了解與學(xué)習(xí)一種新的技能或知識(shí)，需要一段時(shí)間的摸索和總結(jié)。在寫總結(jié)時(shí)，要注意避免使用復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以確保讀者易于理解。在總結(jié)中，我們可以學(xué)習(xí)到不同行業(yè)和領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
人員管理制度與方法篇一
2．有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。?
3．嚴(yán)守公司機(jī)密，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。?
4．自覺(jué)維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，確保公司的完美形象。?
5．培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，對(duì)內(nèi)樂(lè)于提供建議，對(duì)外不談?wù)?公司是非。?
7．客戶至上，努力為客戶提供最佳的服務(wù)和最高價(jià)值。?
9．對(duì)工作要協(xié)調(diào)合作，對(duì)同事要互相幫助，有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，分享知識(shí)與技術(shù)。?
10．勤奮工作，達(dá)到做事快節(jié)奏、高效率。?
11．以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從事各自崗位的工作。?
13．明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
第一章 辦公室管理制度?
第一條 公司所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。?
第六條 在工作時(shí)間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊等。?
第七條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話，不能用電話閑聊天。?
第九條 在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購(gòu)物。?
第十條 對(duì)放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時(shí)候都無(wú)權(quán)翻閱或挪用。?
第十二條 不允許私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件。?
第十三條 未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意不允許私自動(dòng)用他人設(shè)備。?
第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財(cái)物。?
第十五條 工作時(shí)間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。?
第十七條 財(cái)務(wù)室屬公司重地，除公事外不得隨意進(jìn)出。?
第二十二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認(rèn)真執(zhí)行。?
第二十三條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定?
2．不允許從網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂(lè)等；?
3．不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行聊天；?
第二十四條 公司電腦使用規(guī)定?
1．公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；?
2．任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；?
3．為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密碼；?
5．需要保密的文件建議使用_____檔案加密，可自己設(shè)置密碼。
第二章 公司物品保管及采購(gòu)、借用、報(bào)銷管理制度?
第一條 本辦法所管理的對(duì)象為公司辦公設(shè)備、用品、印刷品、低值易耗品等。?
第二條 公司鑰匙的保管?
1．公司鑰匙由人事行政部專人保管和使用，不可將鑰匙隨意轉(zhuǎn)交他人保管；?
第七條 屬正常辦公消耗時(shí)所領(lǐng)用辦公用品需經(jīng)公司秘書登記領(lǐng)用。?
第九條 物品借用?
第十條 報(bào)銷?
1．報(bào)銷時(shí)間：每月的____日—____日為報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)間。?
2．用于公司各種用途需報(bào)銷的員工在報(bào)銷時(shí)必須附上相關(guān)的正式發(fā)票、申購(gòu)單/工作單（因外出要報(bào)銷車費(fèi)的員工還需附上“__________”）等原始憑證，經(jīng)部門主管簽字，送至人事行政部審核，由人事行政部統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)無(wú)誤后交至總經(jīng)理，總經(jīng)理審批簽字后方可發(fā)放其款項(xiàng)。
第三章 人事錄用關(guān)系?
第一條 任免權(quán)責(zé)?
第二條 員工招聘?
2．任用資格：本公司各職位之任用資格，除特殊人才外，以該職位要求為準(zhǔn)。?
第三條 錄用關(guān)系?
公司有對(duì)下列情況的員工不予錄用：?
1．被剝奪公民權(quán)未復(fù)權(quán)者；?
2．曾被其他或本公司開除者；?
3．曾犯刑事或經(jīng)濟(jì)案件，受處罰者；?
4．有不良嗜好者；?
5．患有精神病及傳染病者；?
6．年未滿______周歲者；?
7．配偶或直系親屬在本公司內(nèi)者；?
8．達(dá)到法定退休年齡的；?
9．不符合勞動(dòng)法之規(guī)定者；?
第四條 報(bào)到手續(xù)?
1．經(jīng)正式錄用的員工一律要向人事行政部辦理報(bào)到手續(xù)，并交納下列資料：?
1）原公司離職證明?
2）身份證原件及復(fù)印件?
3）_____寸免冠照片_____張?
4）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件?
5）專業(yè)專長(zhǎng)技能證明或職稱證明原件及復(fù)印件?
6）其它因報(bào)到需向人事行政部交納的資料?
2．入職時(shí)填寫員工登記表由人事行政部備案，并向公司秘書領(lǐng)取辦公用品；?
3．正式錄用的員工必須經(jīng)過(guò)體檢，合格后方可正式上崗。?
第五條 逾期報(bào)到?
第六條 員工錄用?
1．試用期?
2．轉(zhuǎn)正?
第七條 離職?
4．離職手續(xù)辦理：?
6）離職員工薪金的發(fā)放日期與公司所有員工一樣于發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放。?
第八條 不經(jīng)預(yù)告解除勞動(dòng)關(guān)系?
有下列情形之一的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為。公司可立即終止與員工的勞動(dòng)合同?
2．員工違反公司《____________》所規(guī)定的內(nèi)容，泄露公司機(jī)密的；?
3．故意破壞公司財(cái)物或侵占公有財(cái)物者；?
4．偷竊公司或同事的財(cái)物、設(shè)備者；?
5．在工作場(chǎng)所內(nèi)毆打他人或相互斗毆者；?
6．不服從從公司調(diào)動(dòng)或有威脅行為者；?
8．違法被刑事拘留或判刑者；?
9．利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，阻礙公司正常管理秩序的；?
10．員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭(zhēng)行為的工作者；?
12．其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重不良后果者；?
第九條 經(jīng)預(yù)告解除勞動(dòng)關(guān)系?
1．公司依法破產(chǎn)、解散或轉(zhuǎn)讓時(shí)，需解除勞動(dòng)合同的；?
4．員工因病或非工傷在規(guī)定醫(yī)療期滿后，不能從事原工作或由公司另行安排的工作的；
第四章 員工薪資、福利?
第一條 工資與稅負(fù)的規(guī)定?
2．公司員工的薪資根據(jù)其崗位的變動(dòng)及工作能力大小而有所增減；?
4．公司以人民幣形式按月支付員工工資，不得無(wú)故拖欠員工工資。?
第二條 發(fā)薪形式及日期?
2．薪金計(jì)算期：當(dāng)月_____日—次月_____日?
第三條 薪資計(jì)算方法
1．試用期間離職時(shí)：__________________；?
2．正式員工離職時(shí)工作不足一個(gè)月：__________________；?
3．實(shí)習(xí)人員工作不滿一周，離職時(shí)不計(jì)薪金。?
4．正式員工工作滿整月則按月結(jié)的方式；?
第四條 公司實(shí)行薪金保密的制度，員工不得向他人透露及探詢他人薪金。?
第五條 員工調(diào)薪程序?
調(diào)整的薪資以調(diào)整日次月開始執(zhí)行。?
第六條 社會(huì)保險(xiǎn)?
2．員工需繳納保險(xiǎn)中規(guī)定個(gè)人按比例應(yīng)繳納部分的金額，此金額將從當(dāng)月工資中扣除；?
3．員工離職后，公司將停止為其辦理的各種保險(xiǎn)及存檔；?
第七條 員工福利?
3．員工可享受公司提供午餐補(bǔ)助_______元/天。?
第八條 企業(yè)文化活動(dòng)?
1．員工活動(dòng)的計(jì)劃宗旨：?
1）建立公司的企業(yè)文化；?
2）豐富員工業(yè)余文娛生活；?
3）營(yíng)造健康向上的工作氛圍；?
4）培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、溝通意識(shí)；?
2．司活動(dòng)的種類：?
2）生日祝賀：當(dāng)月過(guò)生日的員工會(huì)收到公司發(fā)送的電子賀卡；?
第九條 附則?
公司員工按合同分類及用工不同享受的薪金、社會(huì)保險(xiǎn)及員工福利的標(biāo)準(zhǔn)也不同。
第五章 考勤制度?
第一條 工作及午休時(shí)間?
1．上班時(shí)間：早____—下午____
2．午休時(shí)間：____—____（冬季時(shí)間如有調(diào)整，以調(diào)整后為準(zhǔn)）?
第二條 考勤規(guī)定?
6．午休規(guī)定：?
第三條 遲到/早退的處理規(guī)定?
1．員工在規(guī)定的上班時(shí)間/午休時(shí)間過(guò)后才到崗刷卡者，視為遲到。?
2．員工在規(guī)定的下班時(shí)間前打卡者，視為早退；?
3．當(dāng)日上班未能來(lái)報(bào)到，也未及時(shí)與人事行政部及部門主管請(qǐng)過(guò)假的，按曠工處理；?
第四條 病、事假處理規(guī)定?
1．病假?
5）員工因病需請(qǐng)假____天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；?
6）已超過(guò)享有的有薪病假天數(shù)，病假一天扣除當(dāng)天工資的____%；?
7）員工因病超過(guò)停工醫(yī)療期仍無(wú)法工作者，公司有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)關(guān)系；?
8）若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣撸?jīng)查屬實(shí)，按離崗的時(shí)間的____倍做曠工處理；?
2．事假?
1）事假以____為計(jì)算單位，事假____天扣除當(dāng)天工資的____%?
4）申請(qǐng)事假超過(guò)____天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；?
7）每人每年請(qǐng)事假累計(jì)不得超過(guò)____天，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理特批；?
第五條 假期?
1．國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日?
1）元旦：元月____日，____天?
2）春節(jié)：農(nóng)歷初____至初____，共計(jì)____天?
3）五一勞動(dòng)節(jié)：五月____日至五月____日，共計(jì)____天?
4）國(guó)慶節(jié)：十月____日至十月____日，共計(jì)____天
注：各節(jié)日等假期均按當(dāng)年國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；?
2．公休假：每周六、日?
3．婚假?
3）婚假必須一次性休完；?
4．產(chǎn)假：?
5．喪假：?
1）員工直系親屬去世，可到人事行政部申請(qǐng)有薪喪假____天。?
2）員工的非直系親屬去世，可申請(qǐng)喪假____天。
第六章 考核評(píng)估與晉升機(jī)會(huì)?
第一條 績(jī)效管理的原則?
第二條 績(jī)效管理的目的?
1．確保公司目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃能夠分解至每一位員工并得到真正實(shí)施；?
2．確保員工認(rèn)識(shí)公司對(duì)個(gè)人的工作期望及自己的行動(dòng)計(jì)劃；?
3．通過(guò)日常工作的反饋與指導(dǎo)，加強(qiáng)管理者與員工的雙向溝通；?
第四條 考核劃分?
第五條 考核的基本程序?
2．考核人及被考核者按照考核規(guī)定真實(shí)的填寫所有內(nèi)容；?
3．各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到人事行政部，人事行政部做統(tǒng)計(jì)、填寫意見(jiàn)及匯總；?
6．考核的結(jié)果將作為員工晉/降級(jí)，升/降職，調(diào)薪及處罰的依據(jù)；?
8．各直接主管每個(gè)月應(yīng)與員工進(jìn)行一次績(jī)效談話。?
第六條 考核的面談程序?
1．面談前?
1）主管人員應(yīng)從不同渠道，多方面搜集有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息；?
2）根據(jù)員工在考核期間的業(yè)績(jī)等表現(xiàn)完成初步的評(píng)估；?
3）安排好時(shí)間和地點(diǎn)，提前通知員工進(jìn)行面談；?
2．面談中?
1）說(shuō)明面談目的及總結(jié)各方面情況，為下一考核年度設(shè)立目標(biāo)并明確個(gè)人發(fā)展需要；?
2）借助實(shí)際事例，表?yè)P(yáng)員工表現(xiàn)好的及需要改進(jìn)的方面；?
3）面談中應(yīng)給員工提問(wèn)和解疑的機(jī)會(huì)?
3．面談后?
1）將考核表交至人事行政部備案。人事行政部視考核情況決定是否與員工進(jìn)行談話；?
2）根據(jù)考核結(jié)果，制定下一年度的工作目標(biāo)；?
第七條 晉升機(jī)會(huì)?
2．晉升分定期和不定期?
1）定期是依據(jù)考核評(píng)估后的結(jié)果，決定是否進(jìn)行提升的.制度；?
3．晉升申報(bào)規(guī)則?
由本部門主管填寫《_____________》，經(jīng)人事行政部審核調(diào)整后報(bào)總經(jīng)理審批，由人事行政部通告任命并存檔。
第七章 員工培訓(xùn)管理制度?
第一條 培訓(xùn)目的?
1．進(jìn)一步提高公司員工素質(zhì)，改善工作質(zhì)量，提高工作績(jī)效；?
2．實(shí)現(xiàn)員工和公司、社會(huì)的共同進(jìn)步，以奠定公司長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)；?
3．增強(qiáng)公司凝聚力，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍；?
第二條 培訓(xùn)內(nèi)容?
公司培訓(xùn)為在職培訓(xùn)，包括?
5．高級(jí)管理培訓(xùn)：指為系統(tǒng)化普及管理基本知識(shí)，并著重管理技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，以滿足公司發(fā)展對(duì)管理人員素質(zhì)的基本要求而進(jìn)行的培訓(xùn)。內(nèi)容以項(xiàng)目管理、卓越管理及變革管理等為主。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)?
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)種類?
1．嘉獎(jiǎng)（表?yè)P(yáng)）?
2．記小功?
3．記大功?
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)則?
1．有下列情況之一，公司予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或記嘉獎(jiǎng)：?
1）工作上積極主動(dòng)，熱情待人，有具體事跡者；?
2）調(diào)節(jié)重大糾紛有功，能成為表率者；?
3）態(tài)度認(rèn)真，獲得客戶或同事贊許者；?
4）其他有利于公司或公共利益，有事實(shí)證明者；?
2．有以下情況之一，公司將予以記小功：?
1）某方面表現(xiàn)突出，成為公司楷模者；?
2）檢舉舞弊、違紀(jì)或危害公司權(quán)益者；?
4）節(jié)省資源，愛(ài)護(hù)公物有顯著效果者；?
5）防止盜竊得力者；?
6）其他類似功績(jī)者；?
3．有以下情況之一，公司將予以記大功：?
1）遇意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身而避免或減少公司損失及保護(hù)同事人身安全的；?
2）對(duì)公司有較大貢獻(xiàn)，因而提高公司聲譽(yù)者；?
3）工作上業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；?
4）其他類似功績(jī)者；?
4．上述獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)人事行政部調(diào)查屬實(shí)，報(bào)總經(jīng)理簽署后，根據(jù)實(shí)際情況及貢獻(xiàn)大小決定授予何種獎(jiǎng)勵(lì)。
第九章 懲罰?
第一條 行為準(zhǔn)則?
第二條 處分種類?
5．以上處分由部門主管或人事行政部提出建議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事行政部公布備案。?
第三條 處罰準(zhǔn)則?
1．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予警告處分：?
1）當(dāng)月遲到/早退、忘打卡累計(jì)達(dá)到____次者；?
2）當(dāng)月曠工達(dá)____天者；?
4）工作當(dāng)中出現(xiàn)一般失誤的；?
6）性質(zhì)與上述情形類似，以及公司其它規(guī)定中規(guī)定的其他行為；?
2．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予記小過(guò)處分：?
1）曠工時(shí)間達(dá)____天以上____天以內(nèi)者（不含____天）；?
2）當(dāng)月累計(jì)遲到/早退、忘打卡達(dá)____次以上者；?
3）發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，隱瞞、不及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門者；?
4）了解其他員工有嚴(yán)重過(guò)失行為而知情不報(bào)者；?
5）違反公司員工手冊(cè)的規(guī)定，對(duì)公司及對(duì)外造成不良影響的；?
7）不能完成其本職工作又不及時(shí)與上級(jí)溝通，從而造成工作延誤，讓公司蒙受損失的；?
8）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；?
3．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予記大過(guò)處分：?
1）未經(jīng)允許將公司或同事的財(cái)物、設(shè)備擅自帶離公司的；?
2）工作散漫，工作效率低，不與同事協(xié)作者；?
3）第一次委托他人或代替他人代打卡者；?
4）當(dāng)年年度累計(jì)____次警告處分者；?
5）向他人透露或探詢他人薪金，在公司內(nèi)引起不必要的爭(zhēng)端；?
6）挑撥公司是非，影響同事團(tuán)結(jié)者；?
7）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；?
4．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系：?
2）當(dāng)年年度累計(jì)____次警告、____次小過(guò)、____次大過(guò)者；?
3）連續(xù)或累計(jì)曠工達(dá)____天或____天以上者；?
4）累計(jì)____次委托他人或代替他人代打卡者；?
5）偷竊公司財(cái)物、商業(yè)資料或其他同事財(cái)物者；?
6）違反《_______》的規(guī)定，竊取、泄露公司商業(yè)機(jī)密者；?
7）利用工作之便營(yíng)私舞弊，謀取私利，私吃回扣，索賄、受賄者；?
8）觸犯國(guó)家法律而被扣留或判刑的；?
9）向第三方透露任何有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況者；?
10）未經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭(zhēng)行為的工作；?
12）患有傳染病或其它嚴(yán)重疾病，但故意隱瞞不報(bào)者；?
13）頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，拒絕工作分配或消極怠工者；?
14）私自扣壓、開拆、毀壞公司文件，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者；?
15）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；
第十章 附則?
本手冊(cè)為勞動(dòng)合同的附件之一。?
本手冊(cè)的最終解釋權(quán)屬零時(shí)達(dá)公司所有。
1.? 薪酬管理
為規(guī)范公司薪酬管理工作，提高員工的積極性，特制定本管理辦法。
薪酬結(jié)構(gòu)
固定工資：包括基本工資、崗位工資和工齡工資。崗位工資是根據(jù)對(duì)各崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)形成的崗位等級(jí)確定的。
基本工資：基本工資標(biāo)準(zhǔn)以本市**發(fā)布的公司最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，并隨著本市**發(fā)布的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)而調(diào)整。
工齡工資：?jiǎn)T工從正式進(jìn)入公司之日起開始計(jì)算公司工齡，工齡每滿一年，員工每月可得工齡工資20元，滿兩年40元，以此類推，累計(jì)10年以上的按10年計(jì)算。
崗位工資：根據(jù)崗位評(píng)估結(jié)果公司根據(jù)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容與性質(zhì)的不同來(lái)定位。
浮動(dòng)工資
包括加班工資、獎(jiǎng)金等。
加班工資：公司員工加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1)? 員工在國(guó)家規(guī)定節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）內(nèi)加班，每小時(shí)加班工資按正常工作時(shí)間每小時(shí)崗位工資300%支付。
2)? 因工作需要，員工需在工作日加班的，從公司規(guī)定的下班時(shí)間后開始計(jì)算實(shí)際加班時(shí)間。加班時(shí)間超過(guò)1小時(shí)才能申報(bào)，員工工作日加班，一般予以補(bǔ)休不付加班工資，但補(bǔ)貼誤餐費(fèi)，餐補(bǔ)為每人每餐10元。
獎(jiǎng)金：各崗位的季度獎(jiǎng)金與場(chǎng)地生意相掛勾，達(dá)到規(guī)定業(yè)績(jī)可提取2000元做為場(chǎng)地當(dāng)月獎(jiǎng)金，超出部分按超出的5%提取，由場(chǎng)地負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配。
福利：?jiǎn)T工福利的制訂與發(fā)放根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律制度執(zhí)行，包括國(guó)家法定的基本保險(xiǎn)和補(bǔ)貼。
2.?
員工獎(jiǎng)懲辦法
1)? 獎(jiǎng)懲原則
(1)? 為調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，保證公司各項(xiàng)制度的有效貫徹執(zhí)行，特制定本辦法。
(2)? 當(dāng)員工有突出表現(xiàn)和較大貢獻(xiàn)時(shí)，可給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)? 員工表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)公司制度給予相應(yīng)懲戒。
(4)? 記過(guò)以上處分必須征得店長(zhǎng)同意方可執(zhí)行。
(5)? 處罰和過(guò)失單必須送達(dá)本人，本人有權(quán)向上級(jí)申訴。
2)? 獎(jiǎng)勵(lì)方式
(1)? 晉升：指職務(wù)、薪級(jí)提高。
(3)? 獎(jiǎng)金：指一次性給予現(xiàn)金或其他有價(jià)物品獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)額不限。
(4)? 記大功：1年內(nèi)記大功2次的給予加薪。
(5)? 記小功：1年內(nèi)記小功3次為記大功一次。
(6)? 嘉獎(jiǎng)：1年內(nèi)記嘉獎(jiǎng)3獎(jiǎng)為記小功一次。
3)? 獎(jiǎng)勵(lì)條件
(1)? 遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。
(2)? 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年未出現(xiàn)事故。
(3)? 完成計(jì)劃指標(biāo)，業(yè)績(jī)良好。
(4)? 積極向公司提出合理化建議，并被公司采納。
(5)? 全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。
(6)? 維護(hù)公司利益，為公司榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失。
(7)? 節(jié)約成本，事跡突出。
(8)? 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
(9)? 堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
(10)其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，由店長(zhǎng)申請(qǐng)并由總經(jīng)理批復(fù)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
4)? 懲罰方式
(1)? 免職：免職后永不錄用，案情重大的，送司法機(jī)關(guān)偵辦。
(2)? 降級(jí)：指降低職務(wù)或薪資等級(jí)。
(3)? 降薪：指每月工資降低一定數(shù)額。
(4)? 記大過(guò)：1年內(nèi)記大過(guò)2獎(jiǎng)的給予降薪。
(5)? 記小過(guò)：1年內(nèi)記小過(guò)3次為記大過(guò)一次。
(6)? 警告：1年內(nèi)記警告3次為記小過(guò)1次。
5)? 懲罰條件
員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重程度，分別給予警告、扣分、記過(guò)、降薪、降級(jí)、免職等處分。
(1)? 違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。
(2)? 違反公司法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的。
(3)? 不服從工作安排和調(diào)動(dòng)，不聽(tīng)指揮或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的。
(4)? 工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的。
(5)? 玩忽職守，違法操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的。
(6)? 利用職務(wù)便利，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的。
(7)? 挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。
(8)? 泄露公司秘密，把公司顧客介紹給他人或向顧客索取回扣、介紹費(fèi)的。
(9)? 散布謠言，損害公司聲譽(yù)的。
(10)利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)、包庇員工或有違法亂紀(jì)行為的。
(11)上班玩手機(jī)、聚眾聊天，對(duì)公司造成損失的。
(12)未經(jīng)允許玩場(chǎng)地設(shè)備的。
(13)有其他違章違紀(jì)行為，店長(zhǎng)或總經(jīng)理予以處罰的。
6)? 獎(jiǎng)懲的實(shí)施
(1)? 員工有任何情形符合獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，應(yīng)由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)，由領(lǐng)班或主管送店長(zhǎng)處會(huì)簽，××元以下及以小功（含）、小過(guò)（含）以下由店長(zhǎng)核決，小功以上由店長(zhǎng)呈報(bào)總經(jīng)理核決。
(2)? 獎(jiǎng)懲確認(rèn)后，應(yīng)由相關(guān)人員在布告欄公告并記得員工檔案。
(3)? 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)
記大功1次加給××元薪資。
記小功1次加給××元薪資。
人員管理制度與方法篇二
1.總則。
1.1.制定目的。
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定。
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)。
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管。
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：
a、銷貨報(bào)告。
b、收款報(bào)告。
c、銷售日?qǐng)?bào)。
d、考勤日?qǐng)?bào)。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員。
(1)基本事項(xiàng)。
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶之招待。
d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)。
a、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶抱怨之處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定。
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管。
(1)移交事項(xiàng)。
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員。
(1)移交事項(xiàng)。
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定。
3.1.工作計(jì)劃。
3.1.1.銷售計(jì)劃。
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃。
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表。
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表。
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表。
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定。
(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理。
(1)有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
b：銷售人員考核辦法。
1.總則。
1.1.制定目的。
為激勵(lì)銷售人員工作士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。
1.2.適用范圍。
凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.3.權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法。
2.1.考核時(shí)機(jī)。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分為部門考核和個(gè)人考核。
2.3.考核權(quán)責(zé)。
考核。
考核初核審核核定。
部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理。
個(gè)人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理。
2.4.考核辦法。
2.4.1.考核部門。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算公式。
收款額目標(biāo)達(dá)成率60達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
銷售額目標(biāo)達(dá)成率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
收款率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
合計(jì)100。
(2)總經(jīng)理。
a、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%。
b、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%。
c、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。
(3)部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí)abc。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.4.2.個(gè)人考核。
一、主管之考核計(jì)算。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
部門考核60部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明。
a、工作態(tài)度。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力。
a.計(jì)劃能力——8分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——6分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.開發(fā)能力——6分(對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。)。
二、銷售人員之考核。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)40實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
15收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
15銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(2)計(jì)算公式：
實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明：
a、工作態(tài)度20分。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力10分。
a.計(jì)劃能力——4分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——3分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。)。
(4)個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí)abb。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.5.月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算。
2.5.1.獎(jiǎng)懲。
(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。
(2)年度內(nèi)有6次a等則升等調(diào)薪。
(3)年度內(nèi)有6次c等則降級(jí)或解除合同。
人員管理制度與方法篇三
1. 主管人員交卸。
2. 經(jīng)管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級(jí)單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)的人員。
三、主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。
1、 單位人員名冊(cè)。
2、 未辦及未了事項(xiàng)。
3、 主管財(cái)務(wù)及事務(wù)。
四、經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。
1、 所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)。
2、未辦及未了事項(xiàng)。
五、一級(jí)單位主管人員交卸時(shí)應(yīng)由公司負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交，二級(jí)單位以下人員交卸時(shí)可由該單位主管人員監(jiān)交。
六、本公司員工的交接，如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò)，會(huì)同移交人及接收人擬具處理意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)主管核定。
七、主管人員移交應(yīng)于交卸之日將第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
八、經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
九、主管人員移交時(shí)應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。
十、經(jīng)管人員移交時(shí)，應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。
十一、各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)后，指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。
十二、各級(jí)人員過(guò)期不移交或移交不清者，責(zé)令于10日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
人員管理制度與方法篇四
一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
人員管理制度與方法篇五
維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)。
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的`公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話中要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
此制度從公布之日起執(zhí)行。
人員管理制度與方法篇六
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。
2、根據(jù)校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見(jiàn)措施。
3、對(duì)公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。
5、進(jìn)行巡視，對(duì)保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則：
1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對(duì)上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無(wú)果皮紙屑、無(wú)明顯痰跡、無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無(wú)尿垢、臭味、無(wú)垃圾堆放，無(wú)衛(wèi)生死角。
a、每天對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室進(jìn)行保潔；b、做好會(huì)議室會(huì)前會(huì)后清潔衛(wèi)生，并保潔；c、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無(wú)可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；d、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對(duì)衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無(wú)異味；e、對(duì)操場(chǎng)每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；f、保持各樓層走廊干凈整潔；g、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫(kù)傾倒；h、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則：
（1）按時(shí)上下班制度a、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
b、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。
c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。
（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時(shí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設(shè)施照價(jià)賠償，扣罰10元。
（6）對(duì)業(yè)主、來(lái)訪人員的詢問(wèn)、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對(duì)客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
（8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度與方法篇七
制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。
b) 權(quán)責(zé)單位：
（1） 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：2.2.1部門主管：
（1） 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
（3） 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5） 控制銷售部之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（6） 隨時(shí)稽核各銷售部之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
（7） 按時(shí)呈報(bào)下列表單：a、銷貨報(bào)告。b、收款報(bào)告。c、銷售日?qǐng)?bào)。d、考勤日?qǐng)?bào)。（8） 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項(xiàng)：
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶之招待。
d、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項(xiàng):
a、熟悉產(chǎn)品使用之說(shuō)明。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶抱怨的處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。
b、價(jià)格的反應(yīng)。
c、工程商使用量及市場(chǎng)的需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、加快收取貨款速度。
g、客戶訂貨交運(yùn)的督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
（3） 貨款處理:
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（即在非特殊時(shí)候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現(xiàn)金，盡量少收支票）
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內(nèi)容與款項(xiàng)日期相統(tǒng)一）
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
f、攝像機(jī)受損在一個(gè)月內(nèi)可以交換，十五天內(nèi)攝像機(jī)無(wú)受損的可以退貨。
g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支攝像機(jī)和其他監(jiān)控設(shè)備。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管：
（1）移交事項(xiàng):
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
b、公文檔案。
c、銷售賬本。
d、貨品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
（2）注意事項(xiàng):
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員：
（1）移交事項(xiàng):
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
（2）注意事項(xiàng):
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室。
3.1.工作計(jì)劃：
3.1.1.銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人的《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計(jì)劃表》，試用兩個(gè)月后，有銷售主管根據(jù)其本人的兩個(gè)月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個(gè)人《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管、經(jīng)理核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.2.客戶管理：
（1） 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度的核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。（2） 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進(jìn)度，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃的參考。
3.3.工作報(bào)表：
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表：
（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作的內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
（2） 《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表
（3） 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份的《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核與對(duì)賬的依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定：
（1） 銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為限，不得任意變更售價(jià)。
（2） 銷售人員在一線上必須耳聽(tīng)八方，眼觀六路，了解競(jìng)爭(zhēng)者的銷售價(jià)格，反映給銷售主管和經(jīng)理，以便公司隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整策略。
3.5.銷售管理：
（1） 銷售主管應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、市場(chǎng)推廣、收取貨款等工作。
（2） 銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
（3） 貨品售出無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但監(jiān)控貨品有質(zhì)量問(wèn)題的可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨或更換。
3.6.收款管理：
（1） 由銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)或經(jīng)理。
（2） 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
（3） 所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
a:銷售人員考核辦法
1.總則
1.1制定此考核的目的是為了激勵(lì)銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場(chǎng)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。
1.2適用范圍：本公司銷售人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.2.1權(quán)責(zé)單位：
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法
2.1考核時(shí)機(jī)每月五日前提出。
2.2考核方式分為部門考核和個(gè)人考核。
（2）總經(jīng)理：
a、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%
b、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%
c、收款率=1-（當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷售額
注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。
（3）部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí) 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)
a 80分以上 1.2
c 60分以下 0.8
2.2.2.個(gè)人考核一、主管之考核計(jì)算:
（2） 權(quán)數(shù)說(shuō)明:
a、工作態(tài)度:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調(diào)性 為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6
忠誠(chéng)度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
b、職務(wù)能力:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力 8
執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 6
開發(fā)能力 對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。 6
二、銷售人員之考核：
（2）計(jì)算公式： 實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%
（3）權(quán)數(shù)說(shuō)明：
a、工作態(tài)度20分:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調(diào)性 為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6
忠誠(chéng)度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
b、職務(wù)能力10分:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力 4
執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 3
工作品質(zhì) 各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。 3
（4）個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí) 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)
a 86分以上 1.2
c 70分以下 0.8
b:月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算
2.5.1.獎(jiǎng)懲：
（1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。
（2）年度內(nèi)有6次a等則升級(jí)調(diào)薪。
（3）年度內(nèi)有6次c等則降級(jí)或解聘。
3.附件：
[附件1]《銷售部考核表》
[附件2]《銷售部主管考核表》
[附件3]《銷售人員考核表》
[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表
序數(shù) 部門 收款額目標(biāo)達(dá)成率 銷售額目標(biāo)達(dá)成率 收款率 得分 等級(jí) 獎(jiǎng)金系數(shù)
1 一部 60 20 20 100 a 1.2
2 二部 * * * * b *
3 三部 * * * * c *
[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表
1 部門考核 60
2 工作態(tài)度 20
2.1 積極性 8
2.2 協(xié)調(diào)性 6
2.3 忠誠(chéng)度 6
3 職務(wù)能力 20
3.1 計(jì)劃能力 8
3.2 執(zhí)行能力 6
3.3 開發(fā)能力 6
4 合計(jì)得分
5 等級(jí)
[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表
一部 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) 得分 工作態(tài)度 得分 職務(wù)能力 得分 合計(jì)總分
張三 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
李四 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
王五 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
c:銷售人員激勵(lì)辦法
1.總則
1.1.制定目的為了更好地對(duì)不同的銷售人員采取不同的激勵(lì)方式，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵(lì)，除另有規(guī)定外，均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵(lì)之。
1.3.權(quán)責(zé)單位：
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.激勵(lì)方法：
2.1.追求舒適者：
（1）一般年齡較大，收入較高。
（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴(yán)。
（3）激勵(lì)方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機(jī)會(huì)者：
（1）一般收入較低。
（2）需要：適當(dāng)?shù)氖杖搿⒄J(rèn)可、工作安全。
（3）激勵(lì)方法：薪資、溝通、銷售競(jìng)賽。
2.3.追求發(fā)展者：
（1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖搿?BR> （2）需要：個(gè)人發(fā)展。
（3）激勵(lì)方法：良好的培訓(xùn)栽培。
2.4.根據(jù)業(yè)績(jī)狀況，采取不同的激勵(lì)方式：
（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì)承認(rèn)和自我實(shí)現(xiàn)。
（2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。需要不同，激勵(lì)的方式也不同。3.建立激勵(lì)方式應(yīng)遵循的原則：
（1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。
（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。
（3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。
4.附件激勵(lì)的幾種常見(jiàn)方式：
（1）培訓(xùn)和薪資：依本辦法的2點(diǎn)而定。
（2）工作級(jí)別：根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī)，把銷售人員分為不同級(jí)別，每一級(jí)別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。
（3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負(fù)責(zé)較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機(jī)會(huì)很少。
因此銷售主管設(shè)置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級(jí)別；另一種是提供合適的管理職位。
（4）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀(jì)念品，大會(huì)表?yè)P(yáng)，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂(lè)部，參與高級(jí)主管會(huì)議，佩帶特殊的工作卡等。
[注]:在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)，注意要使受獎(jiǎng)面大，受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多，使不同的人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
d: 銷售人員客戶拜訪管理辦法
1.總則
1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位:
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.實(shí)施辦法:
2.1.拜訪目的:
（1）市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。
（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（3）客戶保養(yǎng)：a、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。c、結(jié)清貨款。
（4） 開發(fā)新客戶。
（5） 新產(chǎn)品推廣。
（6） 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪對(duì)象:
（1） 業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶。
（2） 目標(biāo)客戶。
（3） 潛在客戶。
（4） 同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。
3.拜訪作業(yè):
3.1.拜訪計(jì)劃銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備:
（1） 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
（2） 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
（3） 確定拜訪對(duì)象。
（4） 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
（5） 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3.3.拜訪注意事項(xiàng):
（1） 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
（3） 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。
（4） 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè):
（1） 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
（2） 拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
（3） 拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
人員管理制度與方法篇八
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2。一般規(guī)定。
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2。1。1。在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2。1。2。在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)光上下班。
2。2工作職責(zé)。
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2。2。1部門主管。
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：
a、銷貨報(bào)告。
b、收款報(bào)告。
c、銷售日?qǐng)?bào)。
d、考勤日?qǐng)?bào)。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2。2。2銷售人員。
(1)基本事項(xiàng)。
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。c、不得無(wú)故理解客戶之招待。d、不得于工作時(shí)光內(nèi)兇酒。e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)。
a、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。c、客戶抱怨之處理。d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。b、不得以任何理由挪用貨款。c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。d、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。f、貨品變質(zhì)能夠交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2。3。移交規(guī)定。
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2。3。1銷售單位主管。
(1)移交事項(xiàng)。
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。b、公文檔案。c、銷售帳務(wù)。d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。f、已收未繳貨款結(jié)余。g、領(lǐng)用、借用之公物。h、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2。3。2。銷售人員。
(1)移交事項(xiàng)。
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。b、應(yīng)收帳款單據(jù)。c、領(lǐng)用之公物。d、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之職責(zé)。c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3。工作規(guī)定。
3。1。工作計(jì)劃。
3。1。1。銷售計(jì)劃。
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3。1。2。作業(yè)計(jì)劃。
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3。2?？蛻艄芾?。
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3。3。工作報(bào)表。
3。3。1。銷售工作日?qǐng)?bào)表。
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3。3。2。月收款實(shí)績(jī)表。
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3。4。售價(jià)規(guī)定。
(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3。5。銷售管理。
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之職責(zé)。
(3)貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3。6。收款管理。
(1)有銷售人員收款，務(wù)必于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之職責(zé)。
人員管理制度與方法篇九
第一條為加強(qiáng)殯葬管理,推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范喪事活動(dòng),促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè),根據(jù)國(guó)務(wù)院《殯葬管理?xiàng)l例》,結(jié)合本省實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的殯葬活動(dòng)和殯葬管理工作。
第三條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)殯葬工作的領(lǐng)導(dǎo),把殯葬工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,合理安排殯葬設(shè)施用地和資金,保障殯葬改革的需要和殯葬事業(yè)的發(fā)展。
第四條各級(jí)民政部門是殯葬管理的主管部門,負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的殯葬管理工作。
各殯葬管理機(jī)構(gòu)(含殯葬管理處、所)在同級(jí)民政部門領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)殯葬管理的日常工作。
第五條各級(jí)公安、工商、土地、衛(wèi)生、物價(jià)、建設(shè)、民族、宗教等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),共同做好殯葬管理工作。
第六條殯葬管理工作堅(jiān)持積極地、有步驟地實(shí)行火葬,改革土葬,節(jié)約殯葬用地,革除喪葬陋俗,提倡文明節(jié)儉辦喪事的方針。
第七條凡建有殯儀館的縣(市)均為火葬區(qū);人口稀少、交通不便且未建有殯儀館的縣(市)為暫緩火葬區(qū)。
火葬區(qū)和暫緩火葬區(qū)的劃定,由所在縣(市)政府提出意見(jiàn),經(jīng)市政府(行署)審核后,報(bào)政府批準(zhǔn)。
第八條殯葬管理人員應(yīng)當(dāng)持證上崗,秉公辦事。任何單位和個(gè)人不得阻礙殯葬管理人員依法執(zhí)行職務(wù)。
第九條省民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)殯葬管理的需要,制定全省殯儀館、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、公墓等殯葬設(shè)施的規(guī)劃,經(jīng)省計(jì)劃部門審核后,報(bào)政府批準(zhǔn)。
各地新建殯葬設(shè)施,應(yīng)當(dāng)在全省殯葬設(shè)施規(guī)劃內(nèi)進(jìn)行。
第十條縣(市)級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)將新建、擴(kuò)建、改建殯儀館、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、公墓等殯葬設(shè)施納入城鄉(xiāng)基本建設(shè)計(jì)劃。
第十一條殯葬設(shè)施的建立按下列程序報(bào)批:。
(一)建立殯儀館由縣(市)民政部門提出方案,報(bào)本級(jí)政府審批,并報(bào)省民政部門備案;。
(二)建立骨灰堂、殯儀服務(wù)站由縣(市)民政部門審批,并報(bào)市(行署)民政部門備案;。
(三)建立經(jīng)營(yíng)性公墓由市(行署)民政部門審核同意后,報(bào)省民政部門審批;。
(四)利用外資建設(shè)殯葬設(shè)施,經(jīng)省民政部門審核同意后,報(bào)國(guó)務(wù)院民政部門審批;。
(六)暫緩火葬區(qū)建立公益性公墓,由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府提出方案,報(bào)縣(市)民政部門批準(zhǔn),并報(bào)市(行署)民政部門備案。
申辦殯葬設(shè)施在履行前款程序后,應(yīng)當(dāng)?shù)接?jì)劃、建設(shè)、土地、工商、物價(jià)等部門辦理相關(guān)手續(xù)。
第十二條殯儀館和公墓應(yīng)當(dāng)由縣(市)級(jí)以上民政部門的殯葬管理機(jī)構(gòu)管理。
任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)和履行相關(guān)手續(xù),不得擅自興建殯葬設(shè)施。
第十三條農(nóng)村公益性骨灰堂(公墓)不得對(duì)本村村民以外的其他人員提供墓穴用地。
第十四條建立公墓應(yīng)當(dāng)利用荒山瘠地,不得占用耕地和林地。
禁止在文物保護(hù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)和鐵路、公路兩側(cè)、水源保護(hù)區(qū)、水庫(kù)、河流堤壩保護(hù)范圍以及城市規(guī)劃的特殊地區(qū)興建墳?zāi)埂?BR> 第十五條火葬區(qū)內(nèi)禁止建立骨灰墳?zāi)埂?BR> 第十六條實(shí)行土葬的信奉。
第十七條公墓中安葬單人或者雙人骨灰的墓穴,占地面積不得超過(guò)1平方米;安葬多人骨灰的墓穴,占地面積不得超過(guò)3平方米。
暫緩火葬區(qū)埋葬遺體的單人墓穴,占地面積不得超過(guò)4平方米,雙人合葬墓穴不得超過(guò)6平方米。
第十八條禁止在公墓內(nèi)構(gòu)建迷信設(shè)施和搞封建迷信活動(dòng);禁止利用墓穴、塔陵骨灰存放格位進(jìn)行傳銷、預(yù)售、炒買炒賣等不正當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)。
第十九條墓穴和塔陵骨灰存放格位的使用周期最長(zhǎng)為20年。超過(guò)20年需繼續(xù)使用的,應(yīng)當(dāng)重新辦理手續(xù)。
第二十條火葬區(qū)內(nèi)死亡者的遺體,除第十七條規(guī)定的少數(shù)民族外,一律實(shí)行火化,嚴(yán)禁土葬。
第二十一條正常死亡者的遺體火化,應(yīng)當(dāng)持國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者街道辦事處、村民委員會(huì)出具的死亡證明。
非正常死亡者的遺體火化,應(yīng)當(dāng)持縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明。
第二十二條火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持就地、就近、方便的原則火化。因特殊情況需運(yùn)往外地火化的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)貧浽峁芾頇C(jī)構(gòu)批準(zhǔn),并辦理運(yùn)尸手續(xù)。
第二十三條火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體的運(yùn)送業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)承辦,禁止其他單位和個(gè)人經(jīng)營(yíng)遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)。
運(yùn)尸車在城鎮(zhèn)市區(qū)內(nèi)禁止播放哀樂(lè)。
第二十四條暫緩火葬區(qū)死亡者遺體,應(yīng)當(dāng)埋入公墓或者在當(dāng)?shù)卣付ǖ幕纳今さ厣盥?。禁止亂埋濫葬。
第二十五條焚尸爐、運(yùn)尸車、尸體冷藏柜等殯葬設(shè)備由國(guó)家指定的部門生產(chǎn)。各地應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的焚尸爐、運(yùn)尸車、尸體冷藏柜等殯葬設(shè)備。
第二十六條各級(jí)民政部門對(duì)殯葬用品實(shí)行監(jiān)督管理。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)殯葬用品的單位,應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)到所在地縣級(jí)以上民政部門備案。
第二十七條禁止任何單位和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)冥幣、紙人、紙馬等迷信殯葬用品。禁止將迷信殯葬用品帶入殯儀館內(nèi)焚燒。
火葬區(qū)內(nèi)禁止出售、使用棺材(含半成品)等土葬用品。
除指定的公墓外,其他任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)墓碑。
第二十八條違反本規(guī)定,未按全省總體規(guī)劃要求,擅自新建殯葬設(shè)施的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處以1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的罰款。
第二十九條違反本規(guī)定,在暫緩火葬區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性公墓和農(nóng)村公益性骨灰堂(公墓)以外埋葬遺體、建造墳?zāi)沟?火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體不實(shí)行火化的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令其家屬改正;拒不改正的,可以強(qiáng)制執(zhí)行,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。同時(shí)縣級(jí)以上土地部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)土地管理法律法規(guī)給予處罰。
第三十條違反本規(guī)定,未經(jīng)審批,擅自建立殯葬設(shè)施的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十一條違反本規(guī)定,未經(jīng)審批,擅自建立經(jīng)營(yíng)性公墓的`,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十二條違反本規(guī)定,在公墓內(nèi)構(gòu)建迷信設(shè)施和搞封建迷信活動(dòng)的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令限期改正,逾期不改的處20xx元至1萬(wàn)元罰款。
利用墓穴、塔陵骨灰存放格位進(jìn)行傳銷、預(yù)售、炒買炒賣等不正當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng),由縣級(jí)以上工商、公安部門依法處理。
第三十三條違反本規(guī)定,利用公益性骨灰堂(公墓)從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的,由縣級(jí)以上民政部門沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十四條違反本規(guī)定,非殯葬管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)的,由縣級(jí)以上民政部門予以取締,并處1萬(wàn)元至2萬(wàn)元罰款。
違反本規(guī)定,運(yùn)尸車在城鎮(zhèn)市區(qū)內(nèi)播放哀樂(lè)的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令改正,并處500元至1000元罰款。
第三十五條違反本規(guī)定,生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)殯葬迷信用品和在火葬區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)土葬用品的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同工商部門,沒(méi)收殯葬迷信用品、土葬用品及違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。沒(méi)有違法所得的,處500元至1000元罰款。
第三十六條在殯葬管理和經(jīng)營(yíng)中,違反物價(jià)、工商管理法律、法規(guī)的,由縣級(jí)以上物價(jià)、工商部門依法處罰。
第三十七條違反本規(guī)定,拒絕、阻礙殯葬管理人員依法執(zhí)行職務(wù)的,由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十八條殯葬管理人員玩忽職守的,由其所在單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十九條華僑、港澳臺(tái)同胞以及外國(guó)人的殯葬事宜,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十條殯葬設(shè)施、殯葬用品和殯葬服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),由縣級(jí)以上民政部門和物價(jià)部門共同制定。
人員管理制度與方法篇十
為了加強(qiáng)門衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來(lái)人員管理
1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓、外來(lái)辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校指定的經(jīng)常來(lái)學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來(lái)辦事人員入校，門衛(wèi)要及時(shí)與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無(wú)法聯(lián)系，讓來(lái)訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時(shí)通知門崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來(lái)到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時(shí)開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時(shí)間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長(zhǎng)出入校管理
1、適用范圍：來(lái)訪的學(xué)生家長(zhǎng)
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，門衛(wèi)要及時(shí)聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長(zhǎng)探訪本校時(shí)，登記《會(huì)客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來(lái)訪家長(zhǎng)，主動(dòng)與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長(zhǎng)在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項(xiàng)：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅(jiān)守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。()對(duì)外來(lái)人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動(dòng)車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時(shí)有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動(dòng)配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及教職工本人認(rèn)可的外來(lái)人員一律不得進(jìn)入學(xué)校。
（3）外來(lái)人員入校時(shí)按規(guī)定填寫《會(huì)客登記》登記。
人員管理制度與方法篇十一
1.租賃、承包單位必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書，并具備安全生產(chǎn)條件。
2.應(yīng)當(dāng)與租賃、承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確在租賃合同或承包合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
3.企業(yè)對(duì)承包單位、租賃單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。
4.對(duì)租賃、承包單位各類人員應(yīng)接受本企業(yè)入廠安全教育，遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和廠紀(jì)廠規(guī)，以及危害因素和預(yù)防、急救措施等。
5.查明租賃、承包單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員有無(wú)資質(zhì)證書和操作證，是否在有效期內(nèi)。
6.有兩個(gè)單位以上在本單位承包設(shè)施、廠房的`，對(duì)可能危及對(duì)方安全生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查和協(xié)調(diào)。
7.租賃、承包單位發(fā)生安全生產(chǎn)事故，本單位應(yīng)按應(yīng)急援預(yù)案方案進(jìn)行搶救，并積極配合參加對(duì)事故的調(diào)查工作。
人員管理制度與方法篇十二
食堂從業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)資料，學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員是學(xué)校食品衛(wèi)生的直接管理者和操作者加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)是不斷提高學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員。學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容圖文，學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容、從業(yè)人員健康衛(wèi)生要求：
1食堂從業(yè)人員應(yīng)持有效的健康證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證上iu崗。2學(xué)校要建立從業(yè)人員基礎(chǔ)信息檔案定期開展食品。食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄(匯編)，食堂人員培訓(xùn)內(nèi)容一、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1、穿戴清潔的工作服、工作帽頭發(fā)不得外露。
2、操作時(shí)手部應(yīng)保持清潔操作前手部應(yīng)洗凈。操作直接入口食品時(shí)手部應(yīng)消毒。
3、操作直。
一、七彩學(xué)科所有資料均由用戶自行上傳其收益歸上傳人。本站僅提供絡(luò)空間服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)!2部分。食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄表文檔下載，黑松驛中心小學(xué)黑松驛中心小學(xué)學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂。
二、食堂從業(yè)人員培訓(xùn)、持證上崗制度，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄表太平一中食堂餐飲人員培訓(xùn)記錄表第1頁(yè)top相關(guān)主題熱門文檔相關(guān)文檔更多文檔:國(guó)際金融考試計(jì)算題完整版全pcm原理及應(yīng)用裝配車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。
食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容。
食堂工人安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc淘豆，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定本制度。1培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn)。食堂工作人員培訓(xùn)記錄ppt下載ppt免費(fèi)下載，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc文檔介紹:朱寨鎮(zhèn)李集小學(xué)小學(xué)食堂從業(yè)人員管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題食堂衛(wèi)生管理培訓(xùn)地點(diǎn)辦公室培訓(xùn)時(shí)間3主講人張軍培。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容doc螞蟻文庫(kù)，這是一個(gè)關(guān)于食堂工作人員培訓(xùn)記錄ppt包括了禮儀的重要性個(gè)人儀容儀表七要和七不要工作文明用語(yǔ)案例演練等內(nèi)容。服務(wù)禮儀培訓(xùn)集團(tuán)人力資源部20xx年5月主要內(nèi)容禮儀的重要性。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)記錄doc在，設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部有著作權(quán)。關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及記錄在線文庫(kù)所有資源均是用戶自行上傳僅供友學(xué)習(xí)交。食堂員工培訓(xùn)總結(jié)范文(精選4篇)，根據(jù)上級(jí)部門文件要求學(xué)校組織食堂管理人員及從業(yè)人員在電教室觀看了《學(xué)校食堂安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品安全的法律、法規(guī)知識(shí)以及食品安全的科學(xué)體系及操作規(guī)范。
學(xué)校食堂食品安全知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，最新食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄(已經(jīng)填寫)docmax上傳文檔投，學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況制。學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)材料(ppt57頁(yè))企業(yè)培訓(xùn)精品資料，黔西縣蓮城街道辦事處八塊小學(xué)食堂從業(yè)人員管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題食堂衛(wèi)生管理培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間主講人培訓(xùn)對(duì)象記錄人培訓(xùn)人員簽到培訓(xùn)記錄一、從。
一、學(xué)校食堂食品安全工作的重要性。
二、明確責(zé)任嚴(yán)格措施。
三、《食品安全法》相關(guān)制度及規(guī)定。
四、食品安全控制通用要求。
五、食品安全事故處置。學(xué)校食堂從業(yè)。
人員管理制度與方法篇十三
（一）認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及操作技能培訓(xùn)。
（二）新參加工作的人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。
（三）建立從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。
（四）從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。禁止長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的事情。
（五）對(duì)從業(yè)人員實(shí)行德、能、勤、紀(jì)綜合考核。對(duì)德、能、勤、紀(jì)考核具優(yōu)者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜合考核成績(jī)欠佳者進(jìn)行批評(píng)教育使其改正；對(duì)不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動(dòng)合同。
從業(yè)人員健康檢查制度
（一）新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得有效的健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證后方可參加工作。未取得前述有效證件的人員不得上崗從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（二）食品安全管理人員負(fù)責(zé)組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案。
（三）患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
（四）食品生產(chǎn)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作，不得超期使用健康證明。
人員管理制度與方法篇十四
參考多家醫(yī)院的護(hù)理薪酬管理和分配方案以及護(hù)理人員績(jī)效考核文獻(xiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，采用公平、合理、簡(jiǎn)便易行，并能客觀反映護(hù)理工作中的不同崗位職責(zé)、任務(wù)、技術(shù)難度、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等要素，綜合確定具體崗位分配系數(shù)，向關(guān)鍵崗位、臨床一線崗位傾斜，合理拉開收入差距。
二、考核目的
促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得、按勞分配的原則，充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，在實(shí)施過(guò)程中客觀反映護(hù)理工作的實(shí)際情況，真正發(fā)揮“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的功能。
三、分配原則
堅(jiān)持按勞分配， 多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則， 將護(hù)理質(zhì)量要素、護(hù)理工作效益要素納入分配體系，建立“按崗取酬，按工作及服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制。獎(jiǎng)金分配向一線的護(hù)理人員傾斜， 突出護(hù)理工作效率， 增加護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容， 兼顧各層次公平， 激發(fā)大家的工作熱情。
本實(shí)施辦法主要體現(xiàn)“三個(gè)衡量”的原則。
1、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。
2、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任輕重”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的導(dǎo)向。
3、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。
四、考核指標(biāo)
按照不同護(hù)理崗位的職責(zé)和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。由于護(hù)理工作有群體協(xié)作性的特點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目按執(zhí)行時(shí)間和崗位的不同， 分別由日班、夜班和責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、辦公班、總務(wù)班等組成，科室管理者根據(jù)每個(gè)班的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行考核?？己吮砑凹?xì)則附后，崗位職責(zé)如下：
（1） 熱情接待病人，文明用語(yǔ)，禮貌待人；根據(jù)病人病情合理安排床位，完整填寫病歷、診斷卡、床頭卡，并及時(shí)通知主管醫(yī)師和主管護(hù)士。
（2） 負(fù)責(zé)查看夜間醫(yī)囑，參加晨會(huì)及書面交班，填寫空床報(bào)告及病房日?qǐng)?bào)表。
（3） 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確轉(zhuǎn)抄、處理醫(yī)囑，臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)通知病人的主管護(hù)士。每日查對(duì)醫(yī)囑，每周大查對(duì)醫(yī)囑一次，并有記錄；根據(jù)護(hù)理級(jí)別、藥物的陽(yáng)性標(biāo)志及時(shí)在診斷卡和床頭卡上注明。
（4） 嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記帳，負(fù)責(zé)掌握病人費(fèi)用的動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)與病人或家屬、主管醫(yī)師聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)病人有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的解釋工作。
（5） 按醫(yī)囑飲食種類和病人需要，與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系安排病人的飲食。
（6） 按計(jì)劃安排工人預(yù)約并推送病人檢查，整理各項(xiàng)檢查報(bào)告單。
（7） 負(fù)責(zé)辦理出入院、轉(zhuǎn)科、飲食、手術(shù)、死亡的通知工作。
（8） 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)抄長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單（分別為輸液、注射、口服、其它）和記帳。
（9） 負(fù)責(zé)運(yùn)行病歷的管理，防丟失；負(fù)責(zé)出院病人病歷的質(zhì)量檢查及整理。
（10） 了解病房病人動(dòng)態(tài)情況，書寫病房動(dòng)態(tài)交班報(bào)告。
（11） 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理；負(fù)責(zé)辦公室的電腦、電話的管理，做好清潔、保潔工作；負(fù)責(zé)各種紙張、表格的清理、補(bǔ)充。
人員管理制度與方法篇十五
為加強(qiáng)外單位進(jìn)入運(yùn)行發(fā)電廠、變電站進(jìn)行作業(yè)的安全管理，防止外單位的人員違章作業(yè)造成的電網(wǎng)、設(shè)備事故及對(duì)云南文山電力股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)造成不良的社會(huì)影響，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、中國(guó)南方電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于對(duì)具備法人資格外單位在公司管理的運(yùn)行發(fā)電廠、變電站中承包有關(guān)工程的安全管理。外單位進(jìn)入公司的其它電力生產(chǎn)區(qū)域工作可參照?qǐng)?zhí)行。
外單位人員參與協(xié)助公司部門和班組在發(fā)電廠、變電站組織開展的工作，視作公司部門和班組的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
下列文件中的條款通過(guò)本制度的引用而成為本制度的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本制度，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本制度達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本制度。
2.1《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》。
2.2《中國(guó)南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》。
2.3《中國(guó)南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》。
2.4《中國(guó)南方電網(wǎng)公司電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》。
下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本規(guī)定。
3.1外單位:是指與運(yùn)行單位無(wú)直接行政隸屬關(guān)系的具備法人資格的單位。
3.2發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域:發(fā)電廠、變電站的高壓室及高壓場(chǎng)地、控制室、繼電保護(hù)室、蓄電池室、電容器及電抗器室、站用變室、接地變室、電纜室及電纜溝。
3.3工程管理部門:公司對(duì)基建、大修、技改等工程項(xiàng)目進(jìn)行管理的部門。
3.4發(fā)、變電運(yùn)行部門:發(fā)、變電運(yùn)行業(yè)務(wù)實(shí)施主體，是發(fā)、變電設(shè)備運(yùn)行的直接責(zé)任部門。
4.1公司安全監(jiān)察部的安全職責(zé):。
4.1.1審查外單位安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)及備案的工作。
4.1.2審查公司與外單位簽訂的安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議。
4.1.3審查外單位制定的安全文明施工“四大措施”。
4.1.4審查外單位工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人是否符合本單位的公布備案情況;簽發(fā)外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站工作的《外單位工作任務(wù)許可單》。
4.1.5對(duì)發(fā)電廠、變電站內(nèi)大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督。
4.2工程管理部門的安全職責(zé):。
4.2.1組織對(duì)外單位施工資質(zhì)的審查工作。
4.2.2組織與外單位簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和采取的安全措施。
4.2.3組織審批對(duì)外單位制定的施工方案。
4.2.4工程準(zhǔn)備階段負(fù)責(zé)對(duì)外單位負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員和工程監(jiān)理人員進(jìn)行全面安全技術(shù)交底。
4.2.5對(duì)外單位的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全、技術(shù)監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
4.3發(fā)、變電運(yùn)行部門的安全職責(zé):。
4.3.1核對(duì)外單位及人員是否符合本單位的公布備案情況。
4.3.2審核會(huì)簽外單位人員進(jìn)入變電站辦理的工作票，審查施工方案的相關(guān)安全措施。
4.3.3按工作票要求落實(shí)有關(guān)安全措施。
4.3.4工作許可前對(duì)外單位工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全技術(shù)交底。
4.3.5對(duì)外單位的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
5.1安全資質(zhì)審查。
5.1.1進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)的外單位應(yīng)經(jīng)過(guò)公司組織的審查備案。
5.1.2外單位如需對(duì)所承包的工程進(jìn)行分包，必須經(jīng)發(fā)包單位審批，分包單位也必須是公司組織的審查備案單位之一。
5.2安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議的簽訂。
5.2.1施工前，外單位必須與公司簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施。
5.2.2公司原則上每宗發(fā)包工程項(xiàng)目應(yīng)予簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，但對(duì)于同一外單位承包的經(jīng)常性維護(hù)等項(xiàng)目，可定期簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議。
5.2.3簽訂的安全生產(chǎn)協(xié)議必須經(jīng)公司安全監(jiān)察部審查同意。
5.2.4外單位如需對(duì)所承包的工程進(jìn)行分包，必須與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，并報(bào)工程管理部門備案。
5.3施工方案制定與審批。
5.3.1外單位在發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)工作，應(yīng)制定完善的施工方案。
5.3.2發(fā)、變電運(yùn)行部門審查施工方案中的確保電網(wǎng)、設(shè)備安全運(yùn)行和防止觸電的安全措施。
5.3.3工程管理部門對(duì)施工方案進(jìn)行審批。對(duì)重大和復(fù)雜的工程項(xiàng)目的施工方案，應(yīng)由公司分管工程建設(shè)工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.4安全教育培訓(xùn)和有關(guān)人員資格認(rèn)可。
5.4.1外單位施工人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料和工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人資格必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.4.2監(jiān)理單位的監(jiān)理人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.5安全技術(shù)交底。工程進(jìn)場(chǎng)前，工程管理部門對(duì)外單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員和安監(jiān)人員以及工程項(xiàng)目的監(jiān)理人員進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，并做好書面記錄，經(jīng)三方相關(guān)人員確認(rèn)并簽名，各執(zhí)一份。
5.6在發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理有關(guān)事宜。
5.6.1外單位必須向發(fā)、變電運(yùn)行部門提供經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、工程管理部門對(duì)其的安全技術(shù)交底記錄、公司安全監(jiān)察部簽發(fā)的《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.6.2發(fā)、變電運(yùn)行部門核對(duì)外單位及其施工人員是否符合有關(guān)公布備案情況。
5.6.3發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理工作票會(huì)簽手續(xù)。
5.7其它。
5.7.1外單位施工人員應(yīng)取得進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，即《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.7.2外單位人員原則上不得在發(fā)電廠、變電站內(nèi)留宿，如確需在發(fā)電廠、變電站內(nèi)住宿的，必須經(jīng)發(fā)、變電運(yùn)行部門和安監(jiān)部門同意并蓋章后方可。
6.1外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)，必須持有進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，并在門衛(wèi)處做好登記工作。
6.2外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站后，未取得工作許可前，所有人員必須在發(fā)電廠、變電運(yùn)行部門指定區(qū)域等待。
6.3在工作許可前，發(fā)、變電運(yùn)行部門的工作許可人填用《發(fā)電廠、變電站安全技術(shù)交底單》向外單位的工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全交底，互相簽名確認(rèn)，并履行工作其它相關(guān)的許可手續(xù)。
6.4外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、南方電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司及公司頒布的各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)(施工)法律法規(guī)、規(guī)章制度。
6.5對(duì)于發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域的施工現(xiàn)場(chǎng)，工程管理部門、發(fā)變電運(yùn)行部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.6對(duì)于大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，安全監(jiān)察部、工程管理部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)派人駐守發(fā)電廠、變電站進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.7以下情況，工程管理部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù):。
6.7.1安全危險(xiǎn)性較大工序的施工期間。
6.7.2改變安全技術(shù)方案，并使施工安全風(fēng)險(xiǎn)增加的施工期間。
6.7.3因客觀因素，大幅壓縮工期的施工期間。
6.8以下情況，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù):。
6.8.1帶電作業(yè)。
6.8.2動(dòng)火作業(yè)。
6.8.3部分停電的110kv施工現(xiàn)場(chǎng)。
6.8.4部分停電的高壓室施工現(xiàn)場(chǎng)。
6.8.5在運(yùn)行中的二次電纜室及電纜溝施工。
6.8.6高壓場(chǎng)地起重、吊裝設(shè)備。
6.8.7高壓設(shè)備上的油漆。
6.9外單位在每日收工前，應(yīng)清掃施工現(xiàn)場(chǎng)。工程完成后，不得遺留各種工具、材料、廢料和垃圾在工作現(xiàn)場(chǎng)，由發(fā)、變電運(yùn)行部門驗(yàn)收合格后方可結(jié)束工作票離場(chǎng)。
人員管理制度與方法篇十六
（1）隧道洞口值班人員對(duì)進(jìn)洞人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)控。
（2）隧道洞口值班人員應(yīng)持有允許進(jìn)洞人員名單，非名單上的人員不得進(jìn)洞；上級(jí)及外單位等檢查、參見(jiàn)人員確需進(jìn)洞的，需持有分部領(lǐng)導(dǎo)的同意進(jìn)洞批條或由分部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)。
（3）所有進(jìn)入隧道的人員必須在洞口進(jìn)行登記,經(jīng)允許后經(jīng)過(guò)安檢系統(tǒng)的檢查方可進(jìn)入洞內(nèi)。
（4）所有人員嚴(yán)禁攜帶香煙、火機(jī)、火柴、手機(jī)等易燃易爆物品進(jìn)洞。
（5）所有人員嚴(yán)禁穿著易于產(chǎn)生靜電的服裝(如化纖衣服)進(jìn)洞。
（6）洞口監(jiān)控設(shè)備對(duì)進(jìn)洞人員通過(guò)自動(dòng)跟蹤裝置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（7）所有進(jìn)洞人員必須經(jīng)過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)后方能進(jìn)入隧道，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入隧道人員，由作業(yè)隊(duì)安全負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)洞內(nèi)安全知識(shí)講解后，方準(zhǔn)進(jìn)入隧道。
（8）洞內(nèi)遇到險(xiǎn)情或警報(bào)信號(hào)后，施工人員應(yīng)服從管理人員和洞內(nèi)安全負(fù)責(zé)人的指揮，有秩序的撤出危險(xiǎn)區(qū)。
人員管理制度與方法篇一
2．有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。?
3．嚴(yán)守公司機(jī)密，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。?
4．自覺(jué)維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，確保公司的完美形象。?
5．培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，對(duì)內(nèi)樂(lè)于提供建議，對(duì)外不談?wù)?公司是非。?
7．客戶至上，努力為客戶提供最佳的服務(wù)和最高價(jià)值。?
9．對(duì)工作要協(xié)調(diào)合作，對(duì)同事要互相幫助，有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，分享知識(shí)與技術(shù)。?
10．勤奮工作，達(dá)到做事快節(jié)奏、高效率。?
11．以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，從事各自崗位的工作。?
13．明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
第一章 辦公室管理制度?
第一條 公司所有員工都必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。?
第六條 在工作時(shí)間內(nèi)，不允許吃零食、打盹、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊等。?
第七條 在工作時(shí)間內(nèi)不允許長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話，不能用電話閑聊天。?
第九條 在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅自離崗或擅自外出購(gòu)物。?
第十條 對(duì)放置在他人桌上的物品和文件，未經(jīng)主人許可，任何時(shí)候都無(wú)權(quán)翻閱或挪用。?
第十二條 不允許私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件。?
第十三條 未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意不允許私自動(dòng)用他人設(shè)備。?
第十四條 不得非法侵占、故意損壞或損毀公司財(cái)物。?
第十五條 工作時(shí)間內(nèi)，不得從事第二職業(yè)或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。?
第十七條 財(cái)務(wù)室屬公司重地，除公事外不得隨意進(jìn)出。?
第二十二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度并認(rèn)真執(zhí)行。?
第二十三條 公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定?
2．不允許從網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的各種軟件，包括游戲、音樂(lè)等；?
3．不允許使用網(wǎng)上各種工具進(jìn)行聊天；?
第二十四條 公司電腦使用規(guī)定?
1．公司的電腦不得隨意拆卸，如需維修需通知相關(guān)人員；?
2．任何涉及到公司保密的信息、文件不得隨意拷貝；?
3．為工作方便，公司的每臺(tái)電腦統(tǒng)一設(shè)置密碼，不得自行設(shè)置系統(tǒng)密碼；?
5．需要保密的文件建議使用_____檔案加密，可自己設(shè)置密碼。
第二章 公司物品保管及采購(gòu)、借用、報(bào)銷管理制度?
第一條 本辦法所管理的對(duì)象為公司辦公設(shè)備、用品、印刷品、低值易耗品等。?
第二條 公司鑰匙的保管?
1．公司鑰匙由人事行政部專人保管和使用，不可將鑰匙隨意轉(zhuǎn)交他人保管；?
第七條 屬正常辦公消耗時(shí)所領(lǐng)用辦公用品需經(jīng)公司秘書登記領(lǐng)用。?
第九條 物品借用?
第十條 報(bào)銷?
1．報(bào)銷時(shí)間：每月的____日—____日為報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)間。?
2．用于公司各種用途需報(bào)銷的員工在報(bào)銷時(shí)必須附上相關(guān)的正式發(fā)票、申購(gòu)單/工作單（因外出要報(bào)銷車費(fèi)的員工還需附上“__________”）等原始憑證，經(jīng)部門主管簽字，送至人事行政部審核，由人事行政部統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)無(wú)誤后交至總經(jīng)理，總經(jīng)理審批簽字后方可發(fā)放其款項(xiàng)。
第三章 人事錄用關(guān)系?
第一條 任免權(quán)責(zé)?
第二條 員工招聘?
2．任用資格：本公司各職位之任用資格，除特殊人才外，以該職位要求為準(zhǔn)。?
第三條 錄用關(guān)系?
公司有對(duì)下列情況的員工不予錄用：?
1．被剝奪公民權(quán)未復(fù)權(quán)者；?
2．曾被其他或本公司開除者；?
3．曾犯刑事或經(jīng)濟(jì)案件，受處罰者；?
4．有不良嗜好者；?
5．患有精神病及傳染病者；?
6．年未滿______周歲者；?
7．配偶或直系親屬在本公司內(nèi)者；?
8．達(dá)到法定退休年齡的；?
9．不符合勞動(dòng)法之規(guī)定者；?
第四條 報(bào)到手續(xù)?
1．經(jīng)正式錄用的員工一律要向人事行政部辦理報(bào)到手續(xù)，并交納下列資料：?
1）原公司離職證明?
2）身份證原件及復(fù)印件?
3）_____寸免冠照片_____張?
4）學(xué)歷證書原件及復(fù)印件?
5）專業(yè)專長(zhǎng)技能證明或職稱證明原件及復(fù)印件?
6）其它因報(bào)到需向人事行政部交納的資料?
2．入職時(shí)填寫員工登記表由人事行政部備案，并向公司秘書領(lǐng)取辦公用品；?
3．正式錄用的員工必須經(jīng)過(guò)體檢，合格后方可正式上崗。?
第五條 逾期報(bào)到?
第六條 員工錄用?
1．試用期?
2．轉(zhuǎn)正?
第七條 離職?
4．離職手續(xù)辦理：?
6）離職員工薪金的發(fā)放日期與公司所有員工一樣于發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放。?
第八條 不經(jīng)預(yù)告解除勞動(dòng)關(guān)系?
有下列情形之一的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為。公司可立即終止與員工的勞動(dòng)合同?
2．員工違反公司《____________》所規(guī)定的內(nèi)容，泄露公司機(jī)密的；?
3．故意破壞公司財(cái)物或侵占公有財(cái)物者；?
4．偷竊公司或同事的財(cái)物、設(shè)備者；?
5．在工作場(chǎng)所內(nèi)毆打他人或相互斗毆者；?
6．不服從從公司調(diào)動(dòng)或有威脅行為者；?
8．違法被刑事拘留或判刑者；?
9．利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，阻礙公司正常管理秩序的；?
10．員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭(zhēng)行為的工作者；?
12．其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重不良后果者；?
第九條 經(jīng)預(yù)告解除勞動(dòng)關(guān)系?
1．公司依法破產(chǎn)、解散或轉(zhuǎn)讓時(shí)，需解除勞動(dòng)合同的；?
4．員工因病或非工傷在規(guī)定醫(yī)療期滿后，不能從事原工作或由公司另行安排的工作的；
第四章 員工薪資、福利?
第一條 工資與稅負(fù)的規(guī)定?
2．公司員工的薪資根據(jù)其崗位的變動(dòng)及工作能力大小而有所增減；?
4．公司以人民幣形式按月支付員工工資，不得無(wú)故拖欠員工工資。?
第二條 發(fā)薪形式及日期?
2．薪金計(jì)算期：當(dāng)月_____日—次月_____日?
第三條 薪資計(jì)算方法
1．試用期間離職時(shí)：__________________；?
2．正式員工離職時(shí)工作不足一個(gè)月：__________________；?
3．實(shí)習(xí)人員工作不滿一周，離職時(shí)不計(jì)薪金。?
4．正式員工工作滿整月則按月結(jié)的方式；?
第四條 公司實(shí)行薪金保密的制度，員工不得向他人透露及探詢他人薪金。?
第五條 員工調(diào)薪程序?
調(diào)整的薪資以調(diào)整日次月開始執(zhí)行。?
第六條 社會(huì)保險(xiǎn)?
2．員工需繳納保險(xiǎn)中規(guī)定個(gè)人按比例應(yīng)繳納部分的金額，此金額將從當(dāng)月工資中扣除；?
3．員工離職后，公司將停止為其辦理的各種保險(xiǎn)及存檔；?
第七條 員工福利?
3．員工可享受公司提供午餐補(bǔ)助_______元/天。?
第八條 企業(yè)文化活動(dòng)?
1．員工活動(dòng)的計(jì)劃宗旨：?
1）建立公司的企業(yè)文化；?
2）豐富員工業(yè)余文娛生活；?
3）營(yíng)造健康向上的工作氛圍；?
4）培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神、溝通意識(shí)；?
2．司活動(dòng)的種類：?
2）生日祝賀：當(dāng)月過(guò)生日的員工會(huì)收到公司發(fā)送的電子賀卡；?
第九條 附則?
公司員工按合同分類及用工不同享受的薪金、社會(huì)保險(xiǎn)及員工福利的標(biāo)準(zhǔn)也不同。
第五章 考勤制度?
第一條 工作及午休時(shí)間?
1．上班時(shí)間：早____—下午____
2．午休時(shí)間：____—____（冬季時(shí)間如有調(diào)整，以調(diào)整后為準(zhǔn)）?
第二條 考勤規(guī)定?
6．午休規(guī)定：?
第三條 遲到/早退的處理規(guī)定?
1．員工在規(guī)定的上班時(shí)間/午休時(shí)間過(guò)后才到崗刷卡者，視為遲到。?
2．員工在規(guī)定的下班時(shí)間前打卡者，視為早退；?
3．當(dāng)日上班未能來(lái)報(bào)到，也未及時(shí)與人事行政部及部門主管請(qǐng)過(guò)假的，按曠工處理；?
第四條 病、事假處理規(guī)定?
1．病假?
5）員工因病需請(qǐng)假____天以上者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；?
6）已超過(guò)享有的有薪病假天數(shù)，病假一天扣除當(dāng)天工資的____%；?
7）員工因病超過(guò)停工醫(yī)療期仍無(wú)法工作者，公司有權(quán)決定是否解除勞動(dòng)關(guān)系；?
8）若發(fā)現(xiàn)借病假理由離崗?fù)獬稣撸?jīng)查屬實(shí)，按離崗的時(shí)間的____倍做曠工處理；?
2．事假?
1）事假以____為計(jì)算單位，事假____天扣除當(dāng)天工資的____%?
4）申請(qǐng)事假超過(guò)____天以上的必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；?
7）每人每年請(qǐng)事假累計(jì)不得超過(guò)____天，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理特批；?
第五條 假期?
1．國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日?
1）元旦：元月____日，____天?
2）春節(jié)：農(nóng)歷初____至初____，共計(jì)____天?
3）五一勞動(dòng)節(jié)：五月____日至五月____日，共計(jì)____天?
4）國(guó)慶節(jié)：十月____日至十月____日，共計(jì)____天
注：各節(jié)日等假期均按當(dāng)年國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；?
2．公休假：每周六、日?
3．婚假?
3）婚假必須一次性休完；?
4．產(chǎn)假：?
5．喪假：?
1）員工直系親屬去世，可到人事行政部申請(qǐng)有薪喪假____天。?
2）員工的非直系親屬去世，可申請(qǐng)喪假____天。
第六章 考核評(píng)估與晉升機(jī)會(huì)?
第一條 績(jī)效管理的原則?
第二條 績(jī)效管理的目的?
1．確保公司目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃能夠分解至每一位員工并得到真正實(shí)施；?
2．確保員工認(rèn)識(shí)公司對(duì)個(gè)人的工作期望及自己的行動(dòng)計(jì)劃；?
3．通過(guò)日常工作的反饋與指導(dǎo)，加強(qiáng)管理者與員工的雙向溝通；?
第四條 考核劃分?
第五條 考核的基本程序?
2．考核人及被考核者按照考核規(guī)定真實(shí)的填寫所有內(nèi)容；?
3．各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到人事行政部，人事行政部做統(tǒng)計(jì)、填寫意見(jiàn)及匯總；?
6．考核的結(jié)果將作為員工晉/降級(jí)，升/降職，調(diào)薪及處罰的依據(jù)；?
8．各直接主管每個(gè)月應(yīng)與員工進(jìn)行一次績(jī)效談話。?
第六條 考核的面談程序?
1．面談前?
1）主管人員應(yīng)從不同渠道，多方面搜集有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息；?
2）根據(jù)員工在考核期間的業(yè)績(jī)等表現(xiàn)完成初步的評(píng)估；?
3）安排好時(shí)間和地點(diǎn)，提前通知員工進(jìn)行面談；?
2．面談中?
1）說(shuō)明面談目的及總結(jié)各方面情況，為下一考核年度設(shè)立目標(biāo)并明確個(gè)人發(fā)展需要；?
2）借助實(shí)際事例，表?yè)P(yáng)員工表現(xiàn)好的及需要改進(jìn)的方面；?
3）面談中應(yīng)給員工提問(wèn)和解疑的機(jī)會(huì)?
3．面談后?
1）將考核表交至人事行政部備案。人事行政部視考核情況決定是否與員工進(jìn)行談話；?
2）根據(jù)考核結(jié)果，制定下一年度的工作目標(biāo)；?
第七條 晉升機(jī)會(huì)?
2．晉升分定期和不定期?
1）定期是依據(jù)考核評(píng)估后的結(jié)果，決定是否進(jìn)行提升的.制度；?
3．晉升申報(bào)規(guī)則?
由本部門主管填寫《_____________》，經(jīng)人事行政部審核調(diào)整后報(bào)總經(jīng)理審批，由人事行政部通告任命并存檔。
第七章 員工培訓(xùn)管理制度?
第一條 培訓(xùn)目的?
1．進(jìn)一步提高公司員工素質(zhì)，改善工作質(zhì)量，提高工作績(jī)效；?
2．實(shí)現(xiàn)員工和公司、社會(huì)的共同進(jìn)步，以奠定公司長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)；?
3．增強(qiáng)公司凝聚力，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍；?
第二條 培訓(xùn)內(nèi)容?
公司培訓(xùn)為在職培訓(xùn)，包括?
5．高級(jí)管理培訓(xùn)：指為系統(tǒng)化普及管理基本知識(shí)，并著重管理技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，以滿足公司發(fā)展對(duì)管理人員素質(zhì)的基本要求而進(jìn)行的培訓(xùn)。內(nèi)容以項(xiàng)目管理、卓越管理及變革管理等為主。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)?
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)種類?
1．嘉獎(jiǎng)（表?yè)P(yáng)）?
2．記小功?
3．記大功?
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)則?
1．有下列情況之一，公司予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或記嘉獎(jiǎng)：?
1）工作上積極主動(dòng)，熱情待人，有具體事跡者；?
2）調(diào)節(jié)重大糾紛有功，能成為表率者；?
3）態(tài)度認(rèn)真，獲得客戶或同事贊許者；?
4）其他有利于公司或公共利益，有事實(shí)證明者；?
2．有以下情況之一，公司將予以記小功：?
1）某方面表現(xiàn)突出，成為公司楷模者；?
2）檢舉舞弊、違紀(jì)或危害公司權(quán)益者；?
4）節(jié)省資源，愛(ài)護(hù)公物有顯著效果者；?
5）防止盜竊得力者；?
6）其他類似功績(jī)者；?
3．有以下情況之一，公司將予以記大功：?
1）遇意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身而避免或減少公司損失及保護(hù)同事人身安全的；?
2）對(duì)公司有較大貢獻(xiàn)，因而提高公司聲譽(yù)者；?
3）工作上業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；?
4）其他類似功績(jī)者；?
4．上述獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)人事行政部調(diào)查屬實(shí)，報(bào)總經(jīng)理簽署后，根據(jù)實(shí)際情況及貢獻(xiàn)大小決定授予何種獎(jiǎng)勵(lì)。
第九章 懲罰?
第一條 行為準(zhǔn)則?
第二條 處分種類?
5．以上處分由部門主管或人事行政部提出建議經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事行政部公布備案。?
第三條 處罰準(zhǔn)則?
1．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予警告處分：?
1）當(dāng)月遲到/早退、忘打卡累計(jì)達(dá)到____次者；?
2）當(dāng)月曠工達(dá)____天者；?
4）工作當(dāng)中出現(xiàn)一般失誤的；?
6）性質(zhì)與上述情形類似，以及公司其它規(guī)定中規(guī)定的其他行為；?
2．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予記小過(guò)處分：?
1）曠工時(shí)間達(dá)____天以上____天以內(nèi)者（不含____天）；?
2）當(dāng)月累計(jì)遲到/早退、忘打卡達(dá)____次以上者；?
3）發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，隱瞞、不及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門者；?
4）了解其他員工有嚴(yán)重過(guò)失行為而知情不報(bào)者；?
5）違反公司員工手冊(cè)的規(guī)定，對(duì)公司及對(duì)外造成不良影響的；?
7）不能完成其本職工作又不及時(shí)與上級(jí)溝通，從而造成工作延誤，讓公司蒙受損失的；?
8）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；?
3．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)給予記大過(guò)處分：?
1）未經(jīng)允許將公司或同事的財(cái)物、設(shè)備擅自帶離公司的；?
2）工作散漫，工作效率低，不與同事協(xié)作者；?
3）第一次委托他人或代替他人代打卡者；?
4）當(dāng)年年度累計(jì)____次警告處分者；?
5）向他人透露或探詢他人薪金，在公司內(nèi)引起不必要的爭(zhēng)端；?
6）挑撥公司是非，影響同事團(tuán)結(jié)者；?
7）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；?
4．員工違反以下規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)關(guān)系：?
2）當(dāng)年年度累計(jì)____次警告、____次小過(guò)、____次大過(guò)者；?
3）連續(xù)或累計(jì)曠工達(dá)____天或____天以上者；?
4）累計(jì)____次委托他人或代替他人代打卡者；?
5）偷竊公司財(cái)物、商業(yè)資料或其他同事財(cái)物者；?
6）違反《_______》的規(guī)定，竊取、泄露公司商業(yè)機(jī)密者；?
7）利用工作之便營(yíng)私舞弊，謀取私利，私吃回扣，索賄、受賄者；?
8）觸犯國(guó)家法律而被扣留或判刑的；?
9）向第三方透露任何有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況者；?
10）未經(jīng)公司批準(zhǔn)，私自兼任本職以外其他有償報(bào)酬和具競(jìng)爭(zhēng)行為的工作；?
12）患有傳染病或其它嚴(yán)重疾病，但故意隱瞞不報(bào)者；?
13）頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，拒絕工作分配或消極怠工者；?
14）私自扣壓、開拆、毀壞公司文件，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者；?
15）性質(zhì)與上述情形類似的其他行為；
第十章 附則?
本手冊(cè)為勞動(dòng)合同的附件之一。?
本手冊(cè)的最終解釋權(quán)屬零時(shí)達(dá)公司所有。
1.? 薪酬管理
為規(guī)范公司薪酬管理工作，提高員工的積極性，特制定本管理辦法。
薪酬結(jié)構(gòu)
固定工資：包括基本工資、崗位工資和工齡工資。崗位工資是根據(jù)對(duì)各崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)形成的崗位等級(jí)確定的。
基本工資：基本工資標(biāo)準(zhǔn)以本市**發(fā)布的公司最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，并隨著本市**發(fā)布的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)而調(diào)整。
工齡工資：?jiǎn)T工從正式進(jìn)入公司之日起開始計(jì)算公司工齡，工齡每滿一年，員工每月可得工齡工資20元，滿兩年40元，以此類推，累計(jì)10年以上的按10年計(jì)算。
崗位工資：根據(jù)崗位評(píng)估結(jié)果公司根據(jù)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容與性質(zhì)的不同來(lái)定位。
浮動(dòng)工資
包括加班工資、獎(jiǎng)金等。
加班工資：公司員工加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
1)? 員工在國(guó)家規(guī)定節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）內(nèi)加班，每小時(shí)加班工資按正常工作時(shí)間每小時(shí)崗位工資300%支付。
2)? 因工作需要，員工需在工作日加班的，從公司規(guī)定的下班時(shí)間后開始計(jì)算實(shí)際加班時(shí)間。加班時(shí)間超過(guò)1小時(shí)才能申報(bào)，員工工作日加班，一般予以補(bǔ)休不付加班工資，但補(bǔ)貼誤餐費(fèi)，餐補(bǔ)為每人每餐10元。
獎(jiǎng)金：各崗位的季度獎(jiǎng)金與場(chǎng)地生意相掛勾，達(dá)到規(guī)定業(yè)績(jī)可提取2000元做為場(chǎng)地當(dāng)月獎(jiǎng)金，超出部分按超出的5%提取，由場(chǎng)地負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配。
福利：?jiǎn)T工福利的制訂與發(fā)放根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律制度執(zhí)行，包括國(guó)家法定的基本保險(xiǎn)和補(bǔ)貼。
2.?
員工獎(jiǎng)懲辦法
1)? 獎(jiǎng)懲原則
(1)? 為調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，保證公司各項(xiàng)制度的有效貫徹執(zhí)行，特制定本辦法。
(2)? 當(dāng)員工有突出表現(xiàn)和較大貢獻(xiàn)時(shí)，可給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)? 員工表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)公司制度給予相應(yīng)懲戒。
(4)? 記過(guò)以上處分必須征得店長(zhǎng)同意方可執(zhí)行。
(5)? 處罰和過(guò)失單必須送達(dá)本人，本人有權(quán)向上級(jí)申訴。
2)? 獎(jiǎng)勵(lì)方式
(1)? 晉升：指職務(wù)、薪級(jí)提高。
(3)? 獎(jiǎng)金：指一次性給予現(xiàn)金或其他有價(jià)物品獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)額不限。
(4)? 記大功：1年內(nèi)記大功2次的給予加薪。
(5)? 記小功：1年內(nèi)記小功3次為記大功一次。
(6)? 嘉獎(jiǎng)：1年內(nèi)記嘉獎(jiǎng)3獎(jiǎng)為記小功一次。
3)? 獎(jiǎng)勵(lì)條件
(1)? 遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。
(2)? 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年未出現(xiàn)事故。
(3)? 完成計(jì)劃指標(biāo)，業(yè)績(jī)良好。
(4)? 積極向公司提出合理化建議，并被公司采納。
(5)? 全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作。
(6)? 維護(hù)公司利益，為公司榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失。
(7)? 節(jié)約成本，事跡突出。
(8)? 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
(9)? 堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
(10)其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，由店長(zhǎng)申請(qǐng)并由總經(jīng)理批復(fù)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
4)? 懲罰方式
(1)? 免職：免職后永不錄用，案情重大的，送司法機(jī)關(guān)偵辦。
(2)? 降級(jí)：指降低職務(wù)或薪資等級(jí)。
(3)? 降薪：指每月工資降低一定數(shù)額。
(4)? 記大過(guò)：1年內(nèi)記大過(guò)2獎(jiǎng)的給予降薪。
(5)? 記小過(guò)：1年內(nèi)記小過(guò)3次為記大過(guò)一次。
(6)? 警告：1年內(nèi)記警告3次為記小過(guò)1次。
5)? 懲罰條件
員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重程度，分別給予警告、扣分、記過(guò)、降薪、降級(jí)、免職等處分。
(1)? 違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。
(2)? 違反公司法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成工作任務(wù)的。
(3)? 不服從工作安排和調(diào)動(dòng)，不聽(tīng)指揮或無(wú)理取鬧，影響工作秩序的。
(4)? 工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的。
(5)? 玩忽職守，違法操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的。
(6)? 利用職務(wù)便利，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的。
(7)? 挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。
(8)? 泄露公司秘密，把公司顧客介紹給他人或向顧客索取回扣、介紹費(fèi)的。
(9)? 散布謠言，損害公司聲譽(yù)的。
(10)利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)、包庇員工或有違法亂紀(jì)行為的。
(11)上班玩手機(jī)、聚眾聊天，對(duì)公司造成損失的。
(12)未經(jīng)允許玩場(chǎng)地設(shè)備的。
(13)有其他違章違紀(jì)行為，店長(zhǎng)或總經(jīng)理予以處罰的。
6)? 獎(jiǎng)懲的實(shí)施
(1)? 員工有任何情形符合獎(jiǎng)懲規(guī)定時(shí)，應(yīng)由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)，由領(lǐng)班或主管送店長(zhǎng)處會(huì)簽，××元以下及以小功（含）、小過(guò)（含）以下由店長(zhǎng)核決，小功以上由店長(zhǎng)呈報(bào)總經(jīng)理核決。
(2)? 獎(jiǎng)懲確認(rèn)后，應(yīng)由相關(guān)人員在布告欄公告并記得員工檔案。
(3)? 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)
記大功1次加給××元薪資。
記小功1次加給××元薪資。
人員管理制度與方法篇二
1.總則。
1.1.制定目的。
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定。
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)。
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管。
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。
(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：
a、銷貨報(bào)告。
b、收款報(bào)告。
c、銷售日?qǐng)?bào)。
d、考勤日?qǐng)?bào)。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員。
(1)基本事項(xiàng)。
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶之招待。
d、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)。
a、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶抱怨之處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定。
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管。
(1)移交事項(xiàng)。
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
b、公文檔案。
c、銷售帳務(wù)。
d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員。
(1)移交事項(xiàng)。
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3.工作規(guī)定。
3.1.工作計(jì)劃。
3.1.1.銷售計(jì)劃。
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃。
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表。
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表。
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表。
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定。
(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
(3)貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理。
(1)有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
b：銷售人員考核辦法。
1.總則。
1.1.制定目的。
為激勵(lì)銷售人員工作士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。
1.2.適用范圍。
凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.3.權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法。
2.1.考核時(shí)機(jī)。
每月五日前提出。
2.2.考核方式。
分為部門考核和個(gè)人考核。
2.3.考核權(quán)責(zé)。
考核。
考核初核審核核定。
部門考核部門經(jīng)理總經(jīng)理。
個(gè)人考核部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理。
2.4.考核辦法。
2.4.1.考核部門。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算公式。
收款額目標(biāo)達(dá)成率60達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
銷售額目標(biāo)達(dá)成率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
收款率20達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
合計(jì)100。
(2)總經(jīng)理。
a、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%。
b、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%。
c、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。
(3)部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí)abc。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.4.2.個(gè)人考核。
一、主管之考核計(jì)算。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
部門考核60部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明。
a、工作態(tài)度。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力。
a.計(jì)劃能力——8分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——6分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.開發(fā)能力——6分(對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。)。
二、銷售人員之考核。
(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：
考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法。
業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)40實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分。
15收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額。
15銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%。
工作態(tài)度20見(jiàn)說(shuō)明。
職務(wù)能力20見(jiàn)說(shuō)明。
合計(jì)100。
(2)計(jì)算公式：
實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%。
(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明：
a、工作態(tài)度20分。
a.積極性——8分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)。
b.協(xié)調(diào)性——6分(為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)。
c.忠誠(chéng)度——6分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)。
b、職務(wù)能力10分。
a.計(jì)劃能力——4分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)。
b.執(zhí)行能力——3分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)。
c.工作品質(zhì)——3分(各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。)。
(4)個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí)abb。
獎(jiǎng)金系數(shù)1.21.00.8。
2.5.月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算。
2.5.1.獎(jiǎng)懲。
(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。
(2)年度內(nèi)有6次a等則升等調(diào)薪。
(3)年度內(nèi)有6次c等則降級(jí)或解除合同。
人員管理制度與方法篇三
1. 主管人員交卸。
2. 經(jīng)管人員交卸。
二、稱主管人員者為主管各級(jí)單位的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)的人員。
三、主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。
1、 單位人員名冊(cè)。
2、 未辦及未了事項(xiàng)。
3、 主管財(cái)務(wù)及事務(wù)。
四、經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。
1、 所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)。
2、未辦及未了事項(xiàng)。
五、一級(jí)單位主管人員交卸時(shí)應(yīng)由公司負(fù)責(zé)人派員監(jiān)交，二級(jí)單位以下人員交卸時(shí)可由該單位主管人員監(jiān)交。
六、本公司員工的交接，如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)應(yīng)由監(jiān)交人述明經(jīng)過(guò)，會(huì)同移交人及接收人擬具處理意見(jiàn)呈報(bào)上級(jí)主管核定。
七、主管人員移交應(yīng)于交卸之日將第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
八、經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸之日將第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。
九、主管人員移交時(shí)應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。
十、經(jīng)管人員移交時(shí)，應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢，檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。
十一、各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)后，指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。
十二、各級(jí)人員過(guò)期不移交或移交不清者，責(zé)令于10日內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或至公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
人員管理制度與方法篇四
一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對(duì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛(ài)護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛(ài)崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
人員管理制度與方法篇五
維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)。
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正，樹立良好的`公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話中要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
此制度從公布之日起執(zhí)行。
人員管理制度與方法篇六
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。
2、根據(jù)校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見(jiàn)措施。
3、對(duì)公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽(tīng)取學(xué)校的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。
5、進(jìn)行巡視，對(duì)保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則：
1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對(duì)上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無(wú)果皮紙屑、無(wú)明顯痰跡、無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無(wú)尿垢、臭味、無(wú)垃圾堆放，無(wú)衛(wèi)生死角。
a、每天對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)室、會(huì)議室進(jìn)行保潔；b、做好會(huì)議室會(huì)前會(huì)后清潔衛(wèi)生，并保潔；c、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無(wú)可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；d、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對(duì)衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無(wú)異味；e、對(duì)操場(chǎng)每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；f、保持各樓層走廊干凈整潔；g、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫(kù)傾倒；h、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則：
（1）按時(shí)上下班制度a、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
b、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。
c、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。
（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時(shí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設(shè)施照價(jià)賠償，扣罰10元。
（6）對(duì)業(yè)主、來(lái)訪人員的詢問(wèn)、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（7）對(duì)客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
（8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度與方法篇七
制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。
b) 權(quán)責(zé)單位：
（1） 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：2.2.1部門主管：
（1） 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
（3） 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4） 控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5） 控制銷售部之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（6） 隨時(shí)稽核各銷售部之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
（7） 按時(shí)呈報(bào)下列表單：a、銷貨報(bào)告。b、收款報(bào)告。c、銷售日?qǐng)?bào)。d、考勤日?qǐng)?bào)。（8） 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項(xiàng)：
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶之招待。
d、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項(xiàng):
a、熟悉產(chǎn)品使用之說(shuō)明。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶抱怨的處理。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。
b、價(jià)格的反應(yīng)。
c、工程商使用量及市場(chǎng)的需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品的反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、加快收取貨款速度。
g、客戶訂貨交運(yùn)的督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
（3） 貨款處理:
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金（即在非特殊時(shí)候，為了減少不必要的麻煩，一定要收取現(xiàn)金，盡量少收支票）
d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。（合作客戶名稱、合作內(nèi)容與款項(xiàng)日期相統(tǒng)一）
e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
f、攝像機(jī)受損在一個(gè)月內(nèi)可以交換，十五天內(nèi)攝像機(jī)無(wú)受損的可以退貨。
g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支攝像機(jī)和其他監(jiān)控設(shè)備。
h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管：
（1）移交事項(xiàng):
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
b、公文檔案。
c、銷售賬本。
d、貨品盤點(diǎn)。
e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結(jié)余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
（2）注意事項(xiàng):
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員：
（1）移交事項(xiàng):
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
（2）注意事項(xiàng):
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。
b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室。
3.1.工作計(jì)劃：
3.1.1.銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人的《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計(jì)劃表》，試用兩個(gè)月后，有銷售主管根據(jù)其本人的兩個(gè)月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個(gè)人《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管、經(jīng)理核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.2.客戶管理：
（1） 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度的核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。（2） 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進(jìn)度，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃的參考。
3.3.工作報(bào)表：
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表：
（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作的內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
（2） 《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表
（3） 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份的《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，賬款收取審核與對(duì)賬的依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定：
（1） 銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為限，不得任意變更售價(jià)。
（2） 銷售人員在一線上必須耳聽(tīng)八方，眼觀六路，了解競(jìng)爭(zhēng)者的銷售價(jià)格，反映給銷售主管和經(jīng)理，以便公司隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整策略。
3.5.銷售管理：
（1） 銷售主管應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、市場(chǎng)推廣、收取貨款等工作。
（2） 銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
（3） 貨品售出無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但監(jiān)控貨品有質(zhì)量問(wèn)題的可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨或更換。
3.6.收款管理：
（1） 由銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)或經(jīng)理。
（2） 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
（3） 所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
a:銷售人員考核辦法
1.總則
1.1制定此考核的目的是為了激勵(lì)銷售人員工作士氣，積極開辟推銷路線，開拓市場(chǎng)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。
1.2適用范圍：本公司銷售人員的考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。
1.2.1權(quán)責(zé)單位：
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.考核辦法
2.1考核時(shí)機(jī)每月五日前提出。
2.2考核方式分為部門考核和個(gè)人考核。
（2）總經(jīng)理：
a、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%
b、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%
c、收款率=1-（當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額）/當(dāng)月銷售額
注：收款率低于60%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。
（3）部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí) 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)
a 80分以上 1.2
c 60分以下 0.8
2.2.2.個(gè)人考核一、主管之考核計(jì)算:
（2） 權(quán)數(shù)說(shuō)明:
a、工作態(tài)度:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調(diào)性 為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6
忠誠(chéng)度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
b、職務(wù)能力:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力 8
執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 6
開發(fā)能力 對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。 6
二、銷售人員之考核：
（2）計(jì)算公式： 實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%
（3）權(quán)數(shù)說(shuō)明：
a、工作態(tài)度20分:
工作態(tài)度 說(shuō)明 得分
積極性 凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 8
協(xié)調(diào)性 為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6
忠誠(chéng)度 凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 6
b、職務(wù)能力10分:
職務(wù)能力 說(shuō)明 得分
計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力 4
執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 3
工作品質(zhì) 各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。 3
（4）個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：
等級(jí) 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)
a 86分以上 1.2
c 70分以下 0.8
b:月度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算
2.5.1.獎(jiǎng)懲：
（1）月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。
（2）年度內(nèi)有6次a等則升級(jí)調(diào)薪。
（3）年度內(nèi)有6次c等則降級(jí)或解聘。
3.附件：
[附件1]《銷售部考核表》
[附件2]《銷售部主管考核表》
[附件3]《銷售人員考核表》
[附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表
序數(shù) 部門 收款額目標(biāo)達(dá)成率 銷售額目標(biāo)達(dá)成率 收款率 得分 等級(jí) 獎(jiǎng)金系數(shù)
1 一部 60 20 20 100 a 1.2
2 二部 * * * * b *
3 三部 * * * * c *
[附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表
1 部門考核 60
2 工作態(tài)度 20
2.1 積極性 8
2.2 協(xié)調(diào)性 6
2.3 忠誠(chéng)度 6
3 職務(wù)能力 20
3.1 計(jì)劃能力 8
3.2 執(zhí)行能力 6
3.3 開發(fā)能力 6
4 合計(jì)得分
5 等級(jí)
[附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表
一部 業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) 得分 工作態(tài)度 得分 職務(wù)能力 得分 合計(jì)總分
張三 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
李四 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
王五 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **
*** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **
*** ** 忠誠(chéng)度 ** 工作品質(zhì) **
合計(jì) ** ** ** *****
c:銷售人員激勵(lì)辦法
1.總則
1.1.制定目的為了更好地對(duì)不同的銷售人員采取不同的激勵(lì)方式，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵(lì)，除另有規(guī)定外，均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵(lì)之。
1.3.權(quán)責(zé)單位：
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.激勵(lì)方法：
2.1.追求舒適者：
（1）一般年齡較大，收入較高。
（2）需要：工作安全、成就感、尊嚴(yán)。
（3）激勵(lì)方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。2.2.追求機(jī)會(huì)者：
（1）一般收入較低。
（2）需要：適當(dāng)?shù)氖杖搿⒄J(rèn)可、工作安全。
（3）激勵(lì)方法：薪資、溝通、銷售競(jìng)賽。
2.3.追求發(fā)展者：
（1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖搿?BR> （2）需要：個(gè)人發(fā)展。
（3）激勵(lì)方法：良好的培訓(xùn)栽培。
2.4.根據(jù)業(yè)績(jī)狀況，采取不同的激勵(lì)方式：
（1）優(yōu)秀銷售人員：他們關(guān)心的是地位、社會(huì)承認(rèn)和自我實(shí)現(xiàn)。
（2）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。需要不同，激勵(lì)的方式也不同。3.建立激勵(lì)方式應(yīng)遵循的原則：
（1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪資制度。
（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。
（3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。
4.附件激勵(lì)的幾種常見(jiàn)方式：
（1）培訓(xùn)和薪資：依本辦法的2點(diǎn)而定。
（2）工作級(jí)別：根據(jù)工作年限和業(yè)績(jī)，把銷售人員分為不同級(jí)別，每一級(jí)別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。
（3）提升：很多的銷售人員愿意從事管理工作，（其中部分人員卻不適合做管理）也有的不愿意從事管理工作，而希望負(fù)責(zé)較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制。通常，公司的銷售人員走向管理崗位的機(jī)會(huì)很少。
因此銷售主管設(shè)置了兩種提升方案：一是前面講述的工作級(jí)別；另一種是提供合適的管理職位。
（4）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可：通過(guò)物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員，如宣傳先進(jìn)事跡，發(fā)放紀(jì)念品，大會(huì)表?yè)P(yáng)，成立優(yōu)秀銷售人員俱樂(lè)部，參與高級(jí)主管會(huì)議，佩帶特殊的工作卡等。
[注]:在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)，注意要使受獎(jiǎng)面大，受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多，使不同的人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。
d: 銷售人員客戶拜訪管理辦法
1.總則
1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位:
（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.實(shí)施辦法:
2.1.拜訪目的:
（1）市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。
（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（3）客戶保養(yǎng)：a、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。b、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。c、結(jié)清貨款。
（4） 開發(fā)新客戶。
（5） 新產(chǎn)品推廣。
（6） 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪對(duì)象:
（1） 業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶。
（2） 目標(biāo)客戶。
（3） 潛在客戶。
（4） 同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。
3.拜訪作業(yè):
3.1.拜訪計(jì)劃銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備:
（1） 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
（2） 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
（3） 確定拜訪對(duì)象。
（4） 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
（5） 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3.3.拜訪注意事項(xiàng):
（1） 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
（2） 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
（3） 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。
（4） 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè):
（1） 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
（2） 拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
（3） 拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
人員管理制度與方法篇八
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍。
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位。
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2。一般規(guī)定。
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2。1。1。在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2。1。2。在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)光上下班。
2。2工作職責(zé)。
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2。2。1部門主管。
(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：
a、銷貨報(bào)告。
b、收款報(bào)告。
c、銷售日?qǐng)?bào)。
d、考勤日?qǐng)?bào)。
(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2。2。2銷售人員。
(1)基本事項(xiàng)。
a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。b、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。c、不得無(wú)故理解客戶之招待。d、不得于工作時(shí)光內(nèi)兇酒。e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷售事項(xiàng)。
a、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。c、客戶抱怨之處理。d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
e、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項(xiàng)銷售資料。
(3)貨款處理。
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。b、不得以任何理由挪用貨款。c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。d、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。e、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。f、貨品變質(zhì)能夠交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。g、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。h、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請(qǐng)單。
2。3。移交規(guī)定。
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2。3。1銷售單位主管。
(1)移交事項(xiàng)。
a、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。b、公文檔案。c、銷售帳務(wù)。d、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。f、已收未繳貨款結(jié)余。g、領(lǐng)用、借用之公物。h、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
b、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2。3。2。銷售人員。
(1)移交事項(xiàng)。
a、負(fù)責(zé)的客戶名單。b、應(yīng)收帳款單據(jù)。c、領(lǐng)用之公物。d、其他。
(2)注意事項(xiàng)。
a、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。b、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之職責(zé)。c、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。
3。工作規(guī)定。
3。1。工作計(jì)劃。
3。1。1。銷售計(jì)劃。
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3。1。2。作業(yè)計(jì)劃。
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3。2?？蛻艄芾?。
(1)銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3。3。工作報(bào)表。
3。3。1。銷售工作日?qǐng)?bào)表。
(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
(2)《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3。3。2。月收款實(shí)績(jī)表。
(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3。4。售價(jià)規(guī)定。
(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3。5。銷售管理。
(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之職責(zé)。
(3)貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3。6。收款管理。
(1)有銷售人員收款，務(wù)必于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之職責(zé)。
人員管理制度與方法篇九
第一條為加強(qiáng)殯葬管理,推進(jìn)殯葬改革,規(guī)范喪事活動(dòng),促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè),根據(jù)國(guó)務(wù)院《殯葬管理?xiàng)l例》,結(jié)合本省實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的殯葬活動(dòng)和殯葬管理工作。
第三條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)殯葬工作的領(lǐng)導(dǎo),把殯葬工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,合理安排殯葬設(shè)施用地和資金,保障殯葬改革的需要和殯葬事業(yè)的發(fā)展。
第四條各級(jí)民政部門是殯葬管理的主管部門,負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的殯葬管理工作。
各殯葬管理機(jī)構(gòu)(含殯葬管理處、所)在同級(jí)民政部門領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)殯葬管理的日常工作。
第五條各級(jí)公安、工商、土地、衛(wèi)生、物價(jià)、建設(shè)、民族、宗教等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),共同做好殯葬管理工作。
第六條殯葬管理工作堅(jiān)持積極地、有步驟地實(shí)行火葬,改革土葬,節(jié)約殯葬用地,革除喪葬陋俗,提倡文明節(jié)儉辦喪事的方針。
第七條凡建有殯儀館的縣(市)均為火葬區(qū);人口稀少、交通不便且未建有殯儀館的縣(市)為暫緩火葬區(qū)。
火葬區(qū)和暫緩火葬區(qū)的劃定,由所在縣(市)政府提出意見(jiàn),經(jīng)市政府(行署)審核后,報(bào)政府批準(zhǔn)。
第八條殯葬管理人員應(yīng)當(dāng)持證上崗,秉公辦事。任何單位和個(gè)人不得阻礙殯葬管理人員依法執(zhí)行職務(wù)。
第九條省民政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)殯葬管理的需要,制定全省殯儀館、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、公墓等殯葬設(shè)施的規(guī)劃,經(jīng)省計(jì)劃部門審核后,報(bào)政府批準(zhǔn)。
各地新建殯葬設(shè)施,應(yīng)當(dāng)在全省殯葬設(shè)施規(guī)劃內(nèi)進(jìn)行。
第十條縣(市)級(jí)以上政府應(yīng)當(dāng)將新建、擴(kuò)建、改建殯儀館、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、公墓等殯葬設(shè)施納入城鄉(xiāng)基本建設(shè)計(jì)劃。
第十一條殯葬設(shè)施的建立按下列程序報(bào)批:。
(一)建立殯儀館由縣(市)民政部門提出方案,報(bào)本級(jí)政府審批,并報(bào)省民政部門備案;。
(二)建立骨灰堂、殯儀服務(wù)站由縣(市)民政部門審批,并報(bào)市(行署)民政部門備案;。
(三)建立經(jīng)營(yíng)性公墓由市(行署)民政部門審核同意后,報(bào)省民政部門審批;。
(四)利用外資建設(shè)殯葬設(shè)施,經(jīng)省民政部門審核同意后,報(bào)國(guó)務(wù)院民政部門審批;。
(六)暫緩火葬區(qū)建立公益性公墓,由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府提出方案,報(bào)縣(市)民政部門批準(zhǔn),并報(bào)市(行署)民政部門備案。
申辦殯葬設(shè)施在履行前款程序后,應(yīng)當(dāng)?shù)接?jì)劃、建設(shè)、土地、工商、物價(jià)等部門辦理相關(guān)手續(xù)。
第十二條殯儀館和公墓應(yīng)當(dāng)由縣(市)級(jí)以上民政部門的殯葬管理機(jī)構(gòu)管理。
任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)和履行相關(guān)手續(xù),不得擅自興建殯葬設(shè)施。
第十三條農(nóng)村公益性骨灰堂(公墓)不得對(duì)本村村民以外的其他人員提供墓穴用地。
第十四條建立公墓應(yīng)當(dāng)利用荒山瘠地,不得占用耕地和林地。
禁止在文物保護(hù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)和鐵路、公路兩側(cè)、水源保護(hù)區(qū)、水庫(kù)、河流堤壩保護(hù)范圍以及城市規(guī)劃的特殊地區(qū)興建墳?zāi)埂?BR> 第十五條火葬區(qū)內(nèi)禁止建立骨灰墳?zāi)埂?BR> 第十六條實(shí)行土葬的信奉。
第十七條公墓中安葬單人或者雙人骨灰的墓穴,占地面積不得超過(guò)1平方米;安葬多人骨灰的墓穴,占地面積不得超過(guò)3平方米。
暫緩火葬區(qū)埋葬遺體的單人墓穴,占地面積不得超過(guò)4平方米,雙人合葬墓穴不得超過(guò)6平方米。
第十八條禁止在公墓內(nèi)構(gòu)建迷信設(shè)施和搞封建迷信活動(dòng);禁止利用墓穴、塔陵骨灰存放格位進(jìn)行傳銷、預(yù)售、炒買炒賣等不正當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng)。
第十九條墓穴和塔陵骨灰存放格位的使用周期最長(zhǎng)為20年。超過(guò)20年需繼續(xù)使用的,應(yīng)當(dāng)重新辦理手續(xù)。
第二十條火葬區(qū)內(nèi)死亡者的遺體,除第十七條規(guī)定的少數(shù)民族外,一律實(shí)行火化,嚴(yán)禁土葬。
第二十一條正常死亡者的遺體火化,應(yīng)當(dāng)持國(guó)家衛(wèi)生行政管理部門規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者街道辦事處、村民委員會(huì)出具的死亡證明。
非正常死亡者的遺體火化,應(yīng)當(dāng)持縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出具的死亡證明。
第二十二條火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持就地、就近、方便的原則火化。因特殊情況需運(yùn)往外地火化的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)貧浽峁芾頇C(jī)構(gòu)批準(zhǔn),并辦理運(yùn)尸手續(xù)。
第二十三條火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體的運(yùn)送業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)承辦,禁止其他單位和個(gè)人經(jīng)營(yíng)遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)。
運(yùn)尸車在城鎮(zhèn)市區(qū)內(nèi)禁止播放哀樂(lè)。
第二十四條暫緩火葬區(qū)死亡者遺體,應(yīng)當(dāng)埋入公墓或者在當(dāng)?shù)卣付ǖ幕纳今さ厣盥?。禁止亂埋濫葬。
第二十五條焚尸爐、運(yùn)尸車、尸體冷藏柜等殯葬設(shè)備由國(guó)家指定的部門生產(chǎn)。各地應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的焚尸爐、運(yùn)尸車、尸體冷藏柜等殯葬設(shè)備。
第二十六條各級(jí)民政部門對(duì)殯葬用品實(shí)行監(jiān)督管理。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)殯葬用品的單位,應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)到所在地縣級(jí)以上民政部門備案。
第二十七條禁止任何單位和個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)冥幣、紙人、紙馬等迷信殯葬用品。禁止將迷信殯葬用品帶入殯儀館內(nèi)焚燒。
火葬區(qū)內(nèi)禁止出售、使用棺材(含半成品)等土葬用品。
除指定的公墓外,其他任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)墓碑。
第二十八條違反本規(guī)定,未按全省總體規(guī)劃要求,擅自新建殯葬設(shè)施的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處以1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的罰款。
第二十九條違反本規(guī)定,在暫緩火葬區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性公墓和農(nóng)村公益性骨灰堂(公墓)以外埋葬遺體、建造墳?zāi)沟?火葬區(qū)內(nèi)死亡者遺體不實(shí)行火化的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令其家屬改正;拒不改正的,可以強(qiáng)制執(zhí)行,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。同時(shí)縣級(jí)以上土地部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)土地管理法律法規(guī)給予處罰。
第三十條違反本規(guī)定,未經(jīng)審批,擅自建立殯葬設(shè)施的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十一條違反本規(guī)定,未經(jīng)審批,擅自建立經(jīng)營(yíng)性公墓的`,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同建設(shè)、土地等部門予以取締,責(zé)令恢復(fù)原狀,沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十二條違反本規(guī)定,在公墓內(nèi)構(gòu)建迷信設(shè)施和搞封建迷信活動(dòng)的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令限期改正,逾期不改的處20xx元至1萬(wàn)元罰款。
利用墓穴、塔陵骨灰存放格位進(jìn)行傳銷、預(yù)售、炒買炒賣等不正當(dāng)營(yíng)銷活動(dòng),由縣級(jí)以上工商、公安部門依法處理。
第三十三條違反本規(guī)定,利用公益性骨灰堂(公墓)從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的,由縣級(jí)以上民政部門沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。
第三十四條違反本規(guī)定,非殯葬管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)遺體運(yùn)送業(yè)務(wù)的,由縣級(jí)以上民政部門予以取締,并處1萬(wàn)元至2萬(wàn)元罰款。
違反本規(guī)定,運(yùn)尸車在城鎮(zhèn)市區(qū)內(nèi)播放哀樂(lè)的,由縣級(jí)以上民政部門責(zé)令改正,并處500元至1000元罰款。
第三十五條違反本規(guī)定,生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)殯葬迷信用品和在火葬區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)土葬用品的,由縣級(jí)以上民政部門會(huì)同工商部門,沒(méi)收殯葬迷信用品、土葬用品及違法所得,并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款。沒(méi)有違法所得的,處500元至1000元罰款。
第三十六條在殯葬管理和經(jīng)營(yíng)中,違反物價(jià)、工商管理法律、法規(guī)的,由縣級(jí)以上物價(jià)、工商部門依法處罰。
第三十七條違反本規(guī)定,拒絕、阻礙殯葬管理人員依法執(zhí)行職務(wù)的,由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十八條殯葬管理人員玩忽職守的,由其所在單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十九條華僑、港澳臺(tái)同胞以及外國(guó)人的殯葬事宜,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十條殯葬設(shè)施、殯葬用品和殯葬服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),由縣級(jí)以上民政部門和物價(jià)部門共同制定。
人員管理制度與方法篇十
為了加強(qiáng)門衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校人員的管理，保證學(xué)校的安全和正常的教學(xué)秩序，特制定本規(guī)定。
（一）外來(lái)人員管理
1、適用范圍：進(jìn)出學(xué)校的非本校領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓、外來(lái)辦事人員（送貨、業(yè)務(wù)、其他等）、教師家屬親友、離職教師職工、轉(zhuǎn)退學(xué)學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校指定的經(jīng)常來(lái)學(xué)校（家屬、工程人員）人員。
2、操作規(guī)程：
（1）外來(lái)辦事人員入校，門衛(wèi)要及時(shí)與被訪人聯(lián)系，征得被訪人同意后按要求登記后方可入校；若因被訪人上課無(wú)法聯(lián)系，讓來(lái)訪人在門衛(wèi)室稍候，待下課后聯(lián)系；提前預(yù)約者，應(yīng)及時(shí)通知門崗，以便做好接待準(zhǔn)備，訪客來(lái)到后，門衛(wèi)按規(guī)定登記后入校。
（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提前通知的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和貴賓，可不填寫登記單，并要及時(shí)開門放行入校。
（3）送書刊、送菜、送氣的人員，按學(xué)校規(guī)定時(shí)間及要求登記方可入校。
（二）教職工、學(xué)生出入校管理
1、適用范圍：教職工、學(xué)生
2、操作規(guī)程：
（1）教職工工作時(shí)間外出辦事，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按要求登記方可出校
（2）學(xué)生：學(xué)生出校，須出老師簽字的《學(xué)生出校審批單》方可出校。
（三）學(xué)生家長(zhǎng)出入校管理
1、適用范圍：來(lái)訪的學(xué)生家長(zhǎng)
2、操作規(guī)程：
（1）本校在籍學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，門衛(wèi)要及時(shí)聯(lián)系老師并按規(guī)定登記方可入校。
（2）非本校籍學(xué)生家長(zhǎng)探訪本校時(shí)，登記《會(huì)客登記》方可入校。
（3）門衛(wèi)人員要熱情接待來(lái)訪家長(zhǎng)，主動(dòng)與有關(guān)部門、老師、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，聯(lián)系前要先安排好家長(zhǎng)在門衛(wèi)室坐候。
（四）注意事項(xiàng)：
（1）門衛(wèi)人員應(yīng)衣冠整潔、堅(jiān)守崗位，接待和檢查文明有禮，紀(jì)律嚴(yán)明。()對(duì)外來(lái)人員出入校、教職工出入校、學(xué)生出入校、機(jī)動(dòng)車輛出入校、攜帶物品出校等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
（2）凡出入校門時(shí)有大件物品的，出入校門的教職工應(yīng)主動(dòng)配合登記，接受檢查。
（2）凡未經(jīng)學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及教職工本人認(rèn)可的外來(lái)人員一律不得進(jìn)入學(xué)校。
（3）外來(lái)人員入校時(shí)按規(guī)定填寫《會(huì)客登記》登記。
人員管理制度與方法篇十一
1.租賃、承包單位必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書，并具備安全生產(chǎn)條件。
2.應(yīng)當(dāng)與租賃、承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確在租賃合同或承包合同中約定各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)。
3.企業(yè)對(duì)承包單位、租賃單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。
4.對(duì)租賃、承包單位各類人員應(yīng)接受本企業(yè)入廠安全教育，遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和廠紀(jì)廠規(guī)，以及危害因素和預(yù)防、急救措施等。
5.查明租賃、承包單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員有無(wú)資質(zhì)證書和操作證，是否在有效期內(nèi)。
6.有兩個(gè)單位以上在本單位承包設(shè)施、廠房的`，對(duì)可能危及對(duì)方安全生產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施，并指定專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行安全檢查和協(xié)調(diào)。
7.租賃、承包單位發(fā)生安全生產(chǎn)事故，本單位應(yīng)按應(yīng)急援預(yù)案方案進(jìn)行搶救，并積極配合參加對(duì)事故的調(diào)查工作。
人員管理制度與方法篇十二
食堂從業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)資料，學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員是學(xué)校食品衛(wèi)生的直接管理者和操作者加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)是不斷提高學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員。學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容圖文，學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容、從業(yè)人員健康衛(wèi)生要求：
1食堂從業(yè)人員應(yīng)持有效的健康證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證上iu崗。2學(xué)校要建立從業(yè)人員基礎(chǔ)信息檔案定期開展食品。食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄(匯編)，食堂人員培訓(xùn)內(nèi)容一、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1、穿戴清潔的工作服、工作帽頭發(fā)不得外露。
2、操作時(shí)手部應(yīng)保持清潔操作前手部應(yīng)洗凈。操作直接入口食品時(shí)手部應(yīng)消毒。
3、操作直。
一、七彩學(xué)科所有資料均由用戶自行上傳其收益歸上傳人。本站僅提供絡(luò)空間服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)!2部分。食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄表文檔下載，黑松驛中心小學(xué)黑松驛中心小學(xué)學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂。
二、食堂從業(yè)人員培訓(xùn)、持證上崗制度，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄表太平一中食堂餐飲人員培訓(xùn)記錄表第1頁(yè)top相關(guān)主題熱門文檔相關(guān)文檔更多文檔:國(guó)際金融考試計(jì)算題完整版全pcm原理及應(yīng)用裝配車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。
食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容。
食堂工人安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc淘豆，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定本制度。1培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn)。食堂工作人員培訓(xùn)記錄ppt下載ppt免費(fèi)下載，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc文檔介紹:朱寨鎮(zhèn)李集小學(xué)小學(xué)食堂從業(yè)人員管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題食堂衛(wèi)生管理培訓(xùn)地點(diǎn)辦公室培訓(xùn)時(shí)間3主講人張軍培。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容doc螞蟻文庫(kù)，這是一個(gè)關(guān)于食堂工作人員培訓(xùn)記錄ppt包括了禮儀的重要性個(gè)人儀容儀表七要和七不要工作文明用語(yǔ)案例演練等內(nèi)容。服務(wù)禮儀培訓(xùn)集團(tuán)人力資源部20xx年5月主要內(nèi)容禮儀的重要性。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)記錄doc在，設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部有著作權(quán)。關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及記錄在線文庫(kù)所有資源均是用戶自行上傳僅供友學(xué)習(xí)交。食堂員工培訓(xùn)總結(jié)范文(精選4篇)，根據(jù)上級(jí)部門文件要求學(xué)校組織食堂管理人員及從業(yè)人員在電教室觀看了《學(xué)校食堂安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品安全的法律、法規(guī)知識(shí)以及食品安全的科學(xué)體系及操作規(guī)范。
學(xué)校食堂食品安全知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，最新食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄(已經(jīng)填寫)docmax上傳文檔投，學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況制。學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)材料(ppt57頁(yè))企業(yè)培訓(xùn)精品資料，黔西縣蓮城街道辦事處八塊小學(xué)食堂從業(yè)人員管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題食堂衛(wèi)生管理培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間主講人培訓(xùn)對(duì)象記錄人培訓(xùn)人員簽到培訓(xùn)記錄一、從。
一、學(xué)校食堂食品安全工作的重要性。
二、明確責(zé)任嚴(yán)格措施。
三、《食品安全法》相關(guān)制度及規(guī)定。
四、食品安全控制通用要求。
五、食品安全事故處置。學(xué)校食堂從業(yè)。
人員管理制度與方法篇十三
（一）認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及操作技能培訓(xùn)。
（二）新參加工作的人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。
（三）建立從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。
（四）從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。禁止長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的事情。
（五）對(duì)從業(yè)人員實(shí)行德、能、勤、紀(jì)綜合考核。對(duì)德、能、勤、紀(jì)考核具優(yōu)者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)綜合考核成績(jī)欠佳者進(jìn)行批評(píng)教育使其改正；對(duì)不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動(dòng)合同。
從業(yè)人員健康檢查制度
（一）新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得有效的健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證后方可參加工作。未取得前述有效證件的人員不得上崗從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（二）食品安全管理人員負(fù)責(zé)組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案。
（三）患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
（四）食品生產(chǎn)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作，不得超期使用健康證明。
人員管理制度與方法篇十四
參考多家醫(yī)院的護(hù)理薪酬管理和分配方案以及護(hù)理人員績(jī)效考核文獻(xiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，采用公平、合理、簡(jiǎn)便易行，并能客觀反映護(hù)理工作中的不同崗位職責(zé)、任務(wù)、技術(shù)難度、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等要素，綜合確定具體崗位分配系數(shù)，向關(guān)鍵崗位、臨床一線崗位傾斜，合理拉開收入差距。
二、考核目的
促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得、按勞分配的原則，充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，在實(shí)施過(guò)程中客觀反映護(hù)理工作的實(shí)際情況，真正發(fā)揮“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的功能。
三、分配原則
堅(jiān)持按勞分配， 多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則， 將護(hù)理質(zhì)量要素、護(hù)理工作效益要素納入分配體系，建立“按崗取酬，按工作及服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制。獎(jiǎng)金分配向一線的護(hù)理人員傾斜， 突出護(hù)理工作效率， 增加護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容， 兼顧各層次公平， 激發(fā)大家的工作熱情。
本實(shí)施辦法主要體現(xiàn)“三個(gè)衡量”的原則。
1、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。
2、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任輕重”作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的導(dǎo)向。
3、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)。
四、考核指標(biāo)
按照不同護(hù)理崗位的職責(zé)和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。由于護(hù)理工作有群體協(xié)作性的特點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目按執(zhí)行時(shí)間和崗位的不同， 分別由日班、夜班和責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、辦公班、總務(wù)班等組成，科室管理者根據(jù)每個(gè)班的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行考核?？己吮砑凹?xì)則附后，崗位職責(zé)如下：
（1） 熱情接待病人，文明用語(yǔ)，禮貌待人；根據(jù)病人病情合理安排床位，完整填寫病歷、診斷卡、床頭卡，并及時(shí)通知主管醫(yī)師和主管護(hù)士。
（2） 負(fù)責(zé)查看夜間醫(yī)囑，參加晨會(huì)及書面交班，填寫空床報(bào)告及病房日?qǐng)?bào)表。
（3） 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確轉(zhuǎn)抄、處理醫(yī)囑，臨時(shí)醫(yī)囑及時(shí)通知病人的主管護(hù)士。每日查對(duì)醫(yī)囑，每周大查對(duì)醫(yī)囑一次，并有記錄；根據(jù)護(hù)理級(jí)別、藥物的陽(yáng)性標(biāo)志及時(shí)在診斷卡和床頭卡上注明。
（4） 嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)記帳，負(fù)責(zé)掌握病人費(fèi)用的動(dòng)態(tài)情況，并及時(shí)與病人或家屬、主管醫(yī)師聯(lián)系，負(fù)責(zé)對(duì)病人有關(guān)收費(fèi)問(wèn)題的解釋工作。
（5） 按醫(yī)囑飲食種類和病人需要，與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系安排病人的飲食。
（6） 按計(jì)劃安排工人預(yù)約并推送病人檢查，整理各項(xiàng)檢查報(bào)告單。
（7） 負(fù)責(zé)辦理出入院、轉(zhuǎn)科、飲食、手術(shù)、死亡的通知工作。
（8） 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)抄長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單（分別為輸液、注射、口服、其它）和記帳。
（9） 負(fù)責(zé)運(yùn)行病歷的管理，防丟失；負(fù)責(zé)出院病人病歷的質(zhì)量檢查及整理。
（10） 了解病房病人動(dòng)態(tài)情況，書寫病房動(dòng)態(tài)交班報(bào)告。
（11） 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理；負(fù)責(zé)辦公室的電腦、電話的管理，做好清潔、保潔工作；負(fù)責(zé)各種紙張、表格的清理、補(bǔ)充。
人員管理制度與方法篇十五
為加強(qiáng)外單位進(jìn)入運(yùn)行發(fā)電廠、變電站進(jìn)行作業(yè)的安全管理，防止外單位的人員違章作業(yè)造成的電網(wǎng)、設(shè)備事故及對(duì)云南文山電力股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)造成不良的社會(huì)影響，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、中國(guó)南方電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
本規(guī)定適用于對(duì)具備法人資格外單位在公司管理的運(yùn)行發(fā)電廠、變電站中承包有關(guān)工程的安全管理。外單位進(jìn)入公司的其它電力生產(chǎn)區(qū)域工作可參照?qǐng)?zhí)行。
外單位人員參與協(xié)助公司部門和班組在發(fā)電廠、變電站組織開展的工作，視作公司部門和班組的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
下列文件中的條款通過(guò)本制度的引用而成為本制度的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本制度，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本制度達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本制度。
2.1《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》。
2.2《中國(guó)南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》。
2.3《中國(guó)南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》。
2.4《中國(guó)南方電網(wǎng)公司電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》。
下列術(shù)語(yǔ)及定義適用于本規(guī)定。
3.1外單位:是指與運(yùn)行單位無(wú)直接行政隸屬關(guān)系的具備法人資格的單位。
3.2發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域:發(fā)電廠、變電站的高壓室及高壓場(chǎng)地、控制室、繼電保護(hù)室、蓄電池室、電容器及電抗器室、站用變室、接地變室、電纜室及電纜溝。
3.3工程管理部門:公司對(duì)基建、大修、技改等工程項(xiàng)目進(jìn)行管理的部門。
3.4發(fā)、變電運(yùn)行部門:發(fā)、變電運(yùn)行業(yè)務(wù)實(shí)施主體，是發(fā)、變電設(shè)備運(yùn)行的直接責(zé)任部門。
4.1公司安全監(jiān)察部的安全職責(zé):。
4.1.1審查外單位安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)及備案的工作。
4.1.2審查公司與外單位簽訂的安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議。
4.1.3審查外單位制定的安全文明施工“四大措施”。
4.1.4審查外單位工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人是否符合本單位的公布備案情況;簽發(fā)外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站工作的《外單位工作任務(wù)許可單》。
4.1.5對(duì)發(fā)電廠、變電站內(nèi)大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督。
4.2工程管理部門的安全職責(zé):。
4.2.1組織對(duì)外單位施工資質(zhì)的審查工作。
4.2.2組織與外單位簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和采取的安全措施。
4.2.3組織審批對(duì)外單位制定的施工方案。
4.2.4工程準(zhǔn)備階段負(fù)責(zé)對(duì)外單位負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、工程技術(shù)人員、安監(jiān)人員和工程監(jiān)理人員進(jìn)行全面安全技術(shù)交底。
4.2.5對(duì)外單位的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全、技術(shù)監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
4.3發(fā)、變電運(yùn)行部門的安全職責(zé):。
4.3.1核對(duì)外單位及人員是否符合本單位的公布備案情況。
4.3.2審核會(huì)簽外單位人員進(jìn)入變電站辦理的工作票，審查施工方案的相關(guān)安全措施。
4.3.3按工作票要求落實(shí)有關(guān)安全措施。
4.3.4工作許可前對(duì)外單位工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全技術(shù)交底。
4.3.5對(duì)外單位的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督或監(jiān)護(hù)。
5.1安全資質(zhì)審查。
5.1.1進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)的外單位應(yīng)經(jīng)過(guò)公司組織的審查備案。
5.1.2外單位如需對(duì)所承包的工程進(jìn)行分包，必須經(jīng)發(fā)包單位審批，分包單位也必須是公司組織的審查備案單位之一。
5.2安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議的簽訂。
5.2.1施工前，外單位必須與公司簽訂安全生產(chǎn)管理合同或協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)和應(yīng)當(dāng)采取的安全措施。
5.2.2公司原則上每宗發(fā)包工程項(xiàng)目應(yīng)予簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，但對(duì)于同一外單位承包的經(jīng)常性維護(hù)等項(xiàng)目，可定期簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議。
5.2.3簽訂的安全生產(chǎn)協(xié)議必須經(jīng)公司安全監(jiān)察部審查同意。
5.2.4外單位如需對(duì)所承包的工程進(jìn)行分包，必須與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，并報(bào)工程管理部門備案。
5.3施工方案制定與審批。
5.3.1外單位在發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)工作，應(yīng)制定完善的施工方案。
5.3.2發(fā)、變電運(yùn)行部門審查施工方案中的確保電網(wǎng)、設(shè)備安全運(yùn)行和防止觸電的安全措施。
5.3.3工程管理部門對(duì)施工方案進(jìn)行審批。對(duì)重大和復(fù)雜的工程項(xiàng)目的施工方案，應(yīng)由公司分管工程建設(shè)工作的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.4安全教育培訓(xùn)和有關(guān)人員資格認(rèn)可。
5.4.1外單位施工人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料和工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人資格必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.4.2監(jiān)理單位的監(jiān)理人員每年的安全教育、培訓(xùn)考試合格等資料必須得到公司安全監(jiān)察部的認(rèn)可備案。
5.5安全技術(shù)交底。工程進(jìn)場(chǎng)前，工程管理部門對(duì)外單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員和安監(jiān)人員以及工程項(xiàng)目的監(jiān)理人員進(jìn)行全面的安全技術(shù)交底，并做好書面記錄，經(jīng)三方相關(guān)人員確認(rèn)并簽名，各執(zhí)一份。
5.6在發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理有關(guān)事宜。
5.6.1外單位必須向發(fā)、變電運(yùn)行部門提供經(jīng)批準(zhǔn)的施工方案、工程管理部門對(duì)其的安全技術(shù)交底記錄、公司安全監(jiān)察部簽發(fā)的《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.6.2發(fā)、變電運(yùn)行部門核對(duì)外單位及其施工人員是否符合有關(guān)公布備案情況。
5.6.3發(fā)、變電運(yùn)行部門辦理工作票會(huì)簽手續(xù)。
5.7其它。
5.7.1外單位施工人員應(yīng)取得進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，即《外單位工作任務(wù)許可單》。
5.7.2外單位人員原則上不得在發(fā)電廠、變電站內(nèi)留宿，如確需在發(fā)電廠、變電站內(nèi)住宿的，必須經(jīng)發(fā)、變電運(yùn)行部門和安監(jiān)部門同意并蓋章后方可。
6.1外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站作業(yè)，必須持有進(jìn)入發(fā)電廠、變電站的出入證或許可證明，并在門衛(wèi)處做好登記工作。
6.2外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站后，未取得工作許可前，所有人員必須在發(fā)電廠、變電運(yùn)行部門指定區(qū)域等待。
6.3在工作許可前，發(fā)、變電運(yùn)行部門的工作許可人填用《發(fā)電廠、變電站安全技術(shù)交底單》向外單位的工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全交底，互相簽名確認(rèn)，并履行工作其它相關(guān)的許可手續(xù)。
6.4外單位進(jìn)入發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、南方電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司及公司頒布的各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)(施工)法律法規(guī)、規(guī)章制度。
6.5對(duì)于發(fā)電廠、變電站危險(xiǎn)性生產(chǎn)區(qū)域的施工現(xiàn)場(chǎng)，工程管理部門、發(fā)變電運(yùn)行部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.6對(duì)于大型、復(fù)雜的施工現(xiàn)場(chǎng)，安全監(jiān)察部、工程管理部門應(yīng)定期進(jìn)行安全監(jiān)督，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)派人駐守發(fā)電廠、變電站進(jìn)行安全監(jiān)督。
6.7以下情況，工程管理部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù):。
6.7.1安全危險(xiǎn)性較大工序的施工期間。
6.7.2改變安全技術(shù)方案，并使施工安全風(fēng)險(xiǎn)增加的施工期間。
6.7.3因客觀因素，大幅壓縮工期的施工期間。
6.8以下情況，發(fā)、變電運(yùn)行部門應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù):。
6.8.1帶電作業(yè)。
6.8.2動(dòng)火作業(yè)。
6.8.3部分停電的110kv施工現(xiàn)場(chǎng)。
6.8.4部分停電的高壓室施工現(xiàn)場(chǎng)。
6.8.5在運(yùn)行中的二次電纜室及電纜溝施工。
6.8.6高壓場(chǎng)地起重、吊裝設(shè)備。
6.8.7高壓設(shè)備上的油漆。
6.9外單位在每日收工前，應(yīng)清掃施工現(xiàn)場(chǎng)。工程完成后，不得遺留各種工具、材料、廢料和垃圾在工作現(xiàn)場(chǎng)，由發(fā)、變電運(yùn)行部門驗(yàn)收合格后方可結(jié)束工作票離場(chǎng)。
人員管理制度與方法篇十六
（1）隧道洞口值班人員對(duì)進(jìn)洞人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)控。
（2）隧道洞口值班人員應(yīng)持有允許進(jìn)洞人員名單，非名單上的人員不得進(jìn)洞；上級(jí)及外單位等檢查、參見(jiàn)人員確需進(jìn)洞的，需持有分部領(lǐng)導(dǎo)的同意進(jìn)洞批條或由分部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)。
（3）所有進(jìn)入隧道的人員必須在洞口進(jìn)行登記,經(jīng)允許后經(jīng)過(guò)安檢系統(tǒng)的檢查方可進(jìn)入洞內(nèi)。
（4）所有人員嚴(yán)禁攜帶香煙、火機(jī)、火柴、手機(jī)等易燃易爆物品進(jìn)洞。
（5）所有人員嚴(yán)禁穿著易于產(chǎn)生靜電的服裝(如化纖衣服)進(jìn)洞。
（6）洞口監(jiān)控設(shè)備對(duì)進(jìn)洞人員通過(guò)自動(dòng)跟蹤裝置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
（7）所有進(jìn)洞人員必須經(jīng)過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)后方能進(jìn)入隧道，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入隧道人員，由作業(yè)隊(duì)安全負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)洞內(nèi)安全知識(shí)講解后，方準(zhǔn)進(jìn)入隧道。
（8）洞內(nèi)遇到險(xiǎn)情或警報(bào)信號(hào)后，施工人員應(yīng)服從管理人員和洞內(nèi)安全負(fù)責(zé)人的指揮，有秩序的撤出危險(xiǎn)區(qū)。