總結(jié)是對(duì)過(guò)去所取得成績(jī)和收獲進(jìn)行回顧和總結(jié)的過(guò)程。在總結(jié)過(guò)程中，要突出問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并分析原因和解決辦法。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領(lǐng)域和主題，可以幫助我們擴(kuò)展思路。
通訊公司工作總結(jié)篇一
**移動(dòng)通信分公司隸屬于云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營(yíng)“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動(dòng)電話。在爭(zhēng)創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”。自1999年8月中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信分離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已走過(guò)了五個(gè)春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國(guó)移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項(xiàng)工作之中，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神。
黨的十六大的召開(kāi)，標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來(lái)新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實(shí)際，在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對(duì)通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”為中心開(kāi)展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。
二、開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)。
黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我公司員工隊(duì)伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要，我公司工會(huì)在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會(huì)圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動(dòng)等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想。同時(shí)，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)相互間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會(huì)每年對(duì)成績(jī)特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，是我公司實(shí)施人力資源提升項(xiàng)目的迫切要求。我們通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)在全公司營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開(kāi)展“樹(shù)移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。
2004年是中國(guó)移動(dòng)實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對(duì)通信的需求逐步呈多層次化、個(gè)性化、差異化的趨勢(shì)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為我們能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹(shù)立“客戶至上”、“滿意為先”的意識(shí)。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實(shí)際，以樹(shù)移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠(chéng)信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴(yán)格自律弘揚(yáng)職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開(kāi)展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實(shí)際情況編寫了《大理移動(dòng)通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營(yíng)業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項(xiàng)活動(dòng)中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問(wèn)責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問(wèn)題，第一次找的誰(shuí)，誰(shuí)就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個(gè)人。當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。
（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機(jī)制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問(wèn)題。我們及時(shí)把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動(dòng)用戶除可以在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時(shí)電話服務(wù)等界面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費(fèi)為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費(fèi)，我們做了以下兩個(gè)方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動(dòng)、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設(shè)計(jì)制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實(shí)時(shí)查詢到的話費(fèi)與最終收費(fèi)的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見(jiàn)問(wèn)題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國(guó)移動(dòng)通信在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開(kāi)通了gsm移動(dòng)電話，通過(guò)將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級(jí)，漾濞移動(dòng)基站已達(dá)23個(gè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。**移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價(jià)值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場(chǎng)服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加創(chuàng)新意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
公司成立五年來(lái)，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過(guò)其他運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)互通方面對(duì)我公司的投訴。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽(yù)帶來(lái)了極其惡劣的影響。
（五）向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。
由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營(yíng)業(yè)廳每天連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于12小時(shí)。
2、營(yíng)業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，公布相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶在辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。
4、客戶投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)受理，誰(shuí)最終回復(fù)客戶的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則。
5、話費(fèi)誤差，雙倍返還云南移動(dòng)針對(duì)已向客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將已收話費(fèi)減去應(yīng)收話費(fèi)的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M(fèi)誤差，雙倍返還”包含的話費(fèi)項(xiàng)目：錯(cuò)收的超短、超長(zhǎng)話單；不該收費(fèi)的語(yǔ)音提示；未按公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；異常重復(fù)話單收費(fèi)；跨時(shí)段計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)、異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)、異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機(jī)場(chǎng)vip服務(wù)。
7、由于二次放號(hào)、銷號(hào)產(chǎn)生夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)的，將對(duì)所產(chǎn)生的信息費(fèi)做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，將對(duì)信息費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)（不屬于雙倍返還）；
9、72小時(shí)內(nèi)退定夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時(shí)內(nèi)免信息費(fèi)（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無(wú)線接通率——98.96%；無(wú)線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。
通過(guò)幾年來(lái)公司員工堅(jiān)持不懈的努力和州公司及地方各級(jí)部門對(duì)我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績(jī)并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部通過(guò)了州級(jí)文明單位驗(yàn)收檢查組的驗(yàn)收，并命名漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部為“州級(jí)文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級(jí)青年文明號(hào)”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號(hào)。
通訊公司工作總結(jié)篇二
1、了解客戶的基本情況收集客戶的基本資料。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部管理中的上傳、下達(dá)、催辦、督辦等工作。
3、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)檔案管理對(duì)所有擔(dān)保項(xiàng)目分類建檔、一戶一檔保證項(xiàng)目資料的完整性。
4、做好擔(dān)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、負(fù)責(zé)向風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)送項(xiàng)目保前調(diào)查報(bào)告及相關(guān)材料準(zhǔn)備初級(jí)評(píng)審會(huì)、終級(jí)評(píng)審會(huì)項(xiàng)目資料并分送至評(píng)審人員手中。
通訊公司工作總結(jié)篇三
中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些。
心得體會(huì)。
與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?BR> 我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
通訊公司工作總結(jié)篇四
難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié)。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié)。
作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個(gè)普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進(jìn)，關(guān)心國(guó)家大事，尊紀(jì)守法，維護(hù)國(guó)家利益，并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，同心協(xié)力、盡職盡責(zé)，勤務(wù)方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不無(wú)故曠工。
1、彩鈴業(yè)務(wù)。
彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開(kāi)新的第一頁(yè)，回顧，彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點(diǎn)工作，工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作，盡可能滿足客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù)，用戶在使用彩鈴過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠即時(shí)處理盡量減少用戶的投訴，雖然工作非常的枯燥無(wú)味基本不會(huì)出現(xiàn)什么亮點(diǎn)，但也沒(méi)有給整個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)一點(diǎn)污點(diǎn)，基本上只能算與功勞無(wú)關(guān)與苦勞有染。
2、168業(yè)務(wù)。
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊(duì)伍里，購(gòu)買q幣及全國(guó)、并做好每月的168點(diǎn)卡報(bào)表、全省的點(diǎn)卡，做好購(gòu)買記錄并認(rèn)真核對(duì)好點(diǎn)卡的購(gòu)買數(shù)量，對(duì)全國(guó)新開(kāi)節(jié)目列出每個(gè)節(jié)目的號(hào)碼、費(fèi)率、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等交給相關(guān)人員即時(shí)開(kāi)通并檢查開(kāi)通情況，即時(shí)處理一些用戶投訴。年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事，使他在很短的時(shí)間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作。
3、idc業(yè)務(wù)管理。
為每臺(tái)idc主機(jī)陪上正確的身份牌，做好每個(gè)idc用戶的詳細(xì)資料及每臺(tái)主機(jī)出入機(jī)房登記記錄，如遇到用戶要到機(jī)房對(duì)主機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶進(jìn)入機(jī)房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶按規(guī)定操作，用戶維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場(chǎng)后陪同用戶一起離開(kāi)機(jī)房。
4、其他方面。
能夠積極按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)，并能夠融入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中參與工作，能夠主動(dòng)向用戶推薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營(yíng)銷活動(dòng)中取得了一些小小的成績(jī)，遇到因工作需要加班加點(diǎn)時(shí)都能夠主動(dòng)積極的配合，每次彩鈴升級(jí)、新功能的推出要求加做班測(cè)試工作時(shí)，總能按照要求提前做好準(zhǔn)備工作，在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真做好每一項(xiàng)測(cè)試記錄，遇到問(wèn)題即時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進(jìn)一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，工作中遇到問(wèn)題虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷完善自己，爭(zhēng)取在今后的工作取得更好的成績(jī)。
通訊公司工作總結(jié)篇五
為切實(shí)加強(qiáng)移動(dòng)通訊費(fèi)用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法。
一、實(shí)施范圍。
1.集團(tuán)公司各部門工作人員。
2.成員企業(yè)助理（包括財(cái)務(wù)主管）以上干部。
二、報(bào)銷定額標(biāo)準(zhǔn)。
1.集團(tuán)公司本級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級(jí)的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元。
2.成員企業(yè)高級(jí)管理人員，每月250—500元，其他人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。
三、報(bào)銷辦法。
1.移動(dòng)通訊費(fèi)用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。
2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動(dòng)通訊費(fèi)用的，自2011年1月起取消托收，以自費(fèi)方式支付。
四、其他有關(guān)規(guī)定。
1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補(bǔ)貼人員的補(bǔ)貼定額列表報(bào)集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對(duì)補(bǔ)貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過(guò)大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補(bǔ)貼。
2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對(duì)本企業(yè)人員的移動(dòng)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費(fèi)用的使用和管理工作。管理辦法須報(bào)集團(tuán)公司辦公室備案。
3.享受補(bǔ)貼的人員必須按要求提供手機(jī)號(hào)碼并開(kāi)機(jī)使用，以不影響工作。
4.本辦法自2011年8月1日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。
5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。
通訊公司工作總結(jié)篇六
格式組成：
題目：小三_宋體居中。
正文：小四_宋體。
署名：（通訊員：某某）置于最后一行，右對(duì)齊。
內(nèi)容組成：
1、各組成部分注意點(diǎn)：
（1）基本信息，向主辦方獲取資料，包括時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)主題名。
稱、主辦承辦方、出席嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、主持人、參加活動(dòng)的對(duì)象等。
（2）活動(dòng)過(guò)程，可選擇按活動(dòng)順序陳述每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，需。
要高度概括。(需要多角度報(bào)道的活動(dòng)除外，如漫長(zhǎng)的迎新工作)。
（3）活動(dòng)結(jié)果，可選擇用附錄、表格、段落等形式呈現(xiàn)。
（4）細(xì)節(jié)可添加可不添加，但添加了細(xì)節(jié)，能使稿件增色不少。細(xì)。
節(jié)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、圖片、被采訪者的回答等。2、總的注意事項(xiàng)：
（1）通訊稿所有信息都必須準(zhǔn)確、完整，不能杜撰、猜測(cè)；
（2）領(lǐng)導(dǎo)嘉賓必須按頭銜高低進(jìn)行排列，而且絕對(duì)不能寫錯(cuò)；
（3）通訊稿要求用樸素的、不帶太多個(gè)人感情色彩的詞匯報(bào)道活動(dòng)的真實(shí)情況，不能用詞過(guò)于夸張，吹捧、褒貶之意過(guò)重；且減少運(yùn)用過(guò)多修飾性的詞語(yǔ)，通訊稿不是散文。
（4）善于使用短句，長(zhǎng)句表達(dá)效果不如短句。
步”作報(bào)告、做總結(jié)式結(jié)尾。
（6）稿件中不要加入主觀觀點(diǎn)，不要出現(xiàn)“師兄師姐”這樣的字眼。
（7）多上校園網(wǎng)“校園文化”、“校園動(dòng)態(tài)”等欄目學(xué)習(xí)。
xxx一屆四次職代會(huì)報(bào)告（摘要）。
2015年2月28日晚上7點(diǎn)，管理部一屆四次職代會(huì)在xxx會(huì)議室隆重召開(kāi)，公司總經(jīng)理xxx同志、紀(jì)委書記xxx同志、管理部領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工參加了本次會(huì)議。會(huì)議由管理部支部書記xxx同志主持。
管理部主要行政負(fù)責(zé)人xxx同志作行政工作報(bào)告，報(bào)告以黨的十八屆和十八大三中、四中全會(huì)、以集團(tuán)公司、公司相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)思想。總結(jié)回顧了2014年取得的成績(jī)、分析了2015年面對(duì)的各種壓力并研究部署2015年各項(xiàng)任務(wù)，號(hào)召管理部全體員工統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓創(chuàng)新，全力以赴，為全面搞好2015年安全生產(chǎn)而奮斗。
安全月”“安康杯”“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)，切實(shí)抓好安全、生產(chǎn)工作。
管理部副主任xxx同志作廠務(wù)公開(kāi)報(bào)告：報(bào)告分析了管理部廠務(wù)公開(kāi)的現(xiàn)狀，目前，管理部廠務(wù)公開(kāi)秉持著公開(kāi)、公正、民主的原則，主要以班后會(huì)、科務(wù)會(huì)、職代會(huì)等形式開(kāi)展。他指出：廠務(wù)公開(kāi)是搞好群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段，是維護(hù)職工合法權(quán)益，保障和落實(shí)職工當(dāng)家作主的民主權(quán)利，密切黨與企業(yè)職工群眾關(guān)系的重要舉措。搞好廠務(wù)公開(kāi)工作，使職工能及時(shí)知廠情，議廠事，把企業(yè)的各項(xiàng)方針政策化為職工自動(dòng)自發(fā)的實(shí)際行動(dòng)，當(dāng)好企業(yè)的主人。根據(jù)需要，管理部增加了廠務(wù)公示欄，相關(guān)處罰結(jié)果、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果以及福利待遇均公平公正及時(shí)公開(kāi)。
管理部主任助理xxx傳達(dá)了《管理部2015年激勵(lì)考核辦法》，辦法規(guī)定各科室薪酬待遇要嚴(yán)格按照考核條款進(jìn)行分配，明細(xì)了各科室相關(guān)考核權(quán)重及指標(biāo)，并指出允許各科室按照公平公正的原則進(jìn)行科室內(nèi)的二次分配。xxx主任就管理部主要負(fù)責(zé)人作出了承諾：承諾的主要內(nèi)容有：
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、集團(tuán)公司、礦業(yè)公司相關(guān)的法律法規(guī)；2.組織修訂各安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程；3.監(jiān)督管理各協(xié)作單位每月安全費(fèi)用的投入情況；4.保證采礦及各協(xié)作單位勞動(dòng)保護(hù)用品的使用到位；5.制定職業(yè)健康安全環(huán)保管理計(jì)劃；6.安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂；7.定期不定期組織安全大檢查；8.安全培訓(xùn)到位。
公司副總經(jīng)理xxx同志作了講話。他指出，目前國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)形勢(shì)惡劣，集團(tuán)公司生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，礦業(yè)公司生產(chǎn)壓力較大。就2015年而言，怎樣協(xié)調(diào)好膠帶、提升、機(jī)車運(yùn)輸、破碎，怎樣組織好一期二期的銜接工作尤其是拉槽質(zhì)量的好壞，是直接影響到公司全體上下能否打好這場(chǎng)攻堅(jiān)克難戰(zhàn)的重中之重。
公司紀(jì)委書記xxx同志就公司工會(huì)組織情況、紀(jì)委的相關(guān)要求作出了指示：他指出，礦業(yè)公司工會(huì)會(huì)以多種方式支持公司的安全生產(chǎn)各方面的舉措，團(tuán)結(jié)一心，建設(shè)好發(fā)展好集團(tuán)公司的大糧倉(cāng)。他還指出，各相關(guān)崗位人員要發(fā)揮好群眾監(jiān)督的作用，對(duì)有業(yè)務(wù)處置權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部、職工同志作出監(jiān)督，確保廉潔奉獻(xiàn)、克己奉公的良好企業(yè)文化精神。
最后，公司總經(jīng)理xxx同志作出了三點(diǎn)要求：
根據(jù)集團(tuán)公司一段時(shí)間以來(lái)加強(qiáng)深化改革的力度的要求，要求各二級(jí)單位加強(qiáng)深化改革的力度，減少固定成本，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)收入。
1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、精心組織、客服困難，確保xxx年生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的完成。
實(shí)現(xiàn)礦業(yè)公司一二期的正常銜接，確保xxx年礦業(yè)公司生產(chǎn)任務(wù)的持續(xù)。所以，項(xiàng)目部面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)是xxx年建礦以來(lái)最為繁重的一年，同時(shí)也是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)困難最大的一年。正因如此，希望我們采礦項(xiàng)目部的全體員工，也希望各協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)，大家確確實(shí)實(shí)要克服困難精心組織好我們的生產(chǎn)建設(shè)工作，要加強(qiáng)技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)采供礦的管理，確保采供礦的品位和數(shù)量，只有各系統(tǒng)、采區(qū)的生產(chǎn)任務(wù)完成，礦業(yè)公司整個(gè)系統(tǒng)采供礦任務(wù)才能完。其次就是設(shè)備管理，很多設(shè)備在我們的協(xié)作單位監(jiān)管使用之下，一方面是協(xié)作單位要加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)巡檢以及備品備件的供應(yīng)，作為采礦項(xiàng)目部就是要加強(qiáng)對(duì)這些設(shè)備的跟蹤管理，采礦項(xiàng)目部的設(shè)備管理人員要高度重視設(shè)備管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
去年以來(lái)，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都在下行，在這種形式下，從我們公司內(nèi)部來(lái)講，我們的員工要認(rèn)清形勢(shì)，要強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要珍惜現(xiàn)在的崗位，做好本職工作。作為我們的協(xié)作單位，礦業(yè)公司目前面臨的困難，要多理解多支持，抱團(tuán)取暖，要認(rèn)真的做好你們的工作，降低成本、加強(qiáng)管理。
3增強(qiáng)安全意識(shí)、提高安全技能、確保生產(chǎn)建設(shè)安全。
這段時(shí)間各協(xié)作單位都在做培訓(xùn)工作，我也參加了一些單位的節(jié)后收心會(huì)。為什么要做這些工作？因?yàn)檫@幾年春節(jié)收假以來(lái)都發(fā)生了安全形勢(shì)反彈、安全事故，所以我們就要認(rèn)真抓好這一塊的工作。無(wú)論是新晉員工還是老員工，首先都要強(qiáng)化安全意識(shí)，通過(guò)三級(jí)安全教育培訓(xùn)以及過(guò)程中的安全教育培訓(xùn)，提高我們的安全安全素質(zhì)。不論礦業(yè)公司的員工還是協(xié)作單位的員工都有必要加強(qiáng)安全教育，前年的“xxx事故”就給我們敲響了警鐘，充分地反映了我們自己的員工安全意識(shí)和安全技能的不到位。所以，安全工作一刻也不能放松。
雖然我們今年面臨那么多困難和問(wèn)題，但我相信在我們?cè)谧母魑坏呐ο拢诘V業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年礦業(yè)公司的采礦生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)一定能夠完成。在這里也要對(duì)在座的各位對(duì)xxx年的安全生產(chǎn)建設(shè)工作做出的貢獻(xiàn)表示感謝。
謝謝大家！
管理學(xué)院。
2011年12月23日12：35分，管理學(xué)院團(tuán)工委工作總結(jié)大會(huì)在一教101隆重召開(kāi)，參加這次活動(dòng)的有團(tuán)工委副書記呂超，團(tuán)總支部長(zhǎng)苗文龍，團(tuán)總支副部長(zhǎng)楊柳及組織部長(zhǎng)姚晨志，辦公室部長(zhǎng)劉楊坤及副部長(zhǎng)李倩玉宣傳部長(zhǎng)~以及團(tuán)工委全體干事。
首先團(tuán)工委副書記呂超高度評(píng)價(jià)了團(tuán)工委各部門在這學(xué)期所取得的優(yōu)秀成績(jī)，其次團(tuán)工委副書記呂超一針見(jiàn)血的指出各部門在工作中存在的不足及需要改進(jìn)的地方，同時(shí)副書記呂超也詳細(xì)的講述了團(tuán)工委下學(xué)期的工作內(nèi)容和活動(dòng)安排。接著組織部部長(zhǎng)姚晨志具體闡述了本部門下學(xué)期的工作計(jì)劃，同時(shí)他也提出了在團(tuán)工委內(nèi)部舉辦“推薦我最愛(ài)電影”活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)工委內(nèi)部成員的交流和溝通。最后團(tuán)工委副書記呂超和所有干事就個(gè)人在本學(xué)期的收獲、對(duì)部門的建議進(jìn)行了溝通,并在生活學(xué)習(xí)工作等方面給的大家提出了有益的建議和指導(dǎo)。
此次學(xué)期總結(jié)大會(huì)的圓滿結(jié)束，不僅達(dá)到了預(yù)期的目的，團(tuán)工委各門之間互相學(xué)習(xí)不同部門的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也看到自己部門存在的不足，為下學(xué)期的工作提供了很好的借鑒，同時(shí)找到了努力的方向。
所有干事們應(yīng)謹(jǐn)遵團(tuán)工委副書記呂超的教誨，努力做好工作,全力服務(wù)于同學(xué)積極鍛煉自己。
管理學(xué)院團(tuán)工委2011年12月23日。
通訊公司工作總結(jié)篇七
20xx年1月22日18:05，迎新聯(lián)歡晚會(huì)在公司活動(dòng)中心一樓拉開(kāi)序幕，全體員工出席，同時(shí)，也親臨現(xiàn)場(chǎng)并觀看了演出。
本次晚會(huì)安排了表彰，舞蹈，歌曲，小品，游戲，抽獎(jiǎng)等有趣的環(huán)節(jié)，節(jié)目精彩紛呈，高潮迭起，給在場(chǎng)的所有人帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的視覺(jué)盛宴。讓員工在品嘗美味年夜飯，欣賞精彩節(jié)目的同時(shí)，更收貨了一份感動(dòng)，一份來(lái)自公司、來(lái)自濃濃關(guān)懷，深切愛(ài)意。
年會(huì)初始，引領(lǐng)發(fā)言，總結(jié)過(guò)去的20xx，展望美好的20xx，其次由講話，最后由講話，全體員工在過(guò)去一年中作出的努力和奉獻(xiàn)給予了充分的認(rèn)可和贊揚(yáng)。接著由主持人宣讀20xx年最佳新人獎(jiǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，共17人受到表彰，所有獲獎(jiǎng)?wù)吲恼樟裟睢８冻鼋K有回報(bào)，此次內(nèi)部員工表彰大大鼓舞和激勵(lì)了在場(chǎng)的所有員工。
整場(chǎng)晚會(huì)持續(xù)了近3個(gè)小時(shí)，美妙的歌曲，熱辣的舞蹈，搞笑又富有深刻寓意的小品大家都為之陶醉。精彩之際，領(lǐng)導(dǎo)們也紛紛上臺(tái)獻(xiàn)唱，給大家?guī)?lái)一首霸氣十足的《三萬(wàn)英尺》，更是掀起了現(xiàn)場(chǎng)的高潮。中間的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，更是扣人心弦，緊張萬(wàn)分，除了我們準(zhǔn)備的豐厚實(shí)物獎(jiǎng)品外，領(lǐng)導(dǎo)從總經(jīng)理到主管，都紛紛主動(dòng)出資，籌備了一份又一份的現(xiàn)金大禮，眾多員工都抱得大獎(jiǎng)、滿載而歸。
美好的時(shí)刻總是短暫的。最后由攜涂一起上臺(tái)，深情演唱一首《難忘今宵》，寄托了對(duì)所有員工的祝福與期望，在這首美妙地歌聲中，結(jié)束了20xx年迎新聯(lián)歡晚會(huì)。本次晚會(huì)，在豐富了員工的文化生活，為員工提供了展示自己的舞臺(tái)之時(shí)，也增強(qiáng)了事業(yè)部的內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)了員工對(duì)事業(yè)部的認(rèn)知和歸屬感.相信在未來(lái)的20xx年，我們將更輝煌!!
通訊公司工作總結(jié)篇八
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，不平凡的20xx年已經(jīng)過(guò)去。這一年見(jiàn)證了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，見(jiàn)證了我成長(zhǎng)的歷程。從加入通訊員隊(duì)伍以來(lái)，自己發(fā)生了不小的改變，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)，結(jié)識(shí)了很多朋友，更重要的是它讓我學(xué)習(xí)到了另一種思維方式和生活方式，我漸漸喜歡上了從繁忙的工作和生活中抽出時(shí)間留給思考，凈化內(nèi)心，放松的同時(shí)又是一種自我的提升。雖然取得了一些成績(jī)，但是距離工作中領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有很大的距離。如主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們溝通較少，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)不到位，寫文章時(shí)效性不強(qiáng)，不善于捕捉生活中的小事，總是出現(xiàn)閉門造車的.情況。這些問(wèn)題上還有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力。希望20xx年會(huì)是我蛻變的一年。計(jì)劃做到如下工作：一是轉(zhuǎn)變思路。一直都覺(jué)得寫稿子是靠靈感的，沒(méi)有靈感就寫不出來(lái)東西，后來(lái)才領(lǐng)悟到不是我想象的那樣，是依靠熱愛(ài)這份工作為基礎(chǔ)，天天想著產(chǎn)生濃厚興趣，多關(guān)注身邊發(fā)生的人和事，才會(huì)有好作品。以前還有一個(gè)毛病，構(gòu)思不好不動(dòng)筆，寫完了不想改，等改完已經(jīng)沒(méi)有時(shí)效性了。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動(dòng)筆，只要腦子里有一個(gè)創(chuàng)意、有一個(gè)素材就要馬上動(dòng)筆，只要一動(dòng)筆，原先模糊的思路，就會(huì)變得清晰，甚至可以變得更開(kāi)闊；初稿完成后要及時(shí)進(jìn)行逐字逐句的修改，這樣才行。
二是研究報(bào)紙，對(duì)癥下藥。要寫新聞那就要研究新聞，下一步多讀書，多研究報(bào)紙，研究一些與自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的雜志報(bào)刊，特別是對(duì)要投稿的報(bào)紙更要下大功夫，研究對(duì)稿件的要求，做到材料準(zhǔn)備心中有數(shù)，撰寫稿件對(duì)癥下藥，投其所好。
三是緊緊圍繞局工作重點(diǎn)，。如電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、迎峰度夏、農(nóng)電體制改革、用電營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)、同業(yè)對(duì)標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)、勞模宣傳、防凍融冰等工作。要全面了解以上工作內(nèi)容，可不是件容易的事，要通過(guò)不斷向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，要“走出去”。
四是多思考，勤動(dòng)筆，自我加壓。以前總是抱怨自己寫作技能提升的慢，慢慢才找到問(wèn)題所在，就是沒(méi)有做到常動(dòng)筆多練習(xí)。在以下的工作中，嚴(yán)格要求自己，多動(dòng)筆，以寫帶練，從小處著手，增加自信。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。成功就是百分之九十九的汗水加上百分之一的智慧，展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一天，迎接新得挑戰(zhàn)。
通訊公司工作總結(jié)篇九
（一）。
3月5日，在“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日來(lái)臨之際，xx供電公司團(tuán)委組織青年團(tuán)員及青年志愿者到市福利院和孤寡老人家中開(kāi)展學(xué)雷鋒扶貧幫困活動(dòng)。
高舉鮮紅的團(tuán)旗，冒著細(xì)密的春雨，該公司團(tuán)員青年們先后來(lái)到市福利院和xx社區(qū)96歲的孤寡老人劉婆婆的家中，看望并送上了電熱杯、毛手套、大米、面條和營(yíng)養(yǎng)品等物品，“過(guò)得還好不？身體還好不？心情舒暢不？”隊(duì)員們熱情詢問(wèn)老人們的生活和身體情況。老人們得知是供電公司“學(xué)雷鋒”志愿隊(duì)來(lái)時(shí)，一個(gè)個(gè)都笑開(kāi)了顏，連連說(shuō)“電力公司的職工象親人一樣親啊！”
據(jù)悉，此次活動(dòng)是該公司開(kāi)展“學(xué)雷鋒、心向黨，‘紅領(lǐng)’助手在行動(dòng)”主題系列活動(dòng)之一，該公司旨在組織和動(dòng)員廣大干部職工立足崗位，弘揚(yáng)雷鋒精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的理想信念，為公司“十二五”科學(xué)發(fā)展作貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。
（二）。
3月4日，xx供電公司團(tuán)委到xx鎮(zhèn)上xx村組織開(kāi)展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡秋及政工科、團(tuán)委、工會(huì)及南泉供電所等部門負(fù)責(zé)人和部分青年團(tuán)員參加了活動(dòng)。
在書聲朗朗的上郝村小學(xué)，該公司志愿者們與外出打工農(nóng)民工留守子女開(kāi)展結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)把書包、筆記本等學(xué)習(xí)用品送到小朋友手中，同學(xué)們純真的臉上洋溢著喜悅的神情，高興地感謝送來(lái)學(xué)習(xí)用品的公司叔叔阿姨哥哥姐姐們。
隨后，該公司志愿者又先后來(lái)到83歲的劉細(xì)蓉、99歲的夏金妹等病困孤寡老人、殘疾人家里，送上了營(yíng)養(yǎng)物品和愛(ài)心款，了解老人們生活情況，傾聽(tīng)老人們的心聲，鼓勵(lì)老人們樹(shù)立信心，戰(zhàn)勝困難，積極樂(lè)觀生活，健康快樂(lè)每一天。
據(jù)悉，本次活動(dòng)揭開(kāi)了xx供電公司團(tuán)委3月開(kāi)展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)的序幕，活動(dòng)還包括電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、特困青年幫扶、義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)等內(nèi)容。
通訊公司工作總結(jié)篇十
在最美人間四月結(jié)束的時(shí)候，為期三天兩夜的“圣原之鷹”事業(yè)培訓(xùn)會(huì)在美麗的南沙也落下了帷幕。培訓(xùn)的這幾天時(shí)間總是過(guò)得很快，伙伴們都以飽滿熱忱的精神風(fēng)貌不斷在這短短幾天里收獲著知識(shí)、感動(dòng)與愛(ài)！此次培訓(xùn)依舊是由系統(tǒng)“金牌課程”的主訓(xùn)師——馮波老師傾心打造，整個(gè)培訓(xùn)期間還邀請(qǐng)到復(fù)利系統(tǒng)領(lǐng)袖季家弘先生、林建先生以及華杰女士分別為大家輔導(dǎo)授課。
此次培訓(xùn)來(lái)自廣西的伙伴們居多，大家在這三天兩夜中共同學(xué)習(xí)、收獲，擁有了家人般的感情！這期間因?yàn)橛懈袆?dòng)、有陪伴、有付出、有榮譽(yù)、也有感謝！短短幾天的學(xué)習(xí)中，載滿了充實(shí)而美好的回憶！有因?yàn)闅g笑如孩子般的笑臉，有觸動(dòng)心靈落淚的瞬間，有釋放內(nèi)心的吶喊聲。。。始終還縈繞在腦海之中！學(xué)無(wú)止境讓伙伴們更懂得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，掌握更專業(yè)的知識(shí)才能讓自我提升！并更有效的在市場(chǎng)中作戰(zhàn)！復(fù)利系統(tǒng)的培訓(xùn)也更多給予大家的是一種強(qiáng)大的力量，每次通過(guò)培訓(xùn)收獲的并不僅僅是知識(shí)，更多的是發(fā)掘內(nèi)心深處的那一份美好，再一次清晰內(nèi)心的方向和目標(biāo)，重新上路！這里就是充滿愛(ài)與溫暖的大家庭，每一個(gè)人在這里更加認(rèn)識(shí)自己，喚醒自己！如同主訓(xùn)師馮波老師說(shuō)過(guò)的一樣“只有愛(ài)才能喚醒愛(ài)”！
圣原事業(yè)是大愛(ài)的傳播，獨(dú)一無(wú)二卓越的產(chǎn)品功效讓無(wú)數(shù)飽受疾病困擾的人們重新享受到健康的快樂(lè)！而復(fù)利系統(tǒng)是愛(ài)的平臺(tái)，越來(lái)越多的伙伴來(lái)到這里用自己充滿愛(ài)的能量感染著更多人！在未來(lái)的日子里，需要我們凝聚在一起，匯聚更多進(jìn)取的力量，不斷的學(xué)習(xí)與完善，用專業(yè)的自己打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，帶著愛(ài)與信念共同傳播這一份愛(ài)的事業(yè)！讓我們共同前！有方向，在路上！
通訊公司工作總結(jié)篇十一
1999年，擁有固定資產(chǎn)達(dá)7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1.4億元，銷售5500萬(wàn)元，利稅190萬(wàn)元。
窮則思變，得隴望蜀。企業(yè)多年來(lái)放聲高唱著不斷進(jìn)取、不斷攀升的主題歌。
尋機(jī)借勢(shì)，馭勢(shì)有方。企業(yè)一直鳴響著造勢(shì)蓄勢(shì)、自我發(fā)展的二重奏。
雙輪驅(qū)動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。企業(yè)始終弘揚(yáng)著以人為本，科技興廠的主旋律。
身正為范，為黨增輝。企業(yè)長(zhǎng)久回蕩著凝聚力、向心力、創(chuàng)造力混響的新弦歌。
通訊公司工作總結(jié)篇十二
通訊分場(chǎng)在20xx年的安全工作中，我們以年度安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動(dòng)，職工安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒(méi)有發(fā)生通訊責(zé)任事故，杜盡了因通訊事故或人為操縱錯(cuò)誤而造成的通訊中斷，各設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)到100%。
1、我分場(chǎng)在今年安全目標(biāo)明確的情況下，嚴(yán)格安全治理，力求把治理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“各級(jí)職員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通訊反事故措施》、《通訊重點(diǎn)部位防火措施》并嚴(yán)格落實(shí)。我們年初根據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場(chǎng)的安全生產(chǎn)目標(biāo)，并以之為指導(dǎo)，從加強(qiáng)對(duì)分場(chǎng)職員、設(shè)備的治理上進(jìn)手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)步職工整體素質(zhì)，從而進(jìn)步設(shè)備的健康水平，保證設(shè)備的運(yùn)行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運(yùn)行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道;另一方面加強(qiáng)分場(chǎng)和班組的軟件治理，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。利用“春檢”“秋檢”的時(shí)機(jī)，對(duì)微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，找有缺陷及時(shí)進(jìn)行處理。我們還牢牢捉住活動(dòng)主題，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“安全技術(shù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，把活動(dòng)與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)得到進(jìn)步，從而帶動(dòng)生產(chǎn)工作的.扎實(shí)開(kāi)展。
3、我們認(rèn)真召開(kāi)每周的安全分析會(huì)，總結(jié)一個(gè)月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)中，分場(chǎng)職員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊治理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報(bào)和各類安全文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、事故通報(bào)，對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行反思。
4、我們把對(duì)員工的教育作為進(jìn)步員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的重要手段。年初提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性”分場(chǎng)的目標(biāo)。在加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的日常安全教育，分場(chǎng)每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計(jì)劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動(dòng)中，制定了具體的計(jì)劃，分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行檢查學(xué)習(xí)情況，使培訓(xùn)收到了實(shí)效。進(jìn)步職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達(dá)到安全、技術(shù)雙豐收。我們進(jìn)行的培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)對(duì)各類職工的針對(duì)性，我們?cè)诮衲甑呐嘤?xùn)工作中突出了對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)所轄班組進(jìn)行了有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，派職工參加光傳輸學(xué)習(xí)班回來(lái)后進(jìn)行講解、每月的學(xué)習(xí)班都進(jìn)行有關(guān)的學(xué)習(xí)。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問(wèn)、集中練習(xí)和自學(xué)等多種方式對(duì)職工教學(xué)和培訓(xùn),保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，生產(chǎn)職員培訓(xùn)時(shí)間全部大于40學(xué)時(shí)。
5、我們對(duì)臨時(shí)性的工作的安全情況也特別重視，加強(qiáng)對(duì)通訊搶修治理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。如到7號(hào)樓通訊電纜多次被盜導(dǎo)致線路中斷，接到障礙后迅速組織搶修，及時(shí)恢復(fù)了通訊。我們還為電氣分場(chǎng)、信息中心接續(xù)了幾十芯的光纜，打破了我廠光纜施工依靠外包施工的格式，同時(shí)也使我廠光纜搶修水平邁上一個(gè)重要的臺(tái)階，為保證系統(tǒng)通訊暢通提供可了技術(shù)支持。
6、我們?cè)跈z驗(yàn)工作中對(duì)每一項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行工作前危險(xiǎn)點(diǎn)分析，檢查班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施。我們經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查通訊線路，對(duì)不規(guī)范的重新整理，力求達(dá)到安全、規(guī)范。施工中分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親身到場(chǎng)，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜盡了違章作業(yè)的發(fā)生。
7、安全性評(píng)價(jià)整改項(xiàng)目中的“未安裝調(diào)度交換機(jī)”的項(xiàng)目也已經(jīng)完成，符合了電力行業(yè)安全性評(píng)價(jià)要求。我們還按照系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我單位的通訊設(shè)備進(jìn)行了安全性評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀查評(píng)，設(shè)備安全情況良好。
8、我們把嚴(yán)格治理做為抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)職員安全責(zé)任制，使各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，人人有責(zé)任的良好模式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報(bào)、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”85張。在各項(xiàng)施工中工作中，分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親身督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施，在工作中沒(méi)有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
1、習(xí)慣性違章操縱還沒(méi)有完全杜盡，個(gè)別職員存在僥幸心理不完全按章操縱;。
2、安全教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求避免形式化。
通訊公司工作總結(jié)篇十三
20xx年，我校中考成績(jī)斐然，取得了大突破。為了表彰先進(jìn)，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好做法，指導(dǎo)20xx屆畢業(yè)班各項(xiàng)工作，10月12日、13日，我校組織召開(kāi)了20xx屆中考工作總結(jié)表彰暨20xx屆中考備考研討會(huì)。
研討會(huì)分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段主要進(jìn)行了20xx屆中考質(zhì)量分析、畢業(yè)年級(jí)管理總結(jié)、尖子生輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享和優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表彰等有關(guān)議程。鄒南勇副校長(zhǎng)對(duì)20xx屆的備考工作做了簡(jiǎn)要回顧，對(duì)全體教師和學(xué)生的努力給予了充分肯定;方萬(wàn)生校長(zhǎng)為20xx屆優(yōu)秀教師個(gè)人和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了榮譽(yù)證書。全體教職員工參加了第一階段的會(huì)議。
第二階段的研討會(huì)主要由新老初三全體教師和學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加。研討會(huì)進(jìn)行20xx屆備課組長(zhǎng)代表和班主任代表分享備考及管理經(jīng)驗(yàn)，20xx屆各備課組和各班級(jí)教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)研討和班級(jí)學(xué)情分析，年級(jí)組長(zhǎng)闡述20xx屆備考計(jì)劃。xx副校長(zhǎng)解讀20xx屆備考方案時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)備考、精神備考和科學(xué)備考的指導(dǎo)思想，把學(xué)生升學(xué)與綜合素質(zhì)全面提高、教師專業(yè)化發(fā)展與學(xué)校美譽(yù)度提高等結(jié)合起來(lái)，作為備考的目標(biāo)，抓緊抓好各項(xiàng)備考工作。方萬(wàn)生校長(zhǎng)在總結(jié)發(fā)言時(shí)指出，大家一定要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗不甘人后”的八中精神，明確目標(biāo)，鼓足干勁，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，時(shí)間上不爭(zhēng)不搶，把精細(xì)化管理做到極致，科學(xué)高效訓(xùn)練，把培優(yōu)、培尖、培臨工作做好，做好全員陪伴，傾情備考，快樂(lè)備考，健康備考。
會(huì)議由xx副校長(zhǎng)主持。
通訊公司工作總結(jié)篇十四
xx月xx日，公司召開(kāi)“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)，部分助理、副總師級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。
會(huì)上，質(zhì)管處通報(bào)了“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。副總經(jīng)理傳達(dá)了集團(tuán)公司質(zhì)量工作會(huì)議精神，重點(diǎn)圍繞當(dāng)前質(zhì)量形勢(shì)開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員。副總經(jīng)理在動(dòng)員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績(jī)。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來(lái)，公司通過(guò)聯(lián)席會(huì)的定期召開(kāi)、與建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的快速反應(yīng)能力、加大員工的培訓(xùn)力度、設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升、現(xiàn)場(chǎng)工藝紀(jì)律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評(píng)定、部分導(dǎo)入卓越績(jī)效等方面的有效實(shí)施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對(duì)目前金融危機(jī)給造船業(yè)帶來(lái)的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢(shì)，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實(shí)施改進(jìn)。
針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實(shí)抓出成效。各單位要開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動(dòng)，要結(jié)合本單位、本崗位的特點(diǎn)，對(duì)自身的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患進(jìn)行分析討論，對(duì)公司的生存發(fā)展，對(duì)自身利益的影響開(kāi)展討論，提高對(duì)工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，提高一次做好的主動(dòng)意識(shí)。在討論活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動(dòng)，各單位要從自身查找問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實(shí)”作風(fēng)，認(rèn)真務(wù)實(shí)地抓好質(zhì)量文化建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。按集團(tuán)公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評(píng)價(jià)方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績(jī)效推行時(shí)間表，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，今年公司要加大對(duì)績(jī)效自評(píng)師的培訓(xùn)工作，為下一步全面推行績(jī)效評(píng)價(jià)工作奠定基礎(chǔ)。對(duì)甲板機(jī)械等問(wèn)題較多的廠家要采取措施，開(kāi)展質(zhì)量保證能力評(píng)定工作，并形成報(bào)告，查找供貨廠家體系存在的問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)顧客意見(jiàn)的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導(dǎo)依據(jù)。要通過(guò)“質(zhì)量月”活動(dòng)，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽(yù)。
總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)要有特色，要真抓實(shí)干，要根據(jù)目前的形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的再認(rèn)識(shí)、再提高。他從四個(gè)方面提出了要求：一、進(jìn)一步提高質(zhì)量認(rèn)識(shí)。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進(jìn)行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績(jī)，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機(jī)的形勢(shì)下，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的.，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過(guò)的，但在生產(chǎn)過(guò)程中仍存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量重點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動(dòng)，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進(jìn)到新的臺(tái)階，使公司抗風(fēng)險(xiǎn)、防危機(jī)能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長(zhǎng)效機(jī)制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十五
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬和對(duì)自己的能力考驗(yàn)；4月11我走入了仰財(cái)通訊。在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业?老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到店里學(xué)習(xí)賣手機(jī)的時(shí)候，對(duì)店里的一切都感到新奇，陌生。因?yàn)橐郧皬臎](méi)賣過(guò)。但是在小鳳的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了手機(jī)的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望能提高自己的能力。3個(gè)月來(lái)，我前后參與了如何賣手機(jī)的技巧及小問(wèn)題的售后處理等工作，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)的不足；同時(shí)也體會(huì)到了這門技術(shù)的艱辛!所以我要求自己；努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說(shuō)三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
通訊公司工作總結(jié)篇一
**移動(dòng)通信分公司隸屬于云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營(yíng)“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動(dòng)電話。在爭(zhēng)創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”。自1999年8月中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信分離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已走過(guò)了五個(gè)春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國(guó)移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。幾年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項(xiàng)工作之中，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神。
黨的十六大的召開(kāi)，標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來(lái)新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實(shí)際，在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對(duì)通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”為中心開(kāi)展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。
二、開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)。
黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我公司員工隊(duì)伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要，我公司工會(huì)在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會(huì)圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動(dòng)等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義思想。同時(shí)，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)相互間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會(huì)每年對(duì)成績(jī)特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，是我公司實(shí)施人力資源提升項(xiàng)目的迫切要求。我們通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)在全公司營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開(kāi)展“樹(shù)移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。
2004年是中國(guó)移動(dòng)實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對(duì)通信的需求逐步呈多層次化、個(gè)性化、差異化的趨勢(shì)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為我們能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹(shù)立“客戶至上”、“滿意為先”的意識(shí)。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實(shí)際，以樹(shù)移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠(chéng)信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴(yán)格自律弘揚(yáng)職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開(kāi)展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實(shí)際情況編寫了《大理移動(dòng)通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營(yíng)業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項(xiàng)活動(dòng)中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問(wèn)責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問(wèn)題，第一次找的誰(shuí)，誰(shuí)就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個(gè)人。當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。
（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機(jī)制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問(wèn)題。我們及時(shí)把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動(dòng)用戶除可以在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時(shí)電話服務(wù)等界面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費(fèi)為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費(fèi)，我們做了以下兩個(gè)方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動(dòng)、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設(shè)計(jì)制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實(shí)時(shí)查詢到的話費(fèi)與最終收費(fèi)的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見(jiàn)問(wèn)題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國(guó)移動(dòng)通信在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開(kāi)通了gsm移動(dòng)電話，通過(guò)將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過(guò)大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級(jí)，漾濞移動(dòng)基站已達(dá)23個(gè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。**移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價(jià)值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場(chǎng)服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加創(chuàng)新意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
公司成立五年來(lái)，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過(guò)其他運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)互通方面對(duì)我公司的投訴。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽(yù)帶來(lái)了極其惡劣的影響。
（五）向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。
由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營(yíng)業(yè)廳每天連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于12小時(shí)。
2、營(yíng)業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，公布相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。客戶在辦理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。
4、客戶投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)受理，誰(shuí)最終回復(fù)客戶的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”原則。
5、話費(fèi)誤差，雙倍返還云南移動(dòng)針對(duì)已向客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將已收話費(fèi)減去應(yīng)收話費(fèi)的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M(fèi)誤差，雙倍返還”包含的話費(fèi)項(xiàng)目：錯(cuò)收的超短、超長(zhǎng)話單；不該收費(fèi)的語(yǔ)音提示；未按公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；異常重復(fù)話單收費(fèi)；跨時(shí)段計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)、異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)、異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機(jī)場(chǎng)vip服務(wù)。
7、由于二次放號(hào)、銷號(hào)產(chǎn)生夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)的，將對(duì)所產(chǎn)生的信息費(fèi)做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，將對(duì)信息費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)（不屬于雙倍返還）；
9、72小時(shí)內(nèi)退定夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時(shí)內(nèi)免信息費(fèi)（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無(wú)線接通率——98.96%；無(wú)線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。
通過(guò)幾年來(lái)公司員工堅(jiān)持不懈的努力和州公司及地方各級(jí)部門對(duì)我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績(jī)并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部通過(guò)了州級(jí)文明單位驗(yàn)收檢查組的驗(yàn)收，并命名漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部為“州級(jí)文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級(jí)青年文明號(hào)”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號(hào)。
通訊公司工作總結(jié)篇二
1、了解客戶的基本情況收集客戶的基本資料。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部管理中的上傳、下達(dá)、催辦、督辦等工作。
3、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)業(yè)務(wù)檔案管理對(duì)所有擔(dān)保項(xiàng)目分類建檔、一戶一檔保證項(xiàng)目資料的完整性。
4、做好擔(dān)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、負(fù)責(zé)向風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)送項(xiàng)目保前調(diào)查報(bào)告及相關(guān)材料準(zhǔn)備初級(jí)評(píng)審會(huì)、終級(jí)評(píng)審會(huì)項(xiàng)目資料并分送至評(píng)審人員手中。
通訊公司工作總結(jié)篇三
中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些。
心得體會(huì)。
與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?BR> 我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
通訊公司工作總結(jié)篇四
難忘而又精彩的20xx年結(jié)束了，回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結(jié)總結(jié)。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結(jié)。
作為泰州電信分公司增值業(yè)務(wù)部的一個(gè)普通工作人員，在政治思想方面積極要求上進(jìn)，關(guān)心國(guó)家大事，尊紀(jì)守法，維護(hù)國(guó)家利益，并在工作上嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，同心協(xié)力、盡職盡責(zé)，勤務(wù)方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不無(wú)故曠工。
1、彩鈴業(yè)務(wù)。
彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作平穩(wěn)很有調(diào)理的即將翻開(kāi)新的第一頁(yè)，回顧，彩鈴和集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)支撐是本人的重點(diǎn)工作，工作中能夠認(rèn)真商務(wù)彩鈴的制作、上傳和維護(hù)工作，盡可能滿足客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務(wù)，用戶在使用彩鈴過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠即時(shí)處理盡量減少用戶的投訴，雖然工作非常的枯燥無(wú)味基本不會(huì)出現(xiàn)什么亮點(diǎn)，但也沒(méi)有給整個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)一點(diǎn)污點(diǎn)，基本上只能算與功勞無(wú)關(guān)與苦勞有染。
2、168業(yè)務(wù)。
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊(duì)伍里，購(gòu)買q幣及全國(guó)、并做好每月的168點(diǎn)卡報(bào)表、全省的點(diǎn)卡，做好購(gòu)買記錄并認(rèn)真核對(duì)好點(diǎn)卡的購(gòu)買數(shù)量，對(duì)全國(guó)新開(kāi)節(jié)目列出每個(gè)節(jié)目的號(hào)碼、費(fèi)率、呼轉(zhuǎn)號(hào)碼等交給相關(guān)人員即時(shí)開(kāi)通并檢查開(kāi)通情況，即時(shí)處理一些用戶投訴。年底由于工作調(diào)整168的相關(guān)工作調(diào)整給其他同事做，為了不讓168相關(guān)工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認(rèn)真轉(zhuǎn)交相關(guān)同事，使他在很短的時(shí)間內(nèi)就能順利做好168相關(guān)工作。
3、idc業(yè)務(wù)管理。
為每臺(tái)idc主機(jī)陪上正確的身份牌，做好每個(gè)idc用戶的詳細(xì)資料及每臺(tái)主機(jī)出入機(jī)房登記記錄，如遇到用戶要到機(jī)房對(duì)主機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，每次都能夠提前作準(zhǔn)備聯(lián)系后端的相關(guān)人員履行必要的手續(xù)后陪同用戶進(jìn)入機(jī)房并監(jiān)督、指導(dǎo)用戶按規(guī)定操作，用戶維護(hù)結(jié)束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場(chǎng)后陪同用戶一起離開(kāi)機(jī)房。
4、其他方面。
能夠積極按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)，并能夠融入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中參與工作，能夠主動(dòng)向用戶推薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營(yíng)銷活動(dòng)中取得了一些小小的成績(jī)，遇到因工作需要加班加點(diǎn)時(shí)都能夠主動(dòng)積極的配合，每次彩鈴升級(jí)、新功能的推出要求加做班測(cè)試工作時(shí)，總能按照要求提前做好準(zhǔn)備工作，在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真做好每一項(xiàng)測(cè)試記錄，遇到問(wèn)題即時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進(jìn)一步做好彩鈴業(yè)務(wù)支撐工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，工作中遇到問(wèn)題虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷完善自己，爭(zhēng)取在今后的工作取得更好的成績(jī)。
通訊公司工作總結(jié)篇五
為切實(shí)加強(qiáng)移動(dòng)通訊費(fèi)用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法。
一、實(shí)施范圍。
1.集團(tuán)公司各部門工作人員。
2.成員企業(yè)助理（包括財(cái)務(wù)主管）以上干部。
二、報(bào)銷定額標(biāo)準(zhǔn)。
1.集團(tuán)公司本級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門（含本級(jí)的業(yè)務(wù)部門）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元。
2.成員企業(yè)高級(jí)管理人員，每月250—500元，其他人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。
三、報(bào)銷辦法。
1.移動(dòng)通訊費(fèi)用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。
2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動(dòng)通訊費(fèi)用的，自2011年1月起取消托收，以自費(fèi)方式支付。
四、其他有關(guān)規(guī)定。
1.各部門、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補(bǔ)貼人員的補(bǔ)貼定額列表報(bào)集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對(duì)補(bǔ)貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過(guò)大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補(bǔ)貼。
2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對(duì)本企業(yè)人員的移動(dòng)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費(fèi)用的使用和管理工作。管理辦法須報(bào)集團(tuán)公司辦公室備案。
3.享受補(bǔ)貼的人員必須按要求提供手機(jī)號(hào)碼并開(kāi)機(jī)使用，以不影響工作。
4.本辦法自2011年8月1日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。
5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。
通訊公司工作總結(jié)篇六
格式組成：
題目：小三_宋體居中。
正文：小四_宋體。
署名：（通訊員：某某）置于最后一行，右對(duì)齊。
內(nèi)容組成：
1、各組成部分注意點(diǎn)：
（1）基本信息，向主辦方獲取資料，包括時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)主題名。
稱、主辦承辦方、出席嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、主持人、參加活動(dòng)的對(duì)象等。
（2）活動(dòng)過(guò)程，可選擇按活動(dòng)順序陳述每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，需。
要高度概括。(需要多角度報(bào)道的活動(dòng)除外，如漫長(zhǎng)的迎新工作)。
（3）活動(dòng)結(jié)果，可選擇用附錄、表格、段落等形式呈現(xiàn)。
（4）細(xì)節(jié)可添加可不添加，但添加了細(xì)節(jié)，能使稿件增色不少。細(xì)。
節(jié)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、圖片、被采訪者的回答等。2、總的注意事項(xiàng)：
（1）通訊稿所有信息都必須準(zhǔn)確、完整，不能杜撰、猜測(cè)；
（2）領(lǐng)導(dǎo)嘉賓必須按頭銜高低進(jìn)行排列，而且絕對(duì)不能寫錯(cuò)；
（3）通訊稿要求用樸素的、不帶太多個(gè)人感情色彩的詞匯報(bào)道活動(dòng)的真實(shí)情況，不能用詞過(guò)于夸張，吹捧、褒貶之意過(guò)重；且減少運(yùn)用過(guò)多修飾性的詞語(yǔ)，通訊稿不是散文。
（4）善于使用短句，長(zhǎng)句表達(dá)效果不如短句。
步”作報(bào)告、做總結(jié)式結(jié)尾。
（6）稿件中不要加入主觀觀點(diǎn)，不要出現(xiàn)“師兄師姐”這樣的字眼。
（7）多上校園網(wǎng)“校園文化”、“校園動(dòng)態(tài)”等欄目學(xué)習(xí)。
xxx一屆四次職代會(huì)報(bào)告（摘要）。
2015年2月28日晚上7點(diǎn)，管理部一屆四次職代會(huì)在xxx會(huì)議室隆重召開(kāi)，公司總經(jīng)理xxx同志、紀(jì)委書記xxx同志、管理部領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工參加了本次會(huì)議。會(huì)議由管理部支部書記xxx同志主持。
管理部主要行政負(fù)責(zé)人xxx同志作行政工作報(bào)告，報(bào)告以黨的十八屆和十八大三中、四中全會(huì)、以集團(tuán)公司、公司相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)思想。總結(jié)回顧了2014年取得的成績(jī)、分析了2015年面對(duì)的各種壓力并研究部署2015年各項(xiàng)任務(wù)，號(hào)召管理部全體員工統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓創(chuàng)新，全力以赴，為全面搞好2015年安全生產(chǎn)而奮斗。
安全月”“安康杯”“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)，切實(shí)抓好安全、生產(chǎn)工作。
管理部副主任xxx同志作廠務(wù)公開(kāi)報(bào)告：報(bào)告分析了管理部廠務(wù)公開(kāi)的現(xiàn)狀，目前，管理部廠務(wù)公開(kāi)秉持著公開(kāi)、公正、民主的原則，主要以班后會(huì)、科務(wù)會(huì)、職代會(huì)等形式開(kāi)展。他指出：廠務(wù)公開(kāi)是搞好群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段，是維護(hù)職工合法權(quán)益，保障和落實(shí)職工當(dāng)家作主的民主權(quán)利，密切黨與企業(yè)職工群眾關(guān)系的重要舉措。搞好廠務(wù)公開(kāi)工作，使職工能及時(shí)知廠情，議廠事，把企業(yè)的各項(xiàng)方針政策化為職工自動(dòng)自發(fā)的實(shí)際行動(dòng)，當(dāng)好企業(yè)的主人。根據(jù)需要，管理部增加了廠務(wù)公示欄，相關(guān)處罰結(jié)果、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果以及福利待遇均公平公正及時(shí)公開(kāi)。
管理部主任助理xxx傳達(dá)了《管理部2015年激勵(lì)考核辦法》，辦法規(guī)定各科室薪酬待遇要嚴(yán)格按照考核條款進(jìn)行分配，明細(xì)了各科室相關(guān)考核權(quán)重及指標(biāo)，并指出允許各科室按照公平公正的原則進(jìn)行科室內(nèi)的二次分配。xxx主任就管理部主要負(fù)責(zé)人作出了承諾：承諾的主要內(nèi)容有：
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、集團(tuán)公司、礦業(yè)公司相關(guān)的法律法規(guī)；2.組織修訂各安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程；3.監(jiān)督管理各協(xié)作單位每月安全費(fèi)用的投入情況；4.保證采礦及各協(xié)作單位勞動(dòng)保護(hù)用品的使用到位；5.制定職業(yè)健康安全環(huán)保管理計(jì)劃；6.安全生產(chǎn)責(zé)任狀的簽訂；7.定期不定期組織安全大檢查；8.安全培訓(xùn)到位。
公司副總經(jīng)理xxx同志作了講話。他指出，目前國(guó)際國(guó)內(nèi)行業(yè)形勢(shì)惡劣，集團(tuán)公司生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，礦業(yè)公司生產(chǎn)壓力較大。就2015年而言，怎樣協(xié)調(diào)好膠帶、提升、機(jī)車運(yùn)輸、破碎，怎樣組織好一期二期的銜接工作尤其是拉槽質(zhì)量的好壞，是直接影響到公司全體上下能否打好這場(chǎng)攻堅(jiān)克難戰(zhàn)的重中之重。
公司紀(jì)委書記xxx同志就公司工會(huì)組織情況、紀(jì)委的相關(guān)要求作出了指示：他指出，礦業(yè)公司工會(huì)會(huì)以多種方式支持公司的安全生產(chǎn)各方面的舉措，團(tuán)結(jié)一心，建設(shè)好發(fā)展好集團(tuán)公司的大糧倉(cāng)。他還指出，各相關(guān)崗位人員要發(fā)揮好群眾監(jiān)督的作用，對(duì)有業(yè)務(wù)處置權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部、職工同志作出監(jiān)督，確保廉潔奉獻(xiàn)、克己奉公的良好企業(yè)文化精神。
最后，公司總經(jīng)理xxx同志作出了三點(diǎn)要求：
根據(jù)集團(tuán)公司一段時(shí)間以來(lái)加強(qiáng)深化改革的力度的要求，要求各二級(jí)單位加強(qiáng)深化改革的力度，減少固定成本，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)收入。
1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、精心組織、客服困難，確保xxx年生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的完成。
實(shí)現(xiàn)礦業(yè)公司一二期的正常銜接，確保xxx年礦業(yè)公司生產(chǎn)任務(wù)的持續(xù)。所以，項(xiàng)目部面臨的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)是xxx年建礦以來(lái)最為繁重的一年，同時(shí)也是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)困難最大的一年。正因如此，希望我們采礦項(xiàng)目部的全體員工，也希望各協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)，大家確確實(shí)實(shí)要克服困難精心組織好我們的生產(chǎn)建設(shè)工作，要加強(qiáng)技術(shù)管理和現(xiàn)場(chǎng)采供礦的管理，確保采供礦的品位和數(shù)量，只有各系統(tǒng)、采區(qū)的生產(chǎn)任務(wù)完成，礦業(yè)公司整個(gè)系統(tǒng)采供礦任務(wù)才能完。其次就是設(shè)備管理，很多設(shè)備在我們的協(xié)作單位監(jiān)管使用之下，一方面是協(xié)作單位要加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)巡檢以及備品備件的供應(yīng)，作為采礦項(xiàng)目部就是要加強(qiáng)對(duì)這些設(shè)備的跟蹤管理，采礦項(xiàng)目部的設(shè)備管理人員要高度重視設(shè)備管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
去年以來(lái)，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都在下行，在這種形式下，從我們公司內(nèi)部來(lái)講，我們的員工要認(rèn)清形勢(shì)，要強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要珍惜現(xiàn)在的崗位，做好本職工作。作為我們的協(xié)作單位，礦業(yè)公司目前面臨的困難，要多理解多支持，抱團(tuán)取暖，要認(rèn)真的做好你們的工作，降低成本、加強(qiáng)管理。
3增強(qiáng)安全意識(shí)、提高安全技能、確保生產(chǎn)建設(shè)安全。
這段時(shí)間各協(xié)作單位都在做培訓(xùn)工作，我也參加了一些單位的節(jié)后收心會(huì)。為什么要做這些工作？因?yàn)檫@幾年春節(jié)收假以來(lái)都發(fā)生了安全形勢(shì)反彈、安全事故，所以我們就要認(rèn)真抓好這一塊的工作。無(wú)論是新晉員工還是老員工，首先都要強(qiáng)化安全意識(shí)，通過(guò)三級(jí)安全教育培訓(xùn)以及過(guò)程中的安全教育培訓(xùn)，提高我們的安全安全素質(zhì)。不論礦業(yè)公司的員工還是協(xié)作單位的員工都有必要加強(qiáng)安全教育，前年的“xxx事故”就給我們敲響了警鐘，充分地反映了我們自己的員工安全意識(shí)和安全技能的不到位。所以，安全工作一刻也不能放松。
雖然我們今年面臨那么多困難和問(wèn)題，但我相信在我們?cè)谧母魑坏呐ο拢诘V業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年礦業(yè)公司的采礦生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)一定能夠完成。在這里也要對(duì)在座的各位對(duì)xxx年的安全生產(chǎn)建設(shè)工作做出的貢獻(xiàn)表示感謝。
謝謝大家！
管理學(xué)院。
2011年12月23日12：35分，管理學(xué)院團(tuán)工委工作總結(jié)大會(huì)在一教101隆重召開(kāi)，參加這次活動(dòng)的有團(tuán)工委副書記呂超，團(tuán)總支部長(zhǎng)苗文龍，團(tuán)總支副部長(zhǎng)楊柳及組織部長(zhǎng)姚晨志，辦公室部長(zhǎng)劉楊坤及副部長(zhǎng)李倩玉宣傳部長(zhǎng)~以及團(tuán)工委全體干事。
首先團(tuán)工委副書記呂超高度評(píng)價(jià)了團(tuán)工委各部門在這學(xué)期所取得的優(yōu)秀成績(jī)，其次團(tuán)工委副書記呂超一針見(jiàn)血的指出各部門在工作中存在的不足及需要改進(jìn)的地方，同時(shí)副書記呂超也詳細(xì)的講述了團(tuán)工委下學(xué)期的工作內(nèi)容和活動(dòng)安排。接著組織部部長(zhǎng)姚晨志具體闡述了本部門下學(xué)期的工作計(jì)劃，同時(shí)他也提出了在團(tuán)工委內(nèi)部舉辦“推薦我最愛(ài)電影”活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)工委內(nèi)部成員的交流和溝通。最后團(tuán)工委副書記呂超和所有干事就個(gè)人在本學(xué)期的收獲、對(duì)部門的建議進(jìn)行了溝通,并在生活學(xué)習(xí)工作等方面給的大家提出了有益的建議和指導(dǎo)。
此次學(xué)期總結(jié)大會(huì)的圓滿結(jié)束，不僅達(dá)到了預(yù)期的目的，團(tuán)工委各門之間互相學(xué)習(xí)不同部門的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也看到自己部門存在的不足，為下學(xué)期的工作提供了很好的借鑒，同時(shí)找到了努力的方向。
所有干事們應(yīng)謹(jǐn)遵團(tuán)工委副書記呂超的教誨，努力做好工作,全力服務(wù)于同學(xué)積極鍛煉自己。
管理學(xué)院團(tuán)工委2011年12月23日。
通訊公司工作總結(jié)篇七
20xx年1月22日18:05，迎新聯(lián)歡晚會(huì)在公司活動(dòng)中心一樓拉開(kāi)序幕，全體員工出席，同時(shí)，也親臨現(xiàn)場(chǎng)并觀看了演出。
本次晚會(huì)安排了表彰，舞蹈，歌曲，小品，游戲，抽獎(jiǎng)等有趣的環(huán)節(jié)，節(jié)目精彩紛呈，高潮迭起，給在場(chǎng)的所有人帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的視覺(jué)盛宴。讓員工在品嘗美味年夜飯，欣賞精彩節(jié)目的同時(shí)，更收貨了一份感動(dòng)，一份來(lái)自公司、來(lái)自濃濃關(guān)懷，深切愛(ài)意。
年會(huì)初始，引領(lǐng)發(fā)言，總結(jié)過(guò)去的20xx，展望美好的20xx，其次由講話，最后由講話，全體員工在過(guò)去一年中作出的努力和奉獻(xiàn)給予了充分的認(rèn)可和贊揚(yáng)。接著由主持人宣讀20xx年最佳新人獎(jiǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，共17人受到表彰，所有獲獎(jiǎng)?wù)吲恼樟裟睢８冻鼋K有回報(bào)，此次內(nèi)部員工表彰大大鼓舞和激勵(lì)了在場(chǎng)的所有員工。
整場(chǎng)晚會(huì)持續(xù)了近3個(gè)小時(shí)，美妙的歌曲，熱辣的舞蹈，搞笑又富有深刻寓意的小品大家都為之陶醉。精彩之際，領(lǐng)導(dǎo)們也紛紛上臺(tái)獻(xiàn)唱，給大家?guī)?lái)一首霸氣十足的《三萬(wàn)英尺》，更是掀起了現(xiàn)場(chǎng)的高潮。中間的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，更是扣人心弦，緊張萬(wàn)分，除了我們準(zhǔn)備的豐厚實(shí)物獎(jiǎng)品外，領(lǐng)導(dǎo)從總經(jīng)理到主管，都紛紛主動(dòng)出資，籌備了一份又一份的現(xiàn)金大禮，眾多員工都抱得大獎(jiǎng)、滿載而歸。
美好的時(shí)刻總是短暫的。最后由攜涂一起上臺(tái)，深情演唱一首《難忘今宵》，寄托了對(duì)所有員工的祝福與期望，在這首美妙地歌聲中，結(jié)束了20xx年迎新聯(lián)歡晚會(huì)。本次晚會(huì)，在豐富了員工的文化生活，為員工提供了展示自己的舞臺(tái)之時(shí)，也增強(qiáng)了事業(yè)部的內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)了員工對(duì)事業(yè)部的認(rèn)知和歸屬感.相信在未來(lái)的20xx年，我們將更輝煌!!
通訊公司工作總結(jié)篇八
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，不平凡的20xx年已經(jīng)過(guò)去。這一年見(jiàn)證了我從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，見(jiàn)證了我成長(zhǎng)的歷程。從加入通訊員隊(duì)伍以來(lái)，自己發(fā)生了不小的改變，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)，結(jié)識(shí)了很多朋友，更重要的是它讓我學(xué)習(xí)到了另一種思維方式和生活方式，我漸漸喜歡上了從繁忙的工作和生活中抽出時(shí)間留給思考，凈化內(nèi)心，放松的同時(shí)又是一種自我的提升。雖然取得了一些成績(jī)，但是距離工作中領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有很大的距離。如主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們溝通較少，基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)不到位，寫文章時(shí)效性不強(qiáng)，不善于捕捉生活中的小事，總是出現(xiàn)閉門造車的.情況。這些問(wèn)題上還有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力。希望20xx年會(huì)是我蛻變的一年。計(jì)劃做到如下工作：一是轉(zhuǎn)變思路。一直都覺(jué)得寫稿子是靠靈感的，沒(méi)有靈感就寫不出來(lái)東西，后來(lái)才領(lǐng)悟到不是我想象的那樣，是依靠熱愛(ài)這份工作為基礎(chǔ)，天天想著產(chǎn)生濃厚興趣，多關(guān)注身邊發(fā)生的人和事，才會(huì)有好作品。以前還有一個(gè)毛病，構(gòu)思不好不動(dòng)筆，寫完了不想改，等改完已經(jīng)沒(méi)有時(shí)效性了。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動(dòng)筆，只要腦子里有一個(gè)創(chuàng)意、有一個(gè)素材就要馬上動(dòng)筆，只要一動(dòng)筆，原先模糊的思路，就會(huì)變得清晰，甚至可以變得更開(kāi)闊；初稿完成后要及時(shí)進(jìn)行逐字逐句的修改，這樣才行。
二是研究報(bào)紙，對(duì)癥下藥。要寫新聞那就要研究新聞，下一步多讀書，多研究報(bào)紙，研究一些與自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的雜志報(bào)刊，特別是對(duì)要投稿的報(bào)紙更要下大功夫，研究對(duì)稿件的要求，做到材料準(zhǔn)備心中有數(shù)，撰寫稿件對(duì)癥下藥，投其所好。
三是緊緊圍繞局工作重點(diǎn)，。如電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、迎峰度夏、農(nóng)電體制改革、用電營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)、班組建設(shè)、同業(yè)對(duì)標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)、勞模宣傳、防凍融冰等工作。要全面了解以上工作內(nèi)容，可不是件容易的事，要通過(guò)不斷向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，要“走出去”。
四是多思考，勤動(dòng)筆，自我加壓。以前總是抱怨自己寫作技能提升的慢，慢慢才找到問(wèn)題所在，就是沒(méi)有做到常動(dòng)筆多練習(xí)。在以下的工作中，嚴(yán)格要求自己，多動(dòng)筆，以寫帶練，從小處著手，增加自信。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。成功就是百分之九十九的汗水加上百分之一的智慧，展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一天，迎接新得挑戰(zhàn)。
通訊公司工作總結(jié)篇九
（一）。
3月5日，在“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日來(lái)臨之際，xx供電公司團(tuán)委組織青年團(tuán)員及青年志愿者到市福利院和孤寡老人家中開(kāi)展學(xué)雷鋒扶貧幫困活動(dòng)。
高舉鮮紅的團(tuán)旗，冒著細(xì)密的春雨，該公司團(tuán)員青年們先后來(lái)到市福利院和xx社區(qū)96歲的孤寡老人劉婆婆的家中，看望并送上了電熱杯、毛手套、大米、面條和營(yíng)養(yǎng)品等物品，“過(guò)得還好不？身體還好不？心情舒暢不？”隊(duì)員們熱情詢問(wèn)老人們的生活和身體情況。老人們得知是供電公司“學(xué)雷鋒”志愿隊(duì)來(lái)時(shí)，一個(gè)個(gè)都笑開(kāi)了顏，連連說(shuō)“電力公司的職工象親人一樣親啊！”
據(jù)悉，此次活動(dòng)是該公司開(kāi)展“學(xué)雷鋒、心向黨，‘紅領(lǐng)’助手在行動(dòng)”主題系列活動(dòng)之一，該公司旨在組織和動(dòng)員廣大干部職工立足崗位，弘揚(yáng)雷鋒精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的理想信念，為公司“十二五”科學(xué)發(fā)展作貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。
（二）。
3月4日，xx供電公司團(tuán)委到xx鎮(zhèn)上xx村組織開(kāi)展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)蔡秋及政工科、團(tuán)委、工會(huì)及南泉供電所等部門負(fù)責(zé)人和部分青年團(tuán)員參加了活動(dòng)。
在書聲朗朗的上郝村小學(xué)，該公司志愿者們與外出打工農(nóng)民工留守子女開(kāi)展結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)把書包、筆記本等學(xué)習(xí)用品送到小朋友手中，同學(xué)們純真的臉上洋溢著喜悅的神情，高興地感謝送來(lái)學(xué)習(xí)用品的公司叔叔阿姨哥哥姐姐們。
隨后，該公司志愿者又先后來(lái)到83歲的劉細(xì)蓉、99歲的夏金妹等病困孤寡老人、殘疾人家里，送上了營(yíng)養(yǎng)物品和愛(ài)心款，了解老人們生活情況，傾聽(tīng)老人們的心聲，鼓勵(lì)老人們樹(shù)立信心，戰(zhàn)勝困難，積極樂(lè)觀生活，健康快樂(lè)每一天。
據(jù)悉，本次活動(dòng)揭開(kāi)了xx供電公司團(tuán)委3月開(kāi)展“心手相連，真情互助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)的序幕，活動(dòng)還包括電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳、特困青年幫扶、義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)等內(nèi)容。
通訊公司工作總結(jié)篇十
在最美人間四月結(jié)束的時(shí)候，為期三天兩夜的“圣原之鷹”事業(yè)培訓(xùn)會(huì)在美麗的南沙也落下了帷幕。培訓(xùn)的這幾天時(shí)間總是過(guò)得很快，伙伴們都以飽滿熱忱的精神風(fēng)貌不斷在這短短幾天里收獲著知識(shí)、感動(dòng)與愛(ài)！此次培訓(xùn)依舊是由系統(tǒng)“金牌課程”的主訓(xùn)師——馮波老師傾心打造，整個(gè)培訓(xùn)期間還邀請(qǐng)到復(fù)利系統(tǒng)領(lǐng)袖季家弘先生、林建先生以及華杰女士分別為大家輔導(dǎo)授課。
此次培訓(xùn)來(lái)自廣西的伙伴們居多，大家在這三天兩夜中共同學(xué)習(xí)、收獲，擁有了家人般的感情！這期間因?yàn)橛懈袆?dòng)、有陪伴、有付出、有榮譽(yù)、也有感謝！短短幾天的學(xué)習(xí)中，載滿了充實(shí)而美好的回憶！有因?yàn)闅g笑如孩子般的笑臉，有觸動(dòng)心靈落淚的瞬間，有釋放內(nèi)心的吶喊聲。。。始終還縈繞在腦海之中！學(xué)無(wú)止境讓伙伴們更懂得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，掌握更專業(yè)的知識(shí)才能讓自我提升！并更有效的在市場(chǎng)中作戰(zhàn)！復(fù)利系統(tǒng)的培訓(xùn)也更多給予大家的是一種強(qiáng)大的力量，每次通過(guò)培訓(xùn)收獲的并不僅僅是知識(shí)，更多的是發(fā)掘內(nèi)心深處的那一份美好，再一次清晰內(nèi)心的方向和目標(biāo)，重新上路！這里就是充滿愛(ài)與溫暖的大家庭，每一個(gè)人在這里更加認(rèn)識(shí)自己，喚醒自己！如同主訓(xùn)師馮波老師說(shuō)過(guò)的一樣“只有愛(ài)才能喚醒愛(ài)”！
圣原事業(yè)是大愛(ài)的傳播，獨(dú)一無(wú)二卓越的產(chǎn)品功效讓無(wú)數(shù)飽受疾病困擾的人們重新享受到健康的快樂(lè)！而復(fù)利系統(tǒng)是愛(ài)的平臺(tái)，越來(lái)越多的伙伴來(lái)到這里用自己充滿愛(ài)的能量感染著更多人！在未來(lái)的日子里，需要我們凝聚在一起，匯聚更多進(jìn)取的力量，不斷的學(xué)習(xí)與完善，用專業(yè)的自己打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，帶著愛(ài)與信念共同傳播這一份愛(ài)的事業(yè)！讓我們共同前！有方向，在路上！
通訊公司工作總結(jié)篇十一
1999年，擁有固定資產(chǎn)達(dá)7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值1.4億元，銷售5500萬(wàn)元，利稅190萬(wàn)元。
窮則思變，得隴望蜀。企業(yè)多年來(lái)放聲高唱著不斷進(jìn)取、不斷攀升的主題歌。
尋機(jī)借勢(shì)，馭勢(shì)有方。企業(yè)一直鳴響著造勢(shì)蓄勢(shì)、自我發(fā)展的二重奏。
雙輪驅(qū)動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。企業(yè)始終弘揚(yáng)著以人為本，科技興廠的主旋律。
身正為范，為黨增輝。企業(yè)長(zhǎng)久回蕩著凝聚力、向心力、創(chuàng)造力混響的新弦歌。
通訊公司工作總結(jié)篇十二
通訊分場(chǎng)在20xx年的安全工作中，我們以年度安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動(dòng)，職工安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒(méi)有發(fā)生通訊責(zé)任事故，杜盡了因通訊事故或人為操縱錯(cuò)誤而造成的通訊中斷，各設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)到100%。
1、我分場(chǎng)在今年安全目標(biāo)明確的情況下，嚴(yán)格安全治理，力求把治理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“各級(jí)職員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通訊反事故措施》、《通訊重點(diǎn)部位防火措施》并嚴(yán)格落實(shí)。我們年初根據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場(chǎng)的安全生產(chǎn)目標(biāo)，并以之為指導(dǎo)，從加強(qiáng)對(duì)分場(chǎng)職員、設(shè)備的治理上進(jìn)手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)步職工整體素質(zhì)，從而進(jìn)步設(shè)備的健康水平，保證設(shè)備的運(yùn)行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運(yùn)行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道;另一方面加強(qiáng)分場(chǎng)和班組的軟件治理，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。利用“春檢”“秋檢”的時(shí)機(jī)，對(duì)微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，找有缺陷及時(shí)進(jìn)行處理。我們還牢牢捉住活動(dòng)主題，開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“安全技術(shù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，把活動(dòng)與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)得到進(jìn)步，從而帶動(dòng)生產(chǎn)工作的.扎實(shí)開(kāi)展。
3、我們認(rèn)真召開(kāi)每周的安全分析會(huì)，總結(jié)一個(gè)月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)中，分場(chǎng)職員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊治理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報(bào)和各類安全文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、事故通報(bào)，對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行反思。
4、我們把對(duì)員工的教育作為進(jìn)步員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的重要手段。年初提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)性”分場(chǎng)的目標(biāo)。在加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的日常安全教育，分場(chǎng)每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計(jì)劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動(dòng)中，制定了具體的計(jì)劃，分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行檢查學(xué)習(xí)情況，使培訓(xùn)收到了實(shí)效。進(jìn)步職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達(dá)到安全、技術(shù)雙豐收。我們進(jìn)行的培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)對(duì)各類職工的針對(duì)性，我們?cè)诮衲甑呐嘤?xùn)工作中突出了對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)所轄班組進(jìn)行了有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，派職工參加光傳輸學(xué)習(xí)班回來(lái)后進(jìn)行講解、每月的學(xué)習(xí)班都進(jìn)行有關(guān)的學(xué)習(xí)。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問(wèn)、集中練習(xí)和自學(xué)等多種方式對(duì)職工教學(xué)和培訓(xùn),保證了學(xué)習(xí)時(shí)間，生產(chǎn)職員培訓(xùn)時(shí)間全部大于40學(xué)時(shí)。
5、我們對(duì)臨時(shí)性的工作的安全情況也特別重視，加強(qiáng)對(duì)通訊搶修治理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。如到7號(hào)樓通訊電纜多次被盜導(dǎo)致線路中斷，接到障礙后迅速組織搶修，及時(shí)恢復(fù)了通訊。我們還為電氣分場(chǎng)、信息中心接續(xù)了幾十芯的光纜，打破了我廠光纜施工依靠外包施工的格式，同時(shí)也使我廠光纜搶修水平邁上一個(gè)重要的臺(tái)階，為保證系統(tǒng)通訊暢通提供可了技術(shù)支持。
6、我們?cè)跈z驗(yàn)工作中對(duì)每一項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行工作前危險(xiǎn)點(diǎn)分析，檢查班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施。我們經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查通訊線路，對(duì)不規(guī)范的重新整理，力求達(dá)到安全、規(guī)范。施工中分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親身到場(chǎng)，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜盡了違章作業(yè)的發(fā)生。
7、安全性評(píng)價(jià)整改項(xiàng)目中的“未安裝調(diào)度交換機(jī)”的項(xiàng)目也已經(jīng)完成，符合了電力行業(yè)安全性評(píng)價(jià)要求。我們還按照系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我單位的通訊設(shè)備進(jìn)行了安全性評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀查評(píng)，設(shè)備安全情況良好。
8、我們把嚴(yán)格治理做為抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)職員安全責(zé)任制，使各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，人人有責(zé)任的良好模式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報(bào)、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”85張。在各項(xiàng)施工中工作中，分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親身督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到，并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施，在工作中沒(méi)有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
1、習(xí)慣性違章操縱還沒(méi)有完全杜盡，個(gè)別職員存在僥幸心理不完全按章操縱;。
2、安全教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求避免形式化。
通訊公司工作總結(jié)篇十三
20xx年，我校中考成績(jī)斐然，取得了大突破。為了表彰先進(jìn)，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好做法，指導(dǎo)20xx屆畢業(yè)班各項(xiàng)工作，10月12日、13日，我校組織召開(kāi)了20xx屆中考工作總結(jié)表彰暨20xx屆中考備考研討會(huì)。
研討會(huì)分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段主要進(jìn)行了20xx屆中考質(zhì)量分析、畢業(yè)年級(jí)管理總結(jié)、尖子生輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享和優(yōu)秀個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表彰等有關(guān)議程。鄒南勇副校長(zhǎng)對(duì)20xx屆的備考工作做了簡(jiǎn)要回顧，對(duì)全體教師和學(xué)生的努力給予了充分肯定;方萬(wàn)生校長(zhǎng)為20xx屆優(yōu)秀教師個(gè)人和團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了榮譽(yù)證書。全體教職員工參加了第一階段的會(huì)議。
第二階段的研討會(huì)主要由新老初三全體教師和學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加。研討會(huì)進(jìn)行20xx屆備課組長(zhǎng)代表和班主任代表分享備考及管理經(jīng)驗(yàn)，20xx屆各備課組和各班級(jí)教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)研討和班級(jí)學(xué)情分析，年級(jí)組長(zhǎng)闡述20xx屆備考計(jì)劃。xx副校長(zhǎng)解讀20xx屆備考方案時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)備考、精神備考和科學(xué)備考的指導(dǎo)思想，把學(xué)生升學(xué)與綜合素質(zhì)全面提高、教師專業(yè)化發(fā)展與學(xué)校美譽(yù)度提高等結(jié)合起來(lái)，作為備考的目標(biāo)，抓緊抓好各項(xiàng)備考工作。方萬(wàn)生校長(zhǎng)在總結(jié)發(fā)言時(shí)指出，大家一定要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗不甘人后”的八中精神，明確目標(biāo)，鼓足干勁，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，時(shí)間上不爭(zhēng)不搶，把精細(xì)化管理做到極致，科學(xué)高效訓(xùn)練，把培優(yōu)、培尖、培臨工作做好，做好全員陪伴，傾情備考，快樂(lè)備考，健康備考。
會(huì)議由xx副校長(zhǎng)主持。
通訊公司工作總結(jié)篇十四
xx月xx日，公司召開(kāi)“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)，部分助理、副總師級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。
會(huì)上，質(zhì)管處通報(bào)了“質(zhì)量月”活動(dòng)方案。副總經(jīng)理傳達(dá)了集團(tuán)公司質(zhì)量工作會(huì)議精神，重點(diǎn)圍繞當(dāng)前質(zhì)量形勢(shì)開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員。副總經(jīng)理在動(dòng)員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績(jī)。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問(wèn)題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來(lái)，公司通過(guò)聯(lián)席會(huì)的定期召開(kāi)、與建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理的快速反應(yīng)能力、加大員工的培訓(xùn)力度、設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升、現(xiàn)場(chǎng)工藝紀(jì)律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評(píng)定、部分導(dǎo)入卓越績(jī)效等方面的有效實(shí)施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對(duì)目前金融危機(jī)給造船業(yè)帶來(lái)的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢(shì)，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實(shí)施改進(jìn)。
針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實(shí)抓出成效。各單位要開(kāi)展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動(dòng)，要結(jié)合本單位、本崗位的特點(diǎn)，對(duì)自身的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患進(jìn)行分析討論，對(duì)公司的生存發(fā)展，對(duì)自身利益的影響開(kāi)展討論，提高對(duì)工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，提高一次做好的主動(dòng)意識(shí)。在討論活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動(dòng)，各單位要從自身查找問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實(shí)”作風(fēng)，認(rèn)真務(wù)實(shí)地抓好質(zhì)量文化建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。按集團(tuán)公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評(píng)價(jià)方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績(jī)效推行時(shí)間表，各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，尤其是單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)習(xí)，今年公司要加大對(duì)績(jī)效自評(píng)師的培訓(xùn)工作，為下一步全面推行績(jī)效評(píng)價(jià)工作奠定基礎(chǔ)。對(duì)甲板機(jī)械等問(wèn)題較多的廠家要采取措施，開(kāi)展質(zhì)量保證能力評(píng)定工作，并形成報(bào)告，查找供貨廠家體系存在的問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)顧客意見(jiàn)的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導(dǎo)依據(jù)。要通過(guò)“質(zhì)量月”活動(dòng)，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽(yù)。
總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)要有特色，要真抓實(shí)干，要根據(jù)目前的形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的再認(rèn)識(shí)、再提高。他從四個(gè)方面提出了要求：一、進(jìn)一步提高質(zhì)量認(rèn)識(shí)。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進(jìn)行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績(jī)，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機(jī)的形勢(shì)下，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的.，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過(guò)的，但在生產(chǎn)過(guò)程中仍存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量重點(diǎn)，長(zhǎng)抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動(dòng)，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進(jìn)到新的臺(tái)階，使公司抗風(fēng)險(xiǎn)、防危機(jī)能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長(zhǎng)效機(jī)制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十五
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬和對(duì)自己的能力考驗(yàn)；4月11我走入了仰財(cái)通訊。在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业?老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到店里學(xué)習(xí)賣手機(jī)的時(shí)候，對(duì)店里的一切都感到新奇，陌生。因?yàn)橐郧皬臎](méi)賣過(guò)。但是在小鳳的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了手機(jī)的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望能提高自己的能力。3個(gè)月來(lái)，我前后參與了如何賣手機(jī)的技巧及小問(wèn)題的售后處理等工作，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)的不足；同時(shí)也體會(huì)到了這門技術(shù)的艱辛!所以我要求自己；努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說(shuō)三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!