在職場中，報告是一種常見的工作方式，我們需要通過報告向上級匯報自己的工作進展。報告應該注重數(shù)據(jù)的分析和解讀，通過具體的案例和實例來支撐觀點和結論。請大家仔細閱讀下面這份報告樣本，體會一下優(yōu)秀報告的特點和結構。
郵政局自查報告篇一
為進一步推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革工作，推動文山州郵政業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，助推文山經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展，文山州郵政管理局四措并舉，扎實推進“放、管、服”工作。
一是明確重點定任務。文山局認真貫徹落實國務院推進的簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革工作會議精神，明確要求，把破除阻礙創(chuàng)新發(fā)展的“堵點”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點”和市場監(jiān)管的“盲點”作為工作重點，堅持“放、管、服”三管齊下，進一步簡政放權，轉變政府職能，提升服務效能。
二是出臺制度抓規(guī)范。文山局及時制定服務承諾制，細化完善首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等多項效能管理制度，嚴把工作落實關，著力提高服務效率，保證服務質量，確保了工作運行規(guī)范。
三是理順關系明職責。文山局按照高效、便民、規(guī)范的原則，對單位科室及個人工作職責進行徹底清理，完善行政權力清單、責任清單和負面清單三張清單，明確了該誰管、該誰做、管那些、做那些、如何管、如何做等問題，進一步理順關系、分清職責，全面提升行業(yè)監(jiān)管工作。
四是多種形式強宣傳。文山局充分利用網(wǎng)站、廣播電臺等新聞媒體開展宣傳。及時在單位網(wǎng)站宣傳簡政放權放管情況。參加地方廣播電臺《行風熱線》直播欄目，對文山局推進簡政放權放管情況向社會公眾進行宣傳，現(xiàn)場解答聽眾提出的疑問，最大程度地擴大宣傳面。
郵政局自查報告篇二
經(jīng)局整頓辦檢查，自查報告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：
一是突出“全”字，干部、員工“一個不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。
二是突出“實”字，積極開展自我查擺。廣大員工結合工作職能和崗位職責，認真查找個人在思想作風、工作作風、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。
四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作研討會，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責角度總結教訓，從個人思想能力上找差距，同時提出整改措施和期限。
五是突出“嚴”字，確保取得實效。把求真務實的作風、嚴明的紀律體現(xiàn)在查擺問題的整個過程中，嚴格程序、嚴把質量、嚴禁走形式。對找出來的問題，要付諸于行動、立即改正，切實見到成效。局作風大整頓領導小組辦公室加強督促檢查，對查擺工作敷衍塞責、落實不到位的股室和個人，進行通報批評。
通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風得到了轉變。
郵政局自查報告篇三
尊敬的各位領導：
您們好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入銀行工作之后，在行領導對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領域學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作也讓我覺得有些力不從心。也因為個人原因，有了寶寶，我想有一些時間來照顧他，讓他得到多一些關愛。為了不因為我個人的原因而影響行里的整體業(yè)績和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去郵政銀行的工作。
非常感謝行里這些年來對我的關心和教導。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是郵政銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝郵政銀行領導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：
xx年x月x日。
1尊敬的局長：您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報告。大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里......
9篇在不斷進步的時代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的郵政局辭職報......
郵政局自查報告篇四
考核組的各位領導、職工代表同志們好：
我是從2000年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會主席。幾年來在市局的正確領導下，在局領導班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會授予“先進集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號，縣局營業(yè)廳、儲蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水?，F(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報告。
一、履行工作職務情況。
作為分管經(jīng)營和行政工作的副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領導，既是局長的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現(xiàn)為：
（一）發(fā)展郵政業(yè)務，千方百計拓展新的市場領域。
1、大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入占整個業(yè)務收入的80％。2003年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調(diào)動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調(diào)整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭2000萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、報刊發(fā)行業(yè)務。
積極做好報刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報刊發(fā)行會議（縣委宣傳部、各支局所長、社會報刊發(fā)行站），將重點黨報黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負責組織訂閱。與《本溪日報》社達成合作協(xié)議，為其運輸發(fā)行報刊。為此，局制定了相關的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡，獎罰分明，調(diào)動了投遞人員的積極性，取得了良好的社會效果。
3、拓展新的業(yè)務領域。
努力抓好中間業(yè)務發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務和185特約商戶業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務收入3萬余元。
（二）發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術業(yè)務練兵比賽活動，經(jīng)過認真準備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動，今年共組織職工150余人次進行了春游和漂流活動，58人參加了慶“三八”女工綜合知識競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動?；顒拥拈_展豐富了職工的業(yè)務文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責任感。投遞員柏慶富工作認真，自學成才，被省局評為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務周到熱情，被省局評為服務優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務部宋福仁工作認真細致、一絲不茍，被省局評為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位活動。
（三）關于保衛(wèi)工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對我局點多、面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組。采取不定期檢查，不定點對各網(wǎng)點、各班組進行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅持每周不少于二次查崗外，并要求保衛(wèi)干部每半月進行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓，對照不足找差距；對照案件找原因；對照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表揚和認可。
在基礎設施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對點鈔室進行了全面的改造。對超市進行了防護網(wǎng)加固，更換了3臺與110聯(lián)網(wǎng)的報警器。并對二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護網(wǎng)、防盜門。對守庫室、金庫、超市、點鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設備，實行24小時錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺金柜3臺，儲蓄網(wǎng)點配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標準化守庫法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本?？偼顿Y近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
（四）其它方面工作：今年我局對辦公室進行了改造，對營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對郵政大廈房產(chǎn)稅申請減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項制度辦法，從派車、用車、維修等幾個方面加以規(guī)范化、制度化。并對駕駛員進行安全，生產(chǎn)業(yè)務培訓，使全局的6臺車輛安全運行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時強化管理的結果是使生產(chǎn)車輛的各項費用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎。
（五）關于思想政治工作情況。當今世界知識更新速度太快，“知識經(jīng)濟”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識到不學習就跟不上時代發(fā)展步伐，也不能很好地領導企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時機。幾年來，堅持對自己嚴要求、高標準，不斷學習理論和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦。同時我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動態(tài)，組織部分先進生產(chǎn)（工作）者到外地考察學習，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
（六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個文明建設的“領關雁”。
二、工作中存在的問題與不足。
1、工作方法還需進一步完善。
堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標，以使各項工作順利開展。
2、政治水平和理論素質需進一步提高。
平時重視自己的理論學習，但政治水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合黨的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
(本文權屬文秘之音所有，查看)。
三、對未來的展望。
自郵電分營特別是我擔任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領導下，縣郵政局不論業(yè)務收入、收支差等指標，還是局容、局貌、局風、局紀都取得了前所未有的成績。面對中國入世后外資企業(yè)進駐，我們不可避免地會受到?jīng)_擊。但我堅信沖擊的同時也會帶來機遇，只要我們團結在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務，以全員進取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個中國郵政輝煌燦爛的明天！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
郵政局自查報告篇五
尊敬的xx領導：
您好!我非常感謝xx公司給我的機遇和幫助!但是由于某些個人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請。
在過去x年的時間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機會，讓我在這個崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，同時也學學到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財富，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。
如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長。希望**公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時再次感謝**公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
xx年x月x日。
郵政局自查報告篇六
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧過去一年的所有工作令人欣慰。在局領導的帶領下和同事們的幫助下，我們后勤組努力克服各種困難，堅持全心全意為群眾服務、全心全力支持郵局發(fā)展，以優(yōu)質的后勤服務和突出的工作成績獲得了上級的肯定和客戶的好評。
在工作中，我以自己的實際行動，譜寫了一曲“優(yōu)質后勤、愛崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設。
擔任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質過硬的優(yōu)秀郵政后勤人員。
二、20xx年工作亮點和不足。
（一）、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責。
今年，在郵政局上級的正確領導下，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。我工作崗位是郵政后勤組，主要負責化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據(jù)崗位要求，認真履行本崗位職責。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現(xiàn)有人員三人。擔負著全局22個網(wǎng)點及專業(yè)局、15個職能科室的房屋水電維修、節(jié)日物資發(fā)放、福利發(fā)放、水電費的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護及供應發(fā)料配送等服務工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業(yè)的生產(chǎn)得到了正常運轉。
（二）、轉換角色，正確定位。
在拼搏中成長，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發(fā)展的后備，是重要的發(fā)展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學會轉換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，貢獻自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識和服務技能，熱情服務于企業(yè)及公司各個部門。
（三）、20xx年主要工作。
1、房屋水電維修工作。
由于局資金暫時較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴重問題。施工人員現(xiàn)場多次查看，要徹底解決問題約需費用2萬余元。本著為企業(yè)著想，我經(jīng)多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費了1500.00元解決了該問題（現(xiàn)已觀察了三個月未出現(xiàn)滲水現(xiàn)象）此項費用共節(jié)約維修費18000余元。而郵政網(wǎng)點及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動手維修，僅維修工作今年就為企業(yè)節(jié)約成本費用達5000.00余元。
2、發(fā)放物品工作。
為落實局里的開支費用節(jié)支精神，我與后勤組員每在采購前做到多找供貨商、詢價格、論質量，在確保質量關的前提下，共節(jié)約費用支出約1.2萬余元。
3、食堂管理工作。
為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時間加強對食堂的衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。今年后勤組兩次接受了市衛(wèi)生防疫部門的檢查，均達到衛(wèi)生標準，獲得上級領導好評。
4、房屋租賃工作。
今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費112842.93元，均已上交財務。
協(xié)助工作。
協(xié)助局三次會務工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會組織的分片區(qū)羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會。為落實國務院的精神，加快速遞物流專業(yè)的改制，根據(jù)省公司的要求，在局領導的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時間內(nèi)完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。
6、配送工作：
為了更好的提升配送服務，從今年起，發(fā)貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當日發(fā)貨次日早到貨。據(jù)統(tǒng)計，每月的網(wǎng)點配送油料及人工費華鴻公司需承擔800.00余元。原領料方式是每周二、四各部門網(wǎng)點來團城山領料，根據(jù)測算每月需花費3000.00余元成本費用。通過華鴻公司的服務提升，此項工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財力，僅此筆費用一年可為企業(yè)節(jié)約3萬余元。
（四）、存在的問題和不足。
自身建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我參加的后勤培訓學習還不夠，后勤人員自身建設如果跟不上，郵政后勤持續(xù)發(fā)展將后勁不足。
三、20xx年工作思路。
加強內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)好局及公司各部門的工作。加大對用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項工作做實、做細、做到位，并做好各項資料記錄。增強后勤服務保障管理，提高服務態(tài)度、提升服務檔次。加大提高并完善務實務虛的簿弱工作。繼續(xù)加大對庫存商品的減少，力爭控制在36-40萬元以內(nèi)。逐步落實網(wǎng)點水電表的分表計量工作。確保今年的店面銷售額，力爭突破40萬元，后勤人員人人有義務做好店面的銷售工作。
總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動。
我們郵政后勤人堅持為人民服務宗旨，認真履行普遍服務義務，以極大的工作熱情和可貴的敬業(yè)精神，為推動郵政經(jīng)濟發(fā)展，作出了自己無私的奉獻。再平凡的工作，也會呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。
本人某，現(xiàn)任某局長、支部書記；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。
某x年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結構、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某x的工作重點，積極開拓市場，發(fā)展業(yè)務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報如下：
一、各項指標的完成情況。
（一）業(yè)務收入。
市局下達年度計劃為6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。
（二）收支差額。
市年下達度計劃為2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。
（三）職工收入。
今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。
（四）人才素質提高。
完成市局下達的人才素質提高率為15%的目標。
二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經(jīng)營特點，實現(xiàn)三項目標做了以下工作：
（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達任務。
今年市局下達我局的經(jīng)營任務是業(yè)務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認為是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領導干部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會的決議、關于企業(yè)改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發(fā)動，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會有壓力。要將壓力變?yōu)閯恿?，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某x商業(yè)化的思想。
信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經(jīng)營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態(tài)進行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營任務完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進了今年的各項工作的完成。
（二）優(yōu)化結構、“三流整合”、促發(fā)展。
要增強企業(yè)自身競爭力，開拓市場，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務的發(fā)展。
1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢，加快了某x業(yè)務發(fā)展。
在廣告市場競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某x信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務，積極尋找新的業(yè)務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業(yè)務一條龍服務，經(jīng)過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現(xiàn)時為止，光是我局為其完成的業(yè)務收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營任務奠定了基礎。
2、抓優(yōu)化業(yè)務結構，大力發(fā)展某x業(yè)務。
今年，根據(jù)市局業(yè)務結構優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務占公司業(yè)務收入比重，計劃某x業(yè)務比去年同期增50%，提出將某x業(yè)務作為我局業(yè)務發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進設備，提高某x中心日處理能力，以優(yōu)質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務增加某x業(yè)務收入；再是充分對某x中心名址庫資料進行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料，促進信息營銷。由于今年重點抓了某x業(yè)務發(fā)展，并實現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。
（三）堅持改革，“三項創(chuàng)新”，嚴格管理。
1、創(chuàng)新服務管理，提高員工服務意識。
創(chuàng)新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關精神，建立健全了服務質量監(jiān)督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行。
總結。
同時，根據(jù)市局服務質量監(jiān)督檢查與考核辦法，結合我局實際情況，制定了《某x市某某xx局服務質量獎懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保某x局服務滿意度不斷提高。
2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入。
郵政局自查報告篇七
尊敬的局長：
您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報告。
大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業(yè)，進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業(yè)培訓，這滿足不了我不斷學習的需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。
可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月31日結束，我希望在這個月內(nèi)能完成工作交接。
感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望領導不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請，并請協(xié)助我辦理相關離職手續(xù)。
申請人：
時間：20xx年8月31日。
郵政局自查報告篇八
郵政系統(tǒng)思想、工作作風整頓活動中，堅持邊學邊查、邊查邊改，以查擺為重點，以自查為主線，全體員工均已寫出自查報告，以公司及班、科、室為單位懸掛“公示”。經(jīng)局整頓辦檢查，自查報告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：
一是突出“全”字，干部、員工“一個不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。
二是突出“實”字，積極開展自我查擺。廣大員工結合工作職能和崗位職責，認真查找個人在思想作風、工作作風、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。
三是突出“準”字，分層次召開座談會。在查擺分析問題的基礎上，單位召開座談會，各自針對活動開展以來的基本情況和查擺出的突出問題開展自我批評，并展開討論評議，進行集體“會診”，進一步查找不足和差距。
四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作作風問題研討會，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責角度總結教訓，從個人思想能力上找差距，同時提出整改措施和期限。
五是突出“嚴”字，確保取得實效。把求真務實的作風、嚴明的紀律體現(xiàn)在查擺問題的整個過程中，嚴格程序、嚴把質量、嚴禁走形式。對找出來的問題，要付諸于行動、立即改正，切實見到成效。局作風大整頓領導小組辦公室加強督促檢查，對查擺工作敷衍塞責、落實不到位的股室和個人，進行通報批評。
通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風得到了轉變。
郵政局自查報告篇九
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在__會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。
在__路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的__通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為__行、__地帶和__通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務。光__行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
四、計劃財務科實習。
在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務不熟悉;對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的.代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不準確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套__作品集，由于__只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
郵政局自查報告篇十
畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是黑龍江省蘭西縣郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
（一）實習前階段的情況。
實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際柜臺營業(yè)員業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)。
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現(xiàn)金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。
2、營業(yè)窗口的實際操作。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖[2]”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉。
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務。
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
二、關于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考。
（一）儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
（二）如何實行儲蓄存款實名制。
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
（三）實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
第一金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：
1、加強法律法規(guī)配套建設。比如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”等相關機制的健全。
2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結、劃扣的權力。
3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。
三、小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的`了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
畢業(yè)實習——在畢業(yè)在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。
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郵政局自查報告篇十一
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的郵政局實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
河北省唐山市灤縣新城郵政局
通過這次實習在實踐中可以加強動手能力鞏固練習在課堂上學到的知識更熟練的掌握學習方法達到知識理論與實踐相結合，能開闊視野增長見識為以后進入社會打下堅實基礎。
1調(diào)查了解實習單位實際情況；
2了解實習單位采用會計組織程序及會計核算情況；
3調(diào)查了解實習單位會計制度的設置情況；
4調(diào)查了解實習單位的核算的流程；
5調(diào)查了解實習單位成本管理情況；
6調(diào)查了解實習單位的稅收情況；
20xx年12月到20xx年3月
河北省唐山市灤縣新城
主要經(jīng)營：郵政基礎業(yè)務，郵政增值業(yè)務，郵政儲蓄業(yè)務，郵政附屬業(yè)務
這次實習的內(nèi)容主要是涉及會計業(yè)務的一般有儲蓄業(yè)務，附屬業(yè)務。對會計部分的核算主要分三個步驟：記賬、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行的預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對于現(xiàn)金支票，會計人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員確認無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領取現(xiàn)金。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會計記賬員審核，會計復核員復合，這里說明的是一個入賬時間問題。對于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級未能在人民銀行開戶在會計做賬反應在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，則是與中央銀行直接接觸的省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項”科目。
儲蓄業(yè)務：儲蓄部門實行的柜員負責制，就是每個柜員可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)部門那樣會計之間傳遞，而是每個柜臺單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關負責人進行先審核，然后傳到上級進行“事后審核”。
印鑒
[實習體會與小結]通過這次實習我對自己的專業(yè)有了更加詳盡而深刻的了解也是對大學所學知識的`鞏固與運用，實習中還體會到了書本上的知識與實際操作中有一定的距離需要我進一步再去學習。作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是實際中學會做賬。
在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時，在和他們交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結合實際工作慢跟不上在校所學知識老化、單一、片面、虛無。
3、及時對新會計準則學習。
4、財務管理、財務處理之知識膚淺。
5稅法稅務實務純粹紙上談兵。
6、核對文件效率低下。
7、加強對excel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識的學習。
8、帳務處理還要細化學習。
9、實踐工作能力低下，不得法。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產(chǎn)生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。
在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設才有希望。
郵政局自查報告篇十二
西安市郵政局人力資源部：
您好!
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。
祝愿單位蒸蒸日上!
此致!
敬禮!
尊敬的局長：
您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職。
大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業(yè)，進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業(yè)培訓，這滿足不了我不斷學習的'需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。
可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月31日結束，我希望在這個月內(nèi)能完成工作交接。
感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望領導不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請，并請協(xié)助我辦理相關離職手續(xù)。
日期：
郵政局自查報告篇十三
郵政局人力資源部領導：
您好！
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣文章由氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來文章由生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的'界面設計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得文章由同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上！
此致
敬禮
辭職申請人：
尊敬的***領導：
您好!
我懷著復雜的心情寫這封辭職信。在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。由于個人的原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
此致
敬禮
辭職人：xx
日期：
郵政局自查報告篇十四
（2012年1月18日）。
同志們：
大家上午好！
今天，我們召開xxxx局五屆六次職工代表大會，這次會議的主要任務是，全面貫徹落實省公司、市局郵政工作會議精神，回顧2012年xxxx工作情況，總結經(jīng)驗，查找不足，全面安排部署2012年工作任務，動員全局干部職工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，把握機遇，開拓創(chuàng)新，強化執(zhí)行，狠抓落實,快速發(fā)展，必保2012年實現(xiàn)增量增收，員工收益有一定的提高。
一、2011年工作基本情況。
累計完成收入x萬元，同期增長2x%。超額完成市局下達的收支差額計劃，開創(chuàng)了我局郵政發(fā)展的新局面。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
（一）各項業(yè)務發(fā)展勢頭強勁，經(jīng)營工作取得較大突破。
2011年，我局按照市局的要求，各部門積極開展“三次創(chuàng)業(yè)”，結合市局制定的“全年余額瘋狂增長10個億”、“大干100天，實現(xiàn)10項郵務類業(yè)務沖高發(fā)展”和“增量前移、歡樂七月”半年增量前移活動，開展了相應的競賽活動。全局各級部門和廣大干部職工以競賽活動為契機，共赴經(jīng)營發(fā)展，勇于超越，各項業(yè)務發(fā)展超出預期、提速提質、全面開花，呈現(xiàn)出喜人的發(fā)展局面。
——金融業(yè)務得到較快發(fā)展。
2011年，xxxx市郵儲發(fā)展市場競爭十分激烈。在困難面前，全局堅定了大力發(fā)展儲蓄信心沒有動搖，充分依靠網(wǎng)點和全體員工，完善發(fā)展機制，貫徹“突出重點，銀行化、效益化發(fā)展”的思路，組織開展了多次業(yè)務競賽，全年凈增余額x萬元，其中活期余額增長x萬元，定期余額增長x萬元，活期比例達到x%，余額總量達到x萬元，增幅在全地區(qū)排名第一，總體規(guī)模又上新臺階。金融業(yè)務全年收入完成x萬元，占總收入比重達x%。同時，銀行化理念、大理財理念、金融信息化服務方式等在業(yè)務發(fā)展中得到實踐，拓展了金融經(jīng)營領域和收入渠道。全年完成代理保費x萬元，年累計實現(xiàn)收入x萬元，完成年計劃x％；發(fā)放綠卡x張，完成年度計劃的x%，發(fā)放綠卡通卡x張，完成年度計劃的x%；布放商易通x部；發(fā)展電話銀行x戶；銷售理財產(chǎn)品x萬元；銷售基金x萬元，基金定投共完成x戶，完成計劃的x%。
——郵務類業(yè)務保持了穩(wěn)步健康發(fā)展。
元，完成年計劃x%。重點項目：一年來發(fā)展dm報x期，形成收入x萬元；開發(fā)農(nóng)村市場有突破，給大x村制作葡萄包裝盒x萬個，形成收入x萬元。與x合作制作x盒x萬個，形成收x萬元；開發(fā)安監(jiān)局安全知識明信片x萬枚，形成收入x萬元；銷售建黨90周年明信片紀念冊x冊，收入x萬元；賀卡成功借力數(shù)據(jù)庫進行營銷，其中山花綠色食品有限公司制作信卡x枚，x裝飾裝修材料公司制作信卡x枚，吉林遠x有限公司制作新卡x枚。
二是集郵業(yè)務，在做好新郵預訂的同時，全力做好兩節(jié)集郵禮品的銷售。根據(jù)市局的兩節(jié)項目書，我局加大兩節(jié)集郵禮品市場的調(diào)查與研究，充分做好兩節(jié)郵禮品的宣傳，制定出合理可行的獎罰制度，努力做好郵品銷售和年冊的發(fā)放工作。2011年，實現(xiàn)集郵業(yè)務收入x萬元，同期比增長x%，完成年計劃x%。重點項目：兩節(jié)郵禮品銷售x萬余元；建黨九十年相關題材郵品銷售x萬元；與四保xxxx紀念館合作開發(fā)企業(yè)形象冊x冊。
三是電子商務繼續(xù)擴大了代售機票規(guī)模，加大機票銷售力度。全年代訂機票x張，代放號x戶，共實現(xiàn)代辦收入x萬元。主要工作：一是發(fā)展便民服務站x戶，開通率達到x%，保質保量完成市局下達的任務指標；二是成功完成x及x兩家廠商的郵樂上線工作，并全部產(chǎn)生訂單，是x地區(qū)唯一有上線產(chǎn)品的單位。
四是報刊發(fā)行業(yè)務，全年實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，完成計劃的x%，其中訂閱完成x萬元，零售完成x萬元。全年實現(xiàn)報刊流轉額x萬元，其中破續(xù)訂x萬元。實現(xiàn)文化禮盒校園禮盒銷售x萬元，形成收入近x萬元。截止12月末，一次性完成流轉額x萬元，一次性完成全年計劃，同比增長x萬元，位居全省第x名。主要做法：一是暢銷報刊流轉額突破x萬元，增長自費報刊流轉額近x萬元；二是校園報刊一次性收訂累計完成x萬元，零售銷售x萬元；三是行業(yè)報刊收訂流轉額達到x萬元，新增流轉額x萬余元。
代理速遞物流和分銷業(yè)務突破以往，實現(xiàn)恢復性增長。代理速遞物流收入完成x萬元；同期增長x%。全年實現(xiàn)窗口速遞資費x萬元，快包資費x萬元，國際包裹資費x萬元，共計實現(xiàn)代理資費x萬元，完成年度計劃的x%，快包比重達到x％；思鄉(xiāng)月活動中完成計劃x%，率先完成是地區(qū)第一名；酒水分銷業(yè)務呈現(xiàn)良好發(fā)展事態(tài)，全局累計銷售酒水x萬元，收入進賬x萬元，完成全年計劃x。
（二）企業(yè)運營機制創(chuàng)新完善，能力建設水平有效提升。
針對企業(yè)改革發(fā)展變化和“升級進階”的目標要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作為企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的根本，結合實際，不斷貼近市場，推進機制創(chuàng)新，為各項工作的健康發(fā)展創(chuàng)造了條件。
郵務類專業(yè)市縣一體化管理機制得到突出強化。結合集團公司機構編制改革的實際，從保護和調(diào)動縣局專業(yè)積極性，從深化市縣聯(lián)動、促進郵務類業(yè)務發(fā)展的角度出發(fā)，市局推行了專業(yè)市縣一體化管理的新模式。打破專業(yè)各局自管的塊狀模式，轉以市局設立專業(yè)總公司、縣局設分公司的條線，并建立掛鉤機制和kpi（關鍵業(yè)績指標）考核辦法，在專業(yè)隊伍、產(chǎn)品項目、市場開發(fā)上實現(xiàn)資源整合。半年多來，我局與市局各專業(yè)部門積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)，切實促進了郵務類業(yè)務的快速發(fā)展，尤其在一些重點項目上取得豐碩成果。
營銷體系建設管理日趨完善。為加快營銷體系建設步伐，提升市場開。
發(fā)和競爭力，實現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展目標，我局繼續(xù)高度重視營銷體系建設，對營銷人員高看一眼、厚愛十分，提升地位，提高待遇，加強培訓，完善業(yè)績管理機制，使營銷隊伍能力大大提升。2011年我局營銷體系建設在全體營銷中心人員的共同努力下，取得了更大的進步，形成了全局銷售類客戶經(jīng)理x人，營銷策劃類x人，全年客戶經(jīng)理形成營銷業(yè)績x萬元，占郵務類收入比重x%，占全局的x%，人均營銷業(yè)績x萬元，有x位客戶經(jīng)理完成營銷業(yè)績在x%以上。加強對大客戶的維護管理，實施積分維護辦法，開發(fā)并依托客戶信息管理系統(tǒng)，建立健全檔案，推進了對我局郵政客戶的統(tǒng)一管理和長效維護。充分發(fā)揮職工作用，落實正向激勵、補充專業(yè)的思路，開展職工營銷積分活動，組建兼職營銷團隊，調(diào)動了廣大職工關心發(fā)展、參與經(jīng)營的熱情，在金融發(fā)展和思鄉(xiāng)月、酒水、賀卡營銷中，涌現(xiàn)出大量的積極參與者，全年職工實現(xiàn)營銷積分x萬分，全局有x人獲得年終積分獎勵，為為各項業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了有力的促進作用。
營業(yè)平臺的硬件環(huán)境大大改善。2011年通過省投和自籌方式，投入資金？萬元，對辦公大樓進行重新裝修；裝修改造x儲蓄所和x儲蓄所，統(tǒng)一更新了60%以上網(wǎng)點的店招，對外服務形象明顯提升。新增led顯示屏？塊，郵儲atm機？臺，終端設備？套，綜合競爭能力大大增強。
（三）企業(yè)管理工作全面加強，運營質量和效益明顯提高。
年初以來，圍繞企業(yè)中心工作和“升級進階”的目標，從完善制度，優(yōu)化配置，激發(fā)活力，提高效能等方面入手，全面加強了內(nèi)部管理，企業(yè)經(jīng)濟運行質量和服務水平，取得實效。
收入增幅達x%，有效收入率達x%，兩項指標在全地區(qū)均排第二位。對日常修理、水電費、通信費、辦公費、材料費實行定期分析，將材料請領供應模式由總量控制變?yōu)榘葱韫?，各部門的成本管控意識和效益意識明顯增強，欠費率控制在？%以內(nèi)。到年末，代辦費控制在？%，比上年降低了？個百分點。不斷強化損益核算工作，精細化管理程度不斷提高。
二是人力資源管理得到優(yōu)化，資產(chǎn)盤活工作取得新進展。開展了郵政營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個工種的“雙定”標準實施工作，將x人充實到了營銷隊伍，促進了作業(yè)組織調(diào)整和生產(chǎn)流程的優(yōu)化。繼續(xù)加大教育培訓力度，開設“職工大講堂”，參加了市局舉辦的營業(yè)、投遞、大堂經(jīng)理、商務四個方面的禮儀大賽，結合營銷體系建設，開展了形式多樣的教育培訓活動，全年組織各類培訓？期，受訓員工達？人次，形成了較為濃厚的學習氛圍。在分配制度上，加大了對重點部門和營銷崗位的分配傾斜力度，制定出臺了2011年客戶經(jīng)理績效考評辦法，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，進一步加大了職工福利和獎金力度，提高了職工收益，實現(xiàn)了年初職代會確定的穩(wěn)收益增長目標。對我局偏遠、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的房產(chǎn)進行梳理，盤活閑置房屋？處，收回資金近？萬元。
三是安全管理不斷加強。始終高度重視安全生產(chǎn)，以資金安全、防火防盜防搶和人身安全為重點，開展不間斷的明查暗訪；以制度為抓手，把握關鍵環(huán)節(jié)，明確責任，狠抓落實，強化學習教育和監(jiān)督考核；層層簽訂《消防安全責任書》，明確了防范內(nèi)容和日檢項目，增強了防范力度。積極開展郵儲資金安全大檢查、防火專項檢查等安全防范工作，有效消除了安全隱患；按照省公司、市局的要求，增強了安全防范教育和隊伍建設力度，不斷加大安全設施投入，確保了xxxx的平安運營。
四是服務管理全面強化。開展了服務規(guī)范管理達標、禮儀服務競賽和6。
“服務形象大使”等各類載體活動，推進了營投服務形象、服務技能的不斷提升，2011年我局用戶滿意度達到x%，在全省服務綜合評比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度認可；以“用戶是親人、傾情為一線”為主題，扎實推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全員服務意識進一步增強。機要通信連續(xù)x年保持通信質量全紅。
（四）和諧企業(yè)建設扎實推進。
年初以來，我們堅持以人為本，以和諧促發(fā)展，不斷加強黨風廉政建設、思想政治工作和精神文明建設，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。局班子分批深入基層找職工懇談，與職工面對面交流，傾聽基層呼聲，切實幫助職工解決了生產(chǎn)生活中的實際難點和熱點問題，增進了企業(yè)和諧。加強企業(yè)文化建設，本著服務員工、豐富企業(yè)文化、創(chuàng)造企業(yè)良好氛圍為宗旨開展各項工作。開展各項有意義的活動，讓員工在活動中體會企業(yè)溫暖，并增強了我為企業(yè)做貢獻的熱情。在xxxx市政府舉辦的紀念三八國際勞動婦女節(jié)暨城市婦女巾幗建功活動20年評比活動中，x同志榮獲“巾幗建功20年奉獻獎”榮譽稱號，x同志榮獲“巾幗建功崗位服務明星”榮譽稱號；“五四青年節(jié)”組織一線、營銷人員等開展了戶外拓展訓練；開展“我為工作出點子”、（開展動員會、唱紅歌、表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、座談和寫心得）“五項活動”慶祝建黨90周年等活動；積極參加了市局男女混合排球賽。參加市局組織的商務禮儀大賽，獲得了優(yōu)秀組織獎、最佳表演獎及投遞模塊第一名的好成績。參加全國儲蓄員及投遞員競賽均取得較好成績，全省職鑒通過率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“優(yōu)秀基層團組織”，在xxxx市公共服務行業(yè)類政行風測評評比中繼2009年再次榮獲第一名，繼續(xù)保持了省級“精神文明建設先進單位”榮譽稱號。
在過去的一年里，通過全局干部職工的共同努力，企業(yè)各項工作都取得了長足的進步，完成了市局下達的各項工作任務，實現(xiàn)了“十二五”開局之年的重大突破。成績來之不易，我代表局黨委，向全局員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
總結一年來的工作，我們也清醒地看到我們工作中存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉變。目前企業(yè)存在的主要問題是發(fā)展質量和效益意識有待進一步加強，投入產(chǎn)出比例不夠協(xié)調(diào)，個別業(yè)務發(fā)展依靠高成本拉動，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉變到集約經(jīng)營的軌道上來，一些高收益業(yè)務的發(fā)展規(guī)模有待進一步擴大。二是個別專業(yè)沒有起到對全局的領跑作用，營銷主導及帶動作用發(fā)揮不夠，自主創(chuàng)新及發(fā)展步伐有待加快，收入規(guī)模有待提高。三是項目營銷、策劃水平有待進一步提升。主要表現(xiàn)在全局項目數(shù)量較少，規(guī)模不大，一些項目的思路較好，但營銷效果不夠明顯，沒有很好的發(fā)揮項目營銷對業(yè)務發(fā)展的拉動作用。四是個別部門職工缺乏主人翁意識和團隊觀念，不能很好地融入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大局中來，思想上存在偏差。五是精細化管理水平有待進一步提高，基本方法、基礎工作、基層建設還需進一步加強。六是個別窗口人員服務技能有待提高，為用戶提供優(yōu)質高效服務的能力還不夠強。這些問題，需要我們在今后的工作中，認真加以解決。
二、2012年工作任務。
康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。各部門要充分認清形勢，面對新時期的特殊任務，拿出特殊的勇氣，付出卓絕的努力，以更大的決心、更有效的措施，下定不達目的不罷休、堅定決心確保全年目標計劃完成的信念。
總體指導思想：認真貫徹落實省市郵政工作會議精神，堅持“轉方式、調(diào)結構、增效益”的主導思想，堅持把發(fā)展作為第一要務，以落實“健康快速發(fā)展、幸福成長民生”為主線，以加快發(fā)展建設和壯大規(guī)模為目標，強化爭先進位意識，進一步解放思想，創(chuàng)新機制，推進增長方式轉變，繼續(xù)強力推進郵政金融業(yè)務發(fā)展；以突出抓好函件業(yè)務為重點加快郵務類業(yè)務發(fā)展；以營銷體系建設為重點打造營銷平臺，提升營銷隊伍的市場競爭能力；以加強基礎管理為重點不斷提高管理服務水平；以提高企業(yè)效益、職工收益為工作落腳點，促進我局繼續(xù)保持又好又快發(fā)展。
總體工作目標：
——全年實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，同比增長x%；
——全年凈增郵儲余額x億以上，一季度實現(xiàn)新增余額x萬，代理新增保費x萬元；
——全面完成通信服務質量指標，用戶滿意度達到x分以上；——保障企業(yè)平安運營。
2012年，我們要堅持以市場為導向，以效益為目標，以支柱業(yè)務保障基本，以重點業(yè)務促進結構調(diào)整，以項目和市場化的經(jīng)營手段拉動增長，各部門要充分認清形勢，不以目標為限，自我加壓，努力提高各項業(yè)務的發(fā)展能力，實現(xiàn)健康快速可持續(xù)發(fā)展。
規(guī)模。五是突出加強專業(yè)化隊伍建設，從業(yè)務管理、專職營銷、網(wǎng)點營業(yè)三個層面，全面強化學習培訓，尤其專業(yè)內(nèi)部自我培訓，適應銀行化發(fā)展需要。不斷增配優(yōu)秀人才到金融專業(yè)，并提升能力，樹立權威。完善網(wǎng)點機制，解決網(wǎng)點缺員問題，持續(xù)打造優(yōu)質、高效的網(wǎng)點服務。強力推進金融營銷隊伍建設，不斷擴大理財經(jīng)理隊伍，向商業(yè)銀行的水平靠攏；發(fā)揮金融專業(yè)大客戶和項目開發(fā)組的作用，全面深入市場，解決發(fā)展能力不足的問題。加強內(nèi)審隊伍建設，加大制度建設力度和查處力度，切實發(fā)揮有效作用。六是加快調(diào)整客戶結構，突出加強對中高端客戶的維護，凡存款在5000元以上的大客戶要建立電子檔的客戶信息，建設和完善客戶管理系統(tǒng)，通過發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，引導柜外辦理業(yè)務，提高客戶粘連度，同時進一步梳理和研究好低端客戶移除。七是做好日常的理論及技能考試工作，組織好網(wǎng)點人員的培訓、考試、考核，將吉林省網(wǎng)點從業(yè)人員日常服務規(guī)范、星級服務評比標準各項考核指標細化，加大日?？己肆Χ?，減少操作差錯，快速提升從業(yè)人員素質。八是強化管理，規(guī)范運營，加強稽查隊伍建設，加大基礎管理力度，提高金融的安全運營能力。全年力爭實現(xiàn)金融收入x萬元，同比增長x%。
用，把握重點行業(yè)市場，加強地區(qū)聯(lián)動項目的策劃開發(fā)；以省公司“千人走萬家”、“五節(jié)連遞、直郵送?！?、“千點千萬”創(chuàng)收工程活動為抓手，大力開發(fā)中小企業(yè)和農(nóng)村市場。三是強化名址庫建設，不斷完善組織機構庫和精品庫，提高準確率，夯實函件發(fā)展基礎。四是高度重視函件印制費問題。11年xxxx局函件的印制費高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目標，函件專業(yè)要把這項工作作為x年的重點，通過調(diào)整結構、節(jié)約成本，大幅降低印制費水平。全年確保函件完成收入x萬元，增長x%。
3、轉型發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。面對黨報黨刊轉移支付、文化體制改革和數(shù)字發(fā)行迅猛發(fā)展的新形勢，公費訂閱下降、紙媒受到電子媒體嚴重沖擊的實際，報刊發(fā)行業(yè)務要著力推進轉型，突出樹立市場化運營，全面建立以收入為核心的管理、考核觀念，以暢銷報刊、高費率報刊和項目報刊為重點，推進市場化運作。大力開發(fā)校園報刊、形象期刊、文化禮盒、第三方訂閱、中郵直投市場，提升商業(yè)化運營水平，做大日常報刊訂閱規(guī)模；把投遞隊伍建設作為發(fā)展轉型的根本，完善績效考核機制，提升市縣兩級隊伍的營銷能力，并建設精品投遞隊伍，增強精準投遞、反饋信息、支撐函件的職能作用；積極拓展零售業(yè)務，加強社會渠道終端建設，以便民服務站平臺建設為契機，走出一條低成本擴張之路；加大信報箱建設力度，力爭上箱率實現(xiàn)大的突破，達到省公司建設要求。確保報刊全年實現(xiàn)收入x萬元，同比增長x%。
開發(fā)銷售，尤其強化“兩節(jié)”市場的走訪宣傳，打好開門戰(zhàn)，力爭實現(xiàn)“兩節(jié)”收入x萬元。三是有針對性地抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集郵市場開發(fā)，力爭年內(nèi)全xxxx市的農(nóng)村支局和委代辦點100%收入破零。四是加強基礎管理，強化集郵品庫存管理工作，不斷優(yōu)化庫存結構，做好往來帳目管理和市場監(jiān)控工作，完善客戶信息管理平臺，注重發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，促進健康發(fā)展。五是打破傳統(tǒng)，提早謀劃企業(yè)年冊攬收和新郵預訂工作。六是重點做好個性化郵票的開發(fā)工作。要時刻注意捕捉新題材，注意xxxx各項大事件的新動向，及時掌握市場，針對一些重大節(jié)日的有利契機進行開發(fā),抓住xxxx2012年建縣x周年的有利契機，做好與政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，爭取在慶祝紀念方面做出題材，成為集郵新的增長點。同時把做好生日個性化郵票的拓展工作2012年個性化郵票發(fā)展的一個重點項目。七是高度重視毛利潤指標，不斷提高收益。力爭形成收入x萬元，同比增長x%。
5、擴大電子商務業(yè)務規(guī)模效益。電子商務是市場潛力巨大的高效業(yè)務，也將是郵政未來的重要發(fā)展平臺，要突出加大培育力度。堅持“增點擴面、提高收益”的思路，重點抓好便民服務站建設，力爭建新便民服務站x個，總數(shù)突破x個，并認真研究搭載業(yè)務，在代收水費、供熱費及有線電視費等區(qū)域性項目上取得進展，努力建成一個分布合理、項目齊全的便利服務網(wǎng)絡。短信業(yè)務進一步在宣傳和機制上下功夫，打好“賬戶管家”品牌，并組織好階段性短信促銷活動。持續(xù)做大票務業(yè)務，將航空公司政策與會員積分制相結合，開展數(shù)據(jù)庫營銷，完善服務，打造品牌；大力發(fā)展長途客票、彩票業(yè)務。積極組織郵樂購業(yè)務，開發(fā)福利和團購市場，并力爭x個以上企業(yè)加盟；借鑒省內(nèi)外經(jīng)驗，加快拓展“自郵一族”業(yè)務。確保全年實現(xiàn)電子商務收入x萬元，同比增長xx%。
6、繼續(xù)發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務、分銷和包裹業(yè)務。代理速遞物流堅。
持錯位經(jīng)營的理念，進一步完善機制，加強轉化，提高窗口有效收入，確保全年實現(xiàn)收入x萬元，快包轉化率不低于x年水平。分銷業(yè)務做好“兩節(jié)”旺季的酒水銷售工作，并探索轉變營銷模式，推進健康發(fā)展，力爭全年分銷業(yè)務收入達x萬元，增長x%。包裹業(yè)務實施項目帶動戰(zhàn)略，重點做好家鄉(xiāng)包裹、校園、軍營、愛心和福彩等五大包裹營銷項目，確保全年實現(xiàn)收入x萬元。
7、大力推進項目營銷。以營銷體系建設為依托，充分融入地方經(jīng)濟，進一步提升市場調(diào)查、營銷策劃和市場開發(fā)能力，推進上下聯(lián)動，組織實施各類主題營銷項目。加強項目管理，落實項目計劃，及時進行項目診斷分析、通報總結和兌現(xiàn)獎勵，鼓勵創(chuàng)新性項目和大項目的開發(fā)，拉動收入規(guī)模。
（二）強力推進核心能力建設，提升對經(jīng)營發(fā)展的支撐能力企業(yè)發(fā)展要實現(xiàn)大的突破，提升核心能力十分重要，這是實現(xiàn)規(guī)模擴張和質變飛躍的根本保障。
和pos（銷售終端）收單客戶開發(fā)，加強理財經(jīng)理隊伍建設。組建職工精英團隊，將社會資源豐富、有一定營銷能力的職工組編成團隊，作為專職營銷團隊的補充力量，下達指導性業(yè)績指標，建立獎勵機制，充分調(diào)動職工參與營銷的積極性。
2、加強投遞平臺建設。一是加強投遞隊伍的團隊建設，理順片區(qū)組長和投遞員之間的關系定位，建立互幫互助的機制和氛圍。二是加大培訓力度，提高業(yè)務處理能力的基礎上，重點讓投遞員熟知各類報刊的性質和特點，尤其各分類報刊的代表性報刊，提高營銷技巧，切實把收投人員鍛煉成職業(yè)化、專業(yè)化的營銷人員。三是加強基礎管理，深入推進投遞網(wǎng)規(guī)范服務達標工作，完善kpi（關鍵業(yè)績指標）管理機制，進一步明確各環(huán)節(jié)的作業(yè)程序和工作職責，形成規(guī)范有序的工作氛圍；重新規(guī)劃投遞段道，加強投遞質量管理，提高對商函業(yè)務的支撐能力。四是大力推進居民住宅樓房信報箱建設，力爭新建樓房安裝率達到x%。
3、加強營業(yè)平臺建設。加大投入，繼續(xù)在優(yōu)化網(wǎng)點布局和改善窗口硬件條件上下功夫，爭取中等以上規(guī)模網(wǎng)點全部設置相對獨立的高端客戶專用區(qū)域，并實行功能分區(qū)設計的集中管理，有效利用現(xiàn)有場地，實現(xiàn)功能分區(qū)的規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升整體形象和服務能力。常態(tài)化開展優(yōu)質服務活動和星級營業(yè)員評比活動，加強旗艦店建設，樹立標桿，示范帶動，力爭服務水平再上新臺階。不斷加強業(yè)務技能和規(guī)范化服務培訓，全面提高營業(yè)人員的綜合素質。
（三）強化管理，強化服務，有效提升企業(yè)的運營水平。
2012年，要繼續(xù)圍繞企業(yè)的中心工作，深入推進精細化管理和縣局扁平化管理機制。學習遼寧局以人力、財務為重點的一體化精細管理的模式，不斷夯實基礎、完善制度，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟運行質量和服務升級。
1、加強財務管理。進一步推進全面預算管理，各單位要給予高度重視，既要保障對經(jīng)營工作的最大關注和支持，又要杜絕無預算和無原因超預算的行為，減少盲目性和突發(fā)性項目，強化預算執(zhí)行監(jiān)控和動態(tài)管理，確保有限資源切實用于核心能力建設和重點業(yè)務發(fā)展。強化集中管理，落實好對網(wǎng)點形象標識、網(wǎng)點用具、計算機及設備修理等成本的集中管控，促進形象統(tǒng)一化?？刂坪徒档唾Y本占用，提高投資回報和發(fā)展質量，提高管理效益；研究落實好新的營銷費管理模式，嚴格按照省公司《關于調(diào)整郵政業(yè)務代辦費標準》的文件要求，嚴格標準，規(guī)范列支，杜絕違規(guī)使用代辦費的現(xiàn)象，年內(nèi)營銷費與代辦費總額控制在收入的5%以內(nèi)。深入推進資產(chǎn)盤活工作，加大用戶欠費清繳力度，欠費要控制在5%以內(nèi)，合理壓縮集郵、函件庫存規(guī)模，提高資金周轉速度。進一步深化損益核算工作，將損益核算與預算管理和績效考核相結合，提高核算質量。
2、加強人力資源管理。按照“總量控制，結構調(diào)整，重點支撐”的原則，進一步擴大“雙定”工作成果，減少層級、提升效率。持續(xù)研究好工時精細化管理、作業(yè)組織優(yōu)化和流程優(yōu)化，加大人力資源盤活力度，優(yōu)化配置，在嚴格控制用工總量的前提下，解決重點崗位人才緊缺問題。加強勞動用工管理，建設和諧勞動關系，維護企業(yè)和員工的合法權益。嚴格規(guī)范企業(yè)用工管理，對不規(guī)范的委代辦和業(yè)務外包行為進行必要調(diào)整，防范用工風險。強化工時精細化管理工作，繼續(xù)推行“五法一大”，提高各崗位工時利用率，減少超工時現(xiàn)象。做好職業(yè)技能鑒定工作，全局郵政通信生產(chǎn)人員持證率達到70%以上。發(fā)揮工資總額與勞務費支出的有效激勵作用。積極做好薪酬全省集中發(fā)放工作。
進行考核獎勵，提升支局管理水平。加強機要通信管理，抓好集團公司、省公司和市局開展的機要通信管理達標和競賽活動。認真處理好用戶投訴和郵件查驗賠償，做到跟蹤解決，提高用戶滿意度，提升服務質量和水平。
4、高度重視安全管理。以建設平安郵政為目標，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，從人防、物防和技防入手，重點強化資金、人身、局所、車輛、信息網(wǎng)和機要通信的安全管理，加大硬件設施投入力度。認真落實“安全防范達標年”活動，從強化物防技防設施、細化軟件建設、增強安防意識、提高員工素質、規(guī)范基礎管理等方面加大力度，落實隱患整改，提升風險防范能力；做好消防安全“四個能力”建設和火災事故預防，強化培訓演練，促進全員安全意識和應對事故防控能力的不斷增強，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的安全順暢。確保機要通信安全、高效、萬無一失。
級，確保用戶滿意度達到集團公司要求標準。
（四）以人為本，全面加強和諧企業(yè)建設。
繼續(xù)堅持以人為本的理念，把員工隊伍作為企業(yè)發(fā)展的力量之源、勝利之本，貫徹“幸福成長民生”的主線，切實加大和諧企業(yè)建設力度，外樹形象，內(nèi)強素質，實現(xiàn)郵政企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。
突出加強隊伍建設，提高隊伍的綜合素質。首先，加強領導干部隊伍建設，抓好我局中層干部及各基層單位負責人的作風和組織建設；各級領導干部要切實保持飽滿的工作狀態(tài)，注意提高自身的駕馭工作能力和執(zhí)行力，以更深刻的認識、更開闊的思路、更有力的措施，謀劃和推動本局、本部門工作；要時刻記掛職工的生活冷暖，幫助基層解決實際問題，充分凝聚廣大職工的智慧和力量，真正做敢闖敢拼、敢為人先，讓上級放心、員工滿意的領導干部。繼續(xù)開展職工講堂活動，開展大規(guī)模、多層次的教育培訓工作。突出強化服務技能、各層面專業(yè)經(jīng)營營銷能力、后臺研定先進機制和支撐服務能力的培訓，重點提升中層干部的發(fā)展和領導能力，適應發(fā)展需要。加強員工隊伍建設，繼續(xù)開展大規(guī)模培訓，重點抓好各級管理人員和營銷服務人員的系統(tǒng)培訓；加強員工崗位技能培訓和職業(yè)技能鑒定工作，充分利用內(nèi)訓師資源，不斷提高員工的職業(yè)技能，提高持證上崗率；加快學歷大?；M程，鼓勵員工職后學習，尤其要提高支局長、營業(yè)員大專以上學歷比例。
戰(zhàn)斗力。
同志們，2012年，xxxx發(fā)展進入全新的發(fā)展時期，推進企業(yè)進階突破、轉變發(fā)展方式，是我們這一代郵政人肩負的歷史使命，轉型在即，重任在肩，使命光榮。我們大家要把思想統(tǒng)一到“三次創(chuàng)業(yè)、升級進階”的目標上來，統(tǒng)一到“轉方式、調(diào)結構、增效益”的主體思路上來，繼續(xù)發(fā)揚xxxx人不畏艱難、激情創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以求真務實、腳踏實地的工作作風，以奮發(fā)有為、只爭朝夕的精神狀態(tài)，解放思想，團結一心，開拓進取，為實現(xiàn)新時期xxxx又好又快跨躍式發(fā)展而努力奮斗！
郵政局自查報告篇十五
認真總結我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務動員全省郵政干部職工進一步認清形勢堅定信心鼓足干勁為全面完成全年各項工作任務目標推動我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。
下面，我講兩個方面內(nèi)容。
一、上半年全省郵政工作情況。
今年上半年，全省各級郵政部門以求真務實的作風和積極進取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認真貫徹落實國家局和省局召開的一系列專題會議精神，不斷深化改革，加強基礎管理，積極開拓市場，加大營銷力度，調(diào)整業(yè)務結構，切實改善服務，經(jīng)過全省郵政干部職工的團結拼搏，各項工作都取得了可喜成績，郵政業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)營效益更加明顯，企業(yè)實力更加增強，發(fā)展基礎更加扎實。
截至6月底，全省郵政業(yè)務收入完成xx萬元，完成年計劃的xx，超進度計劃xx百分點，比上年同期增長xx。收支差額完成xx萬元，為年計劃的xx，比上年同期增長xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務總量完成xx萬元，完成年計劃的xx，比上年同期增長xx。
回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
(一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟運行態(tài)勢良好，經(jīng)營效益顯著提高。
上半年，全省郵政堅持發(fā)展是第一要務的指導思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以市場為導向，切實改善服務，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢，促進貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實際出發(fā)，因地制宜闖市場，實實在在抓發(fā)展，各項業(yè)務呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，取得了顯著的經(jīng)濟效益。
1、以重點業(yè)務為突破口，帶動企業(yè)增收增效。
針對市場變化的特點，我們制定了重點業(yè)務重點突破的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點帶動全局的良好效果。郵政儲蓄業(yè)務加大中間業(yè)務的開發(fā)力度，積極探索專業(yè)化經(jīng)營模式，保持了業(yè)務發(fā)展的強勁勢頭，開始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲余額累計達到xx億元，市場占有率達到xx%,距離全年郵儲余額突破百億目標僅差xx億元。郵儲利差收入累計達到xx萬元，較去年同期凈增xx萬元，增幅為xx;特快專遞業(yè)務以科技為支撐，不斷加強速遞網(wǎng)建設，切實提高特快時限，使該項業(yè)務呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx%，完成年計劃的xx%。在郵政送款業(yè)務實現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎上，新開辦的單證照業(yè)務已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項業(yè)務累計實現(xiàn)收入xx萬元，成為速遞業(yè)務的又一增收亮點;物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。及時出臺了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營銷方案》、《零擔貨運營銷方案》、《同城配送營銷方案》、《分銷與郵購營銷方案》等五個業(yè)務方案，加大了客戶營銷力度，取得了明顯效果。啟動了我省第一個全國一體化物流項目—神奇盛世項目和與威門藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項目。成功組建了省內(nèi)零擔貨運集散網(wǎng)，開通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔貨運項目)首期xx、xx、xx、xx四條專線。同時大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費品分銷;代辦電信業(yè)務加強了與各家電信運營商的合作，通過建立定期聯(lián)席會議制度，加強基礎管理和基礎設施建設，拓展了業(yè)務范圍，擴大了業(yè)務規(guī)模。目前，全省已建成移動合作營業(yè)廳xx個，電信合作營業(yè)廳xx個，聯(lián)通合作營業(yè)廳xx個，開辦代辦電信業(yè)務的郵政局所達到了xx個。1—6月，代辦電信業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx，凈增xx萬元。郵儲、特快、物流、代辦電信等重點業(yè)務的發(fā)展，對企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。
2、調(diào)整業(yè)務結構，促進各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。
在抓好重點業(yè)務發(fā)展的同時，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務結構調(diào)整的力度，較好地克服了市場競爭和政策調(diào)整對業(yè)務發(fā)展的制約，實現(xiàn)了各項業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。將函件業(yè)務作為郵政又一新增長點來培育，在省局開展大量調(diào)研的基礎上，通過完善硬件設施，建立激勵機制，加大營銷力度等多管齊下，實現(xiàn)了多年來函件業(yè)務的首次恢復性增長。經(jīng)過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務，省局會同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關于建議在各旅游風景區(qū)使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實并產(chǎn)生了效益。大力開展了名址庫信息采集工作，目前全省共有名址庫信息xx條，新增xx條，為業(yè)務發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務結構調(diào)整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國電信業(yè)務收入累計xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，，實現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號數(shù)分別為xx戶和xx戶，與去年同期相比均有較大增長。以代辦移動業(yè)務獨撐天下的單一的代辦電信業(yè)務結構已明顯改善。此外，報刊業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國報刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報刊收訂任務，同時還實現(xiàn)了黨報黨刊穩(wěn)中有升的目標。順利完成了全省報刊零售體制改革，基本實現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營。1-6月全省報刊業(yè)務收入累計完成年計劃xx，超年進度計劃xx個百分點。集郵業(yè)務呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢。通過合理調(diào)整各局郵票計劃，順利完成了今年的新郵預訂工作，并另向國家郵政局爭取到xx套紀特郵票計劃。1—6月，集郵業(yè)務收入累計完成xx萬元，完成全年進度計劃的xx，這是我省集郵業(yè)務近幾年來首次實現(xiàn)時間過半完成任務過半目標，扭轉了該項業(yè)務持續(xù)低迷的被動局面。
3、加強成本控制，企業(yè)效益明顯提高。
上半年，在保持業(yè)務快速發(fā)展的同時，進一步加強了成本控制工作。通過加強營收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產(chǎn)，實現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標，業(yè)務成本費用明顯下降，收入質量得到明顯的提高。上半年成本費用支出增幅為xx，比業(yè)務收入增幅xx低xxx百分點。1—6月份業(yè)務收支差額累計完成xx萬元，為年計劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
(二)強化基礎管理，為業(yè)務發(fā)展提供支撐。
今年以來，為進一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。
一是縱深推進人力資源管理。積極推進機構改革，對省局機關及各通信企業(yè)職能機構設置進行了調(diào)整。省局機關從理順管理關系，避免職能交叉入手，將原xx個處室精簡為xx個處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營、管理、監(jiān)督職能分離的原則設立四部一室，實現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎上減員xx;穩(wěn)步實施績效管理，上半年在省局機關處級干部中率先推行了績效考核，經(jīng)過半年的運行，機關的效率意識和協(xié)作精神不斷增強，管理的主動性和效率明顯提高;在初級工商管理培訓和資格認證中引入了項目管理，更增強了培訓的針對性和有效性;實現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動交流。
二是突出財務管理。積極推進專業(yè)化經(jīng)營，在全省范圍內(nèi)貫徹實施完善后的專業(yè)化核算辦法，引進管理會計方法，為專業(yè)部門提供更加準確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤活力度，改善資產(chǎn)結構，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運部門對中心局一千多萬元的閑置資產(chǎn)進行省內(nèi)無償調(diào)撥，節(jié)約了全網(wǎng)運行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國有資產(chǎn)保值增值;為進一步規(guī)范資金運作，組織開展了禁止類財務行為及財務收支專項檢查、對部分地州市局的財務檢查和在建工程清理調(diào)查等一系列活動，對進一步加強財務基礎管理、及時糾正不規(guī)范財務行為、真實反映企業(yè)的財務狀況等起到了積極的促進作用。
三是強化行業(yè)管理。加強了速遞市場管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營的快遞公司，維護了郵政的專營權;對集郵市場進行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷售郵品行為;及時貫徹執(zhí)行新的《信封》標準，確保了新標準信封在全省各級郵政營業(yè)窗口及時出售。法律事務方面，積極敦促全省各級行法部門認真完成了各級郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強了合同管理，較好地防范了合同風險，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來的經(jīng)濟損失。
四是大力開展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責任查究力度，查處了一系列資金案件，對相關責任單位下達了案件責任查究通知書，對直接責任人給予了嚴厲的行政和經(jīng)濟處罰，對干部職工切實增強資金安全防范意識起到了積極的教育作用。同時從建立內(nèi)控機制、完善規(guī)章制度、加強安全重點管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強郵政儲匯資金風險防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強了技術防范硬件設施的建設，全省80縣以上郵儲網(wǎng)點已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設備并已投入試運行。
五是認真開展專項整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務水平和從根本上治理整頓經(jīng)營秩序，為郵政改革和發(fā)展營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們在全國率先開展了“全省郵政服務質量集中整治活動”，在此基礎上，又將該項工作與國家局后來開展的“專項整治違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個結合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實地開展專項整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了服務質量，在社會上引起了很好的反響。同時，為促進集郵業(yè)務健康發(fā)展，對1992-20xx年紀特郵票、年冊進行了封存，并上繳國家局統(tǒng)一銷毀，較好地改善了集郵業(yè)務的外部經(jīng)營環(huán)境。
(三)加快網(wǎng)絡建設步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提高網(wǎng)絡運行效率。
1、積極推進“185”改制，順利完成了郵政特服號升位工作。上半年，我們成功推進了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶服務中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認真部署了郵政特服號“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號升位實施方案》，通過電視、廣播、報刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號的順利啟動。
2、合理調(diào)整作業(yè)組織，確保傳遞時限，提高了郵運網(wǎng)絡資源的有效利用率。上半年，民航班機春季運行時間和火車運行時間大調(diào)整。面對火車改點后列車停站時間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級網(wǎng)運部門及時編制了新的郵運作業(yè)計劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時、準確發(fā)運。通過及時調(diào)整郵件發(fā)運計劃、單獨封發(fā)限時遞郵件、測試檢查等大量準備工作，于7月份開通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時遞業(yè)務，大大提高了郵政速遞市場的市場競爭力。同時還增加了xx—xx經(jīng)轉華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時向外發(fā)運。
3、加快工程進度，加大信息網(wǎng)的開發(fā)應用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡資源的綜合利用率。一是啟動了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設。經(jīng)過近一年的精心準備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉、火轉、航轉已全部上線運行，運行情況基本正常。6月份，實現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項準備工作。參與了新全國綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進行了綠卡終端機具驗證測試、8省異地聯(lián)調(diào)、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓、外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及業(yè)務準備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術改造工程。6個站點系統(tǒng)升級和卡哈拉合作項目中的速遞站點處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗單處理及管理平臺應用系統(tǒng)已開通運行，速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動。
(四)積極推進《xx省郵政條例》的貫徹落實。
今年以來，全省郵政積極推動《xx省郵政條例》(以下簡稱《條例》)的貫徹落實，已取得顯著成效?！稐l例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對《條例》的貫徹落實工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務保障措施的具體落實，省局于年初召開了局長辦公會進行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關單位和部門。經(jīng)過半年的努力，我們在通過完善服務設施，拓展服務功能，擴大服務深度，提升服務水平滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務義務的同時，在落實郵政服務保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達成了“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專用車輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時?？繂栴};在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進報刊亭建設工作的同時，xx市報刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭取到了有關部門對在xx市區(qū)修建報刊亭的支持;郵政信報箱(群)建設也取得重大進展，由省局與省建設廳聯(lián)合下文，將郵政信報箱(群)納入了住宅樓房建筑設計施工和驗收規(guī)劃中。
今年以來，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場競爭日益激烈的情況下，我們通過加快發(fā)展又進一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢頭，經(jīng)濟效益日益明顯，服務質量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的基礎。
在肯定成績的同時，我們還應該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務增長較為緩慢，未完成計劃進度;二是各局之間業(yè)務收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時，個別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢不容樂觀，違規(guī)經(jīng)營仍未徹底解決。各級郵政部門一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進，堅定不移地貫徹省局黨組的各項戰(zhàn)略部署，同心同德推動各項工作再上新臺階。
二、下半年工作安排。
今年是xxxx加快發(fā)展、進一步夯實基礎的關鍵一年，上半年工作的有效開展，為完成全年各項任務目標打下了較好的基礎，但是，下半年擺在我們面前的任務仍很艱巨。我們必須正確認識和準確把握當前郵政發(fā)展面臨的形勢，既要看到完成全年任務的有利條件，又要充分估計各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動，以更堅定的決心，更扎實的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢頭，確保全年各項任務目標的全面完成。
下半年具體要做好以下幾方面的工作：
(一)狠抓業(yè)務發(fā)展不動搖，保持業(yè)務發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成全年各項任務目標。
發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績的基礎上，繼續(xù)狠抓業(yè)務發(fā)展不放松，進一步增強實力，為xx郵政盡快實現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實基礎。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點業(yè)務，保持良好的發(fā)展勢頭。
1、抓重點業(yè)務發(fā)展不放松。
要根據(jù)年初全省郵政工作會議上提出的重點業(yè)務重點突破戰(zhàn)略，以重點業(yè)務的快速發(fā)展為突破口，帶動各項業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項業(yè)務的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務增長點，形成新的長效和高效業(yè)務，從而給業(yè)務發(fā)展注入新的活力。
一是郵政金融業(yè)務。要立足長遠，逐步向規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展。第一，下半年郵儲余額突破百億元目標指日可待，各級郵政部門要不局限于計劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運作打下良好的基礎，同時要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務發(fā)展。要盡快建立客戶信息分類檔案，采取個性化營銷策略，加快占領農(nóng)村市場，將入帳匯款做成郵政儲蓄在農(nóng)村市場的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務開發(fā)，切實轉變“重儲輕匯”的思想，打破“匯兌無營銷”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場營銷，切實遏制匯兌業(yè)務的下滑局面;第四，要不斷擴大中間業(yè)務的種類，爭取更大的市場份額，更好地樹立郵政中間業(yè)務的品牌形象。
二是函件業(yè)務。要推行項目營銷管理，進一步增強商函廣告業(yè)務的核心競爭力。下半年，商函廣告業(yè)務還將把拓展縣局市場作為業(yè)務發(fā)展的重點。首先，賬單業(yè)務要爭取開發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務，同時做好綠卡賬單發(fā)行，力爭在年底實現(xiàn)月均1萬份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風光郵資明信片和郵資明信片門票，年內(nèi)要爭取成功開發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點門禁系統(tǒng)門票明信片。同時要做好各種大型活動的明信片開發(fā)工作，以大型活動為契機，擴大社會影響，帶動郵資明信片業(yè)務的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強商函名址庫建設，要建成20萬條個人名址信息庫，初步建成我省名址庫營銷模式，為我省商函業(yè)務的規(guī)模發(fā)展打好基礎。
三是速遞業(yè)務。隨著市場競爭的日益加劇，郵政速遞業(yè)務面臨的形勢越來越嚴峻，只有不斷開發(fā)新業(yè)務，拓展新增長點，才能有效彌補市場競爭帶來的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時專遞”業(yè)務于7月1日起正式開辦，為了確保此項業(yè)務的順利有效開展，各級郵政部門要不斷強化監(jiān)控與考核，認真履行服務承諾，通過“特、快、專”優(yōu)勢的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專遞業(yè)務的市場競爭力和社會影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務的市場潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗，積極與公安、工商、稅務、技監(jiān)、檢疫等部門開展合作，實行項目管理，個性化營銷，專項考核，整體推進，把這項業(yè)務作為速遞的一項新的長效、高效業(yè)務來抓好抓實，抓出成效。第三，加強策劃，抓好中秋、國慶《郵政禮儀營銷活動》和《中秋月餅速遞》營銷方案的實施;第四，要加大國際業(yè)務的市場開發(fā)力度，以xxxx等城市為重點逐個突破，遏制國際業(yè)務下滑趨勢。
四是物流業(yè)務。物流只有以抓大客戶為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，不斷擴大市場，做大品牌，才能在市場競爭中取勝。一要繼續(xù)以開發(fā)大客戶為重點，開通條件成熟的地、州、市、縣的零擔線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔貨運)網(wǎng)絡;二要積極加強同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開通遠程零擔貨運業(yè)務;三要加快一體化業(yè)務市場開發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟的策劃營銷工作。三季度重點抓好中秋月餅銷售項目的布置和實施，確保銷售額和進銷差目標的實現(xiàn);五要總結農(nóng)資分銷的經(jīng)驗，擬定20xx年種子配送方案。
五是代辦電信業(yè)務。要正確把握與各電信運營商的關系，全面合作，重點突破。一要繼續(xù)把深化與移動公司的合作作為重中之重來抓，抓好移動商務電話、移動ip超市運營，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級移動代辦網(wǎng)點建設，力爭實現(xiàn)全年代辦移動業(yè)務收入超過2500萬元;二要繼續(xù)擴大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務收入在代辦電信業(yè)務中的比重，降低移動代辦政策變化產(chǎn)生的風險;三要積極培育和推進郵政信息類業(yè)務和電信增值業(yè)務的發(fā)展，以“11185”代售火車票業(yè)務為突破口，帶動呼叫中心業(yè)務的發(fā)展。
六是報刊業(yè)務。一方面要繼續(xù)抓好報刊零售經(jīng)營體制改革方案的實施，正式實施報刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營，促進報刊零售體制改革取得實質性效果;另一方面要做好20xx年度報刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報刊續(xù)、補訂工作。9月份是學生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個有利時機，有針對性地向學生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報刊;同時要加快各地郵政報刊亭點建設步伐，力爭今年內(nèi)新建報刊亭工作有較大突破。
七是集郵業(yè)務。一要繼續(xù)做好庫存1992-20xx年紀特郵票銷毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國家郵政局的要求及時更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預訂和郵票計劃分配的準備工作，為20xx年集郵業(yè)務的發(fā)展打下良好基礎。
2、強化營銷工作。
市場營銷是加快業(yè)務發(fā)展的關鍵。下半年，我們要在國家局的統(tǒng)一部署下，全面改進和提升我們的營銷方式，不斷提高營銷水平。要在配合國家局建立國家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級大客戶營銷體系的同時，繼續(xù)完善省內(nèi)三級營銷體系，實現(xiàn)“三個轉變”：一要實現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉變;二要實現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉變。力求做到“兩個結合”：一是專職營銷和窗口營銷相結合;二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結合。以此建立起以客戶為中心，綜合營銷與專業(yè)營銷相結合的營銷體系。各局、各專業(yè)都要把營銷方式轉變工作當作一項戰(zhàn)略任務來抓，加強領導，積極探索，穩(wěn)步推進。
(二)進一步強化基礎管理，以管理促發(fā)展。
一要加快推進郵政人才工作，建立合理的競爭機制。8月份，省局機關將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開競爭的形式招聘部份機關工作人員;二要進一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護勞動者合法權益。三季度將組織開展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動爭議隱患;三要繼續(xù)推進減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對承擔普遍服務義務職能的用工按定額標準計劃管理，參與市場競爭的業(yè)務用工采用人工成本控制機制管理的方法。同時要應用好離崗休養(yǎng)政策做好對富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點開展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開展、有利于適應市場變化需要、有利于人力資源開發(fā)的原則考慮管理崗位的設置。五要積極推進績效管理，繼續(xù)抓好省局機關處級干部和部分試點處室的績效管理，各企業(yè)也應積極探索，制定符合企業(yè)實際的績效考核辦法，積極推廣。六要逐步實施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動者素質。從今年四季度開始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實現(xiàn)縣以上網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗。
2、財務管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強收入管理，加大資金監(jiān)控力度。
要開展全面預算和成本預算管理，合理配置企業(yè)資源，強化內(nèi)部控制，把成本費用預算從事后和事中轉到事前，制定預算目標，并對預算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個地、州、市局進行預算管理試點，在條件成熟時在全省鋪開，以促進我省郵政企業(yè)管理的科學化和規(guī)范化;要加大對銀行賬戶的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶原則上不得超過三個;要進一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進行會計核算，全面取消縣局的會計核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對報刊資金嚴重拖欠的現(xiàn)象進行專項治理;要加強財務基礎工作，下發(fā)會計基礎工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會計核算和財務管理水平。
3、行業(yè)管理工作要進一步貫徹落實《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。
相關部門要進一步抓緊貫徹落實《xxx郵政條例》中對郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達成的“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”協(xié)議精神，積極與相關單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運車輛通行高等級公路專用通行證管理辦法》;要以中央關于主要黨報進報刊亭的要求為契機，加強與政府部門聯(lián)系，加快報刊亭建設，切實解決部分地區(qū)長期以來存在的報刊亭建設難問題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，保護好郵政專營權，為郵政經(jīng)營營造一個良好的外部市場環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標準的宣傳和貫徹，促進郵政標準化工作。
4、安全管理工作方面，一方面通過對全省各級郵政儲蓄和匯兌網(wǎng)點情況進行調(diào)查、統(tǒng)計和研究，對全省儲匯網(wǎng)點存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴重資金安全隱患進行整頓;另一方面要認真貫徹落實省公安廳、人民銀行及省局關于對金庫營業(yè)網(wǎng)點安全達標開展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，通過制度的認真貫徹落實來進一步提高安全防范的意識和能力。
(三)繼續(xù)加強實物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設，為業(yè)務發(fā)展提供更加完善的技術網(wǎng)絡支撐。
一要優(yōu)化實物網(wǎng)絡。一是配合國家局“全夜航”的實施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務的開展，不斷調(diào)整郵件發(fā)運計劃和優(yōu)化郵運網(wǎng)絡，使郵政實物網(wǎng)的組織與建設實現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營服務型的轉變;二是及時研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實現(xiàn)總包郵件總進總出、郵件內(nèi)部交接無紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實普通郵件分揀封發(fā)關系調(diào)整工作，切實減少郵件經(jīng)轉層次。
二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進我省郵政電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點201個，使我省的全國聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點數(shù)達800個，聯(lián)網(wǎng)率達79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的推廣應用，完成三級和非三級郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設，完成速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時率，滿足卡哈拉合作信息需要。同時要開通手機短信查詢，推廣運用查驗單處理及管理平臺系統(tǒng)，提高查詢水平和效率;四要完成x郵政11185客戶服務中心二期工程建設工作。
(四)進一步加大專項整治的力度，堅決遏制違規(guī)經(jīng)營行為，不斷提高服務水平。
全國郵政開展的違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題專項整治活動，是國家局審時度勢，站在中國郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專項整治工作的成敗，既是對全省各級郵政領導政治素質的考驗，也是對我們求真務實作風的檢驗。從某種意義上講，這次專項整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個重要轉折點。全省各級郵政領導一定要將此項工作作為事關xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實，鞏固前階段整治成果，進一步加大專項整治的力度，力爭專項整治工作取得更大成效。
第一、全省各級郵政部門，特別是各級領導一定要深刻認識專項整治工作的重大意義。要認識到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營秩序帶來極大的危害，甚至還會滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊伍。因此，我們要把專項整治工作當作事關郵政改革，事關經(jīng)營發(fā)展，事關職工隊伍穩(wěn)定的大事來抓，要堅決打擊一切違規(guī)經(jīng)營行為，切實維護全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
第二、要正確處理整治與發(fā)展的關系。專項整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專項整治與發(fā)展對立起來，降低對發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務不跨、市場不亂、客戶不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。
第三、要抓重點，以重點帶動全局。全省郵政要抓住重點業(yè)務和重點窗口的整治工作。特快專遞是重點業(yè)務，要制訂服務標準、服務時限、賠償標準，通過優(yōu)化營業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進一步提高特快專遞的傳遞時限和服務水平，將特快專遞業(yè)務塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務、精品業(yè)務。重點窗口包括對外服務窗口和11185客戶服務平臺。省、地、縣局要分別建立一個合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務的重點窗口。通過規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶服務中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。
第四、要標本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問題，及時糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長效機制。要加強監(jiān)督，將專項自查同日常檢查有機結合起來，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。要建立健全《xxx郵政服務質量管理辦法》等各項規(guī)章制度，并嚴格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務操作流程，規(guī)范資費優(yōu)惠標準、審批權限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強化責任考核，把專項整治納入績效考核，并嚴格執(zhí)行責任追究制度。要加強技術防范，采用先進的技術手段，預防違規(guī)經(jīng)營的發(fā)生。要加強思想道德教育，營造誠實守信的氛圍。
(五)加強企業(yè)文化建設，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力和智力支持。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來，省局加大了企業(yè)文化建設的力度，在兩次召開省局機關企業(yè)文化建設座談會基礎上，省局已擬訂了《關于進一步加強xx企業(yè)文化建設的意見》提交這次會議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開展企業(yè)文化專題調(diào)研，這都標志著我省郵政企業(yè)文化建設工作已進入了一個新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺xx企業(yè)文化建設基本框架。全省郵政職工特別是各級領導干部，必須充分認識加強郵政企業(yè)文化建設的極端重要性和緊迫性，扎扎實實抓好這項工作。
一要提高認識，加強領導。各級郵政領導特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設提到重要議事日程，切實加強對企業(yè)文化建設的領導，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設的倡導者和推動者，還要做企業(yè)文化建設的主要培育者和實踐者。
二要健全機構，明確職責。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設領導小組，領導小組下設辦公室，指定專人負責企業(yè)文化建設的日常工作，有條件的縣局也要成立領導小組，不具備條件的縣局要明確專人負責此項工作。
三要層層動員，齊抓共管。要建立主要領導親自掛帥、黨政工團齊抓共管、相關部門各司其職的工作機制。要開展層層動員，讓企業(yè)文化建設工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設，人人參與企業(yè)文化建設的良好氛圍。
四要強化考核，狠抓落實。既要明確階段性工作目標，又要制定切實可行的工作計劃，做到工作責任到人，穩(wěn)步推進，務求實效。省局要將此項工作與各單位一年一度的精神文明建設和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機關各處室的績效考核及全年目標管理和精神文明考核掛鉤。
同志們，經(jīng)過大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認清形勢，堅定信心，振奮精神，以飽滿的熱情和高昂的斗志，團結拼搏，全面完成全年各項任務目標，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展打下更加堅實的基礎。
郵政局自查報告篇十六
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：1+1＞2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的；有的用戶喜歡帶有過橋郵票的；有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨。
在物流局實習已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政局自查報告篇十七
制作過程就略過不談了，無非是怎么組合版面，運用什么顏色，安排一些什么圖案進去等等。最后做了十幾頁，算是完成了任務，還是比較有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那種感覺，象是收獲的季節(jié)，象是在一望無垠的金黃的麥田里，放眼望去，麥浪波濤起伏，想著這么多麥子，那能變成多少雪白的面粉，能賣多少錢啊。其實種糧食是不掙錢的。要說掙錢，還是在大城市掙錢多。就拿工資水平說，在青島濟南，本科畢業(yè)生一般也就1000左右，但到了北京，差不多會xx左右，但是，掙的多并不意味著生活質量就高。并不意味著就會生活的很開心。而且，在大城市，消費水平也高。在濟南，東西多便宜啊。租房子也便宜啊?？墒俏覀?yōu)槭裁匆獟赍X呢。生活到底有什么意義嗎?我們?nèi)諒鸵蝗?，夜復一夜，機械的生活下去，做一些看不出什么價值的勞動，換取維持日常生活的薪水，和周圍各種各樣的人打交道，看各種各樣的臉和表情，一直到老到死，有意思嗎?現(xiàn)代的生活，究竟是提高了人們的生活水平，還是讓人們在不知不覺中丟失了一些寶貴的東西呢?為什么大家都要按照既定的軌道生活呢?一些貌似理所當然的東西就真的有道理嗎?如果有可能，我只想攢一筆錢，然后到一個小村子里去生活，簡單生活?；蛘咧皇亲鲎约合胱龅臇|西，總之，不為別人打工。我希望，我的世界可以很小，盡可能的小。在我們還年輕的時候，總會有一些躁動，一些不安定，一些想入非非，一些不著邊際，一些藐視社會，一些自我中心。當我們逐漸成長，這些東西可能會消失，這個過程，是我不想經(jīng)歷的。
寫了這些，把自己的感受寫出來，稍有種釋放的感覺。這幾天，每次經(jīng)過天橋，看著橋下如水的車流，總會想那么多人在奔波忙碌，生活，到底是一種什么面目。不知道如何收尾了。希望大家都過的好，找到比較滿意的工作。實習期間跟同學聯(lián)系，都同樣的情緒，大家互相安慰鼓勵，我覺得這種友情特別好。我真希望好朋友都有好的愛情和事業(yè)。如果她們混的好，我就去找她們混。就到這里結束吧。實習結束了，生活還在繼續(xù)。
暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進行實習學習。以下是我的實習心得體會。
在郵局實習的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實習經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務，但真正融入到這個單位當中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實習部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。
在營業(yè)前臺的實習工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務?”在辦理業(yè)務過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務時，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。
郵政局自查報告篇十八
轉眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉換社會人員的身份轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。以下是個人實習報告總結：
一、營業(yè)前臺實習。
的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
郵政局自查報告篇一
為進一步推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革工作，推動文山州郵政業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，助推文山經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展，文山州郵政管理局四措并舉，扎實推進“放、管、服”工作。
一是明確重點定任務。文山局認真貫徹落實國務院推進的簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革工作會議精神，明確要求，把破除阻礙創(chuàng)新發(fā)展的“堵點”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點”和市場監(jiān)管的“盲點”作為工作重點，堅持“放、管、服”三管齊下，進一步簡政放權，轉變政府職能，提升服務效能。
二是出臺制度抓規(guī)范。文山局及時制定服務承諾制，細化完善首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等多項效能管理制度，嚴把工作落實關，著力提高服務效率，保證服務質量，確保了工作運行規(guī)范。
三是理順關系明職責。文山局按照高效、便民、規(guī)范的原則，對單位科室及個人工作職責進行徹底清理，完善行政權力清單、責任清單和負面清單三張清單，明確了該誰管、該誰做、管那些、做那些、如何管、如何做等問題，進一步理順關系、分清職責，全面提升行業(yè)監(jiān)管工作。
四是多種形式強宣傳。文山局充分利用網(wǎng)站、廣播電臺等新聞媒體開展宣傳。及時在單位網(wǎng)站宣傳簡政放權放管情況。參加地方廣播電臺《行風熱線》直播欄目，對文山局推進簡政放權放管情況向社會公眾進行宣傳，現(xiàn)場解答聽眾提出的疑問，最大程度地擴大宣傳面。
郵政局自查報告篇二
經(jīng)局整頓辦檢查，自查報告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：
一是突出“全”字，干部、員工“一個不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。
二是突出“實”字，積極開展自我查擺。廣大員工結合工作職能和崗位職責，認真查找個人在思想作風、工作作風、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。
四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作研討會，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責角度總結教訓，從個人思想能力上找差距，同時提出整改措施和期限。
五是突出“嚴”字，確保取得實效。把求真務實的作風、嚴明的紀律體現(xiàn)在查擺問題的整個過程中，嚴格程序、嚴把質量、嚴禁走形式。對找出來的問題，要付諸于行動、立即改正，切實見到成效。局作風大整頓領導小組辦公室加強督促檢查，對查擺工作敷衍塞責、落實不到位的股室和個人，進行通報批評。
通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風得到了轉變。
郵政局自查報告篇三
尊敬的各位領導：
您們好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入銀行工作之后，在行領導對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領域學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作也讓我覺得有些力不從心。也因為個人原因，有了寶寶，我想有一些時間來照顧他，讓他得到多一些關愛。為了不因為我個人的原因而影響行里的整體業(yè)績和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去郵政銀行的工作。
非常感謝行里這些年來對我的關心和教導。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是郵政銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝郵政銀行領導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：
xx年x月x日。
1尊敬的局長：您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報告。大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里......
9篇在不斷進步的時代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的郵政局辭職報......
郵政局自查報告篇四
考核組的各位領導、職工代表同志們好：
我是從2000年被市局任命為郵政局副局長，后又兼任工會主席。幾年來在市局的正確領導下，在局領導班子的共努力下，通過全體職工的辛勤工作，各項工作取得了優(yōu)異的成績。我局先后被市局、市工會授予“先進集體”、“服勝優(yōu)勝單位”、“模范職工之家”等光榮稱號，縣局營業(yè)廳、儲蓄所被省局授予2002“優(yōu)秀營業(yè)廳”、“優(yōu)秀儲蓄所”。這些成績的取得，自己為此也付出了辛勤的汗水?，F(xiàn)根據(jù)市局的安排意見我向大家做述職報告。
一、履行工作職務情況。
作為分管經(jīng)營和行政工作的副局長，我時時刻刻堅持市局和縣局一把手的統(tǒng)一領導，既是局長的參謀員，又是一線基建工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了全局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現(xiàn)為：
（一）發(fā)展郵政業(yè)務，千方百計拓展新的市場領域。
1、大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入占整個業(yè)務收入的80％。2003年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調(diào)，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調(diào)動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調(diào)整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭2000萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保2000萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、報刊發(fā)行業(yè)務。
積極做好報刊發(fā)行工作，在縣委宣傳部門的重視和支持下，先后三次召開報刊發(fā)行會議（縣委宣傳部、各支局所長、社會報刊發(fā)行站），將重點黨報黨刊分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位，集中由縣委宣傳部負責組織訂閱。與《本溪日報》社達成合作協(xié)議，為其運輸發(fā)行報刊。為此，局制定了相關的管理制度，充分利用了我局的投遞網(wǎng)絡，獎罰分明，調(diào)動了投遞人員的積極性，取得了良好的社會效果。
3、拓展新的業(yè)務領域。
努力抓好中間業(yè)務發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通ip卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務和185特約商戶業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務收入2000余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務收入3萬余元。
（二）發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點，做好職工工作。
我們舉辦了職工技術業(yè)務練兵比賽活動，經(jīng)過認真準備，各支局、班組推薦選拔了40余名選手參賽，5人參加了市局的比賽，其中吳偉同志取得了電子匯兌業(yè)務比賽第一名的好成績。組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動，今年共組織職工150余人次進行了春游和漂流活動，58人參加了慶“三八”女工綜合知識競賽，35人參加了慶“七一”職工黨員聯(lián)歡活動?；顒拥拈_展豐富了職工的業(yè)務文化生活，激發(fā)職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，增強為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責任感。投遞員柏慶富工作認真，自學成才，被省局評為優(yōu)秀投遞員。營業(yè)員姜平平服務周到熱情，被省局評為服務優(yōu)秀營業(yè)員。經(jīng)營服務部宋福仁工作認真細致、一絲不茍，被省局評為優(yōu)秀檢查員。泡子沿郵政支局許秀飛工作出色，成績突出，被國家郵政局評為百優(yōu)鄉(xiāng)村投遞員。在全局職工的共同努力下，今年我局又開展了創(chuàng)建省級優(yōu)秀職工之家和省級文明單位活動。
（三）關于保衛(wèi)工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。為此我局健全和完善各項管理制度，并制定和印發(fā)了《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等文件，使干部職工有章可循，有法可依，照章辦事。針對我局點多、面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組。采取不定期檢查，不定點對各網(wǎng)點、各班組進行抽查、夜查、突擊檢查等多種手段。尤其對守押人員的管理更是不能馬虎。除自己堅持每周不少于二次查崗外，并要求保衛(wèi)干部每半月進行自查，并召開一次安全保衛(wèi)會議。查找自己工作中的問題與不足。尤其吸取2002年我局槍支走火、沈陽郵政1月10儲蓄款被劫、小市”7.31”槍支被盜案的發(fā)生。我們要從中吸取什么教訓，對照不足找差距；對照案件找原因；對照管理找漏洞。要求守押人員在日常工作中多學、多看、多聽、多操作。由于一年來我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而確保了我局儲蓄資金的安全，曾多次受到省、市局、縣公安局的表揚和認可。
在基礎設施投入方面，盡管在局資金十分緊張的情況下，03年對點鈔室進行了全面的改造。對超市進行了防護網(wǎng)加固，更換了3臺與110聯(lián)網(wǎng)的報警器。并對二棚甸子、鏵尖子、木盂子等支局安裝了門窗防護網(wǎng)、防盜門。對守庫室、金庫、超市、點鈔室、后院等要害部位安裝了夜視錄像監(jiān)控設備，實行24小時錄像。為保證資金和人員的安全，經(jīng)多方努力，今年新增了一臺防彈車。更換配備滅火器23具，為支局配備臨臺金柜3臺，儲蓄網(wǎng)點配備警棍5根，新增防彈衣一件。印制標準化守庫法制教育、防搶劫、演練、槍支等記錄薄56本?？偼顿Y近40萬元。這些資金的投入不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。
（四）其它方面工作：今年我局對辦公室進行了改造，對營業(yè)場地安裝了監(jiān)控設施，為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。通過與地稅局的協(xié)商對郵政大廈房產(chǎn)稅申請減免，四年來共為我局節(jié)省支出近40萬元。協(xié)助局長制定了車輛管理和使用的各項制度辦法，從派車、用車、維修等幾個方面加以規(guī)范化、制度化。并對駕駛員進行安全，生產(chǎn)業(yè)務培訓，使全局的6臺車輛安全運行，幾年來無重大事故發(fā)生。同時強化管理的結果是使生產(chǎn)車輛的各項費用支出控制的比較理想，為提高企業(yè)效益打下了基礎。
（五）關于思想政治工作情況。當今世界知識更新速度太快，“知識經(jīng)濟”、“電子政府”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻地意識到不學習就跟不上時代發(fā)展步伐，也不能很好地領導企業(yè)健康發(fā)展，怠誤發(fā)展時機。幾年來，堅持對自己嚴要求、高標準，不斷學習理論和業(yè)務知識，豐富自己的頭腦。同時我經(jīng)常深入到職工中去，了解職工的思想動態(tài)，組織部分先進生產(chǎn)（工作）者到外地考察學習，以此形成員工的凝聚力和親和力，最終化為企業(yè)的效益和不竭的戰(zhàn)斗力。
（六）廉潔自律情況。幾年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到。爭取做干部職工的表率，三個文明建設的“領關雁”。
二、工作中存在的問題與不足。
1、工作方法還需進一步完善。
堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標，以使各項工作順利開展。
2、政治水平和理論素質需進一步提高。
平時重視自己的理論學習，但政治水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合黨的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合黨的要求的合格的管理者。
(本文權屬文秘之音所有，查看)。
三、對未來的展望。
自郵電分營特別是我擔任副局長工作以來，在宋局長為首的班子領導下，縣郵政局不論業(yè)務收入、收支差等指標，還是局容、局貌、局風、局紀都取得了前所未有的成績。面對中國入世后外資企業(yè)進駐，我們不可避免地會受到?jīng)_擊。但我堅信沖擊的同時也會帶來機遇，只要我們團結在以宋局長為首的班子周圍，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，以一流的服務，以全員進取向上的工作熱情，必將迎來本溪以至整個中國郵政輝煌燦爛的明天！
以上述職報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
郵政局自查報告篇五
尊敬的xx領導：
您好!我非常感謝xx公司給我的機遇和幫助!但是由于某些個人原因，使我只能離開我熱愛的公司，所以在此提出辭職申請。
在過去x年的時間里，公司教給了我很多東西，并且給予我很多幫助和鍛煉的機會，讓我在這個崗位上積累了一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，同時也學學到了很多工作以外的，為人處事等道理，我很感激公司對我的幫助，我相信這也是我一生中最難得的財富，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。
如今我將離開公司并且已受聘于另一家企業(yè)，我已考慮成熟，并且我有信心能夠在新的工作崗位上充分發(fā)揮自己的專長。希望**公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。同時再次感謝**公司讓我曾經(jīng)成為其中一員。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
xx年x月x日。
郵政局自查報告篇六
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧過去一年的所有工作令人欣慰。在局領導的帶領下和同事們的幫助下，我們后勤組努力克服各種困難，堅持全心全意為群眾服務、全心全力支持郵局發(fā)展，以優(yōu)質的后勤服務和突出的工作成績獲得了上級的肯定和客戶的好評。
在工作中，我以自己的實際行動，譜寫了一曲“優(yōu)質后勤、愛崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設。
擔任郵政后勤人員以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的后勤工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好后勤，使自己成為一名政治素質過硬的優(yōu)秀郵政后勤人員。
二、20xx年工作亮點和不足。
（一）、根據(jù)崗位要求，認真履行崗位職責。
今年，在郵政局上級的正確領導下，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。我工作崗位是郵政后勤組，主要負責化郵政的后勤工作。作為郵政后勤組人員，我根據(jù)崗位要求，認真履行本崗位職責。工作上，我利用各種形式開展后勤工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦工作于郵政需要后勤的地方。目前后勤現(xiàn)有人員三人。擔負著全局22個網(wǎng)點及專業(yè)局、15個職能科室的房屋水電維修、節(jié)日物資發(fā)放、福利發(fā)放、水電費的繳納、房屋租賃的管理、保潔綠化維護及供應發(fā)料配送等服務工作。大家在人員少而工作量大的情況下，克服一切工作中的困難，使企業(yè)的生產(chǎn)得到了正常運轉。
（二）、轉換角色，正確定位。
在拼搏中成長，在開拓中騰飛。后勤組站在郵政發(fā)展的后備，是重要的發(fā)展力量。做為一名“郵政后勤人員”，我要告訴自己要學會轉換角色，正確定位。既然來到基層，就要有為郵局辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上，貢獻自己畢生的力量。所以，一年來，我注重提高自身思想意識和服務技能，熱情服務于企業(yè)及公司各個部門。
（三）、20xx年主要工作。
1、房屋水電維修工作。
由于局資金暫時較困難，但又不能不解決建于1992年挹江亭綜合樓頂層幾戶住戶的墻面滲水嚴重問題。施工人員現(xiàn)場多次查看，要徹底解決問題約需費用2萬余元。本著為企業(yè)著想，我經(jīng)多次與施工人員溝通，想到了采取局部處理的方法，用灌膠及刷膠的方法花費了1500.00元解決了該問題（現(xiàn)已觀察了三個月未出現(xiàn)滲水現(xiàn)象）此項費用共節(jié)約維修費18000余元。而郵政網(wǎng)點及辦公的門、窗、桌、椅、換鎖等維修，大部分是我與后勤組人員動手維修，僅維修工作今年就為企業(yè)節(jié)約成本費用達5000.00余元。
2、發(fā)放物品工作。
為落實局里的開支費用節(jié)支精神，我與后勤組員每在采購前做到多找供貨商、詢價格、論質量，在確保質量關的前提下，共節(jié)約費用支出約1.2萬余元。
3、食堂管理工作。
為保證在食堂就餐的每位職工的身心健康而考慮，每天后勤組人員利用中餐賣餐劵的時間加強對食堂的衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。今年后勤組兩次接受了市衛(wèi)生防疫部門的檢查，均達到衛(wèi)生標準，獲得上級領導好評。
4、房屋租賃工作。
今年1-11月份共收回房租176.32萬元、水電費112842.93元，均已上交財務。
協(xié)助工作。
協(xié)助局三次會務工作，7月27日-30日在磁湖山莊接待了全省郵政半年工作會議，8月2日-4日在海觀山賓館接待了全省工會組織的分片區(qū)羽毛球友誼比賽，8月7日-10日在九宮山接待了全局郵政半年工作會。為落實國務院的精神，加快速遞物流專業(yè)的改制，根據(jù)省公司的要求，在局領導的大力支持下，我們后勤組通過不懈的努力，在四天時間內(nèi)完成辦回兩證，并將資料整理交局檔案室保管。
6、配送工作：
為了更好的提升配送服務，從今年起，發(fā)貨人員做到了在配送前與需求單位溝通，團城山的配送工作已由過去的月三次配送改為單到即送，確保了大冶陽新局的單到當日發(fā)貨次日早到貨。據(jù)統(tǒng)計，每月的網(wǎng)點配送油料及人工費華鴻公司需承擔800.00余元。原領料方式是每周二、四各部門網(wǎng)點來團城山領料，根據(jù)測算每月需花費3000.00余元成本費用。通過華鴻公司的服務提升，此項工作改為每旬配送一次，大大減少了各單位人力、物力、財力，僅此筆費用一年可為企業(yè)節(jié)約3萬余元。
（四）、存在的問題和不足。
自身建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我參加的后勤培訓學習還不夠，后勤人員自身建設如果跟不上，郵政后勤持續(xù)發(fā)展將后勁不足。
三、20xx年工作思路。
加強內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)好局及公司各部門的工作。加大對用電、用水、保潔、食堂的檢查，把各項工作做實、做細、做到位，并做好各項資料記錄。增強后勤服務保障管理，提高服務態(tài)度、提升服務檔次。加大提高并完善務實務虛的簿弱工作。繼續(xù)加大對庫存商品的減少，力爭控制在36-40萬元以內(nèi)。逐步落實網(wǎng)點水電表的分表計量工作。確保今年的店面銷售額，力爭突破40萬元，后勤人員人人有義務做好店面的銷售工作。
總有一種力量讓人震撼，總有一些人讓我們感動。
我們郵政后勤人堅持為人民服務宗旨，認真履行普遍服務義務，以極大的工作熱情和可貴的敬業(yè)精神，為推動郵政經(jīng)濟發(fā)展，作出了自己無私的奉獻。再平凡的工作，也會呈現(xiàn)出一種不平凡的偉大。
本人某，現(xiàn)任某局長、支部書記；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局、公司的黨政全面工作。
某x年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優(yōu)化結構、創(chuàng)新管理、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導，圍繞市局某x的工作重點，積極開拓市場，發(fā)展業(yè)務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報如下：
一、各項指標的完成情況。
（一）業(yè)務收入。
市局下達年度計劃為6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。
（二）收支差額。
市年下達度計劃為2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。
（三）職工收入。
今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。
（四）人才素質提高。
完成市局下達的人才素質提高率為15%的目標。
二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經(jīng)營特點，實現(xiàn)三項目標做了以下工作：
（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達任務。
今年市局下達我局的經(jīng)營任務是業(yè)務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這么大的增幅，大家都認為難以完成，感到壓力很大，有個別同志認為是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作為第一把手，我認為上級委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔困難，解決困難，這是一名領導干部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發(fā)動，統(tǒng)一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會的決議、關于企業(yè)改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮；然后又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發(fā)動，使大家真正理解企業(yè)只有通過改革才有發(fā)展，要改革就會有壓力。要將壓力變?yōu)閯恿?，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某x商業(yè)化的思想。
信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經(jīng)營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態(tài)進行匯報和分析，并對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經(jīng)營任務完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開好局，促進了今年的各項工作的完成。
（二）優(yōu)化結構、“三流整合”、促發(fā)展。
要增強企業(yè)自身競爭力，開拓市場，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢，不斷發(fā)展新的業(yè)務項目，今年，我抓緊了兩項業(yè)務的發(fā)展。
1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢，加快了某x業(yè)務發(fā)展。
在廣告市場競爭激烈的情況下，我認為應發(fā)揮某x信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優(yōu)勢，爭取主動出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務，積極尋找新的業(yè)務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業(yè)務一條龍服務，經(jīng)過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現(xiàn)時為止，光是我局為其完成的業(yè)務收入已有500萬元，為我局完成今年經(jīng)營任務奠定了基礎。
2、抓優(yōu)化業(yè)務結構，大力發(fā)展某x業(yè)務。
今年，根據(jù)市局業(yè)務結構優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務占公司業(yè)務收入比重，計劃某x業(yè)務比去年同期增50%，提出將某x業(yè)務作為我局業(yè)務發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進設備，提高某x中心日處理能力，以優(yōu)質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務增加某x業(yè)務收入；再是充分對某x中心名址庫資料進行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料，促進信息營銷。由于今年重點抓了某x業(yè)務發(fā)展，并實現(xiàn)了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。
（三）堅持改革，“三項創(chuàng)新”，嚴格管理。
1、創(chuàng)新服務管理，提高員工服務意識。
創(chuàng)新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發(fā)展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據(jù)市局有關精神，建立健全了服務質量監(jiān)督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行。
總結。
同時，根據(jù)市局服務質量監(jiān)督檢查與考核辦法，結合我局實際情況，制定了《某x市某某xx局服務質量獎懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保某x局服務滿意度不斷提高。
2、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入。
郵政局自查報告篇七
尊敬的局長：
您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職，以下是我的辭職報告。
大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業(yè)，進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業(yè)培訓，這滿足不了我不斷學習的需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。
可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月31日結束，我希望在這個月內(nèi)能完成工作交接。
感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望領導不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請，并請協(xié)助我辦理相關離職手續(xù)。
申請人：
時間：20xx年8月31日。
郵政局自查報告篇八
郵政系統(tǒng)思想、工作作風整頓活動中，堅持邊學邊查、邊查邊改，以查擺為重點，以自查為主線，全體員工均已寫出自查報告，以公司及班、科、室為單位懸掛“公示”。經(jīng)局整頓辦檢查，自查報告內(nèi)含豐富“接地氣”，突出五字“伸天線”：
一是突出“全”字，干部、員工“一個不少”。全局系統(tǒng)共有員工197人，其中中層干部和管理人員25人。這次整頓全部參與，沒有一人游離于整頓之外。
二是突出“實”字，積極開展自我查擺。廣大員工結合工作職能和崗位職責，認真查找個人在思想作風、工作作風、勤政廉潔、辦事效率等各方面存在的各種問題。
三是突出“準”字，分層次召開座談會。在查擺分析問題的基礎上，單位召開座談會，各自針對活動開展以來的基本情況和查擺出的突出問題開展自我批評，并展開討論評議，進行集體“會診”，進一步查找不足和差距。
四是突出“深”字，深刻剖析原因。召開思想、工作作風問題研討會，各單位組織員工深刻剖析原因，狠挖問題產(chǎn)生的根源，從履職盡責角度總結教訓，從個人思想能力上找差距，同時提出整改措施和期限。
五是突出“嚴”字，確保取得實效。把求真務實的作風、嚴明的紀律體現(xiàn)在查擺問題的整個過程中，嚴格程序、嚴把質量、嚴禁走形式。對找出來的問題，要付諸于行動、立即改正，切實見到成效。局作風大整頓領導小組辦公室加強督促檢查，對查擺工作敷衍塞責、落實不到位的股室和個人，進行通報批評。
通過自查自糾，廣大員工思想得到了提高，觀念得到了更新，作風得到了轉變。
郵政局自查報告篇九
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在__會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。
在__路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的__通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為__行、__地帶和__通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務。光__行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實習。
在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
四、計劃財務科實習。
在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見習期我就對郵政使用的財務系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務不熟悉;對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的.代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不準確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套__作品集，由于__只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
郵政局自查報告篇十
畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是黑龍江省蘭西縣郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
（一）實習前階段的情況。
實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際柜臺營業(yè)員業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)。
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現(xiàn)金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。
2、營業(yè)窗口的實際操作。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖[2]”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉。
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務。
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
二、關于儲蓄業(yè)務實行“實名制”的現(xiàn)實思考。
（一）儲蓄存款實名制的含義。
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
（二）如何實行儲蓄存款實名制。
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
（三）實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。
第一金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。
第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：
1、加強法律法規(guī)配套建設。比如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”等相關機制的健全。
2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結、劃扣的權力。
3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。
三、小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的`了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
畢業(yè)實習——在畢業(yè)在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。
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郵政局自查報告篇十一
在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的郵政局實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
河北省唐山市灤縣新城郵政局
通過這次實習在實踐中可以加強動手能力鞏固練習在課堂上學到的知識更熟練的掌握學習方法達到知識理論與實踐相結合，能開闊視野增長見識為以后進入社會打下堅實基礎。
1調(diào)查了解實習單位實際情況；
2了解實習單位采用會計組織程序及會計核算情況；
3調(diào)查了解實習單位會計制度的設置情況；
4調(diào)查了解實習單位的核算的流程；
5調(diào)查了解實習單位成本管理情況；
6調(diào)查了解實習單位的稅收情況；
20xx年12月到20xx年3月
河北省唐山市灤縣新城
主要經(jīng)營：郵政基礎業(yè)務，郵政增值業(yè)務，郵政儲蓄業(yè)務，郵政附屬業(yè)務
這次實習的內(nèi)容主要是涉及會計業(yè)務的一般有儲蓄業(yè)務，附屬業(yè)務。對會計部分的核算主要分三個步驟：記賬、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行的預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無涂改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對于現(xiàn)金支票，會計人員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員確認無誤后傳給出納，出納人員加蓋現(xiàn)金訖章，收款人就可在出納處領取現(xiàn)金。轉賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上由會計記賬員審核，會計復核員復合，這里說明的是一個入賬時間問題。對于收款人出票人不在同一家行開戶的情況，如一些委托收款的轉賬支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬，由于縣級未能在人民銀行開戶在會計做賬反應在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，則是與中央銀行直接接觸的省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項”科目。
儲蓄業(yè)務：儲蓄部門實行的柜員負責制，就是每個柜員可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)部門那樣會計之間傳遞，而是每個柜臺單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關負責人進行先審核，然后傳到上級進行“事后審核”。
印鑒
[實習體會與小結]通過這次實習我對自己的專業(yè)有了更加詳盡而深刻的了解也是對大學所學知識的`鞏固與運用，實習中還體會到了書本上的知識與實際操作中有一定的距離需要我進一步再去學習。作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是實際中學會做賬。
在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時，在和他們交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結合實際工作慢跟不上在校所學知識老化、單一、片面、虛無。
3、及時對新會計準則學習。
4、財務管理、財務處理之知識膚淺。
5稅法稅務實務純粹紙上談兵。
6、核對文件效率低下。
7、加強對excel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識的學習。
8、帳務處理還要細化學習。
9、實踐工作能力低下，不得法。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛自己的郵政工作崗位，并把它當作實現(xiàn)自己人生價值的過程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進取心，產(chǎn)生出源源不斷的動力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動完成各項任務。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來追求，熱愛并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學習業(yè)務知識，不斷的發(fā)現(xiàn)問題改正問題。
在實習過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，后來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設才有希望。
郵政局自查報告篇十二
西安市郵政局人力資源部：
您好!
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的界面設計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。
祝愿單位蒸蒸日上!
此致!
敬禮!
尊敬的局長：
您好!經(jīng)過慎重考慮，我決定辭職。
大學畢業(yè)后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變?nèi)诵愿竦墓ぷ?，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業(yè)的目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業(yè)，進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發(fā)展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業(yè)培訓，這滿足不了我不斷學習的'需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪自己。另外，我家在山西忻州，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。
可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月31日結束，我希望在這個月內(nèi)能完成工作交接。
感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持，特別是春節(jié)期間，是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經(jīng)是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望領導不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業(yè)績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請，并請協(xié)助我辦理相關離職手續(xù)。
日期：
郵政局自查報告篇十三
郵政局人力資源部領導：
您好！
很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了，單位的氣文章由氛就和一個大家庭一樣，同事和領導都對我很好，在這里學了不少東西東西。
在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少，不能心安理得地拿這樣一份薪水，不過我又向往得到高薪，一方面緩解未來文章由生活的經(jīng)濟壓力，另一方面希望找個離家近一點的公司，照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗，單位正值用人之際，目前正有項目開發(fā)中，所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性，本著對單位負責的態(tài)度，為了不讓單位因我而造成失誤，我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中，我做了前期的'界面設計，對于不能參加程序開發(fā)，我表示遺憾。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得文章由同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了，我懇請單位原諒我的離開，同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上！
此致
敬禮
辭職申請人：
尊敬的***領導：
您好!
我懷著復雜的心情寫這封辭職信。在這三個多月的工作中，我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索，我是否適合這份工作。由于個人的原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
離開這個單位，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
此致
敬禮
辭職人：xx
日期：
郵政局自查報告篇十四
（2012年1月18日）。
同志們：
大家上午好！
今天，我們召開xxxx局五屆六次職工代表大會，這次會議的主要任務是，全面貫徹落實省公司、市局郵政工作會議精神，回顧2012年xxxx工作情況，總結經(jīng)驗，查找不足，全面安排部署2012年工作任務，動員全局干部職工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，把握機遇，開拓創(chuàng)新，強化執(zhí)行，狠抓落實,快速發(fā)展，必保2012年實現(xiàn)增量增收，員工收益有一定的提高。
一、2011年工作基本情況。
累計完成收入x萬元，同期增長2x%。超額完成市局下達的收支差額計劃，開創(chuàng)了我局郵政發(fā)展的新局面。具體表現(xiàn)在以下四個方面：
（一）各項業(yè)務發(fā)展勢頭強勁，經(jīng)營工作取得較大突破。
2011年，我局按照市局的要求，各部門積極開展“三次創(chuàng)業(yè)”，結合市局制定的“全年余額瘋狂增長10個億”、“大干100天，實現(xiàn)10項郵務類業(yè)務沖高發(fā)展”和“增量前移、歡樂七月”半年增量前移活動，開展了相應的競賽活動。全局各級部門和廣大干部職工以競賽活動為契機，共赴經(jīng)營發(fā)展，勇于超越，各項業(yè)務發(fā)展超出預期、提速提質、全面開花，呈現(xiàn)出喜人的發(fā)展局面。
——金融業(yè)務得到較快發(fā)展。
2011年，xxxx市郵儲發(fā)展市場競爭十分激烈。在困難面前，全局堅定了大力發(fā)展儲蓄信心沒有動搖，充分依靠網(wǎng)點和全體員工，完善發(fā)展機制，貫徹“突出重點，銀行化、效益化發(fā)展”的思路，組織開展了多次業(yè)務競賽，全年凈增余額x萬元，其中活期余額增長x萬元，定期余額增長x萬元，活期比例達到x%，余額總量達到x萬元，增幅在全地區(qū)排名第一，總體規(guī)模又上新臺階。金融業(yè)務全年收入完成x萬元，占總收入比重達x%。同時，銀行化理念、大理財理念、金融信息化服務方式等在業(yè)務發(fā)展中得到實踐，拓展了金融經(jīng)營領域和收入渠道。全年完成代理保費x萬元，年累計實現(xiàn)收入x萬元，完成年計劃x％；發(fā)放綠卡x張，完成年度計劃的x%，發(fā)放綠卡通卡x張，完成年度計劃的x%；布放商易通x部；發(fā)展電話銀行x戶；銷售理財產(chǎn)品x萬元；銷售基金x萬元，基金定投共完成x戶，完成計劃的x%。
——郵務類業(yè)務保持了穩(wěn)步健康發(fā)展。
元，完成年計劃x%。重點項目：一年來發(fā)展dm報x期，形成收入x萬元；開發(fā)農(nóng)村市場有突破，給大x村制作葡萄包裝盒x萬個，形成收入x萬元。與x合作制作x盒x萬個，形成收x萬元；開發(fā)安監(jiān)局安全知識明信片x萬枚，形成收入x萬元；銷售建黨90周年明信片紀念冊x冊，收入x萬元；賀卡成功借力數(shù)據(jù)庫進行營銷，其中山花綠色食品有限公司制作信卡x枚，x裝飾裝修材料公司制作信卡x枚，吉林遠x有限公司制作新卡x枚。
二是集郵業(yè)務，在做好新郵預訂的同時，全力做好兩節(jié)集郵禮品的銷售。根據(jù)市局的兩節(jié)項目書，我局加大兩節(jié)集郵禮品市場的調(diào)查與研究，充分做好兩節(jié)郵禮品的宣傳，制定出合理可行的獎罰制度，努力做好郵品銷售和年冊的發(fā)放工作。2011年，實現(xiàn)集郵業(yè)務收入x萬元，同期比增長x%，完成年計劃x%。重點項目：兩節(jié)郵禮品銷售x萬余元；建黨九十年相關題材郵品銷售x萬元；與四保xxxx紀念館合作開發(fā)企業(yè)形象冊x冊。
三是電子商務繼續(xù)擴大了代售機票規(guī)模，加大機票銷售力度。全年代訂機票x張，代放號x戶，共實現(xiàn)代辦收入x萬元。主要工作：一是發(fā)展便民服務站x戶，開通率達到x%，保質保量完成市局下達的任務指標；二是成功完成x及x兩家廠商的郵樂上線工作，并全部產(chǎn)生訂單，是x地區(qū)唯一有上線產(chǎn)品的單位。
四是報刊發(fā)行業(yè)務，全年實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，完成計劃的x%，其中訂閱完成x萬元，零售完成x萬元。全年實現(xiàn)報刊流轉額x萬元，其中破續(xù)訂x萬元。實現(xiàn)文化禮盒校園禮盒銷售x萬元，形成收入近x萬元。截止12月末，一次性完成流轉額x萬元，一次性完成全年計劃，同比增長x萬元，位居全省第x名。主要做法：一是暢銷報刊流轉額突破x萬元，增長自費報刊流轉額近x萬元；二是校園報刊一次性收訂累計完成x萬元，零售銷售x萬元；三是行業(yè)報刊收訂流轉額達到x萬元，新增流轉額x萬余元。
代理速遞物流和分銷業(yè)務突破以往，實現(xiàn)恢復性增長。代理速遞物流收入完成x萬元；同期增長x%。全年實現(xiàn)窗口速遞資費x萬元，快包資費x萬元，國際包裹資費x萬元，共計實現(xiàn)代理資費x萬元，完成年度計劃的x%，快包比重達到x％；思鄉(xiāng)月活動中完成計劃x%，率先完成是地區(qū)第一名；酒水分銷業(yè)務呈現(xiàn)良好發(fā)展事態(tài)，全局累計銷售酒水x萬元，收入進賬x萬元，完成全年計劃x。
（二）企業(yè)運營機制創(chuàng)新完善，能力建設水平有效提升。
針對企業(yè)改革發(fā)展變化和“升級進階”的目標要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作為企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的根本，結合實際，不斷貼近市場，推進機制創(chuàng)新，為各項工作的健康發(fā)展創(chuàng)造了條件。
郵務類專業(yè)市縣一體化管理機制得到突出強化。結合集團公司機構編制改革的實際，從保護和調(diào)動縣局專業(yè)積極性，從深化市縣聯(lián)動、促進郵務類業(yè)務發(fā)展的角度出發(fā)，市局推行了專業(yè)市縣一體化管理的新模式。打破專業(yè)各局自管的塊狀模式，轉以市局設立專業(yè)總公司、縣局設分公司的條線，并建立掛鉤機制和kpi（關鍵業(yè)績指標）考核辦法，在專業(yè)隊伍、產(chǎn)品項目、市場開發(fā)上實現(xiàn)資源整合。半年多來，我局與市局各專業(yè)部門積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)，切實促進了郵務類業(yè)務的快速發(fā)展，尤其在一些重點項目上取得豐碩成果。
營銷體系建設管理日趨完善。為加快營銷體系建設步伐，提升市場開。
發(fā)和競爭力，實現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展目標，我局繼續(xù)高度重視營銷體系建設，對營銷人員高看一眼、厚愛十分，提升地位，提高待遇，加強培訓，完善業(yè)績管理機制，使營銷隊伍能力大大提升。2011年我局營銷體系建設在全體營銷中心人員的共同努力下，取得了更大的進步，形成了全局銷售類客戶經(jīng)理x人，營銷策劃類x人，全年客戶經(jīng)理形成營銷業(yè)績x萬元，占郵務類收入比重x%，占全局的x%，人均營銷業(yè)績x萬元，有x位客戶經(jīng)理完成營銷業(yè)績在x%以上。加強對大客戶的維護管理，實施積分維護辦法，開發(fā)并依托客戶信息管理系統(tǒng)，建立健全檔案，推進了對我局郵政客戶的統(tǒng)一管理和長效維護。充分發(fā)揮職工作用，落實正向激勵、補充專業(yè)的思路，開展職工營銷積分活動，組建兼職營銷團隊，調(diào)動了廣大職工關心發(fā)展、參與經(jīng)營的熱情，在金融發(fā)展和思鄉(xiāng)月、酒水、賀卡營銷中，涌現(xiàn)出大量的積極參與者，全年職工實現(xiàn)營銷積分x萬分，全局有x人獲得年終積分獎勵，為為各項業(yè)務發(fā)展發(fā)揮了有力的促進作用。
營業(yè)平臺的硬件環(huán)境大大改善。2011年通過省投和自籌方式，投入資金？萬元，對辦公大樓進行重新裝修；裝修改造x儲蓄所和x儲蓄所，統(tǒng)一更新了60%以上網(wǎng)點的店招，對外服務形象明顯提升。新增led顯示屏？塊，郵儲atm機？臺，終端設備？套，綜合競爭能力大大增強。
（三）企業(yè)管理工作全面加強，運營質量和效益明顯提高。
年初以來，圍繞企業(yè)中心工作和“升級進階”的目標，從完善制度，優(yōu)化配置，激發(fā)活力，提高效能等方面入手，全面加強了內(nèi)部管理，企業(yè)經(jīng)濟運行質量和服務水平，取得實效。
收入增幅達x%，有效收入率達x%，兩項指標在全地區(qū)均排第二位。對日常修理、水電費、通信費、辦公費、材料費實行定期分析，將材料請領供應模式由總量控制變?yōu)榘葱韫?，各部門的成本管控意識和效益意識明顯增強，欠費率控制在？%以內(nèi)。到年末，代辦費控制在？%，比上年降低了？個百分點。不斷強化損益核算工作，精細化管理程度不斷提高。
二是人力資源管理得到優(yōu)化，資產(chǎn)盤活工作取得新進展。開展了郵政營業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營銷四個工種的“雙定”標準實施工作，將x人充實到了營銷隊伍，促進了作業(yè)組織調(diào)整和生產(chǎn)流程的優(yōu)化。繼續(xù)加大教育培訓力度，開設“職工大講堂”，參加了市局舉辦的營業(yè)、投遞、大堂經(jīng)理、商務四個方面的禮儀大賽，結合營銷體系建設，開展了形式多樣的教育培訓活動，全年組織各類培訓？期，受訓員工達？人次，形成了較為濃厚的學習氛圍。在分配制度上，加大了對重點部門和營銷崗位的分配傾斜力度，制定出臺了2011年客戶經(jīng)理績效考評辦法，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，進一步加大了職工福利和獎金力度，提高了職工收益，實現(xiàn)了年初職代會確定的穩(wěn)收益增長目標。對我局偏遠、撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的房產(chǎn)進行梳理，盤活閑置房屋？處，收回資金近？萬元。
三是安全管理不斷加強。始終高度重視安全生產(chǎn)，以資金安全、防火防盜防搶和人身安全為重點，開展不間斷的明查暗訪；以制度為抓手，把握關鍵環(huán)節(jié)，明確責任，狠抓落實，強化學習教育和監(jiān)督考核；層層簽訂《消防安全責任書》，明確了防范內(nèi)容和日檢項目，增強了防范力度。積極開展郵儲資金安全大檢查、防火專項檢查等安全防范工作，有效消除了安全隱患；按照省公司、市局的要求，增強了安全防范教育和隊伍建設力度，不斷加大安全設施投入，確保了xxxx的平安運營。
四是服務管理全面強化。開展了服務規(guī)范管理達標、禮儀服務競賽和6。
“服務形象大使”等各類載體活動，推進了營投服務形象、服務技能的不斷提升，2011年我局用戶滿意度達到x%，在全省服務綜合評比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度認可；以“用戶是親人、傾情為一線”為主題，扎實推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全員服務意識進一步增強。機要通信連續(xù)x年保持通信質量全紅。
（四）和諧企業(yè)建設扎實推進。
年初以來，我們堅持以人為本，以和諧促發(fā)展，不斷加強黨風廉政建設、思想政治工作和精神文明建設，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。局班子分批深入基層找職工懇談，與職工面對面交流，傾聽基層呼聲，切實幫助職工解決了生產(chǎn)生活中的實際難點和熱點問題，增進了企業(yè)和諧。加強企業(yè)文化建設，本著服務員工、豐富企業(yè)文化、創(chuàng)造企業(yè)良好氛圍為宗旨開展各項工作。開展各項有意義的活動，讓員工在活動中體會企業(yè)溫暖，并增強了我為企業(yè)做貢獻的熱情。在xxxx市政府舉辦的紀念三八國際勞動婦女節(jié)暨城市婦女巾幗建功活動20年評比活動中，x同志榮獲“巾幗建功20年奉獻獎”榮譽稱號，x同志榮獲“巾幗建功崗位服務明星”榮譽稱號；“五四青年節(jié)”組織一線、營銷人員等開展了戶外拓展訓練；開展“我為工作出點子”、（開展動員會、唱紅歌、表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、座談和寫心得）“五項活動”慶祝建黨90周年等活動；積極參加了市局男女混合排球賽。參加市局組織的商務禮儀大賽，獲得了優(yōu)秀組織獎、最佳表演獎及投遞模塊第一名的好成績。參加全國儲蓄員及投遞員競賽均取得較好成績，全省職鑒通過率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“優(yōu)秀基層團組織”，在xxxx市公共服務行業(yè)類政行風測評評比中繼2009年再次榮獲第一名，繼續(xù)保持了省級“精神文明建設先進單位”榮譽稱號。
在過去的一年里，通過全局干部職工的共同努力，企業(yè)各項工作都取得了長足的進步，完成了市局下達的各項工作任務，實現(xiàn)了“十二五”開局之年的重大突破。成績來之不易，我代表局黨委，向全局員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！
總結一年來的工作，我們也清醒地看到我們工作中存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉變。目前企業(yè)存在的主要問題是發(fā)展質量和效益意識有待進一步加強，投入產(chǎn)出比例不夠協(xié)調(diào)，個別業(yè)務發(fā)展依靠高成本拉動，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉變到集約經(jīng)營的軌道上來，一些高收益業(yè)務的發(fā)展規(guī)模有待進一步擴大。二是個別專業(yè)沒有起到對全局的領跑作用，營銷主導及帶動作用發(fā)揮不夠，自主創(chuàng)新及發(fā)展步伐有待加快，收入規(guī)模有待提高。三是項目營銷、策劃水平有待進一步提升。主要表現(xiàn)在全局項目數(shù)量較少，規(guī)模不大，一些項目的思路較好，但營銷效果不夠明顯，沒有很好的發(fā)揮項目營銷對業(yè)務發(fā)展的拉動作用。四是個別部門職工缺乏主人翁意識和團隊觀念，不能很好地融入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的大局中來，思想上存在偏差。五是精細化管理水平有待進一步提高，基本方法、基礎工作、基層建設還需進一步加強。六是個別窗口人員服務技能有待提高，為用戶提供優(yōu)質高效服務的能力還不夠強。這些問題，需要我們在今后的工作中，認真加以解決。
二、2012年工作任務。
康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。各部門要充分認清形勢，面對新時期的特殊任務，拿出特殊的勇氣，付出卓絕的努力，以更大的決心、更有效的措施，下定不達目的不罷休、堅定決心確保全年目標計劃完成的信念。
總體指導思想：認真貫徹落實省市郵政工作會議精神，堅持“轉方式、調(diào)結構、增效益”的主導思想，堅持把發(fā)展作為第一要務，以落實“健康快速發(fā)展、幸福成長民生”為主線，以加快發(fā)展建設和壯大規(guī)模為目標，強化爭先進位意識，進一步解放思想，創(chuàng)新機制，推進增長方式轉變，繼續(xù)強力推進郵政金融業(yè)務發(fā)展；以突出抓好函件業(yè)務為重點加快郵務類業(yè)務發(fā)展；以營銷體系建設為重點打造營銷平臺，提升營銷隊伍的市場競爭能力；以加強基礎管理為重點不斷提高管理服務水平；以提高企業(yè)效益、職工收益為工作落腳點，促進我局繼續(xù)保持又好又快發(fā)展。
總體工作目標：
——全年實現(xiàn)業(yè)務收入x萬元，同比增長x%；
——全年凈增郵儲余額x億以上，一季度實現(xiàn)新增余額x萬，代理新增保費x萬元；
——全面完成通信服務質量指標，用戶滿意度達到x分以上；——保障企業(yè)平安運營。
2012年，我們要堅持以市場為導向，以效益為目標，以支柱業(yè)務保障基本，以重點業(yè)務促進結構調(diào)整，以項目和市場化的經(jīng)營手段拉動增長，各部門要充分認清形勢，不以目標為限，自我加壓，努力提高各項業(yè)務的發(fā)展能力，實現(xiàn)健康快速可持續(xù)發(fā)展。
規(guī)模。五是突出加強專業(yè)化隊伍建設，從業(yè)務管理、專職營銷、網(wǎng)點營業(yè)三個層面，全面強化學習培訓，尤其專業(yè)內(nèi)部自我培訓，適應銀行化發(fā)展需要。不斷增配優(yōu)秀人才到金融專業(yè)，并提升能力，樹立權威。完善網(wǎng)點機制，解決網(wǎng)點缺員問題，持續(xù)打造優(yōu)質、高效的網(wǎng)點服務。強力推進金融營銷隊伍建設，不斷擴大理財經(jīng)理隊伍，向商業(yè)銀行的水平靠攏；發(fā)揮金融專業(yè)大客戶和項目開發(fā)組的作用，全面深入市場，解決發(fā)展能力不足的問題。加強內(nèi)審隊伍建設，加大制度建設力度和查處力度，切實發(fā)揮有效作用。六是加快調(diào)整客戶結構，突出加強對中高端客戶的維護，凡存款在5000元以上的大客戶要建立電子檔的客戶信息，建設和完善客戶管理系統(tǒng)，通過發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，引導柜外辦理業(yè)務，提高客戶粘連度，同時進一步梳理和研究好低端客戶移除。七是做好日常的理論及技能考試工作，組織好網(wǎng)點人員的培訓、考試、考核，將吉林省網(wǎng)點從業(yè)人員日常服務規(guī)范、星級服務評比標準各項考核指標細化，加大日?？己肆Χ?，減少操作差錯，快速提升從業(yè)人員素質。八是強化管理，規(guī)范運營，加強稽查隊伍建設，加大基礎管理力度，提高金融的安全運營能力。全年力爭實現(xiàn)金融收入x萬元，同比增長x%。
用，把握重點行業(yè)市場，加強地區(qū)聯(lián)動項目的策劃開發(fā)；以省公司“千人走萬家”、“五節(jié)連遞、直郵送?！?、“千點千萬”創(chuàng)收工程活動為抓手，大力開發(fā)中小企業(yè)和農(nóng)村市場。三是強化名址庫建設，不斷完善組織機構庫和精品庫，提高準確率，夯實函件發(fā)展基礎。四是高度重視函件印制費問題。11年xxxx局函件的印制費高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目標，函件專業(yè)要把這項工作作為x年的重點，通過調(diào)整結構、節(jié)約成本，大幅降低印制費水平。全年確保函件完成收入x萬元，增長x%。
3、轉型發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。面對黨報黨刊轉移支付、文化體制改革和數(shù)字發(fā)行迅猛發(fā)展的新形勢，公費訂閱下降、紙媒受到電子媒體嚴重沖擊的實際，報刊發(fā)行業(yè)務要著力推進轉型，突出樹立市場化運營，全面建立以收入為核心的管理、考核觀念，以暢銷報刊、高費率報刊和項目報刊為重點，推進市場化運作。大力開發(fā)校園報刊、形象期刊、文化禮盒、第三方訂閱、中郵直投市場，提升商業(yè)化運營水平，做大日常報刊訂閱規(guī)模；把投遞隊伍建設作為發(fā)展轉型的根本，完善績效考核機制，提升市縣兩級隊伍的營銷能力，并建設精品投遞隊伍，增強精準投遞、反饋信息、支撐函件的職能作用；積極拓展零售業(yè)務，加強社會渠道終端建設，以便民服務站平臺建設為契機，走出一條低成本擴張之路；加大信報箱建設力度，力爭上箱率實現(xiàn)大的突破，達到省公司建設要求。確保報刊全年實現(xiàn)收入x萬元，同比增長x%。
開發(fā)銷售，尤其強化“兩節(jié)”市場的走訪宣傳，打好開門戰(zhàn)，力爭實現(xiàn)“兩節(jié)”收入x萬元。三是有針對性地抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)集郵市場開發(fā)，力爭年內(nèi)全xxxx市的農(nóng)村支局和委代辦點100%收入破零。四是加強基礎管理，強化集郵品庫存管理工作，不斷優(yōu)化庫存結構，做好往來帳目管理和市場監(jiān)控工作，完善客戶信息管理平臺，注重發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，促進健康發(fā)展。五是打破傳統(tǒng)，提早謀劃企業(yè)年冊攬收和新郵預訂工作。六是重點做好個性化郵票的開發(fā)工作。要時刻注意捕捉新題材，注意xxxx各項大事件的新動向，及時掌握市場，針對一些重大節(jié)日的有利契機進行開發(fā),抓住xxxx2012年建縣x周年的有利契機，做好與政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作，爭取在慶祝紀念方面做出題材，成為集郵新的增長點。同時把做好生日個性化郵票的拓展工作2012年個性化郵票發(fā)展的一個重點項目。七是高度重視毛利潤指標，不斷提高收益。力爭形成收入x萬元，同比增長x%。
5、擴大電子商務業(yè)務規(guī)模效益。電子商務是市場潛力巨大的高效業(yè)務，也將是郵政未來的重要發(fā)展平臺，要突出加大培育力度。堅持“增點擴面、提高收益”的思路，重點抓好便民服務站建設，力爭建新便民服務站x個，總數(shù)突破x個，并認真研究搭載業(yè)務，在代收水費、供熱費及有線電視費等區(qū)域性項目上取得進展，努力建成一個分布合理、項目齊全的便利服務網(wǎng)絡。短信業(yè)務進一步在宣傳和機制上下功夫，打好“賬戶管家”品牌，并組織好階段性短信促銷活動。持續(xù)做大票務業(yè)務，將航空公司政策與會員積分制相結合，開展數(shù)據(jù)庫營銷，完善服務，打造品牌；大力發(fā)展長途客票、彩票業(yè)務。積極組織郵樂購業(yè)務，開發(fā)福利和團購市場，并力爭x個以上企業(yè)加盟；借鑒省內(nèi)外經(jīng)驗，加快拓展“自郵一族”業(yè)務。確保全年實現(xiàn)電子商務收入x萬元，同比增長xx%。
6、繼續(xù)發(fā)展好代理速遞物流業(yè)務、分銷和包裹業(yè)務。代理速遞物流堅。
持錯位經(jīng)營的理念，進一步完善機制，加強轉化，提高窗口有效收入，確保全年實現(xiàn)收入x萬元，快包轉化率不低于x年水平。分銷業(yè)務做好“兩節(jié)”旺季的酒水銷售工作，并探索轉變營銷模式，推進健康發(fā)展，力爭全年分銷業(yè)務收入達x萬元，增長x%。包裹業(yè)務實施項目帶動戰(zhàn)略，重點做好家鄉(xiāng)包裹、校園、軍營、愛心和福彩等五大包裹營銷項目，確保全年實現(xiàn)收入x萬元。
7、大力推進項目營銷。以營銷體系建設為依托，充分融入地方經(jīng)濟，進一步提升市場調(diào)查、營銷策劃和市場開發(fā)能力，推進上下聯(lián)動，組織實施各類主題營銷項目。加強項目管理，落實項目計劃，及時進行項目診斷分析、通報總結和兌現(xiàn)獎勵，鼓勵創(chuàng)新性項目和大項目的開發(fā)，拉動收入規(guī)模。
（二）強力推進核心能力建設，提升對經(jīng)營發(fā)展的支撐能力企業(yè)發(fā)展要實現(xiàn)大的突破，提升核心能力十分重要，這是實現(xiàn)規(guī)模擴張和質變飛躍的根本保障。
和pos（銷售終端）收單客戶開發(fā)，加強理財經(jīng)理隊伍建設。組建職工精英團隊，將社會資源豐富、有一定營銷能力的職工組編成團隊，作為專職營銷團隊的補充力量，下達指導性業(yè)績指標，建立獎勵機制，充分調(diào)動職工參與營銷的積極性。
2、加強投遞平臺建設。一是加強投遞隊伍的團隊建設，理順片區(qū)組長和投遞員之間的關系定位，建立互幫互助的機制和氛圍。二是加大培訓力度，提高業(yè)務處理能力的基礎上，重點讓投遞員熟知各類報刊的性質和特點，尤其各分類報刊的代表性報刊，提高營銷技巧，切實把收投人員鍛煉成職業(yè)化、專業(yè)化的營銷人員。三是加強基礎管理，深入推進投遞網(wǎng)規(guī)范服務達標工作，完善kpi（關鍵業(yè)績指標）管理機制，進一步明確各環(huán)節(jié)的作業(yè)程序和工作職責，形成規(guī)范有序的工作氛圍；重新規(guī)劃投遞段道，加強投遞質量管理，提高對商函業(yè)務的支撐能力。四是大力推進居民住宅樓房信報箱建設，力爭新建樓房安裝率達到x%。
3、加強營業(yè)平臺建設。加大投入，繼續(xù)在優(yōu)化網(wǎng)點布局和改善窗口硬件條件上下功夫，爭取中等以上規(guī)模網(wǎng)點全部設置相對獨立的高端客戶專用區(qū)域，并實行功能分區(qū)設計的集中管理，有效利用現(xiàn)有場地，實現(xiàn)功能分區(qū)的規(guī)范化、統(tǒng)一化，提升整體形象和服務能力。常態(tài)化開展優(yōu)質服務活動和星級營業(yè)員評比活動，加強旗艦店建設，樹立標桿，示范帶動，力爭服務水平再上新臺階。不斷加強業(yè)務技能和規(guī)范化服務培訓，全面提高營業(yè)人員的綜合素質。
（三）強化管理，強化服務，有效提升企業(yè)的運營水平。
2012年，要繼續(xù)圍繞企業(yè)的中心工作，深入推進精細化管理和縣局扁平化管理機制。學習遼寧局以人力、財務為重點的一體化精細管理的模式，不斷夯實基礎、完善制度，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟運行質量和服務升級。
1、加強財務管理。進一步推進全面預算管理，各單位要給予高度重視，既要保障對經(jīng)營工作的最大關注和支持，又要杜絕無預算和無原因超預算的行為，減少盲目性和突發(fā)性項目，強化預算執(zhí)行監(jiān)控和動態(tài)管理，確保有限資源切實用于核心能力建設和重點業(yè)務發(fā)展。強化集中管理，落實好對網(wǎng)點形象標識、網(wǎng)點用具、計算機及設備修理等成本的集中管控，促進形象統(tǒng)一化?？刂坪徒档唾Y本占用，提高投資回報和發(fā)展質量，提高管理效益；研究落實好新的營銷費管理模式，嚴格按照省公司《關于調(diào)整郵政業(yè)務代辦費標準》的文件要求，嚴格標準，規(guī)范列支，杜絕違規(guī)使用代辦費的現(xiàn)象，年內(nèi)營銷費與代辦費總額控制在收入的5%以內(nèi)。深入推進資產(chǎn)盤活工作，加大用戶欠費清繳力度，欠費要控制在5%以內(nèi)，合理壓縮集郵、函件庫存規(guī)模，提高資金周轉速度。進一步深化損益核算工作，將損益核算與預算管理和績效考核相結合，提高核算質量。
2、加強人力資源管理。按照“總量控制，結構調(diào)整，重點支撐”的原則，進一步擴大“雙定”工作成果，減少層級、提升效率。持續(xù)研究好工時精細化管理、作業(yè)組織優(yōu)化和流程優(yōu)化，加大人力資源盤活力度，優(yōu)化配置，在嚴格控制用工總量的前提下，解決重點崗位人才緊缺問題。加強勞動用工管理，建設和諧勞動關系，維護企業(yè)和員工的合法權益。嚴格規(guī)范企業(yè)用工管理，對不規(guī)范的委代辦和業(yè)務外包行為進行必要調(diào)整，防范用工風險。強化工時精細化管理工作，繼續(xù)推行“五法一大”，提高各崗位工時利用率，減少超工時現(xiàn)象。做好職業(yè)技能鑒定工作，全局郵政通信生產(chǎn)人員持證率達到70%以上。發(fā)揮工資總額與勞務費支出的有效激勵作用。積極做好薪酬全省集中發(fā)放工作。
進行考核獎勵，提升支局管理水平。加強機要通信管理，抓好集團公司、省公司和市局開展的機要通信管理達標和競賽活動。認真處理好用戶投訴和郵件查驗賠償，做到跟蹤解決，提高用戶滿意度，提升服務質量和水平。
4、高度重視安全管理。以建設平安郵政為目標，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制，從人防、物防和技防入手，重點強化資金、人身、局所、車輛、信息網(wǎng)和機要通信的安全管理，加大硬件設施投入力度。認真落實“安全防范達標年”活動，從強化物防技防設施、細化軟件建設、增強安防意識、提高員工素質、規(guī)范基礎管理等方面加大力度，落實隱患整改，提升風險防范能力；做好消防安全“四個能力”建設和火災事故預防，強化培訓演練，促進全員安全意識和應對事故防控能力的不斷增強，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作的安全順暢。確保機要通信安全、高效、萬無一失。
級，確保用戶滿意度達到集團公司要求標準。
（四）以人為本，全面加強和諧企業(yè)建設。
繼續(xù)堅持以人為本的理念，把員工隊伍作為企業(yè)發(fā)展的力量之源、勝利之本，貫徹“幸福成長民生”的主線，切實加大和諧企業(yè)建設力度，外樹形象，內(nèi)強素質，實現(xiàn)郵政企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。
突出加強隊伍建設，提高隊伍的綜合素質。首先，加強領導干部隊伍建設，抓好我局中層干部及各基層單位負責人的作風和組織建設；各級領導干部要切實保持飽滿的工作狀態(tài)，注意提高自身的駕馭工作能力和執(zhí)行力，以更深刻的認識、更開闊的思路、更有力的措施，謀劃和推動本局、本部門工作；要時刻記掛職工的生活冷暖，幫助基層解決實際問題，充分凝聚廣大職工的智慧和力量，真正做敢闖敢拼、敢為人先，讓上級放心、員工滿意的領導干部。繼續(xù)開展職工講堂活動，開展大規(guī)模、多層次的教育培訓工作。突出強化服務技能、各層面專業(yè)經(jīng)營營銷能力、后臺研定先進機制和支撐服務能力的培訓，重點提升中層干部的發(fā)展和領導能力，適應發(fā)展需要。加強員工隊伍建設，繼續(xù)開展大規(guī)模培訓，重點抓好各級管理人員和營銷服務人員的系統(tǒng)培訓；加強員工崗位技能培訓和職業(yè)技能鑒定工作，充分利用內(nèi)訓師資源，不斷提高員工的職業(yè)技能，提高持證上崗率；加快學歷大?；M程，鼓勵員工職后學習，尤其要提高支局長、營業(yè)員大專以上學歷比例。
戰(zhàn)斗力。
同志們，2012年，xxxx發(fā)展進入全新的發(fā)展時期，推進企業(yè)進階突破、轉變發(fā)展方式，是我們這一代郵政人肩負的歷史使命，轉型在即，重任在肩，使命光榮。我們大家要把思想統(tǒng)一到“三次創(chuàng)業(yè)、升級進階”的目標上來，統(tǒng)一到“轉方式、調(diào)結構、增效益”的主體思路上來，繼續(xù)發(fā)揚xxxx人不畏艱難、激情創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以求真務實、腳踏實地的工作作風，以奮發(fā)有為、只爭朝夕的精神狀態(tài)，解放思想，團結一心，開拓進取，為實現(xiàn)新時期xxxx又好又快跨躍式發(fā)展而努力奮斗！
郵政局自查報告篇十五
認真總結我省郵政上半年的工作情況部署下半年的工作任務動員全省郵政干部職工進一步認清形勢堅定信心鼓足干勁為全面完成全年各項工作任務目標推動我省郵政的可持續(xù)發(fā)展再立新功。
下面，我講兩個方面內(nèi)容。
一、上半年全省郵政工作情況。
今年上半年，全省各級郵政部門以求真務實的作風和積極進取的精神，緊緊圍繞省局黨組的戰(zhàn)略部署，認真貫徹落實國家局和省局召開的一系列專題會議精神，不斷深化改革，加強基礎管理，積極開拓市場，加大營銷力度，調(diào)整業(yè)務結構，切實改善服務，經(jīng)過全省郵政干部職工的團結拼搏，各項工作都取得了可喜成績，郵政業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)營效益更加明顯，企業(yè)實力更加增強，發(fā)展基礎更加扎實。
截至6月底，全省郵政業(yè)務收入完成xx萬元，完成年計劃的xx，超進度計劃xx百分點，比上年同期增長xx。收支差額完成xx萬元，為年計劃的xx，比上年同期增長xx，支差略有節(jié)余。業(yè)務總量完成xx萬元，完成年計劃的xx，比上年同期增長xx。
回顧上半年，我們主要做了以下幾方面的工作：
(一)以發(fā)展為主線，郵政經(jīng)濟運行態(tài)勢良好，經(jīng)營效益顯著提高。
上半年，全省郵政堅持發(fā)展是第一要務的指導思想，緊緊圍繞省局黨組在年初工作會議上提出的“以發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以市場為導向，切實改善服務，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢，促進貴州郵政持續(xù)、快速、健康發(fā)展”的工作思路，從實際出發(fā)，因地制宜闖市場，實實在在抓發(fā)展，各項業(yè)務呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，取得了顯著的經(jīng)濟效益。
1、以重點業(yè)務為突破口，帶動企業(yè)增收增效。
針對市場變化的特點，我們制定了重點業(yè)務重點突破的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，取得了以重點帶動全局的良好效果。郵政儲蓄業(yè)務加大中間業(yè)務的開發(fā)力度，積極探索專業(yè)化經(jīng)營模式，保持了業(yè)務發(fā)展的強勁勢頭，開始走上規(guī)模發(fā)展之路。截至6月，郵儲余額累計達到xx億元，市場占有率達到xx%,距離全年郵儲余額突破百億目標僅差xx億元。郵儲利差收入累計達到xx萬元，較去年同期凈增xx萬元，增幅為xx;特快專遞業(yè)務以科技為支撐，不斷加強速遞網(wǎng)建設，切實提高特快時限，使該項業(yè)務呈現(xiàn)出了持續(xù)、高速增長的可喜局面。1—6月全省特快業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx%，完成年計劃的xx%。在郵政送款業(yè)務實現(xiàn)全面快速發(fā)展的基礎上，新開辦的單證照業(yè)務已在xx、xx、xx等地、州、市局取得了較好的效益，截至6月全省該項業(yè)務累計實現(xiàn)收入xx萬元，成為速遞業(yè)務的又一增收亮點;物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。及時出臺了《物流集散網(wǎng)組建方案》、《一體化物流營銷方案》、《零擔貨運營銷方案》、《同城配送營銷方案》、《分銷與郵購營銷方案》等五個業(yè)務方案，加大了客戶營銷力度，取得了明顯效果。啟動了我省第一個全國一體化物流項目—神奇盛世項目和與威門藥業(yè)合作的省內(nèi)一體化物流項目。成功組建了省內(nèi)零擔貨運集散網(wǎng)，開通了省內(nèi)物流集散網(wǎng)(零擔貨運項目)首期xx、xx、xx、xx四條專線。同時大力發(fā)展了農(nóng)資及農(nóng)村日用消費品分銷;代辦電信業(yè)務加強了與各家電信運營商的合作，通過建立定期聯(lián)席會議制度，加強基礎管理和基礎設施建設，拓展了業(yè)務范圍，擴大了業(yè)務規(guī)模。目前，全省已建成移動合作營業(yè)廳xx個，電信合作營業(yè)廳xx個，聯(lián)通合作營業(yè)廳xx個，開辦代辦電信業(yè)務的郵政局所達到了xx個。1—6月，代辦電信業(yè)務收入累計完成xx萬元，比上年同期增長xx，凈增xx萬元。郵儲、特快、物流、代辦電信等重點業(yè)務的發(fā)展，對企業(yè)增收增效發(fā)揮了支柱性的作用。
2、調(diào)整業(yè)務結構，促進各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。
在抓好重點業(yè)務發(fā)展的同時，我們從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，全方位地加大了業(yè)務結構調(diào)整的力度，較好地克服了市場競爭和政策調(diào)整對業(yè)務發(fā)展的制約，實現(xiàn)了各項業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。將函件業(yè)務作為郵政又一新增長點來培育，在省局開展大量調(diào)研的基礎上，通過完善硬件設施，建立激勵機制，加大營銷力度等多管齊下，實現(xiàn)了多年來函件業(yè)務的首次恢復性增長。經(jīng)過不懈努力，商函、郵送廣告、郵資封片等業(yè)務都有了新的發(fā)展。為發(fā)展郵資封片業(yè)務，省局會同省旅游局聯(lián)合印發(fā)了《關于建議在各旅游風景區(qū)使用郵資明信片門票的通知》，目前，該文件已在部分地區(qū)得到落實并產(chǎn)生了效益。大力開展了名址庫信息采集工作，目前全省共有名址庫信息xx條，新增xx條，為業(yè)務發(fā)展提供了有力的支撐;代辦電信業(yè)務結構調(diào)整也取得了明顯效果，代辦電信和聯(lián)通業(yè)務收入的比重穩(wěn)步提高。截至6月底，代辦中國電信業(yè)務收入累計xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，，實現(xiàn)代辦聯(lián)通收入xx萬元，占代辦電信業(yè)務總收入的xx，全省代電信和聯(lián)通放號數(shù)分別為xx戶和xx戶，與去年同期相比均有較大增長。以代辦移動業(yè)務獨撐天下的單一的代辦電信業(yè)務結構已明顯改善。此外，報刊業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。上半年，克服了全國報刊治理整頓等帶來的不利影響，較好地完成了年初一次性報刊收訂任務，同時還實現(xiàn)了黨報黨刊穩(wěn)中有升的目標。順利完成了全省報刊零售體制改革，基本實現(xiàn)了省、地、市、縣一體化經(jīng)營。1-6月全省報刊業(yè)務收入累計完成年計劃xx，超年進度計劃xx個百分點。集郵業(yè)務呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢。通過合理調(diào)整各局郵票計劃，順利完成了今年的新郵預訂工作，并另向國家郵政局爭取到xx套紀特郵票計劃。1—6月，集郵業(yè)務收入累計完成xx萬元，完成全年進度計劃的xx，這是我省集郵業(yè)務近幾年來首次實現(xiàn)時間過半完成任務過半目標，扭轉了該項業(yè)務持續(xù)低迷的被動局面。
3、加強成本控制，企業(yè)效益明顯提高。
上半年，在保持業(yè)務快速發(fā)展的同時，進一步加強了成本控制工作。通過加強營收管理，加大降本增效力度，壓縮存貨，盤活資產(chǎn)，實現(xiàn)了收入增幅高于支出增幅目標，業(yè)務成本費用明顯下降，收入質量得到明顯的提高。上半年成本費用支出增幅為xx，比業(yè)務收入增幅xx低xxx百分點。1—6月份業(yè)務收支差額累計完成xx萬元，為年計劃的xx，企業(yè)效益穩(wěn)步提高。
(二)強化基礎管理，為業(yè)務發(fā)展提供支撐。
今年以來，為進一步加快企業(yè)發(fā)展，我們加大了改革的力度，加強了管理工作，為企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展較好地發(fā)揮了支撐作用。
一是縱深推進人力資源管理。積極推進機構改革，對省局機關及各通信企業(yè)職能機構設置進行了調(diào)整。省局機關從理順管理關系，避免職能交叉入手，將原xx個處室精簡為xx個處室，人員從xx人減少到xx人。地、州、市局按照經(jīng)營、管理、監(jiān)督職能分離的原則設立四部一室，實現(xiàn)了在現(xiàn)有管理人員基礎上減員xx;穩(wěn)步實施績效管理，上半年在省局機關處級干部中率先推行了績效考核，經(jīng)過半年的運行，機關的效率意識和協(xié)作精神不斷增強，管理的主動性和效率明顯提高;在初級工商管理培訓和資格認證中引入了項目管理，更增強了培訓的針對性和有效性;實現(xiàn)了我省郵政和xx郵政首次東西部干部互動交流。
二是突出財務管理。積極推進專業(yè)化經(jīng)營，在全省范圍內(nèi)貫徹實施完善后的專業(yè)化核算辦法，引進管理會計方法，為專業(yè)部門提供更加準確的收支核算信息;加大資產(chǎn)盤活力度，改善資產(chǎn)結構，提高資產(chǎn)收益水平，聯(lián)合網(wǎng)運部門對中心局一千多萬元的閑置資產(chǎn)進行省內(nèi)無償調(diào)撥，節(jié)約了全網(wǎng)運行成本，提高了資產(chǎn)利用率，確保了國有資產(chǎn)保值增值;為進一步規(guī)范資金運作，組織開展了禁止類財務行為及財務收支專項檢查、對部分地州市局的財務檢查和在建工程清理調(diào)查等一系列活動，對進一步加強財務基礎管理、及時糾正不規(guī)范財務行為、真實反映企業(yè)的財務狀況等起到了積極的促進作用。
三是強化行業(yè)管理。加強了速遞市場管理，查處了兩家違規(guī)經(jīng)營的快遞公司，維護了郵政的專營權;對集郵市場進行了一次全省范圍的大檢查，較好地遏制了出售假郵票及違規(guī)銷售郵品行為;及時貫徹執(zhí)行新的《信封》標準，確保了新標準信封在全省各級郵政營業(yè)窗口及時出售。法律事務方面，積極敦促全省各級行法部門認真完成了各級郵政企業(yè)的工商年檢工作;加強了合同管理，較好地防范了合同風險，截至6月底，全省未發(fā)生任何合同糾紛以及由此帶來的經(jīng)濟損失。
四是大力開展安全管理。加大了內(nèi)部資金案件的責任查究力度，查處了一系列資金案件，對相關責任單位下達了案件責任查究通知書，對直接責任人給予了嚴厲的行政和經(jīng)濟處罰，對干部職工切實增強資金安全防范意識起到了積極的教育作用。同時從建立內(nèi)控機制、完善規(guī)章制度、加強安全重點管理和加大稽查力度等方面著手，不斷加強郵政儲匯資金風險防范，消除資金安全隱患。另一方面，加強了技術防范硬件設施的建設，全省80縣以上郵儲網(wǎng)點已安裝了數(shù)字式監(jiān)控設備并已投入試運行。
五是認真開展專項整治和郵票封存銷毀工作。為了提高服務水平和從根本上治理整頓經(jīng)營秩序，為郵政改革和發(fā)展營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，我們在全國率先開展了“全省郵政服務質量集中整治活動”，在此基礎上，又將該項工作與國家局后來開展的“專項整治違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題”工作緊密融合在一起，按照“三個結合”、“三不放過”的要求，上下一心，深入而扎實地開展專項整治工作，取得了階段性成果，較好地遏制了違規(guī)經(jīng)營行為，提高了服務質量，在社會上引起了很好的反響。同時，為促進集郵業(yè)務健康發(fā)展，對1992-20xx年紀特郵票、年冊進行了封存，并上繳國家局統(tǒng)一銷毀，較好地改善了集郵業(yè)務的外部經(jīng)營環(huán)境。
(三)加快網(wǎng)絡建設步伐，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提高網(wǎng)絡運行效率。
1、積極推進“185”改制，順利完成了郵政特服號升位工作。上半年，我們成功推進了以信息網(wǎng)為支撐的185客戶服務中心管理體制由省中心集中模式向各地州市分散模式的改制工作。認真部署了郵政特服號“185”升位為“11185”的升位工作，制定了《xx郵政特服號升位實施方案》，通過電視、廣播、報刊等全方位的宣傳，確保了升位后的郵政特服號的順利啟動。
2、合理調(diào)整作業(yè)組織，確保傳遞時限，提高了郵運網(wǎng)絡資源的有效利用率。上半年，民航班機春季運行時間和火車運行時間大調(diào)整。面對火車改點后列車停站時間大幅度縮短和有效可用車次大大減少等巨大困難，全省各級網(wǎng)運部門及時編制了新的郵運作業(yè)計劃，并采取各種有效輔助措施，保證了我省各類郵件的及時、準確發(fā)運。通過及時調(diào)整郵件發(fā)運計劃、單獨封發(fā)限時遞郵件、測試檢查等大量準備工作，于7月份開通了省內(nèi)“次晨遞”、“次日遞”郵政特快限時遞業(yè)務，大大提高了郵政速遞市場的市場競爭力。同時還增加了xx—xx經(jīng)轉華北、華東方向的郵件出口，確保了我省收寄的郵件及時向外發(fā)運。
3、加快工程進度，加大信息網(wǎng)的開發(fā)應用力度，不斷提高郵政信息網(wǎng)絡資源的綜合利用率。一是啟動了郵區(qū)中心局兩子系統(tǒng)建設。經(jīng)過近一年的精心準備，兩子系統(tǒng)工程已于今年2月25日提前啟動，目前，信函、包裹、快包、印刷品、汽轉、火轉、航轉已全部上線運行，運行情況基本正常。6月份，實現(xiàn)了郵件信息的網(wǎng)上傳送和簽收。二是完成了我省綠卡統(tǒng)一版本工程的各項準備工作。參與了新全國綠卡中心、河南省中心切換上線工作，進行了綠卡終端機具驗證測試、8省異地聯(lián)調(diào)、統(tǒng)一版本省內(nèi)培訓、外圍系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及業(yè)務準備等工作。三是做好了綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)技術改造工程。6個站點系統(tǒng)升級和卡哈拉合作項目中的速遞站點處理系統(tǒng)與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)互通工程已按期完成，速遞郵件查驗單處理及管理平臺應用系統(tǒng)已開通運行，速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接也正式啟動。
(四)積極推進《xx省郵政條例》的貫徹落實。
今年以來，全省郵政積極推動《xx省郵政條例》(以下簡稱《條例》)的貫徹落實，已取得顯著成效?！稐l例》于今年1月1日起正式施行后，省局黨組對《條例》的貫徹落實工作非常重視，為加快《條例》中郵政服務保障措施的具體落實，省局于年初召開了局長辦公會進行專題研究，并將《條例》的具體條款分解到了相關單位和部門。經(jīng)過半年的努力，我們在通過完善服務設施，拓展服務功能，擴大服務深度，提升服務水平滿足用戶用郵需求，更好地履行郵政普遍服務義務的同時，在落實郵政服務保障措施方面也取得了重大突破。通過不懈努力，省局與省交通廳達成了“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”的協(xié)議;經(jīng)與交警部門協(xié)商，解決了xx市、xx市等局郵政專用車輛在市區(qū)各條道路行駛和臨時?？繂栴};在省內(nèi)其他地區(qū)穩(wěn)步推進報刊亭建設工作的同時，xx市報刊亭修建的工作也開始取得突破，已初步爭取到了有關部門對在xx市區(qū)修建報刊亭的支持;郵政信報箱(群)建設也取得重大進展，由省局與省建設廳聯(lián)合下文，將郵政信報箱(群)納入了住宅樓房建筑設計施工和驗收規(guī)劃中。
今年以來，在外部環(huán)境發(fā)生很大變化、市場競爭日益激烈的情況下，我們通過加快發(fā)展又進一步解決了一些歷史遺留問題，使全省郵政保持了可喜的發(fā)展勢頭，經(jīng)濟效益日益明顯，服務質量不斷提高，通過半年的艱辛努力，為xxxx的可持續(xù)發(fā)展奠定了更加堅實的基礎。
在肯定成績的同時，我們還應該清楚地看到我們的工作中仍然存在著一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務發(fā)展不平衡，函件、物流、匯兌等業(yè)務增長較為緩慢，未完成計劃進度;二是各局之間業(yè)務收入同比增幅仍有較大差距，在全省郵政效益穩(wěn)步提高的同時，個別局的貨幣資金仍很緊張;三是基礎管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)。資金安全形勢不容樂觀，違規(guī)經(jīng)營仍未徹底解決。各級郵政部門一定要保持清醒的頭腦，戒驕戒躁，乘勝前進，堅定不移地貫徹省局黨組的各項戰(zhàn)略部署，同心同德推動各項工作再上新臺階。
二、下半年工作安排。
今年是xxxx加快發(fā)展、進一步夯實基礎的關鍵一年，上半年工作的有效開展，為完成全年各項任務目標打下了較好的基礎，但是，下半年擺在我們面前的任務仍很艱巨。我們必須正確認識和準確把握當前郵政發(fā)展面臨的形勢，既要看到完成全年任務的有利條件，又要充分估計各種困難和不利因素。要統(tǒng)一思想，振奮精神，未雨綢繆，掌握主動，以更堅定的決心，更扎實的工作，更有效的措施，保持全省郵政良好的發(fā)展勢頭，確保全年各項任務目標的全面完成。
下半年具體要做好以下幾方面的工作：
(一)狠抓業(yè)務發(fā)展不動搖，保持業(yè)務發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成全年各項任務目標。
發(fā)展才是硬道理。我們要在上半年取得較好成績的基礎上，繼續(xù)狠抓業(yè)務發(fā)展不放松，進一步增強實力，為xx郵政盡快實現(xiàn)自我生存、自我積累、自我發(fā)展夯實基礎。下半年要繼續(xù)抓好郵政儲蓄、函件、速遞、物流、代辦電信等重點業(yè)務，保持良好的發(fā)展勢頭。
1、抓重點業(yè)務發(fā)展不放松。
要根據(jù)年初全省郵政工作會議上提出的重點業(yè)務重點突破戰(zhàn)略，以重點業(yè)務的快速發(fā)展為突破口，帶動各項業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。要不斷豐富和拓展各項業(yè)務的內(nèi)涵和外延，尋求新的業(yè)務增長點，形成新的長效和高效業(yè)務，從而給業(yè)務發(fā)展注入新的活力。
一是郵政金融業(yè)務。要立足長遠，逐步向規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展。第一，下半年郵儲余額突破百億元目標指日可待，各級郵政部門要不局限于計劃，繼續(xù)加大新增余額發(fā)展力度，為資金運作打下良好的基礎，同時要花大力氣提高定活比;第二，繼續(xù)狠抓入帳匯款業(yè)務發(fā)展。要盡快建立客戶信息分類檔案，采取個性化營銷策略，加快占領農(nóng)村市場，將入帳匯款做成郵政儲蓄在農(nóng)村市場的拳頭產(chǎn)品;第三，要加大匯兌業(yè)務開發(fā)，切實轉變“重儲輕匯”的思想，打破“匯兌無營銷”的傳統(tǒng)觀念，加大匯兌市場營銷，切實遏制匯兌業(yè)務的下滑局面;第四，要不斷擴大中間業(yè)務的種類，爭取更大的市場份額，更好地樹立郵政中間業(yè)務的品牌形象。
二是函件業(yè)務。要推行項目營銷管理，進一步增強商函廣告業(yè)務的核心競爭力。下半年，商函廣告業(yè)務還將把拓展縣局市場作為業(yè)務發(fā)展的重點。首先，賬單業(yè)務要爭取開發(fā)銀行、證券、水、電、煤氣等新增業(yè)務，同時做好綠卡賬單發(fā)行，力爭在年底實現(xiàn)月均1萬份的綠卡賬單寄遞量;其次，郵資明信片要繼續(xù)大力發(fā)展風光郵資明信片和郵資明信片門票，年內(nèi)要爭取成功開發(fā)1—2家省內(nèi)著名景點門禁系統(tǒng)門票明信片。同時要做好各種大型活動的明信片開發(fā)工作，以大型活動為契機，擴大社會影響，帶動郵資明信片業(yè)務的高速發(fā)展。充值卡明信片要不斷開發(fā)新品種，盡快完善網(wǎng)通、電信、聯(lián)通等充值卡明信片策劃方案。再次，要加強商函名址庫建設，要建成20萬條個人名址信息庫，初步建成我省名址庫營銷模式，為我省商函業(yè)務的規(guī)模發(fā)展打好基礎。
三是速遞業(yè)務。隨著市場競爭的日益加劇，郵政速遞業(yè)務面臨的形勢越來越嚴峻，只有不斷開發(fā)新業(yè)務，拓展新增長點，才能有效彌補市場競爭帶來的沖擊。第一，省內(nèi)“ems限時專遞”業(yè)務于7月1日起正式開辦，為了確保此項業(yè)務的順利有效開展，各級郵政部門要不斷強化監(jiān)控與考核，認真履行服務承諾，通過“特、快、專”優(yōu)勢的充分發(fā)揮，不斷提高郵政特快專遞業(yè)務的市場競爭力和社會影響力;第二，要深挖單證照業(yè)務的市場潛力。下一步要積極推廣xxxx等局的成功經(jīng)驗，積極與公安、工商、稅務、技監(jiān)、檢疫等部門開展合作，實行項目管理，個性化營銷，專項考核，整體推進，把這項業(yè)務作為速遞的一項新的長效、高效業(yè)務來抓好抓實，抓出成效。第三，加強策劃，抓好中秋、國慶《郵政禮儀營銷活動》和《中秋月餅速遞》營銷方案的實施;第四，要加大國際業(yè)務的市場開發(fā)力度，以xxxx等城市為重點逐個突破，遏制國際業(yè)務下滑趨勢。
四是物流業(yè)務。物流只有以抓大客戶為主，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡資源，不斷擴大市場，做大品牌，才能在市場競爭中取勝。一要繼續(xù)以開發(fā)大客戶為重點，開通條件成熟的地、州、市、縣的零擔線路，形成覆蓋全省較大區(qū)域、互聯(lián)互通的集散(零擔貨運)網(wǎng)絡;二要積極加強同各兄弟省(區(qū)、市)局的合作，開通遠程零擔貨運業(yè)務;三要加快一體化業(yè)務市場開發(fā)步伐;四要做好20xx年元旦、春節(jié)假日經(jīng)濟的策劃營銷工作。三季度重點抓好中秋月餅銷售項目的布置和實施，確保銷售額和進銷差目標的實現(xiàn);五要總結農(nóng)資分銷的經(jīng)驗，擬定20xx年種子配送方案。
五是代辦電信業(yè)務。要正確把握與各電信運營商的關系，全面合作，重點突破。一要繼續(xù)把深化與移動公司的合作作為重中之重來抓，抓好移動商務電話、移動ip超市運營，加快縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)一級移動代辦網(wǎng)點建設，力爭實現(xiàn)全年代辦移動業(yè)務收入超過2500萬元;二要繼續(xù)擴大與xxxx的合作，提高代辦電信、聯(lián)通業(yè)務收入在代辦電信業(yè)務中的比重，降低移動代辦政策變化產(chǎn)生的風險;三要積極培育和推進郵政信息類業(yè)務和電信增值業(yè)務的發(fā)展，以“11185”代售火車票業(yè)務為突破口，帶動呼叫中心業(yè)務的發(fā)展。
六是報刊業(yè)務。一方面要繼續(xù)抓好報刊零售經(jīng)營體制改革方案的實施，正式實施報刊零售省、地、縣一體化經(jīng)營，促進報刊零售體制改革取得實質性效果;另一方面要做好20xx年度報刊大收訂工作，繼續(xù)抓好報刊續(xù)、補訂工作。9月份是學生返校、新生入校的高峰期，各局要抓住這個有利時機，有針對性地向學生散發(fā)推薦目錄和推薦適用報刊;同時要加快各地郵政報刊亭點建設步伐，力爭今年內(nèi)新建報刊亭工作有較大突破。
七是集郵業(yè)務。一要繼續(xù)做好庫存1992-20xx年紀特郵票銷毀工作;二要完成郵資票品系統(tǒng)初始化，按國家郵政局的要求及時更新郵資票品數(shù)據(jù);三要做好20xx年新郵預訂和郵票計劃分配的準備工作，為20xx年集郵業(yè)務的發(fā)展打下良好基礎。
2、強化營銷工作。
市場營銷是加快業(yè)務發(fā)展的關鍵。下半年，我們要在國家局的統(tǒng)一部署下，全面改進和提升我們的營銷方式，不斷提高營銷水平。要在配合國家局建立國家局、省局、地(市)現(xiàn)業(yè)局三級大客戶營銷體系的同時，繼續(xù)完善省內(nèi)三級營銷體系，實現(xiàn)“三個轉變”：一要實現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉變;二要實現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉變。力求做到“兩個結合”：一是專職營銷和窗口營銷相結合;二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結合。以此建立起以客戶為中心，綜合營銷與專業(yè)營銷相結合的營銷體系。各局、各專業(yè)都要把營銷方式轉變工作當作一項戰(zhàn)略任務來抓，加強領導，積極探索，穩(wěn)步推進。
(二)進一步強化基礎管理，以管理促發(fā)展。
一要加快推進郵政人才工作，建立合理的競爭機制。8月份，省局機關將在全省郵政范圍內(nèi)率先以公開競爭的形式招聘部份機關工作人員;二要進一步依法抓好規(guī)范用工工作，維護勞動者合法權益。三季度將組織開展一次全省郵政用工的全面檢查，要在年內(nèi)規(guī)范用工身份，消除各種勞動爭議隱患;三要繼續(xù)推進減員增效工作，逐步探索用工管理新模式，對承擔普遍服務義務職能的用工按定額標準計劃管理，參與市場競爭的業(yè)務用工采用人工成本控制機制管理的方法。同時要應用好離崗休養(yǎng)政策做好對富余員工的安置。四要積極抓好崗位管理，重點開展管理崗位的分析工作，按照有利于工作開展、有利于適應市場變化需要、有利于人力資源開發(fā)的原則考慮管理崗位的設置。五要積極推進績效管理，繼續(xù)抓好省局機關處級干部和部分試點處室的績效管理，各企業(yè)也應積極探索，制定符合企業(yè)實際的績效考核辦法，積極推廣。六要逐步實施生產(chǎn)崗位持證上崗，不斷提高勞動者素質。從今年四季度開始，在我省郵政逐步推行生產(chǎn)崗位持證上崗制度，今年內(nèi)實現(xiàn)縣以上網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗，明年上半年內(nèi)實現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)點生產(chǎn)人員持證上崗。
2、財務管理要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作，加強收入管理，加大資金監(jiān)控力度。
要開展全面預算和成本預算管理，合理配置企業(yè)資源，強化內(nèi)部控制，把成本費用預算從事后和事中轉到事前，制定預算目標，并對預算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控和考核。下半年要在1—2個地、州、市局進行預算管理試點，在條件成熟時在全省鋪開，以促進我省郵政企業(yè)管理的科學化和規(guī)范化;要加大對銀行賬戶的清理力度，到今年底前，各地、州、市局資金賬戶原則上不得超過三個;要進一步完善縣市一體化管理辦法，以地、州、市局為單位進行會計核算，全面取消縣局的會計核算職能，規(guī)范縣市一體化的核算工作;要對報刊資金嚴重拖欠的現(xiàn)象進行專項治理;要加強財務基礎工作，下發(fā)會計基礎工作規(guī)范，提高全省郵政系統(tǒng)的會計核算和財務管理水平。
3、行業(yè)管理工作要進一步貫徹落實《xx郵政條例》，為企業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。
相關部門要進一步抓緊貫徹落實《xxx郵政條例》中對郵政的保障措施。根據(jù)與省交通廳達成的“帶有郵政專用標志的運郵車輛通過收費公路、橋梁時，減交百分之五十車輛通行費”協(xié)議精神，積極與相關單位聯(lián)系共同商定具體執(zhí)行方案，盡快擬定《郵運車輛通行高等級公路專用通行證管理辦法》;要以中央關于主要黨報進報刊亭的要求為契機，加強與政府部門聯(lián)系，加快報刊亭建設，切實解決部分地區(qū)長期以來存在的報刊亭建設難問題;繼續(xù)加大執(zhí)法和市場監(jiān)管力度，保護好郵政專營權，為郵政經(jīng)營營造一個良好的外部市場環(huán)境;繼續(xù)做好信封新標準的宣傳和貫徹，促進郵政標準化工作。
4、安全管理工作方面，一方面通過對全省各級郵政儲蓄和匯兌網(wǎng)點情況進行調(diào)查、統(tǒng)計和研究，對全省儲匯網(wǎng)點存在的單人臨柜、密碼未分管等嚴重資金安全隱患進行整頓;另一方面要認真貫徹落實省公安廳、人民銀行及省局關于對金庫營業(yè)網(wǎng)點安全達標開展集中整治的工作要求。并不斷建立健全郵政安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，通過制度的認真貫徹落實來進一步提高安全防范的意識和能力。
(三)繼續(xù)加強實物網(wǎng)優(yōu)化和信息網(wǎng)建設，為業(yè)務發(fā)展提供更加完善的技術網(wǎng)絡支撐。
一要優(yōu)化實物網(wǎng)絡。一是配合國家局“全夜航”的實施和省內(nèi)“次日遞”、“次晨遞”業(yè)務的開展，不斷調(diào)整郵件發(fā)運計劃和優(yōu)化郵運網(wǎng)絡，使郵政實物網(wǎng)的組織與建設實現(xiàn)由內(nèi)部生產(chǎn)型向經(jīng)營服務型的轉變;二是及時研究制定本局生產(chǎn)作業(yè)流程優(yōu)化方案，年內(nèi)實現(xiàn)總包郵件總進總出、郵件內(nèi)部交接無紙化、出口總包封發(fā)條碼化，全面優(yōu)化郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程;三是抓緊落實普通郵件分揀封發(fā)關系調(diào)整工作，切實減少郵件經(jīng)轉層次。
二要加快信息網(wǎng)改造。一是積極穩(wěn)妥推進我省綠卡統(tǒng)一版本工作，力爭xx年x月x日完成綠卡統(tǒng)一版本在我省的切換上線;加快推進我省郵政電子匯兌網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)工作，下半年將新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點201個，使我省的全國聯(lián)網(wǎng)電子匯兌網(wǎng)點數(shù)達800個，聯(lián)網(wǎng)率達79;二是加快郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)及指揮調(diào)度系統(tǒng)的推廣應用，完成三級和非三級郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)軟件的上線工作;三要加快綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)建設，完成速遞站點處理系統(tǒng)與電子化支局的連接，提高收投信息的上網(wǎng)率和信息反饋及時率，滿足卡哈拉合作信息需要。同時要開通手機短信查詢，推廣運用查驗單處理及管理平臺系統(tǒng)，提高查詢水平和效率;四要完成x郵政11185客戶服務中心二期工程建設工作。
(四)進一步加大專項整治的力度，堅決遏制違規(guī)經(jīng)營行為，不斷提高服務水平。
全國郵政開展的違規(guī)經(jīng)營和服務質量問題專項整治活動，是國家局審時度勢，站在中國郵政可持續(xù)發(fā)展的高度作出的重要戰(zhàn)略決策。專項整治工作的成敗，既是對全省各級郵政領導政治素質的考驗，也是對我們求真務實作風的檢驗。從某種意義上講，這次專項整治，將成為xx郵政發(fā)展的一個重要轉折點。全省各級郵政領導一定要將此項工作作為事關xx郵政生死存亡的一件大事抓好，抓扎實，鞏固前階段整治成果，進一步加大專項整治的力度，力爭專項整治工作取得更大成效。
第一、全省各級郵政部門，特別是各級領導一定要深刻認識專項整治工作的重大意義。要認識到，少數(shù)單位的違規(guī)經(jīng)營行為，不僅損害了郵政企業(yè)的信譽，還給郵政全網(wǎng)利益和經(jīng)營秩序帶來極大的危害，甚至還會滋生腐敗，毀掉我們的干部職工隊伍。因此，我們要把專項整治工作當作事關郵政改革，事關經(jīng)營發(fā)展，事關職工隊伍穩(wěn)定的大事來抓，要堅決打擊一切違規(guī)經(jīng)營行為，切實維護全網(wǎng)利益，為我省郵政的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。
第二、要正確處理整治與發(fā)展的關系。專項整治是郵政可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，不能將專項整治與發(fā)展對立起來，降低對發(fā)展和效益的要求，我們要一手抓整治，一手抓發(fā)展，在整治過程中，要確保發(fā)展不松、業(yè)務不跨、市場不亂、客戶不丟，形成“以整治促發(fā)展，向整治要效益”的良好格局。
第三、要抓重點，以重點帶動全局。全省郵政要抓住重點業(yè)務和重點窗口的整治工作。特快專遞是重點業(yè)務，要制訂服務標準、服務時限、賠償標準，通過優(yōu)化營業(yè)、投遞等各環(huán)節(jié)的作業(yè)組織，進一步提高特快專遞的傳遞時限和服務水平，將特快專遞業(yè)務塑造成貴州郵政的品牌業(yè)務、精品業(yè)務。重點窗口包括對外服務窗口和11185客戶服務平臺。省、地、縣局要分別建立一個合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務的重點窗口。通過規(guī)范管理、完善規(guī)章制度，將11185郵政客戶服務中心塑造成為展示xxx企業(yè)形象的現(xiàn)代化精品窗口。
第四、要標本兼治。既要從整治中發(fā)現(xiàn)各種問題，及時糾正，更要善于舉一反三，從全局著眼，從制度入手，建立長效機制。要加強監(jiān)督，將專項自查同日常檢查有機結合起來，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。要建立健全《xxx郵政服務質量管理辦法》等各項規(guī)章制度，并嚴格貫徹執(zhí)行，不斷規(guī)范業(yè)務操作流程，規(guī)范資費優(yōu)惠標準、審批權限、處罰規(guī)定等操作規(guī)范。要強化責任考核，把專項整治納入績效考核，并嚴格執(zhí)行責任追究制度。要加強技術防范，采用先進的技術手段，預防違規(guī)經(jīng)營的發(fā)生。要加強思想道德教育，營造誠實守信的氛圍。
(五)加強企業(yè)文化建設，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力和智力支持。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設的好壞決定著企業(yè)的生命和活力，對企業(yè)發(fā)展具有極其重要的戰(zhàn)略意義。從去年以來，省局加大了企業(yè)文化建設的力度，在兩次召開省局機關企業(yè)文化建設座談會基礎上，省局已擬訂了《關于進一步加強xx企業(yè)文化建設的意見》提交這次會議討論。最近，省局還到部分地、州、市、縣局開展企業(yè)文化專題調(diào)研，這都標志著我省郵政企業(yè)文化建設工作已進入了一個新的階段。按照省局的工作部署，今年底明年初，省局將制定出臺xx企業(yè)文化建設基本框架。全省郵政職工特別是各級領導干部，必須充分認識加強郵政企業(yè)文化建設的極端重要性和緊迫性，扎扎實實抓好這項工作。
一要提高認識，加強領導。各級郵政領導特別是“一把手”要將企業(yè)文化建設提到重要議事日程，切實加強對企業(yè)文化建設的領導，親自掛帥，親自部署，不僅要做企業(yè)文化建設的倡導者和推動者，還要做企業(yè)文化建設的主要培育者和實踐者。
二要健全機構，明確職責。從省局到地、州、市局要成立企業(yè)文化建設領導小組，領導小組下設辦公室，指定專人負責企業(yè)文化建設的日常工作，有條件的縣局也要成立領導小組，不具備條件的縣局要明確專人負責此項工作。
三要層層動員，齊抓共管。要建立主要領導親自掛帥、黨政工團齊抓共管、相關部門各司其職的工作機制。要開展層層動員，讓企業(yè)文化建設工作在系統(tǒng)內(nèi)人人皆知，形成人人重視企業(yè)文化，人人支持企業(yè)文化建設，人人參與企業(yè)文化建設的良好氛圍。
四要強化考核，狠抓落實。既要明確階段性工作目標，又要制定切實可行的工作計劃，做到工作責任到人，穩(wěn)步推進，務求實效。省局要將此項工作與各單位一年一度的精神文明建設和管理創(chuàng)新工作考核掛鉤，與機關各處室的績效考核及全年目標管理和精神文明考核掛鉤。
同志們，經(jīng)過大家的共同努力，上半年全省郵政工作已經(jīng)取得了可喜的成績，但xxx離自我生存、自我積累、自我發(fā)展的良性循環(huán)還有很大的距離，我們的任務還很艱巨，全省郵政干部職工一定要認清形勢，堅定信心，振奮精神，以飽滿的熱情和高昂的斗志，團結拼搏，全面完成全年各項任務目標，為xx的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展打下更加堅實的基礎。
郵政局自查報告篇十六
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟學表述的：1+1＞2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
報刊局，我的第一站是業(yè)務部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務，實習第一天就進入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活，當一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認真學習著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學習到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認認真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的；有的用戶喜歡帶有過橋郵票的；有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準備了免費的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務的遵旨，僅僅一個星期的實習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實習。
在速遞局實習的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學子們十二年苦讀期盼結果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當天把通知書送達，如若不需要我們送我們會在通知書到達的第二天送到學校，讓學生自己去取。送達每個學校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達到偏遠的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個小時才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達每一個通知書”的工作宗旨。
在物流局實習已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當郵局的司機很風光，但自從在物流局實習完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問師傅，領導和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習。不能只學習和會計有關的知識，還要學習郵政業(yè)務相關的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政局自查報告篇十七
制作過程就略過不談了，無非是怎么組合版面，運用什么顏色，安排一些什么圖案進去等等。最后做了十幾頁，算是完成了任務，還是比較有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那種感覺，象是收獲的季節(jié)，象是在一望無垠的金黃的麥田里，放眼望去，麥浪波濤起伏，想著這么多麥子，那能變成多少雪白的面粉，能賣多少錢啊。其實種糧食是不掙錢的。要說掙錢，還是在大城市掙錢多。就拿工資水平說，在青島濟南，本科畢業(yè)生一般也就1000左右，但到了北京，差不多會xx左右，但是，掙的多并不意味著生活質量就高。并不意味著就會生活的很開心。而且，在大城市，消費水平也高。在濟南，東西多便宜啊。租房子也便宜啊?？墒俏覀?yōu)槭裁匆獟赍X呢。生活到底有什么意義嗎?我們?nèi)諒鸵蝗?，夜復一夜，機械的生活下去，做一些看不出什么價值的勞動，換取維持日常生活的薪水，和周圍各種各樣的人打交道，看各種各樣的臉和表情，一直到老到死，有意思嗎?現(xiàn)代的生活，究竟是提高了人們的生活水平，還是讓人們在不知不覺中丟失了一些寶貴的東西呢?為什么大家都要按照既定的軌道生活呢?一些貌似理所當然的東西就真的有道理嗎?如果有可能，我只想攢一筆錢，然后到一個小村子里去生活，簡單生活?；蛘咧皇亲鲎约合胱龅臇|西，總之，不為別人打工。我希望，我的世界可以很小，盡可能的小。在我們還年輕的時候，總會有一些躁動，一些不安定，一些想入非非，一些不著邊際，一些藐視社會，一些自我中心。當我們逐漸成長，這些東西可能會消失，這個過程，是我不想經(jīng)歷的。
寫了這些，把自己的感受寫出來，稍有種釋放的感覺。這幾天，每次經(jīng)過天橋，看著橋下如水的車流，總會想那么多人在奔波忙碌，生活，到底是一種什么面目。不知道如何收尾了。希望大家都過的好，找到比較滿意的工作。實習期間跟同學聯(lián)系，都同樣的情緒，大家互相安慰鼓勵，我覺得這種友情特別好。我真希望好朋友都有好的愛情和事業(yè)。如果她們混的好，我就去找她們混。就到這里結束吧。實習結束了，生活還在繼續(xù)。
暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國郵政局進行實習學習。以下是我的實習心得體會。
在郵局實習的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實習經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務，但真正融入到這個單位當中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實習部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。
函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。
在營業(yè)前臺的實習工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好!請問您辦什么業(yè)務?”在辦理業(yè)務過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務時，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理?！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。
郵政局自查報告篇十八
轉眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉換社會人員的身份轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。以下是個人實習報告總結：
一、營業(yè)前臺實習。
的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。