報告的撰寫需要注意規(guī)范使用各種文獻資料和引用方法。在收集資料和進行調研時，注重選擇權威可信的來源，確保報告的準確性和可信度。最后，祝愿大家在報告寫作中取得好成績，為自己的學習和工作生活增添新的里程碑。
服務效能自查報告篇一
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農村群眾文化工作網絡的重要組成部分，是黨和政府開展農村文化工作的基本陣地，長期以來在活躍農村文化生活，促進農村經濟社會協(xié)調發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關于轉發(fā)省文化廳關于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開展了自查工作。
文化服務站基本服務項目設置符合國家指導標準和省實施標準要求，定期提前公示服務項目，按要求開放圖書室（百里村和聯(lián)合村圖書室是災后重建項目，正在裝修）。群眾對文化活動參與度高，3個村都成立了文藝團隊，以社會效益為主，經常參加社會公益活動演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)等，大力宣傳“黨在農村的各項方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目內容健康、風趣，主題鮮明、生動，形成貼近農村群眾實際，深受廣大干部群眾的喜愛，讓群眾在笑聲中得到教育，在歡樂中受到啟發(fā)，在快樂中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強家庭文化傳播。建立群眾文化需求反饋機制，實現供需對接，解決設施設備閑置浪費現象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨委、政府把文化建設工作同全鄉(xiāng)經濟、政治、社會等工作協(xié)調同步推進，高度重視文化建設工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎，成立了文化建設領導小組，組長：余昌明，副組長:楊霞，成員由團委、婦聯(lián)、農技、財政、林業(yè)等人員組成，王芬負責文化站的日常事務工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作大家抓。
文化室根據實際實行錯時對公眾開放，開放時間達到規(guī)定的最低時限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開展文化活動，比如成立了腰鼓隊、秧歌隊等文藝演出隊，宣傳國家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級文化行政部門，開展非物質文化遺產普查、農村文化市場監(jiān)管等情況。在平時的工作開展過程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴格遵守各項。
規(guī)章制度。
不存在違法違紀情況。
服務效能自查報告篇二
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放是提高人民群眾文明素質的.重要手段，是促進文化大發(fā)展大繁榮的具體措施，是一項重要的文化惠民工程。有利于滿足轄區(qū)人民群眾特別是基層群眾、低收入群體日益增長的精神文化需求，有利于改善民生、增進人民福祉，有利于樹立以人為本的良好形象，有利于社會的和諧穩(wěn)定。為了更好地推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放工作，按照綿文廣新辦發(fā)〔〕60號)《綿陽市文化廣電新聞出版局關于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站資源利用情況調研工作》的通知精神，現將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站資源利用情況匯報如下：
(一)陣地建設。
我縣有36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，獨立建站15個，建筑面積均在300㎡以上，打捆建站21個，建筑面積平均在200㎡左右，其中按照省級示范站標準打造的綜合文化站7個，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣場32個，建設村(社區(qū))綜合文化活動室520個，農家(社區(qū))書屋520家，實現了村(社區(qū))文化活動室、農家書屋、社區(qū)書屋全覆蓋。
至，按照四川省公共文化服務體系建設工程相關要求，我縣共投入免費開放、土建、設施設備購置等資金余萬元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及村(社區(qū))綜合文化活動室建設，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室內外近3000㎡面積進行亮化、美化、綠化;為36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及520個村(社區(qū))文化活動室統(tǒng)一配置了音響、dvd、投影、樂器、室外健身器材等電子、文體娛樂設備28000臺(件)。改善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的硬件設施建設，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的運行活力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的服務水平。
36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放實施意見》的相關要求，設置了圖書室閱覽、電子閱覽室、多功能活動室、廣播室等功能室，均于底開始面向廣大群眾實行免費開放。
(二)人員配置情況。
20xx年，根據縣委、縣政府機構改革相關規(guī)定，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與廣播站整合，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播中心，均配置了中心主任1名，工作人員2-3人，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心現有在職人員87人，其中中級職稱27人，初級職稱38人，管理人員6人。
(一)調整理順管理體制，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理運行機制。按照鹽亭縣機構改革有關要求，結合屬地管理原則，由縣文廣新旅局與當地黨委政府對36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心實行雙重管理。進一步強化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的使命感，建立有效的基層文化建設考核體系。實行定編、定崗、定員，將基層文化建設任務細化、量化，作為文廣中心人員年內績效和目標考核的重要標準，對文廣中心工作人員實行集中培訓、資格準入、聘用管理、目標考核。把基層文化工作同干部的提拔任用、工資、績效掛鉤，推動基層文化建設又好又快的發(fā)展。
(二)免費開放成績顯著，社會效益進一步彰顯。我縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站于月份正式向公眾實行免費開放。實現無障礙、零門檻進入，所有免費開放項目實現規(guī)章制度健全，服務內容明確，保障機制完善。文化站免費開放包括：書報刊閱覽室、電子閱覽室、培訓室、多功能活動廳、娛樂活動室等;普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務項目健全并免費提供。堅決維護好綜合文化站的公益性質，建立了免費開放公示制度，在顯著位置公示免費開放服務項目、開放時間。開放時間為每周不低于40小時。36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站每年組織開展各類講座、文藝輔導等活動40余場次，實現圖書借閱10萬余人次，電子閱覽、圖書閱覽室等服務場所共接待群眾達20余萬人次。積極組織參與市、縣舉辦的各類大型文化活動，，金孔鎮(zhèn)文化站組織的舞蹈《西陵蠶神》榮獲綿陽市“溫莎國際杯幸福中國夢社區(qū)大舞臺”銅獎。
(三)為進一步推動免費開放工作的深入開展，我們一是利用廣播、電視、網絡等媒體，開展形式多樣的宣傳活動，擴大免費開放的公眾知曉率，吸引廣大群眾走進文化場所，為免費開放工作營造良好的社會氛圍。二是明確責任，狠抓落實。各文廣中心主任是免費開放工作的第一責任人，要把免費開放工作與縣級主管部門、地方黨委政府重點工作緊密結合起來，與文廣中心工作緊密結合起來，與完成年度目標任務緊密結合起來，真抓實干，務求實效，克服困難，積極創(chuàng)造條件，確保免費開放工作任務有序推進。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心圍繞基本文化服務功能，不斷創(chuàng)新公共文化服務內容、形式，開展流動服務、聯(lián)網服務，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務，拓展服務領域。在實現均等普惠的基礎上，逐步增設個性化服務，重點加強對未成年人、老年人等特殊人群的對象化服務，不斷提高服務水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心工作人員還定期對鄉(xiāng)、村文藝愛好者進行業(yè)務培訓，指導創(chuàng)新文藝作品，每天早晚的廣播已達到村村響、戶戶通，使老百姓能足不出戶就能及時了解黨的方針政策，文化惠民工作真正落到了實處。
(五)20，縣政府出臺了“嫘祖故里文藝獎”評選活動的通知，現已舉辦了兩屆，旨在鼓勵本土文藝愛好者創(chuàng)作出更多更好的藝術作品，不斷提高全縣文藝工作者藝術水平。活動共設音樂舞蹈戲劇曲藝、美術書法攝影、民間藝術、文藝展演、文學及文藝評論等五尖獎項，獎金達20萬元。
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心在認真做好免費開放工作的同時，積極配合縣文化館、縣文化綜合執(zhí)法大隊、縣文物管理所搞好轄區(qū)內非物質文化遺產的保護和利用，網吧、游藝廳等文化經營單位的日常監(jiān)管，文物保護單位的日常巡查和文物普查工作;確保了全縣文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
為確保面向公眾的基本文化服務順利實現,縣委、縣政府高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行管理，按照四川省《文化館(站)免費開放管理辦法》有關規(guī)定，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放專項資金實行“縣管鄉(xiāng)用”的辦法，由我局集中代管，按照年初制定的文化站工作計劃和業(yè)務開展情況全額補助到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是提供公共文化服務、指導基層文化工作和協(xié)助管理農村文化市場的公益性事業(yè)單位，是集書報刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂、科普培訓、信息服務、體育健身等各類文化活動于一體，服務于當地農村群眾的綜合性公共文化機構，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，我們堅持“縣鄉(xiāng)共管、以鄉(xiāng)為主”和“屬地管理”原則，由文廣新旅局和當地黨委、政府共同負責文廣中心的日常管理工作。同時，實行局領導分片負責制管理，由分片領導對工作進行安排部署、監(jiān)督檢查和考核獎懲。局機關各職能股室、縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、廣播電視臺、文化館、圖書館、文管所等相關單位負責對文化站(文廣中心)相關業(yè)務進行指導和輔導。
近年來，在中央、省、市、縣各級領導的關心指導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站基礎設施建設及文化惠民工作取得了一定的成績，讓廣大基層群眾更多地享受到了社會文化發(fā)展的成果，公共文化服務水平進一步提升，廣大基層群眾精神文化生活更加豐富多彩，取得了較好的社會的效益。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行仍存在著很多不足：一是認識不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府存在重經濟發(fā)展、輕文化發(fā)展，重經濟效益、輕社會效益。文化建設工作仍然是“說起來重要，干起來次要”，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站存在被擠占、被挪作它用的現象。二是現行管理體制，缺乏活力，除免費開放配套資金外，用于群眾文化活動及相關文化設施建設方面的資金，本級財政投入較省，部分宣傳設備、網絡設備仍很落后。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊伍整體素質有待提高。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站現有工作人員大都屬與廣播站整合后配置的，業(yè)務管理能力和專業(yè)知識水平相對較低，組織群眾性文化活動能力較差，文藝作品檔次不高。四是全縣各類民間文藝團隊成員年齡偏大，文化程度參差不齊，專業(yè)人員缺乏、專業(yè)水平低，群眾文化活動形式單一、檔次較低。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口大量外出務工，留守人口年齡兩極化，加之大多數人員文化水平較低，致使圖書閱覽室圖書借閱量低，使用效率不高。
建議縣政府出臺引進優(yōu)秀文藝工作者優(yōu)惠政策，特別是文藝創(chuàng)作、舞蹈編排、音樂制作等藝術人才，帶動全縣文藝隊伍整體素質的提高，創(chuàng)作出更具有本土特色的優(yōu)秀文藝作品，提高藝術作品的內涵和檔次。加大文化建設資金投入，鼓勵民營資本參與文化公益事業(yè)建設，不斷擴大群眾享受文化發(fā)展成果受益面。
五、“綿陽文化云”建設推進情況。
“綿陽文化云”平臺建設是構建現代公共文化服務體系的一項重要內容，我局高度重視此項工作，迅速制定了項目實施計劃，將局機關、圖書館、文化館、文管所及36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為試行點，目前，“兩館一所”正在與市上技術人員對接實施，建設工作穩(wěn)步推進。
服務效能自查報告篇三
我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總人口40萬多人，11個村委會（社區(qū)），村級文化室5個，占全鎮(zhèn)文化室的50％。現有關工作匯報如下：
過去一年文化站根據各自分工充分利用各種載體，如采用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等形式開展宣傳活動，積極宣傳黨的路線、方針、政策；宣傳、貫徹文化市場管理的法律法規(guī)及科普知識。
今年以來，文化站與各村文化室開展了豐富多彩的文藝活動，促進創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向更高層次發(fā)展；受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。積極配合支持農村數字電影的啟動與開展。
理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、文化站的辦公條件非常簡陋，希望上級能給予關心。
2、文化站綜合樓建設前期工作已準備就緒，但是配套資金缺口無法解決。
3、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經費無法滿足正?；顒拥拈_展。
我站對照《廣東省綜合文化站評估定級量化標準》的條件自評為二級（達標）文化站。現申報上級領導評估小組給予檢查、復核和驗收。
服務效能自查報告篇四
為進一步推動和深化機關效能建設工作，更好地規(guī)范權力運行，根據市監(jiān)察局《印發(fā)關于在市直單位開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案的通知》精神，我科高度重視，做到宣傳發(fā)動抓認識，精心部署抓落實，民主評議調研座談找問題，對照效能監(jiān)察的要求，查找在工作作風、履行職責、廉潔自律等方面存在的問題。現將自查自糾情況匯報如下：
一、基本情況。
審核一科主要負責管理行政政法部門67家預算單位的國庫集中支付工作;負責登記財政直接支付、財政授權支付額度，受理預算單位直接支付申請;負責審核預算單位財政直接支付申請和財政授權支付業(yè)務;負責單位部門預算指標和用款額度的控制工作，監(jiān)督預算單位執(zhí)行部門預算;負責與預算單位做好對賬工作;定期匯總全部集中支付與集中核算單位重要財務信息，對市本級集中支付制度實施情況和部門預算執(zhí)行情況進行分析。根據工作需要設科長(1名)、副科長(1名)、初審(2名)、復審(1名)。主要職責是：
2.監(jiān)督各預算單位在支付款項時原始憑證是否真實、完整、合理、合法;。
3.監(jiān)督各預算單位將誤入單位帳戶的非稅收入、往來款項繳入財政專戶;。
4.凡需政府采購、招投標的貨物、服務、工程項目，督促各預算單位辦理相關手續(xù);。
5.凡需投資評審、招投標的工程項目，督促各預算單位辦理相關手續(xù);。
二、重要崗位效能建設的開展情況。
1、宣傳發(fā)動，端正認識。自開展效能監(jiān)察活動后，我科認真組織學習了《關于在市直開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案》，結合效能監(jiān)察的工作要求將任務分解到了個人，使全科人員對效能監(jiān)察的意義和重要性形成了共識，統(tǒng)一了思想，調動了大家共同參與的積極性。
2、公開承諾，接受監(jiān)督。3月份，我科按照市效能辦(優(yōu)化)辦的通知要求，圍繞市委經濟工作會議精神和政府工作要點、圍繞解決群眾反映強烈的熱點難點問題和為民辦實事、圍繞加強機關效能建設和優(yōu)化經濟環(huán)境方面于3月12號做出了5項工作承諾，向社會公開，不斷提高服務水平、規(guī)范各項財政支出，提高財政資金使用效益。
3、開門納諫，征求意見。我科全體人員積極開展自清自查活動，除在科室內部進行崗位自評、科室互評、領導點評外，還采取多種形式，廣泛征求所分管預算單位的意見，一是大興調研之風，深入到單位走訪、座談，了解單位報#f帳過程中迫切需要解決的問題，二是發(fā)出效能監(jiān)察與優(yōu)化環(huán)境情況調查問卷表，收集各預算單位反饋的信息。我科共發(fā)出調查問卷51份，收回51份，預算單位暢所欲言，對我們的工作提出了很多中肯的意見和建議。
三、存在的問題。
7.對現有支付信息的發(fā)掘能力還有待提高，分析反饋職責履行不到位，導致信息對部門預算的制定影響不大。
四、加強效能建設的安排。
針對上述問題，我們擬采取以下措施;。
一是鑒于目前會議費、國內考察費等部分重點費用支出控制乏力，差旅費、慰問費等支出標準偏低的現狀，經征求預算單位意見，我們對相關費用的控制標準和辦法提出了統(tǒng)一標準規(guī)范管理的建議，準備提請市財政局研究通過，以盡量與實際相符，避免單位變通執(zhí)行;二是進一步規(guī)范內部審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，有明確規(guī)定的福利或單筆金額低于授權支付額度以下的現金開支提議由初審復審通過;三是年初修改了我局支出臺賬軟件，完成了對工作臺賬的調試，完善了支出分析模塊，重點費用按基本、項目、總額三項進行統(tǒng)計，公開三公經費時考慮單位情況，市委、市政府開展的中心活動開支和掛靠的臨時機構開支予以剔除，基本支出面向社會公開，項目和總額支出面向市委、市政府、市財政主要領導呈報;四是大力開展各類學習培訓和調研活動，全面提身干部工作能力，科務會定干部職工調研課題制度，鼓勵大家深入預算單位實地調研并充分挖掘臺賬信息資料，寫出有份量的調研報告。
近年來，財政監(jiān)督檢查股的工作，在財政局黨組和財政監(jiān)督檢查局的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財政中心工作，以促進縣域經濟發(fā)展、服務于財政改革和財政管理為目標，創(chuàng)新財政監(jiān)督機制，規(guī)范財政監(jiān)督行為，依法履行財政監(jiān)督職能，切實提升工作效能。
一、財政監(jiān)督檢查職能履行情況。
1、落實上級精神，全面開展了20**年小金庫專項治理工作。根據中央、省、市文件精神xx縣紀委的部署，制定了《xx縣20**年社團和國有及國有控股企業(yè)小金庫治理辦法》。精心動員布置了全縣社會團體、國有及國有控股企業(yè)小金庫治理工作的開展。組織160個行政事業(yè)單位進行了認真復查，完成了縣民政局在冊登記的140戶社會團體、公募基金和4戶國有及國有控股企業(yè)小金庫專項治理工作，從加強內部控制、外部監(jiān)督制度和機制入手，著重進行了行政事業(yè)單位整改工作，建立起了防治小金庫長效機制。
2、以提高財政資金運行質量為重點，完成了縣政府及局領導部署的各項中心工作任務。一是組織開展了縣財政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項資金的跟蹤問效檢查。對檢查出的專項資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強終端項目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項資金情況調查。對檢查發(fā)現的弄虛作假套取補貼資金等問題進行了認真分析，寫出了高質量的調查報告，得到縣領導的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經費財政保障情況的調查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財務收支一手資料，并在此基礎上認真剖析了站所工作運行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實財政大監(jiān)督理念，積極組織完成了各項財政監(jiān)督檢查任務。一是認真組織進行了縣直行政事業(yè)單位和國有企業(yè)主管部門的會計信息質量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財務收支核算行為，提升了會計數據的真實性，維護了財經紀律，促進了財務管理水平不斷提高。二是組織財政各業(yè)務部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進了財政各業(yè)務部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財政管理績效得到了較大提高。三是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督工作的指導，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、財務和會計工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作水平。
二、財政監(jiān)督檢查股效能建設存在的問題。
財政監(jiān)督檢查股的工作，在各級領導的關心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對比領導的要求，對比服務對象的要求，還存在如下問題：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督業(yè)務指導作用仍需加強;二是程序文書和處理處罰尺度還需進一步規(guī)范;三是信息化建設滯后，數據共享還有待提高;四是促進財政各業(yè)務股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間;五是財政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學發(fā)展觀統(tǒng)領財政監(jiān)督工作，更好落實財政大監(jiān)督理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點，依法進行財政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進一步加強效能建設的安排。
根據縣委、縣政府對縣直機關效能建設工作的安排和財政局黨組的要求，在干部作風方面，我們嚴格執(zhí)行局機關三個三的規(guī)定，著力提升工作效能。一是三個用心，即用心履職、用心辦事、用心待人;二是三個增強，即進一步增強責任感、進一步增強緊迫感、進一步增強危機感;三是三個完善，即完善學習制度、完善督辦制度、完善考評制度。從建立股室崗位責任制，健全和完善相關制度，規(guī)范財政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營造廉潔、勤政、務實、高效的工作氛圍，大力提高工作質量和工作效率，強化財政監(jiān)督機構自身建設，維護和樹立財政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強化干部作風。以教育為手段，用制度促管理，對部分同志安于現狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進取的現象，狠抓思想教育，明確目標要求，嚴格制度管人，加強督促管理，努力使干部在思想上有觸動，在態(tài)度上有轉變，在行動上有改進。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學、民主、依法監(jiān)督上水平，在財政監(jiān)督工作中，對要求不嚴、把關不緊、原則不強、效率不高的問題，認真完善崗位責任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴格規(guī)范財政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時，堅持做到實事求是，主動服務，履行好財政監(jiān)管職責，維護好縣域經濟秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標，用工作責任提效能，對于財政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責考核制度，在財政監(jiān)督質量考核上，以每個工作人員輪流擔任財政監(jiān)督檢查組組長，每項財政監(jiān)督檢查工作實行檢查組長負責制的規(guī)定。突出工作人員的責任，強化工作人員的主動性，提升了財政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財政監(jiān)督運行更高效、措施更有力，將財政監(jiān)督納入財政管理的必要環(huán)節(jié)，實現對財政資金運行全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉變?yōu)槭虑皡⑴c預警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預算內、外財務收支檢查，轉變?yōu)閷︻A算編制、執(zhí)行、各類專項資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實施合力監(jiān)督。建立財監(jiān)局和各業(yè)務科室相互配合、相互制約、相互促進的監(jiān)督機制，同時協(xié)調好與紀檢、審計、稅務、等部門的關系，提高財政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現違紀違規(guī)現象，只重經濟處罰，轉變?yōu)樘幜P整改并重，突出財政監(jiān)督長期效應，為推動我縣經濟社會的全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展服務。
5、完善機制建設。健全完善財政監(jiān)督機制，科學、民主、依法開展財政監(jiān)督檢查，是財政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財政監(jiān)督機度建設：一是加強財政監(jiān)督工作制度建設。制定出臺《xx縣財政局關于構建財政大監(jiān)督體系工作實施辦法》、《xx縣財政監(jiān)督檢查崗位職責》、《xx縣財政內部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作問責考核辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作紀律》等辦法和制度。二是規(guī)范財政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財政監(jiān)督精細化管理工作規(guī)范》，從財政監(jiān)督檢查工作職責，法律、法規(guī)依據，工作流程，業(yè)務規(guī)范四個方面對財政監(jiān)督檢查工作的開展進行明確和規(guī)范。
服務效能自查報告篇五
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個社區(qū)居委會，**個村民委員會，**個村民小組，駐鎮(zhèn)機關、企事業(yè)單位**多個，在冊人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農村***戶****人)。近年來，隨著農民經濟收入的逐漸提高，廣大農民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設情況。
自****年投工以來，文化站建設得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內設有多功能活動廳、圖書閱覽室、活動室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現正在建設當中。
(二)使用情況。
1、經常組織群眾開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的、有時代特色的文化體育娛樂活動。
2、運用各種文化藝術手段進行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛國主義、集體主義和社會主義等有關方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來增強老年人的體質。平日里開放閱覽室、打牌室、臺球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、在各村建立村級文化活動室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級社會體育指導員、信息員開展培訓活動，推進各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務制度等。
在文化站里配備了電腦*臺，閱覽室藏書****冊，臺球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內容建設、服務制度建設，激勵與約束機制建設等方面，我們成立了相關的領導機構且制定了可行的相關制度。
二、取得的成效與經驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領域，我們有針對性的進行人員培訓學習。或者與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學習，共同進步。
三、存在問題及原因。
1、文化站缺乏正常運行資金，無經濟收入，在增加購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現有的設施設備暫時還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經費無法滿足正常活動的開展。
3、對文化市場的管理工作不到位。
4、對文化工作開拓創(chuàng)新意識不強，精神文明建設步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正常活動。
四、政策建議。
1、為全國文化信息資源共享工程的落地提供設備配置、技術指導。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，收入偏低甚至沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設崗定編，保證基本活動經費。
20xx年活動內容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對存在問題，積極想方設法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務，為社會主義服務”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結務實，銳意進取，努力實現開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務人民為主要要求的文化生活質量的顯著提高，讓先進文化占領農村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農村文化保持旺盛的生機和活力，真正發(fā)揮為促進社會主義現代化建設、為全面建設小康社會服務的作用。
1、抓好村級文化室建設，做好“村民共用共享信息試點”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設工作。
3、多匯報、多請示，爭取領導的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當地政府以及社會各部門的大力支持和投入，領導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設施的重要依據。
4、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實實地做好文化工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設快速發(fā)展。
服務效能自查報告篇六
為了進一步加強社會主義新農村建設，發(fā)展和提升農村文化品位，體現文化為經濟建設和為人民服務的宗旨。根據《xx縣文化新聞出版和廣播影視局關于轉發(fā)的通知》（x文新廣〔20xx〕14號）文件精神指示，我鄉(xiāng)將文化站建設納入鄉(xiāng)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領導和協(xié)調，落實相關責任，制定具體工作方案?，F就有關自查情況匯報如下：
一、鄉(xiāng)黨委、政府領導重視。
為保證鶴華鄉(xiāng)綜合文化站建設工作的順利開展，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，書記和鄉(xiāng)長多次召開會議研究文化站工作。
二、開展情況。
1、按照國家指導標準和省實施標準要求建設基本服務項目設置。
2、提前公示綜合文化站的服務項目，并設立相關的公示牌。
3、平日里開放閱覽室、棋牌室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、保證文化信息資源共享，村村通廣播電視，并經常安排送文化下鄉(xiāng)的惠民工作。
5、在村建立村級文化活動室，形成文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、信息員開展培訓活動，推進村文體事業(yè)健康發(fā)展。
三、保障措施。
1、我鄉(xiāng)文化站配備專職人員，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務制度等。
2、在文化站里配備電腦，閱覽室藏書、乒乓球案、籃球場、各類棋牌等。
3、在內容建設、服務制度建設，激勵與約束機制建設等方面，我們成立了相關的領導機構且制定了可行的相關制度。
4、積極協(xié)助縣文化行政部門，開展對文化遺產的普查，農村文化市場的監(jiān)督，并積極整合各級的宣傳文化、廣播電視、新聞出版、科普法制等面向基層的公共文化資源。
四、存在的問題。
大量的文體活動屬公益活動，需要強大的資金支持，體育活動最需要經費，所以此活動很少。
服務效能自查報告篇七
團市委：
根據團市委《關于開展共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作自查的通知》要求，團區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認真做好督查自檢，現將工作開展自查情況匯報如下：
年初以來，團區(qū)委按照工作要求及時補充調整了我區(qū)關愛農民工子女志愿服務行動領導小組，認真研究制定全年工作計劃，并及時召開了由王婧同志任組長，各團（工）委副書記、關愛行動專員任組員的領導小組專題工作會議，重點研究部署20xx年共青團關愛農民工子女工作。各級團隊組織也按照會議和有關工作目標要求，高度重視，認真組織切實抓好陣地建設和制度建設。團區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會辦公室，積極組織動員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務總隊和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務隊加入共青團關愛農民工子女志愿服務行動組織體系，通過統(tǒng)一陣地標識、制定工作細則，與各服務陣地簽訂結對服務協(xié)議，規(guī)范結對服務登記表，健全服務工作臺帳，并在部分社區(qū)設立服務工作咨詢點等方式，實現了對共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。
上半年，團區(qū)委對區(qū)屬各小學農民工子女進行了全面摸底，統(tǒng)計了各校學生總數、農民工子女數、已結對農民工子女數及未結對農民工子女數，及時整理數據并錄入數據庫，保證數字準確性。通過調研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學中農民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學中農民工子女總數占學生總數80%以上；桃李小學中農民工子女總數占學生總數70%以上；西建中英文學校中農民工子女總數占學生總數50%；其他5所小學均有超過100人的農民工子女。截至目前，我區(qū)農民工子女總數為1912人，其中已結對1126人。
20xx年年末，團區(qū)委貫徹落實團中央書記處會議對共青團關愛農民工子女志愿服務行動近期工作部署，建立關愛行動項目專員隊伍，從我區(qū)廣大團員青年、志愿者中選拔出馬國東、郎悅兩名項目專員，切實加強基層志愿者團隊管理、培訓、服務等工作，促進各項工作任務在基層的落實，著力把關愛行動打造成“信得過、可持續(xù)”的品牌項目。20xx年2月，關愛專員個人微博建立，團區(qū)委及時督察個人微博建設情況，注重信息時效性，抓好基層關愛行動各項工作的落實，帶領青年志愿者團隊根據團中央的總體工作部署、結合服務對象的實際情況策劃、組織開展圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等五項服務內容。年初，團區(qū)委向團省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務隊以“自護教育”為主要內容的七彩課堂示范課程。
“七彩課堂”是學校教學的有效延伸和有益補充，是推進關愛行動的重要載體，是進一步規(guī)范服務內容、服務時間和強化服務成效的工作手段。團區(qū)委重視“七彩課堂”建設，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團青年志愿者關愛之家”等活動陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動員、注冊登記、管理培訓、考核評價、激勵表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫，對志愿者的個人信息、活動檔案等及時更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團區(qū)委認真做好組織協(xié)調工作，積極與項目專員溝通，了解農民工子女生活、學習現狀，不定期組織志愿服務團隊前往街道、社區(qū)利用志愿者服務站、七彩小屋等陣地資源開展學習輔導、親情陪伴、自護教育等服務項目。
截至目前，我區(qū)共有陣地4個，包括醫(yī)財西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團青年志愿者關愛之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務站、青少年法制教育基地等共青團陣地，積極開展各類關愛活動。其中：公園巷社區(qū)共青團關愛之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關愛行動陣地建設爭取資金45000元，每個陣地均配備了配套硬件設施，涵蓋了1000余冊圖書，1臺彩電，2臺電腦等，制定了關愛陣地管理制度，下?lián)芰藞F省委撥付的運行維護經費。
20xx年，團區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務求實效”的工作思路和團省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關愛行動品牌，利用現有特色亮點活動將關愛行動與共青團各項工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權等工作有機結合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動“模擬法庭進社區(qū)、進校園”品牌活動，并形成長效機制，將品牌活動的生命力無限延長，獲得良好反響。二是結合各類重大節(jié)慶日、紀念日、主題團隊日等契機，組織農民工子女參加豐富的文藝娛樂活動，在擴展視野的同時培養(yǎng)情操，健康成長。六一期間，帶領區(qū)屬各校農民工子女開展各類團隊組織主題活動，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動，積極組織轄區(qū)小學大隊參加團省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂成長”――關愛留守流動少年兒童活動，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學開展了情暖童心主題大隊活動，向桃李小學農民工子女及留守兒童捐獻了價值3000余元的紅領巾圖書角。
下一步，團區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見樂的活動，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會志愿者組織資源，進一步拓展共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作空間和活動思路。
服務效能自查報告篇八
按照省文化廳《關于開展文化志愿服務自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務能力，促進基層公共文化服務體系建設，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務自查工作，現將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務精干、服務能力強的文化館干部開展文化志愿者服務活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務活動。
在不斷進行文化志愿服務活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質、專業(yè)文化志愿服務的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質的專業(yè)人才為志愿服務提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務隊定名為“區(qū)文化志愿者服務團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調解決志愿服務地點等事宜，并定期調度志愿服務開展情況，不斷推動文化志愿服務隊伍規(guī)范化建設。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質量的文化志愿者服務，制定了“區(qū)文化志愿者服務團章程”，通過服務團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務行為，制定全年志愿服務工作計劃，使文化志愿者服務團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務對象，常年活躍在文化志愿服務第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務團”成立，并組織志愿者服務小分隊進入區(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質、更專業(yè)的文化志愿服務，以文化志愿服務助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務效能自查報告篇九
運行管理部：
根據蒙運管（20xx）138號文件，關于開展自助柜員機運營服務規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務響應機制服務渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內符合自動柜員機服務標準，非營業(yè)時間出現上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務參照上級行自動柜員機運營服務培訓要求規(guī)范業(yè)務流程，按指導，服務禮儀等規(guī)范服務。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網點現金賬務核對登記簿》，客戶反應現金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務效能自查報告篇十
優(yōu)秀作文推薦！按照高委辦發(fā)201143號和高目督發(fā)201113號文件精神，我鎮(zhèn)認真全面地開展了機關效能工作自查，自查得分100分。我鎮(zhèn)機關效能建設工作，緊密結合推進電子政務大廳建設的要求，以細化落實“三項制度”為重點，加快機關管理制度化、規(guī)范化建設，全面推進機關效能建設，現將全年機關效能建設工作自查情況匯報如下：
按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我鎮(zhèn)開展了機關效能建設活動，并按照高委辦發(fā)201143號文件的要求，完成了各方面的規(guī)定建設，成立了機關效能建設領導小組：
并明確了各自的責任：鎮(zhèn)黨委張文舉負總責；李濱、彭君負全責，并具體負責效能建設督查督辦工作；趙斌、唐龍、粟澤榮負責效能建設具體工作。領導小組下設辦公室，由趙斌兼主任，負責日常工作。
我鎮(zhèn)把機關效能建設擺在了突出位置，按照區(qū)政府辦的文件精神，制定了實施方案，并認真貫徹落實。積極開展電子政務建設，規(guī)范便民服務中心運行，改革行政審批制度，我鎮(zhèn)進一步健全落實了民主集中制，完善了科學民主決策機制，重大問題堅持黨委集體研究決定，不搞個人說了算；優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對外來投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，給他們形成我鎮(zhèn)投資環(huán)境較好的印象。我鎮(zhèn)還精簡了機關辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過機關效能建設的開展，完善了機關管理各項制度，提高了機關管理水平和機關形象。
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，推行了黨務政務辦事“四公開”；進一步規(guī)范了公開內容、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請示范文本以及辦事結果和辦事紀律等；一把手和干部按照要求分別進行了公開承諾。
設立了效能建設監(jiān)督監(jiān)察組織，聘請了效能監(jiān)察員，建立健全了投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處的效能投訴工作網絡；開展了效能綜合監(jiān)察和專項督查，加強了事前、事中、事后的監(jiān)督；在規(guī)定或承諾的時限內辦理群眾來訪、來信、來電等方式的各類投訴事項，凡是查實屬違規(guī)違紀的堅決按規(guī)定處理，并及時進行反饋或說明；及時辦理上級交辦的投訴，協(xié)助、配合投訴調查；樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的理念，全心全意為人民服務的思想，是真正為群眾在辦實事、做好事。
今年，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署開展了機關效能建設活動，并緊緊圍繞“推進電子政務建設”和“落實三項制度”的要求，認真抓好了方方面面的工作，使全體機關干部職工作風得到了大轉彎，工作效率得到了大提高，服務意識提到了大增強。我鎮(zhèn)機關效能建設深入推進，取得了一定效果。但制度建設是一項長期的工作，我鎮(zhèn)將一如既往地做好制度的完善和監(jiān)督落實工作，把制度建設深入到工作的各個層面，深入到機關效能建設的各個環(huán)節(jié)，確保機關效能建設走上制度化、經常化軌道，不斷改進工作作風，提高服務質量，為打造服務型政府做出更大的努力。
服務效能自查報告篇十一
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉發(fā)的省中醫(yī)藥局《關于開展中醫(yī)藥工作調研督導活動的通知》后，我院結合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現將自查情況匯報如下：
查是貫徹落實國務院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據省中醫(yī)藥局《關于開展中醫(yī)藥工作調研督導活動的通知》的有關內容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為專科醫(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色?？平ㄔO。我院獲得市重點?？茠炫?。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設。我院以重點?？乒莻仆猓€加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設，開設有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應用中醫(yī)適宜技術，將中醫(yī)應用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經我院老中醫(yī)多年的實踐經驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關，團結協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質量標準，嚴格把好質量關，經過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設有中藥飲片調劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關，認真鑒定中藥飲片質量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調劑和藥價進行檢查，檢查結果與工資獎金掛鉤，促使中藥調劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質量。
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調機，對中藥飲片的質量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案》，組織學習了《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設。
服務效能自查報告篇十二
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環(huán)境建設和民主法制建設，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構建和諧新地稅，服務災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設工作。
（一）嚴格執(zhí)行國家相關政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務院《關于轉發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務部等十部委《關于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務委員會等三部門《關于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關工作。深入加強對國家各部門相關政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數據資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位臵或相關部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質服務，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。
服務效能自查報告篇一
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是農村群眾文化工作網絡的重要組成部分，是黨和政府開展農村文化工作的基本陣地，長期以來在活躍農村文化生活，促進農村經濟社會協(xié)調發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。根據xx縣文化新聞出版和廣播影視局《關于轉發(fā)省文化廳關于做好文化部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站服務效能抽查工作的通知》，我鄉(xiāng)更即開展了自查工作。
文化服務站基本服務項目設置符合國家指導標準和省實施標準要求，定期提前公示服務項目，按要求開放圖書室（百里村和聯(lián)合村圖書室是災后重建項目，正在裝修）。群眾對文化活動參與度高，3個村都成立了文藝團隊，以社會效益為主，經常參加社會公益活動演出，有文藝骨干三十余人。配合政府中心工作，深入村組演出，利用慶三八、五一、建黨節(jié)、國慶、元旦、春節(jié)等，大力宣傳“黨在農村的各項方針、政策、法律等編排新節(jié)目，做到節(jié)目內容健康、風趣，主題鮮明、生動，形成貼近農村群眾實際，深受廣大干部群眾的喜愛，讓群眾在笑聲中得到教育，在歡樂中受到啟發(fā)，在快樂中接受教育，各村成立業(yè)余舞蹈隊，參加各種宴席演出，豐富了業(yè)余文化生活，加強家庭文化傳播。建立群眾文化需求反饋機制，實現供需對接，解決設施設備閑置浪費現象。
20xx年度，xx鄉(xiāng)黨委、政府把文化建設工作同全鄉(xiāng)經濟、政治、社會等工作協(xié)調同步推進，高度重視文化建設工作。依托鄉(xiāng)綜合文化站和廣泛的群眾文化基礎，成立了文化建設領導小組，組長：余昌明，副組長:楊霞，成員由團委、婦聯(lián)、農技、財政、林業(yè)等人員組成，王芬負責文化站的日常事務工作，做到中心工作有人抓，常規(guī)工作大家抓。
文化室根據實際實行錯時對公眾開放，開放時間達到規(guī)定的最低時限。整合利用縣廣電局等單位配送的公共文化資源開展文化活動，比如成立了腰鼓隊、秧歌隊等文藝演出隊，宣傳國家、省、市、縣政策、方針。協(xié)助縣級文化行政部門，開展非物質文化遺產普查、農村文化市場監(jiān)管等情況。在平時的工作開展過程中，xx鄉(xiāng)綜合文化站嚴格遵守各項。
規(guī)章制度。
不存在違法違紀情況。
服務效能自查報告篇二
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放是提高人民群眾文明素質的.重要手段，是促進文化大發(fā)展大繁榮的具體措施，是一項重要的文化惠民工程。有利于滿足轄區(qū)人民群眾特別是基層群眾、低收入群體日益增長的精神文化需求，有利于改善民生、增進人民福祉，有利于樹立以人為本的良好形象，有利于社會的和諧穩(wěn)定。為了更好地推進我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放工作，按照綿文廣新辦發(fā)〔〕60號)《綿陽市文化廣電新聞出版局關于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站資源利用情況調研工作》的通知精神，現將我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站資源利用情況匯報如下：
(一)陣地建設。
我縣有36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站，獨立建站15個，建筑面積均在300㎡以上，打捆建站21個，建筑面積平均在200㎡左右，其中按照省級示范站標準打造的綜合文化站7個，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣場32個，建設村(社區(qū))綜合文化活動室520個，農家(社區(qū))書屋520家，實現了村(社區(qū))文化活動室、農家書屋、社區(qū)書屋全覆蓋。
至，按照四川省公共文化服務體系建設工程相關要求，我縣共投入免費開放、土建、設施設備購置等資金余萬元，用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及村(社區(qū))綜合文化活動室建設，對26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站室內外近3000㎡面積進行亮化、美化、綠化;為36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站及520個村(社區(qū))文化活動室統(tǒng)一配置了音響、dvd、投影、樂器、室外健身器材等電子、文體娛樂設備28000臺(件)。改善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的硬件設施建設，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的運行活力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的服務水平。
36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放實施意見》的相關要求，設置了圖書室閱覽、電子閱覽室、多功能活動室、廣播室等功能室，均于底開始面向廣大群眾實行免費開放。
(二)人員配置情況。
20xx年，根據縣委、縣政府機構改革相關規(guī)定，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站與廣播站整合，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播中心，均配置了中心主任1名，工作人員2-3人，36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心現有在職人員87人，其中中級職稱27人，初級職稱38人，管理人員6人。
(一)調整理順管理體制，創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理運行機制。按照鹽亭縣機構改革有關要求，結合屬地管理原則，由縣文廣新旅局與當地黨委政府對36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心實行雙重管理。進一步強化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的使命感，建立有效的基層文化建設考核體系。實行定編、定崗、定員，將基層文化建設任務細化、量化，作為文廣中心人員年內績效和目標考核的重要標準，對文廣中心工作人員實行集中培訓、資格準入、聘用管理、目標考核。把基層文化工作同干部的提拔任用、工資、績效掛鉤，推動基層文化建設又好又快的發(fā)展。
(二)免費開放成績顯著，社會效益進一步彰顯。我縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站于月份正式向公眾實行免費開放。實現無障礙、零門檻進入，所有免費開放項目實現規(guī)章制度健全，服務內容明確，保障機制完善。文化站免費開放包括：書報刊閱覽室、電子閱覽室、培訓室、多功能活動廳、娛樂活動室等;普及性的文化藝術輔導培訓、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務項目健全并免費提供。堅決維護好綜合文化站的公益性質，建立了免費開放公示制度，在顯著位置公示免費開放服務項目、開放時間。開放時間為每周不低于40小時。36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站每年組織開展各類講座、文藝輔導等活動40余場次，實現圖書借閱10萬余人次，電子閱覽、圖書閱覽室等服務場所共接待群眾達20余萬人次。積極組織參與市、縣舉辦的各類大型文化活動，，金孔鎮(zhèn)文化站組織的舞蹈《西陵蠶神》榮獲綿陽市“溫莎國際杯幸福中國夢社區(qū)大舞臺”銅獎。
(三)為進一步推動免費開放工作的深入開展，我們一是利用廣播、電視、網絡等媒體，開展形式多樣的宣傳活動，擴大免費開放的公眾知曉率，吸引廣大群眾走進文化場所，為免費開放工作營造良好的社會氛圍。二是明確責任，狠抓落實。各文廣中心主任是免費開放工作的第一責任人，要把免費開放工作與縣級主管部門、地方黨委政府重點工作緊密結合起來，與文廣中心工作緊密結合起來，與完成年度目標任務緊密結合起來，真抓實干，務求實效，克服困難，積極創(chuàng)造條件，確保免費開放工作任務有序推進。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心圍繞基本文化服務功能，不斷創(chuàng)新公共文化服務內容、形式，開展流動服務、聯(lián)網服務，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務，拓展服務領域。在實現均等普惠的基礎上，逐步增設個性化服務，重點加強對未成年人、老年人等特殊人群的對象化服務，不斷提高服務水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心工作人員還定期對鄉(xiāng)、村文藝愛好者進行業(yè)務培訓，指導創(chuàng)新文藝作品，每天早晚的廣播已達到村村響、戶戶通，使老百姓能足不出戶就能及時了解黨的方針政策，文化惠民工作真正落到了實處。
(五)20，縣政府出臺了“嫘祖故里文藝獎”評選活動的通知，現已舉辦了兩屆，旨在鼓勵本土文藝愛好者創(chuàng)作出更多更好的藝術作品，不斷提高全縣文藝工作者藝術水平。活動共設音樂舞蹈戲劇曲藝、美術書法攝影、民間藝術、文藝展演、文學及文藝評論等五尖獎項，獎金達20萬元。
(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心在認真做好免費開放工作的同時，積極配合縣文化館、縣文化綜合執(zhí)法大隊、縣文物管理所搞好轄區(qū)內非物質文化遺產的保護和利用，網吧、游藝廳等文化經營單位的日常監(jiān)管，文物保護單位的日常巡查和文物普查工作;確保了全縣文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
為確保面向公眾的基本文化服務順利實現,縣委、縣政府高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行管理，按照四川省《文化館(站)免費開放管理辦法》有關規(guī)定，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放專項資金實行“縣管鄉(xiāng)用”的辦法，由我局集中代管，按照年初制定的文化站工作計劃和業(yè)務開展情況全額補助到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站是提供公共文化服務、指導基層文化工作和協(xié)助管理農村文化市場的公益性事業(yè)單位，是集書報刊閱讀、宣傳教育、文藝娛樂、科普培訓、信息服務、體育健身等各類文化活動于一體，服務于當地農村群眾的綜合性公共文化機構，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，我們堅持“縣鄉(xiāng)共管、以鄉(xiāng)為主”和“屬地管理”原則，由文廣新旅局和當地黨委、政府共同負責文廣中心的日常管理工作。同時，實行局領導分片負責制管理，由分片領導對工作進行安排部署、監(jiān)督檢查和考核獎懲。局機關各職能股室、縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、廣播電視臺、文化館、圖書館、文管所等相關單位負責對文化站(文廣中心)相關業(yè)務進行指導和輔導。
近年來，在中央、省、市、縣各級領導的關心指導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站基礎設施建設及文化惠民工作取得了一定的成績，讓廣大基層群眾更多地享受到了社會文化發(fā)展的成果，公共文化服務水平進一步提升，廣大基層群眾精神文化生活更加豐富多彩，取得了較好的社會的效益。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站運行仍存在著很多不足：一是認識不到位。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府存在重經濟發(fā)展、輕文化發(fā)展，重經濟效益、輕社會效益。文化建設工作仍然是“說起來重要，干起來次要”，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站存在被擠占、被挪作它用的現象。二是現行管理體制，缺乏活力，除免費開放配套資金外，用于群眾文化活動及相關文化設施建設方面的資金，本級財政投入較省，部分宣傳設備、網絡設備仍很落后。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站隊伍整體素質有待提高。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站現有工作人員大都屬與廣播站整合后配置的，業(yè)務管理能力和專業(yè)知識水平相對較低，組織群眾性文化活動能力較差，文藝作品檔次不高。四是全縣各類民間文藝團隊成員年齡偏大，文化程度參差不齊，專業(yè)人員缺乏、專業(yè)水平低，群眾文化活動形式單一、檔次較低。五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)常住人口大量外出務工，留守人口年齡兩極化，加之大多數人員文化水平較低，致使圖書閱覽室圖書借閱量低，使用效率不高。
建議縣政府出臺引進優(yōu)秀文藝工作者優(yōu)惠政策，特別是文藝創(chuàng)作、舞蹈編排、音樂制作等藝術人才，帶動全縣文藝隊伍整體素質的提高，創(chuàng)作出更具有本土特色的優(yōu)秀文藝作品，提高藝術作品的內涵和檔次。加大文化建設資金投入，鼓勵民營資本參與文化公益事業(yè)建設，不斷擴大群眾享受文化發(fā)展成果受益面。
五、“綿陽文化云”建設推進情況。
“綿陽文化云”平臺建設是構建現代公共文化服務體系的一項重要內容，我局高度重視此項工作，迅速制定了項目實施計劃，將局機關、圖書館、文化館、文管所及36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站作為試行點，目前，“兩館一所”正在與市上技術人員對接實施，建設工作穩(wěn)步推進。
服務效能自查報告篇三
我鎮(zhèn)全鎮(zhèn)總人口40萬多人，11個村委會（社區(qū)），村級文化室5個，占全鎮(zhèn)文化室的50％。現有關工作匯報如下：
過去一年文化站根據各自分工充分利用各種載體，如采用廣播、電視、宣傳欄、黑板報等形式開展宣傳活動，積極宣傳黨的路線、方針、政策；宣傳、貫徹文化市場管理的法律法規(guī)及科普知識。
今年以來，文化站與各村文化室開展了豐富多彩的文藝活動，促進創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向更高層次發(fā)展；受到鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎。積極配合支持農村數字電影的啟動與開展。
理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、文化站的辦公條件非常簡陋，希望上級能給予關心。
2、文化站綜合樓建設前期工作已準備就緒，但是配套資金缺口無法解決。
3、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經費無法滿足正?；顒拥拈_展。
我站對照《廣東省綜合文化站評估定級量化標準》的條件自評為二級（達標）文化站。現申報上級領導評估小組給予檢查、復核和驗收。
服務效能自查報告篇四
為進一步推動和深化機關效能建設工作，更好地規(guī)范權力運行，根據市監(jiān)察局《印發(fā)關于在市直單位開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案的通知》精神，我科高度重視，做到宣傳發(fā)動抓認識，精心部署抓落實，民主評議調研座談找問題，對照效能監(jiān)察的要求，查找在工作作風、履行職責、廉潔自律等方面存在的問題。現將自查自糾情況匯報如下：
一、基本情況。
審核一科主要負責管理行政政法部門67家預算單位的國庫集中支付工作;負責登記財政直接支付、財政授權支付額度，受理預算單位直接支付申請;負責審核預算單位財政直接支付申請和財政授權支付業(yè)務;負責單位部門預算指標和用款額度的控制工作，監(jiān)督預算單位執(zhí)行部門預算;負責與預算單位做好對賬工作;定期匯總全部集中支付與集中核算單位重要財務信息，對市本級集中支付制度實施情況和部門預算執(zhí)行情況進行分析。根據工作需要設科長(1名)、副科長(1名)、初審(2名)、復審(1名)。主要職責是：
2.監(jiān)督各預算單位在支付款項時原始憑證是否真實、完整、合理、合法;。
3.監(jiān)督各預算單位將誤入單位帳戶的非稅收入、往來款項繳入財政專戶;。
4.凡需政府采購、招投標的貨物、服務、工程項目，督促各預算單位辦理相關手續(xù);。
5.凡需投資評審、招投標的工程項目，督促各預算單位辦理相關手續(xù);。
二、重要崗位效能建設的開展情況。
1、宣傳發(fā)動，端正認識。自開展效能監(jiān)察活動后，我科認真組織學習了《關于在市直開展重要崗位效能監(jiān)察的工作方案》，結合效能監(jiān)察的工作要求將任務分解到了個人，使全科人員對效能監(jiān)察的意義和重要性形成了共識，統(tǒng)一了思想，調動了大家共同參與的積極性。
2、公開承諾，接受監(jiān)督。3月份，我科按照市效能辦(優(yōu)化)辦的通知要求，圍繞市委經濟工作會議精神和政府工作要點、圍繞解決群眾反映強烈的熱點難點問題和為民辦實事、圍繞加強機關效能建設和優(yōu)化經濟環(huán)境方面于3月12號做出了5項工作承諾，向社會公開，不斷提高服務水平、規(guī)范各項財政支出，提高財政資金使用效益。
3、開門納諫，征求意見。我科全體人員積極開展自清自查活動，除在科室內部進行崗位自評、科室互評、領導點評外，還采取多種形式，廣泛征求所分管預算單位的意見，一是大興調研之風，深入到單位走訪、座談，了解單位報#f帳過程中迫切需要解決的問題，二是發(fā)出效能監(jiān)察與優(yōu)化環(huán)境情況調查問卷表，收集各預算單位反饋的信息。我科共發(fā)出調查問卷51份，收回51份，預算單位暢所欲言，對我們的工作提出了很多中肯的意見和建議。
三、存在的問題。
7.對現有支付信息的發(fā)掘能力還有待提高，分析反饋職責履行不到位，導致信息對部門預算的制定影響不大。
四、加強效能建設的安排。
針對上述問題，我們擬采取以下措施;。
一是鑒于目前會議費、國內考察費等部分重點費用支出控制乏力，差旅費、慰問費等支出標準偏低的現狀，經征求預算單位意見，我們對相關費用的控制標準和辦法提出了統(tǒng)一標準規(guī)范管理的建議，準備提請市財政局研究通過，以盡量與實際相符，避免單位變通執(zhí)行;二是進一步規(guī)范內部審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事流程，有明確規(guī)定的福利或單筆金額低于授權支付額度以下的現金開支提議由初審復審通過;三是年初修改了我局支出臺賬軟件，完成了對工作臺賬的調試，完善了支出分析模塊，重點費用按基本、項目、總額三項進行統(tǒng)計，公開三公經費時考慮單位情況，市委、市政府開展的中心活動開支和掛靠的臨時機構開支予以剔除，基本支出面向社會公開，項目和總額支出面向市委、市政府、市財政主要領導呈報;四是大力開展各類學習培訓和調研活動，全面提身干部工作能力，科務會定干部職工調研課題制度，鼓勵大家深入預算單位實地調研并充分挖掘臺賬信息資料，寫出有份量的調研報告。
近年來，財政監(jiān)督檢查股的工作，在財政局黨組和財政監(jiān)督檢查局的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的部署xx縣財政中心工作，以促進縣域經濟發(fā)展、服務于財政改革和財政管理為目標，創(chuàng)新財政監(jiān)督機制，規(guī)范財政監(jiān)督行為，依法履行財政監(jiān)督職能，切實提升工作效能。
一、財政監(jiān)督檢查職能履行情況。
1、落實上級精神，全面開展了20**年小金庫專項治理工作。根據中央、省、市文件精神xx縣紀委的部署，制定了《xx縣20**年社團和國有及國有控股企業(yè)小金庫治理辦法》。精心動員布置了全縣社會團體、國有及國有控股企業(yè)小金庫治理工作的開展。組織160個行政事業(yè)單位進行了認真復查，完成了縣民政局在冊登記的140戶社會團體、公募基金和4戶國有及國有控股企業(yè)小金庫專項治理工作，從加強內部控制、外部監(jiān)督制度和機制入手，著重進行了行政事業(yè)單位整改工作，建立起了防治小金庫長效機制。
2、以提高財政資金運行質量為重點，完成了縣政府及局領導部署的各項中心工作任務。一是組織開展了縣財政安排春節(jié)期間維穩(wěn)解困專項資金的跟蹤問效檢查。對檢查出的專項資金分配不合理、核算不規(guī)范等問題，提出了加強終端項目監(jiān)管等建議。二是完成了縣政府交辦的退耕還林專項資金情況調查。對檢查發(fā)現的弄虛作假套取補貼資金等問題進行了認真分析，寫出了高質量的調查報告，得到縣領導的肯定。三是完成了縣政府交辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所經費財政保障情況的調查，摸清掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所財務收支一手資料，并在此基礎上認真剖析了站所工作運行資金保障情況及存在的問題，提出了合理化建議。
3、落實財政大監(jiān)督理念，積極組織完成了各項財政監(jiān)督檢查任務。一是認真組織進行了縣直行政事業(yè)單位和國有企業(yè)主管部門的會計信息質量檢查，通過檢查規(guī)范了單位財務收支核算行為，提升了會計數據的真實性，維護了財經紀律，促進了財務管理水平不斷提高。二是組織財政各業(yè)務部門開展了分管資金的跟蹤問效檢查，促進了財政各業(yè)務部門監(jiān)督職能的充分發(fā)揮，使財政管理績效得到了較大提高。三是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督工作的指導，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督檢查工作，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政、財務和會計工作，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作水平。
二、財政監(jiān)督檢查股效能建設存在的問題。
財政監(jiān)督檢查股的工作，在各級領導的關心支持和同志們的努力下，工作效能逐年提高，取得了一定的成效，但對比領導的要求，對比服務對象的要求，還存在如下問題：一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)督業(yè)務指導作用仍需加強;二是程序文書和處理處罰尺度還需進一步規(guī)范;三是信息化建設滯后，數據共享還有待提高;四是促進財政各業(yè)務股室監(jiān)督職能發(fā)揮還有空間;五是財政監(jiān)督公示公告面不夠。今后，我們將以科學發(fā)展觀統(tǒng)領財政監(jiān)督工作，更好落實財政大監(jiān)督理念，大力抓好監(jiān)督力量整合，轉變監(jiān)督思維和方式，突出監(jiān)督重點，依法進行財政監(jiān)督，積極探索，勤奮工作，不斷推財政監(jiān)督工作健康發(fā)展。
三、進一步加強效能建設的安排。
根據縣委、縣政府對縣直機關效能建設工作的安排和財政局黨組的要求，在干部作風方面，我們嚴格執(zhí)行局機關三個三的規(guī)定，著力提升工作效能。一是三個用心，即用心履職、用心辦事、用心待人;二是三個增強，即進一步增強責任感、進一步增強緊迫感、進一步增強危機感;三是三個完善，即完善學習制度、完善督辦制度、完善考評制度。從建立股室崗位責任制，健全和完善相關制度，規(guī)范財政監(jiān)督檢查人員言行入手，努力營造廉潔、勤政、務實、高效的工作氛圍，大力提高工作質量和工作效率，強化財政監(jiān)督機構自身建設，維護和樹立財政監(jiān)督檢查干部的良好形象。
1、強化干部作風。以教育為手段，用制度促管理，對部分同志安于現狀、按部就班，敷衍馬虎、得過且過，心氣浮燥、不思進取的現象，狠抓思想教育，明確目標要求，嚴格制度管人，加強督促管理，努力使干部在思想上有觸動，在態(tài)度上有轉變，在行動上有改進。
2、規(guī)范監(jiān)督行為。以規(guī)范化、程序化監(jiān)督為形式，用科學、民主、依法監(jiān)督上水平，在財政監(jiān)督工作中，對要求不嚴、把關不緊、原則不強、效率不高的問題，認真完善崗位責任制，建立規(guī)則程序，加大約束控制，嚴格規(guī)范財政監(jiān)督行為。在規(guī)范行為，依法行政的同時，堅持做到實事求是，主動服務，履行好財政監(jiān)管職責，維護好縣域經濟秩序。
3、提升工作效能。以工作效能為目標，用工作責任提效能，對于財政監(jiān)督工作中的問題，建立崗位問責考核制度，在財政監(jiān)督質量考核上，以每個工作人員輪流擔任財政監(jiān)督檢查組組長，每項財政監(jiān)督檢查工作實行檢查組長負責制的規(guī)定。突出工作人員的責任，強化工作人員的主動性，提升了財政監(jiān)督工作效能。
4、拓寬監(jiān)督范圍。為使財政監(jiān)督運行更高效、措施更有力，將財政監(jiān)督納入財政管理的必要環(huán)節(jié)，實現對財政資金運行全方位、多層次的動態(tài)監(jiān)控，最大限度提高財政資金的使用效益。一是由以往只重階段性、集中性、突擊性的檢查，轉變?yōu)槭虑皡⑴c預警、事中跟蹤防范、事后審核問效的全過程同步監(jiān)督檢查。二是由以往只重預算內、外財務收支檢查，轉變?yōu)閷︻A算編制、執(zhí)行、各類專項資金安排、使用情況的全方位監(jiān)控。三是實施合力監(jiān)督。建立財監(jiān)局和各業(yè)務科室相互配合、相互制約、相互促進的監(jiān)督機制，同時協(xié)調好與紀檢、審計、稅務、等部門的關系，提高財政監(jiān)督的整體效能。四是由以往發(fā)現違紀違規(guī)現象，只重經濟處罰，轉變?yōu)樘幜P整改并重，突出財政監(jiān)督長期效應，為推動我縣經濟社會的全面協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展服務。
5、完善機制建設。健全完善財政監(jiān)督機制，科學、民主、依法開展財政監(jiān)督檢查，是財政監(jiān)督工作效能提高的保證。為此，我們將狠抓了財政監(jiān)督機度建設：一是加強財政監(jiān)督工作制度建設。制定出臺《xx縣財政局關于構建財政大監(jiān)督體系工作實施辦法》、《xx縣財政監(jiān)督檢查崗位職責》、《xx縣財政內部監(jiān)督檢查辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作問責考核辦法》、《xx縣財政監(jiān)督工作紀律》等辦法和制度。二是規(guī)范財政監(jiān)督檢查程序。制定《xx縣財政監(jiān)督精細化管理工作規(guī)范》，從財政監(jiān)督檢查工作職責，法律、法規(guī)依據，工作流程，業(yè)務規(guī)范四個方面對財政監(jiān)督檢查工作的開展進行明確和規(guī)范。
服務效能自查報告篇五
*****位于******中部、*****市北部。東與**縣接壤，西與****、****毗鄰，南連***，北靠*****。全鎮(zhèn)土地總面積***平方公里(其中城鎮(zhèn)面積**平方公里,城鎮(zhèn)建成區(qū)面積**平方公里)，轄*個社區(qū)居委會，**個村民委員會，**個村民小組，駐鎮(zhèn)機關、企事業(yè)單位**多個，在冊人口*****人，常住人口***戶****人(其中城鎮(zhèn)***戶***人，農村***戶****人)。近年來，隨著農民經濟收入的逐漸提高，廣大農民群眾的精神文化需求日益廣泛。
(一)建設情況。
自****年投工以來，文化站建設得到我鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，總投資***余萬元，于**年七月份建成占地****多平方米的綜合文化站。站內設有多功能活動廳、圖書閱覽室、活動室、展廳、辦公室等。在二社區(qū)規(guī)劃了一處占地面積***平方米，建筑面積***平方米的文化站，現正在建設當中。
(二)使用情況。
1、經常組織群眾開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的、有時代特色的文化體育娛樂活動。
2、運用各種文化藝術手段進行黨的方針、政策、法律、法規(guī)以及愛國主義、集體主義和社會主義等有關方面的宣傳教育。
3、早晨組織老年人晨練。跳健身操，來增強老年人的體質。平日里開放閱覽室、打牌室、臺球室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、在各村建立村級文化活動室、**書屋，形成全鎮(zhèn)文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、三級社會體育指導員、信息員開展培訓活動，推進各村文體事業(yè)健康發(fā)展。
(三)保障措施。
我鎮(zhèn)文化站配備了專職人員*人，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務制度等。
在文化站里配備了電腦*臺，閱覽室藏書****冊，臺球案、乒乓球案、各類打牌等。
3、在內容建設、服務制度建設，激勵與約束機制建設等方面，我們成立了相關的領導機構且制定了可行的相關制度。
二、取得的成效與經驗。
在組織實施各類活動的過程中，難免會遇到不熟悉的知識領域，我們有針對性的進行人員培訓學習。或者與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體工作人員進行商討學習，共同進步。
三、存在問題及原因。
1、文化站缺乏正常運行資金，無經濟收入，在增加購置圖書、報刊雜志、體育活動器材等方面都缺少資金，現有的設施設備暫時還不能滿足群眾的需要。
2、鎮(zhèn)財政財力有限，安排的經費無法滿足正常活動的開展。
3、對文化市場的管理工作不到位。
4、對文化工作開拓創(chuàng)新意識不強，精神文明建設步伐緩慢。
5、書籍較少，電子設備未配套，音響陳舊，不能滿足廣大群眾正常活動。
四、政策建議。
1、為全國文化信息資源共享工程的落地提供設備配置、技術指導。
2、保障基層文體事業(yè)工作隊伍。大量基層文體事業(yè)工作人員憑借興趣、愛好組織管理民間文體活動，收入偏低甚至沒有收入。為保障群文事業(yè)健康發(fā)展，建議擴充基層群文隊伍，為基層群眾文藝事業(yè)工作人員設崗定編，保證基本活動經費。
20xx年活動內容。
20xx年文化站將鎮(zhèn)對存在問題，積極想方設法加以解決，繼續(xù)遵循“為人民服務，為社會主義服務”的方向，貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針和“與時俱進”的創(chuàng)新思想，團結務實，銳意進取，努力實現開拓創(chuàng)新、積極健康、豐富多彩，服務人民為主要要求的文化生活質量的顯著提高，讓先進文化占領農村陣地，讓群眾文化回歸群眾，讓人民文藝扎根人民，使農村文化保持旺盛的生機和活力，真正發(fā)揮為促進社會主義現代化建設、為全面建設小康社會服務的作用。
1、抓好村級文化室建設，做好“村民共用共享信息試點”工作。
2、積極做好文化站綜合樓的建設工作。
3、多匯報、多請示，爭取領導的支持，把文化事業(yè)的發(fā)展放在日常的議事日程上來;文化事業(yè)的發(fā)展，必須依靠當地政府以及社會各部門的大力支持和投入，領導重視，是行之有效的最好辦法，是解決文化設施的重要依據。
4、抓好文化市場的管理，使文化市場健康有序地發(fā)展。
5、扎扎實實地做好文化工作，以勇于開拓創(chuàng)新的精神，以完美的精神面貌，以高素質的文化品牌，推動我鎮(zhèn)精神文明建設快速發(fā)展。
服務效能自查報告篇六
為了進一步加強社會主義新農村建設，發(fā)展和提升農村文化品位，體現文化為經濟建設和為人民服務的宗旨。根據《xx縣文化新聞出版和廣播影視局關于轉發(fā)的通知》（x文新廣〔20xx〕14號）文件精神指示，我鄉(xiāng)將文化站建設納入鄉(xiāng)黨委、政府的重要議事日程，切實加強了領導和協(xié)調，落實相關責任，制定具體工作方案?，F就有關自查情況匯報如下：
一、鄉(xiāng)黨委、政府領導重視。
為保證鶴華鄉(xiāng)綜合文化站建設工作的順利開展，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，書記和鄉(xiāng)長多次召開會議研究文化站工作。
二、開展情況。
1、按照國家指導標準和省實施標準要求建設基本服務項目設置。
2、提前公示綜合文化站的服務項目，并設立相關的公示牌。
3、平日里開放閱覽室、棋牌室等，陸續(xù)有群眾閱讀和參與各種娛樂活動。
4、保證文化信息資源共享，村村通廣播電視，并經常安排送文化下鄉(xiāng)的惠民工作。
5、在村建立村級文化活動室，形成文體事業(yè)蓬勃發(fā)展管理。組織各村圖書管理員、信息員開展培訓活動，推進村文體事業(yè)健康發(fā)展。
三、保障措施。
1、我鄉(xiāng)文化站配備專職人員，對文化站進行維護和管理。其中制定了一系列的工作職責、管理制度和服務制度等。
2、在文化站里配備電腦，閱覽室藏書、乒乓球案、籃球場、各類棋牌等。
3、在內容建設、服務制度建設，激勵與約束機制建設等方面，我們成立了相關的領導機構且制定了可行的相關制度。
4、積極協(xié)助縣文化行政部門，開展對文化遺產的普查，農村文化市場的監(jiān)督，并積極整合各級的宣傳文化、廣播電視、新聞出版、科普法制等面向基層的公共文化資源。
四、存在的問題。
大量的文體活動屬公益活動，需要強大的資金支持，體育活動最需要經費，所以此活動很少。
服務效能自查報告篇七
團市委：
根據團市委《關于開展共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作自查的通知》要求，團區(qū)委高度重視，統(tǒng)籌安排，并認真做好督查自檢，現將工作開展自查情況匯報如下：
年初以來，團區(qū)委按照工作要求及時補充調整了我區(qū)關愛農民工子女志愿服務行動領導小組，認真研究制定全年工作計劃，并及時召開了由王婧同志任組長，各團（工）委副書記、關愛行動專員任組員的領導小組專題工作會議，重點研究部署20xx年共青團關愛農民工子女工作。各級團隊組織也按照會議和有關工作目標要求，高度重視，認真組織切實抓好陣地建設和制度建設。團區(qū)委依托城西區(qū)志愿者協(xié)會辦公室，積極組織動員各鎮(zhèn)、街道志愿者服務總隊和檢察官、禁毒、法律、醫(yī)療等專業(yè)志愿者服務隊加入共青團關愛農民工子女志愿服務行動組織體系，通過統(tǒng)一陣地標識、制定工作細則，與各服務陣地簽訂結對服務協(xié)議，規(guī)范結對服務登記表，健全服務工作臺帳，并在部分社區(qū)設立服務工作咨詢點等方式，實現了對共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作的組織化、制度化、規(guī)范化管理。
上半年，團區(qū)委對區(qū)屬各小學農民工子女進行了全面摸底，統(tǒng)計了各校學生總數、農民工子女數、已結對農民工子女數及未結對農民工子女數，及時整理數據并錄入數據庫，保證數字準確性。通過調研摸底獲悉，區(qū)屬13所小學中農民工子女較為集中的共7所，其中：張家灣小學中農民工子女總數占學生總數80%以上；桃李小學中農民工子女總數占學生總數70%以上；西建中英文學校中農民工子女總數占學生總數50%；其他5所小學均有超過100人的農民工子女。截至目前，我區(qū)農民工子女總數為1912人，其中已結對1126人。
20xx年年末，團區(qū)委貫徹落實團中央書記處會議對共青團關愛農民工子女志愿服務行動近期工作部署，建立關愛行動項目專員隊伍，從我區(qū)廣大團員青年、志愿者中選拔出馬國東、郎悅兩名項目專員，切實加強基層志愿者團隊管理、培訓、服務等工作，促進各項工作任務在基層的落實，著力把關愛行動打造成“信得過、可持續(xù)”的品牌項目。20xx年2月，關愛專員個人微博建立，團區(qū)委及時督察個人微博建設情況，注重信息時效性，抓好基層關愛行動各項工作的落實，帶領青年志愿者團隊根據團中央的總體工作部署、結合服務對象的實際情況策劃、組織開展圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等五項服務內容。年初，團區(qū)委向團省委推薦我區(qū)檢察官志愿者服務隊以“自護教育”為主要內容的七彩課堂示范課程。
“七彩課堂”是學校教學的有效延伸和有益補充，是推進關愛行動的重要載體，是進一步規(guī)范服務內容、服務時間和強化服務成效的工作手段。團區(qū)委重視“七彩課堂”建設，有效依托已建成的“七彩小屋”、“共青團青年志愿者關愛之家”等活動陣地，逐步建立了“七彩課堂”志愿者的宣傳動員、注冊登記、管理培訓、考核評價、激勵表彰等制度，完善“七彩課堂”志愿者檔案信息資料庫，對志愿者的個人信息、活動檔案等及時更新備份、規(guī)范整理，做到整齊、有序、規(guī)范。團區(qū)委認真做好組織協(xié)調工作，積極與項目專員溝通，了解農民工子女生活、學習現狀，不定期組織志愿服務團隊前往街道、社區(qū)利用志愿者服務站、七彩小屋等陣地資源開展學習輔導、親情陪伴、自護教育等服務項目。
截至目前，我區(qū)共有陣地4個，包括醫(yī)財西社區(qū)“七彩小屋”、冷湖路社區(qū)、海晏路社區(qū)和公園巷社區(qū)“共青團青年志愿者關愛之家”，并依托在各社區(qū)建立的“社區(qū)青年之家”、志愿者服務站、青少年法制教育基地等共青團陣地，積極開展各類關愛活動。其中：公園巷社區(qū)共青團關愛之家于20xx年初掛牌成立，20xx年至今先后為關愛行動陣地建設爭取資金45000元，每個陣地均配備了配套硬件設施，涵蓋了1000余冊圖書，1臺彩電，2臺電腦等，制定了關愛陣地管理制度，下?lián)芰藞F省委撥付的運行維護經費。
20xx年，團區(qū)委按照“緊貼中心、突出特色、打造精品、務求實效”的工作思路和團省、市委的總體要求，積極打造具有西區(qū)特色的'關愛行動品牌，利用現有特色亮點活動將關愛行動與共青團各項工作統(tǒng)籌安排，創(chuàng)新工作思路與工作方法。一是將“七彩課堂”與其他青少年思想道德教育、青少年維權等工作有機結合，與城西區(qū)人民檢察院聯(lián)合推動“模擬法庭進社區(qū)、進校園”品牌活動，并形成長效機制，將品牌活動的生命力無限延長，獲得良好反響。二是結合各類重大節(jié)慶日、紀念日、主題團隊日等契機，組織農民工子女參加豐富的文藝娛樂活動，在擴展視野的同時培養(yǎng)情操，健康成長。六一期間，帶領區(qū)屬各校農民工子女開展各類團隊組織主題活動，如參觀科技館、城鄉(xiāng)少年“手拉手”活動，積極組織轄區(qū)小學大隊參加團省、市委組織的“我們手拉手，共同快樂成長”――關愛留守流動少年兒童活動，并與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合在桃李小學開展了情暖童心主題大隊活動，向桃李小學農民工子女及留守兒童捐獻了價值3000余元的紅領巾圖書角。
下一步，團區(qū)委將依托暑期社區(qū)夏立營、暑期第二課堂、少年軍校等青少年喜聞見樂的活動，有效發(fā)揮轄區(qū)高校及社會志愿者組織資源，進一步拓展共青團關愛農民工子女志愿服務行動工作空間和活動思路。
服務效能自查報告篇八
按照省文化廳《關于開展文化志愿服務自查工作的通知》的工作要求，為努力提升文化志愿服務能力，促進基層公共文化服務體系建設，區(qū)旅文新局認真開展文化志愿服務自查工作，現將具體情況匯報如下：
區(qū)文化志愿服務最初始于20xx年，區(qū)文化館把文化志愿者工作納入到文化輔導工作中，著力培養(yǎng)業(yè)務精干、服務能力強的文化館干部開展文化志愿者服務活動，走進校園、走進軍營、走進鄉(xiāng)村，在還沒有“文化志愿者”這一組織稱謂的時期，便以文化館干部為主體組織開展了文化志愿者服務活動。
在不斷進行文化志愿服務活動的過程中，文化志愿者一言一行以及產生的社會影響和取得的社會效益，吸引了社會各界更多有服務特長、有社會責任心、有愛心的人士加入到區(qū)文化志愿服務隊伍中來，形成了一支可以提供全面、優(yōu)質、專業(yè)文化志愿服務的志愿者隊伍。隊伍規(guī)模不斷壯大，各類高素質的專業(yè)人才為志愿服務提供了強大動力支撐，區(qū)文化志愿服務水平不斷提高，20xx年這支文化志愿者服務隊定名為“區(qū)文化志愿者服務團”。志愿隊伍有專人負責管理并定期組織培訓，區(qū)文化館協(xié)調解決志愿服務地點等事宜，并定期調度志愿服務開展情況，不斷推動文化志愿服務隊伍規(guī)范化建設。
由于文化志愿者隊伍不斷壯大，志愿者人數大幅增多，為了更好的發(fā)揮文化志愿團隊的作用，為社會提供更多高質量的文化志愿者服務，制定了“區(qū)文化志愿者服務團章程”，通過服務團章程，規(guī)范了志愿者的.志愿服務行為，制定全年志愿服務工作計劃，使文化志愿者服務團具備了有組織、有計劃、有步驟的提供社會文化服務的能力。
文化志愿者以青少年和社區(qū)文化隊伍為主要服務對象，常年活躍在文化志愿服務第一線。
20xx年至20xx年，區(qū)文化志愿者深入街道對藝術團進行長達2年的民族樂隊組建排練輔導，并輻射到街道村、。20xx年以來，文化志愿者、等堅持到區(qū)小學開展少年合唱團組建和輔導活動，豐富了孩子們的課余文化生活，培養(yǎng)和陶冶了孩子的音樂情操。20xx年“區(qū)文化志愿者服務團”成立，并組織志愿者服務小分隊進入區(qū)八一希望學校開展為期一年的音樂支教活動，對該校小學部六個年級進行了音樂課教學輔導。
20xx年初以來，分別組織志愿者小分隊進入崔云希望學校幫助學校組建校園合唱隊，深入希望小學幫助學校建立校園電聲樂隊。
今后，區(qū)文化志愿服務隊伍還將繼續(xù)發(fā)揮光和熱，為有需要的地區(qū)和群體帶去更優(yōu)質、更專業(yè)的文化志愿服務，以文化志愿服務助推文化事業(yè)繁榮發(fā)展。
服務效能自查報告篇九
運行管理部：
根據蒙運管（20xx）138號文件，關于開展自助柜員機運營服務規(guī)范執(zhí)行情況檢查的通知要求和自助柜員機運營服務規(guī)范檢查提綱逐條逐項對照檢查。
支行附行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，離行式自動柜員機有atm一臺、存取款一體機一臺、自助終端機一臺，其中兩臺自助終端機與今年某月至今運行率幾乎為零，現將自助柜員機檢查情況報告如下：
建立七成24小時運營服務響應機制服務渠道暢通，按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》辦法建立健全支行便捷的客戶服務受理機制，人員多動信息確定后第一時間上報更新，建立客戶服務需求首問聯(lián)系人首問負責機制，營業(yè)時間能按規(guī)定處理好各種故障，非營業(yè)時間按規(guī)定第二再營業(yè)時第一時間處理，建立健全各種服務臺賬。
自動柜員機因維護才非鈔箱故障，保險柜故障，出入鈔模塊故障等營業(yè)時間內符合自動柜員機服務標準，非營業(yè)時間出現上述問題在次日營業(yè)時間第一時間處理完畢，特殊情況也不超過規(guī)定七天時間。
能按自動柜員機運營服務參照上級行自動柜員機運營服務培訓要求規(guī)范業(yè)務流程，按指導，服務禮儀等規(guī)范服務。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，自動柜員機管理人員24小時保持通訊暢通，按照故障處理效率要求，督促自動柜員機運營服務管理人員及時運行故障維護。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，雙人全程在監(jiān)控下及時裝卸鈔，以換鈔法為主，保險柜和電子柜鑰匙、密碼分別保管使用，加鈔符合自動柜員機要求，接到卡鈔、無鈔、加鈔等故障通知，營業(yè)時間及時處理，非營業(yè)時間次日按規(guī)定處理。
按照《分行自動柜員機運營服務規(guī)范（試行）》要求，每日核對《網點現金賬務核對登記簿》，客戶反應現金差錯求助或投訴時，按客戶描述具體情況，及時核實自動柜員機操作流水，監(jiān)控錄相等，登記《自動柜員機差錯登記簿》電子版，并按規(guī)定進行賬務處理，符合要求。
按規(guī)定每日營業(yè)網點自動柜員機管理人員將吞沒卡仔細核對吞沒卡信息和端機流水日志，雙人取出，登記電子《自動柜員機吞沒卡登記簿》，按照規(guī)定保管上繳，符合要求。
自動柜員機管理人員不定期對附行式、離行式自動柜員機進行檢查，大堂經理，主管行長每日不定期檢查，電子交易日志在系統(tǒng)中保存，符合要求。
營業(yè)時間內及時回復客戶求助，非營業(yè)時間不處理投訴，自助柜員機放有明顯提示，符合要求。
服務效能自查報告篇十
優(yōu)秀作文推薦！按照高委辦發(fā)201143號和高目督發(fā)201113號文件精神，我鎮(zhèn)認真全面地開展了機關效能工作自查，自查得分100分。我鎮(zhèn)機關效能建設工作，緊密結合推進電子政務大廳建設的要求，以細化落實“三項制度”為重點，加快機關管理制度化、規(guī)范化建設，全面推進機關效能建設，現將全年機關效能建設工作自查情況匯報如下：
按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我鎮(zhèn)開展了機關效能建設活動，并按照高委辦發(fā)201143號文件的要求，完成了各方面的規(guī)定建設，成立了機關效能建設領導小組：
并明確了各自的責任：鎮(zhèn)黨委張文舉負總責；李濱、彭君負全責，并具體負責效能建設督查督辦工作；趙斌、唐龍、粟澤榮負責效能建設具體工作。領導小組下設辦公室，由趙斌兼主任，負責日常工作。
我鎮(zhèn)把機關效能建設擺在了突出位置，按照區(qū)政府辦的文件精神，制定了實施方案，并認真貫徹落實。積極開展電子政務建設，規(guī)范便民服務中心運行，改革行政審批制度，我鎮(zhèn)進一步健全落實了民主集中制，完善了科學民主決策機制，重大問題堅持黨委集體研究決定，不搞個人說了算；優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對外來投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，給他們形成我鎮(zhèn)投資環(huán)境較好的印象。我鎮(zhèn)還精簡了機關辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過機關效能建設的開展，完善了機關管理各項制度，提高了機關管理水平和機關形象。
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》，推行了黨務政務辦事“四公開”；進一步規(guī)范了公開內容、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請示范文本以及辦事結果和辦事紀律等；一把手和干部按照要求分別進行了公開承諾。
設立了效能建設監(jiān)督監(jiān)察組織，聘請了效能監(jiān)察員，建立健全了投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處的效能投訴工作網絡；開展了效能綜合監(jiān)察和專項督查，加強了事前、事中、事后的監(jiān)督；在規(guī)定或承諾的時限內辦理群眾來訪、來信、來電等方式的各類投訴事項，凡是查實屬違規(guī)違紀的堅決按規(guī)定處理，并及時進行反饋或說明；及時辦理上級交辦的投訴，協(xié)助、配合投訴調查；樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的理念，全心全意為人民服務的思想，是真正為群眾在辦實事、做好事。
今年，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署開展了機關效能建設活動，并緊緊圍繞“推進電子政務建設”和“落實三項制度”的要求，認真抓好了方方面面的工作，使全體機關干部職工作風得到了大轉彎，工作效率得到了大提高，服務意識提到了大增強。我鎮(zhèn)機關效能建設深入推進，取得了一定效果。但制度建設是一項長期的工作，我鎮(zhèn)將一如既往地做好制度的完善和監(jiān)督落實工作，把制度建設深入到工作的各個層面，深入到機關效能建設的各個環(huán)節(jié)，確保機關效能建設走上制度化、經常化軌道，不斷改進工作作風，提高服務質量，為打造服務型政府做出更大的努力。
服務效能自查報告篇十一
xx醫(yī)院是市一間中醫(yī)性質的公立性醫(yī)院，醫(yī)院有職工人，實有病床頭柜張，高級職稱人，中級職稱人。醫(yī)院以中醫(yī)為基礎，以中醫(yī)手法為特色，大力宏揚中醫(yī)藥事業(yè)。自接到市衛(wèi)生局轉發(fā)的省中醫(yī)藥局《關于開展中醫(yī)藥工作調研督導活動的通知》后，我院結合實際，對我院的中醫(yī)藥工作進行了認真細致的自查，現將自查情況匯報如下：
查是貫徹落實國務院扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的重要舉措，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要體現，是促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的良好契機。通過會議，大家提高了認識，統(tǒng)一了思想，積極響應，認真按中醫(yī)藥局的要求做好自查工作。
醫(yī)院根據省中醫(yī)藥局《關于開展中醫(yī)藥工作調研督導活動的通知》的有關內容，制定了自查措施，成立了自查工作小組，工作自上而下，層層落實，各科各級進行自查，完后收集資料，分類整理。
1、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照省中醫(yī)藥管理局開展醫(yī)院管理年活動總體要求，我院以此為目標，以解決群眾“看病難、看病貴”問題為切入點，切實加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理年活動的正確方向和效果，制定切實可行的措施，全面推進醫(yī)療質量管理，建立規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質量和確保醫(yī)療安全。
2、深化醫(yī)療改革，解決群眾“看病難”、“看病貴”問題。針對當前群眾反映“看病難”、“看病貴”的問題，我院結合自己的實際情況，發(fā)揮我院中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢，我院為專科醫(yī)院，接治患者相當一部分為骨折病人，按照綜合醫(yī)院的常用治療方法都是選擇手術治療，而我院以中醫(yī)藥特色為主，采取中醫(yī)手法，免去手術的大筆費用，以我院自制藥為主，見效快，費用低，切實為群眾著想。我院一貫實行藥品網上招標采購工作，常用醫(yī)療耗材亦集中招標采購，降低藥品和高值耗材價格，降低藥品批零差率，降低設備檢查治療費用，通過控制藥品費用，減輕群眾看病負擔。
3、實施科教興院，提高醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的整體水平。我院制定了培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥學科帶頭人和旨在培養(yǎng)優(yōu)秀中青年中醫(yī)藥人才計劃，將中醫(yī)管理人才、外向型人才和中醫(yī)護理人才納入培養(yǎng)范圍，并試行中醫(yī)住院醫(yī)師帶教機制。著力加強重點學科、特色?？平ㄔO。我院獲得市重點?？茠炫?。重點以中醫(yī)骨科為主，大力推進中醫(yī)特色建設。
4、積極培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，促進人才梯隊建設。我院醫(yī)藥人員以中醫(yī)藥人員為主，％為中醫(yī)藥專業(yè)，在人員的培養(yǎng)教育是以中醫(yī)藥為重點，在新招聘的人員當中也以中醫(yī)藥人員優(yōu)先，對是中醫(yī)藥專業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)先招聘。
5、加強中醫(yī)特色科室建設。我院以重點?？乒莻仆猓€加強了中醫(yī)特色的輔助科室建設，開設有針灸、推拿、拔罐、牽引等非藥物療法科室，并開設有骨增藥物導入、中藥外燙等中醫(yī)特色的科室，在診療中盡量應用中醫(yī)適宜技術，將中醫(yī)應用比例提高到70%以上。
6、加強中藥利用，突出中醫(yī)特色。醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，全院中藥飲片和中成藥品種共有種，藥品銷售中，中藥和中成藥占總銷售額％。針對我院是以骨科為重點的特點，經我院老中醫(yī)多年的實踐經驗，制成了xxxx等種針對骨科為主的自主醫(yī)院制劑。近年來，種自制制劑需要重新注冊，申請許可證，在藥劑科全體同志的努力下，克苦攻關，團結協(xié)作，對所有自制制劑全部重新制訂新的質量標準，嚴格把好質量關，經過不懈努力，五種自制制劑順利通過了藥監(jiān)部門的驗收。為突出中醫(yī)藥特色，我院重視對中藥的管理，設有中藥飲片調劑室、中草藥庫、中藥飲片庫、中成藥庫、中藥煎藥室，中藥房主任由主管藥師擔任，中藥煎藥室由中藥師負責，我們積極開展創(chuàng)建“放心藥房”的工作，健全了各種制度，包括藥品采購制度、中西藥庫和中西藥房工作制度、毒麻劇藥的管理制度、各類人員的工作職責等。嚴格把好藥品采購和藥品保管儲存兩個重要環(huán)節(jié)，大部分的藥品都是通過招標采購，并且堅持到三證齊全的藥品銷售單位采購。加強對中藥飲片的質量管理，對進入醫(yī)院的中藥進行嚴格把關，認真鑒定中藥飲片質量，杜絕偽劣假藥進入藥房。對中藥飲片做到勤查、勤洗、勤曬、勤篩，發(fā)現霉變、蟲蛀能及時處理。同時，加強對中藥調劑和價格管理，保護病人的利益。定期對中藥調劑和藥價進行檢查，檢查結果與工資獎金掛鉤，促使中藥調劑和劃價準確率大大提高。此外還改善了加工場的周邊工作環(huán)境，擴大了工場面積。同時加強對煎藥室的管理，對煎藥過程中的先煎、后下、烊化等特殊要求嚴格按醫(yī)囑操作，確保煎藥質量。
有極大的便利，對一些容易發(fā)霉、變質的中藥，醫(yī)院給藥房配置了電冰箱，通過冷藏以保證中藥質量。醫(yī)院也正準備給中藥房安裝空調機，對中藥飲片的質量有了進一步的保障。
8、加強中醫(yī)藥文化建設。我院制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案》，組織學習了《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，制定醫(yī)院十年發(fā)展規(guī)劃，制定《醫(yī)院常見骨科病診療方案》，制定醫(yī)院行為規(guī)范，制定了醫(yī)院院微、醫(yī)院院歌、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院院訓、醫(yī)院精神。并加強了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境形像建設。
服務效能自查報告篇十二
今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環(huán)境建設和民主法制建設，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支持。
“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。
按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網絡操作規(guī)程和辦公設備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構建和諧新地稅，服務災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識；進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設工作。
（一）嚴格執(zhí)行國家相關政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務院《關于轉發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)【20xx】44號）、國家商務部等十部委《關于印發(fā)汽車以舊換新實施辦法的通知》（財建【20xx】333號）和北京市商務委員會等三部門《關于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)【20xx】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關工作。深入加強對國家各部門相關政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。
（二）在政策范圍內，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。
（三）及時、準確錄入有關資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數據資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。
（四）實行首問責任制、一次性告知制和服務制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的`原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關窗口的位臵或相關部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現服務。
（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質服務，收到了廣大車主的一直贊揚。
窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現了全年無投訴。
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。