園、永昌集對浙商服裝產(chǎn)業(yè)園、新純公司年產(chǎn)300萬套服裝、天天創(chuàng)業(yè)園、香港德誠萬家樂服裝等重點項目，實行重點幫扶和監(jiān)管, 隨時幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的資金、土地、辦證等實際困難，做好電、水、運等建設(shè)要素的保障工作, 監(jiān)督項目施工進度,確保項目順利實施。對已投產(chǎn)和既將投產(chǎn)的永昌集團5萬噸麥芽糖糊精、方周瓷業(yè)年產(chǎn)10萬只石英坩堝一期工程等項目，提前協(xié)調(diào)煤、電、氣等生產(chǎn)要素供應(yīng)，幫助企業(yè)招聘人員，開辟銷售渠道，使企業(yè)盡快投產(chǎn)、達產(chǎn)，形成新的經(jīng)濟增長點。
(三)推進兩化融合，走新型工業(yè)化道路
緊緊圍繞率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展這一主題，把兩化融合工作作為“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要抓手，利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，組織實施一批信息化帶動工業(yè)化項目。重點抓好河南新亞服裝有限公司企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)和服裝cad系統(tǒng)、鶴壁朝歌紡織有限公司紡織生產(chǎn)過程控制及信息綜合處理系統(tǒng)建設(shè)、大用集團信息化資源(erp)系統(tǒng)等項目，把我縣建成具有國內(nèi)影響的“中國食品名城”、“ 中國紡織服裝城”和全省有較大影響的兩化融合示范城市。
(四)加大金融服務(wù)力度，緩解企業(yè)資金緊張局面
協(xié)調(diào)金融部門建立提前評審、快速放貸的工作機制，建立長效的銀企合作協(xié)調(diào)與服務(wù)機制，主動擔當起銀企之間聯(lián)系的“橋梁”，組織開展“銀行行長看企業(yè)”等形式多樣的銀企對接活動，擴大金融機構(gòu)對企業(yè)融資規(guī)模，緩解企業(yè)資金困難。一是繼續(xù)組織銀企對接。把市場前景比較好、成長性比較強、有資金需求的企業(yè)向銀行推薦，爭取簽約一批貸款協(xié)議。二是加大監(jiān)督力度。配合縣政府督查室、金融辦公室，每月對各銀行對企業(yè)的放貸情況進行督查通報，促進銀行對企業(yè)的支持。
工信局個人年度工作總結(jié)篇三
信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)
如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、有效做好上訪勢頭遏制工作
遏制上訪多發(fā)勢頭，減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生，關(guān)鍵在于及時化解矛盾，妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。
要帶著責任和感情。對群眾反映的問題，要帶著責任、帶著感情，依法依規(guī)、及時高效地做好調(diào)處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決;一時難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實無法解決的，也要做耐心細致的說服疏導(dǎo)工作。把維護群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機結(jié)合起來，積極推進“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動，切實提高群眾依法上訪的意識，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級非正常上訪形式，不發(fā)生過激行為。
工信局個人年度工作總結(jié)篇四
20xx年以來，**縣建設(shè)局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門的大力支持下，全體干部職工緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，把“學(xué)蘇北拼搏精神，促跨越發(fā)展”作為全部工作的主線，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，創(chuàng)新實干，拼搏奮進，較好地完成了縣政府確定的各項任務(wù)，創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，有力促進了全縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，加快發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，高點定位城市規(guī)劃。
按照“城鄉(xiāng)發(fā)展，規(guī)劃先行”的原則以及我縣創(chuàng)建省級園林城市的總體要求，高度重視規(guī)劃的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用，放開規(guī)劃市場，引入競爭機制，投入1800萬元，聘請名院、高手，高標準，高檔次地編制城鄉(xiāng)規(guī)劃。
委托了上海同濟大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計院對全縣新一輪的總體規(guī)劃進行了修編，形成了布局合理、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的城市建設(shè)規(guī)劃體系;委托濟南規(guī)劃設(shè)計研究院完成了老城區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃;委托上海同濟大學(xué)規(guī)劃設(shè)計院編制完成了新城區(qū)和行政中心的控制性詳細規(guī)劃;委托北京大學(xué)設(shè)計院編制了興濟河景觀規(guī)劃、人們公園祥細規(guī)劃、洪澤湖生態(tài)濕地公園控制性祥細規(guī)劃;委托山東建工學(xué)院城規(guī)院編制完成了金鑫開發(fā)區(qū)、龍泉花園和金發(fā)花苑控制性詳細規(guī)劃;委托深圳市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了和諧路，興隆路、養(yǎng)馬路、粉子街和安居花園、文龍新村的控制性詳細規(guī)劃;委托中國建筑設(shè)計研究院編制了丹桂小區(qū)、金山佳苑和都市花園的修建性祥規(guī)。今年我縣城市規(guī)劃的覆蓋率達到了90%。宏偉藍圖向社會公布后，受到廣泛好評。
二、舊城、城中村改造工程，拆遷建設(shè)同步推進。
今年根據(jù)縣政府出臺的《關(guān)于加快舊城、城中村改造的意見》，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，對舊城主次干道兩側(cè)進行了開發(fā)建設(shè)，成功實施了東方紅商貿(mào)城和星湖公園片區(qū)、南門店村和花園小學(xué)片區(qū)以及共青團路兩側(cè)的拆遷，共涉及2個村、300多戶群眾、43戶樓房居民、1家事業(yè)單位，1家小學(xué)，100多家企業(yè)和經(jīng)營戶搬遷，拆遷總面積達22萬平方米。在拆遷補償安置中，嚴格做到“四合法一到位”，即拆遷項目合法，拆遷主體合法，拆遷程序合法，補償標準合法，補償資金到位。目前，回遷戶安置樓已全面開工建設(shè)，主體過程正加緊施工。其中，東方紅商貿(mào)城和星湖公園片區(qū)拆遷改造工程被列為舊城改造建設(shè)的示范工程，投資2億元，進行高標準，大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，必將打造成老城區(qū)的商業(yè)中心、生態(tài)中心和文化休閑中心;對不符合城市容貌標準的建筑物、構(gòu)筑物實施了拆舊改丑，依法拆除破舊建筑物、違法建設(shè)129間，計220多平方米;對沿街的機關(guān)企事業(yè)單位拆墻透綠，累計拆除各類建筑棚廈20萬平方米;舊城區(qū)的勝利廣場，花都廣場，開源廣場等城市節(jié)點基本建成，改造休閑場所23.6萬平方米，新增綠化面積28.8萬平方米。今年的舊城和城中村改造工程，是我縣近年來拆遷面積最大、工作量最大，投入最多的一年，得到了全縣上下的大力支持和配合。通過今年的拆遷，不僅拆出了和諧，拆出了加快發(fā)展的新天地，而且為今后大規(guī)模的舊城和“城中村”城區(qū)改造積累了經(jīng)驗，趟出了路子，鍛煉了隊伍，奠定了堅實基礎(chǔ)。
三、以行政中心建設(shè)為重點帶動新城區(qū)建設(shè)。
本著“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，分布實施，區(qū)分功能”的原則，按照創(chuàng)建省級園林城市的要求，啟動了行政中心辦公場所的選址和建設(shè)，累計完成投資3.27億元，規(guī)劃建設(shè)了文體中心，老干部中心、青年文化中心和銀座星級賓館，組織實施了路網(wǎng)、供排水、電力、綠化、美化、亮化、凈化等一批基礎(chǔ)建設(shè)配套工程，拉動了新城區(qū)建設(shè)快速起步。新城區(qū)建設(shè)共開工建筑面積80萬平方米，竣工45萬平方米，建成區(qū)面積達10平方公里。新城區(qū)已經(jīng)迅速崛起，我們將繼續(xù)大投入、大建設(shè)、大發(fā)展。新城區(qū)勢必成為全縣經(jīng)濟發(fā)展的龍頭，對外開放的窗
口、招商引資的載體和現(xiàn)代化的新城區(qū)。
四、基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，城市道路建設(shè)大發(fā)展。
在全縣舊城改造、新城建設(shè)全面鋪開的同時，我縣也加強了基礎(chǔ)設(shè)施和城市道路的建設(shè)，今年先后投資6.8億元，按照“容貌凈、道路平、路燈亮、管道通、設(shè)施好、環(huán)境美”的要求，大搞城市基礎(chǔ)設(shè)施和道路建設(shè)。拓寬改造了南二路，西外環(huán)路、和諧路，養(yǎng)馬路、北四路等5條道路;對粉子街、竹竿巷、文化路、勞動路進行了大規(guī)模維修;對魁星路、化工路、建國路進行了維修罩油。累計改建道路5萬平方米，維修道路7.5萬平方米，路面罩油3萬平方米，鋪裝人行道21萬平方米，埋設(shè)供水管道50公里，排水管道28公里。供氣管道31公里。城市承載力明顯增強。金馬河大橋和永定大橋已開工建設(shè)。城區(qū)四環(huán)亮燈工程順利完成，更換路燈2400盞，城區(qū)路燈亮燈率、燈具完好率均達到98%以上。同時，在商場、廣場、車站、城市出入口等重點部位、重點區(qū)域，統(tǒng)一組織實施了“裝飾亮燈工程”，美化了城市夜景，提升了城市形象和品位。新增27處交通信號燈全部投入使用，新建候車亭87個，新建免費公廁43個，增設(shè)垃圾箱、果皮箱1367個。
五、增綠量，建設(shè)綠色生態(tài)城市。
在城市綠化美化方面，以爭創(chuàng)省級園林城市為目標，以增加城市綠量為重點，城郊綠化和單位綠化相結(jié)合，平面綠化和立體綠化相結(jié)合，面上綠化和景點綠化相結(jié)合，在增綠、擴綠、造綠、透綠上狠下功夫。今年建設(shè)了興濟河景觀、和諧路、養(yǎng)馬路等綠地7萬平方米，共栽植各類綠化樹木5萬余株。截至20xx年，我縣城區(qū)園林綠化面積達到190公頃，公共綠地面積達到34公頃，人均公園綠地面積達到16.4平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達到31%。洪澤湖生態(tài)濕地公園是我縣的重點生態(tài)工程，控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)完成，第一期工程也破土動工，必將打造成我縣的綠色景觀帶和生態(tài)長廊。
六、招商融資經(jīng)營城市，剛性執(zhí)法管理城市。
發(fā)揮財政建設(shè)交通和開發(fā)區(qū)投融資公司作用，放大政府投資吸附集聚外來資本、金融資本和社會資本投入城市建設(shè)的“乘數(shù)效應(yīng)”，更多地采取了bt、bot等模式推動重大工程項目建設(shè)運營。拓寬了經(jīng)營城市的領(lǐng)域，對戶外廣告、道路、橋梁、廣場、綠地等冠名權(quán)和經(jīng)營使用權(quán)實行了公開拍賣，整合了城市資源，聚集了建設(shè)資金，提高了綜合效益。城管、規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)、園林等執(zhí)法隊伍不斷完善城市執(zhí)法運行機制和城市管理機制，加大剛性執(zhí)法力度，確保各項建設(shè)嚴格按規(guī)劃實施，使城市管理向小街、小巷、小區(qū)、城市出入口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地延伸。加強了城市交通、環(huán)衛(wèi)、硬化、亮化、綠化、美化管理，提高了市民的城市意識和文明程度，鞏固了城市環(huán)境綜合整治的成果，營造了整潔、文明、舒適、優(yōu)美的城市環(huán)境。
回顧一年來的工作，我們深切地體會到，加快我縣發(fā)展，必須堅持不懈地解放思想，更新觀念，敢思敢想，敢試敢闖;必須牢固樹立拼搶精神、機遇意識，善于在形勢中把握機遇，爭分奪秒，搶占先機;必須始終保持永不言棄，永不言敗的昂揚斗志，困難面前不低頭，逆境面前不退縮，迎難而上，勇爭一流;必須大力弘揚求真務(wù)實、狠抓落實的工作作風(fēng)，少爭論，多干事，謀發(fā)展，不空談，干就干成;實踐證明，只要我們?nèi)f眾一心，拼搏實干，就沒有克服不了的困難、實現(xiàn)不了的目標。
一年來，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕茫l(fā)展中還存在著許多困難和問題。突出表現(xiàn)為：城市建設(shè)投入不足，融資渠道不寬，新城建設(shè)和舊城改造的任務(wù)還十分繁重。對此，我們必須高度重視，采取有力措施，切實加以解決。今后，建設(shè)局將進一步創(chuàng)新工作思路，突出工作重點，做到思想再統(tǒng)一，力度再加大，措施再強化，領(lǐng)導(dǎo)再加強，持之以恒，抓緊、抓細、抓實，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境上檔次，上水平，加快全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
工信局個人年度工作總結(jié)篇五
本人自任職以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項路線方針政策，深入基層，求真務(wù)實，本人在思想修養(yǎng)、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面取得了長足進步，扎實工作，盡職盡責，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面我就任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
作為農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上工作者，只有自己掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識、生產(chǎn)技術(shù)，才能進行推廣應(yīng)用。首先加強自身學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹xx大以及xx屆二、三、四中全會精神，宣傳黨中央支農(nóng)惠農(nóng)政策，在思想上時刻與黨保持一致。加強理論聯(lián)系實際的能力，增強為農(nóng)服務(wù)意識。宣傳糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼等一系列的強農(nóng)惠農(nóng)政策。積極參加學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識，人事局和農(nóng)廣校組織專業(yè)技術(shù)人員知識更新學(xué)習(xí)，虛心向老領(lǐng)導(dǎo)請教，深入田間地頭，搞好田間調(diào)查，理論與實踐相結(jié)合，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
1、認真做好農(nóng)業(yè)項目材料申報和實施工作。抓好農(nóng)業(yè)科技項目的申報工作，爭取更多的技術(shù)和資金支持。多年來，中心負責了“利用亞行貸款北方旱作農(nóng)業(yè)臨沭縣項目、小麥科技入戶工程、丘陵旱地花生優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)項目”、3萬畝標準糧田建設(shè)項目、小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動等申報項目工作，安排我準備材料，為成功完成項目申報，認真查找相關(guān)資料，積極主動加班加點，按時保質(zhì)保量完成了項目材料準備，并受到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的好評。
2、認真做好糧食直補，小麥、玉米、水稻良種補貼會議準備以及政策落實。近幾年來，我國出臺了一系列支農(nóng)惠農(nóng)措施，政策性強，工作量大，我將此項工作作為一項政治任務(wù)來認真抓好落實，扎實開展，通過召開會議、印發(fā)宣傳材料等形式認真將黨的好政策落到實處，切實搞好糧食直補的面積核定、小麥、玉米、水稻的良種補貼工作，經(jīng)認真落實，規(guī)范操作，使糧食直補和良種補貼工作得到很好的落實，讓農(nóng)民得到最大實惠，進一步調(diào)動了廣大農(nóng)民的種糧積極性，確保了糧食安全。為了充分讓農(nóng)民了解政策，自己加大工作力度，全面領(lǐng)會精神，做好會議材料和宣傳，抓好精神講解和落實。
3、依托實施項目，做好技術(shù)指導(dǎo)。組織實施好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)丘陵旱地花生優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)項目，安排協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好項目實施和材料整理準備工作。項目順利通過省市專家組的驗收，經(jīng)過測產(chǎn)2畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)量519.5公斤，500畝核心示范區(qū)平均畝產(chǎn)量430.6公斤，20xx畝示范田平均畝產(chǎn)量395.1公斤。專家組對我縣項目的實施取得的成績給予了肯定，順利完成各項經(jīng)濟和技術(shù)指標，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
實施好小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動，引進新品種，推廣應(yīng)用技術(shù)，積極深入農(nóng)戶家中技術(shù)指導(dǎo)，為新技術(shù)推廣提供了宣傳平臺，給農(nóng)戶起到示范帶動作用。我縣實施測土配方施肥項目，安排負責對土樣的整理風(fēng)干，放棄節(jié)假日加班，保證涼土工作的順利進行。同時協(xié)助土肥站做好相關(guān)服務(wù)。
4、搞好農(nóng)情系統(tǒng)調(diào)查、做好病蟲草害的預(yù)測預(yù)報工作，為指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決策提供依據(jù)。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，及時上報農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進度，積極與各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員聯(lián)系，做好農(nóng)情調(diào)度，認真上報山東省農(nóng)情調(diào)度系統(tǒng)。每次遇到特殊的天氣，匯總調(diào)查情況，及時形成材料，并進行了上報，為所制定科學(xué)的管理意見提供依據(jù)。尤其是春耕備播、秋收秋種的關(guān)鍵時期，及時冬春深入田間地頭了解情況，及時制定了科學(xué)的管理意見。同時利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒體報紙的優(yōu)勢，積極做好支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳。
5、認真做好電話技術(shù)咨詢工作。搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣是我的本職工作。認真做好電話咨詢和來人咨詢工作，解決農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的問題和困難，做好相關(guān)的服務(wù)工作。
6、積極完成縣委、縣政府、局黨組以及上級業(yè)務(wù)部門交辦的其他臨時性工作。
總之、我在任職期間，能夠嚴格按照上級要求，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力搞好各項工作，在政治和業(yè)務(wù)工作中都取得了較大成績，先后發(fā)表論文數(shù)篇，多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進個人等榮譽，主持和參與農(nóng)業(yè)部、盛市、縣科技項目xx余項次，較好的完成了作為一名農(nóng)業(yè)科技推廣工作者應(yīng)該完成的各項工作，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展起到很好的推動作用。
工信局個人年度工作總結(jié)篇六
一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和干部職工的關(guān)心、支持下，我做了一些具體的工作。下面，就本人在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律方面的工作總結(jié)如下：
一、保持堅定的政治方向
在政治思想方面，始終把堅定正確的政治方向放在工作首位，不斷增強政治意識、責任意識、大局意識和發(fā)展意識。作為一名普通干部，我積極主動地協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)開展好各項工作，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。在工作方面，堅決維護單位領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，在單位決策方面，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)安排做到貫徹執(zhí)行不走樣。平時，與其他干部職工以誠相待，互相支持，優(yōu)勢互補，互相提高。在工作中顧全大局，既不攬權(quán)，也不越權(quán)，既堅持原則，又密切配合，做到了分工不分家，努力干好本職工作。另外，在工作中多聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，注重與局機關(guān)團結(jié)協(xié)作，力爭使單位更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身能力建設(shè)
在學(xué)習(xí)方面，我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，堅決貫徹黨的路線、方針、政策和局機關(guān)的安排部署，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，始終堅持以局機關(guān)的安排部署為要求，通過報刊雜志，加強相關(guān)政策、理論和時政要聞的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)方面，加強與單位工作相關(guān)的
法律法規(guī)學(xué)習(xí)，積極與單位聯(lián)系部門的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)請教他們的工作方法和經(jīng)驗，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加強與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。
三、狠抓工作落實
在具體工作中，一是按照局機關(guān)的安排負責了人秘股的相關(guān)工作，加強了局機關(guān)收發(fā)文件、檔案管理、來人接待、內(nèi)外協(xié)調(diào)等方面工作;二是負責了精神文明、思想政治、工會工作目標責任書的辦理;三是配合局領(lǐng)導(dǎo)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、三送三問、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建等一系列黨務(wù)活動;四是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了其他各項工作任務(wù)。
四、廉潔自律
作為一名普通黨員，一名普通干部，做到身正、行直、言諍，倍加珍惜今天這份工作，從點滴細小之處嚴格要求自己，牢記“兩個務(wù)必”、風(fēng)清氣正，踏實工作。在廉潔自律方面，始終堅持努力抓好自身黨風(fēng)廉政建設(shè)，在平常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和法規(guī)程序辦事，在具體辦理的事務(wù)中沒有吃、拿、卡、要和托拉、推委的現(xiàn)象。
五、存在的問題和今后的打算
雖然通過一年的努力，取得了一定的成績，但從長遠目標和發(fā)展方向來看，自身在有些方面還有一些差距。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)只停留在表面，不夠深入;二是宗旨意識不牢固，深入基層、解決實際問題不夠;三是工作經(jīng)驗不足，
工作水平和對外協(xié)調(diào)能力還需在進一步加強和提高。
今后，隨著對工作的進一步熟悉，我更要做到不驕不惰，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力，要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。更要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽光之下，放到群眾中去，自覺接受群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務(wù)群眾，把工作做得更好。
工信局個人年度工作總結(jié)篇七
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離去，在過去的一年里，根據(jù)學(xué)校的總體部署和要求，我作為學(xué)校集團的總經(jīng)理，兼管各分校和總部職能培訓(xùn)工作。今年在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，我和全體教職工認真貫徹落實學(xué)校的相關(guān)政策，發(fā)揚齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干的作風(fēng)，取得了令人振奮的成績?，F(xiàn)將今年我校的工作情況向大家做如下匯報：
一、深化改革、健全管理體制
(一)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)干部起著領(lǐng)頭羊的作用，自身的決策和分析問題能力關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展，為了進一步建立健全學(xué)校的相關(guān)管理工作。一是明確了領(lǐng)導(dǎo)職責，加大對他們的監(jiān)管、協(xié)調(diào)力度。二是強化工作措施、明確責任，狠抓落實，增強各級干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
(二)、加強內(nèi)部管理，深化分配制度改革
為了推進我校的快速發(fā)展，經(jīng)過深入研究、決定對我校的內(nèi)部管理體制和運行機制進行了重新的探索和改進。一是對基本制度的建立，完善財務(wù)制度、班級管理制度等。二是實行績效考核，從各分校主任到基層員工都按相關(guān)績效考核制度進行考核。并成立各技能小組，設(shè)立了獎金制度。通過嚴格考核，獎罰分明，多勞多得，少勞少得，充分調(diào)動廣大教職工工作的積極性。通過這一系列的改革，現(xiàn)以取得一定的成效。
(三)、優(yōu)化人員配置，著力打造一流師資隊伍
教師隊伍是學(xué)校的核心資源。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、師德高尚的高素質(zhì)人才隊伍是我校的一個長期課題。今年上半年，我校就率先提拔和任用了一批員工，進行強化訓(xùn)練。另外，年初就制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能夠系統(tǒng)化、全面化、合理化地持續(xù)推進。還針對職業(yè)道德和專業(yè)技能對員工進行專門的培訓(xùn)。使其能夠熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更好地完成傳道授業(yè)解惑的使命。
二、開拓創(chuàng)新，積極引進新項目
我們一直堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，以發(fā)展求效益的理念，不斷探尋新的突破口。應(yīng)地制宜，在各培訓(xùn)點不斷引進新型項目，取得了不錯的效果。
一是福永分點人員設(shè)置到位，先增設(shè)了人力資源管理，招調(diào)工培訓(xùn)，并成班開設(shè)，完成了一樓招生大廳升級。學(xué)歷類招生有所突破。
二是觀瀾分點先設(shè)兩名主任，對口專管，責任到人，對學(xué)歷進行了分流，及大專班相關(guān)事務(wù)辦理，分流到311進行，一樓只負責成考資詢，這樣使相關(guān)事務(wù)各條理化。向人力開發(fā)局申請平面設(shè)計，已批準辦班，在觀瀾開設(shè)。與銀星，天天公司合作開設(shè)成考，已正式開班。
三是石巖分點，新增設(shè)了外語培訓(xùn)項目，中小學(xué)輔導(dǎo)，全日制英語班，并已開設(shè)相關(guān)班級轉(zhuǎn)型升級，所推的套餐班，報讀在90%以上。
四是大浪分點，是一個新點今年有新的突破與新白麗合作開設(shè)了68人的電工培訓(xùn)，校企合作向前走了一大步，完成了基本項目發(fā)展定位。并新開設(shè)合作了軟件開發(fā)班。除此之外，我們進一步與合作大學(xué)搞好關(guān)系，申請了深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院到我校開考，促進了與其的合作交流關(guān)系。(后面的還可以添加下半年的新項目)
三、多方位、多角度促進教學(xué)管理
學(xué)校的宗旨就是全面塑造德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x新型人才。我校一直堅持以生為本的理念，努力探索在高職教育下的新型育人模式。堅持以“三熱愛”教育為核心，以素質(zhì)教育為根本，以就業(yè)教育為著力點，以習(xí)慣養(yǎng)成教育為出發(fā)點，開展各項教育工作。
(一)、寓教于樂，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活
通過開展多種活動，包括技能大賽、文藝表演、運動會等等，既能提高學(xué)生的專業(yè)水平，又能豐富他們的業(yè)余生活。增強了他們的文化內(nèi)涵、審美意識、人文素養(yǎng)以及專業(yè)能力。
(二)、抓好班主任隊伍建設(shè)工作
班主任是與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活緊密相連的。職校學(xué)生正處于青春發(fā)育階段，內(nèi)心叛逆，對未來、人生既向往也迷茫。班主任要從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面去多關(guān)心、了解他們。為此，定期召開班主任例會，分析存在的問題，總結(jié)、吸納別人的先進管理經(jīng)驗。并且對他們的思想、工作進行有計劃、有針對性的指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高班主任的班級管理水平。
(三)、突出重點，加強學(xué)生的管理
一是按照學(xué)校的班級管理制度和住宿制度，把學(xué)生的儀表、出勤、違紀等每天檢查的情況，做好登記、記錄，結(jié)果與班級考核直接掛鉤。二是大力開展校園道德文化活動，提升學(xué)生的道德素養(yǎng)。三是注重對學(xué)生平時的心理輔導(dǎo)，對思想出現(xiàn)的波動，老師特別是班主任要積極了解，努力消除學(xué)生的思想負擔。四是積極宣傳做好安全教育工作。培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，使其具備一定的逃生技能。
四、抓好招生就業(yè)工作
生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提，搞好招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。我校在認真總結(jié)以往春季、秋季招生的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，努力工作，積極宣傳，克服各種困難，不斷研究和探索，向兄弟院校學(xué)習(xí)，尋求新的招生辦法等。通過各種途徑做好宣傳我校的工作，讓家長和他們的孩子對我校的教育工作有信心。今年秋季招生共完成x人的招生任務(wù)。
就業(yè)工作始終是我們工作的重點，招辦各項工作的開展都是圍繞就業(yè)這個“中心”。我們認真落實“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”的精神，努力做到以“出口”“帶動”“進口”。所以我們不斷跑企業(yè)，廣交企業(yè)朋友。同時注重加強了畢業(yè)生就業(yè)教育，制定完善了我校就業(yè)推薦制度，建立畢業(yè)生就業(yè)推薦檔案。及時了解用人單位對我校學(xué)生的意見。以便提高就業(yè)鞏固率。本年度截止到目前接觸企業(yè)x余家，安排面試x次，推薦就業(yè)學(xué)生x人。
五、工作中的不足
20xx年，我校通過認真布局，改進管理體制，全體教職員工的共同努力下工作雖然取得了較好的成績，但是面對競爭日趨激烈的職校市場，還是存在一定的不足。一是一些前臺人員招生熱情不足。對前來咨詢的家長、學(xué)生，態(tài)度不夠熱情，對相關(guān)招生細節(jié)了解不足，不能充分應(yīng)對。這是很不利于我校的招生工作的。二是心態(tài)方面的問題。這也是我要講的重點。大家都知道態(tài)度決定一切。一個人心態(tài)調(diào)整不好，他的工作也不可能順利開展，更不要說取得什么成績。現(xiàn)在，社會是處于轉(zhuǎn)型期，有很多東西，與我們的傳統(tǒng)觀念、道德觀念不符。這也造成現(xiàn)在的人很浮躁。今年，我校這個問題就比較突出。有的人員喜歡相互比較，情緒波動很大，工作不踏實。我希望以后大家真的要靜下心來，坐得住。三是部分領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心不夠，本位思想嚴重。不能及時了解員工的思想動態(tài)以及他們遇到的困難。四是盡管我們在積極創(chuàng)新，但總體來說，創(chuàng)新力度還是不夠。五是管理體制需進一步完善。比如財務(wù)管理流程就需要細化、簡潔流程，對各項成本開支做好控制。
六、下一年的工作計劃
(一)、加強教師隊伍的建設(shè)
要做好教育工作，教師隊伍建設(shè)是根本。著重要抓好以下三方面工作。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操。二是加強專業(yè)文化建設(shè)，定期對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，并都要求考到相應(yīng)的證件，學(xué)校會以證給予補貼。
(二)、發(fā)展第二力量，便于學(xué)校系統(tǒng)化管理
我校涉及的分校，職能部門較多，為便于進一步的管理，我校會在各分校主任下面設(shè)項目主管一職。這樣，既可以分擔分校主任的工作，也能更好地管理我校開展的新項目。做到分工明確，各司其職，共謀發(fā)展。
(三)、加強協(xié)調(diào)、細化管理、責任到人
今后，我們要積極與企業(yè)溝通，加強合作，了解他們的需求，培養(yǎng)企業(yè)所需的人才。也要多與其它職校兄弟溝通、學(xué)習(xí)，促進自身的發(fā)展。管理方面也要進一步把責任落實到人頭，實行誰負責，誰就要承擔相應(yīng)的責任。以此促進我校的工作順利開展。
回顧過去，展望未來。以上是我校20xx年來工作總結(jié)，我們竭盡全力向著名校強校奮進。當然，在實際工作過程中也出現(xiàn)了一些不盡人意之處，我們會查找不足，克服困難，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在今后工作中得到提高。我相信，在我們東方教育集團所有教職員工的共同努力下，我們的職校教育工作一定會迎來一個繁榮的景象。同志們，讓我們再接再厲，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
工信局個人年度工作總結(jié)篇八
作為一名青年體育教師，且是一名中國共產(chǎn)黨黨員(宣傳委員)的我，在思想上我是：嚴于律己，熱愛教育事業(yè)，全面貫徹教育方針，時刻嚴格要求自己，鞭策自己，力爭從思想上和形象上改變自己，在學(xué)生的心目中樹立起良好的榜樣作用，積極參加學(xué)校組織的各項政治思想活動。
我兼任了三、四、五年級八個班的體育教學(xué)工作，在教學(xué)中我以“健康第一”為指導(dǎo)思想，著力抓好課堂管理和教學(xué)的有效性。我認為提高學(xué)生的體質(zhì)體能，耐力的鍛煉很重要。所以我堅持讓學(xué)生進行耐力跑。使得學(xué)生的耐力水平提高了不少。我也重視培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣，為終身體育奠定了良好的基礎(chǔ)以及培養(yǎng)學(xué)生有大膽的創(chuàng)新精神。在教學(xué)上考核上，我采用了狠抓這一手段，也使很多學(xué)生的體育成績得到了提高。
(一)協(xié)助好大隊輔導(dǎo)員的工作：
1.負責學(xué)校金穗鼓號隊的各項工作，在這一年來鼓號隊參加過多次比賽和表演，其中有國際(香港)友誼交流賽，榮獲金獎;參加七校聯(lián)盟活動的表演;參加廣東省首屆鼓號交流會表演;學(xué)校學(xué)困生課題結(jié)題會的表演;七一文藝會演等。2.負責學(xué)生的美儀檢查，及每個月美儀少年的評比工作。
(二)認真做好黨支部的各項工作，盡了宣傳委員的責職。主要的工作有撰寫黨支部2019學(xué)年黨支部的計劃以及20xx學(xué)年黨支部的總結(jié);負責好每次活動的方案、小結(jié);每次會議的筆記;填寫好組織人事科要求填寫上交的每張表格和資料等。
(三)積極參加各項有益的活動：
1.組織學(xué)生學(xué)習(xí)亞運助威操，并且參加區(qū)的評比;2.組織學(xué)校呼啦圈表演隊的訓(xùn)練;3.協(xié)助組織學(xué)校開展趣味運動會、體育藝術(shù)節(jié)的各項工作;4.參加青年教師基本功大賽等。5.組織參加區(qū)運會同學(xué)的訓(xùn)練，并且拿到一定的成績;6、組織五年(1)班的學(xué)生訓(xùn)練奇奇運動會中的雷霆戰(zhàn)鼓游戲，參加區(qū)的比賽拿了雷霆戰(zhàn)鼓小組的第二名，并且代表區(qū)參加市賽。7.帶領(lǐng)學(xué)生參加區(qū)和市的百米定向跑比賽，榮獲天河區(qū)百米定向跑團體第一;個人賽一名學(xué)生第四名，一名學(xué)生第六名的好成績。廣州市的比賽，榮獲女子團體第五名，男子團體第七名;個人賽一名同學(xué)榮獲第六名。
(四)抓好學(xué)校課間操、田徑隊訓(xùn)練、乒乓球興趣小組的工作。
(五)在副班主任崗位中盡己所能，認真協(xié)助好班主任的工作。
(六)認真負責對待好每周周二的值日組長工作，在學(xué)校值日組長工作中也是盡心盡力去完成好每一項工作。
(七)積極參加區(qū)組織的教研活動以及安排的任務(wù)，今年還負責了天河區(qū)體育中考的裁判工作，星期六、日都沒休息，在烈日下堅持認真工作了七天半。
(八)組織負責好學(xué)校的消防演練和防震演練工作。
回顧這一學(xué)年的工作，雖然能按時完成一些常規(guī)的工作和學(xué)校布置的各項工作，但還存在著一定問題，比如，在工作中比較缺乏創(chuàng)新意識，未能取得更多的業(yè)績。但是，我相信只要能調(diào)整好心態(tài)，用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作，努力讓自己迅速的發(fā)展起來，提高我的個人水平。我的工作肯定就會很有所突破。
工信局個人年度工作總結(jié)篇九
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，x樓商鋪x棟自20x年x月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十
0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強素質(zhì)”的總體要求，扎實推進專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒款63755.28元。
一、20__年上半年工作開展情況
(一)內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進行了深入的傳達學(xué)習(xí)，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監(jiān)管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理?；顒舆^程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴格按照預(yù)警程序處理的要求，及時準確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進一步加強。
(二)市場秩序不斷規(guī)范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料，將其作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定，對轄區(qū)重點區(qū)域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實施方案，采取重點打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為，市場凈化率始終保持在96%以上?！岸緯?zhàn)”行動期間，我們根據(jù)市場特點以春節(jié)為節(jié)點將行動分為兩個階段，
第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主，并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核?！伴W電11號”行動期間，我們通過查詢20__年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責任，形成了嚴密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標責任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號、規(guī)格)進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規(guī)范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。
(三)卷煙打假有力推進。一是夯實責任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議，對卷煙打假工作進行了安排部署，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點。為進一步明確責任，我們出臺了《關(guān)于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標完成情況與部門負責人、稽查中隊負責人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專
賣科(稽查大隊)年內(nèi)確保破獲一起符合國標的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊)每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強協(xié)作，主動出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙fc8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸?shù)木頍煿菜膫€品種1040條，標值14.05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區(qū)重要路段的檢查，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅實基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動中， 通過設(shè)立咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。
(四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達標轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標，成立組織，明確職責，細化分解工作目標到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
(五)隊伍建設(shè)不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、
堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據(jù)當前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學(xué)習(xí)計劃，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優(yōu)化，嚴格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。
二、存在問題
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經(jīng)營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設(shè)需要進一步加強。
三、20__年下半年工作打算
(一)重破網(wǎng)強監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長效機制，加強聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。
二是突出整治重點，豐富市場監(jiān)管方式。在堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農(nóng)村偏遠地區(qū)、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為，持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時，繼續(xù)抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
(二)嚴規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴肅性，提高監(jiān)管效能。
(三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴肅紀律，強化監(jiān)督。要深入開展 “文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
(四)重合理嚴核查，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規(guī)，嚴把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責任人進行嚴肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
(五)強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。
按照省局的創(chuàng)建標準和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標準，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十一
我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級檔案部門的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以先進性教育為動力，以檔案法律法規(guī)為依據(jù)，圍繞年初上級部門下達的工作目標任務(wù)，進一步加強檔案信息化建設(shè)，切實規(guī)范檔案依法行政，認真調(diào)查研究，強化措施，狠抓落實，取得了一定成效。
一、 抓好思想素質(zhì)建設(shè)，增強本部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在干部中認真開展業(yè)務(wù)知識和政治理論學(xué)習(xí)。要求每個檔案干部必須做到政治上硬、業(yè)務(wù)上精、能力上強，具有 較高的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們堅持每周二上午學(xué)習(xí)制度，精心組織每一次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由業(yè)務(wù)人員組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以及 “三個代表”重要思想，并把學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想與正在全市開展的檔案創(chuàng)新服務(wù)結(jié)合起來，聯(lián)系檔案工作實際，增強為人民服務(wù)的意識。通過開展學(xué)習(xí)教育活動，提高學(xué)習(xí)興趣，進一步解放 思想，理清思路，創(chuàng)新實踐，真正達到統(tǒng)一思想，增強信心，振奮精神，明確任務(wù)的目的，為全年工作目標的完成打下基礎(chǔ)。
二、檔 案館業(yè)務(wù)建設(shè) 。(1)加大檔案征集接收力度，有效地豐富館藏，改善結(jié)構(gòu)。4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于區(qū)檔案館接收檔案的通知》，我局積極主動與有 關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，收集在各單位保存xx年以上各類檔案，制訂了具體實施方案，并派工作人員到各單位落實，就今年我局接收檔案達到1200余 卷。(2)抓 專業(yè)檔案的整理。專業(yè)檔案是早期從基層接收而來，多達xx余卷。由于案卷質(zhì)量較差，不符合歸檔標準，查閱很困難。我局干部職工下大決心，苦干實干，著手對 這批檔案的重新整理工作，從領(lǐng)導(dǎo)到普通職工人人動手，不怕臟不怕累，認真細致的重新裝、訂編排校對，使這部分檔案資料得到了良好的保護，也更加利于查找利 用。(3)抓檢索工具的完善補充。我局今年繼續(xù)狠抓了檔案館檢索工具的編制工作，先后對案卷目錄、全宗、文號索引等各種形式的檢索工具進行了比較大的續(xù)接 和完善補充，制作、完善、校驗各種目錄800多卷，輸入計算機檢索目錄5000多條;保證了檔案館日常查閱利用檔案的便利性，使檢索工具進一步提高了水 平。 (4)抓現(xiàn)行文件服務(wù)中心工作。在現(xiàn)行文件服務(wù)中心的建設(shè)中，我們一方面繼續(xù)做好相關(guān)文件資料的收集整理工作，于4月份以“兩辦”名義下發(fā)了《關(guān)于 向區(qū)已公開現(xiàn)行文件利用中心報送現(xiàn)行文件的通知》，向鄉(xiāng)、街道辦、區(qū)直各部門繼續(xù)征集現(xiàn)行文件;另一方面抓渠道建設(shè)和制度建設(shè)，力爭在短期內(nèi)形成主管機關(guān) 檔案館之間的暢通渠道，使反饋、報送、整理及存放現(xiàn)行文件形成固定的制度。我們今年不但將這方面的工作納入通盤考慮，而且在相關(guān)文件中具體作了規(guī)定，并將 這項工作設(shè)定為年檢考核的一項重要內(nèi)容。 目前，已取得一定成績。
三、爭創(chuàng)省二級檔案館。為全面提高檔案館標準化、規(guī)范化管 理和業(yè)務(wù)建設(shè)水平，把檔案館建設(shè)成為永久保管，提供利用檔案資料的中心和愛國主義教育基地，更好地為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定服務(wù)，根據(jù)省檔案局新訂 《省各級綜合檔案館等級標準》和市檔案局的要求，結(jié)合我館實際，積極開展了檔案館“達標升級”工作。一年來，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市局的大力支持下，檔案館在基礎(chǔ)建 設(shè)、業(yè)務(wù)方面：建全了各項規(guī)章制度，實行了崗位責任制，制訂了本館檔案收集范圍及實施細則，并編制出應(yīng)接收全宗名冊;整理編排符合《規(guī)范》要求，正常接 收、征集進館的檔案、資料，一年內(nèi)完成整理、上架任務(wù)，杜絕散亂檔案資料積存。建立起館藏重點全宗檔案機檢系統(tǒng);采取切實措施，加強庫房管理，做到“十 防”。建立并實行了經(jīng)常性的庫房內(nèi)外溫濕度記錄、調(diào)控制度。在設(shè)備管理方面，安裝防盜設(shè)施，添置密集架110組、防光窗簾、溫濕度計等必要設(shè)備。為爭創(chuàng)省 二級檔案包打下堅實的基礎(chǔ)。
四、加強業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)，開展目標管理工作。在工作中，我們千方百計，克服了許多困難，搞好目標管 理工作?；鶎訖n案室是我們工作的重點，為尋求基層檔案室工作的有效途徑，我們深入?yún)^(qū)直各單位調(diào)查研究，抓試點帶全面的工作方法。我們逐單位逐單位進行排 查，反復(fù)上門做工作，針對個別檔案多，積存嚴重，一直不愿開展檔案管理目標考評工作的單位，我們多次找他們做說服動員工作，主動上門不厭其煩地指導(dǎo)他們對 積壓多年的檔案進行立卷歸檔，就今年協(xié)助區(qū)直單位整理卷宗3000余卷。通過我局工作人員的努力，交通局和xx煤炭局分別建立了綜合檔案室，而且檔案 管理達到省頒二級標準，并全部驗收完畢。
五、社會檔案工作。社區(qū)檔案和人民群眾息息相關(guān)，搞好社區(qū)檔案服務(wù)是檔案部門服務(wù)實 踐“三個代表”重要思想和保持共產(chǎn)黨員先進性的真實體現(xiàn)。我局業(yè)務(wù)人員在對社區(qū)專(兼)職檔案員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常下社區(qū)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，舉辦社區(qū)檔案員培 訓(xùn)班，以點帶面，積極開展社區(qū)檔案目標管理工作，通過多方努力今年x社區(qū)、x社區(qū)、xx社區(qū)、xx社區(qū)4家完成目標管理認定，并順利通過驗收。
六、加強檔案行政執(zhí)法力度。為使我區(qū)的檔案工作更加法制化、規(guī)范化。推進依法治檔，區(qū)人大教工委、法制辦與我局聯(lián)合發(fā)文、對全 區(qū)部分單位進行檔案執(zhí)法檢查。對存在問題較多的單位提出限期整改意見，下發(fā)限期整改通知書，向被檢單位反饋執(zhí)法檢查意見，并按期進行復(fù)查，對整改不徹底的 單位，我局同區(qū)人大教工委、法制辦聯(lián)合發(fā)文在全區(qū)通報批評;對較好的單位給予通報表揚。通過執(zhí)法檢查，促進了全區(qū)檔案工作整體水平提高，增強了廣大干部群 眾的檔案法制意識，推動了全區(qū)依法治檔工作的健康發(fā)展。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十二
時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，今年是我到xx大酒店工作的第二年，也是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。在這一年中，有歡笑也有辛勤的汗水，但是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我不斷學(xué)習(xí)，逐漸調(diào)整狀態(tài)，努力適應(yīng)新單位的企業(yè)文化和發(fā)展思路，在做好本職工作的同時，不斷加強自身素質(zhì)的提高和專業(yè)知識、技能的補充，為在新的工作崗位上不斷進步而努力。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
在來到第一家工作單位就是xx大酒店，在這里真的是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點，對于我是陌生的，在這里我沒朋友，只有的幾位親人。時常覺得孤獨，可是到了這個大家庭里我卻倍感溫暖不再孤單，因為有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的友愛。我很榮幸得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的賞識擔任了客房部主管工作，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)給我的機會也是我在這片美麗的土地上扎根生存的機會，我很珍惜也很在意這份工作，所以我時刻提醒自己要努力、要勤奮，團結(jié)大家圍繞著酒店發(fā)展策略方針努力進取。無論是一個部門或是一個小集體組建初期都要先創(chuàng)出她的神和魂，那就是一種精神，也就是所謂的“團隊精神”和“組織的凝聚力”，先以這些為基層在帶領(lǐng)大家步步按照酒店的各項規(guī)章制度去履行，那么這個團隊，這個部門一定會勇往直前，戰(zhàn)無不勝?？头坎渴强侩p手實操的勞動部門，每一位員工都是部門重要的骨干，沒有她們僅憑一個人一己之力是什么事也做不成的。在一個團隊中如果有成績那么是大家齊心協(xié)力共創(chuàng)的辛勤成果，如果出現(xiàn)了問題那就是我及我這樣的基層負責人做的不夠好沒能夠讓我的員工真正學(xué)到、學(xué)會她們應(yīng)該掌握的知識并能熟練的運用到工作中。因為在基礎(chǔ)的工作就是要每時每刻都要和大家在一起，熟知每位員工的一切工作情況。了解她們每個人的長處和短處，盡量的在工作中發(fā)掘展現(xiàn)她們的長處，避其短板，這樣才能有效的、合理的、運用勞動資源。將工作盡可能的做到周全。在今年的11月26日例會上，宋總突然宣布的人士任命我被提升為部門副經(jīng)理，說實話當時聽到有點懵，我沒有想到會提拔我，因為我一直在基層，平時和領(lǐng)導(dǎo)沒什么太多接觸，可是酒店的宋總、楊總居然能看到我的工作并給予了我充分的肯定，這充分表明了酒店領(lǐng)導(dǎo)對每一位員工的重視和關(guān)注。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)做標榜，有這樣的平臺讓我成長，我沒有任何理由不努力認真的去工作，不扎根在！
我堅信無論在任何單位或集體中不遵守規(guī)矩，那么你別的事情做得在好也是一個不合格的員工。所以在來到酒店客房部的開始我就遵循著這句話嚴格要求自己，也以同樣的標準要求部門每一位同事，大家一起向酒店的各項規(guī)章制度看齊。在這一年中我部門建立了，班組班前、班后會，規(guī)范了服務(wù)用語、建立了各服務(wù)間客用布草配備比例標準及交接班的交接手續(xù)，建立了服務(wù)間清理規(guī)范流程及責任到人、各項衛(wèi)生清潔專項計劃、對員工每周或月的服務(wù)技能培訓(xùn)、新員工入職的培訓(xùn)教材及實操培訓(xùn)、排班定崗的責任制、節(jié)能降耗的措施等等，這些部門制度在實踐工作中還是起到了很重要的規(guī)范作用。
在淡季時對客房區(qū)域進行徹底的衛(wèi)生清潔，將開荒遺留的衛(wèi)生及維修問題全面處理，當時房間需維修問題很嚴重，如：
①房間的門窺鏡，因后來更換過門，施工方將原來的門窺鏡卸下又裝在了新門上，可是門的厚度不同了，他們只能將整個門鏡拆開在門的里外分裝，可是就只能用膠粘了，不但不穩(wěn)固而且門鏡也不清楚。
②房間鏡面玻璃，好多都有玻璃質(zhì)量的水銀印記，嚴重的質(zhì)量問題。
③還發(fā)現(xiàn)20幾個房間衛(wèi)生間地面沒有地漏，因衛(wèi)生間用水是重點，沒有排水地漏是很危險的，不但水流量大時會將衛(wèi)生間的墻體浸泡還會溢出將屋內(nèi)的澳毛地毯浸濕，造成嚴重損失。還有很多很多的問題我們都做了分檔記錄，當時我要求每個服務(wù)員上班時都帶著紙和筆將做房間細致衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)的需維修問題逐一記錄，晚上下班前交到服務(wù)中心，由服務(wù)中心的文員做整體統(tǒng)計，這些問題經(jīng)我們查出后及時聯(lián)系施工方的“李工”后來李工聯(lián)系各供貨商逐一都給預(yù)調(diào)換或修理了，修完了檢查、檢查出在修理這項工作一直持續(xù)到四月份，后來將在次統(tǒng)計好的資料報到工程部，由他們做后期維修聯(lián)系，我們做各項的跟進。在旺季到來前基本修理完畢。
淡季時沒有幾個客人一直沒有太多的實踐給我的隊員們實戰(zhàn)練習(xí)，因此我很擔憂，擔憂的是旺季馬上來臨了我們的接待水平能不能平穩(wěn)、順利的通過旺季客流量的高峰。說實話每次有大的團體，或重要接待我都特有壓力，即使都是提前做好工作的布署和安排，可是接待的同時我還是心理沒有底，生怕出一點差錯和問題。經(jīng)過幾次團隊和重要接待我深深的感受到，我們可以！我們真的可以！可以的原因是我們部門的所有同事，心都靠在一起，都把勁使到了一起。在接待任務(wù)量大的時候所有員工都停止休息，并連續(xù)的加班，大家沒有一個有怨言的，并且還主動的要求忙不開可以留下來加班，其實我們這個集體都是有孩子的媽媽，誰家會沒有事情呢，但是大家還是選擇了這個集體。還有的員工在工作中身體不適但她們卻沒有離開崗位去休息，還是堅持做完了自己當天的工作任務(wù)，這些點點滴滴每刻都感動著我，激勵著我，讓我不能松懈，時刻鞭策著自己。我們不怕苦不怕累，對工作的態(tài)度都是“積極”。大家從心底里都有一個共同的目標，就是我們一定要把我們這個小集體做到更好，永爭第一。我們這個部門的所有成績都是大家共同用汗水澆灌出來的，我們團結(jié)一致，情同手足，互幫互助的走完了20xx年，雖沒有什么特殊業(yè)績但也算是平穩(wěn)、順利。在這一年的工作中我深深的體會到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻并不容易。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以飽滿的熱情去做最平凡的工作，也能成為秀的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
當然，我在工作中還存在著很多不足之處，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)給以指正教導(dǎo):
1、過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足。
在工作中我太急于工作的成功度，有時疏于全局細節(jié)的布署。接下來的工作中，我先將自己的急性子盡量穩(wěn)住，做事前仔細分析、周密安排，最主要的是要有大局意識。本著對本職工作認真的態(tài)度和責任心，把工作做好做精做細。
2、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠。
（世上無難事，只要有心人）這句實實在在的話確實很實用，所有的事情在大家或者彼此間都能夠有正確的、有效的溝通，一切困難都會迎刃而解的，一個人的力量是渺小的，集體的力量是無限的。在工作中一定要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，多和其他部門學(xué)習(xí)溝通，學(xué)習(xí)他們的長處補其自己的短處，為以后能更好的工作奠定基礎(chǔ)。
3、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠。
在領(lǐng)導(dǎo)交予的事務(wù)和部門發(fā)生的事務(wù)中只是完成了基礎(chǔ)工作，沒有創(chuàng)新和精細的工作內(nèi)容，為此我一定要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要將酒店的宗旨“溫馨細微，追求卓越”的精神理念運用到實際的工作當中。我最終的目標是我自己以及我的同事們都能達到精品服務(wù)的標準。
4、對培訓(xùn)、布置、安排過的事檢查力度不夠
在工作和對員工的培訓(xùn)中前期的安排工作還勉強算是較穩(wěn)定，但是后期跟進力度不夠不能將事情安排過了就視為已經(jīng)完成，任何事一定要持之以恒，有始有終。并且我深深的體會到所有重要接待或會議一定要自己親力親為，即使安排的在穩(wěn)妥也不如自己親眼看到親手做的比較放心。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為標準，將自己的知識背景和酒店的具體環(huán)境相互融合，不斷充實自己，提高自身綜合能力，為酒店、為部門的繁榮而努力。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情，我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華、摒棄糟粕、不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造業(yè)績和精品服務(wù)來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與酒店全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十三
20xx，建設(shè)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委縣政府實施的“三化戰(zhàn)略”和“項目建設(shè)提速年”的要求，從寧城的實際出發(fā)，服從服務(wù)于全縣創(chuàng)建和諧社會的大局，堅持以人為本，以項目建設(shè)為核心，按照抓住重點、解決熱點、突破難點和完善亮點的工作思路，積極推進城鎮(zhèn)化建設(shè)，取得了新的進展。
一是抓住重點。我們把舊城改造，也就是“城中村”改造作為推進城鎮(zhèn)化的重要內(nèi)容，力度一直不減。在運作方式上，主要是依據(jù)城市總體規(guī)劃，把它作為一項產(chǎn)業(yè)，按照先易后難、由點到面、集中連片去進行開發(fā)建設(shè)。今年，共對長青花園、陽光四季等11個區(qū)域進行了改造和開發(fā)。全縣在建工程共62項，建筑施工總面積22.77萬平方米，工程總造價1.79億余元，其中新開工49項，17.65平方米，是20xx年以來開工面積最大的一年。
二是解決熱點。實施以民心工程為主要內(nèi)容的城市基礎(chǔ)設(shè)施項目。今年共實施大的工程六項，一是通過市場化運作，由社會籌資200余萬元，對京南供熱管網(wǎng)進行了改造，新建了一處集中供熱站，安裝了兩臺鍋爐，敷設(shè)供暖管線1000延長米，解決了7萬多平米的供熱遺留問題;二是財政投資2200余萬元，拆遷161戶，完成了2.7公里的建設(shè)路一期工程;總裝鋪面積4.7萬平方米，安裝路燈106盞，動用土石方8.2萬立方米，埋設(shè)路緣石6000延長米，地下管道57道，使8條街可以與之貫通，大大緩解了大寧路的出行壓力。三是克服種種
困難，在各方面的支持下投資90萬元完成了長青路南段774延長米的道路裝鋪。四是通過市場化運作，投資300余萬元完成了京南市場工程，建筑面積2170平方米，有商品屋26個，封閉式攤位6排，可為個體經(jīng)營戶提供60個攤位。五是以政府采購方式，投資30余萬元，在大寧路、建設(shè)路新安裝紅綠燈3處，從而為群眾出行提供了安全保障。六是投資500余萬元，完成了9公里的給水管網(wǎng)改造工程;通過社會籌資等，投入130余萬元，完成了8.2公里的污水管線鋪設(shè)工程，從根本上解決了二醫(yī)院、城關(guān)鎮(zhèn)政府等20多個單位和住宅樓的排水問題。
金三角市場開發(fā)因項目單位資金不能到位等原因未能實施。
三是突破難點。一是在國家緊縮“地根”和“銀根”的大環(huán)境下，探索行之有效的辦法和措施，推進城鎮(zhèn)化工作。通過企業(yè)改制破產(chǎn)遺留的土地、舊城改造等，解決城市建設(shè)用地問題，所有土地均實行掛牌出讓。通過市場化運作的方式，解決城市基礎(chǔ)設(shè)施投入問題，比如要求開發(fā)商在開發(fā)時，按照規(guī)劃無償修建一定面積的水沖公廁，產(chǎn)權(quán)為國有。財政資金則用于重點項目。同時，為搭建融資平臺，推進城市資源資本化運營，我們已注冊成立了寧城縣華潤城市基礎(chǔ)設(shè)施投資發(fā)展有限責任公司，并開始運轉(zhuǎn)。招商引資工作有新的突破，我們抓裝項目提速年”這個機遇，加強“軟環(huán)境”建設(shè)，進一步改進工作方法，增強服務(wù)意識和效率意識，拓寬融資渠道，積極發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，完成招商引資4120萬元。二是拆遷。在大環(huán)境氛圍不利于拆遷工作的情況下，我們堅持依法拆遷，人性化拆遷。共拆遷了13個區(qū)域，
約210余戶(含集體)，40000平方米，其中建設(shè)路涉及161戶，15812平方米，征用土地63.66畝。整個看未引起社會震蕩，比較平穩(wěn)。原因一是宣傳到位，二是公開透明，三是各部門配合有力，四是程序合法，五是政策統(tǒng)一。三是城市管理。這是群眾最關(guān)注，也最影響一個城市形象的問題。今年重點抓了如下幾方面的工作，一是市容市貌管理，取締了天義城區(qū)有人值守電話廳36個，暫扣三輪車870臺(次)，治理流動攤點218人(次)，沒收坐式牌匾79塊，還對契丹街28家餐飲企業(yè)進行了取締。二是對城市客運和交通管理進行了規(guī)范，設(shè)立站牌16處。三是加大了規(guī)劃監(jiān)察力度，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)查處違法建房138戶，10710.7平方米，強制拆除了33戶。四是在困難的條件下，基本保證了城區(qū)的環(huán)境清潔;財政對環(huán)衛(wèi)的投入是129萬元，其中職工工資是125萬元，用于保潔清運的只有4萬元。五是進一步加強了以維護公共設(shè)施為重點的管理和安全工作。對2個燃氣供應(yīng)站、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的26個燃氣換瓶站進行了檢查;查處了4起重車損壞人行道行為，更換各類井蓋68套，對城區(qū)主要街路兩側(cè)廢舊收購點和賣煤點進行了整治。六是加強了物業(yè)管理工作。針對我縣物業(yè)管理工作中存在的問題，我們組織有關(guān)人員外出進行了考察，并利用15天的時間對145個住宅小區(qū)樓舍進行了調(diào)查摸底，以政府名義出臺了規(guī)件，幫助居民處理供排水等問題20多件。
四是完善亮點，實施亮美工程。一是繼續(xù)完善主要街路硬化，完成硬化面積13000余平方米，重點對臨街的店鋪、餐飲等服務(wù)業(yè)門臉牌匾進行霓虹燈、飾燈改造。二是投資16萬元在主要街路兩側(cè)修建安置了16個地坑式垃圾箱;結(jié)合新建項目配置水沖式公廁9座。三是完成了大寧路北段、中京街全段和北環(huán)街中段1.2萬平方米的綠化帶改造工程。同時還對天義城區(qū)22條街路、10處街頭綠地、游園約30萬平方米綠地進行了養(yǎng)護，并對哈河大街570米綠籬進行了恢復(fù)補植。對多個單位、住宅小區(qū)綠地建設(shè)進行了技術(shù)指導(dǎo)。目前，我縣人均公共綠地面積達2.3平方米。四是通過社會捐資，共有19個單位出資14萬元在縣城主要街道兩側(cè)、居民住宅小區(qū)附近等6處公共場所設(shè)置了58套體育健身器材，解決了群眾業(yè)余體育健身難的問題。 污水處理工程廠區(qū)建設(shè)全部完工，設(shè)備安裝單項調(diào)試完畢，正在積極爭取配套資金準備投入運行。
此外，按照突出重點、突出特色的原則，依據(jù)區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)支撐，加快了小城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。一是繼續(xù)加大對村鎮(zhèn)規(guī)劃、建設(shè)的管理力度，對建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)和國道、省道、縣道等重要地段，實行嚴格的規(guī)劃管理，遏止了重要地段不經(jīng)審批就建設(shè)的現(xiàn)象。二是加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入。汐子、熱水和城關(guān)鎮(zhèn)等都有突破性進展。三是鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌展露新姿。20xx年，我縣的小城鎮(zhèn)開工建設(shè)項目總投資額為9492萬元，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入4000余萬元。20萬元以上的建筑項目25個。全年共核發(fā)選址意見書247份，規(guī)劃審批宅基地總面積6.5萬平方米，核發(fā)準建證61份。
我們在推進城鎮(zhèn)化過程中，還堅持依法行政，規(guī)范房地產(chǎn)市場管理。一是嚴格工程項目和監(jiān)理項目招投標管理，對違規(guī)企業(yè)堅決實行一票否決。今年工程招投標率繼續(xù)達到了100%。二是安全生產(chǎn)文明施工管理進一步加強，4項區(qū)級文明工地，7項市級文明工地都已通過初步驗收。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高施工企業(yè)的整體素質(zhì)。對施工員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、放線員、預(yù)算員均進行了為期一周的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的達350人。通過培訓(xùn)，施工企業(yè)和項目班子的整體素質(zhì)進一步提高。施工企業(yè)順利完成了資質(zhì)年檢工作。目前，7家建筑施工總承包企業(yè)、8家專業(yè)施工承包企業(yè)、2家勞務(wù)企業(yè)都經(jīng)自治區(qū)建設(shè)廳資質(zhì)年檢審查達到合格。四是房地產(chǎn)管理日趨規(guī)范，每位職工都能做到首問解答，為辦事群眾提供了快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年共辦理產(chǎn)權(quán)登記789件，4萬多平方米，辦理交易740戶，辦理房屋抵押415戶，產(chǎn)權(quán)檔案整理上架率100%。五是住房維修基金管理工作步入規(guī)范化軌道。在人員少，起步晚，許多開發(fā)企業(yè)和居民認識程度不高等各種困難的情況下，有關(guān)同志積極主動地深入企業(yè)和居民小區(qū)，宣傳收繳維修基金、維修保證金等工作的目的、意義和作用，提高他們繳納維修基金和保證金的積極性和主動性。通過努力，今年共收繳維修基金127萬元，維修保證金39.1萬元。
總之，20xx年我縣城市建設(shè)和管理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督和親切關(guān)懷下，在全縣各部門和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工積極努力，扎實苦干，取得了一定成績。在新的一年里，我們將認真落實上級工作部署，堅持解放思想、與時俱進，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城鎮(zhèn)化工作，為創(chuàng)建和諧寧城而努力奮斗。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十四
20xx年, 稽查大隊認真貫徹縣局要求，強化各項工作措施，堅持“以打開路、以管為主、以服務(wù)為先”的指導(dǎo)思想，各項工作穩(wěn)步開展，各項目標任務(wù)基本完成部分任務(wù)還超額完成。截止11月稽查大隊帶領(lǐng)全體稽查人員，累計查案233起，查獲“三煙”48.8件，案(標)值20.86萬元，查獲“三煙”數(shù)量完成全年目標任務(wù)50件的97.6%;辦理無證經(jīng)營案件41起，完成全年目標任務(wù)40起的102.5%;查處違規(guī)戶167戶，完成全年目標任務(wù)180戶的92.8%;不法煙販被拘留12人、判刑3人，分別完成全年目標任務(wù)10人、2人的120%和150%;偵辦網(wǎng)絡(luò)案件3起，完成全年目標任務(wù)3起的100%。一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已進入收網(wǎng)階段。
一、集中整冶重點市場。
今年局稽查大隊加強與公安、工商等職能部門的聯(lián)系、配合。合力集中整治轄區(qū)重點市場。
㈠承接去年x月x日起開展的百日專項行動。年初至2月底，開展了百日行動第二、三階段的整治行動。一是摸排情況，有的放矢。及時梳理市場情況和動態(tài)，做到有針對性地進行檢查和管理;二是分組分工，各有側(cè)重。聯(lián)合執(zhí)法隊兵分三路，一組
負責道路稽查，重點對全縣車站、碼頭及交通要道的重點路段實施巡查，二組負責市場清查，白天整市場，晚上查賓館、酒樓及娛樂場所，三組負責重點監(jiān)控，對重點經(jīng)營戶輪班實行24小時盯守;三是嚴格管理，依法行政。百日專項行動期間，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時有發(fā)生，但專賣稽查人員始終堅持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。
㈡2月x日至4月x日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(a)，并將整治范圍從*市場部轄區(qū)擴大到全縣。a行動末期，結(jié)合凈化五一節(jié)前市場工作，開展了一系列集中整治活動，一是于4月x日晚開展了公共復(fù)雜場所整治行動?？h煙草、公安、工商三部門聯(lián)合行動，對縣城城區(qū)賓館、酒樓、洗浴中心、ok廳、網(wǎng)吧等公共復(fù)雜場所進行了突擊檢查，查處違規(guī)經(jīng)營卷煙的業(yè)主3戶，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元。二是于4月x日開展了端窩點行動。在掌握了可靠信息的情況下，對*管理所轄區(qū)經(jīng)營戶吳某的門店及倉庫進行了突擊檢查，現(xiàn)場查獲非法“三煙”100條，案值1400元。
㈢2月x日至28日，按照全市統(tǒng)一部署，組織開展了卷煙零售市場集中整治行動。行動中，大隊同公安、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調(diào)動作，工作時間上打破常規(guī)，多采取下班時間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實效性有所提高。
㈣3月x日至4月x日，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個月的煙草市場集中整治行動。集中行動圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點12個的工作目標，從摸排涉煙案件線索、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復(fù)雜場所三方面入手，迅速扭轉(zhuǎn)了非法“三煙”反彈、主渠道銷售不振的被動局面。
㈤5月x日至4日，開展了第二次卷煙打假市場整頓專項行動。共出動執(zhí)法人員40人次，檢查零售戶141戶，查案2起。
㈥6月1至30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動(b)。在集中整治行動指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各職能部門既密切協(xié)作，又各有側(cè)重。大隊主要開展五項工作，一是和交警部門對客、貨運車輛進行檢查，二是和治安部門對酒店、賓館、娛樂場所開展整頓，三是組織人員對重點戶、重點場所實行24時監(jiān)控，四是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場各進行2次集中整治，五是做好行動期間宣傳報道工作。
㈦8月x日至9月x日止，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場集中整治行動(c)，9月x日至29日，開展了20xx年第三次全縣卷煙打假市場整頓專項行動。
㈧11月x日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動
(d)我縣城關(guān)市管所被納入集中整治行動范圍，稽查大隊再次把工作重心放在*城區(qū)市場，在d行動開始的第四天稽查大隊就會同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場成功端掉
一個窩點，現(xiàn)場查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元。歷次集中行動的開展，保持了市場整治工作的連續(xù)性，也保持了嚴打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢。
二、狠抓經(jīng)營案件工作不放松。
1、成立經(jīng)營案件工作專班，加強同本轄區(qū)各個派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人，收集案件線索，并對收集到案件線索進行梳理分析，并分組展開跟蹤調(diào)查。
2、對全體隊員，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的保密工作;二是必須將盯守時發(fā)現(xiàn)的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3.通過一年的艱苦努力，20xx年局稽查大隊主要偵辦了以下案件：
㈠.20xx年x月x日晚21時左右,經(jīng)過一個多月的跟蹤調(diào)查*縣煙草專賣局稽查大隊成功破獲一起以張*為首的團伙銷售假煙案。端掉1個窩點，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條、獅王雪茄煙2250條,合計品種2個假煙5550條,標值3.93萬元，涉案總金額14.58萬元, 目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年，并各處罰金20xx0元。張*、彭*的*省*市上線萬*也于20xx年x月x日被*警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中。
㈡.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安
局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起以杜*為首的非法經(jīng)營假煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點1個，查獲假藍軟黃鶴樓97條、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條，合計卷煙183條，案標值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據(jù)，涉案總金額10.84165萬元，目前已刑拘3人，主犯杜*于20xx年x月x日被*縣人民法院以非法經(jīng)營罪，判處有期徒刑一年，并處罰金10000元。
㈢.20xx年x月x日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起非法經(jīng)營卷煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1臺，從車號為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計4個品種卷煙211條，案標值6.2260萬元。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人。
㈣.20xx年x月x日局稽查大隊在*縣公安局*派出所協(xié)助下，一起在*本地市場偵辦的網(wǎng)絡(luò)案件已成功收網(wǎng)，現(xiàn)場查獲精品白沙50條、軟白沙414條、軟芙蓉264條、白沙(硬香檳)45條合計4個品種773條卷煙，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人，案件進入審理深挖中。
4、下一步工作重點：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調(diào)查取證,鎖定證據(jù)確;二是督促公安機關(guān)加大對涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進一步挖掘其上線;同時調(diào)查其下線卷煙經(jīng)營戶，查證其非法購進、儲存、銷售“三煙”的行為。
三、加強學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)。
為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質(zhì)，縣局高度重視，精心部署，認真組織，一是召開了專題部署會，要求全體專賣人員充分認識到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);二是制訂了培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，把《崗位技能鑒定培訓(xùn)教材》各章節(jié)內(nèi)容按工作分工分解到專賣科具體人頭，以便開展對口指導(dǎo);三是下發(fā)了學(xué)習(xí)計劃，每周安排學(xué)習(xí)時間不少于6小時，采取集中與自學(xué)相結(jié)合、集中培訓(xùn)授課與學(xué)習(xí)交流相結(jié)合、組織摸擬考試與難點問題討論相結(jié)合的辦法，強化學(xué)習(xí)效果。
四、全年安全工作
20xx年通過責任到人、嚴格管理，全年無一起安全事故發(fā)生。
明年專賣管理工作中，我們將針對轄區(qū)內(nèi)非煙有所抬頭的問題，從堵源頭、斬渠道、挖囤積點、查銷售點多方面著手整治全縣轄區(qū)市場，細心梳理案件線索，偵辦好每一起經(jīng)營案件，爭取完成局下達給稽查大隊各項目標任務(wù)，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，污水站污水處理連續(xù)達標排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時真正做到了在生產(chǎn)上節(jié)能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環(huán)保目標是：減污，達標，治理，增效。違繞這個目標貫徹的環(huán)保理念為：“讓大成天更藍，水更清，效益更好”。在這個理念的指導(dǎo)下，某某公司在環(huán)保工作上著力抓好以下幾項工作。
一、以人為本，樹立正確理念，強化責任意識。
某某公司公司肩負著整個長春園區(qū)的水、電、汽供應(yīng)和污水處理工作，是集團環(huán)保工作的重中之重。當今世界環(huán)境污染已成為困擾人們的一項重大課題，特別是發(fā)展中國家，發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境是同等重要。而且在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出地方經(jīng)濟的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價，要走可持續(xù)發(fā)展之路。為此，我們重點加強對員工的環(huán)保意識、環(huán)保責任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強烈的社會責任感，這也是企業(yè)的形象，對社會負責、回報社會、回報人類這也是我們大成集團的企業(yè)宗旨。只有員工的思想認識統(tǒng)一了，工作的自覺性和責任心才能加強，也才能從根本上保質(zhì)保量地完成好各項工作指標。
二、以我為主、服務(wù)上游，對企業(yè)負責、對社會負責。
在實際生產(chǎn)運行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我為主，服務(wù)上游”的思想。所謂“以我為主”就是強調(diào)環(huán)保的責任主體意識，每一名員工都是環(huán)保的責任主體，對企業(yè)負責、對社會負責。無論哪個公司的排放超標，若在排放達標上出現(xiàn)問題，最終都是我們的責任。
“服務(wù)上游”就是樹立為上游企業(yè)服務(wù)的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業(yè)的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發(fā)展中心的要求做到嚴格考核，又要做到時時有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發(fā)或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區(qū)的穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的提高。
三、實施清潔生產(chǎn)，控制排污，減少污染。
根據(jù)集團實施清潔生產(chǎn)的要求，某某公司加強了對生產(chǎn)工藝的控制，通過各項技術(shù)改造提高了水的循環(huán)使用率，并率先通過了清潔生產(chǎn)審核。
在污水運行過程中，對各工段運行參數(shù)實行24小時連續(xù)監(jiān)測，始終保證處理負荷和處理效果處于受控狀態(tài)，在對各公司廢水排放的監(jiān)測上也同樣24小時連續(xù)監(jiān)測，并且通過與各公司和發(fā)展中心有效溝通，能夠及時了解各企業(yè)的實際生產(chǎn)及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達標水排放全程掌握運行數(shù)據(jù)。從而能夠有效控制各公司生產(chǎn)排污，達到減少污染物排放的目的，促進和推動各企業(yè)清潔生產(chǎn)的實施。
通過對上游各排水公司嚴密的監(jiān)控和排水數(shù)據(jù)的反饋，提高了上游排水公司異常排水點位判斷和控制的速度，污水站經(jīng)常性的到各排水公司走訪了解生產(chǎn)情況和困難，有效加強了與兄弟單位的溝通和聯(lián)系。從而使污水運行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規(guī)化。
同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據(jù)化驗分析數(shù)據(jù)嚴格分配系統(tǒng)各工段處理負荷和處理量，以求達到處理過程最佳的生化性和負荷配比，從而優(yōu)化工藝運行，穩(wěn)定并提高處理效果。另一方面，通過有組織的工藝理論和實踐操作培訓(xùn)，提高了崗位員工分析數(shù)據(jù)調(diào)整運行的操作能力。
在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監(jiān)視器，利用5、6、7三個月的時間對所有的靜電除塵器進行了一次大的修理，同時加強了尾部除塵的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備維護工作，對燃料工段和電器工作嚴格劃分了設(shè)備責任區(qū)，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行。
四、 保證設(shè)備穩(wěn)定高效運行，治理污染，堅持達標排放。
在環(huán)保工作方面，如何保證達到國家標準，甚至制定高于國標的企業(yè)標準，是關(guān)乎企業(yè)能否具有可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)對外形象展示的頭等大事，而完成這一任務(wù)必須依靠設(shè)備的高效穩(wěn)定運行 ，而組織自已的保修人員對設(shè)備進行徹底的維修，是提高設(shè)備處理能力、保證設(shè)備穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。
污水站先后進行了中水兩座egsb的技術(shù)改造以及厭氧1#沼氣柜的大修工作，污水處理系統(tǒng)曝氣池曝氣管道的維修工作，同時加強了日常設(shè)備的保養(yǎng)維護，在厭氧罐的運行控制上，嚴格控制進水負荷和出水數(shù)據(jù)，并通過有效的污泥回流穩(wěn)定污泥總量，從而穩(wěn)定了處理量和處理效率，克服了全年365天滿負荷生產(chǎn)，沒有停車檢修時間和備用設(shè)備少的的困難，有力的保障了第一范文網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運行，從而提高了處理量，穩(wěn)定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口cod排放濃度。通過以上措施，各公司有效降低了cod排放總量，污水站總排口cod總量也大幅下降，同時中水可回用水量也大幅增加。
電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進行了大修工作，對保證老廠的排煙達標起到了保證作用。同時根據(jù)省市環(huán)保局的要求安裝了兩臺75噸的液堿法脫硫設(shè)施，年底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標降低90%以上。
五、向環(huán)保要效益，減污增效
經(jīng)統(tǒng)計，20xx年在帝豪結(jié)晶糖和金寶特公司均開車排水的情況下，cod總量比20xx年排放總量降低49噸，污水站總排口cod總量降低62.05噸，中水可回用水量增加35.04萬噸。
在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質(zhì)量，降低二沉池表面負荷以及貫徹公司節(jié)能降耗方針，加強運行控制等各項措施，20xx年比20xx年同比降低費用10.2萬元。
淀粉車間的氣味治理工作，在技術(shù)中心的大力支持下，車間自行設(shè)計方案，由重工負責安裝工作，現(xiàn)已投入使用。充分利用了淀粉干燥的余熱給玉米漿升溫，每小時可節(jié)約新鮮蒸汽10噸，按95元/噸汽成本計算，每小時可節(jié)約950元。新增電機380kwh，按0.50元/度計算,每小時消耗190元。因此，此項氣味治理項目不但消除了氣味問題，每小時可增效益760元，全年按340天運行可增效620萬元。
由此可以看出，只要我們能認真對待環(huán)保治理工作，就有無限的潛力可挖，節(jié)能降耗也就能落到實處，同時也會為企業(yè)取得豐厚的回報。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家出臺了各項環(huán)保政策并投入大量環(huán)保資金用于治理，目的是促進經(jīng)濟與人類生存環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們大成集團是玉米深加工企業(yè)的龍頭，我們有責任有義務(wù)在環(huán)保方面做出榜樣，但必須承認，我們的工作與我們自己的目標還有很大的差距。差距是動力，是鞭策。在徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)展中心、技術(shù)中心以及各業(yè)主公司的大力支持下，我們一定會盡我們的努力，讓大成的天更藍、水更清、效益更好。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十六
一年來，__保險__公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入__萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務(wù)__元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
工信局個人年度工作總結(jié)篇十七
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作總結(jié)：
1.終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的x天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。