總結(jié)是我們積累經(jīng)驗(yàn)和知識的一種方式，可以使我們在類似情況下更加游刃有余。對于任何一次總結(jié)，我們都應(yīng)該先明確總結(jié)的目的和重點(diǎn)。下面是一些關(guān)于這個主題的精選文章，希望能夠給大家提供一些借鑒和思考的方向。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇一
性別。
x
照片。
民族。
xx。
籍貫。
xx。
出生日期
xxx。
婚姻狀況。
未婚。
政治面貌。
xxx。
身高。
xxcm。
健康狀況。
xxx。
學(xué)歷。
xxx。
email。
聯(lián)系方式。
xxxx。
qq。
特點(diǎn)、專長。
xxx。
工作類型。
全職。
單位性質(zhì)。
不限。
期望職位。
待定。
期望薪資。
面議。
畢業(yè)院校。
最高學(xué)歷。
畢業(yè)時間。
xxxx學(xué)院。
xxx。
xxxx年xx月。
所學(xué)課程。
在校期間在旅行社做過導(dǎo)游，具有一定的經(jīng)驗(yàn)。
在寒暑假期間，我曾在四星級酒店實(shí)習(xí)過，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。
除此之外，我在課余時間還做過銷售方面的活動。
本人性格沉穩(wěn)、細(xì)致、觀體,發(fā)揮所長.在工作上,細(xì)致入微,認(rèn)真負(fù)責(zé).具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,注重團(tuán)體的利益,集體意識強(qiáng).能夠與人充分合作,充分聽取他人的意見和建議,并能對察力強(qiáng)、上進(jìn)心強(qiáng)而且為人隨和,易于溝通,能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)及成員給出良好的意見.
能嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了所學(xué)的專業(yè)知識和技能,做到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,提高自身的思想文化素質(zhì).
豐富的大學(xué)生活讓我掌握了學(xué)習(xí)的方法,使我對新知識、有良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好處事原則,能與老師、同學(xué)和睦相處.能夠吃苦耐勞,具有很好的獨(dú)立能力.
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二
旅游服務(wù)與管理簡歷范文在求職應(yīng)聘時個人簡歷是很重要的但你知道要怎樣才能寫好求職簡歷呢!大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供一篇
為參考，專業(yè)與職位的不同那么個人求職簡歷又是怎樣寫，這里是一份
為模板。希望在你閱讀這篇文章時對你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇三
經(jīng)常會有求職者在實(shí)施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。
下面是小編和大家分享的旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注(/chengyucidian/--成語的功課了！
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇四
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請聽完我接下來的自薦：我性格開朗，喜歡與各種不同的'人打交道，樂于聽取別人的意見或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無論從哪方面來看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請相信，我一定是最努力的，我會努力做好我的工作，請予以考慮我這個新兵，也希望您能為我安排一次與您見面的機(jī)會。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
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旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇五
簡歷要務(wù)實(shí)，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的'功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：專科。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語四級。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇六
摘要：現(xiàn)在，通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，亟需大批高水平的服務(wù)與管理人員。
因此，我們高級技校必須加大對服務(wù)與管理專業(yè)的改革力度，為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的人才。
本文論述了改革的意義與方向。
關(guān)鍵詞：高技;服務(wù)管理;教學(xué)改革;意義;思路。
現(xiàn)在，通遼市正在創(chuàng)建全國旅游文明城市，優(yōu)美獨(dú)特的科爾沁草原沙地風(fēng)光與悠久的歷史文化吸引了大批國內(nèi)外的游客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
我們高級技校必須適應(yīng)這一形勢的要求，加大對旅游服務(wù)管理專業(yè)的改革力度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為通遼旅游業(yè)提供高質(zhì)量的人才，促進(jìn)我市旅游業(yè)進(jìn)入跨越發(fā)展的快車道。
本文僅對此談幾點(diǎn)認(rèn)識。
目標(biāo)是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎(chǔ)，又能熟練掌握現(xiàn)代旅游行業(yè)的服務(wù)與管理技能以及營銷策劃能力，具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)，能適應(yīng)旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。
有以下幾個特點(diǎn)：
1.1專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)。
高技學(xué)校旅游學(xué)生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。
要求學(xué)生有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和較高的服務(wù)意識。
1.2專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，不管是酒店管理還是旅行社經(jīng)營都需要有很廣泛的知識面，因此，本專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
教學(xué)現(xiàn)狀。
旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來就以其與工作崗位相結(jié)合著稱，但因?yàn)閷W(xué)校師資條件不高，實(shí)踐環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的問題。
2.1實(shí)踐教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位和作用。
它是通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐等一系列有目的、有計劃、有組織的實(shí)踐性教學(xué)活動實(shí)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用知識、掌握技能、熟悉未來職業(yè)及獲得新知識等教育目標(biāo)的教學(xué)形式，也是遵循現(xiàn)代教育基本規(guī)律的有效教學(xué)手段之一。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色，旅游專業(yè)教學(xué)一般包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個部分。
其中，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐中包括：課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)四個部分。
這四個部分在教學(xué)中只有環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合才能取得最大的.教學(xué)效益。
因此需要建立一套行之有效的旅游管理實(shí)踐教學(xué)模式，以達(dá)到高職旅游專業(yè)教育的目標(biāo)。
2.2理論課程與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。
學(xué)校在實(shí)際操作中往往是理論教學(xué)是理論教學(xué)，實(shí)踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)中。
理論與實(shí)踐的脫節(jié)，學(xué)生感覺在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容空洞與實(shí)際工作聯(lián)系少而缺乏學(xué)習(xí)積極性。
在學(xué)生實(shí)踐的過程中又出現(xiàn)了因?yàn)闆]有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。
2.3專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一些教師盡管有高學(xué)歷，但缺乏與學(xué)生就業(yè)崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
他們在講課的過程中無法把理論與實(shí)踐結(jié)合，只能講空洞的理論，教學(xué)缺乏吸引力和實(shí)際作用。
現(xiàn)在，外地某些學(xué)校注意雙師型教師的培養(yǎng)，就是著力于解決現(xiàn)有的問題。
2.4評估方式比較單一。
對學(xué)生進(jìn)行評估往往是通過理論考試進(jìn)行評分，這樣的評估方式單一，也扼殺了學(xué)生的動手積極性，只能把學(xué)生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。
對學(xué)生能力和素質(zhì)的評估單靠考試是無法判斷的。
2.5就業(yè)方向不明確。
學(xué)校沒有專業(yè)方向，以為寬就業(yè)口徑會幫助學(xué)生在找工作的時候多一些選擇。
很多學(xué)生盲目選擇專業(yè)，對于未來從業(yè)方向不確定，在進(jìn)行一段時間學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)并不喜歡自己的專業(yè)，這也是很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性的原因之一。
3.1課程體系模塊化。
模塊教學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代高技教育的一種全新教學(xué)模式，較好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)對提高學(xué)生實(shí)踐能力產(chǎn)生的弊端。
很多專業(yè)有多年模塊教學(xué)的試點(diǎn)，這種新模式的教學(xué)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。
在運(yùn)用教學(xué)模式的過程中應(yīng)該注意以下問題：模塊的劃分、模塊教學(xué)評估量化細(xì)分、教師教學(xué)與學(xué)生互動。
課程設(shè)置要注重以就業(yè)為導(dǎo)向，理論課程教學(xué)與實(shí)踐課程教學(xué)相互融合，注重突出實(shí)踐課程的比例。
理論教學(xué)要精練，注重提高學(xué)生的理論水平和專業(yè)興趣。
旅游管理專業(yè)可以劃分為市場營銷模塊、口才等。
3.2實(shí)訓(xùn)教育系統(tǒng)化。
改變在實(shí)訓(xùn)方面一直采用固定的“在校學(xué)習(xí)一年，出去實(shí)習(xí)一年”的機(jī)械做法，讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)靈活化、實(shí)用化，將實(shí)訓(xùn)分為課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗綜合實(shí)習(xí)。
根據(jù)不同課程和進(jìn)度需要，分階段逐一消化整合。
要根據(jù)教學(xué)課程進(jìn)行相應(yīng)見習(xí)實(shí)訓(xùn)，包括基本服務(wù)、工作紀(jì)律等等，以完成上述單個課題為目的的實(shí)操練習(xí)或觀摩環(huán)節(jié)。
各學(xué)期機(jī)動安排，由企業(yè)提供若干工作崗位，實(shí)訓(xùn)人員直接上崗操作和服務(wù)。
旅游旺季實(shí)訓(xùn)：當(dāng)旅游旺季來臨，合作企業(yè)將優(yōu)先聘請能夠熟練操作業(yè)務(wù)的學(xué)生或老師。
畢業(yè)實(shí)習(xí)：一般安排在第五-六學(xué)期，就本專業(yè)知識綜合實(shí)操運(yùn)用。
實(shí)訓(xùn)教育體系化的實(shí)現(xiàn)取決于實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)程度，學(xué)校在沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的情況下可以實(shí)行校企合作，從而能夠真正的完成實(shí)訓(xùn)教育的體系化。
3.3學(xué)生評估多樣化。
評估的多樣化要求課程設(shè)置合理。
評估包括對學(xué)生理論課程、實(shí)踐能力、思想品德等多方面的評估。
評估應(yīng)該采取考試、考察、平時成績評定等多種方式相結(jié)合的方式，從而全面的考查學(xué)生的能力。
在具體操作的過程中，可以采取理論課程考試與課程實(shí)踐評估成績相結(jié)合，實(shí)踐課程評估采取實(shí)踐操作與工作態(tài)度評定相結(jié)合等方式。
3.4教師培訓(xùn)崗位化。
安排相應(yīng)對口方向教師或帶隊(duì)老師在實(shí)訓(xùn)基地掛職，參與企業(yè)工作，承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)課題研究，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理監(jiān)督和實(shí)訓(xùn)成績的鑒定。
只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。
3.5學(xué)生就業(yè)訂單化。
學(xué)校設(shè)置專業(yè)的時間應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生只要明確方向，就能更好的在學(xué)習(xí)中去汲取應(yīng)該掌握的知識;學(xué)校應(yīng)以實(shí)訓(xùn)基地為依托，實(shí)現(xiàn)訂單化解決學(xué)生就業(yè)的問題。
總之，我們旅游服務(wù)管理專業(yè)只有以市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革，才會走出新的路子，取得新的成績，為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇七
經(jīng)常會有求職者在實(shí)施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。
姓名:性別:女。
民族:漢族出生年月:。
證件號碼:婚姻狀況:未婚。
身高:163cm體重:54kg。
戶籍:現(xiàn)所在地:。
畢業(yè)學(xué)校:桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)歷:?？?。
工作年限:一年以內(nèi)職稱:。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:酒店/旅游-導(dǎo)游/旅行顧問。
行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。
行政/后勤-行政專員/助理。
職位名稱:計調(diào);文員;檔案管理。
工作地區(qū):湖南長沙;湖南婁底;。
待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間:三天內(nèi)。
語言能力:英語通過國家英語四級;法語初級;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育經(jīng)歷:時間所在學(xué)校學(xué)歷。
2007年8月-2010年7月桂林旅游高等?？茖W(xué)校專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
2008年6月-2008年9月桂林旅游局導(dǎo)游證。
所在公司:婁底華泰大酒店。
時間范圍:2008年7月-2008年9月。
公司性質(zhì):民營企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位:酒店/旅游-客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員。
工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動,不抱怨。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:。
電子郵件:/jianli。
發(fā)展方向:1、應(yīng)聘旅行社計調(diào)人員。在學(xué)校已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅行社的管理知識,一個好的計調(diào)必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我會用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業(yè)中去。
本人性格沉靜,善于獨(dú)立思考,心理承受力強(qiáng)。敢于接受挑戰(zhàn)。為人勤奮踏實(shí)而好學(xué),做事奉行積極主動原則。與周圍同學(xué)及同事相處融洽,樂于幫助他人。能力:獲得全國導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語四級證書、國家計算機(jī)一級證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎學(xué)金(二、三等獎學(xué)金)。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇八
婚姻狀況： 離異
出生日期：1985年7月25日
現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南 常德
工作年限：9年
求職意向
希望職位： 期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經(jīng)理/副理
期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理
期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店?duì)I銷
工作地點(diǎn)： 希望工作地點(diǎn)一：湖南常德
求職類型：全 職
待遇要求：5000人民幣/月 (可面議)
到崗時間：可隨時到崗
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)校：湖南常德師范
更新日期：2014年01月06日
專業(yè)類別：師范
專業(yè)名稱：導(dǎo)游證
2003年9月至2006年6月 湖南常德師范 (旅游服務(wù)與管理專業(yè))
工作經(jīng)驗(yàn)
技能專長
忠實(shí)誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的.管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。
發(fā)展方向
本人從學(xué)校分配實(shí)習(xí)開始一直在廣東的星級酒店發(fā)展，到現(xiàn)在為止已有8年的工作的工作經(jīng)驗(yàn)(本人從事過前廳、總經(jīng)辦、人事部、市場營銷部的管理工作，回來之前在一家四星級酒店籌備)，因在外發(fā)展沒有歸屬感，故想回家長期任職，希望家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次機(jī)會，在此謝過!
獲獎情況
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
本人從事酒店工作8年，合則可以約見!謝謝!
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇九
在求職中求職信是為了更方便招聘單位了解到自已，求職時的求職信一定要按應(yīng)聘職位寫詳細(xì)以下提供一篇
為寫作模板。有很多求職者都沒有寫過求職信也不知道格式與技巧大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)推薦一份
為參考范文。
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請聽完我接下來的自薦：我性格開朗，喜歡與各種不同的人打交道，樂于聽取別人的意見或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無論從哪方面來看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的`這個職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請相信，我一定是最努力的，我會努力做好我的工作，請予以考慮我這個新兵，也希望您能為我安排一次與您見面的機(jī)會。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十
個人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會篩選個人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內(nèi)容時，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。
目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。
戶口所在：海南國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。
工作年限：6職稱：中級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。
工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客服前臺助理。
工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。
本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報?？头ぷ魇且粋€適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎l(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十一
簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對應(yīng)聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。
范文，歡迎瀏覽。
姓名：
性別：*。
民族：漢。
籍貫：
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。
規(guī)章制度。
考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20xx/5導(dǎo)游資格證。
20xx/12大學(xué)英語四級。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十二
旅游服務(wù)與管理個人簡歷模板,在寫個人簡歷時基本原理是一樣的，只是在寫個人等長與技術(shù)方面不同，那要怎樣寫個人求職簡歷呢！以下是旅游管理與服務(wù)個人簡歷模板僅相關(guān)參考。
基本信息。
個人相片。
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1993年2月7日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
46kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東廣州。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東省旅游商務(wù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
2012年。
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
計算機(jī)能力：
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我介紹：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
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旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十三
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：_年齡：_。
現(xiàn)所在地：_身高：_。
聯(lián)系電話：_。
電子郵箱：
求職意向。
應(yīng)聘職位：
工作年限：5職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州，天津。
教育背景。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)開放學(xué)院。
專業(yè)：計算機(jī)及應(yīng)用。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
國語水平：優(yōu)秀。
個人技能。
計算機(jī)能力：能維護(hù)各種電腦故障，特別是adsl寬帶上網(wǎng)的故障，熟悉操作window以及office辦公軟件。
英語水平：pretco-a(英語應(yīng)用能力考試)，大學(xué)英語四級463分。
綜合技能：基本的銷售技巧以及極強(qiáng)的服務(wù)意識，組織工作能力強(qiáng)。
自我評價。
為人誠懇，樂觀，自信，對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);在過往的工作以及學(xué)習(xí)中，鍛煉了較強(qiáng)的組織能力、溝通能力，有很好的團(tuán)隊(duì)精神。我相信勤勤懇懇的工作是獲得別人認(rèn)可的方法，態(tài)度決定一切。
個人工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
擔(dān)任職位：
工作描述：
對省內(nèi)的旅行社以及機(jī)團(tuán)客戶關(guān)系維護(hù)，旅游團(tuán)隊(duì)計劃制定、落實(shí)以及現(xiàn)場接待，同時負(fù)責(zé)景區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購)的推廣計劃;另外兼顧拓展團(tuán)隊(duì)的教練工作。
在大半年的旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)歷中，積累了一定的同行資源，并且對拓展培訓(xùn)有十分深刻的認(rèn)知。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：
工作描述：
接受中國鐵通的adsl寬帶客戶的報故障，在電話上判斷是客戶端的問題還是局端問題，如果是客戶端的問題，就要盡可能在電話上為客戶解決問題。同時接受客戶的投訴，咨詢，建議。
在鐵通公司5年的工作中對通訊行業(yè)已經(jīng)有深刻的認(rèn)知，特別是在處理客戶投訴方面。同時中國鐵通作為中國移動的子公司，在工作往來中對移動業(yè)務(wù)也有了相當(dāng)?shù)牧私狻?BR> 作為組長同時負(fù)責(zé)班組的日常各種管理工作。
離職原因：合同到期。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：前廳接待：前臺，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：0職稱：初級。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時
月薪要求：1000以下希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
離職原因：暑期工。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市旅游學(xué)校。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
旅行社服務(wù)行業(yè)是在校的主要科目，期間對于服務(wù)行業(yè)比較了解，所以專長與旅游服務(wù)的行業(yè)。
詳細(xì)個人自傳。
本人性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮，以“知錯能改善莫大焉”“不懂就要問不會就要學(xué)”對自己時刻謹(jǐn)記，以將鍛煉自己成為一個出色的人才。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十五
一、實(shí)習(xí)綜述：
實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。
我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
二、酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。
客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。
特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實(shí)工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：
我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)合同。
我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。
從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆?，所以要吃的苦也是很多的不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實(shí)習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
五、實(shí)習(xí)收獲和心得：
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：
服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。
實(shí)習(xí)時間：星期一(xx-6-7)―星期五(xx-6-11)。
實(shí)習(xí)目的：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)，在摸索中前進(jìn)，開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!
心得與體會：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為基礎(chǔ)，個人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠成功!
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ).
一.前言。
(一)實(shí)習(xí)單位介紹。
1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國際大酒店。
牡丹國際大酒店——。
廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū)、國際會展中心相聯(lián),相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計公司設(shè)計,并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.
牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個又一個奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十六
個人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會篩選個人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內(nèi)容時，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。
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個人信息。
目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。
戶口所在：海南國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。
工作年限：6職稱：中級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。
工作經(jīng)歷。
廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處起止年月：-05～-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。
工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客服前臺助理。
工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。
自我評價。
本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報?？头ぷ魇且粋€適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎l(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
更多。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十七
簡歷要務(wù)實(shí)，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的'功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
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個人信息。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
更多。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十八
實(shí)習(xí)時間：星期一(-6-7)―星期五(-6-11)。
實(shí)習(xí)目的。
：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的。
申請書。
我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)在摸索中前進(jìn)開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表有了上午的了解我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!
心得與體會：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為基礎(chǔ)，個人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠成功!
實(shí)習(xí)報告。
（二）。
一、實(shí)習(xí)綜述：
實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。
我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
二、酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。
客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。
特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：
我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)。
合同。
我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。
從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆铮砸缘目嘁彩呛芏嗟牟还茉趺礃游叶疾粩嗟母娼渥约阂欢ㄒ套?，一定要?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實(shí)習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
五、實(shí)習(xí)收獲和心得：
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：
服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十九
個人相片。
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年9月2日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
155cm。
體重：
45kg。
戶籍：
福建龍巖。
現(xiàn)所在地：
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
管理類酒店管理與旅游服務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：
二年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售人員。
酒店/旅游。
職位名稱：
酒店?duì)I銷，餐廳領(lǐng)班，餐廳服務(wù)員;。
工作地區(qū)：
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求：
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
（本文來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)）。
技能專長。
語言能力：
其他語言;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
6月-206月。
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
中專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廈門舫陽大酒店。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
客房文員酒店/旅游。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)接聽房務(wù)中心電話，給予客人最及時的服務(wù)與幫助，并負(fù)責(zé)客房報表制作，退房查房以及打掃。
離職原因：
所在公司：
廈門大口日本料理。
時間范圍：
年2月-2011年12月。
公司性質(zhì)：
民營/（本文來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)）私營公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
餐廳領(lǐng)班餐飲/娛樂。
工作描述：
主要是在工作中起帶頭作用，帶動服務(wù)員工作的積極性，并且監(jiān)督服務(wù)員的工作，以及檢查他們工作的完成度。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人性格活潑開朗，吃苦好學(xué)。
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二十
民族：漢。
籍貫：____。
年齡：__歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：_旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20__/6—至今：_旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20__/7——20__/8：_旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20__/5導(dǎo)游資格證。
20__/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
具有豐富的旅_業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇一
性別。
x
照片。
民族。
xx。
籍貫。
xx。
出生日期
xxx。
婚姻狀況。
未婚。
政治面貌。
xxx。
身高。
xxcm。
健康狀況。
xxx。
學(xué)歷。
xxx。
email。
聯(lián)系方式。
xxxx。
qq。
特點(diǎn)、專長。
xxx。
工作類型。
全職。
單位性質(zhì)。
不限。
期望職位。
待定。
期望薪資。
面議。
畢業(yè)院校。
最高學(xué)歷。
畢業(yè)時間。
xxxx學(xué)院。
xxx。
xxxx年xx月。
所學(xué)課程。
在校期間在旅行社做過導(dǎo)游，具有一定的經(jīng)驗(yàn)。
在寒暑假期間，我曾在四星級酒店實(shí)習(xí)過，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。
除此之外，我在課余時間還做過銷售方面的活動。
本人性格沉穩(wěn)、細(xì)致、觀體,發(fā)揮所長.在工作上,細(xì)致入微,認(rèn)真負(fù)責(zé).具有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神,注重團(tuán)體的利益,集體意識強(qiáng).能夠與人充分合作,充分聽取他人的意見和建議,并能對察力強(qiáng)、上進(jìn)心強(qiáng)而且為人隨和,易于溝通,能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)及成員給出良好的意見.
能嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了所學(xué)的專業(yè)知識和技能,做到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,提高自身的思想文化素質(zhì).
豐富的大學(xué)生活讓我掌握了學(xué)習(xí)的方法,使我對新知識、有良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好處事原則,能與老師、同學(xué)和睦相處.能夠吃苦耐勞,具有很好的獨(dú)立能力.
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二
旅游服務(wù)與管理簡歷范文在求職應(yīng)聘時個人簡歷是很重要的但你知道要怎樣才能寫好求職簡歷呢!大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供一篇
為參考，專業(yè)與職位的不同那么個人求職簡歷又是怎樣寫，這里是一份
為模板。希望在你閱讀這篇文章時對你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇三
經(jīng)常會有求職者在實(shí)施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。
下面是小編和大家分享的旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注(/chengyucidian/--成語的功課了！
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇四
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請聽完我接下來的自薦：我性格開朗，喜歡與各種不同的'人打交道，樂于聽取別人的意見或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無論從哪方面來看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的這個職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請相信，我一定是最努力的，我會努力做好我的工作，請予以考慮我這個新兵，也希望您能為我安排一次與您見面的機(jī)會。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
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旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇五
簡歷要務(wù)實(shí)，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的'功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：專科。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語四級。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇六
摘要：現(xiàn)在，通遼的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，亟需大批高水平的服務(wù)與管理人員。
因此，我們高級技校必須加大對服務(wù)與管理專業(yè)的改革力度，為我市旅游事業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的人才。
本文論述了改革的意義與方向。
關(guān)鍵詞：高技;服務(wù)管理;教學(xué)改革;意義;思路。
現(xiàn)在，通遼市正在創(chuàng)建全國旅游文明城市，優(yōu)美獨(dú)特的科爾沁草原沙地風(fēng)光與悠久的歷史文化吸引了大批國內(nèi)外的游客，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
我們高級技校必須適應(yīng)這一形勢的要求，加大對旅游服務(wù)管理專業(yè)的改革力度，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為通遼旅游業(yè)提供高質(zhì)量的人才，促進(jìn)我市旅游業(yè)進(jìn)入跨越發(fā)展的快車道。
本文僅對此談幾點(diǎn)認(rèn)識。
目標(biāo)是培養(yǎng)以德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎(chǔ)，又能熟練掌握現(xiàn)代旅游行業(yè)的服務(wù)與管理技能以及營銷策劃能力，具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)，能適應(yīng)旅游企業(yè)一線需要的技能型人才。
有以下幾個特點(diǎn)：
1.1專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)。
高技學(xué)校旅游學(xué)生的主要就業(yè)方向是旅行社、酒店、景區(qū)、旅游管理部門及其它。
要求學(xué)生有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和較高的服務(wù)意識。
1.2專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
旅游管理專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，不管是酒店管理還是旅行社經(jīng)營都需要有很廣泛的知識面，因此，本專業(yè)要求學(xué)生全方位發(fā)展。
教學(xué)現(xiàn)狀。
旅游管理專業(yè)自創(chuàng)辦以來就以其與工作崗位相結(jié)合著稱，但因?yàn)閷W(xué)校師資條件不高，實(shí)踐環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的問題。
2.1實(shí)踐教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位和作用。
它是通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐等一系列有目的、有計劃、有組織的實(shí)踐性教學(xué)活動實(shí)現(xiàn)學(xué)生應(yīng)用知識、掌握技能、熟悉未來職業(yè)及獲得新知識等教育目標(biāo)的教學(xué)形式，也是遵循現(xiàn)代教育基本規(guī)律的有效教學(xué)手段之一。
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色，旅游專業(yè)教學(xué)一般包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個部分。
其中，實(shí)踐教學(xué)在實(shí)踐中包括：課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)四個部分。
這四個部分在教學(xué)中只有環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)結(jié)合才能取得最大的.教學(xué)效益。
因此需要建立一套行之有效的旅游管理實(shí)踐教學(xué)模式，以達(dá)到高職旅游專業(yè)教育的目標(biāo)。
2.2理論課程與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。
學(xué)校在實(shí)際操作中往往是理論教學(xué)是理論教學(xué)，實(shí)踐統(tǒng)一被安排在最后的畢業(yè)實(shí)習(xí)中。
理論與實(shí)踐的脫節(jié)，學(xué)生感覺在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容空洞與實(shí)際工作聯(lián)系少而缺乏學(xué)習(xí)積極性。
在學(xué)生實(shí)踐的過程中又出現(xiàn)了因?yàn)闆]有系統(tǒng)的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。
2.3專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
一些教師盡管有高學(xué)歷，但缺乏與學(xué)生就業(yè)崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
他們在講課的過程中無法把理論與實(shí)踐結(jié)合，只能講空洞的理論，教學(xué)缺乏吸引力和實(shí)際作用。
現(xiàn)在，外地某些學(xué)校注意雙師型教師的培養(yǎng)，就是著力于解決現(xiàn)有的問題。
2.4評估方式比較單一。
對學(xué)生進(jìn)行評估往往是通過理論考試進(jìn)行評分，這樣的評估方式單一，也扼殺了學(xué)生的動手積極性，只能把學(xué)生培養(yǎng)成死讀課本的書呆子。
對學(xué)生能力和素質(zhì)的評估單靠考試是無法判斷的。
2.5就業(yè)方向不明確。
學(xué)校沒有專業(yè)方向，以為寬就業(yè)口徑會幫助學(xué)生在找工作的時候多一些選擇。
很多學(xué)生盲目選擇專業(yè)，對于未來從業(yè)方向不確定，在進(jìn)行一段時間學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)并不喜歡自己的專業(yè)，這也是很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)積極性的原因之一。
3.1課程體系模塊化。
模塊教學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代高技教育的一種全新教學(xué)模式，較好地克服了傳統(tǒng)教學(xué)對提高學(xué)生實(shí)踐能力產(chǎn)生的弊端。
很多專業(yè)有多年模塊教學(xué)的試點(diǎn)，這種新模式的教學(xué)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。
在運(yùn)用教學(xué)模式的過程中應(yīng)該注意以下問題：模塊的劃分、模塊教學(xué)評估量化細(xì)分、教師教學(xué)與學(xué)生互動。
課程設(shè)置要注重以就業(yè)為導(dǎo)向，理論課程教學(xué)與實(shí)踐課程教學(xué)相互融合，注重突出實(shí)踐課程的比例。
理論教學(xué)要精練，注重提高學(xué)生的理論水平和專業(yè)興趣。
旅游管理專業(yè)可以劃分為市場營銷模塊、口才等。
3.2實(shí)訓(xùn)教育系統(tǒng)化。
改變在實(shí)訓(xùn)方面一直采用固定的“在校學(xué)習(xí)一年，出去實(shí)習(xí)一年”的機(jī)械做法，讓實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)靈活化、實(shí)用化，將實(shí)訓(xùn)分為課程見習(xí)、階段崗位實(shí)習(xí)、旅游旺季實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗綜合實(shí)習(xí)。
根據(jù)不同課程和進(jìn)度需要，分階段逐一消化整合。
要根據(jù)教學(xué)課程進(jìn)行相應(yīng)見習(xí)實(shí)訓(xùn)，包括基本服務(wù)、工作紀(jì)律等等，以完成上述單個課題為目的的實(shí)操練習(xí)或觀摩環(huán)節(jié)。
各學(xué)期機(jī)動安排，由企業(yè)提供若干工作崗位，實(shí)訓(xùn)人員直接上崗操作和服務(wù)。
旅游旺季實(shí)訓(xùn)：當(dāng)旅游旺季來臨，合作企業(yè)將優(yōu)先聘請能夠熟練操作業(yè)務(wù)的學(xué)生或老師。
畢業(yè)實(shí)習(xí)：一般安排在第五-六學(xué)期，就本專業(yè)知識綜合實(shí)操運(yùn)用。
實(shí)訓(xùn)教育體系化的實(shí)現(xiàn)取決于實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)程度，學(xué)校在沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的情況下可以實(shí)行校企合作，從而能夠真正的完成實(shí)訓(xùn)教育的體系化。
3.3學(xué)生評估多樣化。
評估的多樣化要求課程設(shè)置合理。
評估包括對學(xué)生理論課程、實(shí)踐能力、思想品德等多方面的評估。
評估應(yīng)該采取考試、考察、平時成績評定等多種方式相結(jié)合的方式，從而全面的考查學(xué)生的能力。
在具體操作的過程中，可以采取理論課程考試與課程實(shí)踐評估成績相結(jié)合，實(shí)踐課程評估采取實(shí)踐操作與工作態(tài)度評定相結(jié)合等方式。
3.4教師培訓(xùn)崗位化。
安排相應(yīng)對口方向教師或帶隊(duì)老師在實(shí)訓(xùn)基地掛職，參與企業(yè)工作，承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)課題研究，并負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理監(jiān)督和實(shí)訓(xùn)成績的鑒定。
只有優(yōu)秀的教師隊(duì)伍才能培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生。
3.5學(xué)生就業(yè)訂單化。
學(xué)校設(shè)置專業(yè)的時間應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生只要明確方向，就能更好的在學(xué)習(xí)中去汲取應(yīng)該掌握的知識;學(xué)校應(yīng)以實(shí)訓(xùn)基地為依托，實(shí)現(xiàn)訂單化解決學(xué)生就業(yè)的問題。
總之，我們旅游服務(wù)管理專業(yè)只有以市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)行全面的改革，才會走出新的路子，取得新的成績，為我市的旅游事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇七
經(jīng)常會有求職者在實(shí)施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學(xué)歷。但招聘方卻并不會對此過多關(guān)注，若在以往，學(xué)歷可能發(fā)揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。
招聘方比較關(guān)注的求職能力，主要匯聚在它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業(yè)發(fā)展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發(fā)揮出足夠的效果。
要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優(yōu)勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點(diǎn)來看，都可用優(yōu)質(zhì)來形容，若單單只是針對學(xué)歷來實(shí)施陳述，無疑很難表現(xiàn)出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關(guān)注的方向，決定了一份簡歷能夠表現(xiàn)出來的作用，故而在實(shí)施簡歷制作時，求職者才應(yīng)該改關(guān)注這一問題。
姓名:性別:女。
民族:漢族出生年月:。
證件號碼:婚姻狀況:未婚。
身高:163cm體重:54kg。
戶籍:現(xiàn)所在地:。
畢業(yè)學(xué)校:桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)歷:?？?。
工作年限:一年以內(nèi)職稱:。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:酒店/旅游-導(dǎo)游/旅行顧問。
行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。
行政/后勤-行政專員/助理。
職位名稱:計調(diào);文員;檔案管理。
工作地區(qū):湖南長沙;湖南婁底;。
待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。
到職時間:三天內(nèi)。
語言能力:英語通過國家英語四級;法語初級;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育經(jīng)歷:時間所在學(xué)校學(xué)歷。
2007年8月-2010年7月桂林旅游高等?？茖W(xué)校專科。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
2008年6月-2008年9月桂林旅游局導(dǎo)游證。
所在公司:婁底華泰大酒店。
時間范圍:2008年7月-2008年9月。
公司性質(zhì):民營企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位:酒店/旅游-客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員。
工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動,不抱怨。
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話:。
電子郵件:/jianli。
發(fā)展方向:1、應(yīng)聘旅行社計調(diào)人員。在學(xué)校已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了旅行社的管理知識,一個好的計調(diào)必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我會用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業(yè)中去。
本人性格沉靜,善于獨(dú)立思考,心理承受力強(qiáng)。敢于接受挑戰(zhàn)。為人勤奮踏實(shí)而好學(xué),做事奉行積極主動原則。與周圍同學(xué)及同事相處融洽,樂于幫助他人。能力:獲得全國導(dǎo)游資格書、大學(xué)英語四級證書、國家計算機(jī)一級證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎學(xué)金(二、三等獎學(xué)金)。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇八
婚姻狀況： 離異
出生日期：1985年7月25日
現(xiàn)工作地點(diǎn)：湖南 常德
工作年限：9年
求職意向
希望職位： 期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經(jīng)理/副理
期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理
期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店?duì)I銷
工作地點(diǎn)： 希望工作地點(diǎn)一：湖南常德
求職類型：全 職
待遇要求：5000人民幣/月 (可面議)
到崗時間：可隨時到崗
教育培訓(xùn)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)學(xué)校：湖南常德師范
更新日期：2014年01月06日
專業(yè)類別：師范
專業(yè)名稱：導(dǎo)游證
2003年9月至2006年6月 湖南常德師范 (旅游服務(wù)與管理專業(yè))
工作經(jīng)驗(yàn)
技能專長
忠實(shí)誠信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的.管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。
發(fā)展方向
本人從學(xué)校分配實(shí)習(xí)開始一直在廣東的星級酒店發(fā)展，到現(xiàn)在為止已有8年的工作的工作經(jīng)驗(yàn)(本人從事過前廳、總經(jīng)辦、人事部、市場營銷部的管理工作，回來之前在一家四星級酒店籌備)，因在外發(fā)展沒有歸屬感，故想回家長期任職，希望家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)可以給我這次機(jī)會，在此謝過!
獲獎情況
曾在多家四星五星酒店獲得優(yōu)秀管理獎
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
本人從事酒店工作8年，合則可以約見!謝謝!
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇九
在求職中求職信是為了更方便招聘單位了解到自已，求職時的求職信一定要按應(yīng)聘職位寫詳細(xì)以下提供一篇
為寫作模板。有很多求職者都沒有寫過求職信也不知道格式與技巧大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)推薦一份
為參考范文。
首先感謝您給我這次難得的機(jī)遇。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，以平和的心態(tài)來看完這封求職介紹信，如有什么不足之處，請予以諒解。
我叫陳蓓，女，畢業(yè)于吳江職業(yè)學(xué)校，我所學(xué)的是旅游服務(wù)與管理這方面的專業(yè)，從報上我看到貴公司招聘一名飯店管理人員的消息，不甚喜悅。以我的水平或能力，我不揣冒昧地毛遂自薦。當(dāng)然，如果您還是認(rèn)為我與你們所想的理想人員有一定距離的話，請聽完我接下來的自薦：我性格開朗，喜歡與各種不同的人打交道，樂于聽取別人的意見或訴求，善于理解別人的感受，并且我學(xué)的也是這方面的專業(yè)，因此，無論從哪方面來看，我認(rèn)為我都是非常適合貴公司所招聘的`這個職位。
在校這幾年，在師友的嚴(yán)格教益下及個人的努力下，我不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還有一定的專業(yè)技能。同時我也利用課余時間廣泛涉獵了大量書籍。更重要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)塑造了我樸實(shí)、創(chuàng)新的性格特征。并且我在有關(guān)材料上看到過貴公司得到情況介紹，我非常喜歡貴公司的工作環(huán)境，欽佩貴公司的敬業(yè)精神，又很贊賞貴公司的經(jīng)營、管理上的一整套的切實(shí)可行的規(guī)章制度。我十分愿意在這樣的環(huán)境中去艱苦拼搏，更愿意為貴公司貢獻(xiàn)我的學(xué)識和力量。當(dāng)然，我不敢也不能斷言我是最優(yōu)秀的，但請相信，我一定是最努力的，我會努力做好我的工作，請予以考慮我這個新兵，也希望您能為我安排一次與您見面的機(jī)會。
收筆之際，恭祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，也祝您工作順利。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十
個人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會篩選個人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內(nèi)容時，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。
目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。
戶口所在：海南國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。
工作年限：6職稱：中級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。
工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客服前臺助理。
工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。
本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報?？头ぷ魇且粋€適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎l(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十一
簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達(dá)。對應(yīng)聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準(zhǔn)備好的一份旅游服務(wù)與管理。
范文，歡迎瀏覽。
姓名：
性別：*。
民族：漢。
籍貫：
年齡：**歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目。
規(guī)章制度。
考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
20xx/5導(dǎo)游資格證。
20xx/12大學(xué)英語四級。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十二
旅游服務(wù)與管理個人簡歷模板,在寫個人簡歷時基本原理是一樣的，只是在寫個人等長與技術(shù)方面不同，那要怎樣寫個人求職簡歷呢！以下是旅游管理與服務(wù)個人簡歷模板僅相關(guān)參考。
基本信息。
個人相片。
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1993年2月7日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
160cm。
體重：
46kg。
戶籍：
廣東湛江。
現(xiàn)所在地：
廣東廣州。
畢業(yè)學(xué)校：
廣東省旅游商務(wù)學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
2012年。
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
職位名稱：
工作地區(qū)：
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
計算機(jī)能力：
綜合技能：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我介紹：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十三
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：_年齡：_。
現(xiàn)所在地：_身高：_。
聯(lián)系電話：_。
電子郵箱：
求職意向。
應(yīng)聘職位：
工作年限：5職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州，天津。
教育背景。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)開放學(xué)院。
專業(yè)：計算機(jī)及應(yīng)用。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
國語水平：優(yōu)秀。
個人技能。
計算機(jī)能力：能維護(hù)各種電腦故障，特別是adsl寬帶上網(wǎng)的故障，熟悉操作window以及office辦公軟件。
英語水平：pretco-a(英語應(yīng)用能力考試)，大學(xué)英語四級463分。
綜合技能：基本的銷售技巧以及極強(qiáng)的服務(wù)意識，組織工作能力強(qiáng)。
自我評價。
為人誠懇，樂觀，自信，對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);在過往的工作以及學(xué)習(xí)中，鍛煉了較強(qiáng)的組織能力、溝通能力，有很好的團(tuán)隊(duì)精神。我相信勤勤懇懇的工作是獲得別人認(rèn)可的方法，態(tài)度決定一切。
個人工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
擔(dān)任職位：
工作描述：
對省內(nèi)的旅行社以及機(jī)團(tuán)客戶關(guān)系維護(hù)，旅游團(tuán)隊(duì)計劃制定、落實(shí)以及現(xiàn)場接待，同時負(fù)責(zé)景區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購)的推廣計劃;另外兼顧拓展團(tuán)隊(duì)的教練工作。
在大半年的旅游業(yè)從業(yè)經(jīng)歷中，積累了一定的同行資源，并且對拓展培訓(xùn)有十分深刻的認(rèn)知。
離職原因：個人原因。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)。
擔(dān)任職位：
工作描述：
接受中國鐵通的adsl寬帶客戶的報故障，在電話上判斷是客戶端的問題還是局端問題，如果是客戶端的問題，就要盡可能在電話上為客戶解決問題。同時接受客戶的投訴，咨詢，建議。
在鐵通公司5年的工作中對通訊行業(yè)已經(jīng)有深刻的認(rèn)知，特別是在處理客戶投訴方面。同時中國鐵通作為中國移動的子公司，在工作往來中對移動業(yè)務(wù)也有了相當(dāng)?shù)牧私狻?BR> 作為組長同時負(fù)責(zé)班組的日常各種管理工作。
離職原因：合同到期。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十四
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：170cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：前廳接待：前臺，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員：，客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：0職稱：初級。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時
月薪要求：1000以下希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
離職原因：暑期工。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市旅游學(xué)校。
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
旅行社服務(wù)行業(yè)是在校的主要科目，期間對于服務(wù)行業(yè)比較了解，所以專長與旅游服務(wù)的行業(yè)。
詳細(xì)個人自傳。
本人性格開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從指揮，以“知錯能改善莫大焉”“不懂就要問不會就要學(xué)”對自己時刻謹(jǐn)記，以將鍛煉自己成為一個出色的人才。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十五
一、實(shí)習(xí)綜述：
實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。
我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
二、酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。
客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。
特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實(shí)工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：
我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)合同。
我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。
從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆?，所以要吃的苦也是很多的不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實(shí)習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
五、實(shí)習(xí)收獲和心得：
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：
服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。
實(shí)習(xí)時間：星期一(xx-6-7)―星期五(xx-6-11)。
實(shí)習(xí)目的：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)，在摸索中前進(jìn)，開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!
心得與體會：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為基礎(chǔ)，個人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠成功!
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,自己學(xué)到了很多東西,也品嘗到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實(shí)習(xí)不是正式工作,而是一個學(xué)習(xí)過程,是“從做中學(xué)”.不管是喜是憂,也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn),任何一點(diǎn)認(rèn)識、一個心得、一種感受都是收獲.經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用,使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解,通過實(shí)踐,受益匪淺.我在實(shí)踐中學(xué)會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進(jìn)行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ).
一.前言。
(一)實(shí)習(xí)單位介紹。
1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國際大酒店。
牡丹國際大酒店——。
廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道,與富山蓮坂商區(qū)、國際會展中心相聯(lián),相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計公司設(shè)計,并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計風(fēng)格,嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善,服務(wù)項(xiàng)目齊全,整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時尚,豪華氣派,是一座具有很強(qiáng)時代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店.
牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年,十年的發(fā)展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神,以“先做強(qiáng),再做大”的發(fā)展理念,經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程,締造了福建餐飲一個又一個奇跡,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館,總營業(yè)面積五萬多平方米,日客流量穩(wěn)居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè),成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十六
個人簡歷內(nèi)容的多少與求職的效果費(fèi)用必然的聯(lián)系，單純認(rèn)為內(nèi)容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優(yōu)勢，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生逆反的心理。其實(shí)想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學(xué)會篩選個人簡歷的具體內(nèi)容，能夠突出重點(diǎn)的個人簡歷必然成為優(yōu)質(zhì)簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內(nèi)容時，過多的介紹內(nèi)容往往對于求職者非常不利。
能夠以更加精簡的語言表達(dá)自己的意思效果更好。尤其對于很多規(guī)模較大的企業(yè)，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內(nèi)容能夠突出展現(xiàn)求職者具體的文學(xué)水平。個人簡歷內(nèi)容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內(nèi)容甚少卻能夠突出重點(diǎn)的建立，更加獲得招聘單位的認(rèn)可。懂得篩選內(nèi)容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內(nèi)心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優(yōu)勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關(guān)重要的影響。
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個人信息。
目前所在：內(nèi)蒙年齡：29。
戶口所在：海南國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：房地產(chǎn)：客服經(jīng)理，房地產(chǎn)：總經(jīng)理助理。
工作年限：6職稱：中級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：內(nèi)蒙,,。
工作經(jīng)歷。
廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處起止年月：-05～-08。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客戶服務(wù)中心主任。
工作描述：1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作方針、決策、計劃和各項(xiàng)指令，全面負(fù)責(zé)開展客戶服務(wù)中心前臺的物業(yè)管理服務(wù)工作;2、組織制定客服前臺各項(xiàng)制度、工作流程，規(guī)范客戶服務(wù)中心的'各項(xiàng)工作;3、編制工作目標(biāo)、工作計劃并組織實(shí)施;4、制定管理費(fèi)催收方案并組織實(shí)施;5、對住宅區(qū)業(yè)主的入住、裝修手續(xù)、業(yè)主的報修等工作的安排，并跟進(jìn)處理結(jié)果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進(jìn)工作。7、全面負(fù)責(zé)新收樓區(qū)域的前期樓宇接管驗(yàn)收、收樓方案的定稿、服務(wù)手冊及裝修手冊的編寫、收樓現(xiàn)場的布置、簽約、驗(yàn)樓等后續(xù)服務(wù)工作。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔(dān)任職位：客服前臺助理。
工作描述：主要負(fù)責(zé)業(yè)主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗(yàn)樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務(wù)中心通告的草擬、物業(yè)管理費(fèi)催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項(xiàng)管理制度，如《物業(yè)助理崗位職責(zé)》、《客戶服務(wù)中心工作制度》、《客戶服務(wù)中心值班制度》、《裝修管理規(guī)定》以及(違章處理標(biāo)準(zhǔn))、《裝修審批、巡查和驗(yàn)收管理規(guī)定》、《投訴管理規(guī)定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關(guān)表格》以及各項(xiàng)工作流程等;并修改完善了《業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)均受得公司領(lǐng)導(dǎo)的好評以及認(rèn)同。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人自畢業(yè)參加工作近六年以來，一直從事物業(yè)管理售后客戶服務(wù)工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)管理活動，具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，在客服方面有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨(dú)到見解以及處理方法，因?yàn)樽约簩头ぷ鞯倪@份熱愛、執(zhí)著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務(wù)中總能與業(yè)主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)獨(dú)立完成物業(yè)管理詳細(xì)方案的編寫，擅長物業(yè)管理政策法規(guī)，具有良好的心理素質(zhì)、職業(yè)操守，工作適應(yīng)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)。
自我評價。
本人形象好、氣質(zhì)佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達(dá)能力強(qiáng)，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態(tài)，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報?？头ぷ魇且粋€適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因?yàn)槊刻鞎l(fā)生不同的事情等著我去處理，每當(dāng)接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰(zhàn)又來了，當(dāng)幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業(yè)而感到無比自豪。
更多。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十七
簡歷要務(wù)實(shí)，不要務(wù)虛。很多求職者在表現(xiàn)個人能力時，愛用團(tuán)結(jié)同事、能給公司帶來如何如何的效益等等空話、虛話。如果你把帶來的效益最好有具體的措施提要，或者明確的內(nèi)容。因?yàn)槟阍谟眠@些詞語的時候，其他的求職者也在用這些詞語，絲毫顯示不出這是你的能力。對剛畢業(yè)的學(xué)生列出所學(xué)課程時，只把主要的'功課列出來即可，不要無主次將幾十門功能全部寫出來。用人單位在意的是你的功能專業(yè)性，而不會關(guān)心你的基礎(chǔ)課得了多少分。
最好附有你近期照片。不一定要求有多大多好的相片，至少你保證有一張一寸相片附在簡歷上。圖文并茂不但是好簡歷的有效格式，也可以直觀地讓人事經(jīng)理了解你。很多人甚至推出寫真集附在簡歷上，這就顯得有些過了。適合的個人能力和適合的外貌最能打動人，缺一不可。
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個人信息。
性別：
民族：漢。
籍貫：
年齡：
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：xx旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20**/6—至今：xx旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計;。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展;。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù);。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度;。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行;。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣;。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié);。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績;。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20**/5導(dǎo)游資格證。
20**/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
具有豐富的旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
更多。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十八
實(shí)習(xí)時間：星期一(-6-7)―星期五(-6-11)。
實(shí)習(xí)目的。
：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時期勇于和善于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學(xué)習(xí)和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實(shí)習(xí)步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)給予指導(dǎo)和鼓舞，特別強(qiáng)調(diào)了安全問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了具體的分配以及布置了具體任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點(diǎn)，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā)計劃的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團(tuán)報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的。
申請書。
我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項(xiàng)變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程以及當(dāng)中該注意的事項(xiàng)在摸索中前進(jìn)開始一點(diǎn)熟悉當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表有了上午的了解我們熟悉了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!
心得與體會：通過學(xué)習(xí)《旅行社經(jīng)營管理》這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤采購、人力資源、財務(wù)危機(jī)管理及旅行社的發(fā)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌握了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國發(fā)展中的旅行社的可持續(xù)發(fā)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的知識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為基礎(chǔ)，個人的創(chuàng)新為理念順利的完成了老師布置的任務(wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠成功!
實(shí)習(xí)報告。
（二）。
一、實(shí)習(xí)綜述：
實(shí)習(xí)前總聽老師們和學(xué)長們說，我們這個旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。
我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。當(dāng)時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!
二、酒店的簡介：
1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。
2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。
3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。
客房全部翻修，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。
特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。
4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及it服務(wù)。
實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。
三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，
3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識。
8.在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調(diào)查吧。
9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。
10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會得到別人的認(rèn)可和稱贊的!
四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：
我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)。
合同。
我于2月8日早上一個人到達(dá)北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯。
從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時間那時過的實(shí)在是太慢了，每天都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆铮砸缘目嘁彩呛芏嗟牟还茉趺礃游叶疾粩嗟母娼渥约阂欢ㄒ套?，一定要?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。
4月是自己一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個領(lǐng)位，做個盯臺服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個小小的實(shí)習(xí)生，但我的價值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續(xù)走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!!
五、實(shí)習(xí)收獲和心得：
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。就象我們酒店的一個領(lǐng)班所說：
服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十九
個人相片。
姓名：
大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)。
性別：
女
民族：
漢族。
1992年9月2日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
155cm。
體重：
45kg。
戶籍：
福建龍巖。
現(xiàn)所在地：
福建廈門思明區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校：
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
學(xué)歷：
中專。
專業(yè)名稱：
管理類酒店管理與旅游服務(wù)。
畢業(yè)年份：
工作經(jīng)驗(yàn)：
二年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
銷售人員。
酒店/旅游。
職位名稱：
酒店?duì)I銷，餐廳領(lǐng)班，餐廳服務(wù)員;。
工作地區(qū)：
福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū);。
待遇要求：
-3000元/月可面議;需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
（本文來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)）。
技能專長。
語言能力：
其他語言;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
教育培訓(xùn)。
教育背景：
時間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
6月-206月。
福建省龍巖市永定縣第二職業(yè)中專學(xué)校。
中專。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
廈門舫陽大酒店。
時間范圍：
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
客房文員酒店/旅游。
工作描述：
主要負(fù)責(zé)接聽房務(wù)中心電話，給予客人最及時的服務(wù)與幫助，并負(fù)責(zé)客房報表制作，退房查房以及打掃。
離職原因：
所在公司：
廈門大口日本料理。
時間范圍：
年2月-2011年12月。
公司性質(zhì)：
民營/（本文來源于大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)）私營公司。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
餐廳領(lǐng)班餐飲/娛樂。
工作描述：
主要是在工作中起帶頭作用，帶動服務(wù)員工作的積極性，并且監(jiān)督服務(wù)員的工作，以及檢查他們工作的完成度。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人性格活潑開朗，吃苦好學(xué)。
聯(lián)系方式。
旅游服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二十
民族：漢。
籍貫：____。
年齡：__歲。
出生日期：1991年7月
聯(lián)系方式。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
工作經(jīng)驗(yàn)。
最近工作[3年]。
公司：_旅行社。
行業(yè)：酒店/旅游。
職位：客戶經(jīng)理。
學(xué)歷。
學(xué)歷：?？?。
學(xué)校：重慶電訊職業(yè)學(xué)院。
求職意向。
到崗時間：一周之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn)：上海。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20__/6—至今：_旅行社[3年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
客戶部客戶經(jīng)理。
1、負(fù)責(zé)參團(tuán)旅游、自駕游等線路及形式的設(shè)計。
2、負(fù)責(zé)同行間的產(chǎn)品推廣及渠道拓展。
3、負(fù)責(zé)各類客戶的產(chǎn)品推廣及客戶維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣，擴(kuò)大公司及其經(jīng)營業(yè)務(wù)在異地的銷售渠道及知名度。
5、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)中心的客戶服務(wù)接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務(wù)。
20__/7——20__/8：_旅行社[2年1個月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
游客服務(wù)部運(yùn)營總監(jiān)。
1、負(fù)責(zé)公司游客服務(wù)部項(xiàng)目的運(yùn)營執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理并優(yōu)化市場推廣。
3、負(fù)責(zé)制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目規(guī)章制度，考核項(xiàng)目主管工作業(yè)績。
5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，監(jiān)督項(xiàng)目主管培訓(xùn)進(jìn)程。
教育經(jīng)歷。
證書。
20__/5導(dǎo)游資格證。
20__/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。
自我評價。
具有豐富的旅_業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。