總結(jié)還能夠加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，幫助鞏固知識(shí)。寫總結(jié)時(shí)可以參考相關(guān)資料和范文，可以借鑒一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。這些總結(jié)范文可以幫助大家更好地了解總結(jié)的寫作方式和技巧。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
做到有黨員的地方就有黨組織，有黨組織就有正常和健全的組織生活。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)黨委為了更好地發(fā)揮離退休黨員的先鋒模范作用，使他們真正做到“離崗不褪色”，直接參與社區(qū)管理和議事活動(dòng)，特成立了五支志愿者隊(duì)伍，吸收廣大離退休黨員參加，其中17人組成的巡邏隊(duì)伍中離退休黨員就占10人；15人組成的衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍中離退休黨員就占10人；15人組成的信息員隊(duì)伍中離退休黨員就占12人；14人組成的調(diào)解員隊(duì)伍中離退休黨員就占8人；12人組成的文化骨干宣傳隊(duì)伍中離退休黨員就占8人；為了加強(qiáng)對“雙聯(lián)雙管”三進(jìn)社區(qū)黨員的管理，我們還成立了由12名離退休黨員組成的監(jiān)督員隊(duì)伍。社區(qū)議事協(xié)商會(huì)、關(guān)心下一代協(xié)會(huì)、家長學(xué)校等組織機(jī)構(gòu)都由離退休黨員組織，成為骨干力量，并協(xié)助社區(qū)做好老少共建、扶貧幫困、幫教失足人員、科普宣傳、社區(qū)管理、文化娛樂等方面的工作。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)的好壞直接決定了黨支部戰(zhàn)斗力的大小，決定了工作的成效，只有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，才能夠使黨支部建設(shè)有序進(jìn)行。并且根據(jù)實(shí)際，在實(shí)踐中不斷調(diào)整和充實(shí)，既突出老同志年齡、身體、活動(dòng)等方面的特殊性，又要兼顧老同志們的政治熱情，使各項(xiàng)制度的運(yùn)行更趨完善和合乎實(shí)際。在實(shí)踐中不斷探索，按照上級(jí)黨委要求，我們做到黨務(wù)公開，制定了社區(qū)黨組織機(jī)構(gòu)示意圖，完善“三會(huì)一課”、社區(qū)黨組織議事規(guī)則、離退休黨員管理、先進(jìn)性教育長效機(jī)制、黨員學(xué)習(xí)教育、黨員聯(lián)系群眾、黨員與困難群眾結(jié)對幫扶、志愿者責(zé)任區(qū)、社區(qū)黨員活動(dòng)中心職責(zé)、流動(dòng)黨員管理等29項(xiàng)制度。針對離退休黨員實(shí)際，還制訂了走訪制度，送會(huì)送學(xué)上門制度，真正使他們感受到黨的溫暖，也使他們能夠及時(shí)了解黨的“路線、方針、政策”，增強(qiáng)了他們?yōu)辄h奉獻(xiàn)終身的理念。四是加強(qiáng)陣地建設(shè)。社區(qū)黨委把占領(lǐng)社區(qū)文化宣傳陣地放在突出的位置，在社區(qū)廣場開辟了宣傳欄，閱報(bào)欄，科普欄及3個(gè)宣傳櫥窗，今年街道又多方籌款投資改善了辦公環(huán)境，開辟了閱覽室，老年活動(dòng)室，另外還要再建支部活動(dòng)室。
用相結(jié)合的方式，開展了“為社區(qū)黨建獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、“為社區(qū)發(fā)展建言”、“社區(qū)民情調(diào)查”等，充分發(fā)揮老黨員的自身優(yōu)勢，鼓勵(lì)他們在黨員先進(jìn)性教育，民主法制建設(shè)、公民道德建設(shè)、關(guān)心教育下一代等方面多做貢獻(xiàn)。我社區(qū)黨委專門制作了一塊公民道德評議牌，宣傳公民的道德規(guī)范和好人好事。如黨委付書記丁幫朝，曾是紡織品站的紀(jì)委書記，這位老黨員組織觀念強(qiáng)，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，退休后在社區(qū)發(fā)揮著一個(gè)黨員的先鋒模范作用，為社區(qū)黨建工作出謀劃策，是大觀區(qū)關(guān)心下一代和德育報(bào)告團(tuán)成員之一，也是辦事處關(guān)工協(xié)常務(wù)副會(huì)長。今年4月28日下午，在社區(qū)活動(dòng)室，丁老圍繞黨委開展的“共話和諧、共建家園”主題活動(dòng)，為部分居民代表講解了德育方面知識(shí)，整個(gè)講解始終貫穿著一條主線，“人生有盡頭、和諧無止境”，小家和諧了、大家才和諧；社區(qū)和諧了、社會(huì)就穩(wěn)定了，使與會(huì)同志收益非淺，在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中被評為優(yōu)秀黨員。張家拐支部的離休黨員王綠槐，他在六年前就給自己制定了終生的承諾——擔(dān)任小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員。六年來，這位八旬老翁自費(fèi)5000余元買了刷子和涂料，為了清洗粉刷小區(qū)的“牛皮癬”，這位老人不知留了多少汗、爬了多少坡、磨破多少鞋、手起多少老繭，我們是無法用數(shù)字來衡量它的價(jià)質(zhì)，這件事發(fā)生在一位高齡老人的身上應(yīng)該說它就是奇跡。王老的事跡得到各大媒體的報(bào)道，連續(xù)幾年榮獲“十佳好居民”稱號(hào)，今年又被安慶市政府授予“十佳”文明市民，他的精神正在社區(qū)廣為流傳，在他的感召下，助人為樂、樂于奉獻(xiàn)、好人好事已蔚然成風(fēng)，一支為民服務(wù)的志愿者隊(duì)伍向星星之火漫延播散到各個(gè)角落。
三、結(jié)合離退休黨員實(shí)際開展形式多樣活動(dòng)，為他們搭建舞臺(tái)展示才華、發(fā)揮余熱。
系點(diǎn)成員，真正發(fā)揮著離退休黨員的自我管理、自我服務(wù)的作用。在他們的帶領(lǐng)下，社區(qū)成立了老年合唱團(tuán)，老年腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、黃梅戲俱樂部和舞龍隊(duì)。孝子坊支部退休黨員徐慶生、樓芝蘭夫婦，自從搬到我社區(qū)居住以來，積極參加社區(qū)的文化活動(dòng)，在他們夫婦的倡導(dǎo)和組織下，以孝子坊支部退休黨員為主的歡樂鑼鼓隊(duì)成立，韓笑龍是黃梅戲劇院退休的老黨員，夫婦二人是社區(qū)文化活動(dòng)骨干，韓老以社區(qū)的好人好事為主題編導(dǎo)了黃梅戲表演唱，并自編自導(dǎo)自演，經(jīng)常在社區(qū)演出。結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，兩年來社區(qū)黨委對150名黨員進(jìn)行了民主評議，其中一名退休黨員為優(yōu)秀黨員、67名為合格黨員，33名退休黨員簽訂了“雙向承諾”書，承諾事項(xiàng)96件（主要集中在扶貧、解困、助學(xué)等方面），5月12日四川汶川發(fā)生強(qiáng)地震，在社區(qū)黨委倡議下，全體黨員特別是離退休老黨員積極響應(yīng)，行動(dòng)迅速，僅5月14日當(dāng)天就募捐元，交納特殊黨費(fèi)3300元，退休黨員鄭良明，已是84歲高齡老人，行走不便，他拄著拐棍來到募捐現(xiàn)場進(jìn)行捐款，其場面感人，催人淚下，真正體現(xiàn)老同志的高貴品格。他們積極參加黨委牽頭的困難家庭子女捐資助學(xué)活動(dòng)，慰問社區(qū)困難戶（80多戶）、在迎春聯(lián)誼會(huì)、九九重陽節(jié)金婚慶典、元宵節(jié)、“廚藝展示比賽”等活動(dòng)中，離退休黨員積極參加，在各個(gè)方面都體現(xiàn)著先進(jìn)性、發(fā)揮著余熱，社區(qū)居民不由地稱贊說：“離退休黨員先進(jìn)性我們聽到了，在社區(qū)黨建工作中發(fā)揮的作用我們看到了！”?！袄嫌兴鶚贰⒗嫌兴鶎W(xué)、老有所幫、老有所為、老有所用”在離退休黨員中得到充分展現(xiàn)。
會(huì)、民主評議黨員等制度。支部黨員大會(huì)和黨課每半年不少于一次，支部委員會(huì)和黨小組會(huì)每兩個(gè)月不少于一次。督促黨員領(lǐng)導(dǎo)干部過好雙重組織生活。
4.圍繞中心任務(wù)，積極主動(dòng)地開展思想政治工作，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見。
5.加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、培養(yǎng)和考察，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，保證^v^員質(zhì)量。
6.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨風(fēng)黨紀(jì)教育，監(jiān)督黨員嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良傾向和各種消極腐敗現(xiàn)象，堅(jiān)決同各種違法犯罪行為作斗爭。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
穩(wěn)定。通過上述分析，可以得出結(jié)論：企業(yè)離退休人員是一個(gè)特殊的、相對弱勢的群體。其身體、心理和思想變化上都有它顯著的特點(diǎn)和規(guī)律性。與此相對應(yīng)，在思想政治工作中，只有加強(qiáng)針對性，注重實(shí)效性，才能變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正達(dá)到理想的目的。具體而言，應(yīng)把握好以下六種關(guān)系：1、“聽”與”說”的藝術(shù)“聽”與“說”是與離退休人員進(jìn)行思想交流的最常見的方式，也是思想政治工作的開始?！奥牎币獛е星椋浩髽I(yè)離退休人員退下來以后，和企業(yè)產(chǎn)生了一定的距離，不同程度存在失落感、孤獨(dú)感、自卑感，他們的這種感受，往往以對過去的回憶和對現(xiàn)狀的看不慣的方式宣泄出來，對此，我們應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心。在傾聽中增進(jìn)對離退人員的了解，在傾聽中發(fā)現(xiàn)需要重視和解決的思想問題?！罢f”要講究藝術(shù)：離退人員的自尊心很強(qiáng)，希望得到理解和尊重是他們的共同心理?！昂醚砸痪淙号?，短話長說，重話輕說，老同志樂于接受，而生硬的語氣，冷漠的態(tài)度，取得的效果則可能完全相反。2、“情”與“理”的滲透企業(yè)離退休人員退下來以后，遠(yuǎn)離了企業(yè)，遠(yuǎn)離了社會(huì)，看問題難免會(huì)出現(xiàn)僵化和片面的地方，在做思想政治工作時(shí)，當(dāng)然要擺事實(shí)、講道理，但絕不能用我說你聽、我壓你服的說教方式，而應(yīng)該多啟發(fā)，重疏導(dǎo)，以情感人，以理服人。在實(shí)際工作中，思想政治工作遇到的阻力，往往不是說理不足，而是在感情上老同志還一時(shí)不能接受。情通才能理達(dá)，只有加強(qiáng)情感交流，才能真正打開老同志的心扉，使他們心悅誠服，產(chǎn)生共振。3、“冷”與”熱”的把握做企業(yè)離休人員的思想政治工作，“火候”的把握很是關(guān)鍵?！袄洹薄盁帷苯Y(jié)合，才能取得預(yù)期的效果?！崩洹辈皇抢淠?，而是要冷靜分析，沉得住氣；“熱”則是熱情，情真意切、和風(fēng)細(xì)雨。在老同志因思想問題情緒激動(dòng)時(shí)，切不可只講生硬的大道理，而是要理解、關(guān)心，在安撫中，循循善誘，解開心結(jié)；在老同志遇到困難需要幫助時(shí)，則要主動(dòng)熱情，溫暖人心。對不同的對象，“冷”“熱”的分寸也要注意：年長資深的老干部，點(diǎn)到即可，要留有余地，而對于部分文化水平較低的老同志，則要“熱”一點(diǎn)，“透”一些，主動(dòng)開導(dǎo)，耐心解釋。
4、“虛”與“實(shí)”的結(jié)合思想政治工作雖然是做人的工作，但不能?？俊白焐瞎Ψ颉?，“只聽樓梯響，不見人下來”。而應(yīng)該把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，思想工作、服務(wù)工作雙管齊下效果才顯著。企業(yè)離退休人員的思想問題，往往都是由于一些實(shí)際困難沒有得到重視和及時(shí)的解決而產(chǎn)生的，如看病就醫(yī)、住房安置、子女就業(yè)、家庭矛盾、鄰里糾紛等等。思其所想，給其所需，把組織的溫暖實(shí)實(shí)在在的傾注到他們身上，才能真正消除他們思想問題的根源。5、“前”與“后”的兼顧“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，思想政治工作也是如此。企業(yè)離退人員的思想穩(wěn)定，和企業(yè)的改革、發(fā)展息息相關(guān)。這就要求我們在做思想政治工作時(shí)，必須具備前瞻性和大局觀，審時(shí)度勢，防微杜漸。在涉及到離退休人員的收入差距、兩項(xiàng)待遇，以及企業(yè)社會(huì)職能的分離等重大問題時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭、掌握時(shí)機(jī)，因勢利導(dǎo)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，要及時(shí)處理好相關(guān)的善后工作，疏通引導(dǎo)，安撫情緒，把不利因素減少到最小。6、“大”與“小”的統(tǒng)一現(xiàn)代企業(yè)的目的是追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，離退人員思想政治工作，首先要服從于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，這就是“大”。只有企業(yè)不斷發(fā)展，離退人員的利益才能得到切實(shí)的保障。但同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到，離退人群體是否穩(wěn)定，也必然會(huì)給企業(yè)的中心工作帶來影響。及時(shí)地反映離退人員的呼聲和合理要求，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，使之安心、放心，才有利于企業(yè)改革、發(fā)展的順利進(jìn)行。所以，在實(shí)際工作中，應(yīng)兼顧”大”與“小”，最終使離退人員的利益和企業(yè)的利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。綜上所述，離退人員思想政治工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，正確把握以上六個(gè)問題，是做好企業(yè)離退人員思想政治工作的基本保證。只要我們牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，”以xxxx”指導(dǎo)我們的言行，與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)和諧，就一定會(huì)取得更大的成績。離退休人員管理處年度工作總結(jié)退休人員工作總結(jié)（3）200*年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)和管理處所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
一、現(xiàn)狀概述截止xx年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人?，F(xiàn)在實(shí)有離退休人員總數(shù)196（含內(nèi)退人員15）人，占在職人員總數(shù)（336）的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時(shí)工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。二、管理處內(nèi)部管理工作1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。2、對工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：（一）認(rèn)真貫徹和落實(shí)國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì)保障政策；（二）組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神；（三）組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神；（四）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作；（五）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作；（六）為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷等提供方便；（七）做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對與處理工作：（1）發(fā)訃告（2）代寫挽聯(lián)、橫幅（3）舉行告別儀式（4）對所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)（5）代報(bào)規(guī)定的喪葬費(fèi)用等；（八）開展多種多樣的文化娛樂活動(dòng)，增進(jìn)離退休人員身心健康（九）其它服務(wù)工作。3、在內(nèi)部管理方面，采取項(xiàng)目管理：（一）離退休人員管理；（二）離退休*員管理；（三）檔案管理；（四）經(jīng)費(fèi)管理；（五）固定資產(chǎn)管理；（六）生活服務(wù)管理；（七）文化生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財(cái)務(wù)帳目。
齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時(shí)，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時(shí)，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。
操。3、為實(shí)實(shí)在在做好老同志們的服務(wù)工作，我們適時(shí)開展了多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)活。
動(dòng)。我們特邀了全國五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者，首都勞動(dòng)技能勛章獲得者，北京市勞動(dòng)模范，高級(jí)技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干，為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時(shí)在后勤集團(tuán)的大力支持下，開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動(dòng)中，義務(wù)修車17輛；義務(wù)理發(fā)14人；義診13人；義務(wù)磨剪子28把、刀具97把；義務(wù)治療腳病31人次。
在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對老年特點(diǎn)，定期開展如：老年保健知識(shí)、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。
在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面，全年累計(jì)代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費(fèi)和生活補(bǔ)貼共計(jì)約50余萬元,代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等7次。對這項(xiàng)工作，我們能夠做到及時(shí)代領(lǐng)，及時(shí)發(fā)放，對不便領(lǐng)取的人員，我們做到送到家中，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木裎幕钚枰?，我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點(diǎn)的活動(dòng)。
現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，常年活動(dòng)著老年合唱隊(duì)，業(yè)余舞蹈隊(duì)，業(yè)余書畫小組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運(yùn)動(dòng)會(huì)，在開幕式上進(jìn)行了20多人的柔力球團(tuán)體操表演。12月上旬還組織了老年人“與奧運(yùn)同行”健身走活動(dòng)。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計(jì)組織包括自費(fèi)觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動(dòng)10余次。豐富了老同志們的文化精神生活。對每次外出活動(dòng)，我們事前做好活動(dòng)計(jì)劃，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，工作人員分工合作，確?；顒?dòng)安全。
一年來，我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中，充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對老同志們熱心、誠心、耐心、細(xì)心的工作，使老同志們對我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他（她）們也把老干部活動(dòng)之家看作了自己的家。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
根據(jù)教育培訓(xùn)市場各項(xiàng)需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色，并力求贏得社會(huì)的認(rèn)可和家長、學(xué)生的好評。現(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會(huì)辦學(xué)需求的過程中逐步完善特色教學(xué)體系。
我校外語培訓(xùn)人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓(xùn)繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓(xùn)上，我們更是嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，并取得了可信的辦學(xué)成績，獲得了社會(huì)各界和廣大學(xué)生、家長們良好的口啤，確保學(xué)校在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位。
一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的'管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學(xué)行為準(zhǔn)則教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。我校一直相當(dāng)重視對教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評估工作。后來細(xì)化出臺(tái)了《定制性教學(xué)反饋表(教學(xué)工作和行為規(guī)范)》。該細(xì)則對教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準(zhǔn)則、課前準(zhǔn)備、備課、講課、補(bǔ)課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪、教研活動(dòng)等日常教學(xué)行為等都作了細(xì)化規(guī)定，明確了教師的教學(xué)行為，對于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了積極的作用。
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級(jí)電腦及互動(dòng)白板，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、無線話筒等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。
同時(shí)，在各個(gè)教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實(shí)施了嚴(yán)格的安全衛(wèi)生責(zé)任制，使美化學(xué)校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實(shí)處。
在激烈的教育培訓(xùn)市場競爭中如何立于不敗之地，一直是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓(xùn)教育排位第二(僅次于學(xué)前教育)，并確定為新的、重要的增長點(diǎn)，是充滿無限生機(jī)和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵(lì)和推動(dòng)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓(xùn)市場做強(qiáng)做大。為此，幾年來我們一直在作這方面的探索和努力，在保持原有教育培訓(xùn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個(gè)新的突破點(diǎn)：
一是抓源頭生源的培訓(xùn)。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學(xué)，這是我們潛在和現(xiàn)實(shí)的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國留學(xué)英語教育培訓(xùn)，并形成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。
二是積極開發(fā)企業(yè)團(tuán)培市場。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，必須培訓(xùn)新的知識(shí)和技能，以通過人的提升來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學(xué)校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)該大力實(shí)施，把企業(yè)團(tuán)培做大、做強(qiáng)。
自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級(jí)主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現(xiàn)在：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識(shí)和切實(shí)可靠的措施。
2、在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上，還沒有得到完全落實(shí)，未取得理想的效果。
3、在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，開展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進(jìn)取，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實(shí)事求是，更加努力地推出符合社會(huì)需求的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
旅游管理前臺(tái)、客房實(shí)訓(xùn)室。
(一)前臺(tái)模擬接待。
客房實(shí)習(xí)對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)樵谝郧皩W(xué)習(xí)的都是一些理論知識(shí)。實(shí)習(xí)就可以讓我們把這些理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。并且在實(shí)踐中我們學(xué)習(xí)了很多有用的對以后自己的發(fā)展很有好處的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言這是難得的。第一天我們的實(shí)踐工作稍微輕松些，是模擬接待。我們這個(gè)部分是分角色來實(shí)習(xí)。且角色是酒店服務(wù)員的組成。有：門童、行李員、接待員、預(yù)定員、收銀員、客人、大堂經(jīng)理、維修員工;分別由我們這組成員4人擔(dān)任。
我們的程序就是當(dāng)客人下榻我們的酒店時(shí)我們會(huì)按照分配好的角色去接待客人。并且依照客人的要求為他服務(wù)。(首先：我們要做到的就是微笑的服務(wù)賓客，要讓他們感受到我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的讓他們有一種被服務(wù)的感覺。)我們這一組是依照電話預(yù)定、(這里的預(yù)定員是鄭紅)前臺(tái)接待預(yù)定客人入住、(接待員：趙紅梅)行李員送賓客至房間并為客人介紹我們酒店的設(shè)施設(shè)備，和房間的用品。
我們的門童是趙貴芬。當(dāng)客人下榻我們酒店時(shí)門童要為客人開車門、護(hù)頂、客人下車后要為其客人擔(dān)拿行李、并在客人右前方帶路。她很好的把客人接進(jìn)大堂并且告訴賓客到我們的前臺(tái)辦理手續(xù)。接下來就是接待員詢問有無預(yù)定并要求客人出示身份證為她辦理入住手續(xù)當(dāng)手續(xù)辦好后必須給客人檢查一遍。然后就給客人房卡和鑰匙。這些完后應(yīng)對客人說希望你在我們酒店住的愉快等祝福語。并指示客人上客房的通道。
針對第二天下午和第三天上午的鋪床練習(xí)及考試，它主要是是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。
同時(shí)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。久了沒有練習(xí)的緣故我們剛剛開始練習(xí)的時(shí)候感覺什么事情都很新鮮，畢竟這是學(xué)校給我們安排的在學(xué)校實(shí)習(xí)室里訓(xùn)練的時(shí)間我們都很珍惜是我們的第一次正規(guī)的實(shí)習(xí)也是最后一次在學(xué)校里的這樣實(shí)習(xí)課程，每個(gè)人都挺激動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，所有的同學(xué)都把這次機(jī)會(huì)看作是真正的練兵時(shí)機(jī)都把看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，但是我們還是只有沉住氣好好的甩單鋪床。
我在鋪一張床是有很多的要求的，而每一步要求我們都必須要熟練，而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在5分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。
然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的三線合一。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，最后就是床罩。
實(shí)習(xí)讓我們對我們以后的工作有了新的概念在做這些工作的同時(shí)我的思想也放開了。從這次實(shí)習(xí)中我可以徹底了解我以后的工作是怎樣的。在學(xué)校實(shí)習(xí)我們雖還不能仔子細(xì)細(xì)是體味社會(huì)和人生，但是我們可以用我們的思想去思考一下我們以后的工作就是從社會(huì)的最底層做起，一步一步。
在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受人情事理，積累經(jīng)驗(yàn)，也許這才是實(shí)習(xí)中最重要的。實(shí)習(xí)的時(shí)間就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在客房這幾天的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，并且我們對待我們的工作必須要認(rèn)真態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
老員工簡短的個(gè)人工作總結(jié)【二】作為企業(yè)的一名普普通通的員工，我認(rèn)為自己最重要的就是要做好本職的工作和事情。從腳下開始進(jìn)步，才是我真正開始成長的一條道路。這個(gè)階段的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對下一個(gè)階段的工作，此刻的我也比較的緊張，因?yàn)橄乱粋€(gè)階段的工作會(huì)更有挑戰(zhàn)，會(huì)有更多的難關(guān)在等待著我。因此我也認(rèn)真的將這階段的工作進(jìn)行了一些總結(jié)，以下是我對自己這階段工作的一個(gè)總結(jié)：一、注重自我提升，把握機(jī)會(huì)雖然現(xiàn)在的我是一名普普通通的員工，但是我的內(nèi)心是非常有上進(jìn)心的。從基層做起，從最基本的事情開始做起，慢慢的發(fā)展到一個(gè)更好的自己，這條路的確是有一些艱難的。但是我也不會(huì)放棄，更不會(huì)去半途而廢。這段時(shí)間里，我抓緊每一次機(jī)會(huì)，努力的提升自己，完善自己的能力，珍惜每一次可以鍛煉到自己的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中可以去實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好的自己，體現(xiàn)更多的價(jià)值。二、改善工作態(tài)度，提高效率經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作效率是跟工作狀態(tài)相結(jié)合的。如果我們工作的時(shí)候狀態(tài)不是很好，那么我們的效率也會(huì)變得低下，從而會(huì)影響到我們整份工作，極有可能會(huì)出現(xiàn)一些沒必要的危機(jī)。因此改善自己的工作狀態(tài)是一件很重要的事情，這不僅會(huì)幫助到我們自己的成長，也會(huì)幫助到我們個(gè)人的工作，以及整個(gè)集體的進(jìn)步。所以維持好一個(gè)狀態(tài)不僅是對自己工作的盡責(zé)，更是對整個(gè)部門以及集體的負(fù)責(zé)。
酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
校長滕明鋒、工會(huì)主席宋延洪等校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)委員參加了春節(jié)團(tuán)拜會(huì)。向他們送上了學(xué)校的關(guān)懷，給每位退休教師發(fā)放600元的春節(jié)慰問金，并送上教育局工會(huì)贈(zèng)送的精美掛歷。使每一位老師都體會(huì)到組織的溫暖和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，并祝他們過上一個(gè)愉快而祥和的春節(jié)。全體退休教師歡聚一堂，喜笑言開，相互問候，相互了解，重溫在校情結(jié),個(gè)個(gè)臉上洋溢著幸福的微笑。
第2頁。
傳統(tǒng)文化的熏陶，感受到人文情懷的溫暖，呼吸到自由芬芳的空氣，更使我享有智慧之光、仁愛之美。四十年來，我守身如玉，不被金迷，終生從教;四十年來，走在學(xué)校的每個(gè)角落，我都能感受到一份純真、一份閑適、一份淡雅、一份寧靜;四十年來，我深刻地感覺到這里沒有塵世的喧囂，沒有勾心斗角，沒有爾虞我詐，沒有阿諛奉承，更沒有兇險(xiǎn)和罪惡;四十年來，我始終熱愛校園這片純凈的芳草地，因?yàn)檫@里時(shí)時(shí)處處都流淌著一份真情，一份友情，一份真愛。
在我步入中年年代時(shí)，父母年邁，長子要娶親成家，次子要學(xué)藝謀生，女兒上師范，每件事都需要上萬元的費(fèi)用。對我月薪只有一百二十多元的教師來說，上萬元簡直就是天文數(shù)字，這樣的重負(fù)壓得我喘不過氣來。當(dāng)時(shí)，我真的感覺到自己是在苦海中囚渡，在烈日下煎熬，在暴雨中狂奔，真可謂人到中年，艱之難之。是我的同仁、親戚、朋友們向我伸出援助之手，幫我克服了重重困難，使我心想事成，一步步走出了困境。今天，我倍感友情、親情、鄉(xiāng)情的珍貴，在此，我虔誠地向過去和在與我在一起工作過的同仁、領(lǐng)導(dǎo)道一聲謝謝，并致以崇高的敬禮!
第3頁。
人生的道路上留下一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，以待自己生命的太陽西沉?xí)r，能為自己曾創(chuàng)造了一段輝煌的人生而感到自豪。希望你們更加受崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生。早在兩千多年前，我們就有了“建國君民，教學(xué)為生，國將興，必而重傅”的思想。
在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們對自己要充滿自信心。對待我們的學(xué)生一定要真誠相待，因?yàn)榻處煹恼嬲\是打開學(xué)生心扉的金鑰匙，它將激發(fā)學(xué)生自學(xué)的積極性，它具有直接的感染力。動(dòng)之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如春雨，讓學(xué)生置身于溫暖的大家庭，從而產(chǎn)生積極向上的內(nèi)驅(qū)力，在成長中體驗(yàn)成功的喜悅，這樣，將來無論他們走到那里，都會(huì)永遠(yuǎn)懷念小學(xué)生活，想念小學(xué)的老師。希望你們在今后的工作中，能進(jìn)一步刻苦鉆研，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勇于創(chuàng)新，奮力進(jìn)取，切記一日為師，終身為范。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
你們好!我是11月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺(tái)有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。中國移動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是行政部×××，任職公司前臺(tái)一職，3月x號(hào)入司到現(xiàn)在已經(jīng)有x個(gè)月了，在這期間，我努力堅(jiān)持做到不曠工、不遲到、不請假，提前到公司打掃辦公環(huán)境衛(wèi)生，我知道我的工作有些還是做的不到位，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評，我一定及時(shí)改正缺點(diǎn)更好的完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
剛來公司到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)工作，和同事間也建立了良好的人際關(guān)系，馬助理和其他行政部的員工對我的幫助也很大，一點(diǎn)一滴教我做好本職工作的各項(xiàng)內(nèi)容。囑咐我做好工作的細(xì)節(jié)，我不是一個(gè)很聰明的人，但是是一個(gè)知道努力的人，慢慢的，在各位同事的幫助下我正式開始接手前臺(tái)的工作。記得剛來的時(shí)候由于粗心大意把合同號(hào)寫錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)心里極其難受，特別害怕給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，也因此做好了被領(lǐng)導(dǎo)大罵一頓的準(zhǔn)備，但是領(lǐng)導(dǎo)并沒有這么做，只是很和善的叮囑我以后一定要認(rèn)真，這件事一直很鼓舞我，在這以后我堅(jiān)持做任何工作要細(xì)心認(rèn)真，不出任何紕漏，提高工作效率。
在咱們單位，大家的平均年齡也不過24歲左右，大家像兄弟姐妹一樣相處，我知道領(lǐng)導(dǎo)沒有批評我，而且還像朋友一樣和我溝通，是希望我盡快改正錯(cuò)誤更好的完成工作。謝謝你們!我的同事們和我的領(lǐng)導(dǎo)，在此，我對你們表示深深的感謝。
前臺(tái)的工作量不是很大，但有時(shí)卻很繁瑣，涉及合同和考勤的工作更是馬虎不得，每個(gè)員工的工資都和當(dāng)月的實(shí)際考勤直接掛鉤，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤的考勤就容易讓員工的心里受傷，而且在工資發(fā)放到賬戶后再進(jìn)行改正程序就很復(fù)雜。這就要求在初期進(jìn)行員工考勤的審核上要熟悉各位員工的姓名，能名字和本人對號(hào)入座，及時(shí)快速的熟悉新員工的入職情況，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的對普通員工的每日簽到進(jìn)行審核并認(rèn)真核對各位經(jīng)理和行政部同事的打卡表。另外每天上午和下午的出勤抽查也非常重要，在督促員工認(rèn)真的對待工作的同時(shí)還不能讓其產(chǎn)生其他負(fù)面心里。第一開始在每天下午13：30上班以后查考勤的時(shí)候很擔(dān)心同事不理解我的工作，會(huì)對我有看法，現(xiàn)在看來真是多想了，我的工作進(jìn)行的很順利，而且和大家的感情也越來越好，用和善的語言來溝通，用真誠的心靈來交流。大家在上班期間是好同事，在下班以后是好朋友，我是個(gè)大大咧咧的人，來到石家莊的時(shí)間也才有四個(gè)來月，這是我在石家莊的第一份工作，很高興和大家相識(shí)成為同事、成為朋友，我很珍惜這份工作和這份友誼。謝謝大家對我的關(guān)心和照顧，我會(huì)繼續(xù)努力做好你們的朋友和你們的同事。
下面是我任職月以來的述職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)多提意見：
1、提前將所需要的行政辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后列購買清單請領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)購買。
2、外借的書籍和其他物資要在當(dāng)時(shí)登記入冊，并在歸還期限內(nèi)督促其歸還。以防其他同事借閱不便。
3、對于易耗品如：中性比、筆芯、紙、一次性紙杯和宣傳單等。要嚴(yán)格控制發(fā)放，每支中性筆的正常使用壽命是兩個(gè)月到三個(gè)月，紙張也要進(jìn)行反復(fù)二次利用。節(jié)約開支從點(diǎn)滴開始。
4、現(xiàn)在是夏季，大家喝水的量比較大，平均每天兩桶，每桶6元，每個(gè)月飲用水的費(fèi)用大概是360元，大家要節(jié)約水源，還有飲水機(jī)的漏水情況，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)修理和更換。
1、要保證每天有足夠的合同儲(chǔ)備，合同打印要求紙張必須干凈整潔，格式規(guī)范，也要嚴(yán)格審查打印的合同是否符合規(guī)定，確定合同的抬頭號(hào)碼和前一個(gè)正確銜接。
2、每份合同一事兩份，封面編碼要一致，內(nèi)容要一致，編碼要書寫清楚，再和一張收據(jù)一起放進(jìn)檔案袋，檔案袋的編碼也要書寫正確，保證合同準(zhǔn)確無誤的發(fā)放到同事手中。
3、發(fā)放到同事手中的合同要心里有數(shù)，本上有記錄，空合同和簽單的合同要分著記錄，方便查詢。
4、在合同簽定的過程中要幫助簽單的同事復(fù)印各種證件，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的或者是發(fā)現(xiàn)證件不足也要及時(shí)提醒。
1、公司現(xiàn)有員工人，其中一部分打卡，一部分簽到，另外還要每天記錄市場三個(gè)部門的考勤報(bào)到，根據(jù)這三方面要登記員工的考勤情況，考勤表要保存好，并且在第二次查考勤之后再次確認(rèn)當(dāng)天的出勤情況。
2、每個(gè)月末做好考勤統(tǒng)計(jì)工作表，將每個(gè)人的出勤情況發(fā)到個(gè)人手中進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤。
1、以熱情大方的態(tài)度對待來訪的客戶，在客戶坐定后，及時(shí)端上茶水。如果客戶沒有固定的理財(cái)顧問，則要快速的和市場部經(jīng)理溝通找到理財(cái)顧問和客戶溝通交流。
1、每天至少提前半小時(shí)到公司，及時(shí)打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，茶具和其他易碎物品要小心認(rèn)真的徹底清理干凈，地面和桌面盡量做到一塵不染，角落的地方也要擦拭干凈。
2、每天要澆花喂魚，適當(dāng)適量適時(shí)。
3、前臺(tái)衛(wèi)生也要天天打掃，保持前臺(tái)整潔干凈。
以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
我個(gè)人的工作做的還是不夠好，還需要有一定的進(jìn)步，需要學(xué)的東西還很多，在課余時(shí)間要學(xué)習(xí)更多知識(shí)來提高工作質(zhì)量。
我最想說的是：今后我要拿出百分百的熱情對待工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每個(gè)任務(wù)，不辜負(fù)大家的期望。不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以全身心的精力積極的投身到工作中去！為咱們公司的發(fā)展壯大做出自己的一點(diǎn)力量！
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開了崗位，但為公司做過幾十年的貢獻(xiàn)，是有功人員。
退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認(rèn)識(shí)也敦促著我對各項(xiàng)工作務(wù)必考慮的周全細(xì)致，以盡全力保障公司的和諧運(yùn)作與發(fā)展。
也能不辱使命。第二是加強(qiáng)離退休管理工作的領(lǐng)導(dǎo)性。作為我們公司離退休管理。
工作的負(fù)責(zé)人，在長期的工作體驗(yàn)中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務(wù)性和事務(wù)性工作，還是一份管理工作，因?yàn)檫@份工作的政策性與操作性都很強(qiáng)。也正因?yàn)槿绱?，我意識(shí)到加強(qiáng)對這份工作的領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的。而要做到這點(diǎn)，就要把實(shí)際工作中的各項(xiàng)具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時(shí)時(shí)進(jìn)行考慮和推敲。還要對工作中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行及時(shí)有效的解決，平時(shí)更要考慮到很多問題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時(shí)不至于手忙腳亂。比如我在實(shí)際工作中，就曾多次配合公司領(lǐng)導(dǎo)，對很多起離退休員工之間的爭執(zhí)、糾紛和矛盾進(jìn)行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。
生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護(hù)和好評。
第四是將各項(xiàng)離退休員工應(yīng)得的待遇認(rèn)真、積極和快速的進(jìn)行落實(shí)，以及積極開展和加強(qiáng)對他們的慰問工作。很多離退休職工的生活，因?yàn)楦鞣N原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項(xiàng)重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項(xiàng)工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)指示下堅(jiān)持在每個(gè)月抽出一兩天，到財(cái)務(wù)處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費(fèi)。對離退休職工的慰問活動(dòng)也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因?yàn)檫@關(guān)系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個(gè)群體，這個(gè)大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領(lǐng)導(dǎo)和廣大離退休職工與在崗職工的認(rèn)同。比如，我曾多次協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，處理過一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對很多患病住院的離退休職工進(jìn)行看望和慰問。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的安慰、開導(dǎo)等工作，使他們感受到公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。對于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過相關(guān)部門，為他們提供一定的補(bǔ)助，切實(shí)的幫助他們解決生活的困難。
們所遇到的困難以及所需要的幫助。對此，就可以通過設(shè)立信訪接待制度，設(shè)立專用的電話線路，開辟專門的此項(xiàng)工作場所，甚至積極主動(dòng)的定期舉行主題活動(dòng)以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來的工作中，我會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和強(qiáng)化。
第六是通過各項(xiàng)措施，對離退休員工的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提高。因?yàn)殡x退休員工的個(gè)人問題，以及與其他人員的關(guān)系問題，出現(xiàn)問題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時(shí)而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個(gè)問題，只有靠提高離退休員工的個(gè)人素質(zhì)來完成。我們公司由于是國企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和對其進(jìn)行定期的分批輪訓(xùn)等措施，提供了有利的條件和保障。通過這些舉措，也能使離退休員工更好的認(rèn)識(shí)到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責(zé)任感，從而更加積極主動(dòng)的投身到對這項(xiàng)工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過來也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導(dǎo)，在此項(xiàng)工作的實(shí)施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達(dá)成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點(diǎn)的實(shí)施目前我做的還比較少，但認(rèn)為是一個(gè)行之有效的方法，以后應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?shí)踐，算是未來開展工作的一個(gè)打算和規(guī)劃。
強(qiáng)的基礎(chǔ)。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況。
中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無法兼顧的隱患。
三是使活動(dòng)場所狀況也越來越緊張，因?yàn)樵诨顒?dòng)場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動(dòng)場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設(shè)施越來越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動(dòng)質(zhì)量等問題。
四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競爭與生存壓力，以及他們個(gè)人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。
五是離退休職工因?yàn)槟挲g問題和身體問題，在參加活動(dòng)的積極性上越來越差，這也為離退休管理工作中的活動(dòng)組織與開展工作制造了困難。
六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問題，他們個(gè)人的問題之外，還有著關(guān)聯(lián)親屬的問題，比如子女的就業(yè)和住房問題等，這些都為離退休管理工作的開展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開展增加了一定的困難。
七是離退休管理主要資金來源于公司的經(jīng)費(fèi)劃撥，在離退休人員和經(jīng)費(fèi)需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)越來越緊張的局面。
對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項(xiàng)方法和要點(diǎn)上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點(diǎn)在實(shí)施和落實(shí)上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。
有些問題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問題，也就是在發(fā)展中勢必會(huì)面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領(lǐng)導(dǎo)對制度和措施等方面，積極的進(jìn)行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細(xì)調(diào)查梳理清楚，然后及時(shí)準(zhǔn)確的向公司和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxx連鎖機(jī)構(gòu)xx分店。
(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、溝通潛力(應(yīng)對面的溝通潛力和電話溝通潛力)、處理突發(fā)事件的潛力，還有一心多用的潛力。透過前臺(tái)文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織潛力、與人溝通的潛力、決定潛力，office辦公軟件操作潛力。
(四)實(shí)習(xí)單位概況：xxxxxx連鎖機(jī)構(gòu)建立于上世紀(jì)90年代，是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來，xx始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè)，與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個(gè)國家和地區(qū)，長期持續(xù)著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作，如今已成全國極具實(shí)力的xxxx連鎖機(jī)構(gòu)之一。
接待實(shí)習(xí)。
第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)。
要求前臺(tái)工作人員務(wù)必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾?，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。能夠想想自己開心的事情。
第二天，早上來了兩位沒有預(yù)約的客人。我是這樣貌接待的。
我：您好!歡迎光臨!兩位小姐請問是否有預(yù)約呢(熱情地微笑)。
客戶：沒有，我是有那個(gè)民生銀行的xx券的。我們想做護(hù)理。
我：(微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位小姐。我們做護(hù)理是需要預(yù)約的。(說完后，把護(hù)理券上“提前兩天預(yù)約”的標(biāo)示指給客戶看)。
客戶：這樣貌的，我還真沒有看到呢!
我：好的，兩位先這邊稍坐一下，我?guī)蛢晌豢匆幌率欠裼凶o(hù)理房能夠安排給兩位，好嗎(招呼后，查看護(hù)理房間的使用狀況)。
客戶：好吧，那就先幫我約在星期天12點(diǎn)吧。
我：星期天是4月18號(hào)，12點(diǎn)鐘剛好有兩個(gè)護(hù)理房。我就幫兩位約在那里啦，好吧這個(gè)是您的護(hù)理券，您先收好，到時(shí)候帶上護(hù)理券準(zhǔn)時(shí)過來就能夠了。
客戶：好的，好的。是4月18號(hào)是吧。
我：是的，是的。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
x年x月x日，我開始了在x的實(shí)習(xí)生涯。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?BR> 剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、星期一至五，八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室，并把杯子洗凈。
2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重。
3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門打電話詢問訂餐人員，九點(diǎn)前向x總部x食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù)。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
6、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與上司溝通不好;。
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;。
3、與上司發(fā)生爭執(zhí);。
4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;。
5、情感方面。
針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼x個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
20__年，為深入貫徹xxx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，進(jìn)一步推進(jìn)交通系統(tǒng)依法行政進(jìn)程，我局在縣政府xxx和上級(jí)xxx門的指導(dǎo)下，圍繞年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)，按照合法行政、程序正確、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)一致的要求，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化行政監(jiān)督，進(jìn)一步提高交通依法行政能力，深化行政執(zhí)法責(zé)任制，取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹《綱要》，推進(jìn)依法行政工作。
(一)堅(jiān)持科學(xué)、民主的決策。
按照縣政府和上級(jí)xxx門的要求，在實(shí)施依法行政綱要的過程中，結(jié)合交通行業(yè)管理的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，健全、完善交通重大決策的規(guī)則和程序，落實(shí)決策跟蹤與反饋、決策監(jiān)督和決策責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序履行職責(zé)。凡涉及全縣交通發(fā)展的重大決策事項(xiàng)，如：縣道改(擴(kuò))建、縣鄉(xiāng)道路大中修、鄉(xiāng)村道路、道路交通安全設(shè)施等，都事先經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性論證、項(xiàng)目招投標(biāo)等程序。涉及與群眾生活密切相關(guān)的行政決策，如：城市公交實(shí)行老年人乘車優(yōu)惠政策等工作，都通過召開座談會(huì)、聽證、公開征求意見、招投標(biāo)等程序，使行政決策更加切合實(shí)際，符合群眾利益。逐步把依法行政貫穿到道路客貨運(yùn)輸管理、公路路政管理、交通工程管理等各個(gè)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)，解決行業(yè)管理和自身建設(shè)中的實(shí)際問題，使交通行政決策、管理日趨科學(xué)、民主，面向社會(huì)。
(二)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一支高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍是推進(jìn)依法行政工作的根本。為了提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，我們通過三個(gè)方面，努力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)法制培訓(xùn)和教育，根據(jù)“六五”普法，深入開展法律進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)單位活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》等公共法律法規(guī)為主要內(nèi)容，組織全員法制培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核等活動(dòng)。各執(zhí)法單位舉辦培訓(xùn)班對行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)法制培訓(xùn)教育，陸續(xù)學(xué)習(xí)了《農(nóng)村公路管理?xiàng)l例》、《自治區(qū)行政執(zhí)法監(jiān)督辦法》、《自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法》及法律文書的制作，學(xué)習(xí)取得較好效果，有效地提高了廣大干部職工、執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)，增強(qiáng)了依法行政的意識(shí)，提升了依法行政的能力和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)法證件管理，我們按《交通行政執(zhí)法規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容，對所有持執(zhí)法證件人員對照持證條件，按照相應(yīng)規(guī)定對申領(lǐng)、換領(lǐng)、執(zhí)法證件的人員嚴(yán)格把關(guān)、審核。三是健全激勵(lì)和約束機(jī)制。以行政執(zhí)法責(zé)任制為核心，各行政執(zhí)法單位都實(shí)行了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。
(三)規(guī)范管理，樹立行業(yè)文明形象。
1、規(guī)范交通行政許可行為。我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，對許可的環(huán)節(jié)、許可程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，予以進(jìn)一步明確，并減少了部分許可項(xiàng)目的辦理時(shí)間，提高辦事效率;對非行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了清理。
2、通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。在交通系統(tǒng)各執(zhí)法單位深入推廣政務(wù)公開、創(chuàng)建文明示范崗、使用文明用語等各項(xiàng)活動(dòng)。用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使全系統(tǒng)文明執(zhí)法形成氛圍，有力地促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高及依法行政水平的提升。同時(shí)，交通運(yùn)輸局今年還申報(bào)并順利通過了區(qū)級(jí)文明單位評選。
(四)加強(qiáng)法制宣傳教育，改善交通行政執(zhí)法環(huán)境。
我局積極開展面向社會(huì)的交通法制宣傳教育。以法制宣傳月、等活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳媒的作用，認(rèn)真組織開展交通政策法規(guī)的宣傳等主題法制宣傳教育活動(dòng)。一年來，我局及交通系統(tǒng)各單位利用車站、車輛集散地、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要路口、各運(yùn)輸企業(yè)等場所作為交通法制教育陣地，懸掛法制宣傳教育橫幅10余條，將《公路法》、《安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)進(jìn)行了宣傳，通過全方位、多層次的法制宣傳、教育，為交通行政執(zhí)法營造了良好的氛圍。
二、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。
一是認(rèn)真組織落實(shí)交通行政執(zhí)法檢查考核制度、重大行政處罰案件備案制度、行政損害案件備案審查制度、行政損害賠償制度、行政執(zhí)法公開辦事制度、行政案件罰繳分離制度、行政案件調(diào)查人員與作出處理人員相分離制度等各項(xiàng)制度。加強(qiáng)監(jiān)督及檢查，我局聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，行風(fēng)監(jiān)督員由人大、紀(jì)檢、政府、政協(xié)、群眾車主等多層面的代表組成，隨時(shí)接受他們舉報(bào)執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，不定時(shí)召開座談會(huì)，充分聽取他們對執(zhí)法工作的意見，以促進(jìn)行政執(zhí)法工作，接受廣大群眾監(jiān)督。
三、加大執(zhí)法力度，開展市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。
(一)深化貨運(yùn)、維修市場的專項(xiàng)整治。
在今年4月至5月，配合公安交警、運(yùn)管局對道路運(yùn)輸市場開展了“三亂”、“打黑”專項(xiàng)整治。著重打擊擅自改裝貨運(yùn)車輛、無證車輛裝載危險(xiǎn)品、“外掛”車輛逃漏規(guī)費(fèi)、超范圍經(jīng)營等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，消除安全隱患。同時(shí)，為維護(hù)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸市場秩序，加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸信用建設(shè)，引導(dǎo)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)誠實(shí)守信，規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的運(yùn)輸市場。
(二)深化非法營運(yùn)和超限超載整治。
按照上級(jí)部門的統(tǒng)一步驟，運(yùn)管、路政會(huì)同公安交警持之以恒地抓好非法營運(yùn)和超限超載的查處工作。今年3至4月，聯(lián)合運(yùn)管局對車站、貿(mào)易市場、城鄉(xiāng)無證經(jīng)營密集地及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道“黑車”活動(dòng)的重點(diǎn)區(qū)域、等地段進(jìn)行了調(diào)查摸底，加強(qiáng)對“黑車”的突擊稽查，6至10月，路政部門持續(xù)開展了超限超載專項(xiàng)整治，采用白天和夜晚、定點(diǎn)和流動(dòng)檢查相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對超限超載打擊治理。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
尊敬的董事長、董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好!現(xiàn)在我將汽車公司20__年上半年度的工作情況作一個(gè)簡要的匯報(bào)：
1、整車銷售共674臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，計(jì)劃萬元，完成計(jì)劃77%，同比負(fù)增長;整車銷售完成毛利萬元，計(jì)劃萬元，完成公司計(jì)劃，同比負(fù)增長。二、上半年主要經(jīng)營情況的分析：
1、大氣候不好。20__國家取消了購置稅優(yōu)惠的政策，油價(jià)上漲創(chuàng)新高，北京下達(dá)了限購令，部分城市對購車制約政策也相繼出臺(tái)，加上物價(jià)飛漲等不利因素導(dǎo)致消費(fèi)者的購車意向減弱。上半年汽車產(chǎn)量同比增長，但是銷量增幅卻下降了，全國經(jīng)銷商的庫存車已多達(dá)100萬臺(tái)，若是廠家停止生產(chǎn)，光庫存車都能賣三個(gè)月。由此可見，整個(gè)車市一片低迷。
3、廠家未能及時(shí)調(diào)整任務(wù)。今年廠家的全年目標(biāo)是在去年銷量增幅的15%的基礎(chǔ)上而定的，而今年上半年車市低迷，導(dǎo)致實(shí)際銷量與任務(wù)目標(biāo)相差太遠(yuǎn)，經(jīng)銷商庫存壓力過大。在競品廠家相繼下調(diào)全年任務(wù)的同時(shí)，東風(fēng)標(biāo)致廠家未能及時(shí)調(diào)整任務(wù)，一季度的任務(wù)與去年同期相比偏大。我們店為了減少庫存壓力，放棄了一個(gè)月的提車，通過降價(jià)促銷庫存車，暫緩庫存壓力。
1、銷售部內(nèi)部管理提升。
加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和分析。今年我們對銷售部的登記率，邀約率，試駕率，成交率，目標(biāo)完成率，戰(zhàn)敗率這六率進(jìn)行了更加細(xì)致和嚴(yán)格的考核，并對原始數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性和完整性進(jìn)行嚴(yán)格的考查，改變了數(shù)據(jù)流于形式的現(xiàn)狀。這些工作對銷量的提升起到了很大的促進(jìn)作用。
3、市場營銷活動(dòng)的質(zhì)量和效果有明顯改進(jìn)。
我們的市場活動(dòng)無論從數(shù)量，還是從質(zhì)量、效果上和以前相比都有了明顯的改進(jìn)，并且廠家的支持力度也有很大加強(qiáng)。一季度我們先后開展了“歡慶元旦，喜迎春節(jié)東風(fēng)標(biāo)致新年獻(xiàn)新禮活動(dòng)”，“東風(fēng)標(biāo)致品芯品質(zhì)節(jié)油挑戰(zhàn)賽暨尋找獅子王活動(dòng)”，“賀龍?bào)w育館春季車展”，“20__東風(fēng)標(biāo)致藍(lán)色夢想中國行春季巡展”，“五月份汽車展覽會(huì)”，“激情六月豪禮相送”等大型的市場營銷活動(dòng)。這些活動(dòng)均取得了令人滿意的效果，很好地宣傳了東風(fēng)標(biāo)致的品牌，為后續(xù)508的上市起到積極的宣傳作用。
4、成功完成了春季巡展以及5月車展的任務(wù)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
過電話咨詢、定期隨訪，時(shí)時(shí)關(guān)心照顧老干部;三是利用街道衛(wèi)生服務(wù)中心的力量,為老干部開展定期上門服務(wù);四是整合資源力量,為老干部提供家庭保潔、上門理發(fā)等服務(wù)；五是整合資源力量，定期為老干活動(dòng)室進(jìn)行清掃保潔，保持維護(hù)好老干活動(dòng)室干凈衛(wèi)生。
老干部的特點(diǎn)和實(shí)際情況，在組織居民的文體活動(dòng)中積極動(dòng)員、鼓勵(lì)退休老干部參加。
在相關(guān)節(jié)日期間開展活動(dòng)。如端午節(jié)，社區(qū)“四就近”工作小組聯(lián)合轄區(qū)的步步高超市、中信銀行等單位舉行了名為“文明城市共創(chuàng)建，低碳生活樂佳節(jié)”的大型活動(dòng)，70多名離退休老干部歡聚一堂，共享文明創(chuàng)建成果，共話美好晚年生活。
三大塊：送慰問、送關(guān)愛，宣傳和宣講節(jié)能環(huán)保知識(shí)，游藝活動(dòng)。活動(dòng)的開展，極大地豐富了離退休老干部的精神文化生活，讓他們感受到了社區(qū)的關(guān)愛，社區(qū)大家庭的和諧溫暖。二是聯(lián)合轄區(qū)單位省林業(yè)廳奉上了一臺(tái)“夕陽無限好”的文藝盛宴。晚會(huì)所有節(jié)目由社區(qū)離退休老同志自編自演，內(nèi)容豐富多彩。其中器樂隊(duì)與社區(qū)吳阿姨共同演繹的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引來陣陣掌聲，將老人們拉回到難忘的青春歲月。社區(qū)晚情文藝宣傳隊(duì)的《三月三，九月九》舞蹈熱情洋溢，老人們仿佛又年輕了幾十歲。整臺(tái)晚會(huì)樂得大家臉上笑開了花，心里樂開了懷，不但拉近了社區(qū)離休老干部與其他老人之間親情和友情，也勾畫了一幅共駐共建的和諧畫面。
五、存在的主要問題1、“四就近”工作還處于邊發(fā)展邊探索階段，加上社區(qū)工作量大，辦公條件簡陋、經(jīng)費(fèi)不足，使得社區(qū)的老干活動(dòng)場所仍然有限，老干部的活動(dòng)開展還是受到一定制約，服務(wù)管理工作與老干們的期望還存在一定的距離。2、需進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)到位，使“四就近”工作服務(wù)管理制度化、規(guī)范化。
3、離退休老干部人員目前呈現(xiàn)出許多新情況，高齡、多病、身邊無子女、行動(dòng)不便、孤寡老人、空巢家庭等問題也逐漸增多。如何增加離退休老干部的管理服務(wù)力量、真正實(shí)現(xiàn)“四就近”工作中老干部“老有所學(xué)”、“老有所教”、“老有所養(yǎng)”、“老有所醫(yī)”以及“老有所為”，是我們面臨的新課題，還需要認(rèn)真研究和解決。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
??前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
??在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
??基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
一年前，我如愿光榮加入中國^v^，成為一名預(yù)備黨員。在這一年的不斷的學(xué)習(xí)以及組織活動(dòng)，我越來越感受到一份責(zé)任——學(xué)生黨員的責(zé)任?！包h員”這個(gè)圣神的名詞賦予我們的有太多意義，當(dāng)黨組織離我如此之近時(shí)，我才深刻感受到我們所肩負(fù)的很多東西。而學(xué)生黨員是學(xué)生中的優(yōu)秀模范，作為這樣一個(gè)模范的我應(yīng)該怎樣去盡我的先鋒作用？——這個(gè)問題伴隨著我不斷去改進(jìn)不斷去做事。在預(yù)備期內(nèi)，我感覺自己最大的成長就是自己責(zé)任心的強(qiáng)化。黨組織對我一年的考驗(yàn)，對我的鍛煉，不斷讓我成長。不斷總結(jié)，不斷完善，這是黨對我們的要求，更是我們自己對自己的要求！下面，我將對我預(yù)備黨員一年期間的表現(xiàn)向黨組織做總結(jié)：
做為一名預(yù)備黨員，我在黨組織的嚴(yán)格要求下，支部黨員的幫助下，通過一系列的理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動(dòng)，我的。政治、思想水平和黨性都有了很大的提高。我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到做一名合格的^v^員不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的是思想上入黨。深刻的了解了我們黨所以贏得人民的擁護(hù)，是因?yàn)槲覀凕h在革命、建設(shè)、改革的各個(gè)歷史時(shí)期，總是代表著中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表著中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表著中國最廣大人民的根本利益，并通過制定正確的路線方針政策，為實(shí)現(xiàn)國家和人民的根本利益而不懈奮斗。在這一年里，經(jīng)過預(yù)備黨員培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)際等組織活動(dòng)。使自己對黨的認(rèn)識(shí)更加深刻，對黨的崇高理想和建設(shè)中國特色社會(huì)主義的信念更加堅(jiān)定，雖然有些地方還不能深入地理解精神，但通過政治學(xué)習(xí)和組織生活，已經(jīng)有了大概的了解。明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，時(shí)刻拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
自從成為中國^v^預(yù)備黨員后，我更加端正學(xué)習(xí)態(tài)度了。在學(xué)習(xí)上，作為一名學(xué)生，深知自己學(xué)習(xí)的使命。上課專心聽講，不曠課，課后按時(shí)完成作業(yè)，抓緊寶貴的時(shí)間，完成各項(xiàng)任務(wù)，努力起到模范帶頭作用。當(dāng)然，在這一年的期間里，我也不是完全用來學(xué)習(xí)文化知識(shí)，我還主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對時(shí)事政治的了解。
在平時(shí)的`生活中，我注意從一點(diǎn)一滴的小事做起，不以善小而不為，不以惡小而為之，時(shí)刻銘記有所不為才能有所為，努力培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和道德修養(yǎng)。樂于助人、關(guān)心和團(tuán)結(jié)同事，我還注意經(jīng)常宣傳黨的思想、理論以及方針路線，堅(jiān)持正確的原則與立場，對一些消極思想和不良傾向作堅(jiān)決斗爭。在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
一年來，自己在黨組織其他黨員的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一、自己能力定位不明確，政治理論基礎(chǔ)不夠特別扎實(shí)；
第三、在創(chuàng)造思維方面的努力還不夠，做事比較單調(diào)；
所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、生活、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步：
第二。密切聯(lián)系同學(xué)們，多交流，多談心，為同學(xué)們樹立好榜樣；
第三。熱情地為大家服務(wù)，并為將來在工作崗位上更全面地為社會(huì)服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備；
第四。在平時(shí)生活中多參與一些有意義的活動(dòng)，提高自身的綜合素質(zhì)。
我堅(jiān)信，只要我時(shí)時(shí)刻刻跟著黨走，一心一意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，將來無論在什么情況下，都能創(chuàng)出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，因此我渴望成為一名正式的黨員。如果因?yàn)槲易陨淼脑虿荒苋缙谵D(zhuǎn)正，我也絕不氣餒，而是更加堅(jiān)定信念，努力提高自己的各方面能力，嚴(yán)格要求自己，真正從思想上，行動(dòng)上入黨，請黨組織考驗(yàn)我！我將欣然接受批評和指導(dǎo)，使自己成為一名合格的真正的^v^員。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。
11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣、下面是我的工作總結(jié)：
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要、但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)、市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間、這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的、前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善x物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
志們還主動(dòng)與博物館的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并非常熱情地提出了自己的建議，受到了博物館領(lǐng)導(dǎo)的好評。生活上我們?yōu)樗麄兎謩e建立了檔案和工作臺(tái)帳，對他們的身體、家庭、住房等等情況進(jìn)行了全面的了解，做到了心中有數(shù)。
關(guān)心老干部生活，是一項(xiàng)很具體的工作。我們做到了嘴勤、腿勤。嘴勤：就是與他們保持經(jīng)常的聯(lián)系，將他們所關(guān)心的上級(jí)和車站的有關(guān)文件精神和情況及時(shí)地向他們通告，同時(shí)也將他們的情況反映和要求及時(shí)地向車站黨委和上級(jí)老干部部匯報(bào)，為上級(jí)和車站領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的最新動(dòng)態(tài)和信息。腿勤:也就是開展經(jīng)常性的走訪慰問活動(dòng),逢年過節(jié)在車站黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，車站的12名老兵、14名離休干部同車站職工一樣，也要發(fā)放節(jié)日慰問品。
借此機(jī)會(huì)我們都要進(jìn)行上門慰問，把黨組織的關(guān)懷送到家。每當(dāng)離休老同志生病住院，我們都必到醫(yī)院去探望他們，代表組織送去一份關(guān)懷和慰問，他們都非常感動(dòng)地說：“單位里這么忙，你還來看我，是我給你們添麻煩了……。”
我們?yōu)檫@些在戰(zhàn)爭年代和共和國建設(shè)時(shí)期作出無私奉獻(xiàn)的離休干部和老兵的真誠所感動(dòng)，為他們發(fā)自內(nèi)心的理解而動(dòng)情。我們感到能為這樣的老人服務(wù)和做點(diǎn)工作是我們莫大的榮幸。同時(shí)也為老干部們認(rèn)真實(shí)踐“政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存”，堅(jiān)持“一發(fā)揮、三支持”，創(chuàng)造了良好的條件。
今后的工作思路：根據(jù)站黨委和上級(jí)有關(guān)部門對老干部工作的要求，我們覺得應(yīng)該繼續(xù)遵照“教育、管理、服務(wù)、穩(wěn)定”這根主線，”但是重點(diǎn)是服務(wù)，要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。把落實(shí)老干部“兩個(gè)待遇”作為工作切入點(diǎn)，發(fā)揮“六個(gè)老有”所為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)，健全管理，以此形成以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)的工作局面和氛圍。具體想法如下：
房、醫(yī)療、護(hù)理等實(shí)際困難方面辦了一些實(shí)事，得到了廣大老同志的好評和擁護(hù)。但是，隨著老干部“雙高期”的到來，老同志晚年生活中的特殊困難需求日益增多。這意味著我們在照顧老同志生活方面，還有很多事要做。我們一定要繼續(xù)以老同志的需求為導(dǎo)向，以老同志的滿意為原則，急老同志所急，想老同志所想，辦老同志所盼，從解決老同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，讓老同志能從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中得到更多的實(shí)惠。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量隨著改革形勢的發(fā)展，老干部工作的定位應(yīng)該是：它不是大局確影響大局，不是中心確牽動(dòng)中心，不是重點(diǎn)要視為重點(diǎn)的一項(xiàng)特殊的工作。為此，我們認(rèn)為從事老干部工作的同志首先要熱愛這項(xiàng)工作，要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，要有一顆對待父母一樣的熱情和熱心。
只有這樣才能從思想上真正增強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意為老同志服務(wù)的思想。二是要建立健全各項(xiàng)工作制度，掌握各類信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以此來保證為老同志服務(wù)質(zhì)量的提高。隨著形勢和情況的不斷變化，老同志們的年齡增大，許多預(yù)想不到的事情都會(huì)發(fā)生，每當(dāng)老同志出現(xiàn)矛盾和問題時(shí)，他們對組織的依賴性是非常強(qiáng)烈的，認(rèn)為只有單位才能為他講話，要求單位參加調(diào)解等等。
如何應(yīng)對和處理好一些預(yù)想不到發(fā)生的事情，這就需要我們建立一些必要的工作制度，如：電話詢問，生病住院的探望，有情況的必訪等等制度。使我們隨時(shí)掌握一些動(dòng)態(tài)的信息，更好的開展有針對性地工作。同時(shí)便于我們更好的統(tǒng)計(jì)，分析，總結(jié)工作，做到真正意義上的實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
近年來，離休黨支部在站黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著切實(shí)關(guān)心照顧和方便老同志的思想，實(shí)實(shí)在在地做了一些工作，應(yīng)該說是取得了一點(diǎn)長足和效果。但在如何更好的服務(wù)于老同志，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量方面還有待于研究和提高。我們決心，在今后的工作中一定積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，為離休黨支部的全面工作能邁上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。
目前，離退休老干部工作中主要面臨的問題是管理和活動(dòng)沒有經(jīng)費(fèi)來源，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動(dòng)開展起來比較困難。
為他們排憂解難?；顒?dòng)豐富多彩，使老干部晚年精神更加矍鑠。20xx年以來，在老。
干部平時(shí)無法集中的情況下，利用重要節(jié)日，局(臺(tái))組織離退休職工召開座談會(huì)，開展娛樂活動(dòng)，豐富了老年人的文化生活。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心老人生活今年以來，局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)班子把老干部工作納入重要議事日程，單位主要領(lǐng)導(dǎo)聽取老干部工作匯報(bào)和主持專題會(huì)議研究老干部工作，日常老干部管理工作及時(shí)研究，并確定1名黨組成員分管，1名在職人員具體抓老干部工作。平時(shí)老干部有什么思想問題，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)與他們交心談心，解除他們的思想顧慮。領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入到他們家中，了解他們的思想、關(guān)心他們的生活，解決他們的后顧之憂。老干部平時(shí)活動(dòng)，為他們提供經(jīng)費(fèi)和場地保障。局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻把老干部利益掛記心間，把黨的政策不折不扣地落實(shí)到老干部身上，讓他們每時(shí)每刻都體會(huì)到黨的溫暖。20xx年，我們在老干部工作中雖然取得了一些成績，但也存在一些差距，為此，我們將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作，創(chuàng)新老干部工作思路，再添措施，將老干部工作推上新的臺(tái)階。四、20xx年老干部工作思路老干部是國家的財(cái)富，局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)班子成員要把老干部工作納入重要的議事議程，確保“兩個(gè)待遇”的落實(shí)，在政治上，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)十八大報(bào)告及文獻(xiàn)，在生活上多關(guān)心照顧老干部，繼續(xù)抓好聯(lián)系老干部制度，重大事項(xiàng)要向老干部通報(bào)，重要活動(dòng)請老干部參加，為廣電興業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，定期或不定期走訪老干部，與他們傾心交談，溝通思想，及時(shí)為老干部排憂解難，真正使老干部老友所學(xué)，老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂。老干部離職退休工作總結(jié)范文精選【四】老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，是全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要政治力量。他們又是社會(huì)主義革命和建設(shè)的實(shí)踐者和見證者。老干部的好思想，好傳統(tǒng)，好作風(fēng)永遠(yuǎn)是我們推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的強(qiáng)大精神力量。
當(dāng)他們根據(jù)政策退出工作崗位的時(shí)侯，做好老干工作使他們有個(gè)幸福、安寧，健康愉快的晚年是我們義不容辭的職責(zé)。尊重老干，學(xué)習(xí)老干，關(guān)心照顧老干是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。做好老干工作也是貫徹黨的^v^報(bào)告關(guān)于全面做好離退休干部工作的精神和要求。為此，我校注重從以下方面落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于老干工作的指示和要求。
一、建立健全的老干工作組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)管理體系，為做好老干工作提供組織保障。
(一)我校現(xiàn)有離退休老干部86人，他們最大年齡86歲，老干中既有^v^時(shí)期參加革命的南下干部，也有解放后教育專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。我校成立了?？傊?，校長韓建一同志專門負(fù)責(zé)老干工作的領(lǐng)導(dǎo)的工作小組，并由工會(huì)主席協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)老干日常管理工作。為確保老干工作管理有序，開展工作有章可循，2014年工會(huì)和老干支部對原有管理工作制度進(jìn)一步充實(shí)，健全和完善?，F(xiàn)基本形成系統(tǒng)而完善的管理工作制度，其內(nèi)容包括：成立了老干支部，完善了《浠水一中離退休教職工權(quán)益保障條例》等。
?？傊v來重視老干工作，并對該項(xiàng)工作給予了極大的關(guān)心和支持。今年來先后多次就老干中的生活和政治待遇問題專題開會(huì)研究解決，及時(shí)處理和解決了老干的實(shí)際困難。工會(huì)和老干支部作為職能部門向老干通報(bào)了校領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見。由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作到位，學(xué)校老干部生活上的問題得到了及時(shí)處理解決，使他們晚年生活安寧愉快，心情舒暢開心。
(二)2014年學(xué)校老干部工作重點(diǎn)是：根據(jù)國家老干工作的相關(guān)政策和規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指示精神，做好我校老干部管理工作。讓老干同志們老有所知，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。
1、老有所知。一是知上情，學(xué)習(xí)了解黨和國家重大方針政策的情況，了解縣委縣政府對我校工作的重要決定和部署;二是知校情，知道了解學(xué)校工作的重大決策部署和日常工作安排;三是知下情，了解本校工作開展的情況。例如學(xué)校開展敬老節(jié)活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等，專門組織離退休老干部座談并匯報(bào)校情。
2、老有所學(xué)。積極組織老干部參加學(xué)習(xí)中央重大決策有關(guān)文件精。
神，參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求的必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)校統(tǒng)一組織的“科學(xué)發(fā)展觀”、“社會(huì)主義法制理念”和“黨的^v^報(bào)告”等一系列重要學(xué)習(xí)活動(dòng)中，老干部積極參與認(rèn)真學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出了革命老前輩的優(yōu)良學(xué)習(xí)作風(fēng)和良好精神風(fēng)貌。
3、老有所為。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視發(fā)揮老干部的余熱作用，在學(xué)校工作重大決策方面均組織老干部認(rèn)真聽取意見和建議，廣大老干部以他們對教育事業(yè)的忠誠和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積極出謀劃策，為我校教育教學(xué)工作開創(chuàng)新局面發(fā)揮了自己的作用。
4、老有所樂。為保障老干部們有一個(gè)安寧、愉快，幸福的晚年生活，學(xué)校工會(huì)在今年的工作中注重從以下方面豐富老干的娛樂生活：一是在原有基礎(chǔ)上豐富完善“老干活動(dòng)室”活動(dòng)內(nèi)容。包括：棋、牌、球、健身、書報(bào)資料、健身器材等。二是組織老干部參加興趣活動(dòng)，如打門球、打牌、作畫、旅游，使老干部晚年生活豐富活躍。
(三)認(rèn)真做好本單位老干來信來訪工作，及時(shí)從處理解決老干們反映的困難和問題，是保障老干自身合法利益維護(hù)和諧社會(huì)發(fā)展的必要措施。近年來，我校工會(huì)按照“及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理老干部及家屬的來信、來訪，做到了老干部信訪渠道無障礙、解決問題無“尾巴”，老干部無越級(jí)上訪情況。例如離休干部杜玉林、畢茲典老人向我校工會(huì)反映病重期間無人看護(hù)的問題，工會(huì)迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，學(xué)校也及時(shí)召開校長辦公會(huì)決議并妥善予以解決。
樂活動(dòng)設(shè)施較為齊全。為豐富老干生活，學(xué)校年年重陽節(jié)前后均有計(jì)劃組織老干外出考察旅游。在老干用車方面給予充分的照顧，以保障老干看病就醫(yī)，參加學(xué)習(xí)和重大活動(dòng)時(shí)方便，學(xué)校按上級(jí)機(jī)關(guān)要求為方便老干學(xué)習(xí)閱讀訂閱了《當(dāng)代老年》雜志。使老干精神生活豐富多彩。
三、關(guān)心老干日常生活，落實(shí)老干經(jīng)濟(jì)待遇日常生活安寧溫馨和經(jīng)濟(jì)待遇的落實(shí)保障，事關(guān)老干的切身利益。按照國家有關(guān)老干經(jīng)濟(jì)待遇政策和本縣老干管理規(guī)定，我校保證離退休老干離休費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放，做好離退休干部醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌管理工作，并保證離休干部公用特需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定落實(shí)到位。同時(shí)按規(guī)定向縣老干局繳納了老干活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，積極參與云路口社區(qū)老干工作試點(diǎn)工作及老年大學(xué)大樓落成典禮工作，并在學(xué)校經(jīng)費(fèi)困難的情況下積極給予贊助。四、組織老干開展有意義的活動(dòng)，注重發(fā)揮老干晚年作用老干部是我們事業(yè)的見證者。他們在人生經(jīng)歷和工作實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)是我們踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的寶貴財(cái)富。在教育教學(xué)工作發(fā)展的過程中，校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視發(fā)揮老干部的作用。凡重大決策和大型活動(dòng)，都邀請老干參加，及時(shí)向老干反饋工作信息，并積極征求他們的意見和建議。為豐富他們的精神生活，為“老干活動(dòng)室”訂閱《當(dāng)代老年》雜志等。并有計(jì)劃地組織老干參觀考察學(xué)習(xí)，今年敬老節(jié)還參觀了武漢磨山景區(qū)。我校老干在離退休后的生活中，多數(shù)同志以積極健康的心態(tài)安度晚年，他們熱情參加有意義的社會(huì)和娛樂活動(dòng)，并取得了一定的成績。如老干部羅豁明、占博泉、高欽文等，自退休后積極參加了縣教育局、縣體育局、縣老干局等單位組織的老年門球比賽活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。同時(shí)也為老干部“老有所為，老有所樂”的晚年生活做出了榜樣。在我校教育教學(xué)工作的創(chuàng)新和發(fā)展過程中，老干部的作用功不可沒，對老干部們給予充分的體諒和熱情的關(guān)心是我們義不容辭的職責(zé)。
在新的一年里，我們將根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，進(jìn)一步完善規(guī)范我校老干管理工作，讓老干部們都有一個(gè)健康、安寧、幸福、豐富的晚年生活。
工作打算。參會(huì)老同志還實(shí)地參觀了天峽鱘業(yè)有限公司和清江商城等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。3月22日，全市組織^v^工作會(huì)上，市委常委、組織部長、^v^部長、市關(guān)工委主任鄧玉華強(qiáng)調(diào)，要著眼于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)揮作用，進(jìn)一步做好離退休干部工作，將老干部工作、關(guān)工委工作納入組織工作考核內(nèi)容，并全面安排部署2015年老干部工作、關(guān)工委工作。
四是深化離退休干部黨支部建設(shè)。以創(chuàng)建“五好”離退休干部黨支部和爭當(dāng)“四有五好”老干部活動(dòng)為載體，組織全市離退休干部和黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，采取多種形式宣傳先進(jìn)離退休干部黨支部和優(yōu)秀離退休干部黨員的事跡，深入推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)?！捌咭弧鼻跋?，絕大部分離退休干部黨支部都以支部大會(huì)、座談會(huì)、茶話會(huì)的形式開展了慶祝活動(dòng)。同時(shí)，老干部局向48個(gè)離退休干部黨支部返還黨費(fèi)萬元。
一是充分利用“兩園兩場兩中心”(文峰公園、濱江公園;人民廣場、清江廣場;體育健身中心、老干部活動(dòng)中心)的主體功能，為離退休干部健身、娛樂、開展各種大型活動(dòng)提供服務(wù);充分利用社區(qū)、小區(qū)的學(xué)習(xí)娛樂廳室，為老同志就近就地開展活動(dòng)提供服務(wù)。
二是堅(jiān)持以活動(dòng)中心為依托，采取靈活多樣的形式，開展適合老年人特點(diǎn)、豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。老干部活動(dòng)中心每月集中組織兩次以上活動(dòng)，年初將活動(dòng)計(jì)劃打印成冊，詳細(xì)列出活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容等，發(fā)放到每位老干部手中?；顒?dòng)中心改過去定期開放為全天開放，以滿足老干部的活動(dòng)需求。4月15日—17日，老干部局與市體育局、老年體協(xié)共同舉辦了全市老年人春季門球賽，20支球隊(duì)參賽，參賽隊(duì)員235人。
三是繼續(xù)加強(qiáng)老年大學(xué)建設(shè)。上半年，老年大學(xué)繼續(xù)發(fā)揮“老有所教、老有所學(xué)、老有所樂”的辦學(xué)宗旨，開設(shè)書法班、繪畫班、舞蹈班等，共計(jì)培訓(xùn)學(xué)員100多人，深受老年學(xué)員的喜愛和好評。4月19日，由市委老干部局主辦，市老年大學(xué)承辦的“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒精神”書畫展經(jīng)過近一個(gè)月的精心籌備順利開展。
5月31日，老年大學(xué)50多名學(xué)員赴紅花套鎮(zhèn)天峽鱘魚養(yǎng)殖基地和清水灣度假村參觀考察，將課堂教育和課外教育結(jié)合起來，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。6月27日，市委書記莊光明和市委常委、組織部長鄧玉華等領(lǐng)導(dǎo)一行興致勃勃地參觀了市老年大學(xué)學(xué)雷鋒紀(jì)念活動(dòng)書畫展和第一期學(xué)員書法、繪畫作品展示，高度贊揚(yáng)了學(xué)員們的作品，充分肯定了老年大學(xué)一年的工作成績。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇一
做到有黨員的地方就有黨組織，有黨組織就有正常和健全的組織生活。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)黨委為了更好地發(fā)揮離退休黨員的先鋒模范作用，使他們真正做到“離崗不褪色”，直接參與社區(qū)管理和議事活動(dòng)，特成立了五支志愿者隊(duì)伍，吸收廣大離退休黨員參加，其中17人組成的巡邏隊(duì)伍中離退休黨員就占10人；15人組成的衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍中離退休黨員就占10人；15人組成的信息員隊(duì)伍中離退休黨員就占12人；14人組成的調(diào)解員隊(duì)伍中離退休黨員就占8人；12人組成的文化骨干宣傳隊(duì)伍中離退休黨員就占8人；為了加強(qiáng)對“雙聯(lián)雙管”三進(jìn)社區(qū)黨員的管理，我們還成立了由12名離退休黨員組成的監(jiān)督員隊(duì)伍。社區(qū)議事協(xié)商會(huì)、關(guān)心下一代協(xié)會(huì)、家長學(xué)校等組織機(jī)構(gòu)都由離退休黨員組織，成為骨干力量，并協(xié)助社區(qū)做好老少共建、扶貧幫困、幫教失足人員、科普宣傳、社區(qū)管理、文化娛樂等方面的工作。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)的好壞直接決定了黨支部戰(zhàn)斗力的大小，決定了工作的成效，只有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，才能夠使黨支部建設(shè)有序進(jìn)行。并且根據(jù)實(shí)際，在實(shí)踐中不斷調(diào)整和充實(shí)，既突出老同志年齡、身體、活動(dòng)等方面的特殊性，又要兼顧老同志們的政治熱情，使各項(xiàng)制度的運(yùn)行更趨完善和合乎實(shí)際。在實(shí)踐中不斷探索，按照上級(jí)黨委要求，我們做到黨務(wù)公開，制定了社區(qū)黨組織機(jī)構(gòu)示意圖，完善“三會(huì)一課”、社區(qū)黨組織議事規(guī)則、離退休黨員管理、先進(jìn)性教育長效機(jī)制、黨員學(xué)習(xí)教育、黨員聯(lián)系群眾、黨員與困難群眾結(jié)對幫扶、志愿者責(zé)任區(qū)、社區(qū)黨員活動(dòng)中心職責(zé)、流動(dòng)黨員管理等29項(xiàng)制度。針對離退休黨員實(shí)際，還制訂了走訪制度，送會(huì)送學(xué)上門制度，真正使他們感受到黨的溫暖，也使他們能夠及時(shí)了解黨的“路線、方針、政策”，增強(qiáng)了他們?yōu)辄h奉獻(xiàn)終身的理念。四是加強(qiáng)陣地建設(shè)。社區(qū)黨委把占領(lǐng)社區(qū)文化宣傳陣地放在突出的位置，在社區(qū)廣場開辟了宣傳欄，閱報(bào)欄，科普欄及3個(gè)宣傳櫥窗，今年街道又多方籌款投資改善了辦公環(huán)境，開辟了閱覽室，老年活動(dòng)室，另外還要再建支部活動(dòng)室。
用相結(jié)合的方式，開展了“為社區(qū)黨建獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、“為社區(qū)發(fā)展建言”、“社區(qū)民情調(diào)查”等，充分發(fā)揮老黨員的自身優(yōu)勢，鼓勵(lì)他們在黨員先進(jìn)性教育，民主法制建設(shè)、公民道德建設(shè)、關(guān)心教育下一代等方面多做貢獻(xiàn)。我社區(qū)黨委專門制作了一塊公民道德評議牌，宣傳公民的道德規(guī)范和好人好事。如黨委付書記丁幫朝，曾是紡織品站的紀(jì)委書記，這位老黨員組織觀念強(qiáng)，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感，退休后在社區(qū)發(fā)揮著一個(gè)黨員的先鋒模范作用，為社區(qū)黨建工作出謀劃策，是大觀區(qū)關(guān)心下一代和德育報(bào)告團(tuán)成員之一，也是辦事處關(guān)工協(xié)常務(wù)副會(huì)長。今年4月28日下午，在社區(qū)活動(dòng)室，丁老圍繞黨委開展的“共話和諧、共建家園”主題活動(dòng)，為部分居民代表講解了德育方面知識(shí)，整個(gè)講解始終貫穿著一條主線，“人生有盡頭、和諧無止境”，小家和諧了、大家才和諧；社區(qū)和諧了、社會(huì)就穩(wěn)定了，使與會(huì)同志收益非淺，在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中被評為優(yōu)秀黨員。張家拐支部的離休黨員王綠槐，他在六年前就給自己制定了終生的承諾——擔(dān)任小區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員。六年來，這位八旬老翁自費(fèi)5000余元買了刷子和涂料，為了清洗粉刷小區(qū)的“牛皮癬”，這位老人不知留了多少汗、爬了多少坡、磨破多少鞋、手起多少老繭，我們是無法用數(shù)字來衡量它的價(jià)質(zhì)，這件事發(fā)生在一位高齡老人的身上應(yīng)該說它就是奇跡。王老的事跡得到各大媒體的報(bào)道，連續(xù)幾年榮獲“十佳好居民”稱號(hào)，今年又被安慶市政府授予“十佳”文明市民，他的精神正在社區(qū)廣為流傳，在他的感召下，助人為樂、樂于奉獻(xiàn)、好人好事已蔚然成風(fēng)，一支為民服務(wù)的志愿者隊(duì)伍向星星之火漫延播散到各個(gè)角落。
三、結(jié)合離退休黨員實(shí)際開展形式多樣活動(dòng)，為他們搭建舞臺(tái)展示才華、發(fā)揮余熱。
系點(diǎn)成員，真正發(fā)揮著離退休黨員的自我管理、自我服務(wù)的作用。在他們的帶領(lǐng)下，社區(qū)成立了老年合唱團(tuán)，老年腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、黃梅戲俱樂部和舞龍隊(duì)。孝子坊支部退休黨員徐慶生、樓芝蘭夫婦，自從搬到我社區(qū)居住以來，積極參加社區(qū)的文化活動(dòng)，在他們夫婦的倡導(dǎo)和組織下，以孝子坊支部退休黨員為主的歡樂鑼鼓隊(duì)成立，韓笑龍是黃梅戲劇院退休的老黨員，夫婦二人是社區(qū)文化活動(dòng)骨干，韓老以社區(qū)的好人好事為主題編導(dǎo)了黃梅戲表演唱，并自編自導(dǎo)自演，經(jīng)常在社區(qū)演出。結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，兩年來社區(qū)黨委對150名黨員進(jìn)行了民主評議，其中一名退休黨員為優(yōu)秀黨員、67名為合格黨員，33名退休黨員簽訂了“雙向承諾”書，承諾事項(xiàng)96件（主要集中在扶貧、解困、助學(xué)等方面），5月12日四川汶川發(fā)生強(qiáng)地震，在社區(qū)黨委倡議下，全體黨員特別是離退休老黨員積極響應(yīng)，行動(dòng)迅速，僅5月14日當(dāng)天就募捐元，交納特殊黨費(fèi)3300元，退休黨員鄭良明，已是84歲高齡老人，行走不便，他拄著拐棍來到募捐現(xiàn)場進(jìn)行捐款，其場面感人，催人淚下，真正體現(xiàn)老同志的高貴品格。他們積極參加黨委牽頭的困難家庭子女捐資助學(xué)活動(dòng)，慰問社區(qū)困難戶（80多戶）、在迎春聯(lián)誼會(huì)、九九重陽節(jié)金婚慶典、元宵節(jié)、“廚藝展示比賽”等活動(dòng)中，離退休黨員積極參加，在各個(gè)方面都體現(xiàn)著先進(jìn)性、發(fā)揮著余熱，社區(qū)居民不由地稱贊說：“離退休黨員先進(jìn)性我們聽到了，在社區(qū)黨建工作中發(fā)揮的作用我們看到了！”?！袄嫌兴鶚贰⒗嫌兴鶎W(xué)、老有所幫、老有所為、老有所用”在離退休黨員中得到充分展現(xiàn)。
會(huì)、民主評議黨員等制度。支部黨員大會(huì)和黨課每半年不少于一次，支部委員會(huì)和黨小組會(huì)每兩個(gè)月不少于一次。督促黨員領(lǐng)導(dǎo)干部過好雙重組織生活。
4.圍繞中心任務(wù)，積極主動(dòng)地開展思想政治工作，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見。
5.加強(qiáng)對入黨積極分子的教育、培養(yǎng)和考察，做好經(jīng)常性的發(fā)展黨員工作，保證^v^員質(zhì)量。
6.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好黨風(fēng)黨紀(jì)教育，監(jiān)督黨員嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良傾向和各種消極腐敗現(xiàn)象，堅(jiān)決同各種違法犯罪行為作斗爭。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇二
穩(wěn)定。通過上述分析，可以得出結(jié)論：企業(yè)離退休人員是一個(gè)特殊的、相對弱勢的群體。其身體、心理和思想變化上都有它顯著的特點(diǎn)和規(guī)律性。與此相對應(yīng)，在思想政治工作中，只有加強(qiáng)針對性，注重實(shí)效性，才能變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正達(dá)到理想的目的。具體而言，應(yīng)把握好以下六種關(guān)系：1、“聽”與”說”的藝術(shù)“聽”與“說”是與離退休人員進(jìn)行思想交流的最常見的方式，也是思想政治工作的開始?！奥牎币獛е星椋浩髽I(yè)離退休人員退下來以后，和企業(yè)產(chǎn)生了一定的距離，不同程度存在失落感、孤獨(dú)感、自卑感，他們的這種感受，往往以對過去的回憶和對現(xiàn)狀的看不慣的方式宣泄出來，對此，我們應(yīng)表現(xiàn)出充分的理解和耐心。在傾聽中增進(jìn)對離退人員的了解，在傾聽中發(fā)現(xiàn)需要重視和解決的思想問題?！罢f”要講究藝術(shù)：離退人員的自尊心很強(qiáng)，希望得到理解和尊重是他們的共同心理?！昂醚砸痪淙号?，短話長說，重話輕說，老同志樂于接受，而生硬的語氣，冷漠的態(tài)度，取得的效果則可能完全相反。2、“情”與“理”的滲透企業(yè)離退休人員退下來以后，遠(yuǎn)離了企業(yè)，遠(yuǎn)離了社會(huì)，看問題難免會(huì)出現(xiàn)僵化和片面的地方，在做思想政治工作時(shí)，當(dāng)然要擺事實(shí)、講道理，但絕不能用我說你聽、我壓你服的說教方式，而應(yīng)該多啟發(fā)，重疏導(dǎo)，以情感人，以理服人。在實(shí)際工作中，思想政治工作遇到的阻力，往往不是說理不足，而是在感情上老同志還一時(shí)不能接受。情通才能理達(dá)，只有加強(qiáng)情感交流，才能真正打開老同志的心扉，使他們心悅誠服，產(chǎn)生共振。3、“冷”與”熱”的把握做企業(yè)離休人員的思想政治工作，“火候”的把握很是關(guān)鍵?！袄洹薄盁帷苯Y(jié)合，才能取得預(yù)期的效果?！崩洹辈皇抢淠?，而是要冷靜分析，沉得住氣；“熱”則是熱情，情真意切、和風(fēng)細(xì)雨。在老同志因思想問題情緒激動(dòng)時(shí)，切不可只講生硬的大道理，而是要理解、關(guān)心，在安撫中，循循善誘，解開心結(jié)；在老同志遇到困難需要幫助時(shí)，則要主動(dòng)熱情，溫暖人心。對不同的對象，“冷”“熱”的分寸也要注意：年長資深的老干部，點(diǎn)到即可，要留有余地，而對于部分文化水平較低的老同志，則要“熱”一點(diǎn)，“透”一些，主動(dòng)開導(dǎo)，耐心解釋。
4、“虛”與“實(shí)”的結(jié)合思想政治工作雖然是做人的工作，但不能?？俊白焐瞎Ψ颉?，“只聽樓梯響，不見人下來”。而應(yīng)該把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，思想工作、服務(wù)工作雙管齊下效果才顯著。企業(yè)離退休人員的思想問題，往往都是由于一些實(shí)際困難沒有得到重視和及時(shí)的解決而產(chǎn)生的，如看病就醫(yī)、住房安置、子女就業(yè)、家庭矛盾、鄰里糾紛等等。思其所想，給其所需，把組織的溫暖實(shí)實(shí)在在的傾注到他們身上，才能真正消除他們思想問題的根源。5、“前”與“后”的兼顧“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，思想政治工作也是如此。企業(yè)離退人員的思想穩(wěn)定，和企業(yè)的改革、發(fā)展息息相關(guān)。這就要求我們在做思想政治工作時(shí)，必須具備前瞻性和大局觀，審時(shí)度勢，防微杜漸。在涉及到離退休人員的收入差距、兩項(xiàng)待遇，以及企業(yè)社會(huì)職能的分離等重大問題時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭、掌握時(shí)機(jī)，因勢利導(dǎo)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，要及時(shí)處理好相關(guān)的善后工作，疏通引導(dǎo)，安撫情緒，把不利因素減少到最小。6、“大”與“小”的統(tǒng)一現(xiàn)代企業(yè)的目的是追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，離退人員思想政治工作，首先要服從于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，這就是“大”。只有企業(yè)不斷發(fā)展，離退人員的利益才能得到切實(shí)的保障。但同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到，離退人群體是否穩(wěn)定，也必然會(huì)給企業(yè)的中心工作帶來影響。及時(shí)地反映離退人員的呼聲和合理要求，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，使之安心、放心，才有利于企業(yè)改革、發(fā)展的順利進(jìn)行。所以，在實(shí)際工作中，應(yīng)兼顧”大”與“小”，最終使離退人員的利益和企業(yè)的利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。綜上所述，離退人員思想政治工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，正確把握以上六個(gè)問題，是做好企業(yè)離退人員思想政治工作的基本保證。只要我們牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，”以xxxx”指導(dǎo)我們的言行，與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)和諧，就一定會(huì)取得更大的成績。離退休人員管理處年度工作總結(jié)退休人員工作總結(jié)（3）200*年度，管理處在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，“以離退休人員需要為己任，以做好離退休人員的服務(wù)工作”為宗旨，不斷探索新形勢下，離退休人員管理與服務(wù)工作的新思路，在學(xué)院各部門的大力支持下，圓滿完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)任務(wù)和管理處所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。
一、現(xiàn)狀概述截止xx年12月底，學(xué)院新增退休人員15人，自然減員3人?，F(xiàn)在實(shí)有離退休人員總數(shù)196（含內(nèi)退人員15）人，占在職人員總數(shù)（336）的55%，其中，離休人員40人，退休人員153人，最高年齡94歲（今年年底去世），平均年齡68，5歲。管理處現(xiàn)有正式工作人員3人，臨時(shí)工作人員1人，目前工作人員的現(xiàn)有平均工作量是1比66。二、管理處內(nèi)部管理工作1、從老同志們的實(shí)際需要出發(fā)，確立了“以離退休人員需要為己任，做好離退休人員的服務(wù)工作”的工作宗旨。嚴(yán)格遵守敬老愛老的職業(yè)道德，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)，熱愛本職工作，滿腔熱情地為老同志們服務(wù)。2、對工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化：（一）認(rèn)真貫徹和落實(shí)國家和學(xué)院有關(guān)離退休人員的社會(huì)保障政策；（二）組織學(xué)習(xí)、宣傳國家和中央的有關(guān)文件精神；（三）組織學(xué)習(xí)和宣傳學(xué)院有關(guān)重大決策精神；（四）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用的代領(lǐng)代發(fā)工作；（五）做好學(xué)院有關(guān)離退休人員福利的代領(lǐng)代發(fā)工作；（六）為需要的離退休人員看病、取藥和醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷等提供方便；（七）做好老年“突發(fā)事件”的應(yīng)對與處理工作：（1）發(fā)訃告（2）代寫挽聯(lián)、橫幅（3）舉行告別儀式（4）對所需要的家屬提供喪葬車輛服務(wù)（5）代報(bào)規(guī)定的喪葬費(fèi)用等；（八）開展多種多樣的文化娛樂活動(dòng)，增進(jìn)離退休人員身心健康（九）其它服務(wù)工作。3、在內(nèi)部管理方面，采取項(xiàng)目管理：（一）離退休人員管理；（二）離退休*員管理；（三）檔案管理；（四）經(jīng)費(fèi)管理；（五）固定資產(chǎn)管理；（六）生活服務(wù)管理；（七）文化生活管理。在檔案管理方面，特別是年齡狀況采取動(dòng)態(tài)管理方式，定期分析年齡層次變化。經(jīng)費(fèi)使用方面做到透明化，年底向老同志們公開財(cái)務(wù)帳目。
齡工作，不但需要我們工作人員的工作熱情，同時(shí)需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)，既要掌握老齡工作政策，又要求我們學(xué)習(xí)老年心理學(xué)、老年健康等一些理論知識(shí)。為不斷改善我們的工作，我們定期與全總老干部局進(jìn)行交流，同時(shí)，今年我們走出去到理工大學(xué)、工商大學(xué)，請中華女子學(xué)院和北京科技電子學(xué)院從事老干部工作的同志走進(jìn)來，就如何做好老干部工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。這些做法，為我們開闊工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同時(shí)，作為學(xué)院工作的組成部分，也起到了很好的對外宣傳作用。
操。3、為實(shí)實(shí)在在做好老同志們的服務(wù)工作，我們適時(shí)開展了多項(xiàng)義務(wù)服務(wù)活。
動(dòng)。我們特邀了全國五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者，首都勞動(dòng)技能勛章獲得者，北京市勞動(dòng)模范，高級(jí)技師劉繼鳳率領(lǐng)的“修腳中心業(yè)務(wù)骨干，為老同志們義務(wù)服務(wù)。同時(shí)在后勤集團(tuán)的大力支持下，開展了義診、理發(fā)、修車、義賣等義務(wù)服務(wù)工作。在三月五日學(xué)雷鋒的活動(dòng)中，義務(wù)修車17輛；義務(wù)理發(fā)14人；義診13人；義務(wù)磨剪子28把、刀具97把；義務(wù)治療腳病31人次。
在尹萬盛大夫的大力支持下，我們針對老年特點(diǎn)，定期開展如：老年保健知識(shí)、中老年飲食健康、中老年合理用藥等專題健康講座，非常受老同志們的歡迎。
在做好學(xué)院有關(guān)離退休人員費(fèi)用和有關(guān)福利的代領(lǐng)代發(fā)工作方面，全年累計(jì)代領(lǐng)代發(fā)防暑降溫費(fèi)和生活補(bǔ)貼共計(jì)約50余萬元,代領(lǐng)代發(fā)各種福利包括學(xué)院組織的答題等紀(jì)念品等7次。對這項(xiàng)工作，我們能夠做到及時(shí)代領(lǐng)，及時(shí)發(fā)放，對不便領(lǐng)取的人員，我們做到送到家中，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
4、為不斷滿足老年朋友們?nèi)找嫣岣叩木裎幕钚枰?，我們組織開展了多種適應(yīng)老年特點(diǎn)的活動(dòng)。
現(xiàn)在我們學(xué)院的離退休人員當(dāng)中，常年活動(dòng)著老年合唱隊(duì)，業(yè)余舞蹈隊(duì)，業(yè)余書畫小組和釣魚興趣小組等。今年5月中旬，在體育教研室的大力支持下，我們共同舉辦了老同志運(yùn)動(dòng)會(huì)，在開幕式上進(jìn)行了20多人的柔力球團(tuán)體操表演。12月上旬還組織了老年人“與奧運(yùn)同行”健身走活動(dòng)。舉辦了兩期老年同志書畫展。全年累計(jì)組織包括自費(fèi)觀光旅游、集體外出郊游、參觀、采摘、垂釣、外出休養(yǎng)等戶外活動(dòng)10余次。豐富了老同志們的文化精神生活。對每次外出活動(dòng)，我們事前做好活動(dòng)計(jì)劃，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，工作人員分工合作，確?；顒?dòng)安全。
一年來，我們充分發(fā)揮了學(xué)院黨委和老干部們之間的聯(lián)絡(luò)員、信息員和宣傳員的作用。并在老同志們的離退生活當(dāng)中，充分發(fā)揮了服務(wù)員的作用。正是我們通過對老同志們熱心、誠心、耐心、細(xì)心的工作，使老同志們對我們的工作和學(xué)院的工作滿意度大大提高。按照他們自己的話說：我們的工作是：看得見，靠得住、信得過。他（她）們也把老干部活動(dòng)之家看作了自己的家。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇三
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
根據(jù)教育培訓(xùn)市場各項(xiàng)需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色，并力求贏得社會(huì)的認(rèn)可和家長、學(xué)生的好評。現(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會(huì)辦學(xué)需求的過程中逐步完善特色教學(xué)體系。
我校外語培訓(xùn)人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿意度高。無論是少兒，還是青少年、成年，我校外語培訓(xùn)繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢，特別是在出國考試類外語培訓(xùn)上，我們更是嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，并取得了可信的辦學(xué)成績，獲得了社會(huì)各界和廣大學(xué)生、家長們良好的口啤，確保學(xué)校在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位。
一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的'管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學(xué)行為準(zhǔn)則教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。我校一直相當(dāng)重視對教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評估工作。后來細(xì)化出臺(tái)了《定制性教學(xué)反饋表(教學(xué)工作和行為規(guī)范)》。該細(xì)則對教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準(zhǔn)則、課前準(zhǔn)備、備課、講課、補(bǔ)課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪、教研活動(dòng)等日常教學(xué)行為等都作了細(xì)化規(guī)定，明確了教師的教學(xué)行為，對于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了積極的作用。
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級(jí)電腦及互動(dòng)白板，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、無線話筒等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。
同時(shí)，在各個(gè)教室布置了花卉盆景，努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實(shí)施了嚴(yán)格的安全衛(wèi)生責(zé)任制，使美化學(xué)校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實(shí)處。
在激烈的教育培訓(xùn)市場競爭中如何立于不敗之地，一直是本校重視和研究的問題。特別在目前，我國己將培訓(xùn)教育排位第二(僅次于學(xué)前教育)，并確定為新的、重要的增長點(diǎn)，是充滿無限生機(jī)和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵(lì)和推動(dòng)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓(xùn)市場做強(qiáng)做大。為此，幾年來我們一直在作這方面的探索和努力，在保持原有教育培訓(xùn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個(gè)新的突破點(diǎn)：
一是抓源頭生源的培訓(xùn)。眾所所知，越來越多的孩子選擇出國留學(xué)，這是我們潛在和現(xiàn)實(shí)的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國留學(xué)英語教育培訓(xùn)，并形成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。
二是積極開發(fā)企業(yè)團(tuán)培市場。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，必須培訓(xùn)新的知識(shí)和技能，以通過人的提升來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學(xué)校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)該大力實(shí)施，把企業(yè)團(tuán)培做大、做強(qiáng)。
自成立以來我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級(jí)主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現(xiàn)在：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識(shí)和切實(shí)可靠的措施。
2、在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上，還沒有得到完全落實(shí)，未取得理想的效果。
3、在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，開展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進(jìn)取，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實(shí)事求是，更加努力地推出符合社會(huì)需求的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇四
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇五
旅游管理前臺(tái)、客房實(shí)訓(xùn)室。
(一)前臺(tái)模擬接待。
客房實(shí)習(xí)對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)樵谝郧皩W(xué)習(xí)的都是一些理論知識(shí)。實(shí)習(xí)就可以讓我們把這些理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。并且在實(shí)踐中我們學(xué)習(xí)了很多有用的對以后自己的發(fā)展很有好處的經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言這是難得的。第一天我們的實(shí)踐工作稍微輕松些，是模擬接待。我們這個(gè)部分是分角色來實(shí)習(xí)。且角色是酒店服務(wù)員的組成。有：門童、行李員、接待員、預(yù)定員、收銀員、客人、大堂經(jīng)理、維修員工;分別由我們這組成員4人擔(dān)任。
我們的程序就是當(dāng)客人下榻我們的酒店時(shí)我們會(huì)按照分配好的角色去接待客人。并且依照客人的要求為他服務(wù)。(首先：我們要做到的就是微笑的服務(wù)賓客，要讓他們感受到我們的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的讓他們有一種被服務(wù)的感覺。)我們這一組是依照電話預(yù)定、(這里的預(yù)定員是鄭紅)前臺(tái)接待預(yù)定客人入住、(接待員：趙紅梅)行李員送賓客至房間并為客人介紹我們酒店的設(shè)施設(shè)備，和房間的用品。
我們的門童是趙貴芬。當(dāng)客人下榻我們酒店時(shí)門童要為客人開車門、護(hù)頂、客人下車后要為其客人擔(dān)拿行李、并在客人右前方帶路。她很好的把客人接進(jìn)大堂并且告訴賓客到我們的前臺(tái)辦理手續(xù)。接下來就是接待員詢問有無預(yù)定并要求客人出示身份證為她辦理入住手續(xù)當(dāng)手續(xù)辦好后必須給客人檢查一遍。然后就給客人房卡和鑰匙。這些完后應(yīng)對客人說希望你在我們酒店住的愉快等祝福語。并指示客人上客房的通道。
針對第二天下午和第三天上午的鋪床練習(xí)及考試，它主要是是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。
同時(shí)這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。久了沒有練習(xí)的緣故我們剛剛開始練習(xí)的時(shí)候感覺什么事情都很新鮮，畢竟這是學(xué)校給我們安排的在學(xué)校實(shí)習(xí)室里訓(xùn)練的時(shí)間我們都很珍惜是我們的第一次正規(guī)的實(shí)習(xí)也是最后一次在學(xué)校里的這樣實(shí)習(xí)課程，每個(gè)人都挺激動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，所有的同學(xué)都把這次機(jī)會(huì)看作是真正的練兵時(shí)機(jī)都把看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，但是我們還是只有沉住氣好好的甩單鋪床。
我在鋪一張床是有很多的要求的，而每一步要求我們都必須要熟練，而整個(gè)鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在5分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。
然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的三線合一。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，最后就是床罩。
實(shí)習(xí)讓我們對我們以后的工作有了新的概念在做這些工作的同時(shí)我的思想也放開了。從這次實(shí)習(xí)中我可以徹底了解我以后的工作是怎樣的。在學(xué)校實(shí)習(xí)我們雖還不能仔子細(xì)細(xì)是體味社會(huì)和人生，但是我們可以用我們的思想去思考一下我們以后的工作就是從社會(huì)的最底層做起，一步一步。
在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受人情事理，積累經(jīng)驗(yàn)，也許這才是實(shí)習(xí)中最重要的。實(shí)習(xí)的時(shí)間就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在客房這幾天的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，并且我們對待我們的工作必須要認(rèn)真態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇六
老員工簡短的個(gè)人工作總結(jié)【二】作為企業(yè)的一名普普通通的員工，我認(rèn)為自己最重要的就是要做好本職的工作和事情。從腳下開始進(jìn)步，才是我真正開始成長的一條道路。這個(gè)階段的工作已經(jīng)結(jié)束了，面對下一個(gè)階段的工作，此刻的我也比較的緊張，因?yàn)橄乱粋€(gè)階段的工作會(huì)更有挑戰(zhàn)，會(huì)有更多的難關(guān)在等待著我。因此我也認(rèn)真的將這階段的工作進(jìn)行了一些總結(jié)，以下是我對自己這階段工作的一個(gè)總結(jié)：一、注重自我提升，把握機(jī)會(huì)雖然現(xiàn)在的我是一名普普通通的員工，但是我的內(nèi)心是非常有上進(jìn)心的。從基層做起，從最基本的事情開始做起，慢慢的發(fā)展到一個(gè)更好的自己，這條路的確是有一些艱難的。但是我也不會(huì)放棄，更不會(huì)去半途而廢。這段時(shí)間里，我抓緊每一次機(jī)會(huì)，努力的提升自己，完善自己的能力，珍惜每一次可以鍛煉到自己的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中可以去實(shí)現(xiàn)一個(gè)更好的自己，體現(xiàn)更多的價(jià)值。二、改善工作態(tài)度，提高效率經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的工作效率是跟工作狀態(tài)相結(jié)合的。如果我們工作的時(shí)候狀態(tài)不是很好，那么我們的效率也會(huì)變得低下，從而會(huì)影響到我們整份工作，極有可能會(huì)出現(xiàn)一些沒必要的危機(jī)。因此改善自己的工作狀態(tài)是一件很重要的事情，這不僅會(huì)幫助到我們自己的成長，也會(huì)幫助到我們個(gè)人的工作，以及整個(gè)集體的進(jìn)步。所以維持好一個(gè)狀態(tài)不僅是對自己工作的盡責(zé)，更是對整個(gè)部門以及集體的負(fù)責(zé)。
酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇七
校長滕明鋒、工會(huì)主席宋延洪等校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)委員參加了春節(jié)團(tuán)拜會(huì)。向他們送上了學(xué)校的關(guān)懷，給每位退休教師發(fā)放600元的春節(jié)慰問金，并送上教育局工會(huì)贈(zèng)送的精美掛歷。使每一位老師都體會(huì)到組織的溫暖和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，并祝他們過上一個(gè)愉快而祥和的春節(jié)。全體退休教師歡聚一堂，喜笑言開，相互問候，相互了解，重溫在校情結(jié),個(gè)個(gè)臉上洋溢著幸福的微笑。
第2頁。
傳統(tǒng)文化的熏陶，感受到人文情懷的溫暖，呼吸到自由芬芳的空氣，更使我享有智慧之光、仁愛之美。四十年來，我守身如玉，不被金迷，終生從教;四十年來，走在學(xué)校的每個(gè)角落，我都能感受到一份純真、一份閑適、一份淡雅、一份寧靜;四十年來，我深刻地感覺到這里沒有塵世的喧囂，沒有勾心斗角，沒有爾虞我詐，沒有阿諛奉承，更沒有兇險(xiǎn)和罪惡;四十年來，我始終熱愛校園這片純凈的芳草地，因?yàn)檫@里時(shí)時(shí)處處都流淌著一份真情，一份友情，一份真愛。
在我步入中年年代時(shí)，父母年邁，長子要娶親成家，次子要學(xué)藝謀生，女兒上師范，每件事都需要上萬元的費(fèi)用。對我月薪只有一百二十多元的教師來說，上萬元簡直就是天文數(shù)字，這樣的重負(fù)壓得我喘不過氣來。當(dāng)時(shí)，我真的感覺到自己是在苦海中囚渡，在烈日下煎熬，在暴雨中狂奔，真可謂人到中年，艱之難之。是我的同仁、親戚、朋友們向我伸出援助之手，幫我克服了重重困難，使我心想事成，一步步走出了困境。今天，我倍感友情、親情、鄉(xiāng)情的珍貴，在此，我虔誠地向過去和在與我在一起工作過的同仁、領(lǐng)導(dǎo)道一聲謝謝，并致以崇高的敬禮!
第3頁。
人生的道路上留下一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印，以待自己生命的太陽西沉?xí)r，能為自己曾創(chuàng)造了一段輝煌的人生而感到自豪。希望你們更加受崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生。早在兩千多年前，我們就有了“建國君民，教學(xué)為生，國將興，必而重傅”的思想。
在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們對自己要充滿自信心。對待我們的學(xué)生一定要真誠相待，因?yàn)榻處煹恼嬲\是打開學(xué)生心扉的金鑰匙，它將激發(fā)學(xué)生自學(xué)的積極性，它具有直接的感染力。動(dòng)之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如春雨，讓學(xué)生置身于溫暖的大家庭，從而產(chǎn)生積極向上的內(nèi)驅(qū)力，在成長中體驗(yàn)成功的喜悅，這樣，將來無論他們走到那里，都會(huì)永遠(yuǎn)懷念小學(xué)生活，想念小學(xué)的老師。希望你們在今后的工作中，能進(jìn)一步刻苦鉆研，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勇于創(chuàng)新，奮力進(jìn)取，切記一日為師，終身為范。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇八
你們好!我是11月進(jìn)入保定市順平縣移動(dòng)的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺(tái)有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。中國移動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動(dòng)的市場調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是行政部×××，任職公司前臺(tái)一職，3月x號(hào)入司到現(xiàn)在已經(jīng)有x個(gè)月了，在這期間，我努力堅(jiān)持做到不曠工、不遲到、不請假，提前到公司打掃辦公環(huán)境衛(wèi)生，我知道我的工作有些還是做的不到位，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評，我一定及時(shí)改正缺點(diǎn)更好的完成工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。
剛來公司到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)工作，和同事間也建立了良好的人際關(guān)系，馬助理和其他行政部的員工對我的幫助也很大，一點(diǎn)一滴教我做好本職工作的各項(xiàng)內(nèi)容。囑咐我做好工作的細(xì)節(jié)，我不是一個(gè)很聰明的人，但是是一個(gè)知道努力的人，慢慢的，在各位同事的幫助下我正式開始接手前臺(tái)的工作。記得剛來的時(shí)候由于粗心大意把合同號(hào)寫錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)心里極其難受，特別害怕給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，也因此做好了被領(lǐng)導(dǎo)大罵一頓的準(zhǔn)備，但是領(lǐng)導(dǎo)并沒有這么做，只是很和善的叮囑我以后一定要認(rèn)真，這件事一直很鼓舞我，在這以后我堅(jiān)持做任何工作要細(xì)心認(rèn)真，不出任何紕漏，提高工作效率。
在咱們單位，大家的平均年齡也不過24歲左右，大家像兄弟姐妹一樣相處，我知道領(lǐng)導(dǎo)沒有批評我，而且還像朋友一樣和我溝通，是希望我盡快改正錯(cuò)誤更好的完成工作。謝謝你們!我的同事們和我的領(lǐng)導(dǎo)，在此，我對你們表示深深的感謝。
前臺(tái)的工作量不是很大，但有時(shí)卻很繁瑣，涉及合同和考勤的工作更是馬虎不得，每個(gè)員工的工資都和當(dāng)月的實(shí)際考勤直接掛鉤，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤的考勤就容易讓員工的心里受傷，而且在工資發(fā)放到賬戶后再進(jìn)行改正程序就很復(fù)雜。這就要求在初期進(jìn)行員工考勤的審核上要熟悉各位員工的姓名，能名字和本人對號(hào)入座，及時(shí)快速的熟悉新員工的入職情況，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的對普通員工的每日簽到進(jìn)行審核并認(rèn)真核對各位經(jīng)理和行政部同事的打卡表。另外每天上午和下午的出勤抽查也非常重要，在督促員工認(rèn)真的對待工作的同時(shí)還不能讓其產(chǎn)生其他負(fù)面心里。第一開始在每天下午13：30上班以后查考勤的時(shí)候很擔(dān)心同事不理解我的工作，會(huì)對我有看法，現(xiàn)在看來真是多想了，我的工作進(jìn)行的很順利，而且和大家的感情也越來越好，用和善的語言來溝通，用真誠的心靈來交流。大家在上班期間是好同事，在下班以后是好朋友，我是個(gè)大大咧咧的人，來到石家莊的時(shí)間也才有四個(gè)來月，這是我在石家莊的第一份工作，很高興和大家相識(shí)成為同事、成為朋友，我很珍惜這份工作和這份友誼。謝謝大家對我的關(guān)心和照顧，我會(huì)繼續(xù)努力做好你們的朋友和你們的同事。
下面是我任職月以來的述職報(bào)告，希望領(lǐng)導(dǎo)多提意見：
1、提前將所需要的行政辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后列購買清單請領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)購買。
2、外借的書籍和其他物資要在當(dāng)時(shí)登記入冊，并在歸還期限內(nèi)督促其歸還。以防其他同事借閱不便。
3、對于易耗品如：中性比、筆芯、紙、一次性紙杯和宣傳單等。要嚴(yán)格控制發(fā)放，每支中性筆的正常使用壽命是兩個(gè)月到三個(gè)月，紙張也要進(jìn)行反復(fù)二次利用。節(jié)約開支從點(diǎn)滴開始。
4、現(xiàn)在是夏季，大家喝水的量比較大，平均每天兩桶，每桶6元，每個(gè)月飲用水的費(fèi)用大概是360元，大家要節(jié)約水源，還有飲水機(jī)的漏水情況，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)修理和更換。
1、要保證每天有足夠的合同儲(chǔ)備，合同打印要求紙張必須干凈整潔，格式規(guī)范，也要嚴(yán)格審查打印的合同是否符合規(guī)定，確定合同的抬頭號(hào)碼和前一個(gè)正確銜接。
2、每份合同一事兩份，封面編碼要一致，內(nèi)容要一致，編碼要書寫清楚，再和一張收據(jù)一起放進(jìn)檔案袋，檔案袋的編碼也要書寫正確，保證合同準(zhǔn)確無誤的發(fā)放到同事手中。
3、發(fā)放到同事手中的合同要心里有數(shù)，本上有記錄，空合同和簽單的合同要分著記錄，方便查詢。
4、在合同簽定的過程中要幫助簽單的同事復(fù)印各種證件，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的或者是發(fā)現(xiàn)證件不足也要及時(shí)提醒。
1、公司現(xiàn)有員工人，其中一部分打卡，一部分簽到，另外還要每天記錄市場三個(gè)部門的考勤報(bào)到，根據(jù)這三方面要登記員工的考勤情況，考勤表要保存好，并且在第二次查考勤之后再次確認(rèn)當(dāng)天的出勤情況。
2、每個(gè)月末做好考勤統(tǒng)計(jì)工作表，將每個(gè)人的出勤情況發(fā)到個(gè)人手中進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤。
1、以熱情大方的態(tài)度對待來訪的客戶，在客戶坐定后，及時(shí)端上茶水。如果客戶沒有固定的理財(cái)顧問，則要快速的和市場部經(jīng)理溝通找到理財(cái)顧問和客戶溝通交流。
1、每天至少提前半小時(shí)到公司，及時(shí)打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，茶具和其他易碎物品要小心認(rèn)真的徹底清理干凈，地面和桌面盡量做到一塵不染，角落的地方也要擦拭干凈。
2、每天要澆花喂魚，適當(dāng)適量適時(shí)。
3、前臺(tái)衛(wèi)生也要天天打掃，保持前臺(tái)整潔干凈。
以上是我的工作總結(jié)，如有不對的地方請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
我個(gè)人的工作做的還是不夠好，還需要有一定的進(jìn)步，需要學(xué)的東西還很多，在課余時(shí)間要學(xué)習(xí)更多知識(shí)來提高工作質(zhì)量。
我最想說的是：今后我要拿出百分百的熱情對待工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每個(gè)任務(wù)，不辜負(fù)大家的期望。不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以全身心的精力積極的投身到工作中去！為咱們公司的發(fā)展壯大做出自己的一點(diǎn)力量！
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十
大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開了崗位，但為公司做過幾十年的貢獻(xiàn)，是有功人員。
退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認(rèn)識(shí)也敦促著我對各項(xiàng)工作務(wù)必考慮的周全細(xì)致，以盡全力保障公司的和諧運(yùn)作與發(fā)展。
也能不辱使命。第二是加強(qiáng)離退休管理工作的領(lǐng)導(dǎo)性。作為我們公司離退休管理。
工作的負(fù)責(zé)人，在長期的工作體驗(yàn)中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務(wù)性和事務(wù)性工作，還是一份管理工作，因?yàn)檫@份工作的政策性與操作性都很強(qiáng)。也正因?yàn)槿绱?，我意識(shí)到加強(qiáng)對這份工作的領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的。而要做到這點(diǎn)，就要把實(shí)際工作中的各項(xiàng)具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時(shí)時(shí)進(jìn)行考慮和推敲。還要對工作中出現(xiàn)的新問題進(jìn)行及時(shí)有效的解決，平時(shí)更要考慮到很多問題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時(shí)不至于手忙腳亂。比如我在實(shí)際工作中，就曾多次配合公司領(lǐng)導(dǎo)，對很多起離退休員工之間的爭執(zhí)、糾紛和矛盾進(jìn)行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。
生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護(hù)和好評。
第四是將各項(xiàng)離退休員工應(yīng)得的待遇認(rèn)真、積極和快速的進(jìn)行落實(shí)，以及積極開展和加強(qiáng)對他們的慰問工作。很多離退休職工的生活，因?yàn)楦鞣N原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項(xiàng)重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項(xiàng)工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)指示下堅(jiān)持在每個(gè)月抽出一兩天，到財(cái)務(wù)處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費(fèi)。對離退休職工的慰問活動(dòng)也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因?yàn)檫@關(guān)系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個(gè)群體，這個(gè)大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領(lǐng)導(dǎo)和廣大離退休職工與在崗職工的認(rèn)同。比如，我曾多次協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，處理過一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對很多患病住院的離退休職工進(jìn)行看望和慰問。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的安慰、開導(dǎo)等工作，使他們感受到公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。對于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過相關(guān)部門，為他們提供一定的補(bǔ)助，切實(shí)的幫助他們解決生活的困難。
們所遇到的困難以及所需要的幫助。對此，就可以通過設(shè)立信訪接待制度，設(shè)立專用的電話線路，開辟專門的此項(xiàng)工作場所，甚至積極主動(dòng)的定期舉行主題活動(dòng)以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來的工作中，我會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和強(qiáng)化。
第六是通過各項(xiàng)措施，對離退休員工的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提高。因?yàn)殡x退休員工的個(gè)人問題，以及與其他人員的關(guān)系問題，出現(xiàn)問題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時(shí)而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個(gè)問題，只有靠提高離退休員工的個(gè)人素質(zhì)來完成。我們公司由于是國企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和對其進(jìn)行定期的分批輪訓(xùn)等措施，提供了有利的條件和保障。通過這些舉措，也能使離退休員工更好的認(rèn)識(shí)到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責(zé)任感，從而更加積極主動(dòng)的投身到對這項(xiàng)工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過來也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導(dǎo)，在此項(xiàng)工作的實(shí)施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達(dá)成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點(diǎn)的實(shí)施目前我做的還比較少，但認(rèn)為是一個(gè)行之有效的方法，以后應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?shí)踐，算是未來開展工作的一個(gè)打算和規(guī)劃。
強(qiáng)的基礎(chǔ)。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況。
中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無法兼顧的隱患。
三是使活動(dòng)場所狀況也越來越緊張，因?yàn)樵诨顒?dòng)場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動(dòng)場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設(shè)施越來越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動(dòng)質(zhì)量等問題。
四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競爭與生存壓力，以及他們個(gè)人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。
五是離退休職工因?yàn)槟挲g問題和身體問題，在參加活動(dòng)的積極性上越來越差，這也為離退休管理工作中的活動(dòng)組織與開展工作制造了困難。
六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問題，他們個(gè)人的問題之外，還有著關(guān)聯(lián)親屬的問題，比如子女的就業(yè)和住房問題等，這些都為離退休管理工作的開展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開展增加了一定的困難。
七是離退休管理主要資金來源于公司的經(jīng)費(fèi)劃撥，在離退休人員和經(jīng)費(fèi)需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)越來越緊張的局面。
對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項(xiàng)方法和要點(diǎn)上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點(diǎn)在實(shí)施和落實(shí)上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。
有些問題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問題，也就是在發(fā)展中勢必會(huì)面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領(lǐng)導(dǎo)對制度和措施等方面，積極的進(jìn)行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細(xì)調(diào)查梳理清楚，然后及時(shí)準(zhǔn)確的向公司和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxx連鎖機(jī)構(gòu)xx分店。
(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、溝通潛力(應(yīng)對面的溝通潛力和電話溝通潛力)、處理突發(fā)事件的潛力，還有一心多用的潛力。透過前臺(tái)文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織潛力、與人溝通的潛力、決定潛力，office辦公軟件操作潛力。
(四)實(shí)習(xí)單位概況：xxxxxx連鎖機(jī)構(gòu)建立于上世紀(jì)90年代，是中國現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來，xx始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè)，與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個(gè)國家和地區(qū)，長期持續(xù)著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作，如今已成全國極具實(shí)力的xxxx連鎖機(jī)構(gòu)之一。
接待實(shí)習(xí)。
第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)。
要求前臺(tái)工作人員務(wù)必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難，因?yàn)樾?，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。能夠想想自己開心的事情。
第二天，早上來了兩位沒有預(yù)約的客人。我是這樣貌接待的。
我：您好!歡迎光臨!兩位小姐請問是否有預(yù)約呢(熱情地微笑)。
客戶：沒有，我是有那個(gè)民生銀行的xx券的。我們想做護(hù)理。
我：(微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位小姐。我們做護(hù)理是需要預(yù)約的。(說完后，把護(hù)理券上“提前兩天預(yù)約”的標(biāo)示指給客戶看)。
客戶：這樣貌的，我還真沒有看到呢!
我：好的，兩位先這邊稍坐一下，我?guī)蛢晌豢匆幌率欠裼凶o(hù)理房能夠安排給兩位，好嗎(招呼后，查看護(hù)理房間的使用狀況)。
客戶：好吧，那就先幫我約在星期天12點(diǎn)吧。
我：星期天是4月18號(hào)，12點(diǎn)鐘剛好有兩個(gè)護(hù)理房。我就幫兩位約在那里啦，好吧這個(gè)是您的護(hù)理券，您先收好，到時(shí)候帶上護(hù)理券準(zhǔn)時(shí)過來就能夠了。
客戶：好的，好的。是4月18號(hào)是吧。
我：是的，是的。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
x年x月x日，我開始了在x的實(shí)習(xí)生涯。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?BR> 剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、星期一至五，八點(diǎn)前把報(bào)紙分派到各位老總的辦公室，并把杯子洗凈。
2、早上八點(diǎn)左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重。
3、八點(diǎn)左右到九點(diǎn)要逐個(gè)部門打電話詢問訂餐人員，九點(diǎn)前向x總部x食堂報(bào)告總的訂餐人數(shù)。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
6、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他部門人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與上司溝通不好;。
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;。
3、與上司發(fā)生爭執(zhí);。
4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;。
5、情感方面。
針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非，搞不正常關(guān)系。正因?yàn)槿绱宿k公室的關(guān)系時(shí)常顯得有點(diǎn)淡漠，人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼x個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。
我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
20__年，為深入貫徹xxx《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，進(jìn)一步推進(jìn)交通系統(tǒng)依法行政進(jìn)程，我局在縣政府xxx和上級(jí)xxx門的指導(dǎo)下，圍繞年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)，按照合法行政、程序正確、高效便民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)一致的要求，狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化行政監(jiān)督，進(jìn)一步提高交通依法行政能力，深化行政執(zhí)法責(zé)任制，取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、深入貫徹《綱要》，推進(jìn)依法行政工作。
(一)堅(jiān)持科學(xué)、民主的決策。
按照縣政府和上級(jí)xxx門的要求，在實(shí)施依法行政綱要的過程中，結(jié)合交通行業(yè)管理的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，健全、完善交通重大決策的規(guī)則和程序，落實(shí)決策跟蹤與反饋、決策監(jiān)督和決策責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)限和程序履行職責(zé)。凡涉及全縣交通發(fā)展的重大決策事項(xiàng)，如：縣道改(擴(kuò))建、縣鄉(xiāng)道路大中修、鄉(xiāng)村道路、道路交通安全設(shè)施等，都事先經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性論證、項(xiàng)目招投標(biāo)等程序。涉及與群眾生活密切相關(guān)的行政決策，如：城市公交實(shí)行老年人乘車優(yōu)惠政策等工作，都通過召開座談會(huì)、聽證、公開征求意見、招投標(biāo)等程序，使行政決策更加切合實(shí)際，符合群眾利益。逐步把依法行政貫穿到道路客貨運(yùn)輸管理、公路路政管理、交通工程管理等各個(gè)領(lǐng)域、環(huán)節(jié)，解決行業(yè)管理和自身建設(shè)中的實(shí)際問題，使交通行政決策、管理日趨科學(xué)、民主，面向社會(huì)。
(二)堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一支高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍是推進(jìn)依法行政工作的根本。為了提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，我們通過三個(gè)方面，努力提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)法制培訓(xùn)和教育，根據(jù)“六五”普法，深入開展法律進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)單位活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》等公共法律法規(guī)為主要內(nèi)容，組織全員法制培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核等活動(dòng)。各執(zhí)法單位舉辦培訓(xùn)班對行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)法制培訓(xùn)教育，陸續(xù)學(xué)習(xí)了《農(nóng)村公路管理?xiàng)l例》、《自治區(qū)行政執(zhí)法監(jiān)督辦法》、《自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法》及法律文書的制作，學(xué)習(xí)取得較好效果，有效地提高了廣大干部職工、執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)，增強(qiáng)了依法行政的意識(shí)，提升了依法行政的能力和水平。二是嚴(yán)格執(zhí)法證件管理，我們按《交通行政執(zhí)法規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容，對所有持執(zhí)法證件人員對照持證條件，按照相應(yīng)規(guī)定對申領(lǐng)、換領(lǐng)、執(zhí)法證件的人員嚴(yán)格把關(guān)、審核。三是健全激勵(lì)和約束機(jī)制。以行政執(zhí)法責(zé)任制為核心，各行政執(zhí)法單位都實(shí)行了有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)伍的積極性。
(三)規(guī)范管理，樹立行業(yè)文明形象。
1、規(guī)范交通行政許可行為。我們根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，對許可的環(huán)節(jié)、許可程序、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，予以進(jìn)一步明確，并減少了部分許可項(xiàng)目的辦理時(shí)間，提高辦事效率;對非行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了清理。
2、通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。在交通系統(tǒng)各執(zhí)法單位深入推廣政務(wù)公開、創(chuàng)建文明示范崗、使用文明用語等各項(xiàng)活動(dòng)。用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使全系統(tǒng)文明執(zhí)法形成氛圍，有力地促進(jìn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高及依法行政水平的提升。同時(shí)，交通運(yùn)輸局今年還申報(bào)并順利通過了區(qū)級(jí)文明單位評選。
(四)加強(qiáng)法制宣傳教育，改善交通行政執(zhí)法環(huán)境。
我局積極開展面向社會(huì)的交通法制宣傳教育。以法制宣傳月、等活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳媒的作用，認(rèn)真組織開展交通政策法規(guī)的宣傳等主題法制宣傳教育活動(dòng)。一年來，我局及交通系統(tǒng)各單位利用車站、車輛集散地、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要路口、各運(yùn)輸企業(yè)等場所作為交通法制教育陣地，懸掛法制宣傳教育橫幅10余條，將《公路法》、《安全生產(chǎn)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)進(jìn)行了宣傳，通過全方位、多層次的法制宣傳、教育，為交通行政執(zhí)法營造了良好的氛圍。
二、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。
一是認(rèn)真組織落實(shí)交通行政執(zhí)法檢查考核制度、重大行政處罰案件備案制度、行政損害案件備案審查制度、行政損害賠償制度、行政執(zhí)法公開辦事制度、行政案件罰繳分離制度、行政案件調(diào)查人員與作出處理人員相分離制度等各項(xiàng)制度。加強(qiáng)監(jiān)督及檢查，我局聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，行風(fēng)監(jiān)督員由人大、紀(jì)檢、政府、政協(xié)、群眾車主等多層面的代表組成，隨時(shí)接受他們舉報(bào)執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，不定時(shí)召開座談會(huì)，充分聽取他們對執(zhí)法工作的意見，以促進(jìn)行政執(zhí)法工作，接受廣大群眾監(jiān)督。
三、加大執(zhí)法力度，開展市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。
(一)深化貨運(yùn)、維修市場的專項(xiàng)整治。
在今年4月至5月，配合公安交警、運(yùn)管局對道路運(yùn)輸市場開展了“三亂”、“打黑”專項(xiàng)整治。著重打擊擅自改裝貨運(yùn)車輛、無證車輛裝載危險(xiǎn)品、“外掛”車輛逃漏規(guī)費(fèi)、超范圍經(jīng)營等違法行為，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，消除安全隱患。同時(shí)，為維護(hù)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸市場秩序，加強(qiáng)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸信用建設(shè)，引導(dǎo)道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)誠實(shí)守信，規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造良好的運(yùn)輸市場。
(二)深化非法營運(yùn)和超限超載整治。
按照上級(jí)部門的統(tǒng)一步驟，運(yùn)管、路政會(huì)同公安交警持之以恒地抓好非法營運(yùn)和超限超載的查處工作。今年3至4月，聯(lián)合運(yùn)管局對車站、貿(mào)易市場、城鄉(xiāng)無證經(jīng)營密集地及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道“黑車”活動(dòng)的重點(diǎn)區(qū)域、等地段進(jìn)行了調(diào)查摸底，加強(qiáng)對“黑車”的突擊稽查，6至10月，路政部門持續(xù)開展了超限超載專項(xiàng)整治，采用白天和夜晚、定點(diǎn)和流動(dòng)檢查相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對超限超載打擊治理。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
尊敬的董事長、董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好!現(xiàn)在我將汽車公司20__年上半年度的工作情況作一個(gè)簡要的匯報(bào)：
1、整車銷售共674臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，計(jì)劃萬元，完成計(jì)劃77%，同比負(fù)增長;整車銷售完成毛利萬元，計(jì)劃萬元，完成公司計(jì)劃，同比負(fù)增長。二、上半年主要經(jīng)營情況的分析：
1、大氣候不好。20__國家取消了購置稅優(yōu)惠的政策，油價(jià)上漲創(chuàng)新高，北京下達(dá)了限購令，部分城市對購車制約政策也相繼出臺(tái)，加上物價(jià)飛漲等不利因素導(dǎo)致消費(fèi)者的購車意向減弱。上半年汽車產(chǎn)量同比增長，但是銷量增幅卻下降了，全國經(jīng)銷商的庫存車已多達(dá)100萬臺(tái)，若是廠家停止生產(chǎn)，光庫存車都能賣三個(gè)月。由此可見，整個(gè)車市一片低迷。
3、廠家未能及時(shí)調(diào)整任務(wù)。今年廠家的全年目標(biāo)是在去年銷量增幅的15%的基礎(chǔ)上而定的，而今年上半年車市低迷，導(dǎo)致實(shí)際銷量與任務(wù)目標(biāo)相差太遠(yuǎn)，經(jīng)銷商庫存壓力過大。在競品廠家相繼下調(diào)全年任務(wù)的同時(shí)，東風(fēng)標(biāo)致廠家未能及時(shí)調(diào)整任務(wù)，一季度的任務(wù)與去年同期相比偏大。我們店為了減少庫存壓力，放棄了一個(gè)月的提車，通過降價(jià)促銷庫存車，暫緩庫存壓力。
1、銷售部內(nèi)部管理提升。
加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和分析。今年我們對銷售部的登記率，邀約率，試駕率，成交率，目標(biāo)完成率，戰(zhàn)敗率這六率進(jìn)行了更加細(xì)致和嚴(yán)格的考核，并對原始數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性和完整性進(jìn)行嚴(yán)格的考查，改變了數(shù)據(jù)流于形式的現(xiàn)狀。這些工作對銷量的提升起到了很大的促進(jìn)作用。
3、市場營銷活動(dòng)的質(zhì)量和效果有明顯改進(jìn)。
我們的市場活動(dòng)無論從數(shù)量，還是從質(zhì)量、效果上和以前相比都有了明顯的改進(jìn)，并且廠家的支持力度也有很大加強(qiáng)。一季度我們先后開展了“歡慶元旦，喜迎春節(jié)東風(fēng)標(biāo)致新年獻(xiàn)新禮活動(dòng)”，“東風(fēng)標(biāo)致品芯品質(zhì)節(jié)油挑戰(zhàn)賽暨尋找獅子王活動(dòng)”，“賀龍?bào)w育館春季車展”，“20__東風(fēng)標(biāo)致藍(lán)色夢想中國行春季巡展”，“五月份汽車展覽會(huì)”，“激情六月豪禮相送”等大型的市場營銷活動(dòng)。這些活動(dòng)均取得了令人滿意的效果，很好地宣傳了東風(fēng)標(biāo)致的品牌，為后續(xù)508的上市起到積極的宣傳作用。
4、成功完成了春季巡展以及5月車展的任務(wù)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
過電話咨詢、定期隨訪，時(shí)時(shí)關(guān)心照顧老干部;三是利用街道衛(wèi)生服務(wù)中心的力量,為老干部開展定期上門服務(wù);四是整合資源力量,為老干部提供家庭保潔、上門理發(fā)等服務(wù)；五是整合資源力量，定期為老干活動(dòng)室進(jìn)行清掃保潔，保持維護(hù)好老干活動(dòng)室干凈衛(wèi)生。
老干部的特點(diǎn)和實(shí)際情況，在組織居民的文體活動(dòng)中積極動(dòng)員、鼓勵(lì)退休老干部參加。
在相關(guān)節(jié)日期間開展活動(dòng)。如端午節(jié)，社區(qū)“四就近”工作小組聯(lián)合轄區(qū)的步步高超市、中信銀行等單位舉行了名為“文明城市共創(chuàng)建，低碳生活樂佳節(jié)”的大型活動(dòng)，70多名離退休老干部歡聚一堂，共享文明創(chuàng)建成果，共話美好晚年生活。
三大塊：送慰問、送關(guān)愛，宣傳和宣講節(jié)能環(huán)保知識(shí)，游藝活動(dòng)。活動(dòng)的開展，極大地豐富了離退休老干部的精神文化生活，讓他們感受到了社區(qū)的關(guān)愛，社區(qū)大家庭的和諧溫暖。二是聯(lián)合轄區(qū)單位省林業(yè)廳奉上了一臺(tái)“夕陽無限好”的文藝盛宴。晚會(huì)所有節(jié)目由社區(qū)離退休老同志自編自演，內(nèi)容豐富多彩。其中器樂隊(duì)與社區(qū)吳阿姨共同演繹的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引來陣陣掌聲，將老人們拉回到難忘的青春歲月。社區(qū)晚情文藝宣傳隊(duì)的《三月三，九月九》舞蹈熱情洋溢，老人們仿佛又年輕了幾十歲。整臺(tái)晚會(huì)樂得大家臉上笑開了花，心里樂開了懷，不但拉近了社區(qū)離休老干部與其他老人之間親情和友情，也勾畫了一幅共駐共建的和諧畫面。
五、存在的主要問題1、“四就近”工作還處于邊發(fā)展邊探索階段，加上社區(qū)工作量大，辦公條件簡陋、經(jīng)費(fèi)不足，使得社區(qū)的老干活動(dòng)場所仍然有限，老干部的活動(dòng)開展還是受到一定制約，服務(wù)管理工作與老干們的期望還存在一定的距離。2、需進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)到位，使“四就近”工作服務(wù)管理制度化、規(guī)范化。
3、離退休老干部人員目前呈現(xiàn)出許多新情況，高齡、多病、身邊無子女、行動(dòng)不便、孤寡老人、空巢家庭等問題也逐漸增多。如何增加離退休老干部的管理服務(wù)力量、真正實(shí)現(xiàn)“四就近”工作中老干部“老有所學(xué)”、“老有所教”、“老有所養(yǎng)”、“老有所醫(yī)”以及“老有所為”，是我們面臨的新課題，還需要認(rèn)真研究和解決。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
??前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
??在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
??基于對前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
一年前，我如愿光榮加入中國^v^，成為一名預(yù)備黨員。在這一年的不斷的學(xué)習(xí)以及組織活動(dòng)，我越來越感受到一份責(zé)任——學(xué)生黨員的責(zé)任?！包h員”這個(gè)圣神的名詞賦予我們的有太多意義，當(dāng)黨組織離我如此之近時(shí)，我才深刻感受到我們所肩負(fù)的很多東西。而學(xué)生黨員是學(xué)生中的優(yōu)秀模范，作為這樣一個(gè)模范的我應(yīng)該怎樣去盡我的先鋒作用？——這個(gè)問題伴隨著我不斷去改進(jìn)不斷去做事。在預(yù)備期內(nèi)，我感覺自己最大的成長就是自己責(zé)任心的強(qiáng)化。黨組織對我一年的考驗(yàn)，對我的鍛煉，不斷讓我成長。不斷總結(jié)，不斷完善，這是黨對我們的要求，更是我們自己對自己的要求！下面，我將對我預(yù)備黨員一年期間的表現(xiàn)向黨組織做總結(jié)：
做為一名預(yù)備黨員，我在黨組織的嚴(yán)格要求下，支部黨員的幫助下，通過一系列的理論學(xué)習(xí)和黨內(nèi)活動(dòng)，我的。政治、思想水平和黨性都有了很大的提高。我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到做一名合格的^v^員不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的是思想上入黨。深刻的了解了我們黨所以贏得人民的擁護(hù)，是因?yàn)槲覀凕h在革命、建設(shè)、改革的各個(gè)歷史時(shí)期，總是代表著中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表著中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表著中國最廣大人民的根本利益，并通過制定正確的路線方針政策，為實(shí)現(xiàn)國家和人民的根本利益而不懈奮斗。在這一年里，經(jīng)過預(yù)備黨員培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)際等組織活動(dòng)。使自己對黨的認(rèn)識(shí)更加深刻，對黨的崇高理想和建設(shè)中國特色社會(huì)主義的信念更加堅(jiān)定，雖然有些地方還不能深入地理解精神，但通過政治學(xué)習(xí)和組織生活，已經(jīng)有了大概的了解。明確黨員的權(quán)利和義務(wù)，時(shí)刻拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
自從成為中國^v^預(yù)備黨員后，我更加端正學(xué)習(xí)態(tài)度了。在學(xué)習(xí)上，作為一名學(xué)生，深知自己學(xué)習(xí)的使命。上課專心聽講，不曠課，課后按時(shí)完成作業(yè)，抓緊寶貴的時(shí)間，完成各項(xiàng)任務(wù)，努力起到模范帶頭作用。當(dāng)然，在這一年的期間里，我也不是完全用來學(xué)習(xí)文化知識(shí)，我還主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)地提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對時(shí)事政治的了解。
在平時(shí)的`生活中，我注意從一點(diǎn)一滴的小事做起，不以善小而不為，不以惡小而為之，時(shí)刻銘記有所不為才能有所為，努力培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和道德修養(yǎng)。樂于助人、關(guān)心和團(tuán)結(jié)同事，我還注意經(jīng)常宣傳黨的思想、理論以及方針路線，堅(jiān)持正確的原則與立場，對一些消極思想和不良傾向作堅(jiān)決斗爭。在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。
一年來，自己在黨組織其他黨員的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一、自己能力定位不明確，政治理論基礎(chǔ)不夠特別扎實(shí)；
第三、在創(chuàng)造思維方面的努力還不夠，做事比較單調(diào)；
所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、生活、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步：
第二。密切聯(lián)系同學(xué)們，多交流，多談心，為同學(xué)們樹立好榜樣；
第三。熱情地為大家服務(wù)，并為將來在工作崗位上更全面地為社會(huì)服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備；
第四。在平時(shí)生活中多參與一些有意義的活動(dòng)，提高自身的綜合素質(zhì)。
我堅(jiān)信，只要我時(shí)時(shí)刻刻跟著黨走，一心一意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，將來無論在什么情況下，都能創(chuàng)出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，因此我渴望成為一名正式的黨員。如果因?yàn)槲易陨淼脑虿荒苋缙谵D(zhuǎn)正，我也絕不氣餒，而是更加堅(jiān)定信念，努力提高自己的各方面能力，嚴(yán)格要求自己，真正從思想上，行動(dòng)上入黨，請黨組織考驗(yàn)我！我將欣然接受批評和指導(dǎo)，使自己成為一名合格的真正的^v^員。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。
11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。
12、針對csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
20xx年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實(shí)，有趣、下面是我的工作總結(jié)：
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要、但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)、市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間、這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的、前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善x物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
學(xué)校前臺(tái)工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
志們還主動(dòng)與博物館的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并非常熱情地提出了自己的建議，受到了博物館領(lǐng)導(dǎo)的好評。生活上我們?yōu)樗麄兎謩e建立了檔案和工作臺(tái)帳，對他們的身體、家庭、住房等等情況進(jìn)行了全面的了解，做到了心中有數(shù)。
關(guān)心老干部生活，是一項(xiàng)很具體的工作。我們做到了嘴勤、腿勤。嘴勤：就是與他們保持經(jīng)常的聯(lián)系，將他們所關(guān)心的上級(jí)和車站的有關(guān)文件精神和情況及時(shí)地向他們通告，同時(shí)也將他們的情況反映和要求及時(shí)地向車站黨委和上級(jí)老干部部匯報(bào)，為上級(jí)和車站領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的最新動(dòng)態(tài)和信息。腿勤:也就是開展經(jīng)常性的走訪慰問活動(dòng),逢年過節(jié)在車站黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，車站的12名老兵、14名離休干部同車站職工一樣，也要發(fā)放節(jié)日慰問品。
借此機(jī)會(huì)我們都要進(jìn)行上門慰問，把黨組織的關(guān)懷送到家。每當(dāng)離休老同志生病住院，我們都必到醫(yī)院去探望他們，代表組織送去一份關(guān)懷和慰問，他們都非常感動(dòng)地說：“單位里這么忙，你還來看我，是我給你們添麻煩了……。”
我們?yōu)檫@些在戰(zhàn)爭年代和共和國建設(shè)時(shí)期作出無私奉獻(xiàn)的離休干部和老兵的真誠所感動(dòng)，為他們發(fā)自內(nèi)心的理解而動(dòng)情。我們感到能為這樣的老人服務(wù)和做點(diǎn)工作是我們莫大的榮幸。同時(shí)也為老干部們認(rèn)真實(shí)踐“政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存”，堅(jiān)持“一發(fā)揮、三支持”，創(chuàng)造了良好的條件。
今后的工作思路：根據(jù)站黨委和上級(jí)有關(guān)部門對老干部工作的要求，我們覺得應(yīng)該繼續(xù)遵照“教育、管理、服務(wù)、穩(wěn)定”這根主線，”但是重點(diǎn)是服務(wù)，要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。把落實(shí)老干部“兩個(gè)待遇”作為工作切入點(diǎn)，發(fā)揮“六個(gè)老有”所為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)，健全管理，以此形成以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)的工作局面和氛圍。具體想法如下：
房、醫(yī)療、護(hù)理等實(shí)際困難方面辦了一些實(shí)事，得到了廣大老同志的好評和擁護(hù)。但是，隨著老干部“雙高期”的到來，老同志晚年生活中的特殊困難需求日益增多。這意味著我們在照顧老同志生活方面，還有很多事要做。我們一定要繼續(xù)以老同志的需求為導(dǎo)向，以老同志的滿意為原則，急老同志所急，想老同志所想，辦老同志所盼，從解決老同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，讓老同志能從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中得到更多的實(shí)惠。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量隨著改革形勢的發(fā)展，老干部工作的定位應(yīng)該是：它不是大局確影響大局，不是中心確牽動(dòng)中心，不是重點(diǎn)要視為重點(diǎn)的一項(xiàng)特殊的工作。為此，我們認(rèn)為從事老干部工作的同志首先要熱愛這項(xiàng)工作，要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，要有一顆對待父母一樣的熱情和熱心。
只有這樣才能從思想上真正增強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意為老同志服務(wù)的思想。二是要建立健全各項(xiàng)工作制度，掌握各類信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以此來保證為老同志服務(wù)質(zhì)量的提高。隨著形勢和情況的不斷變化，老同志們的年齡增大，許多預(yù)想不到的事情都會(huì)發(fā)生，每當(dāng)老同志出現(xiàn)矛盾和問題時(shí)，他們對組織的依賴性是非常強(qiáng)烈的，認(rèn)為只有單位才能為他講話，要求單位參加調(diào)解等等。
如何應(yīng)對和處理好一些預(yù)想不到發(fā)生的事情，這就需要我們建立一些必要的工作制度，如：電話詢問，生病住院的探望，有情況的必訪等等制度。使我們隨時(shí)掌握一些動(dòng)態(tài)的信息，更好的開展有針對性地工作。同時(shí)便于我們更好的統(tǒng)計(jì)，分析，總結(jié)工作，做到真正意義上的實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
近年來，離休黨支部在站黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著切實(shí)關(guān)心照顧和方便老同志的思想，實(shí)實(shí)在在地做了一些工作，應(yīng)該說是取得了一點(diǎn)長足和效果。但在如何更好的服務(wù)于老同志，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量方面還有待于研究和提高。我們決心，在今后的工作中一定積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，為離休黨支部的全面工作能邁上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。
目前，離退休老干部工作中主要面臨的問題是管理和活動(dòng)沒有經(jīng)費(fèi)來源，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動(dòng)開展起來比較困難。
為他們排憂解難?；顒?dòng)豐富多彩，使老干部晚年精神更加矍鑠。20xx年以來，在老。
干部平時(shí)無法集中的情況下，利用重要節(jié)日，局(臺(tái))組織離退休職工召開座談會(huì)，開展娛樂活動(dòng)，豐富了老年人的文化生活。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心老人生活今年以來，局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)班子把老干部工作納入重要議事日程，單位主要領(lǐng)導(dǎo)聽取老干部工作匯報(bào)和主持專題會(huì)議研究老干部工作，日常老干部管理工作及時(shí)研究，并確定1名黨組成員分管，1名在職人員具體抓老干部工作。平時(shí)老干部有什么思想問題，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)與他們交心談心，解除他們的思想顧慮。領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入到他們家中，了解他們的思想、關(guān)心他們的生活，解決他們的后顧之憂。老干部平時(shí)活動(dòng)，為他們提供經(jīng)費(fèi)和場地保障。局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻把老干部利益掛記心間，把黨的政策不折不扣地落實(shí)到老干部身上，讓他們每時(shí)每刻都體會(huì)到黨的溫暖。20xx年，我們在老干部工作中雖然取得了一些成績，但也存在一些差距，為此，我們將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作，創(chuàng)新老干部工作思路，再添措施，將老干部工作推上新的臺(tái)階。四、20xx年老干部工作思路老干部是國家的財(cái)富，局(臺(tái))領(lǐng)導(dǎo)班子成員要把老干部工作納入重要的議事議程，確保“兩個(gè)待遇”的落實(shí)，在政治上，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)十八大報(bào)告及文獻(xiàn)，在生活上多關(guān)心照顧老干部，繼續(xù)抓好聯(lián)系老干部制度，重大事項(xiàng)要向老干部通報(bào)，重要活動(dòng)請老干部參加，為廣電興業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，定期或不定期走訪老干部，與他們傾心交談，溝通思想，及時(shí)為老干部排憂解難，真正使老干部老友所學(xué)，老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂。老干部離職退休工作總結(jié)范文精選【四】老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，是全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要政治力量。他們又是社會(huì)主義革命和建設(shè)的實(shí)踐者和見證者。老干部的好思想，好傳統(tǒng)，好作風(fēng)永遠(yuǎn)是我們推進(jìn)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的強(qiáng)大精神力量。
當(dāng)他們根據(jù)政策退出工作崗位的時(shí)侯，做好老干工作使他們有個(gè)幸福、安寧，健康愉快的晚年是我們義不容辭的職責(zé)。尊重老干，學(xué)習(xí)老干，關(guān)心照顧老干是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。做好老干工作也是貫徹黨的^v^報(bào)告關(guān)于全面做好離退休干部工作的精神和要求。為此，我校注重從以下方面落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于老干工作的指示和要求。
一、建立健全的老干工作組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)管理體系，為做好老干工作提供組織保障。
(一)我校現(xiàn)有離退休老干部86人，他們最大年齡86歲，老干中既有^v^時(shí)期參加革命的南下干部，也有解放后教育專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。我校成立了?？傊?，校長韓建一同志專門負(fù)責(zé)老干工作的領(lǐng)導(dǎo)的工作小組，并由工會(huì)主席協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)老干日常管理工作。為確保老干工作管理有序，開展工作有章可循，2014年工會(huì)和老干支部對原有管理工作制度進(jìn)一步充實(shí)，健全和完善?，F(xiàn)基本形成系統(tǒng)而完善的管理工作制度，其內(nèi)容包括：成立了老干支部，完善了《浠水一中離退休教職工權(quán)益保障條例》等。
?？傊v來重視老干工作，并對該項(xiàng)工作給予了極大的關(guān)心和支持。今年來先后多次就老干中的生活和政治待遇問題專題開會(huì)研究解決，及時(shí)處理和解決了老干的實(shí)際困難。工會(huì)和老干支部作為職能部門向老干通報(bào)了校領(lǐng)導(dǎo)的決策和意見。由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作到位，學(xué)校老干部生活上的問題得到了及時(shí)處理解決，使他們晚年生活安寧愉快，心情舒暢開心。
(二)2014年學(xué)校老干部工作重點(diǎn)是：根據(jù)國家老干工作的相關(guān)政策和規(guī)定，進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指示精神，做好我校老干部管理工作。讓老干同志們老有所知，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。
1、老有所知。一是知上情，學(xué)習(xí)了解黨和國家重大方針政策的情況，了解縣委縣政府對我校工作的重要決定和部署;二是知校情，知道了解學(xué)校工作的重大決策部署和日常工作安排;三是知下情，了解本校工作開展的情況。例如學(xué)校開展敬老節(jié)活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等，專門組織離退休老干部座談并匯報(bào)校情。
2、老有所學(xué)。積極組織老干部參加學(xué)習(xí)中央重大決策有關(guān)文件精。
神，參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求的必要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)校統(tǒng)一組織的“科學(xué)發(fā)展觀”、“社會(huì)主義法制理念”和“黨的^v^報(bào)告”等一系列重要學(xué)習(xí)活動(dòng)中，老干部積極參與認(rèn)真學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出了革命老前輩的優(yōu)良學(xué)習(xí)作風(fēng)和良好精神風(fēng)貌。
3、老有所為。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視發(fā)揮老干部的余熱作用，在學(xué)校工作重大決策方面均組織老干部認(rèn)真聽取意見和建議，廣大老干部以他們對教育事業(yè)的忠誠和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)積極出謀劃策，為我校教育教學(xué)工作開創(chuàng)新局面發(fā)揮了自己的作用。
4、老有所樂。為保障老干部們有一個(gè)安寧、愉快，幸福的晚年生活，學(xué)校工會(huì)在今年的工作中注重從以下方面豐富老干的娛樂生活：一是在原有基礎(chǔ)上豐富完善“老干活動(dòng)室”活動(dòng)內(nèi)容。包括：棋、牌、球、健身、書報(bào)資料、健身器材等。二是組織老干部參加興趣活動(dòng)，如打門球、打牌、作畫、旅游，使老干部晚年生活豐富活躍。
(三)認(rèn)真做好本單位老干來信來訪工作，及時(shí)從處理解決老干們反映的困難和問題，是保障老干自身合法利益維護(hù)和諧社會(huì)發(fā)展的必要措施。近年來，我校工會(huì)按照“及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理老干部及家屬的來信、來訪，做到了老干部信訪渠道無障礙、解決問題無“尾巴”，老干部無越級(jí)上訪情況。例如離休干部杜玉林、畢茲典老人向我校工會(huì)反映病重期間無人看護(hù)的問題，工會(huì)迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，學(xué)校也及時(shí)召開校長辦公會(huì)決議并妥善予以解決。
樂活動(dòng)設(shè)施較為齊全。為豐富老干生活，學(xué)校年年重陽節(jié)前后均有計(jì)劃組織老干外出考察旅游。在老干用車方面給予充分的照顧，以保障老干看病就醫(yī)，參加學(xué)習(xí)和重大活動(dòng)時(shí)方便，學(xué)校按上級(jí)機(jī)關(guān)要求為方便老干學(xué)習(xí)閱讀訂閱了《當(dāng)代老年》雜志。使老干精神生活豐富多彩。
三、關(guān)心老干日常生活，落實(shí)老干經(jīng)濟(jì)待遇日常生活安寧溫馨和經(jīng)濟(jì)待遇的落實(shí)保障，事關(guān)老干的切身利益。按照國家有關(guān)老干經(jīng)濟(jì)待遇政策和本縣老干管理規(guī)定，我校保證離退休老干離休費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放，做好離退休干部醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌管理工作，并保證離休干部公用特需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定落實(shí)到位。同時(shí)按規(guī)定向縣老干局繳納了老干活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，積極參與云路口社區(qū)老干工作試點(diǎn)工作及老年大學(xué)大樓落成典禮工作，并在學(xué)校經(jīng)費(fèi)困難的情況下積極給予贊助。四、組織老干開展有意義的活動(dòng)，注重發(fā)揮老干晚年作用老干部是我們事業(yè)的見證者。他們在人生經(jīng)歷和工作實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)是我們踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的寶貴財(cái)富。在教育教學(xué)工作發(fā)展的過程中，校領(lǐng)導(dǎo)歷來重視發(fā)揮老干部的作用。凡重大決策和大型活動(dòng)，都邀請老干參加，及時(shí)向老干反饋工作信息，并積極征求他們的意見和建議。為豐富他們的精神生活，為“老干活動(dòng)室”訂閱《當(dāng)代老年》雜志等。并有計(jì)劃地組織老干參觀考察學(xué)習(xí)，今年敬老節(jié)還參觀了武漢磨山景區(qū)。我校老干在離退休后的生活中，多數(shù)同志以積極健康的心態(tài)安度晚年，他們熱情參加有意義的社會(huì)和娛樂活動(dòng)，并取得了一定的成績。如老干部羅豁明、占博泉、高欽文等，自退休后積極參加了縣教育局、縣體育局、縣老干局等單位組織的老年門球比賽活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。同時(shí)也為老干部“老有所為，老有所樂”的晚年生活做出了榜樣。在我校教育教學(xué)工作的創(chuàng)新和發(fā)展過程中，老干部的作用功不可沒，對老干部們給予充分的體諒和熱情的關(guān)心是我們義不容辭的職責(zé)。
在新的一年里，我們將根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，進(jìn)一步完善規(guī)范我校老干管理工作，讓老干部們都有一個(gè)健康、安寧、幸福、豐富的晚年生活。
工作打算。參會(huì)老同志還實(shí)地參觀了天峽鱘業(yè)有限公司和清江商城等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。3月22日，全市組織^v^工作會(huì)上，市委常委、組織部長、^v^部長、市關(guān)工委主任鄧玉華強(qiáng)調(diào)，要著眼于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和發(fā)揮作用，進(jìn)一步做好離退休干部工作，將老干部工作、關(guān)工委工作納入組織工作考核內(nèi)容，并全面安排部署2015年老干部工作、關(guān)工委工作。
四是深化離退休干部黨支部建設(shè)。以創(chuàng)建“五好”離退休干部黨支部和爭當(dāng)“四有五好”老干部活動(dòng)為載體，組織全市離退休干部和黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，采取多種形式宣傳先進(jìn)離退休干部黨支部和優(yōu)秀離退休干部黨員的事跡，深入推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)?！捌咭弧鼻跋?，絕大部分離退休干部黨支部都以支部大會(huì)、座談會(huì)、茶話會(huì)的形式開展了慶祝活動(dòng)。同時(shí)，老干部局向48個(gè)離退休干部黨支部返還黨費(fèi)萬元。
一是充分利用“兩園兩場兩中心”(文峰公園、濱江公園;人民廣場、清江廣場;體育健身中心、老干部活動(dòng)中心)的主體功能，為離退休干部健身、娛樂、開展各種大型活動(dòng)提供服務(wù);充分利用社區(qū)、小區(qū)的學(xué)習(xí)娛樂廳室，為老同志就近就地開展活動(dòng)提供服務(wù)。
二是堅(jiān)持以活動(dòng)中心為依托，采取靈活多樣的形式，開展適合老年人特點(diǎn)、豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)。老干部活動(dòng)中心每月集中組織兩次以上活動(dòng)，年初將活動(dòng)計(jì)劃打印成冊，詳細(xì)列出活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容等，發(fā)放到每位老干部手中?；顒?dòng)中心改過去定期開放為全天開放，以滿足老干部的活動(dòng)需求。4月15日—17日，老干部局與市體育局、老年體協(xié)共同舉辦了全市老年人春季門球賽，20支球隊(duì)參賽，參賽隊(duì)員235人。
三是繼續(xù)加強(qiáng)老年大學(xué)建設(shè)。上半年，老年大學(xué)繼續(xù)發(fā)揮“老有所教、老有所學(xué)、老有所樂”的辦學(xué)宗旨，開設(shè)書法班、繪畫班、舞蹈班等，共計(jì)培訓(xùn)學(xué)員100多人，深受老年學(xué)員的喜愛和好評。4月19日，由市委老干部局主辦，市老年大學(xué)承辦的“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)雷鋒精神”書畫展經(jīng)過近一個(gè)月的精心籌備順利開展。
5月31日，老年大學(xué)50多名學(xué)員赴紅花套鎮(zhèn)天峽鱘魚養(yǎng)殖基地和清水灣度假村參觀考察，將課堂教育和課外教育結(jié)合起來，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。6月27日，市委書記莊光明和市委常委、組織部長鄧玉華等領(lǐng)導(dǎo)一行興致勃勃地參觀了市老年大學(xué)學(xué)雷鋒紀(jì)念活動(dòng)書畫展和第一期學(xué)員書法、繪畫作品展示，高度贊揚(yáng)了學(xué)員們的作品，充分肯定了老年大學(xué)一年的工作成績。