總結(jié)是一種自我管理的方式，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)習(xí)和工作中存在的問(wèn)題。寫(xiě)總結(jié)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，不應(yīng)出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤和拼寫(xiě)錯(cuò)誤。小編為大家搜集了一些寫(xiě)作優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作靈感和思路。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇一
受理城管熱線(xiàn)是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線(xiàn)既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話(huà)，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話(huà)要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢(xún)要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿(mǎn)意率92%。
二、以增強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，增強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線(xiàn)系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車(chē)輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適合新形勢(shì)城管熱線(xiàn)舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步增強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)增強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息即時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面實(shí)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專(zhuān)題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪(fǎng)問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，即時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、
以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實(shí)提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提升我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線(xiàn)工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了即時(shí)的信息資料。
四、以飽滿(mǎn)的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象。
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
六、存有的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存有不足，需要在以后的工作中持續(xù)改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。工作方面：一是熱線(xiàn)工作重視水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提升;二是熱線(xiàn)工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線(xiàn)受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是增強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，增強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提升為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存有的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我持續(xù)學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足即時(shí)改進(jìn)，持續(xù)完善。
以上是我的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二
在縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局法制股的直接指導(dǎo)下，橫水分局根據(jù)縣局下達(dá)的目標(biāo)管理進(jìn)行分解，完善了各項(xiàng)制度，把市場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)到人，這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、在3月份時(shí)就擬定了轄區(qū)內(nèi)如何規(guī)范市場(chǎng)秩序的具體措施、辦法；對(duì)食品市場(chǎng)、文化市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)、糧油市場(chǎng)及農(nóng)資市場(chǎng)采取措施進(jìn)行規(guī)范。
二、由片區(qū)專(zhuān)管員進(jìn)行日常監(jiān)管，并每月組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)行規(guī)范，并有巡查記錄。
三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)交易行為采取依法監(jiān)管，每天有專(zhuān)職人員進(jìn)行檢查，每月組織人員進(jìn)行綜合檢查。
四、縣局下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各項(xiàng)文件、工作事項(xiàng)都能按時(shí)完成和上報(bào)。
五、分局成立了市場(chǎng)應(yīng)急措施分隊(duì)，做到了對(duì)可能引發(fā)的重大食品安全事故的防范工作，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。
六、按時(shí)上報(bào)了季報(bào)、半年報(bào)的各類(lèi)市場(chǎng)報(bào)表。
七、建立健全了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)臺(tái)帳，做到了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)“兩票一檔”的落實(shí)情況。
八、分局按照文件要求落實(shí)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)信用評(píng)定等級(jí)，并建立了2戶(hù)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店。
在今后下半年工作中，要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平，為規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法方面而努力。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇三
（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線(xiàn)上及線(xiàn)下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無(wú)主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。
針對(duì)“無(wú)主”案件的情況，為此，我中心一方面將開(kāi)展無(wú)主案件歸類(lèi)登記備案工作，研究無(wú)主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無(wú)主案件安全隱患。另一方面，走訪(fǎng)相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問(wèn)題，減少無(wú)主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線(xiàn)公眾參與度、滿(mǎn)意度。
通過(guò)發(fā)放宣傳小冊(cè)、新聞媒體宣傳、舉辦開(kāi)放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線(xiàn)，調(diào)動(dòng)市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時(shí)，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏(yíng)取群眾的支持及滿(mǎn)意。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇四
城區(qū)工商所在20xx上半年工作中，嚴(yán)格執(zhí)行縣局黨委的工作部署，以干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)為契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，在全所干部職工的共同努力下，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，為完成全年的工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^(guò)去取得的工作成績(jī)，積累總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、上半年累計(jì)罰沒(méi)入庫(kù)43.67萬(wàn)元，占全年罰沒(méi)數(shù)的75%以上，僅用半年時(shí)間完成上年度全年的罰沒(méi)入庫(kù)數(shù)。
2、在完成個(gè)體驗(yàn)換照、企業(yè)年檢工作的同時(shí)，新發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)273戶(hù)，新設(shè)立企業(yè)25家，辦理食品流通許可證48戶(hù)。
3、新發(fā)展個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員298人，收取會(huì)費(fèi)2萬(wàn)余元，城區(qū)分會(huì)在基層個(gè)私協(xié)會(huì)換屆選舉中，向個(gè)私協(xié)會(huì)推薦代表9名。
4、受理12315申投訴43起，含食品購(gòu)假先賠2起，其中一起為全市工商系統(tǒng)食品購(gòu)假先賠第一例，發(fā)放食品購(gòu)假先賠宣傳資料1500份。
5、行政登記零收費(fèi)563起，其中個(gè)體設(shè)立登記273起，個(gè)體變更登記290起。
件5起，建材裝飾案件10起，虛假宣傳案件2起，商標(biāo)侵權(quán)案件7起，其它案件58起。
6、開(kāi)展食品快速檢測(cè)21次，與轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定《食品經(jīng)營(yíng)主體安全監(jiān)管責(zé)任書(shū)》259份。
7、通過(guò)開(kāi)展“兩打”、“重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)”、“打假保春耕”、“食品安全整治”等專(zhuān)項(xiàng)檢查，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛102次，出動(dòng)執(zhí)法人員575人次。
8、工商所規(guī)范化建設(shè)獲得市局aa認(rèn)定。
9、開(kāi)展上門(mén)年檢，為金鑫工業(yè)園區(qū)25家企業(yè)集中年檢，全力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
10、在干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)，全所干部職工每人建立學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)心得體會(huì)27篇、自查報(bào)告27篇，找出自身存在的問(wèn)題，制定整改方案及整改措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、主要做法
（一）迅速整改市局督察隊(duì)通報(bào)。3月18日市局督察隊(duì)通報(bào)了我所考勤著裝紀(jì)律差、轄區(qū)內(nèi)存在無(wú)照經(jīng)營(yíng)等一系列問(wèn)題，我所于3月19日召開(kāi)了全所干部職工大會(huì)，所長(zhǎng)牛群斌要求大家迅速改進(jìn)工作作風(fēng)、認(rèn)真落實(shí)督察整改通報(bào)。對(duì)照通報(bào)實(shí)地調(diào)查整改，落實(shí)了轄區(qū)無(wú)照經(jīng)營(yíng)等系列問(wèn)題，對(duì)存在“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期食品、未建立臺(tái)帳及短斤少兩的經(jīng)營(yíng)戶(hù)予以立案查處。
（二）進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任。通過(guò)一系列市
場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，全力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。1、針對(duì)糧油經(jīng)營(yíng)戶(hù)存在的短斤少兩現(xiàn)象，從質(zhì)監(jiān)局借用標(biāo)準(zhǔn)電子秤，對(duì)轄區(qū)內(nèi)糧油經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的市場(chǎng)檢查，共檢查45戶(hù)，立案5起。2、對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的“清無(wú)”整治，建立了“清無(wú)”臺(tái)帳。我們從動(dòng)態(tài)監(jiān)管入手，重新登記經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，下達(dá)了辦照通知書(shū)43份，預(yù)警通知書(shū)23份，立案10起。3、針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體臺(tái)帳問(wèn)題，開(kāi)展了食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，與食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)重新簽訂食品安全責(zé)任狀259份；對(duì)新開(kāi)業(yè)的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)下達(dá)了即時(shí)處罰決定書(shū)30份，要求限期整改，對(duì)到期未予整改的立案14起。4、對(duì)于日常市場(chǎng)巡查工作，堅(jiān)決做到痕跡化監(jiān)管，網(wǎng)上制定巡查計(jì)劃，實(shí)地核查監(jiān)管，巡查記錄由當(dāng)事人簽字后統(tǒng)一交所領(lǐng)導(dǎo)審查并裝訂成冊(cè)，其中，日常巡查記錄、散裝白酒、乳制品市場(chǎng)巡查記錄、食品安全檢查記錄等資料裝訂了8本。5、對(duì)前臵許可到期的進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)巡查，下發(fā)預(yù)警通知書(shū)89份、立案9起。6、開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，裝訂了巡查記錄一本，抽檢了4批次，不合格2批次，立案2起；對(duì)未建立農(nóng)資臺(tái)賬的經(jīng)營(yíng)戶(hù)立案5起。
前列。
（四）以隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)為契機(jī)，大力改進(jìn)工作作風(fēng)。在干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)中，組織全所人員學(xué)習(xí)了《易斌就督查通報(bào)作重要批示要求正視問(wèn)題高度警醒扎實(shí)整改》、《易斌同志要求用盡責(zé)的新成果來(lái)體現(xiàn)作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)的新面貌》，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)調(diào)，讓全所同志明白了易局長(zhǎng)所講的“工作作風(fēng)和紀(jì)律是我們的根本，是保平安、保飯碗、保幸福的基本點(diǎn)”。所長(zhǎng)牛群斌制定了城區(qū)工商所《所長(zhǎng)值日制度》，在班子成員的表率帶頭作用下，全所干部職工表現(xiàn)出了積極向上、認(rèn)真工作的精神風(fēng)貌，并涌現(xiàn)出了很多典型事例。年齡最大的巡查隊(duì)長(zhǎng)楊耀新每天上班最早，下班最晚，他又成為了最敬業(yè)的隊(duì)長(zhǎng)；才調(diào)上來(lái)不久的李桂斌、鐘長(zhǎng)久、程家新等幾名老同志每天按時(shí)上下班，一邊熟悉電腦操作一邊參與日常巡查工作；綜合辦公室彭紅亞、楊海鳳、孔艷梅三名女同志在做好本職工作的`同時(shí)，為了我所的“aaa達(dá)標(biāo)”申報(bào)工作更是加班加點(diǎn)的準(zhǔn)備資料，經(jīng)常周末都沒(méi)有休息，可是她們卻毫無(wú)怨言，依然每天忙碌的工作著。他們都將這種積極向上的精神融入到了日常工作之中，給我所帶來(lái)了一鼓新風(fēng)氣，同時(shí)他們也用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出我所干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)的新風(fēng)貌。
三、存在的問(wèn)題
1、12315申投訴案件轉(zhuǎn)化率低。
2、在整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序中，處罰力度不夠，今后要進(jìn)一
工商局指揮中心工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，市工商局按照遼寧省工商局、市打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，印發(fā)了《xx市工商局20xx年打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作總結(jié)》，在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)上下功夫，打擊侵權(quán)假冒工作取得了階段性成果。上半年，共立案32件，結(jié)案24件，案值27.78萬(wàn)元，罰沒(méi)金額43.87萬(wàn)元，公示案件24件。
重點(diǎn)加大對(duì)馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志、涉外商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)保護(hù)力度。共檢查經(jīng)營(yíng)主體285戶(hù)，檢查各類(lèi)市場(chǎng)15處，整治重點(diǎn)區(qū)域30處，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)易發(fā)區(qū)的主辦單位、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)30家下發(fā)《知名品牌商品商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)保護(hù)告誡書(shū)》，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)主體行為。受理商標(biāo)侵權(quán)投訴舉報(bào)案件19件，結(jié)案11件，案值7.14萬(wàn)元，罰沒(méi)金額18.29萬(wàn)元。
1.開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。去年12月至今年5月份，共抽檢紡織服裝、兒童用品、成品油、鋼筋、電線(xiàn)電纜、酒店用品、燃?xì)馄骶叩壬唐?58批次，查結(jié)銷(xiāo)售不合格商品案件13件，案值20.64萬(wàn)元，罰沒(méi)款25.58萬(wàn)元。
2.做好重要年節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管。在元旦春節(jié)兩節(jié)期間，集中對(duì)我市大型商場(chǎng)、超市銷(xiāo)售的老年及兒童服裝、鞋、箱包等節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)商品開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查，有效規(guī)范了節(jié)日市場(chǎng)秩序。在六一兒童節(jié)前夕，對(duì)兒童用品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，并通過(guò)xx日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等新聞媒體公示了抽檢情況，對(duì)檢出的1批次不合格兒童推車(chē)做出消費(fèi)警示。
1.明確春節(jié)假日期間農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)了省打假辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)打假辦做好20xx年春節(jié)期間打擊侵權(quán)假冒工作的通知》和《關(guān)于做好20xx年春耕化肥生產(chǎn)供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定工作的通知》等要求，開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。
2.加大對(duì)流通領(lǐng)域肥料和聚乙烯吹塑農(nóng)用地面覆蓋薄膜(簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)用地膜)商品的日常監(jiān)管。督促指導(dǎo)涉農(nóng)基層局落實(shí)農(nóng)膜經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體責(zé)任。
3.做好農(nóng)資流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量抽檢工作。下發(fā)了《xx市工商局關(guān)于落實(shí)省局20xx年流通領(lǐng)域肥料商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)實(shí)施方案的通知》，組織莊河市、普蘭店區(qū)、瓦房店市及金普新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，分別對(duì)農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)的24個(gè)批次的肥料商品和8個(gè)批次的農(nóng)用地膜商品進(jìn)行質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。在組織實(shí)施抽檢的同時(shí)，還對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范指導(dǎo)。對(duì)抽檢出的8個(gè)批次不合格肥料和5個(gè)批次不合格農(nóng)用地膜，按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行立案查處。
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法。審慎處置網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴，積極受理經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者舉報(bào)，共受理投訴3件，舉報(bào)29件，立案6件。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞app、社交電商等新監(jiān)管領(lǐng)域開(kāi)展調(diào)查研究。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)和“亮照亮標(biāo)”管理。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體定向監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)核查判定工作，目前已完成核查判定任務(wù)，實(shí)有網(wǎng)站13994個(gè)。做好“亮照亮標(biāo)”管理，新增受理、核發(fā)、貼置電子鏈接標(biāo)識(shí)2件。累計(jì)受理、核發(fā)、貼置電子鏈接標(biāo)識(shí)510件。
3.推動(dòng)市縣兩級(jí)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，建立基層所聯(lián)系點(diǎn)制度。市局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了工作文件，在持續(xù)加強(qiáng)市工商局對(duì)區(qū)(先導(dǎo)區(qū))市縣市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，探索施行對(duì)基層聯(lián)系點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作跨層級(jí)指導(dǎo)，切實(shí)解決基層需求，及時(shí)掌握基層動(dòng)態(tài)，大力推廣基層經(jīng)驗(yàn)，逐步提高基層網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作能力。
1.加強(qiáng)日常監(jiān)管。加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化發(fā)布審查。對(duì)我市主要媒體、大型網(wǎng)站、主要戶(hù)外廣告發(fā)布單位進(jìn)行廣告發(fā)布審查工作指導(dǎo)，管好廣告發(fā)布的源頭。對(duì)未按規(guī)定履行廣告審查責(zé)任的，督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。根據(jù)我市監(jiān)測(cè)情況，對(duì)違法廣告均采取相應(yīng)措施，責(zé)令停止發(fā)布，共下達(dá)責(zé)令停止發(fā)布通知書(shū)30余份，對(duì)相關(guān)媒體負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，有效推進(jìn)媒體廣告監(jiān)管向事中、事前延伸。
2.深化專(zhuān)項(xiàng)整治。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，我們先后組織或配合開(kāi)展了食品保健食品、涉嫌非法集資信息及互聯(lián)網(wǎng)金融廣告等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，有力維護(hù)了廣告市場(chǎng)秩序。今年對(duì)2起違法保健食品廣告行為進(jìn)行立案查處。
3.形成整治合力。為進(jìn)一步發(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會(huì)議成員單位職能作用，我們及時(shí)將監(jiān)測(cè)情況、行政處罰信息、整治情況通報(bào)聯(lián)席會(huì)議成員單位，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)多次責(zé)令停發(fā)或立案查處過(guò)的嚴(yán)重違法廣告嚴(yán)重違法廣告涉及的主體及產(chǎn)品采取通報(bào)批評(píng)、約談警告、暫停產(chǎn)品銷(xiāo)售等相應(yīng)行政處理措施，嚴(yán)厲打擊違法行為。
3.15期間，通過(guò)新聞媒體發(fā)布了市工商局20xx年度十大打假維權(quán)案例，警示震懾違法行為。召開(kāi)商品質(zhì)量抽檢情況通報(bào)會(huì)，集中約談全市77家大中型商業(yè)企業(yè)代表，通報(bào)20xx年度重點(diǎn)商品抽檢情況，分析商品質(zhì)量問(wèn)題，提出整改建議，督促經(jīng)營(yíng)者提高商品質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平。
活動(dòng)周期間，共發(fā)放宣傳資料27000余份，宣傳展板25塊，宣傳條幅14幅，利用8塊大型led顯示屏滾動(dòng)播放商標(biāo)法律知識(shí)，烘托輿論氛圍，增強(qiáng)宣傳效果。借助“走進(jìn)千家企業(yè)培育商標(biāo)品牌”活動(dòng)，走訪(fǎng)企業(yè)310家，廣泛征求企業(yè)商標(biāo)需求，助力企業(yè)品牌發(fā)展，收到良好效果。
充分利用商標(biāo)受理窗口，向商標(biāo)申請(qǐng)人發(fā)放“三書(shū)一表”，積極引導(dǎo)商標(biāo)注冊(cè)。目前，已發(fā)放“三書(shū)一表”1800份，其中：品牌建議指導(dǎo)書(shū)460份;商標(biāo)管理提示書(shū)580份;商標(biāo)注冊(cè)建議書(shū)430份;商標(biāo)注冊(cè)與使用情況登記表330份。
通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)建立共享交換前置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，以企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)核心，采用數(shù)據(jù)庫(kù)接口方式與市信用中心共享工商數(shù)據(jù)。
認(rèn)真落實(shí)聯(lián)合激勵(lì)和懲戒措施，對(duì)失信被執(zhí)行人進(jìn)行聯(lián)合懲戒合計(jì)255戶(hù)次，對(duì)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的市場(chǎng)主體限制辦理業(yè)務(wù)5442次。
確定涉企信息歸集部門(mén)45個(gè)，編制行政許可信息355項(xiàng)，行政處罰信息2549項(xiàng)，備案管理信息70項(xiàng)，違法失信黑名單信息7項(xiàng)，其他信息45項(xiàng)。截至20xx年6月14日，全市涉企信息歸集總量5945261條，其中行政許可信息4766311條，行政處罰38083條，黑名單信息33438條，政策扶持信息80841條，抽查檢查信息32989條，備案管理信息934523，司法協(xié)助信息5802條，其他涉企信息53274條。涉企信息歸集總量位居全省第一。
目前，xx市法人庫(kù)已經(jīng)為國(guó)稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局、人社局、公積金、國(guó)土房屋局、民政局、商務(wù)局提供了數(shù)據(jù)庫(kù)接口對(duì)接服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了工商數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇六
（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。
1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點(diǎn)局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、縣郵政局、縣電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。
2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上門(mén)服務(wù)，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，加裝設(shè)備，可正常訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字化城管平臺(tái)。
4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見(jiàn)后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。
5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實(shí)行“政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的市場(chǎng)化運(yùn)作。
（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況。
通過(guò)嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇七
場(chǎng)監(jiān)管工作匯報(bào)如下：
切實(shí)加強(qiáng)肥料農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市各級(jí)工商部門(mén)都高度重視，將肥料農(nóng)藥監(jiān)管和農(nóng)民群眾利益擺到了重要高度；大力加強(qiáng)肥料農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管，認(rèn)真履行職責(zé)，加大對(duì)不合格和劣質(zhì)肥料農(nóng)資產(chǎn)品的查處和抽檢力度，嚴(yán)厲打擊不合格肥料農(nóng)資和其它擾亂市場(chǎng)秩序、侵害農(nóng)民利益的不法行為，堅(jiān)決把不合格肥料農(nóng)資產(chǎn)品清除出農(nóng)資市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)好和實(shí)現(xiàn)好廣大農(nóng)民群眾的根本利益。
“五嚴(yán)”。一是嚴(yán)格農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)備案制。凡從事農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的，必須到工商部門(mén)登記備案，以便跟蹤服務(wù)和監(jiān)督管理。二是嚴(yán)格留樣備查制。解決時(shí)間跨度長(zhǎng)，實(shí)物取證難、農(nóng)民投訴難等問(wèn)題，變事后查處為事先防范。三是嚴(yán)格落實(shí)“兩帳兩票一卡一書(shū)”責(zé)任制。與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂責(zé)任書(shū)，督促其建立健全“兩帳兩票一卡一書(shū)”。四是嚴(yán)格“四定”監(jiān)管責(zé)任制（即定人、定崗、定片區(qū)、定責(zé)任）。五是嚴(yán)查八種違法行為。嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售甲胺磷、對(duì)硫磷、久效磷、磷胺等國(guó)家禁用的高毒農(nóng)藥行為；嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)審定或批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售農(nóng)資商品行為；嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資商品行為；嚴(yán)查虛假標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)不清、商標(biāo)侵權(quán)行為；嚴(yán)查利用對(duì)產(chǎn)地、質(zhì)量、商標(biāo)虛假標(biāo)示等手段，冒充進(jìn)口化肥行為；嚴(yán)查制作、發(fā)布種子、化肥、農(nóng)藥和農(nóng)機(jī)具等虛假農(nóng)資廣告行為；嚴(yán)查利用境外虛假登記的企業(yè)名稱(chēng)，以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品行為；嚴(yán)查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)中的商業(yè)賄賂行為。
龍馬潭區(qū)工商局依據(jù)國(guó)家總局第45號(hào)令《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理實(shí)施方案》。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、方案周密、措施有力，全區(qū)農(nóng)資監(jiān)管工作取得了成效。
肥料、農(nóng)藥是重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，事關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)民增收。我局深刻認(rèn)識(shí)做好肥料農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作對(duì)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民增收的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)“紅盾護(hù)農(nóng)”的自覺(jué)性和責(zé)任感，努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”，牢牢把握“四個(gè)只有”，加大力度，把加強(qiáng)肥料、農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管作為重中之重的工作，嚴(yán)厲查處假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。一是充分發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保農(nóng)資市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)；二是保障農(nóng)資質(zhì)量，進(jìn)一步完善農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)模式。已形成了農(nóng)資公司—農(nóng)資連鎖配送中心—農(nóng)資連鎖配送站—村級(jí)綜合服務(wù)站的農(nóng)資連鎖配送經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。四是開(kāi)展種子、化肥質(zhì)量監(jiān)測(cè)。1-6月我局抽檢化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資111個(gè)批次，配合省局抽檢肥料農(nóng)資商品23個(gè)批次。通過(guò)檢測(cè)，有效地防止了不合格農(nóng)資流入農(nóng)村市場(chǎng)。五是嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，嚴(yán)厲查處不合格肥料農(nóng)資產(chǎn)品，堅(jiān)決把不合格肥料農(nóng)資清除出農(nóng)資市場(chǎng)。
截至目前，我市各級(jí)工商機(jī)關(guān)共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛354臺(tái)次，執(zhí)法人員2367人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)3898戶(hù)次，檢查農(nóng)資市場(chǎng)504個(gè)次，立案查處農(nóng)資案件60件，案值32.4萬(wàn)元，沒(méi)收查扣物質(zhì)520530.97公斤／臺(tái)、件，取締無(wú)照農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)50戶(hù)，受理農(nóng)資投訴25件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失6.77萬(wàn)元。
一是辨別真假難。一方面，農(nóng)資品種花樣繁多，偽劣農(nóng)資從表面觀(guān)測(cè)往往難以確定其真?zhèn)危瑘?zhí)法檢測(cè)手段的缺乏造成真?zhèn)坞y辨。另一方面，涉案農(nóng)資鑒定費(fèi)居高不下，一份化肥質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告少則兩三百元，多則上千元。質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告成本高等因素，客觀(guān)上造成農(nóng)資市場(chǎng)打假成本過(guò)高，在一定程度上也影響著農(nóng)資真假的辨別。二是監(jiān)督管理難。當(dāng)前偽劣農(nóng)資銷(xiāo)售市場(chǎng)都在農(nóng)村，并且越是偏遠(yuǎn)的山區(qū)和小村落越有市場(chǎng)。部分假劣農(nóng)資還打著“送貨田頭，服務(wù)農(nóng)民”的旗號(hào)，運(yùn)到村邊地頭進(jìn)行拋售，且流動(dòng)性強(qiáng)。由于農(nóng)村地大面廣，限于人力、物力、財(cái)力原因，執(zhí)法部門(mén)對(duì)這些“上山下鄉(xiāng)”的農(nóng)資監(jiān)管存在一定的盲區(qū)。三是打假罰劣難。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體雜亂無(wú)序，多為個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的相對(duì)落后、人員素質(zhì)偏低、法律意識(shí)淡薄、宗族觀(guān)念濃厚，造成執(zhí)法環(huán)境差，當(dāng)事人自覺(jué)履行行政處罰率低，查辦的案件常常出現(xiàn)“辦而不結(jié)”、“處而無(wú)罰”現(xiàn)象。四是深挖根除難。農(nóng)資產(chǎn)品流通范圍廣，環(huán)節(jié)多，偽劣農(nóng)資產(chǎn)品往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，要跨區(qū)甚至跨省才能追根溯源。而各地打假信息資源未能互通共享，各打各的假，難以從源頭治理。五是少數(shù)農(nóng)資者“兩帳兩票一卡一書(shū)”制度落實(shí)不夠理想，流于形式。
（一）、進(jìn)一步完善構(gòu)建以農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者信用分類(lèi)監(jiān)管為基礎(chǔ)的新監(jiān)管模式；完善信用懲戒機(jī)制，積極探索農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管辦法。
（二）、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)，要對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
全面摸底調(diào)查，實(shí)行可追溯管理，提高監(jiān)管到位率。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，由過(guò)去的市場(chǎng)環(huán)節(jié)監(jiān)管，向主體準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)行為和退出行為的全過(guò)程監(jiān)管延伸。對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品，以實(shí)施準(zhǔn)入制度為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與行政許可工作的有效銜接，把監(jiān)管關(guān)口前移。同時(shí)加大對(duì)發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式的投入，通過(guò)銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的結(jié)合，開(kāi)拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場(chǎng)。幫助農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者建立、健全“兩帳兩票一卡一書(shū)”制度。
（三）、加強(qiáng)對(duì)基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極查辦農(nóng)資案件，力爭(zhēng)辦大案、要案，切實(shí)維護(hù)好廣大農(nóng)民群眾的根本利益。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇八
(一)截止20xx年5月16日，受理登記1268戶(hù)，名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)345戶(hù)，窗口、電話(huà)咨詢(xún)986人次。
(二)創(chuàng)建一流的服務(wù)效能。積極向園區(qū)管委會(huì)、趙鎮(zhèn)人民政府定期、不定期地匯報(bào)工作，把自覺(jué)服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，將服務(wù)對(duì)象和服務(wù)權(quán)限賦予全新內(nèi)容。
(三)支持個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)為企業(yè)，推進(jìn)小微市場(chǎng)主體擴(kuò)量升級(jí)，通過(guò)窗口的宣傳和工作人員耐心細(xì)致的講解使5戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)成功轉(zhuǎn)型為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，并結(jié)合轄區(qū)的具體特點(diǎn)，大力宣傳、鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)的興起，以促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的跨躍發(fā)展。
二、建立了12315消保維權(quán)工作機(jī)制。
(一)建立“行政建議約談制”.
(二)是建立消費(fèi)爭(zhēng)議“三方會(huì)商制”。
(三)推行了“維權(quán)先行”機(jī)制。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)巡查和監(jiān)管，牢牢把握監(jiān)管執(zhí)法是工商部門(mén)的立足點(diǎn)、生命線(xiàn)和看家本領(lǐng)，共下發(fā)行政提示書(shū)127份、責(zé)令改正32份，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管立案查處了一起虛假宣傳案，其他案件5件，提前、超額完成了目標(biāo)任務(wù)。
四、立足本職工作，開(kāi)展好“20xx紅盾春雷”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)人員145余人次、車(chē)輛21車(chē)次，每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)都有安排、有總結(jié)、有信息。
五、做好信息發(fā)布、報(bào)送工作，動(dòng)員全所干部動(dòng)眼、動(dòng)腦、動(dòng)手，共報(bào)送信息30條，其中市局采用的9條。
按照市局深入推進(jìn)第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正風(fēng)肅紀(jì)工作要求和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，結(jié)合園區(qū)工商所自身工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，對(duì)全所干部下階段工作及作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)等方面提出具體要求：
一是進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育，全體干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和正風(fēng)肅紀(jì)工作的重要意義，每周一次學(xué)習(xí)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化窗口規(guī)范化建設(shè)，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)每周一次窗口當(dāng)班。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇九
指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)?，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶(hù)區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門(mén)研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn)有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。
與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動(dòng)全局工作開(kāi)展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺(jué)站在公安工作大局的高度來(lái)研究謀劃指揮中心工作。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍不發(fā)生任何問(wèn)題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門(mén)口、棚戶(hù)區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。
對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。
差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十
20xx年，在州委、州政府和省工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府“三個(gè)15萬(wàn)”扶持政策，做到早安排、早部署、早落實(shí)，加強(qiáng)宣傳力度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況。截至9月30日止，今年全州新增扶持發(fā)展微型企業(yè)1500戶(hù)，注冊(cè)資本17041.35萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)7769人。從行業(yè)劃分：農(nóng)、林、牧漁業(yè)651戶(hù)、工業(yè)：加工制造499戶(hù)、民族手工藝品加工22戶(hù)、特色食品生產(chǎn)141戶(hù)、其它15戶(hù)、批發(fā)業(yè)14戶(hù)、零售業(yè)41戶(hù)、住宿業(yè)4戶(hù)、餐飲業(yè)19戶(hù)、信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)）3戶(hù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（軟件開(kāi)發(fā)）17戶(hù)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)14戶(hù)、其它未列明行業(yè)其中科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)（科技創(chuàng)新）2戶(hù)、文化（創(chuàng)意設(shè)計(jì)）40戶(hù)、其他18戶(hù)。六大重點(diǎn)行業(yè)721戶(hù)，占發(fā)展總數(shù)的48.07%。從企業(yè)類(lèi)型劃分：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)1458戶(hù)；合伙企業(yè)15戶(hù)；有限責(zé)任公司27戶(hù)。從創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型劃分：返鄉(xiāng)農(nóng)民工483戶(hù)；大中專(zhuān)畢業(yè)生191戶(hù)；退役軍人16戶(hù)；失業(yè)人員55戶(hù)；其它796戶(hù)。
2、財(cái)政補(bǔ)助資金落實(shí)情況。州縣財(cái)政補(bǔ)助資金已納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，州級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金第一批368戶(hù)184萬(wàn)元、第二批441戶(hù)220.5萬(wàn)元，州級(jí)財(cái)政兩次共計(jì)拔款404.5萬(wàn)元。今年新增微型企業(yè)已兌現(xiàn)510戶(hù)2550萬(wàn)元財(cái)政補(bǔ)助資金。
3、金融扶持政策落實(shí)情況。今年元至9月30日止，我州新增微型企業(yè)有122戶(hù)獲得了1691萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)貸款扶持。
4、稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)情況。微企科認(rèn)真搞好稅收統(tǒng)計(jì)工作，已有264戶(hù)微型企業(yè)申請(qǐng)了65.73萬(wàn)元的稅收獎(jiǎng)勵(lì)。兌現(xiàn)工作正在開(kāi)展中。
5、微型企業(yè)年檢工作情況。全州微型企業(yè)參加年檢企業(yè)2367戶(hù),6月30日，已通過(guò)年檢微型企業(yè)2262戶(hù)，年檢率為95.56%，網(wǎng)絡(luò)年檢數(shù)達(dá)2262戶(hù)，未通過(guò)數(shù)105戶(hù)（由于網(wǎng)絡(luò)原因部分微企沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)年檢）。通過(guò)部分微型企業(yè)由于表格填寫(xiě)錯(cuò)誤、或未開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、還有幾戶(hù)正在申請(qǐng)注銷(xiāo)中，故這些微型企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行年檢驗(yàn)照。
1、早安排、早布置。2月28日，在全省扶持微型企業(yè)發(fā)展電視視頻會(huì)議結(jié)束后，州扶持微型企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組接著召開(kāi)了全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作電視視頻會(huì)議。州人民政府副州長(zhǎng)、州扶持微型企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)周玉仁同志就全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作作出安排部署，要求各成員單位、各縣（市）區(qū)要把扶持微型企業(yè)發(fā)展與增比進(jìn)位、全面建成小康社會(huì)指標(biāo)體系結(jié)合起來(lái)，要把扶持微型企業(yè)發(fā)展與助推民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，尋求稅收等額獎(jiǎng)勵(lì)的突破和銀行貸款支持的突破。3月14日，召開(kāi)了全州工商系統(tǒng)扶持微型企業(yè)發(fā)展電視視頻會(huì)議，州微企辦認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省工商局扶持微型企業(yè)發(fā)展工作會(huì)議精神并安排布置全州工商系統(tǒng)近期扶持微型企業(yè)的主要工作。州政府及時(shí)與各縣（市）區(qū)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，州微企辦還結(jié)合全州實(shí)際，擬定了今年我州扶持微型企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)責(zé)任書(shū)及工作安排意見(jiàn)，州扶持微型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)分解了今年的目標(biāo)任務(wù)，并將今年扶持發(fā)展任務(wù)納入黔西南州20xx年“十六項(xiàng)民生工程”。這些工作的及時(shí)開(kāi)展，有效地推進(jìn)了全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作。
2、注重質(zhì)量、突出重點(diǎn)。要求各縣（市、區(qū)）要認(rèn)真做好登記企業(yè)的評(píng)審工作，注重優(yōu)先考慮六大重點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)申辦者。今年新增1065戶(hù)微型企業(yè)中重點(diǎn)行業(yè)比例達(dá)到了45.2%，比去年有明顯提高，且發(fā)展質(zhì)量也有顯著提升，有效保證了扶持微型企業(yè)發(fā)展的成活率和成長(zhǎng)率。
3、積極落實(shí)并探索金融扶持政策落實(shí)辦法，突破貸款支持的瓶頸問(wèn)題。“3個(gè)15萬(wàn)元”扶持政策中，最難于貫徹落實(shí)的就是15萬(wàn)元的.貸款支持工作。全州各縣、市（區(qū)）微企辦認(rèn)真協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極探索有效推進(jìn)微型企業(yè)的貸款政策落實(shí)。我州興仁縣政府出資20xx萬(wàn)元，成立了中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)；冊(cè)亨縣由于政府領(lǐng)導(dǎo)重視，微企辦協(xié)調(diào)有力，較好地整合了創(chuàng)業(yè)貸款支持工作，人社局認(rèn)真履職，在已發(fā)展的140戶(hù)微型企業(yè)中，有32戶(hù)獲得了645萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)貸款支持，突破了微型企業(yè)貸款支持的“瓶頸”問(wèn)題。
4、圍繞“五個(gè)100工程”，有效指導(dǎo)推進(jìn)微型企業(yè)的聚集發(fā)展。經(jīng)努力，興仁已成立屯腳薏仁米加工產(chǎn)業(yè)園區(qū)，聚集的微型企業(yè)120戶(hù)；興義已成立了微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化，6戶(hù)微型企業(yè)已入駐，其它各縣也在認(rèn)真開(kāi)展圍繞“5個(gè)100工程”扶持微型企業(yè)的聚集發(fā)展工作。
5、加大宣傳培訓(xùn)，保障各項(xiàng)扶持微型企業(yè)發(fā)展政策的有效落實(shí)。今年，我州進(jìn)一步加強(qiáng)了扶持微型企業(yè)發(fā)展的宣傳力度，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)新聞媒體利用廣播、電視、報(bào)紙和發(fā)放宣傳單等方式，對(duì)我省、我州扶持微型企業(yè)發(fā)展政策進(jìn)行廣泛宣傳，使廣大創(chuàng)業(yè)者和再就業(yè)者對(duì)我省的扶持政策有了更多更具體的了解，申辦者越來(lái)越多，因此出現(xiàn)好中選優(yōu)、優(yōu)中選“重”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。針對(duì)有的部門(mén)和具體工作人員存在不了解不熟悉扶持政策和操作程序的實(shí)際情況，州微企辦加強(qiáng)與部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)，利用實(shí)地指導(dǎo)和以會(huì)代訓(xùn)等方式加強(qiáng)具體經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，并積極組織相關(guān)人員參加了省局舉辦的微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有效推進(jìn)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的政策落實(shí)和程序規(guī)范。
6、嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保扶持政策和工作紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。州工商局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作紀(jì)律的緊急通知，要求各地要學(xué)好用好扶持政策，公平、公正、公開(kāi)地做好扶持發(fā)展微型企業(yè)工作，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)情況及時(shí)嚴(yán)厲查處。微企辦多次到各縣（市、區(qū)）局及微企進(jìn)行調(diào)研，對(duì)存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行了解答和指導(dǎo)，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的核查，認(rèn)真撰寫(xiě)了調(diào)研材料，搞好信息報(bào)送，有效指導(dǎo)和促進(jìn)全州微型企業(yè)的順利發(fā)展。
1、工商部門(mén)是扶持微型企業(yè)發(fā)展的主力軍，擔(dān)負(fù)“兩個(gè)作用”，對(duì)微型企業(yè)承擔(dān)了包括實(shí)質(zhì)審查的各項(xiàng)具體工作，微企科、股及基層工商分局均存在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)費(fèi)不足的明顯狀況，部分工作人員存在應(yīng)付及厭戰(zhàn)情緒。
2、金融扶持政策仍需突破瓶頸。盡管有的縣金融扶持政策落實(shí)較好，但有的縣貸款支持率仍為零，全州所辦2565戶(hù)微型企業(yè)也只有190戶(hù)獲得了22652.5萬(wàn)元的貸款支持，還達(dá)不到所辦微型企業(yè)總數(shù)的10%。突破貸款扶持的瓶頸問(wèn)題仍需積極探索。
1、繼續(xù)加大“3個(gè)15萬(wàn)元”優(yōu)惠政策的宣傳力度。特別是加大對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的宣傳力度，讓更多的返鄉(xiāng)農(nóng)民工知曉扶持微型企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，積極鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工踴躍創(chuàng)辦微型企業(yè)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度。協(xié)調(diào)搞好培訓(xùn)工作、
財(cái)政補(bǔ)助資金兌現(xiàn)的工作和做好金融扶持政策的落實(shí)及稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策工作。
3、認(rèn)真完成州委政府交辦的各項(xiàng)具體工作任務(wù)。
扶持微型企業(yè)發(fā)展工作是一項(xiàng)新的長(zhǎng)期的工作。使命光榮、任務(wù)艱巨，我局將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，克服困難，切實(shí)履行工商行政管理職責(zé)，全力做好本職工作，為全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十一
今天在這里參加我工商局xx年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，新年伊始。感到非常高興。首先代表縣委、縣政府對(duì)會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)市局陳局長(zhǎng)不辭辛苦親臨我縣表示熱烈的歡迎！向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示崇高的敬意！向?yàn)槿h經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤工作的工商局全體干部職工表示衷心的感謝！
縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中極具歷史意義的一年。一年來(lái)，剛剛過(guò)去的xx年。全縣上下臥薪嘗膽、艱苦打拼，奮勇?tīng)?zhēng)先，克難攻堅(jiān)，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了改革開(kāi)放以來(lái)最好的發(fā)展勢(shì)頭。特別是衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要指標(biāo)大幅增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度明顯加快。全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成16.4億元，同比增長(zhǎng)15%規(guī)模以上工業(yè)增加值完成2.85億元，同比增長(zhǎng)17.3%財(cái)政總收入首次突破3億元大關(guān)，完成3.03億元，絕對(duì)額增加8306萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.6%城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)到8100元，同比增長(zhǎng)16%農(nóng)民人均純收入達(dá)到3160元，同比增長(zhǎng)10.3%這些成績(jī)的取得是全縣上下共同努力的結(jié)果，也凝聚著廣大工商局干部職工的心血和汗水。這里，要再一次對(duì)大家說(shuō)一聲：辛苦了。
全體工商局干部職工上下齊心，過(guò)去的一年。團(tuán)結(jié)一致，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，特別是五個(gè)方面成績(jī)顯著：一是整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序取得新成效；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)群眾邁出新步伐；三是執(zhí)法效能和執(zhí)法水平有了新提高；四是隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)有了新發(fā)展；五是工作方式和工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變。成績(jī)來(lái)之不易，成績(jī)有目共睹。對(duì)于大家的工作，縣委、縣政府是肯定的也是滿(mǎn)意的。
圍繞縣委、縣政府提出“建設(shè)三大基地，站在新一年的起點(diǎn)上。構(gòu)建和諧”總體目標(biāo)要求，想對(duì)工商部門(mén)的工作提三點(diǎn)希望。
一、努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。要不斷提高依法行政的水平和能力，繼續(xù)堅(jiān)持依法行政。加大執(zhí)法監(jiān)管力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，堅(jiān)決遏制制售假冒偽劣商品的行為和違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，真正成為維護(hù)市場(chǎng)秩序的執(zhí)法者和維護(hù)合法權(quán)益的守護(hù)神，全縣營(yíng)造一個(gè)規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
二、不斷提高工商服務(wù)水平。要把服務(wù)賦予監(jiān)管全過(guò)程，繼續(xù)抓好作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以服務(wù)促監(jiān)管，以監(jiān)管促發(fā)展，形成良性互動(dòng)機(jī)制。最大限度使用政策，盡心竭力幫助支持企業(yè)發(fā)展；大力實(shí)施“五農(nóng)工程”千方百計(jì)搞好“三農(nóng)”服務(wù)；積極參與社會(huì)環(huán)境綜合治理，全力以赴推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。
三、扎實(shí)推進(jìn)“信用”建設(shè)。要加大誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)力度，繼續(xù)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)。充分發(fā)揮工商行政管理的職能作用，通過(guò)行政指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、巡查督導(dǎo)、典型誘導(dǎo)的辦法，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，為市場(chǎng)和諧健康發(fā)展創(chuàng)建良好的信用環(huán)境。
新使命要有新作為。讓我新的一年里，同志們新起點(diǎn)要有新思路。積極進(jìn)取，大膽實(shí)踐，以改革的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)投身到推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會(huì)的事業(yè)中，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣再做新貢獻(xiàn)，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十二
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年x半年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十三
半年來(lái)，在醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀(guān)改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十四
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙?lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十五
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字方針，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來(lái)，我中心在實(shí)踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類(lèi)城市管理事、部件問(wèn)題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí)，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%。
（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強(qiáng)街道平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對(duì)特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺(tái)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，我中心深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對(duì)龍崗、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查中，檢查組在搜集問(wèn)題的同時(shí)對(duì)各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫(xiě)出了專(zhuān)題報(bào)告，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺(tái)均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場(chǎng)化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺(tái)的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺(tái)移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺(tái)工作順利進(jìn)行，我中心專(zhuān)門(mén)成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，對(duì)新區(qū)平臺(tái)運(yùn)行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過(guò)渡工作，光明新區(qū)平臺(tái)也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評(píng)價(jià)體系開(kāi)展評(píng)價(jià)。
（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度。一是，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的針對(duì)性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對(duì)區(qū)級(jí)平臺(tái)和各責(zé)任部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保處置率高、處置問(wèn)題數(shù)量多的單位得高分，促進(jìn)責(zé)任部門(mén)處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開(kāi)研討會(huì)，全面搜集各區(qū)的意見(jiàn)和建議，著手對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。
二是，對(duì)事、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對(duì)《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類(lèi)的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí)；部件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí)，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)。
一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類(lèi)和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺(tái)改進(jìn)意見(jiàn)，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級(jí)改造。
（三）加強(qiáng)協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來(lái)，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達(dá)到90%以上。
總體而言，經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制。特別是20**年開(kāi)通數(shù)字城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財(cái)、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評(píng)價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評(píng)體系結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評(píng)價(jià)體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開(kāi)了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議，會(huì)議對(duì)互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署。
（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目，被列入xx市構(gòu)建陽(yáng)光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書(shū)》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫(xiě)工作，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專(zhuān)家評(píng)審工作。今年完成了市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)工作，6月6日開(kāi)工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在201月1日投入正式運(yùn)行。
（五）進(jìn)一步規(guī)范流程，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實(shí)，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法，切實(shí)解決市民關(guān)注的問(wèn)題，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)5號(hào)），就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：
一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺(tái)凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無(wú)照片、有照片無(wú)疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點(diǎn)張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理，杜絕作假，同時(shí)將返工率納入評(píng)價(jià)體系。
二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化，對(duì)需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí)，對(duì)公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專(zhuān)人對(duì)此類(lèi)案件的回復(fù)進(jìn)行檢查，確實(shí)將處理時(shí)間較長(zhǎng)的案件辦理過(guò)程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào)，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。
三是實(shí)行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號(hào)）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專(zhuān)人對(duì)投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對(duì)不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書(shū)。
（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊(cè)》的編寫(xiě)工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語(yǔ)言表達(dá)、評(píng)價(jià)結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無(wú)證無(wú)照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開(kāi)的操作員例會(huì)上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，解決工作中遇到的問(wèn)題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛(ài)本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，我中心開(kāi)展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng)，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開(kāi)展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時(shí)，積極溝通，廣泛交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀(guān)接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書(shū)記劉玉浦一行，劉玉浦同志對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對(duì)我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來(lái)自全國(guó)各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開(kāi)展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益，我們努力加強(qiáng)對(duì)外宣傳。如，9月份，我中心邀請(qǐng)了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng)，對(duì)數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極。
協(xié)調(diào)配合職能部門(mén)，解決了大量群眾關(guān)注的問(wèn)題。
20**年，我中心在市局和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理力度、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績(jī)。
20**年，我中心共受理有效信件及來(lái)訪(fǎng)投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪(fǎng)（市信訪(fǎng)辦、市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門(mén)轉(zhuǎn)和群眾來(lái)信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線(xiàn)網(wǎng)站投訴35件，來(lái)訪(fǎng)77批，95人次。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣(mài)、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們?cè)谑芯诸I(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級(jí)城管部門(mén)及各職能部門(mén)，深入排查化解矛盾糾紛，開(kāi)展了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)，解決了許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如，5月份，針對(duì)市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問(wèn)題，秦永安副局長(zhǎng)多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開(kāi)展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專(zhuān)項(xiàng)整治小組，每周固定時(shí)間開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，各單位聯(lián)合行動(dòng)，互相配合，對(duì)油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營(yíng)規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來(lái)，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機(jī)、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書(shū)記、市長(zhǎng)參加的“直通車(chē)”接訪(fǎng)活動(dòng)中，市民賴(lài)美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問(wèn)題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開(kāi)展一次全市路面“凈化”行動(dòng)，重點(diǎn)清理賣(mài)花女、擦車(chē)仔、未成年人乞討、賣(mài)藝等問(wèn)題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開(kāi)展了為期一個(gè)月的“開(kāi)展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，半年來(lái)，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫(xiě)等違法行為的有效手段之一，一年來(lái)，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫(xiě)等違法電話(huà)號(hào)碼1659個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問(wèn)題。
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問(wèn)題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過(guò)低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡(jiǎn)易案件，下同），按時(shí)處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過(guò)低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評(píng)價(jià)結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過(guò)宗，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒(méi)有針對(duì)性、根本性解決問(wèn)題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問(wèn)題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級(jí)平臺(tái)及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺(tái)系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知，從而影響上報(bào)問(wèn)題或核實(shí)核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對(duì)獨(dú)立的區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)和獨(dú)立的問(wèn)題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)軟件由不同單位開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級(jí)平臺(tái)評(píng)價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評(píng)價(jià)結(jié)果的公正和公平。由于當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無(wú)線(xiàn)連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無(wú)此問(wèn)題），對(duì)監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)；對(duì)獨(dú)立建庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)通過(guò)刪除數(shù)據(jù)從而影響評(píng)價(jià)結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀(guān)雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場(chǎng)化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請(qǐng)人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實(shí)際運(yùn)作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對(duì)較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶(hù)籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊(duì)伍龐大，未有合理流動(dòng)，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門(mén)抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級(jí)平臺(tái)存在過(guò)分追求評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問(wèn)題。在現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評(píng)價(jià)整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級(jí)監(jiān)督與區(qū)級(jí)執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評(píng)價(jià)的聯(lián)合體，共同面對(duì)上級(jí)或外界的評(píng)價(jià)壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低，區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去，也會(huì)拖累整體評(píng)價(jià)結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過(guò)程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評(píng)價(jià)得到高分，最簡(jiǎn)單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問(wèn)題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量，從而相對(duì)提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，對(duì)未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過(guò)二年多的運(yùn)行實(shí)踐，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過(guò)小，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題少，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問(wèn)題。監(jiān)督員配備方法存在的問(wèn)題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計(jì)劃。
年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過(guò)加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì)、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評(píng)價(jià)體系內(nèi)容及配套升級(jí)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的請(qǐng)示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問(wèn)責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門(mén)聯(lián)手發(fā)布工作，樹(shù)立評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性。同時(shí)，建立問(wèn)責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將評(píng)價(jià)結(jié)果與問(wèn)責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門(mén)了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問(wèn)題，主要問(wèn)題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問(wèn)題。
四是通過(guò)外評(píng)價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢(xún)頁(yè)面增加公眾對(duì)數(shù)字城管案件處置的滿(mǎn)意度調(diào)查，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對(duì)該單位就案件處置情況進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)打分，所有市民都可查看該單位的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。通過(guò)此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)。
（一）對(duì)市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行軟件升級(jí)。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò)，決定對(duì)市級(jí)平臺(tái)軟件進(jìn)行升級(jí)完善，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開(kāi)發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警、匹配派遣、智能比對(duì)、自動(dòng)查錯(cuò)、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級(jí)后的系統(tǒng)對(duì)監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng)；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門(mén)可依托數(shù)字城管平臺(tái)了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶(hù)意見(jiàn)收集、升級(jí)方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對(duì)特區(qū)外區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。
為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)隨意刪除或截留問(wèn)題上報(bào)信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性，維護(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺(tái)配合市級(jí)平臺(tái)軟件升級(jí)工作相應(yīng)對(duì)本區(qū)平臺(tái)應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺(tái)通過(guò)“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器互為備份方式）共享同類(lèi)數(shù)據(jù)，確保區(qū)級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與市級(jí)平臺(tái)完全一致，全市同類(lèi)數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫(kù)，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺(tái)在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下，可以開(kāi)展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門(mén)間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級(jí)完善“城管通”軟件。
一是對(duì)照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī)，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問(wèn)題，提高信息采集運(yùn)行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi)，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購(gòu)、更換工作。二是升級(jí)完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長(zhǎng)期以來(lái)特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問(wèn)題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。
（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫(xiě)編輯和正式出版工作；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強(qiáng)操作員的績(jī)效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評(píng)體系，全面提高操作員整體績(jī)效水平，提高工作積極性。三是，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過(guò)程管理，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的績(jī)效考評(píng)。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和趨勢(shì)問(wèn)題，預(yù)報(bào)預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門(mén)全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十六
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開(kāi)取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十七
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報(bào)修電話(huà)累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類(lèi)故障x(chóng)個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為x%;共接收投訴電話(huà)x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十八
過(guò)去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng)，同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結(jié)果，對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人操作中，比較注意過(guò)程，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對(duì)于市場(chǎng)節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時(shí)候還犯過(guò)于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯(cuò)誤。但目前個(gè)人在日?？幢P(pán)分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十九
認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二十
20xx年，消防工作在區(qū)委.區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全區(qū)人民的共同努力，預(yù)防和防止了各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生，有力的促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。在20xx年里，全區(qū)共發(fā)生火災(zāi)243起，直接財(cái)產(chǎn)損失31.98萬(wàn)元，同比去年，火災(zāi)起數(shù)下降了23%，直接財(cái)產(chǎn)損失下降了60%，死亡1人;消防部門(mén)共接警476次，出動(dòng)警力4273人，搶救被困人員73人，疏散被困人員567人，搶救財(cái)產(chǎn)價(jià)值1097.5萬(wàn)元。有效遏制了重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)，下面，將我區(qū)20xx年消防工作情況總結(jié)如下：
一是消防安全責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。年初，與各級(jí)各部門(mén)及消安委成員單位簽訂消防工作責(zé)任狀，明確年度消防工作目標(biāo)，并將消防工作納入各級(jí)任期責(zé)任目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，分季度對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處及區(qū)消安委成員單位消防工作開(kāi)展情況進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估并通報(bào)，逐步完善了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)依法監(jiān)管.單位全面負(fù)責(zé).群眾積極參與”的工作格局。區(qū)政府先后2次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議研究消防工作，3次召開(kāi)全區(qū)消防工作會(huì)議安排部署消防工作。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就消防工作作出重要批示，并深入單位督察.檢查，解決了消防工作中的許多重大問(wèn)題。
二是隱患排查整治力度進(jìn)一步加大。20xx年全年，消防部門(mén)先后開(kāi)展了第二次“清剿火患”戰(zhàn)役.“六打六治”打非治違.重大火災(zāi)隱患集中整治等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，區(qū)消防.住建.安監(jiān).商務(wù).文化.工商.質(zhì)監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)在建工地.商市場(chǎng).公共娛樂(lè)場(chǎng)所.消防產(chǎn)品.易燃易爆場(chǎng)所.勞動(dòng)密集型企業(yè)以及燃放管理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，保持了火災(zāi)隱患整治的高壓態(tài)勢(shì)。全年，共召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議4次，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法20余次，區(qū)消防大隊(duì)和派出所共檢查單位6345家，查處火災(zāi)隱患和違法行為3104處，督促整改火災(zāi)隱患和違法行為3272處，下發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》1688份，臨時(shí)查封6家，“三?！眴挝?0家，消除了大批火災(zāi)隱患。特別是深入推進(jìn)了“城中村”火災(zāi)隱患整治工作，區(qū)政府先后多次召開(kāi)整治動(dòng)員調(diào)度會(huì)議，制定出臺(tái)“城中村”消防隱患整治三年規(guī)劃，明確近三年將每年安排500萬(wàn)消防設(shè)施建設(shè)費(fèi)，進(jìn)一步推動(dòng)了創(chuàng)文期間區(qū)域性安全隱患整治工作的落實(shí)。
三是消防社會(huì)化管理水平進(jìn)一步提升。以全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道).113個(gè)行政村(社區(qū))為基本單元，建立健全火災(zāi)隱患普查網(wǎng)格，并整合基層安監(jiān).綜治.公安派出所.物業(yè).社區(qū)保安等力量，推動(dòng)形成了“條塊結(jié)合.層級(jí)明晰.全面覆蓋”的網(wǎng)格化排查模式。借助市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的有利機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了對(duì)社區(qū)和農(nóng)村消防工作的指導(dǎo)力度，督促社區(qū)和農(nóng)村健全消防安全組織機(jī)構(gòu)，購(gòu)置了公用消防設(shè)施和器材，并協(xié)調(diào)利用4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86家農(nóng)村書(shū)屋創(chuàng)建了農(nóng)村消防宣傳服務(wù)站。同時(shí)，建立健全了消防安全重點(diǎn)單位“戶(hù)籍化”管理檔案，推行“紅.黃.綠”三色預(yù)警動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)預(yù)警或多次出現(xiàn)紅色預(yù)警的單位見(jiàn)面約談，進(jìn)一步強(qiáng)化了重點(diǎn)單位消防安全管理的主動(dòng)性。積極推進(jìn)消防控制室達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，統(tǒng)一消防安全管理制度.硬件建設(shè)和軟件臺(tái)賬等資料，加強(qiáng)消防控制室值班操作人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了消防控制室在單位安全管理方面的中樞作用，切實(shí)提高了消防監(jiān)督管理的針對(duì)性.有效性。
四是消防宣傳氛圍進(jìn)一步濃厚。20xx年以來(lái)，由政府牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各職能部門(mén)積極配合，大力強(qiáng)化了消防宣傳，積極拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方式，在廣度和深度上比以往的都有所突破。認(rèn)真抓好了《全民消防安全宣傳教育綱要》的宣貫工作，集中開(kāi)展了“全民總動(dòng)員，安全進(jìn)萬(wàn)家”119消防宣傳周等一系列宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間，區(qū)教育局組織千名師生開(kāi)展了“消防安全第一課”活動(dòng);民政部門(mén)開(kāi)展了九九消防安全體驗(yàn)活動(dòng);同時(shí)，區(qū)消防大隊(duì)向全社會(huì)面開(kāi)放，讓群眾走近消防，體驗(yàn)消防，關(guān)心消防，并針對(duì)每季度的防火特點(diǎn)，著力加大消防宣傳力度，共組織人員展出消防板報(bào)24塊，發(fā)放消防宣傳資料15000余份，協(xié)調(diào)利用炎帝廣場(chǎng)大型顯示屏及轄區(qū)單位led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)1000余條，營(yíng)造了“人人關(guān)注消防，人人參與消防”的良好局面。緊盯公務(wù)員.學(xué)校師生及企業(yè)員工等重點(diǎn)人群，采取主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo).定點(diǎn)培訓(xùn)等形式，深入開(kāi)展“全民消防大培訓(xùn)”活動(dòng)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人開(kāi)展消防輪訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)率達(dá)到100%，著力提升了民眾消防安全意識(shí)和疏散自救能力。
五是社會(huì)消防基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。區(qū)財(cái)政對(duì)消防工作予以?xún)?yōu)先考慮.優(yōu)先投入和優(yōu)先保障，建立起了經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)的的長(zhǎng)效機(jī)制。全年全區(qū)業(yè)務(wù)預(yù)算經(jīng)費(fèi)582.5萬(wàn)元，將消防員高危補(bǔ)貼和人員保險(xiǎn)納入預(yù)算予以保障，為消防工作和部隊(duì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐。區(qū)政府將消防規(guī)劃編制納入了城市總體規(guī)劃編修內(nèi)容，建制鎮(zhèn)全部編制了消防規(guī)劃，對(duì)消防站布局.消防通道.消防水源.消防通訊和消防力量建設(shè)等進(jìn)行了科學(xué)謀劃和全面安排，做到了彌補(bǔ)“舊帳”.不欠“新帳”。20xx年，全區(qū)新安裝市政消火栓165個(gè)，基本滿(mǎn)足城市消防供水要求。加強(qiáng)綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，全區(qū)組建政府專(zhuān)職1支，在群豐鎮(zhèn)建立了應(yīng)急救援片區(qū)聯(lián)防點(diǎn)并配備消防車(chē)等器材裝備，并組建4個(gè)志愿和14個(gè)義務(wù)，逐步完善了由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮的綜合應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二十一
今年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨(dú)立機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的'各項(xiàng)方案，加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊(duì)在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強(qiáng)安全管理為首任，實(shí)現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績(jī)和存在問(wèn)題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項(xiàng)管理制度，健全管理組織機(jī)構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計(jì)劃、安措資金計(jì)劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計(jì)劃有步驟組織實(shí)施落實(shí)。
三、全面開(kāi)展安全預(yù)控和安全評(píng)估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對(duì)性做安全評(píng)估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補(bǔ)充。
四、加強(qiáng)隱患排查治理力度,上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級(jí)檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類(lèi)如下：采煤專(zhuān)業(yè)xxx條，掘進(jìn)專(zhuān)業(yè)xxx條，機(jī)電專(zhuān)業(yè)xx條，運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)xxx條，通風(fēng)專(zhuān)業(yè)xx條，地測(cè)專(zhuān)業(yè)xx條，其他專(zhuān)業(yè)xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強(qiáng)安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)，重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦、跟蹤落實(shí)制度，保證一般隱患現(xiàn)場(chǎng)整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來(lái)，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來(lái)，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計(jì)劃和安全評(píng)估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們?cè)趯?duì)所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點(diǎn)的精神，對(duì)工作的不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時(shí)甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實(shí)安全責(zé)任，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及上級(jí)指示要求，及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到每個(gè)員工和每項(xiàng)工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇一
受理城管熱線(xiàn)是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線(xiàn)既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話(huà)，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話(huà)要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢(xún)要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿(mǎn)意率92%。
二、以增強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管。
(一)利用科技手段，增強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線(xiàn)系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車(chē)輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適合新形勢(shì)城管熱線(xiàn)舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步增強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)增強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息即時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面實(shí)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專(zhuān)題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪(fǎng)問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，即時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、
以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管。
為切實(shí)提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提升我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線(xiàn)工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了即時(shí)的信息資料。
四、以飽滿(mǎn)的工作熱情，盡力做好其他工作。
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿(mǎn)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象。
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
六、存有的不足和今后的努力方向。
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存有不足，需要在以后的工作中持續(xù)改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。工作方面：一是熱線(xiàn)工作重視水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提升;二是熱線(xiàn)工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線(xiàn)受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是增強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是增強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，增強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提升為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存有的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我持續(xù)學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足即時(shí)改進(jìn)，持續(xù)完善。
以上是我的總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二
在縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局法制股的直接指導(dǎo)下，橫水分局根據(jù)縣局下達(dá)的目標(biāo)管理進(jìn)行分解，完善了各項(xiàng)制度，把市場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)到人，這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、在3月份時(shí)就擬定了轄區(qū)內(nèi)如何規(guī)范市場(chǎng)秩序的具體措施、辦法；對(duì)食品市場(chǎng)、文化市場(chǎng)、成品油市場(chǎng)、糧油市場(chǎng)及農(nóng)資市場(chǎng)采取措施進(jìn)行規(guī)范。
二、由片區(qū)專(zhuān)管員進(jìn)行日常監(jiān)管，并每月組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)行規(guī)范，并有巡查記錄。
三、對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)交易行為采取依法監(jiān)管，每天有專(zhuān)職人員進(jìn)行檢查，每月組織人員進(jìn)行綜合檢查。
四、縣局下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)各項(xiàng)文件、工作事項(xiàng)都能按時(shí)完成和上報(bào)。
五、分局成立了市場(chǎng)應(yīng)急措施分隊(duì)，做到了對(duì)可能引發(fā)的重大食品安全事故的防范工作，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。
六、按時(shí)上報(bào)了季報(bào)、半年報(bào)的各類(lèi)市場(chǎng)報(bào)表。
七、建立健全了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)臺(tái)帳，做到了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)“兩票一檔”的落實(shí)情況。
八、分局按照文件要求落實(shí)了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)信用評(píng)定等級(jí)，并建立了2戶(hù)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)示范店。
在今后下半年工作中，要加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平，為規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)行政執(zhí)法方面而努力。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇三
（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線(xiàn)上及線(xiàn)下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無(wú)主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。
針對(duì)“無(wú)主”案件的情況，為此，我中心一方面將開(kāi)展無(wú)主案件歸類(lèi)登記備案工作，研究無(wú)主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無(wú)主案件安全隱患。另一方面，走訪(fǎng)相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問(wèn)題，減少無(wú)主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線(xiàn)公眾參與度、滿(mǎn)意度。
通過(guò)發(fā)放宣傳小冊(cè)、新聞媒體宣傳、舉辦開(kāi)放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線(xiàn)，調(diào)動(dòng)市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時(shí)，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏(yíng)取群眾的支持及滿(mǎn)意。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇四
城區(qū)工商所在20xx上半年工作中，嚴(yán)格執(zhí)行縣局黨委的工作部署，以干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)為契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，在全所干部職工的共同努力下，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，為完成全年的工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；仡欉^(guò)去取得的工作成績(jī)，積累總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、上半年累計(jì)罰沒(méi)入庫(kù)43.67萬(wàn)元，占全年罰沒(méi)數(shù)的75%以上，僅用半年時(shí)間完成上年度全年的罰沒(méi)入庫(kù)數(shù)。
2、在完成個(gè)體驗(yàn)換照、企業(yè)年檢工作的同時(shí)，新發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)273戶(hù)，新設(shè)立企業(yè)25家，辦理食品流通許可證48戶(hù)。
3、新發(fā)展個(gè)私協(xié)會(huì)會(huì)員298人，收取會(huì)費(fèi)2萬(wàn)余元，城區(qū)分會(huì)在基層個(gè)私協(xié)會(huì)換屆選舉中，向個(gè)私協(xié)會(huì)推薦代表9名。
4、受理12315申投訴43起，含食品購(gòu)假先賠2起，其中一起為全市工商系統(tǒng)食品購(gòu)假先賠第一例，發(fā)放食品購(gòu)假先賠宣傳資料1500份。
5、行政登記零收費(fèi)563起，其中個(gè)體設(shè)立登記273起，個(gè)體變更登記290起。
件5起，建材裝飾案件10起，虛假宣傳案件2起，商標(biāo)侵權(quán)案件7起，其它案件58起。
6、開(kāi)展食品快速檢測(cè)21次，與轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽定《食品經(jīng)營(yíng)主體安全監(jiān)管責(zé)任書(shū)》259份。
7、通過(guò)開(kāi)展“兩打”、“重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)”、“打假保春耕”、“食品安全整治”等專(zhuān)項(xiàng)檢查，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛102次，出動(dòng)執(zhí)法人員575人次。
8、工商所規(guī)范化建設(shè)獲得市局aa認(rèn)定。
9、開(kāi)展上門(mén)年檢，為金鑫工業(yè)園區(qū)25家企業(yè)集中年檢，全力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
10、在干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)，全所干部職工每人建立學(xué)習(xí)筆記，并撰寫(xiě)心得體會(huì)27篇、自查報(bào)告27篇，找出自身存在的問(wèn)題，制定整改方案及整改措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
二、主要做法
（一）迅速整改市局督察隊(duì)通報(bào)。3月18日市局督察隊(duì)通報(bào)了我所考勤著裝紀(jì)律差、轄區(qū)內(nèi)存在無(wú)照經(jīng)營(yíng)等一系列問(wèn)題，我所于3月19日召開(kāi)了全所干部職工大會(huì)，所長(zhǎng)牛群斌要求大家迅速改進(jìn)工作作風(fēng)、認(rèn)真落實(shí)督察整改通報(bào)。對(duì)照通報(bào)實(shí)地調(diào)查整改，落實(shí)了轄區(qū)無(wú)照經(jīng)營(yíng)等系列問(wèn)題，對(duì)存在“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期食品、未建立臺(tái)帳及短斤少兩的經(jīng)營(yíng)戶(hù)予以立案查處。
（二）進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任。通過(guò)一系列市
場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊違法經(jīng)營(yíng)行為，全力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。1、針對(duì)糧油經(jīng)營(yíng)戶(hù)存在的短斤少兩現(xiàn)象，從質(zhì)監(jiān)局借用標(biāo)準(zhǔn)電子秤，對(duì)轄區(qū)內(nèi)糧油經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的市場(chǎng)檢查，共檢查45戶(hù)，立案5起。2、對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的“清無(wú)”整治，建立了“清無(wú)”臺(tái)帳。我們從動(dòng)態(tài)監(jiān)管入手，重新登記經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，下達(dá)了辦照通知書(shū)43份，預(yù)警通知書(shū)23份，立案10起。3、針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體臺(tái)帳問(wèn)題，開(kāi)展了食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，與食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)重新簽訂食品安全責(zé)任狀259份；對(duì)新開(kāi)業(yè)的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)下達(dá)了即時(shí)處罰決定書(shū)30份，要求限期整改，對(duì)到期未予整改的立案14起。4、對(duì)于日常市場(chǎng)巡查工作，堅(jiān)決做到痕跡化監(jiān)管，網(wǎng)上制定巡查計(jì)劃，實(shí)地核查監(jiān)管，巡查記錄由當(dāng)事人簽字后統(tǒng)一交所領(lǐng)導(dǎo)審查并裝訂成冊(cè)，其中，日常巡查記錄、散裝白酒、乳制品市場(chǎng)巡查記錄、食品安全檢查記錄等資料裝訂了8本。5、對(duì)前臵許可到期的進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)巡查，下發(fā)預(yù)警通知書(shū)89份、立案9起。6、開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，裝訂了巡查記錄一本，抽檢了4批次，不合格2批次，立案2起；對(duì)未建立農(nóng)資臺(tái)賬的經(jīng)營(yíng)戶(hù)立案5起。
前列。
（四）以隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)為契機(jī)，大力改進(jìn)工作作風(fēng)。在干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng)中，組織全所人員學(xué)習(xí)了《易斌就督查通報(bào)作重要批示要求正視問(wèn)題高度警醒扎實(shí)整改》、《易斌同志要求用盡責(zé)的新成果來(lái)體現(xiàn)作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)的新面貌》，通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和強(qiáng)調(diào)，讓全所同志明白了易局長(zhǎng)所講的“工作作風(fēng)和紀(jì)律是我們的根本，是保平安、保飯碗、保幸福的基本點(diǎn)”。所長(zhǎng)牛群斌制定了城區(qū)工商所《所長(zhǎng)值日制度》，在班子成員的表率帶頭作用下，全所干部職工表現(xiàn)出了積極向上、認(rèn)真工作的精神風(fēng)貌，并涌現(xiàn)出了很多典型事例。年齡最大的巡查隊(duì)長(zhǎng)楊耀新每天上班最早，下班最晚，他又成為了最敬業(yè)的隊(duì)長(zhǎng)；才調(diào)上來(lái)不久的李桂斌、鐘長(zhǎng)久、程家新等幾名老同志每天按時(shí)上下班，一邊熟悉電腦操作一邊參與日常巡查工作；綜合辦公室彭紅亞、楊海鳳、孔艷梅三名女同志在做好本職工作的`同時(shí)，為了我所的“aaa達(dá)標(biāo)”申報(bào)工作更是加班加點(diǎn)的準(zhǔn)備資料，經(jīng)常周末都沒(méi)有休息，可是她們卻毫無(wú)怨言，依然每天忙碌的工作著。他們都將這種積極向上的精神融入到了日常工作之中，給我所帶來(lái)了一鼓新風(fēng)氣，同時(shí)他們也用自己的實(shí)際行動(dòng)展示出我所干部隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)的新風(fēng)貌。
三、存在的問(wèn)題
1、12315申投訴案件轉(zhuǎn)化率低。
2、在整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序中，處罰力度不夠，今后要進(jìn)一
工商局指揮中心工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，市工商局按照遼寧省工商局、市打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，印發(fā)了《xx市工商局20xx年打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作總結(jié)》，在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任分工，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)上下功夫，打擊侵權(quán)假冒工作取得了階段性成果。上半年，共立案32件，結(jié)案24件，案值27.78萬(wàn)元，罰沒(méi)金額43.87萬(wàn)元，公示案件24件。
重點(diǎn)加大對(duì)馳名商標(biāo)、地理標(biāo)志、涉外商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)保護(hù)力度。共檢查經(jīng)營(yíng)主體285戶(hù)，檢查各類(lèi)市場(chǎng)15處，整治重點(diǎn)區(qū)域30處，對(duì)商標(biāo)侵權(quán)易發(fā)區(qū)的主辦單位、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)30家下發(fā)《知名品牌商品商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)保護(hù)告誡書(shū)》，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)主體行為。受理商標(biāo)侵權(quán)投訴舉報(bào)案件19件，結(jié)案11件，案值7.14萬(wàn)元，罰沒(méi)金額18.29萬(wàn)元。
1.開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。去年12月至今年5月份，共抽檢紡織服裝、兒童用品、成品油、鋼筋、電線(xiàn)電纜、酒店用品、燃?xì)馄骶叩壬唐?58批次，查結(jié)銷(xiāo)售不合格商品案件13件，案值20.64萬(wàn)元，罰沒(méi)款25.58萬(wàn)元。
2.做好重要年節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管。在元旦春節(jié)兩節(jié)期間，集中對(duì)我市大型商場(chǎng)、超市銷(xiāo)售的老年及兒童服裝、鞋、箱包等節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)商品開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查，有效規(guī)范了節(jié)日市場(chǎng)秩序。在六一兒童節(jié)前夕，對(duì)兒童用品開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，并通過(guò)xx日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等新聞媒體公示了抽檢情況，對(duì)檢出的1批次不合格兒童推車(chē)做出消費(fèi)警示。
1.明確春節(jié)假日期間農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)了省打假辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)打假辦做好20xx年春節(jié)期間打擊侵權(quán)假冒工作的通知》和《關(guān)于做好20xx年春耕化肥生產(chǎn)供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定工作的通知》等要求，開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。
2.加大對(duì)流通領(lǐng)域肥料和聚乙烯吹塑農(nóng)用地面覆蓋薄膜(簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)用地膜)商品的日常監(jiān)管。督促指導(dǎo)涉農(nóng)基層局落實(shí)農(nóng)膜經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體責(zé)任。
3.做好農(nóng)資流通領(lǐng)域農(nóng)資商品質(zhì)量抽檢工作。下發(fā)了《xx市工商局關(guān)于落實(shí)省局20xx年流通領(lǐng)域肥料商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)實(shí)施方案的通知》，組織莊河市、普蘭店區(qū)、瓦房店市及金普新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，分別對(duì)農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)的24個(gè)批次的肥料商品和8個(gè)批次的農(nóng)用地膜商品進(jìn)行質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。在組織實(shí)施抽檢的同時(shí)，還對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范指導(dǎo)。對(duì)抽檢出的8個(gè)批次不合格肥料和5個(gè)批次不合格農(nóng)用地膜，按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行立案查處。
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法。審慎處置網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴，積極受理經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者舉報(bào)，共受理投訴3件，舉報(bào)29件，立案6件。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞app、社交電商等新監(jiān)管領(lǐng)域開(kāi)展調(diào)查研究。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)和“亮照亮標(biāo)”管理。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體定向監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)核查判定工作，目前已完成核查判定任務(wù)，實(shí)有網(wǎng)站13994個(gè)。做好“亮照亮標(biāo)”管理，新增受理、核發(fā)、貼置電子鏈接標(biāo)識(shí)2件。累計(jì)受理、核發(fā)、貼置電子鏈接標(biāo)識(shí)510件。
3.推動(dòng)市縣兩級(jí)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，建立基層所聯(lián)系點(diǎn)制度。市局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了工作文件，在持續(xù)加強(qiáng)市工商局對(duì)區(qū)(先導(dǎo)區(qū))市縣市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，探索施行對(duì)基層聯(lián)系點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作跨層級(jí)指導(dǎo)，切實(shí)解決基層需求，及時(shí)掌握基層動(dòng)態(tài)，大力推廣基層經(jīng)驗(yàn)，逐步提高基層網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作能力。
1.加強(qiáng)日常監(jiān)管。加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化發(fā)布審查。對(duì)我市主要媒體、大型網(wǎng)站、主要戶(hù)外廣告發(fā)布單位進(jìn)行廣告發(fā)布審查工作指導(dǎo)，管好廣告發(fā)布的源頭。對(duì)未按規(guī)定履行廣告審查責(zé)任的，督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。根據(jù)我市監(jiān)測(cè)情況，對(duì)違法廣告均采取相應(yīng)措施，責(zé)令停止發(fā)布，共下達(dá)責(zé)令停止發(fā)布通知書(shū)30余份，對(duì)相關(guān)媒體負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，有效推進(jìn)媒體廣告監(jiān)管向事中、事前延伸。
2.深化專(zhuān)項(xiàng)整治。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，我們先后組織或配合開(kāi)展了食品保健食品、涉嫌非法集資信息及互聯(lián)網(wǎng)金融廣告等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，有力維護(hù)了廣告市場(chǎng)秩序。今年對(duì)2起違法保健食品廣告行為進(jìn)行立案查處。
3.形成整治合力。為進(jìn)一步發(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會(huì)議成員單位職能作用，我們及時(shí)將監(jiān)測(cè)情況、行政處罰信息、整治情況通報(bào)聯(lián)席會(huì)議成員單位，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)對(duì)多次責(zé)令停發(fā)或立案查處過(guò)的嚴(yán)重違法廣告嚴(yán)重違法廣告涉及的主體及產(chǎn)品采取通報(bào)批評(píng)、約談警告、暫停產(chǎn)品銷(xiāo)售等相應(yīng)行政處理措施，嚴(yán)厲打擊違法行為。
3.15期間，通過(guò)新聞媒體發(fā)布了市工商局20xx年度十大打假維權(quán)案例，警示震懾違法行為。召開(kāi)商品質(zhì)量抽檢情況通報(bào)會(huì)，集中約談全市77家大中型商業(yè)企業(yè)代表，通報(bào)20xx年度重點(diǎn)商品抽檢情況，分析商品質(zhì)量問(wèn)題，提出整改建議，督促經(jīng)營(yíng)者提高商品質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平。
活動(dòng)周期間，共發(fā)放宣傳資料27000余份，宣傳展板25塊，宣傳條幅14幅，利用8塊大型led顯示屏滾動(dòng)播放商標(biāo)法律知識(shí)，烘托輿論氛圍，增強(qiáng)宣傳效果。借助“走進(jìn)千家企業(yè)培育商標(biāo)品牌”活動(dòng)，走訪(fǎng)企業(yè)310家，廣泛征求企業(yè)商標(biāo)需求，助力企業(yè)品牌發(fā)展，收到良好效果。
充分利用商標(biāo)受理窗口，向商標(biāo)申請(qǐng)人發(fā)放“三書(shū)一表”，積極引導(dǎo)商標(biāo)注冊(cè)。目前，已發(fā)放“三書(shū)一表”1800份，其中：品牌建議指導(dǎo)書(shū)460份;商標(biāo)管理提示書(shū)580份;商標(biāo)注冊(cè)建議書(shū)430份;商標(biāo)注冊(cè)與使用情況登記表330份。
通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)建立共享交換前置數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，以企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)核心，采用數(shù)據(jù)庫(kù)接口方式與市信用中心共享工商數(shù)據(jù)。
認(rèn)真落實(shí)聯(lián)合激勵(lì)和懲戒措施，對(duì)失信被執(zhí)行人進(jìn)行聯(lián)合懲戒合計(jì)255戶(hù)次，對(duì)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的市場(chǎng)主體限制辦理業(yè)務(wù)5442次。
確定涉企信息歸集部門(mén)45個(gè)，編制行政許可信息355項(xiàng)，行政處罰信息2549項(xiàng)，備案管理信息70項(xiàng)，違法失信黑名單信息7項(xiàng)，其他信息45項(xiàng)。截至20xx年6月14日，全市涉企信息歸集總量5945261條，其中行政許可信息4766311條，行政處罰38083條，黑名單信息33438條，政策扶持信息80841條，抽查檢查信息32989條，備案管理信息934523，司法協(xié)助信息5802條，其他涉企信息53274條。涉企信息歸集總量位居全省第一。
目前，xx市法人庫(kù)已經(jīng)為國(guó)稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局、人社局、公積金、國(guó)土房屋局、民政局、商務(wù)局提供了數(shù)據(jù)庫(kù)接口對(duì)接服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了工商數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇六
（一）數(shù)字化城管運(yùn)行前準(zhǔn)備工作情況。
1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點(diǎn)局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、縣郵政局、縣電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。
2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上門(mén)服務(wù)，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，加裝設(shè)備，可正常訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字化城管平臺(tái)。
4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見(jiàn)后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。
5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實(shí)行“政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的市場(chǎng)化運(yùn)作。
（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況。
通過(guò)嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇七
場(chǎng)監(jiān)管工作匯報(bào)如下：
切實(shí)加強(qiáng)肥料農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市各級(jí)工商部門(mén)都高度重視，將肥料農(nóng)藥監(jiān)管和農(nóng)民群眾利益擺到了重要高度；大力加強(qiáng)肥料農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管，認(rèn)真履行職責(zé)，加大對(duì)不合格和劣質(zhì)肥料農(nóng)資產(chǎn)品的查處和抽檢力度，嚴(yán)厲打擊不合格肥料農(nóng)資和其它擾亂市場(chǎng)秩序、侵害農(nóng)民利益的不法行為，堅(jiān)決把不合格肥料農(nóng)資產(chǎn)品清除出農(nóng)資市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)好和實(shí)現(xiàn)好廣大農(nóng)民群眾的根本利益。
“五嚴(yán)”。一是嚴(yán)格農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)備案制。凡從事農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的，必須到工商部門(mén)登記備案，以便跟蹤服務(wù)和監(jiān)督管理。二是嚴(yán)格留樣備查制。解決時(shí)間跨度長(zhǎng)，實(shí)物取證難、農(nóng)民投訴難等問(wèn)題，變事后查處為事先防范。三是嚴(yán)格落實(shí)“兩帳兩票一卡一書(shū)”責(zé)任制。與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂責(zé)任書(shū)，督促其建立健全“兩帳兩票一卡一書(shū)”。四是嚴(yán)格“四定”監(jiān)管責(zé)任制（即定人、定崗、定片區(qū)、定責(zé)任）。五是嚴(yán)查八種違法行為。嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售甲胺磷、對(duì)硫磷、久效磷、磷胺等國(guó)家禁用的高毒農(nóng)藥行為；嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)審定或批準(zhǔn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售農(nóng)資商品行為；嚴(yán)查生產(chǎn)、銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資商品行為；嚴(yán)查虛假標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)不清、商標(biāo)侵權(quán)行為；嚴(yán)查利用對(duì)產(chǎn)地、質(zhì)量、商標(biāo)虛假標(biāo)示等手段，冒充進(jìn)口化肥行為；嚴(yán)查制作、發(fā)布種子、化肥、農(nóng)藥和農(nóng)機(jī)具等虛假農(nóng)資廣告行為；嚴(yán)查利用境外虛假登記的企業(yè)名稱(chēng)，以委托加工、授權(quán)使用、監(jiān)制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品行為；嚴(yán)查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)中的商業(yè)賄賂行為。
龍馬潭區(qū)工商局依據(jù)國(guó)家總局第45號(hào)令《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理實(shí)施方案》。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、方案周密、措施有力，全區(qū)農(nóng)資監(jiān)管工作取得了成效。
肥料、農(nóng)藥是重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，關(guān)系到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，事關(guān)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)民增收。我局深刻認(rèn)識(shí)做好肥料農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作對(duì)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)民增收的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)“紅盾護(hù)農(nóng)”的自覺(jué)性和責(zé)任感，努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”，牢牢把握“四個(gè)只有”，加大力度，把加強(qiáng)肥料、農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管作為重中之重的工作，嚴(yán)厲查處假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益。一是充分發(fā)揮農(nóng)資協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)，確保農(nóng)資市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)；二是保障農(nóng)資質(zhì)量，進(jìn)一步完善農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)模式。已形成了農(nóng)資公司—農(nóng)資連鎖配送中心—農(nóng)資連鎖配送站—村級(jí)綜合服務(wù)站的農(nóng)資連鎖配送經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。四是開(kāi)展種子、化肥質(zhì)量監(jiān)測(cè)。1-6月我局抽檢化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資111個(gè)批次，配合省局抽檢肥料農(nóng)資商品23個(gè)批次。通過(guò)檢測(cè)，有效地防止了不合格農(nóng)資流入農(nóng)村市場(chǎng)。五是嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，嚴(yán)厲查處不合格肥料農(nóng)資產(chǎn)品，堅(jiān)決把不合格肥料農(nóng)資清除出農(nóng)資市場(chǎng)。
截至目前，我市各級(jí)工商機(jī)關(guān)共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛354臺(tái)次，執(zhí)法人員2367人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)3898戶(hù)次，檢查農(nóng)資市場(chǎng)504個(gè)次，立案查處農(nóng)資案件60件，案值32.4萬(wàn)元，沒(méi)收查扣物質(zhì)520530.97公斤／臺(tái)、件，取締無(wú)照農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)50戶(hù)，受理農(nóng)資投訴25件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失6.77萬(wàn)元。
一是辨別真假難。一方面，農(nóng)資品種花樣繁多，偽劣農(nóng)資從表面觀(guān)測(cè)往往難以確定其真?zhèn)危瑘?zhí)法檢測(cè)手段的缺乏造成真?zhèn)坞y辨。另一方面，涉案農(nóng)資鑒定費(fèi)居高不下，一份化肥質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告少則兩三百元，多則上千元。質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告成本高等因素，客觀(guān)上造成農(nóng)資市場(chǎng)打假成本過(guò)高，在一定程度上也影響著農(nóng)資真假的辨別。二是監(jiān)督管理難。當(dāng)前偽劣農(nóng)資銷(xiāo)售市場(chǎng)都在農(nóng)村，并且越是偏遠(yuǎn)的山區(qū)和小村落越有市場(chǎng)。部分假劣農(nóng)資還打著“送貨田頭，服務(wù)農(nóng)民”的旗號(hào)，運(yùn)到村邊地頭進(jìn)行拋售，且流動(dòng)性強(qiáng)。由于農(nóng)村地大面廣，限于人力、物力、財(cái)力原因，執(zhí)法部門(mén)對(duì)這些“上山下鄉(xiāng)”的農(nóng)資監(jiān)管存在一定的盲區(qū)。三是打假罰劣難。農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體雜亂無(wú)序，多為個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的相對(duì)落后、人員素質(zhì)偏低、法律意識(shí)淡薄、宗族觀(guān)念濃厚，造成執(zhí)法環(huán)境差，當(dāng)事人自覺(jué)履行行政處罰率低，查辦的案件常常出現(xiàn)“辦而不結(jié)”、“處而無(wú)罰”現(xiàn)象。四是深挖根除難。農(nóng)資產(chǎn)品流通范圍廣，環(huán)節(jié)多，偽劣農(nóng)資產(chǎn)品往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，要跨區(qū)甚至跨省才能追根溯源。而各地打假信息資源未能互通共享，各打各的假，難以從源頭治理。五是少數(shù)農(nóng)資者“兩帳兩票一卡一書(shū)”制度落實(shí)不夠理想，流于形式。
（一）、進(jìn)一步完善構(gòu)建以農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者信用分類(lèi)監(jiān)管為基礎(chǔ)的新監(jiān)管模式；完善信用懲戒機(jī)制，積極探索農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管辦法。
（二）、進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)，要對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
全面摸底調(diào)查，實(shí)行可追溯管理，提高監(jiān)管到位率。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，由過(guò)去的市場(chǎng)環(huán)節(jié)監(jiān)管，向主體準(zhǔn)入行為、經(jīng)營(yíng)行為和退出行為的全過(guò)程監(jiān)管延伸。對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品，以實(shí)施準(zhǔn)入制度為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與行政許可工作的有效銜接，把監(jiān)管關(guān)口前移。同時(shí)加大對(duì)發(fā)展電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等現(xiàn)代流通方式的投入，通過(guò)銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)的結(jié)合，開(kāi)拓、凈化城鄉(xiāng)農(nóng)資市場(chǎng)。幫助農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者建立、健全“兩帳兩票一卡一書(shū)”制度。
（三）、加強(qiáng)對(duì)基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極查辦農(nóng)資案件，力爭(zhēng)辦大案、要案，切實(shí)維護(hù)好廣大農(nóng)民群眾的根本利益。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇八
(一)截止20xx年5月16日，受理登記1268戶(hù)，名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)345戶(hù)，窗口、電話(huà)咨詢(xún)986人次。
(二)創(chuàng)建一流的服務(wù)效能。積極向園區(qū)管委會(huì)、趙鎮(zhèn)人民政府定期、不定期地匯報(bào)工作，把自覺(jué)服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，將服務(wù)對(duì)象和服務(wù)權(quán)限賦予全新內(nèi)容。
(三)支持個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)為企業(yè)，推進(jìn)小微市場(chǎng)主體擴(kuò)量升級(jí)，通過(guò)窗口的宣傳和工作人員耐心細(xì)致的講解使5戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)成功轉(zhuǎn)型為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，并結(jié)合轄區(qū)的具體特點(diǎn)，大力宣傳、鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)的興起，以促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的跨躍發(fā)展。
二、建立了12315消保維權(quán)工作機(jī)制。
(一)建立“行政建議約談制”.
(二)是建立消費(fèi)爭(zhēng)議“三方會(huì)商制”。
(三)推行了“維權(quán)先行”機(jī)制。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)巡查和監(jiān)管，牢牢把握監(jiān)管執(zhí)法是工商部門(mén)的立足點(diǎn)、生命線(xiàn)和看家本領(lǐng)，共下發(fā)行政提示書(shū)127份、責(zé)令改正32份，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管立案查處了一起虛假宣傳案，其他案件5件，提前、超額完成了目標(biāo)任務(wù)。
四、立足本職工作，開(kāi)展好“20xx紅盾春雷”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)人員145余人次、車(chē)輛21車(chē)次，每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)都有安排、有總結(jié)、有信息。
五、做好信息發(fā)布、報(bào)送工作，動(dòng)員全所干部動(dòng)眼、動(dòng)腦、動(dòng)手，共報(bào)送信息30條，其中市局采用的9條。
按照市局深入推進(jìn)第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)正風(fēng)肅紀(jì)工作要求和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神，結(jié)合園區(qū)工商所自身工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，對(duì)全所干部下階段工作及作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)等方面提出具體要求：
一是進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育，全體干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和正風(fēng)肅紀(jì)工作的重要意義，每周一次學(xué)習(xí)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化窗口規(guī)范化建設(shè)，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)每周一次窗口當(dāng)班。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇九
指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)?，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶(hù)區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門(mén)研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn)有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。
與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動(dòng)全局工作開(kāi)展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺(jué)站在公安工作大局的高度來(lái)研究謀劃指揮中心工作。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍不發(fā)生任何問(wèn)題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門(mén)口、棚戶(hù)區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。
對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。
差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十
20xx年，在州委、州政府和省工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府“三個(gè)15萬(wàn)”扶持政策，做到早安排、早部署、早落實(shí)，加強(qiáng)宣傳力度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況。截至9月30日止，今年全州新增扶持發(fā)展微型企業(yè)1500戶(hù)，注冊(cè)資本17041.35萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)7769人。從行業(yè)劃分：農(nóng)、林、牧漁業(yè)651戶(hù)、工業(yè)：加工制造499戶(hù)、民族手工藝品加工22戶(hù)、特色食品生產(chǎn)141戶(hù)、其它15戶(hù)、批發(fā)業(yè)14戶(hù)、零售業(yè)41戶(hù)、住宿業(yè)4戶(hù)、餐飲業(yè)19戶(hù)、信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)）3戶(hù)、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（軟件開(kāi)發(fā)）17戶(hù)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)14戶(hù)、其它未列明行業(yè)其中科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)（科技創(chuàng)新）2戶(hù)、文化（創(chuàng)意設(shè)計(jì)）40戶(hù)、其他18戶(hù)。六大重點(diǎn)行業(yè)721戶(hù)，占發(fā)展總數(shù)的48.07%。從企業(yè)類(lèi)型劃分：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)1458戶(hù)；合伙企業(yè)15戶(hù)；有限責(zé)任公司27戶(hù)。從創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型劃分：返鄉(xiāng)農(nóng)民工483戶(hù)；大中專(zhuān)畢業(yè)生191戶(hù)；退役軍人16戶(hù)；失業(yè)人員55戶(hù)；其它796戶(hù)。
2、財(cái)政補(bǔ)助資金落實(shí)情況。州縣財(cái)政補(bǔ)助資金已納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，州級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金第一批368戶(hù)184萬(wàn)元、第二批441戶(hù)220.5萬(wàn)元，州級(jí)財(cái)政兩次共計(jì)拔款404.5萬(wàn)元。今年新增微型企業(yè)已兌現(xiàn)510戶(hù)2550萬(wàn)元財(cái)政補(bǔ)助資金。
3、金融扶持政策落實(shí)情況。今年元至9月30日止，我州新增微型企業(yè)有122戶(hù)獲得了1691萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)貸款扶持。
4、稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)情況。微企科認(rèn)真搞好稅收統(tǒng)計(jì)工作，已有264戶(hù)微型企業(yè)申請(qǐng)了65.73萬(wàn)元的稅收獎(jiǎng)勵(lì)。兌現(xiàn)工作正在開(kāi)展中。
5、微型企業(yè)年檢工作情況。全州微型企業(yè)參加年檢企業(yè)2367戶(hù),6月30日，已通過(guò)年檢微型企業(yè)2262戶(hù)，年檢率為95.56%，網(wǎng)絡(luò)年檢數(shù)達(dá)2262戶(hù)，未通過(guò)數(shù)105戶(hù)（由于網(wǎng)絡(luò)原因部分微企沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)年檢）。通過(guò)部分微型企業(yè)由于表格填寫(xiě)錯(cuò)誤、或未開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、還有幾戶(hù)正在申請(qǐng)注銷(xiāo)中，故這些微型企業(yè)均沒(méi)有進(jìn)行年檢驗(yàn)照。
1、早安排、早布置。2月28日，在全省扶持微型企業(yè)發(fā)展電視視頻會(huì)議結(jié)束后，州扶持微型企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組接著召開(kāi)了全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作電視視頻會(huì)議。州人民政府副州長(zhǎng)、州扶持微型企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)周玉仁同志就全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作作出安排部署，要求各成員單位、各縣（市）區(qū)要把扶持微型企業(yè)發(fā)展與增比進(jìn)位、全面建成小康社會(huì)指標(biāo)體系結(jié)合起來(lái)，要把扶持微型企業(yè)發(fā)展與助推民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，尋求稅收等額獎(jiǎng)勵(lì)的突破和銀行貸款支持的突破。3月14日，召開(kāi)了全州工商系統(tǒng)扶持微型企業(yè)發(fā)展電視視頻會(huì)議，州微企辦認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省工商局扶持微型企業(yè)發(fā)展工作會(huì)議精神并安排布置全州工商系統(tǒng)近期扶持微型企業(yè)的主要工作。州政府及時(shí)與各縣（市）區(qū)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，州微企辦還結(jié)合全州實(shí)際，擬定了今年我州扶持微型企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)責(zé)任書(shū)及工作安排意見(jiàn)，州扶持微型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)分解了今年的目標(biāo)任務(wù)，并將今年扶持發(fā)展任務(wù)納入黔西南州20xx年“十六項(xiàng)民生工程”。這些工作的及時(shí)開(kāi)展，有效地推進(jìn)了全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作。
2、注重質(zhì)量、突出重點(diǎn)。要求各縣（市、區(qū)）要認(rèn)真做好登記企業(yè)的評(píng)審工作，注重優(yōu)先考慮六大重點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)申辦者。今年新增1065戶(hù)微型企業(yè)中重點(diǎn)行業(yè)比例達(dá)到了45.2%，比去年有明顯提高，且發(fā)展質(zhì)量也有顯著提升，有效保證了扶持微型企業(yè)發(fā)展的成活率和成長(zhǎng)率。
3、積極落實(shí)并探索金融扶持政策落實(shí)辦法，突破貸款支持的瓶頸問(wèn)題。“3個(gè)15萬(wàn)元”扶持政策中，最難于貫徹落實(shí)的就是15萬(wàn)元的.貸款支持工作。全州各縣、市（區(qū)）微企辦認(rèn)真協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極探索有效推進(jìn)微型企業(yè)的貸款政策落實(shí)。我州興仁縣政府出資20xx萬(wàn)元，成立了中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)；冊(cè)亨縣由于政府領(lǐng)導(dǎo)重視，微企辦協(xié)調(diào)有力，較好地整合了創(chuàng)業(yè)貸款支持工作，人社局認(rèn)真履職，在已發(fā)展的140戶(hù)微型企業(yè)中，有32戶(hù)獲得了645萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)貸款支持，突破了微型企業(yè)貸款支持的“瓶頸”問(wèn)題。
4、圍繞“五個(gè)100工程”，有效指導(dǎo)推進(jìn)微型企業(yè)的聚集發(fā)展。經(jīng)努力，興仁已成立屯腳薏仁米加工產(chǎn)業(yè)園區(qū)，聚集的微型企業(yè)120戶(hù)；興義已成立了微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化，6戶(hù)微型企業(yè)已入駐，其它各縣也在認(rèn)真開(kāi)展圍繞“5個(gè)100工程”扶持微型企業(yè)的聚集發(fā)展工作。
5、加大宣傳培訓(xùn)，保障各項(xiàng)扶持微型企業(yè)發(fā)展政策的有效落實(shí)。今年，我州進(jìn)一步加強(qiáng)了扶持微型企業(yè)發(fā)展的宣傳力度，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)新聞媒體利用廣播、電視、報(bào)紙和發(fā)放宣傳單等方式，對(duì)我省、我州扶持微型企業(yè)發(fā)展政策進(jìn)行廣泛宣傳，使廣大創(chuàng)業(yè)者和再就業(yè)者對(duì)我省的扶持政策有了更多更具體的了解，申辦者越來(lái)越多，因此出現(xiàn)好中選優(yōu)、優(yōu)中選“重”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。針對(duì)有的部門(mén)和具體工作人員存在不了解不熟悉扶持政策和操作程序的實(shí)際情況，州微企辦加強(qiáng)與部門(mén)間的溝通和協(xié)調(diào)，利用實(shí)地指導(dǎo)和以會(huì)代訓(xùn)等方式加強(qiáng)具體經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，并積極組織相關(guān)人員參加了省局舉辦的微企創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有效推進(jìn)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的政策落實(shí)和程序規(guī)范。
6、嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保扶持政策和工作紀(jì)律的貫徹執(zhí)行。州工商局專(zhuān)門(mén)下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)扶持微型企業(yè)發(fā)展工作紀(jì)律的緊急通知，要求各地要學(xué)好用好扶持政策，公平、公正、公開(kāi)地做好扶持發(fā)展微型企業(yè)工作，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)情況及時(shí)嚴(yán)厲查處。微企辦多次到各縣（市、區(qū)）局及微企進(jìn)行調(diào)研，對(duì)存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行了解答和指導(dǎo)，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致的核查，認(rèn)真撰寫(xiě)了調(diào)研材料，搞好信息報(bào)送，有效指導(dǎo)和促進(jìn)全州微型企業(yè)的順利發(fā)展。
1、工商部門(mén)是扶持微型企業(yè)發(fā)展的主力軍，擔(dān)負(fù)“兩個(gè)作用”，對(duì)微型企業(yè)承擔(dān)了包括實(shí)質(zhì)審查的各項(xiàng)具體工作，微企科、股及基層工商分局均存在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大，經(jīng)費(fèi)不足的明顯狀況，部分工作人員存在應(yīng)付及厭戰(zhàn)情緒。
2、金融扶持政策仍需突破瓶頸。盡管有的縣金融扶持政策落實(shí)較好，但有的縣貸款支持率仍為零，全州所辦2565戶(hù)微型企業(yè)也只有190戶(hù)獲得了22652.5萬(wàn)元的貸款支持，還達(dá)不到所辦微型企業(yè)總數(shù)的10%。突破貸款扶持的瓶頸問(wèn)題仍需積極探索。
1、繼續(xù)加大“3個(gè)15萬(wàn)元”優(yōu)惠政策的宣傳力度。特別是加大對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的宣傳力度，讓更多的返鄉(xiāng)農(nóng)民工知曉扶持微型企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，積極鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工踴躍創(chuàng)辦微型企業(yè)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度。協(xié)調(diào)搞好培訓(xùn)工作、
財(cái)政補(bǔ)助資金兌現(xiàn)的工作和做好金融扶持政策的落實(shí)及稅收獎(jiǎng)勵(lì)政策工作。
3、認(rèn)真完成州委政府交辦的各項(xiàng)具體工作任務(wù)。
扶持微型企業(yè)發(fā)展工作是一項(xiàng)新的長(zhǎng)期的工作。使命光榮、任務(wù)艱巨，我局將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，克服困難，切實(shí)履行工商行政管理職責(zé)，全力做好本職工作，為全州扶持微型企業(yè)發(fā)展工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十一
今天在這里參加我工商局xx年度工作總結(jié)表彰大會(huì)，新年伊始。感到非常高興。首先代表縣委、縣政府對(duì)會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)市局陳局長(zhǎng)不辭辛苦親臨我縣表示熱烈的歡迎！向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示崇高的敬意！向?yàn)槿h經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展無(wú)私奉獻(xiàn)、辛勤工作的工商局全體干部職工表示衷心的感謝！
縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中極具歷史意義的一年。一年來(lái)，剛剛過(guò)去的xx年。全縣上下臥薪嘗膽、艱苦打拼，奮勇?tīng)?zhēng)先，克難攻堅(jiān)，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了改革開(kāi)放以來(lái)最好的發(fā)展勢(shì)頭。特別是衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要指標(biāo)大幅增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度明顯加快。全縣國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成16.4億元，同比增長(zhǎng)15%規(guī)模以上工業(yè)增加值完成2.85億元，同比增長(zhǎng)17.3%財(cái)政總收入首次突破3億元大關(guān)，完成3.03億元，絕對(duì)額增加8306萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.6%城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)到8100元，同比增長(zhǎng)16%農(nóng)民人均純收入達(dá)到3160元，同比增長(zhǎng)10.3%這些成績(jī)的取得是全縣上下共同努力的結(jié)果，也凝聚著廣大工商局干部職工的心血和汗水。這里，要再一次對(duì)大家說(shuō)一聲：辛苦了。
全體工商局干部職工上下齊心，過(guò)去的一年。團(tuán)結(jié)一致，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，特別是五個(gè)方面成績(jī)顯著：一是整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序取得新成效；二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)群眾邁出新步伐；三是執(zhí)法效能和執(zhí)法水平有了新提高；四是隊(duì)伍建設(shè)和基層建設(shè)有了新發(fā)展；五是工作方式和工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變。成績(jī)來(lái)之不易，成績(jī)有目共睹。對(duì)于大家的工作，縣委、縣政府是肯定的也是滿(mǎn)意的。
圍繞縣委、縣政府提出“建設(shè)三大基地，站在新一年的起點(diǎn)上。構(gòu)建和諧”總體目標(biāo)要求，想對(duì)工商部門(mén)的工作提三點(diǎn)希望。
一、努力創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。要不斷提高依法行政的水平和能力，繼續(xù)堅(jiān)持依法行政。加大執(zhí)法監(jiān)管力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，堅(jiān)決遏制制售假冒偽劣商品的行為和違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，真正成為維護(hù)市場(chǎng)秩序的執(zhí)法者和維護(hù)合法權(quán)益的守護(hù)神，全縣營(yíng)造一個(gè)規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
二、不斷提高工商服務(wù)水平。要把服務(wù)賦予監(jiān)管全過(guò)程，繼續(xù)抓好作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以服務(wù)促監(jiān)管，以監(jiān)管促發(fā)展，形成良性互動(dòng)機(jī)制。最大限度使用政策，盡心竭力幫助支持企業(yè)發(fā)展；大力實(shí)施“五農(nóng)工程”千方百計(jì)搞好“三農(nóng)”服務(wù)；積極參與社會(huì)環(huán)境綜合治理，全力以赴推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步。
三、扎實(shí)推進(jìn)“信用”建設(shè)。要加大誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)力度，繼續(xù)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)。充分發(fā)揮工商行政管理的職能作用，通過(guò)行政指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、巡查督導(dǎo)、典型誘導(dǎo)的辦法，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，為市場(chǎng)和諧健康發(fā)展創(chuàng)建良好的信用環(huán)境。
新使命要有新作為。讓我新的一年里，同志們新起點(diǎn)要有新思路。積極進(jìn)取，大膽實(shí)踐，以改革的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng)投身到推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、共建和諧社會(huì)的事業(yè)中，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣再做新貢獻(xiàn)，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十二
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
20xx年x半年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十三
半年來(lái)，在醫(yī)院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀(guān)改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十四
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙?lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十五
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”八字方針，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來(lái)，我中心在實(shí)踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類(lèi)城市管理事、部件問(wèn)題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí)，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%。
（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強(qiáng)街道平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對(duì)特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺(tái)發(fā)展不平衡的問(wèn)題，我中心深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對(duì)龍崗、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專(zhuān)項(xiàng)檢查。檢查中，檢查組在搜集問(wèn)題的同時(shí)對(duì)各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫(xiě)出了專(zhuān)題報(bào)告，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺(tái)均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場(chǎng)化，1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺(tái)的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺(tái)移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺(tái)工作順利進(jìn)行，我中心專(zhuān)門(mén)成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，對(duì)新區(qū)平臺(tái)運(yùn)行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過(guò)渡工作，光明新區(qū)平臺(tái)也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評(píng)價(jià)體系開(kāi)展評(píng)價(jià)。
（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度。一是，進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的針對(duì)性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對(duì)區(qū)級(jí)平臺(tái)和各責(zé)任部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保處置率高、處置問(wèn)題數(shù)量多的單位得高分，促進(jìn)責(zé)任部門(mén)處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開(kāi)研討會(huì)，全面搜集各區(qū)的意見(jiàn)和建議，著手對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。
二是，對(duì)事、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對(duì)《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類(lèi)的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí)；部件小類(lèi)平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí)，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)。
一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類(lèi)和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺(tái)改進(jìn)意見(jiàn)，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級(jí)改造。
（三）加強(qiáng)協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來(lái)，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達(dá)到90%以上。
總體而言，經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制。特別是20**年開(kāi)通數(shù)字城管評(píng)價(jià)系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財(cái)、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評(píng)價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評(píng)體系結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評(píng)價(jià)體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開(kāi)了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議，會(huì)議對(duì)互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署。
（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目，被列入xx市構(gòu)建陽(yáng)光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書(shū)》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫(xiě)工作，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專(zhuān)家評(píng)審工作。今年完成了市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)工作，6月6日開(kāi)工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線(xiàn)試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在201月1日投入正式運(yùn)行。
（五）進(jìn)一步規(guī)范流程，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實(shí)，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法，切實(shí)解決市民關(guān)注的問(wèn)題，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)5號(hào)），就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：
一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺(tái)凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無(wú)照片、有照片無(wú)疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點(diǎn)張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理，杜絕作假，同時(shí)將返工率納入評(píng)價(jià)體系。
二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化，對(duì)需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí)，對(duì)公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專(zhuān)人對(duì)此類(lèi)案件的回復(fù)進(jìn)行檢查，確實(shí)將處理時(shí)間較長(zhǎng)的案件辦理過(guò)程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào)，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。
三是實(shí)行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[]192號(hào)）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專(zhuān)人對(duì)投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對(duì)不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書(shū)。
（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊(cè)》的編寫(xiě)工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語(yǔ)言表達(dá)、評(píng)價(jià)結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無(wú)證無(wú)照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開(kāi)的操作員例會(huì)上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，解決工作中遇到的問(wèn)題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛(ài)本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，我中心開(kāi)展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng)，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開(kāi)展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時(shí)，積極溝通，廣泛交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀(guān)接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書(shū)記劉玉浦一行，劉玉浦同志對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對(duì)我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來(lái)自全國(guó)各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開(kāi)展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺(tái)階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開(kāi)通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益，我們努力加強(qiáng)對(duì)外宣傳。如，9月份，我中心邀請(qǐng)了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng)，對(duì)數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極。
協(xié)調(diào)配合職能部門(mén)，解決了大量群眾關(guān)注的問(wèn)題。
20**年，我中心在市局和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理力度、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績(jī)。
20**年，我中心共受理有效信件及來(lái)訪(fǎng)投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪(fǎng)（市信訪(fǎng)辦、市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門(mén)轉(zhuǎn)和群眾來(lái)信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線(xiàn)網(wǎng)站投訴35件，來(lái)訪(fǎng)77批，95人次。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣(mài)、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們?cè)谑芯诸I(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級(jí)城管部門(mén)及各職能部門(mén)，深入排查化解矛盾糾紛，開(kāi)展了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)，解決了許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如，5月份，針對(duì)市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問(wèn)題，秦永安副局長(zhǎng)多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開(kāi)展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專(zhuān)項(xiàng)整治小組，每周固定時(shí)間開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，各單位聯(lián)合行動(dòng)，互相配合，對(duì)油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營(yíng)規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來(lái)，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機(jī)、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書(shū)記、市長(zhǎng)參加的“直通車(chē)”接訪(fǎng)活動(dòng)中，市民賴(lài)美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問(wèn)題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開(kāi)展一次全市路面“凈化”行動(dòng)，重點(diǎn)清理賣(mài)花女、擦車(chē)仔、未成年人乞討、賣(mài)藝等問(wèn)題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開(kāi)展了為期一個(gè)月的“開(kāi)展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，半年來(lái)，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫(xiě)等違法行為的有效手段之一，一年來(lái)，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫(xiě)等違法電話(huà)號(hào)碼1659個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問(wèn)題。
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問(wèn)題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過(guò)低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡(jiǎn)易案件，下同），按時(shí)處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過(guò)低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評(píng)價(jià)結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過(guò)宗，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒(méi)有針對(duì)性、根本性解決問(wèn)題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問(wèn)題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級(jí)平臺(tái)及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺(tái)系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知，從而影響上報(bào)問(wèn)題或核實(shí)核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對(duì)獨(dú)立的區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)和獨(dú)立的問(wèn)題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)級(jí)平臺(tái)與市級(jí)平臺(tái)軟件由不同單位開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級(jí)平臺(tái)評(píng)價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評(píng)價(jià)結(jié)果的公正和公平。由于當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無(wú)線(xiàn)連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無(wú)此問(wèn)題），對(duì)監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)；對(duì)獨(dú)立建庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)通過(guò)刪除數(shù)據(jù)從而影響評(píng)價(jià)結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀(guān)雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場(chǎng)化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請(qǐng)人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實(shí)際運(yùn)作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對(duì)較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶(hù)籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊(duì)伍龐大，未有合理流動(dòng)，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門(mén)抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級(jí)平臺(tái)存在過(guò)分追求評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問(wèn)題。在現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評(píng)價(jià)整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級(jí)監(jiān)督與區(qū)級(jí)執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評(píng)價(jià)的聯(lián)合體，共同面對(duì)上級(jí)或外界的評(píng)價(jià)壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低，區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去，也會(huì)拖累整體評(píng)價(jià)結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過(guò)程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評(píng)價(jià)得到高分，最簡(jiǎn)單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問(wèn)題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問(wèn)題量，從而相對(duì)提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，對(duì)未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過(guò)二年多的運(yùn)行實(shí)踐，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過(guò)小，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題少，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問(wèn)題。監(jiān)督員配備方法存在的問(wèn)題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計(jì)劃。
年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過(guò)加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì)、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評(píng)價(jià)體系內(nèi)容及配套升級(jí)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的請(qǐng)示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評(píng)價(jià)體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問(wèn)責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門(mén)聯(lián)手發(fā)布工作，樹(shù)立評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性。同時(shí)，建立問(wèn)責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將評(píng)價(jià)結(jié)果與問(wèn)責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門(mén)了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問(wèn)題，主要問(wèn)題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問(wèn)題。
四是通過(guò)外評(píng)價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢(xún)頁(yè)面增加公眾對(duì)數(shù)字城管案件處置的滿(mǎn)意度調(diào)查，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對(duì)該單位就案件處置情況進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)打分，所有市民都可查看該單位的滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。通過(guò)此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)。
（一）對(duì)市級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行軟件升級(jí)。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò)，決定對(duì)市級(jí)平臺(tái)軟件進(jìn)行升級(jí)完善，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開(kāi)發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警、匹配派遣、智能比對(duì)、自動(dòng)查錯(cuò)、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級(jí)后的系統(tǒng)對(duì)監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng)；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門(mén)可依托數(shù)字城管平臺(tái)了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶(hù)意見(jiàn)收集、升級(jí)方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對(duì)特區(qū)外區(qū)級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。
為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)級(jí)平臺(tái)隨意刪除或截留問(wèn)題上報(bào)信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性，維護(hù)評(píng)價(jià)結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺(tái)配合市級(jí)平臺(tái)軟件升級(jí)工作相應(yīng)對(duì)本區(qū)平臺(tái)應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺(tái)通過(guò)“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器互為備份方式）共享同類(lèi)數(shù)據(jù)，確保區(qū)級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)與市級(jí)平臺(tái)完全一致，全市同類(lèi)數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫(kù)，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺(tái)在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下，可以開(kāi)展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門(mén)間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級(jí)完善“城管通”軟件。
一是對(duì)照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī)，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問(wèn)題，提高信息采集運(yùn)行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi)，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購(gòu)、更換工作。二是升級(jí)完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長(zhǎng)期以來(lái)特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問(wèn)題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。
（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫(xiě)編輯和正式出版工作；開(kāi)發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強(qiáng)操作員的績(jī)效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評(píng)體系，全面提高操作員整體績(jī)效水平，提高工作積極性。三是，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過(guò)程管理，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的績(jī)效考評(píng)。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和趨勢(shì)問(wèn)題，預(yù)報(bào)預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門(mén)全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十六
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開(kāi)取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十七
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
全年客服處理報(bào)修電話(huà)累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類(lèi)故障x(chóng)個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為x%;共接收投訴電話(huà)x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十八
過(guò)去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng)，同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結(jié)果，對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人操作中，比較注意過(guò)程，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對(duì)于市場(chǎng)節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時(shí)候還犯過(guò)于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯(cuò)誤。但目前個(gè)人在日?？幢P(pán)分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇十九
認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二十
20xx年，消防工作在區(qū)委.區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全區(qū)人民的共同努力，預(yù)防和防止了各類(lèi)火災(zāi)事故的發(fā)生，有力的促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。在20xx年里，全區(qū)共發(fā)生火災(zāi)243起，直接財(cái)產(chǎn)損失31.98萬(wàn)元，同比去年，火災(zāi)起數(shù)下降了23%，直接財(cái)產(chǎn)損失下降了60%，死亡1人;消防部門(mén)共接警476次，出動(dòng)警力4273人，搶救被困人員73人，疏散被困人員567人，搶救財(cái)產(chǎn)價(jià)值1097.5萬(wàn)元。有效遏制了重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)，下面，將我區(qū)20xx年消防工作情況總結(jié)如下：
一是消防安全責(zé)任制進(jìn)一步落實(shí)。年初，與各級(jí)各部門(mén)及消安委成員單位簽訂消防工作責(zé)任狀，明確年度消防工作目標(biāo)，并將消防工作納入各級(jí)任期責(zé)任目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，分季度對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處及區(qū)消安委成員單位消防工作開(kāi)展情況進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估并通報(bào)，逐步完善了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)依法監(jiān)管.單位全面負(fù)責(zé).群眾積極參與”的工作格局。區(qū)政府先后2次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議研究消防工作，3次召開(kāi)全區(qū)消防工作會(huì)議安排部署消防工作。區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次就消防工作作出重要批示，并深入單位督察.檢查，解決了消防工作中的許多重大問(wèn)題。
二是隱患排查整治力度進(jìn)一步加大。20xx年全年，消防部門(mén)先后開(kāi)展了第二次“清剿火患”戰(zhàn)役.“六打六治”打非治違.重大火災(zāi)隱患集中整治等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，區(qū)消防.住建.安監(jiān).商務(wù).文化.工商.質(zhì)監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)在建工地.商市場(chǎng).公共娛樂(lè)場(chǎng)所.消防產(chǎn)品.易燃易爆場(chǎng)所.勞動(dòng)密集型企業(yè)以及燃放管理進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，保持了火災(zāi)隱患整治的高壓態(tài)勢(shì)。全年，共召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議4次，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法20余次，區(qū)消防大隊(duì)和派出所共檢查單位6345家，查處火災(zāi)隱患和違法行為3104處，督促整改火災(zāi)隱患和違法行為3272處，下發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》1688份，臨時(shí)查封6家，“三?！眴挝?0家，消除了大批火災(zāi)隱患。特別是深入推進(jìn)了“城中村”火災(zāi)隱患整治工作，區(qū)政府先后多次召開(kāi)整治動(dòng)員調(diào)度會(huì)議，制定出臺(tái)“城中村”消防隱患整治三年規(guī)劃，明確近三年將每年安排500萬(wàn)消防設(shè)施建設(shè)費(fèi)，進(jìn)一步推動(dòng)了創(chuàng)文期間區(qū)域性安全隱患整治工作的落實(shí)。
三是消防社會(huì)化管理水平進(jìn)一步提升。以全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道).113個(gè)行政村(社區(qū))為基本單元，建立健全火災(zāi)隱患普查網(wǎng)格，并整合基層安監(jiān).綜治.公安派出所.物業(yè).社區(qū)保安等力量，推動(dòng)形成了“條塊結(jié)合.層級(jí)明晰.全面覆蓋”的網(wǎng)格化排查模式。借助市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的有利機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了對(duì)社區(qū)和農(nóng)村消防工作的指導(dǎo)力度，督促社區(qū)和農(nóng)村健全消防安全組織機(jī)構(gòu)，購(gòu)置了公用消防設(shè)施和器材，并協(xié)調(diào)利用4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86家農(nóng)村書(shū)屋創(chuàng)建了農(nóng)村消防宣傳服務(wù)站。同時(shí)，建立健全了消防安全重點(diǎn)單位“戶(hù)籍化”管理檔案，推行“紅.黃.綠”三色預(yù)警動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)預(yù)警或多次出現(xiàn)紅色預(yù)警的單位見(jiàn)面約談，進(jìn)一步強(qiáng)化了重點(diǎn)單位消防安全管理的主動(dòng)性。積極推進(jìn)消防控制室達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作，統(tǒng)一消防安全管理制度.硬件建設(shè)和軟件臺(tái)賬等資料，加強(qiáng)消防控制室值班操作人員的培訓(xùn)，充分發(fā)揮了消防控制室在單位安全管理方面的中樞作用，切實(shí)提高了消防監(jiān)督管理的針對(duì)性.有效性。
四是消防宣傳氛圍進(jìn)一步濃厚。20xx年以來(lái)，由政府牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各職能部門(mén)積極配合，大力強(qiáng)化了消防宣傳，積極拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方式，在廣度和深度上比以往的都有所突破。認(rèn)真抓好了《全民消防安全宣傳教育綱要》的宣貫工作，集中開(kāi)展了“全民總動(dòng)員，安全進(jìn)萬(wàn)家”119消防宣傳周等一系列宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間，區(qū)教育局組織千名師生開(kāi)展了“消防安全第一課”活動(dòng);民政部門(mén)開(kāi)展了九九消防安全體驗(yàn)活動(dòng);同時(shí)，區(qū)消防大隊(duì)向全社會(huì)面開(kāi)放，讓群眾走近消防，體驗(yàn)消防，關(guān)心消防，并針對(duì)每季度的防火特點(diǎn)，著力加大消防宣傳力度，共組織人員展出消防板報(bào)24塊，發(fā)放消防宣傳資料15000余份，協(xié)調(diào)利用炎帝廣場(chǎng)大型顯示屏及轄區(qū)單位led顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)1000余條，營(yíng)造了“人人關(guān)注消防，人人參與消防”的良好局面。緊盯公務(wù)員.學(xué)校師生及企業(yè)員工等重點(diǎn)人群，采取主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo).定點(diǎn)培訓(xùn)等形式，深入開(kāi)展“全民消防大培訓(xùn)”活動(dòng)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人開(kāi)展消防輪訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng).村“兩委”負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)率達(dá)到100%，著力提升了民眾消防安全意識(shí)和疏散自救能力。
五是社會(huì)消防基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。區(qū)財(cái)政對(duì)消防工作予以?xún)?yōu)先考慮.優(yōu)先投入和優(yōu)先保障，建立起了經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)的的長(zhǎng)效機(jī)制。全年全區(qū)業(yè)務(wù)預(yù)算經(jīng)費(fèi)582.5萬(wàn)元，將消防員高危補(bǔ)貼和人員保險(xiǎn)納入預(yù)算予以保障，為消防工作和部隊(duì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支撐。區(qū)政府將消防規(guī)劃編制納入了城市總體規(guī)劃編修內(nèi)容，建制鎮(zhèn)全部編制了消防規(guī)劃，對(duì)消防站布局.消防通道.消防水源.消防通訊和消防力量建設(shè)等進(jìn)行了科學(xué)謀劃和全面安排，做到了彌補(bǔ)“舊帳”.不欠“新帳”。20xx年，全區(qū)新安裝市政消火栓165個(gè)，基本滿(mǎn)足城市消防供水要求。加強(qiáng)綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，全區(qū)組建政府專(zhuān)職1支，在群豐鎮(zhèn)建立了應(yīng)急救援片區(qū)聯(lián)防點(diǎn)并配備消防車(chē)等器材裝備，并組建4個(gè)志愿和14個(gè)義務(wù)，逐步完善了由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮的綜合應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
工商局指揮中心工作總結(jié)篇二十一
今年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨(dú)立機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的'各項(xiàng)方案，加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊(duì)在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強(qiáng)安全管理為首任，實(shí)現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績(jī)和存在問(wèn)題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項(xiàng)管理制度，健全管理組織機(jī)構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計(jì)劃、安措資金計(jì)劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計(jì)劃有步驟組織實(shí)施落實(shí)。
三、全面開(kāi)展安全預(yù)控和安全評(píng)估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對(duì)性做安全評(píng)估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補(bǔ)充。
四、加強(qiáng)隱患排查治理力度,上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級(jí)檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類(lèi)如下：采煤專(zhuān)業(yè)xxx條，掘進(jìn)專(zhuān)業(yè)xxx條，機(jī)電專(zhuān)業(yè)xx條，運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)xxx條，通風(fēng)專(zhuān)業(yè)xx條，地測(cè)專(zhuān)業(yè)xx條，其他專(zhuān)業(yè)xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強(qiáng)安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)，重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦、跟蹤落實(shí)制度，保證一般隱患現(xiàn)場(chǎng)整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來(lái)，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來(lái)，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計(jì)劃和安全評(píng)估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們?cè)趯?duì)所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點(diǎn)的精神，對(duì)工作的不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時(shí)甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實(shí)安全責(zé)任，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及上級(jí)指示要求，及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到每個(gè)員工和每項(xiàng)工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。