總結(jié)是一種反思和思考的過程，讓我們更加清晰地認識到自己的成就和問題。完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性和邏輯性，要嚴謹?shù)貧w納和總結(jié)所涉及的內(nèi)容。以下是一些寫總結(jié)時需要注意的要點和常見錯誤，希望能給大家提供一些參考。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇一
與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。
地方強勢渠道圍追堵截險商各有高招。
車商強賣豪車經(jīng)紀公司動輒加點。
編者按：與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。據(jù)《證券日報》保險周刊獨家統(tǒng)計，財產(chǎn)險公司無論是前三家還是第二、第三梯隊的“小朋友們”今年以來日子都明顯不如去年，大都增長乏力。本刊特開設(shè)“走轉(zhuǎn)改之明察暗訪”欄目，本刊記者將帶著這些數(shù)據(jù)去實地走訪一些險企和相關(guān)方面，期待用鮮活的市場現(xiàn)象詮釋這些實實在在的數(shù)字。
車商渠道：“買多少車就給多少保險份額”
本報記者路英。
“今年的任務(wù)完不成嘍?！蹦彻局Ч竟ぷ魅藛T小劉(化名)邊開車邊與記者聊著。這意味著，今年的年終獎要大打折扣，而令其“業(yè)務(wù)完不成”的一個重要原因便是渠道困境。其中，車險因在財產(chǎn)險規(guī)模保費中占七成左右，因而這個渠道的變動對財產(chǎn)險保費收入影響最大。
多渠道遭遇困境。
年底保費任務(wù)難完成“去年我們支公司保費過億，總公司很高興，今年給我們定了百分之五十的增長目標，本來可以完成的，可是車商渠道突然就出了問題，一下少了幾千萬的保費收入，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月了，任務(wù)肯定是完不成了?！毙Α蹲C券日報(微博)》保險周刊記者表示。
不過，該支公司工作從上到下似乎并沒有想象的那么緊張，“完不成也是在情理之中的，今年我們七個舊渠道中，好幾個都遇到了問題，這都是行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象，完不成任務(wù)的不只我們一家?！痹撝Ч究偨?jīng)理(以下化名孟先生)在接受《證券日報》保險周刊記者專訪時表示，“另外，去年市場情況好，各家保險公司保費收入都比較高，所以上級在去年比較高的起點上定了更高的目標，今年各個渠道同時遭遇困境，結(jié)果可想而知了?！?BR> 與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
1/2。
商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
2/2。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇三
20__年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為____年的工作確立新的目標。
我的述職報告分為以下三大部分：
一、20__年我所做的工作。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準時完成社會渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起，分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(579家)酬金池共計，(235。8萬元)通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內(nèi)的多項收入;公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏的目的。
4、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實了，才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在20__年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿意度20__年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作，內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進行酬金核算政策的相關(guān)培訓、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎(chǔ)。
為有效提升社會渠道酬金滿意度，月完成酬金明細通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細。
二、工作需要改進的地方。
2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準確，每月下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、____年工作計劃。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動，能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領(lǐng)導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝!
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇四
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的.一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇五
8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容，總體而言，09年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面，具體計劃如下：
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設(shè)計與采購；
6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇六
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定，有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓的各項服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度，配備專職人員，定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作，并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇七
對社會渠道進行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實行精細化營銷，全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻，促進公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展、提高公司的總體收入。
重組以來，我公司大客戶的強勢發(fā)展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然而社會渠道作為公司發(fā)展業(yè)務(wù)的骨干單位卻沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應(yīng)該把社會渠道煅造成一把屠龍刀。
目前，市區(qū)社會渠道總數(shù)已達240家之多，如此規(guī)模之渠道隊伍，其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經(jīng)營、管理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問題擺在我們面前，我總結(jié)了一下大致有以下幾個問題：
二、傭金發(fā)放不及時。當月傭金一般第二月15號以后能發(fā)的，一般拖到第三個月發(fā)，這對渠道來說很占資金。
三、網(wǎng)格管理混亂。a網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見。不得不說，這種現(xiàn)狀是由粗放管理引起的。
四、開卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開卡量大的渠道就那幾家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法，自然而然不用公司催，自己就主動開卡，主動下去批發(fā)。開卡量大的渠道集中直接導致公司要支付更多的傭金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者是只繳費不開卡，所賣的卡品也盡是從批發(fā)商手里拿。而當初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開花。沒有想到為了渠道數(shù)量，卻忽視了質(zhì)量的提高。我們不僅要招來渠道，更重要的是要渠道發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
六、支撐部門人手太，少辦公地點太多、太分散。市區(qū)240家渠道，只有飲馬口三樓一個人收營業(yè)款，一個人負責領(lǐng)卡，而開卡分號處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個在二十二所小白象旁的社區(qū)服務(wù)站樓上，一個在平原路分局后面平房，還有一個在步行街賣場。分散管理直接導致服務(wù)質(zhì)量嚴重下降。
七、對渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經(jīng)過大腦，渠道說什么就是什么；要么就是任務(wù)來了就找渠道去了，沒有任務(wù)了就不理渠道了。
八、校園渠道處于半癱瘓狀態(tài)。校園營銷中心成立后就劃給了集團客戶部，把渠道托管給了銷售部。目前校園渠道只有一名渠道經(jīng)理，試想：那么多的渠道讓一個人去管理，而一個人的精力是有限的，用有限的時間和精力來管理相對較大的市場，任何一個人都會心有余而力不足！針對此現(xiàn)象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉(zhuǎn)給集團客戶部校園中心，校園中心增派渠道經(jīng)理人手。
九、社區(qū)服務(wù)站的功能沒有完全發(fā)揮。社區(qū)服務(wù)站作為各大分局的營業(yè)窗口在受理固話、寬帶業(yè)務(wù)、后臺支撐方面發(fā)揮了積極作用。如果把全區(qū)的社區(qū)服務(wù)站搞活了，那么其宣傳效果和發(fā)展效果不可小覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對移網(wǎng)卡品的宣傳，社區(qū)服務(wù)站的功能沒有完全發(fā)揮，在此我建議公司從營業(yè)廳抽調(diào)人員增援社區(qū)服務(wù)站。
十、營業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識基地的功能沒有發(fā)揮好。營業(yè)廳是公司對外的門面、招牌，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)技能，以及對客戶服務(wù)等綜合素質(zhì)都很高，可以把營業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的基地來使用，建議公司招聘一批畢業(yè)生先入營業(yè)廳培訓，然后派往各個服務(wù)站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國家分擔當前的大學生就業(yè)難問題，還可以為公司培養(yǎng)一批后備人才。
王祖益總經(jīng)理此次督辦成立渠道管理中心時，他大概也看到了這些。對于社會渠道方面的問題，我重點提以下建議：
1、對市區(qū)渠道進行全面排查，重新確定網(wǎng)格經(jīng)理內(nèi)的渠道，做到渠道在其網(wǎng)格，每一個渠道對應(yīng)一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格對應(yīng)一個渠道經(jīng)理，渠道經(jīng)理服務(wù)支撐到位，對應(yīng)網(wǎng)格之渠道發(fā)展能力全面提升。
2、紅旗、衛(wèi)濱、賣場、校園各成立后臺支撐中心，并且各中心管理部門和支撐中心要在同一個地方辦公。增加渠道經(jīng)理人數(shù)，將紅旗、衛(wèi)濱各劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備3名渠道經(jīng)理，賣場配備6名渠道經(jīng)理，校園配備12名渠道經(jīng)理。將各網(wǎng)格的發(fā)展、收入、增長等各項指標進行比較，渠道經(jīng)理在競爭中發(fā)展，真正實現(xiàn)人盡其才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質(zhì)的同時提高其收入。
3、對于社會渠道，盡量減少中間批卡環(huán)節(jié)。公司對準渠道實行一對一服務(wù)支撐，將公司政策、傭金、激勵等對渠道逐一培訓，將每個月的傭金明細告知渠道并對其掙錢來源深入分析，我們不僅要教會渠道怎么樣賣卡、怎么樣掙錢，全面提升其單店零售能力。對于渠道做到：跟聯(lián)通合作保證讓你能掙到錢，但是一切行動聽公司指揮。鼓勵所有中性渠道開自己的卡，而且多開卡。貨賣堆山的道理務(wù)必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣聯(lián)通比賣移動掙錢，盡量做到主推聯(lián)通，提高聯(lián)通銷量也就降低移動卡銷量。要盡量避免渠道做批發(fā)，還要經(jīng)常性地對渠道進行營銷培訓，整體提高渠道素質(zhì)，形成聯(lián)通渠道遍地開花、到處發(fā)芽的大好局面。
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體聯(lián)通人的共同努力下，借助倚天劍和屠龍刀，三年之內(nèi)趕超移動絕對不是夢！時間倉促、不足之處太多懇請各位領(lǐng)導各位同行批評指正。
提案人：趙春秋。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇八
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!非常感謝各位領(lǐng)導給我提供這次聯(lián)通公司營業(yè)員競聘的機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。
一、省略。
1.具有熟悉各項聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。
1、建立管理體系。
主要的聯(lián)通公司競聘內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度。
2、加強聯(lián)系合作。
通過分銷商的長期緊密合作，保持聯(lián)通的市場占有率制定對各級代理商。
3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。
加大代理渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期。
如果我上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇九
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的.每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十
截止3013年9月底，車商部完成保費收入元，其中續(xù)保保費元，新增及轉(zhuǎn)入保費元。在1-9月中車商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題。
1、車商續(xù)保率相對較低。1-9月車商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有。
所放松。加強理論知識的學習，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務(wù)指標。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
（一）切實落實崗位職責。
認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理感到滿意。
（三）學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習。
關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
2015年上半年，縣維護隊在公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設(shè)逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、2015年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
（一）安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
—1—。
員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
2013年3月本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa維護。
站工作,在運維部經(jīng)理和各部門主任的指導下,在部門領(lǐng)。
護員技能培訓，按月巡檢對基站設(shè)備運行檢查，定期對。
設(shè)備進行除塵，協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費能及時送達，專線。
和營帳有故障時我們要到現(xiàn)場處理，做整個維護工作緊。
緊圍繞著以效益為中心、加強對客戶、對市場的支撐力。
度，在今后的日子全力做好后臺支撐工作。
五、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對工作負責、對公。
司負責、對自己負責，本著“安全第一”的原則，加強。
“安全生產(chǎn)”管理，樹立“以人為本，安全第一”的理。
關(guān)部門并進行整改。
六、尊重他人，團結(jié)同事。
才，更需要是的一個有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心。
儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通渠道直接面對面溝通。也就。
自于渠道?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對渠道的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到。
提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能幫助我不斷地。
提高自己。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
xxx。
文章來自：蘭考網(wǎng)http:///。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱共建誠信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在201x年通過我的努力，取得更大的成績。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
6.完成領(lǐng)導交代的其他工作。
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè);。
3、完成部門下達的區(qū)域市場月度或年度銷售任務(wù);。
4、市場信息的收集并提出應(yīng)對方案任職資格：
5、具備較強的商務(wù)技巧，人際關(guān)系處理能力;。
6、專業(yè)不限，對銷售崗的壓力和挑戰(zhàn)有一定的理解和應(yīng)對能力;。
7、具有強烈的責任心，有兩年以上一線市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。
8、有豐富的市場分析、營銷、推廣能力，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴;。
9、熱愛銷售工作，有強烈成功欲望和事業(yè)心，有挑戰(zhàn)“不可能”的信心和毅力;。
10、熟悉餐飲行業(yè)者優(yōu)先。好的團隊合作精神。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點，總結(jié)經(jīng)驗教訓從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個，老渠道轉(zhuǎn)型升級標準化營業(yè)廳1個，新建村級服務(wù)站10個，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達19個。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成工作?？傮w來說2012年是忙碌的同時也是充實的有價值的，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會更加努力的履行崗位職責，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價值。
以上述職報告妥否，請領(lǐng)導給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
日常維系個人工作總結(jié)針對維系工作，本人主要有以下幾點日常工作總結(jié)：
一、鉆石、黃金用戶每月進行電話回訪，主要了解用戶日常使用中是否遇到什么問題及困難，盡快、竭力為其解決，并適時推薦我公司的一些新政策、新資費等，而針對一些平時就比較忙比較抵觸回訪的用戶改成短信或兩到三月回訪一次，避免用戶反感投訴。
二、每日對話費異常用戶進行回訪，尤其是狀態(tài)已經(jīng)有所變動的用戶，例如“正常在用”變成“呼出限制”的最重要，然后針對用戶情況進行挽留，如果是老用戶就可以推薦“存話費送手機活動，并同時收集用戶的疑問，承諾回復時間，及時反映，及時處理，使用戶感到受重視，心理上一定程度挽留用戶。
三、及時將沒日回訪情況錄入系統(tǒng)，詳細記錄回訪過程及回訪情況。常言道“好記性不如爛筆頭”，維系工作不易見成效，無法做到準確的量化考核，因此錄入系統(tǒng)極關(guān)重要，以便領(lǐng)導在工作考核中看到用戶的一些日常問題。
四、完成領(lǐng)導交辦的特項維系回訪調(diào)查工作，例如“如意通用戶積分兌換回訪”和“十月未出帳用戶回訪”等，及時匯總數(shù)據(jù)，按時上交，以便相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)考核和統(tǒng)計。
五、處理用戶日常問題，例如用戶被批開炫鈴協(xié)助取消，協(xié)助用戶更改資費等等，每一個用戶的要求都及時記錄，提交給相關(guān)部門，及時處理，承諾回復，最后使用戶滿意。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
一直來，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈。
二、全程服務(wù)、首問負責，實施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務(wù)，嚴格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶服務(wù)：嚴格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
（3）抓全員服務(wù)：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。（4）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務(wù)營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。
三、強化素質(zhì)、重塑形象。
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。
四、合法經(jīng)營公平競爭。
五、誠信治企，維護消費者的合法權(quán)益誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務(wù)性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務(wù)、守法經(jīng)營。在誠信服務(wù)上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全鎮(zhèn)各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務(wù)的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、注重溝通，敢于承責。
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
轉(zhuǎn)眼間，來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)三個月了，我成長了很多。在這三個月的工作生活中，在公司領(lǐng)導關(guān)懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學到了為人處事，同時學習專業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學習專業(yè)技能，以盡職盡責的工作態(tài)度來做好每項工作。
在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當自己來獨立操作的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學習。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認真完成工作。
四是基礎(chǔ)工作。修補漏水基站機房，協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎(chǔ)資料，建維部日常管理工作：
基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時候應(yīng)該要注意挖掘機開挖，否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作，就是做好預防事故發(fā)生，提前處理隱患。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好！
非常感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理，希望大家支持我。
一、自我介紹。
我叫xxx，1997年參加工作，2008年4月加入中國共產(chǎn)黨，曾擔任過報務(wù)員、營業(yè)員、機務(wù)員、電測維護中心主任、2005年6月至2011年2月聘任社區(qū)經(jīng)理，2011年3月聘任直銷隊隊長?，F(xiàn)任城區(qū)網(wǎng)格高級客戶經(jīng)理同時協(xié)助郭經(jīng)理開展公司的市場工作。
二競聘的優(yōu)勢。
1.具有熟悉各項聯(lián)通業(yè)務(wù)：幾年的工作經(jīng)歷使我對聯(lián)通業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，確保本職各項工作出色完成。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(wù)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。三：今后的努力方向。
1、建立管理體系。
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，所以應(yīng)加強對代理商的培訓，建立相關(guān)二級渠道培訓制度，讓我們建立起來的二級渠道真正能為聯(lián)通服務(wù)，為聯(lián)通創(chuàng)造價值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導和相關(guān)政策的及時傳達）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實聯(lián)通自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯(lián)系合作。
由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已不僅僅取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過和分銷商的長期緊密合作，才能保持聯(lián)通的市場占有率。制定對各級代理商，定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入聯(lián)通渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴大自營輻射能力，掌控市場格局。
我們的渠道處于成長期，面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責任是不一樣的，渠道是要維護渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責任也不一樣，所以必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負責有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發(fā)揚團隊精神。
如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用智、用力干好工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇一
與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。
地方強勢渠道圍追堵截險商各有高招。
車商強賣豪車經(jīng)紀公司動輒加點。
編者按：與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。據(jù)《證券日報》保險周刊獨家統(tǒng)計，財產(chǎn)險公司無論是前三家還是第二、第三梯隊的“小朋友們”今年以來日子都明顯不如去年，大都增長乏力。本刊特開設(shè)“走轉(zhuǎn)改之明察暗訪”欄目，本刊記者將帶著這些數(shù)據(jù)去實地走訪一些險企和相關(guān)方面，期待用鮮活的市場現(xiàn)象詮釋這些實實在在的數(shù)字。
車商渠道：“買多少車就給多少保險份額”
本報記者路英。
“今年的任務(wù)完不成嘍?！蹦彻局Ч竟ぷ魅藛T小劉(化名)邊開車邊與記者聊著。這意味著，今年的年終獎要大打折扣，而令其“業(yè)務(wù)完不成”的一個重要原因便是渠道困境。其中，車險因在財產(chǎn)險規(guī)模保費中占七成左右，因而這個渠道的變動對財產(chǎn)險保費收入影響最大。
多渠道遭遇困境。
年底保費任務(wù)難完成“去年我們支公司保費過億，總公司很高興，今年給我們定了百分之五十的增長目標，本來可以完成的，可是車商渠道突然就出了問題，一下少了幾千萬的保費收入，現(xiàn)在已經(jīng)是十二月了，任務(wù)肯定是完不成了?！毙Α蹲C券日報(微博)》保險周刊記者表示。
不過，該支公司工作從上到下似乎并沒有想象的那么緊張，“完不成也是在情理之中的，今年我們七個舊渠道中，好幾個都遇到了問題，這都是行業(yè)內(nèi)普遍的現(xiàn)象，完不成任務(wù)的不只我們一家?！痹撝Ч究偨?jīng)理(以下化名孟先生)在接受《證券日報》保險周刊記者專訪時表示，“另外，去年市場情況好，各家保險公司保費收入都比較高，所以上級在去年比較高的起點上定了更高的目標，今年各個渠道同時遭遇困境，結(jié)果可想而知了?！?BR> 與壽險業(yè)2011的負增長相比，財產(chǎn)險前十月的增長率已經(jīng)很難得了，但這個數(shù)字與去年同期的相比已是不可同日而語。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
1/2。
商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
2/2。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇三
20__年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于隴南移動優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝!下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為____年的工作確立新的目標。
我的述職報告分為以下三大部分：
一、20__年我所做的工作。
2、社會渠道酬金核算及報賬工作。每月準時完成社會渠道酬金核算工作，截止11月全年共發(fā)放酬金1936萬元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控自2010年起，分公司對社會渠道指定專營店進行酬金池管理，截止11月底，納入酬金池管理渠道共計(579家)酬金池共計，(235。8萬元)通過酬金池管理，指定專營店可增加包含長效激勵在內(nèi)的多項收入;公司可提升渠道忠誠度，達到互惠互利、合作共贏的目的。
4、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”，渠道對中國移動的重要性，只有把渠道基礎(chǔ)資料做實了，才能對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營分析提供正確的信息。因此在20__年9月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報內(nèi)容，同時分類制訂整改計劃，在一個月時間將55個自辦廳廳內(nèi)信息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近5000戶社會渠道代理點逐個核查，清理無代辦渠道1711戶。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過整理后，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營業(yè)員配備等信息一目了然。
5、提升渠道酬金滿意度20__年10月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對渠道酬金滿意度展開了專項整治工作，內(nèi)容包括對各縣區(qū)渠道管理員、片區(qū)經(jīng)理進行酬金核算政策的相關(guān)培訓、對社會渠道開展全面普查及意見處理等諸多方面，對影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無明細、宣傳品、禮品提供不充足、號源分配緊缺且4、7號較多等問題進行重點治理，通過連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期專項工作有效展開奠定堅實基礎(chǔ)。
為有效提升社會渠道酬金滿意度，月完成酬金明細通知單打印11程序，從12月起片區(qū)經(jīng)理可通過該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細。
二、工作需要改進的地方。
2、工作做的還不夠細，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠100%準確，每月下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單。
3、工作沒有抓落實，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決，最后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時間。因為電話那邊等待的是后臺同仁的有力支撐，對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點動就能讓問題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、____年工作計劃。
1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動，力保此項活動排名全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對社會渠道做好相關(guān)解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算。以便于分公司開項的活動，能更快的落實到各渠道及末梢渠道。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對代理商反映的問題全力幫助解決，加強與社會渠道情感維系。
以上是我的述職報告，不足的地方請領(lǐng)導給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝!
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇四
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的.一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇五
8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計方面的配合工作，還涉及到采購物流等方面的內(nèi)容，總體而言，09年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場銷售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場銷售方面，具體計劃如下：
5、配合不同的促銷模式，進行各種促銷物品的設(shè)計與采購；
6、其他需要技術(shù)、市場人員配合的工作。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇六
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定，有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓的各項服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度，配備專職人員，定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作，并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇七
對社會渠道進行扁平化管理，減少批發(fā)環(huán)節(jié)，實行精細化營銷，全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻，促進公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展、提高公司的總體收入。
重組以來，我公司大客戶的強勢發(fā)展效果發(fā)揮的是淋漓盡致，然而社會渠道作為公司發(fā)展業(yè)務(wù)的骨干單位卻沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應(yīng)該把社會渠道煅造成一把屠龍刀。
目前，市區(qū)社會渠道總數(shù)已達240家之多，如此規(guī)模之渠道隊伍，其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經(jīng)營、管理混亂之狀態(tài)。如今管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問題擺在我們面前，我總結(jié)了一下大致有以下幾個問題：
二、傭金發(fā)放不及時。當月傭金一般第二月15號以后能發(fā)的，一般拖到第三個月發(fā)，這對渠道來說很占資金。
三、網(wǎng)格管理混亂。a網(wǎng)格的渠道經(jīng)理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現(xiàn)象隨處可見。不得不說，這種現(xiàn)狀是由粗放管理引起的。
四、開卡量大的渠道數(shù)量集中。市區(qū)渠道開卡量大的渠道就那幾家批發(fā)渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法，自然而然不用公司催，自己就主動開卡，主動下去批發(fā)。開卡量大的渠道集中直接導致公司要支付更多的傭金成本。
五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數(shù)量太多。這些渠道或者是只繳費不開卡，所賣的卡品也盡是從批發(fā)商手里拿。而當初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開花。沒有想到為了渠道數(shù)量，卻忽視了質(zhì)量的提高。我們不僅要招來渠道，更重要的是要渠道發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
六、支撐部門人手太，少辦公地點太多、太分散。市區(qū)240家渠道，只有飲馬口三樓一個人收營業(yè)款，一個人負責領(lǐng)卡，而開卡分號處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個在二十二所小白象旁的社區(qū)服務(wù)站樓上，一個在平原路分局后面平房，還有一個在步行街賣場。分散管理直接導致服務(wù)質(zhì)量嚴重下降。
七、對渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經(jīng)過大腦，渠道說什么就是什么；要么就是任務(wù)來了就找渠道去了，沒有任務(wù)了就不理渠道了。
八、校園渠道處于半癱瘓狀態(tài)。校園營銷中心成立后就劃給了集團客戶部，把渠道托管給了銷售部。目前校園渠道只有一名渠道經(jīng)理，試想：那么多的渠道讓一個人去管理，而一個人的精力是有限的，用有限的時間和精力來管理相對較大的市場，任何一個人都會心有余而力不足！針對此現(xiàn)象，我建議將校園及其周邊渠道劃轉(zhuǎn)給集團客戶部校園中心，校園中心增派渠道經(jīng)理人手。
九、社區(qū)服務(wù)站的功能沒有完全發(fā)揮。社區(qū)服務(wù)站作為各大分局的營業(yè)窗口在受理固話、寬帶業(yè)務(wù)、后臺支撐方面發(fā)揮了積極作用。如果把全區(qū)的社區(qū)服務(wù)站搞活了，那么其宣傳效果和發(fā)展效果不可小覷。但是由于人員少，工作量大，再加上工作人員忽視對移網(wǎng)卡品的宣傳，社區(qū)服務(wù)站的功能沒有完全發(fā)揮，在此我建議公司從營業(yè)廳抽調(diào)人員增援社區(qū)服務(wù)站。
十、營業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識基地的功能沒有發(fā)揮好。營業(yè)廳是公司對外的門面、招牌，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)技能，以及對客戶服務(wù)等綜合素質(zhì)都很高，可以把營業(yè)廳作為培養(yǎng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的基地來使用，建議公司招聘一批畢業(yè)生先入營業(yè)廳培訓，然后派往各個服務(wù)站和渠道管理崗位上，這樣不僅可以為國家分擔當前的大學生就業(yè)難問題，還可以為公司培養(yǎng)一批后備人才。
王祖益總經(jīng)理此次督辦成立渠道管理中心時，他大概也看到了這些。對于社會渠道方面的問題，我重點提以下建議：
1、對市區(qū)渠道進行全面排查，重新確定網(wǎng)格經(jīng)理內(nèi)的渠道，做到渠道在其網(wǎng)格，每一個渠道對應(yīng)一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格對應(yīng)一個渠道經(jīng)理，渠道經(jīng)理服務(wù)支撐到位，對應(yīng)網(wǎng)格之渠道發(fā)展能力全面提升。
2、紅旗、衛(wèi)濱、賣場、校園各成立后臺支撐中心，并且各中心管理部門和支撐中心要在同一個地方辦公。增加渠道經(jīng)理人數(shù)，將紅旗、衛(wèi)濱各劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備3名渠道經(jīng)理，賣場配備6名渠道經(jīng)理，校園配備12名渠道經(jīng)理。將各網(wǎng)格的發(fā)展、收入、增長等各項指標進行比較，渠道經(jīng)理在競爭中發(fā)展，真正實現(xiàn)人盡其才、物盡其用，按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質(zhì)的同時提高其收入。
3、對于社會渠道，盡量減少中間批卡環(huán)節(jié)。公司對準渠道實行一對一服務(wù)支撐，將公司政策、傭金、激勵等對渠道逐一培訓，將每個月的傭金明細告知渠道并對其掙錢來源深入分析，我們不僅要教會渠道怎么樣賣卡、怎么樣掙錢，全面提升其單店零售能力。對于渠道做到：跟聯(lián)通合作保證讓你能掙到錢，但是一切行動聽公司指揮。鼓勵所有中性渠道開自己的卡，而且多開卡。貨賣堆山的道理務(wù)必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣聯(lián)通比賣移動掙錢，盡量做到主推聯(lián)通，提高聯(lián)通銷量也就降低移動卡銷量。要盡量避免渠道做批發(fā)，還要經(jīng)常性地對渠道進行營銷培訓，整體提高渠道素質(zhì)，形成聯(lián)通渠道遍地開花、到處發(fā)芽的大好局面。
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體聯(lián)通人的共同努力下，借助倚天劍和屠龍刀，三年之內(nèi)趕超移動絕對不是夢！時間倉促、不足之處太多懇請各位領(lǐng)導各位同行批評指正。
提案人：趙春秋。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇八
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!非常感謝各位領(lǐng)導給我提供這次聯(lián)通公司營業(yè)員競聘的機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長，希望大家支持我。
一、省略。
1.具有熟悉各項聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。
1、建立管理體系。
主要的聯(lián)通公司競聘內(nèi)容包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度。
2、加強聯(lián)系合作。
通過分銷商的長期緊密合作，保持聯(lián)通的市場占有率制定對各級代理商。
3、擴大自營廳輻射能力，掌控市場格局。
加大代理渠道建設(shè)是因為我們的渠道處于成長期。
如果我上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇九
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的.每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十
截止3013年9月底，車商部完成保費收入元，其中續(xù)保保費元，新增及轉(zhuǎn)入保費元。在1-9月中車商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題。
1、車商續(xù)保率相對較低。1-9月車商續(xù)保收入為，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有。
所放松。加強理論知識的學習，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務(wù)指標。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
（一）切實落實崗位職責。
認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
（二）正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理感到滿意。
（三）學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習。
關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
2015年上半年，縣維護隊在公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持“讓客戶滿意”的維護策略，實現(xiàn)了代維工作穩(wěn)步推進，班組團隊建設(shè)逐步加強，班組團隊意識明顯提高，整體工作有序健康發(fā)展的良好局面。
一、2015年上半年生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。
（一）安全生產(chǎn)。
1.班組年度安全生產(chǎn)，離不開公司的正確領(lǐng)導。班組建立建全安全制度，班組全體人員認真學習安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)的學習和考試形成常態(tài)化，并將安全列入月度考評中，進一步筑牢“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)理念方針，為全年安全生產(chǎn)奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。
—1—。
員大膽管理，從源頭認真檢查督促，隨時隨地提醒，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
3.工作中積極主動開展全員安全自查、自糾，主動發(fā)現(xiàn)隱患并主動整改，為安全生產(chǎn)掃除安全障礙。
4.班組全年加強員工的消防、蹬高作業(yè)、帶電作業(yè)、行車安全、班組物料特別是貴重物品管理的教育和實行安全包保責任制，杜絕安全事故的發(fā)生，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。
（二）自營。
1.寬帶新增和續(xù)費，td、固話新增和寬帶固話保有及社區(qū)精細化工作。積極參與了“歲末年初”促銷、“光寬帶”促銷活動，3月啟動的“裝寬帶，送手機、送話費”為主題的協(xié)同營銷，4月新學期的“校園迎新、光寬帶進社區(qū)”促銷活動，以及與移動協(xié)同在市區(qū)進行“社區(qū)歡迎行”營銷活動。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
2013年3月本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa維護。
站工作,在運維部經(jīng)理和各部門主任的指導下,在部門領(lǐng)。
護員技能培訓，按月巡檢對基站設(shè)備運行檢查，定期對。
設(shè)備進行除塵，協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費能及時送達，專線。
和營帳有故障時我們要到現(xiàn)場處理，做整個維護工作緊。
緊圍繞著以效益為中心、加強對客戶、對市場的支撐力。
度，在今后的日子全力做好后臺支撐工作。
五、安全生產(chǎn)：在工作中我本著對工作負責、對公。
司負責、對自己負責，本著“安全第一”的原則，加強。
“安全生產(chǎn)”管理，樹立“以人為本，安全第一”的理。
關(guān)部門并進行整改。
六、尊重他人，團結(jié)同事。
才，更需要是的一個有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心。
儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在河南聯(lián)通蘭考分公司做渠道經(jīng)理。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通渠道直接面對面溝通。也就。
自于渠道?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對渠道的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到。
提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
我向公司的業(yè)務(wù)能手學習很重要，它能幫助我不斷地。
提高自己。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
xxx。
文章來自：蘭考網(wǎng)http:///。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
回顧201x工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此201x年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱共建誠信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自201x年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在201x年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在201x年通過我的努力，取得更大的成績。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
6.完成領(lǐng)導交代的其他工作。
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、信息管理、計算機等相關(guān)專業(yè);。
3、完成部門下達的區(qū)域市場月度或年度銷售任務(wù);。
4、市場信息的收集并提出應(yīng)對方案任職資格：
5、具備較強的商務(wù)技巧，人際關(guān)系處理能力;。
6、專業(yè)不限，對銷售崗的壓力和挑戰(zhàn)有一定的理解和應(yīng)對能力;。
7、具有強烈的責任心，有兩年以上一線市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。
8、有豐富的市場分析、營銷、推廣能力，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴;。
9、熱愛銷售工作，有強烈成功欲望和事業(yè)心，有挑戰(zhàn)“不可能”的信心和毅力;。
10、熟悉餐飲行業(yè)者優(yōu)先。好的團隊合作精神。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
我是xx,現(xiàn)任職于xxx渠道管理員職務(wù)。
本人于2011年9月份擔任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結(jié)了自己的成績和收獲，找出缺點，總結(jié)經(jīng)驗教訓從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經(jīng)過公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導，支局同事的關(guān)心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內(nèi)容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內(nèi)容就是公司政策的傳達，渠道的新建，以及業(yè)務(wù)的發(fā)展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉(zhuǎn)型村級服務(wù)站5個，老渠道轉(zhuǎn)型升級標準化營業(yè)廳1個，新建村級服務(wù)站10個，目前紅廟鎮(zhèn)渠道總數(shù)達19個。
為積極響應(yīng)公司號召建設(shè)新聯(lián)通，發(fā)展全業(yè)務(wù)，在新的一年里我將努力工作，把剩余專營店轉(zhuǎn)型成村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站，和完成公司要求的“一村一服務(wù)站”村級全業(yè)務(wù)服務(wù)站覆蓋率100%，業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋率100%等各種任務(wù)。
識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成工作?？傮w來說2012年是忙碌的同時也是充實的有價值的，實現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)水平的提高。在2013年的工作中我會更加努力的履行崗位職責，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價值。
以上述職報告妥否，請領(lǐng)導給予審議。
文章出自：蘭考網(wǎng)http://xx縣xxxx2012年12。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
日常維系個人工作總結(jié)針對維系工作，本人主要有以下幾點日常工作總結(jié)：
一、鉆石、黃金用戶每月進行電話回訪，主要了解用戶日常使用中是否遇到什么問題及困難，盡快、竭力為其解決，并適時推薦我公司的一些新政策、新資費等，而針對一些平時就比較忙比較抵觸回訪的用戶改成短信或兩到三月回訪一次，避免用戶反感投訴。
二、每日對話費異常用戶進行回訪，尤其是狀態(tài)已經(jīng)有所變動的用戶，例如“正常在用”變成“呼出限制”的最重要，然后針對用戶情況進行挽留，如果是老用戶就可以推薦“存話費送手機活動，并同時收集用戶的疑問，承諾回復時間，及時反映，及時處理，使用戶感到受重視，心理上一定程度挽留用戶。
三、及時將沒日回訪情況錄入系統(tǒng)，詳細記錄回訪過程及回訪情況。常言道“好記性不如爛筆頭”，維系工作不易見成效，無法做到準確的量化考核，因此錄入系統(tǒng)極關(guān)重要，以便領(lǐng)導在工作考核中看到用戶的一些日常問題。
四、完成領(lǐng)導交辦的特項維系回訪調(diào)查工作，例如“如意通用戶積分兌換回訪”和“十月未出帳用戶回訪”等，及時匯總數(shù)據(jù)，按時上交，以便相關(guān)部門進行數(shù)據(jù)考核和統(tǒng)計。
五、處理用戶日常問題，例如用戶被批開炫鈴協(xié)助取消，協(xié)助用戶更改資費等等，每一個用戶的要求都及時記錄，提交給相關(guān)部門，及時處理，承諾回復，最后使用戶滿意。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇十九
一直來，三道聯(lián)通分公司全體員工以“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈。
二、全程服務(wù)、首問負責，實施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務(wù)，嚴格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。（2）抓入戶服務(wù)：嚴格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
（3）抓全員服務(wù)：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。（4）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務(wù)營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全鎮(zhèn)障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
（5）抓便民服務(wù)：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。
三、強化素質(zhì)、重塑形象。
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作作風。
四、合法經(jīng)營公平競爭。
五、誠信治企，維護消費者的合法權(quán)益誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務(wù)性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務(wù)、守法經(jīng)營。在誠信服務(wù)上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全鎮(zhèn)各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務(wù)的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、注重溝通，敢于承責。
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十
轉(zhuǎn)眼間，來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)三個月了，我成長了很多。在這三個月的工作生活中，在公司領(lǐng)導關(guān)懷指導和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學到了為人處事，同時學習專業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學習專業(yè)技能，以盡職盡責的工作態(tài)度來做好每項工作。
在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當自己來獨立操作的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學習。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認真完成工作。
四是基礎(chǔ)工作。修補漏水基站機房，協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎(chǔ)資料，建維部日常管理工作：
基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時候應(yīng)該要注意挖掘機開挖，否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作，就是做好預防事故發(fā)生，提前處理隱患。
聯(lián)通渠道工作總結(jié)優(yōu)選篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好！
非常感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘機會，我競聘的崗位是渠道經(jīng)理，希望大家支持我。
一、自我介紹。
我叫xxx，1997年參加工作，2008年4月加入中國共產(chǎn)黨，曾擔任過報務(wù)員、營業(yè)員、機務(wù)員、電測維護中心主任、2005年6月至2011年2月聘任社區(qū)經(jīng)理，2011年3月聘任直銷隊隊長?，F(xiàn)任城區(qū)網(wǎng)格高級客戶經(jīng)理同時協(xié)助郭經(jīng)理開展公司的市場工作。
二競聘的優(yōu)勢。
1.具有熟悉各項聯(lián)通業(yè)務(wù)：幾年的工作經(jīng)歷使我對聯(lián)通業(yè)務(wù)知識，特別是營銷方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
2.具有較強的處理問題能力和溝通能力：憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法，確保本職各項工作出色完成。
3.愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，感覺就是對我工作的最大肯定。
4.有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力：每當有新業(yè)務(wù)推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點、價格。在上門服務(wù)和遇見用戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動中，我都能按時完成各項競賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一定的工作經(jīng)驗。三：今后的努力方向。
1、建立管理體系。
主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對不同等級的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個市場;代理商營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，所以應(yīng)加強對代理商的培訓，建立相關(guān)二級渠道培訓制度，讓我們建立起來的二級渠道真正能為聯(lián)通服務(wù)，為聯(lián)通創(chuàng)造價值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級代理商共同進行及時的業(yè)務(wù)輔導和相關(guān)政策的及時傳達）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標考核制度及淘汰制度，實行自營廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實聯(lián)通自有渠道在通信市場的行銷能力。
2、加強聯(lián)系合作。
由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已不僅僅取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過和分銷商的長期緊密合作，才能保持聯(lián)通的市場占有率。制定對各級代理商，定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機制。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入聯(lián)通渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。
因此在加強緊密合作的同時不忘加強對渠道的掌控能力，一是尋求可替代代理商，二是加強對自有營業(yè)廳的輻射能力。
3、擴大自營輻射能力，掌控市場格局。
我們的渠道處于成長期，面對更多競爭對手和嚴酷的競爭環(huán)境，代理商和企業(yè)的責任是不一樣的，渠道是要維護渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護市場才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對成熟市場的時候義務(wù)和責任也不一樣，所以必須逐步擴大自有渠道的輻射能力。市公司的導向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負責有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。另外對客戶經(jīng)理和營業(yè)員的績效考核應(yīng)配合起來考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，更好就得發(fā)揚團隊精神。
如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用智、用力干好工作。