總結(jié)要言之有物，突出重點(diǎn)，避免泛泛而談和空洞的陳述。要寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，首先要全面回顧過(guò)去的經(jīng)歷與成就。小編為大家整理了一份總結(jié)范文集合，希望能夠幫助到更多的人。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇一
7月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的`任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇二
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如。
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
(一)市場(chǎng)需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，
一、總體目標(biāo)完成情況：
1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1.質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)20__年2季度工作的計(jì)劃。
我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)。
未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是11年度最困難的一個(gè)季度。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
總結(jié)：
過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇四
今年一季度的工作重點(diǎn)如下：
（1）落實(shí)區(qū)域績(jī)效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)（1月做好準(zhǔn)備，2、3月份需要達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)）。
根據(jù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)地方的采購(gòu)能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶(hù)、一類(lèi)客戶(hù)和二類(lèi)客戶(hù)。
主要客戶(hù)：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會(huì)供電局。
主要客戶(hù)：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。
次級(jí)用戶(hù)：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封開(kāi)供電局，德慶供電局，三級(jí)用戶(hù)：各供電局。
客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）。
楊華（番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司）。
張敖日格樂(lè)（增城電力局）。
周玉輝（天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局）。
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）。
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）。
馬麟犢（從化電業(yè)局）。
李茂明（花都電業(yè)局）。
公司員工變動(dòng)分工。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）。
楊先生（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng)，且客戶(hù)數(shù)量較少，建議將上述客戶(hù)交給這位業(yè)務(wù)員）張先生（工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整）。
周玉輝（由于該業(yè)務(wù)員的客戶(hù)較多，沒(méi)有時(shí)間發(fā)展新客戶(hù)，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門(mén)，以提高重點(diǎn)客戶(hù)的工作水平）。
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）。
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）。
馬麟犢（從化電業(yè)局）。
李茂明（花都電業(yè)局）。
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。
有關(guān)調(diào)整措施：
對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià)：工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能力、銷(xiāo)售目標(biāo)、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等。
二是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位內(nèi)部或社會(huì)招聘。
計(jì)劃社會(huì)招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先！
（1）有針對(duì)性地確定客戶(hù)需要的產(chǎn)品。
（2）有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）有針對(duì)性的行動(dòng)技能培訓(xùn)。
1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查，找出客戶(hù)所需產(chǎn)品的品種，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。
二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售任務(wù)分配（廣州20萬(wàn)，佛山10萬(wàn)，肇慶10萬(wàn)）。
三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶(hù)各部門(mén)的員工。
（4）注重潛在銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)。
（5）做好陪跑工作。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。
（7）為加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)每周進(jìn)行兩次訪問(wèn)；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周進(jìn)行一次訪問(wèn)；對(duì)其他客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況安排訪問(wèn)時(shí)間（但必須做到兩周至少一次）。
（8）對(duì)客戶(hù)的了解（附表）。
（9）了解客戶(hù)的實(shí)際需要，并提交一份詳細(xì)清單。
主要聯(lián)系本單位生技部門(mén)負(fù)責(zé)人，安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加，針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì)！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇五
__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的`工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為xx客戶(hù)xx和xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年xx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇六
今年x季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)16.77%，其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%，配制奶增長(zhǎng)8.52%，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%，果汁飲料增長(zhǎng)62.36%，茶飲料增長(zhǎng)45.09%，八寶粥增長(zhǎng)32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要。
全國(guó)中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數(shù)的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當(dāng)部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶(hù)的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售。
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售。
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4、廠商之間關(guān)系不正常。
目前有相當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的'關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變。
當(dāng)前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內(nèi)外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善。
報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù)，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊(duì)伍的情緒。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇七
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：1月總業(yè)績(jī)：1667002月總業(yè)績(jī)：2418003月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好。
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道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
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公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇八
我是__年x月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)將我的酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
一、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的__%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)整潔，按時(shí)檢查專(zhuān)柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。
開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是__市規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是__大酒店、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的四星、五星、十八年陳釀，__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是__系列的所有產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中__地段的煙酒門(mén)市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。
五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇九
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;。
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、
自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文21,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒(méi)法開(kāi)展.3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶(hù)所想,客戶(hù)之憂(yōu),更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.7,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.8,培養(yǎng)員工積極性,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.10,開(kāi)展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē),送車(chē)服務(wù),為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X(jué)還沒(méi)有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái),沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決,個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的東風(fēng)悍馬及東風(fēng)鐵甲軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文320xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)的，又過(guò)了一個(gè)季度，在本季度中，我的工作總結(jié)從以下4個(gè)方面來(lái)闡述。
作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責(zé)是：
1、盡一切可能帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的所有任務(wù)；
4、一直保持收集更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并整理匯報(bào)給上級(jí)積；
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
為什么要這樣定任務(wù)？
1、x月進(jìn)店量是x月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看在買(mǎi)。
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶(hù)有8、9組，但是還不只這么多。
3、x月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)x月回訪和追蹤。
4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶(hù)，這點(diǎn)是xx的功勞。
5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1037這類(lèi)似的車(chē)型。
1、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司，所以公司每年都應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整公司制度。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十一
回顧這第三季度來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷(xiāo)售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷(xiāo)售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶(hù)的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶(hù)們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷(xiāo)售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)，采納不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)加大溝通和貨款回收清欠力度，連續(xù)對(duì)基本用戶(hù)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶(hù)設(shè)置警戒線(xiàn)的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)平安，加速資金周轉(zhuǎn)。
最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的`優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十二
雖然xx月雖然銷(xiāo)量很不錯(cuò)，但是相比xx年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的。
有很多不足之處：
1、追蹤不是很到位。
2、回訪也不是很到位。
3、接待客戶(hù)的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）。
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單。
5、我們沒(méi)有外拓都是0。
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好，在xx月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。爭(zhēng)取把銷(xiāo)量提上去。大家一起努力！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十三
行政文秘工作：
（一）認(rèn)真落實(shí)品牌宣傳工作1.申報(bào)“年度公司”；2.進(jìn)一步優(yōu)化公司網(wǎng)站。
（二）認(rèn)真確保公司安全管理工作。
擬定《安全生產(chǎn)及內(nèi)保工作責(zé)任書(shū)》，公司領(lǐng)導(dǎo)（安全第一責(zé)任人）與各條線(xiàn)分管負(fù)責(zé)人、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人完成簽訂《責(zé)任書(shū)》，使安全職責(zé)層層落實(shí)，責(zé)任到人，落到實(shí)處。
（三）認(rèn)真做好黨群工作。
1.完成黨員組織關(guān)系的排查工作。
（1）舉辦月度員工生日會(huì)，對(duì)生日職工進(jìn)行慰問(wèn)。
（2）慰問(wèn)生病住院?jiǎn)T工，讓職工感受到工會(huì)大家庭的溫暖。
（四）順利完成新辦公室裝修的各項(xiàng)工作。
完成辦公場(chǎng)地軟裝工程設(shè)計(jì)及辦公家具購(gòu)置項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
（五）組織員工開(kāi)展健康體檢。
（六）完成各類(lèi)行政文秘工作。
3.完成2016年第一季度以來(lái)召開(kāi)的總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要擬定和發(fā)文工作。4.協(xié)助公司申報(bào)2015年南沙新區(qū)金融（類(lèi)金融）總部企業(yè)認(rèn)定工作人力資源工作：
（一）推進(jìn)公司考核激勵(lì)工作。
（1）完成并提交組織盤(pán)點(diǎn)報(bào)告初稿，組織各部門(mén)討論交流會(huì)。
（2）提出人才庫(kù)和育秀計(jì)劃方案。
（二）落實(shí)公司招聘工作。
配合公司戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保人才供應(yīng)，為業(yè)務(wù)落地、持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
1.重點(diǎn)圍繞關(guān)鍵崗位/核心業(yè)務(wù)骨干、具有戰(zhàn)略意義的應(yīng)屆人才開(kāi)展招錄工作；第一季度共發(fā)出錄用offer16個(gè)，完成全年事業(yè)計(jì)劃的76.2%（按全年凈增21人計(jì)算）/36.4%（按目前需求共44個(gè)空缺計(jì)算）。
3.人力條線(xiàn)自三月進(jìn)行內(nèi)部分工，以專(zhuān)人分別對(duì)接廣州/業(yè)務(wù)條線(xiàn)、中臺(tái)/后臺(tái)、上海/杭州招聘需求，以提供更細(xì)致的服務(wù)。
二、下一階段工作計(jì)劃。
行政文秘工作：
（一）關(guān)于新辦公室裝修工作。
1.繼續(xù)跟進(jìn)做好公司新辦公場(chǎng)地各項(xiàng)裝修事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)6月底按照計(jì)劃完成硬裝工程。
2.做好辦公家具評(píng)標(biāo)會(huì)組織召開(kāi)工作，完成該項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。同時(shí)協(xié)助it部門(mén)做好辦公場(chǎng)地監(jiān)控設(shè)備和電子設(shè)備詢(xún)價(jià)和供應(yīng)商選取工作。
按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)公司安全管理達(dá)標(biāo)項(xiàng)目工作。
3.配合風(fēng)控部門(mén)做好風(fēng)險(xiǎn)管理論壇組織協(xié)調(diào)及會(huì)務(wù)等相關(guān)工作，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳。
（四）關(guān)于貫徹督辦制度。
認(rèn)真落實(shí)督辦工作，實(shí)時(shí)跟蹤公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，提高領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的完成質(zhì)量。
（五）關(guān)于申請(qǐng)政府獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。
響應(yīng)后臺(tái)部門(mén)為公司創(chuàng)收創(chuàng)利的號(hào)召，繼續(xù)跟進(jìn)公司申報(bào)2015年南沙新區(qū)金融（類(lèi)金融）總部企業(yè)認(rèn)定工作，同時(shí)申報(bào)2016年總部企業(yè)認(rèn)定、考核和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼的工作。
（六）關(guān)于工會(huì)工作安排。
1.組織公司開(kāi)展春游、秋游活動(dòng)。
2.切實(shí)落實(shí)2016年工會(huì)預(yù)算計(jì)劃，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。人力資源工作：
（一）建立健全公司短、中、長(zhǎng)考核激勵(lì)體系。
（二）推進(jìn)2016年公司招聘工作計(jì)劃。
2016年金蛤島委托金陵集團(tuán)管理，在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和金陵酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，第一季度我部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，并不是很理想?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
2016年第一季度客房完成的營(yíng)業(yè)總額為459004.99元，其中一月份103743.89元；二月份141365.00元；三月份213896.10元，第一季度客房平均出租率17.90%，平均房?jī)r(jià)393.89元。
一、回顧一季度中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容：
第一季度重點(diǎn)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了較為完整的客房檔案。
第一季度，客房部主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待、會(huì)議服務(wù)、客房服務(wù)及全島保潔等工作。
二、2016年第一季度我部完成了以下工作：1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。
3．加強(qiáng)人員管理，合理分配任務(wù)，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。
4．對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)、電腦及客房消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及房態(tài)系統(tǒng)的使用，提高安全意識(shí)與能力。
5．積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：
1、客房迷你吧進(jìn)行調(diào)整；
2、pa湯春連每日收集廢舊物品，集中處理；
3、新舊一次性易耗品交替使用，降低成本，減少庫(kù)存；
4、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作。
三、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)需要提高；
3、客房維修率越來(lái)越高，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是客房每天必做的功課；
4、樓層服務(wù)員、pa組在現(xiàn)有較少的人員下，合理分配每日工作，加強(qiáng)部門(mén)管理；
5、衛(wèi)生處理不夠細(xì)，后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)；
6、加強(qiáng)對(duì)地板、地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)等。
客房部顧振。
2015年是公司持續(xù)改革、向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“確保城市安全供水和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心，圍繞公司年度方針目標(biāo)和職代會(huì)報(bào)告，以提高水費(fèi)回收、實(shí)施階梯水價(jià)、確保全年安全為重點(diǎn)，大力推進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)和開(kāi)展。面對(duì)新形勢(shì)，全體職工以高度的責(zé)任心和使命感，堅(jiān)定信心，排除困難，通過(guò)“五化”競(jìng)賽活動(dòng)，完善基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平，務(wù)實(shí)高效的推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展并呈良好趨勢(shì)，售水量任務(wù)指標(biāo)連續(xù)七年再創(chuàng)新高，為我司建設(shè)成為社會(huì)滿(mǎn)意型供水企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況。（截止12月18日）。
1、售水量：計(jì)劃4.01億立方米，截止12月18日已完成4.0188億立方米，完成計(jì)劃的100.22%（其中閻良區(qū)售水量為1076.33萬(wàn)立方米、回灌用水40.99萬(wàn)立方米），較去年同期增加1428.9萬(wàn)立方米。
2、供銷(xiāo)差率：計(jì)劃14.5％，預(yù)計(jì)全年完成14％。
3、水費(fèi)回收率：全年計(jì)劃99％，截止12月18日完成94.42%，預(yù)計(jì)完成全年任務(wù)指標(biāo)。
4、銷(xiāo)售單價(jià)：預(yù)計(jì)將低于計(jì)劃2.2733元/立方米任務(wù)指標(biāo)。
5、安全生產(chǎn)：全年無(wú)重大事故。
6、換表及時(shí)率：計(jì)劃95%實(shí)際100%。
7、水表完好率：計(jì)劃98%實(shí)際99.51%。
8、查表準(zhǔn)確率：計(jì)劃99%實(shí)際99%。
二、關(guān)于銷(xiāo)售單價(jià)工作的分析說(shuō)明。
2.3592元/立方米，低于計(jì)劃0.0238元/立方米。造成銷(xiāo)售單價(jià)下降的主要原因有以下四個(gè)方面：
一是2014—2015年間共有11戶(hù)工業(yè)企業(yè)遷出我司供水區(qū)域，共計(jì)造成月均售水量下降7.78萬(wàn)立方米；二是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，企業(yè)產(chǎn)能下調(diào)，2014—2015年間共有20戶(hù)工業(yè)企業(yè)用戶(hù)用水量大幅下降，共計(jì)造成月均售水量下降27.18萬(wàn)立方米；三是為降低經(jīng)營(yíng)成本，一些用戶(hù)在生產(chǎn)工藝或水質(zhì)要求較低的環(huán)節(jié)，大量使用中水或循環(huán)水。2014—2015年間共有3戶(hù)工業(yè)企業(yè)用戶(hù)轉(zhuǎn)用中水或循環(huán)水，共計(jì)造成月均售水量下降4.61萬(wàn)立方米；四是2015年7月份非居民用水價(jià)格從4.90元/立方米上調(diào)至5.80元/立方米，價(jià)格杠桿致使非居民售水量下降。
上升。
三、一年來(lái)，圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部多措并舉、積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成。
（一）立足本職、提高效能，奮力做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
1、確保水價(jià)調(diào)整工作。一是7月1日非居民用水價(jià)格調(diào)整平穩(wěn)過(guò)渡，為此我部多次開(kāi)展內(nèi)部程序測(cè)試，并對(duì)用戶(hù)提前發(fā)放“溫馨提示”以降低影響，調(diào)價(jià)工作順利實(shí)施；二是按照物價(jià)局文件，以12月15日為節(jié)點(diǎn)，做好服務(wù)接待、做好用戶(hù)答疑，要求前期所有工作到位，確保明年順利實(shí)施階梯水價(jià)。
龍小區(qū)欠費(fèi)65萬(wàn)余元，用實(shí)際行動(dòng)確保完成全年水費(fèi)回收率99%這一任務(wù)指標(biāo)。
3、進(jìn)一步規(guī)范供用水市場(chǎng)。在全市范圍內(nèi)加大檢查力度，展打擊偷盜水行為，截止12月10日已查處違章用水4起，補(bǔ)收水量52.7萬(wàn)m、水費(fèi)金額157.28萬(wàn)元；加強(qiáng)對(duì)園林綠化用水的管理力度，全年辦理灑水車(chē)取水證共211份，回收消防栓取水水量142.6萬(wàn)立方米，全面完成年初既定目標(biāo)。同時(shí)對(duì)各營(yíng)業(yè)所開(kāi)展抄表質(zhì)量?jī)?nèi)復(fù)核，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，全年復(fù)核表區(qū)141個(gè)，有效地規(guī)范了抄表營(yíng)銷(xiāo)工作。為提高自身業(yè)務(wù)水平，我部5名水政監(jiān)察隊(duì)員積極參加市水務(wù)局12月初舉辦的“西安市水政執(zhí)法人員培訓(xùn)班”，對(duì)行政許可法、處罰法等文件進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用，對(duì)供用水市場(chǎng)加以有效規(guī)范。
5、做好用戶(hù)信息調(diào)研工作。9月在公司計(jì)劃部和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合大量一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料，撰寫(xiě)了西安市工業(yè)企業(yè)用水量情況的調(diào)查報(bào)告，為我司明年乃至今后幾年生產(chǎn)工作任務(wù)計(jì)劃的制定和規(guī)劃做出了指導(dǎo)。同時(shí)全面開(kāi)展居民生活用水調(diào)查工作。為配合西安城區(qū)居民用水階梯價(jià)格聽(tīng)證會(huì)的召開(kāi)，根據(jù)市物價(jià)局和市統(tǒng)計(jì)局要求，我部開(kāi)展了居民生活用水調(diào)查工作，共統(tǒng)計(jì)上報(bào)了78個(gè)居民小區(qū)13.2萬(wàn)戶(hù)居民的詳細(xì)用水信息，為階梯水價(jià)以及階梯水量的設(shè)臵提供了詳實(shí)的參考數(shù)據(jù)。
6、積極配合公司地理信息系統(tǒng)建設(shè)。全力配合物探公司開(kāi)展水表定位、引領(lǐng)工作，截止12月31日我部已安排引領(lǐng)水表3萬(wàn)余只，審核水表位臵一萬(wàn)余處，下一步將集中開(kāi)展水表位臵審核和系統(tǒng)上線(xiàn)工作。
（二）與時(shí)俱進(jìn)、注重實(shí)效，切實(shí)推進(jìn)階梯水價(jià)工作。
1、收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)工作按計(jì)劃推進(jìn)。經(jīng)過(guò)年初的前期調(diào)研和年中的招投標(biāo)工作，目前營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)改造已進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試和培訓(xùn)階段，以確保2016年1月份試運(yùn)行的工作目標(biāo)。同時(shí)與西安銀行等三家銀行和中國(guó)郵政對(duì)接，發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)銀行代收接口協(xié)議，新系統(tǒng)上線(xiàn)既具備與銀行等代收機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的功能。同時(shí)與各遠(yuǎn)傳集抄表和ic卡表廠家進(jìn)行了技術(shù)對(duì)接，統(tǒng)一規(guī)范了傳輸協(xié)議和接口。營(yíng)業(yè)收費(fèi)機(jī)房整修工程也已進(jìn)入施工階段。
2、積極開(kāi)展用戶(hù)水表接收工作。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇一
7月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺(tái)還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
1、先做好老客戶(hù)的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。
3、通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的`任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇二
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如。
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
(一)市場(chǎng)需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，
一、總體目標(biāo)完成情況：
1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1.質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)20__年2季度工作的計(jì)劃。
我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)。
未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是11年度最困難的一個(gè)季度。
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
總結(jié)：
過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇四
今年一季度的工作重點(diǎn)如下：
（1）落實(shí)區(qū)域績(jī)效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)（1月做好準(zhǔn)備，2、3月份需要達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)）。
根據(jù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)地方的采購(gòu)能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶(hù)、一類(lèi)客戶(hù)和二類(lèi)客戶(hù)。
主要客戶(hù)：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會(huì)供電局。
主要客戶(hù)：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。
次級(jí)用戶(hù)：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封開(kāi)供電局，德慶供電局，三級(jí)用戶(hù)：各供電局。
客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）。
楊華（番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司）。
張敖日格樂(lè)（增城電力局）。
周玉輝（天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局）。
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）。
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）。
馬麟犢（從化電業(yè)局）。
李茂明（花都電業(yè)局）。
公司員工變動(dòng)分工。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）。
楊先生（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng)，且客戶(hù)數(shù)量較少，建議將上述客戶(hù)交給這位業(yè)務(wù)員）張先生（工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整）。
周玉輝（由于該業(yè)務(wù)員的客戶(hù)較多，沒(méi)有時(shí)間發(fā)展新客戶(hù)，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門(mén)，以提高重點(diǎn)客戶(hù)的工作水平）。
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）。
李滿(mǎn)亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）。
馬麟犢（從化電業(yè)局）。
李茂明（花都電業(yè)局）。
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。
有關(guān)調(diào)整措施：
對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià)：工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能力、銷(xiāo)售目標(biāo)、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等。
二是對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位內(nèi)部或社會(huì)招聘。
計(jì)劃社會(huì)招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先！
（1）有針對(duì)性地確定客戶(hù)需要的產(chǎn)品。
（2）有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）有針對(duì)性的行動(dòng)技能培訓(xùn)。
1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查，找出客戶(hù)所需產(chǎn)品的品種，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。
二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售任務(wù)分配（廣州20萬(wàn)，佛山10萬(wàn)，肇慶10萬(wàn)）。
三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶(hù)各部門(mén)的員工。
（4）注重潛在銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)。
（5）做好陪跑工作。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)和客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。
（7）為加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)每周進(jìn)行兩次訪問(wèn)；對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周進(jìn)行一次訪問(wèn)；對(duì)其他客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況安排訪問(wèn)時(shí)間（但必須做到兩周至少一次）。
（8）對(duì)客戶(hù)的了解（附表）。
（9）了解客戶(hù)的實(shí)際需要，并提交一份詳細(xì)清單。
主要聯(lián)系本單位生技部門(mén)負(fù)責(zé)人，安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加，針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì)！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇五
__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的`工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以xx市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶(hù)，到xx年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到xx，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為xx客戶(hù)xx和xx客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)xx年xx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇六
今年x季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)16.77%，其中瓶裝水增長(zhǎng)26.4%，配制奶增長(zhǎng)8.52%，發(fā)酵奶增長(zhǎng)15.66%，碳酸飲料負(fù)增長(zhǎng)28.97%，果汁飲料增長(zhǎng)62.36%，茶飲料增長(zhǎng)45.09%，八寶粥增長(zhǎng)32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長(zhǎng)49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國(guó)增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國(guó)增長(zhǎng)49.33%而我公司負(fù)增長(zhǎng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長(zhǎng)。因此形勢(shì)不容樂(lè)觀，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
1、經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要。
全國(guó)中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數(shù)的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當(dāng)部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶(hù)的忠誠(chéng)度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售。
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應(yīng)該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習(xí)慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國(guó)同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3、經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售。
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉(cāng)而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4、廠商之間關(guān)系不正常。
目前有相當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失;三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問(wèn)題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的'關(guān)系應(yīng)該是坦誠(chéng)的、平等的、精誠(chéng)合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。
5、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
近期走訪市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對(duì)公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊(duì)伍，是一支讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒(méi)有現(xiàn)在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元)但效率與業(yè)績(jī)都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當(dāng)然也更難說(shuō)如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變。
當(dāng)前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內(nèi)外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善。
報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫(kù)，資金積壓，影響其它品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊(duì)伍的情緒。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇七
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，指導(dǎo)同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
1/3。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：1月總業(yè)績(jī)：1667002月總業(yè)績(jī)：2418003月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶(hù)拜訪工作沒(méi)有做好。
2/3。
道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
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公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇八
我是__年x月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)將我的酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
一、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的__%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)方一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)整潔，按時(shí)檢查專(zhuān)柜表情是否清晰完整。利用終端的這些細(xì)節(jié)做到品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。
開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是__市規(guī)模的__購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是__大酒店、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的四星、五星、十八年陳釀，__大酒店所上產(chǎn)品為_(kāi)_系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是__系列的所有產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中__地段的煙酒門(mén)市部以及有名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。
五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理。
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇九
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;。
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、
自我剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文21,按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),安全時(shí)時(shí)放到第一位.安全是發(fā)展之基本.2,重視執(zhí)行文化,定期進(jìn)行培訓(xùn).執(zhí)行力不到位,以下工作沒(méi)法開(kāi)展.3,嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境,個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ),衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作.4,如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本,減少成本才是盈利的根本.5,提高工作效率,減少時(shí)間,也是盈利一部分.6,提高服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)才能拉近距離,想客戶(hù)所想,客戶(hù)之憂(yōu),更能引導(dǎo)消費(fèi)理念.7,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰.8,培養(yǎng)員工積極性,定期開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),好的環(huán)境,好的心情,才能出好的質(zhì)量.9,定期追維修欠款,認(rèn)真分析其中原因,給予解決.10,開(kāi)展太色服務(wù),舉例簡(jiǎn)稱(chēng){星月服務(wù)}上門(mén)提車(chē),送車(chē)服務(wù),為客戶(hù)更省時(shí)間.才能產(chǎn)生依賴(lài)心理.11,注重細(xì)節(jié),嚴(yán)抓細(xì)節(jié),堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo),細(xì)節(jié)論成敗,注重細(xì)節(jié),才能使企業(yè)笑到最后.12,向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn),多多交流溝通,以提高自己的管理知識(shí).很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒(méi)有對(duì)用贊美的語(yǔ)言贊美你,在你的帶領(lǐng)下管理如何英明,也沒(méi)有提出你帶出的團(tuán)隊(duì),如何優(yōu)秀.因?yàn)槲腋杏X(jué)還沒(méi)有做到完美境界,職業(yè)生涯中告訴我,企業(yè)有問(wèn)題就要提出來(lái),沒(méi)問(wèn)題去找問(wèn)題,每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予解決,美麗的語(yǔ)言不會(huì)把問(wèn)題解決,個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)才是最大的問(wèn)題,敬請(qǐng)不要計(jì)較,總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心,時(shí)間考驗(yàn),結(jié)果明鑒!
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的東風(fēng)悍馬及東風(fēng)鐵甲軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)范文320xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十
不知不覺(jué)的，又過(guò)了一個(gè)季度，在本季度中，我的工作總結(jié)從以下4個(gè)方面來(lái)闡述。
作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責(zé)是：
1、盡一切可能帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)安排的所有任務(wù)；
4、一直保持收集更新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并整理匯報(bào)給上級(jí)積；
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
為什么要這樣定任務(wù)？
1、x月進(jìn)店量是x月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看在買(mǎi)。
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶(hù)有8、9組，但是還不只這么多。
3、x月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)x月回訪和追蹤。
4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶(hù)，這點(diǎn)是xx的功勞。
5、我們的1037已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1037這類(lèi)似的車(chē)型。
1、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司，所以公司每年都應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整公司制度。
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十一
回顧這第三季度來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶(hù)的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷(xiāo)售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量，在專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷(xiāo)售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶(hù)的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上程度得到客戶(hù)們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷(xiāo)售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識(shí)產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)，采納不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶(hù)加大溝通和貨款回收清欠力度，連續(xù)對(duì)基本用戶(hù)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶(hù)設(shè)置警戒線(xiàn)的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)平安，加速資金周轉(zhuǎn)。
最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的`優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十二
雖然xx月雖然銷(xiāo)量很不錯(cuò)，但是相比xx年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的。
有很多不足之處：
1、追蹤不是很到位。
2、回訪也不是很到位。
3、接待客戶(hù)的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）。
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單。
5、我們沒(méi)有外拓都是0。
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒(méi)做好，在xx月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。爭(zhēng)取把銷(xiāo)量提上去。大家一起努力！
公司銷(xiāo)售個(gè)人季度工作總結(jié)篇十三
行政文秘工作：
（一）認(rèn)真落實(shí)品牌宣傳工作1.申報(bào)“年度公司”；2.進(jìn)一步優(yōu)化公司網(wǎng)站。
（二）認(rèn)真確保公司安全管理工作。
擬定《安全生產(chǎn)及內(nèi)保工作責(zé)任書(shū)》，公司領(lǐng)導(dǎo)（安全第一責(zé)任人）與各條線(xiàn)分管負(fù)責(zé)人、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人完成簽訂《責(zé)任書(shū)》，使安全職責(zé)層層落實(shí)，責(zé)任到人，落到實(shí)處。
（三）認(rèn)真做好黨群工作。
1.完成黨員組織關(guān)系的排查工作。
（1）舉辦月度員工生日會(huì)，對(duì)生日職工進(jìn)行慰問(wèn)。
（2）慰問(wèn)生病住院?jiǎn)T工，讓職工感受到工會(huì)大家庭的溫暖。
（四）順利完成新辦公室裝修的各項(xiàng)工作。
完成辦公場(chǎng)地軟裝工程設(shè)計(jì)及辦公家具購(gòu)置項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
（五）組織員工開(kāi)展健康體檢。
（六）完成各類(lèi)行政文秘工作。
3.完成2016年第一季度以來(lái)召開(kāi)的總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要擬定和發(fā)文工作。4.協(xié)助公司申報(bào)2015年南沙新區(qū)金融（類(lèi)金融）總部企業(yè)認(rèn)定工作人力資源工作：
（一）推進(jìn)公司考核激勵(lì)工作。
（1）完成并提交組織盤(pán)點(diǎn)報(bào)告初稿，組織各部門(mén)討論交流會(huì)。
（2）提出人才庫(kù)和育秀計(jì)劃方案。
（二）落實(shí)公司招聘工作。
配合公司戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保人才供應(yīng)，為業(yè)務(wù)落地、持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
1.重點(diǎn)圍繞關(guān)鍵崗位/核心業(yè)務(wù)骨干、具有戰(zhàn)略意義的應(yīng)屆人才開(kāi)展招錄工作；第一季度共發(fā)出錄用offer16個(gè)，完成全年事業(yè)計(jì)劃的76.2%（按全年凈增21人計(jì)算）/36.4%（按目前需求共44個(gè)空缺計(jì)算）。
3.人力條線(xiàn)自三月進(jìn)行內(nèi)部分工，以專(zhuān)人分別對(duì)接廣州/業(yè)務(wù)條線(xiàn)、中臺(tái)/后臺(tái)、上海/杭州招聘需求，以提供更細(xì)致的服務(wù)。
二、下一階段工作計(jì)劃。
行政文秘工作：
（一）關(guān)于新辦公室裝修工作。
1.繼續(xù)跟進(jìn)做好公司新辦公場(chǎng)地各項(xiàng)裝修事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)6月底按照計(jì)劃完成硬裝工程。
2.做好辦公家具評(píng)標(biāo)會(huì)組織召開(kāi)工作，完成該項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。同時(shí)協(xié)助it部門(mén)做好辦公場(chǎng)地監(jiān)控設(shè)備和電子設(shè)備詢(xún)價(jià)和供應(yīng)商選取工作。
按照集團(tuán)統(tǒng)一部署，按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)公司安全管理達(dá)標(biāo)項(xiàng)目工作。
3.配合風(fēng)控部門(mén)做好風(fēng)險(xiǎn)管理論壇組織協(xié)調(diào)及會(huì)務(wù)等相關(guān)工作，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳。
（四）關(guān)于貫徹督辦制度。
認(rèn)真落實(shí)督辦工作，實(shí)時(shí)跟蹤公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，提高領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的完成質(zhì)量。
（五）關(guān)于申請(qǐng)政府獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。
響應(yīng)后臺(tái)部門(mén)為公司創(chuàng)收創(chuàng)利的號(hào)召，繼續(xù)跟進(jìn)公司申報(bào)2015年南沙新區(qū)金融（類(lèi)金融）總部企業(yè)認(rèn)定工作，同時(shí)申報(bào)2016年總部企業(yè)認(rèn)定、考核和獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼的工作。
（六）關(guān)于工會(huì)工作安排。
1.組織公司開(kāi)展春游、秋游活動(dòng)。
2.切實(shí)落實(shí)2016年工會(huì)預(yù)算計(jì)劃，開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。人力資源工作：
（一）建立健全公司短、中、長(zhǎng)考核激勵(lì)體系。
（二）推進(jìn)2016年公司招聘工作計(jì)劃。
2016年金蛤島委托金陵集團(tuán)管理，在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和金陵酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，第一季度我部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，并不是很理想?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
2016年第一季度客房完成的營(yíng)業(yè)總額為459004.99元，其中一月份103743.89元；二月份141365.00元；三月份213896.10元，第一季度客房平均出租率17.90%，平均房?jī)r(jià)393.89元。
一、回顧一季度中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容：
第一季度重點(diǎn)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了較為完整的客房檔案。
第一季度，客房部主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待、會(huì)議服務(wù)、客房服務(wù)及全島保潔等工作。
二、2016年第一季度我部完成了以下工作：1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。
3．加強(qiáng)人員管理，合理分配任務(wù)，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰分明，優(yōu)化資源組合。
4．對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)、電腦及客房消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及房態(tài)系統(tǒng)的使用，提高安全意識(shí)與能力。
5．積極采取各種措施，節(jié)能降耗，控制成本。我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：
1、客房迷你吧進(jìn)行調(diào)整；
2、pa湯春連每日收集廢舊物品，集中處理；
3、新舊一次性易耗品交替使用，降低成本，減少庫(kù)存；
4、教育員工，積極配合工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作。
三、分析改進(jìn)工作中的不足之處。
2、員工應(yīng)變能力、綜合素質(zhì)需要提高；
3、客房維修率越來(lái)越高，降低維修率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是客房每天必做的功課；
4、樓層服務(wù)員、pa組在現(xiàn)有較少的人員下，合理分配每日工作，加強(qiáng)部門(mén)管理；
5、衛(wèi)生處理不夠細(xì)，后期管理將側(cè)重于這方面的改進(jìn)；
6、加強(qiáng)對(duì)地板、地毯、墻紙、家具等成品采取措施進(jìn)行保護(hù)等。
客房部顧振。
2015年是公司持續(xù)改革、向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“確保城市安全供水和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心，圍繞公司年度方針目標(biāo)和職代會(huì)報(bào)告，以提高水費(fèi)回收、實(shí)施階梯水價(jià)、確保全年安全為重點(diǎn)，大力推進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)和開(kāi)展。面對(duì)新形勢(shì)，全體職工以高度的責(zé)任心和使命感，堅(jiān)定信心，排除困難，通過(guò)“五化”競(jìng)賽活動(dòng)，完善基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平，務(wù)實(shí)高效的推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展并呈良好趨勢(shì)，售水量任務(wù)指標(biāo)連續(xù)七年再創(chuàng)新高，為我司建設(shè)成為社會(huì)滿(mǎn)意型供水企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況。（截止12月18日）。
1、售水量：計(jì)劃4.01億立方米，截止12月18日已完成4.0188億立方米，完成計(jì)劃的100.22%（其中閻良區(qū)售水量為1076.33萬(wàn)立方米、回灌用水40.99萬(wàn)立方米），較去年同期增加1428.9萬(wàn)立方米。
2、供銷(xiāo)差率：計(jì)劃14.5％，預(yù)計(jì)全年完成14％。
3、水費(fèi)回收率：全年計(jì)劃99％，截止12月18日完成94.42%，預(yù)計(jì)完成全年任務(wù)指標(biāo)。
4、銷(xiāo)售單價(jià)：預(yù)計(jì)將低于計(jì)劃2.2733元/立方米任務(wù)指標(biāo)。
5、安全生產(chǎn)：全年無(wú)重大事故。
6、換表及時(shí)率：計(jì)劃95%實(shí)際100%。
7、水表完好率：計(jì)劃98%實(shí)際99.51%。
8、查表準(zhǔn)確率：計(jì)劃99%實(shí)際99%。
二、關(guān)于銷(xiāo)售單價(jià)工作的分析說(shuō)明。
2.3592元/立方米，低于計(jì)劃0.0238元/立方米。造成銷(xiāo)售單價(jià)下降的主要原因有以下四個(gè)方面：
一是2014—2015年間共有11戶(hù)工業(yè)企業(yè)遷出我司供水區(qū)域，共計(jì)造成月均售水量下降7.78萬(wàn)立方米；二是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，企業(yè)產(chǎn)能下調(diào)，2014—2015年間共有20戶(hù)工業(yè)企業(yè)用戶(hù)用水量大幅下降，共計(jì)造成月均售水量下降27.18萬(wàn)立方米；三是為降低經(jīng)營(yíng)成本，一些用戶(hù)在生產(chǎn)工藝或水質(zhì)要求較低的環(huán)節(jié)，大量使用中水或循環(huán)水。2014—2015年間共有3戶(hù)工業(yè)企業(yè)用戶(hù)轉(zhuǎn)用中水或循環(huán)水，共計(jì)造成月均售水量下降4.61萬(wàn)立方米；四是2015年7月份非居民用水價(jià)格從4.90元/立方米上調(diào)至5.80元/立方米，價(jià)格杠桿致使非居民售水量下降。
上升。
三、一年來(lái)，圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部多措并舉、積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的順利完成。
（一）立足本職、提高效能，奮力做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
1、確保水價(jià)調(diào)整工作。一是7月1日非居民用水價(jià)格調(diào)整平穩(wěn)過(guò)渡，為此我部多次開(kāi)展內(nèi)部程序測(cè)試，并對(duì)用戶(hù)提前發(fā)放“溫馨提示”以降低影響，調(diào)價(jià)工作順利實(shí)施；二是按照物價(jià)局文件，以12月15日為節(jié)點(diǎn)，做好服務(wù)接待、做好用戶(hù)答疑，要求前期所有工作到位，確保明年順利實(shí)施階梯水價(jià)。
龍小區(qū)欠費(fèi)65萬(wàn)余元，用實(shí)際行動(dòng)確保完成全年水費(fèi)回收率99%這一任務(wù)指標(biāo)。
3、進(jìn)一步規(guī)范供用水市場(chǎng)。在全市范圍內(nèi)加大檢查力度，展打擊偷盜水行為，截止12月10日已查處違章用水4起，補(bǔ)收水量52.7萬(wàn)m、水費(fèi)金額157.28萬(wàn)元；加強(qiáng)對(duì)園林綠化用水的管理力度，全年辦理灑水車(chē)取水證共211份，回收消防栓取水水量142.6萬(wàn)立方米，全面完成年初既定目標(biāo)。同時(shí)對(duì)各營(yíng)業(yè)所開(kāi)展抄表質(zhì)量?jī)?nèi)復(fù)核，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督，全年復(fù)核表區(qū)141個(gè)，有效地規(guī)范了抄表營(yíng)銷(xiāo)工作。為提高自身業(yè)務(wù)水平，我部5名水政監(jiān)察隊(duì)員積極參加市水務(wù)局12月初舉辦的“西安市水政執(zhí)法人員培訓(xùn)班”，對(duì)行政許可法、處罰法等文件進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用，對(duì)供用水市場(chǎng)加以有效規(guī)范。
5、做好用戶(hù)信息調(diào)研工作。9月在公司計(jì)劃部和紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合大量一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料，撰寫(xiě)了西安市工業(yè)企業(yè)用水量情況的調(diào)查報(bào)告，為我司明年乃至今后幾年生產(chǎn)工作任務(wù)計(jì)劃的制定和規(guī)劃做出了指導(dǎo)。同時(shí)全面開(kāi)展居民生活用水調(diào)查工作。為配合西安城區(qū)居民用水階梯價(jià)格聽(tīng)證會(huì)的召開(kāi)，根據(jù)市物價(jià)局和市統(tǒng)計(jì)局要求，我部開(kāi)展了居民生活用水調(diào)查工作，共統(tǒng)計(jì)上報(bào)了78個(gè)居民小區(qū)13.2萬(wàn)戶(hù)居民的詳細(xì)用水信息，為階梯水價(jià)以及階梯水量的設(shè)臵提供了詳實(shí)的參考數(shù)據(jù)。
6、積極配合公司地理信息系統(tǒng)建設(shè)。全力配合物探公司開(kāi)展水表定位、引領(lǐng)工作，截止12月31日我部已安排引領(lǐng)水表3萬(wàn)余只，審核水表位臵一萬(wàn)余處，下一步將集中開(kāi)展水表位臵審核和系統(tǒng)上線(xiàn)工作。
（二）與時(shí)俱進(jìn)、注重實(shí)效，切實(shí)推進(jìn)階梯水價(jià)工作。
1、收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)工作按計(jì)劃推進(jìn)。經(jīng)過(guò)年初的前期調(diào)研和年中的招投標(biāo)工作，目前營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)改造已進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試和培訓(xùn)階段，以確保2016年1月份試運(yùn)行的工作目標(biāo)。同時(shí)與西安銀行等三家銀行和中國(guó)郵政對(duì)接，發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)銀行代收接口協(xié)議，新系統(tǒng)上線(xiàn)既具備與銀行等代收機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的功能。同時(shí)與各遠(yuǎn)傳集抄表和ic卡表廠家進(jìn)行了技術(shù)對(duì)接，統(tǒng)一規(guī)范了傳輸協(xié)議和接口。營(yíng)業(yè)收費(fèi)機(jī)房整修工程也已進(jìn)入施工階段。
2、積極開(kāi)展用戶(hù)水表接收工作。