總結不僅是對過去的總結,更是對未來的規(guī)劃和決策的基礎。寫一篇完美的總結需要具備批判性思維和綜合分析能力,能夠對自己的表現(xiàn)做出全面的評價??偨Y工作的過程中,我深刻體會到時間管理的重要性,合理安排時間可以提高工作的效率和質量。
物業(yè)安全半年工作總結篇一
從工程上場以來安保部對進場施工人員均進行了上崗前的三級安全教育培訓、進行安全技術交底,統(tǒng)計施工人員基本情況,機械情況,存檔并上報到業(yè)主和總監(jiān)辦。我們從上場開工時就讓施工人員感覺到我們項目部抓施工安全、抓文明工地的決心。
每上場一個隊伍,我們都做好施工一線從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓工作,對現(xiàn)場施工特殊工種人員實行持證上崗制度,做好施工現(xiàn)場操作人員三級安全教育培訓工作。在每一個工作面開展前均對技術、特殊工種人員進行安全交底。使廣大施工操作人員能夠時時注意安全生產(chǎn)和文明施工。
大力開展各項安全生產(chǎn)活動。根據(jù)項目管理處、第二總監(jiān)辦的指示,安保部在5月份時進行了“安全應急救援及預案演練”、6月份分別開展了“安全生產(chǎn)活動月宣傳日”、“全國節(jié)能減排宣傳周”活動,在活動過程中,我們分別分四步走,一是大力宣傳階段,懸掛宣傳橫幅,張貼安全文明宣傳畫,向施工隊伍人員發(fā)放安全宣傳資料等,讓廣大施工人員對活動都了解,都參與。二是落實實施階段,積極開展咨詢日,進行應急救援演練等等。
三是自查自糾階段,針對施工現(xiàn)場的安全隱患,安保部每天對施工現(xiàn)場進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,將施工隱患的苗頭扼殺在搖籃中,對屢教不改的工班、人員按照獎懲制度進行處罰。四是總結上報階段,通過活動的開展,施工現(xiàn)場的安全文明情況大有好轉,安保部以文字、影像的形式總結活動過程的得失,在以后的工作中我們將總結這次的教訓經(jīng)驗,將工作做到更好。并且將活動總結上報到項目管理處和總監(jiān)辦。
為了進一步強化安全生產(chǎn)監(jiān)管,促進安全生產(chǎn)責任制落實,及時消除安全隱患,確保安全生產(chǎn),部室的六個人重新分工,將責任落實到個人,一個人負責一個施工工班,以人盯班,不混亂,有層次的管理,并且加大了巡查的次數(shù)與力度,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,我們采取事故“三不放過”的原則,要求施工隊定出整改措施,限期反饋整改情況;我部門在施工隊整改反饋的基礎上,進行復查,對不具備安全生產(chǎn)條件或整改不徹底的施工隊伍,依照項目部的獎懲制度對其罰款,以確保施工安全。
在不同時期的施工現(xiàn)場,我們著重的方面也有所不同,春天時風沙大,安全員要嚴格要求施工人員不得在大風時進行高空作業(yè);夏天時雨水多,臨時用電又成了安全工作的重中之重;隨著施工進展,箱梁施工時的消防工作逐漸成為了安保部的頭等工作,箱梁上幾名安全員隨時監(jiān)督是否有施工人員抽煙;到了高溫時期,施工人員的消暑工作又被擺上了案頭。所以在不同的時期,安保部的工作會變化,但是唯一不變的是“安全第一、預防為主、綜合治理”的準則。
物業(yè)安全半年工作總結篇二
20xx年上半年,在項目部全體員工的努力下,按照分公司年初制定的安全工作思路和安全生產(chǎn)目標,扎實工作,確保了20xx年上半年無一例輕傷以上事故發(fā)生。上半年無安裝和機械設備事故,無爆破、頂板、片幫等事故,無環(huán)境污染事故,無火工品被盜事故,順利地完成了分公司下達的各項安全生產(chǎn)指標。上半年安全工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念:
1、安裝、掘進、輔助各重要崗位大部分都是在項目部干了幾年的老員工,具有嫻熟的操作技能,安全意識較強。
2、新招的員工安排老員工一對一傳、幫、帶傳授安全生產(chǎn)技能,安全教育培訓率100%。
3、利用員工學校、班前例會、周例會、安全技術交底時間組織全體員工學習安全生產(chǎn)知識和技能,提升員工安全生產(chǎn)意識和業(yè)務知識。員工學校培訓共舉行了6期,到課率90%以上。
4、特種作業(yè)人員包括爆破員、信號工、擁罐工、電機車司機、鑿巖工、出渣工、提升機司機的培訓率100%,持證上崗率100%。
5、組織安全技術交底26次。
二、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針:
1、上半年項目部完善了《項目部火工品領用管理制度》等九項管理制度及時組織員工學習、抓好安全管理制度宣貫工作。
2、班組長以上人員簽訂了《班組長安全生產(chǎn)責任書》,所有員工簽訂了《員工安全生產(chǎn)責任承諾書》,明確了安全責任,做到凡事有人負責、有章可循、有人監(jiān)管。
3、積極開展“4·6”安全生產(chǎn)日,“安全生產(chǎn)月”活動期間,懸掛宣傳條幅,張貼宣傳標語,組織員工學習活動精神并對學習效果進行測驗。
三、堅持“不安全不生產(chǎn)、不環(huán)保不生產(chǎn)”原則
的安全行為。
四、對各項安全措施追蹤監(jiān)督落實到位:
1、嚴格執(zhí)行盡力值班制度和領導下井帶班制度。對領導下井帶班執(zhí)行情況進行公示。對領導下井帶班現(xiàn)場處理情況進行記錄和交班,保證了項目部安全生產(chǎn)正常進行。
2、加強施工現(xiàn)場安全管理,班組長兼職安全員,實行項目部班組兩級現(xiàn)場安全管理、及時排除隱患,督促員工改正習慣性違章、遠離“三違”、做到“四不傷害”、爭創(chuàng)“三零”班組,創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。
3、加強了防汛、防雷電、防暑等季節(jié)安全施工的管理工作。并進行了專項檢查和整治行動。
4、完善了《新鋼良礦項目部應急救援方案》組織應急救援小分隊進行學習、演練,提高了項目部事故救援的應急處理能力。
5、加強了對施工機械設備的安全管理工作,進行了設備點檢記錄,將以前的故障搶修改變成現(xiàn)今的設備維修,把故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。
6、健全、提高了職業(yè)病防范措施,年初開工后對全體員工進行了體檢,有效預防控制和消除職業(yè)病危害。
五、推動項目安全標準化達標工作:
1、對照安全標準化達標標準完善了項目部各項安全資料。
2、按照安全標準化達標標準對生產(chǎn)與生活現(xiàn)場進行了達標整改。
1、反“三違”力度不夠,跟班領導視察疲勞,有所放松,管理人員必須提高自我認識,對習慣性違章加大出發(fā)力度。
2、教育引導不到位,必須加大員工學校的辦學力度,提高全員安全意識。
3、安全標準化工作還未進一步深入到每個員工的心里,生產(chǎn)過程中還需從細節(jié)方面著手,從管行為方面來抓好安全標準化工作。
20xx年下半年安全生產(chǎn)工作計劃
為進一步提高安全生產(chǎn)管理水平,切實抓好20xx年下半年安全生產(chǎn)工作,根據(jù)項目部自身特點,制定項目部下半年的安全工作計劃如下:
一、“三個堅持”指導安全工作思路:
二、“六個杜絕”確保安全生產(chǎn)目標:
1、杜絕一般及以上安全事故,年度因工死亡人數(shù)為零,重傷人數(shù)為零,輕傷率為零。
2、杜絕設備、交通、火災事故。
3、杜絕安裝、提升運輸、爆破、頂板、片幫等安全事故。
4、杜絕環(huán)境污染事故。
5、杜絕較大及以上職業(yè)病危害事故,職業(yè)病人數(shù)控制指標為零。
6、杜絕火工品被盜事故。
三、“抓好以下安全工作重點”確保全年安全管理任務:
1、繼續(xù)深化安全標準化達標工作,將安全融入每一項日常作業(yè)中,確保安全生產(chǎn)標準化持續(xù)、深入、有效的落實到安全管理和生產(chǎn)每一個細節(jié)中。
2、落實員工培訓制度,項目部員工培訓課程每月一期,一如既往地開展下去,新招員工的安全教育必須進行。并一對一安排老員工傳、幫、帶,熟練掌握本崗位安全技術操作規(guī)程。通過多種渠道讓大家全面了解崗位操作規(guī)程,這就是員工學校的必要性、嚴律性和持效性。特殊工種必須經(jīng)過培訓取得操作證后方可上崗。
3、落實領導現(xiàn)場下井帶班制度,嚴格執(zhí)行項目部管理人員井下帶班計劃。現(xiàn)場帶班人員及時檢查、發(fā)現(xiàn)、處理安全隱患,當碰到有處理不了的問題,必須詳細交班,并作好井下帶班記錄,及時上報上月帶班下井執(zhí)行情況和本月帶班下井計劃。
上的第一課,借此提高員工安全意識,養(yǎng)成良好的安全習慣,堅持安全生產(chǎn)技術交底,嚴格按規(guī)范程序作業(yè)。
5、落實安全檢查與隱患整改工作制度,項目部每月組織進行四次安全檢查,跟班領導加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督生產(chǎn)班組每班檢查,對查出的隱患嚴格按“三定”表及時整改。
6、落實下半年一系列安全生產(chǎn)宣傳活動。積極組織開展“百日安全無事故”等活動。利用安全板報、懸掛橫幅、張貼標語等進行多樣形式的宣傳,提高員工的安全知識技能。
7、加強機械設備安全管理工作,對裝巖機、電機車、礦車、風鉆及電器設備做到勤檢查、勤保養(yǎng),把機械設備隱患處理萌芽狀態(tài),做到所有設備不帶隱患工作,保證安全生產(chǎn)正常進行。
8、加強職業(yè)病防范措施,年初對全體員工進行職業(yè)病檢查,有效預防控制和消除職業(yè)危害。井下所有作業(yè)點保證通風良好,個人要佩戴好防護用品,作業(yè)前灑水洗幫,嚴禁在井下吸煙和睡覺。
9、加大反“三違”力度,對“三違”現(xiàn)象處罰要嚴厲,不講情面、不做老好人,有效遏制“三違”現(xiàn)象,規(guī)范員工安全行為,養(yǎng)成良好安全習慣。
10、嚴格執(zhí)行火工品領用管理制度,誰領用、誰負責,杜絕火工品丟失現(xiàn)象。
11、加強對特殊季節(jié)的安全施工管理工作。對節(jié)前、節(jié)后復工、汛期、暑期、冬季施工等季節(jié)性工期必須進行專項檢查和整治行動。
12、加強對上級安全文件的宣貫和資料上報工作。項目部各項安全管理資料保證及時、準確地記錄歸檔,需要上報的有關安全資料必須及時上報。
13、加強安全標準化施工隊的建設,提升班組安全建設能力,實現(xiàn)項目部安全健康持續(xù)發(fā)展,確保項目部20xx年全年安全生產(chǎn)目標。
新鋼良礦(安裝)項目部
20xx年6月30
物業(yè)安全半年工作總結篇三
首先,感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結,回顧2015這半年來的工作,身為一名物業(yè)人,我時刻牢記:“高調做事,低調做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,更需要我把每件工作都做到嚴謹,不留紕漏,同時不斷創(chuàng)新,時刻保持自己的熱情度和激情度,不拖拉,雷厲風行,高效率、高質量地做好每一份業(yè)主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”,我認為一個人的力量是小,團隊的力量無窮,這在我們去年創(chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深,期初的種種困難我們逐一克服,幾輪的整改后最終取得了勝利,所以,在工作中要團結同事,互相學習,互相幫助,虛心進取,只有每個人都進步,才能獲得團隊的進步,杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,時刻檢討自己的不足,保持平常心態(tài),在實踐中反思,在實踐中進步。
(一)項目基礎管理性工作。
經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改,現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理,本項目已建檔檔案共分為十大類別:項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務、會計文件,目前共建檔203個檔案盒,按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案,為了提升檔案管理品質,年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整,統(tǒng)一了格式,并對內容進行相應調整,使其更具有實際應用性,現(xiàn)存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。
在檔案管理中,我時刻把好檔案完整性和真實性這一關,認真檢查每份檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決,不斷強調各記錄表單的規(guī)范性,通過檔案的監(jiān)督,提高了相關工作的嚴謹性,使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中,總結以下幾點檔案科學管理的實際意義:
1、當有關消防、公安監(jiān)管部門檢查時,或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時,能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置,保障相關工作的順利進行。
2、配合項目提高整體管理品質,從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,如:是否按時巡查,及時報修、及時回訪等業(yè)務工作,以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán),提出有效意見。
3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期,及時提醒相關負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設備。
4、在實踐中摸索檔案管理的竅門,為創(chuàng)國優(yōu),升級資質、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎。
在上半年的庫房管理中,主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對,掌握“進銷存”的整體狀況,配合工程部和保潔部進行每月采購計劃,在保證使用的前提下控制庫存量,同時,監(jiān)管報廢物品配件的二次利用,避免浪費,以降低總體成本,保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性,嚴格辦理入庫手續(xù),核對入庫物品數(shù)量,根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價,提供有效數(shù)據(jù),配合領導進行成本控制。
1、負責藍牙卡領用和退還手續(xù)的辦理,現(xiàn)共藍牙辦理355個,已退回27個,各項手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表,配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制,即院內系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,管理缺乏經(jīng)驗等因素,出現(xiàn)一些故障,但是,經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研,及時解決問題,保證系統(tǒng)正常,及時向業(yè)主解釋、回訪,進行耐心解釋和細心服務,現(xiàn)大廈智能車場使用方便,運用穩(wěn)定。在使用過程中,即便接到報修,如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決,即可直接解決,如遇到無法解決的故障,及時聯(lián)系維保單位維修,配合維保人員以最快的速度恢復正常運行,確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率,同時,保證完整的大廈車輛信息,如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主,提高了服務品質,很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作。
1)會議紀要:對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容,整理成書面語電子版,主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔,將電子版發(fā)給每位參會人員,輔助各參會人員全面了解會議內容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀要,為了配合領導培養(yǎng)全面的物業(yè)人,自4月份,指導其他員工擬寫會議紀要,經(jīng)過與領導指導,現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。
2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等),定期對鑰匙箱進行盤點,更新統(tǒng)計匯總表,由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。
財務部門:向財務部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同,帶領合作單位辦理結款手續(xù)。
配合人事部保證各項報表無差錯;。
法務部及行政部:與法務部配合更改合同,與行政部門配合辦公用品采購申報。
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶,大公司16戶,散戶12戶。
一、發(fā)放通知:遇節(jié)假日,空調停開,大雨預警,停水電等時間提前擬定通知,向每戶業(yè)主以紙質版或電話形式通知,通知過程中做好解釋工作,上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括:節(jié)假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等),所發(fā)放的通知已做好登記和確認。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。
上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶,已結清水電費、物業(yè)費,現(xiàn)累計空置房樓內共4間、底商1間;b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修,手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費收繳。
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”,定期配合領導催繳物業(yè)費,為了與廣大業(yè)主維護關系,采取上門收費服務,收費后移交財務部門,將回票親自送往業(yè)主手中,提高服務品質,保證收繳率。
接待來訪業(yè)主,及時解釋業(yè)主的疑慮和不解,禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項,保證客服服務品質,同時,定期去慰問業(yè)主,及時解決業(yè)主的報修,車輛藍牙等問題,與業(yè)主建立和睦友好的關系,提高業(yè)主的滿意度。
五、設備間開放活動。
跟隨公司和領導的步伐,為了提升服務品質,加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解,提高物業(yè)透明度,自2015年,每月定期組織“設備間開放活動”,與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設備間的基本情況,展現(xiàn)物業(yè)設備管理的強大,受到了參觀業(yè)主的好評和認可,參觀過程中進行拍照留影,活動后公示參觀報告,激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務的高端性和專業(yè)性。
(三)工作計劃及自我剖析。
在堅持做好以往日常工作的同時,我計劃在以下方面對工作進行改進。
一、進一步提高檔案和庫房的管理,使其更具規(guī)范化,按照國優(yōu)標準逐步的改進,完善檔案借閱手續(xù),時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件,對辦公室其他員工進行培訓、交流,把這兩大工作做的更加嚴謹。
二、在7月份的半年度滿意度調查前,多與業(yè)主溝通,如有問題提前解決,爭取在滿意度調查中,進一步提升業(yè)主滿意度。
三、收繳各個信號基站的電費,確定明確聯(lián)系人,跟進聯(lián)系單位付款手續(xù)進度。
四、根據(jù)領導的總計劃安排,認真完成領導交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結和計劃,在領導的指導下,我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態(tài)度,同時也需要多看多學,增強自信,在物業(yè)有關工作的各領域都應提高專業(yè)知識,處理問題時能迅速找到根源,用專業(yè)的角度和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每個事件。但是,針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足:
1、針對“設備間開放活動”的參與情況,雖然前幾次參與人員較多,但是,由于辦公樓的特點,業(yè)主們多數(shù)忙于工作,很少有空余時間,已參觀的業(yè)主不會再二次參觀,活動參與人數(shù)越來越少,下半年計劃,多邀請未參觀業(yè)主進行參觀,除此之外,向領導提意見:“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈,了解物業(yè),可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等),費用可由物業(yè)費的一部分出。
2、對于自身而言,由于工作年限較短,經(jīng)驗不足,在處理問題上,還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題,把問題處理的盡量完美,不斷提高自身業(yè)務水平。
3、由于性格原因,做事容易急躁,在以后的工作中應盡量保持沉著穩(wěn)重,凡事深思熟慮,避免出現(xiàn)差錯和漏洞。
總體來說,我堅信我會一直緊跟公司的的步伐,與物業(yè)共同成長進步,與各部門配合好工作,與同事互相交流經(jīng)驗,緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念,多動腦、多思考,為公司的發(fā)展提出有效意見,不斷提升業(yè)務知識,使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人,不辜負領導的培養(yǎng),不辜負公司的栽培!
物業(yè)安全半年工作總結篇四
為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進x年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將x年工作總結如下:
一
陽光家園管理處在x年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。x年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共x,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在x年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接x家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生x的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在x年度工作中調整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。x年公司整體思路做了調整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調,使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在x年上半年工作即將結束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.x。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到x以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚x年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約x。
物業(yè)安全半年工作總結篇五
“民以食為天,食以安為本?!笔称钒踩a(chǎn)工作關系到廣大人民群眾的生命健康。一直以來,我局高度重視食品安全生產(chǎn)工作,將食品安全當做頭等大事來抓。年初我局召開了專題會議,及時傳達了上級有關會議精神,同時就本年度的工作做了專門的安排部署。本局實行主管領導親自抓,分管領導具體抓的工作方式,成立了安全生產(chǎn)領導小組,明確了工作分工,設立了辦公室,制定了學習計劃,制定了工作方案,并及時下發(fā)轄區(qū)內食品生產(chǎn)企業(yè);確定了由循環(huán)經(jīng)濟股具體負責食品安全工作,負責日常檢查和督導,通過以上工作進一步靠實了目標責任,為食品安全生產(chǎn)工作的有序開展提供了組織保障。
1、向生產(chǎn)企業(yè)宣傳食品安全。我局將食品安全宣傳教育工
作貫穿于企業(yè)的日常監(jiān)管工作之中,積極開展宣傳教育活動,利用到企業(yè)開展工作的各種機會,向企業(yè)宣傳了《食品安全法》等法律法規(guī)和各級政府打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治的相關會議精神,宣傳了全縣重誠信、重質量、重安全的食品生產(chǎn)經(jīng)營典型企業(yè)、監(jiān)管部門和個人事跡,要求企業(yè)健全食品安全領導機構,完善制度,落實責任制;要求企業(yè)通過舉辦培訓班、出板報、宣傳欄、懸掛橫幅、書寫標語等形式,向企業(yè)職工廣泛開展安全宣傳和教育培訓,不斷提高企業(yè)職工食品安全的責任意識。
2、向社會公眾宣傳食品安全。我局認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,并于20xx年6月11日至17日開展“食品安全宣傳周”活動。在活動中我局安排濱河酒業(yè)、隴金油脂等公司在縣城主要街道上懸掛橫幅,并于6月14日組織所有食品企業(yè)在縣城中心廣場參加集中宣傳活動,活動中設置咨詢臺、展板,散發(fā)了宣傳材料。在宣傳活動中以《食品安全法》及其《實施條例》等法律法規(guī)的宣傳為重點,宣傳了我縣20xx年安排的10項食品安全綜合治理措施和成果。宣傳了地溝油等有毒有害食品的辨別方法與應急常識。通過宣傳,增強了人民群眾對食品安全工作的參與意識,提高了識別假冒偽劣食品的能力,扎實推進了食品放心工程的實施,將有效的推動食品安全專項整治工作的深入開展。
3、加強行業(yè)指導,扎實開展食品安全監(jiān)督檢查工作。我局在安全生產(chǎn)檢查指導工作中,對食品企業(yè)尤為重視。結合日常的節(jié)假日安全檢查工作,及近期開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)風險分類分級管理和打非治違專項行動,我局多次組織人員,深入企業(yè)車間、班組,采取查看檔案記錄,走訪企業(yè)員工,現(xiàn)場檢查指導等形式,對轄區(qū)內的濱河酒業(yè)、銀河食品、愛味客、隴金油脂、亨江麥芽、新金威麥芽、豐源薯業(yè)等食品公司的食品安全工作進行了重點檢查。檢查了企業(yè)生產(chǎn)許可證辦理情況,企業(yè)建立原材料進貨臺賬及質量查驗把關情況,企業(yè)生產(chǎn)質量追溯體系建立及運行情況,生產(chǎn)條件的完善衛(wèi)生狀況情況,出廠檢驗和比對試驗情況,缺陷產(chǎn)品的召回及處理情況,質量承諾履行情況,不符合質量安全標準的整改情況等等。對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方,提出了限期整改的處理意見。至目前,我局共出動執(zhí)法車輛4批次,檢查食品生產(chǎn)企業(yè)10戶、其中正常生產(chǎn)的有5戶,停產(chǎn)一年以上的2戶,季節(jié)性生產(chǎn)的3戶。在檢查中,我局發(fā)現(xiàn)民樂縣林河果汁有限公司使用不符合食品安全標準的原料進行生產(chǎn)加工,其生產(chǎn)原料葡萄干屬農產(chǎn)品廢棄物,且生產(chǎn)作業(yè)條件不符合衛(wèi)生標準,縣質檢局在日常檢查中也發(fā)現(xiàn)上述情況,對該企業(yè)依法處以責令停產(chǎn)整頓的行政處罰。通過以上工作,將有效促進企業(yè)提高思想認識,增強誠信意識,加強食品安全管理。
食品安全是一項長期的工作,任重道遠。在經(jīng)濟利益的驅動下,一部分企業(yè)拋棄了誠信意識,喪失了道德底線,置人民群眾的生命健康于不顧,不惜以身試法,鋌而走險,使食品安全問題呈頻發(fā)趨勢;食品安全檢查涉及到技術環(huán)節(jié),我局日常檢查只能關注到直觀的衛(wèi)生問題,而對食品的有毒有害成份,添加濟的品質含量等無法檢測,使檢查工作局限在表面上;我局是工業(yè)企業(yè)的綜合管理部門,但對安全生產(chǎn)工作承擔者指導性的職責,對食品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的一些問題,因沒有法律法規(guī)的明確授權,我局沒有行政處理的權限,屬生產(chǎn)領域的只能建議質監(jiān)處理,流通鄰域建議工商處理,工作中放不開手腳,企業(yè)也太重視,檢查工作有時流于形式,沒有力度。
1、繼續(xù)加大宣傳力度,重點宣傳當前通報的影響較大的食品企業(yè)的違法行為、危害后果及其法律責任,宣傳政府打擊違法犯罪的決心和力度,徹底打消企業(yè)的僥幸心理。
2、指導企業(yè)健全和完善安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,組織機構、生產(chǎn)臺賬;加快企業(yè)誠信體系建設,引導企業(yè)注重品牌效應,以質取勝。
3、加大行業(yè)監(jiān)管力度,嚴格檢查企業(yè)生產(chǎn)的方方面面,督促企業(yè)加強自查自糾,及時消除安全隱患。要會同質監(jiān)、安監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊食品安全違法行為,對違法企業(yè)予以媒體曝光,決不姑息。
4、嚴把市場準入關,對不符合食品衛(wèi)生標準的企業(yè),不予審批立項;對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題,不予整改或整改不力的企業(yè),我局將對其不予審報項目,不安排享受財政貼息、稅收減免等政府優(yōu)惠政策,通過多種舉措努力維護食品安全。
物業(yè)安全半年工作總結篇六
一、主要業(yè)績:
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實,加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,全國公務員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃,嚴抓具體的落實,使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進車輛收費的前期預備。
保安部在上半年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備,出臺停車場管理制度,制定停車收費管理方案,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安職員進駐,負責所屬區(qū)域的保安管理,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時,努力發(fā)揮“***”職能。
保安部在做好平常安全管理的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在題目進行記錄匯總,清潔綠化公共設備設施,報各部分進行整改,并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相干部分的,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等,在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“***”的職責,在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調劑和修改完善。
為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑,以使制度和操縱流程應具有實操性,為保障順利有序展開奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制,有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出,解決了xx年下半年至xx年3月份長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目,單個崗位每月可勤儉用度650元左右,實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時制與8小時制的差異,對部份管理制度進行了適度調劑,以確保在質量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安職員活動率穩(wěn)步降落。xx年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓,積極加強與員工的溝通及引導,轉變員工的心態(tài)和思想,同時進步管理職員的管理技能,使職員活動率穩(wěn)步降落,與去年上半年職員活動率相對照下降了近6個百分點。
(3)上半年,保安部調劑培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,和主動性、原則性與靈活性的利用上,增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和題目。
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足,導致由主動變成被動狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深入的教訓,在事件后,雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉,但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分,在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下,隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度,和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操縱中不是很順暢,基礎不扎實,修建的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在,這對保安部來講是一個長時間的。
3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用,小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。
4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重,雖經(jīng)屢次維修整改,但仍未得到切實的解決。
三、下半年思路。
1、將安全管理列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,進步管理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理,實行績效管理制度,使賞罰得到有效落實,以此進步員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度,的計劃地展開培訓,以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主,從而進步部分的整體素質,使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理,確?,F(xiàn)場保安管理有序展開,對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區(qū)出入車輛收費,逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。
7、加強小區(qū)消防安全管理,確保小區(qū)消防安全。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,“人防”與“技防”相結合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,在做好本職的同時,積極配合各部分的,使保安崗位作為“***”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)安全半年工作總結篇七
x年x物業(yè)人倡導繼續(xù)以客戶需求為導向,提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間,嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持,同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將半年來的個人工作總結如下:
一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題,參與實施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領用鑰匙。及安保現(xiàn)場秩序維護這幾個環(huán)節(jié)、進行現(xiàn)場理論講解、學習討論、模擬實操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務標準。使客服人員綜合素質得到了提升與加強。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分,業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標準、人性化的服務得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質量投訴處理中將這一服務標準實行了流程再造收到了良好的較果:
為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現(xiàn)有的三級檢查(主任、事務助理、班組長)對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規(guī)范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。
按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規(guī)范化的要求,組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕,按照公司制訂的開荒方案,組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下,于規(guī)定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風暴的影響,人員流動性很大。又面臨市場招工難的現(xiàn)狀,一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開,提出了嚴俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔工作的要求。
物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費、代業(yè)主墊支水電費,一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區(qū)水電收費直接抄表到戶,在業(yè)主用電用水申請、資料整理、小區(qū)計量設備設施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作。對于設備設施移交中發(fā)現(xiàn)的問題,督促承建方及時整改。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關水電抄表到戶的相關規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性。
管理費的收取是物業(yè)服務工作開展的保障。進行上述工作時,通過電話聯(lián)系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時,加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳。經(jīng)過以上的工作,業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作,行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
(一)加強自身業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(二)加強清潔隊伍思想教育,提高員工的綜合素質和工作技能。
(三)搞好對外聯(lián)絡工作,與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主之間關系的協(xié)調,進一步理順關系。
(四)業(yè)主申請用水用電資料的移交,完成小區(qū)水電抄表到戶。
(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓工作,完善品質督察考評制度。
物業(yè)安全半年工作總結篇八
2015年上半年已接近尾聲。物管理在領導下,在各部門的大力支持下,大家齊心協(xié)力下,本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調,圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié),著重從規(guī)范管理,落實責任抓起,從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,抓落實、抓效果,以此強化安全防范工作,有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下:
(1)冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查,排除安全隱患。
(2)*月份順利完成了春節(jié)安全工作,春節(jié)放假前,協(xié)調物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,保證了春節(jié)期間的安全。
(3)*月份在春節(jié)來臨之際,為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié),后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修,確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內的明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,還點亮了過節(jié)的氣氛。
(4)春節(jié)前組織安全檢查,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
公司放假以后,在胡主任、安保部李雪軍的帶領下,在大年二十九的早上,對辦公樓、小區(qū)以及土門進行安全檢查。
我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,滅火器材是否完備、消防通道是否暢通,檢查有無易燃易爆等危險品,有無巡邏人員,詢問了職工對物業(yè)管理的意見。
(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,3月份停蒸汽后,后勤部聯(lián)系相關施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進行了維修,杜絕蒸汽流失的浪費。
(6)四月底開始準備勞動節(jié)前的辦公樓、土門、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護工作。
安全是重中之重,必須加強安全才能營造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅持以安全為首位,堅持長期的安保教育,強化保安的安全意識教育和安全防護措施,規(guī)范安全管理。
堅持經(jīng)常性的對安全工作進行檢查和排查,及時整改安全隱患。為迎接勞動節(jié)的來臨,在大門口懸掛彩燈,辦公樓、土門、小區(qū)內擺放造型氣球。
(7)*月份進入汛期,為保證汛期安全對排污井管道進行了維修,保證汛期排污順暢。
(8)*月對辦公樓冷卻塔線路進行了維修改造,保證制冷順利進行。
(9)*月對辦公樓配電室進行了耐高壓試驗,保證高壓供電安全。
(10)*月份對辦公樓生活水箱進行了清洗,保證引用水質安全。
(11)5月對長安居完成春季防火、防盜宣傳工作。
5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護工作。
(12)清明節(jié)、五一節(jié)前組織對辦公樓、土門、長安居安全檢查并做好值班安排,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
(13)不怕苦,不怕累,加班加點,*月對辦公樓設備間進行了閥門除銹刷漆,對配電室進行了刷漆養(yǎng)護,美化設備間環(huán)境,迎接公司檢查(14)5月配合公司完成內審,協(xié)調物業(yè)中心提供和整理內審資料,保證內審工作的順利完成。并對內審存在問題協(xié)調物業(yè)進行了整改。
(15)為保證夏季用電安全,*月對辦公樓用電線路進行了檢查、防火卷簾門檢修等。
(16)認真開展安全宣傳月活動,在6月份,啟動公司“安全法治、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月,以展板、宣傳冊、大屏傳播、培訓安全知識等手段,對全公司員工開展了一次安全教育,同時就加強公司機關安全管理相關措施要求發(fā)給相關部門,要求執(zhí)行。通過一系列活動,加強了公司機關安全,提高了全員安全意識。
二工程維修管理方面。
1.緊急采購:針對夏季制冷季來臨,樓頂冷卻塔填料長期損壞,小區(qū)消防水池長期漏水嚴重,小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,經(jīng)前期加強調研,在嚴密制定工程方案,精確費用預算的情況下,加強與綜合計劃部、審計部等部門溝通,以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購,快速、合理的確定了相關施工方。
2.在*月前維修好了土門淋浴設施,滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。
二、存在的問題。
管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在,后期應加強這方面的管理力度。
三、整改措施:
1、加大管理力度,科學管理,嚴格要求。
2、提高服務質量,樹立服務意識。
3、加強責任意識,促進服務質量。
物業(yè)安全半年工作總結篇九
20xx年上半年,安全環(huán)保部在公司領導指揮下和各級安全監(jiān)督管理部門的指導下,遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的總方針,圍繞公司試生產(chǎn)工作,狠抓基礎管理,嚴格執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度,安全生產(chǎn)始終保持良好的態(tài)勢。為更加有效的抓好下半年安全生產(chǎn)工作,確保生產(chǎn)經(jīng)營順利進行,現(xiàn)將我部門上半年安全管理工作匯報如下:
上半年,集團公司組織召開安全維穩(wěn)工作會議1次,公司組織召開安全生產(chǎn)會議6次,安全例會6次。在會議中,公司各級領導多次強調安全生產(chǎn)工作的重要性,對各段工作任務進行了部署,提出了明確要求。
2.對當前維穩(wěn)工作面臨嚴竣的形勢提出了具體要求。
3.對全廠停車、檢修、技改、安全工作進行了部署,要求實現(xiàn)“四個確?!?、“七個到位”。
4.對違章行為進行嚴管嚴罰,加大現(xiàn)場監(jiān)護力度,認真落實安全措施,確保檢修期間不發(fā)生安全事故。
5.認真總結檢修工作存在的不足并進行了詳實的分析,對以后檢修工作提出了更高的要求。
(1)切實增強安全意識。
(2)持續(xù)抓好安全教育的落實。
(3)狠抓按章操作、照章指揮,嚴格勞動紀律,堅決杜絕“三違”現(xiàn)象的.發(fā)生。
(4)監(jiān)督、檢查必須要加大力度。
(5)要確保各類安全設施的完好率。
(6)工程一部要對各施工單位的安全工作落實情況進行一次檢查,督促施工單位落實好施工人員意外傷害保險、安全教育及安全設施,保運單位的由主抓安全副經(jīng)理負責落實,要做到不漏一人、不漏一點、不漏一項。
1、消防驗收工作:成立了工程消防驗收小組,加強了工程消防驗收力度。積極推進了消防設施、設備、自動化控制系統(tǒng)的收尾、投入使用工作,現(xiàn)場消防設施檢測工作在五月上旬已全面完成。爭取在20xx年的第三個季度完成消防驗收工作。
2、職業(yè)衛(wèi)生驗收工作:為了有效的配合安全驗收工作,我部門于5月6日至5月26日組織為期21天的職業(yè)健康體檢,對接觸職業(yè)病危害因素的員工進行了身體全面檢查,并登記建檔,為職業(yè)衛(wèi)生驗收做了鋪墊。
為了牢固構筑安全思想防線,我部門在上半年持續(xù)開展安全教育培訓工作,加強安全宣傳教育培訓力度,嚴格執(zhí)行三級安全教育培訓制度,確保新增、轉崗、復崗、外來人員在入廠前了解公司安全生產(chǎn)特點,掌握必須的安全知識。3月份,組織了外來施工人員、保運人員、調試人員、項目檢修專項培訓等安全教育培訓183人次。4月份,組織了為期5天的新員工入廠安全教育培訓331人次。5月份,分別組織了職業(yè)健康培訓44人次、危險化學品主要負責人及安全管理人員再培訓43人次、安全標準化培訓130余人次、蘇拉宮轉崗人員安全教育培訓194人次、危險化學品操作培訓435人次。
通過公司組織的安全教育培訓和各項安全活動,提高了公司員工的安全知識技能,增強了員工的安全防范意識。
1、為保障公司在生產(chǎn)過程中能及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改,我部門和人員每天對公司現(xiàn)場進行巡檢,并定期開展綜合、專項、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。上半年,我部門以各類形式的檢查共計372次,發(fā)現(xiàn)問題745件,形成安全巡查通告計160余篇,同時以網(wǎng)絡形式發(fā)布到安全員群內,通知產(chǎn)生問題的車間安全員,督促車間落實整改措施,及實地消除了事故隱患。
上半年,督促車間認真開展每日巡查工作,要求每周至少完成兩次安全巡查,并將檢查結果上報安全環(huán)保部。各車間自檢自查202次,查出各類問題987件,并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真落實了整改措施,及時消除安全隱患。
2、截止到5月份,各車間共進行動火作業(yè)1743次,受限空間作業(yè)322次,高處作業(yè)398次。每次作業(yè)前,由車間安全員組織對作業(yè)過程進行風險分析,對作業(yè)人員進行安全交底,檢查安全措施的落實情況,配備相應的安全防護用品、器具。我部門組織對作業(yè)過程安全措施落實情況進行監(jiān)督并全程進行監(jiān)護。
3月份,我公司進行了為期一個月的裝置計劃檢修工作,針對檢修工作的任務重,特種作業(yè)、交叉作業(yè)繁多,容易出現(xiàn)“三違”的復雜狀況,我部門進行有效的責任分工,并在檢修工作進行前對保運人員進行一次專項安全教育培訓。在檢修這段時間里,我部門人員加班加點工作,放棄了節(jié)假日休息,在工作中認真落實檢修作業(yè)過程中的各項安全操作規(guī)程,同時進行重點作業(yè)全過程監(jiān)護,保證了檢修工作的順利進行。
通過上半年安全工作的開展,公司各類安全隱患逐漸減少,生產(chǎn)裝置本質安全水平不斷提高,現(xiàn)場的“三違”行為也明顯減少,員工安全思想意識和安全素質也有了很大的提高。雖然上半年我們做了大量的工作,但是在管理工作還存在著一些不足,我部門決心在以后的工作中要努力查找不足,縮小差距,不斷提高我公司的安全管理水平。
物業(yè)安全半年工作總結篇十
2年是我公司發(fā)展蓄勢的一年,結合當前新的物業(yè)管理形勢,x物業(yè)公司在2年總體工作指導思想是:以提高經(jīng)濟效益為中心,以服務業(yè)主為關注焦點,以整合資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線,強化品牌意識,提升服務水準;轉變經(jīng)營觀念,調整發(fā)展方式,全面提升x物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。
2年的工作思路和目標是:“注重一個轉變,確保兩個穩(wěn)定,完成三個突破,實現(xiàn)四個延伸”。
(一)注重“一個轉變”,即:經(jīng)營思路的轉變。
2年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施,不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,向追求效益化的方向轉變,實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
(二)確?!皟蓚€穩(wěn)定”,即:確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵??刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。2年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,并積極的采取預防措施,消除不安全隱患,以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們仍將發(fā)揚光大,形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制,讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗,在此基礎上創(chuàng)新,就要有突破。因此,2年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的用人機制,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
(四)實現(xiàn)“四個延伸”:既:第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,2年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),完善服務流程,規(guī)范服務行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
4、2年公司將繼續(xù)以整合資源,優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,追求效益化為工作目標,正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,合理維護企業(yè)生存空間,實現(xiàn)向效益目標延伸。
1、以服務業(yè)主為關注焦點,持續(xù)改進服務工作質量,通過推行“精細化服務”,促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設和管理,抓好教育和培訓,繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準,繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎,強化安全意識,提高風險防范能力和預警能力,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,狠抓設備的治理、改造和完善工作,提高維護的專業(yè)水準,確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源,整合外部市場為目標,繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識,深化企業(yè)的績效考核、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,減員、增效,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,加大訴訟力度,通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)安全半年工作總結篇十一
我縣物業(yè)服務市場日趨成熟,行業(yè)管理法規(guī)基本健全,配合市局開展的物業(yè)大檢查,對不符合規(guī)定的提出整改,提高了物業(yè)管理服務質量,促進了物業(yè)公司的良好經(jīng)營。
1、2020年上半年度,我中心監(jiān)督物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓、教育和管理,制定和完善行規(guī),建立企業(yè)誠信檔案,提高物業(yè)管理服務水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益,在物業(yè)管理工作的實施過程中,開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛,我們本著對業(yè)主負責的原則,認真傾聽業(yè)主的投訴,深入現(xiàn)場進行協(xié)調處理,對居民小區(qū)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導,維護廣大業(yè)主的合法權益。截至目前,我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件,在接收信件后,迅速組織協(xié)調處理,調節(jié)糾紛,切實解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾,即維護了業(yè)主的利益,同時也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
物業(yè)安全半年工作總結篇十二
1、2020年上半年度,經(jīng)政府會議協(xié)調,按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯(lián)審聯(lián)查實施細則》,我中心聯(lián)合民政、公安、國稅、地稅等八個部門,對申報保障性住房家庭實施了聯(lián)審聯(lián)查工作,嚴格把關,確保申報家庭檔案信息準確性,使我縣住房保障機制更加健全,住房保障程序更加完善。
2、2020年,我縣新增廉租住房補貼15戶,現(xiàn)15戶申請家庭保障資格聯(lián)審聯(lián)查已全部完成,審查合格公示無異議后,已將15戶申報家庭納入廉租住房補貼保障,并將家庭信息錄入滄州數(shù)字信息網(wǎng),超額完成上級下達的任務目標。
3、2020年開工建設的福源小區(qū)二期工程,現(xiàn)已全部竣工驗收完畢,達到入住條件,結合我縣實際情況,我中心已出臺相關的分配方案、分配細則,并上報縣政府審查審核。
物業(yè)安全半年工作總結篇十三
1、 確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜,保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)安全治理工作的落實,加強日常安全巡查和監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全檢查,確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。
2、 做好本職工作的同時,努力發(fā)揮職能,在做好日常安全治理工作的同時,不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡查, 對各類問題進行記錄和匯總,清潔綠化,報告部門進行整改,并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作及品搬運等。凡本部門所能及的都出動,權利予以配合。
3、 以優(yōu)質的服務為標準,嚴格要求尊敬,嚴格按照保安部人員管理準則,強化管理,盡到職責,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡視物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,贏得業(yè)主的好評和信賴。
4、 預防為主,重點布控,措施到位,消除隱患,將小區(qū)消防預案、設施設備、消防器材檢查和維護,進行不斷的完善制度,定期的維修保養(yǎng)計劃,使小區(qū)內的設施安全正常運行而且延長使用壽命,同時將這些商社分區(qū)管理、檢查,將責任落實到個人。
2、 加強保安人的手勢、語言方面的培訓
3、 為保證業(yè)主車輛的安全,對外來車輛實施登記制度,對帶出的大件物品,按照出入登記制度嚴格規(guī)范,要求必須有物業(yè)開具的出門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。
隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近,對于小區(qū)內的防盜、防火作為重點關注,在隨后的地下車庫接管和運行,及來年春季將會有大批的業(yè)主入住,保安部會根據(jù)情況作適當?shù)恼{整,利用今年冬季小區(qū)內相對穩(wěn)定,將利用這段時間,對隊員的整體素質及著裝、講話方式處理問題應變能力作為整治和提高的重點。
2、做好與公司各部門的各項工作的溝通協(xié)調工作。
2、做好小區(qū)內外的巡查工作,特別是重點部位的檢查,夜間要加強巡邏力度,確保安全。在裝修管理方面,一定要特別注意,做好對施工人員、材料進出的各項檢查工作。
3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作
4、做好隊伍建設,打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司的業(yè)務經(jīng)營正常運行。
5、全面總結20xx年保安工作的不足之處。加強工作記錄,崗位責任,崗位技能的管理,做到周周培訓,充分調動全體隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識,責任感。
6、在培訓方面,做到隊列訓練,消防知識培訓,車輛管理及指揮訓練,通過訓練、講解、使全體隊員在思想認識和日常工作中,有不同程度的提升,從而增強保安隊的工作能力。在日常工作中引導隊員提高服務意識,文明執(zhí)勤,禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關人員,教訓隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。
7、結合部門的實際情況,對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進行定期檢查,提高隊員落實制度的自覺性。每月進行一次安全檢查,對小區(qū)存在的問題認真做好記錄并上報上級部門,認真做到檢查,保證小區(qū)安全。
綜上所述,我對我們這支保安隊伍在這期間的表現(xiàn)基本滿意,并有信心搞好來年咱們愛琴海小區(qū)的安防工作。
物業(yè)安全半年工作總結篇十四
主要完成的工作:
1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。
作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創(chuàng):《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100合格,理論考核95及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理:
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發(fā)登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質量的把關,物料單價的.市場調查,采用質量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學合理調動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量,為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績。
2、同時,部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作,安排員工進行保潔并保持良好的質量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住,業(yè)主的需求也不斷增加,清潔組在完成以上工作的同時,利用原有計劃編制人員,為眾多業(yè)主提供了服務,和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評,加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。(見下表)。
環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務收入表。
在20xx年上半年度里,為更好地做到開源節(jié)流工作,從3月份收回四害消殺工作,科學合理安排清潔員工完成,僅此一項就可每月節(jié)約費用支出xxxx元。
a、深入基層,在以公司利益為中心的基礎上,多關心員工生活,做到工作上是員工的好上司,公正、公平、合理、民主提升機會,生活上是員工的朋友,關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工,使員工以主人翁精神投入工作,充份發(fā)揮集體凝聚力,但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作,使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓,使員工不斷在工作中提高自身技能,發(fā)揮員工所長等。
工作中不足之處及建議主要有:
1、清潔綠化作為后勤工作,兩班組管理上不太統(tǒng)一,由于工作多且雜,管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點,(在公司的支持下已成立環(huán)境部,基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監(jiān)督、批評,即提倡部門內部管理統(tǒng)一,但要建立良性質量互相監(jiān)督機制、工作氛圍,以提高公司整體服務質量。
2、不單清潔綠化員工流動大,且各兄弟部門員工流動太大,所產(chǎn)生的負面影響很多,對業(yè)主服務影響較大,原創(chuàng):對公司整體發(fā)展有一定的影響,建議出臺相關獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工,并給有潛力的員工學習培訓的機遇。
物業(yè)安全半年工作總結篇十五
小區(qū)保安的一個工作,也是要進入到下半年了,回顧在這上半年的保安工作,也是有挺多的一個感慨,同時我也是認真的去做好了保安的一些工作,我也是來總結下。
上半年最主要的一個工作也是疫情的防控工作,為了做好防控,我們保安也是認真盡責的去做好,確保小區(qū)的安全,從初期的消毒,體溫檢測,出入人員的控制,到后期的人員登記,我們也是把工作做好了,確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生,同時也是對于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預防,和業(yè)主的溝通也是很順暢,大家都是非常的配合,確保了小區(qū)的安全,在疫情期間,我也是清楚,我們每一次的努力都是為了保障大家的安全,所以做事情也是特別的嚴格,不放松要求,每次的檢測,登記都是確保認真核對,同時業(yè)主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決,像收寄包裹,購買生活用品等等,我們也是安排專人去處理,同時物品也是做好消毒的工作,才讓業(yè)主安排來取,業(yè)主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持,積極的配合。
除了防控的工作,日常之中,我也是做好巡查,疫情穩(wěn)定之后,出入也是放松了,但是我們保安也是會提醒,盡量的避免,也是不要去人員密集的地方,出入記得帶好備用的口罩,有時候業(yè)主們有什么需求,我們也是及時的去處理,像出門口罩忘帶了,或者需要一些幫助,我們都是會去處理,更好的去為小區(qū)做好服務,同時巡查期間,我們也是確保了小區(qū)的安全,避免有偷盜的行為產(chǎn)生,同時也是對于消防方面的`設備會定期做好,一些消防設備也是會及時的更新,日常的工作做好,也是讓小區(qū)得到安全的保障,作為保安,我在這半年的工作里頭,也是有挺大的收獲,對于防控的工作,是第一次做,可以說在這其中收獲了很多,對于一些流行病也是有了更多的了解,清楚該怎么樣操作,同時也是要為下半年的工作去做好準備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了,但是也是一些工作要去做好,避免到時再有發(fā)生,也是能即使的去處理好,同時做好了保安工作,個人也是在工作的崗位上到自己的付出是值得了,得到業(yè)主們的肯定,自己也是積累了很多的經(jīng)驗,在下半年,要繼續(xù)的去把自己的保安給做好。
物業(yè)安全半年工作總結篇十六
不知不覺中,xx年已過去了一半,回顧這半年的工作,**公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業(yè)總公司領導的指導下,在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
進入xx年以來的半年中,面對市物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
中心是我們對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個電話,服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時予以跟進處理,得到業(yè)主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理。
今年上半年,服務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業(yè)主驗收,減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調,征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯(lián)合小組工作,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展。
上半年,服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,做好業(yè)主的服務之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚,共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,業(yè)主反映良好,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,并安排員工擔任英語教員,為老年業(yè)主們上英語課,受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。
xx年上半年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實事求是,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,為業(yè)主推送物品約1000次,與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預案1份,確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)。
一是綠化養(yǎng)護工作上,開春之際,我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點,根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,上半年有償服務組共完成有償服務單543張,產(chǎn)生費用99560元,完成空置房保潔621套/次,產(chǎn)生費用149836.5元,合計產(chǎn)生費用249396.5元。
3、工程部(工程服務、工程維護)。
xx年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到5月28日,一期共開具《工程返修返修意見書》1718份,其中已完成1608份,未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套,未交樓11套;二期共交樓167套,未交樓61套,各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次,協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式,xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時,二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)。
在過去的半年里,行政人事部和財務部,秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,以“堅持服務全局,發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢,提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,緊跟公司部署,經(jīng)過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)。
一是加強基礎管理,完善各項規(guī)章制度。上半年度,嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《勞動法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規(guī)范,基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳,加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設,豐富員工的業(yè)余生活,公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對《物業(yè)之聲》全面改版,重新定位為社區(qū)文化服務,向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制,保障后勤工作。在采購方面,公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則,制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)。
剛剛過去的半年時間里,在經(jīng)理的領導下,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下,順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題。
翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現(xiàn)在:
(一)經(jīng)營拓展方面的問題。
目前,我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題。
(三)員工素質意識方面的問題。
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。
物業(yè)安全半年工作總結篇十七
20__年是物業(yè)公司服務項目轉型并發(fā)展的轉折年,工程部在公司領導的正確領導和大力支持下,圍繞20__工作目標和任務、公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況。
1、設備設施維修:工程部根據(jù)具體情況,開展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗,保證了系統(tǒng)水水質,符合國家標準,延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題,保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
2、日常維修:20__年度共完成1965項零維修工作,其中有公區(qū)維修,還有商戶維修,有各公司、各部門的零維修等。得到了如:蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規(guī)章制度:工程部在原來基礎上,建立建全各項規(guī)章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調機房實行了輪班制,避免了因此而產(chǎn)生的勞務糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗:工程部在上級領導的指導下,在各公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結,月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節(jié),空調系統(tǒng)的調節(jié)等。
5、管理外維工作:工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項:20__年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費20xx元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費20xx元,合力電信管理費2500元,催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計19473元;本年度通過對商城空調系統(tǒng)的檢修、檢查,經(jīng)與施工單位多次協(xié)調,經(jīng)總公司批準,自空調安裝單位扣除工程款18050元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經(jīng)報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779.01元的各項施工任務:
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;。
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;。
3、b1華方商鋪及交接;。
4、啟泰天各項目工程;。
5、大廈東西地面磚鋪設;。
6、b3食堂施工裝修;。
7、東側大門制作安裝;。
8、西側治安崗亭制作安裝;。
9、一層按摩室施工;。
10、犬舍制作安裝;。
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型:
工程部積極配合商城的轉型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施。
20__年度,我部在全體員工團結拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質參差不齊,整體素質仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓,服務和技能培訓,結合考試手段,促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結,努力提高,全力保障項目的安全,經(jīng)濟運行,確保公司下達的各項任務圓滿完成。
五、二0__年工作計劃:
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng):
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);。
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);。
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);。
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養(yǎng);。
九月份對消防報警系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風機等進行保養(yǎng);。
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施,完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全,確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;。
4、完成領導下達的臨時性的工作;。
5、適時進行崗位培訓、技術培訓,員工考核,做好績效考核,努力提高員工素質。
物業(yè)安全半年工作總結篇一
從工程上場以來安保部對進場施工人員均進行了上崗前的三級安全教育培訓、進行安全技術交底,統(tǒng)計施工人員基本情況,機械情況,存檔并上報到業(yè)主和總監(jiān)辦。我們從上場開工時就讓施工人員感覺到我們項目部抓施工安全、抓文明工地的決心。
每上場一個隊伍,我們都做好施工一線從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓工作,對現(xiàn)場施工特殊工種人員實行持證上崗制度,做好施工現(xiàn)場操作人員三級安全教育培訓工作。在每一個工作面開展前均對技術、特殊工種人員進行安全交底。使廣大施工操作人員能夠時時注意安全生產(chǎn)和文明施工。
大力開展各項安全生產(chǎn)活動。根據(jù)項目管理處、第二總監(jiān)辦的指示,安保部在5月份時進行了“安全應急救援及預案演練”、6月份分別開展了“安全生產(chǎn)活動月宣傳日”、“全國節(jié)能減排宣傳周”活動,在活動過程中,我們分別分四步走,一是大力宣傳階段,懸掛宣傳橫幅,張貼安全文明宣傳畫,向施工隊伍人員發(fā)放安全宣傳資料等,讓廣大施工人員對活動都了解,都參與。二是落實實施階段,積極開展咨詢日,進行應急救援演練等等。
三是自查自糾階段,針對施工現(xiàn)場的安全隱患,安保部每天對施工現(xiàn)場進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,將施工隱患的苗頭扼殺在搖籃中,對屢教不改的工班、人員按照獎懲制度進行處罰。四是總結上報階段,通過活動的開展,施工現(xiàn)場的安全文明情況大有好轉,安保部以文字、影像的形式總結活動過程的得失,在以后的工作中我們將總結這次的教訓經(jīng)驗,將工作做到更好。并且將活動總結上報到項目管理處和總監(jiān)辦。
為了進一步強化安全生產(chǎn)監(jiān)管,促進安全生產(chǎn)責任制落實,及時消除安全隱患,確保安全生產(chǎn),部室的六個人重新分工,將責任落實到個人,一個人負責一個施工工班,以人盯班,不混亂,有層次的管理,并且加大了巡查的次數(shù)與力度,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,我們采取事故“三不放過”的原則,要求施工隊定出整改措施,限期反饋整改情況;我部門在施工隊整改反饋的基礎上,進行復查,對不具備安全生產(chǎn)條件或整改不徹底的施工隊伍,依照項目部的獎懲制度對其罰款,以確保施工安全。
在不同時期的施工現(xiàn)場,我們著重的方面也有所不同,春天時風沙大,安全員要嚴格要求施工人員不得在大風時進行高空作業(yè);夏天時雨水多,臨時用電又成了安全工作的重中之重;隨著施工進展,箱梁施工時的消防工作逐漸成為了安保部的頭等工作,箱梁上幾名安全員隨時監(jiān)督是否有施工人員抽煙;到了高溫時期,施工人員的消暑工作又被擺上了案頭。所以在不同的時期,安保部的工作會變化,但是唯一不變的是“安全第一、預防為主、綜合治理”的準則。
物業(yè)安全半年工作總結篇二
20xx年上半年,在項目部全體員工的努力下,按照分公司年初制定的安全工作思路和安全生產(chǎn)目標,扎實工作,確保了20xx年上半年無一例輕傷以上事故發(fā)生。上半年無安裝和機械設備事故,無爆破、頂板、片幫等事故,無環(huán)境污染事故,無火工品被盜事故,順利地完成了分公司下達的各項安全生產(chǎn)指標。上半年安全工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、堅持“以人為本、安全發(fā)展”的理念:
1、安裝、掘進、輔助各重要崗位大部分都是在項目部干了幾年的老員工,具有嫻熟的操作技能,安全意識較強。
2、新招的員工安排老員工一對一傳、幫、帶傳授安全生產(chǎn)技能,安全教育培訓率100%。
3、利用員工學校、班前例會、周例會、安全技術交底時間組織全體員工學習安全生產(chǎn)知識和技能,提升員工安全生產(chǎn)意識和業(yè)務知識。員工學校培訓共舉行了6期,到課率90%以上。
4、特種作業(yè)人員包括爆破員、信號工、擁罐工、電機車司機、鑿巖工、出渣工、提升機司機的培訓率100%,持證上崗率100%。
5、組織安全技術交底26次。
二、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針:
1、上半年項目部完善了《項目部火工品領用管理制度》等九項管理制度及時組織員工學習、抓好安全管理制度宣貫工作。
2、班組長以上人員簽訂了《班組長安全生產(chǎn)責任書》,所有員工簽訂了《員工安全生產(chǎn)責任承諾書》,明確了安全責任,做到凡事有人負責、有章可循、有人監(jiān)管。
3、積極開展“4·6”安全生產(chǎn)日,“安全生產(chǎn)月”活動期間,懸掛宣傳條幅,張貼宣傳標語,組織員工學習活動精神并對學習效果進行測驗。
三、堅持“不安全不生產(chǎn)、不環(huán)保不生產(chǎn)”原則
的安全行為。
四、對各項安全措施追蹤監(jiān)督落實到位:
1、嚴格執(zhí)行盡力值班制度和領導下井帶班制度。對領導下井帶班執(zhí)行情況進行公示。對領導下井帶班現(xiàn)場處理情況進行記錄和交班,保證了項目部安全生產(chǎn)正常進行。
2、加強施工現(xiàn)場安全管理,班組長兼職安全員,實行項目部班組兩級現(xiàn)場安全管理、及時排除隱患,督促員工改正習慣性違章、遠離“三違”、做到“四不傷害”、爭創(chuàng)“三零”班組,創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。
3、加強了防汛、防雷電、防暑等季節(jié)安全施工的管理工作。并進行了專項檢查和整治行動。
4、完善了《新鋼良礦項目部應急救援方案》組織應急救援小分隊進行學習、演練,提高了項目部事故救援的應急處理能力。
5、加強了對施工機械設備的安全管理工作,進行了設備點檢記錄,將以前的故障搶修改變成現(xiàn)今的設備維修,把故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。
6、健全、提高了職業(yè)病防范措施,年初開工后對全體員工進行了體檢,有效預防控制和消除職業(yè)病危害。
五、推動項目安全標準化達標工作:
1、對照安全標準化達標標準完善了項目部各項安全資料。
2、按照安全標準化達標標準對生產(chǎn)與生活現(xiàn)場進行了達標整改。
1、反“三違”力度不夠,跟班領導視察疲勞,有所放松,管理人員必須提高自我認識,對習慣性違章加大出發(fā)力度。
2、教育引導不到位,必須加大員工學校的辦學力度,提高全員安全意識。
3、安全標準化工作還未進一步深入到每個員工的心里,生產(chǎn)過程中還需從細節(jié)方面著手,從管行為方面來抓好安全標準化工作。
20xx年下半年安全生產(chǎn)工作計劃
為進一步提高安全生產(chǎn)管理水平,切實抓好20xx年下半年安全生產(chǎn)工作,根據(jù)項目部自身特點,制定項目部下半年的安全工作計劃如下:
一、“三個堅持”指導安全工作思路:
二、“六個杜絕”確保安全生產(chǎn)目標:
1、杜絕一般及以上安全事故,年度因工死亡人數(shù)為零,重傷人數(shù)為零,輕傷率為零。
2、杜絕設備、交通、火災事故。
3、杜絕安裝、提升運輸、爆破、頂板、片幫等安全事故。
4、杜絕環(huán)境污染事故。
5、杜絕較大及以上職業(yè)病危害事故,職業(yè)病人數(shù)控制指標為零。
6、杜絕火工品被盜事故。
三、“抓好以下安全工作重點”確保全年安全管理任務:
1、繼續(xù)深化安全標準化達標工作,將安全融入每一項日常作業(yè)中,確保安全生產(chǎn)標準化持續(xù)、深入、有效的落實到安全管理和生產(chǎn)每一個細節(jié)中。
2、落實員工培訓制度,項目部員工培訓課程每月一期,一如既往地開展下去,新招員工的安全教育必須進行。并一對一安排老員工傳、幫、帶,熟練掌握本崗位安全技術操作規(guī)程。通過多種渠道讓大家全面了解崗位操作規(guī)程,這就是員工學校的必要性、嚴律性和持效性。特殊工種必須經(jīng)過培訓取得操作證后方可上崗。
3、落實領導現(xiàn)場下井帶班制度,嚴格執(zhí)行項目部管理人員井下帶班計劃。現(xiàn)場帶班人員及時檢查、發(fā)現(xiàn)、處理安全隱患,當碰到有處理不了的問題,必須詳細交班,并作好井下帶班記錄,及時上報上月帶班下井執(zhí)行情況和本月帶班下井計劃。
上的第一課,借此提高員工安全意識,養(yǎng)成良好的安全習慣,堅持安全生產(chǎn)技術交底,嚴格按規(guī)范程序作業(yè)。
5、落實安全檢查與隱患整改工作制度,項目部每月組織進行四次安全檢查,跟班領導加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督生產(chǎn)班組每班檢查,對查出的隱患嚴格按“三定”表及時整改。
6、落實下半年一系列安全生產(chǎn)宣傳活動。積極組織開展“百日安全無事故”等活動。利用安全板報、懸掛橫幅、張貼標語等進行多樣形式的宣傳,提高員工的安全知識技能。
7、加強機械設備安全管理工作,對裝巖機、電機車、礦車、風鉆及電器設備做到勤檢查、勤保養(yǎng),把機械設備隱患處理萌芽狀態(tài),做到所有設備不帶隱患工作,保證安全生產(chǎn)正常進行。
8、加強職業(yè)病防范措施,年初對全體員工進行職業(yè)病檢查,有效預防控制和消除職業(yè)危害。井下所有作業(yè)點保證通風良好,個人要佩戴好防護用品,作業(yè)前灑水洗幫,嚴禁在井下吸煙和睡覺。
9、加大反“三違”力度,對“三違”現(xiàn)象處罰要嚴厲,不講情面、不做老好人,有效遏制“三違”現(xiàn)象,規(guī)范員工安全行為,養(yǎng)成良好安全習慣。
10、嚴格執(zhí)行火工品領用管理制度,誰領用、誰負責,杜絕火工品丟失現(xiàn)象。
11、加強對特殊季節(jié)的安全施工管理工作。對節(jié)前、節(jié)后復工、汛期、暑期、冬季施工等季節(jié)性工期必須進行專項檢查和整治行動。
12、加強對上級安全文件的宣貫和資料上報工作。項目部各項安全管理資料保證及時、準確地記錄歸檔,需要上報的有關安全資料必須及時上報。
13、加強安全標準化施工隊的建設,提升班組安全建設能力,實現(xiàn)項目部安全健康持續(xù)發(fā)展,確保項目部20xx年全年安全生產(chǎn)目標。
新鋼良礦(安裝)項目部
20xx年6月30
物業(yè)安全半年工作總結篇三
首先,感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結,回顧2015這半年來的工作,身為一名物業(yè)人,我時刻牢記:“高調做事,低調做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性,更需要我把每件工作都做到嚴謹,不留紕漏,同時不斷創(chuàng)新,時刻保持自己的熱情度和激情度,不拖拉,雷厲風行,高效率、高質量地做好每一份業(yè)主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”,我認為一個人的力量是小,團隊的力量無窮,這在我們去年創(chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深,期初的種種困難我們逐一克服,幾輪的整改后最終取得了勝利,所以,在工作中要團結同事,互相學習,互相幫助,虛心進取,只有每個人都進步,才能獲得團隊的進步,杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒,時刻檢討自己的不足,保持平常心態(tài),在實踐中反思,在實踐中進步。
(一)項目基礎管理性工作。
經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改,現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理,本項目已建檔檔案共分為十大類別:項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務、會計文件,目前共建檔203個檔案盒,按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案,為了提升檔案管理品質,年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整,統(tǒng)一了格式,并對內容進行相應調整,使其更具有實際應用性,現(xiàn)存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。
在檔案管理中,我時刻把好檔案完整性和真實性這一關,認真檢查每份檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決,不斷強調各記錄表單的規(guī)范性,通過檔案的監(jiān)督,提高了相關工作的嚴謹性,使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中,總結以下幾點檔案科學管理的實際意義:
1、當有關消防、公安監(jiān)管部門檢查時,或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時,能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置,保障相關工作的順利進行。
2、配合項目提高整體管理品質,從檔案中監(jiān)督各部門日常工作,如:是否按時巡查,及時報修、及時回訪等業(yè)務工作,以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán),提出有效意見。
3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期,及時提醒相關負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設備。
4、在實踐中摸索檔案管理的竅門,為創(chuàng)國優(yōu),升級資質、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎。
在上半年的庫房管理中,主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對,掌握“進銷存”的整體狀況,配合工程部和保潔部進行每月采購計劃,在保證使用的前提下控制庫存量,同時,監(jiān)管報廢物品配件的二次利用,避免浪費,以降低總體成本,保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性,嚴格辦理入庫手續(xù),核對入庫物品數(shù)量,根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價,提供有效數(shù)據(jù),配合領導進行成本控制。
1、負責藍牙卡領用和退還手續(xù)的辦理,現(xiàn)共藍牙辦理355個,已退回27個,各項手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表,配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制,即院內系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定,管理缺乏經(jīng)驗等因素,出現(xiàn)一些故障,但是,經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研,及時解決問題,保證系統(tǒng)正常,及時向業(yè)主解釋、回訪,進行耐心解釋和細心服務,現(xiàn)大廈智能車場使用方便,運用穩(wěn)定。在使用過程中,即便接到報修,如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決,即可直接解決,如遇到無法解決的故障,及時聯(lián)系維保單位維修,配合維保人員以最快的速度恢復正常運行,確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率,同時,保證完整的大廈車輛信息,如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主,提高了服務品質,很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作。
1)會議紀要:對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容,整理成書面語電子版,主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔,將電子版發(fā)給每位參會人員,輔助各參會人員全面了解會議內容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀要,為了配合領導培養(yǎng)全面的物業(yè)人,自4月份,指導其他員工擬寫會議紀要,經(jīng)過與領導指導,現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。
2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等),定期對鑰匙箱進行盤點,更新統(tǒng)計匯總表,由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。
財務部門:向財務部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同,帶領合作單位辦理結款手續(xù)。
配合人事部保證各項報表無差錯;。
法務部及行政部:與法務部配合更改合同,與行政部門配合辦公用品采購申報。
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶,大公司16戶,散戶12戶。
一、發(fā)放通知:遇節(jié)假日,空調停開,大雨預警,停水電等時間提前擬定通知,向每戶業(yè)主以紙質版或電話形式通知,通知過程中做好解釋工作,上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括:節(jié)假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等),所發(fā)放的通知已做好登記和確認。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。
上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶,已結清水電費、物業(yè)費,現(xiàn)累計空置房樓內共4間、底商1間;b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修,手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費收繳。
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”,定期配合領導催繳物業(yè)費,為了與廣大業(yè)主維護關系,采取上門收費服務,收費后移交財務部門,將回票親自送往業(yè)主手中,提高服務品質,保證收繳率。
接待來訪業(yè)主,及時解釋業(yè)主的疑慮和不解,禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項,保證客服服務品質,同時,定期去慰問業(yè)主,及時解決業(yè)主的報修,車輛藍牙等問題,與業(yè)主建立和睦友好的關系,提高業(yè)主的滿意度。
五、設備間開放活動。
跟隨公司和領導的步伐,為了提升服務品質,加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解,提高物業(yè)透明度,自2015年,每月定期組織“設備間開放活動”,與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設備間的基本情況,展現(xiàn)物業(yè)設備管理的強大,受到了參觀業(yè)主的好評和認可,參觀過程中進行拍照留影,活動后公示參觀報告,激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣,這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務的高端性和專業(yè)性。
(三)工作計劃及自我剖析。
在堅持做好以往日常工作的同時,我計劃在以下方面對工作進行改進。
一、進一步提高檔案和庫房的管理,使其更具規(guī)范化,按照國優(yōu)標準逐步的改進,完善檔案借閱手續(xù),時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件,對辦公室其他員工進行培訓、交流,把這兩大工作做的更加嚴謹。
二、在7月份的半年度滿意度調查前,多與業(yè)主溝通,如有問題提前解決,爭取在滿意度調查中,進一步提升業(yè)主滿意度。
三、收繳各個信號基站的電費,確定明確聯(lián)系人,跟進聯(lián)系單位付款手續(xù)進度。
四、根據(jù)領導的總計劃安排,認真完成領導交辦的其他工作。
以上是我這半年的工作總結和計劃,在領導的指導下,我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態(tài)度,同時也需要多看多學,增強自信,在物業(yè)有關工作的各領域都應提高專業(yè)知識,處理問題時能迅速找到根源,用專業(yè)的角度和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每個事件。但是,針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足:
1、針對“設備間開放活動”的參與情況,雖然前幾次參與人員較多,但是,由于辦公樓的特點,業(yè)主們多數(shù)忙于工作,很少有空余時間,已參觀的業(yè)主不會再二次參觀,活動參與人數(shù)越來越少,下半年計劃,多邀請未參觀業(yè)主進行參觀,除此之外,向領導提意見:“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈,了解物業(yè),可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等),費用可由物業(yè)費的一部分出。
2、對于自身而言,由于工作年限較短,經(jīng)驗不足,在處理問題上,還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題,把問題處理的盡量完美,不斷提高自身業(yè)務水平。
3、由于性格原因,做事容易急躁,在以后的工作中應盡量保持沉著穩(wěn)重,凡事深思熟慮,避免出現(xiàn)差錯和漏洞。
總體來說,我堅信我會一直緊跟公司的的步伐,與物業(yè)共同成長進步,與各部門配合好工作,與同事互相交流經(jīng)驗,緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念,多動腦、多思考,為公司的發(fā)展提出有效意見,不斷提升業(yè)務知識,使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人,不辜負領導的培養(yǎng),不辜負公司的栽培!
物業(yè)安全半年工作總結篇四
為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進x年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將x年工作總結如下:
一
陽光家園管理處在x年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。x年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共x,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在x年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接x家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生x的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在x年度工作中調整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。x年公司整體思路做了調整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調,使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在x年上半年工作即將結束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.x。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到x以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚x年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約x。
物業(yè)安全半年工作總結篇五
“民以食為天,食以安為本?!笔称钒踩a(chǎn)工作關系到廣大人民群眾的生命健康。一直以來,我局高度重視食品安全生產(chǎn)工作,將食品安全當做頭等大事來抓。年初我局召開了專題會議,及時傳達了上級有關會議精神,同時就本年度的工作做了專門的安排部署。本局實行主管領導親自抓,分管領導具體抓的工作方式,成立了安全生產(chǎn)領導小組,明確了工作分工,設立了辦公室,制定了學習計劃,制定了工作方案,并及時下發(fā)轄區(qū)內食品生產(chǎn)企業(yè);確定了由循環(huán)經(jīng)濟股具體負責食品安全工作,負責日常檢查和督導,通過以上工作進一步靠實了目標責任,為食品安全生產(chǎn)工作的有序開展提供了組織保障。
1、向生產(chǎn)企業(yè)宣傳食品安全。我局將食品安全宣傳教育工
作貫穿于企業(yè)的日常監(jiān)管工作之中,積極開展宣傳教育活動,利用到企業(yè)開展工作的各種機會,向企業(yè)宣傳了《食品安全法》等法律法規(guī)和各級政府打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治的相關會議精神,宣傳了全縣重誠信、重質量、重安全的食品生產(chǎn)經(jīng)營典型企業(yè)、監(jiān)管部門和個人事跡,要求企業(yè)健全食品安全領導機構,完善制度,落實責任制;要求企業(yè)通過舉辦培訓班、出板報、宣傳欄、懸掛橫幅、書寫標語等形式,向企業(yè)職工廣泛開展安全宣傳和教育培訓,不斷提高企業(yè)職工食品安全的責任意識。
2、向社會公眾宣傳食品安全。我局認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,并于20xx年6月11日至17日開展“食品安全宣傳周”活動。在活動中我局安排濱河酒業(yè)、隴金油脂等公司在縣城主要街道上懸掛橫幅,并于6月14日組織所有食品企業(yè)在縣城中心廣場參加集中宣傳活動,活動中設置咨詢臺、展板,散發(fā)了宣傳材料。在宣傳活動中以《食品安全法》及其《實施條例》等法律法規(guī)的宣傳為重點,宣傳了我縣20xx年安排的10項食品安全綜合治理措施和成果。宣傳了地溝油等有毒有害食品的辨別方法與應急常識。通過宣傳,增強了人民群眾對食品安全工作的參與意識,提高了識別假冒偽劣食品的能力,扎實推進了食品放心工程的實施,將有效的推動食品安全專項整治工作的深入開展。
3、加強行業(yè)指導,扎實開展食品安全監(jiān)督檢查工作。我局在安全生產(chǎn)檢查指導工作中,對食品企業(yè)尤為重視。結合日常的節(jié)假日安全檢查工作,及近期開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)風險分類分級管理和打非治違專項行動,我局多次組織人員,深入企業(yè)車間、班組,采取查看檔案記錄,走訪企業(yè)員工,現(xiàn)場檢查指導等形式,對轄區(qū)內的濱河酒業(yè)、銀河食品、愛味客、隴金油脂、亨江麥芽、新金威麥芽、豐源薯業(yè)等食品公司的食品安全工作進行了重點檢查。檢查了企業(yè)生產(chǎn)許可證辦理情況,企業(yè)建立原材料進貨臺賬及質量查驗把關情況,企業(yè)生產(chǎn)質量追溯體系建立及運行情況,生產(chǎn)條件的完善衛(wèi)生狀況情況,出廠檢驗和比對試驗情況,缺陷產(chǎn)品的召回及處理情況,質量承諾履行情況,不符合質量安全標準的整改情況等等。對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方,提出了限期整改的處理意見。至目前,我局共出動執(zhí)法車輛4批次,檢查食品生產(chǎn)企業(yè)10戶、其中正常生產(chǎn)的有5戶,停產(chǎn)一年以上的2戶,季節(jié)性生產(chǎn)的3戶。在檢查中,我局發(fā)現(xiàn)民樂縣林河果汁有限公司使用不符合食品安全標準的原料進行生產(chǎn)加工,其生產(chǎn)原料葡萄干屬農產(chǎn)品廢棄物,且生產(chǎn)作業(yè)條件不符合衛(wèi)生標準,縣質檢局在日常檢查中也發(fā)現(xiàn)上述情況,對該企業(yè)依法處以責令停產(chǎn)整頓的行政處罰。通過以上工作,將有效促進企業(yè)提高思想認識,增強誠信意識,加強食品安全管理。
食品安全是一項長期的工作,任重道遠。在經(jīng)濟利益的驅動下,一部分企業(yè)拋棄了誠信意識,喪失了道德底線,置人民群眾的生命健康于不顧,不惜以身試法,鋌而走險,使食品安全問題呈頻發(fā)趨勢;食品安全檢查涉及到技術環(huán)節(jié),我局日常檢查只能關注到直觀的衛(wèi)生問題,而對食品的有毒有害成份,添加濟的品質含量等無法檢測,使檢查工作局限在表面上;我局是工業(yè)企業(yè)的綜合管理部門,但對安全生產(chǎn)工作承擔者指導性的職責,對食品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的一些問題,因沒有法律法規(guī)的明確授權,我局沒有行政處理的權限,屬生產(chǎn)領域的只能建議質監(jiān)處理,流通鄰域建議工商處理,工作中放不開手腳,企業(yè)也太重視,檢查工作有時流于形式,沒有力度。
1、繼續(xù)加大宣傳力度,重點宣傳當前通報的影響較大的食品企業(yè)的違法行為、危害后果及其法律責任,宣傳政府打擊違法犯罪的決心和力度,徹底打消企業(yè)的僥幸心理。
2、指導企業(yè)健全和完善安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,組織機構、生產(chǎn)臺賬;加快企業(yè)誠信體系建設,引導企業(yè)注重品牌效應,以質取勝。
3、加大行業(yè)監(jiān)管力度,嚴格檢查企業(yè)生產(chǎn)的方方面面,督促企業(yè)加強自查自糾,及時消除安全隱患。要會同質監(jiān)、安監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲打擊食品安全違法行為,對違法企業(yè)予以媒體曝光,決不姑息。
4、嚴把市場準入關,對不符合食品衛(wèi)生標準的企業(yè),不予審批立項;對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題,不予整改或整改不力的企業(yè),我局將對其不予審報項目,不安排享受財政貼息、稅收減免等政府優(yōu)惠政策,通過多種舉措努力維護食品安全。
物業(yè)安全半年工作總結篇六
一、主要業(yè)績:
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實,加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,全國公務員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃,嚴抓具體的落實,使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進車輛收費的前期預備。
保安部在上半年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備,出臺停車場管理制度,制定停車收費管理方案,跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安職員進駐,負責所屬區(qū)域的保安管理,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時,努力發(fā)揮“***”職能。
保安部在做好平常安全管理的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在題目進行記錄匯總,清潔綠化公共設備設施,報各部分進行整改,并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相干部分的,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等,在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“***”的職責,在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調劑和修改完善。
為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑,以使制度和操縱流程應具有實操性,為保障順利有序展開奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制,有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出,解決了xx年下半年至xx年3月份長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目,單個崗位每月可勤儉用度650元左右,實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時制與8小時制的差異,對部份管理制度進行了適度調劑,以確保在質量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安職員活動率穩(wěn)步降落。xx年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓,積極加強與員工的溝通及引導,轉變員工的心態(tài)和思想,同時進步管理職員的管理技能,使職員活動率穩(wěn)步降落,與去年上半年職員活動率相對照下降了近6個百分點。
(3)上半年,保安部調劑培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,和主動性、原則性與靈活性的利用上,增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和題目。
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足,導致由主動變成被動狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深入的教訓,在事件后,雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉,但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分,在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下,隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度,和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操縱中不是很順暢,基礎不扎實,修建的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在,這對保安部來講是一個長時間的。
3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用,小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。
4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重,雖經(jīng)屢次維修整改,但仍未得到切實的解決。
三、下半年思路。
1、將安全管理列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,進步管理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措施,以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理,實行績效管理制度,使賞罰得到有效落實,以此進步員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度,的計劃地展開培訓,以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主,從而進步部分的整體素質,使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理,確?,F(xiàn)場保安管理有序展開,對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區(qū)出入車輛收費,逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。
7、加強小區(qū)消防安全管理,確保小區(qū)消防安全。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,“人防”與“技防”相結合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風,對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,在做好本職的同時,積極配合各部分的,使保安崗位作為“***”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
物業(yè)安全半年工作總結篇七
x年x物業(yè)人倡導繼續(xù)以客戶需求為導向,提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間,嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持,同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將半年來的個人工作總結如下:
一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題,參與實施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領用鑰匙。及安保現(xiàn)場秩序維護這幾個環(huán)節(jié)、進行現(xiàn)場理論講解、學習討論、模擬實操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務標準。使客服人員綜合素質得到了提升與加強。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分,業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標準、人性化的服務得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質量投訴處理中將這一服務標準實行了流程再造收到了良好的較果:
為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現(xiàn)有的三級檢查(主任、事務助理、班組長)對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規(guī)范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。
按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規(guī)范化的要求,組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕,按照公司制訂的開荒方案,組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下,于規(guī)定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風暴的影響,人員流動性很大。又面臨市場招工難的現(xiàn)狀,一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開,提出了嚴俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔工作的要求。
物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費、代業(yè)主墊支水電費,一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區(qū)水電收費直接抄表到戶,在業(yè)主用電用水申請、資料整理、小區(qū)計量設備設施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作。對于設備設施移交中發(fā)現(xiàn)的問題,督促承建方及時整改。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關水電抄表到戶的相關規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性。
管理費的收取是物業(yè)服務工作開展的保障。進行上述工作時,通過電話聯(lián)系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時,加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳。經(jīng)過以上的工作,業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作,行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。
(一)加強自身業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(二)加強清潔隊伍思想教育,提高員工的綜合素質和工作技能。
(三)搞好對外聯(lián)絡工作,與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主之間關系的協(xié)調,進一步理順關系。
(四)業(yè)主申請用水用電資料的移交,完成小區(qū)水電抄表到戶。
(五)做好下半年新入職員工的崗位培訓工作,完善品質督察考評制度。
物業(yè)安全半年工作總結篇八
2015年上半年已接近尾聲。物管理在領導下,在各部門的大力支持下,大家齊心協(xié)力下,本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調,圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié),著重從規(guī)范管理,落實責任抓起,從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,抓落實、抓效果,以此強化安全防范工作,有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下:
(1)冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查,排除安全隱患。
(2)*月份順利完成了春節(jié)安全工作,春節(jié)放假前,協(xié)調物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,保證了春節(jié)期間的安全。
(3)*月份在春節(jié)來臨之際,為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié),后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修,確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內的明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,還點亮了過節(jié)的氣氛。
(4)春節(jié)前組織安全檢查,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
公司放假以后,在胡主任、安保部李雪軍的帶領下,在大年二十九的早上,對辦公樓、小區(qū)以及土門進行安全檢查。
我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,滅火器材是否完備、消防通道是否暢通,檢查有無易燃易爆等危險品,有無巡邏人員,詢問了職工對物業(yè)管理的意見。
(5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,3月份停蒸汽后,后勤部聯(lián)系相關施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進行了維修,杜絕蒸汽流失的浪費。
(6)四月底開始準備勞動節(jié)前的辦公樓、土門、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護工作。
安全是重中之重,必須加強安全才能營造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅持以安全為首位,堅持長期的安保教育,強化保安的安全意識教育和安全防護措施,規(guī)范安全管理。
堅持經(jīng)常性的對安全工作進行檢查和排查,及時整改安全隱患。為迎接勞動節(jié)的來臨,在大門口懸掛彩燈,辦公樓、土門、小區(qū)內擺放造型氣球。
(7)*月份進入汛期,為保證汛期安全對排污井管道進行了維修,保證汛期排污順暢。
(8)*月對辦公樓冷卻塔線路進行了維修改造,保證制冷順利進行。
(9)*月對辦公樓配電室進行了耐高壓試驗,保證高壓供電安全。
(10)*月份對辦公樓生活水箱進行了清洗,保證引用水質安全。
(11)5月對長安居完成春季防火、防盜宣傳工作。
5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護工作。
(12)清明節(jié)、五一節(jié)前組織對辦公樓、土門、長安居安全檢查并做好值班安排,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
(13)不怕苦,不怕累,加班加點,*月對辦公樓設備間進行了閥門除銹刷漆,對配電室進行了刷漆養(yǎng)護,美化設備間環(huán)境,迎接公司檢查(14)5月配合公司完成內審,協(xié)調物業(yè)中心提供和整理內審資料,保證內審工作的順利完成。并對內審存在問題協(xié)調物業(yè)進行了整改。
(15)為保證夏季用電安全,*月對辦公樓用電線路進行了檢查、防火卷簾門檢修等。
(16)認真開展安全宣傳月活動,在6月份,啟動公司“安全法治、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月,以展板、宣傳冊、大屏傳播、培訓安全知識等手段,對全公司員工開展了一次安全教育,同時就加強公司機關安全管理相關措施要求發(fā)給相關部門,要求執(zhí)行。通過一系列活動,加強了公司機關安全,提高了全員安全意識。
二工程維修管理方面。
1.緊急采購:針對夏季制冷季來臨,樓頂冷卻塔填料長期損壞,小區(qū)消防水池長期漏水嚴重,小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,經(jīng)前期加強調研,在嚴密制定工程方案,精確費用預算的情況下,加強與綜合計劃部、審計部等部門溝通,以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購,快速、合理的確定了相關施工方。
2.在*月前維修好了土門淋浴設施,滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。
二、存在的問題。
管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在,后期應加強這方面的管理力度。
三、整改措施:
1、加大管理力度,科學管理,嚴格要求。
2、提高服務質量,樹立服務意識。
3、加強責任意識,促進服務質量。
物業(yè)安全半年工作總結篇九
20xx年上半年,安全環(huán)保部在公司領導指揮下和各級安全監(jiān)督管理部門的指導下,遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的總方針,圍繞公司試生產(chǎn)工作,狠抓基礎管理,嚴格執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度,安全生產(chǎn)始終保持良好的態(tài)勢。為更加有效的抓好下半年安全生產(chǎn)工作,確保生產(chǎn)經(jīng)營順利進行,現(xiàn)將我部門上半年安全管理工作匯報如下:
上半年,集團公司組織召開安全維穩(wěn)工作會議1次,公司組織召開安全生產(chǎn)會議6次,安全例會6次。在會議中,公司各級領導多次強調安全生產(chǎn)工作的重要性,對各段工作任務進行了部署,提出了明確要求。
2.對當前維穩(wěn)工作面臨嚴竣的形勢提出了具體要求。
3.對全廠停車、檢修、技改、安全工作進行了部署,要求實現(xiàn)“四個確?!?、“七個到位”。
4.對違章行為進行嚴管嚴罰,加大現(xiàn)場監(jiān)護力度,認真落實安全措施,確保檢修期間不發(fā)生安全事故。
5.認真總結檢修工作存在的不足并進行了詳實的分析,對以后檢修工作提出了更高的要求。
(1)切實增強安全意識。
(2)持續(xù)抓好安全教育的落實。
(3)狠抓按章操作、照章指揮,嚴格勞動紀律,堅決杜絕“三違”現(xiàn)象的.發(fā)生。
(4)監(jiān)督、檢查必須要加大力度。
(5)要確保各類安全設施的完好率。
(6)工程一部要對各施工單位的安全工作落實情況進行一次檢查,督促施工單位落實好施工人員意外傷害保險、安全教育及安全設施,保運單位的由主抓安全副經(jīng)理負責落實,要做到不漏一人、不漏一點、不漏一項。
1、消防驗收工作:成立了工程消防驗收小組,加強了工程消防驗收力度。積極推進了消防設施、設備、自動化控制系統(tǒng)的收尾、投入使用工作,現(xiàn)場消防設施檢測工作在五月上旬已全面完成。爭取在20xx年的第三個季度完成消防驗收工作。
2、職業(yè)衛(wèi)生驗收工作:為了有效的配合安全驗收工作,我部門于5月6日至5月26日組織為期21天的職業(yè)健康體檢,對接觸職業(yè)病危害因素的員工進行了身體全面檢查,并登記建檔,為職業(yè)衛(wèi)生驗收做了鋪墊。
為了牢固構筑安全思想防線,我部門在上半年持續(xù)開展安全教育培訓工作,加強安全宣傳教育培訓力度,嚴格執(zhí)行三級安全教育培訓制度,確保新增、轉崗、復崗、外來人員在入廠前了解公司安全生產(chǎn)特點,掌握必須的安全知識。3月份,組織了外來施工人員、保運人員、調試人員、項目檢修專項培訓等安全教育培訓183人次。4月份,組織了為期5天的新員工入廠安全教育培訓331人次。5月份,分別組織了職業(yè)健康培訓44人次、危險化學品主要負責人及安全管理人員再培訓43人次、安全標準化培訓130余人次、蘇拉宮轉崗人員安全教育培訓194人次、危險化學品操作培訓435人次。
通過公司組織的安全教育培訓和各項安全活動,提高了公司員工的安全知識技能,增強了員工的安全防范意識。
1、為保障公司在生產(chǎn)過程中能及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改,我部門和人員每天對公司現(xiàn)場進行巡檢,并定期開展綜合、專項、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。上半年,我部門以各類形式的檢查共計372次,發(fā)現(xiàn)問題745件,形成安全巡查通告計160余篇,同時以網(wǎng)絡形式發(fā)布到安全員群內,通知產(chǎn)生問題的車間安全員,督促車間落實整改措施,及實地消除了事故隱患。
上半年,督促車間認真開展每日巡查工作,要求每周至少完成兩次安全巡查,并將檢查結果上報安全環(huán)保部。各車間自檢自查202次,查出各類問題987件,并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真落實了整改措施,及時消除安全隱患。
2、截止到5月份,各車間共進行動火作業(yè)1743次,受限空間作業(yè)322次,高處作業(yè)398次。每次作業(yè)前,由車間安全員組織對作業(yè)過程進行風險分析,對作業(yè)人員進行安全交底,檢查安全措施的落實情況,配備相應的安全防護用品、器具。我部門組織對作業(yè)過程安全措施落實情況進行監(jiān)督并全程進行監(jiān)護。
3月份,我公司進行了為期一個月的裝置計劃檢修工作,針對檢修工作的任務重,特種作業(yè)、交叉作業(yè)繁多,容易出現(xiàn)“三違”的復雜狀況,我部門進行有效的責任分工,并在檢修工作進行前對保運人員進行一次專項安全教育培訓。在檢修這段時間里,我部門人員加班加點工作,放棄了節(jié)假日休息,在工作中認真落實檢修作業(yè)過程中的各項安全操作規(guī)程,同時進行重點作業(yè)全過程監(jiān)護,保證了檢修工作的順利進行。
通過上半年安全工作的開展,公司各類安全隱患逐漸減少,生產(chǎn)裝置本質安全水平不斷提高,現(xiàn)場的“三違”行為也明顯減少,員工安全思想意識和安全素質也有了很大的提高。雖然上半年我們做了大量的工作,但是在管理工作還存在著一些不足,我部門決心在以后的工作中要努力查找不足,縮小差距,不斷提高我公司的安全管理水平。
物業(yè)安全半年工作總結篇十
2年是我公司發(fā)展蓄勢的一年,結合當前新的物業(yè)管理形勢,x物業(yè)公司在2年總體工作指導思想是:以提高經(jīng)濟效益為中心,以服務業(yè)主為關注焦點,以整合資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線,強化品牌意識,提升服務水準;轉變經(jīng)營觀念,調整發(fā)展方式,全面提升x物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。
2年的工作思路和目標是:“注重一個轉變,確保兩個穩(wěn)定,完成三個突破,實現(xiàn)四個延伸”。
(一)注重“一個轉變”,即:經(jīng)營思路的轉變。
2年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施,不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此,我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變,即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,向追求效益化的方向轉變,實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
(二)確?!皟蓚€穩(wěn)定”,即:確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵??刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。2年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,并積極的采取預防措施,消除不安全隱患,以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后,我們仍將發(fā)揚光大,形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制,讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,積累了豐富的管理經(jīng)驗,在此基礎上創(chuàng)新,就要有突破。因此,2年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,研究我們的管理工作,研究我們的用人機制,研究我們的成本管理,突破現(xiàn)有模式,實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
(四)實現(xiàn)“四個延伸”:既:第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,2年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),完善服務流程,規(guī)范服務行為,把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
4、2年公司將繼續(xù)以整合資源,優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構,追求效益化為工作目標,正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,合理維護企業(yè)生存空間,實現(xiàn)向效益目標延伸。
1、以服務業(yè)主為關注焦點,持續(xù)改進服務工作質量,通過推行“精細化服務”,促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設和管理,抓好教育和培訓,繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準,繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎,強化安全意識,提高風險防范能力和預警能力,有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,狠抓設備的治理、改造和完善工作,提高維護的專業(yè)水準,確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源,整合外部市場為目標,繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識,深化企業(yè)的績效考核、成本考核,繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支,減員、增效,節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,加大訴訟力度,通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
物業(yè)安全半年工作總結篇十一
我縣物業(yè)服務市場日趨成熟,行業(yè)管理法規(guī)基本健全,配合市局開展的物業(yè)大檢查,對不符合規(guī)定的提出整改,提高了物業(yè)管理服務質量,促進了物業(yè)公司的良好經(jīng)營。
1、2020年上半年度,我中心監(jiān)督物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓、教育和管理,制定和完善行規(guī),建立企業(yè)誠信檔案,提高物業(yè)管理服務水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益,在物業(yè)管理工作的實施過程中,開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛,我們本著對業(yè)主負責的原則,認真傾聽業(yè)主的投訴,深入現(xiàn)場進行協(xié)調處理,對居民小區(qū)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導,維護廣大業(yè)主的合法權益。截至目前,我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件,在接收信件后,迅速組織協(xié)調處理,調節(jié)糾紛,切實解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾,即維護了業(yè)主的利益,同時也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
物業(yè)安全半年工作總結篇十二
1、2020年上半年度,經(jīng)政府會議協(xié)調,按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯(lián)審聯(lián)查實施細則》,我中心聯(lián)合民政、公安、國稅、地稅等八個部門,對申報保障性住房家庭實施了聯(lián)審聯(lián)查工作,嚴格把關,確保申報家庭檔案信息準確性,使我縣住房保障機制更加健全,住房保障程序更加完善。
2、2020年,我縣新增廉租住房補貼15戶,現(xiàn)15戶申請家庭保障資格聯(lián)審聯(lián)查已全部完成,審查合格公示無異議后,已將15戶申報家庭納入廉租住房補貼保障,并將家庭信息錄入滄州數(shù)字信息網(wǎng),超額完成上級下達的任務目標。
3、2020年開工建設的福源小區(qū)二期工程,現(xiàn)已全部竣工驗收完畢,達到入住條件,結合我縣實際情況,我中心已出臺相關的分配方案、分配細則,并上報縣政府審查審核。
物業(yè)安全半年工作總結篇十三
1、 確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜,保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)安全治理工作的落實,加強日常安全巡查和監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全檢查,確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。
2、 做好本職工作的同時,努力發(fā)揮職能,在做好日常安全治理工作的同時,不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡查, 對各類問題進行記錄和匯總,清潔綠化,報告部門進行整改,并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的工作及品搬運等。凡本部門所能及的都出動,權利予以配合。
3、 以優(yōu)質的服務為標準,嚴格要求尊敬,嚴格按照保安部人員管理準則,強化管理,盡到職責,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時夜班不間斷巡視物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,贏得業(yè)主的好評和信賴。
4、 預防為主,重點布控,措施到位,消除隱患,將小區(qū)消防預案、設施設備、消防器材檢查和維護,進行不斷的完善制度,定期的維修保養(yǎng)計劃,使小區(qū)內的設施安全正常運行而且延長使用壽命,同時將這些商社分區(qū)管理、檢查,將責任落實到個人。
2、 加強保安人的手勢、語言方面的培訓
3、 為保證業(yè)主車輛的安全,對外來車輛實施登記制度,對帶出的大件物品,按照出入登記制度嚴格規(guī)范,要求必須有物業(yè)開具的出門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。
隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近,對于小區(qū)內的防盜、防火作為重點關注,在隨后的地下車庫接管和運行,及來年春季將會有大批的業(yè)主入住,保安部會根據(jù)情況作適當?shù)恼{整,利用今年冬季小區(qū)內相對穩(wěn)定,將利用這段時間,對隊員的整體素質及著裝、講話方式處理問題應變能力作為整治和提高的重點。
2、做好與公司各部門的各項工作的溝通協(xié)調工作。
2、做好小區(qū)內外的巡查工作,特別是重點部位的檢查,夜間要加強巡邏力度,確保安全。在裝修管理方面,一定要特別注意,做好對施工人員、材料進出的各項檢查工作。
3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作
4、做好隊伍建設,打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司的業(yè)務經(jīng)營正常運行。
5、全面總結20xx年保安工作的不足之處。加強工作記錄,崗位責任,崗位技能的管理,做到周周培訓,充分調動全體隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識,責任感。
6、在培訓方面,做到隊列訓練,消防知識培訓,車輛管理及指揮訓練,通過訓練、講解、使全體隊員在思想認識和日常工作中,有不同程度的提升,從而增強保安隊的工作能力。在日常工作中引導隊員提高服務意識,文明執(zhí)勤,禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關人員,教訓隊員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。
7、結合部門的實際情況,對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進行定期檢查,提高隊員落實制度的自覺性。每月進行一次安全檢查,對小區(qū)存在的問題認真做好記錄并上報上級部門,認真做到檢查,保證小區(qū)安全。
綜上所述,我對我們這支保安隊伍在這期間的表現(xiàn)基本滿意,并有信心搞好來年咱們愛琴海小區(qū)的安防工作。
物業(yè)安全半年工作總結篇十四
主要完成的工作:
1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。
作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創(chuàng):《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100合格,理論考核95及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理:
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發(fā)登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質量的把關,物料單價的.市場調查,采用質量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設備的使用壽命。
1、在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學合理調動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質量,為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績。
2、同時,部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設等相應的大量工作,安排員工進行保潔并保持良好的質量。
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住,業(yè)主的需求也不斷增加,清潔組在完成以上工作的同時,利用原有計劃編制人員,為眾多業(yè)主提供了服務,和綠化組綠化有償服務受到大部分業(yè)主的好評,加上鋁梯借用、收樓開荒轉扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。(見下表)。
環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務收入表。
在20xx年上半年度里,為更好地做到開源節(jié)流工作,從3月份收回四害消殺工作,科學合理安排清潔員工完成,僅此一項就可每月節(jié)約費用支出xxxx元。
a、深入基層,在以公司利益為中心的基礎上,多關心員工生活,做到工作上是員工的好上司,公正、公平、合理、民主提升機會,生活上是員工的朋友,關心員工、解決員工點滴困難、幫助員工,使員工以主人翁精神投入工作,充份發(fā)揮集體凝聚力,但要把握好尺度。
b、深入做員工思想工作,使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
c、注重員工業(yè)務培訓工作、長期培訓、不間斷培訓,使員工不斷在工作中提高自身技能,發(fā)揮員工所長等。
工作中不足之處及建議主要有:
1、清潔綠化作為后勤工作,兩班組管理上不太統(tǒng)一,由于工作多且雜,管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點,(在公司的支持下已成立環(huán)境部,基本上可統(tǒng)一管理)另外建議請公司各部門對工作質量全面進行監(jiān)督、批評,即提倡部門內部管理統(tǒng)一,但要建立良性質量互相監(jiān)督機制、工作氛圍,以提高公司整體服務質量。
2、不單清潔綠化員工流動大,且各兄弟部門員工流動太大,所產(chǎn)生的負面影響很多,對業(yè)主服務影響較大,原創(chuàng):對公司整體發(fā)展有一定的影響,建議出臺相關獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工,并給有潛力的員工學習培訓的機遇。
物業(yè)安全半年工作總結篇十五
小區(qū)保安的一個工作,也是要進入到下半年了,回顧在這上半年的保安工作,也是有挺多的一個感慨,同時我也是認真的去做好了保安的一些工作,我也是來總結下。
上半年最主要的一個工作也是疫情的防控工作,為了做好防控,我們保安也是認真盡責的去做好,確保小區(qū)的安全,從初期的消毒,體溫檢測,出入人員的控制,到后期的人員登記,我們也是把工作做好了,確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生,同時也是對于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預防,和業(yè)主的溝通也是很順暢,大家都是非常的配合,確保了小區(qū)的安全,在疫情期間,我也是清楚,我們每一次的努力都是為了保障大家的安全,所以做事情也是特別的嚴格,不放松要求,每次的檢測,登記都是確保認真核對,同時業(yè)主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決,像收寄包裹,購買生活用品等等,我們也是安排專人去處理,同時物品也是做好消毒的工作,才讓業(yè)主安排來取,業(yè)主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持,積極的配合。
除了防控的工作,日常之中,我也是做好巡查,疫情穩(wěn)定之后,出入也是放松了,但是我們保安也是會提醒,盡量的避免,也是不要去人員密集的地方,出入記得帶好備用的口罩,有時候業(yè)主們有什么需求,我們也是及時的去處理,像出門口罩忘帶了,或者需要一些幫助,我們都是會去處理,更好的去為小區(qū)做好服務,同時巡查期間,我們也是確保了小區(qū)的安全,避免有偷盜的行為產(chǎn)生,同時也是對于消防方面的`設備會定期做好,一些消防設備也是會及時的更新,日常的工作做好,也是讓小區(qū)得到安全的保障,作為保安,我在這半年的工作里頭,也是有挺大的收獲,對于防控的工作,是第一次做,可以說在這其中收獲了很多,對于一些流行病也是有了更多的了解,清楚該怎么樣操作,同時也是要為下半年的工作去做好準備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了,但是也是一些工作要去做好,避免到時再有發(fā)生,也是能即使的去處理好,同時做好了保安工作,個人也是在工作的崗位上到自己的付出是值得了,得到業(yè)主們的肯定,自己也是積累了很多的經(jīng)驗,在下半年,要繼續(xù)的去把自己的保安給做好。
物業(yè)安全半年工作總結篇十六
不知不覺中,xx年已過去了一半,回顧這半年的工作,**公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業(yè)總公司領導的指導下,在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
進入xx年以來的半年中,面對市物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
中心是我們對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個電話,服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作。
xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時予以跟進處理,得到業(yè)主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理。
今年上半年,服務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業(yè)主驗收,減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作。
xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作。
二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調,征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯(lián)合小組工作,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展。
上半年,服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,做好業(yè)主的服務之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚,共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,業(yè)主反映良好,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,并安排員工擔任英語教員,為老年業(yè)主們上英語課,受到老年業(yè)主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。
xx年上半年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實事求是,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,為業(yè)主推送物品約1000次,與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預案1份,確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)。
一是綠化養(yǎng)護工作上,開春之際,我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點,根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,上半年有償服務組共完成有償服務單543張,產(chǎn)生費用99560元,完成空置房保潔621套/次,產(chǎn)生費用149836.5元,合計產(chǎn)生費用249396.5元。
3、工程部(工程服務、工程維護)。
xx年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到5月28日,一期共開具《工程返修返修意見書》1718份,其中已完成1608份,未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套,未交樓11套;二期共交樓167套,未交樓61套,各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次,協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式,xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時,二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)。
在過去的半年里,行政人事部和財務部,秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,以“堅持服務全局,發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢,提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,緊跟公司部署,經(jīng)過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)。
一是加強基礎管理,完善各項規(guī)章制度。上半年度,嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《勞動法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規(guī)范,基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳,加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設,豐富員工的業(yè)余生活,公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對《物業(yè)之聲》全面改版,重新定位為社區(qū)文化服務,向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制,保障后勤工作。在采購方面,公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則,制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)。
剛剛過去的半年時間里,在經(jīng)理的領導下,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下,順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題。
翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現(xiàn)在:
(一)經(jīng)營拓展方面的問題。
目前,我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題。
(三)員工素質意識方面的問題。
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。
物業(yè)安全半年工作總結篇十七
20__年是物業(yè)公司服務項目轉型并發(fā)展的轉折年,工程部在公司領導的正確領導和大力支持下,圍繞20__工作目標和任務、公司決策,把握機遇,努力拚博,立足本項目工程管理,向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力,較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況。
1、設備設施維修:工程部根據(jù)具體情況,開展預防維修,努力提高設備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗,保證了系統(tǒng)水水質,符合國家標準,延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下,工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找,解決了大廈空調系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題,保障了設備設施安全、經(jīng)濟運行;堅持每周的控制箱、線路檢查,機房設備的保養(yǎng)檢查;消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng);樓頂風機檢查等。
2、日常維修:20__年度共完成1965項零維修工作,其中有公區(qū)維修,還有商戶維修,有各公司、各部門的零維修等。得到了如:蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規(guī)章制度:工程部在原來基礎上,建立建全各項規(guī)章制度,做到制度上墻,以制度管人,以制度服人,使人人都以公司利益為上,用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度,以打卡、簽到、班組點名三方式,確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度,做到專人管理,出、入庫明細,領用人簽字,領導認可等,保證了公司材料的利用率。在此基礎上,工程部設立班組評比制度,做到周周檢查、總結,使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度,配電室及空調機房實行了輪班制,避免了因此而產(chǎn)生的勞務糾紛。
4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗:工程部在上級領導的指導下,在各公司、部門的支持下,積極采取各種措施,群策群力,較好地做到節(jié)能工作,做到日日有統(tǒng)計,周周有總結,月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料,用于裝修改造及日常維修,為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節(jié),空調系統(tǒng)的調節(jié)等。
5、管理外維工作:工程部密切配合各外維單位工作,順利完成了大廈客、貨梯,扶梯的年檢工作,及扶梯的外維交接工作,完成了消防中控室監(jiān)控及消防設備設施日常檢修工作,為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
6、大廈其它項:20__年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費20xx元,聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費20xx元,合力電信管理費2500元,催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計19473元;本年度通過對商城空調系統(tǒng)的檢修、檢查,經(jīng)與施工單位多次協(xié)調,經(jīng)總公司批準,自空調安裝單位扣除工程款18050元,為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造:
按照公司布署,經(jīng)報集團公司同意,我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779.01元的各項施工任務:
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;。
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室;。
3、b1華方商鋪及交接;。
4、啟泰天各項目工程;。
5、大廈東西地面磚鋪設;。
6、b3食堂施工裝修;。
7、東側大門制作安裝;。
8、西側治安崗亭制作安裝;。
9、一層按摩室施工;。
10、犬舍制作安裝;。
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型:
工程部積極配合商城的轉型工作,完成了裝修期間的管理及配合,試營業(yè)布置,開業(yè)準備工作,較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。
四、存在問題、改進措施。
20__年度,我部在全體員工團結拼搏、共同努力下,較好地完成了全年度工作目標,同時也存在著許多要改進和完善的問題,以適應集團公司的高速發(fā)展,同公司一道共謀發(fā)展。
1、員工素質參差不齊,整體素質仍有待于提高。今后,要求員工自我加壓、自我提高,繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓,服務和技能培訓,結合考試手段,促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細致,如今年的冷卻塔跑水事件,我部將認真總結,努力提高,全力保障項目的安全,經(jīng)濟運行,確保公司下達的各項任務圓滿完成。
五、二0__年工作計劃:
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng):
一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進行檢查及保養(yǎng);。
二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng);。
六月份對消防報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、變壓器、水泵進行維修保養(yǎng);。
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、進行保養(yǎng);。
九月份對消防報警系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、各控制柜、風機等進行保養(yǎng);。
十二月份對溫、煙感報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵進行保養(yǎng)。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施,完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全,確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;。
4、完成領導下達的臨時性的工作;。
5、適時進行崗位培訓、技術培訓,員工考核,做好績效考核,努力提高員工素質。