消保工作總結(jié)大全（22篇）

    總結(jié)是一個自我評估的過程，通過總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地提升自己。注意總結(jié)的邏輯性和條理性，讓讀者能夠清晰地了解你的總結(jié)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些寫作的參考和啟示。
    消保工作總結(jié)篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    上午好！
    我今年35歲，中共黨員，大學(xué)本科。1988年參加工作以來，先后在水中學(xué)、石中學(xué)任教。8月調(diào)入縣政府辦工作至今，現(xiàn)任信調(diào)股副股長。進(jìn)入辦公室工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持和幫助下，我在思想上、工作上都不斷取得新的進(jìn)步。借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
    這次，我競聘的崗位是信調(diào)股股長。作出這樣的決定，主要基于以下考慮：
    第一并被評為全市先進(jìn)集體，連續(xù)兩年被評為全省政務(wù)信息先進(jìn)集體，我本人也連續(xù)兩年被評為全省政務(wù)信息先進(jìn)個人，20公務(wù)員考核被評為優(yōu)秀。
    我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。由于工作關(guān)系，我和省、市政府辦公廳（室）及其各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門從事信調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志建立起了較為密切的朋友關(guān)系，能較好地協(xié)調(diào)省、市政府辦公廳（室）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的關(guān)系；特別是2010月?lián)胃惫砷L以來，克服了股內(nèi)人手少、新手多、任務(wù)重的困難，帶領(lǐng)全股人員發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，較好地完成了各項(xiàng)工作。
    第二，我感到信調(diào)股股長這一職位，更能挖潛自身潛力，有利于提高自身綜合素質(zhì)。擔(dān)任這一職務(wù)雖然會面對許多壓力和挑戰(zhàn)，但這更能增加我學(xué)習(xí)的動力，促使自己不斷進(jìn)步。
    第三，我認(rèn)為自己還具備擔(dān)任這一職務(wù)所必須的工作熱情和敬業(yè)精神。我工作勤勤懇懇，任勞任怨，愛學(xué)習(xí)、愛思考，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。
    如果能得到組織和各位的信任競聘成功，我將在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“一個中心”，實(shí)現(xiàn)“兩大目標(biāo)”，采取“四項(xiàng)措施”。具體地講：“一個中心”就是堅(jiān)持圍繞縣委、縣政府的總體工作部署這個中心，認(rèn)真撰寫信息和調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策，提高犍為知名度和美譽(yù)度發(fā)揮積極作用。
    “兩大目標(biāo)”是：信調(diào)工作確保全市。
    第一，確保被評為省、市先進(jìn)集體；切實(shí)履行“三大職能”，為領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    “四項(xiàng)措施”是：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。我將率全股同志一方面抓好政治理論和各項(xiàng)方針政策的學(xué)習(xí)，一方面抓好信息調(diào)研等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和研討，切實(shí)搞好傳、幫、帶，確保所有股內(nèi)同志不斷在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上有新成效。
    2、完善制度，進(jìn)一步規(guī)范股室內(nèi)部管理。我將進(jìn)一步完善信調(diào)工作方案、信息調(diào)研制度和信息報送制度，建立健全信息調(diào)研目標(biāo)及崗位責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到個人，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動股內(nèi)同志的積極性。
    消保工作總結(jié)篇二
    我局對食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對辦理許可證場地及申請材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
    二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場消費(fèi)安全。
    （一）進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任。
    為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂《食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書》，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
    （二）進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺帳制度的建立和完善。
    一是按照^v^《特別規(guī)定》、國家工商總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見》和《食品安全法》的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的.建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺賬制度的具體內(nèi)容。
    二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商場、超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的目標(biāo)。
    三是強(qiáng)化對“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照《特別規(guī)定》和總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
    （三）認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
    今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
    在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣《xx年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃》，在全局組織開展了檢測，對經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺、報紙等媒體上進(jìn)行了及時公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
    （四）強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
    充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了《食品安全監(jiān)管巡查登記薄》，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時予以糾正，對經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
    （五）強(qiáng)化食品安全督查工作。
    依職責(zé)堅(jiān)持對各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市場、企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進(jìn)進(jìn)行督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時對督查情況召開匯報會進(jìn)行情況通報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
    四、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場監(jiān)管活動。
    消保工作總結(jié)篇三
    1、我處黨委及時轉(zhuǎn)發(fā)了^v^在視察江蘇時的重要講話，使廣大黨員在自學(xué)的基礎(chǔ)上對科學(xué)的發(fā)展觀有了更深的了解與把握，把^v^的講話運(yùn)用到我處當(dāng)前的改革改制中去。
    2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。根據(jù)局黨委文件精神，結(jié)合處黨委今年的工作計(jì)劃，制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃。以“三個代表”、兩會精神等為主要內(nèi)容，分專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時穿插經(jīng)濟(jì)、法律、時政、廉政、先進(jìn)人物事跡等方面的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)班子每人一套學(xué)習(xí)資料，力求使領(lǐng)導(dǎo)班子能多方面了解相關(guān)知識，提高在市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作能力。
    3、把黨建工作重點(diǎn)放在認(rèn)真抓^v^員隊(duì)伍的建設(shè)上，加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。在積極做好發(fā)展工作的同時，對要求入黨的積極分子進(jìn)行人員梳理，上黨課和開展談話，在群眾中又一次涌現(xiàn)了積極向黨組織靠攏的熱潮。
    4、黨委計(jì)劃在六月組織開展一年一次的民主評議黨員工作，分為優(yōu)秀黨員、合格黨員、基本合格和不合格黨員四個等次進(jìn)行評議。積極推動我處黨員在改革改制中認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，較好地發(fā)揮黨員的模范作用。組織部門將對評議中反應(yīng)出的問題，通過三會一課形式，組織集中學(xué)習(xí)探討，進(jìn)一步突出理想信念教育，以增強(qiáng)黨員的黨性觀念。
    二、充實(shí)中層干部，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。
    在堅(jiān)持“黨管干部”的前提下，黨委堅(jiān)持加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為處發(fā)展提供組織保證。今年為順應(yīng)城建管養(yǎng)體制改革的要求，應(yīng)對市場競爭需求，經(jīng)處研究決定以先達(dá)路橋工程有限責(zé)任公司為母體整合市政工程管理處所屬資源，形成新的組織結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)事業(yè)進(jìn)步，把有效人力資源向市場監(jiān)管和市場經(jīng)營轉(zhuǎn)移，激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成業(yè)的活力。根據(jù)處黨委的要求，五月對處中層管理人員實(shí)行了民主考核測評。對全處范圍內(nèi)的中層崗位實(shí)施了重新評估、調(diào)整。通過調(diào)整充實(shí)，處中層干部由33名調(diào)整為31名，大專以上學(xué)歷占到中層干部人數(shù)的100%。
    6、支部基礎(chǔ)建設(shè)方面：今年根據(jù)處黨委的工作要求，把支部工作基礎(chǔ)建設(shè)。
    列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)貫徹去年對支部臺帳的統(tǒng)一要求，實(shí)行《黨員情況臺帳》、《黨費(fèi)收繳情況臺帳》、《入學(xué)積極分子臺帳》、《支部工作總結(jié)臺帳》、《支部工作計(jì)劃臺帳》、《黨員到課培訓(xùn)考勤表》等統(tǒng)一臺帳，強(qiáng)化支部工作的落實(shí)。
    7、為提高支部工作水平，處黨委在每一季度就支部工作中的一個難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題組織開展討論調(diào)研，進(jìn)行相互交流，達(dá)到共同提高的目的。上半年我們就各支部一季度工作問題結(jié)合改革改制進(jìn)展進(jìn)行了討論交流，通過交流學(xué)習(xí)，廣大支部書記使對新形勢下發(fā)展黨員的重點(diǎn)、發(fā)展工作的要求及支部工作中心有了進(jìn)一步認(rèn)識，從而對今后更好地做好發(fā)展工作起到了積極作用。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，為建樹行業(yè)新形象打好基礎(chǔ)。
    行風(fēng)建設(shè)是為老百姓做實(shí)事的具體表現(xiàn)，處黨委始終堅(jiān)持將行風(fēng)工作作為一項(xiàng)形象工程、民心工程來抓。今年我處緊緊圍繞“一個目標(biāo)，兩個適應(yīng)，三個細(xì)化，四個下功夫”的行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)開展工作。半年來在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在行風(fēng)建設(shè)上主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    1、新年伊始，全處召開行風(fēng)建設(shè)大會。一季度由組宣科和辦公室共同重新疏理和修改完善了我處一系列行風(fēng)規(guī)章制度。首先制定了行風(fēng)管理流程圖。修改了服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對首接首問負(fù)責(zé)制、投訴咨詢到位制、應(yīng)急處置快捷制進(jìn)行完善；對十大服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改增加，使服務(wù)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)既表述準(zhǔn)確、便于記憶又易于執(zhí)行。
    2、新制定了責(zé)任追究制。其一制定了《機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制度》，對責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容及查處辦法都做出了細(xì)致詳盡的劃分。其二，分別依據(jù)《南京市城市道路挖掘管理規(guī)章制度》、《南京城市道路管理?xiàng)l例》和原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充部門和個人責(zé)任落實(shí)條款，制定了崗位責(zé)任管理制度。
    3、四月份針對《南京市城市道路管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施十周年，我處牽頭組織十個城區(qū)及道橋所的路政管理部門，在漢中門市民廣場開展了專題宣傳咨詢活動，通過發(fā)放傳單、生動活潑的展板描繪以及現(xiàn)場答疑等形式，讓市民了解了城市道路設(shè)施，懂得了創(chuàng)建全國文明城市的重要意義；同時也向廣大市民展示了新時期路政管理新形象，由此讓大家都來遵守《南京市城市道路設(shè)施管理?xiàng)l例》，自覺愛護(hù)道路設(shè)施，維護(hù)城市形象。以實(shí)際行動落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，全面樹立行風(fēng)新形象。
    4、五月，我處牽頭召開全市市政行業(yè)“創(chuàng)文明城市責(zé)任落實(shí)大會”，市文明辦、市容局、交管局局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)市政管理所、有關(guān)管線單位、十余家新聞媒體記者前來參加。會上我處與11個區(qū)市政管理所、16家有關(guān)管線單位簽訂了創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)責(zé)任狀，杜絕道路反復(fù)開挖、窖井蓋缺失、盲道被占用等問題。同時要求施工單位建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的文明施工責(zé)任體系，違反規(guī)定管理不力者將被追究責(zé)任，要求主干道的完好率達(dá)到95%。把行風(fēng)建設(shè)做實(shí)、做深、做透。
    5、開展“零點(diǎn)行動”，對“四違”現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，并邀請新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道。
    6、在“六一”節(jié)來臨之際，我處與團(tuán)市委聯(lián)合開展“紅領(lǐng)巾關(guān)愛”系列活動----“紅領(lǐng)巾與窖井蓋”活動，在市政系統(tǒng)推出關(guān)愛青少年五大措施，向行業(yè)提出倡議，進(jìn)一步拓展對青少年的發(fā)展性服務(wù)、管理性服務(wù)、保護(hù)性服務(wù)，動員社會各方面的力量為青少年辦實(shí)事，進(jìn)一步優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)青少年健康成長。
    四、開展專題教育，多渠道調(diào)查研究職工思想動態(tài)。
    1、為深入學(xué)習(xí)兩會精神，黨委向各基層支部下發(fā)了一整套學(xué)習(xí)資料，包括：《憲法和憲法修正案》、《中國^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國^v^紀(jì)律處分條例》、《黨內(nèi)權(quán)力監(jiān)督干部學(xué)習(xí)讀本》《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《;學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》、《“增強(qiáng)紀(jì)律觀念自覺接受監(jiān)督”主題教育學(xué)習(xí)資料匯編》、《;學(xué)習(xí)問答》、《憲法和憲法修正案輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)十屆^v^二次會議文件問答》、《形勢教育講話（200*-今）》、《學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建》等一系列學(xué)習(xí)用書，使基層支部學(xué)習(xí)有的放矢。以支部為單位，以專題集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合為形式，以開辦講座學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，由黨委全年組織系列講座兩次，專題座談兩次，調(diào)查研究兩次。
    系列講座安排在七一前和改革改制進(jìn)行前進(jìn)行。
    專題座談已在各支部中開展，如：先達(dá)三分公司支部開展了“黨員在改革改制中的作用”專題黨課講座，四振實(shí)業(yè)公司支部開展了“每周學(xué)說一句英語，學(xué)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”專題座談。
    調(diào)查研究方面黨委主要針對改革改制政策，職工思想動態(tài)，尋求有利于發(fā)展壯大的改革路子，在資產(chǎn)評估完后進(jìn)行。
    2、為更好的落實(shí)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)局黨委要求，針對我處實(shí)際，正在聯(lián)合江蘇省生產(chǎn)力中心制定一系列黨員干部輪訓(xùn)計(jì)劃。
    3、在全處范圍內(nèi)開展以改革改制為主題的演講比賽，通過演講內(nèi)容，在全處黨員、干部、職工中掀起一場關(guān)于改革改制的熱烈大討論，出現(xiàn)了老中青職工均積極參與的喜人局面。職工們在演講中暢談對改革改制的意見看法，并對我處的改制工作提出了許多寶貴意見。結(jié)合不同崗位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，對全處的`改制工作進(jìn)行正面宣傳引導(dǎo)，力求保障全處的高度穩(wěn)定。于五月將演講稿裝印成冊，下發(fā)到各基層單位、科室，大家爭相傳閱，再一次對深入宣傳改革改制的精神起到了推動作用。
    消保工作總結(jié)篇四
    （1）原油產(chǎn)量完成情況。
    目前開井?dāng)?shù)80口，日產(chǎn)量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
    （2）伴生氣（天然氣）生產(chǎn)情況。
    （3）注水完成情況。
    （4）清防蠟：
    （1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
    （5）措施完成情況：
    截至5月底措施共完成23井次。
    1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
    2、油井增產(chǎn)措施：壓裂8井次。
    3、水井措施：調(diào)剖6井次。
    4、補(bǔ)層1井次。
    （6）測試情況。
    1、功圖：351井次。
    2、液面：367井次。
    3、診斷：5井次。
    4、環(huán)靜：4井次。
    5、環(huán)流：10井次。
    6、探井底：15井次。
    （7）設(shè)備情況。
    1、保養(yǎng)維修抽油機(jī)80井次。
    &。
    2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
    （8）施工情況。
    1、34號站，37號站管線內(nèi)襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
    2、水套爐房改造（正在進(jìn)行）。
    三、xx年上半年主要工作。
    一)及早動手，爭取原油產(chǎn)量主動權(quán)。
    1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產(chǎn)。
    2、提前準(zhǔn)備，保證調(diào)開井盡早開井。
    3、做好措施井管理。
    二)加強(qiáng)班組建設(shè)，努力達(dá)到五型班組要求。
    三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動。
    今年3月初。我隊(duì)榮獲市油團(tuán)委授予。
    四)認(rèn)真開展春季培訓(xùn)工作。
    五)狠抓安全基礎(chǔ)管理。
    1、抓好生產(chǎn)安全，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生。
    2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
    3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
    六)科技工作成果喜人。
    三、xx年上半年存在問題：
    四。下半年工作計(jì)劃：
    1、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)工作建設(shè)，保證原油產(chǎn)量平穩(wěn)運(yùn)行。
    2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
    4.開展好五型班組建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)2個五型達(dá)標(biāo)班組。
    消保工作總結(jié)篇五
    組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地組織好參加全市第一批先進(jìn)性教育單位扎實(shí)開展各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作。
    一是精心籌劃，迅速行動，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我們早在去年月份就著手進(jìn)行先進(jìn)性教育的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，先后召開了先進(jìn)性教育骨干培訓(xùn)班會議，組織了問卷調(diào)查和座談?wù){(diào)研，并對部分軟弱渙散黨組織進(jìn)行了整頓。在中央、省委和市先進(jìn)性教育工作會議進(jìn)行布置后，我們及時召開有關(guān)會議進(jìn)行專題研究，并成立了相應(yīng)工作班子，制定了可操作性強(qiáng)的工作方案和活動安排表，對活動每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等進(jìn)行了細(xì)化和規(guī)范，對每個階段的活動內(nèi)容、參與范圍、達(dá)到的目的等提出具體要求。在向市委常委會作專題匯報并通過后，于月日召開了我市保持^v^員先進(jìn)性教育活動工作動員會議。
    二是嚴(yán)格程序，把握要求，扎實(shí)搞好各階段的工作。按照“確保先進(jìn)性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動作必到位、自選動作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新載體，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)；堅(jiān)持講究質(zhì)量，抓好群眾評議；堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，抓好整改提高，較好地完成了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。在先進(jìn)性教育活動中，我們共組織開展了“十個一”的主題活動：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場黨員志愿活動、展一個“學(xué)習(xí)華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進(jìn)性”活動、織一次黨員風(fēng)采演講會、開展一次保持^v^員先進(jìn)性電視知識競賽、組織一次黨員心得體會評比活動、開展一場“保持^v^員先進(jìn)性具體要求大討論”、輯錄一批先進(jìn)性感言、自行編印一套輔助材料。
    三是認(rèn)真總結(jié)，積極穩(wěn)妥，探索建立學(xué)習(xí)教育的長效機(jī)制。在指導(dǎo)好第一批學(xué)教單位進(jìn)行邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進(jìn)性教育工作的長效機(jī)制，切實(shí)解決黨員隊(duì)伍中存在的突出問題。在市委制定的個整改課題中，我們組織部重點(diǎn)進(jìn)行了“扎實(shí)推進(jìn)‘強(qiáng)基工程’，加強(qiáng)基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開了全市“強(qiáng)基工程”工作會議，對強(qiáng)基工程、村級規(guī)范化管理、建設(shè)“和諧社區(qū)”、加強(qiáng)和改進(jìn)非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進(jìn)行了布署安排，從而形成了一套運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有序的工作運(yùn)行機(jī)制。
    通過采取以上一些辦法和措施，通過全市上下的共同努力，我們較好地了先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù)。我市的先進(jìn)性教育工作也得到了中央、省委、市委督導(dǎo)組的充分肯定，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)也在全國得到推廣，在市第一批先進(jìn)性教育工作總結(jié)會議上，還作為三個交流單位之一進(jìn)行了會議交流。
    目前，第二批先進(jìn)性教育活動已經(jīng)全面推開，各參教單位也已經(jīng)開始第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
    二、在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。
    我們著眼于不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力開展好工作：
    一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結(jié)合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設(shè)考核和“萬人評議機(jī)關(guān)”等活動開展好第三輪“好班子”的評選表彰工作，評選表彰了個“好班子”。
    二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺了《進(jìn)一步深化干部人事制度改革的意見》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點(diǎn)。上半年，我們組織實(shí)施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會議、基層黨委會任用干部實(shí)施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個機(jī)關(guān)黨委貫徹實(shí)施《干部任用條例》的情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，進(jìn)一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開展了對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施任中審計(jì)監(jiān)督，對位同志實(shí)施離任審計(jì)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計(jì)監(jiān)督突出了對土地出讓、建設(shè)項(xiàng)目以及財政資產(chǎn)負(fù)債等重點(diǎn)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督公告和回訪制度，進(jìn)一步提高審計(jì)監(jiān)督工作的公開性、透明度和實(shí)效性。進(jìn)一步完善了出國（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對市管干部因私出國（境）的管理。加強(qiáng)公務(wù)員職位管理，抓好公務(wù)員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓(xùn)班，全面核對市管干部檔案基本信息，份核對表已基本收回，目前正對提出異議的多核對表再次重點(diǎn)核對檔案。
    消保工作總結(jié)篇六
    ****工商局按照消費(fèi)維權(quán)工作及12315建設(shè)的總體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市工商行政管理工作會議精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，以改革創(chuàng)新維權(quán)理念、維權(quán)路徑和維權(quán)機(jī)制為著力點(diǎn)，以加強(qiáng)消保維權(quán)力量，提升消保維權(quán)效能為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，整治消費(fèi)市場秩序，嚴(yán)格查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，營造放心的消費(fèi)環(huán)境；進(jìn)一步健全12315行政執(zhí)法體系，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，增強(qiáng)軟硬件保障水平，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，推動消保維權(quán)工作邁上新臺階，為服務(wù)****經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
    現(xiàn)將消保、12315具體工作匯報如下：
    一、抓好學(xué)習(xí)宣傳，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
    懸掛維權(quán)標(biāo)語19幅，宣傳畫、展板40余幅，通過各種資料的免費(fèi)發(fā)放，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者維權(quán)意識和維權(quán)能力，擴(kuò)大了社會影響，做到了家喻戶曉。宣傳現(xiàn)場共接受消費(fèi)者咨詢78人次，受理投訴11件，當(dāng)場調(diào)解消費(fèi)糾紛3件。
    二、強(qiáng)化抽查檢驗(yàn)提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，開展“消費(fèi)維權(quán)保萬家”活動。
    20，****工商局結(jié)合本縣區(qū)域性、季節(jié)性、節(jié)日性消費(fèi)特點(diǎn)，以專業(yè)市場、批發(fā)企業(yè)、專業(yè)門店等為重點(diǎn)監(jiān)測場所。以往年監(jiān)測合格率較低的經(jīng)銷企業(yè)和個體工商戶及消費(fèi)者投訴率較高的企業(yè)和個體工商戶為重點(diǎn)對象。以與群眾生活密切相關(guān)的商品為重點(diǎn)，認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽檢工作。主要是家俱、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、電線電纜、金銀首飾及玉石、建筑用水泥、兒童用品、家用電器等重點(diǎn)商品。重點(diǎn)抽查檢驗(yàn)涉及人身、財產(chǎn)安全的安全性能指標(biāo)、有毒有害物質(zhì)含量等項(xiàng)目為重點(diǎn)商品。制定了《年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作計(jì)劃》。
    三、市局安排的.臨時性監(jiān)測工作。
    1、對全縣化肥經(jīng)營市場主體進(jìn)行了抽檢，共檢查經(jīng)營戶6家，抽檢化肥樣品12組，結(jié)果只有一家一個樣品不合格，立案一起，結(jié)案一起，罰沒款3000元。此結(jié)果與前幾年的抽檢結(jié)果相比，合格率明顯增多，表明通過我局近幾年加強(qiáng)對化肥市場監(jiān)管取得了明顯成效。
    2、對全縣**家經(jīng)銷的電動車分兩批次進(jìn)行了抽檢，對檢測不合格的電動車經(jīng)銷商進(jìn)行立案查處，共立案**起，已結(jié)案**起，罰沒款***萬元，其中兩起正在立案調(diào)查中。這次抽檢的**家電動自行車經(jīng)銷的**種，共**臺電動自行車，檢驗(yàn)結(jié)果全部不合格，對此，市場維權(quán)股及時向市、縣局寫出了《分析報告》，分析了存在的原因及建議。
    3、對2家電線電纜經(jīng)營戶開展抽檢，共抽檢3組樣品，《檢驗(yàn)報告》中標(biāo)示均不合格。共立案2起，結(jié)案兩起，應(yīng)收繳罰沒款***元。
    4、開展對成品油經(jīng)營市場質(zhì)量抽檢行動，共抽檢18家企業(yè)，93號汽油11個樣品，0號柴油15個樣品。共立案8起，罰沒款***元。
    5、開展了《激光筆等商品專項(xiàng)檢查規(guī)范校園周邊經(jīng)營秩序》和《兒童用品市場商品質(zhì)量集中檢查整治活動》，集中整治校園周邊市場，共建“平安校園”。
    6、開展對建材抽檢工作，共抽檢建材樣品10組，不合格樣品7組，案件正在處理中。
    7、開展對家具抽檢工作，共抽檢建材樣品7組，不合格樣品5組，案件正在處理中。
    8、會同會同***省電子信息產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)院開展移動電。
    話機(jī)抽檢工作，共抽檢移動電話機(jī)樣品23個批次，涉及手機(jī)經(jīng)營戶13家，共有12個品牌的產(chǎn)品不合格，案件正在在處理中。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)12315建設(shè)，提升工商機(jī)關(guān)維權(quán)和服務(wù)水平。
    1、截止目前，利用12315申訴舉報平臺，共受理消費(fèi)者投訴517件，舉報169件，咨詢2件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元。
    消保工作總結(jié)篇七
    3月15日，x區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動緊扣活動主題，收效明顯。
    況進(jìn)行監(jiān)督。
    1、宣傳活動。為提高消費(fèi)者的法律意識及自我維權(quán)意識，x區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
    2、假煙銷毀活動。x區(qū)局與x區(qū)^v^門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計(jì)2356、3條，煙絲1640千克。
    消保工作總結(jié)篇八
    法律援助是一項(xiàng)新的法律制度，是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程。為了使全縣廣大干部群眾進(jìn)一步了解法律援助工作，我們從廣泛性、生動性、長效性三個方面著眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是開展了法律援助宣傳周活動。今年5月31日——6月10日我們在全縣范圍內(nèi)開展了第二個法律援助宣傳周活動。縣人武部、法院、檢察院、總工會、團(tuán)縣委、婦聯(lián)、老齡委、殘聯(lián)、各鎮(zhèn)法律援助工作站等部門參加了這次活動。在宣傳周活動中，先后在全縣八個鎮(zhèn)、駐溧部隊(duì)巡回宣傳148法律援助知識以及^v^頒布的《法律援助條例》、《江蘇省法律援助條例》、《婦女權(quán)益保障法》、《老年人權(quán)益保障法》、《未成年人權(quán)益保障法》、《工會法》等法律法規(guī)，解答了有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛、土地承包、婚姻家庭、損害賠償、職工合法權(quán)益、軍人軍屬維權(quán)等方面的咨詢1300余人次，發(fā)放宣傳資料1萬余份，現(xiàn)場受理援助案件11件。法律援助宣傳周活動的開展，使全縣廣大公民更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知識，增強(qiáng)了維權(quán)意識，擴(kuò)大了社會影響，拓展了扶貧、濟(jì)弱、助殘法律援助渠道。通過法律援助宣傳周活動的開展，使法律援助這項(xiàng)系統(tǒng)工程得到了社會各界的關(guān)注和支持，更加密切了與各法律援助分部及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。二是利用法律進(jìn)社區(qū)、市民熱點(diǎn)連線、“18”廣場等活動形式通過展板展出、發(fā)放宣傳資料、宣傳法律援助案例等廣泛宣傳法律援助有關(guān)知識。同時，還利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進(jìn)行法律援助及法律法規(guī)知識的宣傳，努力營造良好的輿論氛圍。
    三、建立健全制度，規(guī)范法律援助工作機(jī)制。
    按照“高起點(diǎn)、規(guī)范化、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作目標(biāo)，我們建立健全法律援助的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷規(guī)范法律援助工作運(yùn)行機(jī)制。一是嚴(yán)格按《**縣法律援助實(shí)施辦法》、《律師承辦法律援助案件指派規(guī)則》、《**縣人民法院、**縣司法局關(guān)于法律援助訴訟案件有關(guān)問題的規(guī)定》受理承辦法律援助案件，嚴(yán)把案件審查關(guān)。二是在辦案過程中實(shí)現(xiàn)了法律援助工作“四統(tǒng)一”，即：由法律援助中心統(tǒng)一援助案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理法律援助案件、統(tǒng)一指派法律服務(wù)人員辦理援助案件、統(tǒng)一監(jiān)督檢查援助案件質(zhì)量，使全縣法律援助工作納入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。三是建立法律援助工作目標(biāo)考核制，把法律援助案件數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入法律服務(wù)人員的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，落實(shí)獎懲措施，促進(jìn)和推動法律援助工作的發(fā)展。
    四、拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象。
    法律援助是司法行政部門組織實(shí)施的“希望工程”，為切實(shí)維護(hù)社會弱勢群體的合法權(quán)益，充分發(fā)揮縣法律援助中心職能作用，不斷拓展全縣法律援助新領(lǐng)域，我們一是注重各鎮(zhèn)援助工作站作用，密切同工青婦、老齡委、人武部、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合，以召開聯(lián)席會形式探討法律援助工作新思路，形成全縣聯(lián)動的整體合力。二是積極開展了對未成年人、殘疾人、婦女、老年人及軍人的特色法律援助，把法律援助延伸到軍營、到社區(qū)、到工廠、到鎮(zhèn)村。上半年全縣共承辦婦女援助案件51件，老年人援助案件23件。三是通過各種形式的法律援助系列宣傳，不斷提高全縣廣大公民的維權(quán)意識，使法律援助工作在全縣營造了良好的氛圍，法律援助案源不斷拓展，援助案件數(shù)量不斷上升。上半年全縣共承辦援助案件101件，比上年同期增加了65件。援助案件的`拓展不僅為全縣人民群眾排憂解難，使黨和政府在群眾中的威信明顯提高，而且樹立了司法行政部門為民辦實(shí)事的良好形象，既維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，又體現(xiàn)了法律的公平公正，更加突出了法律援助工作在建設(shè)全面小康社會中的地位和作用。
    五、進(jìn)行案件回訪，努力提高法律援助辦案質(zhì)量。
    為認(rèn)真貫徹實(shí)施^v^頒布的《法律援助條例》，積極宣傳建立法律援助體系對于實(shí)施司法公正、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的重要意義，擴(kuò)大法律援助的社會影響，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦案質(zhì)量，我們對去年承辦的83件民事案件進(jìn)行逐個上門回訪。通過回訪，一是征求了受援人對承辦案件的意見；二是對^v^頒布的《法律援助條例》進(jìn)行了廣泛宣傳，使社會各界更加關(guān)注法律援助工作；三是使受援人更加感受到黨和政府的溫暖，密切了黨群、干群關(guān)系；四是促進(jìn)了法律服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了誠信為民的服務(wù)觀念，把法律援助作為為全縣弱勢群體排憂解難，作為縣委、縣政府便民、親民、近民的一項(xiàng)具體行動。
    通過上半年法律援助工作的開展，我縣法律援助已成為新形勢下司法行政工作的增長點(diǎn)，開辟了司法行政工作的新領(lǐng)域、新舞臺，形成了司法行政機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事的具體窗口。在今后工作中，我們將繼續(xù)大力推進(jìn)法律援助事業(yè)，為促進(jìn)社會穩(wěn)定和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
    消保工作總結(jié)篇九
    2016年上半年，我股對消保工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的工作會議精神，堅(jiān)持以人為本，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了卓有成效的工作。
    一、開展“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動有聲有色。
    “”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)，利用店內(nèi)店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳新《消法》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。
    “315”期間，我分局派出經(jīng)檢大隊(duì)2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現(xiàn)場12315熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅(jiān)守崗位，及時依法處理消費(fèi)者投訴舉報，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時匯報處理結(jié)果。
    二、開展農(nóng)村市場整治，及時調(diào)查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經(jīng)檢大隊(duì)根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機(jī)舉報的膩?zhàn)臃蹚S生產(chǎn)假冒其它品牌的膩?zhàn)臃圻M(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩?zhàn)臃?，?jīng)營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產(chǎn)授權(quán)書。
    三、下半年工作打算。
    嚴(yán)格按照市局消保科工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開展商品質(zhì)量檢測活動。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。
    銀行消保工作總結(jié)總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是......
    銀行消保年度工作總結(jié)（通用7篇）時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。你......
    銀行消保工作總結(jié)一、消保內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會保護(hù)幾個方面。1、立法保護(hù)是指國家通過制定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的......
    第1篇：消保股消保工作總結(jié)消保股2016年消保工作總結(jié)一、消費(fèi)者維權(quán)今年**縣消費(fèi)者協(xié)會、12315申訴舉報中心在受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序方面......
    第1篇：消保股消保工作總結(jié)消保股2016年消保工作總結(jié)一、消費(fèi)者維權(quán)今年**縣消費(fèi)者協(xié)會、12315申訴舉報中心在受理消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序方面......
    消保工作總結(jié)篇十
    一、上個月由于是剛來到嶄新的校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每堂課45分鐘，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費(fèi)了不少時間。經(jīng)過上個月的適應(yīng)，這個月基本上都可以習(xí)慣了這個學(xué)習(xí)時間制度。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時間，偶爾還會去圖書館借點(diǎn)書看看。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現(xiàn)在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在這里。
    二、在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個宿友。在學(xué)校盡量自己動手洗衣服，給自己一個鍛煉的機(jī)會，在家都是媽媽幫我洗，養(yǎng)成了惰性，我知道惰性這樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機(jī)會，它就永遠(yuǎn)沒有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
    消保工作總結(jié)篇十一
    2011年xxxx工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市工商局消保科正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)2011年省、市局消保工作會議精神,以改善民生,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為宗旨,強(qiáng)化市場監(jiān)管和維權(quán)服務(wù)，切實(shí)抓好食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、股室基本情況：
    消保股成立于2010年，現(xiàn)有成員2名，是縣局根據(jù)上級機(jī)關(guān)要求設(shè)立的。目前主要負(fù)責(zé)全縣食品安全監(jiān)管、12315消費(fèi)維權(quán)，發(fā)放食品流通許可證等工作。
    二、履行職責(zé)情況：
    食品安全的監(jiān)督和管理關(guān)系著千家萬戶，我們根據(jù)縣政府的號召制定了“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”的工作目標(biāo)。同時服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，一年來我們做了以下幾個方面的工作：
    （一）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營主體市場準(zhǔn)入管理，包括流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者流通許可證的審核發(fā)放和食品經(jīng)營者的設(shè)立、變更和注銷登記。截止目前共接受并辦理食品流通許可證xxx戶，其中xxx戶經(jīng)營乳制品。
    （二）負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)管，積極開展流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管檢查，組織實(shí)施流通環(huán)節(jié)食品巡查檢查，對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行市場清查。
    開展的專項(xiàng)執(zhí)法檢查有：
    1、元旦、春節(jié)專項(xiàng)執(zhí)法活動。
    2、對流通環(huán)節(jié)肉制品市場（瘦肉精問題）開展全面檢查工作。
    3、對含鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)的食品和食品添加劑進(jìn)行。
    市場清查工作。
    4、“五一”節(jié)期間食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    5、對食品中違法添加羅丹明b的集中排查治理工作。
    6、流通環(huán)節(jié)食品安全隱患檢查工作。
    7、校園周邊食品安全專項(xiàng)檢查工作。
    8、對流通環(huán)節(jié)燕窩市場進(jìn)行專項(xiàng)檢查工作。
    9、“國慶”期間食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    10、流通環(huán)節(jié)食品安全回頭看全面督查工作。
    11、“龍華盛會”食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    12、開展地溝油專項(xiàng)檢查執(zhí)法檢查等專項(xiàng)執(zhí)法活動，活動期間暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為。
    （三）負(fù)責(zé)食品經(jīng)營行為監(jiān)管，包括監(jiān)管流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者履行進(jìn)銷貨臺賬記錄義務(wù)，按照規(guī)定對經(jīng)營的食品進(jìn)行貯存和檢查、管理，及時停止銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，監(jiān)督集中交易市場開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者履行法律規(guī)定的食品安全管理責(zé)任和義務(wù)等。
    （四）負(fù)責(zé)依法查處流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營違法行為。查扣違法食品情況：通過一年來的監(jiān)督檢查，偏關(guān)縣工商局出動執(zhí)法人員xxxx人次，檢查經(jīng)營戶xxxx戶，共查獲食品類案件xxx件，處罰無照經(jīng)營戶xxx戶，查獲假冒偽劣食品xxx公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶xxx瓶。
    全事故的應(yīng)急機(jī)制已經(jīng)建立，并安全有效運(yùn)行。
    三、辦事公開情況。
    為了方便廣大群眾辦理食品流通許可的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我股制定了辦事公開的一系列制度，這些制度使我們的工作人員責(zé)任心更重，辦事效率更高，同時也更受到群眾的交口稱贊。我股公示了辦事流程比如：食品流通許可管理制度，《食品流通許可證》辦證流程圖及申辦材料清單等。
    四、為群眾做實(shí)事好事情況。
    我股始終將群眾的利益放在第一位，把為群眾做好事辦實(shí)事放在重中之重，我股主要是通過在辦理食品流通許可證和消費(fèi)者申訴舉報工作中為群眾辦好事做實(shí)事，通過對來我股咨詢和辦理食品流通許可證的熱情服務(wù)和做好每一個消費(fèi)者申訴舉報來做一件件好事，不僅讓群眾辦事方便很多，更為工商局贏得了較好的口碑。
    五、治理各種不正之風(fēng)情況。
    為了治理各種不正之風(fēng)，我科充分發(fā)揮民主作用，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步；在股長xxxx的帶領(lǐng)下，多次學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)國家在治理不正之風(fēng)方面的法律法規(guī)，深化理解，自我剖析，切實(shí)提高自身素質(zhì)，積極抵御各種不正之風(fēng)的侵害。
    六、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況。
    為提高辦事效率，我股采取限時辦結(jié)制度。一般情況下，我們在手續(xù)齊全的情況下都是立等可取，不讓申請人多跑冤枉路。為提升服務(wù)質(zhì)量，我股提倡文明用語，禮貌待人，平時互相監(jiān)督，建立為民服務(wù)的工作態(tài)度。
    七、遵守職業(yè)道德情況。
    為了提升服務(wù)能力，減少執(zhí)法風(fēng)險，偏關(guān)縣工商局消保。
    股認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家工商總局規(guī)定的六項(xiàng)禁令，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
    我股負(fù)責(zé)給食品經(jīng)營戶發(fā)放食品流通許可證，作為“窗口”股所既要提高服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，又要嚴(yán)把食品監(jiān)管關(guān)。我股成員在熱情給每一位食品經(jīng)營戶解惑的同時進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范和完善行政審批環(huán)節(jié)，確保轄區(qū)內(nèi)安全的食品消費(fèi)環(huán)境。
    xxxx消保股。
    2011.12.15。
    消保工作總結(jié)篇十二
    2020年3.15期間，我委在全市范圍內(nèi)組織開展了內(nèi)容豐富的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，重點(diǎn)宣傳新《消法》和新《安徽省消費(fèi)者保護(hù)條例》，并通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀(jì)念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會暨新聞發(fā)布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進(jìn)行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“五進(jìn)”等一系列豐富多彩的活動，總結(jié)并上報2020年度典型案例8個?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢點(diǎn)17個，出動工作人員186人，接待消費(fèi)者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元，向消費(fèi)者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場視察指導(dǎo)?；顒蛹扔袀鹘y(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項(xiàng)整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點(diǎn)多、效果好。
    為了更好的宣傳“信用讓消費(fèi)更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農(nóng)貿(mào)市場舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動。13個鎮(zhèn)街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結(jié)、報表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應(yīng)和廣泛參與，通過向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念、維權(quán)常識，提升消費(fèi)者辨假識假和消費(fèi)維權(quán)的能力，鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益;通過向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法經(jīng)營，樹牢誠信守法意識，落實(shí)市場主體責(zé)任，提升日常經(jīng)營管理水平。
    消保工作總結(jié)篇十三
    （2012年1月9日）。
    在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設(shè)“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費(fèi)維權(quán)的實(shí)際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機(jī)吃費(fèi)后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽(yù)的維權(quán)行動，極大的提振了工商部門的權(quán)威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。
    我們既抓住侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時間長、涉及消費(fèi)者面積廣、消費(fèi)者維權(quán)難度大甚至根本無法維權(quán)、人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如錦湖輪胎維權(quán)、美容行業(yè)強(qiáng)制消費(fèi)等，也主動整治消費(fèi)者零投訴，已經(jīng)形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經(jīng)嚴(yán)重影響政府公信力的領(lǐng)域或者行業(yè)，適時開展專項(xiàng)維權(quán)戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費(fèi)、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，取得了卓著的成績。
    回顧2011年消保維權(quán)工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項(xiàng)整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
    一、四大維權(quán)戰(zhàn)役。
    4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的維權(quán)戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關(guān)企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內(nèi)的大型商場已經(jīng)實(shí)行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀?jīng)顯現(xiàn)，社會各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽(yù)，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。
    四大維權(quán)戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權(quán)戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調(diào)動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當(dāng)把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當(dāng)我們的觀點(diǎn)被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調(diào)整經(jīng)營行為時，整治工作就基本結(jié)束了。
    二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
    消保工作總結(jié)篇十四
    按照上級行《關(guān)于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施2周年之際，我行積極配合“3·15消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”開展了征信知識宣傳活動。
    行領(lǐng)導(dǎo)重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準(zhǔn)備工作，于3月12日召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)動員大會，并結(jié)合實(shí)際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳活動的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了宣傳活動有計(jì)劃、有步驟的開展起來。
    此次宣傳，全面貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，促進(jìn)征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點(diǎn)，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果。我行與農(nóng)行、工行、聯(lián)社、農(nóng)發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進(jìn)工廠、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、農(nóng)貿(mào)市場等宣傳，并在中心廣場設(shè)立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理?xiàng)l例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
    針對農(nóng)村新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社等，利用農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》在農(nóng)村和工廠進(jìn)行了普及征信知識。
    我行充分利用報紙、交通廣播進(jìn)行媒體宣傳，并由“農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務(wù)人員做客“行風(fēng)熱線”對老百姓提出的問題進(jìn)行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進(jìn)一步普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)了宣傳效果，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，營造了學(xué)《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
    通過普及《征信業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)知識，使更多的群眾關(guān)注自己的信用記錄，自覺維護(hù)自身在征信領(lǐng)域的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務(wù)和依法履職的能力;促進(jìn)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務(wù)。
    消保工作總結(jié)篇十五
    20xx年，我公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，按照年初的安排部署，結(jié)合20xx年6月1日實(shí)施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規(guī)范生產(chǎn)流程和監(jiān)管流程，竭力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。并配合有關(guān)部門相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費(fèi)者生產(chǎn)合格商品。
    今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強(qiáng)與指導(dǎo)商品的質(zhì)量監(jiān)管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗(yàn)收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監(jiān)管，用流程來指導(dǎo)并處理生產(chǎn)與監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
    制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，明確獎懲原則，并根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費(fèi)者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門（生技部）、監(jiān)管部門（質(zhì)管部）更是加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。
    同時我公司根據(jù)《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓(xùn)。
    為保證我公司經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)iso9001：20xx國際質(zhì)量體系及其他監(jiān)管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時完成對有業(yè)務(wù)往來客戶證照的統(tǒng)計(jì)和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。
    同時我公司配合上級部門的監(jiān)督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅(jiān)決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線。
    消保工作總結(jié)篇十六
    為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定，某某銀行分行積極采取多項(xiàng)措施，深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，確保取得工作實(shí)效。主要工作開展總結(jié)如下：
    一是建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。
    按照上級行和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國銀行分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作牽頭部門，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的工作人員，負(fù)責(zé)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等工作。
    二是提高金融產(chǎn)品信息透明度。
    建立產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)金額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)解釋，對重大事項(xiàng)進(jìn)行特別提示。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規(guī)行為。
    三是加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)。
    詳細(xì)規(guī)定個人信息采集的規(guī)范和要求，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。
    四是完善客戶投訴處理機(jī)制。
    在各營業(yè)場所醒目位置公示投訴方式和聯(lián)系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網(wǎng)點(diǎn)、分行部室進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和支行，對確屬短期內(nèi)無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)行分類分析，及時向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)生。
    五是積極開展金融知識宣傳教育活動。
    在營業(yè)場所設(shè)立獨(dú)立的公益性金融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充足的`金融知識宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進(jìn)萬家”等各項(xiàng)金融知識宣傳教育活動，為廣大消費(fèi)者普及金融知識，提高對現(xiàn)代金融的認(rèn)知水平，幫助其樹立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識。
    消保工作總結(jié)篇十七
    為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書)，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
    (二)進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺帳制度的建立和完善。
    一是按照國務(wù)院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn)“兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對“兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
    (三)認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。
    今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
    在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣(xx年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃)，在全局組織開展了檢測，對經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺、報紙等媒體上進(jìn)行了及時公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
    (四)強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
    充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時予以糾正，對經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
    (五)強(qiáng)化食品安全督查工作。
    依職責(zé)堅(jiān)持對各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市嘗企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時對督查情況召開匯報會進(jìn)行情況通報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
    消保工作總結(jié)篇十八
    1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
    2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
    3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
    4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭取在較短時間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
    5、將繼續(xù)在上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
    xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.
    消保工作總結(jié)篇十九
    我?在總?層?成?了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作領(lǐng)導(dǎo)?組，由?長擔(dān)任組長，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作領(lǐng)導(dǎo)得?，相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)?為成員，確保消保?作覆蓋全?各個條線。
    時，2014年末我?正式成?了?融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專職部門——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作辦公室（簡稱“消保辦”），消保辦為我??級部門，?屬總?宣傳部，并明確了消保辦專?負(fù)責(zé)實(shí)施和推進(jìn)消保?作，另有2?兼職協(xié)助。
    ?．制度建設(shè)??。
    我?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，從組織架構(gòu)、運(yùn)?機(jī)制、內(nèi)部控制、信息披露、投訴受理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作?員素質(zhì)要求、報告制度、監(jiān)督考評、宣傳教育、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險識別等??進(jìn)?了詳細(xì)的規(guī)定和明確，此辦法已于20xx年8?正式印發(fā)成?。
    另外，我?重新修訂了《遂寧銀?董事會議事規(guī)則》和《遂寧銀?戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》，明確了董事會負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作的戰(zhàn)略、政策、?標(biāo)等的制定和監(jiān)督、評價，從制度層?保障了消保?作落地實(shí)施。
    此外我?還成?了“遂寧銀?董事會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作委員會”和“遂寧銀?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作委員會”，分別從董事會和經(jīng)營層明確和規(guī)范了消保?作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施的措施。
    我?還將消保這?內(nèi)容納?了《遂寧銀?五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx）》，以戰(zhàn)略的形式規(guī)劃和規(guī)范我?未來在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)??的?作。
    三．?作流程??。
    我?消保辦全程參與新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，在相關(guān)流程中，消保辦對可能有損客戶權(quán)益的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，及時提出建議，并要求修改不妥開發(fā)?案，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了源頭保障。
    我?新產(chǎn)品開發(fā)流程具體分為內(nèi)部申報、項(xiàng)?初審、正式?項(xiàng)、申報或備案、科技研發(fā)與測試、產(chǎn)品移交管理、營銷策劃、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評估、產(chǎn)品運(yùn)?監(jiān)測及反饋等步驟。
    從流程上，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    客戶可通過我?維權(quán)熱線96677、遂寧市政府服務(wù)熱線12345、???融消費(fèi)者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-*******等渠道投訴。
    另，《遂寧銀?客戶投訴管理辦法》對重?投訴與?般投訴的鑒定、處理流程及事后分析等做了詳細(xì)規(guī)定。
    我?突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案分別按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)?劃分，如《遂寧銀?理財業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《遂寧銀?信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》、《遂寧銀?突發(fā)與危機(jī)事件管理辦法》等，確保了我?對突發(fā)事件的分類處置應(yīng)對能?。
    四．責(zé)任分???。
    明確消保辦是全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作的牽頭實(shí)施部門，負(fù)責(zé)全?消保?作的有序推進(jìn)，事前參與產(chǎn)品研發(fā)，并具體負(fù)責(zé)事后監(jiān)督評價、投訴事件協(xié)調(diào)處理；總?合規(guī)管理部負(fù)責(zé)消保?作法律?持與保障；授信管理部負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)，?如貸款合同法律條款不侵害消費(fèi)者權(quán)益；個?部負(fù)責(zé)個?業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、與客戶對接等?作，總?各部各司其責(zé)，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)條線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作實(shí)施。
    全?各分??均明確消保?作由分???長牽頭，并設(shè)?了消保聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本分??轄內(nèi)消保?作開展。
    消保工作總結(jié)篇二十
    本文目錄。
    ____年，根據(jù)年初全市工商行政管理工作會議精神，結(jié)合我處今年工作要點(diǎn)，消保工作堅(jiān)持以xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，全力保障十一屆全運(yùn)會食品安全，深入推行食品市場“四項(xiàng)制度”建設(shè)，認(rèn)真組織食品安全專項(xiàng)整治行動，為提高全市食品安全的好轉(zhuǎn)做出了積極的貢獻(xiàn)。今年以來，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員__萬余人（次），檢查經(jīng)營企業(yè)和個體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬元。
    一、盡心盡責(zé)，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運(yùn)會賽區(qū)食品安全保障工作任務(wù)。
    為扎實(shí)推進(jìn)十一屆全運(yùn)會食品安全各項(xiàng)保障工作，確保十一運(yùn)賽事安全順利地舉辦，我處把加強(qiáng)十一屆全運(yùn)會食品安全監(jiān)管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創(chuàng)一流水平，促和諧發(fā)展”的目標(biāo)，強(qiáng)化措施、標(biāo)本兼治、長效監(jiān)管，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了初步成效。
    一是健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，其他黨委成員任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各分（市）局局長為成員；我處為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)。制定了十一屆全運(yùn)會流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治實(shí)施方案，明確了十一運(yùn)食品安全監(jiān)管工作的主要任務(wù)、方法步驟和目標(biāo)要求。成立督查組，不間斷地開展實(shí)地檢查、明查暗訪，定期通報情況，及時督促整改。
    二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運(yùn)食品安全專項(xiàng)整治行動。各級各部門嚴(yán)格按照奧帆賽食品監(jiān)管的要求，突出工作重點(diǎn)，全面規(guī)范食品經(jīng)營行動，嚴(yán)厲查處食品違法案件，為十一運(yùn)成功舉辦營造了良好的市場環(huán)境充分發(fā)揮牽頭部門作用，切實(shí)加大無照經(jīng)營清理規(guī)范力度。一方面，突出十一運(yùn)賽場及家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點(diǎn)、車站碼頭等游客集中的消費(fèi)場所，對流通環(huán)節(jié)各類食品經(jīng)營主體進(jìn)行了“回頭看”，組織力量進(jìn)行“地毯式”排查，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范，確保主體資格合法有效。另一方面，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)環(huán)節(jié)涉及的食品經(jīng)營主體，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合，堅(jiān)決避免經(jīng)營主體證照不齊、有證無照或有照無證的現(xiàn)象，切實(shí)解決了無照經(jīng)營問題。
    三是確保質(zhì)量，加大食品監(jiān)督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調(diào)味品、休閑食品等十一運(yùn)期間市場消費(fèi)集中的重點(diǎn)食品，加大了食品質(zhì)量監(jiān)督檢查和日常巡查監(jiān)管力度。“網(wǎng)格”執(zhí)法人員對轄區(qū)監(jiān)管區(qū)域堅(jiān)持每天巡查不少于一次，發(fā)現(xiàn)包裝、標(biāo)識、保質(zhì)期、質(zhì)量等不符合法定要求的食品，立即責(zé)令下架、退市、召回和銷毀；對制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
    四是駐場監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營者自律制度。為做好商場、商業(yè)有限公司、xx店、xx商廈、農(nóng)產(chǎn)品有限公司等_家指定食品供應(yīng)企業(yè)的食品供應(yīng)監(jiān)管工作，相關(guān)分（市）局采取定人定點(diǎn)的方法，駐場監(jiān)管，嚴(yán)格按照奧運(yùn)食品監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作。在此基礎(chǔ)上，相關(guān)分（市）局也都制定了具體的十一運(yùn)食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細(xì)化了工作任務(wù)，完善了工作制度。同時，對食品專供商加大了食品生產(chǎn)、供貨商證照的檢查，進(jìn)貨、銷貨單據(jù)、發(fā)票的檢查，經(jīng)銷食品檢驗(yàn)、檢疫報告的檢查以及經(jīng)銷食品包裝、標(biāo)識的檢查，確保商場專供食品的質(zhì)量。
    二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步深化，進(jìn)一步推行城區(qū)食品市場監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。
    按照總局《關(guān)于規(guī)范食品索證索票和進(jìn)貨臺帳制度的指導(dǎo)意見》省局《工商系統(tǒng)食品市場監(jiān)管四項(xiàng)制度工作規(guī)范》的要求，結(jié)合我市食品安全監(jiān)管實(shí)際，結(jié)合去年推行索證索票和進(jìn)貨臺賬制度的工作實(shí)際，我們進(jìn)一步以十一運(yùn)賽場周邊商場超市，街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、車站、機(jī)場、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)和批發(fā)市場等區(qū)域?yàn)楸O(jiān)管重點(diǎn)，通過落實(shí)食品安全“四項(xiàng)制度”標(biāo)準(zhǔn)和消除監(jiān)管盲區(qū)等工作，使食品批發(fā)市場、食品添加劑經(jīng)銷店、小食雜店進(jìn)一步規(guī)范，推進(jìn)了制度落實(shí)的常態(tài)化。_月份，我處組織了__個分（市）局的消?？崎L對全市食品安全監(jiān)管工作和落實(shí)“四制”情況進(jìn)行了交叉檢查，共檢查__個工商所，__個集貿(mào)市場，___個商場、超市和食雜店。通過檢查，促進(jìn)了全市流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營企業(yè)和食品經(jīng)營業(yè)戶索證索票和進(jìn)貨臺帳的落實(shí)，引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者全面建立和完善了食品安全監(jiān)管“四項(xiàng)制度”建設(shè)，并促進(jìn)了其他制度的落實(shí)。
    一是完善了市場主體準(zhǔn)入管理制度。進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)區(qū)域入市經(jīng)營主體資格的監(jiān)管，建立了信用等級分類監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)食品經(jīng)營企業(yè)落實(shí)食品市場監(jiān)管“四項(xiàng)制度”。
    二是完善了食品市場巡查制度。加大食品市場巡查，做好“食品安全專項(xiàng)整治”和“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管巡查”兩個筆錄的填寫和備案工作。在完善食品經(jīng)營者索證索票制度、進(jìn)貨臺帳制度的同時，積極引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立和完善各項(xiàng)自律制度，提高監(jiān)管水平和效能。
    三是完善了違規(guī)食品退市制度。強(qiáng)化食品經(jīng)營者第一責(zé)任人意識，重點(diǎn)落實(shí)了食品質(zhì)量責(zé)任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實(shí)，使“四項(xiàng)制度”建設(shè)進(jìn)一步深化，切實(shí)建立起食品市場監(jiān)管的長效機(jī)制。
    三、突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，集中開展以食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治行動。
    在認(rèn)真總結(jié)去年專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞全國文明城市測評等重大活動，突出圍繞存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對重點(diǎn)品種、重點(diǎn)市場、重點(diǎn)區(qū)域，大力開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    一是開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞流通環(huán)節(jié)食品添加劑市場現(xiàn)狀，按照全市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案的要求，系統(tǒng)上下迅速行動，健全機(jī)構(gòu)，制定方案，強(qiáng)化措施，深入開展了食品添加劑專項(xiàng)整治行動，取得了明顯成效。
    二是開展了市場隱患部位經(jīng)銷乳制品的專項(xiàng)檢查。根據(jù)省局要求，下發(fā)了《關(guān)于對乳制品市場隱患部位開展重點(diǎn)檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場，對乳制品市場的隱患突出部位、薄弱環(huán)節(jié)開展了一次全面檢查，重點(diǎn)清查了____年_月__日以前生產(chǎn)的乳制品是否存在經(jīng)過改頭換面進(jìn)行違法銷售的現(xiàn)象。
    三是開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動。根據(jù)省局要求，在開展食品添加劑專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，全面開展了涉嫌違法經(jīng)營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動，對全市轄區(qū)內(nèi)有可能經(jīng)銷該品牌飲料的場所進(jìn)行了清查，重點(diǎn)檢查了醫(yī)院及學(xué)校周邊藥店和食品經(jīng)營戶。
    四是對xx市臘味思食品有限公司等_家企業(yè)產(chǎn)品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進(jìn)行了清查和整治。
    四、履行職責(zé)，認(rèn)真組織，在全市范圍內(nèi)開展了流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。
    結(jié)合元旦、春節(jié)期間食品安全監(jiān)管的要求，充分發(fā)揮市局監(jiān)測室、分局監(jiān)測站、工商所監(jiān)測箱和流動監(jiān)測車“四位一體”的監(jiān)測體系作用，突出重點(diǎn)食品，有針對性地開展了食品質(zhì)量監(jiān)測。期間，對__大類___個批次的食品質(zhì)量進(jìn)行了抽檢，特別對食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質(zhì)或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進(jìn)行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測車和快速檢測箱每天對商場、超市等場所經(jīng)銷的糧油、蔬菜、水果、水發(fā)制品、干海產(chǎn)品等進(jìn)行快速檢測，共檢測食品__萬個批次，總合格率__％。對蔬菜農(nóng)殘超標(biāo)等不合格食品均采取了及時下架銷毀處理。
    五、結(jié)合實(shí)際，規(guī)范管理，全面構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長效機(jī)制。
    一是開展了食品安全信息化建設(shè)的前期籌備工作。根據(jù)總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設(shè)的步伐，切實(shí)做好流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，_月份，積極向市政府報告，根據(jù)我市實(shí)際，擬引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)。將全市食品經(jīng)營企業(yè)全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報告等信息錄入，使食品經(jīng)營戶分布一目了然，做到底數(shù)清、責(zé)任明、反應(yīng)快、處置準(zhǔn)。解決傳統(tǒng)的“拉網(wǎng)式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰(zhàn)術(shù)”，提高日常監(jiān)管的工作效率。同時，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)。市工商局購置大型的服務(wù)器，建立全市食品數(shù)據(jù)管理中心，所有食品生產(chǎn)企業(yè)信息需全部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理中心，數(shù)據(jù)管理中心通過互聯(lián)網(wǎng)再和全市各大商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的查詢機(jī)相連，消費(fèi)者可通過商場超市，批發(fā)市場設(shè)置的電話查詢機(jī)或大屏幕進(jìn)行信息查詢。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上調(diào)度、網(wǎng)上處置、網(wǎng)上監(jiān)管”的目標(biāo)，提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管信息化水平。
    二是開展了學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》活動。_月份以來，根據(jù)國家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學(xué)習(xí)和貫徹《食品安全法》。下發(fā)通知，全系統(tǒng)大力開展《食品安全法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的食品安全法律知識水平，確保準(zhǔn)確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識和責(zé)任意識。在廣場集中開展《食品安全法》宣傳活動，印發(fā)宣傳資料_萬份。同時，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)食品店及食品安全教育活動，增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者的法制觀念和自律意識。按照食品安全整頓。
    部署，深入開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治，進(jìn)一步強(qiáng)化食品市場日常規(guī)范管理，嚴(yán)厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場秩序的違法行為，切實(shí)保障食品市場尤其是農(nóng)村食品市場消費(fèi)安全。
    三是建立健全十一運(yùn)食品預(yù)警防范和應(yīng)急處置機(jī)制。為提高全市工商系統(tǒng)十一運(yùn)食品安全的監(jiān)管水平和處置突發(fā)事故的能力，確保十一運(yùn)賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運(yùn)會食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置演練方案，全面落實(shí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、車輛、物資和設(shè)備情況，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件能夠有效啟動預(yù)案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動迅速、及時控制事態(tài)。
    四是開展了食品藥品示范街（店）創(chuàng)建活動。按照《xx市“百城萬店無假貨”活動示范街（店）管理辦法》的規(guī)定，今年以來，特別是創(chuàng)城期間，針對示范街（店）存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了整治。
    活動方案。
    明確各相關(guān)責(zé)任部門和工作分工用一個月的時間進(jìn)行了集中整治。創(chuàng)建過程中注重鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果繼續(xù)抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的創(chuàng)建活動加強(qiáng)檢查指導(dǎo)和規(guī)范化管理。同時將食品安全工作的重心向農(nóng)村轉(zhuǎn)移深入開展“農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全示范店”創(chuàng)建活動從培育農(nóng)村食品經(jīng)營者誠信守法意識入手采取多種措施規(guī)范經(jīng)營行為積極引導(dǎo)千萬農(nóng)村中小型食品經(jīng)營者自覺講誠信、守法規(guī)、不制假、不售假自覺爭創(chuàng)“示范店”。目前全市農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各行政村（居委會）至少創(chuàng)建_家“示范店”并通過示范帶動培育出一大批農(nóng)村“示范店”提高了農(nóng)村市場長效監(jiān)管水平。
    六、為民服務(wù)，排憂解難，積極做好流通環(huán)節(jié)服務(wù)領(lǐng)域各類消費(fèi)維權(quán)工作。
    充分發(fā)揮食品安全監(jiān)控點(diǎn)和“一會兩站”的作用，及時受理消費(fèi)者關(guān)于問題食品的申訴舉報，解答群眾咨詢，告知消費(fèi)者維權(quán)方式和渠道。建立了申訴、舉報、投訴、咨詢信息日報告制度，對重大問題、突發(fā)事件和大要案件隨時報告。進(jìn)一步對問題奶粉進(jìn)行清查，教育引導(dǎo)和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費(fèi)者普及消保維權(quán)知識，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識，圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極參與《食品安全在線》、《行風(fēng)在線》活動，通過報紙和電臺等媒體，及時介紹有關(guān)消費(fèi)常識和維權(quán)知識。同時，積極開展送法進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動，普及消保維權(quán)水平，先后發(fā)放宣傳資料_萬份。積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，根據(jù)中小賓館、飯店、夜總會、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)存在欺詐宰割客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等的問題。聯(lián)合公安、物價、衛(wèi)生等部門開展了服務(wù)領(lǐng)域“維權(quán)反欺詐”整治活動，較好地解決了欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等有損廣大消費(fèi)者利益和青島形象的行為。認(rèn)真開展調(diào)解仲裁活動，處理直接到市局申訴和領(lǐng)導(dǎo)交辦的消費(fèi)糾紛的行政調(diào)解工作，建立健全有關(guān)文書及。
    規(guī)章制度。
    及時為廣大消費(fèi)者排憂解難。根據(jù)消費(fèi)者申訴情況辦理市政府及其他上級部門交辦的_件__件群眾投（申）訴___件處理解決__起疑難消費(fèi)糾紛案件為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___多萬元。
    ____年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，要以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合職責(zé)分工和分管領(lǐng)域的實(shí)際情況，按照國家總局，省局____年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)和市局整體工作部署，繼續(xù)按照“突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范、分類指導(dǎo)”的原則，以食品安全為重點(diǎn)，抓住與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的重要食品和重點(diǎn)商品，強(qiáng)化監(jiān)管和規(guī)范引導(dǎo)，積極探索長效監(jiān)管機(jī)制，建立健全消費(fèi)安全監(jiān)管體系，努力營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)做好以下工作：
    一、建立健全監(jiān)管和規(guī)范制度，加強(qiáng)食品安全體系建設(shè)。
    一是完善城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)。在今年推行城鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善四項(xiàng)制度建設(shè)的內(nèi)容。加強(qiáng)督查和指導(dǎo)，本著合情合法、簡便易行的原則，健全和完善各項(xiàng)制度的格式文本和標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)范，對城鄉(xiāng)食品經(jīng)營已建立制度的業(yè)戶進(jìn)行完善提高，推進(jìn)制度落實(shí)的常態(tài)化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制做法，運(yùn)用到開展四項(xiàng)制度建設(shè)工作上來。結(jié)合食品經(jīng)營特點(diǎn)，以中、小型食品經(jīng)營店和批發(fā)市場、集貿(mào)市場為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。嚴(yán)格落實(shí)“兩個筆錄”的填寫要求，規(guī)范日常巡查和專項(xiàng)整治執(zhí)法行為，強(qiáng)化四項(xiàng)制度的規(guī)范化建設(shè)。
    二是加快食品安全電子信息查詢制度建設(shè)。加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，引入電子地圖、gps定位和移動執(zhí)法辦公系統(tǒng)，研究開發(fā)食品電子查詢系統(tǒng)，采取照像，掃描等方法將經(jīng)營業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)檢疫報告、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費(fèi)者購物查詢經(jīng)營者相關(guān)信息，建立安全暢通的電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)。
    三是加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭和批發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。我市的食品__來自于批發(fā)環(huán)節(jié)，抓好批發(fā)環(huán)節(jié)這個源頭，就抓住了食品銷售的主要環(huán)節(jié)。要切實(shí)抓好食品批發(fā)市場、總經(jīng)銷、總代理、批發(fā)部的源頭治理，全部納入電子監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)備案制。嚴(yán)格規(guī)范食品批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營秩序，從源頭上把好食品質(zhì)量市場準(zhǔn)入關(guān)，真正把不合格食品堵在市場之外。
    四是組織開展流通環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急演練活動。突出食品監(jiān)管水平和應(yīng)急處置能力建設(shè)，在全市開展一到二次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，對應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步完善提高應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)事件的能力，提高食品安全監(jiān)管水平。
    二、認(rèn)真開展商品專項(xiàng)整治行動，規(guī)范商品市場交易秩序。
    ____年，根據(jù)國家局和省局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展以食品安全為主要內(nèi)容的各類專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)格規(guī)范市場交易行為，整頓市場秩序。重點(diǎn)開展群眾消費(fèi)集中的食品以及兒童用品、學(xué)習(xí)用品，家庭裝飾材料，農(nóng)村小家電等專項(xiàng)整治行動，切實(shí)解決無照經(jīng)營和制假售假行為。
    三、進(jìn)一步完善商品質(zhì)量監(jiān)測工作，增強(qiáng)監(jiān)測工作針對性。
    認(rèn)真貫徹國家總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》及市局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作的意見》，充分利用社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信息，監(jiān)測不合格商品質(zhì)量信息，以及各分（市）局提供的需要監(jiān)測的商品，突出重點(diǎn)，有針對性地開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作。堅(jiān)持“統(tǒng)一計(jì)劃、兩級監(jiān)測、歸口指導(dǎo)和集中處罰、定期公示、分級保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責(zé)范圍內(nèi)順利開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，形成市局與分（市）局上下聯(lián)動，市局相關(guān)部門左右貫通，既密切配合又相互監(jiān)督的監(jiān)測工作新機(jī)制，更好地維護(hù)商品市場經(jīng)營秩序。
    四、積極做好消費(fèi)維權(quán)工作，提高流通環(huán)節(jié)執(zhí)法監(jiān)管水平。
    一是圍繞消費(fèi)者在食品安全和其它商品、服務(wù)消費(fèi)方面碰到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用電臺、電視臺、報紙等媒體，及時介紹有關(guān)消費(fèi)常識和維權(quán)知識，發(fā)布消費(fèi)警示。二是繼續(xù)開展送法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營等“五進(jìn)”活動，普及消保維權(quán)知識，提高消費(fèi)者維權(quán)水平。三是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)，積極指導(dǎo)分（市）局做好“維權(quán)反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、謀取暴利等違法違規(guī)行為。四是繼續(xù)深入開展示范街（店）創(chuàng)建活動，增強(qiáng)經(jīng)營者守法意識，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是認(rèn)真搞好消費(fèi)維權(quán)知識培訓(xùn)工作，以《食品安全法》暨相關(guān)規(guī)章制度、《xx省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織消保工作人員深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員做好維權(quán)工作水平。
    返回目錄。
    一、全方位工作進(jìn)展情況。
    (一)企業(yè)注冊登記工作。
    1、企業(yè)注冊、個體工商戶登記基本情況。
    截止xx年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營業(yè)單位和分公司486戶，個人獨(dú)資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營業(yè)單位和分公司50戶，個人獨(dú)資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。
    2、創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
    為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項(xiàng)辦事制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步堅(jiān)持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號。
    3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強(qiáng)化責(zé)任意識、服務(wù)意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費(fèi)、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡化辦事程序，做好經(jīng)濟(jì)增長轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。
    (二)企業(yè)個私監(jiān)管工作。
    1、積極開展年檢驗(yàn)照工作。xx年底全縣登記注冊企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達(dá)50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。xx年度全縣應(yīng)驗(yàn)照個體工商戶13652戶，截至3月底，實(shí)際驗(yàn)照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗(yàn)照率98.7%，驗(yàn)照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗(yàn)照個體戶170戶,主要為查無下落個體工商戶。
    2、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)信用、個體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機(jī)信用評定1303戶（a級1097戶，b級18戶，c級2戶，d級186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對企業(yè)實(shí)施適時巡查、定時巡查、隨時巡查和專項(xiàng)檢查等不同級別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。（2）、個體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個體工商戶信用評定11433戶，其中a級11361戶，b級71戶，c級1戶。并根據(jù)信用級別和行業(yè)風(fēng)險等級，有針對性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機(jī)系統(tǒng)。
    3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營者知曉創(chuàng)建活動，積極參與創(chuàng)建活動。（2）、強(qiáng)化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)經(jīng)營戶進(jìn)行全面檢查、清理、規(guī)范。強(qiáng)化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)進(jìn)行幫扶創(chuàng)建。（3）、強(qiáng)化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對示范所的經(jīng)營戶實(shí)行上門服務(wù)；二是對經(jīng)營戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實(shí)行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個。（4）、建立長效機(jī)制，注重創(chuàng)建實(shí)效。與經(jīng)營戶簽訂了《規(guī)范亮照經(jīng)營承諾書》。目前，示范所創(chuàng)建活動取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗(yàn)收，下半年，重點(diǎn)培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個工商所，全年達(dá)標(biāo)工商所在1/3以上。
    4、突出重點(diǎn)，加大專項(xiàng)整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項(xiàng)清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項(xiàng)清理行動2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所經(jīng)營環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營綜合治理工作。按照省政府106號文件精神，今年把清理無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標(biāo)考評，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營工作，建立“查無”工作責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營行為信息的通報制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報11期，共通報296戶個體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營信息，涉及娛樂場所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品加工等重點(diǎn)行業(yè)。
    5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真落實(shí)安全隱患排查制度和各項(xiàng)措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營者未取得行政許可等。
    6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和確認(rèn)；對前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個月內(nèi)補(bǔ)辦完畢；對屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時清理排查無證無照黃沙開采點(diǎn)9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點(diǎn)4戶。
    7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作。
    對轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時間、地點(diǎn)、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報年檢。同時，按市局要求，積極落實(shí)工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實(shí)行戶口式管理。
    8、做好流動人口計(jì)生工作。
    我局出臺了有關(guān)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化流動人口計(jì)劃生育工作，認(rèn)真履行登記核查制度，按時向地方政府通報了流動人口計(jì)生信息。截止10月底已通報10次，累計(jì)173人次。同時，對流動人口“獨(dú)生子女”和“雙女戶”給予了“十項(xiàng)兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。
    (三)公平交易執(zhí)法工作。
    截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點(diǎn)8處，取締非法經(jīng)營41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗(yàn)白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。
    1、依法行政，積極開展各類專項(xiàng)整治活動。
    （1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場專項(xiàng)整治。結(jié)合市場巡查，重點(diǎn)對各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場，節(jié)日食品集散地進(jìn)行檢查；通過公布申訴舉報電話，設(shè)立舉報箱等形式發(fā)動群眾積極參與節(jié)日市場打假行動，形成社會各界關(guān)愛節(jié)日市場交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。
    （2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國慶”節(jié)日市場專項(xiàng)整治。成立了組織，明確重點(diǎn)。要求各所把監(jiān)管重點(diǎn)放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費(fèi)品上，重點(diǎn)檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點(diǎn)、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點(diǎn)的食品市場為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場整治有的放矢，落到實(shí)處。
    2、強(qiáng)化食品市場安全監(jiān)管。
    （1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長效機(jī)制。
    一是完善食品市場主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者把好食品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者建立并執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，鼓勵有條件的經(jīng)營者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營自律水平。三是完善食品市場監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗(yàn)和退市制度，食品市場分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并實(shí)行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。
    （2）、以點(diǎn)帶面，創(chuàng)建食品示范店。
    為了引導(dǎo)廣大消費(fèi)者健康消費(fèi)、安全消費(fèi)，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營信譽(yù)比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營戶，按照“五個統(tǒng)一”、“四個規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點(diǎn)，召開現(xiàn)場觀摩會，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。
    （3）、開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
    一是集中開展重點(diǎn)品種的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以消費(fèi)者申訴舉報多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。二是集中開展重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點(diǎn)，依法抓好小食雜店的專項(xiàng)檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費(fèi)安全。
    （4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系。
    聘請素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對本村的一般性消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時，就近得到及時協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣有行政村249個，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營，制售假冒偽劣食品農(nóng)資等案件19起。
    3、其它專項(xiàng)整治工作。
    （1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計(jì)算機(jī)軟件制品的無證照經(jīng)營活動等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。
    （2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項(xiàng)整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個社區(qū)（村），達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總數(shù)的80%。同時，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報紙宣傳9次，出動宣傳車96臺次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。
    （3）、加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動檢查車輛8臺次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進(jìn)行。
    (四)市場監(jiān)管工作。
    1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場環(huán)境。
    一是深入開展了節(jié)日市場整治、肉類市場整治、二手車市場整治、成品油市場整治、煙花爆竹專項(xiàng)整治、衛(wèi)星信號接收設(shè)施等項(xiàng)執(zhí)法行動。二是實(shí)施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進(jìn)農(nóng)業(yè)與市場的有效對接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。
    2、創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范長效監(jiān)管。
    一是繼續(xù)推行市場巡查“三查一督辦”機(jī)制，定崗定責(zé)，堅(jiān)持市場巡查密度和廣度。同時加強(qiáng)集貿(mào)市場安全監(jiān)管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。召開了專題會議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場信用分類評定工作任務(wù)，切實(shí)提升工商部門商品交易市場監(jiān)管水平和層次。
    3、抓好文明創(chuàng)建，強(qiáng)化市場整治。
    一是重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)日、會議、重大活動、高考期間的市場創(chuàng)建力度，保障了特殊時期市場秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營街區(qū)活動。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會各界的好評。
    4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場網(wǎng)格化管理。
    一是開展農(nóng)資市場監(jiān)管軟件應(yīng)用活動。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶統(tǒng)計(jì)和信息采集工作，并對農(nóng)資經(jīng)營大戶加強(qiáng)了進(jìn)銷臺帳和商品備案管理，進(jìn)行了建立電子臺帳的動員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)市場網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。
    (五)合同監(jiān)管工作。
    一是圍繞“五擴(kuò)大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實(shí)合同幫農(nóng)十項(xiàng)制度，促進(jìn)合同監(jiān)管基層化，開展合同“七進(jìn)”活動。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場商品房買賣合同格式條款檢查備案，強(qiáng)化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。
    截止目前，我局共檢查各類合同xx余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級守重企業(yè)25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。
    (六)商標(biāo)監(jiān)管工作。
    一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。
    二是保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點(diǎn)商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會、亞運(yùn)會”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營示范一條街活動。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。
    三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。
    四是認(rèn)真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動，并于4月14日召開了《世界博覽會標(biāo)志保護(hù)條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議?！?.26”活動期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺9張，召開座談會4次，現(xiàn)場接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。
    五是實(shí)施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報著名商標(biāo)，1件申請?jiān)僬J(rèn)定著名商標(biāo)。推薦4件申報滁州市知名商標(biāo)。同時推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，把“定遠(yuǎn)縣陽光商業(yè)廣場”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營活動示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場30多戶經(jīng)營戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。
    (七)廣告監(jiān)管工作。
    1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評選活動。
    對全縣15家廣告經(jīng)營單位進(jìn)行了年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評選活動，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠信單位評選。
    2、強(qiáng)化廣告監(jiān)管，營造良好廣告秩序。
    一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強(qiáng)化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告發(fā)布活動實(shí)施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達(dá)到媒體監(jiān)測制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測簡報10期，全年共監(jiān)測各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項(xiàng)整治，開展廣告市場巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)低俗之風(fēng)專項(xiàng)整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項(xiàng)整治行動，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。
    xx年，我局局、所兩級共受理消費(fèi)者消費(fèi)咨詢510次，申訴舉報262件，調(diào)解各類消費(fèi)糾紛、爭議246件，總案值達(dá)75.8萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26.2萬元，查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為16起。
    一是緊扣“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，隆重開展3.15紀(jì)念活動。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會，在縣電視臺開辟“3.15維權(quán)”專欄，在縣政府廣場和全縣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置了咨詢點(diǎn)和投訴臺，出動宣傳車28臺輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個，設(shè)展板18塊，散發(fā)宣傳材料1萬余份，現(xiàn)場接待消費(fèi)者咨詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
    二是做好聯(lián)絡(luò)站建設(shè)及“新三進(jìn)”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對城內(nèi)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了全面整頓、回訪，使城內(nèi)企業(yè)315聯(lián)絡(luò)站基本規(guī)范，數(shù)目達(dá)到45個。同時，在我縣服務(wù)企業(yè)及社區(qū)中大力開展“新三進(jìn)”建設(shè)，并對“新三進(jìn)”聯(lián)絡(luò)站站長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭全部達(dá)到“六個一”。
    三是定期發(fā)布消費(fèi)警示，加大宣傳力度，將維權(quán)工作由事后調(diào)解維權(quán)上升為事先提醒防范，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)。如我局對外發(fā)布的“購買商品房應(yīng)多個心眼”消費(fèi)警示，被滁州日報定遠(yuǎn)版、定遠(yuǎn)政府網(wǎng)站刊用，眾多消費(fèi)者打電話咨詢，對消費(fèi)警示表示感謝，認(rèn)為確實(shí)為消費(fèi)者提了醒，做了一件實(shí)事、好事。
    四是積極開展市場整治，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是進(jìn)行了“兩下鄉(xiāng)”市場整治活動。對全縣133個“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)銷店進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項(xiàng)執(zhí)法行動。為便于群眾參于監(jiān)督，在黃金步行街南北兩個入口，懸掛了“文明經(jīng)營示范街”標(biāo)牌，注明“當(dāng)您的消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害時，請拔打12315申訴舉報電話”等警示語，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動中，共出動執(zhí)法人員232人次，檢查各類經(jīng)營主體183戶，取締無照經(jīng)營戶8戶。
    1、完善執(zhí)法程序，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。
    一是完善立銷案管理制度。加強(qiáng)案件核審及監(jiān)督，實(shí)行執(zhí)法上線、案件網(wǎng)上核審，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統(tǒng)無行政訴訟案件，無行政復(fù)議案件，無重大違法案件發(fā)生。
    二是在辦案中全面實(shí)行說理式辦案，制作說理式行政處罰決定書225份，同時，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規(guī)范了執(zhí)法行為。
    三是完善執(zhí)法公示制，全面實(shí)行自由裁量權(quán)說明制度，還根據(jù)縣政府的要求，將自由裁量權(quán)參照標(biāo)準(zhǔn)制成表格，統(tǒng)一公布于政府網(wǎng)站。
    四是建立扣押沒收物品管理制度，根據(jù)省市局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，制定了《定遠(yuǎn)縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。
    五是全面完成全系統(tǒng)執(zhí)法人員執(zhí)法證發(fā)放工作。向全縣系統(tǒng)符合頒證條件的113名執(zhí)法人員發(fā)放了《工商行政管理執(zhí)法證》，做到持證上崗。
    2、多種形式，對外開展普法宣傳。
    利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀(jì)念日、4.26知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)日、6.1食品安全法實(shí)施日、專題培訓(xùn)會議或以會代訓(xùn)等形式，做好企業(yè)、個體工商戶、私營企業(yè)主、業(yè)務(wù)骨干等培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排在車站廣場設(shè)咨詢臺，為返城農(nóng)民工提供法律咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年以來共舉辦各類培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)1560人次，發(fā)放宣傳材料3000余份。
    3、開展規(guī)范性文件備案。
    今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。
    (十)人事教育工作。
    1、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，著力提高全員整體素質(zhì)。
    (1）、堅(jiān)持黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。制定《xx年黨組理論中心組學(xué)習(xí)方案》，截至11月共集中學(xué)習(xí)12次，黨組成員撰寫。
    讀書筆記。
    (2）、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是謀劃部署。逐級成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個，研究制定方案。二是動員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動”演講比賽暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會會議。三是營造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)習(xí)園地，編發(fā)專題簡報3期，在縣政府網(wǎng)站和市局網(wǎng)站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會。七是認(rèn)真學(xué)習(xí)與創(chuàng)先爭優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。
    (3）、開展了向沈浩同志學(xué)習(xí)活動。全縣系統(tǒng)集中學(xué)習(xí)了沈浩同志的先進(jìn)事跡，撰寫心得體會119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動”演講比賽，共13名選手參加了比賽。
    2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動。
    我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評為“人民滿意的基層站所”。
    3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試。
    建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進(jìn)行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績。
    4、做好人事管理日常工作。
    一是公務(wù)員年度考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級別工資、114人晉升級別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補(bǔ)助手續(xù)。四是對xx年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進(jìn)行了政審考核。
    （十一）辦公室工作。
    一是政務(wù)工作。按要求及時上報了各類統(tǒng)計(jì)報表，做到及時、準(zhǔn)確，不遲報、不漏報。上報市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡報36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡報7篇。
    二是制度建設(shè)。進(jìn)一步修訂完善和強(qiáng)化了各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強(qiáng)化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎懲制度和一日工作秩序化制度等，加強(qiáng)了督查通報力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。
    三是狠抓社會治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級文件精神，將查處無照經(jīng)營工作納入綜合治理目標(biāo)考評，重點(diǎn)開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢，在全縣綜治工作考評中獲得一致肯定。
    四是文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建。縣局機(jī)關(guān)和12個基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。
    五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時開展了各項(xiàng)幫扶、慰問和軍民共建活動，積極上報xx年“雙擁先進(jìn)單位”申報材料，xx年被評為縣雙擁工作先進(jìn)單位。
    六是強(qiáng)化新聞宣傳工作。今年以來來我局已在各類媒體共刊登通訊報道稿件近百篇。被國家工商總局采用政務(wù)信息3篇，省局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)25篇，市局紅盾信息網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)70余篇，展示了良好的部門形象。
    七是做好政務(wù)公開工作。政府信息公開工作開展以來，我局加快了對政府信息的梳理、政府信息公開指南和目錄的編制以及確立政府信息公開渠道、公開形式等工作的進(jìn)度，先后在滁州市政府政務(wù)公開網(wǎng)上，及時、全面地公開了單位各類信息1000余條，受到縣政府政務(wù)公開辦公室的通報表揚(yáng)，省、市工商局和縣政府網(wǎng)站、縣先鋒網(wǎng)都先后刊載了我局關(guān)于政務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)做法。同時還及時更新、豐富了我局紅盾網(wǎng)站，全年僅動態(tài)信息更新達(dá)一百多條。
    八是做好政協(xié)提案辦理工作，對我局牽頭辦理的提案給予了重點(diǎn)落實(shí)和答復(fù)，得到提案者的充分肯定。
    九是做好檔案歸檔管理工作。由于辦公室人員變動的原因，我局組織人員對近兩年的文書檔案進(jìn)行了集中整理歸檔，確保了文書檔案的完整和規(guī)范。
    十是做好收發(fā)文工作。應(yīng)對新形勢發(fā)展的需要，辦公室及時調(diào)整工作方式，全年通過oa辦公系統(tǒng)收取省、市局文件、明電400余份，通過縣委安全郵件和縣政府電子政務(wù)系統(tǒng)收取文件、明電約500份，全部及時簽收、登記、傳閱、交辦、督辦，無一份失誤。同時，全局全年通過oa辦公自動化系統(tǒng)發(fā)文件90余份、便函70余份、簡報約40份，備案規(guī)范性文件12份，全部按公文規(guī)范行文。
    十一是配合各股室做好各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作。今年以來重點(diǎn)參與了“五五”普法驗(yàn)收、全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，以及各項(xiàng)活動的宣傳報道等工作。
    (十二)紀(jì)檢監(jiān)察工作。
    1、完善制度，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    一是落實(shí)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等規(guī)章制度，層層簽訂責(zé)任狀，使每個工商人員都受到完善的制度制約和自我責(zé)任約束。二是強(qiáng)化效能建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效能。三是結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動等，開展了全面、系統(tǒng)的黨紀(jì)、政紀(jì)和思想信念教育。
    2、加強(qiáng)監(jiān)督制約，優(yōu)化部門形象。
    一是組織監(jiān)察室和財裝股開展了對全縣系統(tǒng)所長年度審計(jì)工作，杜絕私設(shè)小金庫、奢侈浪費(fèi)、透支花錢等違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象發(fā)生。二是抓好局務(wù)公開，規(guī)范管理機(jī)制，加強(qiáng)對行政權(quán)力監(jiān)督制約。三是認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉情公示制度，并廣泛聘請了113名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)個私業(yè)主等為黨風(fēng)廉政社會監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督。四是對各基層所黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行了兩次暗訪，共走訪8戶企業(yè)，10戶私營企業(yè)，25戶個體戶，反映良好。四是開展了廉政文化建設(shè)，扎實(shí)做好廉政文化十件事，在全縣系統(tǒng)營造了良好的廉政文化氛圍。
    3、從嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律和強(qiáng)化環(huán)境整治入手，堅(jiān)持用制度管人管事。
    一是嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生包干制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生；二是嚴(yán)格考勤制度，確保人員在崗在位；三是規(guī)范效能監(jiān)督告示牌制度，方便群眾辦事和公開監(jiān)督；四是嚴(yán)格導(dǎo)辦值班和節(jié)假日值班制度，使全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全天候、全日制輪流值班值勤；五是對本部門效能建設(shè)和一日工作秩序化進(jìn)行明查暗訪督查24次，發(fā)督查通報5期，通報批評4個單位，點(diǎn)名批評10人次，全部扣除了責(zé)任人效能積分。
    4、認(rèn)真處理信訪舉報，及時化解矛盾隱患。
    建立了信訪包保。
    應(yīng)急預(yù)案。
    健全了一對一信訪包保責(zé)任制。今年以來共接待來信來訪15起（其中市局轉(zhuǎn)交4起縣信訪局轉(zhuǎn)交1起）全部進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)做到事事有著落件件有回音。切實(shí)將矛盾隱患化解在當(dāng)?shù)鼗庠诒締挝换庠诿妊繝顟B(tài)。
    (十二)財務(wù)裝備工作。
    1、財務(wù)基礎(chǔ)工作。
    一是堅(jiān)持“量入為出，收支平衡”原則，編制了xx年度基礎(chǔ)信息和項(xiàng)目支出預(yù)算。二是建立好系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)信息庫。三是加強(qiáng)票據(jù)管理，建立專用倉庫，實(shí)行專人保管，并強(qiáng)化定期清點(diǎn)等使用監(jiān)管。四是做好“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)管理與銀行賬戶管理。五是做好制服型號登記發(fā)放工作。
    2、財務(wù)監(jiān)督檢查。
    一是開展了對各基層所負(fù)責(zé)人年度審計(jì)和部分所負(fù)責(zé)人離任審計(jì)工作。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，嚴(yán)禁國有資產(chǎn)流失，將所有固定資產(chǎn)錄入卡片賬，并與省財政廳資產(chǎn)處聯(lián)網(wǎng)，加大對國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移及核銷的監(jiān)管力度。三是繼續(xù)推行基層單位所長、副所長、財務(wù)人員及經(jīng)辦人連環(huán)制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民主制約，科學(xué)理財。四是加強(qiáng)預(yù)算約束制和計(jì)劃性預(yù)算管理，嚴(yán)格杜絕私設(shè)賬外賬和小金庫行為，厲行節(jié)約，精打細(xì)算。五是對機(jī)構(gòu)改革中撤并的所進(jìn)行資產(chǎn)賬務(wù)清理核查。對撤并的西卅店所、倉鎮(zhèn)所、曲陽所、直屬局，以及涉及會計(jì)人員變動的定城所、城郊所、張橋所、永康所進(jìn)行了資產(chǎn)清查移交及財務(wù)監(jiān)交，共移交資產(chǎn)1293717.78元，資產(chǎn)毀損8740元。
    （十三）信息中心工作。
    一是配備了專兼職信息專管員，積極配合紅盾專網(wǎng)建設(shè)。在省市局統(tǒng)一規(guī)劃下，對局屬9個工商所進(jìn)行光纖改造。開通了與國家局專網(wǎng)的對接，實(shí)現(xiàn)了國家、省、市、縣、所五級平臺的連接。先后5次對機(jī)關(guān)相關(guān)股室，對工商所的注冊、監(jiān)管、法制、公平交易、市場監(jiān)管等信息專管員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)280人次，還先后開通了網(wǎng)上年檢、表格下載、行政執(zhí)法案件錄入、oa公文傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)工作，及商品交易市場信用分類監(jiān)管等系統(tǒng)。
    二是做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障和數(shù)據(jù)清理，保持全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通，尤其是清理錯誤數(shù)據(jù)工作，由于軟件升級的原因，使得錯誤數(shù)據(jù)量突增，全年共清理錯誤數(shù)據(jù)達(dá)30余萬條。
    三是做好網(wǎng)站維護(hù)和信息征集、網(wǎng)頁更新工作，全年發(fā)布部門信息、公告等400余條，實(shí)現(xiàn)對外宣傳溝通和快捷信息交流。
    四是委托工商所對全縣企業(yè)年檢實(shí)行代理制，上門服務(wù)，做好營業(yè)執(zhí)照發(fā)放的資料錄入、打印、塑封、外框安裝等后勤服務(wù)工作。全年共打印個體營業(yè)執(zhí)照4000余份，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照500余份。
    （十四）個私協(xié)會工作。
    1、規(guī)范發(fā)展會員，強(qiáng)化協(xié)會職能。
    堅(jiān)持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”方針，強(qiáng)化“提供服務(wù)、反映訴求、加強(qiáng)自律、規(guī)范行為”的協(xié)會職能，抓好對個私業(yè)主的教育、服務(wù)、引導(dǎo)和扶持工作。通過個私素質(zhì)學(xué)校長期開展普法和政治教育活動，提高會員守法、用法意識和能力。同時努力為會員生產(chǎn)經(jīng)營提供服務(wù)，依法維護(hù)會員的合法權(quán)益。配合驗(yàn)照、年檢工作，發(fā)放入會登記表，大力發(fā)展會員。全年為廣大會員提供市場信息300余條，解決經(jīng)營場所約200起。
    2、開展送溫暖活動，展現(xiàn)“光彩事業(yè)”
    縣個民協(xié)配合縣工商局到縣敬老院、“五?！崩先?、特困家庭等會員家中進(jìn)行慰問，開展送溫暖活動，關(guān)愛困難弱勢群體160多戶，發(fā)放慰問金和物品1.5萬多元，充分展現(xiàn)了“光彩事業(yè)”的風(fēng)采。
    二、重點(diǎn)工作。
    （一）機(jī)構(gòu)改革工作。
    xx年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦[xx]112號《關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知》和市局工商人[xx]186號《關(guān)于全市工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施工作指導(dǎo)意見》的文件精神，認(rèn)真實(shí)施了全縣系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革工作。
    1、認(rèn)真做好機(jī)構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個工作小組，編制了《定遠(yuǎn)縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)編制情況表》，擬定了《定遠(yuǎn)縣工商局機(jī)構(gòu)改革方案》，反復(fù)修改完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計(jì)表，使我局在新一輪機(jī)構(gòu)改革中，機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。
    2、組織實(shí)施新一輪機(jī)構(gòu)改革。
    (1)、機(jī)構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機(jī)構(gòu)改革，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和直屬行政機(jī)構(gòu)中，新設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股（12315消費(fèi)者申訴舉報中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場規(guī)范管理局、企業(yè)注冊局，撤并了原市場規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊登記分局、原直屬局，對1個直屬行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行更名。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)共9個（含監(jiān)察室），直屬行政機(jī)構(gòu)共3個，調(diào)整面達(dá)70%；工商所由原來的11個撤并為8個，總數(shù)減少27%。
    (2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進(jìn)行重新定崗和輪崗交流，是本輪機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點(diǎn)，涉及崗位變動的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機(jī)關(guān)（含消費(fèi)者協(xié)會、個民協(xié)會、紅盾信息中心）由35人精簡至23人，減少12人，減少34%,從機(jī)關(guān)精簡下來的人員定崗到直屬行政機(jī)構(gòu)、基層工商所，充實(shí)了基層一線執(zhí)法力量。機(jī)關(guān)、直屬行政機(jī)構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。
    (3)、機(jī)關(guān)股室、直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機(jī)構(gòu)改革前機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個，實(shí)際17個；直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個，實(shí)際39個，其中副科級和高配為副科級8人；消費(fèi)者協(xié)會、個民協(xié)會專職秘書長2個，副會長3個。機(jī)構(gòu)改革后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個，實(shí)際配備9個;直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個，比機(jī)構(gòu)改革前減少8個，直屬行政機(jī)構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際配備11人（其中副科級5人），18個副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位;消費(fèi)者協(xié)會、個民協(xié)會秘書長由機(jī)關(guān)或直屬行政機(jī)構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會長。機(jī)構(gòu)改革副所長以上干部的職數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少18%，實(shí)際配備人數(shù)比機(jī)構(gòu)改革前減少32%。
    (4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況?？h局要求凡涉及到機(jī)構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進(jìn)行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財務(wù)賬冊150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機(jī)、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價值25萬元。
    （二）扎實(shí)開展春訓(xùn)教育活動。
    按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。縣局黨組高度重視，積極籌措，認(rèn)真組織，保證了各項(xiàng)活動內(nèi)容的實(shí)施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動員大會，制定了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計(jì)劃，對活動時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法步驟等進(jìn)行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春訓(xùn)教育活動期間，局、所兩級集中學(xué)習(xí)討論了26次，每人撰寫心得體會或剖析材料1篇，計(jì)119篇。印發(fā)文件2份，上報專題簡報2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網(wǎng)站刊載1篇。通過春訓(xùn)教育活動，特別是結(jié)合學(xué)習(xí)沈浩的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家在思想認(rèn)識上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實(shí)創(chuàng)新上的動力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到落實(shí)省、市、縣工作會議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，以爭創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實(shí)的工作業(yè)績，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻(xiàn)。
    （三）加強(qiáng)食品經(jīng)營戶“票證通”建設(shè)。
    一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會議進(jìn)行研究部署，一把手局長掛帥，分管局長牽頭負(fù)責(zé)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，專門開展此項(xiàng)工作。做到“嚴(yán)”當(dāng)頭，“包”到位，“責(zé)”到人，“查”到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對具有一定規(guī)模經(jīng)營信譽(yù)比較好，遵照守法的商場、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實(shí)施，力求以點(diǎn)帶面，使全縣食品安全監(jiān)管工作進(jìn)入良性循環(huán)。
    二是廣泛宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動員會及現(xiàn)場觀摩會等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對方便經(jīng)營者履行食品安全義務(wù)，便于消費(fèi)者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營戶積極參與實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。
    三是突出重點(diǎn)，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計(jì)50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時，工商人員及時上門進(jìn)行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運(yùn)用系統(tǒng)對“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。
    四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機(jī)關(guān)督查等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對“票證通”使用情況的督查，促進(jìn)了“票證通”的使用和推廣。
    （四）扎扎實(shí)實(shí)做好“五五”普法迎檢工作。
    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實(shí)抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長為組長，黨組成員為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)具體迎檢工作，從而在組織上確?！拔逦濉逼辗ㄒ婪ㄖ卫碛瓩z任務(wù)全面落實(shí)。
    二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實(shí)施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實(shí)到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實(shí)迎檢工作各項(xiàng)事宜。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局“五五”普法，累計(jì)整理成冊資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請縣電視臺協(xié)同制作了以“普法強(qiáng)素質(zhì)執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠(yuǎn)縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點(diǎn)檢查驗(yàn)收單位，在市縣普法檢查驗(yàn)收中，受到了通報表揚(yáng)。
    三是收效明顯，實(shí)現(xiàn)“五個形成”。通過“五五”普法依法治理活動的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“五個形成”，即形成一種“意識”，每個執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識”，從市局機(jī)關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實(shí)現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長下到一線執(zhí)法人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對法律業(yè)務(wù)知識的刻苦學(xué)習(xí)，法律業(yè)務(wù)知識已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。
    三、存在問題。
    當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負(fù)的責(zé)任更加重大?；谛屡f管理體制碰撞和辦公經(jīng)費(fèi)缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。
    消保工作總結(jié)篇二十一
    xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx號文件，就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實(shí)施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強(qiáng)調(diào)要求:一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。
    為辦好3·15活動，xx區(qū)工商局局長張習(xí)和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把3·15活動同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來;同“消費(fèi)與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進(jìn)行一次全面檢查和打假行動。同時加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的.心中。
    為確保3·15活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對社會各界進(jìn)行了廣泛的動員和宣傳。
    1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
    2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
    在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
    (1)為紀(jì)念3·15消費(fèi)者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與皖西日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀(jì)念序幕。
    (2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。
    (3)由xx市最大的乳業(yè)集團(tuán)華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
    (4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
    (5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題“消費(fèi)與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
    (6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。
    (7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。
    (8)組織了xx市最著名的金運(yùn)汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。
    (9)組織了全國前四名的太陽能進(jìn)行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動。
    (10)活動期間組織了xx市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動。
    (11)我會在3·15期間與世紀(jì)聯(lián)華共同組織召開了消費(fèi)者座談會和懇談會，對世紀(jì)聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀(jì)聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
    xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區(qū)的每個角落。
    消保工作總結(jié)篇二十二
    為保護(hù)?融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)?融市場健康運(yùn)?，維護(hù)?融穩(wěn)定，xx銀?xx分?積極采取多項(xiàng)措施，深?開展?融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作，確保取得?作實(shí)效。
    主要?作開展總結(jié)如下：
    ?、建?完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作機(jī)制。
    按照上級?和監(jiān)管部門相關(guān)管理規(guī)定，制定了《中國xx銀?xx分?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?作牽頭部門，設(shè)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的?作?員，負(fù)責(zé)全?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、客戶投訴管理等?作。
    ?、提??融產(chǎn)品信息透明度。
    建?產(chǎn)品信息查詢平臺，公布各類產(chǎn)品查詢渠道，真實(shí)披露產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)?額；對相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)?詳細(xì)解釋，對重?事項(xiàng)進(jìn)?特別提?。
    在?點(diǎn)設(shè)置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風(fēng)險提?，公?咨詢舉報電話和投訴電話，?便消費(fèi)者了解產(chǎn)品屬性和信息，舉報違規(guī)?為。
    三、加強(qiáng)客戶信息安全保護(hù)。
    詳細(xì)規(guī)定個?信息采集的規(guī)范和要求，銷售?融產(chǎn)品只采集必要信息，切實(shí)保護(hù)客戶隱私。
    除法律法規(guī)和中國?民銀?另有規(guī)定外，不向其他機(jī)構(gòu)和個?提供個??融信息。
    提供的個?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
    四、完善客戶投訴處理機(jī)制。
    在各營業(yè)場所醒?位置公?投訴?式和聯(lián)系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室）為投訴處理牽頭部門。
    對??、?點(diǎn)、分?部室進(jìn)?“橫向到邊、縱向到底”考核。
    對監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦投訴，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)責(zé)任部室和??，對確屬短期內(nèi)?法解決的與客戶溝通，約定解決時限。
    根據(jù)客戶投訴問題進(jìn)?分類分析，及時向相關(guān)部門反映，減少同類問題反復(fù)發(fā)?。
    五、積極開展?融知識宣傳教育活動。
    在營業(yè)場所設(shè)?獨(dú)?的公益性?融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充?的?融知識宣傳資料，并為消費(fèi)者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“?融消費(fèi)者權(quán)益?”、“普及?融知識，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識萬??”、“?融知識進(jìn)萬家”等各項(xiàng)?融知識宣傳教育活動,為??消費(fèi)者普及?融知識，提?對現(xiàn)代?融的認(rèn)知?平，幫助其樹?正確的?融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識。