業(yè)務員實習報告字集錦(模板13篇)

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    報告需要清晰、準確地表達觀點和結論,以便讀者能夠理解和使用。在寫報告前,要對所研究的問題進行深入的了解和分析。這些報告范文涵蓋了不同主題和領域,對于提高我們的寫作水平和表達能力有很大幫助。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇一
    生產實習是我們大四畢業(yè)生走出校園、走進崗位的的一個重要環(huán)節(jié),通過實習可以將課堂上學到的理論知識與實際相結合,進一步加深所學知識的理解,檢測知識的掌握程度。
    1、實習單位和時間。
    寒假過后,我去到江蘇南通興東機場參加實習,南通興東機場(iata代碼ntg,四字碼zsnt)位于南通市區(qū)東北的通州區(qū)興東鎮(zhèn),距市中心直線距離約18公里,并和寧通、鹽通等高速公路連接。南通興東機場1993年正式通航,飛行跑道長3400米,飛行區(qū)等級為4d,同時兼顧e類飛機的全重起降要求。20xx年南通興東機場全年旅客吞吐量達25萬人次,郵貨吞吐量7708.96噸,全年航班起降27538架次。
    3月2號到達南通展開了為期三周的生產實習(3.2-3.20),每天實習7小時上午9點到下午4點,在實習期間,先后在機場五個工作崗位上實習,分別是站調、塔臺、氣象、通導、場務。
    2、實習目的。
    通過實習采集有關機場容量的數據,為我的畢業(yè)設計關于機場容量研究打下基礎;
    通過實習報告的撰寫,鍛煉與培養(yǎng)觀察、分析問題以及搜集和整理技術資料等方面的能力;
    通過實習,提前感受工作崗位,為將來工作做準備,更好的完成從學校到工作的過渡階段。
    分別在南通機場的站調、塔臺、氣象、通導、場務進行了跟班實習,實習內容與體會如下:
    1、通導。
    第一個實習的崗位就是通導,全稱通信導航部,是機場通信導航設施的重要保障部門,主要負責機場內部通訊設施和機場與飛機或其他有關單位的通信設備,在其辦公室裝有一部大型的陸空通話記錄設備,記錄著每時每刻機場塔臺的通話,幫助監(jiān)督部門更好的監(jiān)督和保留一些工作記錄資料。
    雖然通道部門跟我們交通運輸專業(yè)不對口,但是經過三天的實習跟班也大致了解了他們的工作內容,他們不僅隨時排查通信導航設備故障,還會定期對設備進行檢查,保障了機場通信導航的穩(wěn)定暢通。我還了解了一些機場的基本設施,南通機場設有無線電通信導航系統(tǒng)、雙向進近儀表著落系統(tǒng)、助航燈光系統(tǒng)、氣象自動觀測系統(tǒng)。配有齊全的有線通信、供電、供水和飛機供油系統(tǒng)。讓我更好的了解了機場運行和保障的重要。
    2、場務。
    第二個實習的崗位是場務部門,主要職責負責飛行區(qū)場地管理、維護工作,確保道面及其設施、設備的清潔、正常和完好,使之始終保持適航狀態(tài),為航空器起降安全提供可靠保證。
    平時的工作主要是圍繞機場跑道、飛行區(qū)巡場,保障飛機起降安全。如飛行區(qū)的驅鳥工作,場道檢查維護工作。一般實習期間,就是跟著場務的車去巡場,看看飛行區(qū)或跑道上是否有障礙物或零件等。除了這些還了解到一些場務其他工作如,制定飛行區(qū)場地及其相關設施、設備的管理制度,并抓好落實;負責機場飛行控制區(qū)道面、機坪蓋板溝、涵洞、圍界、標志線等的維護和雜草的清除;負責飛行控制區(qū)清掃、疏通、涂刷標志以及日常的巡查、清膠和摩擦系數測試;負責本部門各種車輛、機械設備的管理,保證其性能安全可靠;負責本部門的車輛和機械設備的維護、保養(yǎng)和二級維護工作;負責本部門的車輛安全和技術管理。
    除此外我還了解到一些機場的基本情況,機場飛行區(qū)等級指標4d,并兼顧e類飛機的起降要求;機場跑道長度3400m,總寬60m,含兩側道肩各7.5m,平行滑行道1911m,總寬44m,含兩側道肩各10.5m,跑道道面等級強度:64/r/b/w/t,跑道標高4.93m;航站樓面積6000m,停機坪面積52000m,貨站面積4600m。
    3、站調。
    第三個實習的崗位是站調,站調是一個機場的情報部門,負責報文計劃的處理和情報的收集。在實習期間,我看到他們主要是給各部門發(fā)一些有關飛機的起飛情報。當然,機場的一些日常計劃也是由站調部門聯(lián)系的。
    在站調,我首先對機場手冊和各項規(guī)章制度進行了學習,了解到南通興東機場凈空條件良好、區(qū)位優(yōu)勢凸顯,吸引了多家航空公司。已有東方航空、上海航空、春秋航空、吉祥航空、深圳航空、天津航空、揚子江貨運航空等航空公司先后選擇在機場集中飛訓。在實習期間,就有東方航空的飛機來做本場訓練。站調則負責聯(lián)系來訓練的航空公司,做出相應的計劃和發(fā)布情報。
    4、塔臺。
    第四個實習的崗位是塔臺,塔臺的主要工作是安全合理有序地安排航空器起降,加速飛行流量;充分利用通信導航設備,掌握本區(qū)域內的飛行動態(tài),保證航空器之間,航空器與障礙物之間符合間隔規(guī)定等??偟膩碚f塔臺的工作就是確保飛行安全有序地進行。
    站在塔臺上四目觀望,視野開闊,機場航站樓、機場活動區(qū)以及機場周邊地區(qū)盡收眼底。從上往下看可以看到南通機場的各個機位,兩個近機位,四個遠機位。常用的是兩個近機位。南通機場塔臺上是雙崗制,兩個席位,一個管制席,一個協(xié)調席。在塔臺上聽著前輩熟練的通話,看著他們平穩(wěn)有序地指揮,也激起了我以后工作的激情。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇二
    通過接觸和參與實際工作,豐富和拓展自己的知識,培養(yǎng)綜合應用的能力,為以后的上班打下基礎,更好的走向社會。
    參與測量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌體工程等施工全過程的操作實踐,學習各工種的施工技術和施工組織管理方法,學習和應用相關工程施工規(guī)范和質量檢驗評定標準,學習施工過程中技術的處理方法,學習先進的施工技術和施工方法。熟悉圖紙,加強讀圖能力。協(xié)調不同工種之間的矛盾,處理施工現場的各種問題。
    x市x村廉租房二期一標(x建筑工程有限公司)。
    實習期間遵守實習單位和學校的安全規(guī)章制度,出勤率高,積極咨詢工人師傅,善于發(fā)現問題,在現場技術人員的幫助下,運用所學的理論知識解決問題。對鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有非常具體的了解。,同時對一些項目進行實際操作。
    1、工程測量使用的計量器具必須有出廠合格證,工程使用的器具誤差應在規(guī)定范圍內。水平誤差范圍小于或等于25毫米。經緯儀的誤差范圍小于等于25毫秒。測量時,應檢查使用的儀器不應損壞,測量結果的誤差不應超過20毫米。
    2、鋼筋工程中鋼筋的使用必須堅持使用前檢查的原則;鋼筋必須有出廠合格證和檢驗報告,并送質檢站出具質量檢驗報告,按國家標準復驗合格后才能在工程中使用。如果鋼筋在現場加工,其制造和加工程序應為:鋼筋機械安裝&rarr鋼筋對焊&rarr加工錐形螺紋&rarr彎曲成形&rarr鋼筋綁扎&rarr自制質檢。
    3、模板及其支架應根據工程結構、荷載、地基土類別、施工設備和材料供應進行設計。模板及其支撐應具有足夠的承載力、剛度和穩(wěn)定性,并能可靠地承受混凝土的重量、側壓力和施工荷載。澆筑混凝土時,模板和支架在混凝土重力、側壓力和施工荷載的作用下,發(fā)生膨脹(變形)、跑(位移)甚至倒塌。為避免事故發(fā)生,確保工程質量和施工安全,提出了模板及其支架的觀察維護和異常情況的處理要求。
    4、混凝土工程結構的強度等級必須滿足設計要求?;炷恋馁|量對結構的安全性和成本有很大的影響。用于檢查構件混凝土強度的試件應在混凝土澆筑現場隨機選取。取樣和樣品保留應符合下列要求:。
    a、每拌制100板且不超過100m3的同配合比混凝土,取樣不得少于一次;
    b、每一工作班拌制同一配合比的混凝土少于100套,取樣不得少于一次;
    d、每層樓,同一配合比的混凝土,取樣不得少于一次;
    e、每次取樣至少應留置一組標準養(yǎng)護試件,同條件養(yǎng)護試件留置組數應根據實際需要確定。
    5、砌體工程應橫平豎直,砂漿內外砌,厚度均勻,上下錯開,砌體所用材料應有產品合格證、產品性能試驗報告(砌塊、水泥、鋼材、外加劑等)。)主要性能進場復驗報告。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇三
    還有就是自己有時干事不夠仔細,通過這x個月的實習,我充分認識到自己需要盡快改正自己的粗心毛病,就像王總說是21天養(yǎng)成一個好習慣。我相信自己會逐步改正自己這方面的不足,將自己的失誤降到最低。我覺得在這x個月的實習中,自己在這方面的進步就是辦事有條理了很多,工作的效率進不了很多。
    除了這些我還認識到自己的英語功底還不是很扎實,自己需要在空閑時多用功一些,將自己的英語能力趕上去。平時多注意一下各國說英語方式的不同,盡快將自己和客戶融為一體,建立業(yè)務基礎。
    首先我明白要盡快做好自己角色的轉變,使自己成長起來,成為公司的形象就像家訓所說的那樣,我會時刻提醒自己,自己的形象不僅代表我自己,更代表這我們柏思美科。要讓自己做一個優(yōu)秀的柏思美科職業(yè)人。
    其次就是在學會做事之前我們得學會做人,這對于我們外貿人員是很重要的。對于自己的同事和客戶,我們要以一個感恩的心去對待他們。因為每一件事都不是我們自己一個人可以完成的,我們需要團隊的力量,團隊的創(chuàng)造力,我覺得我們要把柏思美科當作自己的家,同事就是我們的兄弟姐妹,所以我要真心幫助每一個家人進步。對于客戶我們要以一個朋友的身份去和他們交往,用自己的真誠去贏得客戶的信任,這樣才會有長期的合作關系。
    然后就是我知道了要誠信做人,誠實做事。做事要講求效率,學會把時間優(yōu)化。爭取用最短的時間完成任務。自己在這方面欠缺,要改正。還有作為一個業(yè)務員,我們的職責不僅僅是按時完成任務,我們要學會去思考,去總結,在慢慢的實踐中培養(yǎng)起自己建設、管理、規(guī)范的領導能力。使自己在同事中成為姣姣者。不想做將軍的士兵不是一個好士兵,所以我們要擁有一顆超越他人的決心。
    另外自己明確了自己的位置。以前覺得自己是??粕?,沒有什么優(yōu)勢??蓮耐蹩偟脑捴形颐靼琢似鋵崒W歷不代表什么,現在才是我們的起點?,F在在這實習一個月了,我也意識到了這一點,所以我對自己更加有信心了,努力會成功的。
    首先通過王總組織的一系列培訓會,我逐漸理解了自己的責任以及一些工作上所需具備的知識,技巧。我覺得這一個月自己在這方面收獲很多,我知道了如何去打電話,回復電話;怎么去和客戶談價錢,怎么在說話中占據優(yōu)勢;怎么去地道的回復一個客戶的郵件;怎么去和客戶建立較深厚的感情;怎么在網上將我們的產品發(fā)布出去;怎么去做一個單據;怎樣整理資料,將資料系統(tǒng)化;以及一些信用證方面的單據問題等。
    其次基本上了解了一些業(yè)務流程中應該注意的一些問題,這對于我們來說很有用處,以前在學校接觸的都是一些理論的東西??涩F在明白了有些東西理論和實踐不是都一樣的。有些是理論所沒有提到的。通過這一個月的實習,我明白了自己還有很多要學的,自己所知道的那點是遠遠不夠的,以后要多和學長學姐多交流,爭取在短時間內讓自己充實起來,成長起來。
    然后就是知道我需要有危機意識,這樣自己才會有動力。在公司中多思考,少抱怨。雖然我們的工作職位不一樣,但我們應該明白我們對公司的責任都是一樣的。所以我們都要不斷的反省我們自己,找出我們工作的不足之處,從而推動公司不斷向前發(fā)展、進步。
    總的來說,我覺得自己在這x個月進步很大,從做人,做事以及自己的能力方面,不過自己需要提高的地方還是很多的,自己需要學習的地方也很多。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇四
    我的實習,其實是工作。在這兩個月中,有太多太多的感觸,一時竟不知道從何說起。在此次實習中,我感悟頗多:。
    外貿業(yè)務員,算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,而且我們曾于大三進行過tmt模擬實習,對外貿流程有一定的了解。然而經過在商務部一段時間的工作,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接,通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里,公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,在理論運用于實習的同時,也在實習中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
    加強英語及專業(yè)知識的學習。
    對于外貿人員而言,不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此,在實習中要求我們加強英語的學習,掌握外貿專業(yè)術語基礎。
    要有堅持不懈的精神。
    作為在校生,我們不管到哪家公司,一開始都不會給我們布置過多的工作任務,一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
    再者,在外工作不比在家里或者學校,做的不好挨批是正常的事,承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題,如果是自己的失誤,一定要改正錯誤,吸取經驗,爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴,領導有比我們更大的壓力,他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,要學著“宰相肚里能撐船”,成大事者心中必能納百川。
    我只身一人在外工作,剛開始的幾天覺得工作無聊,再加上想家的情緒“作祟”,真的有過放棄的念頭,但是轉念一想,我已經把行李帶過來了,絕不能就這樣回去,不能做一個逃兵,于是我堅持下來了,一個月,兩個月……通過了這段時間的磨練,再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活,我的獨立性越來越強。我相信,以后不管走到哪里,我能很快地適應新的環(huán)境,這對于我自身是一項難能可貴的技能。
    要虛心學習,不恥下問。
    在工作過程中,我們肯定會碰到很多的問題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候,工作中次做錯了不要緊,重要的是知錯能改。如此循序漸進,一定能夠得到實質上的提高。
    要確立明確的目標,并端正自己的態(tài)度。
    平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,態(tài)度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
    通過本次的實習,我還發(fā)現自己專業(yè)知識中很多的不足,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的tmt模擬實習中,我每次填單總是填不完整,抱著“反正不是真正的貿易,做錯也沒關系”的態(tài)度,時常不認真對待單據,經過這次的訓練,我已經可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據。
    經過x個月的工作,我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習,加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,在現實的工作中才會得心應手,應對自如。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇五
    本次實習的目的主要是熟悉吳圩國際機場地勤服務公司旅客服務部工作崗位的工作情況,通過實習將個人在學校所學的知識聯(lián)系實踐,在實際的工作觀摩中進一步擴張專業(yè)知識面,進一步加強專業(yè)知識的鞏固。了解吳圩國際機場的本場規(guī)則,觀摩服務員的服務工作,建立對吳圩國際機場管制工作的整體概念和初步了解地勤服務公司的業(yè)務情況。在實習結束后,總結出個人的實習感想心得。
    2.實習內容和體會。
    20xx年12月15日,我們開始了持續(xù)六個月的實習生活,這六個月的學習和生活是我們對工作單位的初步認識和了解和對我們未來的嘗試性接觸。地勤服務公司給我們的第一感覺就是家一般的感覺,領導們對我們的照顧雖不能說是無微不至,但照顧都非常周到,其他前輩對我們也相當熱情,通過在這里六個月的實習生活,從觀摩和學習中我們充分體驗到了一位服務員的責任和使命。按照分配,我們首先開始了實習。第一次走進工作崗位的感覺很奇妙,充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因為一直對這個神圣地方的向往,小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的這一個星期里首先進行了崗前培訓,初步的了解公司的基本業(yè)務和所要實習的內容。
    2.1旅客服務部。
    微笑服務會是旅客心情愉悅,周到的服務則帶給旅客更多的方便。面的老,弱,病,殘,孕等特殊的旅客則更給予特殊周到溫暖的服務,幫旅客提行李,帶旅客過安檢,提供輪椅給旅客,還可以享受優(yōu)先登機,使旅客得到了全程的陪護,讓旅客在點點滴滴中感受客運人的一片愛心。多一份微笑,多一份愛心,多一份滿意,真正做到了迎來一位旅客,交上一個朋友,送走一位旅客,留下一片真情。周到的服務能給旅客帶來便利,延伸服務則能盡顯真情。隨著經濟的發(fā)展,生活條件的改善出行乘機的人也越來越多,首次乘坐飛機的人,一進入偌大的候機廳往往分不清東西南北,不僅亂了手腳也容易誤機,對此,服務員也熱心的幫助他們,耐心的向他們介紹乘機流程引導乘機。
    主要工作。
    1.掌握航班動態(tài)信息,準確了解所送航班的要客信息及登機要求,并按規(guī)定的時間到達工作崗位。
    2.負責進出港航班旅客的接送引導工作。
    3.負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統(tǒng)計。
    4.負責過站旅客備降航班的旅客候機,引導服務以及過站備降飛機旅客過站牌的查驗.并清點統(tǒng)計過站人數,若不符.及時報告值機和服務調度室并迅速排查。
    5.負責老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導服務。遇進出港的特殊旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。
    6.規(guī)范的操作登機橋,及時準確地對接和撤離航空器。
    7.在工作中要小心謹慎,遇有機械故障及緊急情況,必須懂得緊急處理并懂得及時向現場指揮中心.服務調度匯報。
    8.負責檢查客梯車司機發(fā)送對接和撤離航空器時的安全指令。
    9.負責檢查客梯車.飛機玄梯是否要安全放好,控制客梯車上的人數。維持好在場的的秩序。
    10.航班延誤或取消時,負責旅客的解釋.引導工作。
    11.認真做好值班記錄,并嚴格來接程序.手續(xù)。
    12.完成上級組織交辦的其他工作。
    “九層之臺起于壘土,合抱之木生于毫末”,對于航空地面服務企業(yè)來說,班組是確保航空安全和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行成本的根本執(zhí)行者;是推動企業(yè)整體全面持續(xù)發(fā)展的基礎力量。建設高水平的航空地面服務班組,無疑會對地服公司的生存與發(fā)展產生深遠的意義。近日,南寧機場地勤服務部與深航機場旅客服務部聯(lián)合推出后排旅客優(yōu)先登機的服務方式,即??坷葮蚯衣每腿藬党^90人的航班,由服務員以廣播的形式組織后排的旅客先登機。
    該服務方式在夏秋季航班開始實行的第一天,以深航航班為主又分別在上航、國航、南航的一些航班上試點推行。此項服務體現人性化的特點,大大改善了旅客廊橋登機秩序及客艙內過道擁擠的現象,縮短了旅客登機的時間,得到了旅客和航空公司的好評。待條件成熟后,此服務將在南寧始發(fā)的所有航班上全面開展。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇六
    20xx年7月20號至20xx年8月20號,為期一個月的時間。我在新會區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作。
    做為一個即將踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經驗。不過在工作期間通過自己的努力會很快就會融入一個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
    實習作為一名銷售人員兼店長我覺得應該具備以下幾方面技能知識:
    1、銷售人員應該有清晰的銷售目標;2、銷售人員應養(yǎng)成制定計劃的習慣;
    3、銷售人員應養(yǎng)成檢討的習慣;4、銷售人員要加強自身業(yè)務能力的學習來提高自己的銷售技能;5、學會如何去聆聽;6、在與客戶交談的時候不要鋒芒太露要抱以誠懇,學習的心態(tài);7、溝通能力;8、協(xié)調能力;9、規(guī)劃與統(tǒng)整能力;10技術技能。
    首先,通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,總店主接受了我的實習請求。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。我每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果或付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習過程,采取倒班制,每天工作八小時,早晚班輪換制。每天8點就得到公司報到,有時候公司業(yè)務繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校則可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。
    起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項,我在學習的同時,積極主動的熟悉各類五金,牢記各項特性。起初我的工作并不很好。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時間去周圍五金店學習,以顧客身份親身體驗,到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家,我便上網查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經驗,銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌。我這時意識到,要永遠堅定地相信自己,我也知道了,過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的要求和關注點從而做出準確的判斷。從而進行推薦,引到其適用,耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售后全方位服務。
    起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當然業(yè)績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
    其次,我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
    校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在于研發(fā)及生產部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
    雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇七
    實習是每一個畢業(yè)生必經的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,鞏固知識,實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們真正走向社會打下了堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
    實習單位基本情況:xx。
    實習崗位描述:xx。
    1、實習過程介紹。
    (1)了解過程。
    起初,剛進入車間的時候,車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時,所在小組的組長、技術員給我安排工作任務,分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品,我按照技術員教我的方法,運用操作工具開始慢慢學著加工該產品,在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天,我就在這初次的工作崗位上加工產品,體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
    作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度,安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,通過他們的幫助,我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班),兩班的工作時間段為:早上8:30至晚上8:30;晚上8:30至早上8:30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
    (2)摸索過程。
    對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到廠上班,上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務。明確工作任務后,則要做一下工作前的準備工作,于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具(比如:膠料袋子、脫模劑、產品標識單等)。
    在機臺位置上根據員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè),我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好,并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中,機器生產出的產品有時會出現異常(比如:產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時,要及時告知小組組長、技術員,讓他們幫助解決出現的問題,小組長、技術員通過對機器的調節(jié)讓生產出的產品恢復正常,符合檢驗的要求。
    在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的,加工效率不高,加工出來的產品質量也不怎么的。讓人苦惱的,于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品,從中體會加工產品的效果。
    同時在加工中選擇適合的加工工具,也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時,對產品應該怎樣包裝不明白,此時,我便向員工同事學習,向他們請教正確的加工包裝方式,另外也可以詢問評管(質檢員),按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。
    (3)實際操作。
    經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習,我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了,對不良產品的識別力也有所提高了,生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間,聽從小組長的安排,接受小組長分配的工作任務,在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現一些小的問題和困難時,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己獨自難以解決時,則向小組長、技術員反映情況,請求他們幫助解決。
    在他們的幫助下,出現的問題很快就被解決了,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。
    在所開的機器不出現大的故障的情況下,在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量,以便完成生產任務。每次下班之前,將自己工作區(qū)域內的衛(wèi)生打掃干凈,垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置,把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了,這工作任務也較艱巨的??!
    2、實習體會。
    在實習過程中,我充分的了解到實踐的重要性。通過學習,對自己專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對學校所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的學習。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合,我們才能更好的為公司乃至社會服務。
    3、對學校開設課程的建議。
    在校學生往往重視理論課的學習,而忽視實際動手操作能力的培養(yǎng),學校應加強各種實驗課,實踐課,增強學生的實際操作能力。
    對學?,F行的教法、課程、管理的評價。
    學校的教育,對理論知識的教育是很豐富和完善的,但在實踐操作方面,則缺乏深入,系統(tǒng)的教育,使得學生的動手能力不是很強,學校應在這方面完善。
    實習期間,我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實習中,我拓寬了自己的知識面,學習了很多學校以外的知識,甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關系問題的經驗方法,同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了自己,也鍛煉了意志力,訓練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能,積累了社會工作的簡單經驗,為以后工作也打下了一點基礎。
    一、實習題目。
    1、灰度線性變換。
    2、灰度的對數變換。
    3、鋸齒波變換。
    4、圖像剪取。
    二、實習目的:
    1、鞏固和深化數字圖像處理技術所涉及的數理基礎、基本算法和各種圖像處理技術方法,學習和掌握圖像變換。
    2、對學習圖像處理的基礎知識對其應用工程實踐有一定的認識,提高學生對應用軟件的使用能力。
    三、實習要求:。
    1、能夠根據設計題目要求查閱檢索有關的文獻資料,結合題目選學有關參考書;。
    2、熟悉計算機圖像處理的設計方法;。
    3、熟悉圖像灰度變換程序的設計方法;。
    4、掌握圖像灰度變換的仿真方法;。
    5、完成圖像的灰度變換。
    四、系統(tǒng)原理描述:。
    灰度變換將輸入圖像映射為輸出圖像,輸出圖像每個像素點的灰度值僅由對應的輸入像素點的值決定。它常用于改變圖像的灰度范圍及分布,是圖像數字化及圖像顯示的重要工具?;叶茸儞Q因其作用性質有時也被稱為對比度增強、對比度拉伸或點運算,稱之為灰度變換。
    灰度變換實際上是灰度到灰度的映射過程。設輸入圖像為a(x,y)輸出圖像為b(x,y),則灰度變換可表示為:
    即灰度變換完全由灰度映射函數決定。顯然灰度變換不會改變圖像內像素點之間的空間關系。
    1.灰度線性變換。
    設圖像灰度值f(x,y)的可能值域為d,但在一定條件下,使得其取值范圍縮小為且如圖7-11所示,這種狀態(tài)常出現于連續(xù)圖f(x,y)值的動態(tài)范圍小,或攝影曝光不足中,因而其對應的直方圖p(d)如圖所示,集中于某個較小的灰度區(qū)間內。但是通常人們希望灰度直方圖在全部灰度區(qū)域內均勻分布,最簡單地是把低反差圖像進行灰度變換得到高反差圖像,即線性變換,如下式:
    該式可以使變換后的灰度的取值范圍擴大到。
    一般來說,只有當兩個相鄰像素的灰度值(亮度值)相差到一定程度時,人的視覺才能分辨。若灰度值d僅在較小區(qū)間內時,則人眼可分辨的亮度差的總級數則亦很少,從而造成目標圖像灰度值與背景灰度值相接近,人眼而無法分辨檢出。而對其進行的變換后,則如上圖可使變得更大,從而使得視覺上對變換后圖像能夠分辨的亮度差的總級數增加,造成目標圖像與背景間亮度差異的加大,使原先無法被人眼檢出的目標圖像也能檢出,且變換后圖像清晰度也大大提高。
    2.灰度的對數變換。
    對數變換常用來擴展低值灰度,而壓縮高值灰度,這樣可以使低值灰度的圖像細節(jié)更容易看清楚,對數變換的表達式為:
    其中k為一根據圖像內容來確定的常數因子。
    3.鋸齒波變換。
    這種方法常用來在動態(tài)范圍較小的顯示器上顯示動態(tài)范圍較大的圖像,或者用來發(fā)現圖像中基本輪廓,變換曲線如圖所示。
    4.圖像剪取。
    對于灰度圖像f,設定一個閾值t,若f(i,j)t,則f(i,j)的值保持不變。處理后的圖像仍然是灰度圖像,只不過閾值t以下的像素被置0。
    車間的輪崗制度實行有一段時間了,所謂的輪崗就是掌握本職崗位技能的同時,再去其他崗位學習新的技能,體驗一下不同崗位的職責,在包裝的這段時間里我學到了很多。
    剛開始我就先跟著老師傅學習生產流程,實踐表明,這樣在工作時才能更快的上手。包裝流水線分潔凈區(qū)和外包裝兩個部分,一條線上有多個崗位,鋁塑壓板、枕包、裝盒、稱重、冷包、監(jiān)管碼、裝箱、這就需要更多的人共同完成生產任務。每一個崗位都有不同的職責,只有大家盡職盡責站好自己的崗,生產出來的才是合格的產品。我學習的是潔凈區(qū)鋁塑壓板,因為我們班也有130鋁塑壓板機,在合成車間時也接觸過,所以對這個也不陌生,正好我要借這個輪崗機會去好好學,也給我的徒弟做好榜樣。
    開始我也像新員工一樣先熟悉一下工作流程,再就是在工作中查質量,個人責任心是不可缺少的,因為流水線是流水作業(yè)速度很快,一但出現問題很快就會流到最后的崗位,所以我們不能盲目的工作,稍有疏忽、就會出現質量隱患,造成不必要的麻煩。知道了自己崗位的職責接下來就是正式開始工作了,剛開始我也是給師傅打下手,學習了一段時間,我就從換pvc開始。
    后來班長安排我和xx搭檔,讓我倆在工作中相互學習,到現在我才發(fā)現只是學到了皮毛而已。真到自己干的時候才發(fā)現一堆問題,原來跟別人干時也沒有這么多的毛病呀!其實還是技術不夠熟練,把我倆忙的又是研究又是請教,慢慢自己遇到的難題越來越少,活干的也越來越順手,我現在已經能開始帶著別人干了,內心有掌握新技術的高興和成就感,當然在工作中需要學習的東西還很多。
    其實學習技術就是這樣,只有自己碰到問題自己解決,哪怕剛開始忙的手忙腳亂,這樣技術才能掌握的更全面更扎實。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇八
    第一天早上8:30正式到公司報道,隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師給同時去實習的幾人開會,詳細介紹了廣東啟明星會計師事務所的具體情況,主要從公司發(fā)展歷史,機構人員設置,經營業(yè)務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明,同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后,明確了我們實習期間的主要工作任務,并提出了相關要求和期望,鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習,努力工作,爭取在實習期間有所收獲。之后,實習生分配到各個部門,我被分配在公司審計1部進行實習,在事務所的實習也便正式開始。
    開始幾天時間,在事務所內熟悉情況,并幫忙完成各項辦公室日常事物。先20xx年度出臺的各項會計政策文件整理成冊,并每人配發(fā)一份,每天空閑時間自己學習翻閱,了解最近的會計政策,從宏觀經濟,會計制度,證券,法律等等方面作以了解,這些都是在今后的工作中經常用到的法律法規(guī),給我們提供了很好的學習機會,使我們獲得了行業(yè)相關的第一手資料。
    會計師事務所有大量的文件檔案,而且多數都是需要長時間保存的,很多也是需要隨時翻閱查看的資料,這就對檔案管理保存提出了較高的要求。我們實習生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,并按序號做以說明。在這期間進行了不少的體力勞動,搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學生們體會到了新的鍛煉。
    另外,我們還學習了文檔的裝訂方法,幾個人一同練習,從排序,打孔,穿線一直到最后的粘貼,編號,最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的,而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的。在此期間,我們也有機會看到了大量的審計報告,驗資報告,工作底稿等等一手的文字材料,讓我們真實的感受到了事務所的具體工作,那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
    實習期間,事務所安排了一位有著多年從業(yè)經驗的注冊會計師王老師給我們授課,主要講述了審計業(yè)務的操作。與大學課堂上的講授不同,這里更注重工作環(huán)節(jié)中中的實際應用,整個講述過程都對照著完整的審計報告,從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送行政部,讓我們對審計業(yè)務有了更直觀的認識和體會。隨后,我們各自學習,翻看一本本審計報告尤其是工作底稿,使自己對其有更深刻的認識。在開始的幾天時間里主要完成了對會計師事務所的基本認識,協(xié)助處理了事務所辦公室日常工作,并對審計業(yè)務有了初步的了解。
    開始進入審計業(yè)務的實際練習操作階段,主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,協(xié)助完成工作底稿。起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作,開始由老師寫出需要抽查的內容和項目憑證號,我們實習生只負責查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項目,計提折舊項目以及涉及稅金項目。抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發(fā)現和暴露出來的。
    在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。在此過程中,會遇到一些問題,例如憑證號不相符合,原始憑證不完整等等,在經過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中,雖然抽憑并不難,但查找對照比較煩瑣,而且責任重大,讓我有較深刻的體會。由于我們接觸的業(yè)務都是相對比較簡單的,沒有特別復雜的審計過程,在完成底稿后,我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程,將各項數據綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報表相對照。這些都是在事務所里協(xié)助老師做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇九
    通過一個月的實習,我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉,也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。以下是我的實習報告。
    工作中認真作好學習筆記,不斷的提高財會知識和政策水平,能認真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財務政策,方針、制度,使財會工作能按照國家的政策、法令進行,從而保證財會工作順利完成下達的各項工作。
    積極工作,我努力完成xx公司的后勤工作將影響到xx公司的一切工作,公司制定了財務制度和上報審批程序,我要做到賬目清楚,對公司血口做到細致明了,為公司節(jié)約每一分錢,積極配合公司完成了年度收支計劃,為公司做好強有力的保障。
    我還認真學習了各類學校經濟業(yè)務的會計處理,并掌握了三門財務軟件的使用實習期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律、法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識。在整個實習鑒定中,我還掌握了幾個工作要點:
    學習與聯(lián)系當中,我發(fā)現會計是一門實務與理論結合性很強的學科,盡管我學過這門課,但是當我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務時,覺得又和書上有些不同,實際工作中的事務是細而雜的,只有多加練習才能牢牢掌握。
    經歷了實習,對社會也有了基本的實踐,讓我學到了書本以外的知識,實習期間,我努力盡量做到理論與實踐相結合,在實習期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成領導交辦的工作。在實習鑒定中,我參與了整個會計工作,從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。
    我想每一次的經歷都是一種積累,而這種積累正是日后的財富。在工作上,在學習上,我要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用,從而達到事半功倍的效果。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇十
    但感覺時間有些短暫,要是學校能多安排一些這樣的課程,而不是一味的光講理論,我覺得我會學到實用的知識。
    實習目的:
    通過一個星期的電工實習,使我對電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識,打好了日后學習電工技術課的基礎。同時實習使我獲得了自動控制電路的設計與實際連接技能,培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實際的能力,提高了我分析問題和解決問題的能力,增強了獨立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
    具體。
    1.熟悉手工常用工具的使用及其維護與修理?;菊莆针娐返倪B接方法,能夠獨立的完成簡單電路的連接。熟悉控制電路板設計的步驟和方法及工藝流程,能夠根據電路原理圖、電器元器件實物,設計并制作控制電路板。熟悉常用電器元件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍。能夠正確識別和選用常用的電器元件,并且能夠熟練使用數字萬用表。
    6.了解電器元件的連接、調試與維修方法。
    實習內容:
    1.觀看關于實習的錄像,從總體把握實習,明確實習的目的和意義;講解電器元件的類別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件1回路為點動控制電路,按下綠色按鈕。km1線圈通電,松開綠色按鈕,km1線圈斷電;km2回路為傳動控制電路,按下黑色按鈕,km2通電并自鎖,km2線圈通電,松開黑色按鈕,km2線圈不會斷電,停止時按紅色按鈕。
    (3)步驟:
    a.按圖接好導線;。
    b.檢查線路,確認無誤后通電;。
    d.切斷電源,拆除導線。
    4.電動機的順序控制電路。
    (1)目的要求。
    a.了解繼電器的順序控制原理,掌握其接線方法;。
    b.加深對繼電器工作原理的理解。
    (2)線路。
    原理:需要km2線圈通電時,必須先按下綠色按鈕,km1通電并自鎖,串聯(lián)在km2線圈回路的km1也通電并自鎖,再按下黑色按鈕,km2通電并自鎖,km2線圈帶電,保證km2帶電前必須先讓km1帶電,停止時按紅色按鈕。
    (3)步驟:
    a.按圖接好電路;。
    b.檢查電路,確認無誤后通電;。
    d.切斷電源,拆除導線。
    5.電動機的逆反轉控制電路。
    (1)目的要求。
    a.了解繼電器的逆反轉控制控制原理,掌握其接線方法;。
    b.通過操作加深對繼電器工作原理的理解;。
    c.能夠組織復雜的接線。
    (2)接線。
    原理:需要km1帶電時,按下綠色按鈕,km1通電并自鎖,km1線圈帶電,串聯(lián)在km2線圈回路的km1常閉觸點斷開,保證km1與km2線圈不同時帶電。需要km2線圈帶電時,先按紅色按鈕停止,km1斷開,按下黑色按鈕,km2通電并自鎖,km2線圈帶電,串聯(lián)在km1回路的km2常閉觸點斷開,保證km2與km1也不同時帶電。
    (3)步驟:
    a.按圖連接好導線;。
    b.檢查線路,確認無誤后通電;。
    d.切斷電源,拆除導線,歸還實驗儀器。
    通過這一個星期的電工技術實習,我得到了很大的收獲,這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的,我主要的收獲有以下幾點:
    4.本次實增強了我們的團隊合作精神,培養(yǎng)了我們的動手實踐能力和細心嚴謹的作風。
    這半年多的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在領導和師傅的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇十一
    個人實習認識與感想總結:
    一、對會展業(yè)概念的理解。
    會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動,狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動,獎勵旅游的統(tǒng)稱。其概念內涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動,其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式,世界博覽會為最典型的會展活動。
    經過我個人的理解,我覺得,所謂會展,是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點或通過網絡方式進行的相互活動。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了,更加接近生活,讓人更容易理解什么是會展,以及會展會有什么樣的發(fā)展前景,這也是會展業(yè)作為一種獨立行業(yè)的發(fā)展趨勢。他不僅局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動、體育賽事、文化活動以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學校里的同學聚會、生日慶祝等等。總之,只要是有多個人或是多個群體參加的公同活動,就會必須要有組織者、服務者以及為需求者提供場所、提供設施等。朝著這種趨勢發(fā)展,會展業(yè)將更加龐大,更加接近人們的日常生活,形成一系列服務體系。
    二、當前會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及前景。
    會展業(yè)素有“城市的面包”和“經濟的晴雨表”之稱,做為一個新興的產業(yè)倍受關注。我認為從大趨勢上講,會展業(yè)有很大的發(fā)展生命力,有非常大的商業(yè)空間。但就目前來看,我國會展業(yè)發(fā)展還不成熟,雖然起點很高,但它還是處于起步階段。從我自身來看,會展職工平常都沒什么事做,因此工資也不高。很多人對于會展業(yè)都不了解,很多前輩都是在黑暗中自己摸索出來的道路。雖然前路坎坷,但我認為,正因為如此才體現它的價值所在,有句話說得好,有缺點才有進步。因為會展業(yè)還發(fā)展不成熟,所以在我們國家還有很大的上升空間,發(fā)展機遇也是比較大的。在會展發(fā)展的起步階段,更有利于我們在以后的創(chuàng)業(yè)中大膽開拓,大膽創(chuàng)新。更有利于我們把握行業(yè)的發(fā)展方向。
    會展業(yè)當前的發(fā)展態(tài)勢可以從宏觀和微觀上看,從宏觀上講,會展業(yè)的發(fā)展趨勢有很大進步?,F代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始,發(fā)展到今天的國際性展覽貿易活動,已經走過了100多年的歷史。歐洲成為世界展覽業(yè)的發(fā)源地。經過一百多年的積累和發(fā)展,歐洲會展經濟整體勢力強大、規(guī)模大、國際化程度高、貿易性強,成為世界展覽業(yè)的中心。
    相比之下,中國會展業(yè)的發(fā)展起步較晚,與改革開放是同步的。但發(fā)展比較快,特別是近年來會展業(yè)異軍突起,呈現良好的發(fā)展態(tài)勢,具體表現在以下幾個方面:1、場館的建設。據有關部門統(tǒng)計,全國現有大中型會展場館150多個,會展面積300萬平方米以上,而目前各地還在大興土木,預計在未來三年內建成的各類會展中心的會展面積可能超過100萬平方米。實習期間,我們參觀了湖南最大的會展中心---湖南國際會展中心,場館建設總面積10萬平方米,展覽場地有三層,凈展覽攤位有有4萬平方米,整個建筑物都是鋼結構。可想而知,場館建設規(guī)模有多大。2、會展活動的空前活躍。國際會展中心教授給我們介紹,20xx年我國會展項目數量超過3000個,出國辦展近800個;參展企業(yè)500多萬家,參會專業(yè)觀眾近20xx萬人次;節(jié)慶活動5000多個,參與觀眾達數億人次。會展收入增幅明顯,目前舉辦各類展會直接收入超過100億元,間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產等行業(yè)收入高達數千億元。3、會戰(zhàn)舉辦主體的轉變。中國過去主要是由政府舉辦會展,現在成立了越來越多的會展公司,這使會展業(yè)不斷向市場化、商業(yè)貿易化邁進,創(chuàng)造的社會財富,促進經濟的發(fā)展。同時,拉動一系列產業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)提供技術、人才、信息等豐富資源。4、會展群聚效應突出。中國的會展業(yè)集中分布在廣州、上海、北京、大連等城市,長三角與珠三角等地區(qū)。在這些地區(qū),會展收入豐厚,會展活動頻繁,發(fā)展程度高。
    而從微觀方向分析,這也是我實習過程中最深刻的體會,就是中國目前會展業(yè)發(fā)展非常不成熟。中國會展起步晚,在規(guī)模、規(guī)劃、管理人才、服務質量等方面仍存在擴張粗放,發(fā)展不平衡,市場化程度低,市場開放度低等諸多問題。湖南國際會展中心給我們分析了以下幾個方面的突出問題:1、人才緊缺,缺少專業(yè)人才。就目前看,由于會展是一種新型行業(yè),教育體系還沒跟上步伐。對會展人才的培養(yǎng)沒有經驗,使的現在從事會展工作的人都是學其他專業(yè)的,就那位教授本人自己也是學機械制造的,與會展工作不搭邊。2、會展管理體制有很大缺陷,政府干預過多,市場化程度低,使企業(yè)缺乏參與競爭的憂患意識。3、場館的利用率很低。場館的建設面積很大,維護也要投入很大的人力和物力。閑置不用時,企業(yè)又沒經濟收入,又要投入成本,很不劃算。浪費國家資源,行業(yè)效率低。4、會展的服務質量不高,沒有為參展商帶來很大的影響,這也限制了目前會展業(yè)的發(fā)展。而我個人還認為會展行業(yè)還存在以下不足:1、會展的服務范圍太窄,沒有向市場進一步擴張。應該進行宣傳和示范,讓的企業(yè)和個人了解會展業(yè)。2、教育體制不夠完善,會展人才的培養(yǎng)還比較困難,需要長時間的摸索。
    總體上看,會展行業(yè)發(fā)展很快,逐漸發(fā)展成為新的經濟增長點。以其獨特的行業(yè)特征和巨大的行業(yè)作用將蓬勃發(fā)展。
    三、會展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系。
    對會展業(yè)當前的發(fā)展狀態(tài)的分析中,會展的快速發(fā)展與人才嚴重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低,會展人才短缺的問題集中表現為會展專業(yè)人才嚴重缺乏,從業(yè)人員業(yè)務和文化素質總體比較低。在我國,會展專業(yè)人才是個很大的空缺,據介紹,至少有100萬的需求。這對我們在校學生是個很大的機遇。表現在如下幾個方面:1、把自己的專業(yè)選好,有利于今后的事業(yè)發(fā)展,成功幾率會更高。2、從事會展業(yè),工資比較豐厚,這對自己的物質消費水平起決定作用。同時,有利于各種精神文化消費,不斷提升自己。3、從事會展業(yè)發(fā)展空間比較更大,有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新,大膽開拓,開創(chuàng)自己的事業(yè)。4、在目前就業(yè)緊張的情況下,會展工作相比之下更具優(yōu)越性,競爭壓力要小。所以說,會展業(yè)的發(fā)展對自己今后的就業(yè)是個很好的機遇。
    面對這種機遇,同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會展工作是一項綜合性很強的工作,這對我們的個人素質要求比較高,必須具備各方面能力。所以在大學期間我們必須做好扎實的準備。我們應準備些什么以及應該怎么去做好這些準備呢?國際會展中心的專家給了如下建議:1、會想,要有所創(chuàng)意。想別人想不到的,做別人沒做的。2、會寫各種文體的文章,如方案書、邀請函、廣告等。3、善于交際,學會與人以及組織溝通,以最準確的方式傳達信息。4、實干,踏踏實實做實事。5、會展工作無小事,注重工作及學習生活中的細小事物。
    四、今后的方向。
    在這短短的8天里,讓我知道了會展行業(yè)人才的劃分:會展業(yè)人才,大致可分成會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持性人才,前兩者就是我們通常所說的會展業(yè)人才,會展核心人才中會展項目策劃和營銷人才尤其重要。目前,在展覽和會議行業(yè)中,因公司的業(yè)務需要和人力資源狀況不同,具體的崗位設置也不同。但無論崗位怎么劃分,較重要的管理崗位都有市場調研、項目策劃與規(guī)劃、項目銷售和運營管理這幾類。而我的目標就是成為一名會展策劃師。
    一、會展策劃師的定義。
    會展策劃師:從事會展項目的市場調研、進行項目立項、招商、招展、預算與運營管理等方案的策劃,項目銷售以及現場運營管理的專業(yè)人員。
    從事的主要工作包括:
    (1)會展(會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等)項目的市場調研;。
    (2)會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃;。
    (3)會展項目的銷售;。
    (4)會展的現場運營管理。
    (5)展會活動的全程策劃協(xié)調。
    二、作為一名優(yōu)秀的會展策劃師,需要哪些技能。
    據會展業(yè)內專家介紹,首先要有室內設計專業(yè)相關的學歷,經過專業(yè)培訓合格后并持有相關資格證書,掌握基本展位布置、展架設計能力的設計人員。其次,熟悉會展的基本流程,能獨立完成設計,了解基本的設計和施工方法。最后,對品牌和客戶有深刻的理解能力、獨特的創(chuàng)意能力及團隊合作精神。另外,好的會展也不是一蹴而就,需要會展策劃人員一點點地積累,也需要他們靈感的積聚和爆發(fā)。展覽市場不同的需求,決定了不同的策劃主題,作為會展策劃人,擁有一雙"慧眼"至關重要,只有做到與眾不同,才能真正吸引眾人的目光。會展策劃人也會遭遇一些風險因素,如出現政策調控、執(zhí)行風險或者選題撞車等等,要學會規(guī)避風險。
    當然我也看到過一些新聞,上面講,有些會展公司寧愿招收一些it,廣告,外語,電工類的,也不愿找會展專業(yè)畢業(yè)的學生,從這些現象也反映出了,我們要學好計算機專業(yè),英語專業(yè),還有要靠一張駕駛執(zhí)照,這都是非常有用的。畢竟經驗是可以累積的。
    總的認為,作為一個大學生,主要的任務是學習,所以,在學校首先必須學好理論知識,結合實際,培養(yǎng)各種綜合能力,特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質是學習能力,樹立終生學習的思想觀念。然而,要想在大學把學業(yè)搞好,一定還有好的學習方法。首先,除了把功課學好之外,還多閱讀大量的課外書籍,擴充自己的知識面。其次,參加實踐活動,如果可以的話盡量進一家正規(guī)的公司。把自己學到的知識放到實踐當中去,在實踐當中學習知識,優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學習習慣。然后,還要參加集體活動,加強溝通交流能力,培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質。最后,自己平時還要善于觀察,多留意多思考身邊的事物,注重細節(jié)。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇十二
    一.目的:
    1學會使用熱風槍拆下貼片元器件。
    2熟練使用電烙鐵焊接多引腳貼片元器件。
    電烙鐵。松香。助焊膏。吸錫條。洗板水。熱風槍。焊錫絲。鑷子。酒精。無塵紙。
    熱風槍的使用:插上電源,打開熱風槍開關。在需要拆下元器件的pcb板上預熱。然后對準pcb板吹熱風。熱風溫度保持在380攝氏度左右。熱風吹大概20秒。拿鑷子輕挑下貼片元氣件。把熱風槍關到冷風檔。20秒后熱風槍自動關電源。
    貼片件的焊接:首先清理焊盤和引腳。然后吧少量焊錫膏放到焊盤上,對位貼片元件,用電烙鐵加熱焊錫固定貼片件。固定好后。在元器件四周引腳涂滿焊錫。均勻涂抹3秒。然后用電烙鐵吧多余的焊錫托焊帶離引腳。然后整理引腳上的焊錫。把橋連的引腳分開。以形成完好的焊點。最后。用洗板水把pcb版上的松香洗掉。用無塵紙擦拭干凈。完成焊接。
    1.焊接時候。電烙鐵要走z型向下托動,
    2.電烙鐵不吸焊錫時,可以沾點松香。
    3.芯片定位時??梢韵扔檬謮鹤⌒酒ㄎ?。然后再用鑷子壓緊。
    4.托焊時。電烙鐵頭溫度不夠。可以用鑷子吧烙鐵頭上的氧化層刮掉。
    5.焊盤上有多余的錫??梢杂梦a帶把多余的錫帶走。
    通過此實驗,我學會了怎么樣去拆焊貼片元器件,和使用熱風槍。課下的時間里,我還去網上找了一些托焊的視頻。發(fā)現自己還有很多不足的地方。自己使用的方法還是不怎么正確的。當然其中也有一些是原因是電烙鐵不怎么吸錫。雖然焊接的技術不怎么好,但是還是比較好的完成老師布置的任務。
    業(yè)務員實習報告字集錦篇十三
    1、實習目的:
    主要是彌補審計理論課堂教學紙上談兵的不足。通過實訓,使得學生可以將審計基礎知識、,審計基本理論和審計實務有機結合起來,并在實戰(zhàn)演練中增強對審計的感性認識,加深對審計過程的了解,熟悉審計基本理論和技能的運用,為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎。
    2、實習內容:
    以企業(yè)的年度會計報表為實訓資料,采用風險導向審計模式進行系統(tǒng)操作實驗,包括接受被審計單位的委托,簽訂業(yè)務約定書,編制審計總體策略和具體審計計劃,運用檢查記錄或文件、檢查有形資產、觀察、詢問,函證、重新計算、重新執(zhí)行、分析程序等主要審計程序,收集充分適當的審計證據,編制審計工作底稿。最后對審計證據進行整理、分析、鑒別、匯總,形成恰當的審計意見,并出具審計報告。
    3、實習總結:
    兩個星期緊張的審計實訓,時間就這樣在忙碌中匆匆過去了,留給我的都是豐富的經驗和深深的體會。
    我們實訓的目的是注重教學與實踐相結合,提高學生的動手能力,增強對審計知識進一步的理解,培養(yǎng)學生對審計知識的靈活運用以便于在以后的就業(yè)不至于手慌腳亂!
    在這次實訓中,我深刻地體會到什么是團隊合作精神,因為對一個企業(yè)進行審計是一件十分繁重的工作,一個小組必須要有一個有序的分工,然后再綜合大家的工作成果,最后才能做出最后的結果。
    我們的實訓總共分為7大模塊,分為:
    1、計劃階段審計實務操作;
    2、銷售與收款循環(huán)的審計;
    3、采購與付款循環(huán)的審計;
    4、生產與服務循環(huán)的審計;
    5、籌資與投資循環(huán)的審計;
    6、貨幣資金的審計;
    7、審計報考。
    由于我們小組的人數較多,為了工作更有效率,所以我們采用了抽簽的方法進行了分組和分配工作,針對前面6個模塊,平均2個小組成員負責一個階段,第7個階段就根據各組的工作底稿等資料進行整理并出具審計報告。
    我和另外一位小組成員主要負責第一階段即計劃階段審計實務操作。我們簡單而似乎又繁瑣的實訓步驟如下:
    1、開展初步業(yè)務活動,與委托單位簽訂業(yè)務約定書;
    2、通過資料,了解被審計單位及其環(huán)境,識別評估其重大錯報風險;
    3、針對評估的重大錯報風險計劃實施的程序;
    4、初步確定重要性水平與可接受的審計風險;
    5、編制總體審計策略與具體審計計劃。
    根據實訓的步驟,我們填制的表格有:基本情況表、承接業(yè)務的風險初步評價表、審計業(yè)務約定書、橫向趨勢分析表、縱向趨勢分析表、比率趨勢分析表、分析性測試情況匯總表、識別并評價與審計相關的重要的內部控制的設計并確定其是否得到執(zhí)行、審計風險初步評價表、審計總體工作計劃表。以上表格統(tǒng)稱為計劃階段審計工作底稿。
    我的專業(yè)是審計實務,但這是第一次真正意義上了解到審計是做什么的。懷著一份新鮮和好奇感開始了實訓的第一天。雖然之前有參加過會計模擬手工記賬的實訓,但這次的感覺卻完全不同,尤其是那個工作氛圍,幾乎全靠自己的能力和理解,剛開始時,面對著一堆的委托單位的資料,我竟然有點無從下手的感覺,久久不知如何開始,后來在老師的耐心指導下,開始有了一點頭緒,一個上午4節(jié)課,就在分組,分配工作,和一堆疑問中飛速過去了,但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。由于上午已經進行了分工,其他組員是沒有理由幫你的,所以下午3節(jié)課,幾乎都在看資料,眼睛看到生疼,十分枯燥,也很累,但是看到開始有點進步了,雖然只是填了一張基本情況表,但看到成果,感覺很充實!
    有了第一天的經驗,第二天就比較容易上手了,一整天都是看資料,填表,討論,研究,有一種工作的責任感,團隊合作的精神就更加突出了,如果是自己一個人的話是很困難的,因為一個人的能力畢竟有限。接下來的幾天里,我們幾乎都按照第二天的模式進行。
    在第二個星期,6組成員幾乎都把自己負責的工作完成了,由項目經理把各組的工作底稿收上去,并根據第7個模塊的工作流程提示,又一次給大家安排了工作,后來在大家的共同努力下,一份聚集眾人努力成果的審計報告誕生了!
    經過這些天的審計實訓,是我的審計學知識在實際工作中得到了驗證,并具備了一定的基本實際操作能力。但在取得實效的同時,我也在操作的過程中發(fā)現了自身的許多不足:1、比如自己不夠細心和沒有耐心,經常會因為資料的枯燥而放松自己去想一些不相干的事,以致遺漏了某些細節(jié),導致后來填表時為了謹慎又要重新看一遍,引起了不必要的麻煩;2、雖然實訓中有老師指導,但是很容易就發(fā)現自己的審計學基礎知識沒有打好,今后還得加強練習。
    由于這次的實訓是團體合作的,小組成員間進行了詳細的分工,所以某些模塊我們沒有參與到,自我感覺有點遺憾,因為不同的模塊都是對不同的會計基礎知識進行檢驗的結果。雖然這次實訓因為時間關系,沒有克服分崗實訓工作不到位的不完整,不系統(tǒng)的現象,但已經讓我們了解到審計基本要求,掌握從理論到實踐的轉化過程。
    通過這次的實習,我學到了很多的工作經驗,讓我成長了很多,感謝公司給我這實習的機會,今后我一定會好好努力的。
    一、實習目的。
    專業(yè)實習是我們完成專業(yè)基礎課和專業(yè)課程的學習之后,綜合運用知識的重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是本專業(yè)必修的實踐課程,在實踐教學體系中占有重要地位。通過專業(yè)實習使自己在實踐中驗證,鞏固和深化已學的專業(yè)理論知識,通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業(yè)及其管理業(yè)務的了解,認識的基礎上,將學到的知識與實際相結合,使學生運用已學的專業(yè)理論知識,對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析,善于觀察和分析對比,找到其合理和不足之處,靈活運用所學專業(yè)知識,在實踐中發(fā)現并提煉問題,提出解決問題的思路和方法,提高分析問題及解決問題的能力。
    二、實習任務。
    本次實習我到的實習單位是河南省新野縣審計局,實習的主要任務如下:
    1.調查新野縣審計局目前的審計事務的操作流程。
    2.研究現行信息化系統(tǒng)對業(yè)務進程所起的作用。
    3.分析新野審計局信息化的經驗及出現的問題。
    三、實習內容。
    1.實習背景。
    21世紀是信息技術的時代。隨著生產的自動化,貿易中的電子商務的普及,網絡財務軟件的廣泛使用,以及支付手段的多樣化,審計信息化將是21世紀必然趨勢。但是我國現今的基層審計單位的信息化現狀是什么樣的呢我國基層審計信息化的現狀,審計人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過程中有什么樣的經驗和教訓呢帶著這個問題,我聯(lián)系了河南省新野縣省審計局,并在那進行了我的專業(yè)實習。
    本文所探討的審計信息化是指,被審計對象進行財務工作和經營時,審計人員為了實現其審計目的,收集必要的審計證據,采取必要的審計程序,對企業(yè)的運營的合規(guī)性以及利用計算機以及網絡生成的財務信息進行審計的工作。
    2.實習單位介紹。
    新野縣審計局是隸屬于國家審計署的縣一級的審計單位,編制大約30人。新野縣屬于河南省的經濟不太發(fā)達的農業(yè)縣,所以審計機構不像大城市那樣有很多的審計事務所,審計單位只有審計局一家,并且被審單位也大部分是國有企業(yè)和國家機關。平時業(yè)務工作量并不太多,同一時間基本上只進行一家被審單位的審計。
    四,實習體會。
    引用國務院信息化工作辦公室副主任楊學山說過的一句話,十五個字:起步晚,基礎弱,資金少,應用難,見效快。
    首先是起步晚。國家審計署計算機應用是從八十年代后期開始的,到xx年南京計算機審計展示會上才只有18個參展單位,象新野縣這種經濟欠發(fā)達縣審計信息化的應用范圍就更小了。第二是基礎弱。因為搞信息化,計算機應用要有好的審計工作者,包括審計專業(yè)人員和it人員,這方面新野縣審計局基礎比較薄弱;有的工組人員甚至連熟練使用計算機進行基本操作也達不到由于起步晚,投入少,網絡,計算機設備在起步的時候基礎也比較弱。網絡環(huán)境較差。三是資金少。今年上半年,局里的負責信息工組的人員想購買一套新的審計軟件,需要5000塊資金,但最終因為沒有批準而流產,這正說明了基層單位資金缺乏的程度。四是應用難。審計相對其他部門工作來說,其計算機應用難度比較大。被審計對象都是開放的,無論是金融機構還是財政部門或者大中型國有企業(yè)或小型企業(yè)都有各自的制度,要在這樣的基礎上進行審計的難度比較大。另外被審計對象的系統(tǒng)與審計單位系統(tǒng)主體之間存在一定的矛盾,增加了技術上的難度。而且從技術上看,審計單位要在人家的基礎上進行工作的技術難度大大增加。特別是在被審單位本身的信息化稱度較低的情況下,應用就更加困難了。第五是見效快。雖然審計信息化起步晚,但是我在實習單位見到僅有的2個審計和網絡財務軟件的使用還是給工作帶來了很大的效率的提高,受到大大多數員工的肯定,效果顯著??傊乱翱h審計局的審計信息化任重而道遠。